Jornal PANROTAS - Edição 1034 - Outubro/2012

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02

SurFACE

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Veja vídeo na versão digital do JP

Circo

ASouth Mari<eting, de Newton Vieira, é a representante oficial no Brasil dos shov»/s do Cirque du Soleil. Estiveram no Brasilna semana passada, Matthew Boone. diretorde Turismo e Mercado Internacional, e Shepperd Zuffelato, diretor sênior de Vendas e da Divisão de Shows Residentes. Em visita à sede da PANROTAS, em São Paulo, contaram que a estratégia é estreitar relacionamento com os operadores, para que os shows estejam nos pacotes oferecidosaos agentes e clientes. "Queremos estabelecer um relacionamento contratual com operadoras que desejam promover e vender nossos

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New Yorl<, New York

espetáculos em Orlando, Las Vegas e Los Angeles. Temos certeza de que será uma parceria rentável e de muito valor agregado, os clientes já conhecem a qualidade do

A Marriott e a Delta querem mais brasileiros em Nova York. E há

boas novidades para isso. A Marriott retornou para o hotel Essex House, que havia sido administrado por ela entre 1969 e 198-4, e busca o abrasileiramento" de seu serviço, com contratações de funcionários fluentes em português e cardápio típico. Já em relação ao acesso a cidade, o diretor da Delta no Brasil, Christophe

Cirque du Soleil , resume Matthew Boone. OBrasilé o quinto entre os dez maiores mercados para o Cirque du Soleil. que hoje tem sete shows fixos em Las Vegas:

Mysfère [desde 1993], O, Zumanity. KÀ. The Beatles love, Criss Angel Believe e Zarkana, com estréia dia 1^ de novembro no teatro onde estava Elvis, que já saiu de cartaz. Para 2013 a grande estréia é ANew Michael Jackson Show, no Mandalay Bay. Já em Los

Didier, afirma que a companhia tem investido para ampliar opções.

Angeles, continua com imenso sucesso o show Iris e em Orlando, o La Nouba.

No aeroporto JFK, vamos inaugurar um terminal novo em maio de

2013. Já no La Guardia, voltado para voos domésticos, temos 4ó% dos slots e dois terminais em construcão", Á

o diretorda Delta no Brasil, ChristopheOidier. e o diretorcomercial, Luiz Teixeira, ladeiam a diretorade

Vendas Internacionais daMarriott no Brasil, Bruna Lima Duarte, eovíce^residente deVendas e Mar«(eting

GuillermoAlcorta, presidente da PANROTAS, e Heloísa Prass,diretora de Marketing, recebem o Cirque duSoleil: Mathew Boone, Shepperd Zuffelato e Newton Vieira, daSouthMatiteting. queagorarepresenta a companhia noBrasil

da rede para o Oriente, Dan McKeon

Corte de voos

MMT Corpoprativa

A crise europeia continua se manifestando: a Ibéria vai reduzir em 6%

AMMTGapnet, depois da reestruturação interna do Departamento Nacional e Hotelaria

On-line, conta agora com uma equipe de executivos de contas maior e mais experiente, para atender as agências de viagens corporativas. Também houve novas contratações.

a oferta de voos para o continente americano a partir do final do mês.

Entre as rotas afetadas está a do Rio de Janeiro, que perderá um voo semanal. Ainda na América do Sul, Montevidéu terá dois voos a menos

Ogerente geraldo Departamento Nacional e Corporativo da operadora, Roberto

por semana e a freqüência para Bogotá passará a ser operada com

Araújo, promete que ainda este mês a nova equipe visitará as agências de São Paulo e

uma aeronave de menor capacidade. Outro corte bastante comentado

região. Os novos executivos da empresa, alguns bem conhecidos do trade, são Moisés Santos. Gerson de Freitas, André Nascimento. Jordânia Araújo e Gunther Platô. A

será suspenso em janeiro e fevereiro - este corte tem sido associado a

pela mídia da Espanha é o do trecho que liga Madri a Los Angeles, que um reforço nas ligações com a Cidade do México e com Santiago,

P#nto a pont» # Ricardo Amaral convidou

Silvia Cintra para contar, em uma espécie de Diário de Bordo,

sua viagem no navio Celebrity

Equinox. Oresultado está no blog A superintendente da operadora, Ana Maria

Navegando, que ele tem no Portal PANROTAS. A

Berto, com a rwva

equipe e o gerente

Roberto Araújo

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Consolidação

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03

Valor

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

fi

Etói de Oliveira é um dos poucos profissionais do turismo que tem uma legião de fãs e admiradores, que valorizam

o que ele é e sua trajetória, e não (apenas) o que tem, não somente seu poder econômico. O Skal Clube de São Paulo, presidido por Walter Teixeira, reuniu cerca de 200 pessoas no hotel Pullman da capital paulista para uma homenagem emocionante ao presidente de um império, o

Grupo Flytour Cercado da família, colaboradores [alguns com ele há décadas), amigos e colegas de turismo que foram lhe prestar homenagem, Elói se emocionou, contou um pouco de sua trajetória e agradeceu um a um pelo carinho e a ajuda nesses anos de turismo. Foi a ratificação

de um reconhecimento que ele já tem. Á

Ana Carolina Medeiros, do Skal Nacional, Walter Teixeira, do Skal-SP, e

Elói Oliveira com a família: a esposa Toni, os filhos Fablo, Christiano e Elói e as noras Carla, Paula e Raquel, respectivamente

Walter Teixeira na iiomenagem a Elói Oliveira, aqui com a esposa Antoinette, a Toni

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José Guillermo Condomi Alcorta DIRETORA EXECUTIVA

Marianna C. Alcwta D[fiETORA DE MARKETING

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REDAÇÃO Editor-clwfe:

Artur Luiz Andrade (arturSparrotas.com.br) Editora-executiva; Maria babel Reigada (iz^)etSpanratas.com.br) £dltor-assiscente: Alex Souza

PREMIAÇAO

(alexepanrotas.com.br)

EditorRiode Janeiro: Dfego Verttcchio (diegoepanrotas.cofn.br)

Reportagens: Cláudio Schapochnik, Sávla

Reis,BiapliiaGalenoe Danilo TeixeiraAlves (estuário)

Fotógrafos: Emerson de Souza e Mariuce Balbino COLABORADORES:

Nordeste il^tonio Roberto Rodia

(arrodiaesamrwt.com.br)

Paraná-Dayse Regina F^reira (dayseferreiraSuol.com.br)

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Mariteting Digital; Sandra Gonçalves

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Coordenação: Alice I. Rezende lalice@panrotas.com.br)

saídas específicas geram ponros p'i3|3 sua ag|nci^

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Diagramacão: PenhaCainpregher,Kelven

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Che'e de Assinaturas: Valderez Wallner (v^derezSpanrotas.com.br) O Jornal PANROTAS é vendido somente por

assinatura. Para assinar, ligue no (11)2764-4816

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04

Editorial

9 a 15 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

^ Artur Luiz Andrade ^ artur0panrotas.com.br

ados, não associados

curiosos

e NA HORA DE DAR PITACO, ATÉ QUEM

nacionais, algo que, vale ressaltar,

nar o que pensa. Afinal, a Abav não

canais. Mas não são todos que optam

NÃO ENTENDE DE FUTEBOL ARRIS-

CA-SE A DIZER: "CLARO QUE NÃO

foi aceito pela Abav e assinado na época do acordo com a Tam para o

FOI IMPEDIMENTO". Às vezessó para

fim das comissões. Ainda sobre este

irritar o interlocutor. Outras, por ter

quer atrair esses não associados?

Todo programa de milhagens quer pescar os não filiados. Todos os consolidadores querem novos clientes.

As entidades deveriam querer o mes

por estar em todos os canais. Alguns escolheram só o público final ou só o agente de viagens, entre outros.

Para os distribuidores hoje também há mais disputa. E a divisão do setor em diversas entidades (na hotelaria,

quer participar das discussões. É as

caso, a Abav provavelmente vai pro curar as aéreas para desenhar um novo acordo, já que o anterior deve

sim com quase tudo, e é preciso se

estar para vencer.

parar opiniões e opiniões.

A questão é que os dois temas ser viram como gatilho para uma dis cussão em bom nível, mesmo com uma ou outra exaltação. Faltou, no entanto, uma visão acerca da indús tria. Todos que se manifestaram já tinham sua opinião baseados na clas se em que atuam. E não consideran do fatores externos e cenários que

essa opinião mesmo. E até porque

Nos últimos dias, tomaram corpo, nos blogs Sem Reserva e Distribuindo Viagens, do Portal PANROTAS, duas discussões que alguns já esperavam enterradas (por vários motivos) e ou tros ansiavam por verem na ativa. No primeiro, o papel das OTAs e a re lação delas com as agências de via gens menores e com as associações de classe, especialmente a Abav, que tem a Decolar.com como associado e

consequentemente permitiu sua pre sença como expositora da feira. No

segundo, a questão da não cobrança da DU no site das empresas aéreas

mo, ouvir também quem não é asso ciado, pois, neste momento, união é um diferencial.

Também apareceram comparações com práticas no Exterior, radicalismos e até quem ainda está com a cabeça nas décadas de 1970, 80, 90, quando ainda não havia internet, o grande propulsor de mudanças na distribuição do turismo.

Para um fornecedor, provavelmente

levaram a isso.

distribuir seus produtos hoje é mui

Alguns, descontentes com manifes

to mais complexo e caro. Os canais são muitos, a pressão por preço na internet é absurda, a concorrência grande. Não duvide que alguns so

tações contrárias a seus interesses, tentaram desqualificar os opinantes, mas não é esse o caminho. Mesmo

não sendo associado da Abav, qual quer profissional pode opinar, exter

nham com décadas passadas, em que as vendas se davam em um ou dois

há quatro, no agenciamento mais de cinco) somada ao foco dessas nos úl timos anos na organização de even tos e captação de recursos acabaram por enfraquecer as grandes discus sões para as classes.

Mas quem "faz acontecer" saiu na frente e não esperou entidades, pa drinhos ou alguém pegar na mão.

Colocou uma perna no mundo vir tual (como a RapilO, do presidente da Abracorp, Edmar Buli, da Copastur), abriu outras empresas, de olho em oportunidades (como o Reserve, dos donos da agência Solid, Luís e Solange Vabo), apostou em nichos (como a operadora Teresa Perez, fo cada no luxo, ou as de ecoturismo,

esqui, intercâmbio etc), comprou ou se juntou a concorrentes (como

CopaAirlines n^lfúg>9"[ ~

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as grandes TMCs e consolidadoras), tentou caminhos alternativos (com pras coletivas, como a Tambaú, ven das em pontos diferentes, como as Casas Bahia, Carrefour ou o metrô), foi trabalhar em casa e até mudou

de ramo, decidindo fechar as portas

-

â (»]Q (3Q0[? © (3OQQ05X©

(outras portas se fecharam contra sua vontade, claro).

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internacional por onde essas mesmas mudanças passaram o fim dos agen tes de viagens, que estão mais forta lecidos no corporativo e têm no lazer grande potencial de crescimento. Há de ser no Brasil? Provavelmente não.

O caminho é sim continuar deba

tendo, e ouvindo, mas também agir.

Chega da história de que "o mundo

3 em Bocás delTorb) com café da nianhã

mudou". O mundo muda a todo mo

mento. E quem sabe disso, aproveita todas as oportunidades - da mudan

ça de direção às novas plataformas e canais de comunicação. As empre sas sólidas, porém flexíveis; sérias, mas carinhosas com o cliente; fieis,

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Aviação

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Alex Souza

o anúncio SEGUNDA-FEIRA, DE OU TUBRO. 9H22: A GOL DEIXA O MERCADO EM EBULIÇÃO AO ENVIAR UM BREVE COMUNICA

DO ÀIMPRENSA QUE DIZIA, SEM DELONGAS; "A GOL LINHAS AÉ REAS FARÁ UM IMPORTANTE ANÚNCIO E GOSTARIA DE CON TAR COM A SUA PRESENÇA". E nada nnais, além da infornnação de que às 17h daquele mesmo dia seria realizada uma entrevista coletiva no

hotel Transamérica. em São Paulo. O

repórter chegou a fazer contato com ,a assessoria de imprensa da aérea para tentar antecipar o assunto, mas 'ouviu: "E totalmente confidencial, só

podemos dizer que o Kakinoff [Pau lo. presidente da companhia] é quem *fará o anúncio".

Dali até as 18h, quando abriram-se as portas da sala de reunião que rece beu a coletiva e os jornalistas tiveram acesso ao comunicado disponibiliza do pela assessoria da Gol. foram mui tas as apostas tanto internamente, na

ConstantinoJr, Paulo KaWnoff.Beveiiy Wyse (Boeing) eVan RexGallard (Boeing)

ternet. Foi Kakinoff quem primeiro falou: "Este é um momento muito importan te para a Gol. em que fazemos o maior pedido de aeronaves da nossa história", disse o presidente, depois de ter revelado o mistério; a Gol encomendara 60

aviões Boeing 737 Max. modelo arquitetado com a colaboração de engenheiros e mecânicos da aérea brasileira, que começará a ser fabricado em 2017. Todos

os pedidos são firmes, somam US$ 6 bilhões e os dois primeiros aviões serão entregues em 2018. Nos Estados Unidos, a United encomendou 100 desse mes

FROTA

mo modelo.

PANROTAS. quanto entre a imprensa e o mercado como um todo em rela-

.ção a qual seria o misterioso anúncio.

Alguma aquisição em vista? Fusão?

Venda? Abertura de capital do progra ma Smiles? As especulações foram tantas que as ações da Gol subiram 10.6% naquele dia.

Por volta das 18h30, finalmente e

após o fechamento do mercado fi

nanceiro, um grupo de cinco pessoas entre diretores da Gol e da Boeing to mou assento à frente da sala lotada

de jornalistas de rádio. TV. jornal e in-

pleto de confiança e um planejamento otimista para médio prazo. Na terça-feira. as ações da Gol caíram IG.9%. muito provavelmente em função da decepção do mercado, que esperava outro tipo de anúncio.

A Gol informou que pretende fechar

FINANCIAMENTO

2012 com 128 aviões. 2013 com 135 e

O anúncio da futura compra das aeronaves foi feito um mês e meio depois de a Gol revelar prejuízo de R$ 715 milhões nas operações do segundo trimestre, além de outras notícias relacionadas à redução de pessoal e malha. Kakinoff disse que medidas do setor como a redução da oferta farão com que a atual

20U. com UO - todos modelos 737-

700, 737-800 e 737-300. Para o perí odo entre 2015 e 2017. entretanto, a

aérea não divulgou detalhes.

fase passe e "explicou" como os 60 aviões serão financiados: "A decisão sobre

qual mecanismo a ser utilizado será tomada no momento em que a aeronave for entregue. E provável que a Gol continue tendo um mix em relação a estes canais, mas tudo dependerá do mercado, do momento em que a operação vier a ser efetivada".

No Portal PANROTAS, leitores criticaramo anúncio da Gol. No mercado há quem diga, entretanto, que tal anúncio em momento não tão positivo para a companhia foi uma tacada inteligente que mostraria um novo horizonte para a empresa, re

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caso qyeira a pane aerea "onsulle-nos

Feiras na Alemanha Delegação Disney: Richard Gregoríe, FIávia Ligtit, Jonathan Frontado, Mana Cecília Toro, Arnaldo Zanonato, Sarah Oomenech, Patrick Yvars, Dianne Espinal e Mark Sadowski

Glasstec (23 a 26/10/2012)

a partir de

SÀO PAULO E RIO DE JANEIRO

A PROMOÇÃO DAS NOVIDADES

desenhados para as famílias, com atrações para todas as idades", disse Mark Sadowski, diretor de Relações Públicas da Disney Destinations, res saltando ainda que as tripulações da

seminários Disney receberam uma web keyque oferece acesso a toda a informação sobre cruzeiros direta mente em um site em português. Em vez de abrir apresentações e arquivos,

DOS

Disney Cruise Une (DCL) são globais,

o acesso é imediato ao site.

FORAM AS DUAS CIDADES ES COLHIDAS PELA COMITIVA DA DISNEY

DESTINATIONS

PRODUTOS

PARA

DISNEY

NO

BRASIL. A vinda do grupo também

nos mais diversos idiomas. "Os bra

Em São Paulo, a capacitação ocor

teve o objetivo de se aproximar ainda mais dos profissionais de turismo do País. Formada pela equipe de Vendas, Marketing e Relações Públicas, a de legação ganhou reforços de peso para atrair mais agentes de viagens aos dois eventos: Mickey, Minnie, Pateta e Pato Donald estiveram presentes aos seminários para a alegria dos agentes.

Os seminários foram pautados por três temas: Walt Disney WorLd. focado na reformulação da área Fantasyland; Disneyland, sobre a conclusão do projeto de expansão; e cruzeiros, que a partir

sileiros são fãs de cruzeiros e como

reu no Hotel Ranassaince e no Rio.

conhecem a qualidade Disney, nosso produto surpreende a todos com ser viços que nos diferenciam", continuou o executivo, que concluiu: "Não são só os portos que contam, mas a experi

no Sheraton Leblon. Entre uma apre sentação e outra, Sadowski a a geren te de Relações Públicas para trade,

ência dentro do navio". Para saberem

pelo presidente da editora, Guillermo Alcorta, e pelas diretoras Heloísa

mais e poderem trabalhar bem a ex periência DCL, os participantes dos

Euroblech (23 a 27/10/2012)

a partir de Medica

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€1.789-

CeBIT (05 a 09/03/2013)

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€ 2>089~ IDS

(12 a 16/03/2013)

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€2.339-

Hannover Messe (08 a 12/04/2013)

da PANROTAS, onde foram recebidos

a partir de

€2.079Bauma

(15 a 21/04/2013)

a partir de

€ 2.799-

Consulte-nos sobre outras Feiras na Alemanha r

Feiras na China

Shangaí Guangzhou Beijing

de dezembro contarão com saídas tam

bém de Miami. "Nós falamos um pouco de cada novidade, mas o foco principal foram os cruzeiros marítimos, seg mento ainda não muito explorado no Brasil, porém com ótima aceitação por parte dos brasileiros", afirmou Patrick Yvars, gerente de Vendas e responsável

Consulte-nos sobre Feiras na China

TT Operadora

0

pelas palestras no Rio e São Paulo. "É

Lufthansa City Center

impressionante como a cada ano mais brasileiros vão para nossos cruzeiros", complementou.

"A grande diferença dos cruzeiros Disney é que os programas foram

€ 595-

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Sarah Domenech, estiveram na sede

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10

Agências de viagens

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

>Fabiola Bemfeito

Antes tarde...

GLOBAL, PRESENTE EM 30 PAÍ SES, QUATRO CONTINENTES, COM

MOVIMENTAÇÃO DE NADA MENOS

po de engenheiros brilhantes que deci diu provar que o PC poderia ser melhor que o agente de viagens na preparação

QUE US$ 29 BILHÕES EM COMPRA

das viagens", disse ao Jornal PANRO

E VENDA DE VIAGENS. Com essas

mora, admitida por seu presidente e

TAS. "A idéia era disponibilizar para o usuário, por meio de seu computador, toda aquela informação que o agen

CEO, Dara Khosrowshahi, aterrissou

te escondia atrás da tela", continuou o

no Brasil na quarta-feira, 3, a maior

executivo, destacando que, a partir dis so, a Expedia reuniu conhecimento para se tornar uma agência de viagens com pleta e on-line.

credenciais, e com uma certa de

agência de viagens on-line do plane ta - a Expedia. Nascida em 1996 den tro da Microsoft, e presente no Brasil via Hoteis.com e Egencia, seu braço corporativo, a Expedia, Inc. trouxe ao País seu carro-chefe, a Expedia.com, que por aqui ganhou a versão Expe

^ Expedia :om.br

^ Expedia.com.br

"Conhecimento é poder e é esse poder da informação conjunta que faz a má gica do Expedia. Queremos dar todo o poder ao consumidor", afirmou. Assim, segundo ele. o usuário tem condições de gerenciar e decidir aquela que é, a seu ver, a melhor maneira de viajar.

dia.com.br.

"Viemos como OTA completa. Oviajan te brasileiro achará tudo de que preci

Dara Khosrowshahi e Sean Shannon

sa conosco", afirmou o CEO. Khosro-

LOCAL X GLOBAL

v^shahi, que está à frente da holding que controla, além da Expedia.com, braços de peso como oTripAdvisor (além dos já citados Hoteis.com e Egencia), falou da concorrência e não fugiu da polêmica.

Pelo contrário. Deu declarações que, certamente, vão dar o que falar, como se espera de uma gigante do mercado.

O grande negócio da Expedia é o turis mo de lazer, que responde por cerca de 80% das transações da OTA. Não à toa, a versão brasileira da maior agência de viagens on-line do planeta chegou ao mercado com uma grande promoção

"A Expedia surgiu em 1996 com um gru

seus clientes conseguem economizar.

[veja box na pág. 13\ e informando que

em média, R$ 900 por transação ao comprar produtos combinados. Isto é, unindo voos com hotéis e podendo, ainda, incluir locação de carros, seguro de viagens e diversas atividades que podem ser consumidas nos destinos, como ingressos para parques, shows, passeios, atrações culturais etc.

"O Brasil é a sexta economia do mundo, um grande mercado de viagens tanto emissivo quanto receptivo. Nossa meta é que em cinco anos o País possa ser um dos dez principais mercados para a Expedia", disse o executivo. Segundo a Phocusw/right, especialista global em pesquisas para o setor de viagens e turismo, o Brasil é responsável por 42%das vendas de viagens on-line na América Latina, em

AGENTES

RESISTEM MSC

ENQUANTO OS FORNECEDORES DÃO AS BOAS-VINDAS

"FELIZES E SORRIDENTES" À EXPEDIA NO BRAStL, COMO SE PODE OBSERVAR NO COQUETEL DA EMPRESA PARA O

TRADE EM SÃO PAULO, muitos agentes de viagens conti nuam resistindo aos gigantes e não entendendo as OTAs

como agências, já que acreditam que a Decolar.com não deveria se associar à Abav ou participar da Feira das Américas. O assunto foi bastante debatido por meio de dois posts do editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz An 'N/c/O- ^ ^/9/2oj2

drade, em seu blog Sem Reservas, do Portal PANROTAS (blog.panrotas.com.br/semreserva).

Tudo começou com um post que abordava a chegada da Expedia no Brasil. Uma frase, escrita ao final sobre a

VOCÊ NÃO PODE FICAR DE FORA

participação da Decolar na Abav, recebeu alguns protes tos. Em seguida, outro post que abordou especificamen

DA CAMPANHA MARÉ PREMIADA II.

te a ida do Decolar à Feira das Américas havia soma

do, até o fechamento desta edição, 69 comentários, com Quanto mais cruzeiros MSC você vende, mais chances tem de ganhar prêmios incríveis como geladeira Side by Side, Mac Book, Iphone. Ipad, Cruzeiros e muito mais.

A MSC vai reconhecer as melhores performances dos agentes de viagens do Brasil.

Conheça mais. consultando o site da campanha; w/w/w.marepremiadamsccruzeiros.com.br

MSC. 100% agente de viagens.

P-MSC V

C R LI /

i; I R l) s

profissionais insatisfeitos com a Abav, com o Decolar na

feira, com as gigantes em geral.

Para os que ainda resistem, vale dizer que 21% das ven das de viagens na América Latina já são feitas on-line.

Os números foram apresentados pela Expedia a partir de um estudo da Phocuswright. Segundo a especialista em estatísticas, 34% do total de viagens no mundo já são reservadas e compradas eletronicamente. O número é ainda maior na América do Norte - 39%. A

11

um movimento total de U5$ 6 bilhões.

cliente. Além disso, o Decolar é local e

Com todo esse potencial, por que só agora a Expedia decidiu aterrissar no

nós somos globais", afirmou.

País? "Também tenho me feito essa

USS 1 BILHÃO

pergunta. Estivemos muito voltados para o mercado asiático recentemente.

MastrouxemosaHoteis.com para cá e a operação deu tão certo que decidimos ampliar e vir com o Expedia", afirmou.

E quais são de fato essas vantagens?

Quem responde é Sean Shannon, vice-presidente para a América Latina. Ca nadá e Austrália. que também esteve no Brasil para o lançamento do Expedia,

Já

com.br "Somos os maiores do mun

sobre a

concorrência de outros

players do mercado, como a Decolar, com. ele diz que o Decolar é um grande concorrente e conhece o mercado, pois já está aqui há muitos anos. "Mas es tamos certos que há mercado para to dos e que o consumidor vai perceber as vantagens do Expedia. Temos dois mil

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

edia.com.br edia.com.^

do. somos globais, estamos em quatro continentes, investimos continuamente

em tecnologia e segurança e acredi tamos que isso fará a diferença para o consumidor", acredita.

Na sua opinião, reservar as férias deve ser um processo simples e que propor-

técnicos de TI trabalhando para propor

cionar uma grande experiência para o

Marco Jorge, gerente de Desenvolvimento de Negócios Brasil, e

Continua na pág 12

Daniela Bertolllnl, que se integra ao time Expedia

PAN Notas Novo gerente O executivo do LHotel

Porto Bay São Paulo, Ruben Leme, assumiu a

gerência geral do hotel butique localizado próximo à avenida Paulista. Ele

está no empreendimento desde 2007, passando pelos cargos de gerente de Contas e gerente de Vendas. Com mais de

dez anos no mercado.

Leme já passou por empreendimentos certificados pela The Leading Hotéis of the World, uma organização de hospitalidade que representa mais de 450

h

dos melhores hotéis,

resorts e spas do mundo, localizados em mais de 80

países.

Qatar no Rio Lucíano Cardoso é o novo executivo de Contas

Sênior para Rio de

Ingressos para os parquestemáticos mais incríveis do mundo.

Afinal, seus dientes merecem uma viagem inesquecível, repleta de emoção ediversão.

Janeiro. Norte e Nordeste

da Qatar Airways. Na aviação desde 1997. com

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um hiato de dois anos,

o profissional já passou pela American Airlines. onde ficou por nove anos. Avianca e mais

311°°

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contando o primeiro dia

consecutivos, contando o

Islands of Adventure'^ e ao centro de entretenimento'

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irá a campo junto com Marcelo Kaiser, que era o executivo responsável pela região, para fazer a

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12

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Continuação da pág 11

cione ao viajante um excelente negócio.

"E o Expedia.com.br oferece ao viajante

A

brasileiro as mais variadas ferramentas

e opções para que ele crie sua viagem

j#

da sua maneira", diz o executivo.

Ele destaca a grande rede Expedia pelo mundo, que soma 300 empresas aé reas, mais de 150 mil hotéis, sete mil atividades e mais de 7.5 milhões de re

senhas de usuários dos produtos ofer tados. "E essa variedade também será

um ponto alto para nossa afirmação no Sean Shannon, Dara, Marco TaglIatU,Jutie Kyse, Marco Jorge e Jeremy Xavier

País. O consumidor terá muitas esco

lhas por conta da incomparável oferta de produtos da Expedia, gerados por sua forte presença global."

BASE NO BRASIL

pouso no Brasil, a OTA Expedia conta com uma equipe de 45 colaboradores so

Com acordo com as principais empre

mente no escritório de São Paulo. Entre eles estão o gerente de Desenvolvimento

Shannon, que também comanda o

sas aéreas locais, como Tam, Gol. Azul

de Negócios, Marco Jorge, e a gerente de Marketing para a América Latina, Daniela

marketing da companhia na América

e Avianca e centenas de hotéis brasilei

Bartollini, que se junta à equipe depois de 13 anos na Bristish Airways. Há ainda

Latina, resume a essência do sucesso da

ros, o Expedia conta que já tem clientes no Brasil há 15 anos. Marco Tagliatti, vice-presidente de Hospedagem da Ex pedia para as Américas, ressalta ainda que a operação do Expedia.com.br co meça com 1.5 mil hotéis brasileiros em

colaboradores no Rio de Janeiro e no Nordeste.

Expedia.com em quatro palavras-chave

- controle|"é o consumidor que controla e decide sua viagem"), facilidade ("o sis tema é bastante amigável"), confiança ("proporcionada pela operação global, pela tecnologia de ponta e sua conse

150 cidades.

qüente segurança") e escolha ("a imen

"Mas o cliente Expedia no Brasil tem

sa variedade de produtos disponíveis dá muitas opções para o consumidor").

meta é chegar a US$ 1 bilhão em mo

acesso a nossos acordos globais", afir mou o executivo, que também veio ao Brasil para o lançamento da Expedia ao lado da vice-presidente de Transportes da companhia nas Américas. Julie Kyse.

Tagliatti disse ainda que, antes de a Expedia chegar ao Brasil, nada menos que 55 mil viajantes compraram por aqui sua viagem para diversos destinos do planeta. "Também tivemos 50 mil norte-americanos que vieram ao Bra sil em 2011 por meio do Expedia.com",

vimentação via Expedia.com.br", conti

afirmou.

nuou Shannon.

Mas a realidade agora é outra e em seu

"Ainda assim, se o consumidor não es

tiver à vontade, tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossos especia listas estão disponíveis sete dias por semana, 365 dias por ano para ajudá-lo em sua transação on-line", ressaltou o

executivo. "O Brasil é a próxima fron teira no segmento de viagens on-line e não poderíamos estar fora disso. Nossa

Porém, como a Expedia ainda não optou por contar com um diretor geral no País, a operação brasileira será supervisionada por Sean Shannon. "Estamos conhecendo o mercado e veremos essa questão mais adiante. Vamos dando um passo de cada vez, de forma madura e sustentada", explica Shannon. Na América Latina, a em presa está presente ainda no México e na Argentina, mercado para o qual a Expedia irá dedicar mais atenção tão logo se firme no BrasiL

MOBILE EAPP A Expedia também está de olho. claro, no mercado mobile. Segundo Jeremy Xa vier, diretor de Marketing Móvel da empresa, em 20U o número de usuários de dispositivos móveis - smartphones e tablets - poderá ultrapassar o número de usuários que navega em computadores tradicionais. E o Brasil, novamente, tem

grande potencial para os negócios. "Em 2013 foram US$ 1 bilhão em transações nos dispositivos móveis no País. Afinal, há mais celulares que brasileiros no País", ressaltou Xavier.

Por isso. a empresa já conta com versão mobile e ainda com um aplicativo para compra de hotéis por meio de smartphones e tablets. em versão para dispositivos Apple e Android em português. O app pode ser baixado da loja virtual da Expedia e permite que a reserva seja feita diretamente do dispositivo em apenas quatro cliques. Há ainda mapas, fotos e gráficos para facilitar a vida do usuário, além das críticas dos viajantes para os empreendimentos,

BANCODEDADOS

EXPEDIA EM NÚMEROS Fundação: 199ó ê

Movimentação global: U5$ 29 bilhões Bases: 30 países Empresas aéreas ofertadas: 300 Hotéis: mais de 150 mil Atividades extras: 7 mil

Resenhas de usuários: 7,5 milhões No Brasil: 1,5 mil hotéis em 150 cidades

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EXPEDIA NO BRASIL Base: São Paulo

Colaboradores: 45 (SP), além de dois no Rio de Janeiro e um no Nordeste

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13

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

PROMOÇÃO DE CHEGADA PARA MOVIMENTAR O MERCADO. POR OCASIÃO DE SEU LANÇA

MENTO NO BRASIL, A EXPEDIA ESTÁ COM UMA PROMOÇÃO PARA AO DESTINOS INTERNACIONAIS, ENTRE ELES LAS VEGAS, MIAMI, NOVA YORK E LISBOA. A novidade oferece 50% de desconto nos produtos combinados e vai durar duas semanas.

"Vale ressaltar, porém, que durante todo o tempo temos promoções e con dições especiais para nossos clientes. O usuário vê isso logo que acessa os hotéis, por exemplo, onde ele conhece condições para obter um preço ainda melhor ou encontra percentuais de descontos", explica Marco Jorge, gerente de Desenvolvimento de Negócios Brasil.

Nos aplicativos da Expedia para smartphones e tablets. o percentual de desconto extra - se houver - aparece em ver-

Veja maisfotos na versão digital do JP

Alexandre Mota(TourHouse), LuizÂmbar (Sabre), Romuald Mascarenhas (Expedia), Carlos Prado (TourHouse) e Nelson Oliveira e Altamirti Médlcl (SAA)no coquetel de lançamento do Expedia

melho acima da tarifa. Á

PAN Notas Ser Humano O projeto Escola de Hotelaria Windsor, da

Lembranças para durar ii bem mais que 30 anos.

rede hoteleira Windsor. é um dos cinco finalistas do

prêmio Ser Humano, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH).

Criado para qualificar mão de obra das comunidades

para o segmento hoteleiro oferecendo cursos

gratuitos, o projeto conta com índice de

empregabilidade de 80%.

Em um ano de projeto já são 200 jovens formados e outros 100 prestes a concluir o curso.

Bristol Após dez anos na Bristol Hotéis e Resorts. Gilberto Cordeiro não é mais diretor de Desenvolvimento

e Marketing da rede - a partir de de novembro

Rhône-Alpes, lembranças naturalmente inesquecíveis

ele assumirá a diretoria

Conte sua história e concorra

executiva da Skalla

a uma viagem à França.

Administradora de Hotéis e

f

V

c

Condomínios Ltda. sediada em Belo Horizonte. No

lugar de Cordeiro assumiu, "por opção de momento", segundo a empresa, o diretor geralJorge Alves.

Todo mês, um prêmio especial para agentes e operadoras.

Ao final da campanha, o grande vencedor ganhará uma viagem á França.

Acesse

Tui Travei A Embraer deu as boas-

wvvw.br.franceguide.com e cadastre-se.

vindas à Tui Travei PLC como nova cliente das aeronaves E-Jets. O

grupo arrendará dois jatos Embraer 190 por

RhônfXlpes -tounsme.com

meio de um acordo com a

BOC Aviation, empresa de leasing de aeronaves com sede em Cingapura.

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Al RFRANCE X

«3 TURISMO 30 ANOS PRA FRENTE

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9 a 15 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

> Antonio Roberto Rocha —João Pessoa

estivai em

João Pessoa CVBs do Nordeste e uma programação

O 2° FESTIVAL DO TURISMO DE

JOÃO PESSOA, REALIZADO EM 28 de passeios exclusiva para a imprensa.

E 29 DE SETEMBRO. MARCOU A

O presidente da Abav Nacional, Antonio

INAUGURAÇÃO DO PRIMEIRO MÓ

Azevedo, aprovou o modelo e disse que os festivais e salões de turismo que se realizam em todo o Brasil agregam ne gócios e geram integração ao setor

DULO - DE UM TOTAL DE TRÊS DO CENTRO DE CONVENCÕES DE JOÃO PESSOA e mostrou que a capi tal paraibana, ainda carente de hotéis de grande porte, está lutando para aumen

O estande do consulado dos EUA no

Nordeste chamou a atenção dos visi tantes e ofereceu serviços como a re

tar sua fatia no turismo do Nordeste.

O evento, promovido pelos empresários paraibanos Bruno e Breno Mesquita, da operadora Classe A. e também por Cláudio Júnior, reuniu 5^2 agentes de

tirada de vistos. A cônsul dos EUA no

Nordeste, Usha Pitts, explicou que um dos desafios do consulado é divulgaras

viagens, sobretudo da Paraíba, Pernam

potencialidades turísticas do Nordeste aos norte-americanos que conhecem

buco e Rio Grande do Norte, além de U2

ou ouviram falar do Rio de Janeiro e

expositores, a maioria do setor hoteleiro e de alguns destinos do Nordeste.

As operadoras MMTGapnet, CVC e Trend disponibilizaram ônibus de Natal e de Recife para os agentes de viagens

São Paulo, mas ainda não abriram os

olhos para a região.

lidades da cidade e seus principais pontos de visitação. "O objetivo é estimular investimentos públicos e privados no setor de turismo", revelou o prefeito. O pla no foi desenvolvido pela Fundação Getúlio Vargas, a pedido da Prefeitura de João

PLANO DIRETOR O prefeito de João Pessoa. Luciano Agra. aproveitou o Festival para lançar o Plano Diretor de Turismo da capi tal paraibana. 0 documento traça um perfil dos turistas que procuram João Pessoa, além de mostrar as potencia-

se deslocarem a João Pessoa.

Um dos diferenciais do encontro foi

a programação eclética, com fóruns

acadêmicos e empresariais, feira de produtos, reunião dos conventions &

Os Irmãos Bnino e Breno Mesquita, da operadora Classe A, a cônsul dos Estados Unidos no Nordeste, Usha Pítts, o organizador de eventos Cláudio Júnior, e o governador da Paraíba, Ricardo Coutlnho

Pessoa. É o segundo documento elaborado com este propósito, cuja primeira edição foi lançada há 35 anos. "A cidade passou mais de três décadas sem um documento atualizado. Tínhamos a necessidade de realizar um diagnóstico pro fundo da cidade. Com ele em mãos, teremos a possibilidade de planejar uma série de ações que ainda serão anunciadas para incrementar o turismo local",

observou Agra. Á

pan n^ot a sj Blue Tree A Blue Tree Hotéis inaugurou, em soft opening, o Blue Tree Tow/ers Rio Verde, em Rio Verde IGO), cidade distante aproximadamente 230 quilômetros de Goiânia. A unidade

recebeu investimento de R$ 17 milhões por parte de parceiros da rede hoteleira e possui 10.5 mil metros quadrados de área construída. Possui 126 apartamentos - dos quais 13 suítes executivas wi-fi cortesia, piscina,

fitness center e centro de convenções composto por cinco salas com capacidade para 350 pessoas.

Contratação A Via Landauto contratou Gisele Oliveira para coordenar as atividades da área comercial do Sul do País, a partir do escritório de Curitiba. A profissional tem mais de 20 anos de experiência em gestão de negócios. Gisele atuou na American Express Viagens e na rede Slaviero de Hotéis.

"O desafio do escritório regional é concentrar todas as demandas comerciais e viabilizar a entrega dos serviços de transporte executivo para qualquer tamanho e perfil de grupo", explica o diretor comercial André Pena Gama. O contato da profissional é gisele.oliveiraídvialandauto.com.br.

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9 a 15 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

> Diego Verticchio

Remarcações e cancelamentos LAÇÃO ENTRE AGÊNCIAS DE

to para as empresas aéreas, uma vez que as penalidades não recaem sobre elas", complementa.

VIAGENS E COMPANHIAS AÉ REAS: a falta de regulamentação

No começo de outubro, a questão ga nhou um reforço a favor das agências:

sobre remarcação ou cancelamento

ção para o assunto, são as agências de viagens que pagam o pato no mo mento da remarcação ou cancela

o Procon-RJ. que, procurado pelo Sindetur-RJ. se prontificou a ajudar "Nossa primeira ação foi conversar com as companhias aéreas, principal mente as internacionais que cobram preços altíssimos para remarcação e

mento de um bilhete.

cancelamento, além de criar novas e

"As taxas cobradas pelas empresas aéreas para a remarcação de passa gens às vezes são mais altas do que o valor já pago pelo bilhete, isso sem

altas taxas sem qualquer impedimen to. As empresas alegam que seguem as leis e normas dos países de ori gem. Um erro. já que a comercializa ção está sendo feita no Brasil. Depois fomos à Anac, que passou o problema para as companhias aéreas. Por fim,

UM NOVO ASSUNTO PROMETE

AGITAR A JÁ APIMENTADA RE

de bilhetes. Segundo o Sindetur-RJ, que desde fevereiro chama a aten

falar na venda de tarifas não reem

bolsáveis". afirma Aldo Siviero. pre sidente do Sindetur-RJ. "Quando o

passageiro se sente prejudicado pela empresa aérea, ele processa a agên cia que intermediou a venda da pas sagem e esta se vê obrigada a arcar com qualquer ônus em prol do cliente.

Além dessa prática não ser correta, acaba por criar uma zona de confor

nos reunimos com o Procon do Rio

que disse desconhecer essa prática e se prontificou a buscar uma solução para tentar minimizar os prejuízos ge rados aos consumidores e agências de viagens em todo o Brasil", comple mentou Siviero.

PROCON De acordo com o Procon-RJ, reclama

ções envolvendo agências de viagens, relacionadas a bilhetes aéreos, devem

ter como conseqüência a notificação das duas partes envolvidas. Para Ed son Batista, assessor da presidência do Procon-RJ, não é justo intimar ape nas uma delas. "A agência de viagens tem sua parcela de culpa, já que inter mediou o negócio, mas não é justo fa zer com que a empresa arque com isso sozinha. A partir de agora, sempre que chegar uma reclamação que envolva agência de viagens e companhia aé rea, as duas partes serão notificadas e vão fazer parte do processo", afirmou Batista.

A Associação Brasileira das Empre sas Aéreas (Abear), entidade recém criada reunindo as principais compa nhias nacionais e que tem na presi dência

Eduardo

Sanovicz,

afirmou

que os agentes de viagens são vitais

no âmbito da cadeia produtiva do tu rismo por seu relacionamento com os

Atdo Siviero, presidente do Sindetur-RJ

clientes e por seu papel objetivo de representarem a maioria nas vendas e distribuição de passagens aéreas no Brasil. Segundo Sanovicz. as compa nhias vão cumprir aquilo que for de terminado pela Justiça.

"Quanto às tarifas de remarcação e cancelamento de bilhetes, entende

mos que todos os envolvidos da cadeia produtiva, incluindo as companhias, devem sempre esclarecer aos clientes sobre as regras e restrições de passa gens compradas em promoções, no que diz respeito a remarcação, cance

lamento etc. Éimportante, ainda, aler tar os clientes com relação aos horá rios e dias em que pretendem voar e as conseqüências de alterar uma aquisi ção nestas condições", concluiu.

Procurada pela reportagem, a lata limitou-se a dizer que cada empresa aérea tem sua norma específica e que essas normas estão sendo cumpridas.

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O presidente do Sindetur-RJ Siviero se prepara para levar o problema a todos os Procons do Brasil. Com apoio de José Bonifácio, presidente do Procon-

Classe Executiva:

-RJ. a entidade estará presente na próxima reunião que envolve órgãos

no cartão de relacionamento Flytour

de

Classes Promocionais:

defesa

do consumidor

"Vamos

avaliar o que pode ser feito e tentar aplicar isso em todo o Brasil", garan tiu Bonifácio.

no cartão de relacionamento Flytour

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cenas do próximo capítulo, yé

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Melhores gerentes

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LISTA TEM UMA CATEGORIA DIFERENTE NESTA EDI

ÇÃO: MELHORES GERENTES. De acordo com os agentes de viagens que responderam à pergunta nesta categoria,, que reuniu profissionais de empresas aéreas, consolidadoras e operadoras, o experiente Pedro Sorrentino. com 37 anos de aviação, sendo cinco deles na Avianca, foi o mais citado. 'Eu busco tratar os clientes da mesma forma", disse o profissio

nal. que destaca o relacionamento com a própria equipe para que a produtividade seja positiva. "Assim como não diferencio os clientes, trato todas as pessoas da empresa com humilda de, independentemente do cargo."

Sobre as mais de três décadas de aviação, Sorrentino diz que viu diversas transformações, principalmente tecnológicas.

"Quando comecei, era o telex; hoje é o e-mail", comparou.

Para ele. o segredo para se manter no mercado por tanto tem po é permanecer aberto ao aprendizado. "Busco informações sempre, seja em jornais de turismo ou com pessoas."

A mudança de bilhete de papel para o eletrônico, para Sorren tino, foi a mudança mais brusca. "Quando aconteceu, eu senti uma certa limitação. Havia um bilhete em branco que quatro companhias utilizavam para a ponte aérea. Não tinha nome nem reserva. As pessoas chegavam, compravam o tal bilhete e poderiam escolher o próximo voo disponível entre as empre sas", relembrou o executivo.

Além da Avianca, a reportagem entrou em contato com pro fissionais da New Age, Iam. Esferatur, Trade Tours, Advance, Trend, Rextur e Nascimento. A maior parte destacou o alinha mento com os clientes. Vale ressaltar que a pesquisa PANRO TAS não tem caráter científico e é um retrato do que pensam os leitores da editora. O levantamento ficou seis dias no ar,

para evitar a "boca de urna". A

2

3

BANCODEDADOS RANKING DE GERENTES ie - PEDRO SORRENTINO [Avianca)

60 - EMERSON CAMILO [Advance)

2° - GISELA PEREZ (New Age]

7° - ESEQUIEL SANTOS [Trend]

JULIAARJONAS [Iam]

8° - KARLIANA LEITE [Rextur)

4° - ANDRÉ SANAJOTI [Esferatur]

IRAN MORAIS [Nascimento)

ANA CAROLINA CORONA (Trade Tours)

A

PEDRO SORRENTINO

Empresa: Avianca Cargo: gerente de Vendas Tempo de empresa: cinco anos Idade: 56 anos

Estado civil: casado com Ana Maria Sorrentino, é pai de Paulo Roberto, de 30 anos

Empresas onde trabalhou: Varig, por 32 anos, e Top Service, por seis meses Formação: superior completo em análise de sistemas pela Fatec-5P Para ser um bom vendedor: "Sempre tem de ter disponibilidade ao cliente para melhor atendê-lo, seja qual for o perfil dele, e, no caso de um gerente, estar em harmonia com a equipe para que eles vendam bem" Profissional que admira: o ex-diretor da Varig, Carlos Isidoro Amodeo. "Era muito eficiente, resolvia as coisas 'no grito'" Bom parceiro comercial: "Aquele que tem objetivos iguais aos nossos.

Se ele quer ter uma vantagem sobre mim, ou vice-versa, a parceria não segue adiante"

Quem te inspira: o falecido pai, Pedro Sorrentino. "Porque ele sempre teve muita garra, corria atrás das coisas"

19

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

GISELÂ PEREZ

Empresa: New Age Cargo: gerente de Vendas Tempo de empresa: dois anos Idade: 4ó anos

Estado civil: casada com Carlos Perez, tem dois filhos; Gustavo, de 19 anos. e Mateus, de 13

Empresas onde trabalhou: Travei Service Brazil e Interpoint, por dez anos em cada

Formação: superior completo em letras pelo Mackenzie (SP) Para ser um bom vendedor: "Tem de ter perseverança,, ser simpático, atencioso.

disponível para o cliente e. sobretudo, confiar sempre que "aquela consulta' vai virar venda"

Bom parceiro comercial: "A parceria tem de ser sempre bilateral, tanto por

parte do cliente quanto da nossa. Tem de haver sinergia de ações" Quem te inspira: "A única coisa que me inspira é a realização profissional e perceber que há admiração da equipe" JULIA ARJONAS

Empresa: Tam

Cargo: gerente de Vendas Tempo de empresa: 16 anos Idade: ^6 anos

Estado civil: casada com Anderson Rodrigues, é mãe de duas filhas: Thaís, de 29 anos, e Talita, de 28

Empresas onde trabalhou: começou na Tam Formação: superior completo em administração pela Universidade Campos Salles (SP) Para ser um bom vendedor: "Tem de ser bem informado sobre sua empresa e. também, sobre a concorrência, e bem relacionado com o mercado"

Profissional que admira: o ex-gerente de Vendas da Tam para São Paulo. Luís Carlos Perinoto. "E uma pessoa ativa, presente, que sabe gerir bem os funcionários e o ambiente de trabalho. Este tipo de pessoa motiva bastante a equipe. Aprendi muito com ele e procuro seguir essa linha gerencial" Bom parceiro comercial: "Tem de ser transparente em relação às necessidades, falar sobre o que ele precisa, até mesmo para que possamos montar um perfil dele e apresentar soluções. Tem de estar sempre bem alinhado" Quem te inspira: "Receber um feedback positivo do cliente e manter a minha equipe motivada. além de novos desafios e dinamismo do mercado" Continua na pág 20

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9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Continuação da pág 19

ANA CAROLINA CORONA

Empresa; Trade Tours ANDRÉ SANAJOTI Empresa; Esferatur

Cargo: gerente da filial Campinas (SP) Tempo de empresa: seis anos

Cargo; gerente de Vendas Tempo de empresa: cinco anos

Idade: 32 anos Estado civil: casada com Rafael Corona

Idade: 34 anos

Empresas onde trabalhou: Congremed, por um ano; Vereda Turismo, por sete meses; e Ship, por um ano Formação: superior completo em turismo pela

Estado civil; casado com Paula Sanajoti, tem dois filhos: Gustavo, de quatro anos, e Caroline, de um

Empresas onde trabalhou; Monark. por três anos; Laser, também por três; e Flytour, por nove Formação; superior completo em administração pela Brás Cubas (SP)

Universidade Salesiana de Americana (SP) Para ser um bom vendedor: "Precisa ter meta. Tem de

querer crescer, expandir e conquistar" Bom parceiro comercial: "Tem de lembrar de nós na hora

Para ser um bom vendedor: "Precisa conhecer e entender as

necessidades do cliente. Nunca achar que sabe tudo sobre ele e sobre a situação" Profissional que admira: o presidente da Esferatur, Carlos Vazquez.

da venda e dar feedback"

Quem te inspira: "O amor pela profissão"

"Pela insistência, pela coragem e por acreditar que as coisas podem acontecer, a convicção de que elas podem ser realizadas" Bom parceiro comercial: "Tem de criar um relacionamento de

A Pesquisa PANROTAS para saber quais são os melhores promotores da cidade de São Paulo chega ao fim com o ranking da categoria Melhor Promotor Geral, que engloba todas as categorias já consultadas junto aos agentes de viagens. Confira

confiança para que ele possa me ajudar e eu ajudá-lo. Promover o ganha-ganha"

Quem te inspira; "Minha família, porque tudo o que faço é por ela.

Éa continuidade das coisas boas que aconteceram"

abaixo os mais votados:

EMERSON CAMILO

1° - FRANCINE GOMES (Tam)

Empresa: Advance

2° - SABRINA GONÇALVES [Lan)

Cargo; gerente de Vendas Tempo de empresa: quatro anos

DOUGLAS ALMEIDA (Taml 4° - PEDRO NETO (Emirates)

Idade; 33 anos

5° - MÁRCIA SOUZA [NewAgel

Estado civil; casado com Heloisa Camilo

JACKSON FONTES (Esferatur)

Empresas onde trabalhou; Dimensão Turismo, por seis anos; Discovery

América [representante da Alitalia no Brasil), por quatro; e Alitalia.

7° - RODRIGO VIANNA (Avianca) 8° - JUAN MANSANATI (Trade Tours)

também por quatro Formação: superior completo em marketing pela Universidade

9° - GUSTAVO SOUZA (Nascimento) 10° - KELLIN MASSUCHETE (Qatar)

Anhanguera (SP) e cursando gestão de pessoas na Anhembi Morumbi Para ser um bom vendedor: "Tem de gostar do que faz e entender bem o produto"

Profissional que admira: O ex-diretor da Brás Brocker Seguros. Rubens Cordeiro, já falecido. "Aprendi com ele quase tudo o que sei sobre vendas"

Bom parceiro comercial: "É aquele que entende as dificuldades do fornecedor. Eu tento fazer tudo o que eles me pedem, mas há limitações" Quem te inspira: "Trabalhar com pessoas"

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9 a 15 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

ESEQUIEL SANTOS

gestão empresarial na BSP

que a Trend é o que é hoje por causa

Empresa: Trend Operadora Cargo: gerente São Paulo

Para ser um bom vendedor: "O

dele. É um cara fora de série, quem

executivo é uma porta de entrada para a empresa. Tem de ter conhecimento sobre o produto, ser treinado para isso antes de ir para o 'combate'. Tem de conhecer a empresa na qual trabalha e se envolver para poder dar suporte ao cliente. Tem de avaliar o potencial de o executivo precisa dar feedback.

o conhece, sabe o que estou dizendo.

Ele é arrojado, competente e de uma humildade ímpar" Bom parceiro comercial: "Tem de ter sinergia, caminhar junto, manter os mesmos interesses convergindo em uma só direção.

Quem te inspira: "Tudo o que faço é em prol da minha família, tenho uma relação muito forte com ela.

Tempo de empresa: Uanos Idade: 42 anos Estado civil: casado com Roberta

Santos, é pai de duas filhas: Priscila Santos, de 18 anos. e Gabriela

Santos, de três Empresas onde trabalhou:

Blair House. por um ano; HR Administração de Hotéis e Residência, por três Formação: superior completo em planejamento estratégico empresarial pela Uninove (SP) e cursa MBA de

cada cliente. Para ser diferenciado, Relatório é fundamental"

A minha mãe. Cleide de Oliveira

Profissional que admira: o sócio da Trend. José Anjos. "Eu conheço

Santos, é um exemplo de caráter,

o Zé há mais de 15 anos e acredito

pessoa muito forte"

humildade e superação. Éuma

KARLIANA LEITE

Empresa: Rextur

Cargo: gerente de Vendas Tempo de empresa: 13 anos Idade: 32 anos

Estado civil: casada com Emerson Castanho (que trabalha na Gapnet), tem dois filhos: Lucas, de U anos, e Letícia, de nove

Empresas onde trabalhou: Vasp, por dois anos

Formação: superior incompleto em turismo pela Anhembi Morumbi (SP) Para ser um bom vendedor: "Precisa ter disponibilidade e disposição para atender o cliente, além de profundo conhecimento do produto que representa. Estudar o cliente para entender suas necessidades"

IRAN MORAIS*

Empresa: Nascimento Cargo: gerente de Vendas Tempo de empresa:

Profissional que admira: o diretor comercial da Rextur. Cássio Oliveira.

"Eu cresci com o crescimento dele. É uma pessoa que tem visão de

anos

mercado, um excelente estrategista"

Idade: 4Ó anos

Bom parceiro comercial: "É aquele que fala. que aponta o que estamos * Em viagem, não foi encontrado pela

fazendo de errado. Quando faz isso, ele nos dá a oportunidade de acertar"

reportagem do JP

Quem te inspira: "O meu marido que, diariamente, me incentiva, me

põe de pé para 'tocar o barco", além dos meus pais. Elias e Tereza, que me educaram".

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9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

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O Brasil no Rio

Carlos Muzzio, da Brite, e Alfredo Lopes, da ABIK-RJ

O secretário Ronald Azaro

A CAPITAL FLUMINENSE ABRIU

da Copa do Mundo. "Desde que a fei

SUAS PORTAS PARA MAIS UMA

ra terminou, eu tenho conversado com

EDIÇÃO DO SALÃO DE TURIS

os receptivos que estiveram na Bolsa de Negócios e eles são unânimes em dizer que adoraram o formato. A qua lidade foi o ponto mais destacado por

MO DO RIO DE JANEIRO - BRITE

2012

IBRAZIL

INTERNATIONAL

TOURISM EXCHANGE), evento que reuniu no Píer Mauá, entre 28 e 30 de setennbro. cerca de 60 mil visitantes,

segundo números da Escala Eventos, empresa responsável pelo Salão do Turismo - Brite. Divididos em dois pa vilhões. a feira contou com 150 expo sitores das cinco regiões brasileiras e 200 operadores de 29 países. Desta que para o agendamento antecipado dos encontros na Bolsa de Negócios, que colocou frente à frente profissio nais brasileiros e estrangeiros. Saldo:

eles", acredita Carlos Muzzio, diretor-

-executivo da Brite 2012. As palestras, seminários e oficinas reuniram 2,2 pro

de Turismo. Ronald Ázaro. Segundo ele. é preciso promover programas como o

fissionais e o Encontro Internacional de

Hotelaria, que contou com a palestra do

"Temos que procurar outros nichos de público e explorar o turismo de aventura, o ecoturismo e o turismo cultural", disse. O secretário enfatizou que o Rio de

concierge internacional Maurice Dan-

Janeiro passa por um momento fabuloso e que é preciso fortalecer essa imagem.

Neste ano, o tema do salão foi Cores e

Sabores do Brasil, que apresentou aos visitantes os melhores destinos do País

elevar em 20% o número de visitantes

no País a partir de 2013. às vésperas

Entre as novidades do salão esteve a

Segundo a organização, o objetivo da feira foi promover o turismo no Brasil, propor ações específicas para aten der o mercado receptivo internacio nal, fortalecer os destinos nacionais e

tour pelas comunidades pacificadas, para oferecer uma nova imagem do Rio.

cer, atraiu 300 hoteleiros.

e as mais diversas opções de produtos e roteiros regionais. Pela primeira vez, o evento contou com a comercialização de pacotes, feita pelas operadoras CVC e Marsans. "Houve uma resposta muito boa do público, que lotou os pavilhões no sábado e domingo, e também dos expositores. Tivemos nossas expectati vas superadas", concluiu Muzzio.

2.9 mil encontros em um dia.

participação da Associação Comercial do Novo Alemão e Penha (Acenapej, co munidades pacificadas do Rio. Segundo o vice-presidente da Acenape, Cléber Pacheco, a participação serviu para mostrar as potencialidades de roteiros turís ticos no Complexo do Alemão. "Durante o evento, fechamos dezenas de tours e ainda tivemos a oportunidade de receber lá no Alemão, no sábado, os jornalistas internacionais e buyersquQ vieram ao Rio para o Brite", completou. Sobre a visi ta. os jornalistas e os compradores tiveram a companhia do secretário Estadual

MUDANÇAS EM 2013 Para o próximo ano. algumas modificações já foram anunciadas. Aprincipal é a mu dança de data, passando do segundo para primeiro semestre - em 2013, a feira será realizada entre 10 a 12 de maio. A princípio a feira ocorrerá novamente no Cais do Porto, mas pode sofrer alterações. Isso porque o viaduto que fica em frente ao Cais do Porto deve sofrer obras e o acesso ao local pode ficar impossibilitado: "Já temos outros espaços pré-reservados. Só estamos esperando sair a definição se vai haver ou não esta obra para poder anunciar o local", garantiu Muzzio destacando, no en tanto. que para a próxima edição a organização deve utilizarmais um pavilhão - este ano foram usados dois pavilhões.

Outra mudança deve ser no formato da Bolsa de Negócios. Apesar de elogiada pelo diretor da Brite, o sistema de comercialização deve ser dividido em dois dias aumen tando o tempo de conversa entre buyers e suppliers.

PELOS CORREDORES MAIS ATENÇÃO

o turismo entre na agenda econômica do País. contribuin

O secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro. Ronald

do para o desenvolvimento do Brasil. "O turismo precisa

Ázaro. abriu oSalão de Turismo do Rio de Janeiro pedindo

ser reconhecido e valorizado e isso depende do trabalho de todos", disse. A executiva falou ainda sobre a importância que o Rio tem para o setor com os eventos que a cidade irá receber. "O ministério está com olhar muito focado no Rio. estamos dando uma atenção especial à cidade", garantiu.

mais atenção ao setor, principalmente aos números que o turismo vem registrando. "Hoje a economia do País não pode mais ficar de olhos fechados para o turismo", afir

mou Ázaro. Durante solenidade de abertura, o presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação

(FBHA), Alexandre Sampaio, destacou a importância que o evento tem para o turismo fluminense e nacional. "A Brite

OLIMPÍADA E HOTELARIA

veio para ficar e tenho certeza que se consolidará cada vez mais como o principal evento receptivo do Brasil", afirma.

Sede das próximas olimpíadas, a cidade do Rio de Janeiro

AGENDA ECONÔMICA A assessora especial do Ministério do Turismo, Suzana Dieckmann, afirmou que o grande desafio é fazer com que

terá um aumento substancial no número de hotéis. Segun do o presidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes, a oferta hote leira da cidade vai crescer 45% até o início dos jogos. "No vos hotéis estão surgindo, bandeiras internacionais estão chegando. O Rio de Janeiro vive hoje um momento muito bom", comemorou.

Suzana OiecJunam

24 *25 *26

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24

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

SÃO PAULO o TURISMO NO INTERIOR ^ vera0panrotas.com.br

C o n s o Iíd a d o r a s

^ Artur Luiz Andrade —Campinas (SP)

üM

Interior NA PRÉ-HISTÓRIA DO TURISMO

(NA VERDADE NEM HÁ TANTO TEMPO ASSIM), AS CONSOLIDADORAS VIAM NA SUA FORÇA LOCAL UM DIFERENCIAL COM PETITIVO IMPORTANTE. Nos dias

%

de hoje, esse diferencial foi transferi do para os profissionais que atendem determinados mercados, mas a ne

cessidade de ser nacional (ou global! fala mais alto e elas precisam estar presentes e ser fortes em todo o País.

Não basta apenas ser forte na capital paulista, no Sul ou no Interior de São

x:

Paulo. Não basta sertop regional. Com a tecnologia, todos podem estar em to dos os lugares; então, nacionalizar foi a solução para os grandes grupos.

O Grupo Esferatur, um dos principais nesse segmento de consolidação e

i I

Os sócios da Esfertaur e MixTour: Sérgio Klock, Beto Santos, Elza Breta, Eduar^ Camar^, Fábio da Luz e Carlos Vazquez

também um dos mais novos do merca

do (vai fazer U anos) iniciou uma nova fase em sua história, com um evento

para 260 colaboradores no Royal Palm Plaza em Campinas (SP). "Uma nova história começa aqui" foi o tema do

TLAC travel latin american

^ESFERATUR ^MIXTOUR Consolidação

CONSOLIDATOR

Fábio da Luz, mais um sócio, o dire tor comercial para Rio, Nordeste e

tico, pois há cerca de um mês a Esfe

presença em uma região importante. "Há um compromisso e responsabilidade muito grande em não decepcionarmos nosso novo parceiro, a Mix Tour, empresa de grande peso no interior", disse Roberto dos Santos, o Beto, presidente da hol

ratur decidu fundir-se com a Mix Tour,

ding T-LAC, que une Esferatur e Mix Tour

uma das empresas mais conhecidas

ATravei Latin-American Consolidatoré presidida por Beto e tem Carlos Vazquez, no grupo há cinco anos, e Elza Breta, da Mix Tour, como vice-presidentes. Sér gio Klock, há 22 anos trabalhando com Beto, ainda na Orinter, que foi durante anos GSA de empresas aéreas e hoje é uma operadora, é o diretor financeiro.

é a diretora geral, e Eduardo Camar go. também sócio, o gerente geral. As

evento e o local escolhido, emblemá

do Interior de São Paulo. Anteriormen

te. a Esfera havia comprado a Teorema e com a chegada da Mix fortalece sua

Centro-Oeste. Na Mix Tour, Elza Breia

duas marcas, Mix Tour e Esferatur,

serão mantidas, segundo foi anuncia do aos funcionários.

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25

SIGILO A diretoria mostrou também os novos logos da T-LAC, Esferatur e Mix Tour, marcando uma nova fase para a empresa, que promete para 15 de outubro as maiores novidades. O Jornal PANROTAS, que participou da convenção com exclusividade, teve acesso a algumas delas, mas se comprometeu a publicar somente na edição da semana de 15/10.

"Esse foi o momento ideal para juntarmos os 260 campeões de nosso time. São eles que fazem a empresa e que a cada dia oferecem o melhor aos agentes de viagens. Em 15 de outubro, teremos muito mais a oferecer, mas ainda não posso adiantar os detalhes. Trabalhamos duro para que nossos colaboradores tenham em mãos as melhores ferramentas para atender e apoiar os agentes de viagens", disse Carlos Vazquez.

Novas ferramentas, nova estrutura, campanhas, uma nova empresa será apre

sentada em 15 de outubro. "É um orgulho muito grande ver que o sonho que tinha de ser um dos grandes do turismo se tornou realidade, tenho orgulho de trabalhar com cada um de vocês", disse um emocionado Beto Santos, que fundou a Orinter como GSA da American Airlines, Air France, SAA e Ladeco.

Tanto ele quanto Vazquez e Elza começaram suas carreiras na Oremar e hoje

se encontram como sócios de um grupo que deve movimentar mais de R$ 1,3 bilhão em vendas em 2012. yíá

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

RECONHECIMENTO OS DIRETORES DA T-LAC, DURANTE A

Sidney Pavan (12 anos, Campinas/Mix

CONVENÇÃO, QUE TEVE JANTARES EM

Tour); LeandroSofka e Leide Oliveira (12 anos, Curitiba); Claudinei Nascimen to (11 anos. Londrina); Carlos Eduardo Abreu (11 anos, Florianópolis); Elton

DIVERSOS RESTAURANTES DO ROYAL

PALM PLAZA, palestras, como a do pro fessor Ludwig, e festa de encerramento, também homenagearam os funcioná rios com mais tempo de casa. Recebe

Oliveira (10 anos. Londrina); Carlos Fre derico Klinkowstrom (10 anos, Curitiba)

ram placas especiais Sérgio Klock, di

Juliano Vieira (10 anos, Florianópolis)

retor, que fica em Blumenau (SCl, com

Francieli Antunes (10 anos, Blumenau)

22 anos de empresa; Gilmar Wruck,

Gisele Barreiro e Paulo César de Olivei

também de Blumenau, com 21 anos; e

ra (9 anos. Londrina); Rogério de Melo (9 anos. Curitiba); Aylin Cury(8 anos. Lon drina); Mario Jaimes (8 anos, Curitiba) Joseane Freitas (8 anos, Blumenau) Valeria Feliciano (8 anos, Florianópolis) Anselmo Garbe e Marinelce Moyses (7 anos, Londrina); Bruna Bettega e Wilson

Cecília Uda e Sérgio Murilo Pereira, de Florianópolis, há 20 anos no grupo.

Além deles, receberam certificados, Alexandre Barbosa (19 anos, Curiti

ba); Mario Razzini Neto e Valdires Rei-

nert (19 anos, Joinville-SCj; Jaqueline Climaco e Manuel Moreira (18 anos,

Londrina-PR); Gustavo Zacher e Dany Pança (18 anos, Blumenau); Valkiria Ferreira (17 anos, Curitiba); Carla Cruz

Os colaboradores do Grupo Esferatur

GabrielSzpoganicze Luiz Carlos de Oli

polis); Leandro Martins (17 anos, Blu

veira (6anos. Blumenau).

Com cinco anos, foram homenageados

menau): Gevanildo dos Santos, Elisa-

Letícia Simon, de Blumenau, Bruno

beth Dueck e Anderson Vela (16 anos,

Doebeli e Sandro Costa, de Florianó

Curitiba); Giuliano Dittrich (15 anos, Blumenau); ElviraVieira (15 anos, Join

polis, e boa parte da equipe da capital paulista, aberta em 2007: Albert Barbo

ville); Valdirene de Aguiar (U anos.

Florianópolis); Jacqueline Penteado

sa, Alberto Lima Júnior, André Duarte,

(13 anos, Curitiba); Anderson Pauli (13 anos, Florianópolis); Adriana Schmuk (13 anos, Blumenau); Francisco Diva (12 anos, São Paulo); Roberto Santos, Marcos Piovezan, Marcelo Bragheta e

ardo Oliveira, Erasmo Lima. Jackson

e Rinaldo Rocha (17 anos, Florianó

Veja mais fotos na versão digital do JP

Vitorino (7 anos, Joinville); Darcle Jantsch, Tarsis Castanho, Diogo Martinhão e Janaine Molinette (7anos, Blumenau); e

Cláudio Lopes. Cristiano Galiotti, Edu dos Santos, Luis Gustavo Meira, Patrí

cia Fagundes. Ronaldo da Silva. Tatiane Rodrigues, André Sanajoti. Valdecirdos Santos e José Roberto Saccitiello. Â

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26

AVÍ3ÇdO

9 a 15 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

^ Maria IzabeL Reigada -Santiago (Chile)

rimeiro nas

Américas o

GRANDE

EVENTO

PREPA

RADO PELA LAN, NA SEMANA PASSADA, EM SANTIAGO, PARA

APRESENTAÇÃO DO PRIMEIRO BOEING

787-800

DREAMLINER

DA EMPRESA NÃO TEVE PARTI

CIPAÇÃO DA TAM OU MENÇÃO AO GRUPO LATAM. O orgulho era exclusivo da companhia aérea chile na. prinneira empresa nas Américas a a operar a aeronave mais moderna de sua categoria - e quarta companhia em todo o mundo a receber o equipamento.

"Estamos trazendo o futuro para o pre sente. Passaram-se quatro anos des de que compramos esse equipamento e fizemos a escolha pela ampliação da frota com a aquisição de 32 Boeing 787 Dreamliner, em um investimento

de US$ 4,9 bilhões", disse o vlce-presidente de Assuntos Corporativos da Lan. Pabto Querol, we^residente de Assuntos CorporaUvos da Lan

Pablo Queral.

O porta-voz da Lan destacou os núme ros da nova aeronave, com destaque para a capacidade de até 20% de eco

reas foram considerados, mas o 787 Dreamliner prioriza os desejos do passagei ro", assegurou Querol. Na lista de desejos, além do entretenimento individual com monitores de nove polegadas na classe econômica e quase 16 na executiva - e entrada USB em ambas há janelas 40% maiores, mais espaço para bagagem de mão e altura maior da cabine, no comparativo com outros equipamentos similares,

entre Santiago e Buenos Aires (Ezelza),

sageiro,: sobre suas demandas. É claro

rimentando as possibilidades do avião, que tem 30 assentos na classe executiva

mas após o primeiro mês de operações a aeronave deverá fazer a ligação en tre Lima e Los Angeles. "Os principais benefícios desta aeronave aparecem nas rotas de longa distância, e é nes sas rotas que as utilizaremos", explicou o gerente do Projeto B787 Dreamliner da Lan, Justin SiegeL Ainda neste mês, dia 18, a Lan recebe o segundo B787, e,

que os interesses das companhias aé-

e 217 na econômica. Desde o último fim de semana, o primeiro 787 da Lan voa

em dezembro, o terceiro. Até o final de

nomia de combustível em longas dis tâncias e sua composição, com 50% da fuselagem tendo fibra de carbono, além do sistema de entretenimento indivi

listou o executivo.

dual e da redução de ruído e ampliação das janelas. "Esta é a primeira aero nave desenhada sobre a ótica do pas

Cerca de 100jornalistas e autoridades chilenas e latino-americanas participaram da apresentação da aeronave, realizada no Dia Mundial do Turismo - 27 de setem

bro. Os convidados puderam realizar sobrevoo de 40 minutos em Santiago, expe

A FE DE FATIMA

portugal

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Quando a noite cai, milhares de peregrinos de todo o Mundo se reúnem no Santuário de Fátima para uma experiência memoráveL. A procissão de veLas é uma experiência intima mas coLectiva que ninguém nunca esquece.

A chama que cada peregrino Leva consigo se junta às Luzes de outros milhares e deixa marcado a quente para sempre o coração de cada um. Viver uma procissão de velas em Fátima é por isso para muitos o momento mais alto da sua visita a Portugal. Porque a fé de Fátima se vive à noite.

in I

PANjNotasb Cinco hotéis Em 2013, o Grupo Mandarin Oriental completará 50 anos. Para celebrara

data. a rede prepara a inauguração de quatro novos empreendimentos, com previsão de abertura para 2012, 2013 e 2014. Dos novos hotéis, três serão

N

abertos na Ásia: Mandarin Oriental Guangzhou. no final deste ano, Mandarin

Oriental Pudong, em Shanghai. e Mandarin Oriental Taipei, na capital FÁTI:ma hotels

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2013. Em 2014 será a

vez de o grupo voltar as atenções para Europa, com o Mandarin Oriental Milão.

27

9 a 15 de outubm de 2012 JORNAL PANROTAS

2013, terão sido entregues cinco dos 32 equipamentos adquiridos.

Depois de Los Angeles, a Europa deve ser o destino do Boeing 787 da Lan, segundo Siegel. Madri e Frankfurt serão as primeiras cidades a receberem o equipamento,

segundo planejamento inicial da Lan. OBrasil ainda não aparece nos planos. "Há quatro anos, quando desenhamos essa estratégia, a Latam não existia, por isso é natural que não faça parte dos planos iniciais. Mas muita coisa será definida no primeiro trimestre do próximo ano", disse QueroL

ORGULHO DISCRETO Nem mesmo o orgulho da Lan em mostrar-se como primeira companhia aérea a operar o 787 Dreamliner fez com que o CEO da Lan, Ignácio Cueto, comparecesse à cerimônia de apresentação da aeronave. Conhecidamente low profile, a família Cueto - que tem Enrique Cueto como CEO da holding Latam - aparece pouco em

eventos públicos. "A chegada destes aviões de última geração à nossa companhia significa que estamos plenamente capacitados para encarar este desafio do ponto de vista financeiro, técnico e humano", diz o CEO da Lan na carta de boas-vindas da revista de bordo da companhia em setembro, quando o tema do discurso foi o

787 Dreamliner. "Hácoisas que não podem ser descritas com palavras e, provavel

mente, a sensação de voar de avião é uma delas", diz a carta de Ignácio Cueto. Á

o Boeing 787 Dreamliner da Lan no Aeroporto de Santiago

Contínua na pág 28

1

Antecipado Após os estaleiros MeyerWerft (Alemanha) anunciarem a entrega do navio Norw/egian Getaway com três meses de antecedência, a NCL,

por sua vez, antecipou a inauguração de seu mais novo integrante para janeiro de 20U, quando iniciará os cruzeiros de sete dias para o Caribe Leste.

Quatro mil Com capacidade para quatro mil hóspedes, o

Norwegian Geraway será í

o maior navio a realizar cruzeiros regulares durante todo o ano a

partir de Miami (Estados Unidos), seu porto-base,

ALU8UE UM

CARRO NOS ESTADOS UNIDOS

e terá como característica a atmosfera vibrante

da cidade. Na viagem transatlântica inaugural, o navio partirá de Roterdã

(Holanda), dia 16 de janeiro

Tarifas

de 2014, e fará escala em

dias de navegação até chegara Miami, dia 27 de janeiro de 2014.

Inclusive"

consumidores.

Optando pelo pré-pagamento da sua locação no Brasil e em Reais, você fica isento da lOR

7^

Cruzeiristas

j

"AM

desenhadas especialmente para a necessidade dos mais variados tipos de

Londres antes dos nove

11

econômicas

na Jamaica

Central de Reservas

Osetor de cruzeiros

®(11) 2155-2847

marítimos está aquecido na Jamaica. Nos oito

primeiros meses do ano, o número de turistas

que utilizaram os navios como meio de transporte cresceu 33,9%, de acordo

•^1

2

ou 0800 725 2847 www.avis.com.br

com dados divulgados pelo Ministério de Turismo e

Entretenimento da Jamaica.

"'"è")'••vrÇ'''! IT

28

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Continuação da pág 27

LATAM: 1+1

3

"TEMOS UMA FUSÃO DE CRES

CIMENTO COM A TAM, E NÃO UMA FUSÃO OU AQUISIÇÃO DE

EFICIÊNCIAS, COMO FAZEM AS COMPANHIAS

AÉREAS

COM

PREJUÍZOS, AO OLHAREM PARA AS FUSÕES COMO SOLUÇÃO FI

NANCEIRA", disse ovice-presidente para Assuntos Corporativos da Lan,

Pablo Querol, sobre a holding Latam, em ent "evista aos jornalistas brasilei

ros que participaram da cerimônia de

apreserjitação do 787 Dreamliner. "A fusão da Lan e Iam é uma fusão onde

um mais um é igual a três. Temos uma nalha muito complementar, com apenas 3% de sobreposição. O que buscamos com a fusão é o cres-

cimentó, a competitividade, a expan

Chegada do B787 a Santiago, com batismo

são", a irmou.

Segundo ele, Lan e Tam seguem

cumpripdo contratos assinados an tes da fusão, como a ampliação das respectivas frotas - a Lan aguarda ou tros 31 Boeing Dreamliner, enquanto

servas não influenciam no alcance dessas sinergias. O nosso foco é na expan são. Hoje. um em cada três passageiros da aviação civil na América do Sul voa com o Grupo Latam", afirmou.

a Tam tem encomendas do Airbus

350, seigundo Querol. Além disso, a Lan acaba de concluir sua migração

para o Sabre, enquanto a Tam utiliza o sistemé do Amadeus. "Temos muitos

ajustes a fazer, mas agora estamos focandc nas primeiras sinergias, que

somam US$ 700 milhões em quatro anos", ressaltou. "Os sistemas de re-

ALIANÇA GLOBAL O final do primeiro trimestre de 2013 deve trazer novidades para o Grupo La tam, segundo o vice-presidente da Lan. O executivo afirmou que várias deci sões estão sendo revistas e devem ser anunciadas até lá - inclusive a situação das empresas aéreas diante das alianças globais, uma vez que a saída da Tam da Star Alliance é certa, diante da proibição das autoridades chilenas em ter dois grandes grupos sul-americanos na mesma aliança (a Avianca Taca entrou este ano na Star Alliance). "Sabemos que a Tam vai sair da Star Alliance, mas

México www.visitmexico.com

não sabemos o que pode acontecer.

As duas companhias podem ser One World, a Lan pode continuar na One World e a Tam pode ficar sem aliança ou as duas podem operar sem alian ças. Não há nada definido", afirmou.

Segundo Querol, o Brasil responde por 27% do faturamento do Grupo La tam atualmente. Á O Jornal PANROTAS

wajou a convite da Lan

DESCUBRA OS ENCANTOS

DO MÉXICO!

RÂFEGO

CHILENO W

CRESCIMENTO MES A MES DE DESEMBARQUES AÉREOS

NÃO É EXCLUSIVIDADE BRASILEIRA. O CHILE TAMBÉM

VÊ A EXPANSÃO DO TRÁFEGO AÉREO. Segundo a Junta Aeronáutica Civil, equivalente à Anac brasileira, agosto registrou 18,7% mais desembarques domésticos e inter nacionais que o mesmo mês do ano passado, alcançando 1.234.359 passageiros. Entre janeiro e agosto deste ano, esse número foi pouco superior a dez milhões, repre sentando também um crescimento de 18% em relação

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lenos visitaram o Brasil, ou 12,4% mais que no mesmo período do ano passado, segundo a Polícia Internacio nal da Polícia de Investigações do Chile. Embora seja o país que mais tenha crescido no interesse dos chilenos, o Brasil aparece na quarta colocação entre os destinos preferidos por turistas do país, atrás dos fronteiriços ; Argentina e Peru e dos Estados Unidos. Nos primeiros gentina e 1.946.791 chilenos foram aos Estados Unidos,

Embarques ató 30/nov Pieço por pessoa e Inclii: passagem aéreo em ckse econOmk;a saindo de sao Paulo em hospedagem em apto. duplo, ttosíados e cartão de

aos primeiros oito meses de 2011.

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segundo os dados da polícia do Chile.

N

29

Flashes

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Por dentro do B787-800 Dreamliner

I, 2, 3 Classe executiva, a Premier Business. com 217 assentos. Televisores têm 15,i polegadas e há entrada USB 4 Assentos da classe executiva são fuU flat 100% hori

zontais, além de cof^tarem com massagem lombar

5, 6 Econômica possuiconfiguração 3-3-3 e monitores individuais de nove polegadas, também con entrada USB - todo o entretenimento é touch screen

7 Janelas 40% maiores que em outros modelos de aero naves. Esqueça levantar e abaixara cortina. Botão abaixo da janela regula intensidade de entrada da luz. com cinco diferentes possibilidades 8, 9 Sistema de iluminação é um dos diferenciais nas cabine5do787 Dreamliner. com 12 possibilidades de am bientes

10 Cabine para descanso da tripulação, pouco atrás da cabine dos pilotos

/

fair vidM Oay Londlng Night Landlng Night Oeplane Service Preparanons Cruise Day SH

Lunch, Dlnner and Snack scrvlee

Breakfast (second Service] Night

Safety Denonstration Cabin OFF white oia whHf Briuhil

AUAREAS J

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30

PAN

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANR0TA5

ABAV Notícias

i

ESPECIAL - FEIRA DAS AMÉRICAS

MEGAEVENTOS, TURISMO DE NEGÓCIOS

2014", Paulo Castello Branco, presidente do Grupo

E RURAL PERMEIAM PROGRAMAÇÃO DO

Águia, falará sobre a importância deste megaevento

CONGRESSO ABAV

esportivo no Brasil, seu impacto em âmbito global e como será a influência no trade. sobretudo do legado

Durante a 40® edição do Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, que será realizada entre 24 e

que ficará no País.

Segundo Castello Branco, é importante conhecer todo o processo, desde o planejamento até a operacionalização. "Precisamos identificar os

26 de outubro, no Riocentro (RJ), diversos assuntos

abordarão o atual cenário competitivo dos agentes de viagens. Sob o tema "Eventos/Receptivo - como será a venda e distribuição de pacotes para a Copa de m o í.::

produtos e as necessidades do mercado nacional e internacional, além de conhecer as oportunidades que o evento trará para o turismo brasileiro".

alerta. "A distribuição e as vendas de pacotes são o momento mais esperado pelo mercado e as vendas de ingressos Hospitality são um sucesso nunca antes ocorrido em nenhuma das edições de Copas do Mundo", complementa.

INTEREMPREENDEDORISMO

Outro painel que chama a atenção do público é o "Como empreender e acertar no segmento de viagens e eventos corporativos", que será ministrado por Ricardo Ferreira, vice-presidente executivo da Alatur, e Rubens Schwartzmann, vice-presidente da Abracorp e diretor da Costa Brava Turismo.

"Vamos promover um bate papo em torno deste tema. A idéia é compartilhar a minha experiência como empreendedor e interagir com o público presente, discutindo os assuntos pertinentes. Eu acho que trocar experiências, ouvir pessoas que tenham uma historia interessante para contar é Paulo Castello Branco

muito bom", afirma Ferreira.

Ricardo Ferreira

Já Rubens Schwartzmann falará sobre

intraempreendedorismo, que é a versão em

português da expressão intrapreneur, que significa empreendedorismo dentro dos limites de uma

organização já estabelecida. "A Costa Brava foi fundada pelo meu pai e o meu papel foi o de

TOUR DE VINHOS em Mendoza

reinventar novos métodos com inteligência e inovação para os negócios continuarem crescendo", disse.

DIFERENTE

Por fim, outra palestra que também deverá ter destaque especial será sobre "Turismo Rural - um jeito diferente e charmoso de conhecer o Brasil". Andreia Roque, presidente do Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural (tdestur) e CEO

do Brasil Rural Turismo de Experiência, ministrará o encontro, afirmando que o segmento não é mais futuro no País, mas, sim, o presente. "Os negócios O PACOTE INCLUI:

envolvendo atividades turísticas rurais, elaboradas

. Passagem aérea SAO/BUE/MDZ/SAO em classe econômica . 03 noites de hospedagem em Mendoza com café da manhã. . City tour regular.

principalmente com foco na criatividade e na economia da experiência, associada ao turismo e desenvolvimento sustentável, surgiram como diversificação no mercado, fazendo um diferencial aos produtos tradicionais da prateleira do mercado turístico nacional", diz Andreia.

. Degustação de vinhos no Vale do Uco com almoço incluso. . Seguro viagem. . Kit de viagem.

"Neste novo momento do mercado, ofertar algo a

por pessoa em apto, DBL a partir de

S$1.450'"«'* ^Observações importantes: Condição de financiamento no cheque: em 6 vezes sem juros, sendo 30% de entrada mais taxa de embarque à vistae o saldo restante em 5 vezes. Condiçãode financiamento no cartão de crédito: em 4 vezes sem juros, sendo 30% de entrada mais taxa de embarque à vista e o saldo restante em 3 vezes nos cartões VISA. MASTERCARD e AMEX.

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mais, como um dia no Brejo Paraibano degustando cachaça, trilhar o Rio Iguaçu da nascente à foz de barco, conhecendo as comunidades tradicionais, ou fazer piquenique na Serra da Mantiqueira, entre outras consorciações, surgiram para agradar um novo turista, ávido por vivenciar experiências intensamente, entendendo o ambiente e participando de atividades diferenciadas. Neste cenário não cabe

mais entender turismo rural como ação futura do mercado, mas, sim, reconhecer o amadurecimento",

complementa.

ICurta-nos no Facebook: ' www.facebook.cofn/wttoursoperadora

j Aymarâ

ISiga-nos noTwitter: www.twitter.com/wttours www.wttours.com.br

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WT TOURS

Tumsmo

www.aymaraturi8nKixaraar

De acordo com a executiva, o público que atenderá sua palestra tomará conhecimento de como inovar

com profissionalismo. "Transformamos nossos produtos na cereja do bolo", brinca.

ACADEMIA BRASILEIRA DE EVENTOS

E TURISMO

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A HISTÓRIA DOS EVENTOS E TURISMO

PASSA POR ELES PATRONO DA ACADEMIA BRASILEIRA DE EVENTOS E TURISMO | CAIO ALCANTARA MACHADO i. (>; I X •- ' CADEIRA I (CICCILLO ^\ATAR.•\ZZOt SÉRGIO |UNQL'FIRA AR-\NTES | CADEIRA 2 í\ÍODESTO NtASTROROSA) COIACI ALVES GUINWVRÃfiS I CaDEIR-A 3 (LOURESCO MAZZliCCAl ROOSF\'FlT Ha\\AM I CA DEIRA 4 iABERLADO FIGUEIREDO) lOAO DE Sl\<OSI SODERIM FERRACCIÜ | CADEIRA 5 (ROLIM ADOLFO AMAROi |0SÉ WAGNER FERREIRA ^ í 'i l v J CADEIR.A b iRUBEN .WARTIN BERTA1 \\ARIO BtNI | CADEIRA 7 (MAGDALA CASTRO) CHIEKO NISHIMURA AOKI . CADEIRA 8 i)USCELI\0 KUBITSCHEK DE OLIVEIRAi jOSÉ RAFAEL GUAÜLIARDI | CADEIRA') (OTHON LINCH BEZERR-A DE \\FLLOi ANTONIO MAURÍCIO DiAS | CA

DEIRA 10 ()OEL ANDRADE LOES) CAIO LUIZ CIBEILA DE CARVALHO w -1 \

• CADEIRA 11 lAR-MANDO ARRUDA PEREIRA) ARMANDO ALBERTO ARRUDA PEREIR.A l^_E CAMPOS MELLO | CADEIRA 12 iROBERTO

Gheleri Eduardo Sanovicz | Cadeira 13 iMasoel Castro Paulo Renato Dantas Gaudenzi i Cadeira 14 (Caio pompeu de toledo) Guilhera^e Paulus i ladeira !? iEduardo Gonçalves Ripeiro) ERALDO ALVES da CRUZ ^ \ : \ W CADEIRA 16 iSlELU BARROSi ÍBR.AHIM GEORGES TAHTOUH I CADEIRA 17 l|OSÉ RlCHAI MARGARETH PIZZATTO i CADEIRA 18 lOCTAVIO GinNLEi ANTONIA MARÍSACANTON Í Cadeira i') (Alberto santos Dumont) Raimundo peres i CADEIR.^ 20 iAirton Sennai Carlos alberto Iulio > > m \ • Cadeira 21 divio Rangas) mario Roberto Padovan | Cadeir,a, n iArthür

Lemos britto) arthur Iosé S. de Lemos britto Cadeira 23 (Aníelia whitaker G. de Oliveira) Iosé guillermo Condomi alcorta | Cadeira 24 iRrasílio machado Neto) \'era SimAo | Cadeira 25 (|OSÉ TlURS) RüLAND de BONADONA L'.'! i \ •. CADEIRA 2ó iLORIS )OSÊ ISATTO) NORTON LENHART | CADEIRA 27 (ROBERTO MATOSO) ENID CÂMARA DE VASCONCELOS | CADEIRA 28 (GILBERTO DE N\ELLO FREYRE) ROBERTO PEREIRA | CADEIRA 30 (CURT WaLTER OTTO BAUMGARTI SERGIO MEDI NA PASQUALIK | CADEIRA 31 (ROBERTO MARINHO) SlLVlO MAGALHÃES BARROS li . n : \ \ CADEIRA 32 (joAO BATISTA VlLANOVA ARTIGAS) GERARD R. IEAN BOURGEAISEAU I CADEIRA 33 i)OÃO BATISTA SÉRGIO MUR.^D (BETO CARRERO) ANITA MARIA SILVEIRA PIRES ; CADEIRA 34 (|OAQyiM NURQt:ES DOS REIS) ADENAUER

MARINHO DE OlIVEIRA GÓES | CADEIRA 3(S (SiLViA ZORZ\NELLOi MILTON ZUANAZZl 1CADEIRA 37 (SYLVIA STEVENSON MANGABEIRA ALBERNAZ) ELZA TSUMORK v'1 i CADEIRA 41 (GUILHERME ANDRADE DE ALMEIDA1 DOMINGO HERNÁNDEZ PENA | CADEIRA 42 (MAYERÀMBARi ANTONIO DE LACERDA NOGUEIRA | CADEIRA 43 (GEORGES NORMAS KUTOVA) GUIDO TaSSINI | CADEIRA 45 lARNVANDO DE OLIVEIRA PiNTOi lORGE Emílio Castex i Cadeira 4ò (Paulo machado de Carvalhoi Luiz da Gama mor

AV. ANGÉLICA. 1814-8° ANDAR C). 802 - SÂO PAULO - SP - 01228-200 - BRASIL WWWACADEM1AEVENTOSTURISMO.ORG.br I SECRETARlA@ABEVTORG.BR | TEL 55 11 3257-8570

32

Evçntos

9 a 15 de outubro de 2D12 JORNAL PANROTAS

^ Biaphra Galeno. Cláudio Schapochnik e Sávia Reis - Atibaia (SP)

eira da Trend

o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa. entre os diretores conselheiros, José Anjos e Washington Preti

"NOSSO

WORKSHÜP

ESTA

CADA yEZ MAIS PROFISSIONAL. MAIOR E MAIS CONFORTÁVEL E

AÁREÁ INTERNACIONAL QUASE

QUADRUPLICOU ESTE ANO EM

COMPfRAÇÂO AO ANO PASSA

DO". DISSE O PRESIDENTE DA

TRENÓ OPERADORA, LUÍS PAU LO LUf>PA, durante a edição do Workshbp Trend, realizada no Bourbon

Atibaia,! em São Paulo. Oevento rece beu sei5 mil agentes de viagens, pro venientes de diversas regiões do País.

Pela dimensão que tomou nas últimas edições, o evento segue para São Pau lo em 2013. "Tivemos de recusara par-

ticipaçâjo de 30 expositores internacio nais no!nosso evento por absoluta falta de espaço e ficamos chateados por causa disso", justificou o diretor con selheiro da Trend, José Carlos Anjos.

"Cada dia constatamos o crescimento

do internacional na Trend e por isso não podemos deixar de fora esses par ceiros tão importantes", disse o tam bém diretor conselheiro Washington Preti Júnior.

Segundo Anjos, o evento seguirá para a capital paulista em 2013 e deve se fi xar na cidade. "Nós. do conselho, e o nosso presidente Luppa vamos visitar

alguns espaços que podem abrigar o workshop, mas não há nada decidido nem assinado", explicou ele. Tanto An jos quanto Preti Júnior fizeram ques tão de enfatizar que a saída do resort

Bourbon Atibaia, que recebeu o even to neste ano e em anos passados, é por uma questão exclusiva de espaço.

"Trata-se de um excelente resort, que sempre recebeu muito bem a nós da Trend, aos expositores e aos milhares de agentes de viagens em cada edição do evento aqui", resumiu Anjos.

Diante de tal crescimento, que se refle te também na própria empresa, Luppa ressalta que a operadora tem 768 cola boradores e que continua a contratar.

No plano de transformar unidades de

TREND LANÇA TARIFA FLEX "CASO O AGENTE DE VIAGENS QUEIRA FIDELIZAR UM CLIENTE.

"mais de 50% de nosso inventário terá Tarifa Flex".

CARA, ALGO COMO DE U5$ 300

A Trend também vai lançar daqui a dois meses uma ferramenta para a

negócios em empresas independentes dentro do guarda-chuva Trend. o pla

PARA US$ 3ÜQ NA TARIFA DE UM

área hoteleira, baseada no conceito

HOTEL. ou ainda reduzir uma tarifa

de revenue management (RM). "É a

no avança até o final do ano. "É o que

para não perder aquele cliente que só vê o preço, é o próprio agente quem vai gerenciar o lucro dele. Tudo isso graças à nossa Tarifa Flex", resumiu Luppa. sobre o lançamento da Tarifa

Tarifa Flutuante, cujo objetivo princi pal é fazer com que o nosso fornece dor na área de meios de hospedagem ganhe mais dinheiro", explicou o vice-presidente comercial da empresa,

Flex. uma de suas meninas dos olhos.

Daniel Santos.

Segundo o executivo, o desenvolvi

vai acontecer com o Marketing, a Tec nologia da Informação e Treinamento, quando finalizaremos essa reestrutu ração", explicou o presidente. O mesmo já aconteceu com o lazer e o corpora tivo, com a criação, respectivamente, da Trend Lazer, liderada por Alexandre Camargo, e da Trend Corporativo, cuja diretora é Gabriella Cavalheiro.

Em relação ao Grupo RTA, que re úne sinergias entre a Trend, Advance e Rextur, Luppa assegurou que o trabalho continua, porém "mais nos

OFERECER

UMA

TARIFA

MAIS

mento do produto, "algo inovador em

"A Tarifa Flutuante, como a gente cha ma o RM por aqui, é uma tendência

todo o mundo", levou cerca de um ano

mundial e para que o nosso parceiro

e estará disponível na segunda quin zena deste mês a todos os agentes de viagens parceiros da empresa. "Na

hoteleiro tenha acesso a esse novo

produto, são necessárias duas coisas:

bastidores, fortalecendo as nossas

simular esses altos e baixos de tarifa

alianças comerciais". O motivo é a

e saber quanto será sua comissão em

ter política comercial consolidada e tecnologia", destacou Santos.

"Em relação à tecnologia, podemos indicar algumas empresas, em nível mundial, que têm programas de RM.

fusão entre a Advance e a Rextur.

porcentagem e em valor, tudo on-line",

mas a Trend vai fechar com uma em

"Com esse processo entre as duas

descreveu Luppa. "O agente saberá que hotéis têm Tarifa Flex porque ha verá um ícone ilustrando. Esse produ to é inovador" De acordo com Luppa,

presa para que o hoteleiro participe de

empresas, as lideranças estão mui to ocupadas e dedicadas. Eles estão vivendo o momento deles." Á

tela do portal da Trend, ao atender o cliente, o agente de viagens poderá

nossa Tarifa Flutuante", afirmou ele.

"E isso não será caro", assegurou em seguida. "A tarifa será gerenciada pelo

33

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

hoteleiro e. via sistema, estará em co

municação on-line com a Trend."

"A apresentação de novos produtos e, sobretudo, a capacitação dos ho teleiros é uma inovação no Workshop Trend. Eles são parceiros de grande importância e. a cada edição do evento,

4

teremos temas diferenciados, atuais e de relevância", finalizou Daniel Santos.

\

TREND

CORPORATIVO A Trend Operadora não migrou para o Reserva Fácil, como havia sido divul

gado anteriormente. "Os dois sistemas continuam aí, o nosso e o Reserva Fá

cil". disse a diretora da Trend Corpora tivo. Gabriella Cavalheiro. "Queremos dar a opção para o agente de viagens usar o que ele gostar mais. mas a mi

gração total para o Reserva Fácil será um processo natural e em um espaço de tempo todos o usarão", estimou ela.

Gabriella também falou sobre um even

to paralelo que entrou para o calendá rio do Workshop Trend. "Recebemos um grupo de 70 clientes vips de todo o País. em parceria com a Gol, para co nhecerem nossa sede", disse Gabriella.

"As pessoas não imaginavam como é a nossa estrutura e conheceram quem eles só falavam por telefone. Foi uma iniciativa que deu muito certo."

A Central do Carro - que trabalha com

Por conta de espaço, a prãictanaedição da woritahop será leaibada em SãaPaiiln, em local ainda aão defioido

Avis, Hertz. Movida e Unidas - vai deixar

de ser operacional para ser vendedora.

Esse é a principal mudança no status anunciada por Gabriella. "Hoje a Cen tral do Carro participa com quase 9% no faturamento total da Trend Operado ra, e a nossa meta é que marque 15% no share total da empresa no final de 2013". explicou a diretora. Para alcançar o objetivo, entre outras iniciativas. Ga briella vai ampliar a equipe dos atuais 12 para 20 colaboradores. "Vamos contra tar mais oito pessoas, além de um ge rente comercial", assegurou a diretora.

REND LAZER Além de continuar a vender destinos

e pacotes tradicionais, como Nova York. Paris e Buenos Aires, o foco da

Trend Lazer é a viagem de experiên cia, como define o diretor da empresa,

Alexandre Camargo. "Atravessar os Estados Unidos pela Rota 66 em Harley Davidson, dirigir uma Ferrari em um circuito em Las Vegas e voar em

gravidade zero são algumas das via gens de experiência que teremos no diretório", adiantou Camargo. "Colher

uvas e folhas de fumo para. inclusive, o turista ter o seu vinho e o seu cha

ruto também são exemplos. "Nossa equipe está trabalhando para. até a Feira da Abav. podermos comunicar e distribuir esses produtos."

Até o final do ano. a Trend Lazer quer disponibilizar on-line, no portal da operadora, os produtos da Disney Cruise Line e Circuitos Europeus, que levam a assinatura da Iberojet.

"Hoje os agentes podem acessar es ses produtos de forma off-line", lem

brou Camargo. Á

Ê4I.

AFERRAMENTA OUE SIMPLIFICA ODIA ADIA DO AGENTE DE VIAGEM VAI FICAR AINDA MAIS COMPLETA. Íí") wmmm

Advance presente em:

Aracaju . Bauru . Belo Horizonte . Brasília . Campinas . Campo Grande . Cuiabá . Curitiba . Florianópolis . Fortaleza .

Goiania . Joinville . Londrina . Manaus . Maringá . Natal . Porto Alegre . Recife . Ribeirão Preto . Rio de Janeiro . Salvador.

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simplifica a viagem

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34

9 a 15 de outubro de 2012

JORNAL PANR0TA5

NOS CORREDORES DO WORKSHOP i

t

AVíMTURAS

''«'tMiOS

DouglasNasti,Vanessa Miranda, Judith Hidalgo, Carina Reis,LeandroBegotie Érica Lippelt(BourbonHotéis&Resorts)

Rodrigo Miluzzi, Fernanda Surrini e Jéssica Oamico (Atlantica Hotéis)

NOVOS ESPAÇOS Entre as novidades da Bourbon Hotéis & Re

sorts está a inauguração, ainda este mês. do Theatro Boubon Atibaia. que. segundo o gerente geral José Ozanir, promete ótima tecnologia em um espaço multiuso para convenções corpo rativas. espetáculos e cinema. O espaço tem capacidade para 386 pessoas. Já o Bourbon

Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR), ganhará um centro de convenções, com pé direito de nove metros de altura e capacidade para receber até 1A mil convidados. A inauguração está prevista para dezembro.

RETRO FIT O Rafain Palace Hotel & Convention Center con

tinua seu processo de retrofit. O investimento nas reformas - que contemplam quartos, facha da. área de eventos e recepção - é de cerca de

R$ 6 milhões. A próxima e última etapa é a refor Silvio cie Oliveira, Vanessa Oelboni, Martha Oliveira e Cândido Neto (Rafein Palaoe) í:

-n

i

ma geral da recepção. As obras terão uma pau sa durante a alta estação e retomarão na baixa temporada. A previsão de conclusão do retrofit é para maio de 2013.

MAIS DOIS A Atlantica Hotéis International passou a admi nistrar, neste mês. mais dois hotéis no Estado de São Paulo. Um deles é o Matiz The Premium.

em Osasco, que passa a se chamar Comfort Ho tel & Suites Osaco; e o outro é Hotel Antonio's.

em Piracicaba, que permanece com o mesmo nome.

AÇÃO PARA O TRADE A marca Paradisus, da rede Meliã Noteis In

ternational, apresentou no Workshop Trend a promoção Christmas Gift para os agentes de viagens. Por meio dela. os profissionais que fize ram reservas no Paradisus Palma Real Resort e

no The Reserve do Paradisus Palma Resort. na

República Dominicana, para as festas de final de ano, poderão ganhar até 45% de desconto para os clientes. Os agentes ganharão um iPad fazen do cinco reservas, com o mínimo de sete noites,

aplicando a promoção do Christmas Gift. A Marisa Guliger, Marcelo Martins, Roberta Moretti e Daniella Muniz (Meliã)

35

9 a 15 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

MELHORES DO ANO Transamerica

Hospitality

Group

TREND REALIZOU A PREMIA-

CJ Turismo (Sorocaba-SP)

ÇÃO "OS MELHORES DO ANO

CTR Turismo (Porto Alegre) Ducato Viagens (São Paulo)

Porta do Sol Turismo (Jundiaí-SP) Primeira Classe Turismo (Teresina) Rosa Massoti Turismo (Jundiaí) S.A. Turismo (Nova Serrana-MG)

ceiros que mais se destacaram nas vendas de produtos da empresa.

Elite Travei (Cuiabá)

TallyTour (São Paulo)

Hotel internacional

Flytour (Araraquara-SP)

Tivoli Turismo (São Paulo)

Fontainebleau Miami

Confira a lista:

Intermezzo Turismo (Juiz de Fora-MG)

Hotel nacional

Riu Hotéis & Resorts e

Grand Hyatt (São Paulo)

Crystal Palace (Montevidéu)

Marriott (rede)

Magical Memories Vacation Homes

by Vision One (Orlando, Estados

DURANTE

O

WORKSHOP,

A

2012", que visa prestigiar os par

Santana-BA)

Alcance Turismo (Primavera

Maiorca Turismo (São Paulo] Med Star Turismo (São Paulo) Monark Turismo (São Paulo)

do Leste-MT)

Monções Turismo (Sorocaba-SP)

Agência de viagens

Aerovip Turismo (Teresina)

(Estados Unidos)

Marina Parl< (Fortaleza) Pontes Hotéis (rede) Pestana Hotéis & Resorts (rede)

Nix Travei (São Paulo)

Alive Travei (Arujá-SPj Amadeus Viagens (Jundiaí-SP)

Palmer Turismo (Campinas-SP) Passarela Viagens (Goiânia) Poker Viagens (São Paulo)

Artour Turismo (Feira de

(rede) Bourbon Hotéis & Resorts (rede)

Unidos)

Sabor a Tango (Buenos Aires)

RedeBHG

Hotéis Seara (Fortaleza] Atlantica Hotéis International (rede)

Melhor locadora Hertz

PALAVRA DOS AGENTES PARA

GOING

DAYANA

SOARES,

INTERCÂMBIOS,

DA

DE

CAMPO GRANDE, O DIFEREN

CIAL DA TREND É A COMISSÃO DE 6% NOS BILHETES AÉRE OS. "Participei de uma apresen tação e foram passadas diversas informações sobre os pacotes da Trend. Sem dúvida, a informação das comissões foi a que chamou a minha atenção", disse a profissio nal, que viajou nove horas de ônibus para chegar ao evento.

Marcos César, da Aquarella Via gens, de São Paulo, acredita que o workshop é uma oportunidade para estreitar a relação comercial com os hotéis. "Sempre que posso participo deste evento, que propor ciona networking e, também, entre tenimento", destacou o profissio

ras para chegar até Atibaia. Para ela, a possibilidade de trabalhar

rior para chegar ao Bourbon Atibaia

hotéis e tento participar de todas as capacitações possíveis", desta cou. Para os agentes que visavam participar de capacitações, havia o Training Center. Neste espaço, a

às 11h do dia do evento. Para ela, a

agente de viagens Josiane Pezzini,

Após o encerramento do workshop

organização do workshop se sobre põe à de eventos que ela fora ante

da Giordani Turismo, de Bento Gon

e antes do show de Os Paralamas

çalves (RS), foi apresentada ao Re serva Fácil, portal voltado à reserva e emissão de passagens. "Depois da apresentação que vi, começa rei a utilizar este sistema, que me pareceu ser muito prático", disse a agente, que viajou cerca de 17 ho

do Sucesso, foi sorteado um carro

mais vendido em sua agência. A gaúcha Adri Proença, da Agenda de Turismo, de Porto Alegre, saiu de sua cidade às 17h do dia ante

riormente. "É perfeita", exclamou.

Leila de Souza, da agência Space Travei, de São Paulo, participa do evento desde quando este era reali zado no Royal Palm Plaza. em Cam pinas. "Busco informações sobre

nal, que estava em busca de dados sobre hotelaria nacional, produto

com aéreo, hotel e seguro viagem,

além dos outros produtos, é um facilitador.

zero quilômetro. Após uma primei ra tentativa, na qual Osvaldo Neto, da TR Tour, estava ausente, Ju-

lia Rafael, da Grastur Viagens, de

Mogi das Cruzes (SP], ficou com o

Volkswagen Gol versão Trend. Á

Seus clientes

querem novidade.

A_4)fereça o J-'"""

LUPPA LANÇA VRO NAABAV NA FtlKp. í;a r'.v ' DA TREND OPERADORA

• .j ) PRESIDENTE : PAULO LUPPA. vai m

lançar e autografar o livro Os 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso. "Não se trata apenas da consoli dação dos fascículos que lançamos, pois tem um 'molho' especial", adiantou Luppa ao Jornal PANROTAS, durante

rusf'

*

o Workshop Trend.

"No livro há depoimentos do Paulus, do Azevedo e do Fer raz", afirmou Luppa se referindo, respecticvamente, ao presidente do Conselho de Administração da CVC, Gui lherme Paulus, ao presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, e ao presidente da Braztoa, Marco Ferraz. O pre fácio é assinado pelo presidente da Rextur, Goiaci Alves Guimarães.

A obra é a 17^ escrita por Luppa e a tiragem inicial é de 10 mil exemplares. Olançamento será dia 24, na sala 5 da Vila do Saber, no Riocentro, às 15h10.

dJatiiíca estáficando mais-que-perfeito.

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'•íl seus clientes ficarem muito mais satisfeitos e você aumentar ainda mais as suas vendas.

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i

9 a 15 de outubro de 2012

Flashes

JORNAL PANROTAS

1 Alessandro de Souza. Leila de Souza. Gabriela Petrônio e Oeífe Silva [Space Travei, de São Paulo] 2 Mateus Sena (TrendI com Patrícia Marins, Tania Sanches e Raul Monteiro (fberos-

tar) 3 Marcela Vieira Cruz e Janaíra Mactiado lAtiva Turismo, de São Paulo) 4 Marcelo Ribeiro. Vanessa Pereira e João Pau

lo Floriano iRoyal Patml 5 De Londrina (PR): Kelly Ota (KTS Turismo) e Flávia Obuti [Continental Touri 6 De Bento Gon-

m

çaives [RS): Josiani Pezztni, da Giordani Turisnno, e Carla Bea triz Batista, de Sete Nove Turismo 7 Dayana Soares e Andreia Macena {Going Intercâmbio, de Campo Grande) 8 Herbert Vianna, vocalista do Paralamas do Sucesso 9

e Ricardo González (Riu Hotéis) 10

Barbara Bardelli Fernando Ferrero. da

Bahiatursa. durante palestra 11 Público durante sNow do Paralamas do Sucesso 1 2 Renata Lira ÍDom Pedro Laguna) 13 Carina Viaro (Accor) 14 Luis ^^8ulo Luppa (Trend) entre os ex-jogadores Müller e Viola, durante o "Amigos da Trend". que reuniu convidados para um torneio de futebol

1

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RiUPALALfciiUl

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37

NASCIMENTO Em parceria com a Emsetur, órgão de promoção de Sergipe, a Nascimento Turismo promoveu uma capacitação em sua sede. na capital paulista. Veja fotos. Em 4/10 Á

9 a 15 de outubro de 2D12 JORNALPANROTAS

PANROTAS.CO M PARABÉNS Na sessão Aniversário, você fica sabendo de alguns dos profissionais do trade que

estão aniversariando naquele dia. Se você quer ter seu nome no espaço, envie um e-mailpara albarapanrotas.com.br. A

MELHOR DA FIDELIDADE

HISTORIA

Após o anúncio de fusão, as aéreas Azul e Trip comunicaram ao mercado a inte gração de seus programas de fidelidade.

A Visual Turismo teve em

setembro o melhor mês de venda em seus 26 anos de

Saiba os detalhes. Em 2/10 á

As 10 notas

história. O presidente da operadora, Afonso Louro, creditou o resultado ao

LIDAS

bom desempenho das filiais. Em 3/10 xá

COQUETEL Na semana que oficializou o início das opera ções da Expedia no Brasil, a OTA promoveu um

De27/9a03/10

coquetel para o trade.Veja fotos. Em 4/10 1 Futebol, sol e risadas marcam o "Amigos da Trend"; veja - em 30/9

R$ 2 BILHÕES

2 Duas promotoras são eleitas as melhores em Hotelaria - em 28/9

O BNDES dobrou a dotação orçamentária do programa

3 Veja fotos da homenagem a Elói de Oliveira - em 28/9

de financiamento destina

A Esferatur mostra novidades primeiro a funcionários - em 1/10

do à reforma, ampliação e

5 Anac concede novas freqüências internacionais à Gol - em 27/9

modernização dos hotéis brasileiros. O valor agora é de R$2 bilhões. Em 2/10

6 Trend premia agentedeviagens com carro zero - em 29/9 7 Maior do mundo, Expedia chega ao Brasil com promoção - em 3/10 8 Lan mostra seu primeiro B-787 DreamLiner em Santiago - em 27/9 9 Confira mais fotos dos agentes noWorkshop daTrend - em 29/9

Lido isso e muito mais no

10 Paralamas do Sucesso encerram Workshop Trend - em 29/9

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H ton em Tucumán A

REDE

HILTON

WORLDWIDE

ANUNCIOU ACORDO PARA ADMI NISTRAR UM HOTEL DA BANDEI

RA GARDEN INN NA CIDADE DE

SAN MIGUEL DE TUCUMÁN. NA ARGENTINA, O SÉTIMO EMPRE ENDIMENTO DA MARCA NA AMÉ RICA

LATINA. "A assinatura deste

acordo reforça nosso firme compromisso de expansão na América Latina ao intnDduzir nossas marcas em novos merca

dos", explicou o vice-presidente sênior da Hilton Worldw/ide para o Caribe, México e América Latina, Danny Hughes. "Além

da introduzir Tucumán no nosso portfólio,

ser a prirfieira escolha dos passageiros

temos ó já existente empreendimento de Puerto-.Madero (Buenos Aires) e projetos em andamento nos destinos de Iguazú, Santa Ké, Ushuaia e Zárate. Assim tere mos uma sólida presença em toda a Ar gentina", completou o executivo.

que buscam hotel com serviço superior e preços acessíveis", disse o líder global do

O Hilton Garden Inn Tucumán será loca

lizado no complexo Central Tucumano e

contará com centro de convenções, salas de entretenimento, teatro, espaço comer cial, cultural e gastronômico. "Estamos ansiosos para dar as boas vindas aos visi tantes do norte da Argentina e esperamos

Hilton Garden Inn, Adrian Kurre.

O empreèndimento contará-com 103 quartos equipados com televisões LCD

de tela plana e alta definição, relógio com conexão MP3, escritório, frigobar, espaço para café e chá. O hotel terá restauran te, bare a loja Pavilion Pantry, que ficará aberta 24 horas e venderá refeições pron

Entrada do Hitton Garden Inn Tucumán

tas, bebidas e snacks. Oespaço para reu

ao ar livre, solário. academia üfe Fitness

niões contará com 700metros quadrados

e Say Fit Kits completam as instalações do Hilton Garden Inn Tucumán. Á

e capacidade para 600 pessoas. Piscina

Aviação

Mudanças na Lu""t:hansa MAREK KUCHTA E O NOVO DI

passageiros", explicou Annette.

RETOR GERAL DA LUFTHANSA

Já Kuchta tem 16 anos de trajetória

PARA

na corepanhia e atuou em três países: Polônia, Sérvia e Finlândia. "É exce lente herdar uma equipe espetacular e um ótimo produto", disse.

ARGENTINA,

BOLÍVIA,

CHILE, PARAGUAI E URUGUAI. O executivo substitui Annette Taeuber, que trabalhou cinco anos em Buenos

Aires e foi designada a dirigir as ope rações no Brasil.

"Termina oficialmente um ciclo mui

to importante para minha carreira.

Me apaixonei pela cidade, pelo país e pela eficiente equipe de trabalho que

Na ocasião, o profissional adiantou que a companhia será a transportadora oficial do Teatro Colón e da Fundação Wagner para a apresentação da ópera O Anel de Nibelungo. Sobre a sua gestão, Kuchta terá foco em consolidar os ser

Hoje são sete e temos uma operação

viços que a empresa oferece a bordo na nova primeira classe nos Boeing 747400, que operam entre Frankfurt e Bue nos Aires, com apenas oito assentos e

noturna, opção muito apreciada pelos

uma cama para cada passageiro, /i

me acompanhou por todo esse tem

po. Quando cheguei tínhamos cinco freqüências semanais para Frankfurt.

l

Ann^^ Taeuber e Marek Kuchta

Coifisu te por nosso

oi^e(hofi ie duem üihek. ar com bebida livre, show ao vivo, baile, fantasia ow de fogos artificiais exclusivo do restaurante.

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^ Dayse Regina Ferreira Berlim e Viena - Alemanha e Áustria

V Coluna com o anjo douraòo, eimbok) da capital alemã

M Jardins e a Glorieta. do castelo de Síssi e Franz Jos^h

em conjunto DE CAPITAL DA GUERRA FRIA, MURADA t MILITARISTA, BERLIM TRANSFORMOU-

-SE EM CIDADE MOVIMENTADA, FESTA PERENE, PONTO DE ENCONTRO DE MÚL TIPLAS NACIONALIDADES. SOMA O CHARME DOS ANOS 50 EM PARIS, a Irreverência

dos anos 60-70 na Califórnia e o poder dos anos 80 em Nova York. Équase um país dentro da Alemanha, diferenciada, ousada, transgressora, liberta e criativa. Paira acima do museu

Checkpoint Charlie, dos restos do Muro de Berlim, do bunker, misterioso até pouco tempo.

Retrô e romance se renovam constantemente pelos artistas e criadores, que se responsabi

lizam pela contracultura generalizada e sempre atual.

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Embora o cantor francês Jacques Brel dissesse em suas letras que Berlim estivesse sempre cinzenta, a realidade hoje é outra. No verão, quando as tem peraturas sobem a níveis tropicais, a cidade fica colorida, com seus inúmeros parques Lotados. Bares alternativos onde antes havia ruínas, shov\/5 ao ar livre,

passeios de barco, museus de todos os tipos e todas as artes, requintes na hotelaria, noitadas que terminam quando começa o dia, tudo é novidade para os não-iniciados, mas faz parte do dia a dia de quem aprendeu o lema "carpe diem". A leste, ateliês de artistas, cafés plugados, modernosos. A oeste, arqui tetura rococó, instituições culturais, o discreto charme da neoburguesia.

Enquanto alternativos eletrizam o cotidiano, outro grupo se empenha na revita lização arquitetônica da cidade. A renovação mais célebre é a Ilha dos Museus, que concentra mais de 15 instituições, destacando o Pergamon, um dos mais importantes museus de arte antiga. Guindastes, gruas, serras elétricas fazem o acompanhamento sonoro da modernidade.

Na parte oriental, encanamentos pintados de cores fortes serpenteiam pela cidade, chegando a ser confundidos com esculturas ou instalações. Na ver dade, têm a função de regular a água dos terrenos alagadiços. Hoje Berlim oferece 600 galerias de arte, 180 museus, atraindo artistas de toda Europa. O

C\0 transformou-se no centro da fotografia de Berlim [v\/ww.co-berlin.com) e a Kunst-Werke, (vww.kw-berlin.de) no Instituto da Arte Contemporânea.

Ser berlinense é, antes de tudo. um estado de espírito.

%

NÃO É TODO DIA..

Impensávelhá 23 anos, o Murona NiederWrchnerstrassese tomou ataçâo turística e monumentohistórico(1090)

Não é todo dia que se faz um tour pela capital alemã guiado por Daniel Jeziorkow/ski, casado com brasileira da Bahia, falando um bom português. Não é todo dia que se visita Nefertiti no Neues Museum, que reabriu em outubro de 2009, oferecendo um novo espaço para o Egyptian Museum and Papyrus

DIVULGAÇÃO

EM

PARCERIA

O CEO DO BERLIh

GRESS

GMBH,

GARANTE

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Qlr

UM LUGAR

des de Berlim (Alemanha) e Viena (Áustria) organizaram roteiro comum para divulgar no mercado brasileiro as novas atrações, seus

milhões de visitantes somente no primeiro se mestre deste ano. O Brasil se posiciona como o segundo mercado mais importante nas Américas, atrás apenas do Canadá.

melhores hotéis, gastronomia, cultura e a animada vida noturna. Trata-se do programa Berlin-Vienna Cooperation Brazil, promoção conjunta dos dois destinos europeus.

Adriana Martins, profissional com 20 anos de mercado, convidou 14 operadores e seis jor nalistas para a viagem de descobertas nas duas capitais europeias. Adriana já foi respon sável pelo Escritório do Turismo da Alemanha

O CEO do VIenna Tourist Board, Norbert Kettner, apontou o crescimento do número de tu

frente da Berg Turismo e Negócios, com sede

IDÉIAS. "O destino vem tendo sucesso no

Brasil e espero que possa superar campeões do turismo na região, como a Grã-Bretanha".

Convém lembrar: Berlim recebeu mais de três

ristas brasileiros em julho: 84% em relação ao mesmo mês do ano passado.

No primeiro semestre houve um aumento de 42%. Por conta dos bons resultados, as cida

(DZT) no Brasil por cinco anos e está agora à em Sorocaba (SP).

Participaram da viagem de estudos os ope radores Lucila Nedelciu (Raidho Tour Operatorl, Maira de Castro (Monark Tur), Gustavo

de França Silva (Visual Turismo). Mantovani

T. Bernardes (Tourlines operadora), Larissa D. Silveira (Viagens Master). Maria Isabel "Dedéia" Pereira (X-Travel Viagens e Turismo), Jacqueline de Oliveira Sousa (MMTGapnet), Leandro Popik e Paula (ESA - Exclusive South América). Ri cardo Pontillo (Schultz), Bruno Delfini (New Line

Tour Operator). Cidalia Fontes (Marsans Brasil), Carlos Eduardo Kligerman (Sky Tur) e Eliana Mello Faro (Mello Faro).

Os profissionais brasileiros acreditam ser possível aumentar ainda mais o número de

turistas brasileiros que se dirigem à capital alemã, um número que cresceu 40% somen te no primeiro semestre - não à toa o Bra sil aparece como o segundo mercado da re gião. Para Viena, os números não são menos otimistas.

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PROGRAMAS IMPERDÍVEIS X No Museu Multimídia da História de Berlim, em 23 salas temáticas é con tada a história de 800 anos da cidade. Também é atração o bunker construído nos anos 1970 contra ataques nucleares, que permaneceu desconhecido até recentemente, ao ser aberto ao público. Podia abrigar 3,6 mil pessoas.

X Paracompras, dê uma passada na loja departamentos KaDeWe - a maisfa mosa da Alemanha -, com seus 60 mil metros quadrados de exposição dos 380 mil itens à venda. Famoso também é o departamento de alimentação, onde

110 cozinheiros e 40 padeiros e doceiros preparam pratos para os 30estandes

gourmets com culinária do mundo todo. Com mais de mil lugares, é o maior restaurante da cidade.

X Toda a região em torno da rua Rosenthaler é onde a noite acontece. E de mora para terminar

X Um imenso parque na região do antigo aeroporto Tempelhofer, aberto em 2010, é espaço público no centro da cidade. Por lá acontecem eventos, pro

jeção de filmes, grandes festas. Oedifício do velho aeroporto é sede desses programas especiais. Hoje monumento histórico, será palco para o Novo, uma plataforma para produtos inovadores e idéias modernas. Um espaço especial para conhecimento e cultura.

ReichstaB, monuntBfitDde modemidacle dentro de una tachada do passado

Collection, além do Museum of Prehistory and Early His-

tory e peças da Coleção de Antigüidades Clássicas. Não é todo dia que se vai até o Reichstag para almoçar no prédio do governo alemão, em riquixá de bicicleta. Muito menos

guiado por uma jovem peruana, a Izabel, que em 'portunhol' nos dá explicações básicas durante o itinerário.

O Bundestag de Berlim é o único prédio de Parlamento do mundo que mantém um restaurante aberto ao público. E não é um restaurante qualquer: o Kãffer fica debaixo da abóbada central, abrindo vista de 180°, com suas paredes de cristal, sobre a cidade.

Desenhada pelo arquiteto inglês Norman Pôster, a cúpula de cristal do Reichstag. sede do Parlamento alemão, ilu mina agora a democracia alemã. Acozinha é moderna, só com produtos frescos produzidos na região e os vinhos, claro, são os melhores do país. Há um ritual de segurança que todos devem seguir Uma refeição com quatro pratos

-

e vinhos custa 98 euros; sem vinho. 68 euros.

Não é todo dia que se faz compras em uma loja de de partamentos tradicional, como a Kaufhof, nem se pas seia de barco pelo Spree. Para os "compristas", ainda sobra a Friedrichstrasse, considerada a "Berlim em uma

rua", onde estão grandes marcas italianas e francesas, e também as Galeries Lafayette, em prédio projetado pelo francês Jean Nouvel. Mas quem preferir pode encontrar a moda alternativa no ambiente grafitado, em barracas instaladas pelos vãos de um grande espaço abandonado, no antigo bairro judeu.

Também não é todo dia que se vai procurar um restau

rante nos fundos da Ópera, entrando pelo depósito de lixo, ruela escura, onde um candelabro parecendo sair de um filme de terror, pendurado no meio do nada, acen

A melhor forma de

circular na Abav é

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de e apaga. Escadinhas tortuosas e escuras levam até o Cookies Cream, endereço de sucesso na cidade, com uma

inocente culinária vegetariana. Difícil de achar, mas fácil

de gostar. Á

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VIENA:

IMPERIAL E ARTÍSTICA ÜEM SEMPRE CONHECEU VIENA NO OUTONO OU INVERNO. LEVA UM SUSTO COM O CALOR DE 370C QUE TORNA A CIDADE MAIS ALE

GRE, MAIS COLORIDA, MAIS MOVIMENTADA. CHEIA DE SURPRE SAS, VIENA FESTEJA EM 2012 OS 150 ANOS DO NASCIMENTO DE GUSTAV KLIMT, PINTOR QUE REVOLUCIONOU A ARTE, LIBERTAN-

DO-SE DOS CÂNONES DO CLASSICISMO. São inúmeros os museus com exposições especiais, mas é no Belvedere que estão reunidos seus principais trabalhos, inclusive o mais famoso, O Beijo.

E a modernidade agora está nos prédios de muitos andares, coisa antes

impensável na capital austríaca, que é quatro vezes maior do que Paris.

O francês Jean Nouvel assinou projeto do Hotel Sofitel; está surgindo um Grand Hyatt, e, já considerado "seis estrelas", foi inaugurado em 27 de

agosto o primeiro hotel da rede Ritz Carlton na Áustria, ocupando quatro palácios históricos do século 19, bem no centro do Ring Boulevard. A cida de está cheia de guindastes nas novas edificações, o asfalto mostra mar cas de renovações e há também reconstrução de linhas do metrô. O luxo se instala em novas dimensões.

Uma extravagância para aproveitar o lado sofisticado de Viena pode ser a hos pedagem no Hotel Imperial, o mesmo hotel palácio que recebeu no passado o imperador brasileiro Dom Pedro II, a rainha da Inglaterra, todos os grandes intelectuais e cientistas do passado. Foi construído em 1863 para ser residên cia do príncipe de Württemberg, no Wiener Ring. E transformado em hotel

Morte e Vitfáque Gustav Klimt considerou seu mais importante trabalho figu rativo, tendo como tema o destino humano (Leopokl Museum)

para a Exposição Universal de Viena, no século 19.

Outras opções igualmente luxuosas são o Bristol. centenário (1892), e o Sacher, inaugurado em 1876, que terminou em 2011 uma completa restauração e modernização de seus espaços, incluindo o Sacher Spa, com tratamentos à

base de chocolate. Ao lado da Ópera, sempre foi o endereço da realeza, perso nalidades e artistas internacionais.

Quem chegar á capital austríaca em um sábado, pode começar o roteiro com um aperitivo no Schwarzes Kameel, que existe desde 1618. Os canapés com

recheios variados e o Aperol [feito de ruibarbo] com vinho espumante são a pedida certa. Depois dá para assistir a um concerto de verão na Catedral de St. Stephans com os solistas da Wiener Kammer Orchesters tocando Bach, Mozart, Schubert e Mandei. E seguir então até o restaurante Plachutta, para experimentar o melhor viener schnitzel da cidade. Terminando a noite na ba lada, incluindo a Pratersauna, clube de techno e electro.

J

ARTÍSTICA E MUSICAL E já que este é o ano de festejar Gustav Klimt, visitar o Belvedere, palácio

que abriga a maior coleção de trabalhos do pintor, é indispensável. É um dos muitos locais onde Klimt está sendo homenageado pelos 150 anos de seu

Luxo no Hotel Impertai, onde até O-Pedro 11 foi hospede

nascimento.

Olivia Divjak, do Vienna Tourist Board. aconselha um passeio até o Velho Da núbio, se o dia for de sol, para almoço à beira do lago e passeio de barco com direito a mergulhos. O passo seguinte é um tour no Ring-Tram até Nussdorf, prossegutndo com o trenzinho Heurigenexpress pelos vinhedos em torno de Viena. O jantar, para fechar o domingo, tem de ser na casa onde morou Beethoven, hoje a Mayer am Pfarrplatz, taverna de vinhos com fabricação própria premiada várias vezes, que tem até um rótulo 9^ Sinfonia, o preferido dos tu ristas japoneses, e, para os entendidos em música, o vinho Eroica, com inten sidade e aromas dignos da 3^ Sinfonia.

PALÁCIO E STRUDEL O Palácio Schònbrunn, com suas 1.M1 salas, é considerado um dos mais

suntuosos palácios barrocos. O parque e a estufa de palmeiras, o jardim zoológico, - considerado o melhor da Europa -, atraem turistas o ano todo.

Inevitável que os visitantes procurem a aura de Sissi e do Imperador Franz Joseph nos salões e quartos cheios de obras de arte, cristais, objetos e deta lhes dourados, veludos e sedas. E esse era apenas o palácio de verão, já que a residência oficial era o Hofburg de Viena.

Éem Schònbrunn que dá para descobrir a receita do sucesso do folhado apfel

A capital austríaca com freqüência é apontada como a cidade com me lhor qualidade de vida do planeta; muito verde nos parques (metade da cidade), vinhedos a dez quilômetros da cidade (700 hectares de videiras), infraestrutura urbana excelente e segurança para os habitantes e visitan tes. A capital federal é a menor entre as nove províncias austríacas e está

o doce strudel com o melhor café vienense.

dividida entre 23 distritos, onde vivem 1,7 milhão de pessoas, sendo que a grande Viena tem um quarto da população da Áustria, com 2,4 milhões de

MOZART E GRANDES EVENTOS

habitantes. Foi, durante 600 anos. capital imperial e residência da dinastia dos Habsburgos.

Capital da música, da cultura, do pensamento e das inovações, permite a des coberta de dezenas de palácios reais, mais de 150 palacetes e um centro his tórico patrimônio mundial da Unesco. Tem a maior coleção das pinturas de Bruegel [Museu de História da Arte) e guarda um dos quadros mais famosos do mundo, O Beijo, de Gustav Klimt [no Palácio Belvedere).

strudel, com aula no Hofbackstube, onde a chef homenageia os brasileiros cantando Orfeu do Carnaval em português. Ali também se compram acessó rios de cozinha, lembranças, conservas, compotas e massa pronta. E se prova

Nem dá para pensar em passar por Viena sem assistir a um concerto de Mo zart, com músicos vestidos com roupas da época. São muitas as ofertas, mas o melhor espetáculo é o concerto da Wiener Mozart Orchester, na Goldener

Saal (o Musikverein foi inaugurado pelo Imperador Franz Joseph I em 1870).

A Wiener Mozart Orchester foi fundada em 1986, conta com 30 músicos das

melhores orquestras e grupos de música de câmera da cidade. E tem como

diretores a brasileira do Piauí, Maria, há 30 anos morando na Áustria, e seu

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marido Gerald Grünbacher, clarinetista e colega des de 05 tempos da academia do maestro Ernst Ottensamer. A Sala Dourada da Musikverein é considerada 3 de melhor acústica no mundo.

É bom saber que os museus e salas históricas po dem ser alugados para eventos, reuniões, jantares.

O Museu de História Natural, que guarda uma das maiores coleções de animais e minerais coletados

por Pohl U. Johann Natterrer entre 1817 e 1831, é um dos belos prédios disponíveis. E os convidados podem chegar até seus salões em carruagens, as mesmas que ficam disponíveis o dia inteira em um

dos principais pontos da cidade, junto da Catedral de St. Stephan.

COMPRAS E VISTA Se o gosto é pela jóia - ou bijuteria - o endereço mais procurado é a loja da Swarovski, com seus cristais em todas as formas. As grandes marcas ficam em torno do Hofburg e da Confeitaria Demel. Mas é no 7^ Distri to que o comércio ferve, com uma enorme loja Zara. O atrativo maior são as butiques de designers e artesãos, que fazem chapéus (Mühlbauer Hutmanufaktur), Lena Hoschek, que faz Dirndls (trajes típicos austríacos) e

Viena vista do restaurante do Sofitel, com 360° de vista panorâmica sobre a cidade

as bolsas de Iná Kent, caras mas bonitas.

Na Lindengasse, a moda é jovem. As opções para todos estão na Neubaugasse, Kirchengasse e Zollergasse. Aregião é cheia de restaurantes e cafés com jardins internos e casas da antiga Viena.

No último andar do hotel Sofitel, assinado pelo arquiteto francês Jean Nouvel, o bar e restaurante Loft com paredes envidraçadas, garante visão única de 360° sobre a paisagem. Além de ter um teto de grande beleza, que representa as es

Mais razões para I

conhecer VÍ6na J

tações do ano no afresco da artista suíça Pipilotti Rist.

IIA capital federal da Áustria fica no coração da Europa, entre as mar

Logo na entrada, outro bar com jardim vertical criado pelo paisagista francês

gens do Danúbio e os pés do pré-Alpes. O centro histórico está 171

Patrick Blanc tem muro vivo com mais de 20 mil plantas. Ao nível das águas do Danúbio, o Motto am Fluss é um restaurante em forma de barco, em arqui

II Está a uma hora (de avião) de Berlim. E a uma hora de trem de

tetura arrojada que enfeita o rio. Tudo mostrando a renovação da Cidade dos

Bratislava, capital da Eslováquia, onde antes eram coroados os im peradores austríacos.

Habsburgos em nova fase. Á

metros acima do nível do mar.

j} Anova estação de trens - Hauptbahnhof-a ser aberta no final deste ano e terminada em 2015, será o mais moderno hub de ferrovias da Europa

|j Cidade centro de eventos, o Vienna Convention Bureau registrou no ano passado 638 encontros, congressos e conferências. í; Metade da área total da cidade é tomada por jardins, parques, terras cultivadas e florestas; 36% do movimento dos cidadãos é realizado

MAVKM

AMMABHWAU'

em transporte público, o que é recorde europeu;

j| Um dos destaques de Viena é a sua água encanada, proveniente de fontes naturais. Éa única capital no mundo com água mineral enca

nada, sem tratamentos, originada na Baixa Áustria e nos Alpes da Estíria.

I! Viena tem história desde os tempos romanos, quando era Vindobona. acampamento militar e povoado, hoje o centro da cidade. Em 1156 tornou-se ducado da família Babenberg e foi residência da dinastia Habsburgo durante seis séculos.

Í| Acapital da cultura e da música tem seu centro histórico considera M\\

íi^rcriiournluuà

do Patrimônio Cultural do Mundo pela Unesco.

!/v' •\Ul»

— o Jomal Ri^NROTAS viajou a convite do Projeto Berlin-ViennaCooperation BrazH com assistência TraveiAce

,

A casa onde morou Beethoven é hoje uma tavema de bons vinhos e ótimo clima

8?

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