TouristFocus Dénia - Estrategia Turística

TOURIST FOCUS ONLINE de DÉNI DÉNIA Entregable 1/2

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Estrategia Turística de DÉNIA

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Estrategia Turística de DÉNIA 1

Aportaciones profesionales

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Aportaciones equipo técnico

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Tendencias del sector turístico (viajeros y viajes)

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Estrategia turística 3

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Aportaciones profesionales

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Aportaciones profesionales

¿Cómo me gustaría que fuera Dénia en 2040?

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Aportaciones profesionales

¿Qué puede hacer ÚNICA a Dénia en 2040?

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Aportaciones profesionales

¿Qué será Dénia como ciudad turística en 2040?

Aportaciones profesionales

1

¿Qué municipio turístico, sea de donde sea, te gustaría que Dénia tuviera como modelo de referencia?

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Aportaciones profesionales

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¿A qué municipio turístico, más o menos próximo, NO debería parecerse Dénia

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Aportaciones profesionales

¿Qué será Dénia como ciudad turística en 2040 LO QUE SE VE, SE TOCA

?

LO QUE NO SE VE, SE SIENTE

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Aportaciones profesionales

¿Qué perfiles turísticos le convienen más a Dénia para tu actividad?

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Aportaciones profesionales

En tu actividad ¿cuáles son los valores intangibles de Dénia más apreciados por el turista actual?

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Aportaciones profesionales

¿Cuáles son los perfiles turísticos que interesan más a Dénia VOCES MAYORITARIAS

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VOCES DISCORDANTES

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Aportaciones profesionales

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En el desarrollo de tu actividad ¿cuáles son los 3 intermediarios más importantes hoy en día

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Aportaciones profesionales

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Si proyectas el turismo de Dénia a 10 años ¿qué 3 intermediarios o prescriptores serán los más influyentes

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Aportaciones profesionales

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¿Qué intermediarios o prescriptores son más determinantes para que los turistas elijan Dénia

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Aportaciones profesionales

En negativo: ¿Qué aporta a la ciudadanía de Dénia el turismo?

1

Aportaciones profesionales

En positivo: ¿Qué aporta a la ciudadanía de Dénia el turismo?

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Aportaciones profesionales

¿Qué hay que mejorar, durante los próximos 10 años, para potenciar el turismo en Dénia?

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Aportaciones equipo técnico

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Aportaciones equipo técnico

De todo lo que tiene Dénia, ¿qué pienso que puede valorar más el turismo?

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Aportaciones equipo técnico

¿A qué municipio turístico próximo NO me gustaría que Dénia se pareciera nunca?

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Aportaciones equipo técnico

¿Qué municipio turístico, esté donde esté, me gustaría tener como referencia para Dénia?

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Aportaciones equipo técnico

¿Qué valores intangibles de Dénia pienso que pueden ser más apreciados por el turismo?

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Aportaciones equipo técnico

En mi opinión ¿qué percibe la ciudadanía de Dénia negativamente del turismo?

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Aportaciones equipo técnico

En mi opinión ¿qué percibe la ciudadanía de Dénia positivamente del turismo?:

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Aportaciones equipo técnico

En mi opinión ¿qué percibe la ciudadanía de Dénia positivamente del turismo?:

NOTA: No hay tamaños distintos en función del número de aportaciones porque son muy variadas, y orientadas según el área de cada participante, pero estas palabras resumen las intenciones mayoritarias

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Aportaciones equipo técnico

¿Qué perfiles turísticos me gustaría tener en Dénia?

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Aportaciones equipo técnico

¿Qué es lo que más preocupa, en tu área de trabajo municipal, en relación al turismo de Dénia?

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Tendencias del sector turístico - viajeros

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Tendencias del sector turístico - viajeros

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Más inteligentes, amables y seguro

Smarte Kinde Safe

La Covid ha acelerado los cambios en el sector turístico más de lo que nada lo había hecho antes El resultado será una demanda de “valor más profundo” en los viajes y destinos.

THE FUTUR OF TRAVEL

Crecimiento d las búsqueda en Google YOY

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021 - www.thinkwithgoogle.com

Tendencias del sector turístico - viajeros

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Las nueva “tribus” d viajeros

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Wandermust Tras meses de encierr e incertidumbre, renace con fuerza el deseo de viajar, casi como una necesidad reafirmar la vida y volver recuperar el “tiempo de viaje” perdido.

NOTA: Juego de palabras con “wanderlust” (pasión de viajar) sería como “necesidad de viajar”

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

65%

Están emocionados por poder viajar tras las restricciones.

53%

Experimentan un intenso deseo, mayor que antes, de ver mundo.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Vital Value El legado de la crisis económica post-covid conllevará que los viajeros esperen obtener mucho más por cada euro que gasten.

FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

70%

Están deseosos de colaborar con la industria de los viajes a recuperarse después de la pandemia, sin embargo…

62%

Serán más conscientes de los precios cuando se trata de buscar y planificar un viajen

55%

Tienen más probabilidades de buscar promociones y ahorros en los próximos años.

68%

Esperan que las empresas turísticas apoyen sus futuros planes de viaje a través de promociones.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Más cerca En los próximos años, los viajeros mirarán con mejores ojos los lugares ya conocidos y cercanos, porque los valoran como más seguros, familiares y sostenibles.

FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

50%

Buscarán viajar a algún lugar donde ya han estado antes y les sea familiar.

43%

Sin embargo, planean explorar un nuevo destino dentro de su región o país de origen.

46%

Quieren tomarse tiempo para apreciar la naturaleza y cultura de su propio país de origen.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Searc Escapism En el peor momento de encierro, hasta un 95% de personas buscaron info y recuerdos de viajes, aunque ha bajado, se mantiene el interés por consumir contenidos sobre turismo.

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

51%

Buscan online inspiración para su próximo viaje.

36%

Buscan esa inspiración hablando con familiares y amigos.

16%

Solo un 16% se fija en las redes sociales de personajes conocidos e influencers.

32%

Sin embargo, se inspira en sus propias fotos de vacaciones anteriores.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Safety Clean Tal como nos acabamos habituando a las medidas de seguridad en los aeropuertos, los viajeros aceptarán las relacionadas con la Covid

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

70%

Reservarán solo si tiene claro que en el lugar se toman medidas de seguridad e higiene.

70%

Esperan que en las atracciones turísticas del destino se observen las medidas de distancia social

62%

Aceptan llevar mascarilla en el destino.

75%

Favorecerán a los alojamientos que ofrezcan productos desinfectantes.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Impac awakening La pandemia ha abierto también los ojos al impacto negativo del ser humano sobre el medio ambiente, convirtiendo la sostenibilidad en un término clave para el futuro.

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

67%

Intentará apoyar con su elección los esfuerzos locales por la recuperación.

53%

Espera viajar de forma más sostenible en el futuro.

46%

Confía en que la industria turística ofrezca opciones atractivas fuera de temporada.

36%

Quisieran obtener un beneficio (menos impuestos, descuentos…) por elegir a favor de los viajes eco-frendly.

28%

Esperan indicaciones sobre qué es o no sostenible en su viaje y consejos sobre cómo serlo en destino.

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Bye 9 to 5 No solo en versión “nómada digital”, sino también como una forma de extender la estancia vacacional o los viajes de trabajo (Workcation), la Covid ha abierto la puerta a trabajar en remoto

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

59%

Está de acuerdo en que las opciones tecnológicas han hecho menos necesarios los viajes de trabajo, pero...

52%

Le gustaría tener la oportunidad de extender sus viajes de trabajo para disponer de tiempo libre en el destino

37%

Consideraría viajar solo para trabajar en remoto, desde un lugar diferente, durante un tiempo

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Simpl pleasures Los viajeros abrazarán una forma más simple de experimentar el viaje, disfrutando de los recursos naturales y los placeres sencillos (aire puro, naturaleza, paseos, relax…)

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

69%

Apreciará más los placeres sencillos que pueda encontrar en el destino.

56%

Busca opciones más “rurales”, que les permitan sumergirse en experiencias al aire libre.

51%

Opina que su viaje preferido es el destinado a relajarse, seguido de los descansos de playa (40%)

46%

Prefieren en sus viajes una cocina bien equipada en sus alquileres vacacionales frente a comer fuera en un restaurante.

42%

Prefieren un apartamento de alquiler antes que en un hotel*

* Frente al 64% que en 2019 preferían un hotel.

Tendencias del sector turístico - viajeros

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Spontechnaity La tecnología puede ayudar a recuperar la espontaneidad, la confianza de otros tiempos a la vez que ayuda a viajar de forma más segura y responsable

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

64%

Cree que la tecnología será importante para controlar los riesgos del viaje.

55%

Están ansiosos por descubrir cómo la tecnología puede ayudar a personalizar sus experiencias de viaje en el futuro.

63%

Opina que los alojamientos tendrán que usar la tecnología para hacer sentir más seguros a los viajeros.

53%

Quieren que la tecnología les ayude a hacer reservas de “last-minute”

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Viajes senior Un grupo de ciudadanos y, por lo tanto, de viajeros, que no para de crecer porcentualmente. Cada vez son más y con mejores condiciones de salud, física, mental y económica

La comodidad suele ser su máxima prioridad, a veces se refleja en opciones más orientadas al lujo y otras veces hacia la adopción del estilo de vida local para conseguir una experiencia más real y únic También son habituales para ellos los viajes orientados a la salud y el bienestar, pero no solo centrado en los cuidados “médicos” sino en la búsqueda de actividades físicas adaptadas a su edad (incluso de “soft aventure”), o relacionadas con la salud psicológica o espiritual Son el grupo de edad más predispuesto hacia las actividades culturales,/educativas en destino.

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FUENTE: TOURISM MEGATRENDS - Horwath Consulting HTL (pre-Covid)

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Next Gen Y-Z Con menos de 25 años, son el grupo, junto con la Gen Y (menos de 40), más predispuesto a viajar, y más ansiosa por hacerlo tras la Covid, siempre que puedan permitírselo, y también los exigentes en cuanto al mundo digital

Esperan información en tiempo real, breve, pero con mensajes impactantes, servidos a través de imágenes, videos y canales online que les permitan interactuar, co-crear y compartir la información.

“Hablan” con emoticonos y stickers, que para ellos ya reemplazan al texto, de modo que. para interactuar y comunicarse con ellos hay que usar su mismo idioma Se fijan mucho en los valores de la marcadestino y buscan “marcas” que coincidan con sus valores y sean significativas.

Para llegar a ellos hay que tratarlos como adultos, respetar su opinión, y permitirles interactuar y co-crear porque para ellos es vital la personalización.

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FUENTE: TOURISM MEGATRENDS - Horwath Consulting HTL (pre-Covid) + www.thinkwithgoogle.com (Next-Gen Travel Data)

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Next Gen Y-Z Con menos de 25 años, son el grupo, junto con la Gen Y (menos de 40), más predispuesto a viajar, y más ansiosa por hacerlo tras la Covid, siempre que puedan permitírselo, y también los exigentes en cuanto al mundo digital

Al 65% le inspira el contenido digital en la preparación de sus viajes (frente al 51% a nivel general El 43% busca experiencias nuevas para ellos, no tienen que ser “extraordinarias”, pero sí auténticas, valiosas y significativas; y, a ser posible, que reflejen bien la esencia del destino.

No aprecian especialmente los programas de fidelización tradicionales, se decantan más por lo que se les puede aportar de momentos únicos y por la creación de “relaciones”.

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FUENTE: www.thinkwithgoogle.com (Next-Gen Travel Data)

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Nómadas Cada vez más, "las líneas entre viajar, vivir y trabajar se difuminan“. Los datos de Airbnb indican que se reservan estancias más largas en una mayor variedad de lugares a causa de la flexibilización en el trabajo.

Airbnb se está planteando que ellos también pueden ser una alternativa a la vivienda permanente, en la idea de que las vacaciones y el hogar comienzan a perder sus límites por completo. Vives y trabajas donde quieras estar ese mes, creando un gran remolino de ocio y trabajo, en casa y fuera.

Es algo no muy factible para personas con hijos en edad escolar, o para aquellas que puedan acabar sintiéndose desarraigadas, solas…, pero sí una opción viable para pasar todo el tiempo de vacaciones de los niños en el destino, aunque los padres trabajen parte del tiempo, o para jóvenes (o mayores de 55-60) con empleos muy digitalizados que ansíen conocer mundo.

FUENTE: www.inc.com/jessica-stillman/airbnb-travel-remote-work.html

Tendencias del sector turístico - viajeros

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Next Gen Y(keywords) 52%

Evasión y rela

51%

Relajant

38%

Económic

40%

Nuevo para m

38%

Aventurer

51%

Desestresante

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FUENTE: www.thinkwithgoogle.com (Next-Gen Travel Data) e

Genera (keywords)

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Fidelidad Los sistemas de fidelización cambiarán completamente para adaptarse al mundo digital y al big data, consiguiendo que la fidelización deje de ser una carga para generar experiencias más personalizadas.

Con la obtención de información más relevante y más rápida (por ejemplo, cuáles son las necesidades del turista en un momento y lugar concreto) se abren unas enormes posibilidades de optimización de la oferta, así como de innovación.

Movil

Datos en tiempo real

Personaliz tiempo real

Interacció digital

Wearables

Gaming

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FUENTE: TOURISM MEGATRENDS - Horwath Consulting HTL (pre-Covid)

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Tendencias del sector turístico - viajeros

Estilo de vid saludable El mercado móvil del fitness y bienestar es la categoría de más rápido crecimiento dentro del segmento de salud y también se trasladará al viaje.

Muchos viajeros entenderán la salud de una forma más completa, incluyendo desde las opciones más tradicionales: spa, deporte, senderismo, natación, programas de fitness…, hasta las más novedosas Coaching de vida integral (nutrición, ejercicio, manejo del estrés, establecimiento de metas, empoderamiento…

Alimentación con materias primas frescas y naturales de productores locales

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FUENTE: TOURISM MEGATRENDS - Horwath Consulting HTL (pre-Covid)

Tendencias del sector turístico - viajeros

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Sostenibilidad El turismo sostenible se define como aquel que respeta tanto a la población local como al viajero, tanto al patrimonio cultural como al entorno ambiental, generando utilidades para todos ellos en la actualidad, sin comprometer su continuidad futura.

La sostenibilidad es más que una tendencia en el turismo; es un imperativo a nivel económico, social y ambiental, con implicaciones que van más allá del destino Gobiernos - Organizacione Internacionales

Destinos

Transporte

Otros servicios Comunidades

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Turistas

Se abordará en detalle, en otro punto, como macro-tendencia transversal.

FUENTE: TOURISM MEGATRENDS - Horwath Consulting HTL (pre-Covid) s

Alojamientos

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Tendencias del sector turístico - viajes

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Tendencias del sector turístico - viajes

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Solanc in solo

CINC tendencia emergentes de VIAJE

en 2021

Relaxury Breackaway Bubbles Weekend Wonders Food Thougth

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FUENTE: THE FUTURE OF TRAVEL - Booking.com 2021

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La tendencia a realizar viajes en solitario ha crecido desde el 17%, que lo estaba planeando antes de la pandemia, hasta un 30% en la actualidad.

Ahora, el simple hecho de poder escapar y relajarse es un lujo, solo el 13% está planeando una experiencia de lujo total, mientras que la mayoría (51%) piensan en un viaje relajante para alejarse de todo.

El 61% de los viajeros utilizarán el viaje como una oportunidad para volver a conectarse con sus seres queridos o, incluso, para hacer un viaje en la memoria y volver a visitar un destino favorito de la familia, o buscar sus raíces.

Habrá una mayor demanda de viajes rápidos; más de la mitad de los viajeros (53%) quiere tomar descansos más cortos que en 2019, quizás para aprovechar la oportunidad por si uno largo se ve interrumpido por posibles nuevos riesgos sanitarios; quieren poder hacer una escapada, aunque sea por unos pocos días.

Los viajes cercanos son la nueva forma de explorar el mundo, y la búsqueda de delicias culinarias está en lo más alto de la lista; un 36% de los viajeros está ansioso por disfrutar de la cocina local mientras viaja.

Tendencias del sector turístico - viajes

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Otras SEIS tendencias de viajes en 202 1

Hazlo grande (cerca o lejos) El año en que, al fin, los sueños de viajar se hacen realidad, desde un viaje por carretera de tres horas hasta un vuelo intercontinental

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Nómada Con wifi y una cámara web, podemos trabajar desde cualquier lugar del mundo: playa, montaña, ciudad, campo: el mundo es nuestra "oficina" en 2021

3

El cambio de lealta En 2021, veremos la seguridad y la higiene como nuevas monedas para ganar lealtad

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Tecnología para generar confianz Aplicaciones móviles, registros sin contacto, pasaportes de vacunación y pruebas de COVID-19 rápidas serán clave para desbloquear los viajes

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Agentes de viaje 2021 podría ser el año en que pasen de ser un lujo a una necesidad

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Viaje con impact Será un año de renovación y reconexión siendo más conscientes de cómo viajamos, con el objetivo de minimizar la huella del viaje y lograr un impacto positivo.

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FUENTE: TRAVEL TRENDS 2021 - Destination X - Where to Next? - Amadeus

Tendencias del sector turístico - viajes

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Tendencias 204 1

Realidad Virtual y Aumentad Podrán previsualizarse lugares concretos del destino,, del alojamiento, de los museos locales…

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Soluciones de Tecnología Avanzad El propio rostro (u otros sistemas) será el pasaporte, la tarjeta de embarque o el medio de pago en destino; la traducción será inmediata y fiable

3

Sistemas de transport Serán eco-frendly y sin emisiones; los trenes serán muy rápidos y estarán conectados a través de IoT

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Destinos de otro mund Quizás la luna, y algún planeta cercano, compitan con los destinos “terrestres” de hoy

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FUENTE: THE WORLD IN 2040 – The future travel experience - ALLIANZ

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Tendencias generales aplicables a destinos

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Tendencias generales aplicables a destinos

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Global drivers (activadores) de tendencia 1

Incertidumbr El desasosiego de una situación en la que la inmediatez, la contradicción y la falta de certezas, son lo habitual

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Existencialism Tiempos para despojarse de lo accesorio y buscar nuevos significados a la propia existencia

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Asertivida Poder expresar necesidades y deseas propios respetando a los demás

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Resilienci Adaptarse y abrazar lo desconocido, sacando enseñanzas útiles antes situaciones adversas

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Oportunida Tras meses de tormenta continua, llegará la calma que permitirá ver con nuevos ojos

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FUENTE: Informe ZORRAQUINO - Tendencias 2021

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Tendencias generales aplicables a destinos

Tendencias 2021 (y siguientes…) aplicables a destin 1

ALL SLOW: el anhelo de una existencia más reposad Existencialismo, desaceleración, introspección, autoconocimiento

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BRAND ACTIVISM MATTERS: de las palabras a los hecho Activismo, inclusión, igualdad, responsabilidad

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NEW NOMADS: por el mundo con el ordenador a cuesta Nomadismo, estrés, autonomía, flexibilidad

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FUENTE: Informe ZORRAQUINO - Tendencias 2021

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Tendencias generales aplicables a destinos

Tendencias 2030 aplicables a viajeros y a destin 1

Bienesta A la búsqueda del bienestar físico y mental

2

Alrededore Sentirse conectado con el entorno

3

Tecnologí Encontrar soluciones, a través de ella, en el mundo físico y digital

4

Derecho Sentirse respetado, protegido y apoyado

5

Valo Encontrar beneficios tangibles y medibles de las inversiones

6

Identida Entender y expresar uno mismo su lugar en el mundo

7

Experiencia Buscar y descubrir estímulos

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FUENTE: Consumer Trends 2030 - MINTEL

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

MEGA-TENDENCIA: sostenibilida Cada vez más viajeros están considerando el impacto ambiental y social de sus vacaciones. La investigación de JWT (pre-Covid) muestra que el 80% del total de entrevistados está interesado en vacaciones que prometen ser sostenibles y/o respetuosas con el medio ambiente Sin embargo, no se trata solo del medio ambiente, también de las personas, la cultura, la economía La Organización Mundial del Turismo define turismo sostenible como aquel que tiene plenamente en cuenta el impacto económico, social y ambiental, actual y futuro, abordando las necesidades de los visitantes, el sector turístico, el medio ambiente y la comunidad social de destino.

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FUENTE: The new sustainability: REGENERATION - J. WALTER THOMPSON INNOVATION GROUP

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

MEGA-TENDENCIA: sostenibilida Según la propia Organización Mundial del Turismo, el turismo sostenible debe 1. Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la diversidad biológica 2. Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus activos culturales y arquitectónicos y sus valores tradicionales, y contribuir al entendimiento y la tolerancia intercultural 3. Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes unos beneficios socioeconómicos bien distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.

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FUENTE: www.unwto.org/es/desarrollo-sostenible - www.unwto.org/es/tourismo-por-los-ods

La OMT está encargada de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos que tenga en su punto de mira el cumplimiento de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), apoyando al sector turístico para ampliar conocimientos, defender un turismo responsable y promoverlo como fuerza motriz del crecimiento económico, el desarrollo inclusivo y la sostenibilidad ambiental

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

1

Bienesta A la búsqueda del bienestar físico y mental

2

Alrededore Sentirse conectado con el entorno

3

Tecnologí Encontrar soluciones, a través de ella, en el mundo físico y digital

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Derecho Sentirse respetado, protegido y apoyado

5

Valo Encontrar beneficios tangibles y medibles de las inversiones

6

Identida Entender y expresar uno mismo su lugar en el mundo

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Experiencia Buscar y descubrir estímulos.

La mayoría de tendencias turismo 2030 están, en gran medida, relacionadas con la sostenibilidad.

MEGA-TENDENCIA: sostenibilida Los beneficios de estar en la naturaleza para nuestro bienestar físico, emocional y mental son cada vez más evidentes.

Las investigaciones científicas sugieren que el tiempo en la naturaleza puede minimizar el estrés y mejorar el bienestar emocional.

Los baños de bosque japoneses (shinrinyoku) tienen como objetivo dejar que la naturaleza entre en el cuerpo a través de los cinco sentidos, lo que implica practicar el senderismo, degustaciones de infusiones naturales y oler determinadas plantas; ha sido probado científicamente que reducen la frecuencia cardiaca y la presión arterial, llegando incluso a mejorar la función del sistema inmunológico.

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FUENTE: The new sustainability: REGENERATION - J. WALTER THOMPSON INNOVATION GROUP

Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

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MEGA-TENDENCIA: sostenibilida El chef español/americano José Andrés es un firme creyente en el poder de “food for change” y el fundador de World Central Kitchen, una iniciativa sin ánimo de lucro que, en septiembre de 2017, proporcionó más de tres millones de comidas a los puertorriqueños después del huracán María; en España, realizó un trabajo humanitario en los peores momentos de la pandemia Anthony Myint, chef y cofundador del Perennial en San Francisco, pretende establecer la sostenibilidad como una virtud a través de su iniciativa Zero Foodprint para ayudar a otros chefs y restauradores a lograr que su huella de carbono sea cero Joan Roca, Gaggan Anand y Eneko Atxa, se han convertido en fundadores de "Chefs for Change", un movimiento que tiene como objetivo forjar un vínculo entre la alta cocina y la cooperación para el desarrollo. El restaurante de Eneko Atxa, también, está apoyando la investigación para recuperar verduras amenazadas de extinción, como el tomate de Gernika.

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FUENTE: The new sustainability: REGENERATION - J. WALTER THOMPSON INNOVATION GROUP

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

MEGA-TENDENCIA: sostenibilida En el esfuerzo por la sostenibilidad no hacer nada no es una opción, las marcas que no implementan cambios positivos corren el riesgo de ser irrelevantes para los consumidores La sostenibilidad es ahora una mentalidad dominante, se puede ayudar a los viajeros a convertirla en un estilo de vida en sus vacaciones Los valores importan, los viajeros, como consumidores que son, quieren conocer los valores de marca (marca destino) y si coinciden con los suyos propios La “conveniencia” es clave para favorecer la aceptación por parte del consumidor de los productos y servicios (o destinos) sostenibles: han de asequibles, accesibles, cómodos y “adictivos” Es importante la transparencia, la consistencia en la apuesta y la comunicación (compartir la historia de esos esfuerzos por la sostenibilidad

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FUENTE: The new sustainability: REGENERATION - J. WALTER THOMPSON INNOVATION GROUP

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

MEGA-TENDENCIA: sostenibilida El turismo ya no será el mismo que antes. Está claro que habrá menos turismo masivo y más individual y sin emisiones. Necesitaremos más habilidades digitales y más verdes para permitir tal transformación, lo que significa nuevas habilidades y nuevas ocupaciones La autenticidad y la individualidad se expresarán especialmente en la creación de una oferta en la que se presentará el patrimonio y la tradición de una región en particular en espacios abiertos y paisajes que aún no se han revelado a los turistas.

Necesitamos mirar a Europa 'con otros ojos’. No como un mega-destino, sino como un espacio de muchos micro-destinos, enfocado a las comunidades locales que necesitan sostenibilidad cultural, social, ambiental y económica

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FUENTE: www.adriatic-ionian.eu/2021/03/02/remote-europe-is-the-future-of-post-covid-tourism

Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

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MEGA-TENDENCIA: sostenibilidad Volver al turismo de masas o dar un salto hacia la sostenibilidad El turismo mediterráneo, muy afectado por las restricciones de viaje debidas a la pandemia, se encuentra ahora en una encrucijada.

Por lo tanto, se necesitan planes de recuperación ambiciosos, ecológicos e inclusivos para garantizar un futuro positivo al turismo mediterráneo y contribuir a una región próspera.

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FUENTE: www.ecounion.eu/tourism-at-a-crossroad-what-future-for-the-mediterranean-tourism-in-a-post-covid-world

Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

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MEGA-TENDENCIA: digitalización El sector turístico ya estaba en proceso de una gran transformación digital debido a los avances en las tecnologías de la información y comunicación, la alta competencia dentro del sector y las crecientes demandas de los consumidores.

Pero, a partir de ahora, los futuros turistas serán mucho más digitales porque la sociedad actual ya lo es.

Vivimos en un mundo donde el uso de los medios digitales se ha incrementado exponencial y inevitablemente debido a la necesidad de estar conectados desde casa, tanto por motivos laborales como personales.

Como resultado, muchos ciudadanos que antes no dominaban los canales digitales ahora, que los han tenido que descubrir, los aprecian y es probable que los esperen cuando viajen

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FUENTE: www.ecounion.eu/tourism-at-a-crossroad-what-future-for-the-mediterranean-tourism-in-a-post-covid-world

Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

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MEGA-TENDENCIA: digitalización

Todo ello, junto con la sostenibilidad, viene reflejado en el modelo DTI (Destinos Turísticos Inteligentes), porque integra las distintas dimensiones de la sostenibilidad Económica, vinculada a la competitivida Social, relacionada con la calidad de vid Ambiental, unida a una gestión eficiente de los recursos naturales.

Digitalización en turismo

Segittur define el destino turístico inteligente como “un espacio innovador, accesible a todos, apoyado en una estructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, y facilita la interacción e integración del visitante con el entorno, incrementando la calidad de su experiencia en el destino”

Cloud Computin Big Dat Apps/Mobile firs Internet de las Cosa Realidad Virtual y Aumentad Inteligencia Artificia UGC/prosumer/adprosume

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Social Medi

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Tendencias generales - MEGA-TENDENCIAS

MEGA-TENDENCIA: digitalización

Digitalización en turismo

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Estrategia turística - recursos

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Estrategia turística - recursos

LO QUE TENEMOS Una ubicación mediterránea y privilegiada, en la equidistancia entre Valencia y Alicante y en la zona peninsular más cercana a Baleares Un entorno natural envidiable, entre el mar y la montaña, entre una reserva marina y un parque natural Una historia, legado cultural y fiestas populares difícilmente igualables Una oferta gastronómica, comercial, de servicios, deportiva y sanitaria a muy alto nivel

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Una ciudadanía hospitalaria, abierta, incluyente y cercana, además de colaboradora con todo aquello que tenga que ver con el progreso de Dénia

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Estrategia turística - recursos

LO QUE TENEMOS Visitantes, en número considerable, satisfechos y dispuestos, en su gran mayoría, a volver Que se aloja, fundamentalmente, en residencias propias o en alquiler y suele venir en familia Al que le atrae, principalmente, la playa, el descanso, el clima, la naturaleza y la gastronomía Que nos ha conocido por recomendaciones de amigos o familiares y, en segundo término, a través de internet

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Pero que gasta menos de lo esperable, en especial el nacional, resulta a veces poco respetuoso con espacios, bienes y personas, y se concentra en los meses veraniegos provocando una masificación incómoda para locales y visitantes

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Estrategia turística - recursos

LO QUE TENEMOS Una elevada conciencia del problema y las soluciones Gente con ganas de trabajar, colaborar e implicarse, tanto desde el sector público como desde el privado Realidades (Ciudad Creativa de la Gastronomía) y primeros pasos (Plan de Sostenibilidad Turística y Dénia DTI) en proyectos de calado que harán de Dénia un mejor destino turístico.

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Grandes ideas de grandes profesionales y hasta un “filósofo de cabecera”, a lo Silicon Valley.

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Estrategia turística - recursos

LO QUE NOS FALTA Mejorar la conectividad, en especial por ferrocarril y de banda ancha Poner en valor el legado histórico y la cultura con más y mejores espacios dedicados Mejorar/ampliar algunas instalaciones deportivas Incrementar la oferta hotelera Profesionalizar más, y reconocer, a la gente del sector turístico Aplicarnos con los idiomas y

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CREER MÁS EN LO QUE TENEMO

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Estrategia turística - objetivos

SER UN DESTINO CON SOL Y PLAY No solo de sol y de playa. Porque tenemos muchos más atractivos que hacen de Dénia un destino único. Atractivos que nos permiten llegar mejor al corazón de los visitantes y generar una relación de continuidad con ellos

NO VENDER SOLO SOL Y PLAYA Hemos de vender una Dénia de valores. Una Dénia ligada a la forma de ser, creer, hacer y contar de las gentes de Dénia

PONER AL VISITANTE EN EL CENTRO

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Quienes nos visitan son la esencia del posicionamiento del destino. Hemos de involucrarles y mejorar su experiencia. Una experiencia que ha de estar en sus vidas antes de llegar, durante, después y todo el año

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Estrategia turística - valores

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Estrategia turística - valores

PRIMERO LOS VALORES, DESPUÉS EL VALOR (€ Los valores importan, y los viajeros quieren conocer los valores del destino y si estos coinciden con los suyos propios mejor que mejor Quizás se pierdan turistas en el camino, aquellos que no se busquen lo que queremos para el turismo de Dénia: menos cantidad, más más calidad y mayor fidelidad Pero lo que no es transferible, o copiable, lo que es auténticamente la esencia de Dénia pero a la vez universal, tiene que ver con su gente y con lo que Dénia viene trasmitiendo en los últimos años. Desde el “Dénia, tú sabes vivir” hasta el proyecto Dénia & Marina Alta Tastting Life, que convirtió a Dénia como primera ciudad del Mediterráneo español reconocida por la UNESCO, como CIUDAD CREATIVA DE LA GASTRONOMÍA. No hemos de inventar ningún concepto estratégico nuevo, sino simplemente insistir en lo que somos, hemos sido y queremos seguir siendo

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La coherencia, la simplicidad y la diferencia son clave en el marketing estratégico.

Estrategia turística - valores

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VALORES DE DÉNI

VALORES DE DENIA VALORES EN TENDENCIA

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Calidad de vid Hospitalida Saber vivi Carácte Tranquilida Segurida Acogid Inclusión/integració

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Estrategia turística - posicionamiento

POSICIONAMIENTO y PROPÓSITO El posicionamiento es el lugar que ocupa una marca, Dénia en este caso, en la mente de sus públicos (dianenses y visitantes); supone QUÉ ES DÉNIA El propósito es la razón de existir de una marca, su inspiración y, en definitiva, su aporte al mundo; implica el POR QUÉ DE DÉNIA

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La estrategia es el camino por el que llegar al posicionamiento sin perder el propósito, para seguir fieles a las raíces de su existencia

¿CÓMO? ¿QUÉ?

¿POR QUÉ?

Estrategia Posicionamiento

Propósito

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Estrategia turística - posicionamiento

CUALQUIER ELECCIÓN IMPLICA RENUNCIAS INFINITAS El posicionamiento de una marca turística, también la de un destino, ha de ser único, con lo que somos hoy, hemos sido siempre y queremos seguir siendo. Lo que supone un concepto diferenciador y único que queremos fijar en la mente de dianenses y visitantes como representación mental de lo que ES DÉNIA No necesitamos inventar nada nuevo, porque Dénia ya lleva tiempo expresando claramente su voluntad estratégica de destino turístico único y diferencial, que las circunstancias han evidenciado que es el más conveniente, porque es auténtico, verdadero, útil y sostenible.

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El posicionamiento de Dénia, como destino turístico, ha de ser único, coherente con la realidad, diferenciador y duradero en el tiempo, lo que supone establecer un concepto que hay fijar en la mente de dianenses y visitantes como representación mental de lo que Dénia es, ha sido y quiere seguir siendo

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Estrategia turística - posicionamiento

EL “WAY OF LIFE” DE DÉNIA La sostenibilidad y la digitalización son muy importantes. Son ejes sobre los que la economía en general, países, ciudades, y el turismo en particular, han de pilotar. Son necesarios para construir el futuro, pero, ¿son suficientes para diferenciarlo?

El clima, las playas y el entorno natural, siendo espectaculares, tampoco son únicos y exclusivos de Dénia. Lo que de verdad nos hace únicos y diferentes es nuestra realidad histórica, cultural, y derivada de ello, la gastronomía. En Dénia se come y se vive muy bien. Esto sí que es una realidad percibida y sentida por la mayoría Hay un “porqué” que explica esa realidad y está en sus raíces, es el propósito de Dénia, que se define por la manera de vivir de la gente de Dénia, de la que acabarán “contagiándose” quienes nos visitan.

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El way of life de Dénia es una diferenciación evidente, que no es transferible, ni fácil de copiar, porque es auténticamente esencial de Dénia, y la base de su posicionamiento.

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Estrategia turística - posicionamiento

DENIA ES SABOREA LA VIDA MEDITERRÁNEA Saborear la vida es la forma tranquila de vivir de la gente de Dénia. Es su carácter abierto e integrador. Está en sus ganas de disfrutar de las cosas buenas y de sortea las malas. Está en la fortaleza de sus hombres y mujeres de mar. Está en todas las culturas antiguas que han llegado para quedarse. Está en el Montgó, en el Castillo, en la arena y en las rocas de sus playas. Está en su gastronomía y en los productos locales que la enriquecen

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Dénia mira al futuro y apuesta por la sostenibilidad y la digitalización, pero desde su óptica propia: para sostener su entorno natural, su legado cultural y el futuro de su gente, evidenciando a quienes viven en Dénia y a quienes nos visitan, que en Dénia se saborea más y mejor la vida mediterránea.

Estrategia turística - experiencia + sostenibilidad + digitalización

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EXPERIENCIA

VISITANTES, NO TURISTA Porque las familias y los amigos que visitan Dénia, son más que turistas, son visitantes que quieren saborear lo que ofrece Dénia -mar, montaña, gastronomía, fiestas, cultura, música, deportes e historiacon una acogida tranquila y auténtica alegría de vivir. Con experiencias satisfactorias habrá visitantes que se conviertan en residentes.

SOSTENIBILIDAD

PARA SABOREARLO TOD En Dénia se saborea todo. La montaña, las calles, los paseos, las terrazas, el mar, la ciudad, la historia, la cultura, las fallas, el verano, las escapadas, los puentes, el shopping, el deporte, el golf, el arroz a banda, la gamba roja y el moscatel y los colores del amanecer en el Mediterráneo. En definitiva todo lo que tenemos y que queremos conservar.

DIGITALIZACIÓN

ANTES, DURANTE Y DESPUÉ

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S

O

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La tecnología nos permitirá llegar y acompañar al visitante desde antes de que tome la decisión, mientras esté en Dénia, conocerle mejor y servirle también mejor, manteniendo el contacto para siempre o hasta que él quiera.

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Estrategia turística - implementación

El desarrollo de la estrategia de marketing turístico que proponemos, a través de planes específicos efectivos, contribuirá a desestacionalizar el turismo y a atraer y fidelizar a visitantes, que quieran saborear la vida mediterránea con la acogida tranquila que ofrece Dénia El Plan Óptimo de Marketing Estratégico Trienal, que os presentaremos en próximas sesiones, como resultado final de este TouristFocus, aterrizará la estrategia turística de Dénia en acciones que facilitarán la desestacionalización y la segmentación de clientes que propone esta estrategia turística de marketing para Dénia.

Plan estratégico trienal de acción de marketing

Definición del posicionamiento estratégico

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Clarificación con inteligencia colaborativa