Jornal PANROTAS - Edição 1085 -Outubro/2013

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9a15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

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BeLém-Miami. Serão duas frequências semanais, às quartas-feiras e aos domingos, com um Airbus 330 de 223 assentos, a partir de 15 de dezembro. O número do voo, partindo do Brasil, será o 8060. Outra novidade da companhia foi a divulgação da data para o ingresso na OnewoLd: 31 de março, antes, da

- '

previsão inicial. No mesmo dia, também será oficiaLizada a entrada da Lan O prefeito de São Paulo, Fernando

CoLômbia, que também integra a Latam AirLines, na aL anca. Um dia antes, em

Haddad, anunciou a criação da

30 de março, a Tam deixa a Star A,Uance.

Secretaria Municipal de Turismo de São Paulo. O órgão terá como comandante Marcelo Rehder [foto], que deixará a presidência da SP Turis ainda este ano, conforme anunciado pelo Jornal PA/VROTAS, na semana passada. Até a chegada de um substituto, prevista para novembro. o executivo acumulará as duas funções.

O secretário de Turismo do Ceará, Bismarck MaiE, recebeu no mês passado

Inspirada no conceito Virtuoso americano, uma comunidade de experts

a MedaLha do Turismo, entregue pelo Ministério de Turismo da França. A

em viagens sob medida, foi Lançado na Europa o TraveLLer Made, que já

honraria foi concedida pela ministra Sytvia Pinel, por meio da Atout France,

congrega 67 operadoras de viagens personalizadas. Se o exemplo-referência

em São Paulo. Na ocasião, a ministra foi representada pelo diretor da Atout

Virtuoso já completou 25 anos, a nova associação trilha satisfeita outros

Franco para as Américas, Jean-Philippe Pérol. 'Estou extremamente

caminhos do turismo europeu: afinal, um quarto de século do Virtuoso

sensibilizado com essa homenagem. Um homem público tem duas grandes

representou US$ 9 bilhões para seus membros. Para a TravetLer Made, o

alegrias. Uma é ser eleito ou nomeado. A outra é ser reconhecido pelo seu

mais importante é garantir experiências em torno do conceito de excelência,

trabalho", declara o secretário. 'Gostaria de agradecer a todos que me

da viagem sob medida, o que iricia uma nova fase dinâmica para a indústria

apoiaram ao Longo da iminha jornada e algumas dessas pessoas estão aQui

do turismo de Luxo na Europa. Para realizar programações de sucesso,, a

presertes " , disse Maia.

TraveíLer Made conta com o apoio dos mais conceituados grupos da hoteta ria internacionaL, como Orient-Express, Four Seasons, Oetker CoLLectíon e a ILMT - nternationaL Luxury TraveL Market, organizadora do famoso S2LO de r

Viagens de Luxo, que tem como sede Cannes, na Riviera Francesa.

Jean-Phiiippe Pérol e Bismarck Maia

A Azul recebeu autorização da Anac e começará a voar para Santa Maria ]RS] a partir de 14 de outubro.

CentraL de reservas exclusiva da Elite Rent a Car no BrasiL, a MobiLity, de Oskar Kedor, passou também a cuidar da prospecção junto às agências de viagens, empresas de incentivo e mercado corporativo em geral, além do relacionamento Após um trabalho junto ao trade brasiLeL'o e a instituições neozelandesas que já dispõem de escritórios em países latino-americanos. a Tourism New ZeLand, órgão responsável pela promoção do turismo para a Nova Zelândia, confirmou as operações de um -escritório em São Paulo, que poderá abrir as portas em novembro O escritório se reportará à gerência geral da Tourisrn New ZeLand para Mercados Ocidentais, com base em Los Angeles (ELA], e contará inicialmente com três vagas, para os quais o órgão está buscando profissionais. Os postos são para cc'untry manager Brazit, executivo de relações públicas e executivo de desenvolvimento de trade para Brasil, Chile e Argentina.

Outras informações: www.tourismnewzeaLand.com .

com os parceiros da Elite no País.

Estudo da CheaphoteLs.org apontou as 50 cidades mais caras dos EUA em termos de diárias hoteleiras em outubro. As três primeiras são Boston, Nova York e NashviLLe.

9a15 de cijiubro de 2013 JORNAL PANROTAS

A Hertz Brasil, Locadora com mais de 100

Responsável pela promoção turística da cidade de Nova York, entre outras

Lojas no País, anunciou a contratação de Andrea Mansario

(foto)

atribuições, a NYC & Company realizou sua quarta missão de vendas no

Hfi.rtz,

como diretora

de Vendas sênior, substituindo Hélio Netto, que deixou a empresa juntamente com Ricardo Kaiser e Alfredo Barboza.

Brasil. Os eventos tiveram como objetivo promover novas oportunidades de negócios entre operadores brasileiros e nova-iorquinos. Entre 30 de setembro e 3 de outubro, o encontro passou por Porto Alegre, Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro. Este foi o primeiro ano em que as cidades do Sul do

A empresa está reestruturando seu

Brasil entraram na rota da missão de vendas. De acordo com o órgão, isso

departamento comercial, no País.

se deve ao voo da American AirLines que, a partir 22 de novembro, Ligará

Segundo comunicado da Hertz ao

Miami às capitais gaúcha e paranaense.

mercado, a nova diretora "será responsável Veja mais fotos na versão digital do JP

pela Liderança, estratégia comercial e pelo desenvolvimento de vendas no mercado corporativo, seguradoras e agências

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de turismo, além de dar suporte no

- .._.- Danteile Roman vicia-presidente da Itateramoracan ou 1 diretora sênior de desonoalvimento turístico para Espanha o Américas cio NYC & Compaiy.

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9a 15deoLtu rode 2G13 JORNAL PAN ROTAS

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Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

> Artur Luz Andrade > arturídpannotas.com.br

Tribos e línguas NESTE MUNDO MAIS PRÓXIMO, POR CAUSA DA INTERNET, E COMPLEXO, POR CAUSA DAS INÚMERAS OPÇÕES GERADAS PELA MESMA INTERNET, NÃO HÁ COMO SER UM GENERALISTA, UM ESPECIALISTA EM TUDO. Um clínico geral do comporta-

sim. Cu tentar empurrar um produto

olhados. E vale a pena segui-Los,

car quem estiver passando. Em um

segmentado para a massa. A Inter-

pois são os consumidores de ama-

mundo de tantas tribos e Línguas,

net causa essas confusões, até por-

nhã.., quer dizer, de agora. No má-

não é a melhor solução. Quem apos-

que o próprio cliente acha que sabe

ximo de daqui a pouco.

ta na massa, tem de falar com todos

tudo, pois se o 300gLe mostrou, não

Saber onde estão os consumidores

os ingredientes que a compõem.

há o que discutir.

é um grande primeiro passo. Como

Quem segmenta, tem de saber mais

Vários especialistas já advertiram que

fideLizá-Los e en\JoLvê-Los, o que di-

que o consumidor. O importante é

o futuro do turismo passa pela seg-

zer a eles, como dizer... são outros

falar a mesma Língua e entregar o

mentc do consumidor, ainda mais

mentação. Seja nas viagens a Lazer,

que a maioria das empresas desco-

produto esperado. E não tentar. E

em viagens parece uma posição

dentrc dos aviões, nos navios, nos ho-

nhece. Vejam o caso das redes de TV

não adaptar um produto genérico.

ambiciosa, megalomaníaca e com

téis... Nos grandes espaços, o desafio

aberta, que perderam as crianças e

O mix de gerações em uma empre-

grandes chances de erros. Mas há

é ator der a todos com suas especifi-

adolescentes para a internet e os

sa ajuda nesse trabalho. Não é bom

ferramentas que possibilitam juntar

cidades, sem agredir, segregar ou até

canais pagos e simpLesmente rão

um corpo gerenciaL só de velhos,

as peças das várias tribos de viajan-

humilhar um ou outro grupo.

sabem como trazê-Los de volta em

ou só de novinhos. Não é adequado

tes e assim adequar sua mensagem,

Falar aos jovens é o mais difícil,

horários que não sejam o de nove-

pensar com uma só cabeça os dias

seu produto, sem recado comercial

pois eles ainda não são consumido-

las ou de jogos de futebol. O risco

de hoje. A moda é compartilhar. Em

a quem de direito.

res de viagens, pois dependem dos

de uma mensagem mal colocada

(quase) tudo.

O perigo hoje em dia é querer fin-

pais ou têm seus salários compro-

é ficar queimado com seu

gir o que não se é. Tentar vender ao

metidos, mas com eles vêm a facili-

- ai

público jovem um produto que não

dade: onde tem tecnoLogia, Lá estão

A tendência das ações é focar no

mas a música é da década de 1980 e

é voltado a ele, mas com uma Lin-

eles; onde há rede social, os jovens

público pagante e jogar coisas ale-

os temas mais apropriados para os

guagem que pode Levá-Lo a crer que

se expõem, se reúnem, olham e são

atoriamente na internet, para pes-

avós e pais.

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úblico-

Ou você vai acabar vendendo Malhação como novela para adoLescentes,

PAN

A

Notas

V19A

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A Erocker Turismo comemora neste mês 18 anos de atividades. E a comemoração ocorre com ampliação da equipe, agora com Bruna Miranda

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na gerência comercial e GuiLherme Lírio como analista de Marketing. 'Neste momento em que

A EXPERIÊNCIA DO MADEIRO gg TEXAS EXPLORE ESTA E OUTRAS AVENTURAS

está completando a maioridade, a Brocker busca ainda mais excelência em seus serviços, inovações para o mercado do turismo na Serra Gaúcha e comprometimento com a sociedade", diz a diretora da empresa, Ádriane Brocker. Nio mês passado, a operadora realizou o 2 11 Workshop da Brocker Turismo, com o tema Eu Amo Vender a Serra Gaúcha".

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flAY N"E U4 DE PESSOAS, A TOURH. NELAS PARA CRESCER. Em ação que deve se estender por mais um ano e meio, a empresa está contratando profissionais para melhorar o atendimento e as ferramentas on-Line e de XML. O anúncio foi feito no final de setembro, no Tourico HoLidays LiveL evento promovido no HiLton São Pauto, com a participação de cerca de 15 operadoras, todas clientes vips da Tourico. SimuLtaneamente a São Pauto, Cidade do México, Londres e Nova York receberam o mesmo evento.

*

O objetivo foi mostrar as mudanças internas na estrutura da empresa, com sede nos Estados Unidos, que completa 20 anos em 2014. Outra novidade é que a Tourico, conhecida pela comercialização de hotéis e pacotes, aposta também na venda de tíquetes para atrações, aluguel de carro e casas para [emporada - tudo via operadores parceiros. "PLanejamos essa mudança pensando em

vocês

e na nossa parceria. Coocarnos

em prática algumas coisas que

vocês

mesmos nos disseram',

disse a diretora da Tourico no BrasiL, Monica GaLvão, aos operadores que participaram do encontro. "Teremos uma equipe de suporte vip para atendimento exclusivo e mais completo para agilizar o serviço dado a

vocês",

enfatizou, destacando

que o processo será realizado nos próximos 18 meses.

H. 'Cerca de 80% dos viajantes que estão de férias saem de seu país de origem com tíquetes para alguma atração no destino. Esse mercado movimenta US$ 64 miLhões", contou Monica. A oferta da empresa incLui mais de dez mil atividades e traslados em mais de 900 destinos. Segundo Monica, 33% de quem viaja a passeio aluga um carro.

Hoje, a Tourico tem conexão com a Sixt e oferece 14 marcas em 2,8 mil cidades. Até o fim do ano, a Hertz e a Avis Liva Toeeto, da Touric., . .

Carlos Baniki, ambos da Hilton, Adriana Vareila e Monica Gailvão, da Toirico

Budget também serão parceiras.

Em relação ás casas para temporada, a Tourico tem 15 miL em 17 países. A expectativa em relação a esse produto é bastante positiva por causa do diferencial que a Tourico promete implantar nos próximos meses. "Hoje, oferecemos a maioria das casas do nosso portfóLio pelo sistema convencionaL, mas estamos trabalhando para que até o fim de 2014 tenhamos 35 miL casas no sistema

bythe doer.

Por

ele, o viajante fica exatamente na casa que ele escolher-, explica Monica. Tanto a tecnologia para acessar os produtos, quanto a contratação são próprias da Tourico.

Com 36 miL hotéis em 4,5 miL destinos, a Tourico tem gerentes para aproximadamente cada grupo de 150 hotéis, nos destinos primários. O investimento anual em hotelaria é de aproximadamente US$ 10 miLhões, com crescimento projetado de 80% nas ofertas exclusivas. Segundo o récemchegado chief marketing officer (CMOJ e vice-presidente de Vendas e Marke:ing Global, Chris KeLLer, juntame'te com o VP de Produtos, NeiL Emerson, o departamento de contratação de hotéis está sendo reestruturado. O departamento de Vendas também será renovado, os acordos comerciais serão simpLificados e o markehng vai ganhar uma pessoa responsável apenas pela América Latina.

Entre as mudanças previstas estão as novas regras para o ExcLusive DeaLs, A empresa só vai comprar antecipadamente todas as diárias de um hotel se ele for reccmendado pelas operadoras. "Vamos saber de

vocês

quais os hotéis

que vocês mais vendem. Assim, vou poder passar para minha equipe os cinco principais destinos e os 20 principais hotéis apontados porvocês. Vamos analisar essas informações e escolheremos para ser Exclusive DeaL os hotéis que já têm saída, em vez de insistir para que vocês vendam o hotel que compamos antecipadamente", detaLha. O plano de crescimento do Exclusive Deats prevê aumento de 290% desse produto na FLórida, "Orlando é a nossa casa e queremos ter os melhores preços da região", afirma Monica,

9a l5de outubro de2Ql3 JORNAL PÂNROTAS

PARCEIROS r

Carlos Baruki, VP de Ver,oas 2 iarketing para América Latina da Hilton Worldwide

Pedro 1afie , gerente de Marketing e Vendas da Gray Line

Monica Galeão, diretora da Tourico no Brasil

O

F;JLC de Vendas e Marketing para Améri- cada vez mais para o mundo da in- índice foi de 46%. Levando-se em PALCO DO EVENTO NO BRASIL. ca Latina da Hilton Worldwide, Car- dústria do ócio, em parceria com a conta apenas os negócios realizaESCOLHA PELO HOTEL SE DEVE . Los Baruki, e o gerente de Marke- Tourico, vamos conversar sobre as dos via Tourico, o crescimento en-

À PARCERIA ENTRE A REDE Hft- ting e Vendas da Gray Line, Pedro várias possibilidades do portfoLio tre 2010 e 2011 foi de 450%. Esse T0N E J, TOURCC. "A Hilton é um Malta, estiveram presentes. da Hilton, explica. Ele apresentou número foi grande porque a nossa dos maiores parceiros, junto com Baruki falou sobre as peculiari- ainda os principais concorrentes participação era realmente pouco a Gray Line", conta Monica. A Gray dades de cada marca da cadeia e de cada bandeira, expressiva", explica. Já entre 2011 Line é uma operadora de transpor- mostrou aos operadores presen- Malta contou que a receita gerai da e 2012, o índice foi de 25%. "Nossa tes e sightseeing que no Brasil tem tes os principais argumentos de Gray Line cresceu 44% entre 2010 expectativa é superar esses 25% parceria com o Grupo Águia. O VP casa um. "Como o brasileiro vai e 2011. 'Entre 2011 e 2012, esse até ofim do ano", finalizou.

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9 e 1 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

> Eiaphra Galeno - João Pessoa

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na versão digital do JP

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JOÃO

Os organizadores do

evento, Liderados por Breno Mesquita e Cláudio Júnior, esperavam, a princípio, 700 agentes de viagens. O número de participantes, porém, foi maior: 981 agentes de viagens, 143 operadores e mais de 400 expo-

sitores estiveram no Centro de Convenções da capital paraibana. No primeiro dia, foi realizado o 30 Fórum Empresarial que contou com a presença de nomes como o do presidente do Conselho Administrativo da CVC, GuiLherme PauLus, do presidente da Trend, Luís Paulo Luppa, e do presidente do Grupo Schuttz, AroLdo SchLIítz. Paralelamente, houve o 2° Fórum Acadêmico, voltado para estudantes da área.

Para Mesquita, que também é presidente da Abav-PB, o evento agrega o maior número de participantes das feiras realizadas na região - ,6 mil, sendo óO% do Nordeste e 40% de outras regiões do País. • 'A diferença é que esses agentes foram indicados pelas operadoras parceiras do evento como maiores vendedores do nosso Estado. Isso faz com que eles tenham interesse pelos produtos dos expositores", explicou.

O prefeito de João Pessoa, Luciano Cartaxo, entre os organizadores do Festival de Turismo de João Pesson, Cláudio Júnior e Breno Mesquita

Mesquita afirma que a feira cresceu em 70% no número de participantes. Os expositores estavam divididos em sete mil m 2 e o evento - também chamado de Festuris, assim como o Festival do Turismo de Gramado - contou, além da participação do Consulado GeraL dos Estados Unidos, com seis companhias aéreas: Iam, Delta, Avianca, Air Europa, Copa AirLines e Condor. Entre os participantes internacionais, a operadora argentina CaLtour está de olho no cescimento de argentinos que visitam o Estado da Paraíba. "Este ano, eles vêm com uma estrutura mais modesta, somente para sentir corno é o evento. No próximo ano, será bem maior a participação", assegurou Mesquita.

9 a 15 de outubro de 2913 JORNAL. FANROFAS

O Festival de Turismo de João Pessoa não apresenta estandes suntuosos, coloridos e temáticos, que dão destaque a uns e tiram a visibiLidade de outros. A feira se

assemelha ao Encontro Comercial Braztoa, pois todos os estandes são padronizados. As empresas que precisavam de maior espaço ocupavam duas, três ou quatro baias.

4

2

Os agentes de viagens que participam do evento, por sua vez, não pagam pelo transporte, alimentação nem estada. É tudo por conta da organização que investiu cerca de R$ 200 miL, além de ter feito diversos acordos ao Longo do ano. Para que o Festuris continue com esta premissa, os organizadores do evento, sobretudo Cláudio Júnior, percorrem o País em busca de parceiros. O executivo diz que buscará, para a próxima edição, uma aproximação maior com as companhias aéreas, principalmente com a Gol e Azul, que não estiveram no evento, e com mais empresas estrangeiras.

Na abertura do evento, Guilherme Paulus juntc da equipe da Luck Receptivo, que atende a CVC em diversos destinas nordestino Continua na pág. 19'

PAN Notas

Alagoas obteve crescimento expressivo no número de eventos captados pelo Maceió Convention & Visitors Bureau este ano, em comparação com o ano passado. Até setembro, foram 12, que juntos reunirão mais de 16 mil participantes. Em 2012 foram 11 eventos captados, com estimativa de público de 14 mil pessoas.

Os CATs de Pernambuco disponibiLizarão versões em braiLe do guia Pernambuco de la8 dias. A iniciativa desenvolvida pela Setur-PE e pelo Empetur pretende melhorar a acessibiLidade dos deficientes visuais aos principais destinos turísticos do Estado, o primeiro no Brasil a publicar um guia turístico em braiLe. Além dos CAIs, as publicações serão distribuídas para todas as instituições voltadas para cegos e pessoas com baixa visão no BrasiL.

Segundo dados do Ministério do Turismo (MTur), o programa Viaja Mais Melhor Idade fechou o primeiro mês de relançamento com mais de 236 miL acessos.

Nesta primeira fase, o site do programa oferece ofertas de operadoras de turismo e agências de viagens. O pacote mais procurado pelo púbLico foi um passeio para Trancoso (BA), saindo de Porto Seguro (BA], com mais de 13 mil cLiques.

a 15 de outubro de 2013 ORNA PANROTAS Continuço da pág. 09

FÓRUM DE PESO - --

Para tornar o evento com amplitude diversificada, Cláudia Júnior quer que mais participantes venham de fora do Nordeste. 'A ideia é expandir as ações para que agentes de mais destinos brasileiros venham para o evento

'l ,u

RE-

no próximo ano', disse ele, que não busca meramente •

volume. "Não queremos encher corredores. Queremos, sim, agentes de qualidade."

Os organizadores do Festuris querem sediar o Encontro Comercial Braztoa. Seria a primeira edição do evento no Nordeste. Eles prometeram levar um projeto para o

.14

oresidente da entidade, Marco Ferraz. A ideia nasceu no ano passadio e, de acordo com Mesquita, tem por objetivo agregar o evento da Braztoa e o Festur s de João Pessoa.

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'Esse é o maior evento de turismo do Nordeste. Creio que seria uma boa opção realizar os dois eventos de forma conjunta", explicou. Breno Mesquita acredita que uma

,_, - -. o, 3u os organizadores do Festuris de João Pessoa. Breno t1esquta, Claudio Junior e Bruno Mesquita

edição do Encontro ComerciaL abriria mais portas para as operadoras Braztoa na região. "Temos um mercado em expansão, pois os nordestinos estão viajando cada vez mais", disse o executivo. Animado, ele sentenciou: "se ela

DO BACHAREL EM TURISMO 27 DE SETEME

As OTAs são inimigas dos agentes de via-

vie r , aí ninguém segura o nosso even:o".

- FOI BRINDADO (UM DIA ANTES) POR DUAS í

gens? Com esta pergunta, o presidente do

Em São Paulo, durante o lançamento da Peru Week, a

LESTRAS

Grupo 5chultz, Arodo Schultz, deixou dividi-

reportagem PANROTAS procurou Ferraz, que não des-

'DA

ArM'r

da parte da plateia em sua palestra. Após a

cartou a possibilidade de levar um Encontro Comercial

Em uma apresentação, o presi-

pergunta, um grupo gritou que sim. Schultz,

da associação ao Nordeste. "Existe, sim, a possibilida-

dente da Trend, Luís Paulo Luppa, falou sobre

por sua vez, disse logo o contrário: "gente,

de de fazermos algo, seja um encontro comercial ou

sua t-ajetória e deu algumas dicas sobre vendas.

tem espaço para todos, A Decolar, Submari-

roadshows. O que precisamos é conversar porque que-

"O fracasso faz parte da vitória. Não impota

no e Expedia são agências também, porém,

remos estar cada vez mais próximos do Nordeste", ga-

quantas vezes você cai, e sim quantas levanta",

presentes no meio virtual e com papéis na

rantiu Ferraz, que disse ainda não ter recebido o projeto.

disse Luppa, que atua com turismo há circo

bosa ce valores".

anos. Em outro momento, o vendedor pitbull,

-Para ee, operadoras que vendem direto ao

que já comercializou perfumes daJacks, disse

cliente não estão erradas. "Quem aqui já

que, a partir do momento em que a--empresa

realizou -reserva em hotel para cliente?",

foca no preço do produto e não no valor, ela está

perguntou ele ao público. Diversas pessoas

fadada a fechar as portas. 'Se vocês-:ôlharem

tevantararn a mão. "Este é o papel das ope-

somente o preço, sempre terá alguémcurni.nTl

radoras", disse. "Por que a operadora não

melhor, principalmente a internet. Agora,ova-

pode fazer o papel da agência e vender ao

lor que uma experiência positiva durantecuma

"púbhcc final e vocês podem fazer o papel de

viagem tem é bem diferente.

coperadora?", questionou novamente, ao pas-

"Ven:Ier é um processo. iemos d.e-trfarujm

°so que relacionou a ação ao tema de sua pa-

mapa visual, ter prazer em :ganhar -e metio

lestra: "chega de hipocrisia", que teve gran-

de perder.' Sobre os passos de uma venda, o

de repercussão durante a Abav 2013.

presidente da Trend disse que, muitas vezes,

A cdiferença, desta vez, foi que o executi-

o vendedor 'não quer vender". "Vocè chega

vo1evou uma mensagem às mulheres. "Se

para comprar alguma coisa e o vendedor não

'toque'm, não somente em outubro, mas no

para de falar. Ele não deixa você ter um contato

ano inteiro", disse ele, que estava vestido de

com o produto", explicou Luppa, ao passo que

c-amseta rosa para falar sobre o câncer de

arrematou, poeticamente: "compramos com o

mama-Antes do início da palestra, ele distri-

coração e com a mente". Com as viagens, seq "1 1-Ao i'° riJ

buiu camisetas ao público, com o símbolo da

—o--

m

1' Os dois dias de feira foram movimentados, porém, Aroldo Schulta acredita que a melhor divisão seria um para o foram, outra para a feira e o ultimo livre para que agentes e operadores conheçam melhoro destino ui

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e .' ou e.. .o .o Fesuurs cc João Pessoa contou comum worBshop de Pe. -ar, ouo. que apresentou informações sobre o destino, seguido de um show do Faringes da Paixão

PRÓXIMO EVENTO A quarta edição do Festival de Turismo de João Pessoa será realizada entre 17 e 18 de outubro do próximo ano. De acordo Júnior, a data inicial do evento, que acompanharia o mesmo período da ed cão deste ano [27 e 28 deste mês), foi alterada para não haver conflito com a Expo Internacional de Turismo, nova nomenclatura da Feira da Abav, que será realizada de 24 a 28 de setembro de 2014.

9 a 15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

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AroLdo SchuLtz, que participou pela pri-

de um local para o outro foi prejudicado.

meira vez do Festival de Turismo de João

SchuLtz sugeriu que o evento tivesse um

Pessoa, considera o evento o maior do

dia de fórum, outro de feira e mais um,

setor no Nordeste. E, de antemão, afir-

para Lazer. Os agentes precisam saber

ma que estará presente ao evenJo no

o que estão vendendo e conhecer um

próximo ano, assim como 70% dos ex-

pouco mais sobre este pedaço do pamí-

positores do evento. Os outros 30%, de

so que é João Pessoa."

acordo com a organização, não deram

Cláudio Júnior, por sua vez, disse que

resposta definitiva, pois necessitavam

sempre mantém contato com grandes

de autorização de superiores. É amora

operadoras - como a SchuLtz, Trend e

primeira vista', brincou. Como todo re-

CVC - e está aberto a receber suges-

lacionamento tem seus altos e baixos,

tões para o Festuris. No ano que venn, a

SchuLtz apontou alguns pontos que po-

construção das salas do Centro de Con-

dem ser melhorados na feira.

venções estará terminada e poderemos

O primeiro foi a Logística. O fórum em-

utilizá-las", justificou. O fórum foi reaLi-

presarial foi realizado na Estação Ciên-

zado em outro local justamente porque

cia Cabo Branco e a feira no Centro de

as salas estão em construção.

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Convenções, distante cerca de cinco quilômetros. Houve um problema reLacionado aos ônibus e o deslocamento

O Jornal PANROTAS viajou a convite do Festuris de João Pessoa

Aroldo Schultz ao lado de Breno Mesquita, Claudio Juiior e Brun3 Mesquita, durante a coletiva que apresentou os dados da feira

PAN Notas o

TURKISH AIRLINES

Melhor Companhia da Europa

A Infraero e o consórcio EWS Estacionamentos Salvador assinaram contrato de concessão de área para ampliação e administração do estacionamento de veículos do Aeroporto Internacional de Salvador, Deputado Luís Eduardo Magalhães [BA). Pelo contrato, o aeroporto deverá

VOE COM OS MELHORES, Os melhores jogadores do mundo desfrutam de nossa Classe Executiva com todos os seus benefícios: poltrorias com inclinação de 1800, delícias culinárias p reparadas pelo nosso Chef 3 borco* e a nossa inconfundível F'ospitaidade turca, Se você acredita que merece o melhor, voe com a Melhor Coripanhia Aérea da Europa, a Tu'kish Airlines.

ganhar mais 1.328 vagas, sendo 1.050 na ampliação do edifício-garagem, e 278 em um novo estacionamento para mensa Listas.

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Acontece entre 10 e 12 de outubro o FestivaL de Lençóis, na Bahia. O evento é realizado

1

na cidade de mesmo nome, na Chapada Diamantina.

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A expectativa da empresa organizadora do evento, a Pau Viola, é que aproximadamente 30 mil pessoas assistam aos espetáculos a cada noite. Nesses 1

três dias, haverá apresentações de artistas como Vanessa da Mata, Margareth Menezes,

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Cidade Negra e Adetmo Casé.

RN O Jatiúca Hotéis e Resorts, em Maceió, apresentou a estrutura do novo centro de eventos. Segundo a gerente de Vendas, Ana CLáudia Nobite, o hotel triplicará a capacidade, passando de 400 Lugares para 1,2 mil. De acordo com a secretária de Turismo de Alagoas, DanieLLe Novis, o investimento em espaços para eventos é prova da crescente demanda do segmento de turismo de negócios e eventos no Estado.

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9 e 15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

Mercado

> Aline Costa

Na boca 1

O ASSUNTO JÁ É ABORDADO HÁ PELO MENOS QUATRO ANOS. CONTUDO, COMO AS EMPRESAS NÃO ACOMPANHAM A VELOCIDADE DA INTERNET, EL.hõ CONTINUA A SER TRATADO COM ARES DE NOVIDADE. Trata-

dade do Estado da Pensilvânia sobre à.

o peso da avaliação de clientes em relação aos hotéis. De acordo com o Fernanda Benhami, da SAS Brasil

estudo, essas avaliações são o item mais importante na escolha do futuro hóspede. Pana que os hotéis saibam o

de que ele precisa. Basta usar isso a

disso. Contudo, há formas .egais de

que está sendo falado sobre eles nas

favor do negócio", afirma. Ela explica

incentivar seu hóspede a publicar

-se da importância da opinião publi-

mídias sociais, a SAS defende a utili-

que é possível, por exemplo, compa-

reviews, oferecendo alguns serviços

cada pelos consumidores nas redes

zação de ferramenta capaz de identi-

rar os dados do CRM com o que está

para estimulá-lo', explica.

sociais. "O mundo do consumidor

ficar cc, que realmente importa entre

sendo publicado nas redes e traçar a

Quando um hóspede publica algo ne-

está em torno das mídias sociais. Se

tudo o que está publicado. Há progra-

estratégia de relacionamento.

gativo, é necessário responder rápida

a empresa não tem estratégia para

mas que identificam e contextualizam

Enquanto alguns estabelecimentos

e assertivamente, levando em con-

Lidar com isso, ela está um passo

as palavras divulgadas nas redes,

não dão importância para isso, ou-

ta o nível de influência que ele tem

atrás, diz a especialista nas solu-

possibilitando a análise dos textos.

tos chegam até a comprar reviews

na rede. Muitas vezes, essa é uma

ções de Customer intelligence da

"Estamos falando de um volume

positivas. Contudo, Fernanda expli-

oportunidade de virar o jogo e cativar

SAS Brasil, Fernanda Benhami.

muito grande de informações. Se não

ca que existem formas de identificar

o hóspede em questão. Por isso ela

A SAS é uma empresa de soluções

conseguir identificar o que é relevan-

essas situações com a observação

classifica como "radical" a posição

e serviços de inteligência analítica e,

te, perde competitividade. O hotel

das características dos perfis con-

do hotel canadense que processou

recentemente, publicou pesquisa re-

precisa ver que o próprio consumidor

tratados e contexto dos posts. Acaba

um hóspede que se recusou a retirar

sendo criado um mercado em torno

do ar uma review negativa. "Eu não

alizada em conjunto com a Universi-

está disponibilizando as informações

conheço as leis canadenses, mas me parece uma posição muito radical.

Sabemos que alguns consumidores querem mesmo se aproveitar de determinadas situações para ganhar -

-'

dinheiro, mas seria melhor tratar o assunto de forma mais adequada e polida", opina (leia mais sobre esse caso em /blog.panrotas.com.br/trave It e c h/(

: O estudo analisou a variação na percepção de qualidade dos quartos de

Ala-_• -- — -

hotéis oferecidos com base em três critérios: ranking do serviço; preço cobrado e avaliações de hóspedes.

Mais que concluir que as opiniões 0W 0

dos usuários são cruciais na decisão de compra, ele mostra que o valor a ser pago não é percebido como um indicador de qualidade. Isso significa

".

que hotéis podem mudar as tarifas de acordo com os padrões de demanda, obedecendo a limites razoáveis, sem prejudicar a percepção de valor, Segundo a pesquisa, a melhor forma de conquistar o hóspede é solucionar os problemas, não reduzir o preço das diárias. No entanto, quando os

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Cor, o «tr o L'to!.!r Jrorrot Sol tlon ma:o oróxlma de vocd.

serviços são equivalentes o cliente preferirá o mais barato.

A pesquisa identificou ainda que

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rankings também influenciam no processo de decisão, porém, a avaliação dos próprios hóspedes tem uma influência maior sobre qual hotel reservar.

Encarte Especial Trens

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9 a lEde outubro de 2013

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A pergunta que ronda o tema "trens" é se eles realmente valem a pena. Os brasileiros, em especial, não possuem a cultura de utilização do serviço (o trem que ligava Rio e São Paulo foi relançado em 1990 e durou poucos anos), por isso questionam a sugestão. A experiência de ser transportado por uma locomotiva sempre povoou o imagináro dos passageiros, mas o custo dessa operação é tratado com cautela.

E é esse o primeiro passo que o agente de viagens deve dar para conquistar a venda: mostrar ao cliente que viajar de trem é uma solução rápida, eficiente e com ótimo custo-benefício. É fato aue a criação das companhias aéreas low cost colocou pimenta na discussão.

Com p!omoções quase que diárias, essas emxesas fisgam e tentam boa parte dos clientes. Em alguns casos, os valores realmente fazem a diferença, mas não se pode deixar de considerar que a burocracia e a falta de conforto nas viagens aéreas tornaram-se rotina. Além dos atrasos, da cobrança por malas, comida, marcação de assento... Na conta final, o passageiro que gosta dê serviço acaba pagando mais em uma aérea low cost, muitas vezes.

Já no caso dos trens, essa situação toma o rumo contrário. Com estações espalhadas pelos destinos (geralmente nos centros das cidades), embarque imediato - sem a necessidade de check-in e despacho de bagagem (que, porém, tem de ser carregada) - e conexões quase que instantâneas, o tempo gasto na viagem é muito menor. Isso

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Conforto e investimento em gastrcnomia são marcas de aLgumas redes e trajetos

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sem contar o táxi até o aeroporto e o tempo de espera para retirar a bagagem.

Para quem está viajando, em muitos casos a economia é certa. De tempo e dinheiro.

Na Europa, viagens de até 400 quilômetros são realizadas em trens tranquilamente. Na China, os trens de alta velocidade possibilitam concorrer de igual para igual com aviões em distâncias de até mil quilômetros. Essa concorrência só começou, e ainda vai dar muito

dispensam a necessidade de hotel e otimizam a viagem. Nada como dormir em um destino e acordar em outro.

o que falar.

A nova geração de consumidores brasileiros e as classes emgertes são bombardeadas por informações sobre o mercado na internet ou até mesmo na grande mídia, o que facilita o entendimento básico. Segundo especialistas do setor, o público passa por um processo de adequação, assim como

PERFIL DE TURISTA

DIFERENCIAIS Outro argumento de respeito é o conforto e a liberdade proporcionados pelos trens. Além de poltronas reclináveis com amplo espaço entre fileiras, muitos vagões são equipados com imernet, tomadas de energia, cabines com camas e classes diferenciadas, além de restaurantes de boa qualidade. Outro diferencial é simples, mas faz toda a diferença em uma viagem de experiência: observar a mudança de paisagem pela janela.

Aos passageiros que priorizam o bolso, os trens noturnos são ótimas alternativas, já que

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i potíta de bagagens das conpanhias é bem mais flexí'el, mas oriente o passageiro a carregar pouco peso. Se a ideia é apenas passar o dia em uma cidade e voltar, sugira utilizar o guardavolumes da rodoviária

102 JORNAL PANROTAS

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Foco na CAIr--IACITAÇÃO

aconteceu com o surgimento das companhias aéreas low cost. Compreender as particularidades das empresas faz toda a diferença na hora de decidir o que utilizar.

Hoje, os passageiros experientes são maioria nos trens. Para introduzir novos viajantes ao mercado, os GSAs (representantes das empresas) têm feito uma série de treinamentos, quase que didáticos, para mostrar aos agentes de viagens todas as particularidades do segmento.

Em um universo onde cada companhia atua com uma estrutura diferente, torna-se obrigatório mostrar aos profissionais o dinamismo do setor. "O brasileiro trata o trem como simples meio de transporte, portanto, prefere a classe B", comenta o diretor da TT Opeadora, e especialista nesse produto, Pablo Bernhard. Em números absolutos, o dirigente revela que 95% dos bilhetes emitidos pela empresa são de classe econômica, incluindo trens noturnos. O restante é chamado de "classe A", e são os passageiros que fazem questão de usufruir de momentos únicos a bordo das locomotivas. Segundo Bernhard, os chamados cruzeiros ferroviários estão ganhando a preferência do consumidor, mas não é para qualquer um. Isso porque o valor do serviço é de cerca de US$ 20 mil, com direito a mimos e diferenciais dignos de filme hollywoodiano. Os cruzeiros ferroviários são um chamariz para o passageiro que quer glamour, comodidade, e a facilidade de conhecer lugares diferentes lou rever suas paradas favoritas).

Pablo Bernhard, diretor da TT Operadora, investe em treinamentos para aumentar vendas de trens

A informação de qualidade tem sido o grande diferencial da TT Operadora, uma das líderes do segmento trens no Brasil. A empresa de Pablo Bernhard tem dedicado boa parte do tempo em eventos que agreguem valor aos agentes de viagens. Cursos, palestras e capacitações com representantes de companhias fazem parte da agenda da operadora.

"O cliente está pedindo o produto, por isso é importantíssimo que o profissional de turismo esteja preparado para tirar todas as dúvidas", explica Bernhard, que hoje divide as atenções com inúmeras implementações do sistema da TT nas agências. Tudo acontece de forma gratuita. "A ferramenta reúne informações de praticamente todas as empresas que trabalhamos. Como não existe uma espécie de GDS para os trens, fomos obrigados a reunir as empresas de forma manual."

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Facilitar o acesso à informação rendeu bons resultados para a empresa, que observou aumento de E% na emissão de bilhetes no primeiro semestre, em relação ao mesmo período do ano passado. Mesmo com o aumento do dólar, a TT pretende fechar o ano com 4% de aumento.

"As vendas on-line cresceram 55% neste primeiro semestre, um sinal claro do desenvotvimenio do mercado", cita ele. O continente europeu é o mais procurado, com 80% das vendas.

Em 2012, a TT Operadora vendeu cerca de 32 mil bilhetes.

Saiba mais sobre e TV Operadora na pág. 05.

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NOVA linha

Não é necesrar:o chegar com muita antecedência é estacão. Quando o trem chega, o embarque é imediato e sem burocracia

Rail Europe vive a expectativa do lancamento

DICAS DE VENDA

da rota Barcetona-Paris para disparar em vendas

Explorar a antecedência. Essa é uma vantagem que deve ser aplicada diariamente no turismo. Quem se planeja, economiza. Por não conhecer as particularidades do serviço, o cliente deixa para comprar passagens quando já desembarcou no destino, um erro que pode custar caro. As companhias de trens utilizam a mesma lógica de venda das companhias aéreas, portanto, comprar na hora quase sempre é um mau negócio.

Outro ponto de extrema importância é explicar ao passageiro a complexidade do tema. O agente de viagens deve, antes de mais nada, capacitar-se para depois oferecer o produto com a confiança necessála. Deixar essa tarefa por conta do cliente pode prejudicar todo um roteiro, gerando dor de cabeça também para a agência.

Na hora de negociar; valorize o conforto da viagem e a facilidade de deslocamento. Para clientes mais experientes, é possível, inclusive, sugerir paradas estratégicas em destinos pouco explorados. A grande quantidade de linhas férreas facilita na hora de explorar alguns tesouros esquecidos.

O mês de dezembro reserva um momento especial para o mercado ferroviário. Trata-se da inauguração da linha de alta velocidade Barcelona -Paris, que será operada pelas companhias Renfe e SNCF, da Espanha e França, respectivamente.

Em entrevista, a gerente regional na América do Sul da Rail Europe, Maria Corinaldesi, destaca a procura pelas cidades. "São destinos muito importantes, em especial para os viajantes brasileiros. Além disso, como a Rail Europe será o principal distribuidor dos bilhetes de trem desta linha no Brasil, os resultados finais serão bastante positivos", acredita.

COMISSONAMENTO Normalmente, bilhetes e passes são comissionados em 6% pelos GSAs, já os passeios em trens de luxo e roteiros exclusivos, em 12%.

As companhias ferroviárias não comissionam as agências de viagens diretamente, portanto, é importante estabelecer parcerias com as empresas autorizadas no Brasil.

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PRINCIPAIS PRODUTOS

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JORNAL PANROTAS

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Ainda segundo Maria, o mercado brasileiro tem se mostrado bastante maduro e sustentável. 'Se em 2012 fechamos o ano com faturamerto global superior a 200 milhões de euros e o Brasil respondeu por quase 10% deste montante, para 2013 a expectativa é obter um crescimento de até 12% no total, e de cerca de 5% somente no mercado brasileiro."

Saiba mais sobre a Rail Europe na pág. 03.

it

Emiso de bilhete eItrãricxj na naioria dds países; Ernisso dos pás - RAJL PASS, ERMAKR - AIL, JAPAN .;AMTRAK RAIL, CANRALPASS e SWISS PASS;

1

Trens de Luxo: ORIENT EXPRESS, 1RANSCANTÁBRICO, TRANSIBERIANO BLUE TRAIN, ROCKY MOUTAINEER, etc; Elaboraç de roteiros OL Iorfaits de pacotes ferroviários com saídas fixas; Pagamenlo em até 3x sem juros pera cxmprasonlne de bilhetes e passes-dá ,trem;' i Instalação gratLíta e sem custo de - -. manutenção,, do rr5dulo de reservas Dnline ru site das agências de viagens; Crosselling com hoteis corveniadc-s e localizados perto das estações de trem.

Trens de Luxo Os mais Iuxuos3s trens do mundo u.IuI.uuuuu.uuuuuu..uI..uuuu.u.uIuu.uII.Iuuuu...Iu..uul.....II.I..uu.

D ICAS

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COMO USAR O SERVIÇO

Boas EXPECTATIVAS

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Via Rail Canada comemora procura pelas rotas mais populares

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Com volume total de passageiros de cerca de 3,9 milhões transportados em 2012, a Via Rail Canada mostra-se animada com os resultados deste ano.

I sso porque o segundo semestre sempre reserva boas surpresas para a companhia. A empresa é representada no Brasil. peta Vertebratta, de Sheila Nassar.

O presidente e CEO da Via Rail Canaca, Marc LaLiberté, revela que nas rotas mais populares da malha, o aumentou foi acima de 10% no mesmo período do ano passado. Já nas rotas de longa distância, conhecidas como The Ocean (entre Montreal e Halifax) e The Canadian (entre Toronto e Vancouver), a taxa de ocupação chegou a 67% durante novembro e dezembro de 2012. A travessia costa a costa ro outono é considerado um dos melhores passeios do mundo.

Um dos fatores que impulsionaram os resultados oi uma política de parce-

rias com companhias aéreas e outros tipos de transp orte. J número de conexões entre a Via Ra 1 e outros parceiros cresceu 119%, em -elação a 2011. Em média, 160 clientes oor dia compraam uma passagem no se da empresa com a intenção de Ltilizar serviços de mais de uma companhia de transporte.

"Estes resultados :rovam que nossos esforços para a utUzação de recursos públicos de mane ra prudente estão funcionando", afirma Laliberté.

Saiba mais sobre a Via Rail Canada no anúncio nesta página.

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Destino: EUROPA

DÚVIDA

Destine Operadora representa Trenitalia e Renfe

II

no Brasil

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Uma das poucas empresas autorizadas a vender tíquetes da Trenitalia e Rerfe no Brasil, a Destine Operadora, de Regina Dworzak (foto), batalha o mercado nacional divulgando o conforta e a qualidade dos trens europeus.

"Os produtos mais vendidos são os tre:hos internos na Itália, principalmente entre as cidades de Roma, Florença, Veneza e Milão, e também o trecho Madri/Barcelona/Madri. Por serem viagens rápidas, os passageiros preferem incluir os trens nas viagens como uma atração a mais", conta a dirigente.

Regina revela também que os trens noturnos (Thello) são opções interessantes para os brasileiros, já que possuem um custo abaixo do praticado durante o dia. A economia se faz valer também pelo fato do cliente não precisar utili-

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zar hotel durante o deslocamento "A Renfe atua em boa parte da Espanha, além de oper conexões a aris (França). Outro diferencial são os trens de luxo, que jtilam a Ferrocarriles de Via Estrecha (Feve) para realizarem os passeios", conta.

A Destine tamoém comercia L'za trens de luxo como c Ro'rjs Rail, na África do Sul, e o Oriente E>:press.

Saiba mais solre a Destine Operadora na pág. 07.

.

kIiIi[Ô A Deutsche Bahn Â3 (DB) é, sern dúvida, uma das maiores companhias de t-ansperte de passageiros e logística do mundo Pos sui cerca de 34 mil quilômetros de vias e 39 mil trens circulando por dia.

Fundada em 1994, a DB opera em mais de 150 pais tando anualmentei-nais de 1,3 bi hão de passageiro ri natural de qualquer passageiro cpie esta na ÁLemaMais infcrmações: www.deutschebahn.com .

ESPANHA ÁUSTRIA A maior parte da rede austríaca de trens é operada pela Õsterreichische Bundesbahnen (ÕBB) e composta de trens regionais e intermunidpais. Um dos mais utilizados é o REX200, que liga a capital Viena às cidades vizinhas. Os trens suburbanos são chamados de S-Bahn e interligam a maioria das grandes cidades, incluindo Viena. No caso dos trens Intercity, o passeio segue o mesmo padrão de integração, chegando a grandes destinos, como Innsbruck e Salzburgo.

Mais informações: www.oebb.at.

A Renfe Operadora é a maior e mais impor tante empresa ferroviária dá Espanha. Oferece todos os níveis de serviços ferroviários entre destins locais, além de conexões. A operação é div-dida com outras dias comparhias, a Cercanias e FGC, totalizando uma cobertura em 11 áreas metropolitanas.

Vale destacar que cs 15 mil quilômetros de estradas de fero do pais estão em processo ce moder nizacão, justamente para comportar as noas tecnologias Dentro deste contexto, destaque para o serviço de alta velocidade Ave, qe opera entre Madri e Sevilha e Madri e Barcelona. o. Mais informações: www.renfe.cDm.

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w^x^ A França possui anpla oferta de trens, a começar pelo TGV Lyna, locomotiva de alta velocidade que conecta o pais a Suica O transporte :em saídas da Gare de ['Este da Gare de Lyon, com ades da Siica barcar em Londres, no Reino Unidô, o 0, conectando as capitais via LitIe. idades da Holanda e da Alemanha são ThaLys, que alcança a velocidade de 300 conecta a França à Espanha com muita classe e eficiência; a linha TneLo oferece passeios diurnos e noturnos até as principais cidades da Itália (Bolonha-FlorençaRoma ou Milã-Turim-Veneza).

Utilize os trens domésticos France Railways' Téoz para explorar o sul da França, entre Paris, Ctermont-Ferrand, Bordeaux, Toulouse e Nice. 3 pitoesco trem JaLne en Languedoc, por sua vez, atravessa espetacuares paisaers na rota de Viltefranche-deConflent a BcLquère.

Mais informações: www.tgv-europe.com .

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O serviço do trem de alta velocidade ia Itál-a é chamado de Frecciarossa iRed Ãrrc'w/Flecha Vermelha) e é operado Dela Trenitalia. A linna conecta as principais cidades da Itália em viagens a 360 quilômetos por hora. Milão e Roma, por exemplo, são conectadas por 51 trens diários, 19 sendo o Irem expresscAV, que não faz paradas intermediarias.

O IIlo é outra boa opção. O trem de alta velocidade operado pela Nuovo Trasporto Viaggiatori NTVi é conhecido pelos vagões vermethes e conexões -ápídas, como a viagem de pouco mais de uma hora entre Nápoles e Roma.

O serviço conta com irternet wi-fi e pequenos lc.unges de classe empresarial.

Mais informações: www.trenitalia.com e www.italotreno.it .

O conglome-ad SBB 1 CFF/FFS (Alemanha, França e Itália) éo responsavet pelo transporte ferrviariD daSuíça. Juntas, as empresas utiLzam 824 estacões, cobrindo 3 011 quilômetros e transportando cerca de 322 .iilh5es de passageiros anualmente A rede ferroviária, administrada pela Swis Federal Raitways, e quase totalmente etetrifi:ada, o que reflete em eficiênc a, :esempenho e controle na poLiição do ar.

Mais informações: www.sbb.ch .

PORTUGAL A companhia ferroviária portuguesa é a Companhia dos Caminhos de Ferro Portugueses (CP). A empresa ofeece trens confortáveis Alfa Pendular (AP) que abrangem a rota Lisboa/Porto. Os passageiros viajam nas. classes Conforto e Turística nos trens rápidos.

Os trens Intercidade (IC) viajam entre as outras principais cidades e são tão confortáveis quanto. Já os :rens interregionais (IR) abrangem a maior parte da rede. O serviço suburbano ou regional (R) faz paradas em todas as cidades e vitarejos da linha.

Mais informações: www.cp.pt

Já citado, o •--conexão França, e Bruxelas, ____ .

Cada viagem comporta eleva cerca de 2h15 pa destinos.

Durante o verão (julho a setem1 a companhia oferece serviços.d entre Londres e Avignon, no da França; no inverno (dezembro a abril), a Ligação é entre a capita. do Reino Unido e Moitiers, Ãime-La-Plagne e Bourg St Maurice, dando acesso a mais de 40 resorts de esqui nos alpes.

Por meio da National Rail a Gra-Bretaiha oferece exatos 15.795 quilômetros de vias, abastecidas por 23 empresas f.ermviárias. Viagens de longa distância e Linhas reg-onais e nacionais são operadas via 14 terninais, faclitando o acesso dos passageiros e ossibilitando variações entre destincs.

Mais infcrmaçôes: www.eurostar.com e www.natiorialraiLco.jk.

LANADA

E STA DC.$

e Nova York e de três horas entre Boston e.NovaQ, trak. com .

9 15 de outubro de 2313 JORNAL PANROTAS

Operadoras

> Artur LUZAndnade

Día a dia ajustado —.9

-

Valter Cetac —ez com o aumento de 20% nas vendas

-

O SUPERINTENDENTE DA CVC, VÂLTER PATRIÂNI, DISSE QUE AS MUDANÇAS QUE A OPERADORA REALIZOU NA SEMANA PASSADA NÃO PODEM SER CONSIDERADAS UMA REESTRUTURAÇÃO. "São acertos do dia

Sandro Sant'Anna —Agora na Tok & Stok

//

o

,

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Fabio Mader— Nacional

Fabio Godinho - Internacional

agências muttimarcas dentro da

estão crescendo na OVO e esse modelo ajudará no dia a dia. Repito que não

CVC. A operadora se tornou uma

é uma mudança e sim um ajuste", diz Patniani.

empresa muLticanaL de verdade e só

"Sempre cuidei do nacional desde que cheguei à OVO e vou continuar cui-

faltava o on-Line, que o presidente

dando do doméstico e de cruzeiros, só que agora me reportando ao Vafter

Luiz Eduardo Fafco, em recente en-

Patriani", disse Fábio Mader. A única mudança em sua equipe foi a saída de

trevista, disse que não será mais ig-

Silvia Russo, na semana passada, e o retorno de Fernando De[ Oistia à OVO,

norado.

para cuidar da gerência de Produtos Sul.

a dia. Medidas que o presidente Fafco

O próprio Patriani, com o diretor

Já o internacionaL passa a ser cuidado pelo vice-presidente de Produtos,

tomou para que tudo fluísse meLhor,

Roberto Vertemati, vai assumir a

Fábio Godinho, que antes tinha o nacionaL e o marketing sob seu guarda-

mas não foi uma reestruturação', dis-

função de Sant'Annae por enquan-

chuva. Godinho e Mader entraram juntos na OVO, vindos da Webjet, quando

se ele ao Jornal PA/VROTAS.

to não haverá substituto. "Na CVC,

a aérea foi vendida à Sol por Guilherme Paufus, fundador e agora acionista

A principaL mudança foi a saída de

tudo é venda. Todos são vendedo-

minoritário da OVO.

Sandro Sant'Anna da empresa. Ele

res. Portanto, eu, Roberto e mais os

era vice-presidente de Canais, con-

gerentes de Produtos estamos no

tratado por Patriani no fim de sua

dia a dia de vendas. E mais os dez

primeira fase na OVO [houve um

mil funcionários pelo Brasil. Hoje

hiato de dois anos após seu retor-

a relação com a rede está em har-

no há alguns meses]. Sant'Anna re-

monia, até porque as vendas estão

cebeu uma oferta do próprio Grupo

boas também", continuou. Segundo

CarfyLe, dono da CVC, para assumir

VaLter Patriani, este ano as vendas

um cargo novo na Tok & Stok, outra

da OVO estão 20% maiores que no

empresa do fundo de investimentos.

ano passado.

O convite veio da direção do Carfyíe

"Não chegamos a sofrer com a alta

e da família fundadora da rede de Lo-

do dólar, por exemplo, pois toma-

jas de móveis. Portanto, irrecusável.

mos medidas e congelamos o câm-

"Foi uma grande perda, pois o San-

bio. Negociamos com os fornecedo-

dro já tinha entendido como é a OVO

res e conseguimos fazer um câmbio

e como tem de ser a relação com

menor que dura até hoje", explica.

as Lojas. Foi fundamental na tran-

De acordo com eLe, na semana pas-

sição do modelo para franquias e

sada o dólar estava cotado a R$ 1,93

é uma pena que tenha saído. Por

na CVC. E o euro a R$ 2,63,

outro Lado, não podemos impedir um grande desafio e oportunidade

NACIONAL E INTER

na nova empresa. Então também

Além da mudança causada pela saí-

fico feliz por ele". analisou Patriani.

da de Sandro Sant'Anna, o presidente

Além de ter Lidado de forma impe-

Luiz Eduardo Palco decidiu separar

cável com a mudança nos contratos

as equipes do Nacional e do Inter-

das Lojas [tantos que vários fran-

nacional. Agora, o diretor nacional,

queados Lamentaram sua saída],

Fábio Mader, se reporta a Patriani,

Sandro Sant'Anna foi o responsável

assim como o gerente de Marketing,

por uma volta da valorização das

Marcelo Oste. "Os dois segmentos

as pessoas de crescerem e ele terá

A

EX-CVC NA

F LYTO U R

UM EX-DIRETOR DA CVC J LUÍS SOTO (FOTO), FOI ANUNCIADO PELA FLY-

TOUR COMO RESPONSÁVEL POR SUA EXPANSÃO INTERNACIONAL. Soto cuidava dos produtos da América do Sul na época em que trabalhou com Valter Patriani, e agora vai usar sua expertise na região para Levar a marca Flytour a outros países, Argentina, Uuguai e Chile são os três mercados prioritários para o início da expansão, que, segundo Fábio Oliveira, diretor de Franquias e Marketing, será tanto no Lazer quanto o corporativo. "A marca Amex favorece com que comecemos com o corporativo, mas queremos também Levar o Lazer da Flytour e investir no incoming", disse ele.

Soto responde diretamente a Elói

paissi, que cuidava, coincidente-

Oliveira e vai trabalhar com Cris-

mente, de América do Sul. Marcelo

tina Kyota, que cuida das unidades

PaoLiLlo acumula agora América do

próprias da Flytour.

Sul e suas áreas anteriores [Es-

Na operadora Flytour Viagens, a

tados Unidos e Caribe] e deve ser

novidade é a saída de João Stro-

efetivado no cargo.

A

9 e 15 de outubro de 2013 JORNÂL PANROTAS

Eventos ~""

n Debatendo a

vá

A ~ROTAS EDITORA, O Pi TAL PÂNHOTÉIS, QUE PE TENCE À EMPRESA, E A C (CONFEDERAÇÃO NACIO DO COMÉRCIO DE BENS, SE VIÇOS E TURISMO) PROI VEM, DIA 22, NO RIO DE JAN RO, O pP!MFJP

eventos para a hotelaria; as princi-

P. H

hotelaria

pais reivindicações dos hoteleiros no

Somente para convidados, o evento seguirá a Linha do Fórum PAN ROTAS de

Legislativo; tendências pe.o mundo;

não ter palestras promocionais e discursos políticos. O foco é debater a ho-

o papel da opinião dos clientes; e as

telaria do ponto de vista profissional, sem se restringir a um segmento ou

perspectivas econômicas para a in-

entidade, daí a importância do apoio de todas as associações da indústria

dústria de viagens.

hoteleira. O presidente da PANROTAS, GuiLLermo Afcorta, celebra a realização

O evento conta com patrocínio da

do primeiro Encontro PanHotéis, que marca também o posicionamento do

CNC, Sesc e Senac, apoio institucio-

portal com o viés estritamente profissional e dedicado à hoteLaria e gastrono-

nal— da ABIH, Abracohr, Fohb e Re-

mia. E também a chegada de um grande evento PANROTAS ao Rio de Janeiro.

sorts Brasil, e apoio da rede Pestana

Queríamos muito fazer algo para o público carioca e temos muitos outros

batidos temas como a concorrência

e da Ri. Acontecerá no Auditório da

panos. Falar de hoteLaria no Rio mais que tudo é algo cônico, disse. Além de

entre condo-hotéis e e hotelaria tra-

CNC, no centro do Rio, bem ao Lado

profissionais do Rio são esperados participantes de todo o Brasil. Os convites

do Aeroporto Santos Dumcnt.

já foram enviados e a validação se dá no www.PanHoteis.com.br/encontro.

Das 9h às 18h, serão de-

dicional; a importância do setor de

DE

Odondc TRAVE LACADEH +

CONFIRA ÂAGENDA DO EVENTO Data: 22 de outubro - terça-feira.

Local: Auditório da CNC - av. General Justo, 307, Centro, RJ. 9h - Welcome coffee e credenciamento.

Quando você aprende mais, você ganha ais.

9h45 - Boas-vindas de Guiltermo Atcorta, presidente da PANROTAS, e de Alexandre Sampaio, presidente do Conselho de Turismo da CNC. 10h05 - Condo-Hotéis - O crescimento e a competição com a hotelaria tradicionaL. Com Diogo Canteras, da HoteLlnvest.

10h55 - Licenciamento - A indústria do entretenimento gerando Significados e Novas Receitas para os Hotéis.

Com Herbert Grecco, diretor comercial para Licenciamento de Produtos, Warner Bros Consumer Products.

Oriando Travei Acadamy é mais do que apenas aulas. É como você se mantém competitivo. É como você se torna um especiaiiso a em um dos destinos de férias mais visitado no mundo. E é também como você ajuda os seus clientes a excerimentar sorrisos intermináveis, o que significa mais negócios para você. Além de aprender tudo o que há para saber sobre Oriandc', você também vai ter acesso a promoções e ofertas exclusivas somente para agentes. Além disso, uma vez que você concluir com êxito o curso de treinamento oniine, o seu nome será adicionado ao nosso exclusivo banco de dados para pesquisa em nosso website para consumidores.

11h45 - A Importância dos Eventos para os Hotéis Visibilidade para a Marca Posicionamento e Lucro.

Com Andrea Natal, diretora geral Copacabana Palace.

12h20 - Almoço no local do evento.

13h35 - LegisLação e Políticas Tributárias. Com Alexandre Sampalo, presidente do Conselho de Turismo e da Câmara Empresarial de Tuismo da CNC e da FBHA. Seguido de mesa redonda.

Mi)

14h35 - A Opinião Alheia Importa e Muito. Com Romina Rozensztajn, diretora do Trip Advisor para a América Latina, e João Carlos Pastore, Líder para a área de Turismo do Facebook no BrasiL. 16h05 - Uma Nova Análise da Economia do Brasil e as Viagens.

Com Carlos Thadeu, economista-chefe da CNC.

Saiba mais em orlandotravelacademy.com

16h30 - Pesquisa: o que adequar no seu hotel para atender a mudança de comportamento dos hóspedes. Com Tricia Neves e

Sis-

CaroLina Sass de Haro, diretoras Mapie Pesquisas.

17h10 - Uma Viagem pelas Tendências ce Serviços de Hotéis pelo Mundo. Com Jayme Drummond, cc-founder na Hypersaber

.....Li3D::.i.L.

Hospitality.

Informações: www.PanHoteis.com.br/encontro

9a 15 de outubro de 2013 JORNAL PAN ROTAS

PANROTJ]

sus 5oe,,ã

arceiona-Paris E J}

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Especial PANROTAS

Trens está encartado nesta edição

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j.

Representantes da Rei[ Europe: Florence Pasquier, diretora comercial, Maria Corinaldesi, gerente regional na América Latina, e Cristiane Vento, gerente de Atendimento às Agências de Viagens

CIARÁ A VENDA DE BI-

LHETES PARA O NOVO TRECHO FERROVIÁRIO DE ALTA VELOCIDADE ENTRE BARCELONA (ESPANHA) E PARIS (FRANÇA) EM DEZEMBRO DESTE ANO, IMEDIATAMENTE APÓS O INÍCIO DAS OPERAÇÕES DA ROTA Eii7CC CC A expectativa é que o novo produto contribua com o crescimento das vendas globais da companhia, que, entre janeiro e setembro deste ano, já registraram alta de 5%. "A meta é atingir os 12% de incremento até o finaL de 2013", informou a gerente regional da RaiL Europe na América Latina, María CorinaLdesi.

JthDiJti(0Çv eeOiw tto to 2Mot Pahxdir1tó

Segundo a executiva, o mercado brasileiro é importante para o crescimento da companhia. "Em 2012, o Brasil representou 10% do nosso

Inc ui:

CopaAirlines

Aereo + 07 noites coma I I inclusive + :ra .]C)S + a Rs istênci a local + seguro e bolsa

M~^

faturamento de 200 milhões de euros", destacou. Atualmente o mercado brasileiro representa o quinto maior para a RaiL Europe em todo o mundo, atrás apenas de Austrália, Coreia do Sul, Ja-

Para famílias

ParadisLs a Esmeralda

Paradi5 .s La Pena

Vai.: At é. 22/DeL

Vai.: fr.é 22/Dez

a partir dc

a partir e

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pão e Índia. A nova rota será operada pelas estatais fran-

+

cesa e espanhola de trans-

209

9xUSD

entrada USD 601 (Tcl: USD 2482)

+

entrada USD 650 retal: USD 2585)

porte ferroviário, SNCF e Renfe, respectivamente.

CircuLa nesta edição do JPo Especial PANROTAS Trens,

Obt,: Valores em USD por pesa cri apto Du ko. Nõc inclui taxa de embarque e despesas pesscas. Produto sujeito a dOç'onibilidade e alteração rs valores sem p-io ajiso. Foma de pagamento: 25% de entrada + saido em 09x io cbue ou 06x vezes nos cartões

com informações que ajudarão os agentes de viagens a orientar melhor seus clien-

9 S ão Paulo

9 C.arnoinas

(11)3124.6444 (i9)3251,7000

9 Ribeirão Preto O Rio de Janeiro 9 Vitória (21) 2509,0616

(27) 3019.5300

trens por todo o mundo, e a

O Belo Horizonte 9 Brasília (51) 3226.5000 (41) 3322.0010 )31) 3275.1355 (61) 3202.8668

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planejar trechos utilizando

9 Fortaleza

9 S ã o Luis

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o am

esse meio de transporte.

(85) 30250096 (1L 3341.2111, (84) 3301.3958

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mmtgapnet.combr

l

tes em relação a viagens de

9 Porto Alegre

16) 3902.3300

O C u rit ib a

9 Salvador

9 Natal

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O Goiânia

9a i5deoutub rode 2Ol3 JORNAL PANROTAS

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Semana Veja mais fotos na versão digita. do JP

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1 O diretor geral do Promperu no Brasil, Antonio durante lançamento da Peru Week

1

BrasiL, Antonio CastitLo, os dois países

O CANADÁ, O PERU TAMBÉLI

são parceiros de primeira ordem e

CRIOU UMA SEMANA PRVL

uma ação como o Lançamento da Peru

rESTNr. Diferente-

Week só vem estreitar as relações

novela ciG e, e, .

Os - _oros e iv ,..e i ré - , 'm r à vida", foram os mestres de cerimonia do evento

merte das outras, a ação não engloba

comerciais. 'Queremos que os bra-

apenas pacotes turísticcs, mas tam-

siLeiros venham e conheçam a nossa

bém a gastronomia e urna exposição

cultura, história a gastronomia, disse

de Janeiro; e o Taypá, de Brasília, oferecerão menu com preços promocionais

de fotos. A Peru Week será realizada

ele durante o jantar de Lançamento,

durante a semana. O shopping JK Iguatemi, em São Paulo, estará com uma

até o dia 12 deste mês, :om mais de

no Espaço Lodutti, em São Paulo.

exposição até o dia 15 de novembro, com 15 fotos dos destinos turísticos perua-

100 pacotes das operadoras ADV Tour,

Os es:aurantes que comercializam

no:; e outras 15 dos atores da novela Amor Vida, da Rede Globo.

Ambiental, Designer, FLot, Monark,

comidas típicas peruanas La Mar,

Um dos participantes da Peru Week, José Eduardo Barbosa, da FLot, espera que

New Age, Raidho e Schuitz.

Osaka, KiLLa e Chifa Wok, de São Pau-

o voLume de vendas aumente com as ações, mas não somente isso. 'O apoio da

Para o diretor geral do Promperu no

lo: Lima Restobar e Intihuasi. do Rio

ação não vem com vendas efetivas, e sim com a elaboração de um conceito. O turismo no Peru tem um nível de profissioraiismo que o torna modelo na América do Sul - , disse o empresário. Outro ponto abordado pelo presidente da FLot foi a sinergia do Promoeru Agrncias

com a iniciativa privada. "ELes não fazem ações desassocia-

inai e

das, é tudo integrado. Ficamos até com um pouco de inveja",

iadcse :urittico.

brincou.

O presidente da Braztoa e diretor da Monark, Marco Ferraz, afirma que "a moda das weeks" pegou e adianta que, para o próximo ano, a associação de operadoras tem planos 'ambiciosos" para a sua Turismo Week. 'Estamos profiss i onatizando a nossa semana', tornando-a mais consistente e vendo a :ossibiLidade de fazer parceria com as semanas tematicas mo esta do Peru e a do Canada

atores JuLiano Cazarré e Maria Maya, do eLenco de Amorà da, apresentaram o evento, que contou com a presença de aLcyr Carrasco, autor da novela. Carrasco, que esteve pela pumeira vez no Peru aos 20 anos, durante um mochilão, disse que sempre tentou fazer uma novela que tivesse o país como cenário. "Fiquei encantado com a história do povo inca, as cores, a cultura e a gastronomia.'

Cazarré e Maria estiveram no pais por duas vezes para as gravações da novela. O ator brasiLiense afirma que ficou impressionado com o profissionaLismo e estrutura. "É um país preparado para receber turistas, tem um povo educado e uma gastronomia rica." Os chefs que comandam os restaurantes também foram convidados e fizeram, cada um, um prato durante o jantar de Lançamento.

Aliado ao Lançamento da Peru Week, o Promperu reaLizou na semana passada, também em São Paulo, um almoço para 70 agentes de viagens e operadores que comercializam o destino. Na ocasião, seis empresas apresentaram seus produtos: Libertador HoteLs, Peru PaiL, Marriott,, Sonesta, Orient-Express e Country CLub Lima.

9 a 15 de outubro de 2013 JORNAL P:ANRCTAS

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> vera[dpanrotas.combr

Mais internacionais O AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRÁCOPOS, EM CAMPINAS (SP), BUSCA AMPLIAR AS OPÇÕES DE ROTAS PARA OS ESTADOS

f

UNIDOS, EUROPA E ORIENTE - ATUALMENTE, SOMENTE A TAP OPERA VOOS INTER NACONÁ)S, PÁRA USBOÁ, TRÊS VEZES POP. SEMANA. Conversações neste sentido ocorreram durante a Word Routes 2013, uma das maiores feiras de companhias aéreas do mundo, que aconteceu em Las Vegas (EUA].

Luiz Alberto Küster

Uma missão com seis representantes da Concessionária Aeroportos Brasil, que administra o aeroporto, incluindo diretor-presidente Luiz Alberto Kuster, o diretor de Operações, Marcelo Mota, e o diretor Comercial, Aluizio Margarido, conversou com 21 companhias e a receptividade, atestam, foi excelente. "A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos apre-

Super Prêmio TflM \ ucher Premiado a

'

COMPRE PACOTES NA MMTGAPNET E EMITA

LOApp

BILHETES TAM NA GAPNET E CONCORRA'

YtêMi%

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r!net 4j!net

.0 >

tN senta não só o novo e moderno aeroporto, mas também o potencial econômico de Campinas e região e

-

OBRAS

do Estado de São Paulo. Campinas

GL.HNOASTES T'OOTONELÀEÀS ELL

está no centro do macrometrópo-

PRESTAM UM VISUAL DIFERENTE AO

[e paulista', disse Küster. O inves-

IMENSO CANTEIRO DE OBRAS INSTA-

timento na ação foi de U$ 150 mil.

LADO EM VIRACOPOS, QUE ABR

Em novembro, a missão estará em

-

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-R S MIL FUNCiONÁPOS, Os super

Nice, na França, com o mesmo ob-

equipamentos instalam as estrutu-

jetivo.

ras responsáveis pela sustentação da

Nos EUA a Comissão reuniu-se

cobertura do novo terminal, etapa que

com a Polar Air Cargo, TACV —

deverá ser concluída até o final de no-

Cabo Verde Air[ines (Req by TACV

'j-

-

vembro. Em agosto, as obras atingi-

Jt --

Cabo Verde Airlines), Aeromexico

ram 53% de conclusão, dentro do cro-

Networking Rreak, ASUR — Mexico's

nograma estipulado. "Viracopos será o

Leading Airports — Puerto Rico

maior e melhor aeroporto da América

Tourism Company, Airport Strategy

Latina. Um novo terminal de pas-

and Marketing Limited (AS M],

sageiros com capacidade para 14 mil-

bilhões na construção de um novo

para 2318;

Ruslan IntI, Air China, Avianca, ALI

hões de passageiros por ano será ent-

terminal de passageiros com capaci-

32 cicio: 45 milhões de passageiros,

Nippon Airways, American Airhnes,

regue em maio de 2014", disse Küster.

dade para o transporte de 1L milhões

com início das intervenções projeta-

Jet BIue Airways, Arik Air Ltd, Oatar

O compromisso da concessionária é

de passa geiros/ano.

do para 2024 e destaque para a con-

Novo termina será entregue cm ruol

Airways Cargo, Air France, Copa

investir R$ 9,5 bilhões no aeroporto

Depois, a Aeropotos Brasil Viraco-

strução da terceira pista;

Airlines, Air Bridge Cargo [Volga

ao longo dos 30 anos de concessão,

pos investirá mais R$ 7,46 bilhões

42 cicio: 65 milhões de passageiros,

Dnepr Group), United AirLines,

preparando Viracopos para receber

no processo contínuo de expansão e

com início das intervenções projeta-

EdeLweiss Air (Req by EdeLweiss

80 milhões de passageiros/ano. São

modernização do complexo aeropor-

do para 2033 e destaque para a con-

Air), Turkish Airlines Cargo (Req

cinco ciclos de investimento para que

tuário. Os outros quatro ciclos estão

strução da quarta pista.

by Turkish Airlines Cargo), e Saudi

tudo se concretize. O primeiro, que

assim distribuídos:

52 ciclo: 80 milhões de passageiros,

Airlines Cargo.

estará concluído em maio de 2014,

22 ciclo: 22 milhões de passageiros,

com início das intervenções projeta-

envolve aproximadamente R$ 2,06

com iníc o das in:ervenções projetado

do para 2038. »

9 a 15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

Política

> Diego Verticcl'tio

Três NA DATA EM QL: T', DO O DIA MUNDIAL DO TURISMO (27 DE SETEMBRO), A SECRETARIA ESTADUAL DE TURISMO DO RIO DE JANEIRO (TURISRIO) iF$ ANUNCIOU TRC

u

XF­""`Or4.

i^1110-A ;

WC 3 \t$

E 1

entre elas a criação do programa Viaja Mais Melhor Idade Rio de Janeiro, com base no homônimo do governo federal. O programa, idealizado em parceria com a Associação Brasileira

1

da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro )ABIH-RJ) e voltado para maiores de 60 anos, oferece descontos em hotéis, que variam de 20°h a 70%, na baixa temporada. Diferente do criado pelo governo federal, o Viaja Mais Rio

e'

de Janeiro oferece, nesta fase inicial, descontos em hotéis e não pacotes formatados.

"Lançamos este formato, mas é cLaro que ele pode sofrer modificações.

Antes mesmo do Lançamento já recebemos mensagens de empresas de

Paulo Michel, VP .da ABIH-RJ, Ronald Azaro, secretário estadual de Turismo, Antonio José de Pava Neto, subsecretário de Gestão de Ensino da Secretaria de Educação, e André Ilha, diretor do Inea

transportes e de servicos (restaurantes e atrações turísticas) que querem

tenham interesse em montar pacotes oeLo programa',

mente as do interior e da Região dos Lagos, com maior apelo

fazer parte do projeto. Estamos estu-

afirmou o secretário estadual de Turismo, RonaLd Áza-

turístico. O Ministério do Turismo, segundo revelou Azaro, já

dando uma forma de incluir todas as

ro. Com a ação, o governo estadual espera incremen-

tomou conhecimento do programa e ostuda fazer algo similar

ofertas, inclusive de operadoras que

tar em 25% o fluxo de turistas nas cidades, principal-

em outros Estados.

ED U CAÇÃO E Í, -

NA

ii

=

No mesmo dia do anúncio do Viaja Mais Melhor Idade Rio de Janeiro, o secretário RonaLd Azaro escolheu o Pão de Açúcar para anunciam outras duas parcerias A primeira é com a Secretaria de Educação, no qual se compromete a Levar estudantes de curso técnicos de turismo ofemcidos pelas escolas estaduais para conhecerem alguns dos mais de 40 destinos

I1'fr

indutores do Rio de Janeiro. Segundo Azaro, serão responsabiLidades da Setur-RJ planejar, organizar e acompanhar atividades que permitam aos alunos se famiLiarizarem com o ritmo e especificidades do turismo em sintonia com a grade cumricutar das escolas.

"Muitas vezes são jovens que não têm oportunidade de viajar e conhecer melhor os destinos, essa parceria visa aprofundar não só o conhecimento teórico quanto o prático, vivenciando os destinos turísticos do Estado", comemorou o subsecretário de Gestão de Ensino da Secretaria de Educação, Antonio José

___&njse.::lI.J

de Paiva Neto.

F

Outra parceria da Tunisnio é com o Instituto Estadual do Ambiente, órgão que responde diretamente à Secretaria do Meio Ambiente.

Na ocasião, a Tunisnio assinou a Liberação de R$ 12 milhões do cri ancas

19

(1

Prodetun-RJ para realização de estudos e melhorias no Parque

grátis

Estadual dos Três Picos, área que abrange os municípios de Cachoeiras de Macacu, Nova Friburgo, eresópoLis, Guapiminim e Silva Jardim e totaliza 58,7 mil hectares. Entre as meLhorias, Áza-

o

ro destacou implantação da sinalização turística, construção de uma sede no parque, além de serviços de desloca merito: "vamos

CEM1 DE

garantir muito mais conforto e segurança', afirma.

5780

Já o diretor do Inea, André ILha, afirmou que com os novos investimentos o perfil do visitante irá mudar. "Hoje recebemos exclusivamente ecotunistas que vão: atrás das triLhas. Com

já

'Denegam na compra antecipaOa: reserva realizadas e confirmadas com até 1 mês de antooedênc:a do Check-,n tim 10% de desconto. Desomtos aplicados asa tantas aioenles, "Duna crianças ate 12 arca gréfis no mesmo apartamento de deis adultos paparIas nos Polés Seupe Preriruni, Caos, Park e Clã Urna cr:avça ato 12 anos grátis no mesmo apelan'erta da dois adultos cegantes nas Sauipe Pousadas. Seteitu is confirmação de reserva e a;rapneibiadads de legara Pera mas intornraçÕes. scease 005ladosaurpn ComUm

este aporte poderemos investir no ttarismo e no Lrista. Novos usuários poderão conhecem este parque, o maior do Estado", expLicou o diretor.

9 a 15 de outubro de 2013 JORNAL PANRO AS

PANROTAS

COM BR

O Portal PANROTAS disponibiliza, no final de todas as notícias, uma ferramenta que possibilita

i4.

ao leitor compartilhar

O Festival de Turismo de João

o conteúdo em diversas

Pessoa, realizado entre os dias

redes sociais, entre

25 e 27 de setembro, movimentou V --

elas Twitter, Facebook

o trade nordestino. Veja fotos do

e Linkedin. No botão

evento a partir do dia 25/9.

"+', há outras 329 redes disponíveis.

A International LuxuryTrave

Á Azul recebeu a autorização da Anac para operar voos na ci-

Market realiza uma de suas

dade de Santa Maria (RS). Os voos para Santa Maria serão ope-

versões no México. Confira fotos

rados a partir do dia 14, em ATR 72-600, e ligarão Santa Maria

do evento em 3019.

à capital gaúcha por meio de uma frequência diária e duas às segundas-feiras e aos sábados. Em 2619.

As entidades de turismo do Paraná se uniram para protestar contra a decisão do governador Beto Richa de extinguir a Secretaria de Turismo do Estado. Elas fizeram esta carta aberta de protesto e devem se encontrar com o governador esta tarde. Confira o documento em 1/10.

TRENDLOZer é díferentedeíxO dúvida: revaflC no UFC e pacotes nusitad05

A ministra-chefe da Casa Civil,

ie só a TRENO Lazer teme

Gleisi Hoffmann, recebeu em Brasília lideranças do Fohb. Os hoteleiros apresentaram um panorama do setor e fizeram reivindicações, que envolvem o poder público. Em 2110.

De 26/9 a 2/10 Tam define data para entrada na Oneworld - em 1/10 Apple e Google são as marcas mais valiosas do

:t4MMY

mundo - em 3019 Anac autoriza voo da Tom

ck2Õ1t

entre Belém e Miami - em 2719

.1

Presidente da Tom diz que há forte demanda reprimida - em

O

30/9

SUPER BOW

Amex vai vender 50% da divisão business trave[ - em a partir de SOOGO 12 x U5$ por pesS°°

26/9 Flytour contrata ex-CVC para

apartir

expansão internacional - em

12X (J5$25O'

2/10

por pessoa

12 x

Haddad anuncia Secretaria de Turismo em São Paulo - em 27/9

12 x uSS SOO'°° por peQ°

..nczcflQ por p

PARA MAIS INF0RMACOES. ACE5SE

o AUTOA

GiM

ENTO AGÊNCIA

Conheça a nova equipe de Vendas Indiretas na Tam - em 30/9 Azul recebe autorização e voará para Santa Maria (RS) em 26/9 "Agentes têm de focar em valor, não em preço" - em 27/9

Reservas internacionais: » São Paulo e exterior: 55- 11 - 3041 7509 www.trendoperadora.com.br » Outras cidades: 0800 770 7272

IJ D

0 TRENO LAZER

9a i5de outubro de2üi3 J0RNiL PANROTAS

Mercad

>AexSouza

'T

Além de Londres A MUDANÇA VEM OCORRE",',.'

Do, É VERDADE, MAS AIN[;A PASSOS DE TÂRTARUG FATO É QUE A MAIORIA DL TURISTAS BRASILEIROS QLS VIAJA AO EXTERIOR ESCOU VISITAR OS DESTINOS MÂ TRADICIONAIS DE CADA PA5,

Web Viagens, por exemplo, contou

geralmente as captais, abrindo

que achou uma empresa especiali-

Beecham afirma que o principal gar-

Em 2012, 260 mil brasileiros visita-

zada em montar roteiros especiais

galo para o incremento de visitantes

ram a Grã-Bretanha, número que co-

para quem tem interesse em dirigir

brasileiros é a infraestrutura aérea no

loca o país na posição 22 no ranking

carros de marcas consagradas. AL-

País, que impossibilita um maior nú-

dos principais emissores à região. O

berto Bacarin, da CVC, procurou e

mero de voos entre Brasil e Inglaterra.

total de pernoites foi de 2,4 milhões,

achou diferentes opções de empre-

"Há restrição de slots em Guarulhos

a permanência média de nove noites

sas de receptivo, mas também se

e enquanto este problema não

e o gasto total, 227 milhões de libras

interessou por um outro produto: os

se resolve, estamos incentivando as

mão de cidades e programas pouco

estúdios dos fiLmes de Harry Potter,

companhias aéreas a trocarem suas

Entre 2003 e 2013, o número de via-

convencionais para os gostos daqui,

nos arredores de Londres.

aeronaves e colocarem av ões maiores

jantes brasileiros para a Grã-Breta-

)R$ 835 milhões).

mas oastante comuns entre viajan-

O diretor para Mercados Interna-

nas rotas ao Brasil", explica. A phmei-

nha cresceu 272 1/0 e os gastos, entre

tes de outras nacionalidades.

cionais do Visit Britain, Keith Bee-

me ação nesse sentido veio da British

2007 e 2012, 253%. A expe:tativa do

Tomemos por base o caso da Grã

cham, disse que dois dos pilares de

Airways, que anunciou no mês passa-

Visit Gritam é qe o total de :uristas

-Bretanha: 74% dos brasileiros que

atuação do órgão junto ao mercado

do a inclusão na rota do Rio de Janeiro

do BrasiL chegue a 460 m 1 em 2020,

visitam a região, composta por In-

brasileiro são o trabalho para di-

do B777-300, modelo do qual a compa-

o que colocaria o País entre os dez

glaterra, Escócia e País de Gales,

versificar a imagem da região, co-

rih:a tem apenas oito unidades.

principais emissores.

param apenas em Londres, a ca-

nhecida por aqui basicamente pelos

pital inglesa. O percentual impres-

elementos históricos e Ligados à

siona, tendo em vista as diversas

música, e a busca pelo desenvolvi-

poss bilidades oferecidas pelos três

mento de novos produtos. "Temos

países. Com o objetivo de-apresen-

vários fornecedores no workshop

tar ao trade do Brasil opções que

explicando como Londres pode ser

vão além da cidade britânica, o Vi-

parte da viagem, que tem a possi-

sit Britain promoveu na semana

bilidade de também contemplar ou-

passada, em São Paulo e no Rio de

tros destinos", comentou.

Janeiro, a terceira dcâo do Wor-

Samuel LLoyd, gerente América La-

kshop Grã-Bretanha, composto

tina do Visit Britain, disse que um

por reuniões entre 28 fornecedores

roteiro alternativo à capital inglesa

da região europeia e operadores

que vem gerando crescente interes-

e agentes de viagens do -Brasil. A

se pelos brasileiro é a Rota do Uís-

contar por alguns dos profissionais

que, na Escócia. "O turista do Brasil

ouvidos pela reportagem, o objeti-

está se interessando pelas viagens

vo foi atingido: Gustavo França, da

de experiência, e a Rota do Uísque

-

- ;

Ni

Gouh

vem sendo uma escolha inclusive

-rn e E-j. muei Loy. co V

DE

entre aqueles que não bebem", garante. O carnaval de Liverpool e os

TURISMO NA GRÃ-BRETANHA EM 2012

festivais musicais de verão também

Total de visitantes: 31,' milhões, dos quais 26; rr ii brasileiros

são programas que, de acordo com

Crescimento: 1%

o executivo, chamam a atenção do

Total de gastos: 18,6 bi .hões de libras, das quE is 227 milhões de

viajante do Brasil.

libras )R$ 835 milhões) deixadas por brasileiros Gasto médio por visitante: 600 libras Gasto médio do 3rasileirc: 874 libras

In

.

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I

-Pr

4

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PREFERIDAS DOS

BRASILEIROS

II)

-

1 - Londres (Inglaterra)

1

Ik

2 - Edimburgo )Escocia - foto) 3 - Oxford [Inglaterra) 5- G lasg ow ) Escé ci

3)

- --- ---- E IL2L4 foz

-

4 - Cambridge (Inglaterra) 6- Liverpool (Inglaterra)

Jk-

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1

kg

MMA 4

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li

d

9 a 15 de outubro 2213 joRNAL. PANROTAS

Cruzeiros marítimos

À

a carte

A MSC CRUZEIROS ESTÁ CO UM NOVO MODELO TARIFÁRC. AS CATEGORIAS DE TARIFAS NÃO SERÃO ADOTADAS SOMENTE PELO TIPO DE ACOMODAÇÃC MAS TAMBÉM PELAS DIFEREb TES EXPERIÊNCIAS E SERVIÇÜ A BORDO DOS NAVIOS DA COM PANHIA. A empresa acredita que, desta forma, o hóspede terá a possibilidade de customzar a viagem de acordo com preferências e necessidades, tendo à disposição itens como embarque prioritário, flexibilidade na escolha

Conheça e desfrute do Sul da Alemanha com o novo PASSE PROMOCIONAL que dá direito a 20% de desconto sobre o valor do GERMAN RAIL PASS. a ém de muitos outros benefícios para viajar pela Bavária e Sul da Alemanha.

do horário do jantar, acesso a áreas exclusivas e privativas, pacotes de bebidas e programas de spa. "Saímos do modelo tradicional de cruzeiros e ampliamos a experiência do hóspede", avalia o diretor comercial e de Marketing da empresa, Adrian Ursilli.

Segundo ele, uma pesquisa feita pela

Adrian Ursilii diretor comercial e de Marketing da MSC Cruzeiros no 5 asil

riências. E como na aviação; o cLiente

tradicor aL cabine interna, exter-

MSC apontou alto nível de satisfação

escolhe a poltrona e a classe que quer

na, externa com varanda e suíte. As

dos passageiros em relação ao Yatch

voar porque deseja um serviço que

tarifas sob medida não serão aplica-

Club, ala de alto padrão existente nos

atenda á sua necessidade. O mesmo

das para venda da temporada Amé-

navios MSC Fantasia, que veio para o

acontece na hotelaria, que conta com

rica do Sul 20113-2014, somente para

Brasil ano passado, e MSC Preziosa,

diversas categorias de quartos", diz o

2014-2015 e cruzeiros internacionais

que estreia no País este ano. "Perce-

executivo.

a partir de abril de 2014. "No modelo

bemos que nossos passageiros que-

A nova apresentação tarifária terá

anterior, a única diferenciação era a

rem pagar por serviços diferenciados.

quatro categorias - BeILa, Fantastica,

cabine, mas os serviços eram comuns

Esse processo nos mostrou que o

Aurea e MSC Yatch Club -, além das

a todos. Agora o que diferencia é o tipo

consumidor atual quer novas expe-

subdivisões por categoria de modelo

de experiência de viagem", conclui.

Período de Venda: 01/10/2013 à 07/12/2013 Período de Viagem: 01/10/2013 à 31/01/2014 Mais informações em:

www.LufthansaCC.com

Medica Düsseldorf (20 a 23/11/2013) a partir de

................... €

699

Heimtextil - Frankfurt

7'

(07 a 12/01/2014)

CATEGORIAS EÍ J

a Dartir de

'.;f

La!' -

-tÉ,.w,

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...................'E 679

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.................... €

598

!SM - Colônia (26 a 29/01/2014) • Dartir de

...................

Ambiente - Frankfurt (07 a 1/02/2014)

.1 a partir de

....................C

Euroshop - Düsseldorf

MSC Yatch Club é a categoria mais exclusiva da empresa, disponível no MSC Preziosa, que vem ao Brasil nesta temporada

(16 a 20/02/2014)

que optarem pela Fantastica ainda

spa que inclui coquetel de boas-vindas,

É destinada aos hóspedes que buscam

contam com serviço de quarto 24 ho-

massagem balinesa, banho solar, ses-

o entretenimento a bordo, aproveitando

ras sem cobrança de taxas, prioridade

sões prisativas e uso irrestrito da área

as piscinas, quadra, academia, teatro,

na escolha do turno de jantar nos res-

termal. Disponível somente para cabi-

diversão em geral e oferece cabines

taurantes gourmet, além de atividades

nes Áurea Suíte

equipadas com camas, ar condicionado,

recreativas especiais para crianças.

TV interativa, além de acesso aos res-

Disponível para cabines interna, exter-

taurantes que servem especialidades

na e externa com varanda.

É conhecida como a área exclusiva do

aberto 20 horas por dia, Disponível para

Apresenta, além de todos os benefícios

tasia. Oferecendo serviços como mor-

cabines interna, externa e externa com

das categorias anteriores, embarque

domo 24 horas, concierge, sistema ali-

varanda.

prioritário, uma série de produtos de

-inclusive de bebidas, possibilidade de

bem-estar, e amenidades como roupão

realizar as refeições nos horários que

e chinelos, kit de beleza entregue na ca-

desejar, check-in e check-out prioritá-

Esta categoria oferece todos os serviços

bine, além de um restaurante com área

rios, bar, Loue, restaurante e piscina

da Beila com direito à escolha de acomo-

exclusiva e horários flexíveis de jantar,

privativa, su tes decoradas, além de

dações em Localização privilegiada, em

assim como bebidas gratuitas ilimita-

nolchões ergonómicos, enxoval de fino

deques superiores com fácil acesso aos

das nas refeições. Nesta classe, os hós-

.inho, menu de travesseiros, banheiro

elevadores, além de cabines especiais,

pedes contam com acesso ao Solarium

em mármore, frigobar à vontade, con-

privativo e a um pacote de serviços do

sole de Nintendo Wii. /

como suítes super família. Os hóspedes

819

(11 a 15/03/2014) • partir de

,.,....... € 699

Hannover Messe (07 a 11/04/2014)

na proa. Está disponível na classe Fan-

nal, ncluindo bufê com menu goJrmet

.....................

CeBIT - Hannover

• partir de

navio, em deques mais altos e situada

da culinária mediterrânea e internacio-

• partir de

...................€ % B

CeMAT - Hannover (19 a 23/05/2014) • partir de

....................

Consulte-nos sc'13e outras

9 a 15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

PcUtft5a

> Diego Verticc'io

Rio AC

1

//

4

Joaquim Monteiro de Carvalho, da Rio Imagem

TÃO FALADO E POR QUE NÃO?, INVEJADO CALENDÁRIO DE EVENTOS DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, QUE COMEÇOU EM 2012 COM A RIO+20 E SEGUE ATÉ 2016 COM OS JOGOS OLÍMPICOS, É FOCO DAS ATENÇÕES DE SEUS GOVERNANTES. SEGUNDO O PREFEITO EDUARDO PAES, O DESAFIO JÁ NÃO É ENTREGAR TUDO DENTRO DO PRAZO, MAS FAZER COM QUE TODJS OS INVESTIMENTOS SE TRANSFORMEM EM LEGADO. Foi pensando O

1!

fl)SSO

que, há cerca de trás meses, a prefeitura criou a Rio

Imagem, uma diretoria que trabaha diretamente com a

Qpa á &x

Méeo

Riotur, Rio Negócios, Empresa Olímpica Municipal e a Rio Eventos, com o objetivo de coordenar todos os esforços realizados por essas pastas e transformar os trabalhos em ações positivas e que possam gerar "boas imagens" aos

AEROMEXICO,

Validade: 01/Nov a 12/Dez Inclui: Passagem aérea ida e volta + 06 noites ali inclusive + traslados + assistência local + seguro e bolsa

SANDOS LXj

1.-os Cabos

turistas, investidores, cidadãos e empresários.

"Se fosse uma empresa, a Rio Imagem seria o branding ou responsável pela gestão de marca', explica o coordenador e responsável pela criação da Rio magem, Joaquim Monteiro de Carvalho. "Toda grande cidade tem uma área de brandmg. Nova York, Londres, Barcelona, entre tantas ou-

Sandos Finisterra a partir de 1 + entrada USD 454

tras, e faltava isso ao Rio", compLEmenta o executivo, que

(Total: USD 1849)

Guanaes no Grupo ABC, holding do publicitário. "TrabaLhar

9x USD

IJJ

tem no currículo trás anos de trabalho ao Lado de Nizan para uma empresa e poder ver seus resultados é muito bom. Trabalhar para a sua cidade e transformá-lia em algo melhor para tacos é fascinante", diz Monteiro de Carvalho, que se reporta diretamente ao prefeito.

1

A Rio Imagem trabalha com trás pilares: negócios, trans-

-

-t fl`

N11

-ji

formação e estilo de vida. O primeiro pilar tem como objetivo trazer mais investidores e empresas à cidade. Para isso, conta com apoio da Rio Negócios, a agência de promoção de investimentos do Rio, "O Rio é uma cidade peculiar. Temos características próprias para o turismo de lazer e corporati-

&.---

vo. É uma grande metrópole com praias, trilhas, florestas. É

Obs Valores em USD por pe 'o sps p oa s Produto suje, o a disponibilidade e alterçau nos vaieies sem previa aviso Tarifas validas para embarques de Segundav Quirrrv - Voando com AERC MEXICO Forma de pagamento: 25% de entrada * saldo 09x no cheque ou 06v em todos os cartões de credito. Ref. 001.01 10 13-51 9 ISo Paulo 9 Campinas O q ibeirSo Preto 9 Rio de Janeiro 9 Vitória (1:) 3124.6444 (19) 3251.72c0 (16) 39.3300 (21) 2509.0616 (27) 3011.6300

possível fazer negócios e aproveitar de dia cu à noite", afirma Monteiro de Carvalho, destacando que o grande desafio será atrair novas empresas a partir de 2017.

O segundo pilar, transformação, é a tertativa de passar

9 porto Alegre O Curitiba O 3elo Horizonte OBra lua O Goiânia (5:) 3226.5000 (41)3322.12510 (3:) 32.1355 (61)1002.8668 (62) 3211.5688

a ideia de urna cidade boa para se viver e para receber

9 Fortaleza O Salvado- 9 'fatal )8f)30250096 (71) 3341_2111 (84) 33C1.3358

turistas. Entre as características desse pilar, está a reto-

9 São Luis (98) 3235.1955

Site: mmtgapiet.rom.br

mada da autoestma do carioca, que ficou mais evidente

9 e 15 de outubro de 2313 JORNAL PANROTAS

depois da escolha para a Olimpíada

Efl'

•

e A '

fl'

.

fl

tudo de melhor que o Rio tem a ofere-

de 2016 e das instaLações das UPPs

E é com base nesses pilares que há três meses a cidade do Rio se vende para

(Unidades de Polícias Pacificado-

o mercado ]doméstico e no Exterior]. No último dia 16, o prefeito Eduardo Paes

cia", explica o secretário de Turismo,

ras) em favelas da cidade. Mas não

foi convidado para o GoogLe Zeitgest, evento organizado pelo GoogLe no Arizona,

Antonio Pedro Figueira de Mello.

cer como destino turístico de excelên-

basta melhorar apenas a autoes-

nos Estados Unidos. Na oportunidade, Paes falou dos investimentos que estão

A três meses do final de 2013, a cabeça

tima, é preciso mudar de atitude,

surgindo por conta do calendário de eventos e dos recentes acontecimentos,

da Rio Imagem já está em 2015, quan-

como parar de jogar Lixo no chão ou

com destaque para as manifestações contra o governo federal e também contra

do a capital fluminense completa 450

depredar bens públicos e praças,

o Estado e município. Já em dezembro, a cidade recebe o Clinton Global Initia-

anos. Para celebrara data, a prefeitura

por exemplo", enfatiza. O terceiro

tive, que pela primeira vez acontecerá na América '-atina.

promete fazer uma série de eventos de

e último ponto é estilo de vida. "O

São ações onde o prefeito Leva ou apresenta a imagem do Rio a empresários,

que atrai visitantes do mundo todo

investidores e chefes de estado. No caso do evento organizado pelo ex-presi-

ristas quanto para os moradores. Se-

para o Rio não são apenas suas pai-

dente norte-americano, BiLI CLintcn, Líderes regionais e globais vão se reunir

gundo as palavras do coordenador da

sagens exuberantes, mas também

com o objetivo de formar parcerias na busca de soluções para desafios sociais

Rio Imagem, "são ações que vão fazer

o estilo de vida único dos cariocas.

com que o Rio se mantenha na mídia

Nesse quesito, destacam-se as pos-

e ambientais da América Latina e ter o Rio corno ponto de encontro é fundamental para o crescimento da cidade, diz Joaquim.

sibilidades de esporte tem praias,

No dia a dia do trabalho da Rio Ima g em estão ações de marketing e conteúdo com

sar entre um evento e outro", conclui,

montanhas, na água e no ar], além

as secretarias-chave, entre elas a Riotur, parceira completa da nova diretoria.

referindo-se à Copa do Mundo e à

das festas tradicionais da cidade,

"A Rio Imagem surge como uma importante ferramenta na divulgação da cidade.

Com essa parceria temos mais um canal para mostrar aos cariocas e aos turistas

Olimpíada, que acontecerão em 2014 e

como réveiLLon e carnaval.

Check O programa de fidelidade da Azul, o Tudo Azul, Lançou novidades. Os passageiros cadastrados que realizarem check-in on-Line no site da companhia ganharão 250 pontos e, quem adquire o Espaço Azul, receberá mais 100 pontos. A partir de cinco mil pontos, os membros do programa podem emitir um trecho sem restrições de uso.

O jogo Brasil Quest, desenvolvido para promoção das 12 cidades-sedes da Copa do Mundo de 2014, também está disponível na página promocional da Embratur no Facebook, o Visit Brasil.

Até agora, o jogo só estava disponível para downLoad em aparelhos com os sistemas da Apple (iOS) e do Android.

Desde que foi lançado, em março de 2012, mais de 15 mil usuários fizeram downLoad do jogo.

A RCA Turismo contratou o executivo Sauto Costa para atuar como gerente da unidade da operadora no Recife. O novo executivo vai atender os mercados de Pernambuco, Paraíba e Sergipe. SauLo Costa tem experiência de 20 anos no turismo, passando por empresas como Luck Viagens e Iam. Desde 2002 estava na OS TraveI, onde atuava como executivo de Contas.

/ /

promoção do destino, tanto para os tu-

em todo mundo. Não iremos descan-

2016, respectivamente. .

9 d 1 5 de outubro de 2013 JORNAL PAN ROTAS

v i a

ç ã O

> ALex Souza - Paris [França)

A'ir France DURANTE CONVERSA INFORMAL COM ESTE JORNALISTA, O DIRETOR NO BRASIL DE UMA IMPORTANTE COMPANHIA AÉREA EUROPEIA CRAVOU: AS TENDÊN-

-

CIAS DA AVIAÇÃO MUNDIAL ATU-

ALMENTE SÃO DITADAS PELAS EMPRESAS DO ORIENTE MÉDIO, BEM COMO PELA QUE ELE É FUW= CIONÁRIO. Além disso, na visão do executivo, as companhias da Europa pararam no tempo e deixaram de crescer até por, ao Longo das últimas décadas, terem atingido um nível substancial de crescimento. Em palestra na Vila do Saber, durante a última edição da Abav - Feira das Américas, o vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, foi na mesma Linha ao afirmar que, financiadas pelo petrodóLares de governos estatais, as aéreas do Oriente Médio sofrem menos com os efeitos da crise glo-

4! o

e1

tu li '

Veja mais fotos ia versão digital do JP

Comissario da Air Franca mostra novidades da nova classe economica a j o mista em a

bal e com os preços dos combustíveis e,

Rio de Janeiro, receberão uma série de

France, a Lã Premiére. "A maior par-

nômicas: "Mas não queremos ape-

assim, conseguem se posicionar como

modificações (veja quadro).

te das companhias prioriza primeiro

nas satisfazer os anseios dos nossos

empresas de vanguarda no setor.

No total serão modificados dez mil as-

o investimento nas categorias mais

passageiros, cueremos também an-

Na semana retrasada, a Air Fran-

sentos de classe econômica e 1,1 mil de

elevadas. Nós estamos começando

tecipar tendências, pois somos uma

ce Levou cerca de 100 jornalistas do

econômica premium. No entretenimen-

pelas econômicas", destacou Bru-

empresa que se move de maneira di-

mundc todo a Paris para mostrar que

to de ambas serão oferecidas mil horas

no Matheu, responsável pela área

reta ao futuro".

está em forma e antenada às neces-

de programação, com destaque para a

de Long-HauL Passenger Activi:y da

sidades dos novos tempos. A novida-

opção de 300 filmes.

Air France. "Nossa econômica está

TARIFA E BRASILIA

de foi o anúncio doBest & Beyond",

As novidades foram apresentadas à im-

cada vez mais próxima da business",

Os diretores afirmaram que não have-

projeto por meio do qual investirá 500

prensa mundial e ao trade francês du-

completou, acrescentando ainda

rá aumento de tarifa em função dos

milhões de euros em suas classes de

rante a feira IntemnationaL French TraveL

que os passageiros da econômica

investimentos. A diretora de Custo-

assento, em duas etaoas.

Market iop Pesa [i UM). realizada entre

premium poderão desfrutar de cham-

mer Experience Long HauL da aérea,

A primeira é focada na econômica e na

23 e 24 de setembro, em Paris.

pagne a bordo.

Manine GaLL, disse que ainda não estão

O vice-presidente comercial, de Ven-

definidas as pimeiras rotas a serem

econômica premium: a partir de junho do ano que vem e até julho de 2016, de

DEMAIS CLASSES

das e Marketing da Air France-KLM,

beneficiadas pelo Best & Beyond. "É

maneira progressiva, 44 Boeing 777 da

No ano que vem, durante a segunda

Patrick Alexandre, disse que o obje-

muito cedo para saber se o Brasil es-

companhia, que operam rotas de Lon-

fase do projeto, serão aprimoradas a

tivo é garantir a melhor experiência

tará entre os primeiros. Por enquan-

go curso, incLuindo as de São Paulo e

business e a primeira classe da Air

de viagens possível em classes eco-

to, o que sabemos é que as primeiras aeronaves decoLarão em jun no do ano que vem", resumiu.

Novidade em relação ao BasiL, por

MELHORIAS

à Anac para o início das operações

A PRIMEIRA ETAPA 30 PROJETO BEST & BEYOND CONTEMPL1

de três voos semanais entra Paris e

enquanto, foi o pedido da Âir France

Brasília a partir de 31 de março. Se

MELHORIAS NAS CLASSES ECONÔMiCA E ECONÔMCÂ PREML: Econômica: monitor touch screen individual de 22,9 centíme-

/

autorizadas, as frequências serão

tros, um pouco maior do que os aTuais; entrada USB para re-

reaLizadas às segundas, quartas e

carga de celulares, visualização de fotos, programação musical

sextas-feiras com saídas do aero-

pessoal e leitura de arquivos em PDF; assentos com 2,5 centí-

çorto Juscelino Kubitschek às 22h55

metros a mais de distância; descanso de cabe ç a e estofado mais

o chegada no Charles de GaulLe às

confortáveis e tomada para a recarga de dispositivos móveis.

0 1h20. No sentido inverso, os voos de-

Econômica premium: espaço ertre poltronas 40% superior

:oLariam às 8h30 da capitaL francesa

na comparação comi a econômica; monitor de 30,5 centímetros;

pousariam as 191h10 na brasiLeira.

opção de segundo prato quente nas refeições; início da oferta

A aeronave a ser utiLizada seria um

de sorvetes e doces e cardápio infantil com opção de alimentos

B777 com 309 assentos. s'

organicos A econômica premiun também passou por melhorias

--- O Jornal PAN ROTAS viajou a convite cia Air France

9a 15 de outubro de 2013 JORNAL PANROTAS

Entrevista FUNCIONÁRIO DÃAIR FRANCE HÁ 24 ANOS, HUGUES HEDDEBÁULT (HUHEDDEBAULT®AIRFRÁNCEFR) ASSUMiU Á DiRETCIEG DU/AL DC GRUPO AR FRANC: KLM no Brasil, Argentina e Chile no final de agosto em substituição a Marc Bailliart, que ocupava o cargo desde 2009. Ainda em período de adaptação às novas funções, o executivo falou ao JP.

JORNAL ~ROTAS - Qual a importância estratégica do mercado brasileiro para a Air France?

mercado mudou desde que começou a trabalhar aqui?

HUGUES HEDDEBÃULT - No Brasil, Air France e KLM visam contribuir para o desenvolvimento desta grande economia, acelerando sua rede e frequências de voos, uma vez que o País é líder de mercado da companhia na América do Sul. Como exemplo desta importância, eu gostaria de mencionar os serviços personalizados de que os clientes brasileiros se beneficiam como os tripulantes que falam português (cerca de 500), produtos específicos na rota Brasil-Paris, além da do toque francês no atendimento Air France. Em adicional, nosso segundo principal público, após cs franceses, são os brasileiros na página da Air France no Facebook

tinha mais um sentimento do que urna opinião. Da Europa, o Brasil é visto como uma economia em crescimento e os brasileiros como pessoas cheias de energia. Após seis semanas aqui, eu confirmo isso. A atenção do mundo está realmente focada no Brasil em 2014 e eu posso realmente sentir o desejo do povo brasileiro de estar no topo durante os próximos meses.

JP - A sua opinião em relação a este

-iEDDEBAULT Antes de chegar, eu

JP - Há planos para novos voos e novas cidades no Brasil?

HEDDEBAULT - Air France-KLM está sempre atenta aos clientes e suas expectativas de mudança em suas rotas brasileiras. O mercado brasileiro é um dos principais mercados do Grupo AFKLM e há grande interesse em expandir as operações aqui no País.

c

BANCCDEDADOS PROJETO BEST & BEYOND Investimento total; 500 milhões de euros Assentos da econômica a serem mofidicados: 10 mil Assentos da econômica premium: 1,1 mil Total de aeronaves a receberem as novas classes: 44 B777

-

9a 15de outubro de2O3 JORNAL PANROTAS

í-orta

PAN

Quem é quem na

Notas

O hotel Addness Cidade Jardim é a nova unidade da Intercity em São Paulo. O empreendimento, operado

Mar Azul Turismo

pela rede desde o dia 1°, está situado na ria Amauri, 513, a poucos meVos das avenidas Brigadeiro Faria Lima e Cidade Jardim, próximo a shoppings

Nome: Mar Azul Turismo FUND .,Nril,N

19

M

çÃn p.A. il,ii ()

centers e com fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas. É o

ANr

Endereço: rua da Consolação, 331, lojas 24 e 25, São Pauto

De acordo com seu diretor, Urs Peter Risch,

Proprietário (e autor das respostas): Urs Peter Risch

22 11 do grupo, que tem 21 no Brasil e um em Montevidéu.

a empresa sempre buscou estar antenada às novas tecnologias e oportunidades no mercado ao longo destas três décadas. Focada no corporatvo, trabalha também pacotes sob medida e atende, ainda, eventos esportivos, feiras e cruzeiros marítimos.

Fundação: outubro de 1983 Número de funcionários: 12

A Azul recebeu a aprovação da Anac para a ampliação da

São diferentes porque: "buscamos estar sempre acompanhando as tendências e modernizar nossa estrutura física, além de capacitar a equipe de colaboradores. Ficamos atentos às novidades tecnológicas e aproveitamos da melhor forma os altos e baixos do mercado. Vender qualidade com um ótimo atendimento é o principal foco'.

malha de voos no Aeroporto InternacionaL de Guarufhos.

Com isso, a partir de 11 de novembro, os voos diários da companhia para BrasiLia e Porto Alegre passam a

Produto que mais vende: "0 mercado corporativo é o principal segmento atendido. Mas os pacotes personalizados também são muito importantes, principalmente os nacionais. Os cruzeiros especiais e de Luxo também vêm ganhando cada vez mais importância".

ter cinco opções de horário, enquanto as saídas para Confins passarão a contar com sete opções diárias.

Atualmente, a Azul já atende

Como se adapta ao mercado atual: "Em relação à oscilação do dólar, o BrasiL está mais competitivo para o receptivo e cabe aos profissionais aproveitarem a situação da melhor maneira possível. E uma questão de adaptação e novos desafios".

Ç

O inimigo das agências: "A venda direta por parte das companhias aéreas e a falta de ética prof i ssional. Não há uma união de interesses da classe: cada um defende apenas o seu interesse.

Outros dizem que as OTA's são nossos principais concorrentes, mas discordo. Temos que nos adaptar também ao on-Line".

Próximos desafios: "Copa do Mundo e Olimpíada. A hotelaria e a aviação estarão muito caras. O custo Brasil está fora de balança e não temos profissionais qualificados suficientes para atender estes megaeventos".

12 destinos a partir de GuaruLhos, com operação de aproximadamente 30 voos diários para as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do País. Mais informações no portal voeazuf. comi

O balneário de Cancún, no México, ganha um novo hotel de Luxo no próximo mês,

Mar Azul Turismo, lira Peter Risch

São parceiros das agências de viagens: "Os fornecedores mais importantes, como operadoras e representações de hotéis e seguros

quando será inaugurado o

A importância dos promotores: "O promotor que visita a agência conquista os consultores, explica promoções e mudanças nos produtos. Fica a critério do fornecedor avaliar o potencial da Mar Azul Turismo".

PooL ViLLas, 44 Ocean Suites e

Nizuc Resort & Spa. Possui 274 suítes, sendo 29 Garden 201 Residence Suites de várias categoria. Entre as piscinas públicas e as privadas, o resort oferece um total de 109 o cidades.

Após o ajuste nas classes de reservas, a QatarAirways também reorganizou os números de todos os voos globalmente. As novas numerações vigoram a partir de 27 de outuoro - três dias antes da entrada da companhia na OneworLd - e já estão disponíveis em todos os GDSs. Confira: 0R772 (GRU-Doha) QR771 (Doha-CRU) 0R771 [GRU-BUEI QR772 (BUE-GRU) Fernando Guandalini (consultor), Norberto Swarowsky (Vendas), Jrs Peter Risch (diretor), Eduardo Rosa (financeiro). Carlos Rosado (consultor), Cirlene Garcia (financeiro). Alessandro Batista Lima (aLxiliar administrativo) e Vivian Diago (consultora)

9h00 - 9h30 - WELCOME COFFEE E CREDENCIAMENTO 9h45 - 10h00 - BOAS VINDAS 1 0h05 - 10h50- PALESTRA & SESSÃO DE PERGUNTAS: CONDO-HOTÉIS - O crescimento e a competição com a hotelaria tradicional Palestrante: Dioco Canteras, especialista em gestão hoteleira e investimentos 10h55 - 11h40 - LICENCIAMENTO - A indústria do entretenimento gerando significados e novas receitas para os hotéis Palestrante: Herbert Grecco, diretor comercial para licenciamento de orodutos, Warner Bros Consumer Products 11h45 - 12h20- A IMPORTÂNCIA DOS EVENTOS PARA OS HOTÉIS - visibilidade para a marca, posicionamento e lucro PaIesrante: Andrea Natal, diretora geral do Hotel Copacabana Palace ig 12h20 -13h30- ALMOÇO (oferecido a todos os participantes, no local do evento) 13h35 - 14h00 - LEGISLAÇÃO E POLÍTICAS TRIBUTÁRIAS Palestrante: Alexandre Sampaio, presidente do Conselho de Turismo da CNC 14h05-14h30- MESA REDONDA: Alexandre Sampaio, CNC Enrico Fermi, presidente da ABIH Nacional Marcus Vinicius Macedo Alves, gerente do Departamento de Cultura, Entretenimento e Turismo do BNDES Moderação: Artur Andrade, editor chefe da PAN ROTAS 14h35 - 15h35 -A OPINIÃO ALHEIA IMPORTA E MUITO! Paletrantes: Roniina Rozensztajn, do Trip Advisor para a América Latina, e João Carlos Pastore, do Facebook no Brasil 15h35 - 16h00 - INTERVALO Í 16h05- 16h30- UMA NOVA ANÁLISE DA ECONOMIA DO BRASIL E AS VIAGENS Palestrante: CarosThadeu, economista chefe da CNC, ex-diretor do Banco Central 16h30 - 1 7h05 - PESQUISA: o que adequar no seu hotel para atender a mudança de comportamento dos hóspedes Palestrantes:Tricia Neves e Carolina Sass de Haro, diretoras da Mapie Pesquisas 17h10- 18h10 - UMA VIAGEM PELAS TENDÊNCIAS DE SERVIÇOS DE HOTÉIS PELO MUNIDO Nosso convidado andou por vários países apenas para pesquisar o que é inovação e trouxe uma coleção inédita do que acontece por aí Palestrante: Jayrne Drummond, co-founder na Hypersaber Hospitality

Mais informações: www.PanHoteis.com.br/encontro

Re.

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serviços atendimento lazer viagens Patrocinador:

Hotel oficial:

Um evento

C.NC Sesc Senac

PAN ROTAS

Apoio Institucional:

A. IIIl

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'BHA Fedaraça Brasile,rs de Hospedagem e Alimentação

FÓRUM DE OPERADORES HOTELEIROS DO BRASIL

Apoio.

1

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corporatí'vo

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669a15deoutubrode2O13

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UM GRANDE DESTINO DE INVESTIMENTOS. O bRASIL ERAÁ bOLA DA VEZ", DISSE DIOGO CANTERAS, DA HOTEL INVEST, DURANTE A DALESTRA UO LEGADO DOS GRANDES EVENTOS ESPORTI- VOS" : NO 14 0 ENCONTRO "E perder significa não crescer o esperado 5% do PIB e, também, que a hotelaria não crescerá tanto quanto estimamos, porque acompanhamos o índice, que neste ano chegará somente a 2%", compLetou. O executivo citou ainda a Alemanha, em 2006, e a Grã-Bretanha, em 2012, destinos representados no evento por Adriana Martins, da Berg Eventos e Negócios, e Samuel Ltoyd, do Visit Britain, como exemplos que aproveitaram o fato de terem sediado megaeventos esportivos para investir em logística e transporte. No entanto, para Canteras, haverá um Legado poslitivo, que não será imediato. Na avaLiação dele, bons frutos da Copa de 2014 poderão ser a profissionalização no desenvolvimento dos hotéis, a abertura

9 a 15 da outubro de 2013 PANROTÂS CORPORATIVO

de horizontes para novos eventos e a criação de novas operadoras internacionais que aderem ao formato con

-0

do hotel - empreendimentos imo biliários com estrutura operacional hoteLeira mas que abrigam também gol

condomínios com casas. "São Paulo e Rio de Janeiro terão uma grande concentracão e fluxo de turistas e isto impactara positivamente no seg

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. 1;

mento hoteleiro em diária media e taxa de ocupação. Estes eventos estão sendo também uma grande vitrine para atrair outros, como congres .

sos mundiais, grandes feiras e a Expo

Xí

2020 para São Paulo", afirmou.

De acordo com a Match, responsa-

..,.-

r.

vel pela comercialização de produtos corporativos para jogos da Copa de 2014 848 hotéis serão utilizados para hospedar clientes que tenham

1X.

alguma relação com o torneio. A expectativa, segundo a empresa, é que

..

>

o valor total de diárias comercializadas por eles seja de R$ 650 milhões,

4.

Evento contou com 25O profissionais dosetor

sendo que R$ 308 milhões já foram vendidos. Destes empreendimentos,

.

para os participantes do encontro.

30% são associados ao Fohb. Ainda se- De acordo com Adriana Martins, da gundo a Match, 50% das vendas estão Alemanha, a preocupação do destino no Rio de Janeiro, 10% em São Paulo era deixar uma imagem pós-evento, ;--

e 8% em Salvador. "Os hotéis estão o que deu origem ao principal objeti-

-

sempre entre os itens que os estran- vo da campanha "Alemanha estende r geiros mais bem avaliam no País, de seu tapete vermelho". A acão inter-

1

acordo com o Estudo de Demanda na para o trade incluiu uma cartilha r Turística Internacional do Ministério de informações sobre os 32 países do Turismo. Na última edição da pes- com dados gerais e fatos, além de

.

quisa, a hotelaria obteve aprovação um e-learning para profissionais do de 94%, a hospitalidade 98% e gastro- turismo. "Tínhamos que apresentar nomia, 96%", disse o presidente de a Alemanha como um país acolhedor Fohb, Roberto Rotter. "De 2006 para e que recebe bem os seus turistas", 2012, o setor hoteleiro captou R$ 7 disse ela. Para o evento foram inves- bilhões de investimentos privados

tidos 1,5 bilhão de euros na constru

para a construcão de empreendimen

cão e reforma de estádios e 3,5 bi

tos, que têm sido implantados desde lhões de euros em transporte.

au.

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tW.

FIav Maos, Deo Caners e

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-

2012. Em 2015, isso representará a Prova de que a Alemanha conseguiu construção de 40 mil novos aparta- se consolidar como um destino turísmentos e geração de 16 mil novos tico são os números do setor, a partir Grã-Bretanha ainda está aprendendo com os Jogos Olímpicos do ano passado, empregos diretos", completa.

da Copa do Mundo. Em 2005, eram 48 que teve investimento de 100 milhões de Libras por meio de parcerias públimilhões de pernoites (245 mil de bra-

co-privadas. "Com a campanha Great, nosso principal objetivo era utilizar os

sileiros). Em 2006, ano do evento, jogos para aumentar o número de turistas estrangeiros", disse. E deu certo: Segundo Gilson Novo, do Grupo Águia, foram 54 milhões. Em 2012, o país um ano após a realização dos jogos, o destino conquistou recorde de turistas um dos principais desafios para a Copa contabilizou 68 milhões de pernoites e gastos de visitantes em julho deste ano. "Recebemos 3,6 milhões de turisdo Mundo será a logística entre as ci- - sendo 694 mil somente de brasilei- tas neste mês, o que representa um crescimento de 3%. Os gastos foram de dades-sede. "Já temos problemas de ros. O mercado do Brasil foi um dos 2,52 bilhões de libras (+ 23%). Um recorde para o período", conclui. voos domésticos. E, no evento, há a que mais cresceram na Alemanha,

Durante os jogos, de acordo com o executivo do Visit Britain, de julho a setem-

atingindo 255%, atrás da América

bro, a Grã- Bretanha recebeu 8,9 milhões de visitantes. "Destes, 685 mil vieram

imprevisibilidade das fases de mata-

-mata, quando não sabemos quem vai Central e Caribe, com incremento por conta dos jogos. Esses tinham ingresso", conta. O gasto médio no período por jogar contra quem e aonde", disse.

de 400%. Estados Unidos (21%), Su- viajante foi de 1.350 libras. "A ocupação média foi de 80%, um incremento de 5%.

A experiência da Copa do Mundo écia (19%) e Holanda (6,4%) também Atarfa média foi de 212 libras", completou. O destino recebe por ano 31 milhões de visitantes. A expectativa para 2013 são 4,5 milhões de visitas adicionais. O

2006, na Alemanha, e da Olimpíada apresentaram alta.

2012, de Londres, foi apresentada

Para Samuel Lloyd, do Visit Britain, a

plano do Visit Britain para 2020 é de 40 milhões por ano.

Continua na pág 03

Atendimento In terracionai

Serviço Receptivo

Mapa Rodoviário

.orta o serviço escolhido.

Todos eles levam o jeito Shift de fazer

4

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VOCê

Shift Mobilidade corporativa trabalha com o objetivo A de proporcionar a cada cliente uma experiência única em transporte de passageiros. Como investimento na nova fota, em profissionais e em tecnologia, ojeito Shift vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, sempre com cualidade, segurança e economia.

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- 0250

Logística de Transporte

Aviação Executiva

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shift®

Q a 15 de outubro de 2013 PANROTÁS CORPORATIVO

Continuação da pég 02

MUNDO CONECTADO O ASSUNTO TECNOLOGIA NÃO PODERIA FICAR DE FORA DC EVENTO: O TEMA "ALTA PE. FORMANCE COMERCIAL UM MUNDO CONECTADO" Li INÍCIO AO ENCONTRO FO COM UMA APRESENTAÇ DE BElA CARV

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Com,_ ti 1

XIV

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• ENCONTRO COMERCIAL Á

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A executiva deu exemplos de como utilizar novas

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tecnologias para aumentar as ven-

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MEMEM

das no mercado atual e os Limites entre a vida pessoal e profissional nas mídias sociais. "As empresas

_

precisam surpreender seus clientes. É necessário investir em habi-

a

'

Lidades sociais para conviver com a nova era. Cada dia surgem novas redes e as empresas e colaboradores têm de estar atentos a estas mudanças e entendê-las para ap lucarem no seu segmento. Oferecer novos serviços por estes canais c

1

funcionalidades", expl cou.

Painel "Evolução dos canais de distribuição' contoe co-intnic Gomos, ou Hotd Urbano, Ligia Centurian. do HoteLinto, Costantino Karacostas. da Abav-SP. Daniel Santos, da Trend Operadora, e Daniela Pereira, da IHG

E qual a função do agente de viagens? Para Costantino Karacostas, presidente da Abav-SP, o grande

unem tecnologia e turismo, Anto-

viagens a nos Integrar com a tecno-

obter as informações e mesmo as-

desafio do profissional do setor é

nio Comes, do Hotel Urbano, disse

logia", completa Daniel Santos, da

sim não tem acesso a todas elas.

exatamente a quantidade de infor-

que a empresa vai lançar em breve

Trer:d Operadora.

Também não podemos esquecer

mações que o passageiro possui

uma nova ferramenta. "O cliente

Selfbookings, brockers internacio -

de investir em canais mobile com

com a nternet. Hoje o cliente che-

podera fazer um pacote personali-

nais, como gerir empresa, novos

informações de qualidade, pois a

ga com a informação e nos ques-

zado para vários destinos interna-

modelos e distribuição também es-

grande tendência do mercado é dos

tiona, faz a conferência com aquilo

cionais e nacionais. Ele poderá es-

tiveram entre os temas debatidos

clientes cada vez mais fazerem re-

que ele já consultou na internet.

colher o hotel e a companhia aérea

no painel. "É preciso ter um canal

servas, fechar pacotes e conhecer o

Tem de avaliar todas essas infor-

de accrdo com a sua preferência,

de distribuição unificada para on-

seu hotel pelos smartphones e ta-

mações e explicar ao cliente o que

e em datas de sua disponibilidade

-line e off-line para o seu hotel,

blets", disse Ligia Centurian, coun-

é realmente válido", disse. "Investir

para viagem", exemplificou.

agregar valor ao produto, escolher

try manager da Hotel.info. "Cerca

na capacitação dos colaboradores

"O agente de viagens não vai aca-

e analisar os seus parceiros para

de 65% das reservas são feitas pela

e inserir as novas tendências do

bar. Seu filho vai comprar pela in-

segmentar e atingir o seu público.

internet. Entre 2011 e 2012, houve

mercado em sua empresa, é pres-

ternet. Por meio da tecnologia é

A relevância das agências é pe-

um crescimento representativo nas

tar no final ao seu cliente serviços

possível prover conteúdo e oportu-

gar esse inventário todo disponível

compras por aplicativos móveis.

de qualidade, exclusivos e fidelizá-

nidade de mercado. A inteligência

num canal só. Isso o consumidor

Não basta ter internet, tem que

-Lo", completou.

do negócio depende da tecnologia.

não tem. Ele precisa pesquisar em

estar em todos os meios: lOS, An-

Em relação às estratégias que

Temos que provocar o agente de

diversos lugares na internet para

droid....., conclui.

MAIS UMA CARAVANA

VA 1 A BRASÍLIA

Os hoteleiros do Fohb mostraram es-

dias projetadas para as cidades-se-

ao lobby do Fohb em Brasília atual-

GLEISI HÜFFMANN, RECEBEU

tudos que indicam que a diária mé-

de da Copa 2014 estão mais baixas.

mente, 'a adequação do Projeto de

SEMANA PASSADA O PRESIDEN'

dia no País não está mais cara que a

Lei das Gorjetas à realidade do das

DO FOHB, ROBERTO ROTTER, O VI(

média mundial, nem quando compa-

hotelaria e do setor de alimentação".

-PRESIDENTE DO CONSELHO CO Sii r

e

rada com as cidades-sede das Copas

A ministra ouviu os principais pleitos

Para Roberto Rotter, o encontro foi

anteriores. Eles também apresenta-

do Pohb, como a necessidade de in-

positivo: "o objetivo de nossa visita

ram um estudo que demonstra como

centivos do governo para a amplia-

à ministra foi estreitar o relacio-

Os executivos foram levar

é praxe a diária média de hotéis subir

ção da malha aérea, o que impulsio-

namento entre iniciativa privada e

reivindicações setoriais e mostrar

em ocasiões especiais, sem abusos,

naria o turismo interno, a facilitação

setor público, iniciando um diálo-

números e projeções da hotelaria.

de acordo com a lei da oferta e da de-

da emissão de vistos para turistas

go que será proveitoso para todos.

A ministra já havia recebido, um ano

manda, em eventos como o Festival

estrangeiros, a fim de alavancar o

Não cobramos resultados concre-

antes, uma outra caravana de hote-

de Cannes, na França; o Super BowI,

número de visitas ao País, a autori-

tos neste momento, mas expuse-

leiros e representantes do trade, ca-

nos Es:ados Unidos; a Fórmula 1, em

zação para o setor contratar traba-

mos a importância de dialogarmos.

pitaneada pela Câmara Empresarial

São Paulo; o carnaval, na Bahia; e o

lhadores em regime temporário, por

O tema da promoção turística tam-

de Turismo da CNC. De lá para cá,

réveillon, no Rio de Janeiro. Em to-

conta da sazonatidade de sua ativi-

bém foi tratado e teve receptividade

pouca coisa mudou.

das as comparações, as diárias mé-

dade, e, um dos projetos ais caros

por parte dela".

9a l5de outubro de2Ol3 PANROAS CORPORATVO

ri

POSTSMAISLI DOS NOSEMESTRE J Espaço Aberto (janeiro)

Retrospectiva e perspectivas

II

Transparência dos

fornecedores (fevereiro)

II

BSP da hotelaria

(março) Só faltava essa! (abril) iIiNirYBLUF

H As ADMs e o Papa

(maio)

11 O reembolso édoFax (junho) 11 Banquetur (julho)

.

•11.

A Abracorp mantém há nove meses, no Portal PANROTAS, o blog Espaço Abracorp, escrito por Edmar Buli, presidente do Conselho de Administração da entidade. Abordando temas direcionados aos profissionais que atuam na _Ç•.•

indústria de viagens e turismo, o espaço consolida-se como um importante canal colaborativo.

Desde que foi lançado, em janeiro, o blog manteve crescimento constante

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de audiência durante o primeiro semestre de 2013. Com média mensal superior a duas mil visitas individuais

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no período, o Espaço Abracorp promoveu a interação entre mais de 12

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mil leitores. Os assuntos mais recorrentes foram dificuldades encontra-

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-.

das no relacionamento com os fornecedores, remuneração das agências de viagens, promoções de vendas on-line, sistemas de reservas, meios eletrônicos de pagamento, sobrecar-

- -.

ga tributária, burocracia, recebimento de faturas com atraso, cobrança de multas eADMs, fraudes, reembolsos, entre outros no Portal PANROTAS. "O Espaço Abracorp torna-se uma ferramenta de amplo potencial quando, além de enriquecer o debate setonal, incentiva a transparência entre todos os profissionais que compõem a cadeia produtiva do trade turístico", avalia Buli, fazendo referência não apenas às agências de viagens, mas,

INFINITY BLUE 2 Cc

também, às companhias aéreas, locadoras de automóveis, redes hoteleiras e empresas de cruzeiros marítimos, entre outros.

Neste sentido, a dinâmica conquista-

Antecipe a sua reserva para o natal e réveilion e ganhe descontos especiais no lnfinity Blue!*

da pelos participantes do blog espe-

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lha o modelo de governança corporativa adotado pela entidade desde a sua fundação, ancorado pelos sete

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pilares que norteiam a atuação da Abracorp: ética, responsabilidade, comprometimento, transparência, inovação, serviço e qualidade.

Ainda no início de outubro, como fruto dos benefícios do associativismo, a Abracorp antecipa que divulgará parceria inédita e exclusiva referente à criação de uma solução tecnológica

CENTRAL DE RESERVAS:

+55 47 3261.0300 www.infinityblue.com.br Balneárk Camboriú • SC

voltada ao aprimoramento dos serviços prestados aos clientes no que diz respeito ao segmento hoteleiro.

*Válido para reservas de 01/10/2013 à 25/11/2013.

Consulte o regulamento no site ou através da nossa central de eserias.

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