TECNOHOTEL ONTOUR - MADRID
««El hotel debe invertir en la figura del IT Manager» D E B AT E S O B R E T E C N O L O G Í A , E F I C I E N C I A Y T A L E N T O C O N F U R U K A W A , E S F E R I Z E , L E S R O C H E S Y J A R D I N E S D E S A B AT I N I
Texto: Sonia Faura
En el evento TecnoHotel OnTour en Madrid, un panel de expertos se reunió para debatir cómo la tecnología y la eficiencia energética pueden colaborar para un futuro más sostenible en la industria hotelera.
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ajo el lema “Tecnología, sostenibilidad y talento: acciones diversas, objetivo común”, la discusión se centró en el papel crucial del IT Manager en los hoteles y cómo la innovación puede mejorar la experiencia del cliente. Para debatir sobre estos temas, el panel contó con la participación de Ramón Termes, international key account manager at Furukawa; Adrián Reinoso, director comercial en Esferize; Mano Soler, director general en Les Roches; Charo García Silgo, directora en Jardines de Sabatini Apartosuites; y moderó la mesa David Val, director de TecnoHotel. Ramón Termes, de Furukawa, comenzó destacando la trayectoria de más de 130 años de su empresa en la fabricación de fibra óptica, esencial para la digitalización hotelera. Según Termes, “somos uno de los principales fabricantes del mundo y hemos desarrollado soluciones específicas para el sector hotelero, como la alternativa a Ethernet, GPON”. Adrián Reinoso de Esferize describió las tres áreas de negocio de su empresa, enfocándose en soluciones para hoteles, entretenimiento en habitaciones y la integración de servicios como WIFI y GPON. “Es importante que el Wifi del hotel funcione impecablemente”, bromeó Reinoso, destacando la importancia de un soporte constante. Mano Soler de Les Roches explicó el rol de su institución en formar líderes en el sector hotelero, enfatizando la mezcla de lujo y tecnología. “Nuestros alumnos representan una diversidad global, con un enfoque en la excelencia”, dijo Soler. Charo García Silgo, de Jardines de Sabatini Apartosuites, señaló las complejidades de adaptar la tecnología hotelera a clientes de diferentes edades y nacionalidades. “Es crucial entender y adaptarse a las preferencias tecnológicas de cada cliente”, comentó García Silgo.
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Innovación y experiencia de ciente El debate se adentró en cómo la innovación mejora la experiencia del cliente. Adrián Reinoso hizo una distinción importante: “Innovación no siempre significa tecnología. Se trata de cualquier cambio que mejore un proceso”. Esta idea resuena con la necesidad de adaptar la tecnología a diferentes perfiles de clientes, una tarea complicada pero esencial según Charo García Silgo. Formación en tecnología La discusión se trasladó a la importancia de la formación en tecnología. Mano Soler compartió detalles sobre el programa Spark Innovation Sphere de Les Roches, donde los estudiantes prueban y dan retroalimentación sobre nuevas tecnologías. “Queremos que nuestros estudiantes sean innovadores y pierdan el miedo a la tecnología”, afirmó Soler.
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