Ledelse i Udvikling nr. 1 2020 - Mod i ledelse

Ledelse Udvikling 1 // 2020

T ema Mod i ledelse

// Jeg var nødt til

Modige ledere giver modige medarbejdere Giv slip Vis din tvivl Giv noget af dig selv Acceptér tilbageslag

at prøve at være modig og gøre tingene på min egen måde.

At få andre til at vokse med opgaven og på den måde også hjælpe mig til at blive en bedre leder.

Rikke Hamilton

Salgsdirektør Mercedes-Benz Danmark side 10

Børsen Uddannelse.

Til dig, der vil mere – fordi ansvar kræver indsigt Med Børsen Uddannelse har vi skabt et uddannelsestilbud til dig, der hver dag tager ansvar for dig selv, for andre og for din virksomhed. I Børsen Uddannelse kombinerer vi vores viden om dansk erhvervsliv og indsigt fra ledelsesgangene med teori og erfaring fra nogle af landets dygtigste undervisere inden for ledelse og organisationsudvikling.

Med skarpt fokus på faglighed og konkret anvendelse er det vores mål, at vi sammen skaber værdi og vedvarende effekt både for dig og for din organisation.

Læs mere på borsen.dk/uddannelse

Er du en modig leder?

Lederen De stigende og mere komplekse krav til ledelse og organisationer kalder på ledere, der er modige. Ny teknologi udvikles med lynets hast og nye konkurrenter og start-ups truer ved hvert gadehjørne. Arbejdsmarkedet er i konstant udvikling og det stiller i høj grad krav til vores medarbejderes, kollegaers, lederes og vores egen forandringsvillighed og- parathed. I dag er forandringer mere reglen end undtagelsen og her er ledelsesmod altafgørende for at lykkedes.

Ledelsesmod kan komme til udtryk i mange afskygninger. Der er ikke et rigtigt svar på, hvad en modig leder er. Det er forskelligt fra person til person, ligesom den konkrete situation er afgørende for, hvilket mod du som leder skal trække frem.

Mod er ikke forbeholdt helte og store bedrifter. Mod findes hver eneste dag ude i vores organisationer – dette hverdags-mod ses eller bemærkes ofte ikke, men jeg kan love for, at det har en afgørende betydning for medarbejderne og generelt i organisationen. Den modige leder er i lige så høj grad den, der tør være sårbar og tvivle, som det er den stærke leder, der tør gå forrest og vise vejen. Når du som leder tør være sårbar og tvivle, bliver der plads til, at dine medarbejdere også tør tvivle, stille spørgsmål, prøve nye veje af og snuble undervejs. Det er vigtigt, hvis vi skal udvikle os – og i tråd med den aktuelle debat om nulfejlkultur.

Vi har hverken brug for overmodige, hovmodige eller heroiske ledere, men for helt almindelige ledere, som har modet til at sætte sig selv i spil – uden at blive overmodige. Modige ledere fremmer en modig organisation og det har vi brug for i fremtiden – ja allerede i dag.

Mod er noget, vi alle kender til – enten fordi vi naturligt selv har det eller fordi vi ville ønske, vi i nogle situationer havde mere mod. Hvad der er ligetil for dig, kan kræve meget mere af en af dine kollegaer.

Har du tænkt over, hvad mod betyder for dig? Hvornår har du sidst haft brug for at være modig? Hvornår har du sidst været det? Hvad betyder mod i forhold til trivsel og innovation? I forhold til motivation? Hvordan kan du være med til at fremme mod i organisationen? Ja, denne gang, efterlader jeg dig vist med flere spørgsmål end svar – men denne gang findes nøglen til svaret i dig selv.

Du kan evt. lige bruge et par minutter på at reflektere over spørgsmålene, inden du læser artiklerne.

I dette nummer af Ledelse i Udvikling kommer vi vidt omkring emnet ledelsesmod.

Du får inspiration fra forskningens og litteraturens verden, men du møder også tre ledere, der giver hvert sit bud på emnet og reflekterer over eget ledelsesmod.

Rigtig god læselyst

Mod = Mental eller moralsk styrke til at handle eller tale i en situation, der kan være til fare eller skade for én selv (Den danske ordbog, 2019)

Chairman/CEO Kim Staack Nielsen MBA, DBA, DANSK HR

På DANSK HR’s læringsportal for ledere leadingcapacity.dk finder du et utal af artikler, cases og værktøjer, som hjælper, støtter og inspirerer dig i lederrollen.

I ndhold T ema Mod i ledelse Ledelse Udvikling

1 // 2020

1 // 2020

T ema

6

Mod i ledelse

Mod i ledelse er eftertragtet

De stigende og mere komplekse krav til ledelse og organisationer kalder på ledere, der fleksibelt kan spille på mange flere tangenter end tidligere. De skal turde træde i karakter og sætte retning, være i ubehaget, og samtidig skal de også turde udvise tvivl og usikkerhed.

10

Case: Modige ledere giver modige medarbejdere

14

Kære leder - god ledelse kræver mod

18

Case: Høj integritet giver mod

22

Case: Magt interesserer mig ikke

26

Mod i ledelse handler om at slippe noget kontrol og være åben om tvivl og modgang. Det giver medarbejdere, der selv er modige, og det giver bedre ledere, siger salgsdirektør hos Mercedes-Benz, Rikke Hamilton.

Modige ledere giver modige medarbejdere Giv slip Vis din tvivl Giv noget af dig selv Acceptér tilbageslag

// Jeg var nødt til at prøve at være modig og gøre tingene på min egen måde.

At få andre til at vokse med opgaven og på den måde også hjælpe mig til at blive en bedre leder.

Rikke Hamilton

Salgsdirektør Mercedes-Benz Danmark side 10

Forside

Rikke Hamilton Salgsdirektør, Mercedes-Benz Danmark

Den amerikanske psykolog og forsker Brené Brown forsøger i bogen ”Mod til at lede” at give svar på, hvad der skal til for at blive en modig leder. Brown har gennem to årtier forsket i mod, sårbarhed, skam og empati, og bogens resultater er baseret på mere end 400.000 forskellige data indsamlet gennem de sidste 20 år.

Ifølge Brown skal den modige leder turde smide rustningen, træde ind i arenaen og lede med en stærk ryg, en åben front og et vildt hjerte.

Hvis du bevarer en høj grad af integritet, så har du også mulighed for at være transparent og ikke mindst ærlig, og det er meget vigtigt for mig, og det udgør hele fundamentet, hvis du skal træffe modige beslutninger og få succes med det, siger Mette Eistrøm Krüger, som er ansvarlig for Corporate Affairs samt konstitueret CHRO hos Telenor.

Trine Richter fra Bornholm Hotels er ikke, som hoteldirektører er flest: ”Min måde at gøre tingene på passer dårligt ind i branchen. Jeg tror rigtig meget på frihed under ansvar, selv om branchen normalt er ret autoritært opbygget. Det interesserer mig ikke at have magten over medarbejdernes løn, eller om de skal på arbejde i weekenden. Til gengæld er jeg vild med at udvikle både forretningen og medarbejderne og løbende at involvere mig i nye projekter, der fremmer vores fælles mål.”

Ledelsesmod – At turde trodse usikkerheden og gøre en forskel sammen med og igennem andre

Ledere befinder sig per definition i dilemmafyldte situationer, hvor det forventes, at de har kompetencer til at udvise mod og handlekraft, træffe svære beslutninger, foretage prioriteringer og skabe resultater. Men der er hverken brug for overmodige, hovmodige eller heroiske ledere, snarere for helt almindelige ledere, som har modet til at sætte sig selv i spil i en højere sags tjeneste.

ARTIKLER 03

Lederen

04

Indholdsfortegnelse

30

Digital ledelse og lederens mindset

32

Styrk dit lederskab med den nyeste

forskning 35

HR-jura-brevkasse

36

Lederportræt

39

PwC – spørgsmål om skat

kolofon REDAKTION Marie Korsgaard Communikation Manager mko@danskhr.dk ANNONCESALG DANSK HR info@danskhr.dk

GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@danskhr.dk TRYK VIBLA Væselvej 1, 7800 Skive ISSN 1901-9424

UDGIVER DANSK HR Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 15. årgang DANSK HR støtter

Tidsskriftet ”Ledelse i Udvikling” udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR. HR Plus-medlemskab koster kr. 4080 plus moms.

HR Start-medlemskab koster 3380 plus moms.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 / danskhr.dk Ledelse i Udvikling kan også købes særskilt som årsabonnement til en pris på kr. 396 excl. moms pr. år for 5 numre Ansvarshavende redaktør Chairman/CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA

Boost jeres organisation med en innovativ HR-platform Rekruttering, Onboarding og Talent Management i én samlet løsning.

Med Emply håndterer I jeres administrative arbejdsgange mere effektivt ved at automatisere HR-processer, foreslå handlinger og skabe overblik, som kan hjælpe jeres organisation med at træffe de rigtige strategiske beslutninger. Platformen er pakket ind i en moderne, intuitiv og fleksibel brugerflade.

Kontakt os på 70 28 60 50 for en gratis demonstration eller skriv til os på info@emply.dk.

70 28 60 50

info@emply.dk

www.emply.dk

TEMA: M od

i ledelse

Modige ledere giver modige medarbejdere Mod i ledelse handler om at slippe noget kontrol og være åben om tvivl og modgang. Det giver medarbejdere, der selv er modige, og det giver bedre ledere, siger salgsdirektør hos Mercedes-Benz, Rikke Hamilton.

Fotograf // Kenneth Nguyen

// Hvis man som leder er åben og ikke bange for at fejle, så kan man få det bedste frem i folk. Når deres egen fantasi og kreativitet bliver sluppet løs, og de kommer i tale, så udvikler man sig også som leder

10

1 // 2020 Ledelse i Udvikling

TEMA: M od

i ledelse

Rikke Hamilton om . . .

Sit modige lederidol "Barack Obama har været et forbillede for mig i mange år.

Han har en ydmyghed, han er afslappet og snakker med alt og alle. Den ydmyghed er vigtig, specielt når man arbejder med et mærke som Mercedes-Benz, og jeg håber, at folk ville sige det samme som mig. At jeg er ydmyg og afslappet, men alligevel en beslutsom leder."

Selv at vise vejen "Bilbranchen er i høj grad er en mandeverden. Der er stort set kun mænd, i hvert fald inden for salgsfunktioner. Derfor synes jeg, det er vigtigt at vise, at selvom man er skilt og har tre børn, der skal hentes og bringes, kan man godt få en position, som den jeg har. På den måde vil jeg gerne være en rollemodel for andre kvinder, så vi får udvidet diversiteten."

Mod til at udpege talenter "Det er vigtigt at kigge på nye talenter og være modig nok til at pege nogen ud, som måske ikke er så tydelige og ikke har haft rundsave på albuerne. Det vil sige mod til at tage nogle beslutninger, som andre måske ikke ville have taget."

Ledelse i Udvikling

1 // 2020

11

TEMA: M od

i ledelse

Henrik Nordskilde //

Et kig i Rikke Hamiltons kalender vil afsløre, at der udover 'rigtige' møder er afsat tid til smalltalk ved medarbejdernes skriveborde. Det handler om at skabe nærhed og tillid og i sidste ende et miljø, hvor medarbejderne tør tage initiativer.

"Det at være en modig leder er at give plads til sine medarbejdere, så de kan få lov til at udvikle sig. At støtte op om tiltag fra medarbejderne. Så kan det godt være, at ikke alle initiativer bliver til noget på længere sigt, men folk udvikler sig, når de får lov til at prøve kræfter med noget nyt.

Hvis man som leder er åben og ikke bange for at fejle, så kan man få det bedste frem i folk. Når deres egen fantasi og kreativitet bliver sluppet løs, og de kommer i tale, så udvikler man sig også som leder," siger Rikke Hamilton, der i 2016 blev salgsdirektør for Mercedes-Benz personbiler i Danmark og Sverige.

Inden hun tiltrådte som salgsdirektør, var Rikke Hamilton salgschef i samme koncern, og især dét job krævede mod til at sætte sit eget aftryk.

Hendes forgænger havde haft posten i mange år, men som ny salgschef, ville Hamilton sætte sin egen retning og bl.a. fokusere på kreativitet og fantasi blandt medarbejderne.

"Jeg tog over efter en salgschef, der havde gjort tingene på en anden måde. Jeg var nødt til at prøve at være modig og gøre tingene på min egen måde. At få andre til at vokse med opgaven og på den måde også hjælpe mig til at blive en bedre leder. For hvis man har et orkester, der pludselig selv kan spille, uden at man står og dirigerer, får man som leder også tid til andre ting, frem for at man skal grave sig ned i alting hele tiden. Men det tager tid at bygge op."

Giv slip

Den opbygning handler for Rikke Hamilton om mod til slippe noget kontrol, mod til selv at udtrykke tvivl og mod til at give noget af sig selv.

"Jeg ved godt, at når man som leder kommer ind i et rum, så er der et hierarki, men jeg forsøger altid at tale ens til alle for at signalere, at det ikke behøver være sådan. Jeg vil gerne være tilgængelig og vise, at MercedesBenz er min anden familie. At jeg er på samme måde på arbejdet som derhjemme. Jeg ønsker ikke at være på en piedestal som leder. Jeg vil gerne være en del af en gruppe. Derfor er det for eksempel vigtigt at smalltalke og spise frokost sammen med medarbejderne," forklarer salgsdirektøren.

Rikke Hamilton oplever, at de mange samtaler én til én eller hen over frokostbordet resulterer i flere initiativer fra medarbejderne og en større tillid, men i begyndelsen var det som ny leder svært at give slip og acceptere, at tingene kunne gøres på andre måder. Modet til at give slip kom dog med erfaringen.

"Jeg kunne godt lide, at tingene blev gjort på den måde, jeg havde været vant til. Men jeg fandt hurtigt ud af, at hvis man ikke slipper, så bliver folk lidt robotagtige og glemmer at komme med deres egne initiativer.

Jeg måtte lade folk gøre det på deres måde og acceptere, at deres måde måske ikke var min måde. Men deres måde kunne være lige så god eller bedre end min."

12

1 // 2020 Ledelse i Udvikling

Vis din tvivl

Det handler om at skabe tillid til, at medarbejderne kan selv, og tillid til, at de tager det op, hvis der er noget, de er i tvivl om.

Og et godt sted at begynde er den tvivl, man selv kan have som leder, mener Hamilton.

"Jeg synes, jeg er god til at sige til medarbejderne: 'Jeg er i tvivl om det her, og jeg kunne godt tænke mig, at vi lige diskuterer det, inden vi går videre.' Jeg har ikke behov for, at de skal tro, at jeg ved alt. Jeg er også hurtig til at sige, hvis jeg har taget fejl og taget en forkert beslutning og spørger gerne andre, hvordan de synes, vi kommer videre herfra. Jeg forsøger at inkludere medarbejderne så meget som muligt."

Udover samtaler med medarbejderne benytter salgsdirektøren sig af andre ledere i organisationen samt en VL-gruppe. Det giver vigtig sparring, også i de situationer, hvor modet kan være svært at finde, eller man som leder tøver inden en beslutning.

"Jeg har nok været relativt modig som leder blandt andet på grund af min opvækst, hvor jeg fejede og pudsede biler på min fars eget værksted. Jeg har prøvet rigtig mange forskellige funktioner og kender bilbranchen fra bunden. Men jeg har en kollega i organisationen, som jeg sparer meget med, og så har jeg et par eksterne.

Det handler om at finde ud af, hvem der er god at sparre med på det menneskelige område, hvem er god på det forretningsmæssige, hvem er god at tale om struktur med osv. Måske er jeg for langsom mht. det menneskelige. Hvis jeg for eksempel har en medarbejder, jeg ikke synes passer ind i den givne rolle, eller jeg gerne vil udvikle personen på en bestemt måde, er det krævende. Det kræver noget at flytte folk eller i det ekstreme tilfælde afskedige folk. Det er ikke noget, man lige beslutter lynhurtigt, og der kan jeg godt tøve."

Giv noget af dig selv

At vise mod som leder kan også være at skabe en kultur, hvor det er tilladt at dele noget personligt, der kan påvirke arbejds-

TEMA: M od

i ledelse

livet. Den situation opstod for Rikke Hamilton, da hun var igennem en skilsmisse. Efter et par dages betænk-ningstid, nåede hun frem til, at det rigtige var at være åben omkring det på arbejdspladsen.

"Folk vidste alligevel godt, at jeg havde det dårligt, da jeg blev skilt og skulle klare at have job og tre børn. Jeg ville gerne vise mod og signalere over for andre, at det er ok at gå tidligt, hvis man skal hente sine børn.

Efterfølgende har flere sagt, at det er fedt, at man kan være i vores organisation, også hvis man er i en svær situation. At man lige kan lægge hånden på skulderen hos dem, som man ved har det svært. Det skal være ok at vise, at man ikke altid er 100 pct. på toppen."

Acceptér tilbageslag

At have modet til at slippe kontrol og samtidig bevare overblikket er en evig balance, og nogle gange har Rikke Hamilton sluppet for meget. For nylig opdagede hun tilfældigt i en mail, at der var sket en fejl, som hun ikke havde været opmærksom på.

"Når det sker, må jeg retur og vende tingene med den enkelte medarbejder, så vi finder ud af, hvordan vi kommer på ret kurs igen. Det er vigtigt at bruge meget tid på, hvorfor det er gået galt. Jeg er overordnet ansvarlig, og jeg skal have styr på nogle detaljer, men samtidig er det vigtigt, at der er tillid, så de enkelte medarbejdere kommer og siger det, når noget er ved at gå galt. Det tager lang tid at opbygge, og så må man tage de slag med på vejen, når man vælger at lade folk udvikle sig inden for deres eget område," siger Rikke Hamilton.

Rikke Hamilton Født 1974, uddannet på CBS, Economics & Marketing (bilakademiet) i 2000. Samme år blev hun ansat som personlig assistent hos Victor Greulich Eftf. i Lyngby nord for København, hvor hun kort efter blev marketingkoordinator. I 2001 skiftede Rikke Hamilton til Mercedes-Benz Danmark, hvor hun blev salgschef i 2012.

Siden 2016 har hun været salgsdirektør med ansvar for salg af personbiler i Danmark og Sverige.

Ledelse i Udvikling

1 // 2020

13