Tam entra em grande estilona Star Alliance. Companhiacelebra consolidaçãodoprojetoparaseruma marcaglobalereúnelíderesmundiais no Rioe em São Paulo. Também revela novosvooseprojetosparaaaliança
artur@panrotas.com.br
O Epíc vem aí
•A cada dia que passa mais detalhes são revelados do Norwegian Epic, novo navio da NCL. A última notícia divulgada diz respeito à estrela principal do batizado do transatlântico. Será a cantora norte-americana de música country Reba Mc Entire. A cerimônia acontece rio porto de Nova York, em 2 de julho. "Estou muito honrada em ser a madrinha do Norwegian Epic", comemorou Reba. Já o CEO da ISCL, Kevón Sheehan, afirmou que a escolha não poderia ser melhor, "uma vez que a cantora é uma entusiasta do Freestyle Cruising e passageira freqüente da companhia, além de todos os predicados de sua carreira no mundo do entretenimento".
A oferta de entretenimento do navio terá ainda shows de artistas conhecidos, como o Blue Man Qroup, Cirque Dreams S Dinner e Legends in Concert, entre outros.
Advance chega a Brasília
A consolidadora Advance abriu sua 15- base no Brasil. Desta vez, odestino escolhido foi Brasília (DF), mercado queserágerenciadoporFlavioMarques.O profissional, contratado pelodiretorgeraldaAdvance,MarceloSanovicz, tem passagem por outras consolidadoras daregião e, enquanto oescritórionãoficaprontoenãoformasua equipe, atenderá emhome-office."Vamos atender as agênciasda região, distribuindotecnologiaeserviçocom excelência, disponibilizando a nossa ferramenta de busca, reserva e emissão, o Reserva Fácil", disse Sanovicz. Anote oscontatosdeFlavioMarques: nextel: 100*11459, cel. (61) 7811-4202 e e-mail: flavio.marqu8S@advance.tur.br
Passos largos
•A agência de viagens on-line Viajanet fez um balanço geral dos seis primeiros meses de operação noBrasil.E eles são espetaculares. Durante o período, o portal superou a marca de20mil pedidos, o que elevou também a expectativa inicialdefaturarRS 12 milhõesnoprimeiroano-a projeção para 2010 subiu para mais que o dobro do índice previsto. Apenas em abril,osite recebeu mais de um milhão de visitantes, ou seja, o maior recorde registrado desde oinicioda operação. •
Em português
•O Sea World Parks passou a disponibilizar folheteria em português para os agentes de viagens brasileiros. Clm dos destaques éoGuiade Descobertas, que apresenta informações sobre os parques Sea World Orlando, Aquatica, Discovery Cove e Busch Gardens Tampa Bay.
Sobre o Discovery Cove, anova equipe brasileira do Sea World produziu um material com perguntas e respostas, com esclarecimentos das dúvidas mais comuns relativas aos processos de vendas e reservas.
Em breve, o mercado brasileiro terá à disposição um site em português: v^rww. seaworldparks.com.br. Outras informações pelo tel. (11) 3171-3899. >
Nova Pi
(DIRnOR GERAL)
Mudança de foco
•AAccorHospitalityestádecididaem estreitar o relacionamento com os agentes de viagens. O primeiro passo em direção a isso foi dado com a Confraria Accor, encontro realizado no último dia 11, na capital paulista. O evento contou com a presença de aproximadamente 60 profissionais convidados.
"Trata-se deumasó ação, porém com dois objetivos: apresentar os produtos, programas e marcas da Accor, bem como fortalecer o relacionamento com os agentes em um evento descontraído", explicou o diretor adjunto de Vendas da rede, Daniel Guíjarro. "O agente de viagens é muito importante para nós, e com ações como esta queremos aumentar em 30%a participação destes profissionais em nossas vendas para oBrasil", projetou Guijarro.
A Confraria Accor, que jáfoi realizada em Ribeirão Preto, nofinal do último ano, segue para Belo Horizonte, onde acontece no dia 19. •
• üm dos destaques do salão imobiliáriodo quinto Nordeste Invest, encerrado no último dia 12. em Natal (RN), foio estande do projeto Nova Pipa Resort Brasil, do hoteleiro Milson dos Ar\jos (também do Parque da Costeira).
A maquete animada do empreendimento chama atenção pelos detalhes e pela própria grandiosidade do projeto.
A Nova Pipa, que na verdade fica em Sibaúma, a seis quilômetros da Pipa, será construída em área de 34 hectares, à beira-mar. Serão seis villages com 60 casas, totalizando 360 unidades habitacionais.
OinvestimentoseráemtornodeR$ 120 milhõeseaprevisãoéquea construção comece em julho do próximo ano, para o empreendimento ficar pronto antes da Copa do Mundo de 2014. As vendas de terrenos começam daqui a dois meses.
•A Boeing anunciou que já começou a montar o primeiro 747-8 Intercontinental, na fábrica de Everett, no Estado de Washington (Estados ünidos). O novo modelo poderá transportar 467 passageiros -51a mais que o modelo anterior, o 747-400 - em três classes.
•A Tam recebeu no último dia 7a primeira das duas aeronaves A-330 destinadas a voos internacionais de longo curso -a segunda será entregue no mês que vem. O avião possui 223 assentosquatro na primeira classe, 36 na executiva e 183 na econômica -e, inicialmente,vaioperarvoosfretadosparaaÁfricadoSul.
•O Aeroporto Santos Dumont, noRiode Janeiro, concluiu as obras de recuperação do pátio de aeronaves. A reforma foi feita no piso da ponte de embarque número 1, onde foram substituídas 103 placas, numa área de 1,680 m^. O investimento da Infraero foide R$ 679,5 mil.
Colaboraram Antonio Roberto Rocha. Claudia Schapochnik e Ferr\ando Chirotlo
Novos parâmetros
a sua mente
Temos falado aqui muito de entidades, associações...
De que é preciso mudar, abrir a mente, profissionalizar, modernizar... O que vale também para produtos e serviços turísticos.
Quer coisa mais chata que entrar no hotel e encontrar sempre o mesmo padrão? Os detalhes criativos fazem a diferença eo hóspede acaba vol tando por eles. Já pensou encontrar um video-cassete em lugar de um DVD ou Blue Ray sob aTV? Se já é estranho entrar em um hotel e ver aquelas imensas TVs com tubo, ima gine ver um VCR?O que falar daque las amenldades de plástico branco, tampinha vermelha difícil de abrir e xampu com cheiro de desinfetante?
Melhor não colocar nada e vender um kit decente, nào?
Eo que estão fazendo as compa nhias aéreas de certa forma. Se exa geram ao cobrar pela segunda mala e criarem taxa para tudo (cadê a taxa
PAN NOTAS
TREINAMENTO
A Accor Hospitality está formatando um programa de capacitação para os profissionais,que deve ser anunciado no meio deste ano. "O treinamento terá dois formates. No presencial, vamos promover atividades de capacitação sobre como vender os produtos da rede. Além disso, abriremos inscrições para treinamentos na própria sede da Accor", disse o diretor adjunto de Vendas, Daniel Guijarro. q
EXCLUSIVA 3
A Dragonfly África, DMCdosul ^ do continente africano, anunciou ri a compra da também africana Green Route DMC. Com isso, aAvant Qarde, que já atuava com a Green Route, se torna a representante exclusiva da Dragonfly África na América do Sul. O presidente da Avant Garde, Sídney Alonso, comentou que "a aquisição da Green Route pela Dragonfly África gera a maior DMC focada em incentivos e FITs de alto nívelno mercado sul-africano, com grande capacidade de negociação, capilaridade de distribuição e expertise internacional".
MIGRAÇÃO
A Amadeus anunciou a migração da Saudian ArabianAirlines para os módulos de reserva e inventário do Amadeus Altea Customer Management System (CMS).No processo, foram transferidos 3,2 milhões de tíquetes, 1,3 milhão de passenger name records (nomes de passageiros gravados) e 1,3 milhão de perfis de clientes do programa de fidelidade da empresa.
ou abra
vulcão?), acertam ao oferecer comida decente em alguns voos. O uso das sa las vips por um preço acessível tam bém é interessante, mas os aeropor tos também tratam de ficar criativos e virarem lugares mais atraentes. No Brasil, infelizmente, ainda são sinô nimos apenas de shopping e falta de conforto.
Criatividade é com os cruzeiros ma rítimos. Os últimos lançamentos —o Oásis, da Royal Caribbean, eo Epic, da NCL, previsto para ofinal de ju nho críaram novos parâmetros.
E os outros que os sigam. Mesmo empresas ditas tradicionais, como a Carnival ea Costa, estão seguin do as tendências. E preciso inovar e entregar um produto novo ao novo viajante.
(Jm tema que é definitivo para este novo viajante, e que a maioria ainda tenta tirar proveito para ganhar um troco extra, éo acesso à internet.
Enquanto nos Estados (Jnidos há redes hoteleiras oferecendo wi-fi gra tuito até no apartamento, por aqui, pagar R$80porumdiade acesso é considerado favor pelos hotéis. Es tar conectado e acessível é vital hoje
emdia. Então melhor pagar R$99 de mensalidade a uma operadora pela conexão banda larga que pagar quase R$ 100 para um hotel metido a besta. E ainda deixam o cliente irri tado com o abuso. Como a conta, na maior parte dos casos, é paga pelas empresas, muitos pagaram com fa cilidade. Com a crise do ano passa do, especialmente lá fora, pagar caro por algo que deveria ser gratuito vi rou obscenidade.
Empresas aéreas e companhias de cruzeiros, trens e atrações turísticas já estão começando a se conectar. Muitas vezes por um preço salgado
-o preço do início, do pioneirismo. Mas já há casos de tarifas bem ra zoáveis.
O mesmo vale para eventos. Que repetitivo percorrer sempre os mes mos estandes, pegar os mesmos fo lhetos e não ver nada diferente. Há produtos que sequer combinam com esse formato, üm sistema de reser vas, por exemplo. Maséo formato oferecido.
Abaixo a chatice. Vamos abrir as nossas mentes e ser mais criativos. Mas somente com objetivos claros e com justificativas. Mudar por mudar nunca vale a pena.
Paisagens e navios deslumbrantes. Seuclienteirá descobrir por que os cruzeiros MSC são reconhecidos pelos detalhes. Temborada 2010/2011 América doSul-MSC Cruzeiros, LídernoBrasil
ARMONIA
S.iida: 18/10/2010 - Embarque: Santos 3 NOITES
•MSC Cruzeiros: SP(11) 5053-8500,interiordeSPelitoral:0800770 8586 • MSC Cruzeiros; RJ (21) 2025-6672• MSC Cruzeiros: BA (71)3341-1065 • MKTurismo; PR (41)3021-6100e SC (47)3035-4010• Tambaú: AL (82)3033-2854. PB (83)2106-9696e PE (81)3092-7666•International: RN (84) 3235-1000 • GDTurismo: MG (31) 3078-7474 • Personal: RS (51) 3224-5452 - Avitures: ES (27) 3235-9199 «TKA: DF / MT / MS (61) 3245-5590 • BrazilWay Operadora Turística: GO eTO (62) 3240-4444 •Be Happy Operadorade Turismo; CE (85) 3064-4000 •New Une: AM (92) 3584-1519
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JORNAL PANROTAS
Aérea entra na Star Alliance, espera aumento de5% na demanda internacionalecolocapontofinal emqualquer comparação comaantiga "dona"damarcanoBrasil(a outrora estrela brasileira)
oba
"A Star Alliance está de volta a sua casa" afirmou o CEO da aliança mundial, (}ue reúne 27 companhias aéreas, Jaan Albrechl, em cerimônia realizada no Hangar 7 da Tam, no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Depois de um hiato por conta da saída daVarig, uma das fundado ras da Star Alliance, a aliança volta a ter uma parceira no Brasil, e líder na América do Sul. A conectividade na região (e principalmente os 40 des tinos da Tam no País) vinha fazendo falta ao maior conglomerado aéreo do mundo. Já para a companhia bra sileira, única de bandeira com voos internacionais de longa distância e dona de cerca de 42% do mercado doméstico, a entrada em uma alian ça consolida seu status global.Em cerca de dois anos, o presidente da Tam, Ubáno Barroso, acredita que a empresa já esteja bem conhecida en tre os clientes das demais associadas. A previsão imediata (e conservadora, segundo ele) é de que a Tam ganhe uma receita extra de (JS$ 60 mi lhões oriundos de negócios gerados pela aliança. Mas, segundo Albrecht, na média, depois de um período de adaptação, a entrante cresce sua de manda internacional em 5%.
"Nossa integração à maior aliança globalde aviação comercial do plane ta nos pemiitirá ampliar nossos servi ços, oferecendo aos clientes uma ex
periência prática e integrada. Sempre haverá uma empresa parceira para estender a nossos passageiros ser viços diferenciados, no mesmo pata mar de qualidade em todas as partes do mundo", declarou o presidente da Tam, Líbano Barroso. O caminho in verso será verdadeiro para os clientes das demais 26 companhias na Amé rica do Sul, via Tam.
Para os que ainda criticam a estraté gia internacional da Tam, apostando em alguns destinos/mercados, com mais voos para uma mesma cidade, em vez de mais destinos com menos ligações, a entrada na Star Alliance está bem clara eé corroborada pe los presidentes das associadas. Jeff Smisek, da Continental, perguntado sobre voos para a Costa Leste ameri cana pela empresa que será formada com a fusão com a United, disparou: "se houver demanda, voaremos".
O representante da Ana, Shinichiro
Ito, presidente e CEO da empresa japonesa, também questionado por jornalistas, que entendiam ser uma decisão óbvia o início de voos para o Brasil, agora que a JaI anunciou que deixaria de operar no País, disse que não há plano algum. Há sim a inten ção de intensificar a parceira com a Tam, que leva os passageiros aLon dres e de lá a Ana cuida de trans portá-los ao Japão. Qlenn Tilton,da CJnted, concordou com ele; "vamos
PAULO CASTELLO BRANCO E VANESSA, CLAUDIA RAIA, E LÍBANO BARROSO E CUUDIA
(a nova Gnied) oferecer à Tam uma quantidade de hubs impressionan tes. Ela poderá conectar seus passa geiros com facilidade e para todo o mundo".
RIOGANHAVOOS
o vice-presidente comercial ede Planejamento daTam, Paulo Castello Branco, foi além e mostrou na prática afilosofiada empresa. Com a chegada de novas aeronaves A-330, poderia optar por voar para o Cana dá,aÁfricadoSulou qualquer outro novo destino, muitos operados pela Varig.MasaTam escolheu colocar saídas doRio de Janeiro para des tinos já operados por ela; Frankfurt (cinco vezes por semana) e Londres (três), a partir de agosto. Ou seja, reforçar o que já existe e tem alta demanda, mas beneficiando o mer cado carioca, éa outra prioridade de Castello Branco. "Vamos reintegrar o Rio ao cenário internacional da aviação.Éoportãodeentradado
Brasil e nossa imagem no Exterior. Sediará dois grandes eventos mun diais e precisa de mais voos para o Exterior", disse ele.
A Tam também anunciou que pediu à Anac permissão para voar diaria mente entre o Brasil ea Colômbia, também a partir de agosto.
ACORDOS E CODE-SHARE
Para chegar a todos os outros desti nos para onde não opera, a empresa usará e abusará da aliança. Tanto que a companhia já tem code-share com diversas aéreas da aliança, como Air Canada, ünited e Lufthansa, e durante a cerimônia de entrada na Star Allian ceintegrouo programa de milhagem Tam Fidelidade aos similares de 16 empresas da aliança. "Somos pioneirosno lançamento de um programa de fidelização para em presa aérea noBrasile agora estamos ampliando ainda mais as vantagens para os clientes daTame das empre sas que integram a Star Alliance",afir mou Paulo Castello Branco. "Os pas sageiros inscritosnoTam Fidelidade passam a p>ontuar dasmais diversas maneiras. Viajarna ponte aérea, por exemplo, resultará em pontos que px)derão ser usados para adquirir passa gens paraaChina",exemplificou. Os membros daStarAlliance que firma ram parceria comaáreabrasileirasão: Adria Airways, AirChina,AirNewZealand, ANA, Asiana Airlines, Bluel, CroatiaAirlines,Egyptair,LOTPolishAirlines, Scandinavian Airlines, Shangai Airlines, Singapore Airlines, South AfricanAi rways,Spanair,ThaieTurkishAirlines. I Continua na página 06 H || |j|
ARTUR LUIZ ANDRADE H i 'COLABORO J FERNANDO CHIROTTO
PRESIDENTES DASTARALLIANCE POSAMAO LADO DE BUZZ ALDRIN, SEGUNDO HOMEM APISARNA LUA
A OceanAir agora é Avianca
AOceanAirfoieleitaa melhor companhia aérea do Brasil em 2009 pelos leitores dositeda ANAC. AAviancafoi eleitaa melhor companhia aérea internacional na mesma eleição. Isso dáumaboa idéia da importância daunião destas duas companhias. Coma chegada daAviancaedo novoAirbus A319, ospassageiros ganham todo o conforto ea estrutura deumadas maiores companhias aéreas dasAméricas.Sãomaisde90anosdeexperiêncianoscéus, com umadas frotas mais modernas que existem.
Agora seus clientes vão voar pelo Brasil com padrão internacional de qualidade.
^canAir
Segundo ;o vice-presidente Castello Branco, a adaptação tecnológica foi a maior dificuldade na entrada da companiiia na Star Alliance. "Fo ram feitas muitas mudanças para nos adaptarmos. Entre os requisitos exigidos para entrarmos na aliança, 28 correspondiam à questões de sistemas"; explicou ele. üma das mudanças promovidas foia migra ção da companhia do sistema Sabre para o Amadeus, que aconteceu recentemente e não foi das mais suaves, com muita reclamação do trade e perda de share da Tam nos meses imediatamente subsequentes ao início da migração. Hoje, garan te a Tam,,está tudo resolvido, e está mais fácil! reservar, usar o site, ven der Tam. I Talveza emoção dever que opro jeto de entrar na aliança mundial estava terminado e com êxito tenha feito os executivos minimizarem os problemas, esquecendo-se do méri to que é também superar obstáculos complexos e imprevisíveis. Ea Tam mostrou jque conseguiu, inclusive com um distanciamento da Gol no share doméstico, que chegou a0,3% em março e ficou em 2% em abril. E emoção não faltou na cerimônia de entrada na Star Alliance. Seja no discurso do CEO da aliança, Jaan Albrecht ("bem-vinda a bordo"), seja no suspense das cortinas vermelhas descendo lentamente para revela rem o A-320 pintado com o nome da aliança, e ainda na chegada de
moção e desafio
BuzzAldrin, segundo homem a pisar nalua (depois de Neíl Armstrong), que saiu da aeronave empunhando a bandeira da Tam ea colocou no meio das demais, que representavam cada associada. "Estou aqui para eternizar esse momento e dar as boas-vindas à mais nova estrela da Star Alliance". Depois de troca de presentes e da assinatura oficial do ingresso, alguns CEOs retornaram a suas bases e ou tros seguiram para oRio de Janeiro, onde aTam organizou uma megafesta, no Morro da CJrca, com direito a show de Ivete Sangalo.
Acima,o momento em que Buzz Aldrin aparece com a bandeira da Tam.emCongonhas; à esquerda, a cantora Ivele Sangalonoshow quecomandounafesta dacompanhia, noMorroda Urca, no Riodejaneiro
Fusão da United com Continental aera ansiedade
A Star AlÜance a principio olha com bons olhos a fusão da Continental com a (Jnited Airlines, criando a maior companhia aérea do mundo.
Segundo Jaan Albrecht, as duas associadas, que já trabalham em uma joint-venture, que inclui a Lufthansa ea Air Canada, em voos sobre o Atlântico Norte, têm tudo para transformarem anova companhia em uma grande oportunidade para toda a aliança. E claro que individualmente há empresas com receio sobre em que essa gigante vai impactar seus mercados.
A nova empresa chamará ünited, com o logo e as cores da Continental.
Decisão dos CEOs Glenn Tilton (CIA) e Jeff Smisek (CO).Por quê?
Porque essa éuma das prerrogativas de seus cargos e nas mãos de um departamento de marketing as coisas não seriam tão simples e rápidas.
A nova empresa depende de aprovação do governo americano, mas as duas companhias já iniciaram os planos para o processo de integração, que, espera-se, deve começar em 2011. Há quem aposte em mudanças antes desta data, em bases internacionais. "Teremos o melhor das duas empresas, como no caso do nome e da marca. A ünited ê mais conhecida internacionalmente,
TAM ESPERA RECUPERAÇÃO TARIFÁRIA
Depois de um ano em que houve queda de tarifas por causa dos efeitos da crise econômica mundial, o presidente da Tam, Líbano Barroso, disse, durante a coletiva de imprensa de entrada da companhia na Star Alliance, que espera uma recuperação de 10%, em dólares, no internacional, e de 5% no doméstico. "Já há um movimento de recuperação e toda a indústria vê a necessidade de recuperação dos yields", disse.
nós somos reconhecidos por nosso serviço. No caso dos executivos, teremos os melhores do mercado. Eo passageiro uma oferta única. Nossas rotas internacionais se complementam. DoBrasil teremos cinco voos e entrada por Houston, Newark, Chicago e Washington. Se houver demanda, colocaremos mais voos", disse Jeff Smisek.
Para Tilton, ainda é cedo para falar de integração, mas a força combinada e os pontos fortes das duas empresas vão gerar um produto ainda melhor e mais poderoso, o que pode ser exemplificado pela quantidade e tamanho dos hubs das duas companhias.
AFRICA DO SUL PRONTA
A CEO da South African Airways (SAA), Siza Mzimela, primeira mu lher a comandar a companhia aérea sul-africana, confirmou que o obje tivo primário da empresa no Brasil é chegar aos 14 voos semanais (ou dois diários). O primeiro passo será dado em julho, com a adição de quatro voos semanais. "Com os três voos da Argentina serão 14 freqüên cias semanais da América do Sul", disse ela. Os dois diários de São Paulo devem ser atin gidos no próximo ano e,aí sim, a empresa pensará no Riode Janeiro. "Primeiro queremos usar a capacidade máxima em São Paulo", justificou ela.
ACEODASAA.SIZAMZIMELA.AOLADODEUMA
COMISSÁRIA DA EMPRESA EDO DIRETOR PARA A AMÉRiCA DO SUL. NELSON OLIVEIRA
Sobre a parceria com a Tam, com quem negocia code-share, a executiva adianta: "queremos o code-share ainda para este ano". Paulo Castello Branco confirma que as negociações foram intensificadas, especial mente agora que a companhia decidiu ficar apenas com os fretamentos para a Copa do Mun do, não tendo data para o início de seus voos regulares para o destino. A Tam tinha dú vidas a esse respeito, mas acabou optando por reforçar as ligações para Londres e Frankfurt, com saídas do Rio de Janeiro.
Prepare-separapassarférias inesquecíveis em Dubai. Seu filho nãopagaa viagem, a alimenração ea hospedagem, e vocêaindase diveríe fazendo comprasnosmelhoresshoppingsdacidade. Flv Emirafcs. Kcep discovering.
GLENN TILTON (UNITEO) £JEFF SMISEK (CONTINENTAL)
LÍBANO BARROSO
emaisde100 destinos pelomundo. Voos partindo deSão Paulo diariamente. Vendas exclusivas atravésdosoperadorescredenciadospela Emirates. Consulte oseuoperador de turismo. "Oferta válida somente de 14/5/10 a 30/9/10, para viagens declasse econômica ou executiva. Astaxasde embarque nãoestão inclusas. Traslado gratuito disponível apenasparaaclasse executiva. Voos gratuitos, hospedageme alimentação noshotéis participantes, parano máximo 2criançascomidadedeaté16anos. Alimentação inclui caféda manhã, almoçoejantarparaascriançasnosestabelecimentos credenciados. Consulte as demais regras e condições desta promoção.
18 a 24 de maio de 2010
JORNAL PANROTAS
Continuação da página 07
ora de crescer
o presidehteeCEOdaAirCanada, Calln RoVlnescu (^to), há pouco mais de üm ano no cargo e consi derado o I executivo que colocou a companhia canadense de volta à rentabilidade sustentável, veio ao Brasil para a oficialização daTamna Star Alliance, da qual é membro-fundador. Ele recebeu a reportagem do Jornal PANROTAS para uma entre vista exclusiva, na sede da empresa, na capitai paulista.
B IIII li II I UrirOTASl - o ano passado foi difícil para todas as com panhias âéreas no mundo. Como o senhor ehcarou essas dificuldades emmeioàumprocessodereestrutu ração da /f\ír Canada?
CAL1^ ROVmESCÜ - No meu
primeiro ano como CEO daAirCa nada eu tinha cinco prioridades. A primeira era estabilizar as finanças, degradadas especialmente por cau sa do preço dos combustíveis em 2008, e para isso conseguimos 1,3 bilhão de dólares canadenses para o processo. A segunda era a renego ciação dos acordos trabalhistas, que estavam prestes a vencer. A terceira era resolver um débito de nosso fun dode pensão e fizemos um acordo com o governo canadense. A quarta era o corte e controle de custos, ain da em progresso, eo quinto a reno vação de nosso comprometimento com nosso clientes. Conseguimos al cançar as metas e basta ver que em 1° de abril deste ano nossas ações
estavam 200% mais valorizadas que há um ano. Apesar de um ano difícil, conseguimos liquidez, bons resulta dos e inclusive fomos a única empre sa das América do Norte a aumentar a oferta este ano, em 6,6%.
H JP- tieste processo como ficou a relação com o trade, com as agências de uiagens?
BÍROVirHESCCi - Eles queriam nos ajudar, mas havia algumas barreiras em nosso sistema que estavam os afastando. Uma delas eram as tarifas promocionais, que só disponibilizá vamos em nosso site. Isso mudou e hoje ainda há uma ou duas exclusi vas da web, mas os agentes já têm acesso à grande parte delas. Eisso foi muito importante, pois as corpo
v/r.?-"tV:'. A'':
rações queriam tarifas mais acessí veis durante a crise.
^JP - Que percentual das uendas uem da venda direta no site da Air Canada?
HROVINESCU - Hoje 67% dodo-
méstico vem da venda direta. No in ternacional isso varia muito de mer cado a mercado, mas é bem menos que isso.
^JP -Hápianosparaaumentode capacidade no Brasil?
HROVINESCü -Sim,masnão com novos voos, porque os gover nos dos dois países primeiramente teriam de mudar o acordo bilateral e não há discussões iminentes nes se sentido. A extensão do voo para o Rio de Janeiro, também é descarta da no momento, devido aos custos. Mas há a alternativa da permanên cia do Boeing 777 durante todo o ano, o que está sendo estudado. E, em 2013, a possibilidade de vinda do 787. O Brasil, ao lado de China, índia, Japãoe Coréia são priorida des para aAir Canada nos próximos anos, e ainda há espaço para divul gar, entre os brasileiros, o hub de Toronto paraconexõesparaa Ásia e para a Costa Leste dos Estados Uni dos (como Washington e Boston). Em vez de entrar por Miami e seguir para Boston, oferecemos a opção de Toronto. Estamos trabalhando com as autoridades para que o processo de trânsito seja facilitado cada vez mais.
^JP - Como analisaapropostade fusão da CJnitedcoma Continental? Éuma oportunidade ouuma ameaça para aAir Canada?
HROVIMESCÜ -Nossa joint-venture no Atlântico Norte com a United, Continental e Lufthansa é um bom exemplo de como as companhias podem trabalhar. Sobre afusãoda United com a Continental, não quero ofuscar a festa da Tam dando ênfase aisso agora. O tema será debatido na Star Alliance e por ser uma ação de magnitude pode trazer ótimas oportunidades ao mercado ouser uma ameaça, dependendo de como as parceiras agirem. Mas temos óti ma relação com a United há muito tempo e acredito que tudo sairá bem. Já a Continental entrou recentemen te na Star Alliance e não tenho como avaliar ainda.
H JP - A Jazz, empresacontrolada pela Air Canada, comprou 25% das ações da Pluna. A Air Canada pensa em fazer o mesmo com outra empre sa, a exemplo do que já tentou com aVarig?
HrOVINESCü -Olhoparaessa ação da Jazz com indiferença. Não estou criticando, mas não é nossa prioridade. Temos um acordo de compra de capacidade com a Jazz. Como compramos muitos assentos deles, eles voam para onde quiser mos, controlamos a companhia, mas são administrações diferentes. Eles compraram essa participação na Pluna para tentarem dar mais retorno aos acionistas, AAir Canada prefere investir em produtos, em alianças.
^onversancia;3i8]£3£isaujsi
Jeanine Pires presidenteda Embratur
Muito além de Top 10
Estasemana,o Brasil foi confirmado, pelo quarto ano consecutivo, como o país latino-americano que mais recebe eventos internacionais ese consoiidou entreosdez maiores destinos desse segmento no mundo. Com 293 eventos, 39amaisqueem 2008, mantivemos asétimaposição conquistada no ranking anterior. Fomos o quinto país que mais cresceu o número de eventos, emum ambiente cadadia mais competitivo paraa captação de eventos internacionais. Estefatotem uma importância que transcende, em muito, o ranl<ing eo posicionamento que o Brasil alcançou. Primeiro,porquenãodisputamos todos os eventos internacionais do mundo-esimcercade60% deles, que sãoos mundiais, ibero-americanos ou latino-americanos. Issoquer dizer quenossacotade participação nos eventos que potencialmente podem vir ao Brasil se aproxima dos primeiros lugaresdo ranl<ing Icca. Segundo, porque, anoa ano. cresce o número decidadesbrasileirasque sediam os eventos. As duas maiores cidades do país continuam liderando^0 Paulo éaque mais recebe eventos internacionais, coma18-posiçãono ranking mundial decidades. ORio também teve ótima performance, com um salto de dez posições noranking global. f\/las, cada dia mais cidades se liabilitam para serem destinosdeeventosinternxionais.Noano passado, cfiegamos a 48, mais que o dobro das22 que estavam na lista em 2003. Descentralizaroseventossignifica contribuir, efetivamente, paralevar divisas e criar empregos nas diversas regiões dopaís e, assim, diminuir as desigualdades regionais.
Por fim, oseventostêmum impacto grande na evolução da imagem do País no mercado internacional. Em pesquisa feita pela Embratur/FGV, em2008, aparece um perfil diferenciado de turista, que na maioria vem pela primeira vez ao Brasil, se surpreende positivamente e planeja voltar emdoisanos, E gasta, em média, por dia, US$ 285, contra os cerca de US$ 70de umturistade lazer.
Isso demonstraqueessesegmento precisa ser tratado com atenção pela nossa promoção e pelo setor privado, que organiza os eventos, fiospeda esses turistas, faz o receptivo eo transporte. Temos que nos preparar para continuar entreosdezmaiores destinos domundo. Isso implica olhar para as expectativas dos turistas de eventos dofuturo.Uma pesquisa realizada pela Imex mostra que um ponto fundamental éa conectividade, o acesso à informação em tempo real durante o evento eo atendimento personalizado. Porisso. precisamos preparar nossa estrutura, desde já, com áreas de acesso livreà Internet sem fio em todos os centros de convenções e hotéis; prestar atenção na organização dos eventos de forma a atenderdeforma customizada esse turista tãoespecial; e trabalhar mais na promoção pré-evento, paraqueocongressista ventia com a família e fique mais tempo
na cidade-sede eemoutrosdestinos, deixandomaisdivisasevivendomais experiências que o Brasil oferece.
Os avanços que tivemos ea posição que alcançamos têm de ser ponto de partida para abrir uma nova fase na captação e promoção de eventos internacionais no País. Tendências que possam nortear e contribuir para que o Brasil ten tia, cada vez mais. uma política de promoção no Exterior sempre baseada em dados, pesquisas e informações sólidas. Sei que teremos bons temas e debates
paranossasconversas. Oturismocrescenomundotodo,e também vive um cenário particular no Brasil.
O momento excepcional que vive a nossa economia, aestabilidadeea credibilidadeinternacionaldoPaíssão, sem dúvida, fatores impulsionadores do crescimento do turismo como atividade econômica. Esta situação tem grande repercussão internacional, traz investimentos para o setor, enos coloca como país emergente na competição pelo mercado turístico global.
Este setor, que já movimenta 842 milhões de turistas pelo mundo (dados de 2006), conquistou lugar de primeira linha na economia, o que fez a disputa também ficar mais acirrada entre os países, que buscam conquistar mais uma fatia desses milhões de viajantes. É sobre este cenário que pretendo, a
partir de hoje, conversar com vocês, pensando nas nossas conquistas e nos nossos desafios. Nos próximos números, vamos discutir sobre o número de turistas que o Brasil recebe, nossa posição competitiva no turismo global, as metas, osnovos nichos
^ados da semana
e oportunidades que aparecem para o mercado, nossa infraestrutura. enfim, tudo o que puder trazer mais debate, mais informação e ajudar a construir um turismo mais forte e mais competitivo. Aguardo você, quinzenal mente, para nossa conversa. Até a próxima!
US$30 BILHÕES éamovimentação estimada do segmento Micenomundo (CaribbeanTourism Organization).
50 MILHÕES de viagens são realizadas anualmente no mundo, com objetivo departicipardeeventosougruposde incentivo (Caribbean Tourism Organization).
79% DOS PARTICIPANTES de eventos internacionais esperam, em 2020. teracessoatodasasferramentas tecnológicas necessárias paraterumeventototalmenteinterativo, segundoapesquisa Convention 2020-The Future ofExhibitions. Meetings and Events.
FazendoareservanoBeachParkAcquaResortounoBeachParkSuitesResortatéodia25de maio, seus clientes aproveitam tarifas especiais de baixaestação**.Nãopercaa chance de proporcionar ainda mais diversão aos seus clientes e, é claro, de vender muito mais pacotes de viagem.
PANROTAStCorritbr 9
DESTINO PORTUGUÊS
Em 12/5, no Consulado de Portugal em São Paulo, o destino Estorilfoi apresentado para cerca de 80 convidados entre operadores, agentes e profissionais do segmento de grupos e incentivos. Participaram executivos de 16 empresas do destino português
INTERLINE
Em 12/5, a JetBlue, dos Estados Unidos,eaSAA,daÁfricado Sul, iniciaram um acordo interline. Dessa forma, os passageiros poderão comprar um mesmo itinerário com voos de ambas as companhias. Para quem viajarde Johanesburgo para Nova York (JFK),comaSAA, poderá fazer uma conexão para 40 destinos atendidos pela Jet Blue a partir do mesmo aeroporto.
NOVO DESTII
NOVO CLIENTE I
Em7/5,aAirbus anunciou a chegada em mais uma empresa. Desta vez éa Hawaiian Airlines, com sede em Honolulu, no Havaí (Estados Unidos).A aérea recebeu nofinaldomês passado oprimeiro A-330-200, que oferece 294 assentos.
1-^ Cliqueconhcçc
Apartirde26/6,aTamcomeçaaoperarnoaeroportodeCabo Frio. Osvoos,comtrajeto RIo-Cabo Frio, serãorealizadosemum Airbus 319, aos sábados, saindodoAeroportoSantos Dumont, às 13h35, echegando aonovodestino às 14h15. Ena volta, sairãodeCabo Frio, também aos sábados, às 15h, chegando ao Santos Dumontàs 15h40. Já osvoosdoaeroportodeCongonhas,queestavamplanejadosparasairàsquintas-feiras e aos domingos,emdireçãoaCaboFrioenosentidoinverso, aguardam autorização daAnac.
LESTE EUROPEU
Em6/5,a Embraer entregou oprimeirojato Embraer 190 àAirMoldova, na sede da fabricante, em São José dos Campos (SP).Ojatoéo primeiro com interior com 114 assentos em classe única. A aeronave atenderá às rotas europeias edo Oriente Médio operadas pela empresa a partir de Chisinau, a capital da Moldova.
GENTE
f3
Em7/5,Adriano Gomes (/oto), que nos últimos anos trabalhou em diversas áreas na Tam Viagens, deixou a empresa noúltimo dia 30. Gomes comunicou que assumiu a gerência geral da Marsans São Paulo. Contatos pelo e-mail adriano. gomes@marsans.com.br.
RESORT NA DISNEY
Em 12ffi,aWattDisneyParksand Resorts anuncioua construção deumnovo empreendimento. Trata-sedo Disne/s Art Animation Resort,que contará com cerca de duas mil suítes temáticas, sendo 1,12 ml! caracterizadas pelas animações OReiLeão, Carros e Procurando Nemo, além de outras 864 acomodações baseadas nahistóriadofilmeA Pequena Sereia.
INDABA 2010
Em10/5,ocorreuosegundodia da Indaba 2010, em Ourban, na África doSul.Foioúltimo dia voltado somente paraotrade. Vejafotosdosbrasileiros no evento.
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PARCERIA
Em 7/5, a secretária de Estado de Turismo de Minas Gerais,Érica Drumond, anunciou um acordo de cooperação entre a Setur, o Sebrae-MG eo Comitê ^ Regional de Turismo da região de Auvergne, localizada na região central da França. O acordo coloca em prática ações do programa de melhoria dos meios de hospedagem em estâncias hidrominerals e termais de Minas Gerais, localizadasno APL dasÁguas.
ROBINHOOD j Çj
Em 11/5, oVisitBritain, órgão oficialdo turismo britânico,criouum hotsite para comemorar ofilme Robin Hood, que estreou nesta sexta (dia 14). O espaço temoobjetivo de convidar os turistas a conhecer os locais que serviram de cenário para o longa, do diretor Ridley Scott e estrelado por Russell Crowe e Cate Blanchett. Lá,o internauta confere itinerários detalhados, informações de bastidores das locações e idéias para viagens.
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Pequenos notáveis
Sofitei Rio de Janeiro caprichanosserviços voltados aopúblico infantil
3do há pouco mais de dois
Sofitei Rio de Janeiro Co-
Icab^^ vem evoluindo cada vez mais no que diz respeito aos servi ços dedicados ao público infantil, com opções que facilitam a vida dos pequenos e trazem mais conforto e tranqüilidade para os pais.
Já no check-in, os hóspedes rece bem um guia com informações so bre o "Kids Program", com todas as opções de produtos e serviços dispo níveis. üm dos principais tem ligação com os maiores vídeo games da atu alidade: mediante solicitação prévia, os hóspedes têm a disposição con soles de Playstation, Nintendo DSe Wii, todos com jogos de diferentes temas. Ainda no quesito audiovisual, o hotel oferece um menu de DVD's infantis com filmes e desenhos clás sicos do cinema.
Também sob solicitação prévia, os clientes podem usufruir de produtos e serviços como fraldas para piscina, garrafas térmicas, aquecedor de mamadeíra, banheira plástica, redutores de assento e trocadores descartáveis para apartamento. Em todos os 388
PAN NOTAS
COPA NOS mares
Para garantir que os hóspedes não percam um dos mais importantes eventos do esporte quando estiverem curtindo suas férias em alto mar, as companhias de cruzeiro Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises e Royal Caribbean Internationaí obtiveram os direitos de transmitir todos os jogos daCopado Mundo da África do Sul, marcada para acontecer em junho e julho deste ano.
A TRANSMISSÃO
Durante o Mundial de Futebol, os hóspedes que estiverem navegando em qualquer um dos navios das três frotas poderão assistir aos jogos e torcer pela sua equipe no conforto de suas cabinas ou nos lounges dos navios, onde serão organizadas atividades e torneios temáticos. IHaverá ainda pratos e bebidas inspirados em um dos maiores eventos do esporte. Vale destacar, porém, que oSinai de transmissão dos jogos évia satélite. As companhias não se responsabilizam por qualquer problema causado por falta de sinal.
apartamentos estão disponíveis os kits "baby" e "kids", com xampus, sabonetes, pantufas, roupão e baldinho.
O cardápio infantil do restaurante
Atlantis apresenta iguarias tam bém focadas ao gosto dos peque nos, como nuggets de frango, misto quente, spaghetti à bolognesa ou ao sugo, mini-hamburger ou minicheeseburger, escalope de filé mignon, batata frita, brigadeiro, pudim de leite, entre outros, que podem ser servidos também no quarto. Todos os restaurantes possuem itens como cadeiras altas, louça baby com moti
vos do Pequeno Príncipe, louça kids, avental, cubo mágico e copo com lápis de cera.
Localizado em um dos principais en dereços do Rio de Janeiro, a avenida Atlântica, o Sofitei Rio de Janeiro Copacabana tem o privilégio de ofe recer aos hóspedes uma das mais belas paisagens da praia de Copa cabana. Com diversas opções de lazer (fitness center, serviço de mas sagem, saunas, jacuzzi e piscinas), o hotel também tem estrutura para a realização de eventos em conven ções, com seus dez salões e 11 salas que abrigam até duas mil pessoas.
JORNAL PANROTAS
HAR político
com OtávioLeite deputadofederal E-mail: turismo@otavioleite.com.br
Semana passada o governo anunciou, e os jornais reper cutiram em letras garrafais, um pacote de medidas para incentivar as exportações brasileiras. Entre os benefí cios estão a devolução de 50% de créditos tributários acumulados em até 30 dias ea criação do Exim Brasil, uma agência para financiar as vendas externas. Es tão também entre as ações prometidas a redução do custo de financiamento às
^ Visão míope
exportações de bens de con sumo, com uma linha de R$ 7 bilhões, ea criação de um Fundo Garantidor de Comér cio Exterior. Ninguém é contra, certamente. Éóbvioque exportar será Importante para a econo mia. Infelizmente, o governo atual, pelo que parece, não compreende e não admite os agentes econômicos que trazem os turistas como mere cedores de tratamento tribu tário diferenciado.
• NÚMEROS
Não custa lembrar os últimos números do Banco Central, que revelam a conta turismo no bojo de nossas transa ções correntes. No ano pas sado, enquanto os turistas estrangeiros gastaram no nosso País US$ 5 bilhões, os brasileiros, por sua vez, deixaram no Exterior cerca de US$ 10 bilhões. Este ano, no primeiro trimestre, o dé ficit já chega a quase US$ 2 bilhões.
• MEDIDAS
Há uma série de medidas que podem ser efetivamente tomadas para exonerar o peso tributário das empresas que recebem turistas. Essas propostas, em essência, pro duziriam um efeito positivo: a ampliação das iniciativas e ações das empresas de turismo receptivo. Não tem outro caminho: é preciso perseverar. Vale aquela máxima: "água mole em pedra dura, tanto bate até que fura".
PAN NOTAS
NOVO NAVIO
A Carnival anunciou a chegada de um novo navio em 2012. Tratase do Carnival Breezes, que será construído pela Fincantieri e comportará 3,690 passageiros. A embarcação será a terceira da frota que pertencerá à categoria Dream Class, oferecendo facilidades para crianças e adolescentes, um spa com aproximadamente dois mil m^, um parque aquático da Waterworks e uma área de entretenimento nomeada como Ocean Plaza.
SÂO FRANCISCO
A Lan oficializou o início das operações -a partir de 1 ® julho -do voo que ligará São Paulo a São Francisco (Estados Unidos), via Uma (Peru). Serão quatro freqüências semanais (segundas, terças, quintas e sábados), a partir de Guarulhos, feitas em um Boeing 767-300. No mesmo dia,a companhia dará inícioà segunda freqüência diária entre São Paulo ea capital peruana. No caso dos voos para São Francisco, aLan tem a expectativa de atingir tanto o público corporativo quanto o de lazer. As novas freqüências para São Francisco têm o apoio da Marriott, que em breve poderá anunciar condições especiais para os passageiros.
SINAL AMARELO
Ao ser questionado sobre o recente anúncio da Fifa, que se mostrou preocupada com a infraestrutura do Brasil para a Copa de 2014, o ministro do Turismo, Luiz Barretto. considera o alerta da entidade algo normal. "O processo inicial de preparação para uma Copa édifícil para nós. da mesma forma que foi também para aAlemanhaeÁfricadoSul", justificou ele."Defato, algumas cidades estão em um estado que podemos classificar como 'sinal amarelo', enquanto outras já estão nosinal verde", completou. Porém, ele ressalta que ainda não há motivos de desespero. "Precisamos ter calma. As cidades-sede estão fazendo suas lições de casa", concluiu.
RECORDE
o Parque Nacional do Iguaçu (PR) bateu recorde de visitantes no primeiro quadrimestre deste ano: 428,991 pessoas ingressaram pelolado brasileiro do parque que abriga as Cataratas do Iguaçu. O crescimento foi 4,7%, em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio). A expectativa é receber 1,2 milhão de visitantes em 2010. No Aeroporto Internacional Cataratas, os mais de 362 mil embarques e desembarques nos quatro primeiros meses do ano também foram recorde, movimento 47,3% superior ao ano passado.
Lifting completo
Rede Mercure inicia renovação radical de seus apartamentos
'AdBfe as renovações dos hotéis ias n^cas íbis eFormule1,a ,Accor S^pitality iniciao proces so nos empreendimentos da ban deira Mercure. Todo o conceito dos quartos será mudado e alguns já iniciaram as alterações. Ao todo, 21 hotéis estão realizando as modernizações de seus apar tamentos, entre os que já fizeram reformas e os que estão fazendo. O CEO da Accor para a Améri ca Latina, Roland de Bonadona, acredita que em até dois anos dois terços da rede esteja total mente remodelada.
Segundo o dirigente, os novos apartamentos não terão o mesmo padrão, como o Formule 1, íbis e
Conheci doisdos novos quartos da rede Mercnire: o Mercure Saint Germain, no Jardins, eo Mercure Sao cellence, em Pinheiros. Os quartos mudaram totalmente. Estão mais modernos, bem equipados, edife rente de antes, com todas as facilidades voltadas para atender o viajante moder no, principalmente os executivos. Não há grandes diferenças deum quarto para o outro dentro do novo conceito. O que muda éa decoração - mesmo assim seguindo um mesmo padrão -e ofatode alguns prédios contarem com varanda, como éo caso do Mercure Saint Germain.
As unidades habitacionais ganha ram televisores de LCD, iluminação LED para leitura nas camas - muito confortáveis, por sinal -, conector na base de trabalho, que permite o hóspede utilizar notebook e outros aparelhos eletrônicos, além de assistir ao conteúdo na televisão. As áreas de trabalho, inclusive, ganharam destaque, com bastante espaço e
Novotei, até por terem sido cons truídos, na maioria, para serem apart-hotéis, vão seguir uma linha de mais espaço e conforto para os hóspedes que serão similares, mas não iguais. "Fora alguns ho téis que são novos e não precisam ser reformados", explicou. Bona dona acredita que a vida útil de um quarto de hotel é de dez anos, e que, como produto, também deve evoluir, seguindo padrões e modelos de comportamento do viajante moderno.
"Considerando a idade média dos hotéis da rede, vale a pena esse rejuvenescimento. A marca Mer cure está buscando um conceito novo e mais diversificado de um hotel para o outro", explicou. Al guns hotéis da marca seguiam um padrão de habitação dos flats, por exemplo, e agora ganharam quar
tos com um único ambiente, sem cozinha, mas com closet e uma área de trabalho bem mais ampla. "A marca Mercure não tem padrão fixode apartamentos. É mais ver sátil e com áreas sociáveis. Es tamos mudando a decoração e incorporando toda a tecnologia que o novo hóspede demanda", afirmou.
Não há investimento definido para a renovação dos hotéis da marca. "Muitos hotéis são condomínios hoteleiros, então a negociação com o pool de proprietários va ria em cada caso", finalizou. Mo Mercure Pamplona, em São Paulo, por exemplo, os 64 apartamen tos receberão o investimento de R$ 20 mil cada. O Mercure Saint Germain, o Mercure Pinheiros eo Mercure Brasília também já inicia ram as reformas.
boa iluminação. No caso do Mercure Saint Germain, as cozinhas viraram charmosos closets.
Os serviços ainda precisam ser adaptados a este novo conceito. Em ambos os hotéis tive problemas com faltade talheres e copos -até porque não há mais cozinhas -, mas o room service ainda não se acostumou com a mudança.
SERVIÇ
Mercure Sao Paulo
Saint Germain
Endereço: rua Padre João Manuel 202, Cerqueira César - São Paulo Telefone: (11) 3069-1600
• Mercure Sao Paulo Excellence
Endereço: rua Capote Valente 500, Pinheiros - São Paulo Telefone: (11) 3069-4000
Mlmlm
JORNAL PANROTAS
MERCADO
CLALDIO SCHAPOCHNIK
St. Maarten ciifet&
Gol lança voo semanal fretado, que caminha para ser regular, aodestino caribenho; operação fica a cargoda CVC eNascimentoTurismo
A partir ce 12de junho -eatéde zembro aGol começa a voar sema nalmente para St. Maarten, no Caribe, em uma operação comercializada fjela CVCe Masçimento Turismo, napro porção de QÚ% e40%, respectivamen te, dos 166 lugares do Boeing 737-800 da aérea. Os voos têm início em São Paulo (QRCJ), fazem escala em Manaus (AM)e seguem até o destino final. Para comunicar oficialmente o novo produto ao mercado, as três empresas mais a Interamerican, que representa o pais no Brasil, eo governo de St. Maar ten, p>or meio do Ministério do Turismo local, promoveram uma grande festa para 300 agentes de viagens no Oallery, em São Paulo,no último dia6. Antes do encontro, houve uma coletiva de imprensa com as presenças do mi nistro de Turismo Frans Richardson e da diretora do Turismo de St. Maarten, Regina Labeja, dos diretores Cleiton FeijóeMiGhael Barkoczy, da Nasci mento Turismo eCVC, respectivamen te, do diretor comercial da Gol, Eduar do Bernardes, e de Ricardo Román e Daniele Román, da Interamerican.
VOO REGULAR
"Já realizamos essa operação no ano passado ea experiência foi tão posi tiva que, com a ajuda da Interame
rican e das duas operadoras, resol vemos repetir o serviço", recordou Bernardes. "No entanto, a operação deste ano tende a ser diferente." O que o executivo da Gol se referiu -e teve a concordância do ministro Ri chardson é que esse fretamento caminhe para se tornar um voo re gular.
"Não hà um acordo bilateral entre as Antiihas Holandesas eo Brasil, mas uma negociação neste caminho já se encontra em andamento e espe ramos em breve anunciar que essa operação será, de fato, um voo regu lar", afirmou Richardson. As Antiihas Holandesas são um território autô nomo da Holanda no Caribe e são formadas por seis territórios: Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, St. Eustatius e St. Maarten.
O dirigente afirmou ainda que o Bra sil ocupa o terceiro lugar no ranking dos maiores mercados turísticos para o país -o primeiro são os Estados ünidos eo segundo a Europa.
"Este voo, que teve a colaboração da Interamerican para ser concretizado, vai encurtar a distância para o bra sileiro, que antes viajava via Miami, nos Estados ünidos, com a vanta gem de não precisar tirar o visto norte-americano", destacou Bernardes.
UMADAS37 PRAIAS 00 PARADISÍACODESTINO:AQUEFICAEM FRENTE AO CENTRO COMERCIAL DA CAPITAL PHILIPSBURG
"Nem para St. Maarten nem para St. Martin -o lado francês da mesma ilha-e outras da região, como Saba e Saint Barthélemy, o brasileiro pre cisa de visto de entrada; ou seja, a partir deSt.Martino brasileiro pode ter diversas experiências sem se pre ocupar", enfatizou Regina.
EXPECTATIVAS
Para Regina Labeja, a operação de fretamento será "um sucesso". A diri-
gente contou que "St. Maarten jamais abandonou oBrasil, pois há mais de 14 anos temos um trabalho de re presentação por aqui, com a Intera merican, sempre estamos nas feiras e promovendo treinamentos para os agentes de viagens e operadores". Nesta operação hà cerca de seis mil assentos no total. Segundo Barkoczy e Feijó,pela demanda registrada, talvez seja necessário um segundo voo se manal. "Se o mercado pedir, teremos como suprir", respondeu Bernardes. NaCVC, Barkoczy pretende embarcar perto detrêsmil passageiros. "Paraju lho,já vendemos 88%de nossa cota e para o período de agosto a outubro a procura é grande." Na Nascimento, Feijó estima embarcar um número su periorde turistas, "isso contando com outras opções de aéreos que temos", justificou ele. "Ainda temos disponi bilidade para julho ea maior procura tem sido para ofinaldoano."
Os pacotes incluem parte aérea,
PAN NOTAS
CAR RENTAL CENTER
traslados, hospedagem com café da manhã e cartão de assistência Travei Ace. "Não incluimos pensão com pleta porque St. Maarten éa capital gastronômica do Caribe, com 360 restaurantes, podendo o passageiro experimentar diversas opções de co midas á sua escolha", explicou Ba rkoczy. "VaJe iembrar que todo o país é todo free shop."
O avião parte de São Paulo (GRCl) aos sábados, às 14h40, chega em Manaus às 17h30, parte da capital amazonense às 18hl0 e pousa em St. Maarten às 21h30. No retorno, o avião decola de St. Maarten à OhlO, chega em Manaus às 3h30, sai da capital do Amazonas às 4hl0 e pou sa em São Paulo (GRÜ) às 8h35. Mais informações sobre os pacotes pelos sites www.cvc.com.br ewww. nascimento.com.br. Sobre o destino, acesse o site oficial do St. Maarten Tourist Bureau - www.vacationstmaarten.com.
Central de reservas Internacionais: 08007031512 ReservasparaGrupos: 11 3069 3049 ou gsobra2il@marriott.com
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PASSES DE TRENS NO MUNDO
EOUARDO BERNARDES (GOL) ENTRE MiCHAEL BARKOCZY (CVC)E EDUARDO NASCIMENTO (NASCIMENTO TURISMO)
RICARDO ROMÁN (INTERAMERICAN) COM OMINISTRO 00 TURISMO FRANS RICHARDSON EA DIRETORA DE TURISMO DEST.MAARTEN,REGINA LABEGA
A CVC ea Turismo Chile, empresa privada responsável pela promoção turística do país, anunciaram o lançamento de uma ação publicitária sobre o destino, que receberá um investimento de US$ 400 mil.A campaniia começou naúltima ^ semana edeveserveiculadaaté =] setembro deste ano. zi
ARGENTINA = Uma comitiva da província " argentina de Cliubut, mais ^ precisamente dos municípios de Puerto Madryn e Esquel,esteve emSão Paulo com o ^ objetivo de capacitar agentes e operadores de viagens. Em Esquel, pequeno município de 40 mil habitantes cercado por montanhas de até dois mil metros, nas proximidades de Bariloche, a maior atração para os brasileiros éo centro de esqui, a gastronomia e as hospedagens típicas de montanha. Em Puerto Madryn, os destaques são atividades relacionadas com animais da fauna marinha, como mergulho com lobos marinhos, caminhada em meio a pingüins e observação de baleias. No ano passado, 8% dos 60mil turistas estrangeiros que visitaram Puerto Madryn foram brasileiros.
Do axe ao tango,
sem esca as
Aeroüneas ArgentinasaumentafreqüênciadiretaentreSalvador (BA) e Buenos Aires; Curitiba e Brasília sãoos próximos alvos
Nos últimos trés anos, a Bahia au mentou em mais de 100% o número de voos internacionais a partir doAe roporto Luís Eduardo Magalhães, em Salvador: em 2007 eram 14, hoje são 30. ÍJma das principais novidades foio início, em janeiro, de uma freqüência semanal da Aerolineas Argentinas, li gando a capital baiana à Buenos Aires, aos domingos, sem escalas. O retomo foi positivo etrês meses depois a aérea iniciou um segundo voo entre os dois destinos, às quintas-feiras.
"Criamos esta freqüência para que os baianos fiquem ao menos três dias em Buenos Aires", conta o diretor de Vendas Internacionais da aérea, Fabián Lombardo.
Com ocupação de75%, os voos têm como diferencial, além de serem dire tos, o fato de pousarem no aeroporto
Aeroparque, mais próximo do centro de Buenos Aires, o que oferece aos passageiros a possibilidade de cone xão com os 33 destinos operados pela Aerolineas. "Desde março a operação regional da companhia se concentrou no Aeroparque", explica Lombardo. Nestes cinco meses de operação Bue nos Aires-Salvador, a companhia já transportou cerca detrêsmil passagei ros - em média, 70% são argentinos e 30% brasileiros.
Na avaliação do secretário de Turis mo da Bahia, Carios Tramm, os voos diretos deverão trazer ao Estado um número ainda maior de argentinos, que atualmente representam 8%dos 514 mil estrangeiros que desembarcam em Salvador anualmente. "A comodidade de um voo sem escalas faz diferença", destaca o dirigente.
Fabián Lombardo, diretor de Vendas Internacionais da Aerolineas Argentinas
DIVULGAÇÃO
Para divulgar as duas freqüências semanais, a Aerolineas fechou par ceria com a Bahiatursa para, em breve, iniciar a inserção de anún cios no jornal El Clarín e em publi cações do trade argentino. A com panhia também firmou parceria com aCVC, que adquiriu bloqueio de 50 vagas por voo. "Todas estas ações visam incrementar a nossa oferta. Até ofim do ano queremos fazer deste um voo diário", afírma o diretor da companhia argentina.
Segundo ele, os voos para Buenos Aires no feriado de São João (3 de junho) já estão todos lotados, in clusive com lista de espera. A Aerolineas estuda também a possibilidade de iniciar operações em Curitiba (PR) e Brasília (DF). "Estamos confiando muito no Bra sil, um mercado que, estrategica mente, é muito importante para nós", finaliza o diretor. O Jornal PAÍiROTAS viajou a convite da Aerolineas Argentinas
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ALEXSOUZA BuenosAires(Argentina)
JOR^JAL PANROTAS
DESTINOS
Flírnando CHiRnnnH Fozdo Iguaçu (PR)
Espanhaaproveitao
Jornadas Turespana paralançarcampanha publicitáriade50 milhões de euros
Espanha como necessidade
Paulo
Contrariando os efeitos da crise econômica, que ainda pairam sobre c mercado europeu, a Espanha in veste pesado no turismo. Para tanto, o Centro Oficial de Turismo Espanhol aproveitou o Jornadas Turespana, que aconteceu em 7e8 de maio, em Fozdo Iguaçu (PR), para lançar sua nova campanha publicitária. "Vamos investir cerca de 50 milhões de euros nesta ação, cujo foco é atrair os tu ristas pelas experiências que o desti no pode proporcionar. Clm dos con ceitos utilijados será trabalhar com o emocional dos visitantes", explicou a cônsul de Turismo do Centro Oficial de Turismo Espanhol em São Paulo, Belén González dei Vai.
A executiva esclarece também que, por enquapto, ofocode divulgação será amídiaon-line."Porém, espera mos expandir a divulgação para ve ículos de televisão e outras mídias", projetou eija.
•••••nBiSKanHn
Após apresentar a campanha I Need Spain, baseada em depoimentos de turistas, Belén explicou o planeja mento do Jornadas Turespana deste ano, cujo focofoi aproximar profis sionais brasileiros aos espanhóis.
"Para esta edição, optamos por reu nir os participantes por um fim de semana inteiro, facilitando o forta lecimento de relações profissionais.
Além disso, escolhemos este lugar maravilhoso (Cataratas do Iguaçu], que torna a ação ainda melhor", dis se ela.
Dividido entre apresentações de des tinos - Andaluz, Catalunha, Galicia, Valência, Madri, Barcelona, Cos-
VIAGEM DE
Não écoincidência enem
tem a ver com a lua de mel mais badalada da atualidade, quando os persona gens Luciana eMiguel, interpreta dos por Allnne Moraes e Mateus Solano, na novela Viver a Vida, da TV Globo, estão passando lua de mel em Paris (França).
Maséumótimo gancho para apro veitar o momento em que o desti no freqüenta ainda mais oimagi nário dos brasileiros para vender um programa de sonhos.
RECÉM-CASADOS
Isso porque o Plaza Athénée Paris lançou um pacote especialmente para os recém-casados que bus cam passar dias românticos na quela que é considerada a capital mais romântica do planeta.
PLUS A estadia por trás de sua facha da vermelha foi projetada para ser uma encantadora pausa da rotina diária. Um descanso que apela aos sentidos, segundo o próprio hotel, com ênfase na beleza (pode incluir tratamento de beleza para o casal noDior Institut), na cozinha gourmet (no restaurante de haute cuisine, dirigido por Alain Ducasse) ou no ambiente ao ar livre,
ta do Sol e Cidades Patrimônio -e worskshop, o evento teve 61 parti cipantes, sendo 21 deles expositores espanhóis eo restante profissionais do trade brasileiro. "Para atrair tu ristas de todo o Brasil, convidamos profissionais de mercados importan tes como São Paulo, Salvador, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, entre ou tros", explicou Belén.
CRESCIMENTO BRASILEIRO
Por fim, a executiva comentou tam bém o incremento do fluxo de turis tas brasileiros que viajam á Espa nha. "Recebemos uma média de 300 mil brasileiros por ano, índice que cresceu 9,9%, no comparativo entre
fabio(a®panrota$xom.br
RAUL GARCIA (EMPRESA MUNICIPAL PROMOClON MADRID) ECRISTINA ALCÂNTARA (TURESPANA)
EXPOSITORES E PROFISSIONAIS
o último ano e 2008. Apenas nopri meiro trimestre deste ano, já tivemos uma alta de 19,4% neste número, o que nos deixa multo otimistas", afir mou ela.
O que fezo número de brasileiros crescer? Belén responde; "o cresci
mento econômico do Pais faz com que o Brasil seja um mercado com muito potencial para nós. Além disso, existem muitos destinos e atrações na Espanha que ainda não são muito visitados e que o turista brasileiro pre cisa conhecer", encerrou a dirigente.
mais precisamente no jardim, já que seu belo pátio serve como ce nário para o restaurante no verão.
O PACOTE
O pacote "Marry Me!"inclui dois cafés da manhã americanos, dois cafés da manhã champanhe (no quarto ouno restaurante), um jan tar no quarto para duas pessoas, uma garrafa de champanhe, um mini travesseiro "Voulezvous..." de lembrança, e uma recepção vip de boas-vindas na chegada.
PREÇOS
As tarifas variam entre 960 euros no quarto Deluxe e 1,585 euros na Suíte Superior para o mínimo de duas noites. Aindaé possível soli citar um passeio romântico à beira do Sena a bordo de um barco pri vado com capitão, hostess e cham-
panhe, com valores sob consulta.
Se o casal optar por uma estadia mínima de três noites na Suíte Eif- ^ fel, o hotel oferece um jantar no restaurante Jules Verne, gratuita mente, para duas pessoas, com [f~) base no Collection Menu. Bebidas não estão inclusas.
O PLAZA ATHENEE PARIS
Situado entre a Champs Elysées ea Torre Eiffel.e próximo ao rio Sena, o hotel possui a arquitetura imponente de um palacete pari siense, glamour e serviço impe cável. Com 191 apartamentos, sendo um quarto deles suítes, está próximo das lojas de gri fesefoi cenário dos episódios finais do seriado Sex and the City, tendo hospedado a prota gonista Carrie Bradshaw, vivida por Sarah Jessica Parker.
Marry me! - Plaza Athénée Paris Informações: Sônia Sahão E-mall: ssahao@uol.com.br
Tel.: (11) 3285-3539
Site: www.plaza-athenee-paris.com
BelénGonzález dei
Vai. cônsul de Turismo do Centro Oficialde Turismo Espantiol em São
Sampa independente
Operadora New Line quer dobrar faturamento na capitalpaulistae estuda projetode franquias
kio paulistada operadora
Istá ficando mais indematriz curitibana. Para
marcar a nova fase, Wilson Mundim
Júnior foi transferido de Fortaleza e éo novo gerente geral da base Sâo Paulo, que antes tinha apenas ge rentes setoriais, que respondiam di retamente aos diretores no Paraná. Hoje a New Line tem seis filiais: São Paulo, Santa Catarina (Blumenau e Florianópolis), Ceará, Amazonas e Rio Grande do Sul. São Paulo e Santa Catarina brigam pela lide rança em vendas, depois de Curi tiba, com 18% cada uma. A meta de Mundim Júnior, no entanto, é clara: dobrar o faturamento ainda este ano.
O diretor Sildemar Paulucci confia que isso será possível e que a par tir dal afilial São Paulo poderá dar novos saltos. (Jm projeto que está sendo estudado com atenção por Sildemar éa criação de uma rede de franquias.
E para o segundo semestre, a New Une promete um novo sistema de reservas, com a possibilidade de montar pacotes on-line. Hoje, ape nas os hotéis estão com disponibi lidade e vendas no site.
A última novidade foi a decisão de transformar o Workshop New Line em bienal, mantendo a Semana Profissional todos os anos. Opró ximo será em agosto de 2011, em Curitiba, quando será divulgado um calendário itinerante.
NOVOS PRODUTOS
Sildemar Paulucci destaca três no vidades no portfólio da operadora: o início da parceria com a Emirates, pacotes para a Turquia e esqui em CJshuaia, com voos da Aerolineas Argentinas. "Conseguimos ótimos bloqueios para a temporada de ju lhoe vale lembrar que montamos nossa estrutura em Orlando, com a presença de diretores o tempo todo", afirma.
Em tempo: com a mudança de Mundim, afilial Fortaleza passa a ter a supervisão de Robson Uma, que há três anos está na empresa e vinha atuando no departamento Internacional da unidade.
CAMPANHA
ANewLine entrou noclimada |S Copa do Mundo e lançou uma ^ coleção de mascotes com temas alusivos à torcida pela seleção. A cada R$10mil em vendas •agentedeviagensganha E uma pelúcia. São cinco, em? ¥ homenagem a animais da África j do Sul: leão, elefante, búfalo, | girafa e hipopótamo. A campanha chama-se New Une com vocêeu sou mais Brasil.
SERVIÇO
Anote os contatos dos profissionais:
Wilson Mundim: wílson@newline. tur.br eteL (11) 3526-2524
Bárbara Bardelli (gerente deVendas).Sildemar Paulucci(diretor administrativo ede Operações)eWilson MundimJr.(gerentegeral da filial SãoPaulo)
JORNAL PANROTAS
política
Porto FABIOU BEMFEITO H e Coimbra, Portugal
Abav Nacional reuneseemPortugale,com indecisão da Anac sobre D.U., apresenta novas oportunidades e anuncia mudança no estatuto
idos sabem eo mercado espera qüBa Abav lute para que a taxa D.ü. esteja em tòdos os canais de distri buição. Ea entidade está fazendo isso. Também é preciso que se bus que alternativas para a comissão zero no internacional. E nesta linha a associação também segue, ainda que paralisada temporariamente pela não decisão da Anac sobre se a D.ü. pode ou não ser parte da ta rifa.A Abav precisa dessa resposta para saber Se seus próximos passos sobre o tema serão dados na justiça ou em entendimentos com o merca do, buscando com Tam e Gol criar uma espécie de D.ü. também nos voos para o Exterior - isso caso a D.ü. seja legal. Ede preferência em todos os canais. Ou lutando pela adoção, via lata, da Travei Agent Service Feè (Tasf).
Masé preciso fazer tudo isso dentro de uma perspectiva realista, o que parece cadiavez mais dificil dentro de um universo tão grande quanto o da Abav e de seu Conselho Nacional, hoje com 148 membros, de 26 Esta dos mais OíDistrito Federal.
Enquanto g atual diretoria, a despei todeseguiir esses caminhos, abre outras frentes para mostrar novas perspectivás e oportunidades aos agentes de viagens, boa parte do segmento parece não querer olhar adiante -e diferente. Foi isso que se viu durante boa parte da 19® Con venção Internacional da Abav, reali zada em Portugal, entre 28 de abri! e3 de maio.
O mundo mudou, diria a Abav. Há dois anos, em seu congresso, a en tidade foi no ponto com seu tema central "Turismo: os negócios muda ramevocê?".Éprecisoressaltarque boa parte dos presidentes estaduais mudou para a atual gestão. Porém, o mesmo não se verifica com a linha e os temas qüe costumam ser tratados nas reuniões da entidade. As agências de viagens mais antena-
ALBERTO FERREIRA COMO PRESIDENTE 00 TURISMODO CENTRO DE PORTUGAL. PEDRO MACHADO OUE, PELO SEGUNDO ANO. FOI UM DOS ANFITRIÕES DA CONVENÇÃO DA A8AV
das já perceberam que, mesmo que estimulem as lutas da Abav, é preci so mudar o rumo dos seus negócios. Não contar tanto com a venda de passagens, não viver da comissão, considerá-la uma parte de seus ga nhos ou mais um ramo de seus ne gócios. Mas quando a Abav apresen ta novas alternativas para ampliar as oportunidades e os negócios das agências, como o consórcio de pro dutos turísticos e uma cesta de ser viços, temas levantados pelo diretor de Projetos Especiais, Alessandro Macedo, na reunião de Conselho de Presidentes e diretoria, as novidades
passam rapidamente e não parecem despertar tanto interesse, já que fo ram apresentadas sem suscitar dúvi das, ou questionamentos.
Não que elas sejam a solução para as mudanças no negócio dos agen tes de viagens. Mas são novas opor tunidades e significam alternativas de ganho, oude menos gastos. No entanto, os representantes das Abavs estaduais, em uma linha diferente da entidade nacional, não parecem ver dessa forma. Vale ressaltar que nem todos porém. Mas, os ânimos só mudam mesmo quando a entidade coloca na mesa
Partedadiretorianacional,com
questões como a D.ü. ea lata, ve lhos conhecidos dos agentes devia gens.
COMOESTÁAD.U.?
o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, ao encerrar a reunião em Portugal, afir mou que a entidade espera -e cobra - decisão da Anac sobre se a D.ü. pode ou não ser parte da tarifa para decidir os próximos passos daAbav, na justiça ouno mercado.
Segundo ele,a resolução 138da agência reguladora, que exige tari fa aérea única e transparente para o consumidor final, e deve começar a vigorar em 10de junho, não está clara no que diz respeito à taxa D.ü. ou qualquer outra para remuneração dos agentes.
"A Anac ainda não respondeu con sulta da Abav sobre se a D.ü. poderá estar ou não dentro da tarifa aérea.
Como se vê, sequer sabemos para quem trabalhamos. Quem nos remu nera? A empresa aérea ou o consu midor?", desabafou.
Além disso, informou Kaká, antes que esses problemas sejam resol vidos, não há como seguir com a negociação da Abav com Tam e Qol para a criação da D.ü. no internacio nal, sem a diferença nas vendas on line, ou mesmo com a adoção, via lata, da Tasf.
Durante toda a reunião, o presidente da Abav Nacional também cobrou mais ação e participação das Abavs estaduais nas iniciativas da entidade nacional. "Para cobrar é preciso par ticipar.Émuito fácil esperaraAbav Nacional dizer o que deve ser feito."
ASALTERNATIVAS
Em seu esforço para fortalecer o agente de viagens Abav e, ao mes mo tempo, ressaltar o quanto vale à pena ser associado á entidade, a Abav está em fase finalde negocia ção para o lançamento do Consórcio de Serviços Turísticos Abav, em par ceria com a Administradora de Con sórcios Gazin.
A novidade foi apresentada pelo diretor de Projetos Especiais da entidade, Alessandro Macedo. Se gundo ele, será uma oportunidade de os agentes abavianos trabalha rem vendas futuras e, ao mesmo tempo, ampliarem seu público, já que as viagens estarão acessíveis a uma parcela da população que hoje não consome viagens pelos meios tradicionais. "O produto será exclusivo das agên cias Abav. A Gazin não venderá nem fará concorrência a nossas associa das", ressaltou Carios Alberto Ferrei ra. Para se ter uma idéia, um pacote deR$5mil.hojevendidoavistaou em dez vezes de R$ 500, custaria, peloconsórcio,R$ 184,30 em36 vezes. Além disso, o agente devia gens que vender os produtos pelo sistema que está sendo negociado ganha duas vezes - quando vender o consórcio (uma comissão de 6%)e quando comercializar o pacote. Outras iniciativas - como um plano médico nacional para as agências Abav e convênios com empresas de idiomas - voltaram á mesa e não se sabe se vão, de fato. sair do papel. Mas a entidade estuda uma Cesta de Produtos Turísticos Abav com o Banco do Brasil. A idéia é disponibi lizar aos associados produtos espe cíficos como seguros gerais, seguro de responsabilidade civil, linhas de crédito, cartão de crédito, entre ou tras facilidades.
João Qulrino, LeonelRossiJr., Antonio Azevedo, PauloTadros,opresidenteKakáFerreira,ovice Sérgio Lima Oliveira eSalvadorSaladino
CAPACITAÇAO
Diretor do Iccabav e responsável pelo Proagência na atual diretoria, Antônio Azevedo, falou sobre o Pro grama de Benchmarking em Turis mo- Aprendendo com as Melhores Experiências Nacionais e Internacio nais, operacionalizado pela Abav, em parceria com Ministério do Turismo e Sebrae e dividido em dois projetos, um internacional, o "Excelência em Turismo", e outro nacional, o "Vivên cias Brasil".
"O objetivo é qualificar empresas do setor por meio da técnica do benchmarking com foco na incor poração das melhores práticas de gestão, inovação e estratégias de mercado. Isso se dá por meio da realização de viagens técnicas para destinos referência de cada seg mento", explicou ele.
Para tal, este ano serão visitados dez destinos, em grupos de, no máximo, 12 agentes. As próximas viagens serão para a Toscana (Itália), para vivenciar o turismo de bem-estar, termalismo e saúde, para o Peru visando ã operação de turismo de fronteira e em comunidades tradicio nais, e para o México (segmentação da oferta turística). O roteiro para a República Tcheca, para observação da operação em destinos emergen tes,jáfoi realizada logo após avia gem para Portugal.
iSo nacional haverá programas para Olinda e Recife (Turismo cultural). Búzios (Sol e praia), São Paulo (tu rismo de negócios), Pantanal (ecoturismo), Brotas e Socorro (aventura)
O DIRETOR DO ICCABAV, ANTONIO AZEVEDO
e Gramado (geração e organização de eventos criativos).
Outra boa alternativa de capacitação que vem despertando interesse em todo o Brasil são os cursos de edu cação à distância, criados ainda na primeira fase do Proagência. No ano passado, o programa capacitou 400 alunos e deverá atingir mais de mil profissionais em 2010. "A previsão é que até 2011 tenhamos capacitado 2,4 mil alunos desde o início do pro grama á distância", diz Azevedo.
O executivo explica ainda que tam bém será realizado o Training Show II com o tema Competitividade, um Caminho para o Sucesso. Serão 35 palestras em todo oBrasil, com a previsão de 3,5 mil participantes ainda este ano.
FEIBA DAS AMÉRICAS
A Abav também apresentou ao Con selho de Presidentes e diretoria du rante a reunião internacional da en tidade, o novo folheto promocional da Feira das Américas - Abav 2010, que acontece noRio de Janeiro, de 20 a 22 de outubro, no Riocentro. Destacando o fato de o Brasil sediar a Copa de 2014 ea Olimpíada de 2016 justamente no Rio,a entida de chama atenção para o tamanho do Brasil e da Feira da Abav, citada como o maior evento de turismo do
continente americano.
O folheto, que tem como slogan "Tu rismo éa nossa praia. Venha se sur preender", dizaindaquea previsão é que este ano o evento receba cerca de27mil profissionais de turismo. O folder traz também os contatos para reserva de estandes: feiradasameri-
O NOVO FOLHETO DE PROMOÇÃO DA FEIRA DAS AMÉRICAS
cas@reedalcantara.com.br. Por outro lado, quando o tema é Feira das Américas, o presidente da AbavCE, Colombo Cialdíni, que também preside oCVB local, entregou ao presidente Carlos Alberto Ferreira uma correspondência do secretá rio de Turismo do Ceará, Bismarck Maia, onde, em nome do governador Cid Gomes, o Estado manifesta sua intenção de sediar a Feira das Amé ricas - Abav em 2013. Segundo Cialdini, o Ceará está dis posto a investir, entre o patrocínio ao evento e as verbas de apoio, algo em torno de R$3 milhões em valores atuais, incluída aia verba referente à cessão não onerosa do centro de convenções. A idéia seria realizar o evento nonovo equipamento doEs tado. que terá mais de70mil m^ ejá está em construção.
PRESIDÊNCIA EXECUTIVA E MENOS CONSELHEIROS
AAbavNacionaldeumaisumpassoembuscadedarmaisagilidadee modernidade à entidade etrabalhanasuí reforma estatutária, queprevêreduzirtantoadiretoria, atualmente com 12 integrantes, quanto onúmerodecon selheiros, hoje de 148.
"Esse éofuturodaAbav. Pretendemos, também, queo presidente daAbavNacionalsejaum executivo contratadc paratal fim. Épreciso profissionalizar. JádemosoprimeiropassocomaFeiradasAméricas.Agorafaltaaentida de", adianta o presidente CarlosAlbertoAmorimFerreira,oKaká.
Para dar andamento ao trabalho, foi criada uma comissão formada pelos conselheiros Nilo Machado Pereira (RN) João Ávila (SE).AnaCarolina M. deSouza (MA), alémdo assessor jurídicodaAbavNacional,JoandreFerraz. Outra mudança é readequar o calendário oficialda entidade, deformaquea eleição nacional aconteça durant« oCongressoeFeiradaAbav,evitandoqueo chamado "Conselhão"tenhadesereunirnovamentepoucoapó o evento.
"Estamos ouvindoasAbavs estaduais e estendemos oprazo até 1°de junho para que todos possam contribuir. / intençãoéqueonovo estatuto sejavotadonareuniãoque acontece emoutubro,duranteaFeiradasAméricas", dL Kaká,queressaltaaindaqueoutras idéias estão surgindo, üma delaséa criação deconselhoformadopormembro; das demais entidades dosetor,oque seria um passo concreto para auniãoefetiva dos agentes de viagens. Continua na pnqinã 20
• Tarifas inacreditáveis com American Airlines
US$30 a $50 de desconto nas locações Mertz de 5a7 diárias
(PR)
]
secretário nacional de Furismo de Portugal, Berlardo Trindade, que mais jma vez prestigiou a Abav >m sua passagem pelo ^§?aís para sua convenção .jlnternacional, estava en;tusjasmado com o desem penho brasileiro na emis são de turistas para o pais Ibérico.
PORTUGAL
ASNOVIDADESDO GRUPO PESTANA
As Pousadas de Portugal também estão com novidades, que foram mostradas ao mercado brasileiroduranteaConvenção Internacional da Abav. Ogerentede Vendas paraaÁreaInter nacional, Nuno Pina, destacou que agora é possível vender roteiros históricos e gastronômi cos que incluem as pousadas. Como exemplo, citou as rotas Castelos do Alentejo, a Minho, Berço da Nação eaDo Templo de Diana ao Paço Ducal.
Além disso, jáé possível oferecer pacotes de produtos dentro do conceito de passaportes. Entreasopçõesestão,porexemplo,aMomentos Únicos, queunehospedagemaexperiên cias únicas, com temas como paixão, aventura, sabor etc. "Ao escolher o tema, o hóspede opta pela experiência, no caso de paixão pode ser um jantar romântico, node aventura uma escalada e por aí vai", disse o executivo.
CARLOSALBERTO FERREIRA COMO SECRETARIO OE TURISMODEPORTUGAL.BERNARDOTRINDADE
Segundo ele, o Brasil, que era o sétimo mercado no envio de turistas para Por tugal até o ano passado, subiu duas posições nos dois primeiros meses de 2010 e chegou ao quinto lugarentreosprincipaispaísesemissores,atrássomentedeQrà-Bretanha,Alemanha,Fran-| ça e Espanha.
Comisso.oBrasilénão apenas omaior mercado na emissão deturistasparaPortugalfora' da Europa como lideraas estatísticas dos países emissores delongo curso emtodoo mundo. "Portugal; está na moda no Brasil", concluiu.
Mas não é somente o poder públicoque está felizcomo desempenho dos brasileiros. Depois deo secretário nacional de Turismo de Portugal levantar o bom momento doBrasilfoiavezde ManuelBio,diretordas Pousadas dePortugal,dogrupo Pestana, afirmarquearededepousa das históricas ede charme vivenciou, no primeiro trimestre, um aumento de60%no número de brasileiros hospedando-se nohotel,em relação ao mesmo periodo doano passado. O presidente do Conselho de Administração da rede, José Manuel Castelão, destacou o con ceito de hospedagem Pousadas de Portugal, que è bem diferente de como a palavra "pousa da"é percebida noBrasil."Ele passa sempre pelo traço histórico, exclusivo, personalizado, estando necessariamente em edifícios tradicionais, vários tombados pelo Patrimônio Históri co", afirmou o dirigente. "A geografia, a infraestrutura, o serviço eo conforto são fundamen tais." NoPais. as Pousadas de Portugal estão a frente do Pestana Convento do Carmo, em Salvador (BA).
Há também a Passaporte Pousadas, que se constitui em um pacote de determinado número de noites com refeições especiais e que, não necessariamente, têm de ser desfrutado segui damente. "No passaporte de cinco noites, o visitante pode optar por cinco Pousadas de Portu gal diferentes, usar uma hoje, a outra daqui a cinco dias, e outra só na próxima visita ao país", explicou Nuno Pina. Ainda é possível obter os Vouchers Pousadas, que oferecem pacotes de uma ou duas noites com preços mais acessíveis, sempre nas Pousadas de Portugal. Outra opção são os produtos voltados a grupos e incentivos, dentro do programa "Privatize". Mais informações pelo e-mail nuno.pina@pousadas.pt ou pelo site www.pousadas.pt.
LeonelRossiJr., KakáFerreira,Mario Carvalho,daTap, Antonio Azevedo e Lena Silva
Uõr, comaesposaRosane,e Güillermo
Heliete Lago,doMaranhão, comocarioca Bob Campeaseaesposa Mareia
AEmíratesvai distribuir 20 kits daCopado Mundo de Futebol 2010, na África doSul. Para ganhar, acesse o Portal PANROTAS (www.panrotas.com.br) e responda ás perguntas. E comece já sua torcida.
LuizdaGama
Alcorta, presidenteda PANROTAS, emnoitede lado
As áreas de Vendas da rede Pestana e Pousadas de Portugal, entre eles Nuno Pinae odiretorgeraldo Pestana Palace, AntonioCasanova, àesquerda,ePaulo Dias,diretorpara América Latina darede,que fica baseado noBrasil,à direita
Isa Garbin e Tasso Gadanis
MULHERES AFRENTEDASABAVS
Jornal PANROTAS uiajou a convite da Abau. Tape Turismo de Portugal, com assistência internacional GTA
to Turismo começou, dia 13, a campanha de inEentivo passos para o Caribe", /ale para a venda de pacotes para o destino com reservas confirmadas e pagas até o finai do mês, dia 31. Objetivo: premiar os agentes devia gens pelas vendas dos destinos caríbenhos pela qual a operadora tra balha com fretamentos (Cancun, no México, e Punta Cana, na República Dominicana) e voos especiais (St. Maarten e Aruba). Ea Nascimento diz que continua a campanha para Curaçao. A parte aérea é realizada com a GolA'arig.
"Hoje em dia está mais fácilo bra sileiro viajar para o Caribe, graças ao aumento da malha da GolA^arig,eé um bom momento também para que os agentes conheçam essa linda região", explica a promoção o presidente da operadora, Plínio Nascimento. Atualmente, o Caribe é responsável por 27% das vendas da Nascimento, emenda o diretor co mercial Cleiton Feijó (foto).
NOTAS
CRESCIMENTO
Naúltima quarta (dia 12), o destino Estoríl foi apresentado para cerca de 80 convidados, entre operadores, agentes e profissionais do segmento de grupos e incentivos, em evento realizado na capital paulista. Para tanto, 16 empresas do destino português divulgaram produtos com um objetivo específico: fortalecer oturismode negócios. Noúltimoano,o destino registrou uma queda de12%nopúblico brasileiro. Porém, neste primeiro trimestre, o índice cresceu 50% em número de hóspedes e 34% em pernoites de turistas do País.
PARCERIA
Apóso anúncio da parceria com a cidade de Praga, na República Tcheca, o Berlln Tourismus
Marketing GMBH (BTI^) amplia o acordo ao anunciar uma agenda de promoção conjunta também com Budapeste, a capital da Hungria. "No mercado europeu, somos concorrentes. Porém, somos parceiros Ideais para atuar no mercado estrangeiro, principalmente com nossos diferentes perfis que se complementam", afirmou o CEO da BTM, Burkhard Kleker.
HOMENAGEM
o governador de Alagoas, Teotônio Vilela Filho, eo presidente da Assembleia Legislativa do Estado, Fernando Toledo, homenagearão o ex-secretário de Turismo de Alagoas, Virginio Loureiro, comotítulohonorário alagoano. h
CANCUNEPUNTACANA
OUTRAS CAMPANHAS
A cada dez pacotes vendidos para Cancun ou para Pun ta Cana, o agente ganha uma viagem de cinco noites com hospedagem ali inclusive, em apartamento indivi dual, para o destino que comercializou. Ou seja, se ven deu dez para Cancun, irá para o balneário mexicanonão vale somar as vendas. O embarque do agente deve ser feito entre 15 de agosto e10de dezembro - exceto feriados, período de eventos e convenções. O acompa nhante paga só o aéreo.
ARUBA E ST MAARTEN
A cada oito pacotes vendidos para Aruba e St. Maarten, o agente ganha uma viagem de sete noites com café da manhã para Aruba ou St. Maarten, em apartamento
individual, para o destino que comercializou. Ou seja se vendeu dez para Aruba, irá para este país - nâo vale somar as vendas. O embarque do agente deve ser feito entre 12 de junho e10 de dezembro, exceto no mês de julho e em feriados, período de eventos e convenções O acompanhante paga só o aéreo.
CURAÇAO
Durante a última edição do Nastur, a Nascimento Turis mo também lançou uma campanha para premiar os dez melhores colocados em vendas de Curaçao. A viagem para o destino contempla o aéreo, sete noites de hospe dagem em hotel de categoria turística, com café da ma nhã, dois tours, dois jantares e direito a acompanhante. A campanha continua até 4 de junho deste ano.
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JORNku PANROTAS
HOTELARIA
FERNANDO CHIROTTO H FozdoIguaçu(PR)
Clássico e moderno
Orient Express apresenta novo conceito do Hotel das Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR)
mehtos com arquitetura co:ial tísica, porém com tecnologia lodema^ra atenderàsexigências do mercado atuai. Com esta premis sa, a Orient Express iniciou, em maio de 2008, uma renovação completa no IHotei das Cataratas, que será finalizada em setembro deste ano. "O hotel está completamente novo. Renovamos a parte elétrica, mobiliário, decoração, apartamentos, áreas comuns e enca namento, além de construir um spa. Apenas mantivemos o design dafa chada, que não foi modificado, mas sim restaurado", explicou o gerente ge raldo empreendimento, Celso Valle. Valle revelou que o investimento da redeinglesachegaráaR$65milhões, sendo R$ 58 milhões no hotel eR$7 milhões em instalações do parque, va lor aplicado em cumprimento a uma cláusula contratual para o uso do es paço nolocal."As áreas sociais estão 100% renovadas. Dos 193 quartos, 129 já estão prontos, ou seja, faltam ap)enas 64",, revelouele.
O gerente :explicouaindao plane jamento da rede no processo de renovação."O principalobjetivoé ade quar ohotelao padrão daOrientEx press. Tanto que, apesar de assumir em outubro de 2007, a rede só passou a utilizar seu nome no hotel em outu brodo ano passado, quando algumas modificações já haviam sidofeitas",
esclareceu o executivo. "O conceito da renovação é mesclar a decoração por tuguesa colonial dofinaldo século 19 com tecnologia."
E tecnologia não falta aos apartamen tos, que possuem televisores deLCD, intemet w/ireless gratuita e sistema de climatização digital. "O objetivo éofe recer conforto estético, físico e tecnoló gico", complementou o gerente. Porfim,Valle garante que os novos apartamentos são apenas uma parte do leque de atrativos que o empreen dimento oferece. "Temos quatro lojas, dois restaurantes - um deles na frente da piscina dois bares e salas para eventos, além da beleza natural que nos cerca, visto que somos o único ho tel dentro do Parque Nacional do Igua çu", concluiu.
BANCO DE DADOS
15 mil m^ de área coberta; 80% dos hóspedes são estrangeiros: Diária média atual em US$ 270; • 56% de ocupação média em 2010 (projeção); • 80% de ocupação média na alta temporada (entre outubro e março).
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PAN NOTAS
TERESOPOLIS
Cinqüenta eseisempresasligadasaosetorde Turismo de Teresópolis (RJ) possuemagoraumSelodeQualidade,o'Teresópolisé 101". A iniciativa fazpartedoprojetoparaaumentaraqualidadedosserviçosprestados aos turistas nacidade.Os empreendimentos que receberam oselo podem usá-locomo indicativo paraquetodossaibamqueolocalécertificado.O 'Teresópolisé 101" éconcedidocombaseemcritériosdaAgência Nacional deVigilânciaSanitária (Anvisa), da Secretaria IVlunicipal deTurismo,em parceriacomSebrae-RJedaAssociação Comercial, Industrial e Agrícola deTeresópolis (Aciat), Nototalforamanalisados 100 estabelecimentosda cidade. A entrega dos selos ocorreu em30deabril.
LEASING CITROEN Garanta a locação de um veículo CITROEN Okm na Europa porum período mínimo de 17 dias
CâiíÉLa.hU^:;i&l^
CELSO VALLE, GERENTE GERAL 00 HOTEL
Cada vez melhor
Workshow MGM 2010 podegeraraté R$ 8 milhões em negócios para a operadora
realizou no último dia 6, em Juritiba^R), a oitava edição deseu jrkshoMeA feirade negócios recebeu maisde2,5mil agentes de viagens do Paraná, do Rio de Janeiro, de São Pau lo,de Santa Catarina, doRio Grande do Sul,alémdos convidados estrangeiros doChile,doUruguai,daArgentinaedo Paraguai. Segundo odiretor comercial da operadora, Arnaldo Levandowski, o 8® Workshowfoiomaioreventojá realizado pjela MGM, confirmando aex pectativa de crescimento de 20%, em relação à edição do ano passado. "Comemoramos neste evento mais um ano de conquistas e parcerias. Chega mos à oitava edição do Workshow com muito mais vontade e profissionalismo", afirmou Levandowski.A expectativa é que afeiragereem novos negócios en tre seis e oito vezes mais além do valor investido para a realização, que foide R$1 milhão.
O interesse denovos patrocinadores e apoiadores em participar foium dos destaques nestaedição.Paraquanti
ficar esse aumento no interesse dos fornecedores, de acordo com a gerente geraldaMGM Operadora, Jaqueline Rodrigues, cerca de 60% dos forne cedores presentes jáfizeram inscrição paraa edição do ano que vem, marca da para 12 de maio. "Este ano tivemos listade espera. Estamos vendo como fazer para acomodar mais fornecedo res em 2011disse ela. "Mantemos parcerias com importantes empresas dosetor, como companhias aéreas, redeshoteleiras, companhias marítimas, locadoras de veículos, entre outros que fazem do nosso evento um localdeintensonetworking",explicao diretor comercial da MGM, Amaldo Le vandowski.
INTERNACIONAL
Este ano a MGM buscou promover de formamaisefetivaos produtos interna cionais da operadora, esp>ecialmente para a Europa. "A área internacional aumentou cerca de 30% entre os ex positores. Começamos a trabalhar de
formamaisforte este segmento", disse Jaqueline Rodrigues. Nesse sentido, com o objetívo de consolidar parcerias, foram convida dos a participar do evento, agentes de viagens estrangeiros doChile,do (Jruguai, da Argentina edo Paraguai, alémdosbrasileiros. CJm pool de em presários da República Checa, Suíça e Alemanha, assim como dez operado resitalianos-deum famtur promovi dopela MGM Operadora em parceria com a Tam -, também participaram dafeirade negócios.
"Queremos alavancar as vendas de pacotes de viagerts para oBrasilna Europa, por isso organizamos ofamtur. Aproveitamos também a oportunida depara mostrar a esses profissionais o Workshow MGM", afirmou Amaldo Levandowski. "Além disso, concreti zamos novos acordos com empresas aéreas, como Emirates, AlitaliaeLan, que dão ainda mais consistência e res paldo aos nossos produtos", acrescen tou Jaqueline.
NACIONAL
Masa gerente geral também destaca a participação do segmento nacional, que representa cerca de 45% das ven das da MGM."A procura dos fornece dores nacionais foi enorme. Não con seguimos, inclusive, atender a todas as solicitações de interessados emparti cipar como expositores ou até mesmo como patrocinadores e ap>oiadores", explicou Jaqueline. "A cada ano preparamos um Workshow com diferenciais paraopú blico.Porisso buscamos novosexpo sitores e parceiros comerciais a cada ano. São novas opções de serviços para o agente de viagens parceiro da MGM", acrescentou Levandowski. A noite,aMGM promoveu, no Moinho Eventos, a festa de encerramento do Workshow, reunindo mais de dois mil agentes de viagens, que puderam cur tiro show do cantor Frejat.
FUTURO
A MGM acredita emumfuturopromis
FELIPE MIEMEYER Curitiba (PR)
nos
resultados da operadora nos últimos anos. "Crescemos de maneira sólida,
vendas,
relação ao mesmo período do ano passado. A edição de 2010 do Workshow MGM teve o patrocínio master da Empresa Potiguarde Promoção Turística(Emprotur),alémdopatrocínioda Empresa Paraibana de Turísmo S.A.(PBTur),da Santa CatarinaTurismo (Santur) edo Consórcio IntermunicípaldeTurismo Costa Verde&Mar.Como apoiadores, o evento contou com a Empresa de Turismode Pemambuco (Empjetur), a Empresa de Turismo da Bahia (Bahiatursa), as companhias aéreas Gole Tam, Mabu Hotéis & Resorts eo cartão de assistência Mie.
Turismo de Experiência e Formação Profissional
SÃO PAULO FÓRUM 2010. DE 22A24 DE SETEMBRO.
Viva novas experiências debatendo um novo conceito de turismo.
De22a24desetembro, realiza-se emSãoPauloa 6^ edição do Fórum iVIundial Amforht, dosetorde Hotelaria eTurismo, que reúne empresários,gestores, pesquisadores e estudantes. Chegouahoradedebateras mudanças no conceito de turismo eosnovos valores do consumidor, quehoje busca experiências ligadas asentimentosesensações.
Informações e inscrições: www.sp.senac.br/amforht
ReaOzação:
Arnaldo Levandowski, ocantor Frejat, Jaqueline Rodrigues e Cidnéia Levandowski; à direita, vista parcial deumdoscorredoresdafeira
Centro Universitário Senac Av. Engenheiro Eusébio Stevaux, 823 Santo Amaro - SP
JORNAL
Trip Advisor no E-com 2010
Conhece, acessa, admira óu nem sabe oque signifcaTrip Advisor? l\lo evento E-com 2010, em10de junho, e|m SãoPaulo, você terá oportunidade de tirar suas dúvidas
BnanPayea,d TripAdvisor
de junho, a segunda edi çãodo E-cbm, semináriode comér<áoe marketing eletrônicos para tu rismo, com ênfase em agências de viagens e hotéis, reunirá, no Teatro Gazeta, na capital paulista, especia listas de etnpresas como Decolar, com, Orbit!, Booking.com. PMWeb, Expedia, C|oogle, Travelclick, entre outros. O evento tem o apoio da PAMROTAS.
As inscrições devem ser feitas pelo www.ecombrazil.com.br e até 20 de maio custam R$ 280 por pessoa. O siteTrip Advisor estará pela primeira vez no Brasil em um evento do trade. Lanette Cueto, gerente de Vendas América Latina, e John Handersson, vice-presidente de Vendas para as Américas, iestarão no evento. Para conhecer rhelhor oTrip Advisor, o Jornal PANROTAS falou com Brian Payea, gerente de Relações com o Mercado db Trip Advisor, que deu um panoraina doportaledecomo viajantes e hoteleiros podem tirar melhor proveito dele.
M JORNAL PANROTÁ^ Como podemos definir oTrip Aduísor?
MBRtAri PAYEAj— Dopontode vista do viajante, oTrip Advisor é a melhor fonte de recomendação de viagens, e como é avaliado tão positivamente pelos viajantes, tem grande utilidade também para os que atuam naindústriahoteleira.Se você perguntar aos hoteleiros sobre
o que éoTrip Advisor, muitos dirão queéa melhor fontede tráfego re ferencial que utilizam.
H JP— Como o Trip Adüísor ga nha dinheiro?
m PAYEA —O Trip Advisor é uma empresa de mídia e, portanto, ganha dinheiro com anúncios CPC (cus to por clique), o que permite que sedirijao tráfego para os sites das empresa adicionando seus CIRLs, números de telefone e endereços de e-mail às listas do Trip Advisor.
m JP—Quantos visitantes únicos temo portal?
^ PAYEA Apesar de não divul garmos nossas estatísticas diárias, temos atualmente mais de 34 mi lhões de visitantes únicos por mês.
[1 JP—Como comparar a opinião de consumidores com a de especia listas em viagens, como os agentes de viagens ou biogueiros, por exem plo?
^ PAYEA— As críticas dos consu midores são a primeira escolha dos próprios consumidores ao planeja rem suas viagens e isso está se tor nando cada vez mais relevante. De acordo com uma pesquisa de 2008, da Júpiter Research, mais de40% dos que planejam uma viagem on line usam conteúdo de outros con sumidores para tomar suas decisões em relação à viagem.
H JP—Há algum controle sobre os comentários postados no site?
H PAYEA —Nósdo Trip Advisor
A diretora de Marketingda PANROTAS, Heloísa Prass, participouda ediçãopassada do evento
the truth. then go.®
damos a nossos membros a liber dade de dividir suas experiências de viagens, mas temos de forma muito clara no site nossos "termos de uso" e nós removemos comentários que violem nossa política.
^ JP— Como ter certeza que os consumidores estào postando sobre experiências que realmente tiveram? Não é fácil colocar um comentário fauoráuel ou desfavorável sobre um hotel?
^ PAYEA Acreditamos que nos sos mais de 30 milhões de críticas e opiniões postadas são autênticas, honestas e neutras, vindas de via jantes reais,ééporissoque des frutamos de tremenda lealdade dos usuários. A integridade das criticas doTrip Advisor é protegida por um dedicado time de profissionais, ferramentas tecnológicas sofistica das e nossa enorme comunidade apaixonada de viajantes. O volume de resenhas que temos sobre uma propriedade permite aos viajantes basear suas decisões nas opiniões de muitos e previne que uma úni ca opinião tenha muita influência. Cada crítica passa porumfiltrovir tual antes de ser postada e temos ferramentas próprias para detectar comentários fraudulentos. Também confirmamos periodicamente alegi timidade dos autores das resenhas.
I JP—O comércio eletrônico vai abranger todasas áreas ou ainda haverá espaços específicos para a venda pessoal?
m PAYEA Nossa missão é pro vera melhor experiência depla nejamento de viagens á nossa co munidade de viajantes e oferecer o máximo de opções possíveis. Essa questão deveriaserfeitaemrela çãoaos viajantes propriamente di tos, porque tudo se resume a como o consumidor prefere efetuar sua compra. Como e onde ele decidir comprar, porém, ele sempre vai valorizar as informações dadas por colegas viajantes, especialmente
PAI\I NOTAS
SRCVB
0 Santos e Região Conventicn I & Visitors Bureau realizou assembleiageral ordinária paraa ^ eleiçãoda entidade paraobiênio 2010-2012. Foi registrada chapaúnica. Houve apenas Inversão de cargos em relação àatual gestão.LúciaMariaTeixeira FurlanI, que era a presidente, assume o Conselho Fiscal na nova diretoria, enquanto Luiz Dias Guimarães assume a presidência do Conselho Diretor. i Já Roberto Clemente assume o Conselho Deliberativo.
COPA 2014 = Segundo estudo realizado por zi uma consultoria, a pedido do z; Ministério do Esporte, a Copa do Mundo de 2014 vai gerar ^ R$ 183 bilhões para a economiabrasileira, emum período de dez anos, a partir de 2010 e até 2019, entre impactos diretos - Investimentos em infraestrutura, turismo, empregos, impostos, consumo -e indiretos, que éa reclrculação de todo esse dinheiro no País, o que representa 0,4% do Produto Interno Bruto (PIB) acumulado no i mesmo período.
aqueles com as experiências mais relevantes para seus próprios inte resses. m JP—Como o Trip Advisor intera gecomas outras mídias sociais?
H PAYEA Na sua essência, o TripAdvisoréumsitedemídia social, com uma enorme base de membros dividindo informações uns com os outros. No começo da evolução dossitesdemídia social, nos atentamos para a importância de interagir com os consumidores onde quer que eles escolham estar on-line, e estamos entre os primei ros a oferecer uma aplicação para o Facebook, incluindo uma chama da "Cities Tve visited" (Cidades que visitei) que permite que milhões de usuários compartilhem onde esti veram em um mapa. Mais recente mente, fomos escolhidos pelo Face book para incorporarmos um botão "like" ("sou fã") para hotéis, cida des, atrações e restaurantes listados em nosso site.
^ JP—Que conselho daria a um agente deviagens,umhotelouum viajante brasileiro que quer se aven turar on-line?
111 PAYEA Enquanto jamais diria aum agente de viagens como fazer seu trabalho, eu espero que nosso site seja umafonteútil para eles. Paraos viajantes, a comunidade do TripAdvisoroferecemaisde30mi lhões de resenhas e opiniões. Nosso site éo meio mais eficiente de aces sar feedbacks recentes e confiáveis de lugares e empreendimentos que eles querem visitar.OTripAdvisor é como receber um conselho de um amigo confiável,que acabou de chegar de onde queremos ir.Para os hoteleiros e outros fornecedores, recomendamos usar a central Trip Advisor Owners para ganhar dicas e orientações sobre como ampliar sua força de marketing, responder às re senhas e converter os viajantes que pesquisam naInternetem hóspedes pagantes.
EMPREGOS
A previsão é que 600mil turistas estrangeiros assistam à Copa noBrasile que três milhões de turistas nacionais se desloquem internamente, o que terá um impactona economia de R$ 9 bilhões. No consumo, haverá também um fluxo de R$5 bilhões, causado pelas obras, que vão gerar empregos. Aexpectativa, segundo oestudo équeomundialcriemaisde700 mil empregos, entre permanentes e temporários. Somados, esses impactos devem Incrementar o PIB em R$ 47,9 bilhões.
TRIBUTOS
A estimativa é que sejam arrecadados R$ 17 bilhões em tributos,oque representa mais ' de 30 vezes os R$ 500 milhões em isenções fiscais que serão concedidas à Flfa e empresas por 1 ' ela contratadas para a realização do torneio. Somente em tributos federais serão arrecadados com a Copa do Mundo cerca ,deR$11bilhões,um saldo de R$ 3,5 bilhões em relação aos Investimentos federais na realização do campeonato.
CAMPANHA
o Ministério do Turismo, em parceria como Governo I do Rioea Prefeitura de Angra, está investindo R$2 milhões em uma campanha publicitáriaparaatrair mais visitantes à cidade, que sofreu perdas no setor depois da tragédia causada pelas fortes chuvas do Início deste ano. A queda noturismonaregião foi superior a 50% no mês de janeiro,oque causou prejuízosa municípios vizinhos.
VISTA GERAL DA PLATÉIA DO E-COM 2009
Icca divulga novo ranking dos países que mais sediam eventos internacionais
Brasil já éo sétimo EVENTOS
iscendente brasileira não »sta vez, a grande notícia |Çãodosétinno lugar no ranking da Associação Internacio nal de Congressos e Convenções (Icca). Segundo o estudo, foram registrados, no ano passado, 293 eventos internacionais sediados no País, 39 a mais na comparação com 2008. Desde 2003, o Brasil subiu doze posições no ranking, e mais que dobrou o número deci dades que recebem eventos inter nacionais.
De acordo com os dados consolida dos da associação, o País cresceu 15,4%, enquanto o mundo cresceu 10,8%. Além disso, tem sido re gistrada forte descentralização na realização de eventos no País: no ano passado, 48 cidades brasileiras realizaram eventos internacionais, contra 45, em 2008. Em 2003, quando começou o programa de captação de eventos internacionais da Embratur, o Pais ocupava a 19® posição norankingdaIccae22 cidades sediaram eventos interna cionais.
SATISFAÇÃO E SURPRESA
Para o ministro do Turismo, Luiz Barretto, "além da colocação do País no ranking, o crescimento contínuo do número de cidades é
PAN NOTAS
GRÁTIS
A MSC ampliou a promoção do segundo hóspede grátis com a inserção de cabines internas em saídas específicas. A companhia disponibiliza 50 cabines por embarque e informa que a promoção,nãocumulativa,é válida para os navios Orchestra, Musica, Opera e Armonia. Outras informações no site www.msccruzelros.com.br.
CANECÃO
o Canecão, palco de shows memoráveis desde ofim dos anos 1960, no Rio de Janeiro, foi lacrado por um oficialde justiça acompanhado por agentes da Polícia Federal. Depois de 39 anos de disputa judicial com os donos da casa de shows, a Universidade Federal doRiode Janeiro (UFRJ) conseguiu a reintegração de posse do terreno.
O reitor da UFRJ, Aloísío Teixeira, Informou que será feita uma reunião com artistas para a elaboração de um projeto para olocal.A Intenção é usar o espaço para a realização de eventos acadêmicos e culturais.
Todos os shows marcados estão cancelados.
de grande importância para oBra sil. Quando um lugar recebe um evento internacional, se qualifica para receber esse turista diferen ciado, se beneficia da movimenta ção econômica que o evento pro voca. A descentralização, portanto, ajuda a gerar emprego e renda nas diversas regiões do Pais". O mesmo estudo revela que o Brasil está em 5® lugar entre os paises que mais
registraram aumento no número total de eventos realizados no ano passado. "O desempenho do Brasil é surpre endente, pois além desses números positivos revelados pela Icca, nóssó concorremos na captação de cerca de 60% dos eventos, pois existem encontros europeus ou asiáticos, por exemplo", ressalta a presidente da Embratur, Jeanine Pires.
CIDADES
São Paulo realizou 79 eventos em 2009, quatro a mais que no ano anterior, ocupando a primeira posi ção entre as cidades brasileiras no ranking eo 18^ lugarno ranking mundial de cidades. O Rio de Janei ro registrou um salto de41 eventos realizados em 2008 para 62no ano passado, subindo dez posições no ranking globalde cidades -do36® 9
lugar em 2008, para o26® lugar em 2009. Salvador (BA), Florianópolis (SC),Fozdo Iguaçu (PR),Recife (PE),Búzios (RJ), Brasília(DF), Curitiba (PR),BeloHorizonte (MQ), Gramado (RS), Campinas (SP), Fortaleza (CE)e Porto Alegre (RS) são as outras cidades brasileiras que também figuramno ranking, tendo realizado, no mínimo, cinco eventos internacionais no ano passado.
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esde viagens já podem ius gruposparaa edição 'Expofiora,realizadaanual mente em Holambra, nointeriorpau lista. Os descontos são concedidos escalonados, dependendo da data da compra, e podem ser adquiridos até6de aposto para grupos de,no minimo, 20 pessoas, ou até que se esgote olimite diário dos ingressos antecipados (que é de cinco miluni dades/dia). No ano passado, a cida de recebeu cerca de 300 mil visitan tes em função do evento.
Mas, quanto mais cedo se compra, mais se ganha. Até15de junho, por exemplo, o ingresso custará R$9, contra os f^$ 27 da bilheteria (confira abaixo). 0'evento acontecerá de2a 26de setembro, de quinta-feira ado mingo, das 9h às 19h, e nos dias 6e 7 (segunda e terça-feiras - feriado da Independência do Brasil). O contato com a cer^tral de reservas pode ser feitopelo telefone (19) 3817-2228 e pelo e-mail reservas@expoflora.com. br.O atendimento é realizado de se gunda a sexta-feira, das 9h ás 17 h.
INGRESSOS ANTECIPADOS
Na compra antecipada serão apli cados os seguintes preços: para os pagamentos efetuados até 15 de junho, os ingressos custam R$ 9 para as quintas e sextas-feiras e R$12 para sábados, domingos e para o feriado de 7 de setembro.
Para pagamentos feitos até 15 de julho, o preço édeR$ 11 para as quintas e sextas-feiras e R$ 14 para os demais dias do evento. Para os grupos que realizarem o pagamento até 6 de agosto, os ingressos custam R$ 13,50 para as quintas e sextas-feiras eR$17 para sábados, domingos e para o feriado. Pessoas com mais de 60 anos, estudantes, professores da rede estadual de São Paulo pagam R$ 13,50. Crianças até cinco anos têm entrada gratuita.
ATRAÇÕES
Este ano, as atrações especiais serão os shov/s de Moacyr Fran co, em 6 de setembro, e do can tor Guilherme Arantes, no dia 25. Entre as atrações fixas estão a ex posição de arranjos florais, a sexta mostra de paisagismo Minha Casa & Meu Jardim, a chuva de pétalas, o passeio turístico por um campo de flores, as danças folclóricas ea culinária holandesa.
A Expofiora é maior evento de flores e plantas ornamentais da América Latina, eé realizado em Holambra, antiga colônia holande sa, localizada a 140 kmda capi tal paulista. A cidade tem apenas dezmil habitantes, mas responde por 40% do comércio brasileiro de flores e plantas ornamentais e por 80% das exportações.
H Data; de 2a 26 de setembro, de quinta-feira a domingo - nos dias 6e7 (segunda e terça - feriado da Independência do Brasil).
I Horário: das 9ii às 19h ILocalização: i-lolambra, SP 340, rodovia CampinasMogi Mirim, saída 140 • informações: (19) 3817-2228 ou pelo e-mail contato@expoflora.com.br
TEMPO PARA RELAXAR
CONSOLIDADORAS
Reestruturação
Ancoradouro Turismo cria grupos para atendimento internacional
A consolidadora Ancoradouro Turismo oferece agora uma nova estrutura de atendimento para os agentes de viagens. Os grupos fo ram divididos de acordo com a carteira de clientes dos executivos de Vendas. "Isso possibilitará que cada funcionário acesse somente informações das agências de seu grupo, o que também viabilizará a aproximação entre os funcionários e os agentes, possibilitando maior compreensão das necessidades da agência e seus clientes", explica o gerente de Vendas da empresa, Ro berto Garbin.
Já o gerente de Aéreo, Robson Ca margo, explica que esta reestrutu ração marca o início de um amplo processo de investimento, com a contratação de funcionários e con seqüente ampliação de 50% no nú mero de posições de atendimento internacional e também na área de Tecnologia. São três equipes distin tas, supervisionadas por Leonardo Reis, Fernando Teles e Rafael Perei ra. Confira ao lado os contatos dos executivos.
WAGNER FIGÜHREDO
Nextel: 135*18647
Cel. (19) 7819-7769
E-maü/MSN: wa^er.fígueiredo® ancoradouro.com.bn
Super\àsor dogrupo; Leonardo Reis
RONALDO COELHO
Nextel: 135*8058
Cel (19) 7808-6709
E-maü/MSN: ronaIdo.coelho@ancoradouro.com.br: Supervisor do grupo: Fernando Teles
MARCOS BOARATI
Nextel: 374*372
Cel. (19) 7803-3244
E-mail/MSN: marcos.boarati@ancoradouro.com.br;
EDÜARDO FERNANDO
Nextel: 374*447
Cel. (19) 7851-0858
E-mail/MSN: eduardo.femando® ancoradouro.com.br: Supervisor do grupo: Rafael Pereira
interior de São Paulo.
ESPETAACULAR ST.MAARTEN
Uma viagem que vale por duas. St Maarten é assim: de um lado, muito agito nos cassinos, bares e centenas de opções gastronômicas a seu cliente. Do outro, praias belíssimas e opções de esportes aquáticos para todos os gostos. Além disso, a ilha é duty free (livre de impostos), ou seja, é um paraíso para quem quer fazer compras. Não é necessário visto. St. IVlaarten: um pouco europeia e muito caribenha.
9 dias e7 noites -saídas semanais
Incluído nopreço:passagemaérea voando Gol, transporte aeroporto/hotel/aeroporto, 7 noites de hospedagem com cafédamanhãnohotelGreat Bay. Assistênciadeguiase seguro-viagem. Avista R$2.856, BaseUS$ 1.568,Preço para saídas 12,19 e 26/junho.
Sx RS 357, sem juros esem entrada : 'y-
JORNAL
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H
íder na Qantas
Na operaçãosul-americanadaaérea,queparte deBuenos Aires eSantiago, Brasil lideravendas realizadasparaAustráliaeaNovaZelândiae passageiros brasileiros chegam a somar mínimo de 50% naocupaçãodosvoos
Desde que reiniciou a operação direta, em novembro de 2008, com avião próplrio, entre Buenos Aires (Argentina)eSydney(Austrália),e somado ao code-share que mantém com aLan desde Santiago (Chile), a Qantas Airways conquista a lideran ça do market share no Brasil para os destinos da Oceania.
"De todas as vendas realizadas pela indústria aérea noBrasil para aAus trália eaNova Zelândia, em abril, conquistarrlos 49,7% de participa ção", afirnia ao Jornal PAhROTAS
o gerente comercial da Giantas Ai rways no País, Diógenes Toloni. Toloni credita essa performance a vários motivos. "A equipe dedicada, os constantes workshops nas opera doras, consolidadoras e agências de viagens especializadas em estudo e a malha da: Qantas e das subsidiárias naOceaniaeÁsiasãoresponsáveis pela conquista dessa posição", des taca o executivo.
E ele destaca: "com o voo desde Buenos Aires, oferecemos a ma neira mais rápida de ir do Brasil ã Austrália".
Atualmente a Qantas voa três vezes por semana - direto - de Buenos Ai res para Sydney, com o Boeing 747400ER. A configuração do Jumbo éa seguinte: 14 na primeira; 66 na exe cutiva; 40 na econômica premium; e 187 na econômica. "Algumas vezes, o voo é operado com um 747 sem
primeira, daí a configuração fica dessa forma: 38 na executiva; 42 na econômica premium; e 227 na eco nômica", explica Tolorii.
A Qantas também voa seis vezes por semana - com escala em Auckland, na Mova Zelândia - em code-share com a Lan desde Santiago, no Chile. Nesta operação, a aérea chilena usa o Airbus A-340 com duas classes (econômica e executiva).
Segundo Toloni, na operação argen tina, os voos têm tido uma ocupação média entre 80%e 85%. Na operação chilena, com a Lan - onde a Qantas tem 30% dos assentos no code-sha re -, o executivo diz que a ocupação média varia de 95% a 98%. "Nessas duas operações, o mercado brasilei roéo maior, tem um percentual que varia de 50% a 54% dos passagei ros", assegura ele.
Para alimentar esses voos, a compa nhia tem acordos de Special Prorate Agreement (SPA) com as seguintes empresas: British Airways e Lan, que também são parceiras da Qan tas na aliança Oneworld: Gol; Tam; e Tam Aidines.
MAIS ATENÇÃO AO BRASIL
Segundo Toloni,o mercado brasileiro para a Qantas pode ser divido em três principais segmentos; estudantü (40%), lazer(25%)e corporativo (15%).
"Interessante notar que o nicho es tudantil deixou de ser apenas para
aprender inglês, pois tem muito brasileiro indo para fazer faculda de, MBA e os mais variados cursos, como de enologia, finanças, turis mo, TI e de agroindústria", analisa o gerente.
Com uma alta demanda de passa geiros brasileiros, a Qantas estuda dar mais atenção a esse mercado no voo desde Buenos Aires. Segundo o gerente comercial, a empresa plane ja admitir mais tripulantes brasileiros para trabalhar na rota.
Em relação à Internet, assegura ele, a companhia já trabalha um site em português para oBrasil. "Com certe za, até ofinal do ano estará no ar."
FIDELIDADE E ANIVERSÁRIO
Também no mês passado, a empre sa superou a marca de sete milhões de associados ao programa de fideli dade -o Qantas Frequent Flyer. Segundo o chefe executivo dopro grama, Simon Hickey, houve umup grade no sistema em julho de 2008
Poltrona que sz TRANSrORMA EM CAMA: QANTAS DÁATÉ PUAMA PARA DORMIR
quefazarotaBuenosAires-Sydney
e, desde então, foi observado uma adesão de 32% na base de associa dos - 1,7 milhão de novos cartões Qantas Frequent Flyer foram emiti dos. A meta para ofinalde 2011 é bater os oito milhões de membros. "No Brasil, o número de associados é ainda baixo", afirma Toloni. E, neste ano, a Queensland and Northern Territory Aerial Services Limited-daíasigla Qantas -faz 90anos.Éasegundamaisantiga do mundo em operação ininterrupta -a primeira éa KLM, doGrupoAir France-KLM. "Seguramente haverá uma série de celebrações alusivas à data", finaliza Diógenes Toloni.
executiva da Qantas Air:e um alto padrão de ser viços e produtos, o que proporciona uma excelente experiência em uma
viagem de' longo percurso -na ida, dura 14h40, enavoltaumpoucomais de 13h. Isso foio que pude consta tar quando viajei para participar de um famtur para agentes de viagens
maio
latino-americanos e do workshop See Australia, ambos no Estado de Nova Gales do Sul, na Austrália -a ida foi em 21 de labril eo retorno em 3 de cho Buenos Aires/Sydney/ es. O avião utilizado éo -400ER.
ra Sydney, fiquei em uma
poltrona, que vira uma ótima cama, voltada para o corredor e localizada no "nariz" do avião. O sistema de entrete nimento é bem variado, o serviço dos comissários é atencioso eo cardápio reúne opções variadas de pratos; as verduras da salada, por exemplo, estavam super frescas e pareciam ter sido colhidas naquele momento. Houve almoço e jantar e, em amtos, comi pei xes com guarniçôes. A Qantas oferece um pijama para os passageiros, mas não o usei. Dormi bastante e só acordei a cerca de 2h do pouso.
No voo de retorno a Buenos Aires, a minha poltrona ficava na parte supe rior do 747. Foi a primeira vez que
viajei nesta parte do Jumbo. Nada de diferente em relação à viagem de ida, com exceção de dois aspectos: useio pijama da empresa e,defato, é bem mais confortável que dormir com a sua própria roupa; e, em vez de duas refeições, houve o almoço e o café da manhã. Vale lembrar que, para aqueles que gostam de comer um sanduíche, no bar da executiva há diversas opções entre as refeições.
NOTA: 1 o Jornal
qantas
Ogerentecomercialdaaérea,Diógenes Tofoni, no escritório da empresa; à esquerda, oBoeing 747-400ER
Adrenalina no cerrado
Rio Quente Resorts (GO) contrata Ronaldo Camargo, ex-Disney, eprometeinvestirnas atrações deaventura
Jioso master plan doRio Isorts, localizado em Goiás, que e ser o principal destination resort da América do Sul, ganhou um reforço importante: Ronaldo Camar go{foto).Queo Walt Disney World Resort éum espelho para o comple xo, não é segredo. Ea contratação do executivo, oqual atuou por18 anos no complexo norte-americano, comprova um dos focos do empreen dimento: aprimorar suas atrações de entretenimento.
Em entrevista ao Jornal PANRO TAS,o executivo analisou a oferta de entretenimento atual do resort, antecipou suas primeiras ações e fez também projeções futuras so bre o empreendimento, o qual, segundo ele, "ainda tem muito a crescer".
IJORnAL PAriROTAS - Como você avalia a oferta de entretenimento atual do complexo?
• RONALDO CAMARGO I-O
complexo é muito bom, uma "joia" no cerrrado. Trata-se de um pro duto completamente ligado ao meio ambiente, ao entretenimento, à descoberta pessoal eà terapia mental. O serviço é bom, e acre dito na preocupação do conselho executivo de elevar o atendimento a um nível superior, inclusive para adicionar novos produtos no re sorts. Enfim, oRio Quente ainda tem muito a crescer, tanto na oferta de produtos quanto na criação de serviços diferenciados.
IJP - Falando sobre seu conhe cimento, o que uocê trará da expe riência uiuenciada na Disney para 0 complexo?
1 CAMARGO - Posso agregar em aspectos como conhecimento da importância em empregar um ser viço de alta qualidade. Outro pon to Importante é procurar entender o que atrai e retém a lealdade de nossos clientes, seja por meio de serviços exclusivos ou prestando atenção na oferta de diferentes pro dutos, alinhados com faixas etárias distintas. Prestarei muita atenção aos detalhes da operação. Apesar destes pontos que podemos im plantar, existem similaridades entre os empreendimentos [Disney eRio Quente], como os resorts, o parque
aquático eos setores deA&B,lazer e entretenimento. Inclusive, já estou trabalhando no aprimoramento des tas áreas. Além disso, uma prática que comecei a compartilhar com a diretoria é que cada atração do complexo passe ater 'histórias' para contar. O objetivo éfazer com que cada local possua sua temática bem caracterizada, fazendo com que o cliente entenda que as áreas são di ferentes e, assim, fique curioso para conhecer todas as atrações.
B JP-Oque você pretende imple mentar no complexo?
H CAMARGO -O primeiro plano é uma nova atração de aventura de alta adrenalina, que possivelmente será aberta no próximo ano. Ainda não posso revelar muitos detalhes, mas a atração se enquadra no con ceito de "água, aventura e emoção". Tenho certeza que o projeto elevará nosso nível de atrações de aventura, o que éum dos meus objetivos. Além disso, quero reestruturar a área de A&B. Para tanto, criare mos um novo restaurante para o Hot Park e, talvez, uma sorveteria de praia e uma delicatessem para enriquecer a oferta do local. Tam bém estão previstos novos shows para a nossa equipe de lazer e entretenimento. Outro ponto im
portante éoinício dos eventos temáticos. Em vez de apenas sediar os encontros, passamos a oferecer uma experiên cia mais lúdica e sensorlal ao hóspede.
^ JP- Qual éa gran de diferença entre atuar em uma empresa inter nacional e uma nacio nal?
H CAMARGO - Existe uma grande diferença.
A Disney é uma em presa maravilhosa, a qual continuo adoran do. Nela, consegui apri morar tudo que sei so bre parques temáticos. Contudo, é produto que tem uma certa maturidade. Aqui, estou entrando em uma fase de um novo espelho econômico no Brasil ea empresa está vendo a oportuni dade de elevar seu brand (marca) a outros patamares. Portanto, que ro fazer a minha parte e deixar um pouquinho da minha "impressão di gital" aqui.
H JP- Com a expertise adquirida naDisney,vocêvêa melhora dadivi são de entretenimento como um atra
tivo para o público estrangeiro, que ainda não é muito representativo no complexo?
m CAMARGO - Em um futuro pró ximo, vejo um aumento de estran geiros no complexo. Porém, para atingirmos isto, precisamos elevar o produto a outros níveisde serviços e experiências oferecidas. Inclusive, este é um dos propósitos: fazer com queo produto setorneomelhordes tination resort da América do Sul. E, sem dúvida, o complexo tem poten cial de conseguir esta meta.
Brasil e Austrália unidos pela Qantas
EVENTOS
ANTQNIO ROBERTO ROCHA H Natal(RN)
Nordeste Invest2010, realizadoem Natal, agradou, principalmente pelos alertas dados à região
IHordeste Invest, realip 12de maio, noCen5nvenções de Matai, reve lou novas tendências nas relações com investidores internacionais e aproximou possíveis compradores ou parceiroà comerciais de forne cedores de terrenos e negócios. O principa legado do evento, porém, foi d debate técnico, que reuniu conslultores e diretores de redes de renome no mercado. Ho telaria, investimentos, infraestrutura, condições aeroportuárias, empréstimos, licenças ambientais e entraves burocráticos foram far tamente discutidos na capital po tiguar.
A lamentar; apenas, o fato de o auditõrio I ter ficado vazio em algumas odasiões. O trade tu rístico não Iprestigiou o evento, infelizmente;. Já os corretores imobiliários,foram em peso, mas preferiram a feira às plenárias. Resultado: amplo conteúdo, po rém pouco aprendizado.
O presidente da Associação de Desenvolvimento Imobiliário e Turístico (Adit), Felipe Cavalcan te, comemorou o fato da entidade passar a ter abrangência nacio nal.
Houve comentários, não confir mados, de que a próxima edição deste modelo de evento, que pode abandonar inclusive o nome Nor deste Investt será em Florianópo lis (SC), no ano que vem.
NÚMEROS
Segundo a previsão otimista dos organizadores do Nordeste Invest, a expectativa de negócios futuros gerados pela rodada de negócios
Debates e mais debates
APREFEITA DE NATAL. MICARIA DE SOUZA. OVICE-PRESIDENTE DA ADIT. SÍLVIO BEZERRA, OMINISTRO DO TURISMO, LUIZ BARRETTO, OPRESIDENTE DA FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO-RN, MARCELO ROSADO, OGOVERNADOR DO RIO GRANDE DO NORTE. IBERÊ FERREIRA DE SOUZA, EOPRESIDENTE DA ADIT, FELIPE CAVALCANTI
é de R$ 1,8 bilhão. O evento con tou com a participação de cerca de 1,5 mil pessoas e quase 120 investidores de 16 países, como Itália, França, Espanha, Portugal e Argentina. Para debater as ten dências do setor, 91 palestrantes conduziram 29 painéis.
O espaço teve 108 empresas e 453 reuniões entre possíveis com pradores e representantes de em presas ou fornecedores. Já o sa lão imobiliário e turístico reuniu 48 empresas, entre investidores, construtoras, hotéis, empreende dores, imobiliárias, escritórios de arquitetura e advocacia, consul torias especializadas e imobiliá rias do Brasil e do Exterior, além de estandes institucionais do Rio Grande do Norte, Sergipe, Alago as, Pernambuco, Paraíba e Ceará.
TURISMO
A ampliação do setor hoteleirovoltadoparaoturismode negócios também esteve em debate no Nordest Invest 2010. O mediador do encontro foio coordenador-geral dePromoçãodeInvestimentosdo Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos doMinistério do Turismo, Laércio Lemos.
Ele apresentou dados sobre o crescimento do turismo noPaíse confirmou a tendência do segmento: oBrasilé hojeo sétimo maior receptor de eventos intemacionais.
A palestra reuniuo vice-presidente de Desenvolvimento para a América Latina do Starwood Hotéis and Resorts Worldwide, Ricardo Suarez; o diretor de Desenvolvimento BrasileConeSuldo IHQ IntercontinentalNoteis Qroup, EduardoCamargo;eodiretorde Expansão paraPortugale América Latina do Grupo Hotusa, LuísFilipeCruz. Os executivos ressaltaram a posição de destaque que o Brasil vem adquirindo junto aos grandes grupos hoteleiros. Segundoeles,o aumento denegóciosedeviagens corporativas no País vem facilitando a entrada de bandeiras intemacionais no mercado brasileiro. "As grandes
cidades precisam de cadeias hoteleiras de maior porte, j evidenciamos essa necessidade do público consumidor, tarefa agora é estudar e adequar cada produto à realidad' local, com suas características próprias, para que possamo: suprir essa carência", adiantou Eduardo Camargo. Para o representante do Grupo Hotusa, o desafio é desenha produtos atraentes juntoaoshotéisde negócios. "Temo; de inserir os hotéis com a cultura de cada cidade, corr elementos que façam o viajante permanecer mais tempo O interessante é que oBrasiloferece espaço para esse projeto", afirmou LuísFilipeCruz. Ricardo Suarez lembrouquea Starwood Hotéis, que controla os hotéis Sheraton, tem ma/s unidades fora do: Estados Unidos e que o Brasil é um mercado prioritário paré a empresa. "Nas 12 cidades que serão sede da Copa de 2014, por exemplo, existem pouco mais de 100 mil quartos Metade deles tem mais de 15 anos e são quartos, emgeral de baixo custo. O consumidor brasileiro já tem demandado produtos de referência, de bandeiras intemacionais. Eé nisto que vamos investir", antecipou ele.
Como e quando investir no Brasil? Hnotas
O que os investidores estrangeiros procuram noi Brasil? Esta foia dis cussão criada pelo vice-presidente de Negócios e Desenvolvimento do Desires Hot«!ls, Michael Register; com o Chief Financial Ofíicer do Brilla Group,| David Neil Hecht;o co-fundador è diretor da Tov/nhouse Capital, Dbminic Seely; e com o presidentedáBridgeRockCapital, Christian Chaj-re. Register ressaltou que é preciso in vestir, sobretudo, em treinamento. "Só assim o Brasil se consolidará como destino turístico internacio nal." O entusiasmo ea própria ale griado brasileiro foram lembrados por Seely como um dos fatores que amenizam o problema da qualifica ção profissional. De qualquer forma, porém, os analistas concordaram que a carência nos serviços turísti cos é facilmente detectada pelo visi tante estrangeiro.
Já o mercado de luxo no Brasil foi aponta do como uma grande oportunidade para o País, segundo Chris tian Charre. "Cerca de 90 milhões de pessoas se encaixam em uma categoria superior de receita.Éum espaço que está aberto, pois vemos muitas marcas internacio nais voltadas para este público", mencionou. A falta de capital, po rém, foi apontada por Charre como um grande impedimento para o de senvolvimento deste mercado no Brasil, principalmente nas capitais nordestinas. Por outro lado, a infraestrutura do Nordeste foi apontada como grande gargalo para a região, bem como a capacidade do mercado regio nal de absorver uma maior oferta
do mercado turístico-imobiliário. "Os investidores querem saber se as pessoas no Brasil têm dinheiro para viajar para bons equipamen tos hoteleiros", questionou Michael Register. Domic Seely lembrou que o Nordes te precisa de produtos diferencia dos. "E tudo muito igual. Vejo mui tos projetos parecidos aqui: parques aquáticos, resorts para a família... Os brasileiros são criativos e podem elaborar novos projetos", ponderou.
PORTAL
A Schultz colocou no ar o portal de capacitação www.agentenotal O.com. br, que oferece treinamentos gratuitos sobre a Europamundo, cujos roteiros são disponibilizados pela Bytravel, empresa da Schultz. O site apresenta tutorials sobre ferramentas e recursos da Internet. Para usufruir dos serviços, os profissionais precisam fazer inscrição dentro do próprio site..
RECEPÇÃO
O peruano Aldo Raul Qulntana, de35 anos, éonovo gerente de Recepção do hotel Intercontinental Rio de Janeiro, Formado pelo Instituto San Martin, doPeru,no curso de Administração emTurismo, Qulntana acumula 14 anos de experiência na área de hotelaria. Elefoi também professor da Universidade San Ignácio de Loyola (Lima) por cinco anos. NoRio desde 2004, Qulntana já trabalhou em cinco hotéis da rede Starwood eno Caesar Park. No Intercontinental Rio ele vai coordenar uma equipe de 35 pessoas.
INSTITÜTO Foicriadoo Instituto Rio 2016. que será responsávelporgarantirqueos Jogos Olímpicosde 2016 deixemum legado de transformação para a cidade doRio. Oinstituto terá afunçãodemonitorar se as obras estão sendo realizadas dentro dos prazos, se as vertas estão sendo aplicadas corretamente, além de dar suporte técnico a todas as secretarias e órgãos envolvidos.
VISTA GERAL DA PALESTRA
OS EXECUTIVOS GUILHERME CESARI
(MARRIOTT) E ALEXANDRE 6EHLEN (INTERCITY)DURANTED DEBATE
Redes internacionais no Brasi
"Os desafios para a expansão das re des hoteleiras internacionais no Brasil".
Este foi um dos debates mais concor ridos do Nordeste Invest. Com a esta bilidade da economia ea proximidade dosdois principais eventos esportivos do mundo, a Copa do Mundo 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, os pa lestrantes foram unânimes: o Brasil éa bola davez para o setor.
"Previsões dos organismos internacio nais colocam oBrasil como a quinta maior economia do mundo na próxima década. A classe média do Pais cres ce em grande ritmoe fatores como a cultura eo clima nos permitem afirmar que ofuturo para o setor hoteleiro aqui é bastante promissor", afirmou o gerente-geral do Grupo Rafael Hoteles, da Espanha, Juan Escudero. A diretora de Expansão do BIau Hotel and Resorts,
BOM nível
As palestras e debates apresentaram as praias e o acesso aos aeroportos como /íens básicos para implantação de resorts e hotéis urbanos no Nordeste. Os principais requisitos para captação de recursos ou para o fechamento de novas parcerias com as empresas estrangeiras foram tema de um dos importantes debates do evento.
O diretor executivo da Global Projects Capital, Mário San Jacinto, foi direto aos números que mostram o quanto o Brasil ainda é inexplorado turistJcamente. "O Brasil recebe cinco milhões de turistas por ano (em 2009 foram menos), enquanto a Espanha, com uma extensão multo menor, recebe 65 milhões. Isso demonstra o grande potencial turístico a ser percorrido, com o desenvolvimento de uma boa infraestrutura local." O presidente do Beltic Group, Stuart Swycher, concordou com Jacinto e lembrou que o Brasil é um chamativo de vendas. Mas, para atrair o turista internacional não basta só o espetáculo da natureza, segundo ele. "É preciso infraestrutura. E aeroportos internacionais", fez questão de ressaltar.
O painel deixou bem nítida a necessidade de haver uma maior celeridade dos bancos locais na liberação de recursos. "E necessário investir mais dinheiro aqui.
O capital tem de circular no Nordeste. Isso se a região quiser se desenvolver de forma mais rápida", recomendou o CEO da Proactíva Asset Management, Miguel Hernández.
Magdalena Ramón, falou sobre as pre visões de investimento do grupo para o País. Segundo ela,o produto "férias em família" vai direcionar a implantação de novas unidades da rede na região Nordeste.
"O Brasil tem um turismo diferenciado, que se foca muito mais no próprio pú blico do que em turistas estrangeiros.
Ou seja, temos de aprender com essa dinâmica, para oferecer produtos que agradem aos próprios habitantes", afir mou a diretora.
Os palestrantes tamh>ém concordaram sobre as preocupações para os grupos hoteleiros internacionais que buscam crescer no País. "A infraestrutura aero portuária ea malha viária ainda care cem de um novo modelo que permita aoBrasil aproveitar melhor esse bom momento. O tema da burocracia tam
bém é prejudicial, ainda que Paísjáte nha amadurecido nesse ponto",definiu Escudero.
GRANDES EVENTOS
As oportunidades geradas pela Copa do Mundo cobram dos projetos nacio nais, planejamento e execução dentro dos prazos e exigências daFifa.E esta foi justamente a questão discutida na mesa "A Copa do Mundo já começou. Como poderemos tiraro máximo pro veitoe superar os desafios?". "Desde o anuncio que contagiou o País,jáhouve avanços. O grande desa fioé saber como atender os requisitos da Rfa para um evento de 30 dias e, ao mesmo tempo, colocar essa infraestrutura de forma perene para a socie dade", explicou, de forma convincente, o gerente financeiro corporativo da
Princewaterhouse Coopers, Alexandre Bortjorema.
A necessidade de pensar olegadoda Copa ea imagem internacional doBra sil após a Copa foiumadas defesas do presidente do Sindicato da Arquitetu raeda Engenharia (Sinaenco), João Alberto Viol. "O projeto bem feitoéa base da obra bem feita.A Espanha, que se preparou oito anos para aOlim píada de Barcelona, é um exemplo. Te mos de aproveitar a Copa como uma vitrine, e não como uma vidraça para o Brasil."
O superintendente doBancodoNor deste, Rubens Mota, preferiu olugarcomum. Lembrou que a vinda do maior evento esportivo do mundo, com qua tro sub-sedes na região, é mais uma oportunidade parao Nordeste acelerar seu crescimento.
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política
CQM A EXPOSIÇÃO
OCASIONADA
PELA COPA DE 2Ò14 EOLIMPÍADA
DE 2016, BRASIL
lança PROGRAMA
PARA AUMENTAR A CAPTAÇÃO DE EVENTOS
INTERNACIONAIS
Fernando Chirotto
PANROTAS tendências etecnologia f
Edição 23-18a24de maio de 2010
Bola da vez
Muito se fala em aproveitar o legado que os grandes eventos esportivos (Copa e Jogos Olímpicos) trarão ao Brasil. Para tanto, os poderes público e privado já correm contra o tempoque parece passar cada vez mais rápido, sobretudo em relação às obras de ijifraestrutura nos aero portos e estádios do País. Contudo, as ações para elevar o patamar do Brasil como destino para grandes eventos não devem ser promovidas apenas noi País, mas também no Exterior. |
Pensando nisso, a Embratur lançou, no último (jiia 6, no Rio de Janel-
ro,o novo Programa de Apoio à Captação e Promoção de Eventos Internacionais. O estudo traça um panorama da evolução do Brasil como destino para eventos durante os últimos anos, bem como aponta oportunidades e propõe estratégias para captar eventos e consolidar o País no segmento. "Oobjetivoprincipal não é apenas trazer os eventos para o Brasil, mas diversificar as cidades que os recebem e trabalhar para prolongar a permanência deste turista no País, de forma a ampliar o volume de divisas, beneficiando as econo mias e sociedades locais", explica
a presidente da Embratur, Jeanine Pires.
ASCENSÃO
Em 2003, quando a primeira edição do programa foi lançada, o objetivo da Embratur era posicionar oBrasil como um dos dez principais desti nos de eventos do mundo até 2010. Na época, o País ocupava a 19® posição norankingda Internatíonal Conference and Convention Association (Icca), com 62 eventos rece bidos. Contudo, a meta foi atingida jáem 2006, quando o País ficouem sétimo com 207 eventos sediados, como demonstra o gráfico abaixo.
Já 2007 e 2008 foram essenciais para consolidar oBrasil entre os dez primeiros noranking,alémde conferir ao País otítulo de primeiro da América Latina a se posicionar
entre os dez maiores receptores de eventos - em todo o continente americano, oBrasilfica em segundo lugar, atrás apenas dos Estados Unidos (vejagráfico abaixo).
OBRASIL NO RANKING DA ICCA, SEGUNDO NÚMERO DE EVENTOS Posição no ranking
Coma confirmação da Copa eda Olimpíada-osdoismaioreseventos esportivos domundo -, o segmento de eventos ganhou destaque nos investimentos de infraestrutura do País, tornando-se também ofoco na captação deeventosinternacionais.
De acordo com o estudo, 240 eventos internacionais podem potencialmente acontecer no F^ís. E, para captar estes eventos, a Embratur conta com par ceria de32 federações brasileiras de esportes ligadasaentidadeinternacio
nais."Vamosampliar nossa estratégia de captação atuandoemparceriacom as confederações e entidades declas ses, como oCOB[ComitêOlímpico Brasileiro] e as Federações Brasileiras de Esportes, além dos conventions bureaux",reforçou Jeanine.
ENA PRÁTICA?
Na teoria, o planejamento para a captação de eventos parece bem desenvolvidoecoeso.Mas,oque será feitonaprática?Confiranapáginaao lado as ações previstas.
mm Jeanine Pires, presidente da Embratur, com novo Programa de Apoioá Captação e PromoçSa de Eventos Interrtacionais em mãos
ESTRATEGIAS
• Meetings Brasil: para aprimorar a promoção do segmento Meetings, incentive, Congress e Exhibitions (Mice), será criado o Meeting Brasil, que deverá reunir diversas entidades do setor. O principal objetivo do novo programa será promover o País como destino com infraestrutura e condições para sediar qualquer tipo de evento:
• Parceria com o Comitê Olímpico Brasileiro (COB): o acordo será estratégico, visto que, junto às Federações Esportivas, o COB coordena a captação de eventos esportivos:
• Definir alvos: para tanto, a Embratur deve identificar as modalidades esportivas que promovem eventos mundiais ou fases regionais que possam ser realizados noBrasil;
• Incentivo: está previsto o apoio e estímulo para federações que representam esportes noBrasil para atrair de eventos internacionais destes setores:
• Ferramentas: a Embratur apoiará as defesas de candidaturas pormeio de produção de material, realização de eventos e articulação de apoios locais.No caso doBrasil ser confirmado como sede de um determinado evento, a entidade apoiará também a promoção da edição brasileira em encontros anteriores, podendo assim atrair mais turistas para o País.
DESTINOS
Aprendizado mútuo
BRASILE GRÃ-BRETANHA ASSINAM ACORDO DE COOPERAÇÃO QUE PREVÊ. ENTRE OUTROS TEMAS, AMPLIAÇÃO DE MALHA AÉREA E CRIAÇÃO COMITÊ PARA AÇÕES CONJUNTAS
Fernando Chirotio e Artur Luiz Andrade
A CEO do Visit Britain, Sandie Dawe, que também assinou o acordo, destacou a importância da aproximação entre ambos os países. "Todas as economias fortes são nossos mercados prioritários, eo Brasil faz parte deste grupo", afirmou ela. "Cer tamente, esta aproximação trará benefícios para ambos os lados", completou.
Uma das metas do acordo éo apoio recíproco na promoção
Planejar oantes, se prepa rar para o durante e colher os frutos do depois. Com a confirmação de grandes eventos para a Grã-Bretanha - Olimpíada de 2012 -e Brasil - Copa de 2014 e Olimpíada de 2016 os países assinaram um acordo de cooperação para estudar práticas, trocas experiências e, consecutivamente, potencializar o fluxo de visitantes ingleses no Brasil, bem como o número de brasilei ros que visitam o Reino Unido. "A troca de experiências com um mercado 'maduro' como o inglês nos ajudará muito, sobretudo em relação à preparação de Londres para sediar os Jogos Olímpicos de 2012, que poderá ajudar em nosso planejamento para os grandes eventos que o Brasil re ceberá", afirmou a presidente da Embratur, Jeanine Pires. "Além disso, vamos atuar com foco em captação de novos voos e aumentar a promoção turística mútua nos destinos", completou ela.
Jeanine Pires (Embratur) assina oacordode cooperaçao corr\ o Vís/fBrilain
Sandie Dawe. CEO do Visit Bntain
turística inlernacional dos produ tos, serviços e destinos turísticos de ambos. Além disso, haverá também a formação de um comitê gestor entre os países, cujo objeti vo será a elaboração deum piano conjunto para a viabilização de programas e projetos. Por fim, os países terão uma agenda conjunta de trabalho, que prevê seminários com especialistas internacionais, visitas de benchmarking para conhecimento das experiências e troca de informações e dados sobre promoção em ambos os destinos.
Apesar do acordo de cooperação, o alerta da Fifa em relação ao atraso das obras de infraestrutura do Brasil para a Copa de 2014 levantou a hipótese do País per der o direito de sediar o evento, o qual seria realizado justamente na Inglaterra. Em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, Sandie comentou o assunto, falando tam bém sobre a importância dos megaeventos para a Grã Bretanha.
JORNAL PANROTASl— Lon dres éo portão de entrada da Grã-Bretanha para os brasileiros eo destino final da maioria deles. O que o \/isit Britain pretende mostrar de novo ou diferente aos viajantes do Brasil?
SAND é bem con mas poucíj) Bretanha é belezas na muito bonit rentes das dos. Eom das as nos um espaço as distânci pouco temb
E DAWEI— Londresjá lectda dos brasileiros, s sabem que a Grãum destino de muitas urais, mesmo um litoral o, com paisagens difeque estão acostumais importante é que tosas atrações estão em muito pequeno, onde as são percorridas em o. Queremos também
mostrar nossas cidades menores e seus atrativos e os festivais, festas, a vida noturna eo lado moderno da Grã-Bretanha.
I JP—Como o fato de Londres ser a sede da Olimpíada de 2012 vai ajudar a Grã-Bretanha nessa missão e que outros benefícios o evento trará?
I SANDIE —Éa maior festado mundo e vamos nos vestir muito bem para ela. A Grã-Bretanha como um todo vai se beneficiar, pois também há todos os eventos pré-Olimpíada, como o circuito da tocha olímpica, e vamos usar tudo isso para mostrar mais que o esporte, mostrar nossa persona lidade. Assim como a Alemanha mudou sua imagem no mundo depois da Copa do Mundo de 2006, acredito que podemos fazer 0 mesmo com esse evento.
1 JP—Então a senhora acredi ta que a Grã-Bretanha tem proble mas de imagem semelhantes aos dos alemães pré-Copa?
H SANDiE Alguns sim. Há quem nos veja ainda somente como um povo frio,um destino de paisagens cinzas. O que não éa realidade. E uma Olimpíada e uma Copa do Mundo podem ajudar a mostrar uma imagem mais real. Entregar a Olimpíada ao Rio de Janeiro em 2012 é emblemático e esperamos receber a Copa do Brasil em 2014também, sediando o evento em 2018.
H JP—Esobre as declarações da Fifa de que a Inglaterra estaria pronta para 2014, caso as obras no Brasil não comecem no prazo estipulado?
Liderança
São vários os fatores que po dem determinar o sucesso de uma organização. Ouve-se muito falar no líder iluminado, no montante de dinheiro de um investidor, no planejamento ex cepcional, nas estratégias de vanguarda, e claro, em pesso as - por último, mas a mais im portante. Quando falamos das pessoas que fazem as empresas cresce rem e serem diferentes, compe titivas e de sucesso, na verdade houve pessoas especiais que as conduziram para esta per formance ou situação de exce lência. E,| de fato, foram osseus líderes que as tornaram um su cesso. I É claro que dependendo dota manho da empresa podemos ter vários níveis de líderes, e muitas vezes líderes liderando líderes. Entretanto, os lideres mais importantes são aqueles que lidam ou lideram a base da empresa e que poderíamos cha
mar de gerentes, supervisores, coordenadores ou simplesmen te líderes. São esses que fazem a máquina andar, não importan do o tamanho da empresa nem a função exercida, pois quem resolve mesmo é quem está no meio de toda essa engrenagem, entre a direção ea execução.
A diretoria da empresa émui to importante, mas sua fun ção é estratégica e não tática.
E, transformar a estratégia em ação, entendendo como pensa e como age a base da empresa, e fazendo da ação um sucesso na realização, isso é para poucos. Os melhores. Os verdadeiros lí deres de uma organização. Além da execução estratégi ca do negócio. O líder é quem se envolve com o dia a dia dos executores. Équem está ao lado do liderado em suas necessidades, dando orienta ção, sugestão, contando sobre suas experiências passadas para resolver uma necessidade
B SANDIE Realmente temos tudo pronto, pois contamos com estádios, hotéis (só Londres re cebe 15 milhões de turistas por ano, trêz vezes mais que o Brasil inteiro), transporte... Mas quere mos a Copa de 2018 e que a de 2014 seja um sucesso no Brasil, com quem iniciamos uma coope ração que será muito boa para os dois lados.
H JP —Pode-sedizerque megaeventos como esses são mais importantes para um país como o Brasil do que a Inglater ra, destino já consolidado e país desenvolvido?
H SANDIE Cadasedede um evento como esses tem sua necessidade eo usa de diferentes formas. Vejam a Olimpíada na China, que foi usada mais como uma forma de o país marcar sua posição no mundo, como nação, do que do ponto de vista esporti
vo ou turístico. A ênfase foi toda dada para a televisão, pois o mundo inteiro estava assistindo e queria saber que China eles iriam mostrar. Um destino con solidado como Londres tem de se reinventar a cada temporada. Do contrário, a imagem não se renova. Também haverá um legado para Londres. O parque olímpico será construído na parte leste da cidade, uma área que precisa ser recuperada, que está muito abandonada. Cons truiremos um novo Hyde Park nessa região e isso ficará para a cidade. A área renascerá com a chegada de empresas novas. Já com a Copa, queremos mostrar o lado apaixonado dos ingleses. Amamos o futebol e não somos frios como dizem alguns. Para o Brasil esses eventos terão outro significado. Catapultarão o país direto ao todo das economias mundiais. Se o mundo confia no Brasil para sediar dois eventos
tão grandiosos, isso mostra uma outra dimensão da nação brasileira, Hoje lembramos de futebol, carnaval e Amazônia quando pensamos no Brasil. Isso vai mudar,
H JP—Ea percepção de que a Grã-Bretanha é um destino caro? Está mudando?
m SANDiE Sim, nunca foi tão vantajoso viajar para nossos destinos. Éo momento mais acessível em mais de uma <lécada. E quanto mais o turista, se afasta das grandes capitais, mais barato fica, Temos novos hotéis econômicos, as compras estão muito boas ea variedade gastronômica de Londres espe cificamente também ajudam a tornar o destino mais acessível. Vivemos um grande momento, e mesmo com a queda no corporati vo em 2009, o lazer tem crescido ano a ano.
tendências
em EVOLUÇÃO ROFISSIONAL
presente ou dar uma solução futura. Ser líder é ter a capaci dade de ouvir e entender. É ter a possibilidade de melhorar a vida de sua equipe sem perder a produtividade eo foco, pos sibilitando o aprendizado eo crescimento, mostrando cami nhos e saídas. O líder deve ser o exemplo. Muitos de nós já tivemos exem plos, como familiares, profes sores, comandantes - para os que serviram as Forças Arma das, chefes, religiosos e com panheiros de trabalho. Líder é aquele que não esque cemos, que usamos como refe rênciaeexemplo.Éaqueleque quando apresentamos, falamos de boca cheia - está é minha mãe. Este é meu professor. Esta éa minha chefe. Quando apresentamos este líder, temos orgulho por tê-lo por perto. Al guém especial. Alguém que confiamos. E quando somos apresentados como líderes,
sentimos orgulho por sermos citados de forma diferente. Um líder reconhecido vale como garantia de sucesso. E nós sa bemos quando o líder é somen te uma pessoa legal e bacana, mas, incompetente. Este real mente não é um bom líder.
Líder como qualquer outro ser humano tem seus pontos fortes e fracos. Muitas vezes perce bemos e reconhecemos isso. E até tentamos imitar e levar conosco os seus pontos fortes.
E, quando somos excelentes subordinados, tentamos com plementar os pontos fracos de nosso líder, fechando assim o ciclo de uma equipe perfeita.
As empresas deveriam melho rar o reconhecimento desses lí deres, treinando-os ainda mais, melhorando-os na süa espe cialização, remunerando-os de forma diferenciada e esforçando-se para mantê-los na em presa. Verdadeiros líderes dão excelência à empresa eà leva
Júlio Verna. diretor da Qualitas Travei Partr^er E-mail: jvema@ qualítastp.com,br ao sucesso. Líderes são inesquecíveis, eal guns insubstituíveis. Na grande maioria das vezes, estes não estão nas fotos, nas citações, nos memoriais, nos jornais e na história. Sempre ouvimos falar de grandes líderes mun diais, mas, na verdade, além de líderes, estes eram gran des estrategistas, pensadores e conceituadores, com poder e reconhecimento, e, às vezes, com dinheiro, mas que não se riam nada se não houvessem os líderes de ação, aqueles que estão abaixo desses es trategistas, e que fizeram as coisas acontecerem de verda de para que os nomes desses estrategistas permanecessem na história.
Sandie Dewe e Robin Johnson, diretor para a América do Sul do Visil Britain
ERMÕMETRO
Artur Salvador Netoe Leonardo R. Maccagnano artursn @panrotas.com.br SERVIÇO DEATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) DAS CIAS
NO MUNDO 2010 Pesquisa baseada em questionários feitos com 9,8 milhões de passageiros de mais de 100 nacionalidades diferentes em 2009/2010 emmaisde210 aeropor tosnomundo,Foram avaliados serviços e produtos como check-in, conexões, chegadas e partidas entre outros.
Local: Sonesta Maho Beach Resort & Casino, St. Maarten Informações: I www.interamericanetwork.com ou www.shta.com/smart
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