Jornal PANROTAS - Edição 878 Setembro- /2009

os melhores

s dois lados Metralhadora ou

Na UniversalOrlando,a chegada antecipadade Harry Potter. Em Wait Disney World, a expansão do Maglc Kingdom

Exomplar GRÁTIS Leve com vocèl VAMOS Ê-A

Vítima?Ouigualaosdemaislideres daaviaçãonacional?PedroJanot, presidenteda Azul, conciamaos agentes deviagensdointeriorde SãoPauloadefenderemaempresa. Egarantequeresolvequalquer problemasehouverguerratarifária

Páginas 3e 22

EQUIPOTEL EXCEDE EXPECTATIVAS

Ofertas Oportunidades

POSADAS REALIZA DIA PROMOCIONAL MINAS GERAIS TEM ENDEREÇO

PANROTAS lançarevista de anúncios e ofertas,para que agências M e demais fornecedores se promovam a consumidores selecionados Página 20

artur@panrotas.coin.br

Novo diretor

•ojá tradicional rodíziode diretores das companhias aéreas resultou na aparição de Marc Bailliart (foto) como novo comandante da Air FranceKLM no Brasil. O dirigente, que já participou do seu primeiro Evento no trade (Top Skyteam), chega para ocupar o lugar de Isabelle Birem, transferida para outra base do grupo

2 em 1

OdiretornacionaldaTrendOperadora,Daniel Santos, o homemresponsávelpornegociarcomosmaisdedois mil hotéiscomquea empresa trabalha,agoraacumulaadireto riadeNovosNegócios,recém-criada.Há diversos estudos de novosnegóciosemandamento,eumdelesjásaiudopapel.A Trendcriouum departamento de Lazer, para atender a todos ospedidos desse segmento. "Nessa venda,oagente compra todososprodutosjuntos,ohotel,ocarro,passeios,masnão estamos vendendo pacotes. Éapenas diferente do corporativo, ondecarroehotel estão separados, porexemplo",explicaele. Aáreadelocadoras também será incrementada pormeio deum acordo coma RDCar. "Vamosusaraparceriacom a RDCar em todas as cidades emqueas locadodoras com asquais trabalhamos não estão presentes. Ou seja,va mos somar enão dividir", explicaDaniel Santos. Naárea dehotéisnacionais,dequecuidaaoutradiretoriadeDa niel,ametaéaumentaronúmerodeempreendimen toscomtarifase reservas on-linepelo sistema daTrend. "É mais rápido, tem mais qualidade e aumenta a capila ridade",explicaele. Hoje, dosmaisdedois mil hotéisca dastrados naTrend, 1.068 têm tarifas e reservas on-line. Daniel Santos prometemaisnovidadesparao11Workshop Trend,queocorredia26,noBourbon Atibaia. "Todosvão sesurpreender".Asinscriçõespodemserfeitasno wvi/vi/. workshoptrend.com.br.

A bordo com Claudia Leitte

•A cantora baiana Claudia Leitte está ansiosa para o dia em que zarpará do porto de Santos, nolitoral paulista, o primeiro cruzeiro temático que levará seu nome. A expectativa foi destacada pela própria Claudia em entrevista à reportagem daPANROTAS. "Eu tenho certeza que vai ser um estouro, que vai ser 'massa', até porque eu lido com a música do verão, da alegria e da liberdade. E acho que cruzeiros oferecem isso para as pessoas", definiu a cantora, que afirmou que fará todo o percurso do cruzeiro a bordo e que pretende curtir a viagem.

A Saga Tours, operadora responsável pelo cruzeiro da Claudia Leitte, juntamente com os empresários da cantora, está finalizando a programação da viagem. O cruzeiro, que acontecerá de11a14 de dezembro, no navio Grand Mistral, da Ibero Cruzeiros, terá três shows acústicos de Ciaudia, que acontecerão no teatro do navio, e um grande show na piscina, em um simulador detrio elétrico. "Cada passageiro assistirá um show acústico eo grande show na piscina, além de conferir as apresentações de convidados que se apresentarão todos os dias", explicou o diretor da Saga Tours, Luiz Petronl Jr. Ele afirmou que em breve deverá anunciar o nome de uma famosa banda baiana que agitará as noites na piscina.

Sobre a comercialização do cruzeiro, o diretor financeiro da Saga Tours, Ayrton do Valle, explicou que os agentes de viagens de todo o Brasil podem vender o produto, por meio da operadora. O roteiro passará por Santos (SP), Búzios (RJ) e llhabela (SP). No site www. cruzeirodaclaudialeitte.com.br há mais informações sobre o cruzeiro. I

V^a mais nd

PANROTAS '.panrotas.com.br/tv

Iwww.

CLAUDIA LEiHE COM KAOU PARGA, AYRTONDOVALLEELUIZPETRONI JR. DA SAGATOURS

Recorde de diárias

Ainda sobre aTrend,onovo diretor deVendaseMarketing daempresa.CésarNunes,comemoraorecordedevendade reservas hoteleiras emumúnicodia.Foina sexta-feira, 11, quandoa Trend contabilizou3.761reservas,ecercade8,8 mil diárias. No ano passado a Trend somou 1,2 milhãodediá riasvendidaseametapara2009é passar dosdoismilhões, oque representaria um crescimento de35%.Comas facili dadescriadaspeladiretoriadeDaniel Santos (quenegocia comoshotéis,enquantoaequipede César vendeparaos agentesdeviagens),atendênciaémesmobater essa meta.

IVlichelin do Rio

NILO SÉRGIO FELIX, MARCIA LINS, LUIZ BARRETTO, JEANINE PIRESE PAULO SENISE

•Ogovernadordo Rio, SérgioCabral FÍIho, oprefeitoEduardoPaes,a secretária de Turismo do Estado, Márcia Lins, e diversas autoridades do Rio foramaParisparao lançamento doGuia Michelin Riode Janeiro. Márcia entregou aoministrodoTurismo, Luiz Barretto um exemplar doguia, durante a ação doBrasilNow,da Embratur, também na capital francesa. A publicação éaprimeira deste tipodaAméricadoSul.Nosanos90,o GuiaMichelin lançou uma edição sobre oBrasil, voltada para o público corporativo.AprimeiraversãodoguiadoRiosairáeminglêseserá lançada parao mercado norte-americano e europeu (dezmil exemplares). Em poucas semanas a versão em português também estará circulandoe,em maio de 2010, chega a versão em francês. •

Ponto a ponto

•O preço médio deum quarto de hotel ao redor do mundo caiu 17% nos seis primeiros meses de 2009, de acordo com o mais recenteíndicede FVeços de Hotéis (HPl) da Hotels.com, do mesmo grup>o que a Expedia.

•A World Stream Turismo, agência Favecc que em 2010 completará 50 anos, assinou contrato com o Reserve, sistema integrado de atendimento, reservas e gestão de viagens corporativas.

Colaboraram Marjori Schroeder e Renè Castro

DANEL

O estilo Azul

Não, não nos referimos ao estilo da Azul de voar, de

servir, de vender passagens aéreas, de pilotar,de comprar aeronaves... Oesti loAzul que tem chamado atenção des de a coletiva de apresentação da com panhia e ao qualnos referimos notítulo éo estilo agressivo, direto, marqueteiro (de qualidade), comunicativo, sem pa pas nalingua,com alguns factóides, Inclusive, e com algodo mundo do entretenimento, que os dois principais executivos da companhia utilizam em entrevistas, apresentações, palestras e encontros com o trade.

A disponibilidade dos executivos é nor mal no iríicio de uma empresa que quer e precisa conquistar share. Tratado como pop star, David Neeleman está em todos os lugares, todas as revistas (dos mais diversos segmentos, uma das últimas a Info, de tecnologia), em muitos eventos. Já visitou consolldadoras (quando o"natural"éo consolidador irà sede da empresa), já participou de debates e sempre tem o mesmo dis curso afirmativo. Vamos fazer. Vamos ter. Somos melhores. A diferença está, até pelofatode serem novos e peque nos (frente aGole Tam), no discurso quefala diretamente dos concorrentes. Concorrência é bom, diz ele, mas Meeieman não se cansa de indicar alguns métodos usados pelas congêneres para tentar frear o crescimento da Azul. Bas taver que todas ajudaram Viracopos a se transformar no novo queridinho da aviação nacional, ap>ósaAzul.

O presidente da empresa, Pedro Janot,

PAN NOTAS

MAPEADOR

A partir do mês que vem, o site da South African Airways (www.— flyssa.com) oferecerá aos clientes H uma ferramenta que promete ser eficiente para a visualização zl de rotas e horários de voos. O ^ •—4 mapeadorderotas, segundo a ^ companhia, é totalmente interativo e foi desenvolvido por uma das ^ maiores empresas de negócios n de aviação domundo,aOAG.O sistema consiste emumaplicativo ^ on-line para o planejamento de 13 viagem, rotas e serviços aéreos, com informações detalhadas de operações diretas, possíveis conexões e horários.

VISITANTES §

Desde o lançamento de ferramentasparareservas ^ on-line,ositedaSAAregistrou d um forte crescimento no ^ número de visitantes. Hoje, são Z aproximadamente 600 mila 700 mil acessos por mês. Outro produto lançado recentemente, Ü em conjunto coma Star Alliance,— éoPortal Móvel. Nele,o ^ consumidor encontra informações z completas sobre a viagem e— sobre a companhia aérea usando Z o celular. O endereço do portal z é http://mobile.flysaa.com ou ^ ht^://m,f!ysaa.com. Z 3

veiodo varejo, lojas de moda, chegou tímido, mas interes sado e hoje é intimo do trade. Sacou de cara que relaciona mento éa alma do negócio. Algo que a Gol demorou a aprender e pagou caro por issoe que a Tam saí>e, mas que ora demonstra mais, ora demonstra menos (estáemumafase"mais",aliás). Ja not na semana passada reuniu agentes de viagens na sede da Ancoradouro, grande consolidador que vende tan to Tam quanto Gol,e disparou: "se o problema for guerra tarifária, liguem para aAzul que a gente resolve".

"Eles são poderosos, mas nós somos melhores". Janot mostrou que 85% dos passageiros em Campinas são do interior, o que fortalece a região. Ou seja, ganhou a "torcida" na hora. Enquanto Neeleman e Janot dão en trevistas, disparam frases bombásticas (ou viscerais, como disse o presidente da Azul na semana passada), a con corrência está mais tímida, amparada por números absolutos, porumdiaa dia intenso e estressante, e fazendo um trabalho, também agressivo, de basti dores. A única ausência mais "estra nha" na midia éade Wagner Ferreira, daWebjet, conhecido por estar sempre

na linha de frente e ser um bom p>ortavoz. Nas demais, dependendo do as sunto, ninguém fala. Em outros casos, ninguém sabe, ninguém viu mesmo. Éclaroquealimentarpolêmicapode fortalecer exatamente a Azul ou des cambar para debates dotipoGlória Perez X Aguinaldo Silva, dois auto res de telenovela que disputam, em posts nos seus blogs, quem é melhor e quem dá mais audiência. E claro que, olhando os números, aAzul chegou a5%de market-share, en quanto GoleTam perderam. Uma coisa pode não ter nada a ver com a outra epor trás de discursos háver

dades que talvez nunca saibamos. Mas o estilo Azul de falar, de se relacio nar com o trade (nunca estiveram tão próximos),deseexibirede eleger Nee leman e Janot como porta-vozes abso lutos(os gerentes podem fazer assim oquesãopagosparafazer-vender), tem dado certo. E rendido muita no tícia. Foi assim quando a Gol nasceu. Todo mundo querialer,ouvirevertudo sobrea empresa. Como aAzulevolui rá, como o mercado vai se compxjrtar, o tempo dirá.Maso setor está cansa dodever sempre o mesmo filme.Que venham novas versões. Talvez em 3-D. Talvez com efeitos mais que especiais.

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• MK Turismo: PR (41)3021-6100e SC (47)3035-4010• Tambaú: AL (82)3033-2854, PB (83)2106-9696e PE (81) 3092-7666 •International: RN (84)3235-1000• GD Turismo; MG (31)3078-7474•Personal; RS (51)3224-5452• Avitures; ES (27)3235-9199• TKA; DF / MT / MS (61)3245-5590

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PANROTAS* cO rrit br

QfLOT com40 pacotes ^ NACIONAIS

Odiretorda Flot, EduardoBarbosa,lançouem 15 de setembro durante um coquetel no Bar Brahma, em São Paulo, o caderno Tem+Brasil[foto).O novo produto - também disponível no site www.flot.com.br - reúne 40 pacotes nacionais para diversos destinos. O aéreo éfeitocomaTame Webjet. "Em breve vamos lançar mais 40 destinos", antecipou Barbosa. "Foram oito meses de trabalho e agora oferecemos aos agentes de viagens desde os mais tradicionais até preciosidades como Conde, na Paraíba, São Migueldo Gostoso, noRio Grande doNortee, até em capitais bem conhecidas, como Salvador, agregamos hotéis de charme", explicou Barbosa.

^REELEIÇÃO

EM SÃO PAULO

Em 15 de setembro, Edmar Buli foi reeleito porconsenso na presidência daAbav-SP. Treinamento e capacitação formam os pilares da segunda gestão de Buli. Com poucas alterações na diretoria paraobiênio 2009/2011, elepretendecontinuar investindo em ações como a que foi viabilizada em parceria com o Favecc. O seminário do Favecc, em parceria com aGole apoioda Abav-SP, que aconteceu noúltimo dia 10, foi sobre a importância dofee. "Esse éum exemplo do que queremos fazer daqui para frente. Essa parceria como Favecc será aproveitada também por outras regionais que promoverão o seminário", ex plicou o presidente da Abav-SP.

VENTO 1

Associaçà de Agência de São Pa

10/9 - Cerca de800agentes de viagens da capital eda Grande São Paulo, parceiros daCVC,foram convidados peta operadora para uma sessão exclusiva do musical "ANoviça Rebelde", no Teatro Sérgio Cardoso, em São Paulo

JComeçou acircular o número zero da nova publicação da PANROTAS, a primeira voltada para o consumidor final. Éa Vamos Lá, que tem tira gem de 20 mil exemplares, periodicidade mensal e distribuição gratuita para um público selecionado em pontos estratégicos da capi tal paulista. A versão digital da revista está disponível no Portal PANROTAS.

10 NOTAS MAISLIDAS l

De 10 a 16/9

'Nascimentofirma parceria com apresentador deTV- em 10/9

'CVCconvida agentes paraA Noviça Rebelde;vejafotos- em 10/9

'Alémdo Youtube, Tamagora está no Twitter - em 11/9

AmericanAirlines quer voar para Brasíliaem 2010 - em 10/9

Azulatinge5%de share nonacionaleTam89%nointer.- em 14/9

OceanAir tempromoçãorelâmpagoaté amanhã - em 15/9

Esferatur abre novaunidade,queficaemBrasília(DF)- em 11/9

Frankfurté1-paradade agentes naAlemanha.Confira- em 13/9

Outras operadoras também têm promoção comTap- em 13/9

VejafotosdapremiaçãodaTiaAugustaemSãoPaulo- em 16/9

BLOG_

Confira no blog (blog.panroias.com.br) as facilidades oferecidas pelo Miami International Airport Hotel, localizado dentro do aeroporto deMiami(EUA)e que passou recentemente por remodela ções. Leia ainda um post sobre a "nova Porto Rico", que está ainda mais badalada e com um quê de Miami Beach.

SEMANA EM NÚM3R0S

15/9 - WorkshopTrend játem mais de4 mil agentes inscritos 14/9 -SPsediará 112 grandes feiras em 2010, segundoa Ubrafe 14/9 -Númerodebrasileirosnos EUA é 7,8% maiorno

Às compras

Maior feira deequipamentos,produtoseserviçosparaa hotelaria ea gastronomia da América Latina, Nova Equipotel crescede tamantio e espera gerar

R$ 2bilhõesem negócios

A47® Nova Equipotel teve um crescimento de 1,3% no número de expositores ede2,8% em área cons truída em relação à edição passada. Em número de marcas expostas, fo ram cerca de 1,2 mil. A expectativa de vendas, segundo o diretor comer cial Marcelo VitalBrazil,édeR$2bi

lhões. A feira foi realizada na semana passada no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, e deve ter recebido, segundo a organização, 50 mil visitantes.

No seu discurso de abertura, a su perintendente dafeira,Kàtia Castro, lembrou do pioneirismo de sua mãe, Magdala Castro, que fundou aEqui potel ea revista Hotelneius - que completa 50 anos em 2009. "Ela, depois de Caio de Alcântara Macha do,foi pioneira no setor de Eventos do nosso País e, nessas décadas todas, atravessamos várias crises e estamos aqui, com muita alegria, abrindo nossa Nova Equipotel de nú mero 47", afirmou Kàtia.

Nos diferentes setores da Nova Equi potel, o tema muito atual de sustentabilidade foio destaque na 18« Equip Design, que trata de lançamentos, inovações e tudo o que é tendência na arquitetura e na decoração apli cadas à hotelaria. O espaço demil m^ recebeu 13 ambientes. "Quere mos ter uma abordagem quantitati va, mostrando quanto os hoteleiros vão gastar, mas também quanto vão poupar no longo prazo", disse aco ordenadora da Equip Design e arqui teta, Lucy Amicón. Os outros espa ços foram a Equip Food & Drinks, com a Arena Gastronômica, a Equip Spa & Wellness, a Equip Conference ea Rodada de Negócios. Outro destaque da Nova Equipotel foi o estande da Câmara de Comér cioÁrabeBrasileira,quelevouoito importadores de países árabes para participarem de reuniões de negó cios. Os encontros fazem parte do F^rojeto Comprador, organizado pela Câmara.

As entidades do trade ligadas à hote laria também participaram de forma instituicional do evento; a ABIH-SP, com estande próprio, eo Fohb, que participou, mais uma vez,do estan deda Colortel e Hoffman. A novida defoia participação da Accor Hospitality, pela primeira veznafeira(leia mais na pág. 07).

No espaço dedicado à Equip Con ference, a organização convidou di versos executivos da hotelaria para ministrar palestras e debates. Confira alguns deles: a diretora-executiva do Fohb, Ana Maria Biselli; o diretor co mercial da The Royal Palm Hotéis & Resorts, Ricardo Aiy; o gerente geral do Novotel Jaraguá, em São Paulo; Carlos Bernardo; Eduardo Camargo, do Intercontinental Hotéis Group; e Cristiano Vasques, daHVS São Paulo.

imagens meromente ilustrativos

22 a 28 de setembro de 2009

JORNAL PANROTAS

In n continuação da página 05

FLAshfífi

Nova Equipotel 2009 - Anhembí -

Schwarz eAlbertoLenzCésar, doHotelToriba(CamposdoJordão-SP)

Preciso de PcjKCeii^o '^ue Cuio^e c>>oS Meus

Paraas agê^^tas deviagemhoje.terumsimplesfornecedordetecnologia nãoé sunciente. Os agentes estãodizendoqueprecisamdeum parceiro.

Umparceiro que ouçae esteja preparado parainiciarumdiálogocom agências, companhias aéreas e todo o setor deviagens.Umparceirocapaz de compreender as necessidades de cada cliente e fornecer soluções flexíveis,ágeiseconfiáveispara atender a todos comaeficiênciaeprecisão que a indústria exige.

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Alexandre Zubaran(Resorts Brasil)eRicardo Aly(Royai Paim Hotéis)

PAN NOTAS

NOVA AREA

o imponente Edifício Serrador, no Centro doRio de Janeiro, foi reaberto noúltimodia3comum coquetel de inauguração. A festa teve como tema a década de 1940, época de glamour da Cinelândia, Inaugurado em 1944, o prédio foium hotel de luxo até a década de 1970 e também olocal onde funcionou a boate Night and Day. Agora o Serrador voltou para figurar como um dos mais importantes centros empresariais da cidade. O retorno doedifícioficoupor conta da união de três empresas: a Sotheby's - International Reaíty, responsável pela comercialização do edifício,aOffice-CIA, que fica encarregada pela consultoria imobiliária, ea Windsor Offices, empresa proprietária doedifícioe pertencente ao mesmo grupo da Windsor Hotéis, e que possibilitou a revitalização.

CLASSE A

A Windsor Offices entra no mercado para suprir uma demanda cada vez maior por imóveis classe Ana cidade. Outra vantagem é que as instalações de todos os 23 andares do prédio já estão totalmente prontas para serem ocupadas pelos futuros clientes. Piso elevado e carpetes, teto rebaixado, luminárias e arcondicionado com dutos. Para desfrutar de toda essa infraestrutura, os locatários irão pagar R$ 120 por m®.

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Magdala CastroentreasfilhasRosaMaria e Kátia Castro (Nova Equipotel)

Leandro Bonilha e Francisco Sobrinho (Accor Hospitality)

Güntfried

MichelieMendonçaeMarceloSafadi (Divina Pousada),emGoiás

Bruno Omori e Maurício Bernardino (ABIH-SP)

Abel Alves de Castro Jr e Carlos Jacobina(Accor Hospitality)

Flavio Andrade ePaco Garcia (intercontinental Hotéis Group)

Fernanda Andreucci Ana Maria Biselli e Vinícius Moretí (Fohb)

Marcelo Vital Brazil eMagdala Castro(Nova Equipotel)com

Luiz Flaviano (Selt-SP)

Objetivo dos executivos da Accor Hospitality era fechar o ano com entre dez e12 contratos de novos hotéis assinados, mas foram fechados 14 projetos na América Latina

Metas batidas

teor Hospitality América Latina, üja s9e ficaem São Paulo,queria [fechar comalgoentredeze 12 contratos de novos fiotéis assinados. "No entanto, fechamos 14 novos con tratos no primeiro semestre, sendo dois no Exterior e 12 noBrasil", comemorou o diretor de Desenvolvimento de Novos

Negócios da rede francesa, Abel Alves deCastroJr.,queparticipoudafeira

Nova Equipotel 2009, no Anhenbi, na capital paulista.

Confiraos 12 contratosassinadospara o Brasil, com o n^ne da bandeira ea localizaçãoporcidade:um F>ullman (re gião deFozdo Iguaçu-PR), doisNovotel (Ooiânia-GOe Manaus-AM), um Mercure (BeloHorizonte)eoito íbis (Bota fogoe Copacatwna, noRiodeJaneiro; Santarém-PA:Jaboticabale Mogi das Cruzes-SP;Curitiba;eCaruaru-PE).No

Exterior: íbis Santiago (Chile)eCiudad Juarez (México).

Os íbis Belém (PA) e überiândia (MG), recém abertos, "estão indo muito bem", assegurou. "O íbis Belém,porexemplo, entre os dias 1 e 10 deste mês, fechou com 73% detaxamédiadeocupação.É uma estatística realmente muito boa." De acordo com Castro Jr.,a Accor Hos pitality AméricaLatinavaiinaugurar este ano a primeira unidade da nova marca de luxo Pullman. Será o Pullman Rosário,na cidade deRosário,na Argentina. "Essa unidade está maravi lhosa,terá 186 apartamentos eum cas sino enorme", adiantou o executivo. No Brasil, a primeira unidadecotadapara receber a marca - mas ainda sem data para a mudança de bandeira -éoMercureGrand Hotel SãoPaulo Ibirapuera, na capital paulista.

RESULTADOS

Segundo um comunicado da Accor Hospitality, aempresafechouo primeiro semestre noPaís com uma receita 6,3% superiorà verificada nomesmo perío dode2008.O segmento econômico (leia-seasmarcasFormule1e íbis) foi o responsável pelo maior crescimento noRevpar(receitapor apartamento dis ponível),de8,5%- compensando uma queda de5,4%no segmento midscale. No setor deluxo, houve um aumaito de 8,3% semprenocompartivodosdois períodos.

AindanoBrasil,a empresa cresceu 25,9%em2008em comparação ao ano anterior e registrou uma receita de R$ 822 milhões.

EMPRESANA FEIRA

Pelaprimeiravez,aAccor Hospitali typarticipoudafeiraNovaEquipotel. O grande foco,no estande darede francesa,foioquarto protótipx) daho telaria supereconômica. Oprojetofoi desenvolvido porumcomitê esfjecifico da companhia naEuropaetem como pontoforteodesign-layout moderno, cores em tons suaves e equipamentos deúltima geração. O espaço recebeu o prêmio MelhorDesigndeInterior,do EuropeanHotelDesignAwards,em Londres.

Entre os itens inovadores estavam o revestimento depiso anüderrapante e

isolador acústico; totem central que re agrupa as funções de mesa de trabalho, lavatório e espelho; luminárias de leitura com comando tátil, televisão LCD de 22 polegadas com 'media-hub', queper mite conectar aparelhos digitais como MF>3 players,iPods, cãmeras digitais etc;e espaço especial para armazena gem de malas sob a cama. Tudo em 12 m^. "Osvisitantesadoraramessequar to,quefoi amplamente comentando e

fotografado", disse Castro Jr. Os visitantes puderam conhecer ainda os modelos de negócio da Accor Hos pitality, como administração, locação e franquia."Eles também exp>erimentaram duas prop>ostas exclusivas e mun diais de nossas bandeiras: na área da marca deluxoPullman, degustaram café Nespresso; ena área da bandeira Novotel, puderam navegar naintemet em um terminal Mac", finalizou ele.

Atlantica Hotéis, criando ações e eventos diferenciados. valorizando TiTí;

9f Divertir. Reunir. Premiar: Movie Day e Qniz. Movie Day:

• Levando o melhor do cinema a 17 cidades brasileirasnasua 4° edição.

*Maisde 15.000 participantes, com70 sessões exclusivas realizadas.

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Uma ação on line surpreendente: Maisde5mil participantes.

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JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

CLÁUDIO SCHAPQCHNIK D

Esse foi o mote do primeiro Dia E Caesar realizado pelo Grupo Posadas, que concedeu benefícios exclusivos, preços especiais e promoções válidas até março de 2010 para os 14 hotéis da América do Sul (Argentina, Brasil e Chile)

Antecipar é melhor

[o GrupoHosadas, pormeiodas arcas Ca^Br Park, Caesar Park SilBusiness na América do Sul, realizou na semana passada (dia 14) o primeiro DiaE Caesar - Evento Exclusivo, Estratégia de Negócios. Objetivo: conceder, exclusivamente para negócios concretizados naque le dia, benefícios exclusivos, preços especiais e promoções para os14 hotéis dessas bandeiras no Brasil, na Argentina enoChile, válidos até 30 de março de 2010. "O balanço foi super positivo e até superou as nos sas expectativas", disseadiretorade Vendas para América doSuldoGru po Posadas, Márcia Brown. "Vende-

mos de R$2 milhões aR$3 milhões a mais do que havíamos previsto", assegurou a executiva.

O Dia E Caesar foi realizado no Cen tro de Convenções do hotel Caesar

OGrupo Posadas, maior rede hoteleira daAmérica Latina, com mais de 100 unidades na região, divididas em sete bandeiras, vai ter mais um hotel no Chile e está de olho em novos destinos no Brasil.

"Já assinamos um contrato para a cidade de Puerto Montt", afirmou Márcia Brown.A empresa já está presente nopaíscomo Caesar BusinessSantiago.

"Ainda não sabemos qual marca estará nesse novo empreendimento." A cidade dePuertoMontt.queé servida por diversos voos desde a capital Santiago, é um dos portões de entrada para a Patagônia chilena.

Park São Paulo - Faria Lima e teve o apoio da Abeoc-SP. Cerca de 400 pessoas representando orga nizadoras de eventos, empresas e agências de viagens corporativas

APatagônia,tantoachilenaquantoaargentina, ê' umaregiãoque cresce a passos largoscomo destino de turistas devários países graças à exuberante beleza natural.

Segundo Márcia, ametadoGrupoPosadaséter20 hotéis na América doSul até ofinal de 2011. "Hoje temos 14 unidades e, além de acordos fechados para AngradosReis(RJ)e Salvador (BA), temos outras negociaçõesemandamento",revelouaexecutiva.As regiõesNorteeSuleointeriorpaulistasãoalvosda expansão da rede noBrasil.

Safda: 20 D«lMllbre/2009

RoteirK Santiago. Porto Montt, Porto Ctiacabuco, Nav. nos Canais Patagônicos, Ftordes Chilenos, Nav. no Estreito de Magaltiães, Punta Arenas, Nav. noCanal deBeagle, Ushuaia, Nav. no Cabo Horn. StanIev, Porto Madryn, Montevideo e Buenos Aires.

14 Noiles deCruzeiro mais

POSADAS. MÁRCIA BROWN

passaram pelo evento. Além das negociações nos estandes dos hotéis, houve ainda palestras, apresentações e sorteios de estadas e passagens aéreas - para oshotéis no Brasil e na América do Sul com a TamViagense para Cancun eCida de do México com a Mexicana. Em tempo: a aérea Mexicana também é de propriedade dafamília mexicana Azcárraga, dona do grupo Posadas -o maior da América Latina, com mais de 100 unidades sob diversas marcas. Segundo MárciaBrown, pelo suces so alcançado, oDiaE Caesar jáen trou para o calendário da empresa. A executiva garantiu que no primeiro semestre de 2010 outros três even tos serão realizados. "Vamos fazer mais um em São Paulo em março, um em abril no Rio de Janeiro e um emmaioou junho em Buenos Aires", finalizou a executiva.

VISTA PARCIAL DO PRIMEIRO DtA E CAESAR, QUE FOI REALIZADO NA CAPITAL PAULISTA

Adrenalina no turismo

Adventure Sports Fair recebe menos visitantes emovimentamenosnegócios,masorganização considera resultado excelente, por conta da crise econômica queabalouomundo

^ulo maisumavezfoiopalco

^ture Sports Fair. O evento, 5^ou asua 11® edição,aconte

ceu no Centro de Exposições imigran tes, entre os dias 10 e 13 de setembro.

As expectativas do presidente dafeira, Sérgio Franco, eram animadoras para esta edição. "Em 2008, a feira recebeu 60 mil pessoas e este número deve au

mentar em 10%. fSós também espera mos que o movimento econômico da feira seja superior em cerca de20%", disse, durante a abertura da feira. Mo entanto, a edição deste ano recebeu 52,3 mil visitantes e movimentou um volumedenegóciosdeR$89milhões.

Apesar da queda em relação à edição de 2008, que recebeu mais de 60 mil

JEANÍNE PIRES, PRESIDENTE OA EMBRATUR, ENTRE AÍRTON PEREIRAE MÁRCIO NASCIMENTO, AMBOSDOMINISTÉRIODOTURISMO

NASCIMENTO E RICHARD

o naturalista e aventureiro

Richard Rasmussen, apre sentador do programa de TV Selvagem ao Exü-emo, ministrou uma palestra na Adventure SfJorts Fair 2009.

Ele ficou conhecido na Rede Record, mas agora ele está de casa nova, o SBT, e terá um programa semanal de uma hora. Com o nome de Efeito Dominó, terá como tema a preocupação com o meio ambiente e as causas que as ações do seres hu manos têm no mundo. Durante sua apresentação,Rasmussen abordou as mudanças do planeta eo desafio de entender e mudar. Também falou sobre a parceria que ele firmou com a Nascimento Turismo. "Estamos estudando esta parceria há dois anos ehoje conseguimos concretizá-la. São seis roteiros em que as pessoas poderão interagir com a natureza e não apenas acompanhar de longe.Todoseleseujáfizefazem parte daminhahistória", explicou Richard. Osroteirosforam lançados durante afeirae apenas três deles já possuem preços definidos. De acordo com o diretor comercial da Nascimento, Cleiton Feijó, apenas duas saídas serão acompanhadas por Richard. "Devido à agenda de gravação de programas, ele só poderá sair duas vezes", disse. "Mas as pessoas podem ficar tranqüilas que com a minha presença ou não elas vão interagir com a natureza e não é preciso ter medo porque não vou fazê-las pular para agarrar os bichos. Isso é uma coisa que somente eu faço para a televisão", confortou o apresentador, ressaltando que, durante os passeios, as pessoas poderão tirar fotos ao lado de leões marinhos ou até mesmo pegar um macaco no colo. Das seis opções, quatro são nacionais e duas internacionais (Argentina e Peru). No entanto, a operadora paulista estuda a possibilidade de incluir mais oito roteiros. "Eu assino os roteiros e reforço que eles respeitam a natureza. Já que criamos um programa de ecoaventura, a vivência do turista deve ser., viva", completou Richard.

Rlcfiard Rasmussen, apresentador de TV, com Clerton Feijó,diretorcomercialdaNascimentoTurismo

visitantes e movimentou R$ 95 mi lhões em negócios, os organizadores consideraram o resultado excelente. "Do ano passado para cá, o mundo foi abalado por uma crise financeira. Somos realistas o bastante para saber que isso impacta o nosso setor. Ainda assim, a queda verificada é menor do que a observada em outros setores da economia", admitiu Sérgio Franco.

ACESSIBILIDADE

Os expositores levaram novidades em roteiros, equipamentos, vestuário, li teratura especializada e modalidades esportivas. Os visitantes testaram produtos e equipamentos, analisa ram novos destinos e se divertiram com as atrações interativas, como tanque para mergulho, pista de esqui e trekking. Além disso, o espaço tam bém foi adaptado para pessoas com deficiência, com rampas de acesso, banheiros e orientações em braile,

além de atividades esportivas especi ficas. "Se pensarmos que um em cada dez brasileiros possui algum tipo de mobilidade reduzida, e hoje o Brasil tem 190 milhões de habitantes, é possível imaginar o mercado que se descortina. A inclusão social é uma decisão de negócios", acrescentou Franco.

Vale ressaltar que o programa de acessibilidade nafeira aplica os co nhecimentos adquiridos a partir do projeto "Socorro Acessível". A cida de paulista de Socorro, onde diversas ações relativas ã acessibilidade foram desenvolvidas, se tornou referência aos turistas com problemas de mobi lidade, que representam 30 milhões de consumidores potenciais. As ações foram desenvolvidas em parceria com a Avape, Reuista Sentidos, Casa do Braille, lape, Parque dos Sonhos e Hotel Campo dos Sonhos, Koller, Vanzetti, Instituto Via Viva, consultoria de

Sérgio Franco,presidentedaAdventureSports Fair,Luiz Barretto, ministrodoTurismo,e Jean Claude RazeI, presidentedaAbeta

Edison Passafaro, Aventura Especial, IronAdventure e Alô-Taxi.

DEBATES

Simultaneamente à Adventure Sports Fair aconteceu também o Abeta Summit 2009. "A Adventure é voltada para o público final,o consumidor. Já o Summit é um espaço onde o trade tu rístico pode fazer negócios", explicou o presidente da Abeta, Jean Claude RazeI.

A abertura do evento contou com a presença do ministro do Turismo. Luiz Barretto, eda presidente da Embratur, Jeanine Pires. "Somente este ano 65 operadores de 18 países diferentes co nheceram 11 Estados brasileiros. Boa parte deles esteve nafeira para fazer negócios", comentou. "Fizemos uma pesquisa durante o Salão do Turismo e33% das pessoas que responderam disseram que buscavam o turismo aventura. O setor ficou atrás apenas de sole praia", pontuou o ministro. Se gundo Barretto, o segmento de aven tura e ecoturismo movimentou cerca deR$ 500 milhões no ano passado. Veja mais na PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

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1 GABRIEL GUIRÃQ

DESTINOS

GABRIEL GUIRÃOn

...não esquece jamais, diz acanção.Eparaque maisgenteconheçae

nãoaesqueça, Minas Geraisinaugurouseu espaçonacapital paulista

O Estado! do barroco, do pão de queijo eda cachaça, entre outros ícones, inaugurou em São Paulo o Espaço Minas Gerais. O locai é um centro de referência para empresas, executivos do País e do Exterior, de todas as áreas, e também para agen tes de viagens e operadores, com o intuito de apresentar as potenciali dades econômicas, turísticas e cul turais de Minas. "Vamos iniciar um treinamento sobre nossos destinos com 180 agentes de viagens", disse a secretária deTurismo,ÉricaDrumond. Os treinamentos serão para agentes convidados ea expectativa é de capacitar, por ano, 1,2 mil profis sionais do turismo de São Paulo. Durante uma manhã chuvosa na capital paulista, o evento de inau guração contou com apresentação musical, manifestações artísticas ea presença de executivos do turismo,

Quem te conhece

OsarredoresdoEspaçoMinasGeraistambém estádecoradocompinturasmineiras

políticos e celebridades. Até o joga dor do Corinthians, Ronaldo 'Fenô meno', apareceu por lá, assim como Tom Cavalcante (humorista), Bernardinho (técnico da seleção brasileira masculina de vôlei) eo apresenta dor Luciano Huck. O ex-presidente da República, Fernando Henrique Cardoso, também esteve na inaugu ração, prestigiada ainda pelo gover nador José Serra, o prefeito Gilberto Kassab e outros políticos, recebidos com simpatia e hospitalidade pelo governador Aécio Neves.

Erica Drumond, secretária de Turismo de Minas Gerais, Aécio Neves, governador doEstado, José Serra,governador de São Paulo, e Fernando HenriqueCardoso, ex-presidente da República .toiu

• GOVi OEM

JoseSerra,governadordeSaoPaulo,Fernando HenriqueCardoso,ex-presidente,GilbertoKassab, prefeitodeSãoPaulo,AécioNeves,governadorde Minas Gerais, e Érica Drumond

M

Fotosepeçasemourotambém compõemo espaço

Tom Cavalcante (humorista), Bernardinho (técnico da seleçãobrasileiramasculinade vôlei), Luciano Huck (apresentador)eAécioNeves,governadordeMinasGerais

Ojogadordo Cormthians Ronaldo,entre Serra, FHC Kassab e Aécio Neves

Érica Drumond entre Paulo Brant. secretário de Cultura, e Sérgio Barroso,secretáriode Desenvolvimento Econômico deMinasGerais

As salas do espaço foram batizadas com os nomes de personalidade mineiras, como Santos Dumont e Carlos Drumond de Andrade. "Nós também teremos um espaço onde os agentes de viagens participarão de um jogo para testar seus co nhecimentos sobre o Estado", co mentouÉrica.Elaexplicouquea idéia de construir uma casa na ca pital paulista nasceu há cinco anos, quando ela estava à frente do Belo Horizonte Convention & Visitors Bureau. De acordo com a secretária, estando em São Paulo, Minas Ge rais conseguirá mostrar sua força no segmento corporativo e captar mais eventos para o Estado.

ONDE

o Espaço Minas Gerais está loca lizado rua Minas Gerais, n® 264 (esquina com avenida Paulista), Higienòpolis (SP). "Este é um ponto estratégico que mostra como São Paulo e Minas estão integrados", reforçou o governador do Estado, Aécio Neves, apontando que olo cal não será utilizado como um comitê para campanha política, já que ele eo governador de São Pau lo são do mesmo partido, o PSDB. "Esta inauguração reitera laços his tóricos. Minas e São Paulo juntos formam uma potência. Somos res ponsáveis por 44% do PIB Nacio nal", complementou o governador de São Paulo, José Serra.

PARCERIA

Como primeira iniciativa do Espaço Minas Gerais, a Secretaria de Esta do de Turismo, a Associação Bra sileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), o Instituto Estrada Real (lER) eo Sebrae-MG assinaram Termo de Compromisso para exe cução da segunda fase do Progra

ma Minas de Ouro. A iniciativa tem o objetivo de inserir os produtos tu rísticos mineiros nos catálogos das grandes operadoras de São Paulo, de forma consistente, competitiva e permanente. Iniciado em 2007, o Minas de Ouro já possibilitou investimento de R$ 600 mil na capacitação de agentes de viagens, no treinamento de ope radores, na realização de famtours e press trips ena execução de um plano de mídia. Além das capaci tações e encontros de negócios, nesta nova fase o programa prevê ações para a estruturação de pro dutos turísticos mineiros, além de promover a articulação ea capaci tação da rede de fornecedores mi neiros (hotelaria, receptivos locais, restaurantes e atrações), estimu lando a diversificação da oferta ea criação de promoções especiais.

BANCO DE DADOS

Programação do Espaço Minas Gerais para os primeiros meses de operação

• 29 de setembro a9 de outubro - Exposição de roupas e moda mineira

14 a 30 de outubro - Degusta Minas (evento gastronômico) e o Minas Bier Fest

•1 ^ a 30 de novembro - Feira de Artesanato

•1 ^ de dezembro a 15 de janeiro de 2010 - Apresentação de Belo Horizonte

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JORNAL PANROTAS

EVENTOS

RENÊCASTRO fl

Aliança decompanhias aéreas Skyteam realiza 9^ edição de premiação anual em São Paulo

Reconhecimento aos parceiros

^s^^presas de aviação Aero^Pffl^Alitalia, Air France/KLM, ^ontinei», Delta e Korean Air, per tencentes a aliança Skyteam, organi zaram, no último dia 14, um almoço no Museum Restaurante, na capital paulista, para entregar os prêmios da nona edição do Top Skyteam. A cerimônia homenageia as empre sas (consolidadores, operadoras ou agências) que se destacaram em vendas durante todo o ano. Neste caso, o encontro considerou os re sultados obtidos em 2008.

Caçula da associação, a Korean Air, representada pelo gerente de Vendas

Renato Hagopian, destacou a nova realidade de mercado, que forçou o trade de turismo arever metas, ajus tar contas e buscar alternativas para driblar períodos de instabilidade. "Viemos de anos muito bons, mas o quadro agora chega a ser assus tador. De qualquer forma, estamos enfrentando de frente esse e tantos outros desafios, que não poderiam ser superados sem a ajuda e parceria de vocês", afirmou ele, dedicando o discurso a todos os presentes. Hoje, as companhias Skyteam ope ram para 905 destinos em 169 paí ses, o que totalizou, no ano passado, cerca de 462 milhões de passagei ros. E apesar de ter participado do evento, a Continental está de malas prontas para trocar a Skyteam pela Star Alliance, em outubro.

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Kaiser,da Aeromexico, aolado ReiterSouza,da Maringá m.,

t Aeromexico

Qolaci Gulmai^es, daRextur,recebede Lucio Yamashitafuji e Cristiane Franck, oprêmioporter conseguidoomaiorvolumedevendasdascompanhias SkyteamemconsolidaçãodeSãoPaulo

Antonio Amoresano,daAugustus,Edmar Büll, daCopastur,eLucio Yamastiitafuji, da Aeromexico

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Marcelo

Luiz HenriqueTeixeira,daDelta, eLeonardo Mignani, da High Llgtit

Juca Lms,

Evento destaca País como opção para novos investimentos hoteleiros; estabilidade econômica, concorrênciamaisamenaedemandadoméstica influenciam nacompetitividade

nvestindo no Brasil

iF^l^^nistas influentes relacionainvestimentos hoteleiros estivereunidos nos últimos dias 14 e 15,no Sofitel Copacabana, noRiode Janeiro, para a realização da 2® Con ferência Sul-Americana de Investimen tos em Hotelaria e Turismo (Sahic). O evento destacou as oportunidades de irwestimentos no setor depois da crise eoBrasil aparece em destaque como opaísda América soSula receber o maior volume de investimentos, princi palmente de grupos internacionais. "CJm ano dep>ois, acriseestáperfeita mente dimensionada. Em 2008, não sabíamos se teria fim, mas agora te mosa certeza dequearegião não está tão comprometida quanto a Europa e os Estados Unidos. Eo Brasil, espe cialmente, mostra sinais claros de que a economia está bem e de que éa me lhor saída para quem quer investir com segurança", afirmouo presidente da Sahic. Arturo Garcia Rosa. Ele acres centa que oPaís resf>onde por50%do capital que iráparanovos negócios na região, como paraa construção deho téis, compra e modemização de esta-

belecimentos já existentes.

Na ocasião, o presidente daHVSconsultoria da indústria hoteleira idealizadora do evento -, Steve Rushmore, apresentou cenáriosglobaisdahote laria que mostram, diferentemente da América Latina, um mercado em re cessão, com quedas deRevpar(recei tapor apartamento disponível), diárias médias e ocupação, e com grandes

problemas deliquideze financiamento. "O impacto deu-se, principalmente nos segmentos deluxo, convenções, gru posecorporativo",explicoueleressal tandoque,emboracomo mercado em queda, a maioria não apresenta guerra tarifária. "Entende-se que a queda da tarifa não induz demanda", disse. Ainda de acordo com ele, "os sobre viventes desse momento de crise vão

prosperar,principalmenteosquein vestirem em fortalecimento da estru turafísicae operacional". "Háuma grande oportunidadede compras e transações que poderão gerar uma re posição de custo até40% maior com a estabilização do mercado. Porissoè importante fortalecer a posição neste momento", disse Rushmore. Nopainelcomlíderesdosetorhotelei ro,foi destacada a posição econômi caprivilegiadadoBrasilem relação a outros mercados globais. Segundo o CEOda Accor paraa América Latina, Roland de Bonadona, no Brasil, a rede apresentou númerospositivosnãosó em termos operacionais como emde senvolvimento. "Mesmo com a pressão do mercado (diga-seconcorrência) sentimos uma recuperação maisrápi da do setor na América do Sul", disse. NosEÜAa expectativa de recupera ção do mercado, por exemplo, sódeve, acontecer apartirde 2011. De acordo com Bonadona, ao contrário da ten dência mundial de queda noRevpar, no Brasil há crescimento, influenciado, principalmente,pela demanda domés

tica. "E a pressão do mercado, com poucas aberturas dehotéis, também influencia positivamente", disse. Já o vice-presidente sênior daHilton, Ted Mlddleton, avalia que os mercados econômico e m/dsca/eforam os menos impactados pelacrise.NoBrasil, mais especificamente, segundoosexecuti vos, há um crescimento fortedade manda doméstica que utiliza desses dois segmentos, oquetemmotivado investimentos nas áreas. "A classe média cresceu muito no País. Há um mercado de 120 milhões de clientes a ser explorado", avaliou Bonadona. Middleton afirmou que o que atrai no vos investimentos para um determi nado mercado são as perspectivas de demanda sustentada, políticas econô micas estáveis que estimulem osetor, financiamentos adequados eregrasde regulamentação claras."OBrasilestá criando condições mais estáveis para investimentos", disse.

0 encerramento da Sahic trouxe ain daum panorama geralsobrequais 1 continua na página M |[ 11 11 [

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OPERAÇÃO

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Laétcio Lemos, cootüenadot do MTur, Arluro Garcia, presidente do Saliic, Sleve Rustimore, presidente da HVS, e Pedro Guimarães, subsecretário de Turismo do município do Rio de Janeiro

JORNAL PANROTAS

Ospremiados

Roland Bonadona, Francisco Rencoret e David Sutton

TedMiddieton,PaulaMunize CristianoGonçalves,da Hilton

Alejandro Frenkel,daFen Hoteles, Miguel Pato,doReal EstateGroup,e ArturoGarcia, presidente do Sahic

continuação da página 13 oportunidades a Copa do Mundo de 2014 vaitrazer para oBrasil. Segundo o secretário executivo em exercício do MinistériodoTurismo,MárioMoysés,a grande conquista para os negócios no Brasilé exatamente a confirmação da estabilidade política ea maturidade na democratização. O representante falou um pouco mais sobre as ações do minislério para o sucesso da competição, como capacitação profissional, elabo ração de novos itinerários turísticos eo fomente ao desenvolvimento do setor. "Estamos abrindo, até ofimdo ano, linhas de crédito para a renovação do parque hoteleironoBrasiljuntoaoBN DES",disseMoyses.

HeberGarndo,daTransamérica Flats, Cézar AugustoVasconcellos,da E-finder, e Júlio Cosentino, da Hoffmann Túlio Fernandes, da Secretaria de Turismo do RN, Francisco Soares, da Seíur deNatal, e Gustavo Moura,da HVS

Organizada à imagem e semelhan ça das que se realizam anualmente em MovaYork (NYÜ), Los Angeles (AUS), Berlim (IHIF), Dubai (AHIC). Hong Kong (HICAP) e Mumbai (HICSA), o evento na América do Sul contou com a presença de executi vos de mais de 20 países. Estiveram presentes 297 participantes, depaí ses como Argentina, Chile, Peru, Co lômbia,México,Uruguai, Espanha e Estados ünidos. Clm crescimento de quase 60%em relação ao ano passa do.A terceira edição da conferência está confirmada para os dias 27e 28 de setembro de 2010 em país a ser informado.

McGourty, Pat McCudden eJuanMorera,daHyatt

AWARD

Ainda durante o evento foi entregue o primeiro prêmio Sahic Year Awards, em parceria com o Ministério do Turis mo, instituído para reconhecer as con tribuições relevantes paraaindústria hoteleira na região. Roland Bonadona, CEO da Accor para a América Latina, recebeu o prêmio na categoria 'hoteleiro ou personalidade', pela experiência, trajetóriaecontribui ção ao desenvolvimento da indústria hoteleira edo turismo. David Sutton, do Alvear Palace Hotel,da Argentina, recebeu o prêmio na categoria 'de senvolvedor' pelas apostas emnovos desafios na região, seja por meio do

Luxo em teiriDOs de crise

o comportamento atualdo segmento de luxo na hotelaria foi tema de discus são da Sahic 2009. Os impactos so fridospelosetornaAméricadoSul(e norestodo mundo também) por con ta da crise econômica mundial foram amplamente abordados pelosparti cipantes do painel. NoBrasil, apesar da queda na ocupação, a percepção é que a valorização doreal frente ao dólarbeneficiouos empreendimentos desse segmento que tem mais flexibi lidade em relação a tarifas praticadas. "Além disso, o luxo está cada vez mais acessível para a população e as em presas também estão mais sensíveis a essas relações econômicas", disse. TomPotter, vice-presidente daHilton para a América do Sul.

ParaodiretordaMarriott, Christopher Froome, algumas soluções parao seg mento deluxo em crise, principalmen tena América do Norte e Europa, são: construir uma ocupação mais sólida diversificando a base de clientes, e su perar aculturado desconto, "que não traz mais receita para o hotel". O exe cutivo acredita que, em curto prazo, o cenário não é muito bom para o seg mento deluxo, mas que a recuperação virá em longo prazo.

O diretor do Fasano, Constantino Bit tencourt. por exemplo, disse que os doishotéisdo grupo tiveram queda

TomPotter,vice-presidenteda Hilton paraaAméricadoSul, Chnstoprier Froome,diretorda Marriott, Constantino Bittencourt, diretordo Grupo Fasano, Danieia Shayo, diretora da Leading Noteis of the World emBuenosAires,eGracianaGarcia,diretorada HVS na ocupação no período da crise, mas que o Revpar (receita por apartamento disponível)foiatéR$50maior."Aten

dência agora é que a demanda retorne a patamares mais realistas e sustentá veis",disse.O grupo tem planos deter, pelo menos, dez hotéis até 2015.

A diretora regionalda Leading Noteisof the World para Buenos Aires, Danieia Shayo, disse que esse éo momento de se fazer reformas, treinar equipes etra çar estratégias, para fortalecer as ope rações quando o mercado se recupjerar.

Ela tambén ressaltou a necessidade de

dolHG, Alessandro Moreno,da RCI, e Mateus Cabau,da Atlântica

secriar uma políticatarifáriaefetiva;ter "cuidadocomosdescontos",paranão afetaroproduto,a imagem eosservi ços;e agregar valor sem que isso tenha impacto no valor das tarifas. "Mas o principalé entender o mercado. Avaliar a dCTTianda antes de investir eo retorno do mercado, prevendo investimentos, ocupação etc", acrescentou. Segundo Danieia,o reposicionamento doseg mento deluxono mercado é importan te para que as empresas do ramo não tenham seus produtos e serviços preju dicados pela recessão.

desenvolvimento de novos investi mentos ou da recuperação, melhoria ou atualização de projetos já existen tes. E Francisco Rencoret. do Territoria,doChile,foi premiado na categoria

'desenvolvimento de novo hotel ou e hotelde usos múltiplos', concedido ao empreendimento por seu conceito, design, desenvolvimento e projeto em blemático.

CUSTO EBENEFICIO

AcriseeconômicamundialeagripeA (H1N1) provocarammudanças drást^;;, casnasrelaçõesquemovimentamaindústriahoteleira.Oviajante modemcfe?: por exemplo, busca a melhor relaçào custo-benefício eo investidor ou hot^^; leiro que queira acompanhar o mercado deve teresse foco no planejamentcMi Essa foi a conclusão da palestra "O mercado médio na era do viajante au^,; tero", realizada durante a Sahic, que contou com a participação de Eduard^ Camargo, gerente de Desenvolvimento para oBrasil da IHQ, Patrick Vayss^;j gerente da Accor Hospitality, e Pedro Diamante, diretor da Amerisud, que pai^:': ticipou como investidor na área. ^ Segundo Vaysse, omercadoestávivendomudançasprofundasporcausa df l.. criseeconômica mundial edagripeA. "Houve mudançasdecostumese n^^ relação entre o viajante eo produto hoteleiro, que busca cada vez mais a rej lação custo-benefício, ouseja. preços menores e serviços completos", dli "Atualmente,oquartodehoteléoquartoitememimportânciaparao viajanti que se preocupa muito mais com o conforto aéreo, alimentos e bebidas e transporte terrestre", acrescentou. Parao executivo essa éuma oportunidade paraos segmentos econômicos midscale. "As empresas destinam 70%do orçamento de hotelaria a hotéis coi diáriamenorqueÜS$ 100, que equilibrem conforto, limpeza e funcionalidade assimcomooutrosperfisdeclientes",disse.Alémdisso,foiressaltadoque cadavezmais,oclienteausteroprocuracortarcaminhosparaorganizarsozi nhosuasviagens,sema utilização de intermediários (agentesde viagens).

Deacordocomospalestrantes,oviajanteatual valoriza umcheck-inrápido < eficiente(68%), flexibilidade emrelaçãoa cancelamentos etc. (64%), ereso luçáo rápidadeproblemas(59%).Foraa questão datecnologia,considerade essencial.SegundoEduardoCamargo,do IHG, "osviajantestambémbuscarr valor agregado, mais serviços, segurança e desenvolvimento sustentável". Clrr hotel adaptado paraoviajanteausterodeveterentre80e 120 quartos,ha bitações confortáveis, lobby relativamente espaçoso, businesscenter,fitness center, sala de reunião, restaurante e acesso a intemet.

AindadeacordocomCamargo,essemomentodecriseéomelhorpararefor mar, investir, ampliar e atualizar os produtos hoteleiros. "Para sair da crise com diferenciais competitivos", finalizou.

Myles

Ricardo Mader,da JonesLangLa Salle Hotéis, e JoséRoquete doGrupo Pestana

Roland Mouly, da Carison Hotéis, Michel Chertouh,

Gilles Gonzales e Patrick Vaysse, da Accor Hospitality

Ana Carolina Amado e Marcela Soares,do JW Marriott Rio Philip Carruthers, do Copacabana Palace, Philipp Godefroidt,do Caesar Park, e Juan Carlos Galindo,da Oxo Hotel

Roland de Bonadona (Accor Hospitality), Ted Middieton (Hilton) e Ricardo Montauüon (RCi)

PORTAS /^BERTAS

NOME DA EMPRESA: EngeturAssessoriaTurfetica

TIPO: agênciadeviagens

ENDEREÇO: rua Monte Alegre, 212, q. 122, Perdizes -SãoPaulo

DONOS: Flavio eFredZerey

FUNDAÇÃO: julho de 1999

FUNCIONÁRIOS: dez

PRODUTOS QUE MAIS VENDE: passagens aéreas, hotéis, locação de automóveis e, nos últimos meses, ferramenta de gestão de viagens. "Estamos emprocessode implantação, masháesse investimento no setor corporativo", revelouFredZerey

PERFILDE CLIENTES: 70% corporativo e30%lazer

FERRAMENTA DETRABALHO INDISPENSÁVEL: Internet. "Nonosso caso, sem ela[Internet]não fazemos nada"

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Eduardo Silva e Hugo Franco (GoWarig), Alex Ctegie (Accor) e Carla Manieri (Advance)

EMPRESA DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Air France-KLM

EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE: Feira das Américas (Abav), Encontro Braztoa eshowcaseda Leading Hotéis ofThe Worid

NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO: vendas de lazer 1

SEGMENTOQUEESTÁEM BAIXA; eventos

MERCADO QUE QUER DESCOBRIR: "Não seiseéum mercado, mas acredito quesefossemos membros deumaassociação mundial de agências de viagens portas seriam abertas", considera Flavio Zerey DESAFIOS DEUMAGENTEDEVIAGENS:fidelizaro cliente

VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL: Maragogl, mais precisamente oresortSalinasdo Maragogi, emAlagoas

NO EXTERIOR: Flavio prefereCape Town, na África doSul.JáFredvota em San Diego,nos Estados Unidos

O LADO RUIM DO TURISMO: falta de capacitação, que, consequentemente, resultaemfaltadeprofissionalismo

OBOMDOSETOR: trabalhar como sonho do consumidor

CURIOSIDADE: "Rávio éo psicólogo da agência", entrega uma das responsáveis pelo atendimento corporativo da empresa, a consultora Camila Pedrosa. Rendido, o diretor revela que alguns clientes "são malucos", no bom sentido, é claro. "Houve casosque tive que falar com amulherdeumclienteparaqueela resolvesse todosos detalhes da viagem. Detalhe: quem iria viajar era ele", brinca Zerey, se mostrando acostumado com situações desse tipo. Já Fred emenda: "ainda bem que temosele aqui. Eunão tenho tanta paciência. Tem pessoasque demoram mais dedez dias para fechar apenas um hotel. Ele éapessoa certa para dartodaaassistênciaaos consumidores queestãoem dúvida sobre algumproduto",completouele, encerrando abrincadeira

HISTÓRIA INESQUECÍVEL: depois de Flavio ficar na berlinda, foi a vezde Fred. Dessa vez, ele mesmo entregou uma história, segundoete, inesquecível: "na época daJransbrasil, fui atéo aeroporto de Congonhas (SP) para embarcar emum voo parao Rio de Janeiro. Fui paraasala de espera e, passado alguns minutos, comeceiaescutaras chanrtâdas. Demorou um pouco, mas anunciaram o meu voo. Fd então que peguei minha mochila e parti parao embarque. Passei pela primeira verificação, entrei no avião esenteinoassento correspondente aomeu bilhete. Poucos segundosdepoisdeoaviãocomeçarafazero trajeto atéapistade decolagem, um rapaz me perguntou seeuerade Londrina (PR). Respondi que não, queera paulista eestava indo parao Rio de Janeiro participar de uma reunião. Amesma pessoa retrucou, informando queovootinhacomo destino final a cidade paranaense. Neste momento, uma outra pessoa, que ouviuaconversa,olhou para tráse ODnfirmou aversão:oaviãoiria para Londrina. Fiquei desesperado esaí correndo na direção da cabine do comandante, desobedecendo o aviso deataro cinto de segurança. Quando expliquei asituaçãoparaasaeromoças(que verificaram meu bilhete e viram queeuestavano voo errado), os passageiros foram comunicados quea aeronave retornaria ao finger paraqueeupudesse desembarcar. Aindabemqueelenãotinha decolado ainda.Foiumerro duplo",relembrouFredZerey. arrancando risosdoirmão

Quer ver sua empresa nesta coluna? Envie um e-mailpara Renê Castro, no rcastro@panrotas.com.br

Quem é quem na Engetur (SP)

Os irmãos Flavioe Fred Zerey abriram as portas daEngetur Assessoria Turística, localizada nazona oesteda capital paulista, e mostraramà reportagem do Jornal PANROTAS as características da empresa, quecompletoudezanosem julho. Entre dadose histórias, descobrimos que ser agente d viagens exige muito trabalho e, principalmente, paciência. Entenda por que a seguir em mais uma seção Portas Abertas.

Equipedeatendimento corporativo: Paulo Roberto Kamizakl (Beto), AnaCarolina

Terranova. Camila Pedrosa | eMariaCleide Souza

OENIS NEVES. DODEPARTAMENTO COMERCIALDAEMPRESA

OS DIRETORES (E IRMÃOS) FREOEFLAVIOZEREY

Thais Milan éresponsávelpela área delazere eventos

Luciene de Souza eLianadeCastro RizzardI. do financeiro

Nova business class

Até junhode 2010 afrotade Boeing 777da Alitalia estarácomuma modernaclasse executiva; aérea italiana quervoltaraoperarno Rio

OsdezBoeing777da AJitaiia - que também unem Sào Paulo (GR(J) a Roma(seisvezespor semana) e AAiião (trés vezes por semana), naItália- es tarão com uma nova e moderna classe executiva até meados de 2010. Essa é umadasnovidades que odiretorregio nal para a América Latina (exceto Méxi co), Alessandro Innocenzi (loto),trazao mercado.

"A classe Magnífica, rrame de nossa business, dosBoeing 777 estará total mente renovada, e os assentos se trans formarão «n uma confortável cama", afirmou Innocenzi. Baseado em São Paulo,ele retomou aoBrasilhá poucos meses, agora promovido dentro da es trutura da CAI - empresa formada por um pool de 16 investidores privados que

PAN NOTAS

DOCUMENTAÇÃO

Depois de22 anos de atuação no trade {Califórnia Turismo e Carlson WagonlitTravei). Orlando Matheus (orlando.matheus@ avpdocumentacao.com.br)

abriu no mês passado aAVP Documentação, em São Paulo, que presta serviços no setor. A empresa já nasceu com parcerias com agências corporativas como Carlson WagonlitTravei,Avipam, Tour House, BCDTravei).A

AVP Documentação tem sede própria na rua Sete de Abril, 404, cj. 103, em São Paulo, tel. (11) 3129-8856 etelefax (11) 3129-8865. E-mail: atendimento® avpdocumentacao.com.br e site www.avpdocumentacao.com.br.

RODRIGO LOVATTI

Éo novo gerentede Vendas Brasildo grupo Orient-Express. Lovattl passará a responder pela área de Vendas da rede que tem dois empreendimentos no Brasil: além do cinco estrelas carioca, também o Hotel das Cataratas, emFoz.Aprincipio o e-mail de contato será mantido: rodrigo.lovatti @ copacabanapalace.com.br.

CATARATAS

o Hotel das Cataratas reabre oficialmente no dia 1® de outubro coma bandeira Orient-Express, completamente reformado.

As obras do antigo Hotel Tropical, localizado dentro do Parque Nacional deFozdo Iguaçu, consumiram investimentos na ordem de US$ 30 milhões e o número de quartos foi reduzido (o hotel agora tem dez quartos a menos, em umtotal de 203).

A arquitetura colonial foi preservada e, ale dos quartos, foram reformadas a piscina, recepção etc.

comprou aAlitaliaeaAir One, também daItália, em janeiro desse ano. Dentro do planejamento estratégico da Alitalia para os próximos cinco anos, a América Latina tem umlugarde des taque. "O mercado brasileiro éo mais competitivo da região para a nossa empresa em termos de oferta para a Europa -àfrentede Argentina eVe nezuela eo trade daqui confiou na nossa COTnpanhia nos momentos mais

difíceis, como a transição para a nova empresa proprietária da Alitalia eAir One. Por outro lado, jamais deixamos devoar,de vender passagens ede nos relacionarmos com os agentes devia gens, ofjeradores e consolidadores", destacou Innocenzi.Há nesse planeja mento um lugar para oRiode Janeiro. "Seo mercado aquecer, reabriremos, sim, nossa operação naquela cidade", disse o executivo.

m consultoria, assessoria i inteligência em business travei

nCLÁUDIO SCHAPOCHNIK

JORNAL PANROTAS

EVENTOS

Congresso daAbav 2009 define abordagem e divulga programação preliminar, aindasemos nomes dos participantes

Temos o tema

BANCO DE DADOS

I lÜ

PROGRAMAÇÃO PREVIA

íuase tudo definido para o Congresso Brasileiro de Agên/iagens, marcado para acontecer paralelamente à Feira das Américas - Abav 2009, entre 21 e 23 de outubro, no Rio de Janeiro. Ao contrário dos últimos anos, o tema central de discussões será o próprio agente de viagens. O título "Mercado de viagens - direcionamento estraté gico das agências de turismo" reve laa preocupação da entidade com seus cerca de 3,3 mil associados, que devem pegar carona na ten dência atual de estarem preparados para tudo o que acontece no trade, cada dia mais dinâmico e suscetível a diversas crises. Segundo Isa Qarbin (foto), superintendente daAbav, que este ano não realiza a feira, mas con tinua à frente da organização do con gresso, aliar mudanças de estratégia com lucratividade éum dos princi pais requisitos para os profissionais se manterem no mercado. O alerta serve para acordar os profissionais de possíveis cochilos. Quem insistir em não seguir os conselhos, corre o risco de ficar pelo meio do caminho. "Planejei, sob desafios, fazer do con gresso um marco sinalizador para que os agentes de viagens encon-

trem no conteúdo do temário o que faz sentido na presente atuação das agências, em termos de atitude empresarial e práticas comerciais, adequando a posição dos negócios no mercado de viagens", disse Isa Garbin. Tendo como palavra-chave o rela cionamento, a Abav Nacional espera responder a três principais questio namentos: "Em que essa realidade afeta os negócios nos níveis de con sumo e distribuição de produtos e serviços turísticos?"; "Como as agências de turismo devem se re-

posicionar diante dos desafios e das práticas administrativas atuais?"; "Compartilhe experiências. Conver ta tudo isso em muita inspiração e sintonize-se." "Encarar a realidade, questionar a percepção que o agente tem do ce nário, o qual não se perpetuará em 'mar de turbulências", bem como ja mais terá condições perenes de 'céu de brigadeiro', são as propostas para debates", continua ela. "Seguir nadi reção certa, acompanhando avelo cidade dos acontecimentos, éo que o congresso pretende orientar".

0 Congresso daAbav, que mais uma vez ocorre no Riocentro (Pavilhão 5), no período da manhã, terá seminários simultâneos das 9h45 às 1 lhl5, nos dias 22 e 23 de outubro, e plenárias das llh30 às 12h45, nos dias 21, 22 e 23, sendo que no dia 21 a abertura oficial integra a plenária, começando às lOh, um pouco mais cedo que o habitual.

DIA 21 - QÜARTA FEIRA

lOh - Auditório principal

Ato de Abertura

Plenária 1- Apresentação do presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira

DIA 22 - QÜINTA FEIRA

09h45 às 1 lhl5 - Seminários: SI e S2 (simultâneos)

Seminário 1 (SI) - Receptivo brasileiro - visão de operadores turísticos internacionais sobre a atividade de receptivo no Brasil

Seminário 2 (S2) - Responsabilidade civil nas relações de Resenha: alinhamento e comprometimento das agências de turismo com o consumidor

1 IhBO - Auditório principal Plenária 2- Turismo e economia: como entender o panorama do mercado de viagens?

Resenha: Cenário atual

- ser competitivo em circunstâncias que mal permitem assimilar os acontecimentos

- enfrentar as adversidades do mercado. Exige reposicionamento das agências de turismo?

DIA 23 - SEXTA FEIRA

09h45 - Seminários: S3, S4 e S5 (simultâneos)

Seminário 3 (S3) - Tecnologia -O avanço dos negócios no ambiente digital. Posso competir?

eira Resort (ourenço

Seminário 4 (S4) - Gestão de pessoas ea valorização profissional.Como potencializar a capacidade da equipe nas agências de turismo?

Resenha:

Estabelecer estratégias internas para que as agências enfrentem e superem momentos de incertezas e preservem condições empresariais de competitividade

Seminário 5 (S5) - Turismo rodoviário eas necessidades do segmento

1 IhSO - Plenária 3- Proagência - oportunidades de negócios para os agentes de viagens.

As inscrições podem serfeitasno www.feiradasamericas.com.br e até odia22 são gratuitas para abavianos. Os associados da Abav podem, ainda, conseguir descontos no aéreo para oRiode Janeiro, com aGolea Tam, que oferecem AD-90.

PAI\I NOTAS

PRE-CAJÜ 2010 o prefeitodeAracaju, EdvaldoNogueira, assinou nesta semana z o decreto que autoriza a liberação ^ do uso do espaço público para o z desfile de blocos e trios durante a 19®edição do Pré-Caju. A ^ expectativa é que mais de 300 z mil pessoas se reúnam a cada noite de festa e mais de 22 milempregos diretos e indiretos sejam z gerados. O evento irá acontecer entre os dias 21e24de janeiro dez 2010. "O Pré-Caju é fundamental z parao calendário turísticodo ^ município. É um momento emZ que a economia de nossa cidade z cresce,se desenvolve, eos hotéis ^ ficam lotados, mesmo com a forte z concorrência de outras cidades, z jáque acontece num período ^ de férias escolares," ressaltou oz prefeito Nogueira. z

CASA

NOVA E

0 diretor da Ernanitur, Roberto z Silva, comunica que a empresa está em novo endereço desde o mês passado. Anote: Rodovia , CE 040, Km 10, 8.007, Altos, Caixa Postal 78, Jacunda, Aquiraz (CE), Cep 61.700-000; tel. (85) 3533-7700 6 fax(85) 3533-7750; telefones operacionais; celular (85) 7811-3500, Nextel 55*91 *16732 e emergência (85) 8650-4244.

MAIS ASSOCIADAS

A Central de Cruzeiros Marsans e a Cia. Marítima são as mais novas integrantes do quadro associativo da Associação Brasileirade Representantes de Empresas Marítimas(Abremar),presidida por Ricardo Amaral. Com a I entrada das duas empresas, a i entidade passa a contar com 19 associados. Há mais de 15 anos no mercado, a Cia. Marítima é uma empresa do Grupo VTC e atende exclusivamente agências e agentes de viagens na cidade de Florianópolis (SC).O Grupo Marsans éo maior da Espanha, está entre os maiores do mundo e, no Brasil, atua desde 1973.

TÜRBINADO

o siteda Congonhas Travei,com matriz na capital paulista efiliais em Joinville (SC) eRio Claro (SP),foi reformulado e,alémdo novo design, oferece agora uma novidade. Instalamos a ferramenta I de self bookingTMS, da Argo IT, afirma o diretor comercial da agência corporativa, Ozíel Duarte de Lima. Agora nossos clientes podem reservar de forma on-line passagens aéreas ehotéis.

SITE VENDEDOR

A Star Alliance transformou a participação na Internet de site informativo em canal de distribuição. Esta éanova proposta do www.staralliance.com, que teve reformulado ainda todo olayout. ."A introdução da funcionalidade Book and Fly pedia um redesenho da nossa presença on-line, uma jvez que o nosso site permite agora Iaosclientes a reserva e compra efetiva de bilhetes", afirmou o vicepresidente comercial da aliança, Christopher Korenke.

AB^í/200^

FEIRA DAS AMÉRICAS

China, Jordânia, Israel, Portugal, índia, Aruba, Estados Unidos, Cuba e Costa de destinos internacionais que estarão apresentando seus produtos aos mais esperados no evento.

TEMA DO CONGRESSO

EXPOSITORES

INTERNACIONAIS

Até o dia 15 de setembro, 29 países já haviam confirmado presença no maior evento de turismo das Américas. Alemanha, Espanha, França, Argentina, Rica são alguns exemplos expondo novidades e de 27 mil profissionais

"Mercado de Viagens: direcionamento estratégico das agências deturismo". Este éo tema central do 37® Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, que acontece paralelamente à Feira das Américas, entre os dias 21e 23 de outubro, no Riocentro, e tem como palavra-chave o relacionamento.

Durante o congresso, os profissionais do setor terão a oportunidade de adquirir novos conhecimentos, ficar por dentro das tendências e trocar experiências pormeio da participação em seminários, conferências, painéis e debates.

Os seminários simultâneos serão realizados nos dias 22 e 23, das

9h45 às 11h15. Em seguida, às 11h30, serão realizadas plenárias no auditório principal.

No dia 22, os temas dos seminários são 'Turismo & economia: como entender o panorama do mercado de viagens?" e"Receptivo brasileiro e responsabilidade civil nas relações de consumo".

A plenária dodia será "Proagência - oportunidades de negócios para os agentes de viagens".

Já nodia23, entrarão em pauta nos seminários temas como 'Tecnologia -o avanço dos negócios no ambiente digital. Posso competir?", "Gestão de pessoas ea valorização profissional. Como potencializar a capacidade da equipe nas agências deturismo?"e 'Turismo rodoviário e as necessidades do segmento".

A programação completa poderá ser conferida em breve no site www.feiradasamericas.com.br, na seção 'Congresso'.

FALTAM APENAS DOIS MIL M^

Os expositores que pretendem participar da Feira das Américas devem entrar em contato o quanto antes. Dos20mil m^ de área totalde exposição que serão comercializados, 18 mil m^ jáforam vendidos aos expositores, que englobam companhias aéreas, locadoras deveículos, redes hoteleiras, destinos, empresas de comunicação, dentre outros. O número de inscritos também aumentou. Enquanto nodia 10 deste mês o evento contava com 2.362 credenciamentos, no dia 15 o volume de inscrições saltou para 3.147.

Ainda dá tempo!

Aproveite os últimos dias para se inscrever no primeiro evento sobre eventos da América Latina!

SMEO-LA

Alguns Palestrantes:

sócia-gerente da FerWa Consultoria: "A relação da indústria de eventos e seus profissionais no Brasil e no mundo"

3 sessões gerais com tradução simultânea, 6 sessões educacionais com palestrantes nacionais e internacionais e uma exposição deprodutoseserviçospa^eventes corporativos.

você ESUAEMPRESA NÃO PODEM FICAR DE FORA! VISITE O SITE www.abgev.or6.br/smec-la E SAIBA MAIS.

Acaba desairaediçãozeroda nova publicação da PANROTAS, queserámensalevoltadaao consumidor final

Vamos Lá circulando

Examplar GRÁTIS

ALGÜNS DOS PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO EM

SÃO PAÜLO

Barbacoa - Itaim

Barbacoa - Morumbi

• Barbacoa - Shopping D&D

• Camelo Plzzaria - Higienópolís

Camelo Plzzaria - JK

Camelo Plzzaria - MorumbI

• Camelo Pízzaria - Pamplona

Itália Café - Edifício ItáliaCentro

• Paris 6

• Restaurante Mestiço

• Restaurante Filiipa

•RI Happy - Iguatemí

•Ri Happy - Vila Lobos

•Ri Happy -Av. Miruna

•Ri Happy -Vila Maríana

•Ri Happy - Rua Augusta

•Ri Happy - Shopping

Higienópolis

Shopping Eldorado (valet parking e balcões de promoções)

Vegethus - Consolação

• Vegethus - Vila Maríana

Começou a circular na semana passada o número zero da nova pu blicação da PANROTAS, a primeira voltadaparaoconsumidor final. Éa

Vamos Lá, que tem tiragem de 20 mil exemplares, periodicidade mensal e distribuição gratuita para um público selecionado em pontos estratégicos da capital paulista.

"Para ser coerente com o pioneirismo da PANROTAS, quando comple tamos 35 anos, não quisemos fazer só mais uma revista de viagem. Fo mos atrás de uma nova fórmula que atenda o mercado. Dai a distribuição diferenciada e gratuita -eo conteú do, formado essencialmente por ofertas e produtos dos anuncian tes", conta o presidente da PAN ROTAS, Ouillermo Alcorta. Ele explica que este formato per mite baixar o custo de veiculação.

"Estamos atendendo uma solicita ção do próprio mercado, que há muito vem mostrando que quer falar efetivamente com o consumi dor, mas se via limitado pela ne cessidade de um alto investimento. Com a Vamos Lá, isso não aconte-

VAMOS

LJk VIACENS

ce mais", afirma o executivo, que ressalta que a novidade é para or çamentos de todos os tamanhos.

AGÊNCIA

"Aproveitando que a publicação é voltada ao consumidor, queremos possibilitar inclusive á agência de viagens anunciar seus serviços a potenciais clientes que hoje ele tem dificuldades para atingir. Ha verá condições especiais para que ele mostre seus diferenciais - por exemplo, se é expert em progra

VIAGEM DE XO

Trabalhamos com viagens,

vendemos sonhos e glamour, mas, muitas vezes, não conseguimos abrir uma brecha na linhado"eu mereço" para apro veitar alguns "pequenos luxos" que a vida pode nos proporcionar - claro que pagando bem por isso. Mas há certas coisas que pelo menos uma vez deveríamos fazer... Se isso não estiver nos seus planos agora -ou no seu orçamento até lá conven ça alguns clientes,claro que os que tenham condições para isso. Eles vão adorar e, se a experiência for mesmo boa, irão se lembrar de você pelo resto da vida.

13 «S5-80 Curxlin»nafca«3 o Bogotá D.C, Colotnbia Tel:

INSPIRE-SE - Pegue aquela viagemde negócios (ouade seu passageiro), aidaa uma feiraou aquele famtour para o qualfoi convidado e estenda avia gem porumanoite naquele hotel dos sonhos que vale cada centavo... E passe umdialá, aproveitando o quarto eohotel. Durma até tardenão caía na conversa de que todas as horas de uma viagem têm de ser aproveitadas correndo de lá para cá para vertudo que é possível no destino. Pense que essa é uma ex tensão... E peça aquele travesseiro do menu, o café no quarto, veja um

lat)iola@panrotas.com.br

filme que ainda não chegou na TV a cabo brasileira (naquela HD dos seus sonhos ou maior que a sua), fique na jacuzzi tomando o seu drin que favorito...

Valores da diária* em alguns ho téis cheios de estilo:

Hotel Unique (São Paulo) - R$ 830 (Deluxeroom)- vww.hotelunique.com.br

Plaza Athenée (Paris) - R$ 1,2 mil (Superior room)- www.plaza-athenee-paris.com

Ritz Cariton (Atlanta) -R$540 (King size bedroom, com Club Lounge access) - www.ritzcarlton.com

Sofitel La Reserva Cardales (Grande Buenos Aires) - R$765 (Executive suite) - www.sofitel.com

Sofitel Rio de Janeiro -a Feira da Abav agora emoutubroéumaótima oportunidade -R$600 (Superior roomcom serviço Club Millésime)www.sofitel.com

W Times Square (Nova York)-R$ 720 (1-king size bedroom) -www. stanwoodhotels.com/whotels

OUTRAS

Mais algumas sugestões na linha "eu e/ou meu cliente merecemos": Alugue uma limusine para sair à noite,com os amigos que estejam naquela viagem,oucom seu/sua

mas de ecoturismo ou grande ven dedor de destinos de neve, se tem suporte 24 horas para seu passa geiro, faz roteiros personalizados etc", diz.

Além dos anúncios de produtos e ofertas de viagens, o leitor ainda vai encontrar, em menor escala, dicas e serviços escritos de forma bem objetiva aproveitando o que já è oferecido por meio do Portal e do Guia PAÜROTAS. A publicação também estará disponível on-line no VifVkTw.vamosla.com.br com link direto dos anúncios para o site das empresas.

PRESENÇA

Veja ao lado as empresas que es tão com seus produtos e ofertas neste número zero. E passe em um dos pontos de distribuição - os principais estão listados no box e também poderão ser vistos em as edições da Vamos Lá em seção es pecial que, neste número, está na página 10. Para mais informações, é só mandar um e-mail para artes@vamosla.com.br.

ANUNCIANTES

• Aerolineas Argentinas

• Aeromexico

Agaxtur

• Argentina Avis Costa Cruzeiros

CVC

Qol

Ibero Cruzeiros

• Interpolnt

• Master Operadora

MSC Nascimento Turismo

• Nett Voyage

• Papaíz

Paris6

Protravel

Rio Quente Resorts

• Royal Caribbean

• Royal Paim Hotels & Resorts

• Skyllnes

STB

Tam

Trade Tours

Travei Ace

Visual Vívere

Windsor Hotels

Os "pequenos" luxos que merecemos

acompanhante. E,claro, confira se tem champanhe ou uísque a bordo

Alugueum carro com motorista para fazer compras e não se preo cupe com onde vai,com vagas ou com o monte de sacolas para car regar...

Emumnavio, com aquela vis ta para omar, seja na varanda do quarto ouno restaurante panorâmi co, peça uma taça domelhor cham panhe a bordo

Passe odia em um spa deluxo, no hotel, no navio. E escolha as massagens mais longas e relaxantes do menu.

Vá ao melhor e mais tradicional restaurante da cidade, pergunte ao concierge dohotel,eletem ótimas dicas. E quem sabe até consiga lu gar naquele que precisa ser reser vado com meses de antecedência. Para se ter uma idéia, o jantar no D.O.M em São Paulo, sempre incluí do na lista dos melhores do mundo em publicações de diversos países, custa acima deR$ 125 por pessoa, não incluído bebida alcoólica'*.

E...

Se não puder se dar agora odirei toa alguns desses itens, você cer tamente merecerá oluxo que é ter o cliente satisfeito efiel. Por isso,

tenha sempre àmãoparaindicar hotéise spas commuitoglamour, o nome eo contato de bons moto ristas(sefalarem português, me lhor ainda), uma lista de empresas quealuguemlimusinesecarrosde luxo nos destinos que você mais vende (e que combinem com esse estilo),alémde endereços para boas compras. E lembre-se que preçoaltonem sempre ésinalde luxo, que temavercomgratifica ção, glamour, qualidade, conforto, ótimos serviços e não com osten tação. Eboas vendas. Ouboa via-1 gem... f i 'Melhortarifa web aproximada no quarto sugerido(SGL)emdataigualoupróximaa 22/9/2009 - US$ 1=R$ 1.80 "Fonte: \^a/SP

OsquartosdoSofitelLa Reserva Cardales e Soiitel Rio üe Janeiro

vera@panrotas.com.br

"Vistam Azu

"Sei que há compromisso com as outras, mas olhem o que a Azul re presenta hoje para o interior e para Viracopos. Dêem preferência para a Azul. Defendam a Azul. As ou tras são maiores, mais poderosas, mas não têm o melhor produto".

A declaração visceral, em sua pró pria definição, teve endereço certo na noite do dia 16 quando Pedro Janot, presidente daAzul, falou sobre a companhia para alguns dos maiores agentes emissores do interior do Estado, em palestra realizada na sede da consoiida dora Ancoradouro, em Campinas. Ele foi recebido por Juarez Cintra, presidente da Ancoradouro, e sua equipe. "Em caso de guerra tari fária, liguem que a gente resolve", ressaltou Janot, que discorreu so bre os produtos e serviços da Azul e revelou que a empresa tem a expectativa de chegar a31 dede zembro com mais de dois milhões de passageiros. A companhia che gou ao passageiro um milhão dois

DESTINOS

Pedro Janot conclama agentesdeviagensdo " / interior a defenderem a companhiaedágarantias

opresidenteda Azul, PedroJanot,entreJuarezCintra NetoeJuarezCintra Filho, daAncoradouro,deCampinas

meses antes da Jet Blue, empresa norte-americana também fundada por David Neeleman.

FORÇADO INTERIOR

Pedro Janot revelou ainda que so mente de 10%a15% dos passa geiros da Azul em Viracopos são da capital paulista. "Os demais são do interior, num raio de 100 quilômetros do Aeoporto Inter nacional de Viracopos", pontuou. Após a palestra, Cintra recebeu os convidados no Espaço Qourmet da Ancoradouro, muito elogiado por Janot.

Campinas e Guarujá juntos

CVBs das duas cidades paulistas firmam acordo parafomentarturismo

E JUAREZ CINTRA FILHO

CINCO POR CENTO

Segundo dados da Anac referentes a agosto, aAzul atingiu participação de 5% no mercado doméstico, consolidando a dianteira sobre a Webjet que, no entanto, está bem próxima, com 4,98%. As duas já abocanham 10% do mercado, algo impensável há um ano. A Gol/Varig perdeu participação, caindo de 42,88% em julho para 40,9% em agosto (mas com crescimento em relação a agosto de 2008, quando registrou 38,57% de market share).

A Tam, embora tenha registrado crescimento de julho para agosto, chegando a 43,8% de participação de mercado, teve queda de 10,38 pontos percentuais em relação a agosto de 2008. A companhia voltoua abrir dianteira em relação ã Gol, que estava encostando na líder em julho. No internacional, o grupo Gol/Varig continuou perdendo mercado, chegando a 10,44% de market share, contra 11,57% emjulho,e25,65% em agosto de 2008. Já aTam aumentou a participação de mercado em relação ajulho deste ano(88,29%) ea agosto de 2008 (73,92%), atingindo participação de 89,41%

Luiz Antônio Guimarães e Ricardo Román Jr., presidentes do Campinas e Região e Guarujá Convention &Visitors Bureau firmaram uma parceria inédita que se constituirá em uma ação efetiva entre as duas cidades, que poderá servir de modelo para os conventions do País. A assinatura do acordo de cooperação mútua visa favorecer o desenvolvimento da pro moção turística nos respectivos desti nos, por meio de inúmeras ações. A criação deum pacote de uma se mana oferecendo os principais atrati vos das duas cidades para mercados do Norte e Nordeste, por exemplo. é uma das principais propostas. "O interior de São Paulo reúne atrativos como fazendas centenárias de café e de flores, roteiros de compras e gas tronômicos de primeira linha, entre muitos outros", discorre Guimarães. Já Román enumera as belezas na turais como as praias (com atrativos

pulimantur

bem diferentes do Norte/Nordeste) e pontoshistóricosdoGuarujá."São dois destinos importantes doBrasil, quese tornarão aindamaispróximos com o Rodoanel", salienta.

BASEEMVIRACOPOS

A base do pacote éo Aeroporto Inter nacional de Viracopos, em Campinas, que,comosvôosdaAzul,Tam,Gol eTrip, oferece hoje freqüências para os principais mercados de interesse das duas cidades. "Não descarta mos ainda os voos internacionais que atendam ofluxode países próximos, como Argentina,ParaguaieUruguai", lembra Roman. Ambos destacaram o potencial de suas cidades, Já que Campinas éo centro de um mercado de 2,7 milhões eo Guarujá possui 300 mil habitan tes. "Somos bons em enviar visitantes para outros lugares. Agora, queremos mostrar que também somos excelen tes na hora de receber turistas", disse Guimarães. A base deste entusiasmo apóia-se nos números do turismo de negócios para a região de Campinas, que realiza cerca de6mil eventos ao ano, com movimentação aproximada

de R$ 1,4 bilhão. "Até nisso as duas cidades são parecidas: necessitam de um centro de convenções expressi vo",falou Román sobre o tema turis mo de eventos, destacando ainda que Campinas surge em sétimo lugar no ranking nacional da Icca, enquanto o Guarujá, vem em 11-. AgoraosdoisCVBs pretendem se reunir com operadoras interessadas na operação do novo roteiro."Su gerimos e apoiamos da forma como pudermos, mas não temos know-how -e nem é nosso objetivo - operarmos o pacote", dizem.

MAIS AÇÕES

Outras ações são a execução de eventos paralelos, como trazer chefs renomados que façam churrasco no Guarujáefrutosdo mar emCam pinas: trocar informações e experi ências com o intuito de fomentar as ações desenvolvidas pelas entidades envolvidas, parceria no ambiente web (divulgação de notícias e eventos nos respectivos portais) e com outras en tidades do trade como Aviesp, Abeoc, ABIH, entre outras

PAULO NASCIMENTO, DA AZUL, O PRESIDENTE DAAVIESP

WILIAM PÉRICO,

Luiz Antonio Guimarães, do Campinas CVB,e Ricardo Román Jr.,doGuarujá CVB

La Cumbre aos 20 anos

Feira acontecepelaprimeiravezforadosEstados Unidos (o local escolhido foi Porto Rico) e busca consolidar seu novo perfil, com abrangência mais continentaldoque regional

ipletar 20 anos, aLa Cumíntro da Indústria de Turismo ís - arriscou e enfrentou as intempéries inerentesàmaioria das mudanças. Depois de 19 anos vendo a feira ser realizada em cidades dos Estados CJnidos, a Reed Exhibitions, que há seis anos comprou o evento do empresário Rick Still, decidiulevar o encontro para forado território norte-americano continental. Porto Rico, queéumEstado Livre dosEstados Unidos, foio destino escolhido. Po rém, as modificações do evento vão aiém da geografia, como explicou o diretor da La Cumbre, Oastón Isoldi, no encerramento da 20® edição: "há quatro anos decidimos mudaro perfil dafeira, que deixou deser uma exclu sivamente de produtos dos EÜA para compradores latinos. Náo queríamos ser um mini-Pow Wow com foco no mercado latino e, por isso, abrimos o tvento para expositores de todo o continente e buscamos trazer com pradores fora dos mercados da Amé rica Latina, como norte-americanos e europeus. Essa mudança de perfil leva tempo para se consolidar, mas temos certeza que estamos no cami nho certo".

NÚMEROS

Os números apresentados por Isoldi mostram que ainda há muito trabalho para ser feito em busca de consolidar essa nova cara do evento. A edição

realizada no Centro de Convenções dePortoRico,na região metropolita na de San Juan, contou com 189 ex positores,220 compradores e 7.711 reuniões de negócios. Dototaldeex positores,70%eramde produtos dos Estados ünidos e 30% do restante das Américas. Em relação aos compra dores, 80% eram latino-americanos e caribenhos e 20% norte-americanos. "Em um ano tão difícil como o que estamos passando, quem investiuna participação do evento estava mesmo querendo fechar negócios. Porisso, observamos que os encontros foram dealta qualidade eeficiência",disse o executivo. Outra observação desta cada poreleé que devido ao orça mento menor das empresas do setor, o número de executivos por expositor foi reduzido. "Com essa mudança, os fornecedores e destinos busca ram trazer apenas um representante de nível de diretoria e presidência, o que deu ainda mais qualidade aos en contros", emendou. Outra conquista da última edição foi referente à qua lidade dos seminários que acontece ram nodia que antecedeu a abertura da feira. Diferentemente dos outros anos, o ciclo de seminários focou apresentações mais analíticas do que expositivas. Pete Garcia, consultor e executivo experiente no mercado de aviação, foi um dos destaques, com a apresentação deum balanço eco nômico das principais companhias

aéreas dos Estados ünidos no pri meiro semestre deste ano. Além dele, Ron Erdmann, diretor do Escritório de Viagens e Turismo do Departamento de Comércio dos Estados ünidos, também chamou a atenção, com um balanço geral do turismo receptivo e emissivo do pais.

MAIS MUDANÇAS

Alémde ampliar o escopo do even tode regional para continental, outro desafio da organização que ainda não foi alcançado, mas permanece nas estratégias, éodeabriro encontro para segmentos alémdoturismode lazer. Algumas parcerias foramfirma das nos últimos dois anos, em busca deatrairo exigente comprador devia gens corporativas. Nesta edição, foi consolidada uma aliança com aSite

Latin América, organização mundial dedicada á pesquisa eaodesenvolvi mento do mercado de Incentivos.

BENEFÍCIOS PARA COMPRADORES

Os trabalhos para dar mais muscu latura àfeira foram intensos, princi palmente noque estava relacionado aos compradores. De acordo com a Reed Exhibitions, em resposta àcri se econômica mundial aLa Cumbre lançou o Programa de Convite de Compradores. Esse programa en volveu a devolução do valor total da inscrição,quefoideÜS$445,aos compradores que cumpriram com três requisitos: pré-agendamento de no mínimo 25 reuniões; participação na mesma quantidade de reuniões aolongodosdoisdiasdafeiraepar

ticipação emumdos seminários de destino.

De acordo com Isoldi, o caráter de negóciosdafeiradaLa Cumbre é muito forte, mas é preciso incentivar os compradores a aproveitarem oen contro na sua totalidade. "O progra ma deu muito certo, mas sabemos queemalguns mercados ainda temos que trabalhar commais intensidade. Além de Estados ünidos e Europa, mercados onde temos como crescer, oBrasilé outro país potencial para a feira e que neste ano teve pouca par ticipação", concluiuodiretordaLa Cumbre, referindo-se à ausência da delegação brasileirade compradores e também ado estande cooperado da Embratur.

continua na página 24

Central de reservas Internacionais: 0800 7031512

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IJAIME LOPEZ DIAS, DIRETOR EXECUTIVO DA COMPANHIA DE TURISMO DE PORTO RICO EOGOVERNADOR DE PORTO RICO, LUIS FORTUNO, COM GASTÓN ISOLDI EMARCO GIBERTl, DA REED EXHIBITIONS

LA CUMBRE E FEIRA DA ABAV

o diretor daLa Cumbre. Gastón Isoldi, ao lado do presidente da Reed Exhibitions na América Latina,Marco Qiberti, que participou da abertura doeventoemPortoRico,afirmouqueosplanos no Brasil são promissores, tendo em vista a transição da organização e comercialização da Feira das Américas para aReed Exhibitions. "Queremos fazerum trabalho de parceria entre a l_a Cumbre eaFeiradas Américas. O objetivo é ter uma sinergia entre os dois eventos", explicou o diretor.

Tendo emvista que a Feira das Américas já possui uma empresa responsável pela comercialização dafeiranoExterior, as ações serão basicamente de incentivo. O primeiro passoseráa criação do Lounge La Cumbre na Feira das Américas, que acontece em outubro, no Rio de Janeiro. "Seria uma pequena exposição doqueéa La Cumbre para incentivar expositores brasileiros a participarem do evento", disse.Poroutro lado, a Reed abreespaçoparaaFeiradas Américas promover suas potencialidades junto aos expositores daLa Cumbre.

Onde realizar uma viagem de incentivo?

Em busca de oferecer mais conteú do aos profissionais do segmento de viagens corporativas que participa ram da La Cumbre, tendo em vista que esse é um público que o evento quer atrair cada vez mais, a agenda de seminários contou com uma ex posição da Site Latin América, orga nização mundial dedicada à pesqui sa e ao desenvolvimento do mercado

BANCO jDE DADOS 11

DESTINOS POTENCIAIS

PARA INCENTIVOS

Brasil

•ÁfricadoSul

Argentina

China

Costa Rica

Emirados Árabes

• índia

México

Tailândia

Cruzeiros marítimos

RUMO A CALIFÓRNIA

San Diego, na Califórnia, receberá a 21® La Cumbre. que deve acon tecer em meados de setembro. "A partir de agora, vamos diversificar sempre os destinos, mostrando este encontro em diferentes cenáríos", disse o diretor da La Cumbre, Gastón Isoldi, completando que a

de incentivos. Joost deMeyer, mem brodaSite, apresentou a importân ciade escolher o destino certo para a realização de convenções e viagens de incentivo.

De acordo com ele, a tendência nes te segmento é de buscar cada vez mais destinos menores e menos des conhecidos, mas que tenham a mar ca da sustentabilidade. "Atualmente, os organizadores de eventos buscam destinos mais próximosda região de origem dos participantes, que tenham diversidade de atividades fora dos hotéis, que sigam a filosofia das ações "verdes", que apresentem qualidade nos meios de transporte e que tenham algum tipo de interesse especifico, como éo caso do turismo de golfe, compras, aventura, entre outros", definiu Meyer.

O executivo relacionou quais são hoje os destinos vistos como poten ciais para a realização de viagens de incentivo, de acordo com pesquisas daSite.Entreeles está oBrasil, que se apresenta na listagem ao lado de

idéia é manter a sede do eventos em cidades dos Estados (Jnidos. Inaugurado há seis meses, oMil ton San Diego Bayfront, que está localizado na região do centro de convenções de San Diego será a sede do evento. De acordo com Isoldi, o hotel, apesar de ter ini ciado a operação recentemente, já está totalmente finalizado e

Joost deMeyerépresidenteda

First Incentive e membro daSite

África doSul, Argentina, China, Costa Rica, Emirados Árabes (Dubaí eAbu Dhabi), índia, México e Tailândia.

Os cruzeiros marítimos entram como produtos bastante atraentes para a realização de ações de incentivo. "E bastante interessante a idéia de ter tudo em um mesmo lugar, mas como a experiência de estar em lu gares diferentes", resumiu.

preparado para sediar o encon tro. Além de ser a sede da feira, o empreendimento será o hotel-anfitrião, hospedando as delegações e expositores. No encerramento da La Cumbre 2009, representantes de entidades e iniciativa privada de San Diego e da Califórnia agradeceram a es colha.

XochitI Hernandez, doSanDiego Zoo,Estelle Mlller, da Hornblower Crulses & Events, MIreya Valdez,do Ramada Plaza, Brian Sald,do San Diego CVB. Maria Winder. da Busch Entertainment Corporation, e LuIs BarrIos, do Hacienda Holei San Diego

Gastón Isoldi, diretor úe Novos Negócios da Reeú Exhtbitions Btambém difelor daLa Cumbre, contou comapresença dopresidentedaReedExhibitionsnaAméricaLatina,Marco GIberti

•M

PorqueoBrasil não

comoareceu?

o calendário de promoção oficial do Brasil no Exterior, liderado pela Embratur, não incluiu aLa Cumbre deste ano. O motivo, de acor do com o diretor do evento, Gastón Isoldi, foi um ajuste de orçamento e, consequentemente, a necessida dede selecionar os eventos. A au sência dos destinos brasileiros foi sentida mais pela organização do evento, do que propriamente pelos compradores. O fato deve-se a uma oposição de fatores. Para a Reed Exhibítions, a ausência do Brasil como expositor dificulta a conso lidação do novo perfil da La Cumbre, que busca fortalecer a atuação de destinos latino-americanos não só como compradores, mas como "vendedores". Por outro lado, para os compradores latino-americanos, que ainda são maioria no evento, existem diversas oportunidades de encontrar o produto turístico brasi leiro em outros eventos, como éo caso das feiras Fit, na Argentina, e da própria Abav, que recebe com pradores de países da América La tina. Já com foco nos mercados dos Estados CInidos, a Embratur segue realizando workshops pelas cidades norte-americanas. "Sabemos que

concorremos com outros eventos e, por isso, é que evidenciamos o formato da La Cumbre como o grande diferencial. O esquema de pré-agendamentos e reuniões de negócios é uma prática que deve ser valorizada", completou Gastón.

COMPRADORES

Mas a ausência do Brasil também foi marcada pela não formação de uma delegação de compradores.

Apesar de sempre ter sido mais moderada, a delegação brasileira chegava a levar 30 a 40 comprado res. Neste ano, como não houve um número oficial de buyers do Brasil, o que se pôde contabilizar foram pouco menos de dez operadoras de turismo que investiram individual mente na participação do evento.

Alguns exemplos foram: Nascimen to Turismo (São Paulo), Intermundi (Rio de Janeiro), Tourlines (Vitória), OK Operadora (Curitiba) e Pay Less (Vitória).

De acordo com Isoldi, o escritório da Reed Alcantara Machado no Brasil está passando por alguns ajustes e neste ano não foi possível trabalhar a captação de brasileiros para o evento.

COIVI LA CUIVIBRE, PORTO RICO GANHA

US$1,5 Ml

ArealizaçãodaLaCumbreemPortoRicofoiconsideradapelas auoridades locais uma vitória que marcará o destino. De acordo com o diretor daLa Cumbre. Gastón Isoldi, todos os desafios de realizar um evento em um ano difícil só foram vencidos devido aos esforços dogovernodePortoRicoedainiciativaprivada."Esteanonão está endo fácil para ninguém, mas graças aoapoioeà vontade desta ilha receber aLaCumbre,que conseguimos organizareste encontro e •Reunir importantes expositores e compradores", afirmou Isoldi. v^e acordocomo CFO da Companhia de Turismo dePorto Rico. Mario '^ponzalez, a economia da região será impactada em ÜS$ 1,5 milhão : .ipom arealizaçãodaLaCumbre."Essenúmerorefere-se apenas aos ^mpactos diretos, como hotelaria, transporte, montadora da feira, en^re outros. Porto Rico precisa mostrar que é um destino robusto e 'J»ronto para receber grandes eventos", disse Gonzalez. O centro de ifconvenções localfoi inaugurado há quatro anos etem capacidade para receber eventos de até duas mil pessoas. ij^Dutro desafio destacado porGonzalezéreferenteà recessão nortenmericana. Dos cerca dedois milhões de turistas quevisitamPorto MRíco, 80% são provenientes dos Estados Unidos. "Traçamos umaes'^jratégia em abril desteanoeogovernoemconjuntocoma iniciativa privada lançou uma ação bastante agressiva, com promoções ein centivo para os turistas norte-americanos", explicou. Em60 dias, fo ramvendidos50mil pernoites. "Salvamosa temporada. Ea segunda etapa está com um ritmo de vendas ainda maior", conclui Gonzalez.

LUXO

A hotelaria dePortoRico está passando por algumas mudanças nos últimosanos.Odestinotem 14 milleitosemhotéis,sendoquea grande maioria éde empreendimentos de categoria intermediária. Há, atualmente, nailha 12 hotéisdeluxo.Duas grandes reformulações aconteceram nos últimos tempos. Foram as dos resorts La Concha, que ficou fechado por mais de dez anos efoi reaberto com a bandeira Renaissance, eConradCondadoPtaza,queestá totalmente modifi cado. Noentanto,amaisnovaconquistadodestinoseráa inauguração de dois grandes empreendimentos. Oprimeirodelesseráo Sheraton Convention Center, que está dentro da área do centro de convenções de Porto Ricoe será umhotel voltado para os eventos, mas com todas as facilidadestambémparaturistasalazer.Este empreendimento estána região conhecida como área metropolitana de San Juan. Jáasegundaaberturaseránolestedailha,naregiãodeVieques,e será oW Retreat e Spa. Será o primeiro spa no estilo chakra do Carií be.Ambosos empreendimentos serão inaugurados emnovembro; sj

Consultor diz que recuperação seráapós 2010

A edição 2009 da La Cumbre ini ciou as atividades com um tom não muito otimista. Apesar de os jornais americanos já nomearem o atual mo mento como uma fase pós-recessão, a primeira apresentação no ciclo de seminários do evento mostrou que as perdas, especificamente para as companhias aéreas, foram grandes e que a recuperação não virá neste ano e, nem mesmo, em 2010. O respon sável pelo estudo feito com as princi pais companhias aéreas dos Estados Unidos foi Pete Garcia (foto), da con sultoria Pete Garcia International. Com ampla experiência no setor de aviação, dedicando boa parte de sua carreira â direção da Continental Airlines para a América Latina, Garcia anunciou que de acordo com o estu dofeitopor sua consultoria a perda total das companhias analisadas foi de ÜS$ 1,7 bilhões. O resultado foi devido não apenas á diminuição da demanda, mas principalmente àre dução das tarifas. "O valor médio dos bilhetes aéreos caiu em 18%", anun ciou Garcia.

LOW COST

A apresentação mostrou ainda que as companhias consideradas low cost foram as que menos sofreram com a recessão no primeiro semes tre deste ano. "O principal motivo é que a queda mais expressiva foi do mercado de viajantes corporativos. As companhias de baixo custo têm o seu negócio voltado quase que 100%

para o mercado de lazer", disse. Na relação das companhias aéreas analisadas por Garcia, apenas a Airtran ea Jet Blue apresentaram resultados positivos no primeiro trimestre deste ano quando comparado com o mesmo período de 2008. A Airtran cresceu no período 5,3% ea Jet Blue 3,5%. A Delta ea ÜS Airways tiveram as maiores que das, com resultado negativo de cerca de10%.As demais companhias apre sentaram diminuição nos resultados de: 3,4% - Alaska; 3,9% - South West; 4,5% - Continental, 7,5% - American Airlines e 7,9% - ünited Airlines. (Jm dos dados revelados pelo es-

Airhnes

Hotéis

Airpo''^^ •• estinations ••

tudo mostra que as companhias aereas seguraram os seus gastos e investimentos e, consequetemente, apresentaram no primeiro se mestre um crescimento de 11% no volume de liquidez quando com parado com o primeiro semestre do ano passado. "As companhias reduziram seus custos brutalmente e estão guardando dinheiro, ja que não sabem o que vira pela frente. A principal redução foi no gasto com pessoal , afirmou.

O Jornal PAnROTAS oiãjou a convite da La Cumbre

Pacotes a partir de lOx de USS105 por pessoa, com o 2-Park Bônus Ticket Incluído* Consulte-nos sobre um upgrade para um íiotel no complexo e não enfrente as filos^ normais dos parques com oexclusivo Universal Express^". Para

FLAshes La Cumbre 2009 - San Juan, Porto Rico

Ricardo Román, Graciela Albornoz, Lupita Villeta e Ariel Olaverría, daTraveiAce

Oswaido Freitas,daNascimentoTurismo, e Marco Aurélio Testa, da Intermundi

Sérvulo

Marcos PaesdeBarros, diretor daUniversalOrlando para América Latina, como vice-presidente de Vendas paraaIndústria,Oennts Quínn

Patrícia Bickel,

Chincilia,

EIvira Ortega, do Starwood South Florida Resort Collection

Negron,entreMariaTorreseSofia Ceias, da Royal Caríbbean

Vitória,

Skal-ES

Gingere Rick Still, criador da La Cumbre

Nancy Bedoya, do Biltmore Coral Gables

Júlio StietfeI, representante do Gansevoort Soutii Hotel (Miami) edo Tbe Blue (Miami)

O bruxinho vem aí

A angústia dosfãs de Harry Potterpara conhecera nova atração daUniversal Orlando Resort está próximadeacabar.

Aáreaquereproduzirá o nnundo dopequeno bruxo foi confirmada paraoprimeiro semestre de 2010

OQUE 08 VISITANTES ENCONTRARÃO NA THE WIZARDING WORLD OF HARRY POTTER

•Na entrada de Hogsmeade, o vapor eo apito de um trem mostram a chegada do Hogwarts Express na estação de Hogsmeade

•Ao longo do caminho está Zonko's, uma loja com uma coleção de truques e brincadeiras

Honeydukes éa próxima parada com muitas iguarias como os Sapos de Chocolate

•O restaurante das Três

Vassouras eo bar adjacente Hog'sHeadoferecempratos típicos da Inglaterra e bebidas como cerveja amanteigada e suco de abóbora

•Do outro lado do Três

Vassouras está oTheOwlery, onde as corujas descansam e aguardam suas próximas entregas

•No Owl Postépossível enviar cartas com o carimbo do correio de Hogsmeade e selos do The Wizarding WorldofHarry Potter

H OIlivanderséalojadas varinhas mágicas que oferece uma interativa experiência onde a varinha escolhe o mágico

• Completando Hogsmeade, Dervish and Banges, loja com instrumentos e equipamentos mágicos do Quadribol, entre outros

•Aprimeira atração, Dragon Challenge, oferece uma montanha-russa dupla (atual Dueling Dragons) com vários

ícones do torneio de Triwizard

•A atração seguinte êaFlight of the Hippogriff, um simulador deumvoodeHipogrifo

• Localizado dentro do castelo de Hogwarts, a Harry Potter and the Forbldden Journey ê uma nova e moderna atração, com tecnologia inédita, para trazer a mágica, os personagens e as histórias deHarry Potter para a vida real

•Antesdesairdo castelo para Hogsmeade, a Filch's Emporium of Confiscated Goods é cheia de produtos do Ministério da Magia

Durante a participação da Univer sal Orlando Resort na 20^ La Cumbre, em Porto Rico, os executivos da empresa não escondiam as expecta tivas para a inauguração da atração The Wizarding World of Harry Potter, que está sendo classificada como um parque dentro de outro parque. Logo após a realização do evento, a Universal ea divisão de produ tos para o consumidor da Warner revelaram alguns detalhes sobre a novidade. Cima das informações referentes à nova área, que estará localizada no UniversaFs Islands of Adventure, em Orlando, diz respei to à inauguração, que foi garantida para o primeiro semestre de 2010.

PARQUES TEMÁTICOS

MARJORI SCHROEDER

Inspirada nas histórias e persona gens de J.K. Rowling -e leal ao vi sual e paisagens apresentadas nos filmes de Harry Potter -, a área pro porcionará aos visitantes uma expe riência em múltiplas atrações, lojas e restaurantes. O objetivo é que o ambiente proporcione a sensação de estar dentro das histórias dos li vros e filmes de Harry Potter. O produtor dos filmes, Stuart Craig, eo diretor de arte, Alan Gilmore, em cooperação com os profissionais da Universal Creative, estão traba lhando diariamente para oferecer a melhor experiência possível aos fãs do pequeno bruxo. Os visitantes po derão experimentar a cerveja aman-

teigada no bar das Três Vassouras, comprar as orelhas extensíveis na loja Zonko's e entrar nas histórias de Harry Potter em uma atração re pleta de fantasias.

"Todas as ações e aventuras do mun do de Harry Potter ganharão vida aqui no Universal Orlando Resort" disse o presidente e CEO da Univer sal Parks e Resorts, Tom Williams. "Harry Potter continua mexendo com a imaginação dos fãsde todas as idades e nós realmente temos vis toa ansiedade sobre The Wizarding Worldof Harry Potter", acrescentou o presidente da Warner Bros. Consumer Products Brad Globe. MS

JORNAL PANROTAS

PARQU ES TEMÁTICOS

MARJORI SCHROEDER

Promoções como o plano de refeições gratuitas apoiam fortalecimento do Brasil como um dos principais mercados para Waft Disney World, em Orlando, na Flórida

Ainda mais brasileiros na Disney

"O número de brasileiros nos par ques de Wait Disney World, em Or lando, já apresenta recordes este ano". Quem anuncia o resultado éo diretor de Vendas Internacionais da Disney Destinations, Nelson Martin, que, juntamente com Patrick Yvars, gerente de Vendas Brasil, e Sérgio Quiroga, gerente de Vendas Argen tina, participou da La Cumbre, em Porto Rico. "Podemos dizer que de janeiro até o último mês, o cresci mento de brasileiros nos parques da Disney foide dois dígitos em relação ao ano anterior. Neste ano, temos um número recorde de brasileiros, passando o índice de 1996", afirmou Martin. As promoções como o plano de re feições gratuitas ajudaram o desem penho do mercado brasileiro. "O Brasil responde de imediato a este

tipo de campanha e nós ficamos muito felizes por saber que mesmo sendo um passageiro fiel que retorna várias vezes, este nunca encontrará o mesmo Walt Disney World", con cluiu Martin.

MAIS VALOR

A partir de agora, a estratégia no Brasil é agregar mais valor aos pa cotes vendidos no país. Os cruzeiros marítimos (leia abaixo) e os produ tos de luxo da Disney são alguns exemplos de como os operadores podem incrementar seus roteiros. Outra ação será o incentivo de ven das também para os parques na Disneyland, na Califórnia. "Nesse caso, queremos que os parques da Califórnia sejam o ponto de partida dos brasileiros que vão conhecer a costa oeste dos Estados Unidos",

Brasil no Epcot

PalrickYvars, Sarah Domenecli, Seigiu Quiroga e Nebun iVnii Lm

explicou o diretor. CJma das novida des do complexo caiiforniano será a abertura do show World of Colors, que inicia em 2010. Martin conta

Cerca de 30 países apresentarão sua gastronomia durante oFestival Internacional deCo mida eVinhodo Epcot, em Walt Disney World, Orlando (EUA).O evento, que acontece entre o 25 de setembro e8 de novembro, oferece a oportunidade aos visitantes do parque de conhecerem a culinária e cultura de diversos países em um mesmo lugar. Está será a 14^ edição do festival.

A organização do evento faz anualmente uma se leção de quais países têm condições de se apre sentar no evento. A grande novidade deste ano éa participação doBrasileda Tailândia. Cada país escolhe uma cidade para representar a gas tronomia nacional. ORio de Janeiro será a cidade representante do Brasil no festival. O cardápio brasileiro no evento deve apresentar, entre outras opções, um prato de camarão com palmito.

O evento do Epcot vai destacar sabores de cidades deseis continentes, incluin do países como Argentina, Itália,NovaZelândia,Chile,MarrocoseChina.

OUE PARTICIPA DO FESTIVAL

Os visitantes podem usufruir também durante ofestivalde shows, que acon tecem três vezes ao dia no América Gardens Theatre ao lado do lago doWorld Shoviícase ena frente do pavilhão American Adventure. Entre os artistas con firmados parase apresentarem pelaprimeiravez estão: Ríchard Marx, Vanessa Carlton,JohnWaítee Billy Ocean. Já nalistados artistas quevoltamaopalco emEpcotestão:BigBadVoodooDaddy,Starship,En Vogue, Sister Hazel, Kool & TheGang, Spyro Gyra, Jon Secada. Sister Sledge, TaylorDayne,Boyz II Men, Night Ranger eLos Lobos.

CRUZEIROS NO ALASCA E NA EUROPA

Com a expansão da frota de navios da Disney Cruise Line, a companhia começaa anunciar novos itinerários edestinosdeembarques. Atualmente, a frota é constituída pordois navios: Disney Wonder e Disney Magic. A ampliação acontecerá efetivamente em 2011 e 2012, quando chegarão ao homeport da Disney Cruise Line, que fica em Port Canaveral, na Flórida (EUA), os navios Disney Dream eo Disney Fantasy. Tendo emvistaaexpansãoda frota dos navios, acompanhiaanunciouquenoverãodo hemisfério norteem 2011, pela primeira vez na história, serão operados cruzeiros para o Alasca, nos Estados Unidos, a partir do porto de Vancouver, no Canadá. A temporada irá durar quatro meses, começando em3demaiode 2011 e seguindo até 30 de agosto do mesmo ano. No período, o navio fará cruzeiros de sete noitese passará por portos como Juneau, Skagvi/ay e Ketchikan, todos no Alasca. Antese após a temporada do verão de 2011 no Alasca, o Disney Wonder vai ser utilizado emroteiros partindo deLosAngeles. Outra novidade na Disney Cruise Lineno verão do hemisfério norte em 2011 éo retorno do transatlântico Disney Magic à região do Mediterrâneo. As viagens, que começam em 28 de maio de 2011, terão duração de dez e 11 noites, com saída de Barcelona, na Espanha.

TREINAMENTOS

Para vender os produ tos Disney, a diretoria de Vendas e Treina mentos está elaboran do um programa que irá formatar materiais que poderão ser utiliza dos pelos operadores seletos no Brasil para difundirem as infor mações que recebem da companhia. "Será como uma versão re duzida das apresenta ções que o Claudemir Oliveira (gerente de Treinamento de Vendas da Disney quea atração assemelha-se com o Destinations) realizanos treinamentos show Fantasmic, que acontece no que faznoBrasil", disse Martins.Os lagodo Disney's Holiywood Studios, detalhes desse programa detreinaem Orlando. mentos serão revelados em breve.

MAGICKINGDOM CRESCE EM 2013

O chairman deWalt Disney Parks & Resorts, Jay Rasulo, lançou oficial mente no último dia 13, na Califórnia, durante a primeira feira D23 Expo, realizada pelaDisney, novas atrações a serem inauguradas até 2013 nos parques dogruponos Estados Unidos,incluindoamaior expansão da história do Magic Kingdom (em WDW,na Flórida) e uma nova versão da Star Tours (baseada em Guerra nas Estrelas), a ser lançada tanto na Flórida quanto na Califórnia.

A atração Star Tours, no Disney's Hollywood Studios (Flórida) eemDis neyland (Califórnia) iráestrearsuasegundaversão,em 3-D, em 2011. Mais interatividade, mais efeitos especiais ea terceira dimensão prome tem revigorar o brinquedo, baseado emuma das séries demaior sucesso no cinema. Em 2013 será avezdamaior expansão dahistóriado parque Magic Kingdom, concentrada principalmente em Fantasyland, umadas "terras" do MK. Entre as novidades;

1)Asmeninaspoderãovisitarsuaprincesafavoritaemseucastelo,pa lácioou chalé. Poderão dançar aoladoda Cinderela, celebrar o aniversá riodaBela Adormecida com as fadas madrinhas ouse juntar àBela,de ABelaeaFera,emuma performance nabibliotecadocastelo.

2)Será possível fazer refeições em um dostrês quartos encantados den trodo castelo daFera, acompanhados dos ícones dofilmeABelaea Fera, ao som da canção Be Our Guest.

3) Umadasatraçõesmaissimbólicasequeridasdoparque, Dumbo, terá o dobro do tamanho e uma nova área, que contará com um circo comtrês picadeiros e com muita interatividade.

4) Anel,aPequenaSereia,tambémteráumanovaatração,queserá abertatantono Magic Kingdom, naFlórida,quantona Disneyland, Ca lifórnia, em 2011.

5) PixieHollowéoutra novidade. A atração contará com a presença da Fada Sininho e vários de seus amigos.

Vale lembrarquejáem2010(primaveraamericana)o Disney's Califór niaAdventureganharáanovaatração World of Color, eem2012éavez daaCarsLand,terraquereproduzocenáriodo desenho Carros.Além disso,em2014aDisneyinauguratrêsnovasterrasnaDisneylandde Hong Kong, ea Disney vaiabrirseu primeiro resort-destino na ilha de Oahu, no Havaí.

Dumbo ganhacirco comtrêspicadeiros

Expansãoestará concentrada principalmente emFantasyland

EquipeDisney;

CHEFE EXECUTIVO DOEPCOT,JENS OAHLMANN,

DEGUSTAÇÃO DE VINHOS FAZEMi PARTE DA PROGRAMAÇÃO j

MICKEY EM PAISAGENS NATURAIS NO ALASCA

Pequena Sereia estará na Flórida e na Calilórnia e

PANROTAS tendências e tecnologia

Edição 15-22a28de setembro de 2009

Mais tecnologia, melhor oerformance

DMC BRAZIL FORMATA

FERRAMENTA

PARA GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE EVENTOSE LANÇA O PERFORMA

Marjori Schroeder

Desde que iniciou sua car reira como guiadeturismo na Stella Barros, Hélio Brito Jr. sempre aproveitou sua facilidade e interação com as ferramentas tecnológicas para se diferenciar e buscar soluções para operações do dia a dia. Sua habilidade com o programa de planilhas eletrônicas 6 cálculos Microsoft Excel o levou a elaborar, em meados da década de 90, uma facilidade para a organiza ção e operação de viagens de grupos e eventos. "Na época, a Stella Barros tinha um departamento de incentivos muitoforte,mastodo gerenciamento de uma viagem, por exemplo, era feitopormeiode processos de fax", lembra Brito, queentãocriouplani lhascomdadosehistóricosdospar ticipantes,cálculosdeorçamentos,

Construindo um futuro

Cada vez mais o mercado de agenciamento deviagensvem se aperfeiçoandoe se especiali zando. Isso porque para se manter nofoco dos desejos dosclientesé preciso ser umespecialistaeco nhecedor profundo do assunto. Asviagensdenegóciosvemsen do colocadas àprovanosúltimos tempos, quando empresas compradorasdosserviçosdeviagens têm ido diretamente ao fornecedor doprodutofinal tentando diminuir seus custos, não pagando are muneração do agente deviagens, fortalecendoamiopiadequenão pagar um especialista é mais van tajoso e econômico.

Háváriosexemplosde empresas quetentamfazer suas compras diretamentenofornecedorfinale, quando percebem, acabamgas tandomaisdoqueoplanejadono início -ejustamentepelafaltade habilidade, conhecimento efer ramentas especializadas neste negócio.Oquepode parecer uma compra vantajosa, pode ter portrás:umtempo enorme para pesquisar, reservar ecomprar;o

pagamento demultaspor alteração decontrato: reajustes devalorpela faltadeconhecimentodeprazose adequação tarifária; cancelamentos etc.Foratodooserviçoqueaagên ciade viagens podeoferecer, como atendimentoemergencial,receptivo aeroportuário,prazos adequados, tarifas acordadas e muito mais. Pensandona melhoria doserviço prestadopelasagênciasdeviagens especializadasemviagensdenegó cios, as chamadas TMCs, epara que estas agências se profissionalizem ainda mais,a grande novidade é que uma entidade resolve investir emumprojetode capacitação am plo ao mercado, como está fazendo oFavecc.ComoapoiodaGoleda Abav Nacional, oFaveccplanejoue implantou programadecapacitação eatualizaçãodomercadocorpora tivo quevaialémdas suas agências associadas. Segundo as palavras do presidente do Favecc, Francisco Leme da Silva - um mercado forte équantotodasas empresas estão fortes.Esteprimeiroprojetolevará apalestra"Cobrançadeserviços para agências deviagenscorpora

tivas"paratodooBrasilcomapoio dasAbavsEstaduais.Ociclodepal estras começou com duas oportuni dades para associadas a Abav-SR Depoisvai para aAbav-TO,AbavRJe seguirá portodooBrasil. Para oFavecc,osdois pilares de sustentabilidade das agências de viagens especializadas em viagens corporativas estão no desenvolvimento tecnológico e na capacitação. Lembrando que uma empresa de prestação de serviços está baseada no seu capital intelectual, as pessoas. Umprograma dessa magnitude vemda percepção da mudança da relaçãodasagênciasdeviagens com os fornecedores e com os cli entes, muito mais fortemente nos últimos 15 anos. Vários fatores le varamauma mudança profundano panorama internacionalque afeta todos os países, enósnãoficamos de fora, tais como: o aumento da concorrência entre as cias. aéreas tradicionais,aexigênciapetocon sumidorpormelhoresserviçose preços maisbaixos,adiminuição da proteção dogoverno americano

tendência em^ ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

às cias. aéreas depois dofinalda guerra fria,o surgimento denovos modelosde gestão das empresas, aéreas como as low-cost e as ultralow-cost, o aumento do valor do petróleo,o preço de uma aeronave moderna, a melhoria de conteúdo do CRS para oGDS,a Internet com facilidadesde comunicação evenda on-time, o aumento dos intermediadoresna cadeia produtiva, queno início eramsomenteasagênciasde viagens,a desregulamentação do mercado aéreo mundial,a redução das comissões nadistribuiçãoenão comercialização,eaglobalização dos negócios.

As agências de viagens corporati vas precisam entender cada passo desta mudança para se posicionar diantedosplayersdemercado: clientes, fornecedores e concor rentes.

Vários outros fatores influenciaram o início da cobrança de serviços há anos atrás nas agências de viagens com contas comerciais, tais como: as empresas contratando agências de viagens para reduzir o custo via gem e esta sendo comissionada;

JulíoVerna, diretor da Qualítas Travei Partner E-mail:Jverna@ qualitastp.com.br

istoé,comopodeuma agência de viagens ganhar menos comissão por fazer melhor o seu trabalho. Quantomaisesforçoumaagên ciade viagens faziaparareduziro custo viagem do seu cliente, me nosela ganhava, poisa agência era comissionada. E há ainda a guerra tarifária, principalmente en treascias. aéreas. Se a agência de viagens mantivesse esta remu neração comtodoo panorama in ternacional,iriafecharasportas. O dilema é mudar ou morrer. Mui tas agências deviagensmorre ram, mas quem soube se adequar, se preparar,administrar, aprender, negociar e vender em num novo mercado, conseguiu sobreviver;E issofazcomque empresas een tidades se renovem,prevendoum futuropromissornãosóparaelas, como para todo o mercado.

Assim se constrói um futuro!

HelioBntoJr., propietário da DMC Brazil

logísticas da viagem, entre outros processos do negócio. "Imaginem que em um grande evento com mais de mil participantes, as inscrições eram recebidas e enviadas por fax. Esses papéis eram reproduzidos para cada um dos departamentos responsáveis pela organização da viagem edo evento", conta. Quase 30anosse passaram e,apesarde muita coisa ter mudado, Brito continuou com seu espírito de faciiitador. Hoje, proprietário de uma agência de eventos e viagens corporativas, a DMC Brazil, o empresário apresenta ao mercadoa ferramenta Performa, desenvolvida para auxiliar osgestoresdeeventoseviagensde incentivos a gerir os recursos disponíveis e serviços contratados, bem como monitorar a adesão dos convidados, elaborar conteúdo de hotsites, entre outros. 'Trabalhamos aqui naagênciahá algum tempocom essa ferramenta, mas devido á demanda de nossos próprios clientes (corporativos) decidimos formatar o sistema como um produto e comercializá-lo", explicou.

CRIAR, OPERAR E ANALISAR

O Perfoma auxilia a organização de uma viagem de incentivo ede um grande evento em todas assuas etapas. A ferramenta divide-se basicamente em três partes, uma voltada aos participantes do evento, ou seja, o convidado: outra | voltada ao gestor de viagens e eventos das empresas, e outra à DMC Brazil, que operacionaliza a viagem. "A nossa tecnologia visa principalmente quea informação flua entre aspartesque formam o processo", resumiu Brito.

Utilizando o Performa

PASSO 1

Para os gestores, o Performa entra no processo logona fase de cotização dos serviços e produtos. Nesse momento, a ferramenta permite que sejam criados orçamentos on-line,comfotos dos produtos cotados e detalhamento da informação. "Vamos imaginarqueo gestor de viagens da empresa éo responsável pela organização daviagemde incentivo, mas quem vai decidir o hotel ouo destino éo departamento decompras.Como sistema, épossível que esse orçamento migre entre os departamentos em um ambiente de web, com fotos e informações necessárias paraa decisão final", explicou Brito. Além disso, todos os dados carregados geram um melhor gerenciamento dos custos.

SE R V 1 Ç

Como adquirir a ferramenta?

B Ao realizar o evento ou viagem de incentivo com aDMC Brazil, a utilização do sistema tem custo zero para o cliente. Para as empresas que precisam centralizara gestão dos eventos e gerenciarocadastrode convidados, o Performa podeseradquiridocomopagamentodeuma taxadeconfiguração(setup) inicial, que faz adequaçãoà realidade dosprodutoseunidades de negócios da empresa, e posteriormente com pagamento dealuguelmensal,oque garante a manutenção eas atualizações constantes da plataforma.

H Informações: (11) 3628-4373 ou dmc@dmcbrazil.com.br

B Site: www.dmcbrazli.com.br

PASSO 2

Após essa fase, o Performa atua diretamente na operação doevento. Cada detalhe do conteúdo do encontro é carregado no sistema e pode ser consultado tanto pelo gestor como pela DMCBrazil, quefaráalogísticade transporte, hospedagem, contratação de serviços, entre outros. O sistema pode ser atualizadorapidamentea cada alteração, possibilitando atodososdepartamentos envolvidos no processo um fácil acesso àsnovasinformações.

PASSO 3

Paralelamente a isso, a ferramenta também auxilia acriaçãodeumainterfacecomosparticipantesdo evento. Uma das facilidades éo disparo de convites virtuais com números de inscrições. Com esses códigos, o convidado entraemum hotsite, também criadoapartirdoPerforma,eefetiva sua participação. Comoa ferramenta éligada diretamente aum sistema de back-office da agência deviagens,osconvidados, por exemplo, jápodemfazernoprópriohotsitesua reserva de aéreo ehotel, que foram selecionados previamente pela organização. Casohajanecessidade depagamentoporpartedo convidados, sejadopacote da viagem oudaadesãoao encontro, esse será feito viaboletobancário gerado pelohotsite.Apósefetivado o pagamento ovaloréidentificadopeto sistema, garantindoaconfirmaçãodoparticipante.

Um das inovações interessantes queoPerforma oferece,pormeiodoshotsites,éapossibilidade desse convidado ajudar na formatação do conteúdo doevento."Temos algumas opções no sistema em que,aofazera inscrição, oconvidadoresponde àsperguntassobreos interesses eexpectativas queeletemparaaquele evento ou viagem. Assim, paralelamente às inscrições, os organizadores vão adaptando a programação aos desejos dos participantes", explicouBrito.

OUTRAS FACILIDADES DO PERFORMA

ríTiTilI

IAdministraçãoda agenda doevento

i Opções de idiomas

I Prestação de contas on-line

I Relatórios finais

FEIRA VIRTUAIS

A Oxigênios Design &Tecnologia, empresa gaúcha especializada em desen volvimento de soluções web, acaba de lançar um produto que simula, em um ambiente virtual, feiras e eventos internacionais.

De acordo com o diretor executivo daOxigênios, Elder de Campos, "a iniciativa de desenvolvimento do sistema aconteceu devido a uma forte necessidade de promotores, organizadores e centros defeiras e eventos, que não dispunham de solução similar para tornar os seus eventos disponíveis naweb, seguindo as tendências e novas demandas mundiais". O Sysfair é uma ferramenta que foi pensada para ser utilizada juntamente com a realização das feirastradicio nais. Mais informações no www.oxigenios.com.br.

INTERAÇÃO ON-LINE

AThe MarketingCollection, empre sa de representação dediversos produtos turísticos internacionais, acaba delançarumanovapágina na Internet (www.themarketingcollection.com). Osite.disponível emtrêsidiomas(espanhol,inglês e português), foi projetado para proporcionar umanavegação fácil e sensorial, eo seu lançamento marca oinício de uma nova fase para a empresa. Para facilitar a navegação, o portifólio daThe Marketing Col lection (TMC)foi dividido em: TMC Experience (produtos que proporcionam as melhores ex periências de viagem): TMC Inbound (operadores derecepti vo);TMCBoutique(novadivisão especializada em desenvolver a comunicação eomarketingde hotéis butique): TMC Interchange (escolas de intercâmbio em diversos países) eTMC Overland (empresas dedi cadas a viagens de aventura).

TRANSIÇÕES

INTERNACIONAIS

Rob McBryde eHelcioNobre, executivos da empresa Pay Pai, quetem sede internacional em Cingapura efoi fundada na Califórnia (EUA), estiveram no Brasil para conhecer o merca doe traçar estratégias para o País. OPay Pai éummeiode

pagamento quepermiteaqual quer indivíduo ou empresa com endereço de e-mail próprio fazer de maneira fácile rápida o envio eo recebimento de pagamentos pela Internet. Para utilizar a ferramenta, o usu ário deve registrar um endereço de e-mail e submeter detalhes de uma fonte financeira, tais como: cartão de crédito, cartão de dé bitoe conta bancária. Após ore gistro.o usuário está pronto para enviar e receber pagamentos on line.A empresa tem75 milhões de contas ativas em todo mundo. O sistema está disponível er" 190 países efaz transações em 19 moedas. Mais informações no www.paypal.com.

malapronta.com.br o gerador de conteúdo para locadoras de automóveis RDCar continua o processo de capta çãode novos negócios. Anova parceiradaempresa, divulgada pelos diretores do gerador. Marco LopeseJulianGritsch,éoportal de reserva de hotéis Malapronta. com.br. O acordo prevê adistri buiçãodoRDCarnoconteúdo dosite,quecontahojecommais de 69mil hotéis em 80 países. Esta parceria possibilitaráque os clientes do site MalaPronta. com.br possam, alémde reservar hotéis, contar coma possibilidade de reservar carros no mesmo espaço."Paranós, esta émais uma parceria estratégica para a divulgaçãodo nosso conteúdo de locadoras de veículos. Tratase de mais uma possibilidade de geraçãodenovosnegóciospara as locadoras de automóveis que hoje estão disponibilizando seu conteúdo de forma on-line por meiodogerador",afirmouMarco Lopes,ParaodiretordoMala pronta,Francisco Miliarch. "o mix de locadoras de veículos que a RDCar possui em seu sistema vem ao encontro dos anseios do portal em disponibilizar as melhores opções aos seus usu ários, que buscam no conteúdo produtosdeturismoparaplanejar suas viagens".

Fernando Schroeder, responsável pela gestão dos hotsites

ERMÔMETRO

ArturSalvadorNetoeLeonardoR. Maccagnano artursn@panrotas.com.br

Belezanatural,praias,a Table Mountaln, observação debaleias,compras,vidanoturna,gastronomia,vinhose atmosfera de descontração

Conheçaasrotasdos premiados vinhos da África doSul,passandoporvaiesverdesecidades históricas

Área rica em beleza natural e charme que atraí pessoas com espirito de aventura

Coração pulsante da África do Sul, com infinitas oportunidades para compras,entretenimento, passeios e restaurantes

Renomadoparquede aproximadamente dois milhões dehectarescom 16 ecossistemas.Podeser explorado em safáris emveículosouapé

Cidade ensolarada comdiversãoparatodaa família, em suas lindaspraias,maissurfeeumamarina

AilhaqueteveemNelson Mandela seumaisfamosoprisioneiro

O maior e mais famoso bairro da África do Sul pela atividade anti-apartheid

FamosopeloGod's Window, o esplendor panorâmicodeBlydeRiverCanyon.Idealparafazertrilhas Tempraiasdesertas, golfinhos, triJhas, camposde golfe, jogos, misticismo eatradiçãoXhosa Fonte: Banco Centrai do Brasil 'Fechamento do dia ]B/09 DADOS COMPARATIVOS HOTÉIS (FOHB)

JUN 2008/2009

JORNAL

23 DE SETEMBRO ADE OUTUBRO DE 2009 marjori@panrotas.com.br

AGENDA

setembro de 2Q09

23 BNT Buenos Aires

Local: Buenos Aires, Argentina Informações: jair@gwg.com.br

23 Apresentação do Expo Renta Car 2010

Local: Club Transatlântico, São Paulo Só para convidados

23Festadas secretárias doSuperciubse

Sonesta Collection

Loca): Restaurante Tabu - Sonesta, São Paulo Informações: www.sonestahotels.com.br

23 American Airlines SIciCiub

Local: a definir, Belo Horizonte Informações: www.aaskiclub.com.br

24 Apresentação Continental Airlines e Small Luxury Hotéis

Local: Restaurante D.O.M, São Paulo Só para convidados

24 Coquetei Consulado de Portugal e Hotel ConventodoEspinheiro

Locai: Consulado de Portugal em São Paulo, São Paulo Só para convidados

24a27 6^ Encontro Nacional deAgentesde Viagem Touristcard

Local: Hotel Portobello Resort, Angra dosReis(RJ) Informações: eventos@touristcard.com.br

25 American Airlines SkiClub

Local: Casa Julieta de Serpa, Rio de Janeiro Informações: www.aaskiclub.com.br

26Eleição Abav-MG

Local: Sede Abav-MQ, Belo Horizonte Só para associados

Eleição Abav-RO

Local: Sede Abav-RO, Porto Velho Só para associados

26 e272- Seminário Abav-SCde Turismo

Local: Penha (SC) Informações: www.abavsc.com.br

2611- Workstiop Trend SãoPaulo

Local: Bourbon Atibaia, Atibaia (SP) Informações: www.trendoperadora.com.br

27a 1^ 5- Convenção Nacional de Vendas Trend outubro Local: Summerville Resort. Muro Alto (PE) Só para convidados

28 MITM - Euromed, Meetings and Incentive Travei Market Local: Oviedo, Espanha Informações: www.mitmeuromed.com

28 American Airlines SkiClub Local: Convento do Carmo, Salvador Informações: www.aaskiclub.com.br

28 Eleição Abav-PR

Local: Sede Abav-PR, Curitiba Só para associados

29a1(> IT&ME outubro Local: Chicago, Estados Unidos Informações: www.motivationshow.com

A pergunta é quando, não aonde.

Wait DisneyWorld ofereceaosseus clientes a oportunidade deestenderas suas férias por mais dias! Completamente grátis! Portanto...a pergunta é... quando viajam?

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REDAÇÃO

EdltDr-chefe: Artur Luiz Andrade {artur@pBnrotas.com.br)

ReporlaBens: Cláudio Schapochnik, Marjorí Schroeder, Renê Affonso deCastro. Gabriel Guirâo (estagiário), e Felipe Nlemeyer (RJ) Foligrafos: EmersondeSouzae

MarIuce Balbino

Colaboradores: Nonlesle - Antonio Roberto Rocha (arrocha@samnel.com,br) Paraná-Dayse ReginaFerreira (dayseferreira@uol.com,br)

GERENTE DEPROJETOS ESPECIAIS Fabíola Bemfeito (Fabiola^anrotas.com.br)

MARKETING

Gemte: Marianna C. Alcorta (malcorta®panrota5.com.br)

Assislenies: Samanta CaleA,Erica Venturim e atônica Maomi Tsugawa

Markeling Digital: SandraGonçalves

PRODUÇÃO

Coordenação: AliceI.Rezende (alice@panrotas.com.br)

Gerente de Produção: Newton dosSantos (newton@panrotas.com.br)

Oiagramaçâo: Juarez Estevane

Penha Campregher

Tralamenlo de imagent: Rudney Soares

eWagnerFellp

Pré-lmpressio: EduardoA.Oliveira

Projelo Gráfico: Graph-ln Comunicações

COMERCIAL

GerenteAdministrativadeVendas: Karina Kamogawa (karina@panrotas.com.br)

Executivos; MarcosArruda (marcos@panrotas.com.br)

PriscilIa Ponce (príscilla@panrotas.com.br)

Ricardo Sidaras (rsidara$@panrotas.com.br) Rogéio dosSantos (rogerioSpanrotas.com.br)

TaisBallesterodeMoura(tais@panrotas. com.br)

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Brasília: FlavloTrombieri (new.cast@panrotas.com.br)

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Rio de Janeiro: Simone L.ara (sblara@seasonsporttour.com) SeasonTurismoeMarketingeEsportesUda RuaMarquêsdeSão Vicente, 124/507 bloco 03 Cep; 22451-040 -RiodeJaneiro/RJ Tel:(21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATWAS Cheie de Assinaturas: Valderez U^allner

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