Jornal PANROTAS - Edição 1014 - Maio/2012

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Conhecida pela sua atuação e credibilidade no ramo de alimentação e restaurantes, a Zagat, editora que publica os guias de restaurantes ao redor do mundo, divulgou a primeira pesquisa

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desde 1997 com consumidores de locação de veículos. Foram entrevistados 786 clientes, com

média de mais de 11 locações por ano cada um.

A Hertz foi a vencedora em Udas 18 categorias da pesquisa; a Enterprise venceu em três e a

BOARD Cássio Oliveira, da Rextur, André Carvalhal, da CWT, e Juarez Neto, da

Ancoradouro. representantes do Brasil no Latin América & Caríbbean Travei Agency Advisory Board da Delta Air Unes, estiveram na semana passada em Atlanta, para reunião com executivosda empresa aérea, inclusive o CEO Richard Anderson. Os brasileiros estavam animados com a perspectiva de saberem os planos da Delta para nosso mercado, inclusive em relação à Gol. Odiretor para o Brasil, Luiz Teixeira, acompanhou os membros do board e participou das

reuniões. Veja mais sobre a Delta nas páginas 28 a 31. Á

National em uma.

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AEnterprise ganhou nos quesitos: locação em lojas fora de aeroporto, bons negócios e promoções e experiência na retirada do veículo. AHertz liderou, ainda, em: business travei, viagens de lazer, equipe de atendimento no balcão, quiosques de autoatendimento, experiência na devolução do veículo, programa de fidelidade, experiência no shuttle até a locadora, opçõesecologicamente corretas, website e aluguel em aeroportos.

P«nto a pont(

Os Integrantes do board latino-americano e oaribenho da Delta

# Com a chegada de 49 novas aeronaves e uma frota renovada, a Aerolíneas Argentinas já disponibiliza aos agentes Commor

de viagens um voo extra para BuenosAires nos finais de semana de

julho. Afreqüência, operada com oAirbus A34-0. decola de Guarulhos (SP) às 5h50 e permite conexões para toda a Argentina.

# Já a Gol acaba de anunciar que intensificará a operação em uma das rotas mais procuradas pelos turistas durante as comemoraçõesjuninas. O Nordeste brasileiro receberá um novo voo diário, que será a única opção direta entre Fortaleza

e Campina Grande durante os meses dejunho e julho. No total a empresa servirá Campina Grande com três voos diários durantea temporada de festas. "Toda a nossa malha é elaborada estrategicamente para atender a demanda, inclusive, a sazonal", explica Eduardo Bernardes, diretor comercial da Gol. # A Rextur e a Delta Air Unes lançaram uma nova ação em conjunto. A "Emissão Premiada Delta" concede ao agente de viagens um vale-

compras de R$ 60 a cada bilhete Delta emitido por meio do Reserva Fácile que tenha algum dos seguintes voos: DL 256, DL 257, DL 222 e DL221. São válidas apenas as emissões que ocorrerem entre 16 de maio e 30 de junho.

Os representantes do Brasil: Juarez Neto, LuizTeixeira,da Delta, ArKiré Carvalhal e Cássio Oliveira

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22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Fome de voos

Agaxtur e Disney

AAmerican Airlines, maior operadora de voos entre o Brasil e os Estados Unidos, quer mais ligações com cidadesbrasileiras. Para isso, e aproveitando a aceleração rumo à política de céus abertos, a American quer mais 17 freqüências ainda para este ano.

Aempresa disse que usará as novas concessões para aumentar serviçosdos hubs de Miami e Nova York IJFK) para cidades no Brasil. Porexemplo, entre JFK e São Paulo

AAgaxtur reuniu cerca de 60 convidados de empresas de vários setores da

(GRU), assim como entre Miami e Rio deJaneiro. Aaérea também propõe converter o voo diário entre Miami para Recife-Salvador, um voo com escalas, para voos diretos cinco vezes por semana, entre Miami e Recife e entre Miami e Salvador

"O Brasil é um mercado crescente e muito importante para a American Airlines", diz o diretor comercial da AA, Virasb Vahídí. AAmerican aumentará o número total de

voos semanais entre Dallas-Fort Worth (DFW, no Texas) e São Paulo de sete vezes

por semana para 12vezes por semana, com inicio em U de junho. Também, em U de junho, voos de Miami para Brasília [BSB] e Belo Horizonte (CNF) aumentarão de

cincoe três vezes por semana, respectivamente, para voos diários. Além dos serviços adicionais entre Dallas e São Paulo, a American iniciará um novo serviço que conecta

o hub de Miami a Manaus, emjunho. Á

economia na Casa do Saber, em São

Paulo, para apresentar o Disney Institute, um centro de estudos e disseminação de cultura e técnicas Disney para pessoas e corporações. O evento teve ainda a presença dojogador de vôlei, que fez história no esporte brasileiro, e membro do Comitê Olímpico BrasileinD, Bemard Eüzabeth e Andréa Rajman, que falou sobre competir com criatividade. A diretora da Disney Institute, Eüzabeth Hunt, mostrou aos convidados que além de se divertirem também é possível fazer vários tipos de treinamento bem personalizados, desde uma palestra de 90 minutos até um programa de alguns dias. Ela

ainda ressaltou a importância daqualidade deserviço e detreinamento constantes. "É a primeira vez que a Agaxturtraz alguém da Disney Institute para falar aos seus clientes e quer levar cada vez mais grupos unindoo lazer e o treinamento customizado que a Disneyoferece", disse a vice-presidente da Agaxtur, Andréa Leone Bastos. Aárea de

Incentivos daAgaxtur tem 15 anos, e hoje corresponde a 35% dofaturamento. ^

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Editora-«<ecutlva: Maria Izabel Reigada (izab«l9panrotas.co(n.br| Editor assistente: Aiex Souza

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Reportagens: Cláudio Schapochnlk, Sávia Re<s,Btaphra Galerw, Danilo Teixeira Alves (estastário) e Rhaiane Sodré (Rtode JanelrorhalaneSpanrotas.com,br)

Fotógrafo;: Emenon de Souza eMarluceBaUno COLABORADORES;

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Diagramacão: Penha Campregher, Kelven Frank e Rodrigo Watanabe Tratamentode imagens:Wagner Felip

ProjetoGráfico: Graph-ln Comunicações COMERCIAL Executivos:

Paula Motiasque (paulaSpanroUs.com.br) Priscllla Ponce (phsdlla®panrotas.com.br)

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06

Editorial

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

> Artur Luiz Andrade > arturSpanrotas.com.br

e

pequenas Idéias TRAZEMOS NESSA EDIÇÃO AUTÉRIA sições para os diferentes tipos de tarifa

cores, transparências... O aeroporto

(executiva ou econômica), para quem fez check-in pela internet... tudo com

é um museu divertido e criativo. Tem

ESPECIAL SOBRE OS INVESTIMENTOS DA DELTA E DA CIDADE DE ATLANTA EM UM

NOVO TERMINAL INTERNA

CIONAL. Verdadeira obra de arte da

arquitetura de aeroportos, o terminal AAaynard Jackson Jr., ou apenas Termi nal F, é grandioso, mas também cor reto e cheio de simples boas idéias.

Coisas que poderíamos aprender pelo caminho para usarmos nos aeroportos brasileiros.

Para começar, há rua de desembarque, rua para shuttles, local específico para cada tipo de transporte. Fila tripla como há em Congonhas, nem pensar.

Há muito espaço (sempre se enxerga ao longe), luz (transparência é segu rança atualmente) e beleza (alguém

muito espaço e conforto e convergendo para a área de segurança.

Na Imigração, quando se chega aos EUA a novidade são mais máquinas de Global Entry (programa de entrada ex pressa para moradores dos EUA, mas que será estendida aos estrangeiros) e telões que mostram as atrações de Atlanta, da Geórgia e dos Estados Uni dos. Já pensou o visitante chegando a Guarulhos e descobrindo o paulistano Museu do Futebol, ou que um artista

de que é fã estará em outra cidade brasileira naquela semana? Coisas sim ples, que ajudam a passar o tempo e o

nervosismo (lá pelo menos, pois a Imi gração está cada vez mais inquisidora, querendo saber detalhes da viagem)

tem algo contra o belo?). E uma varie dade de serviços, como quiosques de autoatendimento, para quem não quer

em um processo complexo.

contato pessoal com funcionários, po

Muitas obras de arte, painéis com som.

(nossas necessidades imediatas) re mendos, gambiarras e jeitinhos.

plantas, tem espaço para se sentar (coisa que Guarulhos não tem), tem es tacionamento, tem o básico (esteiras rolantes, lanchonetes do mundo real e não a preços absurdos) e muito mais.

Custou US$ 1,4 bilhão. A Delta, maior

É muito para nós um aeroporto como esse? Não. É possível? Claro que sim.

usuária, pagará US$ 100 milhões por

avião. E poderiam ser bem mais. Por que então nossos aeroportos pararam

ano á Cidade de Atlanta, que financiou o projeto. Financiou mas não piou. Na

parceria público-privada, cuidou das obras de acesso, viu as plantas e os

projetos, mas a execução foi feita pela iniciativa privada, que tinha um prazo em contrato e a cláusula: pode demo rar quanto quiser, mas nem um tostão

Há vontade política para tal? Não. A classe C merece apenas puxadinhos mesmo? Não é ela a base de votos do

governo? Agora mais pessoas voam de

no tempo? Por que não são um negó cio que visa lucro? Por que não têm a cidade pressionando e interagindo com ele? Por que há tanto dinheiro e ne nhum conforto?

Vai ver que é porque por lá se fala in

glês. Ou porque o voto não é direto. Ou

porque é mais frio que aqui. Ou... por Ah, sim, o terminal foi planejado. A que mesmo? á idéia inicial surgiu há dez anos. Foi construído em três. Ou seja, daqui Assista ao editorial comentado para a Copa (dois anos), só puxadinho na versão digital do JP mesmo. E daqui para o final do ano a mais sai do banco.

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22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

>Alex Souza e Rhaiane Sodré

de sonhos : -:-í

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Xiko da Rocha Campos, presidente da CVC, e Luiza e Guilherme Pauius

DE FORA. QUEM OLHA A CVC HOJE, COM STATUS DE MAIOR EMPRESA

BRASIL,

TURISMO

DO

FATURAMENTO

DE

NA

CASA DOS BILHÕES, PASSAGEI ROS TRANSPORTADOS AOS MI

LHÕES, PODE NÃO IMAGINAR O QUANTO SEU FUNDADOR, GUI LHERME PAULUS, A ESPOSA, LUIZA, e os inúmeros colaboradores tiveram de suar a camisa. Há 40 anos.

Pauius, que iniciou a empresa em sociedade com o político andreense Carlos Vicente Cerchiari (CVC!), fazia de tudo um pouco: carregava as ma

las dos passageiros sob chuva ou sol. distribuía panfletos e chegou inclusive a usar de todo seu poder de persua são para conseguir que. nos idos dos

anos 1970, um oficial de Justiça não confiscasse o telefone e as mesas da em presa. "Se me tiram mesas e telefones, como vou trabalhar para poder pagar?"

Estas e muitas, mas muitas outras histórias são cuidadosamente contadas pelo escritor Ignácio Loyola Brandão no livro CVC 40 anos realizando sonhos, uma

das principais ações da empresa neste que é o ano de seu quadragésimo aniver sário [28 de junho). A obra foi lançada na segunda-feira, dia 14. na presença de amigos, parceiros e familiares de Guilherme Pauius. "Como o próprio livro diz, são 40 anos realizando sonhos. E aí um marco no turismo: ter uma operadora

brasileira com quatro décadas de real sucesso. Dede o início, com o turismo rodoviário, depois aéreo, fretamento. marítimo, nós conseguimos realizar tudo que se tem no turismo nesse período. Fizemos história", analisa Pauius. Sobre a escolha de Loyola Brandão para a feitura do livro, ele diz: "Pela simplicidade e pelo humor que utiliza [nos textos]. Oturismo é alegre, sem drama. Ahistória da

CVC não tem drama. Égostoso de ler. vero depoimento de pessoas que ajuda ram a fazer esta marca tão famosa".

Nas próximas páginas você poderá degustar um pouco do livro, com a reprodu ção de trechos da obra. e saberá o que alguns dos principais profissionais do se tor pensam sobre a importância da CVC. hoje parte do Grupo Carlyle e presidida por Xiko da Rocha Campos.

09

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

40 anos de CVC REPRODUÇÃO

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Para Guilherme, operíodo de 3.Hamu.oricoemJ™n^

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diz Guilherme, com orgulhO|,,| "

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Guilhenne Pauius no escrítòno da CVC em Santo André, nas década de 1970..

ValterPatriani, ®*-presídente da CVC

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Valtar Patiiani: peça fundamental na história da CVC

Aida aFoz do Iguaçu demorava dezesseis

horas. Aviagem toda levava de cinco dias auma semana, com visita às cataratas e

compras no lado argentino eno paraguaio.

Traziam réstias de alho, vidros de azeitona, bebida, tudo. De noite, era comum ouvir um vidro de azeitonas rolar pelo piso do ônibus;

alguém pegava na surdina, ede manha saia discussão: "Cadê meu vidro de azeitona..

No fim, entendiam-se. Assim, Luiza e os

guias foram aprendendo aconviver em „ grupo earesolver problemas desse tipo.

... e aqui, assinando o exempJar de Goiaci Alves Guimarães, do Grupo Rextur

continua na pág 10

^ continuacão da pág 09

22 a 28 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

RmíOOUÇAO

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o Seguro cresceu muito e hoje tem grandes redes de hotéis. Mas Logo no início, com o Casa Blanca cheio de hóspedes da CVC para o reveillon, houve apagão na cidade. Três dias de apagão, tudo à luz de velas. Desespero? Não, um grande momento. Adriano (dono do hotel) agiu rápido e, antes que as coisas apodrecessem, tirou tudo do freezer e preparou ou doou. Os hóspedes, vendo aquilo, se juntaram a ele. No dia seguinte, um grupo foi à praia comprar peixe e frutos do mar dos pescadores, ao passo que outro seguiu em busca de verduras, legumes. Divertiram-se, foi diferente. Mas o que isso revelou? O tipo de viajante CVC - simples, tranqüilo, numa boa,

sem arrogância, decidido a divertir-se e, caso necessário, soUdarizar-se.

CVC

Funcionários da CVC em frente ao Edifício itália, em São Paulo, onde está

afiliai 900 da empresa, dedicada ao atendimento dos agentes de viagens

.348

Goiaci Alves Guimarães, presidente da Rextur

Felipe González,

secretário de Turismo de Foz de Iguaçu '•Quando ahistória do turismo em Foz do Iguaçu se miaou. havia Ônibus chegando

"Da mesma forma que digo que demo cratizei ocrédito, a CVC democratizou o

turismo no Brasil. Ou seja, muita gente^ que aprendeu aviajar, eque viajar nao e tão caro quanto parece, foi graças àCVC. ACVC está de parabéns enós. agentes de viagens, temos de agradecê-la."

cuscuaSMnu

Anúncio da chegada da CVC ao centro de São Paulo

com excursões da Cl/C. Quando ainda não

existia a ponte entre Brasil e Argentina

que epor onde sefaz otrajeto para visitar as cataratas do lado argentino, a CVC ia cruzava de balsa. ACVC nunca deixou de promover o destino, sempre esteve com

os hoteleiros fazendo promoção, divul gando nos jornais naquela época com o quadnnho Visite as cataratas' Taça

Guilherme e Luiza Paulus, Xlko Campos e o secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Felipe González

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em 2000. em que quinze ônibus da CVC chegaram 30 aeroporto para recepcionar oprimeiro voo

fretado pela agência que chegava aquela cidade

da Patagônia argentina. Houve um

da parte das agências concorrentes

"s

com omovimento: "Quinze Ônibus?! Sao tantos

lí;

p^iítir de: —

Todris em Bariloche ainda se lembram daquele d,a.

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passageiros?!" Ninguém estava entendendo oque acontecia. Depois souberam: naquele

voo, eram apenas 105 passageiros, que couberam em três Ônibus. Entretanto, por algumas horas,

todos os quinze Ônibus circularam pela cidade exibindo da CVC. Aempresa, assim, que chegava ologo com uma estratégia de marketing chamou a atenção.

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANR0TA5

11 JoãoFernando Vassão,

presidente da Publicis Red Lion "A C\íC é fundamental para o turismo

brasileiro. Eia foi corajosa, sempre foi uma marca líder, que inovou. No que se refere à comunicação, a minha area. a

Fol em 1989 que a CVC espantou o mercado e assustou as concorrentes. A notícia, porque inédita, circulou por

CVC foi aprimeira companfiia adizer que não vendia só viagens, mas que realizava sonhos. Eela vem nos últimos dez anos.

pelo menos, acreditando e realizando

toda a mídia. Nunca uma

empresa ousara tanto (...) Ela acabara de comprar 100 mil lugares nos aviões da Vasp. Foi notícia até no jornal francês Le

essa promessa. Épor isso que nestes 40 anos a marca é tão forte, querida e res peitada. "

Monde, conta Guilherme.

Fernando Borges, presidente do Carlyle no Brasil. João Fernando Vessão, da Pubdcis Red Uon, André Ribeiro Tuniuetto, diretor da Marketing da CVC, e Daniel Sterenberg, vice do Carlyle

Continua na pág. 12

PAN N otas

BAL HAEBOUR

Reforma Administrado pela Atlantica Hotéis, o Quality Hotel Fortaleza

Primavera/V".rão 2012

continua sendo revitalizado.

Depois da annpliação do restaurante Falésias e da

criação de apartamentos de categoria standard, é a vez das suítes passarem por uma modernização. A previsão é concluir os trabalhos até o fim de 2012.

Crescimento O número de visitantes de

países latino-americanos nas

PRIMAVERA/VERÃO

Bahamas cresceu 17% durante

3 noites, a 4a noite é cortesia

o primeiro trimestre de 2012, em comparação ao mesmo período de 2011. Alguns países

Tanfas a partir de $349. Wi-Fi e taxa de resort incluída Bicicletas, espreguiçadeiras, guarda-sol e toallias refrescantes

tiveram um "crescimento notável": do Panamá cresceu

178.%, da Colômbia. 154%

LAR DOCE LAR

VERÃO NO BOUTIQUE HOTEL QUARZO Júnior Suite King a partir de $220 Júnior Suite Queen a partir de $240 One Bedroom Suite a partir de $280 Two Bedroom Suite a partir de $369 Válido entre 1 de Maio e 30 de Novembro, 2012

Reserve 1Suite e ganhe 50% de desconto no 2o apto conectado Tarifas a partir de $1.048por 4 noites Válidos entre 15 de Abril e 30 de setembro, 2012

e do Equador. 81%. Outros países, como Guatemala, Uruguai. Peru, Argentina,

BoutiquB Hotef

Costa Rica e Venezuela, iftíníj^;cürn

também aumentaram

significativamente o número de visitantes para as Bahamas em comparação ao mesmo período do ano anterior

Resultados financeiros

/ ãSi-

AAmadeus IT Holding anunciou os resultados financeiros

e operacionais do primeiro tL»?*

trimestre de 2012 lencerrado

V* -. *

em 31 de março). Olucro ajustado para o trimestre aumentou 22,1%, atingindo 167,9 milhões de euros,

comparando com o mesmo período do ano passado. A

PROMOÇÃO VERÃO/ OUTONO

PRIMAVERA/VERÃO

3 noites, a 4a noite é cortesia Café da manhã continental

3 noites, a 4a noite é cortesia. $100 de crédito no hotel

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Royal cabana à beira da piscina por 1 dia Tarifas a partir de $1.497 por 4 noites Válido entre 15 de Abril e 1 de Outubro, 2012 Resen/as devem ser solicitadas com 7 dias de antecedência

receita teve incremento de 8,5%,

chegando a 764,1 milhões de euros. No período, também houve um aumento de 5.4%

no ebitda. o que corresponde a 307.2 milhões de euros, na comparação ano a ano.

PARA INFORMAÇOES ADICIONAIS contato@onrequest.com *As promoções acima não podemser combinadas comoutras em vigore estão sujeitas a disponibilidade na data de soticitação da reserva.

^ Continuação da pág. 11

12

22 a 28 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

REPRODUÇAC

Carmen Lage,gerente

de Vendas Brasil e Bolívia da ibena "A CVC é um ícone do tunsmo.

Criou um novo nicho de merca

do por meio da compreensão das

classes sociais brasileiras. Teve um importante papel em desco brir uma nova fatia de mercado, que antes não pensava em con

HMmuu

VIAGENS CV

sumir viagens.

Gustavo LucK, da Luck Viagens, e Maurício Dezen,

mm

diretor de Operações da CVC

No final dos anos 1980, a CVC ousou ao comprar 100 ml[ lugares na Vasp

A loja de São José dos Campos foi aberta em 1983. Ela já começou com bom movimento, e. em algum tempo depois, a gerente local, Claudia Bustamante, começou a pedir mais um funcionário a Guilherme.

- Ou o senhor coloca mais gente, ou eu vou embora!

Preciso de um caixa.

- Você não vai sair coisa nenhuma.

- Desse jeito ta difícil, não dá.

-Quer comprar a loja? Aliás, comprarnao! Eu lhe dou esta loja, você paga o aluguel à gente, paga os impostos, mas ainda recebe as comissões pelas compras.

Claudia arregalou os olhos, assombrada e alegre:

F^ulus com Patoiani e o filho Gustavo

- O senhor faz mesmo Isso?

- Está feito, e não me amole mais!

Claudia ficou com a loja. Não contratou ninguém, assumiu o papel do caixa e, hoje, comanda mais de quarenta lojas CVC, agora no Rio de Janeiro. Começo^ali o sistema de terceirização das lojas pelo Brasil

André Ribeiro, Fábio Godinho, VP de Produtos. Marl^eting e

Operaç&es da CVC a Goiaci Alves Guimarães

rmuitos anos. Guilherme lapidava um sonho,

Marcos Mello

àáVC é a maior parceria de Porto Seguro, com 300 mil passageiros anuais.

Cada vez mais temos nos

aproximado para discutir o destino. ELes sempre investiram e continuam

que veio a ser concretizado em junho de 2007, o de ter uma empresa aérea. Comprou a Webjet, que detinha 0,5% do mercado e voava com dois Boeings 737 para cinco destinos. Na época, o projeto era ter uma frota de oito Boeings 737 até o final de 2008, suficientes para operar vários voos por dia a partir de São Paulo. A Webjet fazia alguns voos fretados para a CVC, quando havia disponibilidade, mas o objetivo foi manter separadas a operadora de turismo e a companhia de aviação, uma sem depender da outra. [...] - Vivi na Webjet um dos momentos mais importantes e emocionantes de minha vida - conta Guilherme Pauluí

investindo no dest Wilson SpagnoL, secretário de Turismo de Porto

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13 EVOntOS

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Cláudio Schapochnik

CO

renovado O MAIOR "PRESENTE" DE ANI

VERSÁRIO DE 20 ANOS DE VI SIT USA, PRINCIPAL EVENTO DE

PROMOÇÃO DO TURISMO DOS

A

ESTADOS UNIDOS NO BRASIL,

NA AVALIAÇÃO DA IDEALIZADORA E COORDENADORA DO EN

CONTRO, JUSSARA HADDAD, DO

R

U.S. COMMERCIAL SERVICE, SE

CHAMA RENOVAÇÃO. No evento de São Paulo, realizado na semana

passada (terça-feira, dia 15). Jussara apurou que 60% e 80% dos agentes de viagens que freqüentaram o seminá rio de capacitação, respectivamente, no período da manhã e da tarde, pres tigiaram pela primeira vez o encontro.

O Visit USA 2012 na capital paulista foi realizado no hotel TivoU Mofarrej, e a versão carioca ocorreu no Rio Othon

Um dos corredores do Visit USA lotado, no salão do holei Tlvoli Mofarrej: interesse pelo destino é cada vez maior

Palace na semana passada também (sexta-feira, dia 18] - saiba mais de

talhes da versão carioca na próxima edição do Jornal PANROTAS. Além dos seminários de capacitação, os agentes conheceram novidades em produtos e serviços de 50 expositores e centenas de marcas.

No evento paulista, o Visit USA rece beu cerca de 800 agentes de viagens - mais que a edição do ano passado, quando o encontro registrou quase 700 agentes, contabiliza Jussara.

"Mas o que mais me chamou a aten ção foi a renovação do público do en contro: acredito que mais de 60% dos profissionais participaram pela pri meira vez, e isso é muito positivo para nós", avalia a coordenadora.

"E o que ouvi dos 50 expositores que participaram do w/orkshop também foi positivo: eles gostaram do evento e da

qualidade dos agentes, que se mos traram muito interessados."

O Visit USA 2012 em São Paulo e no

Rio de Janeiro tiveram como patroci nadores master a American Express,

com o produto American Express Global Travei Card, e o Visit Orlando;

patrocinadores platinum a American Airlines, Hertz e MMTGapnet; patro cinador corporativo United Airlines;

e apoios da Abav-SP, Abav-RJ, Abracorp, GBTA e Aviesp.

STORIA ESTIMATIVA Em relação às duas décadas de Visit USA, Jussara resumiu que é uma inicitiva que ajudou e ajuda a desenvolver o tu

rismo para os Estados Unidos. "Acredito,

coNsauoo

A idealizadora e coordenadora do VfísitUSA, Jussara Haddad, do U.S. Commercial Service, entre o vice-cônsul comercial dos Estados Untdos em São Paulo, Tomas Hanson, e o ministro conselheiro de Assuntos Comerciais da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, Brian Brisson

sim. que o nosso trabalho é bem reco nhecido juntos aos fornecedores, agen tes e operadores e que colaboramos para ampliar o número de brasileiros no país", enfatiza ela. Nesses 20 anos, entretanto, o Visit USA não foi realizado entre 2000 e 2005.

revelou que o total alcançou US$ 6,8 bilhões. Essa marca deixou o Bra

sil em terceiro lugar entre os países que mais gastam nos Estados Unidos,

O Visit USA deste ano mostra, segun

atrás de Japão (1^) e Reino Unido (2^)

do análise de Jussara, que "a procura e o interesse pelos Estados Unidos continuam muito grandes". E as esti mativas do Departamento de Comér cio (DC-EUA) para este ano permane cem positivas em relação ao Brasil.

Segundo o DC, os Estados Unidos es peram receber este ano quase 1,8milhão

- excluindo Canadá e México, países

de turistas brasileiros - cerca de 18%

mais que em 2011, quando o país rece Espaço do Consulado Geral dos Estados Unidos em São Paulo: agentes de viagens ávidos pelas novas regras para obter o visto

dita o DC, o número de brasileiros possa

superar os 2.5 milhões de brasileiros.

Sobre o valor gasto em 2011, o DC

beu 1.508.000 visitantes. Para 2016, acre

que têm fronteira com o país.

O gasto por brasileiro, segundo o DC, ficou em US$ ^.533 - pouco abaixo que o gasto por pessoa do ano ante

rior, quando foi de US$ 4.900.

Veja mais na

ÍPANROIAS www.panrotas.com.br/tv contínua na pág 14

^ continuação da pág 13

14

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

CONFIRA ALGUMAS NOVIDADES DOLLAR RENT A CAR

A diretora da

empresa no Brasil, Karin Herrmann,

>3AL ; - L

A cidade da Flórida,

"o GPS Street Pilot e o Pass24, para

ao norte de Miami, lançou um guia em português. O guia será distribuído em agências de viagens e encartado em revistas. Turistas que quiserem rece ber uma cópia ou a versão eletrônica do guia poderão entrar em contato pelo e-mail contatoíaonrequest.com.br "O concorrido destino merecia o guia na versão portuguesa Com uma gama de hotéis, opções culturais e gastronômi cas internacionais, Bal Harbour hoje é

passagem eletrônica nos pedágios |"é

uma tendência crescente entre os bra

ilimitado e custa US$ 35,99 por sema

sileiros nos Estados Unidos", ressalta

na"). Site: vww.dollar.com.

a diretora de Turismo da Bal Harbour

trouxe várias novidades e dicas para os agentes de viagens. "Lançamos o pla no Básico inclusive, que inclui todos os impostos - apenas o SLI (seguro con tra terceiros) não está incluído. E para qualquer plano inclusive, a inclusão do segundo motorista já está dentro da ta rifa", diz Karin. Ela falou ainda sobre as

vantagens de alugar junto com o carro

Village, Carolyn Travis. Site: wvw.balharbourflorida.com.

C^aV

NEW YGF'K - Fundada em

1926,a Gray Une NewYork faz passeios regulares e sob medida na Big Apple, como o ônibus double decker turístico,

e na região também. Há ainda opções de saídas de helicópteros e barcos. "E temos 38 funcionários que falam por tuguês", destaca Elaine Kellogg. Site: www. g rayli nenev/yo rk.co m. i-'U'r.ATER

CVB - Miami e re

gião, na Flórida, um dos destinos mais visitados pelos brasileiros nos Estados Unidos, apresentou diversas novida des, como do aeroporto internacional, que tem agora um setor único para as

locadoras de carros. Vale a pena nave gar pelo site oficial da entidade e ve rificar o calendário dos eventos. Site: www.miamiandbeaches.com.

NtVAÜA Ainda que o ícone do Esta do de Nevada seja Las Vegas, "a capital mundial do entretenimento", o destino

tem diversas outras atrações, explica Ana Beatriz di Pietro, da Interamerican

Network, que representa Nevada no

Brasil. "Há parques nacionais, o famoso Lake Tahoe, prática de esqui, balonismo, muitos campos de golfe. Reno ("a maior cidadezinha do mundo", com compras, cassinos etc; v/ww.reno.gov) e muito mais", explica Ana Beatriz."E Las Vegas ganhará, em 2013, a maior roda gigante

SK! VERMONT - Sam von Trapp apre

sentou o Estado de Vermont (região da Nova Inglaterra) e, sobretudo, a estação de esqui Killington Ski Resort e o hotel Trapp Family Lodge. "Fica perto de Boston e Nova York e é óti mo para esportes de neve e tem boas compras também em outlets", resu me Von Trapp. "As montanhas não ul trapassam os 1.300 metros, portanto dá para esquiar sem a doença das alturas; e no verão há muito o que fa zer também", destaca ele. Em relação ao hotel de sua família, "há trilhas,

cervejaria própria, 96 apartamentos, villas e muita natureza". Sites: vw/w.

vermontvacation.com, vww.killington.com e vww.trappfamily.com.

do mundo", finaliza. Site: v/ww.travelnevada.com e www.lvcva.com.

TAMPA, S'

i

ECLEARWA-

TER - As três cidades ficam no lado oes

outlets dos EUA, a Premium Outlets

te do Estado da Flórida e a 55 quilôme tros de Orlando. "O grande íconeé a baía

oferece

em forma da letra 'Y' e há muitas atra

!EMIUM OÜTLE

unidades em

Maior rede de

cidades com

grande visitação de brasileiros: duas em Las Vegas; duas em Miami; duas em Orlando; uma na região de Nova York; e cinco na região de Dallas e Houston, no Texas. O que fica próximo de Nova York. o V\/oodbury Common, é o maior de todos: oferece 220 lojas.

Vale lembrar que o Estado do Texas é tax free, devolve impostos aos turistas.

Site: vw/w.premiumoutlets.com.

Sam von Trapp (Trapp Family Lodge) fale sobre o Estado

ções como museus, compras, esportes, praias, saídas de cruzeiros marítimos etc", resume o representante dos desti nos no Brasil, Leslie Benveniste. "A re

gião é a mais bela da Flórida e uma das mais lindas de todo os Estados Unidos", destaca ele. "Mas o maior tesouro é a

sua gente, muito simpática e hospitalei ra." Sites: vw/w.visitstpeteclearwater. comewww.visittampabay.com.

de Vermont no seminário: "casa" lotada

VISIT USA E O SETOR MICE "SEMPRE

ESTAMOS

BUSCAN

DO INOVAÇÕES NO VISIT USA E, NESTE ANO, FOI O ALMOÇO DEDICADO AO SEGMENTO MICE

(ENCONTROS.

INCENTIVOS,

CONFERÊNCIAS E EXIBIÇÕES, NA SIGLA EM INGLÊS). CREIO QUE FOI UMA APOSTA CERTEIRA - E QUE OS EXPOSITORES E CON

VIDADOS GOSTARAM

MUITO",

AVALIA A IDEALIZADORA E CO

ORDENADORA DO ENCONTRO,

JUSSARA HADDAD. O almoço foi realizado um dia antes do seminário e

workshop, no restaurante Cantaloup, e contou com cinco expositores - Or lando, com as empresas Visit Orlando, Disney Destinations, Universal e Sea

Jussara Haddad e Brtan Brteson com os patrocinadores do AlmoçoMicedo VisitUSA: CrlsUane Franck (United), Cláudia Lobo (VisitOrlando], Rose DeiCol (American Express) e Jay Santos (VisitOrlando)

V\/orld; United Airünes; e American

Express, com o produto American Express Global Travei Card.

bem preparados para atender o seg mento Mice em nossos parques, so bretudo grupos de incentivo", afirma o gerente sênior de Vendas da Disney

que criamos esse evento paralelo ao

Travei Card, cartão pré-pago internacional recarregável e que jamais expira em três moedas: dólar norte-americano, euro e libra esterlina. Cada transação paga apenas 0,38% de lOF, contra 6% de lOF em compras com cartão de crédito con vencional No evento, os executivos divulgaram duas promoções: a parceria com os Premium Outlets de Nova York. Las Vegas. Miami e Orlando (que dá um vou-

Visit USA", afirma Jussara. Pela avalia

cher de US$ 25 de desconto, um presente e um catálogo com vários descontos

ção positiva, ela deve incluir o Almoço Mice nas próximas edições do evento.

Yvars. "Nos últimos cinco, quatro anos, recebemos muitos grupos de empre

Confira as novidades:

para compras; validade: 31 de dezembro de 2012) e com a rede Macys (cupom que dá 15% de desconto em qualquer loja (tem de baixá-lo do vww.americanexpress.com.br/globaltravel; basta apresentar o cartão com um documento com

www.disneymeetings.com.

AMERICAN EXPRESS - A empresa

foto e o cupom na loja até 29 de julho de 2012).

SEA WORLO PARKS & ENTERTAIN-

promoveu o American Express Global

DISNEY DESTINATIONS - "Nosso foco é o lazer, mas também estamos muito

MENT - Ainda que o foco seja o lazer.

"O Mice é um segmento muito impor tante, está em crescimento e por isso

Destination América Latina, Patrick

sas brasileiras", emenda Yvars. Site:

15 OS parques da empresa "estão aptos

executiva dos 8767-400 terão as pol

para receber uma festa, um jantar chegando até a interações com os

tronas reclináveis em 180°." Site: wvw.

animais", destaca o diretor de Vendas

UNIVERSAL ORLANDO - Os parques

e Marketing Brasil. Maurício Alexan dre. "Recebemos muitas empresas

da Universal em Orlando também têm

do Brasil de áreas como farmacêutica

e bancária, por exemplo, sempre em viagens de incentivo", afirma ele. Con tato: mauricio-seaworld(aimaginado-

united.com.

interesse e infraestrutura para o aten dimento ao segmento Mice, assegura o diretor sênior para a América Latina.

Marcos Paes de Barros. "Temos inclu

ra.com.br

sive o pacote completo, que inclui per sonagens. atrações, catering etc", diz o

UNITED AIRLINES - "A nossa malha,

executivo. "E caso a empresa precisar

que une São Paulo IGRU) e do Rio a

de um teatro, podemos utilizar o que é ocupado pelo Blue Man Group", exem plifica ele. Contato: Marcos.BarrosO

Washington, Nova Jersey, Houston e Chicago, é o grande atrativo para o se tor Mice", diz a managing director para o Cone Sul da companhia, Cristiane Franck. "Nossos serviços em terra e a bordo são de alto nível também para quem viaja a trabalho, inclusive toda

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

nbcuni.com.

VISIT ORLANDO -

De olho no setor

Mice, o Visit Orlando designou uma

profissional para o atendimento exclu sivo às empresas que trabalham com

Jussara discursa durante o Almoço Mie© do VIsttUSA:setor também é foco para o turismo dos Estados Unidos

0 segmento por aqui: Mayte Albaladejo (mayte.albaladejoí3visitorlando.com).

"Creio que essa novidade se dá no momento certo, em que o governo dos Esta dos Unidos faz um importante trabalho, na questão da emissão de vistos, para que mais brasileiros visitem o nosso paíse. sobretudo. Orlando, um lugarperfeito para fazerencontros, incentivos, conferências e exibições", destaca o vice-presi

dente de Marketing Jay Santos. Site: wvw/.visitorlando.com/trade. Á

PAN [Notas

www.e-flytour.com Nova bandeira

o portal do Agente de Viagens

Segundo o vice-presidente regional de Estratégia de Receita para o Caribe e América Latina da Marriott

international. Alex FIr, a rede

tem o investimento de US$

250 milhões comprometido no Brasil até 2015.

"A idéia é lançar hotéis da

PRODUTOS I SERVIÇOS | PROMOCOES | CAMPANHAS NOTICIAS I PREMIACOES | REDES SOCIAIS | DICAS AOS VIAJANTES ACESSO À FERRAMENTA DE RESERVAS E EMISSÕES DE PASSAGENS

marca Fairfield em mercados secundários do País. Iremos

tropicalizar a marca para o gosto dos brasileiros, e pretendemos ter 50 empreendimentos no prazo

100% dedicado

a você,

de dez anos", revelou.

Agente de . Viagens!

Investimentos O Tourism Australia

anunciou que irá triplicar o investimento no Brasil neste

ano fiscal. O objetivo é atrair mais viajantes brasileiros e ajudar o setor a vender o País por meio de reuniões com empresários da indústria turística a ações de marketing com as principais companhias aéreas que voam para a Austrália. Em 2011,

b Kl

cerca de 29 mil brasileiros

visitaram o país lum aumento de 9% em relação ao mesmo

período anterior) e gastaram em média US$ 8,2 mil cada.

Representação A Hip Hotéis, empresa paulista que atua na área de marketing e representação hoteleira, conquistou uma

NOTÍCIAS: Infornnativos de cias. aéreas, incentivos, condições, tarifas promocionais e notícias sobre o mercado de turismo.

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prédio do hotel foi construído originalmente em 1936, tem o

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22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

> Maria Izabel Reigada

Voo diário a caminho ATE OFINAL DO PRÓXIMO ANO,

É que ainda neste ano os voos da

OS QUATRO VOOS DA TURKISH

Turkish entre Istambul e São Paulo

AIRLINES QUE LIGAM SÃO PAULO (GRU) A ISTAMBUL SE

continuarão até Buenos Aires, que será uma das 13 rotas que a compa

RÃO DIÁRIOS, GARANTE O DI

nhia turca abrirá até o final de 2012,

RETOR DA EMPRESA AÉREA

"Estamos aguardando as autoriza

TURCA NO BRASIL, ATAGÜN

ções, mas estamos muito satisfei tos, porque poderemos vender o tre

KUTLUYÜKSEL. Iniciada em abril de 2009, a rota entre os dois países começou timidamente, com apenas duas freqüências semanais e esca la em Dakar, no Senegal. No mes

cho entre São Paulo e Buenos Aires,

onde apostamos que a Comfort Class pode ser bem sucedida", diz Atagün.

A capital argentina será o segundo

mo ano, teve início o terceiro voo

destino da Turkish na América Latina

semanal e no final de 2010, a quar ta. Com esse voo, a Turkish passou a utilizar o Boeing 777 entre São

e, em 2013, a companhia estreará a terceira rota na região, voando para o

Paulo e Istambul, oferecendo uma

Class, com 63 poltronas intermedi

to", assegura.

Com ocupação média de 70% no ano passado, a rota São Paulo-ls-

árias entre a Executiva [28 assen

tambul deve ter resultados melho

tos) e a econômica (246 lugares).

res neste ano. "A crise em alguns países do Oriente Médio prejudicou

terceira classe a bordo, a Comfort

"Vendemos muito bem essa classe e é também um dos triunfos com

que contamos para vender o trecho entre São Paulo e Buenos Aires", acredita o diretor da Turkish.

México. "Está no nosso planejamen

o fluxo para a região, uma vez que 40% de nosso tráfego é de passa geiros em conexão", explica Atagün.

A duas horas das cidades europeias

Atagün Kutluyüksel, diretor da Turkish AIrlines no Brasil, em seu escritório em São Paulo

e a pouco mais de uma hora de boa parte dos destinos do Oriente Mé dio, a Turkish Airlines aposta em Istambul - e no excelente aeropor to em que opera lá - para distribuir brasileiros para essas regiões e

também para a Ásia. "Voamos para

as principais cidades da Ásia. e o Aeroporto de Istambul torna nosso trabalho mais fácil", acrescenta.

NOVELA Para este ano, a expectativa do di retor da Turkish no Brasil é a que a rota entre São Paulo e Istambul

alcance ocupação de 80%. Para isso, aposta no code-share assina do com a Tam, ampliando o alcan

ce no Brasil. "Qualquer agente de viagens pode vender passagens da Turkish no Brasil. Autorizamos to

dos os agentes e consolidadores e acreditamos que o code-share com a Tam vai estimular as vendas", diz.

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Promover a Turquia é parte do traba lho para vender o voo entre São Pau lo e Istambul. Segundo Atagün, em 2008, apenas dez mil brasileiros vi sitaram seu país, a maioria deles em cruzeiros. No ano passado, esse nú mero foi de 60 mil e, para este ano, a expectativa é que 75 mil brasileiros viajem à Turquia. Uma ajuda adicio nal na promoção do destino virá com o início da novela escrita por Glória Perez, que deve ir ao ar em outubro, na Rede Globo. "Em junho levaremos cerca de 50 atores e profissionais da Globo para a Turquia, para fazerem as primeiras imagens", conta Ata gün. "Eles visitarão Istambul e a Capadócia, então estou muito animado com a projeção que esses destinos terão. Me surpreendi, quando che guei ao Brasil, ao ver que os bra sileiros já conheciam a Capadócia, tinham visto imagens e fotos de lá, mas não sabiam que o destino ficava na Turquia. Agora eles saberão que devem ir para a Turquia para visitar a Capadócia", finaliza,

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> Alex Souza —Campinas (SPl

Eventos

Capacitação I

no interior SER UM GESTOR DE VIAGENS DE

o Eduardo Murad [da IBM e da ABGev] para palestra", exemplificou o diretor

VIDAMENTE CAPACITADO E ATU

geral da Costa Brava Turismo e idealizador do Fórum, Rubens Schv^/artzmann.

Outra mudança teve relação com a seqüência de atividades do evento, que no ano passado foi composto basicamente por palestras - nesta segunda edição alternaram-se palestras e painéis de debate.

ALIZADO EM UMA CAPITAL COMO

SÃO PAULO PODE NÃO SER UMA TAREFA DAS MAIS SIMPLES. Por

um motivo principal: o de que, em muitos casos, as empresas vetam a participação de funcionários nos eventos especializados, como o Lactte, da ABGev, sob alegações como a de que a ausência no escritório com prometeria o bom andamento do tra balho cotidiano. No interior paulista, então, a dificuldade do gestor pode

trouxe uma série de dados relacionados

HOTELARIA

ser ainda maior, tendo em vista a es

Um dos principais foi o que debateu dois assuntos ligados à hotelaria: meios de pagamento (faturamento ou cartão?) e tarifas flutuantes. Participante do painel, a vice-presidente de Marketing e Vendas da Atlantica Hotéis, Annie Morrissey, lembrou que o faturamento é uma peculiaridade brasileira e que este meio de pagamento é responsável por ^5% da receita da rede. "Faturamento é custo, é falta de qualidade na informação... Temos que discutira resistência das empresas em trocar o faturamento para o cartão. Os hotéis estão prontos, e a migração é algo que queremos."

cassez de tais encontros.

Daniel Guijarro, diretor adjunto de Vendas da Accor para América Latina, afir

No ano passado, a Costa Brava Tu rismo apostou em um evento próprio para tentar mudar esta realidade e organizou o Fórum Costa Brava de Viagens de Viagens Corporativas, vol tado à capacitação do gestor do inte rior de São Paulo. A experiência foi satisfatória, e os organizadores repe tiram a dose este ano com algumas alterações na estrutura. "Nossa pes quisa mostrou que os gestores que riam mais cases, por isso trouxemos

superior ao do ano passado - foi o que reuniu três experts em tecnologia: os blogueiros Augusto Rocha [PANROTAS], Gabriel Britto [Gabrielquerviajar] e Márico Cimatti [A Janela Laranja]. Rocha

mou que a migração é algo em curso no País e que está nas mãos do cliente, e não nas da hotelaria, acelerar o processo. "Na Accor já temos hotéis que não faturam, como o íbis e Formule 1". disse Guijarro. O diretor pontuou também que as TMCs têm o poder de mostrar aos clientes a vantagem do pagamento em cartão. "A TMC tem papel importante no processo de mudança de cultura."

Também participando do painel, o diretor comercial do grupo Royal Palm Ho téis & Resorts, César Nunes, lembrou que o meio de pagamento influencia na negociação, principalmente na de grandes eventos. O painel foi mediado por Patrícia Thomas, da ABGev e da Academia de Viagens.

TECNOLOGIA Outro debate que agradou aos 250 gestores presentes - número quase duas vezes

a alguns dos principais canais de internet da atualidade. Um deles: o de que o Linkedin possui sete milhões de usu ários brasileiros, a maior parte forma da por executivos com MBA cuja renda

familiar ultrapassa R$ 25 mil mensais.

O blogueiro, também diretor da PMWeb Responsys, abordou a revolução pro

porcionada pela tecnologia móveL "É uma revolução muito maior do que a que ocorreu com os computadores. E o que os usuários de smartphone estão utilizando?", perguntou. Como resposta citou o Instagram, atualmente com 40

milhões de usuários. "Enquanto outras empresas investiram em hardwares, o Instagram criou fotógrafos." Ainda se gundo o diretor da PMWeb. 75% dos usuários de smarphones utilizam seus aparelhos durante viagens e 51% con somem algum tipo de conteúdo relacio nado a viagens.

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Hotelaria

JORNAL PANROTAS

> Danilo Teixeira Alves

BANCODEDADOS ABERTURAS PREVISTAS PARA 2012

II SP: Ibis Barretos, Íbis Itu, Íbis

Balanço

Presidente Prudente, Ibis Sertâozinho

II MG: Íbis Contagem II SC: Ibis Styles Camboriú II RS: Ibis Canoas, Ibis Passo Fundo II BA: Ibis Feira de Santana, Mercure Salvador Boulevard

A ACCOR AMÉRICA LATINA FECHOU 2011 COM UM VOLUME RECOR

com cerca de US$ 910 milhões", disse.

II RJ: Ibis Rio de Janeiro Copacabana,

DE DE NEGÓCIOS; US$ 1,030 BILHÃO, CRESCIMENTO DE 27,8% EM de 20% no RevPar. sendo 3,7% em ocupação. Além dos bons resultados financei

O executivo destacou a inauguração do PuUman São Paulo Ibirapuera como um dos grandes destaques do ano

II RN: Ibis Mossoró II ES: Íbis Vitória Praia de Camburi

ros, o grupo inaugurou 13 empreendimentos na região no ano passado, já estreou

passado e afirmou que o País é o mo

cinco em 2012 e prevê a abertura de mais 17 ainda esse ano (leia ao Lado}.

tor de crescimento do grupo na região.

Atualmente, a Accor possui 100 con

RELAÇÃO AO ANO ANTERIOR. Além disso, a rede comemorou incremento

O CEO da Accor América Latina, Roland Bonadona, revelou que o Brasil é o quinto

tratos firmados

mercado para a rede, atrás de França, Estados Unidos, Alemanha e China. "O

na América

Mercure Nova Iguaçu

II Uruguai: Sofitel Carrasco II Colômbia: Ibis Medellín II México: Íbis San Luis Potosí

Latina

A

Brasil foi responsável por 90% do faturamento da empresa na América Latina. que, juntos, somam 15 mil quartos. ^

PAN Notasj Atenção O presidente do Santos e Região Convention & Visitors

la/jjLi/í]/!': bassi sn

Bureau, Luiz Dias Guimarães,

pediu mais atenção e criatividade das operadoras e agências de receptivo na criação e formulação de atrações focadas no ecoturismo e no turismo de aventura. De acordo com

Guimarães, cerca de 12 mil

turistas estrangeiros e 122 mil brasileiros deverão se deslocar

até a Baixada Santista nos 30

dias de realização dos jogos da Copa de 2014

Mais viagens A lata divulgou o Premium Traffic Monitor referente ao

mês de março. De acordo com a associação, o número de passageiros que viajam em primeira classe e classe executiva aumentou 8,6% no terceiro mês do ano, em

Air France, boas

relação ao mesmo período do ano passado. Viagens em

lembranças a bordo.

classe econômica também

Conte sua historia e concorra

apresentaram um incremento de 8,9%, em relação a março de 2011. Gtráfego de viagens Premium está em grande parte impulsionado por viagens de

negócios, cujos indicadores têm sido positivos por vários meses.

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Hotelaria

22 a 28 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

> Cláudio Schapochnik

Luxo

Heloísa Levy (Interpoint Marketing) entre Judy Reeves e Brlan WIndIe (ShangrI-La)

A INTERPOINT MARKETING E A SHANGRI-LA HOTELS AND RE-

para América do Norte Brian Windle e a diretora de Relações Públicas para América do Norte da Shangri-La. Judy Reeves. estiveram em São Paulo na semana passada e

SORTS, COM SEDE EM CINGAPURA, CELEBRARAM O CRESCIMEN

conversaram com a reportagem do Jornal PANROTAS. Eles estavam acompanhados pela diretora da Interpoint Marketing, Heloisa Levy.

TO DO NÚMERO DE HÓSPEDES DO

"No primeiro anode nosso trabalho, dobramos o número de room nights e no segundo

BRASIL nas unidades da rede hoteleira

ano. houve um aumento de 60%". celebra Heloisa. "Amarca, muito famosa no Exterior,

de luxo. A Interpoint Marketing represen

como ícone de hotelaria de luxo e altos serviços, está sendo mais conhecida por aqui."

ta, com exclusividade, a empresa no País

Judy destacou a abertura do hotel de Paris. "Foram quatro anos de uma reforma minuciosa e temos um hotel maravilhoso, com altos serviços, e os brasileiros estão nos prestigiando bastante." Neste ano, a Shangri-La abrirá hotéis em Toronto (Cana

há cerca de dois anos.

Ovice-presidente de Marketing e Vendas

dá) e Mumbai [Indial. Para 2013, outros três serão abertos: Londres, Istambul e

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Litorânea Um dos mais belos cartões

LOCAÇÕES NO BRASIL E NO EXTERIOR

postais da capital maranhense, a avenida Litorânea

será prolongada. Haverá aproximadamente mais um quilômetro de extensão.

Segundo o prefeito de São Luís, João Castelo, a obra

©Tarifas econômicas 'Ali Inclusive' para Europa e EUA; ©Opção de pré-pagamento com cartão de crédito em Reais aqui no Brasil, o que isenta o cliente do pagamento de lOF;

é fundamental para o bemestar da população, que vai ganhar mais uma opção de lazer e de mobilidade urbana,

como também para o incentivo ao turismo em toda a orla marítima da cidade.

©Presente nas principais cidades e aeroportos do Brasil.

US$ 50 milhões A prefeitura de Fortaleza e a Corporação Andina de Fomento (CAF) assinaram, na capital cearense, contrato de financiamento do Programa Nacional de Desenvolvimento

do Turismo (Prodetur) do Ministério do Turismo. Trata-se

de um crédito externo de US$ 50 milhões a ser aplicado na realização de obras em dois dos principais cartões-postais da cidade: a avenida Beira Mar e a Praia do Futuro.

Eleitos AAssociação Brasileira de Operadores de Viagens Educacionais e Culturais (Belta) elegeu a nova diretoria para

HXd FuSion

o próximo triênio. Àfrente da entidade ao longo dos últimos três anos. Maura Leão dá lugar a Carlos Robles, que assumirá em 7 de junho tendo a seu lado Fred TIba (Finanças), Central de Reservas:

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lO nido João Paulo Stropaíssi, gerente de Produto América do Sul, Eloi Oliveira, presidente do Grupo Flytour, Alejandro Amestoy, presidente da Cynsa, e

MIchael Barfcoczy, presidente da Flytour Viagens

dos com as cores da Flytour Viagens. Oliveira, Antoinette, Barkoczy e Stropaíssi

2012; 260 mil. em 2013; 450 mil. em

O PROCESSO DE INTERNACIO

puderam conhecer o escritório da empresa na cidade. Ànoite, um coquetel para

2014; e 590 mil. em 2015. Da projeção

NALIZAÇÃO. O PRESIDENTE DO GRUPO FLYTOUR. ELÓI D'ÁVILA

cerca de 200 profissionais do trade regional, no hotel Panamerícano, marcou o lançamento da operadora no país.

De acordo com Stropaissi, 15 empresas participaram do processo de licitação para representar a operadora na Argentina. "Criamos um sistema de peso para encontrarmos empresas com requisitos e capacidade de representara Flytour",

40% viajem para o Exterior. Do mon tante. a expectativa é enviar de seis a oito mil para a Argentina, três mil ao Chile e 1,5 mil para o Uruguai. A ope

disse. "Estou muito orgulhoso por ter sido escolhido para representara operado

radora contará ainda com um escritó

ra. que tem serviço de qualidade e exige isso dos parceiros", completou Amestoy.

rio na Flórida (Estados Unidos] e um

BUSINESS PLAN

viar seis mil passageiros para cada

A

FLYTOUR

VIAGENS

INICIOU

DE OLIVEIRA, COM A ESPOSA, ANTOINETTE, O PRESIDENTE DA FLYTOUR VIAGENS, MICHA EL BARKOCZY, E O GERENTE

DE PRODUTO AMÉRICA DO SUL, JOÃO PAULO stropaíssi, percor reu na última semana quatro cidades e três países para a inauguração de es critórios da operadora.

Buenos Aires, na Argentina, foi o des tino escolhido para o pontapé inicial do projeto, por meio de parceria com a Cynsa Tour Operator. sob a presi

para este ano (80 mil), a meta é que

em Cancún (México). 0 objetivo é en Ootimismo para o sucesso da operadora vem da própria solidez do Grupo Flytour. que. em 2011. registrou faturamento de R$ 3,2 bilhões, emitiu 8.2 milhões de bi lhetes aéreos, vendeu mais de dois milhões de diárias de hotéis e capacitou 12,6 mil profissionais na Academia Flytour

Na Flytour Viagens foram investidos R$ AO milhões. A operadora oferece pa cotes para todas as regiões do Brasil, também roteiros para América do Sul.

um desses destinos. No banco de

dados, a operadora nasce com qua tro mil agentes cadastrados, todos clientes do Grupo Flytour. Esses nú meros representam um crescimento de quase 1.000% da operadora em

dência de Alejandro F. Amestoy. Na capital argentina, os executivos foram recebidos, no aeroporto de Ezeiza. por

África. Canadá. Caribe. Estados Unidos. Oriente Médio e México. No departa roteiros e 20 mil assentos.

A Flytour Viagens tem parceria com a Vip Travei (Chile), Welcome América

cerca de dez profissionais uniformiza

A Flytour Viagens pretende embarcar 780 mil passageiros em 2016 - 80 mil em

(Uruguai) e Best Day Travei (México).

mento nacional são S/i? roteiros, 70 mil lugares aéreos; no internacional. 452

cinco anos.

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23 No destino norte-americano, a ope radora contará com escritório próprio.

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200,000

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go. Pucón e região dos vulcões. Á 2012 ♦

2013

20014

2015

2016

O Jornal PANROTAS

viajou a convite da Flytour Viagens

Projeções retiradas do business plan da Fytour Viagens.

•2012 - Projeções para o 2° semestre

continua na pág 2A

QUEM ÉQUEM NA FIYTOUR ARGENTINA O endereço do escritório da Flytour Argentina é Viamonte 610 - 1^ andar; telefone -

[SA^^] 4322-6665. A Cynsa possui cerca de 80 profis

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SÃO MULO

ÍS =

^continuação da pág 23

24 I22 a28 dePANROTAS maio de 2012 JORNAL

Flashes

COQUETEL DE LANÇAMENTO No hotel Panamericano, um vídeo sobre a trajetória de vida de Elói de Oliveira emocionou o trade, que era composto por hoteleiros, agentes de viagens e

representantes de casas de tango e da aviação. Para Oliveira, é uma grande oportunidade de relacionamentoentre os dois países. "Temos que fazer, fazer e fazer. E fazer diferente, um novo trabalho." ^ 1 Oliveira, com sua esposa Toni, Barkoczy e Stropaissi brindam o processo de internacionalização da operadora

2 Cena do vídeo sobre a trajetória de vida do presidente do Grupo Flytour 3 O coquetel contou com músicas brasileiras e apresentação de tango4 Hostess vestem as coresdoGrupo Flytour 5 Sebastián Roces [Interconti nental), MariaCecília Ursino (FlytourViagensArgentina!e Gabriel Hofnug (Pes tana Argentina) 6 Vanesa Bustamante e Agustin Triulzi (Faena Hotel) 7 Maria Biscione (NH Tangoi e Amalia Gonzalez (Mio Buenos Aires) 8 Juan PabloLafosse [Aerolíneas Argentinas), Pablo Goldszier (Meliá Buenos Aires!, com a esposa 9 Juan Pablo Olmedo e Alejandro Korngotd (725 Continental Hoteli

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26

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22 a 28 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

> Antonio Roberto Rocha —São Luís IMA)

Deixou a desejar A 2V- BRAZIL NATIONAL TOURISM

MART (BNTM), REALIZADA EN

TRE 9 E 10 DE MAIO, EM SÃO LUÍS, FOI A MENOR DOS ÚLTIMOS DEZ ANOS. Foram credenciados 1.1 mil

profissionais, dos quais 309 operado res ou agentes de viagens interessa dos em hotéis e serviços de receptivo.

Os buyers representaram 34 países, inclusive o Brasil. Vários motivos con

tribuíram para o arrefecimento da BNTM deste ano. O principal foi a ma lha aérea da capital maranhense, que não permite boas conexões domésti cas e. com isso. dificultou também a

chegada dos operadores internacio nais. O precário aeroporto da cidade e o improviso da feira, instalada no Observado pela governadora do Maranhão.Roseana Sarney,e pelo secretário de Turismodo Estado, Jura Ftlho, ministroGastão Vieiradiscursa na BNTM

desconfortável Centro de Produção de

Artesanato do Maranhão (Ceprama), cuja finalidade não é sediar eventos, tenha ficado entre as melhores dos úl

ticipação dos secretários de-Turismo do Nordeste. Os poucos que foram a São a região precisam ser melhor identi Luís não ficaram para a feira. Participaram apenas da abertura. Já o anfitrião ficados. Eles é que precisam estar na da próxima BNTM. Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia, presi BNTM."

timos anos.

dente da Bahiatursa e do Fornartur, fez o inverso: foi ao encontro apenas para

SECRETÁRIOS

a festa de encerramento, a cargo da Bahia, e criticou o fato de o evento insistir em operadores da Rússia, da Polônia e de países que não enviam turistas para

O secretário de Turismo do Maranhão,

Se os números absolutos, por si só.

o Nordeste.

Jura Filho, concordou que a feira foi

demonstraram o pouco interesse no evento, some-se a isso a pequena par

"Temos que focar no operador que vende o Nordeste. A escolha precisa ser precariamente instalada no Cepra mais criteriosa. Os sul-americanos e os europeus que mandam turistas para ma: "Não tínhamos outro local, infe lizmente. Fizemos o que foi possível".

também fizeram com que a BNTM não

MELHORIAS

Ele disse que o novo aeroporto de São Luís será inaugurado até o final do ano e lembrou que tem solicitado per manentemente às empresas aéreas a implantação de novos voos para a capital maranhense, já que as aero naves operam quase sempre lotadas, tendo em vista a oferta reduzida.

Afesta de abertura da BNTM, no dia 9,

teve poucos discursos. Falaram ape nas a presidente da CTI Nordeste, Danielle Novis - também secretária de

Turismo de Alagoas

o secretário de

Turismo do Maranhão. Jura Filho; o ministro do Turismo. Gastão Vieira; e

a governadora do Maranhão. Roseana Sarney. Danielle ressaltou a impor tância de o Nordeste se vender cada

Tailândia dos Sonhos^

Tailândia Dourada Bangkok, Kanchanaburi,

Bangkok, Phuket, Koh Samui

Hua Hin, Chumphon, Phang Nga, Kabri, Phuket

^ Essência da Tailândia Ban^k, AyutthavaVPhitsanulok Sukhothai, L^pang, Phayao, Chiang Rai

flírg Mai e Mae Hong Song

vez mais integrado e enfatizou o mo mento econômico importante que a região atravessa. "Temos praia, cultu ra, história, gastronomia. E tudo isso com muita hospitalidade. Precisamos

vender sempre esses atributos", co mentou.

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Já

o

maranhense

Gastão

Vieira lembrou o pequeno aumento na entrada de turistas internacionais e

1

disse que dois países que integram os Brics são fundamentais para o Brasil atualmente: "China e Rússia estão

aumentando sua participação no en

Chiang Mai

vio de turistas ao Brasil. Precisamos

investir neste mercado", ponderou o m

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viajou a convite da BNTM

27

22 a 28 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

RESULTADOS E

PRÓXIMAS EDIÇÕES I

1

SEGUNDO OS ORGANIZADORES DO EVENTO, A BNTM GEROU R$ 250 MILHÕES EM NEGÓCIOS. ESTE TIPO DE PREVISÃO ANDA EM BAIXA NO

MERCADO. JÁ QUE OS NÚMEROS SÃO MUITO ABSTRATOS, MAS O SE CRETÁRIO DE TURISMO DO MARANHÃO, Jura Filho, afirmou que a estimativa é uma média das informações prestadas pelos fornecedores, que participaram de rodadas de negócios com operadores internacionais.

No ano que vem. a Bahiasediará a BNTM. Já em 20U o evento será em Pernambuco, que promete novidades. O secretário de Turismo do Estado, Alberto Feitosa. pensa em realizar a feira em um navio, na rota Recife-Fernando de Noronha. Embora não

esteja oficializada, a BNTM de 2015 deverá ser na Paraíba. O Nordeste, em geral, não teme a concorrência com a feira WTM, versão América Latina, que estreia em São

Paulo no próximo ano. "São perfis diferentes, e a BNTM já tem mais de 20 edições.

Está consolidada", afirmou Domingos Leonelli.

pan|n otas

AndréCampos, secretário de Turismo de Recife, e Alberto Feitosa,secretário de Turismo de Pernambuco, que quer fezer a BNTM2014 em um navio

ÍuiU'U«U»U'0»umif,

U«Ü'U<U*^

Prevenção A Horus, empresa

especializada em serviços de prevenção a fraudes em meios eletrônicos de

pagamentos, realizou um acordo com a agência de viagens on-line Viajanet.

A Horus vai monitorar as

compras feitas pelo site da Viajanet com o objetivo de detectar tentativas de golpes, evitando a ocorrência de

prejuízos posteriores.

A atuação tem início a partir do México, mas em breve irá abranger também os demais países

I

de atuação da empresa que são Venezuela, Colômbia,

Argentina e Brasil.

RuínaMaya,

.

farol,-em Plava det Catmen |

emTuluml

i5lídr<il tív s.in Rfl

^Sãti^íguMdeAlieiide

Olimpíadas A Tamoyo Turismo,

VAI VENDER MÉXICO?

representante para venda de ingressos para os jogos

CONSULTE A TREND. PACOTES PARA

de Londres no Brasil com a

Agaxtur, Top Service, Tam Viagens e Ambiental. anuncia que ainda há disponibilidade de pacotes com ingressos para os dias que o cliente escolher.

Foram disponibilizados para o Brasil 60 mil ingressos e já foram

CANCÚN, RIVIERA MAYA, CIDADE DO MÉXICO EPUERTOVALLARTA.

N

vendidos 47 mil. Site:

vvww.tamoyo.com.br.

Expansão A Infraero divulgou no

Central do Carro I Feiras e Grupos I Receptivo I Seguro Viagem Lazer I Atendimento 24 horas e Trilíngue I Reservas 100% Online

Diário Oficial da União a

contratação de empresa

para a construção do novo terminal de passageiros e edificações de apoio do

•TRENa

Reservas internacionais: 55 11 3041.7510

www.trendoperadora.conn.br

Aeroporto de Macaé, no norte do Estado do Rio de Janeiro.

Os investimentos estão

orçados em R$ 45 milhões.

M

n

M

W «k/ W

Mítim

w W

CTM

28

Aviação

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

>Artur Luiz Andrade — Atlanta (EUAl

Upgrade

Richard Andereon, C£0 da Delta

A DELTA AIR LINES ESTA IN

VESTINDO US$ 3 BILHÕES NOS PRÓXIMOS ANOS EM FACILIDA

DES AEROPORTUÁRIAS. PRO DUTOS E TECNOLOGIA PARA SE

DIFERENCIAR DA CONCORRÊN

Andarson, à direita, e a tripulação do primeiro voo que partiu do Terminal F,dia 16, o Atlanta-Tòquio

BOM MOMENTO A Delta vive um excelente momento

tanto nos Estados Unidos quanto no mundo. Enquanto as principais con correntes enfrentam uma concordata

CIA. MOSTRAR QUE APOSTA EM

(caso da American Airlinesl ou acer tam os ponteiros de uma complexa fu

SERVIÇO E NO QUE O PASSAGEI RO DESEJA CONSUMIR, E CON

são (United). a empresa investe e colhe

TINUAR CRESCENDO E TENDO

e US$ 1,2 bilhão em 2011. prêmios de

LUCROS. Além desse investimento,

melhor companhia aérea de business travei por uma revista especializada, e de empresa de aviação tecnologicamente mais amigável pela PC World,

que já pode ser conferido na nova Business Elite e no novo terminal interna

cional do Aeroporto de Atlanta, princi pal hub de distribuição de voos, a Delta conta com o comprometimento dos funcionários, com parcerias ao redor do mundo, como com a Gol, Air France, KLM, Alitalia, Aeromexico e Aero-

frutos: lucro de US$ 1,4 bilhão em 2010

índices de regularidade e pontualidade entre no topo dos rankings, e dinheiro

ciente e. um passo diferente, a compra de uma refinaria há cerca de duas semanas.

Também o estímulo à concorrência entre a Boeing e a Airbus faz parte da estra tégia da Delta para garantir melhores índices e resultados. Segundo Anderson, a Delta já sofreu em ser a empresa a lançar um determinado tipo de avião. "E isso nunca deu certo. Veja o caso do B787. Era para termos 18 deles há um ano.

Os problemas em não termos essas aeronaves são grandes. Se fizéssemos isso com nossos clientes não teríamos negócio", explicou. A Delta, portanto, preferirá, a partir de agora, optar pelos modelos de aeronave economicamente e operacionalmente testados, seja da Boeing ou da Airbus.

PARCERIA COM A GOL Outra receita para crescer pelo mundo e nos Estados Unidos são as parcerias com as empresas da aliança Skyteam e fora dela. "Nossa rede global depende do crescimento da Delta e de nossas parceiras, como a Air France. KLM e Ali talia. na Europa", disse em apresentação a jornalistas estrangeiros convidados para a abertura do Terminal F. no Aeroporto de Atlanta. "Também investimos na

em caixa para investir em melhorias e projetos ambiciosos.

Gol e na Aeromexico, fechamos parceria com a Aerolíneas Argentinas, e temos

Os desafios, claro, vêm da crise eco

Perguntado sobre as notícias de que a Deltainvestiria mais ainda na Gol. chegando aos 20% de participação permitidos pela legislação brasileira. Anderson negou e

líneas Argentinas, e projetos ousados.

A construção do terminal de Atlanta.

nômica que ainda afeta a Europa e os Estados Unidos, e do preço do petró

em parceria com a cidade, e os investi

leo. mais uma vez elevando os custos

mentos em Nova York (aeroportos JFK e La Guardia, em projetos até 2013), por exemplo, vão além do que se es perava: mais que uma ampliação, os novos terminais são um upgrade no atendimento a quem viaja de avião. Um passo a mais que a companhia ficou muito orgulhosa em mostrar na sema

das empresas aéreas no mundo. O CEO da companhia. Richard Anderson,

confirma os desafios e revela parte da estratégia que vem dando certo para combatê-los: corte de voos em rotas

secundárias na Europa, gerenciamen to da capacidade, iniciativas que levam, à economia de combustível, como os

na passada para a imprensa mundial e para os integrantes do board de clien

winglets nas aeronaves, que aumentam

tes na América latina.

grama de compra de combustível efi

em até 4% a eficiência dos aviões, pro

parceiros na Ásia, como a Korean. China Eastern e China Southern", continuou.

afirmou não saber de onde saiu essa informação. "Estamos muito satisfeitos com nossa parceria com a Gol, mas não vamos comprar mais participação na empre sa", disse, antes de elogiar a companhia fundada por Constantino de Oliveira Jr.:

"o mais notório case de sucesso da aviação no mundo. Oque o Constantino Jr. fez na última década poucas fizeram. Vamos intensificar nossa parceria com a Gol".

Ovice-presidente de Alianças da Delta, Charles Pappas, confirmou que os laços com a Gol estão cada vez mais estreitos do ponto de vista operacional e comer cial. E que os resultados já estão aparecendo, com cada vez mais passageiros utilizando a rede integrada entre as duas empresas. Ovice para a América La

tina (veja entrevista na página 30) cnou, inclusive, uma gerência de Alianças para a América Latina, de olho nas relações com a Gol, Aerolíneas Argentinas e a Aeromexico. Dessas, apenas a Gol não faz parte da Skyteam. mas é um claro desejo da Delta.

29

22 a 28 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

NOVO TERMINAL INTERNACIONAL COMO 70% DOS PASSAGEIROS

QUE PASSAM PELO AEROPOR

BANCODEDADOS

TO hartsfield-jackson, em

O AEROPORTO DE ATLANTA -

ATLANTA, NA GEÓRGIA, FAZEM

HARTSFIELD-JACKSON

CONEXÃO PARA OUTRA CIDA

II Passageiros em 2011 - 82,5

DE

milhões domésticos e 9.9 milhões

NORTE-AMERICANA

OU

MESMO OUTRO PAÍS, FOI SEN

internacionais

DO CONSTRUÍDO EM FORMA DE

II II II II

ESPINHA DE PEIXE; uma entrada

e vários colunas (terminais! Ligadas por um trem. O Terminal E era o úni

Passageiros por dia - 250 mil Número de voos no ano - 924 mil Voosdiários - 2.5 mil Destinos servidos - 160 nos Estados

co internacional (e o sétimo, pois há

Unidos e 70 em 45 países

o terminal de entrada, o T. e ainda

o A, B, C e D) e para se chegar ou

II Pistas - Cinco paralelas II Portões de embarque - 1ó8

sair dele. o melhor caminho era via

domésticos e 40 internacionais

trem subterrâneo. Para quem tinha Atlanta como destino final significa va retirar a bagagem, passar na al fândega e rechecara bagagem para que seguisse até o terminal de en trada, enquanto o passageiro passa va pela revista com scanners e pe gava o trem até o terminal principal.

Agora, os terminais E e F formam um complexo e quem chega por am bos sai pelo F. sem precisar rechecar bagagem. Isso continua sendo necessário, como em qualquer ae roporto norte-americano, somente

II Funcionários - 58 mil II Impacto do aeroporto na cidade de Atlanta e Região - US$ 32,6 bilhões O TERMINAL FMAYNARDJACKSONJR.

II Custo - US$ 1.4 bilhão (financiamento do governo e pagamento anual de cerca de 80% pela Delta Air Lines)

II Tamanho - Mais de 100 mil metros quadrados

II Portões de embarque - 12 que se somam aos 28 do Terminal

para quem faz conexão.

Até aí tudo bem, mas a Delta e a cidade de Atlanta, com a Aviation

E. totalizando 40 no complexo internacional do Aeroporto de Atlanta

II Estacionamento - Mais de 3,7 mil

GM, que administra o terminal, decidiram dar um passo a mais e construir um aeroporto state of art,

vagas

II Posições Delta - 60 com atendimento (de um total de 85, ficando o restante

como costumam chamar nos Esta

com outras empresas), 64 quiosques

dos Unidos. Algo como "uma obra de arte" ou um aeroporto funcional,

de auto-atendimento, três check-in na calçada

mas luxuoso, bonito, claro, amplo, seguro e ao mesmo tempo igual e

II Pontos de revista pessoal - Oito filas II Balcões para rechecar bagagem em

diferente ao que se vê por aí. Para lelamente a companhia, que pagará à cidade anualmente cerca de US$ 100 milhões pela construção finan

ciada do terminal, da qual usará a maior parte, renovou as salas Sky Club, mais uma vez dando mais que uma repaginada. O Sky Club dos terminais E e F seguem a linha mo derna e confortável do aeroporto, com luz natural, brilho, transparên cias, janelões e ainda cabines com

conexões - 18

II Ligação com o terminal principal,

Saguão principal da área de embarque

com acesso ao metrô: via shuttle

(ônibus] por fora do aeroporto, ou via Plane Train, para quem já está

é vip também aproveita o v\/i-fi nas proximidades da sala).

Tanto o aeroporto como o Sky Club

uma empresa melhor e não apenas

tudo

mos de nossos concorrentes".

maior", explica o vice-presidente de Ivlarketing. Tim Mapes. "Queremos causam um certo espanto inicial. É mostrar que não somos commodimesmo um aeroporto? Precisa de ties, somos diferentes, nos destaca isso?

"Nossos

investimentos

chuveiros, sala de música hi-tech e

em produtos, experiências do clien

internet gratuita (claro, quem não

te e

novos terminais visam

criar

m

Quiosques de autoatendimento e posições tradicionais

Bwiheta com Aicha 6 um doa mémos do novo Shy Club da OeHa

continua na pág 30

embarcado

II Delta Sky Club - Para mais de 300

pessoas, com oito chuveiros

^

continuação da pág 29

30

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

www.

América Latina

LufthansaCC.com

e Brasil

3x

Pt ThtM

SEM JUROS

O VICE-PRESIDENTE DA DELTA PARA

AMÉRICA LATINA, NICOLAS FERRI, RECEBEU OS MEMBROS LATINOS DO BOARD DE CLIENTES DA COMPANHIA

EM ATLANTA, na semana passada, para uma reunião que incluiu um encontro com o CEO Richard

Anderson. Representaram o Brasil Cássio Oliveira, da Rextur, Juarez Neto, da Ancoradouro, e André Carvalhal, da Carlson Wagonlit

Alemanha Fascinante

Travei. Ferri falou ao Jornal

a partir de

PANROTAS sobre o crescimento de

Alemanha Romântica I

iÜ 13 dias /11 noites

09 dias / 07 noites

vendas e da Delta na região e das mudanças que está fazendo na estrutura de executivos, incluindo a criação de um cargo para cuidar exclusivamente de alianças na

- «en

a partir de

€ 1.250,-

Alemanha e Polônia 14 dias /12 noites

a partir de

€2.195,-

Praga - Viena 07 dias / 05 noites

a partir de

América Latina, com ênfase, claro,

€ 655,-

Viena, Budapeste e Praga

na parceria com a Gol, Aeromexico e

Aerolíneas Argentinas.

€ 2.040,-

10 dias / 08 noites

a 4'ac

a partir de

o diretor Brasil, Luiz Teixeira e o VP Nicolas Ferrl, que comanda a América latina

€ 1.135,-

Europa Clássica 13 dias /11 noites

JORNAL PANROTAS - O que pode mos esperar da parceria da Delta

com a Gol, que inclui um investi mento da empresa americana na

região. Estamos empenhados agora em um processo ambicioso de ali nhar a cultura e o serviço ao clien te da Delta com as expectativas do

brasileira?

consumidor

NICOLAS FERRI -

Estamos incrivel

mente orgulhosos de nosso parceria com a Gol e estamos trabalhando já há algum tempo para alinhar nossas políticas comerciais para que nossos clientes (agentes de viagens, contas corporativas e individuais) possam se beneficiar do que acreditamos

latino-americano

ou

e de vendas para oferecer melhor serviço a nossos clientes. Nossa es trutura no Brasil ganhou duas novas posições para mais bem cobrir nos sas contas. No lado gerencial, temos

hispano-americano. No Brasil ope ramos 35 freqüências semanais e aumentamos para diário os serviços

vos do calibre de Christophe Didier e Luiz Teixeira completamente de

Atlanta-Brasília

Detroit-Guaru-

dicados a esse mercado e liderando

Ihos. A América Latina é estratégica para a Delta e vocês podem esperar

um time de gerentes e executivos de vendas que estão entre os melhores

mais visibilidade, maior crescimen

da indústria. Também criamos uma

e

será uma das mais fortes e valoro

nova posição executiva para cuidar de nossas alianças e estratégias na

sas propostas no mercado brasileiro.

te no Brasil.

América Latina. Você terá novidades

JP - Especificamente sobre o Bra sil, o que você tem observado?

FERRI -

O Brasil continua sendo um

mercado forte para nós. A desacele ração do PIB que tem sido um tema

sobre essa novidade nas próximas semanas, Mas em termos objetivos,

nossa meta de sermos a melhor com

JP — Que novidades podemos es perar para a comemoração dos 15

também é um bom sinal para nossos serviços no País. Continuamos oti mistas em relação às oportunidades no Brasil. Em relação a nossos pro

Novos aviões nas rotas brasilei

JP — Quais são os planos da Delta para a América Latina?

FERRI - Delta quer ser a melhor companhia americana a operar na

dutos, a nova Business Elite, com poltrona que vira cama horizontal, foi muito bem recebida. Temos um

América Latina. Vimos de um co

dos melhores produtos no Brasil, e os consumidores nos mostram que

meço humilde para uma abrangen

adoraram a novidade.

te malha de mais de 50 cidades na

região em pouco mais de dez anos.

JP - Está havendo uma reestrutu

Somos parceiros próximos e exclu sivos de companhias aéreas líderes como a Gol, Aeromexico e Aerolíne

ração na equipe da América Lati

as Argentinas. Desde 2005 nossa ca

pacidade (em assentos disponíveis por milhas, ASMs) cresceu 43% na

na? Como fica o Brasil?

FERRI -

Devido ao nosso foco na

região e aos resultados sólidos con tínuos, vimos uma oportunidade de fortalecer nossa estrutura gerencial

-,i- i-i

anos de voos da Delta no Brasil?

Feiras na Alemanha

Achema {18 a 22/06/2012)

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€2.289-

Euroblech (23 a 27/10/2012)

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€ 2.098'

a partir de ....

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(12 a 16/03/2013)

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€2.398-

Consulte-nos sobre outras

ras?

Feiras na Alemanha

FERRI — Por enquanto não temos planos de mudar o equipamen

Feiras na China

to. Estamos contentes com nossos

Shangai Guangzhou Beijing

B767-400, com nosso novo produto voando de Guarulhos para Atlanta e Nova York (JFK). O B767-300 que serve Guarulhos-Detroit ficará

.ncc':-as !erfe$íres

Medica (14 a 17/11/2012)

de discussão entre economistas não

topo de nossa lista e os trabalhos es

www.LufthansaCC.com

panhia americana na região.

se traduziu em menos viagens para os Estados Unidos. A força dos in vestimentos estrangeiros no Brasil

tão evoluindo a cada dia.

€ 1.405,-

Para ver todas as nossas excursões basta acessar:

vendas e gerenciamento, para apoiar

to de consumidores e distribuidores,

também permanecem prioridades do

12 dias /10 noites

a partir de

estamos fortalecendo nosso time de

entre muitos outros. Alinhar nossos

sistemas e maximizar as oportunida des de conexão para os consumidores

€ 1.640,-

Itáiia Multicolorida

muita sorte de termos dois executi

to e serviço exemplar, que é o foco da Delta na região e especificamen

Todos podem esperar uma evolução da parceria comercial a curto prazo, o que já está se traduzindo em be nefícios claros, incluindo, mas não apenas, aumento na fidelização, es tratégias comerciais, reconhecimen

a partir de

Consulte-nos sobre Feiras na China

no

momento, mas estamos esperando dar um upgrade nessa rota em 2013.

E já demos um upgrade em nossos B757 voando de Brasília para Atlan ta, incluindo monitores individuais em todos os assentos e poltronas eletrônicas na Business Elite. Mas

fiquem ligados em nossos 15 anos.

Boas surpresas virão.

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31

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANR0TA5

O QUE O CLIENTE QUER Em uma deles, perguntou ao pas sageiro freqüente onde ele gostaria de mais investimentos. Em primeiro lugar, com 31%, veio a cabine. o que

timentos têm de estar na rapidez e no reconhecimento nos aeroportos e 14% pediram proatividade e serviço de recuperação de danos causados pela empresa aérea. Ele não quer esperar para pedir providências por um erro da companhia. E em últi mo lugar, com 9%, mostrando que

inclui do assento ao wi-fi a bordo (a

só mesmo no Brasil a comida rende

Delta é a empresa com mais aero

altas discussões, veio o serviço de

A

DELTA

REALIZOU

DIVER

SAS PESQUISAS PARA SABER ONDE

INVESTIR

PARA CRES

CER E MELHORAR O SERVIÇO.

siness Elite com cama ou na classe

Comfort e nos Sky Lounges e áreas Sky Priority, que agilizam o atendi mento), na estrutura de aeroportos (Atlanta, já aberto, Nova York, pre visto para 2013, Salt Lake City, que será totalmente reformulado, e Los

Angeles, projeto em desenvolvimen

to, são alguns destaques) e em tec nologia, seja na repaginação do site

naves com internet sem fio nos Es

bordo [alimentos e bebidas).

tados Unidos, cerca de 800]. Com 24% veio em segundo o atendimento

As mudanças mais visíveis, até o momento, estão no produto voltado

Delta.com. que responde por 40% das vendas domésticas da empresa, ou na instalação de wi-fi e aplicati

dos funcionários. Para 22% os inves

ao cliente premium (seja na nova Bu-

vos para dispositivos móveis. Á

ANCILLARIES A Delta promete para 2013 o wi-fi a bordo de voos in

ternacionais e para este ano ainda a possibilidade

22 a 25 de Novembro

de fazer reserva em ce

lulares. O wi-fi é uma das receitas auxiliares da em

presa e por meio dela tam

bém há promoções, como a

>1

atual com a Amazon.com.

ps

Quem quiser fazer compras a bordo no site da Amazon,

não paga pelo wi-fi.

No site da empresa, já es tão em teste em alguns mercados dos EUA a expo sição de mais de um tipo de tarifa, evidenciando a pequena diferença, em al guns casos, da econômica para a executiva ou primei ra, e outros serviços auxi liares. A prioridade de em barque, por exemplo, está sendo testada em alguns aeroportos. "Vamos conti nuar com nosso negócio de vender bilhetes, mas cada vez

mais

teremos

rOL//?/5Mtrac/eSHOW 24° Edição • 24° Edición • 24'^ Edition

outros

serviços e produtos ligados a turismo", disse o vice-presidente de E-Commerce, Bob Kupbens. Em outra pesquisa da Delta, mais uma prova de que os passa geiros querem tecnologia, sabem e gostam de usá-la para diminuir a espera ou

Destino de Negócios

as filas: 41% dos clientes

domésticos fazem check-in

on-line, 42% nos quiosques de autoatendimento e

6%

em seus celulares. Apenas 11% deles usam uma posi ção de check-ln com a pre sença de um funcionários

www.festivalturismogramado.com.br

Delta.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Delta Aír Unes, com proteção GTA

Transportadora

Agência

oficial:

oficial:

Realização:

Veja mais fotos do novo Terminal F na versão

digital do JPjpara tablets

TTIftT

OO MARTA ROSSI TURISMO

SILVIA ZORZANELLO ItlIAS

e no Portai PANROTAS

(

( M r RC ( N D I MLM TO &

32

22 a 28 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

PANRCJIAS.c o M*B R PORTUGAL

TV PANttOTAa

Nos&A» PuãutACôea

REVISTA VAMOS

O país europeu foi. mais uma

LÁ VIAGENS

vez, o destino da Reunião

No Portal PANROTAS^Jocè pode Ler na íntegra a revista Vamos Lá Viagens, que nesta edição traz.

Internacional da Abav. A

viagem tem o patrocínio da Tap. do Turismo de Portugal e de vários hotéis e empresas

entre outras matérias. Istambul.

Portugal e Rio Quente Á

locais. Em H/5 á

As 10 notas

LIDAS CANADÁ

FROTA

PORTO

A frota da South African Airways

Autoridades dos governos federal e da

(SAA) vai passar das atuais 50 para

A cidade de Edmonton, na Província

70 aeronaves até 2017, disse a CEO

de Alberta, é o local de mais uma

da aérea, Siza Mzimela. na Inbada.

Bahia participaram da cerimônia de assinatura para o início das obras do terminal marítimo de Passageiros de

Em 15/5

2 Juarez e Aldo explicam consórcio

edição do Rendez-Vous Canada - a maior feira de turismo do país da

Salvador. A obra está orçada em R$ 30

Ancoradouro/Agaxtur - em 10/5

América do Norte. Em 15/5

1 Mais um visto pode cair para brasileiro na Europa - em 11/5

milhões. Em 11/5

3 Juarez Filho fala que só faz negócio com Goíaci - em 10/5

ROTA

4 Smiles lança voo para os EUA por 40

A Trip Linhas Aéreas começa a voar para Resende (RJ) no dia 21 deste mês - é o quinto destino atendido no Estado fluminense, pois a aérea ]á voa para Cabo Frio.

Campos, Macaé e Rio de Janeiro (Santos Dumont). Em H/5

mil milhas - em 11/5 5 American solicita ao DOT 17 novos

voos para Brasil - em 16/5

6 Gol também lança sua megapromo

©

de fim de semana - em 11/5

7 Flytour Viagens chega na capital argentina - em H/5

Semana em NÚM3ROS

II Expansão do Aeroporto de Macaé (RJl custará R$ 45 mi - em 16/5

m

8 Tam concede até 90% de desconto

em nova megapromo - em 11/5

II África do Sul quer 15 milhões de turistas em 2020 - em13/5 II Grupo Emirates tem lucro líquido de US$ 629 milhões - em 10/5 yíí

9 Guilherme Paulus lança livro sobre

J

os 40 anos da CVC - em H/5

10 As novas estratégias dos grandes;

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no 7P1013 - em 11/5

A Feira realizada pela AVIRRP é o maior evento de turismo em número de agentes de viagem do interior paulista.

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22 a 28 de maio de 2012

o

JORNAL PANROTAS

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Quem é quem na

II Endereço: rua da Quitanda, 20 - sala 102 - Centro. Rio de Janeiro-RJ

Ancoradouro Rio

II Contato:TeL: 121] 3178-5656 II Fundação: abril 2012 II Funcionários: "Até até o momento são seis, porém novas contratações estão previstas ainda para o primeiro

COM 28 ANOS DE EXPERIENCIA NO TU

semestre."

RISMO E PASSAGEM PELAS PRESIDÊN CIAS DA ABAV-RJ E ABAV NACIONAL.

II A chegada: "Com a ida de diversos consolidadores para Campinas ISP], o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra, optou por expandir a atuação em outros mercados.

Carlos Alberto Ferreira, o Kaká, seu uniu

ao irmão Lula para dirigir a filial carioca da Ancoradouro, inaugurada no mês pas sado. "A consolidação é uma realidade, o que me faz ter uma motivação a mais em corresponder à confiança da família Ancoradouro, uma empresa que investe no profissional", afirmou Kaká, autor das respostas abaixo. /íc

Em um primeiro momento a escolha foi São Paulo, pelo potencial da cidade, e o Rio foi a segunda opção para

crescer Estamos iniciando com cautela para oferecer o suporte ideal ao agente de viagens."

II Metas: "O momento é de colocar ordem na casa, treinar Carlos Alberto Ferreira, o Kaká, e o irmão Luiz Eduardo Ferreira, o Luta

a equipe e atualizar cadastros. O objetivo do Juarez é fazer da praça carioca a terceira em vendas para a Ancoradouro. atrás da matriz, em Campinas, e da unidade paulistana. A empresa tem ainda escritórios em Ribeirão Preto, São José dos Campos e Bauru, todas no interior paulista."

II Objetivos: "Ultimamente o mercado de consolidação cresceu muito no Rio. Acho que não há espaço para todas e algumas não sobreviverão. Tenho como ideal estar entre os cinco ou seis primeiros no prazo de um ano."

II Diferencial: "A Ancoradouro possui um portal muito

k

JQBY

completo que permite a emissão nacional e internacional de 27 companhias aéreas, além do rodoviário. O padrão de atendimento também é destaque, o que fará toda a diferença no momento de captação dos agentes de viagens.

Além disso possuo uma grande bagagem por ter sentido na pele as mudanças e necessidades do setor Tenho a sensibilidade em relação ao que o profissional quer e tentarei aplicar na Ancoradouro o que aprendi durante anos de turismo."

O gerente operacional Milton Souza com a equipe de Emissão e Atendimento: Ana Rodrigues, Verônica Soares, Isabeia Domingues, Gieice Brunocilia, Luiz Felipe Castro e Gustavo Boija

II Ferramenta de trabalho indispensável: "A internet.

Deve ser vista como uma aliada pelo agente por causa do imediatismo oferecido."

II Evento que o trade não perde: "Feira das Américas, Fórum PANROTAS e Encontro Ancoradouro."

\

II Mercado que quer descobrir: "Além da capital, temos

La Cumbre

5 - 7 de swefntjro 2012 Hltnn OrMntfa BonnM CrMk • WaMwf Attofla OfMnde

The Américas' Travei Industry Summit

intenção de conquistar o interior do Rio de Janeiro e Juiz de Fora [MG]."

Orlando. FlorKlfl. USA

As Américas, reunidas em um único lugar.

Em 2011. países como Argentina, Bahamas, Srasii. Canadá. Colômbia. Costa Rica, Curaçao. Equador. Estados Unidos. México.

Ilhas Virgens dos Estados Unidos. Porto Rico e Saint Maarten apresentaram ru área de exposição novos destinos e produtos para os setores dc viagens de lazer, viagens empresariais, viageru para par^ipacão «n reuniões, viagens de incentivo e wagens tle luxo.

II Segmento em baixa: "O receptivo está sofrendo muito

pelo fato de o Brasil estar caro. É um pouco conflitante porque as agências de receptivo do Rio estão em um momento de grande crise, mas os hotéis da cidade estão com altas ocupações,"

entre outros.

II Grande desafio de um consolidador: Atender todas as

Este ano, temos encontro marcado em um r»ovo local mas nwtwKJo o mesmo espírito de inovação.

necessidades dos agentes."

II Grande desafio do agente de viagens: "Conheceras tendências, se especializar e se adaptar às mudanças do mercado."

Este ano estaremos em Orsi dt

II O bom do setor: "As amizades e a oportunidade de conhecer novos destinos. O turismo é uma atividade

Cadastre-se como Cofnprador Pauocinado.

Prdzo: 15 dejunho.

que quem entra não quer sair. Já foi mais charmosa e glamourosa, mas continua sendo encantadora."

Para inscrever-se como comprMlor, obter informações ou mafs detalhes sobre o l*rograma Comprador Patrocinado, envie um e-mail para Biiym9LaCumbre.com

II Olado ruim: "A legislação arcaica para o setor e os altos

Para inscrcver-se ou obrer mais inforn^çôes como OSA. envie um e-mail

impostos. Mais investimentos em infraestrutura, como em estradas e aeroportos, também contribuiria para um

para C$A91«Cumbre.com

desenvolvimento melhor da atividade turística."

^^Reed Travei Exhibitions

www.lacumbre.cofn

l/ísctOrlofKk)

O agente não deve reclamar, pois o número de passageiros também cresceu. Ele deve aproveitar e buscar novos mercados. O advento da internet gerou preocupação da classe, mas hoje ela pode ser uma aliada nos negócios."

Patrocínio Prata

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ItraMdace jssistõnct

„

Patrocínio Bronze

«MIM*™

II Viagem que recomenda no Brasil: "Rio de Janeiro."

Strategíc Media Partner

HS

II Oportunidades: "Com o crescimento nos últimos anos da economia brasileira, a concorrência no turismo aumentou.

1^,\.\K()T\S

II No Exterior: "Portugal."

LA AGENCIA DE VIAIES AKr.KlNTriNAl

Hotelaria

Conceito butique DESENHADO

As comidas oferecidas são regionais e

ESPECIALMENTE

caseiras, com especialidades quevão de carnes a massas, passando por peixes.

Entreas atividades e os pontos turísticos

POR CARLOS Dl MÁRMOL, OHOTEL ALTO ANDINO É UM DOS POUCOS ESTABELECIMENTOS BUTIQUE DE

próximos estão o Parque Nacional da

USHUAIA. O empreendimento tem 50

Terra do Fogo. o Trem do Fim do Mundo,

quartos e. em breve, iniciará a constru

o Museu Marítimo e do Presídio e o ca

ção de uma torre com 12 quartos e uma

nalde Beagle. "Convidamos a todos para que nos conheçam e experímentem a arquitetura, oconforto e a excelência dos

sala de eventos. O hotel pertence a um

grupo empresarial das famílias Volpi e

Janela para as maravilhosas paisagerts de Oehuaia

Chocron.

explicou ogerente geral Freddy López Sanchez. Éimportante ressaltar que oAlto

nos serviços", conclui López. Á

"O lema aqui é dar prioridade de serviço ao cliente, Capacitamos continuamen te o nosso pessoal para conseguirmos

Andino conta com 18 quartos que podem seradaptados para receber eventos. Outro

ser um espaço aconchegante e atento às necessidades de nossos hóspedes, com o melhor serviço personalizado",

ponto de destaque é o bar mirante. Localizado no quarto andar, que dá vista a uma vista panorâmica Incrível: é possível ver a cidade em 360 graus, ocanal de Beagle e

NFORMACÕES

as montanhas. "À tarde e à noite, o público em geral pode visitar o hotel e ter essa

www.altoandinohotel.com.

/

experiência", completa o executivo.

Destinos

Nova dtrdÇâO OVALE DE LAS LENAS COMPROU UM NOVO TELEFÉRICO, FABRICA DO PELA EMPRESA AUSTRÍACA COPPELMAYR. ANOVA ATRAÇÃO TEM CAPACIDADE PARA ATÉ QUATRO PESSOAS POR VEÍCULO, FATO QUE

• • • • •» o complexo se preparaparareceberuma excelente tempw^da

REDUZ OTEMPO DE ESPERA. Oesquiador, antes de subir, desliza em um ta-

Las Lefias conta com uma queda verti

BANCODEDADOS

pete em movimento que acelera em velocidade adequada para sentar na cadeira

cal de 1.2 mil metros, localizada entre

INFORMAÇÕES TÉCNICAS:

de forma suave e sem esforço. O teleféríco será instalado na área de Minerva, setor mais concorrido da montanha. Juntamente com os dois teleféricos —TS Caris e TK Minerva -. um total de A.2 mil pessoas por hora poderá aproveitar os passeios, o triplo da capacidade atual.

o cume de 3,4 mil metros e a base, de 2,4 mil metros. O destino é uma das

Acompra faz parte do plano de negócios de Las Lenãs. que permitirá a descen tralização das atividades para outras áreas do centro de esqui. Oprojeto integra a política de investimento e expansão da empresa nos últimos anos.

mento, ideal para esquiadores inter

maiores pistas da América do Sul, com mais de sete mil metros de compri mediários. Las Lenãs promete uma

I11,190 metros de comprimento.

II 296.50 metros elevação vertical II 7,91 minutos de subida II 2,1 mil passageiros porhora II Quatro passageiros por veículo

viagem surpreendente. Á

Á

Um Hotel - Toda a Patagônia

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PANROTAS

destinos 22 a 28 de maio de 20it^

Por dentro do QUÊNIA ^ Alberto Levy, do Quênia, especial para o Jornal PANROTAS

COM O OBJETIVO DF • ^ AINDAPOUCO CONHi." LEVOU REPRESENTA^:--^

.JE QUE É UM PAÍS -".MYA T0URI5T BOARD ^ • .i^ASiLEIRAS PARA UMA

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ViAGEM AO QUÊNIA Por Lá. os profissionais conheceram principalmente hotéis e os grandes chamarizes do destino: osparques nacionais. Entretanto, a roteiro da viagem incluiu

também passagens por cidades como Lamu e Maasai, para que os brasileiros pudessem vivenciar acultura dos povos locais. "O principal produto vendido atualmente pelos operadores do Brasil são os safáris, mas nós também queremos que eles conheçam a cultura local", comenta a gerentede Marketing do Kenya Tourist Board. Josephine Mbela.

Durante a viagem, o grupo teve a oportunidade de conhecer e se relacionar com os nativos, que possuem hábitos e maneiras muito semelhantesàs dos brasileiros. Afinal, trata-se de um

povo alegre, extremamente simples e direto, cujas faces expressam sempre o conteúdo de seuscorações. OQuênia é uma jovem nação africana que vai se construindo depois de um

período de colonização inglesa. Dos ingleses eles "ganharam" a língua, o Lado invertido da direção (mão esquerda] e a responsabilidade pelo ensino.

Aimportância do ensino é de impressionar, mesmo em bairros extremamente pobres se veem dezenas de escolas, onde todos aprendem a língua local e o inglês. Quando os carros

que levavam os brasileiros paravam nestes bairros, ascrianças vinham asjanelas pedirajuda.

Sabe o que pediam? Uma caneta! Elas têm escolas, professores, mas faltam recursos para os materiais escolares. Onde quer que nossos carros passavam sempre recebíamos acenos e sorrisos. Ogrupo visitou os seguintes destinos: Lamu. Maasai. Nairóbi, Nakuro e Samburu.

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02

22 a 28 de maio de 2012 PANROTAS DESTINOS

I

LAMU

Chegada ao hotel Redpepper

Cena de Lamu

Hotel The Majlls: funcionário e piscina

Refeição servida no hotel

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jÈé^ Manada no Park Maasat Mara, abaixo

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Zebras e família de girafas no Park Maasai Mara; ao lado quarto

do Tlpilikwani Camp

hipopótamos em lagoado parque

03

22 3 28 de maio de 2012 PANROTAS DESTINOS

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Elefantes no

ávrV-i • f.

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ElephanteOcphans,

organização que

cuida de filhotes de

elefantes órfãos

NAKURO

Cabanas no Flamingo Tented Lodge,

Macacos no Lake

rinocerontes pastando no l^ke Nakuro Park e hipopótamo em Lake Otoiden

Nakuro Park

Girafa desajeitada" no Lake Nakuro Park e piscina

no Lementaita Camp

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V.

Pôr do sol na região

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04

22 a 28 de maio de 2012 PANROTAS DESTINOS

SAMBURU 4.\

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Rttual em Sambunj Vfllaoe

Kf tT

Rlhote de leão atravessa

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AUl

3 pista em Samburo

MAR MEDITERRÂNEO Tenda para duas pessoaa

noElei^nt Bedroom

I

Pontos fortes e fracos na

opinião dos operadores

AFRCA

I; KLEBER YOSHIDA (Marsans): "Ponto forte é a cultura local, gastronomia, hospitalidade e diversidade de atrativos. Ponto fraco é a economia do país, que pode ter algum reflexo na satisfação do turista brasileiro."

A^ARA PASCHOALINI (DesignerTours): "Tanto Quênia quanto a África em geral estão crescendo muito e sendo bastante procurados. Não vejo nada

negativo. Há coisas diferentes, safáris, acomodações, logdes, passeios que

OCEANO

ATLÂNTICO

.2É

não existem no Brasi. Tudo muito positivo."

Íl MÔNICA SUZUKI (Soft Travei): "É um destino voltado para um passageiro que vem com foco no contato com a natureza. O ponto fraco é o marketing, por issoa vinda para cá é importante para que levemos maisinformações. Ocarisma do queniano é maravilhoso. Poroutro lado, a estrutura do país em termos de condições sanitárias é precária. Não que isso afete diretamente o turista, mas 0 brasileiro tende a sentir porque é mais comodista, não está acostumado a não

OCEANO ÍNDICO ÁFRICA DO SUL

escovar o dente com água da torneira ou coisas assim. São pequenos detalhes que temos de orientar o cliente para que ele venha consciente."

1ROBERTO TAMISO (Flot): "O ponto forte são os fornecedores africanosque temos em função do volume. Mas o brasileiro ainda procura por um número

limitado de destinos na África. Por isso, a ação de trazerosoperadores é boa para termos mais certeza do que estamos comercializando, para vermos se devemos mudar algo, acrescentar novidades, surpresas e, assim, melhorar a venda do produto."

Hakuna matata: sem probtemasy

li SOCORRO MELO (Ambiental Turismo): "Ponto forte é que a África sempre

tranqüilo, relaxa, tudo bem

foi um sonho de consumo do brasileiro. Ponto fraco é que ainda falta divulgação dos atrativos do destino ao público final."

Jjambo: olá, bom te ver, seja bem

II TATIANA ESPIRANDELLI (Terra Mundí): "Quênia é um destino para um público específico, que já conhece um safári no geral e sabe o que está procurando, conhece a estrutura do país, sabe o que vai encontrar e tem alto poder aquisitivo porque é uma viagem cara. Ponto fraco é a malha aérea."

vindo, estou feliz em conhecer você

Sawa sawa: ok, lesaL entendi

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