Jornal PANROTAS - Edição 942 - Dezembro/2010

EDIÇÃO ESPECIAL RETROSPECTIVA 2010

RETROSPECTIVA

Um olhar sobre os principais fatoí do turismo no Brasil e no mundo

As coisas boas da vida passam voando.

Coniemore suas vitórias ® se prepare para um ano de novas conquistas. Feliz 2011 e Boas Festas.

^Avianca

FORNECEDOR

TiSnrôtasT,

RETROSPECTIVA

TODOS PAGAM

Não é nada empolgante, não é motivo de orgulho, não traz qualquer alegria as notícias que lemos em veículos como O Estado de S. Paulo ou a revista Veja sobre o mau uso de verbas federais inicialmente destina das ao turismo, via Ministério do Turismo. Para uma pasta tão carente em recursos, e que de pende tanto das emendas par lamentares para diversas obras e projetos, ver-se ludibriada por laranjas e institutos fantasmas é frustrante e revoltante. A questão da liberação de verbas federais para o setor, para a rea lização de eventos, promoções de destinos, capacitação, entre tantos projetos importantes para nossa indústria, sempre foi deli cada, neste e em outros gover nos. A atual fase democrática do Brasil é muito recente e as regras vêm sendo aprimoradas para as segurar que o dinheiro público, fruto do trabalho de todos nós, seja usado em nosso benefício e não desviado para fins particula res de poderosos ou mesmo para o flnanci^ento de milionárias campanhas políticas.

Em oito anos, o Ministério do Tu rismo já tem história e passado. E comprovações das parcerias frutíferas e dos projetos que não

Um olhar sobre os principais fatos do turismo no Brasil e no mundo

passavam de fumaça. Sabe quem são as entidades sérias, os empresários que somam. É preciso investigar essas bre chas que ocorreram nestes escândalos, para que não se tornem regra, para que sejam exemplos do que não pode ocorrer e para que os honestos (a grande maioria)não sejam pu nidos e paguem um preço alto. Antes desses escândalos pontu ais que citamos, a Lei de Diretri zes Orçamentárias 12.309/2010, que baliza o uso do orçamento para 2011, já estipulava que: "não poderão ser destinados re cursos para atender a despesas com transferência de recursos a entidades privadas destinados à realização de eventos, no âm bito do Ministério do Turismo". Ou seja, o Ministério do Turismo não pode, em 2011, destinar re cursos para eventos de entida des. Que eventos, então, apoia ria? Quem pode receber esses recursos? Somente os Estados?

A Abav e demais entidades do setor já estão se mobilizando para que as associações do Conselho Nacional de Turismo

(CNT) sejam a exceção a essa regra. Afinal, é o MTur quem preside e coordena os trabalhos do CNT e sabe com quem está falando. Não que o modelo seja infalível, pois brechas para cor rupção sempre haverá enquan to envolverem seres humanos, mas é preciso que se acredite e confie 1) na competência do Ministério do Turismo para ge rir os recursos; 2) na idoneida de do mesmo para controlar e fiscalizar; 3) na expertise dos integrantes do ministério para conhecer as entidades e seus eventos. Se há desconfiança, ela valerá para programas de capacitação, obras de sanea mento e divulgação do Brasil no Exterior e não apenas para os eventos de entidades priva das. São muitos os exemplos do que pode ser feito para des viar recursos públicos, mas é preciso também saber que a grande maioria das entidades de turismo e dos empresários do setor é honesta e vem fa zendo sua parte muito antes de haver um ministério exclusivo para o Turismo.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe artur@panrotas.com.br

Não sabemos ao certo que mo tivos levaram a LDO a incluir essa proibição para 2011, mas é preciso, mais uma vez, ouvir o setor. A lei passou despercebi da pelo próprio CNT. Esperamos que os atuais es cândalos, que são pontuais no turismo, não deem argumentos para o exagero em fechar mais ainda o leque de opções para o uso da verba federal. Esse dinheiro existe para ajudar no desenvolvimento do turismo no País e da indústria que justifica a existência do próprio Ministé rio do Turismo. Se houve falha no processo de aprovação de documentação nesses casos específicos, que se aprimore isso. Afinal, entidades e em presas de turismo passam por um processo longo, detalhado e repleto de documentações na hora de receber verba fe deral. Que as regras sejam para todos: pedidos de políti cos, emendas parlamentares e parcerias com a indústria. Se há maus exemplos, que sejam corrigidos com veemência e rapidez. Mas que não se faça todo um setor, que inicia uma década fundamental para seu futuro, pagar pelos delitos de uns poucos irresponsáveis.

Voando para conquistar você.

TeCiz ÜTataCe(próspero 2011

Reafirmando o espírito pioneiro e inovador que marcam a trajetória da Nascimento ao longo de seus49 anos, estamos orgulhosos pelas realizações deste ano efelizes por contribuir para o crescimento do mercado de turismo.

Compartilhe conosco algumas dessas realizações:

■ Voos Diretos para Barbados, Cancun, Punta Cana e Orlando.

■ Voos especiais para 6 destinos no Caribe.

• Fusão da Sun &Sea com Depto. Marítimo da Nascimento, criando a Central Marítima Nascimento Turismo. Á

■ Balcão de atendimento exclusivo no terminal Concais I para passageiros de navios na Costa Brasileira.

• Renovação daferramenta de vendas On-line, que agora, além da reserva de hotéis, possibilita reservas aéreas, de carros e até de programas.

PRÊMIOS

■ Qualidade Top Aviesp - Operadora América do Norte e Caribe - Prata

■ Operadora Top Premium temporada MSC2009/10

■ Prêmios Operadora Nacional 2009/10 - Costa Cruzeiros 2S Lugare Ibero 33 Lugar

■ Finalista Melhor Operadora 2010/11 - Revista Viagem

• Top 20 American Airlines 2010

■ Top Partner Delta Airlines 2010

■ Top Producer Club 1000 Marriott International Inc.

www.nascimento.com.br

FATOS:

agência de viagens on-line Viajanet.com.br completou três meses de operação em 31 de janeiro deste ano. Mesmo com pouco tempo no ar, a empresa registrou bons resultados já no primeiro trimestre. Neste período, mais de dois milhões de pessoas visitaram o portai.

JANEIRO DNA NACIONAL

EMPRESA GLOBAL

Sob Rossato, diretor da Viajanet.com.dr

\M A MSC Cruzeiros apostou no mercado brasileiro, em 2010,com os seis mesmos navios que estiveram na costa brasileira na temporada passada, mas com modificações de itinerário e postos-bases.

j-^Em janeiro de 2010, o Especialista em Canadá. programa criado pela Comissão Canadense de Turismo, já tinha certificado mais de 800 agentes de viagens e tinha outros 255 prestes a terminar o processo,

l-^A rede hoteleira intercity assumiu o hotel Blue Tree Nações Unidas, na capital paulista. O hotel passou a se chamar Intercity Prernium Nações Unidas.

A novela sobre a venda da CVC, que teve rumores fortes em 2009, só chegou ao fim na primeira semana de janeiro e foi capa da edição 893. Antes de mais nada, para acalmar o se tor: Valter Patriani fica por peto menos cinco anos e Guilherme Paulus continua na presidência do Conselho de Administração da CVC, que passou a ser for mado por nove integrantes, três

indicados por Paulus e seis pelo Grupo Carlyle, de private equity, que comprou a CVC Operadora, por estimados R$ 700 milhções, incluindo a divisão de cruzeiros marítimos. A venda envolveu 63,6% das ações de Guilherme Paulus na CVC.

A CVC faz parte agora de um grupo que tem, ainda, as ope radoras Orizonia e Iberojet, a locadora Hertz e a agência on-

line Rumbo. O primeiro buyout do Carlyle no Brasil não pode ria ser outro, haja vista os re sultados da CVC,que em 2009 transportou mais de dois mi lhões de passageiros. A meta é chegar a 4,5 milhões de paco tes em 2014, o que colocaria a operadora entre as cinco maio res do mundo. A avaliação de mercado para a CVC era de R$ 1,1 bilhão há um ano.

ᣠQueremos mostrara Bolívia para o brasileiro. Estamos com muitas idéias e novidades estão por vir. Há negociações em andamento para que todo esse desejo se torne realidade disse o guia turístico e ex-presidente da Associação de Guias de La Paz(Bolívia), Juan Carlos Nunez

í£ O que a Embraturpede é facilidades para a entrada do turista no Brasil. Ele não se incomo da em tirar o visto, mas não quer encontrar burocracia e demora^f, disse a então presidente da Embratur. Jeanlne Pires

Gullherme Paulus vendeu 63.6% da operadora CVC em janeiro

Ter algo para todos não é apenas uma questão de inteligência. É uma questão de sucesso.

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JANEIRO

FATOS:

1"^ Acabou a confusão no mercado. No segmento hoteleiro, o nome Brisíol somente pode ser usado pela Bristol Administração de Hotéis e Condomínios Ltda, razão social da Bristol Hotéis & Resorts, de Curitiba(PR). A Organizações Bristol Ltda, razão social da Bristol Hotéis, de Vitória(ES), rede hoteleira que atua nos Estados de Minas Gerais, de Goiás e do Espirito Santo, não pode mais usar o nome.

1-^São Paulo é a capital sul-americana dos negócios. Não é à toa que a cidade sedia 75% do mercado brasileiro de feiras. Em 2010 o cenário não foi diferente.

Mal tinha começado o ano e o São Paulo Convention & Visitors Bureau(SPCVB)já contabilizava 441 eventos programados para acontecer entre janeiro e dezembro. Foram 1,5 mil eventos setoriais, um acréscimo de 15%,em relação a 2009.

Ma companhia aérea americana Delta Air ünes anunciou em janeiro que investiria US$ 1 bilhão, ou US$ 300 milhões por ano, até meados de 2013, para melhorar a experiência de seus clientes a bordo e em terra. As maiores mudanças estarão nas classes Business Elite e Primeira Classe, além das facilidades para os viajantes freqüentes e na eficiência da frota da companhia. Durante o ano a empresa iniciou voo para Detroit. nos EUA

COMO CONCORRER

COM A CVC?

A aquisição da operadora ecoou dentro e fora do Pais e gerou as mais diversas opiniões, uma de las unânime; o negócio foi bom para ambos os envolvidos e deu um upgrade na imagem do turis mo brasileiro como investimento, já em alta por causa da Copa de 2014 e da Olimpíada de 2016.

O Jornal PANROTAS 895 ouviu consultores e um economista para saber se a mudança gera ria reflexos nos diferentes seg mentos turísticos.

O professor e coordenador do curso de Economia Internacio nal da PUC-SP, Antônio Carlos Alves dos Santos, afirma que

FRASES

foram poucos os momentos em que o Brasil teve uma moe da tão estável como a que tem atualmente. Para os investido res internacionais, opina San tos, um prato cheio. "Foi um ótimo negócio, que demonstra a confiança dos investidores estrangeiros no Brasil, sim", complementa Santos, acres centando que todos os setores da economia brasileira vêm recebendo investimentos im portantes, e que o turismo "é o mais recente deles".

Para a hotelaria, nada muda. É o que avalia o sócio diretor no Brasil da empresa de consulto

ria hoteleira HVS International, Diogo Canteras, para quem "a CVC era um monopólio e con tinuará sendo". "A entrada de um investidor não a deixará menos monopolista, vai refor çar". declara Canteras. Segun do ele. o poder de barganha da CVC na hotelaria, conseqüên cia da demanda gerada pela operadora, permanece o mes mo,"pois isso não depende da transação (com o Carlyle), e % sim do mercado". Ou seja, em seu segmento,a CVC vai conti nuar ditando regras e definindo as tendências. Mas agora, nas mãos de um novo dono.

Ficamos muito satisfeitos com os cerca de R$600 milhões liberados pelo governo para melhoria nos portos, principalmente visando aos grandes eventos que o Brasil vai receber, mas é preciso mudanças a curto prazo pediu o vice-presidente da Abremar e diretor da MSC. Adrian Ursillí (foto)

Perdi mais de US$4 mil, pois tive que ressarcir o valor investido no visto de cada passagei ro. Os nossos clientes não têm culpa do que aconteceu no consulado, quando vendemos os pacotes, assumimos os riscos disse operador de Los Angeles. Armand Zeyrek, diretor da MS Travei, sobre problemas na concessão de vistos do Consulado do Brasil em Los Angeles

Fernando Borges, do Carlyle, e Valler Patriani, da CVC

S.O.S.AEROPORTOS :FATOS

O primeiro Jornal PANROTAS de 2010 trouxe um alerta ao turismo brasileiro; o gargalo dos aeroportos do País. Uma pane no sistema, se algo não for feito imediatamen te, irá acontecer ainda longe da Copa do Mundo de 2014, especialmente com o cresci mento que vem sendo regis trado no tráfego aeroportuário brasileiro, que alcançou 30% nos últimos meses de 2009. O que não se sabia, porém, é que não fiá espaço nos gran des aeroportos sequer para estacionar os aviões.

Foi isso que mostrou o estudo "Transporte aéreo: estudo pre liminar das capacidades dos aeroportos", feito em parceria pelo Sindicato Nacional das Em

presas Aeroviárias(Snea)com a Coppe da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), que apresenta de forma muito clara a saturação dos pátios.

|-^0 Jornal PANROTAS entrevistou o novo presidente da Tam, Libano Barroso, que assumiu o posto deixado por David Barioni. O executivo contou alguns dos planos para este ano, incluindo o que a Tam deverá fazer com a Pantanal, comprada no final de 2009,como será o relacionamento com as agências de viagens e como irá transformar a Tam Viagens em uma das maiores operadoras de turismo do País, com 200 lojas.

kl

FRASES

"Tem muita gente que compra pacote sem os ski-lifts, que são mais caros quando compra dos por lá. E embarcarsem seguro-viagem pode causar muitos transtornos se o viajante precisar de uma simples inalação, por exemplo disse o guia turístico e ex-presidente da Associação de Guias de La Paz (Bolívia), Juan Carlos Nunez

Queríamos fortalecer a nossa atuação com presença própria, e não por meio de represen tantes. Para isso precisávamos resolver pendências burocráticas e internas , explicou o diretor de Relações institucionais da Air Europa. Manuel Panadero López,sobre o retomo das operações da companhia no Brasil

M A Assist Card Internacional fecTiou uma parceria com a Pluna e Aerovip para estampar em todos os aviões o logo da empresa.

Ma Japan Airlines(JaI) comunicou em 19 de janeiro à Anac que entrou com pedido de concordata e que, diante disso, cancelou uma das freqüências(conjunto pousodecolagem)no Brasil.

M O buscador de voos na Internet Skyscanner divulgou pesquisa baseada nas buscas de seus usuários no último trimestre de 2009,e fez um ranking dos 50 destinos mais procurados por americanos e canadenses. Londres lidera as duas listas, mostrando que a cidade é a mais atraente para os turistas dos dois países, mas para nós, brasileiros, o destaque é negativo; nenhuma cidade do País apareceu.

MNem Ceará, nem Pernambuco. A Bahia desbancou todos os Estados do Nordeste e é líder absoluta na atração de visitantes na região. A informação é da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas(Fipe). De acordo com o relatório, a Bahia conquistou 9,052 milhões de turistas em 2008. O número de visitantes de outras regiões brasileiras que foram ao Estado foi de 4,081 milhões. Os estrangeiros desembarcaram na Bahia em um número de 514 mil no mesmo período,5,7% do fluxo total.

Queremos agradecer a todos os nossos clientes, parceiros, imprensa e instituições especializadas pelo reconhecimento do nosso trabalho.

Tudo isso é resultado do compromisso e da vontade de transformar todo sonho de viagem em uma conquista inesquecível, oferecendo cada vez mais para nossos clientes.

Somente assim é possível transformar tanto esforço e dedicação em todas estas homenagens e prêmios. Muito obrigado.

Eleita pelo 10- ano consecutivo a "Melhor Operadora de Viagens do Brasil do prêmio "O Melhor de Viagem e Turismo - A escolha do leitor" da revista Viagem e Turismo da Editora Abril,uma conquista invicta em todas as edições do prêmio.

Homenageada pelo Ministério do Turismo e pela ABAV (Associação dos Agentesde Viagens)porseraoperadora que maisofereceu produtosbrasileiros em 2009, conquistando os títulos "Brasil Vendo Melhor nas categorias "Melhor Operadora" e"Melhor Agência de Viagens".

Eleita a "Melhor Operadora de Europa", no prêmio "Top de Qualidade em Turismo" da Aviesp (Associação dos Agentes de Viagens do Interior de São Paulo) em 2009.

Ganhadora do troféu "Hors-concours" concedido pela Alshop (Associação dos Lojistas de Shoppings),por ter sido eleita pelo público consumidor a Melhor Rede de Serviços"em shoppings do Brasil por três anos consecutivos.

Eleita em 2010 a "Marca de Confiança" na categoria Operadora de Viagem em pesquisa com osconsumidores brasileiros,realizada pela Revista Seleções em parceria com o Ibope Inteligência.

Homenageada em Londres durante a "WTM - World Travei Market 2009 um dos maiores eventos de turismo do mundo.

Onde os sonhos viram conquistas

FATOS:

N A Nascimento Turismo e a operadora espanhola Europamundo oficializaram a continuidade da parceria que, em 2009, foi responsável por levar um bom número de brasileiros à Europa. Para 2010, a expectativa era transportar cinco mil pessoas.

I^^A Queensberry Viagens apresentou a programação 2010 para mais de 450 agentes de viagens e fornecedores. O destaque ficou para os produtos slow trave!("viagem devagar", em inglês), com seis opções de roteiros dentro do Grupos Brasileiros no Mundo, para aquelas pessoas que desejam um ritmo mais tranqüilo e relaxante. Ou seja, os clientes passam de três a quatro noites no mesmo destino, antes de seguir viagem.

Wa Hertz lançou um novo programa de identidade corporativa, que inclui uma nova logomarca e introduz uma série de inovações para melhorar a experiência de locação dos clientes.

W Empresária Marjorie Arbaitman abre a Lemontech, empresa de tecnologia que nasceu dentro da Maringá, de seu pai. mas que agora é independente e atende a diversas empresas e agências de viagens, incluindo a Maringá.

FEVEREIRO

NEGÓCIO(s) DO CARNAVAL

o negócio do carna^ í

Carnaval é coisa séria no Bra sil. Tanto que a edição 899 do Jornal PANROTAS mostrou o que aconteceu de melhor em Salvador, Recife, Rio de Janei ro e São Pauto. Uma constata ção: o carnaval de rua do Rio já é tão popular quanto o da Bahia, mas mais democrático.

FRASES

pois para sair atrás da Banda de Ipanema não é preciso abadá. O mesmo no Recife e seu carnaval multicultural. Falta divulgar mais nosso car naval lá fora e aqui cabem aplausos à iniciativa da Embratur e da Apex de trazerem jor nalistas e operadores do Exte

rior para o carnaval do Rio; falta investir em conforto e comodi dade para quem assiste (em São Paulo é um suplício chegar ao nada confortável Sambódromo); fáita divulgar internamente o que cada festa tem de dife rencial(por isso é válida a ação de Recife de levar jornalistas de todo o Brasil para sua festa); falta encarar o negócio de fren te e tirar todo e qualquer tipo de amadorismo. Com números já excelentes e um potencial enorme pela frente, o carnaval tem de ser levado (mais) a sé rio. Mesmo pelos que preferem outros ritmos.

Caso ocorra emissões somente de aéreo, a empresa perderá a condição especial que estamos oferecendo

disse diretor de Vendas da Tam, Klaus Kühnast,sobre as novas regras para operadoras que a companhia garante tarifa mais baixa que o site nos trechos domésticos

A Conta-Corrente em Moeda Estrangeira(COME)On-line Turismo veio para facilitar ainda mais a vida de quem trabalha com câmbio^^, afirmou o superintendente de Produtos para Pessoas Jurídicas do Itaú, Ângelo Fernandes,sobre o produto criado pelo banco para proteger as empresas das variações cambiais

O sucesso desta edição é devido à diversidade de atrações e por se tratar de um evento gratuito

disse o presidente da Empresa Sergipana de Turismo(Emsetur), José Roberto Andrade,sobre o festival Verão Sergipe 2010

Não é uma campanha dessa temporada, será permanente disse o presidente da Royaí Caribbean no Brasil, Ricardo Amaral,sobre o aumento na comissão dos agentes de viagens

Nosso País SÓ vaiconseguir melhorarsua infraestrutura para a Copa se o BNDES flexibilizar a questão da garantia. Caso contrário, essas linhas só servem para quem já tem dinheiro disse Eraldo Cruz, da ONC,sobre a linha de crédito para o turismo brasileiro

PROFISSÃO EM PERIGO

Os pioneiros em gestão de via gensem grandes empresas(que alguns chamam carinhosamente de dinossauros da business tra vei) já formam um bloco grande de ex-gestores, hoje focados em consultoria, treinamentos, capa citação... A cada crise, mais as empresas questionam a função e os produtos atrelados a ela (eventos, viagens, incentivos, investimentos em tecnologia), Este ano, na quinta edição do Latin American Corporate Tra vei and Technology Exchange (Lactte), parceria da ABGev com a NBTA,50% dos 143 ges tores (ou equivalentes) presen tes tiveram de ser convidados por fornecedores para participar

do encontro, que tem foco na capacitação, na divulgação de soluções para melhorar a polí tica de viagens das empresas e na troca de melhores práti cas, além de amplo networking. "Isso é ruim, pois mostra um re trocesso na valorização do que defendemos há anos, mas por outro lado foi bom ver os forne cedores apostando na parceria com os gestores, na transpa rência dos processos", disse a presidente da ABGev, Viviânne Martins (foto).

:FATOS

|"^0 consenso que havia na Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares(FNHRBS)em torno do nome de Alexandre Sampaio, atual presidente do SindRio, para a presidência da entidade, ficou no discurso. Sindicalistas ditos insatisfeitos com a chapa formada criaram uma chapa de oposição, liderada pelo atual segundo vice-presidente do SindRio, Alfredo Lopes, também presidente da ABIH-RJ. Mas Sampaio venceu de braçada, no final das contas.

FATOS

W Fly & Drive foi o nome dado ao novo produto web lançado pela Unidas, em parceria com a companhia aérea Gol. Antes voltado apenas ao consumidor final, o benefício foi estendido e agora contempla agências de viagens e operadoras de turismo, já autorizadas a comercializar a novidade. Com essa ampliação, a expectativa para 2010 era crescer 30%,em relação ao ano passado.

Em fevereiro, a Starwood Hotéis & Resorts Woridv/ide, por meio da marca Sheraton Hotéis & Resorts, anunciou um plano de expansão até 2012. A empresa pretende adicionar 50 novos hotéis e mais de 20 mil quartos dessa bandeira nos próximos três anos. Para atingir esse objetivo, a Stan/vood e as companhias parceiras deverão investir mais de US$4 bilhões.

1"^ A Carnivai Cruise Unes, representada no Brasil pela South Marketing, anunciou que seu mais novo navio, o Carnivai Magic, que será lançado em 2011, marcará também o retorno da companhia marítima à Europa, depois de três anos.

1"^ A Hotéis Olíssippo anuncia que o Olíssippo Marquês de Sá Othon Classic, localizado em Lisboa(Portugal), foi requalificado para quatro estrelas após um período de remodelações, melhoramentos e modernizações

NEM ANJOS,

NEM DEMÔNIOS

O polêmico posicionamento e o monstruoso crescimento da Alatur foi capa da edição 896 do Jornal PANROTAS. A empresa, hoje um grupo, com sede em São Paulo, se trans formou em um dos mais impor tantes e relevantes players do turismo brasileiro. O presidente do grupo, Francisco Carpinelli, e também sócio mais antigo, ao

ser perguntado sobre o segre do do sucesso não titubeou: "o atendimento e o respeito ao cliente". "Sempre fui ope racional, sou contra dizer não ao cliente. A solução apre sentada pode não ser a me lhor diante da situação, mas é melhor que o não. Sempre damos uma alternativa", ga rante. Mas não dizer não ao

cliente significa também dar cada vez mais descontos? É o que diz a concorrência, mes mo dentro do antigo Favecc, hoje Abracorp, onde a Alatur diversas vezes, com maior e menor gravidade, foi criticada por sua "agressividade co mercial". "Não crescemos por causa de descontos, posso garantir", rebate Carpinelli.

(-^Wagner Ferreira sai da Webjet. Segundo Guilherme Pauius, dono da companhia, e o próprio Ferreira, estava tudo previsto e a saída é amigável.

1"^ Integrantes do trade foram apresentados à nova equipe que cuida dos rumos da Sea World Parks & Entertainment no Brasil- A diretora sênior de Vendas Globais da companhia, Lisha Duarte, apresentou os executivos da Imaginadora, de Ana Donato e Alice Mór. aos operadores,agentes de viagens e representantes de entidades.

N Os 12 mil participantes do 16^ Workshop CVC, que ocorreu nos dias 3 e 4,em São Paulo, serão responsáveis por 2,5 milhões de passageiros, meta da operadora para 2010. Será um crescimento de 25% em relação ao ano passado. Ao todo. a operadora tem 728 roteiros em sua prateleira. Do faturamento total. 60%

continua vindo do doméstico, o que os novos donos da empresa,o Grupo Carlyle, querem manter.

I"^A Tam lançou um novo produto; o transporte de bagagens porta a porta para passageiros que voam com a companhia aérea por meio de sua unidade de cargas-a Tam Cargo. Com o serviço Bagagem Porta a Porta, as malas são coletadas na residência da pessoa, ou endereço de preferência, e entregues no local de destino escolhido por ela.

Marcos Balsamào. Francisco CarpineíM e RfCarüo Ferreira

Wagner Ferreira, ex-presidente da Webiel

FATOS

l"^A segunda edição do Workshop Mundo

Agaxtur ocorreu em 3 de março, levou mais de 1,4 mil agentes de viagens ao Expo Barra Funda, na capital paulista, e foi considerada um sucesso pelos organizadores. Em relação ao número de estandes, a feira cresceu 30%, passando de 50 para 82.

Wa brasileira Puma Air voltou a operar em 29 de março, com um Boeing 737-300, nas rotas Belém (PA)-Macapá (AP)-São Paulo(GRU). A empresa foi comprada por um grupo de investidores -80% do capital proveniente de um conglomerado brasileiro, a Ipiranga Obras Públicas e Privadas, e do executivo Gleison Gambogí; e 20% de capital restante são da companhia Angola Air Service. O plano inicial de investimentos soma Fí$ 100 milhões.

1"^ Operadora oficial da Fórmula Indy no Brasil, a CVC aproveitou a vinda da trupe à capital paulista e promoveu uma ação de aproximação com as agências de viagens que mais vendem os produtos do grupo.

(■^O Skal RJ elegeu

Nylvando Oliveira como presidente da entidade para o biênio 2010/2012.

MARÇO NASCE A ABRACORP

ABR/

Em um setor onde a criação de novas entidades tornou-se lugar comum, os associados do Favecc, juntamente como os da TMC Brasil, tomam uma atitude aparentemente acerta da ao dissolverem as duas or ganizações e fundarem a As sociação Brasileira de Viagens Corporativas, a Abracorp. Afi nal, a nova entidade resulta da extinção de duas associações que atuam em campos simila res e nasce com prerrogativas

FRASES

antenadas como a modernida de, como o estímulo a ações de responsabilidade social e a divulgação ao mercado de dados, estatísticas e análises confiáveis. Em julho de 2009, no hotel Bourbon Atibaia, o Favecc havia discutido pela primeira vez a possibilidade da cria ção de uma nova associação em parceria com associados da TMC. As conversas se de senvolveram e, meses depois,

parte dos integrantes das enti dades contratou a consultoria Deloitte para desenhar a con juntura de uma nova entidade. No início de março, a imprensa foi oficialmente comunicada sobre a criação da Abracorp. A apresentação oficial foi em 6 de abril.

Como novidades da nova enti dade: a presença daTour House, a ausência da Alatur e a contratação de Faustino Perei ra como presidente executivo.

Somos o primeiro hotel brasileiro a ter o selo Sterling Desigr) comemorou o diretor geral do grupo campineiro Royal Paim, Antonio Dias

São Pauloprecisava de uma estrutura depromoções mais forte e agressiva^

disse Luciane Leite, no lançamento da Tur SP

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Com o Seguro SulAmérica Viagem

o aborrecimerito não vai na bagagem. r

Agentes de viagens e operadores de turismo: seus clientes já podem viajar a negócios e a turismo sem aborrecimentos. Chegou o SulAmérica Viagem, o seguro para viagens nacionais e internacionais com diversos benefícios que garantem uma viagem muito mais tranqüila. Você e seus clientes ainda concorrem ao sorteio de títulos de capitalização no valor de 5 mil reais. E o melhor: a contratação deste seguro é rápida e fácil. Esta é mais uma novidade da SulAmérica para evitar os aborrecimentos dos seus clientes. Entre em contato e comece já a vender o SulAmérica Viagem: 4004 1869 (capitais e regiões metropolitanas); Oxx + DDD capital + 4004 1869 (demais regiões) ou acesse sulamerica.com.br/viagem/agencia. SulAmérica Viagem.Se aborrecer pra quê?

MARÇO

FATOS

l"^Após um ano e nove meses de obras e um investimento de R$ 65 milhões, a Gol inaugurou em 18 de março o Centro de Manutenção de Aeronaves. O Hangar 3, junto ao Aeroporto Internacional Tancredo Neves - Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte(MG), agora está integrado aos outros dois hangares.

Com a ascensão da economia brasileira, nosso potencial como público consumista tem se confirmado a cada ano,e em Orlando não é diferente."Os brasileiros gastam,em média, US$ 3,5 mil por pessoa em cada viagem. O País,junto com o Canadá, tem sustentado a economia de Orlando", informou a gerente de Mídia do Orlando Convention & Visitors Bureau(Orlando CVB), Mayra Ramos Miró.

1-^"Hoje é um dia histórico para a OVO.o que me deixa muito feliz e emocionado. Ter um ônibus como esse é um orgulho para nós e passa uma sensação aos nossos passageiros brasileiros de se sentirem em casa." Essa análise do presidente da CVC Turismo. Valter Patriani, resumiu a importância da inauguração do primeiro veículo próprio da empresa na Europa. A operadora inaugurou o ônibus em 7 de março em Vila Nova da Gaia - cidade localizada a 310 quilômetros ao norte de Lisboa, em Portugal

QUEM SÃO AS MAIORES?

Em 2009,o Jornal PANROTAS teve acesso a um relatório produzido a partir de dados das vendas das companhias aéreas estrangeiras que ope ram no País. Publicamos os primeiros colocados, por re gião do globo, e a resposta dos leitores foi muito boa. Este ano, buscamos ir além e fomos atrás da produção da Tam e da Gol, que detêm

cerca de 85% do mercado doméstico brasileiro e únicas a operar voos internacionais. Os dados conseguidos ainda não são o ideal, mas já signi ficam um avanço. O ranking completo com as maiores empresas do turismo pode ser conferido na edição 900 do Jornal PANROTAS, que pode ser acessada no Portal PANROTAS.

FATOS

|-^ O 33- Encontro Comercial Braztoa, na capital paulista, teve como foco os novos consumidores de viagens. O presidente Eduardo Barbosa (foto)abriu o encontro falando da expectativa de crescer, em 2010. uma média de 25% este ano em relação a 2008. que foi melhor do que 2009 para o turismo "Os carros podem ser financiados em até 72 vezes e as viagens em no máximo dez Precisamos aumentar a realidade de pagamento e crédito para deixar o turismo na prateleira dos novos consumidores brasileiros", avaliou. E. segundo o executivo, essas negociações já estão sendo feitas.

1-^ Em 11 de março, o Minascentro, em Belo Horizonte, foi palco do 5- Minas Tur - Salão de Negócios Turísticos, feira organizada pela Promove Eventos.

1-^A Global Team,empresa especializada em receptivo e representação de passageiros em aeroportos, anunciou sua expansão internacional. O primeiro destino estrangeiro a contar com os serviços da empresa é Orlando, nos Estados Unidos, que desde 8 de março oferece o receptivo da empresa em seu aeroporto.

1"^ Apostando no turismo, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas(Sebrae Nacional) possui, atualmente, 180 projetos da área operados pelas sucursais estaduais. Além dessas ações, a instituição conta com acordos cooperativos com as principais entidades e órgão da indústria; Ministério do Turismo, Abav, ABIH, Abrasel, Abeta, entre outras.

I-^A Forma Turismo, operadora que atua no segmento de turismo para jovens, fechou um contrato com a Gol/ Varig: a operadora fará 25 fretamentos integrais para Orlando, nos Estados Unidos, utilizando o Boeing 767, que tem capacidade para 250 passageiros.

RETROSPECTIVA FÓRUM :FATOS

Tendências do Turismo

O Fórum PANROTAS 2010 to mou conta da Fecomercio, em São Paulo, nos dias 15 e 16 de março. Líderes políticos e for madores de opinião mistura ram Ingredientes necessários para cozinhar o bolo de ten dências do Turismo. Copa do Mundo de 2014, Jogos Olím picos de 2016, remuneração dos agentes de viagens, infraestrutura aeroportuária, siots e crescimento da nova Ciasse C

FRASES

foram alguns dos temas deba tidos durante o fórum. O ministro do Turismo, Luiz Barretto, reafirmou o otimismo em relação à consolidação e ao crescimento econômico do Pais e, em especial, do turismo brasileiro, que deverá crescer até 6% por ano aci ma da economia. No painel "Integração e diálogo com o mercado", o evento procurou mostrar de que forma o poder

público e a iniciativa privada podem trabalhar para desen volver ações integradas para o turismo brasileiro. Ficou cla ro que os parlamentares ainda precisam conhecer melhor o mercado de turismo enquan to o trade, por sua vez, deve buscar melhores formas de di álogo com a Câmara e o Sena do. Vale lembrar que um novo ministro vai chegar em 2011, Pedro Movais, do PMDB.

Jamais quis criar um monopólio, mas a CVC continua crescendo

Guilherme Pauius, presidente do Conselho Administrativo da CVC,sobre a venda da operadora

Os setores público e privado devem trabalhar para que os eventos tragam benefícios con sistentes, e não apenas sejam usados como'tréguas'aos problemas

Fábio Giambiagi, economista e chefe do Departamento de Risco de Mercado do BNDES

Os gastos com viagens chegam a US$ 770 bilhões anuais nos Estados Unidos. Além disso, o setor é responsável por 7,7 milhões de trabalhos no país, representando 9,4% do PIB e 8,4% da força de trabalho ,

Bruce Bcmmarito, vice-presidente da U.S Travei

|-^Foi lançado na sede do Googie, em São Paulo, o canal do Brasil no You Tube - www.youtube.com/ visitbrasil. A ferramenta é voltada ao consumidor final 6 une duas tecnologias em um mesmo canal; a exibição de vídeos e a navegação no Googie Maps.

I^^A consolidadora

Rextur, presidida por Goiaci Alves Guimarães, lançou seu novo portal, o Rexfácil. Entre as novidades, além da agilidade e do ambiente amigável, o portal da Rextur agora também permite dividir reservas e reemitir bilhetes.

I'^0 Transamerlca

Flats passa a se chamar Transamerlca Hospitality Group. O novo grupo continua administrando os mais de 1,7 mil apartamentos dos 17 empreendimentos da antiga rede, divididos em quatro cidades brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro. Curitiba e Vila Velha (ES).

l-^Em parceria com a Incomum Viagens. Nortravel promove capacitação a agentes de viagens de Florianópolis. Na pauta, vendas na Europa.

FATOS

1-^0 presidente da Hyperlocaiiser e um dos pioneiros do Yahoo, Tony Surtees, foi um dos destaques do evento. Ele apresentou o painel Tendência Mundiais em Tecnologia: Como se Preparar Para Sobreviver e Ganhar Dinheiro. Durante a palestra, divulgou os dados de uma pesquisa a qual aponta que 86% dos consumidores não confiam no que as marcas dizem de si próprias. Ao mesmo tempo, o estudo mostra que 78% dos compradores acreditam no que os outros consumidores dizem destas marcas.

1-^ Segundo o diretor sênior de Relações Corporativas da Visa, Paul Wilke, os portadores de cartões Visa International contribuem com cerca de US$ 5 milhões por dia para a indústria de turismo brasileira, totalizando US$ 3,06 bilhões em 2009. Já os gastos de estrangeiros no Brasil registraram uma leve queda, caindo de US$ 1,9 bilhão, em 2008, para US$ 1,85 bilhão em 2009.

1"^ MMTGapnet oficializa abertura de nova filial, no Rio de Janeiro, que já estava em funcionamento desde janeiro. Escritório é gerenciado por Claudete Marques.

MARÇO

□RUM PANROTAS

Presidentes dascompanhiasaéreas brasileirascom Solange Vieira, daAnac, e Guillermo Alcona. presidente da PANROTAS

FRASES

íí Será por bem ou por mal

Solange Vieira, presidente da Anac, sobre os gargalos que os aeroportos devem superar até a Copa do Mundo de 2014

éí Para o Procon, o agente sempre tenta enganaro cliente. A vida de uma agência é o cliente. Se as empresas não se preocuparem com o pós-venda, elas 'fecharão'as portas

Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur-SP

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS Luiz Barretto. ministro do Turismo Jeanine Pires, ainda à frente da Embratur

Ministério io Turismo

Com uma festa de arromba,a campanha "Estrelas da Visual'' acabou e foi um sucesso.

Foram 80 prêmios(40Tvs LCD 32'e40 netbooks)entregues aos Agentes participantes. E os grandes vencedores finais de toda a campanha levaram os 02 automóveis Gol O Km, além de 02 motos e 03 Vales-| Prêmios distribuídos entre os demais que se destacaram ao longo da Campanha, ern cada uma das,bases da Vis» ^l^ticipantes.

vocêjá escolheu onde quefpaissar suasférias??? DE 6RAÇAIII

A "Minhas Férias Garantidas", continua até 01.04.2010 e como num programa de fidelidade, ao vender o hotel participante da campanha ^elecionado.vocé,Agente de Viagens,acumula pontos e atingindo,o número |')]i|e room nights estabelecidos,terá garantida a sua viagem de férias para esse destino,com direito a acompanhante.São mais de 120opções de hotéis patTc você,Agente de Viagens,oferecer aos seus clientes e dentre eles escolher8t 04,para asuapróprlaviagemdeférlas. Se você já está cadastrado, nSo deixe de inserir suas vendas no nosso hotÍ E 50 você ainda não está participando, não porca tempo c cadastro-sejl www.vendavisua\.com,br É vender e viajar!

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Grandesfinalistas da Campanha

"Estrelas da Visual"

/ ^BRIL

FATOS

|-^Pela primeira vez. a Relais & Châteaux realizou \A/orkshops no Brasil - em São Paulo e no Rio de Janeiro; também pela primeira vez, foi realizado o workshop Calços Argentina, na capital paulista.

|-^ A GJP Hotéis & Resorts, de Guilherme Pauius, arrematou durante leilão o Hotel da Bahia, em Salvador. O negócio foi de R$ 31 milhões - valor mínimo do empreendimento. E o diretor da GJP, Baltazar Saldanha, disse que a empresa irá investir cerca de R$ 9 milhões na modernização da unidade.

|-^A Hoteibeds, que pertence ao grupo espanhol Tui Travei, realizou o segundo workshop no Brasil em Foz do Iguaçu no hotel iviabu entre os dias 21 e 24.

ACCOR MAIS PERTO DOS

AGENTES DE VIAGENS

A Accor Hospitality anunciou que em julho começaria a pa gar as comissões às agências de viagens de uma nova for ma. "A comissão será paga, via agente bancário, após dez dias corridos de uma for ma totalmente automatizada, rápida e segura, por um sis tema desenvolvido aqui no

Brasil", disse ao PANROTAS o vice-presidente sênior de Dis tribuição, Vendas e Marketing de Relacionamento da Accor Hospitality América do Sul, Emanuel Baudart (foto). "Isso é apenas uma das ações de nossa estratégia mundial de revalorização junto a esse seg mento, que é o maior canal de vendas do nosso negócio",com pleta Baudart. "Quero colocar a Accor como fornecedora prefe rencial via vantagens e benefí cios para a agência e também para o agente de viagens,e esse sistema faz parte dessa iniciati va, que é de longo prazo." "O novo sistema é 100% de senvolvido pela Accor Hos pitality Brasil, que levou 18 meses para deixá-lo pronto", conta o vice-presidente. "Uma empresa parceira de verdade dos agentes de viagens não o deve ser apenas quando a

sconomia vai bem, mas tam bém quando os negócios vão ■Tial. A criação desse sistema de pagamento vai ao encontro de uma estratégia internacional de reaproximação com esse canal de vendas", explica. "Já ouvi de profissionais do iTTiercado que a Accor manti nha uma distância das agên cias, que a empresa demorava Para pagar as comissões, enhrn, o relacionamento não era bom", recorda ele. "''^as, desde a Feira da Abav de 2009, quando lançamos, cm uma iniciativa também pioneira, o programa de rela cionamento A.gente, tudo está mudando e, posso garantir, pue muitas novidades virão."

Durante o ano, a Accor lançou outras ações para os agen tes, incluindo nova campanha A.gente e uma grande ação na Feira das Américas 2010.

Patrícia Thomas e Vivlânne Martins presidente e vice-presidente da ABGev foram reeleitas, respectivamente.

J-^Após muitos anos em Águas de Líndóia (SP), a Aviesp realizou a 33° edição da Aviestur em uma nova cidade. O presidente da entidade, William Périco, e sua diretoria levaram a feira para Campos do Jor dão. nos dias 16 e 17

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j-^Os sócios do Gru po Ancoradouro Ro sângela Riccí, Juarez Cintra Rlho, Silvia Cin tra, Juarez Cintra Neto e Rachel Ricci no 19° Encontro Ancoradou ro. em Atibaia (SP). O encontro ocorreu no fim de março, mas foi destaque do Jornal RANROTAS da primei ra semana de abril

FATOS

j-^O presidente da Trend

Operadora, Luis Paulo Luppa, reestruturou e criou quatro gerências regionais ocupadas por Ricardo Gouveia, Alexandre Camargo, Mônica Queiroz e André Castro.

Wc Tourism Austrália e a Cantas Airways levaram agentes e operadores brasileiros para um workshop e um pré-tour por diversos destinos na Austrália

1"^ Budget Rent a Car anuncia durante Workfalls 2010 que terá escritório próprio no Brasil - loja seria aberta 20 dias depois, no centro de SP.

FRASES

o mercado vai conhecer uma aérea cinco estreias

Antonio Bandeira, diretor geral da Qatar Airways para América Latina, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS

Bito será administrada como uma empresa, e a gestão feita com o trabalho e a contribuição de todos, não apenas da diretoria ou do presidente

Salvador Saladino,presidente eleito da Bito

Enquanto apenas 30% do total das agências participaram pela primeira vez, 80% dos agentes nunca tinham ido ao encontro ,

Juarez Cintra Filtio, presidente do Grupo Ancoradouro,sobre a importância da renovação dos participantes do 19° Encontro Arxxttadouro

NÚMEROS

57 milhões de euros:

lucro apurado pela Tap no exercício de 2009

R$ 4,8

milhões:

valor do investimento da Infraero no aeroporto de São Luís

R$ 780 mil:

valor da verba que o Ministério do Turismo entregou a Ilhabela (SP) para a Copa 2014

ESTAGNAÇÃO A CAMINHO?

Ainda que setor de cruzeiros maritimos tenha colecionado boas notícias ao longo dos ijltimos anos no País. pela primei ra vez a Associação Brasileira de Representantes de Empre sas Marítimas (Abremar) tra balha com uma perspectiva nem tão otimista; estagnação e até mesmo queda no nível de crescimento. Na avaliação da Abremar, as pedras no ca minho são: a burocracia em re lação ao processo de visto dos tripulantes e a precária condi ção da esmagadora maioria

dos portos brasileiros - dos 40 portos de escala, apenas seis têm estrutura para gran des embarcações. Por isso, a Royal Caribbean trabalha rá com uma temporada mais curta em 2010-2011; a MSC Cruzeiros cancelou a vinda de um navio, o MSC Melody, que seguirá para a África do Sul; e a Ibero Cruzeiros reduzirá os dias de operação na baixa temporada. "Você diminui a tarifa, mas o preço da opera ção dos navios é o mesmo", explicou o diretor da Abremar

e da Costa Cruzeiros, Renê Hermann.

E o diretor da Royal Caribbe an no Brasil, Ricardo Amaral, foi reeleito por mais dois anos (2010-2012) para a presidên cia da Abremar. "Politicamen te, a Abremar se fez muito presente no ano passado. Nós apresentamos à Câmara a im portância do setor para econo mia nacional, assim como a dos navios para a Copa do Mundo de 2014, e ganhamos o apoio de todos dentro do Ministério do Turismo", celebrou ele.

Renè Hermann, Ricardo Amaral, André Pousada e Adrian Ursiili

Uma grande parceria ^

O EGENCIA

Touf House

começa aqui

J-r^A Tour House e a quinta maior agência de geren ciamento de viagens corporativas do mundo, a Egencia, fecharam uma parceria exclusiva para o Brasil, na foto Carlos Prado e Leila Labanieh

j-^O Turismo da Argentina (Inprotur)realizou vários even tos para promover os segmentos de l.^zer. Congressos e Saúde em São Paulo. No destaque, o governador da Pro-1 víncia de Rio Negro, fvliguel Angel Saiz

CENÁRIO POSITIVO NOS EUA

Além do evento realizado em São Paulo, o Visit USA 2010 no Rio de Janeiro confirmou o crescente interesse dos em presários norte-americanos pelo mercado brasileiro. O Brasil foi um dos únicos paí ses, entre os maiores emisso res. a aumentar o fluxo de via jantes para os Estados Unidos em 2009, e as viagens estão cada vez mais aquecidas. As operadoras brasileiras presentes ao evento também celebraram o forte crescimen to das vendas - em alguns casos ultrapassa 50% só no primeiro trimestre deste ano. Segundo a organizadora Jus sara Haddad, cerca de 800 profissionais do setor visita ram o evento carioca - con tra aproximadamente 500 em

2009; foram 40 expositores, de brasileiros indo ao destino", para outros pontos além do contra 34 da edição anterior. destacou Jussara. "O brasi- Rio e de São Paulo, abrindo "A expectativa para este ano leiro está viajando mais e as novos mercados que antes os é ultrapassarmos o recorde de companhias aéreas estão in- Estados Unidos não tinha mui1998, com quase um milhão vestindo em ligações diretas to acesso", completou ela.

Jussara Haddad e Camila Richardson(US Commercial Service) a Johanna Russo a Jane Terra (Orlando CVB)

UíiJLUJJJ^d

FATOS:

1-^0 diretor da Royal Caribbean no Brasil, Ricardo Amaral, anunciou que o Mariner of the Seas irá navegar pela costa brasileira por 30 dias a partir de 13 de fevereiro.

I-^O Ministério do Turismo

lançou, na capital paulista, o Bem Receber Copa, cujo objetivo é capacitar 306 mil profissionais até junfio de 2013.

W O Grupo Posadas

lançou o Resta Rewards, o programa de fidelidade da rede hoteleira que já existe no México.

N Representantes do turismo da República Tcheca e da Alemanha no Brasil se uniram para lançar o pool com seis operadoras do PaísDesigner Tours, Rot, Marsans, MGM, New Age e TT.

N A Accor iniciou o processo de modernização nos hotéis da bandeira Mercure. O CEO Roland de Bonadona crê que em até dois anos dois terços da rede estejam totalmente remodelados.

1-^0 Casarão Brasil, localizado na rua Frei Caneca, 1,057(SP), se tornou a primeira Central de Informações Turísticas GLS do País. Parceria entre a SP Turis. o SPCVB. a Coordenadoria de Assuntos de Diversidade Sexual(Cads)e a Abrat-GLS.

NOVO NOME E AIRBUS NA FROTA

"Ao mesmo tempo em que in corporamos a experiência, a tradição e a força de uma marca com mais de 90 anos de atu ação no mercado - a Avianca foi fundada em 1919 passa mos a operar com uma aerona ve de última geração, o Airbus A319, que possui, entre outros diferenciais, uma ferramenta de entretenimento diversificada e completa." Foi dessa forma

que o presidente da Avianca no Brasil - antiga OceanAir -, José Efromovich, anunciou em Con gonhas a mudança no nome e a chegada do primeiro de vários Airbus que a empresa comprou. "Estamos investindo US$ 250 mi lhões no Brasil neste ano, sendo que US$ 200 milhões desembol sados apenas na aquisição dos quatro Airbus A319", disse ele. O diretor executivo da aérea, Re

nato Pascowitch, revelou ainda que os quatro primeiros Airbus compõem um planejamento de modernização da frota. "Trata-se de um projeto grande, no qual investiremos mais de US$ 1 bi lhão na aquisição de aeronaves durante os próximos três anos. A estimativa é adquirir de quatro a cinco aviões por ano, de acordo com a demanda do mercado", explicou ele.

José Efromovich e Renato Pascovitch

í-^Gol, St. Maarten, CVC, Nascimento e tnteramerican lançaram voo direto da aérea para o destino caribenho na foto, Michael Barkoczy (CVC), Eduardo Bernardes (Gol) e Eduardo Nascimento (Nascimento Turismo)

na América do Sul, de acordo com Adrian Ursilii (foto)

T^erfáejanàro 0.31 derdezembro, todo mundojsr^erera.'Bahia.

TtRRA 1>K TODOS NÓS Secretaria do Turismo Bahiatursa

FATOS:

l-^A Jazz Air, da Air Canada, comprou 25% das ações da aérea uruguaia Pluna.

|-^A Air Minas anunciou a suspensão da aérea. Os custos de operação, as regras do governo brasileiro e o cenário concorrencial foram os motivos alegados pela empresa em comunicado oficial.

(■^A Hertz lançou no Brasil a Fun Collection, e o primeiro carro da coleção é o novo Fiat Uno.

TAM NA STAR ALLIANCE

"A Star Alliance está de volta a sua casa", afirmou o CEO da aliança mundial, que re úne 27 companhias aéreas. Jaan AIbrecht. em cerimônia realizada no Hangar 7 da Tam, no Aeroporto de Con gonhas, em São Paulo. De pois da lacuna pela saída da Varig, uma das fundadoras da aliança, a Star Alliance volta a ter uma parceira no Brasil, e líder na América do Sul Em cerca de dois anos. o presidente da Tam, Líbano Barroso, acredita que a em

FRASES

Jamais cobraremosporágua ",

É um momento de virada

" ÉO maiorevento quejá fizemos no Brasil

presa já esteja bem conhe cida entre os clientes das demais associadas. A previ são imediata (e conservado ra, segundo ele) é de que a Tam ganhe uma receita extra de US$ 60 milhões oriundos de negócios gerados pela aliança. "Nossa integração à maior aliança global de aviação comercial do pla

neta nos permitirá ampliar nossos serviços, oferecendo aos clientes uma experiência prática e integrada. Sempre haverá uma empresa parcei ra para estender a nossos passageiros serviços dife renciados. no mesmo pata mar de qualidade em todas as partes do mundo", desta cou Barroso.

Cerimônia de entrada da Tam na Star Alliance

Marcelo Bento, diretor de Yield e Alianças da Gol no Aíriine Distribution 2010

Ivan Schara, representante da Previ no Conselho Administrativo da Costa do Saufpe. no relançamento do destino hoteleiro tiaiano

celebrou a diretora da Marriott no Brasil. Bruna Duarte, durante o Global Pursuits (SP), que teve a participação de 42 hotéis da rede

IJeanine Pires (Embratur), Bismarck Maia (Setur-CE), Raquel Teixeira (Comis são de Turismo da Câmara dos Deputados). Eduardo Campos (governador - PE) e Mário Moysés (MTur) durante a Iff' BNíTM. em Porto de Galinhas (PE)

FATOS

|"^A Iberostar Hotéis & Resorts Brasil entrega o prêmio Estrellas aos maiores vendedores e anuncia a abertura de mais um espaço de eventos - o Salão Garcia DÁvila. com 1,5 mil m^ de área.

1-^0 Grupo Costa no Brasil, que reúne a Costa Cruzeiros e a Ibero Cruzeiros, amplia a presença no País. O diretor Renê Hermann anunciou oficialmente a chegada de mais uma marca: a Aida Cruises, da Alemanha, com a chegada do navio Aida Cara (foto) na próxima temporada, n

SIGLAS E DISCUSSÕES

EM PORTUGAL

Todos sabem e o mercado es pera que a Abav lute para que a taxa D.U. esteja em todos os canais de distribuição, E a entidade está fazendo isso. Também é preciso que se busquem alternativas para a comissão zero no internacio nal. E nesta linha a associa ção também segue, ainda que paralisada temporariamente pela não decisão da Anac so bre se a D.U, pode ou não ser

parte da tarifa, A Abav precisa dessa resposta para saber se seus próximos passos sobre o tema serão dados na justiça ou em entendimentos com o mercado, buscando com Iam e Gol criar uma espécie de D.U, também nos voos para o Exterior - isso caso a D.U, seja legal, E de preferência em todos os canais. Ou lu tando pela adoção, via lata, da Travei Agent Service Fee

(Tasf), Enquanto a atual di retoria, a despeito de seguir esses caminhos, abre outras frentes para mostrar novas perspectivas e oportunidades aos agentes de viagens, boa parte do segmento parece não querer olhar adiante - e diferente. Foi isso que se viu durante boa parte da 19- Con venção Internacional da Abav, em Portugal, entre 28 de abril e 3 de maio.

R$ 4,37 bilhões:faturamento dos membros da Associação Brasil eira das Locadoras de Automóveis(Abia) em 2009

R$ 183 bilhões: expectativa de negócios gerados no País por causa da Copa 2014

R$ 67 mil: valor da doação da Atlântica Hotéis Internationai à Childhood Brasil

R$ 28,5 milhões:faturamento da Trip em 2009

Carlos Alberto Amonm Ferreira (Abav Nacional)e o presidente üo Turismo do Centro de Portugal e anhtriao dos abavianos. Pedra Machado

I Família Leone prestigia homenagem da Concais,que administra o Terminal Malítlmo de Passageiros do Porto de Santos, ao fundador da Agaxtur, Aldo Leone

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JUNHO

FATOS:

Na abertura do 5® Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, O ministro do Turismo. Luiz Barretto, pediu que, independentemente de quem vencesse a eleição presidencial, os projetos do MTur sejam levados adiante.

I-^A LTN Brasil e a Globaistar Travei Management trouxeram a oitava edição do evento Globaistar para a capital paulista. Executivos de 65 países participaram do encontro.

|-^A Royal Caribbean apresentou a nova sede da empresa no Brasilem um edifício na região dos Jardins. Antes a companhia de cruzeiros estava em um prédio em frente ao Shopping Eldorado. Segundo o diretor geral Ricardo Amaral, o investimento foi de US$ 1,5 milhão.

Gol realizou evento de lançamento do novo voo internacional, que vai ligar São Paulo(GRU)e Barbados, país do caribe de língua inglesa

l-^A Bourbon Hotéis & Resorts anunciou a abertura do primeiro empreendimento fora do País: o Bourbon Conmebol Convention Hotel, cuja abertura está prevista para maio de 2011. em Assunção, no Paraguai

NOVA CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA

As sete matrizes que servi rão de parâmetro para a nova classificação hoteleira nacio nal foram apresentadas, com detalhes, durante o 5® Salão de Turismo. A expectativa do Ministério do Turismo - re presentado pelo ministro Luiz Barretto, pelo secretário Car los Silva e pelo diretor Ricardo Moesch que desenvolveu os requisitos em parceria com o Inmetro e a Sociedade Brasi leira de Metrologia, é que em outubro o setor já tenha em preendimentos classificados

FRASES

Tudo está sob controle

como hotel, resort, hotel fazen da, cama e café, hotel históri co, pousada e flat/apart hotel. Entidades do setor aprovaram as novas normas.

A ABIH Nacional deixou trans parente a posição em relação ao tema. "Somos 26 associa ções e 24 estão de acordo. Então falo com orgulho: nós vamos entrar", disse o presi dente da ABIH, Álvaro Bezerra de Mello. A Resorts Brasil tam bém aprovou a nova matriz. Foi até anunciado um cronograma no Saião. A partir de se

tembro, os estabelecimentos farão uma declaração em que se colocarão em determinada matriz. Após 15 dias da entre ga da declaração, uma regio nal do Inmetro fará uma ava liação inicial e. em seguida, o registro do empreendimento, que valerá por três anos. De pois os estabelecimentos se rão inspecionados anualmen te. em visitas anunciadas, e os empreendimentos de quatro ou cinco estrelas receberão uma outra inspeção, de cliente oculto, a cada três anos.

Nelson Jobtm. ministro da Defesa, durante a Cúpula União Euro péia - América Latina da Aviação Civil, no Rio de Janeiro, sobre a situação dos aeroportos do País

Acreditamos no mercado latino-americano e, por aqui, nosso grande foco é o Brasil, o maior mercado e onde nos associamos com a meihor empresa do setor, a Aiatur

Oscar Cerezaies,diretor geral da MCI Brasil

Ministro Luiz Barretto durante encontro no Salão do Turismo

N Chieko Aoki apresentou o novo diretor geral da Blue Tree Hotéis, Joseph Levy. e falou da volta de Lúcia Mello ao atendimento corporativo na reunião da Abracorp; na foto eles com Faustino Pereira

voando alto com o Panrotas

últimos mese^/Sandó nossos clientes, capacitando centenas de profissionais e reconhecendo a grande importância que os Agentes de Viagem têm para a Mobility.

Agradecemos à Equipe Panrotas pela ampla cobertura!

Estamos esquentando os motores para acelerar essa parceria ainda mais em 2011.

FATOS:

NOVIDADES NOTURISMO ON-LINE

Abremar revelou os números da temporada 2009-2010 no País durante o 5- Cruise Day: os 18 navios que viajaram pelo Brasil transportaram 720.621 cruzeiristascrescimento de 38% em relação aos 521.983 registrados em 2008/2009.

Hoje não basta apenas um portal na Internet para se obter sucesso na rede. O mercado vai muito além. Foi esse o tom do 2° Seminário de Comércio e Marketing Eletrônico de Ho telaria e Turismo(E-com 2010), realizado em São Paulo e or ganizado pelo diretor da Ex pedia no Brasil, Marco Jorge (foto). A plataforma aparelho celular é uma aposta do setor. "O turismo precisa conhecer o Four Square. aplicativo que funciona como rede social e dá dicas sobre o que fazerhotéis, restaurantes, cinemas.

parques - na região em que você ativa o programa, pelo celular. Outras pessoas ainda cadastram dicas", disse o só cio da F.biz, Marcelo Castelo, emendando que 20 milhões de pessoas no País têm acesso à Internet móvel.

Pillar Osório e Judiíh Scheepens, da Travei Click, também acreditam que as empresas do turismo devem apostar no mercado mobile. "Nos próxi mos dois anos. Brasil, Rússia, índia e China terão 61 vezes mais usuários de celulares do que outros países do mundo

Aida Cruises. a terceira empresa do Grupo Costa Cruzeiros a operar no País - depois da Costa e da Ibero começou as vendas para a estreia do navio Aida Cara pela costa sulamericana. A embarcação terá várias saídas de dezembro de 2010 a março de 2011 apenas para quem fala fluentemente o idioma alemão, ainda que os tripulantes também dominem outras línguas.

1-^ Depois de oito meses de operação para consolidar a marca no mercado, o Grupo Rio Quente Resorts lançou oficialmente a Hot Tur. operadora que reúne roteiros voltados para a nova classe média.

j"^A Abracorp, presidida por Francisco Leme da Silva, apresentou o novo presidente executivo da associação - Faustino Pereira (ex-Royal Caribbean, Varig. Amadeus, lata/BSP, Rede Tropical)

FRASES

Vamos aprimorar a relação com a CNC e desenvolver um trabalho cada vez mais efetivo com o sistema Sesc-Senac Alexandre Sampaio, ao ser eleito presidente da Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares(FNHRBS)

Porque são mercados carentes de operadoras e possuem uma população de alto poder aquisitivo que consome viagens ^ Afonso Gomes Louro, presidente da Viagens Visual, sobre a abertura de uma filial em Campo Grande e a presença de um executivo de Contas em Cuiabá

reunidos", revelaram elas. No entanto, a segurança é um dos maiores receios dos brasileiros para fazer compras na Internet. Segundo a Pagseguro, empre sa do Uol de compras on-line, 78% não compram devido ao medo de seu cartão de crédito ser clonado.

No mesmo evento. Augusto Rocha, da PMWeb,revelou que empresas que criam tendência na internet, como Appie e Google, estão apostando com se riedade no turismo. "Em breve, a AppIe vai criar o iTravel e o Googie lançará o Troogle."

|"^A Costa Cruzeiros anunciou que o Costa Serena virá pela primeira vez ao Brasil na temporada 2010-2011, Tratase do

(■^Oskar Kedor, na foto entre Lígia Secco e Andreza Dreyer, da Leading Hotéis, celebrou os dez anos da Mobility com um evento na sede da empresa

II Seminário de Conwòe Eletrônico psra

TL ABf^ A

maior navio da armadora

CENÁRIO DA CONTINUIDADE

A continuidade das políticas públicas é o objetivo do Minis tério do Turismo com a entrega do Documento Referencial Tu rismo no Brasil 2011-2014 aos candidatos à presidência da República. O documento foi desenvolvido em parceria com as entidades representadas no Conselho Nacional do Turismo (CNT)e a Fundação Getúlio Var gas e apresentado pelo ministro do Turismo, Luiz Barretto, na 29^ reunião do CNT,em Brasília. "Projetamos um conjunto de

dados com base em diferentes cenários. Ele é um legado que o ministério deixa para o pró ximo governo, um legado dos oito anos de políticas públicas desenvolvidas até aqui, com a esperança de que não sejam interrompidas", disse Barret to. "Acreditamos ser possível chegar a oito milhões de visi tantes estrangeiros em 2014, alcançando a marca dos dez milhões em 2016."

O cenário mais positivo do documento considera cresci

mento de 5,5% do PIB nacio nal neste ano, 4,5% no próxi mo, 5,3% em 2012 e 6,3% em 2014. As viagens domésticas totalizariam 187,4 milhões nes te ano, 197,8 milhões em 2011 e. em 2014. chegariam a 243,4 milhões. As divisas geradas pelos visitantes estrangeiros, que neste ano somariam US$ 5,7 bilhões no cenário 1, tota lizariam US$ 6,2 bilhões em 2011, US$6,7 bilhões em 2012 e alcançariam montante de US$ 8,8 bilhões em 2014.

5 mil assentos:a maior oferta da CVC nos charteres para Orlando e MIaml(EUA) para as férias de julho

R$ 10,2 milhões: investimento de quatro ministérios na promoção do País na Copa da África do Sul

46,6 milhões de visitantes: número de turistas em Orlando (2009), a cidade mais visitada pelos norte americanos em 2009

WA Tam reinaugurou o Museu Tam, em São Carlos, no interior de São Paulo. O local, de 22 mil m^, abriga uma coleção de 96 aeronaves históricas.

1"^ Inaugurado o Terminal de Passageiros do aeroporto de Bonito(MS), em voo fretado da Trip pela CVC.

N Mais uma empresa passou a operar no País: no dia 24 estreou a Qatar Airways, com a chegada do Boeing 777-200LR no aeroporto de Guarulhos; o CEO da aérea, Akbar Al Baker,fez um rápido discurso, com prosecco e bolo, na escala brasileira do voo, que segue até Buenos Aires.

N Ana Carolina Medeiros de Souza, do Maranhão, foi eleita nova presidente do Skal Internacional Brasil.

N o presidente da Aviesp, William Périco, entregou o prêmio de Personalidade 2009 da associação para o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho.

O ministro Luiz Barretto, ao centro, comanda reunião do CNC

FATOS:

1-^ Paulo Gaudenzi é nomeado diretor do Hotel da Bahia, da GJP,de Guilherme Paulus.

Australiana Qantas AIrways adquire sete aviões modelo Q400 NextGen turboprop, que serão operados pela subsidiária da companhia, a regional Qantas Link.

1"^ IHG agora tem programa de fidelidade para eventos,o Priority Glub Meetings Reward.

1"^ A Azul surpreende e anuncia a entrada dos ATR em sua frota. Serão 20 ATR 72-600, com opção de mais 20. Em um primeiro momento, as aeronaves irão atender às cidades de médio porte do interior paulista.

Nascimento Turismo anuncia fusão com a Sun & Sea para a formação da Central de Cruzeiros Marítimos Nascimento Turismo.

l-^SupercIubs abre o Breezes Búzios, no balneário da Região dos Lagos, no Rio. O resort tem 28 mil m^ e recebeu investimentos de R$ 120 milhões.

1"^ Marcos Silva, da CWT. e Marianne Leão, da Soma Operadora, foram os vencedores da promoção Emplaque seus sonhos, da Atlântica Hotéis. Cada um ganhou uma Scooter Suzuki Burgman.

JULHO GOL É DO CARIBE

A Gol chega a Barbados, seu quinto destino no Caribe. A empresa, com a marca Varig, chega a St. Maarten, Repúbiica Dominicana, Aruba e Curaçao e se consolida como operadora aérea para o Caribe. Uma das facilidades é a ligação direta e

FRASES

mais curta, sem precisar ir aos Estados Unidos, além de o via jante não necessitar passar pela burocracia do processo de visto e da imigração americana. E ain da o serviço Varig, com classe econômica e Comfort. A companhia aérea realizou par

cerias com diversos operadores e ainda promoveu eventos pelo País para divulgar seus produtos para o Caribe. O diretor comer cial, Eduardo Bernardes, na foto com o ministro de Turismo de Barbados. RIchard Sealy, esteve à frente da maioria das ações.

Crise no receptivo brasileiro

66 A defasagem do setor receptivo já não tem mais recuperação. Por isso temos que lutar para que o prejuízo não seja ainda maior ,

Salvador Saladino, presidente da Bito

^^ Além de distante, o Brasil pode se consolidar como um destino caro, afastando o turista de lazere incentivo. Por isso não conseguimos aumentar o número de turistas internacionais

Paulo Senise, presidente da FBCVB-RJ

66 Será que mexer no dólar, somente, resolve? Talvez o Caribe não esteja roubando turis tas apenas por conta do preço, mas pela qualidade do produto

Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da Abav Nacional

O Rio vive um bom momento. Para termos um retorno maior precisamos fortalecer o calendário de eventos fixos para a cidade

Alfredo Lopes, presidente da ABiH-RJ

|-^0 turismo brasileiro perdeu uma de suas maiores guerreiras, Silvia Zorzaneüo, vítima de um câncer. Silvia deixou enorme legado para o turismo, fruto de seu tra balho com a sócia Marta Rossi. O Festival do Turismo de Gramado, em novembro, agora sob o comando de Eduardo Zorzanello e Marta e Marcus Rossi, prestaria bonita homenagem a Silvia.

Jair Tavares, da Pólvora Comunicação, Mário Ponticelli, hoje country manager da Amadeus Brasil. 0 Marcus Peixoto, gerente geral regional da Amadeus

Latina

|-^ Na Tam, Kelly Fantossi foi promovida para a gerência do Departamento Corporativo, em São Paulo.

Operadora Intercontinental, de Vitória(ES), chega a São Paulo.

1"^ Parque Nacional do Iguaçu, em Foz do Iguaçu (PR), recebe 129.387 visitantes no mês - crescimento de 68,31% na comparação com igual período de 2009. Trata-se do melhor resultado de julho desde 1986, quando 151.953 pessoas visitaram o parque.

Amadeus realiza primeiro roadshow Tenha Mais Com Amadeus 2010. Um dos lançamentos foi o Amadeus e-Support Centre,ferramenta que oferece atendimento on-line para os agentes de viagens.

FATOS

1-^ Depois de ser autorizada pela União Européia, a fusão entre British Airways e Ibéria ganha a American Airlines como parceira transatlântica.

1-^ Danny Guimarães, ex-Visit Britain, abre empresa de representações: feira ILTM , de luxo, é primeiro cliente.

1-^ Philippe Godefroit assumiu como gerente geral do Gran Marquise Hotel Fortaleza (CE).

WTed Gonçalves é contratado pela Royal Caribbean no Rio de Janeiro.

América

aMaDEUS

FATOS:

Club Med comemorou 60 anos com festa no Brasil.

1-^ Maringá comemora 46 anos de solidez no mercado de viagens corporativas. Hoje o grupo de Marcos Arbaitman conta com 526 profissionais em 86 estabelecimentos.

W Rio de Janeiro é uma das filiais mais bem sucedidas da Via Landauto. Departamento internacional também fez empresa, que tem sede em Sâo Paulo,crescer dois dígitos.

1"^ Governo argentino autoriza operação de empresas aéreas brasileiras no Aeroparque (o aeroporto central de Buenos Aires).

M Pesquisa PANROTAS no Interior de São Paulo. Melfiores promotores de aviação: Fábio Craco, da Passaredo, Cintia Paro, da Iam, e Fernanda de Araújo Souza, também da Iam.

1"^ Paulo Nascimento é promovido a diretor comercial e de Marketing na Azul. Gianfranco Beting assume Comunicação, RP e Marca, e Paulo Mesnik a gerência de Marketing da companfiia aérea.

N

CVC chega a Roraima e assim se faz presente em todos os Estados brasileiros, além de Brasília, no Distrito Federal

TAP POUSA

EM CAMPINAS

O Aeroporto Internacional de Viracopos. em Campinas, fi nalmente fez jus ao uso da palavra internacional. A Tap Portugal, dirigida no Brasil por Mário Carvalho, iniciou a liga ção Campinas-Lisboa, três ve zes por semana. A expectativa de Carvalho em julho era operar com ocupação acima de 80%.

A Tap já estuda um aumento de freqüências. O presidente da Ancoradouro Turismo, Juarez Cintra Filho, conclamou os

M A Avianca recebeu em julho seu terceiro A319, de um total de quatro previstos para 2010.

A ponte aérea Rio-Sâo Paulo, da empresa, passou a operar somente com o equipamento, que,além de moderno, oferece facilidades inéditas na aviação doméstica brasileira, como vídeos individuais e assentos mais confortáveis.

1-^ Continental e Tam iniciam code-share

agentes de viagens a apoiarem o voo e a iniciativa pioneira da Tap, para que a freqüência seja aumentada e outras ligações internacionais partam de Vira copos. Diversos empresários locais, como Armindo Dias, do grupo Royal Paim, prestigiaram o novo voo da Tap, que ajudou Viracopos a bater recordes de movimentação. A Infraero pro mete melhorias na infraestrutura, para acomodar o novo fluxo de viajantes.

l"^Voos da Alitalia passam a integrar, em 5 de julho, a joint-venture do Grupo Air France-KLM com a Delta nos voos da Europa para os EUA.

N

Pesquisa PANROTAS no interior de São Paulo. Melhores promotores de cruzeiros: Carlos Leonardi, da MSC, André Sanches, da MSC, e Bruno Pereira, da Ancoradouro Viagens.

FATOS

Em julho, a vicepresidente de Vendas e Marketing da Atlântica Noteis, Annie Morrissey, comemorava o crescimento de 15% no primeiro semestre e a marca de 75 hotéis. Havia 22 confirmados para serem abertos nos próximos anos e a meta é chegar a 100 hotéis no Brasil em cinco anos.

Tam inicia voo entre o aeroporto Santos Dumont, no Rio, e Cabo Frio, na Região dos Lagos, beneficiando destinos como Búzios.

MSão Paulo CVB completa seu Projeto Destinos, que dividiu São Paulo por áreas geográficas, mostrando a infraestrutura hoteleira e de centros de eventos. O projeto gerou, ainda, um mapa e uma publicação que serve de orientação para os profissionais de eventos e viagens.

W Pesquisa PANROTAS no interior de São Paulo. Melhores promotores de hotelaria: Matheus Monteiro, da Blue Tree Hotéis; Francisco César Neto, do Club Med,e Artur Michelazzo, da Trend Operadora.

W20anos de American Airlines no Brasil são comemorados durante todo o ano. Em São Paulo, empresa aproveita para realizar seu Top 10 e anunciar 11 novas freqüências para o País, incluindo Rio-Nova York e Brasília-Miami.

Mário Carvalho(á rUraita)com Armindo Dias e o embaixador de Portugal, João Salgueiro

AVIRRP E SUCESSO EM RIBEIRÃO

Foram 3.457 agentes de via gens, visitando 307 estandes e 2.153 expositores. A última Feira da Avirrp da gestão de Rosivaldo lilipronti, presiden

te da entidade, mostrou o que todos sabem: o agente de viagens do interior é carente de informação, interessado e uma grande força de vendas.

o 52° Conoteí foi o maior já realizado pela ABIH. Os debates uniram o crescimento do País com a estruturação do setor, além dos preparativos para a Copa de 2014 e a Olimpíada de 2016. Temos a responsabilidade de crescer de maneira sustentável para atender bem a demanda. Nosso compromisso é oferecer um trabalho de qualidade.A excelência dos serviços é nosso passaporte para o crescimento futuro", disse o então presidente da ABIH Nacional, Álvaro Bezerra de Mello.O ministro Luiz Barretto destacou os recursos liberados pelo MTur para se rem Investidos nos programas de capacitação da mão de obra hoteleira e nas linhas de financiamento para a reforma e ampliação do parque hoteleiro do País.

A 14- Avirrp também mudou o fluxo de visitação, obrigando a entrada por pavilhões dife rentes nos dois dias do even to. Segundo Rosivaldo, cara vanas de todo o País foram a Ribeirão Preto em 20 e 21 de agosto. Rosângela Brazão ffoío, ao lado de lilipronti), da Aninha Viagens, de Minas Gerais, foi a vencedora do sorteio de um carro zero.

euR<s>unes

Um passe de ônibus para viajar entre mais de 40 cidades na Europa

FATOS

Em um mês Mexicana de Aviación suspendeu voos, cancelou rota para o Brasil, parou de voar em todo o mundo e foi vendida a um grupo de investidores.

l-^Turkish AIrlines comemora mais de 80% de ocupação e aumento de freqüência e de oferta de assentos com a troca do A-340 pelo B-777.

{«^Pooi de 11 operadoras brasileiras se une à Club Vlp para vender fretamento para Cuba: Visual, AIT, Ancoradouro, Monark, Sanchat, Soft Travei, Marsans, BRT, Orinter, Intercontinental e JSC. A operação é da Whitejets.

1"^ Jeanine Pires antecipa sua saída da Embratur para integrar projeto Rio 2016. Deixou a casa(Embratur) arrumada e o Plano Aquarela com guideiines até 2020.

1"^ São Paulo sai na frente e sedia evento para debater turismo médico - ou de saúde.

AoyiRAZ riviera

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Hotel

FATOS:

César Nunes deixa diretoria de Vendas da Trend (depois seria oficializado diretor de Vendas do Royal Paim Piaza).

l-^Michei Chertouh, gerente gerai do intercontinental Rio, assume presidência do Rio CVB.

1"^ Tiroteio com invasão do hotel intercontinental no Rio foi primeiro indício de que governo teria de ser mais enérgico no combate ao tráfico. Em novembro,a invasão do Morro do Alemão e a intensificação da guerra aos traficantes mostrou que o Rio está disposto a mudar,com a ajuda do governo federal. Já há, inclusive, turistas visitando o Alemão, que virou exemplo que tem de continuar.

Travei Ace lançou produtos para a assistência a viajantes grávidas e pessoas com algum tipo de deficiência.

1"^ A operadora Nascimento

Turismo lança sistema que vai além do hotel e permite reserva on-line do aéreo, hotelaria, locação e outros serviços.

1-^ Operadora Tia Augusta

Turismo realiza tradicional premiação aos guias,com a entrega do Troféu Moisés. Desde 1990 a empresa faz questão de prestigiar aqueles que acompanham seus tradicionais grupos no Exterior A operadora deve fechar o ano com crescimento de 40% nas vendas

LATAM É A FUSÃO DA LAN COM A TAM

Quem comprou quem? No Chile, a imprensa é categó rica; a Lan comprou a Tam. Aqui, fala-se o contrário. Mas o que importa é que as duas empresas estão em proces so de criação da Latam, que estará listada na Bolsa de Santiago. As duas marcas serão mantidas, assim como as estruturas principais. Mas

o controle acionário terá mo dificações: a Família Gueto, dona da Lan, terá 24,1%, os acionistas da Lan 46,6%, a Família Amaro 13,5% e os acionistas da Tam 15,8%.

A nova holding terá receita de US$ 8,5 bilhões, 45,8 milhões de passageiros transporta dos, 116 cidades servidas e será a 15® empresa aérea

do mundo em receita e a 12® em passageiros transporta dos. É também a terceira em valor de mercado (US$ 10,6 bilhões), com 241 aeronaves e 44 mil funcionários. Segun do o especialista em aviação Respício do Espírito Santo, também blogueiro PANRO TAS, "foi uma jogada estraté gica e financeira de mestre".

Maurício Rolim Amaro, Enrique Gueto, Maria Claudia Amaro e Ignacio Gueto

1\J Depois de uma queda de 8,8% em 2008. viagens corporativas voltam a crescer no mundo. Mas países desenvolvidos contiuam com problemas de recuperação e os cintos continuam apertados. Delegação brasileira na NBTA, em Houston, pôde conferir como anda a situação mundial e assistir a palestras e debates sobre as tendências mundiais. O evento teve palestras de Gondoleezza Rice, ex-secretária de Estado dos EUA,e Richard Branson, o criador da Virgin. Precisa dizer mais? Em 2011,o encontro começa dia 21 de agosto, em Denver.

FATOS

l-^Costão do Santinho(SC), decide investir de forma mais efetiva nos agentes de viagens."O agente é nosso grande parceiro. Nossa política vinha afastando de forma involuntária o agente de viagens do resort. Isso não pode acontecer", disse o diretor Rubens Régis.

1"^ Ministro Luís Barretto prestigia o 6^ Workshop Trend Brasil, em Recife. Veja mais nas páginas 65 a 68.

|-^ Paulo Gaba Jr. assume a presidência da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis(Abia).

N Novotel chega ao Rio de Janeiro, com hotel no centro. O investimento foi de R$ 36 milhões em 149 apartamentos e 11 mil m^.

W Marco Antonio Oliva deixa a Assist Card e se dedica a sua empresa de eventos, a Ponto Criativo.

1"^ MK Travei, operadora carioca, abre filial em São Paulo.

1"^ Azul faz ação de marketing dentro das lojas Extra e a Iam escolhe a Casas Bahia como parceiro no varejo,

Afonso Louro e Cláudio Jardim deixam de ser sócios nas empresas e-HTL e Luxtravel A primeira fica com Louro e seu filho FIávio, e a segunda com Jardim.

TRIPULANTES.., ATIVAR

Tudo começou em agosto(na verdade, bem antes disso). Foi nesse mês, porém, que problemas internos da Gol, envolvendo negociações com tripulantes e escalas, veio à tona, gerando uma onda de atrasos no Pais. Nem a Gol, nem a Webjet alguns meses depois, nem a Tam, há cer ca de um mês, assumiram que se tratam de problemas trabalhistas com os comissá rios e pilotos. Mas quem ficou esperando nos aeroportos e conversou com os funcioná

rios sabe que o problema foi o crescimento acima do pre visto e a falta de funcionários suficientes. Ou ainda escalas mal feitas e até reivindica ções trabalhistas internas. A Anac olhou, analisou, fez que teve pulso firme, suspendeu as vendas da Tam por três dias, mas não deu qualquer luz para resolver o proble ma. que é mais profundo. Enquanto isso, empresas es trangeiras estão de olho nos pilotos e demais profissionais da aviação brasileira.

FATOS

Marcelo Fernandes, Roberto Roman e o jogador Giba

M A Travei Ace fechou contrato com o jogador Giba, da Seleção Brasileira de Vôlei, que passou a ser seu novo garoto propaganda. Giba marcou presença, inclusive, na Feira das Américas. A Travei Ace é fornecedora oficial de assistência ao

viajante do Comitê Olímpico Brasileiro(CO), Comitê Brasileiro de Vôlei (CBV), Comitê Brasileiro de Basquete (CBB)e Comitê Brasileiro de Judô(CBJ). A empresa esperava aumentar as vendas em 30% com a contratação de Giba.

1"^ Bernard Mercier deixa a Tivoli Hotéis & Resorts.

1-^ IHG deixa administração do Holiday Inn Salvador, que passou a Golden Tulip, da BHG.

N Grupo Salinas anuncia para outubro novo hotel em Maceió,o Tropicalis, com investimento de R$ 10 milhões.

W Othon anuncia retorno à Woridhotels. As unidades Rio Othon Palace, Olinda Othon Classic e Leme Othon, no Rio, Bahia Othon.em Salvador,e Belo Horizonte Othon Palace, na capital mineira,fazem parte do acordo com a Woridhotels. No final do ano, a empresa de reservas e gestão hoteleira anunciaria Paulo Salvador como seu novo diretor de Vendas e Marketing, sediado em Frankfurt.

M Alexandre Camargo, ex-Varig e atualmente diretor de Vendas da Trend Operadora, lança o livro "O Ano em que só nós tivemos lucro", sobre os bastidores da estrela brasileira. Camargo também é blogueiro PANROTAS.

1"^ Tam voltou aos GDSs. Primeiro Sabre e Amadeus. O acordo com a Travelport. porém, não saiu até hoje. Justificativa é ter de estar em todos os canais. Ou seja, este prestigia os agentes, e outros prestigiarão a venda direta, Que cada um mostre do que é capaz.

SETEMBRO

W DU" NO INTERNACIONAL

A Tam, que estava protegida pelo famoso acordo assinado com a Abav, dois anos an tes, podia começar a DU in ternacional na hora que bem entendesse. A Abav vinha negociando com a empresa, no entanto, algumas mudan ças no acordo, especialmente em relação à não cobrança da DU no site da aérea. Nada feito. A Tam apresentou uma

proposta de escalonamento para a implantação da DU no Internacional, chegando em janeiro com a comissão zero. A Abav teve seus cinco minu tos de revolta e disse não à proposta da Tam. Resultado: a DU começou em setem bro mesmo. Pouco depois, Air France-KLM, Alitalia e Lufthansa-Swiss anunciaram que também estavam aderin

do à comissão zero (que co meçou em novembro para as primeiras e em janeiro para a Luftansa-Swiss). As demais ainda não se manifestaram, aguardando uma posição so bre a ferramenta da lata, que não ficou pronta a tempo. Ainda revoltada, Abav inicia uma luta contra a lata, pedin do que as agências não reno vem com a associação.

0|-^ Interpoint passa a representar a rede hoteleira Shangri-la no Brasil.

|-^ Setembro foi o melhor da história da CVC,em vendas.

|-^ Ministério do Turismo e Conselho Nacional de Turismo finalizam o Documento Referencial do Turismo, que servirá de base para o setor até 2014.

|-^ Avis inaugura loja em Ilhéus, a quinta na Bahia, que inicia operações com 20 carros na frota, divididos em quatros categorias.

Ricardo Aly troca o Royal Paim pela rede Bourbon, onde reestruturou a área de vendas.

1"^ Rede Riu encerra parceria com o grupo Enotel, em Porto de Galinhas.

W Jeanine Pires deixa a Embratur e Mário Moysés acumula secretaria executiva do MTur e presidência do instituto.

|-^AIatur realiza seu terceiro fórum e aproveita para mostrar sua nova estrutura, com o VP financeiro. Glauco Cavalcanti recém-chegado, novas logomarcas de suas empresas e o posicionamento como grupo.

M Viagens Visual, de Afonso Louro, anuncia chegada ao Nordeste.

Wania Fasulo reestruturou sua

3|j§jjjg,gggjgggjjg|g^^

|-^Superclubs anuncia que sai de Sauípe em dezembro de 2010.

1"^

equipe na High üghl.consolidadora no Rio de Janeiro, Marcelo Cruz é o novo gerente comercial,Carlos Leite(ex-Air France-KLM)o gerente de Vendas Rio,_eIuliCLCamDOS.(g

Carmen Lage. diretora de Vendas da Ibéria, anunciou em setembro e |â está vendendo os novos voos da companhia para o Nordeste: Fortaleza-Recife-Madri, três vezes por semana. A comoanhia estuda, ainda. Brasília e Belo Horizonte

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2 anos do Programa Eureka Prêmios

o maior programa defidelização do turismo completou 2anos e para comemorar o sucesso premiou seus agentes!

Atualmente o programa já conta com: + 16 mil participantes + 25 mil produtos resgatados + 700 mil produtos + 40 estabelecimentos conveniados Participantes em 24 estados www.eurekapremios.com.br

Comprando oS pacotes da MMTGapnet voCê gar^a Eurelçis e pode trocar por muitos prêmios/

Agradecemos aos Agentes de Viagens

A MMTGapnet tem todos os motivos para comemorar os resultados do ano de 2010. Fidellzação e parceria são os pilares da nossa relação com os nossos únicos clientes: os agentes de viagens!

Antecipando o início de 2011, a operadora já premiou e reconheceu em várias de suas filiais os agentes Top Ten 2010.

TOP TEN 2010

Agradecemos também o apoio dos agentes de viagens nas filiais:

FATOS: PONTE AEREA SUL-SUL

|-^Aviesp e Schultz assinam parceria para o seguro de responsabilidade civil profissional.

|-^Jean Claude RazeI é reeleito na presidência da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta).

W Amadeus divulga estudo "Nativos digitais", que foi destaque em reportagem da edição 929 do JP. Traça um perfil dos adolescentes que em breve serão consumidores de turismo.

W Canadá,com Air Canada, e EUA. com Amerioan Airlines, divulgam novidades de suas estações de esqui.

|-^Aerolineas Argentinas homenageam 26 parceiros (17 argentinos e nove brasileiros) em evento em São Paulo e mostra sua nova estrutura.

|-^BIue Tree chega a Belo Horizonte, com hotel no bairro da Savassi.

|-^ Baltazar Saldanha, diretor geral da GJP, agora com sede em Porto Alegre, diz que o foco da empresa nos próximos anos serão os hotéis corporativos.

Mais recentes aberturas foram o Viverone, em Bento Gonçalves (RS), e o Meridiano Maceió, na capital alagoana

i|-^12® Workshop Trend • reúne cinco mil profissionais em Atibaia. Trend também premia seus principais parceiros durante o evento. As personalidades 2010 foram Roland de Bonadona, pela Accor, e Lucila de Castro Abreu, da Movida. A Trend sorteou um automóvel ao final do encontro, que teve show do Jota Quest.

A Trend passou a ser comandada este ano por um novo presidente, Luiz Paulo Luppa, conhecido por seus livros e palestras como o Vendedor Pit Buli.

Mudança na equipe de Vendas da Tap. Paulo Henrique Cunha assumiu a gerência regional em São Paulo; Rogério Carnevalle foi para a gerência CentroOeste/Norte; Maria João Raupp, somou o Paraná a sua gerência Sul; e o Rio de Janeiro, além de ganhar novo endereço do escritório Tap, na Rio Branco, 1,

Como em 2010 não houve Explore South África, devido à realização da Copa do Mundo de Futebol, na África do Sul, a SAA decidiu realizar um evento da Amé rica do Sul em Joanersburgo e Cape Town. O primeiro Explore South América foi um sucesso e a empresa aérea espe ra repetir a dose em 2011. Duzentos e sessenta profissionais sul-africanos visi taram os dois eventos e fizeram contato com expositores do Brasil, Argentina, Peru e Chile, além de 13 operadoras da África do Sul que vendem esses desti nos. Representantes de São Paulo, Foz do Iguaçu e da Embratur, entre outros, aprovaram a iniciativa.

contratou a executiva de Contas Márcia Rangel.

1"^São Paulo Turismo se destaca ao avaliar com pesquisas e análises técnicas o impacto dos grandes eventos na capital paulista, como a Bienal do Livro, a Fórmula 1 e a Fórmula Truck.

W Uma das únicas companhias cinco estrelas no ranking da consultoria Skytrax, a Singapore anunciou a chegada ao País, com três

voos semanais para São Paulo (GRU)a partir de março.

1-^ Felipe Oliveira contratado pela Maringá, de Marcos Arbaitman, para cuidar de Business Inteiligence e Relacionamento com Fornecedores e o Mercado.

Princess Travei, operadora paulista expert em destinos do Oriente, inicia parceria com o governo da Tailândia, para incrementar fluxo de turistas brasileiros no país.

Nelson de Oliveira, da SAA

Ricardo dos Santos Bandeira, da Hallmark Turismo, que ganhou o carro no Workshop Trend entre Daniel Santos e Roberto Araújo, da Trend

BRAZTOA À ESPORTIVA :FATOS

Pensando em como a Copa do Mundo e os Jo gos Olímpicos poderão contribuir para o turismo, a Braztoa escolheu "Esporte & Turismo - Uma combinação que vai bater recordes" como tema do 34® encontro da entidade, realizado em 23 e 24 de setembro. O Fórum Braztoa, que antecedeu a feira, foi comandado por dois palestrantes ligados diretamente ao esporte e indiretamente ao setor de viagens. Outro destaque do evento foi a apre sentação da campanha publicitária Argentina Pul sa com Você, estrelada pelo ator Bruno Gagliasso _ , Eduardo Barbosa, da Braztoa, Marcus Vinícius Freire, do Comitê e promovida pelo Instituto de Promoção Turística OIimpicolnlernacional.JeaninePires. da Agência de promoção , , Olímpica Rio 2016. e ojornalista Tadeu Schmidt da Argentina (Inprotur).

1"^ Jornal PANROTAS aproveita ida ao La Cumbre,em San Diego, e visita as novidades da Disneyland, em Anaheim, que está sendo reinventada pela Disney. Um dos destaques é o show noturno World of Color.

Já o La Cumbre confirmou sua eficiência para falar ao público latino-americano. É um evento pequeno e focado. Segundo a Reed Exhibitions houve controle de qualidade entre os compradores e diversos

pedidos foram negados. O presidente da PANROTAS. Guillermo Alcorta, foi um dos palestrantes do evento, dando um panorama da América Latina e do Brasil para os americanos.

W Estudo do Fohb e da HVS Brasil conclui que as 12 cidades-sede têm baixo risco de ficar com excesso de oferta em 2015.

1-^ Hotéis da rede argentina Panamericano se reposicionam como unidades de alto padrão depois de renovações milionárias em Buenos Aires e Bariloche.

l-^Nova geração na Luck Viagens, que completou 50 anos: Guilherme Luck, Cayo Almeida e Priscila Teixeira passam a ter mais responsabilidades e integram área de vendas da Luck Receptivo, em Pernambuco e na Paraíba.

FATOS

O 2r Fórum Regional PANROTAS Pernambuco, realizado no final de outubro no Centro de Convenções de Pernambuco,foi mais uma oportunidade para o trade turístico local(e do Nordeste, em geral)debater gargalos e avanços do setor, assim como fazer projeções e encarar desafios quanto aos dividendos que a Copa do Mundo de 2014 trará, assim como o pós-Copa. Veja mais nas páginas 65a 68.

IM Na primeira semana do mês, a Tam começou a praticar a comissão zero para agências de viagens nas vendas internacionais, assim como já vinfia fazendo no doméstico. Com a mudança, a empresa saiu de vez da BSP Brasil e os reembolsos passaram a ser feitos pelo BSP Link.

1"^ No dia 28, a Pluna reuniu autoridades, imprensa e convidados no hangar da companhia, em Montevidéu, para apresentar o primeiro de três aviões Bombardier CRJ 900 que recebeu até o novembro. Na ocasião, a aérea homenageou o exjogador Alcides Ghigia, autor do gol decisivo que deu ao Uruguai o título da Copa do Mundo de 1950, e também o ex-piloto Raúl Escalada, que, a bordo de um avião da Pluna, trouxe a seleção do Uruguai de volta ao país após o torneio.

OUTUBRO MOMENTO ABAV 2010

A edição de número 935, que circulou entre 2 e 8 de outubro, foi praticamente toda dedicada à 38® Feira das Américas - Abav 2010, evento que teve início com breves discursos do ministro Luiz Barretto, do governador Sérgio Cabral, do prefeito Eduardo Paes e do presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, que cobrou um posicionamento de reação dos agentes de via gens em relação ao corte das comissões pagas pelas compa nhias aéreas. Um dos destaques

FRASES

do evento foi o Congresso Bra sileiro de Agências de Viagens, composto por quatro seminários diários com duração pouco su perior a uma hora cada, promo vidos por entidades parceiras. Os participantes aprovaram. O Business Center ABAV PANRO TAS, apoiado por Azul, Pluralis, Price Surfer powered by Nemo, Reserve, São Paulo Turismo e Transamérica, esteve bastante movimentado com a presença de representantes de alguns dos principais expositores da feira.

Como de praxe, foram inúmeros os lançamentos de produtos e serviços ao longo do evento. No total, segundo a organização, mais de 24 mil visitantes-sendo 18 mil agentes de viagens- pas saram pelo Riocentro ao longo de três dias. Entre os eventos paralelos, destaque para o 2® Evento RESERVE PANROTAS, que reuniu executivos de agên cias de viagens, empresas aé reas, rede hoteleiras e entidades do turismo no restaurante Fratelli, na Barra da Tijuca.

Recife precisa de mais unidades hoteleiras, sobretudo de cadeias internacionais de renome. Isso fará com que a hotelaria já estabelecida também se modernize",

Sérgio Paraíso, diretor de Marketing e Vendas do Grupo Pontes, durante painel do 2- Fórum PANROTAS Pernambuco

As agências de viagens são importantes pelo fato de resolverem os problemas dos clientes. Quando o passageiro de negócios tem um problema, ele liga para o agen te dele e a questão é resolvida. O outro cliente(de lazer) vai procurar a passagem diretamente na Internet. Vemos que, para o futuro, trabalharemos mais com agências focadas no cliente corporativo^^,

Arturo Demalde,vice-presidente da Pluna

O ministro Luiz Barretto, o governador Sérgio Cabral FHho, o prefeito Eduardo Paes e o presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira

MAIOR PREMIAÇÃO DO TURISMO

Realizado no novíssimo resort Breezes Búzios, o 12® Top Tam teve a Tourstar, de Belo Horizon te, e a Kontik-Franstur, de São Paulo, como grandes vencedo ras. Cada empresa recebeu o prêmio de R$ 400 mil, respecti vamente, nas categorias Conso lidadoras e Grandes Agências de Viagens. Outras 25 empresas ganharam, cada uma. um prê mio de R$25 mil. O evento reuniu 600 pessoas,e a festa teve como tema a Boêmia Carioca. Maior premiação do turismo nacional

que distribui R$ 1,5 milhão,o Top Tam 2010 entrou para a história segundo o diretor de Vendas da aérea, Klaus Kühnast. "A edição deste ano foi o maior desde que a Tam começou a premiar seus melhores parceiros: os agentes de viagens, operadores e consolidadores", comemorou Kühnast.

Estiveram reunidas 208 empre sas, sendo 183que já participam do Clube Top Tam,ou seja, estão credenciadas a disputar prêmios em dinheiro; e 25 estreantes. O evento foi ainda o primeiro com

a participação do presidente da Tam, Líbano Barroso. Outro fato marcou essa edição, segundo o diretor: "as 208 agências que fazem parte do Club Top Tam so mam 71,5% das vendas indire tas da companhia aérea", come morou ele. "No ano passado, o percentual foi de 65%,com um total de 207 empresas." Por regiões, o Clube Top Tam está assim distribuído: 17 empre sas no Norte; 41 no Nordeste: 25 no Centro-Oeste; 44 no Sul; e 81 no Sudeste.

:FATOS

Há mais de seis anos esse tema (implantação da Tasf) vem sendo tratado tanto com a lata quanto com as empresas aéreas. A Tam, por exemplo, evoluiu o modelo em função das mudanças do próprio mercado, mas a lata não admite qualquer alteração no conceito, que nós consideramos que não atende mais a categoria ,

Carlos Alberto Amorim Ferreira,presidente da Abav,sobre a inflexibilidade da lata em adaptar a Tasf ao mercado

prefeitura do Rio de Janeiro assinou convênio com a Gay Travei Brasil, uma das grandes operadoras de turismo GLS da América do Sul, que passou a oferecer aos servidores ativos, inativos e pensionistas da administração da prefeitura, assim como aos dependentes e netos, produtos e serviços em condições especiais.

1"^ Entrou em operação em 1® de outubro o avião da Azul que foi pintado de rosa em prol da campanha da Federação Brasileira de Instituições Filantrópicas de Apoio à Saúde da Mama (Femama)- a ação foi feita em parceria com a Embraer. Dos 2,5 mil funcionários da Azul, 1,7 mil são mulheres.

O presidente da CVC, Valter Patriani, anunciou em outubro que Las Vegas iria ganhar seu primeiro voo direto do Brasil: um fretamento da CVC com um 767-300 da Gol. O voo seguirá em operações durante todo o ano de 2011.

)-^A Abracorp anunciou, em outubro, o faturamento das 27 travei management companies(TMCs) associadas no primeiro semestre do ano. No total, entre passagens aéreas, hospedagem,locação, incentivo/eventos/convenções, pacotes/excursões, entre outros serviços, foram R$ 3.3 bilhões.

iJiií n\u>

o presidente Líbano Barroso, Eduardo Vasconcellos (Kontik). vencedor do TopTam 2010categoria Agência de Viagens, Klaus Kühnast, Waldick Alves(Tourslar), que venceu o Top Tam 2010categoria Consolidadoras, e Paulo Castello Branco(Tam)

brasileiro

" O Tivoli Ecoresort Praia do t-orte comemorou z& anos com grande festa e reforma de apartamentos. Aqui, Alexan dre Solleiro, CEO da Tivoii Hotéis & Resorts. Kamila Feher. Josemar Passos e o diretor geral, João Eça Pinheiro

OUTUBRO

|-^A Trip Linfias Aéreas

FATOS:

W Por meio de artigo publicado no JP 932, o presidente do grupo Rextur, Goiaci Guimarães, sugeriu que os agentes de viagens invistam o tempo nas soluções de problemas "que esperam nunca ter de passar". A sugestão foi feita em função das discussões referentes à implantação da Tasf, assunto que, mais uma vez, esteve em evidência.

|-^ A Alitalia e a Air FranceKLM anunciaram na semana de 15 de outubro que não esperariam pela Tasf e, em 12 novembro e 10 de novembro, cortariam a comissão dos agentes de viagens brasileiros.

Décimo destino que mais recebe turistas no mundo, o México passou a ter este ano sua grande feira global de turismo, a Feira Internacional de Turismo das Américas - Fita, na Cidade do México. Até então, o grande evento internacional do país era a Tianguis Turístico, em Acapulco.

|-^ Em parceria com o Sebrae, a Abav lançou o livreto "Estratégias de Inteligência Competitiva para agências de viagens", com o objetivo de ajudar os associados a se prepararem para as mudanças do turismo - a publicação mostra as tendências de mercado e a evolução da concorrência Foram dez mil exemplares distribuídos aos assor:iados de todo o País.

anunciou a compra de um pacote de soluções junto •à Sabre Airline Solutions ao investimento de US$ 30 milhões. Além de benefíçios e facilidades para a companhia, clientes e agências de viagens também serão beneficados com os modernos programas adquiridosque estarão "rodando" plenamente a partir de maio do ano que vem.

I"^A Abracorp e o Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Favce), entidade congênere da Argentina, uniram-se para buscar soluções conjuntas para problemas em comum. A partir de agora, pelo menos duas vezes por ano, os associados de ambas se encontrarão.

l-^Com o apoio da Nascimento, CVC e Gol, o Escritório de Promoção Turística da República Dominicana anunciou o

início dos voos que ligam o país ao Brasil a partir de Porto Alegre, com escala em Belo Horizonte. Um dos objetivos é fazer com que 50 mil brasileiros visitem o destino no ano que vem.

1'^Na primeira quinzena de outubro, o ministro Luiz Barretto fez um giro pelo Oriente Médio, passando por Turquia, Jordânia e Israel. Entre outras ações, a visita foi composta por seminários com agentes de viagens e operadores e encontro com investidores com vistas à Copa do Mundo de 2014 e aos Jogos Olímpicos de 2016.

A temporada 2010-2011 de cruzeiros marítimos teve início em 8 de outubro com a saída do MSC Armonia do Porto de Santos. Antes da partida, porém, o navio também passou pelo porto do Recife, onde foi recepcionado por Guilherme Luck, da Luck Viagens. Até 17 de abril, quando a temporada 2010-2011

chega ao fim, só no Rio serão 255 atracações. Um recorde.

Sulamérica Seguros e Previdência lança o Sulamérica Viagem, produto de abrangência nacional e internacional desenhado de acordo com o destino do cliente. Expectativa da empresa é vender pelo menos 100 mil apólices e faturar R$ 10 milhões neste segmento em até dois anos.

l"^Com aquisição da operadora Urbi et Orbi por parte do Grupo Águia, a Stella Barros, pertencente ao grupo, passa a se dedicar à venda ao público final, atendendo ao trade (via Urbi ou não) apenas no destino Disney e na Copa do Mundo.

|-^Amadeus lucra mais de 240 milhões de euros no primeiro semestre e cresce 38%. Empresa também anuncia contratação de Renato Aranha como gerente regional de Vendas na América Latina.

FATOS:

1"^ Com foco nos turistas que desejam conhecer Israel além dos lugares sagrados do judaísmo,o diretor de Vendas e Marketing para a América Latina do israelense Polaris Group, David Goldfein, esteve em São Paulo. Segundo ele, um dos diferenciais da empresa são os tours de 14 e 15 dias.

Depois de um ano difícil em 2009. a Hotelera Posadas deve registrar 40% de crescimento em 2010. Uma das novidades deste ano foi a inauguração do Caesar Business Manaus, no Amazonas,em julho, com investimento de R$65 milhões.

O Conselho de Administração da Star Alliance aprovou por unanimidade a entrada de dois novos membros latinoamericanos: Avianca-Taca e Copa Airlines. A incógnita sobre aTam, membro da aliança, devido ao casamento com a Lan, associada Oneworld, continua.

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A VEZ DA RAV í

Com o objetivo de padronizar os procedimentos para o paga mento de comissão proveniente da venda de passagens aére as, as consoiidadoras Advance, Ancoradouro. Esferatur, Flytour, Gapnet e Rextur desenvolveram a Remuneração do Agente de Viagens(RAV)."Lutamos contra, ainda somos contra a comissão zero, mas não podemos deixar que, após o anúncio de Air France-KLM e Alitalia, que cortaram a comissão, nossos clientes se de parem com vários procedimen tos e regras. Por isso nos unimos e criamos esse modelo de RAV, de remuneração, padronizado e

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mais econômico para o agente de viagens", explicou Marcelo Sanovicz, da Advance. A RAV padronizada é utilizada para a compra nas empresas aéreas estrangeiras que operam no País. Nela, a questão das duas cobranças de cartão de crédito continua, mas o processo está padronizado e traz vantagens: não há a taxa que seria paga à lata pela administração da Tasf, a remuneração é devolvida pelos consolidadores no mesmo prazo atual do BSP (nos pagamentos com cartão, claro), e mesmo quem não é cliente das consoii dadoras pode aderir ao modelo e efetuar as transações de cartão de crédito diretamente com as aéreas. Acredita-se que em ja neiro outras companhias aéreas venham a aderir à comissão zero, mas com incentivos às agências em casos específicos, como novas rotas, baixa temporada ou horários menos disputados. A remuneração do agente virá menos da empresa aérea (in centivos) e mais do passageiro (RAV ou DU). além da venda de outros produtos e até da cobran ça de outras taxas de serviço,já que a RAV e a DU são taxas de emissão aérea, com percentuais sobre a tarifa do bilhete.

FRASES

Um dos pontos pensados foi transformar o Bourbon Cataratas em um 'resort'ecológico, o que corresponde ao destino onde o empreendi mento está localizado

Francisco Calvo, gerente geral do resort. sobre o reposicionamento do hotel

A WTM(Londres)é uma feira de tendências de mercado e funciona como bússola para orientar o planejamento anual para a promoção do Brasil.^^ Marcelo Pedroso, diretor de Produtos e Destinos da Embratur, durante a WTM

Juaiez Cintra Filho e Juarez Neto(Ancoradouro), Goiaci Alves Guimarães (Flextur), Marcelo Sanovicz(Aüvance), Domingos Amorim (Flytour), Rui Alves(Gapnel)Cássio Oliveira (Rextur)e Carlos Vazquez(Esferalur)

SLEuhEFRANCE

BIENVENUE, BLEU DE FRANCE

Menor dos 20 navios que rea lizam cruzeiros pela costa bra sileira neste verão, o Bleu de France marcou o início da tem porada marítima da CVC em 6 de novembro, quando partiu de Recife para realizar seu pri meiro cruzeiro. Foi a estreia da embarcação no País e, embora seja o menor dos navios desta temporada - com capacidade para 989 passageiros -, o Bleu de France realiza cruzeiros com apenas 70% de sua capacidade total até março. "Esse é o limite de passageiros que podemos

desembarcar em um mesmo dia em Fernando de Noronha, por isso não usaremos a capacida de completa do navio nas rotas que incluem o arquipélago", ex plica o diretor marítimo da CVC Cruzeiros, Milton Sanches, que acompanhou a primeira viagem do Bleu de France no Brasil. E os roteiros que incluem o arqui pélago são o grande diferencial do Bleu de France, único na vio com escalas no cobiçado destino turístico. Até março, a embarcação navega pelo Nor deste, baseada no Recife, de

onde terá 32 de suas 43 saídas durante a temporada. Na re gião, faz escalas em Fortaleza, Natal, Salvador e Maceió, além de Fernando de Noronha. No final de março, fica baseado no porto de Santos(SP),em cruzei ros que incluem Búzios e a praia privativa da CVC.ambas no lito ral fluminense. A expectativa é de que o Bleu de France trans porte 30 mil dos 180 mil pas sageiros que devem embarcar nos cinco navios da CVC neste verão, segundo o presidente da operadora, Valter Patriani.

:FATOS

I H Por meio da GJP ' Participações, Guilhemre Pauius i ingressou definitivamente no segmento de luxo. Em [ novembro ele anunciou que, em parceria com empresários, ! investiu R$10 milhões no ! hotel de luxo SaintAndrews, j em Gramado(RS).O ! empreendimento possui apenas 11 surtes e tem diárias que variam de R$ 1,2 mil a R$4 mil.

I A I beria anunciou em j novembro que,a partir de 28 1 de março, irá operar três voos semanais entre São Paulo e Barcelona. Esta freqüência, somada às duas diárias ; entre São Paulo e Madri, eqüivalem a um total de 17 voos semanais entre a capital ; paulista e a Espanha.

Ho Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, I localizado dentro da Reserva Imbassaí, na ' Costa dos Coqueiros ' (BA),foi inaugurado na primeira quinzena do mês. O empreendimento de 654 suítes júnior, que recebeu investimentos de USS 18'0 milhões e levou três anos para ser construído,foi oficialmente inaugurado no último dia 4,

Wo Ciub Vip e a Whitejets.em parceria com um grupo de 15 operadoras,iniciarão em 26 de dezembro,a partir do aeropato de Viracopos em Campinas (SP), dois voos semanais para Orlando(EUA),aos domingos e às quartas-feiras, com possibilidade de pacotes de sete, dez, 11 e 14 noites.

\/Al íFTTA

1"^ Executivos do Corinthia Hotel Lisbon, o maior cinco es-1 trelas de Portugal, com 518 apartamentos e suítes, prospec-l , taram em novembro mais clientes em São Paulo e no Rio dei j Janeiro. Acima: Paulo Machado(Turismo de Portugal), Mical-B lef e Susana Martins da Fonseca (Corinthia Listx)n)e Milenel

Com o objetivo de acelerar o plano de crescimento organizar processo internos, a Passaredo contratou a consui| toria de Wagner Ferreira, que na foto acima está ao

Já imaginou emitir

seu bilhete até 90 minutos

antes do voo? A GOL imaginou.

FATOS:

1-^ A rede Othon comemorou crescimento de 20% na lucratividade, Segundo Tomás Ramos, diretor comercial, o foco foi na globalização do produto e no mercado corporativo nacional, que registrou aumento de 30% em comparação a 2009.

1-^ Segunda marca upscale da Accor, a Pullman chegará a SP em março do ano que vem para concorrer com hotéis como Hilton, Hyatt e Sheraton.

W Clube de operadoras selecionadas Disney incluiu a megaoperadora e multinacional OVO, que promete embarcar 45 mil passageiros para Orlando, na Flórida, em 2010.

E-HTL reforça equipe de gestores de Vendas em São Paulo com quatro nomes de ampla bagagem: André Luiz do Nascimento, Gerson Freitas, Jordânia Lima Araújo e Moisés Alves dos Santos.

1"^ Brocker Turismo, operadora de Canela (RS)completa 15 anos e realiza 5- edição do Troféu Infinito, com premiação das 15 operadoras que mais venderam produtos da empresa em 2010.

Expo Center Norte realiza jantar árabe para comemorar o encerramento do ano com os principais parceiros, como as feiras Couromoda e Hospitalar.

O LEGADO DE SILVIA ZORZANELLO

A 22- edição do Festival do Turismo de Gramado ficou marcada como a primeira sem a participação de Silvia Zorzanello, falecida em julho, e que ao lado de Marta Rossi organizou o evento por mais de 20 anos. Na solenidade de abertura, muita comoção com as lembranças de Silvia, que teve uma enorme foto projeta da no telão do palco durante

boa parte do discurso de Mar ta,"sua irmã de alma". Ao final, uma homenagem do marido, Enolr, usando canções de que ela gostava e fotos de toda a sua vida, arrancou lágrimas e aplausos de pé da platéia. Mesmo emocionada, Marta foi contundente no discurso de abertura ao cobrar investimen tos em infraestrutura por parte do governo federal e ao crltl-

car a atual gestão do Execu tivo gaúcho, que segundo ela pouco ou nada fez pelo turis mo. Sentada na primeira fileira, a futura secretária de Turismo do Rio Grande do Sul, Abigall Pereira, afirmou que o povo gaúcho ficou envergonhado em ver que o Brasil cresceu e o Estado, segundo ela, não acompanhou. "Com o turismo nós podemos contribuir para que o Rio Grande do Sul vol te a ser grande como sempre foi", disse Abigall. Outra novi dade deste ano foi a inclusão dos jovens Eduardo Zorzanello e Marcus Rossi na direção da empresa liderada por Marta Rossi. Mesmo passando por um momento de transição na gestão, o Festival de Turismo de Gramado registrou balanço positivo: espaço físico, a feira cresceu 14,5% - em número de participantes o aumento foi de 12%, ultrapassando a mar ca de 13 mil.

e percorre o trecho Viracopos-Dacar (parada técnica)-DubaI;, Nosentidoinverso,Dubai-Frantdu^t-Dacar-Wacoros^^^^

Marcus e Marta Rossi e Eduardo Zorzanello

j-^O Smec-LA 2010 apontou as tendências do mercado de viagens corporativas. No destaque, Bruce MacMillan, presidente e CEO da MPi International, Viviânne Martins, presidente da ABGev, Beth Wada, presidente da MPI Bra sil, Kevin Maguirre, presidente do Conselho da NBTA, e Ricardo Ferreira, vice-presidente da Alatur e componente do tjoardmundial da MPI International

Desde o início do mês, a Emirates iniciou, por meio de sua divisão de cargas, a Sky Cargo, as operações de um vop semanal exclusivo para o transporte de cargas a partir do ae- ■; reporto de Viracopos, em Campinas. Ele é feito por uma aerch ,] nave 747-400 com capacidade para 115 toneladas por saíd^

DEZEMBRO CVC COMPRA

TURISMO OARREFOUR

Megaoperadora do Gru po Carlyle e de Guilherme

Pauius, a CVC assumiu as 14 lojas do Turismo Carrefour localizadas no interior dos supermercados da rede - os valores não fo ram divulgados, mas falase em R$ 10 milhões. A compra do Turismo Carrefour faz parte do plano da CVC de dobrar sua rede de distribuição de pro dutos turísticos até 2014, quando pretende alcançar a marca de mil agências de viagens exclusivas. Hoje, a CVC, presidida por Valter Patriani, tem a maior rede de distribuição e venda de pacotes de viagens do País;

Valter Patriani fechará 2010 com 610 agên cias exclusivas, já contando com essas 14 lojas novas do

Carrefour, e uma rede de oito mil agências de viagens multimarcas independentes.

m Cerca de 70 agentes de viagens das regiões de Campinas,São José dos Campos,Guarulhos e Grande São Paulo se reuniram em Atibaia(SP) para a 1® Expo Gol. O objetivo da companhia foi estreitar o relacionamento com os agentes e apresentar os produtos da empresa,com maior destaque aos destinos do Caribe operacionalizados pela aérea.

:FATOS

Na ABGev e a Academia de Viagens inauguraram oficialmente uma sede conjunta na capital paulistaaté então, elas funcionavam em imóveis distintos.

|'^AT4 Consultoria em Turismo inaugurou nova sede em SP. A empresa, sob o comando dos turismólogos

Thiago AIlis, Daniela Toyoshima e Priscila Planello, agora está na rua eng. João Monteiro da Gama, 162,zona sul da capital.

Na presidente da Tur SP, Luciane Leite, apresentou um programa de ações multiplataforma liderado pelo guia Rotas de São Paulo, que destaca as principais atrações, hotéis e restaurantes de mais de 100 municípios paulistas. O lançamento aconteceu no Palácio dos Bandeirantes, sede do governo estadual.

FATOS:

1"^ Em evento da marca de alto luxo da Sol Meliá Hotéis & Resorts, a Paradisus,foi anunciado o cargo de gerente de Contratos Brasil, da Sol Meliá, sob responsabilidade de Gisele Torrano. Ela deixa o cargo de gerente de Leisure Travei da rede.

\M Em parceria com Portobello Resort & Safári, GTA inicia c^panha de prêmios para os "melhores agentes de viagens do Brasil". Saiba mais: www.segurogta. com.br.

WO Congresso Brasileiro de Atividades Turísticas (CBratur) não foi muito original e, como tema de seu último encontro, escolheu a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, No discurso de abertura, a deputada Raquel Teixeira, presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara, lembrou a Olimpíada de Montreal, em 1976, que gerou prejuízo para o Canadá. "Por isso é fundamental que debatamos o impacto dos eventos".

N Os empreendimentos da Resorts Brasil romperam a barreira de R$ 1 bilhão no faturamento total do ano. Entretanto, apesar do alto valor e da taxa média de ocupação ter crescido dois pontos percentuais em relação a 2009, o cenário não foi positivo na avaliação da entidade, O grande vilão é o dólar baixo.

A saída de ISA GARBIN

Após 16 anos e cinco pre sidentes, a superintendente da Abav Nacional. Isa Garbin, deixou a entidade. Du rante muitos anos ela foi a organizadora da Feira das Américas e do Congresso da Abav. Era a profissional que mais sabia sobre a en tidade e seus eventos. Há dois anos. Kaká terceirizou a organização da feira para a Reed Exhibitions, deixan do Isa com o congresso, que ela coordenou até este ano. Nesses 16 anos não apenas a Abav mudou e se viu desa-

fiada em diversas situações, como o próprio turismo bra sileiro. A Abav e a indústria cresceram muito nesse perí odo. e mudaram, e Isa Garbin diz ter sido uma privile giada por poder acompanhar tudo de muito perto, de uma posição de destaque dentro da principal associação de agentes de viagens do País.

Para o presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Fer reira, Isa Garbin "é uma profissional muito dedicada e uma das grandes respon sáveis pelo crescimento e reconhecimento da Feira das Américas". Até março a Abav não deve ter substituto para a dirigente.

FATOS

IA presidente eleita, Dílma Ro^ convidou o deputado federa)1% Iro Novais (PMDB-MA) para assumir Ministério do Turismo. A escolha foi jrada pelo Trade maranhense. 1ABÍH-RJ pediu critérios técnicos I d^Nçâo do segundo escalão.

j"^A rede hoteleira portugL

na praia de Marambaij (CE), a 40 quilômetros do aerof de Fortaleza.

W A Accor realizou um road show no Nordeste com o objetivo de vender franquias da marca econômica Formule 1. O projeto prevê a construção de 100 hotéis em cidades de 1(X) mil e 500 mil habitantes ao custo de até R$6 milhões cada. O resultado, segundo a rede. foi satisfatório.

Presidido por Walter Teixeira, o Grupo TX mudou de sede e agora ocupa um imóvel de 2.4 mil metros quadrados no bairro da Barra Funda, na capital paulista.

N Para estimular a troca de conhecimento entre no mesmo setor e entre diferentes áreas da economia usando tecnologia de ponta, o Itaú lançou o Comunidade Empresas(www.comunidadedeempresas.com. br), uma espécie de "Facebook" empresarial. Para o vice-presidente do banco. Rui Abreu, a idéia "é aprender e se desenvolver com tecnologia e vários outros setores, que não o seu .

1-^ A Slaviero Hotéis deve fechar 2010 com faturamento de R$63 milhões, crescimento de 30% na comparação com o ano passado. Um dos principais destaques da rede ao longo do ano foi a recuperação da unidade de Guarulhos, que.segundo o diretor geral, Eduardo Slaviero Campos, "já se consolidou e traz resultados excelentes".

Dom Pedro inaugurou, no dia li seu primeiro resort fora de Portugs o Dom Pedro Laguna Beach Vilias 1 Qolí Resort.

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Oferecemos 3 categorias de apartamentos, piscina coberta e aquecida,fitness center e restaurante com culinária brasileira.

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FATOS:

W A nova diretoria da ABIH Nacional tomou posse nos últimos minutos do dia após decisão judicial. A composição é a seguinte: Enrico Fermi(presidente).

José Reinaldo Ritter (vice-presidente), Manoel Lisboa(diretor financeiro). Tomaz Ikeda(vice-diretorfinanceiro), Nerleo Souza (diretor administrativo)e Henrique Lenz(vice-diretor administrativo).

I^^A Marriott realizou a edição 2010 do Marriott Club 1000, referente às agências e operadoras que venderam, no mínimo, mil diárias de hotéis da rede no Brasil e no Exterior.

("^Por maioria esmagadora (80 votos contra dois)foi criado, no Rio de Janeiro, o Sindicato de Hotéis e Meios de Hospedagens, que atuará exclusivamente na defesa dos interesses da categoria, presidido por Alfredo Lopes, da Rede Proíel. O SindRio contesta o novo sindicato na justiça.

CEUS ABERTOS

Os governos do Brasil e dos Es tados Unidos deverão assinar até o final do ano uma proposta de céus abertos até 2015. Até lá haverá aumento gradual de fre qüências entre os dois países, com restrições no a eroporto de Guarulhos, em São Paulo, até 2013, devido às obras. Pela pro posta. em outubro de 2011, 24 novasfreqüênciasse somarãoàs atuais 150 para cada lado. Des sas 24, 14 poderão ser utiliza das no Galeão(RJ)e as demais em outras cidades. Guarulhos está fora do acordo em 2011. Para outubro de 2012, mais 24 freqüências, com 14 podendo

ser usadas no Rio de Janeiro e Guarulhos ainda fora do acordo.

Em outubro de 2013, Guarulhos poderá receber 14 de 38 novas freqüências, com outras 14 para o Rio de Janeiro e o restante(10) para destinos diferentes. Um

Infraero anuncáoü'ò nogiama para a reforma do roporto de Guarulhos. em Paulo, que terá a pista prindi interditada por 55 dias. Uma da^ princtpajs ações será a constrU?.^' ção do Terminal de Passageiros: 3. que começa em janeiro do anó que vem e será finalizada total mente em 2016. No destaque, José Alberto Sadek, secretário ac^unto de Cultura.Tasso Gai ; e Luiz Sales, da SP Tuij^.

ando,do SPCVB.

ano depois, em 2014, serão 49 novas freqüências, com 14 para Guraulhos e 14 para o Rio. Em outubro de 2015, céus abertas completamente, sem restrições de tarifas, cidades atendidas e code-share.

j-^Na celebração oficiai relativa ao inicio das operações da Qatar no Brasil, o CEO da aérea, Akbar Al Baker. afir mou que estuda ampliar o número de voos para o Brasil - atualmente a empresa voa com load faclor de 74% no mercado brasileiro. Acima, Al Baker entre o vice-presidente para Américas, Tony Hughes (à esq.). e o country manager América Latina, Antonio Bandeira

A Royai Caribbean deu início este mês âs operaç do maior navio do mundo, o Allure ol the Seas, irmão gi ,meo do Oásis. Chamado pela empresa de o "navio d' ;entretenimento", a embarcação tem como madrinha personagem Princesa Fiona. da série animada ShreH, d Dreamworks. ■.ai

Não adianta eu ter um pote de ouro para contratar um comandante se ele não tem a capacitação e a experiência para atuar nos aeroportos que aten demos , José Mário Caprioii, presidente da Trip. sobre a qualificação dos 2.5 mil funcionários que integram o quadro da aérea

Com esse voo vamos oferecer melhor conexão para brasileiros, paraguaios e argentinos para diversos destinos, como Peru, República Domini cana e Estados Unidos

Jaime Ferrtandez, diretor geral da Lan no Brasil, sobre o voo Foz do íguaçu-üma, lançado em 3 de dezembro e que será inicia

o NORDESTE EM 2010

INEDITISMO NOS EVENTOS

O Nordeste sediou dois Im portantes eventos em 2010: a BNTM, em abril, realizada em Porto de Galinhas, no litoral pernambucano, pela primeira vez fora de uma capital {em 2011 será em Natal): e o Nor deste Invest, em junho, em Natal. Este evento, aliás, deixa de ser "nordestino" no próximo ano. Passa a ser o Adit Brasil Invest, mas continuará na re gião, pelo menos no ano que vem, já que se realizará em Fortaleza. Entre as novidades do setor no Nordeste em 2010, destaque para o Workshop da Trend em Recife. Foi a primeira vez que o evento se realizou em uma cidade nordestina. Os números da BNTM mostra ram que o evento está conso

lidado. Além do mais, o fato de ter sido realizado em Porto de Galinhas, ao invés da capital. Recife, agregou. Despertou o interesse dos operadores inter nacionais. Estiveram presentes ao balneário pernambucano 515 compradores de 31 países.

A Argentina teve a maior dele gação. com 67 operadores. Em segundo lugar vieram os EUA, com 58 compradores. Depois, na seqüência, Espanha e Itália (33), Alemanha (32), Portugal (30). França (25), Suécia (24), Chile (23), Peru (21), Uruguai (18), Inglaterra (14), Venezuela (13). Holanda (11), Áustria (10) e Polônia (9).

Já o Nordeste Invest, em três dias de evento Indicou ex pectativa de negócios futuros.

gerados pela Rodada de Ne gócios, da ordem de R$ 1,8 bilhão. O evento contou com a participação de 1.450 pes soas e 120 investidores de 16 países, entre eles Itália. França, Espanha, Portugal e Argentina.

O Salão Imobiliário e Turístico contou com a participação de 50 empresas. Já a área de exposi ção reuniu investidores, constru toras, hotéis, empreendedores, imobiliárias, escritórios de arqui tetura e advocacia, consultorias

Jeanine Pires. Bismarck Maia. Raquel Teixeira. Eduardo Campos e Mário Moysés

especializadas e imobiliárias do Brasil e do Exterior. Um dos destaques do Nordes te Invest foi a participação da candidata à presidência da República pelo Partido Verde. Marina Silva. A senadora e ex-ministra do Meio Ambiente abordou a necessidade de a região Nordeste aproveitar o momento de crescimento do Brasil para pensar num modelo de desenvolvimento sustentá vel. Defendeu que as questões econômicas estão diretamente relacionadas com a preserva ção ambiental, citou a riqueza natural do Brasil como um ati vo que precisa ser valorizado e reiterou que é fundamental continuar a política econômi ca nacional, mantendo o tripé câmbio flutuante, superávit pri mário e metas de Inflação. E a Trend Operadora escolheu o Recife para a realização da sexta edição do Workshop Trend Brasil. O evento reuniu cerca de quatro mil agentes de viagens de todo o Nordeste. As palestras foram bem diver sificadas: destino Santa Cata rina, Copa 2014, Pró Agência, Qualificação Profissional e Fi nanciamento e As Novidades das Redes e Hotéis Indepen dentes Parceiros da Trend. No workshop de Recife foi lançado o Universo do Hoteleiro, um

conjunto de sete ferramentas reunidas em um site especial' para motivar o empreendedor'

Ao final do evento, hoi ^ ^ ® sor teio de um carro zero quiiôme tro 0 show com Alceu Valençg

CAMPANHAS PELA REGIÃO

Entre as campanhas promo cionais realizadas por destinos do Nordeste m 2010. desta que para a "Recife te que mobilizou mais de seis mil agentes e 2.3 mil empresas de lodo o Brasil, o que implicou em mais de 60 mil room nights vendidas para o destino. Além disso, estima-se que a cam panha atraiu cerca de ioq rnil turistas, que movimentaram aproximadamente R$ 35

Ihões na economia local. Segundo o secretário de Turis mo de Recife, Samuel Oliveira o game show que encerrou a campanha, e que foi realizado durante o workshop da Trend na capital pernambucana, foi inspirado em programas de au ditório. reality shows e jogos de tabuleiro. A agente de viagem campeã foi de Goiânia e ganhou um carro zero quilômetro na dis puta que envolveu conhecimen tos gerais de Pernambuco. A CTI-Nordeste, presidida por Bismarck Maia, do Ceará, tam bém conseguiu realizar uma

campanha de divulgação da região como um todo na Euro pa. E também resultou na parti cipação unificada em eventos, como a Feira das Américas 2010.

VOO INTERNACIONAL

As quatro freqüências sema nais de Recife e Fortaleza para Madri, pela Ibéria, só começam a operar em fevereiro de 2011, mas foram anunciadas com muito entusiasmo no segundo semestre de 2010. Os secretá rios de Turismo do Ceará, Bis marck Maia, e de Pernambuco, Paulo Câmara, lançaram o voo juntamente com o diretor geral da Ibéria no Brasil. Andrés Lorenzetti. e a diretora de Vendas, Carmen Lage, na Feira das Américas (Abav 2010), em ou tubro, no Rio de Janeiro.

NOVOS HOTÉIS

Os três maiores resorts inaugu rados no Nordeste neste ano foram o Vila Galé Cumbuco Golf Resort {foto acima)e o Dom Pe dro Laguna Spa, Beach & Village, ambos no litoral cearense, e o Grand Paladium Imbassaí Resort (foto abaixo), no litoral baiano. O Vila Galé Cumbuco Golf Resort teve investimento de

R$ 470 milhões em sua primeira fase. que compreende o Hotel Vila Galé Cumbuco. O empre endimento possui 465 aparta mentos e chalés, distribuídos em uma área de dez hectares,a 40 quilômetros de Fortaleza.

Depois do Vila Galé Cumbuco, inaugurado em outubro, o litoral cearense ganhou outro resort neste mês de dezembro, quan do o complexo turístico-imobiliário Aquiraz Riviera concluiu a primeira etapa de seu megaprojeto,o Dom Pedro Laguna. O empreendimento, que pertence à rede de hotéis portuguesa Dom Pedro, tem 102 unidades e fica na praia de Marambaia,a cerca de 50 quilômetros de For taleza. O resort é filiado à Great Hotéis of The Worid.

Localizado dentro da reserva natural de Imbassaí, na Bahia, e banhado pelo mar da Costa dos Coqueiros, o Grand Palladium Imbassaí Resort & SPA, da rede espanhola Fista Hotel Group, foi inaugurado em ou tubro deste ano. Tem 654 su ítes. distribuídas em prédios de diferentes tamanhos, três restaurantes temáticos (hindu, japonês e rodízio brasileiro), dois restaurantes com sistema de bufê e 10 bares.

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Onde você vê esta paisagem de tirar o fôlego?

A ( ) Maragogi, AL

B ( ) Rio de Janeiro, RJ

C ( ) Praia do Rosa, SC

D ( ) Fernando de Noronha, PE

Se você é brasileiro e não sabe a resposta, está na hora de conhecer melhor o Brasil.

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NAS FERIAS, VIAJE PELO BRASIL. É BOM PARA VOCÊ. É BOM PARA O PAÍS.

Ministério pyp

TOP FIVE CVC

O Nordeste se manteve como top five no ranking de vendas da operadora CVC ao iongo de 2010. Pela ordem, os cinco principais destinos vendidos pela empresa são Porto Segu ro, Natal, Fortaleza, Maceió e Porto de Galinhas(PE).

ABIH NACIONAL

A disputa pela presidência da

ABIH Nacional se deu entre dois hoteleiros do Nordeste: o potiguar Enrico Fermi (foto) eleito presidente e o cearen se Eliseu Sarros. A disputa foi bastante acirrada - o placar final foi 47 a 42 - e Fermi só tomou posse após à cassação de uma liminar impetrada pelo candidato derrotado.

ALERTA DA CTI NORDESTE

O presidente da Fundação CTI Nordeste e secretário de Turismo do Ceará, Bismarck Maia, faz o alerta para 2011: "O Nordeste sempre fez sua promoção a partir das bele zas naturais, mas em muitos casos não vimos ações de preservação destes atrativos em 2010. Temos de investir em infraestrutura que garan ta a preservação de nossas belezas, que são o nosso di ferencial. É necessário tam bém que trabalhemos mais, em 2011, na preservação do patrimônio histórico e na construção de equipamentos.

Os secretários de Turismo do Nordeste não podem ficar res tritos a suas pastas. Têm que interagir com todos os outros segmentos do governo, pois o turismo está inserido em to dos os contextos, da seguran ça e do saneamento básico à construção de rodovias e de grandes equipamentos."

PREMIAÇÃO

O turismo do Recife foi reco nhecido nacionalmente em 2010, pelo segundo ano con secutivo. com o maior índice de Competitividade do Tu rismo Nacional na dimensão "Políticas Públicas". A cidade

também recebeu o prêmio de Melhores Práticas do Turismo, na categoria "Marketing e Pro moção do Destino". Ambas as premiações fazem parte do Estudo dos 65 Destinos Indu tores do Brasil, realizado pelo Ministério do Turismo, Funda ção Getúlio Vargas e Sebrae. O evento promovido pela capi tal pernambucana que venceu o concurso de Melhores Práti cas do MTur foi o game show "Recife te Quer". Criação e realização da Secretaria de Tu rismo do Recife, com apoio da ABIH-PE, Governo do Estado e trade turístico, é considerado o maior e mais arrojado progra ma de fidelização de agentes de viagem do Brasil.

CINQÜENTENÁRIO

Os 50 anos da agência Luck, com sede em Recife e atuação em dez destinos do Nordeste, foram amplamente comemo rados em 2010. A 3- Conven ção da Luck (foto), que reuniu cerca de 100 colaboradoras da empresa, foi realizada em maio, em Natal. Um dos mo tivos da opção pela capital potiguar foi sentimental. O patriarca Werner Luck — pai

de Gustavo e Sandra Luck nasceu em Natal. Outra novi dade da empresa em 2010 foi a mudança da sede da Luck Receptivo, de Recife para Porto de Galinhas. Estrategi camente, segundo Gustavo Luck, foi fundamental, já que a maioria dos turistas, em Per nambuco, estão no balneário.

FÓRUM PANROTAS

EM PERNAMBUCO

Pelo segundo ano, a Secreta ria de Turismo de Pernambuco e a Empetur levaram a Recife o Fórum Regional PANROTAS Pernambuco (foto acima), que ocorreu em setembro, no cen tro de convenções da cidade. O secretário Pedro Câmara e o presidente da Empetur, Qiiberto Pimentei. ouviram aten tamente a opinião dos espe cialistas, que apontaram os avanços do destino e os de safios pela frente. Pernambu co tem investido bastante no setor e a continuidade é uma das chaves de sucesso. O governador Eduardo Campos foi reeleito com mais de 80% dos votos. A idéia é realizar a terceira edição do evento em abril de 2011.

O secretário Paulo Câmara(à direita). Guillermo Alcorla (ao centro)e Guilherme Pimentei, da Empelur

Parte da equipe Luck

NOSSOS DESTINOS

EM 2010

ÁFRICA DO

^ No deserto de Dubai, um fim de tarde nada convencional para quem está acostumado com o cinza os prédios e a agitação de uma grande metrópole

DUBAI

M Pôr do sol no cartão postal de Sydney,na Austrália:a baía da maior cidade do país, com a edifício da ópera e a ponte que une as duas parles do município

A força das águas das Cataratas do Iguaçu,em Foz do Iguaçu; mais de um milhão de visitantes observaram as quedas em 2010

DESTINOS

""Uma da^iihas'gregãs vista cüe um crúzeTro'; -destino é sonho de consumode muitos brasileiros

EM 2011, Schultz vem COM TUDO

Vista parcial

\M A chegada ao Ariaú Amazon Towers, exemplar genuíno do ecoturismo brasileiro, que costuma proi^icionar a seus visitantes, muito mais que quartc da Basílica de Fátima, no Santuário de Fátima,em Portugal: destino é um dos mais visitados pelos brasileiros no país europeu

amazonica.r.j

AMAZÔNIA

PORTUGAL

AN

Os caminhos dos Cânios de Aparados da Serra, na divisa do Rio Grande do Sul com Santa Catarina, podem fazer com que você se sinta pequeno perto de tanta grandeza.O melhor, porém, é pensar que você é parte disso tudo

CARNAVAL EM ORLANDO

Saída 03/03- voando AMERICAN AIRLINES

•São Paulo / Míami /São Paulo.

•7 noites de hospedagem.

•Café da nwihã continental.

•Ingressos para6 parques.

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•1 jantar no Nascar Sports Grille.

•1 City Tour panorâmico por Míami.

Valor por pessoa em apartamento qdplo,a partir de

Melhor atrativo do Brasil

Melhor destino estrangeiro para o Reino Unido

Melhor destino turístico do interior do Brasil"

Um dos 14 destinos mais românticos do mundo

Finalista no concurso mundial 7 Maravilhas da Natureza

Foz do Iguaçu concentra algumas das atrações turísticas mais espetaculares do mundo. Como as Cataratas db Iguaçu, a Usina de Itaipu e muitas outras. Atrações tão espetaculares que receberam importantes premiações nacionais e internacionais. Visite Foz do Iguaçu e conheça de perto esse destino.

Parceria;

FUNDO IGUAÇU

Desenvolvimento e Promoção Turística do Iguaçu

O ano foi

movimentadíssimo no interior do Estado de São Paulo. As operadoras se renderam à força econômica da região e por lá se instalaram. Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba e Piracicaba ganharam filiais e representantes das principais operadoras do País. As grandes do interior, como a Ancoradouro, por exemplo, registraram crescimento acentuado e investiram muito para agilizar o atendimento aos agentes de viagens. Mas não foi somente neste segmento que o interior arrasou.

A sua operadora do interior de São Paulo.

2010 NO

NTERIOR PAULISTA

VIRACOPOS

o ano foi excelente para o Ae roporto Internacional de Viracopos e sensacional para a Azul Linhas Aéreas. E vice-versa. É que hoje a empresa e o aero porto se transformaram pratica mente em sinônimos, embora outras aéreas tenham chegado e até aumentado as freqüên cias a partir do aeroporto de Campinas, É o caso da Tap, com o feste jado e tão esperado voo que restabeleceu a condição de "internacional" ao aeroporto em termos de passageiros já que, em cargas, é um dos grandes do País. Vale lembrar ainda da Pluna, que programou Campinas-Montevidéu para 20 de dezembro, com seis voos por semana - exceto aos domingos - com conexões para Buenos Aires e Santiago.

Os "fretamentos regulares" do Club Vip/Whitejets em conjun to com 15 operadoras, iniciam voos para Orlando (EUA), em 26 de dezembro, duas vezes por semana (domingo e quar ta). Os mesmos parceiros con tinuam com os voos para Punta Cana, Varadero (Cuba), Cancun e Riviera Maya. Viracopos festejou em outu bro seu melhor resultado (até o fechamento desta edição), 512.794 embarques/desembar ques em 6,6 mil operações, fa zendo crescer para 4,364.651 o número de passageiros regis trados desde janeiro de 2010.

A variação corresponde a 67,58% de aumento em relação ao mesmo período de 2009.

O Aeroporto, que se vê as vol tas com inúmeros problemas estruturais em função do núme ro crescente de passageiros.

ainda festeja em 2010 o início dos trabalhos para a instalação do Módulo Operacional Provi sório(MGP)que em 1,2 mil me tros quadrados receberá mais 23 posições de check in.

E o mais importante, a verdadei ra luz no fim do túnel: o relatório positivo da Cetesb que afirma que expansão do aeroporto é "ambientalmente viável".

Já a Azul, festejou dois anos do início de operações e o título de terceira maior com panhia aérea em fluxo de clientes: quase seis milhões (quatro, só em 2010). A com panhia encerrou 2009 com 1.540 tripulantes (como são chamados os funcionários): 16 destinos; 14 aeronaves. No finai de 2010 praticamen te dobrou de tamanho, com 2,8 mil tripulantes. 28 desti nos e 27 aeronaves.

David Neeleman e Pedro Jarml, da Azul

Entre as entidades, palmas para Aviesp e Avirrp, cada uma com sua proposta e público

Aviesp: capacitação

Capacitação foi a palavra de ordem na Aviesp em 2010. Dotar o agente de viagens de ferramentas que possibilitem a conquista de novos clien tes, treinar atendentes, atrair a atenção dos consumidores finais sobre as vantagens de comprar com os agentes e transformar diretores em ges tores eficazes de seus ne gócios foram etapas - todas cumpridas - do Planejamento Estratégico 2010 da Aviesp, que contou com a parceria fundamental (leia-se verba) do Ministério do Turismo.

A associação começou o ano com o caminhão "Viaje com Agente" destinado ao consu midor final que em 70 dias, percorreu nove municípios do Estado de São Paulo levando informações sobre os atrati vos do Brasil. Mais de 27 mil pessoas visitaram o veículo e 230 agentes de viagens parti ciparam de cursos rápidos de técnica em vendas, oferecidos

a cada parada.

A Feira da Aviesp subiu a serra e foi bem acolhida em Campos do Jordão. Novo espaço, con ceito e lay out, mas com a pro posta mantida: mais qualidade que quantidade. Em junho, a entidade entregou o prêmio

Top Aviesp, já tradicional no cenário brasileiro. Detalhe: tudo eleito pelos agentes do interior de São Paulo.

A Aviesp lançou um novo mo delo de treinamento que en controu grande receptividade junto aos agentes. O "Ven dedores de Sucesso" contou com público atento e interes sado, ávido por informações capazes de contribuir para aumentar o fluxo de vendas de sua agência.

O 3® Seminário Aviesp agra dou. Realizado em novembro reuniu cerca de 500 agentes e, também em novo formato, despertou o diretor da agência para a necessidade de mudan ça no modelo de negócios.

Avirrp: diversificação

A Feira da Avirrp aconteceu em agosto para 3.457 agen tes de viagens e visitantes. A campanha de marketing "Viajando e Ganhando" teve como base o incentivo ao consumo nas agências as sociadas, com a premiação do comprador e do vende dor. Realizada em quatro etapas envolveu 94 agên cias associadas, com o total de 7,2 mil. A campanha de marketing movimentou pro paganda em outdoor, busdoor, anúncios em revistas, jornal e spot na rádio, du rante todo o processo.

A entidade criou um símbolo de ação humanitária: a Ação Social Avirrp. Nos eventos para participação foram doados pe los associados alimentos não perecíveis, sempre direciona dos às entidades carentes de

Ribeirão Preto. A associação também realizou, para seus associados, 17 treinamentos e palestras sobre planejamento estratégico/técnicas de ven das - qualidade de atendimen to/sistema Monde de Ensino e curso de geografia.

A Avirrp também promoveu eventos esportivos - Torneio das Nações/Dança de Salão e Campeonato de Boliche e famtours. Foram realizados seis, para eventos como ai® Confe rência no Costão do Santinho da Aacirrp, Paraty, Paradise Golf & Lake Resort e Feira da Abav, além de eventos so ciais, voltados à integração dos sócios da entidade. Entre eles, o Dia do Agente de Via gens(confraternização), Noite do Queijo e Vinho, Arraiá da Avirrp e Confraternização de Fim de Ano.

Discurso de William Périco. presidente da Aviesp

Hostvaldo illipronti. presidente da Avirrp

ass:stance

a sua assistência em viagem

A

Superar essa quantidade de turistas internacionais é O desafio da Argentina neste ano. Os dados preliminares indicam que a meta está ao alcance

I Alejo Mafcigliano I

Não é novidade que a crise econômico-financeira desenca deada em 2008 mundialmente deixou a América Latina de lado. Embora alguns setores e países tenham sido mais afetados que outros, deve-se ressaltar que passados alguns meses, quan do a recuperação ganhou for ças. a América Latina assumiu a dianteira da retomada. Turísticamente, esse panorama foi bom para a Argentina, Apesar da re dução no número de turistas de longa distância (provenientes dos Estados Unidos e Europa, basicamente), não aconteceu o mesmo com o maior volume de viajantes que provinham e seguem chegando dos países vizinhos: Uruguai, Brasil e Chile, e, em menor quantidade. Para guai e Bolívia.

As cifras confirmam isso. Se gundo as estatísticas oficiais referentes ao terceiro trimestre deste ano (julho-setembro), o número de chegadas de turistas não-residentes cresceu 12.9% em relação ao mesmo período de 2009. Considerando-se to das as vias de chegadas(aero portos internacionais de Ezeiza 0 Córdoba, serviços regionais que desembarcam no Aeroparque, porto de Buenos Aires e

LA AGENCIA DE VIATES

ARGENTINAV

fronteiras terrestres na Cordilhei ra dos Andes), o total de turistas recebidos no trimestre alcançou 1.024,3238. Desses, mais da metade - 692.978 - são proce dentes dos países limítrofes. Isso supõe, ainda, um incremento de 20,8%, Além da marca desse aumento, os fluxos provenientes do Brasil e do Chile merecem destaque, tendo crescido, res pectivamente,31% e 28%.

Como afirmado, a crise ainda é notada nos mercados mais distantes, como pode ser verifi cado no fato de que os 331.259 turistas originários de países não limítrofes mantêm-se cerca de 0,7% abaixo do volume do mesmo período de 2009. Devese considerar que o dado é uma média, mas ao analisar alguns mercados de origem dos visitan tes, comprova-se queda ainda maior; os turistas do resto das Américas(países sem fronteiras com a Argentina) demostraram queda de 3,4% e os originários dos Estados Unidos, de -2.2%, Por outro lado, o crescimento

Ifltrayel ace assistance

a sua assistência em viagem

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nas chegas internacionais, ao analisarem-se as vias de aces so. mostra aumento maior pela via aérea, de quase 18,6%, Ob viamente. ao observar a quanti dade de freqüências aéreas em setembro, nota-se um aumento de 5% nos voos provenientes do Brasil, de 19% nos que têm origem no Peru, 20% para os originários da Bolívia e 35% nas ligações entre Argentina e Uruguai. Em relação ao marketshare das chegadas, o aéreo ainda é líder, com 59%. segui do pela via fluvial, com 33% e pela marítima, com 9%,

ANALISANDO GASTOS

Embora ainda não tenham sido divulgados os valores de gastos dos turistas no terceiro trimestre, podemos observar os dados do segundo semestre, quando o crescimento comparado ao mesmo período de 2009 foi de 16,4%. O total para os meses de abril a junho alcançou US$ 864.4 milhões. Desse montante, US$ 373 milhões corresponde-

ram aos turistas provenientes dos países fronteiriços, índice que supõe um aumento supe rior à média total: 35,3%. Para constrastar. os gastos dos via jantes de países que não fazem fronteira com a Argentina, cerca de US$ 492 milhões, cresceram 5.3% no mesmo comparativo. Apesar desses dados, a ba lança comercial turística é, em termos gerais e para o se gundo trimestre, negativa em US$ 164.4 milhões. Entretanto, recortando essa estatística, verifica-se que em relação aos países vizinhos, o saldo é posi tivo em US% 37 milhões,

OS MOTIVOS DE VIAGENS

Observando as razões que im pulsionaram os turistas a viajar para a Argentina, a categoria "férias/lazer" aparece como o motivo de viagem para 63% dos estrangeiros. As viagens de ne gócios estão em segundo lugar, com 18%. enquanto as visitas a parentes e amigos chegam a 13%.Os turistas de lazer e férias foram os que registraram maior crescimento em relação a 2009. aumentando 104%. Sendo a maioria dos turistas de férias e a lazer, 49,5% dos visitantes es trangeiros hospedaram-se em hotéis de quatro e cinco estre las, seguidos pelos empreen dimentos de uma, duas e três estrelas (21,3%). O número de pernoites também cresceu, che gando a 20,4% de aumento, em relação ao terceiro trimestre do ano passado.

A PRINCIPAL AMEAÇA

Talvez o único elemento que possa ameaçar o bom período das estatísticas argentinas seja a paulatina perda de competitividade do destino, considerando que a inflação, por um lado, e a revalori zação do peso argentino, por outro, podem prejudicar a vantagem que o câmbio atual determina. Justamente no terceiro trimestre o câmbio caiu cerca de 5% em razão da valorização da moeda.

PONTO

DE INFLEXÃO

No último mês de julho, quando o governo da presidente Cristi na Fernández determinou a criação do Ministério do Turismo e elevou a categoria de Enrique Meyer, de secretário a ministro, produziu-se um fato histórico para o setor na Argentina. Não apenas pela criação do ministério atende um antigo anseio do setor, mas também porque reconhece sua importância.

NOVA CAMPANHA AUDIOVISUAL DA INPROTUR

O Instituto de Promoção Turistica da Argentina apresentou em festa, no Palácio Frers de La Rural,em Buenos Aires,sua nova campanha de promoção audiovisual. Trata-se de um conjunto de cinco spots publicitários de dois minutos cada um, relacionados a diferentes segmentos (viagens de negócios, gastronomia, cultura etc) e um curta-metragem de 18 minutos para o segmento de luxo. A propos ta completa-se com uma coleção de 72fotos de Martin Sigal. A campanha apela para o slogan "Argentina, pulsa com você" e está estruturada em cinco eixos relacionados à riqueza turistica do país; aventura, autêntica, natural, gourmet e reuniões, aos quais se acrescentou o luxo. "É a primeira vez na história que vamos contar com curta-metragens e peças gráficas feitas para internei absolu tamente homologadas para um discurso uniforme e homogêneo de comunicação", disse o secretário do instituto, Leonardo Boto.

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Como foi 2010 para os blogueiros PANROTAS?

Aliás, foi em março deste ano que eles apareceram no Portal PANROTAS,em pleno Fórum PANROTAS. Ajuste aqui, ajuste ali. adaptações, entradas e saídas e o time está afinado e fazendo muito sucesso. São aníenados, polêmicos, bem-humorados, bem relacionados, diretos, têm opinião e querem construir. Veja abaixo alguns textos produzidos por nossos blogueiros. E não deixe de acompanhálos no Portal PANROTAS.

PANROTAS

CONSOLIDANDO

"Afinal, como foi2010?Lembro-me que no inicio do ano recebemos um e-mail onde as previsões eram complica das. Bem. as eleiçõessóse definiram no final de outubro,a Copa do Mundo foi um fiasco, os feriados prolongados foram muitos, mas mesmo assim tivemos um ano MARAVILHOSO.

No momento que imaginávamos que os maiores problemas haviam passado e finalmente começaríamos a traba lhar, vieram as notícias de corte de comissões, Tasf, RAV, enfim, descobrimos que teremos desafios todos os dias de nossas vidas, e só com criatividade poderemos superar as barreiras que nos sejam apresentadas. Para 2011 temos de lembrar toda nossas preocupação com infraestrutura. pois se o mercado pretende crescer outros 20% não teremos espaço para isso.

As companhias aéreas apresentaram recuperação financeira com balanços positivos e possivelmente mos trem um resultado anual bem positivo, tanto aqui no Brasil como no resto do mundo. O Brasil é a bola da vez. vemos cada dia mais empresas vindo e oferecendo novos voos, melhores produtos, novos horários, no vos gateways, enfim, temos a grande chance de estruturar o País para chegarmos em 2014 e 2016 preparados para sermos a grande vitrine mundial. Continuamos preocupados, mas com o poder de adaptação do brasileiro, nossa criatividade, profissionalismo e união tenho certeza que assim como 2010. 2011 será um grande ano para todos nós.

PREVENINDO

"O Prevenindo surgiu em um bate papo que tive com o Artur(Andra de. editor-chefe da PANROTAS), em junho deste ano. Tudo porque percebio quanto aquela pessoas, aquela turma, hoje colegas de blogs. estavam desenvolvendo um trabalho excelente de informação, comunicação, atualização e modernidade, tudo isso para o setor do turismo.

Assim, resolvi oferecer a contribuição junto a questões legais, nor mativas e jurídicas, pois era e é incontestável o quanto o negócio do turismo se atrela a regulamentações, contratos, reinvidicações, responsabilidades, etc.

E assim surgiu o Prevenindo, que trouxe assuntos como: a novida de do juizados especiais cíveis nos grandes aeroportos do País: o crescimento preocupante de demanda, de voos. de pessoasjunto a aeroportos e portos: a obrigação da manutenção de exemplar do Có digo de Defesa do Consumidor: o acompanhamento e interpretação dos atos normativos da Anac;dificuldades financeiras e fechamentos de empresas estrangeiras como Marsans e Mexicana: cobrança de primeiras filas e assentos de emergências em aeronaves: o debatido e não findado grande tema das comissões dos agentes: o trabalho com free lancers: a regulamentação da Lei Geral do Turismo. Quanta coisa, quanta informação, quan ta preocupação, quanta necessidade de PREVENÇÃO!

Contem com o Prevenindo para o que der e vier!

Feliz Natal e excelente 2011 para todos! Marcelo Oliveira"

SEM FRONTEIRAS

"Crescimento econômico vigoroso, aeroportos lotados, números brilhan tes de vendas, destinos atendidos e investimentos firmados. Gargalos sérios de infraestrutura, cortes de comissões, vulcões, terremotos e dólar cada vez mais depreciado. Fazer uma análise linear de 2010 é pratica mente impossível, os opostos se atraem num balé contínuo e vigoroso: de qualquer maneira, podemos chegar a uma conclusão que aborde tudo isso, mesmo que generalista. Estamos aprendendo no Brasil o que é ser o tal "Primeiro Mundo". Só que esse clube seleto cobra um pedágio muito caro na entrada, e se já po demos nos sentar à mesma mesa e comer um pouco de seus quitutes, ainda não aprendemos como usar todos os talheres, nem distinguimos os temperos sutis que provamos com sofreguidão. Nos falta, mais que tudo. preparo para chegar nesse banquete com classe e elegância, mostrando as credenciais corretas, o traje impecável e mais que um discurso bonito. Que nos próximos anos deixemos de nos deslumbrar com as conquistas óbvias (crescimento, poder de compra, ascensão global) e foquemos mais naquilo que ainda não está bom. sem que isso seja visto como "derrotismo" ou "mau humor elitista". Como nas velhas histórias vitoria nas, o novo-rico se torna um magnata respeitado e influente não por seu dinheiro e verborragia, mas sim por se adaptar perfeitamente ao seu novo "meio". Nesse caso podemos traduzir respeito e influência por investimentos maciços em portos, aeroportos, educação, eficiência, rodovias, segurança, hotéis, idiomas etc. Nosso turismo agradecerá enormemente, com certeza! Um ótimo 2011 para todos nós! Sidney Alonso"

Cássio Oliveira"

VIAGENS CORPORATIVAS

"Ano que começou aquecido, depois de um 2009 com freio de mão puxado. Para a ABGev, o Lactte 2010 foi mais uma edição de su cesso. A associação ganhou o nome Eventos, a pedidos, e tivemos mais uma reeleição, agora com um conselho muito mais dinâmico e animado para o biênio 2010/2012. Começamos a participar do CTur - Conselho da CNC e fomos indi cados para o CNT a partir de 2011. E finalizamos a negociação de nova parceria com a NBTA, que será lançada em janeiro. Na Academia de Viagens Corporativas, muitos universitários trei nados e colocados nas empresas(com o apoio do empresariado), mostrando um upgrade no modo de investir em pessoas. A Aca demia de Talentos, disponibilizou talentos em todos os segmentos do mercado, por todo o Brasil. O Evento Abroad (o primeiro roadshow de viagens e eventos corporativos) passou por nove cida des e treinou em média 285 gestores e TMCs, tornando o mercado brasileiro mais atualizado.

A indústria esteve muito agitada no mundo, principalmente nos EUA com serviços e fees fragmentados (anciliaries fees), nova forma de receita para todos, fazendo a gestão do cliente e TMC mais complicada.

Reação positiva do mercado com o corte do comissionamento pelas internacionais, gerando mudança da precificação dos ser viços, porém, fazendo outras associações e fornecedores investirem em capacita ção para os agentes de viagens, mudan do o foco para atender o cliente de forma mais profissional.

Víviânne Martins"

RELACIONAMENTO

"Auxiliado pelo aumento de novos viajantes e pelo fantástico crescimento do mercado brasileiro, o volume de viagens aéreas domésticas cresceu cerca de 25% em apenas um ano. O reflexo foi automático na ocupação de hotéis, locação de carros e uso de transportes terrestres, fazendo com que quase todos estes fornecedores atingissem suas metas.

A aplicação de Revenue Management e Gerenciamento de Canais por boa parte dos hoteleiros marcou uma reviravolta no relacionamento entre fornecedores, clientes e distribuidores. Não se tratou apenas de valores de negociação, mas da DISPONIBILIDADE de apartamentos! Grandes clientes que tinham tarifas muito baixas não tiveram aparta mentos disponíveis, consolidadoras não tinham o que oferecer no site durante alguns períodos e houve o equilíbrio de forças e argumen tos na contratação para 2011. Até mesmo as poderosas OTAs estão brigando entre si para conseguir angariar mais conteúdo e por isso flexibilizando oomissões.

Em 2011 novos jogadores entrarão em cena: grandes holdings aparecerão por meio de fusões e joint-ventures de empresas que até então não viam possibilidade de tra balharem juntas, mas foram atraídas pela força gigantesca do "novo" mercado. Ain da há muita coisa fascinante por acon tecer... Entre na brincadeira e divirta-se! Feliz 2011!

Gustavo Syllos"

DISTRIBUINDO VIAGENS

"Todo final de ano sentimos o desejo de avaliar o ano que se encerra e de nos preparar para o ano que começa, como se a numeração dos anos não fosse simplesmente uma inútil tentativa de controlar o incontroiável - o tempo. Muitas vezes, determinados fatos deixam ainda mais exposta a evidência de que o ano não se encerra em 31/12, mas como estamos vivendo este momento, o hoje, agora, geralmente não percebemos a sua importância.

No passado recente, eu diria que 1968 foi um desses anos que não se encerraram. 2001 também, e outros anos insistem em não terminar, dei xando inacabados temas complexos.

Penso que 2010, pelo menos para o Brasil, não vai acabar agora:

■ Na política nacional, 2010 não se encerra e vai continuar no projeto iniciado em 2003.

■ No esporte. 2010 vai continuar até 2016.

■ Na segurança pública. 2010 não termina e continua na expansão da experiência carioca para todo o Pais.

■ Na economia, 2010 não acaba o que foi iniciado há cinco mandatos presidenciais, em 1993.

■ No turismo, 2010 definitivamente continuará nas mudanças provocadas pela Internet des de 1995.

Portanto, em 31/12. prepare-se para brindara continuidade do ano e isso é uma boa notícia!

Adeus 2010. Feliz 2011!

LuísVabo"

NAVEGANDO

'Whata difference aday makes,24 littie hours... Mudamosoescritório da Royal Caribbean logo no começo do ano para a av. Paulista ejá somos o segundo maior fora dos EUA.Rnalizamos a temporada com resultado de ocupação e financeiro5% mabr do que oplanejado e alto índice de satisfação.

O norovírus no Vision of the Seas teve um resultado final avaliado pela Anvisa como muito positivo e, afinal de contas, testamos não só no vento a favor, mas também com vento contra e a percepção geral é de que a empresa respondeu com rapideze eficácia.

Geramos empregos para mais de dois mil brasileiros, já a quarta maior nacionalidade da frota. Inauguramos o Allure ofthe Seas, o maior navio do mundo e o Eclipse, quem sabe o mais charmoso...

Enquanto isso. na Abremar... O Cruise Day teve a presença de quase dois mil profissionais do trade. A emenda 472 - de isenção de tributação nas remessas para comercialização de serviços turísticos, inclusive cruzeiros marítimos, veio em 14 de junho, fruto do trabalho conjunto da Abremar. Abav e Braztoa, que trabalharam juntas em Brasília para poder confirmar essa medida fundamental para a operação de vendas de serviços turísticos ao Exterior. O mais interessante é que nem foi tão comemorada quanto deveria. Entra em vigor em janeiro.

E a temporada 2010/2011. que começou em outubro e irá até maio. deverá registrar 884 mil hóspedes. E, mais importante, em agosto comemorei o primeiro ano do lindo Rafael, meu filho.

Só posso esperar um 2011 de muito trabalho e muitas realizações e é isso que desejo a todos. Feliz 2011.

Ricardo Amaral"

AVIAÇÃO IDEM

A aviação brasileira historicamente segue a economia, crescendo cerca de três vezes mais que o PIB. Este ano, será bem mais. Dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), de janeiro a novembro mostram que enquanto a oferta de assentos das empresas aéreas nacionais em rotas domésticas cresceu 18,22%, em relação ao mesmo período do ano passado, o número de passageiros por quilômetro voado subiu 24,33%. O ano foi aquecido, mas os números da agência mostram também uma pequena desaceleração, alertando os empresários para um crescimento menor nos próximos meses. Mas ainda assim crescimento bem acima do PIB.

A Tam terminou o ano com 42,66% de market-share, mais 0,10% da Pantanal. Em 2009. porém, o Grupo Tam tinha quase 46%.A Gol vem em segundo lugar com 39,78%, contra 41,48% no ano anterior. Webjet e Azul brigam pela terceira posição, a primeira com 5,95% e a segunda com 5,88%.

EMPRESAS BRASILEIRAS DE TRANSPORTE AÉREO REGULAR TRÁFEGO AÉREO - DADOS COMPARATIVOS AVANÇADOS JAN A NOV 2010 X 2009 |

COMPARATIVO DA MALHA DE VOOS INTERNACIONAIS

MAIS DE MIL

No internacional, o destaque é a quebra da barreira dos mil voos por semana. São 1.062 voos semanais em dezembro, contra 881 no mesmo mês do ano passado. São 568 semanais para a América Latina e Caribe, aumento de 30,6% sobre dezembro de 2009, 226 para a Europa(+ 12,4%), 226 para a América do Norte {+ 6,6%), 20 para a África e 22 para a Ásia. Confira os destinos na tabela. A grande maioria dos voos obteve mais de 80% de ocupação, principalmente de brasileiros saindo do País para viagens de férias, negócios e compras. Tanto que a balança turística do País. de janeiro a outubro, segundo dados do Banco Central, estava com déficit de US$ 8,4 bilhões, o dobro de 2009 no mesmo período e mais que o ano passado inteiro. Nos dez primeiros meses do ano. enquanto os estrangeiros gastaram US$ 4,75 bilhões por aqui. nós gastamos US$ 13,1 bilhões lá fora.

AF-AIR FRANCE. AM-AEROMEXICO. AR-AEROLINEAS. AV-AVIANCA. AZ-AUTAUA. BA-BRITISH. CA-AIR CHINA. CM-COPA. CO-CONTINENTAL. DL-DELTA. DT-TAAG. EK-EMIRATES. GS-GOLMARIG. 19-AIRITALY. IB-IBERIA, JJ-TAM. JL-JAL KEKOREAN. KL-KLM. LA-LAN. LH-LUFTHANSA. LX-SWISS. LY-EL AL. MO-META. MX-MEXICANA. 06-AVIANCA BRASIL. OB-BOLIVIANA. PU-PLUNA. PY-SURINAM. OR-OATAR. SA-SOUTH AFRICAN. TA-TACA. TK-TURKISH. TP-TAP. TX-AIR CARAIBES. UA-UNITED. US-US AIRWAYS. UX-AIR EUROB4. VR-CABO VERDE Fonte: PANROTAS - Dez/2010

PORTAL PANROTAS

DEZ ANOS NA VANGUARDA

O Portal PANROTAS, central de conteúdo e serviços exclusivos para o profissional de turismo, completou dez anos em 2010

Pioneiro na indústria, o Portal PANROTAS nasceu no ano 2000 já com alguns dos serviços que mantém até hoje. como os Horários de Voos e o Plantão de Notícias. Nesses dez anos, foram publicadas nada menos que 67,2 mil notas. Só em 2010, o Plantão de Notícias do Portal PANROTAS trou xe nada menos que 9.506 notas, dos mais variados temas, e quase 17,9 mil fotos. Entre os assuntos, destacam-se eventos, aviação, hotelaria, destinos e gente. Nas próximas páginas, veja o que repercutiu mais no portal.

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Fazemos mais por você no Brasil e no exterior.

0mMi<9Abiv«n da ar ias a ItMm tcialmn âua asseis aomas aiftüonm CWHCI61* W<l

As gigiatts. Como compsUr com CVC• Oecotar.com?

AS 50 NOTAS MAIS LIDAS

Brasil ganha nova companhia aérea:Whitejets

Veja o que muda para solicitar visto norte-americano

Qatar Airways confirma início dos voos para o Brasil

Museu Tam reabre em São Carlos(SP)com 96 aviões

Whitejets mostra avião e conta planos a parceiros

Nova lei libera entrada de máquinas e celulares no País

Qatar Airways inicia voos para o Brasil em 30 de maio

OVO Turismo inaugura ônibus próprio na Europa

Cerro Catedral antecipa temporada de inverno

Avião rosa da Azui começa a voar em 1« de dezembro

Azul adquire 20 aeronaves ATR 72-600

Conheça 16 agências que se destacam em boas práticas

Puma AIr, sob nova gestão,inicia operações dia 29

Whitejets e Club Vip começam operar em 12 de junho

EXCLUSIVO: Grupo brasileiro investe USS 25 milhões em aérea na África e deve voar em agosto ao Brasil(Fortaleza)

Aéreas estrangeiras terão comissão zero em 12/5

Agaxtur divulga grade de programação do 2^ Workshop

Aeroporto de Guarulhos funcionará pela metade em 2011

Avianca apresenta diferenciais do A319; veja

"Cias. aéreas devem assumir o papel de agências"

Alitalla não espera Tasf e diminui comissão no País

Webjet vende passagens a R$9 para período específico

Falece filha de Afonso Gomes Louro(Viagens Visual)

Veja mais fotos do terceiro dia da Abav 2010

Air Minas explica motivos de suspensão de vôos

Turismo brasileiro perde uma das meninas de Gramado; falece em Porto Alegre a empresária Silvia Zorzanello

Quem tem medo da nova CVC? Leia agora no JP

Nova aérea estrangeira contrata profissionais

Veja o A330 da Tam que levará Seleção à Copa

Passageiros se irritam com desembarque em CPQ

Patriani fala da venda da CVC."Nada muda.O Carlyle comprou o DNA da CVC",disse ele,que assinou contrato por 5 anos

Tam lança megapromoção com até 90% de desconto

Azul inicia hoje venda de bilhetes em supermercados

OceanAir e Avianca lideram ranking dos paxs na Anac

Avianca Brasil quer voos para o Exterior. Veja fotos

Royal Caribbean lança temporada 2010/2011. com Vision e Splendour; Rio e BUE terão emtjarques e desembarques

Ex-gerente da Continental no Rio está desaparecido

Royal Caribbean traz navio da classe Voyager para o Pais. Mariner of lhe Seas chega em FEV/2011. com saídas de Santos

Primeiro voo da Boa chega ao Brasil; veja fotos

D.U ou comissionamento zero. O que é melhor? Leia artigo exclusivo do presidente da Abav, Carlos Alberto Ferreira

Projeto da Tam pinta dois AIrbus com antigas marcas

Veja novidades da MSC para a temporada 2010/2011

Tam e Lan anunciam fusão e criam Latam

Turista com visto dos EUA pode entrar no México

Último dia para enviar foto para concurso(Workshop CVC].Participe

Presidente da Gol vai revelar novo projeto de check-in

Workshop Agaxtur termina com sorteio de prêmios

Gol iniciou hoje promoção de passagem a R$ 1

Quem são as maiores vendedoras de bilhetes do setor?

Emblema oficial da Copa de 2014 é lançado; veja fotos

Blogs PANROTAS

O MELHOR BATE-BOLA DO TURISMO

Alexandre Camargo LEVANTANDO VOO

Cássio Salles de Oliveira CONSOLIDANDO

Notícias dos meandros do turismo

Marcelo Oliveira PREVENINDO

O parecer jurídico

Ricardo Amaral NAVEGANDO

Mostrando oportunidades e desafios

Um outro olhar sobre a aviação

Gustavo Syllos RELACIONAMENTO

Ele é"o cara" quando o assunto é esse

Maurício Werner O FUTURO É HOJE

O olhar carioca e acadêmico

Paulo Salvador TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Diretamente de Paris

Sidney Alonso SEM FRONTEIRAS

Viajando pelo mundo,com classe

John S. ROTA EUA

O seu canal com o Consulado Americano

Artur Luiz Andrade SEM RESERVA

A visão geral e crítica de nosso mercado

Vivlânne Martins VIAGENS CORPORATIVAS

Expertise e praticidade

Heloísa Prass ALÉM DA CAMA

Experiência e poder de observação

Lias Femaido\^bo DISTRIBUINDO VIAGENS

Opinião antenada e tecnológica

Respício do Espírito Santo CÉUS ABERTOS

Com conhecimento de causa (aérea)

PANROTAS

V \Jv

E ainda PANROTAS em Viagem nossos

Jornalistas pelo

Brasil e o mundo

O Portal

PANROTAS

em números -2010

Total de notícias (até 15 de dezembro) 9.477

Total de Fotos 17.900

Usuários únicos(dia) mais de 9 mil

Pageviews(mês) mais de 1,5 milhão

Horários de voos

800 mil pageviews/mês

Pan Empregos

390 mil pageviews/mês

Quiz: 7, entre eles South Marketing, Accor e SP Turis

Banners

300 banners, 140 campanhas

Blogs PANROTAS

Lançamento: março/2010

Total: 18 blogueiros

Usuários únicos(mês): 21 mil

Pageviews:

276 mil (entre março e novembro)

AS NOTAS MAIS COMENTADAS

1. "Cias.aéreas devem assumir o papel de agências"

2. Presidente da Abav declara guerra à lata e pede que agências se desfiliem , pois lata "é intransigente com os agentes"

3. Azul inicia hoje venda de bilhetes em supermercados

4. Quem terá coragem para mudar?, pergunta Kaká 18/02

5. Azul não terá funcionários em supermercados

6. D.U ou comissionamento zero. O que é melhor? Leia artigo exclusivo do presidente da Abav, Carlos Alberto Ferreira

7. Aéreas estrangeiras terão comissão zero em 12/5

8. Turismo brasileiro perde uma das meninas de Gramado:falece em Porto Alegre a empresária Silvia Zorzanello

9. Para o Procon,o agente tenta enganar o cliente

10. Alitalia não espera Tasf e diminui comissão no País

11. Vertemati é promovido na CVC e assume diretoria 9/09

12. Kaká diz que Iam não reduzirá comissão internacional

13. D.U.internacional daTam Já tem data de início

14. Tam propõe flexibilização e DU internacional 11/08

15. Azul quer vender passagens em lojas do Magazine Luiza

16. Abaviano desapontado responde ao líder da Abav

17. Especialista sugere privatização de aeroportos

18. Entidades se unem para renegociar D.U.com aéreas

19. Aéreas deverão informar valor único no bilhete

20. Depois de 15 anos, Claudemir Oliveira deixa a Disney e abre sua própria empresa, o Seeds of Dreams Institute 15/04

21. Agentes de viagens do RS desabafam e pedem parceria

22. Morre em São Paulo Mário de Mello Faro 11/10

23. Ministro Nelson Jobim recebe Abav e cria comissão para analisar e resolver pleitos de agências de viagens 25/03

24. Alexandre Camargo conta bastidores da Varig em livro 28/07

25. Por que o Morumbi está fora da Copa de 2014? 17/08

26. Azul adquire 20 aeronaves ATR 72-600 20/07

27. Agente de viagens crítica D.U.e postura de Kaká 18/02

28. Aerop.de Guarulhos funcionará pela metade em 2011 21/09

29. Abav questiona lata em reembolso de bilhetes 8/09

30. Goíaci: achar solução é tão válido quanto protestar 7/10

31. Alexandre Camargo é promovido na Trend Operadora 03/11

32. Puma Air fica em 1'lugar no ranking dos paxs da Anac 17/11

33. "Situação dos aeroportos está sob controle",diz Jobim 25/05

34. Para especialista. Brasil não sabe atrair brasileiros 27/07

35. Tam apresenta dia 11 proposta de D.U. para Abavs 29/07

36. Co-autor da D.U., João Martins se manifesta 2/03

37. Cariocas são contra consultoria deTony Blair para 2016 4/02

38. SP é destaque no recebimento de turistas internacionais 29/01

39. Pedro Sorrentino é promovido na Avianca 29/09

40. D.U. internacional da Tam começa amanhã com 6% mas vai subir para 7%. Aérea sai do BSP Brasil. Saiba como proceder 30/09

41. Kaká continua ataques à lata, agora com a Tasf 17/11

42. Anac suspende venda de bilhetes Tam até sexta 29/11

43. Santos Futebol Clube terá agência de viagens 27/10

44. Air France-KLM explica corte de comissão. Leia 14/10

45. Abav diz a governo que preço distinto prejudica cliente 8/12

46. Dirk Graetz troca aviação pela hotelaria, na BHG 18/01

47. Luiz Sales será o novo diretor de Turismo da SP Turis 17/02

48. E 0 debate sobre a D.U.?, pergunta Luís Vabo 8/02

49. Qatar Airways inicia voos para o Brasil em 30 de maio 9/02

50. Aéreas esquecem pax e só pensam em lucro 26/02

AS DEZ NOTAS

MAIS LIDAS POR TEMAS

AGENCIAS

1. Conheça 16 agências que se destacam em boas práticas 15/10

2. D.U ou comissionamento zero. 0 que é melhor? Leia artigo exclusivo do presidente da Abav, Carlos Alberto Ferreira 12/02

3. "Para o Procon,o agente tenta enganar o cliente" 16/03

4. Presidente da Abav declara guerra à lata e pede que agências se desfiliem, pois lata "é intransigente com os agentes" 15/04

5. "Quem terá coragem para mudar?", pergunta Kaká 18/02

6. Abaviano desapontado responde ao líder da Abav 18/02

7. Dia do agente de viagens. Por que celebrar? 22/04

8. Empresas mostram criatividade para fisgar agentes 01/04

9. São Paulo FC e Freeway lançam agência de viagens 08/03

10. Agente de viagens crítica D.U. e postura de Kaká 18/02

AVIAÇÃO

1. Brasil ganha nova companhia aérea: Whítejets

2. Qatar Airways confirma início dos voos para o Brasil 25/03 11/03

3. Museu Tam reabre em São Carlos(SP)com 96 aviões 12/06

4. Whitejets mostra avião e conta planos a parceiros

5. Qatar Airways inicia voos para o Brasil em 30 de maio

6. Avião rosa da Azul começa a voar em 1^ de dezembro

7. Azul adquire 20 aeronaves ATR 72-600 17/05 09/02 07/10 20/07

8. Puma Air, sob nova gestão, inicia operações dia 29 17/03

9. Whítejets e Ciub Vlp começam operar em 12 de junho 29/04

10. EXCLUSIVO: Grupo brasiieiro investe US$ 25 milhões em aérea na África e deve voar em agosto ao Brasil (Fortaleza) 01/07

A Equipe

PANROTAS

CONSOLIDADORAS

1. Quem são as maiores vendedoras de bilhetes do setor?

2. Tudo sobre a RAV no Jornal PANROTAS 936. Leia

3. São Paulo ganha mais uma consolldadora

4. Consolidadores criam RAV padronizada. Entenda

5. Gapnet contrata executivo da Tam

6. Festa black-tie marca 50 anos de Carlos Vazquez em SP

7. Marsans Brasil e Netprice são vendidas

8. Goiaci: achar solução é tão válido quanto protestar

9. Gapnet leva agentes a jogo no Morumbl.Veja fotos

10. Juarez Cintra Filho convoca agentes em apoio à Tap

CRUZEIROS MARÍTIMOS

Royal Caribbean lança temporada 2010/2011,com Vlslon e Splendour; Rio e BUE terão embarques e desembarques 28/01

Royal Caribbean traz navio da classe Voyager para o País. Mariner of the Seas chega em FEV/2011, com saídas de Santos 23/04

Veja novidades da MSC para a temporada 2010/2011 18/01

Daniel lança primeiro cruzeiro temático da CVC 21/03

CVC terá cruzeiro temático com Claudia Leitte 16/06

Navio da Costa atinge píer de resort no Egito; 3 morrem 26/02

Veja fotos dos agentes e operadores no MSC Armonia 08/10

Veja fotos e curiosidades do Costa Serena 28/05

Royal recebe Allure of the Seas,que já navega aos EUA 29/10

Veja fotos da festa de premiação do Grupo Costa 20/05

DESTINOS

1. Veja o que muda para solicitar visto norte-americano

2. Cerro Catedral antecipa temporada de inverno

3. Turista com visto dos EUA pode entrar no México

4. Harry Potter rouba a cena na festa da Universal Orlando

5. Cônsul anuncia mudança na obtenção de visto americano

6. Salvador receberá Parada Disney em maio

7. Brasília celebra 50 anos com a Parada Disney

8. O fator uaul: os fogos do Rio vistos do mar

9. Restaurante Beijupirá(PE)abre filial em Olinda

10. Veja as dez cidades que terão Parada Disney em 2010 08/03 06/05 19/04 18/05 08/11 12/03 19/04 02/01 02/09 01/01

EVENTOS

1. Agaxtur divulga grade de programação do 2-Workshop 19/02

2. Veja mais fotos do terceiro dia da Abav 2010 22/10

3. Último dia para enviar foto para concurso. Participe 10/02

4. Workshop Agaxtur termina com sorteio de prêmios 03/03

5. Emblema oficial da Copa de 2014 é lançado; veja fotos 08/07

6. Conheça a arena do Fifa Fun Fest no Rio de Janeiro 10/06

7. Mais fotos de expositores da Abav 2010; Confira 20/10

8. Workshop CVC 2010 oferece transporte gratuito 18/01

9. Veja outras imagens do último dia da Abav 2010 22/10

10. Terminou a Aviestur 2010; clique para ver fotos 17/04

11. Confira mais fotos do primeiro dia da Abav 20/10

GENTE

1. Ex-gerente da Continental no Rio está desaparecido

2. Ju Neto(Ancoradouro)casa-se com FIávia no Royal

3. Humberto Folegattí reaparece noWorkshop OVO

4. Salão do Concais(SP)ganha nome de Aldo Leone

5. Jeanine Pires explica saída da Embratur

6. Vertemati é promovido na CVC e assume diretoria

7. Amigos do trade prestigiam casamento de Ju Neto

8. Felipe Oliveira deixa Roche depois de 14 anos

9. Depois de 15 anos, Claudemir Oliveira deixa a Disney e abre sua própria empresa,o Seeds of Dreams Instítute

10. Luiz Sales será o novo diretor de Turismo da SP Turis

HOTELARIA

29/11

1. Riu Enotel Porto de Galinhas(PE)abre no próximo mês 02/03

2. Superciubs deixa a Costa do Sauípe em 1- de janeiro 31/08

3. Consolidadores de hotéis: você os ama ou odeia? 30/07

4. Tam e Accor darão viagem de volta ao mundo 30/08

5. País ganha nova marca: Brazil Hospítality Group(BHG) 13/01

6. Hotel Glória(RJ) reabre em 2011 com nova iogomarca 08/03

7. Brasil não tem hotel em lista de melhores do mundo 14/07

8. Rede brasileira Gol Backpackers inaugura seu 1- hostei 02/09

9. Vila Galé inaugura resort em Cumbuco(CE); veja 30/10

10. Veja fotos do hotel de luxo da GJP em Gramado 23/11

deseja a todos vocês tudo de bom neste

Natal e em 2011!

SEN»

Veja

INFRAESTRUTURA

1. Aerop.de Guarulhos funcionará pela metade em 2011 21/09

2. Passageiros se Irritam com desembarque em CPQ 04/07

3. Guarulhos vive manhã de caos e transtorno para paxs (fotol) 27/09

4. Por que o Morumbi está fora da Copa de 2014? 17/06

5. Chuva prende profissionais no Expo Center Norte 03/02

6. Atriz da Globo testa acessibilidade do 5® Salão 29/05

7. Obras do trem-bala devem começar em 2011 02/07

8. Conheça o projeto do novo aeroporto de Natal(RN) 09/06

9. Galeão(RJ)ganha nova área de embarque internacional 01/02

10. Novo estádio em SP deve ser anunciado pelo Corinthians 28/08

LOCAÇÃO DE AUTOMOVEIS

1. Sérgio Guanais e equipe de 26 agora são Hertz. Confira os contatos e planos do novo GSA da locadora de veículos no Brasil (foto 2) 04/01

2. Veja fotos do coquetel da Hertz com o trade em SP 20/01

3. Avis Brasil assume vendas internacionais da locadora e inicia campanha de 30% de desconto para EUA e Canadá 05/01

4. Interep cria Car Rentai Center e consolida locações 04/01

5. Alamo abre loja em centro de locação em MIA 27/02

6. Avis International planeja crescimento de 20% 6/01

7. Veja fotos do acordo entre CVC e Avis 28/09

8. Sérgio Guanais assume oficialmente a Hertz 9/01

9. Primeira ação da Mobility em 2010 será com nova Hertz 04/01 19/08

10. Gaba assume Conselfto da Abia; meta é qualificação

OPERADORAS

1. CVC Turismo inaugura ônibus próprio na Europa 07/03

2. Patriani fala da venda da CVC."Nada muda.0 Carlyle comprou o □NA da CVC", disse ele, que assinou contrato por 5 anos 07/01

3. Forma freta B-767 da Gol/Varig para Orlando (EUA) 26/02

4. CVC compra Turismo Carrefour e assume lojas 08/12

5. Marsans é expulsa de associação portuguesa (Apavt) 05/07

6. Acabou o mistério: Grupo Carlyle compra 63,6% da CVC Brasil Operadora. Negociação incluicruzeiros marítimos 07/01

7. Veja fotos da premiaçãoTop 10 da Nascimento Turismo 21/03-

8. Confirmada venda da Marsans Brasil para grupo brasileiro 01/10

9. Azul terá operadora de turismo própria: Azul Viagens

10. "Vamos fortalecer as agências", diz Luppa (Trend) 15/04 12/01

TECNOLOGIA

1. Tam anuncia na próxima semana volta aos GDSs 23/07

Tire suas dúvidas sobre a volta da Tam aos GDSs 28/07

3. Ex-Rextur abre agência de viagens on-line Last Minute 23/07

Portal da Azul Viagens entra no ar em 24|-i 15/04

5. Agência on-line do Grupo Carlyle volta ao Brasil 02/09

6. Tam assina contrato de distribuição com Sabre 14/01

7. Itaú cria comunidade para empresas e inclui turismo 30/11

8. Googie se cala sobre lançamento de site de viagens 11/06

9. Tam testa check-in sem papel no interior de São Paulo

10. Brasil terá passaporte com cfiip a partir de dezembro 22/09 18/06

Nova Alatur: competência, agressividade ou ambas? 29/01

Abracorp nasce com 30 agências e R$ 6,2 bi em vendas 06/04

Alatur amplia sede para receber Roche e Votorantim 20/01

2® empresa do Expedia cfiega ao País. Egencia, braço corporativo da agência on-line, inicia parceria com Tour House 13/04

Tourstar e Kontik são as vencedoras doTopTam

Flytour migra franquias para nova marca

Alatur promove Soely e contrata três executivos 17/10 19/1106/12

Alatur chega a 2 milhões de transações e fatura R$ 1 bi

Maringá faz 46 anos com novas contas e crescimento 13/09 14/07

10. Qual é, de fato. o tamanho da BB Turismo? 22/04

7

OS MAIS CITADOS

Luiz Barretto (foto)- ministro do Turismo

Jeanine Pires - ex-presidente da Èmbratur

Carlos Alberto Amorim Ferreira(Kaká)- presidente da Abav Nacional

Valter Patriani - presidente da CVC

Ricardo Amaral - presidente da Abremar e diretor da Royai Caribbean

Juarez Cintra Filho - presidente do Grupo Ancoradouro e vice-presidente da Abav Nacional

Guilherme Pauius-^pres/ctente da GJP Participações, presidente do Conselho da CVC

Klaus Künhast- diretor de Vendas da Iam

Paulo Castello Branco - vice-presidente comercial e de Planejamento da Iam

Líbano Barroso - presidente da Iam

Constantino de Oliveira Júnior - presidente da Gol

Viviânne Martins - presidente da ABGev

|-^ Pedro Janot (foto)- presidente da Azul

QUEM SE FOI EM 2010

Alfredo Rodriguez- Jurcaib 04/03

Aline Salmazo - colaboradora da Advance 24/11

Altamiro Bezerra - Vila Galé Eco Resort do Cabo(PE)

Aquiiéa Homem de Carvalho - Abeoc

Curt Walter Otto Baumgart- Grupo Center Norte

Eduardo Bagnolii - Manary Praia Hotel

Eleonor Miyashita - Valencia Turismo(SP)

Elinton Bezerra - Residence Praia(RN) 05/12

Flavio Sabbadini - Fecomercio-RS e CNC 8/01

Joaquim Guerra (Guerrinha)- ex-GBV 12/12

Joel Miranda - Transmundial 27/04

Juan Figueroa - Abav - RJ 23/06

Keliy Menezes - executiva do hotel Tryp Campinas 26/01

Mario de Mello Faro - Mello Faro Turismo

Nelson Baeta Neves - ABIH-SP

Nina Balardjschivili - Trend

Regina Aguiar - Delta Air Unes

RuggieroTedeschi - RV Tur

Sérgio Belleza - SP Turis 12/05

Silvia Zorzaneiio - Festival do Turismo de Gramado 17/07

Virgínio Loureiro - Setur-AL 01/04

Wanderly Bezerra - ex-presidente da Abav Nacional 20/07

Wilson Tornizieilo(Boné)- Costa Brava de Campinas 05/04

NJANEIRO

A Vamos Lá. revista da PANROTAS para o público final, chega à terceira edi ção, sendo distribuída em 25 endereços seleciona dos em São Paulo. A capa foi a África do Sul, que se ria sede da Copa de 2010.

CARIBE

Exemplar GRÁTIS Levo

O QUE A PANROTAS

-N FEVEREIRO -

Férias no mar ou na montanha? ;/rUljIUi£

PANROTAS faz hotsite exclusi vo para o Workshop OVO,com novidade - uma eleição entre os profissionais que passaram pelo evento, que mandaram fotos de sua participação e concorreram a uma viagem de sete dias, com acompanhan te, para a República Domini cana. Encarte customizado Workshop CVC também circu la com Jornal PANROTAS.

^SETEMBRO - AGOSTO N

Avirrp também tem hotsite es pecial PANROTAS. Suplemento Caribe, destino que está movi mentado com vários novos voos diretos do Brasil, circula com o Jornal PANROTAS.

Presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, fala do mer cado brasileiro no La Cumbre,em San Diego. Sai a segun da edição do Guia PANROTAS de Turismo de Luxo, além do encarte customizado Alatur para assinantes do Jornal PANROTAS.

OQUEVOCE ESTAVA FAZENDO HÁ 10 ANOS?

Nós JA ESTÁVAMOS NO NO SÉCULO 21

10 ANOS DO PORTAL PANROTAS

-NOUTUBRO -

Fórum Regional PANROTAS é realizado pelo segundo ano em Pernambuco. Business Center ABAV PANROTAS segue sendo um dos espaços mais bada lados da Feira das AméricasAbav 2010. PANROTAS publica pelo 34® ano consecutivo os Suplementos Diários PANRO TAS na Abav. Circula o especial Portugal. Anuário PANROTAS de Resorts e Hotéis de Lazer e o Anuário PANROTAS de Espa ços para Eventos. PANROTAS operacionaliza quiz especial com os representados da South Marketing, do Rio de Janeiro, e

Portal PANROTAS faz dez anos. Edição comemorativa do Jornal PANROTAS traz números e conquistas da ferramenta, na verdade o primeiro portal de notícias do turismo brasileiro. premia vencedores. Reco nhecimento máximo é uma viagem com acompanhante para a Califórnia.

REALIZOU NESTE ANO?

\M MARÇO -N ABRIL

Fórum PANROTAS

acontece pelo oita vo ano. Circulam su plementos dos des tinos Orlando(EUA) e São Paulo, além de edição especial de Tendências do Jornal PANROTAS, com um raio-X inédi to dos aeroportos brasileiros. Acontece o 3® Jantar da Integração, realizado por PANROTAS e Abav, com apoio da SP Turis, e a presença de parlamentares e autoridades do poder público ligadas ao setor, que puderam interagir com executivos e formadores de opinião do trade. Accor faz seu Ouiz a.Gente no Portal PANROTAS.

JUNHOl

PANROTAS recebe novamente o Top Aviesp, eleita pelos agentes de viagens do interior do Estado associados à entidade como a me lhor fonte de informação do turismo. A editora é reconhecida desde a primeira edição do prêmio, ininterruptamente. Revista Vamos Lá. em sua oitava edição, passa a ser distribuída em 30 endereços da cidade de São Paulo. Sai o Anuário PANROTAS Corporativo, publica ção inovadora que publica uma lista com contatos dos gestores de viagens das maiores empresas brasileiras e um raio-X do mercado para este público-alvo. SP Turis promove a cidade de São Paulo e seus atrativos por meio de um quiz para profissionais de todo o País no Portal PANROTAS.

-N NOVEMBRO

A revista Vamos Lá faz um ano chegando a 35 endereços estrategi camente selecionados na cidade de São Paulo. Em comemoração à chegada em seu segundo ano de vida, a edição traz dois destinos na capa - Angra dos Reis(RJ)e Gramado(RS). Circulam os encar tes customizados de 25 anos do Beach Park e da Resorts Brasil, dentro do Jornal PANROTAS. Suplemento do destino Foz do Iguaçu também circula com o JP.

PANROTAS publica o Anuário de Cruzeiros Marítimos em preparação à temporada de cruzeiros no País, que come ça a esquentar. Sai a segunda edição do Anuário PANROTAS de Operadoras. Encartes espe ciais do Jornal PANROTAS: En contro Ancoradouro e Nastur.

-N DEZEMBRO -J

Jornal PANROTAS inova e cir cula em formato revista, na edição especial Retrospectiva 2010.

MAION

Circula mais uma edição do Brazilian Overview.com uma geral do Brasil e do segmen to turístico para o mercado internacional. Publicação cir cula em inglês. Sal o encarte customizado Workfalls, do evento realizado pela Hoteibeds em Foz do Iguaçu. Quiz da Carnival acontece no Portal PANROTAS.

anuano corporativo

gestores tfevi«9en« > as sgcncijsespacialuadas

A recente discussão no blog Sem Reserva (blog.panrotas.com.br/sem reserva)com a Agaxtur e outras operadoras reclamando da Decolar, com e outros players em relação ao uso de suas marcas em links patrocinados (links pagos nos buscadores)teve bastante repercussão no trade. Abriu-se uma discussão sobre ética(como uma empresa pode pagar para estar relacionada à marca de um concorrente?), fecnologia. novos canais e conceitos. Pedimos à PMWeb,empresa especializada no tema, com sede em Porto Alegre, que preparasse um artigo técnico, mas com dicas sobre como proceder nessas situações. Augusto Rocha, um dos diretores, encomendou o artigo a sua especialista em links patroci nados. Lígia Buchfink, e o resulta do, muito bom. está ao lado. Além das dicas sobre como proteger sua marca. Lígia também explica por que usar a marca de um con corrente não é a melhor das idéias para um fornecedor on-line.

PARA SABER MAIS

SOBRE REGISTRO DE MARCAS: http://adwords.google.com/ support/aw/bin/answer. py?hl=br&answer=6118

SAIBA COMO PROTEGER

SUA MARCA NA

INTERNE

"LINKS PATROCINADOS: O CONCORRENTE COMPROU MINHA MARCA,E AGORA?

Por Lígia Buchfink,consuitora de Links Patrocinados PMWeb

De tempos em tempos ouvimos al guma reclamação sobre o uso de marcas registradas nos links patro cinados. Para os empresários, ver o anúncio do concorrente como resul tado da pesquisa pelo seu serviço é uma decepção.

O sucesso de uma campanha de links patrocinados está na escolha das palavras-chaves corretas. Você pode comprar qualquer palavra que seja relevante para a sua campanha, basta oferecer o maior lance e seu anúncio será exibido na primeira posição. Então qualquer anuncian te pode comprar qualquer palavra, inclusive uma marca, digamos que desprotegida. Muitos questionam como isso é possível e julgam que deveria ser proibido. Porém, a mar ca é uma palavra como as demais e assim como pode ser comprada pelo seu proprietário, pode ser com prada pelo concorrente, e ser usada tanto como palavra-chave quanto no texto do anúncio.

MAS DIANTE DISSO, O QUE FAZER?

Os termos e condições do Adwords protegem a propriedade intelectual. O que poucos sabem é que o Google tem sim uma politica de marcas

registrada e leva muito a sério este assunto. Para garantir a sua prote ção, basta seguir as orientações e reivindicar a propriedade de marca junto ao Google.

No Brasil o detentor da marca pode solicitar a sua proibição nos textos dos anúncios e também na compra de palavras-chaves; assim, a marca não será incluída em nenhum dos casos.

Há ainda dois tipos de reivindicação, a proibição do uso da marca de for ma específica, onde a restrição se limitará a um anúncio pontual, ou de forma geral, em que nenhum anun ciante do segmento e região de re gistro da marca poderá usar o termo.

Para fazer a solicitação é necessário preencher o formulário de reivindi cação de marca registrada (https:// services.google.com/inquiry/ aw_tmcomplaint).

Mas atenção, neste formulário será fundamental liberar a o uso da marca em sua conta de Adwords,caso con trário a restrição se aplicará também aos seus anúncios. E quem tiver uma agência que administre sua conta, precisará autorizá-la também. Isso é feito através do ID das contas envol vidas e o formulário oferece campos específicos para estas liberações.

CINCO MOTIVOS PARA NÃO USAR A MARCA DO CONCORRENTE EM SUA CAMPANHA DE LINKS PATROCINADOS

1 - O índice de qualidade desta palavra será baixo - este índice é baseado no conteúdo do site anunciante. O nome do concorrente não aparecerá no site, portanto, o índice fica baixo; 2- Baixa relevância- a palavra não terá relevância, devido â baixa qualidade;

3 - Alto CPC (custo por clique)- com um resultado ruim de relevância e de qualidade da palavra-chave, seu CPC será muito alto;

4 - O consumidor que busca por uma marca está disposto a comprar desta marca, então serão necessários ótimos argumentos de venda para mudar a opinião do consumidor em apenas 95 caracteres; 5- Combinar baixo índice de qualidade, pouca relevância, alto CPC e pouca conversão não trará o ROl(retorno do investimento) esperado para a sua campanha de Links Patrocinados."

Conhecer a Europa com os melhores guias em PORTUGUÊS... Sim, é outra coisa!

o Turismo ■ por Excefèncla

PRESIDENTE - José GuIIlemio CondomI Aleorta

DIRETQfUOE MARKETING-Heloísa Prass

DIRETOR ADMINISTRATIVO - Ricardo Jun lü Taugawa

REOAÇ&O

EdlUir^hele: Artur Luiz Andrade (artui0panrotas.com.br)

Repoitigens: Cláudio Schapocbnik, Alex Souza, Gabriel Guiráo - Rio de Jarteiro: Rhalane Sodré

Folágrales: Emerson de Souza e Marluce Balblno

Colaboradores; Nordaslo - Antonio Roberto Roctia (arrocha©samncl-com.br); Interior SP - Vera Mar^eüno

Psurtd-Dayse Regina Ferreira (day£eíerrelra0uol.com,br)

GERENn DE PROJETOS ESPECIAIS Fabiola Bemíelto (labiala0panrotas.com.br)

MARKETING

Gerente: FAaríanna C. Aleorta (malcorla0panrolas.com.br)

Assittanies. Erica Venturím e Monica Haomi Tsugawa

Marketing Digllal: Sandra Gonçalves

PRODUÇÃO

Coontenaçio: Alice 1. Rezende

Garante de Produção: Hewton dos Santos

PiDielO GráPicQ e Diagramaçâo: Graph-ln Comunicações. André Luiz V. Galteiro e Penha Campregher

Tralamanto da Imagens: Rudney Soares e Wagner Fellp

COMERCIAL

Gerente Admlnlsltallva de Vendas: Karina Kamogatva (hanna@panrolas.com.br)

Ezeculivos: Priscilla Ponce (pri5Clllaepanrolas.com.br)

Ricardo Sidaras (rsidaras0panrolas.com.br)

Tais Balleslero de Moura (tais0panrolas.com.br)

Assistente Mathália Falcão (nalhalia0panrolas.corn.br)

EXECUTIVO SÊNIOR DE RP

Antonio Jorge Filho (jorge0panrolas.com.br)

FALE CONOSCO

Matriz Avenida Jabaquara, 1761 - Saúde -Séo Paulo Cep 04CM5-90I -Tel.:(11)2764-4800(Tronco Chave) -Fox;(l l)2276.|602

Btasllla: Flavio Tromblerl (nGW.casl0panrotas.com.br)

Tel : (61) 3224-9565

Rio de Janeiro: Dsrlene Mello (darlene0vamosla.com.br)

Tel:(21)3114-0802/8105-0520

SImonc Lara (sblara0seasonsporltour.com) Tel:(21) 2529-2415/8873-2415

ASSINATURAS Chele de Assinaturas: Valderez WalJner (voldercz0panrolns.com.br) O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para ossinar. ligue no (II) 2764-4816

ou acesse o site www.panrotas.com.br

Assinatura anual RS 468

Impresso no Lis Grófico e Editora Udo.(Guarulhos/SP)

Concurso Cultural Ano IMovo em ritmo de Ivete Sangalo.

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Concorra a um dos 300 DVDs ao vivo da Ivete Kesponda "Por que o DVD da Ivete vai trazer ainda mais energia positiva para você em 2011?" e concorra. Os autores das 300 melhores respostas levarão um DVD "Ivete Sangalo - Live at IVIadison Square Garden", com edição exclusiva produzida especialmente para a TAM,incluindo extras e cenas inéditas.

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CALENDÁRIO DE EVENTOS

PANROIAS

JULHO

SETEMBRO OUTUBRO AGOSTO

NOVEMBRO OEZEMBRO

>> Cor.li(uioç;>o

EIBTM Barcelona. Espanha

Semana Profissionai de Turismo New Line

FIT Argentina

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Cumbre Rimini. Itália

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Dia do Hoteleiro i12 Nossa Senhora Aparecida QUIPOTEL

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