Agent Nieruchomości, nr 1

NO 1

ISSN 2544-3828

Powiedz, jaki jesteś, a znajdę ci mieszkanie Pracuj z człowiekiem, nie z klientem

TWÓJ NOWY DOM W REKLAMIE OTODOM JAK W ŻYCIU – WSZYSTKO ZACZYNA SIĘ OD MARZEŃ

HOME STAGING MARIA SEMCZYSZYN O PRZYSZŁOŚCI RYNKU NIERUCHOMOŚCI

MODE:LINA™

ARCHITEKCI Z MODE:LINY MÓWIĄ O POZNANIU I SŁUCHANIU POTRZEB KLIENTA

| wstęp

2

Pracując w świecie internetu, gdzie model biznesowy opiera się o zachowania użytkowników online, offline jest prawdziwą gratką. Większość z nas tam odnajduje swoje pasje, potrzebne inspiracje, tam doświadcza lepiej, głębiej i przede wszystkim inaczej. My piszemy do Was maile, publikujemy artykuły i czasami czytacie, czasami skanujecie, a czasami się już nie chce. Stąd nasz nowy pomysł na otodomowe wydawnictwo – magazyn “Agent Nieruchomości”. Jest drukowany, pachnący i miły w dotyku, a co najważniejsze, z zawartością do prawdziwego czytania.

Dużo podróżuję. Mieszkam w Gdyni, pracuję w Poznaniu, odwiedzam zespół produktowy w Lizbonie i inne zespoły Grupy OLX na całym świecie. I to wszystko sprowadza się do... plecaka.

Poza laptopem, zawsze mam w nim książki.

Różne: biznesowe, psychologiczne, o wychowaniu dzieci, kryminały… Kiedyś towarzysz jednej z moich podróży powiedział: Po co ty to dźwigasz?

Kup sobie Kindle’a.

I tak myślałam, oglądałam, próbowałam ale uznałam, że czytnik nie zastąpi mi tego magicznego doświadczenia, jakim jest obcowanie z książką. Intrygujące zdjęcie na okładce, które jest zapowiedzią treści, ciężar w dłoni, szelest i faktura papieru, jego kolor i, co najważniejsze, zapach.

Wspomnienie dzieciństwa, obietnica podróży w nieznane, emocje nie do opisania.

Chcielibyśmy wzajemnie się inspirować.

“Agent Nieruchomości” ma być do tego pomostem. Wywiady z ciekawymi ludźmi, analizy trendów, pomysły jak usprawnić działanie swojego biznesu, ciekawostki ze świata. Reasumując, masa inspiracji ze świata biznesu i z życia. Bo my lubimy się rozwijać.

Ortodoksyjnie promujemy ten rozwój i to kolejny krok w tym kierunku. W końcu – rośniemy razem!

Zatem oddajemy w Wasze dłonie pierwszy numer “Agenta”. Życzę Wam, aby lekturze towarzyszyły pozytywne, niepowtarzalne emocje i aby każdy z Was znalazł tam coś ważnego dla siebie.

Spotkajmy się... offline.

Z pozdrowieniami, Monika Rudnicka, Otodom General Manager

Redaktor naczelny: Agata Polińska, e-mail: agata@otodom.pl. Redaktor prowadzący: Izabela Sobańska-Synowiec, Koordynator projektu: Paulina Lisiecka, Agnieszka Dyniakowska.

Korekta: Monika Simińska Kuka Editors. Projekt graficzny/skład: Sylwester Łyżwiński. Zdjęcia: shutterstock.com, materiały redakcji. Wydawca: Serwis Otodom, Grupa OLX sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 43, 61-872 Poznań. Realizacja: SKIVAK Sp. z o.o., ul. Wieniawskiego 5/9, 61-712 Poznań, www.skivak.pl.

agent nieruchomości |

spis treści | NEWS

4 BĄDŹ NA BIEŻĄCO! 5 SUBIEKTYWNIE I NA CO DZIEŃ, CZYLI O CZYM PRZECZYTASZ NA BLOGU

TEMAT NUMERU

6 POWIEDZ, JAKI JESTEŚ, A ZNAJDĘ CI MIESZKANIE Jeśli do osoby chcącej kupić dom czy mieszkanie podejdziesz jak do kolejnego klienta, twoje starania mogą zakończyć się niepowodzeniem.

O wiele lepszą metodą, gwarantującą sukces, jest szersze spojrzenie i dostrzeżenie przede wszystkim człowieka.

OD KUCHNI

11 OD BUJANIA W OBŁOKACH DO WŁASNEGO ADRESU Twórcy spotu TV pokazują otodom.pl jako serwis pozwalający znaleźć miejsce do życia. Bo dom to przecież coś więcej niż ściany, drzwi i okna – dom to szansa na spełnienie marzeń i możliwość realizacji własnych potrzeb.

16 ARA TO NIE TYLKO WARSZTATY

MISJA INWESTYCJA

28 INWESTYCJA W PIERWSZE WRAŻENIE – HOME STAGING W LICZBACH 22 DOM NA SPRZEDAŻ TO WYSTAWA. ROZMAWIAMY Z MARIĄ SEMCZYSZYN

CO W RYNKU PISZCZY 24 UREALNIĆ INWESTYCJĘ

PROJEKTY

28 SPRAWDŹ, JAK SIĘ ŻYJE W POLSCE

NARZĘDZIA

32 TWÓRZ ANGAŻUJĄCE OFERTY MIESZKANIOWE

RAPORT

34 WARSZAWA POD LUPĄ

RELACJE

36 NIE JESTEŚMY TYLKO KREŚLARZAMI. WYWIAD Z MO:DELINĄ™

HR

40 INSIGHTS DISCOVERY W AGENCJI NIERUCHOMOŚCI

KULTURA

42 POCZYTAJ

agent nieruchomości |

3

| news

4

BĄDŹ NA BIEŻĄCO! MODA NA SECOND HOME Prognozy KPMG zapowiadają utrzymujący się już od jakiegoś czasu wzrost zainteresowania nieruchomościami luksusowymi.

Oblicza się, że w tym roku wzrost względem minionego osiągnie aż 22%. Moda na second home nastała już w krajach zachodniej Europy i w Stanach Zjednoczonych.

Istnieje kilka przyczyn tego stanu rzeczy: bogacenie się sporej grupy Polaków, moda, świadomość inwestycji i jej zwrotu z wynajmu (w okresach, gdy sami z second home nie korzystamy). Obecnie najpopularniejsze kierunki to wybrzeże Bałtyku – tu Nowe Orłowo w Gdyni oraz Okrzei Sopot. Ciekawie zapowiada się także Botanica Jelitkowo. Źródło: http://www.gazeta-msp. pl/?id=pokaz_artykul&indeks_ artykulu=2205&nr_historyczny=128

RUSZA BUDOWA MIESZKAŃ+ W WARSZAWIE Program Mieszkania+ stał się już faktem, a pierwsze budowy ruszyły. Jedne z pierwszych mieszkań powstaną na warszawskich Odolanach, na terenach PKP. Problemem może okazać się fakt, że praktycznie całą infrastrukturę trzeba będzie stworzyć od nowa. Brak tam dróg dojazdowych oraz przedszkoli czy przychodni.

Istnieją też obawy o reakcję okolicznych mieszkańców, którzy mogą czuć się niepewnie ze względu na duży przyrost mieszkańców objętych rządowym programem. Kolejna planowana lokalizacja osiedli programu Mieszkanie+ planowana jest również na terenach należących do PKP, przy ulicy Chłopickiego na PradzePołudnie i przy ul. Radzymińskiej na Pradze-Północ.

Źródło: http://warszawa.naszemiasto.pl/artykul/mieszkanie-plus-w-warszawie-bloki-z-rzadowegoprojektu,4012458,artgal,t,id,tm.html

W MIEŚCIE ZAPARKUJEMY DROŻEJ

NOWY iPHONE PODBIJA RYNEK

Wszystko wskazuje na to, że już wkrótce podniesione zostaną opłaty za parkowanie w centrach miast. Obecnie maksymalna stawka to 3 zł za pierwszą i 3,60 zł za kolejne godziny.

Problemami polskich aglomeracji są: narastający hałas przekraczający już w wielu miejscach dopuszczalne normy i wszechobecny smog.

Ministerstwo Rozwoju zakłada, że rozwiązaniem mogą być znaczne podwyżki stawek za parkowanie – do nawet 9 zł za godzinę, zaś kary za nieopłacenie postoju sięgać mogą 200 zł. Proponowane zmiany miałyby obowiązywać już od stycznia 2018 r.

Apple ogłosił premierę iPhone’a 8 i iPhone’a 8 Plus we wrześniu. Co w nich nowego?

Oba mają procesor Apple A11 Bionic o 64-bitowym designie. Oba też są wyposażone w 12-megapikselowe aparaty, a iPhone 8 Plus ma aż dwa obiektywy. Choć iPhone pozostaje najpopularniejszym aparatem fotograficznym na świecie, Apple nie ustaje w doskonaleniu swoich technologii. Efektem jest m.in. szersza paleta kolorów. To także jedyne smartfony na rynku, które nagrywać mogą wideo w rozdzielczości 4K i 60 klatek na sekundę.

Minusy? Mniej pojemna bateria niż ich poprzedników, iPhone’ów 7.

Źródło: http://antyweb.pl/ parkingi-cena-polska/

Źródło: https://techcrunch.com/2017/09/19/ review-iphone-8/

agent nieruchomości |

news |

DOROTA DWORNIK

5

SUBIEKTYWNIE I NA CO DZIEŃ CZYLI O CZYM PRZECZYTASZ NA BLOGU

DOROTA DWORNIK - Specjalista ds. komunikacji w Otodom, prowadzi bloga Otodom, moderuje dyskusje w mediach społecznościowych, prowadzi projekty marketingowe serwisu.

Trudno być wszędzie osobiście i własnym okiem ocenić branżowe nowości. Jednak gdzie pośrednik nie może, tam blogera pośle.

Zapraszamy na blog.otodom.pl, gdzie co tydzień znajdziesz porcję wpisów, które pozwolą ci być na bieżąco i wyrobić własne zdanie na aktualnie poruszane tematy.

Oto kilka zapowiedzi najciekawszych postów i wywiadów.

ANALIZA W BIZNESIE TO PODSTAWA – WYWIAD Z MICHAŁEM SZCZUDLAKIEM Pytanie, czy warto analizować, jest obecnie retoryczne.

Gromadzenie i przetwarzanie danych pochodzących z wielu źródeł, a także podejmowanie na ich podstawie decyzji, powinno być codziennością każdej firmy. Dlaczego strategię powinno się budować na liczbach opowie Michał Szczudlak, analityk Otodom.

Uwaga! Tekst jest mocno nasycony danymi. Prosimy nie regulować obrazu, a osoby o niskiej odporności matematycznej prosimy o skorzystanie z kalkulatorów. Gotowi?

RYNEK PRACOWNIKA? – REKRUTACJA TO WYZWANIE Przeczytaj wywiad z HR menedżerami Grupy OLX. Dowiesz się, jakie trudne pytania zadają w czasie rozmów oraz jakie niestandardowe formy rekrutacji prowadzą. Porozmawiamy o millenialsach w pracy, o tym, na co zwróciliby uwagę, rekrutując pracowników, gdyby pracowali dla biura nieruchomości.

3 PRZYDATNE APLIKACJE, WG PRACOWNIKÓW OTODOM Kolejny wpis, w którym nasi pracownicy prezentują absolutne must have technologiczne. Poznaj wybrane przez nas aplikacje, a nie będziesz chciał bez nich pracować.

OKIEM EKSPERTÓW – WSPÓŁPRACA POŚREDNIKÓW Z DEWELOPERAMI Poznaj blaski i cienie współpracy z deweloperami z punktu widzenia pośrednika w obrocie nieruchomościami. Eksperci z wieloletnim doświadczeniem podpowiedzą, na co zwracać uwagę i jak ominąć różne pułapki rynku pierwotnego.

agent nieruchomości |

6

PRZEMYSŁAW RURA

| temat numeru

POWIEDZ, JAKI JESTEŚ, A ZNAJDĘ CI MIESZKANIE PRZEMYSŁAW RURA – magister socjologii, doktorant w Instytucie Socjologii Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Autor bloga culturalwolf.pl, a także organizator Tygodnia Wizualnego. Do jego zainteresowań badawczych należą teorie i analizy życia codziennego oraz stylów życia, kultura wizualna i materialna, wieloobszarowe studia miejskie, nowe media i komunikacja społeczna.

Dom to coś więcej niż cztery ściany – to odzwierciedlenie naszego stylu życia, potrzeb, charakteru i gustu. Jeśli do osoby chcącej kupić dom czy mieszkanie podejdziemy jedynie jak do kolejnego klienta, nasze starania mogą zakończyć się niepowodzeniem. O wiele lepszą metodą, gwarantującą sukces, jest szersze spojrzenie i dostrzeżenie przede wszystkim człowieka, jego indywidualności i pomysłu na życie, a następnie dopasowanie do niego prezentowanych nieruchomości.

agent nieruchomości |

temat numeru | Styl życia (czy też angielski odpowiednik tego wyrażenia: lifestyle) w ostatniej dekadzie stał się szalenie popularny. Trend ten widać w mediach zarówno tradycyjnych, jak i w internecie. Na prawie każdym portalu informacyjnym znajduje się dział „styl życia”. W mediach społecznościowych i blogosferze kolejni eksperci lub celebryci promują zdrowy, nowoczesny czy nieszablonowy lifestyle, wysuwając kolejne porady dotyczące aktywności fizycznej, zdrowia, sposobów odżywiania, ogólnego nastawienia do życia itp.

Okazuje się więc, że wybór miejsca, gdzie mieszkamy, ma bardzo dużo wspólnego z tym, jakich innych życiowych wyborów dokonujemy, ba – nawet na to, jacy jesteśmy. Warto wykorzystać tę wiedzę podczas pracy z klientami poszukującymi swojego miejsca na Ziemi.

Styl życia pojawił się w opracowaniach socjologicznych już na przełomie XIX i XX w., a definiuje się go jako pewien wzór, na który składa się wszystko to, co pozwala cieszyć się określonym prestiżem społecznym (lub jego brakiem) oraz to, co pozwala na zlokalizowanie zarówno siebie, jak i innych ludzi w strukturze społecznej.

Elementami składającymi się na styl życia mogą być więc: wykonywany zawód, sposób ubierania się, ale także mieszkanie lub dom. Towarzyszy temu założenie, że to, czy

żyjesz wraz z rodziną w domku na przedmieściach miasta urządzonym w stylu scandinavian modern, czy mieszkasz samodzielnie w zlokalizowanej w centrum kawalerce urządzonej w stylu retro, jest zależne od gustu i smaku, będących wyznacznikami stylu życia. Innymi słowy, zarówno charakter samej nieruchomości, jak i wystrój i wyposażenie wnętrza stanowi wskaźnik realizowanego lifestyle’u. I bardzo często okazuje się, że ludziom bardziej zależeć może na tym, jak będą postrzegani przez pryzmat swojego domu, niż na lokalizacji, a nawet cenie nieruchomości.

MAŁE KOMPLIKACJE Łatwo tu jednak o truizmy. Zbyt dużym uproszczeniem byłoby bowiem stwierdzenie, że mieszkanie w nowym budownictwie wiąże się ze stylem życia klasy średniej, a w kamienicach czy willach ze stylem życia inteligencji. Sprawę komplikuje coś, co socjologowie określili mianem „wszystkożerności kulturowej” (ang. cultural omnivorousness). Badacze zauważyli pewne przesunięcie w wyborach związanych z uczestnictwem w kulturze klas wyższych.

Oprócz wizyt w operach i galeriach sztuki równie chętnie zaczęto korzystać z oferty

agent nieruchomości |

7 kultury popularnej – koncertów masowych czy wizyt w kinie. To przesunięcie widoczne jest również w wyborach konsumenckich dotyczących rynku nieruchomości i wystroju wnętrz. Kolejną okolicznością utrudniającą zróżnicowanie stylów życia jest ambicja klasy średniej, która aspiruje do standardów życia klasy wyższej, co ułatwia modny eklektyzm oraz oferowany przez banki system kredytowania. Pomimo komplikacji, warto zauważyć, że mieszkanie wraz z okolicą, w której się znajduje, a także swoim charakterem (np.mieszkanie w bloku, dom na przedmieściach, szeregowiec w prestiżowej dzielnicy miasta) oraz wystrojem wciąż pozostaje dobrym wskaźnikiem stylu życia.

W dalszym ciągu innego minimum wyposażenia mieszkania możemy spodziewać się po niewykwalifikowanym robotniku, a innego po dyrektorze korporacji. Jeśli spróbujemy dostrzec złożoność tego zjawiska, już nawet prosta obserwacja dotychczasowego stylu funkcjonowania naszych klientów może stać się cennym narzędziem pracy agenta nieruchomości.

Dużo łatwiej bowiem wybrać nieruchomości do prezentacji, zwracając uwagę na to, z czego w swoim stylu życia klienci są najbardziej dumni.

To właśnie te elementy mogą mieć decydujący wpływ na decyzję o zakupie.

>

| temat numeru

8

JAK ŻYJĄ, A JAK CHCIELIBY ŻYĆ POLACY? Według raportu Diagnoza społeczna, opracowanego w 2015 r., średnia powierzchnia użytkowa mieszkania przypadająca na jedną osobę w badanych gospodarstwach domowych wynosiła 34 m2, czyli o 2 m2 więcej niż w 2011 r.

Ponadto mieszkania są coraz lepiej wyposażone, a jeśli brakuje w nich jakichś elementów, to wynika to z braku potrzeby ich posiadania, a nie braku zasobów. Co to może oznaczać? Polacy, wbrew powszechnym narzekaniom, żyją w coraz lepszych warunkach i są coraz zamożniejsi. Stan ten znajduje odbicie w realizowanym stylu życia. Przekłada się to także bezpośrednio na wybór mieszkania czy domu.

Gdyby rozejrzeć się wśród znajomych, okaże się, że ludzie otaczają się innymi podobnymi do siebie pod względem finansowym, światopoglądowym czy rodzinnym. Analogicznie patrzeć należy na mieszkania – ludzie szukają dzielnicy, okolicy lub konkretnego osiedla, które, oprócz świetnej infrastruktury (żłobki, szkoły, przedszkola, komunikacja, sklepy) ma dobrą – z ich punktu widzenia – renomę, czyli które zamieszkują podobni do nich ludzie. Relatywnie dobrze zarabiająca singielka, świetnie odnajdująca się w towarzystwie i lubiąca wypić wino w knajpce, raczej nie będzie celowała w dzielnicę na obrzeżach miasta, z której dojazd do centrum zajmuje godzinę, a małżeństwo z dwójką dzieci, rodzinnym samochodem i psem poszuka czegoś w spokojnej okolicy.

Aspekty finansowe nie zawsze zatem będą dominujące (chociaż na pewno pozostaną ważne). Ponadto, style życia przejawiają się w urządzaniu mieszkania. Dotyczy to więc zarówno zakupów mebli i artykułów wystroju wnętrz (czy jest to projekt w całości zrealizowany w sieciówce, czy starannie selekcjonowane artykuły, pochodzące z renomowanych źródeł, a może eklektycznie dobrane przedmioty z targów staroci), jak i samego ich zaaranżowania w domowej przestrzeni. Ważne jest również to, czy wykażemy się kreatywnością i, tworząc coś nowego, wykorzystamy zakupione przedmioty w innowacyjny lub nieszablonowy sposób albo przeniesiemy jeden do jednego wizję projektantów z katalogów do naszego domu.

LIFESTYLE UŁATWIA DOTARCIE DO KLIENTÓW W obliczu tych faktów trudno byłoby opierać się na przekonaniu, że najważniejsza przy wyborze mieszkania jest lokalizacja.

Dziś, gdy jak wynika z powyżej przytoczonych badań, zamożność oraz świadomość własnego umiejscowienia w strukturze społecznej rośnie, nabywcy nie podejmują decyzji o zakupie nieruchomości tylko na bazie ceny, ale ich wybory stanowią formę komunikatu, poprzez który starają się wyrazić kim są, co robią i jak chcą, by ich postrzegano.

Jeśli zgodzimy się, że największą grupę nabywców nieruchomości stanowią obecnie milenialsi, a więc osoby

urodzone pomiędy 1980 a 2000 rokiem, warto zwrócić uwagę na cechy charakterystyczne ich lifestylu, które stają się wskazówką do tego, jakiego podejścia do klienta oczekują. To podejście powinno być bardziej elastyczne, mobilne, indywidualne: k omfort życia ważniejszy jest niż sprawy prawno-administracyjne akcent prezentacji położyć należy nie na aspekty prawne i inwestycyjne, ale wygodę i dostosowanie nieruchomości do potrzeb klientów; w spólnotowość młodzi inwestorzy, oprócz komfortowego mieszkania, szukają również dobrze zaaranżowanej przestrzeni wspólnej – usług, dóbr, kontaktów z lokalną społecznością; n owoczesność z dobrym logo atutem dla milenialsów są nowoczesne rozwiązania technologiczne, wszelkie rozwiązania typu „smart” (urządzenia, aplikacje), wierzą w dobrą jakość znanych i silnych marek; z drowe życie to udane życie wspólna siłownia dla mieszkańców bloku, tereny rekreacyjne, gdzie można biegać, dostęp do restauracji serwujących zdrowe jedzenie i wszystkiego, co jest fit, to z pewnością ogromny atut; ż ycie online młodzi klienci są non-stop w sieci, używając komunikatorów, mediów i portali społecznościowych – należy o tym pamiętać i dostosować do nich formę i kanał komunikacji.

Wykorzystane źródła: D iagnoza społeczna 2015. Warunki i jakość życia Polaków, red. Czapliński J., Panek T., Warszawa 2015.

P eterson R., Kern R., Changing Highbrow Case: From Snoob to Omnivore, „American Sociological Association Review” 1996, Vol 61, No. 5, s. 900-907.

V eblen T., The Theory of the Leisure Class, New York 1899.

W eber M., Economy and Society. An outline of interpretive sociology, red. Roth G., Wittich C., New York 1968.

agent nieruchomości |

temat numeru |

9

POSZERZ HORYZONTY Dominika Maison, Katarzyna Stasiuk Psychologia konsumenta Wydawnictwo Naukowe PWN 2014 Konsumenci, czyli my wszyscy, każdego dnia podejmujemy szereg decyzji zakupowych. Jednak duże wydatki – jak na samochód czy mieszkanie – wymagają też od nas… no właśnie, czego? Książka Psychologia konsumenta omawia podstawowe procesy poznawcze, motywacyjne i emocjonalne, którym podlegamy, dokonując zakupów luksusowych. Co dzieje się poza świadomością kupującego i czy na procesy te można i wolno wpływać?

Dużą zaletą tej pozycji jest fakt, że opiera się na rzetelnych badaniach naukowych, jednak podanych bardzo przystępnym językiem – nawet podczas przedstawiania metodologii – nie ujmując przy tym nic z rzetelności samych badań i przekazywanych analiz oraz wniosków. Atutem jest fakt odnoszenia się autorek do polskich realiów i zachowań konsumentów w naszej przestrzeni kulturowej. Nie poruszamy się zatem w abstrakcyjnym obszarze krajów, gdzie zarobki są relatywnie dużo wyższe.

Książka obejmuje zagadnienia nie tylko z psychologii, ale także marketingu, socjologii, a nawet antropologii, a przy tym zachęca do własnych badań i poszukiwań, nadając im właściwy kierunek.

Autorki wskazują czytelnikom, skąd mogą czerpać wiedzę i jak wykorzystać ją w swojej pracy.

Ta książka to nie tylko ciekawa lektura, ale także rzetelne narzędzie w pracy sprzedawcy.

agent nieruchomości |

>

| temat numeru

10

5 TRENDÓW KONSUMENCKICH 20171: 1. P okolenie dzisiejszych 30-50-latków coraz chętniej (o 24%) wyprowadza się na obrzeża miast – dotyczy to 29% badanych w tej grupie wiekowej, a tylko nieco mniejszej grupy (27%) 20–30-latków.

2. Odważnie wkraczają nowe technologie – popularność płacenia komórką za zakupy wzrosła o 21%, korzystanie z czytników e-booków – wzrost o 18%, oglądanie telewizji na smartfonie lub tablecie także wzrosło – o 8%.

3. Coraz bardziej doceniana jest jednostka – jej praca, indywidualność i aktywność. Dowodzi tego bardzo dynamicznie rosnąca popularność rękodzieła i wyrobów rzemieślniczych – deklarujemy to średnio o 27% częściej, a popularność ważenia własnego piwa, nalewek i wina wzrosłą aż o 19%. Nadchodzącym jeszcze nieśmiało, choć zauważalnie, jest trend na zamawianie usług u osób prywatnych przez internet (np. Uber). W tym obszarze zanotowano wzrost o 4%.

4. Rośnie trend na bycie eko: częściej korzystamy z rowerów do poruszania się po mieście (wzrost o 10%), kupujemy żywność ekologiczną (wzrost o 9%), częściej chcemy mieszkać ze zwierzęciem (9%).

5. Rzadziej korzystamy z mediów społecznościowych (spadek o 9%), jemy mniej mięsa (spadek o 17%) oraz chętniej gotujemy w domu (spadek wskaźnika jedzenia w restauracjach o 20%).

1

Badanie przeprowadzono na grupie 500 osób pod koniec 2016 r. Porównanie z badaniem z 2015 r. Źródło: ARC Rynek i Opinia.

agent nieruchomości |

od kuchni |

11

OD BUJANIA W OBŁOKACH DO WŁASNEGO ADRESU CASE STUDY NOWEJ KAMPANII TV OTODOM MARCIN FILIPEK reżyser, scenarzysta, absolwent Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Swoją karierę reżyserską rozpoczął w 2011 r.

W jego dorobku reżyserskim można znaleźć kilkadziesiąt reklam, teledyski, dokumenty krótkometrażowe, kampanie społeczne. Wypracował swój oryginalny filmowy styl, który cechuje mocno fabularny storytelling, przepiękne plastycznie i artystycznie dopracowane obrazy oraz swobodne korzystanie z umiejętności i wiedzy postprodukcyjnej.

WOJCIECH ŁEBSKI dyrektor kreatywny, związany od trzech lat z SYZYGY Warsaw. Z wykształcenia architekt, hobbistycznie muzyk, copywriter z zamiłowania i bomba pomysłów z natury. Jego dar do tworzenia rzeczy pięknych i kreatywnych odnaleźć można w wielu działaniach dla takich marek jak Radio Zet, Coca-Cola, IKEA, MTV, Play, Samsung. Nagrody Golden Drum, KTR, FWA oraz Effie w kategorii Art Director roku mówią same za siebie.

AGATA POLIŃSKA brand manager Otodom, odpowiedzialna jest za strategię i całokształt działań wizerunkowych i promocyjnych marki, kieruje działem marketingu serwisu. Z Otodom związana od blisko siedmiu lat. Nie boi się wyzwań.

KAROLINA LEGUŁA-LESZCZYŃSKA marketing & new business development director UM (grupa IPG Mediabrands)

„Dom może ci zastąpić cały świat, ale nic nie zastąpi ci domu” – tym cytatem Blaise’a Pascala wkraczamy do świata wartości Otodom. Dom to coś więcej niż ściany, podłogi i okna – to wszystkie elementy ze szczytu piramidy potrzeb. Zobacz, jakie kroki podjęliśmy, by zwizualizować te wartości na dużym ekranie. agent nieruchomości |

>

| od kuchni

12

Marzenia jako punkt wyjścia do zmian w życiu (także tych związanych ze zmianą adresu), wiarygodność w relacjach z użytkownikami, przyjaźń, skuteczność , otwarte podejście do potrzeb klientów – chcemy, aby tak był widziany Otodom. Myśląc w ten sposób, stworzyliśmy spot, który pokazuje serwis jako miejsce w sieci pozwalające znaleźć wymarzone miejsce do życia.

PRZYGOTOWANIE BRIEFU I WYŁONIENIE AGENCJI Kampania reklamowa, której głównym elementem jest spot telewizyjny, ma lekki i przyjazny przekaz, jednak jest efektem ciężkiej pracy kilkudziesięciu osób. Przygotowała ją warszawska agencja SYZYGY pod kierownictwem dyrektora kreatywnego Wojciecha Łebskiego. Spot reżyserował Marcin Filipek – mistrz opowiadania historii w krótkich formach filmowych.

Złożony proces wyłonienia agencji reklamowej przybliża dynamiczna brand managerka marki Otodom – Agata Polińska:

Dobrych kilka miesięcy przed zaplanowanym terminem rozpoczynamy pracę nad briefem, który zostanie przesłany do agencji zaproszonych do konkursu ofert.

W trakcie samego przetargu odbyliśmy kilkanaście spotkań i rozmów z agencjami, zapoznaliśmy się z kilkunastoma koncepcjami, z których musieliśmy wybrać tę jedną. Żeby to zrobić, znowu były spotkania, przeprowadziliśmy też kilka badań, analiz i ankiet. I tak po kilku tygodniach etapu przetargowego zaczęliśmy współpracę z agencją SYZYGY i reżyserem Marcinem Filipkiem.

KREACJA – KONCEPCJA MARZENIA Z DZIECIŃSTWA JAKO MOTYW PRZEWODNI Marzenia zaczynają się w naszej głowie i w niej mogą pozostać, jeśli nie zrobimy kroku dalej. Mogą mieć jednak moc sprawczą, jeśli przekujemy je w cele lub plany. Nie wszystkim przychodzi to łatwo: jak dowodzą badania, ponad 2/3 Polaków odkłada realizację ważnych planów na później1. Sztuka zamiany marzeń, ukrytych pragnień w cele do realizacji, to proces, który każdy musi przejść sam. Moment, gdy czujemy potrzebę sprawczości i zaczynamy wizualizować swoje marzenia, np. w postaci większego mieszkania lub wymarzonego domu, to czas na serwis Otodom.

Skupiając najlepsze oferty nieruchomości od profesjonalistów i osób prywatnych, Otodom jest przestrzenią w sieci, która pozwala znaleźć dla siebie to wymarzone miejsce do życia i tak pozycjonujemy się w spocie.

O emocjach w filmie mówi reżyser – Marcin Filipek

Staraliśmy się stworzyć narrację fabularną, uciec od języka typowego dla reklamy. To wszystko zbudowane pięknymi zdjęciami, imponującymi obrazami zabierającymi widzów na chwilę w przestrzeń marzeń, ale opowiedzianych nie bajkowo, a namacalnie. Nasz film jest metaforą, uchwyceniem szczęścia bohaterów w trakcie przeprowadzki do nowego domu, który został znaleziony dzięki Otodom. Podglądamy to poczucie szczęścia, ciepła, spełnienia marzeń, jakim jest znalezienie idealnego domu.

W filmie, oprócz pięknych przestrzeni i obrazów, bardzo ważne było skupienie się na uczuciach, emocjach, relacji, sprawienie, by widzowie ogrzali się ciepłem tej chwili, którą celebrują bohaterowie.

Jak przenieść koncepcję na ekran opowiada Wojciech Łebski z SYZYGY

„Adresujemy marzenia” to świetne hasło dla marki, która pomaga ludziom znaleźć adres, pod którym spełnią się ich marzenia. Zadaniem agencji było po prostu wymyślenie, jak najciekawiej połączyć świat marzeń z produktem. Postawiliśmy na marzenie o domku na drzewie, bo wydało nam się to bardzo uniwersalne – takie marzenie z dzieciństwa, które wielu z nas nosi w sobie do dziś.

1

TNS Polska, Barometr ING: Realizujemy czy snujemy.

Pierwszy etap to praca agencji nad briefem klienta, mniej więcej dwa tygodnie spędzone na szukaniu pomysłu, który najlepiej zrealizuje cele biznesowe i wizerunkowe marki. Kolejne dwa tygodnie to etap preprodukcji, szlifowanie pomysłu scenariusza, dopracowanie dialogów, praca z domem produkcyjnym, rozmowy z reżyserem, casting i wybór aktorów, szukanie lokalizacji, przygotowanie scenografii itd.

agent nieruchomości |

Fot. Tomasz Czarnicki

Etapy preprodukcji omawia Wojciech Łebski z SYZYGY

od kuchni |

13

Fot. Tomasz Czarnicki

agent nieruchomości |

>

| od kuchni

14 REALIZACJA STRATEGII

kliknięć w reklamę internetową, wizyt na stronie internetowej.

Celem kampanii jest dotarcie do osób, które są lub wkrótce mogą być zainteresowane zakupem nieruchomości i przyciąganie klientów dla ogłoszeniodawców wystawiających swoje oferty poprzez generowanie ruchu w naszym serwisie.

Kolejnym elementem pomiaru skuteczności są analizy ekonometryczne, z których dowiadujemy się, jaki wpływ w poszczególnych mediach miała dana kampania na sprzedaż i jaki jest zwrot z inwestycji. Daje nam też wskazówki do bardziej zoptymalizowanego planowania promocji w przyszłości, wyznaczając, w których mediach najkorzystniej będzie inwestować w reklamę.

Dlaczego jako narzędzie do realizacji tego celu wybraliśmy spot telewizyjny? Telewizja w największym stopniu wpływa na budowanie świadomości marki w sposób długotrwały i skuteczny2. Stopień świadomości społeczeństwa na temat internetowych serwisów ogłoszeń nieruchomości pokazuje, że takie kampanie są potrzebne.

O skuteczności jakościowych parametrów kampanii możemy dowiedzieć się także z badań dotyczących świadomości oraz atrybutów marki, które definiują ją w oczach konsumentów i wpływają na intencje zakupu.

O wyborze medium mówi Agata Polińska – brand manager Otodom

Telewizja to medium szeroko zasięgowe, dzięki któremu możemy realizować takie cele jak budowanie świadomości naszej marki w społeczeństwie czy jej określonego wizerunku. Liczymy, że w trakcie kampanii TV przyciągniemy do Otodom jeszcze więcej osób poszukujących nieruchomości, jednak trzeba pamiętać, że szeroko zasięgowe kampanie nastawione są przede wszystkim na długoterminowe cele. Bo ile osób, które zetkną się z naszą reklamą w telewizji akurat w tym momencie poszukuje nieruchomości? Przypuszczam, że ten procent jest niewielki. Ale reklama w telewizji ma sprawić, że kiedy człowiek znajdzie się na etapie poszukiwania to przypomni sobie o Otodom.

2

Po etapie preprodukcji nadchodzi czas na plan zdjęciowy, a po nim kolejne tygodnie postprodukcji. W naszym przypadku postprodukcja pochłonęła aż trzy tygodnie intensywnej pracy nad kolorami, efektami specjalnymi i udźwiękowieniem.

O szczegółach pracy na planie opowiada Wojciech Łebski z SYZYGY

Wbrew pozorom, znalezienie ładnego domu z odpowiednim drzewem nie było takie łatwe. Zależało nam na pewnej ikoniczności – zarówno dom, jak i domek na drzewie miały wyglądać jak z marzenia. Ostatecznie takie miejsce znaleźliśmy w willowej dzielnicy Warszawy, Białołęce.

Według ostatniej analizy Publicis Media opartej na modelach ekonometrycznych.

Fot. Tomasz Czarnicki

Skąd wiemy, czy reklama działa?

Na to pytanie odpowiada Karolina Leguła-Leszczyńska, marketing & new business development director, UM (grupa IPG Mediabrands)

Skuteczność kampanii możemy mierzyć na kilku poziomach. Jednym z podstawowych obszarów są badania mediów, które pozwalają nam monitorować stopień realizowanej kampanii np. w telewizji czy internecie. Dostajemy wtedy informacje np. o zasięgu kampanii, częstotliwości kontaktów, liczbie

PRODUKCJA SPOTU TV

agent nieruchomości |

od kuchni |

15

Fot. Tomasz Czarnicki

Sztuka zamiany marzeń, ukrytych pragnień w cele do realizacji, to proces, który każdy musi przepracować sam. Moment, gdy czujemy potrzebę sprawczości i zaczynamy wizualizować swoje marzenia – np. w postaci większego mieszkania lub wymarzonego domu – to czas na serwis Otodom.

Konstrukcja filmu jest prosta – pokazujemy ojca z synem zatopionych w swoim marzeniu, które jest wielkie i zachwycające, następnie schodzimy na ziemię, by odsłonić, że to marzenie spełniło się dzięki Otodom. Ostatnim etapem jest postprodukcja: montaż, korekcja koloru, a także udźwiękowienie: nagranie lektora, wkomponowanie muzyki. Wtedy powstaje już gotowy spot telewizyjny, który po akceptacji może zostać przekazany do emisji.

WYBÓR MEDIÓW Typowa kampania kosztuje od kilku nawet do kilkunastu milionów złotych. Największą część tych kosztów pochłania zakup czasu antenowego. Efektywnym rozplanowaniem budżetu i zakupem mediów zajmują się domy mediowe, co wymaga od brand managera stworzenia osobnego briefu.

Następnie – biorąc pod uwagę koszty, zasięgi, częstotliwość emisji, oglądalność, dopasowanie do grupy docelowej – dokonuje się wyboru miejsc, stacji telewizyjnych, serwisów internetowych i VOD, w których będzie emitowana kampania.

O tym, jakie miejsca na swoją reklamę wybrał Otodom opowiada Agata Polińska

Spot możemy oglądać w ogólnopolskich kanałach telewizyjnych: TVN, Polsat, TVP oraz w około stu stacjach tematycznych.

Nie mogliśmy pominąć też internetu: spot Otodom wyświetlany jest w najpopularniejszych platformach VOD, no i oczywiście na Facebooku czy YouTube – tam mamy też ekskluzywne materiały z backstage’u.

O tym, jak dobrać odpowiednie media, mówi Karolina Leguła-Leszczyńska

Kluczowe elementy brane pod uwagę przy wyborze kanałów komunikacji to wielkość widowni/odbiorców medium, dopasowanie do grupy celowej, efektywność kosztowa. Do tego dobieramy tzw. taktyki mediowe, które różnią się w zależności od celów kampanii (np. kampanie wizerunkowe nastawione są na budowanie szerokiego zasięgu i widoczności, a kampanie nastawione na sprzedaż wymagają znacznie bardziej spersonalizowanej, bezpośredniej komunikacji do precyzyjnie określonego konsumenta).

Ważny jest czas kampanii (poł. IX - poł.

X). Jest to czas, gdy najwięcej osób poszukuje w internecie nieruchomości.

agent nieruchomości |

Wybór wyjaśnia Agata Polińska

Zbadaliśmy, że to czas rekordowej liczby wyszukiwań nieruchomości.

Potwierdzają to nasze dane o częstotliwości wykorzystywania serwisu.

Wszyscy współpracujący przy kampanii specjaliści podkreślają, że spot to efekt ciężkiej pracy kilkudziesięciu osób, które musiały grać do jednej bramki.

Tą bramką" w tym przypadku jest uwaga " potencjalnego klienta. W końcu film ma za zadanie zaintrygować i urzec widza po to, aby informacja o produkcie została zauważona i zapamiętana: Otodom pomoże ci znaleźć dom, adres dla twoich marzeń.

Pełne wersje wywiadów z twórcami kampanii oraz domem mediowym znajdziesz na:

BLOG.OTODOM.PL

16

MARCIN KAWECKI

| od kuchni

ARA TO NIE TYLKO WARSZTATY Czas płynie bardzo szybko… Od marca 2015 r. minęły już ponad dwa lata. Wtedy właśnie po raz pierwszy ruszyliśmy w Polskę z projektem Akademia Rozwoju Agenta – warsztatami, które skierowane są do biur nieruchomości.

MARCIN KAWECKI – HEAD OF OPERATIONS OTODOM

Na zewnątrz panowała chłodna, wiosenna aura, ale za to przyjęcie w sali szkoleniowej w Hotelu Mera Spa w Sopocie było ciepłe.

Po pilotażowych warsztatach Akademii, odpowiedź na pytanie o dalsze losy projektu była jasna – to dobry kierunek, który niesie za sobą wartość, kontynuujemy. Jestem przekonany, że przez ten czas mocno rozwinęliśmy się jako zespół, który prowadzi i zarządza ARĄ (tak już chyba wszyscy skracają nazwę Akademii), ale na krok nie odeszliśmy od pierwotnych założeń.

agent nieruchomości |

od kuchni |

17 4000 uczestników, co przy grupach ok. 20-osobowych oznacza przeprowadzenie mniej więcej 200 warsztatów w ponad 20 różnych miastach. Ktoś może powiedzieć, że to żaden wyczyn, skoro uczestnictwo w ARA nie jest dodatkowo płatne, ale początki bywały trudne. Ktoś nie miał czasu, ktoś nie przyszedł, ktoś nie chciał, bo sądził, że wyjdzie w kompletem garnków, pościeli i kredytem na 20 tys. zł.

Po zakończeniu spotkania w wielu ankietach wypełnianych przez uczestników czytałem: Sądziłem, że będzie tylko sprzedaż

Otodom, nachalny marketing, autopromocja, a było wartościowo i merytorycznie.

W czasie pisania tego artykułu jesteśmy przed ostatnim warsztatem 4. edycji, poświęconym komunikowaniu się z nowym rynkiem mobilnym. Wcześniej mówiliśmy o skuteczności działań na serwisach ogłoszeniowych, o marketingu internetowym oraz o zdjęciach i opisach nieruchomości. Przedostatnia, 3. edycja, cieszyła się ogromnym powodzeniem i w dalszym ciągu otrzymujemy wiele pytań o jej wznowienie.

Toteż jesienią wracamy z programem o prostych trikach w fotografii nieruchomości oraz o magii słowa – skutecznych opisach i tytułach. Wszystko starannie dopasowane do naszych realiów i rynku nieruchomości.

Dobór tematów to tylko jeden z elementów. Nie mniej ważne były założenia odnośnie samej formy i organizacji spotkań.

To kameralne warsztaty, odbywające się w sympatycznej atmosferze. Otwartość na dyskusję, wymianę wiedzy i poglądów – to z pewnością największe wartości, jakie stoją za tym projektem. Wynika to z prostego założenia – tworząc zespół prowadzący, nie wychodzimy jako mentorzy czy nauczyciele, ale jako partnerzy i zarazem współuczestnicy. Nie stajemy na ambonie i nie głosimy autorytarnie:

teraz nieomylny Otodom nadaje i proszę słuchać. Ten, kto był – sądzę, że się zgodzi.

Kogo jeszcze nie było – zapraszam.

Wielu uczestników wynosi wiedzę i pomysły, które pojawiły się w czasie rozmów między agentami, którzy – z czego ogromnie się cieszę – tak chętnie potrafią dzielić się doświadczeniem.

Nawiązując do ostatniego zdania – obawiałem się m.in. tego, czy skoro chcemy wymieniać się wiedzą w trakcie spotkań, to możemy oczekiwać, że konkurencyjne biura pośrednictwa nieruchomości będą dzielić się między sobą własnymi doświadczeniami. Spotkała mnie wielka niespodzianka, być może wynikająca z ówczesnej nieświadomości, że branża pośrednictwa, to chyba jedna z niewielu, w której współpraca z konkurencją pozwala rosnąć obu stronom.

Jeszcze jednym z ważnych założeń, było tworzenie Akademii własnymi siłami.

Można oczywiście zapewnić zewnętrznych prelegentów, ale postawiliśmy na swoich ludzi. Czy chodziło o koszty? Tak, ale nie tylko. Zależało nam głównie na powtarzalności, ciągłości i znajomości Otodomu oraz naszych klientów. Chcieliśmy pracować intensywnie i pojawić się w każdym większym mieście. Ugościliśmy już prawie

Oczywiście, nasze prezentacje zawierają lokowanie produktów, w końcu jako organizator mamy do tego prawo, ale nie nadużywamy go. Od dłuższego czasu zapisy na Akademię zajmują skromny procent naszej pracy nad projektem. Po wysłaniu informacji o nowych terminach zdarza się, że już po dwóch godzinach brakuje miejsc w niektórych miastach.

Tak szybko zapełniające się listy potwierdzają, że jest potrzeba spotkań i podnoszenia kwalifikacji, ale też budowania lepszych i mocniejszych relacji w środowisku. Skoro jest potrzeba, to należy ją spełnić. Chęci i zapału do kontynuacji nie brakuje, podobnie jak pewnych refleksji. Po dwóch latach kiełkują nam w głowach nowe pomysły nie tylko na nowe tematy, ale również na sposób wydania następnych edycji.

Jak zatem będą wyglądały kolejne lata z Akademią Rozwoju Agenta? Czy zmieni się jej formuła i założenia? Z pewnością nie omieszkamy o tym poinformować.

Do usłyszenia/zobaczenia na ARA.

Informacje oraz zapisy na Akademię Rozwoju Agenta dostępne na stronie:

http://ara.otodom.pl agent nieruchomości |

18

EMILIA SEWERYN

| misja inwestycja

INWESTYCJA W PIERWSZE WRAŻENIE – HOME STAGING W LICZBACH O 40% krótszy proces sprzedaży lub wynajmu domu czy mieszkania na przesyconym rynku nieruchomości?

O 10% wyższa wartość? Współpraca z home stagerem może przynieść wymierne korzyści w sprzedaży lub wynajmie nieruchomości.

Mamy tylko 11 sekund na zrobienie pierwszego wrażenia, a według psychologów każdy kolejny osąd dużo trudniej zmienić. W przypadku nieruchomości decyzję podejmuje się w ciągu pierwszych 30 sekund.

To, czy finalnie klient zdecyduje się na zakup lub wynajem, w dużej mierze determinuje pierwsze wrażenie. Warto więc podejść do tematu profesjonalnie, np. inwestując we współpracę z home stagerem.

Opłacalność jest główną zasadą home stagingu, dlatego pokażę, na ile przekłada się on na szybką i zyskowną sprzedaż.

ILE KOSZTUJE USŁUGA HOME STAGERA? Mieszkanie czy dom wystawione na sprzedaż to taki sam produkt jak każdy inny i podlega takiej samej walce konkurencyjnej, szczególnie dzisiaj, kiedy podaż ofert nieruchomości na rynku jest ogromna.

Warto dobrze się przygotować, żeby wygrać wyścig o kupującego – mówi Maria Semczyszyn, dyrektor generalna w Home Stagers Network Polska, jedna z pionierek home stagingu w Polsce.

Semczyszyn od kilkunastu lat wspiera sprzedaż nieruchomości poprzez budowanie ich „wizerunku”. Dla porównania takie usługi na amerykańskim rynku dobrze prosperują już od lat 70. XX w.

Koszty doradztwa profesjonalnego home stagera są zróżnicowane. Znajdziemy ekspertów, którzy za pierwszą wizytę zainkasują 200–300 zł. Trzeba sobie uświadomić, że ciężko podać średnie honorarium home stagera, gdyż jest ono zdeterminowane wieloma czynnikami. Wysokość kosztów zmian metamorfozy nieruchomości, realizowanych przez home stagera, jest zależna m.in. od tego, jaką nominalną wartość sprzedaży i stopę zwrotu z inwestycji chcemy uzyskać. Na ustalenie stawki składają się m.in. zakres przemiany nieruchomości.

agent nieruchomości |

misja inwestycja | Trudno określić średnią wartość inwestycji, gdyż wszystko zależy od stanu wyjściowego nieruchomości. Są to kwoty od 1000 zł przy małych zmianach do 20 tys. zł, kiedy np. trzeba zrobić remont łazienki i większą liczbę liftingów, gdyż klient chce uzyskać wyższą cenę sprzedaży – wyjaśnia meandry naliczania stawek Ewa MichałowskaBryl, certyfikowany home stager – Home Staging Wrocław.

jednak jest to już krok, który pozwoli dokonać zmian mogących przełożyć się na wzrost zainteresowania ofertą.

W przypadku przedłużającej się sprzedaży nieruchomości sprzedający najczęściej szukają przyczyny braku zainteresowania ofertą po stronie ceny. Zwykle klienci już po mie-

siącu braku reakcji ze strony rynku obniżają cenę średnio o 10 tys. zł. Jest to duża kwota – wyjaśnia Ewa Bryl-Michałowska.

CZY WARTO ZAPŁACIĆ HOME STAGEROWI? Na pewno należy wziąć pod uwagę, że opłata za usługi home stagera jest niższa niż utrata potencjalnego dochodu.

Przeciętny koszt wynajmu mieszkania (tzw. odstępnego, czyli opłaty bez czynszu administracyjnego i opłat za media) w dużym mieście przekracza 1000 zł netto.

Różnica między kosztem pierwszej wizyty a utratą zysku w kolejnym miesiącu jest więc ewidentna. Oczywiście, home staging nie zamyka się w pierwszej wizycie,

Racjonalnie wydawałoby się, że niewiele osób chce inwestować w nieruchomość, nie planując dalszego zamieszkiwania w niej. To jednak inwestycja, która może zwrócić się z nawiązką. Jedno z biur home stagingu, promując swoje usługi, przytoczyło fakt, że dom, który wcześniej nie sprzedał się przez sześć lat – po wizycie home stagera znalazł nabywców w jeden dzień.

Oczywiście można spekulować, na ile był to wpływ home stagera, a na ile tzw. złoty strzał, jednak nie możemy zapominać, że głównym celem pojawienia się home stagera jest wzrost szansy na sprzedaż nieruchomości. Każda wydana na home stagera (doradztwo, metamorfozę) złotówka może w efekcie przynieść zysk.

19

KORZYŚCI FINANSOWE Szybka i zyskowna sprzedaż – na ile jest możliwa we współpracy z home stagerem?

Zapytałam znawców tematów. Dowody [na korzyści ze współpracy z home stagerem – przyp. red.] są naoczne i pragmatyczne.

Zawsze wolimy kupować coś ładnego niż brzydkiego. W praktycznym ujęciu sprawy mają się następująco: mieszkanie po home stagingu sprzedaje się w przeciągu 1–2 miesięcy, a domy nie czekają na kupującego dłużej niż kwartał od daty wystawienia oferty na portalu ogłoszeniowym – mówi Maria Semczyszyn.

Marketing nieruchomości połączony ze wskazówkami dekoratorskimi i realizacją metamorfozy wnętrza i uczynienia go konkurencyjnym na tle wielu podobnych mieszkań daje możliwość podniesienia wartości nieruchomości o około 10%. Warto namówić do tego właściciela mieszkania. Obliczmy: jeśli klient sprzedaje mieszkanie 50 m2, z rynku wtórnego, za 300 tys. zł netto – podkreślenie walorów pozwala na podniesienie ceny nominalnej do 330 tys. zł. Jeśli mieszkanie jest w dobrym stanie, ale brakuje mu

Home staging: Maria Semczyszyn, źródło: stacja telewizyjna DOMO+

agent nieruchomości |

>

| misja inwestycja

20 charakteru, wówczas inwestycja w home staging oraz realizację metamorfozy w ramach oferowanego budżetu mogłaby zmieścić się w kwocie 1500 zł netto (to kwota realnego kosztu, cena dla klienta może oczywiście się różnić). Relacja: koszt vs. zysk nie pozostawia wątpliwości. Oczywiście jest to prognoza, gdyż wartość metamorfozy jest uzależniona od wielkości kosztów i zakresu proponowanych zmian. Poprawa wizerunku

nieruchomości może być gruntowna, i wtedy wiąże się z dużą zmianą i budżetem, albo kosmetyczna – wyjaśnia Maria Semczyszyn.

MARKETING NIERUCHOMOŚCI

który wiąże się z brakiem krytycznego spojrzenia i nie dostrzeganiem mankamentów. Spróbujmy przekonać klienta – właściciela nieruchomości – do odświeżenia wnętrza – dzięki temu nieco zdystansuje się do tej przestrzeni, która będzie wyglądałą inaczej niż w czasie, gdy tam mieszkał. Home stager jest w stanie

popatrzeć na lokal oczami klienta – my sami jesteśmy związani z mieszkaniem i trudno nam przyjąć inną perspektywę, poprzestawiać meble, uprzątnąć parę rzeczy – dzięki czemu możemy wydobyć potencjał nieruchomości – wyjaśnia zasady działania home stagera E. Michałowska-Bryl.

Home stager, wkraczając do wnętrza, na chłodno dokonuje analizy – eliminuje wady, kreując wnętrze ze smakiem. Nie

każdy klient ma taką wyobraźnię, by zobaczyć jak wnętrze, które ogląda, wyglądałoby po zmianach dekoratorskich. Nie każdy też dysponuje budżetem, by dodatkowo inwestować w wyposażenie. Nie każdy wreszcie ma czas i chęci, by zmieniać mieszkanie. Home stager, posługując się tzw. marketingiem nieruchomości, sprawia, że wnętrze zmienia status z „do mieszkania” na „do sprzedania”.

Zakres usług home stagera może być wąski lub szeroki, np. kompleksowa realizacja metamorfozy przenosi na home stagera uzgodnienia czy rozliczenia z podwykonawcami itp. Takie rozwiązanie kosztuje odpowiednio więcej, ale pozwala oszczędzić czas i pieniądze, jest też dla agenta wygodniejsze.

Barierą w sprzedaży często jest przywiązanie właściciela do nieruchomości,

To samo wnętrze, dwie różne aranżacje – home staging pozwala ujawnić potencjał nieruchomości.

Home staging: Maria Semczyszyn, źródło: stacja telewizyjna DOMO+

agent nieruchomości |

misja inwestycja |

21

CO WARTO ZROBIĆ PRZED WYSTAWIENIEM OFERTY NA SPRZEDAŻ/WYNAJEM: gruntownie wysprzątać cały dom/mieszkanie, mniej znaczy więcej: usunąć nadmiar przedmiotów – zwłaszcza małych, wprowadzić do wnętrza kwiaty lub owoce (patera w widocznym miejscu), przeanalizować, czy układ mebli jest funkcjonalny, zagrać detalami: dodatki, ozdoby, obrazy, zegary – to one tworzą efekt, zneutralizować wnętrze: usunąć osobiste zdjęcia – kupujący musi zobaczyć w tym wnętrzu siebie, zastosować marketing zmysłów: przed wizytą potencjalnego kupca rozpylić delikatny zapach oraz włączyć spokojną muzykę w tle.

Home staging: Maria Semczyszyn, źródło: stacja telewizyjna DOMO+

NAJWYŻSZA CENA W NAJKRÓTSZYM CZASIE Maksymalizacja zysku to podstawowa zasada home stagingu. Podobnie jest w przypadku mieszkań na wynajem. Zmiana lokatorów to okazja do odświeżenia wnętrza, wprowadzenia zmian – a każda inwestycja w wystrój, podkreślenie atutów, a także profesjonalna sesja fotograficzna i opis – dają możliwość podniesienia cen oferty.

Wynajęcie w możliwie najkrótszym

Dlaczego warto lokować pieniądze w miejsce, z którego klient się wyprowadza? Szybka i zyskowna sprzedaż zwrócą z nawiązką inwestycję w usługę home stagingu. W Polsce usługi tego typu są jeszcze niezbyt popularne, jednak spójrzmy na rynek amerykański: domy po metamorfozach sprzedają się o 88% szybciej, a wartość transakcyjna jest o 20% wyższa (według Relator.com). Współpraca pośrednika oraz home stagera jest tam na porządku

czasie, za możliwie najwyższą stawkę jest w tym przypadku celem.

dziennym, a jedne i drugie usługi współgrają, by zmaksymalizować zyski i usprawnić proces sprzedaży lub wynajmu.

agent nieruchomości |

| misja inwestycja

22

DOM NA SPRZEDAŻ TO WYSTAWA ROZMAWIAMY Z MARIĄ SEMCZYSZYN MARIA SEMCZYSZYN – ekspertka ds. rynku nieruchomości i dyplomowana home stagerka. Profesjonalnie przygotowuje nieruchomości do sprzedaży lub wynajmu, pomaga szybko i ze znaczącym zyskiem sprzedać lub wynająć nieruchomość.

Znana z telewizji Domo+, gdzie prowadzi „Home staging – mieszkania do sprzedania”.

Dom po zabiegach home stagera sprzedaje się szybciej niż nieruchomość, której nie poddano liftingowi. Co więcej, domy, których właściciel nie przeznaczył budżetu na home staging, uzyskują niższą cenę (tzw. ofertę low-ball) niż te doinwestowane.

Na czym polega działalność home stagera i jak wygląda jego współpraca z pośrednikiem, opowiada Maria Semczyszyn, ekspertka ds. rynku nieruchomości i dyplomowana home stagerka.

agent nieruchomości |

misja inwestycja | Rozmawiała: Agnieszka Dyniakowska Home staging w Polsce nie jest tak popularny jak za oceanem, gdzie doświadczeni agenci nieruchomości wiedzą, że to najskuteczniejsza metoda i wręcz konieczność. W jakim stopniu nasi profesjonaliści są świadomi skuteczności działań home stagera?

Przede wszystkim różnice polegają na tym, że w USA agenci byli obecni przed internetem i oczywistą sytuacją jest tam korzystanie z ich usług, są one dla ludzi bardziej czytelne i uzasadnione. Zupełnie inaczej wygląda też praca pośrednika, który dobiera sobie do swojego zespołu np. właśnie home stagera, realizującego ładną scenografię, dzięki czemu jego produkt jest ciekawszy – tam jest to dość oczywistym rozwiązaniem. W Polsce natomiast najpierw był internet, a dopiero potem rozwinęła się usługa pośredników.

Najczęściej home stagerzy są zatrudniani przez rynek bezpośredni, czyli przez właścicieli nieruchomości.

Dlaczego tak się dzieje?

Współpraca możliwa jest wtedy, kiedy agent decyduje się na tzw. umowy zamknięte, ekskluzywne, czyli jako jedyny sprzedaje nieruchomość, a umowa z właścicielem ma określony czas i termin przydatności – agent musi wówczas mieć naprawdę dobry produkt i zależy mu na tym, żeby ulepszyć go i podnieść jakość. Umowa na wyłączność buduje zupełnie inny schemat współpracy, zarówno z właścicielem, jak i osobami nabywającymi nieruchomość.

Na jakim etapie sprzedaży agenci proszą o wsparcie home stagera?

Wielu pośredników stosuje strategię obniżki cen, uważają, że to najlepsza i najskuteczniejsza metoda. To nie do końca jest ten kierunek, który uważam za słuszny.

Kupujący też są różni – jeśli są w stanie kupić coś nie do końca atrakcyjnego albo do remontu, to nie ma sensu angażowanie dekoratora. Inaczej jest w przypadku deweloperów i osoby z nowymi mieszkaniami – przykładem może być miasteczko Wilanów,

gdzie wszystkie mieszkania są nowe i ze sobą konkurują, więc warto jeszcze bardziej je podrasować i zachęcić kupujących.

Można powiedzieć, że ludzie którzy mają ładnie, chcą mieć jeszcze ładniej, a ci, którzy chcą kupować ładne, kupią tam, gdzie będzie najładniej. Nasza strategia, by dom jeszcze bardziej przypudrować, by było tam fajnie, przytulnie i spotkał się z docenieniem przez drugą stronę, to nie jest młotek, którym można klepać wszystko, bo nie ma to sensu i uzasadnienia finansowego.

Czy home staging ma sens w każdym przypadku i przy każdej nieruchomości?

Home staging ma sens w agencji, która się specjalizuje w bardziej wymagających klientach i nieruchomościach, obsługuje deweloperów. Bez home stagingu, bez scenografii, nie da się też zorganizować open house’ów, czyli zaprosić gości właściwie w nieprzygotowaną przestrzeń. Krótko mówiąc – home staging tak, ale nie zawsze i nie przy każdej strategii pośrednika.

A jak konkretnie wygląda współpraca agenta i home stagera? Gdzie kończy się praca jednego, a zaczyna zadanie drugiego?

Często pośrednicy, przede wszystkim kobiety, chcą te działalności łączyć. To nie jest home staging, który opiera się o duże remonty, ale raczej ustawienie scenografii pod zdjęcia, stworzenie atmosfery poprzez dodatki, przesunięcie mebli. Pośrednik ma pomysł – sam będę to robił i proponował rozwiązania (ale pod warunkiem umowy zamkniętej, bo wtedy to wszystko będzie mi się opłacało). Jeśli jednak takich zdolności nie ma, powierza to zadanie dekoratorowi.

Razem udają się do nieruchomości, często w towarzystwie właściciela, ustalają, co warto zmienić, jaki jest budżet, na ile właściciela stać w danym momencie.

Jak wygląda komunikacja między home stagerem a agentem? Kto decyduje, co należy zmienić?

Dekorator jest lekarzem, który rozumie nieruchomość, nie jest stylistą wnętrz.

Home staging nie polega na tym, że robimy

agent nieruchomości |

23 komuś nowy dom, tylko pakujemy ten, który jest w ładniejszą, uprzątniętą formę, ze zdefiniowanymi funkcjami pomieszczeń, pokazujemy propozycję wystawy – bo to jest wystawa. To my musimy rozumieć, co jest w celach biznesowych właściciela i pośrednika, by móc doradzić skuteczną strategię i wiedzieć, jak przygotować nieruchomość dla różnych targetów.

Czy myśli Pani, że home staging będzie kiedyś w Polsce takim standardem jak za oceanem?

Jestem o tym przekonana, ale uważam, że pośrednictwo przy umowach otwartych absolutnie nie ma przyszłości. Bardzo byśmy chcieli, żeby pośrednicy zawierali umowy zamknięte, by pojedynczy agent prowadził transakcję od początku do końca. Inna sytuacja prowadzi często do chaosu na rynku, braku zaufania ze strony kupujących i obniżenia się szacunku do obydwu naszych zawodów – i pośrednika, i home stagera.

24

GRZEGORZ SIATECKI EMILIA JABŁOŃSKA-PEZDA

| co w rynku piszczy?

UREALNIĆ INWESTYCJĘ WIRTUALNA RZECZYWISTOŚĆ W PROJEKTOWANIU I SPRZEDAŻY NIERUCHOMOŚCI

Projektowanie trójwymiarowe i rzeczywistość wirtualna pozwalają na doświadczanie projektów architektonicznych w niedostępny wcześniej sposób, pomagając lepiej zrozumieć wizję projektanta i założenia projektu.

Dzięki specjalnym okularom i aplikacji inwestor jest w stanie dokładniej obejrzeć projekt i zaproponować zmiany, co poprawia zadowolenie ze współpracy z architektem, a w pracy pośrednika jest dodatkowym argumentem na rzecz zainteresowania ofertą, a potem decyzji o zakupie.

agent nieruchomości |

co w rynku piszczy? |

KULISY PRACY ARCHITEKTA Zanim będzie można obejrzeć projekt inwestycji w rzeczywistości wirtualnej, musi on zostać dokładnie odwzorowany w programie do projektowania trójwymiarowego, takim jak np. Archicad, Revit czy SketchUp. Architekt rozpoczyna od przygotowania płaskiego modelu 2D i nadaje mu odpowiednie właściwości (wysokość i szerokość ścian, podziały okien, kształt dachu), a także określa rodzaj materiałów budowlanych (np. cegła, drewno, beton). Uwzględnia kolory elewacji, okien i drzwi oraz dachu. W ten sposób powstaje model 3D, który możemy obracać i oglądać z każdej strony, a następnie, po wyeksportowaniu do odpowiedniego pliku, oglądać w trójwymiarze.

JAK ZAPREZENTOWAĆ TAKI PROJEKT INWESTOROWI? Efektem jest trójwymiarowy projekt inwestycji, który można przedstawić klientowi. Potrzebne będą do tego odpowiednie okulary oraz telewizor, tablet, komputer bądź smartfon, na których – za pomocą właściwej aplikacji – zostanie uruchomiony plik z projektem.

Trójwymiarowy model można wykorzystać na dwa sposoby. Pierwszym z nich jest wykorzystanie tabletu, smartfona lub komputera i wirtualne poruszanie się po obiekcie.

Możliwe jest oglądanie już urządzonych pomieszczeń, co wspiera realizm projektu, ocenę wielkości pokoi i ich wysokość w odniesieniu do mebli i innych przedmiotów.

25

JAKIE OKULARY WYKORZYSTAĆ DO PREZENTACJI PROJEKTU? Okulary VR (z ang. Virtual Reality, rzeczywistość wirtualna) to narzędzie, dzięki któremu możliwe jest oglądanie projektu. Ich cena zależy głównie od zaawansowania technicznego i jakości wrażeń, jakie oferują.

Wybór odpowiednich okularów wynika więc przede wszystkim z efektu, jaki dzięki nim ma zostać dzięki nim osiągnięty. Najtańsze, dostępne już nawet od ok. 30 zł, są proste okulary kartonowe, takie jak Google Cardboard. Ich konstrukcja jest bardzo prosta i wymaga wsunięcia smartfona, żeby przez odpowiednie soczewki oglądać projekt wyświetlany w aplikacji.

Jakość takiej projekcji nie jest idealna i na dłuższą metę może być męcząca dla oczu, dlatego takie rozwiązanie poleca się przede wszystkim przy projektach niskobudżetowych lub do jednorazowego wykorzystania...

Inwestorowi może być łatwiej ocenić budynek z zewnątrz: jego bryłę, proporcje itp.

Kolejnym sposobem jest wykorzystanie odpowiednich okularów do rzeczywistości wirtualnej, które wzmagają poczucie realizmu i bardziej dosłowne przeniesienie się w wykreowaną, komputerową rzeczywistość projektu.

Różnica polega zatem przede wszystkim na intensywności i realności przeżyć. Żeby projekt można było odtworzyć za pomocą jednego z opisanych wyżej sposobów, trzeba zainstalować odpowiednią aplikację. Z darmowych można wymienić np. Google Cardboard, a wśród płatnych aplikacji choćby IrisVR oraz Enscape.

agent nieruchomości |

Sprzęt VR z wyższej półki cenowej jest już o wiele bardziej zaawansowany technicznie.

Okulary takie jak Samsung Gear VR, PlayStation VR, Google Daydream View czy Oculus Rift to wydatek od 300 zł do nawet kilku tysięcy złotych. Jakość oglądania jest jednak zdecydowanie lepsza, a efekt bardziej wyrazisty. Jest to inwestycja odpowiednia dla pośredników, którzy często będą korzystać z tego sprzętu w celu prezentowania np. projektów deweloperskich.

>

| co w rynku piszczy?

26 KORZYŚCI Z ZASTOSOWANIA WIRTUALNEJ RZECZYWISTOŚCI W NIERUCHOMOŚCIACH

VR znacznie to ułatwi, a co za tym idzie – przyspiesza sprzedaż. To korzyść i dla architekta, i dla agenta.

Wirtualna rzeczywistość to nadal nowość na rynku – zachwyci szczególnie młode osoby, zainteresowane nowinkami technologicznymi. Prezentowane rozwiązanie może się okazać przydatne szczególnie dla osób, które nie potrafią wyobrazić sobie zaprojektowanej w 2D przestrzeni.

Odniesienie płaskiego projektu do tego, jak będzie wyglądała gotowa bryła, może być dla wielu klientów i inwestorów trudne. Pokazanie projektu w technologii

Agent łatwiej przekona do zakupu projektu, który powstaje w niesprzyjającej okolicy lub ulegnie w najbliższym czasie znacznej zmianie (np. ciasna zabudowa, nietypowa działka, mieszkanie w starym budownictwie, które jest w trakcie generalnego remontu, zmiana przeznaczenia budynku lub poszczególnych pomieszczeń).

Przy obecnym trendzie sprzedawania mieszkań z rynku pierwotnego już na etapie decyzji o budowie to niewątpliwa przewaga.

Adaptacja starego budynku gospodarczego na budynek rekreacyjny, miejscowość Ławica, APX Architekci agent nieruchomości |

Projektowanie w VR znajduje zastosowanie zarówno w celu zaprezentowaniu pojedynczego obiektu, jak również wielu budynków wraz z otoczeniem (w odniesieniu bryły obiektu do charakteru działki budowlanej, z uwzględnieniem np. uskoków terenu czy jej nieregularnego kształtu). Dzięki temu inwestor łatwo oceni efekt przestrzenny, relacje między budynkami oraz wzajemne oddziaływanie ich na siebie. Gdy w grę wchodzi zakup inwestycji wartej tysiące albo miliony złotych, zdecydowanie warto posłużyć się technologią VR.

co w rynku piszczy? |

ZAGROŻENIA TECHNOLOGII VR Prezentując projekt VR warto pamiętać o fizycznych dolegliwościach, jakie mogą temu towarzyszyć. Jest to tzw. choroba symulatorowa, która jest wynikiem różnicy bodźców odbieranych przez błędnik, jak np. zbyt wolno zmieniające się obrazy w stosunku do ruchu głowy użytkownika czy poruszanie się w przestrzeni wirtualnej przy jednoczesnym, niezmiennym położeniu ciała.

27

Widok modelu 3D vs. wizualizacja tego samego budynku, stworzona na potrzeby sprzedażowe.

Budynek jednorodzinny pod Poznaniem, projekt APX Architekci

GRZEGORZ SIATECKI, EMILIA JABŁOŃSKA-PEZDA

APX Architekci to biuro architektoniczne założone w Poznaniu w 2011 r. przez Grzegorza Siateckiego.

Od początku powstania, biuro stawia na połączenie tradycji z nowoczesnością. Prace nad wirtualną rzeczywistością w architekturze prowadzą wraz z Politechniką Poznańską – katedrą Zarządzania i Inżynierii Produkcji.

agent nieruchomości |

28

PAWEŁ HAŁABUDA

| projekty

SPRAWDŹ, JAK ŻYJE SIĘ W POLSCE RAPORTY OTODOM – WARUNKI ŻYCIA W POLSCE

Jak żyje się w polskich miastach, miasteczkach i dzielnicach?

Które miasto jest najczystsze, gdzie jest najbezpieczniej, a gdzie dojazdy są najłatwiejsze?

Na te i inne pytania odpowiada ranking #siężyje oraz Ranking Dzielnic stworzone przez Otodom.

agent nieruchomości |

Ranking #siężyje oraz Ranking Dzielnic Otodom to jedne z największych tak kompleksowych raportów dotyczących warunków życia w Polsce. Odpowiada on na szereg tematycznie podzielonych pytań, które ukazują poczucie zadowolenia z miejsca zamieszkania, takich jak wygoda zakupów, czystość i stan okolicy, łatwość dojazdów czy poczucie bezpieczeństwa.

Jest to z pewnością obszerny ranking.

Ankiety do badania, które metodą wywiadów internetowych zebrano na przełomie września i października 2016 r., uzupełniło ponad 140 tys. osób.

Badanie powstało z inicjatywy Otodom, największego w Polsce serwisu ogłoszeń nieruchomości online, we współpracy z OLX i pod nadzorem merytorycznym Agencji Badawczej PBS. Oprócz podziału tematycznego wprowadzono również podział ze względu na liczbę mieszkańców. Wyróżniono grupę 10 największych miast (wg danych GUS), duże (od 50 tys. do 300 tys.) i małe miasta (poniżej 50 tys.) oraz wsie. 13 miast w Polsce zostało także ujętych w Rankingu Dzielnic, w którym ankietowani wskazali m.in. najczystsze, najbezpieczniejsze i najbardziej przyjazne dzieciom dzielnice.

projekty | BEZPIECZEŃSTWO Ankietowani badania Otodom zostali poproszeni o ocenę bezpieczeństwa okolicy, w której żyją. W tym przypadku weryfikowano odpowiedź na pytanie:

Czy mieszkam w bezpiecznej okolicy i nie boję się wracać do domu po zmroku?

Na podium znalazł się Rzeszów, który przez respondentów został uznany za najbezpieczniejsze miasto w Polsce.

Podkreśla to wynik Podkarpacia, które oceniono jako najbezpieczniejsze województwo. Władze Rzeszowa i Krosna kładą nacisk na rolę, jaką w zapewnianiu bezpieczeństwa odgrywa m.in. sprawny monitoring. Najgorzej z kolei wypadł Śląsk,

a najmniej bezpiecznie czują się mieszkańcy Bytomia, Będzin i Świętochłowic.

Zdaniem przytaczanego w raporcie dra hab. Piotra Jabkowskiego, na poczucie bezpieczeństwa wpływają nie tylko skuteczność policji, ale również silna więź z lokalną społecznością, przywiązanie do zajmowanej przestrzeni miasta, a w końcu także schludna i zadbana przestrzeń miasta.

Sprawdza się to z pewnością w przypadku Rzeszowa, który w rankingach dotyczących czystości i zadbania zajął pierwsze miejsca w kategorii dużych i średnich miast. Z rankingu serwisu Otodom wynika również, że poziom bezpieczeństwa jest związany z liczbą mieszkańców,

29 przy czym zdecydowanie pewniej czują się mieszkańcy mniejszych miejscowości i wsi.

Wpływ na to może mieć poczucie większej anonimowości w dużych miastach, co jest przyczyną większej ilości drobnych przestępstw takich jak kradzieże. Pomóc w tym może lepsze poznanie się lokalnej społeczności i budowanie więzi między sąsiadami.

A jakie dzielnice okazały się najbezpieczniejsze? W Rankingu Dzielnic mieszkańcy Wrocławia niewielką różnicą głosów wskazali Psie Pole i Krzyki. W Olsztynie bezpiecznie jest Nad Jeziorem Długim, a w Poznaniu na Winogradach. Mieszkańcy Białegostoku natomiast za najbezpieczniejszą dzielnicę uznali Dojlidy.

Podkarpacie liderem bezpieczeństwa w Polsce: Rzeszów, Tarnobrzeg i Krosno oceniono jako jedne z najbezpieczniejszych miast w kraju.

agent nieruchomości |

>

| projekty

30

Centra handlowe nie decydują o wygodzie robienia zakupów. Duże miasta stawiają na ożywianie centrum i drobny handel.

WYGODNE ZAKUPY Dostępność i różnorodność oferty handlowej to jeden z czynników, które kształtują zadowolenie z życia w danej okolicy. Ankietowanych badania poproszono o ocenę twierdzenia: „w pobliżu mojego

domu mogę zrobić wszystkie podstawowe zakupy”. Okazuje się, że poziom zadowolenia z lokalnej oferty handlowej jest satysfakcjonujący w całej Polsce, zadowolenie to jednak zwiększa się wraz z wielkością miasta.

W rankingu 10 największych miast zakupy najwygodniej robi się w Katowicach, Poznaniu i Szczecinie. Białystok, Toruń i Świętochłowice przodują w grupie dużych miast, a wśród małych Radzionków, Police i Witkowo.

Wyraźnym trendem, wyłaniającym się z tej części rankingu, jest zachęcanie przedsiębiorców prowadzących małe lokale gastronomiczne lub sklepy do rozwoju działalności. Zarówno w dużych, jak i w małych miastach stawia się na równowagę między drobnym handlem i tradycyjnymi sklepami osiedlowymi a handlem wielkopowierzchniowym.

Barbara Miś z Wydziału Obsługi Inwestorów Urzędu Miasta w Katowicach podkreśla rolę, jaką pełni sieć tradycyjnych sklepików osiedlowych i budowanie relacji między klientami a sprzedawcami.

Na ożywianie miasta uwagę zwraca natomiast prezydent Poznania, Jacek Jaśkowiak, który planuje między innymi dalsze uspokajanie ruchu samochodów w centrum i rewitalizację lokalnych targowisk.

W raporcie zestawiono również powierzchnię centrów handlowych na mieszkańca z wynikami ankiety.

Katowice i Szczecin, które w rankingu wygody zakupów zajęły odpowiednio pierwsze i trzecie miejsce, mają jedne z niższych wyników nasycenia powierzchnią handlową. Jak się okazuje, centra handlowe nie są kluczem do sukcesu i zadowolenia mieszkańców.

CZYSTA OKOLICA Czystość okolicy zweryfikowano oceną twierdzenia: W moim sąsiedztwie jest czysto, śmieci są usuwane regularnie.

Lublin okazał się najczystszym z największych miast w Polsce, wyprzedzając Kraków i Warszawę. Rzeszów, Ełk i Mielec znalazły się w czołówce dużych i średnich miast.

Gogolin, Imielin i Chełmek to z kolei liderzy małych miejscowości. Najczystsze wsie w Polsce to Koszęcin, Budzyń i Bojszowy.

Osiedle Młodych w Białymstoku okazało się natomiast najczystszą dzielnicą w Rankingu Dzielnic.

Analiza liderów w swoich kategoriach jasno pokazuje, że najczystszy jest właśnie wschód Polski. Mieszkańcy województwa podlaskiego, lubelskiego i podkarpackiego są najbardziej zadowoleni z czystości w swojej okolicy.

Prezydent Rzeszowa, Tadeusz Ferenc, podkreśla, że istotne dla czystości miasta jest nie tylko zapewnienie odpowiedniej ilości służb komunalnych, ale przede wszystkim kształtowanie postawy samych mieszkańców. Władze Lublina i Ełku stawiają natomiast na m.in. rozwój postaw proekologicznych i upowszechnianie recyklingu.

agent nieruchomości |

WOJEWÓDZTWO WARMIŃSKO-MAZURSKIE

WOJEWÓDZTWO PODLASKIE WOJEWÓDZTWO LUBELSKIE WOJEWÓDZTWO ŚWIĘTOKRZYSKIE WOJEWÓDZTWO PODKARPACKIE

Wschód Polski jest najczystszy. Istnieje duża rozbieżność pomiędzy Polską wschodnią a zachodnią i centralną częścią kraju.

Najbardziej zadowoleni ze stanu czystości swojej okolicy są mieszkańcy województw podkarpackiego, podlaskiego i lubelskiego.

projekty |

ŁATWE DOJAZDY Jak ankietowani ocenili zdanie: Z mojego

miejsca zamieszkania łatwo dostać się do pracy i szkoły? Okazuje się, że najłatwiej dojeżdża się do szkoły lub pracy w województwie śląskim. To właśnie tamtejsze miasta: Tychy, Chorzów, Katowice, Piekary Śląskie i Ruda Śląska uplasowały się wysoko w rankingu miejscowości zestawionych zbiorczo – największych miast w Polsce i miast od 50 tys. do 300 tys. mieszkańców.

Prezydent Chorzowa, Andrzej Kotala, zwraca uwagę na rozwinięty system komunikacji zbiorowej w Chorzowie, jak również na inne udogodnienia w województwie, takie jak autostrada A4 i Drogowa Trasa Średnicowa, które mają olbrzymi wpływ na tak wysoką lokatę w rankingu.

Innymi, wysoko ocenionymi pod względem łatwości dojazdu miastami są: Warszawa i Szczecin, jak również Gdynia i Sopot.

Istotny dla ich sukcesu okazał się transport zbiorowy i wiążące się z nim ułatwienia: buspasy czy węzły przesiadkowe.

W Rankingu Dzielnic jako te z najłatwiejszym dojazdem bez niespodzianek wskazane zostały te, które znajdują się bliżej centrum miast. We Wrocławiu najlepiej oceniane pod tym względem jest Śródmieście, a w Poznaniu – Winiary.

W Olsztynie do pracy lub do szkoły najłatwiej dojedziemy z Pojezierza, natomiast w Białymstoku jest to Osiedle Młodych.

31 DLACZEGO WARTO ŚLEDZIĆ PUBLIKACJE RANKINGU OTODOM? Ranking serwisu Otodom to nie tylko kompleksowe spojrzenie na jakość życia w polskich miastach, wsiach i dzielnicach, ale również profesjonalna analiza rynku nieruchomości. Otodom to polski serwis nieruchomości z ponad 800 tys. ogłoszeń. Wyniki raportu są często zestawiane m.in. z cenami mieszkań, co pozwala choćby na analizę kształtujących je czynników.

Równie istotny jest fakt, że do tej pory opublikowano zaledwie część wyników przeprowadzonej ankiety. Uwadze czytelników i agentów nieruchomości polecamy obserwowanie strony serwisu dotyczącej raportów: rankingdzielnic.otodom.pl, na której będą ukazywały się kolejne publikacje i raporty dotyczące miast i kategorii.

Ranking Dzielnic Otodom to ciekawy i różnorodny obraz społeczeństwa i ocena warunków, w których żyjemy. Ciekawe wnioski i analiza związanych z nimi cen nieruchomości, jak również wypowiedzi władz miast i ekspertów, pozwalają spojrzeć na polskie miasta z nowej perspektywy.

W korkach spędzamy nawet osiem godzin miesięcznie.

Przejezdne drogi są atutem dzielnic, które dzięki temu dostają wyższe noty w rankingu.

agent nieruchomości |

32

EMILIA SEWERYN

| narzędzia

TWÓRZ ANGAŻUJĄCE OFERTY MIESZKANIOWE Dobra oferta sprzedaży lub wynajmu to podstawa. Jednak nie suche fakty o produkcie są tym, co nas przekonuje, lecz opowieść o nim.

Nie kupujemy faktów – kupujemy emocje. Jak stworzyć internetową ofertę, by użytkownik chciał kliknąć właśnie w nią i poświęcić jej swoją uwagę?

1. PAMIĘTAJ O SPECYFICE CZYTANIA W INTERNECIE Otodom i inne popularne portale internetowe to środowisko naturalne dla 80% osób w wieku 18–75 lat1. Publikacje internetowe to szansa na interaktywność, treści angażujące, powiązanie z social media – ale też zagrożenia takie jak niski poziom koncentracji na warstwie merytorycznej czy krótki czas odwiedzin strony z ogłoszeniem. Kluczem do sukcesu jest wiedza o sposobie czytania tekstów przez internautów. Badania wskazują, że przyswajamy zaledwie 1/5 tekstu, a nasze oko „ślizga się” po nim, szukając punktów zaczepienia, „szuka” chwytliwych fraz po lewej stronie (na początku zdań, w nagłówkach, wyliczeniach), więc tam należy umieścić kluczowe informacje.

2. WYRÓŻNIJ GRAFICZNIE NAJWAŻNIEJSZE TREŚCI Oferta napisana litym tekstem, bez wyróżników, ma nikłe szanse na zainteresowanie klienta. Zastosuj kilka sztuczek, by z twoją ofertą było inaczej: w yróżnij słowa kluczowe, zmieniając czcionkę, kolor lub pogrubiając je. Pamiętaj jednak, że wyróżnienia stosowane przesadnie przyniosą odwrotny skutek; p rzy dłuższym tekście – wprowadź śródtytuły. Pozwolą łatwo zorientować się w tekście i umożliwią szybkie przejście do kluczowych fragmentów; z astosuj punktory, wyliczenia – porządkują informacje, są przyjazne dla odbiorcy, ale nie mogą być zbyt długie – “tolerujemy” maksymalnie 7-punktowe listy;

1 Brief.pl [online]: http://brief.pl/wiedza/6-powodow-dla-ktorych-powinienes-rozszerzyc-swoja-strategie-marketingowa-o-mobile-marketing/ [dostęp: 5.09.2017]

agent nieruchomości |

narzędzia | b uduj maksymalnie 4–5-zdaniowe akapity – konkretne, bez „waty słownej”.

Zasada 1 akapit = 1 myśl to krok do sukcesu i utrzymania uwagi czytelnika; s zanuj netykietę – unikaj dużych liter, nadmiaru wykrzykników, stosuj zasady gramatyki i ortografii. Pisanie z caps lockiem to internetowe wyrażanie krzyku, zapomnij o nim.

3. ZBUDUJ DOBRY TYTUŁ Tytuł musi się wyróżniać – eksperci mówią tu o kluczowych wskazówkach: z najdź jeden główny walor nieruchomości i umieść go w tytule. włącz emocje – odwołaj się do marzeń, a jednocześnie... r acjonalizuj przekaz, od razu zbijając potencjalny kontrargument, np. „Dom marzeń, na który cię stać” (obalisz mit drogiego domu).

4. UPRASZCZAJ JĘZYK Czytelnicy ofert w internecie chcą konkretów. Pisz w stylu biznesowym: bez marketingowych tricków. Jeśli piszesz „świetna lokalizacja”, doprecyzuj dlaczego – np. w odległości 500 m od szkoły i niedaleko przystanku autobusowego. Pisz zwięźle – postaw na hierarchię informacji, resztę uzupełnisz telefonicznie. Komunikuj się prosto, buduj krótkie, nieskomplikowane zdania, bez wyszukanych metafor.

5. STAWIAJ NA BEZPOŚREDNI KOMUNIKAT S łowa, które sprzedają nieruchomość, to te wypowiadane bezpośrednio, jak do przyjaciela podczas rozmowy.

33

K omunikat buduj per ty – formuły grzecznościowe typu „Szanowni Państwo” tworzą dystans.

S tyl ogłoszenia dopasuj do stylu życia klienta. Wizualizacja klienta doskonałego to świetny sposób.

6. MÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI Opisując nieruchomość, pokaż realne korzyści. Wykorzystaj socjotechnikę o nazwie laddering, która sprowadza się do odpowiedzi na trzy pytania:

ARTUR JABŁOŃSKI, autor Skutecznych opisów nieruchomości,

1. Co to jest? (np. dom, 100 m2) 2. Co mu to daje? (np. rodzina będzie miała gdzie mieszkać) 3. Co mu to daje, że to mu to daje? (np. rodzina znajdzie tu komfortową przestrzeń, bezpieczeństwo, przy jednoczesnej bliskości komunikacji) „Przestronny dom 100 m2 o przytulnym wystroju, blisko S3 – sprawnie dotrzesz do szkoły i pracy!" – Laddering pozwala zwizualizować korzyści i dotrzeć do realnych potrzeb i motywacji.

7. AKTYWIZUJ CZYTELNIKA OK, ogłoszenie przeczytane, jednak aby klient zrobił krok dalej – zaangażował się, musisz zakończyć komunikację zachętą do kontaktu, nazywane w marketingu „Call To Action”. Może być to zwykłe „zadzwoń, aby się umówić na oglądanie mieszkania”, lub bardziej nietuzinkowe „W ostatnim miesiącu pomogłem 5 parom kupić wymarzone mieszkania. Chętnie pomogę i tobie.

Napisz lub zadzwoń”.

pracuje jako konsultant ds. e-marketingu. Specjalizuje się w projektowaniu i prowadzeniu kampanii reklamowych w internecie generujących leady i sprzedaż.

Prowadzi szkolenia, doradza, wykłada.

Internet jest medium wizualnym, więc lekceważymy tam słowo.

Tymczasem słowa sprzedają. Mają siłę przekonywania. Szczególnie w branży nieruchomości, gdzie niemal wszystkie opisy brzmią jak stworzone w generatorze. Zrób test.

Weź swój opis i podstaw go pod podobną ofertę konkurencji. Pasuje jak ulał, prawda? Teraz postaw się w sytuacji, w której potencjalny klient patrzy na takie efekty „ctrl+c ctrl+v” przez kilka godzin, szukając mieszkania czy lokalu dla siebie. Nic dziwnego, że o tekstach deweloperów powstają memy w stylu „20 minut do centrum – chyba helikopterem”. Naucz się lepiej pisać o swojej ofercie, a ludzie zaczną dostrzegać jej jakość.

CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ? Zyskaj informacje, jak tworzyć dobre opisy ofert. Przeczytaj „Skuteczne opisy nieruchomości” – publikację Artura Jabłońskiego, dostępną na szkoleniach Akademii Rozwoju Agenta organizowanych przez Otodom.

Jeśli jesteś nią zainteresowany, skontaktuj się ze swoim opiekunem w Otodom.

Kontakt znajdziesz na stronie partner.otodom.pl

agent nieruchomości |

Artur Jabłoński

| raport

34

WARSZAWA POD LUPĄ Zebraliśmy dane, które przedstawiają, jak użytkownicy serwisu Otodom poszukują nieruchomości w Warszawie.

Jaka jest najczęściej wskazywana liczba pokoi, metraż, czy wolą balkony, czy garaże, a nawet o której godzinie zasiadają przed komputerem i klikają w ogłoszenia. Dzięki ich analizie można łatwo dowiedzieć się, jakie nieruchomości są w cenie oraz o której godzinie warto wystawiać ogłoszenia i czekać na telefon. Wszystkie dane pochodzą z portalu Otodom.pl.

TYP NAJCZĘŚCIEJ POSZUKIWANYCH NIERUCHOMOŚCI Mieszkania

80%

Domy

12%

Lokale użytkowe

3%

Działki

2%

Pokoje

2%

Hale i magazyny

1%

DODATKOWE KRYTERIA WYBORU Balkon

32%

Garaż

25%

Winda

13%

Taras

10%

Oddzielna kuchnia

9%

Ogród

9%

Piwnica

3%

Wykresy prezentują procent wszystkich wyszukań, w których skorzystano z danego filtra, np. metraż, cena.

33% 67%

POSZUKIWANA LICZBA POKOI W MIESZKANIACH NA WYNAJEM

Wynajem

42%

Sprzedaż

28% 17% 10%

NIERUCHOMOŚCI NA SPRZEDAŻ VS NA WYNAJEM agent nieruchomości |

3% 1

2

3

4

5

raport |

35

POSZUKIWANE METRAŻE MIESZKAŃ 13%

14%

40

50

13%

13%

13%

12%

12%

11%

60

70

80

100

120

150

m2

Białołęka 6%

POSZUKIWANE METRAŻE DOMÓW 16%

15%

15%

14%

10%

12%

11%

250

500

Bielany 5%

7%

Bemowo

m2 60

90

125

150

175

225

5%

Praga południe

POSZUKIWANE MIESZKANIA NA SPRZEDAŻ W ZALEŻNOŚCI OD CENY 14%

15%

150

6%

Środmiescie 7%

Ochota 5%

15%

14%

12%

Mokotów

10% 7%

100

5%

Wola

200

250

300

350

12%

5%

400

4%

450

500

2% 750

tys. zł

Wilanów 7%

POSZUKIWANE DOMY NA SPRZEDAŻ W ZALEŻNOŚCI OD CENY 15%

15%

15%

15%

Ursynów 8%

14% 11%

9%

7%

tys. zł 100

200

300

400

500

600

700

POPULARNOŚĆ DZIELNIC WARSZAWY

800

GODZINY PRZEGLĄDANIA OFERT W OTODOM 5,0%

6,0% 6,0% 5,9% 5,7% 5,6% 5,6% 5,8% 5,6% 5,8%

6,1%

6,8%

7,4% 6,6%

4,1%

3,8% 2,4%

2,2% 0,8%

000

100

1,2% 0,4% 0,3% 0,3% 0,5% 200

300

400

500

600

700

800

900

agent nieruchomości |

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

1900

2000

2100

2200

2300

| relacje

36

NIE JESTEŚMY TYLKO KREŚLARZAMI Jak znaleźć klucz do idealnego projektu?

Jak bardzo architekt może wyjść poza jego ramy? Jakie są współczesne bolączki branży? Rozmawiamy z Pawłem Garusem i Jerzym Woźniakiem z biura projektowego mode:lina™.

Rozmawiał: Adam Bała Jaki jest wizualny klucz waszej pracy?

Czym się kierujecie, poszukując ostatecznego kształtu obiektu czy wnętrza, które będziecie projektować?

Paweł Garus: Szukamy fajnych elementów w tym, co opowie nam o sobie klient.

One są czasami bardzo proste lub wręcz niezauważalne i naszym zadaniem jest je wychwycić i przekuć na funkcję i estetykę. Rozglądamy się za ideą, która stanowi motyw przewodni projektu.

Jerzy Woźniak: Opowiem, jak pracujemy z klientami. Przychodzą do nas po projekt,

Opera Software Wrocław

agent nieruchomości |

a wychodzą zdziwieni z zadaniem domowym. Na kilku kartkach muszą opisać swój dzień, sposób spędzania wolnego czasu, upodobania. Im lepiej ich poznamy, tym bardziej dom będzie skrojony

relacje | pod ich potrzeby. Odbywamy z klientami kilka spotkań, przygotowujemy dwie wersje projektów, które różnią się dość mocno pod względem funkcjonalnym i stylistycznym, bo każdy lubi porównywać i wybierać.

Czy konkurencja stawia dziś wysoko poprzeczkę?

JW: Ciężko jest jednoznacznie zdefiniować konkurencję. Dziś na rynku jest tak wiele firm, a każda ma swoje własne indywidualne podejście oraz filozofię, pomysł na siebie i relację z klientem oraz to, w jaki sposób prowadzi projekt.

PG: My za każdym razem staramy się robić coś nowego i nie jest tak, że robimy coś tylko w danym stylu. Choć wiele osób mówi nam o stylu modelinowym! Chodzi jednak raczej o to, że ludzie rozpoznają nasz charakter pracy nie przez to, że są to podobne stylistycznie projekty, ale przez wyróżniający nas sposób myślenia.

JW: Polska jest jeszcze bardzo młodym rynkiem, jeśli chodzi o świadomość architektoniczną, więc miejsca dla różnych pracowni architektonicznych jest nadal bardzo dużo.

Droids On Roids Wrocław

LODOVNIA w Poznaniu

Czy trudno forsować swoje odważne projekty? Co, jeśli klient ma drastycznie odmienną wizję?

PG: Nie jesteśmy po to, by stawiać sobie pomniki, bo projektant raczej powinien być doradcą i spełniać oczekiwania klienta. Pomysły czerpiemy z rozmowy z klientem, ze sposobu jej funkcjonowania oraz tego, jaki chcą wysyłać sygnał wewnątrz do pracowników i na zewnątrz do kontrahentów i mediów.

JW: Jeśli za projektem idzie jakiś pomysł i sensowne rozwiązania estetyczne i funkcjonalne oraz za formą podąża treść, to później też łatwo jest nam porozumieć się z inwestorem odnośnie do estetyki, a sedno projektu – czyli funkcja – zostaje.

PG: Naszym zadaniem jest sprytnie wykorzystać w projekcie zarówno potrzeby

klienta, jak i trudności, które napotykamy.

Nawet jeśli pojawia się jakiś problem, warto przekuć go w atut.

37

agent nieruchomości |

>

| relacje

38

Opera Software Wrocław

agent nieruchomości |

relacje |

39

Zdecydowanie kręcą nas dwa kółka! Najnowszy projekt dla sklepu rowerowego VÈLO7

W rozmowach zaznaczacie, że jesteście pracownią interdyscyplinarną.

Co to znaczy?

JW: Nie jesteśmy tylko kreślarzami, a cały proces projektowy – szczególnie w początkowej fazie – jest bardzo interdyscyplinarny. Im większego spektrum różnych branż chcesz dotknąć i się ich nauczyć, tym fajniejsze efekty to przynosi.

PG: Projektując wnętrza komercyjne wiemy, że architektura jest ważnym narzędziem marketingowym i naszym zadaniem jest sprawić aby to narzędzie było skuteczne. Dlatego do końcowego efektu nie wystarczy tylko warsztat architekta.

Jesteśmy więc trochę psychologiem, socjologiem, biznesmenem i PR-owcem. Każdy projekt zaczynamy więc od szczegółowej analizy potrzeb. Im więcej wiemy o użytkownikach wnętrz, tym bardziej wnętrze będzie dopasowane pod ich oczekiwania.

Pytamy też o strategię i koncept marki oraz wartości, które ona wyznaje. Dzięki temu proponowana przez nas estetyka ma bardzo indywidualny charakter i wysyła mocny sygnał o oferowanym przez klienta produkcie. Postawiliśmy także na własne biuro prasowe! Tak nauczyliśmy się, jak promować nasze projekty, a nasi klienci zyskują dzięki temu dodatkowy rozgłos.

Przed wami zapewne sporo spektakularnych projektów.

PG: Mamy taką nadzieję, ale to zależy w dużej mierze od naszych klientów!

Zaskakujące jest jednak to, że czasami projekty, które są proste, małe i z niskim budżetem, zdobywają bardzo prestiżowe nagrody – jak np. Jabłka Adama i nagroda EuroShop RetailDesign Award dla jednego z najlepszych wnętrz retail na świecie.

Czy architekt ma dziś jakąś konkretną misję? Czy architektura może mieć dziś wpływ na ludzi, ich światopogląd, poszerzanie horyzontów?

JW: Nie tylko dziś, ale zawsze architekt miał wpisaną w swój zawód szczególną misję i od zawsze wpływa na ludzi, ich zachowania i postawy. Budynek to nie tylko obiekt, który ma spełniać swoje funkcje, ale także coś, co pobudza emocje. Może mieć również funkcję edukacyjną. Nawet w przypadku bardzo komercyjnych obiektów możemy odnaleźć u inwestora jakiś fragment ich warsztatu i pokazać to na zewnątrz.

Projektując wnętrza biurowe, mamy także wpływ na sposób pracy w nich, a przez różne rozwiązania projektowe możemy pobudzać kreatywne myślenie pracowników.

PG: Architekci powinni także wychodzić

agent nieruchomości |

poza czysto komercyjne projekty.

Kilka lat temu pokazaliśmy mieszkańcom jednej z poznańskich kamienic przy św. Marcinie, że wcale nie trzeba przeprowadzać dużych inwestycji, żeby ożywić ich podwórko. Wystarczyła mała ingerencja, żeby poprawił się jego odbiór i zaczęło być dla nich przyjazne.

Jakie umiejętności i cechy waszym zdaniem powinien posiadać projektant XXI w.?

JW: Współcześnie projektant powinien być cierpliwy, aby móc wysłuchać każdej potrzeby swojego klienta – niezależnie czy to klient biznesowy, prywatny, czy publiczny. Musi umieć przełożyć jego potrzeby na projekt. Podstawową zasadą jest także wychodzenie zawsze od funkcjonalności projektu, tak by ten zawsze odwzorowywał sposób pracy i życia. Funkcjonalność nie jest modą – to uniwersalna wartość.

Czy jest coś, czego szczególnie byście sobie życzyli?

PG: Chcemy robić nowe rzeczy i nie powtarzać się. Unikamy wpadania w rutynę i chcemy cały czas zaskakiwać.

40

ANNA PRZYBYSZ

| hr

INSIGHTS DISCOVERY W AGENCJI NIERUCHOMOŚCI ANNA PRZYBYSZ – szefowa agencji Public Relations culturePR.agency. Trenerka i praktyk branży Public Relations, z którą związana jest od kilku lat. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z komunikacją oraz content marketingiem. Zawodowo pomaga firmom mówić językiem klienta.

POTENCJAŁ ENERGII KOLORYSTYCZNYCH Praca pośrednika rynku nieruchomości w głównej mierze opiera się na kontakcie z klientem i umiejętnym wyczuciu jego potrzeb.

Jest to również zajęcie, które wymaga zgranego zespołu ludzi reprezentujących firmę w kontakcie z klientem. Aby zbudować taki zespół, potrzeba doświadczonego managera oraz skutecznej rekrutacji kandydatów. Jednak to wszystko wymaga czasu. Jak więc przyspieszyć ten proces? Warto skorzystać z metodologii Insights Discovery i usprawnić pracę zespołu przez dobór odpowiednich osób na podstawie ich energii kolorystycznych.

agent nieruchomości |

hr |

PRAPOCZĄTKI METODOLOGII INSIGHTS DISCOVERY W czasach starożytnej Grecji, Hipokrates – ojciec podstaw współczesnej medycyny – zauważył, że ludzi można zasadniczo podzielić według czterech odmiennych humorów/nastrojów: melancholia, flegmatyczność, sangwinizm, choleryzm.

Nad pracami Hipokratesa pochylił się znany szwajcarski psycholog Carl Gustav Jung.

W swojej pionierskiej pracy Typy psychologiczne zaproponował model, zgodnie z którym ludzi można podzielić ze względu na postawę wobec świata (ekstrawertyk, introwertyk), sposób przyswajania wiedzy (doznanie, intuicja) oraz sposób podejmowania decyzji (logika, uczucia). W ten sposób powstało osiem typów psychologicznych, na których bazuje model Insights Discovery autorstwa Andrew Lothiana.

CZTERY ENERGIE KOLORYSTYCZNE INSIGHTS W miejsce terminów: sangwinik, melancholik, choleryk, flegmatyk, Insights wykorzystuje cztery kolory, które reprezentują energię, oddziałujące na daną osobowość.

Wyróżniamy następujące kolory: ognisty czerwony, słoneczny żółty, kojący zielony i chłodny niebieski.

Tego, jaka energia kolorystyczna w nas dominuje, dowiemy się po wypełnieniu Kwestionariusza Preferencji. Składa się on z 25 zamkniętych pytań, na podstawie których powstaje Profil Indywidualny Insights.

Przykładowe pytania dotyczą m.in. sposobów podejmowania decyzji, zachowania w towarzystwie, empatii, sposobów działania. Odpowiedzi udziela się w skali od 1 do 5, przy czym 1 oznacza, że dana rzecz dotyczy nas mniej, 5 – bardzo.

Ważne jest to, aby w trakcie wypełniania testu mieć chwilę spokoju i udzielać szczerych odpowiedzi, bo żadna nie jest ani zła, ani dobra.

Profil Indywidualny Insights, który powstaje po wypełnieniu kwestionariusza, to dokument dedykowany konkretnej osobie.

Opracowuje go specjalista, gdyż samo wypełnienie testu jest tylko wstępem do analizy. Przykładowe pytania są ogólnodostępne w sieci.

Profil zawiera wiele bardzo szczegółowych informacji, które mogą być przydatne w pracy zespołu i kontakcie z drugim człowiekiem.

Często uzupełnieniem Profilu są warsztaty z certyfikowanym trenerem, który pomaga właściwie zinterpretować wyniki badania.

Warsztat polega także na ćwiczeniach z grupą, w trakcie których możemy pracować nad komunikacją np. z osobami, które mają energię kolorystyczną antagonistyczną do naszej.

Dla przykładu, osoba o dominującej energii czerwonej, cechująca się energicznością, emocjonalnością oraz rzutkością myślenia ma okazję współpracować z osobą o energii niebieskiej, która jest analityczna, umiarkowana w zachowaniu i może sprawiać wrażenie osoby na dystans. Mając taką wiedzę o swoich współpracownikach, zdecydowanie łatwiej jest zbudować zespół, w którym energie równoważą się.

Wiele osób, które przeszły badanie Insights Discovery jest wręcz zszokowana po lekturze swojego profilu, ponieważ odnosi wrażenie, jakby opis stworzyła osoba, która je bardzo, ale to bardzo dobrze zna. Profil Indywidualny Insights zawiera m.in. informacje o naszych mocnych i słabych stronach, kompetencjach, które możesz wnieść do zespołu, sposobie zachowania i reakcjach na krytykę, indywidualnym stylu zachowania oraz mniej świadomych aspektach wizerunku, które podświadomie ukrywamy.

Badania Discovery Insights są realizowane przez akredytowanych trenerów oraz firmy, które otrzymały certyfikat wydany przez Insights Poland Sp. z o.o. Ceny badań ustalane są indywidualnie.

agent nieruchomości |

41

JAK WYKORZYSTAĆ WIEDZĘ Z PROFILU INSIGHTS W CODZIENNEJ PRACY? Kluczem do sukcesu w relacjach handlowych bardzo często są relacje i poczucie klienta, że jest rozumiany oraz otrzymuje dokładnie to, na czym mu zależy. Insights Discovery znajduje zastosowanie wszędzie tam, gdzie mówimy o budowaniu dobrych, mocnych relacji typu win-win, także w obrocie nieruchomościami.

Zespoły, które brały udział w programie Insights Discovery potrafią efektywniej funkcjonować i lepiej ze sobą współpracują, ponieważ rozumieją indywidualne potrzeby i zachowania jednostek.

Zwykły gest podania ręki czy sposób gestykulowania mówi nam dużo o osobie, z którą mamy do czynienia. Dzięki Insights Discovery o wiele łatwiej tworzyć zgrane zespoły współpracowników, znając ich indywidualne predyspozycje i cechy charakteru.

42

MONIKA SIMIŃSKA

| kultura

POCZYTAJ

13 PIĘTER

ŚMIECIOWA PRZESTRZEŃ

Filip Springer Wydawnictwo Czarne 2015 Okazuje się, że Polska od stu lat boryka się z tym samym problemem – brakiem tanich mieszkań. Jak sobie z tym radzimy? Oczywiście kombinujemy, czasem adaptujemy albo bierzemy kredyty. By się o tym przekonać, Filip Springer rozmawia z mieszkańcami mieszkań i mieszkanek, garaży, piwnic i małych gastronomii, a czytelnikowi daje kilka porywających ludzkich historii i tego, jaki wpływ miały na to ich “domy”.

Rem Koolhaas Centrum Architektury 2017

E-MARKETING. WSPÓŁCZESNE TRENDY. PAKIET STARTOWY Paweł Sala Wydawnictwo Naukowe PWN 2016 Wielu z nas praktycznie mieszka w internecie, a pracuje w zasadzie większość. Media społecznościowe, copywriting, monitoring internetu, marketing mobilny, kontakt z klientami w sieci – to tematyka, którą odnajdziemy w czterech częściach tej książki, z której każda dotyczy innego etapu w biznesie. Co najważniejsze – ani autorzy, ani wypowiadający się w niej specjaliści nie są amatorami, ale znanymi w świecie online marketingu specjalistami, a przy tym nie zalewają czytelnika teorią, ale żywą, rzetelną wiedzą i umiejętnościami.

agent nieruchomości |

SIŁA NAWYKU Charles Duhigg Wydawnictwo Naukowe PWN 2013 Uważa się, że przyzwyczajenie jest drugą naturą człowieka – i to prawda. Dlaczego więc tego nie wykorzystać? Zmieniając swoje codzienne nawyki, możemy nawet odmienić swoje życie. Ale pójdźmy dalej – jeśli poznamy mechanizm powstawania nawyków, możemy łatwiej i skuteczniej docierać do naszych klientów albo na trwałe zmienić swoją firmę i poprowadzić ją do sukcesu. Autor, przywołując barwne historie ze światowego biznesu, pokazuje jak to zrobić.

Autor tej książki – architekt i urbanista – w swoich książkach daje się ponieść wyobraźni, nie jest służbistą ani naukowcem, raczy czytelnika rozmyślaniami, impresjami na temat współczesnej przestrzeni miejskiej. W Śmieciowej przestrzeni Koolhaas podnosi temat tzw. inteligentnych miast (smart cities), zestawiając je z klasycznymi miastami rozwijanymi przez architektów i urbanistów. W wyborze tekstów pokazuje czytelnikowi, że żyjemy w nadmiarze, budujemy zbyt wiele i w zbyt wielu niepotrzebnych formach. Jest sceptyczny wobec innowacji wnoszonych przez technologie cyfrowe, skłania czytelnika do refleksji nad współczesnością i krytycznego spojrzenia na rolę technologii w codziennym życiu. Warto poznać jego wielopoziomowe i wieloaspektowe spojrzenie na współczesną architekturę.

43

agent nieruchomości |