CVCcomemora os20anosdeseu workshop com númerosrecordes:51Oestandes com mais de 550 marcas conferidos porcerca de dez milagentes de viagens, dias 19 e 20de março, no Expo Center Norte, em São Paulo. Na abertura, o fundador da operadora. Guilherme Paulus, celebra o bom momento e o comando da empresa, a cargo da dupla Luiz Eduardo Falco, na presidência, e Valter Patriani, na vice-presidência de Vendas. Produtos e Marketing
JYordeste: Projeto Mais 40
20^ Workshop & Trade Show CVC2014
Construindo juntos o futuro
LEIA NESTA EDIÇÃO
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Novos produtos a caminho
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Reformulação geral no inter
ii Os brasileiros querem viajar cada vez mais e o CVC é fortemente beneficiada por este movimento, pelo fato de ser líder no setor,Já conhecida e respeitado pelo consumidor brasileiro e a único operadora/asência com bases de atendimento em português aos clientes brasileiros nos mais de mil roteiros que opera.'
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Cliques com celebridades
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Evento de recordes
Estou feliz por minha primeiro participação acontecer em um evento de nesócios, porque o Ministério do Turismo é um fadlitador para que a indústria do turismo realize negócios.
^^Continuamos com nossas ferramentas para fazer o sonho do passaseiro, a viagem, caber em seu bolso. Por isso o parcelamento em dez vezes sem juros e promoções de dólar congelado são estratégias daCVC.yy ^
INTERNACIONAIS:
1 Orlando, Estados Unidos 2 Cancun, México 3 Punta Cana, República Dominicana 4 Buenos Aires, Argentina
Luiz Eduardo Palco, presidente da CVC
Vinícius Lages, ministro do Turismo, na abertura do evento, dois dias após a cerimônia de posse, em Brasília
O fundador da CVC. Guilherme Paulus, com o filho Gustavo, logo após a abertura do evento
Valter Patriani, vice-presidente de Vendas, Produtos e Marketing da CVC
Parte da equipe da CVC, convocada para a organização do evento
e veteranos
RECONHECIDO COMO UM DOS
EVENTOS COM MAIOR POTEN
CIAL PARA REALIZAÇÃO DE NE GÓCIOS ENTRE AS FEIRAS DE TURISMO DO PAÍS,O WORKSHOP & TRADE SHOW CVC,EM SUA 20^ EDIÇÃO, FEZ JUS A ESSE RECO
NHECIMENTO.O número recorde de expositores e o fluxo de agentes de via gens, nos dois dias do encontro, foram determinantes para facilitar a realiza ção de negócios, uma vez que o evento estreita o relacionamento entre forne cedores e os agentes, por meio do elo representado pela CVC.
Famoso também por atrair autorida des e líderes do turismo nacional - e ampliando a cada ano a participação também dos representantes estran geiros - o 20° Workshop CVC reforçou essa fama, ao tornar-se palco do pri meiro pronunciamento do recém-empxDSsado ministro do Turismo, Vinícius V^ges,aos empresários do setor. ■"Estou feliz por essa participação acontecer em um evento de negúcius, porque o Ministério do Turismo é um facilitador para que a indústria do tu rismo realize negócios", disse o minis tro, depois de ser saudado pelo presi dente do Conselho da CVC, Guilherme
Paulus, fundador da operadora. La ges lembrou que a CVC já é parceira do MTur em ações como o programa Viaja Mais Melhor Idade. "Tanto no lançamento do programa, quanto em sua retomada, contamos com a CVC", disse o ministro, que convidou os em presários presentes ao 20° Workshop a se engajarem em uma agenda de competitividade do turismo. Em se guida, percorreu os corredores do evento ao lado de Guilherme Paulus e do presidente e vice-presidente da operadora, Luiz Eduardo Palco e Valter Patriani, respectivamente. Na abertura prestigiada pelo mi nistro do Turismo, Guilherme Pau lus lembrou da primeira edição do Workshop CVC, em 1994. "0 evento começou pequeno, no ano em que o Plano Real foi lançado, marcando uma mudança na história do País. Ao mesmo tempo, o Brasil ganhava a Copa do Mundo, era tetracampeão de futebol", lembrou Paulus, destacando que o workshop leve o Tei i aço llália, no centro da capital paulista, como primeiro endereço, reunindo apenas 15 expositores. Neste ano, foram 510 estandes, com mais de 550 marcas. O ministro do Turismo não foi a única
autoridade a visitara feira organiza da pela CVC. O evento foi palco de reuniões e assembléias de associa ções e entidades da hutetaria, agên cias de viagens, operadoras, CVBs e destinos, em total de U eventos paralelos. No primeiro dia, os líde res do turismo, que têm assento no Conselho Nacional do Turismo, o
Conselhão, participaram ainda de encontro prévio com o ministro Vi nícius Lages. "Quero que o tema do workshop da CVC neste ano snwa para definir a relação do ministério com os empresários", disse Lages, destacando o tema "Construindo o futuro juntos", que norteou o 20° Workshop CVC.
O ministro do Turismo, Vinícius Lagos, entro os anfitriões do evento, o presidente do operadora, Luiz Eduardo Palco, 6 o presidente do Consolho do Administração da CVC, Guilherme Paulus, fundador da empresa
CVC201
Guilherme Paulus, com o vice-prefello de Sèo Bernardo do Campo, no ABC Paulista, Frank Aguiar
Paulus foi o primeiro a folor na cerimônia do abertura da CVC, ouvido polo ministro do Turismo, Vinicius Lagos, os prcsidonto e vice-presidente da operadora, que chamou do "Batman e Robin^ Luiz Eduardo Palco e Vaiter Patriani,
do evento, Fernando Soares Corrêa, o o presidente do Conselho da Gol, Constanlino de Oliveira Jr
Patriani, Gustavo Paulus, Guilherme Paulus, o ministro do Turismo, Vinícius Lages, e o presidente da PANROTAS, José GulllermoAlcorta
Construindo
juntos o futuro
Flashes
Novos produtos a caminho
VIAJE! ESSE E O NOME DO PRO GRAMA DE FIDELIDADE QUE A CVC LANÇA AINDA NESTE SE
MESTRE TENDO COMO PRIMEI RA AÇÃO O CARTÃO DE CRÉDITO
CO-BRANDED QUE A OPERA
DORA ANUNCIOU NO PRIMEIRO
DIA O 20° WORKSHOP & TRADE
SHOW. Na verdade, a CVC está fazendo esse lançamento até mesmo com atra so, considerando o poder de vendas que temos", disse o presidente da operadora. Luiz Eduardo Falco. em coletiva de im prensa pouco antes da abertura, ao lado do vice-presidente de Vendas, Produtos e Marketing. Vatter Patriani. "O cartão tem como principal benefício o resgate dos pontos para viagens, que já é uma prá tica muito utilizada, mas agora será feita dentro da própria CVC", explicou. Segundo Falco, o proprietário do cartão poderá completar os pontos adquiridos com dinheiro para a aquisição de via gens. "Assim ele não precisa esperar acumular pontos, correndo o risco de que expirem", acrescentou. O cartão dará benefícios aos membros do pro grama de fidelidade, que ainda estão sendo definidos "Lançamos agora os cartões, com a confecção dos primeiros plásticos, e ainda neste mês o progra
ma. mais encorpado", contou Falco, O VP da CVC destacou a ampliação da oferta de produtos da empresa, hoje com mais de mil opções de rote/ros aéreos, terrestres e em cruzeiros, no Brasil e Ex terior. Com cerca de 60% das vendas em produtos domésticos, o BrasiV ganhou o Projeto Mais 40 fíeia na página 7j. Quem participou do evento também pode en contrar a programação da empresa até julho de 2015, toda precificada. "E con tinuamos com as nossas ferramentas para fazer o sonho do nosso passageiro, a viagem, caber em seu bolso. Por isso. o parcelamento em dez vezes sem juros e promoções de dólar congelado são es tratégias da CVC". disse Patriani. 0 executivo destacou ainda o "Completão", follieteria especial focada em destinos turísticos, com mapas, dicas e recomendações de hotéis. "Agora a CVC emite sua opinião, dizendo quais sãos os hotéis que recomendamos", disse Patriani. lembrando ainda que a opera dora classifica os hotéis com os quais trabalha com "sorrisos". No interna cional. 05 Circuitos Europeus ganham duas modalidades, as séries Conquis tas e Sonhos í/e/a napágina 61, com diá ria média de US$ 160 e estadias prolon gadas nas grandes capitais européias.
Folhetería
Folhetería
Gustavo Esusy e Jacqueline Ledo (Copa Airílncs) entro Carla Cecchele e Leonel Reyos, do Hard Rock Hotéis
ônibus
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Início de resultados
os PRIMEIROS DOIS MESES DE 20U FORAM O MELHOR PERÍODO DE VEN DAS DA HISTÓRIA DE kl ANOS DA CVC. O EXCELENTE RESULTADO FOI APRESENTADO PELO PRESIDENTE DA OPERADORA, LUIZ EDUARDO FALCO. O crescimento acumulado em janeiro e feve reiro deste ano foi de 26,3% nas vendas, na comparação com o mesmo período de 2013. Se considerado apenas o resultado de feve reiro. o aumento foi de 35,5% em vendas, com R$ 339,71 milfiões em reservas confirmadas (vendas realizadas pela companhia, líquidas de descontos e cancelamentos), contra os R$ 250,7 milhões de fevereiro do ano passado. "Os resultados refletem a série de iniciativas que vem sendo implementadas com o objetivo de incrementar a disponibilidade de produtos e competitividade, assim como a rentabilidade da empresa", diz o presidente,"0 setor de via gens tem se destacado na economia brasileira e os indicadores mostram que o consumo con
tinua acelerado", continuou. "Os brasileiros querem viajar cada vez mais e a CVC é forte mente beneficiada por este movimento, pelo fato de ser líder no setor,já conhecida e res peitada pelo consumidor brasileiro e a única operadora/agência com bases de atendimen to em português aos clientes brasileiros, nos mais de mil roteiros que opera, em todos os continentes", enfatizou Falco. lembrando ain da que a operadora tem a maior rede de vare jo do Brasil, com 805 lojas exclusivas e 6.5 mil agências independentes.
O vice-presidente da CVC.Valter Patriani, des tacou que o site da operadora é o mais rentá vel do mercado de turismo. "Trabalhamos do mesmo modo em todos os canais de venda.
A estratégia é de múltiplos canais, mas com a mesma política e os mesmos preços", ressal tou. contando ainda que mais de 50% das ven das da operadora já ocorrem na linha "monte sua viagem" que,segundo ele,já é muito bem trabalhada pelos agentes de viagens.
Valter Patriani e Luiz Eduardo Falco, na entrada do 20° Workshop & Trade Show CVC
Aperto de màos entre Alberto Gomes Martins,do Biisamar Hotel,e o PriscIlD Bures,da CVC,
Valter Patriani e Deborah Popitz,da CVC,entre a equipe da GJP Hotéis &
NESTE ANO. A CVC RENOVA TODO SEU PORTFÓLIO INTER NACIONAL. ALÉM DE ACRES CENTAR DESTINOS À OFERTA, A OPERADORA APOSTA NA DI VERSIDADE DE OPÇÕES NOS países, para CONQUISTAR TO DOS OS PERFIS DE PASSAGEI ROS."A CVC é uma líder no varejo e, por isso. atinge todos os públicos", diz o diretor de Produtos Internacionais da operadora. Adriano Gomes. Com a reformulação, a Europa, por exemplo, ganha duas "versões", com as séries Conquistas e Sonhos. Na primeira, com roteiros até 30% mais econômi cos que as opções da série Sonhos, os hotéis não são tão centrais, embo ra tenham fácil acesso ao centro das cidades. Na Sonhos, por outro lado, toda a oferta hoteleira está a poucos metros das principais atrações turís ticas das cidades. Os roteiros europeus da CVC também passam a oferecer mais dias nas prin cipais capitais do continente, com o número de cidades visitadas em cada pacote diminuído. "Temos opções de nove a 27 dias", diz o diretor, lembran do que a programação traz dias livres, guias brasileiros e, na série Conquis tas, opções com valor diário médio de US$ 160 para visitar a Europa. A CVC relançou também o Mundo para Bra sileiros, com três opções exclusivas de roteiros pelo Canadá e uma combinan-
do Canadá e Estados Unidos. Nos Es tados Unidos, os roteiros pela Flórida passam a incluir viagem de dez noites, com sete parques, traslados e dia livre. "Pensamos naqueles passageiros que não querem alugar carro na Flórida. Eles agora podem visitar todos os par ques de Orlando, incluírem compras e passeios nesse pacote da CVC", conta. Os fretamentos também estão na pro gramação da operadora, que em julho terá voos para Buenos Aires e Bariloche, na Argentina. Para Cancun. no México, são 1,8 mil lugares. Há tam bém Punta Cana, na República Do minicana. No Caribe, Adriano Gomes destaca a nova hotelaria incluída nos roteiros da operadora, especialmen te em Aruba, Barbados, Curaçao, St. Maarten e na Jamaica. "E passamos a vender Turks & Caicos e Bahamas graças à parceria com a rede Sandals", acrescenta.
ALGUMAS NOVIDADES DA CVC PARA O EXTERIOR
II Europa dividida em roteiros das séries Sonhos e Conquistas; II Mundo para Brasileiros relançado;
II Flórida (EUA) com parques sem alugar carro;
II Exótico com índia e Nepal,Japão, China,Tunísia, Taiti com Ilha de Páscoa, África do Sul etc;
II Fretamentos para Caribe e Argentina na temporada de julho; II Folheto "Completão" de 35 destinos internacionais;
II Roteiros temáticos(melhor idade]com a SAA para África do Sul;
11 Villa CVC no Grand Palladium Punta Cana - ampliaçãoII Caderno com opções de roteiros com carros alugados; II Conectividade para vender on-line ingressos Disney.
Jackollne Silva, Marina Verguoiro,Paulo Curi a Udiano Neves,do St. Maorten
Ângelo Horms,do Conselho
Turismo do Curaçao
Maria VIctorla Altez,do Turismo do Chilo
Araújo,
Adríano Gomes,diretor de Produtos Internacionais da CVC
Projeto Mais 40
une Nordeste
RESPONSÁVEIS POR 60% DAS VENDAS DA CVC, OS DESTINOS DOMÉSTICOS DA OPERADORA TÊM COMANDO DIVIDIDO ENTRE OS DIRETORES DE PRODUTOSBRASIL 1, A CARGO DE SERGUEY ROMEIRO JÚNIOR, E BRASIL 2, COMANDADO POR LUIZ VIIALTER DOMINGOS.A principal novidade des te ano vem da diretoria Brasil 2, que responde pelo Nordeste. A operadora apresentou no Workshop o Projeto Mais 40. que tem o objetivo de conectar com
as capitais nordestinas as várias cida des turísticas da região. "O objetivo é que. nos próximos dois anos, mais 40 cidades da região passem a compor os roteiros, começando pela Bahia", disse o vice-presidente da CVC, Valter Patriarii, que espera oferecer o produto de São Luís ao sul da Bahia, no futuro.
A novidade já começou, com ônibus fa zendo a ligação entre Salvador e Ilhéus. "Trata-se do nosso pacote dinâmico. O passageiro chega em Salvador e desdo bra sua viagem, podendo visitar a Pe
nínsula de Maraú, Murro de Sau Paulo, Itacaré e Ilhéus", explica Luiz Walter, sobre o roteiro já existente. O próximo destino a ingressar no Mais 40,segundo ele, será o Ceará, com a ligação entre Fortaleza e Jericoacoaca - e paradas em Flexeiras, Lagoinha e Mundão.
Mas o resto do Brasil também tem novidades, especialmente a região Sudeste, uma das apostas da opera dora. "A CVC criou opções muito boas para os finais de semana dos paulis tanos, por exemplo. Fomos atrás da
inell iuí" íioLtíldf ia de Ubaluba e lliiabela, no litoral norte de São Paulo, para oferecer opções de viagens de fim de semana", conta o diretor Serguey Romeiro Jr. Fora do Sudeste, outra aposta é o Centro-Oeste. com desta que para o turismo de experiências no Mato Grosso. "Temos um roteiro na Transpantaneira, com hospedagem em hotel-barco, para quem procura uma vivência diferenciada no Panta nal", conta, ressaltando a diversidade de produtos da operadora.
Os diretores de Produtos Brasil
Serguey Romeiro
Júnior e Luiz Walter Oomingos
Fábio Oias Caires,Sergu^ Romeiro Júnior e Fernando Dei CistJa,da CVC
Luís Candioto,entra
A atriz Fernanda Machado, entre Andró Correta e Adaílton Feitosa,da Empetur
Kohn e Marcelo Ribeiro doRoyalPaIm
O ministro do Turismo. Vlniclus Lages,entre as rainhas e princesas da Oktoberfesl de Blumenau(SC)
^ JanetA Rasscli e Comila Antunes,da 9^^, Secretaria de Turismo do Espirito Santo
wa GJP. Pedro Galvâo, secrotárro de Tunamo Alberto Souza.Ivan Ramaclottl, Goninho Giies, Sidnel Rodrigues
Vlclor Romero,do Bolo Carroro Worid, do Santa Catarina
Construindo
juntos o futuro
Mônica "comanda" acampamento
LANÇAMENTO NO WORKSHOP
CVC, O ACAMPAMENTO DA TUR
MA DA MÔNICA, PARA CRIAN
ÇAS ENTRE SETE E 11 ANOS, É ÚMA DAS APOSTAS DA OPERA
DORA PARA A COPA DO MUNDO
DESTE ANO.No período da Copa,as crianças poderão se divertir e torcer pela Seleção Brasileira no 1° Acam pamento de férias da Turma da Mô nica. Com pacotes comercializados exclusivamente pela CVC. o Acampa mento Turma da Mônica será realiza do na cidade de Sapucaí Mirim, sul de Minas Gerais. Por enquanto, há duas datas de saída já confirmadas pela CVC: 25 a 27 de ]unho/20U (quarta a sexta-feira) e 28 a 30 de junho/201'i [sábado a segunda-feira).
Serão três dias de atividades. 100% monitoradas, que contarão com tematizaçâo e presença da Turma da Mônica. Conforto e segurança são garantidos e, somados a atividades lúdicas e recreativas, podem favore cer o desenvolvimento dos sensos de autonomia, independência e autoconhecimento das crianças. Com saídas da cidade de São Paulo, os roteiros incluem acompanhamento de guia de turismo especializado no atendimen to a este público, ampla programa ção, hospedagem com pensão com pleta. transporte rodoviário e seguro viagem.
O acampamento conta com excelente infraestrutura: dois campos de fute bol; ginásio poliesportivo; quadra de vôlei de grama; tirolesa; trilhas; touro mecânico; parede de escalada; cama elástica; cavalos e charretes; piscina semiolímpica aquecida; toboágua; refeitório: chalés; salas de convivên cia; teatro com 250 Lugares; oficina de artes; sala de dança; salão de jogos; discoteca e videokê.
BANCODEDADOS
Feira recebeu grende número de visltantee nos dois dies de realização
Marcelo Gomes,entre Lflian Vicente Sllv^ e Bruna Correia,da Royal Caiibbean
Karan Souza e Raquel Cochut,do
anena Paula entre Wllams SOva, César Carvalho e Sérgio Sanctws,da Movida
Espaço para solidariedade
"RESPONSABILIDADE SO CIAL CORPORATIVA" FOI
O NOME DO ESPAÇO NO WORKSHOP CVC QUÉ REU NIU ALGUMAS DAS AÇÕES DA OPERADORA. O espaço mostrou o trabalho desenvolvido pela Fundação Abrinq, pelo Institu to Carlyle Brasil e pela organização não-governamental Alfasol. além de apresentar também o prêmio Braztoa de Sustentabilidade - que desde o ano passado conta com a categoria "agências de viagens", reconhecendo as melhores práti cas das agências.
O trabalho desenvolvido pela Al fasol, de educação profissional de jovens focada no turismo, me receu destaque, tanto que o gru po de jovens estudantes visitou o de realização. "Nossa ONG surgiu nos anos 1990 para combater o analfabetismo, mas foi encontran do outros desafios", conta a coor denadora Daniella Diez de Jeus. "Desde 2009 oferecemos educação profissional em regiões carentes de São Paulo. A CVC apoia um des ses projetos, focado em educação profissional para o turismo, volta do para jovens com entre 14 e 17 anos", explica.
O curso conta com 200 jovens, que visitaram o Workshop divididos em grupos de 50 e acompanhados pelo educador Marcelo Faria. Eles assistiram a uma palestra com os organizadores do evento, antes da visita, para, em seguida, percor rerem os corredores e estandes do evento. "Isso abre novas pers pectivas para esses jovens", conta Daniella. Segundo ela, 600 alunos foram formados no ano passado, somente no módulo de turismo. Considerando outros segmentos, a Alfasol já apoiou mais de quatro mil jovens de regiões vulneráveis da capital paulista.
"E agora temos parceria com a CVC e a Braztoa, obtida graças ao apoio da CVC, para que operadoras de tu rismo contratem essesjovens como estagiários", acrescentou a coorde nadora. O convênio com a Braztoa possibilita que outras operadoras participem das ações, organizando programas de imersão para os jo vens ou fomentando oportunidades de aprendizagem e trabalho.
Valter Pa^ani,VP,e Luiz Eduardo Palco, presidente da CVC,com osjovens que participam do programa de educação profissional para o turismo da ONG AHasoi
O educador da Alfasol,
Andréa PoianI, da Fundação Abrinq, e Priscila Costa, da Alfesol
Reunião do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo(Fomatur)foi um dos 14eventos setoriais promovidos dentro do Workshop
Luciaira Targino,do parque Engenhoca,entre Aline Oliveira e Greyce Gomes,da Setur-CE
Luiz Walter Domingos,da CVC.entre Hayrton Almeida. Ana Rosa Luck e Gustavo Luck,da Uick Receptivo
Calar1r>e Amaral e Roberto Leusson,da Potiguar Turtamoi demonstram ofuncionamento do ãrsbusda CVC com acessibilidade para cadeirantes
202 Workshop & Trade Show
CVC2014
Construindo juntos o futuro
Parcerias
ampiiadas
O ENOTEL ACQUA CLUB, COM INVESTIMENTO DE R$ 350 MI LHÕES, SERÁ INAUGURADO EM MAIO. EM SUA PRIMEIRA FASE, O RESORT TERÁ 367 QUARTOS E FUNCIONARÁ NO SITEMA ALL INCLUSIVE. Com o já existente Enotel Convention Center, os dois hotéis, que estão Locatizados no mesmo comptexo. totalizam 906 acomodações. Para o empresário Estevão Neves, do Enotel. a ocasião é ótima para investir no Bra sil. não só pelos eventos que estão pro gramados para os próximos anos. mas por conta do crescimento do número de turistas estrangeiros, especialmen te vindos da América Latina. Segundo Neves, a CVC tem grande participação na promoção do resort. Com o Enotel Convention Center. a operadora conta va com bloqueios de 150 apartamentos. Com a inauguração,em maio, do Enotel Acqua Club,eles possam a ter bloqueios de 300 quartos. A operadora tem esse privilégio, principalmente por nos apoiar no lançamento do nosso empreendi mento". disse.
Segundo o vice-presidente de Vendas.
Produtos e Marketing da CVC. Valter Patriani. a operadora acredita muito no produto. "Tem o jeito do Brasil, que procura sol e praia. O empreendimento vai agregar muito valor no turismo bra sileiro. É um crédito importante para o Brasil. A CVC vai terminar o ano com 900 lojas e precisamos sempre de novos produtos", diz Patriani.
Snowland
Durante o 20° Workshop CVC.a parceria entre a operadora e o Parque 5no\wland. em Gramado (RS), foi acertada. Agora, todos os clientes CVC que viajam para Gramado ganham um dia de acesso ao primeiro parque de neve do País. com traslados. Não é necessário comprar um pacote inteiro, com passagem. Uti lizando a operadora para obter o hotel e a passagem, o privilégio já é concedido. O gerente de Produtos da operadora. Fernando Dei Cístia, informou, ainda, que outras atrações já estão disponíveis no sistema para compras antecipadas, como o Super Carros, o Harley Motor Show.o Hollywood Dreamcars e o Dreamland Museu de Cera.
Marcelo Oste. que no passado assumiu a diretoria adjunta de Marteting da CVC
Mariana Trevizan,Carlos Antunes e Monique Nogueira,da Etihad Airways
Regina Carreihas, Rukala Escandar,Fernanda Gonçalves e Patrícia Stíiuberl da Emlratos,entre Andréa Kul>o e Mel Lorenzo,da CVC
Ttiisgo Brant, Oanielly Paim,Renata Pedretti Peslan^ Adriana Motla e Felipe Boschini Alves,da Gol
Cristina BartMsaeRIchard Silvestre,da Accor Hotéis,eolado de Fernanda Santos e Una YamagamI.do Novotel
Renato Gonçalves e Pedro Oavoü Neto,da Universal
Agentes premiados
NEGOCIAÇÕES, CAPACITAÇÕES, DEBATES MAS, TAMBÉM, PREMIAÇOES. O 20° WORKSHOP & TRADE SHOW CVC TEVE ESPAÇO PARA D SORTEIO DE PRÊMIOS, ENTRE ELES, OS MAIS COBIÇADOS, SEIS VIAGENS PARA A EUROPA. Seis agentes de viagens ganharam circuitos europeus, para duas pessoas. Os felizar dos foram a agente ELsa Susaki, Fernanda Thonnaz Pereira, da C3T Viagens, Cláudio Resende Morais, da Champim Turismo, Celso Marques, da Mundo Colorido. Lúcia Magalhães, da Graçatour, e Eduardo Ca
PELO[evento]
Egito turístico
bral. da M5 Turismo.
Os sorteios foram realizados no segun do dia do evento, mas na quarta-feira, quando começou, também houve prêmio para os visitantes. Em um túnel de vento, os agentes podiam arriscar a sorte, en trando ali de olhos vendados para tentar segurar um dos "cupons voadores", com vale-brindes. Durante os dois dias do evento, a fila era constante. Além da ope radora, vários expositores também fizeram ações especiais para os agentes, com des taque para o sorteio de brindes e distribui ção de sorvetes, entre outros mimos.
O destino não tinha estande no Workshop CVC. mas representantes do Ministério do Turismo do Egito íiAeidiii queslàu de pai ticip,çir.do encontro p.a.ca apresentar aos diretores da CVC os atrativos turísticos do destino, bem como esclarecer a situação política de lá. A CVC opera viagens para o Egito há cerca de dez anos. Quando começou,enviou 100 passageiros para lá. No ano passado, quase 700 brasileiros visitaram o destino. Praticar snorkeling no Mar Vermelho, navegação pelo rio Nilo, safári em veículos 4X4 pelo deserto e, naturalmente, as pirâmides, são alguns dos atrativos para quem visita o país. oferecidos nos pacotes da CVC, segundo explica o gerente de Produtos da operadora para o Oriente Médio e África, Rodrigo Tobias.
GJP e Brisamar
A rede GJP Hotéis & Resorts, de Guilherme Paulus, divulgou no Workshop CVC o Hotel Brisamar, que começou a ser comercializado pela empresa. O Hotel Brisamar está localizado na praia Ponta d'Areia, em São Luís, e conta com 115 quartos, incluindo 15 suítes, 50 apartamentos de categoria superior e 50 standard. Todas as acomodações são equipadas com televisores de LCD de 32 polegadas, ar condicionado,frigobar abastecido e camas box. O empreendimento conta ainda com salão de beleza, estrutura para eventos, room service, academia, bar, agência de viagens de passeios, loja de artesanatos.
Vale do Taquari (RS)
Entre os lançamentos no Workshop CVC estava o roteiro para o Vale do Taquari. a 100 quilômetros de Porto Alegre. As tratativas entre os representantes do turismo da região e a operadora começaram em maio e foram concluídas no evento. Famílias e terceira idade são o público que mais procuram a região para se hospedar. No roteiro formatado pela CVC estão os hotéis Baviera Park, Di Marco e o Estrela Palace. Em relação à gastronomia, estão restaurantes típicos alemães,italianos e locais. Entre as atrações,estão o Parque Histórico de Lajeado, o Complexo Arquitetônico do Museu do Pão e o roteiro turístico-cultural que mostra o processo histórico da ervamate. matéria-prima do chimarrão.
Éktí SALA DE
R<ri}erto VertematJ e Rogério Mendes,na coordenação geral do 20°Wortuhop & Trade Show da CVC
na Paula Svaisser e Danlela Svalsser,agentes de viagens Irculando pelos corredores
As agentes de viagens Maria Rita Naves e Mariana Neves
Detwrah Schvartzburd.da West Potoit Continental Viagens,brincou com o personagem da motosseira,da Cidade da Criança,em SAo Bernardo do Campo (SP), pek» corredores do evento
CVC2ÕÍ4 Celebridades mais
Construindo juntos o futuro
JÁ É TRADIÇÃO; OS POIS DIAS DE EVENTO DO WORKSHOP CVC TÊM ENTRE OS ATRATIVOS PARA OS AGENTES DE VIAGENS A PRESENÇA DE CONVIDADOS ILUSTRES. Atores, apresentadores OU cantores, as ceLebridades que visi tam o evento são o foco das fotos não apenas dos agentes de viagens, mas também dos expositores e mesmo da equipe da CVC.
Na edição deste ano, foram os atores da última novela das 21 h da Rede Glo bo. Amorà Vida. que tiveram destaque entre os famosos que participaram da feira. Thiago Fragoso. Maria Casade vail. Carlos Machado e Fernanda Ma chado. que participaram da novela, ti raram fotos com os profissionais nos dois dias do evento. Carlos e Fernan da Machado, além da participação na novela, são os atores escolhidos para
A atliz Maria Casadevail com a equipe da CVC - Ana Paula Thomas, Ricardo Marangon, Luana Lima, Rlchard Andreazza,Rogério Pene,Luclana Ruroni,Vivian Roque,Giovanna Selli e Viviane Pio
Simono Oliveira, da SA Travei, lado da atriz Fernanda Machado
Patricia Cunha,da Setu'-SE, ao lado do ator Carlos Machado
Marcelo Merio e Giovana Cristina Pachioni,da ZInum Agencia de Viagem, com personagens da Turma da Mõnica,que também foram alvo dasfotos
Maria Casadevail com remándo Simões,da CVC
KayIw BrHo com os agentesZuleics Ferreirao AdeHno Silva
Adriana Sabadinl,da Belverde Turismo ao lado de Caro! Nakamura
Thiago Fragoso abraça Luana Lima,da CVC
Maria Augusta Oliveira Hazar, da Newplaco Tour,com Fernanda Machado Fernanda Machado, entre Richard Andreazza Luclann Lomo, da CVC
que fotografadas
a versão deste ano do encenação da Paixão de Cristo de Nova Jerusalém, no distrito de Fazenda Nova, a 180 km de Recife. A encenação será realizada entre 12 e 19 de abril e os atores farão, respectivamente. Pllatos e Maria Ma dalena. O espetáculo tem novamente o apoio da CVC e de sua parceira, a Luck. que faz o turismo receptivo em Pernambuco.
Além dos atores de Amor à Vida. o 20° Workshop & Trade Show CVC teve também a presença da assisten te de palco do programa Domingão do Faustão. também da Rede Globo. Carol Nakamura, e do ator Kayki Bri to. Os artistas esbanjaram simpatia junto aos agentes, que puderam levar para casa as fotos realizadas graças às estações fotográficas instaladas no workshop para produção e impressão na hora.
o ator Carlos Machado,entre Anselmo Breves, Andreza Rodrigues, Viviane Pio. Vivian Roque. Luciana Leme,Claudemir Mariano e Wllllam Rodrigues,da CVC
O ator Carlos Machadofezendo um "selfi^lpA com Andreza Rodrigues,da CVC
A modelo e epresérrtadora Carol Nakamura.áolád de Marcelo Manasses, da Manasses Viagens
Rodrigo Ferreira,da CVC, com a atriz Maria Casadevall
O ator Kayky Brito com Gabiiela Dantas de Faria,da CVC Alfenas
Richard Andreazza, da CVC,ao lado de Carol Nakamura
Pamela Rouston da Rosa.da Realização Viagem e
Turismo, com Carlos Machado
Kayky Brito e Tatiane dos Santos,da CVC Viagens
Helena Fernanda Soares Gaivão, da Olsk Turismo, atriz Fernanda Machado
Kanda Barros, freelancer, com o ator Thiago
i de Araújo Cintra. Novo ShnnisJ n/1 Oi Shopping,com Carol NaKamura
20® Workshop & Trade Show CVC2014
Construindo
juntos o futuro
A 20^ EDIÇÃO DO WORKSHOP CVC FOI MARCADA POR RECOR
DES. O EVENTO TEVE SEU NÚ MERO MÁXIMO JÁ ALCANÇADO DE ESTANDES, COM 510 ESPA ÇOS, QUE REUNIRAM MAIS DE 550 MARCAS DE TURISMO. A ho-
Evento de recordes
telaria foi destaque, com a presença de 278 redes hoteleiras e hotéis indepen dentes nacionais e outras 127 redes e hotéis internacionais. Na abertura do encontro, o presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Paulus, fundador da operadora, lem
brou que a primeira edição do evento ocorreu em 1994, no Terraço Itália, na capital paulista, "Na época, reunimos 15 expositores apenas. Todos eles hoteleiros", lembrou. "Então, a única coisa que queríamos era distribuir aos agentes os tarifários. Agora, já lança
mos a programação da CVC até julho de 2015", contou o empresário. Além da hotelaria, 16 companhias aé reas tiveram estandes no workshop, 14 locadoras de automóveis e empresas de serviços, 26 agências de receptivo nacionais e internacionais, 12 opera-
"comando da CVC,Junto às recepcionistas do evento; Guilherme Paulus, Valter Patrianl e l.ulz Eduardo Falco
doras internacionais, 25 secretarias municipais e estaduais de Turismo e 29 países, entre outros expositores. Do outro lado, dos visitantes, cerca de dez mil agentes passaram pelos corredores do evento em seus dois dias de realização. Um dos destaques foi o "Espaço CVC", área dedicada para treinamento dos agentes de via gens. Em dois dias. foram realizadas 40 pales tras, assistidas por cerca de 2,7 mil agentes de viagens, com temas variados sobre os novos produtos e serviços oferecidos pela operadora para as temporadas de 20U e 2015. Ao todo, 44 caravanas aéreas e rodoviárias sa íram do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina e do interior de São Paulo, entre outros, levando mais de dois mil agentes de viagens, com apoio da Iam Linhas Aéreas, transportara oficial do Workshop, para a capital paulista. Do interior do Estado, mais de 50 cidades,como Campinas,Sorocaba, Ribeirão Pre to e São José dos Campos foram contempladas com estrutura de transporte terrestre. E os agen tes da capital, por sua vez. puderam contar com o traslado gratuito oferecido pela CVC, nos dois dias do evento, a cada meia hora, a partir da Estação
Tietê do Metrô.
Nos dois dias do evento, a PublicisRed Lion, agência responsável pela organização do Workshop & Trade Show, mobilizou equipe de mais de 100 profissionais dedicados à produ ção, montagem e apoio. Já da equipe CVC, 200 profissionais trabalharam no evento.
O "TAMANHO" DO 20^ WORKSHOP &L
TRADE SHOW
DA CVC
II Cerca de 10 mil agentes participantes;
II 510 estandes com mais de 550 marcas;
II 278 redes hoteleiras e hotéis nacionais;
I1127 redes hoteleiras e hotéis do Exterior;
II 16 companhias aéreas nacionais e internacionais;
I114 locadoras de automóveis e empresas de serviços;
II 5 parques temáticos e 11 atrações internacionais;
II 26 empresas de receptivo nacionais e internacionais;
II 12 operadoras internacionais;
II 25 secretarias de turismo municipais e estaduais;
II 20 secretarias de turismo internacionais;
II 29 países representados
II 2 mil agentes transportados em caravanas aéreas e rodoviárias
II 44 caravanas rodoviárias e aéreas de todo o Brasil
II 40 palestras no Espaço de Treinamento CVC para 2,7 mil agentes
II 14 reuniões setoriais com as principais entidades do trade.
Fabi Pfcelll, da Criativa Turísmo,no túnel de vento com vale^iindes da CVC
Assembléia do Fohb,uma das entidades que aproveitou o Woricshop CVC para reunir-se
Daniela Nunes,Cana Tavares e Fernanda Miranda,do Ocean Paiaca
Corredores cheios nos dois dias do worlishop
Francíelyde
Construindo juntos o futuro
Agentes mais capacitados
Durante os dois dias do Workshop CVC 2014,40 treinamentos foram oferecidos aos visitantes - agentes de viagens, pessoas do trade e transeuntes marcaram presença para aprender mais sobre os temas. Os treinamentos mais disputados foram os de destinos que atraem grande número de brasileiros, como Califórnia e Nova York, nos Estados Unidos, assim como aqueles que explicaram as novidades da operadora: o sistema Venda Rápida e o folheto Completão. Os treinamentos eram rápidos, com cerca de 20 minutos de duração cada um deles. De acordo com os participantes, foi o tempo necessário para um treinamento em feira, certeiro, ainda que menos denso do que os feitos em outros lugares, como nas próprias agências.
"a explicação foi bem rápida, mas muito compreensível. É uma ferramenta diferenciada que vai mudar o nosso dia a dia. O novo sistema comparativo vai me dar mais tempo e facilitar o trabalho."
Claudemír Pires, da Realiza Viagens, depois do treinamento do Venda Rápida. Ele já havia feito outros três treinamentos no dia
"Eu prefiro os treinamentos de destinos, que me ajudam a vender o lugar. No de Fortaleza, senti que tudo foi bem explicado, inclusive a logística da CVC de não colocar Jericoacoara como um bate e volta da capital, muita gente acha que dá pra ire voltar em um dia. Já vendo muito Fortaleza, agora vou multiplicar as vendas."
Celso Marques, da Mundo Colorido, que participou dos treinamentos de Dubai, Foz do Iguaçu e Fortaleza
"Não vejo a hora de chegar em casa e testar esse sistema. Ficou muito mais fácil, antes a gente usava muito papel, agora consigo ver tudo na tela de uma vez. Estou ansiosa, vaiser venda rápida mesmo. Ainda volto para ver o treinamento do Completão."
Yara Freitas, diretora da TBC Turismo, após o treinamento do Venda Rápida
ÜO 14 20 Venda ma de vende 40-15 00 COMPI 20-15:40
NovaY ma de vender!
COMPL
Barilocl
Serra G
"Estive no treinamento do Completão. do Venda Rápida e do Peru. que foi o que eu mais gostei. Vi muitas informações sobre fornecedores e adquiri novos conhecimentos sobre o país. que vão me ajudar na hora da venda.
Rodrigo Luís, da Famosa Turismo, acompanhou três treinamentos í
"Acredito que essas novas técnicas para vender vão auxiliar os agentes. As informações são certeiras e as dicas são muito boas."
Flávio Cintra, da Sky Travei, depois do treinamento sobre o Completão
"Achei muito bom.já fui em lojas e acho que esse folheto vai dar muito mais apoio para os agentes falarem sobre os destinos e os pacotes, vai melhorar as explicações.'
Renato Sarjóní, do Iguaraçu Palace Hotel, após o treinamento do Completão
"Essas informações do Completão vão agregar valor às vendas. Agora está tudo unificado, mais fácil para o vendedor e para o cliente, que vai escolher com boas recomendações. E um guia mais denso."
Silvana Ferrarez, da Ponto 22, após treinamento do Completão
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ENTREVISTA:
Eduardo Bernardes e Fábio Mader, da Gol
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Conceito "butique" em cruzeiros
Página 36 •
OVO tem melhor bimestre da história
Página 80
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Página 100
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^Página 105 #
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Vbcê não precisa acordar duas horas mais cedo, ficar mais tempo longe da família, enfrentar o trânsito e as intempéries e assistir àquela pales tra ou debate sobre um tema que tem a ver com sua profissão, com seu negócio, e que pode (ou não) trazer novas idéias, esclarecer dúvi das, agregar valores a seu conhedmento. Você não precisa estar aqui. Mas que bom que está conosco. Bem-vindos ao Fórum PANROTAS 2014 e obrigado pelo prestígio que é sua presença.
Você não precisa usarseu smartphone ou seu tablet para olhar os portais noticiosos a cada tempo livre que
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Você não precisa dividir nossas páginas com cola boradores e comentar com a gente a repercussão. AAas são as suas ações e palavras que nos fizeram
estar aqui hoje, na edição 1.109 do Jornal PANROTAS.
Você não predsa nos visitar nas feiras, viajar com a gente pelo mundo, consultar nossos espedais, prestigiar nossas ações e idéias.
Você não predsa fazer muitas coi sas por dia e,se escolhe não fazer, está certo. Afinal, é sua a agenda. Por isso, mais uma vez, obriga do por ter escolhido a PANROTAS como sua leitura, companhia, evento, aliada, consulta, convi dada, divulgadora, parceira co mercial e amiga... há 40 anos. Contamos com vocês e contem conosco para os próximos 40.
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Como tudo na vida, é preciso aproveitar as oportunidades. Ao olhar hoje, 40 anos para trás, quando a empresa nasceu a partir de um guia de horários de voos,jamais imasinei a dimensão que a PANROTAS teria^^.
Guillermo Alcortã. presidente da PANROTAS. sobre os 40 anos da empresa, completados em 2014 Atingirmos a liderança em número de transações na Abracorp é o marco que resume o sucesso de todas as mudanças e investimentos que fizemos^^/
Eduardo Bernardes. diretor sênior executivo de Ven das e Marketing da Gol. sobre o momento da companhia aérea
20 a 27/3
GERAL
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9 Confira mais fotos da festa da Nascimento em Cancún - em 24/3
10 Confira os premiados da Forma Turismo em workshop - em 21/3
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snMSUNC
|U NuliCiül.
Aviação > Artur Luiz Andrade
Foco na segmentação
(Tíl-v.
ühí
Em entrevista exclusiva ao JomalPANROTAS, Eduardo Bemardes' 8 Fábio Mader analisam a evolução desses e outros projetos da companhia aérea
O PROJETO INICIADO HA DOIS ANOS E MEIO, EM QUE O ENTÃO DIRETOR
COMERCIAL DA GOL, EDUARDO BERNARDES, APOSTOU NA ESTRUTURA ÇÃO DE SUA EQUIPE POR SEGMEN TOS, MOSTRA-SE HOJE UMA DECISÃO
ACERTADA (especialmente pelos avanços que a companhia conseguiu em viagens cor porativas e operadoras). A chegada de Fábio
Mader para o lugar de Bernardes na dire toria comercial confirma e reforça essa es tratégia. Eduardo Bernardes agora é diretor
sênior executivo de Vendas e Marketing, com status de vice-presidente e direito a mesa na sala cooperada pelos vices e pelos presiden tes [executivo e do conselho, respectivamen te Paulo Kakinoff e Constantino Jr.j, Mader agora comanda a equipe de vendas e deve aprofundar ainda mais questões estratégi cas, como a segmentação ("queremos ter verdadeiros especialistas na linha de frente", diz ele] e as sinergias com Delta Air Lines, Air France-KLM. Aerolíneas Argentinas, en tre outras. A
JORNAL PANROTASComo foi esse retorno do Fábio à equipe?
EDUARDO BERNARDES — O Mader já trabalhou com a gente, conhece a companhia e boa par te da equipe e ganhou uma boa experiência na Webjet e na CVC. Pensei imediatamente nele para a posição. Liguei para o Valter Patriani, que enten deu perfeitamente, e as sim que voltou de férias, o Mader se juntou a nós.
FÁBIO ^^ADER — Dividimos a sala por um mês para fazer a transição e estou bastante entusiasmado com o projeto e com os resultados obtidos pela equipe. A segmentação e as parcerias com a Delta e a Air France-KLM criaram diferenciais e avanços muito grandes para a Gol.
JP — Que segmento foi mais surpreendente no ano passado em termos de resultado?
BERNARDES — Claro que atingirmos a liderança em número de transações na Abracorp é o marco que re sume o sucesso de todas as mudanças e investimentos que fizemos. Mas quero destacar também o lazer. No ano passado, foi um dos segmentos que mais puxaram nosso crescimento, especialmente por causa de nossa aproximação com as operadoras de turismo. Fizemos vários projetos com a Braztoa e hoje vemos o lazer como potencial cliente para melhorar nossa ocupação em todos os períodos e não apenas na ociosidade do corporativo. Claro que é um segmento que gera uma receita menor, pois tem características diferentes do corporativo, como a antecipação das reservas.
JP — E a questão da tarifa-operadora? Foi resolvida?
BERNARDES - Sim. Antes havia uma tarifa e também a reclamação de que quase nunca se conseguia lugar no voo. Optamos então por uma política de desconto. Há disponibilidade e o operador tem um desconto sobre a tarifa do site. O que facilita também o modelo de pa cote dinâmico, muito adotado atualmente.
JP — Em uma entrevista anteriorj você disse que a Gol iria diminuir cada vez mais o número de opera doras com essas novas condições...
BERNARDES — Isso continua. A palavra é redução, mas o objetivo é otimização. Queremos ter parceiras que in vistam mais, sejam mais fieis e estejam mais próximas, e não dar condições aleatoriamente.
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AAADER — É bom que fique claro também que eu nào vim para abrir a Gol Viagens. Isso não está em nosso plano estratégico. Queremos ter uma estrutura de especialistas entre nossos executivos de Contas, com olhar para o que o cliente deseja e também para a distribuição. Teremos novidades nessa área, novas contratações entre os execu tivos. Do ponto de vista gerencial, o time está completo. Do lazer, por exemplo, quem cuida é o Roberto Wagner.
JP — Quai a participação do lazer e do corporativo em vendas?
BERNARDES — O corporativo fica com 60% e o lazer com 40%.
JP — No corporativo, como está a equipe? O grande destaque é a integração dos times Gol e Deita na ida aos clientes?
BERNARDES — O Renato Melo é o gerente executivo e temos dois outros gerentes abaixo dele, a Carol Gaete, que cuida das empresas, as contas corporativas, e o Anderson Wolff, que fica com as TMCs. O corporativo foi nosso grande desafio e também nosso maior crescimento nos últimos anos. E sim, a integração Gol/Delta é um dos destaques. Hoje mais de 60% da negociação da Gol vem com a Delta integrada. Em Brasília e no Galeão, mais de 25% dos passageiros já usam a integração de voos. Com essa sinergia, o cliente tem uma solução mais completa, o agente oferece um leque de produtos maior... É um trabalho constante, mas diria que já percorremos 75% do caminho nessa parceria com a Delta. Agora iniciamos com a Air France-KLM, com quem já temos code-share, mas iremos instaurar a venda mútua, a parceria das equipes, entre outras ações, como foi feito com a Delta.
MADER - Vale destacar que uma das ferramen tas que ajudam muito a equipe corporativa é o Prism, que a Delta já usa globalmente e que im plantamos recentemente. Com essa ferramenta de gestão, podemos acom panhar todos os índices dos clientes corporativos, das TMCs, metas, políticas de viagem... Vemos o grau de aderência dos acordos e nossa competitividade. Hoje, 206 contas já estão no Prism e a meta é chegar a 300 o final de 2014. 300 que representam 80% do volume de vendas.
BERNARDES - É impor tante frisar que temos buscado uma melhor eficiência no corporativo, o que acaba beneficiando todos os segmentos. Basta ver o caso do Gol+, em que toda a frota terá a nova configuração, com mais espaço. Uma deman da que veio do corpora-
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tivo e que se alinhou com nosso trabalho de sempre reforçar a qualidade da Gol. Em pontualidade, por exemplo, somos líderes. E acabamos de lançar a Academia de Atentimento, que vai treinar e monito rar o serviço em todas as etapas. Sempre visando à segurança, simpatia e sim plicidade, nossos três "s".
JP — Como ficou a área de gestão estratégica, depois da saída do Mar cas Vinicius Nunes?
BERNARDES — O próprio
Mader está cuidando da gestão estratégica. A equi pe toda continua, com a Juliane Castiglione e a Re nata Pestana, a Glorinha em fretamentos, Adriana em grupos, o Ricardo Rec ebia em lazer, o time de sales support, as 14 lo jas Voe Fácil estão com o Roberto Wagner, tendo o Vitório como coorde nador... A única exceção 2 a
é o Sérgio Rego, de gestão de informação, que vai re sponder diretamente a mim. A política de vendas do call center também está com o Mader. Na estrutura, ainda estamos atrás de um gerente para consolidadoras, que o Giancarlo (Alcalai) cuidava, mas ele foi deslocado para o projeto República Dominicana, onde a Gol estuda pos sibilidades de investimentos.
JP — Há outras novidades na equipe?
MADER — O Diego Hejeij, que era gerente Argentina, agora é o gerente regional internacional. O Oscar Tejada continua como gerente dos representantes Gol fora do Brasil. Na Venezuela, temos o Victor Madrid. Vamos ter novidades, como disse, na base de promotores, para for talecer o processo de vendas e nos tornarmos cada vez mais especialistas no atendimento aos canais.
VOLTA AO GDS
NA ARGENTINA
ALEM DO CODE-SHARE COM A AEROLINEAS AR GENTINAS, A GOL VOLTOU, HÁ TRÊS SEMANAS, PARA O GDS NA ARGENTINA, FACILITANDO O ACESSO AOS AGENTES DE VIAGENS DO PAÍS. Já havíamos voltado na Venezuela, Uruguai e Bolívia e agora voltamos em nosso maior mercado na América do Sul. de pois do Brasil. Agora, temos emissão de e-ticket em todos os GDSs na Argentina", explicou Eduardo Bemardes, dire tor executivo de Vendas e Marketing da aérea brasileira.
Em Miami, a Gol também teve novidades na semana passada: deixou o terminal D, no Aeroporto Internacio nal de Miami, e agora usa o H, o mesmo da Delta e
Air France-KLM, com quem tem parcerias estreitas no Brasil. "É um terminal mais moderno e nossos clien tes vips podem usar o lounge da Delta, algo que não havia no terminal antigo", disse Bemardes. A mudança ocorreu no último dia 24. A Gol mantém um voo diá rio Rio-Santo Domingo-Miami e outro São Paulo-Santo Domingo-Orlando. E acaba de pedir um voo Campinas-Miami, três vezes por semana, também parando na República Dominicana, onde é possível trocar um voo pelo outro. A companhia pretende aumentar em 8% sua oferta internacional. E vem aí um novo destino sul-americano, que ele ainda não quis revelar,
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A GJP INAUGUROU EM OUTUBRO DO ANO PASSADO O PRIMEIRO DE QUATRO HOTÉIS EM AEROPORTOS BRASILEIROS. O Linx Hotel International Airport Galeão está localizado na saída do aeroporto internacional do Rio de Janeiro, ao lado da área reservada às locadoras de automóveis. A unidade, que conta com 162 quartos, levou 21 meses para ficar pronta e recebeu investimento de R$ 40 milhões. O montante foi maior do que exigido em licitação, po rém o hotel conta com itens que não faziam parte do edital, como piscina, academia de ginástica e quartos com TV de 40 polegadas, por exemplo. Por conta das mudanças, o empreendimento passou a ser classifica do como Linx Comfort, um "nível acima" dos demais hotéis Linx pelo País.
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Para gerenciar o empreendimento, a rede trouxe Jacque line Silva, profissional com larga experiência em hotelaria e com passagem por cerca de dez anos na rede Luxor, incluindo alguns anos de trabalho no Luxor Aeroporto, hotel localizado dentro do Aeroporto do Galeão e que pertencia à antiga rede de hotéis. Jacqueline assumiu o posto no início de março, em substituição ao gerente de Implantações, Francisco Faria. A mudança já estava pre vista e aconteceu naturalmente. O grande desafio da nova gerente é aumentar a taxa de ocupação, hoje em torno de 60%."É acima do que a rede esperava", lembra ela. E fazer com que haja menos rotatividade no hotel - hoje a média de tempo de um hóspede é de 1.2 dia, segundo ela. 'Atualmente. 90% das pessoas que se hospedam estão em trânsito. Algumas, como hóspedes que ficam embar cados em plataforma, não chegam a dormir, ficam cerca de dez ou 12 horas", explicou Jacqueline, confirmando que de todos os passageiros em trânsito, cerca de 6Ü%_ são hóspedes oriundos de empresas de oil & gas. Por conta disso, a cada três meses a executiva de Contas Ca mila Almeida viaja para cidades do norte fluminense para fazer relacionamento.
Entre os hóspedes em trânsito estão equipes da United Airlines. que tem contrato de 11 quartos por dia com o hotel, e da chilena BQB. Alguns funcionários da Gol tam bém utilizam as instalações do hotel, mas não com tanta freqüência como as outras duas companhias. ^
Restaurante
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CAPITAIS, a GJP Hotéis & Resorts tem a ousada meta de estar presen te em todas as capitais brasileiras em até quatro anos. Em 2015, a rede se aproxima um pouco mais do objetivo, já que preten de inaugurar os primeiros
hotéis na grande Belo Ho rizonte. em Minas Gerais, com dois empreendimen tos (Linx e Prodigy). di vidindo o mesmo prédio, e mais um hotel em Vitó ria (Linx). Além destes, a GJP prepara sua entrada em Brasília com um hotel Prodigy. marca midscale da rede. Somadas a estas inaugu rações. o grupo já iniciou a construção de outros três empreendimentos: um no Rio de Janeiro, localizado no Aeroporto Santos Dumont. um em Juiz de Fora (MG) e um resort em Maceió, ci dade que já conta com dois hotéis da rede. 'A meta da empresa é estar presente em todas as capitais do País nos próximos três ou quatro anos. Depois disso, vamos focar nossa expansão para cidades secundárias, mas de grande importância para o turismo ou negócios. Juiz de Fora é um exemplo e ou tras cidades estão em nosso radar", afirmou o diretor ge ral da GJP Hotéis & Resorts, Alberto Grau.
A empresa confirmou que já há dez hotéis engatilhados, mas como a assinatura dos contratos não saiu. a GJP
prefere não revelar os pla nos. De antemão, se sabe que os novos hotéis podem ser construídos pela empre sa ou apenas ter sua marca em um estabelecimento já pronto.
Paralelamente ao plano da presença em todas as capitais, a GJP segue com a estratégia de ter um ho tel próximo aos principais aeroportos do País. O pri meiro empreendimento a entrar em operação foi o Linx Hotel International Airport Galeão, no Rio de Janeiro, em outubro últi mo. Os próximos a serem inaugurados serão o hotel no Santos Dumont. tam bém no Rio, com a mar ca Prodigy. e outros dois hotéis em Confins (MG), com as bandeiras Linx e Prodigy.
A idéia de investir em ho téis de (ou) próximos a aeroportos é do presiden te da rede GJP, Guilher me Paulus, que acredita que empreendimentos lo calizados ao lado de ter minais aeroviários sejam rentáveis, A rede aguarda novas licitações por parte da Infraero para poder fa zer parte da disputa. Á
Alberto Grau,diretor geral da GJP
Pelo terceiro ano consecutivo, fomos escolhidos como a melhor companhia aérea da
Todo ano,a Skytrax, maior empresa mundial de pesquisa de satisfação na aviação, pergunta perguntou a milhões de passageiros de várias partes do mundo a sua escolha pela companhia aérea européia predileta. Nos últimos três anos, a resposta é a mesma.
A Turkish Airlines continua a ser a melhor companhia aérea da Europa. Gostaríamos de agradecer a você e aos nossos funcionários por tornar tudo isso uma realidade.
^ Antônio Roberto Rocha - Chíloé (Chile)
Quase no fim do mundo
A ILHA DE CHÍLOÉ, SEGUNDA EM EXTENSÃO TERRITORIAL NA AMÉRICA DO SUL, NA COSTA DO PACÍFICO, POSSUI ATRAÇÕES QUE VÃO DE TRADIÇÕES GASTRONÔMICAS SECULARES A HOTÉIS NO ESTILO SPA & RESORT. De artesanato a mariscos. Dizem que Chiloé, no suL do Chile, é quase o fim do mundo, rótulo que pertence a Punta Arenas, no extremo sul do país, devido à latitude. Um fato é inques tionável: se o mapa (ou o mundo] acaba com tanto es plendor. valeu a pena viajar até lá.
Vulcão Osomo, unidos atrativos deChIloé
Contínua na pág
Kin Al
Confira
Além de sensibilidade poé tica. para conhecer a ilha é preciso alguma paciência. Esqueça relógio e distâncias. Privilegie o ecoturismo. Os trajetos geralmente incluem, numa mesma rota. barco, ferry-boat e ônibus, não ne cessariamente nessa or dem. Opte pelas janelinhas. Os manguezais vão surgir, o verde vai predominar e a calmaria dará o tom. Deta lhe imprescindível: a maioria das estradas de Chiloé é bem asfaltada e bem sinalizada. Até os atalhos, por caminhos de terra, são razoavelmente transitáveis.
A capital da ilha. Castro, tem hotéis, restaurantes, bares, agências bancárias, supermercados e uma razoável infraestrutura de serviços. Momento da urbe em meio ao paraíso natural. Aos poucos. Chiloé. que tem cerca de 100 mil habitantes, tenta abrir espaço na rota dos turistas que visitam o Chile. Já tem quatro hotéis de alto padrão: Enjoy (no Centro de Castro, com cassino] e três refúgios da alma, a 20 minutos de Castro: Refugia [o nome diz tudo). Casa de Ócio [também bem sugestivo) e Quilquico. todos em sistema alt inclusive. Os quatro dispõem de piscinas térmicas,saunas e serviços de massagens em geral. Para quem não quiser fazer o trajeto rodo-marítimo de Puerto Montt (capital da Região dos Lagos do Chile] a Castro, que dura cerca de três horas, há quatro voos se manais. com tarifas incrivelmente baixas [cerca de US$ 20, pois são subsidiados]. São 20 minutos de voo, em Airbus 320 da Lan. A partir de janeiro, será implantada a quinta freqüência. A operação atende tanto aos ilhéus [chilotes] quanto aos visitantes, que têm uma opção dife rente e natural no Sul do Chile.
O turista que visita a Região dos Lagos, no Sul do Chile, geralmente faz a travessia dos Lagos Andinos até Bariloche. Queremos que ele permaneça mais tempo no Chile. Ou seja: navegue até Puella, na fronteira com a Argentina, e retorne a Puerto Varas, onde pode ficar alguns dias e de Lá partir para Qsorno e Chiloé. entre outras atrações. Também pode prosseguir até Punta Arenas. O importante é que fique mais tempo no Chile", ressalta Fernando Fuentes. diretor de Turismo da Re gião dos Lagos do Chile.
A cidade de Osomo é opção no sul do Chile
AVES E PINGÜINS
Para observadores de pássaros e estudiosos dos fenômenos da ornitologia. Chiloé é o próprio paraíso. Observar a che gada das aves migratórias é um raro espetáculo. Elas voam em bloco, através de rasantes espetaculares. Os principais visitantes alados vêm do Alasca. São os Zarapitos Austrais. Mas há pássaros tupiniquins também. O Fio Fio. da Amazô nia. busca Chiloé em determinadas épocas do ano. O nome científico desse "viajante" brasileiro é Eleania Albiceds. Ainda no culto à fauna, a ilha reserva um passeio muito pro curado por turistas. Trata-se das Pinguineiras de Ancud.onde dá para ver e fotografar habitats de pingüins. O trajeto até lá é feito de lancha, que quando se aproxima dos pingüins silen cia o motor. Tudo pela ecologia. São 40 minutos de trajeto. A lancha leva até 15 passageiros. O passeio não oferece perigo, apesar de o barco navegar em mar aberto no Oceano Pacífico.
MADEIRA E MARISCOS
Para conhecer os mínimos detalhes da cultura local é fundamental observar a ha bilidade que os ilhéus têm com a madeira. Casas, igre jas e barcos têm modelos diferenciados, mas sempre bem acabados. Muitos pes cadores. inclusive, moram em barcos-casa. com bom aproveitamento interior. 0 chiiote se orgulha da afini dade com a madeira. Corta, constrói e decora. Com esti lo. Outros destaques da ilha são a pesca,com ênfase para mariscos, e plantações de batata e de alho, importantes bases de sustento local. O artesanato de Chiloé tam bém mostra a habilidade da população. Nos mercados ou em pequenos pontos de vendas, há peças em lã de ovelha, madeira nativa, ces tarias e conchas. 0 maior centro de artesanato da ilha está em Daucauhe. onde também fica um mercado público cuja degustação de
empanadas faz parte do programa do turista. Além das tra dicionais empanadas de carne, a iguaria é oferecida com re cheio de mariscos, ao molho chiiote. Uma delícia. Equem levar fé mesmo na ilha deve visitara igreja Nossa Se nhora de Loreto. no vilarejo de Achao. Com pedras em sua base, toda em madeira e totalmente anti-sísmica, é a mais antiga do Chile. Foi construída em 1730. Aliás, Chiloé tem 16 igrejas, algumas delas de difícil acesso. O guia local Vicente Cabeccas diz que costuma receber grupos de turistas inte ressados num roteiro que inclui todas as igrejas. Como se vê. Chiloé também tem um viés de turismo religioso. Mas como gastronomia e turismo caminham lado-a-lado, na hora da degustação Chiloé oferece muitas alternativas, com ampla variedade de pratos à base de frutos do mar e mariscos, cordeiro patagônico na brasa e o tradicional
Aves migratórias são atração em Chiloé
DEDADÜS NÚMERO DE LEITOS
!l Puerto Varas - 5 miL
í! Puerto Montt - 3 mil
! Chiloè - 1,5 mil
POPULAÇÃO
II Puerto Varas - 50 mil habitantes
II Puerto Montt - 300 mil
II Chiloè - 100 mil
curanto, que reúne tudo (tudo mesmo: peixes, mariscos e carnes) num buraco cavado na terra. Os ingredientes as sam através de pedras dos rios, bem quentes, e são cober tos com folhas de nalca, planta típica local. O ritual demora duas horas, em média, para ficar no ponto.
PUERTD VARAS E OSORNO
De colonização alemã, Puerto Varas é a capital turística da Região dos Lagos do Chile (em negócios e dimensão, a capital é Puerto Montt, a 15 minutos). A cidade é co nhecida por ser o porto de partida (ou chegada) das em barcações que fazem o circuito dos Lagos Andinos, que termina em Bariloche, na Argentina. Mas há outros atrativos para desfrutar em Puerto Varas, sobretudo a visão dos floridos jardins e da arquitetura, que preserva construções em estilo bávaro. Lembra Gra mado (RS). A diferença é que Puerto Varas não é serrana. Com vários hotéis, restaurantes, bares e um cassino, a cidade tem até baladas. Mas seu ícone maior é a visão do vulcão Osorno, que desponta imponente sobre o lago Llanquihue, que por sua vez se incumbe da moldura, A 110 quilômetros de Puerto Varas, na direção norte, Osorno fica numa região essencialmente agropecuária que, aos poucos, começa a atrair turistas. Seu Museu Histórico Municipal tem interessantes exposições sobre a cultura mapuche, índios que habitaram o sul do Chile, além de um interessante museu do automóvel.
A cidade é ponto de partida para uma rota que desven da a deslumbrante Costa do Pacifico, cujo destaque é a praia de Baía Man sa, com recorte sinuoso, mar de azul intenso, bar cos para passeio e chalés de madeira para aluguel. As praias de Pucatrihue e Maicolpué também com pensam a visita. É nature za pura e plena, com pou cos vestígios humanos. A 80 quilômetros de Osor no fica o Parque Nacional de Puyehue, que recebe muitos visitantes em bus ca de contemplação ou do turismo de aventura. A quatro quilômetros do santuário ecológico está o primeiro hotel cinco estre las ali inclusive do Chile, o Termas de Puyehue. inau gurado em 1947 e com três piscinas termais, das quais uma ao ar livre. Outra op ção de lazer bem próxima fica por conta das Termas de Águas Calientes, com plexo construído à beira do lago, com fauna e flo ra exuberantes, além de propiciar atividades como trekking e cavalgada, Continua na pág. 26
Artesanato em Chiloè
As belas paisagensem Chiloè
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Turistas na capital chilena
R^ng é opção da região da Grande Santiago
-- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Turísmo do Chile, representado no Brasil pela Imasinadora
Cruzeiros marítimos > Rodrigo Vieira
^Expedições butique
"A COMPAGNIE DU PONANT NÀO FAZ
NAVIO PARA SE ENCAIXAR EM PADRÃO
NENHUM.SEU PRODUTO É DIFEREN
TE, TOCA O CONSUMIDOR". Palavra de capitão, mais precisamente de Jean-Phillipe Lemaire,francês que guia o L' Austral.
Em busca de um diferencial de mercado,a Compagnie du Ponant se especializou em embarca ções de menor porte, na comparação com os "gigantes dos mares",aos quais está acostuma da boa parte dos cruzeiristas brasileiros. Menor no tamanho, neste caso,significa maior qualida de de serviço e uma vantagem que os grandes nunca conseguirão ter; acesso a portos também menores, muitos deles na Antártida e no Ártico, proporcionando verdadeiras expedições no gelo.
Ainda que só tenha feito a rota Montevidéu -San-
tos, em viagem organizada pela Qualitours, a agente de viagens Rosa Handler, da paulis tana Grife Turismo, logo notou a proposta da embarcação francesa. "Nunca tinha pensado em navios para viagens de aventura como es tas, mas o L Austral me despertou para esse tipo de venda. Fiquei arrepiada com as apre sentações desse tipo de roteiro." Entretanto, o acesso às imensidões geladas não é a única vantagem que o iate de 142 metros de comprimento possui: na tempora da de verão europeu, o L Austral faz roteiros diferenciados por cidades de países como França, Dinamarca, Bélgica, Alemanha e Flolanda - há, também, uma viagem de sete noi tes pelos contornos da Islândia, embarcando e desembarcando na capital, Reykjavík.
Piscina aquecida de água doce do UAustral
Avíanca V
Voce dedica seu tempo à sua viagem.
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o nosso a voce.
e por você
Na opinião dos agentes brasileiros que estiveram no L' Austral, serão os cruzeiros pela Europa que deverão cair no gosto dos viajantes do Brasil. "As expedições são lindas, mas ainda precisam ser mais trabalhadas por aqui", avalia Rosana Borelli. da Rosana Borelli Turismo, de Campinas (SP). "É sempre bom dar opção ao cliente, mas o foco do brasileiro ainda são destinos tradicionais, e o Mediterrâneo é, claramente, um deles", complementa Os agentes também concordam que este não é o navio para marinheiros de primeira viagem, e sim para cruzeiristas mais experientes, pessoas com poder aquisitivo mais elevado. "0 L Austral é um produto para quem já conheceu outros roteiros, para quem tem o costume de viajar e agora está a fim de desfrutar de um pouco mais de conforto, de um atendimento mais pessoal", afirma Rosana. Na opinião dela. a ausência de uma vida noturna
BANCO DEDADOS
L' Austral
Primeiro cruzeiro; 2011
Tamanho: U2 metros de comprimento e 18 de largura
Í| Capacidade: 2k>k passageiros
\l Cabines externas: 132
[j Tripulação: 139
i Velocidade média: 1ó nós
Bandeira: francesa >
■ I.
mais agitada no navio atrai um público mais maduro,à procura de descanso.
O NAVIO
O L'Austral comporta no máximo 264 passagei ros. divididos em 132 ca bines. Entre os atrativos do grande iate estão spa com sauna e academia, piscina aquecida de água doce. três diferentes bares (piano, lounge e pooL bar), dois restaurantes, um tea tro. uma pequena bibliote ca e espaço infantil. Todos os dias estão disponíveis aos passageiros atividades culturais como aulas sobre geografia, história e idioma do próximo destino, além de dança e. quando atraca do, excursões. Também deve ser ressalta do o lado ecologicamente correto do navio. Segun do o capitão, dez milhões de euros foram investidos exclusivamente para fins sustentáveis. "Toda a água do navio é reutilizada", afirma. "Somos uns dos primeiros no mundo da na vegação a adotar esse tipo de política."
O L'Austral tem dois ir mãos gêmeos, o Le Soléal e Le Boréal, que possuem exatamente as mesmas ca racterísticas. com mudan ças apenas na decoração. A próxima embarcação da Du Ponant está prevista para lançamento em 2015.
o Jornal PANROTAS viajou a convite da Qjalitours, com proteção CTA
Naviofrancês antes do embarque dos passageiros, no Porto de Montevidéu, Uruguai
Dois restaurantes e três bares são opções
ROAD SHOW
rendezvousenfrance.com
22a 28Abril2014
Road Show France- WTM 2014 é a oportunidade que os Agentes de Viagens e Operadoras de Turismo tem de estar frente a frente com parceiros franceses, que trazem ao Brasil uma seleção especial de seus melhores produtos e serviços. Confira alguns parceiros já confirmados: Escritórios de Turismo: Provence-Alpes-Côted'Azur* Martinica •SaintMartin • Marseille•Carcassonne •Midi Pyrénées•Montpellier•Cannes Air France|Accor|Eurovisions ■ Geovisions|KTSVoyages
Confira a agenda do Road Show France 2014
BRASÍLIA 22 Abril 15h-19h
SÃO PAULO 23a 25 Abril Salão WTM 2014
RIO DE JANEIRO 28 Abril 14h-19h
Para saber a programação completa e mais informações sobre o Road Show France - WTM 2014
Acesse:http://br.rendezvousenfrance.coni^
Imersâo no destino
DANIELLE HIRSCH (FOTO), DIRETORA DE OPERAÇÃO DA QUALITOURS, UMA DAS EMPRESAS QUE VENDE O L'AUSTRAL,AFIRMA
TER FICADO OTIMISTA APÓS O FAMTOUR REALIZADO PELA OPERADORA.
JORNAL PANROTASQual foi o feedback dos agentes após a viagem?
HIKSCH - Foi muito positivo, os agentes se surpreenderam com o conceito e a proposta do produto.
Acha que os profis sionais agora poderão vender o produto com mais propriedade?
- Sem dúvida. A vivência proporcionada aos agentes dará muito mais propriedade e conheci mento para que o produto seja oferecido ao público adequado. Nada substitui a própria experiência como ferramenta de capacitação para venda.
■' Acha que o UAustral poderá cair nos gostos do brasileiro?
i 1- O L'Austral é um produto com uma ele-
lE COM A QUALITC
gância contemporânea, seus ambientes apresentam uma combinação de elegância e descontração. Não há formalismos e nos sentimos muito à vontade a bordo. Por ser um yatch de apenas 264 passageiros, o clima a bordo é bastante intimista e nos sentimos "em casa", O passageiro do mercado premium e luxo gosta e busca este tipo de ambiente para o lazer. O produto tem tudo para agradar o público brasileiro.
JP - Quais roteiros imagina que mais agradarão aos brasileiros?
DANIELLE - Devemos ter procura por Antártica e Ár tico, pois cada vez mais cresce o público interessado em destinos exóticos, mas a procura de destinos como Europa ainda é maior. Vale destacar os cruzeiros temá ticos que a companhia oferece, como o gastronômico na Europa, com degustação de vinhos e harmonização
com pratos especialmen te preparados. Também os cruzeiros musicais e de golfe, que permitem aos apreciadores do esporte praticá-lo nos principais campos do Mediterrâneo.
JP — Qual é púbtico-atvo do UAustral?
DANIELLE - O navio é ideal para o passageiro que bus ca imersão no destino. Em função de seu tamanho, ele consegue chegar em portos que navios maiores não chegam. Apresenta iti nerários riquíssimos e muito diferentes dos existentes no mercado. Há uma proposta no produto de enriqueci mento cultural, por esta razão sempre há palestras com especialistas a bordo ou guias de expedição (nos cruzeiros de expedição). O navio não apresenta dife rentes opções de entreteni mento a bordo, apenas al guns bares para sentarmos, bebermos um drinque, ouvirmos uma boa música e trocarmos experiências. A proposta do navio é de conhecimento do destino, com muita elegância e con forto, em um ambiente in timista e descontraído.
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."líli
Flashes L'Austral
traseira do navio é perfeita para um descanso enquanto se admira a bonita paisagem
Capitão francês Jean-Phíllppe l.emalre dando boas vindas aos passageiros
bares para passageiros escolherem
Parte lateral do UAustral,que conta com sete deques
Parte
Três
Moderna academia de ginástica do Jate
Suite com varanda,uma das 132 cabinas do L'Austral
Recepção da embarcação da Compagnie du Ponant
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Operadoras
^ Maria Izabel Reigada
Melhor bimestre da história
OS PRIMEIROS DOIS MESES DE 20U FORAM O MELHOR PERÍODO DE VENDAS DA HISTÓRIA DE A2 ANOS DA CVC. COM CRESCIMENTO DE 26.3% EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO PAS
SADO. Considerando apenas fevereiro, o aumento nas vendas cresce para 35,5%, com R$ 339,71 milhões em re servas confirmadas.O anúncio foi feito pelo presidente da operadora, Luiz Eduardo Falco, no início do 20° Workshop CVC. realizado em março, dias 19 e 20. no Expo Center Norte, na capital paulista. O evento - que bateu recorde de expositores ao reunir mais de 550 marcas em 510 es tendes - foi definido por Falco como um "apontador de tendências do setor".
E a operadora caprichou nas novidades para esta edi ção do evento. Reformulou a programação internacional,
criando opções novas para a Flórida, destino número 1 da empresa, que no ano passado ultrapassou Porto Seguro (BA) nas vendas, desenhou as séries Con quistas e Sonhos para os circuitos europeus e lan çou o projeto Mais 40, que integra destinos nordesti nos em roteiros rodoviários [leia no box]. Além disso, a operadora anunciou que
Ofundador da CVC,Guilherme Pauius, entre o presidente da operadora, Luiz Eduardo Falco,e o VP de Vendas,Produtose Marketing, Vatter Patrfani
J-Vík/:-:,V'-^P-w.,S
SaWnas do
SaUnas,, de Mace\o ítAC"
lança ainda neste semestre seu programa de fidelidade, o Viaje!
Antes disso, no entanto, a CVC apresenta seu cartão de crédito co-branded."Na verdade, a CVC está fazendo esse lançamento até mesmo com atraso, considerando o po der de vendas que temos", disse o presidente da operado ra. "O cartão tem como principal benefício o resgate dos pontos para viagens, que já é uma prática muito utilizada.
mas agora será feita dentro da própria CVC", explicou Falco. Segundo ele. o pro prietário do cartão poderá completar os pontos ad quiridos com dinheiro para a aquisição de viagens. "Assim ele não precisa esperar acumular pontos, correndo o risco de que expirem", acrescentou. O cartão dará benefícios aos membros do programa de fidelidade, que ainda estão sendo definidos. Outra novidade apresen tada no workshop foi o Completão. folheteria es pecial focada em destinos turísticos específicos, com mapas, dicas e recomen dações de hotéis. "Agora a CVC emite sua opinião, dizendo quais sãos os ho téis que recomendamos", disse o vice-presidente de Vendas. Produtos e Marke ting da operadora. Valter Patriani, lembrando ain da que a CVC classifica os hotéis com os quais tra balha com "sorrisos". Pa triani lembrou ainda que o site da operadora é o mais rentável do mercado de turismo. "Trabalhamos do mesmo modo em todos os canais de venda. A estraté gia é de múltiplos canais, mas com a mesma política e os mesmos preços", res saltou. contando ainda que mais de 50% das vendas da operadora já ocorrem na linha "monte sua viagem".
Folhetos "Completão"
Folheteria
Evento
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OSNtJMEROS DO WORKSHOP
II Cerca de 10 mil agentes participantes:
II510 estandes com mais de 550 marcas;
II25 secretarias de Turismo municipais e estaduais; 1120 secretarias de Turismo internacionais;
II29 países representados 11 2 mil agentes transportados em caravanas aéreas e rodoviárias
II 4A caravanas rodoviárias e aéreas de todo o Brasil
II 40 capacitações no Espaço de Treinamento CVC para 2.7 mil agentes
II14 reuniões setoriais com as principais entidades do trade
INTERNACIONAL
No workshop, a CVC divulgou o renovado portfólio internacional. Além de acrescentar destinos à oferta, a operadora aposta na di versidade de opções nos países, para conquistar todos os perfis de passageiros. "A CVC é uma líder no varejo e, por isso, atinge todos os públicos", diz o diretor de Produtos Internacionais da operadora, Adria no Gomes. Com a reformulação, a Europa, por exemplo, ganha duas "versões", com as séries Conquis tas e Sonhos. Na primeira, os rotei ros são até 30% mais baratos que na segunda, mas a hotelaria não é tão bem localizada. Na série So nhos, por outro lado, toda a oferta hoteleira está a poucos metros das principais atrações turísticas das cidades.
Os roteiros europeus da CVC tam bém passam a oferecer mais dias nas principais capitais do continen te, com o número de cidades visita das em cada pacote diminuído. E o preço mantém-se como diferencial
Ao centro,a atriz Maria Casadeval com a equipe da CVC.Time defamosos que esteve no evento indul ainda Thiago Fragoso e Carot Nakamura,entre outros
Adriano Gomes,diretor de Produtos internacionais
da operadora, que tem diária média de US$ 160 nos roteiros europeus da série Conquistas. Nos Estados Unidos, os roteiros pela Flórida passam a incluir viagem de dez noites, com sete parques, traslados e dia livre - e diária média de US$ 170. Os fretamentos também estão na programação da operadora, que em julho terá voos para Buenos Ai res e Bariloche. na Argentina. Para Cancun. no Mé xico, são 1,8 mil lugares. Há também Punta Cana, na República Dominicana, entre outros. Na lista de novos destinos, a operadora passa a in cluir no portfólio programas para a índia e o Nepal, a China, o Japão, Marrocos e Taiti com Ilha de Pás
coa, entre outras opções. "Não somos a operadora só de Porto Seguro baratinho. Temos Porto Seguro com ótimos preços, mas temos também o Nepal e a índia. A CVC tem toda a oferta e pode adaptá-la a todos os perfis de passageiros", garante Adriano Gomes, que destacou ainda que 35 destinos inter nacionais já integram a programação do Completão. "E teremos ainda mais 20 destinos nessa folheteria até o final do ano", afirma. No ranking dos destinos internacionais mais vendidos no ano passado. Or lando aparece em primeiro lugar, seguido por Can cun [México), Punta Cana [República Dominicana), Buenos Aires e Paris. Á
PROJETO MAIS 40
CONECTAR AS CIDADES DO NORDESTE EM ROTEI
ROS RODOVIÁRIOS É A PROPOSTA DO PROJETO MAIS
40, QUE A CVC APRESENTOU AOS AGENTES EM SEU WORKSHOP. "O objetivo é que, nos próximos dois anos, mais 40 cidades da região passem a compor os roteiros, começando pela Bahia", disse o vice -presidente da CVC. Valter Patriani. que espera ofe recer o produto de São Luís, no Maranhão,ao sul da Bahia, no futuro.
A novidade já começou, com ônibus fazendo a li gação entre Salvador e Ilhéus. "Trata-se do nosso pacote dinâmico. O passageiro chega em Salvador e desdobra sua viagem, podendo visitar a Penínsu la de Maraú, Morro de São Paulo, Itacaré e Ilhéus", explica o diretor de Produtos Brasil, Luiz Walter Domingos, sobre o roteiro já existente. O próximo destino a ingressar no Mais 40. segundo ele, será o Ceará, com a ligação entre Fortaleza e Jericoacoaca - e paradas em Flexeiras, Lagoinha e Mundào. Ele divide a diretoria de Produtos Brasil com Serguey Romeiro Jn, que cuida de todo o País,com exceção do Nordeste.
Fora do Nordeste, as principais novidades estão na região Sudeste, uma das apostas da operadora. "A CVC criou opções muito boas para os finais de se mana dos paulistanos, por exemplo. Fomos atrás da melhor hotelaria de Ubatuba e Ilhabela, no litoral norte de São Paulo, para oferecer opções de via gens de fim de semana", conta Romeiro Jr. Fora do
Sudeste, outra aposta é o Centro-Oeste, com desta que para o turismo de experiências no Mato Grosso. "Temos um roteiro na Transpantaneira,com hospe dagem em hotel-barco. que é para quem procura uma vivência diferenciada no Pantanal", conta. Os destinos mais vendidos pela operadora no Brasil, em 2013, foram Porto Seguro, seguido por Natal, Fortaleza e Maceió. Á
Os diretores de Produtos Brasil.Serguey Romeiro Jr. e Luiz Walter Domingos
PALAVRA DO PRESIDENTE
Marcado por grandes compe tições esportivas e megaeventos internacionais, o momento que vivemos é promissor para os pe quenos negócios turísticos. Para se sobressair; no entanto, os empre sários do setor devem investir em planejamento, capacitação e qua lificação para melhorara gestão do negócio. O Sebrae busca promover o aumento da competitividade dos pequenos negócios turísticos e a melhoria da imagem do setor. Pro va disso é o acordo de cooperação técnica assinado com o Ministério do Turismo (MTur) e o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) que prevê estudos, certificações, cursos, seminários e outras ini ciativas capazes de estimular o crescimento e o desenvolvimento do setor no país até 2017. Os in vestimentos previstos somam R$ 35,5 miíhões e a intenção é uma só: tornar o turismo brasileiro mais competitivo e forte, não só para os grandes eventos que o Brasil está recebendo, mas para o futuro.
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ao turista que chega ao Bra sil está diretamente rela cionada à qualificação dos empreendedores dos pequenos meios de hospedagem. Ações coordenadas pelo Sebrae e parceiros têm facilitado o acesso à capacitações para classifica ção e categorização dos pequenos ne gócios do setor. O objetivo é melhorar a qualidade da gestão e tornar mais com petitivos estes empreendimentos, que constituem mais de 80% das empresas de turismo no Brasil.
"A qualificação desses negócios será um legado do Sebrae para os mi cro e pequenos empresários, para que sejam beneficiados antes, durante e depois dos megaeventos', ressalta o presidente do Sebrae, Luiz Barretto. "A proposta é gerar ainda mais negó cios, pois o turista que vier ao Brasil e for bem atendido vai levar uma Ima gem positiva do nosso pais para casa e voltar outras vezes", acredita.
Consultorias tecnológicas e uma cartilha informativa estão entre as ações que visam ajudar bares e res taurantes a se adequarem às regras de segurança alimentar, conquistando melhores classificações junto à Agên cia Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), por exemplo. Os pequenos negócios podem aderir ao projeto-piloto de Categorização dos Serviços de Alimentação da Anvisa, iniciativa que mostra aos consumidores as condições de higiene dos empreendimentos. Os estabelecimentos inspecionados pela vigilância sanitária são classifi cados de acordo com um sistema de letras: A, B, C. A adesão é voluntária e os restaurantes selecionados podem ser conhecidos no site da Anvisa. Para o gerente de Atendimento Coletivo e Serviços do Sebrae. Juarez de Paula, a categorização será positiva para todo o setor. "Cumprir os requisitos da catego rização ajuda o empreendimento a me lhorar sua qual idade, oferecendo mais
segurança para o cliente e tornando o negócio mais competitivo", destaca.
Para promover o ordenamento e a padronização da oferta turística no Bra sil, o Ministério do Turismo,em parceria com o Instituto Nacional de Metrolo gia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), reformulou o uso de estrelas pelos em preendimentos hoteleiros. O Sistema Brasileiro de Classificação dos Meios de Hospedagem (SBCIass) determina que os empreendimentos devem atender a determinados requisitos para adquirir de uma a cinco estrelas, de acordo com as condições de infraestrutura, equipa mentos, serviços oferecidos aos hóspe des e práticas de sustentabilidade.
A ferramenta, de adesão voluntá ria, já conta com 51 empreendimentos classificados. O Sebrae tem feito capa citações em todo o país para orientar os empreendedores sobre como avaliar suas instalações e práticas de atendi mento conforme os critérios exigidos e se cadastrar. A idéia é garantir o aten dimento dos requisitos básicos e dos diferenciados como serviços, inovação e sustentabilidade. principalmente em
pousadas que oferecem café da manhã. Práticas inovadoras e sustentáveis como a economia de água ou a redução do desperdício de comida contribuem para tornar um empreendimento mais rentável. De acordo com o Sebrae, no setor de hotelaria, há casos de empreen dedores que reduzem em até 70% a con ta de energia a partir do consumo mais racional da eletricidade.
A TRILHA DAS SOLUÇÕES
Para facilitar o acesso dos donos de pequenos negócios turísticos a 25 ferramentas que impulsionam a adoção de medidas inovadoras e sustentáveis, o Sebrae lançou o Guia Prático de Soluções Sebrae: Inovação e Sustentabilidade no Turismo. A pu blicação faz uma trilha dos cursos e palestras disponíveis no Sebrae com informações sobre a carga horária e o porte empresarial ao qual a solução é destinada - microeempreendedor in dividual (MEI), microempresa, peque na empresa ou produtor rural. O ma terial está disponível no site do Sebrae (www.sebrae.com.br/setor/turismo).H
tOUr da experiência
TOUR DE EXPERIÊNCIAS
Cinco anos depois do lança mento do projeto-piloto, na Ser ra Gaúcha, baseado na Economia da Experiência, Sebrae, MTur e o Instituto Marca Brasil lançaram em 2012 um estudo de caso que avaliou o sucesso de mais de 100 empreendimentos, em cin co destinos que toparam fazer parte do Tour de Experiências. O projeto ajudou a valorizar os destinos turísticos e incrementar a comercialização de produtos e serviços dos pequenos negócios por meio de experiências memo ráveis vivenciadas pelos próprios turistas. Para ampliar o olhar so bre a fundamentação do Turismo de Experiências no Brasil, neste mês, o SEBRAE lança o Estudo Nacional do Turismo da Expe riência e sua Oferta, disponível no site do Sebrae (www.sebrae.cam. br/setor/turismo), cujo objetivo é servir de instrumento referencial da adequação da oferta brasi leira à tendência contemporânea do "mundo das experiências".
Para saber mais: www.tourdaexperiencia.com.br
Arquivo ASN
MINISTRO PARTICIPA DO EVENTO
O NOVO MINISTRO DO TURISMO, VINÍCIUS LA GES. DESTACOU O PAPEL DO EMPRESARIADO NO DESENVOLVIMENTO NACIONAL DO TURISMO, EM SUA PRIMEIRA PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS FORA DE BRASÍLIA. ELe participou da abertura do 20° Workshop CVC dois dias após tomar posse do car go, aceitando convite do fundador da operadora. Guilher me Pauius. presidente do Conselho de Administração da CVC. Estou feliz por essa participação acontecer em um evento de negócios, porque o Ministério do Turismo é um facilitador para que a indústria do turismo realize negó cios". disse. Ele destacou o momento vivido pelo setor. Assumo a pasta com números expressivos alcançados pelo turismo, mas ciente de que isso está muito aquém do que podemos alcançar", disse. Lages Lembrou que a CVC já é parceira do MTur em ações como o programa Viaja Mais Melhor idade. "Tanto no lançamento do programa, quanto em sua retomada, contamos com a CVC". disse o ministro, que convidou os empresários presentes ao 20° Workshop CVC a se enga jarem em uma agenda de competitividade do turismo.
Queremos uma indústria competitiva e com capacidade de inovar, em busca de tecnologias novas e na preser
vação da sustentabilidade". pontuou. No mesmo dia. representantes das entida des que integram o Conse lho Nacional do Turismo, o Conselhào. participaram de apresentação para o ministro. Depois de ouvir a apresentação deles. Lages pediu a ajuda dos empre sários no trabalho de dar à indústria turística impor tância junto aos segmentos econômicos.
"O turismo ainda é visto como lazer e entreteni mento em muitas esferas do governo. Precisamos mudar isso. acabar com essa incompreensão. O tu rismo deve ser entendido como atividade econômica que é". ressaltou. Lages
disse ainda que o próprio Ministério do Turismo deve ser repensado e rearticulado. para dar respostas, em políticas públicas, que contribuam de fato para o desenvolvimento do setor. O evento da CVC foi mar cado ainda por uma sé rie de reuniões paralelas. Ao todo, 14 assembléias e reuniões foram reali zadas. como a do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo iFornatura), últi ma presidida pelo secre tário do Rio, Ronald Ázaro. que se afasta do cargo para disputar eleições, e do Fórum dos Operado res Hoteleiros do Brasil (Fohb). Á
Gustavo Pauius, o ministro Vinícius Lages,o superintendente do Banco Santander, Fernando Soares Corrêa,e o fundador da CVC, Guilherme Pauius
A PANROTASfazparle de minha vida profissional. Gniílermo Alcorta, amigo de longa data,foi a primeira pessoa a saber de meu ingresso na atividade em 1983. A PANROTAS também testemunhou conquistas das quais sinto orgulho, como ter sido o 1° brasileiro presidente do Conselho Executivo da GMT. E nos desafios vencidos, como a decisão de priorizar o turismo doméstico na Embratur, lutar pela cabotagem de cruzeiros ou investir nos municípios com potencial turístico com o PMNT. Também estiveram nas páginas da PANROTAS, meu desafio ao assumir a SP Turis e pensar São Paulo deforma criativa. Tudo registrado com competência por uma equipe preparada e antenada.
EU FAÇO PARTE DESTA HISTÓRIA
Caio Luiz de Carvalho, foi presidente da Embratur, ministro do Esporte e Turismo e presidente da SP Turis. Hoje é diretor do Grupo Bandeirantes de Comunicação e professor da FGV
Consol idadoras > Artur Luiz Andrade
Crescimento conjunto
Rui Alves, entre os irmãos
IvoeJuca Lins
E difícil iembrar, em todos esses anos, um e\'ento ou lançamento em que a PÂNROTAS não estevepresente. O destino Estados Unidos sempre ocupou muitas e muitaspáginas das publicações e do portal, com matérias efotos que mostraram ao mercado as enormespossibilidades do destino. Mas a importância da PANROTAS vai além das coberturas. Vai ao envolvimento pessoal do Guillermo e sua equipe em inúmeras iniciativas. como o Visit USA e tantas outras alianças e associações que desbravaram o mercado e seguem influenciando seu crescimento. Um trabalho de grande impacto na história do turismo brasileiro. Parabéns!
Haddad, gerente de Turismo
U.S. Commercial Service
U.S.
EU FAÇO PARTE DESTA HISTÓRIA I^ANROTAS
Jussara
Consulate São Paulo Embassy of the United States of América, Brazil
A MMTGapnet não apenas conseguiu ter "vida ' • própria" no mercado e ser uma das operado ras líderes da indústria. L t'" como também se mantém próxima e em uma integração inteligente com sua controladora, I'' a consolidadora Gapnet. Nos últimos dois anos a recomendação é: onde tem Gapnet. tem MMT Gapnet e vice-e-versa. Tanto que as três novas filiais da Gapnet, no Cen- , tro-Oeste. Manaus e no ^ norte do Paraná já terão ^Bl
a presença da operadora.
Hoje o grupo está com 16 filiais, além de 12 home offices, atendendo entre 3,7 mil e quatro mil aoên-
ManaBerto.responsávelpelaMMTGapnet, y em 2013 puxouo crescimento do grupo Cias de viagens. No ano passado, a MMT Gapnet puxou o cresci- rketing, jurídico, compras. RH. tecnologia, entre oumento do grupo, percentu- trás áreas, já unificadas, almente. com incremento de vendas de 35% sobre EQUIPE 2012, enquanto a Gapnet Com 400 funcionários, a Gap também passou por uma ficou com 7% de aumento. reestruturação interna, o que resultou na mudança de E claro que pelo tamanho cargos de alguns profissionais. "Não houve demissão e da Gapnet, o crescimento sim otimização. O único departamento que foi reduzido e tem de ser menor, mas es- modificado com a saída de pessoasfoi o de hotéis da opetamos muito felizes com a radora, mas isso foi no final de 2013. A saída do Rogério performance da MMTGap- Esteves da consolidadora não gerou outras demissões, e net, que este ano deve focar sim uma reorganização. A Gapnet tem o menor turn over no relacionamento com as de funcionários do segmento", disse Juca Lins, presidenagências do Nordeste e nos te da empresa. acompanhar nas novas fi- Com a saída de Esteves, as principais mudanças foram liais pelo Brasil disse Rui a promoção de Wilson Silva, ex-gerente Curitiba e São Alves, acionista e membro Paulo, para gerente comercial Brasil, que cuida de São do Conselho de Adminis- Paulo e filiais. Ele está reestruturando sua equipe e em tração do grupo. breve deverá ter novidades. A área de compras e BusiA sinergia entre as em- ness Intelligence [BI] ficou com Gilson Filho, sendo que presas continua na parte a primeira é dividida com Vanderlei Folgeiral, que tamadministrativa com ma- bém cuida do operacional São Paulo.
Em todos os lugares e momentos importantes do desenvolvimento do corporativo no Brasil e Latam, vocês estavam lá!
São tantos os momentos, desde o Gev, passandopela construção daAlagev, Lacte, Academia de Viagens, delegações internacionais, prêmios recebidos, livros lançados, Abroads comemorados e em tantos outros momentos marcantes, está\>amosjuntos!
O mercado não seria o mesmo sem a PANROTAS! Felicidades na era do "enta "!
Eu Faço parte desta História
Viviânne G. Martins, diretora Academia de Viagens Corporativas
CRESCIMENTO
O aumento de vendas orgânico deve ser garantido este ano pelas emissões que a Gapnet fará para o Grupo Águia e para a Turvest durante a Copa do Mundo, e pelas novas filiais. "Ainda há certa espe culação nos preços do exportativo. mas isso já está diminuindo", con tou Rui Alves, criticando a alta de preços para o período pós-Copa. Já o crescimento por aquisições, ainda está em aberto. No ano pas sado, a Gapnet comprou a minei ra Tourstar e este ano avalia uma oportunidade no Sul. "Necessida de não temos, mas se nossos for necedores estão consolidando, não podemos ignorar essa tendência. Havendo uma boa oportunidade, abra çaremos". explicou Alves. Vale o mesmo para a associação com outro grupo ou venda de parte da empresa. "Existiram propostas para a Gapnet e a MMTGapnet. mas não achamos interessan tes, tanto de players nacionais quando internacionais. A MMTGapnet tem um projeto próprio muito bem desenha do e vai segui-lo".
SISTEMA
No ano passado, o número de reclamações aumentou consideravelmente na Gap net. por conta da demora na resposta de alguns pedidos dos clientes. "Implantamos o ERP e houve um impacto na qualidade do serviço. Não perdemos vendas, mas tive mos de explicar aos clientes o porquê da demora. Eram problemas em nosso backoffice e não no sistema. Agora,já está tudo resolvido. Ou melhor, diria que nossa performance está em 90%. mas o ganho em gestão e na qualidade da informação já são visíveis aos clientes", disse Juca Lins. Segundo ele. a Gapnet é o primeiro ERP completo de todo o seg mento do Turismo. Foram investidos três anos e alguns
milhões de reais. "O investi mento retorna em cerca de cinco anos. mas a melhora já é visível", acrescentou Ivo Lins. "Quero destacar que foram os profissionais da Gapnet, as pessoas que tra balham conosco há tantos anos. que foram decisivos nesse momento de tran sição com a instalação do ERP. Por causa do serviço deles, mantivemos a con fiança de nossos clientes", comentou o presidente da consolidadora. Atualmente. 55% do movi mento da Gapnet vem do corporativo. ^5% do lazer, 37% é doméstico e 63% internacional. São Paulo responde por 43% das ven das. incluindo o interior do Estado, yá
GItson Filho,a cargo de Compr
ase Business inteillgence
Wilson Silva,gerente comercial Brasil na Gapnet
BUCO
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No dia do Frevo. 09 de fevereiro, foi inaugurado, no Bairro do Recife, o Paço do Frevo, centro de referência dessa manifestação cultural, declarada Patrimônio Imaterialda Humanidade pela UNESCO em 2012. Com oobjetivo de perpetuar e difundira cultura do frevo, o espaço conta com exposições permanentes e temporárias, escolas de dança e música, além de um centro de documentação, um estúdio de gravação e uma rádio online.
O edifício de arquitetura eclética que abriga o Paço do Frevo possui quatro pavimentes, num total de 1.733m2. q imóvelfaz parte do complexoturístico das cidades de Recife e Olinda, tombado pelo IPHAN desde 1998, e, até 1973. abrigava a Western Telegraphi Company. empresa pioneira na implantação do telégrafo no Brasil.
Com três eixos de atuação - produção, memória e difusão -. o Paço conta a história do frevo e de seus personagens por meio de exposições e abriga escolas de dança e música, com atividades de longa duração, voltados para a formação de novos músicos e dançarinos, e oficinas mais curtas para turistas e moradores. Já o centro de documentação reúne partituras, objetos, livros e pesquisas relativas às culturas populares - especialmente à do frevo. O estúdio de música do espaço está aberto para receber músicos profissionais e amadores, e a rádio online, responsável pela difusão e documentação audiovisual de quem faz o frevo, relembra as criações do passado.
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&CÍDo FREVO
Praça do Arsenal da Marinha, s.n° I Bairro do Recife - PE I GEP.i S0030-360 TeL; 203355--9500 I (81) 3355-9500 I http://www.paçodqfrevct.ürg.br
Horários de funcionamento: Terças, quartas e sextas, das 9h às ISh; Quintas, das 9h às 21h: Sábados e domingos, das 12h às 19h; Fechado às segundas.
Bia entrada^'^f"á%Studántes^e mam^
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'tráda gratuita para: Crianças até sete anos,estudantes da rede pública em visita pré-agendada com monitoria, professores da rede pública com até tí^Gojmpaplía^ funcionários de museus,^gbja^ dé/tüfismo da EMBRATUR.Entrada gratuita as terças.
Pa.Çü do Frevo
PORTA DE ENTRADA PARA TURISTAS È VISITANfES.'
O prédio faz parte de um projeto liderado pelo Porto recifense que reintegra a área portuária à cidade e está inserido no conjunto das obras que estão sendo entregues e preparam as cidades-sede dos grandes eventos esportivos internacionais, como a Copa do Mundo de 2014. Com as obras concluídas em agosto de 2013, o terminal de Pernambuco foi o primeiro a ser entregue no país.
Ao longo dos dois mil metros de cais acostável do Porto do Recife, o Terminal situa-se no limite entre a área operacional e a não operacional. É o segundo equipamento do Porto do Recife totalmente requalificado e devolvido à cidade, parte de um projeto maior de transformação das áreas não operacionais do Porto. O primeiro foi o Centro de Artesanato de Pernambuco,inaugurado em setembro de 2013.
O Terminal está entre os mais modernos do mundo e pode ser comparado a um saguão de aeroporto. Uma diferença notável é que a chegada de um avião representa o trânsito de cerca de 200 passageiros e seus acompanhantes, enquanto que a de uma embarcação naval, de aproximadamente 2 mil passageiros e seus acompanhantes.
, O PROJETO
Por estar inserido em um bairro que cresceu sobre sucessivos aterros, ou seja, suscetível ao encontro com o seu passado colonial a cada escavação, um dos marcos da obra se deu com a Identificação de achados arqueológicos que demandou a contratação de serviço especializado para acompanhamento de equipe de arqueologia e ainda na necessidade de adequação do projeto de estrutura.
O Terminal de Passageiros de Pernambuco ocupa uma área total de 23,A mil metros quadrados, e conta com salas de embarque e desembarque, espaços para os órgãos reguladores e de fiscalização, balcões de check-in operados pelas agências de viagens, café, lojas e casa de câmbio, distribuídos em seus 7,9 mil metros quadrados de área construída. O espaço dispõe de estacionamento para de 188 vagas, sendo 1M para automóveis, 12 para ônibus de turismo, 07 vagas para portadores de necessidades especiais e 25 vagas para as instituições.
O projeto propôs uma nova construção, denominada Sala Pernambuco, voltada para a cidade, com uma fachada em estrutura em alumínio expandido fixada sobre suporte metálico com tratamento especial para resistir às intempéries. Suas formas se assemelham a de um barco de papel, implantado em um desnível de terreno criando visadas inéditas do antigo bairro do Recife.
Até agora já passaram pelo Terminal 40 navios e cerca de 35 mil passageiros. Até abril de 2014. devem chegar cerca de 60 navios até a capital e circular cerca de 80 mil turistas.
.UM ESTÁDIO PARA VIVER O FUTEBOL COM GRANDE EMOÇÃO.
Novo cartão-postal de Pernambuco, a moderna Itaipava Arena Pernambuco destaca-se na paisagem verde do município de São Lourenço da Mata, região metropolitana do Recife, onde está localizada. O cenário tipicamente brasileiro, circundado por uma reserva de mata atlântica e pelo Rio Capibaribe, emoldura o estádio multiuso que atende padrões de qualidade internacionais, unindo conforto, tecnologia e sustentabilidade.
Palco de trêsjogos durante a Copa das Confederações 2013,a Arena receberá cinco partidas na Copa do Mundo 2014: Costa do Marfim x Japão (14/06, às 19h). Itália x Costa Rica [20/06, às 13h], Croácia x México (23/06, às 17h] e Alemanha x Estados Unidos (26/06, às 13h) na primeira fase e uma pelas oitavas-de-final (1D x 2C). Todo o público poderá assistir os duelos em cadeiras individuais confortáveis, oferecendo máxima visibilidade e emoção. A proximidade entre a torcida e o campo é um dos destaques do novo estádio pernambucano.
Para completar o espetáculo, a Arena conta com uma iluminação no campo de última geração, além de dois telões de LED com 77m2 e alta resolução, que transmitem todos os detalhes dos lances. A diferenciada acústica do estádio torna o grito da torcida ainda mais empolgante de qualquer um dos 46 mil lugares. Além do formato oval do estádio, a coberta de vidro e a fachada com revestimento de ETFE favorecem a propagação do som. O revestimento especial ainda beneficia a iluminação e a ventilação natural.
AARENAEMNÜMERQSJiStKá,J;' ^ 6 pavimontos I 46 mil lugare? ij ix 7(1(1 v/.K|n'^ iJl' '.■sttKlünamBnlo, sendo cerca de 800 cq!
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^GLIKANÇA^a Itaipava Arena Pernambuco possui amplos espaços abertos, seguros e confortáveis, assim como áreas de lounges e bares climatizados. O projeto do estádio permite uma dispersão total de forma tranqüila em até 8 minutos e as catracas eletrônicas ainda reforçam o sistema de segurança, integrado ao Centro de Comando e Controle. Seguindo premissas de acessibilidade, os pavimentos do estádio são interligados por rampas, elevadores e escadas rolantes. Há também 32 banheiros adaptados distribuídos nos seis pavimentos e espaços em localização privilegiada para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida acompanharem as partidas junto de seus acompanhantes.
EGADO -jA apenas 19km do Marco Zero do Recife e do Aeroporto Internacional dos Guararapes, a itaipava
rena Pernambuco é o elemento indutor de um novo polo de desenvolvimento no Estado, a Cidade da Copa. Como primeira âncora dessa nova centralidade urbana planejada, o estádio nasce com a missão de impulsionar o desenvolvimento na zona Oeste da região metropolitana do Recife, tornando-se o maior legado da Copa do Mundo de 201A para o Brasil.
^HISTÓRICO A Itaipava Arena Pernambuco foi construída para a Copa do Mundo de 2014 por uma Parceria Público Privada (PPP) entre o Governo de Pernambuco e a Odebrecht. Pelo acordo, a Arena será operada pela Odebrecht Properties pelos próximos 30 anos. A entrega prevista inicialmente para dezembro de 2013 foi antecipada em oito meses para que fosse possível receber jogos da Copa das Confederações. Logo após a Copa das Confederações, o Clube Náutico Capibaribeum dos principais do Recife, passou a mandar todos os seus jogos na Arena, que recebeu partidas do Campeonato Brasileiro e da Copa Sul-Americana. Multiuso, a Itaipava Arena Pernambuco também abriga eventos corporativos, feiras, convenções e shows de grande porte.
SUSTENTABILIDAD^ Em processo de certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), selo internacional para edifícios verdes, a Itaipava Arena ^ Pernambuco possui usina solar própria com capacidade ' de iMWp de potência instalada, o equivalente ao consumo nnédio de 6 mil bra sileiros. É a maior usina entre as arenas construídas para a Copa. Além dela, apenas o Mineirão já está operando com usina solar. Entre outras iniciativas sustentáveis, o estádio tem reaproveitamento da água das chuvas, estação de tratamento de esgotos, aquecimento de água por placas solares e outros sistemas de automação que tornam o consumo de água e energia mais eficientes.
O distrito industrial de Suape e as praia do Litoral Sul, como as Praias de Porto de Galinhas. Muro Alto, Cupe e Maracaípe. agora contam com um novo acesso, o Complexo Viário de Suape. Administrada pela concessionária Rota do Atlântico, o trecho concessionado fica entre os municípios de Cabo de Santo Agostinho e de Ipojuca. Com um total de 43 quilômetros de extensão, começando na BR-101. na altura do Hospital Dom Hélder Câmara, no Cabo de Santo Agostinho, até a PE-038. no distrito de Nossa Senhoea do Ó. em ipojuca, a rodovia oferece inúmeras melhorias aos motoristas como o Centro de Controle Operacional(CCO). com o monitoramento por câmeras, e o Serviço de Auxílio ao Usuário (SAU). com atendimento 24 horas por guinchos, ambulância de resgate, viaturas de inspeção de tráfego, caminhão pipa para combate a incêndios e limpeza de pista, além de veículos para remoção de animais soltos. O usuário pode acionar os serviços de emergência pelo 0800-031-0009.
Se comparada à PE-060,a nova rota reduz o trajeto para as praias do Litoral Sul em cerca de 30% do percurso e pelo menos 20 minutos,com vias duplicadas, sinalização e pavimentes requalificados. Com cinco praças de pedágio, a cobrança é feita de forma unidirecional: o motorista só paga uma vez, para entrar, permitindo a circulação por todo compexo viário.
A tarifa básica para o acesso à rodovia é de R$ 5,60. Esse valor é para veículos de passeio e por eixo. no caso de veículos de grande porte. Motos pagam metade.
Kite Surf
Rota do Atlântico
Capacitação
Cursos via Facebook
AINDA NESTE ANO, O SEBRAE PRETENDE CAPACI TAR MAIS DE UM MILHÃO DE EMPREENDEDORES POR MEIO DE SUA NOVA PARCE RIA, ESTABELECIDA COM O FACEBOOK. O foco do proje to é a inclusão digital de micro e pequenas empresas, mostran do oportunidades e potencial de geração de negócios on-line, ao mesmo tempo em que ensina a utilizar a rede social para dar visi bilidade às empresas.
Pela parceria, será lançado curso on-line gratuito, o primeiro de senvolvido pelo Facebook em todo o mundo. A plataforma será em português e terá um componente interativo de jogo. para que os em preendedores aprendam a usar a rede para atingir objetivos de ne gócios. Ao final, o empresário ad quire créditos para usar em anún cios na plataforma. Por meio dela, o Facebook e o Sebrae pretendem chegar a milhões de internautas brasileiros — um milhão deles ainda neste ano.
Além da capacitação via web, a parceria inova também colocando
Luiz Barretto, presidente do Sebrae Nacional
^Continuação da pág. 59
frente a frente especialis tas do Facebook e donos de pequenos negócios. O Sebrae e o Facebook farão roadshow pelas capitais brasileiras para capacitar e dar suporte aos empreen dedores locais no desenvol vimento de seus negócios dentro do Facebook. Os en contros ocorrerão nas uni dades locais do Sebrae. "A utilização de estraté gias de marketing digi tal e relacionamento com clientes em ferramentas virtuais populares, como o Facebook, passaram a ser obrigatórios na rotina dos empreendedores", diz
o presidente do Sebrae, Luiz Barretto. "A parceria Sebrae/Facebook é justa mente o reconhecimento da internet como ambien te fundamental na gestão e desenvolvimento dos pequenos negócios", res salta. Para o presidente do Sebrae. em pouco tem po as redes sociais deixa ram de ser plataformas de relacionamentos pessoais para atingir o universo em presarial. "Queremos crescer junto com o mercado e contri buir para a inclusão digital de micro e pequenas em presas brasileiras. Hoje. o
Facebook chega a oito em cada dez internautas bra sileiros e isso representa uma oportunidade enorme para que os empresários encontrem seus consumi dores", afirma o diretor de Negócios para PMEs do Fa cebook na América Latina. Patrick Hruby. "A parceria com o Sebrae nos ajudará a trazer esses empresários para o mundo on-line. as sim como nos dará mais capilaridade no mundo off-line. Hoje, já são mais de 25 milhões de páginas de PMEs no mundo,queremos chegar a todas as outras", conclui o executivo,
PRÊMIO DE COMPETITIVIDADE
NA ÚLTIMA TERÇA-FEIRA, DIA 25, DURANTE O 6° SEMINÁRIO NACIONAL MPE BRASIL, FOI ENTREGUE O PRÊMIO DE COMPETITIVIDADE PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, DIVIDIDO EM DEZ CATEGORIAS, ENTRE ELAS TU RISMO. A vencedora do setor foi a Pousada e Spa Relaxante Dom Ramón, de Canela (RS], que se promoveu como o primeiro spa sustentável do Bra sil. Focada no atendimento a casais, a pousada conquistou em 2012 e 2013 a certificação NBR 15A01 em gestão sustentável, além de outros reconhe cimentos, como o de hotel sustentável pela Rain Forest Alliance. A pousa da fica próxima ao centro de Canela, em área verde, e tem como conceito o foco no equilíbrio energético e harmonização entre corpo e mente. Ao todo, 125 micro e pequenas empresas venceram as etapas estaduais da premiação, nas dez categorias. Elas foram avaliadas em universo de 42 mil participantes inscritos no ano passado. O objetivo da premiação é reconhecer o desempenho de micro e pequenos empreendimentos na gestão de qualidade, com o aumento da produtividade e da competitivida de. Além de turismo, as demais categorias - e seus vencedores, foram: Agronegócios (Fazenda das Almas, Cabo Verde, MG); Comércio (Efetiva Informática, Rio de Sul, SC); Serviços de Educação (System Idiomas, Ma ceió, AL); Indústria (Biotecno, Santa Rosa. RS); Serviços de Saúde (Lab Vita, Patos, PB): Serviços (Borkenhagen Contabilidade, Foz do Iguaçu, PR); Tecnologia da informação (Vision System, Chapecó, SC); Boas Práti cas de Responsabilidade Social(Ourocar, Ourolândia, BA); e Destaque Ino vação (Biotecno, Santa Rosa, RS). Á
gapnet
Serviços em turismo: de profissionais para profissionais
Parceria sem concorrência com o agente de viagens
Sempre focadas no agente de viagens as duas empresas tem vasta experiência nos segmentos de consolidação e pacotes de viagens proporcionam aos seus clientes os melhores condições de comercialização dos mais diferenciados produtos e serviços
fi Ambiente 100% seguro
^ Cotação e e-tickets personalizados & Integrações com back offices
® Conciliação da fatura Gapnet com o Stur A Atendimento especializado
® Plantão 24h
â Proteção de câmbio
Documentação digitalizada
s Financiamento online
@ Faturamento online
'b Venda de pacotes online
® Plantão 24h
Consolidadoras > Artur Luiz Andrade - Campinas(SP)
"Rumo à liderança n
ESSA É A CERTEZA DE ELZA BREIA, DA ESFERATUR NO INTE RIOR DE SÃO PAULO, DEPOIS DA FUSÃO DE SUA EMPRESA, A MIX TOUR, COM A DE CAR LOS VAZQUEZ E BETO SANTOS. "A fusão me surpreendeu positivamen te". disse ela. "Juntamos a expertise, a tradição, o reconhecimento e todo o relacionamento da Mix no interior com a força da marca Esferatur e sua dis tribuição no País inteiro. Não houve choque cultu ral. Todos gostam muito do que fazem e continuaram fazendo e trabalhando bas tante". revelou ao Jornal PANROTAS, na sede da empresa no Interior de SP, na cidade de Campinas, apontando que é daí que vem a certeza da Liderança. Elzinha. como é conheci da. tem uma longa história no turismo de Campinas e região. "Relacionamen to. respeito e tradição são
Elzinha e Eduardo Camargo
conquistados com o tempo. Estou no turismo do inte rior desde 1974", afirmou. Ela ingressou na indústria como atendente interna cional da GSA da Pan Am na região. Ficou trabalhan do para a representante da empresa americana por 18 anos. "Permaneci até o fe chamento da Pan Am, em dezembro de 1991. Fechei a porta, apaguei a luz. mas antes paguei todo mundo.
A Pan Am não ficou deven do nada", conta.
No começo de 1992, Luís Timossi, hoje gerente re gional na Esferatur Cam pinas, a chamou para a Orecap, de olho em sua experiência com as ame ricanas. Ficou até 1994 e
saiu de lá como GSA da American Airlines, já com sua Mix Tour. "Campinas foi em 1994 e Ribeirão Preto no ano seguinte", recorda. Ou seja, mais uma vez o destino a co locava a serviço de uma empresa aérea americana, o que a tornou uma das maiores [se não a maior] especialis tas no mercado dos Estados Unidos em todo o Interior de São Paulo. "Com a fusão com a Esferatur. vi como o brasileiro gosta também de viajar para o Brasil, como se comportam outros destinos. Hoje, a American ainda é o produto mais vendido, mas nosso portfólio inclui o Brasil e o mundo. O leque e a tecnologia da Esferatur se ca saram perfeitamente com minha expertise em empresas americanas".
A exclusividade com a American durou 11 anos, primeiro como GSA e depois como Portofino, sua consolidadora. "Aceitei a proposta do Erli, Dilson, Trinca e Ivan (diretores da AA] e fiquei esse tempo todo trabalhando com uma empresa excelente. Estou feliz de agora levar o nome da Mix Tour, via Esferatur, para todo o Brasil e mostrar a força do Interior de São Paulo , continua ela. Atualmente a Esferatur já vende R$ 300 milhões por ano no Interior de São Paulo, com destaque para Campinas e Ribeirão Preto. "A credibilidade da Mix se somou à agressividade
Quando você acha que o bolo está ótimo, nós colocamos a cereja.
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comercial e aos processos modernos da Esferatur". Segundo Elzinha. há clien tes que a acompanham desde 1974, quando ainda era Pan Am. "No interior é assim. Confiança tem de ser olho no olho. ter histó ria. Hoje atendemos mais de 500 agências que con fiam nessa trajetória e no que a empresa é". diz a em presária, que aposta em um futuro ainda mais promissor para Campinas e todo o in terior, com os investimentos feitos em Viracopos e outros aeroportos regionais.
ESTRUTURA
Em Campinas, são 42 fun cionários, incluindo mais um diretor Iseu sobrinho. Eduardo Camargo, que dirige São Paulo. Sul e Interior de São Paulo na Esferatur) e um gerente regional (Timossij. "Ainda
estamos na fase de solidificar a marca e a estrutura na região. A próxima etapa será abrir ainda maig q leque de produtos. Temos outras surpresas vindo, mas não posso dar detalhes, por motivos óbvios", brinca ela "O ano está muito bom. Não houve quebra em nosso ci clo de crescimento, nem crise por causa da Copa Vamos bater as metas e o Interior mostrará toda sua forca den tro da estrutura da Esferatur. Isso graças à confiança dos agentes de viagens em nosso trabalho, na história da Mix Toure agora na nova fase. como Esferatur". resume e fi naliza Eduardo Camargo, que começou na Mix em 1997. como office-boy e depois se formou em Turismo, até che gar a sócio e diretor.
BANCODEDADOS
Esferatur interior de São Paulo:
II Vendas - R$ 300 milhões
II Esferatur total Brasil- R$ 1.5 bilhão
II Diretores - Elza Breia e Eduardo Camargo(também Sul/Sudeste)
II Funcionários - 42 em Campinas
e 12 em Ribeirão Preto
II Internacional- 70%
II Doméstico - 30%
Contato: eduardo.camargo0esferatur.com.br e www.esferatur.com.br
Carios Vazquez,Eduardo Camargo. Elzinha e Beto Santos
Esferatur Campinas
AerolíneosArgentinas(%)
Aerolíneas Argentinas
Experiência e renovação.
Com mais de 60 anos de vida,somos a companhia aérea com mais história e trajetória na América do Sul.
Graças ao ambicioso programa de renovação de frota que iniciamos no ano de 2010,incorporamos novos aviões e atualmente dispomos de uma das frotas mais modernas da região. Atualmente contamos com 22 Embraer E190, 22 Boeing 737-700,8 Boeing 737-800,4 Airbus A340-200,8 Airbus A340-300 e 3 Airbus A330-200.
Também colocamos em funcionamento o Centro de Formação e Treinamento de Pilotos da República Argentina(CEFEPRA)com novos simula dores. cuja missão é, não só capacitar os pilotos da Aerolíneas Argentinas, mas também de outras companhias aéreas.
A incorporação de novas aeronaves nos permitiu chegar a novos destinos como New York a nível internacional; Belo Horizonte, Brasília e Curitiba a nível regionalfortalecendo a união eocompromisso entre Argentina e Brasil;e Rio Mondo e Paraná no doméstico. Além disso criamos dois corredores (turístico e petrolífero)que unem as principais cidades da Argentina sem ter que passar por Buenos Aires.
Até o presente momento temosincrementado significativamente asfreqüências a toda a nossa rede de destinos,que atualmente está composta por 36 na Argentina e 22 regionais e internacionais. Desde o último dia 29 de agosto de 2012,com o ingresso na aliança global SkyTeam,oferecemos também todos os destinos operados pelas companhias que integram a mesma. Com este ingresso passamos a oferecer grandes benefícios aos nossos passageiros,como por exemplo:
- A renovação do programa de passageiros freqüentes, Aerolíneas PIus,que agora permite acumular e trocar milhas com todas as companhias da aliança.
- A implementação de SkyPriority.O serviço de prioridade da SkyTeam que oferece a oportunidade de economizar tempo em suas viagens e obter maior comodidade aos nossos passageiros da Club Economy/Cóndor,Aerolíneas PIus Platino e Elite PIus de SkyTeam.Os mesmos terão prioridade nos balcões de check in, transfer. vendas,embarque,entrega de bagagens,entre outros.
- O acesso a 564salões VIP em todo o mundo,entre os quais se encontra o renovado Salão VIP da Aerolíneas,localizado no novo e moderno terminal C do aeroporto de Ezeiza. O mesmo é exclusivo para passageiros da Club Cóndor,Aerolíneas PIus Platino da Aerolíneas e Elite PIus da SkyTeam.
Continuamos nos renovando para que nossos passageiros desfrutem de uma experiência de viagem cada vez mais prazerosa.
Aviação
Boas noticias
A ÂMERICAN AIRLI-
NES SEGUE LIDERAN
DO O MERCADO DE VIAJANTES BRASI
LEIROS PARA OS ES
TADOS UNIDOS. São 95 vcos semanais ligando nove cidades brasileiras a quatro norte-americanas com voes diretos. O mais novo deles, para Los An geles, ra Califórnia, co meçou a ser operado em dezembro e vai muito bem, segundo o diretor de Vendas São Paulo e Sul da empresa. José Rober to Trinca. Operado com o B 777-2G0, vem contando com urra média de 85% de ocupação.
Outra boa notícia, espe cialmente para os passa geiros, é que em novem bro a ccmpanhia começa a operar a rota entre São Paulo e Miami também com os B 777-300 na mais moderna configuração da companhia, com internet a bordo durante todo o trajeto. 52 lugares na executiva, sem assentos no meio e total privaci dade para o passageiro. "A partir de novembro, teremos três dos quatro destinos da American a partir de São Paulo sendo atendidos pelo B 777-300. Dallas e Nova York já ope-
ram com o equipamento a partir da capital paulista", comemora Trinca.
Outra possibilidade, tendo em vista os bons resulta dos. é que a companhia estuda um eventual des dobramento do voo que hoje une Curitiba e Porto Alegre a Miami, e que co meçou a ser operado em novembro. A procura pe los voos está muito alta e a AA já pensa em colocar uma freqüência exclusiva
para Curitiba e outra para Porto Alegre. Trinca lem bra que com a abertura de um Centro de Atendimen to ao Solicitaníe de Visto [CASVj, do Consulado dos Estados Unidos, na capi tal do Rio Grande do Sul, a facilidade para o gaúcho ir para os EUA aumenta ain da mais, o que favorece o voo direto e vice-versa.
José Roberto Trinca e Ollson Verçosa,diretores da American no &^li—o primeiro com Vendas SP/Sul e o segundo Brasil
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ESTA EM NOSSA ESSÊN
FAZÊ-LO SE SENTIR ESPECIAL DESDE O M0M|NT0 DA SUA CHEGADA. Tudo se resume a um gesto de gentileza ou um silí^^|es sj>j|^J^»vezes, tudo o que você precisa para se sentir bem-vindo, onde quer que ,íi^!ÇntÍ||^^jmpIesmente uma voz que o recebe de coração aberto.
NOTURNOS
Outra novidade entre as cidades do Sul do País e Miami é que a American iniciou em março a operação noturna do voo. A freqüência con tinua sendo diária e operada com 767-300, configurada para 212 passageiros, em duas classes de serviço. Só que o voo agora vem de Miami às 10h20. decola de Curiti ba para o Salgado Filho, em Porto Alegre, às 21hl5 e para Miami às OOhOS, pousando no aeroporto da cidade norte-americana às 08h15. Além disso, a American, em sua diretriz de oferecer uma ótima e cada vez mais confortável experi ência de viagem aos passageiros, deu início ao retrofit dos B 767300 conta Trinca. A aeronave hoje faz a rota para Miami. a partir do Rio de Janeiro e de Belo Horizon te, além de voos para Nova York e Dallas, também com saída do Rio.
Segundo ele, os equipamentos passarão a contar com telas indi viduais de entretenimento de bor do na classe econômica, além de poltronas que reclinam como uma cama na executiva.
WEB CHECK-IN
Outra iniciativa recente da Ame rican é a possibilidade de fazer o check-m de seus voos na web. de qualquer dispositivo habilitado para wi-fi, quando os passageiros podem fazer o check-in on-line por meio do aa.com, de duas a 2A ho ras antes do voo. Este novo recur so permite que os clientes façam o check-in, selecionem ou mudem de assento e peçam upgrades, quando disponíveis, de seu com putador ou dispositivo pessoal,
As cidades do Brasil e Estados Unidos atendidas
Aviação Tap vel^ando
E O CAMINHO SE REPETE
5UAN0S DEPOIS. O VELEJADOR PORTUGUÊS RICAR
DO DINIZ E O VICE-PRESI DENTE EXECUTIVO DA TAP, LUIZ DA GAMA MÓR,ANUN
CIARAM UM NOVO PROJE
TO: o Fly Tap. navegação a vela executada somente por Diniz, a partir do dia 26 de abril, com escalas na ilha da Madeira e em Cabo Verde, para entrega da bandeira de Portugal ao capitão da seleção do país nas vésperas
Continua na pág. 70
—SSBS wsmi
\ Ull ii .1 i'\|>r| U'tU Kl I iU\ ia 6 ESTRELAS DO MUNDO
o Verdadeiro All-inclusive"
<3> Excursões em terra
Bebidas Ilimitadas a bordo, aicoàlicas e não alcoólicas
O Todas as refeições a bordo
O Traslados programados para aeroporto
<3> Todas as gorjetas a bordo e em terra
<3> Experiências gastronômicas e opções de lantares compiementares
O Entretenimento e palestras renomadas
<3> Uso opcional de bicicletas nos passeios
<> Sistema de fone de ouvido portátil
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'> FItness center com professores
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Barco à vela atravessará o Atlântico ra mo ao Brasil
de seu jogo de estreia na Copa do Mundo. "E um projeto em equipe e levarei cerca de 40 dias até chegarão Brasil, na cidade de Salvador. O barco tem 20 metros de comprimen to e terá o ex-jogador de futebol Luís Figo e a can tora Roberta Sá como pa drinhos". afirma Diniz, que agradeceu a Mór pelo fato de a Tap ter acreditado em seu projeto.
"O Brasil é. cada vez mais. um mercado de importância estratégica para Portugal, e é im portante que as grandes empresas nacionais ve jam neste evento a possi bilidade de reforçarem a sua notoriedade e conso lidarem posições em um mercado absolutamente estratégico e vital. O ti~ mmg é agora e não sabe mos quando voltará a ser realizado um evento des ta dimensão falado em português", complemen tou o velejador. Em 2013, a Tap transpor
tou o número recorde de 10,7 milhões de passa geiros. acréscimo de 500 mil em relação a 2012 — a oferta se manteve inalte rada. A demanda no perí odo cresceu 3.4% e a taxa de ocupação passou de 76.8% para 79.4%. Um dos destaques dos resultados da companhia é o share do Brasil na receita to tal — 23.6% — apenas um ponto percentual inferior à participação de Portu gal. Europa (37%). África 16.7%). Estados Unidos [3.8%]. Venezuela (4%) e GSAs off-lines completam o share.
Neste ano. a empresa au mentará em 8% a oferta com o acréscimo de seis novas aeronaves. Os no vos destinos serão Belém e Manaus (Brasil). Bogo tá (Colômbia). Cidade do Panamá (Panamá). Nantes (França). Gotemburgo (Suécia). Belgrado (Sér via). Hannover (Alemanha). Tallim (Estônia) e São Petersburgo (Rússia).
mais números
Também no ano passado, a companhia obteve lucro de 34 milhões de euros (+42%). A dívida líquida foi reduzida de 791 milhões de euros para 585 milhões. A dívida total, que atingiu em 2008 o seu valor mais elevado, com 1.2 bilhão de euros. continuou a descer, atingindo no final do ano passado 842 milhões de euros. ou seja. menos 428 mi lhões de euros. O total das receitas no exercício de 2013 ultrapassou 2,4 bilhões de euros, destaque para as receitasde com passagens, que chegaram a 2.2 bilhões de euros, 5% a mais do que foi registrado em 2012.
CONTRATAÇÃO
A companhia anunciou novidades relação a seus profis sionais. Em 1° de abril, Paulo Henrique Cunha deixará a gerência de Vendas em São Paulo para assumir a diretoria da empresa em Madri, na Espanha.Seu sucessor na capi tal paulista será Luiz Quaggio. Roberta Choueke integrou a equipe da aérea como gerente da Central de Atendimen to ao Cliente da Tap no Brasil, que fica em São Paulo. ^
TAP NO BRASIL
Ricardo Diniz e Luiz da Gama Mór
Gastronomia ^ Alex Souza
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Sem falhas
PERTENCENTE AO GRUPO CHIEKO AOKI, O
NOAH GASTRONOMIA E EVENTOS REGISTROU
7% DE CRESCIMENTO NO FATURAMENTO NO ANO PASSADO. A empresa possui uma área de even tos na Zona Sul de São Paulo, o Villa Noah, com capa cidade para cinco mil pessoas, e trabalha com serviço de catering para eventos externos - recentemente foi responsável pela gastronomia de um encontro na Ilha -> continua na pág. 72
Chleko Aoki
de Caras, no litoral do Rio de Janei ro, e da festa de anivesário do filho do jogador Neymar. "E nós temos 'espaços-parceiros' que entram com o espaço e nós, com a gastronomia", explica Chieko Aoki. "Então não há limitação de espaço e nem do tipo de evento", complementa. No Villa Noah, os dias úteis são geralmente utilizados para encontros corporativos e os finais de semana, principalmente, para festas de casamento. Chieko avalia que o diferencial do Noah são duas tecnologias imple mentadas a partir de 2004-: a Sous-vide e a Cook & Chill, ambas de senvolvidas por chefs franceses. "A tecnologia permite a flexibilidade no cardápio, para atender de 100 a dez mil pessoas com segurança ali mentar e rapidez. Ela permite que a comida seja pré-preparada com a impressão de que foi feita na hora."
A presidente do Grupo Chieko Aoki lembra que, no início, o mercado desconfiava da eficácia das tecnolo gias, mas que o investimento con tínuo garante o atual patamar de excelência. Mas pergunte a Chieko se o estágio atual é o ideal... "É ideal quando você se conforma com as coisas. Ou seja, não está finali zado para mim. A tecnologia ajuda a melhorar, mas há também os co laboradores: todos aqui trabalham com muita disciplina, rigor. Não po demos errar nem um grama na re ceita. Nós treinamos a equipe para isso", diz.
Chieko conta que o principal desafio do Noah no momento e a expansão do negócio para mercados que de mandam esse tipo de serviço, caso de regiões próximas à capital pau lista. "É um tipo de serviço que não exige espaço. Você pode criar a co zinha em qualquer lugar."
FÓRUM PANROTAS
Responsável pela gastronomia do Fó rum PANROTAS — Tendências do Tu rismo nas últimas sete edições, o Noah avalia que a participação no evento, nas palavras da presidente do Grupo Chieko Aoki, "é um parâmetro importante" para a empresa. "Ali estão os líderes do turismo, é uma exposição ampla e de importância. São pessoas que viajam muito, selecionam hotéis e restauran tes. e nós queremos ser aprovados por quem está acostumado com o comer bem", afirma Chieko Aoki. Á
São maisde80voossemanais para 55 destinoseuropeus,saindo de 12cidades brasileiras*(Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro,Salvador e São Paulo). Escolha a companhia aérea que mais voa entre Brasil e Europa.
*5aídas de Belém e Manaus a partir de 3 de junho
Um dos espaços do Vilia Noah.em São Paulo
Operadoras
^ Rodrigo Vieira
A fórmula da Forma a
UMA DAS PRINCIPAIS OPERADORAS ESPE CIALIZADAS EM via gens DE FORMATURA NO BRASIL, A FORMA turismo nasceu em 1997, POUCOS ANOS DEPOIS DE O funda dor DA EMPRESA,RE NATO COSTA,TER TIDO A IDÉIA DE CRIÁ-LA, durante uma via gem A PORTO segu ro. Desde nossa forma ção, nunca presenciamos sequer um ano sem cres
cimento", conta Costa. A grande guinada da empre sa, no entanto, aconteceu quando, além de agência, ela se tornou operadora, por volta de 2005. O mo delo de negócios da For ma, inovador para a época, agora criou concorrência de grandes empresas para tirar proveito de um públi co insaciável; o de jovens a fim de celebrar uma data importante de maneira inesquecível. A expectativa de crescimento da empre
sa para 2014 é quase uma certeza entre seus bem hiumorados sócios. "Prevíamos algo entre 15% e 20%, mas com a fatia enorme de vendas antecipadas, dificilmente ficaremos abaixo dos 25%", analisa Costa. Há muito para comemorar com os já concretos números. Principalmente porque, desde 2006, quando embarcou 19 mil passageiros para Porto Seguro, "a grande razão pela existência da empresa", a Forma foi vendo lentamente uma queda no número de estudantes no destino — em 2012, esse número foi de 13,5 mil. Porém, já em 2013, houve aumento de 2,5 mil passageiros e, com a as vendas antecipadas somadas com a projeção da Forma, o ano de 20U deve ter 20 mil estudantes. Um recorde em mais de uma década.
Esse resgate do sucesso de Porto Seguro é fruto da es tratégia dos sócios para atrair não só formandos, mas
Alunosse preparam para embarcar em um dos fretados da Forma. Em julho, empresa tem em média 28 voos por final de semana
também os pais. "Eles se encantam quando veem toda a infraestrutura que transportamos para Lá: se gurança, apoio, cuidado e carinho. O segredo está na nossa operação muito bem cuidada."
Todos os voos da Forma para o destino são freta dos. Segundo Renato Cos ta, na temporada junho e julho, serão aproximada mente 28 aeronaves por final de semana exclusiva mente com alunos Forma. "Nos últimos anos, há foco total na parte médica. De São Paulo transportamos uma estrutura ambulatorial que não só Porto, mas nenhum outro destino con segue ter", garante.
COPA
Todos na Forma estavam preocupados com a Copa do Mundo no Brasil, principalmente pelo evento cair durante o pico de viagens de formatura. Porém, o que era um temor, veio para ajudar ainda mais a empresa."Algumas cidades deram férias escolares durante o evento, portanto,em vez de quatro sema nas para trabalhar o destino, ficamos com seis, entre junho
NEW UNE.
A MELHOR LEMBRANÇA EM VIAGENS.
Quem trabalha com agilidade, qualidade no atendimento e respeito a agentes e clientes sabe que crescimento é uma questão de tempo. O nome disso é paixão por viagens, também conhecida como New Une.
• 20 anos no mercado
• Crescimento de 20% em vendas 2012/2013
• Nova plataforma online desde 2013, gerando crescimento de 20% nas reservas fc«iPromo(|ão Agente Inteligente, rendendo muitos benefícios ao_agente desde 2008_ ~
e julho", prevê Costa."Vai ser nossa melhor temporada de meio de ano na história, com expectativa de crescimento de 35% em comparação com a do ano passado."
Os sócios da Fonna Turismo, Fábio Depret, Maurício Calasans, Renato Costa,Sidney Costa e Maurício Libere
Pol ítica associativa > Artur Luiz Andrade
A conselheira
BASTOU VIVIÂNNE MARTINS. HÁ 12 ANOS À FRENTE DA ALAGEV (QUE COME ÇOU COMO ABGEV), ANUNCIAR QUE NÃO SE CANDIDATARIA À REELEIÇÃO NO DIA 22 DE ABRIL, PARA QUE OS BOATOS E AS DÚ VIDAS SE ESPALHAS SEM PELO SETOR. Em entrevista ao Jornal PAN ROTAS ela explica que precisa se dedicar à em presa que mantém com Patricia Thomas.a Acade mia de Viagens Corpora tivas. que é sua principal fonte de renda. "Muitos acham que meu emprego é a ALagev, mas todos os diretores e membros de comitê são voluntários. A entidade conta com cinco profissionais contrata dos apenas, um deles o gerente Paulo Amorim", conta ela. É óbvio também que ela continuará com um pé [e olhos) na associação que ajudou a criar, já que. pelo estatuto, passa a conselheira, e ainda leva dois conselheiros da sua gestão, exatamente para garantir a ligação do passado com o presente e futuro da associação. "Conversei bastante com o Eduardo e ele também me pediu que continue
Icom O papel de relacionamento com o mer cado. representando a Alagev em alguns momentos. Aceitei", continuou ela.
O Eduardo a que se refere é Eduardo Murad, ex-gestor de viagens da IBM e agora diretor da Alatur, e candidato único a su cessor de Viviânne. Como as inscrições se encerraram, já pode ser considerado o futuro presidente. O estatuto exige a expe riência como gestor de viagens, mas não que esteja exercendo o cargo no momento.
ELEIÇÃO
Além de Eduardo, devem completar a nova diretoria Rodrigo César, da Roche. único candidato a vice-presidente, e Hélio Brito, da DMC Brasil, também único a se inscre ver para o cargo de diretor financeiro. No Conselho, além de Viviânne. que leva Patrícia Thomas e Walter Teixeira da ges tão anterior, estão garantidos mais cinco
Pabicia Thomase Viviânne Martins: dedicação à Academia de Viagens
Eduardo Murad é o candidate único à presidência da A!ag«
gestores; Paulo Daniel, da Fiat, Ana Panneiz, da Pfeizer. Eliane Martins, da Continental. Alba Mender, da Firmenich, e Ana Prado, da Camargo Corrêa. São cin co as vagas para novos conselheiros e apenas cinco se inscreveram.
A disputa para o Conselho ficará na categoria forne cedores. São quatro vagas para sete candidatos: Carol Gaete, da Gol. Matt Teixeira, da Best Western. Heber Garrido, do Transamérica Hotel Group. Tadeu Cunha, do Reserve. Mareio Feitosa, da Connect. Juliana No gueira. da Atlântica, e João Bueno, da ITM. É grande a expectativa.
"A Alagev está em um ótimo momento,com caixa muito bom. projetos e parcerias em andamento, 12 comitês superativos e a chegada da nova diretoria dará uma oxigenada geral, olhando novas oportunidades e desa fios. Claro que todos nós continuaremos próximos, mas eu preciso me dedicar aos meus negócios. A Academia de Viagens é parceira da Alagev em diversas frentes e a associação sempre foi bastante participativa. Acredito que continuará sendo", analisa Viviânne.
Hoje a Alagev conta com 600 associados, de 300 em presas. e 33% deles são gestores de viagens. Os man tenedores da associação são a American Airlines, Best Western. Gol, Grupo TX e o Reserve. Á
Há três anos no Brasil, a Pullmantur conquistou o sorriso e a satisfação de seus passageiros em pouco tempo. Seu exclusivo sistema Tudo Incluído a bordo vai além de comida e bebida à vontade durante todo o cruzeiro. Alegria, diversão, entretenimento e um premiado atendimento te levam a viver uma experiência única.
Mude o seu destino e venha fazer a melhor viagem da sua vida.
Paulo Amorim,gerente,é um dos cinco profissionais contratados da Alagev
Seu cruzeiro com Tudo Incluído!
Mais produtos na cesta
ESTIMA-SE QUE CER
CA DE 25% DOS VIA JANTES PARA O EX TERIOR COMPREM UM
SEGURO OU ASSIS TÊNCIA EM VIAGEM, INCLUINDO OS QUE Têm o benefício via CARTÃO DE CRÉDITO PREMIUM. ALém de terem um mercado enor me a ser desbravado para esse tipo de produto, as agências de viagens po dem ganhar mais dinheiro sabendo recomendara as sistência ou seguro ade quados para os clientes [tanto os que já compram como os que ainda não adquiriram esse hábito re comendado) e ainda agre gando mais opções ligadas a esse setor. É apostando nesse mercado em poten cial e na necessidade dos agentes de viagens de bus carem receitas auxiliares que chega ao mercado a Bek Up Soluções em Segu ros. A empresa é uma so ciedade entre dois dos pro fissionais mais conhecidos da indústria do Turismo: Evandro Corrêa. ex-Travel Ace e com 25 anos de atuação nesse segmento, e Klaus Kühnast, com 25 anos de aviação.
"Nascemos no turismo por causa de nossa experiência, credibilidade e porque entendemos como funciona essa indústria e como as empresas podem ampliar seus ne gócios. Hoje. o profissional tem de oferecer o produto certo de seguro e assistência a seu cliente, pois. além de ganhar mais. em épocas de comissão zero na aviação e diminuição de incentivos em vários setores, o cliente requer uma consultoria. Antigamente íamos para o Ex terior. entrávamos em um ônibus e não tinha muitas variáveis. Hoje não. Há aventura, ecoturismo. cruzeiros, viagens em diversos modais...", explica Kühnast.
"A demanda atual é por produtos de viagem mais com pletos. Por que não agregar, além do seguro viagem ou cartão de assistência, produtos como seguro residencial, contra perda/roubo, de responsabilidade civil, proteção financeira ou de acidentes pessoais, ou ainda assistência jurídica, de concierge ou funeral?", exemplifica Corrêa. Saiba mais em bekupseguros.com.br ou evandro0 bekupseguros.com.br e klaus0bekupseguros.com.br. Á
«a»'* fôtw
Evandro Corrêa e Klaus Kühnast
Operadoras ^ Rodrigo Vieira
Pé na estrada
EMPRESAS DE TODOS
OS SETORES 00 TU RISMO ESTÃO TRA ÇANDO ESTRATÉGIAS
PARA LIDAR COM UM ANO ATÍPICO. POR CONTA. PRINCIPAL
MENTE. DA COPA DO MUNDO. "Enquanto al gumas empresas se be neficiarão com o evento, outras precisam buscar alternativas para não so frer quedas abruptas de clientes. Um dos planos da É-HTL foi a criação de um caderno virtual exclusiva-
PRiMrF<;<; rRDTSF^; come back new
Gelson Popazogio,diretor Comercial da GTA,entre Rávio Louro,
diretor
da E-HTL,e André Santos,gestor de Marketing da empresa
mente voltado ao agente de viagens, o "Viaje Com Seu Carro".
"Há muita gente que vai fugir dos grandes centros urba nos atrás de um refúgio longe das aglomerações", ana lisa Flávio Louro, diretor da E-HTL. "Com o Viaje Com Seu Carro, damos todo o conhecimento em hotéis que o
agente precisa para vender um pacote rodoviário." O foco são os mais variados hotéis em mais de 30 des tinos diferentes. Ao acessar o programa, o agente de viagens estará diante de todos os detalhes sobre possíveis pacotes tu rísticos em Nordeste. Sul, Centro-Oeste e Sudeste. Devido ao foco em viagens de carro, os destinos não passam de 200 quilôme tros de distância das capi tais e das principais cida des de cada região.
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Eventos ^ Maria Izabel Relgada
De olho no consumidor
AÍ€A\/ 24 a 28 de setembro ^ ■ fc w Anhemlíi - '.io '' > Sspointffnatioruldf TurHmo j
AlORE MELHOR IRA DE TURISMO AS AMÉRICAS
Marco Ferraz,da Braztoa, Douglas Sim&es,da Abota, Leonel Rossi, VP da Abav,com o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, Gisele Lima,da Promo Inteligência, organizadora da feira, Edmar Buli, da Abracorp,e ConstantJno Karacostas,da Abav-SP
A MAIOR NOVIDADE DA FEIRA DA ABAV NESTE ANO É,TAMBÉM.O PRINCIPAL ATRATIVO PARA O CONSUMIDOR FINAL. Trata-se da comercialização de viagens, que será permitida no Feirão Abav, no fim de se mana de funcionamento do evento. O lançamento da Abav Expo Internacional de Turismo, que ocorre entre 24 e 28 de setembro, no Anhembi, em São Paulo, foi realizado na semana passada pelo presidente da associação, Antonio Azevedo, e parceiros como a Braztoa e a Abracorp, que voltam a estar juntos na edição da feira em 2014.
Os expositores que quise rem vender para os passa geiros deverão contar com a presença de um agente de viagens afiliado à Abav, no entanto. "Se esse expo sitor não tiver um agente cliente que queira prio rizar. a Abav-SP tem um extenso mailing para in dicar". explicou Azevedo. Dentro das estimativas iniciais da Abav Nacional, cerca de 400 agências de viagens devem comerciali zar dentro do Feirão Abav. no sábado e domingo. No caso dos operado res. reunidos no Encon tro Comercial Braztoa. a comercialização poderá ser direta. "Os operadores Braztoa são também asso
ciados Abav. então podem fazer essa venda direta, embo ra tenham a oportunidade de prestigiar seus clientes, os agentes de viagens", continuou Azevedo. O mesmo vale para os afiliados à Associação Brasileiras das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abetal. que pode rão vender para os passageiros.
Segundo o presidente da Braztoa. Marco Ferraz, a idéia é que os operadores ofereçam "slots" para que as prin cipais agências de viagens com que trabalham possam vender ali. em horários estabelecidos, os pacotes das operadoras. "Até mesmo porque essa será a segunda edição física da Turismo Week. Teremos nossa oferta com desconto, a exemplo do que fizemos em Presiden te Prudente (SP)", lembrou. "Não teremos máquinas de cartão de crédito, mas os sistemas de quase todos os operadores fazem vendas on-line. Ainda assim, acredito que a maioria dos associados apostará na valorização da parceria com o agente de viagens", completou.
MAIS DIAS DE FEIRA
Embora a comercialização de produtos deva atrair vi sitantes para a feira no fim de semana, o presidente da Abav faz questão de destacar que o sábado e domingo
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são dias de feira, também dedicados aos negócios profissionais. "Os agentes de viagens terão três dias exclusivos para visitar a fei ra que. no fim de semana, abre para o consumidor. Mas o sábado e domingo são dias também de ne gócios e acreditamos que
muitos agentes, que não podem ir durante a sema na. visitarão a feira nesses dias", defende Azevedo. Para reforçar esse posi cionamento, os estandes não poderão ser fechados no fim de semana. "Esta mos conversando com os expositores e sugerindo
que eles aproveitem esse contato com o consumidor, promovendo as marcas", conta a diretora da Promo Inteligência, Gisele Lima. responsável pela organiza ção da feira. Segundo ela, o contrato com os exposi tores obriga à abertura dos estandes nos cinco dias do
MAIS E MAIOR
TUDO ESTARA MAIOR NA PRÓXIMA EDIÇÃO DA FEIRA
DA ABAV, A ABAV EXPO INTERNACIONAL DE TURIS
MO, QUE OCORRE ENTRE lU E 28 DE SETEMBRO, NO ANHEMBI, NA CAPITAL PAULISTA. Na próxima edição, o evento cresce dos 58,2 mil m^ do ano passado para 76,3 mil m^. Além da Estação WelLness, um dos des taques para os consumidores, a feira da Abav aumen ta também a área da Ilha Corporativa, com 300 m^ e mais expositores. Em vez de fazermos nossa própria feira, estamos junto com a Abav,já que nossas 32 as sociadas são também abavianas. No ano passado, le vamos cerca de mil gestores de viagens e, neste ano, a idéia é aumentar o número", disse o presidente da Abracorp, Edmar Buli.
Entre os espaços físicos que "crescem" nesta edição
evento — e haverá sanções e multa em caso de descumprimento.
Mas o "Feirão Abav" não é o único atrativo para os consumidores — e agen tes. Além de preços pro mocionais. que serão tema da campanha de mídia pre vista para captar visitantes,
estão a sala vip dos agentes abavianos, onde estará também o Iccabav, e o lounge de negócios, dedicado aos hostedbuyers — que de 750 devem chegar a 800 neste ano. Nesse lounge serão realizadas as rodadas de negócios, com reuniões pré-agendadas das lOh às 12h, todas de 20 minutos, entre os compradores con vidados e os expositores."É importante que o exposi tor diga quem é, o que faz e o que vende para que os hostedbuyers possam contatá-los. Esse contato será feito pelo sistema de agendamento da feira", explica a organizadora do evento, Gisele Lima.
Maior, a feira também espera mais agentes. Para isso, aposta na parceria com a Aviesp, entidade con gênere da Abav Nacional, que deverá organizar cara vanas do interior de São Paulo. No ano passado, 38,7 mil profissionais participa ram da feira, entre expo sitores e agentes, número que neste ano deve chegar a AO mil. "Mas apostamos muito na qualidade desse visitante. A pesquisa reali zada na última edição mos trou que 59% dos visitantes eram gerentes e diretores, mostrando o poder de de cisão que têm", completou Gisele. Á
a Abav Expo Internacional de Turismo terá também uma área de "bem-estar". A Estação Wellness será o principal espaço da Abeta. "Nesse espaço, haverá uma arena gastronômica, para degustações e cur sos. um spa. arvorismo. patinação no gelo, canoismo. stand up e uma ilha do surfe", conta Gisele. Com 1,5 mil m^. a Estação Wellness terá ainda espaço para os associados Abeta. que também poderão co mercializar seus produtos. "Acredito que nossa parti cipação agrega valor para o agente de viagens, que fica sabendo de mais produtos para comercializar", conta o presidente da Abeta, Dou glas Simões."Nosso turista pode representar uma re-
BANCODEDADOS
A feira da Abav 2013 20U
Área 58,2 76,3 mil m'
Participação profissional 38,7 mil 40 mil
Marcas expondo 2,6 mil 3,5 mil
Países 60 65
Hosted buyers 750 800
Fonte: Abav
ceita adicional para o agen te. porque muitas vezes fica um dia a mais no des tino para estreitar o contato com a natureza e as ativida des proporcionadas nesses ambientes", completou. A Abeta participa também do conteúdo da programação da Vila do Saber, que terá programação de palestras na parte da manhã, até as 15h. em sete salas.
PESQUISA
A Universidade Anhembi Morumbi realizou pesquisa du rante a última edição da feira da Abav com visitantes e expositores. O objetivo foi traçar um raio-x do público visi tante e analisar a satisfação dos expositores com o even to. Segundo os números divulgados no lançamento da Abav Expo Internacional de Turismo. 74% dos expositores afirmaram ter realizado negócios no evento, com resulta do financeiro que chega a R$ 200 milhões. Ainda entre os expositores, 94% das marcas presentes afirmaram que voltariam a participar da feira em 2014. Entre os visitan tes. 55% eram agentes de viagens e 14%. operadores. Do total, 59% ocupavam cargos de diretoria e gerência. /í.
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TES, MAIOR DO QUE AS EXPECTATIVAS, EM 2013,e com o crescimento considerável da participa ção brasileira dentro desse número, o Visit Britain con vidou oito operadores bra sileiros para uma viagem pelo País de Gales, culmi nando com a participação
do grupo na Hosted Buyers Marketplace - HBM 20U, rea lizada em 17 de março, em Londres.
O grupo, composto por Alberto Bacarin, da CVC, Frederick Vasconcelos, da Suncoast USA. Juan Carlos Astorga, da Intercontinental Operadora. Magda Nassar, da Soft Travei, Natalia Nogueira, da Iam Viagens. Pablo Bernhard, da TT Operadora, Paula Romero, da Cl - Central de Intercâmbio, e Rafael Romeiro, da FVO Travei, teve como anfitriã Karla Ventura, do Visit Britain no Brasil. No evento, cada opera dor conversou com 35 fornecedores britânicos de hotéis, receptivos, cidades e atrações, voltando para o Brasil com a carteira de opções renovada.
o grupo ouve o guia em frente ao (Mlllennlum Center,em Cardiff, capital do Pais de Gales
Alberto Bacarín,da CVC.Magda Nassar, da Sofl Travei, Frederick Vasconcelos, da SunCoastUSA,Pablo Bemhard da TT Operadora,Paula Romero da Cl - Central de Intercâmbio, Karla Ventura,do VisitBritaIn, Rafael Romeiro,da FVO Travei,e Natalla Nogueira,da Tam Viagens,com o Castelo de Caerphilty, no País de Gales,aofundo
PORTÃO DE ENTRADA
Londres foi a porta de chegada. A cidade é e sempre será o carro-chefe da Grã-Bretanha. Mas o que o Visit Britain quis mostrar neste ano para os operadores é que a Grã -Bretanha também oferece ótimos destinos pelo interior, em locais que o brasileiro ainda desconhece, com preços mais acessíveis, paisagens magníficas, culinária peculiar e inúmeras opções de hospedagem e passeios. Cidades inglesas mais conhecidas dos brasileiros, como Oxford. Cambridge. Manchester e Liverpool, assim como a escocesa Edimburgo. não foram incluídas nessa visita de inspeção, mas Bath. situada a apenas 90 km de Londres, no caminho do País de Gales. sim. E o sul do País de Gales também, incluindo a sua agradável capital. Cardiff. Hotéis de diferentes perfis, castelos, passeio de barco e de bicicle ta. compras e até um jogo de rugby entre o País de Gales e a Escócia, tudo isso e mais um pouco pode ser vivido pelos operadores, que retornaram para o Brasil encantados com a riqueza turística da região e, principalmente, com a tran qüilidade do destino.
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Segundo Samuel Lloyd, gerente para América Latina do Visit Britain. a idéia é mudar a percepção do visitante e focar a divulgação da Grã-Bretanha no turismo rural. "Te mos o objetivo de tirar o turista de Londres e levá-lo para o interior, já que 80% dos brasileiros visitam somente a capital inglesa. Cardiff foi escolhida para essa viagem exatamente para estimular um destino diferente", diz ele. O brasileiro teve maior contato com Cardiff porque a se leção de futebol jogou uma partida da Olimpíada de 2012 na cidade, isso ajudou, mas a maioria ainda não conhece a região.
Relaxados, descansados e encantados com o que viram, os operadores retornaram a Londres para participarem da Hosted Buyers Marketplace - HBM 2014, que este ano trabalhou com o foco Londres Plus. para divulgar o interioretentaraumentaro recorde alcançado em 2013 de 32 mi hoes de visitantes, que gastaram cerca de 21 bilhões de libras na Grã-Bretanha. O encontro durou apenas um dia. contou com 228 ope ra ores de 22 mercados considerados importantes, que se reuniram individualmente com representantes de 210 companhias britânicas para conhecerem novos produtos. esses encontros, boas coisas saíram. Magda Nassar, da Soft Travei, ressaltou as propostas para o verão do War-
wick Castle, que terá ten das de luxo em seusjardins disponíveis para acam pamento. além de dispor também de dois quartos no seu interior para acomodar turistas. A novidade fun cionará de maio a setem bro. Outra curiosidade que chamou a atenção de Mag da é proposta pela Barton
Hill Travei, que monta, por exemplo, a experiência do turista viver um dia como James Bond, circulando por Londres de smoking a bordo de um Maserati. per correndo alguns lugares freqüentados pelo agente secreto.
"De tudo o que vi. o que mais me deixou satisfeita é o fato de grande parte dos fornecedores de circuitos e tours já possuírem grava ções em português, alguns inclusive trabalhando com guias que falam o portu guês do Brasil", ressalta ela.
o Estádio de Cardiff após a partida de nigby
entre Pais de Gales e Escócia
Samuel Lk^.gerente para América Latina do Visrt Britain.tto estádio de Wembley,em Londres
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JOVENS E ESPORTISTAS
Paula Romero, da Central de Intercâmbio, se interes sou pelos passeios temáticos para jovens do Ripley's London e encontrou boas opções de acomodação para estudantes e mochileiros em diversos lugares do Reino Unido. Rafael Romeiro, da FVO Travei, achou curioso o tour com carros esportivos, em que o cliente dirige o modelo de carro escolhido e é guiado por um mo torista profissional munido de rádio em outro carro. O passeio engloba a Gri-Bretanha e pode até chegar à França, com participação no GP Histórico de Mônaco, uma corrida de carros antigos que acontece duas se manas antes do GP de Fórmula 1. "Esse mesmo pes soal tem também um tour combinado para Wimbledon um pouco antes do campeonato de tênis, onde o turista se hospeda no hotel que a maioria dos jogadores fica, podendo fazer contato com eles e depois assistir ao torneio. O passeio pode ainda aproveitar a Royal Ascott Racecourse, uma das principais corridas de cavalos da Inglaterra.
Karla Ventura, do Visit Brítain, Pablo Bemhard,da TT Operadora, Paula Romero,da Cl,e Rafael Romeiro,da FVO Travei,durante passeio de bicicleta tw Bute ParV de Cardiff, r>o Pais de Gales
Continua na pág. 88
Pablo Bernhard, da TT Operado ra, achou interessante a feira e a oportunidade de novos negócios. Segundo ele, os britânicos estão interessados em estimular novos nichos, novas idéias, e o merca do está muito mais diversificado do que antes. "Tem muita coisa boa, principalmente fora de Lon dres. Gales é um exemplo. Agora a gente sabe que pode trabalhar Gales como um destino seguro. Conversei com gente de lá du rante a HBM e depois da minha viagem foi bem mais interes sante entender o produto. Será fácil vender o destino", conta Bernhard. "Descobri passeios a bordo de trens antigos a vapor pelo interior de Gales, além das visitas aos inúmeros castelos, al guns mantendo boa conservação, A relação custo-beneficio é muito melhor em comparação a Lon dres. porque os hotéis são mais baratos e o preço dos ingressos nos pontos turísticos também. O interior é mais barato do que a capital sempre, mas a qualidade nesse caso é excelente. É possí vel encontrar hotéis quatro estre las com qualidade cinco estrelas. O Park Plaza Hotel, no centro de Cardiff, é igual ao Emiliano de São Paulo, com preços bem mais baixos", conclui ele.
O Brasil ocupa a 22^ colocação no ranking de visitantes da Grã-Bre tanha, com 260 mil turistas em 2012, mas é um dos países que mais crescem proporcionalmen te. A meta do Visit Britain é fazer o Brasil estar entre os dez principais emissores em 2020. Á
Magda Nassar, da SoftTravel, noHBM2014
Rafael Romeiro,da FVO Travei, recebe fornecedor britânico no HBM 2014
PaWo Bemtiard, da TT Operadora, também atendeu
no HBM 2014 SoftTravel
Entrevista
"O Brasil precisa diversificar"
SANDIE DAWE, CEO DO VISIT BRITAIN, RECEBEU O
JORNAL PANROTAS COM EXCLUSIVIDADE PARA UM BATE
PAPO SOBRE OLIMPÍADA, IMAGEM DA GRÃ-BRETANHA E DO BRASIL E O QUE VEM POR AÍ EM LONDRES E REGIÃO
JORNAL PANROTAS — O que Londres sonhou após a Olimpíada de 2012?
SANDIE DAWE - O nosso objetivo era aproveitar os Jogos Olímpicos para fortalecer a imagem da Grã-Bretanha pelo mundo. A exposição global feita pela televisão é uma di vulgação espontânea e tiramos proveito disso. Logo após os jogos, começamos uma campanha de marketing para convidar as pessoas a conhecer os destinos que viram pela
Norwegian Getaway começou a navegar em fevereiro de 2014 partindo todos sábados de Mraml para 7 dias de cruzeiro pelo Caribe Leste, combinando uma grande variedade de acomodações e refeições gourmet com o entretenimento espetacular e a conexão com o mar que só a Norwegian tem para oferecer.
TV. Essa campanha, denominada Great, foi a maior já rea lizada na nossa história. Juntamente com alguns parceiros, fizemos um investimento focado em alguns mercados-chave, Incluindo o Brasil. Hoje, a gente já vê claramente os dividendos de Londres ter sediado os jogos. O ano de 2013 foi recorde em visitação turística, superando inclusive as nossas expectativas. É uma relação de causa e efeito. Claro que o casamento real e o jubileu de diamante de Elizabeth 2® contribuíram, mas a nossa estratégia funcionou.
JP-Quais são as expectativas para 2014?
SANDIE — A previsão para 2014 também é de cresci mento, e esperamos bater outro recorde, mas não tão grande como em 2013. O maior ganho dos Jogos de 2012 foi perceber como a Grã-Bretanha é vista pelo resto do mundo. Até então, a eficiência era nossa maior quali dade. O que mudou foi que, após os jogos, nós também estamos sendo vistos como um país amigável e simpá tico, hospitaleiro e amável. Isso graças ao sucesso do trabalho dos nossos voluntários durante a Olimpíada. Outro ponto que cresceu na expectativa do mundo é o interesse por nossas paisagens campestres, por isso estamos Investindo bastante no turismo voltado para o interior e para cidades britânicas menores.
JP - Como a senhora vê a Olimpíada de 2016 no Rio de Janeiro?
SANDIE — O desafio para o Brasil é usar essa exposição maci ça, não somente com a Olimpíada, mas também agora com a Copa do Mundo, para melhorar a imagem que o País tem no mundo. Diferentemente da Grã-Bretanha, o Brasil já é visto como um país de povo amável,que gosta de festa, car naval e futebol, mas o Brasil não tem uma imagem de país muito eficiente,e ele precisa provar que pode ser eficiente. Enquanto a Grã-Bretanha é vista como muito efidente, que consegue realizar eventos de grande porte e difíceis, mas não como um país de festa. O Brasil predsa diversificar a sua imagem para além de carnaval,futebol e Rio de Janei ro. Essa é uma Imagem muito estreita do País. O Brasil terá a chance de fazer um bom trabalho e será julgado por isso. Durante a Copa do Mundo,os serviços devem ser eficientes, principalmente a mobilidade entre as ddades.
JP ~ O que a senhora pode prever da participação de Christopher Rodrigues no Fórum PANROTAS?
SANDIE — O Christopher tem uma grande experiência com eventos esportivos. Antes de ser chairman do Visit Britain, ele foi CEO da Visa, que é um dos principais patrodnadores dos Jogos Olímpicos. Ele também é chairman de outra
organização esportiva e es tava envolvido nos Jogos de Invemo de Sochi, na Rússia. Além disso, Christophertam bém tem experiência com o trade turístico, porque foi CEO da Thomas Cook. Ele certamente dará conselhos e discutirá a melhor forma de realizar as ambições e vencer os desafios.
JP — Algum segredo ou dica para os preparati vos da Olimpíada?
SANDIE — A chave para um escritório de Turismo (no caso do Brasil a Embratur) é manter uma boa relação com o Comitê Olímpico, para estar sempre infor mado sobre o que está acontecendo e participar profundamente de tudo, influenciando nos espaços onde acontecem os even tos, concebendo a cerimô nia de abertura e encerra mento. Na Grã-Bretanha, o Comitê Olímpico conseguiu colocar grandes arenas es portivas em locais bem fa mosos. O público assistia às competições vendo o
Buckingham Palace ao fun do, dentro do Greenwich Park, ou usando o Castelo Windsor como palco. Po der mostrar lugares turísti cos importantes da cidade enquanto as competições acontecem é uma publici dade gratuita e isso deve ser definido desde o início.
JP — Agora, a clássica pergunta: a Grã-Bretanha continua sendo um destino caro para os brasileiros?
SANDIE — Hoje o custo-benefício de uma viagem à Inglaterra não é alto. O tu rista, mesmo gastando um pouco mais, sairá satisfeito com a viagem que fez. A experiência de compra na Grã-Bretanha é muito po sitiva, já que os brasileiros podem se privilegiar do tax refund, da devolução dos impostos na hora do em barque de volta, que chega a cerca de 20%, O número de visitantes brasileiros na Grã-Bretanha está crescen do mais do que o esperado e a gente se orgulha muito desse resultado. A
A CEO do Visit Brítain, Sandie Dawe
Ação social
^ Artur Luiz Andrade
Sonho realizado
DOIS CURSOS
COM SEDE EM ALPHAVILLE, A FLYTOUR
ESCOLHEU A CIDADE DE BARÜERI PARA COMEÇAR AS PRIMEIRAS TURMAS DO INSTITUTO EDO. "Serão três turmas com aulas durante seis meses, de auxiliar de escritório ou turismo. Os 70 alunos do primeiro curso terão entre U e 21 anos e os de turismo entre 16 e 18. São três horas diárias de aula na escola Profes sora Elizabeth Parminondi Romero, em Baruerí. Professores do Senac darão as aulas e há acompanhamento com as famílias, escolhas de padrinhos para acompanhar as etapas de estudo e co locação no mercado de trabalho, entre outras iniciativas. O projeto começa com
apoio da Prefeitura de Barueri, IntelLy e Senac e a idéia é atrair mais parcerias. "Os jovens brasileiros precisam de oportu nidades. Essa é uma oportunidade de cida dania. Eu sei o que um emprego e autoestima podem fazer por um jo vem carente ou que está nas ruas", finalizou Elói Oliveira. Saiba mais em www. institutoedo.com.br. Á
O PRESIDENTE DO GRUPO FLYTOUR, ELÓI D'AVILA DE OLIVEIRA, E SUA MULHER, ANTOINETTE KHOURI OLIVEIRA, A TONI, LANÇARAM OFI CIALMENTE NO FINAL DE MARÇO, DEPOIS DE UM ANO DE PLANEJA MENTO (e burocracia), o Instituto Edo (iniciais do nome de Elói e também nome de sua primeira empresa no turismo). O Instituto Edo — Inclusão Social no Merca do de Turismo vai formar jovens carentes de U a 21 anos, ajudando na sua inserção no mercado de trabalho e no processo de cidadania que muitas vezes é negado no Brasil aos menores desfavorecidos. Já faz tempo que saí das ruas. Já viajei o mundo todo. Poucos lugares têm crian ças tão abandonadas quanto no Brasil, Na minha vida. tive várias portas abertas e hoje estou realizando um sonho pesso al e a maior conquista profissional desde que fundei a Flytour. Eu e Toni temos o sonho de ver nossos netos formados e criados. Na Flytour esse era meu sonho e hoje estou realizando com a ajuda de diversas pessoas que aqui estão e que abraçaram esse sonho comigo", disse, em discurso emocionado, um dos mais bem sucedidos empresários da indústria.
QUATRO FILHOS
A família vive uma boa fase também no lado profissional; o grupo, que atingiu R$ 6 bi lhões de faturamento em 2013,tem pela pri meira vez todos os filhos do casal Toni e Elói no comando de alguma área estratégica. Eloí Khouri de Oliveira foi o mais recen te a ingressar no grupo, como diretor de Marketing (até então ele dirigia sua agência de publicidade, que tinha a Flytour como cliente). Ele junta a um time comandado
Elói Oliveira,com a esposa Tonl e osfilhos Henry, Elol e Chrlstlano
pelo CEO. ELói Oliveira, e que conta com Fábio Jorge, diretor financeiro; Fábio Lucato, diretor de Produtos; Fábio Dias Folchetti, diretor de RH; Vanessa Olivei ra. gerente administrativa; e Ana Paula Freitas, gerente PPGM e Academia. E também aos diretores das unidades do grupo: Christiano Oliveira, diretor exe cutivo da Flytour Amex Business Travei; Henry Oliveira, diretor da consolidadora Flytour Travei Solution, onde há um ou tro diretor recém-chegado, Wilson Me deiros, de Vendas; Fábio Oliveira, diretor da Flytour Franchising; Claiton Armelin e Michael Barkozy, presidente e vice da operadora Flytour Viagens; Fábio Rossi, diretor da Flytour Eventos; Cristina Kiota, gerente das unidades próprias, e Hélio Monda e Luciano Cicotti, diretores da Flytour Tecnologia. A expectativa para este ano é de cres cimento de 20%. chegando a R$ 4,8 bilhões de faturamento,
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Capacitação
> Diego Verticchio
1,5 milhão de alunos
EM ANO DE COPA DO MUNDO E SE PREPARAN DO PARA OLIMPÍADAS EM 2016, DOIS DOS MAIS
IMPORTANTES EVENTOS ESPORTIVOS 00 PLA NETA, MELHORAR O ATENDIMENTO E O SERVIÇO
PRESTADO AOS TURISTAS GANHA AINDA MAIS RELEVÂNCIA. Com base nesse entendimento, a Con federação Nacional do Comércio de Bens. Serviços e Tu rismo [CNC], por meio do Conselho de Turismo, tem tra balhado em uma série de ações que visam a capacitação e qualificação dos profissionais com foco no desenvolvi mento do setor, entre eles colaboradores de bares, hotéis e motoristas de táxis, entre outros. Por meio do Serviço Nacional de Aprendizagem Comer cial (Senac), criado há 68 anos e administrado pela CNC, foram matriculados nos últimos dez anos (2003 - 2013) cerca de 1,5 milhão de alunos em mais de 140 cursos das áreas de turismo, lazer e hospitalidade. Levando em conta os dados do Ministério do Trabalho/Ministério do Turismo referentes ao período de 2003 a 2011, que mos tra que foram criados 990 mil postos de trabalho nesses segmentos, a instituição teria sido sozinha responsável por suprir com profissionais qualificados as novas vagas.
já que qualificou, no mes mo período, 1.1 milhão de profissionais.
"Ao fim de uma viagem o que você leva são experiên cias e lembranças. E para que elas sejam positivas, é preciso que o turista rece ba um serviço de qualida de. O Senac se orgulha de ter capacitado em uma dé cada mais de um milhão de pessoas. A base do turis mo é a mão de obra e nós estamos fazendo a nossa parte", afirmou o assessor de Relações Institucionais do Departamento Nacional do Senac, Antonio Henri que Borges de Paula. O presidente do Conselho de Turismo da CNC, Ale-
Antonio Henrique de Paula, doSerrac
O presidenta do Conselho deTurisrrwda
CNC,Alexandre Sampaio
xandre Sampaio, lembra que a qualificação é o ca minho natural para que um trabalhador tenha sucesso em sua carreira, indepen dente da área em que atue. "No caso do Turismo, en tão, se torna fundamental, já que estamos em uma época de grandes eventos, entre eles duas das maio res competições esporti vas do mundo".
Apesar do número elevado de matriculados, nem to dos terminam os cursos. Os que chegam ao fim e conseguem os certifica dos têm mais chances no competitivo mercado de trabalho. Segundo pesqui sa da CNC, nos últimos seis anos o mercado de trabalho no setor de turis
mo experimentou aumento significativo no salário mé dio real de 17,7%. ganho um pouco acima da média do mercado de trabalho í+16,3%). A principal razão para os ganhos mais altos no turismo foi justamente a maior busca por qualifi cação por parte dos traba lhadores. Em 2007, 41.6% dos trabalhadores formais dessa área tinham o nível médio completo. Seis anos depois, a participação dos trabalhadores com essa qualificação saltou para 56,1%. Apesar do menor grau de instrução da mão de obra no turismo, seus trabalhadores têm se qua lificado mais rapidamente do que a média do merca do de trabalho.
GRAU DE INSTRUÇÃO
dos trabalhadores formais da indústria do turismo
Superior completo 7.0% Mais qualificados
Superior incompleto :,5%
Médio completo
Médio completo Fundamental completo
^ Continuação da pág.95
SALÁRIOS
"A remuneração no Turismo ainda é baixa em comparação com a média do mercado, mas por outro lado. é um dos setores que mais cresce", afirmou o economista da CNC, Fábio Bentes. "Ao contrário da indústria, o turismo não requer muita experiência, importam mais os diferenciais qualitativos, como educação. Um garçom que fale inglês ou espanhol já sai na frente, por exemplo, de quem não tem uma segunda língua", complementou. Apesar da qualificação em alta. o salário abaixo da média é um fator que tem feito com que colaboradores busquem novos desa fios em outras áreas. Para evitar esse turn over, o presidente do Conselho de Turismo da CNC sugere mudanças na legislação. "Uma pessoa que atua na indústria do turismo, por exemplo, trabalha de domingo a domingo com folgas por meio de escala. Quem atua em bares e restaurantes costuma sair do emprego muito tarde. São fatores que.junto com salário abaixo da média, fazem com que o funcionário procure outras opções. Turismo é uma área que atrai jovens, mas ao se deparar com essa reali dade eles acabam buscando novas opções. É preciso mudar a legislação e fazer com que esteja adequada à realidade do mer cado". defende Alexandre Sampaio, MEDIA SALARIAL dos trabalhadores formais da indústria do turismo
MAIS CONTRATAÇÕES
DAS QUATRO ESTA ÇÕES DO ANO,NENHU
MA GERA MAIS CON TRATAÇÕES DO QUE O VERÃO. ÉPOCA EM QUE HÁ MAIOR MOVIMEN TAÇÃO NO TURISMO NACIONAL. Estudo pro duzido pela CNC no auge da estação apontou que somente no período seriam criados 34 mil postos de trabalho temporários - au mento de 1.4% em relação ao verão de 2013. De acor do com o estudo, além da economia aquecida, a des valorização de 15% do real nos últimos 12 meses tam bém estimula as viagens domésticas em detrimento
das internacionais.
Tradicionalmente, o seg mento turístico que mais oferece emprego tempo rário nessa época do ano é o de bares e restauran tes. No verão, de acordo com dados da CNC. esse ramo respondeu por mais da metade (52,8% ou 18 mil) das vagas criadas. A estação mais quente do ano respondeu por 86.6% dos empregos gerados por esse segmento do turismo. Outro ramo que costuma se destacar é o de hospe dagem [hotéis, pousadas e similares) ofertando, no período que vai de novem bro a fevereiro, a quase
totalidade (98.9%) de suas vagas temporárias ao lon go de 12 meses. No últi mo verão, esse segmento respondeu por 32.1% (10.9 mil) do total de empregos criados no turismo. Segundo Fábio Bentes Ifoto] em média 20% dos temporários são contra tados. "Claro que isso depende de alguns fato res. como o potencial da cidade para receber tu ristas. mas. em média, no segmento de turismo 20% são contratados", afir mou. De acordo com Ben tes. para cada aumento de 1% na contratação de turismo, o faturamento da empresa cresce 2%. "A movimentação financei ra do verão é a maior em qualquer outra região".
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Faker Zouaoui é vice-presidente de Data & Analytics do Sabre
Nos últimos anos, a tecnologia e o conteúdo gerado pelo consumidor ocasionaram mudanças sem igual no ambiente digital, impactando substancialmente os negócios. A capacidade em captar e processar dados mudou de apenas "analisar" padrões para um modelo de "da dos manuseáveis". Pesquisadores especializados em tendências cos tumavam reunir pessoas em grupos de discussões e obtinham respostas com base em estatísticas — en quanto, atualmente, consumidores
e viajantes fornecem ativamente este tipo de informação através de interações com dispositivos, plataformas e fornece dores das mais diversas indústrias. Os chamados homo-digitals hoje deixam seu rastro nos serviços de nuvem, con teúdo e plataformas de entretenimen to, sites e aplicativos, os quais também Incluem agências, OTAs, hotéis e com panhias aéreas. Todo e qualquer clique durante a experiência on-line, qualquer busca em um provedor deixa uma infor mação valiosa sobre o comportamento do consumidor, suas preferências e anseios, o que torna possível a personalização, A tecnologia atual nos permite processar e analisar informações em sua origem - dife rentemente do que antes era feito, o que nos permite aumentar significativamente o volume de informações e, consequentemen te, possibilita melhores análises e insights.
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Luis Ferrinho, da Web Business/Omnibees, retoma seu blog e fala de possibilidades gratuitas. Em 24/03
NOVO
O Rio ganha novo residencial com serviços. O Qualicom Midas conta com serviços de recepcionista, piscina e auditório. Saiba onde. Em 24/03
j UM TURISTA SATISFEITO É k. SEMPRE UM BOM NEGÓCIO. CONHEÇA HISTÓRIAS OE SUCESSO.
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PANROTAS 40 anos > Fabíola Bemíeito
Em fam ilia
"SEMPRE TIVE COMO UMA MAXIMA NA MINHA VIDA QUE É PRECISO APROVEITAR AS OPOR TUNIDADES". ASSIM, O PRESIDENTE DA PAN ROTAS, GUILLERMO ALCORTA, LEMBRA O NAS CIMENTO DA EDITORA, EM 1974. Em 20U. a PANROTAS celebra seus 40 anos."Mas olhando para trás, quando comecei, nunca imaginei a dimensão que Isso to maria", lembra o empresário. Como destaca Alcorta, a PANROTAS nasceu fundamentada em uma oportunidade
/de mercado e apenas com uma publicação — um guia de horários de voos, o Guia PANROTAS. "Sem Internet, sem GDS, com uma telefo nia péssima e emissão ma nual de bilhetes, a consulta de voos era uma necessi dade efetiva", diz. Dessa visão, nasceu a PANROTAS. "O crescimento foi muito rápido. Hoje, analisando o mercado editorial, vemos que o tempo de maturação de um título é bem maior do que a história mostra que aconteceu com o Guia PANROTAS', conta ele, para lembrar que, nos seis pri meiros anos, a publicação cresceu de forma vertigino sa."Na época, não conhecia esse mercado e achei que seria assim para sempre. Até entender, na prática, que era preciso muito mais, não apenas para continuar, mas para conquistar a lide rança de mercado e, mais difícil ainda, se manter no alto", destaca. "Mas mesmo com o sucesso da publica ção, jamais imaginei tantas possibilidades para a PAN ROTAS", diz.
ESTILO
Na verdade, uma das pa lavras-chave na história da PANROTAS é relacio namento. E isso tem tudo a ver com o estilo de seu fundador. A partir de um guia técnica. Alcorta co meçou, em meados dos anos 1980 — tendo em vis ta o afastamento de seu sócio. Sebastião Arutin, que se encarregava dessa parte —, a interagir com o mercado. E essa foi uma mudança fundamental na história da PANROTAS e do próprio turismo. A partir disso, o mercado começou a se ver, cada vez mais, nas páginas da PANROTAS inicialmente impressas, hoje impressas e digitais — e a contar com elas para se divulgar, se ver, se com preender, se pensar. Os eventos ganharam outro alcance e, por conta de seu estilo visionário, em 1977, ao lado do primeiro editor da empresa, Roberto Bell de Azevedo. Guillermo Alcorta resolveu apostar em fazer uma publicação diária no Feira da Abav. Isso mesmo.
juKhcrmo Alcorta
Lá se vão 38 anos de algo em que poucos acreditaram — a possibilidade de fazer, com a estrutura da época, uma revis ta por dia daquele que já se desenhava como o principal evento do turismo bra sileiro. Nasciam os Suplementos Diários PANROTAS na AbavQ a editora, definiti vamente. dizia a que veio.
UNIÃO FAZ
A FORÇA
Hoje. uma amostra do amadurecimento desse mercado e da articulação de Alcorta é o documento, que acaba de ficar pronto, com as reivindicações prioritá rias para o desenvolvimento do turismo. Acostumado a ver cada setor dentro da indústria lutando pelos seus próprios in teresses. desarticuladamente. e diante das manifestações populares que toma ram as ruas brasileiras em meados do ano passado, o presidente da PANROTAS se atentou que era a hora de o mercado turístico reivindicar junto.
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Guilhermo com osfilhos Maria Camilia, Marianna e José Guilherme
Continua na pág. 102
E convidou 16 entidades e empresários para forma rem um grupo, denomi nado Grupo de Lideranças Empresariais da Indústria do Turismo. "Contar com poucas pessoas foi fun damental para que con seguíssemos chegar a um consenso sobre uma agenda prioritária. Ao sentar à mesa e debater as necessidades de cada setor, detectamos vários pontos comuns. E são eles que, de forma unânime e inédita, formam a essên cia do documento", conta ALcorta.
O documento, com qua tro macro reivindicações do setor e, ainda, com as prioridades de cada seg mento, dá também uma demonstração de força, não apenas por ser assi nado por 17 presidentes de empresas e associações de extrema importância
para o setor, mas também por reunir números que mostram a real dimensão do turismo do ponto de vista econômico e social. Concebido para ser entre gue a autoridades do execu tivo e Legislativo, no Fórum PANROTAS 2014 ele chega às mãos do novo ministro do Turismo. Vinícius Lages. Só o Guillermo poderia, de forma neutra, articular essa união. Sem interesses se toriais. em prol do turismo brasileiro", destaca o em presário Goiaci Alves Gui marães, da Rextur Advance, um dos que assinam o do cumento. Á
Entrevista
HOJE,40 ANOS DEPOIS, COM O JORNAL PANROTAS, O PORTAL PANROTAS E O FÓRUM PANROTAS COMO DESDOBRAMENTOS DE SUCESSO, PARA CITAR ALGUNS, TRÊS FILHOS, NENHUM AINDA COM 40 ANOS, GUILLERMO ALCORTA JÁ CONTA COM DOIS DELES
TRABALHANDO A SEU LADO NA EMPRESA. Marianna Alcorta, diretora executiva, já está na PANROTAS, ininterruptamente, há 14 anos, tendo passado por vários departamentos da editora - assinaturas, redação, produção etc. Já José Guilherme tem uma história bastante diferente. Entrou na empresa há menos de um ano para atuar na área comercial. Mas seu conhecimento nas áreas de administração e finanças o levou a ser promovido a diretor financeiro administrativo — cargo que ele ocupa desde o fim de março.
Maria Camilla Alcorta é a única que não atua na PANROTAS. Mas já trabalhou, em áreas como TI e comercial. Depois, mudou-se para Londres, descobriu sua ligação com operação e marketing de destinos. E hoje trabalha na Interamerican Network, com Danielle Roman, promovendo destinos como Las Vegas e Nevada. E são os filhos, Marianna, José Guilherme e Maria Camilla, que trocam uma idéia aqui com o pai quando a empresa chega ao seu 40° aniversário.
MARIANNA ALCORTA ~ Se você tivesse que dar, pu blicamente, alsuns con selhos para seus filhos, que estão ou não a seu lado no comando da PAN ROTAS, o que você diria?
GUILLERMO ALCORTATenham a honestidade e a ética como seus valores. Relacionem-se bem com as pessoas. Dessa forma, é possível botar o vento a seu favor. Um cumprimento, um agradecimento, um pe queno gesto quebra resis tência e motiva as pessoas a colaborarem com você. E aí vai uma dica: pensem que uma palavra dada vale mais que mil contratos.
MARIA CAMILLA ALCORTA — O que você considera que são qualidades que um profissional deve ter para atuar em turismo e comunicação — áreas da PANROTAS?
ALCORTA — Na verdade, isso vale para qualquer profissão: persistência, retidão, senso de cumpri mento do dever e coerên cia. A persistência pode até substituir a inteligên cia. A história da PANROTAS é também uma história de persistência. Nem todos os produtos decolaram com a rapidez do Guia PANROTAS. Alguns foram bem lentos, como o Portal PANROTAS, O próprio Jornal PANROTAS levou um bom tempo para atingir o equilíbrio que ele tem hoje. Não é a toa que ele é o único semanal da indústria do turismo. Não é
Marianna Alcorta
fácil conseguir isso. E ninguém mais conseguiu, ainda que a PANROTAS seja a grande referência.
JOSÉ GUILHERME ALCORTA - D/ga uma característica sua que consi dera importante na história de su cesso da PANROTAS.
ALCORTA — Acho que o relaciona mento é um ponto alto na história da PANROTAS. Mas não falo apenas do relacionamento com o mercado na cional e internacional, o que todos pensariam a princípio. Uma das coisas de que tenho mais orgulho nesses 40 anos é da história da PANROTAS com seus colaboradores. Há aqueles que estão conosco há quase quatro dé cadas, como o Artur Salvador, o João Lopes, o Antonio Jorge, a Alice e a Valderez, para citar alguns. Minha porta sempre esteve aberta. E todos entram na minha sala sempre que querem ou precisam. Confio e delego e acho que isso é uma das razões do sucesso da PANROTAS.
MARIANNA ALCORTA - Sei que essa é uma pergunta difícil e que há his tórias demais. Mas quais momen tos considera mais marcantes nes ses 40 anos da PANROTAS?
ALCORTA — Tenho ótimas lembran ças, outras nem tanto assim. A^as fo ram 40 anos muito ricos, de grandes conquistas. Impossível não lembrar do fechamento da Pan Am, que era capa do Guia PANROTAS, um momento mui to difícil para o mercado, ou da Varig. O 11 de setembro acontecendo um dia antes da Feira da Abav começar em Brasília também é uma prova de nossa capacidade de sobrevivência, de todo o setor, aliás. Tenho orgulho de ter ba tido o pé, quando ninguém apostava na intemet, para colocar no ar o Portal PANROTAS, já com notícias e serviços, no ano 2000. E, de uma necessidade de debater o mercado, chegar ao primei ro grande fórum de debates do turismo brasileiro - considerado até hoje uma referência em conteúdo, networking, criatividade, qualidade e inovação.
O Fórum PANROTAS traz, desde o iní cio, em 2003, algumas regras que faço questão de manter. No Fórum PAN ROTAS não se vendem produtos. Analisam-se tendências e problemas em busca de diálogo, caminhos e soluções. Essa é a sua essência.
JOSÉ GUILHERME-O que você con sidera que são os grandes desafios para se empreender no Brasil?
ALCORTA — Uma constante na vida do empresário brasileiro é estar sem pre pulando obstáculos. Momentos de bonança e calmaria são raros na nossa vida. Desde as lutas do setor turistico, com regras pouco inteligentes, em que brigamos contra a falta de visão — como a reciprocidade dos vistos, por exemplo, pouco inteligente, um olho por olho que não tem cabimento — até dificuldades comuns a qualquer seg mento, como a burocracia e a rigidez fiscal. Ser empresário, gerar empregos e ajudar a distribuir renda no Brasil é uma guerra diária, sem estímulos. -> Continua
Maria Camilia Alcorta
Guilherme Alcorta
E é justamente isso que dá um gosto muito especial ao fato de estarmos no mercado há 40 anos. E na liderança.
MARIA CAMILLA - Olhando a PANROTAS de fora, vejo que um dos destaques na visão das pessoas é Justamente sua capacidade de se relacionar. Como você se atentou que existia um grande mercado in ternacional para a PANROTAS?
ALCORTA — Na verdade, eu me con sidero uma pessoa bem global. Aos 16 anos, ainda vivendo na Argentina, fiz minha primeira viagem para a Europa, poucos anos depois do fim da 2® Guer ra. Voei de Constellation, fui piloto de avião, conheci os Estados Unidos ainda adolescente. Antes de criar a PANROTAS, comandei, em São Paulo, a agência de viagens do Banco Andra
de Amaud. Seria impossível viver o turismo sem pensar no mercado inter nacional e no Brasil como um grande mercado e destino para países como Argentina e Estados Unidos. Para se ter uma idéia, o primeiro Braziíian Overview, que apresenta o Brasil ao mercado internacional, é de 1988 e foi criado a partir de uma palestra que dei nos Estados Unidos sobre o potencial do mercado brasileiro. Para vender nossos produtos, a gente tinha de explicar o Brasil. Não sabiam nada sobre o País. Detectei o desconheci mento e potencial e apostei aí.
MARIANNA ALCORTA-Como você vê os filhos trabalhando com você?
ALCORTA — Uma família estrutura da não é regra geral. Mas sou mui to feliz sob esse aspecto, confio
plenamente nos meus filhos. Tenho também meu genro, Ricardo Tsugawa, há muitos anos a meu lado em importantes decisões da PANROTAS. E fico muito feliz de ver a evolução de cada um deles, cada um com suas escolhas. Quando as pessoas acham o seu lugar, rendem muito mais.
JOSÉ GUILHERME - O que você gostaria de ter feito, que não fez ainda?
ALCORTA — Administraria muito me lhor o dinheiro que ganhei.
MARIA CAMILLA — O que você ainda quer alcançar?
ALCORTA - Quero ver a PANROTAS sempre na liderança do mercado, onde ela está há tantos anos e onde irá continuar,
Quem é Guillermo Alcorta?
Por Maríanna Alcorta, diretora executiva da PANROTAS
Eu sempre olhei a PANROTAS como a empresa que eu ia trabalhar, ao contrário dos meus irmãos. Passei por todos os departamentos, aprendi o seu funcionamento, cresci e evoluí aqui dentro. Tem um lado muito bom de trabalhar com o pai, sendo ele tão experiente. Ele conhe ce nossas qualidades e defeitos, além de ser o presidente da empresa, o chefe. Sei que tive a facilidade de não sair do zero, mas por outro lado preciso dar exemplo o tempo todo. E uma grande responsabilidade. Sempre vi a porta da sala do meu pai aberta, para quem quisesse entrar. Mas também aprendi que 'ordem de seu Guillermo não se discute'. E é assim até hoje."
Maria Camilla Alcorta, executiva da Interamerican Travei Netwark "É muito legal observar a PANROTAS de dentro do setor, mas de fora da empresa. Percebo todos os dias o quanto meu pai é admirado e querido. E isso muda para melhor, todos os dias, a visão que eu te nho dele. Hoje em dia, participando de tantos even tos, admiro ainda mais a capacidade de meu pai de se fazer tão presente, estar em tantos lugares, em tantas cidades e países diferentes. A capacidade de se relacionar bem é, certamente, um de seus maio res talentos e um dos aprendizados que mais levo para a minha vida todos os dias."
PorJosé Guilherme Alcorta, diretorfinanceiro administrativo da PANROTAS
A PANROTAS está na minha vida desde que eu nasci. Cresci vendo o meu pai viajando, indo a eventos, em São Paulo, no Brasil, no Exterior. Acheiimportante criar uma vida profissional fora da PANROTAS.A meu ver, essa experiência é boa tanto para mim quanto para a empresa. Éimportante ver como funcionam as compa nhias, além daquela que faz parte da sua vida. Você agrega, mas também valoriza o que você tem. Acho bom também conhecer no dia a dia outros líderes que não sejam o seu pai. Você vê tudo com novos olhos. Mas por conta dessa experiência, chegando na PANROTAS aos 30anos, é um orgulho ver de dentro tudo que meu pai conquistou. Admiro muito algumas de suas características, especialmente seu lado empreendedor."
Mercado ^ Artur Luiz Andrade
A força da distribuição
BEM-VINDOS MAIS UMA VEZ AO PAÍS DAS ESTI MATIVAS. QUE LENTAMENTE VAI SE PROFISSIO NALIZANDO, MAS QUE AINDA SENTA-SE SOBRE SEUS NÚMEROS.
O Jornal PANROTAS, com a colaboração de empresários e executivos do trade, traz mais uma edição dos maiores distribuidores de viagens e serviços, desta vez com foco no faturamento das empresas. Até o ano passado, divul gávamos apenas a produção aérea, baseados em dados das empresas ou estimativas de mercado. O curioso é que as empresas que mais fazem "segre do são algumas das novas participantes do merca do, as OTAs, o que acaba levantando a velha questão: dão dinheiro?
Os dados mais concretos são da produção aérea inter nacional, que as companhias aéreas consolidam em um relatório (Smash). ao qual o JPXewe acesso. Cálculos feitos pelo Jornal PANROTAS feitos baseados em dados do Smash e divulgados pelas empresas, en
tidades e companhias aé reas estimam a venda di reta de bilhetes aéreos em cerca de R$ 8 bilhões e a indireta em R$ 27 bilhões, totalizando cerca de R$ 35 bilhões. O doméstico res ponde por R$ 21,5 bilhões aproximadamente, sem os fretamentos.
Pelo relatório Smash (vale repetir: só contabiliza bi lhetes internacionais de empresas estrangeiras que operam no Brasil),o segmento que mais cres ceu, percentualmente, foi o corporativo, com 35%. As OTAs já não crescem tan
to como antes [15.56%) e as consolidadoras ficaram com 11,A8%. As operado ras, com 5,39%, registra ram o menor aumento. A indústria vendeu US$ A,8 bilhões, aumento de 13,2% sobre 2012.
Confira abaixo os fatura mentos acima de R$ 500 milhões, lembrando que apenas a OVO publica re sultados abertos. Os de mais são fruto de estimati vas de mercado, consultas às empresas ou divulga ções via comunicados de imprensa.
CLUBE DO BILHÃO
1 - Decolar.com
Faturamento: R$ 5,5 biLhões
O aéreo ainda é maioria na maior OTA da América Latina(60% segundo estimati vas]. O faturamento acima é estimado, mas a Liderança da Decolar parece ser inconteste, já que ela figura no Top 10 de toda empresa aérea no País. E olha que a Decolar.com continua sem emitir American Airlines. Mas vem ampliando seu leque fora das passagens aéreas: tem casas para alugar por temporada, ingressos Disney e Universal, aumen tou seu portfóüo hoteleiro e até prepara um projeto para trabalhar com o trade. A agência on-line também revelou pla nos de abrir capital. Uma curiosidade é que um dos investidores na Decolar, o fundo Tiger Global Management, tam bém é sócio na B2W (que é dona, entre outras, da Submarino e Americanas Viagens] e na Hotel Urbano, dois con correntes da OTA. Coisas do Brasil ou hoje em dia isso é normal?
c aéreas nacionais: São Paulo, Rio de Janeiro, a va c^, rasília. Belo Horizonte, Recife, Porto Alegre, For taleza, Curitiba e Florianópolis.
aéreas internacionais: Buenos Aires, Nova York, Miam,, Orlando. Santiago, Paris. Cancun,Los Angeles, Lisboa e Londres.
II Hospedagem nacional: Rio de Janeiro,São Paulo, Florianopo is, ortaleza. Natal. Búzios. Maceió, Salvador, Foz do Iguaçu e Gramado. (Tempo médio de hospedagem,3,5 noi-
II Hospedagem internacional: Miami, Orlando, Buenos Ai res, Nova York, Cancun. Santiago, Paris, Cartagena das ín dias, Las Vegas e Punta Cana.(Tempo mínimo de hospeda gem. quatro noites].
II Cruzeiros marítimos:Os dados da temporada de cruzeiros 2013/20U, na América do Sul, voltam a destacar os mesmos destinos da temporada anterior (2012/2013]; Buenos Aires. Rio de Janeiro, Punta dei Este, Ilhabela, Búzios, Angra dos Reis, Montevidéu, Ilha Grande, Porto Belo e Salvador. Porém, vale ressaltar que, este ano, as viagens como maior tempo de duração tiveram uma maior participação na temporada sul-americana. De acordo com o levantamento, os cruzeiros com cinco ou mais noites de duração responderam por 61% da preferência. Ainda em 2013, a procura por cruzeiros inter nacionais subiu em cerca de 10%. mas o destaque continua para o Estado da Flórida. Juntos, Miami, Porto Canaveral e Fort Lauderdale somam 64% das vendas internacionais. Considerando os embarques nestes três portos norte-ame ricanos, a maior procura é por cruzeiros para Bahamas,com três ou quatro noites de duração.
Alfplo Camanzano,diretor geral Brasil da Oecolar.com
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2-CVC
Faturamento: R$ 4,45 bilhões
E o que é melhor, um lucro de R$ 151 milhões. Que a CVC era gigante, todo mundo já sabia, mas seu primeiro balanço público calou a boca de muitos detratores. Do faturamento, cerca de R$ 1 bilhão vêm das agências de viagens multimarcas. O restante, da rede de lojas CVC. Um destaque é o crescimento acelerado da venda on-Line, finalmente ganhando atenção da operadora. O ano é de grande expectativa para a CVC, que deve in vestir na verticalização, adquirindo outras empresas da cadeia fora do ramo de operação, e também na horizontalização, com a incorporação de operadoras menores. Quem arrisca alguma aposta?
Leia mais sobre a CVC na página 36 e no Suplemento Especial, encartado nesta edição.
3- Grupo Flytour
Faturamento: R$ 4,05 bilhões
Com atuação em viagens corporativas, consolidação aérea, operações, tecnologia e eventos, o Grupo Flytour cresceu 13% em vendas em 2013 e a meta para 2014 é 20%, chegando a R$ 4,8 bilhões. Somente de aéreo a Flytour vendeu R$ 3.2 bilhões. Totalizou 4,8 milhões de transações em 2013.
Leia mais sobre o grupo na página 92.
hU - Rextur Advance
Faturamento: R$ 3 bilhões
A fusão entre as duas consolidadoras (Rextur e Advance) completa dois anos e é um dos cases de sucesso da indústria do turismo. O passo ousado mostrou-se uma jogada estratégica que pegou os con correntes quase de calça curta. Enquan to alguns continuam esperneando, outros se mexeram e a própria Rextur Advance já sinalizou que está analisando possíveis aquisições. A consolidação de empresas é tendência e eles saíram na frente.
Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC
Elói 0'Ávlla de Oliveira, presidente do Grupo Flytour
Marcelo Sanovícz. presidente da Rextur Advance Continua na pág. 110
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5 - Gapnet
Faturamento: R$ 1,8 bilhão (consolidadora e operadora)
Eles são os fundadores da Tam Viagens e pioneiros na conso lidação em temas como nacionalização (junto com a Flytourj e tecnologia. A Gapnet e sua operadora MMTGapnet são duas forças que o mercado acompanha com atenção. O case da MMT, aliás, é único no mercado: a regra geral é que as operadoras de consolidadoras tenham atuação tímida frente aos resultados da empresa-mãe. A MMT quebrou essa regra (mas agora tem a Flytour Viagens no seu encalço - uma briga das boas). Leia mais sobre a Gapnet na página 46.
6 - Carlson
Wagonlit
Travei
Faturamento: R$ 1.56 bilhão
A tradicional TMC conti nua na liderança entre as agências de viagens corpo rativas. Liderada por André Carvalhal, a C\^rr é referên cia em tecnologia para o se tor e processos globais para os gestores de viagens.
7 - Esferatur
Faturamento: R$ 1,53 bilhão
A consolidadora deu um grande salto com aquisições e fusões nos últimos dois anos e é uma das líderes em ven das internacionais em todo o País. Sua força no interior de São Paulo já pode ser sentida em vendas de R$ 300 milhões, fruto da fusão com a Mix Tour. Leia mais sobre a Esferatur na página 62.
8 - Trend
Operadora
Faturamento: R$ 1.5 bilhão
A Trend lidera com folga o setor de venda de hotéis, inclusive para TMCs de grande porte. Tem inves tido em gestão, tecnologia e em um programa para equipar os agentes de via gens com ferramentas que os façam competir com players do mundo on-line.
9-Alatur JTB
Faturamento: R$ 1,4 bilhão
A meta da Alatur, que no ano passado assinou joint venture com a japonesa JTB, é chegar a faturamen to de R$ 5 bilhões em 2020. Três aquisições estão nos planos de 2014. A empresa está com novos diretores e estrutura e promete movi mentar o noticiário de via gens corporativas nos pró- FranciscoCarpinelll,
meses.
André Carvalhal, presidente da CWT América Latina
Rui Alves,sócio e membro do conselho da Gapnet
«Teie
O presidente da Trend, Luís Paulo Luppa
Beto Santos e Carlos Vazquez,sócios na Esferatur
que preside a Alatur JTB ximos
CLUBE DOS 500 MILHÕES*
10 - Grupo Maringá
Faturamento: R$ 950 milhões
(Inclui Central de Eventos.
Lemontech e Maringá Turismo)
11 - Ancoradouro
Faturamento: R$ 855 milhões
12 - Kontik
Faturamento: R$ 843,2 milhões
13- Avipam
Faturamento; R$ 683 milhões
13 - Confiança a
Faturamento: R$ 550 milhões
14 - Hotel Urbano
Faturamento: R$ 500 milhões
15 - Skyteam
Faturamento: R$ 500 milhões
" A Viajanet e a B2W Viagens, que se acredi ta estarem nesse "clube dos R$ 500 milhões' não divulgam o faturamento.
Marcos Arbaitman, do Grupo Maringá Continua na pág. 112
TABELAS DIGITUR
QUEM ERAM OS MAIORES EMISSORES AEREOS DO PAIS EM 198/^? E EM 1994? OS MAIS ANTIGOS VÃO LEMBRAR DOS FA MOSOS RELATÓRIOS DIGITUR, que mostravam os rankings domésti co e internacional(em 1984, aliás, havia só as vendas para o Exterior). Pe dimos ao diretor da Digitur, Carlos Arthur Costa, que nos mandasse o Top 20 daqueles anos. Players que já não existem mais. outros que cresceram e evoluíram. Em 1994, alguns consolidadores passaram a distribuir suas emissões para cada cliente, por isso não aparecem no ranking final e sim como fontes de informação, assim como as próprias empresas aéreas.
HA 20 ANOS
Oferecemos sempre o melhor para nossos clientes,sejam viagens de negócios e eventos ou lazer. Presente no mercado há 8 anos,a GJP Hotéis & Resorts conta hoje com 12 empreendimentos em 9 destinos no Brasil. Com diversos projetos em desenvolvimento, a GJP quer se tomar uma das 5 maiores redes do país, oferecendo cada vez mais opções de hospedagem, mantendo a alta qualidade dos seus serviços.
AEREO INTERNACIONAL 2013
AS MAIORES
VENDAS INTERNACIONAISCONSOLIDADORAS
(apenas empresas aéreas estrangeiras)
AGÊNCIA PRODUÇÃO tus$'i %*
1] Esferatur 354,1 milhões (+23%)
2) Advance 318 milhões (+33,6%)
3) Flytour
300 milhões (+3.6%)
' 4) Gapnet 260 milhões [-1,25%]
5] Rextur 245 milhões (+22,3%)
6) Ancoradouro 121 milhões (+26,5%)
7] Skyteam 101 milhões (+14,84%)
8) High Üght 78 milhões (+1.1%)
9) Confiança 58 milhões (+15.42%)
j 101 Picchioni 50,2 milhões 1+62%)
j 11] Brementur/BRT 45,1 milhões (+7.5%)
i 12] CNT 38,1 milhões (+8%)
, 13] 115 32 milhões (-16%)
UjTyUer 31 milhões (+1,42%)
15] Leiser 26,3 milhões 1+1,42%)
1ó) Elitravel 21 milhões (+8,55%)
17] Frontur 18 milhões (+13,37%)
18] intercontinental VIX 17,4 milhões (+34%)
19) GS Travei 12 milhões (-29%)
20] TK Royal 11,8 milhões (-21,25%)
'Variação em relação a 2012
1) Rextur Advance 3 bilhões
2) Gapnet 1.8 bilhão
3) Flytour 1.6 bilhão
4) Esferatur 1,53 bilhão
5) Ancoradouro 855 milhões
6) Confiança 550 milhões
7]Skyteam
500 milhões
8)BRT 368 milhões*
9) High üght 332 milhões
10) Grupo Picchioni
244 milhões
11) CNT 184 milhões
12) Elitravel 102 milhões
13) GS Travei 82,5 milhões
ANUÁRIO PANROTAS OE /"N
o ROYAL PALM HOTELS & RESORTS, EM PARCERIA COM A CARIBA EMPRE ENDIMENTOS, CONS TRUIRÁ O QUINTO HOTEL DA REDE, PELA PRIMEI RA VEZ FORA DE CAMPI NAS. O ROYAL PALM TOWER INDAIATUBA, COM 190 APARTAMENTOS. SERÁ O MAIOR DA CIDA DE VIZINHA. QUE HOJE OFERECE REDE COM 532 LEITOS, A MAIORIA DO SEGMENTO ECONÔMICO. As obras começarão no segundo semestre deste ano. ao custo de R$ 65 milhões, e a previsão de inauguração é 2016. O di retor executivo do Royal Palm Hotéis & Resorts. Antônio Dias, explicou que o hotel terá diária média de R$ 300. "Em números conservadores, prevemos taxa de ocupação de 48% no primeiro ano", salien tou. Do anúncio do inves timento ainda participou Armindo Dias, presidente do Grupo Areei, detentor da marca Royal Palm e
concessionárias de veículos em Campinas.
O foco é o executivo de nível gerencial que está na re gião em função do parque industrial, repleto de mul tinacionais, e do Aeroporto Internacional de Viracopos, que registrará a ampliação de operações de voos inter nacionais (hoje somente a Tap opera em Campinas). "A partir de 2015 a Azul voará para Fort Laurdale e Nova York. A Alitalia também está em negociações", afirmou Dias. A Gol também anun ciou um voo Campinas-Miami. "Trata-se de um projeto ambicioso, que confirma nossa aposta no interior
como um grande hub de negócios e eventos, além de um polo de lazer. Estamos apostando em uma cidade com enorme po tencial. com o apoio e expertise de uma destacada incorporadora como a Cariba", observou Dias
O Tower Indaiatuba. de categoria upper midscale. com certifica ção Sterling Design. oferecerá configuração double ou twin, em 180 apartamentos de 24.5 m^ e dez suítes. O restaurante terá capacidade para 160 pessoas (hospedadas e passantes] e con tará ainda com piscina, saunas. fitness center e o maior salão de convenções da cidade com áreas moduláveis que. integradas ao foyer, chegará a 500 m^, com pé direito de 5.20 metros.
A localização é estratégica: na avenida Francisco de Paula Leite, próximo à Rodovia Santos Dumont (a 15km de Viracopos] e nas imediações do Polo shopping, "inclusive criaremos um boulevard ligando o hotel ao shopping", explicou Franklin Glinder. da Incorporadora Cariba. responsável também pela construção do Vila Galé Resort. do complexo shopping Galleria (Campinas) e outros, internacionais.
A arquitetura arrojada também será um diferencial do Tower Indaiatuba. O projeto privilegiou a iluminação e ventilação natu rais, belas áreas comuns e praticidade.
CIDADE
DIAS DESTACOU QUE O INTERESSE
EM CONSTRUIR NA CIDADE VEIO TAM BÉM DOS EXCELENTES ÍNDICES QUE
INDAIATUBA APRESENTA E DOS IN CENTIVOS QUE OFERECE. COMO ISS DE 2%,agilidade e taxas mais aces síveis na aprovação de plantas, entre outros. "A Região Metropolitana de Campinas já é um oásis e Indaiatuba destaca-se neste cenário. Em dez anos, seu parque industrial saltou de 353 para 844 empresas de porte", frisou o prefeito da cidade, Reinaldo Nogueira. Indaiatuba tem 211 mil ha bitantes, é um município 100% plane jado e possui um dos maiores IDHs (índice de Desenvolvimento Humano) do Brasil,que alcança 45,66%. Á
Franklin Glinder, Reinaldo Nogueira. Arrnlndo e Antônio Dias
Mercado ^ Alex Souza
Brand USA no Brasil
ATRÁS APENAS DE REINO UNIDO E JAPÃO, O MERCADO EMISSOR 00 brasil para os estados unidos nào para de crescer desde 2004 - NO ANO PASSADO FORAM MAIS DE DOIS MILHÕES DE BRASI LEIROS DESEMBARCANDO NA TERRA DO TIO SAM,segundo estimativas. Pensando em incrementar ainda mais estes números, o governo norte-americano decidiu trazer ao Brasil as operações de sua agência de promoção turística, a Brand USA, empresa fruto de parceria entre o governo e a iniciativa privada. O trabalho, entretanto, não será realizado por um escritório próprio do órgão, mas por meio da empresa de representação Ogilvy, escolhida em dezembro do ano passado. Na ultima semana, a Brand USA reuniu profissionais do trade paulista para anunciar oficialmente a nomeação da agência no Brasil.
Tara Muilíns (Ogilvy), Dennis Hankins (Embaixada dos EUA), Llliana Ayalde (embaixadora dos EUA), Renata Saraiva (Ogilvy Brasil) e Alfredo Gonzaiez (Brand USA)
A empresa revelou que, em um pri meiro momento, o objetivo do tra balho será apresentar aos viajantes brasileiros destinos que vão além dos quatro mais populares por aqui - Miami. Nova York, Orlando e Las Vegas. A idéia é mostrar uma diver sidade de produtos que vão da costa leste norte-americana à oeste, in cluindo lugares considerados exó ticos. como o Alasca. Para passar essa mensagem, o órgão iniciará em breve uma campanha ao público final veiculada nas principais redes de rádio e TV. além das mídias so ciais.
O trabalho junto ao trade virá na seqüência, com treinamentos a agências de viagens promovidos em parceria com associações como Braztoa e Abav. que possuem gran de alcance junto ao setor de agenciamento. Ao longo de todo esse processo, a Brand USA buscará aproximação com companhias aé reas a fim de conseguir aumento na oferta de assentos para os Es tados Unidos e. principalmente, novos voos para destinos norte-americanos ainda não servidos por ligações diretas partindo do Brasil. Sem as companhias aéreas não teremos nada. Precisamos de uma aliança direta com elas", comenta o vice-presidente global de Desen volvimento de Parcerias do órgão, Alfredo Gonzalez. Segundo ele. conversas com companhias aéreas já estão em curso, inclusive com a Azul. que manifestou interesse em voar a Miami."Estamos falando com todos, não vamos trabalhar com ne nhum de maneira exclusiva." Á
VISTO
PRESENTE AO EVENTO DE LANÇAMENTO DA BRAND USA NO PAÍS, A EMBAIXADORA DOS ESTADOS UNIDOS NO BRASIL, LILIANA AYALDE, comentou sobre a possibilidade da eliminação da necessidade de vistos para brasileiros, assim como ocorreu recentemente em relação ao Chile, responsável pelo envio de 180 mil turistas em 2012 - os brasileiros foram 1.8 milhão. De acordo com ela, 96% das requisições de vistos por parte dos brasilieros são atendidas. "Embora os níveis de aprovação sejam um dos requisitos para a eliminação, eles não são os únicos. Há outros, como a troca de informações sobre os passageiros, a questão dos sistemas", dis se. "A eliminação não ocorre de um dia para o outro. Mas temos que dialogar, construir." A embaixadora garantiu, no entanto, que o assunto está na pauta. "É um tema da agenda bilateral com o governo brasileiro."
A embaixadora dos Estados Unidos no Brasil, LitianaAyalde
SurFACE
3rtur@pannotas.com.br
Vi^aneteAzul
A Azulfechou parceria com a Viajanet e, desde o dia 26. os passageiros cadastrados no programa de fidelidade Tudo Azul podem adquirir passagens internacionais por meio dos pontos acumulados. A companhia disponibilizará no site do programa um buscador específico para voos internacionais, que contará com todo o inventário de rotas e destinos disponível na Viajanet. "Seremos a única companhia aérea do País com um programa de fidelidade que oferece essa vantagem aos clientes. Todos os voos e rotas, de diversas companhias aéreas internacionais, estarão à disposição e terão disponibilidade ilimitada, ou seja, todos os assentos de todos os voos ofertados poderão ser comprados com os pontos', afirma o diretor de Comunicação e Marca da Azul, Gíanfranco Beting. Á
Selo
No ano em que completa quatro décadas de atuação no mercado, a PANROTAS lança a 26^ edição do Brazilian Overview, publicação repleta de dados e voltada ao auxílio de empresas internacionais que pensam em atuar na indústria turística brasileira. O material traz informações como contatos de operadores, os principais eventos e associações do trade, números do turismo brasileiro, entre outras. Uma das novidades de 2014 é um espaço maior dedicado ao mercado norte-americano, bem como um resumo da economia do Brasil e uma lista dos países que não requerem visto ao viajante brasileiro. A publicação será distribuída no International Pow Wow (IPWj, de 5 a 9 de abril, em Chicago. Interessados em adquirir a publicação devem enviar um e-mail para valderez0panrotas.com.br.
O Grupo Flytour,fundado em 1974 por Elóí D'Ávíla de Oliveira {foto}, está comemorando 40 anos em 2014. O selo da celebração é uma homenagem à história do grupo e foi desenhado em estilo retro. Ele vai aparecer em diversas ações para comemorar o marco e tam bém em lançamentos, que estão previstos para co meçar já neste mês. O selo foi apresentado durante a convenção de vendas que reuniu lideranças Flytour de todo o País no Radisson Alphaville, em São Paulo,
Cam pinas-Miami
A Gol anunciou que pediu à Anac autorização para um voo entre Campinas(SP)e Miami,com escala em Santo Domingo, na República Dominicana, que pretende transformar em hub regional, inclusive com planos de uma nova empresa aérea. Júlio Perotti, ex-presidente da Webjet, é quem toca o projeto. Coincidentemente, o anúncio da Gol saiu no mesmo dia em que líderes de Campinas divulgaram a intenção da Azul em voar para Fort Lauderdale [na região de Miami)e Nova York. Dizem que... com um Dreamliner (787). Ou seria em parceria com a Jet Blue?
P«nto a pont«
•A MSC anunciou uma estreia para a próxima temporada: o navio MSC Poesia, que se juntará ao MSC ürica, ao MSC Preziosa e ao MSC Magnífica.
•O Grupo Fasano terá um hotel em Belo Horizonte, no bairro de Lourdes, a partir de 2016.
Novo diretor
O presidente da PANROTAS. Guillermo Alcorta, anunciou o novo diretor financeiro administrativo da editora. É José Gui lherme Alcorta, que passou a fazer parte do time de colabo radores da empresa em setembro do ano passado como exe cutivo do Portal PanHotéis. "Estou muito feliz de ver o José Guilherme, com tão pouco tempo de casa,]á sendo promovido para uma função-chave como essa", destaca Guillermo Alcor ta. José Guilherme Alcorta tem background na área adminis
Aniversário
Disposição, bom humor,simpatia. Profissionalismo, expertise, um empresário polivalente. Ricardo Roman,da Interamerican, Trave Ace, Hotel Delphin e tantas outras empresas e marcas de turismo com que já se envolveu,é reconhecido por todas essas características, e seu legado está estampado na família que construiu com Gladys,sua companheira de mais de 45 anos. Para comemorar os80 anos do patriarca dos Roman, os três filhos(Ricardo Júnior, Beto e Danielle] se juntaram aos genros e noras, cinco netos (Matheus, Rafaella,Pedro, Rico e Catarina), outros familiares e amigos do trade, alguns de décadas,em um jantar alto astral no Clube Paulistano, em São Paulo, no último dia 26, quando completou os 80 anos. Parabéns!
trativa e financeira, somando passagens por empresas como Monsanto, Itaú-Unibanco e Bradesco. "Venho com muita dis posição, muitas idéias e a expectativa de corresponder à con fiança que estou recebendo", disse José Guilherme. Além de Guillermo e José Guilherme Alcorta, a diretoria da PANROTAS conta com Ricardo Tsugawa, diretor de TI, Marianna Alcorta, diretora executiva, e Heloísa Prass, diretora de Marketing. Ar tur Luiz Andrade é o editor-chefe da PANROTAS.
Artur Luiz Andrade,José Guilherme Alcorta, Heloísa Prass, Guillermo Alcorta, Marianna Alcorta e Ricardo Tsugawa
O Instituto EDO em parceria com o Senac-SP inicia programa de capacitação profissional para os adolescentes em vulnerabilidade social no Município de Barueri-SP.
O Instituto EDO é uma entidade sem fins lucrativos que tem por objetivo criar oportunidades para jovens no mercado de trabalho de turismo, através de cursos teóricos e técnicos para as comunidades onde a Flytour está inserida.
As aulas do instituto EDO ocorrerão no Jardim Graziela em Barueri-SP, na escola EMEF Professora Elizabeth Parminondi Romero, localizada na rua lepê N° 11.
• O projeto engloba dois cursos, Educação Profissional Para o Instituto EDO com ênfase em turismo e o Auxiliar de Escritório. Entre os benefícios teremos, auxílio no conquista do primeiro emprego do jovem, como orientação na elaboração e disponibilização de CV's nas associações de turismo, auxílio na emissão de documentos com carteira de trabalho, CPF, RG, etc.
• Uniforme, alimentação, fichário e auxílio transporte.
O programa de Educação Profissional Para o Instituto EDO é destinado o adolescentes que estejam cursando ou tenham concluído o 9° ano do Ensino Fundamental e tenham entre 16 e 18 anos.
Já o programa de Auxiliar de Escritório destina-se a adolescentes que estejam cursando o Ensino Fundamental ou já concluído e tenham entre 14 e 21 anos.
Pode participar o adolescente que reside em Barueri, que atenda a faixa etária estipulada, tenha renda per capita de até 2(dois) salários mínimos e que comprove a escolaridade requerida.
Para maiores Informações entre em contato com:
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Orlando Grande Lakes
O QUE O INSPIRA? RADICALIZAR SOBRE UM CAIA
QUE? PROVAR AS MARAVILHAS DE UMA SOFISTI CADA CULINÁRIA? PESCAR EM UM LAGO CALMO E PRIVADO? JOGAR GOLFE? Seja qual for a escolha, o Orlando Grande Lakes. complexo que envolve o JW Marriott Orlando e o The Ritz-Carlton, pode proporcionar. Aliás, com uma área de mais de 202 hectares, o local oferece muito mais do que isso.
No começo do ano. seguindo o compromisso de dar aos clientes a melhor experiência durante as férias, o Orlando Grande Lakes anunciou novidades gastronômicas em seus
dois hotéis. Destaque para o JW Marriott, que no outono norte-americano contará com o restaurante Whisper Creek Kitchen. No The Ritz-Carlton, por outro lado. a novidade é o Highball & Harvest, em substituição do The Vineyard Grill. "Como líder do mercado de hotéis de luxo em Orlan do, o Grande Lakes reforça em 20U o compromisso de oferecer experiências autênticas e inovadoras no melhor nível de serviço, que continua fazendo nossos clientes voltarem", afirma Jim Burns. vice-presidente e diretor do complexo. "Assim como foi com a reforma fei ta em 2011 em todas as 1.5 mil acomodações e com as salas de reunião em 2012 e
2013. estamos empolgados para continuar a revitaliza ção do resort esse ano."
Os dois novos restauran tes são reflexo da política de cozinha sustentável do Grande Lakes. que come çou em 2003 com o Primo, no JW Marriott. Essa filo sofia continua agora com o Whisper Creek Farm e o Highball & Harvest.
A proposta do Whisper Cre ek Farm é combinar os esti los rústico e moderno, com ingredientes das colheitas locais. A estética minima lista também será refletida no coração do restaurante, onde estará localizado um extenso lounge com bar: baristas servirão coquetéis com frutas locais de estação colhidas à mão. Á
o melhor cenário é aquele que permite que o extraordinário se destaque.
Larde mais de 202 hectares na cabeceira dosEverglades, na Flórida, oJW Marriott® Orlando é uma celebração da riqueza da vida, dedicado a compartilharexperiências autênticas efora do comum com você. Quartos com muita claridade, restaurantessensacionais,golfe,spa e espaços para reunião insuperáveis interiores e ao ar livre.
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Parques temáticos
Nova atração do Aquatica Orlando
EM 9 DE MAIO, OS VISITANTES
IRÃO ENCARAR UMA QUEDA
LIVRE BEM MOLHADA NO
AQUATICA ORLANDO, PAR QUE DE ÁGUAS DO SEA
WORLD. Essa é a data mar cada para a inauguração do lhu's Breakaway Falls - o maior, mais íngreme e único escorregador de queda deste tipo do Sul dos Estados Uni dos.
Com cerca de 24 metros de al tura, o lhu's Breakaway Falls será a atração onde os caçadores de adrenalina irão enfrentar seus me dos e outras coisinhas mais. Depois de entrar em uma das três cabínes individuais localizadas na plataforma de queda, os visitantes irão assistir seus parceiros de aventura des pencando um a um. até que chegue a sua vez e o chão simplesmente desapareça. Ninguém saberá quem será o primeiro a despencar e a
NOVO SHOW NOTURNO DA SHAMU ESTREIA NO VERÃO
Uma das novidades mais esperadas foi confirmada e terá início em Orlando durante os meses de verão no Hemisfé rio Norte. Um novo show noturno das orcas chega ao Sea World e dará aos visitantes a oportunidade de desfrutar de um espetáculo inesquecível. O "Shamus Celebration: Light Up lhe Night" é o novo show noturno da Shamu que será lançado nos três parques Sea World: Orlando. San Diego e San Antonio. O espetáculo vai contar com produção e mú sicas inéditas, assim como novas acrobacias feitas pelas orcas. Esse espetáculo será apresentado somente duran te a programação de verão. - . . , . , . • quando os parques ficam aber- SeaWorld. tos ate mais tarde.
espera para saber quem será o próximo faz parte da aventura!
"Constituído por quatro tobogàs completa mente diferentes, o lhu's Breakaway Falls chega ao Aquatica Orlando trazendo uma ex periência totalmente nova", disse Bryan Nadeau. vice-presidente do Aquatica Orlando.
"Os visitantes até podem escolher uma das três cabines ou mesmo optar qual dos qua tro diferentes tobogãs querem deslizar, mas não poderão evitar a experiência mais do que radical em qualquer que seja a opção. Não importa qual escorregador escolheu, a partir do momento que estiver lá no topo. a única maneira de descer será despencando."
A combinação de tobogãs de alta velocidade e empolgantes piscinas de ondas com tranqüilas praias e famosos habitats de animais — marca registrada do Sea World — faz do Aquatica Or lando um lugar ideal para a diversão de todos os tipos de visitantes, não importando a idade. Á
BALCON'S FURY CHB3A EM 1° DE MAIO AO BUSCH GARDENSTAMPA O Busch Gardens Tampa anunciou a data de inauguração da Falcons Fury. a nova torre de queda vertical do parque. A atração começa a funcionar em 1 ° de maio. com 102 metros de altura e será a maior da América do Norte. Quando 05 visitantes estiverem no topo da torre, eles irão girar 90 graus e ficar de cara para baixo em uma posição de mergulho. Instan tes depois, todos irão despencar a 96 km/h sentindo a força de 3,5 Gs em uma velocidade e potência nunca vivenciada anteriormen te. A Falcons Fury ficará loca lizada no centro do parque, na atual área Timbuktu que será completamente reformada e se transformará na Pantopia.
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Férias relaxadas garantidas
A MISSÃO DO WESTIN BEACH RESORT & SPA É FAZER COM QUE O HÓSPEDE SAIA
MAIS RELAXADO DO QUE
ENTROU.Tarefa simples,se par timos da premissa de que o esta do zen está ligado à areia dourada e fofa emoldurando as águas do Oceano Atlântico — algumas das regalias que o Westin Fort Lauderdale ostenta. O Heavenly Spa by Westin oferece a serenidade que garante rejuvenescer seu es pirito. E a combinação ideal que se espera de um resort depois de um dia de reuniões — ou de uma manhã já relaxante na praia, que pode ser facilmente alcançada a
partir da calçada que sai do deck da piscina. As crianças podem ficar no Westin Kids Club, saboreando lanches saudáveis e curtindo brin cadeiras divertidas e construtivas, enquanto os pais malham na Westin Workout Fitness Studio ou aproveitam um dia ensolarado na Flórida. Frente a um dia tão completo, a fome eventu
almente dá o ar da graça. Para suprir o vazio no estômago com classe, três restaurantes e um Starbucks agraciam o resort com pratos saborosos. O Shulas On lhe Beach, como o nome de nuncia. é de frente para o mar e tem steaks e frutos do mar bem preparados no cardápio. Para os apreciadores da culinária japo nesa, o Amatsu Sushi & Sake é a opção do Westin. com peixes fres cos e saques variados. O cardápio do terceiro restaurante é mais abrangente, atendendo aos entu siastas da combinação salada e mar, assim como aos apreciado res da boa comida americana,
A localização perfeita em Fort Lauderdalel
Desfrute do hotel mais aconchegante do sul da Flórida. onde adultos e crianças aproveitam todas as mordomias que o The Westin Beach Resort & Spa Fort Lauderdale oferecem.
Alta gastronomia no restaurante Shula's. crianças podem ficar no Westin Kids Club brincando e aprendendo enquanto os pais relaxam no spa ou descansam à beira da piscina ou na praia.
Localizado no Las Olas Boulevard de Fort Lauderdale. o The Westin Beach Resort & Spa Fort Lauderdale é um refúgio à beira-mar com todas as comodidades que ' você precisa para se sentir revigorado e renovado.
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O maior esforço do hotel quatro estrelas é fazer o hóspede se sentir em casa. Os pais podem tranqüilamente apreciar petiscos de cozinha mediterrânea no Nautilus, enquanto as crianças se divertem fazendo novos ami gos. participam de gincanas e aprendem como construir castelos de areia no SoBe Kids Camp.
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A FLORIDA E UM LUGAR PER FEITO PARA QUEM DESEJA CURTIR AS FÉRIAS.ACOMECAR PELAS PRAIAS. CUJAS OPCOES SÃO TANTAS E TÃO BELAS. QUE FICA DIFÍCIL ESCOLHER A ME LHOR. Os atrativos, entretanto, não param por aí: passeios por centros culturais e históricos, prática de es porte ao ar livre, os parques temá ticos e as compras são ingredientes que fazem do Estado um dos mais belos dos Estados Unidos. Para passar as férias mais inesque cíveis da sua vida. porém, não adian ta só ir à Flórida, mas se hospedar em uma unidade da rede Marriott. Há mais de 30 distribuídas entre os melhores destinos do Estado: Miami, Orlando. Tampa, Boca Raton, Daytona Beach. Fort Lauderdale, Fort Myers. Jacksonville. Melbourne. St. Petersburg/Clearwater. Tallahassee e West Palm Beach. Basta escolher qual desses se encaixa melhor em suas necessidades e se preparar para passar um maravilhoso verão. Há o Courtyard by Marriott, que dá a opção para o cliente aproveitar ao máximo seu tempo de estrada. Há
wi-fi grátis e camas muito confortá veis em todos os quartos. Para co mer. bistrô com opções saudáveis, um mercado aberto 24 horas, acade mia e piscina.
Outra alternativa é Fairfield Inn & Suites by Marriott. cujo custo-benefício está entre os melhores do mer cado. Com um valor excepcional, o cliente desfruta de um serviço com pleto, que inclui: café da manhã, in ternei de alta velocidade nos quartos e ótimas camas.
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lações do apartamento, com TV de tela plana e móveis modernos, o ambiente relaxante e convidativo é sonífero para uma noite tranqüila. Os quatro restau rantes podem acumular quilos extras na balança, mas sem peso na consciên cia: tudo pode ser eliminado no próprio hotel, suando no Sheraton Fitness. O Dos Caminos serve culinária mexicana
moderna em um espaço estiloso, de corado para celebrar o festivo Dia dos Mortos. 0 Wreck Bar tem boas opções de frutos do mar e belíssimos aquários, enquanto o Link faz a linha Starbucks. convidando o cliente a desprender algu mas horas pelos sofás. Por fim. o Beach Bar & Grill é refrescante, com mesas ao ar livre e drinques gelados. Á
O Sheraton Fort Lauderdale
Beach conserva um estilo arquitetônico único, lembrando um navio de passageiros. Com acesso direto à praia mais charmosa de Fort Lauderdale. oferece esportes, academia de ginástica, dois restaurantes e vistas panorâmicas do Oceano Atlântico e do canal intercostal de Fort Lauderdale.
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Dollar e Hertz no Brasil
DESDE A AQUISIÇÃO DA DOLLAR PELA HERTZ INTERNATIONAL. O FOCO, SEGUNDO O VICE-PRESI DENTE DAS DUAS EMPRESAS,TONY DAVIS, foi o de senvolvimento da estratégia para cada uma das marcas. E é nisso que se apoia a representante de ambas as companhias no Brasil, a SG.de Sérgio Guanais. para continuar sendo bem sucedida junto ao trade brasileiro. O executivo pretende focar em mercados separados, pois, de acordo com ele, não há ne cessidade de alterar algo nas"líderes absolutas de mercado". "Com a Dollar, vamos focar nas operadoras, nas viagens de lazer, no excelente custo-benefício da locação", conta Gua nais. "A Hertz é a marca premium, para o segmento corpo rativo, com carros exclusivos, como os modelos das coleções
Prestige e Adrenalina", acrescenta.
Além da diferente proposta entre as marcas, há um contraste geográfico que deve ser trabalhado. "A Dollar é a marca de turismo nos Estados Unidos, com destaque para a Flórida.
Em Miami, por exemplo, o mercado brasileiro é um dos três mais importantes entre os internacionais", avalia. "A Hertz, por outro lado, é internacional. Éa locadora para ser vendida no mundo inteiro", acrescenta.
A expectativa de Guanais, com todas as novidades e um es pectro maior de produtos no Brasil, é triplicar os resultados da Dollar em até um ano e meio. Á
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QUES E NOS HOTÉIS. A ÓTIMA LOCALIZAÇÃO DO RENAISSANCE
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DAS GRANDES VANTAGENS DE HOSPEDAR-SE POR LÁ. E a proxi midade dos parques mais concorridos da cidade pode ser o fator decisivo na hora de escolher um bom hotel para férias divertidas e tranqüilas. A fim de receber bem os hóspedes, o hotel tem 781 quartos espaçosos, dos quais 261 com cama queen e,banheiro com duas pias 0 455 com duas camas queen e banheiros idem. A reserva pode ser feita para um dos 63 quartos que têm design residencial; 32 são a versão suí te. com uma pequena sala de estar, dez são executivas, com uma mesa de reu niões para seis. nove são quartos com sala e uma parede divisória, e 12 são suítes, com uma grande área de estar. São duas opções de internet (com fio ou wi-fi), cinco restaurantes que justificam retornar ao hotel e área de lazer difícil de abandonar para co nhecer o mundo fora do Renaissance. com piscina olímpica e hidromassagens. Para ajudar na hora de esco lher quais delícias provar dentro do complexo, preparamos uma breve ex
plicação do que esperar de cada res taurante. No Mist Sushi and Spirits, a promessa é de um sushi tão fresco que dá a sensação de estar na beira do mar. A comida americana no Tradewinds Restaurant segue um bordão autêntico: servimos comidas comuns preparadas extraordinariamente bem — dos leves wraps e omeletes aos su culentos hambúrgueres com batatas fritas. Sanduíches e comidas mais le ves são servidos na hora do almoço no Palms Pool Bar & Grill. O Boardwalk Sports Bar é freqüentado por adoradores de esportes que se deli ciam com drinks criativos e pequenas porções enquanto curtem os jogos. Na sorveteria Toppers Creamery, a indi cação da casa é o vanilla bean. que pode ser misturado com o sorvete de choco late. O resort tem. também, um Starbucks para começar bem o dia. Depois de tanta comilança. um dia no lhe Nèu Lótus Spa ajuda a repor as energias para seguir viagem e a academia liber ta o peso da consciência. As crianças ficam perto da piscina dos pais. na área destinada a elas. a R Aqua Zone, com dois tobogàs, dois escorregadores e muitos brinquedos para todas as ida des. Ficando em um resort assim, a diversão é certa, dentro e fora dos par ques de Orlando. Á
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MUITAS FACES DE THE PALM BEACHES, DESTINO CHEIO DE CHAR ME DA FLÓRIDA ONDE NASCEU O CONCEITO MUNDIAL DOS RESORTS.Formada por 15 distritos, um deles chamado Palm Beach e todos repletos de personalidade e atrações. The Palm Beaches está situada entre dois dos destinos preferidos dos brasileiros nos Estados Unidos — a cerca de 100 km de Miami e a 250 km de Orlando. Entenda por que vale a pena mudar os planos de sua próxima visita para encontrar novas maneiras de explorar a Flórida,
EAU PALM BEACH RESORT
O antigo Ritz-Carlton Palm Beach passou por um rebrand. A essência do agora Eau Palm Beach Resort & Spa está em oferecer o que o empreendi mento chama de uma nova geração de luxo em Palm Beach, propondo uma jornada por um novo conceito em viagens de alto padrão, focado na expe riência, na indulgência e no bem estar. Com muito estilo. O hotel também está com uma promoção, as Endless Summer Nights — ou Noites de Verão sem Fim —,com diárias a partir US$ 199, noite e estacionamento cortesia com manobrista todos os dias. válidas para estadias de 1° de junho até 30 de setembro de 2014. Use o código GDS: PH. Site; wwv/.eaupalmbeach.com ou www.eaupalmbeach.com/sunshine.
FOURSEASONS
RESORT PALM BEACH
Elegante, de frente para o mar, com atmosfera de exclusividade, possui apartamentos luxuosos, todos com varandas privativas. Recentemente, abriu um novo restaurante, o Graze. de inspiração europeia, com ar descontraí do onde a tradição do Velho Continente se une ao frescor e sabor de Palm Beach. Tem spa completo com salão de beleza, estrutura de fitness, piscina, duas quadras de tênis, business center 24h. programa infantil Kids For Ali Seasons. entre outras facilidades. Site:vvww.fourseasons.com/paLmbeach.
SERVIÇO
O Palm Beach County Convention and Visitors Bureau(CVB)é a organização oficial de promoção e marketing do The Palm Beach County,Flórida. llVice-presidente sênior de Vendas Globais: Douglas McLain [DMcLatnfaPalmBeachFL.com)
II Diretor internacional de Vendas: Rodrigo Trujillo (RTrujllLoraPalmBeachFL.com)
II Mais informações: www.PalmBeachFL.com e www.mypalmbeachsummer.com
Além de tudo que The Palm Beaches tem a oferecer para quem gosta de compras, como a famosa Worth Avenue, a região ganhou este ano seu primeiro outlet. É o Palm Beach Outlets, que abriu em fevereiro em West Palm Beach e oferece descontos de até 70% em grandes mar cas. Localizado na saída 71 da interestadual 1-95, possui 85 mil metros quadrados de área com mais de 100 lojas entre as grifes preferidas dos brasileiros, como Ann Taylor Factory Store. DKNY. Forever 21. Loft, Cole Haan, Banana Republic. Calvin Klein, Desigual, Gap etc. Saiba mais em palmbeachoutlets.com.
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Por mais de 100 anos, viajantes . de todo o mundo têm visitado e aproveitado o principal destino turístico dos Estados Unidos Agora é sua vez.
Tarifas Especiais para operadoras e agências de viagens
Neste verão, desfrute das "Endless Sunimer Nights" em Paliii Beach com diárias a partir de US $ 199/noite
Eau Palm Beach Resort & Spa convida a desfrutar das Endless Summer Nights - ou Noites de Verão sem Fim com diárias a partir US $ 199 a noite e estacionamento cortesia com manobrista todos os dias!
Vamos recepcioná-lo com belíssimas vistas para o mar e uma taça de champanhe,e depois levá-Io ao Eau Spa ou a uma de nossas muitas opções gastronômicas - e não se esqueça de todas as compras de renome mundial nas proximidades. Quem diria que a vida poderia ser tão boa? Válido para estadias de 1° dejtmbo até 30 de setembro de 2014. Código GDS:PH eaupalmbeach.com/summer 561-328-0170
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O Palm Beach Outlets já está aberto! Compre e economize com descontes de até 70% em mais de 100 lojas!
Palm Beach Outlets é o mais novo destino de compras do sul da Flórida. Compre e economize com até 70% de desconto nas marcas mais desejadas dos Estados Unidos em mais de 100 lojas, incluindo Saks Fifth Avenue OFF 5th, Calvin Klein, Nike Factory Store, DKNY, Adidas Outlet Store, Levi's Outlet Store, Steve Madden e muito mais! As marcas mais badaladas, com os melhores preços, isso é o que você vai encontrar no Palm Beach Outlets.
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iAs melliores férias de praia na Flórida esperam por você no Four Seasons Resort Palm Beach O resort mais exclusivo de Palm Beach Island dispõe do melhor em spa, tênis e diversos esportes aquáticos, a poucos passos da praia mais exuberante da ilha. Com um serviço minucioso e impecável, o Four Seasons Resort Palm Beach oferece refeições à beira-mar, incluindo um novo restaurante assinado, com apartamentos arejados e elegantes, e uma nova butique do resort - tudo isso a ix)ucos minutos da famosa Worüi Avenue e de muitos outros destinos de compras. Uma variedade de atividades e serviços cortesia, tais como o Kids Club e bicicletas para passeios ao longo da pitoresca via do canal intercostal, entre água e campos de golfe, esperam por você.
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Four Seasons Resort
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DESCUBRA A FLÓRIDA
Hotelaria Cheirinho de novo
APRAIAENCONTRAOCAMPO NO ORLANDO WORLD CENTER MARRIOTT. O RESORT PASSOU POR UMA
REFORMA RECENTE, QUE O DEIXOU AINDA MAIS
ATRAENTE PARA HÓSPEDES A FIM DE DESCANSAR SEM PERDER A DIVERSÃO DA CIDADE.Conheça as op ções de estada,alimentação e lazer das suas próximas férias. Os 28 andares do complexo abrigam 120 suítes renovadas e dois mil quartos, dos quais 699 king rooms,com sofá cama,e 1,1 mil quartos duplos,com duas pias. Os aposentos têm wi-fi de alta velocidade, máquina de café, secador de cabelo, ferro de passar roupa e outras comodidades de acordo com o tipo de quarto, como espaçosas varandas. As regalias vão além do esperado: o jornal, por exemplo, pode ser entregue pela manhã,antes mesmo do despertar.
ENTRETENIMENTO
Comece com uma entrada dramática e termine com um splash é a saudação dos escorregadores do Falls Pool Oásis - um é sinuoso e tem 60 metros, enquanto o outro é conhecido pela queda rápida de 27 metros. As crianças podem aproveitar o playground especialmente construído para elas, brincar na Legoland ou aproveitar a programação indoor que têm os tesouros da infância atual: Nintendo Wii, PlayStation, Xbox e iPads. Quanto aos adultos, eles podem tentar vencer o medo de encarar as duas descidas molha das que prometem picos de adrenalina, coroados com uma refrescante queda n'água. Dá para absorver a vitamina D sem desconectar: as áreas co muns do resort também têm conexão wi-fi. Para atividades outdoor, o leque é grande: quadras de tênis, campo de golfe, quadra de areia para vôlei e quadra de basquete. Enfim, toda a comodidade de estar em uma grande cidade hospedando-se em um resort rodeado por verde e calmaria.
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RESTAURANTES
Todas as opções para furar a dieta com louvor têm algo para instigar os diversos apetites. 0 Hawks Landing Steakhouse tem no cardápio bons cortes bovinos e frutos do mar frescos. Como se não bastasse, o restaurante ainda é conhecido pelos bons vinhos e pela ótima alimentação. O Mikado tem uma ce rimônia divertida na hora de preparar a comida japonesa, com chefs especialistas em teppan-yaki que fazem do preparo um show na frente dos clientes, tornando o restaurante um espaço para bons momentos com grupos e em família. Para os es portistas que não tiram férias, ainda que o esporte seja ape nas assistir os jogos, o High Velocity vai satisfazer a vontade de espiar os campeonatos — são 28 HDTVs e um cardápio digno para momentos entre amigos, com muitas cervejas e petiscos de lamber os dedos. Como não poderia faltar um bom restau rante italiano, o Siro serve massas autênticas em um ambiente urbano. Comidinhas caseiras, para não sentir falta do lar, são servidas no Solaris Restaurant,que também tem um generoso buffet com mais de 80 itens. De cara para a piscina, fica o Falls Pool Bar & Grill, com um cardápio digno de sua localização; comidas leves e boas bebidas. Não muito distante dali, o Lobby Bar & Veranda também fica próximo à piscina, cumprindo o papel de espaço para encontros ou um drink após o jantar. Se estiver em um dia menos sofisticado e quiser algo mais rápido, certeiro para saciar a fome. o menu do Mangrove Emporium Food Court pode ajudar: são hambúrgueres. pizzas, sanduí ches. saladas e sorvetes.
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Por sua vez, o luxuoso Fort Lauderdale Marriott Harbor Beach Resort & Spa ostenta uma praia particular para os hóspedes, assim como renomados restaurantes no complexo, elevando a experiência de estar em um Marriott. A poucos metros da área noturna mais efervescente da cidade, está o Marriott Stanton South Beach. que passou por uma reforma de US$ 10 milhões em 2013. O West Palm Beach Marriott tem boa localização, ideal para visitar a Worth Avenue, o City Place e curtir o sol da cidade. A elegância, o agito, a diversão e o descanso que o sul do Estado oferece está muito bem coberta pela rede Marriott.
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• MIAMI MARRIOTT BISCAYNE BAY -Localizado na Interseção dos distritos de arte e design de MIaml,este hotel centralmente localizado é sua "conexão com tudo o que MIaml oferece". Tarifas a partir de US$ 152 a diária.
• MIAMI AIRPORT MARRIOTT- Uma experiência superior está há apenas alguns minutos depois que seu avião tocar o solo,com quartos espaçosos e a conveniente localização, próximo a lojas, praias e a vida noturna de MIaml. Tarifas a partir de US$ 118 a diária.
• FORTLAUDERDALE MARRIOTT HARBOR BEACH RESORT & SPA - Com uma praia particular de 16 acres e multas atividades,este resort proporciona a paisagem Ideal para seu descanso no litoral da Flórida. Tarifas a partir de US$237 a diária.
• WEST PALM BEACH MARRIOTT-Localizado próximo ao aeroporto, CItyPlace e praias da região,este hotel proporciona o perfeito equilíbrio entre conveniência e relaxamento, tudo Imerso no estilo de West Paim Beach. Tarifas a partir de US$ 111a diária.
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Holiywood na Flórida
NEM
TODO
MUNDO SABE, MAS HA NOS ESTADOS UNIDOS UMA HOLLYWOOD QUE NÃO TEM NENHU
MA LIGAÇÃO COM O SHOW BUSINESS. Aliás, deveria ter, pois a HoLLywood da Flórida tem tanta beleza e charme que seria, com folga, cenário para uma grande produção do cinema. Localizada entre Fort Lauderdale e Miami, a clás sica cidade de praia vem encantando visitantes desde 1920. Os quatro quilômetros de seu belo calçadão foram re conhecidos pelo jornal USA Todaye pela revista Travei + Leisure como um dos melhores espaços de praia do país. Com vista para o Atlântico, a via é o paraíso para ciclistas, corredores, patinadores e fãs de outros esportes ao ar livre. O charme de Hollywood também atrai incontáveis
lanchonetes e cafés de frente para a praia. Como se não bastasse, a cidade também chama atenção pelo seu ecletismo. Há inúmeros restaurantes, entre sim ples e mais sofisticados, tal como pequenas pousadas e luxuosos hotéis,
o sol no seu rosto,a areia sob seus pés... não há nada mais relaxante que passar seu tempo em Hollywood,na Flórida. Descubra nossos restaurantes à beira-mar, as atividades ecológicas e os passeios no calçadão e praias de Hollywood. Venha ver o que está acontecendo na Hollywood da Flórida 954.924.2980
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Hotelaria
Refúgio de luxo
o W HOTEL FORT LAUDERDALE PROMETE UMA EXPERIÊN CIA DIFÍCIL DE ESQUECER E DELICIOSA PARA LEMBRAR. A estada transforma as atividades mais triviais em momentos singula res. O hotel garante elevar as expectativas que vêm à mente quando o tema é luxo na praia, e auto-intitula seus 517 quartos como anything-but-typical rooms (qualquer coisa menos quartos tradicionais). As instalações do W foram pensadas para manter os hóspedes em movimento - corpo, mente e, como é de se esperar, boca. O salão Ted Gibson e o Fort Lauderdale Spa estão a postos para relaxar a mente e cuidar da beleza do corpo. As duas piscinas de borda infinita convi dam para um banho no fim da tarde. Os restaurantes apenas iniciam a noite, como o Stephen Starrs Steak 95^ com seu gigante aquário de águas vivas central, o Wet, que oferta comidas para um público amplo, e o W café que, como o nome insinua, serve bons cafés e pe quenas refeições.
A noite só termina com uma passada nos bares noturnos do hotel, o Whiskey Blue e o Living Room, dois lugares ideais para provar novos coquetéis,
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situação cadastral no Hertz. Com, acréscimo de pontos no programa internacional, e uma ampla variedade de recom pensas na retirada de carros, como oportunidade de alugar veículos Hertz Adrenaline, Green Traveler e Prestige Collections.
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restaurantes J&G Grill 6 Atlântico, é privilégio de quem se hospeda no St. Regis Bal Harbour.
O resort, localizado no norte de South Beach, teve reconhecimento máximo da Forbes Magazine e cinco diamantes AAA em 2014. Não é para menos:todas as suas 227 elegantes suítes possuem paredes de vidro com vista panorâmica para a praia, além de espaçosa va
randa. Outras opções de bom gosto no St. Regis Bal Harbour são o bar da praia. Fresco Beach Bar, além do St. Regis Bar e Sushi Lounge. No primeiro, são servidos drinques e petiscos ideais para se refrescar e desfru tar o melhor da praia. Nos outros, além de sofisticados coquetéis, são recomendados nigiri, sashimi, e, claro, o bom sushi. yíí
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São 12 anos de engajamento dos profissionais de turismo com o futuro do setor.
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