T E C N O H O T E l / Revenue Management / Distribución
Amuda Goueli, ceo de destinia.com
Nueva revolución digital contra pseudo ‘cisnes negros’ Una nueva revolución digital se impone ante un escenario tan cambiante, que ha confinado a clientes y a negocios analógicos durante, de momento, más de un trimestre. La falta de presencia digital de multitud de agentes turísticos ha cercenado cuentas y negocios a un ritmo vertiginoso y, quizá, no sea excesivo decir que únicamente las empresas que tenían ya una fuerte presencia en la venta online han podido salir del paso vírico.
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a enorme crisis provocada por la descontrolada y virulenta expansión del coronavirus, con las preocupantes consecuencias por todos sufridas, pone de relieve una realidad que la industria del Turismo debe afrontar a la mayor celeridad posible: la aparición en los ciclos económicos mundiales de los cada vez más frecuentes, mejor o peor llamados ‘cisnes negros’, término acuñado por el economista Nicholas Taleb que, dicho sea de paso, aviva un debate que va mucho más allá de la terminología, achacando la pandemia a la fragilidad del sistema: ¿era acaso predecible una pandemia de estas características? La compañía que fundé hace ahora prácticamente dos décadas, nació justo en pleno estallido de la burbuja de las punto com. No solo la superó, también hizo lo propio con el shock mundial que dejó tras de sí el 11-S, así como el salvaje escenario hipotecario de 2008, una gran recesión que acostumbrábamos ya a tener superada, cuando… bueno, todos saben ya. Es inevitable hacer comparaciones, y la magnitud de la COVID-19 nos transporta hasta algunos de los peo-
res capítulos económicos de la historia, como la gran depresión de los años 30; es por ello inexplicable que gobernantes de todo tipo de instituciones
«Una de las particularidades del coronavirus es su diferente grado de afección por territorios, algo que nos obliga a estar presentes en la mayor cobertura posible de mercados»
lleven ahora medio año de perfil, ofreciendo pobres soluciones y vagas excusas que, ni por asomo, serán suficientes para la supervivencia de una enorme porción del sector que más contribuye al PIB español. No conoz-
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co ninguna empresa que esté preparada para decelerar de 100 a 0 en un periodo tan exiguo de tiempo, y escribo estas líneas sumido, como muchos, en la incertidumbre que provoca el mero hecho de desconocer -a pocos días de su finalización- si el Gobierno acordará prolongar las ayudas referentes a los ERTEs, tabla temporal de salvación para una ingente cantidad de actores turísticos. Sea cual sea el acuerdo al que llegue Trabajo, y ante el enorme vacío de medidas complementarias -corredores seguros, incentivos al consumo interno, un plan inmediato de reposicionamiento y promoción del destino “España”… etc.-, no nos queda otra que predicar con el ejemplo, y ser nosotros mismos los que hagamos autocrítica, nos remanguemos -una vez más- y encontremos la viabilidad económica de las compañías, hecho que pasa por la obligada reinvención de las mismas.
Nueva revolución digital Una nueva revolución digital se impone ante un escenario tan cambiante, que ha confinado a clientes y a negocios analógicos durante, de momento, más de un trimestre. La falta de presencia digital de multitud de agentes turísticos ha cercenado cuentas y negocios a un ritmo vertiginoso y, quizá, no sea excesivo decir que únicamente las empresas que tenían ya una fuerte presencia en la venta online han podido salir, momentáneamente, del paso vírico. Una muestra de ello es el repunte en las acciones de tecnología que elevó el índice bursátil S&P 500 a un máximo histórico, incluso cuando la pandemia aplasta a la economía en