All Ears hoormagazine 2023

hoormagazine

Een nieuwe lente

Het dertigste verjaardagsfeest van All Ears Hoorzorg zit er op. Een bijzonder jaar. Het is voorbij gevlogen. Corona hebben we gelukkig achter ons gelaten en hopen dit nooit meer mee te hoeven maken. Heel veel onzekerheden en ja, net als vele andere bedrijven hebben wij ook zwarte sneeuw gezien. Het zal je toch maar gebeuren dat je in het dertigste jaar van je bestaan onderuit gaat. We zijn er gelukkig goed doorheen gekomen.

De lente is begonnen, de dagen worden weer langer, de bomen kleuren weer groen, de fruitbomen staan in volle bloei en de lammetjes dartelen in de wei. Bij ons in de tuin heeft een waterhoen haar nestje gebouwd en daar vjif keurige eitjes in gelegd. In de ochtend, zo tegen vijven worden we gewekt door fluitende merels, roodborstjes, koolmezen en andere gevleugelde vrienden. De energie spat ervan af. We worden hier weer blij van.

All Ears Hoorzorg heeft de laatste maanden drie nieuwe medewerkers aan haar team toegevoegd. Josje als audicien, Nikki en Nicolien als medewerkers. In dit magazine stellen zij zich graag aan u voor.

Marlies en Fréderique zijn aan de eindsprint begonnen voor het behalen van het diploma tot audicien en hopen eind juni klaar te zijn.

Net als in de natuur groeien wij ook en waarom? Omdat u dat vraagt. Fabrikanten van hoorhulpmiddelen zitten om diezelfde reden ook niet stil. Zij bruisen van de energie om nieuwe producten te ontwikkelen en deze in de markt te zetten. Onze klanten, u, vragen naar oplossingen die kunnen helpen hun hoorproblemen op te lossen zodat zij weer mee kunnen in de vaart der volkeren en weer kunnen genieten van de dagelijkse gesprekken, het kunnen beluisteren van mooie muziek en de geluiden van de natuur.

Op 1 april 2022 betrokken wij onze nieuwe hoofdvestiging in Middelburg. Een spannende stap want je verlaat toch het vertrouwde adres. Hoe zullen de klanten hier op reageren? Gaan we er klanten op verliezen, weten mensen ons nog wel te vinden? Het ging allemaal door ons hoofd maar toch doorgezet. En wat blijkt? Het is een schot in de roos. Het feit dat het makkelijk bereikbaar is aan de rand van de stad, geen parkeermeters en energieneutraal, maar bovenal dat we de beschikking hebben over een ruimte die we gebruiken om klanten te ontvangen voor instructies van nieuwe producten en presentaties.

Wij, als team van All Ears Hoorzorg, richten ons vizier op de toekomst door gebruik te maken van kennis en kunde om u zo optimaal mogelijk van dienst te zijn.

Wij wensen u een heerlijke zomer en hopen dat u ons nieuwe magazine met plezier zult lezen.

Namens Team All Ears Hoorzorg, Ginette, Erik en Fréderique van Wijngaarden

Klantervaring Mevrouw Daane

De energieke mevrouw Daane heeft een unieke kijk op haar gouden jaren. In plaats van een stapje terug te doen en te genieten van een welverdiend pensioen, heeft ze ervoor gekozen om haar tijd te wijden aan vrijwilligerswerk vanuit een diepgewortelde christelijke overtuiging. Ze wil op deze wijze, zo zegt ze zelf, handen en voeten geven aan haar geloof in Jezus Christus.

Of het nu gaat om het rijden met de buurtbus in YersekeWemeldinge, het werk bij Vluchtelingenwerk of de hulp die ze geeft als Vrijwillig Burgeradviseur Reimerswaal, ze doet het met volle overgave. ‘‘Hoeveel uur het precies is? Geen idee, maar meer dan genoeg om er veel vreugde en voldoening uit te halen. Zolang ik een positieve bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling of het welzijn van andere mensen zal ik dit blijven doen. Het huishouden kan wel wachten.’’

Twaalf jaar geleden klopte mevrouw Daane aan bij All Ears Hoorzorg.“Ik merkte dat ik tijdens mijn werk moeite kreeg met het verstaan van de telefoon. De vogels die ik normaal ’s ochtends vroeg hoorde fluiten leken verdwenen. Al snel was mij duidelijk dat ik last had van erfelijk gehoorverlies. Mijn vader had ook een hoortoestel.’’

Vanwege de dekking bij haar zorgverzekering besloot mevrouw Daane een aantal jaren geleden om over te stappen naar een andere partij.“Ik heb sindsdien lopen tobben met mijn hoortoestellen. Zo brak het microfoontje een aantal keren af, vanwege het vele op- en afdoen van de mondkapjes. Na de laatste reparatie stapte ik buiten en leek het geluid wederom van een andere kant te komen. Ik raakte gedesoriënteerd en het probleem volledig oplossen lukte niet. Uiteindelijk besloot ik weer bij All Ears Hoorzorg binnen te stappen. Ik had een advertentie gezien voor een nieuw toestel die verbinding kon maken met je telefoon. Daar was ik wel benieuwd naar! Alles werd opnieuw doorgemeten, toen werd duidelijk waarom het geluid van een andere kant kwam: ze hadden mijn oorstukjes verwisseld, waardoor het apparaatje van mijn linkeroor rechts zat en andersom.”

Het neusje van de zalm

“Ik besloot voor het nieuwste model van Phonak te gaan, de Paradise (2019). Toen kwam er een nieuwer model uit: de Phonak Audéo Lumity. Die had ik toch wel graag gewild, omdat deze nog meer mogelijkheden heeft. Maar, meer mogelijkheden

betekent vaak ook duurder en mijn nieuwe toestellen waren al in bestelling. Toen ik bij All Ears Hoorzorg kwam om mijn nieuwe toestellen op te halen, vertelden ze mij dat ik toch de allernieuwste Phonak Audéo Lumity (2022) zou krijgen. Wauw, mijn geluk kon niet op. Dit is nou net dat stukje meerwaarde wat All Ears Hoorzorg biedt. Wat een fantastische service!” Als extra optie werd de nieuwste richtmicrofoon van Phonak aangeboden om uit te proberen. Het nieuwe hoortoestel in combinatie met Roger On is een echte eye-opener, zo legt ze uit.

Nooit meer zonder

“De Roger On is een klein microfoontje dat speciaal ontwikkeld is voor alle gesprekken met achtergrondlawaai en over afstand. Ook voor vergaderingen online is het een uitkomst als je hem aansluit op je laptop. Als je hem aanzet wordt het geluid rechtstreeks naar mijn hoortoestellen gestuurd. De hoortoestellen en de Roger On zijn met een app te bedienen. Verder kan er handsfree mee gebeld worden, rechtstreeks muziek op worden afgespeeld door de bluetooth-functie en zit er een stappenteller in. Mevrouw Daane wil nooit meer zonder. ‘‘Deze combinatie kan ik iedereen aanraden die een beetje handig is met zijn of haar mobiel. En ben je dat niet? Ook zonder mobiel en apps is dit hoortoestel fantastisch!”

Gesprekken zijn helder met Lumity•

Goed spraak verstaan is een grote wens van slechthorenden, met name in rumoer. De Phonak Audéo™ Lumity hoortoestellen zijn speciaal hiervoor ontwikkeld, zodat u in alle dagelijkse situaties weer beter verstaat.

Ga weer helemaal op in gesprekken. En met de uitstekende connectiviteit streamt u geluid vanaf elk merk smartphone of tablet, én de TV rechtstreeks naar uw oren.

• Helder, natuurlijk geluid

• Beter verstaan door SmartSpeech™ Technology

• Universele connectiviteit via Bluetooth (iOS en Android)

• Waterbestendige uitvoering

• Oplaadbaar

• Mogelijkheid ringleidingstand

• myPhonak app op de smartphone

Bestel het gratis infopakket!

Maak kennis met Phonak Lumity voor een ongeëvenaarde hoorplossing. Bestel de gratis uitgebreide brochure

www.phonaklumity.nl

Geef uw hoorapparaat superkrachten met Roger On, de draadloze richtmicrofoon

Geef uw hoorapparaat superkrachten met Roger On, de draadloze richtmicrofoon

Verstaan in gezelschappen vormt de grootste uitdaging voor veel slechthorenden, ondanks goed afgestelde hoorapparaten. Verjaardagen en een restaurant zijn bekende voorbeelden, veel sociale situaties spelen zich af in rumoer. Mogelijk vermijdt u die situaties zelfs? Dat is onnodig, want er is hulp voor uw hoorapparaten!

Verstaan in gezelschappen vormt de grootste uitdaging voor veel slechthorenden, ondanks goed afgestelde hoorapparaten. Verjaardagen en een restaurant zijn bekende voorbeelden, veel sociale situaties spelen zich af in rumoer. Mogelijk vermijdt u die situaties zelfs? Dat is onnodig, want er is hulp voor uw hoorapparaten!

Speciaal hiervoor is de Roger On ontwikkeld, een kleine losse microfoon die u op tafel legt en draadloos verbonden is met uw eigen hoorapparaten. De microfoon richt zichzelf automatisch op de spreker uit één van 6 richtingen om achtergrondlawaai maximaal te onderdrukken. Door deze nieuwe MultiBeam-technologie kan zo één spreker uit het lawaai naar voren gehaald worden.

Probeer de Phonak Roger On zelf!

Uw audioloog kan u nader adviseren of mogelijk zelfs een demonstratie geven. Of vraag het gratis digitale informatiepakket aan via email infomail@sonova.com o.v.v. Roger On infopakket.

Probeer de Phonak Roger On zelf!

Maak gerust een afspraak in een van onze winkels om de Roger On te proberen.

• Goed verstaan in gezelschappen

Uw audioloog kan u nader adviseren of mogelijk zelfs een demonstratie geven. Of vraag het gratis digitale informatiepakket aan via email infomail@sonova.com o.v.v. Roger On infopakket.

• Versta een gesprekspartner op grote afstand, bv thuis of op de fiets

• Draadloze koppeling met uw TV mogelijk

Te combineren met alle merken

Speciaal hiervoor is de Roger On ontwikkeld, een kleine losse microfoon die u op tafel legt en draadloos verbonden is met uw eigen hoorapparaten. De microfoon richt zichzelf automatisch op de spreker uit één van 6 richtingen om achtergrondlawaai maximaal te onderdrukken. Door deze nieuwe MultiBeam-technologie kan zo één spreker uit het lawaai naar voren gehaald worden.

Speciaal hiervoor is de Roger On ontwikkeld, een kleine losse microfoon die u op tafel legt en draadloos verbonden is met uw eigen hoorapparaten. De microfoon richt zichzelf automatisch op de spreker uit één van 6 richtingen om achtergrondlawaai maximaal te onderdrukken. Door deze nieuwe MultiBeam-technologie kan zo één spreker uit het lawaai naar voren gehaald worden.

• Goed verstaan in gezelschappen

• Discreet

• Versta een gesprekspartner op grote afstand, bv thuis of op de fiets

• Draadloze koppeling met uw TV mogelijk

Zo krijgen uw hoorapparaten superkrachten in moeilijk situaties!

Te combineren met alle merken

Roger On is universeel, dus te combineren met alle merken hoorapparaten (niet alleen Phonak), evenals cochleaire implantaten en BCD’s. Optioneel kunt u de automaat ‘overrulen’ door zelf terplekke de richting van uw voorkeur vast te zetten via de handige app. Een partner of vriend(in) kan het apparaatje ook om de hals dragen, ideaal om de ander moeiteloos te verstaan tijdens een lange fietstocht waarbij windruis en de grote afstand het spraakverstaan hinderen.

Te combineren met alle merken

Roger On is universeel, dus te combineren met alle merken hoorapparaten (niet alleen Phonak), evenals cochleaire implantaten en beengeleidingshoortoestellen (BCD’s). Optioneel kunt u de automaat ‘overrulen’ door zelf terplekke de richting van uw voorkeur vast te zetten via de handige app. Een partner of vriend(in) kan het apparaatje ook om de hals dragen, ideaal om de ander moeiteloos te verstaan tijdens een lange fietstocht waarbij windruis en de grote afstand het spraakverstaan hinderen.

Roger On is universeel, dus te combineren met alle merken hoorapparaten (niet alleen Phonak), evenals cochleaire implantaten en BCD’s. Optioneel kunt u de automaat ‘overrulen’ door zelf terplekke de richting van uw voorkeur vast te zetten via de handige app. Een partner of vriend(in) kan het apparaatje ook om de hals dragen, ideaal om de ander moeiteloos te verstaan tijdens een lange fietstocht waarbij windruis en de grote afstand het spraakverstaan hinderen.

Maak kennis met... Josje Terug bij All Ears Hoorzorg

Mijn affiniteit met hoorzorg is al vroeg begonnen. Mijn vader, Kees de Munck, is ondertussen 25 jaar audicien bij All Ears Hoorzorg in Goes. Mijn moeder heeft ook bij All Ears Hoorzorg gewerkt en draagt al vele jaren hoortoestellen. Vanuit huis ben ik er dus mee opgegroeid en hierdoor was een van mijn eerste baantjes op zaterdagen en in de vakanties bij All Ears Hoorzorg. Ik werkte mee in de winkel en voerde de bijbehorende administratieve werkzaamheden uit, met veel plezier. Toen het moment kwam om te gaan studeren ben ik verhuisd. Zo kwam mijn werk bij All Ears Hoorzorg ten einde.

Die studie heb ik uiteindelijk niet afgerond en na wat zoekwerk ben ik toen terecht gekomen bij een zelfstandige audicien in Amstelveen. Ik was daar op mijn plek en kreeg de kans om de opleiding tot audicien te volgen en heb deze met succes afgerond.

Na zes jaar in Amstelveen te hebben gewerkt, besloten mijn partner en ik terug te keren naar Zeeland. Het was tijd voor een nieuwe uitdaging en ik maakte een uitstap naar de gehandicaptenzorg. Met mijn ouders had ik het vaak nog over het audiciens werk. Vorig jaar september kwam er een vacature vrij in Middelburg als administratief medewerker. Dit leek mij een mooie eerste stap richting het audiciens vak, waar ik toch nog veel gevoel bij had. Zo ben ik afgelopen oktober weer gestart op vertrouwde grond.

Om de werkzaamheden als audicien weer geaccrediteerd uit te mogen voeren ben ik een opleiding gestart. In de acht jaar tijd dat ik ertussenuit ben geweest, is er veel binnen de zorg en techniek veranderd. Afgelopen maart ben ik opnieuw beoordeeld door een assessor om mijn registratie als audicien weer officieel te kunnen maken en hiervoor ben ik geslaagd.

Door erfelijke

slechthorendheid en tinnitus draag ik zelf ook hoortoestellen en maak

ik gebruik van de Roger On. Hierdoor weet ik goed wat iemand met een gehoorverlies

allemaal kan ervaren en hoe het is om hoortoestellen te dragen. Want ondanks mijn achtergrond, was ik na vaststelling van mijn eigen gehoorverlies ook niet gelijk bereid om hoortoestellen te gaan dragen. Het is en blijft toch een stap voor jezelf, waar je mee om dient te gaan. Ondertussen kan ik niet meer zonder en ben ik ook erg blij met de Roger On. Hiermee maak ik verbinding met de televisie, zodat het geluid direct in mijn hoortoestellen ontvangen wordt. Tevens neem ik hem mee naar bijvoorbeeld een feestje of een restaurant, waardoor ik veel beter een gesprek met iemand kan voeren. Maar ook tijdens paardrijden geef ik de Roger On aan de instructrice, dat maakt het een stuk makkelijker voor ons beiden. Mijn hoortoestellen bieden heel veel ondersteuning, maar voor het overbruggen van een grotere afstand in de rijbak ben ik afhankelijk van de Roger On microfoon.

MAAK VERBINDING MET DE DIERBARE MOMENTEN

DE HELDERE KEUZE VOOR HOREN MET TWEE OREN

Uw gehoor verbindt u op vele manieren met de wereld. Een gesprek hebben in een restaurant, telefoneren, tv kijken of naar de radio luisteren, lijken heel gewoon, maar ze zijn enorm belangrijk om volledig mee te kunnen doen in het leven. In gevallen waarin de versterking van hoortoestellen niet voldoende is, is een andere oplossing noodzakelijk. Voor mensen met ernstig of zeer ernstig gehoorverlies kan de beslissing om een cochleair implantaat te nemen levensveranderend zijn. Hoe kom ik meer te weten over de mogelijkheden van een cochleair implantaat? Advanced Bionics organiseert met regelmaat (online) CI-informatiebijeenkomsten, waar u meer te weten komt over de werking van een cochleair implantaatsysteem, maar ook in contact komt met CI-dragers, zodat u uit eerste hand kunt horen over hun ervaringen met horen met een cochleair implantaat.

Scan de QR-code en kijk op onze evenementenkalender voor de geplande bijeenkomsten en de mogelijkheden om u hiervoor aan te melden.

Phonak Naída Link M hoortoestel

Advanced Bionics Naída CI M spraakprocessor

Mevrouw van Agtmaal

Getik van een richtingaanwijzer

Mevrouw van Agtmaal (72) draagt rechts een Phonak hoortoestel en links een CI, oftewel een Cochleair Implantaat. Ze staat vol in het leven en wilde zich niet laten afremmen door de achteruitgang van haar gehoor. Het plaatsen van een CI is geen beslissing die je maakt over één nacht ijs, maar ze is nu ontzettend blij met haar keuze.

“Ik kreeg steeds meer moeite met het uitvoeren van mijn functie” vertelt ze, wanneer ik haar vraag waar haar verhaal is begonnen. Het concentreren op en toch maar half kunnen volgen van een gesprek of vergadering zorgde voor vermoeidheid en frustratie.

“Ik besloot om met flexpensioen te gaan, en dat was een grote opluchting. Maar daar was het gehoorprobleem natuurlijk niet mee opgelost en zo ben ik bij All Ears Hoorzorg terecht gekomen. Eerst voor hoortoestellen, maar uiteindelijk boden die eigenlijk geen goede oplossing meer. Ik werd doorverwezen naar de afdeling Audiologie van het Erasmus MC in Rotterdam. Daar luidde het advies om een cochleair implantaat te nemen. Dat is een klein elektronisch toestel dat ernstig slechthorenden in staat stelt geluiden weer waar te nemen. Dat moest even bezinken.”

“Ondertussen was mijn zus, die zeker net zo slechthorend was, al overstag gegaan. Zij heeft in Antwerpen haar CI laten plaatsen en de resultaten waren jaloersmakend goed. Ik ben vervolgens ook het traject ingegaan. Na diverse onderzoeken stonden al snel alle lichten op groen. Bij volwassenen wordt er nooit een CI aan twee kanten geplaatst. Links bleek mijn slechtste oor te zijn, dus daar werd ik aan geopereerd. Wel moest ik nog kiezen voor een merk. Dat is Advanced Bionics geworden, omdat deze goed samenwerkt met Phonak hoortoestellen, waar ik al goede ervaringen mee had.”

“De operatie zelf viel me alles mee. Het voelde wat beurs, maar ik had geen last van duizeligheid of misselijkheid zoals mijn zus dat wel had ervaren. Ze opereren natuurlijk dicht bij je evenwichtsorgaan. Het meest benauwd was ik voor de

mogelijkheid dat mijn aangezichtszenuw geraakt zou worden, dan blijf je met een hangend gezicht zitten. Gelukkig kon ik dezelfde dag gewoon naar huis, zonder gekke klachten.”

Opnieuw leren horen

“De processor, het apparaat dat geluid omzet in elektronische prikkels, werd drie weken later aangesloten. Ik hoorde niks anders dan wat gekraak en gepiep, maar hierop was ik al voorbereid. Het geluid komt heel langzaam terug, je hersenen moeten opnieuw leren horen. Zo was het eerste dat ik hoorde, het getik van de richtingaanwijzer in de auto. In november 2022 vond de operatie plaats en ondertussen kan ik aardig wat horen met alleen mijn CI. Met luisterboeken ben ik aan het oefenen. Ik kan niet alles verstaan, maar weet wel het verhaal in grote lijnen te volgen. Wat ik merk is dat bekende stemmen makkelijker voor mij te verstaan zijn dan onbekende. Rechts draag ik nog wel een hoortoestel en de combinatie zorgt ervoor dat het geluid acceptabel is. Het is nu een kwestie van tijd en afstellen. Voor het afstellen van mijn CI moet ik steeds terug naar het Erasmus, maar voor mijn Phonak en alle andere aansluitbare apparatuur kan ik terecht bij All Ears Hoorzorg. Ze zijn ontzettend behulpzaam geweest in het hele traject. Van het contact leggen tot het doen van aanvragen. Niks is teveel gevraagd.”

Phonak Lyric™ verlicht

tinnitus sneller dan standaard hoortoestellen.

24/7 voordelen voor tinnitus

Naar schatting lijdt 10-15% van de bevolking aan tinnitus, maar in de meeste gevallen blijft deze onbehandeld. Dit komt door een gebrek aan informatie en vanwege het feit dat de meeste mensen niet weten wie hun klachten kan begrijpen of hen kan helpen. Hoewel sommige gevallen niet zo ernstig zijn, zijn er ook gevallen die specifieke behandeling vereisen om effecten op de lange termijn te voorkomen.

Tinnitus k an n iet w orden g enezen, m aar k an gelukkig op diverse doeltreffende manieren worden begeleid en beha n deld. Zodra u b esluit om hul p in te schakelen, dient u eerst en  vooral contact op te nemen met een tinnitusspecialist bij u in de buurt voor meer info rmat i e. Tinnitus is iets dat 24 uur per dag aanwezig kan zijn en versterking is een van de oploss ing en v oor het verlichten van tinnitus.

Maak kennis met... Nicolien

Minder stress en meer structuur

Als je net zoals Nicolien geboren en getogen bent in de badplaats Cadzand, dan wordt de liefde voor de toeristische sector er met de paplepel in gegoten. Na jaren werkzaam te zijn geweest in deze branche, maakte Nicolien recent toch de overstap naar de wereld van andere dienstverlening: (h)oorzorg.

De reden voor deze carrièreswitch?

De doorslaggevende factor om naar een andere baan op zoek te gaan was de vermindering van stress. Doordat het bedrijf waar Nicolien werkzaam was flink groeide, nam ze haar werk geregeld mee naar huis. Ook werkte ze vaak in de weekenden en vakanties. “Ik werk nu 32 uur, op regelmatige tijden. Precies hetgeen wat mijn voorkeur had. Er was ook gelijk een goede klik met de andere medewerkers en een klein team vind ik veel leuker.’’

Alle begin is wennen

Na de eerste dagen bij All Ears Hoorzorg sloeg er toch heel even lichte paniek toe bij Nicolien. “Ik dacht: wat heb ik gedaan? Je wil niet weten hoeveel hoortoestellen, filtertjes en pasvormpjes er zijn. Maar door het gewoon te gaan doen en met de juiste ondersteuning van Marlies en audicien Eveline had ik al snel mijn draai gevonden.” Zo is Nicolien inmiddels verantwoordelijk voor de administratie en verkoop. Ze plant

afspraken in, beheert de agenda en houdt de bevoorrading bij, maar ook voor kleine reparaties en het schoonmaken van hoortoestellen draait ze haar hand niet om. Erg afwisselend werk, waarbij de lijntjes kort zijn. Wanneer je iemand belt met vragen zijn ze altijd snel bereikbaar en bereid om je te helpen, zelfs met het management op het hoofdkantoor.”

Met name het contact met de klant vindt ze erg fijn: “Ik vind het heel leuk en ben niet van plan om nog eens van baan te gaan veranderen. De mensen die hier komen zijn je zo dankbaar. Gehoorverlies kan een grote invloed hebben op je leven. Wij doen er alles aan om mensen de beste hooroplossingen te bieden. Het geeft mij een goed gevoel om daar een bijdrage aan te kunnen leveren.”

Nicolien Leijdekkers

All Ears Hoorzorg Oostburg

Klantervaring Meneer Hamelijnck

Als kind wilde meneer Hamelijnck piloot worden, net als zijn oom. Door te kiezen voor een opleiding Energietechnologie aan de Hogere Zeevaartschool in Vlissingen werd het destijds niet de luchtvaart, maar de scheepvaart.

‘‘Ik vermoed dat ik tijdens het varen als machinist al wat gehoorbeschadiging heb opgelopen. Ik gebruikte altijd gehoorbescherming maar je staat toch continu in een

‘‘Mensen denken ten onrechte dat hoortoestellen voor oude mensen zijn, maar er zijn juist steeds meer jonge mensen die gehoorverlies oplopen.’’ Iets dat door diverse recente onderzoeken van de Wereld Gezondheids Organisatie worden onderbouwd. In 2021 werd al geschat dat meer dan een miljard jonge mensen het risico lopen op gehoorverlies door hun luistergedrag.

Geen half werk

In een zoektocht naar de optimale oplossing voor zijn persoonlijke situatie begon de heer Hamelijnck zich te verdiepen in de mogelijkheden en onmogelijkheden van hoortoestellen. ‘‘Mijn baan is belangrijk voor mij. Als bedrijfsleider van een constructiebedrijf in Breskens heb ik veel contact met mensen. Het gehoorverlies belemmerde mij in mijn dagelijks werk. Tel daarbij op mijn hobby als muzikant en dan kun je je voorstellen dat ik kritisch ben.’’

‘‘Audicien Eveline heeft mij erg goed geholpen. We hebben uitgebreid getest, drie verschillende toestellen geprobeerd en ik ben zeker tien keer terug geweest om mijn instellingen aan te passen. De Oticon Real bleek voor mij het ideale toestel. Deze is voorzien van geavanceerde technologie. Het apparaat heeft geleerd hoe geluiden zouden moeten klinken en zorgt dat ze zo realistisch mogelijk worden weergegeven. Dominante geluiden zoals het tikken van een toetsenbord of de afzuigkap die aan staat worden gefilterd. Ik kan handsfree bellen, muziek streamen en tijdens vergaderingen gebruik ik de externe microfoon zodat ik alles goed kan volgen. Ik ben in Nederland één van de eerste gebruikers van dit toestel en ben er zeer tevreden over. Alleen ’s nachts gaat hij uit. Wel zo bevorderlijk voor de nachtrust.’’

van de hoortoestelgebruikers worden dagelijks uitgedaagd door storende geluiden*

Ervaar de echte geluiden van het leven

Oticon Real ™ g eeft u toegang tot alle betekenisvolle geluiden om u heen en beschermt u tegen storende geluiden - zodat u scherp kun t blijven in de ec hte wereld .

Oticon Real h oortoestellen bevatten geavanceerde technologie die heeft geleerd om alle soorten geluiden te herk ennen. Hierdoor kunt u de echte geluiden van het l even ervaren. Uw gehoor doet er immers toe en is belangrijk om op uw allerbest te f unctioneren.

W ees benieuwd. Wees betrokken . Blijf scherp.

Primeur!

beschikbaar!

Phonak Slim™

Phonak Slim™

Horen heeft er nog nooit zo goed uitgezien.

Horen heeft er nog nooit zo goed uitgezien.

Phonak

Horen heeft er

Phonak Slim is een nieuw, stijlvol hoortoestel dat geavanceerde hoorprestaties levert met universele connectiviteit en is ontworpen om anders te zijn.

Phonak Slim is een nieuw, stijlvol hoortoestel dat geavanceerde hoorprestaties levert met universele connectiviteit en is ontworpen om anders te zijn.

Werk samen met Phonak

Werk samen met Phonak

Audiciens beschouwen Phonak als het nr. 1 merk op het gebied van klanttevredenheid.1

Audiciens beschouwen Phonak als het nr. 1 merk op het gebied van klanttevredenheid.1

Phonak Slim is een nieuw, universele connectiviteit Werk samen met

60% van de mensen heeft aangegeven dat de Phonak Slim meer zelfverzekerdheid geeft bij het dragen van hoortoestellen.1

60% van de mensen heeft aangegeven dat de Phonak Slim meer zelfverzekerdheid geeft bij het dragen van hoortoestellen.1

Audiciens beschouwen als het nr. 1 merk van klanttevredenheid.

Pluggerz earplugs

Custom-Fit

De beste oordoppen voor elke situatie.

Voor elke activiteit of situatie heeft Pluggerz de ideale oordop. Van motorrijden, reizen en klussen, tot muziek maken, uitgaan of festivals bezoeken en in stilte een boek lezen of ongestoord slapen.

Loop binnen voor advies!

Your ears love us.

Maak kennis met... Marlies

Het fluiten van de vogels

We zitten rond de tafel met Marlies Goossen, een energieke creatieveling met een nieuw ontwikkelde passie voor geluid. Begonnen in de winkel in Oostburg als verkoop en administratief medewerker samen met audicien Eveline en nu zelf audicien in opleiding in Terneuzen. De ondersteuning en het vertrouwen vanuit All Ears Hoorzorg haalt het beste uit haar medewerkers. Marlies voelt zich hier erg thuis vanwege de Zeeuwse mentaliteit, de fijne sfeer onder de collega’s en de uitstekende service richting klanten.

“Je stelt altijd van die bijzondere vragen! Waarom ga je niet de opleiding tot audicien doen? Je gaat al zo de diepte in.” Het is een quote van haar collega Eveline die Marlies is bijgebleven. Het liet haar niet los.“Ik twijfelde erg of ik dat zou kunnen, maar toen later een audicien stopte in Terneuzen kwam de vraag weer. De collega’s hadden het volste vertrouwen in mij en daardoor ben ik erin gesprongen.” Ondertussen is Marlies bijna klaar met de versnelde opleiding van anderhalf jaar. Het is hard werken, maar ze krijgt er ook energie voor terug.

Eigen weg vinden

Marlies wordt begeleid door collega’s Mirjam en Erik.“Ze zijn beide een enorme bron van kennis, ieder met een geheel eigen klantenbenadering. Zo is Mirjam op een goede manier heel direct

en Erik heeft een visuele manier van uitleggen door alles uit te tekenen. Ondertussen leer ik langzaam mijn eigen weg te vinden.”

Bij All Ears Hoorzorg staan de behoeften van de klant voorop, wat betekent dat er actief moet worden doorgevraagd.“We bespreken met klanten bijvoorbeeld hun dagelijkse bezigheden, hun sociale contacten en hobby’s, om een goed voorstel te kunnen doen voor een oplossing. Daarbij spelen prijs en kwaliteit een belangrijke rol.”

Waardevol

Goedhorenden hebben vaak zelf niet in de gaten hoe waardevol geluid is. Marlies beseft dit steeds meer.“Ik ben graag buiten en kan altijd intens gelukkig worden van het fluiten van de vogels. Door mijn werk bij All Ears Hoorzorg ben ik dit extra gaan waarderen. Laatst had ik een klant die door nieuwe hoortoestellen haar dochtertje weer kon horen fluisteren in haar slechte oor. De tranen sprongen direct in mijn ogen. Heel bijzonder om daar getuige van te mogen zijn.”

Marlies Goossen

All Ears Hoorzorg Terneuzen

Klantervaring Mevrouw Lievense - de Kam

Wind door de haren

Wie Zeeland zegt, zegt ook Kustmarathon. Ruim 42 kilometer parcours door de duinen, over het strand en onverharde paden betekent afzien, maar ook trots, volharding en verbroedering. Dit jaar vindt de 20e editie plaats, een mooie aanleiding om terug te blikken. Tegenover ons zit een trouwe klant van All Ears Hoorzorg mevrouw Lenie Lievense-de Kam (70), die levendig vertelt over het ontstaan van dit, inmiddels meerdaagse evenement.

Mevrouw Lievense-de Kam richtte samen met wijlen haar man Lein Lievense de organisatie op, naast hun toch al drukke bestaan als ondernemers (zij verhuurden appartementen en hadden een eigen restaurant). Dat liep een beetje uit de hand.

‘‘Samen met sportfanaat Floris-Jan Koole waren wij de kartrekkers. Een rondje hardlopen met een groep vrienden met een finish in onze achtertuin in Zoutelande, zo begon het. En toen stonden er gelijk de eerste keer al 350 mensen aan de start. In de loop der jaren werd het evenement steeds groter en professioneler.’’

Inmiddels is het een driedaags evenement en doen er jaarlijks naar schatting zo’n 11.000 deelnemers mee aan de Kustmarathon, Ladiesrun, MTB-toertocht, Kidsrun,Trailrun of Wandelmarathon in het eerste weekend van oktober.

Saamhorigheid

Zelf liep ze de marathon en wandelmarathon ook meerdere malen en is ze nog steeds actief betrokken bij de organisatie van de Ladiesrun. Voor alle andere activiteiten deed ze in 2021 een stapje terug.‘‘Ik durfde het met een gerust hart over te dragen aan het huidige bestuur. Nog steeds is het ongelofelijk hoeveel vrijwilligers zich inzetten om dit alles te realiseren. Die saamhorigheid is bijzonder, zelfs emotioneel te noemen.’’

Gehoorverlies

‘‘Gehoorverlies zit bij mij in de familie. Ik draag al ruim 20 jaar hoortoestellen in beide oren. Zelf had ik niet zo door dat ik dingen miste, wat je niet hoort is er niet. Maar de omgeving merkt het wel. Mijn kinderen vertellen soms iets tegen me in het voorbijgaan. Dan gaf ik een compleet verkeerd antwoord. Mijn dochter lachte dan: ‘mama hoort het weer niet’. Via een buurman die zeer te spreken was over All Ears Hoorzorg kwam ik hier terecht. Pas als je de zee weer hoort ruisen weet je wat je gemist hebt.’’

Onmisbaar

Voor iemand die graag buiten is en aan de kust woont is windruisonderdrukking cruciaal. Vooral de apparaten die je buiten je oren draagt zijn windgevoeliger.‘‘Bellen met mijn hoortoestel is echt ideaal en de televisie krijg ik ook direct via mijn oren binnen. Het is ongelofelijk wat er mogelijk is, maar je moet in het begin wel doorzetten. Het vraagt wat gewenning. Zonder gehoorapparaat mis ik teveel. Ik hoor sommige geluiden wel, maar ik kan niet traceren waar het vandaan komt. Eigenlijk kan ik niet meer zonder.’’

Maak kennis met... Nikki

Onderdeel van de familie

Als u de winkel in Middelburg binnen stapt is de kans groot dat goedlachse Nikki den Engelsman u hartelijk ontvangt. Sinds oktober 2022 versterkt zij het All Ears Hoorzorg- team als administratief- en verkoopmedewerker.

Al tijdens het kennismakingsgesprek was er direct een goede klik, zo legt Nikki uit.‘‘Toen ik de vacature zag twijfelde ik geen moment. Ik heb jaren in de zorg gewerkt, iets dat ik met veel plezier deed. Helaas werden de onregelmatige werktijden, ons jonge gezin en de ploegendiensten van mijn man steeds lastiger te combineren. Ik besloot het erop te wagen en te solliciteren. Een goede keuze! Het vertrouwde gevoel dat ik vanaf het begin al bij dit team kreeg is heel bijzonder. Je bent geen werknemer, maar onderdeel van de familie. Die sterke persoonlijke relatie is denk ik ook één van de succesfactoren van dit bedrijf. Echt de tijd nemen voor mensen, op sociaal en emotioneel niveau om zo tot de beste hooroplossing te kunnen komen.’’

Vooruitgang

Helemaal onbekend was All Ears Hoorzorg niet voor haar.‘‘Mijn vader en oma waren klant. En ook ik kwam als kind al in aanraking met gehoorproblemen. Mijn allereerste hoortoestellen op 12-jarige leeftijd was zelfs van All Ears Hoorzorg. Kees de Munck van de locatie Goes heeft dat toen nog ingemeten. Zo’n groot huidkleurig apparaat zat er achter mijn oor. Vreselijk vond ik dat. Op die leeftijd wil je vooral niet anders zijn dan de rest. We zijn 21 jaar verder en ook vandaag de dag geldt die schaamte nog steeds. Als je gehoorproblemen hebt wil je niet dat iemand anders dat ziet of merkt. Gelukkig heeft de technologie op meerdere vlakken niet stilgestaan. Harder en zachter, meer opties waren er vroeger niet. Dat is inmiddels wel anders. En waar een hoortoestel vroeger altijd zichtbaar achter het oor geplaatst werd, is het inmiddels veel subtieler aanwezig of wordt het zelf in je oor geplaatst. Bijna onzichtbaar voor het blote oog.’’

Kan het wat zachter?

‘‘Het allerleukste van mijn werk vind ik het persoonlijke contact. Ik neem alle telefoontjes aan, verzorg het e-mailverkeer, plan de afspraken in en maak klanten vaak heel blij met eerste hulp aan de hoortoestellen. Eigenlijk ben ik vaak het eerste contact. Mensen die in de winkel komen vinden het zo verwonderlijk dat ze mij wel goed kunnen verstaan. De verklaring is eigenlijk heel logisch. Vanwege mijn gehoorverlies praat ik vrij hard. Gelukkig weten mijn collega’s ervan en probeer ik er in het dagelijkse leven zo veel mogelijk rekening mee te houden. Het zorg er in elk geval voor dat ik mij heel goed in kan leven in hetgeen onze klanten ervaren.’’

Nikki den Engelsman

All Ears Hoorzorg Middelburg

www.hearplanet.nl/allears

Kortingscode:

Stap 1 Ga naar www.hearplanet.nl/allears en kies uw artikel.

Stap 2

Verzilver bovenstaande kortingscode in de winkelwagen.

Stap 3

Kies een betaalmethode en rond uw bestelling af. U ontvangt via de e-mail een track & trace.

Stap 4

Wacht rustig tot de bezorger voor de deur staat. Bij vragen kunt u met ons bellen, mailen of chatten.

5% korting

Hoortoestel onderhoudsproducten van Cedis eenvoudig online met korting besteld.

Colofon:

Fotografie: Esther Schog

/ Anne Nobels

Plus de beste telefoons, wekkers en meer voor mensen met een verminderd gehoor.

Advies

AllEars

Audicien

Audiologie

Batterij

Cochleair

Fluisteren

Geluid

Gezondheid

Hoorspecialist

Hoortoestel

Hoorzorg

Horen

Klanten

Luisteren

Lyric

Magazine

Middelburg

Modern Muziek

Ontzorgen

Roger

Welzijn

Vul de uitkomst van de puzzel in en verzend deze naar de winkel waar u klant bent en ontvang een leuke attentie.

Naam:

Adres:

Postcode:

Plaats:

Interviews: team All Ears Hoorzorg en de Ideeënfabriek

Opmaak: Ideeënfabriek van Pieters

Adverteerders:

Phonak / Advanced Bionics / Oticon / Pluggerz / MCS

Phonak Slim hoortoestellen

een TV Connector cadeau t.w.v. €195!

De actie loopt t/m 31 december 2023 en is alleen geldig in combinatie met bovenstaande hoortoestellen. Deze actie is niet inwisselbaar voor contanten of in combinatie met andere aanbiedingen

Vriend(en) Korting

Deze korting* is geldig per hoortoestel bij aankoop voor 31-12-2023 en bij inlevering van deze voucher.

Vaste Klanten Korting

Deze korting* is geldig per hoortoestel bij aankoop voor 31-12-2023 en bij inlevering van deze voucher.

* Korting geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen/kortingen en is niet geldig voor Lyric

* Korting geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen/ kortingen en is niet geldig voor Lyric

Vergoedingen 2023

Wek- en waarschuwingssystemen

Ook in het jaar 2023 worden wek- en waarschuwingssystemen volledig vergoed vanuit de basisverzekering. Over het algemeen moet men een gemiddeld gehoorverlies hebben vanaf 35dB aan ten minste één oor. Afhankelijk van de zorgverzekeraar moet er een voorschrift komen van een KNO-arts, audioloog of triage- audicien. De medewerkers van All Ears Hoorzorg kunnen u informeren over uw specifieke situatie.

Bereikbaarheid en Veiligheid

Flits/ tril: Uw zorgverzekeraar geeft u de keuze tussen een flitspakket incl. wekker met trilkussen.

Afhankelijk van uw woonsituatie kunnen er meerdere deurbelzenders vergoed worden. (intercom)

Het bouwbesluit is leidend voor het aantal rookmelders.

Voor ouders met kinderen wordt ook een babyfoonzender vergoed.

De pakketten zijn bespreekbaar met de monteur wanneer hij u bezoekt.

Het is mogelijk om een basispakket uit te breiden met diverse aanvullende hulpmiddelen.

De parel onder de hoortoestellen

Oostperkweg 27 Tel. 0118-617360

Oprit 3 Tel. 0117-455104