HR-chefen nr. 6: Se mig chef

2016

I

udgivet af DANSK HR

TEMA Se mig chef

6

Alle m brug ennesk er ha for a r nerke ndels e

tidsskrift om personaleledelse

– Fü inspiration til hvad anerkendelse er, og hvilke former der findes

TALENTSOFT PERFORMANCE & KOMPETENCER – gør dine MUS-samtaler elektroniske og få mere ud af dine medarbejdersamtaler Med Talentsoft Performance & Kompetencer gør du dine MUS-samtaler elektroniske, og undgå dermed en masse papirarbejde. Modulet giver dig fuld overblik over medarbejderes historik, kompetencer og udvikling. Samtidigt kan du og dine medarbejdere til hver en tid tilgå og tilføje til MUS-skemaet online, og derved skabe en dynamisk medarbejderevaluering.

EVALUATE

REWARD

RECRUIT

SOCIAL FEEDBACK Dine medarbejdere og ledere har mulighed for at vurdere hinanden kontinuerligt på tværs af afdelinger og projekter.

IDENTIFY

DEVELOP

360°EVALUERING Udvælg hvilke medarbejdere og ledere, som skal deltage i den enkelte MUS-kampagne, og opnå derved bedre objektivitet under vurderingen af kompetencer.

VURDÉR DINE LEDERE Giv dine medarbejdere mulighed for at vurdere deres ledere.

Kontakt Talentsoft for mere information.

Talentsoft | Ørestads Boulevard 73 | 2300 København S talentsoft.dk | contact.dk@talentsoft.com | +45 58 51 50 95

| LEDEREN

Hej chef, hvis ikke du synes, at jeg er noget specielt, så finder

jeg en anden, der gør!

Sikkert er det, at nye generationer er på vej ind på arbejdsmarkedet med egne dagsordener. Særligt de unge fra z-generationen tales der meget om, og mange har en opfattelse af, at de bare er en ”mig-generation” med hang til selvrealisering og evige krav om, at ”jeg” er i centrum og skal ses og høres. Én af dem, der ved en masse om de ”digitale indfødte”, er Søren Schultz Hansen, som tegner et langt mere nuanceret billede af de unge. Han beskriver dem som sociale, engagerede, relationsskabende og på udkig efter den gode sag og den højere mening.

Når gruppen skal ledes, vil de ifølge ham have nærværende ledere, der er til at få fat i. For de digitale indfødte behøver det ikke være fysisk.

Kan man få kontakt elektronisk, så er det rigeligt fint.

sikkert også er det – lidt ældre end generation Z, og jeg oplever selvfølgelig, at både jeg og mine medarbejdere også gerne vil anerkendes for vores indsats og evner.

For det er jo vigtigt at huske, at alle mennesker til alle tider har haft behov for og er vokset ved anerkendelse og blevet bedre af positiv feedback.

Så dette tema ”Se mig chef” handler ikke om de unge.

Det handler om, at vi kan få alle medarbejdere til at føle sig værdsatte – med større effektivitet og arbejdsglæde til følge – ved at se deres bidrag og indsats og være lydhør overfor deres ideer.

Og husk, anerkendelse er ikke kun et klap på skulderen.

Anerkendelse kan gives i mange former, så det kan også handle om at få flere frihedsgrader, blive inviteret med til nye spændende projekter, blive sat til at lære andre op i noget, man er god til, eller noget helt andet.

Vi ønsker dig god fornøjelse med magasinet – og endelig ønsker vi her fra DANSK HR en rigtig glædelig jul og et godt nytår til dig og dine.

På gensyn i 2017 Lederne skal også være tilstede på en anden måde. Z-generationen vil nemlig have løbende og masser af anerkendelse. Kvantiteten er vigtigt, for generationen er vokset op med løbende ros, inkluderende feedback og masser af likes.

Så det forventer de selvfølgelig også af deres leder.

Men gælder det her ønske og behov for anerkendelse kun for de unge?

Jeg er selv – som mange af jer

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, DBA, DANSK HR

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

HR chefen I DECEMBER 2016 l danskhr.dk

side

3

HR CHEFEN | INDHOLD

TEMA ARTIKLER

12

SKAB SUCCES MED ANERKENDELSE

ØVRIGT INDHOLD

Fremtidens ledere skal ikke blot levere høj faglig kvalitet og effektivitet, de skal også kunne skabe den attraktive arbejdsplads, hvor medarbejdere trives, så de kan hvor yde deres bedste.

HELE FABRIKKEN LUKKER, NÅR ALLE ANSATTE SKAL TIL THAILAND

Jydsk Emblem Fabrik i Malling har en ekstraordinær personalepolitik. Alle ansatte bliver inviteret med, når der er noget at fejre.

18

24

30

34

FOR HIGH PERFORMERS ER ANERKENDELSE IKKE NOK

High performers slutter typisk universitetet som de dygtigste og indtager hurtigt nøgleroller. Som alle andre skal de anerkendes, men hvis ikke anerkendelsen følges til dørs af indflydelse, bliver den hurtigt ligegyldig.

HJÆLP LEDERNE MED AT PRIORITERE LEDELSE

God ledelse gør en verden til forskel. Desværre oplever mange medarbejdere, at de ikke får det. Hvordan kan HR støtte og hjælpe lederne med at skabe gode rammer og motivere og engagere medarbejderne?

UFORMEL OG OFTE IKKE ANERKENDT LEDELSE

En række nye stillingsbetegnelser er dukket op; koordinator, teamleder, projektleder, tovholder mv. – alt sammen nye medarbejderroller, hvor medarbejderne befinder sig i en gråzone mellem at være medarbejder og leder. Hvilken autoritet eller hvilket mandat har den uformelle leder?

03

Leder

04

Indhold

36

EAPM: Værn om talenterne

38

Artikel: Diversity management in Denmark and in France: A comparative approach

40

HR-portræt: Dorthe Fogelstrøm HR i det offentlige versus HR i det private

46

Artikel: Den gode transformationsproces – sådan understøtter HR virksomheden

50

Artikel: Hvor er HR på vej hen i HR-systemerne?.

53

EAPM: Omtanke betaler sig

54

Artikel: Mentor og Mentee – er en win-win

56

Advokaterne Aktuelt

58

HR nyhedsspot

60

Artikel: Få teorien på plads

64

PwC: Skat & HR

66

DANSK HR – Medlemsservice

SÅ SE MIG DOG CHEF

Virksomhederne kan hurtigere få gavn af de nyansatte akademikere, hvis de HR-ansvarlige er opmærksomme på akademikernes særlige behov for at blive set og forstået som netop akademikere.

2016

tidsskrift om personaleledelse

I

TEMA Se mig chef

6

udgivet af DANSK HR

Alle brug mennesk er ha for a r nerke ndels e

06

2016

6

– Få inspiration til hvad anerkendelse er, og hvilke former der findes

Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 Fax: 86 21 61 22 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 3620,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

Chairman Kim Staack Nielsen MBA, DBA ksn@danskhr.dk Editor Chief of Staff Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk

Sales Manager Anne Kjeldgaard HD (A) akk@danskhr.dk På barsel Sales Representative Daniel Jill Sørensen djs@danskhr.dk

Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk

4

HR chefen l DECEMBER 2016 l danskhr.dk

Psychologist Kirsten Ørbæk Cand.psych.

Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk

Netværkschef Vivi Bay vb@danskhr.dk

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405

Foto: BB Studio

side

Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk

Ansvarshavende redaktør: Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA Redaktør: Mette Nørlem Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

Vil du have de bedste ansøgere?

Lad Jobindex række ud til kandidaterne.

Med en Profilannonce inkl. CV-match når du langt ud – og rammer målrettet!

ANNONCERING OG OPSØGENDE KONTAKT Din Profilannonce inkl. CV-match kommer online på Danmarks største jobsite samtidig med, at vi opfordrer de mest relevante kandidater i vores CV-database til at søge jobbet. Du rammer derfor hurtigt og effektivt de bedste kandidater – også dem, der ellers ikke ville være opmærksom på din ledige stilling.

450.000 … Er det antal unikke brugere hver måned på jobindex.dk, som din annonce bliver eksponeret for.

250.000 … Modtager hver morgen en mail-agent fra os med ledige job. Din ledige stilling kommer med og derfor havner dermed direkte i indbakken hos en interesseret modtager.

100.000 … CV’er ligger der i vores CV-database. Vores rekrutteringskonsulenter kontakter personligt de mest relevante med din jobannonce og opfordrer dem til at søge. Ingen algoritmer her.

I tillæg til alle de flotte tal bliver din annonce også eksponeret på b.dk. business.dk og på TV2’s nyhedsside med et direkte joblink.

Se mere på jobindex.dk/cv-match eller ring til os.

Jobindex A/S Holger Danskes Vej 91 2TV 2000 Frederiksberg Tlf. 3832 3355 info@jobindex.dk www.jobindex.dk

TEMA

|

SE MIG CHEF

Jydsk Emblem Fabrik i Malling har en ekstraordinær personalepolitik.

Alle ansatte bliver inviteret med, når der er noget at fejre Alt fra lagermedarbejderen, dem på kontoret, i køkkenet, mellemledere og chefer er med, når fabrikken har noget at markere. Alle 34 har lige været ude at spise frokost på Vilhelmsborg på en gammel herregård, for at fejre at en ny stor ordre kom i hus, og til januar er de alle inviteret til Thailand i en lille uge med løn og alt betalt. Fabrikken fylder 130 år, og turen er virksomhedens jubilæumsgave til de ansatte.

Af Susanne Diekema, journalist

Den ultimative anerkendelse: HELE FABRIKKEN LUKKER NÅR ALLE ANSATTE SKAL TIL THAILAND – Jeg føler mig virkelig værdsat som medarbejder. Det skaber sammenhold og giver os et større ansvar, når vi kan se, hvordan det hele hænger sammen, og at alle er lige meget værd. Og selvfølgelig er det ikke kun et PR-stunt, det er det alt for dyrt til.

Det er et valg, ledelsen har truffet, som giver os et bedre forhold til hinanden og arbejdet og gør, at vi gerne strækker os, når der er brug for det, siger Simon Pedersen, der arbejder på lageret og har gjort det de sidste ni år.

Mere ejerskab Hele fabrikken rejser den 14-19. januar næste år til Thailand og skal blandt andet til Chiang Mai og se en af virksomhedens samarbejdspartnere, der laver broderi og vævede varer til Jydsk Emblem Fabrik. Og så er der selvfølgelig også mere afslappende udflugter med sightseeing og middage på programmet.

side

12

HR chefen l DECEMBER 2016 l danskhr.dk

– Det er en flot gestus at give os den oplevelse. Det forstærker tilknytningen til virksomheden. Når de investerer så meget i os ansatte, tager vi også mere ejerskab og giver gerne noget til gengæld, når vi i så stor grad bliver honoreret, mener Dorthe Funder, der de sidste fem år har arbejdet som indkøber.

Bundlinje og ansvar Turen til Thailand er dyr for Jydsk Emblem Fabrik, fordi der intet bliver produceret, mens alle er væk. Men der skal stadig betales løn, og så er der udgifter til rejse, hotel og ophold oveni. En regning, der løber op i omegnen af en halv million kroner.

ET HUS FOR LEDERE

NIELS BROCK EXECUTIVE W W W. B R O C K . D K / M B A

HVORFOR EN MBA? En impulsiv beslutning om en MBA på Niels Brock førte til drømmejobbet, et stort netværk og en masse teori, som jeg hver dag bruger i praksis som kommerciel direktør hos ALD Automotive. Michael Jensen, MBA-studerende.

STUDIESTART PÅ VORES FAST TRACK-HOLD I JANUAR 2017. LÆS MERE PÅ WWW.BROCK.DK/MBA.

U D DA N N E L S E S I D E N 1 8 8 1 Kvalitetssikret af QAA

TEMA

|

SE MIG CHEF

– Thailand handler ikke om bundlinje, men mere om personalepolitik. Selvfølgelig skal der præsteres og laves resultater, for at det kan lade sig gøre.

Det er ikke kun fest og ballade. Men vi forsøger virkelig at behandle alle ens og ordentligt, fortæller Inge Marie Junior, der er HR-chef og partner i virksomheden.

Hun bliver suppleret af virksomhedens direktør Stig Hellstern: – Det er de bedste penge, vi nogensinde har givet ud. De kommer igen i form af stor ansvarlighed og fleksibilitet fra medarbejdernes side, siger direktøren, som er fjerde generation på fabrikken, der producerer pokaler, medaljer, emblemer og en masse anden merchandise.

Tradition for ture Det er langt fra første gang, de ansatte bliver inviteret ud at rejse. De har tidligere været på messer i Amsterdam og Italien og i Kina og Shanghai, hvor de også her har været ude at se fabrikkens samarbejdspartnere og leverandører, så de ved, hvordan produktions- og arbejdsforholdene er.

Selvfølgelig noget mere primitive end i Danmark, men altid uden børnearbejde og sundhedsskadelige forhold. Der er mere manuelt og samlebåndsarbejde og ældre maskiner end herhjemme.

– Som indkøber har jeg flere gange været med Stig i Kina, hvor jeg skulle overvinde mine egne grænser. I Shanghai har vi skullet holde møder på kontorer, hvor de ikke varmer op om vinteren, og vi har siddet i tykke overfrakker – endda med åbne vinduer. Og til forretningsmiddage er det sin sag at acceptere deres kultur, hvor de smasker, bøvser, spytter og ryger alle steder, men jeg har lært meget af det – også om min egen arbejdsplads, fortæller Dorthe Funder, der har lært at sætte pris på det ansvar og den frie tone, hun arbejder under, hvor forslag, meninger og tilkendegivelser er velkomne.

Og hvor hun i praksis har set, at alle de fine ord om arbejdsmiljø virkelig betyder noget, også når det gælder udenlandske leverandører.

– Det er mit job at få tingene så billigt som muligt i den bedste kvalitet til tiden. Men alligevel går Stig meget op i deres arbejdsforhold og er opmærksom på, at der fx er ordentlig udsugning, ingen børnearbejde eller andre farlige forhold for arbejderne.

Han ser det som en forpligtelse at sørge for, at de har gode forhold og har tidligere givet ultimatummer om, at samarbejdet var slut, hvis de ikke fik rettet op på problemerne. Det er meget betryggende at opleve, at vi også opfører os ordentligt udadtil, og at vi ser det som en pligt, mener Dorthe Funder.

Smil på fabrikken Ærlighed, retfærdighed og anerkendelse. Det er tre værdier, der går igen, når både medarbejdere og ledelse beskriver virksomhedens ånd. På Jydsk Emblem Fabrik har de ansatte flekstid, ret til at sætte sig i firmaets wellness og massagestol, hvis de har lyst til det, store gratialer ved 5, 10 og 20 og så videre års ansættelse. Og alle bliver hørt og set.

– Det er nemt at være sig selv. Der er en afslappet stemning, ingen gemmer sig, og vi kommer hinanden ved. Jeg har indflydelse på mit arbejde, og det er meget motiverende. Der bliver smilet meget, og vi har en virkelig god omgangstone, mener Simon Pedersen.

side

14

HR chefen l DECEMBER 2016 l danskhr.dk

– Jeg bliver spurgt til råds og har fx lige i dag fået ros for, at der er pænt ryddet op på lageret. Det betyder, at jeg også selv er blevet bedre til at rose mine kolleger.

Det har jeg ikke været tidligere, men det påvirker mig positivt at få anerkendelse, så jeg også selv giver det videre. De små ting i hverdagen betyder virkelig noget og gør os allesammen bedre, siger han.

Stor vækst Og Jydsk Emblem Fabrik er blevet markant bedre og er vokset. Fra to ansatte, da Stig Hellstern og hans kone Hanne Hørup overtog ansvaret, til nu 34 ansatte, og der er flere på vej. Virksomheden har i år ansat fire nye medarbejdere og har vækstet mere end 25 procent.

Især to store ordrer har givet ekstraordinær travlhed. En nyindstiftet Veteran-medalje, som 32.000 soldater ifølge forsvarsministeriet har været indstillet til. Og en nyvunden ordre om at være ene-leverandør af merchandise til Europæisk Kulturhovedstad i Aarhus og Østjylland i 2017.

Så allerede nu er de i gang med USB-stik, kuglepenne, t-shirts, paraplyer og meget, meget mere.

Ordrer, som sikrer bundlinje og medarbejderpleje, fortæller HR chefen Inge Marie Junior.

– Vi er privilegerede. Den opadgående kurve har givet os flere kolleger og gjort det muligt at bekymre os ekstra meget om de ansatte og forsøge at gøre en forskel.

Udlandsturene ville stoppe, hvis økonomien ikke tillod det – på den måde hænger tingene jo sammen.

Der skal præsteres, og det holder jeg øje med, men det er altså noget nemmere at rose og belønne – og tjene penge samtidigt, smiler hun.

SE MIG CHEF

|

TEMA

Dorthe Kjær Funder, Indkøber Fotograf: Frederik Hellstern

Inge Marie Junior, HR chef i Jydsk Emblem Fabrik. Fotograf: Frederik Hellstern

Simon Pedersen, Lageransvarlig. Fotograf: Frederik Hellstern

HR chefen I DECEMBER 2016 l danskhr.dk

side

15

TEMA

|

SE MIG CHEF

Fra Jydsk Emblem Fabriks 125 års jubilæums rejse til Kina / Hong Kong i 2011. Fotograf: Jack Fridthjof

Dorthe Kjær Funder, Indkøber, Jakob Meldhede, Key Account Manager og Stig Hellstern, Direktør er på leverandør besøg i Kina i januar 2016

side

16

HR chefen l DECEMBER 2016 l danskhr.dk