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Voando para conquistar você.
Quem aposta em sites de viagem e turismo?
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AIRWAYSajilnill
A Qatar está chegando ao Brasil!
Voos diários a partir de 24/Jun/2010 de São Paulo para Doha e Buenos Aires
Freqüência N°doNAx) Partida chegada
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FORNECEDOR
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artur@panroías.com.br
•O Visit Florida lançouummicrosite com informações relativas às condições das praias da Flórida, nos Estados ÍJnidos, que recentemente foram impactadas com o vazamento de óleo no Golfo do México. O Florida Live funciona dentro do www. visitflorida.com e permite que os usuários vejam e compartilhem, ao vivo, imagens da região, adicionadas petos próprios internautas e pelos freqüentadores das praias. "Cima imagem vale mil palavras, ea visão de uma pessoa comum vale muito mais do que mil fotógrafos profissionais", acredita o diretor de Marketing doVisit Florida. Will Seccombe.
O novo diretorgeraldaadministradora hoteleira Blue Tree, Joseph Levy. foi apresentado pela presidente do grupo, Chieko Aoki, aosassociadosda Abracorp na semana passada, emreuniãoda entidade, realizada no Blue Tree Faria Lima. "É um grande prazer e umagrandehonraestarna Blue Tree eaquinesta reunião, onde reencontro pessoas",disse Levy, que nos últimos cinco anos esteve a frente de uma das diretoriasdaVisaesoma passagens pela Nestié, Amex, Parmalat eAccor. Osabracorpianostambém foram "reapresentados" aLúcia IVIelio, quevoltaafazerainterfacecomo segmento corporativo, dentroda Biue Tree, depois depoucomaisdeumanocomogerentegeraldo Blue Tree Nações Unidas. "É maravilhoso atendêlos novamente, esses executivos sãoparceirosde sempre", disse.
•Ospassageirosdaponteaérea Rio-São Paulopodem reviver momentos que marcaram a história da Tam nas décadas de 1970 e 1990. Vintage éo nome do projeto que repaginou duas aeronaves A319 da companhia, que receberam pinturas especiais. O interior dos aviões foi ambientado de acordo com os modelos originais, inclusive com tecidos idênticos aos utilizados no passado. O vídeo de segurança, exibido minutos antes da decolagem, foi produzido especialmente para o projeto eutiliza linguagem descontraída e elementos de época, como figurino dos atores, animações e locução, mantendo a seriedade que o tema segurança requer. O serviço de bordo também foi personalizado eé servido na famosa e clássica maleta da década de 1970. Tudopor conta da reabertura do Museu Tam, em São Carlos, no interior de São Paulo {leiã mais na página 04).•
AaeromoçaNaiane Mazza, com uniforme temático r
UmdosaviõesVintage
• Muríllo FelintodeCarvalhodeixaadireçãoexecutivada ABIH-RN para assumir a representação da Whitejets no Nordeste. Trata-se da mais nova companhia aérea de fretamentos combasenoBrasil,quetementre seus idealizadoreso empresário José Manuel Antunes, do Qrupo Espírito Santo (Operadora MundoVip,de Portugal). No lugar de Murillo na ABIH-RN assume Pedro Nogueira, ex-hoteleiro emNatal, antigo proprietário doAreia Preta Hotel.
•Eleé quase umferiado. Estreia doBrasilem plena Copa doMundo, não dá para não assistir. Pelo País, as empresas de turismo -ede qualquer segmento - organizaram suas estratégias; houve quem encerrasse o expediente mais cedo e quem optasse pela instalação de televisores e telôes nos departamentos. Mas teve também quem aproveitou a ocasião para promover ação de incentivo entre seus colaboradores. Foio que feza Flot, de Eduardo Barbosa, presidente da Braztoa. O televisor adquirido para que os funcionários da empresa acompanhem os jogos do Brasil será sorteado entre os vencedores do bolão organizado pela Flot, caso haja mais deum ganhador. Boa sorte! E para homenagear todos os torcedores brasileiros, selecionamos uma das muitas fotos que recebemos na Redação da PANROTAS: a de Gabriel, neto dos proprietários do Armação do Porto, de Porto de Galinhas (PE), Teresa e Másslmo PelUteri. Imagem digna de converter até torcedores argentinos... •
•A companhia aérea saudita Nas Air negocia nove aeronaves com a Embraer, com solicitação de financiamento do BNDES. A low cost, low fare tem como diretor de Planejamento o brasileiro André Oliveira
•NoRiode Janeiro, asmaiores companhias aéreas hospedam sua tripulação na rede Othon. A Tam divide-se entre o Leme Othon eo Savoy, enquanto aGolficanoRio Othon Palace (120 apartamentos/ dia). Agora, éa American Airiines que vaificar por lá, deixando o Sheraton.
•Odiretordohotel Solar Portode Galinhas, Otaviano Maroja, adquiriu terreno de quase 50mil m^ àbeira mar que pertencia ao Grupo Pestana, emPortode Galinhas (PE).Em60dias, segundo Maroja, começam as obras para construção deumhotel quatro estrelas na área.
• Colaboraram
MARIA iZABEL REIGADA , EDITORA INTERINA izabel@panrotas.coni.br
Um dia depois da estreia da seleção brasileira
doMundodaÁfricadoSul, tivemos a primeira "eliminação" do campeo nato. Não, não foi nenhuma seleção que caiu, já que ainda estamos na fase classificatória para as etapas eliminatórias da competição. Foi a primeira perda para a Copa de 2014, sediada aqui noBrasil.Mo último dia 16, aFifa confirmou que o estádio Cícero Pompeu de Toledo, o Morumbi, maior estádio da capi tal paulista, não receberá jogos da Copa brasileira.
A justificativa daFifaedo Comitê Organizador doMundial(COL)é simples; faltade garantias línanceiras para as obras de reformas do projeto aprovado peta entidade, com orçamento de R$ 630 milhões.
Ainda mais simples foia resposta do Comitê Paulista para a Copa de 2014: nada de recursos públicos em estádios. O dinheiro da Prefeitura e do Governo do Estado serão para obras de infraestrutura, como a ampliação da rede de metrô. Diante do impas se, fica a dúvida: a maior cidade do Brasil, a mais rica,a mais superlativa, não participará da Copa de 2014? Hoje, esse éo cenário, uma vez que o Morumbi seria o estádio paulista indicado pe\o Estado. Mas esse ce nário não é definitivo. O próprio pre sidente do Comitê Paulista para a Copa de 2014, CaioLuizde Carva lho, levantou possibilidades, como a construção do estádio do Corinthians, com dinheiro privado, oua adequação do Parque Antártica, do Palmeiras, para os jogos da Copajá que a exigência de70mil luga res é feita apenas para os estádios que recebem a abertura eafinaldo
POSADAS
Desfeito o silêncio, o Grupo Posadas anunciopu o italiano Maurizio RomanI como novo diretor do hotel Caesar Park Ipanema (RJ),nolugarde Philippe Godefrolt, que deixou o cargo sem dar mais detalhes ao mercado. O executivo já está à frente do iiotel há quase um mês. Aos 48 anos, o executivo acumula experiência em países como Alemanha, Inglaterra, Itália ePortugal, tendo trabalíiado para redes internacionais como Rocco Forte, Sheraton eLe Méridien.
NOVA PRESIDENTE
o chalrman e CEO do Preferred Hotel Group (PHG), administradora hoteleira dos Estados Unidos, John Ueberroth, comunicou na semana passada que Lindsey Ueberroth assumiu a presidência d da empresa. A nova ocupação da executiva jáera prevista dentro ^ doplanode sucessão dafamília i: Ueberroth, dona da companhia. -
evento. Assim, São Paulo poderia rece ber jogos mas, ao contrário do que se esperava, não ficaria com a abertu ra da Copa. O assunto deu o que falar na sema na passada, quase tanto quanto a própria estreiadaseleçãona África.
E os comentários seguem a mesma linha: dos elogios á decisão às críti cas apaixonadas. Nos dois casostanto nas criticas á decisão da Fifa quanto no desempenho da seleção - sobram opiniões apaixonadas, o que pode, muitas vezes, atrapalhar
a visão clara e objetiva. Ninguém quer abrir mão da "paixão" quando o assunto é futebol - ainda mais por aqui -, mas é preciso lembrar que há aspectos políticos atrás de cada decisão: da convocação de jogado res ã escolha - ou eliminação - de estádios do Mundial brasileiro. O fatoéque.pelalógica,nãofaz qual quer sentido imaginar a maior cida de brasileira fora do evento. Essa história, certamente, não chegou ao final e ainda terá outros capítulos. Masé bom que seja rápido. Como a paixão não pode -e não consegue - ser deixada delado
quando o assunto éfutebol,oMi nistério do Turismo, com mais três pastas, entreelasadoEsporte, aposta no sentimento para atrairvi sitantes, fãs, jornalistas e até inves tidores durante a Copa sul-africana. A Casa Brasil, em Joanesburgo, foi inaugurada nodiadoprimeirojogo da seleção, com o nome oficialde Brazil Sensational Experience. O lançamento foi acompanhado por 243 jornalistas brasileiros e estran geiros,alémde 311 autoridades e convidados. O ministro do Turismo, Luiz Barretto, ea presidente daEmbratur, Jeanine Pires, estãoporlá.É
Eu sou Soutfi Beach hospitalidade diferenciada.
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Eu estou convidando seus clientes para experimentar o que está cada vez melhor.
Jeanine quem conta que o jogo do Brasil contra a Coréia do Norte foi assistido por mais de 330 pessoas ali dentro. Encerrada a Copa sulafricana, começa a promoção da Copabrasileira.Nessequesito,de promoção, parece quetudovaibem. Sobre os estádios ea infraestrutura, no entanto, ficou claro que não. Hora de trabalhar pelas soluções.
Emtempo:o edltor-chefe da PAN ROTAS, Artur Luiz Andrade, tam bémestánaÁfricadoSul,porisso assino interinamente este editorial Acompanhem, no blog Sem Reser va, as noticias enviadas de lá. UU|
I ift íli Ül ÍP' : ÍWd H
GABRIEL GUIRÃQ ! São Carlos (SP)
Museu Tam consegue aguçar a imaginação dosapaixonadospor aviação, mantendo viva ahistóriada companiiia, com72 aeronaves expostasemSão Carlos (SP)
O sonho dos irmãos Rolim e João Francisco Amaro foi concretizado, em São Carlos, no interior de São Paulo. O Museu Tam reabriu suas portas depois de dois anos fecha do para reformas. Com a história da aviação e homenageando seus criadores, construtores, mecânicos e pilotos, o museu foi aberto aopú blico em 2006 com o objetivo de preservar a memória da aviação por meio da conservação, aquisição e permuta de objetos de valor histó rico, artístico e documental. O em preendimento é considerado o maior da América Latina no segmento eo maior do mundo de uma empresa privada. O espaço possui 22mil m^ - antes eram nove mil m^.
A concepção das instalações origi nais foi preservada, mas oMuseu Tam ganhou novos espaços: auditó
rio (palestras, conferências e eventos culturais): área de recepção; lanchonete: toaletes mais modernos; área de turbinas (onde se explica o funcionamento dos equi pamentos que impulsionam os grandes jatos); espaço moda (que mostra a evolução dos uniformes de companhias aéreas do mundo todo); espaço kids; eo espaço Rolim (que conta a história ea trajetória da companhia ede seu fundador).
Além disso, áudio-guias em quatro línguas (português, francês, inglês e espanhol), bem como o vídeo-guia para deficientes auditivos estão dis poníveis. Os visitantes podem expe rimentar também dois simuladores de voo F-18.
O museu conta com 96 aeronaves históricas em seu acervo, sendo que
Oswaido Barba,prefeito üe São ! Carlos (SP), comJoão Francisco Amaro,presidentedoMuseuTam
72 estão expostas. Entre os destaques da exposição estão o hidroavião Jahu; o Lockheed L-049 Constellation da Pan AirdoBrasil, primeiro afazervia gens intercontinentais; eo caça ale mão Messerschmitt BF 109 G-4Trop, usado na 2® Guerra Mundial; além de réplicas do 14Bisedo Demoiselle, construídos por Santos Dumont. Qua se metade das aeronaves expostas es tão em condições de voo. "Queríamos criar um lugar que inspirasse o público, um lugar de descobertas, de encanta mento, de reflexão, de conhecimento ede experiência. Apaixonados por aviação, desejávamos compartilhar esse sentimento com outras pessoas", explica o comandante João Amaro, que hoje preside o Museu Tam.
O empreendimento funciona de quar ta-feira a domingo, das lOh às 16h (entrada autorizada atéas 15h), com ingressos aR$25 (estudantes eido sos a partir de 60 anos pagam meia e crianças até seis anos não pagam).
O simulador também é pago a parte. SãoR$20por15minutosdeaulae
96 AERONAVES COMPÕEM O ACERVO 00 MUSEU TAM
15 minutos de uso do aparelho (dias úteis). Nos finais de semana e feria dos, o preço sobre para R$30.
A FESTA
A solenidade de inauguração doMu seu Tam contou com a atriz Claudia Raia como mestre de cerimônias.
Em um elegantíssimo vestido ver melho a atriz dominou a platéia com seus sorrisos e simpatia. O prefeito de São Carios, Oswaldo Barba, foio primeiro convidado a subir no palco para falar sobre a inauguração do empreendimento. "O museu vaidei xar a Tam ainda mais internacional, o que também ajuda a imagem da cidade de São Carlos. A nossa po pulação vai embarcar nas asas desse sonho", disse o dirigente, relembran do que a companhia aérea emprega mais de mil pessoas no município, em seu centro de manutenção. O presidente da Tam Linhas Aéreas, Líbano Barroso, também parabeni zou a iniciativa e disse que o espaço espera receber 200 mil pessoas ao
ano. "O museu éa materialização de um sonho dos irmãos Amaro. A tec nologia ea interatividade proporcio nam uma experiência única. Ele será um multiplicador de cultura, que perpetuará a aviação", observou. Parafinalizara solenidade, o presidente do Museu Tam, João Francisco Ama ro, revelou pontos importantes para a inauguração do espaço. "A Força Aérea Brasileira doou seis aeronaves ea Marinha também nos concedeu um equipamento. A\èm disso, fizemos uma negociação com Portugal para receber um avião, em troca de uma réplica do14Bis", concluiu.
PASSADO E FUTURO
Como parte da reabertura do museu, a Tam criou também o projeto Vintage, tematizando duas aeronaves - inclusive a pintura externa -, com o objetivo de resgatar a memória e valorizar a cultura da empresa {leia no Surface, na página 02).O interior dos aviões foi ambientado de acordo com os modelos originais, inclusive com tecidos idênticos aos utilizados no passado. A tematízação aparece no vídeo de segurança e também no serviço de bordo.
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Passado por um lado, futuro por ou tro. Se você é daqueles que conhece o mundo na palma da mão, pelo apa relho celular, vai gostar de saber que o Museu Tam também pode ser visto no toque dos seus dedos. A compa nhia aérea acabou de lançar oapli cativo do museu para o íPhone. Além de informações sobre o espaço, afer ramenta traz dados sobre São Carios (SP). Parte das 72 aeronaves expos tas no Museu Tam tem nas placas de identificação um QRCode (código de barras 2D). Quando fotografado por um iPhone, traz informações extras sobre o avião, assim como vídeos do YouTube.Aolongode 2010, a quan tidade de aeronaves com o código aumentará, até que esteja implemen tado em 100% do acervo.
SERVIÇO
Site: www.museutam.com.br
O Jornal PANROTAS viajou a convite da Tam
Hotéis Royal Paim Towere Royal Paim Residence,da Royal Paim Hotéis & Resorts, têm maior faturamento desde a abertura
O mês i&sado entrouparaahistó ria dos hotS Royal Paim TowereRoyal Knce, ambos da Royal Paim Hotéis & Resorts e localizados no centro de Campinas, no interior de São Paulo. "Em maio, registramos o maior fatura mento da história das duas unidades, que são administradas conjuntamen te:R$1,1 milhão em faturamento", disse, ao Jornal PANROTAS, o diretor comercial da rede, Ricardo Aly (foto).
Em relação à ocupação média das duas unidades, assegurou Aly,oíndi ce chegou a82% também em maio. "A economia aquecida eo aumen to do número de hóspedes estran geiros são alguns dosfatorespara essa excelente performance", des tacou o diretor comercial da rede. ORoyal Paim Tower, que tem 83 quartos, é associado à marca Sterling Design,da Preferred Hotel Group, en quanto oRoyal Paim Residence ofere ce 79 apartamentos. Aly disse ainda queoResidence passa poruma grande reforma. "Dois andares do prédio já foram modernizados", afirmou. Os re cursos para as obras são próprios, mas não foram revelados.
RESTAURANTE
RicardoAly disse que as obras do novo restaurante do Royal Paim Plaza Resort Campinas, o Terraço Gourmet, estão a todo ovapor. "Vamos Inaugurá-loem setembro", antecipou. O investimento da rede é de cerca de R$7 milhões. "Esta será nos-
PRODETÜR
o ministro interino do Turismo, Mário Moysés, eo presidente zi doBancointeramericanode ^ Desenvolvimento (BID), Luis z Alberto Moreno, assinaram na ^ semana passada contrato que prevê" o empréstimo deUS$25 milhões z; doBIDao Programa Nacional— de Desenvolvimento do TurisoK) (Prodetur), sendo US$15 milhões z do banco e US$ 10 milhões vindosda contrapartida federal.
FINAL
A Interep Representações inauguroua versão finaldo Car Rental Center, depois de testar a versão beta do portal com agências selecionadas. Os agentes z aprovaram eaversão final entrou ^ no ar "O Interep Car Rental Center Z faz todo o trabalho pelo agente, escolhendo as melhores tarifas, ^ descontos e benefícios possíveis, ^ descomplicando avidado agente e tornando o processo de resen/as de ^ locação de carros infinitamente mais " simples", conta odiretor comercial da Interep, LorIsTedeschI.
sa principal novidade para o smo."
O Terraço Gourmet terá arTÜ)iente com posto por madeira nobre brasileira, granito, lounges ambientados com mesas, cadeiras e sofás, iluminação intimista e uma varanda, com deque e pergolado, evista para um espelho d'água de três lances com cascatas e carpas. Poderá receber até 218 convidados.
! EMPRESA AÉREA MAIS PONTUAL 00 BRASIL EM 2009* Monte: ANAC
Entre 19 e 21 de abril, Ricardo
Aly participou da Convenção
Anual das Américas do Prefer redHotel Group (PHG), realizada no The Broadmoor, em Colorado Springs, nos Estados (Jnidos. "Eu me senti em casa, pois a cultura de atendimento desse hotel é se melhante à nossa", disse ele, com parando com oRoyal Paim Plaza - também um hotel associado à Preferred Hotéis & Resorts. "Em relação ã última convenção, em
2009, o clima deste evento estava bem positivo, reflexo da recupera ção, ainda que pequena, da eco nomia dos Estados tinidos."
Aly destacou alguns pontos que foram discutidos durante o even to: revenue management, redu ção de custos e sustentabilidade.
"E os hoteleiros norte-america nos passaram a olhar mais o es tilo latino-americano de relacio namento profissional", destacou. "Voltei bem animado."
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Linhas Aéreas Brasileiras
JORNAL PANROTAS
22a28 de junho de 2010
MERCADO
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H
A operadora Azul Viagens,da Azul Linhas Aéreas, esperafaturar este anoR$50 milhões e vê futuro on-line
O fundador da Azul Linhas Aé reas, David Neeleman, disse que espera faturar este ano R$ 50 mi lhões na operadora da companhia, aAzul Viagens. A empresa, criada em abril, foi apresentada à impren sa durante coletiva em São Paulo, na semana passada (dia 17). Neeleman anunciou ainda, sem revelar detalhes, que vai lançar em algu mas semanas aAzul Crédito, para atuar no financiamento de pacotes. Neeieman quer que os negócios da Azul Viagens respondam por 10% do faturamento da Azul até o final do ano. "Espero que até o final do ano, a empresa fature R$ 50 mi lhões, essa éa nossa previsão."
O executivo disse que o projeto da Azul Viagens tem por objetivo disponibilizar uma plataforma di nâmica que permite ao cliente es colher o destino e os componentes do pacote que quiser (aéreo, ho-
tel, carro, traslados e passeios).
"Atualmente, trabalhamos com Fortaleza, Salvador e Porto Se guro e, nas próximas semanas, teremos Natal, Maceió e Porto de Galinhas", antecipou ele. "Até o finaldo ano, nossa meta é ter pa cotes para todas as cidades para as quais voamos."
Segundo o executivo, 70% dos clientes estão no Estado de São
Paulo e os 30% restantes divididos sobretudo nos Estados das regiões
Sule Sudeste. "Hoje nosso preço médio por pessoa está em R$ 699 incluindo aéreo, hotel e traslados", conta Neeieman.
De acordo com o fundador, o siste ma da Azul "é a melhor ferramenta para vender pacotes on-line". "In vestimos muito tempo e dinheiro
para deixá-lo desta forma", emen dou. sem revelar valores.
Neeieman disse que conhece bem o negócio de vender pacotes. "Nos anos 1980, vendi pacotes em Sait Lake City. nos Estados Unidos, para estações de esqui e Califórnia", re cordou o fundador da aérea.
Ele acredita que "daqui a dez anos, ira uma loja para comprar um pacote será coisa do passado; o futuro é on-line". Também disse que poderá instalar quiosques em shoppings onde as pessoas pode rão comprar seus pacotes. "Ele entraria em nosso site e, se pre cisasse de alguma ajuda, pegaria um telefone cuja ligação cairia em
nosso call center, onde um colabo rador explicaria passo a passo a operação."
O fundador da Azul elogiou a maior operadora do País, mas apontou o que chamou de "limitações". "Re almente a CVC construiu um su cesso maravilhoso, mas acho que a empresa tem opções limitadas, pois os fretamentos são de sábado a sábado e esses voos são de ma drugada", afirmou.
O diretor da Azul Viagens, Marlon Ramirez, disse que a venda de pa cotes pelas agências de viagens "é possível e comissionada em 10% e quem vende mais, tem uma re muneração diferenciada". "A Azul Viagens está montando uma es tratégia para chegar mais próximo das agências", finalizou.
Os executivos da CVC anunciaram que seriam quatro cruzeiros temáticos, mas esse número jáfoi ampliado. Além de Alexandre Pires, Daniel, Exaltasamba e Motorcycle Rock Cruise, a CVC Cruzeiros contará na próxima temporada com um cruzeiro temático estrelado pela cantora Claudia Leitte. De 13 a 16 de fevereiro de 2011, a baiana tomará conta do palco do transatlântico CVC Zenith. O navio sairá do porto de Santos (SP) rumo ao Rio de Janeiro.
o cumprimento à Resolução 141 da Anac, que entrou em vigor na semana passada, vem sendo verificado por equipes da agência, que percorrem aeroportos de todo o País. Em comunicado, a Anac informou que as maiores companhias nacionais disponibilizaram as informações por meio de informativos impressos e cartazes. Dentre as internacionais, a agência cita apenas Lufthansa e Swiss. As empresas que não estão cumprindo as normas foram advertidas e poderão receber multas com valor entre R$ 4mile R$10 mill por ocorrência.
JORNAL PANROTAS
22a28 de junho de 2010
Evento de e-commerce em São Paulo aborda novas tecnologias paravenda deprodutos on-line; executivo divulga que Appie e Googie estão investindo no turismo
Criar meu ivebsite. Fazer minhas lomepage. Você se lembra desta múl4o cantor e ex-ministro da Cultu ra, Gilberto Gil? Infelizmente, ela está ultrapassada diante de tanta inovação no mercado on-line. Hoje, não basta apenas um portal na Internet para se obter sucesso na rede. O mercado vai muito além. Todas estas afirmações foram comprovadas durante o2° Seminário de Comércio e Marketing
Eletrônico de Hotelaria e Turismo (ecom 2010), evento realizado em São Paulo, organizado pelo diretor da Ex pedia no Brasil, Marco Jorge, üma das apostas do mercado on-line tem sido a venda/compra por meio de aparelhos celulares. Dois executi vos deram uma aula sobre ferramen tas que podem auxiliar o mercado do turismo, por meio de mobiles. De acordo com o sócio da F.biz, Marce lo Castelo, 20 milhões de pessoas no Brasil têm acesso à internet móvel. "O turismo precisa conhecer o Four Square, aplicativo que funciona como rede social e dà dicas sobre o que fa zer - hotéis, restaurantes, cinemas, parques - na região em que você ati vao programa, pelo celular. Outras pessoas ainda cadastram dicas", dis se o executivo. Quem também deu dicas sobre apa relhos mobile foia diretora de Opera ções do Mobext, Fernanda Magalhães. "O mobile está integrado á televisão. Você manda um SMS, recebe um link e entra no endereço para navegar na plataforma. As empresas de turismo devem usar isso como exemplo, mas fazendo essas promoções em seus si tes para que o valor do investimento seja mais acessível", completou. Ou seja, não basta possuir um site para
inario de Comércio ònico para Holelarj
MARCOJORGE,DIRETORDAEXPEDIAE ORGANIZADOR DO EVENTO
FERNANOA MAGALHAES. DAMOBEXT
integrar-seà web. Éprecisosaberuti lizar todas as tecnologias a seu favor - Youtube, Facebook, Twitter, entre outros. As executivas PÜlar Osório e Judith Scheepens, da Travei Click, também acreditam que as empresas do turis mo devem apostar no mercado mobile para crescerem e ganharem destaque
A analista de Marketing da Phocus Wright, Patrícia Rasore (foto), aproveitou o evento para divulgar a data do evento de tecnologia da empresa. A Phocus Wright Conference acontece em 16 de novembro, em Phoenix (ECIA). Porém, para al gumas pessoas, a idéia de cruzar fronteiras -e con tinentes - para um dia de evento é insanidade. "Para quem não pode visitar, nós disponibilizamos o on-line ticket para assistir à con ferência pela internet", explicou. A executiva sor teou dois tíquetes durante o seminário para o evento, considerado um dos melhores sobre comércio eletrônico e novidades do mundo on-iine. "Émuito importante queos participantes tenham acesso ao conteúdo abordado", complementou.
entre os concorrentes. "Aproximada mente 12% da população brasileira já usa internet no celular. Nos próximos dois anos. Brasil,Rússia,índiaeChi na terão 61 vezes mais usuários de celulares do que os outros países do mundo reunidos", revelaram. As exe cutivas pontuaram que todas as mí dias devem estar integradas no con
teúdo de celular - texto, áudio, vídeo, imagem - porque os consumidores estão buscando cada vez mais esse tipo de informação. "Os hotéis de vemse preocupar em ter plataformas para busca e reserva por celulares, com ferramentas que permitam com apenas umcliqueligar para ohotel", finalizaram.
üm dos maiores receios dos brasileiros para fazer com pras na internet éo quesito segurança. Quem compro vou esta afirmação foiare presentante da Pagseguro, empresa do CJol de compras on-line, Daniela Melo (foto). De acordo com a executiva, 78% não compram na inter net devido ao medo de seu cartão de crédito ser clonado, 20% têm medo de com prar e não receber e47%só compram em sites indica dos por amigos. No entan to, quem compra possui o seguinte perfil: 78% utilizam parcelamento;
.'Controvérsias elenhanafogueira. Mo meiodeumeventode e-commerce. onde estavam reunidososlíderesdo
'.•Tnercado, um executivo resolveu contrariar alógicado encontro. Augusto Rocha,da PMWeb, disse queoshotéis ^^0u empreendimentos turísticosdevem apostar emumaimagemprópriaenão depender demeiosque vendam ;,,Tnultimarcas.
j ;"Cases de sucesso como CVC— que concentram em uma mesma operação rede hoteleira, companhia aérea e -^mpresas de receptivo agregam mais valor à marca, Ea passagem aérea foi outra forma que as companhias ^conseguiram para agregar valor ao seu produto. Avenda direta no site dá lucro certo para a empresa, sem ter que (^passar porterceiros",pontuou. Segundo Rocha,somente30%das passagens aéreas sãovendidason-line.
^Os argumentos causaram burburinhos na platéia, porém mais coisa ainda estava por vir. Oexecutivo revelou que ifflempresas quecriam tendência naInternet, como Appie e Googie, já apostam com seriedade noturismo."Em ^breve, a Apple vai criar o iTravel eo Qoogie lançará o Troogle. São produtos especializados em viagens e, como ''jtodos os produtos que estas empresas criam, o mercado pode sofrer muitas mudanças e empresas perderam '^clientes", explanou. - |No entanto, a gerente de Contas de Viagens do Googie, Carolina Piber, que também participou do evento, Spermaneceu em silêncio por alguns segundos quando questionada sobre ia iniciativa, explicando, depois, quenão poderia comentar o assunto. Mas iRocha já tinha adiantado quea tecnologia existe, nãotemdata definida para [lançamento e possivelmente o nome pode ser reformulado para ter uma Imelhor aceitação no mercado. O único fato comprovado desta história éque jo Googie comprou a Ruba (www.ruba.com). site de guias de viagens. Além ^disso, é possível encontrar no site www.patentlyapple.com o desenho de como •'seráo iTravel {imagem ao lado).
E-Reserve integrará conteúdo com Sabre atéfinaldoprimeiro semestre deste ano
•Depoisde filial noBrasil, Booking.com abriráumanova base na América do Sul: Buenos Aires
• Representante daOrbitz,AnaSagrianrevelouquea empresa abrirá um escritório no Brasil
•Expedia Affiliate explicadiferençade empresas dogrupo;Expedia (venda de pacotes); Hotels.com (só venda de hotéis); Hotwire (preços mais acessíveis); eTrip Advisor (dicas de viagens)
•TraveiExplorercriouViajanete empresa já tem mais de20mil pedidos de pacotes em seis meses de atuação
• Os maiores emissores de turistas para o Brasil, via Decolar.com, são Argentina, Uruguai, Paraguai, Chile,BolíviaePeru
•OTripAdvisor.com.br, lançado em novembro de 2009, já conta com 1.249.178 visitantes únicos por mês, com mais de nove milhões de pageviews no mesmo período
Quem ama a natureza sabe: é de frente para o mar que se renovam as energias
Breezes Costa do Sauípe, um lugar encantador, onde a natureza dáo tom sobre rodas as cores, sabores e sensações. Um lugar com o sistema Super-lnclusive*. que nâo permite gorjetas, apenas sorrisos. Um paraíso que você, seu corpo esuaalmaprecisam conhecer eusufruir com alegria. E onde acadamanhã o sol o recebe de braços abertos para te levar pro mar. Breezes. Felicidade no ar.
Em muito breve estaremos todos nos encontrando coma democracia. Defato,o período eleitoral se constituinum momento extremamente propício ao debate das idéias, à tomada de consciência, ao engajamento políticoe,sobretudo,significao advento deumtempo fértil para encontrarmos soluções para os problemas nacionais. Obviamente, nós que militamos no turismo, nos inserimos nessa regra. E nesse contexto precisamos aproveitar a oportunidade para fortalecer nossas bandeiras. Trata-se essencialmente de ampliar o espectro de apoio político em proldosetor.Isto se dá através da eleição de parlamentares e executivos assumidamente comprometidos emfazero turismoforteedignode decisões de governo prioritárias. Trocando em miúdos, falo da imperiosa necessidade de crescer a captação de turistas (de lazer e business).
hoje praticamente estagnada; da infraestrutura turística precária, em especial a aeroportuária, saturada e carente de modernização: bem como do fortalecimento do mercado interno,afinal são múltiplas as opções de destinos noBrasil para os brasileiros. Isso, sem falar dos entraves legaisque precisam ser solucionados como a flexibilização dos vistos, como a equiparação do receptivo nacional aos agentes econômicos exportadores para fins tributários ede apoio financeiro estatal.
Para alcançarmos nossos objetivos em face desses exemplos, será fundamental possuir peso político no Congresso Nacional, nas Assembleias Legislativas e nos executivos federal e estaduais. É hora de luta. Nesse momento todos os cidadãos que se interessam sobre o tema, e principalmente todas as instituições da sociedade
com
OtávioLeite deputadofederal E-maií: turismo@otavioleite.com,br
civil que representam legitimamente os interesses do setor do turismo podem, devem e merecem se fazer presentes, ativas, ponderando, reivindicando, exigindo.O importante será avançarmos. Já estivemos muitomaislonge-oturismo nem figurava na pauta.
Lembro da liçãodo poeta "se muito vale ojáfeito, mais vale o que virá".Muito obrigado pela distinção da leitura. Volto após ouvirmos as vozes soberanas das urnas, para perseverarmos em prol do nosso turismo. Abraço.
Candidato à reeleição em outubro, o deputado ig)távío Leite interrompe, no período de campanha, jiia rnliinfl nn .lornal PANRDTAfí i
OPtRADORA
Vtaqem é com agente
NOVA CASA
Após um ano e quatro meses trabalhando como executivo de Vendas eMarketing daTurkish Airlines, Paulo de Oliveira desligou-se da companhia turca. "Agradeço a todos do trade pelo apoio e pela parceria durante o tempo que passei naTurkish", afirma em comunicado. E Oliveira já está emnova empresa aérea. Elefoi contratado como gerente assistente de Vendas pela Korean Air. Também fica baseado na capital paulista.
o Club Med ea Fosun, maior conglomerado privado chinês, anunciaram que a Fosun adquiriu 7,1%do capital da rede francesa de resorts, tornandose um dos mais importantes acionistas estratégicos. Osdois grupos também comunicaram a assinatura de um acordo de parceria estratégica no âmbito da construção e da exploração de resorts de alto padrão bem como no desenvolvimento de sinergias.
Em meio às discussões sobre a necessidade deum grande espaço para eventos em Salvador, o ex-secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelll, apresentou ao governador do Estado, Jaques Wagner, o anteprojeto da Cidade da Música. Trata-se de uma arena para 70 mil pessoas com estacionamento subterrâneo para oitomil carros, casa de espetáculos para 15 mil pessoas, um anfiteatro para seis mil espectadores, entre outras alas, que seria construída ao custo de R$ 300 milhões onde hoje se encontra o Parque de Exposições. "A proposta representa uma dupla ampliação do potencial turístico da Bahia. Ao tempo em que insere a cidade de Salvador eo Estado no roteiro dos grandes shows internacionais, e acrescenta pelo menos mais umdiaa presença dos turistas na Bahia", afirma Leonelll.
Grupo HighLight, do Rio de Janeiro, organizou um evento em parceria com a Alamo ea American Airlines no dia 15, data do primeiro jogo do Brasil na Copa do Mundo, com a Coréia do Norte. A festa, com todos vestidos a caráter, foi no restaurante Demi Glace, no centro da Cidade Maravilíiosa, e premiou os maiores vendedores da locadora eda empresa aérea em maio.
O Universal Orlando Resort começou na noite do dia 16 as festividades que culminariam com a abertura de uma das atrações mais esperadas dos últimos tempos em Orlando, na Flórida: O Mundo Mágico de Harry Potter ouThe Wizarding World of Harry Potter.
Emirates compra mais 32Airbus 380 porUSS 11,5 bi- em 11/6 Bahia desenvolve projetodeR$4,5mi para acessibilidade - em 15/6
Grupo chinês adquire 7,1% do capital do Club Med- em 15/6
A Copa Airlines ea Autoridade de Turismo do Panamá (ATP) promo veram no dia 16, no Rio de Janeiro, um roadshow para cerca de 150 agentes de viagens.
A Viagens Visual chegará em breve a mais um mercado nacional. Desta vez o diretor presidente Afonso Gomes Louro vai levar a sua opera dora para Campo Grande, a capital do Mato Grosso do Sul. Será a oitava filial da Visualea terceira na região Centro-Oeste - as outras ficam em Brasília e Goiânia (em 16/6).
De 10 a 16/6
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Conheça a vencedora da viagem para a Disney - em 10/6
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JORNAL
Faustlno Pereira comanda sua primeirareunião napresidência da Abracorp, em São Paulo
Faustino Pereira, dlretor-presidente daAbracorp. Chieko Aokl, da Blue Tree,e FranciscoLeme,presidentedo Conselhoda Abracorp
íciado oficialmente no final de .diretor-presidente da Abrafcorp, hwstino Pereira, comandou sua primeira reunião á frente dadi retoria da entidade na semana pas sada. O encontro foi realizado no ho tel Blue Tree Faria Lima, na capital paulista, e teve como ponto principal a presença de representantes de al gumas das principais entidades do setor, como Abav, Braztoa, Aviesp e Sindetur. "Esta foi minha primeira atividade, a de aproximar a Abracorp das outras entidades. Foi um contato dos associados com as outras asso ciações, um network para a comunicaçãç entre o setor", explicou o diretor.
Pereira se disse surpreso com oní velde organização e com o que ele chamou de "ousadia" dos empresá rios associados à Abracorp. "Eles estão investindo em uma associação que eleva onívelde competitividade deles, papel que os fornecedores fa ziam até pouco tempo. Eujá estive do outro lado (dos fornecedores) e sei que há uma grande preocupa ção em profissionalizar o processo de distribuição e os agentes devia gens", afirmou o dirigente.
Ainda em relação è profissionaliza ção, Pereira afirmou que a entidade, por meio dos comitês de trabalho, irá criar um conjunto de conceitos rela tivos a boas práticas de gestão, cha mado de "Agência Ideal". "Também vamos trabalhar a üniversidade Cor porativa, um projeto de capacitação para que os profissionais atendam às expectativas da maneira adequada", finaliza.
O evento contou ainda com a apre sentação do diretor geral da Blue Tree, Joseph Levy, feita pela presi dente da administradora de hotéis, Chieko Aoki.Ela também "reapresentou" a executiva Lúcia Mello, novamente responsável pelo atendi mento do mercado corporativo nos hotéis da rede (leia mais no Surface, na página 02).
o Slaviero Executive Guarulhos, em São Paulo, comemorou na semana passada um ano de operações. A data foi comemorada com coquetel, marcado pela inauguração do Mirante 360°, único espaço de eventos com centro giratório e com vista panorâmica, localizado no 28® andar do hotel. O evento contou com a presença de cerca de 200 convidados, entre eles do Prefeito de Guarulhos, Sebastião Alves de Almeida, sua esposa, Maria Aives de Almeida, e diversas outras personalidades da cidade.
Colón > Cartagena >Santa Marta > Aruba > La Guaíra > Curaçao > Colón
Curaçao .^Cartagena de índias Guaira
Partidas com início a15 de Outubro.
• Sextas-feiras, deCoión (Panamá).
• Sábados, de Cartagena das índias (Colômbia).
• Terças-feiras, deLaGuaira(Venezuela).
Ambiente latino. Bebidas alcoólicas incluídas.
Transformar a capital gaúcha em um importante destino internacional de turismo médico é a meta da parceria firmada pela Prefeitura de Porto Alegre, por meio da Secretaria Municipal de Turismo, e as quatro principais instituições médico-hospitalares da cidade - os hospitais São Lucas (PUC), Santa Casa, Moinhos de Vento e Mãe de Deus. Como Porto Alegre Health Care Cluster, o objetivo é preparar a cidade e os principais hospitais para receber um dos segmentos turísticos que cresce no mundo. As viagens em busca de tratamento de saúde devem registrar uma taxa de crescimento de 30% este ano, segundo estimativa do Banco Mundial.
O Sabre lançou na última quartafeira(dia16),naÁustria,a solução Sabre Red, divulgada pela empre sa como uma ferramenta capaz de fidelizar clientes, otimizar negócios e, consequentemente, gerar mais receita, aumentar eficiência e con trolar custos, o Sabre Red reúne recursos que vão da pesquisa ere serva de viagens à utilização de so luções de business inteligence, pas sando por atendimento ao cliente durante todo o processo. Segundo o Sabre, a ferramenta permite que as agências de viagens se adaptem ra pidamente às cobranças de serviços extras das companhias aéreas, ao crescimento da demanda por ser viços móveis, ao gerenciamento de mudanças nos contratos com forne cedores, entre outras facilidades. "Estamos orgulhosos em anunciar a chegada do Sabre Red, uma so lução completa de viagens. Temos certeza que nossos clientes no Bra sil e no mundo irão se beneficiar ainda mais com todas as novas fun cionalidades oferecidas pelas suites de produtos do Sabre Red", afirma o vice-presidente internacional do Sabre, Luiz Ambar. Segundo ele, a essência da solução éo Sabre Red Workspace, que oferece rápida ini cialização, maior estabilidade, alto desempenho, inclusive em áreas com banda de Internet restrita, e boa capacidade para a integração de aplicativos. "Trata-se de uma área de trabalho configurável que fornece flexibilidade inigualável", complementa Ambar.
Na avaliação do presidente do Sa bre, Greg Webb, que fez apresenta ção global on-line do novo produto, as agências de viagens têm de bus car o equilíbrio entre o oferecimen to de um bom serviço ao cliente eo alcance de metas de lucratividade.
"O Sabre Red auxilia as agências a atingirem este equilíbrio", diz.
Alguns dos benefícios do Red anun ciados pelo Sabre são: pesquisa e reserva de viagens pelo preço to tal, incluindo taxas extras aplicá veis: serviços de viagens pela web e dispositivos móveis que possi bilitam aos viajantes a compra e o gerenciamento de taxas extras aplicáveis, solicitações de upgra de, check-in entre outros itens; economia de dez a 20 minutos por transação com a solução de reemissão automática (lançada em 20 países); possibilidade de fazer com que as agências que atendem clientes utilizando mais de um QDS simplifiquem os processos com rotinas padronizadas. "Esperamos que até o final do ano todos os nos sos clientes tenham feito o upgrade para trabalhar com o Sabre Red", finaliza Ambar.
SabreapresentaSabre Red, que permite rápida adaptação das agências a mudanças, como cobrançadeserviçosextrasdasaéreas
O Caesar Business inaugura,a partir de julho, umanovacategoriadehotéisnacidade:os hotéis Business Class. Com229apartamentos,internet wi-fi disponível emtodososambientes euma completa estruturade serviços para garantir o sucesso desua viagem de negócios.
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JORNAL PANROTAS
FELIPE NIEMEYER H
Aumentodaofertanopróximoverãofaz Royal Caribbeanfortalecer ações no Rio deJaneiro, alémdefacilitar pagamentos
o vic^residente sênior intemaRoya! Caribbean, Mlcliael Bayley, responsável pelas operações comerciais, de marketing e vendas internacionais da empresa, eodi retor da Royal para o Brasil, Ricar do Amaral, visitaram pessoalmente mais de 100 agências de viagens e operadoras cariocas no início do mês. O objetivo: estreitar relações com um mercado considerado pou co explorado e que nesta temporada 2010/2011 ganha operações exclu sivas de embarque e desembarque dos navios Mariner - que vem pela primeira vez ao Brasil eéda classe Voyager -e Vision.
Segundo Michael Bayley, "estabe lecer um produto localizado para o mercado do Rio de Janeiro éo pri meiro passo na estratégia da Royal para ampliar sua presença no mer cado fluminense". "O Rio tem um potencial ainda não explorado e pre cisava de um envolvimento maior da Royal", disse. De acordo com Ama ral, havia uma demanda reprimida no Rio de Janeiro devido à falta de operações específicas de embarque e desembarque locais. Com a novi dade, aRoyal espera embarcar de seis mila oito mil passageiros a par tir da Cidade Maravilhosa, incluindo passageiros de outros Estados, que não precisarão ir para Santos (SP).
"Também ampliamos as facilidades de pagamentos para dez vezes sem juros e estamos com a promoção do segundo passageiro pelo mesmo preço nos cruzeiros do Vision e do Splendour, o que deve ampliar ainda mais a demanda", explicou. Como conseqüência direta, a empresa tam bém vai aumentar o quadro de exe cutivos de vendas, para dar suporte ao esperado crescimento da deman da do Rio."A Royal Caribbean está cada vez mais carioca", acrescentou Amaral.
MERCADO
ARoyal Caribbean espera um cresci mento de 10% no número de passa geiros embarcados nesta temporada brasileira, para 92 mil hóspedes. Com a introdução de mais um navio (o Mariner, com capacidade para 3,8 mil pessoas) e outras ações comer ciais, a receita deve crescer mais que isso, mesmo com uma tempora da mais curta, por causa da Páscoa de 2011. De acordo com os executivos, o mercado brasileiro responde muito bem aos produtos de cruzeiro, mas o desenvolvimento do setor pode esbarrar na incapacidade dos portos do País em atender a demanda cres cente. "O segmento de cruzeiros no Brasil cresce 33% ao ano eé um dos
RicardoAmaraleMichael Bayley: visitaa mais de100agênciasnoRio
cinco maiores mercados do mundo", disse Ricardo Amaral. "São 800 mil brasileiros viajando para uma popu lação de 200 milhões de pessoas", acrescentou. Michael Bayley criticou a falta de incentivos do governo para criar um ambiente que permita ao setor crescer ainda mais. "Ma Europa, esse segmento transporta cinco mi lhões de passageiros por ano, que movimentam 8 bilhões de euros na economia local. O governo brasi leiro precisa compreender que os cruzeiros trazem benefícios múlti plos, como a geração de empregos, incentivo aos setores de comércio, alimentação e serviços locais, entre outros", avaliou.
Segundo o diretor da Royal para o Brasil, as companhias marítimas es tão aumentando a presença no Bra sil de forma mais acelerada do que a infraestrutura avança. "Esse é um desafio no Brasil, üm estudo do Ipea (Instituto de Pesquisas Econômicas Aplicadas) mostra que seriam ne cessários RS 40 bilhões para renovar a infraestrutura portuária brasileira. OPAC destina apenas RS700mi lhões, o que só melhora um pouco o que já existe e não traz nada novo", afirmou.
Amaral disse que hoje, com 20 na vios na costa brasileira (na próxima temporada) ea situação atual dos portos, criar novos destinos é uma tarefa muito difícil. "Já estamos tra balhando com a capacidade máxima dos nossos portos. Temos que avan çar para criar estruturas similares às queexistemna Europa, ÁsiaeAmé rica do Norte", finalizou.
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AHongKongAirlines recebeu oprimeiro Airbus 330-200, que inicia operação narotaentreHongKongeMoscou,naRússia.A aeronave é aprimeira das 53 encomendadas pela companhia, sendo 23A330e30 aeronaves A320 de corredor único.
NATAL CVB
Depoisdeatrair15novos mantenedores em2010,oNatalConvention& Visitors Bureau anuncia a captação de mais dois eventos, o que sobe para 14onúmerode congressos conquistados noprimeiro semestre deste ano. Os dois novos eventos são o 17® Congresso Brasileiro de SementesCBSementes eo 15® Encontro Brasileiro de Tireoide -EBT. O CBSementes acontecerá emNatalem 2011, com a expectativa de reunir 1,5 mil participantes. Já o 15® EncontroBrasileirodeTireoide,que pela ! primeira vez acontecerá fora do eixo Sul-Sudeste, será realizado em 2012, ' para um público de cerca de dois mil endocrinologistas, médicos residentes e demais especialistas interessados na área.
A Sanchat Tour, operadora especializada emCaribe,com destaque parao destino Cuba,temnovo representante noRiode Janeiro. Trata-se da Full Time Tour, localizada no Centro doRio.O endereço da Full Timeé avenida Presidente Vargas,482, sala 1608.0 siteé www.fulltlmetour.tur.br eo telefone da representante Sanchat, de Roberto Silva, noRioé(21) 2223-4260.
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Alexandre Sampaio (foto), do Rio de Janeiro, é novo presidente da entidade
'ederaçâo Macional de Ho'téis, A|taurantes, Bares e Similares (FNHRfe) elegeuachapa "Novos Horizontes", liderada por Alexandre Sampaio, para o quadriênio 20102014 por 47 votos contra dez da chapa de oposição "Oportunidade (Jnica", encabeçada por Jorge Mar ques, presidente do Sindicato de Ho téis, Restaurantes, Bares e Similares de Juiz de Fora (MG). Segundo Sam paio, a vitória traduz o desejo do se tor, que entende que a Confederação Nacional de Turismo (CNTur) não éo caminho a ser trilhado. "Vamos apri morar a relação com a Confederação Nacional de Comércio (CNC) e de senvolver um trabalho cada vez mais efetivo com o sistema Sesc-Senac", disse. "Foi o reconhecimento por parte dos associados das propostas que vão ao encontro dos objetivos da FNHRBS. Por esse motivo tivemos apoio da maioria dos sindicatos, que perceberam que nossa plataforma de gestão está de acordo com as neces sidades do setor", acrescentou, o novo presidente daFNHRBS atuou na gestão da federação desde oprin cipio do mandato de seu antecessor, Norton Lenhart. Sampaio endossa as políticas anteriores adotadas para a entidade, mas muda o foco de atu ação. "Hoje temos uma entidade re presentativa, respeitável e com visibi lidade política, por mérito do trabalho do Norton Lenhart. Vamos manter esse posicionamento com o objetivo interno de fortalecer a federação e os sindicatos filiados. É importante que a FNHRBS seja o instrumento para promover isso", explicou Sampaio. De acordo com o dirigente, a federa ção "não pode ser uma corrente for te com elos fracos". "Por isso vamos trabalhar para fortalecer os 65 sindi catos com treinamento e formação empresarial e de mão de obra. Temos um plano de trabalho com ações in-
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HORIZONTES":
Presidente: Alexandre Sampaio de Abreu - RJ
1® Vice-presidente: Wilson Vettorazzo Calil - ES
2® Vice-presidente; Marco
Antônio de Oliveira Fatuch - PR
Vice-presidente para Meiosde
Hospedagem: Ricardo Kruger Ritter - RS Vice-presidente para (estaurantes e Similares: Norton Luiz Lenhart - RS
Vice-presidente para Bares e Similares:AmaroQabden- MG ^ íiretor 1° secretário: Luiz Carlos | Oliveira Migro -MT v
Diretor 2^ secretário: Carlos :• Antônio da Silva PR
diretor 1 ® tesoureiro: José Darcilio > Cortes Junqueira Reis-RJ
Diretor 2° tesoureiro: Edilson
Baldez das Neves - MA
Diretordepatrimônio: Júlio I Crucho Cunha -PE|
tegradas para a oferta de serviços para a base empresarial, assim como ferramentas de gestão e tecnologia", afirmou. "A FNHRBS desempenha esse papel de fortalecer e aumentar a percepção de valor na sindicaiização do ponto de vista empresarial", continuou.
Sampaio destaca também as ações pontuais que precisam da atuação política da federação para avança rem. Na área de gastronomia, por exemplo, alutadaFNHRBSé para
a realização da reforma tributária. "A maioria das empresas desse segmen to se enquadra no Simples, por isso tem uma margem comprimida de lu cros. o setor teve uma formalização desejável das empresas, mas não a reforma tributária que é necessária, o que torna a administração do negócio mais difícil. Vamos trabalhar para que haja a desoneração dafolhade pa gamento permitindo aumentar a mar gem de enquadramento do Simples. A hotelaria, embora viva um momen to favorável, na opinião do presidente da entidade, tem questões que pre
cisam avançar. "A hotelaria vive um bom momento, assim como o produto turismo brasileiro, e se aproveita dis so. O setor vive uma fase importante de crescimento eos grandes eventos que o País vai sediar permitirão uma exposição da imagem do Brasil que terão efeitos concretos no setor de turismo", acredita. "Apesar disso, al guns gargalos devem ser superados, como a questão do visto americano ea desoneração do receptivo interna cional, para que o setor seja reconhe cido como atividade exportadora", finalizou.
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JORNAL
AVIAÇÃO
Depoisdeanunciaroiníciosdosvoospara
FrankfurteLondresapartirdo Rio de Janeiro, Tam querlançarSão Pauio-Bogotá
Ainda comemorando os resulta dos registrados no mês passado, especialmente nas operações in ternacionais, a Tam já se prepara para a expansão dessas linhas. Não apenas com os já anunciados voos a partir do Rio de Janeiro para Franltíurt (cinco freqüências semanais a partir de 10 de agosto) e Londres (sem data definida), mas aguardando a aprovação da Anac para estrear mais um destino: a Colômbia. Segundo o vice-presidente comercial e de Planejamen to da Tam, Paulo Castello Branco, a empresa espera ainda para este mês a autorização da agência para o voo diário para Bogotá. "Com a Colômbia, teríamos operações em todos os mercados da América do Sul mais importantes", disse. Se gundo ele, após o "ok" da Anac, em cinco meses seria possível iniciar as operações entre São Paulo e Bogo tá. Os voos seriam diários, com o Airbus 320, com duas classes. A boa notícia - embora dependa da Anac para se confirmar - so ma-se aos excelentes resultados da empresa no mês passado, com destaque para o internacional. O câmbio, valorizando o real, não éa única explicação para os excelen tes resultados da Tam -e também da Gol/Varig - em maio. A recupe ração de modo mais acentuado do segmento corporativo nessas rotas também contribuiu. E muito, se gundo o vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam. "Amé rica do Sul, Europa e Estados Uni dos registraram bons resultados em maio, mas os Estados (Jnidos tiveram mais destaque na contri buição para os números tão positi vos", conta o executivo. Os números em questão apontam crescimento de 22,48% de deman da nas operações internacionais da Tam, que registrou o melhor mês de maio de sua história nes sas linhas, ao atingir ocupação média de 77,8%, um aumento de 12,3% em relação ao mesmo pe ríodo de 2009. No acumulado do ano, a ocupação das linhas inter nacionais da Tam foi de 76,5% eo yield em dólares deve permanecer acima do mesmo mês do ano pas sado. "Esses resultados também já são percebidos para junho, des tacando que em julho teremos 39 voos extras para Orlando, nos Es tados ünidos", completa. Bons resultados
-SP (11) 31468700 Promoçâoválida para compra decarte«scfo mesmo produtoe vigência, no perfodo de 01/06/2010 9 30/oe/2010.0sefvlçopodefáseraTtvado
no momento da aquisição. As enfermidades preexistentes possuem exclusdes e limitações em seus benefícios.
números animadores também no Brasil. Por aqui, o crescimento na demanda em maio foi de 9,4% em relação ao mesmo período do ano passado na Tam. A oferta cresceu 8,6%, resultando em incremento de ocupação de 0,4%, atingindo a média de 57,1%. O yield também cresceu, entre 5% e 10%, no com parativo com abril. A participação no mercado foi de 40,9% em maio, mas no acumulado desde janeiro esse percentual sobe para 42,1%, segundo os números divulgados pela Anac, "Vemos que a guerra tarifária é algo totalmente desne cessário, nocivo. Estamos longe de querer agir de forma que dê margem a qualquer guerra tarifá ria", disse Castello Branco, desta cando os resultados em um perí odo em que não foram realizadas promoções.
Os números da Anac para o mês passado mostram ainda um crescimento de 14,89% da Gol/Varig no mercado doméstico, onde a companhia registrou 40,18% de market-share. As empresas de menor porte continuam conquistando mercado e responderam por 18,78% da demanda doméstica. A Webjet éa terceira maior companhia brasileira, com 6,26% de participação, depois de crescimento de 88,29% em relação a maio de 2009. Em quarto lugar aparece a Azul, que detém 5,93% do mercado e também registrou elevação expressiva da demanda, de 71,25%. A Avianca (nova marca da OceanAir) cresceu 32,16% e chegou a 3,17% de participação, seguida pela Trip, que registrou crescimento de 129,95% e que responde por 2,53% do mercado brasileiro. A ocupação nos voos domésticos também aumentou de 59,19% em maio de 2009 para 60,31% no mês passado.
Durante reunião realizada neste mês, em Brasília, o presidente daAbav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, entregou a publicação "Regulamentação daAtividade do Agente de Viagem {PL 5.120/2001) e os Direitos do Consumidor" ao diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita.
O encontro foi promovido pelo diretor do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico do Ministério do Turismo, Ricardo Moesch."A ausência de lei especial ^ sobre agência de turismo tem gerado decisões administrativas e judiciais que, muitas vezes, não consideram a natureza específica da função exercida pelas agências de viagens", alertou Kaká.
TEMPO
No último dia 14, a Lan Iniciou duas freqüências diárias entre São Paulo(GRU) eo Aeroparque, em Buenos Aires. "Embarcar e desembarcar no aeroporto localizado no centro da capital argentina representa grande economia de tempo para os passageiros, principalmente àqueles que viajama negócios", avaliou o diretor geral da Lanno Brasil, Jaime Fernandez.
FORA DO CAMPO
Durante aCopado Mundo, a Áfricado Sul espera receber mais de 370 mil turistas. Com Isso,o país estima um movimento econômico de 93 milhões de rands - moeda africana ou seja, um crescimento de 2% a 2,5% no PIB."Ofluxo do turismo internacional em torno da Copa de 2010 ajudou a acelerar o desenvolvimento na infraestrutura eo crescimento econômico da África doSul",afirmouo ' diretorgeraldaVisana África Subsaarlana, Charles Niehaus
APROVADOS
Após ser eleito como país a presidiro Comitê deAvaliação de Candidaturas a Membros Afiliadosda Organização Mundial do Turismo (OMT),oBrasil, representado por integrantes do Ministério do Turismo (MTur), aprovou o ingresso de 14 entidades do setor privado como membros afiliados à organização. ;O diretor do departamento de I Relações Internacionais do MinistériodoTurismo(MTur), Pátrio Krahl, destacou a importância da função doBrasil na reunião. "A participação brasileira nas decisões da OMTéa demonstração deum reconhecimento pelos trabalhos executados pelo governo brasileiro i na área turística". n
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o TURISMO NO INTERIOR
vera@panrotas.com.br
Depois de pesquisas na capital paulista e no Rio de Janeiro, o Jornal PANROTAS perguntou aos agentes de viagens do interior de São Paulo quais são os profissionais de Vendas e Pronioção que mais satisfazem as suas necessidades e que são parâ metros de excelência e competên cia. Foram seis categorias (gerente de Vendas, promotor aéreo nacional, promotor aéreo internacional, hote laria. consolidação e cruzeiros marí timos) ea participação de mais de 300 agentes de viagens do interior em cada uma delas. "Trata-se de uma pesquisa informal, sem caráter científico, mas que busca ressaltar, mais que a empresa, o profissional que no diaadia representa, pro move e vende produtos variados de turismo. Ao dar esse caráter pessoal á pesquisa, em que o agente dizo nome que lhevemà cabeça, pois não há indução, nem uma lista apre sentada, vemos quem está fazendo o dever de casa e acompanhando os anseios de seu cliente", explica o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade.
A coleta dos dados foifeita pelo Por tal PAfiROTAS (durante apenas uma semana) e no Encontro Ancoradouro deste ano. No total, 340 agentes de viagens responderam à enquete e o sistema anulou votos com o mes mo e-mail (só era permitido um voto por endereço eletrônico) ou consi derados suspeitos. Apenas agentes de viagens podiam participar. Hou ve disputas acirradas, outras bem fáceis. Algumas surpresas, mesmo para os que ficaram na lista dos dez finalistas, e também a confirmação de talentos já conhecidos, como o campeão de nossa primeira reporta gem Roberto Qarbin, da Ancoradouro, que ficou apenas dois votos à frente de seu colega Rubel Koch e seis á frente do terceiro colocado, Airton Silva, da CVC. No entanto, o resultado da pesquisa faz um alerta: as agências de via gens do interior reclamam que não são visitadas. Tanto empresas entre vistadas durante o Encontro Ancoradouro quanto via Portal PANROTAS reclamaram muito e em muitas ve zes sua resposta era: "ninguém nos visita", "aqui não vem promotor", "o único que vem éo fulano, por isso voto nele". Quanto mercado está sendo desperdiçado nessa ausência do interior? Mas o objetivo aqui é co memorar quem visita esses agentes epor eles é reconhecido. A reação dos que ficaram noTop10foi unã-
Jornal PANROTAS realizaenquetecom agentes deviagensdointeriorde SPpara saber quemsãoosmelhoresemVendase Promoção, masse surpreende: "ninguémnosvisita"
nime: um grande sorriso e muita sur presa. "Jura???" "Eu???" Falsa mo déstia? Nada, surpresa e emoção de ver seu trabalho recompensado. E por um mercado tinhoso, diferente, especial. Pois ê. O interior do Estado de São Paulo, dizem em uníssono os
que conhecem bem este mercado, é mesmo único, cheio de especificídades. Nem melhor, nem pior que o restante do País. A diferença baseiase em confiança, olho no olho, fio de bigode... Tempos modernos? Com certeza, o interior cada vez mais
uma categoria por semana, nas pró ximas edições. Haja coraçãoül. E para quem não entrou nalista,ficam as dicas dos vencedores. Parabéns aos melhores gerentes de Vendas da região, que, em alguns casos, não possuem esse cargo, mas são reconhecidos como tal pelos clientes. São, portanto, "os caras".
investe na tecnologia, capacitação, profissionalismo. Mas conhecer seu cliente, fazer amizades e cultivar o respeito ainda são marcas registra das. Por tudo isso, há tanto orgulho entre os dez finalistas dessa primeira parte da enquete PANROTAS. Será m Continua na página 18 |jI
Empresa: Ancoradouro Turismo, Bauru
Tempo de casa: cinco anos
Cargo: gerente
Para ser um bom vendedor: entender o que nosso cliente (agência) precisa
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: além de conhecer e entender o que ele precisa, participar da vida diária deles
Maior desafio de um vendedor: superar as expectativas do seu cliente ea sua própria
Aposta para os próximos anos; manter nossos clientes/amigos e, sem dúvida, conquistar muitos mais
Quem te inspira: sem dúvida alguma minha família, que sempre éa base de tudo
Mo mercado há 32 anos, Roberto Qarbin fala com a intimidade de quem o conhece profundamente. E estava muito ansioso com o resultado desta enquete. "üm título assim éo reconhecimento da carreira de qualquer profissional", disse. Há oito anos na Ancoradouro, Garbin acredita que ter conhecimento profundo do seu produto, e também o dos concorrentes, são as maiores características do bom vendedor. Para trabalhar no interior, eie diz ser imprescindível que o vendedor tenha relacionamento, humildade, transparência e comprometimento. "A Ancoradouro é uma vitrine especialissima, pois trabalha com qualidade, seriedade e respeito aos agentes de viagens; o que só me dá muito orgulho", diz, ao falar da empresa onde trabalha.
Nome: Roberto Garbin
Empresa: Ancoradouro Turismo, Campinas
Tempo de casa: oito anos
cargo: gerente de Vendas
Para ser um bom vendedor: conhecimento profundo do produto, e também o dos concorrentes
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: relacionamento, humildade, transparência e comprometimento
Maior desafio deum vendedor: fidelização dos clientes, estar sempre a frente da concorrência
Aposta para os próximos anos: crescimento contínuo da indústria de turismo
Quem le inspira: Juarez Cintra Filho e Juarez Cintra Neto
Empresa; CVC, Campinas
Tempo de casa: seis anos
Cargo: gerente de Vendas CVC Campinas
Para ser um bom vendedor: acreditar no produto que você representa
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: motivação, dedicação e comprometimento com seus clientes
Maior desafio de um vendedor: acreditar sempre e buscar novos desafios.
Aposta para os próximos anos; consumo
maior das classes BeC
Quem te inspira: Deus e todos os profissionais que trabalhei no decorrer desses anos, em especial Fernando de Souza Costa
Empresa: CVC, Ribeirão Preto
Tempo de casa: nove anos
Cargo; gerente comercial
Para ser umbom vendedor: gostar do produto que vende
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: sempre se colocar à disposição e ajudar no que for preciso
Maior desafio de um vendedor; batera
meta todo mês
Aposta para os próximos anos: no turismo. Éuma atividade emqueapostotodosos anos
Quem te inspira; minha mãe, filhos e esposa
Empresa: Trend Operadora, Cannpinas
Tempo de casa: 13 anos
Cargo: gerente de Desenvolvimento Regional
Para ser um bom vendedor: ser vencedor, disciplinado, proativo, não ter medo dos desafios, tratar o cliente como gostaria de ser tratado
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: ser empreendedor e ter em mente que não importa a distância, já que a oportunidade pode escapar
Maior desafio de um vendedor: fazer a diferença
Aposta para os próximos anos; investir no conhecimento, atingir os melhores resultados pessoal e profissional
Quem te inspira: a minha família e os grandes lideres, de forma geral
Empresa: CVC, Campinas
Tempo de casa: oito anos
Cargo: gerente regional de Vendas
Empresa: Ancoradouro Viagens
Campinas
Tempo de casa: oito anos
Cargo: gerente de Vendas
Para ser um bom vendedor: o bom vendedor deve desenvolver conhecimentos
técnicos, conhecer bem a empresa eo mercado que atua, assim como ocliente,os produtos e serviços que comercializa e, principalmente, conhecer asi mesmo
Para ser um bom vendedor no Interior de SP; é necessário conhecimento do mercado, possuir muita técnica e criatividade, pois o interior é muito competitivo e exige o máximo de um bom vendedor. Por isso torna-se tão atraente para quem gosta de desafios
Maior desafio de um vendedor: bater metas éo maior desafio de qualquer vendedor. Quem tem vendas no sangue, tem paixão por bater metas e superar desafios
Aposta para os próximos anos: aposto no Grupo Ancoradouro. Éumaempresasólidaquepensanofuturo,investe em tecnologia e mão-de-obra e sempre busca melhoria no atendimento
Quem te inspira: minha famíliaea minha equipe de trabalho
Empresa: Brasil Assistência
Segurviaje, Campinas
Tempo de casa; três anos
Cargo: consultor de Vendas Sênior
Para ser um bom vendedor; conhecer muito bem e acreditar no produto, verificar a necessidade sinais de compra do cliente e apresentar a melhor opção para atender a sua necessidade
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: ser disponível o tempo todo,nãosó apenas na venda, mas principalmente no pós-venda, dando suporte e aumentando o conhecimento do agente de viagens sobreoseu produto, assessorando-o na melhoria do argumento de vendas paraoclientefinal Maior desafio de um vendedor: atender todas as necessidades (oqueeleprecisa)eas expectativas (oqueelequer),como objetivo de superá-las
Aposta paraos próximos anos: no mercado deTurismodo interior de São Paulo, que tende a crescer ainda mais e se tomar cada vez mais profissional
Quem te inspira: meu paie, principalmente, meu professor e tio Edson Pereira da Silva, diretor da TDS Treinamentos
Empresa: Ancoradouro Turismo, Campinas
Tempo de casa; nove anos
Cargo: gerente do departamento aéreo
Para ser um bom vendedor: conhecimento profundo do produto
Para ser um bom vendedor no Interior de SP; ética, transparência e dinamismo
Maior desafio de um vendedor; a fidelização
Aposta para os próximos anos: noBrasil- quinta economia mundial
Para ser um bom vendedor: estar atento às necessidades do cliente e tendências do mercado
Para ser um bom vendedor no Interior de SP; conhecer bem o seu produto, ser solicito e ter bom relacionamento
Maior desatio de um vendedor;
superar as expectativas do cliente e estar à frente da concorrência.
Aposta para os próximos anos: tirar o maior proveito dos novos clientes que estão chegando e dos dois grandes eventos que oBrasil terá: Copa do Mundo em 2014 e Olimpíadas de 2016
Quem te inspira: personalidades de
Empresa; QTA
Tempo de casa; três
Cargo: gerente de Vendas
Para ser um bom vendedor; estar
muito atento a todas as mudanças e necessidades do mercado e fazer com que o cliente esteja sempre satisfeito e lembre de seu produto
Para ser um bom vendedor no Interior de SP; na vida, em todos os sentidos, devemos agir sempre com muita humildade e simplicidade
Maior desafio de um vendedor; sentir e atender a necessidade do cliente; estar sempre atualizado
Aposta para os próximos anos: conquistar mais clientes e atendêlos da melhor forma possível e sempre estar entre os dez melhores
Quem te inspira: Deus, porque nada acontece sem a Sua vontade.
Mas a história de vida de meu
presidente (QTA), Celso Guelfi, é minha maior inspiração
Quem te inspira: Juarez Cintra Filho
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Westin e Sheraton, em Los Cabos
as praias, fauna marinha undantB passível de observação fem terra, e oferecimento de um sem número de atividades desportivas, sendo a pesca do marlim uma das mais conhecidas. Esses são atrativos encontrados em toda a Baja Califórnia, noMéxico, com des taque para Los Cabos. Nessa região, um trecho bastante peculiar, de ape nas 35 quilômetros, ficou conhecido como "Corredor Turístico". Trata-se da ligação entre San José dei Cabo e Cabo San Lucas, que abriga uma série de resorts e hotéis de luxo. Dois deles, o Westin eo Sheraton Hacienda dei Mar, da Starwood, abriram as portas para a reportagem do Jornal PANROTAS.
O Westin nasceu em 1994 efoiopri meiro de uma grande rede hoteleira a se instalar em Los Cabos. E mar cou época: pelo fato. pelo tamanho, investimento e pela arquitetura, que remete ao arco que simboliza o des tino. Na chegada, ainda no lobby, o hóspede se impressiona com a visão panorâmica que retrata a grandiosi dade do hotel. Também da entrada é possível avistar as águas azuis que banham a praia onde o empreendi mento está inserido.
O Westin possui 243 apartamentos, todos com vista para o mar, 14 suí tes, três restaurantes, spa e três pisci nas, duas delas na beira da praia. No quesito gastronomia, os restaurantes têm como destaque o conceito Superfoods, com menu recheado por alimentos antioxidantes e fitonutriti-
vos, que combatem o envelhecimen to, melhoram a imunidade, previnem o câncer e doenças do coração. O hotel trabalha também com even tos corporativos. "O diferencial de Los Cabos em relação ao Caribe é que temos chuva apenas dez dias por ano, o que nos dá mais segurança para trabalhar com o corporativo", avalia o gerente geral do Westin, Pablo Flores. O período de maior movi mentação no hotel vai de dezembro a maio, quando a ocupação média bate nos 60%—o mesmo percentual é registrado em outubro, por conta da realização de um campeonato de pesca que leva grande nijmero de visitantes ao destino. Com 80%, o mercado norte-americano éo mais representativo —o canadense, com 5%, vem depois.
Seguindo por alguns quilômetros pelo Corredor Turístico, a partir do Westin, em direção a Cabo de San Lucas, chega-se ao Sheraton Hacienda dei Mar.No percurso, cactos, montanhas e muita terra marrom-claro, elemen tos característicos do clima seco e semi-desértico daregião.Na chegada ao hotel, mais uma vez èa arquitetura que chama a atenção, com elemen tos que remetem ao periodo colonial e, como o próprio nome diz,a (impo nentes) propriedades rurais. Nolobby,os hóspedes se deparam com uma estátua de Santo Antônio, de ponta-cabeça, inserida em uma estante de madeira. Essa e outras pe-
ças de decoração foram trazidas da fazenda pertencente ao proprietário do hotel. Saindo do lobby, o visitan te provavelmente ficará boquiaberto com a harmonia da área pública, que une piscinas, restaurantes, coqueiros e, ao fundo, a lindíssima praia. Da areia da praia, aliás,è possivel ob servar a olho nu o balé das baleias cin zentas que, entre dezembro e fevereiro, viajam 11 mil quilômetros apartirdo Estreito de Bering, no Alasca, na maior migração de mamíferos do planeta.
Com 270 quartos, todos com jacuzzi, o Sheraton Hacienda dei Mar registra ocupação média de 60% entre outu bro e maio. O mercado norte-ameri cano, com 90%, éo mais forte para o empreendimento.
Como não poderia deixar de ser, a crise econômica eo surto da gripe A, que teve inicio no México, aba laram as estruturas tanto do Westin quanto do Sheraton os hotéis de pendem fortemente das viagens de incentivo de empresas norte-ame ricanas, afetadas drasticamente em função da recessão.
Para lidar com as crises, os hotéis foram obrigados a reduzir tarifas: as do Sheraton caíram 14% de 2008 para 2009 e outros 14%do ano pas sado para este ano. Pablo Flores, do Westin. afirma que o mercado interno acabou se beneficiando com a diminuição de preços. "O merca do brasileiro, que era praticamente nulo, também passou a ter partici pação mais considerável", diz.
O brasileiro Renato Mendonça, ge rente geral do Sheraton, explica que grande parte dos funcionários dos hotéis de Los Cabos é compos ta por mexicanos de outras regiões do país. "Os salários são relativa mente baixos, mas eles têm um ga nho muito grande com gorjeta, pois o norte-americano dá muita gor jeta", conta. Mas, como o número de norte-americanos caiu drastica mente nos períodos de crise, mui tos funcionários optaram por pedir demissão eir embora da cidade. "E eu não fui recontratando", comple menta o gerente. Situação similar ocorreu com o Westin. "Mas como somos hotéis irmãos, trabalhamos em conjunto: quando eu precisa va de alguns funcionários, eles me emprestavam, e vice-versa", relata
BRASIL
No segundo semestre, São Paulo e Rio de Janeiro deverão receber mais uma edição da Starwrood Week, even to que reúne executivos de vendas de diversos hotéis da rede pelo mun do - em fevereiro, o encontro teve representantes de 35 hotéis. Westin Los Cabos e Sheraton Hacienda dei Mar estarão presentes -o primeiro focará a participação nas viagens de incentivo e tem a perspectiva de aumentar para 5%a participação de brasileiros na movimentação.
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O Jornal PAÍiROTAS ulajou a convite da Starwood e da Mexicana, com proteçáo Travei Ace
JORNAL PANROTAS
Conffnuaçâo da página 2]
Centenária, a marca St.Regis nas ceu na cidade de Nova York sob a tutela de um dos homens mais ricos do início do século 20, John Jacob Astor, que embarcou no Titanic e foi, inclusive, retratado no filme ho mônimo ao navio. Nos anos 1930, o hotel ganhou notabilidade pelo fato de ter criado o famoso drinque Biood Mary. Em 1995 foi adquirido pela Starwood, que, a partir de então, ini ciou um processo de expansão glo bal- hoje são 18 hotéis ao redor do mundo.
Cima das unidades mais recentes foi inaugurada em agosto do ano pas sado na Cidade do México, em um dos endereços mais nobres da capi tal mexicana: a avenida Paseo de Ia Reforma, em frente à Praça de Dia na. A unidade, assim como todas as outras da marca, caracteriza-se pela união harmoniosa entre o clás sico eo moderno. A modernidade pode ser percebida em itens que vão dos elevadores super tecnológicos aos acessórios disponibilizados nos apartamentos, como um monitor deTV que se confunde com o espe lhodo banheiro. O clássico, por sua vez, é lembrado como na tradicional abertura de champagne, feito por uma funcionária com uma espada, sempre às quartas-feiras.
Outro hotel cinco estrelas de des taque da Starwood na Cidade do MéxicoéoW México City, que, ao
contrário doSt. Regis, tem um conceito focado 100% na mo dernidade. A unidade, voltada para o público jovem, capri cha na utilização de cores for tes e na ousadia da arquitetu ra. No final do dia, a unidade abre parte das áreas públicas para um animado happy hour freqüentado por jovens desco lados da cidade.
CERIMÔNIA DE ABERTURA DE CHAMPAGNE NOSTREGIS,ABERTONOANO PASSADO
fabioia@panrotas.com.br
Oque significa uma grife de luxo abrindo um hotel no prédio mais altoe badala do de Dubai? E se agrifeforArmani ea construção dohotel houver sido acompanhada passo a passo por I ninguém menos que ele, Giorgio .1Armani?Poisfoi assim comonovo hotelArmani, inaugurado em maio na Burj KhalifaDubai.atorre mais alta do mundo, com 818 metros, o primeirodeuma série de empre endimentos liderados pelo guru da moda.
O mestre italiano entrou com tudo no ramo imobiliário com a proposta de celebrar o conforto e estilo - os próximos passos são um hotel em Milão, planejado ainda para 2010, e o primeiro Armani Resort, em Marrakesh, no Marrocos. Já a primeira Armani Residences, com concei to de villas, já está em andamento em Marassi, noEgito,e os outros empreendimentos devem ser em pontos-chave dos negócios edo turismo no mundo, como Nova York, Tóquio, Xangai e Londres.
"Hoje, mais do que nunca, a moda se expandiu para abranger nosso estilo de vida. não apenas na forma como nos vestimos, mas como vivemos, os restaurantes que freqüentamos, os carros que dirigimos, as viagens que fazemos", declarou o estilista ao
lançar o empreendimento. Definido como um hotel com loca lização única, altos padrões dedesign e serviço e exclusividade que caracterizam os empreendimentos de luxo.o Armani Hotel Dubai ocupa do primeiro ao oitavo andar e ainda os andares 38 e 39 da torre.Tem 160 apartamentos e suítes em uma área de 40 mil m^. Há ainda um luxuoso Armani Spa, cinco restaurantes, um clube privativo, lojas e uma boate. Claro que entre as lojas estão as da grifeArmanie ainda os chocolates assinados Dolci, também de Arma ni. Há ainda 144 hotéis-residência de umou dois quartos, com o mes moluxoe design que caracteriza o hotel. Na torre estão, entre outros, o The Dubai Mall, descrito pelos empreen dedores como o maior shopping e centro de entretenimento do mundo, além deum complexo de escritórios.
Toda essa sofisticação, claro,tem um preço. Umfimde semana em julhonoArmaniHotelDubai pode custar entre US$ 500 e US$ 2.mil, dependendo da categoria do apar tamento. Amaior suíte, aliás, que fica no 39® andar, tem cerca de 400 m^ de muito estilo.
Em todo o hotel, os tecidos foram feitos especialmente para agrifee os tons buscam a sobriedade, va riando entre o bege eo marrom.
Já em Milão, onde há empreendi mentos degrifes como Bulgari,o ArmaniHotel terá 95 apartamentos, contará também com um Armani Spa, centro de convenções, um res taurante gourmet e, segundo a assessoria do empreendimento, belos visuais da cidade.
SERVIÇO
www.armanihotels.com
dubai.armanihotels.com
As mais charmosas o giganteTripadvisor.com, do grupo Expedia, divulgou uma lista das dez cidades europeias mais charmosas para uma viagem. Veja as eleitas.
1- Bruges, Bélgica 2-Siena,Itália
3- Sitges, Espanha 4- Dlngle, Irlanda
5- Mittenwald, Alemanha 6-Salisbury, Inglaterra
7- Fontaine deVaucluse, França 8-Cascais, Portugal
9- Krumlov, República Checa 10 - Kotor, Montenegro
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a sua assistência emviagem
Dias áUás ocorreu o lançamento oficial da temporada de baleias na Secretaria de Turismo da Nação com a presença de Enrique Meyer, titular da Sectur, e de Carlos Eliceclie, prefeito de Puerto Madryn, entre outras autoridades. Na Pe nínsula Vaidés jáé possível ver os primeiros exemplares, os quais permanecerão na área até meados de dezembro.
A população de baleias francas austrais cresce a um ritmo de 7% por ano desde a década de 1970, quando foram declaradas pela Ar gentina como monumento natural. Os cetáceos podem ser observados desde as praias El Doradillo e Canteras, a15 quilômetros de Puerto Madryn, assim como na área do píer Comandante Luis Piedra Buena ou desde as embarcações.
A subsecretária de Turismo eÁre as Naturais Protegidas, Florencia Papaiani, destaca o trabalho em conjunto que esse organismo reaMERCADO
Investimentoshoteleiros, capacitação de guias de aventura e uma saída de comprasbem originai sãopartedasnovidades na cidade da Província de Chubut
A Secretaria de Turismo de Esquel e o setor privado se inspiram na natureza ena cultura patagônica para posicionar a cidade chubutense como referente invernal. E há diversas novidades para esta temporada. No último dia 15, foi inaugurado oLas Bayas Hotel (aveni daAlvear, 985), um estabelecimento
Junho marca o início da temporada de observação desses grandes mamíferos marinhos nosul argentino
"A baleia franca", conta o biólogo e consultor de diferentes entidades e, universidades nacionais, Daniel Pérez Martinez, "é bem fácil de diferenciar,porque tem a coluna lisaeéa única que tem na cabeça protuberâncias brancas, ou amarelas, chamadas calosidades. Essas calosidades estão formadas por uma série de animais que vivem em simbiose com a baleia: alguns sâo como canranguejos e outros se chaman dentes de cachorro".
AS BALEIAS ATRAEM MILHARES TURISTAS À COSTA ARGENTINA
lizou com o Ente Trelew Turístico e comenta: "Foi uma muito boa tem porada para Punta Tombo e sem dúvida éo resultado do trabalho que executam diariamente todas as partes envolvidas".
Neste momento, estão fazendo in vestimentos na Área Natural Pro tegida Punta Tombo, pontualmente na criação do Centro de Interpreta ção de Pingüins de Magalhães ena melhora dos caminhos de acesso.
A razão pelaqual estes cetáceos sâo observados em Puerto Madryn tem a ver com os costumes migratórios. "Entre novembro e dezembro emaioajunho,asbaleias permanecem nas áreas dealtaprodutividade marinha, ou seja, o Atlântico Sule os mares circumpolares, aoredor da Antártica, onde abundam ofitoezoo plancton", explica Martinez. As baleias francas emprendem a partida anual até a costa. "A Península Vaidés éo. lugar preferido para parir, cuidar das crias erealizar outro tipode interação social."-
As águas dessa área são as preferidas das baleias pelas características dosgolfos,§ bem fechados, oqueproporcionaummarcalmo.Háaindaumsistemadepraias} com pjendentes suaves, ideaisparaqueas baleias fiquem com osfilhotes serai' risco de predadores. s
boutique -o primeiro na Comarca de los Alerces - em pleno centro daci dade. Possui dez habitações de até 80 m^, com camas king size ou twin, jacuzzi e hidromassagem. "Oferecemos todo o conforto ea categoria, garan tindo atenção personalizada e priva cidade sem deixar a comodidade de alojar-se na área urbana", destacou o gerente geral, Santiago Ocariz. A dois quilômetros do centro comer cial, o complexo Cabanas Mapuche é outra singular opção de alojamento em Esquel. A novidade dessa tem porada éa inauguração da piscina climatízada - um espaço onde relaxar depois de uma jornada de pura adre nalina.
La Estaciòn é um lugar de venda de
artesanato patagônico. A dona Cristina Cano combina, assim, as duas paixões de anfitriã eguiade turismo, oferecendo - igualmente - mapas e folhetos infor mativos para assessorar os viajantes. Osmini alfajores da chocolateria Dulzuras de Esquel receberam os primei ros prêmios de Qualidade Extra - Cer tificado Medalha de Ouro no Concurso Nacional doAlfajor 2010, sendo a coroação mais relevante quando se tem em conta que a empresa esquelense competiu com a Sociedad Ruralde Suipacha.
No marco do curso de formação e capacitação internacional de instru tores de caiaque de travessia, a cargo da American Canoe Association, dos Estados Unidos, o guia turístico de Es-
ESQUEL BRANCAA ESPERA DOS TURTISTAS quel edo Parque NacionalLos Alerces e diretor da Fronteira Sul, Martín Capllonch, certificou onível4de caiaque de mar em águas abertas.
"Além de aperfeiçoar as técnicas, a preparação permite estandadízar mui
tos aspectos da atividade enósdeve mos garantir que o desenvolvimento desse esporte seja acomparíhado de boas práticas", explicou o executivo. Mais informações pelosite http://esquel.gov.ar/turismo/. —r A s i; L' t K1
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Edição 24-22a28de junho de 2010
PARA OFERECER MAIS OPÇÕES AOS
PASSAGEIROS E DESCENTRALIZAR
AS OPERAÇÕES EM FRANKFURT.
LUFTHANSA FIRMOU PARCERIA
COM AEROPORTO DE MUNIQUE
EM OPORTUNIDADE QUE UNE OS
INTERESSES DO PODER PÚBLICO E
DA INICIATIVA PRIVADA
Fernando Chirotto Munique (Alemanha)
tetura moderna são os conceitos que melhor definem o Aeroporto de Munique, na Alemanha. Contudo, não adianta oferecer boa infraestrutura se o aeroporto não contar com malha de voos abrangente e, consecutivamente, umfluxo de passageiros expressivo. A Lufthansa acreditou no potencial do espaço como hub - principalmente pelo grande número de conexões com países europeus -efirmou uma joint-venture como aeroporto para um investimento conjunto de aproximada mente 1,6 bilhão de euros na abertura do segundo terminal, inaugurado em 2003. "O valor foi aplicado por meio de uma parceria, sendo a Lufthansa responsável por 40% do
investimento eo aeroporto pelo restante", explicoua gerente sênior de Comunicação Corporativa da companhia aérea alemã, BettinaRittberger. Apesar da grande participação da Lufthan sa no acordo, a renovação foi concebida não apenas para aumentar ofluxo de passageiros da companhia, mas também para desafogar o primeiro terminal. "Está vamos operando nolimite,ea renovação foi essencial para aumentarmos nossa capacidade de atendimento", explica a gerente deMarketinge Comunicação da Divisão deNegócioseAviaçãodoaeroporto, Corinna Born.
A ampliação da capacidade teve como resposta o aumento da demanda, visto
que, apenas noúltimoano,o aeroporto registrou movimento de 37 milhões de passageiros, sendo 19 milhões deles transportados pela Lufthansa. "Somos um verdadeiro hub, principalmente por oferecermos mais conexões para países europeus do que os aeroportos deFrank furt, Londres eParis", garantiu Corinna. ApartirdeMunique,a Lufthansa oferece voos para 117 destinos em 44 países, sendo 93 destinos europeus. Comisso, atualmente cerca de cinco mil voos da com panhia decolam ou pousam emMunique a cada semana. "Esse éo grande objetivo de nossa ação dedivulgação:mostrarque Muniqueéuma grande opção para nossos passageiros, incluindo osbrasileirosque
-^viajam à Europa", explicou o diretor de Comunicação da com panhia para a América Latina, Jõrg Waber, revelando ainda que a companhia estuda um aumento de freqüências na ligação com São Paulo (leia mais no bo)^.
O AEROPORTO
Com 48 portões de embarque, olo cal facilita o trânsito dos passagei ros da Lufthansa ao dividir as três classes da companhia por coresverde (econômica), azul(executiva) e vermelha (primeira classe). Além disso, o aeroporto possui cerca de 200 estabelecimentos como restaurantes e cervejarias, entre outros. Completam a estrutura do local uma divisão destinada às locadoras de automóveis e uma área externa, que recebe eventos de vários tipose conta com lago e
palco para shows.
A Lufthansa também possui áreas privativasno aeroporto, sendo dois business lounges -um deles é uma cervejaria três Senator Lounges; um Senator Café, destinado aos clientes da companhia que viajam 160 milmilhasemum período de dois anos; eo First Class Lounge - disponível apenas àqueles que viajam600milmilhasemdoisanos.
O acordo entre a Lufthansa eo AeroportodeMunique prevê ainda a inauguração doterceiroterminal, nos próximos anos. "Ainda estamos estudando, mas a meta é inaugurar o espaço em 2013", projetou Corinna. Pelo lado da Lufthansa, Waber projetaumnovoincrementode pas sageiros coma abertura do espaço. "Como terceiro terminal, a expecta tivaé que nossa representatividade aumente ainda mais", afirmou.
JomaJ f%NROTAS durantea visita aoaeroporto
Ao ser questionado sobre aIm portância do mercado brasileiro para a Lufthansa, Waber afirmou que o número de passageiros do País está crescendo. "Inclusive, estamos estudando um incremen to na malha aérea entre Brasil e Alemanha", revelou ele. "No entanto, um estudo para aumento de freqüências éalgo que deman da, no mínimo, um ano para ser concretizado", ponderou. Atualmente a empresa opera as ligaçõesFrankfurt-SãoPaulo (GRU), diariamente, e MuniqueSão Paulo (GRU), cinco vezes por semana, número que, de acordo comodiretor, pode crescer."Se de
fato aumentarmos as freqüências, possivelmente será para oAero porto de Munique", afirmou ele. Apesar do otimismo de Waber em relação ao mercado brasileiro, o início de voos em outros potenciais hubs do País, como os aeroportos internacionais do Rio de JaneiroGaleão -e de Brasília (Juscelino Kubitschek), parece algo difícil de ser concretizado no momento. "Uma coisa ó você ampliar onú mero de freqüências deumvoo jáconsolidado,eoutraéabrirum novo mercado", analisou Waber. "Porém, sabemos que é sempre importante dar novas opções aos nossos passageiros", concluiu.
O aeroporto em números
2terminais
terminal custou 1,6 bilhão de euros (2003)
5®terminal: previsto para 2013
37 milhões de passageiros (2009)
79 milhões de passageiros da Lufthansa
48 portões de embarque
200 restaurantes,caféseestabelecimentos
5 tnllvoos semanais da Lufthansa (2009)
Cerca de 130 tTlllpassageiros com deficiência ou mobilidade reduzida, sendo 22 mil menores acompanhados, fizeram usoda Lufthansa Special Service emMunique
Em 2009, mais de 1,2 milhão de clientes Lufthansa
utilizaramoFirst Class Lounge,osdois Senator Lounges eo Senator Café, bem como os dois Business Class Lounges
4,5 mil m^úo aeroporto são ocupados pelos S6t6 lounges da companhia
30 minutos éo tempo mínimo de conexão da Lufthansa no aeroporto
9,2 /n//colaboradores já foram empregados pela companhia no aeroporto, sendo 7 mil nos serviços a passageiros, 1,2 mil no LSG Skychefs, 620 na Lufthansa Technik, 150 na Lufthansa Cargo, 50 na Lufthansa Systems e 15r\a Lufthansa FlightTraining
FERNANDO CHIROnO •MUNIQUE
nha quer se desvencilhar da imagem - equivocada - de ter um povo "frio". Pelo me nos, pude constatar isso novoo de São Paulo (GRU)a Munique, operado pela área Lufthansa cin co vezes por semana, cujo aten dimento éum dos pontos fortes. A bordo doA 340-300, configurado para receber 228 passageiros, os clientes são recebidos na business class (executiva) como tradicional drinque de boas-vindas.
Antes do início do voo, as orienta ções de segurança foram narradas em três idiomas - alemão, inglês e português. Após os procedimentos de praxe ea decolagem, adicaé aproveitar as opções de conforto e entretenimento que a classe executiva oferece. A poltrona, por exemplo, é reclinável é possui três botões de ajuste manualpara as costas, assento e pernas. Além disso, existem também configurações automáticas para sentar - posição indicada para decolagem e pouso -ficar par cialmente inclinado ou deitar, ideal para dormir.
As opções de entretenimento são ideais -e necessárias - para
de vista corporativo
distrair o passageiro durante as quase 12 horas devoo entre o Brasil ea Alemanha. Para tanto, a companhia oferece rádiocom30 estações que tocam o melhor de estilos como música eru dita, eletrônica, pop,rock, country, latina e até clássicos das décadas de 50, 60 e 70.
GASTRONOMIA
A gastronomia da business class também agradou. Diversificado, o menu conta com três opções de entrada, três pratos principais e três sobremesas. Para o início da refeição, umaboa pedida foio "peitodefrango glaceado aoestilo da Toscana com relish de tomate e manga". Já como prato principal, provamos o"risotode abóbora e abrobinha com molho de cenoura egengibre".Como sobremesas, as opções são queijos, torta de pera e maçã e saladas de frutas. Para acompanhar os pratos, vinhos, su cos, águas, refrigerantes cervejas e destilados são as opções. Duas horas antes do pouso, foi servido o café da manhã, cujas opções variam entre frios e omelete - am bos podem ser acompanhados por diversos tipos de pães.
Além das estações de rádio, a classe executiva dispõe também de uma plataforma multimídia,naqual o passageiro pode se divertir com jogos oufilmes, os quais são divi didos em gêneros como romance, ação, thriller, drama, documentário,
da
comédia, música e esportes. Vale ressaltar que grande parte dos filmes são lançamentos, entre eles os premiados Coração Louco e Um Sonho Possível, que renderam Oscars de melhor ator eatriz para Jeff Bridges e Sandra Buliock, respectivamente. Uma pequena
demora para ligaro equipamento, talvez motivada por uma falha téc nica,foi facilmente contornada pelo atendimento cordial e atencioso das comissárias de bordo.
Após acrise mundial e certa estabilização da economia, apesar de ain da ouvirmos focos dos problemas em alguns países da Comunidade Européia, acabamos enfrentando também situações adversas e alheias à vontade de qualquer um, como o caso do vulcão Eyjafjallajokull,na Islândia, que gerou um grande impacto para as com panhias aéreas europeias e as demais que possuem conexão ou rotanaregião, gerando um enorme prejuízo para o segmento.
Fora isso, temos um cenário in ternacional, onde há certo movi mento entre algumas companhias aéreas americanas, que estão em processo de fusão, além de uma britânica com uma espanhola, fran cesa com italiana e há também o possível desaparecimento de uma asiática. Será essa uma tendência mundial, para que haja um melhor aproveitamento e sinergia entre
essas empresas? Se for,noBrasil parece ocorrer o contrário, pois estão surgindo novas companhias para o mercado locale reestrutu ração de outras existentes para estenderem a operação, inclusive para o corporativo.
Minhaleituraé que nofim teremos melhores produtos ea possibi lidade de conseguirmos melho res acordos; ou poderemos ser surpreendidos com alianças que gerem ou determinem faixas mí
nimas de valores, para compensar e amenizar os impactos que elas têmsofrido.Não desejo animar ou desanimar, mas temos que estar atentos também a outras questões que fazem parte de uma viagem aérea, como, por exemplo, fora as de ordem natural (questões meteorológicas e intempéries da natureza), sofremos com eventu ais paralisações de colaboradores de companhias aéreas, contro ladores de tráfego aéreo, falta
de energia, infraestrutura para chegar ou sair de aeroportos. Principalmente aquinoBrasil,pois seremos os anfitriões da próxima Copa e Olimpíadas, fora os Jogos Militaresea movimentação que teremos em função do pré-sal. E agora? VocêtemumplanoB?
Será que a tecnologia poderá nos ajudar ediminuira dependência das viagens, como vídeo-presença?
Celso Toshio Salto
22a28de junho de 2010
JORNAL PANROTAS
22DEJUNHO A19 DE AGOSTO DE 2010 gabriel@panrotas.com.br 4e5
Premíação Top Skyteam
Local: Leopolldo, São Paulo
Só para convidados
OlimpíadaRio2016CopadoMundo2014
Summít de Infraestrutura
Local: Sheraton Rio, Rio de Janeiro
Informações: www.infocastinc.com/index.php/ conference/rioinfra
Palestra: Cobrança deServiçosparaAgências
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Local: Belo Horizonte (2/8), Florianópolis (13/9) e Salvador (4/10)
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sonhos se realizam
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19- Centro-Oeste Tur
Locai: Hotel Macional, Brasília Informações: www.promoveeventosgo.com.br
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P Seminário Nacionai e internacional de Turismo Étnico-Afro
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EXECUTIVO