Jornal PANROTAS - Edição 905 - Abril/2010

Páginas 10, 14 e 15, 20 a 23 e PANROTAS Gente

me

PAN ROTAS

As agências estão acabando? Não vale a pena investir nelas? Quem pensa assim pode realmente mudar de ramo ou ir competir com o Expedia na Internet. Quem ainda valoriza o trabalho do profissional de viagens, sabe que, usando a criatividade e dando-lhe ferramentas, o negócio tende a crescer e ter bom retorno. Veja nesta edição os exemplos de Emanuel Baudart, da rede Accor, Oskar Kedor, da Mobility, Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, José Eduardo Barbosa, da Braztoa, Afonso Gomes Louro, da Visual, e Vitor Bauab, da CVC

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Resposta a Serra

Em entrevista aoJornal PANROTAS, a presidente da Embratur, JeaninePi res, rebateu as críticas feitas pelo governador José Serra, em relação ao número de turistas estrangeiros no Brasil, que, segundo ele, é praticamente o mesmo desde o ano 2000. Serra falou de turismo no lançamento da Com panhia Estadual de Turismo deSão Paulo, presidida por Luciane Leite. "Turismo não é apenas número de visitantes, mas sim geração de renda e trabalho. A entrada de divisas no Brasil pelos turistas estrangeiros, que no governodo partido dele foi muito baixa, aumentou 114% desdeo início do governo Lula", dissea presidente da Embratur.

Serra havia dito, ainda, queo número de turistas argentinos no Brasil di minuiu desdeo início da década, passandode1,6 milhão para600 mil. "Ele possuidados desatualizados: hoje temos 1,1 milhão de argentinos no Brasil",declarou Jeanine.

Na avaliação de Patrícia Serviilia, sócia consultora da Chias Marketing, que desenvolveu o Plano Aquarela, as declarações deJoséSerra fazem parte de campanha política. "O Piano Aquarela foi criado para promover os produtos brasileiros em mercados internacionais que tenham os turistas que mais gastam. O objetivo é aumentar receita, não o número de visitantes, pois poucoadiantatrazerturistascomgasto médio baixo", dissePatrícia.

Qatar em junho

•A chegada do primeiro voe da Qatar Airways aoBrasil será nodia24 de junho. O Boeing 777-200LR vai chegar, em voo direto, de Doha, a capital do Catar, no aeroporto de Guarulhos. Depois o avião segue para Buenos Aires (Ezeiza), na Argentina. A operação entre os três países será diária.

Confira o número dos voos, que já estão nos canais de distribuição: QR921 parte deDohaàs 7h40 (horário local) e pousa em São Paulo (QRÜ) às 16h. Depois o voo segue para Buenos Aires, onde chega às 20h05; o QR-922 parte de Buenos Aires às 23h05, decola de São Paulo (QRÜ) às 3hl0 e pousa em Doha às 23hl0 (horário local).

Os Boeing desse serviço têm 259 assentos, dispostos da seguinte forma; 42 na executiva, (configurada em 2-2-2), e 217 na econômica (configurada em 3-3-3).

Snea confirma diretoria

•As empresas aéreas brasileiras reconduziram, em assembleia, a atual diretoria colegiadadoSindicatoNacionaldasEmpresasAeroviárias(Snea)paramaisummandatoàfrentedoSindicato, no triênio 2010/2013.Oórgão representativo dosetorpermanecerásobocomandode José Márcio MoUo, presidente, edosdiretoresRonaldoJenkins,Técnico,eArturoSpadale,administrativo financeiro. OSnearepresenta22empresas aéreas, sendo 12 nacionais edez estrangeiras. Namesma assembleia, foieleito também oConselhoConsultivodosindicato,constituídopelos presidentes e representantes das empresas aéreas nacionais fialiadas: Absa, AirMinas,Azul, Master Top,NHT, OceanAir, Pantanal, Passaredo, Tam, Trip,VRQ (Grupo Gol)eWebjet.•

França se divulga

•a Atout Franca (antiga Maisonde Ia Franca) astá fazendo mudanças nositeoficialdo Turismo da França, em sua versão brasileira. O www.franceguide.com traz novas imagens aéreas a informações sobre o clima na França. Cima agenda cultural e uma sação da compras são outras novidades para os intarnautas brasileiros, que já podem fazer o download do guia France Guide 2010, guia sobre o turismo na França, em português, também disponível em versão impressa, no escritório da Atout France, em São Paulo. Oórgão também estáorganizandooeventoDestinationFrance,voltadoaprofissionaiseque acontecerá entre12 e16deabril em cinco capitais brasileiras —Riode Janeiro, Salvador, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte. Serão expositores desta edição as operadoras Françatur, BonVoyageRio. New Une, Abreutur, MGM, BiarritzeFVO.Os comitês regionais de turismo da Normandia e Rhône Alpes e representantes da cidade daParis, Citadines, Tour Montparnassee Gaieries Lafayette, tambémestarãopresentes.Duranteoseventosserãodistribuídosexemplaresdo France Guide 2010.

Orinter Tour Operator

Novas tarifas

•AGolimplantouumanovaestruturadeclassificaçãodastarifas:Comfort, Flexível, F^rogramada ePromocional.Amudança,segundoaempresa, simplificaasfamíliasdetarifas para facilitaro entendimento. AtarifaFlexívelévoltadaparaclientesque precisam de flexibilidade naalteraçãodehoráriosedatasdosvoos.AProgramada,porsuavez, oferecemelhorespreçospara viagens programadas com antecedência. A Promocionaltemrelaçãocomastarifasdemenorpreço,geralmentefruto deoferta.NaComfort,osbenefíciossão:maior espaço entreaspoltronas, acesso às salas vip Smiles, prioridade no check-in, entre outros

BNTM 2010

•ABrazilNationalTourismMart (BNTM) deste ano,que acontece entre 28deabrile2demaio,emPortodeGalinhas(PE),aguardamaisde500 operadores estrangeiros e650profissionaisbrasileirosentre representantes de hotéis e locadoras, alémdos agentes de viagens. "Em 2009, o volume de negócios gerados naBNTMfoideÜS$ 225 milhões, ea expectativa para este anoé que ovalor salte para ÜS$240milhõesem negócios fechados, o que representaria um aumento de 15%", projetou o presidente da CTl-NE e secretário de Turismo do Ceará, Bismarck Maia. Já o secretário de Turismo de Pernambuco, Paulo Câmara, destaca o retorno doBNTM ao Estado, que já havia sediado o evento em 1994, 2002 e 2007. "Porto de Galinhas é um dos três destinos indutores de Pernambuco, ao lado de Recife/Olinda e Fernando de Noronha, um dos motivos de escolhermos o balneário. A nossa intenção équeos equipamentos de Ipojuca sejam visitados in/oco por agentes e operadores estrangeiros", afirmou ele. (Jma das novidades do evento será o apoio à Caravana Brasil, ação da Embratur em parceria comaBrazilianIncomingTravei Organization (Bito).H

Ponto a ponto

• o Intercontinental Rio, que temumdos maiores centros de convenções da hotelaria carioca, finalizou a modernização dos 20 salões da área de eventos, que, juntos, têm capacidade para receber até três mil pessoas. A renovação, que automatizou a refrigeração, renovou as cortinas, as telas de projeção e incluiu a compra de telas LCDs para a sinalização dos salões, custou R$ 400 mil.

•AGolterávoosregularesparaumnovodestinointernacional:Punta Cana,naRepúblicaDominicana.Osvoos,quejáforam aprovados pelaAnac, teriam inícioem3deabril-o destino jávem sendo atendido pela companhia com voos fretados. A rota será realizada com aeronaves Boeing 737-800, da Varig. ^ Colaborarem Alex Souza, Cláudio Schapochnlk. Felipe filemeyer, Fernando Chlrotto e Gabriel Gulrào

Jeanine Pires, presidentedaEmbratur

o fim de

LasVegas

Definitivamente deverá ofim de Las Vegas.

Pelo menos a da Las Vegas onde o que acontecia por lá, ficava por lá. Hoje em dia, o que ocorre emLas Vegas pode virar hit na Internet. Uma simples foto pode destruir uma reputação, üm vídeo caseiro pode ser mais visto que Auatar. Mais importante que levar isso em consideração, que estamos sendo vigiados por olhos desconhecidos, é aproveitar isso. Do marketing pessoa! aode sua empresa, de

PAN NOTAS

PANTANAL

Adiretoria da Agência Nacional deAviaçãoCivil(Anac) renovou pelo prazo de dez anos, concessão à Pantanal Linhas i Aéreasparaexploraçãode serviçode transporte aéreo públicoregularde passageiro, carga emalapostal.A empresa, em recuperação judicial, ainda aguarda andamento no processo de compra da companhia pela congênere Tam.

CHIC OÜTLET

0 Chie Outlet Shopping anunciou a escolha da empresa X-Mart Consultoria & Marketing como representante de Vendas para Comércio Turísticono Brasil. Em 2009 o Chie Outlet Shopping recebeu mais de 23 milhões de visitantes nos nove outiets na Europa, atingindo um crescimento total de 52% em vendas com reembolso fiscal no período deum ano e mostrando vigoremumclima econômico desfavorável.

FEIRA DE AVIAÇÃO

A terceira edição da Feira NacionaldeAviaçãoCivil será realizada de 28 a 30 de maio, no setor de hangares do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. ,Nas duas primeiras edições, o evento esteve em Brasília, em 2008, enoRio de Janeiro, no ano passado. Todasas atividades : são gratuitas ehá atrações para todas as idades.

50 MIL PESSOAS

Cerca de 50mil pessoas são : esperadas para conhecer de ; pertoaviõese helicópteros, ; testar um simulador de 1 vooe participar das oficinas I paracrianças.Jáestão confirmados estandes das I companhias aéreas Tam, Gol, Webjet, Trip eEmbraer,além deinstituiçõesdeensino, associações do setor erevistas especializadas. Afeiratemo apoio institucional daAnacevisa informareaproximara sociedade do universo da aviação civil.

ser uma singela foto a um álbum sobre algo que só você viu, joga na net. Ou pede pro seu filho, sobrinho... Tem vergonha de colocar um vídeo seu na Internet? Coloque você mesmo antes que alguém o faça. Radical? Invasivo? Disperso demais? São os novos tempos. E se você é profis sional de turismo, especializado e antenado, lembre-se: quanto mais informações na internet, mais va lerá o seu conhecimento e suas redes (sociais, interpessoais, pro fissionais). Preço hoje em dia todo

mundo tem, então qual o seu dife rencial? CJse a Internet para divul gar isso e muito mais. É preciso também saber navegar e usar tudo o que as novas fer ramentas possibilitam. Adicionar fotos e vídeos a seu site aumenta a audiência. Mas há muito mais. Saiba oferecer os links certos, oti mize seu site para que seja mais visto e acessado pelos buscadores (sim, tem como e há empresas es pecializadas nisso), faça comen tários, dê sua opinião quando jus tificável, crie contas no Twitter ou no Facebook (mesmo se não qui

ser expor sua vida, exponha sua empresa), crie um blog, estimule a interatividade, participe de fó runs na internet, abra fóruns você

Siga o exemplo deTia Augusta e Tio Fortunato, que ouviram a su gestão da neta, e contrataram dois "desconhecidos" para acompa nharem seus grupos para Orlando. "Desconhecidos" para quem tem mais de 18 anos, pois para adoles centes os "colírios", como são cha mados, representam ídolos virtuais, com milhares de seguidores. Ou seja, mantenham a mente

aberta, os olhos e ouvidos Idem, não tenha medo da exposição da internet. üse-a com bom humor. Com criatividade.

Eno turismo já passou o tempo de ficar em silêncio. Por isso, convi damos mais uma vez todos vocês a comentarem em nossos blogs e notícias, enviarem cartas (e-mails, claro) para a Redação, criticarem, elogiarem, trocarem idéias... Só assim vamos esquecer o tempo dos silêncios e risinhos nervosos. Das mãos suadas e dos taplnhas nas costas. Das panelinhas em que era muito difícil entrar...

Satisfação garantida e seu cliente de volta.

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OPERADORAS

FERNANDO CHIROnnn

Com a meta ambiciosa de promover "a maior campanha de incentivo já realizada no turismo", a Viagens Visual premia agentes com duas ações paralelas, oferecendo viagens e dois automóveis: operadora pretende crescer 25% em vendas e mobilizar 60% das agências-clientes com a ação

Premiação em dose dupla

Pro^Rver "a maior campanhade tivojá realizada no turismo" pode jr ambicioso. Porém, para fazerjus ao slogan, aViagensVisual, com apoio daGol, preparou uma ação desmem brada em duas mecânicas paralelas, como explicou o diretor da operadora, Afonso Gomes Louro. "Procuramos a melhor forma de mostrar a nossa gra tidão aos agentes de viagens, público que éo nosso grande foco. Para tanto, desenvolvemos uma campanha com duas direções, üma delas éa Estrelas da Visual, válida entre 1° de abril e 31 de agosto, na qual os agentes serão contemplados com dois automóveis Gol. üm deles será entregue aoven dedor que acumular mais pontos, eo outro será daquele que, entre os nove melhores vendedores restantes, tiver a sorte de receber uma chave 'premia da'", detalhou.

A ação terá duas formas de premia ção: mensal e finah Na primeira, os dois agentes que venderem mais a cada mês ganharão um televisor LCD de 32 polegadas e um notebook. Já na premiação final, que en tregará os carros citados por Louro, será contabilizada toda a pontuação

MINHASFERIASGARANTIDAS

DÜRAÇÀO: 1^ deabrilde 2010 a1= deabrilde 2011

PRÊMIOS: pacotesdequatroousete noites, eopçõescomesemtrans porte aéreo

MECÂNICA; osagentespodemcadastrarquatroentre120hotéisofere cidos. Apósa inscrição, os profissionais ganharão viagens aos empreen dimentos escolhidos por meio da venda de room nights. Os benefícios serão proporcionais ao número de pernoites comercializados.

do agente nos meses da campanhaabril, maio, junho, julho e agosto.

FÉRIAS GARANTIDAS

Louro explicou também a outra ação prevista, nomeada como Minhas Fé rias Garantidas, que começa em 1® deabrile terá um ano de duração, oferecendo ao agente a possibilidade de viajar para diversos destinos do Pais. "Para participar, o profissional deve escolher quatro opções entre mais de 120 hotéis disponíveis, nos quais poderá se hospedar assim que atingir um número estipulado de room nights comercializadas", detalhou. O diretor disse também que ospa cotes terão opções de quatro ou sete noites, variando entre "somente

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transporte terrestre, e aéreo com ter restre, disponíveis de acordo com os pernoites vendidos".

Quando questionado sobre o ponto em comum das duas ações, Louro esclarece que "a cada room night ven dida para a Minhas Férias Garantidas, o agente pontua também na Estrelas daVisual, podendo assim participar de ambas as ações ao mesmo tempo".

Outra característica da campanha é que os agentes não serão os únicos beneficiados. "Os primeiros coloca dos em vendas de cada filial da Vi sual também ganharão televisores LCDde 32 polegadas e notebooks", revelou ele.

FEEDBACK E EXPANSÃO

Além de estreitar o relacionamento com os agentes, a campanha tem como objetivo incrementar as ven

das da operadora. "Fechamos 2009 com uma alta de 12% em vendas. Para este ano, esperamos crescer 25%, principalmente por causa desta ação", projetou Louro. Quando questionado sobre o número de clientes que a ação deve envolver, odiretor apontou que a meta éatingir mais da metade dos parceiros. "Atu almente trabalhamos com aproxima damente oitomil agências. Oobjeti voé mobilizar 60% destas empresas com a nova campanha", afirmou ele. "Tenho certeza absoluta que a cam panha será um sucesso. Nunca vi nada parecido no mercado", afirmou. Por fim, Louro comentou sobre a expansão da operadora. "Devemos abrir uma nova filial ainda neste se mestre", antecipou, optando por não revelar o destino que ganhará um novo escritório da empresa.

ESTRELAS DAVISUAL

DíIRAÇÃO: 1-deabrila31deagostode2010

í»RÊMIOS: dois automóveis, televisores LCD de32 polegadas e notebooks

MECÂNICA: osagentes acumulam pontos com vendas depacotesda Visual.Osdoismelhores vendedores de cada mês ganham asTVseos notebooks.Aofinaldaação,o campeão devendasganhaumcarro.O outro automóvel será entregue ao agente que, entre os nove melhores vendedores restantes, tivera sorte de receber uma chave premiada

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AfonsoGomesLouro (Visual), entreEduardoSilva

OscarTejada,daGol

Harumi Nomura, Edilberlo Bezerra, Nivaldo Egeia, Lívia Izar e Ttíiago Benattl comumdos carros Gol queserão dados aos agentes

Afonso Louro, Gilca Scoralick, Gustavo França e Roberta Tanus, da Visual

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JORNAL

DESTINOS

FELIPE NIEMEYER fl

Rio deJaneirocorteja jornalistas estrangeiros para mostrar àopiniãopúblicainternacionalanovafase dodestinoeoquevemporaí

Atrás dos correspondentes

A AB!H-RJ eo Rio Convention & VIsitors Bureau (RioCVB) receberam no último dia 30, em café da manhã no hotel Sofítel Copacabana, os prin cipais correspondentes de jornais internacionais residentes no Brasil.

O objetivo foi mostrar aos jornalistas que oRio vive uma nova fase em re lação ao turismo ejá se planeja para os grandes eventos esportivos agen dados para a cidade, como os Jogos Mundiais Militares em 2011, a Copa do Mundo em 2014 ea Olimpíada de 2016.

O representante da ABlH-RJ, Gérard Bourgeaiseau, apresentou um rápi do panorama do mercado hoteleiro na cidade. De acordo com ele, aci dade irá ganhar 8,4 mÜ quartos de hotéis em quatro anos. (Jm deles já

confirmado é da rede Hyatt, na Barra da Tijuca, na zona oeste. Será opri meiro da cadeia no Rio. Entre outros empreendimentos hoteleiros já con firmados estão novos hotéis da rede Windsor, de cadelas econômicas e de grupos espanhóis.

2017

Já o diretor executivo do Rio CVB, Paulo Senise, fez uma apresenta ção detalhada sobre o comporta mento dos eventos na cidade até 2017, um ano após a Olimpíada.

"De acordo com a Icca, oRio de Janeiro esteve em primeiro lugar nas Américas como cidade-sede de eventos internacionais por oito anos consecutivos, e dentre os "Top 20" do mundo nos últimos 20

anos", explicou aos jornalistas.

Em 2009 foram captados pelo Rio CVB 22 eventos, sendo seis nacio nais e 16 internacionais. Foi o ano que mais se captou eventos inter nacionais desde o início de série histórica da entidade. No ano pas sado - ano de crise esse eventos movimentaram 28,930 mil visitantes e uma receita de CJS$ 28 milhões. Menos, porém, que em 2008, quan do oRioCVB apoiou a captação de 15 eventos -13 internacionais - que renderam 29,7 mil visitantes e recei tadeÜS$ 33,2 milhões.

EVENTOS

EM HOTÉIS

Do total de eventos realizados em 2008 e 2009, mais da metade, 53,24%, foi realizada em hotéis.

ORio de Janeiro tem hoje 28 mi! quartos em hotéis e muitos desses empreendimentos contam com cen tros de convenções com capacidade para até cinco mil pessoas, como o Intercontinental Rio, Sheraton Rio Hotel & Towers, Rio Othon Palace , Sofitel Rio de Janeiro, Windsor Bar raHotele Copacabana Palace. O RioCVB projeta que os centros de convenções tornem-se os principais sediadores de eventos entre 2010 e 2017 (30,6%), o que pode indicar que a cidade receberá eventos de maior porte.

EVENTOS ESPORTIVOS

o segmento de turismo teve uma pe quena participação entre os eventos realizados em 2008/2009: apenas 3,78%, ficando atrás dos eventos médicos/odontológicos, tecnologia/ engenharia, economia, petróleo/ energia, e empatado com transpor te/logística. Os eventos ligados a es portes, que nem aparecem nas esta tísticas até 2009, deverão ter a maior participação em termos de público entre 2010 e 2017, respondendo por 91,69%, embora a participação do segmento seja de 4,5%. "Os res ponsáveis por esse crescimento são as realizações da Copa do Mundo de

PAN NOTAS

SALAO DE TÜRISMO RJ

2014 ea

Olimpíada de 2016", afir ma. Na projeção, os eventos ligados a turismo deverão ter participação de 1,8%.

Segundo o dirigente, para 2010 já estão confirmados 77 eventos - sen do 33 internacionais - com receita estimada de (JS$ 66milhõeseque deverão atrair cerca de70mil parti cipantes ao longo do ano. ORio ain da concorre para sediar 32 eventos, sendo 26 internacionais, que se con firmados poderão movimentar 52 mil visitantes e uma receita de (JS$ 56 milhões.

VERÃO

Durante o evento, o secretário es pecial de Turismo do Município do Rioe presidente da Riotur, Antonio Pedro Figueira de Mello, também falou sobre os excelentes resultados da temporada de verão e dos esfor ços da prefeitura para estruturar as festas na cidade. Mello informou, por exemplo, que em abril a prefei tura lançará o caderno de encargos para os interessados em patrocinar a festa do réveillon de 2011. "Pro metemos um caderno de encargos mais recheado e com bastante an tecedência, para podermos organi zar melhor a festa", garantiu.

A Iam, companhia aérea oficialdo Salão Estadual deTurismo doRiode Janeiro 2010 -que acontece nacidadedeParaty, nosdias23e24deabril -, está oferecendoumatarifa especial para osprofissionaisdotradeturísticoparticipantes.Hoteleiros, agentes de viagens, operadores e gestores de eventos receberão 80% de desconto natarifaYparaoRiodeJaneiro.Informaçõessobreo desconto na parte aérea pelo tel. (22) 7836-2934 oupelo e-mail: salaodeturismorj® salaodeturismorj.com.br.

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II Salão Estadual de Turismo;

Otrabalho não pode e não vai parar por aqui, mas, inegavelmente, o Salão Estadual de Turismo é mais um passo decisivo para o trade fluminense divulgar seus atrativos e assegurar o desenvolvimento sustentável do turismo

il marca do turismo do País, do Rio de Janeiro é abençoporumafartaofertadeopções turísticas.DaCostaVerdeàRegiãodos Lagos, passandopelo Vale do Café, as cidades da SerraVerdeImperialeoPar queNacionalde Itatiaia, semcontaros conhecidosedesejadosencantosda Cidade Maravilhosa, o Estado oferece aoturistauma gama extraordináriade atraçõese roteiros, queatendem,prati camente,todosos gostos, ebolsos. Avocaçãoturística flunünense parece não ter limite e se renova a cada ano. Apesardogargalode voos, queainda restringeumcrescimentomaisexpres sivo da atividade turística, o Estado re cebe um número crescente de turistas. Narecémfinalizadaalta temporada dexmbro de2009a fevereiro de 2010-, o fluxo deturistasnacapital,segundo estimativas da Riotur, cresceu í,5% em relaçãoaomesmoperíododoano pas sado,comumamovimentaçãofinan ceira estimada de ÜS$1,88 milhão. O réveillon, quandoacidaderecebeu621 mil visitantes, eo carnaval com perto de800milvisitantes,foramosperíodos depiconamovimentação turística. Nasdiversasregiões,o panorama não (bi diferente eserefletiu na ocupação daredehoteleirano período das duas festas, quetambémsuperouodesem penhodoano anteríor. Enquanto,no rtveillon, segundo dados daAssocia ção Brasileira daIndústriade Hotéis do Riode Janeiro (ABIH-RJ), amédiade ocupaçãoavançou4.49pontospercen tuais,no carnaval ocrescimentoche goua2,5 pontos. Eháespaçoparaum crescimento sustentável!

ComaCopadoMundode 2014 edos Jogos Olímpicos de 2016, os próximos anos serão promissores, uma vez que as previsões de impacto no país-sede são grandese positivas emdiversasáreas. SónaCopa,emqueoRiodeJaneiro ocuparáumlugarde destaque, oMTur projeta a uisíía de500 mil turistas, sem contaramídiaespontâneageradapara uma audiência mundial estimada em 40bilhõesdeespectadores.NosJogos Olímpicos, estesnúmerosdevemser ainda maiores,poistudo- das compe tições aos investimentos -seconcentra rá no Rio de Janeiro.

Embora, para muitos, omelhordotu rísmofluminenseestejaassociadoao lazer,o Estado também vem renovan dosuavocaçãoparaoturismodene gócios. Sededeimportantesennpresas brasileiras e multlrmcionais, oRio mo vimentaum amplo elucrativo segmen todeviagenscorporativas,que, porsua vez, envolvemoutrasatividadesliga dasaosetor,como aüíaçáo, hotelaria, alimentação,comércioeeventos,entre outros.Osdiversos eventos de moda recém-realizados no Rio são exemplos dessarenovação.Alémdacapital,MacaéeResende, que atualmente con centram importantes pólosligadosaos setores de petróleo egáse automotivo, são exemplosperfeitosdisso.

Ocrescimentodoturismo fluminense nos últimos anos está associado a uma sériedefatores,comoosinvestimentos queo Estado vem recebendo em uá-

rias cadeias denegócios,a retomada gradual daeconomiamundialeoau mento no número de voos para oRio.

Ainda assim, o forte investimento em divulgaçãodosdestinosfluminenses nosprincipaismercadosemissoresin ternos e externos, em que se destacam ações promocionais e participação em feirasdeturismo, nas quais temos contado como inestimável apoio da Embratur, TurisrioeRiotur,teve papel

preponderante nesse processo. Hc^alémdasdiüersasaçõesdedlvulgação mBTasii,oRbdeJaneirotemsuapióp(ia para diuu^ suas qualidades e abar thxs: oSalão Estadual deTurismoCriado manopassado.oevertíooonseguiuuniros três níveis gouemament^ alémde entídades á) setor, pam promover iriidatiuas que chamam turistas paraa capital, txm como fixtalexmofluxonoiriteriordoEstado (Depois do sucesso daedição passa

da, quando reunimosemPetrópolis cercade8,5mil pessoas, dentre elas mais de 800 agentes de viagens e 50 representantes de50municípios, projetamosesteanoumeventopelo menos 20% maior em Paraty, com 60 cidades expositoras,alémde65 estandes. Com o Salào 2010, espe ramos fomentar ofluxo de visitantes ea geração denovosnegóciosno Estado, aproximando ainda mais os

destinos fluminenses, as operadoras de turismo, os agentes de viagens, os organizadoresdeeventoseaimpren sa especializada.

O trabalho não pode e não vai parar poraqui,mas, inegavelmente, oSa ião Estadual de Turismo é mais um passo decbivo paraotradefluminen se divulgar seus atrativos e assegu rar o desenvolvimento sustentável do turismo.

Paulo Senise

Notícias boas e ruins

Consulado dos EUA emSP mostra sua eficiência e disposição em agilizar ainda mais oprocessodeemissãodos vistos, mas apresenta novidade controversa

o Consulado dos Estados Unidos em São Paulo éhojeo maior cen tro mundial na emissão de vistos americanos. Diariamente são pro cessados entre 1,3 mile 1,5 mil so licitações -e apenas um percentual entre 5% e 6% termina não autori zado pelo órgão. "A percepção éde que há muito mais negativas, mas isso não é verdade; por isso fazemos questão de evidenciar esses núme ros.", diz o chefe do Setor de Vistos

dos Estados Unidosna capital pau lista, David Meron. ComDannydeVitto, ministro para Assuntos Comerciais, Scott Shaw, commercial officer, Michael Solberg, responsável pela Seção de Vistos Consulares, ea especialista em mercado, Jussara Haddad, Me ron recebeu um grupo de jornalistas convidados para conhecer o proces so de emissão de vistos do consula do dos EÜA em São Paulo, um dos

íIíi HN! 111111NIN! Ii 111 j BANCO CONSÜLADO DOS EÜA -SP DE DADOS

Maiorpontode emissão devistosparaos EUA nomundo

•Totalde vistos emitidos pordia:de1,3mila1,5mil

•Tempo gasto no consulado pelo solicitante: 2h

• Redução previstacom implantação dasmudançasem abril: de 20 a 40 minutos

•Prazo para entrega dovisto:6diasúteis

mais eficientes do mundo e onde atuam cerca de 50 colaboradores. Depois,os executivos participaram de um almoço no restaurante Casa da Nena, próximoàsededoórgão, onde, mais uma vez, mostraram sua disposição em melhorar o processo eo fato de que estão sensíveis às dificuldades para obtenção de vistos pelos brasileiros.

Mas se, por um lado, os convi dados se impressionaram com a atuação e eficiência do consula do,poroutroficou sabendo que, a partir dodia19 deste mês, não será mais permitida a entrada de solicitantes portando celulares, iPods, pendriveseoutrosequipa mentos eletrônicos.

"Sabemos das dificuldades da me dida, porém, recebemos uma mé diade 1,2 mila 1,5 mil pessoas por diaenãotemos condição depro ver guarda-volumes para todo esse movimento sem prejudicar afilae

aumentar a demora no processo de emissão", explicou Meron.

Segundo ele, às vezes as medidas necessárias são duras, mas aini ciativa, segundo ele, irá melhorar a circulação das pessoas no con sulado eo tempo de espera para obtenção dos vistos. Ele disse ain daque, provavelmente, soluções como guarda-volumes nas proxi midades do consulado, a exemplo do que já acontece em outras cida des, deverão surgir.

DE 20 A 40 MINUTOS o executivoinformouaindaqueo formulário DS-160, implementado recentemente pelo Departamento de Estado norte-americano, passa a ser obrigatório para solicitação de vistos para visitas aopaís.Se gundo Meron, o formulário substi tui os que eram usados anterior mente - DS-156, 157 e 158 -eé totalmente eletrônico.

"Com isso, esperamos reduzir entre 20e40minutoso tempo gastona análise e obtenção de vistos", dizo executivo. Hoje,o solicitante gas ta cerca de duas horas em média a partir da entrada no consulado.

DavidMeron esclarece ainda que, em um primeiro momento, em funçãoda implantação, asvagas agendadas serão reduzidas em 40%, para evitar que uma eventual dificuldade no ajuste ao novo sis tema comprometa o cumprimento dosprazos."Issopoderáseguirdu rante todo o mês de abril, mas se virmos que a novidade está funcio nando bem, abriremos vagas ime diatamente, ainda antes doprazo previsto", garantiu.

DEZ ANOS

De acordo comele,oobjetivodo setor é sempre melhorar o aten dimento eagilizaros processos.

"Agora estamos trabalhando para que o pagamento da taxa, que precisa ser feitono Citlbank, pos sa ser realizado on-line. A mesma

gsobrazil@marriott.com

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negociação estamos fazendo com os Correios, tudo para facilitar a vida do solicitante brasileiro", in formou.

Meron disse ainda queaimplan tação do prazo de dez anos de validade para os vistos norteamericanos para brasileiros está dependendo apenas do governo brasileiro. Isto porque é preciso haverreciprocidade,umavezque o Brasil só autoriza vistos de cinco anos para os norte-americanos em visita ao País.

"NossaNotaDiplomáticajáestá pronta para implantação imediata tão logo o presidente Luiz Inácio LuladaSilvaautorizea mudança", disse o diplomata, que informou ainda quenoBrasila alteração já foi aprovada tanto no Senado quanto na Câmara, faltando apenas a assinatura do poder executivo.

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EÜA 2009

Total de visitantes: 892.611

•Crescimento: 16%em relação a 2008

• Posição do Brasil: 5® maior mercado (não inclui Canadá e México),atrásde Grã-Bretanha, Japão, Alemanha e França

• Propósito daviagem:lazer (85,6%),negócios(12,7%)

PRINCIPAIS DESTINOS DOS BRASILEIROS NOS EÍIA

•Flórida (Orlando eMiami)

•NovaYork(NYC)

• Califórnia (Los Angeles e San Francisco)

•D.C.(WashingtonD.C.)

•Nevada(LasVegas)

lilinois (Chicago)

•Texas(DallaseHouston)

• Colorado (Aspen, Vail e outras destinações de esqui)

Fonte: CJS Departament ofCommerce - OTTI - 2009

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Quase 40

Visit ÜSA, que acontece no leiro no próximo dia12e nulo no dia 15, ainda não apresenta ovigordos áureos anos dofimda década de 1990, quando oBrasilenviou quase um miiiiâo de passageirosparaosEstados CJnidos, o evento também já começa a dar sinais de recuperação, assim como o número de visitantes brasileiros continua crescendo em direção aos patamares alcançados naquele perí odo. Já estão confirmados quase 40 expositores,entre empresas edesti nos, conforme informou Jussara Haddad, responsável pela organização do evento desde 1992.

Afinal,o Brasil acaba de voltar ao posto dequintomaior mercado emis sor de turistas para os EÜA. Foram

IBANCO DE DADOS

Expositores -

Visit ÜSA 2010

• Abreutur Viagens e Turismo

• Agaxtur Turismo

American Airlines Califórnia Travei & Tourism Commission

• Capital Regional ÜSA (Washington D.C.,Virgíniae Maryland)

• Carey Limousines

•CVC Opreradora

Delta Air Unes

Dollar Rent a Car

• Geórgia

Hertz

• Highgate Hotéis Intercontinental Motéis Qroup

• Keith Prowse Entertainment Travei

Kimpton Hotéis

Lan Airlines

Marriott International

MGM Operadora

MK Turismo

MMTGapnet

Monark Turismo

Nascimento Turismo

• Nice Via Ápia

•NYC& Comprany

Orlando CVB

• Philadelphia Convention & Visitors Bureau

RCA Turismo

• Sea World Parks & Entertainment

•St. Petersburg/Clearwater

• Tam Linhas Aéreas

• Tam Viagens

Tampa Bay & Company

Texas Tourism Trade Tours

• Travei Ace

• United Airlines

• Universal Orlando Walt Disney World

nada menos que 892,6 mil turistas origináriosdoPaísparaosdestinos norte-americanos no ano passado.

"OBrasiléa bola davez para os Esta dos CJnidos", afirmou Jussara, já que o crescimento entre 2008 e 2009 foio maior entre os países emissores.

"Quem for ao Visit ÜSA e ao Pow Wov/ certamente será bastante as sediado pelos destinos e empresas norte-americanos", celebra Jussara, satisfeita com a recuperação depois dos momentos difíceis iniciados com a desvalorização dorealem 1999 e os atentados de setembro de 2001. Enquanto boa parte dos destinos re

Rio eSãoPaulorecebem Visit USA napróxima semana,comapresençadecercade40 expositores, entre destinos e empresas: participação é gratuita

gistrou queda, oBrasilteveum iiKremento de 16% nofluxo para osEÜA. Entre os dez maiores mercados, ape nas a Austrália, com 4,9% ea China eHongKong, com 1,3% registraram índices positivos - números, porém, bastante distantes do desempenho brasileiro.

Por conta disso, além da tradicional ExposiçãodeTurismo,oVisitÜSA Show,o evento terá as sessões edu cacionais de destinos (em São Paulo) e seminários de vistos nas duas loca lidades. "Estamos trabalhando firme para que tanto os expositores quanto os participantes possam tirar mais

Hospedagem

Tão bom que você vai querer se duplicar para dormir mais.

proveito doVisitÜSA",diz Jussara. No Rio de Janeiro o evento aconte cerá na parte da tarde, enquanto em São Paulo durará todo o dia.

SERVIÇO

Visit USA 2010

Datas: 12 de abril (Rio de Janeiro) e15deabril (São Paulo)

Local: Rio Othon Palace (Rio de Janeiro) eTivoliSP Mofarrej (São Paulo)

Inscrições gratuitas e informações: www.visitusa.com.br

Jussara Haddad,deDepartamento

#^nversa SOBRE TURISMO

LOCADORAS DE VEÍCULOS

Voando alto

GABRIEL GUIRÃO H Mobility repagina programa de incentivoque premia agentes com voos de helicópteros e vai a diferentes cidades brasileiras: primeira açãofoi emSalvador (BA)

3ÍI

OskarKedor,com Mareia Rosa(Rytour-SSA).Juiio Clapis(Copastur),AnaLaura Diniz(MonçõesTurismo), Adriano Aguiar (Hertz). Renata Corrêa e Michele Tonon (Mobility)

Exportações e turismo

OBrasil é um país jovem, que está ganhando destaque no mundo, despontando entre os emergentes em diversos aspectos. Seu protagonismo na economia e nas relações intemacionais, da forma como vemos hoje eo mundo reconhece, é bastante recente. Os últimos dados da evolução das exportações brasileiras foram divulgados e mostraram uma evolução espetacular de 2003 a 2009. No ano passado, as vendas externas alcançaram um valor 109% maior do registrado em 2003. É um ótimo resultado, que mostra a evolução daquele país jovem, emergente, que está buscando seu caminho próprio de desenvolvimento e ganhando espaço no competitivo mundo do comércio global.

passado, as comemoraçõeá^os noves anos da Mobility On-linj|gconteciam em voos de he licópteros para agentes de viagens em São Paulo. Mas, este ano, nos dez anos de operações, a empresa lança a campanha "Dez Anos Mo bility", que amplia os passeios e premiações para dez cidades dife rentes.

Para participar da campanha é muito simples. A cada mês uma lo cadora éa parceira da promoção e os três agentes que mais venderem os produtos da empresa ganham o voo. No entanto, os premiados são escolhidos da seguinte forma: o maior vendedor na região onde será realizado o evento, e outros dois que mais venderam em todo o Brasil. "Não importa de qual região do País ele seja, nós vamos lhe pro porcionar uma experiência única", disse o diretor da empresa, Oskar Kedor.

BAHIA

A primeira premiação deste ano foi em Salvador. O Jornal PANROTAS acompanhou o evento e conheceu os três agentes de viagens que mais venderam Hertz, viaMobility, em fevereiro. São eles: Márcia Rosa (Flytour Salvador); Ana Laura Diniz (Monções Turismo - Sorocaba-SP); e Júlio Clapis (Copastur-SP). Os participantes voaram durante 27 minutos sobre a capital baiana. "AMobility realmente conseguiu fazer um evento intimista e requin tado. Conseguimos aproveitar um dia diferente em Salvador", disse Ana Laura. "Este evento parece uma premiação do Big Brother. Nós saímos da rotina do escritório, apro veitamos ao máximo e voltamos ao trabalho", observou Júlio Clapis.

AVIS EM MARÇO

o próximo evento da empresa será realizado em Belo Horizonte (MQ).

Treinamento antes do helicóptero

Antes do voo acontecer, a Mobility promoveu, no Pestana Bahia, em Salvador, o treinamento "Turbine suas vendas alugando naMobili ty" para cerca de 20 agentes de viagens, com o intuito de tirar dú vidas dos profissionais e se apro ximar de mercados potenciais. "Esta foia primeira ação que fi zemos aqui [Salvador] e preten demos voltar", disse o diretor da Mobility, Oskar Kedor, lembrando que 90% de suas reservas são via agentes de viagens. A capacita ção foi auxiliada pela gerente de Operações da empresa, Michelle Tonon.

Durante a apresentação, o diri gente deu dicas para os agentes que podem facilitar a locação de seus clientes, como a utilização de uma carteira de motorista in ternacional - ela pode ser fei ta por meio de despachantes ou Detran; idade mínima para se lo car automóveis; e tipos de carros para cada viajante, "üma família de quatro pessoas, por exemplo, pode alugar uma minivan de sete

lugares, devido ao espaço para as malas, e não um carro de quatro ou cinco lugares", observou.

SELF DRIVE

Outro aspecto abor dado por Kedor foi a funcionalidade da ferramenta Self Drive, que está inserida no site da empresa (www.mobility. com.br). Nela, o agente de via gens pode sugerir roteiros de carros para seus clientes em diferentes pontos do mundo. O diretor da Mobility pontuou tam bém que a empresa, além de alugar carros, disponibiliza ao mercado motos, carros com mo torista e motorhomes. Além do treinamento, a empre sa promoveu durante a semana visitas a diversas agências para apresentar os produtos Mobili ty.A responsável pelas ações foi a executiva de Contas Rena ta Corrêa.

Portanto, o agente que quiser ga nhar um passeio de helicóptero deve ter vendido Avis- parceira do mês de março. As empresas par ceiras deste ano serão: Hertz, Avis, Eurocar, Alamo, Dollar e Travelport. "Ainda teremos mais uma empresa parceira, mas que não foi definida", explicou Kedor. Alémde premiar os profissionais, as empresas parceiras também incenti varão os colaboradores daMobility. Segundo Kedor,aHertz presenteou os funcionários da empresa com um televisor LCD, vale compras CeA, tíquetes para oHopiHarie ingressosparaoPlayart."Éuma campanha completa. Os agentes, os funcionários e as empresas ga nham com as vendas", comemorou o executivo. O objetivo daMobilityé crescer 25% até o fim do ano, mas, de acordo com Oskar Kedor, os nú meros do primeiro trimestre já estão acima desta meta.

Oturismo não é desvinculado desta realidade. Muitas das condições determinantes paraas exportações no geral eo turismo internacional se desenvolverem são coincidentes. Épreciso ter infraestrutura que suporte um fluxo comercial crescente, as empresas e serviços brasileiros precisam sedesenvolver esefortalecer a ponto de ter competitividade no mercado global, as diversas conectividades com os outros países do mundo precisam ser amplas para permitir ofluxo de mercadoria e serviços. Não por acaso, oaumento do volume de dólares gerado de 2003 a 2009 com osturistas estrangeiros no Brasil é ligeiramente superior, muito próximo, da evolução global do comércio exterior-114%.

Ou seja, a evolução do turismo internacional é muito positiva, mas ainda tem muito espaço para crescer no mundo, assim como o conjunto da exportação de serviços e produtos brasileiros. Temos apenas sete anos de Ministério do Turismo, que pela primeira vez na história do País se dedicou exclusivamente a estruturar as políticas públicas para o setor e formatar marcos regulatórios. Eum plano de marketing turístico internacional de apenas cinco anos, que enfrentou o desafio e deu passos importantes para diversificar a oferta de produtos e serviços turísticos no Exterior, ampliar a presença no catálogo de operadores intemacionais. implementar uma nova forma de comunicação e iniciara construção de uma nova imagem para o País como destinoturístico.

Em um debate no último Fórum Exceltur, em Madri, um documento muito interessante circulou apontando as condições para o sucesso de um destino turístico no mercado global. Este destino deveria estar maduro em alguns aspectos principais:

Ter um empresa de bandeira nacional forte, sólida e com alianças globais, oque o: Brasil começa a resgatar em 2009 com o crescimento da Tam no mercado global. Ter uma economia forte e diversificada, o que o Brasil começa a consolidar. Somos a nona economia do mundo, ea13-economia do turismo.

Ter um setor privado forte e atuante, o que o Brasil começa a organizar, com : a presença de mais redes hoteleiras e os recentes investimentos de grandes : operadoras.

Ter uma política de Estado e de promoção agressiva, com metas e orçamento, ; o que o Brasil começou a construir em 2003. com a criação do Ministério e os : investimentos do governo que demonstram a compreensão sobre a importância ^ dosetordeturismo.

Ou seja, começamos bem, avançamos muito etemos ainda muito espaço para crescer.Eestamosno caminho certo.

Ceará,destaque para os italianos

ANTESDOVOO. MOBILITY FEZUM TREINAMENTO PARA CERCADE 20 AGENTESDEVIAGENS

ANIVERSARIO

Já temdatamarcada.A Mobility vai comemorar em 26 de maio, na Fecomercio, em São Paulo, o aniversário dedezanosde operações. Oeven toreunirá cerca de 200 agentes de viagens e convidados. O encontro será marcado poruma capacitação, coquetel e voo panorâmico noturno em São Pauloparaostrês agentes de viagens que mais venderem, duran teabril, produtos da promoção Dez Anos Mobility. Anotíciafoi dada pelo diretor da empresa, Oskar Kedor,du rante a primeira premiação do ano,

Quando um dos milhões de ínternautasitalianosabriu, no último dia 23demarço, apáginado MSN Itália, viuumalistadas20praias mais bonitas do mundo. Entreelas,Jericoacoara,no Ceará. Quando oseuropeus começam aplanejar suas fériasdeverão,éum estímulo e tanto.

70% DOS VIAJANTES britânicos já usam ainterne! para agendar suas férias, segundo pesquisa da agência TotalMedia 25% afirmaram quea opinião deusuáriosdasredessociaisajudaa decidir seusplanosde viagens, deacordocomamesmapesquisa E-mails para a coluna: conversando@embratur.gov.br

Jericoara-Braslle

Enquanto os turistas conhecem belos cenários naturais, a gente comemora amelhoria de outro cenário: o econômico.

1 U% foio aumento de gastos dos estrangeiros em viagens de lazer, negócios e eventos no Brasil. Tudo isso é resultado dos esforços e investimentos que Ministério do Turismo, EMBRATUR eempresários do setor vêm fazendo paramelhorara imagem do País lá fora.

PANROTAStCorritbr

ÚLTIMOS POSTS

Nos Blogs PANROTAS, alguns bloguelros postaram novas informações. ArturLuiz Andrade, do Sem reserva, comenta sobre uma acusação de ato de racismo no jornalismo e publica fotos da primeira loja da CVC em um posto de gasolina: Martin Jensen, do Turismo pelo mundo, escreve mais sobre Dubai; Jeanine Pires, do Conversando sobre turismo, analisa os números do verão; Renê Castro, do Intercambiando, fala de sua primeira aula em Londres e dá dicas de compras; eMaurícioWerner,doOfuturoéhoje, trata da inovação.

WSÊÊIÊ

\J Luiz Daniel Guijarrc Luiz Daniel Guijarro (foto) deixou a diretoria de Vendas da Bourbon Hotéis & Resorts, em 31/3, após dois anos e meio na empresa. Em seu lugarficará interinamente o gerente de Vendas JúlioTeixeira.

NO TWITTER

AVamosLáViagens,nova publicação da PANROTAS voltada para opúblico final, agora também está no Twitter. Pormeio da rede de microblogs,é possível acompanhar as principais matérias, dicas e serviços da revista, bem como notícias e Informações relevantes para o potencial consumidor de viagens.

n$¥t9t^Êmoêf

pmOf hlt^^migre-me/sD9J sviagenj

DAABEOC-RJ Anova diretoria da Associação Brasileira de Empresas de Eventos do Rio deJaneiro (Abeoc-RJ), eleitaparao biênio 2010/2012, tomouposse oficialmente em24/03,durantecoquetel realizado norestaurante Giuseppe Grill, nocentrodo Rio de Janeiro. Rosana Bety, de Niterói, assumiu a presidência da entidade no lugar de Beatriz Lemgruber.

A presidente da Abav-PA, Rose Larrat,reforçao posicionamento do trade do Estado, que não vai participar da Feira Internacional do Turismo da Amazônia (Fit Amazônia), em 31/3. A executiva aponta os seguintes fatores para tal atitude: o decréscimo dos recursos orçamentários daParatur;por estar sendo organizada em condições excepcionais, já que foi preciso buscar recursos por meio de emendas parlamentares já que não existem valores alocados para realização da feira;por não aceitar oHangar(Centrode Convenções da Amazônia) como organizador do evento e também pelo fator simples, mas da mais alta importância, que éafalta de comprometimento do governo com o trade.

\J ASita, empresa de soluções de TI para transporte aéreo, promove umrelatório anual sobre oextravio de bagagens no mundo, em 31/3. Na pesquisa, os índices apontam uma queda de 23,8% no número de malas extraviadas, em 2009, resultando em economia deUS$ 460 milhões para as companhias aéreas de todo o mundo.

mercado de turismo rodoviário conta com um novo canal dedistribuição.Trata-sedoportal Webpassagens, que foi lançado noúltima quinta (25/03)pormelode uma iniciativa viabilizada apartir da utilização de tecnologia desenvolvida pela empresa J3. Em breve, acontecerá o lançamento de um portal dedicado exclusivamente às agências de viagens, que poderão oferecer o produto rodoviáriodeforma consolidada aos seus clientes. Site: www.webpassagens.com.br.

De 25/3 a 31/3

Brasil ganha nova companhia aérea: Whitejets- em 25/3

Gollançanova classificação detarifas-em29/3

Deltatraz escola de samba para aNoitedoBranco;veja- em 28/3

Vejafotosde alguns dos expositores do 33^ Braztoa-

Confira as fotos da Noite do Vermelho da Tam - em 26/3

VejafotosdoalmoçopromovidopelaTapno encontro - em 27/3

BeloHorizonte(MG) recebe Parada Disney-em26/3

Veja mais fotos dos corredores do 33® Encontro Braztoa - em 25/3

Ministro Nelson Jobim recebe Abavecria comissão para analisar e resolver pleitos de agências de viagens - em 25/3

Vejafotosdo 1° diadoEncontro Ancoradouro - em 26/3

-SEMANA EM N

Ministro Barretto libera R$ 25miparaobrasemSergipe-em31/3

BNTM 2010 quergerar US$ 240 milhões emnegócios-em30/3

Ilhabela(SP) recebe do MTur R$780milparaa Copa -em30/3

NOVADIRETORIA

PAN NOTAS

HAR político

ACCOR NO RIO

A Accor Hospitality ea Performance Incorporadora querem implantarumhotel naregiãoportuáriadoRio de Janeiro e procuram um terreno nolocal para definir e dar seguimento aoprojeto. Aprefeiturajá foi informada daintenção.Aprincípio,a Accor seria a responsável pela administração do empreendimento.

MAIS PROJETOS

A Accor tem outros quatro projetos jádefinidosem parceria coma Performance no Rio de Janeiro.

0 Novotel no centro da cidade, próximo ao aeroporto Santos Dumont, com previsão de abertura em junho deste ano,eoutrostrês hotéis na Barra da Tijucazona oeste sendo um íbis, um Mercure e um Novotel.

INFRAERO

o ministro da Defesa, Nelson Jobim, empossou o novo presidente do Conselho deAdministraçãodaInfraero.

Pedro Celestino da Silva Pereira Filho, que já era conselheiro e assume a presidênciadoConselho em substituição ao Tenente Brigadeiro doAr, Jorge Godinho Barreto Nery, que retorna às Forças Armadas.

O Conselho de Administração é formado porcinco membros: três indicados peloMinistério da Defesa, umpeloMinistério do Planejamento, do Orçamento eda Gestão; eo presidente daInfraero.

CLÜB MED

o CEO do Club Med para a América Latina, Janiclc Daudet, eo sócio, o empresário danoite Ricardo Amaral, receberam das mãos do secretário de Desenvolvimento e Meio Ambiente de Cabo Frio(RJ), Carlos Victor Mendes, a : últimalicençaquefaltava para a construção donovo : viliage da rede de resorts, na ; praiadoPeró, localizada ! entre Cabo Frio e Búzios, i Foram três anos de I negociações paraque ! questões ambientais e 1 fundiárias fossem resolvidas, iAsobrasdevemfinalmente ' começar em até dois meses, !eaprevisãode inauguração é 1 para 2012.

i

TIVOLI

A Rioforte Investments, holdingdosativosnãofinanceiros do Grupo Espítiro Santo, anunciou a nova equipeexecutivada rede Tivoli Hotéis & Resorts. Alexandre Solleiro assume o comando da rede portuguesa de hotéis ocupando o cargo deCEO.

Mais recursos para a aviação

49%

GanhouforçanaCâmaradosDeputadosa idéia dealterara legislação a fim dequea participação de capital estrangeiro em empresasde aviação no Brasil seja elevada de 20% para 49%. Constaquetal providência implicará emaportesvultososque,ao fim eaocabo, proporcionariam aampliaçãodeofertasdeaeronaves nas companhias aéreas com bandeira brasileira. Issosemperdero comando nacional e as tomadas de decisões das empresas.

Recordo-meperfeitamentequeduranteaCPIdoApagãoAéreo (2007/2008), certafeitaindagueidiretamenteemaudiência pública aospresidentesda Tam e Gol oque achavam desta idéia e ambos expressamente afirmaram concordar comela.

MAIS voes

com

Otávio Leite deputado federal E-mail: turismo@otavioleite.com.br

Masháum aspecto adicional. Sendo certoqueamalha aérea na aviação regionaltemum potencial formidável de expansão, cogita-se que esta possibilidade de alavancagem decapital cairia comoumaluvanosetor. Viade conseqüência, aofertadevoosregionais cresceria exponencialmente. elevando o número decidadesatendidas por linhas aéreas.

Bom, qualquer que seja ofoco (expansão das freqüências internacionais ou domésticas) o fato é que esta medida traz desenvolvimento econômico sem afetar nossa soberania.

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Revalorização do agente

A partir de julho, Accor Hospitality muda forma de pagamento de comissão às agências de viagens; vice-presidente sênior diz quea iniciativa faz parte da estratégia mundial da empresa de reaproximação comosetor

)r Hospitality, a partir de ria uma nova forma de pajamentmde comissões às agências "de viagOT. "A comissão será paga, via agente bancário, após dez dias corridos, de uma forma totalmente automatizada, rápida e segura, por um sistema desenvolvido aqui no Brasil", diz, em entrevista ao Jornal PANROTAS,o vice-presidente sênior deDistribuição,VendaseMarketing de Relacionamento da Accor Hospitality América do Sul, Emanuel Baudart, na sede da empresa, em São Paulo.

"Isso é apenas uma das ações de nossa estratégia mundial de revalo rização junto a esse segmento, que éo maior canal de vendas do nosso negócio", completa Baudart. "Quero colocar a Accor como fornecedora preferencial via vantagens e benefí cios para a agência e também para o agente de viagens, e esse sistema faz parte dessa iniciativa, que éde longo prazo."

De acordo com Baudart, a nova for

ma de pagamento de comissão será válida apenas quando a reserva for feitavia canal de distribuição - QDS, central de reservas e Internet, por exemplo. "Quando implantado, o sistema vai gerar uma economia de papel ede horas de trabalho, ou seja, vai facilitar avidade todas as pesso as hoje envolvidas."

Segundo o executivo, "é válido somente para os hotéis das mar cas Pullman, Novotel e Mercure na América do Sul e na Guatemala, na América Central". Hoje as unidades dessas três marcas somam mais de 100 hotéis no total na região. "Pelo piano de desenvolvimento da Accor, esse número irá crescer", salienta o vice-presidente. "O sistema é 100% desenvolvido pela Accor Hospitality Brasil, que le vou 18 meses para deixá-lo pronto", conta Baudart. "Em julho, o sistema será colocado nos principais mer cados da Accor no mundo, como Europa,Estados Unidos, ÁsiaeAus trália", enfatiza o executivo. "E até o

último trimestre deste ano, o sistema estará em uso nos demais países da América do Sul."

REAPROXIMAÇÃO

COM os AGENTES

"üma empresa parceria de verdade dos agentes de viagens não deve ser apenas quando a economia vai bem, mas também quando os negócios vão mal. A criação desse sistema de pagamento vai ao encontro de uma

estratégia internacional de reaproxi mação com esse canal de vendas", explica Baudart. "Já ouvi de profissionais do mer cado que a Accor mantinha uma distância das agências, que aem presa demorava para pagar as co missões, enfim, o relacionamento não era bom, mas desde a Feira da Abav de 2009, quando lançamos, em uma iniciativa também pionei ra, o programa de relacionamento

A.gente, tudo está mudando e, pos so garantir, qua muitas novidades virão."

Ainda sobre o relacionamento com as agências, destaca Baudart, ou tro ponto se refere ao faturamento. "Nesse tema não houve qualquer mudança: a Accor continua fatu rando normalmente para o setor." "Estou contente com esse novo caminho que adotamos, mas sabe mos que ele é longo", finaliza.

Com o Viaja Mais Melhor Idade, pé^soas com mais de 60 anos têm direitda 50% de desconto na hospedagem ea pacotà especiais. Evocê conquista um novo segmento, mantémsuaempresamovimentadalp ^no inteiroeaumentasua rentabilifade.

CAMPANHA A.GENTE NO PORTAL PANROTAS É UM SUCESSO "

Dentro da estratégia de reaproximação comas agências de viagens, aAccor Hospitality lançou, naFeiradaAbav 2009,oprograma,defidelidadeA.gente - www.programaagente.com.br. "Nãoé umapromoçãonemterceirizadoeéo único noBrasil totalmente on-üne e onde a f>ontuação éautomática",destaca Emanuel Baudart. "Desenvolvido 100% pelaAccoraquiemSãoPaulo,esse programaestádandotãocertoque até a matriz, na França, demonstrou interesse em ter uma versão para os agentes franceses edeoutrospaíses", comemoraBaudart. "É pioneiro e inovador."

QUIZ agente

Segundoo executivo, atéo front desk (recepçãodeumhotel)está conectado à plataforma que administra oprograma. "Ou seja, até se o agente reservar um apartamento pelo telefone do hotel e informar sua identificação, a pontuação será creditada", destaca ele. "Os pontos têm validade de três anos", enfatiza. Eonde pode resgatálos? O A.gente participa do Multiplus Fidelidade {www.multlplusfidelidade.com.br), eo agente de viagens pode •trocá-los pordiversosprodutoseserviços.

iBaudart destaca ainda que oA.gente ébem dinâmico, "üma das condições para um programa de relacionamento idar certo é ter movimento e ser interativo, se não morre; eo nosso é assim e atende às expectaivas dos associados."

Na semana passada (terça, dia 30). quando a reportagem do Jornal PANROTAS conversou com Baudart, o A.gente somava 5.745 associados - sendo 3.545 nos países da América do Sil onde a empresa atua e 2,2 mil no Brasil. No entanto, esse número de membros cresceu bastante desde o último dia 22. A partir dessa data entrou noaruma campanha no Portal PANROTAS chamada Quiz A.gente "Essa campanha é um sucesso e estou muito contente com os resultados", avalia Baudart. "Realmente, demonstra, mais uma vez, a força que o PANROTAS tem junto aos agentes de viagens", opina o vice-presidente. Até o fechamento dessa edição, exatamente 2.158 profissionais se cadastraram no programa - foram 950 agentes apenas no primeiro dia. Todos eles, nesta semana, vão responder às perguntas do quiz e concorrer a diversos prêmios, incluindo uma viagem com acompanhante.

ACCOR LANÇA SITE DE DESTINOS E FAZ CAMPANHA PARA AGENTES

A Accor Hospitality colo cou no ar, nesta semana, um site voltado para o con sumidor final sobre desti nos. Trata-se do Aproveite sua Viagem - Concierge Online (www.aproveitesuaviagem.com.br). "E, den tro dessa nova ferramenta, que aborda destinos, claro, com sugestões de nossos hotéis, vamos fazer várias campanhas promovendo o trabalho da agência de viagens como lugar onde o consumidor irá fazer reser vas dos hotéis e de outros serviços", explica Emanuel Baudart. Segundo Baudart, a campanha que valoriza o trabalho das agências será veiculado nosite Aproveite sua Viagem - Concierge Online {foto). "E também vamos fazera campanha com adesivos e anúncios emre vistas,jornaiseoutrossites",adiantaoexecutivo. "Éumsite inovador efoi100% desenvolvido pela nossa equipe aqui no Brasil, levando três meses para ser concluído". explica ele. "Neste site, os internautas postam dicas e comentam as nossas sugestões e têm conexão total às redes sociais, como Facebook, Orkut e You Tube, entre ou tras". destaca.

NovoTtL

CRUZEIROS MARÍTIMOS

GABRIEL GUIRÃol I

Tematizando os mares brasileiros

CVC teráquatro cruzeiros temáticos na próxima temporada; cantor sertanejo Daniel lançasuaviagema bordodoImperatriz

' CVC Soberano. Estefoionavioque aCVC escolheu para ser palco do cruzeirô temáticocomocantorsertanejo

Daniel.Aviagem está marcada para acontecer entre 16 e 19 de dezembro deste ano e começará em Santos (SP), passando por Rio de Janeiro e Búzios (RJ). Com capacidade para 2,8 mil passageiros, oCVC Soberano será o maior navio da operadora na próxima temporada. OCruzeiro Especial Da nieléo primeiro temático definido e foi lançado abordodoCVCImperatriz durante viagem entre Santos, Cabo Frio,BúzioseaIlhaprivativadaCVC, em Mangaratiba (RJ).

Daniel esteve na embarcação para fazerdois pocket-shows para lançar o seunovo álbum, oRaízes,da gravado ra Som Livre,e depois desembarcou. Foino balanço das ondas que o cantor sertanejo disse: "o preço facilitaavin da dos meus fãs,ea onda do sertane jo universitário que está pelo Brasilvai ajudar ainda mais na divulgação." Vale lembrar que os pa cotes para o cruzeiro com o cantor Daniel já estão sendo co mercializados. Até o fechamento desta edição 20% das cablnes do Cruzeiro EspecialDanieljá tinham sido comer cializadas.

De acordo com o gerente de Vendas da CVC Cruzei ros, Kleber Silva, a temporada deste ano está melhor do que ado ano passado, o que natural mente vai impactar em 2010/2011. "Nósjá vendemos novemil pacotes para a próxima temporada", revelou. Ela começa em 3 de novembro e ter mina em 24 de maio de 2011. A CVC contará com cinco navios: Soberano, Zenith, Imperatriz, Bleu de France e Horizon. Segundo o diretor de Maríti mo da operadora, Rodolfo Szabo, a CVCatingiu sua meta. "Encerramos a temporada 2009/2010 com 120 mil passageiros transportados nos quatro navios", resumiu o executivo.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da CVC

Showdo cantorDaniel,no CVC Imperatriz;àdireita, KleberSilva,da CVC Cruzeiros, eo cantor Daniel brindamaparceria. Abaixo, Daniel animaagalerae faz todo mundo levantar a mão

OUTROS TEMÁTICOS

Parafiraseando o clássico sertanejo que diz "o artista vaiondeo povo está", de Chitãozinho e Xororó, é possível afirmar quea CVC vaientrar decabeçano mercado de cruzeiros temáticos. Afinal, o roteiro como cantor Daniel nãoseráo primeiro e único cruzeiro temáticodaoperadoranapróximatemporada.DeacordocomKleber Süva, outros virão. "Além docantor Daniel, teremos o Motorcycle Rock Cnjíse, em30de janeiro de 2011, queseráfocadonosapaixonadosporrock",revelouoexecutivo,ressaltando queo CVC Zenith abrigará todaessa festa. Gnjposcomo Sepultura, Big Nosee Rock Fellas serãoas grandes atrações do navio. Cíuem estiver a bordo poderá participar aindadeumencontrodemotosemaltomar,jáque as motos serão levadas para dentro do navio. E não ésóisso.Osparticipantesconcorrerão,abordo,a duasmotos Harley Davidson. Aproduçãodo navio estásendo feita por Mônica Cavallera. Onaviopartirá deSantoscomdestinoa Búzios, faráumaparadaem AngradosReiseretomaráparaSantos. Além destes cruzeiros temáticos, Kleber Silva adiantou que outros dois estão porvir.Üm será estrelado com umgrupodesamba,eooutroseráligadoaumgrande clubedefutebolbrasileiro."Não posso adiantar os nomes porque ainda não assinamos contrato, mas as negociações estão avançadas", disse. "Os cruzeiros temáticossãomais oporhjnidades devendasparaos agentes deviagens",observou.Osquatrocruzeiros temáticos serão realizados no CVC Soberano ou no CVC Zenith, devidoàcapacidadedosequipamentos.

Presidente doguarda-

Ex-número um da companhia aérea, Marco Antonio Bologna volta à Tam com mais poder, agora comandando a holding; Líbano Barrosocontinuanocomandodaaérea

!&• ' O Conselho de Administração da Tam S.A. nomeou Marco Antonio Bologna(ex-presidentedacompa nhia aérea Tam) para o cargo de diretor-presidentedaholding.Este movimento, segundo o conselho, é parte deum processo deapri moramento da governança, com a divisão de responsabilidades entre o desenvolvimento de novos negó cioseas operações aéreas, "per mitindoqueas lideranças ampliem o foco nas suas áreas de atuação". Líbano Barroso, presidente daTam Linhas Aéreas, continua exercendo o comando das operações aéreas (passageiros ecarga),quecom preendemTam Linhas Aéreas,Tam Airlines(Mercosur),PantanalLinhas Aéreas e Tam Viagens. Ele tam bémseguiráàfrenteda presidên cia do Multiplus S/A até a nomea ção deum substituto para o cargo. "A decisão da separação dos cargos de comando daTam S.A. e da Tam Linhas Aéreas representa um impor tantepassoparaacriaçãodeuma grandecorporação,tendosempre como espinha dorsalasua operação aérea.Chegamosaumestágioda companhiaondesetornouestraté gicaadefiniçãoprecisadasfunções

RECEITA MENOR,

LUCRO MAIOR

ATamdivulgou seus resultados de 2009, quando obteve queda de 6,5%na receita líquida, atingindo R$9,9bilhões,contraR$ 10,6 bi lhões em 2008. No entanto, olu cro líquido pulou de negativos R$ 1,5 bilhão em 2008, para positivos R$ 1,3 bilhão no ano passado. O yield geralcaiu 14,2%, chegando a 27,2 centavos de real, com que da maior no doméstico (18%) que no internacional (15,6%).

Ataxade ocupação também foi menor que em 2008, em uma quedade2,8pontospercentuais: de71% para 68,2%, No domésti coa ocupação ficouem65,4%e no internacional 72,4%. No quarto trimestre de 2009 a ocupação já apresentavamelhorasemrelação a 2008, mostrando ofinalda crise mundial e de seus efeitos, mesmo que modestos, noBrasil. Junto com o resultado, a Tam di vulgou suas estimativas para 2010. Aexpectativaédecrescimentoda demanda doméstica do mercado emgeralde14%a18%, mas no acumulado do primeiro bimestre o crescimento jáfoide36%.

ATamesperacrescersuaofer

ta em 12% em 2010 (já ampliou 6%emjaneiroefevereiro),sendo 14% no doméstico e8% no inter nacional, onde prevê duas novas freqüências ou destinos. Noano passadopreviuumnovovoointer nacional, mas ele não se concreti zou.Ataxade ocupação esperada paraoanoéde69%nodoméstico e 66% no internacional.

corporativas", afirmouapresidente do Conselho de Administração da Tam S.A., Maria Cláudia Amaro. "Marco Antonio Bologna conhece o grupo profundamente, eserá respon sávelpelo desenvolvimento deno vos negócios e pelo relacionamento institucional. Também irá colaborar para assegurar uma cultura comum, alinhada com a nossa missão, visão evalores.Eo presidente daTamLi nhas Aéreas, Líbano Barroso, poderá

se dedicar inteiramente aos desafios quetempelafrente,comoaamplia çãodafrota,a expansão daslinhas internacionais, o desenvolvimento das rotas de menor densidade eo aprimoramento da excelência ope racional", destacou Maria Cláudia. A executiva disse ainda que a Tam espera alcançar a liderança nos seg mentos de operação (com aTam Viagens)efidelidade(como Multi plus Fidelidade).

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MERCADO

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK Fj

Otimismo hermano

Durante realização da Semana Argentina em São Paulo, trade do país vizinho estimava uma temporada de inverno com 25% a mais de brasileiros; expectativa positiva "enterra" primeiro semestre de 2009, quando a gripe A abalou o turismo entre os dois países

Osecretáriode Turismo da Argenti na,Carlos Enrique Meyer, demonstrou otimismo em relação ao número de brasileiros aguardados nopaísnesta temporada de invemo. Durante co letivadeimprensado Workshop Ar gentina. no hotel Intercontinental São Paulo-eventoqueintegroua Semana Argentinanacapitalpaulista ele afir mou que espera um incremento entre 20% e 25% no número de visitantes do Brasil. "Além de Buenos Aires e Bariloche,outrascidadesdonossopaísestão sendo maisvisitadaspelosbrasileiros, ano após ano, como Mendoza, D Calafatee Ushuaia", afirmou Meyer. Provadissofoio sucesso do workshop nohotel paulistano, realizado pelo Instituto Nacional de Promoção Tu rísticada Argentina (Inprotur). "Se guramente recebemos mais de 400 agentes de viagens", comemora Marcela Cuesta, responsável doIns tituto pelo mercado brasileiro. AindasegundoMeyer,oacordore novadoda secretaria com o pool de operadoras{leiaboxenestapágina) ea mudança dos voos da Aerolíneas Argentinasde Ezeiza paraoAeroparque também vão estimular a chegada demaisbrasileirosaopaís.Eporfalar em aviação, ele enfatizou o inicio das operações da Qatar Aírwaysnopaísa partirdejunho-ovoopartedacapital doCatar, Doha, faz escala em São Pau lo (GRU) esegueparaBuenosAires.

MeyerdestacouaindaaArgentinaem relação ao turismo de eventos. "Temos umplanode marketing firmado com a Associação de Organizadores deCon gressos, Feiras, Exposições eAfins da RepúblicaArgentina(Aoca)até 2012 para promovermos a área no Exterior", conta o secretário. "No ranking da Icca, além de Buenos Aires, entraram tam bém as cidades de Còrdoba e Mar dei Plata", destaca ele.

WORKSHOP No workshop, osagentesdeviagens

O governador da Província de Rio Negro, Miguel Angel Saiz,com um dos ícones de Bariloche

conheceram as novidades dehotéis, redes hoteleiras, operadoras, destinos, casas deshow, companhias aéreas e outros serviços e produtos turisticos. Havia mais de30 estandes, além de três salas usadas para seminários es pecíficos.Alguns destinos. Inclusive, participaram pela primeira vezdeum evento voltado ao trade, como as Pro víncias de LaRiojae Còrdoba. "LaRiojaéum destino emergente e cheio de riquezas naturais, que os brasileiros precisam conhecer; por isso que estou pela primeira vez aqui em São Paulo", diz o secretário de Turismo deLaRioja, Álvaro Da niel dei Pino. "Como estamos a 400 quilômetros de Còrdoba ea 500 quilômetros de Mendoza, municí pios com ótimas conexões aéreas, o que propomos às operadoras é

nos incluir nos pacotes para essas cidades."

Também pela primeira vez no Bra sil,o presidente da Agência Còr doba Turismo, órgão oficialdetu rismo da cidade, Gustavo Santos, destacou as atrações locais. "Te mos uma conexão com os voos da Gol,eo brasileiro encontra aqui golfe (temos os melhores campos da Argentina), turismo de aventu ra ea casa onde viveu o líder Che Quevara, além do que somos Pa trimônio Mundial da Humanidade tombado pela ünesco", enumera o dirigente.

DAKAR 2011

Depois de duas edições na América doSul,os organizadores do Rally Dakar anunciaram queacompeti ção acontecerá novamente na Ar gentina e no Chile em 2011. Esse anúncio foi comentado pelo secre tário Meyer. "Ter o Dakar novamente é um so nho tornando-se realidadeparaa Argentina. Nos últimos dois anos conseguimos mostrar a mais de 190 países as nossas paisagens e nosso povo, graças ao esporte. Estamos Imensamente orgulhosos em dar as boas vindas ao Dakar novamente e vamos trabalhar duro para sediar com sucesso esta grande competi ção", finaliza CarlosEnriqueMeyer.

EVENTOS E CONVENÇÕES

De olho no potencial brasileiro para eventos, congressos e reu niões, executivos do Instituto Na cional de Promoção Turística da Argentina (Inprotur) e de vários convention and visitors bureaux daquele país apresentaram os atrativos de oito destinos. Cerca de 80 profissionais de turismo as sistiram. "E a primeira vez queo Inprotur faz uma apresentação desse tipo em São Paulo", destacou o coordenador de Turismo de Reuniões do órgão argentino, Pablo Sismanian. O público assistiu a oito apresentações de destinos argentinos como foco naárea- Bariloche, Còrdoba, Província de Buenos Aires, Mar dei Plata, Ro sário,Salta, Villa La Angostura e Mendoza. "E,aotodo,temos25destinos capacitados para trabalhar no segmento", emenda Sismanian. Ivan Cadahia, da Aerolíneas Argentinas, também fez uma apresentação e desta cou a mudança de mais de 90% dos voos en\re o Brasil ea Argentína para o Aeroparque - aeroporto internacional localizadodentroda cidade de Buenos Aires. O evento teve ainda o apoio da Associação de Organizadores de Congres sos. Feiras. Exposições e Afins da República Argentina (Aoca).

BARILOCHE

Üm dos destaques foi anunciado pelo responsável pela promoção do órgão oficial de turismo Bariloche Patagônia, deSan Carios de Bariloche, Alejandro Secchiaro. "A cidade da Província de Rio Negro teráum moderno centrode convenções paraaté 3.5 mil pessoas,comoito mil deárea construída,e ficará emfrenteaolago Nahuel Huapi", adiantaSecchiaro. "O investimento será estatal e vem cobrir uma necessidade de mercado", explica o executivo. Segundo ele, a intenção é que, assim queas obras comecem, ocentroseja inaugurado ematédoisanose meio. "O projeto serádesenvolvidojuntoaum edifício queépatrimôniohistóricodacidade evai usar muita madeira e pedra."

CÓBDOBA) EPINO (LA RlOJA): ESTREIA DA PROMOÇÃO NO BRASIL

FERNANDO GORBARAN, PATRÍCIA MOLINA, MARCELA CUESTA EPABLO SiSMANIAN (INPROTUR)

OSECRETÁRIO DE TURISMO OA ARGENTINA. CARLOS ENRIQUE MEYER

^YER COM ELIANE PUCCIARIELLO (AEROLÍNEAS ARGENTINAS) EJAIME FERNANDE2 (LAN)

ARGENTINAE OPERADORAS RENOVAM PARCERIA TuriSITIO médíCO tâíTlbérn ÓfOCO

O secretário de Turismo da Ar gentina,CarlosEnrique Meyer, e o diretor da Flot, José Eduardo Barbosa {foto), representando o pool deoito operadoras que vendem o destino sul-americano, renovaram o contrato de parceria válidopormaisumano.Aassi natura do documento ocorreu du rante o Workshop Argentino, no hotel Intercontinental São Paulo. Pela parceria, a secretaria eas operadoras investirão, em partes iguais, o equivalente a US$ 1,5 milhão em publicidade para vender pacotes para as cidades argentinas. As operadoras integrantes do pool são Ambiental. Ancoradouro. Fenix. Flot. Nascimento. Soft Travei, Tam Viagens e Visual. "Éumacordomuitobem-sucedido,eentendemosqueeranecessáriorenovaressa parceria com o pool brasileiro, nosso maior mercado", diz Meyer. "Os resultados foram excelentes, ainda que em 2009. sobretudo no primeiro semestre, fomos prejudicados pelas conseqüências da gripe A, mas depois nos recuperamos", afirma Barbosa.

PAN NOTAS

ESFORÇOS

Os esforços da Abav. I Abremar e Braztoa junto ]ao Congresso Nacional ajudaramnaaprovaçãodo substitutivo à MP 472/2009. I quereduzazeroa alíquota Idoimpostoderendana :fonte incidente sobre os I valores pagos, creditados, ! entregues, empregados ou i remetidos ao Exterior para finsde pagamento deserviços ; turísticos.

DISTORÇÃO

Uma instrução normativa antiga,enunca aplicada, tributava em 25% esses pagamentos de serviços turísticos no Exterior, o que atingiriaas operações de ;agênciasreceptivas,de ; eventos e cruzeiros marítimos. ; Coma ameaça da Receita ; emaplicaratributação,as • entidades se mobilizaram para 'corrigir essa distorçãolegal. aproveitandoas discussões I emtornodaMP 472/2009, que ' instituíaregimes especiais de incentivos fiscais.

ISENÇÃO

AMPfoi aprovada pelo plenárionaformade substitutivo redigidopelo deputado MarceloOrtiz (PV-SP) na última quarta-feira (dia24), que incluiuno parágrafosegundo,do ! Artigo60,a isenção de j tributos sobre as despesas : relacionadas com serviços I turísticos. Amatéria agora vai ao Senado Federal.

RETORNO

I AIbéria anunciou que i retomará, em 13de abril, i o voo Salvador-Madri, ; queteráumafreqüência ; semanal, com saídas às terçasfeiras. A executiva de Contas dacompanhia, Thais Jareno, explicou queafreqüência será retomada "para atender a demanda da Europa para o Nordeste, principalmente durante as férias dejulho".

O turismo médico também foi abordado naprogramaçãodaSemanaArgentina. No hotel Intercontinental São Paulo, o gerentedePromoçãoeComercialização doHospitalItalianodeBuenosAires,o médico Gabriel Montero {fotoao lado), fezuma apresentação a agentes devia gense operadores sobreo segmento. Ele foi apresentado porMariano Mussa, res ponsávelpelosProdutos Neve, Saúdee Polo do Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina. "Antesde mais nada, queremos serumaalter nativaaosbrasileiros,pois sabemos queaquihá também centros médicos e profissionais do mais altogabarito",diz Montero. "NaArgentina,temos resultadoscomparáveisaosmaiorescentrosde medicina do mundo a menores custos", completa o médico.

Segundoele,nopaísháumauniãodogoverno

comainiciativaprivadaparaapromoçãodame dicina no Exterior. "Na área privada, são quatro hospitais,quatroclínicasespecializadasequatro empresasquechamamosde facilitadoras, ou seja.queajudamospacienteeseus familiares em todos osníveis em uma viagem médica á Argentina", explica o médico. Mais informações nositewww.medicinaargentina.orgepelo e-mail turismomedico@argentina.travel.

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EVENTOS

CU\UDIO SCHAPOCHNIK H E FERNANDO CHIROnO Atibaia (SP)

SÃO PAULO

o TURISMO NO INTERIOR

vera@panrotas.com.br

No 19^ Encontro Ancoradouro, o presidente Juarez Cintra Filho enfatiza a participação de novas agências e novos agentes naquele que é considerado um dos eventos de capacitação mais profissionais prestigiados do trade

Importância da renovação

fontro Ancoradouro, readias 25 e28de março TAtibaia (distante 60 qui: São Paulo), foi marcado porumfatoque mereceu o destaque do presidente do Grupo Ancoradou ro, Juarez CintraFilho: renovação no número de agências e agentes de viagens.CintraFilhoesuaequipe receberam 350 profissionais detu rismo,queforam capacitados junto a 26 expositores. No seu discurso de abertura, o presidente destacou a manutenção dos investimentos, mesmo durante2009,edisseque vai "atacar" no mercado de Minais Geraise lançar umnovo portal. "Enquanto apenas 30%do total das agências participaram pela primeira vez,80%dos agentes nunca tinham ido ao encontro", disse Cintra Filho. "Issonosajudaa capacitar ummaior número de profissionais e criar 'mul tiplicadores' da Ancoradouro dentro das agências", justificouarenova ção. "Além disso, o formato do even toéparecidoemtodasasedições. Portanto,seum mesmo agente vem ao encontro muitas vezes, ele pode achá-lo repetitivo", enfatizou ele. Em relação a 2009, ao fazer um ba lançosobreoano-oqualdefiniu como "difícil, mas não assustador" opresidentedogrupofez algumas críticas. "Em 2009tivemosdoispro blemas.Oprimeirofoiacrise,por conta da qual deixamos de vender. EdepoisveioagripeA,quenosfez devolver o dinheiro das vendas efe tuadas", recordou Cintra Filho. "Ou tro problema foia baixa rentabilida de dos mercados aéreos, ocasionada pela guerra tarifária", completou. "O primeiro semestre de 2009 foi muito difícil. Porém,na segunda me tadedoanoomercadocomeçoua reagire conseguimos vivenciar um momento multo bom na consolida-

ção, segmento em que crescemos 18%", revelouele."Possodizerque 2009nãoéumanoparaseresque cido, principalmente portersidoum períodode aprendizado", completou.

Ao falar sobre 2010, Cintra Filho de monstrou otimismo com os resulta dos obtidos no primeiro mês. "Este ano começou quente. Na consolida ção, crescemos 50%em janeiro, re sultado obtido em relação ao mesmo mêsdoúltimoano. Já na operadora, o aumento foi de 104% no mesmo comparativo", detalhou ele. "Feve reirovelono mesmo ritmo emarço está excepcional, o que nos faz acre ditar muito neste ano."

PORTAL

E EXPANSÃO

Ele destacou o comportamento do Grupo Ancoradouro nos momentos adversos."Mesmocom estes pro blemas, nós continuamos investindo em tecnologia, equipamentos e con tratações", enumerou. "E estamos hojecom187 colaboradores", disse, orgulhoso, üm desses investimentos éoportaldaAncoradouroViagensa operadora do Grupo Ancoradouro

-, que deve estrear em 60 dias. "Oobjetivodoportaléserfuncional. Paratanto,oagenteteráa possibili dadedeefetuar compras debilhetes aéreos, reservas em hotéis ou cru zeiros, alugar carros, enfim, todos os serviços que precisarem", explicou Cintra Filho. Ele destacou também asfacilidadesde pagamento queo novo portal oferecerá. "O cliente poderá pagar pelo cartão ou até em cheques, que deverão ser enviados para operadora. Eo voucher será impresso naprópria agência."

Emrelaçãoaosnovos mercados, CintraFilhopreviu: "nossa meta éfa zer com que a Ancoradouro Turismo seja'a'consolidadoradoTriângulo Mineiro". Eleanunciouainaugura ção de uma home base em überiãndla, centro econômico empresarial daregião,previstaaindaparaeste ano. "CJm dosnossosobjetivospara 2010 é entrar no mercado mineiro de forma mais agressiva." A Anco radourotemmatrizemCampinas e mais três filiais no Estado de São Paulo - Ribeirão Preto, São José dos Campos e Bauru.

DICAS DE BELEZA E FUTEBOL

Além dos tradicionais almoçosejantares,apro gramação social do Encontro Ancoradouro teve aindadicasdebeleza(maquiageme limpeza), caminhada, hidroginástica, passeio detrenzinho eaCopa Azul deFutebolSocietynesta 19» edi ção.

O jantar de abertura foi oferecido pela aliança aérea Skyteam, representada porsuas empresas que atuam noBrasil- Aeromexico, Air FranceKLM, Alitalia, Deltae Korean. No sábado, oal moço foi patrocinadopela Royal Caribbean,e o jantar pela Tam, com a tradicional Noite do Vermelho. Oagito ficou porcontadogrupode samba Fundo de Quintal. No domingo, oalmoço foi oferecido pela Tap e, depois, aa Noite do Branco recebeu o patrocínio da Delta Air Unes, que trouxe a escola de samba Rosas de -abateria, mestra salae porta bandeira. Além disso tudo. oparabéns avocê foi bem cantado no

Kühnast e Fábio Faccio

Ricardo Román

eoadvogado do Gru " Ancoradouro, Fernando Bueno. (/ia próxima semana, confira Encarte Especial do 19^ Encontro Ancoradoum

CONFIRA MAIS NOVIDADES

Ancoradouro Viagens - Cone Sul: o diretor de área Sérgio Gagliardi apre sentou aos agentes os28 programas regulares com destino a cinco paí ses- Argentina, Chile, Peru, üruguai e México. "Nossos manuaiscomes ses roteiros sãoumaótima ferramenta de trabalho, pois reúnem muitas respostas das dúvidas dos profissionais", destacou Gagliardi. Confira três destaques: o Circuito Transandino, desetediaspelo Chile; o üshuaia com Neve paratodaa Família (Argentina), deumasemana;eo Buenos Aires com um plus sensacional": Café Tortoni (tango e churro com chocolate) eshownoSefiorTango

Ancoradouro Viagens - Europa: a grande novidade da área liderada pelo diretor Leonardo Coutinho foi na forma de pagamento. Antes, osprogramas eramematéseisvezessemjuros. "Agora, natemporada 2020/11, vamos parcelar ematé dez vezes sem juros", destacou Coutinho. Ele lançou três cadernos - Europa, Oriente Médio/Extremo Oriente e Cruzeiros Mapaplus. Segundo o diretor, os grupos para a Rússia e para Grécia/Turquia "estão tendo uma grande procura". Os cadernos de Europa edo Oriente já estão nositedaoperadora- www.ancoradouroviagens.com.br -eode cruzeiros deveestar disponível ematé15dias,assegurao diretor

Ancoradouro Viagens - CIS Dívision: além de abordar os pacotes para Or lando, com os parques da Disney ede Sea World eos shoppings e outlets eestadaem hotéis ecasas,o diretor deárea, Marlos Benedini, destacou uma grande conquista da empresa: a representação para o interior paulis tada famosa estaçãode esqui de Aspen/Snowmass, nos Estados ünidos. "Foram três anos de conversas e, com muita alegria, assinamos um con trato esse ano; e temos produtos maravilhosos, a começar por um catá logo lindo eem português que estamos distribuindo", disse Benedini. "Há hotéis e atrações que os brasileiros vão adorar; e não pensem que Aspen/ Snowmass éum destino caro,dáparavocês venderem, sim."

Leonardo Coutinho fala paraos ^ agentes sobre Europa; jáMarlos BenedinieRobertoD'Andrea (aolado)abordaram EstadosUnidos

Equipe da SAA a caráter para a Copa do Mundo da África do Sul: Pedro Rossiní, Altamiro Médici, FIávia Romani, Nelson de Oliveira eJean Saraiva CINCO SOCIOS DO GRUPO ANCORADOURO NA NOITE DÕVERMÊSnvÊNTRSREC^^ WICCI. JUAREZ CINTRA FILHO. SÍLVIA CINTRA. JUAREZ CINTRA NETO ERACHEL RiCCI

(Tam),

(Travei Ace), Márcia Novaes (Ancoradouro)

Consolidado e prestigiado

Braztoa promove encontro "verde, tecnológico e sobre os novos consumidores": presidente da entidade, Eduardo Barbosa, diz que associados vão crescer 25%

F7

•PM^ais umavezumsucessoo

Encontro Comercial Braztoa. O Jltento reuniu 2.124 agentes de via gensnoCentrodeConvençõesFrei Caneca, em São Paulo, e as perspec tivaspara este ano são bastante po sitivas para a associação. Seus as sociados devem crescer uma média de25% este ano em relação a 2008, que foi melhordoque2009para o turismo. Este foio índice médio previsto pelopresidenteda Braztoa, José Eduardo Barbosa, para os 76 operadoresdaentidade."Somente entre janeiro e fevereiro as empre sas registraram um aumento em sua produtividadedeaproximadamente 9%", disse Barbosa.

A temática deste ano estava focada nos novos consumidores. Portanto, Barbosa reforçouseu apelo para queosassociadosseatentemaesta fatiado mercado. "São mais de23 milfiões de novos consumidores e temos um grande desafio: como atender este segmento para aumen tar nossas vendas e mercado? Estou

convicto de que duplicaremos nos so faturamento nos próximos cinco anos", disse.

O executivo analisou que os carros podemser financiados ematé72 vezes e as viagens em no máximo dez. "Precisamos aumentar a reali dade de pagamento ecrédito para deixar o turismo na prateleira dos

novos consumidores brasileiros". E, segundo o executivo, essas nego ciações já estão sendo feitas.Além disso, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, mencionou que o turismo brasileiro vai crescer mais de 14% este ano, de acordo com estudos doMTur,em parceria com a FQV, e queaeconomianacionalcrescerá

6%."Entre janeiro efevereiro,onú mero de desembarques nacionais cresceu eatingiua marca de5,6 milhões de passageiros. O interna cional também teve bons números. Foram 735 mil desembarques, o querepresentaumcrescimentode 20%em relação ao ano passado", avaliou.

COMISSÃO

No entanto, o tema que mais preo cupa osprofissionaisdoturismona atualidade também teve uma aten ção privilegiada:opossível comissio namento zero das companhias aére asparaosagentesdeviagens."São

I Continua napágina22

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LUIZ BARRETTQ

BARBOSA, PRESIDENTE DA BRAZTOA

COSTA DO SAUIPE

n

Conlinuaçào dã página 21 maisde 11 mil agentes de viagens cadastrados apenas no Cadastur e não podemos deixar que aconteça no Brasil o que ocorreu nos Esta dos Unidos", comparou Eduardo. Em relação ao encontro, Barbosa comemora o formato ea qualidade atingidos pelo evento. "Achoque conseguimos o que procurávamos, queéfazerum encontro útil para nosso cliente, o agente de via gens", concluiu. As novidades in cluíram destinos, como Barbados, no Caribe, pela primeira vezno evento, voos fretados para a tem porada de inverno na América do Sule catálogos distribuídos com a programação de 2010.

PRÓXIMO EVENTO EM SP

O 34° Encontro Comercial Braztoa já tem data marcada. O evento acontece entre 23 e 24 de setem bro, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo. O tema do evento será Esporte e Turismo.

PARCERIACOMARGENTINA

A vice-presidente da Braztoa, Magda Nassar, que também é diretora da Soft Travei, anunciou durante

o encontro que a parceria com o governo argentino foi renovada para este ano e promete trazer bons frutos para os operadores. "Assinamos um projeto de ÜS$ 1,5 milhão, sendo metade finan ciada pelo governo e metade por nove associados Braztoa", pon tuou Magda. No evento, estiveram presentes comissões de Turismo

do Canadá, México, Turismo Ára be (pela primeira vez)e Noruega, entre outros.

EVENTO VERDE

A Braztoa mostrou também sua preocupação com o meio ambien tee, em parceria com a Travelport, promoveu um evento verde. Am bas foram responsáveis pela neu-

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CVC-ALAMO

EduardoBarbosa, presidente daBraztoa, eMarcoFerraz,daMonark

tralização das emissões de gases do efeito estufa. A iniciativa já havia sido realizada na 30^ edição do Encontro Comercial Braztoa e dá continuidade à campanha de respon sabilidade ambiental "Por um trade mais verde", que ganhou hotsite no portal da Travelport (www.traveIportbrasil.com.br/porumtrademaisverde).

Nohotsite,osagentesdeviagense proiissionais de turismo que visita ramo Encontro Braztoa puderam calcularas emissões geradas pelo deslocamento para sua visita,infor mandosobrecomo proceder para neutralizá-las. No cálculo da Travel port, serão plantadas 184 espécies de árvores pela SOS Mata Atlântica.

ENO RIODE JANEIRO...

O 3° Encontro Comercial Bra ztoa Rio de Janeiro será realiza doem14deabril,naFirjan(Av. Graça Aranha, 1).Esta edição mantém um formato semelhan teaodo ano passado e reunirá 40 expositores, dosquais32 associados Braztoa. No auditó rio Cinelãndia (13° andar), se rão realizadas as capacitações. As inscrições, gratuitas, devem ser feitas pelo site www.braztoa. com.br, com a entrega deum quilode alimento nãoperecível na secretaria do evento. Nesta edição, além dos cario cas,haverá caravanas deagen tesdosuldeMinasGerais(Juiz deForae arredores). Haverá ônibus passando porPetròpolis, Três Rios, Friburgo,Teresópolis, Resende, Barra Mansa, Volta Redonda, Campos, Macaé,São Gonçalo, Icaraí,Niterói, Cabo Frio e Búzios. Na Cidade Maravilhosa, aBraz toadisponibilizará transporte do centro, Copacabana e Barra daTijuca. São esperados 500 agentes de viagens no evento.

Liia 24 eo dia do Agente de Viagem.

No mês de abril, os agentes que mais efetuarem reservas ganharão um Ipod.

Novidades do encontro

A CVC recebeu um cheque nova lorde ÜS$ 106.339,74 das mãos de Newton Vieira, daSouth Marketing, empresa que representa a locado ra de automóveis Alamo no Brasil. A premiação foi entregue porquea operadora foia melhor vendedora dosprodutosAlamonoano passado. "Fomos pegos de surpresa", disseo presidente da CVC, Valter Patriani. "Nósnão sabíamos de nada mesmo", acrescentou o diretor Internacional, MichelBarkoczy. DeacordocomPatriani,a operadora

FILIAL MAPFRE

A empresária Ivana Ruyabriuuma filial da Mapfre/Segurviaje emVitó ria, no Espírito Santo. Esta éa se gunda filialdaMapfreforade São Paulo, já que a primeira foi aberta no

n vendeu aproximadamente ÜS$ 2,5 milhões em aluguéis de carros. "Nós fizemosmuitos treinamentos e capa citações que ajudaram estes índices. Alugar carros emumaviagemnão eraa realidade dobrasileiroehoje estamos conseguindo mudar Isso", finalizou Newton Vieira.

E EDSON RUY. DA INTERCONTINENTAL TURISMO ERICO CESTAROLLI

Riode Janeiro. Aloja está localiza danarua José Alexandre Buaiz, n° 190, sala 312.

A empresária também é diretora da Intercontinental, operadora quevirou clienteda filial da Mapfre, eesposa de Edson Ruy, presidente daAbavES.Paramais informações sobre a unidade mande um e-mail paraIvana no ibaptls@segurvlaje.com.br.

GOL

Estáconfirmadopara26dejunhoo primeiro voo da Gol Linhas Aéreas entre o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e Barbados, ilha localiza da no lado leste do Mar do Caribe. De acordo com odiretordaMonark,

MarcoFerraz,quetambémperten ceàComissãodeÉticadaBraztoa, dez operadoras venderão este voo. "Oshotéisdo destino possuem uma característica bastante europeia, de qualidade, sem perder oclima caribenho.Porlá,sósefalainglês. Estes são alguns diferen ciais que vão atrair os turistas", observou o exe cutivo. Segundo Ferraz, o voo será operado porum Boeing 737.

GRUPOFIESTA

o Grand Palladium Imbassaí Resort& Spa, pri meiro empreendimento

hoteleirodo grupo espanhol Fiesta Hotel Group na América doSul,lo calizadoemMatadoSão João (BA), adiou sua inauguração. Ohotel seria aberto em1 ° de junho e,de acordo odiretorcomercialcorporativodo FiestaHotelGroup, Oscar Palácios

VIAJA MAIS E VAI BRASIL

O gerente nacional doViajaMaisMelhor idade edo i Brasil, Enzo Arns, realizou uma palestra durante o rimeiro dia do 33® Encontro Comercial Braztoa, em o Paulo. Em sua apresentação, o executivo falou bre as próximas ações dos dois projetos. temporada doViajaMaisMelhor Idade começa em de abril, mas duas ações foram antecipadas. A prieira aconteceu entre 7e 14 de março, quando um rupo da terceira idade ficou hospedado no Blue Tree ark Lins, no interior de São Paulo. "A ocupação do otel foi de 80% neste período. Porém, a média regisada em outros anos foi de aproximadamente 30%", isse o executivo.

áa segunda foium cruzeiro no CVC Imperatriz. "O avio não será só para a melhor idade, mas estão rogramadas diversas atividades exclusivas para les", adiantou Arns. Cerca de 800 pessoas da mehor idade participarão do cruzeiro. O roteiro incluiu jaída de Santos e paradas em Búzios eIlha Grande, ím uma viagem de cinco dias e quatro noites. Mém disso, ele falou sobre o lançamento do Caderlo de Requisitos, contendo regras que os operadores áeverão cumprir para vender pacotes doViajaMais v\eÍhor Idade. "Até agora recebemos aproximadamente a candidatura de40 empresas, mas ainda não sabemos quantas serão aprovadas", revelou. No ano passado, 13 operadoras participaram do projeto. Cerca de 390 mil pessoas Já vlaaram durante a realização do programa, gerando uma movimentação financeira no setor formaldo turismo que excede amarcadeR$351milhões.

Em 2009, a meta era vender 150 mil pacotes Porém, este número foi superado. Exatos 18( mil pacotes foram vendidos no ano passado como preço médiodeR$ 800. Os destin mais procurados foram: Caldas Novas (GO) Serra Gaúcha (RS), Fortaleza (CE), Macei^ (AL) e Salvador (BA). È

VAI BRASIL

I

"Estamos finalizando a ferramenta", disse Enz<p sobre oVai Brasil. Segundo o executivo, todo» ospacotesqueserão comercializados on-lin^ estão prontos. O único detalhe que falta é ^ implementação da Portlet, ferramenta que vgp,; estar presente nos sites dos operadores parti^ cipantes doVai Brasil. A tecnologia dá oportugnidade para fazer pesquisas sobreos pacote^; dentro do site da empresa. Alémdisso,a parceria comoMinistériodo Turis^/ moedo Governo Federal foram renovadas pc^; mais umano,o que garante novas capacitaçoef e desenvolvimento de tecnologias. "Vamos tra|| baihar para que as agências de viagens tambén^f possam vender direto de seus sites", antecipou

No entanto, para vender o Viaja Mais Melhor Idade eoVai Brasil, as empresas devem «star cadastradas no Cadastur. "Temos um banco de dados que podemos analisar diariamente A empresa que não estiver regulamentada no Cadastur não venderá ambos os projeto avisou.

mov(da

Fernandez, a abertura oficial será em 1® de agosto.

"Começaremos em soft opening ea ocupação esperada até ofinal deste ano é de 50%", avaliou o executivo, ressaltando que 70% da mão de obra da unidade será local. "O lado bom do adiamento é conseguir mostrar para o mercado brasileiro quem nós somos", acrescentou.

INTERCONTINENTAL

OPERADORA (ES)

A operadora Intercontinental Turis mo, baseada em Vitória (ES), está abrindo uma filial em São Paulo e começou o processo de contratação de funcionários. Os pré-requisitos, de acordo com o diretor da empresa, Edson Ruy, são: ter experiência e co nhecer o mercado. "Vamos contratar

operador, pessoas para atendimento e executivos de Vendas", disse. Os interessados devem mandar seus currículos para Cecília Valadão (cecília@intertour.com.br), que éadire tora da filial.

NEWAGE

A operadora New Age aproveitou à 33® edição do Encontro Comercial Braztoa para apresentar uma nova ferramenta: o Cotizador On-line. A tecnologia permite personalizar e precificar diferentes produtos para diver sas pessoas em uma mesma venda. "Começamos em agosto do ano pas sado com nosso novo site, com di versos serviços para os agentes de viagens, e agora lançamos essa nova ferramenta. Já temos 405 empresas utilizando o nosso sistema, sem cus-

to. Nossa meta é chegar amil empre sas até o final do ano", disse a dire tora de Marketing da New Age, Ingrid Davidovich.

"Com o cotizador, a agência de via gens pode ver o preço só do terrestre para um passageiro, depois montar outro com adicionais para um via jante do mesmo grupo e com tarifas em tempo real", explica ela. Tire suas dúvidas no www.newage.tur.br.

POOL MÁGICO

PROGRA.vi rará JOVF »

O diretor da Monark, Marco Ferraz, anunciou que operadoras Braztoa te rão um novo pool para o Canadá: o Magic Cities. Flot, Monark, Soft Tra vei, MMTGapnet e Agaxtur serão as responsáveis por vender pacotes para quatro cidades canadenses. São elas: Montreal, Toronto, Ottawa e Niagara Falls. De acordo com o exe cutivo, "entre maio e outubro deste ano serão comerciali zados cerca de 600 pacotes entre as empresas".

SEGURO

Agaxtur, Flot, Raidho e Sé culo 21já aderiram ao segu ro de responsabilidade civil, sob medida para operadoras de turismo, que foi lançado

em 2009 pela Braztoa. A novida de foi anunciada durante o 33° Encontro Comercial Braztoa. De acordo com o presidente da Bra ztoa, José Eduardo Barbosa, a apólice empresta, agora, multo mais profissionalismo à relação dos operadores com os agentes de viagens, sem onerar o preço fi nal dos pacotes. "Os profissionais de turismo, sempre preocupados com a possibilidade de um sinistro atrapa lhar a viagem do cliente e ainda gerar processos civis e arranhões na ima gem, finalmente podem trabalhar de maneira mais descontraída, na inteli gência dos pacotes, das promoções", disse o diretor da Interface, Mário Gasparini.

TRAVELACEEH OPERADORA

A TT Operadora ea Travei Ace anunciaram uma parceria comercial durante o 33® Encontro Comercial Braztoa. Por meio do acordo, a Travei Ace se torna a responsável pela ven da exclusiva de assistência a passa geiros daTT Operadora que viajam com trens na Europa.

"A expectativa é que logo no primeiro ano de parceria mais de 10% dos pro dutos comercializados pela TT Ope radora sejam vendidos com o Rail

SUSANNE BAUNMANN, DAALPHA TRAVEL,COMPABLOBERNHARDE KARIN BERKE, DATTOPERADORA

Protection Plan, nome da assistência específica para esse produto turísti co", explicou o diretor presidente da TT Operadora, Pablo Bernhard. O presidente da Travei Ace Brasil, Marcelo Fernández, afirma que a nova parceria demonstra o posicio namento da empresa no mercado. "Para proporcionar serviços de qua lidade é fundamental se manter ao lado de empresas de destaque em seu segmento. Com a TT Operado ra, iremos fortalecer nossa imagem também na Europa, com a certeza de uma expansão sólida", avaliou ele.

GILBERTOSILVAERENATO CHAMA,DA TRAVEL ACE

ENZO ARNS, GERENTE NACIONAL DO VIAJA MAIS MELHOR IDADE

CECÍLIA VALADÃO E EDOSN RUY, DA INTERCONTINENTAL TURISMO

icar

PANROTASgente

CARREIRA

NÃO ÉO GOOGLE,

O YAHOO OU O

BING. SEU NOME

É VITOfí BAUAB, NO CARGO HÁ UMANOEJÁ

COM MUITAS "DESCOBERTAS"

NA PRATELEIRA

DAS LOJAS E AGÊNCIASDE

VIAGENS

Artur Luiz Andrade

Ele começou comoguia de

apoio da própria CVCe hoje éo gerente de Estra tégia e Novos Negócios, o homem que está atento às oportunidades de mercado, tendências e possí veis parcerias. Éo olho do presi dente Valter Patriani, a quem res ponde diretamente, para otimizar o que já existe naCVCou para trazer incrementos. Totalmente integrado àjá vitoriosa e elogia da equipe da CVC, com talentos feitos na casa e responsáveis por mais de dois milhões de passa geiros porano, Bauab foimuito bem recebido nesse seu primeiro ano ejá recebeu elogios públicos do presidente do Conselho de Ad ministração, Guilherme Pauius, e de Patriani, que, inclusive, o citou na histórica entrevista que deu ao Jornal PANROTAS em outubro do ano passado. A mais recente conquista de Bauab para aCVC foia operação da Fórmula Indyde São Paulo. Mas em uma empresa grande e dinâmica como a opera dora, ele sabe que tem de matar um leão pordia,o que ele fazcom prazer e competência.

PRÉ-CVC

Com 36 anos, casado há um ano e meio com MIrella, ex-modelo de alta costura (Yves Saint-Laurent) e mãe de Julia, que hoje mora com o casal e chama Vítor de pai, Bauab, antes de retornar à CVC, passou por importantes empresas doturis-

NOVO BUSCADOR NA CVC

mo, como aValetur, onde ficou por 15 anos efoideguiaa coordena dorde Recreação e auditor interno; Transamérica, em uma longa par ceria com Heber Garrido e onde teve contato com operadores eo segmento degolfe,eaTamVia gens. Convidado porSylvio Ferraz Jr.air para aTam Viagens para cui dar de uma conta muito especial, aBBTur, que acabou se tornando a maior da operadora. Depois vie

ram outras contas ea gerência de Vendas.

Valter Patriani o observava ã distân cia e sentia falta de um olhar de fora para fazeroque Bauab haviafeito comogolfeno Transamérica, com as contas da Tam Viagens, com os eventos... Vislumbrar oportunidades para aCVC,em mercados, produ tose nichos onde a megaoperadora ainda não atuava. Convite feito e aceito eháum ano (em 13 de abril

de 2009) ele assumia a gerencia de Estratégia eNovosNegócios. Sem dúvida,um ano de realizações.

CVC EVENTOS Lançada em2003,comHeber Gar rido, amigodeBauab,aCVCEven tos Ibi umprojeto problemático que deixoua empresa umtantotraumati zada. Quando onovo gerente tentou mostrar a Patriani que havia merca do para um departamento de Capta ção e Operação deEventos,houve certo receio. Mas como no modelo de Bauab não havia receita, metas e sim oapoioà rede já existente e ã capta çãodenovosnegócios,o presidente topoue acertou maisumavez.

HojeaCVCEventos, que vai aumen tar seu quadro de seis para dez fun cionários, todos 'pratas da casa', ope ragrupose eventos paraclientespor todo o Brasil ou fecha contrato como operador oficial doeventoe entrega para a rede delojase agências ca dastradas venderem. Foram 182 eventos de julhoa de zembrodoano passado eomais vistoso chegou em 2010, aFórmula Indy, onde aCVCfezosdoispapeis: recebeu ecuidou da logísticade 700 profissionais, entre pilotos, mecâni

cos, equipes efuncionáriosdaBand, organizadora dacorrida,e também criou pacotes para arede vender a turistas individuais.

Nospróximosdias, Bauab anuncia um gerente para aCVCEventos,pois sua gerência incluí as missões deanalisar oportunidades,veroqueaconcorrên cia está fazendo, criarnovos produtos (sempre emsinergiacom os departa mentos ligadosa esses produtos)e apoiar a estrutura da empresa.

NOVOS PRODUTOS

O mais famoso entre os produtos criados até agora foioVale Viagem, em que aCVCfoi pioneira no merca do.A idéia foi de ValterPatriani, preo cupado comomovimento nos shop ping centers após umdia das mães, e Bauab e sua equipe formataram e desenvolveram oproduto.AGP7, agência depublicidade que atende a CVC, cuidou de embrulhar e divulgar eo resultado é um sucesso total de vendas, lançado na Feira da Abav de 2009 e que começou a ser vendido em novembro do mesmo ano.

A parceria coma Confidence, em presa decâmbio, também gerou outronovoproduto.Tanto os clien tes das lojasCVC quanto os dos

GSM CVC

Valter Patriani eVitorBãuab. naFórmulaIndy paulistana

A operação da Fórmulà^ Indy foi uma das aportunidades 'buscadas'por

Vítor Bauab

agentes de viagens que vendem CVCpodemfazer câmbio naConfidence, com diversas vantagens e benefícios, como taxa diferenciada. Embreve,oVisaTravei Money da Confidence terá uma versão com o logo da CVC.

"Oobjetivoé oferecer diferenciais para oclienteCVC.Diferenciarnos soproduto. Nessa linha vamos criar pacotes internacionaisinéditospara os Estados Unidos,em que sóo clienteCVC terá acesso a produtos exclusivos", anuncia Bauab. Ele tam bém negocia um grande contrato com uma rede de lojas noBrasil, que dará vantagens aos clientes CVC.

RECORD

A CVC também fechou parceria exclusiva com a Record Trips,hoje Record Travei, eéaoperadoraex clusiva parapacotesdo portal. Quandoo tema éCopado Mundo, a CVC tambémbuscouparceriase vendepacotesparaosjogosna Áfri ca doSul, que compra diretamente deum dos operadores oficiaisno Brasil, o Grupo Águia. "Criamos uma central de atendimento para a Copa e está indomuitobem", afirma ele. Atendimentodiferenciado, parce riasinéditase antes não pensadas (como com o Bar Brahma no Carna valde São Paulo), eventos emtodo oBrasil(como envolvimento dore presentante CVC), produtos exclusi vos para passageiros CVCe mente aberta paranovosnegócios.Vitor Bauab chegou com opédireitona maior operadora do País evem mais poraí. Seu radar está sempre ligado, a cabeça amile quem ganha, no final das contas, éo cliente - das lo jasCVCe das agências deviagens que vendem seus produtos.

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alex @panrotas. com. br

I ASouth African Airways anunciou a contratação de FLAVIA ROMANI. que assume asupen/isãode Marketing da empresa.Aexecutivaégraduadapela ESPMepossui MBA em IVIarl<eting deServiçospela FIA/USR Anoteos contatos dela: (11) 3065-5119e flaviaromani @flysaa.com.

II PAULO MENTONE deixou o Rio QuenteResortsparaassumiragerên cia comercial do Beach ParK localizado em Aquiraz (CE). Afunçãodo executiw é coordenar acomercializaçãonacio nal e intemadonal dos dois hotéis do complexo. Ositedoempreendimento é www.beachpark.com.

IIo espanhol ERNESTGUITART

PRAT assumiu a direção geral do Serhs Natal Grand Hotel(RN).O executivo, que atua há quatro anos nogrupoSerhs,temcomoobjetivo dar umnovoimpulso para aadmi nistração do empreendimento. Prat é formado em Gestão Hoteleira pela Universidade de Barce/ona e fala fluentemente caíalão, espanhol, inglês e francês. Ositedo hotel é www.serhsnatalgrandhotel.com.

IIOSão Paulo Convention e Visitors Bureau contratou VERIDIANA PACHECO para o cargo de gerente

de Relacionamento Corporativo, no qualé responsável por aproximar o SPCVB das grandes empresas que realizam turismo de negócios em São Paulo, sejam nacionais ou multinacionais. Anote os contatos da executiva: (11) 3736-0600 e corporativo@spcvb.com.br.

IIOvice-presidente da Alatur, RI

CARDO FERREIRA, foi eleito para uma posição no board mundialda Meeting Professionals Internacional (MPI), entidade que reúnemaisde 24 mil associados em todo o mundo, cuja sede ficaemDallas,nos Esta dos Unidos. Com isso, FERREIRA deixará o cargo de presidente da MPIBrasil em 30 de junho, sendo substituído porBETH WADA. Osite da MPIé www.mpiweb.org.

IIO publicitário MARCELO

OSTE, que até então gerenciava o núcleo de atendimento à CVC na agência de publicidade GP7, de GUSTAVO PAULUS, assume como gerente de Marketing da operadora. Com mais de 20 anos de experiência em publicidade, OSTE agora ficará baseado na DV - Diretoria de Vendas, no Paraíso (SP), e responderá diretamente ao presidente-executivo daCVCBrasil Operadora, VALTERPATRIANI.

II Em 10 de março, o presidente do México, FELIPE CALDERÓN, nomeou a até então diretora geral do Sabre para aquele país, GLO RIA GUEVARA MANZO, como a nova ministra do Turismo. A dirigente entrou para o quadro de

profissionais do Sabre em 1995, e desde 2005 ocupava o cargo de vice-presidente e diretora geral da empresa para oMéxico.O site da secretaria é www.sectur.gob.mx,

II Durante o Fórum PANROTAS, o presidente da Gol, CONSTANTINO OLIVEIRA JÚNIOR, apresen tou ao trade a nova vice-presidente de Mercado da companhia. Tratase de CLAUDIA PAGNANO, que cuidará de cinco setores da em presa - Comunicação, Marketing, Yeld, Cargas e Comercial.

IIO Pestana Curitiba contratou CLÁUDIA FONSECA DEMO RAES para a gerência de Ali mentos e Bebidas. Formada em gerência hoteleira pelo Middiesex

College, em Londres, a executiva acumulou experiência em empre endimentos europeus. O site da rede é www.bourbon.com.br.

II RENATO LIMA, até então promotor corporativo da Tam, as sumiu a supervisão de Vendas da companhia para o Estado doRio. Além disso, HELEN ROCHA foi promovida ao cargo de executiva de Contas. Anote os contatos de Uma; (21) 8126-9786 e renatol. silva@tam.com.br.

II CLOVIS CASEMIRO, que já trabalhou em empresas como a Tam Viagens, retornou à hote laria como gerente comercial do Amazônia Golf Resort by Nobile, localizado em Manaus. Anote os contatos dele: (92) 9202-7164 e gvendas.agr@nobiIehoteis. com.br.

II ALEXANDRE MOTTA, exAvipam, reforçou o departamento comercial da Tour Mouse. Com mais de 15 anos de experiência no trade, MOTTAjá atuou pela Assist Card e Maringá Turismo. Anote os contatos dele: (11) 3156-8103 e alexandre.motta@tourhouse. com.br.

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6A9DEABRILDE 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

à— 6

7e8

Encontro Regional

Braztoa & Ugart - Porto Alegre

Local: Hotel Plaza São Rafael, Porto Alegre

Informações: www.braztoa.com.br

7,8e92- Seminário de Qualificação dos AgentesdeViagens \ abril de 2010

Treinamento Raidho sobre índia

Local: Jardim Aurélia, São Paulo

Só para convidados

6a8 Road Show New Age - Aruba

j Local: Goiânia (6/4); Brasília, (7/4)

eBeloHorizonte (8/4)

Informações: cristina@newage.tur.br

• 6a 8 Road Show New Age - Europa

Local:Campinas,SãoPaulo(6/4);Bauru,SâoPaulo (6/4);RioPreto,SãoPaulo(7/4)eUberlândia, ' Minas Gerais(8/4)

Informações: mara@newage.tur.br

8/4 a 25/5

Local: Marina Park Hotel, Fortaleza Informações: (85) 3261-6464

Treinamento de Vendas Chile

Local: Tryp Hotéis Campinas,Campinas-SP(8/4);

Parque Balneário Hotel, Santos-SP(15/4);e Novotel

Jaraguá, São Paulo (25/5)

Informações: cristina@kmbeventos.com.br

TreinamentoRaidhosobreíndia

Local: Restaurante Marriott, Rio de Janeiro

Só para convidados

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Local:CentrodeConvenções Olysses

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