Software
PMS
FIRMA INVITADA
PMS cloud: gestión, venta y fidelización Ariadna Tous Dalmau, directora de Marketing de Acigrup. Acigrup se dedica al software para la gestión hotelera desde hace más de 25 años. Sus productos están orientados a ayudar al hotel a vender más y mejor sus habitaciones, a maximizar sus beneficios y a generar vínculos de fidelización con el cliente. Crea programas pensando en el hotelero, en sus necesidades y en cómo la tecnología puede cubrirlas de manera eficaz.
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El PMS ha evolucionado y ha multiplicado sus posibilidades de manera exponencial. En la era digital un PMS tiene que ser un dinamizador de la actividad, de las ventas del hotel y de la relación con los clientes. Para proporcionar al hotel un máximo rendimiento y aprovechar todo su potencial, el PMS, debe estar siempre accesible e integrar apéndices tan variados como motor de reservas, CRM o revenue management.
E
L PMS ya no es un solitario gestor estático, gracias al sistema cloud y a la programación en web service ha podido integrar de manera efectiva herramientas que ayudan al hotel a mejorar sus tareas de gestión, comercialización y fidelización. Sus funciones básicas de gestión de reservas, check in/check out, facturación, bases de datos o tarifas han maximizado su utilidad para formar parte de un todo orientado a hacer del hotel un negocio lo más rentable posible. El PMS cloud es una tendencia en alza dadas las ventajas que ofrece respeto a la gestión tradicional. En primer
UNA PIEZA CLAVE El PMS es el integrador y dinamizador de todas las funciones del hotel, y por eso, precisará de otros programas que le ayuden a organizar y a sacar el máximo rendimiento de la información disponible»
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24 - Abril 2015
TecnoHotel
lugar, encontramos la inmediatez de interacción. La posibilidad de acceder a la información del hotel en cualquier momento y lugar, a través de cualquier dispositivo, ayuda a la toma de decisiones y promueve oportunidades comerciales. Por otro lado, el cloud, representa una reducción de costes dado que solamente requiere de pagos mensuales a precios asequibles. Al no tener que abonar una cantidad inicial, la permanencia desaparece, si el programa no cumple con las expectativas del hotel, éste se da de baja y no pierde la inversión inicial. Otro punto importante es que el hotel ya no debe preocuparse por las copias de seguridad y el almacenamiento de la información, todo está en la nube accesible y seguro. El PMS es el integrador y dinamizador de todas las funciones del hotel, y por eso, precisará de otros programas que le ayuden a organizar y a sacar el máximo rendimiento de la información disponible. Por ejemplo, un CRM inte-