HR-chefen nr. 2 2019 - Det succesfulde team - og vejen dertil

TEMA

Det succesfulde team – og vejen dertil

Hvis TEAMET fungerer godt, går løsningen FRA GOD

TIL EXCELLENT

Sådan videndeles der i teams side 14

Læs hvordan Bygma tiltrækker og fastholder elever side 52

2 // 2019

Stimuler trivsel, og forebyg stress – med profilværktøjer fra Garuda Giv din organisation et fælles sprog. Og få værktøjer til at sikre at hver medarbejder sidder med de rette opgaver og ansvarsområder, i et sundt og stressfrit arbejdsmiljø.

En personprofil fra Garuda er aldrig et mål i sig selv. Derimod bidrager vores profilværktøjer til at skabe en kvalificeret dialog om menneskelige ressourcer og faglige kompetencer. Så du kan udvikle og styrke din organisation i fællesskab med menneskene omkring dig.

Se mere på garuda.dk

Garuda er Skandinaviens største udbyder af egne samtaleværktøjer. Siden 1982 har Garuda udviklet profilog dialogværktøjer som kvalificerer HR-processer, på et solidt videnskabeligt grundlag og på baggrund af et værdisæt om at skabe balance mellem mennesker.

GARUDA AS | VOLDBJERGVEJ 14, 2. SAL, 8240 RISSKOV | WWW.GARUDA.DK | GARUDA@GARUDA.DK | 8746 8600

Anbefalet af:

LEDEREN

|

Hvornår har man kunnet fremstille honning med kun én Kolofon Chairman/ CEO Kim Staack Nielsen MBA, DBA ksn@danskhr.dk COO Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk Sales Manager Anne Platz Kjeldgaard HD (A) apk@danskhr.dk Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk Foto: BB Studio

Network Manager Vivi Bay vb@danskhr.dk Legal Advisor Tina Halkiær Olesen Cand.merc.jur. tho@danskhr.dk Psychologist Hanne Blomstrøm Cand.pæd.psych hb@danskhr.dk

Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 3920,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

bi i kuben?

Lige så paradoksal overskriften er, lige så paradoksalt ville det være at forestille sig en virksomhed, hvor én kunne løse alle opgaver, og hvor ingen var afhængig af andre. Evnen til at samarbejde og arbejde i teams er større end nogensinde før, og med øget fokus på at kunne levere de bedste, billigste og mest innovative løsninger er det i dag helt oplagt at trække på alle gode kræfter til hver sin specialiserede opgave. Dermed er der behov for gode og velfungerende teams – og det gælder allerede nu, men så sandelig også i fremtiden.

For vi kender alle de gode teams, hvor det hele går op i en højere enhed, men hvad nu med de teams, der ikke fungerer? Teams, der ødelægges af konkurrence, misundelse og manglende vilje til at dele og samarbejde, ja, de har jo den stik modsatte effekt og kan gøre stor skade både for den enkelte medarbejder som for hele virksomhedens succes. For det gode team sikrer gode løsninger for forretningen, men de tager sig også af hinanden og sikrer det gode arbejdsmiljø med glade medarbejdere til følge, fordi man trives godt i gode relationer.

Hvis teams er så vigtige, er det selvfølgelig også noget, HR skal have fokus på, og vi sætter i dette nummer det succesfulde team under lup, men vi giver også bud på, hvordan man kommer dertil. Du kan derfor glæde dig til at få inspiration til, hvordan diversitet fremmer teamet, sammensætning af det rigtige team, videndeling i teamet, og hvordan gamifikation kan bidrage til det gode teamarbejde. Endelig giver vi også to gode konkrete historier om, hvordan man arbejder helt konkret med dette område.

God læselyst!

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405 Ansvarshavende redaktør: Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA Redaktør: Mette Nørlem Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

Chairman/ CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA, DANSK HR

DANSK HR støtter

HR chefen l APRIL 2019 l danskhr.dk

3

HR CHEFEN | I NDHOLD

TEMA ARTIKLER

06

IT-VIRKSOMHED STYRKER TEAMSAMARBEJDET GENNEM COACHING

06

Det digitale konsulenthus Novicell oplever stor vækst, og det betyder både nye medarbejdere og nye teamsammensætninger. Læs hvordan de arbejder med af teamcoaching.

10

DIVERSITET I TEAMS BRYDER MED HJERNENS BIOLOGISKE BARRIERER – OG SKABER INNOVATIV TÆNKNING

Diversitet i teams skaber optimale rammer for innovativ tænkning. Sammensæt derfor dit team med kolleger med forskellige baggrunde og forudsætninger – køn, faglighed, alder og kultur.

14

SUCCESFULDE TEAMS NETVÆRKER OG DELER VIDEN PÅ TVÆRS AF FAGGRUPPER, AFDELINGER OG SEKTIONER

Videndeling er en stor udfordring i et komplekst samfund, og noget mange virksomheder og teams tumler med at finde den rette opskrift på, hvordan de gør og finder tiden til. Få inspiration til det arbejde her.

18

24

28

ET LEDERTEAM RUSTET TIL UDFORDRINGER

Lidl står som mange andre organisationer overfor store udfordringer. Da Head of HR gerne ville gøre sit team klar til disse udfordringer, satte hun en spændende udviklingsrejse igang.

GAMIFICATION OG DESIGN I HR

Design og gamification bruges til uddannelse, lederudvikling, til at implementere strategi, onboarde og stimulere samarbejde i teams. I denne artikel får du ideer til, hvordan du bruger gamification og strategisk design i HR.

AT SÆTTE DET RIGTIGE HOLD: FORDELE OG ULEMPER VED AT HAVE TEAMS, HVOR MEDARBEJDERNE HAR FORSKELLIGE UDDANNELSESMÆSSIGE BAGGRUNDE

I mange organisationer arbejder medarbejdere sammen i teams. Forskningen i teamdiversitet viser, at der er en lang række fordele ved at have teams, hvor medarbejderne har forskellige faglige baggrunde.

ØVRIGT INDHOLD 03 Leder 04 Indhold 31 Eapm: Alle har talent og skal have muligheden for at vise det 32

34

Artikel: HR set i bakspejlet og krystalkuglen HR i tal

36 Artikel: De hotte HR-begreber: Robusthed 40

Advokaterne Aktuelt

42

HR nyhedsspot

44

Månedens bog

48

HR-portræt: Ulla Nielsen HR-direktør i STARK

52 Artikel: Speed dating, ECTS-points og strategiske samarbejder – har løftet baren for Bygmas elevuddannelse 56

PwC: Skat & HR

58

Artikel: Knæk stressnødden med det rette værktøj

62

DANSK HR – Medlemsservice

TEMA

Det succesfulde team – og vejen dertil

Hvis TEAMET fungerer godt, går løsningen FRA GOD

TIL EXCELLENT

Sådan videndeles der i teams side 14

Læs hvordan Bygma tiltrækker og fastholder elever

4

side 52

HR chefen l APRIL 2019 l danskhr.dk

2 // 2019

2 // 2019

Fakta. Din partner har gode tal.

For dig betyder det rekruttering uden sved på panden. Bare væn dig til det.

Der er tryghed i klar fakta. Vi har det seneste år hjulpet erhvervslivet med mere end 1200 rekrutteringer. Her er vores SemiSearch især et hit. Og 90 % af ansatte via Jobindex SemiSearch er stadig i stillingen efter 3 måneder. Vores proces gør samtidig, at din time-to-hire daler. Derfor er der ingen sved på panden. Hør mere – tag fat i din kontaktperson hos Jobindex eller ring 38 32 33 55.

TEMA

|

DET SUCCESFULDE TEAM – OG VEJEN DERT I L

IT-virksomhed styrker teamsamarbejdet gennem coaching Vækst er som regel positivt. Men vækst kan også skabe udfordringer, som det er værd at tage hånd om i tide. Det digitale konsulenthus Novicell oplever stor vækst, og det betyder både nye medarbejdere og nye teamsammensætninger. For at give samarbejdet de bedste betingelser har chefen for Inbound Marketingteamet hos Novicell valgt at benytte sig af teamcoaching.

Tekst: Anne Randbo Back, HR-konsulent og erhvervscoach

Nyt team i hurtig vækst

Fra nul til fem personer på et år.

Sådan tegner vækstkurven sig i teamet for Inbound Marketing hos Novicell. De fleste teammedlemmer er samtidig nyansatte i virksomheden, og derfor har teamchef Marianne Holmgaard Hahn fokus på den særlige udfordring i at konsolidere og skabe en teamfølelse midt i en travl hverdag.

Ud over at være et nyt team består teamet af fagpersoner med forskellige spidskompetencer. For at kunne levere de optimale løsninger til kunderne og samtidig sikre de bedst tænkelige interne arbejdsgange var der brug for et større kendskab til hinandens kompetencer.

Derfor tog Marianne Holmgaard Hahn initiativ til, at teamet skulle coaches i fællesskab.

”Risikoen ved at køre derudaf og gøre, som man plejer, er, at arbejdet bliver mindre effektivt.

Især hvis man er i tvivl om, hvad

6

HR chefen l APRIL 2019 l danskhr.dk

ens nærmeste kollegaer render rundt og laver. I vores virksomhed, som lever af at sælge timer, har vi naturligt nok et stort fokus på tidsforbrug. Men i virkeligheden øger det produktiviteten, at vi har styr på, hvad hinanden kan og gør, så vi kan udnytte hinandens kompetencer. Der er ekstremt meget motivation, synergi og ejerskab at hente ved at inddrage hele teamet i de strategiske overvejelser,” siger Marianne Holmgaard Hahn.

Styrket teamwork var dagens mål

Marianne Holmgaard Hahn er meget bevidst om, at hun har lutter dygtige, ambitiøse og arbejdsomme medarbejdere i sit team. Derfor var målet for teamcoachingen ikke at udvikle dem fagligt, men derimod at sikre, at de rent faktisk trak på hinandens kompetencer i hverdagen.

Handlekraften i teamet havde hidtil haft et individuelt præg, hvor hvert enkelt teammedlem gjorde sit ypperste for at lave gode løsninger til kunderne. Men der var potentiale for at inddrage hinanden langt mere i processen. Fokus for teamets coaching var derfor at omdanne den individuelle handlekraft til: • • • •

Et øget samspil som team En hyppigere trækken på hinandens ressourcer En større naturlighed i at konsultere en kollega i hverdagen En større følelse af samhørighed og teamånd

Fælles mål og konkret handleplan

I løbet af dagen blev det åbent drøftet, hvor teamet gerne ville hen, hvad der stod i vejen for det, og hvordan de selv kunne skabe den forandring, der var påkrævet, for at de kunne spille optimalt sammen som team.

DET SUCCESFULDE TEAM – OG VEJEN DERT I L

Helt konkret skulle teamet i fællesskab drøfte: • Fælles mål • Forhindringer for at nå målet • Motivation for at nå målet • Mønsterbrud – både mentalt og praktisk • Nye alternativer • Handleplan og commitments

Forhindringer frem i lyset

Ved at debattere og belyse punkterne et for et kom teamet i dybden med ikke kun deres mål og motivation, men også hvilke sten på vejen de skulle fjerne, og hvordan de på en innovativ måde kunne skabe nye alternativer, der bragte dem tættere på målet.

En forhindring var for eksempel i travle perioder at gøre, som man plejer, frem for eksempelvis at tage en ny kollega med på en opgave eller på et kundemøde. Derudover betød den hurtige vækst, at der endnu ikke var fastlagte processer og arbejdsgange, som teamet kunne læne sig op ad.

|

TEMA

Når coachingen på dén måde bringer forhindringerne frem i lyset, er der mulighed for at håndtere dem på en konstruktiv måde, der forholder sig til realiteterne frem for at idealscenarie.

Den største og mest åbenlyse fordel ved det er, at man kan tilgå helt konkrete issues fremfor slørede fremtidsvisioner.

Nye tiltag, der skal understøtte målet

Brainstormen om mulige nye alternativer kom omkring forslag som fælles kompetencekatalog, casefremlæggelser internt i teamet, regler om at invitere en ny kollega med på nye opgaver og fælles månedsmøder som team udenfor huset.

Alle ideer kom fra teamet selv, og netop den mulighed for at få indflydelse er grobund for et langt større ejerskab, end når nye tiltag udstikkes ovenfra.

Konkret handleplan skaber optimisme og ejerskab

Sidste skridt i teamcoachingen var at udforme en konkret handleplan, der skitserede, hvilke tiltag teamet skulle iværksætte for at nå i mål. Et vigtigt kodeord for handleplanen var enighed, så alle i teamet bakker op om de prioriterede aktiviteter. Netop det at udvælge de tiltag, som teamet som helhed har motivation for, er afgørende for, at planen bliver realiseret, når hverdagen rammer.

For hvert nyt tiltag blev der tildelt en tovholder og en deadline, for at sikre at de mange gode idéer ikke fik lov at løbe ud i sandet eller blev glemt i en travl hverdag.

Fakta om

Anne Ranbo Back Anne Randbo Back er selvstændig HR-konsulent og erhvervscoach med speciale i samarbejde, kommunikation, trivsel og motivation blandt ledere, teams og enkeltpersoner.

TEAMCOACHING I teamcoaching samles en afdeling eller et team i cirka syv timer. Formålet er at definere fælles mål og drøfte, hvordan man i fællesskab rent faktisk kan nå det mål.

Teamcoachens rolle er at sikre, at teamet holder fokus på sit mål og i løbet af dagen kommer omkring alle potentielle issues, så den plan, de lægger, er realistisk og har taget højde for alle omstændigheder.

Udbyttet af teamcoachingen er en konkret handleplan med specifikke tiltag, der skal sikre, at teamet når sit mål.

HR chefen l APRIL 2019 l danskhr.dk

7

TEMA

|

DET SUCCESFULDE TEAM – OG VEJEN DERT I L

Sammenhold som vigtig bonusgevinst

Coaching er en målrettet og faciliteret dialog, hvor alle er ligeværdige og kommer til orde. Men det er andet og mere end det.

Det viste sig tydeligt i teamet fra Novicell, hvor der ud over fælles mål og en konkret handleplan var en række afledte gevinster af den fælles strategidag.

I løbet af dagen var det tydeligt at mærke et skift i teamets energi.

Fra morgenstunden var energien let anspændt og lidt lav. Men om eftermiddagen summede det med gåpåmod, smil, lettelse og en iver efter at komme i gang med den nye hverdag.

På denne måde fungerede teamcoachingen ikke kun som et værktøj til at styrke målfokus og motivation, men også som en uformel teambuilding. Ved at gennemgå en række dialogøvelser, have et nyt fælles samtaleemne og få taget hul på en vanskelig snak var det tydeligt, at teamet ved dagens slutning mærkede en øget samhørighed. De havde været vidne til hinandens åbenhed og engagement, og det smittede af på kryds og tværs. Rummet emmede således af; ”vi er sammen om at ville lykkes yderligere med vores forretningsområde”.

Fornyet drive og ro i teamet

Udbyttet af teamcoachingen var også tydelig for teamet selv, der understregede, hvor givtigt det var at få defineret fælles mål og omsætte det til en handleplan, så alle i teamet ved, hvor de skal hen, og hvordan det skal lykkes.

Den vished skabte ro, men også stor fornyet handlelyst i teamet.

OM

Novicell Digitalt konsulenthus 20 års erfaring 230 medarbejdere fordelt på 7 kontorer i Danmark, Norge, England, Spanien og Italien

8

HR chefen l APRIL 2019 l danskhr.dk

SIDEN

coaching-dagen

• Skiftes teammedlemmerne til at være vært for faste månedlige teammøder udenfor huset i nye, inspirerende omgivelser • Teamet udvikler fælles produkter • Sparring er en fast del af ugentlige checkins

Blot et par uger efter coachingen lød udmeldingen:

”Senest har vi brugt et teammøde på at kigge ud over vandet fra en badebro – simpelthen fordi vi skulle ryste rutinerne af os for at sætte gang i nye, kreative idéer. Af vores coachingdag lærte vi, at det at pille ved de små ting og gøre tingene bare lidt anderledes betyder en verden til forskel.”

Marianne Holmgaard Hahn