Jornal PANROTAS - Edição 743 -Fevereiro/2007

Ovice-presidenteValter Patríani, odiretordeMarketing,Gustavo Pauius,avice-presidentedoConselho,LuizaPauius,eo presidente do grupo, Guilherme Pauius, no Expo Center Norte (SP)

Páginas13e14e

ENCARTE ESPECIAL

Como o Brasil está sendo vendido nas prateleiras estrangeiras

Páginas 04a06

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QuaUdaaei

ARenata Maríns, daAlcanceViagens com Sônia Rocha, diretora daRochaTur, no lançamento dos produtos da temporada 2007daAlcance;àdireita Renata Marins, com o maridâo, Ubíratan Maríns, da DHS operadora,e Fátima Zvarícl< {àesq.)tambémda AlcanceViagens,de Ribeirão Preto (SP)

Onde tem Internet, tem Jornal PANROTAS

seu jornal semanal agora também no www.panrotas.com.br

Wilson Moisés,presidenteda Vila Isabel, Ana Paula Fernandes, gerenteAirCanada RJ, Ricardo Kawa, diretor de Operações daHotéis Othon, eachef Fiavia Quaresma, no ensaio daVilaIsabel, no Rio no

Ana Paula Fernandes com Edmílson Monteiro, da BBTur RJ, eesposa, Ana Lúcia,

Luca Sousa, gerente daMaktour,eaesposa, Renata Sousa, Ramon Correia, diretor daJripping, Rosana Paez, gerente da AIT Operadora, e Priscila Monte Alegre, supervisora delojadaAirCanada,convidadosda Air Canada no ensaio da escola de samba carioca Vila Isabel

Jairzinho e Márcio Favilia, secretário executivo do Ministério do Turismo no evento realizado no Corcovado

Dom Eusébio Scheid, arcebispodoRiodeJaneiro,e Eduardo Paes, secretário de Turismo, EsporteseLazerdoRio dejaneiro, mostram aplacaquesimbolizaaescolhado Cristo Redentor entre as 21 maravilhas do mundo moderno

• Tradeemcampanhaparaeleger o Cristo Redentor Fazemparte dotime José Carlos Sá,vice-presidente da Riotur; Paulo Senise, diretor do Rio CVB; Bemard Weber, daFundação "New 7Wonders"; Márcio Favilia, secretário executivo do Ministério do Turismo: Jairzinho, FuracãodaCopade 70epadrinhodacampanha"Voteno Cristo. Eleé uma Maravilha"; Sávio Neves, diretor do Trem do Corcovado e Aroldo Araújo, coordenador dacampanha

Noalmoçode abertura doLactte,noGrand Hyatt, em São Paulo, Marcelo Pedroso, da Embratur, e Eduardo Sanovicz, da Reed Exhibitions

André Victória, gerente geraldo Sofitel Salvador,comaequipe de Esporte eLazerdo hotel fazem oferenda paralemanjà, aRainhadoMar,napraiadeItapuã

CiPNAVC^L 2007

ensaio da Vila Isabel

çtPNAVAL 2C

CARNtkVH

Pelos corredores do Workshop CVC,emSãoPaulo, Virgínia Guglieimi, Jeanine Pires, Ana Maria Donato e Darlene Mello

Editorial

Aceitar urm crítica construtiva é mais d^cil doqueparece.A maioria das pessoas vê qualquer tipode crítica como crítica mesmo.Ouseja, "alguémestá falando queeunão estou fazendo algo corretamente".

Poucas vezes se vê uma crítica como uma sugestão, um olhar de alguém de fora ou que saiba mais sobre determinado assunto que o "criticado ".

Emnossaindústria,quem criti ca vira opositor. Quase inimigo. Autoridades,empresários,políticos, jornalistas, figurões em geral odeiam críticas a seu trabalho, mesmo quando essas críticas são, mais uma vez, sugestões para me lhorar

Na política issoépéssimo. Pois entra secretário, sai secretário, entra presidente deentidade, sai presidente da entidade eosmodelos nunca têm continuidade. Ou éum, ou outro. Pois ou não se aceitam críticas ou não secritica, já que vivemos em um modelo ainda muito dependente de ações e verbas gover namentais.Ouseja,ninguém quer dizer "não" ou"olha, por quenão tenta assim?" aogoverno.

Há modelos,claro,emque as decisõessãotomadasem gmpo, comooquesereúneno Conselho Nacional doTurismo. Mas no gerai quandoosmodelossão apresenta dos, poucos têma coragem dele vantar avoze sugerir, criticar ou dizer "não gostei".Issoémuito ruim para oandamentodeprojetos, porque omodeloidealda ação vai estar cada vez mais distante. Se em uma relação qualquer, às vezesa verdadeé inatingível, nasrelações

Relações delicadas

de poder no turismo, ondeostapinhasnascostasse contrapõem ao que se fala pelas costas, ela é inimaginável.

E preciso, portanto, quese saiba fazer críticas construtivas,como máximodeisenção,quese saiba recebê-las e queoturismosemostre maduro também para agradar tam bém aos insatisfeitos. Em uma indústriaquenosúltimosanosvem mudandomuitorapidamente,não aceitar críticas e sugestões é perda detempo.Mesinoqueelavenhade umopositor.Ainda dentro desse raciocínio,de mudanças rápidas, é impossível agradar todos ao mesmo tempo, mas tradições e paradigmas

do passado devem ser quebrados quando necessário for.

Nasentidadesdeclasseemque o presidencialismo é confundido coma política doreisol francês, tem genteque até já desistiudecriticar. "Ou se está ao meu lado ou contra mim". Não há meio tenno. E aí é esperar o mandato acabar para ver se da próxima vezesse ponto de dis córdiasejaresolvidopelonovopre sidente.Mas fatalmente ele terá suas cláusulas pétreas eo entrave será do outro lado.

Um .^inal desseengessamento geradopela insatirfação bloqueada seja petomedode criticar ou pelo modelo autoritário quenãoprevê

brechas para possíveiscríticase sugestões éa quantidade deenti dades de classe do País, que defendem as mesmas causas de maneiras diferentes, que represen tam as mesmas classes, com maior ou menor entusiasmo. Sim, fato gerado também pela vaidade, mas o tema aqui hoje éa capacidade de se dizer "não" ou "mude" ou "está errado" frente a frente. Sem que haja mágoas, sem que haja retaliações, semque haja atrito.E quequem critique tenha conheci mentode causa e provas deseu "sofrimento". Mas criticar errado, com elegância, tambémpode. Desde que depois se assutna o env. Afinal,

nem todos sabem tudo.

Nós aqui da PANROTAS aceita mosbem (geralmente) as boas críti cas. Recebemos algumas sugestões para oSitePANROTASque já estão sendo postas em prática ehá váriosexemplosde ações que foram geradas a partir de boas sugestões. Continuem fazendo issoese não estivermos aceitatído bem as críti cas, puxem-nos aorelha. Já na política associativa ena dosgovernos,hámentes aberias. Que proliferem maisque as enti dades de classe do turismo.

Artur Luiz Andrade

Editor

artur@panrotas.com.br

Com a LAN, seus clientes têm mais para contar sobre o Peru

GENTE

Posse

Depois de uma mini-revolta pernambucana com a indicação de um cearense para comandar aEmpetur, AIlan Aguiartomoupossee fótá aos poucos ^nquistando adesões. ;^ele foi criado dos três '#eses aos 15 anos €ín Recife. Portanto, temumpéláe outro cá.

E tem competência, o que é importante.

Martins o presidente da Abav

Nacional e secretário de Turismo do Maranhão, João Martins, dásinaisde que deve continuar nas duas frentes até novembro.

Mas já avisou: "não serei candidato à reeleição na Abav, apesar de poder fazê-lo pelo estatuto". Caminho aberto para Kaká. E para quem mais queira se candidatar.

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Fitur: Brasil vai além do estande da Embratur

PresençadoPaísna ofertadas empresas espanholas coloca destino em destaque

MariaIzabel Reigada

Madri

estande da Embratur no pavilhão destinado às Américas na Fitur, uma das principais feirasdeturismodo mundo, realizada em Madri, não foio únicoespaço ocupado peloBrasil.O Paísestevepresentetambémnos pavilhõesdasempresasespanholas, sejanocatálogodas operadoras, nas listasdedestinosdascompanhias aéreas ou nos anúncios de novos empreendimentos da hotelaria inter nacional. "Esse éo melhor resultado quepoderíamosesperardotrabalho do escritório queoBrasiltemna Espanha. Focamosasaçõesnotrade, especiahnentenasoperadoraseagên ciasdeviagens,e começamos a observaros primeiros efeitos",conta a diretora do Escritório Brasileiro de TurismodaEmbraturnaEspanha, Fernanda Hummel.

Maisdoqueincluídonaoferta dasempresas espanholas, oBrasil também decorou os estandes de muitasdelas.Amaioraéreadopaís,a Ibéria, decorou seu estande home nageandoos60anosdesuasope raçõesnas Américas. Osdestinos para onde a ernpiesa voa- São PauJo eRio— mereceram destaque.Entre asoperadoras,a Club Vacaciones ilustrou o estande com foto reme tendoàsuaprogramaçãodeBrasil, especialmente Natal(RN).A Iberostar Hotéis & Resorts, uma das gigantesdoturismomundial,tam bémmostrouqueapostanoBrasilmercadoondejátemumresort(Praia doForte),umhotel cinco estrelas (exMeridien,noRio)eumbarcopara cruzeirospeloAmazonas.Aoladoda programaçãoEspanha,Mediterrâneo e Caribe, destacava o Brasil nos lumi nosos de seu estande.

Decapitalportuguês,oPestana Hotéis & Resorts, com estande no pavilhão destinado àsempresas, apostounapromoçãodedoislança mentosquefaránoBrasilnopróximo ano,oPestanaIpojuca,emPortode Galinhas(PE),eoPestana Bahia Lodge.Namídia especializada ena grandeimprensa,quecobriamafeira, oBrasil também ganhoudestaque,e apresidentedaEmbratur,Jeanine Pires, realizou coletivaparamuniciar osjomalistascom informações do País."AEspanhaéononopaísemis sorde visitantes paraoBrasil,com 172.979 turistas, em 2005", disse a presidente, destacando queoaumen to,emrelaçãoaototaldevisitantesde 2004,foide \\y3%. Para a diretora doEBTespanhol,opotencialde crescimento desse mercado no envio deturistasaoBrasilégrandeea expectativaédequeosnúmerosdo anopassado registrem aumentode 10%,aomenos,em relação ao perío doanterior.Para2007,aprevisãoéa mesma."AEspanhatemumapopu lação grande que viaja parao Exteri or eo Brasil ainda recebe umper centualmuitopequenodessemon tante",disseFernanda,queantesda aberturadaFitur aposentou junto com Jeanine operfildomercado

fspana

Canbe

O Brasil fez bonito na feira.Ao lado, São Paulo e Rio aparecem no estande da Ibéria. Abaixo, pacotes para Natal e resorts em Pernambuco e na Bahia decoram estande da Club Vacaciones e da Pestana Hotéis

maciones

Acima, Jeanine Pires e Fernanda Hummel, da Embratur, entre os agentes espanhóis "especialistas em Brasil". Ao lado, estande da Iberostar destaca Brasil entre destinos

espanholaosco-expositores brasileiros no estande da Embratur (vejamatérianaediçãoanteriordo Jornal PANROTAS, númerv 742).

MERCADO

Umadasaçõesdemercadorea lizadaspelaEmbraturtevesuacon clusão durante a Fitur. Na feira, a presidentedo instituto entregou adez agentesde viagens espanhóis ocerti ficadode Especiahstas emBrasil.Os agentes representavam oscercade 130profissionaisespanhóisque realizaram o treinamento on-line oferecidopelo instituto. "Esse certifi cadoacarretaumaresponsabilidade muitogrande,tantoparavocês,queo recebem epassamaseragentes especializados emBrasil,comopara nós,queo concedemos", disseJea nine na cerimônia. Neste ano, o treinamentoon-line,umaparceriada EmbraturcomaFundação Getúüo Vargas, será oferecido acercadetrês mil profissionais estrangeiros.

Entreosagentes certificados, a opiniãosobreo treinamento erabas tante positiva. ParaReginaAhneida, daBrasiloBrazil,especializadano mercado brasileiro, a dinâmica do treinamento on-line funcionou bem.

"O curso estava muito bem montado eosuportetécnicofoi perfeito", contaaagente,queelogioutambéma divisão em módulos eo conteúdo de cadaumdeles.ParaaagenteEva Menéndez, da Vivência Andina Via jes,oslinks oferecidos pormeiodo material fornecido no treinamento tambémajudamasvendasdeBrasil, entregando ao agente uma série de informações adicionais parafornecer aopassageiro.

O Jornal PANROTAS viajou a convite daFitur,com apoio daTap

AIN' Nq JA

RCA

ARCA Tours, dirigidaporRodolpho Gerstner, lançou suanova ferramenta de reservas de hotéis em tempo real. Comelaépossível verificara disponibilidade de quartos, escolher o empreendimento por preço, categoria ou nome, e efetuar a reserva.

Todos os hotéis são comissionados em 12% e podem ser financiados em quatro vezes iguais sem juros com cheques pré-datados ou cartões de crédito.

Agaxtur

AAgaxtur,de Aldo Leone Filho, também está oferecendo reservas de hotéis em todo o mundo pormeiodeseusite,o www.agaxtur.com.br.

As consultas de milhares de hotéis podem serfeitas em tempo real.

Gestor de despesas

A American Express fezo pré-lançamento do pilotodasolução corporativa Gestor Despesas, uma ferramenta que gera informações detalhadas sobre despesasrealizadas em hotéis, eventos, convenções e treinamentos. Atualmente, as soluções paragestãodecustos estão focadas em gastos relativos a passagens aéreas, deixando o mercado de hotéis bastante embrionário.

O lançamento comercial deve ser daqui adois ou três meses, quando a empresa terá definido parcerias e um cadastro com as empresas hoteleiras.

Espírito Santo

o Espírito Santo Convention & Visitors Bureau ]á conta com 47 eventos em seu calendário para 2007. A expectativa é trazer cerca de 50 mil turistas de eventos e movimentar R$ 75 milhões. Neste ano, o plano édar continuidade a váriasaçõesdesenvolvidas em 2006 como o Projeto Quatro Estações,Vitória Road Show, Show Case e Site Inspections.

Em 2006, oEspírito Santo CVB recebeu 74 eventos que levaram 45 mil turistas ao Estado, gerando 180 mil pernoites e uma movimentação de cerca de R$ 67 milhões.

Identificação

AAbav-RJ, presidida porLuís Strauss, apresentou àTurisrioa proposta da criação de umselo que facilite a identificação de empresas que trabalham com transportes de turistas, >|levidamente regulamentadas ^^o Ministério do Turismo, iurante as fiscalizações feitas )elo Detro - que visam zombater o transporte ilegal ie passageiros. A ação tem o )bjetivo de evitar que igências de viagens e turismoetransportadoras turísticas sejam lesadas no desenvolvimento de seu trabalho. A proposta também já foi apresentadaaoDetroe está sendo analisada pelo órgão e pela Turisrio.

Tax free

o Sindicato de Hotéis Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro (Sindrio) está concluindo um estudo, que deve ser entregue ao governo do Estado até o final de março, sobre a manutenção do regime especial de cobrança do ICMS para estabelecimentos do setor de alimentação. O estudo inclui ainda uma proposta inédita noBrasil de adoção do sistema de TaxFree para produtos fabricados no Estado- uma sugestão que beneficia os turistas e estimula o crescimento econômico do Rio de Janeiro.

Integração

o presidente da entidade, AlexandreSampaio, também quer mais apoio do governo •na integração turística entre Rio, São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo, que está sendo abarcada pelaAgência de Desenvolvimento do Turismo da Macrorregião Sudeste (Adetur). "Quem sabe possamos criar um gabinete integrado entre os quatro governadores no âmbito do turismo", sugeriu Sampaio.

RN

Fernando Fernandes, que já foi secretário de Turismo de Natal, assumiu a pasta estadual do Turismo. O nome de Fernandes foi indicado pelo ex-senador Fernando Bezerra. A governadora do Rio Grande do Norte, Wilma de Faria, anunciou também a criação daEmpresade Promoção TurísticadoRio Grande do Norte (Emprotur), que será presidida por Armando José, atual subsecretário de Turismo do Rio Grande do Norte.

BTL e Fitur podem rivalizar em 2008

Feiras terão dez dias de diferença entre si^ o que pode afetar número de expositores

Menes expositores bra sileiros participaram da 27' edição daFitur, realizada em Madri entre 31 de janeiro e4de fevereiro. Nesta edição, o estande da Embratur na feira reuniu 67 co-expositores, contra os93que participaram do evento noano passado. Entre eles, sobraram elogios ao volume

de profissionais eao grau de interesse dos que visitaram a feira. "A Fitur é uma feira mode

loparaaAbav,porsua organiza ção,suas jornadas técnicas,os eventos paralelos que agrega eo

Da Embratur, Vitor Iglesias,JúlioMedeiros e Maria Katavatis, com o diretor executivo do Brasília CVB, Ney Huberto Neves graude internaciona lização que alcança", diza superintendente executiva da Abav Nacional, Isa Garbin,que ocupava umdos {Continua na página 06)

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Detalhes sutis que resultam em grandes emoções. A sintonia perfeita entre tradição e bom gosto.

Levea vida de um jeito mais Bourbon.

(Continuação da página 05) módulosnoestandebrasileiro,apre sentando a Feira das Américas. "Sempretemosumaparticipação positivanestafeiramas,nesteano, foiexcepcional,poisconseguimos sairdaquicomexpositoresfecha dos", comemorou.

ElogiosparaaFiture algumas críticas à Bolsa de Turismo de Lis boa(BTL),umavezquemuitos dos profissionais que participaram dafeira espanhola vinham da primeira, realizada uma semana antes. Entre os pontos criticados estavam omenorfluxodeprofis sionaisquevisitaramafeiraea faltadeinteresseporalgunsprodu tosbrasileiros."Omercadopor tuguêsé extremamente restritoa Portugal,nãotemograudeintemacionalizaçãodeumafeiracomoa Fitur",explicaogerentedodeparta mentode Receptivo da Nascimento Tbrismo, André Behara. "Além do mais,o mercado p>ortuguês concen trasuas atenções no Nordeste, quan doolhaparaoBrasil,pelaofertade vôos, entendo."

Primeiroresortdogrupo espanhol Ocano Brasil, o Miraramar BrasilResort, em Maragogi (AL), funcionaem softopening desde ofinaldo ano passado, enquanto prepara sua abertura para maio, segundo o administrador do empreendimento. Serafim CardosodaSilva.Hoje,oresort conta com 200 apartamentos, ofertaquechegaráa300, quando concluído."Quero oferecer um hotel brasileiro no Brasil", diz o administrador.

"Não se deve oferecer hotéis da Polinésia Francesa no Brasil. Devemos mostrar o que temos, o que énosso",dizo empresário português, que adotou oBrasil como endereço

A presidente da Embratur, Jeanine Pires, no estande brasileiro

Da Nascimento

Turismo, André Behara

ABA

No módulo da Abav Nacional, Isa Garbin, superintendente, e Antonio Azevedo, diretor

Em 2008,a prática já adotada pelos profissionais de "emen darem" BTLe Fitiu- poderá ser alterada. É que as feiras, que até este ano ocorreram em semanas seguidas, terão mais dedez dias de diferença entreelas.ABTLsegue ocorrendo antes, com data marca daparaentre16e20de janeiro, enquanto aFiturestá programada para entre31de janeiro e3de fevereiro. Para a diretora do Escritório Brasileiro de Turismo da Embratur na Espanha, Fernan da Hummel, a mudança nãode verá prejudicar afeira espanhola. "Eumafeiramaior,emárea,pro

dutose volume de profissionais, e seguirá interessante paraomerca do brasileiro", afirmou.

PORTUGAL OU ESPANHA

Se para alguns a internaciona lização eo tamanho da Fitur são vantagens, outros não abrem mão dos crescentes investimentos do mercado português no Brasil. Segundo a presidente daPBTur, órgão de turismo da Paraíba, Cléa Cordeiro, Portugaléumdosprin cipais emissores parao Estado, que já aparece nos catálogos de muitas operadoras portuguesas.

I

w í R \ viuAO :ri)(i

A parceria público privada noturismo pernambucano pôde ser conferida na Fitur Representada por CarlaBorba,a Empetur elegeu quatro mercados prioritários noExterior para a promoção do turismo pernambucano,

O presidente da CTI-NE, Virgínia Loureiro

13

Aín' Nq JA

AVIAÇÃO

Nova classe

A remodelação ^ dos aviões de fuselagem largausadosnos vôos internacionais da United Airlines vai custar US$ 1 65 milhões. O programa inclui uma nova United First Suite, com uma média de 7,5 centímetros a maisdeespaço. |

"A BTL éumafeira prioritária paraa gente", diz.O presidente da Comissão de Turismo Integrado do Nordetes (CTI-NE), Virgínio Loureiro, também secretário de Turismo de Alagoas, concorda. "Portugal éo principal emissor internacional parao Nordeste, com27vôos regulares daTap, além dos charteres", lembra. Sem a presença massiva dos secretários de Turismo estaduais, que participaram da BTL, a Fitur aindareuniualgunsdos dirigentes estaduais, com os secretários de Alagoas edaBahia, Domingos Leonelli. Entre os representantes do poder público,alémda presi dente da Embratur, Jeanine Pires, participaram dafeira secretários de Turismo de importantes cidades turísticas brasileiras, como Maceió (AL), Recife (PE) e Gra mado (RS). Realizada na semana de eleição das presidências da Câmara Federal e do Senado, a Fitur teria perdido "força pohlica" devido à coincidência de datas.

(Maria

Izabel Reigada)

A parceria com a Classic International Cruises é uma das novidades da Bis Operadora, de Salvador,paraesteano. Responsávelpeladiretoria comercial daempresadesdeo início do ano, Marcos Almeida apostana proximidade do mercado brasileiro com os navios Funchal e Princess Danae - que já estiveram na costa brasileira em temporadas passadas - para garantir o sucesso navendado produto no Brasil. Mais informaçoesnosite wwv/.bis.tur.br ou no tel. (71) 3343-3301 là

Detalhes

A nova suíte inclui recursos de entretenimento de bordo como monitor widescreen tela plana de 15,4 polegadas; variedade de filmes, programas de TVe jogos; dispositivo de áudio de 50 canais com mais de três mil músicas e um junkebox parao passageiro montar uma lista de audição. O sistema também inclui tomada universal de 110 volts para laptops, uma porta USB para carregar assistentes pessoais digitais, ligaçãoparaiPodsda Apple e fones de ouvido com dispositivos de cancelamento de ruídos externos.

Inauguração

As novas suítes estarão à disposição dos passageiros apartirdoterceiro trimestre!!; deste ano. Serão ^ introduzidas em todos os 97 aviões da frota de fuselagem larga internacional da United, composta por aeronaves Boeing 767, 777 e 747.

SAA

A South African Airways (SAA), dirigida na América doSulpor Nelson Oliveira, terá maistrês freqüências na rota São PauloJohannesburgo a partir de 2 de julho. Com isso,a empresa passará ater dez freqüências semanais. De acordo com a gerente comercial da SAA para o Brasil, Mareia Gaivão, a previsão éde que entre 2008 e 2009 a companhia aérea tenha dois vôos por dia saindo da capital paulista.

Rodoviário

Dentro do programa da CVCno segmento internacional, "O Mundo para Brasileiros", aAir Canada ea operadora estão lançando pacotes com ônibus para os viajantes no Canadá com direito aguia brasileiro. A iniciativa começa a partir de abrile vaiaté outubro, compelo menos duas saídas por mês em destinos na Costa Leste ena Costa Oeste do país.

eaEspanhaestá entre eles."Na ordem, vamos priorizar Portugal, Itália, Inglaterra e Espanha", conta Carla. Nafoto, Carla, entre o secretário de Turismo do Recife, Samuel Oliveira, eo diretor comercial da Lucsim Hotéis, Marcelo Marenga

FEV

Bit Milão

Data: 22 a 25 de fevereiro

Local: MÜão, Itália

Informações: www.bit.expocts.it

Anato - XXVI

Vitrina Turística

FEV

Data: 26 a 28 de fevereiro

Local: Bogotá, Colômbia

Informações: www.vitrinaturistica2007.com

EBS- Espaço O Q Business Show

Data: 28 de fevereiro

P22 de fevereiro à 25 de março de 2007

A•G

Data:13a14 de março

Local: Cingapura

Informações: www.eyefortravel.com/ tdsasia2007/conference/

British Travei Trade Fair 2007

Data: 13 e 14 de março

Local: Birminghan, Inglaterra

Informações: www.britishtraveltradefair.com

4- Praça de Negócios -Feira de Turismo de Ribeirão Preto

Data: 17 de março

FEV

Local: Centro de Convenções Frei Caneca, São Paulo

Informações: w ww.fei raebs .com. br

Cocai 2007

C Data:5a7

V-/ V-' de março

MAR

Local: Mon errey, México

Informações: www.cocalmexico2007.org

ITB

Data: 7a 11 de março

MAR

marjorí@pan rotas.com.br

N•D•A

Local: Centro de Eventos

Taiwan, Ribeirão Preto

Informações: www.pracadenegocios.tur.br

/-N Workshop (J Starwood

MAR 1 de março

Local;Oggi Galery, São Paulo Informações: (11) 3372-9400

Fórum

Q H PANROTAS 2007

MAR

I Data; 21 de março

Local: São Paulo Informações: (11) 6764-4954

2-SalãoNacionaldeNegócios de Turismo

Data: 21 de março

Local: Orizzonte Self Living, Rio de Janeiro

Informações: (21) 2208-2631

BNTM 2007

Data: 21e24 de março

Local:

o

Local: Berlim, Alemanha

Informações: www.itb-berlim.com

12~ Centro-Oeste Q Tur Goiânia Uo Data:8e9 de março

Local: Centro de Convenções de Goiânia, Goiânia

Informações: www.promoveeventos.com.br

MAR 10

MAR

152 Troféu Lagoa Mar

Data: 10 de março

Local: Hotel

Jaitúca, Maceió

Informações: noyatou r@uol .com. br

Fistur - Abresí H O (Associação IBrasileirade Gastronomia, Hospedagem e Turismo)

MAR

Data: 12 a14 de março

Local: Palácio de Convenções

Anhembi, São Paulo

Informações: www.fistur.com.br

20^ Cihat

Data: 12a14de março

Local: Palácio de Convenções

Anhembi, São Paulo

Informações: www.fistur.com.br

13 a i9 de fevereiro

Lactte firma-se como evento educaciona

Intercâmbio de experiências reuniu 580 participantes de nove países

MariaIzabel Reigada

esponsável por 66,2% do Produto Interno Bruto (PIB) do turismo brasileiro, osegmentodeviagenscorporativas movimentou,noanopassado,US$ 33,6 bilhões no País. Os números foramapresentadospelapresidente da Associação Brasileira de GestoresdeViagensCorporativas (ABGev), Viviânne Martins, na aberturadasegundaediçãodo Encontro Latino-Americano de Via gens Corporativas eTecnologia, realizadonoGrandHyatt,nacapital paulista,nasemanapassada.Com suarelevânciamaisdoquejustifica da em números, o evento de turismo corporativoreuniuosprincipais líderesdosetor,gestoresdeviagens dasmaioresempresasinstaladasno Brasileexpertisedenovepaísesdo continente americano, entre os mais de680participantes.

Foram três dias de atividades intensas:trocadeexperiênciase idéias, nas sessões educacionais, contatos,nosintervalosealmoços,e incentivos,naspalestrasmotivacionaisrealizadas.Organizadopela

ABGevepela National Business Travei Association (NBTA), o Lactteentrouparaaagendados profissionaisdosetor,garantindo seulugarnessasmesmasagendas em2008,quandoocorrede25a27 de fevereiro.

Profissional, oeventojásecon solida como referência no conti nentenosegmentodeviagenscor porativas.Masapesardoprofissio nalismo,éocarátereducacionalque caracteriza o evento. "Nosso maior objetivoépromoverconhecimento einformaçãoqualificadaparaos profissionaisdeviagenscorporati vas da América Latina eo Lactte éa maiorreferêncianessaregião", disse Viviânne. Quemparticipoudo encontro, não questiona aafir mação.

As sessões educacionais do encontro estiveram divididas em três temas e ocoireram simultanea mente, oque levou muitas das empresas - fornecedores, TMCs e gestoresdeviagens-aparticiparem doeventocommaisdeumprofis sional.FinançaseProcurement,um dostemascentrais,tevepalestras sobre a escolha da melhor TMC paracadaempresa,orelacionamen tocomascompanhiasaéreas,a

palestrantes dasegnda edição doLactte. Aspalestrasem geral forammuitoelogiadas,masosexpositores do Workshop de Tecnologia reclamaramdapoucavisitação

Participantes visitam estandes dos patrocinadores

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mercado.Osquatrosub-temasden tro dele foram as vantagens e desvantagens na utilização de cartões corporativos, o gerencia mento derisconas viagens corpora tivas,o comprometimento dosfun cionários para obter savingsea didática palestra sobre como criar e responder aRFPs,oulicitações.

CENÁRIO OTEVnSTA

Entreos palestrantes, prevale ceu o otimismo. Mesmo no setor aéreo,peseàcrisevividapelaavi ação-e,duranteoevento,foinoti ciadaasuspensãodasoperaçõesdas aeronaves Fokker-100 e Boeings 737-700 e800no Aeroporto de Congonhas, revogada posterior mentepeloTribunalRegionalFe deral-otomfoipositivo.Umdos maisanimadosfoiovice-presidente deMarketingeServiçosda Gol, TarcísioGargioni,queprevêcresci mentomédio anual de 12% da frota daempresaaté2012,quandodeverá contar com 101 aviões. "A tendên ciadequedanataxadecâmbioena taxadejuros,alémdaexpectativa de crescimento no Produto Interno Bruto nacional e na renda média do brasileiro animam investimentos no País neste momento", disse, defen dendo também o Programa de Ace leração do Crescimento (PAC) anunciado pelo govemo federal.

A CEO da NBTA, Suzaime Retcher, responsável pelagestãode viagens da Weyerhaeseur, commais de54mil ftincionários em18paí ses, também disse apostar no cenário de crescimento da Améri ca Latina. Além disso, a executiva reforçou a necessidade de defen deras relações de "ganha-ganha" dentro da indústria, durante o painel sobre o relacionamento com as companhias aéreas. "Olho para as empresas comasquais trabalho como parceiras. Elessão meus advogados, minha voze meu canal de comunicação. Quando firmamos um acordo, é no benefício deambasas partes que estamos pensando."

No seminário sobre empresas aéreas, Ricardo Oliveira, da American Airlines,TarcísioCargioni,daGol,ChristopheDidier,daDelta, ea presidente da NBTA, Suzanne Fletcher oposiçãoentreagestãodeviagense deeventosoua valorização da gestãodeviagensdentrodasempre sas.

Oassunto"tecnologia"também ganhoutemaexclusivodentrodas sessõeseducacionais.Aspautas

incluú^ aconsolidaçãodedados, oscanaisdedistribuição,adinâmi ca da hotelaria, com ênfase na questãodaprecificaçãodosegmen to,easferramentasde self-booking. Maisamplo,oterceirotemadas sessões tratou das tendências do

Além de tema das sessões edu cacionais,atecnologiaganhoutam bémumworkshopdentrodoLactte 2007,aexemplodoquejáhavia sidorealizadonaprimeiraedição {leia matéria nas páginas 9e10). Ospatrocinadoresdoeventomos traram seusprodutosde business traveiealguns, como a Visanet, lançaram ferramentas dentro do encontro.

ABGev lança segundo volume da Coleção Virtua

DentrodoLactte,foilançadoosegundovolumedaColeçãoVirtualABGevConhecimentoemum Click, comotema"Utilizandocartões de crédito em viagens corporativas". O CD-ROM foi apresentado durante a sessão educacional que teve comotemaos benefícios e desvantagens doscartões corporativos, nosegundodiadoevento.O material desenvolvido peloComitêdeCartõesdeCrédito (CCC) da ABGev inclui uma introdução sobre o dinheiro de plástico, com descritivo dos participantes do negócio eo funcionamento das transações. Também são diferenciados os cartões para pessoas físicas, jurídicas eas melhores práticas para a utilização de cartão para empresas. "Como grupo que atua na gestão de viagens corporativas, idealizamos e desenvolvemos o material com a intenção de divulgar as principais informações sobre os produtos hoje presentes no mercado eque podem fazer a diferença nasua empresa", dizo prefácio do volume. Sãoos cartões para empresas o tema principal do CD-ROM. Divididos em quatro sub-capítulos, os cartões para empresas aparecem nasversõescartãocorporativo,cartãovirtualparapassagensaéreas,cartãocomprasecartãobusiness.Paracadaumdeles,sãocitadoso público-alvo, a aplicabilidade eos benefícios. Comcinco capítulos, osegundo volume dacoleçãovirtualdaABGevreúnenoúltimo capítuloinformaçõessobreseguroseassistênciasparaastransaçõescomcartõesdecrédito.

HOTELARIA

Inaugurou

o Blue Tree

Towers Macaé foi inaugurado no dia 1=6 vai atender, sobretudo, ao segmento business na região da Bacia de Campos, litoral norte do Rio de Janeiro. Com Osvaldo Juiío Neto na gerência geral, o hotel dispõe de 132 quartos e uma área para executivostrês saias de eventos com capacidade total para 250 pessoas ebusinesscenter.A unidade éa28- P administrada pela empresa.

Reservas A Atlantica Hotéis International, liderada por Paul Sístare, acabou de lançar umsistemade reservasnoportalda Internet (www. atlanticahotels.com.br).

Objetivo: facilitar a navegação e tornar mais rápido o processo dereserva e confirmação porpartedo consumidor final. "Pretendemos obter com o novo sistema um aumento de 20% nas vendas on-line este ano", estima o supervisor de Marketing, Fernando Cunha.

Etapas

Agora o cliente pode efetuar j a reserva para qualquer | hotel administrado pela redel no País em quatro etapas: | basta selecionar o destino, o| hotel, confirmar as datas e | os valores, enfatiza Cunha. | Durante a navegação é |í possível aindaconhecere | visualizar, por meio de fotos, detalhes da infra-estrutura '$ dasunidadesedepois voltar; rapidamente à página na qualestá sendo feitaa reserva. E para dar mais tranqüilidade ao cliente, uma notificação de I confirmação ou »cancelamento de reserva será enviada por e-mail.

Parceria

o presidente da ABIH Nacional, Eraldo Alves da Cruz, eo presidente da Resorts Brasil, Alexandre Zubaran, discutiram recentemente, na Casa de Sauípe, em São Paulo, os detalhesdaparceirajá consolidada entre as duas entidades para assuntos comuns e sobre a realização do49- Congresso Nacional de Hotéis (Conotel 2007). Pela conversa deles, a ResortsBrasilpassoua adotar o Conotel como o maior evento do segmento.

"Ea Resorts Brasil vai compor o comitê gestor do congresso", disseele.

Klaus Kühnast,da Tam, Patrícia Thomas, viceda ABGev, AngelaHirata, daAlpargatas,ViviânneMartins, presidente daABGev, Bill Connors e Suzanne Fletcher, da NBTA, e Alberto Martins, diretor daABGev

PatríciaThomasfoiumadas

GENTE

Posadas

Mareia Brown, ex-Maksoud, éa nova diretora de Vendas para a América doSuldo Grupo Posadas. A missão de Mareia será incrementar a participação dos hotéis nesse mercado. E-mail: mbrown@caesarpark.com.br

Taboada

o ex-presidente da Bahiatursa, Cláudio Taboada, abriu sua empresa de consultoria, a Bloc Consultoria Empresarial,e]átemdois clientes para os quais desenvolve projetos: Santa Catarina, contratado pelo presidente da Santur, Márcio Ávila,eDistritoFederal, contratado pelo futuro presidente daBrasíliatur, César Gonçalves.

O e-mail de Taboada é claudiotaboada@bloc. com.br.

Nova gerente

o Serrano Resort acaba de contratar uma nova gerente de Vendas, Gisele Alvarez, que estava na rede Pestana e já passou pela Blue Tree Hotéis. Ela ficará baseada em Gramado (RS).O escritório do resort em São Paulo, onde Gisele estará com freqüência, será aumentado. Ós contatos de Gisele são giselealvarez@serranoresort. ,eom.br eos telefones (54) vj295-8000, em Gramado, (11)3016-4601, %m São Paulo.

Mudanças no Kiaroa o ex-diretor da Bahiatursa, Mauro Figueiredo,éonovo gerente deVendas nacionais do Kiaroa EcoLuxuryResort,emMaraú (BA). E Henrique Abreu, ex-Marriott, éo novo diretor comercial do hotel.

Novas executivas o Marriott Executive Apartments, unidade de longaestada localizado 4na VilaNova Conceição -(zona sul de São Paulo), ^em novidades.

Rosana Okamoto, psx- diretora de Recursos ^umanos e Operações, Foi promovida a gerentegeral.JáJuliana Voshida acaba de ser contratada como nova diretora de Vendas, nolugardeAdenerRocha.

Rosana substituiu Carlos França, que assumiu a gerência geraldoMarriott

Tecnologia étemade workshop

Foi o momento de os gestores conhecerem lançamentos e ferramentas úteis

onfira a seguir as novi dades queos expositores do Workshop de Tecnolo giadoLactte2007 apresentaram aos gestores e agentes de viagens presentes.

Amerícan Express (Bradesco) -A Amex apresentou aos travei managers oGestorDespe sas,voltadoparaahotelaria.A

ferramenta gera informações detalhadas sobre despesas rea lizadas em hotéis, relativas a hospedagem, eventos, con vençõesetreinamentos.Segundo Fabiano Grottoli, o piloto desse

produtofoipré-lançadonoLactte. "Olançamentocomercialdeve ocorrer em dois ou três meses", adiantou Grottoli. Site: www.cartoesbradesco.com.br.

Cornerstone -A Comerstone

L. F. Vabo}r., SolangeVaboeLuiz

Fernando Vafao, doReserve, recebem

Viviânne Martins e Patrícia Thomas

Information Systems, dos Estados Unidos, que oferece várias soluçõesparaa administração de viagensdas empresas, estáde olho no crescimento desse merca donoPaís."O mundo das viagens corporativas mudou muito e temos muitas ferramentas para ajudarosprofissionaisquefazem esse gerenciamento", afirmouo presidente,MatOrrego."Con sidero o Brasil um mercado importante eem expansão", com pletou.Site: www.ciswired.com.

(Continua na página 10)

Muito do que

o D'Beflch é um resortúnico, diferente de tudo o que hó em Notol. Soo cholés emestilo Europeu, com muito verde ò volto.

Nosso gostronomio é impecável emantemosumambiente descontraído e familiar. Éum Resort paro descansar, brincar, reloxor e curtir

176 chalés em estilo europeu, todos do mesmo podrõo e vista poro omar; ^ 2 suítes móster com Jocuzzi; 1 suíte superior com lacuzzi; Umo criança até 12 anos de idadeno mesmo apartamento dos pois/iesponsóveis, terá cortesiade diárias com cafédo manhõ; Cofre free; ^ Academia; Sauno; KidsClub; Carrinhos elétricos disponíveis poro transporte internos; Segurança interna 24h

10 JORNAL PANROTAS

(Continuação da página 09)

Lufthansa -A companhia aéreaalemã divulgou as vantagens doPartner Plus Benefil, noqual, alémdapessoa física, aempresa também acumula pontos. É necessário se cadastrar e não há nenhum custo.Nesse sentido, pelo programaepelasregras,oscolabo radoresdaempresapodemter upgrade de classe, levarmaisquilos nabagagemeoutrasvantagens. Algumasempresas,inclusive, já foram cadastradas no Partner Plus Benefit no estande. Site: www. lufthansacom.br.

Mobílity Online -O diretor OskarKedoreagerentecomercial Andréia Ferreira mostraram aos travei managers uma ferramenta que relaciona, de acordo com oli mitedecusto estabelecido porcada empresa,a rel^ão deveículospor locadoraem20segundos,em média."Esseprocessodáagilidade, economia ecomodidadeàsempre sas", destacou Kedor. Ele também enfatizouaparceriadaempresa comaJetAviadon,empresadeavi ação executiva, da Suíça. Site: www.mobiIity.com.br.

PANROTAS -No estande, Marianna AlcortaeÉrica Venturim exibiramaopúblicoasfacilidades doSite PANROTAS, comoaprontareferência com todos os vôos dentro doPaíseosquepartemechegam ao Brasil eo Jornal PANROTAS digita],versãocompletado Jornal PANROTAS impresso,sempreàs sextas-feiras na intemet. 'Também divulgamos o Fórum PANROTAS, que este ano ocorre no dia 21de março,na Fecomercio equeterá Viviârme Martins, presidente da ABGev,comoumadaspainelistas. Inclusive demos 20% de desconto

especial paraquemse inscreveu no workshop", disse Marianna. "As pessoas elogiaram o Guia PANRO

TAS Corporativoefizeramvárias perguntas sobre os produtos daedi tora", emendou Érica. Site: www. panrotas.com.br.

Prisni Group -Noestande,o vice-presidente Les Baker mostrou aopúblicoasáreasdeatuaçãoeos produtos e serviços do Prism Group, sediado em Bethesda, nos EstadosUnidos.Aempresanorteamericanaéespecialistanodesen volvimento de sistema de infor mação para companhias aéreas efir mas globais. Trabalham com o PrismGroup,porexemplo,aAmerican,Air France-KLM e United, alémde7,8milempresasem161 países.Site: www.prism-grp.com.

Reserve-Luís, Solange, Luís VaboJúnioreaequipedaempresa destacaram a ferramenta Self Ticket. 'Trata-se de um novo sistema integradoaoReserve,quepermite àsempresasconcluirafasefinaldo processo de compra do bilhete aéreo,ouseja,veradisponibiüdade, fazera reserva e depois emitiro tíquete diretamente no sistema",

explicou Luís.A novidade estáem testeemumaagênciae,apartirde março, deverá ser comercializada. Site: www.reserve.com.br.

Sabre - Vinicio Cardoso e Marcelo Tanque, executivos do GDS, demonstraram oMySabreeo GetThere-queestácomnovo layout. "Ainda queoMySabreseja conhecidonomercado,poucaspes soasqueaquinos visitaram sabiam quea ferramenta temo conteúdo do PortalE-Tam",afirmouTanque, "e aproveitamos para mostrar essa novidade, lançada na Feira daAbav 2006". Segundo eles,o movimento detraveimanagers,deummodo geral,foimuito bom eforamfeitos diversos contatos. Site: www.sabretravelnetwork.com.br.

Sixt Rent a Car - No estande da locadora, Paulo Gaba e Nilton Tavone abordaram diversos temas da empresa e enfatizaram olink diretoparaintranetdecorporações.

"Nãoprecisade login adicional Sixt,eotraveimanagerpodevisu alizartarifas,serviços,condiçõesde acordocorporativoeconfirmação de reservas", disse Gaba. "Com isso,esseprofissionaispodem

Andréia Ferreira, gerente comercial, eOskarKedor,diretorda Mobility

Não se sinta limitado - Complemente seu GDS

O conteúdo de valoreasCias Aéreas de baixas tarifas, indisponíveis através do tradicional GDS. estãocrescendomuitorápido.Obtendoacessoaestaferramenta, você teráachaveparagarantiras tarí^s maisbaixasdisponíveis paraseusclientes-criandouma competitividade parasuaagência. Nãolimiteseusucessoapenascomasinformaçõesdo GDS. Entreemcontatocomo AgentWare paraver como poderá pesquisar,reservare documentar o conteúdo que naoestano GDS, para85 CiasAéreas de baixastarifas, Consoiidadorese Agregados -e vejaseuslucros decolarem.

planejarcomváriosrecursos,eo pagamento é em reais", frisou ele. Site: www.sb(tbrasilia.com.br.

StarCite -A StaiCite, Incorporation, dos Estados Unidos, esteve presentecomPatrickMcHughe DavidChou.Elesdestacaramprincipahnente osprodutosvoltadosà hotelaria. 'Temos mais de 93 mil hotéis e fornecedores, em todo o mundo", garantiu Chou. "Nossa plataformaé utihzada pormaisde 35milusuáriosdegrandesempre sasa queremos atuar com maior presença na América Latina", com pletouMcHugh.Aempresa já tem um distribuidor no Rio de Janeiro. Site: www.starcite.com.

IVondent -O diretor de Vendas paraa América doNorteda Trondent Development Corporation, Theo Szymanski, escolheu o Lactte parasua primeira visitaaoPaís. "Queremos ouvir as necessidades dostraveimanagersbrasileirose mostrar nossas soluções", afirmou Szymanski.'Temosseisconjuntos de soluções pela intemet, como integraçãodecalendárioscoma web,reportsdegruposeoutros", disse o executivo. Site: www.trondent.com.

Uversa -A Uversa Intemational Incorporaüon, dos Estados Unidos,estevepresentenowork shopdoLacttecomapresidenteJo Ann Baynes eo CEO da ijet, Bruce Mcindoe. Entreoutrosprodutose sistemas voltados à hotelaria, a empresa desenvolveu o Uversa Web Directory,um diretório dehotéis,o Online Meetíng Tools eoBench marking,umaferramentaquecom paratarifasdevárioshotéis,entre outras funções. Site:www. uversa.com.

Worldspan -Noestandeda empresa foram apresentadas as novidadesdo Worldspan TripMa nager XE,que ganhou novas funções."O Worldspan temimensa satisfaçãoemaprimoraroTrip Manager XEcomestafuncionali dade de controle de custos. A ferra menta oferece aos administradores deviagensnovasmaneirasdeesta belecer limitesde gastos, con tribuindocomascorporaçõesem alcançarseusobjetivosdenegó cios",afirmouocountrymanager do Worldspan no Brasil, Douglas Simões.Site: www.worldspan.com.

A rede íbis lançouaversão atualizada do seu guia anual, que contempla 36 novas unidades em 16 países, introduzindo a marca na Turquia, Rússia e Kuv^ait, três destinos de estréia em 2007. Este informativo contém tarifas indicativas, contatos e detalhes sobre as principais atrações das cidades onde estão localizados os 800 hotéis ; da cadeia integrada ao grupo Accor.

Meio ambiente

Umtema destacado pela empresa éa proteção do meio ambiente. Neste sentido, em março serão certificados cinco hotéis com a norma ISO 14001 no mercado português.

Atualmente, 180 unidades da cadeia detêm esta certificação, onde são implementadas medidas para gestão dos resíduos, reciclagem e controle dos consumos deágua e energia.

Spa I

o Beach Class Resort Muro Alto, administrado pela Atlantica Hotéis, negocia um projeto para a abertura de um spa.

"Estamosem negociação com uma empresa brasileira de alto nível, que já executou um spa no Exterior e, dando tudo certo, gostaríamos deabrirospaemjulho", adiantou ao Jornal PANROTASo gerente geral Jim Peebles,queparticipou do Workshop CVC.

Novo endereço

Para maiores informações,favor contatar venddbii agentware.net www.agentware.net/br

Visa-Aempresaapresentou duassoluçõesparaogerenciamento degastoscorporativos,voltadasao segmentodeempresasdegrande porte.SãooVisaCentralTravei Account (CTA),um cartão virtual que oferece váriosdetalhessobreas transações realizadas, eoVisa InformationManagement(VIM), quepermitecustomizaroacessoaos relatóriosdequailquertipode despesas corporativas —o acesso geramaisdecemrelatóriospré-formatadoseapresentaohistóricode até25mesesdeinformações.Site: www.visa.com.br.

o escritório de Vendas do resort Conrad Punta dei Este no Brasil, lideradoporAnay Gremaud, já está funcionando em novo endereço na capital paulista. Anote os novos contatos: avenida

Presidente Juscelino Kubitschek,28, conj. 101, CEP 04543-000, São PauloSP.O telefone é (11) 3709-0000 eo fax (11) 3709-0010. O site do hotel é www.conrad.com.

Otimismo e expansão planejada

Veja as novidades e planos da CVC:

Previsãode embarcar 1,8 nr)ilhão de passageiros

A operadora trarápelomenoscinco navios, coma grande novidade, o Zenith. Todos ali inclusive

Finca,em março, a bandeira brasileira naFrança, com a abertura daprimeira filial da CVC naEuropa.A intenção é vender pacotes conjugados parao Brasil eArgentina,Chilee Peru.E também servir de base para osbrasileiros que chegam a Paris. Haveráuma parceria comas agências deviagens Carrefour na França

Abrirá filiais noPeruena Colômbia. Méxicofica para 2008

Investirá mais R$ 400 mil na Universidade CVC

AprimeirafasedoresortemconstruçãoemAracaju (SE) ficou para março de 2008,com término previsto para 2009

O 13^ Workshop CVC reuniu,noExpoCenter Norte, emSão Paulo, na semana passada,dezmil agentes de viagensdetodooPais.Forammuitasas novidades eosmotivos para comemorar

A CVC fechou 2006 com 1,6 milhãodepassageirostransportados, 10% amaisdefaturamento,maisde85% deocupaçãonosseuscinconaviosecrescimento inclusive norodoviário(issoemboa parte graçasaonada agradável apagão aéreo dofinaldoano).Aempresaabriunovas filiais internacionaisehojeestánaArgentina, noUruguaieno Chile esepreparapara chegar à França, Colômbia, Perueao México. Tantoparalevar brasileiros aessesdestinos quanto paraenviarturistasdessespaísesao Brasil. Aáreainternacional, aliás, éuma dasque mais crescem e novos destinos vão incluir atéa China ea índia. Um dos carros<hefes desteano sào os pacotes OMundopara Brasileiros, comguiassaindodoBrasil

O crescimento ébastanteplanejado(umexemploéacautelaeocuidadonoslançamentos internacionais) e hojea tecnologia dentroda CVC easpesquisasencomendadasconseguemfazeruma radiografia bemexata de diversos mercadosetendênciasparaaoperadora,transformandocadapassoumavançoestudado.Oque nãoquerdizerquenãohajasustos,comoodo final doanopassado,comoapagão;masumabasesólidaevita que essessustostragamefeitosnegativos,tantoquehouvecrescimento significativo.

O segmento de caixiros é outro exemplo de crescinriento estudado, apesar detodaasua ousadia. A CVC foi a primeira operadora do Pais a fretar um navíò. 5 continua serdo, poisos d&nais navios nacosta brasileira vêm pormeio das próprias companhias marítimas, queaquitêm representantes. Nocasoda CVC o risco é fádo dela, mas também o controle, oqueajudana personalização dos cruzeiros. Para 2007/2(X)8a grandeestrelaseráo Zenith, quepromete seromais luxuoso da temporada, segundoopresidenteda C/Q Guilhenve Paulus. O nawo pertenciaà Celebrity Guises, umadas mais luxuosas companhias de cruzeiros do mundo, eagoraéda Mlmantur, dequema CVC fretou o navio. Além dele, virão o Pacifiç que fícará n^is uma vez no Nordeste, o Grand Voyager, o Mistral eoSky Wonder esãograndesaschancesdeumasextaembarcação.

No nacional, também há novidades, comoo catálogo de hotéis do Nordeste, a fidelização de hotéis (a CVC trabalha commuitosemsistemade exclusividade) eosnovosprodutos,como Brotas. destJno de turismo de av&)tura. emSão Paulo. Os programas Dia Feliz também sãoum sucesso: geralmente incluem aparte aérea e entrada parauma a&ação, como o parque Hopi Hari ouo carnaval do Rio de Janeiro. O üjrista vai e vo/ía sem pernoite em hotel.

pela CVC em 2006

lo o "D PAÍSES

1 - Brasil

2- Argentina

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4-

5-Chile

6-

7-

8-

9-

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3-

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Construirá novo restaurante no Serrano Resort, de carnes nobresequesechamaráFronteraSurOresorttambémvai iniciaravendacommeia pensão eacabadeabriruma agência comercial em Gramado, soboscuidadosdagerente Gisele Alvarez, para atender oseventos,asagênciasde viagens eas vendas da CVC. Nos próximos dez meses ohotel terá48grandeseventos,oquebeneficianãoapenaso empreendimento,mastodaacidadedeGramado.Para2009 jáháaprevisãodemais75 apartamentos Meta de crescer 30% no internacional, com novidades como osprogramas "O Mundopara Brasileiros", comsaídascom guiaapartirdo Brasil, iniciando emmarçoparaaCostaLeste dos EUA, Buenos Aires/Santiago e África do Sul. França, Itália ePortugalvêmna seqüência Folheteria lançada no 13- Workshop,com destaque para o caderno de hotéis do Nordeste, os tarifários até o carnaval de 2008 eo caderno Europamundo Emjulho,serãodezmilassentosparaa Disney, em fretamentos com a Tam, e ainda 16vôos semanais para Bariloche,na Argentina

Venda deopcionaisaosroteirosagoraéfeitatambémnas bases peloPaís

O

TECNOLOGIA

^ ^ Há sete anos aCVC lançou para f f o mercado o Portal do Agente/ WebAgente,queofereceao agente de viagens acesso a tarifas, produtos,consultasereservason line.É acesso direto às dispo nibilidades de produtos daCVC Hojejásãomaisdesetemilprofis sionais cadastrados e que fazemuso diariamente da ferramenta. Ea operadora não parou deinovaro produto. Para este ano estão programadas novidades que vão tornaroportalaindamais utilitário.

Portal do Agente cada vez com mais ferramentas

Segundo o gerente deComércio Eletrônicoda CVC, RogérioMendes, o produto jáestábemconsolidado ea idéia é fazer do portal uma extensão como ferramenta de trabalho. O site tem uma média de 8,5 mil acessos diários e 453 mil page views. De setembro até janeiro o crescimento no número de acessos foi de 33%.

Uma das novidades implantadas recentemente éo orçamento com o total de uma família. "O que vai facilitarparao agente deviagens

queforcalcularpacotesparatoda uma família. Ele pode também personalizar o documento com seu logotipo,não aparecendo o nome da C/C", disse. "Outro diferencial éa possibilidade de reservas com parcelamento paradiáriasemho téis", acrescentou o gerente, enfati zando que nenhuma outra opera dora oferece esse tipodefacilidade. De acordo com Mendes, a vantagem do portal éa agilidade e dispo nibilidade de informações para consulta,o que gera economia no

uso do telefone. O usuário também nãoprecisadeserviçosde portador eatecnologiaaindaajudanoenvio de orçamentos e informações para os clientes. "E facilitando os pro cessosparao agente avendafica mais prática eágil.Comisso,a equipe da CVC pode atuar de forma mais efetiva no aten dimento", avaliou.

Ainda este ano aCVCvai ampliar as opções dereservason-linecoma possibilidade de efetuar o pagamento também via web. A

ferramenta ainda está nafase piloto.

Segundo o gerente, outras ações ainda estão em estudo ou sendo testadas e deverão ser imple mentadas ainda este ano. "O objetivoésemprereduziroscustos eagilizarosprocessosparaoagente.

Estamos estudando ferramentas que permitam ao agente fazerorelacio namento com o seu cliente de forma mais personalizada", disse. "Que remos dar cada vez mais ferramentas on-line, mas sem que se perca o contato humano", finalizou.

Rafael, EHon, Graziele, Thayane e Roberta, agentes convidados do interior do Paraná

Pauius com Lnmko Aofc' e Amaury Júnior

íj.

AlemirColetto,secretáriode Turismo de Gramado. Claury da Silva, secretáriodeEsporteseLazerde SP, Jeanine Pires. Pauius, Aírton Pereira eo prefeito de Gramado, Pedro Bertolucci

GustavoHahn, gerente deVendas regional da CVC com Daniela Cicarelli

Fagner Santos, Ernam Silvae José Fernandes Oliveira, da Olivestur, do Ceará

fvlardo Almeida, gerente comercial legional da CVC, entre Grazziela Solis, doHopiHari,e Elizabeth Marins, do Wefn Wild

Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia

yjuiiiraufuá, u iiitiii>cro dd Argentina, Carlos Meyer,e Jorge Batica, daCVC Latinoamerica

Kehy Kcy t FL'inãnüo Pãuio, geiente de Vendas da CVC

RegisMedeiros, presidente do Fortôleza CVB, S'in>irci Pavpsi, Mayse Cavalcanti, eo secretário deTurismodeRecife, Samuel Oliveira

Virgilio Carvalho,da CVC, comLeão Lobo,jornalistae dono de restaurante.

Valter Patriani e um de seus ^ Gessione Câmara, do Parque gerentes deVendasregionais,daCosteira,RoseBarilie Roberto Vprtpma^' ^quinaldo Gonçalves,da CVC

José Carlos Quillci e Júlio Castanheira, da CVC

Tânia Brizolla, do MTur, e Guilherme Pauius Parte da equipe daCVCem frente à

Corina fíuiz, da CVC, com Murilo Rosa

TREINAMENTO

Universidade CVC aposta na internei

^ ^ "Sempre pensei na importância ^ f da educação e do treinamento, ea concretização desse projeto é motivodamaiorrealizaçãopessoal que posso ter por causa dos bene fícios que traz aos colaboradores da empresa e aos agentes deviagens", afirmou Luiza Pauius sobre a Univer sidade CVC, apresentada formal mente ao mercado durante o 13° Workshop da operadora. Trata-se de uma iniciativa que leva conhe cimento graças ao alcance e aos benefícios da Internet. "Levamos cercadeumano,entreaconcepção eo lançamento, nofinalde 2006",

INTERNACIONAL 30%

^^A área Internacional da CVC vai

^^ muito bem, obrigado. No 13Workshop, os agentes deviagens conheceram, em 117 estandes -um recorde -os produtos e serviços oferecidos pelos fornecedores da operadora. "Ano passado, embar camosmaisde 137 milpassageiros, ea meta estabelecida para 2007pelo

Guilherme Pauius e Valter Patriani é crescer 30%. Para isso, vamos trabalhar intensamente", disse o diretor comercial Internacional Michael Barkoczy. Durante oevento, ele lançou diversos produtos e anunciou novos destinos.

Nos lançamentos, o carro-chefe éO Mundopara Brasileiros, com pacotes para AméricadoSul,EstadosUnidos, Canadá, África do Sul e Europa. "O destaque desse produto éoaltonível dos sen/iços, eaCVCcaminhacada vezmais nesse aspecto, que é muito valorizadoe elogiado pelos nossos

América do Sul

Dentro da América do Sul,aCVC está lançando novos roteiros e reforçandoos tradicionais: Santiago/ Vina Dei Mar, Santiago/Buenos Aires/ Mendoza, Buenos Aires Mendoza e Bariloche paraatemporadadejulho.

Além disso a CVC destaca os três produtos dentro do programa "O MundoPara Brasileiros": pacote de 12diasparaosLagosAndinoseos programas de 11 dias"Do Atlântico ao Pacifico" - com roteiro saindo de SãoPaulo para BuenosAiresecom parte rodoviária de Buenos Airesa Córdoba, Mendoza e Santiago do Chile fazendo a travessia dos Andes, voltandodeavião para SãoPaulo-e "DoPacífico ao Atlântico", fazendo

disse o diretor de Recursos Huma nos, Vanderlei Carnaval.

Doiscursoson-line estão disponíveis: Flórida, oprimeiroa ser colocadona

Uni\^rsidade C/Q e Buenos Aires. "O agente deviagensinteressadotemde seinscrever pelo nosso site para ter acesso aoscursose todas as vantagens que oferecemos", afirmou Carnaval.

Anote: www.universidadecvc.com.br

Quem já trabalha com a operadora, ao acessar o site, tem um précadastropreenchido."Bastao agente conferiros dados e pronto."

Segundo o diretor de RH, emdois meses de operação 1.080 colabo

radoresdaempresafizeramocurso da Flórida. "Agora estamos abrindo aosprofissionaisdeturismo." Eo for mato docurso contempla umaavalia ção."Ao final, oalunofazumaprova ese acertar 90% das questões, aisim, eleconcluioprocesso. E avantagem é que ele pode estudar na agência ou nasuacasaa hora que quiser" De acordo com Ronaldo Farias,da área de Treinamento de Produtos, os próximoscursos que serão lançados sãoNova Yorí<, Isla Margarita,Aruba e Curaçao, Serra Gaúcha eFoz do Iguaçu.'Todososcursostêmfilmese informações colhidasnos próprios

Objetivo é crescer para o Exterior

passageiros",enfatizou Barkoczy. O guiasaidoBrasilcomo grupo (todo de brasileiros) ea assistência étotal.

"Sóprecisa colocar a roupa namala, poisa gente carrega até a bagagem", dizValterPatriani,vice-presidenteda CVC, Segundo ele, mais de 90% dos brasileiros não falaminglês,ea ênfase nos pacotes mais perso nalizados, sem excursão, acabou esquecendo dessepúblico.

Barkoczy apontou ainda outros lançamen tos:as saídas diárias com os pacotes para Buenos Aires, Cancún, Santiago (Chile), FlóridaeNova York.

"Ampliamosnossas opções paraa África do Sul e ilhas Maurício, que agora somam 24produtos", destacou ele.Emrelaçãoaos iretamentos, citou as operações para Cancún, St. Maarten (atéa Semana Santa,com possibilidadesdeexpansão até omeio doano)e Isla Margarita,no Caribe, e

Bariloche, naArgentina. "Este ano teremos 16 charteres semanais para Bariloche entre julho e setembro, saindo devárias cidades brasileiras. E, além dos Airbus A330 e A320, vamos ter também o MD-11 da Tam", disse Barkoczy. Para julho, segundo a gerente Bárbara Piccolo,aCVC fechou acordo com a Aeromexico e terá 50lugarespordiapara Cancún, onde tem acordos com 12 hotéis, como o novo Me Cancún, da Sol Meliá, e ainda resorts Oásis, Marriott eHyatt. No decomer de 2007, aCVCvai lançar também novos destinos. Austrália,NovaZelândia,China, índia e Costa Rica sãoospaíses que a operadora passará a comer cializar"Sãodestinosde grande apelo turístico, eanossaexpec tativaémuito grande", finalizou.

JorgeBatica, diretor da CVC Latinoamerica,MarcelaCuesta, diretora dePromoção Turística daArgentina,oministrode Turismo daArgentina,CarlosMeyereMichael Barkoczy, diretor comercial internacional daCVC

O mesmo roteiro no sentido inverso. Outros produtos em preparação são o circuito rodoviário no Peru eo circuito rodoviário no Chile.

Bariloche e Buenos Aires são destinos que ganharão mais fretamentos.

Bariloche terá 16 vôos por semanaem julho.JáBuenosAiresterá sete freta mentos por feriadoatéofinaldoano.

O gerente de Produtos Internacionais e responsável pela área, Luis Soto, informou que houve um crescimento de 28% no faturamento da empresa dentro da região daAméricadoSul

e, aproximadamente, 70 mil passageiros embarcados

A CVC trabalha atualmente com cinco destinos na América do Sul: Argentina, que éo primeiro lugar emvendas, seguido por Chile,e Uruguai ePeru, que estão em terceiro lugar O Paraguai aparece em quarto.

Segundo Soto, Equador e Colômbia não tem produtos em tabela mas deverão entrar depois que os outros destinos estiverem consolidados.

destinos.Eanossameta para este ano é ter de 50 a 60 cursos", des tacou Farias. Por meio da Universidade CVC, os colaboradores da operadora também fazem outros tipos de cursos e treinamentos em salas de aula. A intençãoécadavezmaisabrirpara

NACIONAI

'èan/ne Pires e Vanderlei Carnaval OS agentes e candidatos a trabalhar com o turismo. O projeto tem parcerias com a Universidade Cidade de São Paulo (Unicid), a lesde (empresa de ensinoàdistância)ea produtora de vídeo Ala. Haverá também graduação e até MBA.

Opcionais poderão ser comprados nas bases

partir de março, todas as ^^ bases da CVC estarão vendendo osopcionais que oturista, até então, compravanolocal.Essafoiumadas novidades da área nacional da operadora, liderada pelo diretor comercial Cleyton Armelin. Ele d^tacou aindao segmento hoteleiro eo incentivo ao turismo dentro dos Estados."Elançamos também nossa tabelade preços comvalidade até dezembro,impressaena internei" Segundo Armelin,a possibilidade da compra dosopcionaisnasbasesvai trazer muitos benefícios aos passageiros. "Após escolher o destino, oturista poderá comprar os opcionais, como os passeios, sabendo antes o que é,o que inclui e já sai com os vouchers em mãos. Issoéum grande facilitador, pois entra no custo totaldo pacote." Naáreahoteleira,eledisse que a operadora vai focar a venda de apartamentos em cidades com grandedemandaequeestãoforados fretamentos. Éo caso de Porto Alegre,São Paulo, Rio deJaneiro,Belo Horizonte e Brasília. "Para isso, passamos a trabalhar com vários novos hotéis dessas praças." Essa decisãofoimotivadapelos números de 2006. "Ano passado vendemos

3,7 milhõesderoomnightse, desse total, 30% veio dessas cidades que não têm charteres E nossa meta é crescer muito com esse produto."

Jáoincentivoaviagens dentro dosEstadosfoimotivadopelo projeto-piloto "ViajecomSeu Carro", realizado em São Paulo, em 2006 -e que continua.

"Oferecemos várias opções de hotéis em um raio de 300 quilômetros a partir da capital paulista,eregistramosumgrande sucesso", explicou o diretor comercial. "Motivados pelos excelentes resultados, estamos lançando agora em Natal e Fortaleza.Dessaforma, também fortalecemos ainda mais o nome daCVC nessas capitais e nas outras que virão."

Ainda na área hoteleira, Ar melin lançou um diretório de hotéis do Nordeste, que será distribuídoatodosos agentes de viagens. A publicação con tém a ficha técnica e traz fotos. "O cliente poderá esco lher com calma na sua casa", destacou. Até o final do ano, serão lançados os diretórios das outras quatro regiões.

5 ANOS

t) EVENTO MAIS I ESTRATÉGICO DC

^ TURISMO

9h - 9h20

9h30-11h

11h-11h45

INSCRIÇÕES ABERTAS

11h45-12h45

FÓRUM PANROTAS

TENDENCIAS DO TURISMO 2007

quarta-feira Centro Fecomercio de Eventos

São Paulo, SP

Conheça alguns destaques do mais importante encontro de líderes da indústria do turismo

Abertura oficial

Painel com autoridades oficiais e líderes de entidades

Quais os planos do Governo para a Indústria do turismo

Como será o comando doMinistériodoTurismona segunda gestão do presidente Lula?De que formaa continuidade das ações do ministro Walfrido dos Mares Guia afetarão o mercado?

Palestra sobre economia

Quais as projeções para a economia nacional neste ano?

O brasileiro irá ou não gastar com viagens? Quais as principais decisões governamentais que devem influenciar avida da sua empresa?

PALESTRANTE: Dr. Gustavo Loyola - doutor em economia, exerceu a presidência do Banco Central VÉKk do Brasil por duas vezes eé sócio-diretor da Tendências Consultoria Integrada.

VEJA PORQUE SUA

INSCRIÇÃO VALE MAIS!

Lembre-se que, mais uma vez, a sua inscrição noFórum será motivode alegria para centenas de crianças carentes.

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13h-14h15

14h15 - 15h30

15h30-17h

Palestra

Tendência global

No Brasil os conflitos e as mudanças nos canais de distribuição aquecem os debates do setor. Como estes conflitos estão sendo resolvidos nos Estados Unidos, um dos mercados mais maduros e evoluídos do turismo mundial? Qual o futuro dos trade shows? -1^

i<2>d m

Almoço

Palestra

PALESTRANTE: Roger Dow, presidente daTravei Industry Association (TIA), entidade representante de quase todos os segmentos da indústria americana, realizadora do International Pow Wow.

Empresário de sucesso e reconhecimento conta sua trajetória

Painel

O que está acontecendo com a indústria aérea brasileira?

Panorama dos desafios e problemas dos aeroportos e controle aéreo doBrasil.

Quais as estratégias e ações da Agência Nacional de Aviação Civile as necessidades e expectativas das companhias aéreas?

PARTICIPAM:

Milton Zuanazzí • presidente daAnac, que debaterá com líderes da indústria doturismo > seus planos e ações para ocontroleea organização dotráfego aéreo brasileiro.

17h-18h30

Painel

Distribuição: uma análise do comportamento entre distribuidores e companhias aéreas eo futuro deste relacionamento

Especialistas do mercado discutirão a transformação na venda de bilhetes aéreos, a dependência do mercado e os recentes casos de diminuição de comissão. E ainda: como pensa o consumidor, como estão agindo os operadores, hoteleiros e consolidadores.

ENTRE OS PAINELISTAS:

Eraldo

da ABII-I Nacional

Encerramento

18h30

13

O

EURAIL

AdquirindoumEURAIL

Feiras 2007 na Alemanha

Todas

CeBIT - Hannover

Bauma - Munique

23

IFFA - Frankfurt 05 a 10 de Maio de 2007

ITMA - Munique

13 a 20 de Setembro de 2007

Consulte-nos sobre outras feiras na Alemanha

A vice-presidente da Flytour, l-larumi Burstin,e o diretor geral da Delta no Brasil,LuizTeixeira

A presidente daABGev,ViviãnneMartins, eo diretor executivo da associação, Alberto Martins

Dirk Graetz, da Cal, e Frankiin Gomes, Pia Lackman e Isabelle Birem, executivas do Grupo Air France-KLM

O diretor de Marketing e Serviços daGol,Tarcísio Gargioni, a CEO daNBTA, Suzanne Fletcher, a presidente daABGev,ViviãnneMartins,eo diretor da IBM, Rodrigo Kede

Toni Garcia, da Tam, cotv Khátia Moreira, da ABIJCSUD

Isabel Bartholomeu, Sílvia lório e Cátia Schick, todas da Continental Airlines

Os diretores de Vendase Marketing do Holiday Inn Parque Anhembi, Ricardo Aly, e do Crowne Plaza São Paulo, Daniela Pereira

LauraDias,da Carlson Wagonlit Travei, com a diretora da BTI, Aloma Moretti

O diretor de Marketing, Sílvio Araújo, ea gerente deVendasdoGrandHyattSão Paulo, Adriana Moraes

Antonio Dias, diretor geral da The Royal Paim Hotéis, de Campinas (SP),e Susan Devine, diretora para América Latina e Caribe do Preferred Hotel Group

Patrícia Thomas, gestora daCargill e vice-presidente daABGev,e Alberto Ferreira,da Carlson WagonlitTravei

José Marques, da Amcx, Phelipe c Nelson Spielmann, daBTI,e André Carvalhal, da Carlson V/agonlit Travei

José Maurício Jesus, Henrique FeijóeVirgínia Guglieimi, da Redecard, e Walter Texeira, da TX Consultoria

gerente geral do hotel

São Paulo, Gabriel Hofnug, com Reginaldo Albuquerque, da Tour House, e Cláudia Shishido, da Taca

Solange Vabo, do Reserve, e Sidney Afonso, do Galileo

Expansão internacional é meta da CYC

Entradado Workshop daCVC

Homenagem

A secretária de Turismo de Minas Gerais, :rica Drumond, foi lomenageada no dia 02de evereiro pelo trade turístico do Estado em um almoço no restaurante Porção. O vento contou com a presença de cerca de 500 convidados efoi organizado pelas principais entidades e lideranças doturismodo Estado, entre elas: AbavMG, Abia, Abeoc, ABIHMG,Abrajet-MG,AbraselMG, Afeet-MG, BH Convention Visitors Bureau, Sindetur e Skal BH.

Lideranças

Entre os presentes ao almoço estavam a secretária Nacional deProgramasde Desenvolvimento do Turismo, Maria Luísa Leal, representandooministrodo Turismo;o vice-prefeito de Belo Horizonte, Ronaldo Vasconcelos; o vereador Fred Costa e várias lideranças políticasedo setor do turismo de todas aspartesdoEstado.

Que abre lojas em Paris,Perue Colômbia e quer transportar 1,8 mi de paxs

Artur Luiz Andrade*

13® Workshop CVC, que ocorreu na semana passa da,noExpo Center Norte, em São Paulo, reuniu cerca de dez milprofissionais,entreagentesde viagens, expositores e jornalistas, além de muitas autoridades, pois foram realizadas três importantes reuniões de secretários de Turis mo: as dos fóruns estadual de secretários e de secretários das capitaiseada CTI-Nordeste. O presidentedaCVC, Guilherme Paulus, ao lado de Luiza Paulus, Gustavo Paulus, Valter Patriani, e todo o time CVC de Norte a Sul, maisaequipeda América doSul, recepcionaram atodoscom muitas novidades, entusiasmo e surpresas. ACVCesteano quer chegar aos1,8 milhão depas sageiros (contra 1,6 milhão no ano passado) e aumentar suaatu ação internacional, com a chega daà França, Peru e Colômbia.

Também anunciou a vinda do Zenith, navio queerada Celebrity Cruises, mais facilidades no Por taldo Agente, maisvôose produ-

tosparaoExterior(aintençãoé aumentar em 30% o envio de pas sageirosparafora),e investimen tos no Serrano Resort, além do avanço das obras no esperado resort de Aracaju.

Guilherme Paulus também esclareceu alguns pontos que acabam gerando boatos e infor maçõesdistorcidas,como quando um jornalista dissequeaCVC estariaseguindoparaomodelode holding,poishaviacrescidotanto quenemcabiadentrodesi(ou algoparecido).Vejaaseguiras principais novidades e destaques do 13=-Workshop CVC(leiatam bémo Encarte Especial, grátis nesta edição).

COMPANHIA AÉREA

Com a previsão de chegada de cerca de 100 aeronaves para as empresas aéreas brasileiras a

curtoprazo,Paulus acredita que essanãosejaa hora de lançar sua companhia aérea.Porisso,re novou a concessão operacional junto àAgênciaNacionaldeAvi açãoCivil(Anac)pormaisum anoeestáaguardandoamovi mentaçãodomercado."Nósuti lizamos aeronaves da Tam e da Ocean Air somente quando elas estariam paradas, porissonão temos problemas em conseguir aeronaves. Nenhuma empresa nos fretaria aviões em horários nobres", disse ele,que também estimula a chegada de novos vôos internacionais parao Nordeste e outras regiões. "O Brasil nãoésó Rio e São Paulo", disse.

SUCESSÃO

Desde que uma conversa entre amigosfoidadaporparteda imprensa comoum pronuncia

mento oficial, não há uma situ açãoemqueGuilhermePaulus não tenha de responder sobre sucessão na CVC. No Workshop não foi diferente. Mas não há nadanovoem relação aoqueele anunciou há um ano na Con vençãodeVendasdaCVCno Serrano Resort, equefoi noticia donaépocapeloSitee Jornal PANROTAS. A holding CVC já existeeépresididapor Salvador Guardino Neto. O Conselho, do qualfazemparteLuiza,Gustavoe Guilherme Paulus, também. A idéiaésimprepararparaqueGus tavo assuma a presidência do grupoequeValterPatrianipresi daa operadora. Paulus quer cuidar da estratégia daCVCeum deseusxodóséa expansão inter nacional. Essa última parte, no entanto, ainda não tem cronogramaparaquevire realidade. Patriani éo vice-presidente da CVC, Gustavo seu diretor de Marketing ediretordaG7,que organizouoWorkshopCVCeste ano,e Guilherme Paulus conti nua, como ele mesmo diz, dor mindodepoisdoLosteacordando às 7h da manhã.

(Continua na página 14)

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14 JORNAL PANROTAS

(Continuação da página 13)

Guilherme,LuizaeGustavoPauius,com cauã ReymondeDanielaCicarelli,contratadospara fotografarem comosagentesde viagens. Nodetalhe,corredoreslotadosnoprimeirodiado workshop

RESORTDE ARACAJU

As obras já começaram eo resort terásua primeira fase aberta no começo de2008,com finaliza çãoprevistapara2009.Umdos destaques doresortsãoseusban galôssobreaágua,emprojetodos mais luxuosos do País.

INTERNAaONALl

Aintençãoécrescer30%este anonoenviodebrasileirosparao Exterior.Dezmilassentosemjulho paraaDisney,emOrlando,emfretamento com a Tam, 16 vôos semanais paraBarilochena temporada de invemo,olançamentodeprogramas novos, como "O Mundo para Brasileiros",comguiassaindodo Brasil e assistência total, e novos des tinos, como Peru, Chinae índia, são as"armas"paraessecrescimento, além de acordos exclusivos com empresas aéreas, como com a Aeromexico. A CVC vai ter 50 lugarespordiaemjulho,paraCan-

PLURALIS

TRAVEL GROUP

ARGENTINA com galhardia

Prestigiaram a abertura do evento Juarez Cintra, da Abav-SP, Isa Garbin e João Martins, da Abav Nacional, recepcionados por Vitório Jerônimo, da CVC

cun,nospacotescom12resortsna cidade mexicana. Fretamentos como o de St. Maarten também continuam.

INTERNAaONAL2

As bases internacionais da CVC servem de receptivo paraos brasileirosquedaqui embarcam, mastambémenviamestrangeiros paraoBrasil.Eoqueocorrena Argentina, no Uruguai eChile,as três primeiras filiais intemacionais, eoquevaiocorrernaFrança,cuja lojadeveabriremmarço,gerencia daporSilviaHelena.Paraomerca dofrancês,aCVCpreparouroteiros conjugados entreBrasile América doSul,comdestaqueparaArgenti na, Chile e Peru. Até o final do ano aCVCinauguramaisduasbases intemacionais: Peru e Colômbia. E Méxicoéametapara2008.

NORDESTE

ACVCdistribuiunoWorkshop o cademo especialdehotéisno Nordeste brasileiro. São176pági nas com muitas fotos e todos os

detalhes dos hotéis usados nos pacoteseviagensdaCVC.Na Bahia, entraram as cidades de Guarajuba, Praia doForte, Costa do Sauípe, Morro deSão Paulo, Lençóis,Salvador,PortoSeguro, Ilhéus, Itacaré, Maraú, Arraial d'Ajuda, Prado e Trancoso. Em Alagoas, Maceió, Barra deSão Miguel, Marechal Deodoro eMaragogi.Em Pernambuco, Femando de Noronha,Ipojuca,RecifeeJaboatão dosGuararapes.NoRioGrandedo Norte,Natal,Pipae Tibau doSul.

Na Paraíba, João Pessoa. No Ceará, Aquiraz, Canoa Quebrada, For taleza, Jericoacoara e Monte Gordo. No Maranhão, São Luís e Barreirinhas.EmSergipe,Aracaju.

NAVIOS

Confirmados estão o Grand Voyager,oMistral,commais26 super-cabines,segundoGuilherme Pauius,o Pacific, quenãoficaráo ano todo, voltando em novembro para osroteirosdo Nordeste, com Femando deNoronha,SkyWonder,

e,grandenovidade,oZenith,exCelebrity Cruises, quea CVC prometeseromaisluxuosodatem porada.Todosterãosistema allinclusive, com refeições,bebidas, incluindo as alcoólicas, e atividades inclusas nopacote.Umsextonavio poderá vir,masaindanãohá nada certo.

UNIVERSIDADE

Projeto menina dosolhosde

Luiza Pauius, a Universidade Cor porativa CVC (www.universidadecvc.com.br) já trabalha em duas frentes. O treinamento virtual visa atingir os12mil profissionais, que compõem, entre funcionários e agentes deviagens,aredededis tribuição daCVC. Haverá cursosde extensão,graduaçãoepós-gradu ação,emumaparceriacomaUnicid ea lesde. Os cursos nessas insti tuiçõesserãooferecidosapartir deste ano.

ARTISTAS E ESTANDES

DanielaCicarelli,simpáticae acessível, Cauâ Reymond, que levou a mulherada ao delírio, Muri lo Rosa, substituindo Bruno Gagliasso de últíma hora,e Kelly Key,tiraramfotoscomosagentes de viagens nasduastardesdoWork shopCVC.Jáétradiçãonoeventoe a 13* ediçãonãopoderiaterdeixado de fora esse momento de relax.

AG7crioudoisespaçosexclu sivosparaosartistas,bemnomeio dos 419 estandes. O Pavilhão Ver melhodoExpo Center Nortefoi todo utilizado e havia sala de imprensa ampla, auditório onde foram realizadas as reuniões do fórum. Praça de Alimentação e espaçoparashowscurtos, como o detango.O PANROTAS foiaúnica publicaçãopresentecomestande, ondedivulgouoFórumPANRO TAS2007,queocorreem21de março,na Fecomercio, emSão Paulo,compatrocínio,entreoutras empresas, daCVC.

*colaboraram Felipe Niemeyer e Cláudio Schapochnik

AVIAÇÃO

Suspensão

A justiça Federal " de São Paulo determinou e depois revogou a suspensão de todos os vôos realizados por aeronaves modelo Fokker-100, Boeing737/800 e Boeing-737/700 no aeroporto de Congonhas, em São Paulo, a partir da Oh do dia 8.A primeira decisão foi tomada sem nenhum respaldo técnico efoi uma resposta ao pedido do Ministério Público Federal feito hátrês semanas para o fechamento dapistade Congonhas por entender que a segurança dos passageiros estava em risco.

Ocean Air

Na ocasião, a Ocean Air chegou aafirmar que caso a sentença de restrição em Congonhas fosse mantida, a empresa poderia parar suas operações.

Varig-Lan

Os compradores da Varig, no caso aVarigLog, cujo principal acionista éo fundo de investimentos Matlin Pefterson, já sinalizam que o controle da companhia pode ser passado adiante, ALan, que jáfezum aporte de U$ 17 milhões em créditos àVarig e que podem virar5%em ações da empresa, éa principal candidata. Até agora já foram aportados US$ 120 milhões naVarig. Técnicos da Lanjá estão no Brasil desde a semana passada para se aproximar do dia-a-dia daVarig,o que reforçaa hipótese de repasse do controle acionário da aérea brasileira para a chilena. I Não há mais detalhes sobre •a negociação.

Deficientes auditivos

A Total Linhas Aéreas criou uma central de atendimento ao deficiente auditivo, onde o cliente poderáobter informações sobre horários de vôos, tarifas, disponibilidade de assentos e efetuar reservas, além de contribuir com sugestões e sanar quaisquer dúvidas. É importante ressaltar que para o sucesso da comunicação, o usuário devepossuirum aparelho especial com visor, para realizarasligações. Os atendentes foram capacitados para realizar o atendimento. O telefone é (31) 3055-9808.

AVIAÇÃO

Skyteam

Copa Airlines, Air Europa e Kenya Airways são as novas parceiras comerciais da Skyteam, entrando para a lista das empresas associadas à aliança.

Taca

Desde 2 de fevereiro a Taca opera vôos diretos entre

SanJosé, capital da Costa Rica,e Havana, a capital cubana. São três freqüências semanais, com saídas e retornos às quartas, sextas-feiras e domingos. Segundo a diretora de Comunicações e Relações Institucionais da Taca, Claudia Arenas, o vôo inaugural da empresa nessa rota teve ocupação ide 70%. Os vôos são operados com o A-320. Mais informações nosite www.taca.com.

ErTdereço

o escritório da Air China noBrasil, liderado por Llu Xusheng,mudoude endereço. Anote na sua agenda: alameda Santos, 745, 4° andar, conj. 42, tel. (11) 3251-2665, fax (11) 3242-4723 e e-mail

*airchina@airchina.com.br.

Austrália

o gerente comercial da companhia aérea australiana Qantas Airways, Díógenes de Oliveira Toloni,avisa que a empresa está de casa nova na capital paulista.

Anoteonovo endereço: alameda Santos, 700, 9° andar, conj. 91, cep 01418-100, São Paulo (SP).

O telefone éo (11) 3145-8181. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 14h30 às 18h.

Tap

ATap Portugal divulgou suas novas classes de reserva para osvôos operados interline com a Tam (doméstico). A nova composição terá as seguintes classes: econômica especial (X-O-L), econômica normal (M) e executiva (Y). Mais informações podem ser obtidas no site www.agentestapbrasil. com.br.

Queda nointeresse pelo Rio preocupa

Cidade terá de se adaptar à nova realidade, segundo SindRio

presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Ba res e Similares do Rio de Janeiro (SindRio). Alexandre Sampaio, esteveemSão Paulo na última semana iniciando uma pesquisa junto à Riotur para saber os fatores determinantes que estãoprovocandoumaquedano interesse dos turistas dos princi

pais mercados emissores para o destino.

SegundoSampaio,hotéisdo Rio,que deveriam estar lotados parao carnaval, estão com 20% de ocupação e400 ingressos para o desfile das escolas de samba estão encalhados. "Os concorrentes estão oferecendo produ tosde qualidade com preços com petitivos. Temosquenos adequar a esta realidade", disse.

Iguns hotéis têm 20% de ocupação

decidissem viajar parao Exterior os cruzeiros -que oferecem preçoseformasdepagamento imbatíveis, e as chuvas cons tantes, foramos principais fatores que influencia ram na queda.

Para ele,a ameaça de apagão no setor aéreo,a queda do dólarquefezcomqueosprincipais mercados emissores domésticos

"Os hotéis que se planejaram paraestareali dade puderam baixarseuspre çoscomantecedênciaegarantira ocupação. Os que mantiveram preçoshistóricosnãoestãotendo bons resultados", informou. "Fisicamente não dá para mensu rar a perda, poiso mercado rea giu rápido e baixou seus preços.

Masaperdanareceitafoide 20%. Mesmo com mais vendas, vendemos mais barato", acres centou.

A conseqüência disso, segun doo dirigente, seráum "downgrade" do destino, queteráde "se adaptar a este novo patamar histórico". "Teremos que nos adaptar sem deixar a qualidade do nosso produto cair,mas agregan do valores aos nossos produtos", avaliou. Sampaio disse ainda que será iniciado um programa entre os hoteleiros e operadores doRio de Janeiro para tentar reverter a situação, que, segundo ele, "deve beneficiar os clientes de última hora".

HOTEL COM BAIXA OCUPAÇAO?

Itoria, assessoria & inteligência em business travei

VIAÇÃO Aéreas lucram na parceria com CVC

Operadora responde por grande percentual das vendas de lazer das companhias

Bsempresas aéreas que tra

balham com a CVC estão experimentando as vanta gensdenegociarcomamaiorope radoradoPaís.Muitascompanhias estrangeiras aumentaram asvendas depois de estreitar parcerias com a empresa de Guilherme Paulus.Air

Canada, American Airlines, South African Airways, Aeromexico, Tap, Delta, Ibéria eTacasãoasqueregis trarambonsresultadosnasope raçõesque envolvem a CVC.

ASAA,porexemplo, começou otrabalhocomaoperadoranoano passadoeestajárepresenta6%das vendasnosegmentodeoperação. SegundoMárciaGalvão,gerentede Vendasda SAA paraoBrasil,a CVCrespondeporgrandeparteda receitadacompanhiaaéreanoPaís, principalmentenaáreadelazer.A expectativaédequeonegócioentre as empresas se intensifique em breve."ACVCestácomeçandoa formatar produtos para a Ásia, prin cipalmente China, via África do Sul. Enós já temosas condições detari fasdeoperaçãoparaeles",informou Márcia.Opotencialdo mercado para a África do Sul é grande. No anopassadoforamtransportados cercade28milbrasileirosparaeste destino.

AQatar,quesódeveiniciarsuas

Márcia Galvão, gerente de Vendas da SAA

Juliana Abrantes, da Qatar: vôos no final deste ano

Lenita Lemos e Catia Frias, da American Airlines

operaçõesnoBrasilno íínal de 2007 ou im'cio de 2008,também já sebe neficiadeacordoscomaoperadora, segundoagerenteJulianaAbrantes. AaéreadistribuivôosparaaEuropa eÁfricadoSuleestá desenvolven doumtrabalhocomaCVCpara toda a índia e Oriente Médio. Já a American Airlines é uma das com panhias estrangeiras quemaistrans porta passageiros da CVC paraos EUA, segundo Catía Frias,gerente deOperadores."40%domarketsharedaCVCparaosEUAécoma AA", disse.Aoperadoraestámon tandopacotes específicos paraaCa lifórniaegruposparaatemporada

de julho na Disney quevão incrementar ainda maisa partici pação da operadora nos resulta dosda companhia aérea eviceversa. "A CVC éa maior ope radora do País. Esta é uma venda que não podemos dispensar", avaliou Catia.

MAIS ANTIGA

AAirCanadafazumaavaliação positivadosdezanosdeparceria comaCVC. "E esteanoaoperado raestá entrando fortecom produtos paraa Costa LesteeCostaOestedo

ar Profissinal para oTurismo

Canadá. Já temos uma série de blo queiosconfirmados",disseSandra Passetto, da área de vendas da com panhia aérea.Edentrodo programa daCVCno segmento intemacional, conhecidocomo"OMundopara Brasileiros", aAir Canada eaope radoraestãolançandopacotescom ônibusparaosviajantesno Canadá, com guiabrasileiro.A iniciativa começa apartirdeabrilevaiatéou tubro,compelo menos duassaídas pormês.

A Ibéria também tem tarifas operadoracomaCVC.Segundoa companhia aérea,hoje, comercial mentea empresa éo maior cliente em número devendaseaquemais embarcou clientesna Ibéria. Segun doaaérea,a operadora teveummarket-share de 20% na Ibéria nos vôos paraaEuropa.ParaaTap.a CVC é a maior vendedora entreas operado ras,sendoqueacompanhiapor tuguesatemacordoscomaproxi madamente70operadoresnoBrasil. Segundo oexecutivode Contas da Tap,Alexandre Mesquita, a CVC emitiu só em 2006 3,2 rrül bilhetes dacompanhia.Trêsvezesmaisque osegundolugar.

13 a 19 de fevereiro de

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MERCADO

Nova loja

A CVC vai abrir uma nova loja r» Rio de janeiro em março. Olocal escolhido éo Shopping Grande Rioe o gerente será Afonso Domíngues. A localização é estratégica porque congrega a região da Baixada Fluminense, com um milhão de habitantes e comércio carente. O público-alvo serão as empresas.

Trens

20 e 21 de Abril

Hotel Monte Real - Águas de Lindóia /SP (Pavilhão: A,BeC)

NaDelta,aparceriacomaCVC foi efetivada em2005.Hojeaope radoraéo maior clienteda empresa no Brasil. Desde então, o crescimen tono volume devendascomaope radora foide aproximadamente 100%.ADeltaexplicaqueaoferta dacompanhiaaéreaeralimitadano País,oquenãojustificavaparcerias comas operadoras mas,atualmente, "com uma oferta maior, já há condiçõesparaisso".A CVC tam bém éaprincipal operadora cliente da Aeromexico noPaís, responden dopor5%dasvendasdacompa nhia. Segundo MarisaZamboni, executiva deVendasda companhia aérea,a CVC impulsionou asvendas daempresaem5%. "E esteanodeve ser ainda maior devido ao aumento danossaofertadeassentos,quepas souaoperardesde novembro com equipamentoBoeing777",disse. Cancun éo carro-chefe dentro da parceriaentreasempresase,de acordo com Marisa, a CVC terá saí dasdiáriasparaCancunecircuitos dentrodoMéxicoemjulho.

EaTaca,porsuavez,iniciou agora aparceriaefetivacomaCVC. A companhia está liberando sinal paratodasaslatasemitirembilhetes da companhia. Percebemos a importância daCVCdentrodomer cado brasileiro e eles estão dando ênfaseaosdestinosqueoferecemos. E gratificante vero interesse deles por nós",disseAna Lúcia Salvador, da Taca.

A representante da Rail Europe na América do Sul, Maria Corínaldesi, diz que novamente este ano a empresa lançaa promoção Eurail Early Bird, com a colaboração de Eurail."Se você reservar seu Eurail Select Pass até 31 de março, terá como benefício um dia adicional de viagem grátis", explica Maria. "Essa oferta é válida também em outras duas versões do Eurail Select Pass: oito dias em dois meses e dez dias em dois meses(queviramnovedias e 11 dias, respectivamente)." Informações: mariac@raileurope-la.com.

Beach Park o complexo turístico Beach Park, em Fortaleza, que atral| I anualmente uma média de I 750milpessoas,fechou I 2006comumíndicede I 42% de crescimento.

I Somente no parque aquátic( I foram 445 mil visitantes no ano passado. Os recordes não páram por aí. Com 21 anos no mercado, o parque também registrou o maior número de visitantes em um! único dia, com 6,6 mil pessoas circulando pelo espaço no dia 12 de ^ outubro.

Errata

Por engano, o nome da RCA não constou da lista de operadoras credenciadas no Brasil pela Universal Orlando, em reportagem publicada na semana passada nosite. Marcos Paes de Barros, gerente da Universal Orlando noBrasil, estará, inclusive, no evento que aRCA promove para agentes de viagens em março, em São Paulo.

DESTINOS

Lançamento

Natal sediará, de 27 de fevereiro a2 de março, um evento de médio porte (1,5 mil pessoas) que terá ampla repercussão na mídia latino-americana.

Trata-sedo lançamento do Fiat Palio 2008, que reunirá diretores da montadora de Betim (MG), convidados vips, formadores de opinião e jornalistas especializados em automobilismo de quase toda aAmérica Latina. O evento se realizará no novo Centro de Convenções deNatal, antes mesmo de o equipamento ser inaugurado oficialmente.

^lOutro evento importante íue Natal sediará este ano seráa Convenção Nacional Jos Dirigentes Lojistas, que ^rará seis mil pessoas à :apital potiguar em Jsetembro.

Ibama

A Bito se manifestou contrária à decisão do Ibama, que pretende limitar o número de visitantes no Corcovado a 500 pessoas a cada período de tempo. A entidade acredita que a atitude prejudica diretamente o turismo receptivo na cidade do Rio de janeiro. "O volume de visitantes não afeta em nada a ecologia do entorno oua infra-estrutura local", disse a entidade. O presidente daBito, Roberto Dultra, acredita que o órgão vaina contramão do progresso do setor e que as ações devem ser focadas para combater oreal problema nolocal, que éa prestação de serviços irregular.

vsPró-Cristo

A UniverCidade, no Rio de janeiro, iniciou uma campanha de apoio à eleição do Corcovado como uma da Sete Novas Maravilhas do Mundo. O primeiro passo foia criação de uma comunidade no site de relacionamentos, o Orkut,no endereço ^ httpV/wwv^.orkut.com/Com

^\ímunity.aspx?cmm=216726

^32. De acordo com o diretor do curso de Turismo dainstituição,Bayard Boítaux, todos os alunos serão envolvidos na busca de votos. Também está sendo marcado um grande ato em defesa do Rio, para dar visibilidade à campanha, com o Abraço do Corcovado.

Pauius dá dicas aos secretários

E João Martins diz que Mares Guia quer permanecer no ministério

Cláudio Schapochnik

a primeira reunião doano do Fórum Nacional dos Secretários Estaduais de Turismo (Fornatur), liderado por Marcelo Safadi(GO),o presi dente da CVC, Guilherme Pauius, fezuma apresentação da empresa, seguidaporalgumasdicasofere cidas aos secretários. Pauius foi o anfitrião do encontro, realizado no 13°Workshop da empresa, na semanapassada,emSãoPaulo.

Na mesma ocasião, o Fornatur recebeu os secretários do recém fundado Fórum dos Dirigentes de Turismo das Capitais Brasileiras, presididoporAngelaBaldino,de Porto Alegre. Participaram ainda apresidentedaEmbratur,Jeanine Pires, eo secretário de Políticas do Turismo do MTur, Airton Pereira.

Safadi iniciou a reunião saudando os novos secretários queassumiramoscargosnoiní cio do ano e fez um resumo das atividades do Fornatur. "Há dez anos estamos discutindo lemas pertinentes e tendo a colaboração doMTur,•na época dos ex-mi nistros Carlos Meles e Caio Luiz de Carvalho e do atual ministro Walfrido dos Mares Guia", afir mou ele.

Ao abrir para as intervenções, o secretário do Maranhão e presi dente da Abav Nacional, João Martins Neto, fez um comunicado oficial do ministro Mares Guia. "Almocei com o ministro e ele me pediuparadizeravocêsqueele deseja, sim, permanecer à fi*ente do ministério e que a permanên cia dele, entretanto, depende da vontade do presidente Lula." Ao final da reunião, Safadi disse ao PANROTAS que "ninguém é insubstituível, entretanto todos nós louvamos o trabalho do mi nistro Mares Guia, porque sua gestãofoibastante democrática e transparente".

SUGESTÕES

Durante sua apresentação. Guilherme Pauius falou da importância do turismo como ge rador de emprego e renda, fezum panorama da história da CVC, revelou números dos 34 anos de operadora, faloudo cenário macroeconômico do País e su geriu algumas dicas aos secretários."Hojeodragãoda inflação está domado, no entanto os juros têmdecair.Oturismono Brasil nãoé mais feito apenas pelaelite.Hoje,porcercadeR$ 500,uma pessoa passa setedias em Porto Seguro, com bilhetes aéreos, hotel e café da manhã. Outro aspecto interessante: hojeo turismo concorre com diversos produtosdeconsumo,comotele fones celulares e televisores de plasma."

Segundo ele, investir em

A presidente daEmbratur,Jeanine Pires, o secretário de Esportes e Lazer de São Paulo, Claury Santos AlvesdaSilva,o secretário de Políticas do Turismo do MTur, Airton Pereira, e Safadi

infra-estrutura é prioridade. Dar ainda uma atenção especial à divulgaçãodosdestinosfoioutro ponto."Nessesentido,éimpor tante vocês apoiarem a iniciativa privadanosfamtours.Osagentes de viagens precisam conhecer os lugares."Outroaspectoenfatiza doporPauiuséotreinamentoeo planejamento."Sãodoisaspectos ftindamentais no turismo, vejam como exemplo as cidades de Orlando eLasVegas,nos Estados Unidos." O presidente daope radora enfatizou ainda que os secretários devem investir em propaganda. "Peço publicidade não para a CVC, mas os agentes e o consumidor precisam conhecer os destinos de cada Estado", disse Pauius.

A empresária Erica Drumond, que recém assumiu o cargodesecretáriade Turismo de Minas Gerais

Guilherme Pauius entre o presidente doFornatur, Marcelo Safadi, ea presidente dofórumdas capitais, Ângela Baldino, nareunião no Workshop CVC

A diretora presidente da PBTur, Cléa Cordeiro, a superintendente da Secretaria de Turismo de Curitiba, Vera Andrade, ea presidente da Paratur, Ann Cléia Pontes

VIAÇÃO

Trip vai triplicar frota com encomenda de ATRs

Empresa começou reestruturação com meta de ser maior aérea regional do País

Vera 0TripMarcelinoLinhas Aéreas, de Campinas, iniciou are estruturação que deverá transformá-lanamaior companhia aérearegionaldoPaís.Aempresa anunciou a encomenda de 12 aeronaves novas ATR 72-500 (70 assentos), sendo sete pedidos firmesecincoopções,eleasingde duas semi-novas. A encomenda triplicaráafrotadacompanhia, quehoje conta com cinco aviões ATR 42-320 e um ATR 72-200. Trata-se do maior pedido de aeronaves novas firmado paraa ATRporuma empresa na Améri ca Latina. Se confirmadas as opções, a operação envolverá

PLURALIS

TRAVEL GROUP

ARGENTINA com aplicação

400

O

investimento de US$ 200 milhões, o equivalente aR$420 milhões, parcialmentefinanciadoporinsti tuiçõesna Europa enos Estados Unidos, pormeiode garantias dos bancos de fomento dos governos francês (COFACE) e italiano (Sacchi). o documentodeaqui siçãofoi assinado pelo Conselho deAdministraçãodaTrip,após negociações conduzidas pelo CEO da companhia aérea, José Mário Caprioli dos Santos, eo CEOdaATR, Filippo Bagnato, na sede da empresa aérea brasileira. As aeronaves semi-novas serão entregues de imediato. De vido ao sucesso de vendas dos ATRseo grande número de encomendas existentes hojena

carteira daATR,o primeiro equipamento será entregue em dezembro deste ano e os outros ao longo de dois atrêsanos.Os aviões contarão com a hélice de seis lâminas com baixo nível de ruídoe baixa emissão degases, dentro dos mais modernos padrões ambientais. São equipa dos com a nova "Elegance Cabin", com amplo espaço interno e contarão com inovações tec nológicas de comunicações ede ferramentas de navegação. Por suas características éo equipa mento turbo-propulsor mais modemo da atualidade.

O presidente daATR, Filippo Bagnato, disse estar feliz com a confirmação das encomendas

JoséMárioCaprioli, presidente da Trip

feitaspelaTrip, com que já tem parceria háoitoanos.Ele explica que "esse contrato éum impor tante passo para a introdução das aeronaves "série 500" no Brasil, um mercado onde já temos frota de mais de 20 aeronaves ATR. Além disto, trata-se do maior pedido de aeronaves novasfir madas por uma empresa na América Latina, demonstrando nossa confiança no grande poten cial de desenvolvimento deste mercado no Brasil".

Segundo o presidente da Trip, José Mário Caprioli, as aeronaves permitirão que a empresa atenda à demanda cres cente de passageiros e renove, gradualmente, afrotaATR já exis tente. Ele também ressalta: "as aeronaves ATR são as mais ade quadas às necessidades e carac terísticas do mercado regional brasileiro, que apresenta hojeum enorme potencial de crescimento. Trata-se do equipamento com o menor custo por assento em eta pas menores que800 quilômetros com capacidade deaté70 assen tos. Como a grande maioria das ligações de média e baixa densi dade no Brasil tem esta demanda de passageiros, esta aeronave pos sibilitará uma ampliação expressi va da nossa malha aérea. Será

também uma solução natural à sobrecarga dos aeroportos nos grandes centros", defendeu.

MERCADO

Apesar de ser um mercado ainda incipiente, a aviação regio naldeveserosegmentoquemais se desenvolverá nos próximos anosemnossoPaís.Hoje,repre senta apenas 2%do market-share de passageiros transportados por empresas aéreas nacionais.

"Quando comparamos estenú mero com a América do Norte ou com a Comunidade Européia, que têmemsua aviação regional uma importante ferramenta noatendi mento das ligações entre comu nidades de média e pequena demanda, este índice chega a 15%", destaca Caprioli.

"Queremos serosgrandes alavancadores deste crescimento" afirmaCaprioli. "Hoje afrotada aviação regionalnoBrasilécom posta por aeronaves turbohélice com média deidade superior a 15 anos e, portanto, a introdução de aeronaves ATRnovas,quepos suemaúltimageraçãotecnológi ca, deverá seruma ferramenia que estimula a confiança dos pas sageiros neste mercado agregando cada vez mais tráfego", disse. "Além domais,este equipamento tem excelente performance em pistas curtas, queéa realidade da maioria dos aeroportos do interior do Brasil", completou.

Workshop CVC

DiversosagentesdeviagensdointeriordoEstadodeSãoPaulo visitaramoWorkshopdaCVC,na semana passada,quefoiprestigiado por JoséCarlosRocha Vieira, daAviesp,eRosivaldolilipronti,daAvirrp

O anfitrião dos agentes do interior foi Vitorio Jerônimo, gerente regional, aqui muito à vontade com as passistas da VaiVai, sua escola de coração

Vitória prestigiou também a simpática Fofa-Flor, um dos personagens do The Royal Paim Plaza, de Campinas

DIRETO DE BRASÍLIA

Mapeamento dos Estados vira Atlas do MTur

Material traça roteiros e mostra estrutura de receptivo de cada cidade

Boi um trabalho conjunto, dentro Ministério do Turis mo, entre os Departamen tosde Planejamento eAvaliaçãodo Turismo,deAnyaRibeiro,ede Estruturação.ArticulaçãoeOrde namento Turístico, de Tânia Brizolla. Do mapeamento dosEstados, comaajudadasentidadeslocais, nasceu o Atlas Turístico do BrasilMapasBasedaRegionalizaçãoeda Gestão Descentralizada, documen toimportantenosrumosdodesen volvimento do turismo no País. Ele contémroteiros,mapaseinfor maçõesdemunicípios,divididos nascincoregiões,sendo,porisso, importantefontetantoparaagentes quantoparainstituiçõeseentidades públicaseprivadasdosetor.

Comtirageminicialespecial mente destinada aos membros do Conselho Nacional de Turismo (CNT) eàs secretarias estaduais de Turismo, ele deve se tomar ferra menta pública embreve,comdis tribuição programada para atender bibliotecas, entidades do setor e municípios. Baseado em infor mações coletadas em 2005, o docu mento lista 87 roteiros em todo o País, dentro de 116 áreas, mos trando em ma pas, Estado a Estado, as ci dadesquefazem partedessesro teiros ea infra-estrutura turística de queelasdispõem.Alémdeincluir anotaçõessobreossegmentosturís ticoscontempladosemcadaum deles - como turismo cultural, ecológico,deestudoseintercâm bio,depesca. "E justamenteum instrumentodeestudo.Atéparaque possamosvercidadesquedeveriam estar nos roteiros e não estão", explica Tânia Brizolla, diretora do Departamento de Estruturação, Articulaçãoe Ordenamento Turísti co do MTur. "Com o2° Salão do Turismo, conseguimos fazer com queosEstadosvissemesserecorte. Mastudoprecisadeumaprimora mento."

ícones

cadastrados no ministério e quantos estãoforadisso.Euma importante ferramenta de política pública", acrescenta Tânia Brizolla.

Elacontaque,quandofoicria doo Ministério do Turismo, ogovemo federal trabalhava com 219 regiões tun'sticas queincluíammais de3,6milmunicípios,masque todos eleseram praticamente desconhecidos-e,porisso,suas realidades não eram esboçadas nas decisõese poéticas públicas."Em 2005,remapeamosoBrasilporque sentimosquehaviaEstadosque podiam reacomodar seusroteiros. Chegamos a200regiõescom3,8 milmunicípios",contaadiretora.

embros do ÇNT foram os primeiros a receber

"Entendemos queum município pode estar dentrodoroteiro mesmo semservisitado, já queelepodeser fornecedor, por exemplo. Daí, fomos a mais um recorte, de 87 roteiros, com 497 municípios. Bus camos dados do IBGE e fizemos esse desenhoqueestáno Aüas Turístico do Brasil. Isso éo desenhodoprogramaderegiona lizaçãoeessessãoosnossosinstru mentoshoje."

RUMO ÀS METAS

o País. "O Atlas materializa o tra balhode regionalização." E prevê que,emdoisanos,oPaísjáterá em sua base de estudos e traba lhosas cerca de200 regiões turís ticasqueo compõem. "Agora, estamos no desenvolvimento de padrões de qualidade, não podemos trabalhar com500 roteiros. Estamos buscando um padrãode competitividade dentro de um número menor de rotas e cidades, quesão destinos que estão com carga no receptivo. A defasagem de estruturação no Brasil é enorme, precisamos começar por algum lugar.Na medida em que a atividade se profissionalizar, vamos ampliar nossos horizontes e nossos números vão crescer, até atender mos todo o Brasil."

Paraapresentara infra-estrutura decadaumadas497cidadesque fazempartedoAtlas Turístico do Brasil,ícones colocados nos mapas mostram dados sobre onde há prestadoresdeserviçosturísticos regulares,entidadesdosetor,aces sibilidade aérea, marítima e fluvial, população, instituições de ensino superioreatéatendimentoderedes de água eesgoto. "São informações que revelam o mapeamento doPaís edão condições desefazer uma análise. Quando você pega os municípios,vêexatamentequantos prestadores de serviços estão

Târüa explicaque,apartirdes sesdados,oMTurpretende,em conjunto com entidades públicas, a iniciativaprivada,oterceirosetore acomunidade,darsuporteeapoio às ações quevisama alcançar as metas do Plano Nacional de Turis mo: ampliar a oferta turística, gerar empregoerenda,favorecerarecei ta cambial turística e aumentar o númerodevisitantesestrangeiros noPaís."O Departamento de PlanejamentoeAvaliaçãodoTuris modeu condições paraomeu departamento poder trabalhar até novosdesenhosderoteiros,expan sões envolvendo outras regiões ou outrosmunicípiosdentrodasmes masregiões.Paranós,trata-sede uma ferramenta fundamental. Ele derivadomapadaregionalização, quedáavisãodas200reaisregiões turísticas do País a serem desen volvidas." A diretora do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico explica ainda queele deverá ser usado como objeto de análise eatéde devolução de dados para as cidades e os fornecedores de todo

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Novidade é resultado dos trabalhos dos departamer^tos de Planejamento e Avaliação, deAnyaRibeiro, ede Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico, de Tânia Brizolla, aquiaolado

Favecc: agência escolhe remuneração

Intercontinental e Ocean Air querem

mais vendas nas agências do fórum

Luciano Palumbo

Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais (Fa vecc), presidido por Mauro Schwartzmann, reuniu-se semana passada, no Crowne Plaza, em São Paulo, pela primeira veznoano. Na pauta,as apresentações das redes

Intercontinental Hotéis Group (IHG) e BouriX)n Hotéis & Resorts edas companhias aéreas Ibéria e Ocean Air movimentaram a manhã dereuniões.Outra apresentação na primeiraetapadareuniãofoide PatríciaRasore,gerenteregional

América Latina da Association of CorporateTraveiExecutives(Acte Global).

OsdiretoresdoHoliday Inn

ParqueAnhembi,Ricardo Aly, edo Crowne Plaza, Daniela Pereira, foramosprimeirosafazeraapre sentação e mostraram metas ousadas de crescimento. Segundo Aly, apesar desera maior rede hoteleira do mundo, o IHG detém apenas 0,5%de market-share com oFavecc.Eledisseaindaquea intençãoépularparapelomenos 8%. A idéia é vender a rede, e não focaremunidades específicas. "Nosso interesse é consolidar o posicionamento global da rede juntoaoFavecceofereceragaran tiadebonsnegócios",comenta. Atualmente,segundoaapresen taçãodos diretores do IHQ arede possui cerca de525mil apartamen tos em todo o mundo e está

MAGIA

CONSELHOS E ALGO MAIS

Oláebem-vindonovamenteàcolunadamagia.

Este mês, compartilharei com vocês algunsdadosqueos ajudarão a aumentar suas vendas ao Walt Disney World Resort naFlórida em 2007.

Comopartedo ciclo de negócios desua agência, suabasede clientes existentes diminui devido a muitas variáveis.

Por isso, atrair novos clientes étáoimportanteparasua agência quanto reterosclientesatuais.

Como atrair novos clientes?

Segmentar seus clientes potenciais dentrode grupos com caracterís ticas similares oajudaráaincrementara eficácia deseutrabalhode marketingea personalizar seuprodutoesua mensagem para estes grupos.

Clientes pré-família

Ofereça daruma palestra em reuniões de escolas sobre as vantagens do planejamento de férias ouaoportunidadedeuma viagem em grupoao Walt Disney WorldKcson.

Clientes com família

Associe-se a comerciantes, creches infantis e centros recreativos locais a fim dedistribuir folhetos paraos vários Destínos Disney, impressos com informações desua agencia.

Grupos

As reuniões de diversas famílias que viajam emgruposão perfeitas paraa variedade de opções queseencontramemumas férias na Disney. As viagens podemser dadas como presentes de formaturas, bodas, aniversários ououtrascomemorações especiais. Ecomtantoparavere fazer, seus clientes podem receber aOpção Park Hopper ea Opção Parque Aquático e Mais Diversão GRÁTIS* ao reservarem umpacote Ma^a àsuaManeiraemumHotelResort Disney selecionado queincluao ingresso Ma^a àsuaManeira. Parareservasfeitasentre6defevereiroe13demarçode2007, para viagensentre15deabrile2de junho de2007.

*Uma estadiamínimade3noiteseacompradeumingressoMagiaàsua Maneira sãorequeridosparaqualquer quantidade dedias.Osingressose asopçõesdevemserusadosdentrode14diasapartirdeseuprimeirouso.

Outras restrições seaplicam.

AiN" No

JA

GENTE

Pais

Hayrton

Almeida, da Luck em Fernando de Noronha, jápaide Pedrínho, está babando no novo filho, Davi, com apenas três meses. A mulher, Edna, também trabalha na empresa e está em casa, feliz, curtindo o novo bebê. E quem está roendo as unhas para ver logo ofilho, Caetano, é Marcelo Safadi, presidente do Fórum de Secretários Estaduais. A mulher, Míchellle, está nos últimosmesesdagravidez.

E filhos

Guilherme Luck, filho de Sandra Luck, estreou no Workshop CVCno estande da Luck Operadora. Ele está trabalhando com otio, Gustavo, com quem, aliás, é parecidíssimo.JáJorge Batica, da CVCna América doSul, trouxe osdoisfilhos, que trabalham com ele na empresa:DiegoeGustavo, que comandaram uma delegação de 120 pessoas da região.

www.disneyagentesdeviagens.com.br

dispomVel nosprincipaisGDSs.

"Alémdessasoportunidadesvamos nos adequar à realidade daenti dade", dizAly.

Para se aproximar do Favecc, RicardoAlydissequearedeade quou preços, prazosde pagamento e comissões. Em 2005, o Favecc vendeu R$ 304 milhões em hotela ria,com 1,6 milhãoderoomnights. O executivo comentou ainda sobre a nova identidade visual da rede, mais modema e com maior visibi lidade.

Para Schwartzmann, aapre.sentaçãoeaoportunidadedeparceria abertapelarededarãomaispossi bilidades às agências do Favecc. "Estamos dispostose empenhados em incrementar essa parceria", comenta. "Ficamos muito motiva dos e colocamos em discussão no Comitê de Hotéis e Locadoras", emendou.

Ainda no ramo de hotelaria, os executivos da Bourbon Hotéis & Resorts, Heber Garrido e Gisele Torrano, convidaram eo presidente do Favecc, Mauro Schwartzmann, aceitou uma reunião em Foz do Iguaçu.Emjunho,osintegrantes do fórum vão realizar uma reunião noresortBourbonIguassu Golf, e tambémparticipardo 1°Torneiode Golfe do Favecc.

AÉREAS

OpresidenteCarlosEbner,o diretor comercial. Plínio Fernandes, eo gerente comercial, Ricardo Szpigel,todosdaOceanAir,fizer am uma apresentação onde anun ciaramquequeremduplicareste anoaparticipaçãonasvendasden tro do fórum - em 2006, o share foi de2,5%. 'Trabalhar comasagên cias Favecc éde grande importân ciaparaaempresa,vistoque70% de nossas vendassãoparaoseg mento corporativo", disseEbner.

Segundo o presidente da empresa, entre 20% e 25% das vendas da Ocean Air são realizadas pelas associadas do fórum.

Segundo Schwartzmann, aenti dade dará todooapoio,pois aposta no crescimento da companhia.

"Estamos satisfeitos com as nossas parceiras.Elasterãotodoonosso apoioparaocrescimentodesuas operações", comentou.Carlos Ebner anunciou ainda quea empre saestáse adequando para entrar no Amadeus. A Ocean Air já opera dentro do Sabre.

Outra questão levantada na reunião da entidade esteve ligada ao Comitê de Companhias Aéreas. Segundo Schwartzmann, a entidade continuará solidárias as entidades do trade contra a redução do comissionamento do agente de viagens. Na reunião foi lançada uma peça publicitária voltada aos agentes corporativos, que ressalta a importância de diferentes formas de remuneração para quenãohajaum engessamento das agências, com efeito "camisa deforça". "Essa peça ressalta a importância com que tratamos este assunto". "Nós defendemos o modelo de comis sionamento europeu e não o americano", completa o presi dente.

Schwartzmann ressaltou ainda a importância dos assuntos ügados aoComitêdeTecnologia,queestá sepreparandopara 2010. "Estamos realizando pesquisas junto aos playersdomercado(GDSs,empre sasaéreas,hotéis,entreoutros)para nos mantermos à frente. Isso é ante ciparparamanter",disse.

Além da Ocean Air, Carmen Lagee Fábio Marasca, da Ibéria, também apresentaram modelos de parceriaparao incremento desuas operaçõesjuntoaoFavecc.

PANROTAS

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PANROTAS

REDAÇÃO

Edi(or<hd^e - Artur Luiz Andrade (artur@panfotas.com.br)

Editora-executiva -Maria Izabel Rogada (izabel@panrotas.com.br)

Reportagem - Cláudio Schapodintk, Cristíana Vieira,LucianoPalumbo, Maijori Schroeder eFelipeNiemeyer (RJ) Fotógrafos-EmersondeSouza(SP) e Marluce Balbino (RJ)

Colaboradores: Nordeste - Antonio Roberto Rocha: (arTocha@samnet.cofn.br} Paraná- Dayse ReginaFerreira; (dayseferreira@uol.com.br)

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Jack Belfer

Training Manager -Latin América Disney Destinations, LLC

Heber Garrido, diretor comercial da rede Bourbon, e Gisele íorrano, gerente deVendas, convidaram oFavecc, presidido por Mauro Schwartzmann, para um encontro emFozdo Iguaçu

Daniela Pereira, diretora deVendasdo Crowne Plaza,e Ricardo Aly,do Holiday Inn Parque Anhembi, têma missão de aumentar as vendas dos hotéisdaIHG entre as agências Favecc