Jornal PANROTAS - Edição 912 - Maio/2010

Hotelaria brasileira reúneforçasparamaisuma batalha, desta vez paramostrarquea proibição dacobrançaantecipadadediárias alteraria todoo modelo devendasdo mercado

U4 CO

Novos skalegas

Durante almoço realizado no último dia 18, no Terraço Itália, na capital paulista, o Skal-SP recebeuapresidentedaTur SP, Lucianeleite,eadmitiuquatronovos membros: Eduardo Sanovicz (Reed Exhibitions Alcantara Machado), Amarildo Lima (Intravel), Eduardo Jadão (Arcoverde Turismo) e IMorls Litvak (Webbusiness). "Comachegadadosnovosskalegas, totalizamos 64 membros", disse o presidentedo Skal-SP, WaiterTeixeira. "Quando assumi a presidência [em abrilde2009],oclubecontavacom43 participantes.Noentanto,minhameta échegara85membrosatémarçodo próximoano",projetouele.

Quase lá

• Durante a festa da Universal Orlando, no Pow \M3w, rK»s Estados Unidos, quase todos os detalhes danova atração do complexo foram revelados. Falta "apenas" a grande atração Harry Potter and the Forbidden Journey, dentro do Castelo de Hogwarts, A rejíortagem da PANROTAS fezum tour exclusivo pelo espaço evai contar como será o Mundo Mágico de Harry Potter. Mão perca todos os detalhes dessa aventura na próxima edição do

arturQpanrot8s.Mm.br

Contra o abuso

Por conta do Dia Nacional de Combate ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes - celebrado em 16 de maio a Atlantlca lançou uma campanha no Twitter.Na ação, a rede doará R$ 1à causa para cada retwitt (RT)dafrase:"Eudigo não à exploração sexual infantil. Ajudo a mudar vidas".

A arrecadação terá o limite de R$5mil,que serão repassados à Chiidhood Brasil, parceira da rede em outras ações contra a exploração sexual. O endereço da Atlantica no Twitter é twitter. com/atianticabrasil. •

Mascotes

•O Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paraolimpicos de 2012, que serão realizados em Londres, noReinoUnido, divulgou os mascotes dos dois eventos. Werüock éo nome do mascote dos Jogos Olímpicos e Mandevitle, dos Paraolimpicos.

África in loco

•Outro f)onto altodapróxima edição do Jornal PAtiROTAS será a cobertura completada IrKlaba, principalfeiradeturismo sul-africana. Alémdetodas as novidades doevento,você f>oderá conferir algumas particularidades do continente que recebe pela primeira vez uma Copa do Mundode Futetx>l. São resorts deluxo, safáris, passeios exóticos... Teve até um pós-tour pela Tanzânia e suas belezas. Não perca! •

•A Lufthansa recebeu o primeiro Airbus 380 deuma encomenda de 15 aeronaves do modelo. O novo equipamento será utilizado nas rotas para Tóquio, Pequim e Johanesburgo.

• Assim como a Royal Carlbbean, aMSC também confirmou a transmissão aovivo dos jogos da Copa doMundo 2010. A companhia disponibilizará as partidas em todas as rodadas do evento em locais públicos e bares de seus 11 navios.

•O ex-secretárlo de Turismo de Alagoas, Virgínlo Loureiro, recebeu o título de cidadão honorário "in memorlan" do governo do Estado. A homenagem foi recebida pelos filhos de Loureiro, Ricardo e Caio.

•

Jornal

EDUARDO JADAO (ARCOVERDE TURISMO), AIMfltLDO LIMA (INTRAVEL). WALTER TEIXEIRA, 00 SKAL-SP. LUCIANE LEITE, DA TUR SP. COM WORIS LITVAK (WEBBUSINESS) EEDUARDO SANOVICZ (REEDt. TAMBÉM 00 SKAL-SP

Museu de Stone Town, em Zanzibar, naTandinia

Colaboraram Alex Soura, Cíaudto Schapochniíc, Fernando Chlrotto e René Castro

O visitante e

o

visitado

Cara ou coroa? Se a moeda lançada der a primeira

opção, a razão fica com o consu midor. Coroa, a hotelaria éa ven cedora. O imbróglio envolvendo uma possível proibição da cobrança antecipada de diárias, até então de batida nos bastidores, foi parar na esfera pública. Agora é cada um por si. Parece um jogo. Já não im(>orta mais o que é certo ou errado. Quan do este tipo de discussão pousa na bancada da Constituição, aia coi sacomplica.Éofamoso"ouvaiou raxa".

Primeiro porque quem julga, geral mente, não é especialista no assun to, e, na maioria dos casos, deixa de enxergar a situação de maneira macro, satisfeito com um bom ar-

PAN NOTAS

CONQUISTA

AAlatur venceu a licitação para ser a agência de viagens do Grupo; Bunge Brasil. "Já atendfamos, ^ em parceria com a Trip Service, a ^ divisão de Fertizantes da empresa,mas a companhia promoveu uma concorrância para ãtendé-la como um todo e estamos muito felizes em vencer", diza gerente de Relacionamento da Alatur, Rúbia Andrade. Segundo a executiva, a empresa movimenta cerca deR$59 milhões em viagens corporativas.

COMISSÃO MAIOR

A Interep Representações, de Cynthia Rodrigues, aumentou a comissão para os agentes de viagensque fizerem o pagamento ^ das reservas de hotéis com depósito bancário, transferência ou ^ boleto. Nestes casos, a empresa Irá^ pagar 14%.A promoção éválida até 15 de junho de 2010 e não se aplica a pagamentos com cartões de crédito. Mais informações e reservas pelo tel. (11) 3035-2811 ounosite www.interep.com.br.

INCENTIVO

A Ancoradouro Viagens, a operadora do Grupo Ancoradouro, i ea Mapa PIus acabam de lançar umincentivo às agências de viagens. Éa promoção Suas Vendas Valem Viagens. "Em resumo, as cinco primeiras agências que acumularem 300 pontos (cada 100 euros ou100 dólares valemumponto) podem escolher qualquer uma das viagens Indicadascomdireitoa acompanhante. Contapontos todosi os pagamentos feitos desde 1° de maio e até 31 de outubro, de l qualquer produto dos três cadernosi da Mapapius 2010/2011 (Europa, Oriente e Cruzeiros)", explica o diretor da Ancoradouro Viagens - Europa, Leonardo Coutinho. O site da operadora éwww. ancoradouroviagens.com.br.

gumento apresen tado, independente de quai lado tenha surgido. E se der chance à alguma demagogia então, o perigo é ainda maior.

Segundo o autor do projeto, não é justo o consumidor pagar por um serviço que ainda não usufruiu. Olhando por este prisma simplifica do, tudo certo. Mai éai que floresce a revolta dos hoteleiros, defensores de um modelo de vendas compreendido peloturista,umavezquenãoéviável para um meio de hosp>edagem con viver com frequ^es cancelamentos

(muitos deles por motivos que nem mesmo o viajante consegue expli car). Uma coisa é consumir produ tos em uma prateleira. Você pega e paga. Outra é você consumir pro dutos que você não leva para casa. Claro que as questões envolvidas são mais complexas. Mas isso não parece virá razão sempre. Fora isso, pagar antecipado, mesmo que parte do total do serviço, para o mercado, é sinônimo de um privilégio àqueles que decidem com antece dência. Eo que sempre foifeito, sem prefoi respeitado. "Ohotel que não trabalhar com pré-pagamento corre o

risco de rião ter clientes..." "Fica proi bida a c<^7rança de muita, por reser vas de diárias em hotel, se desmar cadas com 72 horas de antecipação ao inicio da hospedagem..." "Imagine se com três dias de antecedências a reserva é cancelada. Como fica?" "E nosso dever zelarpelo equilíbrio nas relações de consumo..." (várias opi niões que p>odem ser vistas em maté ria que começa na pág. 30). O turista eo consumidor, desse jeito, do ponto devistade seu direito,pa recem querer coisas diferentes. Será mesmo? Por um lado, insistem em ver a compra deste tipo de serviço

como uma simples e imediata aquisi ção de uma mercadoria qualquer. Já os hotéis ameaçam subir as tarifas, o quea deputada relatcxa, Ana Arraes, previue tratou de buscar corrigir com seu substitutivo. üm modelo de proteção inevitável.E aregrado mercado, doriscomínimo. Dois lados de uma relação. Amor ou ódio em questão de segundos. Basta bater o martelo para saber.

A torcida fica para que a decisão não sigapadrõesdeumclássicojogode azar. Só ficou uma dú\nda; será que o visitante está realmente preocupado com isso? HiperPonte Avianca. A única com hiperconforto, híperespaço e, agora, também o hiperentretenimento do novo Airbus A319.

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Crescimento acelerado

Segmentode locação de veículos faturou R$ 4,37 bilhões noanopassado,quase R$ 400 milhões a mais doqueem2008

passado, a Associação |(rasileir^das LocadorasdeAuto}oveiS divulgou que o setor faturou quase R$4 bilhões em 2008, "comprovando que não existe cri se na locação de veículos", segundo declaração à época do presidente do Conselho Nacional da entidade, Pau lo Gaba Jr. Mesta semana, na capitai paulista, a Abla lançou seu anuário e apresentou os mais recentes dados do segmento, que apontam faturamento de R$ 4,37 bilhões. "Crescimento chi nês", éa opinião atual de Gaba Jr. Segundo informações da Abla, exis tiam 1.955 locadoras de veículos no País em 2009, com frota composta p>or 363 mil carros. Os usuários dos serviços de locação - 16,8 milhões de pessoas - tem idade entre 25 e 45 anos (85%). O setor gera 240 mil em

pregos diretos e indiretos e contribui comR$ 1,44 bilhãoem impostos. Os números exorbitantes comprovam a força do segmento, que éo maior cliente da indústria automobilística - são 300 mil veículos adquiridos a cada 16 meses -e que contribui com bilhões em impostos. "Nosso setor é vital para as viagens de lazer e negó cios", declara o presidente do Conse lho de Administração da entidade.

PERFIL

As estatísticas da Abla mostram que 80% dos locatários são homens e 20%, mulheres. Do total, 89% possuem ní vel superior e 11 % ensino médio. Os usuários atuam nos setores de servi ço (41%), indústria (30%), comércio (11%)-7% são profissionais liberais e 11% são de outras áreas.

Éo que garante o empresariado do Chile, que esteve em São Paulo para lançar temporada de inverno 2010

Terremoto

é passado

O terremoto que atingiuoChileno fim de fevCTeiro deixou seqüelas notu rismo local.Afinal, mesmo com aga rantia das autoridades de que tudo vol tou á normalidade, principalmente no que diz respeito à infraestrutura, muitos turistas optaram por trocar o duvidoso pelo certo e cancelaram suas viagens ao pais.

Àsvésperasdo início datemporadade inverrK), que vaide junho a outubro, al guns dos principais centros chilenos de esqui estiveram na capital paulista para divulgar novidades e mostrar que, sim, tudo está bem novamente. O resort

Termas de Chilián, que tem noBrasil seu principal mercado, registrou queda de20%na quantidade de reservas de brasileiros em função da desconfiança causada pelo terremoto. Segundo o representante do empreendimento no Brasil, Juan Campos, a estrutura do hotel está 99% intacta.

"O brasileiro sentiu a notícia do terre moto ea repercussão foi negativa, mas nós queremos avisar ao mercado que o Chile está bem ea estrutura de turismo, perfeita", afirma Campos.

No complexo Ski Portilloa situação foi um pouco diferente:olocal não regis trou retração no número de reservas de brasileiros.Oreceio,porém,foi grande. "Muitas das reservas que haviam sido feitasficaramem stand bypor causa do terremoto. Mas as pessoas se conven ceram de que tudo está bem novamen te", comemora ogerentede Mariceting doSkiPortillo,AlejandroGoich.

NOVIDADES

NoSkiPortillo,asprincipais novidades são as renovações do cinema e do gi násio, além da instalação de uma nova jacuzzi aoarlivre, com capacidade para 15 pessoas. O Termas de Chilián, por sua vez, apresentou um pacote especial, o "aprenda a esquiar", que inclui equipamentos e aulas de esqui, alémda hospedagem, porum preço mais econômico.

Já em Valle Nevado, as boas novas são cinco pistas de esqui edois teleféricos. Paraoanoquevem,a estação preten de iniciar as obras de um condomínio residencial com "mentalidade brasilei-

PAN NOTAS

REABERTURA

o ski resort Las Lefias, na Argentina, anunciou a reabertura z doHotel Acuario para a temporada de inverno 2010, Após receber investimento de 16 milhões de pesos - cerca de R$ 7,5 milhões -em renovações durante um ano, o empreendimento será reinaugurado no próximo mês. Com 40 quartos, divididos em duplos, triplos e apartamentos, o hotel oferece 116 leitos.

ra"- nesta semana, representantes do complexo se reuniram com investido res brasileiros para tentar viabilizar o projeto. "Nós sempre construímos condomínios a partir da mentalidade chilena, que é diferente da brasilei

ra.O chileno, por exemplo, gosta de quartos grandes. Já os brasileiros pre ferem salas de estar maiores. Quere mos montar um empreendimento de acordo com o gosto dos brasileiros", detalha Almeida.

GERENTE GERAL DE VALLE NEVADO, RICARDO

uma boa noite de sono pode renovar

JORNAL PANROTAS

PANROTAS*com«br

OGIGANTEDALH

Em 19/5, a Lufthansa recebeu, em cerimônia realizada em IHamburgo, na Alemanha, o primeiro Airbus 380 de uma encomenda de 15 aeronaves do modelomais três serão integradas à frota ainda este ano. O novo equipamento será utilizado nas rotas para Tóquio, Pequim e Johanesburgo.

PRfSENTACÃqi

Em 18/5, aLan apresentou ao mercado carioca as novidades da companhia aérea que vão incrementar a conectividade dos brasileiros com diversas regiões das Américas e do Caribe.

Eijn 18e20/5,o TurismodaSuíça realizou o evento SuíçaSingularpara agenteside viagensdo Riode Janeiro ede SãoPaulo,O obietivo foi divi igarodestino como complemento de "íagens paraa Europa.

ARGENTINA

Em 19^; a Argentina promoveu noWindsor Guanabara, noRiodeJaneiro,umadas etapasdo workshop depromoçãodopaís,A primeira açãofoiaSemanada Argentina em|São Paulo eestasemanaestãosendo realizadas iniciativas de reforço.

FRETE

vooinauguraldaCVCcom desembarque noaeroportodohotel Transamérica Ilhade Comandatuba (BA) começou no domingo (dia 23),quandose iniciaram as operações comaparte aérea feitaem aviões fretados.

Q MUDANÇA

^Após quase dez anos no grupo hoteleiro Marriott, Raquel Lima continua noturismomasemoutro segmento. Aprofissionalfoi contratada pela Nascimento Turismoe assumiu o cargo de gerente de Produtos e Operações desde oúltimo dia 10.

PARIS

Bahia,em 18/5, divulgou a captação demaisumvoointernacional, desta vezdeParis(França).Apartirdeoutubro, toda semana a aeronave Boeing737-800da XL Airways, com capacidade paratransportar 189 passageiros, deverádeixar,durante seis meses, maisdecinco mil franceses na capital baiana.

AS 10 NOTAS MAIS LIDAS j

HYATT £

novodiretorgeraldo Grand Hyatt São Paulo,ThierryGuillot(foto),assumirá o cargo ainda este mês, segundo anúncio em20/5. O executivo francês estava gerenciando oHyatt Regency Charles de Gaulle, em Paris,etem passagem também peloHyatt Regency Casablanca, no Marrocos.

SEMANA ^

Orient-Express faturou43%maisnaAméricadoSul- em 14/5

África do Sul recebeu 37 mil turistas brasileiros em 2009 - em 15/5

RN riceberá R$ 13 milhões do MTur até 2011 - em 17/5

De13a 19/5 j

Tam celebra com estrelas entrada na Star Alliance - em 14/5 '

Mais fotos do trade na festa da Tam no Morro da Urca - em 14/5

Whitejets mostra aviãoe conta planos a parceiros - em 17/5

Veja outros flashes dafestadaTamnoRio- em 14/5

Vejafotosda entrada daTamna Star Alliance- em 13/5

HarryPotterroubaa cena nafestadaUniversalOrlando-em 18/5

Star Alliance anuncia

Rio mais hospitaleiro

Programa inicia processo para capacitações profissionais visando a Copa do Mundo de 2014 e Olimpíada de 2016

Taxistas, garçons, recepcionistas, guardas municipais e outros profissio nais do Rio de Janeiro, que mantêm contato direto com turistas, estarão mais bem preparados para receber os visitantes que chegarem à cidade para aCopadoMundo,em 2014, e os Jogos Olímpicos, de 2016. Para isso, a Secretaria Especial de Turlsmo/Rlotur lançou, no último dia 17, o Programa "Rio+ Hospitaleiro", volta do para a capacitação profissionai. O lançamento aconteceu no Palácio da Cidade e contou com a presença do ministro do Turismo, Luiz Barretto, do prefeito da cidade, Eduardo Paes, do secretário de Turismo, Antonlo Pedro Figueira deMello,e da secre tária Estadual de Esportes, Turismo e Lazer, Márcia Lins, além de autorida des e representantes do trade. Nesta primeira fase, o programa ca pacitará quatro mil profissionais liga dos à atividade turística na cidade. Ao todo, a Copa do Mundo de 2014 vai gerar 170 mil empregos, sendo cerca de 100 mil somente no turis mo. O período, a cidade deve receber 79 mil turistas estrangeiros e, para a Olimpíada de 2016, a expectativa é ainda maior: são esperados 196 mil

visitantes de diversos países. Quanto à geração de empregos, serão 120 mil até 2016 ea expectativa de mais

130 mil ao ano entre 2016 e 2017. A iniciativa tem investimentos deR$ 1,3 milhão do Ministério do Turismo. Segundo o ministro Luiz Barretto, o trabalho de qualificação do setor tu rístico é um dos principais legados que a Copa ea Olimpíada deixarão para o País. "O turismo no mundo está cada vez mais competitivo eo diferencial para que o visitante deci da voltar éa qualidade dos serviços", disse o ministro, que aproveitou para dar uma boa notícia ao trade local: a partir de junho, oRiode Janeiro receberá dois novos voos internacio nais: umdeLima (Peru) e outro de Londres (Inglaterra).

INVESTIMENTOS

O prefeito da cidade, Eduardo Paes, destacou os investimentos que o go verno federal tem feito no Estado, em preparação para os eventos esporti vos que se aproximam. "O destino turístico pode ter uma série de quali dades. Mas quando o serviço é ruim, o visitante não volta. Vamos traba lhar a qualificação em todas as eta-

pas da recepção do turista, para que oRio esteja preparado para atender bem até o mais exigente dos visitan tes. Estamos trabalhando dentro do cronograma para fazer com que pro gramas como o Rio + Hospitaleiro se transformem em crescimento econô mico para o Estado", explicou. O programa prevê 24 horas/aula, ministradas de maio a outubro desse ano, divididas em temas como No ções de Turismo, História da Cidade, ÉticaProfissional, Educação Am

biental e Relações Interpessoais. Ao término das aulas, uma visita técni ca de quatro horas será feitaa locais como aeroportos, hotéis ou restau rantes, para que os alunos vlvenclem na prática aquilo que aprenderam. "Émuitoimportante começar agora a capacitar os profissionais que atu am na ponta, lidando diretamente com o turista. Acredito que assim criaremos uma cultura de bom aten dimento. condizente com a imagem positiva que o povo carioca tem de

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ser o mais hospitaleiro do mundo. Elaboramos o curso de forma que elese ajuste às peculiaridades de cada ramo, com o objetivo de ser flexívele viável para todos aque les que desejarem participar. Antes mesmo do lançamento oficial, játí nhamos uma pré-matrícula de25% do total de vagas, feitapor entida des parceiras", explicou o secretário de Turismo, Antonlo Pedro Figueira de Mello.

Para Márcia Lins, o mundial de 2014 e os jogos de 2016 já começaram para oRiode Janeiro. "Toda essa preparação já terá efeitos napró xima temporada, na qual a expec tativa de movimentação turistica é multo grande. Temos o destino tu rístico mais felize mais receptivo do mundo. E, agora, a meta é torná-lo ainda mais preparado", disse. Os interessados devem procurar seus sindicatos e associações, ou a Diretoria de Planejamento da Riotur (Praça PioX, 119, 10® andar, ao lado da Candelária, no Centro). Mais informações sobre oRio+ Hospita leiro podem ser obtidas no telefone (21) 2588-9018 e no site www.riomaishospltaIeiro.com.br.

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•SAS.

A secretária deTurismodoEstadodoRiode Janeiro, MárciaUns.

o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, eo secretário municipal de Turismo, Antônio Pedro Rgueira de Mello

JORNAL PANROTAS

DESTINOS

FERNANDO CHIROnO H

Por meio deumaação conjunta de diversas entidades, São Paulo ganhaa primeira Centrai de Informações Turísticas GLS do Brasil

Pioneirísmo sem preconceito

Com o titulo de maior megalópole da América Latina, São Paulo tem d^ões para todas as idades, públi cos, gostos, culturas e diversidades sexuais, sendo o último segmen to reconhecido por protagonizar a maior Parada Gaydo mundo, reali zada anualmente na famosa avenida Paulista. Porém, será que os 400 mil visitantes que vêm à cidade para o evento encontram todas as informa ções das quais necessitam?

"Sempre fizemos pesquisas para sa ber o que os turistas do segmento aprovavam e reprovavam na cidade. E, no último levantamento, identifi camos a demanda de uma central de informações sobre as atrações GLS do destino", explicou o presidente da Associação Brasileira de Turismo para Gays Lésbicas e Simpatizantes (Abrat-GLS), Almir Nascimento. "A partir desta necessidade, em janeiro deste ano começamos a conversar com entidades que ajudariam avia bilizaro projeto. Com os parceiros definidos em fevereiro, fomos atrás deumlocaledeum staff para a cen tral", recordou o dirigente.

Eo final da história foi contado em 17 de maio, quando o Casarão Bra sil, na rua Frei Caneca, n® 1057, se tornou a primeira Central de Informa ções Turísticas GLS do País, fruto da parceria entre a São Paulo Turismo (SPTuris),o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), a Coordenadoria de Assuntos de Diversidade Sexual (Cads) e Abrat-GLS. "A CIT chega para coroar a vocação de São Paulo para bem atender a todos os

segmentos do turismo", comemorou Nascimento. "E, para tanto, o locai conta com informações sobre bares, lojas, bistrõs, cafés, shopping centers, feiras, restaurantes e baladas gays, que distribuirão cupons com desconto, disponíveis para osvisi tantes daCIT", completou ele. A Crr conta também com duas atendentes bilíngües - português e inglês —, que foram capacitadas pela SP Turis e pela Abrat-GLS. "A

Representantesdasentidadesparceiras:Francisco Buonafina {PrefeituradeSãoPaulo),Franco Relnaudo (Cads),Almir Nascimento (Abrat-GLS), TassoGadzaniseLuizSales,daSPTutis

Aqui, o verão escó presence em dodas as esi:ações. Aproveite abaixa cemponoda para oPerecer Codos os prazeres daBahiaquesóa Costa do Sauípe tem. Promoção pana maio eJunho: seu cliente Pica7 dias esó paga 6.

Costa do Sauípe. O melhor do verão com tariPas de Inverno.Não dá para perden

CITGLS

DOUGLAS DRUMONO (CASARAO BRASIL)

SPTuris cuidou da capacitação para o bem receber de uma forma geral, enquanto nós ficamos responsáveis por um treinamento especifico sobre o atendimento ao público LGBT", ex plicou Almir Nascimento. "Assim, as atendentes aprenderam a forma de se referir e tratar cada diversidade", completou.

Inicialmente, a CIT funcionará de segunda a sexta-feira. Contudo, por causa da Parada Gay,o horário deve ser estendido durante todo o mês de junho. "Para atender ao público da parada, abriremos também aos finais de semana neste período", antecipou Nascimento.

AJUDA PÚBLICA

o vice-presidente da SP Turis, Tasso Gadzanis, destacou a importância da iniciativa. "A Parada Gay é um dos três eventos mais importantes e ren táveis para a capital paulista - Junto às Fórmulas 1e Indy. Com o grande potencial do segmento, para a cria ção daCIT apenas juntamos a 'fome com a vontade de comer'", explicou. "A abertura só foi possível porque os parceiros envolvidos acreditaram", completou.

Já o secretário municipal do setor de Participação e Parceria da Pre feitura de São Paulo - que é respon sável pela Cads -, Francisco Buo nafina, afirmou que, pelo potencial demonstrado, o segmento merece

maior ajuda do poder público. "Ele deve atuar como uma ponte entre o terceiro setor ea iniciativa privada. Assim, poderemos ajudar o turismo GLS no estímulo ao poder privado para a captação de mais recursos, por exemplo", avaliou.

BANCO DE DADOS I Iji,

Números do Turismo LGBT em São Paulo

• R$ 500 mil èo investimento feitona Parada Gay;

• R$ 190 milhões éo movimento financeiro estimado do evento, sendo os gastos divididos entre compras, alimentação e hospedagem, entre outros;

• 400 mil turistas (incluindo visitantes da Grande São Paulo) vieram à São Paulo para o evento em 2009;

Três milhões de pessoas é o movimento estimado pela Polícia Militar durante o evento;

• R$ 1,1 miléo gasto médio diário estimado por pessoa durante os quatro dias de evento.

PASSES DE TRENS NO MUNDO

T ; i. i '-Í

COSTADO SAUÍPE

câmara

Do Brasil

A economia cada vez mais con solidada, bem como a conquista do direito de sediar os principais even tos esportivos do mundo, já seriam fatores suficientes para afirmar que o Brasil está na "moda". Some os dois atributos à entrada de uma compa nhia aérea em uma aliança globale o resultado é um Pais cada vez mais presente no mundo. Esta foia premissa da nova campa nha publicitária global da Tam para difundir sua entrada na Star Alliance. Para saber os detalhes da ação, o Jor nal PANROTAS entrevistou a gerente de Marketing Institucional da com panhia, Juliana Pompéia, que falou também sobre o processo de fusão das marcas Tam e Star Alliance.

JORNAL PANROTAS Duran teo üldeo institucional exibido pela Tam sobre a entrada na Star Alliance, uma adequação no brand book da empresa foi comentada. Como ocor reu esta migração? - Na ver-

JüUANA POMPEIA dade, a partir do momento em que entramos na Star Alliance, ganhamos um novo "sobrenome". Com isso, o brand book teve de ser atualizado em todas as peças, incluindo campanhas, folheterias e materiais de aeroporto.

JP - Como foi criado o conceito da campanha publicitária? Em quais ti pos de mldiã ela será ueiculãda?

I JCJLiArSA-A campanha será vei culada na mídia digital ena impressa. Para ambas, usamos o conceito de que oBrasil está na moda e, junto a isso,aTam passa alevaroPais para todo o mundo. No caso dovídeo[já em veiculação), escolhemos uma música bem brasileira: "País Tropical" [de Jorge Benjor], que no anúncio é cantada por um chinês, um Japonês, uma italiana, um alemão, um libanês e uma polonesa. O grande objetivo éutilizar estes diferentes sotaques para ilustraro slogan da campanha, que é"O mundo está cada vez mais Brasil. Ea Tam está cada vez mais no mundo". Já namídia impressa, utilizamos o conceito da estrela em vários segmentos, como "A gente é estrela no sabor", frase ilustrada por uma carambola. Também utilizamos a estrela na natureza, ilustrada por uma estrela do mar, em uma praia, entre outras. E cada uma das peças é encerrada com a frase: "A gente é estrela em mais de mil destinos. Tam. Agora parte da Star Alliance".

m JP- Quanto tempo durou oproces so de planejamento e criação da campa nha? Até quando ela será ueiculada?

H JULIANA -O briefing foi feito no iim do ano passado. Recebemos os layouts ea proposta noiniciodo ano e, após a aprovação, a campanha foi desenvolvida e divulgada. A princípio, a ação será veiculada até meados de julho. Porém, como a marca da alian ça passou a fazer parte de nosso logo, ser Star Alliance será comunicado em qualquer peça que lançarmos.

I JP- Também foi falado na partícipação do presidente da Alparyatas, Márcio ütsch, emuma ação publicitária da Tam. Como será feito este anúncio?

ApósentrarnaStar Alliance, Tam investeem campanha publicitáriaveiculadaemtodoo mundopara difundir suanovaera globai

parao mundo

B JULIANA - Existe, sim,um vídeo publicitário com o presidente daAl pargatas. Porém, esta ação faz parte da campanha desenvolvida pela pró pria Star Alliance, sendo divulgada em paralelo com a campanha da Tam. No vídeo, que cita a entrada da companhia na aliança, o Márcio aparece de terno e com um par de havaianas nos pês. Ele foi escolhido porque, além de ser um empresário

reconhecido, é um usuário freqüente da Tam, representando assim o perfil executivo do público da Star Allian ce e também o jeito brasileiro de ser, ilustrado pelas havaianas.

I JP-Além das campanl^ citadas, há uma noua ação publicitária emre lação á Star Alliance para o futuro?

I JÜLIANA - Sim. Estamos for matando uma promoção em rela

ção à Star Alliance, que conta rá também com um hotsite. O escopo é escolher uma pessoa para fazer uma volta ao mun do, na qual ela deverá encon trar Ícones brasileiros em cada destino que visitar. Contudo, questões como o regulamento, critério de seleção, datade lança mento e duração ainda não foram definidas.

Belo Horizonte Vitória

\Rio de Janeiro

n FERNANDO CHIROnO

JORNAL PANROTAS

Pronta para voar

Whitejets

garante que oferecerá diferenciais em relação a produtos que já existem para o segmento de charteres

A Whitejets, nova companhia aé rea charteira do Brasil, feza primeira ação efetiva de aproximação com o mercado no último dia 17, no Rio de Janeiro. Os diretores da empre sa, acompanhados de Martim Diniz, supervisor de Operações da opera dora Ciub Vip, apresentaram ao pool de operadores que comercializarão os voos e pacotes com a Whitejets o primeiro avião da aérea, que en tra em operação em 12de junho, e as instalações que darão suporte às operações da empresa.

A Whitejets, controlada pelo Grupo Omni, operará apenas voos charte res em parceria com a Ciub Vip Tur, que fará a intermediação dos paco tes já montados com as operadoras parceiras. São elas: AIT Operadora, Bis Operadora, BRT, Esferatur, Inter continental, JSC, Monark, Sanchat Tour, Soft Travei e Visual. Os equipamentos utilizados para as operações serão dafamília Airbus, nos modelos 320 e 310, que permiti rãoà companhia oferecer diferenciais em relação aos produtos de charter que existem hojenoBrasil, segundo o diretor geral da Whitejets, Roberto Coimbra. "Vamos mudar o conceito de produto massificado em relação aos voos charteres no País", disse ele. De acordo com o diretor, uma das grandes características da Whitejets será o conforto em todos os sentidos. "Nossa frota será de aviões que ofere cem maior autonomia, portanto, mais opções de voos diretos. Como tere mos frota própria e não of>eraremos voos regulares, nossos horários são bem mais flexíveis, de acordo com o perfil dos passageiros de charteres", explicou. Outros diferenciais serão o serviço de bordo, com refeições quen tes, ea possibilidade de ações espe cíficas, como entretenimento a bordo, por exemplo. "Isso além de contarmos

the Islands of Puerto Rico seepuerlorico.com

com uma rede de parceiros, principal mente de fornecedores", acrescentou Martin Diniz.

FROTA

A Whitejets começa operando com uma aeronave (o A310, com capa cidade para 225 pessoas na clas se econômica e 12 na executiva, está em fase final de avaliações no hangar de manutenções da Tap no Galeão) ejá espera para outubro o segundo equipamento. A intenção é chegar ao final de 2011 com quatro aeronaves, realizando até quatro ro tas por equipamento.

A empresa inicia operações a partir do dia 12 para Varadero, em Cuba, partindo do Galeão, noRio,e passan do por Viracopos, em Campinas (SP), aos sábados. Nas segundas-feiras, a partir dodia14, começam operações entre Viracopos e Cancun (México).

A partir de4de julho, aos domingos, será realizada a rota Viracopos-Punta

Cana, na República Dominicana. To dos os voos serão diretos. Em 6de julho éavezda rota Vira copos -MontegoBay (Jamaica). No iinal do ano a empresa espera operar voos charter para a Europa, especial mente Portugal, Espanha, França e Holanda, "que são destinos tradicio nalmente charteiros". "Mas vamos seguir a demanda dos operadores, claro", ressaltou Coimbra.

RESULTADOS

AWhitejetséuma empresa 93% controlada por sócios brasileiros. Foram investidos R$5 milhões para estruturar a companhia. O valor é considerado baixo para criar uma companhia aérea, mas a empresa justifica ofato por Já nascer contan do com o apoio da estrutura da sua controladora. A companhia apoia rá suas operações na estrutura da Omni Taxi Aéreo, com oito bases no Brasil, e no know how de 20 anos da White Airiines (Portugal) como em presa charteira. Para captar clientes da região Sul, a Whitejets fez parce ria com a Azul.

Segundo seu diretor geral a compa nhia pretende atender uma demanda reprimida em relação a fretamentos. De acordo com ele, dependendo do retorno do mercado, a Whitejets pretendefaturarR$35milhõesaté dezembro. "Em 2011, com quatro aeronaves operando, esperamos um retomo de R$ 100 milhões", disse. "Este éum projeto consolidado ees truturado, com o apoio de uma gran de controladora. Não somos aventu reiros. Chegamos para explorar um segmento carente de produtos espe cíficos e direcionados para os charte res", finalizou Coimbra.

PAN NOTAS

VOO INAÜGÜRAL

OgerentedeOperaçõesdaWhitejets. Douglas Machado, Janaína Loureiro, diretora financeira e Roberto Coimbra, (diretorgeraldaempresaaérea)com colaboradoresdaempresaeda Ciub Vip, eosoperadoresconvidados.Abaixo,o primeiro aviãodacompanhianoGaleão (RJ)

Ovoo inaugural da CVC comdesembarquenoaeroporto privativo do Transamérica ilhade Comandatuba (BA) será realizado no próximo domingo(dia23), quando se iniciam as operações daCVCcoma parte aérea feita em aviões fretados.

NOVA SECRETÁRIA

E Danielle Novis foi oficializada como secretária de Estado de Turismo de Alagoas. Ocargo estava vago desde o falecimento de Loureiro, de quem Danielle era secretárla-adjunta. Ela atua no turismo há mais de 15 anos, sendo nove deles dedicados à gestão do Programa Sebrae de Turismo e da área de Comércio Varejista no Sebrae Alagoas.

ATENDIMENTO INTERNACIONAL

ATrend Operadora lançou o serviço de receptivo Internacional, cujo diferencial, segundo a empresa, éa possibilidade da obtenção da confirmaçãoon-linedasolicitação,quepodeserfeitaparaqualquerpaís em que a operadora ofereça hotéis e serviços. Além disso, o serviço oferece facilidades como busca no aeroporto ea possibilidade de se contratar city-tours, pacotes jácom os transfers Inclusos, entre outros.

O Brasil foi eleito7° país em eventos internacionais pelo mundo e agora também pela ICCA.

Bastaumarápidaolhadana infraestrutura completaenasdiversas opções culturais queo Brasil oferece paraentender porque eleseencontrana 7® posiçãoentreos 10 maioresdestinosquerecebemmaiseventosnomundoena 5® posiçãocomoopaíscom maior crescimento em número de eventos. Isso,éclaro, sem falar nas belezas naturais incomparáveis. Eo país ainda contacom900 vôos internacionais porsemana, centros de convenções, hotéis e excelentes opçõesde lazer paraantese depois dos eventos. Sóem 2009,maisde48 cidades brasileiras sediarameventos internacionais. Outraprova dessa vocação éa escolha do país para sediar, g CopJdo Mundo de 2014 eas Olimpíadas de 2016.Acesse vww.braziltour.com/nõtwor^ econheçaosdestinosdo Brasil preparados ^ .^1 paraofereceraoseueventotodaa exieriêrídg mais o mundo. wS-' •mm. « www.braziltour.com/network

excâlência que,a cada ano,conquistam

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EVENTOS

Brasil adentro

Quinto Salão do Turismo reúne, nesta semana, em São Paulo, a oferta turística nacional; saiba o que você deve procurar por lá

Cerca de 100 mil visitantes são esperados nesta semana nos cinco (Salão do Turismo - Rotelfrasil, queocorrede26a30 deste mês. Promovido pelo Ministério do Turismo, o evento chega à quin ta edição consolidando-se como vi trine da oferta turística brasileira. O Anhembi, em São Paulo, é novamen

VITRINEBRASIL

Aquiadicaédeixarde laúo o profissionalismo eabraçaroconsumo.O artesanato de todo o Pais estará à venda aoladodeartigosdemodaeprodutosda agriculturafamiliar. Compreum presentinho paraopróximoaniversariante,leveum objetodedecoraçãonovoparacasae aproveiteparaconversarcomosmestresartesãos, que demonstrarão como fazem seuartesanatoem tiorários específicosdo evento. Neste ano,o Mercado de Agricultura Familiar reúne30empreendimentosdas cincoregiõesdoPaís.Aofertavaidomel aosfrutosdo Cerrado, passandopelas cachaças mineirasoupelocafédointerior deSão Paulo. Tudo orgânico. Outra opção é patat alguns minutos emfrenteaos palcosondeas manifestações artísticas dos Estados ocorrem.

AREA DE COMERCIALIZAÇÃO

o agente de viagens talvez não goste doque vai encontrar neste espaço. Operadoras, hotéis, pousadase companhias aéreassão algumas dasempresasque venderão seus produtosdiretamenteao público visitanteecom descontos e promoções. Oespaço, no entanto, estáabertoatodasasempresas do setor, segundoa Reed Alcantara Machado, empresa licitada responsável pelacomercialização da feira. AgSncias de viagens, assimcomolojasde bijuterlas ouartigosesportivos,jáaparecementre osocupantesdaárea. Vale conferirquem estáporláeperguntarsobreosresultados dessaação.Hácercade400expositorese cooperados.

te o cenário que reunirá os roteiros turísticos, as atrações ea produção associada ao turismo dos 26 Estados brasileiros, além do Distrito Federal.

"A quinta edição do Salão do Turis mo ocorre em um momento muito especial, onde comprovamos o acer to da decisão de apostar no turismo doméstico brasileiro, que nos ajudou

a superar a crise econômica do ano passado", acredita o secretário na cional de Políticas do Turismo, Carlos Silva.

Dividido em módulos, o Salão do Tu rismo é uma estratégia do Programa de Regionalização do Turismo para apoiar a promoção e comercializa ção do produto turístico nacional.

TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA

Você sabiaqueo Ministério do Turismo apoia 16 projetos de turismodebase comunitária nascincoregiõesdoPaís? Cinco delesestãonoestandedo programa, dentrodo quinto Salão. Emtemposde proliferação do perfil deturistasquebuscam experiências emsuas viagens de férias, maisdoquesimples descansooubelaspraias,valeapenaconheceroquejáexiste formatadocomoprodutoturístico.

Neste ano, o evento abre suas por tas de quarta (dia 26) a sexta-feira (dia 28) das 14h às 21h; sábado, das 1 Ih às 22h; e domingo, das llh às 20h. Avisitaé gratuita para quem se inscrever pelo site do encontro (wv^rw. salao.turismo.gov.br). Basta imprimir o código de barras da inscrição on-line e trocá-lo pelo crachá de visitante

ROTEIROS turísticos

Coraçãodoevento,nafeirasão apresentados osroteirosturísticos dos26EstadosbrasileirosedoDistrito Federal, com20roteiros inéditos. Conferir as novidades é fundamental. Observe quais sãoasregiõesquecadaEstadoestápromovendo,quaissãoos roteirosqueintegrammaisdeumEstado.Troquecartõescom osrepresentantesdopoder público, paraquempoderásolicitar mais Informações oumesmo imagens dos destinos. Conheça os empresárioslocais,quepodemvirarfuturosparceiros.

nas bilheterias na entrada do evento. Sem inscrição, a visita custa R$ 10, valendo a meia-entrada (R$5) para estudantes, professores e crianças de até 12 anos. O estacionamento do AnhembitemdiáriadeR$25e quem for de metrô pode utilizar os transfers gratuitos da estação Tietê para o Anhembi.

núcleo de CONHECIMENTO

Parao Núcleo de Conhecimento estãoprogramadas 71 atividades, totalizando 161palestrantesnos quatrodiasderealizaçãodomódulo.Oidealé checaraprogramaçãonositedoSalãoetentar fazerinscrição (gratuita) paraaspalestrasdeseu interesse.Seasinscriçõesestiveremesgotadas,a dicaé comparecer àsalade realização da palestra meiahoraantesdo início, quandonovasvagas podemserabertas.Nossaseleçãodepalestras inclui: Oportunidades de Negócios para Micro e Pequenas Empresas na Copa de2014(dia26, às 17h, auditório t); Tendências do Mercado de Turismo (dia26,às19h30, auditório 1); Comunicação e Comercialização no Turismo de Aventura e Ecoturismo (dia 27, às 19h30, auditório 3); Turismo Receptivo; aForçado Mercado (dia28, às 17h, auditório 3); Comercialização e Inovação em Espaços Rurais e Naturais (dia29,às 14h30. auditório 2); A Nova Classificação dos Meios de Hospedagem (dia29,às 11h30, noauditório3).O espaçotambémteráolançamentode /Ivros etodas as putilicações doMTur estarão disponíveis para downloadempendrive.Vápreparado.

ENCONTRO DE NEGOCIOS

Ampliado,essemódulotemreuniõespréagendadasentreosparticipantesinscritos.O objetivoéreunir operadoras deturismoeos fornecedoreslocaisparao desenvolvimento de novosprodutose comercialização deoutros.O módulotemparceriadoSebraeeasreuniões ocorrem nosdias27e28,quintaesextafeira.Nestecaso,adicaéchecarquemsãoas operadoras participantes e,depois,conversarcom aquelascomasquaisvocêtem parceria, tentando descobrir quaisosnovos produtos quevêmporaí.

ÁREA DE GASTRONOMIA •

O espaço volta a contar com a parceria da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), que leva quatro chefs parapreparar os pratos típicos das cinco macrorregiões brasileiras dentro do evento. O preço é fixo. de RS 22,e funciona como bufê, comos visitantes experimentando todasas iguarias quedesejarem. O palco principal paraa apresentação das manifestações artísticas estámontado nessa área. São mais de80 apresentações artísticas naprogramação.

novo conceito de usive o Brasil

GESTÃO DESCENTRALIZADA

Trata-sedoespaçopróprioda Política Nacional doTurismo,queadotaaGestão Descentralizada comomodelo gerencial estratégico.O princípio básicodeatuaçãoéoSistema Nacional de Turismo, formado pelo Ministério do Turismo. Conselho Nacional de Turismo (CNT) e Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), alémdarededegestão descentralizada, com participantes comoórgãos municipais de turismo. No espaço,é possível conhecer o trabalho decadaórgão.Evalelembrarqueo CNT reúneas principais entidadesdeturismodo Brasil, comoa Abav,a Braztoa. o Sindetur etc.

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Cinco estrelas isolado

Sossego, luxo, natureza e tecnologia são alguns dos destaques do Wolgan Valley Resort & Spa, unidade da Emirates Hotéis & Resorts que abriu em outubrodoano passado em um parque nacional da Austrália

ar da longa distância do Brail, s^&eu passageiro forviajarà Austrá!gfe;,p deseja uma experiência de luxono interior do país - distan te três lioras de Sydney, o portão de entrada para quem chega da Améri ca doSul, por exemplo a dica éo Wolgan Valley Resort & Spa. Trata-se de um empreendimento que integra a Emirates Hotéis & Resorts, que faz parte do Grupo Emirates, de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Láé possível encontrar muito sossego, natureza selvagem e protegida e, na área hoteleira, serviços e produtos de alto nível.

A reportagem do Jornal PAtiROTAS hospedou-se noWolganValleyRe sort & Spa, a convite da direção do hotel, junto com agentes de viagens da América Latina que fizeram um famtour ao país e participaram do workshop See Australia, no finaldo mês passado.

O resort ocupa apenas 2% de uma área de quatro mil acres dentro do Parque Nacional Wolgan Valley. Era uma antiga fazenda, datada de 1832, cuja casa sede foi restaurada e pode ser visitada. A propriedade recebeu a visita do naturalista britânico Charles Darwin, em 1836. OGrupoEmirates,entrea compra da propriedade, a construção do resort e as melhorias feitasna região, gastou 125 milhões de dólares australianoscerca de ÜS$ 105 milhões.

LOCALIZAÇÃO E INFRA

o resort fica entre dois parques na cionais -o Gardens of Stones eo Wollemi -e beira Blue Mountains, uma área considerada Patrimô nioda Humanidade. Como tempo bom, inclusive, é possível avistar Blue Mountains desde Sydney. A região tem esse nome pelo efei todaluzdosolnos eucaliptos. As florestas dessa região são for madas majoritariamente por essas árvores. Na Austrália, seu país natal há mais de 600 espécies. A paisa gem causa um certo choque para o brasileiro. Claro: os eucaliptos são nativos e bem diferentes, ao contrá rio dos daqui, plantados em matas artificiais para a produção de papel

CADA SUITE TEM UMA PISCINA PRÓPRIA

Piscina externa: vistaparaas florestas de eucaliptose paredõesocres

e celulose ou uso para carvão ela reiras.

Outrofatorque chama a atenção na região éa cor ocre dos paredões de pedra. Com o céu azul, sem nuvens, o contraste das cores éde grande beleza. E nas matas baixas próximas ao resort, é possível avistar cangurus nos passeios de safáris.

OWolganValley Resort & Spa ofe rece 36 Heritage Suites (para duas pessoas) bem luxuosas, com cerca de 100 m^, todas com piscina pri vativa climatizada (2,5 mx7m)e cercada de vidros -no verão, aspor tas de vidro ficam abertas. O acesso à internet banda larga é excelente e sem fio. Há, entre outras facili dades, máquina para fazer chá e café, sala, closet, amplo banhei ro com ducha e banheira, televi sor de LCD, lareira a gás, cama muito confortável, binóculos, va randa e bicicletas.

Há ainda três Wollemi Suites, para quatro pessoas, e uma Wol gan Suite, para seis pessoas -to das com os mesmos requintes das Heritage Suites. Segundo a direção, é recomendável hóspe des a partir de oito anos.

Na área gastronômica, o Wolgan Valley tem dois restaurantes (um mais formal e outro bem casual, com cozinha show) e um bar.

Vale destacar que os pratos são

TARIFAS ALL INCLUSIVE', PRÉ-PAGAMENTO DAS LOCAÇÕES E COMISSÕES ANTECIPADAS

PARA SUAS RESERVAS

NA AMÉRICA LATINA.

muito saborosos e bonitos. Ea diária contempla pensão completa, bebi das não alcoólicas, uma seleção de vinhos e cervejas com aperitivos e lanches estilo picnic nos passeios.

O hotel reúne ainda um spa da mar ca própria (Timeless Spa), além de disponibilizar fitness center, piscina aberta aquecida, vários tipos de pas seios (safári de observação deani mais, sobretudo cangurus; bicicleta; cavalgadas etc) e uma sala para eventos e reuniões, com capacidade para até 96 pessoas.

O resort é indicado para aquele tu rista que gosta de alinhar a contem plação da natureza com serviços e instalações dealtonível. Segundo a gerente de Desenvolvimento de Negócios do Wolgan Valley, Judith North, somente dois casais de bra sileiros se hospedaram no local até o ano passado -e ela quer mais tu ristas daqui.

Ànoite, período ondecostumacair bem a temperatura, dá até para ouvir o silêncio. Duas noites éo mínimo recomendável para curtir uma expe riência singular que esse resort ofe rece. Mais informações no site wvfw. emirateshotelsresorts.com/wolganvalley/en/.

O Jornal PANROTAS viajou a conulte da Qantas. do Australia Tourism e Tourism New Soulh Wales, com proteção Assist Card

Condições validasnas reservas para os países: RESERVAS

internacional@localiza.com

*As tarifasincluem:kmlivre,proteçãodocarro (CDW), proteção paradanosa terceiros, taxa deserviço, impostos

nCLÁUDIO SCHAPOCHNIK Wolgan Valley, Austrália

VISTA PARCIAL DAS SUITES DO WOLGAN VALLEY

Agerentede Desenvolvimento deNegócios do resort, Judith North

JORNAL

/«.EX SOUZA' 1

Juntos somos grandes

Vem sendo recorrente, nos últimos anos, a tese de que o setor de agenciamento de viagens precisa de no vos horizontes para se manter vivo, forte e atuante. Afinal, com os cor tes na comissão batendo à porta e a concorrência da venda direta cada vez mais forte, serão jogadas aos le ões as agências que não buscarem formas altelrnativas de rentabilidade. Pensando nisso, um grupo de agên cias de viagens espanholas se uniu e criou o GrufXi Airmet, em 2001, com o objetivo de colocar em prática a idéia de que, juntas, as empresas de pequeno porte têm mais força de atuação no mercado. O projeto deu certo e hoje a rede está consolidada na Europa, com mais de duas mil as sociadas em Portugal e na Espanha. Na esteira deste sucesso, o portu guês Miguel Quintas implantou, em junho do .ano passado, a Airmet Brasil, qué atualmentecontabiliza 54 associadas. No fim de semana dodia 15,! no Guarujá, litoral pau lista, o grupo realizou sua primeira convenção no País. "O intuito foi alinhar nossos objetivos e reforçar a integração, pois fazemos parte

Airmet Brasil realiza convençãoeaponta alternativaparasobrevivênciadas pequenasagênciasdeviagens

de um mesmo projeto", afirmou o atual gerente geral da rede, Sérgio Branco.

O evento teve patrocínio da opera dora Litoral Verde efoi composto por palestras e apresentações de alguns dos principais parceiros do grupo - Schuitz, Sky Team, Ama deus, Nascimento Turismo, Unidas, Global Team e Travei Cash -, que aproveitaram a ocasião para tirar dúvidas e fazer negócios com as agências presentes.

"A força da Airmet vem da vivên cia em grupo. Só assim a empresa sai do limbo de ser apenas mais uma agência de viagens no Pais e passa a fazer parte deum grupo em que pode crescer e ser diferente", avalia o dire tor da Global Team, Júlio Verna.

VANTAGENS

Durante a convenção, as empresas parceiras à Airmet Brasil apresenta ram os benefícios oferecidos exclu sivamente aos associados do grupo. ALitoral Verde, por exemplo, ofere ce comissionamento de 11% no ter restre e13% no terrestre conjugado com aéreo. A consolidadora gaúcha

Sky Team, oitava maior emissora de passagens aéreas internacionais do Brasil, vai iniciar em breve um atendi mento exclusivo para as associadas, com valores especiais para vendas nacionais e internacionais - condi ções especiais também são ofereci das pela Global Team. A Nascimento Turismo não divulgou o percentual, mas garantiu que oferece comissão acima da praticada no mercado.

200 AGÊNCIAS

A Airmet Brasil possui 43 associadas em São Paulo, cinco no Rio de Janei ro, duas em Sergipe e uma em Minas Gerais, na Paraíba e no Paraná. Do total, 68% atuam no segmento dela zer e32%no corporativo. Juntas, as empresas faturamR$80,6milhões porano,médiadeR$1,68milhão por agência.

A distribuição das vendas é compos tapor passagens aéreas (50%),pa cotes nacionais (20%), hotéis (15%), pacotes internacionais (6%), cruzei ros marítimos (5%), locação de veí culos (1%)e outros serviços (3%).O objetivo da rede é reunir 200 agên cias até abril do ano que vem.

SÉRGIO BRANCO,DIRETORGERALDAAIRMETBRASIL

Jornal PANROTASl -Os associados brasileiros podem se beneficiar dos acordos firmados pela Airmet em Portugal ena Espanha?

BTs^GIO BRANCOI - Não existe impedimento, masaparte operacional é bastante complicada porenvolver moeda, câmbio.Oque colocamos como sugestão éa aproximação com as associadas Airmet nestes países para que o relacionamento possa gerar negócios. Já existe, inclusive, uma proposta daAirmet Portugal no sentido de oferecer aos brasileiros os produtos disponibilizados pelas associadas delá.

Jj JP - Como auaíiou a primeira conuenção da Airmet Brasil?

m SB - Foi muito positivo. A idéia era fazer com que as agências se inteirassem quanto à cultura da rede, se conhecessem e percebessem que somos todos um grupo. A adesão foi grande, todos participaram e o interesse nos assuntos abordados foi satisfatório. Pretendemos agora realizar a segunda convenção, em meados de outubro. Na Europa, a Airmet promove dois encontros anuais. Queremos seguir esse padrão.

H JP - Quais os objetivos futuros?

H SB - Ter participação em todos os Estados esero melhor grupo de gestão do Brasil.

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FAVOR CONTATAR

A Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abia) lançouo anuário daentidade edivulgou números do setor relativos a 2009.0 faturamento do segmento foideR$4,37 bilhões; o número de usuários, 16,8 milhões; a frota é composta por 363.456 carros; os empregos diretos e indiretos ultrapassam 240 mil.

CONCURSO

o Ministériodo Planejamento autorizou ea Embratur irá realizar o primeiro concurso públicode sua história.O objetivo, segundo a empresa, é construir um quadro permanente e adequado aos desafios futuros do País, como a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos. Serão abertas 64 vagas, das quais 50 para nível superior e 34 para nível médio.

INVESTIMENTO

o diretor de Programas Regionais de Desenvolvimento do Turismo do MTur, Edmar Gomes da Silva, lançou em Natal o projeto Empresa Formal, Turismo Legal,dirigido à formação de empresários e protisslonals do turismo. Silva anunciou que, até o ano que vem, o Mtur irá investir R$13 milhões na capacitação de 15 mil pessoas noRio Grande do Norte.

PAN NOTAS

PARCERIA SOCIAL

A Amadeus eaAuraiog, companhia especializada em materiais de e-iearning e soluções para treinamento de idiomas, anunciaram acordo de cooperação para o desenvolvimento de projetos de responsabilidade socialfocados no trade turístico. As ações serão baseadas em programas de e-iearning temáticos, Ique abordarão temas como i treinamento e educação de profissionais dosetor, entre outros.

PRIMEIRO

A Lufthansa recebeu, no último 1dia 19, em cerimônia realizada 1 emHamburgo,naAlemanha, oprimeiroAirbus380deuma encomenda de 15 aeronaves do modelo - mais três serão integradas àfrotaainda este ano.Onovoequipamento será utilizado nas rotas para Tóquio, Pequim e Johanesburgo.

COPA A BORDO

Assimcomoa Royal Caribbean, a MSC também confirmou a transmissão ao vivo dos jogos da Copado Mundo 2010. Aempresa fechou contrato com a IMG Media ümited, represent^te mundial da Fifa, e terá à disposição todas as rodadas do evento em locais I públicos ebaresdeseus 11 navios.

BONS NEGÓCIOS

Atraída pela proposta de negociações mais com petitivas no mercado, a agência de viagens Young Tour, de Sergipe, ingres sou na Airmet Brasil em novembro do ano passa do.O proprietário da em presa, Adaiiton Almeida, tinha familiaridade com o conceito do grupo, mas uma grande dificuldade em entender e colocar em prática os benefícios oferecidos -o objetivo da participação no encontro foi acabar com todas as dúvidas. "Agora sei exa tamenteoqueaAirmetpodeoferecerparaaminhaempresa", afirmou ele, após o evento.

Oagentedeviagensreveloutambémquefezótimosnegóciosdurantea convenção."Apósa apresentação daSchultz,eufuiconversarcomelese fecheium grupo de22 pessoas para Lisboa,em outubro, uma ação quees tava com muitadificuldadede operacionalizar. Sóissojávaleua viagem", comemorou. Ma volta à Aracaju, o agente pretende priorizar as operações da Young comosparceirosda Airmet e estimular asagênciasparceirasda cidade ase associarem á rede. "Pois quanto mais agências presentes, mais fortes ficamos".

SEGMENTAÇAO DAS AGENCIAS AIRMET

Lazer: 68%

Corporativo:32%

Breezes Costa do Sauípe, um lugar encantador, onde a natureza dáo tom sobre todas as cores, sabores e sensações. Um lugar com o sistema Super-Inclusive®, que nâo permite gorjetas, apenas sorrisos. Uníi paraíso que você, seu corpo e sua alma precisam conhecer e usufruir com alegria. E onde a cada manhã o sol orecebede braços abertosparatelevarpromar. Breezes. Felicidade noar.

Adaiiton Almeida, proprietário da Young Tour

LOCADORAS DE VEÍCULOS

FERNANDO CHIROTTO f"!

Diversão garantida

Com o objetivo de oferecer uma experiência diferenciada ao mercado de locação de automóveis, Hertz lança a Fun Collection no Brasil

DizeAaue todobrasileiroéapaiIxonadoftr carros. CJm exemplo éo fulto feitoàFórmula1,so bretudo aos ídolos de ontem, como Ayrton Senna e Nelson Piquet, e aos de hoje, como o ferrarista Fe lipe Massa. Contudo, o mesmo bra sileiro que ama o automobilismo aluga carros? "A locação de auto móveis ainda não está na cultura do brasileiro", sentenciou o diretor comercia) da Hertz no Brasil, Hélio Netto. "E nosso desafio é justamen te este: colocar esta prática entre os hábitos dos consumidores do País", completou ele.

Para tanto, Netto antecipou ao Jornal PANROTASa novidade que, segun do e\e, promete mudar o mercado da locação de automóveis no País. "Em 24de maio, faremos o lançamento oficialdaFun Collection noBrasil,

NETTOCONFEREOINTERIOR 00 AUTOMOVEL

cujo objetivo é oferecer não apenas um transporte, mas sim uma expe riência ao cliente, o que se tornará um diferencial no mercado", afirmou

ele. "Com isso, a Hertz sai da loca ção básica para umnovo patamar, sem esquecer do custo-benefício atraente para o cliente. A coleção é

um

Inicialmente, a Fun Collection conta rá com uma frota de 30 automóveis Fiat 500, nas cores amarelo, verme lhoe branco perolado,que estarão disponíveisnaslojasdaempresano Rio de Janeiro e São Paulo. "Este é um pedido inicial que fizemosàFiat. No entanto, vamos sentir a demanda e, se houver mercado, naturalmente ampliaremos afrota",explicouNetto.

LIFESTYLE

Aoser questionado sobreoporquê da escolha doFiat500,o dirigente esclarece queo automóvel possui todos os atributos que contemplam o conceito da coleção. "A escolha do carro foi motivada por diversos fatores. CJm deles foia nossa parce ria com a Fiat. Além disso, o carro ganhou prêmios na Europa em ca tegorias como design e modelo, as pectos que têm tudo a ver com a Fun Collection", apontou Netto. Todos os Fiat 500 da frota estarão equipados com ar-condicionado, direção hidráulica, trio elétrico e câmbio dualogic. Porém, de acordo com o diretor, o grande atrativo éo estilo devida que está atrelado ao carro. "O grande objetivoé juntar a necessidade de alugar um carro ao

seu momento de lazer. Se você vai paraSãoPauloparafazer compras naOscarFreire,porexemplo,que éumlocal elegante, o ideal é estar em um carro diferenciado. Assim, o automóvel está integrado à sua vida ese torna um diferencial para sair dolugarcomum. Queremos passar a idéia dequeoclientenão ê igual atodose merece novasopções", detalhou. "Enfim, o Fiat 500 vai ao encontro do que estávamos buscan do.E,oprincipal,porumvalorque está dentro do bolso do brasileiro", completou.

IMPACTO EFUTURO

Netto opta por não revelar números, mas está confiante no resultado da ação. "Posso afirmar que haverá um incremento de vendas. No entanto, é importante destacar que, atual mente, 70% do nosso mercado no País é corporativo, e com a nova coleção abriremos um novo nicho: o cliente que aluga carros a lazer", analisou ele. Porfim,o diretor adiantou que ou tros modelos de automóveis serão integrados á frota no próximo mês. "Mas ainda não posso revelar as marcas e modelos", despistou o executivo. "Como disse, neste pri meiro momento, vamos sentir a de manda antes de ampliar a oferta da coleção", encerrou.

A ALMA DO NEGÓCIO

Emparaleloaolançamento oficial daFun Collection, nasegunda feira(dia24)começouaserveiculadaa campanha publicitáriada coleção, que foi desenvolvida pela agência Rai.Como conceito "A vida anda divertida. Experimente", aaçãoserá composta por ações em diversas mídias, como explicou odiretor. "Estaremos presentes no trade turístico e em revistas semanais, além de lançarmos umfilme publicitário paraaTVacabo.Também estão acUantoiji

HKO 1033

HÉLIO KETTO, DIRETOR COMERCIAL DA HERTZ NO BRASIL, POSA AO

Trimestre

Sneacomemoraresultadosnosetordoméstico,porémalerta novamente para as condições dos aeroportos brasileiros; mercado internacional segue se recuperando da crise

O Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias(Snea)fezumaanálisedo primeiro trimestre desteanorelativaao desempenhodascompanhiasaéreas brasileirasque atuam nomercadodo méstico e internacional. No segmento doméstico, céu de brigadeiro, com crescimento de 35% na demanda acu muladaemrelaçãoaomesmo período de 2008, alémdosbons resultados de ocupação eofertadeassentos.Ode sempenho dasaéreas foi considerado como "incrívei" pelo sindicato, princi palmentepelofatodeque,duranteo período, foi registrado maisde17bi lhõesde passageiros porquilômetros transpxírtadospagos (RPK), setornan do o melhor trimestre do segmento doméstico da aviação comercial em nosso País, tanto em tennos absolu tos como de variação no comparativo mensal, dizo Snea.

Emrelaçãoàoferta mensal deas sentos, de acordo com o sindicato, o consistente aumento de 20,4% na oferta acumulada durante o primeiro trimestre de 2010, conduziu ao novo recorde de 23,76 bilhões de assentosquilômetrosnomercadodoméstico.

Observando-se a variação na deman dae na oferta, no primeiro trimestre, segundooSnea,podese verificar quehouveum crescimento dequa seoito pontos percentuais nofatorde aproveitamentomédio {auerage load fãctor) das aeronaves, quesubiude 63,81% em 2009 para 71,64%, em 2010.

GARGALO

"As expressivas variações no com parativomensaletrimestraldade manda (passageiros porkm trans portadospagos),daofertaedofator de aproveitamento permite prever a tendência de um imenso crescimento na aviação comercial brasileira, em 2010, que poderá superar as melho res expectativas no contexto domer cado doméstico", afirma o sindicato. "Entretanto, este desempenho pode encontrar dificuldade para a sua efe tiva realização, devido aos gargalos existentes nos principais aeroportos brasileiros", acrescenta.

Na avaliação do Snea, as empresas aéreas, considerando o crescimento experimentado neste trimestre ea situação da infraestrutura aeroportu ária, "têm procurado prover e ampliar os serviços aéreos comerciais, dis ponibilizandoaosseus passageiros avançadas ferramentas tecnológicas (web check-in, serviços automatiza dos em totens, reserva e compra de passagens com smartphones etc), quepermitiram adequado atendi mento aos usuários nos aeroportos, mesmo com a notável expansão do mercado, em especial após a chega da da 'nova classe C", finaliza.

MENOSQUE 2001

No estudo do Snea referente ao seg mento aéreo internacional, os dados indicam recuperação gradual.Houve expressivaevoluçãodademandanos trêsprimeiros meses doano, acima dedoisdígitos(janeiro: +13,07%; fe vereiro:+14,43%: março: +10.79%).

"Apesardo crescimento nademanda mensal no primeiro trimestre deste ano, deve ser notado que a deman da acumulada nesses três meses to talizou 5,82 bilhões de passageiros porquilômetros transportados pa gos,representandoumavariaçãode +12,78%sobreigualperíodode2009 e ficando pouco acima do patamar pré-crise(noprimeirotrimestrede 2008 foram 5,8 bilhões de passagei ros),massituando-seainda9%abai xo do resultado acumulado no pri

meiro trimestre de 2001 (6,4 bilhões RPK)", avalia o Snea. Por outro lado, segundo o sindicato, a oferta apresentou uma leve retra çãode1,09%emmarçode2010, na comparação com o mesmo mês no ano passado. Isso fez com que no acumulado dejaneiroaté março hou vesse estabilidade na oferta, levando àpequenavariaçãopositivade0,31% em relação aoprimeiro trimestre de 2009, com 7,64 bilhões de assentos quilômetros disponíveis.

"Em função deterse registrado um incremento de dois dígitos na deman da mensal e trimestral e da quase estável variação naoferta mensal e trimestral, ocorreu uma expressiva melhoria no fator de aproveitamen tomédio {average load ^ctor) das aeronaves utilizadas pelas empresas aéreas brasileiras. A ocupação média de 75,17% das aeronaves, acumula dano primeiro trimestre deste ano, apresentou tambémumaboaevolu ção de 7.43 pontos percentuais em

relaçãoao mesmo períodode2009 (67,74%)",informao levantamento. De acordo com o Snea, a gradual re cuperação das empresas brasileiras, no contexto do mercado de transpor te aéreo internacional, que teve inicio noúltimo quadrimestre de 2009 e prosseguiunestetrimestreinicialde 2010, indica uma tendência de me lhor desempenho setorial no corrente ano com nível de atividade (deman da) acima dos resultados alcançados em 2008 e em 2009.

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FERNANDO CHIROnO H

Renascimento

Após sofrer com saídas de redes hoteleiras, amargar prejuízo e quase ser vendida, Costa do Sauípe (BA) é relançado com investimento de R$ 30 milhões

E Li^,~aK»a^nto devirada".Aafir mação do representante da Previ no Conselho Administrativo da Costa do Sauípe (BA),Ivan Schara, pode soar como ciiciiê, mas éa que melhor traduzonovo momento do comple xo, que recebe um investimento de aproximadamente R$ 30 milhões em seu relançamento. O valor está sen do aplicado na reforma dos hotéisque somam 1.240 quartos -e áreas comuns, expansão de restaurantes, criação denovos espaços, recupera ção dos centros esportivos edelazer, treinamento e capacitação dos cola boradores, além da aposta em uma campanha publicitária - orçada em R$3milhõesqueserá lançada no início do próximo mês.

"Ofoco agora é uma reestruturação completa, tanto no complexo quanto na equipe, que já conta com novos executivos", explicou Schara. "Além disso, temos agora uma administra dorahoteleira exclusiva, a Sauípe S.A., que garantirá a renovação do

conceito de nossos empreendimen tos", completou ele.

OQUEMUDOU?

As principais mudanças promovidas no empreendimento foram feitas nos hotéisque,alémdeuma renovação completa, ganharam novas mar cas e conceitos. "O grande objetivo é potencializar o resort", afirmou o presidente da Sauípe S.A., Eduardo Gíestas. "E uma das ações quecon templam esta meta foio retrofit dos quatro hotéis, que agora atendem a diferentes mercados e possuem ban deiras específicas {veja no quadro ao lado)", explicou ele.

Aofalar sobre a antiga concorrência entre os empreendimentos -o que prejudicou a rentabilidade do com plexo no passado, pelofatode todos brigarempelomesmo hóspede -, Giestas afirmouque esta foiuma das questões pensadas no relançamento.

"Agora, que a operação é controlada pela mesma administradora, há uma

maior congregação doshotéis,oque contribui para o complexo como um todo", garante ele."No entanto, vale ressaltar queos empreendimentos possuem ofertas complementares, apresentando diferenciaisparapúbli cos e segmentos específicos", desta

Alémdoshotéis, algumas áreas comuns do complexo também pas saram por renovações. "O grande destaque éonovo espaço infantil,o

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IvanSchara (Previ) eEduardo Giestas (Sauípe S.A,) conversam comajornalista Cfiristiane Pelajo, quemedioua coletiva deimprensa

AwSAVfPE y COSTA

SAi;iPE Cl

wirr

IVAN SCHARA, REPRESENTANTE DA PREVI NO CONSELHO ADMINISTRATIVO DA COSTA DO SAUÍPE. EEDUARDO GIESTAS, PRESIDENTE DA SAUÍPE S.A.

SÉRGIO ROSA, PRESIDENTE DA PREVl

Sauípe Kids, que possui área cons truídade quatro mile capacidade para maisde 800 crianças -seg mentadas nas faixas de quatro a sete e oito a 12 anos", informou o presidente. "Também renovamos a Vila Nova da Praia, que agora possui programaçãonoturnadiferenciada, além de novas ofertas gastronômi cas", completou.

DO VERMELHO PARA O AZUL Nãoé segredo que a saida das re des internacionais - Marriott e Accor, ambas tinham dois empreendi mentos no complexo prejudicou a rentabilidade da Costa do Sauípe. Apósatentativafrustradadevenda, a Previ decidiu continuar na gestão do empreendimento. "A estratégia de venda foi encerrada há um tem po", afirmou Schara. "Comacrise,

ficamos com duas opções: vender a um preço baixoou 'tocar' o negócio. E escolhemos a segunda", garantiu o representante daPrevi.

Porém, "tocar o negócio" se mostrou uma prática difícil, principalmente no último ano, quando o empreen dimento teve cerca de 35% de ocu pação acumulada, o que gerou um prejuízodeR$32milhões—odéficit acumuladochegaacercadeR$60 milhões em toda a operação. Mesmo assim, Schara acredita que o relançamento levaráo complexo a uma nova fase. "Estamos investindo porqueconfiamosnoprojetoe temos um plano de reestruturação a ser se guido.Comasrenovações,acredita mos em um resultado a médio ou lon goprazo",avaliouele."Oobjetivoé equilibrara operação, ouseja, sanar o prejuízo aindaem2011",completou.

CONHEÇA AS NOVAS MARCAS DOS HOTÉIS DO COMPLEXO

Sauípe Premlum (antigo Sofitel Suí tes): Focado nopúblicoAA,ohotel terá 198 suítes, sendo duas executi vas, além de acesso restrito aos hós pedes deforadohotel. Gastronomia dealto padrão -àIa carte ambiente de piscina propícioparao descanso e concierge também compõem o leque de ofertas do empreendimento. Sauípe Class (antigoMarriott):Fo cado em famílias, também da clas seAA,o empreendimento terá 256 apartamentos, sendo 16 suítes exe cutivas e uma presidencial. Também

Já Giestas, por sua vez,reforçaas boas previsões ao projetar umincre mento de ocupação para o complexo ainda este ano. "Em julho, estaremos com a renovação concluída. Com isso, a expectativa é atingir ou su perar 45%de ocupação ainda no se gundo semestre deste ano", afirmou ele.

Mas será que a renovação é uma estratégia para valorizar o empre endimento, que poderia ser vendido a um preço mais altono futuro? A Previ garante que não. "Não háne nhum projeto de venda. Isto não está na pauta", sentenciou Schara.

ESTRANHONONINHO?

Com o reposicionamento dos hotéis da Costa do Sauípe. ficaa dúvida: como ficará a operação Breezes Bahia? O resort será adequado ao

são oferecidos dois restaurantes com padrão internacional,noregime ali inclusive.

Sauípe Park (antigoSofitelCostado Sauípe):Direcionadoparafamílias com filhos adolescentes e também ao públicocorporativo,ofocodohotelé o contato com a natureza. Com 404 apartamentos, sendo dez suítes exe cutivas e uma presidencial, atenderá aos executivos e grupos de eventos com um centro de convenções com capacidade para até 1,2mil pessoas. Sauípe Fun (antigo Renaissance):

novo conceito de integração dos hotéis do complexo ou continuará operando deforma independente? "Mesmo com o relançamento, o Breezes continua operando normal mente. Inclusive, os hóspedes do resort poderão se beneficiar com a renovação das áreas comuns", ga rantiu Schara.

No entanto, o grupo Superclubs ea Previ estão envolvidos em uma ne gociação para a renovação ou não do contrato de operação do empre endimento, que completa dez anos sob a bandeira Jamaicana neste ano. "As conversas estão em andamento e próximas deum término, que será anunciado ainda em 2010", afirmou o representante da Previ. Quando questionado se o interes se da Previ é continuar ou não com a bandeira Breezes no complexo.

Como opróprio nome indica, ohotel é focado na diversão. Com 235 apar tamentos. sendo nove suítes executi vas e uma presidencial, olocal terá uma intensa atividade de entreteni mento.O público-alvo corresponde àsfamílias jovens, com filhosde até cinco anos.

Sauípe Pousadas: I-ocatizado naVila Nova da Praia, oferece a melhor re lação custo-benefício do complexo. Possui147 apartamentos distribuídos em cinco pousadas, cada uma com decoração e temática próprias.

Schara despista. "Queremos que a negociação avance. Estamos dis cutindo com o grupo um novo mo mento do empreendimento, eaPrevi quer alcançar um retorno para este ativo,enfim, para a realidade atual", disse ele.

Já o grupo Superclubs, que optou por não conversar com a reporta gem do Jornal PANROTAS em cum primento aum termo de confiden cialidade da negociação, divulgou seu posicionamento por meio de um comunicado oficial. No conteúdo enviado, o grupo afirma que "apoia o trabalho de relançamento da Cos ta do Sauípe", acrescentando ainda que "é uma feliz coincidência que o complexo esteja sendo relançado no mesmo momento em que o gru po completa dez anos de sucesso e ótimos resultados no complexo.

Campinas se supera

Trade celebra o fato de a cidade estar na lista dos destinos quemais sediana eventos no País

sociaçào Internacional de jngreaj^s e Convenções (Icca) di5;ulgou, rpl^ltima semana, oranking com os países e as cidades que mais sediaram eventos internacionais no ano passado. E quem tem motivos para comemorar, além do Brasil que está na sétima posição da lista, com 293 eventos, éo interior paulista, já que Campinas é uma das das 14ci dades do País citadas no ranking. As outras, como se sabe, são São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Florianó polis, Fozdo Iguaçu, Recife, Búzios, Brasília, Curitiba, Belo Horizonte, Gramado, Campinas, Fortaleza e Porto Alegre, destinos tradicionais de eventos ou de turismo.

OQUEDIZOTRADE?

Para Luiz Antônio Guimarães, pre sidente do Campinas e Região Convention & Visitors Bureau, o ranking da \cca è fundamental para uma ci dade que, como Campinas, tem o turismo de negócios e eventos como condição inerente. Ele destaca que

sendo a associação de congressos um dos mais importantes referen ciais deste segmento, "o trabalho para que Campinas figure nesta listagem é muito focado e intenso. Sempre nos preocupa manter esta visibilidade Internacionar, argumen ta. Guimarães pontua ainda os moti vos pelos quais a cidade se destaca neste cenário, como excelentes equi pamentos - embora o município ain da não ofereça um centro de eventos e exposições, já que a maioria dos

eventos ocorre em espaços instala dosnoshotéis -, excelente logística de transportes, hotelaria de padrão internacional e roteiros de gastro nomia, lazere cultura. "Tudooque pode tornar a cidade uma excelen te opção para os organizadores de eventos", complementa.

FORÇA

"Esta posição mostra aforça que o interior do Estado de São Paulo possui também no setor de eventos

de negócios", pontua WilliamPéri co, ao comentar a classificação de Campinas norankingdaIcca.Para ele, o posicionamento torna-se ainda mais significativo diante daimpor

A sua consolidadora do interior de SãoPaulo.

O Royal Paim Plaza ê um dos principais centrosdeconvençõesdaregião

tância que o Aeroporto Internacional de Viracopos assume com arealiza ção de grandes eventos esportivos (Copado Mundo de2014eOlimpía dade 2016), que movimentarão to dosos segmentos: doreceptivoaos barese restaurantes, passando por transporte nacional e internacional. "Viracopos será o grande vetor da transformaçãodointerioreépor esta porta que ainda mais eventos internacionais podem aterrisar na cidade. E todos nós, agentes, esta mos acirrando a capacitação técnica para recebê-los", finaliza.

Brasília direto

AAzul Linhas Aéreas Brasileiras vai começara operar a rota CampinasBrasília com forçatotal.

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A empresa aérea presidida por Pedro Janot (fiDto) ede propriedade de David Neeleman, que vem movimentando o aeropKJrto de Viracopos eo interior de São Paulo, acaba de solicitar autoriza ção para operar três freqüências diárias entre Campinas eBrasília. Serão voos sem escalas, com uma hora e dez mi nutos de duração.

A expectativa da companhia é obter rapidamente a autorização daAgên ciaNacionaldeAviação Civil (Anac) para iniciara venda de passagens

para os voos que começariam a ser operados a partir de1 ® de agosto. "Com a entrada de Brasília na malha aérea daAzul,oDistrito Federal passará a contar com nosso serviço diferencia do", destaca Janot. Outra comodidade para os clientes desta rota, segundo a Azul,é que a operação será feitaex clusivamente apartirdoTerminal2 do Aeroporto deBrasília,um terminal com maior capacidade de operação, o que significamaisconfortoparaos clientes.

William Périco

Luiz Antônio Guimarães

EIAS VERDES

fOs exterminadores

do futuro

Poucos de nós, do turismo, esta mos acompanhando o embate que se trava hojeno Congresso Nacio nal sobre o Código Florestal, cujo relator éo deputado Aldo Rebelo. O que era para ser uma reforma, um aperfeiçoamento dovelhocó digo, tornou-se plataforma daban cada rurallsta para acabar com o seu "problema" do meio ambiente. A idéia é reverter a preservação de topos demorros,entreuma série de outras mudanças, para permitir a expansão dafronteira agrícola em todas as direções e altitudes. Sem freios.

Quem

está fazendo a HçãO de casa?

^ o Holiday Inn Salvador, o primeirohoteldaBahiaa utili zar gás natura.

A organização para oMun dial de futebol na África que, em alguns casos, fazcomque, a poucas semanas daCopa. não se saibam datas de voos.

PAN NOTAS

PRIMOGÊNITO

A Saudi Arabían Airlines ganhou seu primeiro Airbus 330, que foi recebido pelo diretor geral da companhia, o engenheiro Khalld al Molhem, em uma cerimônia realizada em Toulouse, na França. A aeronave éa primeira de um pedido de oito equipamentos, feito em julho de 2008.

BSB MAIS AZÜL

A Azul solicitou à Anac a autorização para iniciar a rota Campinas-Brasília, que seria operada com três freqüências diárias, sem escalas. A empresa já pretende iniciar as vendas para os voos, que, se aprovados, estarão disponíveis a partir de 1- de agosto.

NOVA EMPRESA

A Noar Linhas Aéreas, nova companhia com sede jurídica em Caruaru (PE),inicia operações em junho, com quatro voos diários para Maceió. Segundo a diretora comercial da companhia, Fernanda Bittencourt, a capital alagoana éum dos mercados prioritários, bem como Aracaju eRecife. Para a etapa inicial da operação, a companhia - que foi criada por uma iniciativa privada - está investindo cerca de R$ 40 milhões.

f Porto Sul - Uma

Cubatão no camintio de Itararé Favelização, prostituição etráfico de drogas. Este éum cenário previ sível que se desenha se os gover nos federal e da Bahia insistirem na construção doPortoSuljunto a uma das mais importantes áreas remanescentes de mata atlântica brasileira. O reduto possuí a maior biodiversidade do mundo, segundo o diretor da Fundação SOS Mata Atlântica, Mario Mantovani. Uma região em que oprópriogo verno, por meio do Prodetur, es timulou fortemente empresários turísticos e hoteleiros a investir, faMWPIMqM I» .11MJIII.'.'!!'.! HBPPWWeei j liWWlll'

zendo de itararé, Maraú e região um dos mais importantes, preser vados e belos destinos de praia e mata atlântica do País.

f

Hoteleiros acreditaram no turismo

Baseados na experiência de outras cidades portuárias, que viram sua população crescer deforma desor denada, levando à criação defave laseà degradação ambiental, os empresários de turismo dizem se sentir ameaçados com anova con figuração que querem dar à região de Ilhéus. O hoteleiro alemão Thilo

Scheuermann que o diga. Ele inves tiu R$ 15 milhõesna construção de um resort que está instalado bem em frente de onde ficaráa ponte que levará ominério aos navios."Étriste. Fomos levados a investir no local, motivados pelo Governo Federal, pormeiodo Programa de Desenvol vimento do Turismo - Nordeste (Pro detur)".A construção do Porto Sul tornará agudos alguns problemas já vividos hoje em Itararé, como aex ploração de crianças, drogas e até o crime, antes algo impensado em um paraíso em harmonia. Eo que seria um paraíso ecológico eturísti co poderá vira se tornar um destino

insustentável, com perda para todos os envolvidos. Empresários, turistas e comunidade local.

A Bahia, que se considera o maior destino turístico brasileiro, deve ter esquecido sua vocação. A Cos ta do Cacau vai se tornar agora a Costa do Porto. Existem importan tes movimentos locais que bus cam mostrar ao governo que há alternativas para a construção do porto em Ilhéus. Mas eles preci sam da somatória das forças eco nômicas do turismo e também dos turistas. Chegouahora de/ assumirmos nossos papéis.

MERCADO

CUUDIO SCHAPOCHNIK

MatadeSãoJoão (BA)

Eventos em alta

Forte demandafazcomqueIberostar Hotéis &Resorts Brasil invista cada vezmaisnosetor; empresa inauguraem agosto novosalão ao custo deUS$1,5milhão

"Eventos e Congressos se re velaram um novo -e importan te - segmento para nós e por isso estamos apostando cada vez mais neste setor", afirmou o dire tor comercial e de Marketing da Iberostar Hotéis & Resorts Brasil, Orlando Giglio. Messe sentido, a empresa inaugura em agosto um novo espaço. Trata-se do Salão Garcia D'Avila. E, segundo Giglio, a meta de crescimento é de 30% para o setor neste ano no Comple xo Iberostar Praia do Forte, onde estão localizados os resorts Ibe rostar Bahia e Iberostar Praia do Forte, um campo de golfe de 18 buracos, Spa Sensations eo Iberostate - divisão de condomínios, que está em obras.

"A economia do Brasil vem cres cendo, há demanda ea Bahia é um lugar interessante para se fazer eventos", respondeu Giglio, quan do questionado sobre o porquê de a Iberostar investir no salão. De acordo com Giglio, o Salão Gar ciaD'Ávila terá 1,5 mil m^ de área, seis metros de pé direito e poderá receber até duas mil pessoas. "O investimento, próprio, para esta obra é de ÜS$ 1,5 milhão", revelou o diretor. "Teremos uma infraestrutura enorme, que contempla cozi nhas próprias, por exemplo."

Giglio eo diretor geral do Com plexo Iberostar Bahia, David Malagelada, afirmaram que há "nove contratos assinados para o uso do Salão Garcia D'Ávila". O nome

do salão vem do nobre português que construiu um castelo perto da praia do Forte, finalizado no século 17 - hoje restam ruínas bem con servadas e abertas à visitação.

Atualmente, o Complexo Iberostar Praia do Forte reúne 11 salões de eventos eo Centro de Convenções

Castro Alves, que comporta até 1,2 mil pessoas em auditório, ha área hoteleira dos dois resorts do complexo, o objetivo da Ibreostar é fechar 2010 com 70% de taxa média de ocupação - praticamente a mesma de 2009, quando a em presa registrou 69%. Os dois ho téis somam 1.168 apartamentos.

O Jornal PANROTAS viajou a conuite da Iberostar Hotéis & Resorts

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Modia15,a Iberostar Hotéis & Resorts promoveu, na Sala Amaralina, no Iberostar Bahia, a entrega da quarta edição do prêmio Estreitas. A distinção é entregue às operadoras que mais venderam os três produtos da empresa espanhola no Brasil no ano passado -o navio Iberostar Qrand Amazon, no Amazonas, e os resorts Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte, na Bahia. "Trata-se de um reconhecimento pela preferência e pelo trabalho dessas operadoras em vender os nossos produtos", afirmou Orlando Giglio. "Graças a essas grandes parceiras, o brasileiro está conhecendo o verdadeiro conceito ali inclusive, além de desfrutar de uma ótima infraestrutura", emendou ele. "Somados, esses premiados são res ponsáveis por de 38%a 40% das nossas vendas." Também foi entregue uma placa aos parceiros do grupo.

A festa da entrega do prêmio Estrellas teve como tema a Copa do Mundo de Futebol, quecomeçano próximo mêsna África doSul.

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Madinat Jumeirah está localizado ao longo de uma praia particular deum quilômetro de extensão, adjacente ao Jumeirah Beach Hotel, ao Burj Al Arab e ao Wild Wadi Waterpark.

Mas o luxo vai muito além das instalações e decoração. O novo menu de serviços do spa inclui técnicas inovadoras que vão dos procedimentos convencionais aos alternativos. Há ainda tratamentos que possibilitam analisar questões relacionadas à saúde do sangue, como niveis hormonais, metabo lismo, taxa de açúcar, colesterol, doenças do coração e marcadores da função hepática.

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Mas tem muito mais, já que outra grande novidade éo Human Oenerator, uma espécie de cápsula do rejuvenescimento e bem-estar. Com 26 salas de tratamentos, o Talise tem uma variedade de am bientes com jardins privativos ou terraços, incluindo um quarto de terapia cristal e light, assim como de hidroterapia, com banhos e saunas internas e externas, uma pisci na watsu e bacias kneipp, e duas suites de lua de mel completas com instalações para troca de roupa pri vativas, banhos de imersão, áreas para relaxamento, saunas e home theatre. Há também três tendas árabes que são usadas como áreas de tratamentos no meio dos jardins e canais.

QUASE 30 RESTAURANTES

Localizado a apenas 30 minutos do aeroporto internacional de Dubai, o Madinat Jumeirah foi concebido pelo arquiteto Mirage Mille, que levou 36 meses para completar a construção dos esboços Iniciais para a abertura da primeira fase do resort, a Mina A' Saiam, em setem bro de 2003. O objetivo era recriar a vida dos antigos moradores da Baía de Dubai, incluindo canais e torres de vento. Com o autêntico estilo árabe, o empreendimento conta ainda com ampla oferta para conferências e banquetes, além de várias opções de restaurantes e bares - quase 30

no total. Tudo construído ao redor de um souk, o tradicional mercado que éo centro da vida árabe.

Souk sensorial

O Souk Madinat Jumeirah concede uma atmosfera de bazar e recebe os visitantes no Souk Madinat, vagan do pelas 75 boutiques e galerias. O turista pode adquirir carrinhos de mão e fazer compras pelas ruas agi tadas do souk, que oferecem desde temperos a jolas. Abre das lOh ás 22h, todos os dias da semana.

SERVIÇO

Sobre o spa Para mais informações acesse wnATw.jumeirah.com/taiise

Sobre o hotel

Mais Informações wwv/.madinatjumeirah.com

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MERCADO

LA AGENCIA DE VIAÍES

ARGENTIISÍAt

Nova Zelândia foca no Cone Su

ComArgentina, Brasil e Chile como mercados prioritários,opaísdaOceania querincrementaro fluxo deturistas aproveitando a realização do próximo Campeonato IVIundial de Rugby, em 2011

Os mercados emissivos mais im portantes daMova Zelândia são Aus trália, Grã-Bretanha, Estados (Jnidos, China e Coréia do Sul, nesta ordem. No entanto, na América Latina, os mercados consideravelmente fortes são Argentina, BrasileChile.Mas, com a próxima edição do Campeona to Mundial de Rugby - que será dis putada em setembro do ano que vem -, as autoridades turísticas decidiram intensificar a atividade promocional com o objetivo de incrementar ofluxo de visitantes a partir do Cone Sul. Para tratar desse tema, a gerente de Desenvolvimento de Produto do Escritório de Turismo da Nova Ze lândia, Mónica Armesto, realizou visitas em Santiago, São Paulo e Buenos Aires. Aproveitando a visita, Mónica conversou com La Agencia de Viajes sobre as atividades que teve nessas três cidades.

EVENTOS

"Nosso escritório depende do Ministé riodo Turismo, que se encarrega de definir as ações de marketing. Dentro desse esquema, trabalhamos com os vendedores da Nova Zelândia em todo o mundo com a finalidade de poten cializar o movimento turístico. Quanto à América Latina, Argentina, Brasile Chile representam nossa prioridade e é onde vamos trabalhar intensamente nos próximos meses, até a realização do Campeonato MundialdeRugby."

"A estratégia consiste em trabalhar com os operadores que Já vendem o destino, de modo a reforçar a co mercialização. Nesse sentido, vamos apoiar e capacitar para que estejam preparados da melhor maneira para o processo de vendas. A Argentina está em pleno desenvolvimento para nós. Émais freqüente quea Nova Zelân dia se venda incluída em pacotes para a Austrália, mas esperamos que em

um curto prazo isto se reverta, e isso depende do conhecimento do destino por parte dos operadores e agentes de viagens e das ações promocionais que se desenvolvem. OBrasil ocupa o primeiro lugar na América Latina, com seis mil turistas anuais, seguido da Ar gentina, com 3,6 mil/ano, eChile, com uma cifra um pouco menor, de acordo com os números do ano passado."

Cabe apontar que durante sua estada, Mónica Armesto manteve reuniões com as operadoras que trabalham o destino. Questionada quanto àliga ção aérea, ela destacou: "atualmente estão voando Aerolineas Argentinas desde Buenos Aires, Lan desde San tiago a Auckland, e Qantas desde Buenos Aires a Sydney - cidade onde se pode conectar a vários destinos neozelandeses. A idéia é trabalhar em conjunto com estas companhias para otimizar nossa presença".

A IMPORTÂNCIA DO ESPORTE

AorganizaçãodopróximoMundialdeRugbyrepresentaum acontecimento degrande relevância na Nova Zelândia, devido à importância socialqueeste esporte tem no pais eà grande quantidade defãs que reúne. "Esteeventodetantaenvergaduraserveparapromovereimpulsionaroturismo edifundirnossosatrativos.Háqueteremcontaque estaremos nostelevisoresde milhões decasasdetodoomundo.Assim, seguramente, umagrande quantidade de pessoas irá nos conhecer e talvez, mais à frente, terá interesse em nos visitar. O campeonato é fundamental para 2011. Nesse contexto, incrementar somente 2%daArgentinaseriaum grande sucesso", revelaMónica Armesto.

Acidadede Córdoba serásededadécima Conferência Iberoamericana de IVlinistros do Turismo, que.se realizará em2e3desetembro,comotema"EducaçãoeaInclusão Social no Turismo"

Córdoba recebe ministros do Turismo

'I o anún^ ocorreu em uma reuIJiào na (^pal participaram o próprio goven^^ôr da Província deCór doba, Juan Schiarettí, o secretário de Turismo da Argentina, Enrique Meyer, eo presidente da Agência Córdoba Turismo, Gustavo Santos. A conferência precederá a realiza ção do 20® Encontro Iberoamericano de Chefes de Estado e de Gover no, que será realizada em dezembro em Mar dei Plata, com o tema "Edu

cação para a Inclusão Social".

Depois de formalizar o anúncio, Meyer expressou sua satisfação pela eleição de Córdoba e destacou que "na conjuntura atual, o turismo emerge como uma das atividades produtivas que oferecem melhores oportunidades para atenuar os efei tos da crise econômica". Santos afirmou que, além dos re presentantes latinoamericanos, está confirmada a presença de autori

dades de Andorra, Portugal e Es panha, assim como funcionários da Organização Mundial do Tu rismo (OMT)e outros 'organismos internacionais como BID, Cepal e ünesco.

Segundo explicaram c» anfitriões, Córdoba foi selecionada entre ou tras cidades candidatas por ser a segunda sede de congressos e con venções mais importante do país, depois de Buenos Aires;

Desde 1920. Eli el Cone Histórico este Caseróii. Memória Viva de Ia Ciudad. Restaurante de cocina Internacional a Ia Carta

L^na Ceremonia en el Tango, l Jn encuentro íntimo con Buenos Aires.

Descobrindo o Brasil

Quatro estrelas de Nova York investe no mercado brasileiro comvisitas personalizadas

Localizado na 52"'' Street com a Avenue e próximo a muitas das atrações de MovaYork, o Flatotel decidiu investir de forma significativa no mercado brasileiro. E isso não éá toa. No último ano, o número de brasileiros em suas ins talações dobrou, e como o País pa rece ser mesmo a boia da vez para os Estados ünidos, o empreendi mento quer se tornar mais conheci do entre os profissionais de turismo brasileiros.

Para tal. seu diretor de Desen volvimento de Negócios, John Connolly (foto), esteve no Brasil semana passada para realizar visi tas personalizadas a operadoras e agências de viagens. O objetivo foi apresentar o produto ou ampliar o conhecimento e estreitar relações com o trade.

Entre os pontos favoráveis do em preendimento, que pode agradar bastante a clientela brasileira, Con nolly enumera alguns: o tamanho dos quartos (os menores aparta mentos têm entre 30 m^ e 44 e o maior 102 m^), a proximidade do metrô, do Central Park e da maior parte dos teatros do circuito Broadv/ay, do Rockfeller Center, do novo Centro de Informação Turística high tech recentemente inaugurado, entre outros.

"Estando nohotel, você não precisa pegar táxi para muitas das principais atrações da cidade", afirmou o exe cutivo, que visitouoBrasil pela pri meira vez durante a Feira da Abav, em outubro do ano passado.

US$ 249 o hotel éde categoria superior (ou quatro estrelas), tem 288 aparta mentos e diárias que podem, depen dendo do período eda categoria do quarto, custar a partir de {JS$ 249. O design é contemporâneo, oedifi-

PAN NOTAS

LIMPEZA

A Secretaria de Meio Ambiente do Rio de Janeiro se reuniu com técnicos doBIDparaformalizar a redação de uma cartaconsulta de empréstimo de R$ 1,3 bilhão, que seria destinado principalmente ao saneamento da Baía de Guanabara.

FÉRIAS

A Abrastur, em parceria com o Ministério do Turismo ea ABIH Nacional, aproveitará o quinto Salão doTurismo para lançar o programa Férias do Trabalhador Brasileiro.Por meio do projeto, trabalhadores sindicalizados e seus familiares poderão visitar os principais destinos do país, na baixa ocupação, economizando no preço das diárias dos hotéis conveniados e parcelando em 12 vezes sem juros.

cio tem 46 andares -no topo está o fitness center com uma bela vista da cidade -e conta com um restau rante com área fechada e ao ar livre, muito freqüentado também por nâohóspedes.

"Não somos de uma grande rede, en tão podemos oferecer serviços mais personalizados para as agências de viagens e empresas de turismo em geral, além de acordos específicos.

Por isso, preferimos esse tipo de vi sitas e reuniões a eventos para várias

agencias", revelou Connolly, ressal tando ainda que o hotel oferece internet gratuita, serviço de café, chá e leiteno lobby (também free)e pacotes combinados com compras e teatros. Há ainda centro de convenções com seis saias, totalizando mais de 200

SERVIÇO FLATOTEL

www.flatotel.com

• Tel: 001 212 887-9400

E-mail: jconnolly@flatotel.com

CRUZEIROS marítimos

CLÁUDIO SCHAPOCKINIKn

Terceira marca

Na premiação dos maiores vendedores do Grupo Costa, Renê Hermannanuncioua chegada danovabandeiradogrupoao País-aAida Cruises, daAlemanha-em 2010/11

[Costa amplia apresença ira a próxima temporada, fa comunicou oficialmente ao mercado a chegada de mais uma marca. Trata-se da Aida Cruises, com sede em Rostock, na Alemanha; eo navio de estreia éo Aida Cara.

No País, a Costa Cruzeiros está há décadas e nesta temporada recém finalizada estreou a bandeira caçula Ibero Cruzeiros.

O anúncio da Aida foi feito pelo dire

tor presidente do Grupo Costa para a América do Sul, Renê Hermann, no evento de premiação aos maiores vendedores de 2009/10, realizado dia 19 em São Paulo. Cerca de 400 agentes de viagens, operadores e convidados foram recebidos em um coquetel seguido de jantar. A principal característica da Aida Cruises é que a empresa realiza cru zeiros voltados exclusivamente aos alemães e às pessoas que dominam o

idioma alemão. "Tudo a bordo reflete á cultura alemã; a língua, os hábitos alimentares etc; é para passageiros que sejam fluentes em alemão", ex plica Hermann.

A Aida Cruises já tem uma executiva trabalhando no Brasil, revelou odi retor.Éa gerente deVendaseMa rketing, Martina Reuter. "Os cruzei ros do Aida Cara serão vendidos no Brasil, e acreditamos que vai atingir o mercado étnico pelas características

CLAUDIA EHERMANN LIDERARAM OEVENTO DE PREMIAÇÃO

que citei", diz Hermann. O navio vai passar também por (Jruguai, Chile, Argentina - países que têm impor tantes comunidades germânicas -e

pelas ilhas Malvinas. "É umaótimanotíciaparaomercado e para oBrasil, que receberá milha res de alemães", destaca o executivo do Grupo Costa. "Inclusive já esta mos em contato com as agências da rede Lufthansa City Center (LCC)."

Quem quiser saber mais sobre a em presa, o site éo www.aida.de.

NÓS também nao!

Assim como você, nós também prezamos a fidelidade ea transparência em nossas relações. ATrend Operadora éa parceira fieldo agente de viagens. Maisdo que uma operadora, umafacilitadora,uma autêntica parceira focada única e exclusivamente no desenvolvimento e na construção de resultados positivos dos agentes de viagens.

Temos muitas ferramentas para Impulsionar seus negócios: atendimento 24 horas, hotéis nacionais e internacionais, de lazer e resorts, central do carro, receptivos no Brasil e no exterior, eventos nacionais, feiras internacionais e seguro-viagem internacional.

Nossa missão e os nossos valores são pilares fundamentais da nossa essência e por eles assinamos embaixo.

Trend Operadora. Viagem é com agente.

ANÁLISE E

FUTURO

Sobre a temporada 2009/10, Renê Hermann disse que "o Grupo Costa pegou carona com a crise que se iniciou no final de 2008 e, como o governobrasileiro,quebaixouosim postos de carros e móveis para estímular o consumo, fizemos o mes mo criando muitas promoções para atrair passageiros e,aofinal, nossa avaliação é que houve um bom de sempenho".

Hermann enfatizou o que chamou de "sucesso" -a temporada de estreia da marca Ibero Cruzeiros no País, comprada pela Costa Crociere em 2007 e que foi lançada por aqui na Feira da Abav de 2008. "Foi excelen te", resume. "Houve uma aprovação bem alta, tanto por parte dos passa geiros quanto dos nossos parceiros agentes e operadores", emenda a gerente deVendaseMarketingdo Grupo Costa América do Sul, Clau dia dei Valle.

Para a temporada 2010/11, Her mann e Claudia destacaram duas novidades. Pela Costa, a estreia do Costa Serena. "Será o maior na viono Brasil, com capacidade para 3.780 passageiros", diza gerente. As demais embarcações serão o Costa Fortuna eo Costa Victoria. Já pela Ibero,os executivos salienta ram o novo Grand Holiday, que tam bém vai estrear em águas brasileiras. "Esse navio foi reinaugurado noúlti mo dia 12 após uma super reforma de 38 milhões de euros", conta Her mann. "O brasileiro vai se surpreen der", garante ele. Os demais navios da Ibero são o Grand Celebration eo Grand Mistral.

PREMIAÇÃO

"Hoje para nósé uma celebração mui to especial, já que estamos com mais lana marca do grupo, aIbero,e por que, graças à parceria dos agentes de \Âagens, conseguimos superar um ano de crise", enfatiza Claudia dei Valle. Segundo ela, os premiados nes te evento somam cerca de 80% do

movimento da empresa na tempo rada (leia os premiados por mar caepor categoria nesta página). No jantar, os convidados puderam ain da conferir dois shows—um de dança e outro musical —e,logo após as premiaçôes, o Grupo Costa sorteou duas cabines para os agentes presentes.

PREMIADOS TEMPORADA 2009/10

IBERO CRUZEIROS

Temáticos

I Movida Latina: Vípitur, Piracicaba-SP

I Anos Dourados: Agaxtur-SP

ABC Paulista

I1® Central de Cruzeiros, Santo André

I2® Qualituri, Santo André

I 3° Interline, Santo André

• Interior de São Paulo

I1-E3 Viagens e Turismo, Jundiaí

I 2® Pique Viagens, Campinas

I 3® Internacional Turismo, Franca Baixada Santísta

® Mendes Tur, Santos

I1

I2® Lopes Turismo, Santos

I 3° DM Turismo, Santos

• São Paulo - Capital

1 12 Big Travei

I 2® Marítimos Turismo

I 3® Pomptur

Rio de Janeiro

I1- Nova Sealink, Rio de Janeiro

I 2- Quatro Cantos, Niterói

13® Martha-Rio, Rio de Janeiro

• Operadora

I1 Agaxtur

I2® Submarino Viagens

I3® Nascimento

14® Marsans

I 5® Viagens Visual

COSTA CRUZEIROS

Destino Internacional - Dubai

I1 ®Queensberry, São Paulo

I2®J.Degraf, Ponta Grossa (PR)

I3® Agaxtur, São Paulo

Destino Internacional - Europa

11® Coliseu Turismo, Rio de Janeiro

12® Ponta Verde Turismo, Piracicaba-SP

13® Waterways, São Paulo

• Destino internacional - Caribe

II® Ponta Verde Turismo

I2® Agaxtur

I3® Waterways

• Temáticos

I Prata Airitaliana: Orla Turismo, Santos-SP

I Prata Qourmet: Londontur-SP

I Tango & Milonga: Bitur,

• Porto ünião (PR)

I Bem Estar: Fernando Lúcio Turismo. São Paulo

I Fitness: Ponta Verde Turismo

I Dançando a Bordo: Costa Blanca, Curitiba

•

I3® Paradise Dreaming,

JORNAL

Consumir primeiro, pagar

Projetode Lei queproíbecobrança antecipada dediárias lioteleiras mantém quentes os ânimos do setor. Saiba todos os detalhes doimbróglio

levantada pelas discusa nova classificação honem baixou e uma ou tra polêmica promete movimentar o segmento. Tudo por conta do Projeto deLei 3685/08, do deputado Edigar

Mão Branca (PV-BA), que proíbe a cobrança antecipada de diárias ho teleiras ede outros serviços ofere cidos por hotéis e estabelecimentos congêneres.

Mão Branca, que não está em exer cício, foi procurado pela reporta gem do Jornal PANROTAS, mas não respondeu aos telefonemas e e-mails. Na descrição do projeto, entretanto, ele argumenta basica mente que não seria correto o con sumidor pagar por um serviço que ainda não usufruiu. O argumento é rejeitado pela hotelaria.

"Eu tenho conversado com minhas associadas e não sinto nenhuma re sistência por parte do consumidor. Nós também trabalhamos muito com o cliente corporativo, que está extre mamente acostumado com o forma to atual", relata a diretora executiva do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), Ana Maria Biselli, para quem o projeto vai na contra mão da atual realidade do mercado. Na avaliação da Resorts Brasil, o pré-pagamento é uma característica consolidada do setor e uma forma de garantir privilégio àqueles que com pram com antecedência. O diretor executivo da entidade, Ricardo Domingues, afirma que não seria justo o empreendimento correr o risco de sofrer prejuízos por conta de even tuais cancelamentos. "Nos períodos da alta temporada, o hotel que não trabalhar com pré-pagamento corre o risco de não ter clientes", analisa ele. O dirigente evidencia o fato de o projeto ser de autoria de um de putado da Bahia, com relatoria de uma parlamentar de Pernambuco, "dois Estados que são verdadeiros

RICARDODOMINGUES,DARESORTSBRASIL

polos do turismo brasileiro, com economias fortemente influenciadas pelo setor".

REVOLTA

Posição semelhante tem a Associa ção Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), que também é totalmente contra o Projeto deLei.O presidente da entidade, ÁlvaroBezerradeMello, bate na tecla que algo similar não ocorre em nenhum outro lugar do mundo. "Reservas para a coroação da rainha da Inglaterra, por exemplo, são feitas com anos de antecedên cia. Para o carnaval brasileiro e para a Copa do Mundo, acontecem meses antes. Isso não existe", diz Mello. Para ele, o PL vai totalmente con tra as regras de comercialização da hotelaria. "A todo momento alguém inventa alguma barbaridade que nós temos que lutar para consertar. Pos so dizer que 20%do meu trabalho é tentar reparar estes equívocos", diz. Na eventualidade da aprovação do projeto, o mercado avalia que não

ANAMARIABISELLI,DOFOHB

apenas a hotelaria sairia perdendo, mas também o próprio consumidor, visto que os hotéis teriam de elevar tarifas para cobrir o risco de terem diárias canceladas. "Se isso for para frente, o consumidor vai pagar mais caro sempre", diz Ana Maria.

SUBSTITUTIVO

No inicio do mês, a relatora Ana Arraes publicou parecer sobre o proje to, mas com substitutivo, na Comis são de Defesa do Consumidor. Mas a pariamentar parece reconhecer a importância da saúde dos dois lados de uma relação de consumo ao afir mar que acredita que o consumidor de produtos hoteleiros é capaz de en tender que o pagamento antecipado para assegurar a reserva é um pro cedimento razoável (ueja otextoda deputada na ítegra na página 31). Na sua opinião, o consumidor pa rece entender isso, mesmo saben do que uma parte do valor já pago poderá não ser ressarcido quando houver desistência ou impossibilida

ÁLVARO BEZERRA DE MELLO.

dede se utilizar a hospedagem re servada, sem que haja tempo hábil para o fornecedor colocar o produto â venda outra vez.A parlamentar diz ainda ter certeza de que os estabe lecimentos afetados teriam de su bir seus preços para compensar os prejuízos decorrentes das reservas canceladas. E isso, a seu ver, preju dicaria a todos, tanto consumidores quanto fornecedores, os dois lados da cadeia.

Ainda no substitutivo, a relatora sugere a proibição da cobrança de multa decorrente do cancelamento de reservas, caso elas tenham sido efetuadas com 72 horas de antece dência ao início da hospedagem. Para a diretora do Fohb, Ana Ma ria Biselli, trata-se de uma política de cancelamento padronizada para uma hotelaria totalmente diversi ficada. O produto hoteleiro é pe recível. Imagine uma pousada na Bahia: ela vende um réveillon seis meses antes, e com três dias de antecedências a reserva é cancelada.

Como fica?"

O substitutivo, no entanto, não é definitivo: a assessoria da deputada Ana Arraes (nossa reportagem não conseguiu falar diretamente com a parlamentar) informa que muito provavelmente ocorrerão mudan ças, mas não especificou quais. O projeto, que em epígrafe foire jeitado pela Comissão de Turismo e Desporto e pela Comissão de De senvolvimento Econômico, Indústria e Comércio, deve entrar na pauta de audiência da Comissão de Defesa do Consumidor, já com as eventu ais mudanças, dentro de 15 dias. Se aprovado, segue para a Comissão de Constituição e Justiça para nova avaliação. O passo seguinte, se no vamente aprovado, éa publicação do Diário Oficial. Também procurado, o Ministério do Turismo afirmou que só se manifes tará após ofim dos trâmites na es fera Legislativa. Veja, na íntegra, os textos do voto e do substitutivo da parlamentar e forme sua opinião.

ALEX SOUZA n

PAN NOTAS

ACORDO

Durante a reunião da Cúpula

União Européia-América

Latina da Aviação Civil, que vai discutir no Rio de Janeiro

rumos e oportunidades de desenvolvimento do transporte

aéreo nas duas regiões, em 25 e 26 de maio, serão firmados dois acordos entre o Brasil ea União Européia. Um deles prevê a designação de companhias aéreas dos países membros como europeias enãomaispelo país de origem. O outro acordo vai impulsionar exportações da Embraer e outros fabricantes brasileiros de produtos aeronáuticos.

OPINIÃO

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) lançará, em26 de maio, em seu estande no Quinto Salão do Turismo, a publicação

I"O Turismo ea Economia do Brasil". Editada pela CNC, em parceria como Senac e Sesc, o material consiste em uma coletânea de idéias e opiniões de profissionais do trade - como Caio Luiz de Carvalho, Bayard Boiteux e Alexandre Sampato. O material conta também com aparticipaçãodoministrodo Turismo, Luiz Barretto.

CONFIRAOVOTODARELATORA

ANA ARRAES

A Comissão de Defesa do Consumidor tem como principal focoa defesa epro teção do consumidor brasileiro, tendo em vista o paradigma já incorporado à nossa ordem jurídica relativamente à vulnerabilidade do consumidor.

No entanto, é também nosso dever ze lar pelo equilíbrio nas relações de con sumo, pois o outro lado da balança, o fornecedor, também tem seus direitos e necessidades.

Ambos os polos da relação de consu mo devem poder exercer seus direitos eo respeito deve ser mútuo. Acredita mos que seja possível ao consumidor entender que o pagamento antecipa do de algum valor para assegurar sua reserva éum procedimento honesto e justo, mesmo considerando que uma parte do valor já pago não será res sarcido quando houver desistência ou impossibilidade deseutilizara hospe dagem reservada, sem que haja tempo hábil para o fornecedor disponibilizar o produto à venda outra vez.

Outrossim, se fosse aprovada uma regra como a proposta noprojetosob comento, temos a certeza de que os estabelecimentos afetados teriam de subir seus preços para compensar os prejuízos decorrentes das reservas canceladas, prejudicando a todos, consumidores e fornecedores. Então, procurando alinhado equilíbrio, afim de evitar exageros de ambas as partes: fornecedor e consumidor, voto pela aprovação doPI 3685 de 2008. Fonte: www.camãra.gov.br.

INTEGRA DO SUBSTITUTIVO AO PROJETO DE LEI 3.685-08,

PROPOSTO PELA RELATORA

1-- Fica proibida a cobrança de muita, por reservas de diá rias em hotel, se desmarcadas com 72 horas de antecipação ao início da hospedagem; ou se, já iniciado o período de hospedagem, a interrupção seja comunicada ao fornece dor com a mesma antecedên cia.

I-A fixação de valor anteci pado pelas diárias está limita da a3 (três) diárias, continu amente, quando o período de hospedagem forigualou superior a10(dez) diárias. '

II -Para períodos de hospedagem inferiora10(dez)dias, limita-se a antecipação do pagamento em20%dovalortotal,atéoinícioda hospedagem. Fa cultado ao estabelecimento cobrá-la.

III -Apartirdo início dahospedagem,paraperíodosinferíoresa10(dez)dias,fica facultado ao estabelecimento manter a cobrança antecipada de 2 (duas) diárias, continuamente, até o fim do período contratado. Entendendo-se por prática abusiva valor superior a este.

2® - Esta lei entra emvigor após decorridos 45 (quarenta ecinco)diasde sua pu blicação oficiai.

Fonte: WLOLacamam.gou.br.

V. / •'tóí 'u

Aproveite ochance e comp ^ além de passagens aereas com p^ ^ 26 estados ficor por dentro ^ ainda', exposição brasfaros e do D e vendo de artesa , típicas e muito maino Brasil paro conhecer, visite no S- Salão do Turismo.

Esfá na hera de cenhecer e Brasil

OPERADORAS

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H

Upgrade no porta

New Age apresentanovas facilidades implantadas no portal daempresa

Jento paraagentesde viagens, ^alízado nasemanapassada(terça, São Paulo, aNew Age Tour Operator apresentou as novas funcionalidades do portal da empre sa, além de informações da operado ra espanhola Iberojet (leia box nesta página). "Lançamos esse site vende dor há cerca de dois anos e meio e sempre estamos inovando, pensando em colocar mais facilidades para fa cilitaro trabalho dos nossos parceiros agentes", destaca a diretora da New Age, Carla Davidovich. Elafez uma

apresentação on-line e, entre um tó pico e outro, os profissionais tiravam dúvidas e faziam sugestões. "Hoje os agentes podem, por exemplo, customizar um roteiro já existente de acordo com as preferências de cada passageiro, incluindo passeios dife rentes", enfatiza Carla. "E a cotação, em reais, sai no mesmo segundo, em três formas de pagamento que aNew Age trabalha: à vista, no cartão e no cheque. Isso beneficia o profissional na agência, pela facilidade e rapidez, e traz várias informações detalhadas

para seus passageiros. E mais mudanças estão a caminho.

Atê ofim do ano, a diretora da New Age assegurou que mais funcio nalidades estarão à disposição dos agentes. "Hoje o site é uma vitrine, depois colocaremos a consulta ea reserva on-line."

"Capacitar os agentes e investir em tecnologia, os dois temas desse even to, que foi um sucesso, são dois dos alicerces daNewAge",enfatizaodi retor financeiro da operadora, Marcelo Cusnir.

CONTEÚDO

Ainda no âmbito tecnológico, Car ia Davidovich afirmou que mais de 500 agências de viagens em todo oPaís têm o conteúdo daNewAge nos respectivos sites -o cliente da agência não fica sabendo, pois o site tem a 'cara' da empresa parceiria da operadora.

"Esse trabalho está indo muito bem, estamos contentes, os agentes tam bém estão satisfeitos e,porisso,nos sa meta é duplicar esse número até o fina) do ano", revela a diretora. Os agentes interessados em trabalhar com o conteúdo da op>eradora podem solicitar o serviço. "Basta entrar no site www.newage.tur.br e clicar em 'Agen te de Viagem' e seguir as instruções. Estando tudo OK, em no máximo dois dias está tudo pronto", garante ela. E Carla fez uma ressalva. "-A agência quenãotemsitetambémpodeter essa ferramenta. Basta ter um do mínio eum provedor, eaNewAge providencia o restante, sem qualquer

IBEROJET DIVULGA PRODUTOS

o executivo de Vendas da Iberojet,EmilioDiéguez,fez uma apresentação para mostrar novidades e detalhes da operação da empresa. De acordo com Carla Davidovich, a New Age representa a empresa no Brasil há mais de15 anos."Éumagrandeparceira."

Segundo Diéguez, o market-share do Brasil na operadora é de cerca de 40% - os demais 60% vêm de paises de lingua espanhola "Somos uma empresa sólida membro da Orizonia Corporación controlada pelo fundo Carlyle dos Estados Unidos, e não terceirizamos nada", destacou o executivo. "Por isso, vocês poden continuar confiando no nosso trabalho", emendou.

Na sua apresentação, Diéguez também abordou novos roteiros criados pela Iberojet. "Maravilhas da Polônia e Copenhague, Fiordes e Estocolmo são dois exemplos" disse ele. No site da New Age os agentes podem conferir diversos pacotes da Iberojet - em português.

CARLA DAVIOOVICH, DA NEW AGE, E EMÍLIO DIÉGUEZ. OA IBEROJET

OPERADORA

MA\l$ VONTAPU

Afeirade negócios doWorkshowMGM,no Esta ção ConventionCenter, recebeu maisde2,5mil agentes de viagens do Paraná, Riode Janeiro, São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, além dos convidados estrangeiros doChile,Uru guai,Argentina,Colômbia,México,Peru,Aruba, Espanha, França Alemanha, República Tcheca, Suíçae Emirados Árabes (Dubai). Segundo o diretor comercial da operadora, Arnaldo Levandowski,o 8® Workshow foio maior evento járe alizado pela MGM, confirmando a expectativa de crescimento de20%em relação à edição do ano passado. Quem compareceu pôde ver em primei ra mão os produtos e lançamentos da empresa. "Comemoramos mais um ano de conquistas e parcerias. Chegamos àoitava edição doWork show com muito mais vontade e profissiona lismo", afirmou Levandowski. De acordo com o executivo, cerca de 60% dos fornecedores pre sentes jáfizeram inscrição para a edição do ano que vem, marcada paraodia12demaio.Aex pectativaéqueoeventogereatéR$8milhões emnovos negócios.

A edição de 2010 doWorkshow MGM teveopa trocínio máster da Emprotur (Empresa Potiguar de Promoção Turística),alémdopatrocínioda PBTur (Empresa Paraibana deTurismo),da Santur (Santa Catarina Turismo)edo Consórcio Intermunicipal deTurismo Costa Verde&Mar (SC). Como apoiadores, o evento contou com a Empetur (Empresa deTurismode Pernambuco), a Bahiatursa (Empresa deTurismodaBahia), as companhias aéreas Gol eTam, aMabuHotéis& Resorts eo cartão de assistência Mie.

OPERADORA TURÍSTICA

Equipe MGM

Arnaldo eIvan Levandowsky

Jaqueline Rodrigues e Arnaldo Levandowski. diretor comercial da MGM

Produzido pela PANROTAS

INTERESSE CRESCENTE DO SETOR

Da esquerda para a direita: A rainha e as princesas úa Fenarreco com a rainha da festa das Flores,Delphina Schmidt, da Santur, Patrícia Karla Rrmino, gerente deProjetosde Igeof, Vilmar Walendowsky, secretário de Turismo de Brusque, Dirleide Souza, de Joinvillee Claudir Medeiros, coordenador da Fenaostra Gilberto Pimentel e Marcelo Gurgel, do Rio Grande do Norte •Silvia Bomm, José Moreira, Eduardo Iba, VivianFloriani, Sarita Francisco, Lisiane KuhneRodrigoFlamia,da Costa Verde&Mar(SC)• Samandra Lira,Pedro Madruga eCibelle Corrêa, da PBTur•Vilmar Walendowsky, secretário de Turismo de Brusque (SC), Claudir Medeiros, coordenador da Fenaostra, Arnaldo Levandowski, diretor comercial da MGM,e Jaqueline Rodrigues, gerente geral da operadora • Arnaldo Levandowski, Rafaela Pilagalo da MGM Golf e Carlos Araújo, da MGM Surf Jean Saraiva, da SAA

Todos os anos, aMGM Operadora incorpora novidades ao Workshow com o objetivo de promover um ambiente de relacionamento cada vez mais profissional equalifi cado, com possibilidades reais de concretização de negócios entre a operadora, fornecedores e agen tes de viagens. Este ano, cerca de 2,5mil agentes de diversas partes do País, incluindo profissionais estrangeiros, conferiram as novi dades de mais de 200 expositores, alguns estreantes no evento. De acordo com a gerente geral da MGM Operadora. Jaqueline Rodri gues, cerca de 60% dos presentes em 2010 já fizeram inscrição para a edição do ano que vem. "Este ano tivemos lista de espera. Es tamos vendo como fazer para acomodar mais fornecedores em 2011", disse.

"Mantivemos parcerias com im portantes empresas do setor, como companhias aéreas, redes hoteleiras, companhias maríti

mas, locadoras de veículos, en tre outros, que fazem do nosso evento um local de intenso networking", explica o diretor co mercial da MGM, Arnaldo Le vandowski. A expectativa é que a feira gere em novos negócios entre seis e oito vezes mais que o valor investido para a realiza ção, que foideR$1milhão.

Não à toa, todos os anos surgem novos interessados em participar do evento de forma mais efetiva e, assim, destacar a sua marca. Foio caso dos novos patrocina

dores: PBTur, Santur eo Con sórcio Intermunicipal de Turismo Costa Verde &Mar (SC), além da Empetur, que estreou no encon tro como apolador.

Além disso, houve muitos novos expositores. Entre eles a South African Ainways, o Aquiraz Riviera Empreendimentos Turísticos, oTivoli Ecoresort Praia do Forte, o Unique Garden, a Hertz Rent a Car ea Alitalia.

FOCO NO INTERNACIONAL

Este ano aMGM buscou promover de forma mais efetiva os produtos internacionais da operadora, especialmente a Europa. "A área internacional aumentou cerca de 30% entre os expositores. Começamos a trabalhar de forma mais forte este segmento", disse a gerente geral da MGM, Jaqueline Rodrigues. Nesse sentido, com oobjetivode consolidar parcerias, além dos profissionais brasileiros, agentes de viagens es trangeiros também foram convidados a participar do evento. Estiveram nafeirade negócios onze operadores ita lianos-deum famtour promovidopelaMGM Operadora em parceria comaTam -, alémde convidados doChile, Uruguai.Argentina,Colômbia,México.Peru,Aruba(AméricadoSuleCaribe). Espanha. França.Alemanha, República Tcheca, Suíça (Europa) e Dubai, nos Emirados Árabes. A MGM integra ainda um pool de operadoras que comercializam os destinos República Tcheca. Suíça e Alemanha "Queremos alavancar as vendas de pacotes de viagens para oBrasilna Europa. Aproveitamos também a opor tunidade para mostrar a esses profissionaisoWorkshowda MGM". afirmouodiretorcomercialArnaldoLevan dowski. ."Além disso, concretizamos novos acordos com empresas aéreas como Lan, Emirates, Alitaliae South African Ainways, que dão ainda mais consistência e respaldo aos nossos produtos", acrescentou Jaqueline. Masa gerente geraltambém destaca aparticipaçãodo segmento nacional."Aprocurados fornecedores nacio naisfoi enorme, inclusive para participar como patrocinadores e apoiadores", explicou Jaqueline. "A cada ano preparamos umWorkshowcomdiferenciaisparao público. Porissoem2010, buscamos novos expositoreseparceiroscomerciais,emmais opções deserviçosparaoagentedeviagensparceiroda MGM", acrescentou Levandowski.

Duranteo8° Workshow, osparticipantesquevisitarama feira, alémde conhecerem osprodutosturísticose novi dades,puderam contribuir comaFundação Pró-Renal eoProjetoVagalume, ambosde Curitiba (PR).Issoporque a MGM Operadora realizouuma ação beneficentenoevento, arrecadando alimentoseprodutosdehigiene,que serão destinados para as duas instituições.

A PERCEPÇÃO DOS PATROCINADORES

Além dos novos patrocinadores, apoiadores e expositores interes sados não só em aprofundar rela ções com o importante mercado doSuldoBrasil, mas em explorar a crescente visibilidade do evento da MGM no mercado nacional, o Workshow manteve parcerias já consagradas, caso do Rio Grande doNorte, patrocinador máster, que já participa do evento pelo sexto ano consecutivo por meio da Emprotur (Empresa Potiguar de Pro moção Turística).

"Em 2009, por exemplo, aPBTur ea Santur foram apoiadoras do nosso evento. E. devido aos bons resultados obtidos, este ano eles patrocinaram oWorkshow",co menta Levandowski.

APOIO POTIGUAR

"O Workshow da MGM é um dos mais objetivos, profissionais eor ganizados eventos da região. Os agentes de viagens participantes estão realmente interessados em buscar informações. Ofato de sermos patrocinadores há tantos

Vilmar Walendowsky (Santur), WetlingtonPaiva (Emprotur), Arnaldo Levandowski e Jaqueline Rodrigues (MGM), Pedro Madruga (PBTur)eVivianFloriani (Costa Verde&Mar)

anos demonstra a Importância do evento e do mercado paranaense para oRio Grande do Norte", disse Weilinton Paim, diretor de Marke ting da Emprotur.

PARAÍBA

Para o presidente da PBTur,Ro drigo Freire, o evento daMGMé Importante para complementar as ações de promoção da Paraí

ba como pólo turístico noSuldo País. "Nosso objetivo é aumentar a divulgação na região Sul. que possui um grande potencial de crescimento. Manter esse contato com os profissionais do trade é multo importante", declarou odire tor de Marketing da PBTur, Pedro Madruga. De acordo com ele, após o início do trabalho em parceria com a MGM, há um ano, o fluxo de

visitantes da região Sul aumentou consideravelmente.

COSTA VERDE

Pela primeira vez no evento, a Cos ta Verde &Mar, de Santa Catarina, também aproveitou o Workshow para divulgar as potencialidades da região. "AMGMé uma grande par ceira da Costa Verde &Mar. pois trabalha e divulga amplamente os

nossos serviços. O evento tem uma grande visibilidadeno mercado do turismo eo Paraná conta com um público emissor muito forte, que gosta de Santa Catarina", disse Vivian Floriani, assessora técnica da Costa Verde & Mar.

SANTUR

Por falar em Santa Catarina, a Santur buscou fortalecer a parce ria com a operadora. A empresa de turismo do Estado participou do evento divulgando suas dez regiões turísticas. "AMGMé uma empresa conceituada no mercado ejá mantemos uma ótima rela ção de trabalho. Queremos estre itara parceria, para que eles nos auxiliem na divulgação dos nos sos destinos, não apenas para o período do verão", afirmou FIávio Augustini, diretor de Marketing da Santur. "O mercado paranaense émuito importante para nós por estar próximo. Nolitoral de Santa Catarina, os turistas do Paraná representam 45% do fluxo de visi tantes", acrescentou.

DO <;OLFE AO INCENTIVO

"As expectativas para o setor no Brasil em 2010 são bastante oti mistas, especialmente para as operadoras", diz.Ele conta que, segundo uma pesquisa do Minis tério do Turismo em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), as operadoras projetam franca as censão para este ano; 100% das empresas pesquisadas apostam na evolução do seu faturamento e 91% em um crescimento significa tivo da economia brasileira.

S^WORKSHOW

A MGM acredita em um futuro promissor para a empresa e para o mercado brasileiro.A perspectiva é baseada nos ótimos resultados da operadora nos últimos anos. "Crescemos de maneira sólida, principalmente por causa do nosso relacionamento com os agentes de viagens e fornecedores", afirma o diretor comercial da MGM Operado ra, Arnaldo Levandowski (toto). Só nos quatro primeiros meses deste ano, a empresa teve um aumento de 40% nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado.

Aproveitando o bom momento que o País vive em relação às viagens, inclusive internacionais, e com a entrada de novos consumidores da classe C,a MGM investe em produtos específicos para atingir diferentes perfis de clientes. "Con seguimos contornar as dificul dades vividaspelo setor em 2009 e registrar umbom volume de ven das no ano passado apostando em departamentos segmentados e em opções de viagens diferen ciadas, como por exemplo, para destinos que não estavam sendo afetados pelo vírus H1N1",infor mou o executivo.

No ano passado, a empresa apre sentou os departamentos de Surf e Marítimo. Este ano foia vez de destacar o mais novo departa mento da empresa, voltado pra o

segmento de golfe.

O mercado internacional também ganha destaque, embora o seg mento nacional ainda represente 60% do movimento de vendas da operadora. "O Brasil vive um mo mento propício. O País terá nos próximos anos grandes obras de infraestrutura, em portos, aero portos e hotelaria, para atender a demanda que virá com a Copa do Mundo, em 2014, e com a Olimpíada, em 2016", anima-se. Jaqueline Rodrigues destaca os bons resultados de produtos Eu ropa e Caribe. "Nesse sentido, concretizamos novos acordos com empresas aéreas como Lan,Emirates, Alitalia e também a South African Airways, que dão ainda mais consistência e respaldo aos nos sos produtos", acrescentou. Outra novidade éo trabalho junto a empresas de outros setores, mas que consomem viagens. "Achamos interessante abrir esta última edição doWorkshow para que empresas que compram via gens de incentivo ou de grupos, além de organizadoras de even tos. participassem da feira de negócios. Assim, eles podem co nhecer melhor o trabalho da MGM ea sua rede de fornecedores", fi nalizou Arnaldo Levandowski.

FREJAT PARA COMEMORAR

Paracomemoraro sucesso do8-Workshow MGM, aoperadoratrouxe um show exclusivode Prejat, lídere co-fundador da banda Barão Vermelho. Ocantor foi oresponsávelporfecharemgrandeestiloomo vimentadoeventoda MGM. Duranteafestadeencerramento,ojantar foioferecidopelaEmprotur, patrocinador máster do8-Workshow MGM, comum cardápio a base de camarões, paçoca de carne desolcom farinhaefeijãoverde,típicodoRio Grande doNorte. "As cozinheiras vieram especialmentede Natal paraafesta,quecontou com2,8 mil convidados. Elas prepararam maisde uma tonelada de cama rõesparaos nossos convidados",ressaltaJaquelineRodrigues.Nafesta, o público aindapôde saborear a degustação depratostípicosde Santa Catarina, promovido pelaFenaostra,comostrasgratinadas,defumadas, no champanhe, aovinagrete,eaindapastéisdemarrecoe empadas.

MGM Golf

A MGM Operadoraanunciouolançamentodeumnovode partamento: oMGMGolf.Agoraos praticantes do esporte terão pacotes com preços e atendimento exclusivos.Nos roteiros internacionais atualmente à venda estão Cancun (México). Miami (EUA), Aruba. Punta Cana{República Dominicana), Purrta dei Este (Uruguai), Buenos Aires e H j Bariloche (Argentina). NoBrasil, destaque para o Iberostar Praia do Forte e Bahia, Club Med de Trancoso, Ilha de Comandatuba, Costado Sauipe (BA)e Costão Golf Resort e Spa (SC). O departamento tem assessoria da GoffeExperience e da jogadora Rafaella de AguirraPilagallo(foto).

MGM Store

Pelo terceiro ano, o Work show contoucoma presença da MGM Store. Naloja esta vam sendo comercializados os leões de pelúcia que são mascotes da empresa, os novos modelos de bolsas e mochilas paraviagem,praia,

Enws, Renata Araújo e Stella Brito, todas da MGM Store casual, laptop, nécessaires, entre outros produtos coma marca da operadora: conjuntos de taças, copos, canecas e copinhos para tequila; camisetas; gorros; cachecóis; canetas; squeeze e prancha de surfe.

Masoprincipalproduto bi a personalização deuniformes para agências empar ceria comaMGM,com design desenvolvido exclusivamente para cada parceira Os agentes puderamconferiralgumas idéias parainvernoelevarprospectospara casa. Muitas agências, segundo a operadora, se interessaram e estão empro cesso de desenvolvimento.

Emprotur - Rio Grande do Norte

ORio Grande doNorte está adicionando adrenalina aos programas de comer cialização do destino. Além de Natal, tradicional pólo de sol emar.e dos roteiros culturais, foram sendo lançados produtos de aventura pelo interior do Estado. Dolitoralaointerior,há programas para amantes dos esportes aquáticos, mer gulho,voolivre, escaladas, trilhaseoff-road, entre outros.

Para assegurar a difusão desses novos produtos, a Emprotur investe napro moção dos produtos em feiras do setor e na maior capacitação dos agentes de viagens. "Em 2009 levamos mais de900 profissionais para conhecer os produ tos. Este ano, a expectativa é levarmos mais 1,3 mil", disse o diretor de Marke ting, Weilinton Paim.

O CântOr õriliTiC/u a Oé encerramento òo Workshow MGM

Arnaldo Levarxíowsk. Fr6;n;. jaqn Rodrigues e Cidnêia Levandowski

Ivane Arnaiao Levandowski. fla MGM, com os patrocinadores e apoiadores Gilberto Pimentei. da Empelur, Weilinton Paim, daEmprotur.PedroMadruga,da PBTure Claudir Medeiros, coordenador da Fenaostra, representando o secretário de Santa Catarina

Mireille Janczyk, Mariiu

C' •rantc Freiâl ero acác

Entrada da festa

Arnaldo e Cidnéia Levandowsk

Renata Freitas e Sandra Sampaio, do Recife CVB entreo casal de personagens CatirinaeMateus

mascote da MGM abre a festa de encerramento

Ximena, Mabel, Danitza e Carmer.. d;i

S^WORKSHOW MGM

PBTur

A empresa de promoção turística da Paraíba promoveu os destinos doin terior do Estado. Os focos foram os produtos de arqueologia e aventura, além do tradicional Sol e Mar. Se gundo o diretor de fvlarketing daPB Tur, Pedro Madruga, ointerior está se estruturando para receber mais visi tantes, principalmente internacionais.

No ano passado, o Estado ganhou o primeiro resort da região, o Mussulo, e mais dois estão em construção, ambos na Costa do Conde: um da bandeira Travei Inn, com inauguração prevista para ofimdo ano. e outro de empresários ingleses.

Também está em fase de construção um novo centro de convenções, o primeiro de grande porte no Estado, em João Pessoa. A primeira etapa será inaugurada emjulhoea capaci dade totaldo espaço será para 3,5 mil pessoas. "Queremos trabalhar o segmento de eventos e combater a sazonalidade", disse o executivo.

Outra frente de trabalho éa capta ção de novos voos internacionais. Já estão sendo negociados fretamentos da Holanda e da Argentina.

Santur

Segundo o secretário de Turismo de Brusque, Vilmar Walendowsky, que representou a Santur no Workshow MGM, Santa Catarina trabalha para apresentar ao mercado os roteiros das festas de outubro. As famosas Oktoberfest, que acontecem nas regiões de Blumenau, Brusque e Jo inville foram o destaque. A Secretar ia Municipal de Turismo de Brusque, inclusive, participou do evento dis tribuindo chope e comidas típicas, tudo animado ao som de uma bandinha alemã.

Costa Vetcle & Mar

A Costa Verde &Mar, na região centro-norte de Santa Catarina, participou pela primeira vez do Workshow da MGMejá entrou como apoiadora. A região, que engloba 11 municípiosdo Estado, entre eles Balneário Camboriú, Bombinhas, ttajaí. Navegantes, en tre outros, quer aproveitar o prestígio do evento no Paraná para aumentar a visitação de turistas paranaenses, que hojejá respondem por 45% dototalde visitantes de Santa Catarina. Além de um vídeo institucional sobre a região turística, a Costa Verde & Mar mostrou que pode ser trabalha dade forma conjunta e criou um produto especial de cicloturismo. O percurso dura seis dias, emumtotal de270 quilômetros percorrendo seis trechos, eo ciclista ganha um selo em cada ponto de parada para com provar que completou ocircuito.

Empetur

O apoio e participação da Empresa de Turismo de Pernambuco foram parte da estratégia da instituição de aumentar o fluxo de turistas origi nários das regiões Sule Sudeste, que hoje representam cerca de30% dos visitantes do Estado.

A Empetur participou pela primeira vez do evento como apoiadora e destacou principalmente as belezas e potencialidades dointeriordePer nambuco. 'Trabalhar junto às opera doras possibilita chegar com mais eficácia aos interessados em viajar e isso traz resultados mais fortes e rápidos", afirma Ciro Pedrosa, gestor de Marketing Nacional da empresa.

FLASHEg

Bahiatursa

A Bahiatursa deu ênfase na divulgação das festas de São João que acontecem nos417municípiosdoEstado. Segundo o gerente daentidade,LuizCastro,a regiãotrabalhaparamostrarqueestáestruturadaparareceberosmilharesde turistas que participam da festa. Oórgão aproveitou a presença no Workshow parapromovertambémosprodutos degolfe,ecoturismo, enoturismo eturismoétnico.

Empresas aéreas

GoleTamtambémforam apoiadoras do8°Workshow MGM, 'TantoaGolcomoa Tamjá são nossas grandes parceiras e conquistamos este importanteapoiopara onossoevento.Éfundamentalparao Workshow contarcomconceituadasem presas brasileiras", avaliou Arnaldo Levandowski, diretorcomercialdaoperadora. Duranteoevento, as empresas destacaram suas respectivas malhas aéreas para aregiãoSulea importância deste mercado.

Isolani,daTamLinhas Aéreas, eIvan Arnaldo Levandowski e Lewandowski,

Mie

A Mie lançounoWorkshowda MGM uma campanha deincentivoparaosagen tesde viagens. A cada R$ 150 vendidos emprodutosde assistência aoviajante, o agente acumulapontose,aotérminodapromoção,ganhaumcartãoVisa comovalorreferênciadaquantiaqueeleatingiu, podendo trocarporprêmios ou gastar.

Mabu

OMabu Thermas Resort deverá construir pelo menos 100 apartamentos até 2012 ou 2013. Outras áreas do empreendimento também serão ampliadas para atender as necessidades dos hóspedes. No evento também foi apresentado onovo gerente de Contas Especiais doMabu Hotéis & Resorts. Leonardo Bonatto é formado em hotelaria pela PÜC-RS ejá aluou no Exterior, inclusive em uma unidade Novotel da Nova Zelândia.

Delegação doChile

Érico Cestarolli da Gol, Ar naldo, Roberto Wagner, da Gol, e Ivan Levandowsky, da MGM

Jaqueline Rodrigues, Juliana Vosnika, Presidente do Instituto Municipal de Turismo de Curitiba e o mascote da operadora

Os corredores fjcaram lotados

Arnaldo Levandowski e Juliana Roberto V\/agner, daGol,entre,ArnaldoLevandows-Vosnika, presidente doInstituto

i<i e Jaqueline Rodrigues, da MGM Municipal de Turismo deCuritiba

Leila Santos, da Vi/innerstour, e Alex Padilha, do Turrance Green Hotel Bruno Heleno,

W/inners Tour, representante

Jaqueline Rodrigues, daMGM,e Fabiana Lima, da Copa

Emardo Azocar, da Ekatours (Chile), Pnscila Manfredini, da MGM,e Ignacio Corrales, da Rsrt Premium Travei do Chile

Daniel Trento, da Taca I Airlines,ePriscilaManfredini, L Arnaldo Júnior, Willian Serrano,DarlyseSalles,Ricardo Gimenez, Glaucia,gerentedodepto. Roberto Vi/agner, Monica Benato e Erico Cestarolli, todosda Gol Internacional da MGM

Carla Abrantes, Thiago, Alcimar Ribeiro e Kelaine Mores, da Webjet

Renata Costa, do Recife CVB, Ciro Pedrosa e Ana Carolina, da Empetur

Sonaira Zanella e Fernando

Leticia Schfoder, da Aymara Turismo, Hernan Suarez, da Pfoterra, Priscila Manfredini, da MGM,e Lisandro Lafalce, daAerolineasArgentinasCristia,daFree Way, operadores daArgentina

Steffen, Tânia Nadoiny e Rossana Borges, da Tam Arnaldo Levandowski e Gilberto Pimentel, da Empetur, apoiadora do evento

Cláudio

diretor financeiro da MGM Geraldo Rocha, da GR Turismo

Edição 23-25a 31 maio dc 2010

Turismo, a bola da vez para os norteamericanos

Por determinação do presidente Barack Obama,oturismovoltao ocupar papel estratégico na economia dos Estados Unidos.O setor é considerado fundamental para a retomada das exportações e isso pode privilegiar os visitantes -eos turistas brasileiros. OBrasiléhojeosextoemreceita(oquarto, se excluídosos países de fronteira, Canadá e México) eoquintoem número de turistasemterras norte-americanas. O desempenho pode fortalecer a possibilidade de entrada do País no Visa Waiver

Goleada

Artur Luiz Andrade Orlando, Estados Unidos

Estados Unidos

apostam no turismo para recuperar exportações

Palestrante convidado do

SUBSECRETÁRIO

FALA COMO O

SETOR PODE

AJUDAR PAÍSA

DOBRAR SEUS

NÚMEROS EM

CINCO ANOS

Artur Luiz Andrade

almoço de encerramento do PowWow 2010, que ocorreu na semana passada, em Orlando, naFlórida (Estados Unidos),o sub secretário de Comércio dos Estados Unidos, Francisco Sánchez (foto), conversou com um grupo de dez jornalistas queparticipamdoevento, entre eles, representando oBrasil,o

Jornal PANROTAS ea Folha de S. Paulo. Segundo Sánchez, oturismo terá papel fundamental na meta estabelecida pelo presidente Barack Obama de dobrar as exportações norte-americanas em cinco anos.

"Hádois anos as exportações res pondiampor 10,3 milhõesde empre gos no país ehoje são 8,5milhões, uma perda de 1,8 milhãodeposi

ções. Com essa metade dobrarmos as exportações, iremos recuperar esses empregos perdidos e ganhar mais 3,2 milhões e para isso o turismo tem papel fundamental", disse ele.Hojea indústria turística responde por25% das exportações de serviços dos Estados Unidose por8%dototal. "Se fizermos um bom trabalho promovendo oturismo, conseguiremos atingir nossa meta", disse ele.

PÚBLICO-PRiVADO

Depois de um longo hiato, o governo federal voltaa investir.

de forma indireta, na promoção turística. O Travei Promotion Act, assinado no começo do ano por Obama, cria uma corporação público-privada, com 11 mem bros designados pelo Departa mento de Comércio e tocado pela indústria, com a supervisão do Congresso. O objetivo: a promo ção dos Estados Unidos como destino turístico. Sánchez diz que será um meio termo entre o que já existiu (uma agência para o turismo, aUSTTA)eo que havia até agora (zero de investimento federal).

TRABALHO COM VISTOS NOVA TAXA

Francisco Sánchez destacou que entraves como a dificuldade do processo de concessão de vistos de entrada no País foram melho rados e devem melhorar ainda mais, e que são itens acompa nhados de perto pelo secretário de Comércio, Qary Locke.

"Um comprador que deixa de vir ao país, um funcionário que deixa de ser treinado por problemas de vistos, isso significa a perde de milhões de dólares para o paísenão podemos ter leeo. O Departamento de Estado eode Segurança Nacional entenderam a questão efoi criado um órgão

Intersetorlal, que tem buscado facilitar a entrada de viajantes B negócios. A meta éfacilitara participação em eventos, feiras e reuniões. O mesmo está sendo feito para osturistas", conta ele, "AlémdoImpactodiretoeIndireto na criação de empregos e divi sas, o turismo é Importante geo-

politicamente, para a Imagem do país, para melhorar as relações", continua o executivo.

Uma forma de melhorar, claro, é a isenção dovisto.OBrasiltem chances de entrar no programa de Visa Walver? Para Sánchez,, que evita falardo tema por ser responsabi lidada de outros departamentos é Importante ter o Brasil, "que vem brilhando nos números para os Esta dos Unidos", mais próximo e com facili dades, como o aumento da validade dos vis tos para dez anos, oquedeve ser Im plementado embreve. O processo de entrada no

Visa Walver, porém, é mais longo etem parâmetros definidos pelos departamentos envolvidos.

O dinheiro paraa promoção virá de uma nova taxa, a ser cobrada dos turistasque chegam aopaíssema necessidade devisto (parte dopro grama Visa Walver). Cadavisitante pagará US$10a cada dois anos, enãoporvisita.A Iniciativa priva da dará uma contrapartida para aumentar o budget. "Nãoco meteremos erros passados de usar a maioria da verba paraaadministraçãoda corporação", garante ele. Segundo o subse cretário, 08 Estados continuarão sendo os maiores Investidores empromoçãoturística enãohá previsão de entrada de dinheiro do governofederai,anão ser c da nova taxa, que Irá para o Tesouro ame ricano Jácoma finalidade exclusiva de ser usada para a promoçãoturística.

Sobre as críticas de que o governo federalnão entende aimportância deturismo,ele reafirma que aad ministração Obamaentende,sim. "MuitosemWashingtonnão veem Isso,masogovernofederalsim. Eu comecei a trabalhar na Flórida evia Importância doturismopara o Estado. Foiumprivilégio ter co meçado assim".

I BANCO [RH DE DADOS I lli

Turismo nos Estados Unidos

• 2,7% do PIB

• 8,2 milhões de empregos

• USS 1,3 trilhão em receita

• US$121,1 bilhões em gastos de turistas estrangeiros

• US$ 22 bilhões em superávit na receita turística 10,7% do share mundial em receitas

•6,2%de share mundial em número de visitantes

•Top10emreceita; Canadá, Japão, ReinoUnido,México, Alemanha, Brasil, França, índia,ChinaeAustrália

•Top10em visitantes: Canadá, México, Reino

Don de vista corporativo

TRAVEL MANAGERS GROUP (TMG)

190 milhões de técnicos de futebol

Semana passada, após ou

vir tantas críticas, ques tionamentos e opiniões contrárias ao técnico Dunga por causa do anúncio da convoca ção da Seleção Brasileira de Futebol, percebi que o gestor de viagem tem algo em comum com ele, pois também somos questionados por decisões e ações que escolhemos. Assim como a maioria dos brasileiros tôm uma seleção melhor que a formulada por Dunga, ou mesmo um esquema tático mais eficaz, nas empresas sempre há viajan tes que obtém "melhores preços" ou "melhores condições", afinal, a grama do vizinho é mais verde, ou seja, também é comum que alguém indique quehá agência de wagens corporativas melho res que a que foi aprovada em processos de BID, conduzidos com muito cuidado e premissas para o atendimento da compa nhia com um todo.

Háquemquestioneporque Ounga não convocou o Ganso ou o Pato, mas certamente em melo a tantos críticos, há quem nem sequer entenda que não se está falando em aves. Da mesma formano mundo corporativo, por mais que alguns possuam um bom entendimento do mer cado de viagens corporativas, talvez não tenham acesso a alguns detalhes que fazem toda a diferença. Ao gestor, assim como ao técnico, cabe demonstrar pacientemente aos viajantes que não existe uma fórmula mágicaequeviagema lazerébemdiferentedeviagem corporativa.

Comentárioscomo;"aagência sempre oferece o preço mais caro"ou"naInterneté sempre mais barato" são Inevitáveis, e

muitas vezes por uma diferença mínima de valor ou por fazer comparações inadequadas entre itens que não são comparáveis, o viajante acredita ser possível fazer um ótimo negocio com prando diretamente na Internet, burlando a política de viagens e comprometendo a própria segurança. E como lidar com este cenário?

Não existe uma solução única e perfeita, muito menos uma resposta simples, mas seguem algumas informações relevantes a serem consideradas;

Uma boa ferramenta de self booking (sistema de reserva on-line) auxiliaa empresa tecnologicamente e,de certa forma, proporciona maior acessibilidade às chamadas tarifas de Internet, minimizandooriscode se depa rar com as ofertas relâmpagos das companhias aéreas, o que também pode ser evitado por meio dos acordos corporativos.

Ainda assim, o risco existe, é preciso então identificar os pontos fracos e criar previa mente procedimentos para tratar esse tipode situação. Uma das maneiras é simular cotações: pesquisar coma agência enos portais das companhias aéreas ou mesmo portais especializa dos e reconhecidos para venda virtual, tomando o cuidado de que as cotações sejam feitas no mesmo instante, pois se fizer mos uma agora e outra daqui a uma hora, com certeza haverá diferença, pois cabe lembrar que o mundo Inteiro tem acesso on-line às disponibilidades e que, deum momento para outro, alguém pode efetuar a reserva e aquela tarifajánão estará mais disponível.

•A viagem envolve múltiplas necessidades (aéreo, hospeda gem, traslado, documentação, entre outros), e, por conta dis so, é importante acompanhar os n fatores que podem afetar cada um desses segmentos, identificando um possível rumor, facilitando o discernimento entre o que é realidade do que é boato/ especulação. Não tenha receio de tratar o assunto e orientar o viajante a documentar eventual melhor cotação, assim você po derá tratar pontualmente cada caso, avaliar e, se foro caso, questionar a agência quanto à performance. Afinal, não temos condição de estar em todos os lugares por onde eles viajam, eé importantíssima a opinião deles como usuários/observa dores, para nos ajudar aidenti ficar pontos deforma positiva e construtiva. A diversidade é uma condição que gera oportunidade de enxergar a mesma coisa de diferentes formas.

•Maisumavez cuidado, pois podem aparecer tarifas promo cionais, mas que são em horá rios não multo convencionais, muitas restrições com relação à remarcação, reemissão, cancelamento, entre outros fatores que, se somados na ponta do lápis, a possível economia acaba deixando de existir.

Para facilitar as atualiza ções, podemos contar com participação em entidades, como por exemplo, TMG, Fei ras e Congressos; acompa nhar mídias especializadas do mercado, como a PANROTAS, contar com outros gestores para realização de bench

marking. Assim, estando bem informado, poderemos vitalizar a gestão, de modo a atender e esclarecer de forma concisa e com credibilidade mais pronta mente o viajante.

Dois fatores que impactam a descentralização da operação, ou seja, compra direta por parte do viajante:

1 Perda de market-share, deixando os relatórios in consistentes, além de afetar as negociações dos acordos;

2 Falta de rastreamento e suporte, comprometendo a segurança.

Voltando ao exemplo do futebol, ao final, por mais que hajam desavenças, a torcida é sem pre pelo sucesso da seleção; a alegria de suplantar as adversidades sempre vai

superar as críticas, desde que o resultado seja vitorioso. No programa de viagens corpora tivas, também, a torcida épelo sucesso os questionamentos desaparecem quando a viagem é bem sucedida.

Obviamente que em ambos os casos existem uma gama enor me de variáveis incontroláveis, contusões dos atletas, falhas dos agentes de viagens, falhas na ar bitragem versus falha no juízo de valor, atrasos nos aeroportos, in tempéries climatológicas (vulcão na Europa), entre outros. Com tantas variáveis emjogo, só nos resta contar também com uma boa ajuda da sorte, suportada por uma boa gestão e parceria com os clientes internos.

Bom jogo e boa viagemi

Diana Polo Vila, Viagens Corporativas KPMG e Membro TMG

ORDE/Vf f

25 a31 de maio de 2010

JORNAL PANROTAS

24DEMAIOA9OEJUNHO 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

maio de 2010

24a27 Tourism Industry Rendez-vous New Zealand

Local; kland, Nova Zelândia Informações: www.trenz.co.nz

25 Treinamento de vendas Chile

Locai: Novotei Jaraguá, São Paulo (25/5) Informações: cristina@kmbeventos.com.br

25 a 27 Imex

Local: Frankfurt, Alemanha Informações: www.imex-frankfurt.com

25a27St. Maarten RegionalTradeshow- Smart 2010

Local: Sonesta Maho Beach Resort & Casino, St. Maarten

Informações: www.interamericanetwork.com ou www.shta.com/smart

26 Quarta Nobre Class Tour

Local: Class Tour, São Paulo Só para convidados

26a305° Salão do Turismo - Roteiros doBrasil

Local:Pavilhãode Exposições doAnhembi,SãoPaulo Informações: www.salao.turismo.gov.br ou www.alcantara.com.br

282- Salão do Turismo da Abav-MG

Local: Ouro Minas Palace Hotel, Belo Horizonte Informações: (31) 3213-3433 ou abavmg@abavmg,com.br

29/IVIai Australian Tourism Excliange (ATE) a 4/Jun

31/IVIai a IVJun

Local: Adelaide, Austrália Informações: www.tourism.australia.com

Conferência Sui-Americana de Investimento em Propriedades Compartilhadas - SASOIC 2010

Local: JW Marriot, Rio de Janeiro Informações: www.sasoic.com

junhode 2010

Conferência da ATCPO

7a9

Local: Hilton São Paulo Morumbi, São Paulo Só para convidados

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