ALUETOIMISTOT
ASIAKASTAPAAMISET JA VALMENNUKSET HOITUVAT SOVITUSTI Tarjosimme aluetoiminnassa lapsille heidän tarvitsemansa palvelut pandemiasta huolimatta. Tapaamisten toteutustapa vaihteli pandemiatilanteen mukaan. Mottomme oli: asiakastapaamiset ja valmennukset hoituvat sovitusti. Toteutimme aluetoimistoissa asiakastapaamiset korona-rajoitusten alkaessa tietoturvallisin etäyhteyksin. Adoptioneuvonnassa saimme adoptiolautakunnalta luvan tavata asiakkaita adoptioneuvonnan kaikissa vaiheissa etäyhteyksin. Pandemiatilanteen salliessa asiakkaita tavattiin myös heidän omassa elinympäristössään. Perhehoidossa perhehoitajien tukitapaamisia toteutettiin sekä etäyhteyksin että kasvotusten. Lapsen osallisuuden olimme turvanneet tapaamalla myös lapsia etäyhteyksin, jolloin lapsi saattoi esitellä vaikkapa huonettaan videoneuvottelussa tai lasten kanssa pelattiin verkossa pelejä. Tukiperhetoiminnassa tapaamiset olivat korona-ajan alussa lyhyen aikaa katkolla, jonka jälkeen lapset vierailivat tukiperheissä, kun se oli kaikille osapuolille sopivaa. Kyetäksemme tarjoamaan lapsille heidän tarvitsemiaan palveluja halusimme jatkaa vapaaehtoisten ja sijaisperheiden valmennuksia. Heti keväällä työntekijät lähtivät kehittämään ripeästi tukiperhevalmennusta toteutettavaksi etäyhteydellä. Tätä kehitystyötä tehtiin yli aluetoimistorajojen. Asiakaspalautteissa useat asiakkaat olivat hyvin tyytyväisiä uuteen tapaamme toimia. Asiakastapaamisten järjestäminen etäyhteyksin vei vähemmän aikaa kuin matkustaminen toisinaan pitkienkin matkojen päästä tapaamiseen toimistolle. Valmennukseen saattoi osallistua omalta kotisohvalta.
22
VUOSIKATSAUS 2020
