Prosumidor: Consumidor 2.0

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http://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidor



›› Necessidade ›› Desejo ›› Demanda Do ponto de vista do mercado, o homem tem necessidades, desejos e demandas. As necessidades são carências detectadas; os desejos são necessidades culturalmente condicionadas; enquanto as demandas são necessidades e desejos acompanhados de poder de compra.


›› Necessidade

RONC!!



›› Desejo

RONC!!


›› Demanda

RONC!!


›› Demanda

RONC!!


›› Marketing NÃO CRIA necessidade...

›› Marketing CRIA desejo!!



Mas... e o consumidor 2.0?



RONC!!


RONC!!


›› Agora, os clientes estão no comando!

›› O mercado de massa está morto, substituído pela massa de nichos! ›› Mercado agora são conversas!

›› Economia baseada na escassez x economia baseada na abundância;


›› Permitir a colaboração dos clientes é o que gera um produto de de alta qualidade;

›› Propriedade não é mais chave para o sucesso, e sim a transparência!

http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?sid=620391 19013124782633693132&nitem=11029728



DISSONÂNCIA COGNITIVA!!






›› “Dourar a pílula”; ›› “Enfeitar o pavão”; Não dá mais para tapar o sol com a peneira! #FATO



PROPAGANDA?


›› Os anunciantes estão começando a aprender que o seu grande diferencial não está no slogan criativo, mas na transparência. É uma questão de relacionamento, não de mensagem!






›› Atendimento ›› Produto/ Serviço ›› Detalhes “A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo compensa um produto ruim!“ Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier




Inglaterra ›› 2006 Internet superou verba para rádio e revistas; ›› 1º Sem 2009 >> publicidade online supera a TV.

EUA ›› Investimento online cresceu 13,9% em 2010 (US$ 25,8 bilhões); ›› Em anúncios em jornais caiu 8,2% (US$ 22,8 bilhões).

Brasil ›› Investimento online em 2008 chegou a 527 milhões e superou a TV por assinatura no país; ›› A internet é a mídia que mais cresce no Brasil e faturou quase 1 bilhão de reais em 2010; ›› 4,4% do total das verbas publicitárias no País.


›› O Brasil é o 8° país do mundo em acesso à internet; ›› Ultrapassamos os 80 milhões de usuários em 2010; ›› 41% dos brasileiros têm computador em casa; ›› 93% dos brasileiros se acham mais bem informados com a internet; ›› Com 22%, a internet já é o segundo meio de consumo de notícias no Brasil, atrás apenas da TV (59%) e bem a frente do rádio, terceiro colocado (8%).



›› Atingir o público alvo? ALVO = estático, sem voz ativa, passivo.


›› Interagir com o PROSUMIDOR! PROSUMIDOR = conectado, propagador, consciente, pró-ativo.


›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!

CRÍTICA

ELOGIO

(minimizar)

(maximizar)

ACABOU O CONTROLE!!



Ouvir Esse ĂŠ o verbo da Era Digital...


TransparĂŞncia! Essa ĂŠ a palavra de ordem


Relacionamento verdadeiro! Esse ĂŠ o desafio a ser conquistado...






Prosumidor, consumidor 2.0 = PESSOAS!!



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