Jornal PANROTAS - Edição 579 -Dezembro/2003

Accor inaugura íbis eMercureem complexoem Salvador

Página06

Brasil Alegria adereaoparcelamento emdezvezessem juros

Página17

10 12

Embratur investe em pesquisa e estatísticas

GRU/FLN

7 Freqüências Semanais

Vôos: VP 4241 • l"" à 6° às 16:05

VP 4245 • Sábados e Domingos às 16:05

Pela ip^nor tarifa dp niercado:

R$ 196,0

6X sem juros para compra e embarque em 12/03*

Blue Dream já estáemáguas brasileiras, trazidopela CVC. OJornal PANROTAS foi conferir as novidades etraz reportagens especiais sobreo luxuoso navio, incluindo entrevista com Guilherme f^ulus, emqueele fala sobreosplanosdaempresa.Naparadadonavioem Natal, aCVCfoi homenageadapela ABIH-RN. Na foto, opresidente Sérgio Gaspar, osenador José Ágripino Maia ea diretora da CVC, Luiza fiuius. Pá^nas 14

neire Goes, esposado presidente daParatur, Adenauer, adorou o cruzeiro do Blue Dreameapassagem por Fernando de Noronha

Stella Abud com a presidente do Provopar, Lucia Arruda, eum gostinho do artesanato paranaense

Jota Manncek, Lílian Pacheco, e Douglas Simões, na festa de 11 anos da Venturas e Aventuras

Rosane Mor, esposa do vice-presidente executivo daTap, em Noronha

Priscila Bachur, exsecretária de Wagner Ferreira naTam, agora está no departamento de fretamentos da empresa

Adenauer Goes, da Paratur, e Gustavo Luck, daLuckViagens,apreciamofamoso Morro do Pico, um dos símbolos de Noronha

Clayton Armelin e Paulo Palaia, da CVC,indoparaSãoCarlosvisitar o Centro Tecnológico daTam

Corporativo éfoco daThe Leading Hotéis

Escritório de vendas no Brasil cria departamentopara grupos ebaterecorde

BAli inclusive

Até o dia 30 de abril de 2004, o Intercontinental Rio de janeiro está com pacotes em formato all inclusive, que permitem o consumo debebidas(águae refrigerantes)erefeiçõesnos restaurantes do hotel. O pacote, segundo o diretor de Operações Brasil do Intercontinental Hotéis, Antônio Torres, é válido paraosfinaisde semana, exceto no Natal e réveillon. Astarifassãoapartir deR$ 518. Informações: (21) 3323-2200 oupelosite www.brazil.ichoteisgroup. com.

Rio é de Vocês

Aconteceu no Rio Othon Palaceaúltima edição do projeto ORioédeVocês deste ano, de iniciativa da Turisrio, ABIH-RJ, Rio Convention &Visitors Bureau, SHRBS, Riotur e Varig.O coordenador do projeto, Nilo Sérgio Féllx, contou com apoio do Clube doFeijão Amigo, que realizou o encerramento.

Workshop

A participação foidemais de50empresasdeturismo quedivulgaram pacotes promocionais para o primeiro semestre de 2004, réveillon e carnaval.

ORioé de Vocês, realizado há 12 anos sob o comando de NiloSérgio,percorreuem 2003asprincipais cidades do Brasil, entre elas Salvador, Vitória, Belo Horizonte, Brasília, São Paulo e Ribeirão Preto,como objetivo de oferecerosprodutos do Estado fluminense.

noBrasilfoioque obteve a maior produção dentre todos os escritórios da rede no mundo, com exceção dasduas unidades cen trais em Phoenix, nos Estados Unidos, e Frankfurt, na Alemanha. "Este anofoi maravilhoso para nós, pois conseguimos superar nossas metas de vendas", declara o diretor executivo do escritório no País, João Aníbal. Entre as mudanças verificadas neste ano está o significativo aumento da procura peloshotéis da América do Sul. Em 2(X)3,o crescimento nas vendas dessas unidades chegou a 536% em relação aoanopassado.Oshotéis deSão Paulo, por exemplo, apre-

sentaram um aumento de 54% ea Argentina cresceu 24%.

Na lista dos estabelecimentos mais procurados pelos brasileiros neste ano, a liderança ficou com o Alvear Palace Hotel, em Buenos Aires, seguido doThe Helmsley Park Lane, em Nova York. Quarenta e três novos hotéis tomaram-se associados da Lead ing Hotéis em todo o mundo em 2003, entre eles o Fasano Hotel e Restaurante, em São Paulo, o quinto hotel associado no Brasil.

A participação donichocorpo rativo apresentou um importante crescimento na marca. Para acom panhar essa tendência e suprir as necessidades dos clientes, foi criaJoão Aníbal, ladeado pelas gerentes Tati Simões, de Marketing, e Cecília Fraus, de Vendas

do neste ano um departamento exclusivo paraesse público, o Leading Group Sales. "Cerca de 70%denossasvendas, segimdo o

planotraçadonoiníciodoano, foram focadas no segmento corpo rativo", declara a gerente deVen das, Cecília Fraus.

\/er<Ie_o címI <le comunicipao com os proflSsio^4is Jo turismo.

Ale

Preços ímbatíveis com a qualidade Ambiental !

Agora em 10 x sem juros.

Chapada Diamantina

!8 dias/a partirde

Maraú com Salvador

^8 dias/a partir de 519,oJ

:-r i .1 2íjL^j!jÍ4

Fernando de Noronha

8 dias /a partir de ^ 74S,C;CÍi

Mergulho em Salvador

8 dias / a partir de -ic. 435^00!

"y S' r ^

Mergulho em Recife

8 dias /a partir de _c. Zj-Zj/JJ i ;ií:: VÔOS diurnos com a Varig com saídas aos sábados de Congonhas.

*Parcelamento em 10 Xsem juros somente com os | Consulte noSSOS roteiros

Accor quer aumentar reservas eletrônicas em 2004

GDSs e internet são canais que serão priorizados,via agências deviagens

BAccor Hotéis realizou, no

Sofitel CostadoSauípe,na Bahiaduas convenções umadevendasemarketingeoutrade gerentesgeraiseregionais.Durante uma semana, todos se atualizaram sobreosprodutosdaredenoPaís (Sofitel, Mercure, Novotel, íbise Formule 1),debateramosbalanços doanoedefiniramasaçõespara 2004. Entre elas, ade estimular as reservasdosagentesdeviagensvia internet ou GDSs, como forma de baratearocustoparaambososlados.

Segundoogerentede Marketing darede,ToniSando,asgrandes metasparao próximo ano,alémdas 23 inaugurações {contra13em 2003),são consolidar Sauípe,que agora contacomum departamento exclusivo, comandado porDaniel Guijarro, focar mais ainda nos

Esta vitória não seria possível sem você, agente de viagens. Muito obrigado!

EXPERIMENTE!!!!

CENTRO: (11)3231-5166

IBIRAPUERA: (11) 3842-8

Internet: www.yonder.com.br

E-mail: yonder@yonder.com.br

clientes estratégicos e fortalecer as parcerias,comoascomaGolea Mastercard.A parceria comestaúlti magerouum crescimento de15% nopagamentodediáriaseserviços com Mastercard esteano.Essepro jetodeparceriasvaidarumpasso adianteem2004comaintrodução demerchandisingsnoshotéisAccor peloPaís.

Aquantidadedeaberturasfoi outropontodestacadoeaAccorestá criando

Aiv Nq

Franceses Uma missão -i francesa, formada em <:sua maioria por f^mpresários, esteve

^Recentemente em ^ão Luís (MA) para firmar ^onvênios na área do purismo, além de ^^^ntercâmbios culturais.O icônsul geraldaFrançano ^íNordeste, Patrick Howlett-Martin, lembrou, na ocasião, que já desenvolveparceriascom J^rês capitais do Nordeste: "salvador. Recife e Fortaleza. Cerca de 3% dos turistas estrangeiros que visitam o Maranhão são franceses.

Day Party

Aspraiasde Guarajuba (Salvador-BA) e Maracaípe (Porto de Ga!inhas-PE) serão palco,de26de dezembro a 1° de fevereiro, do evento Skol Spirit, que segue a idéiadeday club ouday party,comumàsfestasde música eletrônica aopôrdo-sol que acontecem em Ibiza, naEspanha.

MM - r''ôo extra ^AVâilg ánüricía seu pr/meiro vôoextrapara

Natai paraa próxima temporada. Vaioperarde segundaasexta-feira,atéo final de fevereiro. ORG 2369sairádeCongonhas 7h, chegaráemFortaleza 9h30epousaráemNata! 11 hl 0. Da capital potiguar^Ç retornaráparaCongonhas às 11 h50, chegando em SãèJ F^ulo às 16h15.

Pirata

AcasanoturnaPirata, cuja estratégiademarketingé realizar"a segunda-feira mais animada do mundo", vai mostrar o forró nordestino naFrança.O animado e concorrido point de Fortaleza estarápresente com seus músicos e dançarinos naBrestBrasil 2004,eventonáuticoque se realizará em Brest,na França, de10a16dejulho.

International

A International Tour, operadora com sede em Natal efiliais em João Pessoa eTeresina, tem novidades. No setor comerciai, Alexandre Magnusvai trabalhar diretamente ligadoao proprietário da empresa, jean Posadzky. Na área internacional, Anderson Monteiro substitui Antonio Barros. José Márcio

causa da premiaçáo. Ela foi a precursora desse tipo de Iniciativa."

Rosa - Laranjeiras

O sucesso desfe grandioso Projeto deve-se principalmente a competência e dedicação de todo Grupo Advance, que trabalhando como equipe, através de seus seminários e treinamento investiu na profissionalização do nosso melhor cliente "o agente de viagem". Parabéns a Iniciativa!!!

Sandra - Air Canada

"O Projeto Advance teve seu êxito ao oferecer aos agentes de viagens: conteúdo de informações atrovés dos workshops, prêmios por metas alcançadas, benefícios com cartões de crédito, reciclagem através de cursos, espaço para exercer a cidadania, equipe de atendimento rápida e eficiente. Tudo isso dentro de um clima de muita alegria, descontração e profssionalismo. Nosso melhor parceiro em 2003.

Parabéns!"

Flóvio - Engetur

"O projeto foi maravilhoso. Já havíamos participado de outras campanhas, mas não tão grande, tão marcante e com fanfas compan/iias juntas."

* ^

Silvio deAlmeida•ConsultoraemViagens da Shilton Consultoria emSeguroseViagens

"Devo confessar que o espetáculo que assisti neste fim de semana me deixou extremamente satisfeito. Por ver uma equipe eficiente obter o merecido reconhecimento pelo bom trabalho que fez duranteo ano inteiro."

Guiliermo Alcorta - Panrotos rf

"Nós, da Hedging, desejamos parabenizar vocês pelo evento desfe fim de semana, pois mais uma vez nos deram uma aula de competência profissional e carinho."

Giuseppe e Equipe Hedging

"Todos na agência deram o sangue nesse projeto. A Advance foi superimportanfe nos dando toda a estrutura necessária com seus funcionários bárbaros."

Heloíso Barreto - Prime Tour

"O trade turístico tem muito a agradecer à Advance Turismo que, através de seu Projeto pioneiro no mercado ocordou os agentes de viagens, proporcionando "3 workshops realizados pelos fornecedores, visando a reciclagem e atualização tão necessária em nosso ramo de atividade."

Sandra - Robe

"Evento muito profissional. Não tive dúvidas em confirmar nossa participação para 2004. A parte institucional, os cursos, ajudam todos a se profissionalizarem."

Accor abre íbis e Mercure em SSA

Éo quarto complexo

hoteleiro da rede no Brasil, somando 427 quartos

Artur Luiz Andrade

Salvador primeiro site (ou complexo) hoteleiro da rede Accor no Nordeste foi inaugurado no início do mês em Salvador, com um hotel Mercure, de 175 apartamentos, e um íbis, de 252. Os investimentos foram de R$ 35,1 milhões eo terreno, no Rio Vermelho, tem oito mil metros quadrados, com 18.871 m^ deárea construída. "A implantação deum site sóse justifica sea cidade tiver uma demanda hoteleira e apresen tar um fluxo de turistas tanto de negócios como delazer. Salvador apresenta estas características", diz Orlando de Souza, diretor de Operações da Accor Hotéis para as marcas Novotel, Mercure e Parthenon. Outros sites hoteleiros da Accor virão por aíaté 2005, seis deles em São Paulo: Santo André (Mercure e íbis). Campinas (Mer curee íbis), São José dos Campos (Mercure e íbis), São Paulo (íbis Morumbi e Formule 1 Morumbi), Tamboré (íbis e Formule 1)e San tos (íbis e Parthenon). O Rio de Janeiro ganhará um complexo no centro com um íbis e um Formule 1,o Novotel Campo, Grande, no Mato Grosso doSul ganhará a

companhia de um íbis, e Salvador, naregiãodoshoppingIguatemi, teráo segundo site, com um íbis e um Formule 1. Hoje em operação, além dodacapital baiana existem ode São Paulo (Sofitel e Novotel), Manaus (Novotel e íbis), Brasília (Mercure e Parthenon) e GuaruIhos (íbis e Parthenon).

FRENTE PARA O MAR

Os dois hotéis de Salvador estão em localização privilegiada, defrenteparaomar,noRioVer melho,acessoà praia eumapisci na em comum, bem em cima da praia, formando um visual bem atraente, mesmo paraquemestáa negócios. A idéia deseterumsite visa à comodidade do hóspede, que pode escolher o hotel que mais se adapta àssuas necessi dades e posses e ainda termais chance de conseguir um quarto devido à grande oferta em umsó lugar.Os hóspedes deum podem freqüentar as áreas públicas do outro, criando uma outra facili

dade. O Mercure iniciou suas operações comtarifadeR$ 120 e o íbis de R$ 79.

O 10- Mercure da Accor no Paístem 175 quartos de22 m\ em sete andares, sendo 125 para nãofumantes. Dois diferenciais da marca Mercure são a tematização (nesse casoa arquitetura deSal vador, lembrada em vários ambi entes e peças de decoração, incluindo uma bela foto na cabe ceira da cama) ea gastronomia, com carta de vinhos e toques mais refinados. O projeto de arquitetu rade interiores foi assinado por João Armentano eo cardápio do restaurante Casarão por Pedro

Intercity

" hotéis inteligentes

Intercity Premium Curitiba

96 apartamentos com mesa de trabalho e acesso à Internet em alta velocidade; 2 ramais telefônicos por apartamento;

Tva cabo e Cofre eletrônico; Restaurante, Café BareRoom Service 24 horas; Salas de eventos e Business Center; Fitness Center e Sauna; Piscina; Sistemas de segurança; Estacionamento.

Situado no Bairro Batei, um dos mais charmosos da cidade, ohotelépróximo ao centro e ao Shopping Center Batei. Para seus eventos, possuímos salas com equipamentos modernos e equipe especializada. Possuímos ainda, um complexo de lazer num ambiente charmoso, afim de garantir tranqüilidade e qualidade de vida ideal para quem possui um cotidiano agitado.

7336

reservas@intercityhotei.com.br

Descontos

Arede EstanpIza 4; tem descontos de até 40% nas tarifas de seis de seussetehotéisnacapital paulistaaté28de fevereiro. "Esta é uma épocaemqueacidade recebe gentedeoutros Estados e até mesmo do || interiorpaulistaporcausa dos shopping centers, dos J teatros e de outras W atrações",explica o diretor comercial da rede, Paulo Brazíl, apostando nosegmento de=% lazer, durante a baixa temporada dobusiness.

O único hotel da redequenãoparticipados descontos éo Gran Estanplaza.

O site da rede é www.estanplaza.com.br.

TV a cabo, banda larga para conexão à intemet, minibar e cofre. Naáreadelazer, além dapisci na, com bar molhado, há fitoess center equipado pela Companhia Athletica esacade jogos. Aárea de eventos inclui salsas que, interligadas, acomodam até300 pessoas.A gerente geralé Cynthia Black, que já passoupelosSofitel de São Luís (vendido a uma rede portuguesa) eCostadoSauípe.

ECONÔMICO

COM CHARME

Seamarca Mercure primapela diferenciação,sendoumadasmais flexíveis da Accor, a íbis éo opos to.Valeapadronizaçãodeserviços e equipamentos. No entanto, segundoodiretordeOperações íbis e Formule 1, Franck Pruvost, a marca já iniciouura projeto que vai dar muito mais charme a todas asunidades.Cadahotel ganhará um restaurantes tematizado. São quatroopções:pastaepizza,caso do de Salvador, Café Nordeste, de cozinharegional,CaféPicanhae Cia. eo Boa Mesa, internacional. Issojáestásendo implantado nos hotéisnovoseosantigos ganharão reformas em 2004.

O Pasta e Pizza do íbis de Sal vador éum diferencial que quebra afriezado padrão íbis, onde não há room-service (o hóspede busca os lanches na recepção) ou car regadoresdemala.Esseéo 24® íbis do País e outros 12 estão pre vistospara2004.Asdiáriasvari amdecercadeR$50aquaseR$ 100, dependendo da localização. No Nordeste as próximas abertura sãoAracajueTeresinaenoSu deste o da avenida Paulista, com diárias a R$ 89 durante a semana.

Curitiba

Amédiade ocupação de 55% em 2003, no balanço antecipado doano realizado pelo FourPointsby Sheraton, em Curitiba, foi comemorada pelosgerentesdohotel, segundo osquaisa ocupação média nacapital paranaense é de 45%. Entre agostoeoutubro,a ocupação do Four Points chegoua60%,eqüivalendo à venda de 3,5 mil apartamentos pormês. O hotel, de 176 apartamentos, ficana avenida Sete de Setembro, 4.211. Informações no tel. (41) 340-4000.

Meio ambiente

o diretordaFreeway Adventures, Arnaldo Werblowsky, entregou à ministra do Meio Ambiente, Marina Silva, um documento sobre a participaçãodaoperadora :ho turismo sustentável. Há Informações sobreo Envolvimento da ^mpresa noTour ;ãDperators Initiative for pustainableTourism (Tol), jma câmara do Unep, & l^rograma da Onu para o ''^mero ambiente. Mà

Falecimento

www.intercityliotel.com.br Alameda Dom Pedro II, 714

Batei- Curitiba - PR

Tel/fax:(41) 3016 5050/5051

O íbis Rio Vermelho conta com apartamentos de" 18 m% com linha telefônica, TV a cabo, mini bar e cofre. Um business cómer garante,narecepção,acessoà intemet comsistemade cartão prépago.CarlosJacobina, ex-Sofitel Costa do Sauípe, éo gerente geral. Reservas: www.accorhotels. com.br ou(71) 330-8200, para o Mercure, ou 330-8300 parao íbis.

o proprietárioda agência ClassTour, deSãoPaulo,Augusto NogueiraMoraes, o Dutinho, faleceu na semana passada, emSão Paulo. O enterro foi realizado na quarta-feira, dia 10, nacapital paulista.

Orlando de Souza e Franck Pruvost e oquarto,umasala de eventos ea piscinadoMercure Rio Vermelho

Tap

Compatrocínioda Tap,afestade encerramento doCongresso da Apavt, emSalvador, aconteceu no Catussaba Hoteletevea participação de grandes nomes do turismo português e nacional. Cerca de mil pessoas compareceram ao encontro, quetambém teve o show da animada cantora baiana Gil.

O diretor executivo do Catussaba, Marcelo Meirelles Fonseca e o presidente daApavt, VítorFilipe,foramos anfitriõesda celebração.

Convidados

Entre eles estavam o presidentedoconselho administrativodaTap mundial, Antônio Cardoso e Cunha, Feliciano Duarte, secretário de Estado do primeiroministrode Portugal, Luis Monteiro, vice-presidente e-businessTap, Dionísio Barum, diretor comercial daTap, Mário Carvalho, diretor daTapBrasil,o presidente daAbav Nacional, Tasso Gadzanis, homenageado durante o encontro, eo secretário de Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzi.

Sucesso do Radisson

no País estimula

rede a trazer a nova bandeira

om 435 hotéis em61paí ses,o Radisson, pertencente aogrupo Carlson Hotéis, pretendeexpandiraindamaisasua marca,principalmentenaAmérica do Sul. No Brasil, a Atlantica Hotéis Intemational desenvolve uma parceriaestratégicacomogrupo, administrando o único estabeleci mento da rede no País, o Radisson SãoPaulo.Paraplanejar junto à

administradoraosobjetivosparaos próximos anos, estiveram noBrasil o vice-presidente daCarlson Hotéis na América Latina, México e Caribe,Roland Mouly, eovicepresidenteexecutivo,Samuel Wintert)ottom, nasemanapassada.

Com os bons resultados do esta belecimento de São Paulo, que nesteano apresentou taxasdeocu paçãomaisaltasdoqueamédiados hotéisde mesma categoria na cidade,ogrupopretendeexpandira marca também nasoutras capitais do País.

Outra aposta do grupo éa implantaçãonabandeiraParkInn, categoria superior da empresa. "Dentro de90dias já estaremos inaugurandoumempreendimento

Carlson quer levar a marca a outras cidades do Brasil "Iremos começar também pelas capitais,masdepoisacreditamos queestetipodehoteléumaótima opçãoparaascidadesmenores",

HOTEL

com y4ccoR hotéis

Informativo paraagentesde viagens

Uma rede globalcom sabor local

Desde 1973 quando teveapri meira unidade inaugurada na França, a marca Mercure não parou maisdecrescer.A partir de 1992, a rede intensificou sua expansão e passou a registrar crescimento anual da ordem de 15%, dobrando de tamanho a cada cinco anos. Atualmente, conta com mais de 715 hotéis com presença em45 países. No Brasil,o primeiro hotel Mercure foi inaugurado em1998.Hoje, a rede possui nove unidades no País eaté 2005 projeta totalizar 16 hotéis.

O conceito da marca Mercure permite que cada hoteleiro te nha liberdade para expressar sua vocação e profissio nalismo, já quearedenãopos sui padronização arquitetônica oude decoração (confira no quadro o tema utilizado em cada hotel). Por isso, a marca Mercure oferece o perfeito equilíbrio entre a segurança de uma rede internacional de ho téisea personalidade eochar me da hotelaria independente. Em sua proposta dese integrar à cultura local, os hotéis Mercure prestigiam nos cardápios de seus restaurantes produtos, re ceitas e temperos típicos da cozinha regional. Oferecem também a Carta de Grandes Vinhos Mercure, uma seleção elaborada por sommeliers, que desde sua introdução, em 1983, tomou-se um dos diferenciais da rede em todo o mundo. Além de todo o conforto e co modidade, o cliente Mercure recebe pontos no cartão Compliments From Accor Hotéis ounas companhias aé reas associadas.*

A rede Mercure também tem promoções como o Programa Sênior: cliente com 55 anos ou mais, se hospeda com acompa nhante em apartamento duplo com tarifa de apartamento single. Outras tarifas promocio nais podem ser conferidas no site: www.accorhotels.com.br

EVENTOS

Nos hotéis da rede Mercure o Centrro de Convenções foies pecialmente planejado para responder atodasas necessida dese expectativas, com atendi mento eficiente e uma comple ta infra-estrutura que garante suporteadequadoaeventos,semi nários e reuniões de negócios.

Mercure tem expansão consistente

Com muita versatilidade, a marca oferece o know-how de uma rede internacional aliado ao charme da hote laria independente. Nesta entrevista. Orlando José Vieira de Souza (foto), di retor de operações do Mercure na América do Sul, explica como isso é possível e adianta como a rede vaise expandir nos próximos anos.

Qual a principal característica da marca Mercure?

Ea ausência de padronização. As unidades são diferentes en tresieisso permite ahar aex periência de uma rede interna cionaldehotéisàoriginaUda-

deda hotelaria independente. Pode-se dizer quedepoisdese hospedar em ocasiões diferen tes em distintos hotéis da rede Mercure, o cliente descobriu, em cada uma delas, coisas no vas... Teve vivências diver sificadas, mas desfrutou sem preda qualidade de atendimen toe acolhimento que uma rede internacional de hotéis sabe oferecer. Resumindo: os hotéis Mercure têm o charme da hotelaria independente, o know-how de atendimento de uma rede internacional, além de todos os serviços tradicio nais do segmento midscale.

E quais sãoos diferenciais ofe recidos pela rede Mercure?

Um deles é, sem dúvida, a tra dição no acolhimento, reahzado como se fosse feito pelo pró prio dono do hotel. Éo que cha mamos de Hoteleiros por Pai xão. As unidades Mercure tam bém contam com bons restau rantes, com cardápios diversi ficadoseumaboa seleção de vinhos, elaborada por respeita dos sommeliers. A idéia é ofe recer um local agradável, com cozinha internacional e bons vinhos. Vale acrescentar queno Mercure o restaurante nunca é um mero apêndice da hospeda gem. Éum ponto de referência

para apreciadores da boa mesa em ambiente diferenciado, seja hóspede ounão. Outro desta que éa regionalidade. O Mercure oferece aos seus cli entes informações sobre aci dade em que está instalado. Isso pode acontecer de diver sas formas: decoração temática, gastronomia típica, entre outras. A idéia é trazer para ohotelum pouco daat mosfera da cidade, sua cultu ra, artes, esportes, compras e serviços, facilitando a expe riência que todoviajante tem ao conhecer um novo destino.

Quando a marca chegou ao Brasil e como vem sendo seu desenvolvimento no País?

A primeira unidade Mercure do Paísfoiinaugu rada em 1998, em São Paulo. Desde então, a rede passou a se expandir de forma consis tente. Hoje, temnove hotéis em operação, localizados empon tos estratégicos. Vale ressaltar quea versatilidade da marca proporcionará, nos próximos anos, forte desenvolvimento da rede em três eixos: hotéis no vos - construídos e abertos com a marca Mercure, como as

unidades até agora lançadas; operação de hotéis já existen tes - unidades em funciona mentocujo proprietário queira passar a administração para uma rede internacional e ade rirà marca Mercure; e franquia - hotéis novos ou já existentes que passam a integrar a rede Mercure por meio de adminis tração própria mas adotando os conceitos da marca.

Qual o perfil do cliente Mercure?

''A principal característica da marca éa ausência de padronização''

O cliente Mercure valoriza os tradicionais serviços da hote laria e procura a segurança de uma marca internacional que ofereça a melhor localização no destino. Eleviajaa negócios ou por lazer e gosta de descobrir as riquezas cul turais da cidade ou região que vi sita. Com faixa etária média de 42 anos, o cliente Mercure é majoritariamente formado por ho mens (81%). A renda familiar média do hóspede édeR$ 11 mil, sendo que 33% possuem pós-graduação ou MBA. A maioria é casada (67%) epos sui,em média, dois filhos (60%). Viaja constantemente (65%), via transporte aéreo(76%).

PRÓXIMAS ABERTURAS (Decoração Tigmática)

Dez- Salvador -Rio Vermelho (Arquitetura Baiana)

2004

Fev- Campinas -São Paulo (Maestro Carlos Comes)

Fev - Santo André - São Paulo (Indústria Automobilística)

Mar - Gramado -Rio Grande do Sul (Cinema Brasileiro)

2005

Novo Airâo • Amazonas (Selva Amazônica)

Itaipava - Rio de Janeiro (Brasil Imperial) • ^

São José dos Campos -São Paulo (Tecnologia)

Puerto Madero - Argentina

CENTRAL DE RESERVAS

São Paulo: (11) 3747-7080

Outras cidades: 0800-703 7000

•^^0 pau\o'

On-line

A operadora especializada no segmento GLS Álibi, de Franco Reínaudo, tem uma novidade em seu site, o www.alibi.com.br. Em parceria comaGolLinhas Aéreas, osite permite a compradepassagens on-íineda companhia, bastando clicar no banner da Gol que aparece na home page da Álibi.

SegundoReinaudo,as passagenspodemserpagas em seis vezes sem juros nos cartões Visa, Credicard e Mastercardouemquatro parcelas,nocasodo cartão American Express.

Avião e trem

Desde o último dia 14, a EuropebyAir, passeaéreo quepermiteacomprade passagens a preços econômicos paraviagens pelaEuropa,oferecemais do que passagens aéreas. Agora,opasse conta também com uma versão ferroviária, com a incorporação do Eurostar, oferecendo ligações entre Paris e Londres e Londres e Bruxelas.O preço da passagem, como no caso dospassesaéreos, é de US$ 99. Mais informações nosite www.towertravel.com.br.

Em Chicago

A United fortalece seu hub emChicagonestemês.A companhiapassaaoferecer vôossemescalaspara 119 destinos durante a semana e 122 aos sábados e domingos.Com isso, a empresasoma648vôos ^ diáriosapartirdo Aeroportd' de 0'Hare, 20% mais do quequalqueroutra empresa^ aérea.A ampliação inclui aS operações para Crand Cayman,apartirdodia20, eo aumento de freqüências paraFortLauderdale, Tucson eVancouver, entre outras.

Troca

Alexandre Raulino de Oliveiraquedurantemuitos anos ocupou adiretoria executiva do Rio Convention & Visitors Bureau, está trocando a Cidade Maravilhosa pelosEstadosUnidos. Raulino vai comandar o escritório da Embratur no país.Comsua saída, F^ulo Seníse, atual diretor de VendaseMarketingda Starwood noBrasil, assume o cargo.

Resorts Brasil tem novo presidente

Rubens Regis assume lugar de Daniel Guijarro, agora diretor financeiro

omnovo presidente, a Associação Brasileiras de Resorts (Resorts Brasil) deverafocarsuasaçõesnomercado

internacional em 2004. Rubens Régis, do Costão do Santinho, assumiucomapropostadedarcon

tinuidade aos trabalhos de Daniel Guijarro (Sofitel CostadoSauípe), entreelesoProjetoComprador. ComoapoiodaEmbratur,oprojeto

prevêocontatoeavisitadeoper

adores internacionais aos resorts brasileiros, afimde conhecerem a ofertanacional. "Acredito queesse seráograndefocoda administração donovo presidente", dizGuijar ro, destacando queo desenvolvimento do site daassociação,aindaem fase embrionária, tam bémestánapautadetrabalhosdo presidente.

Guijarromostra-sebastantesa tisfeito com os resultados de seu mandato à frente da Resorts Brasil, desdeacriaçãodaassociação,em 2001. "Ninguémimaginaqueresorts concoirentes poderiamtrabalharjun

tos", lembra. "As conversas co meçaramemtomodosdepartamen tos comerciais e percebemos a necessidade de esclarecer ao merca do o real con ceito de resorts, além de treinar os agentes de viagens naven dadessespro dutos." E treina mentos não faltaram. Em versões diferentes,quechegaram,inclusive,a utilizarencenaçõesteatrais,aResorts Brasilapresentouaosagentesdevia gensdeváriosEstadososargumen tosquedevemserutilizadosnahora devenderosprodutos. AsconquistasdaResortsBrasil ssocíação saltou de 12 para25 membros em dois anos

nosprimeirosanosdeexistência incluemtambémaampliaçãodo quadrode associados: de12resorts participantes em2001 para 25. "Representamos 95%dacategoria", orgutha-se Guijarro, ressaltando aindaacriaçãodoDiretóriode Resorts edoSelode Qualidade, entre os últimos desenvolvimentos da gestão de Guijarro, alémda inclusãodaassociaçãocomomem bro do Conselho Nacional do Turis mo.Foradapresidência,Guijarro assumiuadireçãofinanceiradaasso ciação.Osoutrosdiretoressão Alexandre Zubaran (Marketing), HeloísaPrass (Comunicação), GelsonPopazolo(Operacional)eGlênio Cedrin(RelaçõesIntemacionais).

[gais |'es0ivas "voce raz, ir

Locaçõespormês (carros retirados no mês)

Localiza. ais dinheiro voce

3 locações R$ 15,0010 locações R$100,00

4 locações R$ 20,0020 locações R$240,00

5locações R$ 40,00 Locação de 15 dias vale 2locações.

Premiação para Aluguel Mensal: cada período de30 dias vale R$ 20,00, não somando pontoparaas demais premiações.

AProm(^ Multiprêmics Localiza premia muita gente todos os meses e um dos próximos ganhadores pode ser você. Veja como é fácil participar; acada locação realizada, inclusive pelas reservas feitas via GDS (Sabre, Amadeus e Worldspan), vocêganhapontosquesão convertidos em dinheiro vivo. quepodeser sacadocomoseucartão Multiprèmios em qualquer caixa eletrônico Banco 24 Horas ou Unibanco 30 Horas. Se você preferir, ainda pode

presentes emmaisde25.000estabeleci mentos filiados aoSistemaCheque Eletrônico. Cadastre-senosite w/w/w.localiza.ccm.br ouatravés da Assistência aClientesLocaliza {0800 992020)evejacomoéfácilganhar.

Apavt estreita relaçõescom Brasil

Em Salvador, agentes portuguesesfalamde negócios entre osdoispaíses

0Associação Portuguesa

das Agências de Viagens e Turismo (Apavt) vem mantendo uma relação cada vez mais próxima com o mercado brasileiro. Depois de participar da Abav 2003, no Rio, e do Festival do Turismo de Gramado (RS), o presidente da entidade, Vítor Fi lipe, comandou seu 29- Congres so Nacional Apavt 2003e Mostra de Turismo, que este ano foi rea lizado em Salvador, na Bahia, entre 29 de novembro e4 de dezembro. Para se ter uma idéia da força da Apavt, a entidade tem como associadas 80%das agên cias do país, que movimentam 99% do volume de negócios no turismo português. A Apavt tam bém assume posições de vanguar da, tendo dado início a um sis tema pioneiro detaxasde paga mento para as agências ao lado da TapAir Portugal, que já cobra no bilhete uma taxa que é repassada à agência.

Ao fazer um balanço do even to, que além do congresso teve uma feira com 42 estandes e mais demil participantes, tendo sido realizado no hotel Pestana Bahia, Filipe considerou queo encontro foi muito bem-sucedido, desta-

cando três aspectos: a qualidade dos temas discutidos no congres so,os inúmeros contatos propor cionados aos profissionais partic ipantes na feira e nos eventos e, ainda, o fato de ser realizado em um "destino turístico cujo poten cial é evidente, o que possibilitou o desenvolvimento ainda mais efetivo de negócios entre Brasil e Portugal". Ele também abordou o papel do agente: "entendemos que o intermediário no processo econômico não está esgotado, apenas temdese adaptar às novas realidades de distribuição de pro dutos e serviços". Porém, na sua opinião, é preciso acrescentar valor aos serviços: "esta é uma realidade incontomável e teremos

de conviver com isso", continuou, destacando ofatode que criar umaredede distribuição bemdis persa é muito cara para empresas aéreas e outros fornecedores.

CLABTUR

A diretora executiva do Recife Convention &Visitors Bureau, Samíra PavesI, está comemorando os resultados de 2003. Ametada entidade parao -período eracrescer30%, «maso número chegou a ^5%, com a captação de 48 eventos paraa cidade. Os eventos atraíram cerca de 70 mil turistase, segundo pesquisadaFaculdade Integradade Recife, 93% dosparticipantespretendem voltar à cidade a lazer. "Em três anos foram acumulados R$ 107 milhões em negóciosparaPernambuco. Foram, no total, 74 eventos e 330 mil hospedagensnaregião metropolitanadeRecife', declara a diretora.

Músicana praia

O Destino

O tema central do congresso foi Turismo: o motor da retomada. "A realidade dosagentesdevia gensportuguesesebrasileirosé muitoparecida. Eles têmbasica mente os meus problemas eas mesmas necessidades", endossou opresidenteFilipe.Tantoéassim queaApavteAbavdecidiram estreitar oslaços definitivamente e assinaram durante o evento um protocolodeintençõesparaacri açãoda Comunidade Luso-AfroBrasileira de Turismo (Clabtur). O objetivoé contatar as agências de viagensdospaísesdelínguapor tuguesa-Angola, Cabo Verde, GuinéBissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe e Timor - para estreitar as relações comerciais entreas empresas desses paísese Brasil e Portugal, objetivando tro car experiências e consultorias de serviços, discutindo problemas, sugestões e definindo soluções. Também no encerramento do con gresso,aApavtfezumahome nagem aos50anosdaAbav,rece bidapelo presidente da entidade, Tasso Gadzanis. Para a Bahiatursa, o evento teráação multiplicadora trazendo, inevitavelmente ea curto prazo, benefícios parao turismo da Bahia.ATapAirPortugaltemvôo diárioentrea capital baianaeLis boa. o número de charteres por tugueses para Salvador ePorto Segurotem crescido sensivel mente, segundo o presidente da Bahiatursa, Cláudio Taboada. O CongressodaApavt,entidadeque tem 53 anos, teveoapoiodaTap Air Portugal, Allianz, Bahiatursa, Europcar, Galileo, Icep, Nestlé, Pestana, Portugalia Airlines,Satae Varig, entre outros.

Entre 30 de dezembro e 14 de fevereiro a Secretaria de Turismo e CulturadoGuarujá, nolitoralpaulista, realizará na cidade o Festival de Verão 2004. Será montado um palcode500 m^ naPraçaHorácio Lafer, emfrenteàpraiada Enseada, quereceberá bandas como Chiclete com Banana, Asa de Águia, Lulu Santos,CidadeNegra, Skank, F^ralamas eKid Abelha, entre outros. Os shows acontecem todos os sábados do períodoeserão,aotodo, setediasde apresentações e 12 bandas. Osingressos podemseradquiridos no site da Tlcketmaster, na livraria La Selva do Aeroporto de Congonhas ou no local do festival.

Inauguração

o balneário doGuarujá, mais precisamente apraiadaEnseada, ganhamaisuma opção dehospedagem.

O Hotel Vicino al Maré foi inaugurado,oferecendo 18 suítesespaçosas,sendodez duplas,quatrotriplase quatroquádruplas, todas com ar-condicionado, frigobar, TV, telefonee camas "Box Spring".

O estabelecimento tambémoferecepiscina combarehidromassagem, sauna, home theater e serviçosdepraia,com quiosque para drinques e petiscos.

Acima,Ingrid Luck, da Infraero, osecretárioPauloGaudenzi, Ludane Íe/íe e Kâtia Garcia. Aolado, Vitor Filipe, da Apavt. Em seguida, Dionisio Barum e Mario Car/alho. E Carlos Antunes com Tasso Gadzanis

DAQUI JÁ DÁ PARA VER COMO FICOU FÁCIL

ESCOLHER ONDE SE HOSPEDAR EM SALVADOR.

MERCURE E IBIS, DUAS DAS MAIORES REDESDE HOTÉIS DO BRASIL,

AGORA LADO A LADO EM SALVADOR.

À beira-mar, em um dos pontos mais bonitos do litoral, perto dos melhores bares, restaurantes e opções de lazerdacidade,com fácil acesso ao centro turístico e empresarial e também ao aeroporto. E tudo issocomo padrão internacional de atendimento e serviços daAccor Hotéis.

Mercure

Accor hotéis

Diária

R$ 120*,

Reservas

74ccoRhotels.com.br

Grande SãoPaulo (II) 37477080

• Demais localidades 08007037000

R. Fonte do Boi, 215 Rio Vermelho Salvador BA

Mercure ( 71) 3308200

• íbis ( 71) 3308300 Canhe

^

A confraternização foi animada e contou com show da Luckman Jazz Oscheslra, de Los Angeles, eleita a orquestra em baixadora do estilo LA, trazido ao Brasilpela prefeitura dacidadeda Califórnia. O diretor comercial, Plínio Fernandes, eo gerente geral do Inter, Manrique Rodriguez, também foram os anfitriões danoite,que teve ainda homenagem deLos Angeles à United e ao Intercontinental SP, prestada pela gerente geraldo departamento cultural da prefeimra, Margie J.Reese. Ela lem brouquea cidade, situada naCa lifórnia, sadia mais de 300 festi vais culturais poranoe conta ainda com vários museus, um programa de estímulo aointer câmbio cultural e outro para rece bere hospedar artistasquequei-

AlN" Nq

Pré-réveillon

Antecipando e prolongandoafestadoano novo,aprefeiturajá colocouempráticaoPréRéveillondoRio, que vai durar todos os sábados de dezembroatédomingo,dia 28, quando se apresentam a cantora Maria Rita Mariano e Leníne. Ospróximos shows são: Ed Motta e Frejatdia20,eAna Carolina, no dia 27.

Mais shows Eporfalarem shov^s, as atraçõesparao révelllon no RiodeJaneirojá estão decididas. No Palco Ari Barroso, no Leme, a festa ficaporcontade |orge Aragãoeabateriada GrandeRio.jánopalco

Nara Leão, em frente à rua RepúblicadoPeru, Eletrosamba, Luiu Santos e aMangueiracomandama festa, enquantono ftilco Braguinha,narua

Constante Ramos, Bossa Cuca Nova, Los Hermanos eBeijaFlorsãoas atrações.

Agente cidadão

'Foram 102 brinquedos ^levados pelos participantes emais200lápiscoloridos •doadospelaGolcomo ^Iresultado do Projeto de jlNatal, feito em parceria jpela ABGev com a Ong ^Agente Cidadão durante o 3® fórum da associação no início de dezembro. A presidenteViviânneMartins comemorou a adesão à iniciativa de responsabilidade social. "Nosso objetivo élevarum poucomaisdealegriaao

Josué Meza com o diretor de Vendas da United, Plínio Fernandes, que promete novidades para 2004

deste fim de ano da United Airlines foi o lançamento daTed,a companhia de baixo custo/baixa tarifa do grupo que começa a operar em

fevereiro e terá em Denver, no Estado norte-americano do Co lorado, o ponto central de suas operações. AUAestá animada também com os bons números da empresa nomundo,tendoobtido umíndicede ocupação médio de 76,3% em seus vôos regularesum aumento de 2,9 pontos per

centuais em relação ao mesmo período do ano anterior. A empresaregistroumaisviajantes em novembro de 2003, apesar de ter realizado menos vôos que em 2002. Foram transportados 5,22 milhões de passageiros nos 48.496 vôos efetuados mês pas sado em todo o mundo.

Do Brasil, a United opera para Miami, Chicago e Washing ton e deve anunciar, segundo o diretor comercial, Plínio Fernan des,a utilização da quarta fre qüência entreosdoispaísesoua mudança no equipamento utiliza do nessas rotas, atualmente o Boeing 767.

Novo Airbus da SAA.

Muito conforto nunca é demais.

novoAirbusda SAA éumencanto.Sáo42lugaresnaclasseexecutivae 194 na econômica, àsua escolha. Tem m^is: agora sáo5diaspor semana paravoarde Sáo Paulo direto para Johannesburg. E de lá, diversas conexões para a África, Ásia e Austrália.

A frota da South African Airways como novo Airbus ficou ainda mais bonita, confortável, moderna,espaçosaecomumserviçodebordode dar águanaboca.

SouTH African AIRWAYS

Pauius fala de seus olanos de crescimento

Eles incluem investimentos em hotéis, navios, e receptivo internacional

Artur Luiz Andrade Blue Dream o último dia do cruzeiro inaugural do R-5/Blue Dream, o diretor-presidente da CVC, Guilherme Pauius, falou com exclusividade ao Jornal PANROTAS econtouosplanosda operadora, queestá dando um grandesaltoconceituai, mirando-se no exemplo das mega-operadoras, comoaespanholaPullmantur,dona do Blue Dream

JORNAL PANROTAS Qual a avaliação do primeiro cruzeirodo Blue Dream noBrasil, já sob responsabilidade daCVC?

GUILHERME PAULUS

Excelente. A equipe brasileira a bordoaindaestáemperíodode adaptação,masestáfuncionando muito bem. Preferimos isso a trazer umaequipedefora,oqueiaacabar causando problemas deidioma.São mais de 130 brasileiros trabalhando a bordo, fora os cerca de50 artistas e recreadores. ^se éoprodutocomo qualtinha sonhado eestousatisfeito. Nãoinventamosnada,apostamos emumaequipeexperienteeem parceriascomquemjátrabalháva mos, no caso das excursões em terra.

JP —Epeloqueo senhor anun ciou,oinvestimento já retomou...

PAULUS Sim, com 75% das vendasefetuadasjáconseguimos obteromontanteparapagarocon tratodeUS$6 milhões. Agoravem apartedoresgatedo investimento com publicidade e comissões e depoisolucro.Achoquemesmo quenãotivessedadoesse retomo de carateriavalidoapena,poisadivul gação que recebemos foimuitoboa paraamarcaCVC,queficoumais forte,ganhouumupgrade.EoBlue Dream já está garantido paraapró ximatemporada.

JP Sozinho ou com mais um navio?

PAULUS—Estamosdispostos ainvestirfortementenestesegmen to.Montamosumdepartamentoe não queremos desmontá-lo depois datemporada.Queremosvender também Caribe e Mediterrâneo e estamossimprocurandoumnavio menor,decercade400lugares,com todooconfortodoBlueDream,para atilarnoBrasil.Quemsabeatéoano inteiro.Paraa próxima temporada, especificamente,estamosestudando trazer um outto navio ou mesmo fazerumaparceriacomumaoutra companhia que já atuenoBrasU, comoaCostaoua Royal Caribbean. Acreditoquea entrada daCVC comooperadoradecruzeirosajudou atodasasempresas,aomercado como um todo.

JP —E os navios concorrem com os resorts?

PAULUS—Não.Umviajante não deixa deirparaumresortpara realizar um cruzeiro. Na maioria das vezes ele faz os dois. O mercado está crescendo comoumtodoeumseg mentoajudaooutro. Lançamos um Guilherme e Luiza f^ulus, com o diretor da Pullmantur, AlfonsoLopez

pacote do Blue Dream com a Costa do Sauípe evendeutudona primeira saída.

JP Como está sendo esse saltoqueaCVCvemexperimentan doeste ano? Comofoivera logomarca daCVC pintada no casco do Blue Dream?

PAULUS —A responsabili dade aumenta, os compromissos também. Uma vez, quando meu filho Fábio tinha nove anos, ele me dissequequandoviaumônibusda CVC sentia até um frio na bairiga. É issooqueeusintoquandovejotudo isso.Esseeraumsonhoque Hnha

JP —Comoo senhor reage às críticas ao gigantismo daCVC?

PAULUS —A CVC não está no mercado paramatartodomundo. Nuncamepreocupeicomotamanho de minhas concorrentes, mas com o meu trabalho, com minhas metas. A dedicação étudo. Quando comecei emSantoAndré,haviaempresas maiores.EmSãoPaulo,quemlide rava o mercado eram a Panorama, a Transatlantica, a Agaxtur...Não fiquei dedicando meutempopara analisar ou criticar a concorrência. Aprendicomcadapassageiromeu, descobri caminhos...se essasempre sasquecriticamotamanhodaCVC fossem mais focadas em seu clientes, estariam aproveitando me lhorseutempo.

Nós ocupamos o espaço de operadora grande. Maso caminho é haver uma aproximação com os outros para distribuir os produtos. E isso muitos não vêem. O maior vendedor dos cinco navios da PullmanturéoElCorte Inglês, que também é operador, concorrente da Pullmantur. Assim como a CVC é parceiradeoutrasoperadorasem algunscharteres,comoaVisual,a TamViagens.

JP —A relação coma Tam, aliás, também vem sendo alvo de comentários.

PAULUS Todos falam da questãodoscharteres,masquantos forampediraviãoàTam?Nãoexiste contrato de exclusividade da Tam

Para qualquer ocasiao o Praia do Forte EcoResort é a sua mellior opção. Aqui você encontra motivos de sobra para curtir momentos inesquecíveis... piscina e restaurante à beira-mar, praia paradisíaca, culinária de padrão internacional 0 muito mais...

O casai José Carlos e Sônia Rocha Vieira,da Aviesp

www.ecoresort.com. br

comaCVC,eleséquetêmdesaber quenóssomosfiéisaeles.As condiçõesquetemoscomaTamsão asmesmasquetemoscomaVarige sãoemfunçãodevolumedevendas. Ospreçosdefretamentohojeno Brasilestãopraticamenteiguais.

JP —A Pullmantur. dona do navio,eque faz parte deum grupo espanhol poderoso,queincluia Spanair,a Marsans eaAerolíneas Argentitías, éumexemplo para a CVC?

PAULUS —Éum exemplo simeumagrande parceira. Até setembro de 2004 teremos 150 lojasemtodooPaís,hojesão81.

A área de cruzeiros se mostrou válida eserá expandida. Naparte aérea, conseguimos um capital para investirmos em aeronaves, mashojeseriaumaincoerência fazerisso,poistantoaTamquanto aVarigtêmsemostradoparceiras. Não temos dificuldades em con seguiraviões.Masamanhãpodemos

receberconvitesde em[H«sários ou mesmodeempresasjáexistentes dispostasafazerumaparceriamais intensa com a CVC. Isso está nos nossosplanoseéviávelnoBrasil.

JP —Ea hotelaria ?

PAULUS Um de nossos braçossemdúvidaéterhotéis, comoem Porto Seguroou Grama do. Estudamos duas propostas paraaconstruçãodehotéisem Aracaju ena Paraíba, comapoio dos governos. Acriaçãodeestru tura é fundamental no desenvolvi mentode novos destinos.Aparce riado governo, comaCVCe redes, como a Superclubs, pode viabilizar isso. Secretários como o Pedro Valadares (SE), o Allan Aguiar (CE)eo Adenauer Góes (PA) estão ativando a economia do turismo, o importante éinvestir, fomentar oturismo.Vejao gover nodeAruba,quetemhotéislota dos e está investindo no Brasil.

JP Há tambémuma proposta de entrada em mercados interna cionais,comoo português?

PAULUS Temos propostas de alguns operadores portugueses eo(Valter) Patriani está analisan docomcarinho.Eo caminho, por causa denossa proximidade cul tural com Portugal. Mas nossa experiênciaemtrazeramericanos eargentinostambémfoimuitoboa este ano. Foram 34 mil americanos e mais de26mil argentinos. O

Os donos

Milton Zuanazzi, Guilherme fòulus, o comandanteGiuseppe Lemmi, oprefeitode Recife, João F^ulo e Milton Sanches. E os secretários Romeu Batista (Recife), Alexandre Valença (PE), Allan Aguiar (CE) e Tom Uchoa (Empetur)

Pompa e bom gosto nas escadarias do Blue Dream

TT Operadora Lufthansa City Center INFORMA

BUENOS AIRES E SANTIAGO

7 dias /6 noites

- Passagem aérea voando Aerolineas Argentinas - 03 noites em Buenos Aires e 03 noites em Santiago - Todos os traslados e passeios nas duas cidades.

- Jantar de cortesia na Recoieta, celular com recebimento de chamada grátis em Buenos Aires e no Hotel Park Plaza em Santiago.

- Bolsa de viagem

Preço por pessoa em apartamento duplo a partir de Hotéis 4* USD 799,00

Hotéis 5* USD 929,00

FLY + DRIVE

Europa com Luftliansa - Bilhete aéreo ponto a ponto voando Lufthansa com saída de São Paulo ou Rio de Janeiro.

-01 semana de locação de um carro econômico com Kmlivre, seguro contra colisão e roubo e taxa governamental incluída.

Alemanha

USD 1.098,00

França

USD 1.149,00 Itália

USD 1.165,00

EUROPA DE TREIVI

ATT Operadora trabalha com todos os tipos de passes de trem

- German Rail

- Eurail Select - Swiss - France Rail - Eurostar - Britraii Consulte-nos. TT Operadora Lufthansa City Center

TolI

aposta na parceria com a CVC e investe no País

charteres, a Aerolineas Argenti nas, entre outras, como redes de hotéis.Umgrupocom114aviões próprios.GerardoDias,presi dente da Pullmantur, e Gonzalo Pascual, da Spanair, estiveram acompa nhados de suas es posas, edos diretores da Pullmantur, Alfonso Lopez e Johan Tiren. Fizeram o pri vilegiado roteiro entre Recife, Fernando de Noronha e Natal e acompanharam os detalhes da operação.

hotéis no País. "Temos uma rede de distribuição na Espanha, oper adora, aviões...ou seja, todas as condiçõesdetrazer espanhóis parao Brasil", disseopresidente da Pullmantur. E

cruzeiro inaugural do R5/Blue Dream no Brasil, já soba responsabilidade da CVC, contou com a presença dos donos do navio, os sócios do grupoqueincluia Pullmantur, uma das maiores operadoras espanholas, a Marsans, outra grande empresa do ramo, a Spanair, associada à Star Alliance, a Pullmantur Air, de emos todas as condiçõesde trazer espanhóis"

O grupo Pullmantur tem grandes interesses em investir no Brasil, inclusive, segundo reve laram os diretores, de construir

a parcena com a CVC podeser vir para levar brasileiros para a Espanha. "Creio quea CVC pode seguir o mesmo ca minho da Pullmantur. Para isso, tem capacidade financeira e operacional", disse Alfonso Lopez.Essafoia primeira expe riência da Pullmantur com fretamento denavioa uma operadora estrangeiraeonegócio,segundoos

sócios,foimuito bom, tantoque já estárenovadoparaopróximoano. Paraeles,éocomeçodeumaparce riaquepodesermuitogrande.Para Guilherme Paulus, a CVC cumpre seupapeldeoperadoragrandeeo mercadopodeseaproveitardisso, seja distribuindo seus produtos, prestandoserviçosouemparcerias. Opreconceitoemrelaçãoaogigan tismo ainda existe no turismo nacional, especialmente nesseseg mentoe agora quea operadora ficou praticamentesozinhanessepata mar. "Mas éesse tamanho queper mitequeaCVC,comsuamáquina operacionaledevendas,também ajudenolançamentodenovosdes tinosena abertura deportasparao turismo brasileiro.", diz Paulus.

Blue Dream apostanatradiçãoe no luxo

Navio trazido pela CVC faz roteiros de Santos a Salvador

que seu passageiro vai encontrar a bordo do R-5/Blue Dream, o navio mais novo e mais luxuoso a fazer cruzeiros regulares pela costa brasileira este ano?

Emprimeirolugar,umcruzeiro tradicional.Issosignificaquea equipedeentretenimentoapostaem tudooqueospassageirosimaginam quehá em umcruzeiro:festasna piscinanahoradedeixarosportos, showsmusicais,commuitadança, cores e canções conhecidas, as brin cadeirasparaentretercriançase adultos,comocarteado,gincanase esculturasdegelo,anoitedegala comocapitãoGiuseppeLemmi,as tradicionais fotos (vendidas entre US$ 3eUS$4,bemmenosquea média internacional), os jantares comváriospratos,eaindamágicos, crooners e música em vários ambi entes, cassino elojaslivresde imposto.

Emsegundolugarumambiente muito bem decorado, de luxo e novinho em folha. Todos os ambientes são bem clássicos, mesmo a sala de intemet. A biblioteca é um desses exemplos, mas também osrestau rantes e demais áreas públicas. Tudodemuitobomgostoecom

requinte.Ouseja,nahoradese arrumar, os passageiros se sentirão mais estimulados ainda. Oterceiropontoquemarcao Blue Dream éo tamanho das cabines, 70% delas com varandas. As mulhereselogiamoespaçodos armários, inclusive odo banheiro, quedáparaguardarmaquiagemà

vontade, e também o tamanho das gavetasedoespelho,enorme,em frente à cama. Os homens adoram o ar-condicionado potente,a cama confortável e grande, os traves seiros ea varanda. Na TV, além de fibnes, algunscanaisbrasileiros. Tudobemqueéolugarondemenos se fica em um cruzeiro, mas uma

boanoitedesonofazadiferença. DiferençaqueaCVCfaztam bémnahoradasparadas.Comojá mantémumaextensaredederecep tivoemtodasas capitais eprinci pais cidades turísticas brasileiras, na ofertadospasseiosedaestruturade terra,nãoháomenorproblemae tudoflui muito bem.Oque chega a serum desafio emportos menos estruturados.

Alguns ambientes merecem destaque nonavio:ospaémuito bonito,apesardopreçosalgadodas massagens(US$50);ocassino, pequeno,étambémdecoradocom muito bom gostoetemumbare váriosambientesparaosacompa nhantes dos jogadores sentarem; o teatroé amplo e oferece boavisão detodososlugares;eosrestau rantesItaliane Grill, queservemo mesmo menudo restaurante princi pal,são menores e mais acon chegantes, paraosque querem mais privacidade.

Atripulaçãotemquase200 brasileiros,queaindaestãopegando oritmo adequado. A simpatia eo treinamento quaseà Ia Disney com pensamalgumasfalhasiniciais.Os estrangeirosseesforçamparafalar português ese fazem entender. Tambémhámuitosportuguesesa bordo.E toda a programação e informativos sãoem português, do cardápio ao jornal debordo,dos shows às brincadeiras.

Asrefeiçõespodemserfeitasà Ia carteouno restaiu"ante bufê,que funciona muito bem, com boa va riedadeerapidez. Pode-se tomar Atenção

caféolhandoparaosmorrosDois Irmãos, em Fernando de Noronha, Querdizer,issonãoserá m^s pos sível,pois Noronha foiapenas no cruzeiro inaugural. Mas agora ainda há as belezas do litoral brasileiro de Santos a Salvador. Ospreçosdasbebidasestão menoresqueospraticadosnaúlti matemporada,comorefrigerante emlataaUS$ 1, ochopetambéma US$1eacaipirinhaaUS$3,50.A garrafagrandedeáguamineralsai porUS$ 1,30 eagarrafadeuísque JohnPlayerSpecialaUS$ 15 na cabine. Preços bastante acessíveis. MasonaviopecaaocobrarUS$ 16 ahorapelousodaintemet(ouUS$ 0,55ominuto)eatéalugabaralho para quem quiser jogar.Os preços das excursões são os mesmos cobradosemterrapelasoperadoras de receptivo. Nalojade free-shop os preços sãode mercado, exceção para algumas peçascoma logomarcadonavio,um pouco maiscaras. Quem já fez cruzeiro equer repetir a experiência, quemnunca fez e sonha em ter um cruzeiro tradicional comtudoaquetem direito,quemquerumnaviomais luxuoso e confortável e quem gostadeum ambiente menoslota do(são cerca de800 passageiros e 300 tripulantes) sairá do Blue Dream com um sorriso nos lábios. A chegada daCVCnessesegmen tocom certeza ajudará muitoa desenvolvê-lo ainda mais no País. Profissionalismo e dedicação, além de recursos financeiros, garantem a empreitada.

Artur Luiz Andrade

Piscina do Blue Dream, com muitas espreguiçadeiras e duas iacuzzis

Gustavo eAna Rosa Luck, da Luck Viagens

Cuilherme fíauius recebe Goiaci Guimarães, da Rextur,e Ricardo Roman, da Interamerican

Em Noronha, Gustavo Luck tem como sócio o Airton, da Atalaia

Financiamento^

AVarig está prorrogando maisumvezseusplanos dt financiamento no cartão def crédito. Todas as atuais condições, sejamno doméstico ou no internacional, estarão valendo até 31 de março. Umadaspossibilidadesde financiamento do doméstico é em até três vezes sem juros e sem entrada. Pãra o Exterior, há aopçãoematédezvezes comjurosde2,7%ao mês.^ fóra as viagens com destino^-'' aos Estados Unidos, o parcelamento,nastarifas promocionaisdeclasse econômica, pode serem dez vezes semjurosesem entrada.

Abav-CE

o presidentereeleitoda Abav-CE, Edmilson Rodrigues,apresentouna semana passadao planejamento estratégico da associação paraos próximosdoisanos.O destaque éa maior Tepresentatividade dos agentes associados junto aossetores público e privado.A apresentação ocorreu durante a festa de fim de ano da entidade, no último dia 11, no hotel Caesar ftirl< Fortaleza.

Portaldeesqui

o diretor da Maktour, Marcus dí Tommaso, colocou no ar,na semana passada,oportaldeesqui daoperadora.Aprincípio, segundoTommaso,osite será utilizado para apresentar os produtos da operadora mas,embreve, seráumportalcomtodo tipodeinformaçãosobreas estações deesqui. Quem quiserconferiro trabalho pode daruma olhadinha no endereço www.ski.com.br.

Mais neve

A estação deesquinorteamericana Aspen/Snowmass recebeu mais uma nevasca. Em 48 horas, o resort recebeu 60 centímetros de neve.Segundo Mike Kaplan, vice-presidente sênior daAspenSkiing Company,essa tempestade veioemótimahoraparaas fériaseparaa abertura das montanhas Aspen Highiands eButtermilk,que aconteceu no último dia 13. Snowmass e Aspen Mountain também se beneficiaram com a nova nevee ganharam um terreno adicional.

gPERADORAS Braztoa libera pagamento em 10 vezes

Pool do Brasil Alegria foi primeiroaadotar apráticaparaigualar concorrência

parcelamento da CVC em dez vezes sem juros sem pre incomodou a maioria dos associados Braztoa, já quea entidade recomendava, em seu Código de Ética, queessa prática não fosse adotada por seus mem bros. o temor era que as operado

ras fossem afetadas financeira mente. Desde a semana passada as operadoras Braztoa quequis

erem estão "liberadas" a parcelar em dez vezes sem juros.

Já na última assembléia o presidente da entidade, José Zuquim (foto), havia dito que a decisão estava obsoleta pois pre

judicava alguns associados que respeitavam a recomendação, enquanto alguns concorrentes não."Aquedanastaxasde juros ea aproximação comos cartões de créditos e bancos, que anteci pamospagamentos,permitiram essa mudança, deixando cada operadora livrepara praticar sua política comercial, dentro da ética do mercado", disse José Zuquim. o poolBrasilAlegria,forma do pelas operadoras ADV, Ambi ental, Agaxtur, Flot, Nascimento eRCA anunciou que já staacei tando o parcelamento em dez vezessem juros, a exemplo do que a CVC fazcomseuscharteres. "O mercado de varejo está assim atualmente", explica

Zuquim.

Mas apenas a Agaxtur ea RCA também estenderam a facil idadede pagamento (dez vezes sem juros) aseus demais pacotes domésticos. As demais optaram por continuar com seus parcela mentos: a Ambiental em até qua tro vezes; a Flot em até cinco; a ADV em até três ea Nascimento em até quatro. A CVC continua comseu parcelamento eo diretor de Vendas da operadora, Valter Patriani, tem uma só explicação: "concorremos com o varejo e essa éapráticaqueo consumidor está buscando". Algumas redes, como as Lojas Americanas já estão oferecendo até em 12 vezes sem juros, via intemet.

Whistler

HácincoanoseleitooResort N® 01daAméricado Norte*, Whistler abriu sua temporada de inverno comas melhores condições de neve de todos os tempos: 90cmna base da Montanha Blackcomb.

Ocharmosoresort,queficaa120kmdacidadedeVancouver,naProvínciadeBritish Columbia, CostaOestedoCanadá,está localizado nabase das duas montanhas maisaltasdaregião,aBlackcombeaWhistler.

Commaisde200pistas,entreasquaisestáamaislongadopaís,atendedesdeosesquiadoresprincipiantesatéosexperts.Paraos visitantes interessados em aprender umpoucomaissobreoesporte. Whistler dispõe deescolasdeesquicom aproximadamente 500 instrutores.

A infra-estrutura locaicontacom 5.^0 quartos,muitosdosquaisinstaladosemhotéissofisticados,comooFairmontChateau Whistler,que ganhou o título deTopSkiResortHoteldosleitoresda Condé Nast Traveler.

Lojas, restaurantes, bares,spase galerias fazem parte dasatrações,assimcomoa pista de patinação nogeloeas facilidades para os passeios detrenóede snowmobile. Os night clubs estão entre os destaques deWhistler,edesua animada vida noturna.

Afamosa hospitalidade doscanadenses,queestãoprontosparaofereceraosturistasbrasileirosomelhordoResort N® 01daAmérica do Norte, também está presente na temporada de inverno.

Para acompanharnovidades em Whistler acesse www.whistlerblackcomb.com e www.mywhistler.com

Ski e Snowboard

Tam garante que não privilegia CVC

Diretores das duas empresas falam ao Jornal PANROTAS sobre arelação comercial

Artur Luiz Andrade São Carlos, SP

os 177 fretamentos se manaisdaTamprevistos paraaaltatemporada,150 são com a CVC. Somente em janeiro, segundo o vice-presidente deVendase Marketing daTam,José WagnerFerreira,aCVCpagaráUS$ 15 milhões àTampeloscharteres, "soma queémaisqueo dobro que as vendas da terceira colocada em diantecomagente".Elefazaconta apartirdaterceiraporqueasegunda colocada éaTamViagens, empresa pertencenteàTamejáasegunda maioroperadoradoPaís.Tudoisso, éclaro,vemdandomuitooquefalar eaopiniãodomercadojáfoiinclu sive externada à Tam durante oI DebateBraztoa,organizadopelo PANROTAS, nomês passado.

Para responder a perguntas sobre seaTamprivilegiaaCVCenão quer Êretar aviõesparaoutrasope radorasouopapeldaTam Magens, WagnerFerreira,opresidenteda

CVC, Guilheme Paulus, eo diretor de Vendas da operadora, Valter Patriani, receberam o Jornal PAN ROTAS noCentroTecnológicoda Tam, em São Carlos, onde a com panhia aérea preparou uma home nagem à CVC. Pintouum Fokker100 comalogomarcadaoperadora, em uma surpresa que emocionou Paulus e com certeza deixou o mer cadomaisatentoaessarelação.

Foi uma forma também de a Tam reforçar publicamente sua parceriacomaCVC,quechegoua falaremtrazeraviõesprópriosno augedoanúnciodafusãoVarig-Tam eda diminuição daofertana aviação nacional.Existeumapropostada CVC paraqueaTamnão devolva partedesuafrotade21Fokker-100, paraquepossamserutilizadospela operadora, com pintura CVC e cqjeraçãodaTam.

HISTÓRICO

Wagner Ferreira,ao explicar a relaçãodaTamcomaCVC,"que nãoédecurtotempo",buscoufazer um histórico dos fretamentos re centesdaempresaaérea."Até2001, tínhamos 23 charteres semanais com a CVC, 13 com a Soletur e sete com um pool formadopelasempresas ^^sual, Luxtravel, RCA e Flot", explica.Segundoele,hotéiscomoo Transamérica Comandatuba ea Rio Quente Resorts,atravésdaValetur, também já tinhamseusfretamentos. Com acrise,quelevouao fechamento da Soletur, a CVC diminuiu seusfretamentos,chegan doa12,eopooldasoutrasope radoraspediuparaencerraroschar teressemanais.SegundoPaulus,a CVCconseguiumanteresses12 vôos,poiscontavacommercados alternativos, como o interior de São PauloebasescomoPortoAlegre, Curitiba e Belo Horizonte, enquanto os concOTrentes dependiam do mer cadopaulista.

PREÇO

Com a crise, a CVC, explicaValterPatriani,foi àTamepediu altematívas para reduzir oscustos.A Tamsugeriuqueaope radora usasse mais vôos diretos e não o sistema de sairda capital paulista, pararnointerioreseguir paraoNordeste.ACVC topou,mastambémcolo cou ônibus saindo das cidades do interior de São Paulo,paranãoperdero maçado. Ospreços baixaram eficoua impressão,naopiniãodePatriani, queaTam havia beneficiado a CVC. 'TVlas issonão ocorreu, posso garantir".

GUERRA TARIFÁRIA

Emseguida,continuaWagner Ferreira, as companhias aéreas nacionaisiniciaramumaguerrata rifária eosdescontosparaasope radoras naslinhas regulares chegaramasermaioresqueas condições de fretamento. "Nessa hora ninguém veio reclamar quea CVCestavapagandomaiscaro", diz ele.

Ocorreu então a retomada do mercado ea Tam colocou em suas rotasregularesmaisvôos diumos nosfmaisde semana. Ouseja, diminuiuaofertadevôosparafreta mentos."EaCVCfoiaprimeira operadoraqueacreditou em vôos noturnosparacharteres",dizovice da Tam.

OUTRAS OPERADORAS

"A Tam em nenhum momento fechouasportasparaqualquerope radora.Esteano,a única queveio pedirvôos,aAccorTour,levou.A Valetur continua, o Transamérica, o Costão do Santinho tece charteres...É o maior exemplo de que nãoé monopólio. Eofatode termos fretadoparaaAccorcriouatéum estresse com a CVC. Mas como ela nãoqueriaosaviões,alugamospara aAccor Tom'', expüca WagnerFer reira. Segundo ele, agora tososos aviõesjáestãocomprometidos,mas paraabaixaeapróximaaltaas pOTtas da Tam estão abertas. "Esse é outropontoimportante.Estamos abertos,masdentrodenossapolíti ca comercial. Queremos parcerias o ano todo, na baixa e na alta. Não precisamosfretaremferiadoseno réveillonparaenchernossosvôos, mas se uma operadora é parceira o

Valter F^triani, Gustavo Paulus e Guilherme F^ulus se emocionaram coma homenagem da Tam à operadora, feita por Wagner Ferreira.

Abaixo, Fòuius, Patriani e Ferreira falam com exclusividade ao Jornal PANROTAS sobrea relação Tam/CVC.

AINNq ta

anotodo,teráagarantiadecharteres também nasdatasnobres.Nãoque remos trabalhar com operadoras quesónosprocuramnosferiados paraosvôoscharteres",conclui Wagner Ferreira.

DIFERENCIAÇÃO

"ACVCnãotem qualquer benefícionaTamporvolumede vendas.Oqueelatem,eperdeu muitodinheiroaprendendoisso,é umsistemadegestãodepreçoe rentabilidade.Algumassaídasmais nobrescompensamasoutras",diz Ferreira. Já Patriani, diretor de Ven dasdaCVC,achaque,pelovolume de vendas, a CVC mereceria um tratamento diferenciado por parteda Tam.Tantoquehoje,segundoele, ospreçosdosfretamentosnomer cadoseeqüivalem.

PERDAS E GANHOS

WagnerFerreiracitamaisum exemplodoqueconsiderainvesti mentodaCVC,deolhoempotenci aismercadosfuturos. "Ninguém fala nada queaCVCestá perdendo US$ 30milporsemanano fi^tamento paraAruba.Issoé investimento. O riscodo fretamento édaoperadora. ParaaTam,nãomeimportaque Arubanãoestejavendendo,que FortalezanãoestejaIotada...orisco finaléda opCTadora".

"Nóstemosum plano bem definidodetransportarmaisdeum milhãodepassageirosaté2005e vamoschegarbempertodissoem 2004. Nos anos 80, ousamos e com pramos100millugaresdaVasp. Agoratrouxemosumnavio.Epre ciso investir", dizValterPatriani.

TAM VIAGENS

SegundoWagnerFerreira,a TamViagensfoiiniciadadeforma erradaehojeéestratégicaparaa Tam."SeaTamouqualqueroutra empresa aéreafosseutilizarsua malha para beneficiar uma ope

Flytour

Há três anos presenteno mercado carioca,a Fiytour reuniu nasemanapassada, gerentesediretoresdas companhias aéreas do Rio de Janeiroparaum almoço de confraternização de fim de ano, no Sofitel. Entre os anfitriões, estavam o diretor comercial Brasil, CarlosVasquez eagerente operacional Rio, MárciaReginade Souza.Opresidente, Eióí D'AviIa, dogrupoque conta com a Flytour eosetordebusiness travei, alémdo franchising, responsávelpela implantação de 138 unidades em todo o País anunciou a reestruturação deseu setorde operações, queestádivididoem Flytour Operator e Backpacking Brasil, voltadaparao ecoturismo.

radorapróprianãoestaríamosaqui agora conversando. Issonão existe",dizele.Segundoele,aTam Viagensnuncafoibeneficiadae sofreosmesmosproblemasdos outrosoperadoresparaconseguir lugarnosvôosregulares. 'Tenho muitoorgulhodetermosaprimeira easegundaoperadoradentroda Tam. E elas concorrem feroz mente", afirma. "Mas vale destacar quenossocore business éaaviação. ATamViagenséapenasestratégi ca.AssimcomoaCVCpodeum diatrazeraviõespróprios,nós temosaTamViagens,quecumpre seupapel".

Nosfretamentos,segundoele,a CVCcedeumapartedealgunsvôos paraaTamViagens,massomente na alta. "Assim como fazemos com qualqueroperadora,comoa Visual, aInterpooleoutrasemBrasília, PortoAlegre,noBrasiltodo",diz ValterPatriani."Euoferecipessoal menteespaçonosvôosdaCVCao Zuquim,daAmbiental",contaele. A CVC, aliás,temdoisvôosfreta doscomaVarig.

FUTURO

"Estamosabertosàsparcerias,o anotodo. Adoramos ganhardi nheiro.",dizWagnerFerreira."Não vejoaCVCcomoumagrandeope radora. Meu sonho é transformar a CVC em uma granderededevare jo.Venderviagens,popularizaro prazerdeviajarcomoasgrandes lojasfazemcomocelular,oDVD, a televisão...", comenta Valter Patri ani. Segimdo ele,80%daslojasda CVCsãoagênciasdeviagensque resolveram fideüzar a marca CVC e sóvendemprodutosdaoperadora. "Asdemaislojasprópriasestamos passandopra frente. Amelhore mais barata formade distribuição sãoas agências de viagens", garante. "É um trabalho contínuo, de31anos.Não começou hoje", fína1Í7.a Guilherme Paulus.

Apresentação

"De janeiro a março estaremos consolidando a organização das operadoraseno fim do mesmo mês, apresentaremos a reestruturação ao mercado", disse Elól, analisando queovácuodeixadopela Varig Trave! éogrande objetivodogrupo. Ele acreditaqueapartirde maio de 2004, oBrasil comece a prosperar nãosóno segmento exportativo,mastambém noreceptivo:"Porisso estaremos abrindo pequenasbasesda Backpacking paraatender aospassageirosdo ecoturismo".

3" mercado o Rio de janeiro éo terceiro mercado fora de SãoPauloda Flytour: "A partirdosegundosemestre, tivemos um crescimento de 14% em nossas vendas", disse o diretor da base carioca, André Dentzien. Em relaçãoàFlytour nacional, Elói D'AvÍla nãotemdoquereclamar: "esteano,aFlytour teve um crescimento de9%em relação ao ano passado edevemos fechar o ano com faturamento de R$1 bilhão em todo o F^ís", analisou o presidente,reforçandoque aexpectativade crescimento para o próximoanoéde 10% a 15%.

EXECUTIVAB fabiola @panrota$.com.br

Wagonlit quer crescer 20% em 2004 mais econômicas, esse ainda foi uma poKtica poucosentida na CWT em 2003.

o aumento tímido no faturamento 2003 com relação a2002-deR$ 777milhõesparaR$800milhões -e uma queda de10%no número de passageiros transportados estálongedeser considerado um resultado negativo paraa Carlson-Wagonlit Travei no Brasil. Éoque garantiu o diretor Geral da holding Accor TopnoPaís, Bernardo Feldberg, queé também diretor geralda CWT. Segundo ele,a expectativa para2004éde crescer cerca de 20%e atingir um faturamento de R$ 1 bilhão. Porém, na sua opinião, o grande ano para os

AlN"

Nq JA

Gastronomia

A conquista domaior número de votos na votação f/re "Você éoCrítico astronômico", entre os leitores do Gula da Folha de S. fòulo, pelosrestaurantes Brasserie Bela Vista, La üisine du Solei! e Arianza GriW, do Maksoüd Plaza, m São Paulo, encheu o diretor comercial do otel, Paulo Patuilo, de Drguiho. "OschefsLeo ilho e André Serva ^mantêm a tradição ^e qualidade dohotel",conta.

Mercure o Mercure Trianon, gerenciado porLorraíne Arneses,está praticando, de 19 de dezembro a 15 de janeiro, tarifasdefinalde semana durante todos os dias.O singie saipor R$ 114 eoduploporR$ 128. Com café da manhã. Localizadopróximoà avenida Paulista, o hoteltemquartosque podemser conjugados, parafamílias,eestilo clean na decoração, homenageando osmuseus paulistas.Aberto há três meses, está com ocupação médiade cerca de 30%. TeL: (11)3372-6800.

^tventos

Accor Hotéis jádefiniude ^ue eventos do trade l^articipa em 2004. ^egundo Toni Sando, t';erente de Marketing, ãoelesoWorkshop s^ÇVC, aFeirada Abav, já da Avirrp, emRibeirão Preto, oFestival de jíramado, ea Aviestut; j^m Águas de Lindóia.

negócios noBrasilserá2005:"o governo tem um papel muito importante nos rumos do País e está arrumando a casa. Acredito que bons frutos serão colhidos principalmente em 2005", disse. Feldberg afirmou que a CarlsonWagonlit éa responsável por 30% do movimento total do Favecc efoia empresa campeã em vendas^//-/íire no Brasil.

"Nossas 100 maiores contas respondem por 90% das nossas vendas", disse para argumentar que, apesar da inevitável tendência de executivos em viagem migrarem para classes

Custos

No entanto, Feldberg admitiu que o mercado, deum modo geral, vive a chamada "ditadura dos custos", oquelevaa empresa jurídica, cada vezmais,a pensar como pessoa física: "quando a vantagem não é clara na relação custo-benefício, a empresatendeaoptarpelo mais barato", afirmou.

O executivo disse ainda acreditar em outra tendência, adeque haja cada vez menos um número muitograndedetarifasem uma

mesma classe de avião. Nasuaopinião,"o consumidor está se revoltando contra o sistema". Ele também falou da Accor Top, informando quea CWT responde por95%do movimento ea Accor Tourpor5%, tendo a holding faturado cerca de R$ 850 milhões.

Comissões

Feldberg abordou aindatemas mais polêmicos, como o fim das comissões. Segundo ele,maisde50%das empresasatendidaspelaWagonlit jáusamosistema defees como

remuneração. "Estimulamos asempresasqueatendemosa passarpara ofee, poisébompara todo mundo. Assim, a empresa tem mais chance de gerenciar os custos, dizendo que tipo de serviço quer receber, ao mesmo tempo emquea agência também só fornece os serviços pelosquaisé remunerada", explicou. O diretor também destacou o investimento de R$ 12 milhões feito no último ano para integrar os 130 locais físicos diferentes onde há presença daCWT: "estamos totalmente interligados, como se fôssemos um banco", comemorou.

PANROTAS CORPORATIVO

A melhor maneira de falar com o executivo em viagem

Éumnovoeinéditocanalentreosprofissionaisdeturis mo envolvidos na operação e desenvolvimento do turismo corporativo e homens e mulheres de negócios. Suas maté rias, seções e colunas tratarão de temas que possam faci litar a vida e prestar um serviço valioso a todos os envolvi dos nos preparativos de uma viagem de negócios.

Veja algumas delas;

• Custo-benefício: dicas importantes sobre como econo mizar sem comprometer a qualidade eo conforto das via gens

• Mundo digital: Os serviços e as novidades tecnológicas dos hotéis, que mudam a vida de homens e mulheres de negócios em viagens

• Porque ninguém é de ferro: dicas de qualidade de vida em destinos bem populares para executivos e executivas

• Convenções e eventos: Novidades e notícias sobre o tema

• Teste: Toda edição trará uma comparação entre dois pontos que vai facilitar a vida de gestores e agentes de viagens.

• Fala diretamente com o viajante corporativo e dirigentes de grandes empresas não ligadas ao turismo

• Aproveita a penetração do PANROTAS nestas grandes empresas brasileiras, via PANROTAS de Bolso e Guia PANROTAS

• Publicação com linguagem e estilos inovadores

• Todo o know-how do PANROTAS em falar com o profissional será interpretado para o executivo em viagem

• Traz dados significativos do mercado corporativo

• Periodicidade: mensal

Entre em contato para mais informações, através do (11)

5070-4800

Ocupação cresceu

8% em 2003 e receita 7%,no comparativo como ano passado

Bara comemorar ocresci

mento de 7% na receita do Intercontinental São Pau

lo,no comparativo com oano passado, o gerente geral do hotel paulistano, Manrique Rodriguez, anunciou os resultados de 2003

em almoço realizado na suíte presidencial do hotel. O cresci mento no faturamento, que ultra passou a marca deR$ 16 milhões

Paulo: receita passa de R$ 16 milhões

atéomês passado, nãofoioúnico

número positivo: ohotel registrou

aumento de 21% no número de apartamentos ocupados, emum balanço finalde ocupação média de 49%, oito pontos acima da média do ano passado.

o segredoparaosbonsresulta dos: mudança na estratégia deven dasdohotel. Depois dos atentados contra os Estados Unidos em setembro de 2001, quando o Inter continental São Paulo tinha cerca de85%desua ocupação garantida pelos mercados dos Estados Unidos e Canadá, deu-se início ao estudodenovas estratégias, entre elas o foco em outros mercados.

Assim,o hóspede japonês recebeu atenções especiais, com a con

trataçãodefuncionáriosquefalam

o idioma, oferta de café da manhã japonês e canal de televisão, por exemplo. De 2002 para esteano,o incremento novolumede japone sesno hotel foide 51%, segundo Rodriguez.

A redução depreços também fez parte da estratégia do Intercon tinental,quepassoua oferecer tari fasmais "adequadas à realidade brasileira", nas palavras doge rente geral. Segundo ele,nosúlti mos três anos a redução na tarifa média do hotel foi de 40%. "Antes as tarifas eram em dólares, voltadas para o mercado norteamericano. Agora, mais de40%de nossa ocupação é feita por brasileiros, especialmente grupos."

Parao próximo ano,a expecta tivadeRodriguezé aumentar em 25% os lucros do hotel. A receita originária dos eventos também deverá crescer, cerca de 14%, bem como a ocupação média, que ultra passará acasados50%.Alémde seguir investindo no mercado japonês, o gerente geral pretende aumentar as ações na Ásia, espe cialmente na China. "Estou muito satisfeito com os resultados do hotelecomaqualidadequeofere cemos", disse. "Hoje, o Interconti nental São Paulo é melhor que 90% dos hotéis Intercontinental dos Estados Unidos", afirmou. Inaugurado em1996,o Inter São Paulo tem196 apartamentos e180 funcionários.

Você já ouviu essa frase?

Então ajude a torná-la ainda mais reai nesse

Com a chegada das comemorações de fim de ano, o PANROTAS já entrou no espírito natalino e criou sua Campanha de Natal.

Reuniu 12 instituições para divulgar suas necessidades e facilitar para aqueles que querem ajudá-las. Acesse panrotas.com.br e obtenha mais informações.

Afinal, quem faz a diferença é você!

ManriqueKodriguez, gerente geraldo Intercontinental São f^ulo, explicaossegredosdo sucesso do hotel em 2003

Ai

Top de Vendas

A Shangri-lá, uma dasmaiores operadoras do Rio de Janeiro, recebeu nasededaempresa,o troféuTopdeVendas

do hotel Jatiúca. O diretor Roberto Bessi recebeu a homenagem dasmãos dodiretorgeraldo

Jatiúca Hotéis e Resorts, Frederico Lucena de Melo.A operadora se destacou porseruma dasdez empresas que mais venderam o empreendimento alagoano no Brasil em 2003.

Mais

Asoutras operadoras premiadassãoas paulist CVC, Agaxtur, Visual, RCA, Luxtravel, Tam Viagens eacariocaUrbi et Orbi.

Xedetur

Com a primeira turma formada em novembro, o Cedetur certificou,no campus Centro II, da Universidade Éstácio de Sá,o .segundogrupode estudantes lecionados portécnicosdoCentro de Desenvolvimento do turismo, órgão criado a partirdeumacordode cooperação entrea

• Embratur ea secretaria estadual de Trabalho e Renda eo apoio da Turisrio. O superintendente do Cedetur, Alberto Brunner, estava feliz da vida: dessa vez foram

300 alunos certificados. Emtrêsmesesde atuação, no candidatos foram inseridos no mercado de trabalho.

Fotos autorizadas de crianças do Projeto Ancora

Ai Nq

Mapa gratuito Uma nova versão do mapa turístico de Pernambuco será distribuída gratuitamente entre os turistas que visitarem Recife na aita temporada. Amedida nasceu deuma parceria entreaEmpresade

Turismo de Pernambuco (Empetur) eoShopping Center Recife.Os pontos de distribuição dos 30milmapasincluem postosdeinformações daEmpeturno aeroporto e na rodoviária, Casa da Cultura, Pracinha de BoaViagem,Praçado Carmo, sede daEmpetur eShoppingCenter Recife, além de vários hotéis.

Quality Natal

o quintoempreendimento da Atlantica no Nordeste (aíéagorasãodois em Recife e dois em Fortaleza)seránacapital do Rio Grande do Norte. O Quality Natal será inaugurado no primeiro semestre de 2004, napraiadePonta Negra, com 174 apartamentos defrente para o mar.

^arupiara :^om 75 apartamentos beira-mar, o recéml^naugurado Muro Alto lívlarupiara Suítes éo primeiro dePortode :Galinhas a funcionar nos sistemas de flat hotel e residence. O empreendimento édo ex-presidente daEmpetur (Empresa Pernambucana de Turismo), Frederico Loyo, quetambémdirigeo | Hotel Marupiara, em Porto.^l

Amplo

o apartamento domais novo equipamento da badalada Porto de Galinhas tem 43 metros quadrados e acomoda até quatro pessoas. O MarupiaraSuítesdispõe de restaurante para 80 pessoas,lojade conveniência, sauna, fitnessepiscina.

lanchíle

,1^ Lanchiie está colocando l^m operaçãoumvôo icàemanal aos sábados saínd de Salvador em direção a Santiago. "A operação começou nasegunda-feira V(15) evai até o último dia de fevereiro", informou o gerente deVendas Rio, >érg1o Leonetti.

Com apoio e recepção do Sheraton Barra, dirigido na área de Marl<eting por Ana Cláudia Nery, que ofereceu desconto aos skalegas que desejavam se hospedar para o encontro, o Skal-R), homenageou o Grupo PANROTAS em jantar realizado no último sábado. O presidente do Grupo PANRO TAS, Guillermo Alcorta, foi representado pela gerente comercial Rio de Janeiro, Darlene Mello, que recebeu com entusiasmo a homenagem. Estiver am presentes nojantarde encerramento do Skal-RJ deste ano, Dfison Verçosa Jr,da American Ailines, Bayard do Coutto Boiteux e Maurício IVerner, da UniverCidade e Luiz Carlos Munhoz, da Helisight, além dos membros do Skal Rio, Roberto Campéas, Leonardo Guimarães, José Hilário Júnior, Gilda Boruchovitch e Isaac Haim, entre outros. Nas fotos, Rafael Baring, presidente do Skal, e Darlene Mello. E Heien e Rafael Baring Darlene, José Hilário Júnior, ea esposa Romele, Dilson Verçosa e Joaquim Gonçalves, brindando a2004.

Embratur começa sondagem do turismo

Diretor visita diversas entidadesparaatentar paraimportânciade projetoinédito

Fabfola Bemfeito

diretor de Estudos e Pesquisas da Embratur, José Francisco de Salles, apresentou o projeto da Sondagem do "Rirismo Brasileiro, queserá realizado em parceria com aFun dação Getúlio Vargas (FGV-RJ). A novidade será trimestral, com o objetivo de entender exatamente o que acontece nos diversos setores que compõem a atividade, traçan do tendências e obtendo dados estatísticos consistentes. Os resul tadosdaprimeirasondagem,que incluirá novembro, dezembro e janeiro, já deverá estar sendo

o LíTICA

divulgado no fmal de janeiro. Para garantir a ampla adesão do setor e seu conseqüente raio-X, Sallestem realizado visitasàs principais enti dades do turismo brasileiro - na primeira semana de dezembro

esteve em São Paulo mais uma vez - com a finalidade de conquistar o apoiodossetoresque compõem a cadeia produtiva da indústria e seus respectivos associados.

Sempre acompanhado de Luiz

Gustavo M. Barbosa, do Núcleo deEstudos Avançados emTuris

mo e Hotelaria (Neath) da Escola Brasileira de Administração Públi caede Empresas daFGV,quevai coordenar a execução do projeto, SaUes informouqueasondagemjá conta comoapoiodeAbav (agên cias), Abeoc (empresas organi zadores de eventos), Abla (locado ras), ABIH (hotéis), Abrasel (restaurantes e empresas de entretenimento), Braztoa (ope

radoras) e Fohb (operadores hoteleiros).Osdoisprofissionais ainda conversarão com o Favecc (agências corporativas) ea Ubrafe (feiras).

"Estaremos enviando, usando o know-how da FGV e exatamente como a fundação já fazcomo setor industrial, seismilques tionários a cada três meses, a empresários dos mais diversos segmentos doturismoparaenten der como anda a atividade", expli couSalles.Os questionários são extremamente amigáveis, feitos em múltipla escolha elevamno máximo cincominutosparaserem respondidos, como explicou o economista Luiz Barbosa, quefez pós-graduação em Turismo tanto na Inglaterra quando na própria FGV. Segundo ele,será possível atribuir pesos proporcionais aos mercados e aos membros em função das respostas, oquepermitirá uma precisão significativa dos resultados.

"A sondagem será umter mômetro perfeito das necessi dadese expectativas funcionando como referência até mesmo das lutasque deverão ser travadas pelo Ministério do Turismo e Embratur em prol dos segmen tos", disse o diretor. Porém, Salles

fez questão de destacar o quanto é fundamental queos empresários respondam à sondagem. Eletam bém destaca que o sigilo das informações é totalmente garanti do - nem mesmo a Embratur tem acesso aosdados,que estão prote gidosporleique garante o sigilo por parte da Fundação Getúlio Vargas.

Lúcia Flecha recebehomenagememdosedupla

Secretária édestaquee recebe título de cidadã honorária de Brasília

Câmara Legislativa do Distrito Federal fez uma sessão solene, na manhã do último dia4, para outorgar o título de Cidadã Honorária de Brasília à secretária de Turismo do DF, Lúcia Flecha de Lima. A homenagem, proposta pelo dep utado Leonardo Prudente, foi em reconhecimento a seu trabalho no setor turístico e também,

segundo o deputado, pelas obras sociais deque participa. No mesmo dia, a secretária recebeu outra homenagem. O Brasília Convention Bureau, ABIH, Abav, Abeoc, Sindeventos e SINDHOBAR aproveitaram o momento favorável para também fazer a homenagem do trade turístico doDFà secretária, que reuniu 50 profissionais e líderes do segmento em um almoço de adesão no restaurante Lake. Lúcia aproveitou para fazer um balanço do trabalho que vem realizando na Setur, quando garantiu que, de sua proposta original, só falta dar seguimento a dois itens: as jardineiras cívi

cas, que percorrerão monumen tosda cidade e que ainda não encontraram nenhum empresário interessado em explorar isso; e os guias mirins, que dependem de entendimentos com os repre sentantes deste segmento. Coube ao presidente da ABIH-DF, Tomaz Ikeda, e ao vice da Nacional, Eraldo Alves da Cruz, falar em nome das entidades. Lúcia Flecha reafirmou o com promisso de inaugurar as obras de reforma do Centro de Con venções no segundo semestre de 2004. "Se isso não acontecer, disse, raspo minha cabeça na Praça dos Três Poderes",

Refi\gio Ecológico Caiman CASAL por apenas R$ 828, 04dias/03noitescora tran.«íporte. Pantanal EspecialparaMulheres. niriHAi^

As férias escolares são umaboa oportunidade para aquelesquequerem aprofundar conhecimentos emumalíngua estrangeira.

O Senac-SP oferece cursos intensivosdeinglês, espanhol, alemãoefrancês

...e leitura

Quem preferir aproveitar as férias paracolocara leitura em dia,aeditora Arx, dogrupo Siciliano, temdoistítulos do publicitário Ricardo Freire que podem agradar. O fre/re s BrasilPraiasé,na verdade, um guiacomos atrativos de284

emjaneiro,comaulas começando dia7.As matrículas estão abertas e as aulasocorredesegundaa sexta-feira, com duração de três horas diárias. Mais informações nosite wvvw.sp.senac.br.

praias do litoral brasileiro. Tem 424 páginas. Ooutro títuloé Viaje naviagem: autoajuda para turistas, com sugestões edicasparaquem estápreparandoumaviagem parao Exterior. Osdois livros custam

Luiz Gustavo Barbosa, do Neath, e José Francisco de Sales, da Embratur

% Pregão

Na semana passada,aEmbratur realizou sua primeira licitaçãopormeiode pregão, contratando uma agência para fornecimento de passagens aéreas e terrestres no Brasil e no Exterior. O sistema funciona como um leilão invertido,noqualas empresasinteressadas

dão lances menores paraa prestação do serviço. "Começa oquemdámenos,até fechar a contratação do serviçooucomprado produto",explicaochefe dosetordeCompras da Embratur, José Antonío dos Santos.

Agência

A vencedora dopregão da Embratur foi a Money Turismo,com o lance final de 15,20% dedescontoparaos serviços, vencendo a Voetur, quehavia oferecido desconto de 13,13%.

SegundoSantos,osistema elimina a burocracia e alcança preçosmelhores. Adivulgaçãode editalparaessa modalidadeocorrepelo

Diário Oficial da União ou no site www.comprasnet.gov.br.

Ribeirão Preto o trade turístico de Ribeirão Preto, no interior de SãoPaulo, está comemorando a chegadadovôodaGol entreoAeroportode Congonhas ea cidade. Os vôos ocorrem todos os sábados, apartirdodia20.De

Ribeirão, seguempara Fortaleza. O trecho entre a capitalpaulistae

Ribeirão custa R$ 90.

Comemoração

A captação dovôofoi comemorada pelovereador

Sílvio Geraldo Martins Filho, presidentedo Conselho Municipal de Turismo de RibeirãoPreto,pelo

diretor daCLMTurismo, Cláudio Luís Kroth, e pelopresidenteda AltaMogianaConvention & Visitors Bureau, Adauto de Almeida. FernandoSilva, delegado regionalda Aviesp, e Márcia Uchoa, presidente doSinavirrp, tambémfestejarama conquista.

Market-share das companhias em novembro (doméstico)

O Paraná agradece

''Gostaríamosdeparabenizá-lospelaexcelente matériapublicadanaúltimaediçãodoJornal PAN ROTAS. Agradecemosoapoioeaimportânciare tratada na matéria sobre o Artesanato F^ranaense, que temcomoobjetivoprincipalageraçãoderendae importante vinculaçâo comoturismo.

Colocamo-nos a disposição para recepcioná-los no Paraná,recebamnossosaplausospelabrilhante equipe de profissionais quefazemdo PANROTAS umdasmais sérias publicações do mercado turístico.

Cordiais saudações,

Lúcia de Mello e Silva Arruda Coordenadora Estadual do Artesanato PresidentedoProvopar/PR"

Mais benefícios para você. ar Viajando para os EUA? A negócio oualazer? Conte conosco. AAvis Rent a Car está presente em mais de 700 localidades em todo opaís.

"Nós nos esforçamos mais" para oferecer o melhor serviço. Temos tarifas especiais que permitem que você alugue excelentes carros a preços competitivos.

Reserve Avis - em seu GOS

AMADEUS: GGCARZILACI

GALILEO: CADZI/LAC

SABRE: Y/CAR/QZI/LAC

WORLDSPAN: G/CAR/ZIZ/LAC

Consulte as tarifas para 2004 disponíveis em nosso site.

Visite nosso AVIS website: www.int-avis.com

Tam