Saiba como Jeanine Pires pretende combater as dificuldades do atual cenário mundial e ^ dinamizar o instituto
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Silvio Santos iáchegouàs viagensvirtuais
Daniel Bento (foto)dirigeaagência on-line Panamericano Viagens
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Eleito poraclamaçãona última reunião do Favecc promovidaem Foz doIguaçu(PR),Francisco LemedaSilva (foto), daJetStream,aindanão formouadiretoriaquecomele assume aenti dadeem agosto, quandoterminaoman dato de Mauro Schwartzmann. "Tirei uns diasdefériasenãopenseino assunto", afirmouàreportagemda PANROTAS. A partir desta semana, segundo Leme, 08 contatoscomeçarãoaserestabe lecidos. "Aindanão tenho os nomes, mas, claro,vou buscar membros com ' objetivos comuns, porque acredito que quemfaza entidade são os seus associa dosenãoo presidente", ponderouLeme, queteránessanovagestãoumretornoà presidênciadaentidade,quejácomandou seis anos atrás. "O setor evoluiu muito des de então, o mercado mudou e, como conse qüência,osdesafiosaumentaram.Mascreio queoFavecc acompanhou bem essas mu dançasemeu objetivo serámantê-locomo referênciano segmento deviagens corporativas", dizFran ciscoLeme,que,emsuagestão,seguirátrabalhandopela uniãodos associados. "Queroestimularaparticipaçãode todos,independentementedaregiãoemqueestejamoudo tamanho das empresas quedirigem",conclui. Porexigênciadoestatuto,FranciscoLemedaSilvatem atéapróximareuniãodo Favecc para apresentar adiretoria, compostadequatrovice-presidentes. Em princípio, oen controestámarcadopara30dejulhoedeveráacontecerno Caesar Park Guarulhos, em São Paulo.
n A unidade de Barbacena do Senac de Minas Gerais, que funciona junto aoHotel Grogotó, está com as inscrições abertas até 19de agosto para MBA em Hotelaria, nas seguintes áreas: Gestão da Estrutura Hoteleira; Gestão deMeiosde Hospedagem; e Gestão de Alimentos e Bebidas. O curso tem carga horária de 815 horas, com aulas às sextas-feiras e sábados. Durante a capacitação, os alunos participarão de estágio supervisionado, visitas técnicas e atividades complementares. Mais informações no site www.mg.senac.br ou pelo telefone (32) 3339-3110, com o coordenador do curso, Newton Guerra.
n Gustavo Hahn (foto) agora éo responsável pelos circuitos europeus na diretoria de Vendas Internacionais da CVC, sob o comando de Michael Barkoczy. Como a expectativa da operadora é de que as vendas para a Europa cresçam 30% em 2008, em relação ao ano passado, a empresa viua necessidade de criar uma gerência de Circuitos Europeus, que foi entregue a Gustavo Hahn. Elejá vinha trabalhando com a área internacional da CVC, mas cuidando das bases no Exterior, como América Latina e Paris. Na nova função, Gustavo vai trabalhar com os produtos da Europamundo, exclusividade da CVCno Brasil, e agora também com a espanhola Quail Tours.
"Com a representação direta daCVCnoBrasil,a Quall é mais um ponto de referência comercial para os circuitos europeus, operados atualmente em parceira com a Europamundo. Com a procura crescente pelo produto, aCVC assume a liderança de vendas de Europa e sente a necessidade de designar mais um fornecedor do destino e, por conseqüência, um profissional da CVC para atuar exclusivamente no mercado europeu", explicou Barkoczy. Hahn
arfur@panroías.com.br
A diretora do Turismo Espanholno Brasil, Teresa Ortiz, comoviceconselheiro de Cultura e Turismode Castilia yLeón, AlbertoGutierrez,nanoite de abertura da mostra gastronômica
ASDEZNOTASMAISLIDASDOSITEPANROTAS
(Semana de 10 a 16 de julho)
1- Turismo em luto: Aldo Leone, fundador da operadora Agaxtur, falece em São Paulo, aos 81 anos - em 10/7
2- Grupo Silvio Santos entra no setor de turismo on-line - em 10/7
3- Solid lança agência low cost low feee implanta ISO - em 14/7
4-Vejafotosda festa de 44 anos daMaringá Turismo - em 15/7
5- Relembre momentos marcantes da vida de Aldo Leone - em 10/7
6- Familiares e amigos despedem-se deAldo Leonte - em 11/7
7- JP com homenagem a Aldo Leone está no ar - em 11/7
8- 15 mil visitam Embratur no Rock in Rio Madrid - em 10/7
9- Maringá faz44 anos e conquista novas contas - em 14/7
10 -Visual divulga hotéis dePorto Galinhas aos agentes - em 11/7
üma comitiva dos segmentos da Agricultura, Turismo e Cultura do governo da junta espanhola de Castilia y León - liderada pelo seu presidente, Juan Vicente Herrera - esteve em São Paulo na semana passada promovendo uma série de encontros comerciais com o governo eo empresariado brasileiro, incluindo uma audiência com o presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva, que culminou com a formalização de um acordo com universidades conceituadas de Salamanca, Valladolid, Burgos e León para a concessão de bolsas de estudo de espanhol para universitários brasileiros menos favorecidos. Com a delegação vieram também renomados chefs de cozinha e enólogos da região para a promoção, na capital paulista, da Jornada Gastronômica de Castilia y Leon que entre os dias 16e 20 pôde ser conferida nos restaurantes A Figueira Rubayat, Toro, Ene e Porto Rubaiyat.
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• detalhamento;
• disponibihdade;
• opcionais;
• por país, série, datade saída.»
•A diretora do Escritório Global de Vendas da Marriott, Bruna Duarte (foto), incentiva os agentes de viagens a fazerem o treinamento on-line e gratuito Hotel Exceílence. "O agente compreende melhor a complexidade da indústria hoteleira, aprenda novas estratégias de vendas, recebe informações sobre as marcas e os produtos Marriott no mundo e maximiza sua performance de vendas de hotéis", destaca a executiva. Entre os benefícios que o Hotel Exceílence oferece aos agentes de viagens graduados há cinco certificados de tarifas Fam-Tastic, com preços entre 0S$ 49e (JS$ 109pornoitenoshotéisMarriottno mundo; qualificação profissional reconhecida, com certificado de conclusão assinado por JW Marriott Jr; garantia de comissionamento em 10% para as agências de viagens; e boletins eletrônicos mensais de informações e eventos. Para mais informações acesse www.hotelexcellence.marriott.com. •
n Gerard Arpey, CEO da American, em meio á crise do petróleo, que acarretou perdas bilionárias para a empresa este ano, encontrou tempo para, na revista de bordo da companhia, cantar as belezas doRio de Janeiro, um de seus destinos preferidos no mundo.
Europa em alta: muitos executivos do trade aproveitaram as férias de julho para buscar o sol quente da Europa. Adrian ClrsilH, daMSC, uniu a Itália com a Croácia. Gleyson Ranieri, da Air Canada, escolheu os 40 graus italianos.
n Ao contrário do que publicamos na edição passada, sobre os dois colaboradores da rede IHG que ganharam um curso no Panamá, a foto que indicava José Evânio Souza, do Intercontinental São Paulo, era de Daniel Botelho, do Holiday Inn Parque Anhembi. Ambos os funcionários foram contemplados com cursos. ^
Colaboraram Claudia Schapochnik e Fátima Gatoelro
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Envie-nosume-maildositecomsua opinião, criticaou sugestão, relativa ao"novositeEuropamundo"econcorra auma viagem de10diasà Europa, incluindo parte TAPe mais^OO Euros paragastar!!! 'li^i ' "MlliHll £
Informação e conhecimento atualmente são bens valiosos. Podem decidir
quanto você "vale", quanto sua empresa "pesa", onde você pode circular. Com a Internet, ficou bem mais fácil estar bem informado. Ou seria bem mais difícil? Com tantos canais de comunicação (e de ven da), é mais complexo gerenciar tanta informação. Folhear um jornal calmamente, de preferência rela xado em sua poltrona, de pijamas e chinelo, é um ritual prazeroso. Mas a notícia rápida, que chega no meio do expediente, é mesmo conferida na Internet. Às vezes é melhor assistir do que ler, pegar um resumo do que "perder tempo" procurando a informação desejada. Eo luxo de ser avisado de que a notícia está lá?
O melhor disso tudo é que "você pode escolher como quer que a informação chegue a você". Graças à tecnologia, hoje há facilidades que fazem da busca à informação uma tarefa mais eficiente, menos custosa e mais rápida. Éclaroqueoatualcircomidiáticoe a avidez dos diversos canais em es tarem sempre chamando a atenção de seus usuários, clientes, leitores, passantes... fazem com que tome mos conhecimento de mais coisas do que queríamos. Ou será que você realmente gostaria de saber que a polícia doRio atirou na cabe ça de um menino de três anos, ou que uma madame acorrentava sua empregada/filha de estimação, ou que a ex-BBB Qyselle foi atropelada em Paris mas passa bem, ou ainda que Wanessa Camargo deu laptops para artistas que assistiram aos seus shows... Moticias da nova era, que fazem parte do show.
Graças a Deus, aqui nos veículos PANROTAS as notícias são um pouco melhores, o que não quer dizer que sempre sejam boas, ape sar dos narizes torcidos de alguns, acostumados a tapinhas nas costas, elogios, elogios, elogios e elogios. Com a ajuda da tecnologia, con seguimos aliar o rigor com o con teúdo {a meta é selecionarmos as notícias mais importantes para o trabalho e, por que não?, a vida, de nossos leitores) à variedade de canais. Você escolhe como quer ter acesso às notícias produzidas pelas equipes de jornalistas e técnicos da PANROTAS.
Você gosta delero Jornal PANRO TAS com calma, passar para seus funcionários, recortar algumas matérias ou estatísticas? Ótimo, ele chega toda semana em seu endere ço.Mas se preferir, você pode acessá-lo de qualquer ponto do planeta onde haja internet, pois a versão digital do Jornal PANROTAS está disponível no Site PANROTAS. Você precisa de publicações técni cas e sobre destinos ou nichos de mercado em sua mesa, para mostrar a seu cliente a qualquer momento? Também temos o Guia PANRO TAS, os Suplementos Especiais, os
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Site PANROTAS é também o úni co do trade que tem espaço para comentários. Não temos medo de opiniões e admiramos quem tem uma.
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PANROTAS no dia e outras dicas mais, como Agenda de Eventos e Aniversários de integrantes do trade.
Gosta de ver como foram os prin cipais eventos do trade? Ouvir as declarações da boca dos entrevis tados? Temos aTV PANROTAS, com um programa diário, o PAN ROTAS News, trazendo coberturas de eventos, edições especiais de destinos e entrevistas exclusivas. Outras tecnologias virão e tenha certeza que estaremos analisando como utilizá-las, para que você es teja sempre bem informado. Suas
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sugestões também chegam a nós por diversos canais e são muito bem-vinda, sejam elas críticas, correções (o que é uma ajuda e tanto, pois a informação correta é fundamental e se erramos trata mos de consertar imediatamente o erro), dicas, informações, elogios. Criamos uma rede que cresce a cada dia, uma rede de leitores, amigos, usuários, habitantes do mesmo "planeta turismo". Tudo Isso para que você escolha como estar bem informado. Portanto, usem-nos e abusem-nos. Isso tudo é para vocês.
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Rumo ao Nordeste 6,7 e8 noites Visitando Salvador, Recife, Maceió e Ilhéus
CONSULTE
brasilia@panrotas.com.br
Em novo modelodegestão,instituto viraria agência,o que garante maisrapideznas decisões
presidenteda Embratur, JeaninePires,temconsciênciadas dificuldades, cir cunstanciais ou inerentes, que o Brasil enfrenta para atrair turistas estrangeiros. Entre as circunstanciais vale citar a queda da oferta aérea com a quebra da Varig (algo que sóeste ano se estabilizou), a crise mundial do petróleo ea diminuição do fluxo de viagensde longa distância (porcausadacrise)emalgunsmercados.Jeanine, aliás,aindaestáotimista,enãogostadechamaroatualmomentode"crise". Segundo ela, há previsões dequeo barril do petróleo chegaráa US$ 200,mas outrasqueapontamparaos US$ 100. Jáasdificuldadesinerentesaodes tino Brasil podemser melhoradas, comoasquestõesde infra-estrutura, ou trabalhadas—oPaísestádistantedosprincipaismercadosemissoresetem áreasque limitam achegadados vizinhos sul-americanos, comoa Amazônia, em nosso território, oua própria Cordilheira dos Andes. Chegar à Espanha eà França, paraos vizinhos europeus,écomcertezabemmais fácil. Porissonãoconseguimosquebrarabarreiradoscincomilhõesdeturistas estrangeiros?Oqueémais importante: quantidade ou qualidade? OsEstados brasileiros estãoprontosparareceberessesvisitantesegastambemaverba de promoção e marketing quelhesé concedida via Embratur? AcrisedopeI tróleo vai diminuir a oferta aérea internacional para o Brasil? Jeanine Pires * recebeu o Jornal PANROTAS para esta entrevista exclusiva, em que não des viade assuntos polêmicos,nem mascara asreaisdificuldades,assimcomo fazquestãode destacar osmuitosêxitosobtidos.
M JORNAL PAmOTASl— Comoo Brasil está se preparando para acri se, que deverá encarecer passagens aéreas para cá e pode acarretar dimi nuição de uôos?
JEANINE PIRES Eu não cha maria ainda de crise, pois há previ sões tanto de que o barril do petróleo chegará aÜS$100 quanto aÜS$ 200. E preciso observar que é um tema mundial e que deve nos afetar no sentido que deveremos diminuir nosso ritmo de crescimento. Pelo que vejo também, as diminuições de vôos ou são sobre ligações domés ticas ou de médio curso, na Europa e nos Estados ünidos, ou temporá rias no caso de vôos internacionais. Algumas empresas, como as ameri canas, têm sua maior rentabilidade nas ligações internacionais. Quanto às empresas nacionais, mesmo com esse cenário, conversamos com as duas maiores e elas mantêm suas estratégias de crescimento. O mer cado brasileiro está muito aquecido, a economia vai bem, com uma das menores inflações entre os países emergentes... Com todas as dificul dades que passamos desde a saída da Varigdo internacional, acho que o impacto agora não deverá ser tão grande no País. U JP Mas como combater essas ameaças?
B JEANINE —A Embratur mantém 0 plano de começar em setembro uma grande campanha de publicidade e promoção, orçada em R$47milhões e que atingirá nossos 13 principais mercados. Haverá desde anúncios em grandes revistas e jornais até uma ação permanente na internet, que hoje éde fato um canal de compra. OBra sil também vive um momento econô mico bom, o que compensa uma pos sível queda no lazer com as viagens de negócios, os investimentos. O mundo olha para os emergentes. Agora, uma das questões que estão sendo trabalhadas e que ajudará nes sas medidas emergenciais que preci sam ser tomadas, seja em uma crise mundial ou em focos específicos, é a mudança do modelo de gestão da Embratur. Ao virarmos uma agência, teremos a agilidade que não temos hoje para fazer parcerias com aini ciativa privada, para responder a es sas crises ou problemas, para contra tar (ou demitir) colaboradores... No formato de agência teremos um con selho com a participação da iniciativa privada edo poder público, metas es pecificadas e controladas, mas tam bém um orçamento garantido. 1 JP—Qual a importância de que brarmos a barreira dos cinco milhões de turistas? O grande salto se dará após a Copa de 20Í4 apenas?
B JEANINE Olha, senão tivesse acontecido a quebra daVarig, com certeza já estaríamos próximos dos seis milhões de turistas. Temos pou co mais de 1% dos turistas internacio nais do mundo, mas temos também pouco mais de 1% do comércio mun dial, da exportação de soja mundial... Mas temos que olhar também que os turistas que vêm ficam mais tempo e gastam mais. Há mais qualidade no visitante que chega ao Brasil. A Copa com certeza será nossa grande opor tunidade, pois permitirá o crescimen to da infra-estrutura eda promoção. ^^JP Em recente estudo de com petitividade realizado pelo Ministério do Turismo, os 65 destinos indutores foram reprovados no quesito "promo ção e marketing". Como você avalia o trabalho internacional dos Estados?
^ JEANINE Os Estados estão tendo melhor participação em feiras e eventos ehá alguns muito avan çados na promoção internacional.
Sinto que os maiores avanços acon teceram onde, apesar das mudanças políticas, o corpo técnico das secre tarias foi preservado. O sucesso vem da capacidade de equilíbrio entre a capacidade política, que tem de exis tireé muito importante, ea técnica.
Citaria o exemplo de Santa Catarina, que está com ótimo trabalho tanto nacional quanto internacionalmente.
B Hoje a verba de promoção internacional é dividida entre todos os Estados e todos sabem que não é qualquer destino que pode ou deve se promover internacionalmente. A verba é bem gasta?
I JEANINE Concordo que há Estados que nem deveriam sepro mover no Exterior. É muito lindo fazer promoção internacional, mas sabemos que o principal mercado é odoméstico.Éapartirdodomésti co consolidado que vamos formar a base para ir atrás do internacional.
A ministra Marta (Suplicy) foi muito correta do ponto de vista político e técnico ao lançar os programas de desenvolvimento do turismo inter no. Assim como temos de trabalhar mais e com prioridade a América do Sul. O papel de promover o País no Exterior deve ser do governo federal e os Estados têm de complementar essas ações focando em seus mer cados mais fortes e se diferencian do. Seja para o turismo de massa, caso do Nordeste com alguns países da Europa oudoSuldo Brasil com a Argentina, seja para um turismo mais específico. Éinteressanteatrair turistas para o Nordeste, mas tam bém para Noronha ea Amazônia, destinos mais caros e com limitação de visitação. O Brasil nos permite ter essa mescla.
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1999 sem uma grano Intercontinental o Conrado (RJ), vai investir aproximadamente R$6mi lhões na revitalização completa das suas áreas de lazer e gastronomia. Com a reincorporação do terreno ocupado pela piscina do hotel pela construtora Brascan, o Interconti nental teve que projetar uma nova estrutura para os hóspedes. O hotel concentra mais da metade das suas vendas nos segmentos de eventos, grupos e incentivos, e considera as áreas de lazer e de restaurantes um dos seus principais diferenciais com petitivos.
formas estarão concluídas até maio de 2009. Na primeira fase ocorrerá a ampliação de uma das piscinas já existentes na parte superior do ho tel, que ganhará um deque molhado, um bar e vista para o mar. üm novo acesso à praia será criado, além de um completo projeto paisagístico de Sérgio Santana, para harmonizar com os jardins originais de Roberto Burle Marx.
O anúncio das novidades foi relati vamente rápido. No mês passado a Brascan, sócia dos dois hotéis Inter continental no Brasil (a outra unida de fica em São Paulo), decidiu erguer um prédio residencial no seu terreno onde está a atual piscina do hotel. Em pouco mais de um mês o Inter continental Hotéis Qroup (IHO) defi niuo projeto e liberou a verba para o empreendimento no Rio.A Bras can se comprometeu ainda a investir maisR$1 milhão na revitalização da avenida Aquarela do Brasil, via de acesso ao hotel e ã praia, e que já conta com o aval da prefeitura.
As obras serão realizadas em três partes eo inicio está previsto para o fim do mês. O hotel não vai deixar de operar nesse período, para não pre judicar a oferta de serviços para os segmentos de grupos e eventos, que representam 55% do movimento. De acordo com o cronograma, as reDesenvolvimentoeconômicodaBarrada
GASTRONOMIA
Para a segunda fase, os restaurantes serão renovados e ganharão novos nomes e cardápios, criados pelo chef executivo do hotel, o italiano Dino Pizellini. Eles mudarão de lugar e vão para uma nova área com fachadas de vidro e um grande deque que será criado na frente do hotel e de frente para a praia. E na última fase do pro jeto, uma nova piscina com vista para o mar, na mesma área dos restauran tes, localizada na frente do hotel, será construída. Nessa mesma etapa, a fachada térrea do hotel será moderni zada e haverá a reestruturação da via de entrada e saída de carros. Segundo o gerente geral do Inter continental Rio, Michel Chertouh, com a mudança, haverá melhor aproveitamento da área do hotel, de aproximadamente 22 mil m^. "Dessa forma, garantimos a estrutura neces-
MAIS SEGURO
INTER-RIO, EM SÃO CONRADO
sária para atender ao nosso principal mercado", disse. "É exatamente essa nossa infra-estrutura que diferencia o produto para o segmento corporativo ede eventos", explica o gerente. Ainda de acordo com ele, o desen volvimento doRio de Janeiro para a Barra da Tijuca - onde já existem outros dois cinco estrelas, de redes concorrentes, além de vários pro
jetos de novos hotéis - tem influen ciado positivamente no resultado operacional do hotel. "O Interconti nental tem localização central, em São Conrado, entre a Zona Sul ea maior área de desenvolvimento eco nômico da cidade, a Barra", avalia Chertouh. A média de ocupação do hotel é de 63%. O executivo acredita que oRio de Janeiro deve melhorar
ainda mais a sua rede hoteleira e que há espaço para novos hotéis de ca tegoria cinco estrelas na cidade. "O Rio está se qualificando cada vez mais e os eventos que estão sendo planejados, como a Copa do Mundo ea Olimpíada, deverão atrair outras marcas hoteleiras de prestígio para a cidade, o que só tem a acrescentar ao destino", finaliza.
Se surge umimprevistoea sua agência está fechada, colocamos à disposição do f seu cliente um serviço de assistência telefônica 24 horas, 365 dias por ano, para solucionar qualquer questão relacionada com a prestação dos nossos serviços.
VICTORIA
A rede portuguesa Dom Pedro Hotets vai entrar como parceira do programa de milhagem Victoria, da Tap. "Nossa entrada está prevista para este mês", adianta, com exclusividade ao Jornal PANROTAS, o diretor de Vendas e Marketing da Dom Pedro Hotéis, Pedro Ribeiro. A rede hoteleira jáé parceira da Tap com o Dom Pedro Palace, em Lisboa.Pelo quarto ano consecutivo, esse éohoteloficialda campanha "ATapé Top" - que concede umanoitena unidade para os passageiros da executiva da empresa aérea portuguesa. ADom Pedro Hotéis possui sete unidades de quatro ecinco estrelas em Portugal. Informações no site www.dompedro.com.
AGol Linhas Aéreas Inteligentes S.A., controladora das companhias aéreas GoleVRG- que detém a marca Varig assinou acordo de interline com a American Alrlines para aVarig. Por meio da parceria, os passageiros das duas empresas podem adquirir bilhetes para todos os destinos, domésticos e internacionais, operados por ambas companhias. O acordo permite a venda conjugada de bilhetes ponto a ponto em todos os canais, exceto via website. Para maior conveniência dos clientes, nos vôos internacionais com conexões, as bagagens poderão ser despachadas normalmente e retiradas somente no destino final. Passageiros que utilizamo programa Smiles acumulam milhas somente nos trechos operados peta Varig.
A Rede Hotel 10 abre neste mês uma unidade em Joinville (SC). O empreendimento está situado noDistrito Industrial, em frente à fábrica da Whirlpool Eletrodomésticos e próximo de importantes empresas ea poucos minutos da rodovia BR-101, do aeroporto edo centro universitário. "O conceito doHotel 10 reúne padronização, qualidade, preço e localização", resume o diretor da rede, Paulo LInzmeyer. No início de 2009, a empresa deve inaugurar unidades em São Leopoldo (RS) e Maringá (PR). E,em três anos, a expectativa é de colocar mais 12 hotéis em funcionamento. Site; www.hotel10.com.br.
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V
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FÁTIMA GATOEIRoD Lisboa, Portugal
Com 11 unidades em Portugal eprestesaabrirasegundano Brasil, marcaquer conquistar o hóspede peloscinco sentidos humanos
Maneiro de 2009 o Brasil gaInhará a segunda unidade Tivoli.A Imarca, genuinamente portuguesa, tem anos, há oito está sob a ad ministração do Grupo Espírito e che gou ao Pais em 2006, com a aqui sição do Ecoresort Praia do Forte, na Bahia. Com a primeira investida internacional teve início também um amplo programa de renovação e modernização das 11 unidades ope radas em Portugal, distribuídas por Lisboa, Coimbra, Sintra, Algarve e Ilha da Madeira, com o firme propó sito de reposicionar a marca junto ao mercado e alcançar um novo nicho de público, mais jovem, moderno, próspero e, sobretudo, globalizado.
"As pessoas cada vez mais gostam de se sentir únicas, de surpresas e experi ências novas. E para as atrair efidelizar, temos de as tocar quando estão mais descontraídas", afirma o diretor de Operações daTivoli Hotéis & Resorts, Alexandre Soileiro, explicando oprin cípio que levou o grupo a introduzir em Portugal -e brevemente também no Brasil-o conceito do marketing sen sorial, em que estão sendo aplicados 2,5 milhões de euros e que até ofinal do primeiro trimestre de 2009 alinhará instalações e serviços de todas as uni dades da rede inseridas no projeto.
Na capital portuguesa, a âncora des se projeto éoTivoli Lisboa, primeira unidade remodelada ejá inserida no conceito Collection. Reapresentado oficialmente ao mercado no início deste mês, o hotel em nada lembra a construção original que Inaugurou as atividades do grupo 75 anos atrás.
Com instalações modernas e oferta gastronômica que já se tornou refe rência na capital portuguesa, oTivoli Lisboa renovou completamente áreas sociais como o lobby - que ganhou um bar e ares mais cosmopolitas -
salas de reuniões e três andares inteiros, além de marcar a reabertura do Restaurante Terra ço, em reforço à área de A&B do hotel, que já havia sido incrementa da com a implantação de uma franquia (a primeira em Portugal) da renomada Brasserie Fio. Outro referencial promete ser a suíte presi dencial, uma das maiores da cidade, com 240 metros quadrados e instalada no sétimo andar, de onde é pos sível ter uma das mais belas vistas do centro histórico da capital portuguesa. Entre os diferenciais agregados, além de serviços e atendimento personalizado, os produtos Col lection envolvem conceitos tradu zidos em experiências sensoriais propostas de diversas maneiras durante a permanência do hóspede. Eo leque de opções alcança os cinco sentidos humanos - olfato, paladar, tato, visão e audição. Aromas com uma mescla de essências já foram especialmente desenvolvidos para a rede, que também ganhou artigos de cama e mesa exclusivos e até trilha musical.
O paladar é um capítulo á parte e está a cargo do renomado chef Luís Baena, enquanto o leque de experiências visuais terá propostas inusitadas - de passeios de balão a visita a todos os "botecos" da Alfama -o bairro mais boêmio de Lisboa - como exemplifi ca Soileiro. "E o marketing sensorial levado definitivamente a sério", diz o diretor, citando o que acredita ser a tradução mais fiel do conceito. Para completar o cardápio de experiên-
Interior de um dos apartamentos do andar executivo Collection doTivoli Lisboa
cias sensoriais, oTivoli Lisboa promete para dezembro a abertura deum spa, da categoria Elements, inaugurando em Portugal as operações da renoma dagrife tallandesa Banyan Tree. Além de introduzir o marketing sen sorial, outra aposta do grupo nesta temporada portuguesa éno conceito de entretenimento da norte-ameri cana Mikki Beach, uma parceria in ternacional firmada em 2007 e que está de volta aos resorts de praia da Tivoli este ano. O conceito não é propriamente uma novidade, surgiu, pioneiramente, em Míami, e, fora dos EÜA, jáfoi adotado em resorts
íf.":
0 secretário deEstadodoTurismo.Bernardo Trindade; opresidentedaEspíritoSanto
Resources, Manuel Fernando Espírito Santo; opresidentedoBancoEspíritoSanto, RicardoSalgado:oministroda Economia.ManuelPinho;eo diretorgeraldeOperações darede.Alexandre Soileiro,na cobertura doTivoli Lisboa
na França (Saint-Tropez), St. Barth, em Marbella, na Espanha, em Marrakesh, no Marrocos, em Turks and Caicos, no Caribe, e também no Mé xico, em Puerto Vallarta e Cabo São Lucas. Em Portugal, no entanto, a experiência de estar em um lounge super descolado, com boa música, bebida de qualidade e gente bonita ao redor, em plena praia, mas com o conforto de um clube privado só pode ser vivenciada, por enquanto, nas unidades operadas em Portimão e Vilamoura, no Algarve. O Brasil, segundo Soileiro, pode inaugurar a grife na América do Sul, dentro do plano de expansão que o Grupo Es pírito Santo traçou para o Brasil e que prevê a abertura de pelo menos quatro novas unidades nos próximos
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Perspectivas do Tivoli Victoria, cinco estrelas de luxo em construção em Vilamoura quepode figurar nalistada The Leading Hotéis ot The World
cinco anos. Nannirado grupo, oNor deste continua com força, e entre os destinos com potencial para a rede Solleiro cita Alagoas, Bahia, Ceará, Pernambuco e Rio Grande do Morte. "A condição imprescindível é de que o destino escolhido tenha um aero porto internacional", conclui.
AS NOVIDADES
Mas no que se refere ao conceito Collection, o Brasil poderá conhecêloem sua plenitude a partir da aber turadoTivoli São Paulo Jardins. À frente do departamento de Marketing e Vendas da rede há pouco mais de dois meses, Alberto Moane chega com a incumbência de alcançar 50% de ocupação jáno primeiro mês de
11 Eu sou o mais
fervoroso defensor da Polícia Federal porque ela é uma garantia para o combate da malversação, ao narcotráfico e ao crime organizado \\
Presidente Luiz Inácio Lula da Silva
11 Nossa empresa continua a ser severamente desafiada pela crise de combustível que aflige toda a nossa indústria, e nós temos a expectativa de que essas dificuldades continuarão em um futuro próximoW GerardArpey,
operação. Comofoco voltado para o público mais jovem, composto de executivos mas também de gen te que gravita em torno do mundo fashion, a unidade pretende firmarse como um marco divisório na ho telaria paulista, que está carente de renovação e identidade própria, na opinião de Moane. A aposta, nesse caso, está particularmente direcio nada à gastronomia e opções de en tretenimento. Da construção anterior do edifício - entregue no último dia 1° pela administração que operava o hotel sob a bandeira Qran Meliá Moffarej- pouco restará na configura ção que será implantada pela Tivoli, mas o panorâmico 23° andar será bastante explorado, como antecipa
Moane sem, contudo, dar maiores detalhes sobre o projeto. De acordo com o diretor, o projeto prevê parce riasde peso, a exemplo do que aTi volifez em Portugal com a Brasserie Fio, por exemplo. Esta só não virá ao Brasil com a bandeira por um impe dimento técnico, segundo Alexandre Solleiro, mas a rede tailandesa de spas Bayan Tree está confirmada. Na semana passada chegou ao País Renaud Weifer, nomeado pelo dire torde Operações noBrasil, Bernard Mercier, a quem o executivo se re portará diretamente, pelo menos durante a fase inicial de abertura. Segundo Alexandre Solleiro, o hotel tem osoft opening confirmado para janeiro, mas logo após o carnavalprovavelmente em março -o grupo promoverá uma grande festa para marcar a abertura oficial. Paralelamente ao projeto da segunda unidade no Brasil, seguem em cons trução outros dois empreendimentos da rede, um de restauração de insta lações (Tivoli Palácio de Seteais, em Sintra) e outro inteiramente novo, o Tivoli Victoria, em Vilamoura, no Algarve, também com aberturas pre vistas para o próximo ano. Ao todo, entre a remodelação dos hotéis da rede e novos projetos, o investimen-
Na apresentação do Tivoli Lisboa, os diretores da rede no Brasil. BernardMercier(Operações)e AlbertoMoane(MarketingeVendas)
MariaJoãoBettencourt,da comunicação da rede, entre João Corte Real e Afonso Herédio. dos Tivoli Sintra e Seteais
AlexandraPiedade(RP). eJorgeTeixeiraBeldade, gerentegeraldo Tivoli Vilamoura
todo Grupo Espírito Santo em sua divisão de hotelaria já supera 60 mi lhões de euros. Com uma ocupação média de69%e 70 milhões de euros em faturamento em 2007, a rede estima 10% de cres cimento para este ano, levando em conta o fechamento de uma unidade no Porto e limitações impostas pelas obras de restauração e renovação de instalações. Considerando apenas os
Wf a
hotéis operados em Portugal, o mer cado da Tivoli se divide entre portu gueses, britânicos, alemães e espa nhóis, em maior número. Do Brasil, mais particularmente, o maior vo lume se concentra no Tivoli Lisboa, que no ano passado teve 10% desse público entre os hóspedes. O Jornal PANROTAS
Nunca foi tão fácil Indicar a Movida Rent a Car a seus clientes. Em agosto começará uma promoção que vai deixaras viagens pelo Nordeste ainda melhores. br«ve novas lojas da Movldá^ na Barra daTijuca/RJ, Campinas/SR reni a ca movimento
IlA lei modifica o que é socialmente aceito. Não ofende os motoristas que dirigem embriagados, ofende as famílias que pretendem se reunir no Natal e não podem mais brindar \\
Aluíslo Xavierde Albuquerque. conselheiro da Seccional da Ordem dosAdvogadosdoBrasildoDistritoFederal (OAB DF) (siteda Agência Brasil)
11 Tenho poucas dúvidas de que a Irlanda eo seu setor do turismo enfrentam uma catástrofe no próximo ano 11
Mlchael Oleary. CEO da Ryanair, quesedisseobrigadoacancelarvôos apartirde Dublin, devidoaosaltos custos doaeroportoedoscombustíveis
artur@panrotas.com.br
11 Ter cada vez mais parceiros qualificados contribui para a mobilização e defesa dos interesses do segmento e, conseqüentemente, do Estado 11
Maurício Bernardlno, presidenteda ABIH-SP, que conseguiu dobrar,emdoisanos, o número de associados da entidade
11 Não adianta apenas termos as ferramentas mais avançadas tecnologicamen te, se não tivermos na frente pessoas bem capacitadas, atenciosas, motivadas e que atendam da
melhor forma possível os nossos clientes \\ Marcos Arbaitman, nafestade44anosdesuaMaringáTurismo
11 Ocorreum aumento muito grande da autoestima dessas pessoas. Embora a capoeira esteja disseminada em todo o mundo, alguns mestres da tradição oral nunca tiveram, pelo menos até recentemente, nenhum programa de valorização do seu saber \\
Márcia Sant Anna, diretorado Iphan, sobreaclassificação dacapoeiracomopatrimônioimaterial do País. no último dia15
\\Como conceito de primeira agência low cost low fee do Brasil, vamos consolidar nossa estratégia baseada na integração de sistemas, automação de processos e capacitação da equipe, os três pilares da nova geração de agências de viagens corporativas 11
Luís Vabo. diretorda Solid. quelançouonovoconceito
\\Há Estados que nem deveriam se promover noExterior\\
Jeanine Pires, presidenteda Embratur, sobreapromoção turística dos Estados brasileiros, em entrevista aoJornal PANROTAS (leianapágina04)
Em famtour patrocinado pela Transhotel, em conjunto com o Cen tro Oficial de Turismo Espanhol, di retores de sete agências de viagens corporativas licenciadas no sistema Reserve visitaram a Espanha, de 23 a 29 de junho, na ciasse executiva da Ibéria (São Paulo-Madri) ena primei ra classe do trem de alta velocidade AVE, entre Madri e Valência.
Durante seis dias, os reservistas fize ram visitas técnicas a hotéis, espaços para grandes eventos, restaurantes e vinícolas, além de encontros e reu niões com empresários de turismo e dirigentes dos escritórios de Turismo de Madri, Toledo e Valência. "Além de fortalecer a relação comer cial com o segmento corporativo, o objetivo deste famtrip foi aproximar os reservistas das oportunidades do turismo espanhol e, em especial, apresentar em detalhes a Transho tel, uma corporação que tem muito a oferecer em serviços e negócios aos agentes de viagens brasileiros", co mentou Maurinei Santos, diretor da Transhotel no Brasil, que acompa nhou o grupo durante a viagem. Entreos agentes que participaram do famtour, todos diretoresde agências li cenciadas Reserve, estavam Carlos Katibianda Net Tour,deSãoPaulo,Regina
o grupodebrasileirosvisitouasede daTranshotel, emMadri
Yabiku,da Costa Brava,de Campinas, Henrique Sérgio Abreu, da Casablanca, de Fortaleza, eWalter Nery, daTerra Turismo,deBeloHorizonte. Comple tavam o grupo três agentes reservistas doRiode Janeiro, Adalcy Santos, da Rio Travei, Luiz Strauss, da Promotional, e Solange Vabo,da Solid Corporate Travei. Acompanharam o grupo Luís Fernando Vabo, diretor do Reserve, Cristina Alcântara, do Centro Oficial de Turismo Espanhol e Guillermo Alcorta, presidente daPANROTAS, que cobriu o famtrip com exclusividade.
PARCERIA TRANSHOTEL
EmMadri,o grupo hospedou-se no Intercontinental, de onde partiu para diversas visitas e reuniões na própria cidade. Uma das mais proveitosas foia reunião com o presidente exe cutivo da Transhotel, Anselmo de Ia Cruz que, em sua imponente sede na capital espanhola. "Desejo que os agentes brasileiros nos vejam como companheiros de viagem em suas tarefas do dia-a-dia, bem como ami gos que colocam à sua disposição todos os nossos recursos humanos e meios materiais", disse o presidente da Transhotel ao receber o grupo.
A sede do grupo tem dez mil metros quadrados em cinco andares, onde
trabalham perto de mil pessoas de sete empresas: Transhotel, Hotel Plus, Transvacaciones, Hotelplease!, KTC, Guiacom e DTS.
Durante a reunião com o presidente e membros da diretoria da Transho tel, entre eles Jose Ignacio Oca, vice-presidente para as Américas, a diretora do Reserve, Solange Vabo, anunciou o lançamento de novas funcionalidades da interface do sis tema Reserve com a Transhotel, por meio das quais jáé possível sele cionar e reservar hotéis a partir da pesquisa por proximidade de pontos turísticos de qualquer cidade.
"Trata-se de um recurso de extrema va liaparaoclientequeusaoself-booking, poisagilizaasua decisão. Apesar da complexidade, nossa equipe Reserve noBrasil,emconjuntocomaequipe Transhotel na Espanha, desenvolveu, testou e homologou este novo recurso em menos de 30 dias", informou Solan geVabo, surpreendendo os reservistas.
Ainda em Madri, os reservistas visi taram oRítz, onde foram convidados pelo gerente geral Cristian Von Knoblochparaum almoço no jardim dohotel. Em Toledo, o grupo hospedou-se no hotel Kris Domeníco, cuja rede
também éde propriedade do Grupo
Transhotel, e visitou a vinícola Peces
Barba, além de espaços para even tos, onde os participantes reuniramse com empresários locais. EmValência, onde chegaram de trem, os agentes hospedaram-se no Hilton e entusiasmaram-se com a beleza da cidade, em especial com a Cidades das Artes e da Ciência, um complexo turístico que inclui museus, exposições, concertos de música, aquários e shows marinhos, entre diversas outras atrações.
Após retornar ao Brasil, Maurinei
.LuísVabo,do Reserve I Walter Nery, da Terra Turismo,eMaurinei Pereirados Santos, da Transhotel,posamao ladode armadura, emlojadeToledo
Pereira dos Santos, da Transhotel; Teresa Ortiz, diretoradoTurismodaEspanhaparaoBrasil Guillermo Alcorla, presidente da PANROTAS, eLuiz Strauss. da Promotional
El
Resen/e, e Luis Strauss, daPromotional
Santos eMaria Acácia, do Reserve, visitaram todos os participantes do famtrip em suas agências para apre sentar as facilidades e vantagens das reservas hoteleiras através do Reser ve, via motor da Transhotel. "Estamos bastante contentes com o Transhotel como nosso parceiro em reservas de hotéis internacionais, devido a sua estrutura como orga nização, sua plataforma de reservas on-line e atitude parceira em todos os momentos", comentou Luís Vabo, diretor do Reserve.
O Jornal PANROTAS oiajGiTh convite' do Reserve, Transhotel e Centro de Turísmo Espanhol, uiã Ibéria
reservistas, acompan liado de Maurinei (àdireita),da Transhotel, Cristina Alcântara,do Turismo Espanhol(à esquerda)
Empresas comemoram sucessoda campanha no interior do Estado de São Paulo
^élix, da agência Dom Bos), de^rena, foi o ganhador da "moto Ho^a Pop zero kmquea Ae romexíco ea Ancoradouro sortea ram dentro da promoção "Aeromexico é na Ancoradouro", realizada entre março e maio. Entre os cer ca de 300 cupons, também foram sorteados Márcio Pinhão, da Maspi, de Bauru, que ganhou uma adega portátil, e Fernando Santos, da Co nexão Brasil,de Ribeirão Preto, que levou um microondas.
Menhum dos premiados esteve no encerramento da promoção, ocorri do no auditório da Ancoradouro, em Campinas, após apresentações da Aeromexico, por Bruna de Freitas, gerente de Vendas; do Conselho de Promoção Turística doMéxico, por Guillermo Hidalgo Trujilloe Francis co Méndez Narvaez, respectivamen te diretor e assistente técnico da en tidade; e da HIP - Hotéis International Partners, por Mayra Iguchi. "Todos receberão os prêmios em suas cida des.Amoto,inclusive,será entregue com a documentação em nome do ganhador", esclareceu Juarez Neto, diretor da Ancoradouro.
Pela promoção, recebia um cupom o agente de viagens que vendesse um bilhete idae volta, para oMéxi co, com emissão na Ancoradouro.
Bilhetes da primeira classe davam direito a três cupons.
A promoção foi um sucesso, na avaliação de Daniel Castanho, su pervisor comercial da Ancoradouro Campinas. "A campanha contribuiu para alcançarmos um resultado tão positivo", diz. A Aeromexico tem 67% do market-share do interior do Estado de São Paulo, ou seja, de cada dez embarques da região para o México, 6,7 ocorrem com a em presa aérea.
"Éa primeira vez que realizamos uma promoção desta magnitude no interior efoi um sucesso", diz Bru na de Freitas, gerente de Vendas da companhia. Ela destaca que a região é muito importante para a empresa, que realizará novamente em 2009 oTopTen específico do interior do Estado. "Este ano, entre gamos os troféus em Cancun. Para o ano que vem ainda não definimos o destino", salienta.
Bruna destaca a importância da par ceria com a Ancoradouro. "Estamos juntas desde que a Aeromexico veio para o Brasil. Inicialmente como consolidadora ejáhá algum tempo, como representante oficial. Éuma parceria de muito sucesso", diz
Nas apresentações durante o even to,os cerca de80 agentes da região puderam conferir os atrativos do México, assim como oshotéisdispo
nibilizados pela HIP. A Aeromexico destacou a tarifa agente mantida pela companhia, que oferece bilhete para a CidadedoMéxicoporÜS$250para agentese CJS$ 300para acompanhan tes."Tarifas válidas somente para os agentes estabelecidos. Free-lancers não estão incluídos na promoção", afirma Bruna. A gerente deVendasda companhia
Inês Vendramelli (Mova Brasil/Americana)
Claudimara Carvalho e FIávia Bragion (Adriana Turismo/Campinas)
Camilla Bonatti (Rochatur/Campinas)
Fernanda Maziero (Itaiubá/Campinas) DéboraCampos(Rochatur/Campinas)
Heieny Saccaroe Fabianni Gagliano (Tavares Tour/Campinas)
Paulo Bonazio (Idía Viagens/Limeira), Thaís Magalhães (Leste Oeste/Campinas) Daniel Castanho(Ancoradouro)
Flavia eFernandaFae(FaeViagens/ Americana)eVanderleneBortoletto (Nova Brasil/Americana)
aindalembrouquea empresa contará com mais dois vôos diretos entre São Paulo ea Cidade do México. "Üm co meça em dezembro e, outro, em janei ro de 2009. Assim ofereceremos nove vôos semanais a partir doBrasil",fi naliza Bruna.
A sua consolidadora do interior de SãoPaulo.
VALINHOS GANHA NOVA AGÊNCIA
Pércio Palmeira, ex-gerente dasempresas Rio Sul e Flytour Campinas, abriu suaprópriaagência.AMapaViagense Turismo começouafuncionarnodia 11, em Valinhos. Apósmaisde 15 anosde experiência nomercadode turismo, Palmeiraoptouabrirsuaempresa.OscontatosdaMapaViagense Turismo são: www.mapaviagens.com.br ou e-mail percio@mapaviagens.com.br.
ASecretaria Municipal de Comércio, Indústria, Serviços e Turismo (SMCIST) criouoPostodeInformações Turísticas EIvino Silva Filho, paraatenderaos visitantesehabitantesdeCampinasquequereminformaçõessobreacidade e seus doisdistritos: Sousas eJoaquim Egídio.A regiãoofereceinúmeras I opções de bares, restaurantes, passeios, roteiros turísticos, fazendas ' históricas, artesanato, gastronomia e trilhas. Orçado emR$ 110 mil. o Posto deInformaçõesTurísticas ocupaáreade25 m^. Umaequipedodepartamento de Turismo daprefeituradeCampinastrabalharáno local paraorientaros , visitantes, informando sobretodasasopçõesdelazerdesta região. Osmapas 0 informativos sobreacidadeserão distribuídos gratuitamente aos visitantes. : Localizado emSousas,oPostoestánarotaquerecebemaiornúmerode visitantes da região. Premiação da campanha "Aeromexíco é na Ancoradouro" - Campinas (SP)
Também da Adriana Turismo,deCampinas: Andréa Semenssatto, Suzana Bogarine Alessandra Valério
Diego BauckeMilena Calábria (SonhoReal/ Campinas) eAriel Marmol (Ancoradouro/ Campinas)
Patrícia Coppi Cunha (Coppi Travei/ Campinas)eFabianaCoppiCunha (Ciasstour/CamDinas
'RECIFE TE QÜERO' VISITA INTERIOR
A campanha "Recife Te Quero" passou pelo interior do Estado de São Paulo com excelente receptividade. As manhãs de trabalho foram realizadas nas cidades de Campinas. Ribeirão Preto e São José doRio Preto, em ações conjuntas da prefeitura do Recife e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis(ABIH-PE).A campanha promocional da cidade prevê sorteios deviagens,comdireitoa acompanhante, paraRecife,entre agentes detodooBrasil.O cadastramento dos agentes quequiserem participarda ação acontecerá pelositewww.recifetequer.com.br.
10° Workshop Trend de Hotelaria Nacional
2q & o seminário
The Royal Paim Plaza Campinas, 21 de Setembro de 2008
consultoria, assessoria & inteligência em business travei
A Trend Operadora preparou um evento inesquecível que marcará ahotelarianacionalparo sempre.
Seminário PANROTAS. 5 mil agentes de viagens. Omelhor hotel de Campinas.
Sorteio de um carro O km.
JORNAL
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK II Amparo,SP
jnfAnna, que ocupa parum^rea de1,5 milhão de ia Hidromineral de Amparo -a cerca de 120 quilômetros de São Paulo passa por uma fase de repo sicionamento no mercado, além de promover melhorias na infra-estrutu ra da unidade. O SanfAnna abriu es critóriode vendas próprio na capital paulista, desvinculou a administração que mantinha em conjunto com oHo tel Canto da Floresta - localizado na mesma cidade e pertencente à mes ma família, os Mesquita -, inaugurou um campo de golfe e tem feito mais ações junto ao público corporativo. "Estamos mudando o foco, antes multo vinculado ao nosso spa", afir mou a diretora Heloisa Mesquita.
"Abrimos um campo de golfe, temos espaço para eventos e queremos,
m
Unidade muda administração, abrecampode golfe e divulga spatambémcomo qualidade devida
sim, continuar a ser lembrados pelo spa, mas não com aquela Imagem ligada apenas ao emagrecimento.
Damos a opção ao hóspede e aque le que vêo lugar para se desestressar, vai encontrar aqui também essa possibilidade", explicou Heloísa.Os profissionais do spa usam produ
tos da marca francesa Mary Cohr.
"Aidéiaé que oHotel Sant'Anna seja um refúgio, com bons serviços, boa alimentação (pensão completa, car dápio balanceado ou não), em um lugar defato muito bonito, e onde o
hóspede pode simplesmente descan sar ou fazer as atividades que propo mos", emendou a gerente geral Emllla Prata, há quase dois anos ã frente do empreendimento. E para manter esse clima de refúgio, o hotel só acei ta hóspedes acima de 12 anos. "Há exceções quando fechamos o hotel para eventos como, por exemplo, ca samentos e festas, já que temos uma capela", ponderou Emília, que possui longa carreira na hotelaria, tendo pas sado por vários hotéis e redes como Plaza Inn e Travei Inn.
Em relação ã infra-estrutura dos 42 apartamentos, divididos em três alas, Emília disse que está trocando os atu ais televisores por equipamentos mais modernos, de LCD. A decoração se gue oestilo colonial paulista e mescla móveis originais de época com telas, esculturas e outros objetos modernos.
"A nossa proposta é de um luxo base ado no bom gosto eno charme, não naquele luxo que as vezes constrange o hóspede", enfatizou Emília. Grande parte dos clientes dohotel vem do Estado de São Paulo, sobretudo da capital. Para as empresas, ohotel tem uma sala para até 120 pessoas, com equipamentos de áudio e vídeo.
Os proprietários doHotel Sant'Anna abriram em maio o mais novo cam podegolfedointerior paulista -de nove buracos, par 3e 2,8 mil jardas. Trata-se do SanfAnna Golf Club. "É uma empresa Independente dohotel e podemos receber também empresas para clinicas degolfee eventos, além de ser mais uma opção de esporte para osgolfistaseos hóspedes dohotel",
AdiretoraHeloísaMesquitae agerentegeraldohotel, Emília Prata;acima,apiscinaexterna i compartedosgrandes lardins: paisagismoécaprichado
explicou a diretora Heloísa Mesquita. O campo está localizado em um vale de mata tropical, possui três lagos e um riacho natural, heliponto e um club house com bar, restaurante e terraço gourmet. "Já fizemos eventos aqui, e os resultados foram excelentes", dis se Karine Alvesz, responsável pelo marketing do campo. "O nosso foco maior éo corporativo e nesse mo mento estamos visitando empresas e agências de viagens para divulgar esse excelente produto", destacou Karine. Segundo ela, até dezembro, os donos vão disponibilizar aos golfistas um drlve range (campo para teste de taca das) e um minlgolfe de nove buracos.
E para vender tanto ohotel quanto o campo de golfe aos agentes de via
gens, aos operadores e às empresas, o Sant'Anna abriu um escritório comer cialna capital paulista. Lá também funciona a central de reservas dos dois empreendimentos. O espaço tem ali derança do diretor José Roberto Fran ça M. Filho.
• Endereço: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrinl, 1.140, 6° andar, cep 04571-010, São Paulo-SP; •TeL: (11)3729-4252
• Sites; www.hotelsantanna.com.br e www.santannagolfclub.com.br
O Jornal PANROTAS hospedou-se a convite do Hotel SanfAnna
Lojas para voce fazer compras.
Feiras para você fazer negócios. Spas para você não fazer absolutamente nada.
País atrai estudantes quequeremaprenderinglês com custos menoresqueemoutrospaíses
>x[mação da Austrália com vem acontecendo aos )Oucos,^)m alguns esforços do Consulado Geral da Austrália. No início deste ano, foi atualizado um guia em português para ser ofere cido como ferramenta de vendas aos agentes de viagens e opera dores. Já na semana passada, o destino realizou, pela primeira vez, um workshop voltado para agentes de viagens e operadores. O evento foi promovido e idealizado pela Australian Tourism Export Council (Atec), com apoio do consulado. Cerca de 20 empresas, entre receptivos, hotéis, companhias aéreas e escolas de idiomas, en viaram seus representantes para realizarem encontros de negócios
com o trade brasileiro. "O órgão de turismo da Austrália inicia neste momento seus programas de ma rketing educacional visando não só fortalecer a imagem do destino como apresentar as experiências maravilhosas que o turista terá no Pais", afirmou o diretor da Aus tralian Tourism Export Council, Gary 0'Riordan, que coordenou a missão comercial. O encontro foi realizado também em Buenos Aires, na Argentina, e Santiago, no Chile. Atualmente, o Brasil é o primeiro mercado da América do Sul em número de visitantes na Austrália, representando 50% do total de sul-americanos que viajam ao destino. Dos cerca de 24 mil turistas brasileiros que estive-
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ram no país em 2007, 50% eram estudantes. "A hospedagem, os cursos e alimentação na Austrália são muito mais baratos que em outros países de língua inglesa", afirma Riordan. No ano passado, a Austrália recebeu 5,6 milhões de turistas estrangeiros, 1% mais que no ano anterior. Já o mercado da América do Sul apresentou, no ano passado, crescimento de 20% em número de visitantes. Durante o workshop, os profis sionais puderam conhecer mais as peculiaridades do destino, que apresenta grandes contrastes. A Austrália abrange desde praias e ricos arrecifes de corais até vastas terras para pasto e regiões de deserto.
rSa ocasião, tanto a diretoria da Atec como os agentes e operado res comemoraram as novidades em relação ao acesso aéreo. Em 24 de novembro, a Qantas inicia uma operação três vezes por semana entre Buenos Aires e Sydney, na Austrália. Há seis anos, a companhia parou de operar nesta rota. "Com apenas uma conexão em Buenos Aires, ficará ainda mais fácil, rápido e barato para os brasileiros viajarem à Austrália", afirmou o Riordan. Atualmente, a Lan, por exemplo, oferece vôos para Austrália a partir do Brasil, com conexão em Santiago, no Chile.
Local:
Local:
Local: Auditório Travei Ace, São Paulo Informações: www.msccruzelros.com.br
Local: Centro de Convenções Ulysses Guimãrães, Brasília Informações: www.promoveeventosgo.com.br "1
Local: Centro de Convenções da Universidade Federal xle Santa Catarina. FlorianópolisInformações: www.archltectour.com.br
Local: Centro de Convenções do Fiesta Bahia Hotel, Salvador Informações: (71) 3341-4078/3492-6815 ou entur@barraviva.com
Local;LasVegas, Estados Unidos Informações: www.mplweb.org
Local: Centro de Convenções Sul América. Rio de Janeiro Informações: www.conotel.com.br
Local: Brasília Informações: promoção@tamviagens.com.te^
Local: Auditório Travei Ace. São Paulo Informações: www.msccruzeiros.com.br
Local: Curitiba Informações: www.newline.tur.br
Local: Costa do Sauipe. Mata de São João (BA) Só para convidados
Local: Centro de Convenções Taiwan Informações; wvíw.avirrp.com.br
VA programaqao do Conotel traz oportunidades para todos os participantes de trocar informações e experiências com empresários das principais redes hoteleiras do país. Os temas das sessões plenárias foram elaborados por meio de pesquisas, pensando nosprincipais problemas enfrentados pelo setor e as novas tendências de mercado.
Inscreva-se no CONOTEL 2008 e participe. Mais informações no site oficial do evento.
Sessão I- "Copa doMundo:ComoPreparara Hotelaria ea Infra-EstruturaTurística dos Destinos"
Sttssáo II- "Reforma Tributária: Projeções, impactos e Perspectivas daReformaTributária parao Setor Hoteleiro"
Sessão III -"Mesa Redonda - Educação Profissional: Novo Perfil do Profissional Hoteleiro no Brasil: Dasafiose Oportunidades"
Sessão IV -" Comércio Eletrônico: O Comércio Eletrônico como PrincipalCanal de Vendas da Hotelaria"
Sessão V -" Eventos: Eventos e Comunicação na Hotelaria Brasileira"
Sessão VI - "Empreendedorismo: Soluções eDiferenciais paraAtuaremumMercadoCompetitivo"
Disney World anunciaoutrasnovidadesparasua áreadeentretenimentoegastronomiaem Orlando
O dia 27 de setembro marcará o início de uma mudança radical em Downtown Disney, a área de entre tenimento deWait Disney World, que hoje conta com três regiões: Marketplace, com lojas e restaurantes, como o Rainforest Café eaWorldof Disney, maior loja Disney no mundo; o West End, com mais restaurantes e lojas, além de cinemas e do House of Blues e do Cirque du Soleil; e Pleasure Is land, a mais antiga, com boates de diversos tipos, além de restaurantes, bares e lojas voltadas aos mais jo vens. Além de inaugurações e reno vações nas duas primeiras áreas, a Disney vai transformar Pleasure Is land. As boates deixam de funcionar no dia 27 de setembro e somente em 2010 seus espaços serão reinaugurados com restaurantes temáticos, bares e lojas. Nada de discotecas uma delas, a Mannequin, era a mais cobiçada pelos jovens, pois a pista de dança girava e só permitia a en trada de maiores de 18 anos. Segundo Patrick Yvars, gerente de Vendas de Wait Disney World para a América Latina, de setembro deste
Passes de Trens na Europa
Eurail Global Pass
Select Pass - Italy Pass
German RailPass
BritRail Pass - Swiss Pass e muitos outros.
Acima,DowntownDisney e,abaixo,a discoteca Manneqiiin, quefecha, como as outras, em27 de setembro, segundo o gerentedeVendasde Wait DisneyWorld, PatrickYvars
ano a 2010, as boates estarão em obras, mas as lojas e restaurantes que hoje já existem em Pleasure Is land continuarão funcionando nor malmente, como a loja da HarleyDavidson, o Raglan Road, Fuego by Sosa Cigars e Curl Sammy Duva!. A substituição das boates de Pleasure Island é apenas uma parte da reno vação e modernização de Downtown Disney, que ganhará, ainda este ano, um novo restaurante temático, o T-Rex: A Prehistoric Family Adven ture, com dinossauros entretendo a família durante as refeições, na linha do Rainforest Café.
Em 2009, Downtown Disney ga nhará seu ícone, um globo gigante que levantará os visitantes a quase 100 metros de altura. "Assim como os parques têm seus ícones, como o castelo no Magic Kingdom, ou a Spaceship Earth, em Epcot, também Downtown Disney ganhará um globo, que será seu símbolo", explica Yvars. Outras reformas e inaugurações estão em andamento ea área pro
mete ser ainda mais atraente nos próximos dois anos. Assim como as atrações dos parques evoluem, tam bém o entretenimento eo gosto do público variam. "Tem que levar em conta também que a região é muito freqüentada por moradores de Or lando", explica Patrick Yvars. Assim, ninguém agüenta ir às mesmas boa tes por 15 anos.
GOLFE
Com o fim das boates de Downtown Disney, o ingresso para os parques de Wait Disney World que oferece, além dos quatro parques temá ticos, também a opção "parques aquáticos e mais diversão", deixa de oferecer a entrada nas boates de Pleasure Island, que eram uma das alternativas do "mais diversão". No lugar das boates, segundo Pa trick Yvars, gerente de Vendas para a América Latina de Wait Disney World, o ingresso incluirá o uso do campo de golfe Oak Trail, na área do Magic Kingdom. Os portadores do ingresso terão acesso ao campo e poderão jogar nove buracos.
Fechamento das boates de Pleasure Island{27de setembro de 2008)
T-Rex: A Prehistoric Family
Adventure: Novo restaurante temático (2008)
Loja para personalizar camisetas (2008)
Alojade doces do Pateta (Goofy's Candy Company) inaugura uma sala para eventos, como festas de aniversário (2008)
O palco The Marketplace Stage, em frente àlojaWorldof Disney, será ampliado e terá programação intensa ao vivo (2008)
üm globo gigante será o símbolo da área de entretenimento (2009)
Fulton's Crab House trocará sua decoração interna (2009)
O Wolfgang Puck Café atualizará sua decoração interna e abrirá um pátio coberto e envidraçado
Restaurantes da empresa E-brands, baseada em Orlando, com comida das Américas doSule Central (2009)
Reabertura de Pleasure Island, com novo nome e sem as boates (2010)
BRASIL NOS EÜA
Os Estados Unidos são alvo de nova ofensiva do Brasil. Uma campanha de mídiadoMinistériodoTurismo,pormeio da Embratur, divulga os destinos turísticos brasileiros em três cidades americanas: NovaYork, Miami e Los Angeles. As peças estão estampadas em ônibus, painéis em aeroportos, metrô, paradas de ônibus e outdoors. Além disso, pela primeira vez,opúblico afro-descendente americano éalvo de uma ofensiva dirigida doBrasil. "Nosso objetivo é atrair os turistas afro-americanos, que, nos Estados Unidos, são um segmento organizado e com alto poder de consumo", afirma a presidente da Embratur, Jeanine Pires.
LOCAIS DE TRABALHO
O vice-presidente sênior dadivisãodo Sabre TraveiNetwork para América LatinaeCaribe, Jay Jones, recebeu maisum reconhecimento doinstituto Great Places toWork.Oinstituto anunciou sua quinta lista anual com os 100 melhores locais de trabalho na América Latina. Neste ano, o instituto Great Places to Work reconheceu o Sabre Brasil como uma das 50 Melhores Empresas para se trabalhar em toda a América Latina.
DIÜRNOS
A gerente de Vendas da Aeromexico noBrasil, Bruna de Freitas, disse ao Jornal PANROTASquea empresa vaiimplantardois vôos diurnos e diretos no serviço entre São Paulo(GRU)e Cidade doMéxico. O primeiro começa em dezembro e será às sextas-feiras, eo segundo tem início em janeiro de 2009 e será às segundas-feiras. "Ambos os vôos serão operados com o Boeing 767 e, dessa forma, em janeiro teremos nove vôos semanais diretos entre os dois destinos - sete noturnos e dois diurnos", afirma ela.
éo valor do endividamento da Aerolineas Argentinas, segundo a Secretaria de Transportes do país 2^5 mil
funcionários foram demitidos pela Northwest, nos EUA foi a cotação do dólar noúltimodia 15, a menor desde 1999
A canadense Bombardier anunciou na feira de Farnborough, noReinoUnido, o desenvolvimento da aeronave Série C. Trata-se de um avião com 110 a 149 lugares que vai concorrer no mercado dominado pelas gigantes Airbuse Boeing. Cada aeror>ave custa, a preço de tpbtíla, US$ 46,7 milhões.
Enquanto isso, a Embraer comunicou a venda de 17 aviões a duas companhias aéreas - cinco Embraer 190 à Niki Luftfhart GmbH,da Áustria, e 12 jatos do mesmo modelo à Aeroméxico. A venda dos 190 à Nikki foi anunciada também na Farnborough, no Reino Unido, einclui direitos de compra para outras cinco aeronaves do modelo Embraer 190 ou Embraer 195.0 valor total do negócio, a preços de tabela, é de US$ 187,5 milhões, e pode dobrar, se todas as opções forem confirmadas para o jato 190. Ea Aeroméxico firmou contrato com a Embraer para a incorporação de 12 jatos Embraer 190 àfrota. As novas aeronaves voarão pela subsidiária Aeroméxico Connect.
Hotéis na Europa
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será o crédito suplementar aprovado pela Comissão Mista do Orçamento para ajudar oRio de Janeiro nos preparativos para a disputa de cidade-sede da Olimpíada 2016
1,0% foi a alta da irlfíação nos EUA em junho, a maior dos últimos 26 anos
estiveram no Beach Park, em Fortaleza, no último dia 13, batendo o recorde de visitantes do parque
V) I ^ foi a queda na receita registrada nos cassinos de Las Vegas em maio, em relação a maio de 2007
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JORNAL PANROTAS
ERCADO
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK \~]
Soba liderança de Daniel Bento, Panamerlcano Viagens esperafaturarR$50 milhões no primeiro anodeoperação
o Grupo Silvio Santos continua apostando na indústria do turismo. Depois de inaugurar ohotel Sofitel Jequitimar, no Guarujá (SP), nofinal de 2006, o Banco Panamericanoempresa da área financeira do grupo -investiuR$500mileabriuoportal Panamericano Viagens (www.panamerlcanoviagens.com.br). Trata-se de uma agência de viagens virtual, associada à Abav eà lata, com sede em São Paulo, que vende pacotes e passagens aéreas nacionais e inter nacionais. A agência começou a ope rar em março, em soft opening, mas a divulgação das atividades somente foi realizada na semana passada. "As expectativas sâo as melhores possíveis ejá temos cerca de 300 mil usuários únicos por mês", diz, com exclusividade ao Jornal PANROTAS, o diretor da Panamericano.com, a unidade de negócios eletrônicos do banco, Daniel Bento, que já traba lhou na Decolar eno Grupo Voetur. "Nos primeiros 12 meses de atuação, nossa meta é faturar R$ 50 milhões", anuncia Bento, hoje um dos maiores especialistas em comércio digital do setor turístico. O profissional veio do Decolar.com, onde trabalhou por
quase três anos. "Já temos 120 mil usuários cadastrados conhecidos, com o uso doCPF, que têm interesse em comprar."
POPULAR É ALVO
Segundo Bento, o público-alvo da agência éa classe C. "Hoje grande parte de quem compra viagens na internet pertence às classes AeB,e estamos também garimpando esses segmentos", explica o diretor, "üm dado interessante é que cerca de 77% dos acessos da classe Cà inter net são feitos com banda larga." Dentro da internet, a área de turismo éa que mais cresce. Segundo pes quisa do Ibope/NetRatings, dede zembro de 2007 a janeiro de 2008, o maior aumento percentual do nú mero de usuários foi nos sites de viagens e turismo (9,6%), atingindo cerca de seis milhões de usuários residenciais. Considerando a taxa anual, o crescimento do número de usuários únicos foi maior ainda: 87%. O diretor aposta também nos diferen ciais tecnológicos. A ferramenta de pesquisa de passagens áreas permite a localização da passagem mais ba rata na ida e na volta de forma inde-
pendente para vôos nacio nais, mesmo que os trechos sejam de companhias áreas distintas. Além de comprar nosite,o cliente pode ad quirir pacotes e ter assis tência também pelo toli free 0800-776-6868.
O portal vende passagens de mais de 500 compa nhias aéreas e centenas de pacotes, incluindo os prin cipais destinos no Brasil e opções no Exterior como Bueno Aires, Paris, Londres e Madri. "Ainda que a co tação do dólar esteja van tajosa para viajar forado Brasil, a busca por pacotes nacionais é maior que a esperada", revela o diretor, üm dos diferenciais do Panamericano Viagens éo par celamento de alguns produtos em até 24 vezes no cartão de crédito. O financiamento dos pacotes ficaa
iarcas nacionais lacionais
cargo próprio Banco Panamericano, que, em breve, irá financiar (com pagamento em parcelas) também o dinheiro para despesas durante avia gem. Segundo o executivo, o tíquete médiojá alcança R$1,2mil."Hoje 43% das vendas são de pacotes." Bento destaca algumas parcerias em relação aos fornecedores. "Nosso se guro de viagens exclusivo éda Travei Ace, em relação á hotelaria nacional
a Trend é parceira eaCVCé uma parceira muito importante", exem plifica. Quem quiser mostrar seu produto e serviço, ele diz que deve entrar em contato com Bob Rossato (bob@panamericanoviagens.corT!. br)."Eleé bem conhecido no trade e éo nosso gerente geral de Produtos." Eo executivo assegura que em até dois meses a agência venderá alu guel de carros.
Após reforma que ampliou a área de 975 m^ para dois mil m^, o Aeroporto de Uberaba (MG)foi reinaugurado na semana passada. Participaram da cerimônia o ministro da Defesa, Nelson Jobim, o presidente da Infraero, Sérgio Gaudenzi, eo secretário de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais, Fuad Jorge Filho. O aeroporto teve a capacidade dobrada: antes da reforma, estava prestes a atingir olimite operacional, que era de 100 mil passageiros porano.A obra custou cerca deR$6 milhões efoi iniciada em dezembro de 2006. "A revitalização do terminal de passageiros deu especial atenção à modernização do saguão de desembarque e ao setor de check-in. Os usuários passam a contar, também, com uma praça de alimentação e comércio mais diversificado", dizo comunicado enviado pela Infraero.
NATA
Leonardo Nunes agora está em casa nova. O hoteleiro assumiu a gerência de Vendas do Quality Suites Natal, administrado pela Atlantica Hotéis International. A unidade tem na gerência geral Tereza Oliveira, eo gerente regionalde Vendas Nordeste é Cristiano Placeres. Contatos de Nunes pelo e-mail vendas. qsn@atlanticahotels.com.br, tel.(84) 4008-4806 efax(84) 4008-4889.
ERRATA Na entrevista com o presidente da Abremar, Eduardo Nascimento, no Guia de Referência PANROTAS de Cruzeiros Marítimos Brasil 2008/2009 (página 6), diferentemente do que publicamos a correta afirmação do dirigente é de que "há dez anos (e não dois) tínhamos pouco mais de 300 agências de viagens brasileiras vendendo cruzeiros marítimos e hoje já são mais de duas mil".
Fachadado Quality Suítes
Congonhasestá passandopor reformas
tes gerais ea equipe cõhotéis Comfort Downílity Congonhas, ambos adrninistradospelaAtlantica Hotéis em São Paulo, comemoraram seus resultado-s no primeiro semestre «teste ano e aproveitaram para ce lebrar o mês de aniversário. Tanto Enrique Bertini, gerente geral do Comfort Downtown, quanto Jorge Bartz, gerente geral do Quality Su ítes Congonhas, analisaram como ótimo o atual momento da hotela ria paulistana. "Quando estes hotéis foram inaugurados, há cinco anos, a fase era complicada e São Paulo ainda vivia um 'boom' hoteleiro (não acompanhado pela demanda). Hoje, o mercado está bem aquecido", ava liou Bertini.
O Comfort Dovmtown, que com pleta cinco anos de operação e três sob a administração da Atlantica, teve média de ocupação acumulada no primeiro semestre de56%, com crescimento de 12% na tarifa média. Essa ocupação há três anos era de pouco mais de 30%. O hotel tem 260 apartamentos eo restaurante (admi nistrado pela Atlantica) recebe, em média, 80 pessoas no almoço e 130 no jantar. "Há três anos, o restauran tetinhaR$40mildeprejuízo.Hoje, operalucrativoemR$60mil", apon tou Bertini. No mês passado, o hotel finalizou as reformulações do fitness center, que ganhou novo piso e apa relhos mais modernos, e trocou todos os cofres dos apartamentos. Também estão sendo trocados o enxoval das
Restaurarrte do Comfort Downtown operaemlucratividade
unidades e duas salas, das cinco que o hotel possui, vão ser integradas e terão capacidade total para 80 pessoas. "Nosso posicionamento na região central está indo muito bem. Quan do assumimos, o RSl (room sales index) do hotel era de 85% a 90% e agora estamos com 115%", afirmou Bertini. O RSI identifica a penetração de mercado do empreendimento na região, quando o número passa dos 100% significa que o hotel já captou todo o seu mercado e ainda ganhou fatia dos concorrentes. "Nossos hós pedes são fiéis. Quem gosta de se hospedar no centro não muda de re gião", completou Bertini.
CONGONHAS
No Quality Suítes Congonhas a loca lização também é apresentada como ponto forte e responsável pelos resul tados positivos. O empreendimento, que já nasceu sob a bandeira Quality Suítes, completa cinco anos de ativi dades. Segundo o gerente geral Jorge Bartz, no primeiro semestre o hotel cresceu 10% na ocupação e 21% na diária média em relação ao mesmo
período de 2007. "Nosso público principal éo executivo, mas também ganhamos muito com os acordos com as companhias aéreas, princi palmente a Tam, e com os partici pantes defeirase congressos noCen trode Convenções Imigrantes e Expo Transamérica", explicou o gerente. Bartz também apontou a ocupação das salas de eventos do hotel como um bom gerador de capital. "Noúlti mo mês, batemos recorde na ocupa ção das salas e recebemos 35 even tosnomês,oquenosgerouR$ 112 mil em locação", comemorou Bartz. O empreendimento está investindo cerca deR$420milemumprojeto de recuperação da fachada e revita lização dos apartamentos. A reforma deve ser concluída em agosto. "Que remos dar uma cara mais moderna e arrojada para o empreendimento. Além da nova marquise na entrada, que está em processo de finalização, os apartamentos vão ganhar enxoval completo, com direito a novo voai na cortina, travesseiros e mantas. Tudo com cores modernas", detalha Bartz.
EVENTOS EM SAO PAÜLO
Segundo o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), só neste primeiro semestre foram cadastrados 909 grandes feiras e congressos no banco de dados da entidade. O índice jáé8% superior ao dos eventos cadastrados em todo o ano passado. "Quando comparamos apenas os primeiros seis meses do ano passado, tivemos o significativo crescimento de 81%", avalia o presidente do SPCVB, Orlando de Souza.
SAÜIPE
Opresidenteda Sauípe S.A., Alexandre Zubaran, negouà imprensa os boatos sobre negociações com redes hoteleiras paraaadministraçãodosquatrohotéisdocomplexo,quehoje estão sob administração da Sauípe Hotéise Resorts (SHR). "É normal que todos os investidores que tenham interesse em entrar noBrasil, ou mais precisamente na Bahia, nos procurem para apresentar propostas. Há uma enxurrada de propostas eé nosso dever estatutário avaliar todas e apresentar aos nossos investidores", afirmou Zubaran.
Soba liderança de Marcos Arbaitman, agência corporativa paulistaconquistamaisquatroimportantescontas
ingá Turismo celebrou na lana Assada (dia 14), durante ísta noTT^tel Novotel Jaraguá,em São Paulo, 44 anos de operação sob o controle de Marcos Arbaitman. Mais de 400 pessoas, entre colaboradores e convidados de companhias aéreas, redes hoteleiras e outros fornecedo res, prestigiaram a comemoração. Eo diretor geral da agência, Antônio Luiz Cubas de Souza, disse que a empresa conquistou a conta de quatro novas companhias - todas estrangeiras. Arbaitman, em seu discurso no teatro do hotel, agradeceu a Deus por mais um aniversário da agência e lembrou que, "com todas as dificuldades que esse segmento tem, conseguimos o milagre da sobrevivência". (Jm dos motivos para estar há tantas décadas no mercado, salientou o presidente da agência, éa qualidade de seus colabo radores - atualmente são 526 funcio nários. "Não adianta apenas termos as ferramentas mais avançadas tecnologicamente, se não tivermos na frente pessoas bem capacitadas, atenciosas, motivadas e que atendam da melhor forma possível os nossos clientes. E nós temos profissionais com essas ca racterísticas, somos na verdade uma grande família", afirmou ele.
Logo após houve uma palestra motivacional com o médico pediatra e vice-presidente da Amil, Norberto Birman. E, na seqüência, a premiação de funcionários por produtividade e metas atingidas no primeiro semes tre, além do agradecimento a diver sos colaboradores da Maringá com cinco, dez, 15, 20 e 30 anos de casa. O funcionário há mais tempo em ati vidade na agência, com três décadas de atuação, é Jaime Schnaider. Ele começou como office boy, passou por vários setores e hoje éo responsável pela área de Contas Especiais.
Segundo o diretor geral da Maringá, Antônio Luiz Cubas de Souza, a agên cia conquistou quatro novas contas: TNT, Saint Qobain, Valeo e do BNP
Paribas. "E há outras contas que, esperamos, possam vir para a nossa empresa", emendou ele, sem revelar
Os próximos desafios da agência es tão inseridos no treinamento dos co laboradores. "Vamos continuar inves timento fortemente na capacitação de nossos funcionários com ferramentas adequadas", enfatizou Souza. Hojea Maringá tem, além da matriz
na capital paulista, mais sete filiaisNovo Hamburgo e Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG), Santos, Jardins e Campinas (SP)-e 58 postos, entre físicos e virtuais.
Site www.maringaturismo.com.br.
O casal anfitrião dafesta, Marcos Bete Arbaitman
HeloísaPiantinoeSueli Araya, daMaringá,ladeadaspor JoãoBuenoeLucianaNogami,ambosdaredeSol Meliá
daredeBourbon,
A K r: II rsí AW
a sua assistência emviagem a sua assistência emviagem
o hotel no bairro de Montserrat, classificado como o melhor de Buenos Aires pela Latin Trade, concluiu a renovação dos apartamentos
Ipr^içs a completar um ano de ^^hegada ao Intercontinental lenos Aires como diretor de Marketing eVendas, depois de uma bem sucedida carreira no Intercontinental Rio de Janeiro, Sebastian Rodriguez Roces anun ciou as últimas novidades do sofisticado hotel localizado em
Montserrat, na capital argentina. "Recentemente, completamos opro cesso de renovação de nossos 309 apartamentosesuítes,que exibem agoraoquehádemaismodernoem termos de decoração e equipamentos, inclusive com televisores de plasma e um novo conceito "bedding", com ca mas superconfortáveis", conta."Como
complemento,vamosmelhoraragora os corredores, como novos pisos e áreas com mármore", diz. "Poroutrolado,para estar emdia com as atuais tendências do bemestar,até agosto será reformulado o primeiro andardenossaacademia espa,que receberão importantes mudanças em sua entrada, salas de massagem, vestiáriose saunas", acrescentou o executivo. Rodriguez Roces menciona um motivo de or gulho paraa propriedade: "Segundo pesquisadaprestigiosapublicação Latin Trade, fomos considerados o melhor hotel da Argentina. E não se trata de uma eleição qualquer, umavezquefoio resultado deuma votação entre hóspedes freqüentes, acostumados a exigir um serviço superior."
Em relação a promoções de tem porada, o diretor deMarketinge Vendas destacou a existência de uma tarifa especial para o mer cado brasileiro, conhecida como
"O melhor do inverno em Buenos Aires", válida até setembro. Dentrodela,há ^ tarifasapartirde US$ 159 adiária, para permanência mínima de três noites, incluindo café da manhã e um voucher no valor de 100 pesos argentinos para compranoscentroscomerciaisAlto Palermo, Paseo Alcorta, Pátio Bullrich. Abasto Shopping ou Buenos Aires Design. Segundoo diretor, emmaioo hotel registroucrescimentode52%em relaçãoaomesmoperíododoano passado."E,nesteano,projetamos um crescimento de 35% a 40%. Somos, de fato, o cinco estrelas número 1 da cidade se o tema for crescimento nos negócios, graças ànossapolítica firme eagressiva", explica. "Por outro lado, estamos orgulhososdeformarpartedore centemente relançado Buenos Aires CVB, onde participamos demodo
No Citomo dia8,a chegada aoAero portode Neuquén do Airbus 320 pilota dopelocomandante Julián Travesani, inaugurou oficialmente anovarotado méstica daLanArgentina,entreBuenos Airese Neuquén. OCEOdacompanhia aérea, Damián Scokin, junto a outros executivos da empresa, acompanhou o vôo. Entre as autoridades presentes no aeroportoestiveramogovernadorda província de Neuquén, JorgeSapag,e avice-govemadora,AnaPechen. Em cerimônia realizada no terminal do aeroporto,Scokinressaltou:"Aaber tura dessa nova rota não beneficiará apenasaatividade turística daregião, mas também permitirá oferecer uma alternativaqueajudaráasatisfazera grande demanda já existente parao destino", disse. "A incorporação de Neuquén ã rededaLanrefletenosso compromisso em acrescentar opções aos nossos passageiros, sempre com os maisaltospadrõesdequalidade,serviço e segurança."
Ogovernadortambémfezseudiscurso.
"Para nós,é uma grande alegria contar com a presença da Lan em nossa
província, umavezquesetratadeuma dasmais destacadas companhias aéreas do mundo, eleita nos últimos anos como a melhor da América Latina edo Caribe peloserviço, qualidade e pontualidade", destacou.Emseguida,houvecorteda fita,realizadoemtapetevermelhoque se estendia até as rodas do A-320, e um coquetel, ondeas autoridades brindaram com os executivos da companhia.
Os representantes da empresa - entre elesogerentecomercial, Félix Antelo, eogerentedeComunicaçãoeRelações Institucionais, Pablo Querol - destac aram quedesdesuacriação,hátrês anos, foram investidos maisde US$ 600 milhões em aviões, capacitação eserviços,e,no momento, injetam-se mais ÜS$ 100 milhões na compra, prin cipalmente, dedois A-320, umrecémentregueeoutrocomdatadechegada prevista paraagostoou setembro. Com aentrega,aLanArgentinatotalizaráoito A-320, todos novos.
Para uniformizar o serviço, todos os A-320 foram equipados com assentos
ativo tanto na formatação quanto no planejamento."
As instalações do hotel Incluem três andares executivos, centro de negócios,restaurantecom cozinha mediterrânea, business center, 11 salões para reuniões e eventos e, entre outros serviços, acesso á Internet em banda larga, wi-fino lobby enos andares executivos e, como gosta de destacar odiretor,um "incomparável SundayBrunch",no restaurante Terraza Dei Virrey, além das quintas-feiras de bossa novae jazz,noCaféde Ias Luces.Maisin formações nosite www.buenos-aires. interncontinental.com.
Empresalançouvoos
diários à capital neuquina e prevê market-share de 30% na Argentina
DamiánScokin recebe umalembrançado governadorSpag decouro,sistemade \ vídeopara entreteni mento a bordo e con exões para laptops. Agora,a companhia estuda a criação de uma classe executiva em estilo "europeu", ouseja, mantendo a atual configuração, mas oferecendo ao passageiro atenção destacada (com quatro passageiros, no máximo,por fileira, embarqueedesem barquepreferencialerefeiçõesquentes, entres outros serviços".
Em relação a novas rotas, os execu tivosda companhia anunciaram que até ofinal de setembro devem incluir o destino San Juan e ampliar freqüências paraCórdoba,Mendoza,Comodoro Rivadavia e üshuala (para onde estreou
no último dia 11 um vôo diário). No próximoano,comachegadadeoutro A-320,oplanoéexpandiramalhare gional, sendoSão Paulo umdos destinos quepoderáganharmaisfreqüências -hojeháumvôodiárioe Lima uma das novidades. Entre as rotas de longo curso,aempresaesperadoisB-767,um deles destinado avôosparaMadri. O market-share da empresa, segundo os executivos, aparece promissor, com
curva ascendente no doméstico -a expectativa échegara 30% deshare nofinaldo ano -e com excelente resul tado narotaintemacionalparaMiami, naquala Lan Argentina detém 40% de share. A rentabilidade da empresa, ainda de acordo com os executivos, também tem melhorado, graças às me didasadotadaspelogoverno nacional, como o aumento de tarifas eo subsídio autorizado aos combustíveis.
Comemoraçõesforamprestigiadas pelodiretorgeralparaa AL, Nicolas Keglevich
O diretc^eral da Assist Card para Amérlc^atina, Micolas Keglevich, Brasil na semana passada para as comemorações peio 30° aniversário da empresa no Brasil. Na véspera do aniversário, celebrado no últimodia 17, o executivo participou com a equipe da Assist Card no Brasil da inauguração de um estande no mezanino do Terminal 1do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, que a empresa manterá pelos próximos cinco anos, tempo definido no contrato firmado com a Infraero. "O estande a ser adotado no Brasil é semelhante ao já utilizado pela Assist Card no Aeroporto de Ezeiza, em Buenos Aires. A loja tem como objetivo divulgar a marca e dar apoio logístico aos passageiros de empresas e agências parceiras, além de disponibilizar toda a linha de produtos e serviços de assistên cia a viagem, que visam atender a demanda exigida pelos vôos para
a Europa", informou o country manager da empresa no Brasil, Marco Antonio Oliva.
Nessa rápida passagem pelo Brasil, Nicolas Keglevich reforçou a aposta no mercado brasileiro, cujo cresci mento, em faturamento, no último ano (30%)já eqüivale ao que registra todo o continente. A aposta para este ano, no entanto, é dobrar esse índice e alcançar a marca de 60%, meta traçada pelo diretor geral para o Brasil, Marco Antonio Oliva. "E ele vai cumpir. Gostamos de executivos que nos apresentam metas ambicio sas", disse Keglevich, para quem o pioneirismo de ter chegado ao País
15 anos à frente da concorrência é um ponto a favor, aliado aos diferen ciais do serviço.
Na opinião do diretor, o grande trunfo da empresa é focar na amplitude dos serviços, diferenciais e exclusividades oferecidas por meio de 49 centrais ao redor do mundo.
"Trabalhamos no trade e conhecemos o mundo", reforça Keglevich, afirmando que "há muita confusão nesse mer cado. Não vendemos seguro viagem, como a maioria. Vendemos serviços assistenciais ao viajante, com solu ções que não se limitam a incidentes. Trabalhamos também como concierge service, operando 24 horas pordianos 365 dias do ano e em qualquer lugar do mundo", diz, atribuindo o alcance aos investimentos recentemente aplicados em tecnologia. São esses recursos que permitem, em último caso, atendimen to remoto, quando o usuário estiver fora da base da Assist Card que hoje envolve 2,9 mil cidades e 102 países e em seu próprio idioma, o que é outra grande vantagem da rede.
De acordo com o diretor, entre os itens assistenciais mais requisitados, a perda de bagagem lidera, seguida de atendi mento médico emergencial. Keglevich ressalta a importância do produto também para os agentes de viagens.
assegurados por tabela, porque repas sam à Assist Card a responsabilidade eo cuidado com o cliente durante toda a viagem. "Nenhum agente de viagens será acordado de madrugada para atender uma eventual necessidade emergente do seu cliente. Aí entra o nosso serviço e esse éo nosso diferen cial", conclui.
Em todo o mundo o segmento movi menta perto deÜS$1bilhão.AAssist Card coube ÜS$ 245 milhões em fatura mento no ano passado, volume que tem crescido, em média, 24% nos últimos três anos. Em volume de vendas, a América Latina responde por 35%de crescimento eoBrasil, em particular, garante 21%.
fque frio gostoso! Este foi o iprimeiròçensamento quetivequando :á^isei errviSpmpos doJordãopara visitar o lounge do cartão Mastercard Black bandeira —, voltada para o público dealta renda que pode ser visitado até oúltimofinalde semana dejulho.Pelo terceiro ano consecutivo, o espaço conta com cinco mil metros quadra dos, mas desta vez estão presentes 23 parceiros, superando os apenas seisda primeira edição.A recepção foicaloro sa,os executivos da empresa estavam nos esperando na porta. Depois de um breve aperto de mãos, entramos para conhecer cada detalhe. A principio não entendi um buraco gigantesco logo após um morro de quase dois metros ã minha esquerda. No entanto, alguns passos depois,veioa resprasta. Erauma área de test drive da Land Rover—mas
calma, ainda não é hora de falar dela. Mesmo com muito frio,o sol acalorou nossa visita, que foi comandada pelo vice-presidente de Produtos para o segmento alta renda da Mastercard Brasil, Venãncio de Castro. Ele nos apresentou cada estande, explicou o conceito da decoração e seguimos para um almoço.
Segundo Castro, a partir daquele mo mento vivenciaríamos o que éserBlack -e vivenciamos mesmo. Depois de san grias, sucos naturais e aperitivos, uoilà!, sentamos à mesa para experimentar o prato dodia: paella com umarroz negro e uma paella vegetariana, perfeitamente harmonizadas com vinhos. Simples mente um luxo. Tudo perfeito. Quando achei que levantaria para ir embora, foi servida uma torta acompanhada por sorvete Hâagen-Dazs. Ficou para
a história. Simples, mas a composição enalteceu o luxo. Nunca comi doce igual, ainda mais sentindo aquele vento que só Campos tem, já que nossa mesa estava a céu aberto. Na seqüência, fomos convidados para fazer massagens no espaço Vitta.Eu preferi voltar para vero que uma Land Rover é capaz defazer em desníveis. Claro que antes fotografei todos os carros e lambretas antigas que estavam expostos. E surreal oque aquela cami nhonete fazia, tudo sempre comandado pelo sistema inteligente. O test driveé sensacional. Lembra do buraco que comentei no começo do texto? Ele servia para mostrar que, ao acionar um comando, o carro não descia de uma só vez ea velocidade era totalmente controlada. Outro comando, e ele subia praticamente uma parede até ficar em
terra plana. Após acompanhar o sobe-edesce dos eixos do carro, conhecemos os outros produtos que estavam expos tos. Para finalizar, fomos brindados com uma degustação de vinhos chilenos e argentinos. Os sorrisos ficaram mais expressivos ou quase. Era hora de ir embora. O pôr-do-sol, assim como os turistas, já começava a adentrar a cida de. Com a qualidade dos serviços, não vai ser difícil atingir o público de 25 mil pessoas que é esperado pela empresa. O espaço é aberto ao público, mas
os clientes Black têm área reservada e muitas regalias. Basta comprovar que você é cliente para desfrutar de massagens, uma alta gastronomia e ganhar brindes. Illl
*Mas nota zero para o trânsito de São Paulo, que nos fez demorar quase quatro horas para voltar à Redação