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Proyecto Agencias de Viajes y Gestiรณn de Eventos

GalEventos Organizaciรณn Integral de Eventos Paula Lรณpez Suรกrez Tutor del Proyecto: Alejandra รlvarez Somoza

I


Índice 1. Introducción

………………………………………………………… pág. 1

2. Idea de Negocio ………………………………………………………… pág. 2 2.1. Idea de Negocio

………………………………………………… pág. 2

2.2. Propuesta de Valor………………………………………………… pág. 2 2.3. Tipo de Empresa ………………………………………………… pág. 3 2.4. Localización

………………………………………………… pág. 5

2.5. Estudio del Entorno …………………………………………….… pág. 6 2.5.1. Entorno General

…………………………………….…… pág. 6

2.5.2. Entorno Específico ……………………………………….… pág. 7 2.5.3. Conclusiones del Entorno ……………………………….… pág. 8 2.6. D.A.F.O y C.A.M.E ……………………………………………… … pág. 9 2.7. Misión, Visión y Valores……………………………………… .….. pág. 10 2.8. Responsabilidad Social Corporativa…………………….…….… pág. 10 2.9. Estudio de Mercado…………………………………………...…… pág. 11 2.9.1. Tipo de Mercado………………………………………..…… pág. 11 2.9.2. Segmentación de Mercado……………………………...…. pág. 12 2.9.3. Estrategias de Mercado………………………………….…. pág. 14 2.10.

Recursos Humanos……………………………………….… pág. 14

2.11.

Organigrama, Descripción de Puestos y Tipo de Contratación..pág. 15

2.12.

Forma Jurídica…………………………………………….… pág. 16

2.13.

Obligaciones Fiscales y Obligaciones Laborales……..… pág. 16

3. Documentación…………………………………………………………. pág. 17

II

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4. Seguridad e Higiene……………………………………………………. pág. 18 4.1. Prevención de Riesgos Laborales………………………………... pág. 18 4.2. Plan de Motivación Laboral………………………………………... pág. 20 5. Análisis Económico – Financiero………………………………….…… pág. 21 5.1. Umbral de Rentabilidad………………………………………….… pág. 21 5.2. Inversiones y Gastos Iniciales…………………………………..... pág. 23 5.3. Plan de Financiación………………………………………………. pág. 24 5.4. Previsión de Resultados…………………………………………... pág. 24 6. Marketing………………………………………………………………… pág. 26 6.1. Producto…………………………………………………………..… pág. 26 6.1.1. Tipo de Producto……………………………………………. pág. 27 6.1.2. Estrategias…………………………………………………… pág. 28 6.2. Precio………………………………………………………………… pág. 29 6.3. Distribución……………………………………………………….…. pág. 29 6.4. Promoción…………………………………………………………… pág. 30 6.5. E-Marketing………………………………………………………….. pág. 32 6.6. Servicio de Atención al Cliente……………………………….……. pág. 36 6.7. Acto de Presentación de la Empresa……………………..……… pág. 38

III

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Organización Integral de Eventos

Presentación del Proyecto

Good Moring Ladies and Gentlemens, my name is Paula and I am going to talk about my business idea. First of all, I’m going to introduce myself and tell you something about me, I am 27 years old, I started to do client-facing work for ten years and I love this work and the relationship whit the costumer, I know the guests and I know what they need. That is because I studied about Travel Agency and Event’s Organization.

I am responsible and I have leader skills, I am hardworking and professional.

My reasons to create this company are, apart of economy, create something new that really fills a need in my town, be my own boss and get involved in a challenging and innovative project.

We will create an events company in Ourense, its main target are the dedication to the client and to give them a personal treatment every moment, because our clients are the most important thing in our company.

GalEventos is a modern business created for make real all your dreams. Weddings, conferences, birthdays... they are different with us, you can do the unimagined things with us because our team work for your happiness because your wishes are our commitment.

Companies and associations have a place whit us too, we make your event to be original and unique for entertain your specials guests because we are the company that thinks different.

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La idea de negocio

Crearemos una empresa de Gestión de Eventos moderna y atractiva para el cliente, donde éste será tratado de manera personalizada. Se especializará a nuestros empleados en los distintos tipos de eventos que queremos distinguir, por un lado, eventos de negocios como congresos, convenciones o reuniones y por el otro, eventos sociales como bodas, cumpleaños…de

manera

que

nuestros

clientes

obtengan

el

mejor

asesoramiento para la celebración de su evento. Además se prestará especial atención a la mejora de la empresa buscando constantemente nuevos proveedores y posibilidades de mercado. Nuestros servicios estarán abiertos a toda clase de eventos ya que serán los trabajadores los especializados y no la empresa.

La propuesta de valor

2

La personalización en el trato y en el asesoramiento

La continua renovación de ideas

La confianza de un equipo de expertos dedicados a ti

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Tipo de Empresa Mi empresa pertenece al sector turístico, según la ley 7/2011 del 27 de Octubre del Turismo de Galicia, se define como empresa dedicada a los servicios complementarios (organización de congresos y ferias de muestra).La promoción hacia empresas no gallegas va a ser uno de los principales objetivos de la misma, promocionando Galicia como un destino MICE atractivo turísticamente, con una amplia oferta de infraestructuras para la celebración de grandes reuniones y congresos, y económicamente más asequible que otras ciudades competidoras. Las funciones principales de este tipo de empresa son: ● Consultoría, planificación, organización, dirección y control de eventos. ● Preparar campañas de promoción de los eventos. ● Tramitar

los

permisos

administrativos

necesarios

para

la

celebración del evento. ● Seleccionar y contratar los proveedores más idóneos. ● Preparar el equipo técnico y de medios audiovisuales. ● Contratar el personal necesario. ● Preparar los actos y todas las cuestiones relacionadas con el protocolo, así como coordinar el desarrollo de las sesiones. ● Asistir al registro y a la entrega de material a participantes, ponentes e invitados. Anexo nº1 ● Queremos ofrecer a nuestros clientes también, el asesoramiento a invitados, de modo que ellos puedan preguntarnos dudas referentes al evento como qué ponerse, qué regalar… Mi producto se trata de un servicio, es intangible y se consume a la vez que se disfruta. Está dirigido al consumidor final, es un bien de consumo. Existen servicios sustitutivos, como puede ser, organizar tú mismo el evento, pero esa opción no puede competir con nosotros porque los precios que nosotros podríamos ofrecerle gracias a la negociación con los proveedores

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son más bajos, además de la comodidad y el trato exclusivo que define nuestro trabajo. Mi empresa se centrará en dos tipos de clientes o segmentos de mercado, por un lado las personas físicas, que contratarán nuestros servicios para eventos sociales tales como bodas, bautizos, comuniones, fiestas de cumpleaños, bodas de oro o plata… y por otro lado, las empresas u organizaciones que

pueden

requerir nuestros

servicios para

eventos

corporativos como presentaciones de empresa, grandes reuniones, congresos, convenciones, presentaciones de producto, fiestas benéficas, galas, ferias y exposiciones, homenajes… En lo referente al cliente privado, la persona física, es un mercado poco explotado si no tenemos en cuenta las bodas. También queremos hacer hincapié en que cada vez son más las parejas internacionales que buscan un lugar con encanto para realizar su boda, estas parejas tienen un alto presupuesto en lo referente a la celebración y al realizarla en un país extranjero es de vital importancia para ellos contratar este servicio, debemos prestar especialmente importancia a este segmento y por ello tienen un lugar especial en nuestra web. Respecto a las empresas y organizaciones, el turismo MICE es, a día de hoy, una alternativa muy atractiva para los destinos turísticos emergentes pero aún más para los destinos maduros que ven en el turismo de negocios una oportunidad de relanzarse promocionalmente y de disminuir la estacionalidad de la demanda, por ello es importante para nuestra empresa formar parte de la organización de Organizadores Profesionales de Congresos de Galicia y vincularnos con la española así como fomentar el ingreso de Ourense en la Spain Convention Bureau que forma parte de la Federación Española de Municipios y Provincias ya que no tiene apenas presencia en la misma (Expourense). Por otro lado, las empresas encuentran en sus actos corporativos una oportunidad de promocionarse, crear nuevos contactos y mejorar su empre

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Localización

La empresa se establecerá en un espacio de Coworking en Ourense llamado “Magma Espacio”, el cual, por una cuota mensual de 175€ nos proporciona un espacio activo y dinámico para realizar nuestro trabajo donde otros trabajadores desarrollan su actividad y donde encuentras instalaciones perfectamente equipadas. 

Magma Espacio: C/ Bedoya 27, 32004 Orense, tfno: 988 61 40 54

hola@magmaespacio.es // http://www.magmaespacio.es

La imagen de nuestra oficina ha de ser cordial y cómoda, por ello hemos decidido ubicarla en un espacio de cooworking, porque aunque sabemos que existen espacios similares gratuitos, creemos que por el precio que nos piden nos merece la pena estar en un lugar moderno y que llama la atención de los clientes. Por otro lado, el trabajar con otros emprendedores alrededor nos permitirá crecer como empresa y como profesionales encontrando apoyo y consejo. Aun estando ubicados en Ourense, mi empresa no cerrará puertas a ninguna petición de los clientes, de modo que organizaremos cualquier tipo de evento en la ciudad que se quiera, aunque haremos hincapié en Galicia como sede del evento que se quiera realizar, primero por abaratamiento de los costes sin perder la alta calidad y segundo como parte de nuestro plan de Responsabilidad Social Corporativa.

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Estudio del Entorno El entorno general, análisis PEST

Factores político sociales: En estos momentos las políticas del gobierno ayudan al empresario en materia de contratación, temas legales e impuestos. Las huelgas en el sector del ocio no son habituales y existe una estabilidad política razonable para la época de crisis. Factores económicos: Nos encontramos en una situación económica difícil debido a la crisis y al miedo de los consumidores al gasto, de todos modos, el Índice de confianza del consumidor sube hasta niveles anteriores a la crisis este año lo cual es un factor positivo a tener en cuenta.. Factores sociales: El sector eventos está en auge, cada vez se demanda más la diferenciación y el sentirse exclusivo, aunque sea a poco precio. Por otro lado el ritmo de vida actual te obliga a delegar ciertas funciones y la comodidad prima ante el precio, aún en tiempos de crisis. Factores Tecnológicos: Los factores tecnológicos no tendrían por qué ser excesivamente importantes, para nuestra oficina necesitaremos un software de gestión de eventos y un software CRM pero quiero destacar el uso de las Tics para promocionar nuestra empresa, departamento al que se le dará especial importancia siendo un lugar interactivo y agradable donde los trabajadores podrán participar enviando fotos, contestando a preguntas de los clientes, creando anuncios y comentarios…

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El entorno específico

Para conocer a nuestros competidores, se hizo un análisis de los resultados de google según las palabras clave que pretendemos usar en nuestra estrategia de posicionamiento natural, ya que nuestra gran inversión publicitaria será a través de internet. Encontramos cuatro empresas con gran presencia en internet de organización de eventos en ourense y otras seis con una presencia mínima. Encontramos seis empresas de wedding planners en ourense, todas ellas con presencia en página propia y/o en bases de datos de proveedores. Buscando Organización integral de eventos Galicia, encontramos cinco empresas con una página web muy completa y aparentemente una amplia experiencia. Anexo nº 2 Existe una amenaza constante de que aparezcan nuevos competidores ya que no es un sector con grandes barreras de entrada, pero tampoco existen barreras de salida importantes. No hay productos sustitutivos en el mercado, aunque internet es un gran competidor, la facilidad de información y de encontrar proveedores por internet es un factor a tener en cuenta. Existe una competencia importante para nosotros de modo que debemos saber diferenciarnos en el mercado ofreciendo una alta calidad de nuestro servicio al menor coste, por ello es crucial nuestro poder de negociación con los proveedores, si les ofrecemos mejores trabajos conseguiremos negociar con los proveedores más eficaces para nuestro negocio.

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Conclusiones del entorno El entorno de nuestra empresa es estable, pero debemos convertirlo en dinámico para no caer en la repetición y dar a nuestros clientes siempre un servicio óptimo. Existe cierta complejidad porque es bueno para la empresa estar siempre renovándose, buscando nuevas ideas y servicios que darle a nuestros clientes así como nuevos segmentos de mercado. Se trataría de un entorno integrado geográficamente ya que, aunque abordaremos toda la Comunidad Autónoma debido a su pequeño tamaño, no sería suficiente como para hablar de diferentes entornos en términos generales. De todos modos, debemos destacar que sí sería un entorno diversificado si nos referimos al producto o clientes que queremos abarcar, ya que son diferentes clientes con diferentes necesidades. En general se trata de un entorno favorable.

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Análisis DAFO

Factores Internos

Factores Externos

Fortalezas

Amenazas

Originalidad

Crisis

Internet

Nª de Competidores

Novedad

Poder de Negociación con los Proveedores

Debilidades

Oportunidades

Empresa Joven

Redes Sociales

El sector no está muy arraigado

Turismo

Ausencia de Capital

Cambio en el Consumo C.A.M.E

Explotar al máximo las redes sociales para crear una necesidad en el sector de la gente joven y desplazar la idea de contratar nuestro servicio sólo para bodas.

Crear una empresa joven y atractiva para una clientela de mediana edad con alto poder adquisitivo así como al sector LGBT.

Ampliar nuestros servicios para llegar a todos los segmentos posibles personalizando cada consulta.

Prestar especial atención al segmento de mercado de alto poder adquisitivo así como a empresas extranjeras.

Conseguir los proveedores más beneficiosos para nuestra empresa, aquellos que nos ofrezcan múltiples servicios, de ese modo, podremos concentrar nuestro poder de negociación en unos pocos pero muy eficientes. En la calidad está la clave.

Aprovechar el tirón turístico de Galicia para invitar a grandes empresas a hacer sus reuniones y conferencias en Ourense aprovechándose de precios muy competitivos respecto a los que pudiera haber en ciudades más grandes.

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Misión, Visión y Valores Misión: Nuestra misión se basa en servicios de alta calidad, ofreciendo experiencias únicas para nuestros clientes, personalizadas e innovadoras buscando siempre la responsabilidad y sostenibilidad del medio ambiente, cultura y tradición gallega. Visión: Espero que mi empresa evolucione y mejore, expandiéndose, no sólo a nivel geográfico sino verticalmente, en un futuro convendría invertir en empresas que nos den servicio para ahorrar costes como montado de carpas, equipos de sonido... Valores: Mi empresa se presenta como una empresa justa y atenta a las diferentes personas que forman nuestra sociedad.

Responsabilidad Social Corporativa ●

Tendremos horarios flexibles y la posibilidad de trabajar desde casa en materia de oficina.

Se facilitará la conciliación laboral y familiar de nuestros empleados, tanto mujeres como hombres, en la medida que lo posibiliten nuestros encargos.

Se contratarán proveedores que cumplan con todas las condiciones legales con sus empleados y con el servicio que nos brinda por ejemplo en materia de seguridad y calidad de los equipamientos siguiendo los estándares de calidad ISO - 9.000 que son un conjunto de normas sobre calidad y gestión

de

calidad,

establecidas

por

la Organización

Internacional de Normalización (ISO). ●

Se utilizarán materiales lo menos contaminantes posibles en nuestras oficinas optimizando la distribución de la misma para hacerla más eficiente.

Se colaborará con organizaciones sin ánimo de lucro para realizar con ellos actos benéficos, así como con la administración pública para colaborar en actos culturales y deportivos.

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Estudio del mercado En el mercado al que nos queremos dirigir, nosotros tomamos el papel de intermediarios. Existen unos mayoristas de servicios y un consumidor final, nuestro papel es establecer las conexiones para crear un evento maravilloso. Por ello creo vital la eficacia de nuestros proveedores, cuantos más servicios nos ofrezca un proveedor mayor será nuestro volumen de pedido y mayor nuestro poder de negociación. Nos interesa que nuestros clientes sean ellos mismos prescriptores de nuestro producto, con lo cual nuestro servicio ha de ser exquisito en todo momento. Fomentaremos el feedback en las redes sociales para que los comentarios positivos nos ayuden como método publicitario. En estos momentos, el mercado se encuentra en equilibrio, existe relativamente poca demanda y pocas empresas, pero esta demanda tiende a ir en aumento y es ahí donde se ubicará nuestra empresa, en estos nuevos sectores de demanda.

Tipo de Mercado Oligopolio:Existen pequeñas empresas que se reparten la cuota de mercado, pero no se pactan los precios a seguir. Los productos que ofrecen son parecidos. De modo que debemos fomentar la imagen de marca, y que nuestro nombre sea sinónimo de profesionalidad, originalidad y saber hacer.

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Segmentación de mercado Nos dirigimos a clientes que se encuentren en la zona geográfica de Galicia o que quieran recibir aquí su servicio. Debido a la segmentación que pretendemos realizar en la empresa, no tenemos un tipo de cliente fijo: ●

Eventos Sociales: Jóvenes de entre 16 a 25 años cuyos padres tengan un

o

alto poder adquisitivo. Personas de mediana edad con un poder adquisitivo

o

medio-alto y un alto nivel cultural. Parejas extranjeras que deseen realizar aquí su enlace.

o ●

Eventos Corporativos: o

Grande empresas nacionales o

internacionales que

quieran mejorar su imagen corporativa a través de eventos. o

Pequeñas

y

Medianas

empresas

que

quieran

promocionarse. o

Entidades públicas o privadas dedicadas a la cultura y el

ocio. Se llevará a cabo una estrategia diferenciada de publicidad, sobre todo en la página web donde cada clase de evento tendrá una sección propia, eventos corporativos, sociales y bodas internacionales. Encuesta: Para llegar a nuestros clientes con eficacia segmentaremos el mercado para identificar nuestra forma de trabajo con los diferentes segmentos, diferenciaremos en principio dos tipos de clientes, eventos corporativos como ferias, congresos, reuniones... y eventos sociales, dentro de los eventos sociales, diferenciamos entre bodas y otros tipos de eventos sociales como bautizos, comuniones, reuniones, aniversarios… Nuestros clientes son muy variados, por ello es de vital importancia analizarlos. Como ejemplo de parte del estudio del mercado de los eventos sociales, se realizó una encuesta para estudiar a nuestro cliente objetivo menos conocido, los jóvenes, sobre los que queremos tener influencia para que demanden nuestro producto.

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La encuesta se realizó durante diez días a través de Facebook, para conocer el mercado potencial que se encuentra en la red, canal principal que queremos usar en la empresa para publicitarnos. Las conclusiones del estudio han sido 1)

El segmento de edad mayoritario se comprende entre los 25 y 35 años, seguido por el segmento más joven consultado, de 16 a 25.

2)

Es interesante la creciente aparición de gente del tercer segmento, de 35 a 50, este grupo es el de mayor poder adquisitivo y es probable que sean los apoyos económicos del segundo sector, con lo cual, deberíamos darnos a conocer también entre ellos, para crear afinidad con los dos segmentos.

3)

En la segunda pregunta, queríamos saber cuánto sabe la población ourensana sobre la organización de eventos, la mayoría conocen el campo de la organización de eventos.

4)

Es interesante recordar la segunda pregunta a la hora de analizar esta, porque aunque conozcan la existencia de este servicio, no lo han usado.

5)

No conocen empresas del sector en la ciudad, lo que nos hace pensar que las empresas existentes no han sabido normalizar su producto creando de él una necesidad.

6)

En la siguiente pregunta analizamos la intencionalidad de compra, y es altamente positiva.

7)

En la pregunta para qué tipo de evento lo solicitaría, la mayoría de la gente lo usaría para eventos especiales y poco comunes como fiestas temáticas o bodas, bautizos y comuniones, eventos que uno no celebra todos los años, nuestro reto es hacer que empleen nuestro producto para cenas importantes o desayunos entre amigos.

8)

En cuanto a la razón de utilizar nuestro servicio, la mayoría de la gente se decanta por el asesoramiento, debemos prestar especial atención a esta función de nuestro servicio. En el apartado “otros” destaca la aparición de profesionalidad. Anexo nº 3

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Estrategias de Mercado Tras el estudio del entorno interno y externo, la estrategia de mercado que debemos tomar para monitorear nuestros objetivos y así, optimizar nuestros recursos es la estrategia de penetración, con ella se persigue una introducción rápida y efectiva en el mercado, los pasos a seguir son:  Persuadir a los clientes a usar más el producto  Atraer a los clientes de la competencia  Persuadir a los clientes indecisos mediante ofertas, promociones…

Recursos Humanos La dirección de la empresa será llevada por mí ya que me interesa formar parte del crecimiento de ésta, sobre todo al principio de la actividad para aprender todas las actividades del empresario y conocer mi empresa.

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Organigrama de la empresa

Descripción de los Puestos de Trabajo Departamento de contabilidad: Será una empresa externa que se dedicará a los términos contables para así conseguir un asesoramiento fiable y seguro. Departamento de MKT: El departamento de marketing en principio será pequeño.

Los

trabajadores

de

servicios

llevarán

este

departamento,

contaremos con una empresa externa que nos mantenga la página web y haga tareas de comunity manager. A su vez, el departamento se encargará personalmente de las acciones de marketing directo mailing, promociones, patrocinios... de la atención al cliente, estudio del resultado de las acciones.y por último de las relaciones públicas. Servicios: El departamento de servicios es el que crea el producto/servicio para los clientes. En un principio será un único trabajador aunque en un futuro, cuando aumente la cifra de negocio esperamos introducir más trabajadores para dividir y especializar mejor el trabajo existiendo dos líneas de acción, una orientada a empresas e instituciones (públicas o privadas) y otra orientada a particulares. Cuando eso pase, la dirección de la empresa estará orientada a las personas, aunque potenciando el trabajo. Se tomará una actitud participativa de todos los componentes de la empresa, se harán reuniones donde podrán exponer sus dudas, propuestas o cambios a la dirección que serán discutidos por todo el equipo y tomados en consideración.

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Tipo de Contratación En un principio, yo misma seré la única trabajadora de la empresa, inscrita como empresaria individual y se contará con personal de confianza en momentos de aumento de producción con un contrato por obra y servicio que durará el tiempo necesario. En vistas de aumentar nuestros ingresos y nuestros clientes, se espera en un año poder contratar un trabajador al que se le hará un contratado indefinido con un periodo de prueba de 20 eventos según convenio, se tendrá en consideración el número de eventos organizados en la empresa, en caso de no haber, el periodo de prueba se podrá negociar según su experiencia profesional Anexo nº 4

La Forma Jurídica

Me registraré como empresaria individual ya que no requiere una inversión previa y el coste se reduce considerablemente.

Obligaciones Fiscales y Laborales de la Empresa  Obligaciones Fiscales  La estimación directa objetiva que es una modalidad de estimación que obliga a presentar el 130 pagando en concepto de IRPF el 20% de los beneficios netos al trimestre.

 La liquidación del IVA, que es la diferencia entre el IVA repercutido y el IVA soportado ya que mi empresa repercute un 21% de IVA mientras que algunos de los servicios contratados un 10%.

 Obligaciones Laborales  Darme de alta como empresario individual al no tener trabajadores a mi cargo.

 En el momento de contratar a alguien deberé darle de alta en la seguridad social y pagar su IRPF.

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Documentación

Para poner en marcha la empresa, se presentó el Modelo 037 de la Declaración Censal simplificada de Alta, Modificación y Baja en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores, este documento se puede descargar en la página de Hacienda, y al mismo organismo debe ser entregado.

Se entregó también el alta en el Régimen Especial de Autónomos alegando como Colegio Profesional “Expertos en la Organización de Congresos”; este documento se debe entregar en la Seguridad Social y es el documento TA 501. Anexo nº 5

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Seguridad e Higiene Prevención de riesgos laborales Todas las empresas están obligadas a seguir la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales según la cual tanto los empresarios como los trabajadores tienen la obligación de velar por la seguridad e higiene en el trabajo. Toda empresa necesita un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, primero debemos evaluar el espacio de trabajo, para ello, podemos rellenar el Formulario de Prevención Riesgos Laborales, en caso de mi empresa, debe ser específico para oficinas, este formulario se puede encontrar en internet, en la página del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) perteneciente al Ministerio de Empleo y Seguridad Social del Gobierno de España. Una vez hecha la evaluación del lugar de trabajo, se procederá a subsanar todos los puntos de la evaluación fallidos y a crear un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, que el REAL DECRETO 39/1997, de 17 de enero describe de la siguiente forma: “El Plan de prevención de riesgos laborales es la herramienta a través de la cual se integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión y se establece su política de prevención de riesgos laborales. El Plan de prevención de riesgos laborales debe ser aprobado por la dirección de la empresa, asumido por toda su estructura organizativa, en particular por todos sus niveles jerárquicos, y conocido por todos sus trabajadores.” R.D 39/1997, de 17 de Enero La prevención de riesgos laborales será llevada por la dirección. Yo como estudiante de ciclo superior estoy capacitada para llevar a cabo esa labor, y al ser una empresa de menos de diez trabajadores, es legal que un trabajador de la empresa desempeñe esa función. Este tipo de empresa no requiere acciones de prevención complicadas o especiales, no existe maquinaria pesada ni productos químicos peligrosos, los trabajadores tendrán un despacho y trabajarán principalmente con el ordenador y el teléfono.

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Aun así deben tomarse ciertas medidas preventivas con dos rasgos diferenciados, las ergonómicas y las psicosociales, lo primero y más importante será informar a nuestros trabajadores sobre los riesgos laborales de su puesto de trabajo y las medidas preventivas a tomar.  Enfermedades físicas consecuencia del trabajo en una oficina como:

o

Dolor de espalda

o

Problemas de vista

o

Mala circulación

o

Migrañas

o

Etc.

La prevención de estas enfermedades pasa por tomar ciertas medidas en el mobiliario de la oficina: o Ubicar los puestos con PVD alejados de las ventanas y con una iluminación general suficiente. o Utilizar fluorescentes cubiertos con difusores o rejillas o Disposición de atriles regulables para los documentos o Colocar reposapiés en las mesas de oficina o Pantalla ajustable, teclado inclinable e independiente de la pantalla, asiento estable y regulable... o Medidas de emergencia necesarias como extintores, salidas de emergencia, los cables aislados y guiados por la oficina…

Enfermedades derivadas de problemas psicosociales: o Fatiga laboral o Insatisfacción laboral o Estrés o Mobbing laboral o Envejecimiento prematuro o Burnout o Boreout o Etc.

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Para evitar que nuestros trabajadores caigan en alguna de estas Paula López Suárez


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enfermedades se prestará especial atención a cómo se sienten dentro de la empresa. Por parte de la dirección se llevarán a cabo actividades de motivación laboral, instándolos a comunicarse con los superiores, sus ideas, sus preocupaciones... sabiendo que serán escuchados y tomados en cuenta; y se realizará trabajo en equipo para mejorar la organización informal de la empresa, realizando actividades comunes como premio a su trabajo. Anexo nº 6

Plan de motivación laboral Se buscarán trabajadores motivados, recién salidos de los estudios como trabajadores en prácticas o trabajadores con experiencia que quieran formar parte de un nuevo proyecto, por ello, las motivaciones que buscamos en los trabajadores son básicamente intrínsecas, es decir, poder asumir responsabilidades, autonomía en la toma de decisiones... La motivación natural de estos trabajadores se debe ver reforzada por las motivaciones extrínsecas, sueldo, días libres, incentivos... Además quiero recordar los planes de RSC dentro de la empresa, posibilidad de conciliación de la vida laboral y familiar, trabajo desde casa,… La retribución será fija, contando con los trabajadores en el reparto de beneficios, una vez pueda llevarse a cabo esta acción, ya que son ellos los que crean estos beneficios. El local tendrá las condiciones de seguridad necesarias, extintores, alarmas... además de contar con las condiciones de seguridad laboral a nivel colocación de los puestos de trabajo, sillas ergonómicas...

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Análisis Económico - Financiero

Umbral de Rentabilidad

Costes Fijos ○

Alquiler: Alquiler mensual de un lugar de trabajo en Magma Espacio.

Amortización:

Del

inmovilizado

inmaterial

(programas

informáticos) y del inmovilizado material (ordenador) cuyo mínimo de amortización es del 20% durante 5 años. ○

Asesoría y MKT on-line: empresas externas

Autónomos: Aunque existe una ayuda a autónomos jóvenes que reduce la tasa mensual, se decidió usar el precio original para poder obtener un cálculo del punto muerto general ya que con esta ayuda la tasa varía según antigüedad.

Subscripciones a páginas web: existen páginas web de buscadores de proveedores de eventos donde queremos tener un buen posicionamiento para conseguir clientes, se destinarán

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2.000 € al año para subscripciones a dichas páginas. ○

Teléfono: se contratará una tarifa plana para autónomos de movistar que incluye llamadas y datos ilimitados con teléfono incluido.

Préstamo: se calcula la petición de un préstamo de 3.000 € para tener capital social suficiente para afrontar la inversión inicial.

Costes Variables ○

Gastos Comerciales: se estima una media de 200 € para gastos

de

representación

comercial

como

puede

ser

invitaciones a comidas o actos, regalos… ○

Coche: se estima una media de gasto de 150€ en gasolina por los desplazamientos para las reuniones con los clientes o viajes de prospección, así con para mantenimiento del mismo.

Nuestro servicio no es estándar, por lo que el cálculo del Punto Muerto se debe hallar en base a cálculos monetarios brutos y no en número de productos. El punto muerto ha sido calculado para cubrir los gastos de seis meses de la empresa puesto que se presupone que un evento necesita un mínimo de este tiempo para ser organizado y cobrado. Con eventos de una media de 20.000 € de los cuales se estima un beneficio de 2.000€, cifra que marcamos como P.V.P, se calcula que el punto muerto se encontraría en 3,72 eventos, es decir, en seis meses deberíamos cerrar 4 eventos de 20.000€ para no incurrir en pérdidas. Una media de 1.240€ al mes. Estos encargos podrían ser, desde varias bodas de 5.000€ a 10.000€, o un evento para una empresa de 60.000€ que cubriría el gasto de más de un mes.

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Inversiones y Gastos Iniciales

Inversiones: ○

Ordenador: Se comprará un ordenador y equipación

externa para el mismo, una impresora con escáner es más que suficiente. ○

Programas Informáticos: programas informáticos relativos

a la gestión de eventos, como Gesintur para gestionar registros, cobros, reservas... o Gesprotocolo para gestionar los espacios, a los invitados, crear invitaciones, mails…; también se adquiriría un software de Gestión de datos como Sage CRM. 

Gastos Iniciales: ○

Material de Oficina: Bolígrafos, blocks de notas, maletín,

carpetas, sellos de la empresa…

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Tarjetas de Visita

Impresión de Trípticos: Se presentarán más adelante

Fiesta de Presentación: Detallada más adelante

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Plan de Financiación El Capital Social de la empresa será de 6.000 €. ● Financiación Propia: Se estima conseguir al menos la mitad de la inversión a través de fondos propios. ● Financiación Ajena: Se estudia pedir un crédito a dos años de 3.000€, con un interés del 9,5% T.A.E. Resaltar que todo esto es variable y esperamos conseguir la máxima financiación propia posible.

Previsión de Resultados La previsión de resultados en un año será conseguir mantenernos en el mercado igualando los ingresos a los gastos, para ello deberíamos cobrar un servicio de 20.000 € al mes con lo que no sólo cubriríamos gastos, si no que recuperaríamos la inversión inicial. El mercado al que nos dirigimos es estacional, las bodas, bautizos y comuniones predominan en primavera y verano, los congresos y ferias suelen realizarse a finales y principios de año, por ello es importante mantener las reservas de la empresa y reinvertir en la misma. Cobrando un media de dos servicios de estas características al mes, en un año se generarían unos beneficios de 25.286,21€.Es un beneficio ambicioso para el primer año pero posible. Nuestra meta es que reinvirtiéndolo en la empresa mediante contratación de personal, publicidad, patrocinios, dar un servicio más exclusivo a los clientes… podamos conseguir continuar hacia adelante y en cinco años ser una empresa fuerte a nivel Gallego y comenzar nuestra expansión vertical invirtiendo en empresas que nos proporcionen servicios como empresas de animación, de toldos o decoración de espacios, etc. de ese modo no sólo ahorramos en costes mientras ganamos dinero directamente de nuestra empresa sino que también ayudamos a otras pequeñas empresas gallegas a crearse o a prosperar aumentando el capital. Otro proyecto para la empresa a cinco años vista es comenzar a diseñar una

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línea de crédito para nuestros clientes, gracias al apoyo de nuestros proveedores y las reservas que nosotros pudiéramos tener, sería factible y provechoso para la empresa ya que atraería más clientes.

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Estrategias de Marketing Producto

Debido a la diversidad de posibilidades que tiene la creación de un evento, no podemos describir el producto cuantitativamente. Nosotros vendemos un servicio, de modo que nuestro producto somos nosotros y nuestro asesoramiento así que debemos conseguir que el cliente se siente cómodo y satisfecho con nosotros para poder decir que tenemos un producto de calidad. El precio de nuestro servicio será una comisión de más o menos el 10% del presupuesto final del evento, ese tanto por ciento vendrá a través de comisiones de los proveedores, por ello no podemos expresar el tanto por ciento exacto puesto que habrá proveedores que nos comisionen más que otros, por ello, quiero reiterarme en la importancia de elegir buenos proveedores La calidad percibida siempre debe ser la máxima, aunque el cliente no vaya a gastar grandes cantidades de dinero, se merece la mayor atención en el servicio y nunca llevarse una mala impresión de nosotros que estamos aquí para hacer perfecta su gran ocasión. Producto formal: Características formales Debemos recordar que nosotros no servimos un producto, sino, un servicio, nos dedicamos a la servucción, de modo que el producto se crea a la vez que se consume, las características de nuestro servicio son que desde que el cliente contacta con nosotros se sienta acompañado y asesorado de mejor la manera para que la creación del evento sea lo más cómoda y fluida posible. La búsqueda de nuevos proveedores y servicios será una de las tareas de los empleados para ofrecer a nuestros clientes todas las posibilidades a su alcance, también se creará una base de datos de los clientes, para así conocer sus gustos y necesidades y poder estar siempre a la altura de sus expectativas dando un servicio cercano y personal.

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Producto ampliado: ventajas adicionales Los trabajadores tendrán unas horas obligatorias para buscar nuevos segmentos de mercado o proveedores para mejorar en su zona de trabajo y podrán presentar sus propuestas así como proponérselo a los clientes, de ese modo nuestros clientes podrán pedir los servicios específicos que quieran garantizándoles nuestra dedicación a ellos y nosotros daremos un valor añadido asesorándoles y proporcionándoles nuevas ideas que se adecuen a sus gustos. Además en un futuro, cuando la empresa tenga reservas podemos estudiar la posibilidad de financiación a nuestros clientes lo cual nos daría una ventaja competitiva considerable y conseguiríamos atraer al cliente indeciso.

Tipo de Producto

Mi producto se encuentra en fase de crecimiento debido al estilo de vida actual por el que comienzan a demandarse esta clase de servicios a nivel más personal, no sólo congresos o bodas sino en un ámbito más amplio como comuniones, reuniones de amigos, homenajes… Además queremos hacer hincapié en las parejas internacionales que debido a su situación son un segmento de mercado a tener muy en cuenta ya que tienen una necesidad clara de nuestro servicio y su nivel económico es alto.

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Estrategias  Nos diferenciamos de la competencia gracias al impacto que esperamos tener en las redes sociales.  Queremos crear la necesidad de contratar un organizador de eventos para cualquier ocasión, que sea algo habitual y al alcance, en la medida de lo posible, no sólo reservado a las grandes esferas.  Queremos ser una empresa en constante renovación para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible.  El nombre de la empresa es GalEventos, es un nombre limpio y profesional que intenta definirnos como una empresa distinta, atractiva y comprometida con su entorno.  En un futuro nos planteamos la posibilidad de abrir un plan de financiación para los clientes y así su celebración no se turbe por un problema monetario, se estudiarán las posibilidades de financiación de cada persona y buscaremos la mejor manera de satisfacer sus necesidades dentro de sus posibilidades. Todo el mundo tiene derecho a sentirse especial.  Continua renovación es nuestro lema, en tendencias, proveedores y segmentos de mercado.

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Precio 

El criterio de precios vendrá dado por los servicios requeridos, y

en su mayoría esto viene determinado por el proveedor. Se obtendrá un beneficio por parte de los proveedores de alrededor del 10% por los servicios prestados cobrados a un precio global. 

El precio gancho será el de los servicios que tengamos mejor

pactados con los proveedores, por eso es crucial escoger los proveedores más provechosos, no sólo económicamente, sino también en calidad y variedad de producto que ofrezca. 

Se trata de un producto cuyos precios tienden a variar poco, el

precio de alquiler de material, alquiler de locales o zonas, comidas, hoteles... Tiende a mantenerse en unos valores cercanos. 

En el caso de los clientes de alto poder adquisitivo que demanden

servicios muy exclusivos, los cuales llevan más dificultad de llevarse a cabo, se le añadirá un plus sobre los beneficios obtenidos. 

Se le harán rebajas a discotecas, locales o entidades que

demanden nuestros servicios de manera habitual. 

Se dará al cliente un presupuesto donde se establecerá un precio

global por los servicios demandados.

Distribución Nuestro producto llega al cliente a través de la venta directa del mismo. Intentaremos fomentar al máximo el uso de internet para promocionarse pero lo que contratan son servicios que se consumirán más tarde por lo que el momento crucial es cuando se le vende la idea al cliente, por ello la elección de buenos trabajadores es muy importante

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Promoción

La publicidad se hará principalmente por internet y patrocinando fiestas o galas. Se utilizará también el mailing y se enviarán newsletters para ponernos en contacto con empresas españolas y extranjeras para que realicen aquí sus reuniones, congresos o simposios. Se contratarán los servicios de una empresa de posicionamiento en internet logrando ser la empresa más activa de nuestro sector, pero mientras la empresa no dé beneficios, serán los empleados los principales encargados del marketing. También se destinarán 2.000€ anuales para ingresar en los buscadores de proveedores de eventos on-line. Como estrategia de fidelización se harán descuentos a clientes con un alto volumen de pedido o frecuencia de los mismos. Además, queremos que los clientes conecten con el trabajador y creen una relación de confianza. Trataremos de posicionarnos a través del patrocinio de eventos para la ciudad, la idea principal es hacer cada año una fiesta benéfica en favor de una ONG, de este modo, nos damos a conocer, damos a conocer nuestros productos y contribuimos en la sociedad, también nos gustaría colaborar con las entidades públicas para participar en actos culturales o deportivos. Campaña publicitaria: 1. Eventos Corporativos: a. Objetivos: Facturar +/- 28.800 € al año gracias a eventos de empresa b. Público objetivo: Principalmente grandes empresas españolas y extranjeras, también se tendrán en cuentas las medianas y pequeñas empresas. c. Presupuesto disponible: en principio se intentará invertir lo mínimo posible gracias a internet y nuestra dedicación, se ha establecido un presupuesto total de 2.000 € el primer año además de la cuota mensual de 150€ para la asesoría de MKT on-line. A medida que aumenten nuestros ingresos se destinará más dinero,

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dependiendo de la cantidad de dinero disponible. d. Diseño del mensaje: El mensaje será intentar diferenciarnos del resto de agencias proponiendo originalidad a buen precio y ofreciendo Galicia como un lugar idóneo para todo tipo de reuniones empresariales ayudándonos de la publicidad turística y del mejor precio de alojamientos, transporte… e. Medios: Las empresas tendrán una publicidad más exclusiva como newsletters con ofertas que les puedan interesar y nuevas propuestas de nuestros proveedores con los mejores trabajos que hemos realizado, videos en nuestro canal de youtube...

otra

forma de publicitar nuestra empresa será patrocinando fiestas a las que nuestros clientes serán invitados, así como a otros posibles actos sociales. f. Periodicidad temporal: Se creará publicidad de manera constante, en nuestra web, redes sociales, etc. Se enviarán newsletters a nuestros clientes objetivo cada tres meses, utilizando dos meses para confeccionarlas e intentando crearlas según el tipo de empresa, grande, mediana o pequeña para crear interés en el cliente. 2. Eventos Sociales a. Objetivos: Facturar 19.200 € al año gracias a eventos sociales b. Público objetivo: Principalmente personas de entre 25 y 55 años y enlaces internacionales. c. Presupuesto disponible: en principio se intentará invertir lo mínimo posible gracias a internet y nuestra dedicación, se ha establecido un presupuesto total de 2.000 € el primer año además de la cuota mensual de 150€ para la asesoría de MKT on-line.. A medida que aumenten nuestros ingresos se destinará más dinero, dependiendo de la cantidad de dinero disponible. d. Diseño del mensaje: El mensaje será intentar diferenciarnos del resto de agencias proponiendo originalidad a buen precio y recalcando Galicia como un lugar idóneo para todo tipo de eventos, desde una boda hasta una reunión de amigos. e. Medios: los medios a usar serán principalmente online creando

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publicidad constante en internet y feed back en las redes sociales. f. Periodicidad temporal: Se creará publicidad de manera constante, en nuestra web, redes sociales, etc. Se incentivará la publicidad en ciertas épocas del año dependiendo del producto, de todos modos, no podemos saber a ciencia exacta cuándo empieza a planear la gente sus eventos, generalmente con un año de antelación pero quiero recalcar que nuestra presencia en internet será constante para todo tipo de eventos. Se creará también publicidad para páginas web relacionadas con los eventos como páginas de trajes de boda, de audiovisuales. Anexo nº 7

E - Marketing

La empresa está presente en Internet a través de su página web y del blog. Por otra parte nuestra presencia en las redes sociales es muy activa, se

nos puede encontrar en google+, youtube, facebook y twitter y desde allí redireccionamos a nuestros seguidores hacia la página web, donde hacemos una presentación extensa de nuestros servicios. Web: Sirve para ofrecer a nuestros clientes un punto de acceso e información a los diversos servicios y/o productos. En la distribución de nuestra web está presente nuestra estrategia de segmentación de la empresa, en la página principal encontramos tres burbujas que nos llevan a los distintos apartados que nos interesan, eventos corporativos, eventos sociales y una página especial en inglés para las parejas extranjeras. En cada una de las

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páginas, más extensamente en las dos primeras, encontramos una pequeña descripción de nuestros servicios, con fotos, un pequeño texto y un hipervínculo que redirecciona a los clientes a la página de contacta con nosotros para pedir presupuesto, todo cliente que nos envíe una petición de presupuesto obtendrá respuesta lo más inmediatamente posible. En la página web encontramos también el apartado “conócenos” en el que encontramos un texto que describe nuestra empresa, nuestros valores y nuestra forma de trabajar. También se han creado tres anuncios publicitarios uno de ellos dirigido a empresas y organizaciones, el otro dirigido a los particulares y un último en inglés para el apartado “My Fair Wedding”. Los videos serán incrustados en la web gracias a los mashups, herramientas que nos permite visualizar el contenido de otra fuente en nuestra web, esta tecnología la encontramos también en el mapa de localización de nuestra empresa gracias a google maps. Se ha creado un código QR que redirecciona al usuario a nuestra página web gracias a un lector de códigos QR, esta aplicación es fácilmente descargable en los dispositivos móviles. Blog: En el blog queremos dar una imagen más informal, más cercana. En él publicaremos las propuestas publicitarias pero con comentarios más divertidos e ingeniosos. En el blog colgaremos también fotos de nuestros montajes y anécdotas interesantes que nos puedan pasar, daremos también trucos para las celebraciones. Se han incrustado una serie de gadgets que ayudan a que nuestro contenido sea de mayor calidad creando valor añadido a nuestra página. ● Se ha añadido la posibilidad de inscribirse para recibir Feeds que son un resumen actualizado regularmente de nuestro contenido. ● Se ha añadido un reproductor de videos de youtube que está enlazado a nuestra cuenta. ● Hemos colgado una lista de blogs sobre trucos para eventos Principales bloggers encontrados en google con los que nos interesa tener relación tanto a través del blog como en twitter,

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para ello se les enviarán propuestas de fotos o montajes para que nos incluyan en sus comentarios.  El Blog de Cristina - cristinacamara.es  Eventos Manía - eventosmania.com/blog-eventos  En tu Evento me Cole - eventoclick.com/blogs/eventos/

Facebook, Twitter y Google+: En las redes sociales publicaremos anuncios cortos introduciendo la url de la web y del blog para que sigan navegando por nuestras páginas y obtengan más información. Por otro lado, de las redes sociales es de dónde podemos absorber más información de los clientes, el feedback que debemos crear nos ayudará a conocer a nuestros clientes, sus necesidades e inquietudes. Para ello crearemos publicaciones que permitan que interactúen con la web y entre ellos; introducir preguntas, dar consejos, trucos para las celebraciones, anécdotas, pedir opiniones… Siempre creando una respuesta rápida para los clientes. En el caso de Twitter, la mecánica a seguir es más especial pues deberemos programar nuestros tweets para poder producir contenido cada 3,4 horas más o menos. Son textos cortos, en donde también introduciremos la web o el blog a través de un cortador de urls como Google Url Shortener. Para crecer en twitter, debemos seguir otros tweeters relacionados con nuestra empresa, como empresas de espectáculos, de toldos, restaurantes… por otra parte organizaciones públicas como Turgalicia, VOU Axenda, Turismo de Ourense, Revista de Ocio Dot.Galicia… y bloggers como los mencionados anteriormente. Buscadores de proveedores: Existen páginas especializadas en la búsqueda de lugares para bodas y eventos, con un funcionamiento similar a las centrales de reserva turísticas, que ponen en contacto a empresas y particulares. El funcionamiento de estas páginas es que a través de una inscripción, en algunas de ellas gratuita, entramos en sus motores de búsqueda que nos da acceso a los clientes. En estas páginas no sólo tienes acceso a clientes potenciales, sino que te proporcionan estadísticas, opiniones de los

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clientes... Las páginas con más presencia en internet según fuentes internas son: Posicionamiento Natural en Buscadores, SEO (Search Engin Optimization): Una de los principales funciones que buscamos al contratar una empresa que nos gestione la página web es la de comunity manager para poder mejorar nuestro posicionamiento en internet, en principio, las palabras clave utilizadas para la búsqueda de nuestra web en internet son:  Organización Integral de Eventos Ourense, Galicia  Organización Bodas Ourense  Eventos Ourense, Galicia El buscador principal y para el que tenemos un presupuesto de puja mayor es Google. También se pretende participar en Google Adwords próximamente, cuando la empresa tenga un presupuesto mayor para adquirir enlaces patrocinados. Para la empresa se han diseñado también un logo, tarjetas de visita y una primera newsletter de presentación. Anexo nº 8

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Servicio de Atención al Cliente 

Se establecerá un servicio de atención al cliente constante.

Se establecerán turnos de guardia entre los trabajadores para que si hubiera alguna incidencia tanto los proveedores como los clientes puedan recibir respuesta de forma inmediata. Se gestionará en la página web la opción de pedir asesoramiento gratuito telefónico de modo que seamos nosotros los que nos pongamos en contacto con el cliente sin que ello suponga un gasto para el mismo.

Se hará una base de datos de los clientes para conocerlos y poder ofrecerles el mejor servicio. Para ello debemos tener en cuenta la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, del Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, según la cual, se adoptarán los niveles de seguridad adecuados a los datos que nos faciliten y se adoptarán todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, alteración, acceso y robo de los mismos, como instalar un software anti-espía, utilizar funciones de seguridad en nuestro correo electrónico, etc. Los clientes serán informados de la finalidad, uso y guarda de sus datos. o

Ya que nuestros datos son de nivel básico, las medidas de seguridad obligatorias a seguir son: 

Documento de Seguridad

Régimen de Funciones y Obligaciones del Personal

Registro de Incidencias

Identificación y Autentificación de usuarios.

Control de acceso

Gestión e soportes

Copia de respaldo y recuperación Anexo nº 9

Se establecerá una relación de feedback entre los clientes o posibles clientes a través de las redes sociales donde se les hará preguntas

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sobre sus gustos, opiniones, sugerencias... 

Al final de cada servicio se hará un informe sobre el mismo recogiendo las opiniones de los asistentes al acto, su organización y su puesta a punto, se hará una reunión entre los trabajadores para estudiar las acciones que se podrían haber llevado a cabo o como hubiéramos podido mejorar el servicio.

Se tendrá muy en cuenta la observación y el análisis del cliente, de sus sensaciones y de sus comentarios tras el evento.

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Acto de Presentación de la Empresa

Se celebrará el acto de Presentación de la Empresa el próximo día 20 de Junio en el espacio de Coworking Magma Espacio, lugar donde se ubica nuestra oficina. Este acto será organizado por nosotros mismos y constará de una presentación de la empresa amenizada por un dúo de bailarines y un cóctel para nuestros invitados. Para la celebración de este acto hemos seguido los siguientes pasos: 1) Definición de objetivos: Dar a conocer nuestra empresa y agasajar a nuestros clientes potenciales. 2) Elección de la fecha y el lugar: el lugar queríamos que fuera agradable y llamativo y nuestro lugar de trabajo así lo es, además de perfectamente adecuado al volumen de invitados, para la elección de la fecha pensamos en una fecha en la que al cliente le pudiéramos mostrar algo más de Ourense, y en esas fechas son las Fiestas del Corpus lo cual le añade valor a la experiencia. 3) Se creó un cronograma con cada una de las tareas a realizar para la elaboración del acto, en él se refleja la búsqueda de proveedores, el envío de invitaciones, convocatoria de los medios de comunicación y los tiempos de pago. 4) Elaboración del programa del acto para la organización, con los tiempos y tareas a realizar en la fase de ejecución del acto. 5) Al finalizar el acto realizaremos un informe general con las conclusiones del mismo, accidentes o problemas que pudieran suceder y la manera en que fueron solventados. Se archivará toda la documentación creada para posibles revisiones futuras. Anexo nº 10

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Anexo nº 1 LEY 7/2011, de 27 de octubre, del turismo de Galicia. “BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 291 Sábado 3 de diciembre de 2011 Sec. I. Pág. 128999

TÍTULO V De las empresas de servicios turísticos complementarios Artículo 88.Concepto y requisitos. 1.Se consideran empresas de servicios turísticos complementarios, a los efectos de la presente ley, aquellas empresas que desempeñan actividades y servicios que, por su naturaleza, son consideradas por la Administración autonómica como de interés para el turismo por su contribución a la diversificación de la oferta y al desarrollo turístico, tales como: a)Empresas de espectáculos, actividades recreativas y animación turística. b)Empresas de actividades de aventura o naturaleza. c)Empresas de actividades deportivas como golf, actividades náuticas, esquí, hípica y otras. d)Empresas de transporte de viajeros en la realización de rutas turísticas para las que fuesen contratadas. e)Empresas dedicadas a la valoración y divulgación del patrimonio cultural. f)Empresas dedicadas a la organización de congresos y ferias de muestras. g)Balnearios y centros de talasoterapia. h)Spas y parques acuáticos. i)Centros de atención al visitante. j)Aquellas otras que se determinen reglamentariamente. 2.La realización de estas actividades podrá ser comunicada a la Administración de la Xunta de Galicia a los efectos de su inscripción en el correspondiente registro. 3.La constancia en el registro de esta actividad no suplirá las autorizaciones sectoriales que resultasen preceptivas en cada caso, si bien será precisa para su consideración como empresas de servicios turísticos complementarios a los efectos del derecho a percibir ayudas y subvenciones de la Administración de la Xunta de Galicia. 4.Reglamentariamente la Administración de la Xunta de Galicia podrá fijar los requisitos exigidos para el desarrollo de estas actividades turísticas cuando no existiera una regulación sectorial o así lo requiriera la protección de las usuarias y usuarios de estos servicios.” “Diario Oficial de Galicia” número 216, de 11 de noviembre de 2011

I

Paula López Suárez


Anexo nº 2 Tabla de Resultados de Búsqueda de Competidores en Internet.

Empresas de Organización de Eventos en Ourense Con alta presencia en internet La Gran Idea

Event Bodas Y Fiestas

Melior Producciones

Acerto Celebraciones Y Eventos

Con baja presencia en internet Serempresa S.L.

Zanzaru Eventos

Organización Ferial Galega

Atrodordi Susana Ozón Crespo

Weddings Planners Ourense D’Gala

Merry & Merry

Celebrao con Nós

Vorec

Eventos de Colores

Eventos Allariz Ideal Eventos

Organización Integral de Eventos Galicia

Infinita Eventos

Adelante Eventos y Servicios

Trevisani

DMC Eventos

Mil Eventos

II

Paula López Suárez


Anexo nยบ 3 Encuesta

III

Paula Lรณpez Suรกrez


Conclusiones

El segmento de edad mayoritario se comprende entre los 25 y 35 años, seguido por el segmento más joven consultado, de 16 a 25. Es interesante la creciente aparición de gente del tercer segmento, de 35 a 50, este grupo es el de mayor poder adquisitivo y es probable que sean los apoyos económicos del segundo sector, con lo cual, deberíamos darnos a conocer también entre ellos, para crear afinidad con los dos segmentos.

En la segunda pregunta, queríamos saber cuánto sabe la población Ourensana sobre la organización de eventos, la mayoría conocen el campo de la organización de eventos.

Es interesante recordar la segunda pregunta a la hora de analizar esta, porque aunque conozcan la existencia de este servicio, no lo han usado.

IV

Paula López Suárez


No conocen empresas del sector en la ciudad, lo que nos hace pensar que las empresas exintentes no han sabido llevar el producto al ciudadano de a pie, no han sabido normalizar su producto creando de él una necesidad.

En la siguiente pregunta analizamos la intencionalidad de compra, y es altamente positiva.

En la pregunta para qué tipo de evento lo solicitaría, la mayoría de la gente lo usaría para eventos especiales y poco comunes como fiestas temáticas o bodas, bautizos y comuniones, eventos que uno no celebra todos los años, nuestro reto es hacer que empleen nuestro producto hasta para cenas importantes o desayunos entre amigos.

V

Paula López Suárez


En cuanto a la razón de utilizar nuestro servicio, la mayoría de la gente se decanta por el asesoramiento, debemos prestar especial atención a función de nuestro servicio. En el apartado “otros” destaca la aparición de profesionalidad, entre otras varias.

VI

Paula López Suárez


Anexo 4 Convenio Colectivo Autonómico del Sector de Eventos, Servicios y Producciones Culturales de Galicia. “Título IV Contratación Artículo 11º.-Modalidad de contratación. El contrato de trabajo podrá llevarse a cabo por duración indefinida o por una duración determinada, según lo establecido por el artículo 15 del ET y el 5.1º del Real decreto 1435/1985, de 1 de agosto. 11.1. Contrato de duración indefinida. Es aquel que pactan las partes de manera que sus prestaciones se alarguen indefinidamente en el tiempo, sin límite de duración. 11.2. Contrato de duración determinada. Las modalidades de contratación temporal son: a) Obra o servicio. b) Eventual por circunstancias de mercado, acumulación de tareas o exceso de producción. c) Sustitución. Cuando los/las trabajadores/as contratados/as por estas modalidades realicen las mismas funciones o similares y superen 340 días cotizados en el plazo máximo de 30 meses, automáticamente pasará a contrato indefinido fijo discontinuo. 11.3. Fijos discontinuos. Es aquel contrato por tiempo indefinido que se concierta para realizar trabajos que tengan el carácter de fijos-discontinuos y no se repitan en fechas ciertas, dentro del volumen normal de la actividad de la empresa. Una vez convertido un puesto en fijo discontinuo el orden de llamada será en base al número de jornadas cotizadas para el mismo puesto en la misma empresa, teniendo preferencia los/las de mayor número de jornadas. Artículo 12º.-Período de prueba. El período de prueba del personal que ingrese en la empresa se concertará siempre por escrito, y tendrá la siguiente duración: Ámbito A: Personal técnico titulado: tres meses o veinte eventos trabajados. Resto de trabajadores y trabajadoras: 15 días o diez eventos trabajados. Ámbito B: Personal técnico titulado: tres meses. Resto de trabajadores y trabajadoras: 15 días. Será nulo el pacto que establezca un período de prueba cuando el trabajador o trabajadora ya haya desempeñado las mismas funciones con anterioridad en la empresa, bajo cualquier modalidad de contratación.” DOG Núm. 143 Miercoles, 28 de julio de 2010 Pág. 13.685

VII

Paula López Suárez


Anexo n潞 5 Documentaci贸n

VIII

Paula L贸pez Su谩rez


Agencia Tributaria Teléfono: 901 33 55 33 www.agenciatributaria.es

Declaración Censal simplificada

Modelo

037

de alta, modificación y baja en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores

Datos identificativos

��z� LQM��V

Pág. 1

��

����*E[?eCkz�

N. justificante: 0375931693575

101 NIF

102 Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

1. CAUSAS DE PRESENTACIÓN A) Alta 111 X Alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores.

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

B) Modificación 122

Modificación domicilio fiscal (página 1).

124

Modificación domicilio a efectos de notificaciones (página 1).

125

Modificación otros datos identificativos (página 1).

127

Modificación datos relativos a actividades económicas y locales (página 3).

131 132

Modificación datos relativos al Impuesto sobre el Valor Añadido (página 2). Modificación datos relativos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (página 2).

136

Modificación datos relativos a retenciones e ingresos a cuenta (página 3).

C) Baja 150

Baja en el censo de empresarios, profesionales y retenedores.

151 Causa 152 Fecha efectiva de la baja

2. IDENTIFICACIÓN Identificación A4 NIF

A5 Apellido 1

A6 Apellido 2

A7 Nombre

A8 Nombre comercial

44494506V

LOPEZ

SUAREZ

PAULA

STARTEVENTS

A9 Condición de “Emprendedor de responsabilidad limitada” Alta Baja A10 Fecha de inscripción o cancelación como emprendedor de responsabilidad limitada en el Registro Mercantil

Domicilio fiscal en España A11 Tipo de vía A12 Nombre de la vía pública

A13 Tipo Núm. A14 Núm. casa A15 Calif. nu A16 Bloque A17 Portal

CALLE BEDOYA

NUM

A21 Complemento domicilio (ej.: Urbanización, Polígono Industrial, C. Comercial…) A23 C. Postal

A24 Nombre del Municipio

ETL

A22 Localidad/Población (si es distinta de Municipio) A25 Provincia

A18 Escal. A19 Planta A20 Puerta

27

A26 Tfno. Fijo

A29 e-mail A27 Tfno. Móvil

A28 Núm. de Fax

32004 OURENSE OURENSE Domicilio a efectos de notificaciones (si es distinto del fiscal, cumplimente el apartado 1 o el 2, según estime oportuno) 1) A41 Tipo de vía A42 Nombre de la vía pública A51 Complemento domicilio (ej.: Urbanización, Polígono Industrial, C. Comercial…) A53 C. Postal

A54 Nombre del Municipio

A43 Tipo Núm. A44 Núm. casa A45 Calif. nu A46 Bloque A47 Portal A52 Localidad/Población (si es distinta de Municipio) A55 Provincia

A59 Destinatario (si es distinto del declarante) 2) A61 APARTADO DE CORREOS NÚMERO: A63 C. Postal

A64 Provincia

A68 Destinatario (si es distinto del declarante)

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

A56 Tfno. Fijo

A48 Escal. A49 Planta A50 Puerta

A70 e-mail A57 Tfno. Móvil

A58 Núm. de Fax

A60 En calidad de: (representante, apoderado, familiar, etc.) A62 Población/Ciudad A65 Tfno. Fijo

A66 Tfno. Móvil

A67 Núm. de Fax

A69 En calidad de: (representante, apoderado, familiar, etc.)

Ejemplar para el interesado


Modelo

037

NIF

Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

Pág. 2 Hoja …/…

3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS Alta Baja

Fecha

Obligación de realizar pagos fraccionados a cuenta del IRPF derivados del desarrollo de actividades económicas propias. Obligación de realizar pagos fraccionados a cuenta del IRPF derivados de su condición de miembro de una entidad en régimen de atribución de rentas. Método de estimación en el IRPF: Inclusión Renuncia Revocación Exclusión 605 (1) 606 607 (1) - Estimación objetiva ...................... 604

615

616

- Estimación directa: normal............ 608 simplificada ........... 609

617 619

618 650

X

610

(2)

611

612

X

600

602

601

24/04/2014

603 Fecha

Baja

24/04/2014

(1)

Si determinaba el rendimiento neto de sus actividades económicas por el método de estimación objetiva y ha iniciado durante el año alguna actividad económica no incluida o por la que se renuncie a dicho método, marcando las casillas [605] o [607], indique el grupo o epígrafe/ sección IAE o el código de aquellas actividades a las que continuará aplicando el método de estimación objetiva hasta el final del período impositivo. 613

(2)

Si determinaba el rendimiento neto de sus actividades económicas por la modalidad simplificada del método de estimación directa y ha iniciado durante el año alguna actividad económica por la que haya renunciado a esta modalidad, marcando la casilla [610], indique el grupo o epígrafe/ sección de IAE o el código de aquellas actividades a las que continuará aplicando la modalidad simplificada hasta el final del período impositivo. 614

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO A) Información obligaciones

NO

501 ¿Realiza exclusivamente operaciones no sujetas o exentas que no obligan a presentar autoliquidación periódica (arts. 20 y 26 Ley IVA)?

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

B) Inicio de actividad

Fecha

502

Comunicación de inicio de actividad. Entregas de bienes o prestaciones de servicios previa o simultánea a adquisición de bienes o servicios.

503

504

Comunicación de inicio de actividad. Entregas de bienes y prestaciones de servicios posterior a adquisición de bienes o servicios. Comunicación de inicio de nueva actividad que constituya sector diferenciado con comienzo de entregas de bienes o prestaciones de servicios posterior a adquisición de bienes o servicios destinados al desarrollo de la misma.

505

Comunicación de comienzo habitual de entregas de bienes o prestaciones de servicios (habiendo marcado la casilla [504] o la casilla [506] en una declaración censal presentada anteriormente).

509

506 508

507

C) Regímenes aplicables Identifique la actividad o actividades incluidas en cada régimen: Alta Baja 510 X 514

Grupo o epígrafe/sección IAE o código de actividad

Fecha

General .............................................................................................. 511 Régimen especial recargo de equivalencia ............................................ 515 Régimen especial agricultura, ganadería y pesca

512

534

Incluido ................................................................................. 535 Excluido ................................................................................. 539

536

Renuncia ............................................................................... 543 Revocación ............................................................................. 547

544

Baja ....................................................................................... 571 Régimen especial simplificado 550 Incluido ................................................................................. 551

572

554

Excluido ................................................................................. 555 Renuncia ............................................................................... 559

556

Revocación ............................................................................. 563 Baja ....................................................................................... 567

564

538 542 546

516

540 548

570

558 562 566

552 560 568

Régimen especial del criterio de caja 517 Incluido ................................................................................. 521 529 Excluido ................................................................................. 533

525 537 557

573

Renuncia ............................................................................... 553 Revocación ............................................................................. 581

561

Baja ....................................................................................... 565

569

549

24/04/2014

585

E) Deducciones 586 Propone porcentaje provisional de deducción, a efectos del artículo 111.dos de la LIVA: Sectores diferenciados y prorrata especial: No tiene sectores diferenciados Código CNAE Código CNAE Sí tiene sectores diferenciados: Sector I, actividades comprendidas: Sector II, actividades comprendidas: Sector III, actividades comprendidas:

588 592 596

589 593 597

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

Opción prorrata especial SÍ NO 587

%

Código CNAE 590 594 598

591 595 599

Ejemplar para el interesado


Modelo

037

NIF

Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

Pág. 3 Hoja …/…

5. RETENCIONES E INGRESOS A CUENTA Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos del trabajo personal (modelo 111) ............................................................................................................................... Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos de actividades profesiones, agrícolas, ganaderas, forestales u otras actividades económicas, premios, determinadas imputaciones de renta o determinadas ganancias patrimoniales (modelo 111) ....................................................... Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos (modelo 115) .....................................

Alta Baja

Fecha

700

720

701

721

702

722

6. DECLARACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS Y LOCALES A) Actividad 400 Descripción de la actividad

402 Grupo o epígrafe/sección IAE

EXPERTOS ORGANIZACION CONGRESOS

854

2

403 Tipo de actividad

404 Cód. Actividad

PROFESIONALES

B) Lugar de realización de la actividad La actividad se desarrolla fuera de un local determinado Causa de presentación

405

X Alta

406 Fecha

408

Baja

409 Fecha

N.º referencia 407

24/04/2014

N.º referencia 410

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

Indique el municipio en el que desarrolla, fundamentalmente, su actividad económica: 411 Municipio

Cód. Municipal

Provincia

Cód. Provincia

OURENSE OURENSE La actividad se desarrolla en local determinado (locales directamente afectos a la actividad) s ,/#!,.ÞMERO …/… 413 S.G.

412 Referencia catastral

414 Nombre de la vía pública

415 Núm.

419 Municipio 422 Superficie (m2)

Cód. Municipal

420 Provincia

416 Piso Cód. Provincia

417 Prta.

418 Código Postal

421 Comunidad Autónoma

423 Grado de afec. %

Causa de presentación

424

Alta

425 Fecha

426 N.º referencia

427

Baja

428 Fecha

429 N.º referencia alta

430

Variación

431 Fecha

432 N.º referencia alta

Locales indirectamente afectos a la actividad (almacenes, depósitos, centros dirección, ...) s ,/#!,.ÞMERO …/… 434 S.G.

433 Referencia catastral

435 Nombre de la vía pública

436 Núm.

440 Municipio 443 Superficie (m2)

Cód. Municipal 444 Grado de afec. %

Causa de presentación

441 Provincia

437 Piso Cód. Provincia

445 Uso o destino

438 Prta.

439 Código Postal

442 Comunidad Autónoma 446 Siglas

447 450

Alta Baja

448 Fecha 451 Fecha

449 N.º referencia 452 N.º referencia alta

453

Variación

454 Fecha

455 N.º referencia alta

LUGAR, FECHA Y FIRMA Lugar

Firma

ORENSE Fecha

24/04/2014 Firma en calidad de

LOPEZ SUAREZ PAULA

Firmado: D./D.ª _________________________________________________________________________________

Interesado

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

Ejemplar para el interesado


Agencia Tributaria Teléfono: 901 33 55 33 www.agenciatributaria.es

Declaración Censal simplificada

Modelo

037

de alta, modificación y baja en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores

Datos identificativos

��z� LQM��V

Pág. 1

��

����*E[?eCkz�

N. justificante: 0375931693575

101 NIF

102 Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

1. CAUSAS DE PRESENTACIÓN A) Alta 111 X Alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores.

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

B) Modificación 122

Modificación domicilio fiscal (página 1).

124

Modificación domicilio a efectos de notificaciones (página 1).

125

Modificación otros datos identificativos (página 1).

127

Modificación datos relativos a actividades económicas y locales (página 3).

131 132

Modificación datos relativos al Impuesto sobre el Valor Añadido (página 2). Modificación datos relativos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (página 2).

136

Modificación datos relativos a retenciones e ingresos a cuenta (página 3).

C) Baja 150

Baja en el censo de empresarios, profesionales y retenedores.

151 Causa 152 Fecha efectiva de la baja

2. IDENTIFICACIÓN Identificación A4 NIF

A5 Apellido 1

A6 Apellido 2

A7 Nombre

A8 Nombre comercial

44494506V

LOPEZ

SUAREZ

PAULA

STARTEVENTS

A9 Condición de “Emprendedor de responsabilidad limitada” Alta Baja A10 Fecha de inscripción o cancelación como emprendedor de responsabilidad limitada en el Registro Mercantil

Domicilio fiscal en España A11 Tipo de vía A12 Nombre de la vía pública

A13 Tipo Núm. A14 Núm. casa A15 Calif. nu A16 Bloque A17 Portal

CALLE BEDOYA

NUM

A21 Complemento domicilio (ej.: Urbanización, Polígono Industrial, C. Comercial…) A23 C. Postal

A24 Nombre del Municipio

ETL

A22 Localidad/Población (si es distinta de Municipio) A25 Provincia

A18 Escal. A19 Planta A20 Puerta

27

A26 Tfno. Fijo

A29 e-mail A27 Tfno. Móvil

A28 Núm. de Fax

32004 OURENSE OURENSE Domicilio a efectos de notificaciones (si es distinto del fiscal, cumplimente el apartado 1 o el 2, según estime oportuno) 1) A41 Tipo de vía A42 Nombre de la vía pública A51 Complemento domicilio (ej.: Urbanización, Polígono Industrial, C. Comercial…) A53 C. Postal

A54 Nombre del Municipio

A43 Tipo Núm. A44 Núm. casa A45 Calif. nu A46 Bloque A47 Portal A52 Localidad/Población (si es distinta de Municipio) A55 Provincia

A59 Destinatario (si es distinto del declarante) 2) A61 APARTADO DE CORREOS NÚMERO: A63 C. Postal

A64 Provincia

A68 Destinatario (si es distinto del declarante)

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

A56 Tfno. Fijo

A48 Escal. A49 Planta A50 Puerta

A70 e-mail A57 Tfno. Móvil

A58 Núm. de Fax

A60 En calidad de: (representante, apoderado, familiar, etc.) A62 Población/Ciudad A65 Tfno. Fijo

A66 Tfno. Móvil

A67 Núm. de Fax

A69 En calidad de: (representante, apoderado, familiar, etc.)

Ejemplar para la administración


Modelo

037

NIF

Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

Pág. 2 Hoja …/…

3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS Alta Baja

Fecha

Obligación de realizar pagos fraccionados a cuenta del IRPF derivados del desarrollo de actividades económicas propias. Obligación de realizar pagos fraccionados a cuenta del IRPF derivados de su condición de miembro de una entidad en régimen de atribución de rentas. Método de estimación en el IRPF: Inclusión Renuncia Revocación Exclusión 605 (1) 606 607 (1) - Estimación objetiva ...................... 604

615

616

- Estimación directa: normal............ 608 simplificada ........... 609

617 619

618 650

X

610

(2)

611

612

X

600

602

601

24/04/2014

603 Fecha

Baja

24/04/2014

(1)

Si determinaba el rendimiento neto de sus actividades económicas por el método de estimación objetiva y ha iniciado durante el año alguna actividad económica no incluida o por la que se renuncie a dicho método, marcando las casillas [605] o [607], indique el grupo o epígrafe/ sección IAE o el código de aquellas actividades a las que continuará aplicando el método de estimación objetiva hasta el final del período impositivo. 613

(2)

Si determinaba el rendimiento neto de sus actividades económicas por la modalidad simplificada del método de estimación directa y ha iniciado durante el año alguna actividad económica por la que haya renunciado a esta modalidad, marcando la casilla [610], indique el grupo o epígrafe/ sección de IAE o el código de aquellas actividades a las que continuará aplicando la modalidad simplificada hasta el final del período impositivo. 614

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO A) Información obligaciones

NO

501 ¿Realiza exclusivamente operaciones no sujetas o exentas que no obligan a presentar autoliquidación periódica (arts. 20 y 26 Ley IVA)?

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

B) Inicio de actividad

Fecha

502

Comunicación de inicio de actividad. Entregas de bienes o prestaciones de servicios previa o simultánea a adquisición de bienes o servicios.

503

504

Comunicación de inicio de actividad. Entregas de bienes y prestaciones de servicios posterior a adquisición de bienes o servicios. Comunicación de inicio de nueva actividad que constituya sector diferenciado con comienzo de entregas de bienes o prestaciones de servicios posterior a adquisición de bienes o servicios destinados al desarrollo de la misma.

505

Comunicación de comienzo habitual de entregas de bienes o prestaciones de servicios (habiendo marcado la casilla [504] o la casilla [506] en una declaración censal presentada anteriormente).

509

506 508

507

C) Regímenes aplicables Identifique la actividad o actividades incluidas en cada régimen: Alta Baja 510 X 514

Grupo o epígrafe/sección IAE o código de actividad

Fecha

General .............................................................................................. 511 Régimen especial recargo de equivalencia ............................................ 515 Régimen especial agricultura, ganadería y pesca

512

534

Incluido ................................................................................. 535 Excluido ................................................................................. 539

536

Renuncia ............................................................................... 543 Revocación ............................................................................. 547

544

Baja ....................................................................................... 571 Régimen especial simplificado 550 Incluido ................................................................................. 551

572

554

Excluido ................................................................................. 555 Renuncia ............................................................................... 559

556

Revocación ............................................................................. 563 Baja ....................................................................................... 567

564

538 542 546

516

540 548

570

558 562 566

552 560 568

Régimen especial del criterio de caja 517 Incluido ................................................................................. 521 529 Excluido ................................................................................. 533

525 537 557

573

Renuncia ............................................................................... 553 Revocación ............................................................................. 581

561

Baja ....................................................................................... 565

569

549

24/04/2014

585

E) Deducciones 586 Propone porcentaje provisional de deducción, a efectos del artículo 111.dos de la LIVA: Sectores diferenciados y prorrata especial: No tiene sectores diferenciados Código CNAE Código CNAE Sí tiene sectores diferenciados: Sector I, actividades comprendidas: Sector II, actividades comprendidas: Sector III, actividades comprendidas:

588 592 596

589 593 597

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

Opción prorrata especial SÍ NO 587

%

Código CNAE 590 594 598

591 595 599

Ejemplar para la administración


Modelo

037

NIF

Apellidos y nombre

44494506V

LOPEZ SUAREZ PAULA

Pág. 3 Hoja …/…

5. RETENCIONES E INGRESOS A CUENTA Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos del trabajo personal (modelo 111) ............................................................................................................................... Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos de actividades profesiones, agrícolas, ganaderas, forestales u otras actividades económicas, premios, determinadas imputaciones de renta o determinadas ganancias patrimoniales (modelo 111) ....................................................... Obligación de realizar retenciones o ingresos a cuenta sobre rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos (modelo 115) .....................................

Alta Baja

Fecha

700

720

701

721

702

722

6. DECLARACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS Y LOCALES A) Actividad 400 Descripción de la actividad

402 Grupo o epígrafe/sección IAE

EXPERTOS ORGANIZACION CONGRESOS

854

2

403 Tipo de actividad

404 Cód. Actividad

PROFESIONALES

B) Lugar de realización de la actividad La actividad se desarrolla fuera de un local determinado Causa de presentación

405

X Alta

406 Fecha

408

Baja

409 Fecha

N.º referencia 407

24/04/2014

N.º referencia 410

Válido para su presentación a partir de la fecha de obtención en un mes

Indique el municipio en el que desarrolla, fundamentalmente, su actividad económica: 411 Municipio

Cód. Municipal

Provincia

Cód. Provincia

OURENSE OURENSE La actividad se desarrolla en local determinado (locales directamente afectos a la actividad) s ,/#!,.ÞMERO …/… 413 S.G.

412 Referencia catastral

414 Nombre de la vía pública

415 Núm.

419 Municipio 422 Superficie (m2)

Cód. Municipal

420 Provincia

416 Piso Cód. Provincia

417 Prta.

418 Código Postal

421 Comunidad Autónoma

423 Grado de afec. %

Causa de presentación

424

Alta

425 Fecha

426 N.º referencia

427

Baja

428 Fecha

429 N.º referencia alta

430

Variación

431 Fecha

432 N.º referencia alta

Locales indirectamente afectos a la actividad (almacenes, depósitos, centros dirección, ...) s ,/#!,.ÞMERO …/… 434 S.G.

433 Referencia catastral

435 Nombre de la vía pública

436 Núm.

440 Municipio 443 Superficie (m2)

Cód. Municipal 444 Grado de afec. %

Causa de presentación

441 Provincia

437 Piso Cód. Provincia

445 Uso o destino

438 Prta.

439 Código Postal

442 Comunidad Autónoma 446 Siglas

447 450

Alta Baja

448 Fecha 451 Fecha

449 N.º referencia 452 N.º referencia alta

453

Variación

454 Fecha

455 N.º referencia alta

LUGAR, FECHA Y FIRMA Lugar

Firma

ORENSE Fecha

24/04/2014 Firma en calidad de

LOPEZ SUAREZ PAULA

Firmado: D./D.ª _________________________________________________________________________________

Interesado

Nº Ref.: 2014V3694500033K - Fecha: 24-04-2014 - Hora: 18.53.16

Ejemplar para la administración


Anexo nº 6 Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales. Formulario de Evaluación de Riesgos Laborales “CAPÍTULO III Derechos y obligaciones Artículo 14. Derecho a la protección frente a los riesgos laborales. 1. Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo. El citado derecho supone la existencia de un correlativo deber del empresario de protección de los trabajadores frente a los riesgos laborales. Este deber de protección constituye, igualmente, un deber de las Administraciones públicas respecto del personal a su servicio. Los derechos de información, consulta y participación, formación en materia preventiva, paralización de la actividad en caso de riesgo grave e inminente y vigilancia de su estado de salud, en los términos previstos en la presente Ley, forman parte del derecho de los trabajadores a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo. 2. En cumplimiento del deber de protección, el empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo. A estos efectos, en el marco de sus responsabilidades, el empresario realizará la prevención de los riesgos laborales mediante la integración de la actividad preventiva en la empresa y la adopción de cuantas medidas sean necesarias para la protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, con las especialidades que se recogen en los artículos siguientes en materia de plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de riesgos, información, consulta y participación y formación de los trabajadores, actuación en casos de emergencia y de riesgo grave e inminente, vigilancia de la salud, y mediante la constitución de una organización y de los medios necesarios en los términos establecidos en el capítulo IV de esta ley. El empresario desarrollará una acción permanente de seguimiento de la actividad preventiva con el fin de perfeccionar de manera continua las actividades de identificación, evaluación y control de los riesgos que no se hayan podido evitar y los niveles de protección existentes y dispondrá lo necesario para la adaptación de las medidas de prevención señaladas en el párrafo anterior a las modificaciones que puedan experimentar las circunstancias que incidan en la realización del trabajo. 3. El empresario deberá cumplir las obligaciones establecidas en la normativa sobre prevención de riesgos laborales. 4. Las obligaciones de los trabajadores establecidas en esta Ley, la atribución de funciones en materia de protección y prevención a trabajadores o servicios de la empresa y el recurso al concierto con entidades especializadas para el desarrollo de actividades de prevención complementarán las acciones del empresario, sin que por ello le eximan del cumplimiento de su deber en esta materia, sin perjuicio de las acciones que pueda ejercitar, en su caso, contra cualquier otra persona.


5. El coste de las medidas relativas a la seguridad y la salud en el trabajo no deberá recaer en modo alguno sobre los trabajadores. Se modifica el apartado 2 por el art. 2.1 de la Ley 54/2003, de 12 de diciembre. Ref. BOE-A-2003-22861 Última actualización, publicada el 13/12/2003, en vigor a partir del 14/12/2003. Artículo 15. Principios de la acción preventiva. 1. El empresario aplicará las medidas que integran el deber general de prevención previsto en el artículo anterior, con arreglo a los siguientes principios generales: a) Evitar los riesgos. b) Evaluar los riesgos que no se puedan evitar. c) Combatir los riesgos en su origen. d) Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo y de producción, con mias, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud. e) Tener en cuenta la evolución de la técnica. f) Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro. g) Planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo. h) Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual. i) Dar las debidas instrucciones a los trabajadores. 2. El empresario tomará en consideración las capacidades profesionales de los trabajadores en materia de seguridad y de salud en el momento de encomendarles las tareas. 3. El empresario adoptará las medidas necesarias a fin de garantizar que sólo los trabajadores que hayan recibido información suficiente y adecuada puedan acceder a las zonas de riesgo grave y específico. 4. La efectividad de las medidas preventivas deberá prever las distracciones o imprudencias no temerarias que pudiera cometer el trabajador. Para su adopción se tendrán en cuenta los riesgos adicionales que pudieran implicar determinadas medidas preventivas, las cuales sólo podrán adoptarse cuando la magnitud de dichos riesgos sea sustancialmente inferior a la de los que se pretende controlar y no existan alternativas más seguras. 5. Podrán concertar operaciones de seguro que tengan como fin garantizar como ámbito de cobertura la previsión de riesgos derivados del trabajo, la empresa respecto de sus trabajadores, los trabajadores autónomos respecto a ellos mismos y las sociedades cooperativas respecto a sus socios cuya actividad consista en la prestación de su trabajo personal. Artículo 16. Plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva 1. La prevención de riesgos laborales deberá integrarse en el sistema general de gestión de la empresa, tanto en el conjunto de sus actividades como en todos los niveles jerárquicos de ésta, a través de la implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales a que se refiere el párrafo siguiente.


Este plan de prevención de riesgos laborales deberá incluir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para realizar la acción de prevención de riesgos en la empresa, en los términos que reglamentariamente se establezcan. 2. Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del plan de prevención de riesgos, que podrán ser llevados a cabo por fases de forma programada, son la evaluación de riesgos laborales y la planificación de la actividad preventiva a que se refieren los párrafos siguientes: a) El empresario deberá realizar una evaluación inicial de los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores, teniendo en cuenta, con carácter general, la naturaleza de la actividad, las características de los puestos de trabajo existentes y de los trabajadores que deban desempeñarlos. Igual evaluación deberá hacerse con ocasión de la elección de los equipos de trabajo, de las sustancias o preparados químicos y del acondicionamiento de los lugares de trabajo. La evaluación inicial tendrá en cuenta aquellas otras actuaciones que deban desarrollarse de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protección de riesgos específicos y actividades de especial peligrosidad. La evaluación será actualizada cuando cambien las condiciones de trabajo y, en todo caso, se someterá a consideración y se revisará, si fuera necesario, con ocasión de los daños para la salud que se hayan producido. Cuando el resultado de la evaluación lo hiciera necesario, el empresario realizará controles periódicos de las condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores en la prestación de sus servicios, para detectar situaciones potencialmente peligrosas. b) Si los resultados de la evaluación prevista en el párrafo a) pusieran de manifiesto situaciones de riesgo, el empresario realizará aquellas actividades preventivas necesarias para eliminar o reducir y controlar tales riesgos. Dichas actividades serán objeto de planificación por el empresario, incluyendo para cada actividad preventiva el plazo para llevarla a cabo, la designación de responsables y los recursos humanos y materiales necesarios para su ejecución. El empresario deberá asegurarse de la efectiva ejecución de las actividades preventivas incluidas en la planificación, efectuando para ello un seguimiento continuo de la misma. Las actividades de prevención deberán ser modificadas cuando se aprecie por el empresario, como consecuencia de los controles periódicos previstos en el párrafo a) anterior, su inadecuación a los fines de protección requeridos. 2 bis. Las empresas, en atención al número de trabajadores y a la naturaleza y peligrosidad de las actividades realizadas, podrán realizar el plan de prevención de riesgos laborales, la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva de forma simplificada, siempre que ello no suponga una reducción del nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores y en los términos que reglamentariamente se determinen. 3. Cuando se haya producido un daño para la salud de los trabajadores o cuando, con ocasión de la vigilancia de la salud prevista en el artículo 22, aparezcan indicios de que las medidas de prevención resultan insuficientes, el empresario llevará a cabo una investigación al respecto, a fin de detectar las causas de estos hechos.


Se añade el apartado 2 bis por el art. 8.2 de la Ley 25/2009, de 22 de diciembre. Ref. BOE-A-2009-20725 Se modifica el título y los apartados 1 y 2 por el art. 2.2 de la Ley 54/2003, de 12 de diciembre. Ref. BOE-A-2003-22861 Última actualización, publicada el 23/12/2009, en vigor a partir del 27/12/2009.” Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales. BOE núm. 269, de 10/11/1995.


Anexo n潞 7 Promoci贸n: Publicidad en webs relacionadas y newsletter

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II

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Anexo nº 9 Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Órgano JEFATURA DEL ESTADO Publicado en BOE núm. 298 de 14 de Diciembre de 1999 Vigencia desde 14 de Enero de 2000. Esta revisión vigente desde 06 de Marzo de 2011 TÍTULO II Principios de la protección de datos Artículo 4 Calidad de los datos 1. Los datos de carácter personal sólo se podrán recoger para su tratamiento, así como someterlos a dicho tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. 2. Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. No se considerará incompatible el tratamiento posterior de éstos con fines históricos, estadísticos o científicos. 3. Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del afectado. 4. Si los datos de carácter personal registrados resultaran ser inexactos, en todo o en parte, o incompletos, serán cancelados y sustituidos de oficio por los correspondientes datos rectificados o completados, sin perjuicio de las facultades que a los afectados reconoce el artículo 16. 5. Los datos de carácter personal serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. No serán conservados en forma que permita la identificación del interesado durante un período superior al necesario para los fines en base a los cuales hubieran sido recabados o registrados. Reglamentariamente se determinará el procedimiento por el que, por excepción, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación específica, se decida el mantenimiento íntegro de determinados datos. 6. Los datos de carácter personal serán almacenados de forma que permitan el ejercicio del derecho de acceso, salvo que sean legalmente cancelados. 7. Se prohíbe la recogida de datos por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. Artículo 5 Derecho de información en la recogida de datos 1. Los interesados a los que se soliciten datos personales deberán ser previamente informados de modo expreso, preciso e inequívoco: a) De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información. b) Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas.

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c) De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. d) De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. e) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante. Cuando el responsable del tratamiento no esté establecido en el territorio de la Unión Europea y utilice en el tratamiento de datos medios situados en territorio español, deberá designar, salvo que tales medios se utilicen con fines de trámite, un representante en España, sin perjuicio de las acciones que pudieran emprenderse contra el propio responsable del tratamiento. 2. Cuando se utilicen cuestionarios u otros impresos para la recogida, figurarán en los mismos, en forma claramente legible, las advertencias a que se refiere el apartado anterior. 3. No será necesaria la información a que se refieren las letras b), c) y d) del apartado 1 si el contenido de ella se deduce claramente de la naturaleza de los datos personales que se solicitan o de las circunstancias en que se recaban. 4. Cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del interesado, éste deberá ser informado de forma expresa, precisa e inequívoca, por el responsable del fichero o su representante, dentro de los tres meses siguientes al momento del registro de los datos, salvo que ya hubiera sido informado con anterioridad, del contenido del tratamiento, de la procedencia de los datos, así como de lo previsto en las letras a), d) y e) del apartado 1 del presente artículo. 5. No será de aplicación lo dispuesto en el apartado anterior, cuando expresamente una ley lo prevea, cuando el tratamiento tenga fines históricos estadísticos o científicos, o cuando la información al interesado resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados, a criterio de la Agencia de Protección de Datos o del organismo autonómico equivalente, en consideración al número de interesados, a la antigüedad de los datos y a las posibles medidas compensatorias. Asimismo, tampoco regirá lo dispuesto en el apartado anterior cuando los datos procedan de fuentes accesibles al público y se destinen a la actividad de publicidad o prospección comercial, en cuyo caso, en cada comunicación que se dirija al interesado se le informará del origen de los datos y de la identidad del responsable del tratamiento así como de los derechos que le asisten. Artículo 6 Consentimiento del afectado 1. El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa. 2. No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal se recojan para el ejercicio de las funciones propias de las Administraciones públicas en el ámbito de sus competencias; cuando se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento; cuando el tratamiento de los datos tenga por finalidad proteger un interés vital del interesado en los términos del artículo 7, apartado 6, de la presente Ley, o cuando los datos figuren en fuentes accesibles al público y su tratamiento sea necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del fichero o por el del tercero a quien se comuniquen los datos, siempre que no se vulneren los derechos y libertades fundamentales del interesado.

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3. El consentimiento a que se refiere el artículo podrá ser revocado cuando exista causa justificada para ello y no se le atribuyan efectos retroactivos. 4. En los casos en los que no sea necesario el consentimiento del afectado para el tratamiento de los datos de carácter personal, y siempre que una ley no disponga lo contrario, éste podrá oponerse a su tratamiento cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal. En tal supuesto, el responsable de fichero excluirá del tratamiento los datos relativos al afectado. Artículo 7 Datos especialmente protegidos 1. De acuerdo con lo establecido en el apartado 2 del artículo 16 de la CE, nadie podrá ser obligado a declarar sobre su ideología, religión o creencias. Cuando en relación con estos datos se proceda a recabar el consentimiento a que se refiere el apartado siguiente, se advertirá al interesado acerca de su derecho a no prestarlo. 2. Sólo con el consentimiento expreso y por escrito del afectado podrán ser objeto de tratamiento los datos de carácter personal que revelen la ideología, afiliación sindical, religión y creencias. Se exceptúan los ficheros mantenidos por los partidos políticos, sindicatos, iglesias, confesiones o comunidades religiosas y asociaciones, fundaciones y otras entidades sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, en cuanto a los datos relativos a sus asociados o miembros, sin perjuicio de que la cesión de dichos datos precisará siempre el previo consentimiento del afectado. 3. Los datos de carácter personal que hagan referencia al origen racial, a la salud y a la vida sexual sólo podrán ser recabados, tratados y cedidos cuando, por razones de interés general, así lo disponga una ley o el afectado consienta expresamente. 4. Quedan prohibidos los ficheros creados con la finalidad exclusiva de almacenar datos de carácter personal que revelen la ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial o étnico, o vida sexual. 5. Los datos de carácter personal relativos a la comisión de infracciones penales o administrativas sólo podrán ser incluidos en ficheros de las Administraciones públicas competentes en los supuestos previstos en las respectivas normas reguladoras. 6. No obstante lo dispuesto en los apartados anteriores, podrán ser objeto de tratamiento los datos de carácter personal a que se refieren los apartados 2 y 3 de este artículo, cuando dicho tratamiento resulte necesario para la prevención o para el diagnóstico médicos, la prestación de asistencia sanitaria o tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, siempre que dicho tratamiento de datos se realice por un profesional sanitario sujeto al secreto profesional o por otra persona sujeta asimismo a una obligación equivalente de secreto. También podrán ser objeto de tratamiento los datos a que se refiere el párrafo anterior cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del afectado o de otra persona, en el supuesto de que el afectado esté física o jurídicamente incapacitado para dar su consentimiento.”

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Anexo nº10 Documentación Acto de Presentación de la Emrpesa Programa del Acto y Tríptico Acreditación de Prensa:

Invitación al Acto:

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Acto de Presentaci贸n de GalEventos Magma Espacio 18:00h 21 de Junio de 2014


Cronograma de la Organizaci贸n


Viernes, 20 de Junio de 2014 

Recepción de los invitados no residentes en Galicia, en vuelo desde Madrid a Santiago de Compostela, hora prevista 15:30. Les recogerá una azafata.

Llegada de los invitados al hotel NH**** prevista a las 17:30h 

Rúa Celso Emilio Ferreiro, 24, 32004 Ourense 988 60 11 11

Check-in en el hospitality montado en la recepción del hotel, en la zona de los sillones. 

Un tablero vestido de color suaves con dos asientos.

Delivery a cargo de los responsables del hotel para las habitaciones de los invitados. Cesta regalo para los Up-Grade.

Llegada al hotel NH de Ourense prevista a las 17:30. Tiempo libre para los invitados.


Viernes, 20 de Junio de 2014 

Montaje del espacio en función de la disponibilidad del mismo. 

Montaje en teatro para 50 pax con tarima de doble altura colocada para retroproyección.

Necesidades audiovisuales: 

Megafonía (1 micro de solapa + 2 micros inalámbricos)

Técnico media jornada

Atril sobre tarima

Presidencia sobre tarima para 2 pax

2 Leeds azules iluminando detrás de la mesa de presidencia

TFT 50” frente a presidencia

Otras funciones a realizar: 

Distribución y Montaje de los Banners

Colocación de los trípticos en los asientos y del resto de material publicitario

Realizar un ensayo de todos los medios audiovisuales para comprobar su correcto funcionamiento y poder solventar problemas

Colocación y decoración de la mesa para el catering


Viernes, 20 de Junio de 2014 

Recepción de la prensa prevista a las 18:00.h. 

Acreditación y distribución a cargo de una azafata.

El departamento de relaciones externas habrán convocado previamente a los medios de comunicación para que den cobertura del acto. 

Envío de las invitaciones

Imprimir acreditaciones

Recibir a los medios de comunicación

Colocarlos en sala.

Recepción de los invitados a partir de las 18:30h. Colocación y distribución de los mismos.

Presentación de la nueva empresa, comienzo del acto previsto a las 19:00h 

Presentación del acto por parte del maestro de ceremonias con agradecimiento al conselleiro de cultura por venir al acto.

Pequeño espectáculo del dúo de danza clásica “Espectacle”

Presentación en Prezi incluyendo los dos video spromocionales de la empresa.

Discurso de la fundadora de la empresa

Pequeño espectáculo de despedida

Hora prevista para el final del acto, 21:00


Viernes, 20 de Junio de 2014 

Cóctel en el mismo espacio compuesto por:

Pulpo á Feira Croquetas de Centollo Jamón Ibérico de Bellota con Pan Tumaca Gamba con Picada de Maíz Tartar de Atún Rojo Marinado sobre Tosta de Pan Brocheta de Queso, Tomate y Calabacín. Brocheta de Pollo Teriyaki. Bocadito de Lacón con Grelos. Brocheta de Magret con Queso Fundido Tarta de Santiago Filloas con Nata Cañitas de Carballiño Rellenas de Crema. Servicio de cafés e infusiones. Bodega: Agua, cervezas y Refrescos Blanco D. O. Rías Baixas, Lagar de Pintos 2012. Tinto Señorío de Villarrica D.O.Ca Rioja Cava Blanc de Blancs D.O.Cava


Sábado, 21 de Junio de 2014 

Check-out del hotel prevista a las 12,00 horas.

Salida del autobús con destino a Santiago de Compostela para acompañar a los invitados no residentes en Galicia a las 13:00 horas. 

Acompañados por una azafata.

Comida en ruta en el restaurante Cabanas de Lalín compuesta por: Menú Aperitivos variados en mesa Caldo Gallego Paletilla de Cordero asada al tomillo, patatas panadera y ensalada Mus de Chocolate sobre sopa de fresas Bodega Agua, Cerbezas y Refrescos Vino de la Selección de la Zona Cafés e Infusiones

Salida prevista del vuelo SCQ-MAD a las 17:00h.


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Bibliografía: 

Muñoz Boda. Mº.S. 2013 Protocolo y Relaciones Públicas. ED: Paraninfo 316 pag.

Álvarez Somoza.A. 2012-2013 Apuntes Marketing y Ventas

Webgrafía 

Servicios Premium Bodas.net o

http://www.bodas.net/emp-AccesoPremium.php (Con acceso el 17 de Junio)

Ministerio dela Presidencia Fecha Desconocida Agencia Estatal del Boletín Oficial del Estado o

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-199524292(Con acceso el 17 de Junio)

Minsterio de Empleo y S.S. Fecha desconocida Formularios de Evauación de Riesgos Laborales o

https://www.prevencion10.es/site-web/forms.seam (Con acceso el 17 de Junio)

Agencia Tributaria Fecha Desconocida o https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/procedimientos/ G322.shtml

(Con acceso el 17 de Junio)

Ministerio de Emple y S.S. Fecha Desconocida o

http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/Afiliacion/Servicios/Modelosdes olicitude31190/ModeloTA0521Solicit48739/index.htm?ID=48739 (Con acceso el 17 de Junio)

Tours Shuttle Fecha Desconocida o http://www.tourshuttle.com/ES/SPAIN/transfer_Ourense_Santiago -De-Compostela-Airport.html (Con acceso el 17 de Junio)

OPC España Fecha Desconocida o

I

http://www.opcspain.org/ (Con acceso el 17 de Junio)

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Federación Española de Municipios y Provincias Fecha Desconocida o http://www.femp.es/Portal/Front/Institucional/RedesFront/_TrZaic7 p2ZZxdt8L24lGzYKR50UMhPgCwuIx5UVQaV58Yp9tpPWfWQBr3dFcJs2hbtYWM_0F3R78ufPUIUHFVKxshtulXXECagD9wNW3T Y_gyHRJNiI3gRYDdM17WWar5iAFODQk_4GBzvrWCtpVeBc9v_ t2PdJJOe8iI2Iuek (Con acceso el 17 de Junio)

Spain Convetion Bureau Fecha Desconocida o http://www.scb.es/ (Con acceso el 17 de Junio)

OPC Galicia Formularios Fecha Desconocida o http://opcgal.serglo.es/?fwp=14&fwl=1 (Con acceso el 17 de Junio)

Tarifas Magma Espacio Fecha Desconocida o https://www.facebook.com/photo.php?fbid=203558866498216&

set=pb.147761618744608.2207520000.1398106133.&type=3&theater (Con acceso el 17 de Junio) 

Diario Oficia de Galicia 28/07/2010 Convenio Colectivo o http://www.xunta.es/dog/Publicados/2010/20100728/Anuncio25C C6_es.html (Con acceso el 17 de Junio)

Overnigths Print Tarifas Impresión tarjetas de visita Fecha Desconocida o http://www.overnightprints.es/tarifas (Con acceso el 17 de Junio)

Información sobre Códigos QR, Lectores y Generadores QR Codes Fecha Desconocida o

http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/ (Con acceso el 17 de Junio)

Artículo: 2014 - La confianza del consumidor sube 2,9 puntos en mayo y se sitúa en niveles previos a la crisis – EuropaPress o http://www.europapress.es/economia/noticia-confianzaconsumidor-sube-29-puntos-mayo-situa-niveles-previos-crisis20140603093925.html

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