PartnerSales 160 Outubro 2022

O legado da rainha Elizabeth II para a sociedade contemporânea

Não foram 7 meses ou 7 anos, a monarca mais conhecida do planeta completou 70 anos de reinado em 2022, este é considerado o império mais longevo de todos os tempos e se difere dos demais porque a sua frente estava Elizabeth II uma figura emblemática que mudou a história do Reino Unido e do mundo ao seguir seu destino a serviço do povo.

Elizabeth II pode ser vista sobre a ótica perene de diversos ângulos como uma mulher resiliente, determinada, uma rainha a frente do seu tempo que cumpriu a risca sua promessa de juventude de viver em prol dos seus súditos ou simplesmente uma mulher que deixou o seu legado e para o bem ou para o mal se despede do palco da vida no ano que marca o seu jubileu de platina no poder.

Como chefe de Estado de 16 territórios, incluindo a Inglaterra, Irlanda, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, Elizabeth deu a sua narrativa a história, em um mundo permeado de transformações.

em nossa edição 160, trazemos novidades de fabricantes, distribuidoras, programas de canais, etc.

Nossa entrevista de capa especial é com Sergio Santos, gerente geral da AMD, que abordou o papel das tecnologias do futuro para a aceleração da transformação digital e o que a companhia tem feito para se antecipar as novidades que não param de chegar ao mercado.

Além disso, Santos aconselhou os parceiros: “é importante que a tecnologia seja posicionada de uma forma correta e que o produto comercializado tenha coesão com a necessidade do cliente”.

Virgínia Santos Editora redacao@partnersales.com.br

Como será agora sem Elizabeth II? Ainda é cedo para saber quais serão os desdobramentos, mas desejo muita força ao Reino Unido e seu povo neste momento singular na sociedade contemporânea.

É nesse contexto, de tributo à Elizabeth II, que

Fique por dentro do Especial de Data Center intitulado “Chegou a hora de ganhar dinheiro com as ofertas de processamento de dados”, onde os principais players do mercado falaram sobre como a economia digital tem ampliado as vendas do setor de data center e deram dicas valiosas sobre o potencial de negócios com a implantação do 5G e do Edge Computing.

Termino o meu editorial em respeito ao povo britânico.

God Save the Queen

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AMD oferta tecnologias inovadoras para acelerar a computação de alto desempenho no Brasil

Por Virgínia Santos

Na coordenação da AMD, Sergio Santos, gerente geral da empresa, tem como objetivo impulsionar os negócios da companhia no mercado brasileiro com a aceleração da transformação digital. Vale reforçar que bilhões de pessoas, empresas líderes da Fortune 500 e instituições de pesquisa científica de ponta em todo o mundo confiam na tecnologia AMD diariamente para melhorar a forma como vivem, trabalham e se divertem. Confira o nosso bate-papo com o executivo da AMD:

PartnerSales: Você acumula mais de 25 anos de experiência no setor de TI em posições estratégicas, como se fundamenta o trabalho com o canal desde que assumiu a posição de gerente geral da AMD em 2019 e quais são as principais transformações da corporação nos últimos dois anos?

Sergio Santos:  Nosso foco sem pre foi de preparar o canal AMD para melhor capturar as opor tunidades de mercado e lucrar mais com as soluções dos nossos produtos. Nos últimos dois anos, a AMD tem trabalhado para en riquecer e fortalecer o portfólio de produtos, respondendo de forma satisfatória às necessida des e a crescente digitalização do mercado. Apesar de ter sido um período bastante desafiador, a companhia lançou globalmen te novas famílias Ryzen, tanto para desktops quanto para mo bile, Radeon, além dos proces sadores para servidores e data centers EPYC. Paralelamente, ti vemos lançamentos inovadores em softwares ligados aos nossos

componentes, tudo para apoiar nossos clientes, sejam eles usuá rios casuais, gamers, empresas e grandes corporações, neste mo mento essencial para a digitali zação. E tão importante quanto o nosso portfólio de produtos, está todo o apoio que disponibiliza mos para nossos canais na forma de programas e investimentos de marketing. Acredito que des ta forma, temos uma liderança na indústria hoje, e talvez esta tem sido uma oportunidade muito forte de crescimento para nossa empresa.

PS: Qual a perspectiva da AMD sobre as tecnologias do futuro, como a Inteligência Artificial? No que se refere às tecnologias disruptivas, quais são as apostas da AMD?

SS: Para a AMD, estas são tec nologias que já se tornaram uma realidade para o mundo da ino vação. A aceleração da trans formação digital e a iminente implementação de diversas tec nologias que suportam o desen volvimento das empresas – cas

Sergio Santos, gerente geral da AMD

cateando no consumidor final, claro – como o armazenamento em nuvem, machine learning, IA e Big Data, trouxeram inúmeras oportunidades de negócio. Esta mos em um megaciclo de com putação de alto desempenho que está impulsionando a demanda que alimenta os serviços e dispositivos que afetam os aspectos da vida cotidiana. Desta forma, a AMD acredita e trabalha compreendendo que, com a explosão de dados que tem ocorrido nos últimos tem pos, surge a necessidade de uma maior preocupação em como pre servar as informações dos clientes, assim como o poder de processa mento e a velocidade de resposta.

PS: O que a AMD tem feito para antecipar as inovações tecnológicas em um setor tão competi tivo como o de tecnologia?

SS:  A AMD conta com um time robusto de colaboradores no mundo inteiro, que trabalha in tensamente para evoluir em Pes quisa e Desenvolvimento e assim, lançar cada vez mais tecnologias para ampliar o portfólio de solu ções gráficas e de computação de alto desempenho. Dessa forma, reconheço que estamos em um momento em que nosso leque de ofertas é o mais forte de to dos em nossos mais de 50 anos de história, e seguimos conquis tando mercado em todo o mun do e atendendo às necessidades de cada tipo de cliente. A ideia, portanto, é manter nossa vasta gama de processadores, placas gráficas, softwares e atualiza ções constantes, projetando-os com a mais recente tecnologia líder de mercado disponível, para

assim estarmos presentes em todos os lugares, afinal, um de nossos lemas é justamente esse, “AMD is everywhere”.

PS: Qual é a tecnologia mais avançada atualmente no mer cado de computação de alto desempenho?

SS: A computação de alto de sempenho por si só precisa lidar com um altíssimo processamen to de dados, já que grande parte das operações das empresas se gue migrando para a nuvem, em todo o mundo. Além disso, o uso de tecnologias como a própria In teligência Artificial gera a necessidade de utilizar processadores capazes de suportar o volume de dados gerados por essas aplicações. Portanto, destaco as solu ções avançadas voltadas à segu rança e proteção de dados, já que além de serem as mais recentes, são também as mais necessá rias. Dentre elas, podemos citar a criptografia de memória, que ajuda a reduzir a ameaça de ata ques físicos à memória do pro cessador; criptografia das VMs e de hypervisor e criptografia dos dados em movimento (confiden cial computing) utilizados por grandes provedores de cloud do mercado e que precisam estar nos processadores mais avança dos e robustos do mundo.

PS: Como está o portfólio da AMD, há novidades a caminho? O que tem a dizer da evolução do roadmap de lançamentos da companhia?

SS: Como anunciado pela CEO global, Dra. Lisa Su, a AMD lançou no final de agosto e início de

Sergio Santos: A AMD procura atender aos mais diversos segmentos das novas tecnologias, como computação de alto desempenho, em nuvem, Database e HCI

setembro a família Ryzen 7000, a primeira com a arquitetura AMD Zen 4, com litografia de 5nm e com o socket AM5. Ainda não po demos abrir mais detalhes sobre os lançamentos, mas sabemos que o roadmap no Brasil está bastante alinhado com o global e devemos receber os produtos assim que forem lançados no ex terior. Neste primeiro momento, abrangendo nossa linha de Com ponents, para desktops – conse

quentemente, o público gamer –e posteriormente, aguardaremos mais novidades para Data Centers e Soluções Integradas para Redes.

PS: Que diferenciais competi tivos da AMD são os mais relevantes para conquistar o mercado brasileiro?

SS: Hoje, há uma necessidade real das empresas em evoluir e aprimorar suas capacidades de com putação de alto desempenho –uma demanda que já existia antes da pandemia, mas agora torna-se mais evidente a importância da infraestrutura de tecnologia das empresas. Por isso, a AMD tem procurado atender os mais di versos segmentos das novas tec nologias, como computação de alto desempenho, computação em nuvem, Database e Analytics, virtualização e HCI. Como dife renciais para conquistar o nosso mercado, acreditamos muito no relacionamento com os clientes, um profundo entendimento da necessidade específica de cada conta e alinhamento entre as fabricantes, seja de computa dores corporativos ou servido res, e dos processadores.

PS: Como está a demanda dos clientes este ano?

SS:  No campo dos Data Centers e Servidores, como o mercado tem sido fortemente impactado pelas plataformas digitais, baseando-se em experiência do usuário, análise de dados, apren dizado de máquina e inteligên cia artificial, temos notado uma maior demanda de pequenas à grandes empresas em soluções focadas em Cloud, por exemplo.

Porém, em empresas maiores, que demandam gerenciamento de grandes quantidades de infor mação geradas e utilizadas para a tomada de decisão dos clientes, observamos uma procura maior por servidores que suportem o uso de Big Data.

PS: Em relação ao Brasil, como está a transformação digital? Estamos engatinhando ainda ou já avançamos com a nova normalidade?

SS: Tanto no setor público como privado, identificamos a deman da crescente da população bra sileira pela maior comodidade que os serviços digitais oferecem. Isso traz inúmeras oportunidades para o mercado e a digitalização da nossa economia, mas também uma grande responsabilidade em trazer um serviço e estrutura confiáveis e seguros que deem conta da alta demanda e evolu ção deste mercado. Notamos que já houve um grande crescimento, mas é claro que ainda há bastan te espaço para que os setores de Pesquisa e Desenvolvimento em tecnologia do país possam cami nhar e se estabelecer.

PS: O que tem a dizer sobre a maior aquisição do setor de semicondutores dos últimos tempos – Xilinx, companhia especializada em chips programáveis para redes sem fio e a Pensando, empresa do segmen to de plataforma para cloud computing e sistema de processamento distribuído, qual a expectativa da AMD com as novas alianças?

SS:  As mais recentes aquisições

Sergio Santos: Temos a expectativa de obter, por meio da união com a Xilinx, a liderança na computação adaptável e de alto desempenho do setor

da AMD, como a Xilinx e a Pen sando, ocorreram tendo em vista um maior suporte do crescimen to da demanda. Assim, temos a expectativa de obter, por meio da união com a Xilinx, a lideran ça na computação adaptável e de alto desempenho do setor, combinando produtos, clientes e mercados com propriedade intelectual diferenciada, já que nosso portfólio abrangerá CPUs, GPUs, FPGAs e SoCs adaptáveis,

assim como mais soluções de cloud, edge e dispositivos finais inteligentes.  Já com a Pensando, o foco é a liderança em compu tação distribuída de última gera ção, além da expansão do portfó lio de produtos com processador de pacotes de alto desempenho e pilha de software já implantados em escala em clientes de nuvem e corporativos.

PS: Como a empresa avalia a implementação do 5G no Brasil este ano? De que modo os negócios deverão ser impactados com a nova tecnologia?

SS:  A transformação digital, acelerada pela pandemia, está afe tando todos os setores da econo mia e a AMD tem como objetivo encontrar um equilíbrio entre maximizar os ganhos e suportar demandas crescentes de dados e carga de trabalho da rede que esta aceleração vem gerando. Aqui no Brasil, assim como no restante do mundo, os provedo res de serviços enfrentam inú meros desafios para manter uma rede de comunicação moderna, como aumentar o ARPU (avera ge revenue per use em tradução livre: receita média por cliente), oferecer serviços empresariais mais ricos e melhorar a infra estrutura para oferecer uma experiência de qualidade ao usuário final.

Assim, para auxiliar nossos clien tes a maximizar o investimento em infraestrutura e garantir so luções de rede em 5G, edge e na nuvem, a AMD procura apoiar os parceiros para alcançarem resultados de negócios mais rápidos

e entrega de mais valor com a sua rede em soluções de teleco municação alimentadas pelos processadores AMD EPYC, por exemplo, que trazem consigo um dos menores custos de in vestimento para implementa ção e retorno do investimento, com ganhos de espaço e economia de energia também. As redes 5G deverão aumentar não apenas as possibilidades de uso de diferentes tecnologias, mas também gerar maior alcance e acessibilidade, tanto para o cliente final quanto para as empresas com operações nas regiões mais remotas do país.

PS: Qual o papel do canal para a operação da AMD?

SS:  Dentro da operação da AMD é algo em que enxergamos um dos maiores potenciais de cresci mento. Temos um foco claro em aumentar nossa base de parcei ros, em diferentes unidades de negócios, como Client e Servido res, e Data Centers, além disso, queremos investir na qualifica ção do canal para que os clientes tenham conhecimento sobre o que é oferecido pela AMD.

Com nossos canais fortes e pre parados, com boa compreensão dos benefícios trazidos pela companhia, acreditamos que assim conseguimos uma maior expan são de nossos produtos e atender de forma integral e eficiente nos sos consumidores.

PS: De que modo é possível posicionar a tecnologia correta para o cliente?

SS: Sabemos que o Brasil é um

mercado muito competitivo, principalmente relacionado aos cenários econômicos e políticos, mas entendemos que, cada vez mais, é importante que a tecnologia seja posicionada de uma forma correta, ou seja, que o produto comercializado te nha coesão com a necessida de do cliente. É imprescindível que ele compreenda o que está adquirindo e saiba que, por exemplo, ao comprar um pro duto AMD, ele está adquirindo algo seguro, menos suscetível à ataques por conta das robus tas tecnologias de criptografia de dados em meio ao proces samento, que consome menos energia e bateria, e oferece a melhor performance e velo cidade de resposta ao usuá rio. Ou seja, o cliente precisa compreender o que está sendo oferecido para adquirir uma tecnologia assertiva às suas necessidades e assim, utilizá -la de forma correta.

PS: Para concluir, qual o seu recado para o parceiro:

SS:  Acho importante destacar que além dos programas de canais e treinamentos ofere cidos aos nossos parceiros, a AMD tem trabalhado forte mente para disponibilizar o máximo de informações ao público geral. O parceiro pode conferir informações em nos so site, assim como diversos conteúdos especializados em nosso canal no YouTube, e di cas e atualizações constantes sobre setups em nossas mí dias sociais como Instagram, Facebook, Linkedin e Twitter.

Xerox disponibiliza soluções seguras, robustas e escaláveis para dar respaldo à produtividade das equipes de trabalho

Há mais de 100 anos, a Xerox vem redefinindo continuamente a experiência no local de trabalho. A fabricante é especializada em tecnologias de impressão, escritório e produção.

A companhia visa melhorar o cotidiano dos colaboradores, independentemente de onde o trabalho ocorra.

Vale destacar que a Xerox reafirma seu legado de inovação ao trazer tecnologias disruptivas na transformação digital, realidade aumentada, automação de processos robóticos, fabricação aditiva, Internet das Coisas Industrial, e tecnologias limpas. A seguir nossa entrevista com Ricardo Karbage, presidente da Xerox:

PS: Que balanço você faz do período que está no comando da Xerox?

RK:  Estou a frente da empresa no Brasil há cerca de 10 anos. Neste longo período, passamos por di versas transformações no nos

so modelo de negócio, entre os quais, aumentamos significativa mente a participação dos Canais tanto em revenda de produtos e insumos quanto em serviços téc nicos. Já em nosso negócio de ven das diretas para grandes corporações, desenvolvemos inúmeros projetos de gestão de processos de forma digital.

PS: Quais são os desafios e aprendizados da operação da Xerox com a aceleração da transformação digital?

RK: A discussão de transforma ção digital não é nova na Xerox. Como uma empresa que comer cializa serviços de automação de processos, este tema faz parte de nosso dia a dia há muito tem po.  Independentemente disto, a mudança de mindset e o ajuste necessário nos processos para a nova realidade são desafios. A transformação digital exige das empresas, e consequentemente das pessoas, a inovação aliada à entrega no tempo de resposta requerido pelo negócio.  Desta forma, o maior aprendizado é a necessidade de um trabalho contínuo com os colaboradores e que permeie todos os níveis da organização.

PS: Qual a sua avaliação do setor de impressão com a digitalização dos processos?

RK: O setor de impressão sem pre acompanhou a evolução do mercado dando foco em como as mudanças demandavam a evolução de sua tecnologia. Daí vieram, por exemplo, os disposi tivos de impressão inteligentes e seguros para o trabalho híbrido, entre outros.

Ricardo Karbage: Há um considerável aumento na demanda por dispositivos que aliam segurança e aplicações

Na Xerox, indo mais além da tecnologia, entendemos ser ne cessário olhar para os processos em si. Nesse sentido, a sinergia entre equipamentos de impres são pode se dar através de inú meras funcionalidades inseridas nos equipamentos de impressão, tais como digitalização de docu mentos, armazenamento em nu vem, integração com software de workflow, etc.

PS: O que podemos esperar no incremento de novas vendas dos dispositivos de impressão inteligentes e seguros com o retorno aos escritórios?

RK:  O retorno aos escritórios é uma realidade, mas o trabalho híbrido está sendo mantido por muitas empresas. Com o forma to híbrido vem a necessidade de habilitar o usuário a trabalhar de forma produtiva no escritório, em casa, ou onde quer que ele se en contre. O que temos experimen tado é um considerável aumen to na demanda por dispositivos

que aliam segurança e aplicações além da impressão, as quais já não são mais apenas opções dese jáveis por grandes empresas, mas sim condições mandatórias de trabalho em escritórios de todos os tamanhos.

PS: Quais são as apostas da empresa em termos de produtos e soluções para o local de trabalho?

RK:  Este ano, estamos renovando grande parte de nosso portfólio de impressoras e multifuncionais, com destaque para os equipamen tos A4 de entrada mais seguros e robustos. Juntamente com os novos equipamentos, apostamos no serviço na nuvem Xerox Work Flow Central, que acrescenta fer ramentas avançadas de produti vidade como conversão de texto em voz, tradução, conversão para formatos Office e muito mais. O portfólio A3 com foco no SMB também foi atualizado para as segurar custos finais de operação ainda mais competitivos.

PS: Sobre as alianças, há alguma previsão  para novas distribuidoras ou a quantidade está adequada?

RK:  A Xerox possui uma boa co bertura nacional com as distribui doras que tem atualmente. Cada uma delas tem características específicas e ao combiná-las con seguimos disponibilizar a nossos canais diversas opções tanto de logística, crédito e prazo quanto um perfil de distribuidoras de va lor, que dão atenção especial ao desenvolvimento dos parceiros. Em termos de expansão, nosso foco está em, junto com nossas

distribuidoras atuais, atendermos um maior número de revendas.

PS: Como atender às necessidades em tempo real dos fluxos de trabalho digitais e híbridos?

RK: O primeiro ponto crítico nes te cenário diz respeito à infraes trutura, onde soluções seguras, robustas e escaláveis, precisam suportar com produtividade, a força de trabalho distribuída.

Mas, além disto, é necessário garantir que tanto o modelo de negócio quanto os processos que o suportam estejam adap tados para esta nova realidade do mercado.

PS: Recentemente a Xerox, uma empresa global de tecnologia para o local de trabalho, foi nomeada líder no relatório Landscape Report de Serviços de Impressão em Nuvem de 2022 da Quocirca, o que tem a falar desta conquista?

RK: Na Xerox, estamos focan do nossos desenvolvimentos em  cloud-first. Isto significa di zer que projetamos nossas so luções para serem aplicativos nativos da nuvem com múltiplos usuários, em vez de simplesmen te movermos um aplicativo de um servidor local para uma nu vem privada.  Isto permite que os clientes tenham soluções ro bustas e escaláveis, suportando com produtividade uma força de trabalho distribuída.

A conquista desta posição de li derança sobre todos os concor rentes do setor no relatório da Quocirca, mostra que estamos

Ricardo Karbage: O compromisso da Xerox é que 100% de seus novos produtos qualificados recebam a certificação ENERGY

STAR e EPEAT

no caminho certo, tanto na visão estratégica quanto na entrega de nossas ofertas.

PS: Que papel o canal executa na operação da Xerox?

RK: O canal possui um papel fun damental na Xerox, não apenas no Brasil, como globalmente. No país, os parceiros estão direta mente envolvidos em atividades de prospecção, venda e serviços a clientes, representando mais de 50% do nosso faturamento

PS: Como ganhar dinheiro na venda de soluções e produtos da Xerox?

RK: Falamos sobre transforma ção digital algumas vezes durante esta entrevista e em como a Xe rox possui soluções que vão mui to além das operações básicas das multifuncionais. O caminho para ganhar dinheiro não é outro senão o de entender as necessidades dos clientes nessa nova realidade e levar a eles soluções que simpli fiquem seus processos e elevem sua produtividade.  Neste contex to, conectividade com segurança, apps e soluções de software integrados são grandes aliados.

PS:  Qual a visão da empresa so bre sustentabilidade? Como fazer com que a tecnologia esteja a favor do ambiente?

RK:  Na Xerox, a sustentabilidade é peça fundamental em todo seu processo de pesquisa, desenvol vimento, produção e comercia lização de produtos e soluções.  Desde que estabelecemos nossas primeiras metas em 2003, elimi namos o equivalente a 320.000 toneladas de dióxido de carbono e reduzimos significativamente nosso consumo de energia e emis sões de gases do efeito estufa.  Temos o objetivo de alcançar zero em emissões líquidas de carbono até 2040.

Em relação à tecnologia, o com promisso da Xerox é que 100% de seus novos produtos quali ficados recebam a certificação ENERGY STAR e EPEAT, meta que temos cumprido todos os anos desde 2010.

O reconhecimento das nossas credenciais de sustentabilidade é refletido em diversos reconhe cimentos, tais como: Líder em Sustentabilidade na Indústria de Impressão pelo Quorcica, Energy Star Partner of the Year,   Selo Terra Carta concedido na Confe rência das ONU sobre Mudanças Climáticas, 100 Empresas mais sustentáveis do Corporate Kni ghts,  entre outros.

PS: Em relação à reciclagem, a empresa possui algum programa? Como funciona na prática a  oferta de três categorias dis tintas de Equipamentos Usados da Xerox: :  1 - No estado;

2 - Recondicionados; 3 - Remanufaturados?

RK:  Na Xerox, a sustentabilidade é nossa forma de fazer negócios.

No que diz respeito à reciclagem, possuímos um programa de re aproveitamento de cartuchos onde, para quantidades a partir de 100 cartuchos os clientes podem solicitar a coleta de qualquer lugar do Brasil.  Para quantidades inferio res, os clientes podem fazer a entre ga em uma das unidades de coleta, de acordo com as normas da Política Nacional de Resíduos Sólidos.

Em relação a Equipamentos Sustentáveis, fazemos, exclusi vamente para revendas partici pantes do nosso programa, a co mercialização de equipamentos remanufaturados que poderão então retornar ao mercado.

Já a venda de equipamentos no estado é realizada em caráter muito eventual apenas para nossas as sistências técnicas autorizadas.

PS: Há alguma atualização prevista para o programa de canais da Xerox para trazer novos benefícios aos parceiros?

RK: Temos algumas mudanças previstas no nosso programa de canais, mas que ainda estão no forno. Em breve teremos novida des para compartilhar com a Part ner Sales e seus leitores.

PS: Quais os diferenciais mais expressivos do programa de canal da empresa em relação a concorrência?

RK: A experiência nos mostra que o maior valor que uma fabricante pode dar a um parceiro é o supor

te necessário para ganhar negó cios. Esse é definitivamente nosso maior diferencial. Primeiramente, não competimos com nossos par ceiros e temos um processo muito bem mapeado para este controle. Temos também um time de gesto res de canais que acompanham os parceiros no dia a dia, e com base em nossa metodologia de gestão  procuram entender o mode lo de negócios dos parceiros, estrutura e principais objeti vos. Desse modo, trabalhamos juntos num planejamento de ações para viabilizar o crescimento dos negócios.

PS: Qual a principal expectativa da Xerox para este e os próximos anos?

RK: Para a Xerox, 2022 é um ano de retomada do crescimento. Na maior parte de nossas linhas de negócios já voltamos a operar em patamares pré-pandemia, mas ainda há bastante espaço para crescer. Sendo um ano de elei ções ainda há muita incerteza no mercado, mas, em se mantendo a tendência atual, projetamos cres cimentos de 2 dígitos para os pró ximos anos.

PS: Qual a sua mensagem para os canais?

RK: A mensagem que gostaria de deixar é clichê, mas é um fato. “A única constante é a mudança.”

A transformação digital evoluiu a passos largos e nossa indústria pre cisa estar apta a oferecer aos clien tes as soluções requeridas para tal. A Xerox tem as soluções para habi litar você, canal, a estar na vanguar da desta realidade.

NICE oferta soluções digitais que possibilitam a experiência do cliente sem barreiras

Mais de 25.000 organizações em aproximadamente 150 países, incluindo cerca de 85 empresas da Fortune 100, fazem parceria com a NICE, empresa especializada em software CX de autoatendimento com tecnologia de IA, para transformar – e elevar a um outro patamar – cada interação com o cliente. A seguir a nossa entrevista com Marcia Golfetti, diretora de Canais e Operações da NICE para a América Latina:

PS: Você acaba de assumir a direção da área de Canais e Operação para a América Latina, o que tem a nos dizer dos desafios da nova função?

MG: Estou muito animada com esta nova fase da minha carreira. Estar na NICE tem sido uma experiência incrível e que está apenas no co meço. Vejo os desafios do meu cargo como a expansão comercial para toda a região, melhoria na entrega e a capacidade de gerar novos negócios. E quero entregar tudo isso com a ajuda da minha equipe, que é maravilhosa!

PS: Quais são os principais objetivos da área na região e em relação ao Brasil, o que tem a compartilhar?

MG: Nossos principais objetivos no momento são a venda da nossa solução de CX em nuvem, a plata

forma CXone, por intermédio dos canais da nossa região, além disso queremos realizar a melhor entrega de experiência do cliente.

PS: Como você tem aproveitado as oportunidades que surgiram ao longo da sua carreira?

MG: Anteriormente, atuei em gran des empresas e isso fez com que eu tivesse grandes oportunidades de desenvolver desafios em vendas indiretas e vendas por expansão comercial. Também pude partici par da transformação de vendas on premisse para cloud. Essas expe riências me habilitaram a mostrar como a gente pode mudar a capaci dade de entrega dos nossos canais no mundo ‘as a service’.

PS: De que modo a sua bagagem profissional a auxilia no cargo de diretora de Canais e Operação da NICE?

MG: Tenho mais de 20 anos na área de Customer Experience (CX) e de canais. Com isso, adquiri conheci mento de todo o ecossistema de parceiros e acompanhei sua evolu ção no decorrer dos anos.

Do lado operacional, passei por em presas que tinham como desafio a mudança de suas estratégias do on premisse para cloud, e das vendas diretas para indiretas.

Com a experiência que adquiri duran te minha trajetória profissional, acre dito que vou colaborar com a NICE no sentido de expansão no mercado da América Latina, assim como estreitar ainda mais o relacionamento com nossos parceiros de negócios.

PS: Na sua opinião, quais foram os aprendizados deixados no mercado com a crise?

MG: Durante a pandemia, a NICE obteve grandes resultados. Foi um momento muito importante, no qual a empresa mostrou para o mercado de CX que o CXone pode

Marcia Golfetti: O setor de Customer Experience está em pleno crescimento, principalmente em verticais como e-commerce, retail e hospitality

ria apoiar a transição que se fazia necessária naquele momento.

No início, em março de 2020, tive mos um cliente que nos ligou em uma sexta-feira solicitando uma mudança do presencial para o re moto. Em 72 horas, ele tinha todo o seu ambiente de operação migra do para o home office, funcionando e operando no horário comercial, como se nada tivesse acontecido.

Isso aconteceu com outros clientes na sequência e a NICE conseguiu uma disrupção no que concerne a modelos de trabalho. A própria NICE teve que se adaptar a esta nova realidade: naquele momento, a companhia atuava em um escri tório e colocou toda a sua força de trabalho, em diversos níveis, para operar de forma remota.

Neste período, atestamos como o CXone funciona bem e colabora com a fluidez, tanto do atendimen to ao cliente, quanto no gerencia mento da força de trabalho.

PS: Você acredita que se reinventar é vital para os negócios em momentos decisivos como o que vivemos com a pandemia?

MG: Acredito que sim, todos nós te mos que nos reinventar para a ade

quação ao mundo pós-pandemia. Tivemos que nos adequar primeiro à realidade daquele momento, que era feita de interações e relações remotas e online. Agora, temos que nos ajustar a outra realidade, que é a necessidade do ‘face to face’ e ao modelo híbrido.

PS: Quais são as apostas da NICE em relação às soluções ofertadas com a aceleração da transformação digital?

MG: As soluções digitais, baseadas em nuvem, são fundamentais para que as empresas possam oferecer uma experiência sem barreiras e fluida para seus consumidores. Para ajudar as empresas a alcançar a excelência em CX, a NICE oferece uma vasta gama de soluções que utiliza Inteligência Artificial e automação para atender às necessidades tanto da empresa, quanto dos seus agen tes e clientes.

PS: Qual a sua avaliação do setor de Customer Experience?

MG: Vejo como um setor em ple no crescimento, principalmente em verticais como e-commerce, retail e hospitality. Acredito que tenhamos um vasto mercado a ser atendido e precisamos estar ainda mais próximos a estes clientes para ajudar na jornada de atendi mento de seus consumidores, de forma a criar um laço baseado em confiança e fluidez.

PS: Como a NICE analisa o po tencial de negócios do mercado brasileiro?

MG:  Acreditamos que o mercado brasileiro esteja respondendo bem à necessidade de adoção de novas tecnologias, como nuvem e inte ligência artificial. Porém, muitas empresas ainda ficam presas ao cliente que chega ao Contact Cen ter, sendo que, de acordo com pes quisa recente da Harvard Business Review, apenas 20% das interações com as empresas chegam ao centro

de contato. As demais, o incrível número de 80%, seguem outros ro teiros, como buscas, interação com o site institucional e redes sociais.

Por isso, as empresas precisam mudar seu mindset e tirar pro veito das tecnologias como o CXone, que traz a possibilidade de análise de toda a jornada do cliente, trazendo insights mais precisos para as tomadas de deci são. A NICE pode colaborar para que a relação das empresas bra sileiras com seus consumidores seja bem-sucedida e fluída, de forma a firmar a fidelização.

PS: Qual o papel do canal para a operação da NICE?

MG: A NICE é uma empresa que co mercializa muito através de canais. Vemos os nossos canais como nos sos braços de expansão. Queremos que os parceiros cresçam e prospe rem porque, dessa forma, a NICE também cresce.

Eu vejo a relação da NICE com os ca nais muito transparente e próxima. É também muito correta. Luiz Ca margo, nosso Vice-presidente para América Latina, deixa muito clara a importância dessas parcerias para o fortalecimento e para a expansão da NICE no mercado da região.

PS: Como funcionam os treinamentos para os canais?

MG: A NICE investe muito no trei namento de seus canais em toda a América Latina. Nossos parceiros recebem treinamentos constantes e todos  são gravados, então quem não conseguiu acompanhar pode ver depois, ou rever para tirar dú vidas. Eles também são realizados em língua local.

Daqui até o final do ano, vamos re alizar alguns treinamentos impor tantes e também um roadshow. A capacitação e o desenvolvimento dos canais são fundamentais para

a NICE, nas áreas de vendas, pré -vendas e serviços.

PS: Vocês disponibilizam um programa de canal, se sim o que o parceiro precisa fazer para participar? Há divisão por categorias, quais são os critérios?

MG: Temos um programa de canais baseado em regras e benefícios, em três categorias, com diferenciais de desconto relacionados a revenue, certificação, vendas, serviços e pré -vendas. Nossas categoriais são Sil ver, Gold e Platinum.

PS: Qual a expectativa para a NICE neste e nos próximos 5 anos na região?

MG:  Estamos nos firmando cada vez mais como uma empresa de tecnologia que oferece as melhores soluções em nuvem, com inteligên cia artificial e automação que en globa facilidades para as empresas, seus agentes e os consumidores.

Temos uma abordagem excepcio nal de Customer Experience e cria mos soluções que possibilitam in terações inteligentes, conectadas, de autoatendimento e assistidas por humanos, ao longo de toda a jornada do cliente.

PS: Quando pensamos na NICE, o que primeiramente deve vir a nossa mente?

MG:  A NICE garante a melhor orquestração digital na Jornada do Cliente

PS: Qual a sua mensagem para o canal brasileiro?

MG: A NICE é uma empresa que ex pande através dos canais e que tem um ecossistema muito bem defi nido. A empresa tem uma relação muito estreita com seus parceiros, que são poucos, mas consistentes. Esperamos que essa parceria seja bem-sucedida e próspera para os dois lados, em uma relação bilate ral de ganhos e expansão.

Principais distribuidoras de tecnologia para o canal de distribuição

A | B | C | D | E

Adistec www.adistec.com/br/

Agis www.agis.com.br

AGORA www.agoratelecom.com.br

Alcateia www.alcateia.com.br

Aldo www.aldo.com.br

All Nations www.allnations.com.br

Allied Brasil www.alliedbrasil.com.br

Alphavale www.alphavale.com.br

Anixter www.anixter.com.br

Anmy www.anmy.com.br

Aplex www.aplex.com.br

Aplidigital www.aplidigital.com.br

Ativa www.ativadistribuicao.com.br

ATW Media www.atwmediacorp.com

Boxware Distribuidora De Software www.boxware.com.br

Bluevix www.bluevix.com.br

Braile www.braileonline.com.br

Brazil Market www.brazilmkt.com.br

Brazil PC www.brazilpc.com.br

brConference www.brconference.com

CLM www.clm.com.br

Cogra www.cogra.com.br

Comesp www.comesp.com.br

Compex Tecnologia www.compextec.com.br

Controle Net Tecnologia www.controle.net

Deltacable www.deltacable.com.br

Dicomp www.dicomp.com.br

Districomp www.districomp.com.br

Distrivisa www.distrivisa.com.br

DSL Informatica www.distribuidoradsl.com.br

DTEK www.dteckdistribuidora.com.br

Dualcomp www.dualcomp.com.br

Esyworld www.esy.com.br

Evolusom www.evolusomma.com.br

F | G | H | I | J

Fagundez www.fagundez.com

Finnato Distribuirora www.finnato.com

Fujioka www.fujioka.com.br

Futura Technologia www.futuratechnologia.com.br

Gazin Ind. e Com. De Móveis e Eletro www.gazin.com.br

Gibson www.gibsonnet.com.br

GMI Distribuidora www.gmimportacao.com.br

Golden Distribuidora www.goldendistribuidora.com.br

Gomaq www.gomaq.com.br

H2i www.h2i.com.br

Handytech www.handytech.com.br

Hayamax www.hayamax.com.br

Houter www.houter.com.br

Ibyte www.ibyte.com.br

Idata Distribuidora www.idatadistribuidora.com.br

Info CHD www.infochd.com.br

Info CWB www.infocwb.com.br

Inforshop www.inforshop.com.br

Ingram Micro Brasil www.ingrammicro.com.br

Karimex www.karimex.com.br

Kernel www.kernel.com.br

www.partnersales.com.br

K | L | M | N | O

Life Shining Tecnologia www.lifeshining.com.br

M3Corp www.m3corp.com.br

Martins www.martins.com.br

Mazer www.mazer.com.br

Microdigi www.microdigi.com.br

Minascopy www.minascopy.com.br

Mobimax www.mobimax.com.br

Multiport Telecom www.multiport.com.br

Myatech Distribuidora www.myatech.com.br

N1 Telecom www.n1telecom.com.br

N3 Computadores www.n3computadores.com.br

Nagem www.nagem.com.br

NC Games www.ncgames.com.br

Netplus Teleinformática www.netplus.com.br

Network1 www.network1.com.br

New Face www.newfaceinfo.com.br

Nova Distribuição www.novadistribuicao.inf.br

Nova Opição www.novaopicao.com.br

Oderço www.oderco.com.br

Officer Distribuidora www.officer.com.br

Olibras Telecomunicações www.olibras.com.br

On Distribuidora www.ondistribuidora.com.br

| Q | R | S | T | U

Pars Distribuidora www.pars.com.br

Pauta www.pauta.com.br

Pense Informática www.penseprint.com.br

Phonoway www.phonoway.com.br

Port www.portinfo.com.br

Prime Interway www.primeinterway.com.br

Primex Distribuidora www.primexdistribuidora.com.br

Protagon www.protagon.com.br

PSI Tecnologia www.psitecnologia.com.br

R1 Distribuidora www.r1distribuidora.com.br

RB Distribuição www.rbdistribuicao.com.br

Rcell www.rcell.com.br

Rede GLM Informática www.redeglm.com.br

Reval www.reval.com.br

Rico Peças www.ricopecas.com.br

RO7 www.ro7.com.br

Romero Atacadista www.romeroatacadista.com.br

Route 66 www.route66.com.br

S4N Secure For Netork www.s4n.com.br

Saldit Software www.licenciamentodesoftware.com.br

Scansource CDC Brasil www.cdcbrasil.com.br

Secon www.secon.com.br

Set Computadores www.setcomputadores.com.br

SigmaOne www.sigmaone.com.br

SND www.snd.com.br

Society Info Distribuidora www.societyinfo.com.br

Softronic www.softronic.com.br

Stock www.stock.com.br

Stock Distribuidora www.stockgrupo.com.br

TD SYNNEX www.la.synnex.com

Unentel www.unentel.com.br

Unicoba www.unicoba.com.br

Union Sistemas de Energia Ltda. www.unionsistemas.com.br

Velans www.velans.com.br

WDC Networks www.wdcnet.com.br

Winco Sistemas www.winco.com.br

Yakao www.yakao.com.br

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www.partnersales.com.br

Elizabeth II: a última grande líder

97% de todas as pre ocupações que conso mem nossa felicidade, felizmente, nunca vão acontecer!

É o que comprovam es tudos robustos da Uni versidade de Cornell que ampliou nossa visão no campo da preocupação, grande fato gerador de transtornos de ansieda de, a terceira principal causa de absenteísmo nas organizações.

Poderia contar sobre minha longa “relação” com a soberana, a sin gular Queen; quanto a admirei e a sigo, muito antes de redes serem sociais. Mas não é sobre mim.

Parte, a última grande líder do mundo contemporâneo. Sim, a tur ma terá de suar muito. O Príncipe William e sua Kate com certeza se guem o caminho, que mais se apro xima dela.

Humana, nunca mais foi a mes ma, desde o dia em que perdeu seu amado marido.

Dentre os milhares de atributos dessa grande mulher, ela foi uma líder ímpar:

Liderou pelo exemplo. Elizabeth reinou sobre 15 primeiros -ministros, o último nesta semana, de Churchill a Liz Truss (primeira ministra empossada pela rainha em 06 de setembro), descolonizou e diversificou a sociedade britânica.

Lições da Rainha:

Nunca se sabe quando você es tará na liderança, por isso es teja preparado.

Abrace o novo!

Quem a viu liderar sessões no Zoom durante a pandemia, ou participar interativamente do jubileu, ou “sal tando” de paraquedas com James Bond, sabe, que a pessoa mais in fluente da história atual, fez jus ao

agora, até o seu último dia.

Esteve na vanguarda de novas mí dias, já em sua coroação em 1953 quando contrariou Churchill – para que a cerimônia fosse televisionada e foi um sucesso.

Foi a primeira-chefe de estado a en viar mensagem eletrônica em 1976!

Sempre que possível, entrou em contato pessoalmente: Nunca me diu esforço para estar próxima aos súditos em quaquer lugar. Estar próximo é um gesto de respeito.

Mantenha a calma e continue.

As grandes mudanças que promo veu são lembradas pela emoção, e não pelo temor.

Cultive o equilíbrio diante do caos.

Fique acima da briga.

“Never complain, never explain”

É dever dos monarcas britânicos não expressar opiniões políticas, mas sim encorajar, alertar e acon selhar, “nem todo o assunto me rece atenção”.

Sempre penso sobre isso como algo do tipo: às vezes a nossa opi nião é só nossa, a despeito do que o ego prega.

God Save the Queen

Sandra Teschner é pós-graduada em Neuropsicologia e Chief Happiness Officer certificada pela Flórida International University. Fundadora do Instituto Happiness do Brasil, centro de estudos e projetos de Felicidade Intencional. É palestrante internacional, e empreendedora social. Dê sua opinião sobre este artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

Positivo Servers & Solutions disponibiliza portfólio completo de servidores para computação de borda otimizados para o 5G

A Positivo Servers & Solutions apresenta um portfólio completo de servidores para Edge Compu ting / 5G com mais de 30 mode los, que funcionam como uma es pécie de satélite dos data centers, permitindo que o processamento das informações aconteça bem mais próximo ao usuário ou na própria fonte de dados. “Com redes capazes de conectar centenas de dispositivos com maior estabi lidade de sinal, alta velocidade de transmissão e baixíssima latência entre o envio e o recebimento de dados, muitas das novas aplica ções e serviços potencializados pelo 5G demandarão a computa ção na borda, que pode ser ado tada por praticamente todos os setores, incluindo telecomunica ções, manufatura, saúde, vare jo, transporte, serviços públicos,

serviços de monitoramento e segurança, entre outros”, avalia Silvio Campos, CEO da Positivo Servers & Solutions.

Entre os destaques da linha para Edge Computing / 5G da companhia estão os modelos SuperSer ver E100-12T-E e o SuperServer E403-9D-16C-IPD2, o primeiro é um servidor compacto de uso geral que pode ser instalado em ambientes com condições extremas de temperatura (-30 ºC a 50 ºC) e é indicado para ambientes industriais e aplicações de IoT.

Já o E403-9D-16C-IPD2 tem apli cação específica e formato desen volvido para instalação direta mente na estrutura das antenas 5G. Possui suporte à instalação de múltiplas interfaces de rede.

Silvio Campos: Muitas das novas aplicações e serviços potencializados pelo 5G demandarão a computação na borda.

Aruba EdgeConnect

é a primeira solução do mercado a obter a certificação de SD-WAN segura da ICSA Labs

A Aruba, uma empresa da Hewlett Packard Enterprise, anuncia que a pla taforma de SD-WAN Aruba EdgeCon nect Enterprise recebeu a certificação de SD-WAN segura da ICSA Labs.

Vale relatar que a ICSA Labs forne ce testes e certificação de produ tos de TI das áreas de segurança e saúde, assim como de dispositivos conectados, para medir a conformidade, confiabilidade e desem penho para os principais forne cedores de tecnologia do mundo. “Nossa certificação de SD-WAN segura inclui testes rigorosos re lacionados à segurança e a funcio nalidade SD-WAN para validar se o produto é confiável”, conta Jack Walsh, gerente de Programas de Segurança da ICSA Labs.

Damon Ennis, VP de Engenharia da Aruba, destaca que a Aruba tem orgulho em ser a primeira no mercado de SD-WAN a obter a certificação de SD-WAN segura da ICSA Labs. “Isso dá aos clientes uma validação reconhecida e res peitada da abrangência de nossos recursos nativos e avançados de SD-WAN e segurança que conec tam e protegem a rede da borda à nuvem em toda a WAN. Esses novos recursos aprimoram nossas ofertas abrangentes de preven ção, oferecendo aos nossos clientes flexibilidade e confiança para imple mentar controles de segurança na filial e em toda a WAN como parte da transformação da rede e da segu rança em sua jornada para o SASE”, conclui o executivo.

Dell Technologies apresenta a nova geração de notebooks Alienware no mercado brasileiro

Os novos notebooks da Dell tra zem uma série de inovações, como o sistema inédito de resfriamento do Alienware m15 R7, que utiliza o chamado Elemento 31 (Silício de Gálio) como material dissipador de calor, substituindo as tradi cionais pastas térmicas, além de avanços na tela, placa de vídeo, memórias, teclado e os processa dores de 12ª geração Intel Core i7 da série H (14 núcleos e 20 threa ds). “Nosso desafio nestes novos modelos foi aprimorar o desem penho sob todos os ângulos. Essa versão do Alienware passa a ser um dos notebooks de 15” mais po tentes já fabricados no Brasil, com saltos que vão desde a qualidade de imagem na tela até a capacida de de processamento, passando pelo tempo de resposta aprimo rado e um TGP (consumo total

SonicWall oferta portfólio que melhora o desempenho da rede wireless com access points Wi-Fi

6 de altíssima velocidade

A SonicWall anuncia a nova linha de produtos de segurança wire less Wi-fi 6. Trata-se de soluções que oferecem conectividade e se gurança constante para ambien tes complexos, com múltiplos dispositivos. Impulsionada pela tecnologia Wi-Fi 6, a nova série SonicWave 600 é baseada em ac cess points wireless interligados ao Wireless Network Manager (WNM) 4.0. Essa plataforma aju da as organizações a assegurar o tráfego wireless automaticamente e, ao mesmo tempo, melhora o desempenho e simplifica a co nectividade. “No mundo hiper conectado de hoje, organizações de todos os tamanhos estão am pliando as redes wireless de alto desempenho. São estruturas que precisam ser simples de se imple mentar, confiáveis e seguras. A

gráfico) que desafia o limite da categoria” afirma Leandro Vendit ti, gerente de Produtos de Gaming da Dell Technologies.

Vale reforçar que os notebooks chegam com os processadores Intel Core de 12ª geração que ofe recem maior desempenho e os recursos líderes para experiências excepcionais em jogos e criação de conteúdo, conforme detalha Car los Buarque, diretor de Marketing da Intel. “Os processadores de 12ª geração Intel Core entregam até 40% a mais de desempenho nos jogos e até 28% maior fluidez du rante as partidas em relação à ge ração anterior. Com os notebooks série H de 12ª geração, é possível ter o melhor dos dois mundos, com portabilidade e performan ce”, compartilha o executivo.

série SonicWave 600 entrega à nossa comunidade global de par ceiros e MSSPs estratégicos uma solução que ajuda a proteger seus clientes com conectividade wireless e fácil de gerenciar, im plementada nos ambientes com plexos onde os negócios acontecem”, analisa Bob VanKirk, presidente e CEO da SonicWall.

Vale destacar que a série Soni cWave 600 inclui recursos essen ciais que atendem às necessida des empresariais em relação à segurança, gerenciamento, facili dade de implementação e escala bilidade como o aumento da taxa de transferência wireless em até 4 vezes; altíssima velocidade wire less em redes muito movimenta das; prevenção avançada; detec ção e remoção de ameaças, etc.

HP Inc. anuncia a aquisição da Poly

A F5 relata as descobertas do estudo State of Application Strategy Finan ces Edition 2022.

O relatório foi baseado a partir de entrevistas realizadas no primeiro semestre de 2022 com 131 CIOs e CISOs de organizações financeiras globais, incluindo 16 líderes de insti tuições da América Latina.

Segundo Roberto Ricossa, Vice -Presidente da F5 LATAM, uma das descobertas mais impactantes do levantamento é o crescimento, entre 2021 e 2022, de 168% no nú mero de instituições que já estão repatriando ou planejam mover suas aplicações da nuvem pública ou híbrida para a nuvem privada, sendo que em 2021 o percentual era de 29%. “A pandemia acelerou na América Latina – especialmente

no Brasil, no México e na Colôm bia – a tendência de migrar apli cações para a nuvem pública”, analisa o executivo, acrescentan do que a aplicação é o bem mais valioso das empresas e a decisão de repatriar as aplicações se deve a 4 pontos: custos, controle, fle xibilidade e a segurança dos am bientes multinuvem.

Hilmar Becker, country manager da F5 Brasil, agrega que a mera portabilidade de aplicações para os ambientes de nuvens públicas como AWS, Azure e Google não leva em conta a complexidade e especificidade de cada um desses ambientes. “Um dos maiores de safios é administrar as políticas de segurança de acordo com a confi guração e as regras de cada uma das grandes nuvens”

Roberto Ricossa: A tendência é migrar as aplicações para a nuvem pública, principalmente no Brasil, México e Colômbia

Recentemente a HP Inc. finalizou a compra da Poly, empresa especializa da no segmento de soluções para colaboração no ambiente de trabalho.

“Este é um momento histórico para a nossa indústria com a con firmação da união de duas empre sas icônicas que têm inovado a partir da essência do trabalho hí brido. A Poly traz consigo talentos incrivelmente fortes, tecnologia diferenciada e um sistema go-to -market (GTM) que acreditamos que irá fortalecer o nosso posicio namento em grandes frentes e em mercados emergentes. Juntos, nós teremos inúmeras oportunidades para inovar e crescer”, afirma Enri que Lores, presidente e CEO da HP.

A fusão entre a HP e a Poly surge no momento em que empresas e seus

colaboradores estão focados em encontrar novas e melhores formas de trabalhar e colaborar dentro do modelo híbrido de atuação.

Especializada no segmento de video-conferência, câmeras, head sets, voz e software, a Poly avalia que há uma necessidade urgente das empresas oferecerem experi ências colaborativas de qualidade entre empregados presenciais e remotos. “Todos saem ganhando com a fusão entre a Poly e a HP. E o mais importante é que com a junção dessas duas companhias o usuário final será abastecido com equipamentos, softwares e servi ços essenciais para ter sucesso na adoção do modelo híbrido de tra balho, seja agora ou no futuro”, pon tua Patrick Moorhead, CEO e Analis ta da Moor Insights & Strategy.

F5 apresenta relatório sobre a nova tendência das instituições bancárias de repatriação das aplicações da nuvem pública para ambientes privados

Rcell aponta o potencial de negócios gerados pela tecnologia 5G no mercado brasileiro

Com 20 anos de atuação no mer cado, a Rcell, distribuidora espe cializada na comercialização de smartphones, games e produtos de informática, se destaca por ofertar soluções inovadoras e apostar em tecnologias revolucio nárias como o 5G que se tornou uma realidade no Brasil. “A rede 5G é a quinta geração das redes móveis. Não há dúvidas que se trata de uma evolução, frente a 4ª geração, que visa comportar as informações que não só cres cem, mas requerem mais veloci dade para bilhões de dispositivos sem fio espalhados mundialmen te. Passadas as eleições e a Copa do Mundo, o Brasil consumirá um grande volume de aparelhos com a tecnologia 5G embarcada, prin cipalmente porque a nova tec

nologia será o objeto de desejo e consumo da população brasilei ra, afinal os smartphones servem para qualquer tipo de atividade hoje, e virou um dispositivo indis pensável no que diz respeito a alta performance”, avalia Alexandre Elias, CMO da Rcell.

O executivo acrescenta que a Rcell comercializa aparelhos celula res que possuem a tecnologia 5G das marcas Motorola, Samsung e Asus e visa evangelizar o canal para atender os clientes que estão ávidos por dispositivos 5G. “Neste ano, pretendemos disponibilizar, através de uma plataforma de treinamento específica, conteú dos que suportem as revendas no que diz respeito à tecnologia 5G”, conclui Alexandre Elias.

Alexandre Elias: O Brasil consumirá um grande volume de aparelhos com a tecnologia 5G embarcada

TD SYNNEX acaba de lançar o Portal Solutions Bridge

A TD SYNNEX anuncia o portal Solutions Bridge, que tem como objetivo promover o contato di reto entre as empresas e os de senvolvedores de soluções de software para o mercado em que eles atuam.

Dessa forma, as companhias po dem pesquisar e se conectar com o desenvolvedor para adquirirem aplicações que proporcionem vantagens para os seus negócios.

As revendas parceiras da TD SYN NEX também podem se beneficiar das ofertas do novo portal para compor projetos para os clientes.

Recém-inaugurado, o portal já conta com soluções criadas por

cerca de 30 startups/ISVs (In dependent Software Vendors). Essas soluções podem ser facil mente encontradas por segmen to a que se aplicam, tecnologias utilizadas ou pelo nome da star tup/ISV. “O portal se chama So lutions Bridge porque se refere a uma ponte que conecta o seg mento B2B, ou seja, as pequenas e médias empresas aos desenvol vedores. Com isso, queremos ge rar demanda para os ISVs e, tam bém, atender a PMEs que estão buscando soluções para seus ne gócios e não sabem onde procu rar. Em suma, o Solutions Bridge é um Hub de soluções de softwa re”, agrega Carla Langiano, dire tora de Cloud da TD SYNNEX.

Carla Langiano: O Solutions Bridge é um Hub de soluções de software

PRIMAVERA VOLTOU: ABAIXO A ROTINA

A Primavera voltou com todas as suas cores e cheiros! E com ela se inicia o ciclo final de mais um ano. Aproveite este tempo de renascimento da natureza onde tudo explode numa exuberância ímpar, para acabar com a rotina na sua vida.

AJá dizia Tristão de Athayde que o maior “pecado” contra o ser humano é a rotina. O ser huma no não foi criado para hábitos. Para ter uma boa saúde mental, ele precisa inovar, empreender, crescer, fazer coisas novas, en fim se sentir vivo e em constan te desenvolvimento. É claro que haverá dias em que o cotidiano exigirá de nós muita disciplina e força para continuar a lutar, mas o que não podemos permitir é que a nossa vida seja transfor mada numa rotina.

Muitas pessoas não só fizeram de seu trabalho uma rotina, mas também de seu casamento e lazer. Sem se aperceberem, deixaram de inovar, pensar e fa zer diferente.

Conheço pessoas que cozinham há 50 anos todos os dias e não se sen tem numa rotina. Elas procuram todos os dias criar alguma coisa di ferente, testar um novo ingredien te e apostar em uma nova receita. Depois há toda a louça para lavar, enxugar e guardar, mas elas veem isso como parte de uma grande tarefa que executam com senti mento de missão e propósito e não como uma carga pesada e rotinei ra no sentido negativo.

O mundo de hoje tem levado mui

tos empregados a viver uma situação pecaminosa de rotina.

A tecnologia, que trouxe muitos benefícios, pode, às vezes, tam bém trazer uma desumanização das tarefas na empresa. Sentadas defronte a um computador mui tas pessoas se encontram fazendo tarefas cotidianas e enfadonhas, deixando para a máquina boa par te do que poderia ser renovado, criado de forma diferente, inova do. É preciso que todos nós nos apercebamos de que o mais im portante de tudo é que o homem se sinta realizado e feliz em seu trabalho. É preciso observar que a tecnologia deve estar a serviço do homem e não o contrário.

É preciso que cada um de nós bus quemos reinventar um trabalho com menos rotina, mais criativo e empreendedor. Sem essa atitu de interna, as pessoas passam a se sentir cada vez menos neces sárias e isso tem trazido grandes problemas de depressão, angústia e ansiedade e não podemos ter colaboradores deprimidos e insa tisfeitos no trabalho. Todos nós perderemos.

Aproveite a volta da Primavera para acabar com a rotina em sua vida!

Pense nisso. Sucesso!

Professor Luiz Marins é antropólogo, professor e consultor de empresas no Brasil e no exterior, com 24 livros (também disponível em vários países da América Latina e Europa) e mais de 300 vídeos e DVDs publicados; empresário de sucesso dos ramos de agronegócio, educação, comunicação e marketing. Líder de audiência em programas de televisão de todo Brasil e um dos mais requisitados palestrantes do país. (secretaria@anthropos.com.br). Dê sua opinião sobre este artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

Lenovo disponibiliza o programa AI Innovators para ampliar as oportunidades de negócios

A Lenovo apresenta o programa AI Innovators, uma plataforma voltada ao ecossistema de par ceiros que permite implementar com segurança, soluções baseadas em inteligência artificial.

O programa oferece amplo supor te aos fornecedores independen tes de software (ISVs) e aos seus clientes que buscam levar a IA do laboratório à utilização em esca la. Vale pontuar que o IA Innova tors da Lenovo facilita a tomada de decisão cognitiva em escala nas áreas financeira, de produção, saúde, varejo e cidades inteligen tes. “A Lenovo está focada em oferecer tecnologias mais inteli gentes para todos, com soluções e serviços de infraestrutura onde a inteligência artificial permite expandir as oportunidades de

Zebra oferta nova plataforma de treinamento para canais com foco em PMEs

A Zebra Technologies acaba de lançar “Rota para o Topo”, sua nova plataforma de treinamentos in terativos sob demanda que tem o objetivo de impulsionar o desenvol vimento e o crescimento de parcei ros da empresa na América Latina, incluindo o Brasil. O conteúdo, de senvolvido especialmente para a re gião, está disponível em espanhol e português, com foco especialmente em levar soluções tecnológicas para pequenas e médias empresas. “Mais de 99% das empresas da América Latina são PMEs. Por isso, a Zebra as sumiu a tarefa de identificar as áreas de oportunidades no setor e as for mas pelas quais a tecnologia pode ajudar as empresas a crescerem em um ambiente dinâmico”, anali sa Maria Camila García, gerente de Marketing de Distribuição da Zebra

negócios e impulsionar o cresci mento”, compartilha Scott Tease, vice-presidente e gerente geral de HPC e IA do Lenovo Infrastructure Solutions Group (ISG).

O executivo acrescenta que a ini ciativa oferece um serviço com pleto para ajudar os clientes de to dos os tamanhos a implantarem facilmente a IA com confiança. “Das provas de conceito iniciais até a expansão da IA, o ecossis tema de parceiros da Lenovo pro porciona todo o suporte para aju dar as empresas a simplificarem a implementação em diferentes infraestruturas e a introduzirem o software de IA mais inovador da atualidade, para que possam tomar decisões práticas nas lojas de varejo, fábricas, hospitais e ci dades pelo mundo” conclui Tease.

Technologies na América Latina.

Maria Camila destaca que a plata forma disponibiliza treinamentos sobre venda consultiva, negocia ção e marca pessoal com instru tores convidados.

Vale ressaltar que “Rota para o Topo” é uma continuação do pro grama “Rota do Conhecimento” lançado em 2021. “A iniciativa do ano passado foi um grande sucesso, por isso resolvemos dar continuida de a ela, abordando novos temas que se mostraram relevantes nesse meio tempo. A fortaleza da nossa plataforma é ter vendedores trei nando os canais, falando a mesma língua, para apoiar os canais a ba terem suas metas de crescimento”, completa Maria Camila.

Maria Camila García: A nossa plataforma auxilia os canais a baterem suas metas de crescimento

Rodrigues | colunistas@partnersales.com.br

Cibersegurança no Mundo Conectado da IoT

O crescimento notável da IoT é um fato constatado: segundo a IDC, o mercado deve chegar a R$8,5bi até o final do ano no Brasil, um valor expressivo considerando como esta é uma tecnologia relativamente nova e ainda com enorme potencial de ex pansão. O mais interessante é a constatação de que este aumento acontece tanto no contexto profissional quan to no doméstico: a IIoT (IoT da indústria) deve crescer a um CAGR de 6,7% até 2026, enquanto o mercado de usu ários individuais aumentou 12%, só no ano passado.

Claramente, os benefícios de um ambiente conectado e auto matizado estão conquistando o mercado e mudando a forma das pessoas e empresas se relaciona rem com a tecnologia. Contudo, usuários bem-intencionados não são os únicos interessados. Os cibercriminosos também estão atentos a essa tecnologia.

Segundo a operadora Verizon nos EUA, foi constatado um aumento de ataques a dispositivos IoT na casa de 80% entre os profissio nais pesquisados, um sinal claro de que estes aparelhos estão na mira de agentes maliciosos – ten dência que deve se manter no fu turo próximo. Criminosos visam estes equipamentos com os mais diversos objetivos: criptojacking para mineração de criptomoedas, ponto de acesso para ransomwa re, ações de C&C em dispositivos conectados para acesso a dados sensíveis, controle de dispositivos de segurança, etc.

Assim, para garantir o acesso aos enormes benefícios que a IoT pode proporcionar sem abrir espaço para ataques de crimi nosos digitais, é fundamental seguir algumas práticas impor tantes de segurança:

• Conte com um sistema de se gurança completo: vá além do antivírus, e implante um sistema que conte com segurança de pe rímetro, análise de arquivos, pro teção de pastas e dados, e outros recursos. Isso ajudará a reduzir brechas e permitirá uma respos ta rápida à incidentes;

• Mantenha suas atualizações em dia: muitos ataques explo ram vulnerabilidades que, mui tas vezes, já tem patches de segurança disponíveis. Assim, instale e implante as atualiza ções assim que possível e evite exploits em seus dispositivos;

• Use senhas fortes e troque as credenciais de fábrica: evite se nhas que podem ser deduzidas e troque imediatamente as credenciais de acesso a seu ambiente IoT, evitando que sejam explorados.

Com práticas assim, sua casa e sua empresa podem contar com o que há de melhor da IoT sem sofrer com as crescentes ame aças de um mundo hiperconec tado. Confira mais sobre boas práticas em IoT em nosso site: https://iotbrasil.org.br e fique atualizado sobre este universo que não para de crescer.

Reginaldo Rodrigues é um experiente executivo na indústria de TI com formações em Eng. Elétrica, Adm. de Empresas e possui MBA em Marketing Internacional pela FGV/UCI (EUA). Atuou por 21 anos na Intel Corp., estando à frente de várias diretorias: Vendas, Marketing, Desenvolvimento de Negócios/Mercados, Canais, Distribuição e Parcerias, ocupando posições de liderança em LATAM, EUA e Ásia, com foco nas novas tecnologias e seus ecossistemas como: mobilidade, Cloud, AI e IoT. É o Diretor-Presidente da Fundação Matias Machline, Conselheiro de Adm no Polo Digital de Manaus, onde ocupa assento de Profissional de Notório Saber na área de TI e membro da Diretoria do “FBIoT – Fórum Brasileiro de IoT”. Dê sua opinião sobre este artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

HP Inc. promoveu o evento Amplify Executive Fórum para apresentar uma série de benefícios ao ecossistema de canais

Entre as novidades anunciadas, no roadshow anual de parceiros da HP Inc., a fabricante expandiu o HP Amplify Impact – o primeiro programa de sustentabilidade de parceiros do setor – em escala global

• Expansão global do HP Amplify Impact: lançado no início de 2021, Amplify Impact é um programa pio neiro de treinamento para parceiros.

• HP Amplify Impact Awards: nova premiação anual que reconhecerá canais em cinco categorias em uma cerimônia que será realizada em dezembro de 2022.

Em sua conferência anual realizada na cidade de Palo Alto, na Califór nia, no dia 25 de agosto, a HP Inc. divulgou uma série de novos bene fícios com o objetivo de promover mais colaboração, oportunidades e aumentar o alcance da marca na co munidade de parceiros.

Na ocasião, a companhia mostrou os avanços em seu plano global para os canais na era digital e fez anúncios importantes para os par ticipantes com a meta de fomentar novos negócios, são eles:

• Aperfeiçoamentos no HP Amplify Data Insights: lançado há cerca de um ano, o programa proporciona aos parceiros acesso a um conjunto de análises de dados para acompa nhar a jornada de compra do clien te e proporcionar uma experiência mais personalizada;

• Apresentação da HP Curiocity: A HP desenvolveu uma plataforma que oferece treinamentos, enga jamento na comunidade de ven das e gratificações – tudo em um único programa.

“Cada um dos anúncios é ancorado pelo programa global HP Amplify Partner Program, iniciativa pioneira voltada para os parceiros de ven das, otimizada para promover o crescimento dinâmico dos negócios e proporcionar experiências consis tentes aos clientes finais”, afirma Ricardo Kamel, diretor de Vendas da HP Inc..

O PODER DOS DADOS NA POSI ÇÃO ESTRATÉGICA DA HP INC.

Com o programa HP Amplify Data Insights, a fabricante visa estreitar o relacionamento e colaborar com os parceiros no incremento de suas habilidades digitais, equipando-os com pesquisas ao longo de toda a experiência de compra dos clientes. Vale pontuar que estudos mostram que empresas que usam inteligên

cia acionável (conhecimento extra ído de uma análise de inteligência de negócios diretamente no fluxo de trabalho dos colaboradores) têm crescimento mais rápido em comparação com as que não usam esse tipo de recurso. Com 98% dos parceiros de vendas da HP compar tilhando informações, mais de 14 bilhões de insights são atualizados toda semana na plataforma, garan tindo acesso em tempo real a in formações direcionadas aos negó cios. “A HP tem uma longa história – construída por décadas – como companhia orientada para os par ceiros de vendas. Ao lado de nossos canais, estamos bem-posicionados para buscar oportunidades nos mer cados atuais e adjacentes e, ao mes mo tempo, criar experiências para o cliente do futuro”, conta Kamel.

CONFIRA OS LANÇAMENTOS GLO BAIS DA HP NO AMPLIFY EXECUTIVE FÓRUM: No evento global, a fabricante apresentou inúmeras novidades ao ecossistema de canais que estava ansioso para conhecer o portfólio inovador da marca.

Entre os lançamentos, o públi co conheceu:

• HP Dragonfly Folio G3, notebook que possui design avançado e com bina a produtividade do laptop com a conveniência do tablet em um único dispositivo.

• O novo computador de mesa HP

Alex Cho, presidente do negócio de Sistemas Pessoais da HP, discorre sobre as novidades da marca para o trabalho de qualquer lugar no mundo digital

| Eventos em Destaque

34” All-in-One Desktop PC cria uma experiência de estúdio com ajuda do duplo canal de transmissão de vídeos e da alternância de câmeras, de forma que os usuários possam aparecer e mostrar seu trabalho ao mesmo tempo.

• A tela HP Z32k G3 4K USB-C Display que é a primeira IPS Black com tecno logia Thunderbolt 4 do mundo.

• HP 965 4K Streaming Webcam com o HP Presence, a webcam pro porciona uma experiência de vídeo supernítido, com resolução de até 4K, enquanto o enquadramento e o autofoco por inteligência artificial fazem parecer que o usuário está na sala com as outras pessoas.

De acordo com Kamel, nos últimos anos, a HP tem dado um maior foco em iniciativas que visam o crescimento dos canais abrangen do os segmentos corporativo, de pequenos negócios e de varejo. “O sucesso da HP depende fortemen te da força dos canais de vendas. Até o segundo trimestre de 2022, os parceiros ajudaram a gerar US$ 6 bilhões em crescimento da nossa receita”, diz o executivo.

EXPANSÃO DO AMPLIFY IMPACT EM ESCALA GLOBAL

Na conferência, o público conferiu a importância de ter uma agenda clara de Impacto Sustentável (ou Ambien tal, Social e de Governança) que pro porciona uma vantagem competitiva – como evidenciam os mais de US$ 3,5 bilhões de novas vendas da HP no ano fiscal de 2021, para as quais a sus tentabilidade foi um fator decisivo.

Então, o Amplify Impact oferece aos parceiros a oportunidade de obterem essa mesma vantagem competitiva.

Lançado no início de 2021, o HP Am plify Impact é um programa pioneiro de treinamento para parceiros, que aproveita os vastos investimentos e iniciativas da própria HP. Hoje, o

programa fornece a mais de 10 mil canais em 43 países a oportunidade de se juntarem à empresa em seus esforços para gerar impacto positi vo em ações climáticas, direitos hu manos e equidade digital. Desde seu lançamento, a iniciativa tem tido alta adesão, com mais de 80% dos parti cipantes concluído a autoavaliação.

A HP anunciou a expansão global –em todos os mercados – desse pre miado programa, que será realizada em etapas ao longo dos próximos dois anos. Ao final, parceiros de to dos os tipos (revendas, varejistas e distribuidoras), independentemen te de onde estiverem localizados, terão a oportunidade de participar. “Inovação e sustentabilidade fazem parte do DNA da HP e acreditamos que uma não pode mais existir sem a outra”, pontua Kamel.

RECONHECIMENTO DOS ESFOR ÇOS DE SUSTENTABILIDADE DOS PARCEIROS

Na conferência, a HP convidou os parceiros para participarem da nova premiação anual HP Amplify Impact Awards, que reconhecerá os canais em cinco categorias: Amplify Impact Global Leader Award (líder global), Sustainability Business Award (ne gócio sustentável), Climate Action Award (ação climática), Diversity, Equity & Inclusion Strategy Award (estratégia de diversidade, equidade e inclusão) e HP LIFE Award.

Os vencedores serão anunciados na cerimônia de premiação em dezembro de 2022 e poderão di vulgar suas conquistas externa mente com emblemas e materiais promocionais. Os parceiros po dem saber mais sobre a premia ção no HP Partner Portal e moni torar como estão indo no placar (Awards Leaderboard).

A COMPANHIA DEU AS BOAS VIN DAS À PLATAFORMA HP CURIOCITY

De acordo com uma pesquisa in

terna da HP, empresas que ofe recem programas abrangentes de qualificação têm, em média, margem de lucro 24% superior, enquanto 60% dos profissionais afirmam que a venda colaborati va aumenta a produtividade em mais de 25%.

Em resposta a essas tendências e com base no feedback de parcei ros, a HP desenvolveu uma nova plataforma que oferece novos treinamentos, engajamento na comunidade de vendas e gratifi cações – tudo em um único pro grama. Inspirada nos conceitos de mundo aberto – ou open world – e no sistema de recompensas, a HP Curiocity será lançada em etapas a partir do final de 2022, dando aos representantes acesso a con teúdos colaborativos e exclusivos.

OS PRINCIPAIS RECURSOS DA PLATAFORMA INCLUEM:

HP University Virtual Campus –loja que reúne todos os treina mentos relativos a habilidades in terpessoais, produtos e soluções;

HP Community – plataforma centra lizada para conexões diretas ou participação em fóruns da comunidade;

Recompensas e oportunidades de reconhecimento, incluindo pro moções e concursos.

Em síntese, a HP apresentou insi ghts, pesquisas, tendências como a flexibilidade no trabalho, resul tado do formato híbrido, que vai aumentar as vendas de equipa mentos adequados para os cola boradores, sem falar nos novos programas como Curiocity que foi criado para ampliar as oportu nidades de venda dos canais.

*Anderson Munhoz, Publisher e Diretor Comercial da PartnerSales, viajou a Palo Alto, na Califórnia, a convite da HP Inc..

Fórum Brasileiro de IoT, SiDi e MCTI promoveram o evento Panorama Brasileiro e Perspectivas na Evolução das Tecnologias de IoT

No dia 31 de agosto, o Fórum Brasi leiro de IoT em parceira com o SiDi (instituto de ciência e tecnologia) e o MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações) promoveu o evento “Panorama Brasileiro e Perspectivas na Evolução das Tec nologias de IoT” com o objetivo de apresentar o potencial de negócios que são gerados, através da tecno logia de Internet das Coisas (IoT) no mercado nacional.

Na abertura da plenária, Paulo Al vim, ministro da Ciência, Tecnologia e Inovações ressaltou a importância da megatendência como a IoT para o Brasil e o mundo. “A estratégia de negócios baseados na tecnologia de IoT na economia brasileira é priori dade porque traz oportunidades para todos. Eventos como este ampliam a discussão sobre um tema importan te que visa acelerar a transformação digital fomentando novos negócios para o país”, afirmou.

A conferência Panorama Brasileiro e Perspectivas na Evolução das Tecnologias de IoT foi realizada no formato híbrido, com apresentações presenciais na sede do SiDi, em Campinas, e transmissão online pelo YouTube

Vale pontuar que o MCTI visa trans formar a economia nacional, através das tecnologias disruptivas, para isso em seu portal disponibiliza ferramen tas para consultas, obtenção de docu mentos digitais, cadastro de MEI, cer tificações, entre outros. “Queremos acelerar a transformação digital e transformar a economia baseada em novos modelos de negócios”, compar tilhou Eliana Azambuja, coordenado ra-geral de Transformação Digital do MCTI, detalhando as ações do Plano Nacional de IoT, que tem como pro pósito implementar e desenvolver a Internet das Coisas no país, dando ênfase a segurança da informação e a proteção de dados pessoais

O IMPACTO DA TECNOLOGIA IOT Durante o dia inteiro, o público conferiu uma programação sobre o impacto da tendência que cresce a cada dia no Brasil.

Um dos pontos altos foi a apresen

tação especial, do professor Rui Luís Aguiar, do Instituto de Telecomunica ções da Universidade de Aveiro, Por tugal, que falou de temas como os Desafios e oportunidades para a IoT com o advento das novas redes celu lares - Uma perspectiva europeia. “A IoT vai validar o 5G, isso é fato, en tretanto temos que observar que a nova tecnologia 5G como conhece mos atualmente está em processo de transformação para atender as demandas reais da sociedade e das empresas”, destacou o especialista.

No fórum, representantes de diver sas instituições de pesquisa como SiDi, CPQD, Eldorado, Centro Wer nher Von Braun e Embrapa Agricul tura Digital - apresentaram iniciati vas para fortalecer o ecossistema de inovação em IoT.

Além disso, fornecedores de produ tos e soluções como a HT Micron, a Qualcomm, a Smart e a Samsung relataram tendências e novidades tecnológicas desenvolvidas no país para incrementar os negócios.

Em síntese, o evento contou com o apoio das empresas Qualcomm, Smart e HT Micron. Na ocasião, os participantes conferiram sessões de P&D e IoT e apresentações sobre o potencial de negócios baseados na megatendência.

Vale destacar que a Internet of Thin gs (Internet das Coisas ou simples mente IoT) é atualmente um dos pilares tecnológicos fundamentais para a transformação digital, prin cipalmente nos últimos dois anos.

A tecnologia mudou o modo como as empresas operam e a forma como vivemos, por isso é funda mental conhecer o efeito prático desta tendência tecnológica para o Brasil em seus novos modelos de negócios que seguem o padrão glo bal de inovação acelerada.

| João Moretti | colunistas@partnersales.com.br

Figital: uma nova jornada do Varejo

Manter uma presença online tornou-se inevitável – apenas nos três primeiros meses de 2022 o setor de e-commerce teve uma alta de 12,59% em comparação ao mesmo período de 2021, segundo dados do índice MCC-ENET.

O varejo físico também apresenta uma retomada. A previsão é de um segundo semestre positivo, com um crescimento de vendas projetado de 9,3% em agosto em comparação ao mesmo mês do ano passado. Será o terceiro mês seguido de alta, de acordo com o IDV (Instituto para Desenvolvi mento do Varejo).

Observamos que a inovação tec nológica não se resume apenas aos e-commerces desenvolverem um novo portal eletrônico. Ainda há um gargalo em convencer o consumidor a comprar um produto sem vê-lo pessoalmente.

Entretanto, cada vez mais, os mundos online e offline estão in tegrados, e é preciso oferecer uma experiência figital (física + digital) para um consumidor exigente e que sabe o que quer. Não há mais uma estratégia física e digital se paradas, mas um plano que une os dois lados para criar uma ex periência imersiva, não importa onde os clientes comprem.

Um exemplo da integração en tre esses dois mundos é colocada em prática em redes de fast food como o Mc Donald’s e Junior Dur ski. As lojas físicas praticamente não têm mais caixas. Os pedidos podem ser feitos em totens den tro dos restaurantes ou mesmo pelo aplicativo.

Outro exemplo é o pagamento de produtos e serviços por QR Code,

carteiras digitais ou mesmo Pix, que também são uma estratégia figital. Não é mais preciso carre gar cédulas ou cartões, o dinheiro hoje está nos smartphones.

E isso é só o início.

Mas o que falta para as empresas brasileiras serem realmente figitais?

Uma experiência figital comple ta requer pegar os elementos fundamentais de uma estratégia digital e combiná-los com o que há de melhor em uma estratégia física. E isso, no Brasil, ainda está engatinhando. Principalmente nas questões logística, de esto que e preços.

Uma premissa do omnichannel é que todos os quesitos do mundo físico e digital sejam os mesmos e compartilhados. Quantas vezes os valores praticados nas lojas fí sicas são diferentes do site?

A loja beta do Amazon Go em Seattle é o exemplo ideal da melhor experi ência do cliente figital. Os clientes en tram na loja digitalizando um código QR na entrada. Posteriormente sele cionam os produtos das prateleiras, os adicionam à sacola de compras e simplesmente saem pela porta.

Por isso, se você ainda não definiu sua visão de tornar sua empresa figital, pode ficar para trás da concorrência em pouco tempo. É hora de entrelaçar os mundos físico e digital e surpreender o seu cliente!

João Moretti é formado em Administração de empresas pela PUC-SP e pós-graduado em Gestão Comercial pela Universidade Anhembi Morumbi. É especialista no desenvolvimento e implementação de soluções de mobilidade, ações de marketing e vendas, tecnologia e inovação para empresas. Atualmente é CEO da Moretti Soluções Digitais e presidente da ABIDS - organização que tem como objetivo fomentar a inovação e o desenvolvimento sustentável, buscando o aumento da competitividade das organizações através da qualificação da mão de obra e melhoria dos processos”. Dê sua opinião sobre este artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

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Especial de Data Center

CHEGOU A HORA DE GANHAR DINHEIRO COM AS OFERTAS DE PROCESSAMENTO DE DADOS

Por Virgínia Santos

Segundo a IDC, o mercado de data center no Brasil deve crescer mais de 2 dígitos, atingindo cifras na ordem de U$S 750 milhões de dólares em receita, em 2022.

Que a transformação digital mudou o modo como vivemos não há dúvida. Um ponto que vem ganhando destaque no mundo corporativo é o inves timento crescente de soluções e serviços em data center por parte das empresas brasileiras.

Estamos em uma verdadeira revolução do mercado onde as iniciativas digitais ditam as regras e isso faz com que o segmento de data center se torne um recurso im prescindível para as companhias de todos os portes.

Com um centro de processamentos de dados para manter as atividades corporativas em funciona mento e proteger todas as suas informações, as empresas conseguem transformar suas operações,

e atingirem resultados expressivos em suas tran sações comerciais. “Desde o início da pandemia de Covid-19, em 2020, muitas organizações implemen taram ou aceleraram seus planos de transformação digital. A crescente importância para a TI está ajudando a transferir as despesas das empresas para um custo operacional que é cada vez mais central para o sucesso geral dos negócios; sem falar que temos uma recuperação da demanda reprimida no setor. Além disso, o crescimento da nuvem pública, com necessidades crescentes de maior capacidade local, está impulsionando ainda mais o mercado de data center para além dos compradores e cargas de trabalho tradicionais”, avalia Adrian O’Connell, analista e diretor sênior do Gartner.

O segmento de processamento de dados se tornou determinante no mundo dos negócios mesmo com o avanço da cloud, seu uso é vital no suporte de cargas de trabalho, observa Luciano Ramos, gerente de Pesquisa e Consultoria de En terprise da IDC. “Cada vez mais, a grande maioria das empresas de grande porte investem em uma in fraestrutura de TI híbrida, ou seja, em capacidades de data center que pode ser próprio, contratado, hosting ou colocation, onde os workloads podem estar na nuvem pública, privada ou até mesmo na computação de borda, de acordo com nosso estudo. O futuro é hi brido e distribuído para as empre sas mais maduras digitalmente que precisam prover as necessida des de negócios da melhor forma”, compartilha o especialista.

A ECONOMIA DIGITAL ALAVAN CA O MERCADO DE DATA CEN TER NO BRASIL

Um estudo recente da IDC apon ta que o data center tradicional manterá sua importância para os negócios e estará presente em aproximadamente 90% das em presas, este é o resultado direto da aceleração da transformação digital. “Os data centers cumprem um papel crucial no movimento da transformação digital. As em presas precisam estar preparadas para impulsionar as inovações que permitirão avançar suas iniciati vas de negócio. Para se manterem competitivas as organizações ne cessitam se adaptar constante mente às mudanças trazidas pela era digital. A adoção da rede 5G irá acelerar a disseminação de data centers em todo o país. Espera-se

que, até o final dessa década, mi lhares de data centers de portes diferentes espalhem-se por re giões hoje pouco digitalizadas”, avalia Robson Pacheco, Data Cen ters Sales Manager da Vertiv.

Claudio Stopatto, country mana ger da Lenovo ISG, destaca que com a aceleração da transforma ção digital, muitas companhias têm se preocupado em preparar a infraestrutura de TI para as novas demandas. “Existe uma tendência clara nas atualizações da infraes trutura para soluções completas, das instalações do cliente para a nuvem híbrida. A Lenovo prevê globalmente futuras oportunida des de aproximadamente US$ 250 bilhões para ISG para as atualiza ções na infraestrutura de TIC até 2025”, afirma o executivo, acrescentando que o avanço da jornada digital com a chegada do 5G deve aumentar a demanda por infraestrutura em diversas verticais como varejo, saúde, educação, cidades inteligentes, entre outras.

Quem compartilha da mesma posição de Stopatto é Barbara Pizzolato, Datacenter and Tele com Executive Director - LATAM da Huawei, ao relatar que em um mundo pós-pandemia onde mui tas empresas passaram por um processo de evolução digital pre viamente planejada para médio/ longo prazo em questão de sema nas, a vitalidade dos data centers se faz necessária e é um movimen to que veio para ficar. “Tudo o que é feito virtualmente depende de um data center, inclusive Cloud, em algum lugar no mundo é fun damental uma estrutura física,

Claudio Stopatto, da Lenovo ISG: A Lenovo prevê globalmente futuras oportunidades de aproximadamente US$ 250 bilhões para ISG até 2025

um data center para suportar a nuvem. Quando uma empresa mi gra seu data center para Cloud o fornecedor precisa de infraestru tura para entregar o serviço: “a nu vem””, conta a executiva.

Para Alexandre Amaral, diretor de vendas Cloud e Data Center na AMD, a economia digital, seja no Brasil ou no mundo, demanda muito da computação de alto de sempenho, então é preciso ofere cer suporte a serviços e dispositi vos que afetam todos os aspectos do cotidiano das pessoas. “Os data centers e os servidores são muito importantes, afinal, a demanda das empresas por tecnologia cres-

Robson Pacheco, da Vertiv: A adoção da rede 5G irá acelerar a disseminação de data centers em todo o país

ceu muito. Pesquisas de alguns institutos apontam que há gran des investimentos em inteligên cia artificial e processadores que suportem Big Data e Cloud, além da adoção de tecnologias como machine learning, IoT e o próprio 5G, que está sendo implemen tado no país. Nesse sentido, é possível concluir que estes seg mentos precisam estar em ple no funcionamento e interligados por meio de servidores robustos e que suportem todas essas re quisições crescentes, incluindo equipamentos, consultoria, pos síveis reparos e treinamentos de qualificação dos colaboradores

que terão contato com as tecno logias”, agrega o executivo.

Já a HPE destaca que essa nova movimentação do mercado basea do na jornada digital impulsionou a geração de dados relevantes den tro das organizações e aumentou a urgência do negócio em transfor mar dados em “insights” em tem po real, o que hoje é um grande diferencial competitivo. “Até 2025, a IDC prevê que haverá 56 bilhões de dispositivos IoT conectados no planeta, e 75% dos dados das empresas serão gerados na bor da (borda é onde pessoas, coisas, lugares e seus dados se cruzam). Desse modo, as estratégias de data center precisarão acompanhar as necessidades de negócio trazendo a flexibilidade e a segurança que se requer, garantindo a continuidade, provendo performance e baixa latência para as aplicações, usando algoritmos inteligentes, protegendo dados, ampliando a conectividade, alcançando a bor da, crescendo na medida da neces sidade e protegendo o investimen to. Estamos tratando da estratégia correta, altamente disponível, es calável, sustentável e facilmente gerenciável. Em resumo, o data center é a infraestrutura essencial que subsidiará a economia digital, o coração dessa grande transfor mação”, analisa Cinthia Leal, head de pré-vendas da HPE.

De acordo com Patricia Cocozza, Business Development Manager da WDC, o crescimento da de manda digital que veio acelerada com a pandemia, fez com que tecnologias como IoT, Big Data, etc, demandem a necessidade de

funcionalidades com alto desem penho onde os data centers edge se apresentam como a melhor opção na oferta do segmento. “A implementação do 5G ainda deve trazer inúmeras mudanças ao mercado brasileiro, observamos que o segmento de data center deve se adaptar a nova tecnologia. Na WDC, temos a oferta de tec nologias variadas e complementares para um projeto de ponta a ponta. Contamos com um amplo portfólio para apoiar os parceiros em seus negócios desde as bate rias até os sistemas de monito ramento que otimizam a gestão dos data centers com alto grau de disponibilidade. Para o ecos sistema de data center disponibi lizamos uma unidade comercial e técnica que suporta as demandas de projetos turn-key e com o di ferencial de soluções financeiras como o TaaS – Technology as a Service, no modelo de OPEX que auxilia na viabilização de tais projetos com pagamentos men sais”, pontua a executiva.

Por sua vez, Rafael Camillo, diretor de Parcerias da VMware, destaca que os data centers on premise (onde a própria empresa tem a responsabilidade de processar suas aplicações de hardware e software) seguem sendo parte fundamental e estratégica das corporações na atualidade. “Com a divisão do parque computacio nal entre data centers on pre mise e computação em nuvem, os canais devem aproveitar mo mentos estratégicos dos clientes como, por exemplo, refresh de equipamentos, movimentação de localidade ou mesmo mudan

Barbara Pizzolato, da Huawei: Até o final de 2020, a Huawei recebeu um total de 2.963 patentes em todo o mundo em relação à privacidade de dados

Christiano Lucena, da Dell Technologies: O Dell APEX Cyber Recovery Services é uma solução que oferece proteção de dados segura e escalável

ça na estratégia de tecnologia para emplacar/equipar/atualizar o data center aliado a soluções que permitam a harmonia do mundo de nuvem híbrida soma do a uma estratégia multi-cloud. Um exemplo disso é o VMware Cloud, que integra toda a base de infraestrutura on premise com as principais ofertas de nuvem pública, facilitando o gerencia mento, automação e movimen tação das cargas de trabalho nesse novo cenário”, pontua o executivo, ressaltando que as in tegradoras precisam investir em capacitação e integração com a tecnologia das fabricantes.

Marcelo Pontieri, diretor de Marke ting para a América Latina na divisão Enterprise da NVIDIA, analisa que o Brasil possui o principal mercado de data centers na região. “Nos últi mos dois anos houve um aumento deste setor, incluindo colocation e investimentos na nuvem. O país segue como um importante local para a tecnologia de data center, não só pelo seu grande número de habitantes, mas também pela proximidade com outros países da região. E as empresas querem estar cada vez mais perto de seus consumidores. A tendência é que o número de data centers cres çam na região – especialmente com a popularização da tecnolo gia 5G no país”, diz o executivo.

COMO AMPLIAR AS VENDAS COM A IMPLANTAÇÃO DO 5G E A OFERTA DE EDGE COMPUTING

Com a chegada do 5G no Brasil, o setor de data center precisa se adaptar a alguns requisitos como hardware, energia, refrigeração,

espaço e links de alta velocidade e baixa latência. “Os centros de da dos são essenciais para que uma das topologias da rede 5G, o Edge Computing, produza os ganhos de baixa latência que a rede 5G pro mete. Nesse contexto, os data cen ters tornam-se ainda mais críticos para o crescimento da economia digital do Brasil. Segundo a pes quisa “Data Center 2025: Mais Pró ximo do Edge”, desenvolvida em 2019 pela Vertiv, a quantidade de data centers voltados às funções de Edge Computing deverá crescer 226%, até 2025. Para a consulto ria norte-americana Medium, até 2025, 75% dos dados corporati vos serão processados em data centers implementados na borda da rede. Hoje essa marca está em 10%. Para transformar essa opor tunidade em negócios é necessário que os parceiros obtenham conhe cimento e expertise – comprovada por treinamentos, certificações e projetos bem sucedidos”, avalia Pacheco, da Vertiv.

Guilherme Nogueira, gerente da Divisão de Valor da Agis, destaca que a baixa latência do 5G só é possível devido ao processamen to dos dados na borda, ou seja, muito próxima a aplicação, com isso se dá a necessidade do edge computing e implementação de data centers próximos aos gran des centros. “A melhora da quali dade e aumento da cobertura das conexões trarão um crescimento exponencial dos dados gerados pelos usuários, os data centers tem função crucial no processa mento e armazenamento nessa larga escala que será gerada. A Agis lançará brevemente progra

mas e ofertas para parceiros de Data Center e Cibersegurança, levando ao mercado novas ofer tas de cloud privada, infraestru tura as a service, segurança as a service e complementando com um portfólio de serviços geren ciados”, compartilha o executi vo, completando que o principal movimento no setor deve ser a computação na borda em con junto com aplicações multicloud.

Já Christiano Lucena, vice-presidente de Soluções de Data Center da Dell Technologies, relata que o 5G e a descentralização dos data centers serão fundamentais para

Guilherme Nogueira, da Agis: A Agis lançará brevemente programas e ofertas para parceiros de Data Center e Cibersegurança

Alexandre Amaral, da AMD: Há investimentos em inteligência artificial e processadores que suportem Big Data e Cloud

alavancar as ofertas de edge com puting no Brasil. “O grande ponto de virada será a maturidade das empresas em entender que tecno logia e negócios são inseparáveis. Esse processo de entendimento, que se intensificou de maneira ex tremamente rápida durante a pan demia, criou uma oportunidade para os canais de distribuição em levar essas ofertas para o merca do. Com o avanço da computação de borda, impulsionado pelo 5G e pela computação em nuvem, isso será um novo ponto de destaque em adoção de tecnologia pelas companhias. Por isso, entendemos que o papel consultivo será essen cial. À medida em que o ambiente

e o armazenamento de dados se expandem, maior a necessidade de especialistas, não apenas em quantidade, mas na diversificação de serviços e soluções que garan tam fluidez e segurança dos negó cios”, pontua o executivo.

Esta também é a visão da Intel, o papel consultivo do parceiro é de terminante para alavancar as ven das de soluções e serviços de data center. “Não basta vender, é preci so agir de forma mais estratégica pensando no melhor impacto que determinada solução terá em cada cliente. O parceiro precisa ter em mente que com o avanço do 5G, das novas tecnologias e da trans formação digital, os dados vão ser cada vez mais valiosos e disponí veis. Dados é uma força importante na sociedade e serão fundamentais na definição do futuro de cada pes soa e de cada nação. Desde grandes aplicações complexas na nuvem até pequenos dispositivos nas bor das das redes, os clientes estão bus cando soluções capazes de proces sar, analisar, armazenar e transferir as informações para que possam transformar em práticas, experiên cias únicas e vantagens competiti vas. Há uma demanda por soluções com inteligência que tenham per formance computacional edge-to -cloud que historicamente sempre foi um dos pontos fortes da Intel”, diz Fabiano Sabatini, gerente técni co e especialista em IoT da Intel.

Para a Lenovo ISG, a computação de borda aparece como a opção perfeita para a infraestrutura não ser um gargalo para todas as pos sibilidades que o 5G pode trazer. “Observamos que a nova tecno

logia se mostra essencial para su portar novas cargas de trabalho, IoT sendo um suporte à transfor mação digital devido a redução de latência em comparação ao pro cessamento de dados no data cen ter. Isso é possível porque a compu tação de borda permite a coleta e o processamento de dados no local onde eles são gerados, sejam em lojas, semáforos de grandes cidades, chão de fábrica, etc. A cober tura 5G deve habilitar esse proces samento em tempo real, mesmo em lugares remotos, utilizando recursos de inteligência artificial e desbloqueando, assim, o potencial da computação de borda”, ressalta Stopatto, da Lenovo ISG.

Cinthia, da HPE, relata que a en trada do 5G traz consigo muitas oportunidades de negócios. “Co meça por levar o processamento de dados para a borda, requeren do sites de edge computing. Vale pontuar que dados publicados pela Next Generation Mobile Net works Alliance (NGMN-5g-white -paper) estimaram que a veloci dade de processamento e entrega de dados da rede 5G será até 100 vezes superior à das redes 4G (da dos da Next Generation Mobile Networks Alliance). A adoção de redes 5G privadas deve estar na pauta das indústrias, portos, refinarias e agronegócio. O Mi nistério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, por exemplo, estima que a conexão 5G pode aumentar em 25% a conectivi dade em propriedades rurais, o que contribuiria para maximizar em 6% o valor bruto da produção (VPB) agropecuária brasileira”, agrega a executiva.

Cinthia Leal, da HPE: As estratégias de data center precisarão acompanhar as necessidades de negócio trazendo a flexibilidade e a segurança

Estratégias | Especial de Data Center

Fabiano Sabatini, da Intel: Não basta vender, é preciso agir de forma mais estratégica em cada cliente

O FATOR SEGURANÇA NO SEGMENTO DE DATA CENTER TRAZ NOVAS POSSIBILIDADES DE VEN DAS AOS CANAIS

Cada vez mais, é necessário inves tir em segurança dentro do univer so do data center, principalmente com o avanço da jornada digital. “A explosão na geração de dados é irreversível e gera a necessidade de planejamento e implantação de estratégias de segurança capa zes não só de proteger todo este universo em constante expansão de informações sensíveis como as segurar a sua disponibilidade em caso de ataques criminosos, erros humanos ou mesmo acidentes naturais. É necessária a adoção de planos mais robustos e eficazes de segurança para as infraestruturas de TI, e consequentemente as ofer tas de data centers. No novo cenário, os canais devem estar atentos às oportunidades de negócios ge radas pelo surgimento de soluções mais avançadas voltadas tanto à proteção como à disponibilidade dos dados”, relata Caio Sposito, country manager da Arcserve.

De acordo com Sergio Basilio, diretor de Soluções e Inovação da TD SYNNEX, a tecnologia 5G vai viabilizar uma série de pro jetos de software e hardware que estavam engavetados pela indisponibilidade de conexão de alta velocidade o que faz ser importante investir em se gurança. “O segmento de data centers será beneficiado, assim como crescerá a necessidade de workloads nas nuvens pú blicas. Em relação a prevenção de dados, a SYNNEX era a maior distribuidora do Brasil em solu

ções de segurança, mesmo antes da fusão com a Tech Data. Após a fusão, nosso domínio como TD SYNNEX ampliou-se. Solu ções de segurança são comple xas e multivendor, e nós temos o maior time de engenheiros da distribuição no Brasil para apoiar o canal na construção dessas so luções”, destaca o executivo.

Para a Dell Technologies, o quesi to segurança representa um im portante pilar da transformação digital. “Temos investido constan temente para oferecer o que há de mais avançado em soluções e serviços voltados a garantir a se gurança, privacidade e resiliência dos dados. Temos oferecido o mais completo portfólio de resiliência cibernética que cobre da ponta (edge) aos data centers e ambien tes multicloud. Por isso, anuncia mos recentemente o Dell APEX Cyber Recovery Services, que é uma solução que oferece prote ção de dados segura e escalável de ponta a ponta com monitoramen to e gerenciamento centralizados, endpoints e cargas de trabalho híbridas. Com essa solução o nos so objetivo é tornar a sua aplica ção fácil, sendo uma solução que pode ser implantada rapidamente e com altíssima escalabilidade”, afirma Lucena, da Dell.

Barbara, da Huawei, relata que a companhia investe em proteção de dados a longo prazo e continu amente. “Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento para segurança cibernética e proteção de privacidade representam cer ca de 5% do investimento total em P&D da empresa. Até o final

Sergio Basilio, da TD SYNNEX: Temos o maior time de engenheiros da distribuição no Brasil para apoiar o canal na construção das soluções de segurança

de 2020, a Huawei recebeu um total de 2.963 patentes em todo o mundo para invenções técnicas relacionadas à segurança ciber nética e à proteção da privacida de”, afirma a executiva.

Para concluir, o setor de data center está aquecido e traz tecnologias embarcadas que são inovadoras, seguras e otimiza das para as cargas de trabalho da atualidade, então, revenda não perca tempo, procure conhecer as linhas de produtos e soluções que estão disponíveis, sai na fren te quem conseguir atender de modo rápido e eficiente, as de mandas disruptivas dos clientes.

Patricia Cocozza, da WDC: Disponibilizamos para os parceiros uma unidade comercial e técnica que suporta as demandas de projetos turn-key

AS SANÇÕES DA AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (ANPD)

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão da administração pública que, dentre outras responsabilidades, detém competência exclusiva para aplicar as sanções administrativas previstas na própria Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

São nove espécies de sanções previs tas na LGPD, que variam desde adver tência até as temidas penalizações pecuniárias (multas), que podem ser simples ou diárias e limitam-se ao teto de R$ 50 milhões por infração.

A LGPD determina que a realização de procedimento administrativo que possibilite a oportunidade de ampla defesa é imprescindível para aplicação de sanções pela ANPD e, ainda, que a aplicação das sanções deve considerar as peculiaridades do caso concreto e os parâmetros e critérios previstos na própria LGPD, a exemplo da gravidade e natureza da infração cometida e a condição econômica do infrator.

Neste sentido, foi pulicada a Resolu ção CD/ANPD nº 1, de 28 de outubro de 2021, a qual aprovou o regula mento do Processo de Fiscalização e do Processo Administrativo Sancio nador no âmbito da ANPD (Resolu ção), e estabelece os procedimentos inerentes ao processo de fiscalização e as regras a serem observadas no âmbito do processo administrativo sancionador pela ANPD.

Em 16 de agosto de 2022, em com plemento a essa Resolução e como importante passo para o início da aplicação de sanções, a ANPD sub meteu à consulta pública a minuta da norma que visa, em especial, es tabelecer os parâmetros e critérios para a aplicação de sanções adminis trativas, bem como as formas e dosi-

metrias para o cálculo do valor-base das sanções de multa, em atenção ao disposto nos artigos 52 e 53 da LGPD.

Após o encerramento da consulta pública, em 15 de setembro de 2022, a expectativa é de que a ANPD publi que, ainda em 2022, a Resolução que aprovará o Regulamento de Dosime tria e Aplicação de Sanções Admi nistrativas. A publicação desta nova Resolução, consequentemente, dará início à aplicação das sanções admi nistrativas previstas na LGPD.

Ainda, cumpre esclarecer que embora a aplicação das sanções admi nistrativas previstas na LGPD seja de competência exclusiva da ANPD e ainda dependam da publicação da mencionada Resolução, tal fato não impede o exercício de direito em pro cesso judicial pelos titulares de dados pessoais, nem a atuação de outras entidades como o Ministério Público e o Procon.

Desta forma, é essencial que os agen tes de tratamento estejam aptos a evidenciar a implementação de Pro gramas de Governança em Privaci dade, além de atender aos eventuais comunicados da ANPD e demandas judiciais, a partir de procedimentos internos e equipes previamente de finidas.

O artigo contou com a coautoria de Patricia Rossi, advogada especializada em Governança em Proteção de Da dos, do escritório Peck Advogados

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Caroline Teófilo é sócia gestora do Peck Advogados, formada pelo Centro Universitário FIEO, com mais de 10 anos de experiência em Segurança da Informação, Direito Digital e Proteção de Dados. Especializada em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo e certificada em “Auditor Líder em Segurança da Informação” pela PECB, em “Data Protection Officer”, pela EXIN. Professora universitária de Direito Digital e Proteção de Dados. Dê sua opinião sobre o artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

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