Percibo luego compro

l e d ia g o l o c i s P ! o d a c r e m nda cabos

帽a Espa Bcn,

Yola

Percepci贸n Paulina Cond e Lugo

percibo, luego

compro 4 de junio 2013

Introducción: !

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Este trabajo se enfocara a las estrategias de marketing en torno a la estimulación de los cinco sentidos del ser humano, desde el enfoque de la percepción y como esto es que influye a nuestra decisión de compra; el objetivo de esta trabajo es demostrar y aclarar que la percepción tal como un proceso individual, personalmente definido con la siguiente frase “las personas no percibimos las cosas como son, sino que las percibimos por como somos”. ! también se dará espacio a analizar la evolución de la comunicación y mercadotecnia que cada vez funciona mas a base de estímulos y emociones.!

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Objetivo del estudio:!

Pues con este trabajo pretendo hacer hincapié a que todas aquellas PyMES comiencen a jugar mas con esta herramienta en su publicidad ya que en este trabajo daré a conocer su eficiencia, al ser utilizada!

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¿Que es la percepción?!

Etimológicamente se define del termino percibir que proviene de la palabra “percipere”: apoderarse de algo, recibir, percibir, sentir” (según

Casares 1959!

! ¨ La percepción puede ser considerada por la interpretación de una sensación ¨ ! ! ¨ Según la teoría de Gestalt, percibimos las cosas como un todo y no por trozos ¨ ! ! ¨Proceso mental mediante el cual obtenemos datos del exterior y los organizamos de un modo significativo en nuestro interior, para tomar

conciencia del mundo que nos rodea ¨!

“La percepción se construya en la vida de cada organismo”!

“Proceso del individúo en el cual reconoce selecciona organiza e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente en el mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas” !

De estas diferente definiciones, podemos deducir y dejar en claro que la percepción es un proceso interno e individual que hacemos todos, pero debido a que no todos tenemos la misma información o conocimiento previo no lo percibimos lo mismo, como conclusión este proceso es muy personal; también cabe mencionar que existen diferentes tipos de percepción tal como: !

Percepción Biológica: esta se categoriza por procesar todos estos estímulos provocados una persona ya sea la misma uqe lo percibe o una persona que lo rodea.!

Percepción Física: esta se identifica por que el estimulo a percibir siempre es detectado con el tacto directo de la persona que lo percibe. !

Percepción Social: aquí entra un poco la percepción en la comunidad que va muy de la mano con los aspectos culturales y religiosos de la persona!

Percepción Espacial: sentido que utilizamos para percibir nuestro cuerpo dentro de un espacio determinado que se irá organizando a partir de datos muy pequeños principalmente por la visión !

Percepción del Tiempo: La capacidad humana de tener una noción de como es que el tiempo transcurre, mayor mente es gracias a estímulos exteriores !

Percepción del Movimiento: Desde un punto de vista físico, el movimiento consiste en el cambio constante de la posición de un objeto en el espacio que se da en el transcurso del tiempo. ! mas aparte están específicamente la percepción que llega atrevas de nuestros cinco canales receptivos del se humano !

Para cada individuo la percepción es un fenómeno completamente personal basado en las necesidades deseos, valores y experiencias vividas por cada persona, en este proceso interfieren factores internos y externos; es decir en este proceso entra lo que llamaríamos características internas y externas el objeto, o estimulo a percibir, como ya hemos mencionado antes características personales como estado de animo, información previa, etc; Por otra parte el contexto en el que se encuentra el objeto o estimulo a percibir interfiere mucho en dicho proceso, pues es parte de la información que se procesa, organiza e interpreta. por ejemplo no percibimos de la misma manera 5 niños pequeños jugando en un parque que a esos mismos 5 niños jugando en un desierto con la arena, Incluso el aspecto de los niños cambian al mencionar solo el contexto y el entorno que los rodea. !

Ejempo Gráfico: en este caso tenemos dos contextos las letras !

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y los números

dependiendo a que dirección y contexto leas y tomes en cuenta el símbolo situando en medio cambia de numero 13 a la letra B

Percepción y toma de decisiones: !

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Para tomar un decisión se necesita procesar información, pero como en este especifico caso nos enfocamos en consumidores de un mercado que se da a conocer por estimular las emociones del consumidor no tomaremos en cuenta el proceso racional de toma de decisiones; Mas bien tomaremos en cuenta una manera creativa e intuitiva de hacer este mismo procedimiento; el proceso creativo/ conductual de la toma de decisión consta de la misma creatividad, motivación y competencia, es decir esta decisión no resolverá el problema y de una manera muy ligera cubrirá una necesidad que en la mayoría de veces es solo un gusto o una necesidad ubicada en la parte mas alta de la pirámide de Maslow, por decir podría cubrir la necesidad del reconocimiento. !

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Actualmente podríamos hablar de muchas marcas que te envían estímulos para que actuemos de cierto modo, dentro de el punto de venta un gran ejemplo son las tiendas de ropa, con un olor distintivo, una ruta ya diseñada para que recorras absolutamente toda la tienda, y música que puede agradarte o no, que la misma música cambia dependiendo en que área de la tienda estés, te envuelven dentro de un contexto estimulando la mayoría de tus canales de percepción, actuamos de acuerdo a los estímulos pero muy pocas veces los percibimos conscientemente.!

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Marketing por vía olfativa o arom-arketing ! anteriormente esto funcionaba de una manera efectiva, pero no fue hasta ahora que se hace con la intensión de conseguir mas ventas; Este tipo de publicidad, marketing o estrategia es muy efectiva con respecto a la comida, recordemos un poco los agradables olores que percibimos al pasar afuera de una tienda de cafe, de perfumes, de una panadería, de algún restaurante en especifico; pues dado a esta reacción que tenemos por el agradable olor que nos hace ya sea entrar al sitio a tomar algo, o simplemente parar y recordar que para la próxima vez que necesites dicho producto volverás.

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El marketing de olfato ahora es un hecho importante, pues se sitúan ventiladores con olores, el único ejemplo que puedo encontrar es el que me sucedió personalmente en un parque de atracciones uno muy grande, pues bajando de las atracciones o por ciertos pasillos se percibía un olor de comida, y prestando especial atención a este suceso, encontramos los ventiladores de donde salía este olor en especial, al recibir el estimulo con la clara intención de que te diriges a consumir logra despertarte el hambre o simple mente el antojo. !

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Marketing por internet! existen unos agentes en internet que se le llaman arañas, estas se encargan de monitorear tus búsquedas en google o en generar para después arrogarte publicidad con temas relacionados; Otro ejemplo personal un día estaba buscando recetas para cocinar una pasta, y el spotify comenzó a producir comerciales de servicios para comida a domicilio, y de diferentes productos alimenticios. y esto no me atrapo pues percibí el estimulo como lo que es, no me dio tiempo ni siquiera recuerdo que productos alimenticios eran.

Marketing por internet!

Existen unos agentes en internet que se le llaman arañas, estas se encargan de monitorear tus búsquedas en google o en generar para después arrogarte publicidad con temas relacionados; Otro ejemplo personal un día estaba buscando recetas para cocinar una pasta, y el spotify comenzó a producir comerciales de servicios para comida a domicilio, y de diferentes productos alimenticios. y esto no me atrapo pues percibí el estimulo como lo que es, no me dio tiempo ni siquiera recuerdo que productos alimenticios era!

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Percepción Visual: !

Hoy en día el umbral para que un estimulo visual nos atrape o nos provoque algo conscientemente es muy alto; Yo en mi opinión personal atribuyo este hecho a la principal razón por la cual la publicidad que mas funciona es la que comunica o sugiere cosas relacionadas al sexo, y funciona tan bien por que le adjuntamos los mismos valores, sensaciones, significados y emociones que le tenemos al sexo los trasladamos al producto;

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LO IMPORTANTE NO ES LO QUE ES SINO LO QUE PIENSAS !

Tomemos en cuenta que en el sexo se implican los 5 sentidos de el ser humano !

Al tener un umbral alto a los estímulos visuales, tratan de incrementar este estimulo sensorial sugiriendo sexo en las imágenes, y resulta impresionante la facilidad con la que muchos productos sin tomar en cuanta el alcohol perfumes y ropa pueden ser relacionados con al sexo; como por ejemplo las siguientes siguientes imágenes

Antecedentes de el inicio de este tipo de marketing y/o publicidad:!

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En el año 1885 la compañía de los cigarrillos W. Duke & Sons aplicaron una publicidad similar, decidieron insertar unas tarjetas dentro de las cajetillas de cigarros, las tarjetas eras Fotos de provocativas (para aquella época) de las estrellas del momento, en menos de cinco años los cigarrillos W. Duke & Sons logro convertirse en la marca líder en EE.UU.!

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A lo largo de la historia de la publicidad y el marketing se han realizado estudios que afirman lo ya mencionado antes, no solo se aumenta el consumo, si no que se aumenta la percepción de el producto al ser ligado y conectado en el sexo, es decir las personas prestan mas atención a este tipo de anuncios que les sugieren sexo.!

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Para terminar de hacer este ejemplo mas fácil de comprender y cerrar el tema, haré mención de un estudio barcelonés llamado Porno-graphics y la agencia seis grados han desarrollado el spot para la firma de productos eróticos creada para la mujer Late Chocolate, este spot es impresionante pues los sentidos que mas se utilizan son la creatividad, la vista y el auditivo. !

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Aquí el link de el spot:!

http://youtu.be/vNTRZ31VgiM

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Umbral de Percepción ! !

(Percepción visual y auditiva)

Ahora en la actualidad pocas empresas han entendido que el umbral de percepción cada vez es mas alto, pronto el hablar y sugerir el sexo en la publicidad no será suficiente para tener la atención deseada en el consumidor, así que en este apartado me dedicare a hablar de do campañas que no solo hacen una experiencia el consumir un producto sino se vuelven parte y pertenecen a el producto y yo comparten los mismos valores viven una experiencia en la cual se identifican y se familiarizan con la marca. !

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1. La gran empresa de adidas lanzo una campaña ubicada en Francia que tiene como propósito hacer que mas jóvenes franceses se animen practicar el running, pues esta campaña trataba de darles una razón a los jóvenes para correr. todo comenzaba desde el momento en el que el consumidor se probaba un par de zapatillas adidas en ese momento entraban dos personas que secuestraban a la persona que estaba a la mitad del proceso de compra y le daban una misión a cumplir en la cual tenia que correr para ganar un premio y completar una misión en un tiempo determinado recolectando pistas y pasando ! obstáculos por toda la ciudad. a continuación el link: http://www.youtube.com/watch? v=YuTghyZ74cA&feature=player_embedded!

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2. La segunda empresa es una cerveza muy conocida internacional mente Heineken pues esta empresa lanzo una campaña similar, esta tomo lugar en la ciudad de Mexico Distrito Federal, esta constaba en hacer una prueba a los hombres que se encontraban en un bar unos días antes de el gran evento de fútbol de el final de la Champions ; esta campaña tiene una fusión entre pasión al fútbol y el juego de la seducción, pues a los jóvenes que pedían una cerveza de la marca, una modelo se les aproximaba para seducirles y a la vez les invitaba a ir a Londres a asistir a la final de la Champions, pasando por algunas

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dificultades. a continuación el link: https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=t_5-j5WCKXI !

Ahora retrocedamos un poco a los inicios de las marcas y de la publicidad, en épocas anteriores para hacer un poco de publicidad se hacia mención de elementos racionales por los cuales deberías tomar la decisión de comprar ducho producto, puedo atreverme a decir que antes las personas hacíamos un proceso de compra con un nivel mas alto de conciencia, es decir antes de realizar una compra hacíamos un procedimiento de toma de decisión de manera racional que básicamente consiste en: analizar la información, comparar y elegir cual se acomoda mas a nuestras necesidades

En la imagen mostrada a la izquierda podemos observar claramente un ejemplo de un anuncio de el jabón “Palmolive” donde existe mucho texto si llegamos a encontrar un anuncio con esta composición hoy en día creeríamos que es un articulo dedicado al producto pues debajo esta un anuncio actual de el mismo producto y no presenta mas texto que el nombre del producto. !

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en todos estos años en los que se ha ido desarrollando la comunicación en publicidad hemos establecido muchos códigos, en el primer ejemplo tendiéramos que leer todo el texto pero y no lo provocaría, ni siquiera nos estimularía un poco los sentidos.!

en cambio esta imagen mostrada a la derecha a lo mejor no nos hace sentir de alguna manera en especial pero si que lleva nuestra mente a interpretar los símbolos mostrados que al igual que las letras lo tendiéramos que leer ! la interpretación que cualquier persona haría; pues los símbolos mostrados ya están en nuestra información previa el mensaje descodificado es que después de que utilices el producto Palmolive tendrás la sensación de relajación. !

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de alguna manera la publicidad y el consumidor has establecido códigos de comunicación. !

Para tener cerrar el tema de la publicidad antigua y dejar algunos puntos en claro, decidí ejemplificar un servicio muy actual con una publicación al estilo antiguo. !

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tome al muy conocido Youtube que desde que empezó hasta ahora, no ha tenido una publicidad fuera de internet, pero suponiendo que este servicio hubiera comenzado muchos años atrás esta imagen seria una pagina de revista, pero con el código que ya esta establecido de consumidor marca no es necesario leer de que se trata el servicio con el simple hecho de ya haber visto el nombre YOUTUBE ya sabemos de que nos esta hablando.!

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tenemos que tener en cuenta que YouTube es un servicio vía online, fue fundada desde el 2005, este nuevo medio de entretenimiento rompió por un momento las reglas de la televisión, pues daba al consumidor el poder de elegir lo que quería ver sin necesidad de ver publicidad dentro de ella !

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Percepción Visual, ¿Horizontal o Vertical?: !

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Uno de los trucos mas utilizados para colocar todo lo que será percibido por la vista con el objetivo de que atrape la atención al primer instante y sea leído procesado y recordado fácilmente, es en Horizontal pues simplemente es por que nuestro campo visual horizontal es mas amplio que en vertical !

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Tan simple de demostrar con un ejercicio el cual conste en, colocar dos objetos frente a una persona, e irlos moviendo hacia los lados, la persona no puede mover la vista debe estar siempre fija al frente (sin mover los ojos) así se demuestra que nuestro campo visual horizontal cubre los 360 grados; Al realizar el mismo ejercicio pero comprobando el campo visual vertical se comprueba que es mucho menor a los 360 perdemos el objeto de vista en cuanto sobrepasa nuestra cabeza.!

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Es así como funciona nuestra vista, y se ha comprobado que los anuncios que ocupan las dos paginas de una revista tienen mayor porcentaje de lectura en comparación a los otros que solo utilizan una pagina.

Percepción de cambios!

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Al igual que la marca quiere que percibas cambios positivos se la ha arreglado para que no percibamos los cambios negativos es decir, que se juega un poco con los aspectos de una diferencia apenas perceptible, este roll de las estrategias del mercado entra cuando se presentan cambio en el producto.!

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Es decir cuando una marca sufre un cambio que es negativo para el consumidor como por ejemplo el precio o la calidad esta especifica parte de la mercadotecnia y diseño se encargan de manipular los medios para que su percepción sea mínima, este puede ser una reducción de tamaño en el producto pero un aumento en el precio, aqui es cuando la cabeza nos lleva a el momento donde estamos experimentando una experiencia de compra; y recodamos que muchas veces compramos ese envase de shampoo que estaba barato por el simple hecho de que nos regañaban un 30% mas del producto pero la cuestión es, ¿en realidad fue Gratis ese 30%? !

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Ahora hablemos un poco de el sentido gustativo en la mercadotecnia, este medio en especifico no ha sido extendido ni evolucionado a lo lago del tiempo, ya siempre esta presente en la publicidad dentro de el punto de venta, son las típicas pruebas de el producto específicamente en los productos alimenticios; aunque ahora mas empresas entregan muestras de el producto a domicilio; Me pregunto ¿como evolucionara este especifico medio dentro de unos años? será algo parecido a lo ya mencionado acerca de el sentido del olfato.!

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Algo similar ocurre cuando enfocamos nuestra atención a el sentido de el tacto, en venta de productos como textiles, Materiales y productos para al piel como cremas exfoliantes e incluso maquillaje, cuando estamos en el proceso de compra, en alguno de estros productos nos gusta interactuar con el producto, las telas las palpamos varias veces , los materiales en caso de los de construcción como madera o lamina tratamos de comprobar que sean lo suficientemente duras y llegamos a darles golpecitos, para los productos estéticos en la mayoría de veces y sitios nos hace una prueba, nos maquillan o nos untan una serie de cremas por las manos y brazos. auditivo !

La música es uno de los elementos clave para la creación de la imagen e identidad de la marca Además, una buena estrategia musical en el punto de venta puede influir positivamente en el comportamiento del cliente creándole apego a la marca, estimulando su actividad, incrementando los tiempos de estancia para aumentar el volumen de compra, y crear ub ambiente de acuerdo a el Target, etc.!

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el audio como identidad de la marca; esta estrategia ya esencial en muchas marcas aquí tenemos el legendario sonido de McDonadl´s

http://youtu.be/eBlD2N_AwgI muchas marcas tienen su sonido, es decir cuando vamos por la calle y

escuchamos un móvil sonar ya lo podemos ligar a la marca de el móvil, sin ni siquiera haber visto el equipo; este medio es muy eficaz con la memora de el cliente y hace que sea fácil de recordar.!

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Un ejemplo llevado al límite lo tenemos con la agencia de publicidad DDB Singapur, cuya campaña fue llamada “Probador Musical” .para una pagina web llamada StarHub (una plataforma de música) esta campaña tomo lugar en Singapur en 42 diferentes tiendas de ropa con un alto trafico de jóvenes; esta campaña tomo mucho en cuanta que en este los medios en los que la juventud se identifica y crea su propia personalidad y esto se basa en a la música que escucha y a la manera de vestir; La campaña empezaba cuando el joven entraba al probador con una pieza de ropa, un lector de RFID instalado en el probador lee el código de barras inteligente que contiene datos sobre el estilo de la ropa y el tipo. A continuación, se reproduce automáticamente una pista de música de StarHub que coincida con el estilo de la moda. !

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El resultado: Promedio de porcentaje de clics fue del 84%. Las descargas pagas de música aumentaron en más del 21%. La calificación de valor de marca entre los jóvenes aumentó en un 57%. Y más de 47.000 canciones de 16 géneros se recomendaron a los jóvenes de todo el país.!

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reflexión personal al ir redactando este trabajo e informándome de todos estos temas me he dado cuenta de la importancia que tiene para el marketing y la publicidad; la creatividad y las nuevas maneras de comunicarnos, tomando en cuenta todos los factores de la percepción para que llegue bien el mensaje y sea recordado, y también que en la percepción personal sea un recuerdo positivo.!

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insisto que el saber utilizar las herramientas utilizadas en este trabajo son muy efectivas sin importar la calidad o la procedencia del producto o servicio, si logras hacer una conexión emocional con el consumidor, el consumidor te recordara repetirá y recomendara; En lo personal esto seria uno de los mejores logros al utilizar estas herramientas; Creo que son herramientas poderosas y que también para utilizarlas se tiene que hacer con cierta ética.!

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En gran parte de la elaboración de este trabajo recordé mucho el final de la película de el perfume, pues lo conecte mucho a lo que trata de hacer el marketing con nosotros recibir un estimulo y el que lo manda obtiene lo deseado, nos tiene actuando como se lo tenia propuesto.!

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Lo que mas me asombro de el trabajo es haberme dado cuenta que nuestra percepción también es manipulada por mas que sea un proceso muy intimo e individual. !

“La publicidad es el arte de enseñar a la gente a querer cosas“

bibliografía

Definición de percepción - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/percepcion/#ixzz2TLocshrf! http://mercawidget.wordpress.com/2008/02/23/¿que-es-la-percepcion/! http://www.socialetic.com/5-claves-del-marketing-sensorial-por-p-mercado-de-sensorik.html! http://www.quenegocio.net/Marketing/tipos.html! http://www.slideshare.net/Morinoko/percepcin-y-toma-de-decisiones! http://marketingdeolor.com/enqueconsiste.html! http://www.articulos-apunts.edittec.com/25/es/025_009-014_es.pdf! http://www.slideshare.net/jcanon1111/la-percepcion-del-consumidor! http://www.uv.es/~toran/mkservitm/descarga/tema04mser.pdf! http://www.buenastareas.com/ensayos/Tipos-De-Percepcion/192586.html! http://marketisimo.blogspot.com.es/2008/07/es-efectivo-el-erotismo-en-la_17.html! http://retail-intelligence.es/2011/07/07/probadores-musicales/! http://retail-intelligence.es/tag/marketing-auditivo/!

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Libros: !

1001 trucos publicitarios , Luc dupont editorial masterclass! damn good advice(for people with talent) ,George Lois, Phaidon !

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