Informe de gestion de 2017

• Equipo de trabajo

2

• Gestión de Foniñez

36

• Presentación mensaje de la Dirección

3

• Gestión de los Servicios de Salud

37

• Agencia especial de Intervención

4

• Gestión Administrativa

40

• Organización Institucional

6

• Comfamiliarizate

47

• Balance Social

10

• Plan de Mejoramiento

50

• Gestión de Aportes y Subsidios

14

• Balance General

53

• Gestión de Educación

15

• Estado del Resultado

56

• Estado de Cambios en el Patrimonio

58

24

• Estado de Flujos de Efectivo

59

• Gestión Programas Especiales

28

• Notas a los Estados Financieros

62

• Gestión de Credito Social

30

• Dictamen de Revisor Fiscal

95

• Gestión de Fosfec

33

• Gestión Recreación, Deporte y Turismo

1

2

RAFAEL LEONARDO PAEZ FUENTES Agente Especial de Intervención Superintendencia de Subsidio Familiar

LEDA FERNANDEZ GONZALEZ Subdirectora de Salud Comfamiliar Cartagena y Bolívar

ANA PATRICIA LOPEZ RIOS Directora Administrativa Comfamiliar Cartagena y Bolívar

AYDEE JURADO VALIENTE Coordinadora EPS Comfamiliar Cartagena y Bolívar

MARCELA CASTILLO FIGUEROA Subdirectora Administrativa Comfamiliar Cartagena y Bolívar

MARIA BERNARDA ZAPATA BALLESTAS Jefe de Planeación Comfamiliar Cartagena y Bolívar

REMBERTO ANILLO PEREIRA Subdirector Financiero Comfamiliar Cartagena y Bolívar

MELQUISEDEC SUAREZ CONEO Jefe de Auditoría Interna Comfamiliar Cartagena y Bolívar

ETHEL HERNANDEZ PULGAR Subdirectora de Servicios Sociales Comfamiliar Cartagena y Bolívar

ALFONSO VASQUEZ ARRIETA Revisor Fiscal Comfamiliar Cartagena y Bolívar

CARTA DIRECTORA ADMINISTRATIVA Ferum et assima debist fugia autat.

Offictatis inum faccabo. Intorehent, iliqui cum, ut resendantio. Nequam lam sitibus iminctorro ducienisciae ex et elessint est hillorerum est facero ipis explam quia suscil into cus inullest in nonsendi incia soluptae con cuscieturit, sam ipsam, tem is simagnatur, conectiant officaboris qui oditio. Ebit, iumquodi ad quatis sequis ellamus sequiat inciurem. Temquae volentur, quas volupti ossint odit alis qui optus dollorem el ius sit et et od que pos periam aute suntionseque a con nates sitem il iliquam quisit aut aut voluptae sit erciis el invendis explacea quidele ctorercimini doluptatia experum que dernatus es volo eatus nobisimet mos acipienimolo ium es ea non rende optatas magnim solum quaspitatur?

Ulparch iciatec eaturempero corrorem eos eaquia dunda que arum ium lab int, experum eatur mo videlec aerumqui beruptaerio odi tem quia deri cus exerum vollitatus accum quae nonsed que modit, id magnihiciur?

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El ipsum fugiae conserit, eseque mod que moluptures ut estincimus andam volorro blaccus dandae. Epudam que remolup tatibus doloria diciliquo blabo.

Udi consendeles porrum es dolupta tibus, sum sinvenisit rempos dolupta natiandi rerae. Ab ipsundi beritae nust as nus voluptis dolor sinvendam et, sequi volorer cilibus quis re delesse quodici audisquo enis velis rem fugiani maxime inia nonse vollecu llist, quam atus earuptium senti beatur, venda iditat.

Occupta tessit evenimet quo ipiet omnimpo remporro dolorerferum eos inciliquia acid modi comnihi tatias eaquid que maximag nimust estrum fugitam et et res dolore culpa volore videndisi ipictaq uidio. Aquis ate quam, volorum quost, nos adi blatis susaperferi volorehenest quo opti apis estis

3

AGENCIA ESPECIAL DE INTERVENCIÓN

Con la finalidad de fortalecer la gestión, el funcionamiento y los avances de la Caja de Compensación Familiar de Cartagena y Bolívar Comfamiliar, la Agencia Especial de Intervención en el ejercicio de sus funciones normativas y legales, autorizó los distintos proyectos y actividades que orientaron las políticas administrativas y financieras hacia la Dirección Administrativa, aportando de manera positiva al mejoramiento de la Caja de Compensación, entre los cuales estuvieron: • Contratación de obras civiles dirigidas al restablecimiento del servicio de cirugía de IPS COMFAMILIAR. • Ejecución del fondo para la atención a la niñez y jornada escolar complementaria recursos vigencia 2016.

• Contratación de obra civil para la remodelación y adecuación de la sede COMFAMILIAR EPS -S Cartagena.

• Contratación del servicio integral de aseo.

• Contratación de la Red de Prestadores de Servicios de Salud para COMFAMILIAR EPS. • Contratación la Red de Prestadores de Servicios de Salud para COMFAMILIAR IPS.

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• • • • • • • • • •

Contratación los diseños de Arquitectura e Ingeniería del Proyecto de Remodelación y Ampliación de la I.E. COMFAMILIAR. Contratación bajo la modalidad de arriendo equipo médico científico para la atención de pacientes renales a través de la IPS COMFAMILIAR. Contratación Auditoria Forense a la liquidación de salarios, horas extras, pagos de seguridad social y liquidación de contratos realizados por el área de Talento Humano.

Contratación para la depuración de la base de datos del proceso de aseguramiento de la EPS-S. Aprueba la modificación de los Macroprocesos Estratégicos, Evaluación y Control, Misional y de Apoyo de la CCF. Aprueba proyecto Foniñez Vigencia 2016.

Aprueba la adquisición de un Sistema de Información Automatizado de BDM. Aprueba el Proyecto de Remodelación y Ampliación de la Institución Educativa Comfamiliar.

Autoriza adquirir la renovación de licencias de uso de la suite Google Apps for Business.

Autoriza la adquisición del Software de Gestión Documental y elaboración de las tablas de retención documental para la Caja de Compensación Familiar de Cartagena y Bolívar.

Con relación al Plan de Mejoramiento suscrito con la Superintendencia de Subsidio Familiar, la Caja de Compensación cierra para la vigencia 2016 con los siguientes porcentajes de avances:

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ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL

La Caja de Compensación COMFAMILIAR Cartagena y Bolívar, diseño en el segundo semestre del 2016 su plan estratégico para el año 2017 – 2021, el cual se constituye en la nueva carta de navegación para los próximos 5 años, siendo la base de la transformación de la corporación, para constituirse en una organización de vanguardia con los nuevos retos que el mercado está requiriendo; la meta definida será alcanzada con el compromiso y el alto desempeño de cada uno de sus integrantes y la resiliencia ante los cambios que se presentaran en el camino de esta transformación.

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Misión

Somos una corporación de subsidio familiar que contribuye a mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados, beneficiarios y población, en especial los de categoría A y B, ofreciendo soluciones integrales en servicios sociales y salud, en Cartagena y Bolívar.

Visión

Ser reconocida por nuestros afiliados, beneficiarios y población, en especial los de categoría A y B como una corporación de subsidio familiar, competitiva sostenible en el tiempo, dinámica y socialmente responsable.

Valores Corporativos • Respeto: Nos caracterizamos por cumplir los compromisos y obligaciones adquiridas con la persona o empresa, grupo o sociedad, siendo fundamental dar respuestas adecuadas, asumiendo las responsabilidades de las decisiones tomadas.

• Trabajo de Equipo: Trabajamos generando valor en los procesos que desarrollamos, integrando todas las áreas para lograr los retos de la corporación.

• Responsabilidad Social: Generamos el más amplio margen de oportunidades para el mejoramiento de la calidad vida de los grupos de interés y el medio ambiente. “Somos comfamiliarmente responsables”• Excelencia en la Gestión: Superamos los resultados esperados, con la optimización de los recursos, sintiendo pasión por los logros obtenidos.

• Orientación al Cliente: Desarrollamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes, proporcionando un trato digno en igualdad de condiciones, entregando siempre productos y servicios de alta calidad.

• Disposición al Cambio: Asumimos los retos convencidos de su efectividad, adaptándonos y aprovechando las oportunidades internas y externas.

Política Corporativa

Nuestra política integral de la corporación de subsidio familiar, en cabeza de la alta dirección, se fundamenta en el compromiso social, enmarcado en las soluciones integrales que ofrecemos, buscando el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros grupos de interés, en especial los de categoría A y B; basados en una gestión integral, superando sus expectativas. Orientados en la excelencia de nuestra labor dando cumplimiento a la normatividad vigente, siendo socialmente responsables y estando siempre alineados con las competencias y roles requeridos para trabajar en equipo impactando en forma efectiva y positiva a la sociedad.

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Objetivo de la Corporación

Proporcionar una atención efectiva, a nuestros grupos de interés, en especial los de categoría A y B, suministrándoles soluciones que aseguren que los servicios prestados den respuestas a sus necesidades, teniendo en cuenta una estabilidad financiera de los programas corporativos a través del cumplimiento de los indicadores establecidos.

Objetivo Unidad de Salud.

Contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de los grupos de interés en los programas de salud, logrando la estabilidad financiera.

Objetivo Unidad Servicios Sociales

Ampliar cobertura en los servicios sociales proporcionando atención efectiva a su grupo de interés, en especial los de categoría A y B.

Pilares Estratégicos

Los objetivos estratégicos definidos permiten dar respuesta y hacer efectivo el plan de negocio de servicios sociales y salud de la caja de compensación; basados en el análisis situacional.

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Mapa de Procesos

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POBLACIÓN AFILIADA AL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR Al finalizar el 2016, La Caja de Compensación Familiar Cartagena y Bolívar ,cuenta con 127.983 trabajadores afiliados y personas a cargo, cuenta con 4.278 empresas afiliadas lo cual representó un incremento consolidado de empresas del 6.42% con relación al año anterior. La población afiliada creció en 1.34 % .

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En el 2016 se incrementó la vinculación de empresas del sector privado en un 6.93% y se reclasificaron las empresas de los municipios identificando las del sector público y privado; se destacan las empresas entre 50 y 200 trabajadores con un incremento del 17.69% con relación al año anterior.

De acuerdo con la actividad las empresas las que tuvieron mayor incremento fueron las de construcción; Comercio, sector turístico, agrícola y otros sectores.

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APORTES Y SUBSIDIOS En el año 2016, como estrategia para mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de afiliación de trabajadores, se dispuso un nuevo canal para recibir y realizar afiliaciones a través de la página web, afiliaciones@comfamiliar.org.co.

El recaudo acumulado por la Cajas de Compensación Familiar Cartagena y Bolívar, fue por valor de $43.576.407.

Correspondiendo a un incremento del 7.34% con relación al año anterior; en el 2016 los valores pagados por concepto de subsidios a los afiliados fueron por la suma de $15.067.787. correspondiente a un incremento del 10.19% con relación al año anterior. El valor del subsidio monetario fue de un 34.58% con relación al aporte de 2016.

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GESTION EDUCATIVA Institución Educativa La Institución Educativa Comfamiliar Cartagena y Bolívar, logro en el 2016 posicionarse en la máxima Categoría del ICFES (A+), superando lo alcanzado por la promoción 2015, consolidándose como una de las mejores instituciones educativas de la ciudad.

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16

En el 2016 se garantizó el acceso a la educación a una población de 1.113 estudiantes, aumentando la cobertura en las categorías A y B con relación a la vigencia 2015, pasando del 57.7% a 66.9%, siendo consecuentes con la gestión misional de nuestra Caja de Compensación Comfamiliar.

El posicionamiento y reconocimiento se ratifica por tres grandes razones: resultados pruebas Saber 11°, egresados admitidos en la Universidad de Cartagena y Becas Ser Pilo Paga.

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Se destaca la admisión de 24 egresados de la Institución educativa en diversos programas académicos en la Universidad de Cartagena.

El programa de Becas Ser Pilo Paga constituye otro buen referente en la elección de un colegio, en la vigencia 2016 (14) entre un total de 39 colegios privados de la ciudad.

En el 2016, se garantizó el acceso a la educación a una población de 1.113 estudiantes, aumentando la cobertura en las categorías A y B con relación a la vigencia 2015, pasando del 57.7% a 66.9%, siendo consecuentes con la gestión misional de nuestra Caja de Compensación Comfamiliar Cartagena y Bolívar .

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Distribución Ser Pilo Paga Cartagena 2016. Fuente ICFES

Se logró la aprobación del proyecto Ampliación y Remodelación de la Institución Educativa por parte de La Superintendente de Subsidio Familiar, el cual será ejecutado en 2017.

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Con el fin de brindar comodidad y garantizar las condiciones para el aprendizaje, se adquirieron 929 sillas para la Institución Educativa, dotando las aulas de básica primaria (389), secundaria (355) y media (185).

Con una nueva plataforma educativa se mejoraron los procesos de comunicación y socialización del proyecto educativo en la medida que interconecta las diferentes áreas de gestión (Directiva, Académica, Administrativa y Comunitaria).

Adecuamos el parque Infantil a Nivel Preescolar, generando ambientes armoniosos y seguros para los estudiantes, constituyéndose en un excelente escenario para la socialización y recreación.

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Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano El Centro de Capacitación Laboral se certificó en diciembre del 2016 en sus programas de Formación para el Trabajo: Auxiliar de Enfermería, Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Auxiliar Contable y Financiero, Secretariado Ejecutivo y Mecánica de Motores Diésel, gracias a la calidad de sus sistemas de gestión. Adicionalmente, el Centro de Capacitación recibió la certificación IQNET, la red internacional de certificación más importante, que promueve el reconocimiento de los certificados de sistemas de gestión en el ámbito internacional, otorgándole a las menciones conferidas por ICONTEC, importancia y reconocimiento global. Esta certificación nos permitirá generar confianza en nuestros afiliados y la posibilidad de ampliar cobertura en el mercado, especialmente con la reanudación de convenios.

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En el 2016 se incrementó en un 50.84% el número de estudiantes y en la cobertura de las categorías A y B, pasando del 12,40% al 15,70% con relación al 2015. Con los lineamientos definidos en la circular 001 de 2016, se pudo incluir a los beneficiarios de FOSFEC capacitados en esta cobertura.

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Academia de Arte Incrementamos en 50.8%, el número de estudiantes, la cobertura de las categorías A y B tuvo un cambio del 45.5% al 58.3% con relación al año anterior.

Se destaca la realización del 1er Concurso Inter colegiado de Danzas, participaron 12 instituciones con 230 participantes en la primera ronda eliminatoria entre bailarines y barras. Se conformó el Coro de Navidad integrado por 19 estudiantes de la Academia de Arte de Comfamiliar con el acompañamiento de la Fundación Nacional Batuta, invitación especial del Multicentro La Plazuela para la Inauguración de la Navidad, la cual tuvo cubrimiento televisivo por el Canal Cartagena; participación del Coro Comfamiliar en el evento de COMFAMILIAR “ENCIENDE LA NAVIDAD”.

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Recreación

RECREACION, DEPORTE Y TURISMO

Revisadas las estadísticas de 2015 vs 2016 se observa una variación positiva en usos del Centro Recreacional Napoleón Perea del 5.6%.

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Durante el año 2016 se ha dado continuidad a la realización de los programas recreativos de la Caja de Compensación consolidando de esta manera nuestra presencia en la región.

Se realizaron eventos especiales como el día del niño, Halloween, fiestas Novembrinas, despedidas de año empresariales, las festividades de navidad y año nuevo; lo que permitió incrementar la cobertura.

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Deportes Se aumentaron las coberturas en las categorías A y B, se realizaron cursos de natación, campeonato de bateo, escuela de formación deportiva, Campeonato de ajedrez, entre otras.

Se resalta la actividad de los Juegos Departamentales Deportivos y Culturales Del Magisterio, con el fin de promover el deporte, la cultura y recreación como elementos integrantes para la salud física y mental de los educadores.

Con esta actividad se logró fortalecer la integración de los maestros y maestras del departamento de Bolívar a través del deporte, el folclor y la cultura, demostrando sus competencias en ajedrez, atletismo, tejo, mini tejo y natación.

Evento fue organizado por la Gobernación de Bolívar, con la participación del Sindicato Único de Educadores de Bolívar (SUDEB) y el apoyo de la Caja de Compensación Familiar Cartagena y Bolívar -COMFAMILIAR

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Turismo Durante el 2016 se realizó una gestión importante en el proceso de celebración de convenios, cuyos resultados se verán reflejados en el primer trimestre del año 2017. El área de turismo enfocará sus actividades el próximo año en cerrar convenios mutuamente beneficiosos para el afiliado A y B como para la organización. Se están tramitando, además, la actualización de convenios con Turipanà, Decamerón, Islas Aledañas, Centros Recreacionales y Hospedajes en hoteles reconocidos. Los Paquetes turísticos grupales están enfocados a la temporada alta, cuyas características, además, son propias de nuestras afiliadas categorías A y B, con el único objetivo de seguir aumentando la cobertura.

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PROGRAMAS ESPECIALES En 2016, continuamos con la prestación de servicios del programa Canitas y Grande, cuyo objetivo principal es brindar a sus beneficiarios la oportunidad de mejorar su calidad de vida a través de actividades físicas, ocupacionales, sociales y recreativas.

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CRÉDITO SOCIAL El departamento de crédito social de la Caja de Compensación Familiar Cartagena y Bolívar, logro otorgar en 2016 a sus afiliados, a través de sus líneas de créditos de libranzas, libre inversión, pignoración o adelanto de subsidios, micro crédito empresarial, rescate de empleados y compra de cartera un total de 7.056 créditos de servicios sociales, cuyo monto ascendió a la suma de $2.212 millones de pesos.

FOVIS

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El fondo de vivienda de interés social FOVIS, realizo durante la vigencia 2016, cuatro asignaciones equivalentes a 353 subsidios de vivienda en las modalidades de adquisición de vivienda nueva, construcción en sitio propio y mejoramiento, comprometiendo recursos por valor de $ 6.518.797.023. aumentando su gestión en un 273.5% con respectó al año 2015.

Adicionalmente se ajustaron 76 subsidios entregados mediante la tercera y cuarta actas de asignación del año 2015 por un valor de $ 451.026.730. con base en lo establecido en decreto 412 de 2016. Para un total asignado por la suma de $ 6.969.823.753.

Banco Agrario y Gerencias Integrales El contrato interadministrativo con el Banco Agrario y Gerencias Integrales logro el mayor avance en el 2016 desde la firma de la firma del contrato, con un incremento del 30.07 %.

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CAVIS UT El Ministerio de Vivienda asigno 378 subsidios, por valor de $ 10.291.229.000 en el 2016, correspondiente a un incremento del 171,5% con relación a lo asignado en 2015, en el marco del Contrato de Administración suscrito con CAVIS UT.

Igualmente se tramitaron para desembolso 599 subsidios por un valor de $ 5.892.700.000. lo que representa un incremento en la gestión del 44%, comparada con el año 2015.

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FOSFEC El fondo de solidaridad de fomento al empleo y protección al cesante (FOSFEC) tiene por objeto financiar el mecanismo de protección al cesante y las acciones para proteger al trabajador desempleado, para facilitar la adecuada reinserción en el mercado laboral. Este benéfico es hasta por 6 meses; Pago cuota monetaria por el número de personas a cargo, aportes a la seguridad social por un salario mínimo, incentivo por ahorro de cesantía y asesoría de búsqueda, orientación ocupacional y capacitación para la reinserción laboral.

La agencia de empleo Comfamiliar, tiene un portafolio de servicio que integra: la captación de empresas, evaluación de perfiles, capacitación y fortalecimiento de candidatos para la inserción y reinserción laboral, talleres empresariales para la fidelización de las empresas afiliadas a la agencia de empleo.

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El número de empresas registradas en el 2016 es de 409, con relación al 2015 se incrementó en un 278%; el número de oferentes registrados en el 2016 fue de 4.469; el número de personas seleccionadas para entrevista con relación al 2015 incremento en un 508.10% en el 2016. El número de personas colocadas con relación al 2015 se incrementó en 298,46% con relación al 2015.

La población capacitada en el 2016 fue de 1.044, con una variación de 7.74%, con relación al 2015; se desarrollaron actividades de capacitación tendientes a potencializar los programas desarrollados por el fondo, dentro de las que se destacan: Capacitaciones de perfiles en carreras técnicas, cursos, seminario y talleres alusivos a: salud y seguridad en el trabajo, NIIF, administración en hoteles bares y restaurantes, ventas con énfasis en turismo e inmobiliaria, seguridad alimentaria y nutricional urbana, control de inventario, técnica en auxiliar contable y financiero, auxiliar de enfermería, mecánica diésel, análisis y programación de sistema, manejo de vehículos de emergencia, instalaciones eléctricas, facturación en salud, auditoria y cuentas médicas, informática básica, nóminas y prestaciones, cursos relacionados al área de cocina, manualidades, contabilidad, sector salud (BLS, AIEPI, UCI ADULTO Y PEDIÁTRICO), mercadeo y ventas, servicio y atención al cliente; Etc. Brindando un portafolio amplio a nuestros oferentes.

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Se capacitaron 986 estudiantes, los cuales se reportan en una nueva categoría que se denomina categoría F, representa un 36,60% del total de capacitación ejecutado en el año.

El beneficio económico del pago de la seguridad social en el 2016 incremento un 423.87% con relación al 2015. Igual comportamiento tiene la cuota monetaria el incremento fue del 306.88% con relación al 2015. Adicionalmente en el 2016 dieron bonos de alimentos que en los años anteriores no se habían entregado. Se tiene proyectado para 2017, abrir oficina en el municipio de Magangué.

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FONIÑEZ

Jornada Escolar Complementaria

FONIÑEZ, en el 2016, oriento su cobertura de 7.881 niños y niñas, principalmente en Cartagena del 92% y Magangué del 66.3%; realizando adicionalmente actividades en los municipios de Mompox y Arjona.

Estas actividades fueron enfocadas en el mejoramiento de las competencias en arte y cultura, deporte, recreación, ciencia y tecnología y ambiental.

Atención Integral a La Niñez Durante la vigencia de 2016, se capacitaron 346 agentes educativos para atender a 4.498 beneficiarios en los componentes pedagógicos, salud y nutrición y familia comunidad. La participación de las líneas de acción está distribuida de la siguiente manera: 81.7% para niños y niñas; 5.3% para hogares comunitarios de bienestar tradicional (HCB) y 7.7% para las familias.

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GESTIÓN EN SALUD EPS-S En 2016, el Programa de Salud-EPSS de la Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Cartagena y Bolívar, cerró con 206.761 afiliados distribuidos en 18 municipios del departamento de Bolívar.

Podemos observar que en el 2016 la morbilidad con relación al 2015 aumento un 6,7%, los servicios de mediana complejidad aumento un 10,04%, en 2016 destacamos nuestros servicios de atención en la Unidad Renal y área de Oncología.

La EPSS fue notificada mediante resolución 2258, del 4 de agosto del 2016 de una medida de vigilancia especial por la Superintendencia de Salud, para lo cual la EPSS está desarrollando un plan de acción que cobija a todos los hallazgos plasmados en dicha resolución, se cuenta con año a partir de fecha de su notificación. En diciembre se envió el cuarto avance del plan de acción en los componentes administrativos, financieros, técnico científico y jurídico que demuestran los logros alcanzados de acuerdo con las metas propuestas. A continuación, relacionamos en el cuadro No.21, el plan de mejoramiento que está en ejecución.

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Plan de Mejoramiento Supersalud 2016

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IPS La IPS a través de sus centros de atención ubicados en puntos estratégicos de la ciudad, continúa prestando a pacientes de primer nivel brindando una atención oportuna a sus afiliados.

En el 2016, se iniciaron los trabajos de adecuación del área quirúrgica, su apertura está proyectada para el mes de abril del 2017, lo cual incrementara los servicios de hospitalización, laboratorio y consultas especializadas.

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GESTION ADMINISTRATIVA TALENTO HUMANO

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Con el objeto de optimizar la planta de personal se ha venido implementando una estrategia de reducciรณn de la planta de personal del 2015 al 2016, sin afectar la funcionalidad de la entidad en un 3,63% con relaciรณn al promedio del 2016. Adicionalmente se estรก manteniendo un control de horas extras las cuales han disminuido un 51.34%. Las capacitaciones y el proyecto de formalizaciรณn laboral se han desarrollado en forma normal garantizando el cumplimiento del programa establecido.

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SERVICIO AL CLIENTE A la fecha se han generado 4663 PQRS, de las cuales el 84% fueron respondidas oportunamente. Con relación al indicador de oportunidad en la respuesta, las áreas de servicios sociales recibieron un 49% más de peticiones, disminuyendo el número de quejas en un 24% y los reclamos en un 100%. Se mantiene el crecimiento de los canales de comunicación a través de servicio al cliente.

Se resalta la gestión realizada en la atención al cliente a través del canal de Call Center, correo corporativo servicioalcliente@comfamiliar.org. co, página Web y la utilización de los SMS de texto a través del cual se logró realizar la campaña de divulgación para la postulación al subsidio de vivienda para afiliados categoría A y B, logrando una asignación histórica de subsidios de Vivienda.

Se evidencia una tendencia positiva en la cobertura de empresas fidelizadas como consecuencia del incremento de las charlas de servicios y la ampliación del equipo comercial; se continúa ejecutando un plan de acción intensivo que nos permita ampliar la cobertura de las empresas atendidas.

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COMERCIAL El tejido empresarial de Cartagena y Bolívar sigue presentando su principal participación en el sector de microempresas. De acuerdo con reportes de la Cámara de Comercio, del crecimiento total de empresas en Cartagena y Bolívar, solo el 1% apuntan a empresas grandes.

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ATENCION EMPRESARIAL Se cumpliรณ el cronograma de visitas de nuestras empresas afiliadas, logrando retener las empresas que se encontraban con intenciรณn de retiro de la corporaciรณn, lo que permitiรณ hacer una labor de fidelizaciรณn de clientes.

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Feria de Atenciรณn al Ciudadano Comfamiliar Octubre 26 -2016

TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN En el 2016, en el área de tecnología y sistemas de información, se destacan los proyectos a continuación relacionados: • Implementación Sistema de Información Gestión Integral EPS – OASISCOM • Implementación sistema de información ERP SIESA Cloud • Implementación software de gestión de riesgos y calidad • Reestructuración Plataforma tecnológica de la Caja • Proyecto implementación sistema de información afiliación y aportes • Proyecto implementación sistema de información hospitalario (IPS Comfamiliar) • Desarrollo interfaz cargue pago giro directo tesorería en ERP SIESA UNOEE • Desarrollo e implementación software gestión de contratación (HGC Transac) • Desarrollo software gestión procesos judiciales (Legal PRO) • Desarrollo aplicativo ComFerias App (gestión registro afiliación)

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RESULTADOS DE FERIA COMFAMILIARIZATE

LANZAMIENTO DE FERIAS COMFAMILIARÍZATE BLAS DE LEZO Y BAYUNCA 10 y 11 de septiembre de 2016

Con el propósito de brindar una mejor atención a sus afiliados, la Dirección Administrativa de Comfamiliar puso en marcha su “Modelo Empresarial Comfamiliarmente Responsable-Comfamiliarizate”, por medio de un ciclo de Ferias de Servicios que han llevado a diferentes barrios de Cartagena y municipios del departamento de Bolívar, todos los beneficios de sus programas.

Con el fin de proyectarse como una corporación enfocada a establecer una relación más cercana y comprometida con sus grupos de interés; optimizar sus procesos para lograr prácticas sostenibles, mejorar sus resultados y lograr la consecución de los objetivos estratégicos desde el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, Comfamiliar llegó al corazón de sus afiliados, con la descentralización y siguiendo el plan de mejoramiento que actualmente desarrolla Comfamiliar, en pro de su recuperación y posicionamiento como la Caja de Compensación más querida de Cartagena y Bolívar.

Comfamiliarízate, Feria de Servicios y Atención al Usuario se trasladó a las comunidades ofreciéndole a sus afiliados la oportunidad de inscribirse en

programas de emprendimiento, cursos de capacitación de la Agencia de Empleo (Fosfec), participación en charlas y atención en salud del programa Foniñez.

Además, la comunidad visitada pudo expresar sus peticiones, requerimientos y felicitaciones en nuestra área de Servicios y Atención al Cliente que hizo importante presencia en las Ferias.

Se programaron 15 Ferias en Cartagena y Bolívar beneficiando a una población cercana a las 2.500 personas en diferentes barrios de Cartagena y municipios del departamento.

La primera actividad se realizó el sábado 10 de septiembre 2016, en la Cancha de Microfútbol de Blas de Lezo (frente al Plan 400) y de ahí en adelante, Comfamiliarízate ha estado en: Bayunca, El Pozón, Nelson Mandela, La Boquilla, Arroyo de Piedra, San Francisco, Olaya Herrera, Bocachica, Santa Rita, Mompox y Magangué. El ciclo de Ferias de Servicio culmino con la visita a Turbaco, Arjona 29 y 30 de octubre del 2016 y San Basilio de Palenque el 6 de noviembre del 2016.

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FERIA COMFAMILIRÍZATE EL POZÓN Y NELSON MANDELA 17 y 18 de septiembre de 2016

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FERIA COMFAMILIARÍZATE: ARJONA Y TURBACO 29 y 30 de octubre de 2016

CIERRE FERIAS COMFAMILIARÍZATE: SAN BASILIO DE PALENQUE 6 de noviembre de 2016

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PLAN DE MEJORAMIENTO DICIEMBRE 2016

De acuerdo con la circular No. 0017 de 2010 “Planes de Mejoramiento” presentamos un resumen del avance del PDM AEI (87.77%) y el Ordinario (87.85%) con corte a diciembre 2016, el informe detallado del PDM fue presentado al Agente de Intervención especial con corte a diciembre del 2016. Se recibió de parte de la Superintendencia de Subsidio Familiar el Informe final de la visita ordinaria del 2016, realizada entre el 28 de noviembre y 2 de diciembre.

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA COMFAMILIAR CARTAGENA NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS A 31 DE DICIEMBRE DE 2016

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Impuestos, gravámenes y tasas.

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 19-2 del Estatuto Tributario, las Cajas de Compensación Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades financieras distintas a la inversión de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con Salud, Educación, Recreación y Desarrollo Social. La utilidad resultante, está sujeta al impuesto sobre la renta a una tasa del 25%. Las Cajas de Compensación Familiar no están sujetas a renta presuntiva. De acuerdo al Concepto DIAN 101670.

Obligaciones Tributarias.

• Para efectos de Impuesto sobre las ventas la Caja de Compensación Familiar de Cartagena COMFAMILIAR pertenece al régimen común.

• La Caja es agente retenedor de impuesto sobre la renta y de Impuesto de Industria y Comercio.

• Somos responsables de presentar y pagar los impuestos Departamentales como es el predial y el de vehículos.

• Es responsable de presentar anualmente información exógena en medio magnético según el requerimiento de la DIAN. Importancia relativa.

Un hecho económico es material cuando, en vista de las circunstancias que lo rodean, podría ocasionar que el juicio de una persona razonable que confiase en los estados financieros se modificara o se influenciara significativamente.

Para propósitos de presentación de estos estados financieros y de las revelaciones en sus notas, se considera un hecho económico material el resultado de un hecho individualmente significativo o un conjunto de hechos de menor cuantía que, individualmente o en conjunto, sean superiores al 5% del total de activos y al 5% del resultado neto del año.

NOTA. 4 - Normas internacionales de información financiera NIIF. La Caja de Compensación COMFAMILIAR CARTAGENA, dando cumplimiento a la Ley Nº 1314 del 13 de julio de 2009 que promulgó el Congreso de la República de Colombia por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e información financiera para conformar un sistema único y homogéneo de alta calidad, comprensible y de forzosa observancia, ha dado inicio al proyecto de implementación de éste.

Actualmente nos encontramos en el proceso de revisión y depuración de todas las cuentas contables, así como en la documentación y adecuación del cronograma de trabajo de acuerdo al DECRETO 2496 de diciembre 23 de 2015 por la nueva fecha de implementación de este decreto la cual fijo como año de implementación año 2017, se contrató una empresa de consultoría para la revisión de políticas y construcción del nuevo ESFA. NOTA. 5 - Disponible e Inversiones.

Disponible contiene los recursos de liquidez inmediata con los que cuenta la entidad, entre estas se destacan Caja con una variación especifica debido al trabajo de depuración contable, que se viene adelantando, con el fin de mostrar los saldos reales de la misma.

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Las Cuentas de ahorró presentan una disminución del 52%, debido a la constitución de un CDT POR $2.500.000.000 como respaldo al régimen de inversiones según decreto 2702 de 2014 para la EPSS. Quedando representadas en su mayoría estos títulos valores en las inversiones, los cuales tienen como finalidad mantener una reserva de liquidez, que le permita instaurar relaciones económicas con otras entidades y/o para el cumplimiento de las disposiciones legales o reglamentarias de la Caja de Compensación Familiar Comfamiliar.

NOTA. 6 - Cuentas Por Cobrar.

Representa las cuentas a favor de la entidad pendientes por pagar por parte de terceros con corte 31 de diciembre de 2016 con un saldo total de $81.735.749.495 pesos con una disminución significativa del 20% con relación al año inmediatamente anterior representados a continuación:

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En las Cuentas por Cobrar Sector Salud se presenta una disminución del 42%, en la EPS´S, por la cancelación de cuentas de Recobro Sentencias Judiciales de los entes territoriales pendientes por radicar, por valor de $2.320.468.977 pesos; también por la legalización de los recobros No POSS Sentencias Judiciales y CTC por radicar por valor de $3.096.179.603 pesos, de igual forma por el pago por parte del ministerio a través de loto en línea de las Deudas no reconocidas no pagadas de los entes territoriales de contratos hasta 31 de marzo de 2011 y las cuentas por cobrar por esfuerzo propio a partir del 01 de abril de 2011 por un valor total de $4.364.633.178 pesos.

Por parte de la IPS la cartera de éste programa tuvo una disminución muy significativa del 64% debido en su gran mayoría a la ejecución de la depuración contable y a la disminución de los ingresos de este período.

Crédito social: representa las obligaciones a cargo de terceros por concepto de Préstamos por Libranza y adelanto del subsidio familiar.

Anticipos y avances: Representan los dineros pagados por anticipado por contratos y anticipos para empleados y a pacientes de la EPS´S, los valores girados a esta última representan la gran mayoría del aumento total de la cuenta en un 83% con un saldo de $1.926.336.961 pesos.

Ingresos por Cobrar: Corresponde a los ingresos recibidos por terceros generados por su mayoría en el arriendo de la cafetería del Centro Recreacional Napoleón Perea Castro con un saldo de $215.902.722 pesos mostrando una disminución del 33% con relación al año inmediatamente anterior por motivo de aplicación de recaudos y la depuración contable realizada por un valor de $108.464.331 pesos.

Deudores Varios: Comprende las cuentas por cobrar a deudores diferentes a los ya mencionados tales como deudas entre centros de operaciones, donde la mayor variación fue generada por un préstamo interno de la IPS a EPS´S por valor de $3.133.810.770 y por reclasificaciones aplicadas por efecto de la depuración contable.

Deudas de difícil cobro: Están representadas por las cuentas que posiblemente no pueden ser cobradas, aumentadas en un 46% por valor de $2.397.612.111 pesos correspondientes a la reclasificación de saldos de Glosas por efecto de la depuración contable.

Provisiones: Corresponde a la provisión realizada por la caja de compensación sobre sus cuentas por cobrar para cubrir eventuales perdidas representadas en las carteras de clientes del sector salud, servicios sociales y crédito social que a 31 de diciembre de 2016 presenta un saldo total de $19.348.964.518 pesos.

NOTA. 7 - Inventarios.

La composición de los inventarios lo constituye la valuación de las existencias de los materiales e insumos médicos como Medicamentos, Gases Medicinales, Materiales Medico Quirúrgicos, Materiales Reactivos y Laboratorio y Materiales Odontológicos. Los cuales son utilizados como materia prima para la prestación de los Servicios Médicos.

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Se presenta una disminución en los inventarios de materiales, medicamentos e insumos salud del 51,32% debido al ajuste realizado en el stock de los materiales e insumos médicos utilizados en la prestación de los servicios médicos, que al igual que los ingresos disminuye, debido al cierre temporal de los servicios de quirófanos y hospitalización Neonatal y Pediátrica. La valuación del inventario de Medicamentos e insumos al cierre del periodo 2016 está conformado por un saldo de $ 295.183.364,54 para Medicamentos y de $131.198.999,08 para Materiales Medico Quirúrgicos.

NOTA. 8 - Propiedad Planta y Equipos.

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MAQUINARIA Y EQUIPO SSF: Se presenta un aumento en maquinaria y equipos del 6,45% por la adquisición de equipos de aires acondicionados y una UPS para el Centro Medico, un Conmutador, un comprensor para sistema de aires acondicionado y la adquisición de sillas y escritorios para la Institución Educativa, además del ajuste por inflación el cual paso a ser un mayor valor del activo.

EQUIPOS DE OFICINA: Este aumento en un 4,57% en la variación general debido al ajuste por inflación el cual paso a ser mayor valor del activo, según artículo 1 del decreto 1536 de 2007.

EQUIPO DE COMPUTACION Y COMUNICACIÓN: Existe un incremento del 0,11% en este activo debido a la compra de un computador para Sistemas y un scanner para Compras, además del ajuste por inflación el cual paso a ser un mayor valor del activo.

EQUIPO MEDICO-CIENTIFICO: Presenta un incremento del 2,84% debido a la adquisición de equipos Médicos para el Centro Medico, además del ajuste por inflación el cual paso a ser un mayor valor del activo.

DEPRECIACION ACUMULADA: El método utilizado para calcular la depreciación acumulada en la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR es el de línea recta, el cual tuvo una variación de los 6,10%, generados en la compra o adquisición de activos.

NOTA. 9 - Fondos de Ley con Destinación Específica.

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Corresponde a fondos constituidos con recursos parafiscales, y que están disponibles en cuentas de ahorros corrientes los cuales son destinados al cumplimiento de programas establecidos por la ley como son FOVIS, FOSYGA, Atención Integral a la Niñez - Jornada Escolar Complementaria, Fondo de Solidaridad del Fomento al Empleo y Protección al Cesante (FOSFEC), y que se encuentra depositado en cuentas bancarias Su contrapartida se registra en la cuenta 28. Durante la vigencia 2016 estos presentaron un aumento del 19.4% representados por $7.179 millones.

- Convenios de Cooperación.

En esta subcuenta ingresan los recursos girados por el Ministerio de Agricultura a través del Banco Agrario para la construcción de viviendas de interés social rurales VISR en las diversas gerencias integrales. Estas gerencias integrales agrupan a diferentes municipios con el fin de beneficiar a familias que han sido víctimas del conflicto armado. Otra forma de postulación a este tipo de beneficio es por medio de las alcaldías municipales, quienes postulan a familias que no tienen vivienda para que sean beneficiarios del convenio Banco Agrario.

La disminución de este rubro se debe a los pagos realizados a los diferentes contratistas en la ejecución de las obras de interés social, designadas a familias desplazadas por la violencia en los diferentes municipios de Bolívar.

NOTA. 10 – Intangibles y Valorizaciones.

–Intangibles.

El Activo intangible con que cuenta la Caja Compensación Familiar COMFAMILIAR corresponde a los derechos adquiridos en licencias de Software por los diferentes Centro de Operación para el manejo de los procesos operativos y la administración de la información que estos generan, que para el periodo 2016 cuenta con un saldo de $ 189.287.303,00

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-Valorizaciones.

Este rubro no tuvo variaciones durante el período 2016 y se mantuvo con el mismo saldo del año anterior.

NOTA. 11 - Obligaciones Financieras.

En esta cuenta se refleja el saldo de la obligación con los bancos la cual arroja un saldo de $102.273.949 a diciembre 31 de 2016, 96.8% menos que el año inmediatamente anterior, y corresponde a un crédito que la EPSS tiene con el Banco de Occidente.

NOTA. 12 - Proveedores, acreedores y otros.

Comprende todas las obligaciones adquiridas por la entidad por la compra de bienes o la prestación de servicios con sus proveedores para el funcionamiento de sus operaciones.

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Corresponde a fondos constituidos con recursos parafiscales, y que están disponibles en cuentas de ahorros corrientes los cuales son destinados al cumplimiento de programas establecidos por la ley como son FOVIS, FOSYGA, Atención Integral a la Niñez - Jornada Escolar Complementaria, Fondo de Solidaridad del Fomento al Empleo y Protección al Cesante (FOSFEC). Esta cuenta presenta un incremento de $12.311 millones equivalente a un aumento del 43.47%.

NOTA. 16 - Convenios de Cooperación.

En esta subcuenta ingresan los recursos girados por el Ministerio de Agricultura a través del Banco Agrario para la construcción de viviendas de interés social rurales VISR en las diversas gerencias integrales. Estas gerencias integrales agrupan a diferentes municipios con el fin de beneficiar a familias que han sido víctimas del conflicto armado. Otra forma de postulación a este tipo de beneficio es por medio de las alcaldías municipales, quienes postulan a familias que no tienen vivienda para que sean beneficiarios del convenio Banco Agrario. Esta cuenta finalizo el año 2016 con una disminución del -79.4% disminución dada también con los recursos de la cuenta 1812.

NOTA. 17 - Pasivos Estimados y Provisiones.

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Este rubro, comprende las provisiones realizadas, para el reconocimiento de posibles obligaciones, así como los pasivos que podrían generarse en pleitos, multas o sanciones en contra de la caja durante la vigencia del año 2016 La variación que sufre la provisión del sector salud es debido a la entrada en vigencia de la resolución 412 de 2015 la cual elimina la cuenta 264520 provisiones de glosas.

Las cuentas que presentaron movimiento fueron: Para Costos y Gastos: Representa las provisiones por concepto de medicamentos y demás servicios que presta el centro médico en el desarrollo de su objeto social tuvo una disminución de 38% equivalentes a $915.010.458.35 pesos, en el año 2016 respecto al año 2015 Contingencias: Corresponde a las provisiones de contingencias que se realizan en los procesos judiciales de posibles demandas que le formalizan a la caja a través de los negocios que la componen, en este caso los procesos obedecen a la IPS y la EPS-S. Este rubro tuvo un aumento considerable del 328.5% equivalentes a $562.451.185.27, lo que indica que la cantidad de demandas interpuestas a la caja de compensación aumento con respecto al año 2015.

NOTA. 18 - Embargos Judiciales.

Registra los embargos realizados por prestadores de la EPS-S, a las cuentas de la caja de compensación; La disminución presentada en este periodo del 91.4%, obedece a la depuración realizada a esta cuenta y la cual dio origen a la reclasificación de saldos que no correspondían a embargos entre otros valores correspondientes a cuentas por pagar entre centros de operación y las cuales se llevaron a la cuenta 2380.

NOTA. 19 - Otros Pasivos.

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El saldo de los ingresos recibidos por anticipado están representado por los dineros recaudados como pagos por anticipado por concepto de Matriculas y Pensiones de La institución Educativa Comfamiliar, por las reservas de eventos en Turismo Social y Recreación y por valores recibidos por anticipado generados de convenios estratégicos con entidades por la prestación de servicios a los afiliados por valor de $307.813.343 pesos, disminuidos en un 24% por el decremento de los ingresos de matrículas y pensiones y la aplicación de pagos en las cuentas de reservas de Recreación por motivo de la depuración contable.

El saldo de los depósitos recibidos a 31 de diciembre de 2016 conforma los movimientos por consignaciones pendientes por aplicar de vigencias anteriores por valor de $838.378.147 pesos que muestra una disminución significativa del 75% por aplicación de la depuración contable.

El saldo correspondiente al Ingresos Recibidos para terceros a corte 31 de diciembre de 2016 corresponde a pagos de parafiscales, reintegro de terceros en eventos y convenios estratégicos generados de la prestación de servicios financieros y Recreacionales a afiliados.

NOTA. 20 - Patrimonio.

Una de las mayores variaciones en el patrimonio es el incremento en la cuenta Obras y Programas de Beneficio Social en un valor de $3.257 millones correspondientes a la capitalización realizada por el programa de EPS-S con recursos provenientes del Fondo de Ley 6.25 para P y P, según los establecido en la Circular 015 de 2015, además se registró el ingreso por valor de $124 millones correspondiente al ingreso de sillas para la institución educativa de recursos provenientes de fondos de Educación Ley 115/93. Otra variación importante es el incremento de la cuenta de reserva legal la cual se aumentó en $82 millones.

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Nota. 21- Aportes Empresas Afiliadas.

Representa los aportes parafiscales 4% de empresas afiliadas, independientes y pensionadas de acuerdo a la normatividad del subsidio familiar.

Durante la vigencia 2016 se presentĂł un aumento del 7.3% con respecto al aĂąo 2015.

Nota. 22 – Ingresos por Servicios en Salud.

Ingresos por Servicios en Salud EPS-S.

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Se evidencia una disminución en el total de los ingresos del 27% con respecto al periodo anterior, debido al cierre temporal de los servicios de quirófanos y hospitalización Neonatal y Pediátrica en los cuales se presentaron las variaciones más altas en los ingresos totales con un 75% para U.F. Quirófanos y un 48% para la U.F. Hospitalización, caso contrario se presentó en la a U.F. Apoyo Terapéutico de tuvo un incremento del 16% debido a la constitución del subcentro de costo de Unidad Renal y los servicios que este ofrece, por otra parte se presentó una disminuciones del 26% en la U.F. Consulta Externa y del 4% en la U.F Apoyo Diagnostico debido a la modalidad de contratación con las EPS´S y la falta de habilitación de servicios que tienen relación directa entre ellos llamados integrales que aumentan las consultas especializadas y las ayudas diagnosticas en el desarrollo de la prestación de los mismo.

Nota. 23 – Ingresos por Servicios Sociales.

Corresponde a los ingresos obtenidos por la caja de compensación familiar de Cartagena por conceptos de educación formal, educación para el trabajo y desarrollo humano, vivienda, recreación deportes y turismo, crédito social y programas especiales.

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En educación formal encontramos los ingresos causados por la institución educativa de COMFAMILIAR por las matriculas, pensiones escolares, certificaciones entre otras. Las cuales durante el año 2016 ascienden a $1.666.958.420,50. La variación del ingreso de educación formal, corresponde a la reclasificación de los ingresos por concepto de transporte que para el año 2016 fueron considerados como ingresos recibidos para terceros (cuenta 2815) en comparación con el año inmediatamente anterior.

Por educación para el trabajo y el desarrollo humano se obtuvieron ingresos durante el año 2016 por valor de $943.691.247,21 por concepto de los cursos y programas brindados por nuestro centro de capacitación laboral y nuestra academia de artes. La variación de educación para el trabajo y el desarrollo humano corresponde al aumento de los usuarios en nuestros cursos, programas y diplomados ofrecidos.

Los ingresos adquiridos por vivienda durante el año 2016, corresponden a gestión, estudios de existencia y habitabilidad en los programas de entrega de viviendas de interés social otorgados por el gobierno nacional por valor de $531.755.846,94. La variación en nuestro programa de vivienda corresponde a un aumento en los ingresos obtenidos por el convenio con CAVIS UT. Por concepto de recreación, deportes y turismo, COMFAMILIAR obtuvo ingresos por valor de $595.675.488,70 proveniente de los servicios prestados a nuestros afiliados y no afiliados en el centro de recreación napoleón franco pareja, así como con nuestros cursos deportivos y programas turísticos. La variación de recreación, deportes y turismo, de una disminución de nuestros ingresos por programas turísticos del 84% y una disminución de ingresos por cafetería.

Los ingresos percibidos por concepto de crédito social, provienen de estudios de crédito en adelanto de subsidio familiar y créditos por libranza, así como los intereses que generan los créditos ya otorgados por valor de $267.427.661.

Comfamiliar adquirió por concepto de programas especiales ingresos por valor de 9.897.950 por nuestros programas para personas discapacitadas y adultos mayores.

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Nota. 24 – Costos de Servicios de Salud.

Costos de Servicios de Salud EPS-S.

En esta cuenta se registran las erogaciones de recursos para la atención en salud de los afiliados al régimen subsidiado. Dentro de los valores más representativos de este rubro se encuentran los siguientes: •

Los costos de capitación corresponden a la generación de contratos de capitación suscritos para asegurar la atención de los afiliados de la caja, el costo de capitación en el 2016 presento una disminución frente al año 2015 del 11.2% equivalentes a $2.587.745.394.92 pesos, el cual hace referencia a que en el año 2016 la contratación por modalidad de capitación disminuyo sobre la red prestadora de salud.

•

Contratos por evento – subsidiado: son los costos generados por la atención a los afiliados por la red de prestadores por los servicios que no están capitados, la contratación por la modalidad de evento durante el año 2016 disminuyó en 21.4% equivalentes a $9.109.061.829,79 pesos referente al año 2015, generado por el plan de contención de costos y gastos que se está llevando a cabo.

•

Alto costo: Corresponde a los servicios prestados a nuestros afiliados por enfermedades de alto costo. Es decir, aquellas enfermedades cuyo tratamiento supera los costos de una enfermedad general. Durante el año de 2016 las enfermedades de alto costo disminuyeron un 55% frente al año 2015, por valor de $213.871.004. Esto generado por generado por el plan de contención de costos y gastos que se está llevando a cabo.

Costos de Servicios de Salud IPS Los costos se encuentran estructurados en cinco unidades funcionales para el costo y una unidad funcional Administrativa para el gasto que es la encargada de la dirección de la institución y servir de apoyo a las unidades funcionales del costo para que estas puedan cumplir con la prestación de los servicios sin ningún tipo de inconveniente. Actualmente cuenta con veinticinco subcentros de costos para el costo, agrupados de acuerdo a la similitud del servicio que se presta y catorce corresponden al gasto los cuales están agrupados en relación a los procesos administrativos delegados por la administración del Centro Médico Comfamiliar IPS. De acuerdo a su comportamiento en relación al periodo anterior se pueden apreciar las siguientes cifras:

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De acuerdo a las cifras se evidencia una disminución en los costos del 24,6% en donde la variaciones más altas se presentan en la U. F. Quirófano con un 80,8% y la U.F. Hospitalización con un 33.30% debido a la suspensión del servicio de quirófanos y Hospitalización Neonatal y Pediátrica en acto Administrativo emitido por el DADIS, en la U.F. Apoyo Terapéutico la se presenta un aumento en la variación del 31,1% debido a la constitución del subcentro de costo de Unidad Renal el cual aumentó sus costos por los nuevos servicios ofrecidos, la U.F Consulta Externa presento una disminución del 25,0% debido al cambio de en la modalidad de contratación con las EPS´S y la falta de habilitación de servicios que tienen relación directa entre ellos llamados integrales que aumentan las consultas especializadas y las ayudas diagnosticas en el desarrollo de la prestación de los mismo.

Nota. 25 – Costos de Servicios Sociales.

En esta cuenta encontramos todas las erogaciones de recursos incurridos por Comfamiliar con el fin de soportar las actividades de los diferentes programas de servicios sociales. Como lo son el pago de los salarios, prestaciones sociales y aportes de ley de los docentes, instructores que laboran en la institución educativa, centro de capacitación laboral, programa de deportes y programas especiales; así como el soporte y mantenimientos de las bases de datos de sus clientes y administración de los sistemas financieros de crédito a cargo de proveedores.

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La variación de recreación, deportes y turismo, proviene de una disminución de los costos del departamento de turismo del 84% relacionada a la disminución de los ingresos del mismo periodo y recreación del 41% con relación a la disminución de los ingresos.

Nota. 26 - Subsidio en Dinero.

Representan los registros de los valores de subsidio monetario pagado a los beneficiarios con personas a cargo que causen el derecho a la prestación del subsidio familiar. De acuerdo a la Ley 21 de 1982. Estos subsidios son financiados por los ingresos de aportes de empresas 4%. Así mismo el registro de la apropiación del valor de para financiar el subsidio personas a cargo mayores de 18 años para FOSFEC. La cuenta de Cuota monetaria presenta un incremento del 10.2% correspondiente a $1.393 millones esto en parte debido al incremento que tuvo el valor de la cuota monetaria que para el año 2016 fue fijada en $29.106.

Nota. 27 - Subsidio en Especie.

Registra los costos por concepto de subsidio diferente al dinero, como becas de estudio, alimentos y demás que estén de acuerdo a la reglamentación de la ley 21 de 1982. Esta cuenta presenta una disminución de -95.4% equivalente a -$233 millones durante la vigencia 2016.

Nota. 28 – Gastos Operacionales de Administración.

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En cumplimiento a las medidas de contención de gastos estipulada por la dirección administrativa de la caja, se evidencio una disminución porcentual del 9,9% de los gastos operacionales de administración y servicios en general, los conceptos que disminuyeron y que dieron origen a esta tendencia en el rubro, fueron: gasto del personal en un 6,62% y la disminución de las provisiones de cartera en un 61,31% generada por la depuración y la recuperación de cartera.

De salud.

Correspondientes al valor de los gastos causados e incurridos para el funcionamiento de la EPS-S e IPS y todas sus sucursales a nivel departamental.

De Servicios Sociales.

En este rubro encontramos a las erogaciones que incurrió la caja en el desarrollo de su objeto social, específicamente en la prestación de servicios sociales que provee a los afiliados y no afiliados, dentro de estos encontramos: La educación formal, bolsa de empleo, vivienda, recreación, capacitación para el trabajo, crédito social, Turismo, y los demás programas y convenios especiales que abarca.

Gastos de Administración.

Los valores que conforman este rubro corresponde a los gastos operacionales de administración de la caja de compensación los cuales no superaron el 8 % del total de los ingresos de aportes del 4%, esto en cumplimiento de la reglamentación estipulada en la ley 789 de 2002 en su artículo 18 (GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTRIBUCIONES PARA SUPERVISIÓN) Nota. 29 - Contribuciones Y Apropiaciones de Ley.

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Se registra lo apropiado y pagado por concepto de las apropiaciones con destinación específica como lo establece la ley 789 de 2002, en el mes de enero de cada año, la Superintendencia de Subsidio Familiar emitió la resolución 045 de 2016 la cual estableció los porcentajes que cada caja de compensación debe apropiar de los aportes patronales del 4% recaudados, los diferentes porcentajes se presentan a continuación:

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VIGENCIA 2015

VIGENCIA 2016

Incremento

* Porcentajes fijados por la Resoluciรณn 050 de 2015 SSF * Porcentajes fijados por la Resoluciรณn 045 de 2016 SSF

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Nota. 30 – Ingresos No Operacionales.

Comprende los ingresos originados de transacciones diferentes a las del giro ordinario de la empresa. Dentro de este rubro se destaca el reintegro de otros costos y gastos, así como el incremento de los rendimientos financieros provenientes de las inversiones obligatorias lo cuales contribuyen la variación porcentual positiva en 101,5% que muestran las cifras a 31 de diciembre de 2016 para los centros de operación que componen la administración.

Nota. 31 – Gastos No Operacionales.

Los gastos no operacionales están representados en gastos financieros, gastos extraordinarios, gastos extraordinarios de ejercicios anteriores y gastos diversos.

De acuerdo a su comportamiento en relación al periodo anterior se pueden apreciar las siguientes cifras:

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El resultado del ejercicio muestra un decrecimiento en la pérdida de la Corporación al pasar de (-$23.842 millones) a (-$11.258 millones).

No obstante que las cuentas de gastos operacionales de administración disminuyeron en un (-10%) equivalente a (-$2.357 millones) al igual que los costos en un (-7%) equivalente a (-$13.770), la pérdida se genera entre otros por el aumento de la cuenta (52) de apropiaciones y transferencias de ley que, por el incremento en los porcentajes de apropiación, arrojan un crecimiento de $8.809 millones.

Nota. 33 – Estado de Cambio al Patrimonio.

La variación del Patrimonio de la Corporación está dada por la pérdida del ejercicio no obstante a la disminución de la misma en $12.584 millones con respecto a la vigencia 2015 además de la apropiación de la reserva legal. Así mismo la capitalización de recurso por valor de $3.257 millones que corresponden a la suma de $3.133 millones capitalizados por el programa de EPS-S proveniente de los recursos de promoción en prevención.

ANA PATRICIA LOPEZ RIOS Directora Administrativa

DILSON RUZ MERCADO Jefe Dpto. de Contabilidad TP 66509-T

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