Jornal PANROTAS - Edição 936 - Novembro/2010

Remédio paraa lUv

Vacina nãotem. Ela atingirá todos os agentes deviagens —maspode ser quenem todas as aéreas a adotem. Há algunstiposderemédio, de fontes diversas, mas a RAV padronizada, lançada na semana passada peloGrupode Consolidadores (seis no total), éaquetem mais força para garantira remuneração das agênciasnavendade passagens aéreas.Entendaporquê

Páginas 06 e 07

artur@panrotas.com.br

Troca de CEO

Responsável pelas principais mudanças no Grupo Accor nos últimos cinco anos, colocando a empresa francesa de volta ao trilho do crescimento, Gllles Pélisson deixa o cargo de CEO mundial imediatamente ea Accor em 15 de janeiro de 2011. A decisão foi tomada na última reunião do board de diretores, no dia 2, ea razão foram divergências na definição das prioridades para os próximos anos, nessa nova fase do grupo. O board também nomeou Denis Hennequin como novodiretor executivo, apartirde1 ®de dezembro, mantendo Yann CaiUère como Deputy CEO. Para assegurar uma transição sem traumas, Pélisson continua chairman do board de diretores até 15/1/2011, quando Hennequin assume a posição de chairman e CEO da Accor. O novo CEO da Accor, Denis Hennequin, tem 52 anos eé diretor da empresa desde maio de 2009. Começou sua carreira em 1984, no McDonald's, onde ficou por 26 anos. •

Promoção na Trend

o entãogerentede Vendas deSãoPauloda Trend Operadora, AlexandreCamargo (foto), foi promovido aocargodediretorde Vendas, por"obedeceraoscritérios exigidosno perfil dafunção,porcomprovarcapacidadelaborativaederealização dentrodaempresa",explicaaTrendpormeiodeumanota. "Fico muito feliz quando encontramos dentrodecasaprofissionaiscapacitadosparaalçarnovos desafios",afirmouopresidentedaoperadora,LuísPauloLuppa. Camargopossui 18 anosdeexperiêncianasáreasdeVendas, Marketing e Administração, além deter ocupado importantes cargosemempresasde médio egrandeportesde aviação, turismo e hotelaria -Copa Airiines, Programa Smiles, Nordeste Linhas Aéreas e Varig. Étambém autor do livro Oano em que sónóstivemoslucro,da Editora Matrix, lançadoem 2010, e blogueiro doPortal PANROTAS, onde assina o blog Levantando voo.

Festa e lançamentos

Após anunciar a abertura do escritório na capital paulista - adiantada pelo Portal PANROTAS em julho -a MK Traveioficializoua chegada na cidade com uma festa para cerca de170 convidados entre agentes e fornecedores, realizada noúltimodia 27. "O escritório já opera há três meses. No entanto, precisávamos deum evento de abertura para marcar nossa chegada a este mercado", comentou a diretora comercial da operadora, Gabriela Coutinho. Gabríela explica ainda que, além de apresentar a operadora ao mercado local,o evento serviu também para a divulgação dos novos pacotes para aalta temporada, que ganharam um diferencial para o mercado de São Paulo. "Nosso carro-chefe é Oriando, principalmente a opção Oriando Teen. Neste pacote específico, a partir de janeiro, vamos comercializar opções de meia pensão - com café de manhã e jantar inclusos o que éum diferencial, visto que antes só vendíamos pensão completa", explicou ela.B

AlexandreFerraz,gerentedeOperaçõesda MK Travei emSãoPaulo,entreJandyrae

Gabríela Coutlnfio, diretoraediretora comercial daoperadora, respectivamente

Festa da Disney em alto mar

•O novo navio da Disney Cruise

Une, o Disney Dream, acaba deficar pronto na Alemanha e, no melhor estilo Disney, ganhou festa para celebrar a data.

Ele ainda fica alguns dias no estaleiro Meyer Werft para testes finais, até ser lançado definitivamente ao mar.

Com 16 deques e capacidade para acomodar quatro mil pessoas, o Disney Dream éo terceiro navio da família Disney - os outros dois são o Disney Magic eo Wonder -e começa a navegar em janeiro de 2011 pelo Caribe (Bahamas).

Entre suas principais novidades está o Aquaduck, um super toboágua em estilo montanha-russa de quase 250 mde comprimento, que dá volta por todo o último deque e oferece vista para o mar com curvas, túneis, quedas, muita aceleração e até um passeio pela correnteza, que os norte-americanos chamam de river rapids.

Das quatro mil cabines, 88% têm vista para o mar e, destas, 90% possuem varandas. Mas nem só de Dream vivem as novidades daDCL.O quarto navio Disney também já tem nome e data para estrear. Eo Disney Fantasy, que fará sua viagem inaugural em 7deabrilde 2012. Para saber mais, visite www.disneycruise.com. •

Allure

• Quem também recebeu seu novo navio foia Royal Caribbean Internatíonal. No caso, oAllureof the Seas, gêmeo do Oásis e contruído no estaleiro STX Europe, em Turku, na Finlândia. O navio possui 16 deques, pesa 225.282 toneladas e tem capacidade para receber 5,4 mil hóspedes, em ocupação dupla, nas 2,7 mil cabines. O Allure of the Seas alternará itinerários de sete noites pelo Caribe Leste e Oeste, a partir de Port Everglades, em Fort Lauderdale, na Flórida. Entre as atrações, o musical Chicago, uma churrascaria brasileira, personagens da Dreamworks, como Shrek, e as inovações do Oasis, como as áreas amplas e abertas dentro do navio.

AdiretoradeVendasInternacionaisdosparquesSea World, Lisha Duarte(terceiraàdireita) eotimedaImaginadora,suarepresentantenoBrasil:AnaMariaDonato,Alice Mór, Marjorí Schroeder,Simone Aulícino eMaurícioAlexandre,comemorando,emaimoçonacapitai paulista,ocrescimentodemaisde40%navisitaçãodebrasileiros

• Tudo caminha para que o próximo presidente da Abav seja mesmo um consolidador. Agora é questão de sobrevivência. Da entidade e de sua feira... A esperar.

•A Puma Air aumentou a franquia de bagagem em seus voos. Em lugar da franquia usual de23 quilos, a companhia passa a permitir 40 quilos. Segun do a empresa, a iniciativa tem o objetivo de ampliar o serviço oferecido aos passageiros, especialmente no período de férias e viagens de final de ano. Com sede em Belém, a companhia voa para Macapá e São Pauloe,a partir do próximo dia 29 para Fortaleza.

ColaÈ)oraram Cláudio Schapochnlk e Fernando Chlrotto

Nestaúltima semana o cenário do aviação comercial no Brasil passou por mudanços

comissão base atualmente emvigor.A RAV será pago pelo passageiro à agência, que seráa responsável pela cobrança. A RAV será de 7% em defoult sobre ovalor da tarifa e poderá ser alterada de acordo com o política de precificoção de cada agência. Quando se trotar de emissão em cartão de crédito, a nova modalidade será feito pelo consolidador e repassada para a agência de viagens em fatura ou feita pela própria agencia de viagens em sua maquineta. Diferentemente da taxa DU, já adotado no mercado,

Preconceito e burrice

Tuitarjá está até noAurélio.E tem gente se dando muitomal

tultando o que não deve. Se expondo, muitas vezes seguindo uma corrente furada, e mostrando que oBrasil tem caras que não gostaríamos dever.Na vitória de Dilma Rousseff, agora presi dente eleita, mas favorita segundo as pesquisas feitas antes da eleição, os que esperavam um milagre quebra ram as imagens dos santos e foram para a internet espernear. Resultado: sobrou para os nordestinos. Para os pobres. Paraos analfabetos. Quem votou em Dilma era pobre, analfa beto, nordestino e merecia morrer ou ser extirpado doBrasil, era o que diziam alguns posts colocados no Twitter. Alguns dos autores já estão devidamente sendo processados, de acordo com a Constituição Brasileira, que a presidente promete respeitar e salvaguardar a partir de1 ^ de janeiro como líder da nação, mas que tanto ela quanto nós temos de respeitar desde sempre, a cada minuto. Além de falacioso, o argumento dos tuiteiros nervosinhos era da pior es tirpe humana. Dilma não ganhou por causa do Nordeste, mas porque teve

PAI\I NOTAS

BCIENOS AIRES

O Aeroparque, em Buenos Aires, não éo único equipamento na infraestrutura turística da capital argentina a passar por remodelação e ampliação. Em dezembro, ©Terminal de Cruzeiros do porto de Buenos Aires terá suas novas instalações inauguradas. A entrega está prevista para odia9, quando termina a obra de construção do novo espaço, com capacidade para 12mil passageiros por dia. 0 concessionário responsável pela obra éa empresa DubaiPort World, queinvesteUS$22milhões no espaço.Também foi inaugurada a temporada de cruzeiros antárticos, que se estende até27 demarço,apartirde Ushuaia.

RENAISSANCE

Três novos hotéis ganharão a marca Renaissance, da Marriott International,naEuropa.O primeiro deles éohotel-butique Schiller, com 87 apartamentos, que ocupa construção de 1909 em Lucerna,na Suíça. Remodelado, o empreendimento será reinaugurado em 2011, torneindose o Renaissance Hotel Lucerne. No ano seguinte, será aberto o Renaissance Aix-en-Provence Hotel, com 139 apartamentos na cidade de mesmo nome do hotel, naFrança.Aterceira abertura da marca Renaissance está programadapara 2013 eteráParis como endereço. O Renaissance Paris Sain-Cloud Hotel será o quinto empreendimento da marca nacapital francesa, com 113 apartamentos aoladodoParis 1 CountryClub.

12 milhões de votos a mais que o can didato José Serra, que era o preferido de muitos. O Nordeste ajudou, assim como o Rio, Minas Gerais, o Distrito Federal, o Amazonas... Assim como os 45%da população de São Paulo. Assim como parte dos gaúchos, pa ranaenses e catarinenses. A impren sa, ao pintar de vermelho os Estados onde Dilma ganhou (mas onde Serra também teve votos expressivos) e de azul os que deram maioria ao tu cano (e onde Dilma também esteve representada) criouumadivisãodo

País que levou a demonstração ou de preconceito oude alopramento total e absoluto, do tipo "já que todo mundo está falando isso no Twitter e eu também gostaria que Serra tives se ganhado, deixaeufazer também". No mínimo lamentável, mas tão sério que aOAB está tratando de proces sar os devidos infratores. De uma presidente eleita pela maio riado povo, obviamente que se es pera respeito aos outros milhões de brasileiros que não votaram nela. Por seu discurso e pelas entrevistas que deu, pela primeira vez sendo mais Dilma do que a Dilma dos marque-

teiros, a presidente eleita mostrou que governará para todos. Não há por que duvidar. E nossa jovem de mocracia saberá como cobrar pro messas e ajudar a oposição (quem é da oposição, claro) a se reestruturar. Continuamos lamentando que o turis mo tenha passado aolargo dos dois discursos. E esperamos que oMi nistério do Turismo pouse em mãos certas e entusiasmadas, como vem sendo. Que os desvios de curso se jam consertados, que novos projetos apareçam e, muito importante, que os acertos sejam mantidos e ampliados. Com a vitória da situação, é muito

provável que não haja grandes mu danças no modelo doMTur,a não ser as da característica do novo ministro e sua equipe. Mas não importa o par tido que "lidere"a pasta, que lutepor mais verbas, mais infraestrutura, mais qualificação e bons caminhos até os grandes eventos que receberemos, que já começam, sim, em 2011, com os Jogos Mundiais Militares. Quanto aos preconceituosos, que na próxima viagem de férias ou traba lho ao Nordeste sintam-se ao menos envergonhados e arrependidos dian te de tanta beleza e de um povo tão hospitaleiro e diverso.

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ALEXSOJZA n

Vila portugue no Ceará

Rede Vila Galé inaugura resortem Cumbuco, sexto noPaísesegundo no Estado nordestino

19 meses bem atribulados a rede Vila Galé conseguisse iugurarseu segundo resortno Cesexto no Brasil —,oVila Galé Cumbuco, aberto oficialmente no sá bado (30). A tradicional burocracia li gada a questões fiscaiseaforte pres são de ambientalistas da região, que é rodeada por dunas, lagos e nascen tesde água doce, embolaram omeio campo eforçaramogrupo português aabriras portas do empreendimento comalgum atraso emrelaçãoaopro jetoinicial."Foimuitosofrido,oque torna a nossa alegria ainda maior", comemora, aliviado, o presidente da rede, Jorge RebelodeAlmeida.

Masse por um lado sofreu, por outro o grupo seviu beneficiado em pelo menos um aspecto: a colaboração da prefeitura de Caucaia, município onde o resort está localizado, a 40 quilômetros de Fortaleza, que conce deu incentivos de até 90% em tributos como IPTÜ e ISS. Segundo o prefeito de Caucaia, Washington Góis, essa é uma forma de incentivar a instala ção de grandes empreendimentos na cidade, que tem na geração de em pregos um de seus principais garga los. "Devido ã chegada do resort, nós conseguimos verbas do Estado para a recuperação de estradas, iluminação da praia de Cumbuco e para o sane amento básico do município", disse oprefeito, mostrando-se satisfeito também pelo fatode80% dos quase 300 funcionários do Vila Galé Cum buco serem de Caucaia. O governo do Ceará, por sua vez, divulgou que está investindo R$ 34 milhões "na im plantação de abastecimento de água e esgoto sanitário da praia" e outros R$10 milhões "na ligação da região

de Caucaia à CE-485, trechos que, somados, terão nove quilômetros de extensão".

ESTRUTURA

Com 32 chalés e 433 apartamentos divididos em duas alas, o resort pos suiquatro restaurantes, cincobares eseguiuuma tendência noPaísao adotar o sistema ali inclusive. Ou tros destaques são o centro decon venções de600 m2, com capacidade para700pessoas,eomodernoSatsanga Spa,que trabalha o conceito despamédicoeofereceumasériede tratamentos de massoterapia, hidroterapia, estética, atividades corporais, entre outros. No total, a rede investiu R$ 100 milhões no empreendimento, valorquevai aumentar comoinício da construção deum campo degolfe com nove buracos, previsto para ofi nal de 2012;

PRESENÇA

Rede possui 23hotéis. Destes, 17 es tão em Portugal e seis noBrasil:For taleza, Salvador, Marés (BA), Cabo (PE),AngradosReis(RJ)e Cumbuco - sendo que Cabo eAngraforamad quiridos junto a outros grupos. "Cabo estava mal administrado, no verme lho, acabado. Nós fizemos mudanças significativas que surtiram efeitos positivos.EmAngraforam efetuadas alterações similares, com a diferença dequeohotel não estava mal.Nós aumentamos a oferta e baixamos os preços consideravelmente, queche goua níveis incomuns para um resort de luxo", afirmou o presidente doVila Galé, Jorge Rebelo de Almeida.

O Jornal PANROTAS ulajou a conuite da rede Vila Galé

LÜWCGST NO BRASIL

Arede Viia Galéprojetapara2012olançamentodeumabandeira low cost noPaís:a VQ Express. Serão hotéis com até 150 quartos e diárias a partirdeR$99-oinvestimentoprevistoédeR$ 120 milporapartamento construído. "Serão hotéis chiques e baratos, nem tão sofisticados, mas elegantes edebom gosto. Éum projeto mais charmoso e atraente doque ooferecidopela concorrência", afirmao presidente doVilaGalé, Jorge RebelodeAlmeida.A primeira cidade a receber oVQ Express deverá ser Fortaleza, onde o grupo iniciou as operações noPaís,há nove anos.

li BANCO i DE DADOS 1 REDEVILAGALÉ

• Faturamento no Brasil: R$ 120 milhões

Expectativa de crescimento com Cumbuco; 25%(R$150 milhões)

Representatívidade do Brasil no faturamento global: 30%

Natural de Portugal, o presidente da rede Vila Galé criticou o desempenho do País na captação de turistas es trangeiros. "Inexplicavelmente oPaís não consegue crescer neste quesito", disse Jorge Rebelo de Almeida. CIm dos entraves apontados pelo dirigente foio "sensacionalismo da imprensa brasileira"

Sobrevoo napraiade

Cumbuco

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MERCADO

ARTUR LUIZ ANDRADE H

Consolidadores, insatisfeitos com a proposta deTasfda lata e com a falta de ferramentas das companiiias aéreas que acabaram coma comissão dos agentes, se unem e criam procedimentos para facilitar aoperaçãoe cobrançadataxados clientes

O assunto está amplamente divul gado, debatido e contestado, mas vale a pena recapitular. Há pelo me nos dez anos os agentes de viagens, seja via entidades de classe, por iniciativa própria ou por meio dos consolidadores, lutam para que a comissão zero não seja instalada no Brasil pelas empresas aéreas, que já haviam reduzido a remuneração no nacional e no internacional. Há pelo menos cinco anos, paralelamente e como conseqüência da ameaça, o tema fee (ou cobrança de taxa) vem sendo abordado em cursos diver sos em todo o País. As agências de viagens corporativas maiores foram as primeiras a aderir, mas a maio ria ainda se mantinha no sistema do comissionamento.

Há dois anos, a nova empresa líder de mercado, a Tam, fechou uma negociação com a Abav para o início da cobrança da taxa Dü no doméstico e três meses depois no internacional. O então vice-presidente de Vendas da Tam, José Wagner Ferreira, eo então pre sidente da Abav Nacional, João Martins, celebraram, em pleno Congresso da Abav, no Rio,a as sinatura do acordo, como enorme conquista aos agentes de viagens. Que, no final das contas, passaria a ser remunerado pelo passageiro diretamente e em índice maior, pois aDü era (e ainda é)de 10% (ouR$ 30, o que for maior) ea comissão até então era de 7%. A Abav diz ter segurado até onde pôde e garante que teve de ceder em uma cláusula que parecia, aos desavisados, uma bobagem: na venda direta em lojas e call center, a Tam também cobra va a Dü. Mas na venda via site não.

Remuneração

Juarez CintraFilhoe Juarez Neto.daAncoradouro,GoiaciGuimarães,daRextur,MarceloSanovicz,daAdvance. DomingosAmorim. da Fiytour, RuiAtves, da Gapnet, Cássio

Resultado: a participação da venda direta no faturamento da Tam pu lou de 5% para 26%. Começa aqui também o alerta para que o agen te de viagens deixe definitivamen te de depender da venda do aéreo (discussão antiga que ganhou ares quase físicos com esse crescimento vertiginoso do on-line).

Mas ainda havia o internacional. Ga rantia de 6% de comissão para as agências. Os desavisados, novamen te, continuaram assustados, porém confortáveis. Os mais precavidos, ou mudaram o foco de seu negócio (ou mesmo saíram dele) ou se prepara ram para as mudanças.

Sabendo que voltaria aos QDSs ein gressaria na Star Alliance, e ainda por questões técnicas (estava migrando para o Amadeus toda sua platafor ma tecnológica), a Tam segurou a entrada daDü internacional até este ano, quando se reuniu com a Abav Nacional, que se mostrou espantada, mesmo tendo assinado acordo que garantia Dü doméstica e internacio nal por cinco anos.

Outras empresas aéreas, em especial a Air France-KLM, também este ano, procuraram os agentes para dizer que chegara a hora da comissão zero. Já no Fórum PANROTAS 2010, em mar ço, esse assunto foi debatido. Outras empresas sinalizaram o mesmo.

Lá atrás, há pelo menos quatro anos (ou mais, segundo alguns), as agências de viagens, via asso ciações e consolidadores, também negociavam com a lata uma forma de cobrança padronizada da taxa no internacional, que na associação de aéreas tem o nome de Tasf (travei agent services fee).

Com a entrada em vigor daDü in ternacional da Tam eo anúncio da comissão zero por Air France-KLM e Alitalia, os agentes passaram a pressionar a lata pela Tasf. "Há quatro anos éa mesma coisa. A lata recusa-se a adaptar a Tasf para facilitar o trabalho dos agentes de viagens", disse ao Jornal PANRO TAS Goiaci Alves Guimarães, pre sidente da Rextur, um dos maiores consolidadores do País.

Pausa de espanto. Consolidador? Por que estão no meio disso tudo e encabeçando negociações? Mais simples do que parece: eles depen dem do agente de viagens médio e pequeno; são poucos e articulados (para não dizer poderosos); inves tiram, investem e investirão em tecnologia (mais que qualquer pre sidente de Abav), especialmente a partir da saída da Tam dos GDSs; são de agir (e não de reagir); e têm entre eles, além de líderes econô micos, referências políticas e verda

deiros gurus da classe, como Goiaci Alves Guimarães, Elói Oliveira, Ju arez Cintra, Marcelo Sanovicz, Car los Vazquez eRui Alves. Se houves se uma entidade de consolidadores, esse seria seu board ofdirectors.

Tudo isso para dizer que esse grupo acaba de criar e está divulgando para suas agências clientes e para quem estiver interessado, como a entidade parceira Abracorp, procedimentos padronizados para a Remuneração do Agente de Viagens (RAV).

ENTENDENDO ARAV

Padronizar os procedimentos. Esse éo objetivo do sistema (amigável e bem similar ao que os agentes já estão acostumados ao comprarem em uma consolidadora) que Advan ce, Ancoradouro, Esferatur, Fiytour, Gapnet e Rextur propõem para que o agente de viagens cobre aRAV de seu cliente. "Lutamos contra, ainda somos contra a comissão zero, mas não podemos deixar que, após o anúncio de Air France-KLM e Alita lia, nossos clientes se deparem com vários procedimentos e regras. Por isso nos unimos e criamos esse mo delo de RAV, de remuneração, pa dronizado e mais econômico para o agente de viagens", explica Marcelo Sanovicz, da Advance. ARAV padronizada será utilizada

BANCO ^ DE DADOS I l]i

ASVANTAGENSDARAV PADRONIZADA DE 7%

• Recibos e faturas padronizadas

Mais uniformidade no mercado

•Mais transparência ao passageiro (vê que é uma norma do mercado e sabe quanto paga pelo serviço do agente)

• Agente só paga encargos sobre sua remuneração (3,5% no pagamento com cartão e impostos normais)

• Agente recebe devolução da RAV dos consolidadores no prazo lata atual (para quem compra via consolidador)

• Agente não paga taxa á lata pela Tasf

• Agente garante percentual igual ao anterior (6%), mais 1% para os custos administrativos, como de cartão de crédito

Oliveira, também Rextur, eCarlos Vazquez, da Esferatur

para a compra nas empresas aére as estrangeiras que operam no País, já que as nacionais (incluindo Tam e Gol no internacional), adotaram o modelo de Dü, previsto no acordo com a Abav - com uma só transa ção no cartão de crédito. O que os consolidadores desejavam é que a Tasf fosse como a Dü, mas o modelo apresentado pela lata não satisfez ne nhum deles e ainda não está pronto. No modelo lata, além de um valor que a agência teria de pagar à lata, havia a necessidade de duas transações no cartão de crédito (F>or exemplo, ÜS$1milparaa passagem eÜS$70 para aTasf, já que o índice adotado e sugerido pela Taméde7%), sendo que a agência também arcaria com os 3,5% de taxa do cartão de crédito na segunda transação.

CARTÃO DUAS VEZES

Na RAV criada dos consolidado res, a questão das duas cobranças de cartão de crédito continua, mas o processo está padronizado etraz vantagens: não há a taxa que seria paga à lata pela administração da Tasf, a remuneração é devolvida pe los consolidadores no mesmo prazo atual do BSP (nos pagamentos com cartão, claro), e mesmo quem não é cliente das consolidadoras pode aderir ao modelo e efetuar as transa ções de cartão de crédito diretamen te com as aéreas. "O que buscamos, dentro de nosso conhecimento e autonomia, foi tra zer facilidades para que o impacto da medida fosse o menor possível e

tanto o agente quando o consumi dor assimilem bem a mudança, dai a importância da padronização eda sugestão de7% para a cobrança da RAV", explica Rui Alves, da Gapnet.

7%

Porque7%?Éuma sugestão base ada em alguns princípios e fatos: é a comissão anterior (6% no inter nacional) mais 1% para absorver a taxa do cartão de crédito; éo ín dice cobrado pela Tam na venda direta; e evita uma guerra de RAV que pode prejudicar o mercado e confundir os consumidores. "Acha mos que éa remuneração neces sária para o agente sobreviver. Co brar menos que isso é inviável. Por isso, quando os agentes acessam o sistema, já vem com o índice de 7%, que ele pode alterar, mas não recomendamos", diz Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro.

A expectativa dos consolidado res é de adesão total ao sistema e à recomendação dos 7%, em uma forma de ordenar o mercado. Mar celo Sanovicz estima em oito mil as agências atendidas pelos consoli dadores e reafirma: "mesmo quem não é cliente dessas seis empresas pode aderir, quem for cliente de ou tras consolidadoras e de empresas com crédito direto nas aéreas, todo mundo pode aderia a esse modelo de RAV". Cássio Oliveira, diretor daRextur,diz que o conceito jáfoi apresentado à associação corpo rativa, que também deve adotá-lo, após ver modelo na próxima reunião

(nesta semana). Juntando consoli dadores e Abracorp, acredita-se que o mercado já terá a grande maioria de suas emissões no novo modelo, até porque o da Tam e da Gol já está definido e dentro dos padrões dese jados (excetuando-se a famosa não cobrança na Internet). Cosolidadores de outros Estados também já estão conhecendo e aderindo ao modelo. "A questão no Sudeste é mais tran qüila. No Nordeste é mais novidade, mas com aRAV padronizada, tudo ficará mais fácil", garante Domingos Amorim, da Flytour.

Na fatura do cartão de crédito do cliente, aRAV virá com a denomina ção "agência de-viagens". No caso do pagamento em dinheiro, o agente já retém a sua remuneração.

REMUNERAÇÃO

Acredita-se que em janeiro outras companhias aéreas possam aderir ã comissão zero, mas com incentivos às agências em casos específicos, como novas rotas, baixa tempora da ou horários menos disputados. A remuneração do agente virá me nos da empresa aérea (incentivos) e mais do passageiro (RAVou Dü), além da venda de outros produtos e até da cobrança de outras taxas de serviço, já que aRAVea Dü são taxas de emissão aérea, com per centuais sobre a tarifa aérea.

As dúvidas sobre o modelo devem ser tiradas com um dos consolida dores criadores da RAV: Advance, Ancoradouro, Esferatur, Flytour, Gapnet e Rextur.

DICASPARAOAGENTESE DIFERENCIAR

Porque comprar emuma agência e pagar a RAV enãoemumsitedeem presa aérea, sem RAV (sónão cobram a RAV ossites das companhias, pois as OTAs—on-linetravei agencies cobram a taxa)? O diretor daRextur, Cássio Oliveira, preparou algumas dicas para o agente de viagens:

1 ) Oatendimento na agência de viagens épersonalizado. Quem aquigostadecairemum call center ououvirque estará sendo atendido em instantes? Qualquer dúvida ou mudança na compra on-line é direcionada ao call center.

2 ) Fala-se com odono, mesmo nos horários alternativos. Cliente define o horário em que quer ser atendido.

3) Oatendimento émoldado às características da agência edo cliente.

4) Quem compra conhece quem atende.

5) Treinamento mais fácil para um número pequeno de colaboradores. Dá para ter uma equipe afiada e homogênea.

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i MERCADO

ARTUR LUIZ ANDRADE H

Grupo Águia compra metade da Urbi et Orbi e planeja crescer em outros setores do turismo

üm dos maiores grupos do turis mo nacional, mais conhecido por sua atuação em eventos esportivos, oÁguiaestácadavezmaisabran gente, atingindo diversos segmen tos da indústria. Para estruturar sua área de operações, por exemplo, o grupo acaba de comprar metade da ürbi et Orbi, que tem Sérgio Tava res como sócio e 70 anos de mer cado. Wagner Abrahâo, presidente do Qru(>o Águia,comprouametade de Jacob Barata, de quem já foi só cio na Webjet, antes de repassá-la a Guilherme Paulus.

Adquirir empresas, sempre manten do um dos sócios originais, é uma dascaracterísticasdoÁguiaedesta vez não é diferente. Abrahão já ha via virado sócio de Tavares há um ano, ao se juntarem a Celso Vianna na Gray Une Brasil. O namoro para comprar a ürbi et Orbi começou há quatro anos e se concretizou agora. "Infelizmente, por motivos de estra tégia de seus negócios, o Jacob Ba rata deixou o turismo. Mas o Sérgio, a quem passei a admirar nos últi mos anos, continua no comando da CJrbi", explica o presidente do Grupo Águia,queagoracontacomduas operadoras, aSteUa Barros ea ürbi.

Voos mais altos

PUBLICO E AGENTES

Agora que a Stellla Barros, segundo ele, tem musculatura, o grupo vai poder focar suas duas operadoras em nichos diferentes. A Stella Bar ros deverá voltar-se ao público final e ter filiais em todo o País. De cara, nas 12 cidades-sede da Copa de 2014. A única operação que ainda será dedicada aos agentes de via gens na SB será Orlando, carrochefe da operadora desde a época da vovó Stella. Já a ürbi et Orbi será a operadora do trade.

Wagner Abrahão quer que a ürbi, hoje conhecida basicamente no Rio de Janeiro, onde é uma das líderes de mercado, esteja em todo o País, com bases ou representantes nas principais capitais. São Paulo deve rá ser a primeira íílial a ser aberta peloGrupoÁguiaparaessanova fase da ürbi et Orbi, com foco nos agentes e que continua gerida por Sérgio Tavares. A ürbi terá produtos nacionais e internacionais e também poderá fornecer alguns para o portfólio da Stella Barros.

OUTRAS EMPRESAS

Essa expansão deve continuar nos

próximos meses e anos, pois Wag ner Abrahão revela que quer uma empresa de TIe uma de publici dadenoGrupoÁguia,quehoje soma 17 empresas. Vejaa seguir novidades em algumas delas:

GRAY LINE Só noRioa empresa de receptivo já atende de seis a oito mil passagei ros por mês. "Nossos clientes são as agências de viagens, a quem damos preço net", diz Celso Vianna. Hojea Gray Une Brasil está em 14 cidades do País, chegando a16 em breve com Brasília e Gramado. A empresa faz todo o receptivo daAzul Viagens, operadora da empresa aérea.

HAVAS

OutraaquisiçãodoGrupo Águia, a Havas hoje fatura ÜS$ 10 milhões ao ano e agora atende o fundo de co mércio da antiga Walpax, que não tem mais escritório no Brasil, mas existe no Exterior.

CONSOLIDA

Depoisdofimda sociedade com aGapnetno Rio, o Grup» Águia ficou sem atuar na área de consolidação de bilhe tes aéreos. Depois de alguns ensaios e testes, está instalada a Consolida, em SãoPauloapenas(eporenquanto).É uma sociedade do Grupo Águia com Amaurí Caldeira, da Sobratur (outra empresa do grupo), e Marcelo Schmidt A Sobratur éa agência corp>oratjva do Águia, queaindatemaTopService, líder no mercado de Incentivos ea Gl, outra recém-adquirida.

Um passe de ônibus para viajar entre maisde40 cidades naEuropa

PALLAS üma dasestrelasdoGrupo Águia, a Pallas cuida da logística de viagens para clubes de futebol. Está na dispu ta para ser a agência oficial respon sável pela operação da Copa Améri ca na Argentina, em julho de 2011. Outra novidade da Pallas éa abertura de seu escritório em São Paulo, sob a batuta de Luiz Abrahão Neto, até en tão diretor da Top Service. Esportes em geral e disputa de novos eventos fazem parte das atribuições da Pallas São Paulo, que também gere a Timão Tour, outra empresa do grupo e que é ligada ao time de coração de Wagner Abrahão, o Corinthians.

BLINOATO

Locadora de carros blindados, pos sui frota de 30 carros. Com o cresci mento da Blindato, Abrahâo acabou comprando a Protection, uma blindadora, sediada em Diadema (SP) e que tem como um dos sócios o can tor Toquinho.

CONSELHO

Com17empresas,oGrupo Águia, presidido por Wagner Abrahão, eten do seu filho Thiago como CEO, formou um Conselho Gestor: além deWagner, fazem parte Adolfo Corrêa, Pedro Mat tos, Thiago e Agatha Abrahão.

Agatha e Wagner Abrahão, do Grupo Águia, na Feira das Américas 2010

'Melhor atrativo do Brasil"

CUIAABRIL 4 RODAS BRASIL

h iH

"Melhor destino "Melhor destino estrangeiro turístico do interior para oReinoUnido* do Brasil"

JORNAL THE GUARDIAN MINISTÉRIO DOTURISMO INGLATERRA BRASIL

Cataratas doIguaçu

"Um dos 14 destinos mais românticos do mundo"

' "Finalista no concurso mundial 7 Maravilhas da Natureza"

REDECNN EUA FUNDAÇÃO N7W SUÍÇA

Foz doIguaçu concentra algumas das atrações turísticasmais espetaculares do mundo. Como as Cataratas do Iguaçu, a Usina de Itaipu, o Parque Nacional do Iguaçu e muitas outras. Atrações tãoespetacularesquereceberamimportantespremiações nacionais e internacionais.

Visite Foz do Iguaçu e coniieça de perto esse destino.

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a sua assistênciaemviagem

Companhiaaéreamexicanaterádezvoos semanais entreacapital argentina eo México atéofinaldoanoemaisrotasem 2011 a sua

Aeromexico dobra voos para Buenos Aires

No Saião Eventos Buenos Aires, a Aeronnexico realizou coquetel para clientes e profissionais do setor, re conhecendo o trabalho de alguns de seus colaboradores. A reunião contou com a presença do gerente comercial da companhia aérea na Argentina e Chile, Gustavo Guacci, do diretor cor porativo de Vendas, Carlos Porragas, edo gerente regional para América do Sul, Lúcio Yamashitafuji.

No encontro, os executivos apresen taram importantes novidades sobre as operações, que desde o último dia 18 foram ampliadas em dois voos se manais entre Buenos Aires ea Cidade

DESTINOS

do México, totalizando agora cinco freqüências semanais. Na reunião, os executivos anunciaram a duplicação dessa oferta até oiniciodo próximo mês. "Passar de três adez freqüências semanais em um período tão curto representa uma verdadeira conquista. Este foi um ano de crescimento notá vel para a empresa e estamos em um momento que significa uma grande oportunidade para reforçar nosso po sicionamento", destacou Porragas.

Nesse contexto, merece destaque o fato de que no decorrer deste ano a Aeromexico iniciou voos entre a Cida de do México e Bogotá, na Colômbia,

e San José, na Costa Rica.Com isso, a companhia mexicana passou a operar em sete destinos latino-americanos: Santiago, Buenos Aires, São Paulo, Lima, Bogotá, San José e San Pedro Sula (Honduras). "Foi um ano de mui to movimento. O aumento de voos na região oferece aos passageiros a pos sibilidade de locomover-se com mais conveniência, além de contar com ótimas conexões para os Estados Uni dos,Europae Ásia", disseo diretor de Vendas da empresa. "Consideramos que estamos no caminho certo, por isso, em 2011, agregaremos novos destinos: Panamá, Montreal e Cara

cas. Voltando à Argentina, quero destacar que temos aqui tudo que é necessário para o desenvolvimento bem sucedido da empresa. Che gamos há três anos e viemos para ficar."

RECONHECIMENTO

O encontro serviu ainda para a entrega das distin ções às agências e opera doras que mais venderam passagens Aeromexico neste ano.

CARLOSPORRAGAS,DIRETORDE

VENDAS DA AEROMEXICO

As vencedoras foram: Carlson Wagonlit, Juliá Tours, Despegar.com,

Em San Rafael, na província de Mendoza, nasceumaproposta diferenciadaparaa temporada primavera-verão:o enoturismo

Casa Bianchi: uma viagem ao coração do vinho argentino

Cima proposta diferenciada para desfrutar a temporada primaveraverão éo enoturismo, programa apre sentado pela vinícola Casa Bianchi, na província de Mendoza. Trata-se de uma casa modelo na América Latina, localizada nos arredores da cidade de San Rafael e que já recebe cerca de 100 mil turistas ao ano. Com en trada gratuita, a vinícola funciona de

segunda-feira a sábado e oferece aos visitantes um roteiro completo pelo processo de elaboração de vinhos e espumantes.

Amplas e modernas, as instalações da vinícola estão localizadas em cená rio idílico e oferecem aos visitantes as histórias de seus 80 anos de funciona mento. A conclusão do percurso leva à degustação no amplo showroom,

onde também são comercializados os produtos do estabelecimento. Também pode ser solicitada a "Picada gourmet", pela qual o visitante experimenta igua rias com carnes exóticas em receitas exclusivas - sempre acompanhadas de vinhos selecionados.

Os mais exigentes podem ainda solicitar a "visita guiada premium", com um guia especializado, com

PROGRAMA DIFERENCIADO

degustação de vinhos e espumantes na cava particular da família Bian chi. No espaço mais íntimo da vi nícola pode ser realizada a "degus tação na cúpula", com os melhores vinhos da Casa Bianchi, servidos por um sommelir. Para quem quer desfrutar de bons vi nhos e gastronomia diferenciada, entre dezembro e março pode-se participar

de "Noites de Encanto" ou "Noites de Lua Cheia", no mirante, uma praça ro deada de vinhedos localizada na parte mais elevada do edifício. Além disso, durante todo o ano a Casa Bianchi oferece o percurso temático "vivendo as parreiras", um entretido e didático passeio guiado com degustação nofi nal da visita. Mais informações: www. casabianchi.com.ar.

Aero La Plata, Logan Travei, Biblos, Tower, Solways, Ricale, BCD Travei, Furiong Fox, American Express e Trayecto Üno.

Visual entrega dois carros Okm

Durante festa com artistas coverem

SãoPaulo,operadora entregaprêmios da primeira faseda campaniia Estrelasda Visual e Minhas Férias Garantidas

-om grande festa nobufê Baiúca, em ), a Viagens Visual encerrou Io mês passado (dia27)a primeirafaseda campanha Estrelas da Visual e Minhas Férias Garantidas.

O evento reuniu cerca de 250 agen tesde viagens, hoteleiros e colabo radores da operadora de todo oPaís. O gerente de Projetos Especiais da Visual, Gustavo França, abriu a festa em clima de super produção e apre sentou os números da campanha, que teve mais dedoismil agentes cadastrados e gerou um aumento nas vendas de 73% em relação ao ano passado. "Cerca de 80% dos hotéis que participaram da campanha tam bém tiveram os números elevados", destacou França.

As estrelas da Visual - primeiros co locados de cada base da operadora - chegaram de limusine e subiram ao palco para receber as chaves pre miadas, sendo que uma ligaria o car ro. A vencedora foi Renata Dafico, da Bell Tour, de Goiânia. Já Luclana Souza, da Deck Tour, de Brasília, também ganhou o carro, visto que ficouno primeiro lugar geral. Ambas levaram um Gol O km cada.

Os outros primeiros colocados ain da levaram bons prêmios para casa. Confira: Luciana Koury, da Monte Alegre,de Piracicaba (SP), região da filial Campinas; e Ernesto Bellicanta, daIbimex,de Maringá (PR), região da filial Curitiba, ganharam uma moto Yamaha Crypton cada. Rodrigo Schutz, da La Mave, de Uberlândia (MG), região dafilial Ribeirão FYeto; Thaís Cristine Santos, da Alatur, de São Paulo(SP), região da matriz São Paulo; e Márcio Lima, da SR Turis-

E LUCIANA SOUZA, DA DECK TOUR. DE BRASÍLIA: AS GANHADORAS DOS CARROS

mo, de Belo Horizonte (MG), região da filial Belo Horizonte, ganharam um vale compras deR$1,5mil cada.

A atriz e cantora Tânia Alves, tam bém co-apresentadora do evento, foi convidada de honra e entregou um dos carros. Houve ainda performan ces de mágicos ilusionistas, Roberto Carlos e Lady Gaga covers.

França anunciou ainda que a cam panha volta em 2011 em novofor mato. A segunda fase das Minhas Férias Garantidas, em que os agen tes trocam os room nights vendidos por hospedagens grátis, segue até abril de 2011.

Tarifas AH Inclusive,* pré-pagamento das locações ecomissões antecipadas para suas reservas na América Latina.

Condições válidas nas reservas paraos países: Argentina, Bolívia, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai.

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HOTELARIA

ALEX SOUZA n

De cara nova

Apóscincomesesfechado, Mercure Pamplona,na capitalpaulista,éreinauguradoeéoprimeiroda

marca a ter as obras concluídas

as renovações dos hotéis :as íbis e Formule 1, a Ac^cor HojRtality anunciou, ainda em abril, que mais uma bandeira da rede entraria no planejamento das reformas: a Mercure. A justificativa era que valeria a pena "rejuvenes cer" as unidades por conta da idade média de cada uma delas. A idéia foi levada adiante, boa parte dos in vestidores convencida e, atualmen te, 21 dos 55 hotéis já iniciaram o processo de renovação -a expec tativa é que em cinco anos todos estejam de cara nova.

A unidade que saiu na frente foio Mercure Pamplona, localizado na região da avenida Paulista, em São Paulo, que fechou as portas em maio e abriu-as novamente no final de outubro, totalmente reformulado, depois deum investimento deR$6 milhões. As mudanças ocorreram em todas as partes do hotel: lobby - que agora tem um bar anexado -, restaurante, área de lazer e centro de convenções. Nos 64 apartamen tos, que receberam investimento próximo aR$20mil cada um, tudo também novinho em folha, com co res clean, camas grandes, bancada de trabalho também espaçosa e, nos dois andares com quartos Mercure PríviJege, os hóspedes têm mimos como cafeteira para expresso, cesta de frutas, roupão e chinelo.

Ofato preponderante para a reforma do Mercure Pamplona em apenas cin co meses foia total inoperância dauni dade no período. "Nós tínhamos duas opções: fazer uma reforma gradativa, que levaria12 meses, ou fechá-lo por completo. Os investidores compraram esta idéia e ficaram cinco meses sem qualquer rentabilidade. O resultado foi positivo", explica o diretor de Opera ções Pullman e Mercure na América Latina, Patrick Vayse. A situação difi cilmente se repetirá nas outras unida des, em função da forte presença de mensalistas e moradores. O Mercure Brasília, por exemplo, já iniciou as obras, mas deverá ser uma das unida des que mais vão demorar para termi nar,já que possui 300 apartamentos. Na capital paulista, os hotéis Mercure Pinheiros e Augusta começarão as obras em dezembro.

Segundo o gerente nacional de Opera ções da Mercure, José Ramos, o público-alvo do Mercure Pamplona éo cor porativo. "Mas contamos muito com o chamado público passante, que após a reforma pode se sentir ainda mais atraído pelo hotel e se hospedar nos finais de semana", conta. Atualmente, a Mercure éa maior bandeira da Accor noBrasil, representando 40% da mo vimentação da rede.

EXPANSAO

Em franca expansão no continente.

a Accor pretende dobrar o núme ro de unidades na América Latina (excetuando-se o México) até 2015 -a rede possui 160 hotéis na região. "Éumprojetoarrojadoemquedare mos atenção para todas as bandei ras, embora a hotelaria econômica encabece o projeto", afirma o diretor Adjunto de Vendas da Accor, Daniel Quijarro. No Brasil, devido aos gran des eventos esportivos vindouros, o Estado do Rio de Janeiro terá bom espaço e ganhará cinco hotéis a mé dio prazo: dois Mercure nas cidades de Nova Iguaçu e Campos; dois íbis na capital, um em Botafogo e outro em Copacabana; e um segundo Novotel na Barra da Tijuca -o Novotel SDCJ, inaugurado em outubro, com ocupação de 80%e diária média ba-

TREINAMENTO

AAccorestá desenvolvendo umprogramade capacitação queteráo objetivo de "ensinar os profissionais a vender os produtos da Accor", conforme explicação deDanielGuijarro.O programa seráfinalizadoem novembro e,até janeiro, quando começarão as capacitações, equipes daredeserãotreinadaspara ministrá-las. "Serãotreinamentosdequatro horas.Asagênciaspoderãosolicitá-losparaqueelessejamfeitosna própria empresa ouos agentes poderão ser treinados em nossas unidades", complementa Quijarro,queprometemaisdetalhesparabreve.

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Daniel Guiiarro entre José Ramos e PatrickVayse

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EVENTOS

FERNANDO CHIROTTOn

Em suaprimeiraedição,nacapitalpaulista,a Expo Perudefende aproximação comercial eprojetacrescimentodebrasileirosnoPaís

Aproximação estratégica

Como diversos outros destinos, o Peruestá apostando einvestindono B^rasttí iMrincipalmente pelocompor tamento do turista do País - cujos gastos em viagens atraem a qualquer nação do mundo, üm exemplo da aposta éa realização, pela primeira vez, da Expo Peru no País, promovi da entre 4e7 deste mês no Memorial

da América Latina, em São Paulo. "O Brasil é um mercado que apresenta enorme potencial para nós. Por isso, decidimos realizar a décima edição do evento aqui", apontou a diretora de Promoção do Turismo da Prom Peru, Rocio Merino Loredo. O interesse do Peru pelo País é jus tificado, entre outros fatores, pelo

crescimento do número de turistas brasileiros no destino. "Em 2009, recebemos 81 mil brasileiros no des tino, o que representa um aumento de29% em comparação com 2008. Já para este ano, queremos chegar a 90 mil brasileiros, ou seja, um cres cimento de 11%", completou.

Ainda de acordo com ela, o País está em sexto entre os maiores emissores de turistas - atrás de Chile, Equador, Argentina, Co lômbia e Bolívia (em ordem de crescente). A executiva, no en tanto, destacou também outro indicador que comprova aim portância do turista brasileiro: o gasto médio. "Atualmente, os

Danielle e Ricardo Román,da Interamerican (representante da PromPeru)com Rocio Merino Loredo, da Prom Peru

locarlora de autorrioveis diferente

Alugar um carro conosco e descomplicado, rápido 8 acessível.

Eduardo Ferreyros Küppers, ministrodo Comércio Exterior edo Turismo doPeru

brasileiros gastam o valor médio de CJS$ 1,013 mila cada nove dias no destino, o que os coloca como o se gundo mercado no ranking de movi mento econômico, perdendo apenas para os Estados Unidos", apontou. "Somente em 2009, os brasileiros deixaram CJS$ 64 milhões em divisas para o País", completou.

PROXIMIDADE

Durante a abertura do evento, o ministro do Comércio Exterior e do Turismo do Peru, Eduardo Ferreyros Küppers, destacou que, além da cap tação de turistas, a Expo Peru busca também o "fortalecimento dos laços comerciais entre os países". Para tanto, o dirigente apontou alguns fatores que ajudarão no processo de aproximação. "CJm dos principais In vestimentos éa Rodovia Interoceànica Sul, que ligará o Brasil ao Sul do Peru", avaliou ele. "No total, serão investidos cerca de ÜS$ 1,6 bilhão na rodovia, que está sendo finalizada pela Odebrecht e deverá ser concluí danofinaldo ano", explicou.

INVESTIMENTO

Apesar do mercado brasileiro apre sentar potencial como emissor para o Peru, Rocio sabe que, para se obter um lucro sustentável, é necessário um investimento à altura, "investimos cerca de ÜS$ 1,5milhãoporanoem

ações promocionais no País", reve lou ela. "Mo entanto, calculamos um incremento de33% neste valor para o próximo ano, o que contemplará a série de ações que planejamos no Brasil", completou ela. Ao detalhar o planejamento da Prom Peru para 2011, a executiva destaca a manutenção das ações, bem como novas estratégias. "Vamos continuar com atividades como rodadas de ne gócios, famtrips, capacitação e parti cipação em feiras", explicou. "Porém, também promoveremos ações con juntas com oChile,Brasile Argentina, cujo objetivo será atingir mercados de longadistânciacomo África doSul, índia, Emirados Árabes Unidos, Chi nae Israel", antecipou.

1111 BANCO

DE DADOS

TÜRISTAS BRASILEIROS NO PERU

•81mil visitantes por ano (2009):

Perspectiva de 90 mil visitantes (2010) - crescimento de 11%:

• Gasto médio de CJS$ 1,013 mil(a cada nove dias);

• ÜS$ 64 milhões de movimento econômico (2009)

Fonte: Prom Peru

SEM JUROS

Rocio Merino Loredo. diretora de Promoção do Turismo daPromPeru,com

Recuperar o share

GDS Travelport nãoquerseronúmeroumdo País,masprometeinvestimentos milionários e diferenciaisquevãosacudiromercado

Antes de mais nada, a Travelport er/isa que a solução para integrar o conteúdo da Tam, que retornou aos QDSs concorrentes há alguns meses, já está pronta, tendo sido demonstrada na Feira das Américas, e será lançada ainda este mês. Com esse gap em re lação ao Sabre eao Amadeus, odire torda Travelport para Brasil, Espanha e Portugal, Antonio Loureiro, acredita que oGDS tenha perdido market-share, que foide20% em julho. Mas acre dita na recuperação e crescimento, não apenas devido à entrada da nova solução, mas com as novidades que virão no próximo ano.

"Temos dois mercados prioritários para 2011 no mundo: Brasil e índia.

OBrasil será o segundo do mundo emtráfegodeGDS, portanto, inde pendentemente do share que se tenha aqui,éum mercado em expansão", afirma ele. "Somos o melo de distri buição mais barato para as compa nhias aéreas e acompanharemos esse crescimento do mercado brasileiro". Loureirofaz questão defrisaraforça do Travelport pelo mundo, lideran donaÁsiaena África eemsegundo lugar nos Estados Unidos, dominado pelo Sabre, e na Europa, pelo Ama deus. "Ou seja, temos uniformidade global".

NOVASCONTAS

Após o lançamento do produto Tam, a Travelport Brasil promete anunciar três novos clientes: uma operadora no Rio, outra em São Paulo e uma consolidadora do Espirito Santo. "As ope radoras são um dos segmentos mais expressivos para a Travelport", disse Larissa Moura, gerente deVendasBra sil. Sua equipe de sete profissionais atende cerca de 1,2 mi! agências.

NOVAS SOLUÇÕES

CJm dos produtos mais aguardados da Travelport para 2011 éo que chamam de Universal Desktop, que

PAN NOTAS

VAI BRASIL :

O projeto VaiBrasil, parceria I do MTur com a Braztoa, realizacapacitação paraousoda plataforma on-line em várias z partes do País. No site doprojeto (www.vaibrasil.com.br),o consumidor encontra z várias opções, com a vantagem ^ de consultar preços de I estabelecimentos registrados z no MTur. Neste mês, os ^ treinamentos visitam João I Pessoa (11): Florianópolis (12);Z FozdoIguaçu(23)eMaceió(25). ^ Outras ainda este ano são; Natal, Z Blumenau, Porto Seguro, Ilhéus,z Porto Alegre, Gramado, Recife, ^ Salvador, Fortaleza, Curitiba, São Luís, Aracaju, Camanducaia (MonteVerde),Bonito, Caldas Novas, Goiânia, Rioe Brasília.

p)ermitirá integração total de diversas fontes: além dos três GDSs do grupo Apoio, Galileo e Worldspan, outras fontes (fomecedores) e até concorren tes, se houver necessidade. A nova tela promete revolucionar. Para saber se é papo de vendedor... só esperan do junho de 2011. "Nossa meta não é sermos líderes, mas diferentes", garante Antonio Loureiro, que traçou como meta chegar aos 30% de share no Brasil nos próximos anos.

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Fale conosco;

FÁBIO MENDES (MARKETING), LARISSA MOURA (VENDAS) E ANTONIO LOUREIRO (DIREÇÃO GERAL DA TRAVELPORT NO BRASIL)

/inCOR/JpOURO

Asuaoperadorado interior de São Paulo.

SÃO PAULO

CAPACITACAO

urismo em debate

Aviesp inscriçõessãogratuitas

Cerca de 500 agentes de viagens são esperados para o 3° Seminá^ Aviesppara Profissionais de Turismo, que acontece no próximo dia 22, no Royal Piam Plaza, em Campinas, a partir das lOh (con fira programação no box). O even to traz novidades, com conteúdo dedicado à formação profissional, que enfocará assuntos como tec nologia, inovação em vendas e motivação. Os agentes de viagens podem se inscrever exclusivamen te pelo site da entidade, owww. aviesp.org.br/seminario, até 16 de novembro. Para isso, basta pre encher o cadastro com os dados pessoais/profissionais do interes sado. A inscrição é gratuita para todos os profissionais de turismo. "O seminário encerra o ciclo de capacitação 2010 da Aviesp, que contou com os quatro treinamen tos 'Vendedores de Sucesso' rea lizados nas regiões de Campinas, Oeste Paulista, Barretos e Mogi das Cruzes: executados por meio de um convênio entre a Aviesp e o Ministério do Turismo. No total, reuniu cerca de 450 agentes", ex plica o presidente da associação, William Périco. O seminário con sistirá em palestras, painéis e de bates, com intervalo para almoço, café e relacionamento. Um mode rador fará a ligação entre os temas abordados e direcionará o anda mento do evento.

Périco afirma que nos treinamen-

EVENTOS

Ancoradouro e Las Vegas CVB capacitam 80 agentes em Campinas

A Ancoradouro Viagens eoLas Vísgas Convention &Visitors Authority nèuniram cerca de 80 agentes de viagens no auditório da empresa para divulgar o destino. Participaram agentes das regiões das três filiais da Ancoradouro: Ribeirão Preto, Bauru e São José do Rio Preto, além de profissionais de Campinas, Soroca ba, Amparo, entre outros. Danielle Roman, vice-presidente da Interamerican Network, represen tante no Brasil no Departamento de Turismo de Las Vegas, explica que o grupo com seis apoiadores realizou ações pontuais na capital e na Feira

realiza3-Seminárionopróximodia 22; edevem ser feitaspelositeda entidade

tos a meta era capacitar o agen te para fomentar suas vendas/ marketing, incluindo as mídias sociais. No seminário, o objetivo será despertar o diretor da agên cia para a necessidade de mudan ça no modelo de negócios com o crescimento da concorrência com o e-commerce, apresentar estraté gias e novas formas de gestão de negócios, proporcionar oportuni dade de troca de idéias e experi ências entre profissionais, suprir as necessidades de atualização de conhecimento e ainda preparar os profissionais para o mercado que comercializará dois grandes even tos, a Copa do Mundo de 2014 ea Olimpíada em 2016.

CARAVANAS

A Aviesp também promoverá ca ravanas rodoviárias para transpor te gratuito dos agentes de viagens até Campinas, a partir das cidades de São José do Rio Preto, Catanduva, Franca, Ribeirão Preto, Pirassununga, Presidente Prudente, Tupã e Marília. Os inscritos nas caravanas terão direito ainda a um pernoite em hotel (de 21 para 22 de novembro), compartilhado com outro participante, ambos a serem definidos pela Aviesp e traslado hotel/evento. A organização do seminário é da Aviesp, com pa trocínio da Caixa, Klaas (Expoflora), Royal Palm Plaza, Tap, Villea e Zcard.

PROGRAMAÇÃO

BANCO jÇJs DE DADOS I l]i

10h30 -1 lh30 - Chegada dos participantes e credenciamento 1 lh45 - 12h55 - Almoço com exposição de produtos

IBhOO - 13hl0 - Boas-vindas da Aviesp

13hl5 - 14h00 -OMinistériodo Turismo ea organização da Copa 2014

Palestrante: ainda não definido

14h05 -14h50 - Vendas e Marketing - Tudo o que você deve saber para aproveitar as oportunidades da Copa 2014

Palestrante: Augusto Huescar, consultor sênior daTHR, empresa espe cializada em marketing e estratégias para destinos 14h55 - 15h55 - Painel: O desenvolvimento do interior paulista eas oportunidades para o mercado de viagens

Graças ao aquecimento da economia nacional, Copa 2014 e Olimpíada 2016, o interior paulista exibe crescimento invejável, mais uma vez.A performance está sendo refletida em vários setores, como no cresci mento do aeroporto de Viracopos (Campinas), chegada de novos voos, hotéis, atrações, restaurantes e visível aceleração da construção civil. De que forma o empresário do turismo do interior pode aproveitar este momento.

Painelistas: Mateus Cabau, diretor de Desenvolvimento da Atlântica Hotéis; Alexandre Camargo, diretor de Vendas da Trend Operadora; Ricardo Aly, diretor de Vendas da rede Bourbon de Hotéis; e José Mário Caprioli, presidente da Trip Linhas Aéreas. O comentarista e moderador do painel será Sidney Alonso, presidente da Avant Garde.

16h00 - 16h30 - Intervalo e relacionamento com expositores 16h35 - 18h00 - Palestra e painel: Como conquistar o novo tipo de passageiro

Palestrante: Claudemir Oliveira, diretor e sócio-fundador da Seeds of Dreams. Painel com Luizda Gama Mór, vice-presidente executivo da Tap, e Chieko Aoki, presidente da rede Blue Tree. Comentarista e moderador: Gustavo Syllos, diretor de Marketing & Vendas dos Hotéis Slaviero.

18h00 - 18hl0 - Encerramento pelo presidente daAviesp,William Périco

Fonte: Aviesp

Viva Las Vegas

das Américas. Campinas foi a única cidade do inte rior do Estado incluída no roteiro. "O Juarez Cintra foia primeira pessoa com quem falei após o sinal verde para a realização da sales mission no Brasil. E ele imediatamente aceitou a proposta de realizarmos uma capacitação aqui", pontua.

O interior, avalia Danielle, é uma região importantís sima para Las Vegas, que pretende receber ainda mais brasileiros nas próximas temporadas. "E quando se fala em interior se pensa em Ancora douro e vice-versa", diz. Cacalo Destro, diretor do departa mento Estados Unidos e Canadá

da Ancoradouro Viagens, destaca que o interior tem recebido muito bem essa opção de destino, que acrescenta muito aos tradicionais roteiros em Miami, orlando e Nova York. "Temos pacotes de quatro e sete noites, que julgamos o ideal

Juarez Cintra com DanielleRoman,da Interamerican, e Cacalo Destro, da AncoradouroViagens

para quem quer re almente aproveitar os inúmeros entrete nimentos oferecidos no

WILLIAM PERIGO,PRESIDENTEDAAVIESP

Expansão sul-americana

íntina terá mais um hotel

Io Gru^ Pestana. A construção "cio Pestana Buenos Aires Golf Ho tel & Residences começa somente no próximo ano -ea conclusão está prevista para 2013, mas a rede portuguesa lançou na sema na passada o empreendimento, iniciandosuavenda.Venda?Éque

o novo projeto do Grupo Pestana na Argentina inclui, além do hotel, residências de luxo.

A cerca de 25 minutos de Buenos Aires, o empreendimento será er guido em Bella Vista, no Buenos Aires Golf Club. Além do hotel, com 120 apartamentos, haverá residên cias de luxo, restaurantes, centro de convenções de 700 m^, piscina de 340 m^, quadras de futebol, tê nis e spa, entre outras facilidades, "üm dos pontos altos do projeto éa conjugação com o campo de golfe profissional, que já existe efoi pro jetado pela American Golf Course Design, sendo um dos melhores do continente", disse o administrador do Grupo Pestana, Luis Araújo, que participou do lançamento na capi tal argentina.

ENTORNO

O empreendimento será construído em parceria com o grupo Socma, holding que reúne empresas de diferentes segmentos na Argenti na e outros países da América do Sul, entre eles mineração, serviços ambientais e concessões rodoviá rias. "O entorno de Buenos Aires não tem um produto ou projeto com essa perspectiva. Há um le que muito grande de opções para a compra de residências em nosso projeto, assim como serviços com pletos, tanto no hotel quanto no 'club service' que o projeto inclui", explicou o administrador do grupo português. A decoração interior, no entanto, levará a assinatura do bra sileiro Jaime Morais.

O projeto arquitetônico do empreen dimento está a cargo dos arquitetos argentinos Martín Foucarde e Alejandro Polizzi, que buscam a integração das construções com os espaços verdes do complexo.

Com presença na Argentina desde 2003, quando inaugurou o Pestana Buenos Aires, o grupo ampliou seu portfólio no país ao assumir a ad ministração do Pestana Bariloche

Ski & Golf Resort, em Bariloche, no ano passado. Para o administrador do grupo, haverá grande sinergia operacional e de cross-selting en tre os hotel da capital argentina e o novo empreendimento, progra mado para 2013. O Grupo Pestana possui dez hotéis no Brasil.

Grupo Pestana anunciaabertura doterceiro íiotel naArgentina, em mix de hotelaria e residências

25 aps. Uisitéinosso estandee participe desta festa.

O administrador doGrupoPestana, Luis Araújo,e,no detalhe, aprojeçãodofuturo hoteldaredenaArgentina

GRAMADO: 18a 21/11/2010

Local: Serra Park Centro de Feiras e Eventos Estande: n" 59

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Melhores Quilômetros da Sua Vida.

política

MARIA IZABELREIGADA H

As

me hores práticas

Ministério do Turismo convida destinos indutores do desenvolvimento turístico a mostraremprojetosepremiaexcelência

RECORDISTA EM RECONHECIMENTO ENTRE AS CAPITAIS, SÃO PAULO

TEVEAVIRADACULTURALENTREOS PROJETOS PREMIADOS

DIMENSÃO

ACESSO

^SPECTOS AMBIENTAIS

ASPECTOS CULTURAIS

ASPECTOS SOCIAIS

ATRATIVOS TURÍSTICOS

CAPACIDADE EMPRESARIAL

COOPERAÇÃO REGIONAL

ECONOMIA LOCAL

INFRAESTRUTURA GERAL

MARKETING E PROMOÇÃO DO DESTINO

MONITORAMENTO

POLÍTICAS PÚBLICAS

SERVIÇOS E EQUIPAMENTO TURÍSTICOS

DESTINO

São Paulo Foz do Iguaçu (PR)-

São Paulo Paranaguá (PR)

São Paulo Pirenópolls (GO)

Fortaleza Amiação de Búzios(RJ)-

Porto Alegre Foz do Iguaçu (PR)

Rio de Janeiro Foz do Iguaçu (PR)

Belo Horizonte

Balneário Camboriú (SC)

São Paulo

Bento Gonçalves (RS)

Rio de Janeiro

Angra dos Reis (RJ)

Recife Fozdo Iguaçu (PR)

CuritibaSão PauloIpojuca (PE)

Brasília

Bonito (MS)

Vitória

Paranaguá (PR) fe. •

PRÁTICA

Expresso Turístico -Transporte urbano adaptado

Projeto Cidade Limpa

Reutilização de água de chuva (IlhadoMel)

•Virada Cultural Incentivo e preservação do patrimônio cultural material associado ao turismo através de eventos culturais

-Inclusão social com capacitação profissional Projovem - Capacitação

lio, entre as capitais, e Foz <1© Iguaçí^entreas não-capitais, foràüífl» idades brasileiras commaior número de boas práticas reconheci das pelo Ministério do Turismo na 1®

Chamada das Melhores Práticas do 65 Destinos Indutores. A premiação, do Ministério do Turismo analisou os 65 destinos divididos nas categorias capitais e não-capitais nas 13di

mensões que compõem o Estudo de Competitividade. Os quesitos do es tudo são: infraestrutura geral; acesso; serviços e equipamentos turísticos; atrativos turísticos; marketing e pro-

moção do destino; políticas públicas; cooperação regional; monitoramen to; economia local; capacidade em presarial; aspectos sociais; aspectos ambientais; e aspectos culturais.

A capital paulista teve práticas reco nhecidas nos quesitos acesso, moni toramento, economia local, aspec tos ambientais e aspectos culturais.

Atrás dela, com prêmios em duas di mensões do Estudo de Competitivi dade, aparece oRio de Janeiro, que teve sua infraestrutura geral e capa cidade empresarial reconhecidas. Entre as não-capitais, Foz do Iguaçu ganha destaque ao ter quatro práti cas premiadas, nos quesitos aces so, atrativos turísticos, marketing e promoção de destino e capacidade empresarial. Também no Paraná, a cidade de Paranaguá aparece em segundo lugar entre as não-capitais, com duas práticas reconhecidas, nas dimensões de serviços e equipamen tos turísticos e aspectos ambientais.

"Dos cinco prêmios, todos impor tantes, o mais comemorado foio

PAN NOTAS

PALACIO RENOVADO

Observatórío do Turísmo. Trata-se de uma área que normalmente não recebe a atenção devida, com os ór gãos oficiais preferindo investir em promoção. Porém, o Observatório, na verdade, éo grande balizador das nossas ações e da aferição dos seus resutados", destaca o diretor de Turismo e Entretenimento da SP Turís, Luiz Sales. "Além do acompa nhamento mensal de vários dados, como ocupação hoteleira, movimen tação de aeroportos, arrecadação de ISS e movimentação das CITs, temos pelo menos mais uma dúzia de pesquisas que demostram qual é a real importância dos eventos edo turísmo na cidade de São Paulo."

O diretor da SP Turís ressalta ainda o reconhecimento da relação do tu rismo com outras áreas. "O Cidade Limpa, por exemplo, não é um pro jeto turístico, mas tornou a cidade de São Paulo mais agradável aos visitantes, relevando traços de nossa rica arquitetura, por exemplo, o que aumentou a atratividade", diz. Nesse

OhotelLe Royal Monceau Raffles,emParis, que passou por uma longa renovação de quatro anos, foi reaberto emsoft opening naúltima semana. "Projetamos que 20% da ocupação do hotel corresponda aos hóspedes sul-americanos.

: Acredito que oBrasil representará 10% dos clientes, sendo o nosso primeiro mercado na América do Sul", avaliou o gerente de Vendas doHotel, Alexandre Bompleyre. Com 149 apartamentos -divididosem categorias que variam de studio até a suíte presidencial o empreendimento reabre totalmente renovado, porém sem perder sua principal característica: o toque artístico. "Oferecemos atrações como exposições de arte, i coleções de fotografia e suítes temáticas, além de um cinema exclusivo", I apontou Bompieyre.

contexto, o diretor aponta também o projeto Virada Cultural ea Sâo Paulo Indy 300, que embora não sejam estruturantes do turismo, segundo Sa les, têm forte impacto no setor. "Faço essa ponderação para demonstrar que em Sâo Paulo a vertente turística, hoje, é considerada em praticamente todas as ações oficiais, o que é um tremendo ganho para a atividade".

ESTADOS

Com três cidades diferentes incluí das nas boas práticas, o Paraná foi o Estado mais premiado. Além de Fozdo Iguaçu (quatro) e Paranaguá (dois), Curitiba também mereceu prêmio no quesito monitoramento.

O Estado do Rio de Janeiro contou com mais duas cidades incluídas, além da capital fluminense. Angra dos Reis e Armação de Búzios tive

PAN NOTAS

SEGURANÇA

NOS EÜA

Para seguir as novas normas de segurança para entrada nos Estados Unidos, em vigor desde 1® de novembro, as reservas aéreas precisam ter, com antecedência, dados completos do passageiro. Para evitar problemas aos agentes de viagens brasileiros, pois as reservas incompletas podem ser canceladas, mesmo depois de o bilhete ter sido pago e emitido, a Tam inicia nesta semana o envio de um alerta para cobrar que os agentes de viagens preencham os dados que faltam. O envio do alerta Tam será feito para todas as reservas sem os dados obrigatórios com 40 dias de antecedência ao embarque do passageiro no campo "SSR".

GDS

Para usuários do sistema e-Tam (B2T)e Amadeus GDS, as reservas individuais estarão na fila1 categoria 11 e grupos na fila87 categoria 6. Para usuários do sistema Sabre GDS, as reservas estarão na fila 42. Para usuários do sistema Gaiileo GDS, as reservas estarão na fila 25, Woridspan fila1eApollofila 0.A Tam lembra que se mesmo após o alerta os passageiros permanecerem sem os dados, as reservas estarão sujeitas a cancelamento (mesmo com bilhete emitido).

DADOS

As informações deverão ser inseridas nas reservas no formato padrão da indústria SSR DOCS e DOCO e incluem nome completo como no passaporte, data de nascimento e gênero (masc/fem). E ainda Redress number, se aplicável. O Redress é um número fornecido pelo governo americano ao passageiro que foi submetido a algum procedimento minucioso de segurança. Para reservas feitas a partir de 72 horas antes dovoo, os dados já terão de estar no PNR de imediato. Informações sobre o programa: www.tsa.gov/secureflight.

ram práticas reconhecidas nos que sitos infraestrutura geral e aspectos sociais, respectivamente, totalizan do quatro prêmios. Rio Grande do Sul e Pernambuco contaram com duas cidades reconhecidas. Além das respectivas capitais, Bento Gon çalves, no RS, mereceu o prêmio na dimensão economia local, entre as não-capitais, enquanto a pernam bucana Ipojuca teve reconhecido seu trabalho de monitoramento.

A capital doRio Grande do Sul teve premiada a Rota Turística Ca minhos Rurais de Porto Alegre, no quesito atrativos turísticos. "O turis mo rural é um processo que envol ve questões sociais ede qualidade de vida. Esta premiação sinaliza que estamos conseguindo trabalhar com esses conceitos e que preci samos seguir valorizando a área

rural de Porto Alegre", disse a pre sidente da Associação Porto Alegre Rural, Maury Webber. O secretário de Turismo de Porto Alegre, Luiz Fernando Moraes, lembrou que os Caminhos Rurais completam cinco anos neste mês, sendo a premiação o melhor "presente de aniversário".

A escolha das melhores práticas dos destinos foi realizada por banca avaliadora com representantes dos ministérios do Turismo, da Cultu ra, da Integração, das Cidades, do Desenvolvimento Social e Comba te à Fome, do Meio Ambiente e do Desenvolvimento, Indústria e Co mércio Exterior. Além das equipes ministeriais, a banca contou com representantes do Sebrae, da Fun dação Getúlio Vargas, do Instituto Marca Brasil e da Infraero, entre outros.

FozdoIguaçuganhouemquatrodas13dimensõesdoEstudode Competitividadeentreasnão-capitais.CircuitoTurísticonaUsina deItaipufoiumdos trabalhos premiados

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dos pacotes de viagem que receberão um

DESTINOS

David Downing (Visit St.Pete/ Clearwater),Leslie Benveniste(Visit St. Pete/Clearwater e Tampa Bay& Company), David IVIeron (Consuladodos Estados Unidos em São Pauio), Marísol Berrios(TampaBay& Company)Rosemarie Payne (Visit St.Pete/ Ciearwater)eShari Bailey (TampaBay& Company)

De olho no Brasi

Aproveitandoo bom momento da economia doPaís, escritóriosde Tampa Bay eSt. Petersburg/ Ciearwater,na Flórida, promovem açãoconjuntapara atrair brasileiros

dos destinos estrangeiros. E quando os destinos estão localiza dos na Flórida - Estado norte-americano que mais recebe turistas do País o interesse torna-se ainda maior, como éo caso de Tampa Bay e St. Petersburg/Clearwater, que promoveram, por meio de seus escritórios de Turismo, um encon tro nofinal de outubro, na capital paulista. "O Brasil é um mercado que apresenta um enorme poten cial como emissor para Tampa. Tanto que, neste ano, subiu da quarta para a terceira posição en tre os principais emissores para o destino, superando o mercado ale mão - antigo terceiro colocado", apontou a diretora de Vendas para Lazer da Tampa Bay & Company, Shari Bailey.

Já a diretora de Lazer para os Es tados CJnidos e Canadá do Visit St. Pete/Clearwater, Rosemarie Payne, por sua vez, também destacou a importância do fluxo de brasileiros. "Trata-se de um mercado emer gente, o que nos encoraja a promo ver ações como esta", apontou ela, depois de ter participado da Abav 2010, cora a delegação da-Flórida. "Acredito que o turista brasileiro tem viajado mais pelo aquecimen to econômico de seu País. E, com isso, os destinos da Flórida são be neficiados, visto que o Estado re cebe quase 51% dos brasileiros que viajam aos Estados CJnidos - nú mero que deve chegar 1,1 milhão este ano", analisou.

Ao ser questionada sobre os atrativos que o destino oferece para nossos viajantes, Rosemarie destaca uma série de aspectos. "Os brasileiros já estão familiarizados com Miami. No entanto, St Petersburg conta com praias mais 'quietas' e exclusivas, banhadas com águas cristalinas, que são nossa marca registrada", desta cou. "Além disso, também oferece mos ótimos restaurantes e clubes noturnos", completou.

NOVIDADES

Além de comemorar o aquecimen to do mercado brasileiro, executi vos de ambos os destinos apresen taram alguns lançamentos. Tampa Bay ganhará quatros novos hotéis de rede, um deles com previsão de abertura para o próximo ano. "Até ofinalde 2011, Tampa terá um novo hotel Hilton próximo ao aero porto", antecipou a gerente de Ven das Internacionais de Tampa Bay & Company, Marisol Berrios. Já St. Peterburg, além de um hotel recémaberto, anunciou também a (re) inauguração do Museu de Salvador Dali. "Este ano, o destino ganhou o Hyatt Regency Clearwater Beach, que conta com 240 quartos. Além disso, em janeiro próximo será (re) inaugurado o Museu Salvador Dali, cujo prédio e decoração serão ins pirados na arte do pintor", explicou o sub-diretor da VisitSt. Pete/Clear water, David Downing.

PAN ROTASi co m» br

NOVOS PRODUTOS

/ As companhias aéreas Lufthansa ea colombiana Avianca assinaram acordo de code-share, pelo qual os passageiros das duas empresas podem contar com mais opções de LufthâÜSB ^^/Wl3nC3 viagens, conexões e ser viços.A primeira fase do acordo terá Início assim que as autoridades aero náuticas dos dois países aprovarem o acordo. Em 03/11

EXPEDIA

"O crescimento ea boa saúde das unidades de negócios de hotéis e companhias aéreas eo importanterendimentodosnegócios de publicidade emídia"foram apon tados pelo Expedia Inc. como as principais razões parao crescimento de 16% em sua receita no terceiro trimestre deste ano, em relação ao mesmoperídodo ano passado. Em 01/11

19/1 o a 03/11

IVejafotos dos agentes na festa da Visual em SP - em 28/10

Veja quem ganhou os carros da campanha Visual- em 28/10

Webjet vende bilhetes a R$9 (menos paraferiado)em 1/11

Royal recebe Allureofthe Seas, que já navega aos EUA -em 19/10

Confira mais flashes da festa da Visual em SP - em 28/10

Vila Galé inaugura resort em Cumbuco (CE):veja- em 28/10

Comissão zero da Alitalla começa segunda-feira - em 29/10

NovonavioDisneyfica pronto com festa na Alemanha - em 30/10

Jornal PANROTAStraz

especial sobre aAbav 2010em 29^0

Alexandre Camargo épromovido naTrend Operadora - em 3/11

Tudo isso e muito mais no www.panrotas.com.br

A Marsans Brasil reuniu agentes de viagens do Rio de Janeiro e São Paulo para apresentar seus produtos para onovo destino turístico,aGeórgia, nos Estados Unidos.Odiretordaope radora no Brasil, Jaime Abraços, comandou os eventos ao lado das autoridades da Geórgia.

Em 04/11

BLOGS PANROTAS

O blogueiro Luis Vabo,do blog Distri buindo Viagens, está noTaiti. Para chegar lá,no entanto, ele ea esposa, Solange Vabo, passaram por algumas dificuldades, parte delas associada às diferenças de trabalho entre as companhias Lane Tam.Eafusão?

Em 29/10

o sabor do café da Colômbia é único.

Já voos da Avianca para lá, são dois por dia.

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A Avianca lança um novo voo para a Colômbia, saindo de São Paulo às 2h15 e chegando a Bogotá às 5h20. Assim, seus clientes evitam os horários depiconas duas metrópoles e podem pegar conexões para o Caribe. México, Estados Unidos e outros destinos dentro da Colômbia. Agorasãodois voos diários, com o máximo de conforto e pontualidade. Bom para quem vaia passeio, ótimo para quem viajaa negócios. www.avianca.com

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SAfDA CHEGADA FRECH^NOA

GRU/BOGI 9:35 t 12:35 1DE 5EG. A DOM. BOG/GRU 1 21:36 t 6:30 IDE SEG. ADOM.

NOVO VOO SÃO PAULO - BOGOTÁ SAfDA CHEGADA FREQÜÊNCIA GRU/BOGI 2:15 1 5:20 i DE SEG. A DOM. BOG/GRU 1 15:15 1 0:10 1DE SEG. A DOM.

TECNOLOGIA

FERNANDO CHIROnO fl

Com as próprias pernas

Seria o tino para os negócios um fator herèditário? Pelo menos no caso da família Arbaitman, a resposta é sim. O maior exemplo disso éaLe montech, empresa especializada em soluções tecnológicas, gerida por Maijorie Arbaitman, fílha de Marcos Arbaitman, presidente da Maringá Turismo. "Sempre fui fascinada pela tecnologia, principalmente porque trata-se de um segmento que está em evolução constante, não para nun ca", comentou Marjorie. "Além disso, nada é impossível na tecnologia, tudo é infinito", completa.

E um exemplo da evolução da Le montech foia inauguração do sho wroom da empresa, realizada noúl timo dia 26, na capital paulista. "O lançamento do espaço é um marco na consolidação da Lemontech como empresa independente", destacou Marjorie. "Estamos atuando como Lemontech há cerca de cinco meses ea receptividade do mercado tem sido ótima. Tanto que já atendemos clientes de todo o País", comemorou.

Segundo o diretor geral da empresa, Rogério Miranda, a carteira de clien tes citada por Maijorie superou as ex pectativas da empresa e deve crescer ainda mais no próximo ano. "Atual

mente atendemos cerca de 30 mil usuários de empresas e agências de viagens", afrontou. "No entanto, com o lançamento do showroom, preten demos dobrar este número até o final de 2011", concluiu.

Além do crescimento e da consolida

ção da empresa, Miranda destacou também o conceito de showroom, utilizado para diferenciar o novo es critório de áreas comerciais comuns.

"Chamamos de showroom porque não é apenas um escritório, visto que, além de operar as ferramentas ofere cidas, também promovemos treina mentos sobre os produtos", justifica.

o SEGREDO DO SUCESSO

Com o crescimento acelerado apre sentado, ficaa dúvida: quais foram os diferenciais que levaram a Lemon tech a conquistar clientes no pouco tempo de atuação? Marjorie responde ao destacar as soluções oferecidas.

"Nosso carro-chefe éo One Click, sistema de Business Intelígence (BI) oferecido pela empresa", apontou.

"Vale destaca que não é apenas de um sistema de BI comum, principal mente porque pode ser customizado de várias formas", apontou. O diretor de Operação da empresa.

0 novo showroom temadecoração inspiradanamarca registradada empresa: olimão; eabaixo,Felipe Oliveira (Maringá) comMarjoriee Heloísa Prass {PANROTAS)

"O sistema possibilita dois mil tipos diferentes de combinações de relató rios sobre viagens corporativas, o que abrange controles como precificação de bilhetes aéreos, cálculo de marketshare, ranking de rotas e projeções de gastos, entre outros", explicou. O maior objetivo do leque de solu ções oferecido, claro, éa redução de custos em viagens, como apxjnta Marjorie. "Com essas ferramentas para gerenciamento de viagens, o cliente consegue uma redução de 30% em custos no primeiro momen to. E se a política de viagens eo uso do sistema for mantido, a redução chega a até 50% após alguns me ses", concluiu ela.

mon rmando Ide

NOVO BRAÇO

Em paralelo à cobertura da inauguração do showroom, o Jornal PANROTAS entrevistou, com exclusividade, Alexandre Kida e Sideriey Santos, diretores da nova empresa do Grupo Airbaitman: a Central de Eventos, antigo departamento da Maringá que passa a ter atuação Independente.

"O próprio mercado já estava pedindo por isso", afirmou Kida. "Por causa da quantidade de concorrências de eventos que tínhamos na Maringá, precisávamos deixar de ser um departamento para nos tornarmos uma empresa focada no segmento", esclareceu ele. Já o outro diretor, por sua vez, destaca os diferenciais da nova empresa, que conta com 60 colaboradores e sete coordenadores - entre gerentes e supervisores.

"Com a atuação da Central de Eventos como empresa independente, ganharemos força para fechar os melhores acordos, principalmente em segmentos como mOT^ores e empresas farmacêuticas", apontou ele.

ALEXANDRE KIDA ESIDERLEYSANTOS.DIRETORES

Ao ser questionado sobre as metas da empresa para o primeiro ano de atuação, Santos revela a política de vendas agressiva da Central. "Devemos fechar 2010 com mais de seis mil eventos organizados. E com a criação da empresa, a meta é vender deR$12 milhões aR$15milhõespormêsnofuturo",projetou.

Rafael Arantes, por sua vez, deta lhou o funcionamento do One Click.

MarjorieArbaitman, diretora executiva, entre Rafael

Arantes, diretor de Operação,eRogério Miranda, diretor geral,todosda Lemontech

MARJORIE COM 0 PAI, MARCOS ARBAITMAN (MARINGA), QUEPRESTIGIOUO EVENTO DE LANÇAMENTO DO SHOWROOM

Conquista naCVC

Operadora lançou nase

la sua maior campanha institucional dos últimos quatroanos.Oobjetivoépromover um novo conceito de comunicação, baseado na conquista e com o slogan "Onde os sonhos viram conquistas", acompanhado deimagensdeuma bandeira com a frase "Com aCVCo mundo émeu".Nas peças depublici dade a bandeira é segurada por modelos-turistas, mas a empresa distribuiu diversas bandeiras a seus guias, para queosgruposde turistas reaistam bém tirem a foto com o estandarte.

A campanha seráveiculadaporno mínimo dois anos, culminando com os 40 anos daCVC, que terá trans portado20 milhões de brasileiros peloBrasileomundo.

Segundo Valter Patriani,presiden te executivo da CVC Operadora, a iniciativa está alinhada o otual contexto do turismo no País, que tem crescido de forma consistente, com o aumento de renda da chamada nova classe média e que, de acordo com, pesquisas realizadas pela empresa, tem a realização do sonho da viagem como uma de suas principais priori dades, ao lado da conquista da casa própria edo automóvel.

"HojeaCVCé uma marca universal e atinge todos os tipos de público, mas ofatoéquea maioria dos brasileiros ainda não viaja com a assistência de uma agência de viagens ou de uma operadora. Percebemos então a oportunidade de mostrar queé muito melhor viajar de forma segu rae organizada, com uma empresa como aCVC, que tem a confiança das pessoas e oferece assistên cia completa a seus passageiros", acrescenta Patriani.

DIFERENCIAIS

ParaMarcelo Oste, gerente deMarke tingdaCVC,o caminho definido para a marca é extremamente positivo e leva em consideração os diferenciais quefazemdelauma operadora admi radapor consumidores de diferentes faixas etárias e classes sociais. "Esse éo momento de fortalecermos, por meio de uma grande campanha, a nossa maior especialidade, que é oferecer viagens de qualidade, atre ladas a preços justos, pagamento facilitadoe, principalmente, defor ma organizada, seguraetranqüila,já que oferecemos completa assistência ao passageiro -diferencialoferecido antes mesmo doinícioda viagem, do momento da escolha do destino até o apoionos embarques, traslados, ho téise passeios", diz Oste.

Para João Fernando Vassão, presi dente daGP7, agência que desenvol veua nova campanha eé responsável pela comunicação daCVC,o concei to "Onde os sonhos viram conquis tas" representa uma evolução natural

Operadora anuncia nova campaniia institucional, a maior dos últimos quatro anos

em relação ao anterior ("Sonhe com omundo"),pois mantém o"sonhoda viagem" como promessa eposiciona mento da empresa, mas dá mais ên fase à sua realização, caracterizandoa como uma grande conquista.

JoãoFernandoVassão,ValterPatriani

e Marcelo Oste

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EIAS VERDES

Alma, paixão e hospitalidade luminosa

o comandante Rolim imprimiu sua marca. Decorrente de sua paixão. E a empresa ganhou alma. O restaurateur Danny Meyer e seu Uníon Square Hospítalíty Group, em NovaYork, transpiram paixão. Uma paixão por servir. Seus restaurantes têm alma.

Vários empreendedores locais em todo o Brasil atendem seus clientes de maneira tão especial, personalizada, que suas empresas se tornam indissociáveis do nome dos donos. Uma pousada, como a da Isney, em Maraú, consegue transmitir um tal acolhimento, luminoso, que não haverá cliente que não se sinta abraçado pelo seu projeto.A paixão tamt>ém salta pelos poros deAna, de Noronha, da Teju-acu.Tanto que é impossível pensar na Jeju sem ela. Para quem é apaixonado pelo que faz, as gratificações vêmde vários lados. Da satisfação manifesta de seus clientes e do retorno financeiro, gerado por clientes fiéis e suas indicações. Por outro lado, vemos multas estruturas hoteleiras

onde o foco do investimento está no prédio. Mas tão ou mais importante éa estrutura humana. Será que o mesmo empenho, energia, tempo e dinheiro investidos na construção foram também direcionados para a criação de uma equipe hospitaleira, amável, que tem real prazer em receber e entender as pequenas ne cessidades das pessoas-hóspedes? É comum sentirmos falta de uma concepção integral de hospitalidade. Que seja continuamente voltada para: 1)0 entendimento; 2)o atendimento; 3)a superação das expectativas (manifestas ou não) das pessoashóspedes. ;Desça montanhas-russM e encontre seus

Você com certeza conhece uma padaria que tem alma (e, consequentemente, bons resultados). Por trás dela certamente há alguém extremamente devotado e dedicado Alguém que entendeu a sua missão. Escrevo sentado em uma delas e observo o grande número de atendentes que caminham de um lado para outro procurando atender. Os sorrisos não lhes saem do rosto. O dono está misturado aos clientes. Seu olhar é do lado de cá do balcão. Existem varias empresas que estão em risco. Por não entenderem sua missão. Risco de amanhã aparecerem outras empresas que entendam melhor as pequenas necessidades do ser humano. E aí poderá ser tarde. Vejamos o setor da aviação. O índice de satisfação dos clientes com o serviço ampliado, que leva em conta todas as etapas desde o desejo de voar até a chegada eo desembaraço das malas no destino, é muito baixo.A robotização e frieza dos processos não precisariam ser

assim.

falta de alma na maioria das empresas de transporte aéreo.

Nós do turismo temos a oportunidade de fazer o dia-a-dia das pessoas melhor. E, com isso, um mundo melhor. Fazendo com que as pessoas que depositam em nós seu tempo mais sagrado voltem a suas casas melhores.

Katharine Graham, dona do Washington Post, ea primeira mulher CEO de uma empresa Fortune 500 certa vez disse: "amar o que você faze sentir que você fazuma pequena diferença - como poderia haver algo mais rico?".

Katherine, que dirigiuo Posf por décadas com sua paixão por jornalismo de qualidade, estava décadas à sua frente.

E há mais. Estudiosos no ramo da psicologia positivatêm recentemente traçado a relação entre um trabalho significativo e felicidade. Despido de significado, o trabalho se limitaaum lapso entre dois finais de semana. Com significado, um trabalho pode ser um chamado.

PAN NOTAS

RÜMBO

Quem está fazendo a HçãO de casa?

^ O Manifesto em Defesa dos Atrativos Naturais Brasi leiros está sendo distribuído ao trade do turismo na feira da Abav por Mario Mantovani, da SOS Mata Atlântica, e Israel Waligora, da Ambiental.Opró ximoobjetivo da campanha é levá-la aos milhões de turistas brasileiros, através das opera doras e das agências.

Onde se encontraaprepa ração e capacitação da comuni dade turística para representar com competência e dignidade o País em 2014 e 2016?

Com operações noBrasilháum mês, a agência on-line Rumbo - ii'der no mercado espanhol - passou a oferecer seguro viagem a seus clientes. Onovo produto é comercializado em parceria com aMondial Assistance, empresas com mais de 60 anos de experiência e 250 milhões de beneficiários no mundo. A agência on-line deve ampliar, pouco a pouco, sua oferta de produtos noBrasil.Em outubro, incluiu cruzeiros marítimos e, segundo a Rumbo, ainda neste ano será incluída a locação de automóveis. O endereço da agência éo www.rumbo.com.br.

IBÉRIA

Os números ficaram azuis para a Ibéria. Entre janeiro e setembro deste ano, a companhia espanhola registrou lucro de 53 milhões de euros, com Ebitdar de 369 milhõse de euros - ou seja. 299 milhões de euros a mais que no mesmo período do ano passado. Enquanto os gastos da companhia aérea espanhola sofreram redução de 2.6% nestes nove primeiros meses, frente ao resultado de 2009, os ingressos aumentaram 7%no período. Os bons resultados do terceiro trimestre apoiaram o balanço do ano. Entrejulhoe setembro, a Ibéria registrou lucrolíquido de 74 milhões de euros.

HOMENAGEM

o diretor de Vendas e Marketing da American Airlines para oBrasil, Dilson Verçosa Jr. (foto), foi homenageado, no último dia 26, durante cerimônia realizada na cidade de Santos Dumont, no interior de Minas Gerais, com a medalha Santos Dumont.

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PANROTAS corporativo

Edição 29-9a 15 de novembro de 2010

ADMINISTRAÇÃO

Olhos em 2020

KONTIK-FRANSTUR

TEM COMO META

CONQUISTAR, DAQUI A DEZ

ANOS. POSIÇÃO DE DESTAQUEENTREAS

MA/OfíES EMPRESAS

DO SEGMENTO CORPORATIVO DO PAÍS, DIZ

O PRESIDENTE EDUARDO VASCONCELLOS

Cláudio Schapochnik

"No começo, éramos uma agência regional, quando estávamos na Bahia eem Sergipe, ehá dez anos a meta era ser uma empresa de expressão nacional,oque foi con cretizado. Hoje somos umplayer brasileiro.Eoobjetivo agora é ser umtop, estar entre as maiores agências corporativasdo Brasil."

Dessa forma que o presidente da Kontik-Franstur, Eduardo Vas concellos, resume, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, o plano estratégico Feliz2020,que já está em andamento.

A reportagem conversou, na ma trizda agência, nobairrodaBela Vista, em São Paulo, também com os diretores Eduardo Vasconcellos

Neto, conhecido como Duda no mercado, eMarcosFaria.Os três executivos demonstraram estar cientes dos grandes desafios para alcançar oobjetivo sem, no entan to, deixar o otimismo delado.E o grande incentivadoreodivisor de águas da década passada e da década porvirfoioprêmioTop Tam, categoria Grandes Agências, queaKontik-Fransturganhouno mês passado. "OTopTam 2010 que recebemos coroou todo um trabalho que iniciamos lá atrás, há dez anos, cujo objetivo era nos tornarmos um dos players do mercado cor porativo",afirmaDuda."Agoraa nossa meta é sermos um dos top do segmento epor isso lançamos

s»Coiocado

Suzette M. 6. B, Ferraz Sõo Paulo' SP

oprojetoFeliz2020",explicaodi retor."Mais que ovalordoprêmio em si, de R$ 400 mil,oTopTam 2010 nos deixou mais motivados eéo grande reconhecimento da maior companhia aérea do País ao nosso trabalho", analisa ele. "Foi uma enorme surpresa recebê-lo poucos meses depois de decidirmos lançar oFeliz 2020". enfatiza Vasconcellos.

ESTRATÉGIA

Sobre o plano estratégico, Duda explicaqueéapartirdecinco áreas que aKontik-Franstur desenvolve o Feliz 2020 e cada uma tem um líder àfrente(leia nesta página). "Cada segmento se reúne uma vez por semana, e os cinco diretores uma

'Esfáunos no caminho certo e crescemos 30% no primeiro semestre deste ano em comparação ao mesmo período de 2009". afirma Vasconcellos vezpormêscomoEduardoVas concellos", explica Miranda. "Refizemos a nossa missão, os nossos valores e as nossas macroestratégias e nossa metaé crescer 15% ao ano até 2020", diz Duda. Isso tudo foi dividido em quadros que estão sendo colocados em todas as salas da empresa nas quatro cidades onde a Kotik atuaSão Paulo, Riode Janeiro, Recife e Salvador. "Atualmente, nosso faturamento tema seguinte divisão:40% Sáo Paulo, 30% Rio de Janeiro, 15% ViajoBeme15%Eventos", des creve Miranda. OViajo Bem (www. vlajobem.com.br) éuma agência de viagens on-line fundada nofinal de2009.Àépoca, foi anunciadoo

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investimento de R$ 300 mil para o lançamento ea previsão de faturar

R$30 milhões no primeiro ano de operação.

A empresa espera crescer tam bém com a abertura de novas filiais, conquista de mais clientes, Investimentos pesados em tecno logia - cujo valor eles não revelam premiação dos colaboradores (hoje eles somam 330 funcioná rios)e contratação de profissio nais, e foco em novas áreas, como Lazer (leia nesta página). Há ainda outras cartas na manga, mas os executivos não revelam - ou vão deixar para anunciá-las mais para a frente.

"Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba, entre outras, são cidades que avaliamos como im portantes para uma futura expan são", afirma Duda. Entre as novas contas, ele cita Nextel, Martins, Transpetro e Biomerieux.

Ainda em relação ao Viajo Bem, os diretores não entram em de talhes, mas "grandes novidades" estão a caminho. "No primeiro trimestre de 2011, vamos lançar uma ferramenta muito inovadora até em nível mundial dentro das agências de viagens on-line", antecipa Miranda.

AS AREAS E OS DIRETORES

• Serviços Superiores aoCliente: Fernando Vasconcellos

• Diversificação: Eduardo Vasconcellos Neto(Duda)

• Tecnoiogia: MarcosFaria

• l\1usculatura financeira: Daniela Coelho

• l\/lerítocracia: João Miranda

Duda, Vasconcellos e Miranda, com os quadros que estão sendo colocados na empresa: metas e objetivos foram refeitos

EMPRESA APOSTA TAMBÉM NO LAZER

Dentrodo plano Feliz2020da Kontik-Franstur, o segmento deLazer também faz parle. "A nossa missão é dar aos colaboradores o melhor atendimento possível e oferecer sempre algoa mais", explica o diretor João Miranda."Vamos manter o mesmo padrão de atendimento queéfeito no corporativo", emenda Duda.

Paradar prosseguimento, o gerente deLazerAndréKrasovic"já está emSalvadorenoRiode Janeiro parafazera promoção", diz Vasconcellos.Paraisso,a Kontik-Franstur produziuumabrochura(foto acima), que está sendo distribuída nas empresas. 'Trabalhamos olazerdesdeo início, masagorademosumaoutraroupagem",explica Duda, dizendo que o relançamento ocorreu em setembro. A nova divisão trabalha com o slogan "Experts em lazer sob medida".

ppnt® Cartão de crédito corporativo de

vista corporativo

TRAVEL MANAGER

Neste artigo, desejo compartilhar

um tema bem específico, que foi um dos painéis discutidos em um fórum que aconteceu recentemente em São Paulo.

Falo do cartão de crédito virtual corpo rativo, que o mercado fornecedor vem propondo como produto para atender às seguintes demandas: pagamento dos bilhetes aéreos, hospedagem e locação de veículos.

A palestrante (de um provedor de cartão de crédito) iniciou sua abordagem afir mando que há resistência dos gestores em utilizar o cartão corporativo, o que, sob meu ponto de vista, pode ser uma inverdade.

Atualmente, os produtos existentes não conseguem ser modelados de acor do com a necessidades dos clientes,

SABEMOS QUEOIDEAL SERIA UTILIZARO

pois apesar do tempo de existência, continuam imaturos. Complica-se mais ainda quando se fala em lançamento de notas fiscais (hotéis), e falta de prazo para inserir os dados das notas fiscais em nossos sistemas financeiros, onde a perda desse prazo implica em multa quando auditado.

Reconhecemos que o produto está pronto como forma de pagamento referente aos bilhetes aéreos, mas ainda não consegue nos atender quando desejamos efetuar o pagamento das diárias de hotéis e seus extras, por exemplo. Não há como efetuar o pagamento da fatura sem ter as infor mações gerenciais e sem a nota fiscal.No

Estado de São Paulo, temos a Nota Fiscal Paulista, mas e nos demais Estados?

Como faremos os pagamentos com este cartão em outras localidades?

Projeto AeroSur 2014

neste e nos

A frota mais colorida e atraente dos céus.

Novas aeronaves Boeing 747-400, 767 e 737.

Projeto de aumento das freqüências no Brasil.

Maior variedade no cardápio a bordo.

Mais conforto e opções de destinos.

novos aviões

novos destinos novas freqüências

novos serviços novos produtos novas prornoções^..^^

Nós sabemos que o ideal seria utilizar o cartão corporativo plástico para to dos os colaboradores, entretanto, nem todas as empresas se adaptam a este produto, principalmente aquelas que atuam na construção civil/pesadas ou outros seguimentos, pois cada uma tem uma política de viagens e de compliance, que devem ser respeitadas. Não é simplesmente uma questão do gestor querer ou não querer... Em alguns casos e conforme for,o pagamento continua faturado e quem entra nofluxo financeiro infelizmente éa TMC. Por outro lado, seria necessário rever o produto buscando seguir, nomínimo, as exigências fiscais do nosso País, aliado aos prazos aceitáveis para que as despe sas sejam conciliadas em tempo hábilou transformar o registro de entrada no hotel Mi il !{IIII

em cupom fiscal, como já é atualmente com os bilhetes aéreos. Sei também que há questões que envolvem revisão domo delo de tributação brasileiro e que deve ser intensificada a 'Iríade": empresas clientes x mercado fornecedor x governo. Por fim, esperamos ter minimizado a sus peita de resistência por parte dos gestores de Viagens. Simplesmente, atualmente não temos o produto que nos atenda de forma total e, somente para registrar, es tamos aguardando ansiosos pela solução. Sabemos que controlar os gastos com o cartão de crédito nos trará maiores con troles, entre outras melhorias.

Janaina Araújo MPS - Viagens

Grupo Camargo Corrêa e membro do Travei IWanagers Group (TMG)

Reuniões na Europa

GRUPO DE

EXECUTIVOS DA

INTERCONTINENTAL

HOTELS & RESORTS

VISITAO BRASIL

PARA PROMOVER

UNIDADES DA EUROPA

EDO ORIENTEMÉDIO

PARA MERCADOS

CORPORATIVO E DE INCENTIVO

Cláudio Schapochnik

Marcelo Cohen (Belvitur)eo gerente geral do Intercontinental London Park Lane, Alvará Rey; e abaixo, Gilberto Braghetta (Alternatur), Heloísa Levy (Interpoint) e Thomas Gynning (Intercontinental Estocolmo)

Ocâmbio que favorece via

gens ao Exterior eoin teresse do brasileiro em viajarà Europa eao Oriente Médio foram alguns dos motivos que incen tivaram a vinda de um grupo de 55 executivos de hotéis Intercontinental localizados em países europeus e outros continentes para oRio de Janeiro e São Paulo no final do mês passado. Alémde visitarem agências de viagens, operadoras e organizadoras de eventos, os executivos receberam convidados para o coquetel Client Event nas duas cidades. A iniciativa também foi apresentada em Buenos Aires e na Cidade do México.

"Este evento da marca Intercontinen talfoi uma ótima oportunidade para apresentar hotéis desta bandeira situados na Europa eno Oriente Médioe poder promovê-los em dois mercados importantes brasileiros: Rioe São Paulo",explicouoGSAdo IHG no Brasil, Marcos Mello. Além do bom momento econômico

que viveoBrasil,o vice-presidente comercial para Europa do Intercon tinental Hotéis Group (IHG),Trevor Owen, destacou o número de voos semanais que unem o Brasil à Europa. "O tráfego aéreo émuito importante e isso ajuda o brasileiro a visitar a Europa eficar em nossos hotéis, seja a lazer oua negócios", destacou o vice-presidente no even to realizado no hotel Intercontionental São Paulo, que teve o apoio das companhias aéreas TurkisheElAl. "O mercado brasileiro é muito inte ressante para nós epor isso esta mos aqui, para promover os nossos hotéis, muito bem localizados em cidades para onde os brasileiros gostam de viajar, como Londres, Pa ris,Madri, Praga eRoma", emendou Owen. "Ainda aproveitamos avisita para conhecer a hotelaria brasilei ra." Também estiveram presentes executivos dos dois hotéis Interconti nental noBrasil (São Paulo eRio de Janeiro) e em outros países, como IsraeleTurquia.

Xenia Seidel (IHG Europa), Marcos Mello(IHGBrasil), LeonorAIba (LTNBrasil)e Trevor Owen (IHG Europa); no detalhe abaixo, a capa da brochura distribuída aos profissionais de turismo nos eventos do Rio de Janeiro e de São Paulo

PACOTEDEREUNIÃO

Nos dois eventos no Brasil, a Inter continental Hotéis & Resorts promo veuo Pacote de Reuniões Europeu edistribuiu uma brochura, empor tuguês, comodescritivodirecionado aos serviços e produtos voltados ao corporativo de diversos hotéis. O Pacote de Reuniões Europeu inclui: aluguelde sala principaldereunião; bebidas (não alcoólicas) durante a conferência: dois coffee breaks sim ples pordia;almoço,umprojetor de LCDcomtela;e acesso grátisàInter net para os organizadores. Há ainda os seguintes benefíciosadicionais:um em cada dez participantes não paga; wi-fi gratuito em salas de reuniões para todos os participantes; e recep ção de boas vindasde30minutos. Segundo a rede, o produto é"su jeitoà disponibilidade e termos se condições se aplicam". O pacote está disponível até 31 de março dopróximoano.Mais informações no site www.intercontinental.com/ meetingspecial.

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8 DE NOVEMBRO A9 DE DEZEMBRO 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

novembro

12 a 14 25- Naturíva - Esqui e Montanha

Locai: Madri, Espanha

Informações: www.ifema.es/naturiva

16 Sniec-LA2010

Local: Sheraton WTC, São Paulo Informações: (11) 5181-3237

18 a21 21-Festival do Turismo de Gramado

Local: Centro de Feiras e Eventos Serra Park, Gramado (RS)

Informações: festivalturismogramado.com.br 30/nov a 2/dez 6a9 7a9

3-Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo

Local: Royal Paim Plaza Resort, Campinas (SP) Informações: www.aviesp.org.br ou (19) 3325-6665

EIBTÍVI

Local: Barcelona, Espanha Informações: www.ejbtm.com

International Luxury Travei Market

Local: Cannes, França Informações: www.iltm.net

The Luxury Travei Expo

Local: Las Vegas, Estados Unidos Informações: www.luxurytravelexpowest.com

Se

Omeu evento é no Hote Transamérica, eu fico tranqüila.^

Carmela Borst, Diretora de Marketing da Oracle.

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