Avianca, AzuL, Gol, Tam e Trip têm 99,2%do mercado doméstico: empregam 57mil profissionais: pagam R$ 5.3 bilhões em impostos; venderam 86 milhões de bilhetes em 2011 e querem ser ouvidas pelo governoe órgãos reguladores para continuar crescendo, melhorar suas performances, voar para mais cidades do Brasil e. claro, ganhar dinheiro. Confira aforçada aviação brasileira > Páginas 06a1A
Samdo
CRUZEIROS DE 6E7 NOITES NORDESTE
como Búzios, Cabo Frio Ilhéus. Salvador e Maceió.
O Splendour of
CRUZEIROS DE 7 NOITES
PRATA
Janeiro, Fevereiro, Marco e Abril
Sâindo de Santos e visitando Buenos Aires. Montevidéu e Punta dei Este.
COMEMORAÇÕES ESPECIAIS
Natal, Carnaval e Páscoa em Buenos Aires, Montevidéu e Punta dei Este. RévelKon em Copacabana.
José Mário Capridl assume a presidência do Comitê Executivoda AzukTrip;Marco Antonio Botogna comarxJa aTam, agora parte dahoidfngLatam;Constantino Jr preside oConsellto daGole está na fese de transição do comando da companhia pare Pauto Kaitinoff; José Efromovicfi comemore a boa fese de crescimento daAvianca; Eduardo Sanovicz assume a
tem os presidentes das cinco companhias como seus chefes diretos; e Pedro Janot entrega a presidência da AzulaDavid Neeleman, pormotivosde saúde
SurFACE
artur@panrotas.com.br
Na Iam
Depois de U anos deTam. baseado noRiode Janeiro, Robson Gaglíanone deixoua empresa, onde integrava a equipe comandada por Klaus Kühnast. Saiupor vontade própriaedeforma amigável, poisrecebeuproposta tentadora paraumanova sociedade naCidadeMaravilhosa.Masisso anunciará somente nospróximosdias. NaTam.não haverá substituto para Gaglíanone, comos gerentes do Nordeste se reportando diretamente aSão Paulo, onde háumnúcleodeapoio. César Bonifácio, gerente Norte/Centro-Oeste. continua nocargo, sediado em Goiânia, assim como Cláudio fsolani, gerente Interior deSPe Paraná. Duranteo lançamento daAbear.emBrasília.Cláudia Sender confirmouque,na nova estrutura daTam.pós criação daLatam,éa responsável portodoo doméstico Brasil (incluindo todosospontosde venda). Oresponsávelportodoointernacional daLataméDamianScokin.EKlaus Kühnast o diretor de Vendas, respondendo diretamente a Cláudia.
Mais novidades serãoapresentadasem breve. ^
Alemanha na WTM em SP
A WorLd Travei Market Latin América, que ocorre emSãoPaulode23 a25de abril, fechou parceria como Conselho Nacional deTurismoda Alemanha [German National Tourist Board, o GNTB). A Alemanha seráopaís patrocinador do evento, que terá sua primeiraediçãoem2013. Segundo dados do GNTB, noscinco primeiros meses deste ano.os pernoites de brasileiros na Alemanha aumentaram 26%em relação ao mesmo período do ano passado, sendo que em 2011 o total jáhavia crescido 22%em relação 30 ano anterior, alcançando 587mil.Emmédia,os visitantes brasileiros passaram U noites na Alemanha, gastando médiade209 euros pornoitee tendo Berlim ea Baviera como destinos favoritos. "Esta parceria transmite uma mensagem paraoAnodaAlemanhano Brasilde 2013/U e fortalece asjá excelentes relações entre os nossos dois países. Tera Alemanha como destino vem sendo uma escolha cada vez mais freqüente entre os viajantes brasileiros, como mostra a tendência de aumento do número de pernoites", afirmou o secretário do Ministério Federal deEconomiaeTecnologiae Comissário doGoverno Federal para Pequenas e Médias Empresas e Turismo da Alemanha. Ernst Burgbacher.
Discurso absorvido
PauloKakinoff [foto], novo presidente da Gol. fezsuaprimeiraaparição em eventos da indústria de turismo eaviaçãona semana passada, em Brasília. Estevena abertura doAviationDay Brasil eno lançamento daAbear,da qual aGoléuma das fundadoras. Ejáfoi informando aos jornalistas presentes: tem aprendido e trabalhado muito,ejá descobriu queaGolnão aumenta passagens hácinco anos. Equeissodeve mudar em breve, poisa pressão dos custos é grande. Marco Antonio Bologna. da Tam, concordou, apesarde não ter nada previsto a curto prazo. Á
Satisfação do cliente
Sem entretenimento em algumas aeronaves por conta da remodelação das mesmas, os funcionários daTapavisavamno momento do check-in aos passageiros da classe executiva- onde o serviço de entretenimento não estaria disponível - sobre o contratempo. Abordo,no entanto, uma grata surpresa; DVDs portáteis foram distribuídos aos passageiros que quiseram assistir filmes durante o voo - diurno, no caso. E milhas em dobro, como compensação. Demonstração de preocupação coma satisfação do cliente.
P«nto a pont«
# José Francisco Salles, doMTur, está com a tese, que defende com firmeza, dequenão haverá faltade hotel no Brasil para aCopadoMundo de 2014 oua Olimpíada de2016.
# A Qatar Airwaysaindanão anunciou o nome de seu promotor noRiode Janeiro. Masode Curitiba sim;é Leticla Weirich Bernardi, ex-Flytour
# Pestana desmentiu que irá fechar o hotel
Convento do Carmo, no Pelourinho (Salvador, BAl.
Gaglíanone, Sendere Sct^n
Dupla
O ministro Gastâo Vieira, do Turismo, e seu secretário executivo,Valdir Simão, já formam umadupla afinada no MTun Simão cuida de todo o relacionamento com o setor, criou um sistema de monitoramento interno bastante elogiado eé quem passa as principais demandas para Vieira,queéo articulista político, fechando importantes parcerias com os demais ministérios e órgãos do governo. Gastão Vieira jáfoi recebido quatrovezes pela presidenta Dllma, quedeve lançar o Plano Nacional de Turismo em setembro. O ânimo interno no MTur, fruto do entrosamento de Vieira eSimão, também jáéoutro.AOperaçãoVoucherainda éum trauma, mas acabou gerando mais cuidados, mais controles e um trabalho focado em resultados.
Na próxima semana,em nova reportagem especial, traremos os próximos projetos a serem lançados pelo MTur Á
Gastão Vieira parabeniza Valdir Simão por seu aniversário e Guiílenno Alcorta, presidente da MNROTAS, comoministroGastãoVieiraeo secretário executivoValdirSimão
Gerardo Núne2, agente de reserva/Go Irin Jaguaré
Sao Paulo Manaus
Editorial > Artur Luiz Andrade > arturíâpanrotas.com.br
Marcando
presença
DEVEZEMQUANDO(OU SEJA, TODO DIA) CHEGA À REDAÇÃO O FAMOSO COMUNICADO DE IM PRENSA(OPRESSRELEASE)DE QUE DETERMINADA EMPRESA DE TURISMOvai marcar presença em uma feira, evento, congresso dosetor.Éessaafunçãode um evento? Marcar presença? Talvez a maioria dos eventos do trade te nha conquistado essa posição: as empresas e profissionais vão para serem vistos e não para fazer ne gócios. Mas que departamento de Marketing aprova tanta partici pação institucional, sem foco em vendas?
Parece aqueles casos de modelos e ex-BBBs que marcam presença em festas e ganham cachê para isso. Não vão para mais nada a não ser gerar mídia espontânea, mas não necessariamente qualificada,
para o evento. Ou seja, daqui a pouco haverá empresas de turis mo sendo chamadas de Geisy Arru da, Max BBB ouÂngelaBismarchi. Só marcando presença.
Muitas empresas e, pasmem, ór gãos oficiais brasileiros de turismo já começam a selecionar os even tos baseados em resultados. Hoje não cabe mais a justificativa: "se eu não for vão dizer que eu fali", pois, se você estiver falindo, o mercado saberá, provavelmente até antes de você, pela internet, e pelos corredores do turismo.
O press release que cita a expres são "marcar presença" é sinto mático de quem não sabe porque está indo ao evento. Ao passar o briefing ao assessor, o diretor da empresa diz: "vamos marcar pre sença".
O passo seguinte é enviar fotos e
pedir insistentemente para que pelo menos uma saia no maior nú mero possível de veículos. Nova mente, não importa a qualidade. Quanto mais veículos, fantasma ou não, "copia e cola" ou não, pi careta ou não, folclórico ou não, melhor. Afinal, se o objetivo era marcar presença, é preciso apa recer.
Só que já há movimento nas em presas que gastam de forma in teligente e sustentável, ou eco nomicamente corretas, que estão cortando muitos eventos de sua lista. Claro, depois do excesso, e houve época em que nascia uma feira por dia no Brasil, vem a sele ção natural. O mercado está dan do um basta em empresas e en tidades que fazem a feira apenas por fazer e para ganhar dinheiro, sem foco em negócios, sem pú
blico qualificado. E olha que tem muita gente simpática por trás disso. Simpatia não é mais cartão de visitas nesse caso. Também háum exagero de even tos de fornecedores internacio nais, ávidos pelos negócios do Brasil, que agora virou salvador de pátrias. Nem agências, nem operadoras têm tempo e profis sionais suficientes para atender a todos. Nesse caso, cabe a junção de esforços. A unificação de even tos. Ou mesas vazias e no shows virarão constantes. E os agentes não marcarão presença nessas ocasiões.
Quer marcar presença? Venda. E deixe vender, á
Âssísta ao editorial comentado na versão digital do JP
PAN Notast
Pesquisa
A Pesquisa Anual de Conjuntura Econômica do Turismo (Pacetl,realizadapelaFundação GetúUo Vargasapedidodo Ministério do Turismo, aponta que as empresas do setor registraram aumento no faturamento médiode 18,3% em 2011. Cerca de90% dos empresários esperam expansão dos negócios em 2012.Aindade acordo como documento, as empresas ampliaram em 5.7%o quadro de funcionários, aumentaram em 7%os preços e tiveram um acréscimo de custos de 9.9%.
O segmento de turismo receptivo foioque apresentou maior crescimento médio de faturamento, com 33,5%. Emsegundolugar, ficou ode hospedagem (22,2%), seguidode agências deviagens (19,5%) edo transporte aéreo (18,2%).
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AAbav Nacional participou da reunião do Conselho Consultivo da Anac, em Brasília, realizada nodia22. O encontro contou coma participação de cerca dedez conselheiros e discutiu sobre acessibilidade de passageiros, relatórios dos trabalhos desenvolvidos, formação de pilotos civis, entre outros assuntos. Na ocasião, o presidente da Abav Nacional. Antonio Azevedo, sugeriu a criação de uma espécie de seguro garantia para resguardar consumidores e fornecedores em casos de prejuízos, como falências e paralisações repentinas de empresas aéreas.
Cancun auase direto
A GERENTE COMERCIAL NO BRA
SIL DA AEROMEXICO, BRUNA DE FREITAS, COMANDOU OEVEN
TO DE APRESENTAÇÃO do voo da companhia para Cancun para agentes de viagens e operadores deSãoPau lo.Em operação desde oúltimodia 4.o voo São Paulo-Cancun tem duas freqüências semanais, aos sábados e domingos, comuma escala técnica em
PAN[Notask
Alimentos
A Rio Quente Resorts está investindo R$ 15 milhões em um Centro de Produção e Distribuição de Alimentos. Sobo comando do gerente de Experiência em Alimentos e Bebidas, Chrístiano Nasser. a central ocupará uma área de cinco mil metros quadrados, dividida em departamentos de prépreparo, cozinha, panificação. embalagens e expedição. A unidade, prevista para 2013. contará com 100 funcionários e terá capacidade para preparar 15 mil refeições por dia.
No Rio
OGrupo Ancoradouro vai abrir uma lojadaAzul Viagens, a operadora da companhia aérea Azul.em outubro no Rio de Janeiro. Será a quinta lojada empresa aberta pelo grupo com sede em Campinasas outras quatro estão no interior paulista.
Promoção
A Agaxtur Turismo promoveu dois colaboradores no interior paulista: Paulus Araújo e Míchelle Custódio. Araújo, que está há quatro anos na operadora, agora éo gerente de Vendas para o Interior Paulista e fica baseado em Campinas e Ribeirão Preto. Já Michelle é anova supervisora de Vendas de Campinas. Segundo o gerente geral de Vendas, Toni Garcia, "o interior está sendo reestruturado para estarmos mais fortes e mais próximos dos agentes de viagens".
Lima,no Peru. "Esse vooéexclusivoparao mercado brasileiro, não vendemos o destino Limaouo trecho entre Limae Cancun". explica Bruna. "Trata-se de umaescala técnica, de apenas minutos",conta.ComsaídadoAeroportode Guarulhosàs 4h10, ovootem chegada emCancunàs 13h55. Oretornoocorre àssextase sábados, partindodeCancunàs 13h40 echegandoaSãoPauloàs 3h."Os fretamentos que realizamos emjulhocom operadores brasileiros para Cancunforamtãobemsucedidosquedecidimos tornar o voo regular.Odestinoé conhecidoevisitadoporbrasileiros,porissonão pensamos em abriro vooparao mercado peruano, embora possamos fazê-lo.Esse seria umplano C. nem mes mo um plano B", completa. Á
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da Aeromexíco no Brás
Aviação ^ Artur Luiz Andrade -Brasília (DF)
or um me hor desempenho
ASMARGENS DO NEGOCIO DA AVIAÇAO NOBRASILSAO RECONHE CIDAMENTE BAIXAS E MUITO DO GANHO É REVERTIDO PARA QUE OPREÇODO BILHETE CONTINUEATRAENTEAO CONSUMIDOR. Não por altruísmo ou síndrome deRobin Hood, claro, mas por necessidade. Primeiramente, pela competição acirrada: no doméstico, basicamente entre dois grandes grupos que brigam por qualquer 1%de share e por slots nobres; no internacional, porque a maioria dos voosé operada por aéreas estran geiras. Em segundo lugar, por causa da internet, queviciouo consumidor a buscar o menor preço e possibilita que ele compare, na hora, tarifas de vários fornecedores. Eem terceiro, mas não menos importante, por causa de altís simos custos, muitos deles causados diretamente pelaaçãodogoverno(do QAV com métrica antiga da Petrobrás ao monopólio daInfraero),e outros por circunstâncias econômicas e de mercado no Brasil e no Exterior Poderíamos ainda citar a ineficiência da gestão pública em alguns itens como contribuinte decisivo para que a produtividade caia. os custos subam eo consumidor fique cada vez mais insatisfeito em sua experiência de viagem. Enfim, não está fácil gerir o negócio da aviação no País. O último balanço daGoledaTam que o
José Mário Caprioli. presidente do Comitê Executivo da Azul-Trip; Marco Antonio Bologna, da Tam; Constantino de Oliveira Jr., presidente do Conselho da Gol; Paulo Kakinoff, novo presidente da Gol; José Efromovich, da Avianca; Eduardo Swovtcz, que assumiu a Abean e Pedro Janot, que deixa o comando da Azul
Conquistamos mais uma vez o prêmio deMelhorCompanhia
da América do Sul.
Aérea
Eisso SÓ aconteceu porque, primeiro, conquistamos você eoseucliente.Fomospremiadosno World Airline Awards em duas categorias: IVIelhor Companhia Aérea da América do Su e IVIelhor Equipede Companhia Aérea na América do Sul.
O prêmio World Airline Awards, concedido pela Skytrax, é considerado o principal indicador para avaliar o nível de satisfação dos clientes de companhias aéreas em todo o mundo. As empresas vencedoras sâo definidas com base em uma pesquisa anual com mais de 18 milhões de pessoas, em mais de 100 países, que analisa a experiência dos passageiros nos aeroportos e nas aeronaves. Por isso, além de um orgulho imenso, esta conquista nosdáa certeza deque estamos fazendo o nosso melhor. Tantono dia a dia aoseu lado, quantoaoladodoseu cliente.
Paixão por voar e servir
f^eMagi^ Carpet
diga,commaisdeR$1,6bilhãoem perdas.
Para melhorar os índices do setor, as empresas aéreas querem melho rar também odiálogocomos órgãos governamentais. E eles são muitos, da Anac ao Decea, da Secretaria de Aviação Civilà Infraero, dificultando ou, no mínimo, retardando o entendi mento. As companhias querem, ain da, fazer um trabalho de recuperação de imagem junto aos consumidores, imprensa e formadores deopinião, e ainda fazer seu próprio dever de casa com práticas, serviços eproce dimentos mais condizentes com as exigências e metas estabelecidas. E para coordenar tudo isso foi criada pelaAvianca.Azul. Gol, TameTrip,na semana passada, a Associação Bra sileira das Empresas Aéreas (Abear). Éa entidade, com apoio do Snea, lata. Jurcaib e demais entidades de aviação, que centralizará os diálo gos, mostrará a cara do setor para os públicos-alvos e sugerirá mudanças, melhorias e caminhos a seguir
AVIATION DAY
Na semana passada, na capital fede ral.a aviação do Brasil eda Améria Latina se reuniu para a realização do primeiro Aviation Daydo País. even to realizado pela lata, Jurcaib, Snea eAlta [associação daAméricaLatina eCaribe)equeajudoua dimensio nar essa indústria especialmente no Brasil. Foi também noAviationDay que a aviação mostrou estar lutan do pelas mesmas causas e onde foi apresentada a Abear, presidida por Eduardo Sanovicz, ex-presidente da Embratur e ex-diretor da Reed Exhibitions. Tantoele quanto o diretor da lata no Brasil, Carlos Ebner, ex-Varige Avianca, foram claros: "que remos voar para mais cidades no Brasil(umdesejo expressado pela
presidenta Dilma Rousseff), fazer comquemais brasileiros voem(oquevem acontecendo nos últimos anos, mas que está ameaçado de sofrer reversão) e transportar mais cargas". Tudo isso
saudável, com umapolítica específica parao setor, comoexisteem outros segmentos me-
nos robustos, como o próprio trans porte terrestre interestadual. Há dois anos o transporte aéreo bate o rodoviário entre Estados no Brasil em número de passageiros (88 mi lhões de viajantes domésticos con tra 77 milhões) e há outros números que foram compilados e divulgados para mostrar ao governo que viajar de avião nãoé mais umluxo para poucos.
"Hojeas classes CeD usam o trans porte aéreo, que está democratiza do.Mas isso pode se reverter se as companhias tiverem de aumentar muito suas tarifas devido ao excesso de taxas criadas, como a de conexão, que está em pauta, e resoluções da Anac, que aumentam indiretamen teos custos do negócio da aviação e que terão reflexonomédiopra zo.Não queremos voltar a dez anos atrás, quando voar deavião era para poucos", disse Carlos Ebner.Osnú meros apresentados tanto noAvia tion Day quanto na apresentação da Abear são grandiosos e superlativos, mas podem ser bem melhores e maiores, segundo os especialistas.
Público qualificado no primeiro AviationDay realizado no Brasil
o diretor da lata no Brasil, Carlos Ebner,ao microfone No palco, Eduardo Sanovicz (Abear), Patricio Sepulveda (lata), Marco Maia, presidente da Câmara dos Deputados, Wagner Bittencourt (Secretaria de Aviação Civil), Marcelo Guaranys (Anac) e Alex de Gunten (Alta)
em uma indústria mais
AVIAÇÃO GLOBAL DEPENDE DA EUROPA
Os sinais de alerta para a mobilização das companhias aéreas nacionais fo ram. basicamente, os maus resultados financeiros, apesar do crescimento no número de passageiros transportados, aineficiênciade alguns índicesquede pendem da gestão governamental, os gargalos que impedem o avanço do setor, como os de infraestrutura, eafaltade modernização da legislação da indústria. Nomundo,aaviaçãotemumimpactoeconômicodeUS$2,2trilhões,sendo responsável por 56,6 milhões de empregos e3,5%doPIBglobaLSe fosse um país. seria o 19^ maior do mundo. No ano passado foram transportados 2,8bi lhões de passageiros, entre 34.756 pares de cidade. Os dados foram apresenta dosporPatrício Sepúlveda (foto), vice-presidente dalataparaaAméricaLatina. Segundo ele, os desafios da aviação em 2012 passam por dois temas principais: o ainda alto custo do combustível ea crise naEuropa. "A situação das empresas aéreas este ano será decidida de acordo como desenrolar dos problemas da Europa", disse ele.Napior das hipóteses, se a crise se agravar, a aviação mun dial fechará oanocom empate em relação a2011. 28de
PANjN otas^
Corporativo
em São Luís
O Brisamar Hotel, de São Luís, está passando por melhorias para, aofinal, se reposicionar como uma unidade voltada para o segmento corporativo."E estamos reestruturando a política comercial ea equipe, além de nomearmos mais representantes de vendas. AlémdaJN Representação Hoteleira, para o Estado de São Paulo, agora temos representantes nos Estados de Minas Gerais, do Rio de Janeiro e do Rio Grande do Sul e no Distrito Federal", explicouo gerente de vendas do hotel Leonardo Marques.
Segundo ele,o hotel está modernizando todos os 113 apartamentos, que deverão estar prontos até ofinal do ano. "O investimento édeR$6milpor quarto, que terá. cada um, camas novas, televisores de LCD de 32 polegadas e outras melhorias."
Licitação
para CNF
A Infraero publicou no Diário Oficial da União o edital para as obras de construção do terceiro terminal de passageiros do Aeroporto Internacional de Confins/Tancredo Neves (MG), localizadonaRegião Metropolitana deBelo Horizonte. O terceiro terminal do Aeroporto de Confins terá área de 11.5 mil m^ e capacidade para 5.8 milhões de passageiros ao ano. além depátiode aeronaves próprio com área de 28,4 mil m^.
AVIAÇÃO NO MUNDO US$ 2.2 trilhões de impacto econômico
3,5% doPIB global
56 milhões de empregos
2.8 bilhões de passageiros transportados
34.756 pares de cidades servidas
Onde as Ferias São uma Aventura
Continua napág10
-índice de conectividade-do Brasil na Am. Latina íbonn desennpenho estaria perto de
36% do tráfego aéreo internacional na Am. Latina édo Brasil (60% com nosso doméstico)
inflação média atual na América Latina
25%, diminuição da pobreza na região
6,6%
previsão de crescimento de tráfego aéreo na América Latina em 2012 e 2013
CopaAirlines
VACATIONS
Apresenta
CONCENTRAÇÃO NA AMÉRICA LATINA
OBrasiléopaíscom maior índicede conectividade naAméricaLatina.0.25.em uma escala em que umbom desempenho teria de estar porvoltade1.A região temsebeneficiadoda estabilidade econômicanamaioriade seus países ía in flaçãomédia está em7%.contra 100% nas décadas de80/90)edadiminuição dapobreza,que. segundo aAlta. foi de25%nos últimos dez anos. Aprevisão de crescimento de tráfego aéreo na América Latinaéde6.6%aoanoem 2012 e 2013.Só perdemos, claro, paraaChina.
A grande estrela da região éo Brasil, que detém 36%detodoo tráfego interna cional. subindo para 60% se contarmos os números do doméstico. As companhias locais perdem na comparação com as estrangeiras americanas e europeias em número devoos internacionais. Para os Estados Unidos, ape nas 23%dosvoos são operadoras por empresas latinas. Para aEuropa.20%; "O que é também uma boa oportunidade de crescimento", disse Alexde Gunten. diretor executivodaAlta.Gunten também destacou que"nãohámaisvacassa gradas naregião". "Nenhuma das companhias latinas pode garantir que estará aquidaquiadez anos", explicou.
Outrosdadosdaregiãomostramumafrotamaisjovem (10.6 anosparaa América Latina, contra 15.2 em2000;e7.7 anos paraaAlta,queinclui empresas do Caribe, contra 11.6 há12anos); adesão a alianças (66% dosvooscontra28%em 2000); geraçãode 5.6 milhões deempregos; US$ 125 bilhões de impacto econômico (80% daeconomiadoPeru);egrande concentração: cinco grupos aéreos respondempor 73%dotráfego.
Aofinalde sua apresentação, o diretor daAlta divulgou dados curiosos, mas polêmicos. Para promover a segurança do transporte aéreo, ele disse quea obesidade mata 30mil pessoas por ano; os raios dez mil; passar SMS enquan to se está dirigindo outras seis mil pessoas; hipopótamos matam 2,9mileos aviões 1,2 mil.
10,6 anos
éa idade média da frota de aviões na região
73% do tráfego concentrado em5 grupos aéreos
Canela
O Hotel Continental, de Canela (RS), moderniza os quartos eo centro de eventos, explicoua gerente comercial da unidade. Fabiana Perottoni. Nos 172 apartamentos, o carpete está sendo trocado por pisofrioeos televisores detubo.por aparelhos de LCD. além do enxoval. "No nosso centro de eventos, cuja capacidade total éparaaté 1.4 mil pessoas em auditório, o hotel investe na compra de mobiliário totalmente novo", afirmou Fabiana.
Módulos
A Infraero inicioua operação assistida dos módulos operacionais do Aeroporto Prefeito Renato Moreira, emImperatriz (MA). Operíodoservirápara observar as condições de funcionamento dos novos espaços nodiaadia das operações do aeroporto e realizar ajustes caso necessário. Os investimentos na obra de instalação dos módulos e adaptações para a implantação das estruturas foramdeR$ 6.8 milhões.
Estacionamento
A Infraero abriu licitação para ampliação do estacionamento de veículos e pavimentação de áreas próximasdoAeroporto Internacional de João Pessoa/ PresidenteCastroPinto (PB). Oinvestimento previsto naobraédeR$831.7miLO número de vagas passará de379 para 600.
Alex de Gunten. da Alta
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CUSTOS SÃO ENTRAVE NO BRAS
AaviaçãobrasileiratemimpactoeconômicodeR$ 42 bilhões,incluindoodire to, indireto, induzido eo chamado turismo catalítico. O dado é de um estudo da Oxford Economics, encomendado pelalatae apresentado noAviationDay Brasil 2012.O setor contribiucomR$12,5bilhõesem impostos parao setor público no País, e ajuda a empregar 939mil profissionais. Empregos diretos são 138 mil, indiretos 472 mil, induzidos 684 mil e contando o turismo catalítico, 939 mil. O Brasil tem um total de128 milhões de passageiros por ano, sendo 86 milhões domésticos. Operam no País 62mil voos internacionais, ligando 58 aeropor tos e35 países. E são mais deum milhão de voos domésticos por ano. Nos últimos dez anos. as tarifas domésticas brasileiras caíram 45%. E seus prin cipais gargalos são preço altos de combustíveis, infraestrutura estrangulada e legislação antiga.
Segundodadosda Alta edalata, 66% dosR$4bilhõespagospelos passageiros e empresas aéreas em forma de taxas não são reinvestidos na indústria. Mais de30% dos voosdo País saem de aeroportos altamente congestionados. Em
Continuanapág 12
AVIAÇÃO NO BRASIL
R$ A2 bilhões de impacto econômico da aviação brasileira
Asâociaçào Br isileira dc ; Et il^esas ips
R$ 12,5 bilhões de contribuição, em impostos, do setor 939 m profissionais empregados 28 milhões de passageiros ao ano 62
Valor válido para pagamento fct- -até 14/p9/20i^ ^!Xon"surté mais opçõéSidê hospedagem e pacotes para fe fretamentos especiaisí m voos internacionais
*Valor por pessoa em Apartamento Superior Duplo. **Duas crianças de até 11 anos na mesma acomodação dos pais não pagam hospedagem, somente transfer e parte aérea. Valores sujeitos a alteração sem prévio aviso. 45% queda
José Márcio MoUo,do Snea, e Eduardo Sanovicz, da Atoar, entidades divideni sede em Brasília
Principais componentes de custo do bilhete aéreo
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Combustíveis • Encargos com Pessoal • Despesas Adm. Diversas e Outras • Arrendamento e Manutenção • Despesas Comerciais • Deprec. e Seguro Equip. Vôo• Tarifas Aeroportuárias • Tarifas de Com. e Auxílio El Organização Terrestre • Desp. DIr. PaxeCarga• Deprec. Seg. Aluguel em Geral•
infraestrutura, o Brasil passou da 57^ para a 93^ posição, no ranking do World Economic Fórum. A Argen tina está em 115^ para efeito de comparação.
A questão do combustível será uma das prioridades daAbear. Segundo o presidente, Eduardo Sanovicz, jáfoi pedida uma audiência com a presidenta Dilma Rousseff para que se abra diálogo com a Petrobras, para que a estatal reveja o cálculo do preço do QAV, o quero sene de aviação. "A matriz está ba seada no período quando 100% do combustível era importado. Hoje 77%é produzido no Brasil", explica Sanovicz.
Segundo estudo da Alta, o galão de combustível em Guarulhos chega a US$ 3,57, no México a US$ 3,21 e em Miami US$ 3,12. Se a rota São
Comunicado aos parceiros Qantas
A Qantas Airways transferiu para Santiago do Chile, os departamentos de call center, grupos, reembolso, financeiro e administrativo.
Departamento administrativo / Financeiro Jose Saporitti Phone(56)2 817 9500/ josesaporitti@qantas.com.au
Departamento reservas / tarifas / reembolso Call Center -Phone:(56)2 817 9500 reservas@qantas.com.au tarifãs@qantas.com.au
Claudia Cadiz - Grupos Phone (56)2 817 9500 claudiacadíz@qantas.com.au
Spirít ofAustra/ia qantas.com.au
A ABERTURA DO AVIATION DAY CONTOU COM ASPRESENÇASDO SECRETARIO DE AVIAÇÃO CIVIL, WAGNER BITTENCOURT. QUE TEM STATUS DE MINISTRO, DO PRESIDENTE DA CÂMARA DOS DEPUTADOS, MARCO MAIA, DO PRESIDENTE DA ANAC. MARCELO GUARANYS, ENTRE OUTROS. Nos discursos, poucas novidades. Bittencourt destacou a necessidade de trabalho em equipe para o setor de aviação e disse que houve avanços desde a criação da secretaria em abril do ano passado, como a criação do Conaero edo centro de gestão dos aeropor tos. Ele destacou a melhoria na governança, que levouao aumento de produ tividade em Guarulhos em 30%,o que está sendo levadoa outros aeroportos. Faltou falar em investimentos concretos, que. apesar deo governo dizer que aconteceram, foram tímidos e insuficientes. Desde o apagão aéreo o País tem uma imagem negativa do setor, eo governo fezmuitopouco para melhorar isso. Bittencourt ainda repetiu seu mantra deque"nãohá atrasos nas obras paraaCopade 2014 eos aeroportos terão condições de atendera população". Quemouviuo discurso comentou queo ministro nãodeve ter freqüentado o embarque em Guarulhos ultimamente... A infraestrutura nãoé suficiente hoje, para o atual crescimento da demana. O Terminal 3, previsto no contrato da nova concessionária, está prometido para 2014. O presidente da Câmara elencou diversas leis e projetos de lei que impactam a aviação e que passaram ou estão tramitando no Parlamento. Termi nou desafiando a América do Sul a ter uma empresa aérea na lista das dez
melhores do mundo da Skytrax, hoje dominada por companhias asiáticas e do Oriente Médio.
Já Marcelo Guaranys destacou a queda da tarifa aérea doméstica nos últimos dez anos em cerca de50%,a democratização do transporte aéreo, a ênfase em segurança eo desejo daAnacde melhorar a regulação do setor Todos deseja ram
Fonte; Anuárío EstatísticoAnac(2010)
Klarcelo Guaranys, presidente da Anac, e Marco Maia, presidente da Câmara dos Deputados
boa sorte e boas vindas à Abear.
PauLo-Rio fosse operada com oga lãoao preço deMiami, haveria uma economia anual de US$ 1 milhão por aeronave. As entidades defendem também, para melhorar os índices de com petitividade no País, a alteração para 49% da participação de ca pital estrangeiro em empresas nacionais, a redução de taxas e monopólios. As margens das ad ministradoras aeroportuárias, de acordo com elas, variam de 21% a 38%na América Latina, enquanto as das empresas aéreas seriam bem menores, na casa deumdígi to apenas. Á
-> Continuanapág U
pan Notas^
Reabertura de filial
O Grupo Forma, composto pelas operadoras Forma Family e Forma Turismo, reinaugurou nodia22a lojaemFlorianópolis,que atenderá os clientes da capital catarinense e região. A expectativa équea unidade cresça em mais de40% até 2013.A Forma prevê que a filial envie para Porto Seguro (Bahia).Disney (Estados Unidos) e Cancun (México) mais demil passageiros na temporada de julho de 2013.O endereço da unidade é avenida Rio Branco, 967. centro. Florianópolis.
Movimento
A Linha Turismo de Curitiba vai ganhar mais três ônibus de dois andares. Dois deles entrarão em circulação nopróximo mês. eum terceiro deverá começara operar até dezembro. Com os novos veículos, a frota passará a ter 12 ônibus de dois andares e cinco jardineiras. ALinha Turismo percorre os principais pontos turísticos da cidade eque se transformou em um dos maiores atrativos para os visitantes de Curitiba.
20 anos
A United Airünes, dirigida no Brasil por Crístíane Franck, comemora duas décadas no País. Haverá duas grandes festas para o trade. em São Paulo e no Rio de Janeiro. Com muitas surpresas para os convidados.
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O QUE ESPERAR DA ABEAR
ASCtNCO EMPRESAS QUEFUNDARAMAABEAR,EQUE SERÃO QUATRO EM MARCO, COM A FUSÃO DA AZUL COM A TRIP, contam com 450 aeronaves, 2.7 mil voos por dia e57 mil fun cionários.ParavoarmaispeloBrasil,opresidenteEduardoSanovicz dizque precisa haveruma discussão desde ocustoea precificação do QAV 140% do custo de uma empresa), atéa infraestrutura pelo País. "PrecisavalerapenavenderNão estamos pedindosubsídioou in centivosesimumapolíticaparao setor econdiçõesdemercado", disse ele,no lançamento daAbear,emBrasília. AsdecisõesnaAbeardevem ser consenso,comcada empresa re presentada porum voto. "Senãohouverconsenso,nãoépautada Abear", conta Sanovicz. NoSnea,por exemplo, o voto é proporcional à participaçãodemercado (market-share).
Além dos debates sobre custo e infraestrutura, a melhora naima gemdas empresas aéreas tambémé prioridade. "Entendemosque aexperiênciadaviagemdevemelhorar.Eas pessoas chegamnoae roportoporque compraram umbilheteem nossas empresas. Então vamosfazer sugestões paramelhoriasemoutras etapas daviagem quenão são geridas pornós",continuaopresidente. "Nossaagendaestáemtrêsfrentes: Brasília, comas negociações po líticas, nasquestõesde segurança eoperaçõeseemcomunicação". Esseúltimoitem,muito criticado pelospassageiros, especialmente em momentos decrise,temameaculpa ú^s aéreas. "Seremos opul sodomercado.Nãodiremosoquecada empresa temdefazer, mas indicaremosonde estão osproblemas", finaliza Sanovicz.
o ministro de DeaenvoMmento, Indústria e Comércio, Fernando Pimentel, com Claudia Sender
e Marco Bologna, da Tam, Eduardo Sanovicz, da Abear, e Cwistantlno Jr.. da Gol
Sanovicz e Júnior com o ministro do Turismo, Gastão Vieira
Eduardo Sanovicz, José Mário CaprMI (Azul-Trlp) e Paulo Kakinoff (Gol)
Reest rutu raçao
ONOVO PRESIDENTE DO COMITÊ EXECUTIVO DA AZUL, JOSE MARIO CAPRIOLI, ASSUMIU O POSTO DE CHIEF OPERATING OFFICER (COO) comonovo desenho daholding AzuL-Trip, dentro dafusão das duas empresas aéreas. O Comitê Executivo, também novidade, tem ainda John Rodgerson como vice-presidente financeiro eTrey Urban como vice-presidente de Malha. Urban acumula também a vice-presidência deVendaseMarketing,umavezquePaulo Nascimento, responsável pela área, deixoua empresa. David Neeleman permane cecomo presidente do Conselho da Azul-Trip. e acumula afunçãode CEO. Pedro Janot,pormotivosde saúde, deixaapresidênciada aérea e assume assento no Conselho."Teremosmaisnovidadesnadiretoria,porqueainda estamos redese nhandoanova empresa", disse onovo COO da Azul-Trip. José MárioCaprioli
PAN Notas
Jundiaí
A Accor ea Setin
Empreendimentos
Imobiliários anunciaram o lançamento do primeiro complexo hoteleiro e comercial sob as bandeiras Adagio Access eíbis Budget na cidade de Jundiaí, localizada entre São Paulo e Campinas. Serão 502 unidades e Valor Geral de Vendas (VGVl de mais de R$ 120 milhões. De categoria midscale, o Adagio Access Jundiaí terá 156 apartamentos equipados, indicado para estadas acima de quatro noites. O Íbis Budget Jundiaí, por sua vez. contará com 20A apartamentos.
Bilhete gratuito
Até 30 de novembro, a Rail Europe vai oferecer a acompanhantes adultos, crianças e adolescentes de até 16 anos, com os pais, a gratuidade de bilhete de trem para conhecer a Suíça. A ação é chamada de Promo Swiss Pass 2 por 1.
I Novo site
Prestes a celebrar 25 anos. o Mendes Plaza Hotel, de Santos [SP], está com um novo site no ar.A principal novidade é a área de Reservas On line, sem precisar ligar ou enviar e-mail para o hotel. Confira: www.mendesplaza. com.br.
BUENOS AIRES
V HOTEl UNIQUE (central ou madero
5 dias -4 noites * incluí porteaéreoetraslados *Diáriascomcafé
José Mário Caprioll e Pedro Janot mudanças na direção da Azul-Trip
^ Antonio RobertoRocha-Natal
A GOVERNADORA DO RIO GRAN DEDO NORTE, R05ALBA CIARLINI, VISITOU NO ÚLTIMO DIA 21 AS OBRAS DO AEROPORTO DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE. OSDIRETORESDOCONSÓRCIO INFRAMÉRICA, RESPONSÁVEL PELO EOUlPAMENTO, APRE SENTARAMNA OCASIÃO OATU AL CRONOGRAMA DAS OBRAS. Eles voltaram a informar queoprazo previsto inicialmente para a constru ção era de36 meses, com conclusão em dezembro de 20U. Contudo, como Natal é uma das cidades-sedes da CopadoMundode2014, haverá an tecipação de quase nove meses. Ou seja: o Aeroporto deSãoGonçalodo Amarante está oficialmente prometido para março de 20U. Quem garante éo superintendente do Aeroporto, Ibernon Martins.
Ele informa que das 700 estacas pre vistas para o terminal de passageiros. 250jáforambatidas. "O ritmo(das obras) é frenético", ressalta. A cele ridade é tamanha queo superinten dente observaque"a preferência para contratar éde empresas que montem sua estrutura dentro da obra, para não
O diretor-executivo do consórcio, Antônio Droghetti, declarou quea entrada em operação do Aeroporto deSãoGonçalodo Amarante representa grande incentivo parao crescimento turístico e industrial doEstado. "Vejo comoum grande hub logístico. OconsórcioinvestiráR$ A5G milhõesduranteaprimeirafase,que vai até 2024", comenta.
Questionada sobre os acessos ao aeroporto, a governadora do Rio Grandedo Norte garantiu queoprojeto está licenciado, aguardando trâmite federal.Com relação aos terrenos ao redor do aeroporto, o procurador geral doEstado,Miguel Josino, disse queas desapropriações foram concluídas. "Sãomaisde300 desa propriações e apenas cinco delas foram judicializadas". O diretor de Infraestrutura Aeroportuária da Anac, Rubens Vieira, disse quea agência vai fiscalizar os projetosrelativosàobrado aeroporto. "Nãotenhodúvidasque esta obravaiope-
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rar dentro doque foi determinado pelo consórcio junto aoGovernodoEstado".
A posição estratégica doRio Grande doNorte,queodeixa mais próximode outros continentes, é um dos fatores importantes para consolidar oEsta dono setor aeroportuário. Daíoin teresse do capital privado. O Consór cio Inframérica, vencedor do Leilão realizado na Bolsa de Valores de São Paulo, deu lance de R$170 milhões, o que representou ágiode228,82% do valor inicial.
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AEROPORTO EM NÚMEROS
II400 empregos diretos e indiretos
II 2014- capacidade para quatro milhões depassageiros
II202A -6,2 milhões de passageiros
II2038 - 11 milhões de passageiros
II Área do terminal de passageiros: 40 mil m^
II Estacionamento: 1,5mil vagas
II Oitopontosdeembarquee desembarque
II posiçõesparacheck-in
II Terminal de cargas com 2,7mil m^
II Capacidade para operaratédezmil toneladas/ano
Oas 700 estacas previstas paraot«7nin^ de passageiros, 250já foram feitas perder tempo".
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Fórum
Viagens corporativas > Fabíola Bemfeito
Menos reembolso
COMO AS MUDANÇAS NASCO BRANÇASDESERVIÇOSEXTRAS
POR PARTE DAS EMPRESAS AÉREAS ESTÀO IMPACTANDO O MERCADO CORPORATIVO?
PESQUISA DO GET THERE, EM PRESA DE SOLUÇÕES ON-LINE
PARA VIAGENS CORPORATIVAS, pertencente ao grupo Sabre Holdings, realizou sua 12® Pesquisa Anual de Benchmarking em Viagens Corpora tivas, que foi apresentada durante o Get There Summit, evento realizado em agosto emSão Paulo. Segundo o estudo, e como as com panhias aéreas continuam incorpo rando serviços extras, as empresas têm reembolsado menos estes ser viços para seus viajantes corpora tivos. Em2011.78% das empresas restituíram seus colaboradores pela primeira mala checada enquanto que em2010 esse percentual foide 95%do total dos viajantes. Já os re embolsos por serviço de bordo, em umano, caíram 11 pontos, para 42% do total.
"As empresas nos disseram que atualmente reembolsam menos
O perigo évocê querer ficar.
serviços extras das companhias aé reas. Entretanto, os viajantes cor porativos não têm seus orçamen tos impactados por esse fato", diz Rodolfo Silva, diretor geral doGet There para a América Latina. "Vá rias empresas estão negociando alguns dos serviços auxiliares das companhias aéreas no momento em que estabelecem políticas de viagens sobre quais serviços serão reembolsados e quais não."
Já no que diz respeito às tarifas pra ticadas em 2011 comparadas com os preços atuais, o estudo compa rativo do Get There revela que as passagens aéreas e os hotéis estão mais caros enquanto as tarifas de locação de carros caíram - ainda que de forma sutil, em apenas 1%.
As passagens aéreas nas rotas in ternacionais cresceram em média 5% enquanto as diárias hoteleiras subiram 4%.
USO E ECONOMIA
Os indicadores de adoção, istoé,de utilização da ferramenta para a ges tão on-line de viagens e reuniões
entre clientes do Get There, aumen taram por mais um ano -o que acon tece desde oinícioda pesquisa. Na América Latina,a taxa de adoção mé dia chegou a68%, mesmo índiceda Ásia-Pacífico. A maior adoção, como já era de se esperar, está naAméri cado Norte -80%. enquanto ame nor está na Europa -59%. Segundo o Get There, ataxade adoção média da indústria éde58%. dado apresenta doem pesquisa da Phocus Wright, o que deixaa empresa em posição favorável em todas as regiões.
A outra boanotíciaéqueos usuá rios Get There, por conta das faci lidades e soluções da ferramenta, tiveram economias deUS$780por bilhete aéreo lou 27%], US$22por diária de hotel lou 10%] e U5$ 7[ou 16%) pordiade locação. Interessan teé também observar que 40% dos usuários pesquisados peloGetThe re indicaram que atualmente utili zam videoconferência como parte de sua política de viagens e19% plane ja integrara tecnologia de reuniões virtuais ou telepresença ao seu pro grama de viagens ainda este ano. Á
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PAN iNotasIl
Sem integração
Depois de vários anos se promovendo em conjunto, o Nordeste não terá espaço integrado na Feira das Américas -Abav 2012. que se realizará de 2Aa 26 de outubro no Riocentro IRJ). Os estandes do Nordeste ficarão no Pavilhão dos Estados, porém, dispersos. Os maiores estandes serão da Bahia e do Maranhão. cada um deles com 300 metros quadrados [São Luís terá outro estande no mesmo pavilhão, com 100 metros quadrados). Pernambuco, Alagoas e Ceará reservaram, cada um, ilhas de 200 metros quadrados. Já Rio Grande do Norte, Paraíba e Sergipe terão estandes de 100 metros quadrados, cada. O menor espaço será o do Piauí, com área de 70 metros quadrados.
Inauguração
AVia Landauto inaugurou uma unidade operacional em Belo Horizonte, coordenada por Ygor Kiyomura [vialandauto. bhzídvia landauto.com.br).
"São Paulo continua sendo a região mais requisitada. Contudo, em função da saturação dos espaços e do aumento exponencial do trânsito na capital paulista, cidades como Belo Horizonte tendem a ganhar cada vez mais mercado no setor de eventos", explica o diretor executivo da companhia, Douglas Simões.
Aquisição
A Carlson Wagonlit Travei ICWT) comprou a AC Events International Limited lAC Events)pormeio da subsidiária no Reino Unido- Carlson Wagonlit UK Limited. Com sede em Dublin, aAC Events atua na gestão de eventos para empresas desde 2005e trabalhava em associação com a CWT desde 2008.
Novo B747-400
PARADO POR DOIS ANOS PARA REFORMULAÇÃO. O BOEING
7^7-^00 DA ÁIR FRANCE está de voltaaoTerminal1doAeroportoInter
nacional Antonio Carlos Jobim - Ga leão (RJl decara nova. Entreasprin cipais novidades na classe econômica estão o visual, com novas cores, além do entretenimento, que agora passa a ser por assento, podendo o passa
pan Notasl
Divulgação
A Secretaria de Turismo de Pernambuco ea Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur) realizarãouma série de ações emNova York, nos Estados Unidos, para promover os atrativos turísticos do Estado. As ações atingirão tanto o trade turístico quanto o consumidor final local. As ações promocionais em NovaYork fazem parte do planejamento estratégico da Setur-PE e Empetur para o mercado internacional. "Há três anos. os Estados Unidos são o nosso principal emissor de turista estrangeiro. É um mercado priorítáríotantonoque diz respeito ao turismo de negócios quanto ao turísmo de lazer e estamos cada vez mais próximos", explicao secretárío de Turismo de Pernambuco, Alberto Feitosa.
Distribuição
geiro iniciar ou parar a programação na hora desejada. Mas as principais mudanças estão na classe executiva. "Hoje são36 assentos que saem pra ticamente lotados. Os passageiros da executiva têm mais opção de entrete nimento. um menu totalmente refor mulado com quatro pratos, além de poder usufruir da sala vip", afirma o diretor geral daAir France para oBra
sil, Marc Bailliart.
O B747-400 conta com dois andares. Nopiso superior, além da cabine de comando, fica também o upperdeck, uma espécie de classe econômica su perior. com mais espaço entre os as sentos e tomada para laptop, tablet e afins. O preço custa em média 70 euros mais carodoqueuma passagem na econômica tradicional. A
7 noites/Bahamas
Passagem aerea Copa traslados e seguro de viagem
O Sabre Travei Network anunciou a ampliação do acordo com o grupo Avianca TacaHolding para distríbuir o conteúdo de tarifas e serviços às agências de viagens e corporações que utilizam o Sistema de DistribuiçãoGlobal (GDS) Sabre e as opções de merchandising. O contrato assinado oferece maior acesso ao conteúdo total daAvianca,Tacae Aerogal para350mil agências de viagens conectadas ao software Sabre Red, assim como para as empresas que gerenciam as viagens como Sabre Biz Site eo Get There, ferramentas de reservas on line do Sabre. Praias, mar cristalino, piscinas, cassino, aquário gigante eoincrível Parque Aquático Aquaventure.
Este éo Atiantis Paradise Island.O maior
SÃO PAULO
o TURISMO NO INTERIOR ^ veraBpanrotas.com.br
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OSPROFISSIONAISDA AVIAÇAO IN TERNACIONAL E DAS GERÊNCIAS DE VENDAS COMPÕEM OS ÚLTIMOS RANKINGS DA PESQUISA REALIZA DAPELOPORTALPANROTASparaele geros melhores profissionaisdeturismo em diversos segmentos no interior deSão Paulo.Naspróximas edições serão divulga dososrankingsdascidadesdeSãoPaulo eRiode Janeiro. A pesquisa contou com 205 votantes e não tem caráter científico. Quem lidera o ranking da promoção entre as aéreas internacionais é Mareio Kugelmeier, executivo de Contas da Delta Airlines há apenas três meses. Oprofissionalpos suivasta experiência emaviação,com sete anos e meio deGol. entre idas e vindas. Para ele.o grande segredo é diferenciar-se entre tantos executivos. "Procuro ser uma pessoa que está sempre em contato comos meus clientes enão apenas aparecer nodiadavi sita". afirma. Para ele, um dos defeitos que osexecutivosdeContas precisam evitaréa faltadeplanejamentooudisposição."Nos sodiaadiaé corrido, mas é gostoso. Sea pessoafororganizadae investigativa, elase dará bemno mercado", afirma. Investigati va? De acordo com o eleito desta semana, o executivo precisa procurar conhecer oclien te cada vez mais enão se prender apenas por informações encontradas nositedaem
presa."Ser executivo deContasé ser mais, é ser um bom ouvinte. Precisamos saber os anseios de cada cliente, da empresa que trabalhamos edo mercado", afirma. O diretor comercial daGol, Eduardo Bernardes, éoprofissionalmais admirado por Kugelmeier,queapontaaAncoradouro como exemplo deboa parceria comercial. "O turismo éfeitode gente quegostade gente,dasmaisvariadasnaturezas.Es sas pessoas me ajudaram muitonaminha projeção profissional", comenta ovence dor. Kugelmeier destaca queoutro aspecto fundamental paraaevoluçãode qualquer executivoéa busca por informações. Ques tionado sobre uma dicaquedariaa outros executivos,eleédireto; "estar sempre a procuradenotíciaseatualizações"."Eu leio bastante para entender comoestáo comportamento eo ambiente do mercado e saber como oqueeu represento pode ráse adaptar às necessidades docliente", revelou. "Aviação éumtipodeprodutoque cresce diariamente. No entanto, para saber comercializá-la é preciso de inteligência e de relacionamento", completa.
Confiraabaixoumbreveperfilde Mareio Kugelmeieredemaiscincoprofissionais que figuraram entre os melhores promo tores de turismo na categoria aviação in ternacional no interior de São Paulo.
BANCODEDADOS PROMOTOR DE AVIAÇÃO
MÁRCIO KUGELMEIER -DELTA AIR UNES
2° - THIAGO SOUZA - LAN*
CARLOS ROBERTO PEREIRA - PLUNA**
CAROLINA ORICCHIO - AEROMEXICO***
ÍSIDE HELENA DE ALMEIDA - IAM****
FERNANDA SOUZA-IAM
*Não trabalha mais na Lan
*'Atualmenle é funcionário da MMTGapnet
•** Foi contratada pela Emirates Foivencedoranacategoria 'aviação nacional"
MÁRCIO KUGELMEIER
Empresa: Delta Airlines
Cargo: executivode Contas
Tempo de empresa: três meses
Idade: 31
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou:
Gol, porcinco anos, Royal Palm Hotéis, dois anos. Mercure Campinas, dois anos, e Gol, dois anos e meio
Formação: superior completo em turismo pela PUC-Campinas
Profissional que admira: Eduardo Bernardes. "Porque ele é inteligente e competente"
Bom parceiro comercial: "Ancoradouro, pelo profissionalismo eoesforço que eles têmem entregar bons produtos"
Quem te inspira: "Minhairmã, Daniela Kugelmeier, poselanão tem medo de arriscar e planeja muito bem cada detalhe de sua carreira profissional"
Para ser um bom vendedor: "É preciso conhecer bem o produtoe tentar responder às solicitações dos clientes, independentemente da origem e da natureza de cada uma delas"
EMPRESAS AEREA5 MAIS VOTADAS
1- Tann 2- Delta 3- Aeromexico Lan
5^- Pluna*
•EMPRESA DEIXOUDEVOAREM JULHO DESTE ANO
CARLOS ROBERTO PEREIRA
Empresa: MMTGapnet*
Cargo: executivo de Vendas
Tempode empresa: desde 1° deagosto
Idade: ó1
Estado civil: casado com Marli Felício Pereira
Empresas onde trabalhou: Pluna, durante um ano e seis meses, Varig,28 anos, AirMinas, quatro meses
Formação: superior completo em administração de empresas pela PUC-Campinas
Para ser um bom vendedor:É preciso ser comprometido e ter umbom time de retaguarda ede frente, ouseja, neste mundoondetudoémuitorápido vocênãoéninguémsozinho. Relacionar-se interna e externamente éo segredo"
Profissional que admira: Elói Oliveira. "Pela dinâmica dele no trabalho epor ser um grande empreendedor"
Bom parceiro comercial: "Na época de companhia aérea, a Ancoradouro"
Quemte inspira: "Minha esposa, elaéqueme agüenta quando chego cansado em casa"
THIAGO FERNANDO
SILVEIRA DE SOUZA
Empresa: ***
Cargo: ***
Tempo de empresa: ***
Idade: Ik
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou: Lan,por cinco anos, eGoleVarig,unn ano em cada
Formação: superior em aviação civil pela Universidade Anhembi Morumbi
Para ser um bom vendedor: "Precisa ter conhecimento, entender as necessidades do cliente, bom
relacionamento e ser proativo"
Profissional que admira: Rodrigo Vaz, da CVC. "Foi ele que me ensinou a parte comercial e me deu a estrutura necessária para que eu aprendesse boa parte do que sei hoje"
Bom parceiro comercial: "As agências de viagens".
Quem te inspira: meu pai, Claudinei Souza. "Porque ele começou cedo igualamime tem uma história de conquistas"
•••Recebeu votos enquanto funcionário ds Lan, empresa daqualse desligou
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CAROUNAORICCHIO
Empresa: Emirates Ivoto pela Aeroméxico)
Cargo: sênior sales executive
Tempo de empresa: um mês
Idade; 29 anos
Estado civil: casada com Március Moreno
Empresas onde trabalhou: Oceanair, por três anos, Avianca,por três anos, e Aeromexico, pordois anos
Formação: superior completo em turismo pela Universidade Anhembi Morumbi
Para ser um bom vendedor; "É preciso ser comprometido e persistente. Procuro sempre estar munidadomáximo de informações possíveis sobre os clientes e nunca deixar de dar retorno, mesmo que a resposta seja negativa"
Profissional que admira: "Sempre tive sorte em trabalhar com ótimos profissionais. Cada um deles me ensinou muitoe sempre de maneira generosa. A eles devotodoo meu conhecimento e êxito atual"
Bom parceiro comercial: "É aquela empresa pautada em transparência e reciprocidade. Qualquer negócio, para ser bom, deve ser vantajoso para todos os envolvidos"
Quem te inspira: "Mulheres vencedoras, como a fundadora da rede Blue Tree Hotéis, Chieko Aoki. a presidente daAméricaLatina Cushman &Wakefield, Celina Antunes, e Danuza Leão"
ISIDE HELENA DE ALMEIDA
Empresa: Tam
Cargo: executiva de Contas
Tempo de empresa: seis anos e meio
Idade: 25
Estado civil: solteira
Empresas onde trabalhou: primeiro emprego
Formação: superior completo em turismo pela PUC-Campinas
Para ser um bom vendedor: "Tem que conhecer os concorrentes e saber os diferenciais da empresa quevocê representa. Nomeu caso,
foco bastante nos serviços agregados daTam para queo cliente façaa comparação com as demais aéreas"
Profissional que admira: Klaus Kühnast. "Por sua trajetória profissional"
Bom parceiro comercial; "É aquela relação queé mantida com confiança e seriedade. Umaboa parceria comercial sefaz quando ambos demonstram a importânciaumdooutro"
Quemte inspira: "Toni Garcia (hojena Agaxtur), porqueele sempre foi muito humilde e acreditou na sua equipe"
FERNANDA DE ARAÚJO SOUZA
Empresa: Tam
Cargo: executiva de Contas
Tempo de empresa; oito anos
Idade:35
Estado civil; solteira
Empresas onde trabalhou: Novotel, por dois anos. Rio Sul, por três anos e algumas outras agências
Formação: superior completo em turismo pela Unip
Para ser um bom vendedor: "Além de conhecer o produto e ter bom relacionamento como cliente, precisa ter bons conhecimentos de geografia. Outrofator importantíssimo é a fluência em línguas. O inglês, por exemplo, tornou-se obrigatório na nossa área"
Profissional que admira: Líbano Barroso. "Admiromuitoa trajetória deleeo conhecimento que ele tem do mercado"
Bom parceirocomercial: "É aqueleque acredita no seu produto"
Quem te inspira: "Minha família, ela éa minha base de tudo"
Gerente de Vendas
RAFAEL CALABRIA E UM EN TUSIASTA; SEMPRE DE BOM HUMOR, O GERENTE DA FILIAL ADVANCE, EM RIBEIRÃO PRE TO,com certeza vibrará muitocom o primeiro Lugar entre os gerentes de Vendasna eleição realizada pormeio do Portal PANROTAS. Fazoque gosta, admite: vender viagens e principal mente viajar.Nas quatro fotosqueen viou para esta matéria, está amplian do seus horizontes em endereços internacionais...
Há duas semanas, Rafael ficou em quinto lugar na eleição do melhor "promotor" deconsolidadora, função.
EMPRESAS MAIS VOTADAS
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2^ Nascimento
30 yyj Tours
4^ Flytour
5s - CVC
6^—Confiança
aliás, quenem exerce. Formado em administração de empresas, solteiro e com 34 anos, Rafael está há cinco meses na empresa, onde já conquis tou amigos: "meu melhor parceiro comercial éa equipe daAdvanceem Ribeirão Preto", diz, satisfeito,
BANCODEDADOS
GERENTES DE VENDAS
-INTERIOR DE SP - RAFAEL CALÁBRIA - ADVANCE
25 - WAGNER SILVA - NASCIMENTO SOROCABA
3^ -JOEL INVERNIZZI -WT TOURS
4^ - MÁRCIO ROBERTO FELICIANO - FLYTOUR CAMPINAS
5^ - FERNANDO GAONA - ANCORADOURO
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7^ -UNA CAMARGO - CVC SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
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CLIENTES AINDA PARCELAM AS DESPESAS A BORDO.
Porque escolher a Pulfmantur:
Continua napág.24
ORAFAEL CALABRIA
Empresa: Advance Ribeirão Preto
Cargo: gerente filial
Tempo de empresa: cinco meses
Idade: 34 anos
Estado civil: solteiro, duas filhas, Rafaela e Isabella
Empresas onde trabalhou: Agaxtur [Ribeirão Preto]
Formação: administração de empresas
Para ser um bom vendedor: "Ter conhecimento sobre o produto"
Profissional que admira: Luiz Nabore Emerson Camilo
Bom parceiro comercial: equipe comercial daAdvance
em Ribeirão Preto
Quemte inspira: "Meuspaiseminhasfilhas[Rafaelae
Isabella Calábria)"
WAGNER LUIS DA SILVA
Empresa: Nascimento Turismo
Cargo: gerente comercial
Tempo de empresa: quatro anos
Idade: 52 anos
Estado civil: casado com Andréa epaide três filhos:Bruno,Andrée
Yasmin
Empresas onde trabalhou: Varig, Panexpress eSun& Sea
Formação: superior
Para ser umbom vendedor: "Precisa ter garra, honestidade, compromisso comoclienteecoma empresa que trabalha"
Profissional que admira: HenryFord
Bom parceiro comercial: "Vários, desde companhias aéreas, prestadores deserviços,redeshoteleirasnacionaiseinternacionais"
Quem te inspira: "Minhafamília"
JOELINVERNIZZI
Empresa: WT Tours Operadora
Cargo: gerente dafilial Campinas
Tempo de empresa: dois anos
Idade: A6 anos
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou: TraveiBrazil, MMTGapnet
Formação: superior completo
Para ser umbom vendedor: "É necessário ter conhecimento do produto quetrabalhaedo perfil doseuclienteetambém conhecer o produto do concorrente"
Profissional que admira: João RodrigoeAndréCoimbra [diretores daWTTours)
Bom parceiro comercial: "Todos quenosdãoa oportunidade de executar umbom trabalho, com confiança e credibilidade"
Quem te Inspira: "Meupai, Claudino Invernizzi"
MÁRCIO ROBERTO FELICIANO AUGUSTO
Empresa: Flytour Travei Solution Campinas
Cargo: gerente comercial
Tempo de empresa: seis anos
Idade: 3Ó
Estado civil: casado com Mara e com uma filha. Victória
Empresas onde trabalhou: Stella Barros Turismo e Suncoast USA
Formação: administração de empresas
Para ser um bom vendedor: "É necessário entender as necessidades do cliente"
Profissional que admira: MaraFrancisco(esposa)
Bom parceiro comercial: Márcio Kugelmeier (Delta)
Quem te inspira: José Maria (Starwood)
RAN|Tsr5t:as^
Errata
Adriano de Barros e MIrobaldo Valeriano de Castro Correia trabalham no Salinas Maragogi (AL) enão na unidade Salinas Maceió, como aparece na matéria "O Turismoémeu lugar", na edição 1027 do Jornal PANROTAS. Eliana Castro tem o cargo de coordenadora de Recursos Humanos do Grupo Salinas.
Skal Jovem
O Skal-SP, presidido por Walter Teixeira, realizou um almoço, no hotel Novotel Jaraguá, para discutir uma maneira de atrair os jovens para a entidade. Os participantes debateram um produto para esse público.A proposta inicialéque as empresas associadas - hotéis, agências de viagens, operadores de turismo e transportes -. oferecessem estágios (intercâmbio)paraque esses novatos se sentissem atraídos com o mercado e. consequentemente, com a associação.
Voluntariado
APifa abriu inscrições para voluntários, sendo sete mil para aCopa das Confederações 2013e15 mil para a Copa doMundo 2014. Estaéa primeira etapa do processo de seleção. As inscrições devem ser realizadas pelo site http:// pt.fifa.com/worldcup/ organisation/volunteers/ welcome.html. até 10 de setembro.
Continuanapág.
gente de serviços júnior /QualityFariaLima
LINA IIMORI KAWATA DE CAMARGO
Empresa: CVC
Cargo: gerente de Vendas
Tempo de empresa: dez anos
Idade: 35 anos
Estado civil: casada com Cristian e com dois filhos, Tyemie Pedro
Empresas onde trabalhou: Soletur
Formação: ensino médio
Para ser um bom vendedor: "Servir sempre"
Profissional que admira: "Meu chefe, Geraldo Fleury"
Bom parceiro comercial: Ocean Palace
Quem te inspira: Valter Patriani
FERNANDO GAONAJR.
Empresa: Ancoradouro Operadora
Cargo: gerente geral
Tempo de empresa: dez anos
Idade: anos
Estado civil: casado com Ana e com uma
filha: Gabriella Gaona
Empresas onde trabalhou: Varig
Formação: formado em relações públicas e pós-graduado em comunicação e marketing
Paraser um bom vendedor: "É preciso
se identificar coma profissão, gostar realmente doque se propôsafazer, ter alto astral e estar sempre motivado, ser otimista, competente, criativo,lere estudar sempre eas demais técnicas épossível aprender nodiaadia"
Profissional que admira: Max Gehringer e Fernando Henrique Cardoso e,no turismo, Juarez Cintra Filho
Bom parceiro comercial: Royal Caribbean
Quem te inspira: "Minha família"
TATIANE ROBERTl
Empresa: Ancoradouro Operadora -filialRibeirão Preto
Tempo de empresa: seis meses
Idade: 35 anos
Estado civil: casada com Paulo Barnabé com um filho
Alberto Empresas onde trabalhou: Iam eTam Viagens,
Ancoradouro e Calços
Formaçlo: administração hoteleira
Para ser umbom vendedor: "É necessário ter conhecimento e saber encantar o cliente"
Profissional que admira: Juarez Cintra Filho
Bom Parceiro comercial: Royal Caribbean Quem te inspira: "Deus e minha família"
SILVIO CASARINI
Empresa: Confiança Consolidadora Cargo: gerente de Vendas
Tempo de empresa: um ano
Idade: kl
Estado civil: casado com Araunã, com dois filhos Pedro e Maria Elisa
Empresas onde trabalhou: Vasp eTam
Formação: marketing
Para ser um bom vendedor: "Conhecer muito bem seu produto e nunca prometer oquenãovai poder cumprir"
Profissional que admira: IHelvecio Garófalo, dono da companhia
Bom parceiro comercial: "As companhias aéreas que acreditam no grupo Confiança"
Quem te inspira: "O comprometimento dos clientes comigo em saber que eles podem contar com minha empresa, sabendo queem uma parceria comercial o mais importante eo serviço prestado"
MELHOR PROMOTOR - GERAL*
Vanessa Galdini (Nascimentol
2° Vinícius Chagas [WT Tours)
3® —RafaelMoraes (Royal Palm]
4^ —AlexandreRocha(New Age]
Ângelo Augusto Marcolin Jn lAdvance) e CarlosLeonardi(New Age)
7^ Henrique Crivelenti Raffaini
Dias (Flytour)
* Perguntamos 'qual o melhor promotor doInteriordeSP", sem especificar categorias. Esse foio resultado
Hotelaria
rimeira década
DESDE A ABERTURA. EMAGOSTO DE 2002, O HOTEL GRAND HYATT SÃO PAULO RECEBEU MAIS DE 500 MIL HÓSPEDES. Dentre osmais famosos estão Bono Vox, o ex-presiden te Lula, Madonna, Dalai Lama, Gisele Bündchen, BilL Clinton, RogerWaters. o príncipeAndrewePaul McCartney. Nes se período, foram quase ummilhãode noitesvendidas.No espaço GrandHyatt foram realizadas mais de 11 mil even
PANNotãsIl
Celebração
A Assist Card iniciou a campanha "40 anos premiados Assist Card", que tem como objetivo premiar todos aqueles que utilizarem o hotsite da empresa para as emissões dos vouchers dos produtos Assist Card Reloaded. A ação é válida até 31de dezembro, podendo ser prorrogada. Para mais informações: vww.assistcard.com.br/campanha.
Aplicativo
A Infraero lançou o aplicativo "Infraero Voos Online" para a sua página oficialno Facebook, a Infraero BrasiL OVoosOnline permite a consulta a horários e informações sobre voos em 55 aeroportos brasileiros. A ferramenta possibilita ainda a marcação de voos como favoritos, agilizando a busca. Na versão mobile, o usuário pode checara distância do ponto emque estiver até o aeroporto e conferir a previsão do tempo na cidade, além de ter fácil acesso ao Guiado Passageiro.
Ecoturismo
A cidade de Socorro (SP)foi escolhida para sediar entre 05 dias 29 a 31 de outubro o Abeta Summit 2012, encontro de ecoturismo e turismo de aventura realizado na América Latina. A mudança de sede é uma dasnovidades programadas para esta edição que, com o tema "Atuando em redes: Compartilhando idéias para multiplicar negócios", promete um formato inovador e dinâmico.
tos sociais, gastronômicos ecorporati vos.Jáo Amanary, spaurbanodohotel, atendeu nesses anos cerca de 60 mil clientes nos mais de 20 tratamentos. Oprimeirodevárioseventosparacele brar osdez anos do empreendimento aconteceu durante oHyatt Wine, quega nhou edição comemorativa comvinhos argentinos como tema. Oeventotevea participaçãode parceiros do empreen dimento,queforamrecebidospeloge
rentegeraldohotel.Thierry Guillot. "O sucesso doHyattnãoésóa ocupação, éafidelidadedosclientes",explicao executivo.Amédiade ocupação dohotel paulistano está emtornode74%."Te mos umalto padrão deluxoeos nossos 600funcionáriossão engajados. Dentre estes, 35 trabalham desde a abertura", completa. Aindade acordo comoexe cutivo, oseventos eqüivalem a35%da receita dohotel. A
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Eleito comoomelhorresortdomundo, Sondais® Resorts inclui cuidadosamente todo luxo e aventuras imagináveis, praias enaltecidas pelo sol, esportesaquáticose terrestres desde mergulho até o golfe*, gastronomia gourmet eas mais majestosas e românticas suítes doCaribe, algumas inclusive comserviçodemordomo exclusivo. Etudo incluído, nos resorts desenhadosparoo amor.
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15 ANOS
O BOM MOMENTO ECONOMICO DO RIO SOMADO AOS EVENTOS ESPORTIVOS QUE A CIDADE IRÁ RECEBERNOS PRÓXIMOS ANOS FORAM DOIS DOS MOTIVOS QUE LEVARAM A REDE PESTANA A FAZER UMA REFORMULAÇÃO COMPLETA NO PESTANA RIO ATLANTICAHOTEL,NAPRAIADE COPACABANA. Depois deumano de etapas dereformaeR$18milhões em investimentos, o hotel está de cara nova: "mudamos quase tudo. menos a localização que continua sendo em frente dapraia",brincaonovopresi dente darede Pestana paraoBrasil. Pedro Reimão, lembrando que ogran de desafio foi fazerumaobra completa em todas as instalações do hotel sem prejudicar os hóspedes.
Da recepção, no térreo, à piscina, na cobertura, todos os andares sofreram mudanças para atender aos padrões dogrupo português. Entreasnovidades está adesativaçãode algumas suítes, queforam transformadas em aparta mentos. fazendocomqueo número de quartos saltasse de216para247.Outra novidade, menos aparente, éa mudan çade atitude, tornando ohotelmais sustentável. A unidade trocou todas as lâmpadas por outras mais econômicas, alémdoreaproveitamentodaágua. "Atuarde forma sustentável éumaprá tica em todas as nove unidades da rede Pestana no Brasil. A substituição de lâmpadas por outras maiseconômicas já está sendo feita gradualmente em outras unidades.O tratamento daágua requer mais trabalho, mas vamos de senvolver e contribuir ainda mais com o meio ambiente", enfatizou Reimão. queesteveàfrentedocoquetelqueo Pestana Rio promoveupara celebrar o fim das obras, realizado no último dia 23para cerca de100convidadosque conheceram anova área dapiscina.
EXPANSÃO
Acompanhado dadiretoriadarede Pestana, entre eles Luigi Valle, vice-presidente dogrupo,PedroReimão confirmouque além dasnove unidades em funcionamento no País. a rede tem interesse em crescer pelo Brasil. Para isso.olocal escolhido precisa reunir
Luigf Valle, vice-presidente do Grupo Pestana, Pedro Reimào, presidente da Pestana no Brasil, Mauro França, diretor financeiro da rede. PauloDias, diretor de Operações, Gustavo
Na cobertura, a piscina do Pestana Rio Atlantica trêsfatores:bonsparceiros,demandasuficienteparajustificaro investimento a ser aplicadoeum estudo demercado sobre acidadeearegiãoondeogrupopre tendeentrar. "Com base nesses três fatores, podemosdecidirsevaleounãoapena oinvestimentoeomelhormodelopara fazê-lo. pode ser comoproprietárioouna gestão deum empreendimento jápronto",conclui.No cenário mundial,aredese preparapara inauguraro Pestana Miami, quemarcaaentradadogrupoportuguês nos Estados Unidos. Aaberturado empreendimento acontece ainda neste ano. Á
PAN Notas
Cancelamento de viagem
A administradora de seguros Ifaseg, que gerencia os riscos de mais de60% das operadoras de turismo do Brasil, ampliou a cobertura na contratação de seguro viagem. De acordo com a empresa, o reembolso é garantido também em casos de gripes, resfriados, desemprego, suspensão de férias e outros. Pelo Códigode Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelamento assegurado em até sete dias após efetuar a compra eo produto de cancelamento oferecido pelas empresas de assistência geralmente reembolsam apenas casos de morte, invalidez ou internação hospitalar por mais de três dias.
Jatinhos
Quatro meses após o anúncio do novo centro de serviços para jatos executivos no Brasil, a Embraer iniciou as obras no aeroporto Bertram Luiz Leupolz (SOD),em Sorocaba, no interior paulista. Com 20 mil metros quadrados de área, o Centro de Serviços da Embraer incluirá hangares, salas vip, salas de reunião para clientes e salas de descanso para tripulação, além de escritórios administrativos. A inauguração está prevista para o segundo semestre de 2013.
VOCE JA CONHECE A HABILIDADE. FOHSA E DETERMINAÇÃO 'H
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E TAMBÉM A TRADIÇAO DE MUPOS &EVENTOS. / ^3*
AGORA, ESSAS DUAS FORÇAS ESTÃO JUNTAS.
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Cruzeiros marítimos ^ Biaphra Galeno
Novos rumos
o GRUPO PULLMANTUR, QUEFAZ PARTE DA ROYAL CARIBBEAN, NÃO TEM MAIS EXCLUSIVIDADE COM A CVC. A MUDANÇA, REALI ZADA NO MÊS DE JUNHO, FEZ COM QUE O LEQUE COMERCIAL DA ARMADORA, QUE ATUA HÁ OITO ANOS NO BRASIL, FOSSE AMPLIA DO.Deacordocomo diretor geral da Pullmantur noPaís.RodolfoSzabo.a CVC continua como maior parceira. "É, sem dúvida, a operadora que mais vende Pullmantur. Porém, outros players do mercado já passaram a comercializar nossoprodutoe alguns atécombons números", disseo executivo, sem reve larnomes.Paraa temporada 2012/2013 noBrasil.Szaboafirmaque ^^5% das cabines disponibilizadas estão vendidas. "Nossa meta é manter osnavioscom ocupação acimade95%e temos trabalhado bastante para alcançá-la." A companhia tem três embarcações paraoperíodo:Sovereign,com capacidade para2.733 passageiros; o Empress. para1.853 passageiros; eo Zenith, para 1.828 passageiros. Nos cruzeiros peloBrasil,a armadora utiliza tabelas com valores em reais, parcelamentos ematédezvezes sem juros e refeições ali inclusive em todos os ambientes. "O nosso sistema ali inclusive tem refeições e bebidas alcoólicas enão alcoólicas. Sucos, refrigerantes, cervejas nacionais, uísques oitoanos,vinhos espanhóis e espumantes", garante oexecutivo.Os restaurantes Wú Fusion, localizados nosnavios Sovereign e Empress. repre sentam opçãoa Ia carte decozinhas tailandesa. japonesa, indiana, chinesa, filipinae indonésia.
Onavio Bleu de France também viriapara esta temporada, porém foi vendido. Szabo afirma, poroutrolado.queparaatemporada 2013/20U aPullmantur trará os mesmos navios, acrescidos de mais um."Já temos certa a chegada de mais umnavioparaoBrasil, mas aindanão definimos onome."
SErviçD camp Etü e admiração. Ng C arion eutenho.
EM TERRA
Além dos cruzeiros, a Pullmantur também disponibiliza roteiros terres tres paraaEuropa."Temoscircuitos deumdia,que passam porMadri e Toledo (Espanha);dequatrodias. por Madri. Andaluzia (Espanha) para conhecer o coração dopaís, além de
muitos outros", disse Szabo. Outras opções são roteiros denovedias,que passam porEspanhaePortugal,ede 20dias.que passam pordez cidades decinco países. "Esteroteirode20 dias eujá fiz e recomendo. Éame lhor maneira de conhecer a Europa", destacou o executivo. Ele afirma que
COM PANHIA NO BRASIL ENO EXTieK'0^^. As entrevistas serão rea lizadas em SãoPaulo entre os meses de agosto e setembro. As vagas disponíveis compõem atividades de garçons, auxiliares de limpeza, auxiliares de serviços gerais, bartenders, camareiros, auxiliares de cozinha, mensageiros, auxiliares e garçons debar.
Os candidatos devem ter experiência préviaeníveldeidio madeacordocomos requisitos específicos paraocargo de interesse (inglêseespanhol);idademínimade 21 anos; passaporte válido(mínimoumano.acontar desde adata deembarque):certificadodocurso STCW-95 (Standardsof Training, Certification & V\/atch keeping); bateriadeexames médicos admissionais; e, preferencialmente, a posse do Seaman 's Book. Os interessados devem enviar currículo em inglês(em Word ou .pdf) para: recrutamentoíârccl.com.br, com o assunto "Recrutamento Pullmantur".
Frankiin Dias, assistente d
Belo Horizonte Faria Lima Itaipava
odiretorgeraldaPullmanturnoBrasil, RodoKo Szabo, rva sede da companhia, emSãoPaulo
Espaço próximo à recepção
muitos agentes de viagens não sabem quea companhia, de origem espanhola, disponibiliza esse tipoderoteiro"comônibuse pessoal deapoiopróprios".
NOVA SEDE
O espaço, queabrigava até oano passado a diretoria deVendasda CVC, agora é ocupado pela Pullmantur. O escritório, localizado na avenida Bernardino de Campos, 98,12° andar,bairrodo Paraíso, emSão Paulo, etemprojetodaarqui tetaMoema Wertheimer, queutilizouumnaviocomo base paraas mudanças. "A reformacomeçouem setembro doano passado eterminouemdezembrodo mesmo ano. Ao todo. investimos cerca de R$ 1.2 milhão", afirmou Rodolfo Szabo."Nasede.trabalham25 pessoas, mashácapacidadepara 66", continuou. O contato paraas agências éo agencias.puilmantur.com.br eo telefone, (11) 3958-^800.
INTERNATIONAL
LUXURY TRAVEL MARKET / AMÉRICAS
MÉXICO 1-3 OCTOBER 2012 a
Equipe comercial da Pulimantur Silvio Luiz. Ràvio Lisboa, José Maruilson (Marketing), José Luiz Teixeira, Cláudio Oliveira e Fábio Guedes. Sentadas: Simone Preuhs e Elaine Naborto
Equipe do setor financeiio: Eduardo Fomazteri, Paula Bemadino, Diego Pinto, Consuek) Reis, Andreia Alves, Fabla Ushima, Paula Fabrinl, Uaríana Pereira, Alexandre ZacheUo (diretor), Eduardo Fuzirtaga e Andtyus Casimiro
EVGntOS ^ Biaphra Galeno e Cláudio Schapochnik - Ribeirão Preto [SP)
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AgentedeViagem,emummundo globalizado, o segredo é selecionar.
Selecione produtos, serviços e destinos de qualidade para oferecer aos seus clientes.
Participe do38°Encontro Comercial Braztoa.
Invista bem o seu tempo.
• Dia 20 de Setembro
4^* Andar
13h às 18h30 - Capacitações
5"andar
Área de Exposição
12h às 19h - Encontro Comercial BRAZTOA
Dia 20 de Setembro
4° Andar
13h às 17h-Capacitações
18h às20h30- Coquetel de Encerramento
5° Andar
Área de Exposição
12h00 às 18h - Encontro Comercial BRAZTOA
A 16^ EDIÇÃO DAFEIRADA AVIRRP, REALIZADA NO CEN TRO DE CONVENÇÕES TAIWAN, EM RIBEIRÃO PRETO, DIAS 17 E 18, TEVE O DEBATE COMO MOTE PRINCIPAL. Osexposito res e agentes de viagens puderam saber mais sobre os desafios, opor tunidades e possibilidades em torno daCopadoMundo2014.O retorno do Fórum Avirrp recebeu elogios da maior parte dos participantes. "Pre cisamos discutir mais temas sobre o nosso setor. Queremos que o turismo no Brasil deixe de ser embrionário e se torne, de fato. uma indústria", dis se o presidente doGrupoFlytour, Elói de Oliveira. O diretor comercial da Nascimento Turismo, CleitonFeijó,e o presidente da ABIH de São Paulo, Bruno Omori, corroboraram daopi nião do executivo, O presidente daAvirrp. Emerson da Silveira, por sua vez, disse que aen tidade realizou diversas reuniões até chegar ao tema "Brasil de grandes realizações e destinos do mundo". "O nosso objetivo, com este tema, foi promover a atualização, além detra çar um panorama decomo está a Infraestrutura nos aeroportos, hotela riaea qualificação do próprio agente de viagens." O ministro do Turismo da Argentina, Enrique Meyer,apre feita de Ribeirão Preto. Dárcy Vera,e o assessor da presidência da Embratur, Valter Carvalho Ferreira, partici param doevento."Estoufelizdetera Embratur novamente naAvirrp. após alguns anos. Particularmente, acho muito importante queoMinistério do Turismo prestigie o evento", disse Silveira.
Para a prefeita Dárcy,aAvirrpé uma oportunidade a mais de colocar o Brasil na vitrine internacional. "Esta feiraé considerada hojea terceira do País em tamanho ea primeira emvo lume de negócios", chutou alto a pre feita. "Teremos reuniões para discu tir os rumos que serão tomados para a organização daCopadoMundode futebol e tenho certeza de que vivere mos um momento espetacular." Afeira recebeu quatro mil agentes de viagens e dois mil expositores, dividi dos em 231 estandes. Ao todo, parti-
Fachada do salão onde ocorreu a Feira da Avirrp: decoração com o tema da Copa do Mundo
ciparam profissionais de 40 destinos como Brasília. Cuiabá, Goiânia, Rio de Janeiro, SãoPauloe Porto Alegre, sendo 21 caravanas aéreas. "O traba lhode organização dafeira conneçou no início deste ano. Realizei diversas visitas nos destinos para que pudes se trazer mais parceiros para con tribuir para o crescimento da feira", contou Silveira.Alémda Argentina, destinos como México, Estados Uni dos e Israel participaram do evento.
FÓRUM
"Acho que deveríamos lutar paraque ovisto para os norte-americanos caia, os turistas dos Estados Unidos são mais importantes que aCopado Mundo para o Brasil", disse o presi
PAN N otas
Mais dois
A Aerolíneas Argentinas incorporou este mês mais doisnovosBoeing 737-700 Next Generation à malha regional e doméstica. Esses são, respectivamente, o sétimo eo oitavo aviões de uma série de dez encomendados à Internacional Lease Finance Corporation (ILFC).
20 mil lugares para a Europa
A CVC lançou mais de 100 opções de roteiros para a temporada Europa 2013, com abertura de 20 mil lugares, saídas garantidas até dezembro de 2013 e assistência de guias falando português. Os roteiros, de oitoa29 dias de duração, fazem parte da Série Sonhos e Série Conquistas.
Festuris 2012
A 24® edição do Festival de Turismo de Gramado receberá cerca de 250 convidados de 16 países. As caravanas terão origem dos seguintes países: Espanha, Alemanha. Itália, Áustria, Suécia, França, Estados Unidos, Peru, Venezuela, Colômbia. Paraguai, Chile. Uruguai, Bolívia, Panamá e República Dominicana. Para os diretores do Festuris.
Marta Rossí. Eduardo
Zorzanello e Marcus Vinícius, esta é uma forma de fomentar negócios mundiais.
dente do Sindetur-SP, Eduardo Nas cimento, no painel Encontro comos Presidentes de Entidades, no Segun doFórumAvirrp. "O Brasil recebe 600mil norte-americanos porano, apenas 1% dos que viajam aoExte rior". emendou ele. "Temos condi ções de receber muito mais turistas desse país. No Sindetur-SP. ninguém acredita na Copa." O presidente da Braztoa. Marco Fer raz. criticou a organização do mun dial de 2014. assim como Nascimento eo presidente da Abav-SP eAviesp. William Périco, pois as operadoras e agências de viagens nãopodemven der ingressos nos pacotes. "Ingressos
> Contínua napág34
DESFRUTE SUAS FÉRIAS EJVUGRANDE ESTILO
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Arco Verde -SâoPaulo (11) 5084-8868
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BoraTours - Belo Horizonte (31)3048-8888
AIT Operadora-Rio deJaneiro(21)3461-9134
Flight Turismo - Salvador - BA (71) 3331 -8877
CVC-São Pauto (11)2191-8410
Interep- SãoPaulo (11) 3035-2811
Magic Way - Curitiba - PR (41) 3028-8888
Maximum Operadora - Fortaleza -CE (85) 3133-2200
Mega Travei - Campinas -SP (19) 3234-0676
Mercatur - Porto Alegre - RS (51) 3026-4411
Mix Operadora - Campinas -SP (19) 3515-0080
MMT Gapnet -São Paulo (11) 3124-6444
Mobi Travei - Brasília - DF (61)3047-8910
Mobility Online -São Paulo (11) 5091-7771
Nascimento Turismo -São Paulo (11)
r /jouR CvOÍEIIIIIU
o presidente da Avirrp, Emerson da Silveira
Fórum AViaS
^'htl FLYTOÜR
O ministro do Turismo da Argentina, Enrique M^er, prestigiou o evento
vendidos foram apenas paraos camarotes, e todos foram comercializados", afirmou Ferraz.
Périco também criticou o Ministério do Turismo e os organizadores dos gran des eventos esportivos. "Somos ignorados pelo MTur e pelos organizadores. O nosso setor nem sequer está sendo ouvido, oqueémuito triste pois somos a cadeia que faza distribuição", finalizou ele.
AVIRRP 2013
Para a 17^ edição dafeira, que será realizada entre 9e 11 de agosto, a presen ça internacional vai crescer. "AlémdoVisit USA, teremos a presença da South African Tourism", disse o presidente daAvirrp. Nesta edição, oúltimodia será voltadoparaopúblico final, mesmo que muitos dos expositores não vendam paraeles. "Estes expositores terão a oportunidade de mostrar seus produtos aopúblico, mas terão de ressaltar queas vendas poderão ser feitas somente comos agentes de viagens." Afeira]átemo tema definido; "As Sete MaravilhasdoMundoModerno".Os personagens da matéria deinclusão,queo Jornal P4A//?0W5 trouxecomo destaque na semana passada, terão umbom motivo paravisitaroevento. "As sinamos um acordo para que esta edição seja totalmente acessível", garantiu o presidente daAvirrp. Edson da Silveira.
OPERADORAS VENDEM MAIS RESORTS
AS AGÊNCIAS DEVIAGENSEAS OPERADORAS DE TURISMO VEN
DERAM MAIS RESORTS EM 2011 EM COMPARAÇÃO AO ANO ANTERIOR.
A porcentagem de venda dos resorts via esse canal de distribuição subiu de 27% em 2010 para 33% em 2011. Esse foi um dos núme ros adiantados pela segunda pes quisa, encomendada pela Resorts Brasil, sobre o setor no País junto à Jones Lang Lasalle Hotéis, uma das maiores consultorias hotelei ras do mundo.
"Creditamos esse ótimo aumento de seis pontos percentuais ao tra balho que estamos fazendo com os agentes eos operadores, estrei tando o relacionamento, promo vendo workshops, capacitações", analisou o presidente da Resorts Brasil, Dílson Fonseca Júnior, du rante a apresentação na Feira da Avirrp.
"Essas ações vão continuar e em 2013 esse reflexo nas vendas será muito maior, assim esperamos e acreditamos", ele.
A pesquisa abrange 103 resorts de todo o País, sendo 45 associados à Resorts Brasil. "A análise geral e todos os números vamos apresen-
INTEGRAÇÃO COM BACK-OFFICE
Coma integração do sistema back-office da sua agência ao portal e-flytour.com, você tem benefícios como:
Controle total das emissões; V Melhor gerenciamento das vendas; ^/ 100% das vendas dentro do sistema; V Redução do risco de erros no lançamento dos processos; V Agilidade no processo (integração automática) e muito mais.
tá-los com a publicação da pesqui sa no próximo mês", disse Ricardo Mader, da Jones Lang Lasalle Ho téis, que apresentou os dados. Dos103 resorts, 42 são indepen dentes, 35 são de redes nacionais e 26de redes estrangeiras; 67 estão no litoral e 36 no interior; em 2011, a média de ocupação alcançou 50% (em 2010, foi de 46%); ea receita média por apartamento subiu 11%.
Eo número de turistas estrangei ros nos resorts caiu de 12,3%, em 2010, para 7.1% em2011."Reflexo da crise financeira e do câmbio", finalizou Mader.
Dilson Fonseca Júnior e Ricardo Mader apresentaram os números
Vista geral deum dos debates do Segundo FórumAvirrp
CONFIRA NOVIDADES
ALAGOAS - No estande da ABIH-AL, Setur-AL e Setur-Maceió, quem apresen- FLYTOUR VIAGENS -A operadora promoveu pacotes com saídasparaa tounovidadesforamoshoteleiros.Eas entidades Lançaram oprojeto "Alagoas alta temporada 2012/13, incluindoNataleréveillon,e distribuiu o caderno -As Praias da Copa", para atrair turistas que forem assistir os jogos de 2014 em"ofertas arrasadoras". Site: www.flytourviagens.com.br. Á Salvador. Recife eNatal.Site: vww.hoteisdealagoas.com.br
ADV TOUR - Além debloqueios para feriados, réveillon e férias, a operadora divulgou a reserva ecom pra de pacotes on-line. Site: www. advtouronline.com.br. Á
AGAXTUR -Aoperadorapromo veu dois colaboradores no interior paulista (Paulus Araújoe Michelle Custódio)e apresentou todos os bloqueios. Site: www.agaxtur.com. br. Á
CVC -A operadora trouxe a programação completa de viagens, com 12 mil lugares bloqueados atémaiode2013e saídas das principais cidades doin teriorpaulista.Site: www.cvc.com.br. Á
ANCORADOURO -O diretor Leo nardo Coutinho trouxe a novidade: Turquiacom operação própria eguia brasileiro." O também diretor Sérgio Gagliardi destacou o programa Plus & Plus. queinclui passeios "bem di ferentes" nos pacotes para América doSul.Site: www.ancoradourooperadora.com.br.
BAHIA - Executivos de hotéis mostravam as novidades para os agentes. Eo diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa. Fernan do Ferrero, destacou os workshops feitos com a Nascimento Turismo no Estado de São Paulo ea re forma no porto de Salvador. Site: www.bahia.com.br. Á
GRAND PALLADIUM IMBASSAIO resort do litoral norte baiano, que opera no sistema ali inclusive, promoveu a infraestrutura eos serviços para os agentes de viagens. E os profissionais, em breve, terão uma grande novidade, assegura Rosmário. Rosmàrío
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Eloi 0'Avila Oliveira, ClaitonArmelln, Michael Baritoczy e Domingos Amorim
Santa Cruz e Paula Souza
Contínuanapág36
Continuação
HOTÉIS OTHON A rede destacou as modernizações easaberturasde hotéis no interior paulista, sobo comando donovo gerente deLazereTuris mo, Nivaldo Egeia (nivaLdo.egeiaíâothon.com.br), no estande. Á
ISRAEL -OMinistériodoTurismodopaísfocoua promoção noMarMorto, além do destino mais visitado -a capital Jerusalém. Site: v^/ww.goisrael.com. Á
LOCALIZA RENT ACAR-A empresa divulgouo hotsite exclusivo para os agentesde viagens. Site: www.localiza.com/webfacil. Á
^'NTERí^aTIONi
MELIA HOTELS INTERNATIONALA rede promoveu opções no Caribe, na Europa enos Estados Unidos, além da balada brasileira Pucci no México. E-mail: marisa.guilgeríõmelia.com.br. Á
MMTGAPNET - A operadora trouxe os bloqueios para este se mestre, réveillon e até o carnaval. Eo sistema de Hotelaria Nacional Corporativa On-line deve estrear em outubro. Site: www.mmtgapnet.com.br Á
MSC CRUZEIROS -A armadora promoveu a promoção Super Bingo, que dá até 70% de desconto em saídas de minicruzeiros em dezembro. Site: www.msccruzeiros.com.br Á
panrdt^ i
PANROTAS - O estande contou coma presença do caricaturista Alexandro de Oliveira, o Allex Rabisco,quefazia desenhos de agentes e operadores. A ação foi realizadaemparceriacoma consolidadora Esferatur, eo espaço ficou cheio nos dois dias daFeiradaAvirrp.
e Newton Santos
MONDESISTEMAS - A empresa trouxeo sistema de gerenciamento deagên cias. "O dono terá a empresa todaemumúnico sistema, com detalhamento e fácil de operar", disse Daniel Biancareli, da Monde. Site: vwvw.monde.com.br Á
NASCIMENTO TURISMO -A operadora mostrou os bloqueios nacionais e internacionais para este semestre. Natal, réveillon e férias 2012/13. E, como há vários anos, a Nascimento promovia happy hour paraos agentes a partir das 17h, movimentando o estande. Site: www.nascimento.com.br Á
RESORTS BRASIL -No estande. associados apresentaram as novidades aos agentes de viagens. E. institucionalmente. a entidade apresentou ore sultadoparcialdeumapesquisasobreosetor {leia box napág. 341. Site: wvw.resortsbrasil.com.br.
NETSAR -A empresa, queatua no segmento de integração, proces samento e controle de sistema de gestão on-line, promete investirem tecnologiaecercadeR$30milhões em publicidade para agências eope radoras. Site: www.netsarcom.br
NEWUNIVERSE-Aoperadora levou aos agentes pacotesparaEstados Uni dos. com foco em Los Angeles e Orlando (EUA), ede Caribe, com Cancun (Mé xico) ePuntaCana (República Dominicana). Site: www.newuniverse.com.br.
PULLMANTUR - Como não man tém mais exclusividade com aCVC, a armadora levouàAvirrp produtos com outras operadoras. Site: www. pullmantur.com.br. fleia matéria na pág. 30} Á
PRINCESS TRAVEL-A operadora apresentou paraos agentes de viagens diversos destinos exóticos, com destaque para a Tailândia. Site:www.princessoperadora.com.br. Á
RCA-A operadora voltoua ter interesse no segmento doméstico.Com isso, levou à Avirrp uma série deprodutosnacionaise espera que este nicho passe de 7% para 15% das vendas. Site: www.rcaturismo.com.br. Á
SABRE-AequipedoSabre apresentou aos agentes deviagensoTotal Trip eoGraphical View, ferramentas que,naplataformaSabre Red Workspace, são gratuitas. Site: www.sabretravelnetwork.com.br Á
SCHULTZ -Após três anos de nego ciações, oGrupo Schultz concretizou um acordo com o Banco Daycoval para lançar um cartão de moeda estran geira.A empresa também apresentou sua linhade produtos de intercâmbio e gastronômicos. Site:www.schultz. com.br Á
SECRETARIA DE TURISMO DO CEARA -O destino destacou as inaugurações donovo centro de convenções, em Fortaleza, edonovo aeroporto de Aracati. Site: www.eeara.gov.br. Á
SUED'S -O hotel deu início a um processo de reestruturação gradati va.Oprimeiro passo daação será a reforma em 20 quartos. Site: www. suedsplaza.com.br Á
SECRETARIA DE TURISMO DO ESPÍRITO SANTO -Odestino, empar ceriacoma Setur de Vitória, tevea gastronomia daregiãocomo chamariz para os agentes de viagens. Site: www.setures.gov.br Á
TAP-A companhia apresentou a nova operação paraBelo Horizonte-Confins. que agora é diária, além dos novos destinos europeus: Ber lim, Bucareste eTurim(Itália). Site: www.tap.com.br Á
Roberto Araújo, Fanny Bastos e James Giacomlnl
Kaíene Croda, Qísele Torr^no e Ana Ribeiro
Vítor Sptrandelli, Artuf Júniof, Viviany Felipaoi
Plinloe Eduardo Nascimertto (Nascirrtento Turismo) e Fernando Ferraro (Bahiatursa)
Mar^lto Neves, Marcelo Oliveira e César Garcia Filho
28de agosto a3de setembro de 2012
PANROTAS
Simone Medina Cláudio Oliveira
Arcado Schultz ao lado dos novos conbBtados:
Marinês Brito e Pedro Shiray
Pauto Henrique Currfia e Ulysses Cortez, da aérea portuguesa
TREND -A operadora apresentou portfóüo de produtos internacionais, tanto corporativos quantodelazer,emhotelaria,locaçãodeveículos,recep tivo, assistência aoviajante, passagens aéreas, alémdeingressosdeshows paraespetáculos.Site: www.trendoperadora.com.br. Á
VISUAL- Um dos objetivos da Visual Turismo para 2012 éteraumentode 35%nasvendasde pacotes. Aproporçãojá foi alcançada, deacordocomo presidente da operadora, AfonsoLouro.Site: www.visualturismo.com.br. Á
PAN Notasj
Sem turismo
Participaram da abertura oficialdoAviationDay Brasil, evento organizado pela lata, Snea, Jurcaib e Alta, nomes como odo ministro Wagner Bittencourt [de Aviação Civil], Marcelo Guaranys (Anac), MarcoMaia [presidente da Câmara dos Deputados), e mais autoridades da aviação. O ministro do Turismo, Gastão Vieira, não estava na lista de palestrantes na cerimônia inicial. Será que Turismo e aviação não têm mesmo nada a ver? Uma prova também da distância do ministério (nesse caso não porsuaculpa)de algumas discussões importantes.
Alguns diretores do MTur até compareceram, mas confidenciaram não terem sido convidados...
Hotelaria
OGrupo Ikea. de móveis, agora ganha terreno no setor hoteleiro. O grupo sueco anunciou a criação de uma rede hoteleira com focono segmento econômico e desenho moderno. Segundo anunciado pelo grupo, serão abertos 100 empreendimentos nos próximos anos, sendo que os primeiros deles terão endereço na Alemanha, Polônia, Holanda eno Reino Unido. "Estamos em negociações com vários operadores hoteleiros para implementar nosso conceito rapidamente", explicou o responsável de Desenvolvimento de Inter Ikea, Harald MüUer.
WTTOURS-CommatrizemRibeirãoPreto,a operadora abriu sua quarta filialna cidade de São Paulo, que está localizada na avenida SãoLuís, 112, conjunto 701,no Centro. O telefone para contato é (11) 3257-4501. ^
Alentejo: descubra a maior surpresa de Portugal
27.224km2deumabelezainesquecível•30000horasdesolporano•Alqueva omaiorlagoartificialdaEuropa•Cercade 50 praias•Uma an:^uítetura tradicional intacta•Avidaaoarlivre• 551 000hadeáreasprotegidas • Évora, Patrimônio Mundial•Uma população acolhedora • Monumentos religiosos protegidos Marvãoe Monsaraz, aldeias históricas •Uma grande regiãovinícola
João Rodrigo Coimbra, Ricardo Franco, André Coimbra e Vinicíus Chagas, vencedor da pesquisa PANROTAS de melhor promotor de operadOTas no Interior de SP. Ricardo também foi bem votado e fez parte do ranking
Hotelaria
> Diego Verticchio
Desafios do Rio
O RIO TERA LEITOS SUFICIEN TES PARA ATENDER AS EXIGÊN
CIAS DA FIFA E DO COI PARA A COPA DO MUNDO E OS JOGOS OLÍMPICOS, RESPECTIVAMEN
TE? Quais os novos desafios da ho telaria noRiode Janeiro? O que os investidores precisam saber? Essas são algumas das questões quedevem ser debatidas na primeira ediçãodo
Encontro Internacional de Hotelaria, organizado pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Ja neiro (ABIH-RJ) nos dias 28e29 de setembro, paralelamente àBrite. Voltadopara empresários, investido res e hoteleiros, o encontro tem quatro objetivos: apresentar conceitos dede senvolvimento sustentável parao se tor; trocar experiências e networking; oferecer oportunidade de negócios no mercado; e oferecer oportunidade de aprimoramento ao profissional com as novidades do mercado hoteleiro e de turismo do Brasil e do mundo. "O Rio precisadeumagrandefeirade
turismo e. com a mudança daAbav paraSãoPaulo, perdemos arefe rência que tínhamos. Outra questão éa importância da qualificação dos colaboradores que vão trabalhar nos hotéis que estão sendo construídos. Nesse encontro vamos discutir com especialistas uma série de ações que podemos fazer visando estas capacitações", explicao presidente daABiH-RJ,Alfredo Lopes, confir mando quea cidade ganhará mais 11 mil quartos até 2016. gerando 40 mil empregos - diretos e indiretos -nos próximos quatro anos.
Para fortalecer o evento, as inscri ções são gratuitas. Empresários do interior do Estado do Rio contarão com uma noite de hospedagem gra tuita.Jáos empresários de outros Estados ou países serão beneficiados com condições especiais de aéreo e hospedagem. Quem quiser participar pode se inscrever diretamente nosite do evento: vwvw.britebrasil.com.br/ encontro. A
PAN[Notas|^
íbis
OmunicípiodeArapiraca,emAlagoas, ganhará um hotel darede íbis noanoquevem.Previstoparajunho, a unidade recebeu a licença do Conselho Ambiental do Estado (Cepram) para instalação ejátem autorização para começar comas obras de construção. O empreendimento, quereceberá investimentos na ordem de R$ 7 milhões, contará com 84 apartamentos edeverá gerar 185 empregosdiretoseindiretos. Além destehotel,oCepram também autorizou alicençapréviapara mais doisnovos complexosem Alagoas, outroemArapiracaeumem Porto de Pedras.
Mais íbis
A Accor eaAtrio Hotéis anunciaram quatro novos empreendimentosna região da Grande Porto Alegre: três nacapitalgaúchaeumem Novo Hamburgo. Sãotrês Íbis eum íbis Budget.que juntos somaram Ihk quartos. Oshotéis,com investimento demaisdeR$100 milhões, devem ser abertos entre 2012 e 20U.
Filiais
AClubeTurismoinaugurou três novasunidadesno interior deSão Paulo, totalizando 18 agências noEstado.Agora São José doRio Preto. Sorocaba e Sumaré também podem contar com o atendimento e serviços da empresa.
Atfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ
Operadoras
Mudança
DEPOIS DE OUVIR PEDIDOS DE INÚMEROS AGENTES DE VIA GENS, A NASCIMENTO TURISMO RESOLVEU ATENDER: aoperadora está investindo no mercado nacional. O resultado? A empresa aumentou de 20 para 110 os produtos domésticos -85já estão sendo comercializados eos demais começam ainda em se tembro. Oobjetivoé elevar o share de vendas nacionais, hojeem9%.para
Notasb
Na República Dominicana
Os turistas que visitam a República Dominicana têm agora uma nova empresa de receptivo à disposição. AOlympusTours,que atua também no México, expande internacionalmente a área de atendimento para os destinos turísticos dominicanos Punta Cana. Puerto Plata, La Romana e Santo Domingo.A empresa conta uma equipe de funcionários bilíngües e atendimento Ih horas.
Prêmio
ALide. empresa de João •orla Jr. realizou o 3° Prêmio LidedeMarketing Empresarial. A premiação contempla além das empresas doanoe dos dirigentes de marketing empresarial de maior destaque nos últimos 12 meses, os melhores cases do mercado em 13 categorias: Marketing Institucional. Marketing de Produto. Marketing deVarejo, MarketingDigital.Marketing Promocional. Marketing de Inovação. Marketing Esportivo.Marketingde Sustentabilide, Marketingde Entretenimento. Marketing da Indústria. Marketing Internacional eMarketingde Turismo.No último quesito, os premiados foram: São Paulo Turismo (Marcelo Rehder), a operadora CVC (Guilherme Paulus) ea AccorHospitality (Roland Bonadona).
25% até março de2013.
Para conseguir atingir a meta. aNas cimento está investindo em novos profissionais. Para a área de Vendas foram contratados U colaboradores. Já paraa área de Produção são mais seis membros. "Estamos entrando de forma agressiva nesse segmento para concorrer com as outras operadoras. Háumafatia grande de brasileiros que está consumindo viagens inter
nas e queremos esse público", afirma o diretor comercial da Nascimento. CleitonFeijó. Nesta nova estratégia, a empresa passa a operar produtos em quase todos os Estados brasilei ros,com exceção de Rondônia. Acree Roraima: "Contamos com os melho res parceiros para cada um desses lugares emque operamos", explica o gerente de Planejamento. Adriano Gomes. Á
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Cleiton FeiJ6, diretor comeroiaí da Nascimento Turismo
Operadoras
^ Cláudio Schapochnik
ider absoluta
QUANDO FUNDARAM A FORMA TURISMO EM 1997, OS CINCO SÓCIOS TINHAM UM OBJETIVO
COMUM: FAZER DA EMPRESA ALÍDERNOSEGMENTODE VIA
GENS PARA JOVENS - SOBRE TUDOASDE FORMATURA. Após 15 anos de trabalho, os sócios alcan çaram -e ultrapassaram - aquela meta. Atualmente, a Forma é líder absoluta do setor no País. Eles não revelam muitos números, como fatu ramento. mas a sensação da lideran ça absoluta vemdo próprio trade, que confirma isso.Há ainda a percepção pelo"índice bolsa" - assim como as da CVC. azul e amarela, as mochilas da Forma, amarela e preta, são usa das pelos estudantes após a viagem e vistas nas redondezas de colégios e faculdades cidades afora.
O aniversário da Forma Turismo foi celebrado com uma grande festa no Clube A, em São Paulo. Nesses 15 anos de atuação, a operadora trans portou cerca de320mil pessoas. Dois dos cinco sócios -Fábio Depret eRe nato Costa - falaram ao Jornal PAN ROTAS sobre as estratégias eosde safios futuros da empresa. "Acho que alcançamos algumas de nossas me tas: tornar a Forma um sinônimo de viagem, uma marca eum status; em uma empresa sólida financeiramente; segura para quem trabalha eviaja;e líder de mercado", diz Costa.
Segundoossócios, alguns dosfatores quelevaramà liderança de mercado no setor foram: "ofoco100%na empresa doscinco sócios -a empresa éonos soprojetodevida;a expansão geográ fica;o uso intensivo das redes sociais (hoje fortemente presente no Tv/itter, com quase 80mil seguidores; Facebook, mais de80mil; eYoutube; 150 mil acessosapenasno primeiro semestre); investimento em treinamento de mo nitores paraasviagens (cerca deR$3 milhõesporano);esolidez financeira".
BIQUÍN
Os sócios destacaram ainda a for ma profissional de tratar oproduto. "Isso foi fundamental", recorda De pret."Naquelaépocaeatéhoje,em muitas cidades, o nosso concorrente éa empresa que organiza obailede formatura", emenda Costa. Ambos lembraram que,já em 1998, a empre sa cutucou o mercado com o slogan "Troquea beca pelobiquíni"-quees timulou o estudante a deixar a festa e fazer a viagem. Aliás, para saber a opiniãodos estudantes e, sobretudo, ouvi-los sobre festas, tendências, via-
gens, enfim, sobrea vida deles, a Forma criou o Conselho Teen. "São 25 jovens, de 13 anosa 18 anos,quesereúnemperiodicamenteconoscoedeondejása írame saem muitas idéias inovadoras e opiniões valiosíssimas", contaDepret. No entantoagrande virada, ouseja,quandoaFormaTurismoassumiualiderança dosetor,ocorreu três anosmaistarde. "Acredito que esse fato se deude 2001 para 2002, quandonostornamosuma operadora", recorda Depret. "Até entãoéramos umaagênciadeviagensquetrabalhavacom operadoras quetiveramgrandespro blemas,ealgumas faliram comoa Ati ea Costa. Ficamos independentesatuando comooperadora,eonosso primeiro contrato foi comaIam,para fretamentos." Foi tambémnesse período quea Forma, asseguraram eles.começouaimplantar novidades."Uma delas trouxemos dos Estados Unidos:apulseiradeidentificação com código de barra", afirma Costa. "Há na retaguarda denossas viagens profissio naiseferramentasimportantíssimaspara assegurar asegurançaaosestudantes." Ossócios fizeram questãodeabordarocasejuntoao Club Med. "Hoje 'somos parceiraços," mastudoisso foi construídoamuitocusto,desdeque assinamos oprimeiro 'fechamento' deumadas unidades comoentãodiretor Marco Antonio Oliva (hoje na MMTGapnet)", recordaDepret."Somosomaiorvendedor de Club Medno Brasil eum dos maiores no mundo: fechamos 14 períodos de cinco noites nos três villages daqui."
BANCODEDADOS
II Fundação:25deagostode 1997
II Sócios:FábioDepret, Rogério Drumond, Maurício Calasans, Renato Costa e Sydney Costa
II Funcionários:maisde 100, sendo 30% ex-passageiros
II Sede:bairrode Moema, emSão Paulo
II Rede de distribuição: lojas próprias, franquias e representantes emmais de 80 cidades em 18 Estados
II Passageiros embarcados:320 mil*
II Viagens: 70% noBrasile30%em outros países
II Fretamentos: cercade300porano (nacionais e internacionais)
II Principaisdestinos:PortoSeguro, Florianópolis,Bariloche (Argentina], Cancun (México]e Orlando (EUA)
II Site: www.formaturismo.com.br
•Total nos 15 anos da empresa A
DESAFIOS
Entre os desafios futuros, Depret no meiaas oportunidades de negócios em "cidades pequenas do interior de vários Estados" ea expansão do mer cado. "Na Argentina, onde a tradição deviagensde formatura existehá60 anos, Bariloche, por exemplo, recebe 200mil estudantes porano.NoBrasil, esse nicho, trabalhado de forma pro fissional, é muito recente ehá muito oque ser conquistado", completa ele. Odesafioacurtoprazoé rebater are percussão negativanomercadocau sado pelaagênciadeviagens Trip & Fun, quecancelouvoosfretadosaCan cunprejudicando dezenas dealunos. "Aconselhamos os estudantes, ospais eas escolas a pesquisarem emduas viasemuma empresa donossogênero: a segurança na pessoa ena estrutura financeira da empresa", sugere Depret. "O mercado agora está mais receoso e devemos enfrentar issoporaí." "Na temporada de2010emBariloche, que foi aquele fracasso por causa das cinzas do vulcão chileno, resolvemos cancelar a temporada um mês antes. Oferecemos aos paisadevoluçãodo dinheiro ou uma carta de crédito para ser usada em outra viagem. Noventa porcentoquisoquepagouem cash e o devolvemos integralmente a todos. Quando falode segurança financeira é isso", finaliza Costa,
Fábio Oepret e Renato Costa
Estudantes Baríloche
0$ sócios no Iníck) da empresa
Bahamas aau
o TURISMO DE BAHAMAS RE ALIZOU NA SEMANA PASSA DA TRÊSWORKSHOPS (SÀO PAULO. RIO DE JANEIRO E PORTO ALEGRE), comCopa Airlines, Atlantis, Grand Lucayan Bahamas. Rede Sandals e recep tivo Majestic. Foia primeira ação para os agentes de viagens com a Unique Travei Collection (UTC), nova empresa que representa o
PAN[^õtã^
Premiação
A campanha de incentivo "Show de Prêmios", organizada pela Agaxtur Turismo, finaliza a primeira etapa. Em julho, os agentes de viagens que alcançaram as metas estabelecidas pela ação receberam iPads, iPods Touch e iPods Nano. Ao todo foram 38 profissionais premiados. "É uma forma de agradecer aos agentes por essa parceira que já dura há décadas", comenta o presidente da operadora. Aldo Leone Filho.
Sustentável
A United Airlines anunciou a entrada para o Grupo dos Usuários de Combustível Sustentável (Safug - Sustainable Aviation Fuel Users Group).O grupo é formado por empresas do setor aéreo e tem como objetivo acelerar o desenvolvimento e a comercialização de biocombustíveis para aviação.
Homenagem
O presidente do Skal-SP, Walter Teixeira, anunciou que a entidade realizará o tradicional almoço anual, em 27 de setembro, em homenagem a um profissional de destaque no setor. O homenageado deste ano será o presidente do Grupo Flytour, Elóí D'Ávila de Oliveira.
destino no Brasil, de Carolina Mokshin e Ariane Carvalho.
"O Brasil éo nosso maior emissor latino-americano, que ultrapassou oMéxicohá dois anos, daí a impor tância de estarmos aqui", destacou a diretora do escritório para Amé rica Latina do órgão daquele país, Glenda Johnson. No evento foi dado destaque aos voos que a Copa Airli nes têm para Nassau, a capital das
Bahamas, via Panamá.
"Para o brasileiro viajar aos dois países não há necessidade devisto,ea Copa oferece seis voos semanais (excetoàs quartas-feiras) paralá",expli coua executiva de Vendas
aérea, Samira Escandar. Á
ABAV
A Feira de Turismo das Américas
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A ABAV -A Feira de Turismo das Américas está renovada.
Rodadas de Negócios, Programa Compradores Convidados Espaço Corporativo, Vila do Saber, Aldeia dos Sabores e Caravanas-tudoparaquevocê tenha mais opçõesde negócios com oportunidades enovidadesparaampliar resultados.
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Evocêqueéagentedeviagenspoderá solicitar o seu AD90.
Realização: Associaçao Brasileira de Agências de Viagens ABAV.
Promoção; promq
Ariane (UTC), Samira (Copa Airlines), Ughtboum (Majestic), Carolina (l/TC), Glenda (Turismo de Etahamas), Gabríele (Grand Hotel Lucayan), Tatiana e Renata (Sandals) e Gltiele (Atlantis)
da
PANR0TAS.CO M
BLOG
Nosso editor-assistente e titular do blog íntercambiando, Alex Souza, continua contando como está seu aprendizado de inglês na escola na Cidade do Cabo ^
I
LAMEC
Cerca de 500 pessoas participam da segunda edição do Lamec. evento promovido pela MPI Brasil, em São Paulo. Em 17/8 A
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CANADA
A Comissão de Turismo do Canadá reali zoua terceira edição do Shov«/case Cana dá Brazil. em São Paulo. Em 20/8 A
AVIRRP
Veja mais fotos da16- edição da Feira daAvirrp, em Ribeirão Pre to, clicando nas notas publicadas no Portal PANRO TAS. Em 19/8
AVIAÇAO
Executivos da indústria aérea compareceram em peso ao primeiro Diada Aviação Brasil (Aviation Dayl em Brasília. Em 21/8
As 10 notas
LIDAS
De 16 a 22/8
1 Veja fotosdoúltimodiadaFeirada Avirrp-em 19/8
2 Confira novas fotos do1°dia da Avirrp- em 18/8
3 Veja fotosdocoquetelparaos agentes naAvirrp- em 18/8
A Veja flashes dafestade encerramento daAvirrp- em 19/8
5Robson Gaglianone deixaaTam depoisde 14 anos - em 22/8
6 Confira fotos le caricaturas) na Avirrp2012-em19/8
7 "Tenlia foco noseunegócio",enfatiza ELói (Flytour)- em 18/8
8MaisLinhasAéreasbuscaparceiros no mercado - em 20/8
9 Veja maisflashesdo1° diadaFeira daAvirrp- em 17/8
10 Veja fotosdoprimeirodiada 16® edição da Avirrp- em 17/8
PARA AGENTES
O Hotel Corinthia Lisboa faz uma promoção para os agentes de viagens brasileiros conhecerem a unidade. Em 16/8
NA REDE
Apósoito anos, NivaldoEgeia deixou a Visual Turismo. Egeia foi contratado pela Hotéis Othon como gerente de Lazer e Turis mo.Em 17/8 A
COMISSÃO
O Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba comissiona em 15% as diárias para as agências de viagens. Em 20/8
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MODERNIZAÇÃO
OHotelVilaRica, que integra aRedeVilaRicaem Campinas (SP), será modernizado. Em 20/8 xá
o
Semana em NÚM3R0S
II Sauípe investe R$ 13 mIlhÕSS em nova área de eventos - em 21/8
II Tap contabiliza prejuízo de 112 mllhÕGS de euros em 2012 - em 17/8 ^
Eventos ^ Biaphra Galeno
A canadense
A COMISSÃO DE TURISMO DO CANADÁ (CTCI, REALIZOU NOS DIAS 20 E 21 A TERCEIRA EDI ÇÃO DO SHOWCASE CANADA BRAZIL, NO HOTEL TIVOLI MOFARREJ.EMSÃO PAULO. O mote da ação foio Lançamento do Signature Experiences Collection noBra sil.Ao todo. 72 empresas participa ram do evento, sendo 46 brasileiras, de cinco Estados, e 26 canadenses. "A linha Signature Experience pro porciona experiências que só podem ser vividas no Canadá", disse a re presentante da comissão no Brasil, Sheila Nassar. Este catálogo conta com um total de163 produtos, po rém. após uma série de estudos que tinha como objetivo identificar onde eles poderiam ser mais bem tra balhados, 23 foram destinados ao Brasil. "O número pode aumentar", alertou Sheila.
O evento, voltado para fornecedores canadenses e operadoras brasileiras, contou com troca de informações e abordagem de temas que tinham por objetivo apresentar aos canadenses o potencial do mercado consumidor brasileiro e. por outro lado, as pos sibilidades nos destinos do Canadá. O gerente de Desenvolvimento de Novos Produtos da Abreutur, Luca Souza, ficou satisfeito com o even to. "É importante, sim.queosfor necedores canadenses saibam mais sobre os números doBrasil.Aqui, além das empresas que já vieram nas outras edições, vi muita gente nova.o que é bom", destacou. So mente no ano passado, a operadora teve crescimento de 35% nas vendas do destino, que está em terceiro lu gar no internacional -em segundo lugar estão os Estados Unidos e, em primeiro, a Europa.
EXPERIENCIAS
ACTC tem trabalhado junto às operadoras para que sejam cria dos preços promocionais para os destinos e produtos que compõem o Signature Experience. Hospe dagem nos hotéis Fairmont, via gem de trem com aVia Rail na Rocky Mountains, passeio pelos Naufrágios das 1.000 Ilhas e vista da aurora boreal em Yellowknife, norte do país, estão entre estas possibilidades. Á
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BANCODEDADOS
N Room níghts de brasileiros no Canadá (janeiro/maio): 27,6 mil
Operadores brasileiros treinados pela CTC em 2012; 1.129
li Comercialização de viagens: 80%via agentes de viagens
j| Aumento de viagens em relação a 2011; 15%
II Investimento da CTC no Brasil: US$ 1,4 milhão
11 Retorno do investimento: US$29,4 milhões
11 Tempomédiode brasileiro no Canadá: 20 dias
11 Gasto médio do brasileiro no Canadá: US$1,8mil
o vice^residente de Marketing e Vendas Internacionais
CTC, Charles McKee, entre a representante da CTC
Brasil, Sheila Nassar, ea diretora de Gerenciamento
mercados Emergentes (Ásiae
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m Mar
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A SECRETARIA DE TURISMO DE MAR DEL PLATA (EMTUR), EM PARCERIA COM O ESCRITÓRIO DE CONGRESSOS E CONVENÇÕES.
DESENVOLVEU UMA APRESENTA ÇÃO DA CIDADE PARA 60 BUYERS especializados em turismo dereuni ões. congressos, convenções e even tos. O encontro aconteceu no Sheraton Buenos Aires.O presidente do Emtur, Pabio Fernández, o vice-presidente do Emtur, Valeria Méndez, o presidente do Escritório de Congressos eCon venções do Mar dei Plata, Herman
Reeling Brouwer, o vice-presidente da Câmara Argentina, RicardoRoza,eo representante da Associação Argenti nade Organizadores de Exposições e Congressos, Fernando Gorgaran,esti veram presentes.
"Temos grandes expectativascom este eventoporquenospossibilitou reunir 60 buyers de diferentes lugares do mundo para mostrar todos os motivos e razões quefazemdeMar dei Plataumdesti node destaque. Mostramos aos par ticipantes os resultados dos eventos dos últimos anos e os altos níveis de
satisfação por parte dos organizadores e visitantes", disse Fernández. Os par ticipantespuderam assistir aum vídeo ilustrativo sobre osdezprincipaismoti vospara escolher Mar dei Plata.Oen contro também contou comuma apre sentação dos tangos deAstorPiazzolla.
"A cidade tem grande infraestrutura, bom número deleitos,boa quantidade de salões de eventos comlogísticaade quadae pessoal capacitado.Acidade aindapossui belezas naturais, quesão mais umatrativoparaosorganizado res", concluiu Fernandéz. Á
I TerriDorada em Cerro Otto
DEPOIS DEUM 2011 COMPLICADO DEVIDO AOS PROBLEMAS DECORRENTES DA ERUPÇÃO DO VULCÃO CHILENO PUYEHUE, OCOMPLEXO TURÍSTICO TELEFERICO CERRO OTTO retomou suas atividades commilharesde visitantes queesti veramno local epuderamsubira1,k milmetros,alémde aproveitar asinúmerasatrações recreativas como passeio de trenó, caminhadasnobosquecomraquetesde neve, galeria de artecomobrasde Michelangelo, e lanchonete, queserve chocolate quentee bolos decho colate. "Estamos muito felizes pelosmilharesdeturistasqueescolheramnos visitar todos osdias, principalmente as famílias comintegrantesdetodasasidadesporquesabemque aqui tem diversão paratodoseserãobem atendidos pornossopessoal capacitado", explicou o gerente geraldo complexo, Oscar Borrelli. Odestino recebeu visitantes do Brasil, Paraguai, Costa Rica, Chile. Uruguai ePeru.entreoutros países. "A recuperação das visitas se deve, em grandeparte,às políticas do Estado adotadasnos últimos tempos,que permitiram umaim portante recuperação doturismo intemo nacional. Estamos orgulhosos evamos continuar oferecendo maisemelhores serviços. Esseéonosso compromisso", completou o executivo. O programa de televisão brasileiro Tudo é Possível (Recond) visitou as instalações de Cerro Otto, assim como a equipe do pPDgrama Inverno Fox Sport, do canal a cabo Fox. ^
Um Hotel - Toda a Patagônia
Valeria Méndez, Herman Reeling Brouwer, PaMo Fernández e Ricarrio Roza
Turistas em Cerro Otto
Hotelaria
^ Danilo Alves
Arena milionária
COM O INTUITO DE INTENSI FICAR O SEU CRESCIMENTO DENTRO DO MERCADO COR PORATIVO E DE COMBATER A 5AZ0NALIDADE, ACOSTADO SAUiPE. POR MEIO DO SEU DlRETOR-PRESIDENTE, Guilherme Martini, anunciou a construção de uma das maiores estruturas de even tos em hotéis no Brasil, a Arena Sauípe.O investimento total previsto para a construção do novo espaço édeR$ 13,7 milhões. Esse valor engloba a obra desde a fase de projetos ao tér minoda construção, que será 100% realizada pormeiodo investimen tofeitopelo acionista do complexo, a Previ (Caixa de Investimentos dos Funcionários do Banco do Brasil). Segundo previsões deMartini.aAre na Sauípe posicionará aBahia como um destino para sediar grandes even tose suprirá a carência de espaços na capitalbaiana."Nossaprimeirapreo cupação foi não criar mais umgalpão
de eventos, como estamos acostuma dos a ver no mercado", disse ele. O espaço contará comum salão princi palde 2A mil m^, modulável em três salas de800 m^ cada.ondepoderá ser comportado opúblico total de3,5mil pessoas sentadas ou seis mil pessoas empé.Haverá ainda umfoyerde 1.1 mil m^, próprio para a realização de feiras, exposições ou coquetéis, além de toda a infra-instrutura necessária para a realização de grandes even tos: cozinha equipada, business center. depósito, facilidadede acesso pra grandes montagens no salão prin cipal.bar, camarim e ampla área de circulação interna.
O atual momento do projeto édefi nalização de montagem do processo licitatórioparaa escolha da constru tora que realizará as obras. De acordo com o diretor-presidente, o cronograma prevê para outubro deste ano oinícioda construção ea conclusão das obras em junho de2013.
O MERCADO
De acordo com oMartini,o mercado de eventos corresponde a25%dototalde negóciosdaCostadoSauípe.Emrelação àtaxadeocupação,amédiadoanoestá em 50%. oqueparao diretor-presidente éboa. "Vivemos comlotaçãomáximaem algunsperíodosdoano.comoPáscoa. Natal, réveillon e outras datas comemo rativas", afirma ele.Em relação a concor rência com os demais resorts localizados nolitoralbaiano,oexecutivo afirma que aCostadoSauípe foi umprodutodevan guarda para o mencado de resorts e foi responsávelporpopularizaro segmen tonoPaís. "Existe mercadoparatodos, ondecadaumtemo próprio nichoe dife renciais", explicou. /í
Cumbre
'Américas"Travei Industry Summit
Aos Patrocinadores, Expositores, Compradores. GSAseà Mídia
Este ano, batemos todos os recordes.
Na área deexposição,faltam apenas cerca de 5% para esgotar todos os espaços disponivcis.Éo melhor marcodosúltimosoitoanos.
Emtermosde compradores extremamente qualificados, encerramos as inscrições como dobro do número decompradoresinscritosnoPrograma
Comprador Patrocinado que tivemosna mesma data no ano passado.
Esses dados sófazem confirmar que o caminho que escolhemos em conjunto com vocês é o caminho correto.
Não obstante ser tudo isso fi^uto das mudanças que vimos realizando nos tjltimos anos embuscadeum evento capazde dar prioridade â qualidade e nâo á quantidade, talfatonâoteriasidopossívelsemoapoiodetodos vocês -patrocinadores,expositores,compradoresemídia.
Graças á sua participação, o La Cumbretornou-seumeventodeextremaqualidadee produtividade, noqualos executivos sereúnemnomenortempo possível para adquirire compartilhar conhecimento e gerar futurosnegócios.
Foi por isso que escolhemos este espaço para, publicamente, estender-lhes o nosso mais sincero...
Obrigado!
P<ír<i sccKiisti.ii como comprador ou obii^r infDmMcôcs cnvir omáil BuyersL^LaCumbre.com
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Equipe da Costa do Saufpe: o diretor de Operações Comerciais,
analista de Marteting.
Carvaiho,
gerente de Vendas Corporativas, Vanessa Godoi, eo gerente de Vendas internacionais, Thiago Paços
Patrocinio
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Www.grupotx.com.br Infraestrutura
PAN ROTAS corporativo
Edição 52-28 de agosto a3 de setembro de 2012
^ AntonioRobertoRochae Emerson deSouza(fotos)
Divisor de águas
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SEGUNDO DO GÊNERO EM TAAAANHO NO BRASIL (ATRÁS APENAS DO PAR QUE ANHEMBi, EM SÃO PAULO) EO MAIS MODERNO DO PAÍS, O CENTRO DE EVENTOS DO CEARÁ, INAUGURA DONO ÚLTIMO DIA 15 COMSHOWDO TENOR ESPANHOL PLÁCIDO DOMiNGO E APRESENTAÇÃO DO HUMORISTA CE ARENSE TOM CAVALCANTE, é certa mente o mais representativo equipa mento de turismo do Nordeste lançado nos últimos anos. Os números, por si só,jádão essa nítida impressão: cus tou R$580 milhões, tem área constru-
Asredessociaisda vialandauto estãocadavezmaisdinâmicas,informativaseinterativas.Têmnovidades, '-f dicas, experiências, tudo sobre o mundo dos transportes. Evocê ainda concorre adez mouses Okm. Ésócurtir nossoTwitter ou Facebook nestemêseresponderaperguntacultural"Paraondevocêiria coma vialandauto?"Os autoresdasmelhoresrespostaslevamoprêmio. Acelere e participe.
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ida de 152.694e capacidade para até 30mil pessoas emumúnico evento ou em congressos e feiras simultâneos. Comofoi erguido em área com ampla densidade populacional, ganhou quatro túneis para acesso exclusivo, que já es tão prontos.
A reboque do Centro de Eventos certa mente virão novos hotéis, melhor es trutura viária e empreendimentos tu rísticos de grande porte. OAcquariodo Ceará, por exemplo, será inaugurado no próximo ano, na Praia da Iracema. Tal como o Beach Park, na praia de Por to das Dunas, promete ser um diferen cial do turismo cearense, assim como alavanca promocional e de vendas do destino.
Os dois grandes blocos do Centro de Eventos do Ceará têm salão de expo sição e dois mezaninos com 18 salas cada, totalizando 44 espaços diferen tes, se utilizadas as menores divisões.
São36 salas integráveis edois grandes salões com 13,6 mil maçada, livre de colunas. Seria até dispensável citar, mas não custa lembrar que todos os espaços possuem climatização e ilumi nação inteligentes, além de isolamen to acústico e sistemas de sonorização ambiente.
Cada pavilhão pode ser dividido em três espaços, pormeio de divisórias de 14 metros de altura e dobráveis,
de modo a ficarem completamente re colhidas em um nicho na parede. Com entradas específicas para cada espaço, é possível ter vários eventos simultâ neos com fluxo, vocação e densidade distintos. Na entrada de cada salão há um conjunto de sete recepções e se cretarias que também podem trabalhar em conjunto, dependendo do tamanho do evento.
Nos primeiros mezaninos são oito salas de 321 m^ cada, que podem ser uti lizadas sozinhas, como estrutura de apoio, ou em conjunto, pois possuem o mesmo sistema de divisórias dos sa lões. Nos outros mezaninos são dez es paços totalmente integráveis. Há oito elevadores, dois conjuntos de escadas rolantes por andar em cada pavilhão episos tátels, entre outras soluções para portadores de deficiência. Eno próximo ano já deverá estar funcio nando uma estação de metrô, com ligação para o Centro e para as princi pais praias de Fortaleza.
O gerente administrativo e operacional do equipamento, Felipe Mota, garante que o Centro de Eventos do Ceará está 99% concluído. "Faltam apenas alguns detalhes na estrutura de aço da facha da, além das licitações para definirmos as lojas da área de convivência eas empresas que farão a limpeza ea ma nutenção do complexo", comenta.
CALENDÁRIO
A agenda do Centro de Eventos do Ceará prevê 22 congressos ou feiras de médio ou grande porte até ofinal deste ano. O maior teste emse tratando de even tos simultâneos será na primeira quinzena de novembro, quando haverá qua tro convenções no mesmo período: Congresso Brasileiro de Medicina Intensiva, Convenção Anual da Mitsubishi, Bienal doLivroe Semana Brasileira do Aparelho Digestivo.
Na pauta deste ano haverá ainda eventos demédio porte, comoo concurso Miss -> Continuanapág03
CURIOSIDADES
II O Centro de Eventos do Cearápassoupordoistestesantesda inaugura çãooficial. 5hov\/s de Ivete Sangalo e Jennifer Lopez,emjulho,e Congresso Brasileiro de Conselhos de Enfermagem, na semana anterior à solenidade de inauguração.
II Estima-se queo novo equipamento exercerá impacto de 1% sobreo PIB cea rense. Ocomplexovai gerar, deacordocom previsões doGovernodoEstadodo Ceará,87,6mil empregos diretoseindiretosnacadeiaprodutivadeeventos.
II Em relaçãoaarrecadação tributária, o Centro de Eventos do Ceará vai gerar R$ 186,1 milhões paraoEstado,deacordocom estimativas oficias.
II Com asobrasde modernização, no próximo ano,do antigo Centro de Con venções doCeará,queficaaoladodo recém-inaugurado CentrodeEventos,a estrutura total dos dois equipamentos, quando integrados, atenderá a kl mil pessoas, jáqueoantigocomplexotem capacidade para 12 mil congressistas.
Felipe Mota e Leiliane Vasconcelos, gerentes do centro
Plácido Domingo ea soprano Micaela Oeste
Continuação dapág02
Brasil,aTopMóvel (feira da indústria moveleira) ea Frutal (congresso de fruticultura). O maior evento capta do,em número de participantes, se realizará em agosto de 2013, quando a Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad) promete reunir cerca de 30mil pessoas em seu con gresso agregado a feira de produtos.
CONSUMIDORES
A principal área de convivência doCen tro de Eventos do Ceará, a praça de alimentação, é coberta por telhado em metal e acrílico transparente, que per mite o aproveitamento da luz natural, A intenção é que a população também freqüente o espaço, que ficaa apenas 50 metros da Universidade de Fortale za (Unifor)ea200 metros do Shopping Iguatemi. As lojas, que passarão por processo de licitação nospróximos30 dias, terão três tamanhos: 125, 62,5 e 31,25 metros quadrados. Serão 1.006 metros quadrados de área total. Haverá um restaurante-âncora, que deverá ser amplamente disputado pelas empresas de bufê de Fortaleza Á
BANCODEDADOS
II TERRENO: 170.350 nn^
II ÁREA DA PRAÇA DE CONVIVÊNCIA: 5.928
II ÁREA DO SUBSOLO: 61.1 mil
II QUANTIDADE DE VAGAS NO ESTACIONAMENTO: 3,2mil
II SALAS DE EXPOSIÇÃO r MEZANINO: 5,2 mil m^
II SALAS DE EXPOSIÇÃO 2° MEZANINO: 6.060 m2
II ÁREA TOTAL CONSTRUÍDA: 152.694 m2
II INVESTIMENTO TOTAL: R$ 580.640.558,81
II RECURSOS: BancoNacionalde Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)-R$150 milhões; Ministério do Turismo -R$ 63.002.824,10; e Tesouro Estadual -R$ 367.637.734,71
o TURISTA DE EVENTOS
EM 2011, O CEARÁ RECEBEU 2,85 MILHÕES DE VISITANTES, 31,1% DOS QUAIS MOTIVADOS POR NEGÓCIO/TRABALHO, CON GRESSOS OU EVENTOS. O impacto na economia chegou a4,1%doPIB. O Levantamento éda Coordenadoria de Estudos e Pesquisas da Secretaria de Turismo do Ceará. Segundo o estudo, o gasto per capita do turista de eventos no Ceará édeR$ 1.896.75. com permanência média de6.1 dias. O gastodiárioédeR$310.94,valorque ultrapassa odobrodamédiade gastos dovisitantedo segmento lazernoEstado:R$148.06. Fortaleza recebeu 182 eventos no ano passado, dos quais 67.91% nacionais. 28.57% locais. 25.82% regionais e7.69% internacionais. Vale destacar que 54.39% desses eventos foram locais e regionais, segundo as estatísticas ofi ciais.Dos182 eventos realizados na capital cearense. 26.4%foram sócio-culturais. 24,7% congressos/convenções e 16,5% feiras e eventos, sendo 41.2% considerados de grande ou médio porte. O levantamento sinaliza aindaqueacadeia produtiva doturismo cearense gerou,noanopassado,R$ 8 bilhões em renda, oque significa 11 % do PIB do Ceará. Á
Outra tamiada da fechada do Centro de Convenções
Mezanino com salas de apoio
Escadas rolantes de um dos pavilh&es com as devidas sinalizações
Praia da Iracema, cartão-postal de Fortaleza
Flashes
GEN Ministros, como Gleisi Hoffmann e GastãoVieira,políticosnacionais, secretários de Turismo, diretores decom panhias aéreas, presidentes de entidades declasse,organizadoresdeeven tos, operadores e agentes deviagensdevárioslocaisdo Brasil estiveram presentes à solenidade deinauguraçãodoCentrodeEventosdoCeará,em Fortaleza. O evento foiuma grande confraternização do trade turístico brasileiro. Vejaalgunsdosprofissionaisque estiveram porlá.
1 o ministro do Turismo, Gastão Vieira, o secretário de Turismo do Ceará, Bismarck Maia. a ministra chefe da Casa Civil, Gleisi Hoffman, eo governador doEstado. Cid Gomes 2Ogovernador Cid Gomeseseusecretáriode Turismo. Bismarck Maia 3LeonelRossi.daAbav Nacional, Wagner Ferreira, daAcademiade Eventos, eJorgeAlvesde Souza,dogrupo Couro Moda 4 Edmilson Rodrigues, da Portugália. Antonio Américo, da Azul. Afrânio Lages,da Aeroturismo -Maceió, Fernando Dias.daMasterTurismoeEmersonEduardoLuccas,daTrip5 Jeanine Pires, expresidenteda Embratur. eoatualtitular. Flávio Dino 6Alessandro Macedo, da Abav Nacional, opresidenteda CVC. Xiko Campos, eFranciscoJosé (Olivestur) 7Opresidenteda Abav NacionaL Antonio Azevedo, Guillermo Alcorta. a diretora de Turismo daSPTuris. Luciane Leite,eonovo diretor de Marketing eVendasda empresa de turismo e eventos deSP, James RubioJr.8Danieldos Santos, daTrend, Carlos Alberto Sá.daAbav-DF.e Alessandro Macedo, daAbav Nacional 9 Marcos Lomanto (Embratur). Paulo Gaudenzi [GJPl e Enrico Fermi lABIHI
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VOLTA
Isa Garbin esteve à frente da organi zação do evento de inauguração do novo Centro de Eventos do Ceará. Nas semanas anteriores, ela já tinha esta do a mil cuidando de todos os deta lhes para os shows de Ivete Sangalo e Jennifer Lopez, que aconteceram no espaço. >'
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Eventos
> Danilo Alves
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A SEGUNDA EDIÇÃO DO LATIN AMERICAN MEETING, EVENTS a CONFERENCES(LAMEC), REALIZADA NASE MANA PASSADA NO SHERATON WTC, NA CAPITAL PAULISTA, TEVE AUMEN TOEMNÚMERODEPARTICIPANTES ENA VARIEDADE DOCONTEÚDO em relação ao primeiro evento. De acor do com Sidney Alonso, presidente do capítulo brasileiro daMeetingProfessionals International (MPl), promotora do evento, 510 profissionais partici param do encontro, 20% mais que em 2011. "Além do número de pessoas, o conteúdo também foi incrementado. Trouxemos este ano muitas coisas no vas, grandes marcas e executivos que falaram sobre diversos assuntos, como sustentabilidade, novas tecnologias e tendências para o setor", explicou. Ele afirmou ainda que o evento atingiu sua maturidade ao mesclar, de forma inteligente e ampla, assuntos relacio nados ao setor de eventos e incenti vos com criatividade. Com o tema "O melhor do mundo dos eventos globais para oBrasileo melhor dos eventos do Brasil para o mundo", o Lamec 2012 apresentou grandes cases de eventos próprios e patrocinados, os sucessos dos eventos típicos regionais pelo Brasile ainda diversos palestran tes internacionais.
Apósa abertura realizada porAlonso,o fundador e presidente do Grupo Totalcom, também idealizador do Festival
SWU, Eduardo Fischer, subiu ao palco e apresentou alguns cases de sua em presa eum panorama do evento musi cal. Fischer aproveitou a oportunida de para enfatizar que as empresas de eventos terão de atuar também com publicidade, dentro da atual tendência de mercado. "A comunicação integra daéa grande aposta para o mercado a partir de agora. Precisamos integrar os processos eas ferramentas", disse. "O balanço que faço desta edição do Lamecé que a MPl conseguiu criar oseu espaço, atraindo uma audiência quali ficada para o evento, em relação aos participantes, palestrantes e exposito res", disse a diretora da Imaginadora, empresa responsável pela organização e curadoria do evento, Ana Maria Donato. "O encontro já sabe quem é seu público-alvo equaléasua importância para o mercado", completou.
AÇÕES CONJUNTAS
Durante o Lamec 2012, Alonso ea presidente da Associação Brasileira de Empresas Organizadoras de Even tos (Abeoc), Anita Pires, assinaram acordo de cooperação entre as duas entidades. "É um acordo educacional e de desenvolvimento de práticas e pesquisas para a ampliação do setor de eventos no Brasil", destacou Alon so. Anita classificou a parceria como
"importante". "Com este acordo, ganha o profissional, a MPl Brasilea Abeoc. Contribuiremos com o forta lecimento da organização de eventos e com a profissionalização de todo o setor", afirmou. Com o acordo, as duas entidades dão início aum plano de ações conjuntas, que deverá ser multiplicado por todo oPaís.
Em uma das sessões educacionais, a relevância das operadoras Braztoa e agências Abracorp para os eventos corporativos brasileiros foram ava liadas. Representantes de empresas ligadas às duas associações dialoga ram sobre a evolução do segmento de eventos dentro de seus respectivos
negócios. Eles conversaram também sobre o que diferencia os eventos corporativos das viagens corporativas e das operações de lazer. "A grande idéia deste painel foi explicar aca deia de eventos corporativos, princi palmente em incentivos. O cliente às vezes não sabe em qual canal ele vai buscar o que ele precisa. Discutimos aqui como trabalhar em conjunto, em diversos aspectos. Um painel positivo para todos os que assistiram e enten deram o mercado de eventos para a Braztoa e Abracorp, e para os repre sentantes das entidades que partici param da sessão", comentou a funda dora da ABGev, Patrícia Thomas.
SUney Aktnso, presidente da MPl Brasil, durante a abertura do Lamec 2012
Ricardo Ferreira, da Aiatur, Magda Nassar, da Sofl Travei, Lenine Lamounier, da Master Turismo, Patrícia Thomas, da Migev, AnaMariaBe rio, da MMTGapnet, Ricardo Szpigel, da Copastur, Olga Arima, da Designer Tours, e Aldo Leone Filho, da AgaxUir
GRANDES MARCAS
OQUEO VIVO OPEN A\R, O NATURA MUSICAL EO BMW JA2Z FES TIVAL TÊM EM COMUM? TODOS SÃO EVENTOS EMQUEA MARCA ÉA DONA DE TODO O CONTEÚ DO, temtotalcontrolesobresuapro dução e audiência. A exposição da marca dona do evento é totalmente controlada e produz ganhos mais du radouros doque eventos multimarcas. A outra característica destacada desses eventos éaflexibilidadepara ativação em inúmeras outras ações, presenciais ou on-line. Conta tam bémcomo vantagem a total sinergia com a missão da marca. No caso da Natura, a brasilidade é elemento es sencial dos produtos edafilosofiada empresa, assim o Natura Musical só contempla música popular brasileira. Já para a BMW. ligar a sua marca de carros de luxo à música foi resultado de pesquisa com público-alvo. sendo o jazz selecionado na preferência de seus clientes. A marca foi colocada em outro patamar, mais tangível, ao permitir aos clientes a participação
em eventos que estão na sua lista de desejos. A experiência de eventos proprietários é também totalmente mensurável, e grandes marcas op tam por este modelo de acordo com suas estratégias globais. De nada adianta um grande evento se as de mais ações não estiverem alinhadas.
BRASILIDADE
A presidente do Conselho de Turismo eNegóciosda Fecomercio SãoPaulo. Jeanine Pires, mediou a sessão educa cional "A brasilidadeealiderançaem eventos", quetevea participação da coordenadora do Festival Mundial da Paz,Dulce Magalhães, edo diretor de Conteúdo do São Paulo Fashion Week, AugustoMariotti.
Dulcefoia primeira a apresentar-se e falar umpoucodo encontro que coor dena edos desafios na realização da terceira edição dofestival,de6a9de setembro, no Parque do Ibirapuera, em São Paulo. "O Festival Mundial da Paz é um evento multicultural, descentra lizado e integrador É realizado porvo-
luntários de todas as partes do planeta, promovendo intercâmbio e integração deiniciativasdepaznavidadiária", disse. Mariotti assumiu o comando fa lando das especificidades deum dos maiores eventos de moda do mundo.
Segundo ele,o encontro que reúne aproximadamente 30mil empresas, movimenta anualmente US$63 bilhões
e proporciona cerca de1,7 milhão de empregos diretos e indiretos. "Quando a gente olhaparaa indústria deeven tos, vemos queo grande aprendizado que tivemos aquiéqueo setor preci sadeinovação, ousadia e mudanças permanentes. O importante épromo ver eventos com bastante criatividade e brasilidade", destacou Jeanine.
MAIS BUDGET PARA EVENTOS
SEGUNDO DADOS DA PES
QUISA SOBRE O MERCADO DE EVENTOS CORPORATIVOS NO BRASIL, ENCOMENDADA PELO INSTITUTO ALATUREA MPI, o budget para eventos corporativos em 2013 terá aumento de 12%. al cançando o valor médio aproximado por empresa deR$23 milhões. No estudo foram identificadas as ten dências. o funcionamento, ostipos de eventos por setor, o principal evento de cada empresa eo orça mento destinado à atividade. Os da dos foram levantados em julho een volveram 82 pessoas responsáveis por definir as políticas de eventos das empresas emque atuam. "A pesquisa identificaqueosexecuti vos estão muito confiantes de que os eventos corporativos vão aumentar e terão maior aprimoramento. E essa éuma tendência mundial,ouseja. as expectativas não são infundadas", disse o diretor de Eventos e Incenti vosdoGrupo Alatur, Alberto Moane. "Além disso,há grande crença deque vão acontecer muitas modificações no setor", completou o executivo. De todos os pesquisados, 98% disse ram que acreditam que aconteceram evão continuar ocorrendo mudanças no mercado. Desses, 86% apontam
que essas alterações serão nos even tos de grande porte. O direcionamen todos eventos a públicos específicos é citado por 3A% da amostra como a maior mudança, seguida do aumen to de interatividade (23%) eo uso de tecnologias avançadas (22%).
A pesquisa revelou também que,em média, as empresas pesquisadas planejam 58 eventos anuais, conside rando congressos, estandes, confra ternizações, entre outros. O principal evento do ano recebe o maior inves timento, com aproximadamente 38% dobudget,eé organizado porcerca de quatro meses. Em relação àavalia ção do retorno do investimento, 72% acredita que haverá maior uso das mídias sociais e60% preveem maior freqüência da avaliação com relação à absorção do conteúdo pósevento.
A maioria dos entrevistados (61%) aposta em um crescimento do setor nospróximoscinco anos. Expectativas apontam também para um aumen to de eventos verdes (57%)e eventos de relacionamento (50%). Em con trapartida, a expectativa de83% dos executivos éde que haja redução no número de eventos não planejados, e 66% acreditam que haverá redução de encontros físicos para a definição de estratégias,
SOB NOVA DIREÇÃO
SidneyAlonso seguirá no comando da MPI Brasil até junho. A partir de julho doanoquevem, quem assume a presidência docapítulo brasileiro da entidade éo diretor da Alatur Even tos, Alberto Moane. "Vou continuar buscando novidades para os associa dos da MPI Brasil no que diz respeito às tendências do mercado de eventos incentivos", dizele.Moane completa dizendo que o seu maior objetivo será aumentar o número de associados, quejá são maisde70, atualmente. Portanto, a terceira edição doLamec,que acontecerá em agosto do anoquevem,já será de responsabi lidadedeMoane. "Tudo indicaqueo Sheraton WTC receba o Lamec 2013, porém não temos nada fechado, visto que São Paulo tem um calendário de eventos agitado", completou um dos membros fundadores da MPI Brasil e vice-presidente doGrupoAlatur,Ri cardo Ferreira.
Femada Paiva <Natura),o mediador Maurício Prado (Plano 1), Gabriela Sterenberg (BMW) e Renato Byington (Vivo Open Air)
Alberto Moane.daAlaturEventos, Kevin Hintone Sidn^ Alonso, daMPI
