Un paso por delante
INVESTIGACIÓN
INFOGRAFÍA rate gain
Millennials: así es el nuevo cliente de los hoteles
L
A compañía Rate Gain celebró en Madrid un evento dirigido a hoteleros donde, además de abordar las últimas tendencias en reveue managenent, se resaltó la importancia de contar con soluciones tecnológicas que permitan que todas las reservas lleguen a un precio óptimo, así como apps móviles con alertas para optimizar el entorno, ver qué está haciendo la competencia, etc. La compañía desarrolla una herramienta de recomendación
de precio que calcula el valor exacto de mercado de cada habitación gracias a muchos factores combinados: la ocupación actual del hotel (a través del PMS), análisis de los precios de la competencia, disponibilidad en el mercado cada día y entender cuál es la percepción del cliente sobre cada hotel en comparación con la competencia. Ahí entra en juego la reputación online. Asimismo, la compañía realizó una breve presentación sobre la importancia de los millennials como nuevo
público objetivo: «dominan la tecnología y están enganchados al móvil. Son más sensibles al precio. El 24 por ciento de ellos pasa una noche a la semana fuera de casa de media por motivos de trabajo». Para los hoteles, esto implica estar en las OTAs, metabuscadores, monitorizar en tiempo real qué se ve sobre nuestra marca y competencia; y tomarse en serio las redes sociales. Y disponer de tecnología para dar rápidas respuestas a las necesidades del mercado. n
2,17 trillones €
La industria del viaje y turismo
crece
Contribución neta de la industria del viaje y el turismo al PIB mundial en 2014
INE predice: +2% PIB en 2015 y +1.8% en 2016
Fuente: National Institute of statistics
34 - Enero 2016
TecnoHotel
Inversión en viajes
Gasto en viajes de negocios y vacacional
ESPAÑA 65 millones de turistas en 2014, 7,1% más que 2013
3,9%
3,4%
y turismo
2014
2015
Ocupación
57.14%
59.20%
3.60%
AD R
€ 72.12
€ 74.50
3.30%
RevPA R
€ 41
€ 44
7.30%