Jornal PANROTAS - Edição 1054 -Março/2013

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R$ 11,00 - Ano 21 - n° 1.054 5a11 de março de 2013

Um guia de WaI.t Disney WorLd muito além dos hambúrgueres e ' fritas. E ainda dicas para vender Disney Cruise Line e um dia de astronauta no Kennedy Space / Center, a urna hora de Orlando > Páginas l3a2l

Vccê está gerenciando bem as despesas de viagens de seus executivos? Sua empresa está alinhada com as melhores práticas em viagens corporativas? \'eja as respostas na nossa cobertura do evento Páginas 06 a 12

'(e

4ssi51ncia Vioern

5a lide março de 2013 JORNAL PANROTAS

Rir rí~Aõ , t

N4nc O diretor comercial da Gol, Eduardo Bernardes (foto),

artur@panrotas.com.br

vai redjzir o número de consolidadoras com contrato com a empresa. É o segundo maior mercado para a companhia, perdendo apenas para o corporativo, mas a empresa acredita que com menos players haverá uma melhor gestão do negócio e melhores resultados

A Aerolíneas Argentinas começou em 10 de março a promoção 'dois por um". Dentro da promoção, ao comprar

para todos. Segundo ele, a GoL já diminuiu o número

uma passagem para Buenos Aires, o passageiro - ou agente

de consolidadoras com que trabalha de 23 para 17 e

de viagens - pode escolher mais um destino para voar,

mais um corte virá. Estima-se que a empresa queira chegar a um número de dez consolidadoras.

301 A espera implantar em 60 dias também uma

gratuitamente, pelas regiões norte e central do país com voos da Aerolíneas ou da Austml. Entre os destinos oferecidos estão

nova forma de remuneração para as consolidadoras.

Córdoba, Corrientes, San Juan, Jujuy, Santa Fé e Mendoza

(leia mais sobre este destino nas páginas 26 e 271 Se o destino

O diretor não entrou em detalhes, mas disse que

da viagem for o su da Argentina, também é possível voar

já conversou com algumas empresas e teve boa aceitação em relação às primeiras ideias, "Se-á algo

para Lá, a partir da compra da passagem para Buenos Aires,

diferente, que não existe no Brasil", afirmou ao Jornal

PANROTAS. Quem pensou em "oreço neto" pode estar

com acréscimo apenas de US$ 50. A promoção vale para compras até 22 de março e viagens até 16 de junho. No Brasil,

;:

no caminho :erto.

a Aerolíneas voa para São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.

Hoje a frota da empresa soma 26 Boeing 737-800 e 700; 11 Airbus 340-200 e 300: e 20 Embraer 190.

A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo [Braztoa], presidida por Marco Ferraz, está com quatro novos asso:iados. A Orinter Tour Operator, de Blumenau (SC), a TGK Tour Operator e a Vizere Viagens, de São Paulo, e a WT Tours, de Ribeirão Preto, no interior de Sãc Paulo, fazem parte do quadro da entidade, que passa a somar 98 membros. Na semana passada, a associação realizou seu Encontro Estratégico em Portugal, com 22 operadoras participando na

Nascimento Tur:srnc prepara a instalação de uma filial em Ribeirão Preto (SP(. "Se-á um dos braços da filial de Sorccaba (SP], que está sob o comando de Wagner Silva", explica Cteiton Feijó, que c. articipou da 2 8 Oficina da Avirrp. A filial, que deverá iniciar atendimento no segundo

Um dos novos 20 Embraer recebidos pela Austral, da Aerolineas, na rota entre Buenos Aires e São Paulo, ia cor — monitorcs individuais e entrada USB na classe econoniica

semestre, será menor que a de Sorocaba. Silva diz que o interior de São

2.

CVC

3,1 Cvccom0lvc

1Çs9e

Com esta edição do Jornal

PANROTAS circula o encarte especial para o 190 Workshop & Trade Show CVC, realizado em 20 e

Paulo é o segundo mercado para a Nascimento.

OP

2

O vice-presidente da Avianca, Tarcísio Gargioni, garante: em 2014 a comoanhia aérea entra nos GDSs. Ele comemora os números da

íempresa, triplicados desde 2009. AAvianca patrocinou a

:

palestra do apresentador Zeca Camaro no Lacte 2013,

21 de fevereiro. A publicação, com 16 A Gol anunciou que a Smiles S.A. (empresa

páginas, traz a cobertura completa lançamentos da operadora, a palavra

criada recertemente para o programa de fidelidade Smiles e presidida por LeoneL Andrade], apresentou

dos executivos, além de entrev stas e

à CVM pedido de registro de companhia aberta

do evento, com as novidades e

e de malização da oferta pública nicial de

fotos exclusivas.

8'•''

distribuição das ações PO).

5 o 11 de março da 2013 JORNAL PANROTAS

Com 111 voos semanais do Brasil para os Estados Unidos, sem contar os próximos Ligando Porto Alegre e Curitiba a Miami, a American AirLines quer mais. A empresa apresentou no último dia 28 um requerimento ao Departamento de Transportes dos EUA para voar do Brasil para Chicago e Los Angeles, dois de seus principais hubs. A previsão é começar a operar em 2013 (Los Angeles) e 2014 (Chicago). 'A American está empenhada em expandir sua presença em todo o Brasil para atendera demanda de clientes neste mercado extremamente importante e em crescimento, disse Chuck Schubert, vice-presidente de Planejamento de Rede da American. Com estas

Paulo; a partir de Nova York JFK para o Rio de Janeiro e São Paulo; e a partir

frequências adicionais, passaremos a oferecer mais opções entre o

de DaLLas/Fort Worth para o Rio de Janeiro e São Paulo. A companhia oferece

Brasil e os Estados Unidos, possibilitando que nossos passageiros se

mais de 800 voos semanais para 49 cidades da América Latina, incluindo

conectem através da nossa crescente rede global.-

México, América Central e América do Sul.

A American atende hoje o BrasiL a partir de Miami para Belo

O primeiro avião 777-300ER da empresa, com novo Logo e configuração, foi

Horizonte, Brasília, Manaus, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São

introduzido na Ligação São Paulo-DaLLas.

Expediente José Guiliermo Condomi Álcorta

Marianna C. Álcorta

Heloisa Prass

A rgen tina, seu próximo destino.

Ricardo Jun [ti Tsugawa

O que você mais gosta da Argentina?

REDAÇÃO Editc -íu: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.coni.br ) Editou . :

Maria izabel Reigada

(izabel@panrotas.com.br ) Ecm-irsnistii Alex Souza -r

(alea@panrotas.com.br )

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Diego Verticchio (diego@panrotas.com.br ) Claudio Schapochnik, Sávia Reis, Biaphra Galeno e Danilo Teixeira Alves /ri

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5a lide marco de 2313 JORNAL PANROTAS

Ed i t O r i a 1

PAN Notas

> Artur Luiz Andrade > arturídpanrotas.com.br

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

A Associação DrasiLeira das Operadoras de Turismo (Braztoa(, presididada por

De olho nelas

Marco

Ferraz está com quatro novos associados. A partir de agora, Orinter Tour Operator, 10K Tour Operator,, Vivere Viagens e

\AJT

Tours fazem parte do quadro da entidade, que passa a soma r 98 membros.

EM 2012, EMPRESAS COMO A TAM, GOL E CVC, PARA CITAR TRÊS GIGANTES DE NOSSO SETOR, PASSARAM O ANO "FAZENDO O DEVER DE CASA", REESTRUTURANDO-SE, PREPARANDO-SE PARA... CRESCER COMO NUNCA. Não foi o que aconte-

voo de 2012, vindo da indústria automo-

ceu e o ano traz reco-dações não mui-

Paulo Kakinoff e Marco Antonio Bo-

biLística.

Logna. Promoções, estratégias, flexibili-

Algumas dicas do que vem por aí já es-

dade, alianças, rentabiLidade, desafios,

tão aparecendo. O foco no corporativo,

relação com o governo... O debate está

por exemplo, parece ser o mantra tan-

Lançado. O diretor comercial da Gol,

Orlando (Estados Unidos),

to na Iam quanto na Gol. Mudanças de

Eduardo Bernardes, também estará no

Anta rctica: Empire of the

estrutura, novos produtos, malha aé-

fórum, debatendo vendas on-Line.

Penguin, será inaugurada em

rea para esse segmento... está iniciada

A CVC estará presente no evento, com

24 de maio. O parque promete

a guerra para saber qual a companhia

a participação de Guilherme PauLus,

'transportar as famílias para um cenário raro, o munido do

A nova atração do Sea WorLd

to boas, mas com ceteza com muitos

aérea preferencial do mercado corpo-

presidente do Conselho de Adnninis-

aprendizados.

rativo. Com sua força internacionaL, a

tração, e do vice-presidente de Canais,

geLo". Os atrativos da novidade

Ncrmat, portanto, que em 2013 todos

Iam Leva vantagem em faturamento.

Sandro SantAnna, no mesmo debate

também estãc: disponíveis em

os olhos estejam voltados para elas.

Mas, e em transações? Será que a Gol

de Bernardes. 2013 é o ano de miga-

um aplicativo oara iphones,

Quem será o novo presidente da CVC e

a ultrapassa ? As alianças Lan + Tam +

cão total das Lojas CVC para o modelo

ipads e aparelhos que utilizam

que mudanças de rumo ele fará? Como

American e Gol + Delta + Air France-

de franquias e a hora de ver os resulta-

sistema Android. É possível

a estrutura desenhada em 2012 irá se

-KLM farão a diferença e é bom aguar-

dos desse importante movimento,, cue

fazer o downLoad no www.

comportar? Quais os acertos? Quais os

dar uma proximidade cada vez maior

começou no ano passado.

seaworLcorlando.com/

Grandes empresas, grandes pressões.

Anta rctica.

erros? Como a "imbatíveL Latam", nas

entre as empresas de cada grupo.

palavras da vice-presidente Cláudia

É grande a expectativa em relação a es-

Elas estão acostumadas. Elas citam

Sender durante o Lacte 2013, transfor-

sas novas fases de Gol e Iam e os par-

tendências. Elas são notícia. Em um

mará essa força em ganhos, Liderança,

ticipantes do Fórum PANROTAS 2013,

meio ávido por consolidação (de em-

rentabilidade? O que a Latam mudou

no primeiro dia do evento M9 de mar-

presas), mas ainda emperrado pela in-

no jeito Iam de voar? Na Gol, é o ano

ço), verão em primeira mão apresen-

formaLidade do setor, elas fazem a di-

de enxergar nos detalhes a gestão de

tações, seguida de um debate, com os

ferença. E nós estamos de olho nelas.

Paulo Kakinoff, que entrou no meio do

presidentes de ambas as companhias

Você não?

A

Uma das mais tradicionais operadoras italianas, a Carrani Tours, está oferecendo visitas exclusivas por meio de um convên o com os museus do Vaticano. Recentemente, a empmsa foi reconhecida como a maior vendedora de excursões ao Vaticano no mundo "Este é um grande orgulho porque, depois de seis

SEUS CLEMONTES ETA 0E

anos, somos reconhecidos po uma autoridace tão importante corno o Vaticano, e isso graças a nossos esforços e também aos passageiros da América Latina

METAS DE VENDA,

que visitaram a Itália'*, disse Chiara GigLiotti, gerente geral. da Carrani Tours.

Entre os novos benefícios, Chiara GigLiotti destacou a possibilidade de reservar as entradas aos museus antecipadamente, a entrada no museu por uma porta diferente

ik

à utilizada pelo público e a possibilidade de organizar grupos noturnos e na parte da manhã, antes da abertura

À,1'

dos museus. A operadora também está com nova foLheteria."Este ano incLuímos mais roteiros em Roma, mais

WA Não existe baixa temporada no Jatiúca Hotel & Resorts, Aqui a satisfação dos seis clientes e o retorno das suas vendas são sempre garantidos.

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5 a 11 de março de 2013 JORNAL PANROTÂS

Viagens corpo rat va S

> Biaphra Galeno e Maria IzabeL Reigada

Novo de

jw ':4

SETOR DE VIAGENS CORPOií TIVAS REUNIRAM-SE NA TAVA EDIÇÃO DO LATIN A RICAN CORPORATE TRA EXPERIENCE (LACTE), EM SÁ PAULO, ENTRE OS DIAS 24 1 26, PARA DEBATER CENÁRIO E ANALISAR AS TENDÊNCIA DO SEGMENTO - DESTÂCAfr C Realizado pela Associação Latino-americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ALagev), novo nome da ABGev, o Lacte 2013 priorizou as sessões educacionais e o ambiente de networking, com sala dedicada à exposição de novidades de empresas apoiadoras, como Argo II, Reserve, BarceLó HoteLs, US Airways e Lemontech. Teve também homenagens, uma vez que em 2013 celebram-se os dez anos da criação da associação. 'O ponto alto desta edição foi a mudança do formato das sessões educacionais, que passaram a ser mais interativas e dinâmicas, com assuntos instigantes e variados', defendeu a presidente da ALagev, Viviânne Martins, que ressaltou a capacidade de o Lacte se renovar, mantendo a qualidade. "É iguaL, mas diferente em todas as edições.'

A presidente da Alagev, Viviânne Martins, firma que o Lacte é um evento que muda, mas mantém o padrão de qualidade

A palavra "overbooking", que causa dor de cabeça para clientes e for-

turismo receptivo internacional, ficou

mista HLdemar Brasil, um dos res-

necedores, soou como música para

Assim como na edição do ano passa-

em R$ 13,5 bilhões. Nas viagens do

ponsáveis pelo estudo. Ele afirma

Viviânne no evento. O público foi re-

o, foram apresentados números dos

setor público federal, por sua vez,

que, entre os segmentos analisados,

corde, com 1.051 inscritos, e as apre-

indicadores Econômicos de Viagens

chegou a R$ 1,5 bithãc. "Indepen-

agenciamento e t ecnologia apre-

sentações foram disputadas, sendo

Corporativas (IEVC) que, em sua for-

dentemente de crises econômicas, o

sentaram crescimento maior que

que grande parte ficou Lotada - com

ma ampliada, analisa o gasto deste

mercado de viagens corporativas não

os demais, acima de dez dígitos. "É

participantes em pé. Os inscritos, a

segmento com hospedagem, aLimen-

para, o crescimento corre em para-

o retrato que há maior qualificação

princípio, eram 872. "Diversos exe-

t.ação, Locação de automóveis, agen-

[elo, porque a transação de negócios

dos profissionas que trabalham no

cutivos chegaram de última hora e

ciamento e tecnologia. Os dados de

continua no mundo todo", explicou

setor", pontuou. O economsta afirma

não tive coragem de fechar as portas

2012 mostram que o setor movimen-

Viviânne.

que, se o Produto Interno Bruto tiver

para eles - , explicou a presidente da

:ou R$ 32,31 bilhões, com crescimento

"A metodologia cue utilizamos para

crescimento de 3,5% - como estima o

entidade. Ela afirma que a maturida-

de 1288% em relação ao ano anterior.

compor o índice nos permitiu ter uma

Banco Central -, a expectativa é que

de na atuação de gestores também

Para se ter uma ideia, nas viagens de

série de informações sobre o setor,

o crescimento do IEVC para este ano

foi um dos destaques perceptíveis no

avião feitas por turistas a Lazer, o valor

com uma margem de segurança de

seja de 10,73%, chegando ao valor de

oi de R$ 12,5 biLhões no período. No

95% " , garante o professor e econo-

R$ 35,77 bilhões.

evento.

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Mais da 30 ojas rica principais aeroportos dc B'asil.

5a 11 de marco de2O3 JORNAL PANROTÁS

2 4,8%,2%

O estudo da ALagev aponta, ainda, que as receitas do setor corporativo representam 53,87% de

IEVC Ampliado 2012

5,1% .#

todas as viagens feitas no País. VaLe ressaltar

(participação por segmento)

que as viagens feitas pelo governo, assim como boa parte dos eventos esportivos, contam como viagens corporativas " , disse a presidente da ALagev, Viviânne Martins. Na amostragem da

Aéreo

pesquisa, porém, as receitas de órgãos públicos

Alimentação

Hospedagem

Agenciamento

foram apresentadas separadamente. A partici-

j

pação relativa dos segmentos corporativos na receita total do " IEVC Ampliado - aponta que o

• Locação de automóveis • Tecnologia

setor aéreo domina com 45,5%; seguido de hospedagem, com 35,4%; Locação de automóveis, com 7,17%; alimentação, com 5,1%; agencia mento, com 4,8%; e tecnologia, com 2,2%.

INTEGRAÇÃO GONISTA DOS ASSUNTOS ABORDADOS EM Oexpense management é uma prática de prestação de

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-

dos Unidos, que, segundo o vice-presidente da Concur para América Latina, Todd

-

,--

---

PeLlitier, traz às empresas integração de processos, agilidade, economia, segurança e organização. "A

IL

Hei

empresa e o viajante corporativo só têm a ganhar", garantiu. "Com um celular, há '

a possibilidade de geren-

•

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O

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'

1

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ciar processos, saber se há alteração no voo, no portão

In

de embarque, e também, alimentar informações sobre prestação de contas da viagem."

Os números apresentados por Pellitier apontam que, com uma plataforma de expense management inte-

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ci(vers.Ao

tavv((ia

ceie.brcçAo

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grada, o processo total de viagem fica 41% mais rápido, 51% mais barato e tem aprovação por parte do gestor 21% mais acelerado."

N11

2

A gestora de viagens da

Ági

Mercedes Benz do Brasil, Maura Creazzo, contou a experiência de implantação

Conheça os roteiros verão 2013:

de expense managemen:

ZENITH- Cruzeiros de 3 e 4 noites

na multinacional. O início foi marcado por dificuldade, sobretudo porque a on-line booking tool tOBTJ não tinha comunicação efetiva com a

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ferramenta de expense management - neste caso, não eram integradas e usavam linguagens diferentes. Com o passar do tempo e a integração das plataformas, porém, o cenário mudou.

"Ganhamos mais agilidade em todo o processo, sobretudo na prestação de contas", disse a executiva.

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5a11 de marco de2Dl3 I JORNAL PANROTAS

Viagens

corporativas

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sas

inéditas Ív ARCÂUÜ PELA UHUA ÇÃO DA ALAGEV P A OITAVA Er ÇÃO DO LACTE CONTOU COt APRESENTAÇÃO DE Foi o caso,

Índia, Rússia, Emirados Árabes Unidos e Israel - os Estados Unidos não entraram na pesquisa. "A pesquisa analisou as preferências de viajantes em voos internacionais

por exemplo, do estudo realizado

com mais de seis horas de dura-

pela Associação de Executivos de

ção", explicou Cacy. "Verificamos,

Viagens Corporativas (Acte, da si-

por exemplo, que enquanto 64%

gla em inglês), sobre salários no

dos entrevistados globalmente

segmento corporativo, ou as pre-

seguem políticas de viagens

ferências dos passageiros que es-

de suas corporações, na

colhem a classe business premium

América Latina esse índice

em suas viagens aéreas. Nos dois

é de 55%", comparou.

casos, os paLestrantes trataram de

Segundo o diretor da

apresentar dados globais e o recor-

Boeing, os passageiros

te Latino-americano.

de business premium

A pesquisa da Global Business Ira-

representam 15% dos

vetAssociation )GBTA, encomenda-

negócios das empresas aéreas. A

da pela Boeing e apresentada pelo

jovialidade que marca globalmente

diretor de Marketing de Serviços da

as viagens corporativas - segundo

frequência das viagens corporati-

viagens, enquanto 32 0X3 disseram

fabricante de aeronaves, Jeff Cacy,

a pesquisa, 49% dos passageiros

vas que devem realiza- em relação

acreditar que viajarão menos. No

incluiu, por exempLo, entrevistados

têm entre 18 e 34 anos, gLobaLmen-

aos úLtimos 12 meses, 40% dos en-

mercado Latino-americano, 47%

no Brasil, Argentina, Chile e Méxi-

te -, na América Latina é menor, de

trevistados globais responderam

dos viajantes afirmaram que devem

35%. Quando perguntados sobre a

que haverá aumento no total de

viajar mais e apenas 14% disseram

co, na região, além de países como

O diretor de Marketirig de Serviços da Boeing, Jeff Cacy

que o número de viagens deve ser reduzido.

NOVOS

HORIZONTES

Na América Latina, os salários dos profissionais do setor de viagens corporativas são a metade do valor recebido pelos mesmos profissio-

DIUS TRAVEL, ENTRE 9 E 31 DE AGOS-

nais na Europa, segundo pesquisa

TO DO ANO PASSADO - QUE OUVIU 282

realizada pela Acte junto a 584 exe-

GESTORES DE VIAGENS, FILIADOS Á

cutivos que viajam corporativamen-

ACTE, DE 33 PAÍSES - BUSCOU SABER

te. Enquanto a média anual verifi-

SOBRE -

cada na América Latina é de US$

O estudo consta-

69,9 mil, na Europa (excluindo Rei-

ta que mais de SO% dos entrevistados

no Unido), o va:or foi de US$ 133,8

acreditam no aumento da quantidade

mil- Nos Estados Unidos, essa mé-

de viagens até o período, mesmo com

dia é de US$ 127 mil.

o desenvolvimento de ferramentas

A diferença de salários entre os gê-

que permitem videoconferências. Cer-

neros feminino e masculino tam-

ca de 70% estimam que o volume de despesas também aumente. Para a maior parte dos participantes, o de-

bém foi verificada na pesquisa.

A vice-presidente da Radius Travei para América Latina, Maura ADen, ao lado do gestor de viagens da IBM, Eduardo Murad

senvolvimento de soluções end-to-

acreditam ser importantes", disse o gestor de viagens da IBM,

-end (como expense management)

Eduardo Murad, Para ele, o desenvolvimento de novas platafor-

será o tópico mais importante em via-

mas fará com que a redução de pessoas cuidando desses proces-

gens corporativas. Em segundo Lugar,

sos seja inevitável. "O papel dos gestores será mais relacionado

a consolidação de informações (como

à procura de savings e, para isso, terão de conhecer mais as tec-

relatórios) e o acesso a ferramentas

noLogias disponíveis,"

SoLoMo (social, local e móveis) divi-

Para a vice-presidente da Radius Trave[ para América Latina, Mau-

dem o posto. Em terceiro está a dimi-

ra Allen, a gamificação, ou seja, estímulo aos viajantes corporati-

nuição de custos e, em último Lugar, a

vos para seguirem políticas de viagens em forma de jogo, dando al-

escolha do viajante.

gum tipo de benefício para eles, é uma das tendências dentro deste

"Vale ressaltar que a tecnologia está

cenário. "É sempre melhor premiar o executivo por ter antecipado

entre os tópicos que os gestores

uma viagem do que puni-[o por ter comprado fora do prazo."

Em média, os salários anLais de homens chegam a US$ 156 mil ao passo que os das mulheres ficam em US$ 106 mil. "Estamos em pleno 2013 e ainda temos esse tipo de diferenciação?", indagou a presidente da ALage', Viviânne Martins.

'O Brasil tem a DiLma corno presidente, a 'toda poderosa' da Iam é mulher. Não é possível que as coisas ainda sejam assim. É triste", Lamentou. A pesquisa foi apresentada pelo diretor executivo da Acte, GreeLey Koch.

-

5 a 11 de março de 203 JORNAL PANROTAS

UMA DAS SESSÕES EDUCAU.:

NAIS MAIS CHEIAS DO LACTE, DEBATE SOBRE AS MUDANÇAS E GARGALOS QUE !MPACTÂRÃr INCENTIVOS E EV O painel foi moderado por André Webber, diretor de Incentivos da Tour House, que apresentou os resultados de duas pesquisas realizadas em 2012 sobre o setor: uma pela Imex, na Europa, e outra pelo MPI, nos Estados Unidos.

As pesquisas apontaram tendências para

Igor Tobias, da Pertra viagens, Roberta Dobriev, da Festo, e Rodrigo Cezar, da Roche Químicos e Farmacêuticos, participaram em debate moderado por André Webber, da Tour House

eventos e incentivos, destacando entre elas o cenário incerto existente desde o

eventos da Festo, Roberta Dobriev, com o gestor da Roche, Rodrigo Cezar, e com Igor

A presidente da ALagev perguntou se

início da crise econômica mundial, em

Tobias, da Pertra Viagens Estratégicas. Após o debate sobre as tendências apresen-

as políticas de viagens personalizadas

2008, e que ainda deve perdurar alguns

tadas na pesquisa, os profissionais falaram sobre as demandas por novas profissões

poderiam ser uma tendência. "A ten-

anos; a realização de eventos menores e

no setor - como os designers de eventos e estrategistas digitais - e sobre questões

dência deveria ser o gestor de viagens

mais regionais; uma nova análise da ex-

de infraestrutura e mão de obra na realização de grandes eventos no País.

ouvir o viajante. A comunicação en-

periência nos eventos e nos incentivos; a

tre eles pode permitir o engajamen-

realização de eventos híbridos e virtuais;

to de ambos na realização da política

a ampliação da utilização de novas tec-

Em outro painel, o objetivo era apresentar algumas tendências para o setor de viagens

de viagens estabelecida", analisou

nologias; e a variação nos budgets nos

corporativas, destacando o papel do viajante como prioridade, mas as colocações do

o diretor da Acte. Kocin destacou as

departamentos responsáveis pelos seg-

diretor executivo da Acte, GreeLey Koch, foram apontadas pelo debatedor Ricardo Fer-

"novas prioridades" para esse viajan-

mentos, entre outras tendências. "Em

reira, que participava do painel, como sendo de "senso comum". Oliveira ressaltou que

te, que passa mais tempo no ginásio

relação ao budget, por exemplo, vemos

o desafio do gestor de viagens é definir seu papel no cenário de transformações cons-

do hotel que no bar, por exemplo, e

um viés de aumento dos orçamentos nos

tantes. "Vejo dois tipos de gestores", disse Koch, "AqueLe que vai se restringira seguira

destacou a necessidade de conexão

Estados Unidos e de redução, na Euro-

política de viagens, estritamente, e aquele que vai ouvir as demandas, fazer pesquisas,

para manter a comunicação - usando

pa", disse o moderador.

mostrar ao viajante de que modo ele pode conseguir aquilo que procura dentro dessa

como argumento o sucesso das redes

Ele debateu com a responsável por

política ou onde ela poderia ser ffexïbiLizada", apontou.

sociais, como o Facebook.

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5a lide marco de 2013 JOENALPANROTAS tm ias

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' - -

-rn discurso que chamou a stencéo por sua objetividade, a vice-presidente da Iam, Ctaucia ende assegurou aos participantes do Lacte 013 que a companhia aérea quer priorizar segmento corporativo neste ano. Em 2012 clivemos um pouco reclusos, foi um ano de grandes desafios internos, por causa da Latam.

Mas neste ano queremos nos reaproximar do mercado corporativo por isso estamos aqui, disse, repetindo discurso que já havia feito na ultima reunido da Abracorp, no inaj do ano passado. AVP da Iam falou também sobres Latam, lembrando que 50% da oferta aérea na América _a}ina pertence à companhia. A Latam, como tipo, é imbatível na América Latina", enfatizou.

Kelty Fantossi, Klaus Kuhnasta, Cláudia Sender, Fernando Sztrajtrnan e Marcos Profissioti

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edicao do Lacte teve festa de confraternização no GrandEstanpLaza.

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Rafael Grosso, da Tour House, e José Marques, da Boa Nova A presidente da Alagev, Vivinne Martins, e Luciane Leite, diretora de Turismo e Entretenimento da SP Turis Participantes dançaram e confraternizaram na festa realizada na véspera do encontro, no Gran Estanplaza

patrocinou a palestra do técnico dai setecão de votei Eternardin ,o. Eles, com Vi iiânne Martins

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Ancoradouro

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Camila França, entre Rodrigo Caetano e RaffaeLe Cecere, todos da Ri Sotutions, uma das. empresas que expuseram na área destinada a produtos e serviços do Lacte

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Os gesto, es v era

.a d' /nnce a, Rodrigo Cezsr, da Roche, e Gabieta Alves, da DMC Performa

5a11 de março de 2013 JORNAL PANROTAS

em

1 to 14 O jornalista Zeca Camargo fez apresentação durante o café da manhã

T' 'tir

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do segundo dia do evento. Na foto,

-

com o vice-presidente da Avianca, -, Tarcísio Gargioni Na coletiva de imprensa de apresentação do IEVC, Viviânne Martirs contou como apoio do presidente da Abracorp, Edmar Buli Mesas redondas marcaram a

16

primeira sessão educacional do encontro

4; Àk

"FEUDAUSMO

-

Quando se fala em preços de

•.0

hotéis no Brasil, o Rio de Janeiro entrou em pauta. Para

Á

o diretor do Transamérica Hospitality Group, Heber Garrido, há dois problemas centrais: a falta de áreas para construções novas e

BALNEARIO CAMBORIU

PORTO SEGURO

questões políticas. "Mas não é o meu objetivo culpar o

V HOTEL RYAN

poder público', disse Garri-

Parte aérea • Trcrslados Regime com café da manhã

Parte aéreo • Traslados Regime com caiá da manhã • Fosseio pela cidade

do. Para o diretor comercial da Blue Tree Hoteis, Flávio Monteiro, além dos problemas relatados por Garrido,

49

HOTEL MARLIM

SEM JUROS

v' HOTEL REDE JNIcéUE Parte r rérva voanca Go • Traslados Regime corri ca da manhã • Passeio pela cidade • Assistência de Viagem Travei Ace

V CATEGORIA TURiSTICA Somente terrestre • Trcsladce Hospedagem em Atenas coei café da manhã • Cruzeiro de 3 dias, em cabine IA, com pensão completa a bordo leão inclui bebidas) Passeio de meio dia par Atenas •Assistência de Viagem Travei Ave

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V CADERNO MAI'APLUS 2013/2014 - PÁG. 231 Somente terrestre • Trirslodos Visitando Zagreb Liublianc, Opotija, Zadar Trogir, Spiit e óubrovnik Regime com café da manhã • 5 jantaras cortorme itinerário Assistência de vagem Travei Ave

HOSP; ISTAMBUL r,4PADÓCIA E ANKARA Somente terrestre • Trasladas Transporte por todo o circuito Regime c/ c,.ité da manhã Passeio panorâmico pela Capadócio e de meio dia por Istambul Completa assistência da equipe local • Assistência de viagem Travei Ave

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,42

Entrado de RS 111,20 À visto RS 556,00

Entrada de ES 119,00 À vista RS 5-95,00

há na cidade um feudo hoteleiro", que impede e dificulta outras empresas de atuarem.

A afirmação fez com que a

FOZ DO IGUAÇU

Parte aérea • Traslodos Regime com café do manhã • Passeio às Cataratas brasileras e hidrelétrica de Raipu' Traslado ao Duty Free / Argentina

gerente de Negócios Corporativos da Hotéis Othon, Cássia Mazeila (foto), pedisse a palavra. 'Vivemos no

tr/

BEST WESTERN TAROBÁ HOTEL

V POUSADA L'ARCOBALENO Parte aérea • Traslados Regime com da manhã • Caminhada ecológica pelas praias erbarios (Resende, Tiririca, Casto e Ribeira

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Rio um momento de recuperação, que faz com que nossas tarifas sejam, sim, mais elevadas", justificou ao dizer

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NATAL V HOTEL PORTO MIRIM

Parte aérea Traslados Regime com café da manhã • Passeio pela cidade Passeio pelos praias do litoral sal

PORTO DE

iii. 'ir 55

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HOTEL VIK ARENA BLANCA Parte aéreo voando Cosa • Traslados o Regime com ali incissive • Assistência de viagem Travei Ace

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Entrada de Eh 572,28 A vista R$ 2.861,41 / US$ 1.395,80

que o hotel paga o valor do GDS e por muito tempo v veu com o fato de os clientes "fazerem a tarifa" para, segundo ela, manterem os hotéis ocupados e não demitir pessoal. "Se há preços abusivos, chame o seu for-

SEM 9x JUROS R$ 33

9X

SEM

R$

,91

Entrada de R$ 210,00 À vista RS 1.050,00

Entrada de RS 224,80 A vista ES 1.124,00

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MACEIÓ

rriir3

v7 HOTEL OURO BRANCO MACEIÓ Parte aérea Traslados • Regime cora café da manhã • Passeio pela cidade

necedor e negocie com ele a melhor forma contratual", SEM jUROS

aconselhou a hoteleira.

R$ ,78

9x101 Entrada de R$ 229,00 À vista ES 1.145,00

FORTALEZA PORTALDA PRAIA HOTEL Parte aérea Traslados • Regime com café ria manhã • Passeio pela cidade • Passeio à praia de Cumbuco

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Porte aérea voando Cc pa • Traslados • Regime cosi a inclusive • Assistência de viagem Travei A

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5a lide março de 2013 JORNAL PAN ROTAS

Viagens corporativas

Andando de lado NEM ADIANTE, NEM PARA TRJH 2012 FOI UM ANO EM QUE O SE MENTO DE VIAGENS CORPORA' VÁS "ANDOU DE LADO", SEGU DO A PRESIDENTE DA ALAGE VIVIÂNNE MARTINS. PARA EL ASSIM COMO PARA MUITOS D. PARTICIPANTES DO LACTE 20' O ANO PASSADO FOI "ESQUIE TO", E'

E W1

/

para ele, também não demonstra sinais de aquecimento.

No internacional, o crescimento no vo-

Sérgio Sanches, da CWT

L'

lume financeiro foi de 12,81%, porém, a quantidade obteve queda de 3,61%.

Lcísa Prado, há aquecimerto no mercado e é possível negociar com fornecedores.

"Isso significa que as empresas estão

"C que precisa ser feito antes é um trabalho de estudo para chegar à mesa de ne-

controlando mais as viagens de seus

gociação com informações, análise de dados e tudo o que for preciso coro o objetivo

executivos", explicou Sanches. Em rela-

de buscar os melhores conlratos para empresa", aconselhou. A política de viagens

ção à hotelaria, os índices apontam que-

da corporação, segundo Ar:a Luísa, é essencial neste cenário. "É ela quem vai dar

da na taxa média de ocupação na casa de

as diretrizes," A executiva destaca que, nem sempre, a busca pelo preço é o melhor

3,7%, ao passo que o volume financeiro

caminho e ressaltou que segurança, conforto (sem ser luxo[ e preço têm de seguir

aquecido ou não, o program manage-

nesta categoria aumentou 10,4%. A que-

esta ordem em uma negociação. "Certa vez, quando eu estava na iBM, estipulamos

ment da CWT, Sérgio Sanches, apre-

da na ocupação foi registrada em cida-

um determinado valor para que os executivos comprassem suas passagens, via

T Para mostrar se o mercado está

sentoc números referentes à movimen-

des como São Paulo e Rio de Janeiro.

DIA e outros canais ou TMC. O resultado foi que, em três meses, os que buscaram

tação da Abracorp entre 2011 e 2012. No

É possível negociar? De acordo com

canais diversos voltaram por conta do custo de remarcação, falta de suporte e ou-

aéreo doméstico, o volume financeiro

Sanches, sim. "Temos de pensar pri-

tras diversas questões", disse.

cresceu 13% no período. "Isso repre-

meiramente em informação. É o que faz

senta aquecimento? Não", quest'onou

a diferença em todo o processo de ne-

e respondeu o executivo, justificando

gociação". Com um cenário de fusões

uma série de aumentos operacionais ui das companhias aéreas, sobretudo em

TMCs lêm de estar atentas a tudo, pois

e parcerias, o executivo afirma que as

relação ao combustível, para o cresci-

também têm de negociar com os clien-

mento No doméstico, a quantidade de

tes e fornecedores. Para a gestora de

bilhetes obteve alta de 3,27%, o que,

REVENUE MANAGEMENT

viagens do Grupo Camargo Corrêa, Ana

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Claudio Vélez iniciou sua apresentação sobre o hstórico este tipo de aplicação, que remonta o ano de 1962, tendo uso efetivo no mercado de viagens com a British Airways dez anos depois.

Com o passar do tempo, a utilização foi, basicamente, proteger assentos para que pudessem ser utilizados em tarifa cheia [muitas vezes, compradores de última hcra) e baixar o valor das demais, para fazer com que o equipamento ficasse cheio.

O aproveitamento fnanceiro, por sua vez, era maior.

Vélez disse que este conceito mudou e o valor da tarifa passou a depender de outros fatores, como de onde o cliente compra e por qua. canal. Porém, salientou que, entre os quesitos avaliados por um bom revenue manager, o forecast é essencial.

"Ele tem de avaliar o histórico das operações, a situação de quem está nas ruas, vendo como está o mercado, e se comunicar com diversos departamentos da empresa', aconselhou.

Para Vélez, o RM não é um tema exclusivo do setor de viagens.

"Canais de TV utilizam, pois os valores dos anúncios variam dependendo do horário e do Local em que se-ão exibidos', explicou, nomeando outros segmentos, como cinemas, hospitais e shows a utilizar RM também. O foco de Vélez foi histórico, porém apontou uma das tendências do revenue: o Customer-Centric RM (CCRM), sendo que o "R" deixa de ser "revenue" e passa para "relashionship'. "As tarifas serão medidas mais pelo perfil do cliente do que pelo Lugar ou canal que ele comprar"

Paulo Frias,, da Accor, mediou pauiel sobre revenue managemeat que contou com Alba Miendes, da Frmenich, Claudio Vélez, da Avianca, e EOaniela Pereira, do Staybridges Suites São Paulo

190 Workshop & Trade Show

TUDO POR UMA BOA VIAGEM

Parte -

-

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integrante do JP 1.054 Março 2013

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CVC 2013

EDIÇÃO ESPECIAL DO 190 WORKSHOP & TRADE SHOW CVC

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CVC comemora recorde de passageiros 0

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A Ov'C, maior operadora da América Latina, não tem do que se quebar de 2012. Pela primeira vez, em quase 41 anos de existência, a OVO ultrapassou a marca dos 3 milhões de passageiros transportados.

Foram 3,1 milhões para ser mais preciso. O valor do faturamento foi de quase lO% maior em relação a 2011 e cresceu 5% em número de passageiros embarcados. Esses foram alguns dos números anunciados na coletiva de imprensa que antecipou a abertura oficial do Workshop & Trade Show OVO 2013, o 1:0 realizado ininterruptamente pela operadora e considerado o maior evento privado do turismo nacional. O ministro do Turismo, Gastão Vieira, esteve presente. O Workshop, realizado nos dias 20 e 21 de fevereiro no Expo Center

Guilherme Paulus, presidente do Conselho da CVC. No alto, ele com seus vice-presidentes Sandro SantAnna e Fábio Godinho. E ao centro, com autcridades, entre elas o ministro do Turismo, Gastão Vieira, na abertura do evento

Norte (SP), teve como tema Juntos podemos mais' e recebeu 10.200 agentes de viagens de todo o Brasil. Inovando a cada ano, a CVC trouxe novidades importantes para os profissionais, como o Espaço do Agente - local onde havia várias salas para negócios - e os espaços de capacitação, com diversos treinamentos sobre técnicas de vendas e destinos. Aconteceram 40 treinamentos para 1.200 agentes de viagens.

A CVC conta com uma rede formada por 740 agências de viagens exclusivas, 8 mil agências multirnarcas e um canal de internet que recebe 4,5 milhões de visitas por mês. Veja nas próximas páginas, com detalhes, os lançamentos e o que aconteceu no 90 Workshop & Trade Show CVC. E até 2014!

5a lide março de 2013

SurFACE

ENCARTE 19° WORKSHOP CVC

Novo presidente "A prioridade é que venha do varejo", afirma o vice-presidente do Carlyle - grupo que controla a CVC -, Daniel Sterenberg

[foto], sobre o processo de escolha do

Pioneiro

substituto de Xiko da Rocha Campos, que deixou a presidência da operadora após

1j

um ano e dois meses. Enquanto o novo presidente não é contratado, o presidente O professor doutor Gabriel Mário Rodrigues, da Universidade Anhembi-Morumbi, exibe a placa que recebeu da Academia, ao lado dos acadêmicos Ibrabim Georges Tahtouh e José Wagner Ferreira, também presidente da entidade

do Conselho de Administração, Guilherme Pau[us, acumula a presidência interina da CVC. Segundo Paulus, há três nomes de executivos que foram selecionados.

1 Futebol

A CVC está ampliando parcerias com clubes de futebol no Brasil, e também está entrando em campo para a Copa do Mundo e E

Olimpíadas, através de acordos com operadoras nternacionais."A

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expectativa é atender a passageiros estrangeiros quevirão

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da Ásia, da Europa e dos Estados Unidos", explica o viceO presidente da PANROTAS, José Guillermo Aborta, o presidente do Conselho de Administração e presidente interino da CVC, Guilherme Paulus, e o acadêmico Eraido Alves da Cruz

presidentede Marketing e Produtos da CVC, Fábio Godinho.

Reuniões O \Norkshop & Trade Show CVC teve ainda 13 reuniões das principais entidades do turismo. São elas: ABI--I Nacional e ABH São Paulo Associação Brasileira da Indústria de Hotéis[, Abla (Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis), ABVT (Academia

A t;JrasiLeina de Eventos e Turisi

nane jantar

Brasileira de Eventos e Turismo), Aviesp [Associação das Agências

no Expo Center Norte - evento paralelo ao Workshop & Trade Show CVC -, o

de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo[,

professor doutor Gabriel Mário Rodrigues, fundador e reitor da Universidade

Fohb [Fórum das Operadoras Hoteleiras do Bras iL[, CET [Conselho

Anhembi-Morumbi (SP[. A Lembrança foi pelo fato de o professor ter criado o

Estadual de Turismo do Governo do Estado de São Paulc[, CBC&VB

primeiro curso superior oficial de turismo do Brasil, em 1971. A homenagem

[Confederação Brasileira de Convention & Visitons Bureau<[, CNTur

marcou ainda a volta aos eventos do trade do secretário geral da CNC e

[Confederação Nacional do Turismo) e Secovi-SP (Sindicato das

acadêmico, Eraldo Alves da Cruz. Ele está curado de um câncer após um ano de tratamento.

Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo).

Fidelidade

Patrocínios

O Programa Viaje!, voltado ao cliente final que compra

O presidente do Conselho de Administração e presidente interino da CVC, Guilherme PauLus, destacou e agradeceu c patrocínio da Iam, como transportadora oficial, e do Banco Santander, como patrocinador máster, do Workshop & Trade Show. 'Graças ás duas empresas, trouxemos de avião

produtos e serviços da CVC, deve ser lançado no segundo semestre desse ano, assegura o vice-presidente de Marketing e Produtos da operadora, Fábio Godinho.

Segundo ele, "o programa está em fase piloto em 12 lojas

cerca de 1.000 agentes de viagens de todo o País", diz PauLus.

próprias e franquiadas".

Mais 2 mil agentes de viagens vieram ao Workshop CVC entre caravanas aéreas e rodoviárias.

NÚMEROS DO WORKSHOP va''l

910,200 agentes de viagens que visitaram o evento nos dois dias 9508 estandes expondo mais de 600 marcas do turismo nacional e internacional, como:

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lf a-

9240 redes hoteleiras e hotéis nacionais » 123 redes hoteleiras e hotéis internacionais 99 companhias aéreas nacionais e internacionais 913 locadoras de automóveis e empresas de serviços

Guilherme Paulus com os dois vice-presidentes da CVC, Sandro Sant'Anna (Canais de Venda) e Fábio Godinho (Msrketing e Produto) "carregam" parte das Cataratas do Iguaçu, em Foz do iguaçu: agradecimento à Tem e ao Banco Santander

94 parques temáticos 924 empresas de receptivo nacionais e internacionais 926 secretarias de turismo municipais e estaduais 913 secretarias de turismo internacionais

Expediente FRIÀ Edição especial - 192 Workshop & Trade Show CVC Produzido pela PANROTAS Editora Editor-chefe: Artur Luiz Andrade Editora executiva: Maria IzabeL Reigada Editor-assistente: Atex Souza Texto: Claudio Schapochnik Fotógrafo: Emerson de Souza

Coordenação: ALice Isshiki de Rezende Executivo de Contas: Ricardo Sidaras Diagramação: Penda Campregher Tratamento de imagens: Wagner Fetip e Katia Alessandra Gerente de produção: Newton dos Santos

928 países representacos 92,000 agentes transportados em caravanas aéreas e rodoviárias 940 caravanas rodoviárias de todo o Brasil 959 títulos de cadernos e folheteria de produtos 913 reuniões setoriais com principais entidades do trade turístico *Fonte: Publicis Red ribn, agência responsável pela organização do Wo:kshop & Trade Show CVC

5 a 11 de março de 2013 ENCARTE 19 2 WORKS110P CVC

19° Workshop & Trade Show

CVC 2013

Mais pacotes para eventos regionais Os agentes de viagens viram nesta edição do Workshop & Trade Show CVC - e continuarão a ver cada vez mais - que a operadora está empacotando diversos eventos do calendário regional.

A operadora lançou no evento e já começou a vender a seguinte programação: Natal Luz 2013 (C-ramado-RS), Carnaval em Salvador 2014, Paixão de Cristo (Nova Jerusalém-PE, em março de 2013), e Festival de Parintins (Amazonas, em junho de 2013), entre outros.

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Os agentes também levaram brochuras com as programações de Férias de Julho, Baixa Temporada, Natal e Réveillon 2013 e Verão 2013/2014 no Brasil.

O vice-presidente de Marketing e Produto da operadora, Fábio Godinho, destacou ainda os pacotes no Nordeste. A CVC tem várias opções de viagens intrarregionais, como a de Aracaju para Maceió", exemplifica ele.

Vale lembrar que fizemos boas negociações com as empresas aéreas Avianca, Azul, Gol e Tam para nossos pacotes', finaliza.

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Claudio Vila Nova e Luis Tossi (CVC)

Fabiana Magalhães (Ti Comunicações) entre Franalin Gomes e CâssioLuces (Soutil Africen Airways)

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Dançarinas de cancan cc Lido Champs-Élysées, no estende de Paris

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Felipe Dias (CVC) e Adrien Genier (Switzer and Tourism)

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Luciana Brandão (Hotel Vila dos Corais Praia do Forte), Maurício Lemos e Glicério Santana (Monte Pascoal Praia Hotel Salvador)

Marcos Pompeu (Setur-CE( e Roberto Pereira (Fundação CTI.NE)

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Cristiana do Carmo Posati (Daura's Tu-ismoi eltre Rogerio Campos e Maurício Xavier (CVC)

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5 ali de março de 2013 ENCARTE 19WORK5HOP CVC

19° Workshop & Trade Show

CVC 2013

Novos destinos são lançados Entre os mais de 130 expositores na área Internacional do Workshop & Trade Show CVC, seis estrearam no evento: Zimbábue e Quênia, na África; Bahamas, As p en/Snowmass e Chicago (Estados Unidos), na América do Norte; e Alemanha, na Europa.

Além dessas novidades, os agentes de viagens conheceram as novidades de vários outros países e atrações, como Aruba, Argentina, Chile,

duto da operadora, Fábio Godinho.

Segundo ele, os produtos de Estados Unidos ganharam um aumento de ca-pacidade em torno de 30%. "Isso gra-ças aos acordos que fechamos com as aéreas Avianca, Copa, Gol e Gru-po Latam", assegura ele. "Fizemos o mesmo com a Tap, para a Europa."

Ainda sobre Europa, o vi:e-presi-dente assegurou que as tarifas aéreas e hoteleiras estão mais baixas

México, República Dominicana e Orlando (Estados Unidos).

Para quem gosta de neve e esportes de inverno, a CVC apresentou novos pacotes na Europa (Alemanha, Áustria e Suíça) e na América do Norte (Aspen/Snowmass). "Para Bariloche, na Argentina, teremos os fretamentos com Gol e Tam com saídas de várias cidades brasileiras", destaca o vice-presidente de Marketing e Pro-

nos bloqueios da CVC, na comparação com a média de mercado. "No ano passado, por causa dos Jogos Olímpicos de Londres, as tarifas estavam inflacionadas.— Os agentes também receberam a folheteria relativa às programações clássicas de Férias de Julho 2013 no Caribe, e a nova Temporada dos Circuitos Europeus, com roteiros que partem do Brasil o ano inteiro.

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Flashes & Mia Tereza Lar gie e Mar Magalhàe (Oasis Hoteles & Rescrts

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1 Berónica Garcia, Maurício Vianna e Adamilca Pena (Ministério do Turismo da República Dominicana no Brasil)

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Mel Lorenzo (CVC) entre Elio Ceruilo (Turismo da Jordânia) e Sônia Carbose (Worldcome)

Aretfiuza Guerra e Cinthya Costa (1-loliday Inri Exp-ess Natal)

um Aristeu Blasizza, Luigi Buratto e Allan Sturari (Deita Air Lines(

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Eliane Raboni (Sandos Hotéis & Resorta)

Sandra Passetto e Hugo Silva Franco (Air Canada)

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Maria Camilla Alcorta (Turismo 1e Chicago, Estados Unidos)

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Luis Eduardo CalIe (Barceló Hotéis & ResortS)

Patrick lvars (Walt Disney Wid), Claudia Lcbo (Visit Orlando). Renato Gonçalves (San World), Ana Carolina Miranda e Fernando Nobre (Un i versal Orlando Resort)

5 a 11 de março de 2013

19° Workshop & Trade Show

ENCARTE 19WO3KSHOPCVC

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CVC 2013

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Mais oferta de esportes e shows Os agentes de viagens estão conferindo, cada vez mais, que a CVC entrou firme e forte nas áreas de Entretenimento, Esportes e Shows. Quem foi no Workshop & Trade Show CVC conferiu isso em várias frentes.

Na área de Esportes, a CVC embarcou 2 mil torcedores do Corinthians até o Japão, onde o clube disputou e venceu o Mundial de Clubes da Fifa em dezembro de 2012. 'O contrato com o clube paulista permanece, e estamos negociando com outros", diz o vice-presidente de Canais de Vendas da CVC, Sandro Sant'Anna.

Siga seu time com a CVC", emenda o presidente do Conselho de Administração e presidente interinc da CVC, Guilherme Paulus, que é corintiano.

A CVC também tem pacotes para os jogos de basquete da NBA, cujas etapas ocorrerão em Orlando (Estados Unidos) em março e abril, e para a Copa Internacional da Disney de Futebol Juvenil (Disney Cup), também em Orlando, em julho de 2013.

A operadora é a distribuidora oficial de pacotes dos X-Games, que reúne competições de esportes de aventura e será realizado em Foz do Iguaçu (PR],

em abril. "O evento será realizado nesta cidade nos próximos três anos e temos exclusividade quanto aos pacotes", destaca Sant'Anna.

Na área de Entretenimento, uma das novidades é a parceria da CVC com a Santarena, empresa responsável pela organização dos maiores eventos country do Brasil, como os que acontecem em Barretos, Jaguariúna e Americana (SP). Serão formatados pacotes para os eventos organizados pela empresa no Brasil e no Exterior.

No setor de Shows a CVC, que é a operadora exclusiva do Rock in Rio, vai vender os pacotes para a próxima edição do festival, que será em setembro no Rio de Janeiro. Vale acrescentar que as vendas dos pacotes exclusivos da CVC para o Rock in Rio começam dentro de alguns dias (a partir de abril]. E há vários outros shows e espetáculos que a operadora vende pacotes.

"Com estas parcerias, a operadora oferece novas oportunidades de viagens aos brasileiros, além das ocasiões de férias e feriados", destaca San t 'An na.

Flashes Luciano Lapa (Setur-J Dão Pessoa), Ruth Avelino e Renato Feliciano (PBTur) e secretario de Turismo de João Pessoa, Roberto Brunet

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Raquel Meio (Emsetur), Danielle Li,cena (Alto da Praia Hotel, Aracaju) e Dani Meio (Hotel Rekinte, Aracaju)

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Priscila Daloia, Andrea Lima, Ana Carolina McGinn e Ana Paula Domingues )Localiza)

A cônsul de Turismo da Espanha, Elvira Marcos Salazar e Elvira Viedma (Turismo da Espanha)

PJesandre Tuma (Fenactur), o sretário de turismo de São Paulo, Claudio Valverde, Guilherme Paulus )C IC) o ministo do Turismo, Gastão Vieira, e Orlando de Souza (Tur SP) no estande da mortadela do Michelão

Márcio de Almeida, Christianc Simplício e Alexandre Cequetin (Jatiúca Hotéis & Resorte)

Marcelo Navarro (Reacli Park Resorts) e Luiz Antônio Bussi (Beach Psrk)

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Ricardo Paiva e Flávia Miranda (Transamérica Comandatuba) e Alexandre Dantas (Transamérica Hospitality Group)

lide març o de 2013 ENCARTE 19WORKSHOPCVC

19° Workshop & Trade Show

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CVC 2013

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Canal de vendas para setor Ainda que já atuasse no segmento de Viagens de Formatura para Estudantes do Ensino Médio, a CVC apresenta novidades no setor. E a estreia um canal de vendas dedicado ao atendimento para a formatação dessas viagens e a venda de pacotes por meio da rede de agêncas

Flashes

exclusivas e multimarcas da operadora no País.

De acordo com o presidente do Conselho de Administração e presidente interino da CVC, Guilherme Pautus, a programação para formandos começa com o tradicional destino de Porto Seguro (BA). Pensamos em

outros destinos também."

Há três tipos de roteiros para embarques em julho, setembro e outubro deste ano, incluindo passagens aéreas, hospedagem com café da manhã e jantar, passeios culturais, visitas às praias, festas como a 'PooL Party com DJ" e traslados.

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'Os roteiros contemplam ainda equipe de segurança particular, que acompanha os grupos em todas as festas noturnas, e carros de apoio com assistência permanente', enfatiza o vice-presidente de Canais de Venda da CVC, Sandro San t 'A n na.

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Augusto Rocha, da PMWeb Responsys, faz apresentação Para agentes de viagens em uma das Salas de Treinamento

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Total Trip (Sabre Travei Network) Pedro Moraes, Luiz Fa-nando Mordenti, Caroline Cardoso, Tlmago Lima e Vrna Mauroides

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Eduardo Pedro e equipe da Movida Recta Car com as meninas e os meninos co time de futebol Eu cor" do Jirrr' Sei Luiz (zona sul de SP) - projeto social

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Katia Leães e Vitor Bauab-(Beto Carrero World)

SsbrinaMoretti (CVC entre Claudia Si- sh do Sano Luciana Lonco

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' O secretário de Turismo, Trabalho e Renda de Vitória, Paulo Renato Fonseca Júnior, eJanete Rasseli (Setur-Esprito Santo)

Adriana Carcoso, Crisna Sa- Morais e César Arajjo (Bourbo -o

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Cardoso, Eduardo Gachido, Jéssica D'Amico e Cristina Tadaka (Atiantica Hoteis lrrtvrnvtionsl)

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'Guilh arme Teu Laurino (Itaipu Binacional -Turismo) e Ana Biese.k (Setur-Foz do Iguaçu)

Fábio Mazini, Paula Souza e Rogério Xavier (Grand Pailadium imbassai/Pailadium Hotel Group)

5 a 11 de março de 2013 ENCARTE 19WORKSHOP CVC

19° Workshop & Trade Show

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CVC 2013

Expositores trazem propostas inovadoras Cientes da importância do Workshop & Trade Show CVC para o mercado, alguns expositores participam do evento com propostas diferenciadas de estandes para anunciar as novidades aos agentes de viagens.

Dois exemplos são de grandes parceiros da operadora na região Sul do País: a Secretaria de Turismo de Santa Catarina (Setur-SC) e o Beto Carrero World.

A Setur-SC montou um dos maiores estandes do Workshop, com 240 m 2 , com a temática novamente presente da Oktoberfest de Blumenau, considerada uma das maiores festas alemãs das Américas.

O Beto Carrero World estava com um estande de 128 m 2 onde tinha a fachada do Castelo das Nações, uma das principais atrações do parque temático, e, por dentro, os

Fachada do Castelo das Nações, no osande do Beto Carrero World

agentes podiam tirar fotos com personagens dos desenhos Madagascare Shrek.

"A CVC é uma das maiores clientes do Beto Carrero e de longa data e, o mais importante, se fortalece sempre", justifica o diretor de Marketing, Vendas e Novos Negócios do parque, Vitor Bauab, sobre a escolha do novo conceito de estande estrear no Workshop.

Flashes Mônica Asif e Ênio Stelmach (Genesis Tours) e Carolina Dias (Ministério do Turismo de Israel), no estende de Israel

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Agente de viagens posa para fofo com personagens da animação Madagascar, dentro do estende do Beto Carrero World

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Marcelo dos Santos, Arnaldo Piccoli e Diogo Freitas (GJP Hotéis & resorts)

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Cássia Mazeila (Hotéis Othon( e Gisele Alvarez (HG Hotelaria)

Karina Kamogawa, Flávio Monteiro e Silvia Hernandez (Blue Tree Hotéis

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José Manos Benedini (Bentour) e lan Douglas (Aspen/Snowmass)

Anabela Alvim (Accor)

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Guilherme Paulus e o agente de viagens Antenio Silva, quejá trabalhou na CVC

Leila Verone e Alexandre Zubaran (JVC)

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Anay Gremaud e Flavio Gomes onrad Punta dei Este) com Gabrielie Barbosa (C IC)

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5 a 11 de mar ç o de 2013 ENCARTE 19WORKSHOP CVC

190 Workshop & Trade Show

CVC 2013 Carnaval e Vale Viagem

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"Produtos como o Carnaval de Salvador,, que foi um sucesso este ano pela primeira vez com a Central do Carnaval - Bahia, são comprados com muita antecedência e, por isso que, neste Workshop, já lançamos os pacotes para 2014", afirma o vice-presidente de Marketing e Produto da CVC, Fábio Godinho.

A parceria com a Central do Carnaval - Bahia foi renovada para este ano, e a operadora vende pacotes para o carnaval de Salvador de 2014 em 12 vezes sem juros, com 12% de desconto, até o próximo dia 12 de abril.

A Central do Carnaval representa cinco produtos baianos: Camarote da Central, Camarote do Nana, Camaleão, Nana Banana Bahia e Voa Voa.

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VALE VIAGEM

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"O Vale Viagem já existia, mas há oito meses fizemos uma revitalização do produto e os agentes de viagens estão gostando muito das novidades", explica Susan Campoi, do Marketing: Fidelidade e SVAs da CVC. "O Vate Viagem é igual a um vate presente, e o cliente deve carregá-lo com o mínimo de R$ 200, tem validade de 18 meses e a viagem pode ser paga em até 12 vezes", explica ela.

Susan dá uma dica: "o agente pode vender para o seu cliente como uma poupança: todo o mês ele carrega com crédito para, ao final de um ano, por exemplo, poder comprar um pacote legal".

De acordo com ela, muitas empresas têm comprado o Vale Viagem como premiação e incentivo aos funcionários.

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Daniela Saldanha e Jaqueline Lessa, da Central do Carnaval - Bahia

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Rafael Alves Rafael Moraes eGabriel Kohn )Royal Paim

David Feri-eira Lustosa e K ei C,ii de Souza (Golden Dolph o Hotéis)

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Silvio Lula, Alexandre Zachelío e José Maruilson (Grupo Pulimantur)

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Fabio odinho e Fabio Madr )CVC e Eduardo Bernardes (Gol)

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Alexandra Cruz, Lana Pxganini e Adriana de Palma Rosa (Gol)

Luana Biargaro (CVC) e Denise P,eveaz (Hotelbeds

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Hélio Netto e Ricardo Kaiser (Hert(

Mariana Trevizan, Carlos Antunes e Cibele Narazaki )Etihad Airways).

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19° Workshop & Trade Show

CVC 2013

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O modelo Paulo Zulu, o ator André Segatti e a atriz Ellen Roche foram as três celebridades presentes no primeiro dia do Workshop & Trade Show CVC E tradição da operadora levar personalidades da televisão as edicões do Workshop para que os agentes de viagens tirem fotos com eles.

As fotos são entregues flE mesma hora e este ano como novidade todas as fotografias também foram postadas no Facebook, no perfil exclusivo criado recentemente pela CVC para os agentes de viagens parceiros da operadora: www.facebook, com/agentescvcviagens.

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Tiago Ferreira Carlos Sekii, Júlia Arjonas e Terci Rodrigues (Tam)

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Ijonizete Soares, John Davies, Rodrigo Uns, Luiz Otavio de Meira Lins e Joãc F2na (Nnei och Resort)

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Priscila Tsgawa (Lima & Lima Agência de Viagens e Turismo) entre Paulo Zulu e André Segatti

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Rosmário Santa Cruz(Grand Palladium Imbassai) entre Serguey Júnior e Marceo Almeida

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Ana Rosa Luck (Luck Receptivo) entre Priscila Monteiro e Luciana Fernandes (Empetur)

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5a 11 de março de 203 ENCARTE 19WORKSHOP CC

190 Workshop & Trade Show

CVC 2013

Mais celebridades A atriz Mariana Rios, a "Drika" da nove- Os atores da Paixão de Cristo, encenala Salve Jorge, e o ator Bruno Gissoni, o da em Nova Jerusalém [PE), José Bar"Iran" da novela Avenida Brasil, ambos bosa, o "Jesus", e Carlos Casagrande, da TV Globo, estiveram no segundo dia do o "Pilatos", estavam vestidos a caráter Workshop & Trade Show CVC. no estande do espetáculo. Eles tamE tradição da CVC convidar personalida- bém tiraram fotos com os agentes de des da televisão para que os agentes de viagens. viagens tirem fotos com eles. As fotos A ação também promoveu a venda de são entregues na mesma hora e, este pacotes da operadora para a Paixão de ano, como novidade, todas as fotografias Cristo, com saídas das principais bases também foram postadas no Facebook: do Nordeste (rodoviário) e demais bases www.facebook.com/agentescvcviagens . do Brasil (aéreo).

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Os atores Carlos Casagrande e José Barbosa com Robison Pacheco e Robson Cuide (Posada da Paixão, Nova Jerusalém-PE)

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19° Workshop & Trode Show

CVC 2013

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CVC vende mais que temporada anterior O segmento de Cruzeiros segue navegando no azul na OVO. "Em 2012 vendemos o dobro da anterior no internacional, e agora em 2013 temos o potencial de dobrar as vendas outra vez", assegura o vice-presidente de Marketing e Produto da operadora, Fábio Godinho.

"No internacional o nosso cliente compra mais para o Caribe e o Mediterrâneo", explica ele. Em relação ao Caribe, Godinho estimulou a venda de cruzeiros junto aos agentes de viagens. "E muito barato, e o passageiro co-

nhece mais países. E para aqueles que zarpam de Miami, oferecemos mais lugares nos voos das empresas Avianca, Copa, Gol e Tam." No Workshop & Trade Show, os agentes conheceram os roteiros de várias armadoras, como o Grupo Pullmantur e outras companhias marítimas, como a Lcuis Oruises e a Australians. "A Putlmantur nos escolheu para lançar a próxima temporada, e no Caribe a empresa atua no Sul da região, sem sair de Miami, ou seja, não precisa do visto dos Estados Unidos."

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Luiz Moreira, Guilherme Paulus e Luiz Fernando Simões (CVC)

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Kuhnaste Jaime Femandez (Latam Aurhnes Group)

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Claudia dei Vaiie e Renê Hermann (Costa Cruzeiros), Milton Sanches (BCR), Rui Alves e Ivo Lins (Gapnet)

André de Car,alio Noi.ais (Banc Santander), Paulis, Rafaela Safjni ( e Luiz Fernando Fogaça (CVC)

/ José Guilherme Alcorta (PANROTAS), Paulus e Edmar Buli (Abracorp)

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Antonio Azevedo (Abav Nacional) e Oreoi Braga (Amazonastur)

Edi Guerreiro (MSC Cruzeiros). RauI Monteuo (Iberostan e ilartos Mota (Grou Turismo) Elber Batalha (Setur-S rgipe) e Paulo Henrique (Ensetur)

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19° Workshop & Trude Show

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CVC 2013

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Departamento rees rutu O vice-presidente de tvlarketing e Produto da CVC, Fábio Godinho, avisa: "a partir do próximo mês teremos novidades no Rodoviário".

Segundo ele, o departamento está passando por uma reestruturaçáo e terá muitas novidades para os agentes de viagens.

O segmento rodoviário na CVC é super tradicional e, como produto, está praticamente desde a fundação da operadora, há quase 41 anos. Muita gente prefere e gosta de viajar em nossos super ônibus", diz Godinho.

Como parte dessa reestruturaçáo, a CVC trouxe de volta a expert em turismo rodoviário Rose Barilli, que tinha saído da operadora havia três anos.

"A Rose é uma das maiores especialistas em turismo rodoviário do Brasil e tem cerca de 30 anos de CVC", finaliza Godinho.

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Rose Barilli ao lado direito de Robcrto Vertemati. cern parte da equipe de guias rc o ovicric .- d CVC: Anúbia Rodrigues, Dário Santos, Rosane Justos e Jorge Souza

Flashes Marco Ferraz (Braztoa). Ecinar Buli (Abracorp) e José Roberto Tr,nca (American Airfines)

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Marçelo Pedro o (Ministério ao Turismo) [-,r, TarcisioGargioni (Avianca) entre Recato Fernandes e Sandro Pacheco (Rio Grande do Norte) frs_

/ Roberto Brunet (Setur-.!oão Pessoa(-, Catharine Brasil (SeturCampna Grande), o vice--governador da Paraiba Rõmulo Gouveia, Renato Feli-çieno )SeturPBi, Rutli Avelino e Temisioches Cabral /BTur)

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Daninho Novis (Setur.AL e Fornatur) entro Fábio Godinho e Fabio Mader (CVC)

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Alexandre Sampaio (FBHA) e Paulo Renato Fonseca Júnior (Setur-Vitória)

Goctinho, Sharon McCloskey (Aeroporto DFW- P RUA), Vera Aschar -T (Interamerican), Luiz Parez (Aeroporto DFW-EUA)e Ricardo Roman (Interamericee)-x.

5a 11de marco de 2013 ENCARTE 19WORKSHOPCVC

19° Workshop & Trade Show

CVC 2013

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Espaço do Agente O Espaço do Agente CVC foi mais uma inovação nesta edição do Workshop & Trade Show da operadora: um corredor dedicado 100% às oportunidades de negócios e ao relacionamento com os agentes de viagens, além de local de seminários de capacitação.

Por meio de reuniões com todo o time de promotores e executivos de Conta da CVC, os agentes podiam realizar cotações, fechar grupos e bloqueios regionais, solicitar material de divulgação e conhecer as facilidades e os produtos da operadora. Havia sete salas para esses objetivos. Nesta edição foram feitas 139 reuniões.

Antes, os executivos e promotores ficavam distribuindo os tarifários.

Este ano, trouxemos eles para o ou-

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João Torisco (CVC) apresenta uma das capacitações no Espaço do Agente

Movimento no corredor do Espaço do Agente: novidade implementada pela vice-presidência de Canal de Venda

tro lado do balcão para conversar e prestigiar seus clientes", explica a mudança o gerente sênior de Vendas do Canal Agências Multimarcas da CVC, João Torisco.

A capacitação também esteve presente no Espaço do Agente CVC, com 40 treinamentos e a participação de 1.200 agentes. "Nas salas,, eles se interavam sobre destinos

nacionais e internacionais e sobre técnicas de vendas", afirma o gerente sênior de Vendas do Canal Agências Multimarcas da CVC, Rogério Mendes.

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Marcos Professiori (Tam) com Viviane Pio e Ramon (CVC) Orlando de Souza, Juliana Ramos e Tênis Monteiro (Tur SP)

Glênio Cedrim (Tropicalis/Grupo Salinas) entre Eduardo G* ido e Ricardo Eluvol (Atiantica Hoteis international)

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João Fernando Vassêo (Publicis Red Lion) e Fábio Godinho (CVC)

Fábio Mader e André Ribeiro (CVC)

Fernando Borges Grupo Cerlyle) e Salvador Guardino (C-PP(

Matheus Lirn3 Filho, j É lia Arjonas e Rx-igo Canteias (T3ni)

Roberto Sanovicz (Abear) e Roberto Vertemati (CVC)

Federico Flores e Jaime Rios (Turismo da Argentina)

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O prefeitc Napoleao Bernardes Netc e o secretario ce Turismo de Blumenau, Ricardo Stodieck ladeiam Guilherme Paulus e a Miss, Rainha e Princesa da Oktoberfest

5 a lide março de 2013 ENCARTE i9WORKSHOPCVC

19° Workshop & Trade Show

CVC 2013

Hotéis Preferenciais serão premiados Os Hotéis Preferenciais da OVO, localizados nos destinos mais procurados em todo o Brasil e no mundo, que oferecem aos agentes de viagens e, por meio da operadora, garantias de qualidade e melhores tarifas, participaram com uma apresentação diferenciada no Workshop & Trade Show.

"Esses parceiros estão identificados no evento com a inclusão de um selo adesivo especial nos respectivos estandes", explica o vice-presidente de Marketing e Produtos da operadora, Fábio Godinho.

Ele assegura que "em maio ou junho haverá um evento de premiação para esses grandes parceiros".

Nesta fase de Dremiação do Programa Parceiro Preferenciais, além dos hotéis preferenciais, também podem participar companhias aéreas, marítimas, receptivos e destinos turísticos do Brasil e do mundo twww.parceiroprefere n cia lcvc.com . b ri.

Ainda de acordo com vice-presi-

dente da OVO, há 324 hotéis parceiros preferenciais hoje, sendo 235 nacionais e 89 no Exterior. "Vamos agregar novos empreendimentos, sobretudo de outros países', diz ele.

"Mas a ideia não é pela quantidade, mas pela qualidade, ou seja, agregar aqueles hotéis de fato parceiros da OVO", pondera.

Flashes r

Ivan Cadhaia (Aeroiineas Argentinas), Enrique Quinones e Isabel Pareja (Viajes Pacifico), Paulus, Fábio Godinho (CVC) e Anel Rodriguez (Aeroneas Argentinas)

Antonio Azevedo (Abav Nacional) e Guilherme PuIjs (CYC)

Cvc E

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21

-

hITl

— — .

1

l,.

TA

j Karen Schrnidt (Best Western 1 nternational) entre Mariana Pãdua e Bruno Macarrão (CVC)

Karin Herrmann (DolIar Rent a Car(

Márcio Alonso (US Trave[) entre Mariana e Emerson Duran (CVC)

Márcia Akiko (Greater Miami and the Beaches)

;es

II

Í!Í

O locutor de rodeios Paulo Cesar oos, fias conhecido por Paulinho 1001

Rubens Reg CosC,oco Santinho Resort) sn

O ministro do Turismo, Gestão Vieira, discursa na abertura do 19' Workshop & Trade Show CVC

Juntos

PUÇiCílios

1

Paulus e o gerente geral do Hotel Prodigy Ee.raii SP), Marc dalanger

Fabio Fenrari (CVC) e Paulus

-- -- —w

CVC 2013

GJP

IM-

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No estende daTap: Ulisses Cortez, Adriana Tolentino e Renatodi Bernardo

190 Workshop & Trade Show

5a11 de marco de 2013 ENCARTE 19WORKSH0PCVC

eL

CVC 2013

Divisão cria prêmio para agências vc

cvl

O vice-presidente de Canais de Venda da CVC, Sandro Sant'Anna

Agora em março a CVC vai apresentar ao mercado o regulamento para que as agências de viagens parceiras da operadora se inscrevam e concorram a um prêmio recém criado - o nome será anunciado em breve.

"E mais uma ação voltada para esse canal de venda super importante", disse o vice-presidente de Canais de Vendas da operadora, Sandro Sant'Anna.

Segundo ele, o canal de vendas agências de viagens multimarcas correspondeu a mais de 20% das vendas da operadora em 2012. "Fizemos diversas mudanças nessa área no ano passado, criamos duas gerências sêniores lideradas pelo João Torisco e Rogério Mendes, e os resultados foram surpreendentes. Por isso que criamos esse prêmio para prestigiar ainda mais esse parceiro", justifica.

O prêmio será em dinheiro e deverá contemplar cinco agências regionais (uma de cada região) e mais três nacionais.

Em relação ao site da operadora, ainda este semestre a CVC vai apresentar uma nova versão. "Estará alinhado com os melhores do mundo na categoria", promete.

CV(

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h

&Trade

há

CVC 2

IT 2013

Juntos poden

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CVC

À11.

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Os gerentes sêniores do Canal Agências Multimarcas da CVC, Rogério Mendes (Brasil) e João Torisco (Estados de São Paulo, do Paraná e Rio de Janeiro)

Sem revelar mais detalhes sobre o que vem aí de novo no site, Sant'Anna afirma que atualmente as vendas via site da operadora representam cerca de 5% das vendas.

Flashes No estande Carolina Escandar Karin Lima

c:c

Equipe do Equador: Thaís Morilhas, da ,ame; Sandra Guzman, da Interamerican; Jossueth lrigoyen, da Gray Line; Milko Solórzano, do Mercure Hotel Alameda Quito; Leda Forero, do Hotel Soymar Galápagos; Karen Manvik, do Hotel Falece Guayalquil; e Marcelo Alves, da Teme

Fátima Rodrigues (Flytour) no touro mecânico, Rosa Figueiredo e Valdecir Borges Júnior (Publicis Red Lira,) no estande de Barretos (SP) -

Cana Cecchele e Leonel Reyes (Hard Rock Hotel)

Ednei dos Santos (Magna Praia Hotel) entre Greice Gomes e Aline Oliveira )Setur-CE)

'S1 •r Renata Lira e Mylene Keiko (Dom Pedro Hoteis)

IL

-

1~Ç n ,-

No estande da Avis: Mercedes Silva, Marcos Rocha, Fernanda Morais, Luis Tundisi, Gabriel Alves e Fernando Silva

ru Daniel Biancareli, Fernando Lino, Erick Sesse e Raquel Souza (Monde)

I

5a lide març o de 2013 ENCARTE 19 WORKSHOP

19° Workshop & Trade Show

cvc

CVC 2013

Agente ganha

carro Okm O agente de viagens Ivan Pessini Rodrigues, da Interglobe Turismo, de Jundiaí (SP), ganhou o Celta 0km da campanha de incentivo de vendas que foi realizada pela hp Group, receptivo da operadora na Argentina e Chile, em parceria com a CVC. Catorze agências de todo o País concorreram a esse veículo", explica o gerente sênior de Vendas do Canal Agências Multimarcas da CVC, João Torisco. "Foi um incentivo que fizemos com os agentes entre setembro de 2012 e janeiro deste ano, para a venda de pacotes para a Argentina e o Chile", completa o gerente sênior de Vendas do Canal Agências Multimarcas da CVC, Rogério Mendes.

Foram distribuídas chaves para os representantes das agências de viagens concorrentes, e somente uma ligou o carro — justamente a do vencedor da cidade de Jundiaí, no interior paulista.

A campanha ainda concedeu dez

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Batic, JoàoTonsco.

SandFo SantAnna (CVC, Albero Rebolla, Campos eMairicioXavie

da Intergiobe Turismo, de Jundai (SP

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15

Sandro Sant'nna (CVC)Batica Rodriguese Fabio Godinho (CVC

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3

viagens para Buenos Aires, com direito a acompanhante, aos dez agentes de viagens com melhor colocação no ranking de vendas de

Gustavo Batica {Tip Group) e Gutlierrae Paulus ((—VC)

pacotes CVC de Argentina e Chile, incluindo serviços terrestres.

"Essa ação, com a Tip Group, reforça mais ainda nossa parceria com

os agentes de v ag3ns e mais ações virão", analisa o vice-presidente de Canais de Vendas da CVC, Sandro San t 'An na,

Çi 1Ik

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Daniel Karrer e Isadora Peralva (Patachocas Bciach Resort, Morro de São Paulo-BA)

a-

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Flashes -- Regina Bi3ndi, ( Márcia Nunes -' Bárbara Fulco Andréia Coutinho e Deise Cones (E-iotel Porto de Galinhas)

-

•

Luigi Rotunno (Resort La Torre, Porto Seguro) e a Miss Mundo Brasil 2012 Mariana Notara igelo

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Á

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Wassil Jorge. João Couto e Rafael Espirito Santo Cana Brava Ali lne[usive Resci 1, 11

1 .-BA)

M EL'A OTELS

Claudia Baldasso, Alexandra Baldasrri e Luiz Henrique (Paradise Golf & Lake Resort, Mogi das Cruzes-SP)

Dagoberto Silva e Ana Régia (Lizeiros Hotéis) com Carlos Eduardo Cordeiro e Leandro Cardoso (Coilecticsn Hotais)

1

.JTERNATIONAL

-

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j

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1 sR J.J. Garcia (Costa do Sauipe) e vm sósia dojogador santista Neymar

Simone Paiva e Maria de Lourdes Alves (Rede Nobile)

Giscie T rrcno. L ii: Santana. :.

IV

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5311 dnmarçde2O13 JORNAL PANROTAS

Entretenimento

> Diego VerLcchio

1

101

à

LI-

SE VOCÊ COMPARTILHA DA IDEIA DE QUE NOS PARQUES DE WALT DISNEY WORLD, EM ORLANDO, NA FLÓRIDA (EUA) A MELHOR FORMA DE ALIMENTAR-SE É COM FAST F000 (HAMBÚRGUERESECIA.) EQUE NÃO HÁ BONS RESTAURANTES À DISPOSIÇÃO DOS MILHARES DE TURISTAS, este texto cede aju-

servem mais de seis miL itens. Alguns

da FLórida. Tudo bem que uma refei-

fora dos parques - sem ter feito uma reserva. E feita a reserva, cumpra o

restaurantes dão preferência para

ção por Lá é quase um investimento

alimentos frescos, outros trabalham

financeiro, mas para quem tem na

horário. O bom é que os horários são

dá-[o a mudar de opinião. Em qual-

com congelados. Em comum, to-

mesa um dos prazeres mais seca-

bem elásticos: tem americano al-

quer Lugar dentro do complexo Disney

dos só servem ingredientes colhidos,

minosos vale )muito) a penal E sem

moçando já às 11h e durante todo o

- incluindo parques, hotéis e o centro

plantados ou comprados de empresas

culpa. Há até uma sala privativa para

dia há boas opções abertas. O maior

de entretenimento - pode-se fazer

que possuem certificação, atestando a

grupos pequenos e a famosa TabLes

problema )para brasileiros] é para

uma refeição alinhando preço, rapi-

qualidade dos alimentos.

Chef, onde o chef prepara pratos ex-

o jantar. A hora Limite costuma ser

dez e qualidade. E em muitos casos,

E essa qualidade é que tem feito a

clusivos na frente do cliente.

23h )nos resorts), mas sempre há

como o dos restaurantes mas requin-

fama dos restaurantes do compLe-

Outra característica comum a estes

Downtown Disney, que segue até 1h

tados ou as refeições que contam com

xo Disney. O Victoria & ALbert's, por

restaurantes é que eles estão sem-

ou mais tarde. Dentro dos parques,

a presença de personagens Disney, o

exemplo, Localizado no excelente Dis-

pre cheios. Se os brasiLeiros ainda

os restaurantes respeitam o horário

próprio agente de viagens pode fazer

ney Grand FLoridian Resort & Spa,

não têm o hábito de Largar a oiver-

de funcionamento dos mesmos.

reserva antecipada para seu passa-

alcançou por 11 vezes consecutivas

são dos parques para degustar um

Para dar água na boca, seleciona-

geiro, prestando mais um serviço que

a nota máxima )cinco diamantes) da

almoço, os turistas de outros países

mos alguns restauranms.

ele agradecerá.

prestigiada American AutomobiLe As-

já descocriram. Portanto, d ficiL-

Dentro do complexo são mais de 470

sociation )AAA Five Diamond Awardi e

mente sentará à mesa de algum es-

--- O Jornal PÁNROTÂS viajou a convite do

opções gastronômicas, que, juntas,

hoje é considerado um dos melhores

tabelecimento especial - dentro ou

Walt Disney World, com proteção GTÃ

Restaurante Be Our Guest, dentro do castelo da animação A Bela e a Fera, na nova Fantasyland

1 .. '

__ 54 ­) Continua na pág 14

5a1' de marco de2O13 JORNAL PÂNROTAS -> Continuação da pág 13

JKOS TH-1E 000KING PLACES

REFEIÇÕES E SUGESTÕES

Localizado no Disney's Animal Kingdorn Lodge, o restaurante é especializado na culinária africana, indiana e mediterrânea, portanto espere por pratos carregados no tempero, alguns picantes, mas todos muito saborosos. O estabelecimento busca sempre produtos frescos e a carne de cordeiro é um dos pratos mais pedidos. O destaque deste esTabelecimento fica por conta da carta de vinho sul-africana, a mais extensa dos EUA.

N1

ç1

ALÉM DA SELEÇÃO DE RESTAURANTES DESTACADA NESTAS PÁGINAS HÁ MUITOS OUTROS ÓTIMOS ESPAÇOS NO WALT DISNEY WORLD. O EPCOT, POR EXEMPLO, É UM PARQUE

QUE TRATA BEM OS GOURMANDS. Na World Showcase, é difícil errar ao escoLher o restaurante principal de Cada um dos pavilhões em volta da Lagoa. Entre os destaques estão, por exemplo, além do francês Monsieur Paul, na França, o La HaCienda de San Angel, no México, o Tutto Italia, na Itália (que fica onde era o saudoso Alfredo di Roma), e o Nine Dragons, na China.

Entre os resorts, o visitante não erra ao escolher comer um steakno Flying Fish Cafe, no Disney's Boardwalk, ou no Yatchsman Steakhouse, no Disney's Yatch Club. Também para carnes ou comida japonesa, com direito a uma supervista para o Magic Kingdom, o California Grill, no último andar do Disney's Contemporary Resort, tem carne, ótima comida japonesa e espaços especiais para ver os fogos.

Em Downtown Disney, a área de entretenimento noturno do complexo, há mais algumas ótimas opções. Entre elas a comida cubana do Bongo's Cuban Café, da cantora Gloria Estefan, e o restaurante do celebrado chef califor-

niano Wolfgang Puck, com suas pizzas e enormes barcas de sushi e sashimi.

Tudo em West Side, onde também está a cozinha creo/eda House of Blues.

E como tudo se espera da Disney, há algumas experiências diferenciadas.

Urna delas, que vale mais pelo ambiente do que pela comida propriamente dita, é a chance de uma refeição dentro do Castelo da Cinderela, no reservado Cinderella's Royal Table. Para conseguir uma mesa, vale começar a tentar a reserva pelo menos seis meses antes.

Além disso, o passageiro pode sair com seu plano de refeições já do Brasil. Trata-se dos pacotes Magia à sua Maneira, que possuem três planos: o Quick Service (duas refeições rápidas em todos os dias de viagem em que os hóspedes economizam cerca de lO% dos valores gastos com comida), Plus Dining (uma refeição rápida e uma refeição à Ia carte por pessoa por dia de estadia, com economia média de 15%) e o Plus Deluxe Dining (com três refeições por pessoa e economia de 30% para o viajante). Outra vantagem é o fato de o agente ganhar comissão ao vender o pacote de comidas.

Além disso, os agentes podem reservar as refeições para seus passageiros.

(FabíoLa Bemfeito)

PREÇO: deUS$30a US$ 60

f:

rsi

Restaurante localizado no segundo andar do Disney's Grand Floridian Resort & Spa, o Citricos traz a culinária mediterrânea como especialidade.

Destaque para os frutos do mar e crustáceos, recomendado por quase todos os garçons da casa. Não deixe de experimentar as entradas.

4'E EU

PREÇO: Acima de US$60

RA U L

Um dos melhores restaurantes co Epcot está localizado no pavilhão da França. O Monsieur Paul não precisa de apresentação, sua cozinha é toda inspirada nos pratos franceses, o que por si só já serve de inspiração para uma parada estratégica. Como tudo na Disney, a caracterização deste restaurante é fiel aos bistrôs de Paris, o que faz esquecer, por um instante, que você está na terra do bacon, ovos e hambúrgueres.

RESERVAS: Telefone: 001 939-3463 (WDW-Dinel Site: disneywor!d.disney.

PREÇO:

go.com/dining

De US$ 30

o

Supere-se nas vendas e leve sua família para 5 dias inesquecíveis no Walt Disney World Resor:, com direito a 1 noite na suíte do Castelo da Cindere)a

Se você já é parceiro da TAN . l faça seu cadastro e particip.

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www.umanoitenocastelo.com.br ,

a h

Se você não é parceiro, mas tem interesse em participar da campanhn, envie um e-mail para agt.tamviagens@iam.com.br

Período da campanha: 18 de fevereiro a 30 de junho • Período da viagem: 16 a 20 de setembro (5 noites) Consulte regulamento completo no hotsite da campanha Referentes ao trabalho artitco/oroprodades ODloo, J

Vi,-

5 e 11 de marco de 2013 JORNAL PANROTAS

paço Lançado pela Disney no final de

PREÇO:

PERSONAGENS

2012, no Magic Kingdom, o Be Our

em média US$ 15o prato no almoço [à noite o sistema é à Ia cartel

UMA DAS MAIORES UNANIMIDADES EM TORNO DO WALT DISNEY WORLD RESORT É A MAGIA QUE SEUS PAROU ES E HOTÉIS PROPORCIONAM AOS HÓSPEDES. Encantar e tornar mágica sua viagem é algo

Localizado na nova Fantasyland, es-

Guest, restaurante temático da Bela e a Fera, é especializado na culinária francesa e tem uma novidade: você pede

que eles sabem e fazem com louvor e para atrair cada vez mais a atenção da

a comida, senta-se e a comida vai até

criançada vale tudo, inclusive uma refeição ao lado do seu personagem favorito.

você, como em um passe de mágica.

Café da manhã com o Pato Donald, almoço com Mickey Mouse e jantar com as

Você faz seu pedido em um cardápio

princesas da Disney, nada mais perfeito para alguns jovens visitantes do Walt

on-line, touch screen. Após o pedido,

conto de fadas. Depois de comer, não

Disney World Resort, Neste caso específico, as refeições são, geralmente, no

ganha uma rosa que serve como GPS

hesite em andar pelo restaurante, to-

estilo bufê e cada personagem para na sua mesa para uma seção de fotos,

para que seu pedido chegue até você.

talmente temático. Se você já assistiu

beijos e abraços.

A refeição, aliás, é servida por garçons

ao filme, vai se familiarizar muito com

Veja em quais parques e com quem fazer suas refeições. Os personagens tam-

devidamente caracterizados como no

cada ambiente criado pela Disney.

bém estão nos hotéis da Disney, para saber onde encontrar seu favorito acesse www.disney.com.br/parques Magic Kingdom - Refeição de conto de fadas diariamente no Cinderella's Royat

.JL'uIJJ:1l

Table, com Cinderela e amigos, com pacote de imagens e lotos; café da manhã, almoço e jantar.

Magic Kingdom - Bufê com personagem no The Crystal Palace, com Ursinho

Localizado no segundo andar do Disney's Grand FLoridian Resort & Spa, ao lado do Citricos, o Victoria & ALbert é o melhor restaurante da

Pooh e seus amigos café da manhã, almoço e jantar.

Disney e um dos melhores da Flórida, segundo a American Automobile

Epcot - Chip 'n Dales Harvest Feast no lhe Garden GrilI Restaurant, no lhe

Association. Dono de cinco diamantes - nota máxima dada pela res-

Land, com Mickey e amigos; jantar a partir das 16h30.

peitada entidade - por 11 vezes consecutiva, este restaurante é mais

Epcot— Refeição noAkershus Royal Banquet Hall, no pavilhão da Noruega, com

do que uma experiência gastronômica. Paga-se um preço alto para

Bela, Jasmine, Branca de Neve, Aurora, Mary Poppins, Pocahontas, AneL Alice

comer bem, mas vale a pena. A carta de vinhos é uma atração à parte,

e Mulan, com pacote de fotografias; café da manhã, almoço e jantar.

assim como o menu, que é apresentado na língua nativa do cliente,

Ho[Iywood Studios - Refeição na Playhouse Disney em Holl ywood & Vine apresentando J0J0 e Goliath do "Circo do J0J0" and June e Leo do "Little Einsteins"; café da manhã e almoço.

Animal Kingdom - Bufê com Pato Donald e amigos no Tusker House Restau-

f1

rant; café da manhã.

LT' PREÇO: Acima de US$ 60

im

Localizado no final da Main Street 1

do Disney's Hollywood Studios,

.I

o lhe Hollywood Brown Derby é um grande restaurante que tem em suas paredes retratos e

PREÇO:

autógrafos de grandes atores. A

De US$ 15 a US$35

cozinha é mediterrânea com um

CHEF BRASILEIRO

grande mix de opções, desde os tradicionais carne e batata frita até massas deliciosas.

RE OS QUASE 500 RidS-

;:T1

TAURANTES DA DISNEY, APENAS UM CONTA COM UM CHEF EC,.l[.,LlC Trata-se do Artist Point, restaurante inspirado nos parques naturais norte-americanos dentro do Disney's Wilderness Lodge Resort. Quem pilota a cozinha é o mineiro Marco Chaves, há mais de 20 anos nos EUA. A principal característica des-

A

te restaurante é o frescor dos

PRECO: de US$ 30 a US$ 60

Localizado no resort Disney's Wilderness Lodge,

pratos, o que explica a mudan-

sa reunir o que há de melhor em

é o único restaurante do complexo que tem no

ça constante dos alimentos e o

cada parque natural. "Ao mes-

comando um chef brasileiro. Sorte de quem

fato dele só abrir as portas no

mo tempo que é um desafio, é

consegue uma disputada mesa e pode saborear

jantar. Chef Marco lembra que

uma excelente oportunidade de

pratos frescos inspirados nos parques naturais

o grande desafio é garimpar

poder fazer um mix", afirma ele

dos Estados Unidos, com toque mineiro - região

os melhores ingredientes de

que garante incluir um pouco

ponto alto

diferentes regiões e pensar

da culinária mineira nos seus

deste restaurante é que todos os pratos servidos

num prato saboroso onde pos-

pratos.

do chef Marco Chaves

/Leia no box). O

são feitos com ingredientes frescos - a cozinha não trabalha com alimentos congelados.

Continua na pág 16

5a11 demarco de 2313 JORNAL PANROTAS o Cotinuaçâo da pdg 15

Entretenimento

1

> Diego Verticchio

ou

1

pi

7,( 3, 5111 VIAJAR PARA ORLANDO NÃO SIGNIFICA APENAS FAZER UM TOUR PELOS PARQUES DA DISNEY, UNIVERSAL, SEA WORLD E TANTOS OUTRCS DA REGIÃO. Além de poder comer, e muito bem, conforme mostramos nas últimas páginas, é possível se divertir de uma forma diferente - e sem ser muito radical. É o caso do Kennedy Space Center [KSC), complexc turístico da Nasa, a agência espacial norte-americana, que funciona para visitação desde 1962, mas há dez anos vem recebendo constante investimento.

O KSC está localizado no Porto Da-

- .

1

naveral, distante cerca de uma hora de carro de Orlando. A viagem é toda em rodovia e as placas vão sinalizando cada vez que vocá se aproxima da atração. Antes mesmo de chegar ao KSC, placas te lembram de que ali é uma área controlada pela Nasa [mais

1

-

adiante e chega-se a Porto CanaveraL, de onde saem cruzeiros como os da

:.

Disney Cruise Line[. E quando a viagem começa a ser :ornar monótona, surge um autêntico e gigantesco ônibus espacial. Trata-se do Attantis, já

W.

aposentado pela Na--a em 201 1. Este é o ponto final do passeio, portanto falaremos dele por último.

A entrada do Kennedy Space Cemer dá a dimensão de granceza do local. Ainí..e.O' àà •

da do Lado de fora avistam-se, olhan-

'"

do para o alto, réplicas em tamanhos originais de foguetes e satélites que foram enviados ao espaço pela agên-

W

cia espacial. Ao entrar, o KSC se torna

-

(

-• -

:.y.•

1-

surpreendente. É verdade que o complexo não tem as montanhas-russas dos parques mais ramosos nem os personagens carismáticos da Disney,

k ,

Universal, Pixar e Dreamworks, por exemplo, mas conta com 62 atividades interativas, além de uma visita ao local de lançamento dos f oguetes e ônibus

4

espaciais. Diversão na certa

4

--- O Jornal PÂNROTAS viajou a convite do Kennedy Space Center, do destino Kissimmee com assistência internacional GTA

-

5allde marco de2Ol3 JORNAL PANROTAS

ALMOÇO COM O ASTRONAUTA EXISTEM VÁRIAS OPÇÕES DE EN-

e conversar com alguém que foi ao

TRETENIMENTO, ALGUMAS COM

espaço?

HORÁRO MARCADO, COMO O C-

A visita ao complexo deve ser feita

NEMA com o astronauta. Por sema-

em dois dias, mas devido à distân-

na, um astronauta - esteja ele na

cia de Orlando )onde a maioria está

ativa ou aposentado - é convidado a

hospedada), muitos optam por pas-

contar um pouco da sua experiência,

sar o dia inteiro na atração. Se você

do treinamento e da viagem. Marcos

estiver nesta condição, dê preferên-

Pontes, o único astronauta do Brasil,

cia por fazer uma visita guiada, de

esteve por Lá em dezembro e janei-

ônibus, ao Cabo CanaveraL. Locali-

ro, meses em que cresce o número

zado em uma das "pontas" dos Es-

de brasileiros, e volta em julho. No

tados Unidos, o local serve de área

cinema, ele contou um pouco da sua

de Lançamento dos foguetes e ôni-

vida, da decisão de se tornar um

bus espaciais. Aos cinéfilos e aman-

astronauta e do árduo processo de

tes da sétima arte, é comum andar

treinamento até chegar ao espaço.

pela área e se identificar com alguns

Um pLus desse passeio é poder al-

clássicos de HoLLywood, como Corri-

moçar com o astronauta, seja ele o Marcos Pontes ou qualquer outro.

da para o Espaço 1 20011 e Homens de Preto 3[2011J.

Logo após o cinema, a estrela da-

A visita guiada termina com o 3H-

quela semana do parque se desloca

bus deixando os passageiros no

para uma área reservada onde rece-

ApoLLo Satur V Center, um cinema

be turistas interessados em conver-

onde os visitantes podem assistir

sar e saber um pouco mais da pro-

em inglês um filme sobre a che-

fiel do ApoLLo 11, foguete que Levou os astronautas NeiL Armstrong, Edwin E.

fissão. A atração tem hora marcada

gada do homem à Lua. No finaL da

ALdrin Jr. e MichaeL Collins à Lua.

e preço cobrado separadamente

sessão, o visitante segue para um

E seguindo a máxima do que "nada se cria, tudo se copia", ao término de

(adultos - US$ 2499; crianças )três

grande galpão onde recebe detalhes

cada atra ç ão do KSC o visitante se vê dentro de uma Lojinha com produtos tí-

a 11 anos) - US$ 15,99), mas vale

sobre a ida do homem à Lua. Entre

picos da atração visitada. Os mais procurados são bonés e camisas da Nasa

muito a pena, afinal, quando você

os atrativos, um pequeno pedaço de

e um macaquinho de pelúcia, primata que foi enviado pela Nasa ao espaço

terá oportunidade de sentar à mesa

uma rocha retirada do único satélite

para servir de estudo.

NOVIDADES

A PARTIR DE JULHO

ri

Marcos Portes, o único astronauta brasiloiro a ir ao espaço

natural da Terra e, à disposição de todos que queiram tocá-la, uma réplica

ADVtour

experiência, quotidod

QUEM JÁ FOI AO KENNEDY SPÂCE CENTER HÁ DEZ ANOS OU MAIS VAI ENCO! TP&P UM COMPLEXO TnT.e!MEJTE REFORMÂEH As mudanças são claras e o objetivo é um SÓ:

a Nasa quer aumentar o número de turistas que vi-

sitam o empreendimento por ano - hoje em torno de 1,5

CONHEAOSSOS

milhão de pessoas. Para isso vem fazendo uma série de

RES o

DA REDE

i.

DÕr

investimentos e o último será o mais emblemático. O KSC promete inaugurar no dia 4 de julho, dia da Independência dos Estados Unidos, uma área dedicada ao ônibus espaciaL AtLantis, aposentado pela Nasa em 2011. Localizado na rua principal do complexo, a nova área terá uma versão original do ônibus espacial. A entrada na aeronave, que fez 33 voos incluindo 12 missões para a Estação Espacial Internacional, não será possível, mas o visitante poderá chegar muito próximo. Somente nessa área, a Nasa está investindo cerca de US$ 100 miLhões.

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DIA 19 DE MARÇO - TERÇA-FEIRA

DIA 20 DE MARÇO - QUARTA-FEIRA

• 9h - 9h10 - ABERTURA ESPECIAL - Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS

• 9h30 - 9h45 - ABERTURA - Guiliermo Alcorta, presidente da PANROTAS

• 9h10 -10h50 - PAINEL COM MINISTROS DE MERCADOS EMERGENTES: AS OPORTUNIDADES DE EXCELENTES NEGÓCIOS EM TURISMO • Gastão Vieira, Ministro do Turismo do Brasil rJ Marthinus van Schalkwyk, Ministro do Turismo da África do Sul

• 9h50 -10h35 - ENTENDA DE QUE FORMA A DISTRIBUIÇÃO DE VIAGENS ON-LINE AFETA O SEU NEGÓCIO Peter O'Connor, professor do Essec Bus[ness School

• 10h50 -11h25 - OS MAIS RECENTES ESTUDOS E ESTATÍSTICAS SOBRE O TURISMO GLOBAL E O POSICIONAMENTO DO BRASIL David Scowsill, presidente do World Travei and Tourism Council (WITC)

• 10h40 -11h30 - DISTRIBUINDO PRODUTOS EM UM CENÁRIO ALTAMENTE COMPETITIVO E VIRTUAL Greg Wbb, presidente do Sabre 1-avel Network

• 11h30 -12h05 - INTERVALO

• 11h30 -11h45 - Chat Estratégico: Greg Wabb e Peter O 'Connor respondem a perguntas da plateia

• 12h10 -13h30 - COMO SERÃO AS VIAGENS NO FUTURO Lma visão sobre equipamentos, tipos de viagens, passageiros e experiências que viveremos nos próximos anos Carolyn Wincer, chefe de Desenvolvimento de Viagens e Turismo da Virgin Golatic

Donna Hrinak, presidente da Boeing no Brasil Michel Clanet, diretor sênior para Caribe e América Latina do Airbus

Moderação: José Mano Caprioli, presidente do Comitê Executivo e COO da Azul Linhas Aéreas

• 11h45-12h15-INTERVALO • 12h15 -12h55 -COMO UM BANCO COMO PODER DO BNDE:3 VÊ O TURISMO BRASILEIRO Luciano Coutinho, presidente do BNDES • 13h -14h30-ALMOÇO • 14h30 -15h15 - A PERFORMANCE ECONÔMICA DO BRASIL NO PRÓXIMO ANO Paulo Nogueira Batista, diretor executivo do FMI para o Brasil e mais dez países

• 13h30 -14h40 -ALMOÇO • 14h45 -15h -ATRAÇÃO SURPRESA

• 151h -16h -AS NOVAS GOL E LATAM, SEUS LÍDERES E PLANOS DE CRESCIMENTO E INOVAÇÃO NO BRASIL E NA AMÉRICA LATINA Paulo Kakinoff, presidente da Gol Marco Antonio Bologna, CEO da Tam

• 15h15-]6h15 ~QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA NA ESTRATÉGIA DE DOIS GRANDES PLAYERS A HOTELARIA MUNDIAL? - Roland de Bonadona, CEO da Accor para Américo atina Craig S. Smith, presidente da Mariott International para Cabe e América Latina

• 16h05 -16h40 - DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Marina Silva, ambientalista e ex-ministra do Meio Ambiente

Moderação: • 16h45 -18h15 -DIREITOS E DEVERES NA VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE VIAGENS. UMA DISCUSSÃO QUE INTERESSA E ATINGE TODOS OS SEGMENTOS DA INDÚSTRIA Paulo Arthur Góes, diretor executivo do Procon-SP Tasso Duarte Meio, desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Cláudio Luís Braga deII'Orto, desembargador do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional Joandre Ferraz, advogado Marco Ferraz, presidente da Braztoa Claudio Carneiro, vice-presidente executivo da Abremar

&sJC Sesc Senac

ArnericanAirlines

GJP

Gustavo Syllos, diretor da Forma & Conteúdo • 161h20 -17h20 - O AVANÇO DAS OTAS E

O IMPACTO NOS PRINCIPAIS SEGMENTOS DA INDÚSTRIA DE VIAGENS José Eduardo Mendes, fundador do Hotel Urbano •-Javier Escobedo, diretor do Expeoia Alípio Camanzano, presidente de Decolar.com Adriana Cavalcanti, diretora de Vendas da ,Air France-KLM - i Sandro Sant'Anna, vice-presidente de Canais da CVC Eduardo Bernardes, diretor comercial da Gol

CvC em

í.c:va

HO- 1 1151R11

APROVEITE:

GOL Linhas Aéreas oferece desconto de 75%

Sab re

Network

19 DE MARÇO-TERÇA-FEIRA 20 DE MARÇO - QUARTA-FEIRA CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS - SÃO PAULO Inscrições abertas no www.panrotas.com.br/forum

ALGUNS DE NOSSOS PALESTRANTES

Caroyn Wincer,

David ScowsiU,

VVTFC

Virgin Galatic

Dona Hrinak, Boeing Brasil

fé Michel Clanet, Airbus

Paulo

Mcs van Ministro do Turismo da África do Sul

Paulo Arthur

Góes, Procon/SP

guera Batista, FMI

Marina Silva,

Ambientalista e ex-ministra do Meio Ambiente

Peter O'Connor, ESSEC Business School

Craig S. Smith, Marrioff Internacional

Greg Webb, Sabre Travei Neiwork

-

SEAE

(À, :pi1Etø RECIFE

111 7 bsense $

TUR

b

BlueTree , Hoteis

GTA

IBEROSTAR

F1OTELS & RE5ORTS

instituto alatur

^ el Reser ve

TourHouse

Inscrições Abertas www.panrotas.com.br/forum

5 a li de março de 2013 JORNAL PANROTAS

[1

It.]1IIÏFb1IIiúLIJ

> Fabíola Bemfeito

Mar de vendas 1J -GE VOCÊ PENSA QUE ENTRAR Ri J CR , -Z ESTAR EM UM PARQUE DÁ COMPANHL °C ES'Lc REVER EJE CONCEITOS. Patrick Yvars, gerente de Vendas da Disney Destinations para o mercado brasileiro, dá dicas de como vender melhor o produto Disney Cruise Line (DCLI. A companhia conta hoje com quatro navios - Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream e Disney Fantasy - e vários roteiros, saindo de diversos pontos. Entre os destaques estão roteiros pelo Caribe, Europa, Alasca, partindo de Porto Canaveral,

gerente de Vendas da Disney Destin tions para o Brasil

Miami e também de portos europeus. a

/'\ L\

COM EÇA

O agente de viagens deve conhecer os grandes diferenciais do produto Disney Cruise Line, sugere Yvars. Ele enumera os principais: cabines espaçosas, restaurantes temáticos rotativos no qual o

Yvars, é muito importante ressaltar as R.

atividades para adultos presentes em todos os navios. "Da mesma forma que vários adultos visitam nossos parques,

W:

vários deles também gostariam de vivenciar uma viagem com a DCL."

"e.

garçom acompanha a família todas as noites, os programas exclusivos para os jovens, shows da Broadway a bordo, cinema com a possibilidade de assistir pré-estreias, festa de piratas com fogos de artifícios...

"Além disso, no Disney Dream e Disney Fantasy, os passageiros terão a oportunidade de se divertir na atração Aqua Duck (um super toboágua em volta do deque) e em todos nossos navios os clientes encontram seus personagens favoritos". Ele ressalta ainda a ilha privativa Castaway Cay, ponto chave da viagem das famílias e também de venda. "Os passageiros costumam voltar encantados da passagem pela ilha", continua. "Nossos navios não oferecem somente destinos e sim experiências memoráveis."

L"F:L

-e

Para que todo esse conhecimento fundestacado por Yvars diz respeito ao bom uso das ferramentas para a venda do produto Disney Cru ise Line. E à necessidade de se familiarizar com elas. Com isso, garante o especialista, é possível

O importante é que o agente de viagens saiba que DCL não é somente para

À.

-

encontrar as informações mais rapida-

-

mente para oferecer a agentes e passa--

geiros.

No site da Disney para agentes de viagens, o www.disneyagentesdeviagens. com.br , uma vez que o profissional

íy;

esteja registrado, há uma seção de

A,

marketing em que o agente pode pedir seu kit para vender melhor. Será preciso apenas preencher um formulário no link 'Peça seu kit promocional", que a Disney envia o material

E NCC.

Disney Dream

cione ainda melhor, um ponto bastante

pelo correio.

TOLHER

crianças e que os navios são não parques flutuantes. A companhia, diz o exe-

Além disso, na seção de marketing do

cutivo, oferece uma experiência Disney

site, há uma área de materiais promo-

para as famílias de todas as idades - no

cionais com vários folhetos e flyers. Lá

mar. E ela é diferente das experiências

é possível fazer o download do mate-

vivenciadas no parque.

rial e já incluir o logo da agência de

Dependendo do cliente potencial, se

viagens. Patrick Yvars lembra que tam-

for um casal sem crianças, exemplifica

bém já estão disponíveis o novo Disney

TREINAMENTOS rA DE DCL, REALIZADOS POR DISNE: IJESTINATIONS.

3

C'- 2 RP'! é outra sugestão de Yvars para vender bem a companhia.

Reference Cuide (ou Guia de Referên-

IWalt Disney World Resort, Disneyland

cia Disney, com seção de DCL sobre

e Disney Cruise Linel e a ferramenta é

os quatro navios e itinerár osl e o Guia

grátis para os agentes. É possível incluir

Disney Cruise Line.

um ou os três destinos, dependendo da

Ele lembra que no site há três folhetos

estratégia da empresa.

da DCL em formato PDF. Um dos fo-

"O agente de viagens não precisar criar

lhetos é sobre o itinerário com saída de

algo novo em seu site, uma vez cue Dis-

Miami IDisney Wonder até abril e Disney

neyjá criou um conteúdo em potuguês

Magic a partir de outubro) e o outro é so-

especificamente ocra ajudar o agente

bre os deques dos quatro navios.

de viagens a incrementar suas vendas",

"Estes folhetos são excelentes fena-

diz. Para conseguir o DCC, basta entrar

mentas para o agente de viagens. Ele

em contato com os operadores Disney

pode enviá-los ao cliente ou mesmo

ou enviar um e-mail para marianela.

imprimir e entregar o material em

jacaíddisney.com .

mãos", lembra. 'Estes pequenos detalhes fazem uma grande diferença na hora de fechar a venda. O agente cue

Patrick Yvars aconselha ainda a mala

se dedica a seu cliente pctencial com

direta como forma de vender Disney

estes diferenciais conqu stará, com

Cruise Line (DCLI. "Muitos brasileiros

mais facilidade, sua conianca", diz.

já visitaram nossos parques e têm uma

"Lá há também fotos e vídeos para o

grande afinidade com Disney, por isso

agente mostrar ao cliente.'

a mala direta é uma das formas mais

Para receber o convite para os trei-

pró-ativas de vendas. Além disso, sa-

namentos, uma a(ternativa é estar

bendo que a Flórda é um dos destinos

registrado no www.disneyagentesdeviagens.com.br, "Alguns de nossos operadores selecionados também realizam treinamento", lembra,

Patrick Yvars fala ainda da ferramenta

mais visitados pelos brasileiros nos

Disney Content Connection (DCCI, para

EUA, vale estim'ullar novas experiên-

quem quer oferecer os produtos Disney

cias Disney, especialmente agora que

em seu website. O DCC tem conteúdo

é possível vender as saídas em Orlando

dos três destinos Disney Destinations

e em Miami."

5a lide marco da 2013 JORNAL PÂNROTAS

O gerente também ressalta que o agente de viagens não precisa se preocupar

.4:

sobre os procedimentos das reservas, já que há operadores selecionados Dis-

PARA VENDER DISNEY CRUISE LINE

ney no Brasil especializados em vender DCL. A lista de todos os operadores nos

Informações e ferramentas para os agentes: WWW. disneyagentesdeviagens.com.br

EUA e no Brasil esta no site wwwdisneyagentesdeviagens.com.br. São eles Agaxtur, CVC, RCA, Iam Viagens e Trade

Operadores selecionados: Agaxtur, CVC, RICA, Tam Viagens e Trade Tours (operadores selecionados) e New IT (ingressos)

Tours [operadores selecionados) e New II [ingressos).

Além da facilidade de realizar a reserva por meio do operador Disney, o operador também pode oferecer condições de

Mais informações sobre DCL: disneycruise.disney.go.com/

pagamento facilitadas para o agente de viagens. Entre elas, por exemplo, a possibilidade de eliminar o IOF com a transação sendo feita no Brasil.

Disney Dream

PAN

Notas Gah !

II SALÃO BAIANO

LBRASIL

A Avianca inaugurou uma

TURISMO

DE TURISMO

sala vip no aeroporto de Bogotá (Colômbia).

O espaço, com dois mil

Viaje por um mundo chamado Bahia

metros quadrados, é dedicado aos viajantes

íh

do programa Life Miles e/ou passageiros da classe executiva. O

-.

lounge está localizado no terceiro piso do novo terminal internacional com capacidade para 670

T

;

do aeroporto. No local,

7

;

viajantes simultaneamente, há espaço para trabalho, descanso e alimentação.

A Abav-SP está utilizando a tecnologia Voip e conta com um novo número

IN 'a

de telefone: (11) 26268389. O contato anterior - [11) 3223-0555 -, estará disponível ainda, mas por um breve período, até a 1 URISMO

adaptação ao novo número.

NL(UU1US

viLRUi-LJUS ML1UO.,

NACIONAL E INTERNACIONAU CULTURA • PALESTRAS • CAPACITAÇÕES OPERADORAS E AGENTES DE VIAGENS

A Princess Cruises irá oferecer 94 saídas em 48

SMULTANEAMENTE ACONTECEM: l a BNTM Brazil NahonalTourism Man, que promove o turismo brasileiro e internacional. www.bntm.com.br

itinerários a mais de 120

> f

destinos na temporada

> III Feira da ABAV-Bahia

2014. Os cruzeiros estarão

Associação Brasileira de Agências de Viagens, reunindo agentes e operadoras nacionais e internacionais. www.feiradeturisrr.oabavba.com.br

disponíveis para venda a partir de 14 de março de 2013. O mais novo navio da companhia, o Regal Princess, fará uma saída inaugural pelo Mediterrâneo de 12 noites entre Veneza e Barcelona.

Informações pelo site www. princesscruises.com.br.

Pra fazer bonito, as 13 zonas turísticas baianas com inumeras atrações. E a maquete do Estado pra você ver toda a Bahia num só olhar.

Pra fazer bons negócios, rodadas, roteiros, pacotes e promoções. Com a panicipação de todo o trade - operadores, agentes nacionais e internacionais, a mídia espec.alizada e cerca de 10 mil participantes nos 3 dias do evento.

Mo,rirnento previsto de R$ 50.000.000. Toda a Bahia vai estar aqui. Venha também.

Informações e Inscrições: www.salao.turismo.ba.gov.br

TERRA DE TODOS NÓS SECRETARIADO TURISMO BAH tATU RSA

2 2I5

M de março de 2013 JORNAL PANROTAS

Direitos e deveres Paulo Arthur Góes, de

-

Cláudio Luís Braga dellOrto, do Tribunal de Justiça do Estado do Rio, e ainda

RIA DAS AGENCIAS DE VIAGE AINDA É UMA DAS QUESTC QUE MAIS MOBILIZA AGEN DEVI,: Além disso, quais são os

os presidentes da Abav Nacional, Antonio Azevedo, e da Braztoa, Marco Ferraz debaterão as várias nuances dos Direitos e deveres na venda de produtos e serviços de viagens em painel que contará ainda com o advogado e consultor, Joadre Ferraz, especialista no setor turístico (vela artigo sobre o terna nesta página), e o vice-presidente executivo da Abremar, Claudio Carneiro. O painel acontece no

ri

primeiro dia do evento, às 1 6h45.

deveres de quem vende viagens? E os direitos? Como é a relação com o Procon? E com a Justiça? Esses temas

O Fórum PANROTAS está com inscrições abertas no www.panrotas.com.br/fo-

estarão em pauta no Fórum PANRO-

rum . O evento acontece em aliança institucional com a CNC - Confederação

IAS - Tendências do Turismo 2013,

Nacional de Comércio de Bens, Serviços e Turismo, patrocínio do Sebrae, pa-

que acontece em 19 e 20 de março

trocínio premium de CVC, Gol e Itaú; patrocínio master de American Airlines,

no Centro Fecomercic de Eventos, em

GJP Hotéis e Resorts, Reserva Fácil, Sabre TraveI Network e Tap; patrocínio

São Paulo.

executivo de Beto Carrero, Esferatur, GIA, Iberostar HoteIs and Resorts, Ins-

O diretor executivo do Procon-SP,

tituto Alatur e Reserve; patrocínio de gastronomia de Blue Tree HoteIs, Per-

Paulo Arthur Góes, os desembarga-

nambuco e Recife, audiovisual da Ri Soluions, consultoria em tecnologia da

dores lasso Duarte Melo, do Tribunal

Bysense e assessoria de comunicação da 134T. Além disso, o evento terá com-

de Justiça do Estado de São Paulo, e

pensação de carbono realizada com apoio da Tour House.

FORUM\ PANROTAS

FÓRUM PAN ROTAS - TENDÊNCIAS DO TURISMO 2013

1 9 e 20 de Março São Patdo

Brasd

Marco Ferraz, da Braztoa

v

Data: 19 e 20 de março Local.: Centro Fecomercio de Eventos - SP Inscrições: www.panrotas.com.br/forum Antonio Azevedo da

Nó

Força maior e caso fortuítio no direito do turismo .: 1

são assessores jurídicos da Abav-SP, Abremar e Sindetur-SP e advogados da Joand re Ferraz Advogados Associados (www.joandreferraz.com . br)

Regra geral, aplicável também ao Direi-

te, não aos consumidores, a parte le-

do país ou do Exterior, estes, com ou

to do Turismo, diz que a força maior ou

galmente vulnerável nessa relação 3.

sem representação legal no Brasil.

o caso fortuito - fato inevitável e im-

A nosso ver, também não às agências

Logo, sequer permanecem com os

previsível - são causa excludente de

de turismo.

valores recebidos, salvo a pequena

responsabilidade por prejuízos 1, se não

O Judiciário tem entendido que fenô-

fração, em média 10% do total, que

inerentes ao risco do negócio 2.

menos meteorológicos, por inerentes

corresponde à sua remuneração (co-

Fatos dessa espécie são comuns no turis-

ao risco do negócio das transportado-

missão, valor agregado ou taxa)5.

mo, gerando cancelamentos de viagens

ras aéreas, não as eximem de cumprir

Nem terão, se responderem pelos pre-

e consequentes prejuízos a fornecedo-

a obrigação de transportar os passa-

juízos em questão, direito de regresso

res, agências de turismo e consumido-

geiros ou reparar seus prejuízos.

contra os fornecedores, pois a força

res, não sendo claro a quem cabe a res-

Sem embargo, nessas e em outras hipó-

maior é, também, causa excludente

ponsabilidade por sua reparação.

teses de força maior ou caso fortuito,

de sua responsabilidade, salvo se os

Exemplos recentes foram a gripe suí-

há casos de condenação de agências

fatos estiverem irseridos no risco de

na - em que o próprio governo reco-

de turismo a restituírem os valores re-

seu negócio.

mendou que as pessoas não viajassem

cebidos pelos serviços intermediados e

Há que se encontrar, assim, soluções

- e a erupção do vulcão chileno, que

não fornecidos.

jurídicas objetivas para o deslinde de

prejudicou os voos de ou para a Argen-

Ora, elas não podem ser responsabi-

questões como estas, de modo que o

tina.

lizadas por fatos inevitáveis, imprevi-

prejuízo não causado por nenhuma das

Parece tratar-se, aqui, de força maior

síveis e não inseridos no risco de seu

partes não tenha de ser integralmente

recíproca, em que nenhuma das par-

negócio de intermediação entre for-

suportado por apenas uma delas.

tes da obrigação jurídica dá causa aos

necedores e consumidores de serviços

Dada a falta de previsão legal sobre

prejuízos resultantes de seu não cum-

turísticos 4.

a matéria, caberá à doutrina e à ju-

primento, sobre o que cabem algumas

As agências, no exercício regular dessa

risprudência buscar, fundamentar e

reflexões.

intermediação, transferem o que rece-

encontrar essas soluções, inspiradas

Se assim for, a quem cabe a responsa-

bem dos consumidores aos fornecedo-

pelo espírito de justiça que delas se

bilidade por sua reparação? Certamen-

res (transporte, hospedagem e afins),

espera.

demarçad2C13 JORNAL PANROTÂS

Eventos

Para veteranos A CEO DA IMAGINADORA, ANA MARIA DONATO, QUE REPRESENTA I BRASIL A CAPITAL F descreve os três Estados norte-americanos. Foi ela a responsável pela apresentação dos destinos, em evento para cerca de 90 agentes de viagens na capital paulista. "Os atrativos são muitos, mas não são apreciados por qualquer viajante. Essa região é para quem já conheceu os clássicos dos Estados Unidos, para os viajantes freqüentes e para quem faia inglês, porque assim tirará muito mais Proveito do destino, continuou Ana Maria. O evento contou com a participação de representantes do Turismo da Virginia, do Virgiria CVB, do Metropolitan Washington Airports Authority, da United - com voo diário na rota Rio de Janeiro-São Paulo-Washington - e de redes hoteleiras e de centros comerciais dos três Estados, entre outros. As operadoras Designer, Monark, Nascimento e Soft Travei também mostraram seus produtos no evento.

PÂN

LN

atas

Em 2013, a rede Nobile Hotéis disponibilizará para suas unidades um orçamento de R$ 10 milhões para serem investidos em reformas.

Deste montante, 60% serão destinados às renovações dos apartamentos e 40% para as áreas comuns de seus empreendimentos.

A GJP Hoteis & Resorts foi a vencedora da licitação para a construção e administração de hotel junto à área do Aeroporto Eurico de Aguiar Saltes, em Vitória (ES). O projeto prevê 140 acomodações em seis andares. O centro de convenções terá capacidade para receber eventos com até 250 pessoas. O prazo para a entrega da obra é de 20 meses e a construção deve começar até o final do ano.

A concessão terá 20 anos de duração.

A Singapore Airlines registrou um aumento de 2,5% no número de passageiros transportados em janeiro, em comparação com o mesmo período do ano passado. A empresa teve alta de ocupação em todas as regiões que opera - Ásia, Américas (incluindo Brasil), Europa e África, com exceção do Sudeste do Pacífico, onde caiu 0,5%.

A delegação dos Estados norte-americanos com as representantes da United e da Inaginadora

5 a 11 de março de 2013 JORNAL PANROTAS

> Svie Reis

Leasing Citroën Europa 2013

França

-UNiW

para todos -

i» U

i'MU.

A FRANÇA TRABALHA MOSTRAR AO MUNDO QUE NÃO É UM DESTINO APENAS PARA CASAIS. PARA ISSO, A ÂTOUT FRANCE, RESPONSÁVEL PELA PROMOÇÃO TURÍSTICA flfl DESTINO, LANÇOU PAR/ TRÂDE DO BRASIL A CP

-

4

--

Ç.,

AW

, -

Com proi.

dc rante a abertura do Rendez-voLH en France 2013, em São Paulo. A

vim

ação tem como objetivo mostrar aos brasileiros que a França não é somente um turismo romântico, mas também para jovens, praticantes de

rim Veja mais fatos na versão digital do JP

esportes e também um destino religioso", explica Ricardo Bueno Hida,

Ame

diretor da Atout Franca, que na ocasião ratificou a importância do mercado brasileiro.

De acordo com dados da entidade, o número de turistas brasileiros no país cresceu 45% em 2012, na comparação com o ano anterior, chegando a 610 mil, visitantes, que gastaram US$ 1 bilhão por lá. A expectativa é de incremento de 3% para 2013. O Brasil contribuiu mui-

da Martinica. Esses Locais são ide-

do Loire, Castelo de Versalhes. Tor-

ais para atividades aquáticas como

re Montparnasse, Cidade Medieval

jet-ski, pesca, caiaque e mergulho.

de Provins, Le Lido de Paris, Cham-

Para quem gosta de fazer trilhas,

pagne, e o show Crazy Horze.

arvorismo, ou tomar banho de cachoeiras as dicas são Monte Pelée,

FRÂNÇATUR - Paris e Disneyland,

Pítons do Carbet, canal do Beaure-

Rota 66 Francesa, Requinte do Sul

gard, Campo de Esmeralda e Vestí-

da França, O Melhor de Bordeaux,

gio dos Jesuítas.

Paris e tour de bike na Provence são alguns dos pacotes oferecidos pela

to para os resultados do turismo da

operadora.

França. Com novos produtos, até

HOTEL DAUBUSSON PARIS - No

2020, receberemos 1,5 milhão de

coração de Saint Germain des Pres,

brasileiros", acredita o diretor geral

o empreendimento, que na verdade

FRANCE CONNECTION - A DMC

da Atout France no País, Jean-Phi-

é uma mansão do século 17, dispõe

francesa está com uma unidade no

Lippe Perol.

de 49 apartamentos e suítes. O ho-

Brasil. A empresa está localizada

Para o cônsul geral da França em

tel possui serviço de concierge, que

na cidade de Itajubá (MC) - rua São

EDS

São Paulo, Damien Loras, radicado

facilita a reserva dos hóspedes em

Judas Tadeus, n° 939. O contato da

(12 a 16103/2013)

há apenas quatro meses na capi-

restaurantes, concertos e museus.

empresa é cor— Luciana Doura Luciana (8 f ra n c e - co n nec t ío n .com e

tal paulista, 'apesar da crise europeia, a França não está tão mal. O

RHÔNE-ALPES - Um dos destaques

país continua com boa infraestru-

culturais da região é Lyon, com fa-

tura, com aviões e trans chegando

mosos ícones e eventos como a

no horário. Os brasileiros não são

Opera House, Biennials, Festiva Lof

esperados na França somente porque gastam muito, mas porque car-

Light, Jazz in Vienne, Animation

regam a cultura francesa quando

Design BienniaL in Saint-Etienne.

(35) 8898-0910. Informa:ões:

www.

CeBIT (05 a 09/0312013) a partir de

................... .t-

a partir de ...... ..........

.-.

Hannover Messe (08 a 12/04/2013) a partir de

ra n c e - coo nec tio n .com.

................... .

Bauma (15 a 21/0412013) a partir de

............... ..,

Festival in Annecy, Aix-les-Bains e

nos visitam. As cidades oferecem

MARSANS - A operadora apresen-

Shanga

e são ricas em diversidades", ex-

tou cruzeiros fluviais pelo país, com

Guangzhou

plica. Para provar essa diversidade,

as armadoras Avalon River Cruises,

Beijing

o evento - que passou por cidades

PoLitours, A Rosa River Cruises,

segurança, muita oferta hoteleira

como Curitiba, Porto Alegre e Rio de

UniworLd e Amawaterways. As via-

Janeiro -, contou com 25 exposito-

gens contemplam os destinos Nor-

res, entre hotéis, empresas de re-

mandia, Paris, Avignon e Giverny de

ceptivo, destinos e operadores.

Monet.

CVC - Passeios imperdíveis em PaTURISMO DA MARTINICA - Praia

ris foram apresentados pela opera-

das Salinas, Baía dos Ingleses e

dora. Dentre eles: Museu do Louvre,

François foram alguns das atra-

Ilha de La Cité, Catetral de Notre-

ções apresentadas pelo Turismo

-Liame, cruzeiro pelo rio Sena, Vale

Luciana Coura, da France Connection

GS'.-.

di

5 a 11 de marco de 2313 JORNAL PANROTAS

Com grif'e --

> Artur Luiz Andrade

O BETO CÂRRERO WORLD, PENHA, SANTA CATARINA, V EM SUA HISTÓRIA, O INÍCIO SUA TERCEIRA FASE DE CRE MENTO E EXPANSÃO, QUE INC UMA MUDANÇA DE IMAGEM PARCERIA C( SAS rin r

,IU

•# ,7 :

m

Um momento divisor de águas na admiv

nistração de ALex Murad foi a assinatura

ff//1

com a Dreamworks para a utilização de personagens dos desenhos Madagas-

car, Kong Fu Panda e Shrek no parque.

Os personagensjá estão presentes para fotos, mas ganharão áreas e brinque-

r

Vutor Bauab em frente ao castelo da entrada, agora colorida, e Extreme Sbow, que vai ganhara grife Velozes eFwiosose narração de Vin Diesel

dos específicos ainda este ano. Em ju-

A primeira fase da

lho será aberta a área de Madagascar,

história do parque, a mais Longa, durou

com show ao vivo e atrações com Alex,

da fundação, há 22 anos, até a morte

Gloria, os pinguins e cia. Em dezembro

de Reto Carrero, em 1998. Foi a fase do

será a vez da área de Shrek, que terá

empreendedorismo, da mão na massa

uma nova montanha-russa.

o

e em que o empresário construiu o bem mais difícil e valioso: uma marca conhecida e com imagem positiva. A segunda,

Outra novidade anda para este ano é

de transição, já sob o comando de ALex

com a chegadade Vin Diesel corno nar- há alguns anos irá encontrar um

em relação ao Extreme Show, apre-

rador, vai ganhar gLamour e uma aura parque com upgrade: jardins muito

Murad, fiLho de Reto (nome artístico do

sentação radical de carros e dubLês.

internacioraL, , Vin Diesel vai gravar o bem cuidados, espaços muito boni-

empresário Sergio Murad[, foi de esco-

Um dos grandes sucessos do parque,

vídeo de apresentação e deveremos ter tos, brinquedos radicais (vem aí nova

lha de uma nova direção, que se dá ago-

o show vai ganhar a grife Velozes e

novos patrocinadores e carros", disse montanha-russo), ruas asfaltadas e

ra, à terceira que vem desde 2012), com

Furiosos [The Fast and the Furious[.

Bauab, que está no parque desde de- as novas grifes. Até o castelo da entra-

destaque para a associação da marca

A previsão de Vitor Bauab é que, em

zembro. O acordo para o novo show está da mudou, ganhando cores vibrantes,

Beto Carrero a outras grifes poderosas

dos meses, o novo showjá esteja sen-

sendo fechado com a Universal, estúdio que dão boas-vindas aos visitantes.

no mundo e a formação de uma nova

do apresentado.

que produz a série de filmes sobre au

No ano passado o parque recebeu 1,5 mi-

equipe, sob o comando de Vitor Bauab,

Já considerado incrível em suas pirue-

tomáveis em velocidade.

Lhão de visitantes. Em janeiro deste ano,

ex-CVC e Iam Viagens.

tas em alta velocidade, o Extreme Show,

Quem não vai ao Reto Carrero WorLd já bateu o recorde de 300 mil turistas.

-

I

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5 1 de março de 2013 JORNAL PANROTA5

> Maria IzsbeL Reigada - Mendoza (Argentina)

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Veja mais fotos na versão digital do JP

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o-

Brasil

t,hr'11 hi4Ã, LWiU O

iAMi. rM O kú 0t

\NEIRO. EXAGERO? NENHUM. QUEM VISITOU O ESTINO NAS Ú!

'

A quase 1,2 mil quilômetro de Buenos Aires, a

'k,

província de Mendoza já é conhecida no BrasiL por seus vinhos, mas, neste ano, o Ministério de Turismo de Mendoza (Mintur) quer mostra aos brasileiros que tem mui-.o mais a oferecer que seus bons vinhos sem dispensá-Los, claro. Para isso, pe-

,

fr

diu ajuda à Associação Brasileira das Operadoras cc Turismo,

1' i»

a Braztoa. "Estivemos reunidos com o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, e também com seu antecessor, Eduardo Barbosa, e decicimos que uma boa estratégia era mostrar aos operadores e agentes o que temos a oferecer in toco", conta a subsecretaria de Promoção Turística do Mintur, ALejandra Ra-

Á1k'Ji

-\

A subsecretária do Turismo de Mendoza Alejandra Rapacioli. como grupo de agentes de viagens brasileiros no famtour da Agaxtur - uma das 12 visitas realizadas em parceria com a Braztoa; no alto o teatro grego que recebe até 25 mil pessoas na Festa da Vindima, no Parque San Martin, no centro de Mendoza

CAPITAL DO Vi

N H O

3MC '.,"',; lO. ELA DIVIDE O T

RAI LEU P0 PE

de trem, ãnibuo.

M OUTRAS OITO '5, COMO MELBOURt STRÁLIA, BILBAO E NA ESPANHA, CIDA

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ø'dá,

'BO. NA ÁFRICA DO ORENÇA, NA ITÁLIA, QUE

A

maiores vendedores ganham um super prêmio

Até 31/03

AMA REDE GLOBÂLÍ) ALHO DA) Das 1,2

os

mil vinícolas argentinas, cerca de 950 estão na província de Merdoza. Delas, no entanto, cerca de 100,

À.

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de diferentes categorias,

tro da cidade, a Atamisque

abrem para visitas turísti-

é uma das muitas vinícolas

cas. Entre elas a Trivento,

que já começam a oferecer

em Maipu, a meia hora do

uma wine experience mais

centro de Mendoza, que

completa. Além da visita

tem entre suas vantagens

aos vinhedos aos pés das

a proximidade entre os

montanhas do Cordón de[

vinhedos, a área de fabri-

Plata e à área de produção

cação da bebida e as ade-

dos vinhos, conta com Lod-

gas. Dutra opção é a Acha-

ge, campo de golfe e res-

vai. Ferrer, que tem como

tauram-e. No caso do Lodge,

vantagem o fato de estar

são apenas seis unidades,

aos pés da Cordilheira dos

onde a privacidade é a ca-

AndeEs, rendendo fotos in-

racterística predominan-

críves das parreiras com

te. Na mesma região, há

as montanhas nevadas ao

também a vinícola Vetas-

fundo.

co, única com urna sala de

Mas há opções para todos

aromas. O preço médio das

os gostos. Em Tupungato,

visitas às vinícolas é de 40

outro distrito de Mendoza,

pesos argentinos (pouco

a quase uma hora do cen-

menos de R$ 20).

Lô.

5 a 11 de março de 2013 JORNALPÁNROTAS

pacioLi. Desenhamos uma estratégia de

várias categorias, somando cerca de

semana de maio, em São Paulc. Antes

12 famtours realizados com operadoras

30 mil camas", diz Alejandra, desta-

disso, mcstrará os produtos de luxo

Braztoa, que convidam seus agentes de

cando que essa hotelaria registrou

também na capital paulista, na TraveI

viagens com mais potencial de vendas

ocupação média de óO% em 2012.

Week, onde participará pela primei-

para nos visitarem", completa.

ra vez. "Temos produtos muito sofis-

Na semana passada, foi realizado

ticados, tanto na hotelaria quanto na

ros e o turismo de congressos e eventos. Para isso, comemora a realização, nesta semana, entre os dias 4 e 8, o 30 Congresso da Federação de Entidades Organizadoras de Congressos da América Latina (Cocal).

o terceiro desses famtours, desta

Mas Mendoza também virá ao Brasil,

gastronomia, e queremos apostar for-

vez com a Agaxtur. Antes dela, Soft

como já faz há alguns anos. Além da

temente na prática do golfe", conta o di-

TraveI e Ancoradouro já haviam Le-

participação em feiras especializadas

retor de Promoção do Mintur, Roberto

vado agentes para os quatro dias

em vinhos e nos mais importantes

RiedeL

de visita ao destino. Neste mês, é a

eventos de turismo, como a Feira das

Outra aposta do destino é nas viagens

vez da CVC. 'Acreditamos que essa

mora a subsecretária de Turismo, ao

Américas e os Encontros Comerciais

de intercâmbio - e Mendoza promo-

ação vai nos aproximar do trade que

lado dos hoteleiros, lotados no pri-

Braztoa, o Mintur apresentará suas

verá em roadshows suas escolas e

realmente vende o destino. Se con-

oferta para viciados em adrenalina na

as cinco universidades que oferecem

seguíssemos trazer lO% dos bra-

Adventure Fair, que ocorre na primeira

cursos de espanhol para estrangei-

nossa cidade, sendo que 280 desses

meiro fim de semana de março, por causa da Festa da Vindima.

No centro de Mendoza, o Parque San Martín, principal área verde da cida-

estaríamos mais que satisfeitos",

de, é o endereço da festa. É lá que

diz Alejandra, que defende pacotes

está o teatro grego Frank Romero,

combinados entre os dois destinos,

onde há 50 anos ocorre o espetáculo

com três dias em cada, como solu-

principal da festa, assistido por mais

"-.-

de 25 mil pessoas. "Nossa principal

Mendoza e o Brasil. Hoje, o destino

vantagem é que somos um destino

recebe 14 voos diários de duas com-

sem baixa temporada. Temos, natu-

panhias aéreas, a Lan e a Aerolíneas

ralmente, uma diminuição de turis-

Argentinas, Na agenda das visitas dos brasilei-

cializadas nesse setor, reunidas em profissionais são do Exterior", come-

sileiros que visitam Buenos Aires,

ção à ausência de voos diretos entre

"São cerca de 500 pessoas, espe-

tas em alguns períodos, como maio e abril, mas não somos um destino de

Nik

ros, algumas das cerca de 950 viní-

inverno ou verão. Muito pelo contrá-

colas da província, mas também op-

rio. Há atrativos em todas as épocas

ções como aventura - é de Mendoza

do ano. Mesmo o vinho, que tem seu

que se parte para visitar o Aconcá-

auge agora, durante a vindima, é um

gua, a maior montanha das Améri-

produto para ser experimentado du-

cas -' com muitas trilhas, cavalga-

rante todo o ano", defende.

das, rafting, tirolesas e escaladas; golfe, luxo, neve e eventos e incenO Jornal PÂNROTAS viajou a convite do Ministério de Turismo da Argentina e da Ágaxtur

tivos. "Temos um parque hoteleiro amplo e diversificado, com oferta de

WTM LATIN AMEICA COMPROVA A IMPORTANCIA DA AMÉRICA LATINA NO PANORAMA MUNDIAL Evento teve grande procura do mercado de viagens e turismo regional e internacional e rápida venda de seus espaços Pela primeira vez, a conceituada marca WTM - World Travei Market, realizada anualmente em Londres há 33 anos, será reproduzida em outro local. O evento latino-americano terá uma forte representação de fornecedores regionais, promovendo a integração turística, comercial e cultural do continente.

Representando o turismo outbound, além da Alemanha, outros países europeus como República Tcheca, Hungria, Polônia, Eslovênia e as cidades russas de Mascou e São Petersburgo, já garantiram sua participação, reforçando o interesse de diferentes regiões europeias na integração comercial com a América Latina, O evento contará também com a forte presença de fornecedores e órgãos governamentais de turismo do sul da África expondo pela primeira vez no mercado brasileiro.

Os maiores destinos das Américas para o Brasil - Estados unidos, que

LTT apresentará a maior variedade de produtos no espaço da Brand USA, e Argentina, que terá um dos mais amplos estandes da feira -, movimentarão um volume significativo de negócios durante os três dias.

Da América Latina, Equador, Costa Rica, Honduras. Panamá e Guatemala já garantiram o seu lugar, o que aproximará ainda mais o mercado local destes países. Além disso, alguns países do Caribe, que possuem atrativos e serviços turísticos conhecidos internacionalmente, confirmaram presença. Entre eles estão Jamaica, Barbados e Bahamas.

A Lndia terá uma forte presença e levará diversos expositores para a feira. Os Emirados Árabes também não ficaram de fora e os destinos

;-

Abu Dhabi e Dubai, assim como a companhia aérea Emirates Airlines já têm seus estandes garantidos.

Seguindo o formato bem sucedido da WTM (Londres), o pavilhão Global Viliage, dedicado às marcas do setor privado com representação global, apresentará marcas consolidadas e muito requisitadas pelo mercado mundial como Starwood Hoteis & Resorts, Marriott International, WorldHotels, Melia e Hyatt.

Para acompanhar as tendências e colocar os visitantes da feira em

-

contato com expositores afualzados com o mercado e soluções inovadoras, provedores de viagens anIme como JAC. MIKI, Go Global e Special Tours, entre outros, estarão presentes na WTM Latin America 2013.

DMC's (Destination Management Companies) representando destinos, produtos e serviços do mundo inteiro como Gondwana, Tours Ring, SITA, ITL Mundial também já confirmaram presença.

5 a 11 de março de 2013 JORNAL RANROTAS

$

> Claudio Schapochnik

r

Mais que RIR] ATUALMENTE HÁ CINCO HOTÉIS NO BRASIL ASSOCIADOS AO PREFERRED HOTEL GROUP IPHGJ - MAIOR REDE DE HOTÉIS INDEPENDENTES DO MUNDO,

L

COM 65( UNUDÂDES EM S

SES ',

e a meta do grupo é, daqui a

um ano, mais que dobrar esse número.

"O Brasil é um mercado muito importante para nós, e nossa estimativa é ter sete novos hotéis aqui até fevereiro de 2014", afirma a presidente do PHD, Lindsey Ueberroth. Acompanhada de parte de sua equipe dos Estados Unidos e do BrasiL, ela Liderou um encontro com a imprensa na semana passada em São Paulo. Foi a primeira visita da presidente ao País - justamente paa tratar de expansão. 'Tivemos muito boas reuniões', resume. "Nossa meta é estar, por exemplo, na capital pauLista e no Rio de Janeiro." ç,ç,ç

Cu.roline Michaud, Fernanda Carvalho, RodrigoTsutsuc.

"Nossos contratos não são de Lon-

.ç. _o.:

ufli e Philipp Weghmann, todos do Prefer.. . .

go prazo, como de dez, 20 ou mais anos. São de cinco anos e mais fle-

so marketing são bem agressivos",

Segundo ela, esse modelo tem dado

Os hotéis associados hoje no Brasil

xíveis, além disso o investimento não

desta--a a executiva sobre algumas

muito sucesso, 'tanto que as redes

são o Ouro Minas (MD), TivoLi Praia do

é tão alto como em outras redes se-

das vantagens de se associar ao

criaram marcas para trazer hotéis in-

Forte )BA), RoyaL PaLm PLaza Resort

meLhantes e o retorno é muito com-

PHD. "E não entramos no gerencia-

dependentes, como a Autograpb CoL-

Campinas e RoyaL PaLm Tower (SP) e

pensador, pois nossas vendas e nos-

mento do hotel.-

Lection, da Marriott".

o Caesar Park Ipanema (RJ) - este úl timo, que pertence à francesa Accor, tem contrato com o PHD até o finaL do ano e não deve ser renovado. Dentre

CopaAirlines

os planos de crescimento do PHD por

l/ArT/fl(\fÇ

aqui estão ainda a mudança para um escritório maior,, no mesmo prédio na o

zona sul de São Paulo, e a contrata-

o

ção de mais um executivo para a área de Vendas.

2

FATU P, A. ENTO

05

Em 2012, o PHD registrou uma receita de US$ 730 miLhões, a venda de três miLhões de diárias e a entrada de 60 novos hetéis em nível mune

diaL. "O Brasil é um dos dez maiores W'?

k'"

j

mercados emissivos para os nossos

Pq.

hotéis", destaca Lindsey. Também no ano passado, e escritório brasileiro do PHD produz u US$ 5 miLhões em reservas para os hotéis no Exterior.

Os destiros mais procurados são Es-

411èI

tados Unidos, França, Reino Unido,

rAM I

Itália e Argentira.

ido Copa AirIit m com café°' ....

De acordo

com a

diretora de Ven-

das América Latina do PHD, Simone -

Mariote, "o hóspede brasi.eiro é que

m-

teve o maior tíquete-médio mundial do Vip Desk em 2012: US$ 435". Se-

a partir de USD

a partir de USD

gundo ela, "eLe consome muitos ser-

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1

5 a 11 de março de 23 JORNAL PANROTAS

.A.NROTAS -,c o W,B R'

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—1r1114Os brasileiros gastaram ainda mais no Exterior no mês de janeiro: de acordo

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O hotel que você trabalha recebeu alguma personalidade?

rir

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1 T -

Você participou de algum

V090Ç

famtur? Mande fotos desses

dados do Banco Central, o valor chegou US$ 2,293 bi-

registros para esta seção. As

;

fotografias devem ser boas e

Lhões. Em 22/2

ter, no mínimo, 11 MB cada.

A United Airlines decidiu retirar o Boeing 787 Dreamliner dos planos de voo até 5 de junho, com exceção da

A DM0 francesa France Connection está com uma uni-

rota Denver (Estados Unidos) -Tóquio (Japão), cuja pre-

dade no Brasil, que funciona em uma cidade de Minas

visão de lançamento é 12 de maio. Em 2212

Gerais. Em 2612

O Buenos Aires Grand Hotel, novo empreendimento que acaba de ser inaugurado no bairro da Recoleta, fez promoção na cidade de São Pauto. Em 2212

SoeLy Oliveira retornou à área Rela-

A Ancoradouro, GSA da Delta para o interior de

cionamento com Fornecedores do

São Paulo, levou os maiores parceiros da região

Grupo Alatur. Em 2212

para um cruzeiro pelo Caribe, no navio Celebrity Silhouette, para o Top Partner. Em 26/2

O Congresso Nacional do Skal Internacional do Brasil, que será realizado no Ceará, entre 15 e 19 de maio de 2013, em Fortaleza e Beberibe, está com a inscrição aberta. Em 26/2

II A Oceania Cruises anunciou o retorno do navio Insignia à frota. O navio passará por uma reformulação este ano antes de realizar novos itinerários no próximo ano. Em 2612

Tudo isso e muito mais nowwwpanrotascombr /

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As

21 a 27/2 Veja mais fotos do segundo dia do Workshop CVC - em 2112 Headhunters: Pautus e Sterenberg buscam presidente - em 2212 Gol abre 40 vagas de estágio em SAO e BHZ - em 2212 L.

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Latam anuncia novo gerente de Vendas Brasil - em 2612 IG Viagens é a mais nova OTA do País - em 21/2

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ó Veja novas fotos do último dia do Workshop CVC - em 2112

de-

Latam é imbatível na Am. Latina', diz VP da Iam - em 2612 E Câmara aprova fim de visto para país europeu - em 22/2

25827 de Março

19 0 Workshop CVC recebeu 10,2 mil agentes - em 2112

Transamérica Expo center - São Paulo

Veja fotos do segundo dia do Workshop CVC - em 21/2 Realização

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Semana em NÚM3RO Trens terão até 2020 - em 2712

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5a 1' de marco de 2013 JORNAL. PANROTAS

Eventos

OTUR.T

rMJ LJ 'ERIOR

> veraídpanrotas.com.br

Presença da

aviação

A LUMNHAS AcKÉA

- também no pavilhão Safira - para

nbas, em homenagem ao frevo", con-

NA MIRA DA ÂVIRRP PÁRA A FEIRA, QUE ACONTECE EM 3 DE AGOST '

atender aos expositores gratuitamen-

ta MichaeL Barkc' czy, presidente da

O fórum permanecerá em dois dias,

te. "Será realmente um espaço pro-

FLytour Viagens. Érika Costa, executi-

pela manhã, agora também aberto aos

fissionaL, com secretaria para aten-

va de Marketing NacionaL do Turismo

expositores, que serão formalmente

der os fornecedores, telas de plasma

de Pernambuco, diz que há cerca de

convidadcs para o evento. No primeiro

"Queremos mais

para apresentações, serviços de café,

um mês está em negociação com a

dia tratará sobre Horizontes da avia-

de dez expositores entre empresas

água, entre outros', diz Silveira. E o

entidade para fechar a atração para

ção mundial— , co a participação das

aéreas nacionais e irternaciorais",

melhor: o espaço poderá ser utiliza-

o evento. "Será uma noite pernam-

aéreas nacionais e internacionais. No

conta o presidente da Ávirrp, Emerson

do durante todo o dia, e não somente

bucana, com música e a gastronomia

segundo dia o tema será "Ás sete ma-

da Silveira. Em 2012, o evento atraiu

no período da feira, mediante agen-

regionais, sob a coordenação de um

ravilhas do mundo moderno .:orno des-

somente três. Empresas âncoras em

damento. "Esta foi uma necessidade

chef pernambucano. Barkoczy expli-

tino': Cristo Redentor (Rio de Janeiro),

eventos de turismo, as aéreas sem-

que identificamos no mercado: os

ca que a FLytour realiza uma série de

Machu Picchu (Peru), Muralhas da Chi-

pre são muito cortejadas pelas as-

expositores necessitam de um espa-

ações com Pernambuco. Lima delas é

na, Petra )Jordâria), Taj Mahat (Índia),

sociações, mas é notório que, a cada

ço para fechar negócios, ter reuniões

a semana especiaL dentro de empre-

Chichén I t za )Méx co) e CoLiseu (Itália). Á

ano, participam de menor número de

mais reservadas", afirma o presi-

sas multinacionais. "Neste período

proposta é abrir o evento corn urna pa-

eventos. "Fizemos um planejamento

dente da entidade. Também dentro

sorteamos brindes, Levamos bolo de

lestra especial (uma atração nacional).

de visitas a todas as empresas. Mos-

do pavilhão Safira, a Avirrp contará

rolo, entre outros. Já temcs nove em-

Depois, espaço aberto às destinações,

traremos os muitos benefícios da feira

com mais um espaço de 200 m 2 para

presas agendadas para a promoção."

que falarão sobre os atrativos Locais.

e promoveremos negociações atrati-

palestras, mediante agendamento

vas", explica Silveira, sem revelar qual

e taxa para os equipamentos. São

será a base destas negociações.

duas salas para até 70 pessoas.

O evento vem com muitas novidades.

Na parte social, foi confirmada a fes-

Sob o tema "Sete maravilhas do mundo moderno", a 17 a Feira terá maior

ta de encerramento do evento, com

número de estandes, mais diversifica-

A ação é conjunta com a Flytour. "O

ção e um busness ceriter de 200 m2

tema será 'Luau em Porto de GaLi

o cantor e compositor Alceu VaLença.

OFICINA ' O anúncio ocorreu durante o jantar da 2a Oficina, realizada no mesmo Local. Trezentos e cinquenta e seis profissionais, sendo 243 agentes, de viagens participaram da capacitacão proporcionada pela 2 2 Ofkina da Avirrp. SiLveira salienta que a segunda edição do evento já trouxe nethores resultados que a primeira, realizada em 2012, mas ainda não atingiu sua formatação ideal. "Na próxima quero abrir o evento com urna grande palestra motivac onal. Este ano só não foi assim porque o professor Marins não tinha data, mas estava tudo certo", coma.

A Oficina 2013 ficou melhor, avalia o presidente da associação, iDorque a mudança de endereço permitiu que toda a ação se concentrasse em um só andar e mais duas salas foram abertas para os expositores. "Mesmo assim deixamos patrocinado res de fora", atesta. Em 2012 ele chegou a anunciar mais uma edição do evento para o segundo semestre, em São Lourenço, Minas Gerais. "Os expositores, entretanto, preferiram ficar em Ribeirão Preto por uma questão de Logística", explica.

Veja mais fatos na versão digital do JP

II

ii

Emerson da éilveira. Erika Costa, MichaelBarkoczy, Márcia Mariçethi e César Aveiro e a equipe da Flytour que participou da 2 Oficina de Turismo

Um ano na Argentina

t, ,

OrhanAbbaso Fernando Joselevich ds Emiraes na Argentina

,:

a

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A EMIRÂTES AIRLINE COMPLETOU UM ANO DE OPERAÇÃO DA ROTA ENTRE BUENOS AIRES (ARGENTINA) E DUBAI (EMIRADOS ÁRABES), VIA RIO DE JANEIRO (BRASIL). Por meio da rota que Liga Argentina aos Emirados Árabes oferecemos não só a possibilidade de descobrir uma cidade

de Dublin (Irlanda), Lusaka [Zâmbia), Ha-

104% na comparação com o período

fascinante como Dubai, mas também o acesso a importantes destinos de negó-

rare (Zimbábue), Ho Chi Minh (Vietnã[, Barcelona (Espanha), Lisboa [Portugal),

anterior. A Emirates possui uma frota de

cios para a economia argentina no Oriente Médio e Extremo Oriente, incluindo quatro destinos na China e dois no Japão, explica o gerente geral da companhia

Lyon (França), Phuket (Tailândia) e Adelai-

e 59 Boeing 777. Em 2 de janeiro, a com-

na Argentina, Fernando JoseLevich.

de (Austrália). Além disso, nos próximos

panhia inaugurou, no Aeroporto Interna-

De acordo com o vice-presidente sênior de Vendas para as Américas, Orhan Abbas, na

meses, a aérea terá voos para Varsóvia

cional de Dubai, um terminal exclusivo

rota que parte da capital argentina, o destino mais procurado é o Rio de Janeiro, com

(Polônia) e Argel (Argélia).

para a operação do A380, de onde os

197 aeronaves, entre estas 31 Airbus 380

uma taxa de ocupação de 89%, seguido por Dubai, Pequim (China), Hong Kong (China)

Na primeira metade do ano fiscal

passageiros poderão se conectar a 21

e Bangcoc (TaiLândia). Abbas reforçou ainda o Lançamento de outros voos a partir do

2012/2013, a empresa obteve US$ 464

destinos, incluindo cinco frequências di-

emirado, como Dallas-Fort Worth, Seattle e Washington, nos Estados Unidos, além

milhões de receita, um aumento de

árias a Londres (Inglaterra).

.4

Lowcostbeds,com na AL site voltado para o consumidor final; e

locais", acrescentou a executiva. Outro

1;OM DEZ ANOS DE EXPERI

uma área que oferece tecnologia para

destaque da empresa, segundo Elodie,

CIA NA EUROPA E BASE EM

empresa que deseja ter seus próprio

é a tecnologia. "Contamos com um

ONDRES (INGLATERRA) —, DE:MBjCOJ

sistema. Para a Argentina, só estará

dos XML mais rápidos do mercado, o

disponível a Lowcostbeds.com , que

que possibilita agilizar todos os pro-

OW COST TRAVEL GROUP

NCAL4Ti-

conta com 250 mil propriedades.

cesso no momento da reserva", com-

tina, Brasil e México e nos próximos

'Temos de estar preparados para

pleta. O Low Cost Trave[ Group conta

meses vamos atingir outros países da

atender o cliente atual, que já sabe

também com escritórios centrais na

região", explica a gerente para a Amé-

para onde quer ir. Há uma grande va-

Suíça, Palma de Maiorca [Espanha) e

rica Latina, Elodie Leunen.

riedade de ofertas. Reunimos esses

Atlanta [Estados Unidos). Na Améri-

A holding se baseia em três pilares:

empreendimentos por meio dos ope-

ca Latina, o representante regional é

"A primeira etapa inclui Argen-

Lowcostbeds.com , um sistema de re-

radores locais de cada destino, que

Oscar Mas [omas(dsouth lata mconsul-

serva de hotéis; lowcostholidays, um

são os verdadeiros conhecedores dos

ting.com [

Elodie Leunen e Oscar Mas, da Lowcostbeds para América Latina

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n 4az

Homenagens especiais

1

n

Paulo S!lva, da Fiat, Patricia Thomas, Viviànne Martins e o filho Caio, Alice Bueno e Eduardo Murad Jr., após a homenagem à presidente da Alagev

1_, nardes, da Gol Linhas Aéreas, recebeu a

TRANSFORMADA EM ALAGEV, FO M COMEMORADOS COM ALGUMA !OMENAGENS, DURANTE ALMOÇO NO O LACTE 2013 (LE/

homenagem pela companhia, enquanto Roiand de Bonadona, da Accor Hoteis, e Chieko Aoki, da Blue Tree HoteIs, também subiram ao palco. Golaci Guimarães, da Rextur Advance, foi destacado

•d

J Heloísa Prass, em foto antiga (à esquerda), foi homenageada como "madrinha" da Alagev; Heber Garrido (acima), da Transamérica Hospitality Group, foi o "padrinho"

Foi a presidente da associação, Vivi-

como "mentor intelectual", enquanto

ânne Martins, quem comandou as ho-

o "padrinho" da Alagev foi Heber Garri-

menagens, ao lado de Atine Bueno, di-

do, do Transamérica Hospitality Group.

retora executiva, e foi ela a prircipal

Rubens Schwartzmann, da Costa Bra-

homenageada, em surpresa organizada

va, recebeu o apelido de "mascote"

pelos colegas à frente da Âtagev. Ho-

da associação, que reconheceu o tra-

menageada ria categoria "imprensa",

balho de Patricia Thomas na categoria

a PÂNROTAS teve como representante

"fiel escudeira" e de Ricardo Ferreira,

o editor-chefe, Artur Luiz Andrade, en-

da Alatur, como "coach". A Alagev ho-

quanto a diretora de Marketing, Heloí-

menageou ainda Eduardo Murad Jr., da

sa Prass, que não pôde comparecer ao

IBM, como "supergestor".

evento por estar na Cidade do México,

Ao final da entrega das homenagens, Vi-

recebeu homenagem como "madr[nha"

viânne foi surpreendida pelas palavras

da associação.

do filho, Caio. Seu trabalho à frente da

"São pessoas que desde o início nos

Alagev foi reconhecido em palavras ain-

apoiaram. Acreditaram no trabalho

da da amiga Patncia Thomas, de Eduar-

que podíamos desenvolvei-, nos acon-

do Murad, de Paulo Silva, da Fiat, e de

selharam, nos ajudaram, estiveram a

Aline Bueno. "É muito mais fácil dar que

nosso Lado constantemente", destacou

receber. Não esperava isso e não tenho

Viviânne, falando dos homenageados.

como agradecer esse carinho e dedica-

Na categoria "empresas", Eduardo Ber-

ção", disse, emocionada, Viviânne.

5 a 11 de msrco de 2013 PAN ROTAS GENTE

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Eduardo Bernardes, o2 Gol, foi homenageado na categoria "empresas"

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Da Açcor Hoteis, Roland de Bonadona também foi homenageado na categoria empresas.

A direita, ele, entre Aline Bueno e Viviânne Martins, recebe a homenagem durante o Lacte 2013

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Rubens Sohwamanr,da Gosta Brava Turismo. c Campinas (SP), ganhou homenagem em uma categoria um tantoqeanto inusitada: "mascote", "Ele nos acompanhou de perto nesses dez anos.

Cresceu e aprendeu, hoje é uma honra tê-lo aqui. Homenagem mais que merecida", falou Viviânne

"Ela é mais que parceira. Ela 2 é amiga, é companheira. A homenagem para a Patricia só poderia vir nessa categoria de fiel escudeira — , disse Vivianne chamando ao palco Patricia ' --Thomas, sua sécia na Academia '1e'.j-,- -- de Viagens Corporativas -

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Eduardo Murad Jr., da IBM, foi homenageado como "super gestor". "Trabalhar com ele deixa cudo mais fácil", enfatizou a presidente da Alagev

ID editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, recebeu a homenagem da Alagev ria categoria imprensa

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Na cerimônia, Ricardo Ferre'ra, daAiatur, recebe sua homenagem

5 a 11 de março de 2313 PÂNROTAS GENTE

Trajetória

Desafio em São Luís EX-PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE BARES E RESTAURANTES NO ESTADO DO MARANHÃO E EMPRESÁRIO DA GASTRONOMIA EM: SÃO LUÍS LLciç FYLHC assumiu há pouco mais de dois meses o desafio de mudar a história do turismo na capital maranhense ao aceitar o convite para comandar a Secretaria de Turismo da cidade. O passado empresarial parece favorecer a história, uma vez que ele olha o setor e enxerga seus problemas e necessidades sem meias palavras.

Mas claro que, como se espera, a gastronomia assume papel importante entre as atrações da cidade na visão do novo secretário, que visitou a sede da PANROTAS em São Paulo ao lado do secretário adjunto e presidente da Abav-MA, Guilherme Marques, e da coordenadora de Promoção Turística da cidade, Nadna Barros.

Recebido pelo presidente da editora, Guillermo Alcorta, e pela diretora executiva Marianna Alcorta, Lula Fylho contou que pretende tirar mais proveito da gastronomia local, uma

1

Guilherme Marques, Marques, da Abav-MA e secretário adjunto, Nadna Barros, cia Secretaria de Sao Luis.

Guiliermo e Marianna Alcorta, da PANROTAS, e o secretário de Turismo de São Luis, Lula Fylho

das mais típicas do Nordeste brasileiro. E também que quer investir em capacitação e na formatação de produtos turísticos, além de atuar muito próximo ao trade, sensibilizando a cadeia produtiva do turismo local e o governo para a importância de poder público e iniciativa privada trabalharem em conjunto.

"Temos muito trabalho pela frente. São Luís tem muitos atrativos, mas precisamos transformar tudo em produto. E, infelizmente, ainda não temos muitos produtos por lá", reconheceu. Ele também falou da necessidade de se trabalhar a capital maranhense de forma combinada com outros destinos, entre eles os consagrados Lençóis e também Alcântara.

"Reativamos o Conselho Municipal do Turismo para que todo o trade pos-

sa participar e opinar no processo.

Além disso, o governo está bastante empenhado e trabalhando de forma transversal com várias secretarias a fim de melhorar a infraestrutura da cidade e, consequentemente, do turismo", contou Lula Fylho.

"O turismo acontece quando várias áreas trabalham em conjunto", concluiu.

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1?ERADORES HOTELEIROS DO BE. (FOHB) TEM UMA NOVA DIRETORA r TIVA. FLÁVIA MATOS ASSUMIU NO DI MARÇO N0 riir c'-r'

A nova diretora executiva do Fohb, Flávia Matos, o presidente do fórurn, Roberto Rotter, e Ana Maria Biseili, que deixou a entidade

"Não foi só a chegada de minha filha que fez com que eu tomasse a decisão de sair do Fohb. Acho que é o fechamento de um ciclo profissional na minha vida", disse Ana Maria, que aguarda o nascimento de Maria Madalena, previsto para este mês. Ela, Flávia e o presidente do Fohb, Roberto Rotter, receberam a imprensa para falar sobre as mudanças no fórum.

Antes de ir para o Fohb, Ana Maria trabalhou como consultora hoteleira e no Senac-SP. Ela sucedeu André Pousada, que mudou de setor e foi para a Royal Caribbean. "Foi um privilégio trabalhar no Fohb, estar junto de grandes lideranças da hotelaria. Foi ainda uma experiência profissional incrível e uma grande escola. Saio feliz e satisfeita, mas vou sentir muitas saudades", conta, emocionada.

No âmbito de sua gestão, Ana Maria destaca o traba lho maior e mais amplo referente aos números e às estatísticas. "Creio que colaborei para fortalecer essa que é uma das bases do fórum: a produção de informações para os próprios associados e o mercado."

"Agradeço à Ana Maria por ter passado um mês com ela para me interar do fórum, das ações e dos programas", diz Flávia. As duas se conheceram há dez anos, quando faziam pós-graduação na Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo. "Estou muito contente com o desafio e recebo o Fohb muito bem estruturado para dar prosseguimento ao trabalho da Ana, ao Planejamento Estratégico 2013-2018 e aos desafios do setor."

Nos últimos quatro anos, Flávia realizou diversos trabalhos de consultoria para empresas como CVC, Focus Wrigth e Chias Marketing. Entre 2004 e 2010, também trabalhou na Embratur e Braztoa. Ela é graduada em hotelaria, já trabalhou no Hotel Intercontinental São Paulo e, atualmente, é mestranda em hospitalidade.

"Pela experiência dela na esfera governamental, creio que isso poderá ajudar muito o Fohb nos encaminhamentos das bandeiras de luta", finaliza Ana Maria.

5 a 11 de março de 2013 PÂNROLAS GENTE

ApareÇO

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Flora Winkter é a nova ge-

Luiz Filipe Fortunato,

Marcelo Âmmirati como novo

rente da Central de Reser-

ex-diretor da Tia Augusta

gerente comerciaL O objetivo

vas no Brasil do Grupo Pes-

Turismo, que encerrou

do executivo é ci aumento

tana. Graduada em gestão

atividades em 2012,

nas vendas de destinos

de pessoas pelo Senac, a

passou a integrar o time

internacionais, principalmente

execudva está há 15 anos no

da Ambiental Expedições,

Orlando [Estados Unidos].

setor turístico e nos últimos

de José Zuquim e IsraeL

Os contatos de Ammirati são

quatro anos atuou como

WaLigora. Fortunato

marcelo(dtransmarcom.br e

Líder central de Vendas no

assumiu a diretoria de

Rio Quente Resorts.

Marketing da empresa.

O Grupo Transmar contratou

(11) 3373-2333 ramal 2307.

Andréa Gattetti é a nova

José Mário Espíndola,

gerente de Vendas Lazer Na-

que exercia o cargo de

cional da Costa do Sauípe (BA).

gerente geral do hotel

A executiva é formada em

DevilLe Salvador, foi

gestão hoteleira pela Univer-

promovido a diretor de

sidad de Baleares (Espanha) e

Operações da Rede de

possui 20 anos de experiência

Hotéis Devi Ile.

na área comercial em empresas como Sol Meliá, Atlântica

H' L L

e BHG GoLden Tulip.

Com atuação no País desde 2005, o Grupo Serhs anunciou a contratação de Márcio Stetner, que será responsável pelo crescimento da rede no Brasil. O contato de Stetner

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é: novosnegociosbrasilídgruposerhs.com .

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**\ Rodolfo Szabo deixou a PuILmantur no Brasil. O executivo, que

Jéssica Fabbrini foi promovida na Radisscn

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Hotéis América Latina. A executiva, que ocupava até então o cargo de gerente de Vendas Internacionais da rede no Brasil, agora é diretora de Vendas Internacionais no País. O e-mail da profissional é jessica.fabbriniídradisson.com .

seguirá outros desafios profissionais, foi substituído pelo diretor do Departamento Financeiro da armadora. Alexandre Zacheito.

O executivo comercial Daniel. Tadeu passou a fazer parte da equipe comerciaL da filial goiana da interline Operadora e Consolidadora, dirigida por Lúcio Ribeiro. Os contatos do profissional são: (62(3092-9014 e danieLídinterLineturismo.com.br.

A Four Seasons HoteLs and Resorts contratou Danieta Pescio como diretora de Contas para o Brasil. A executiva será

Viviane Amadei (ex-Pestana(

Com a saída do gerente regional Rio-Angra, Joaquim Paz, do Grupo Pestana, Hernán Saucedo, responsável

está de casa nova desde o começo

Four Seasons no País, atendendo

pelo Pestana Curitiba e Pestana São Paulo, assumiu os

do ano. A profissional atua

agências de viagens, operadoras

dois hotéis fluminenses. Para substituir Saucedo em

agora como gerente de Vendas

sua função anterior, o Grupo Pestana contratou WaLter Strub, que era gerente geral do hotel Bourbon Catara-

América Latina da Best Western

tas, em Foz do Iguaçu (PR(.

bestwestern.com .

Seu contato é vivia ne.amadeiíd

responsável por vendas dos hotéis

e clientes corporativos. Anote os contatos dela: te[. (11)2922-7314, celular (11) 96575-5151 e e-mail danieLa.pescioídfourseasons.com .

Anna Claudia Fernandes é a nova gerente de Vendas e Marketing do Staybridge Suítes ATam contratou Marcelo

São Paulo. Formada em turismo

Nóbrega para a vice-

pela Universidade São Judas

presidência de Pessoas

Tadeu, a nova gerente conta

da companhia. Ele ficará

com uma trajetória de trabalho

responsável por desenvolver

dentro do hotel Staybridge

e implementar estratégias

Suites desde 2003, onde atuou,

de gestão de pessoas

como assistente, nas áreas de

focadas no estabelecimento

Vendas e Marketing, Gerência Geral e Gerência de Contas.

de processos, ferramentas, políticas e metodologias.

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