Jornal PANROTAS - Edição 1011 - Maio/2012

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l'' a 7 de maio de 2012

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celebrar MSC Cruzeiros, MMTGapnet e Transamérica HospitaLity Group reúnem colaboradores e parceiros em eventos distintos, mas com objetivo comum: celebrar. A companhia italiana comemora um milhão de hóspedes na América do Sul em cinco anos; a rede hoteleira teve 2011 marcado

por crescimento de 35%; e a operadora celebra sua primeira década embarcando 100 agentes parceiros em viagem exclusiva aos EUA > Páginas 10e 11 e 16a21

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02

SurFACE

1® a 7 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

Brand USA Depois de anos trabalhando na US TraveiAssociation [antiga TIA), o brasileiro Luizde Moura Jr. (fotoj, vice-presidente para a América Latina, assumiu a diretoria da Brand USA para a mesma região.

A Brand USA é uma empresa criada a pedido do presidente Barack Obama, que escolheu

alex@panrotas.com.br

Brasil Travei

seus 11 membros do board, inclusive

o presidente, Jim Evans, e que foi aprovada pelo Congresso por três anos e tem participação da iniciativa privada. Com orçamento de US$ 180 milhões nesse período, a Brand USA tem a missão de promover em

Após a desistência do IPO, em fevereiro, a Brasil Travei volta à cena com um

novo capítulo. Na sexta-feira. 27. as

%

empresas que compõem o grupo se reuniram em São Paulo não mais sob o

comando de Paulo Castello Branco, mas

mercados internacionais os Estados

de Edmar BuU \fotó\. Nesta "segunda etapa", a Brasil Travei traz um novo

modelo de gestão, similar ao adotado por Rextur e Advance, que no início de abril anunciaram uma troca de ações entre si. A próxima edição do Jornal PANROTAS trará mais informações sobre este novo capítulo.

Turismo na ONU Realizada em Doha, a 13^ Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (Unctad) deu relevância à indústria turística. "É estimulante ver que a contribuição do turismo para o desenvolvimento, redução da pobreza e crescimento econômico é cada vez mais reconhecida", disse o secretário-geral da Unctad, Supachaí Panítchpakdí. O evento teve apresentação do brasileiro Márcio Favilla, diretor executivo da Organização Mundial do Turismo (OMT). "O turismo tem ainda seu lugar na agenda sustentável de crescimento, como um importante setor econômico para países desenvolvidos e em desenvolvimento e tem uma promissora capacidade de desenvolver-se como indústria nas próximas décadas", disse. Para FavíUa, a implementação de medidas, por meio do poder público, empresas e instituições, que desenvolvam o turismo sustentável,

particularmente no setor de serviços, será crucial para a integração dos países em desenvolvimento e menos desenvolvidos na economia mundial. A

Unidos enquanto destino turístico.

A campanha foi mostrada no Pow Wowe irá priorizar os principais mercados emissores. De imediato,

começa no Reino Unido, Canadá e Alemanha. Em junho, no Brasil e na Coréia do Sul. Depois, nos demais top emissores. Com essa missão entregue, pelo menos nos próximos três anos. à Brand USA. a USTravei doou seu site vwAw.discoveramerica.com para a nova empresa. Segundo Luiz de Moura Jr, o novo desafio da Brand USA o motivou a trocar de empresa, mas ele assegura que as duas continuarão sendo parceiras, já que o turismo americano se uniu de forma nunca antes vista em bandeiras como a do Visa Waiver e do Promotional Act, que acabou levando à criacão da Brand USA. À,

i

Semelhante aos EUA? O ministro Wagner Bittencourt, da Secretaria de Aviação Civil, disse que até 2014 o Brasil terá voos regulares nos aeroportos nacionais em raio de 100 quilômetros

atendendo 94% da população, com a expansão da aviação regional. "Hoje temos 129 aeroportos públicos com voos regulares atendendo a 79% da população brasileira em um raio de 100 quilômetros. Nossa meta é que, até o final de 2014, esse índice chegue a 94%". destacou Bittencourt, em participação na abertura da Airport Infra Expo 2012, feria de infraestrutura aeroportuária realizada em São Paulo na semana passada. "Nosso alcance será semelhante à atual malha

aeroviária dos Estados Unidos", comparou o ministro. Á

P«nto a pont« • Para quem não sabe. Marcelo Sanovícz, da Advance, é também ativista voluntário em entidades da comunidade

judaica brasileira. Ele agora faz parte da nova diretoria, recém-eleita, da Confederação Brasileira

De saída

Macabi (CBMl para o biênio 2012-2013, como vice-

A quarta-feira, 25, foi o último dia de Ricardo Aly na Bourbon Hotéis e Resorts.

presidente de Esportes.

O até então diretor de Vendas e Marketing da rede se desligou da empresa após • A Tam Viagens inaugurou franquias nas lojas do Pão de Açúcar de Alphaville, em Barueri (SP), e da Vila Clementino, em São

quase dois anos. Em comunicado enviado ao trade, ele se disse satisfeito com o trabalho desenvolvido no grupo. "Fiquei nesta excelente casa por cerca de dois anos, saio realizado e satisfeito porque atingimos os resultados de vendas neste período. Agradeço à família Vezozzo pela oportunidade e acolhida." Os contatos

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de Aly são: ricardoalyObol.com.br e celular (11] 7823-0U7. A

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03

1° a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

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Berlim e Viena

ADICIONAL DA VERSÃO DIGITAL

Pelo segundo ano consecutivo,

DO JORNAL PANROTAS.

as capitais Berlim (Alemanha) e

Pág.04- Editorial comentado

Viena (Áustria) promovem ação de promoção conjunta no Brasil. Olívia Dívjak, do Vienna Tourist Board, e

Pág. 06 - Mais fotos da

Christían Tânzler, do Visit Berlin,

Adventure Sports Fair

reuniram-se na semana passada com operadores de São Paulo. Rio de Janeiro. Porto Alegre e Novo

Pág. 12 - Mais fotos da CentroOeste Tur

Hamburgo (RS). Um dos principais

Pág.16 - Fotos dos premiados no

dados fornecidos pelos executivos tem relação ao crescimento de brasileiros nas duas cidades: no

ano passado, Berlim recebeu 51 mil brasileiros (+ 24,6%). que geraram

i

150 mil pernoites (+ 21,7%). Viena, por sua vez. registrou a chegada

Top Ten M5C Christían Tanger e Olfvia Diyjak

de 34-.7 mil visitantes do País. responsáveis por 80.2 mil pernoites. "Juntos nós somos o coração da Europa, falamos o mesmo idioma e temos tanto o lado histórico quando o moderno", comentou Tanzler, sobre a ação conjunta. Berço de grandes artistas, Viena comemora em 2012 o ano do pintor Gustav KUmt.

Pág. 21 - Mais fotos da viagem à Flórida promovida pela MMTGapnet

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Heloisa Ptass DIRETORADMINISTRATIVO

Ricardo Jun Iti Tuigawa

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PANROTAS REDAÇÃO EdSor-tíiefe:

Artur Luiz Andrade (artur«panroQs.coni.t>r)

EdSsra-«xecultva: Maria tzabel Iteigada (tzabeiepanroCas.com.br) Editor-asslstente: Alex Souza

(glex&panroUs.com.br) Reportagens: Cláudio Schapochnlk, Sávia

Reis, Btaptira Ga(eno, DaniloTeixeira Alves (estuário) e Rhalane Sodré (Rio de Janelrorhaianespanrotas.com.br)

Fotógrafos:Emenon de Souza e Mariuce BaiUno COLABORADORES:

Nordeste Antonio Roberto Roclta

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EdítOridl

1° a 7 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

^ Alex Souza (editor-assistentel >alexBpanrotas.com.br

About Visa E CÍCLICO:

EM TEMPOS DE

CRISE

ECONÔMICA NO PRIMEIRO MUNDO - E DE PROSPERIDADE NOS PAÍSES EMERGENTES —o turismo passa a ser visto como menina dos olhos por boa

parte das potências mundiais. Em mo mentos como este, principalmente, o setor volta a ser lembrado como gera dor de empregos e divisas, causador de impacto positivo nas economias,

fomentador da integração entre os povos...

Eem conseqüência de períodos como o que assistimos atualmente, a questão

da concessão de vistos para viagens volta a ser debatida com entusiasmo.

Foi assim na 12® edição da conferência global do World Travei &Tourism Council (WTTC), um dos principais fóruns

do turismo mundial, realizado entre 16 e 19 de abril nas cidades japonesas

de Sendai e Tóquio. O evento, presti

quase sempre em torno da entrada

do Brasil no Visa Waiver, esta que é uma das principais bandeiras da ges

exigência de vistos a brasileiros. Para outros, ao contrário, elas apenas de monstram que sim, que os americanos querem nossos turistas, mas que não, que nem todas as restrições serão der

giado pelo primeiro-ministro do Japão, Yoshihiko Noda, pediu menos burocra cia no processo de obtenção de vistos.

O presidente do WTTC, David ScowsUl, que em março esteve presente no Fó

verno norte-americano anunciou uma

rubadas.

série de medidas que devem facilitar

Ainda sobre turismo nos Estados Uni

a concessão de vistos para brasileiros.

rum PANROTAS - Tendências do Turis

Uma delas é a abertura de consulados

dos, o mercado conheceu durante o Pow Wow (a cobertura completa esta

mo, chamou de caros, longos e buro cráticos os processos de visto ao redor do mundo e prometeu para a edição regional da conferência da entidade, no México, ainda este mês, um estudo sobre o impacto da desburocratização na concessão de vistos para a criação de empregos entre os países do G-20.

norte-americanos em Belo Horizonte e

Já estamos ansiosos!

Por aqui, a questão dos vistos gira

tão do atual presidente da Braztoa, Abarco Ferraz. Recentemente, o go

Porto Alegre, prevista para 2014, e de Centros de Atendimento ao Solicitante

de Visto, programada para 7 de maio, em Brasília, Belo Horizonte, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo.

Para alguns, são ações que retratam uma abertura gradual dos Estados Uni dos em relação ao tema e que sina lizam, a médio prazo, para o fim da

rá na próxima edição do JP} detalhes sobre a Brand USA, empresa públicoprivada criada pelo presidente Barack Obama com o objetivo de promover o

país em alguns dos principais merca dos mundiais. A promessa dos norteamericanos é recuperar o share de chegadas internacionais dos Estados Unidos, que já foi de 19% e que hoje é de 12%. Veremos. A

Aviação >Danilo Alves

Mercado mais dividido A ANAC DIVULGOU AS ESTATÍSTICAS RELACIONADAS AO MÊS DE

MARÇO DA AVIAÇÃO COMERCIAL BRASILEIRA. No período, a demanda ...

doméstica por transporte aéreo cresceu 1.27% na comparação com o terceiro mês de 2011 - no acumulado do primeiro trimestre, o incremento foi de 7.25%. Em rela

ção à participação de mercado, Tam e GoL permanecem na liderança com 38.2% e 34,4% de marketshare - somados (72,7%). os índices das companhias registraram queda de 9.9%. visto que em março de 2011 elas detinham 80,7% do mercado.

Na outra ponta, empresas com menor participação obtiveram, juntas, cresci mento de 41,97%, passando de 19,23% para 27,3%. No primeiro trimestre de

2012. o market share das demais aéreas acumulou alta de 34,22% em relação ao mesmo período do ano passado. A Avianca e a Trip foram as que mais re gistraram incremento no mercado doméstico: a Avianca passou de 2,4% para 5,5% e a Trip, de 2,6% para 4.3%. A Azul e a Webjet ficaram com 9,8% e 6.7%,

Juntas. Tam e Gol perderam market share em março

respectivamente. /í

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VOCE SABIA QUE? o Jornal PANROTAS é O único veícuio que cínega semanalmente a todas as agências associadas à Abav, Aviesp e Avirrp.

05

1° a 7de maio de 2D12 JORNALPANROTAS

Eventos

Luxo nas Américas O INTERNATIONAL LUXURY TRA-

VEL MARKET lILTMl, CONSIDE RADO O PRINCIPAL EVENTO DE

TURISMO DE LUXO DO MUNDO, e

que acontece anualmente em Cannes, na França, voltado exclusivamente para pro fissionais de turismo, confirmou que pas sa a realizar também sua edição Améri cas. A ILTM Américas acontece já neste ano e está definida para período entre 1° e 3 de outubro em Mayakoba, charmoso destino da Riviera Maia, no México.

"Teremos em torno de 200 expositores e 200 compradores. Queremos come çar pequenos, de forma bem planeja da. para continuar atendendo nosso público com a qualidade que caracte riza a ILTM". contou Simon Mayle. di retor de Marketing do Portfólio de Luxo da Reed Exinibitions. A Reed também

está à frente da ILTM Asia. que aconte

NFORMACÕES

ce em Xangai, na China, em junho.

A PANROTAS é media partner da ILTM. Á

www.iltm.net

SImon Mayle, diretor de Marlieting do I Luxo da Reed Exhibitions

PAN[[siotast Mais dinheiro De acordo com dados do

Banco Central, o gasto dos turistas estrangeiros

no Brasil alcançou US$ 1,920 bilhão no primeiro trimestre - crescimento de

9,8%, na comparação com

os três primeiros meses de 2011, quando o índice foi de US$ 1,748 bilhão.

Em março, o gasto foi de US$ 630 milhões, US$ 19 milhões a mais que no mesmo mês do ano anterior

Setor em alta O Info Save Me, site que analisa dados referentes

ao mercado de compras

coletivas, divulgou o último levantamento mensal do setor. De acordo com a

empresa, esse mercado faturou R$ 138.2 milhões em março no Brasil. As categorias Hotéis e Viagens e Produtos foram as que mais lucraram, com 24% de share do faturamento cada.

Assinou A Southw/est Airlines anunciou a assinatura de um contrato com a

Amadeus IT Group para a utilização da solução Altéa, com o objetivo de oferecer suporte ao serviço internacional da companhia. Com a parceria, as empresas vão trabalhar juntas para implementar a tecnologia Amadeus, permitindo que a Southwest passe a operar voos internacionais, em 2014.

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Eventos

1° a 7 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

^ Maria Izabel Reigada

Aventu ra FOI A TEMPORADA DE INVERNO NO HEMISFÉRIO SUL O PRINCI PAL MOTIVO PARA ANTECIPAR A REALIZAÇÃO DA ADVENTURE

SPORTS FAIR, FEIRA DE AVENTURA, COM FOCO TAMBÉM NO TU

RISMO. QUE REUNIU 54 MIL VISITANTES NO PAVILHÃO DA BIENAL.

NO IBIRAPUERA, EM SÃO PAULO. Realizada tradicionalmente no segundo semestre, o evento deste ano ocorreu em abril, antes da temporada de neve, uma vez que um dos destinos que mais apostou nesta Adventure Fair foi a Ar gentina - com destaque para Bariloche. Apesar do número de visitantes ter sido inferior ao da edição passada, em 2013 o evento volta a ocorrer no primeiro

1 tr?"

semestre, entre 1° e 5 de maio. "Mas teremos novamente cinco dias de reali

zação, e nâo apenas quatro, como neste ano", explicou um dos organizadores, Sérgio Bernardi.

E se a pré-temporada de neve foi a responsável pela forte presença da Argen tina no evento, foi a não-realização do Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, evento promovido pelo Ministério do Turismo desde 2005. mas cancelado neste ano. que levou os Estados brasileiros para o Pavilhão da Bienal. "A Adventure Sports Fair acabou sendo a única feira de turismo com foco no consumidor

I m

\

Pista de esqui e parede de escalada atraíram consumidores de aventura

neste ano, quando não teremos o Salão

pacitação", explicou a coordenado

do Turismo", observou Bernardi. Dez

ra de Turismo do Sebrae Nacional,

Estados brasileiros mostraram seus

Valéria Barros.

destinos em estandes próprios na Ad

Neste ano, o evento reuniu mais de

venture Fair. além de destinos como

110 expositores, um aumento de 15% em relação ao ano passado, segundo o idealizador do evento. Sérgio Franco.

Ainda assim, a área ocupada foi menor

Minas Gerais e Piauí, representados pelo Sebrae Nacional, e de municí pios. que optaram pela participação independente, como Socorro e Mairiporã, no interior de São Paulo.

A parceria com o Sebrae foi outra das novidades desta edição da feira.

O órgão assumiu papel de apoiador do evento, facilitando a participa ção de micro e pequenas empresas de turismo

no

evento.

que a de 2011. "A Adventure Fair reúne várias feiras em uma só. É uma feira de turismo, mas também de equipa mentos. porque o desenvolvimento do turismo de aventura fomenta o setor

de equipamentos e artigos específi cos". explicou Franco. Reunindo de agências de viagens e companhias aé

"Estamos

aqui com dois objetivos principais.

O primeiro é facilitar a participa ção do empresário que. por carên

reas e destinos turísticos a marcas de

roupas, veículos e equipamentos de aventuras e esportes, a Adventure Fair contou com pista de esqui, slackline, tanque para mergulho, pista para testar veículos off-road, piscina para caiaques e parede de escalada entre os atrativos para os consumidores,

cia de recursos, talvez nâo viesse

.iaime Rios, do Improtur - Argentina, Valéria Barros, do Sebrae, com Sérgio Franco e Sérgio Bernardi, organizadores da feira

ao evento. E a segunda é mostrar as ferramentas tecnológicas que possuímos para a formalização dos negócios, também com vistas à ca

À DELTA (t) AIR ilNES

TREND «TJJTíK ••

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Essas quatro empresas tornaram isso possível Elas acreditam no AGENTE DE VIAGENS.

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07

1° a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

BARILOCHE; INVERNO E VERÃO DESTAQUE NA FEIRA, A ARGENTINA PARTICIPOU

DA

ADVENTURE

FAIR

COM AS PROVÍNCIAS - O EQUIVA

ções de aventura no destino, tanto no inverno quanto no verão, foi o prin cipal benefício do evento. "Queremos

tação de esqui. Queremos que sejam três dias. assim o passageiro real

mente aprende a esquiar e desejará

os brasileiros no inverno, mas tam

voltar", explicou.

- DE RIO NEGRO, cuja cidade mais conhecida é Bariloche, Neuquen,

bém no verão. Queremos que eles conheçam a diversidade de ativi

Rico ressaltou a profissionalização

Esquel, Salta, Mendoza e Córdoba.

dades que podem ser praticadas em nossa região", disse. Rico reuniu-se também com operadores brasileiros

LENTE AOS ESTADOS

BRASILEIROS

Além de mostrar seus atrativos turís

ticos para os visitantes, a Argentina participou também do Fórum Interamericano de Turismo Sustentável.

Para o diretor do Departamento de Promoção e Operações de Bariloche.

Nicolas Rico, (foto) apresentar as op

e disse que. entre suas propostas,

estava a adaptação dos pacotes de uma semana que comercializam Bariloche. "Hoje o pacote de uma semana inclui apenas um dia na es

r

do setor de turismo de aventura.

"Vivemos de turismo e, com a rique

za natural que temos, o turismo de aventura é uma vocação natural.

Nos profissionalizamos na última década, e hoje temos um produto de

qualidade única na América do Sul", assegura. O site de Bariloche é o v^/ww.barilochepatagonia.info.

PAN Notas Pestana na

Colômbia Com a abertura do Pestana

Bogotá 100. a rede portuguesa Pestana chegará a mais

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proveite ao Máximo!

um destino sul-americano:

a Colômbia. Previsto para junho, o novo hotelserá

inaugurado na capital Bogotá, após investimentos de

SrreêtRilbl

US$ 12 milhões. Serão 82

GPS NaviaolI

apartamentos, academia, restaurante, quatrosalas de reunião multifunções na esquina das ruas Calle 100 e Carrera 15. na zona norte da cidade.

13® unidade O novo Pestana será o 13° da

rede portuguesa na América do SuL "Bogotá é uma cidade com um enorme potencial turístico e de negócios e marca mais um passo para alcançarmos o nosso objetivo: a presença do Grupo Pestana em todas as capitais da América do Sul e Europa", afirmou o presidente do grupo hoteleiro. DIonísio Pestana.

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Cláudio Rubens é o novo

gerente de Operações da Tia Augusta Turismo. O executivo, que já trabalhou nas operadoras Stella

da empresa. "Cláudio é um profissional extremamente experiente, dedicado e que nós conhecemos de longa data. Com certeza vem somar muito em nossa

equipe", diz o CEO da Tia Augusta Turismo, Filipe Fortunato.

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08

Operadoras

1° a 7de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Bíaphra Galeno

CVC universa A CVC VAI COMPLETAR AO ANOS

EM 28 DE MAIO E, PARA COME

MORAR,

PROMOVERÁ

DIVER

SAS AÇÕES, ENTRE AS QUAIS A REFORMULAÇÃO DE SUA CO MUNICAÇÃO E O LANÇAMENTO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS,

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4r

como um Livro de Ignácio de Loyola

Brandão que conta a história da ope radora e um guia com -40 sugestões de destinos nacionais e internacio

nais. O slogan "CVC. Onde sonhos viram conquistas" dá lugar ao "CVC. Tudo por uma boa viagem". As mu danças sâo resultado de um estudo de marketing realizado pela Publi cis Red Lion. empresa que cuida da comunicação da empresa, com 500 consumidores. Entre os resultados,

a pesquisa aponta que, na intenção de compras das classes A e B. as viagens estão em primeiro lugar, à frente, por exemplo, de automóveis e eletrodomésticos. Na classe C. as

viagens estão em terceiro lugar O atendimento da operadora foi o item mais citado na pesquisa. E o tema da nova campanha tem foco em seus mais

de

cinco

mil

colaboradores.

Para o vice-presidente de Produtos, Marketing e Operações da CVC. Fábio

Godinho, os clientes sentem-se segu ros pelas condições oferecidas. "Da mos assistência em todas as etapas

André Ribeiro, diretor de Martoting; Fábio Godinho, vice-presidente de Produtos, Marltetlng e Operaç6es; e João

Fernando Vassâo, diretor geral da Publicis Red Lion,seguram painel com material promocional da nova campanha

ressaltou que a assistência, nesses casos, não é relacionada aos produtos de assistência ao viajante, mas na atuação dos funcionários da operadora.

sentenciou Ribeiro.

REPOSICIONAMENTO O foco das ações será voltado para as três classes sociais, mesmo que par te da classe A não adquira produtos da operadora. "Sabemos que há clientes deste nicho que não compram CVC. Por outro lado. juntas, as classes A e B representam 36% dos nossos consumidores", explicou Godinho. Ele afirma que destinos internacionais como Orlando, nos Estados Unidos, e Bariloche. na Ar gentina, continuam como os mais vendidos, porém os mais exóticos, em sua

loja. durante a viagem, seja no aero porto. para emissão de bilhetes e com guias que falam português nos desti nos internacionais, e. principalmente, quando acontecem problemas, como

maioria consumidos por classes mais abastadas, têm alcançado taxas elevadas de crescimento. Para Godinho, o produto "Monte sua Viagem", no qual o cliente personaliza os pacotes, explica o bom desempenho.

Para o diretor de Marketing da CVC, André Ribeiro, a nova campanha é uma espécie de continuidade. "Já provemos a idéia do sonho [viagem] para o consu midor. Agora, queremos que este sonho aconteça da melhor maneira possível", explicou. Com a "abertura" dos horizontes para as classes A e B. a imagem

voos cancelados ou atrasos." Godinho

da operadora precisaria mudar também. "Queremos tratar a marca CVC como

dos roteiros: desde o atendimento na

uma marca universal. Que ela conti

nue popular sem ser popularesca",

RODOVIÁRIO Entre os produtos a serem lançados fu turamente, há grande possibilidade de que o meio de transporte mais vendido pela operadora, lá nos idos de 1972, ganhe incremento a partir do segun do semestre. Fábio Godinho revelou

que a CVC tem planos para revitalizar o departamento de vendas rodoviárias.

"Está bem sólida para nós a mudança, principalmente por conta da realização de shows e grandes eventos, como o Rock in Rio." A CVC é a operadora ofi cial do Rock in Rio 2013. ^

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PAN

09

ABAV

•)" a 7 de maio de 2012 JORNAL PANR0TA5

Notícias abavs@panrotas.com.br TUDO RESERVADO A Feira de Turismo das Américas

- Abav 2012 já está celebrando resultados seis meses antes do

evento, que acontece em outubro, no Rio de Janeiro. Segundo a entidade, o pavilhão 3. que irá receber o Espaço Corporativo,

expositores do Brasil, América Latina e Caribe, além de empresas aéreas e convention bureaux, já está com 100% da sua área reservada. A

área total da feira deverá chegar aos AÚ mil m^ quadrados entre os dias 2A e 26 de outubro, no Riocentro.

Corredor cheio em pavilhão do Riocentro na última edição da Feira das Américas

70%

Já o pavilhão A, que recebe expositores da Europa, Es

tados Unidos, África e Ásia, empresas aéreas e tecno logia, já conta com 70% da

4M(|f (|f yiU^^I

área total reservada, afirma a entidade. "Os resultados

positivos na comercializa ção dos estandes refletem o que já anunciamos desde o início, que era reformular totalmente o estilo da feira '•3.

e transformá-la num evento

propício, prioritariamente, para a prospecção e conclu são de novos negócios", disse o presidente da Abav Nacio nal, Antonio Azevedo.

-- Fonte: Abav Nacional

* L

CASA CHEIA Quem também comemorou

1* .

*

foi a Abav-RJ. Seu evento para celebrar o Dia do Agente na

mm

terça-feira, 2A, o "Abav/RJ de Portas Abertas", promovido em parceria com o SindeturRJ. teve casa cheia. "Quere mos atender às necessidades

dos associados e, para isso, precisamos conhecê-las.

Portanto, convidamos todos

a estarem mais próximos, a participarem das reuniões e a expressarem suas dificulda des", destacou George Irmes. presidente da Abav-RJ.

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Fafol.-em Plava dei Carmen |

VAI VENDER MÉXICO? CONSULTE A TREND. PACOTES PARA

CANCÚN, RIVIERA MAYA, CIDADE DO MÉXICO EPUERTOVALLARTA.

- Fonte: Abav-RJ

TRADE MINEIRO

A Abav-MG aproveitou a inauguração do mais novo empreendimento

Horizonte, o Hotel ímpar

Central do Carro i Feiras e Grupos Receptivo Seguro Viagem Lazer I Atendimento 24 horas e Trilíngue I Reservas 100% Online

Suítes, localizado no Bairro Cidade Nova, e realizou um evento de confraternização e homenagem aos

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da rede hoteleira de Belo

aniversariantes do mês

de abril. "É também a oportunidade de troca de informações entre o trade mineiro", disse o presidente da entidade, Antonio da Matta, um dos anfitriões da noite.

--- Fonte: Abav-MC

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10

Hotelaria

1° a 7 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

> Cláudio Schapochnik, Campos do Jordão (SPl

nUNSAMÉRI

ora de

"•spitality Group

L

O TRANSAMERICA HOSPITALITY GROUP (THG) APRESENTOU

NÚMEROS POSITIVOS DURANTE A3^ CONVENÇÃO DE VENDAS, COMO O FATURAMENTO DE R$ 150 MILHÕES EM 2011. De olho no crescimento da demanda na hotelaria nacional, sobretudo a volta

Os diretores do THG. Heber Garrido e

Paulo Celso Bertero: negócios em alta

da a hóspedes corporativos e ao segmento Mice (Encontros, Incentivos,

Conferências e Exibições, na sigla em inglês), o THG diz que é "a hora de crescer".

"A meta de faturamento do grupo para este ano é de R$ 200 milhões, ou seja, mais de 30% em relação ao que apuramos em 2011diz o diretor do THG, Paulo Celso Bertero. "Esse resultado do ano passado é 35% maior do que o registrado em 2010", destaca o também diretor do grupo, Heber

duas cidades do interior paulista e Cuiabá. "Nossa estimativa é chegar ao final do ano com mais quatro uni dades, fechando 2012 com 24 em

BANCODEDADOS NOVIDADES

Garrido. "O mercado corporativo, que é o nosso foco, está aquecido e ve

preendimentos no diretório", prevê

II Recife - OTransamérica Prestige

mos novas oportunidades para crescermos", justifica ele.

Garrido.

Beach Class Internacional, aberto há

oito meses na praia de Boa Viagem

em 74%", estima Bertero.

"De todas essas negociações, a mais próxima da assinatura é de um empreendimento no interior

SABRE E AGENTES

paulista", assegura Bertero, sem revelar o nome do município.

Em relação à taxa média de ocupação, os 20 hotéis administrados pelo THG em 2011 alcançaram um total de 69%. "Para este ano, nossa meta é fechar

(Recife), "produz uma diária média atual na casa dos R$ 380", diz o gerente geral da unidade, Marcelo de Oliveira.

II Sorocaba (SP)- OTransamérica

Garrido anunciou um acordo do THG com o Sabre Hospitality Solutions.

"Fechamos em janeiro com o Sabre, em uma ótima relação custo/bene

Atualmente, o THG administra 20

Executive The First investe na

estabelecimentos

fício, mas só agora está rodando 100%. E o que é isso? As agências de

sete cidades de cinco Estados no

viagens do Exterior têm acesso on-line a todo o nosso inventário e esta

País (São Paulo, Sorocaba, Jundiaí,

modernização, desde 2010, para chegar em 2014 "de igual para igual" com os novos hotéis que serão abertos na cidade e região. "Este ano investiremos R$ 400 mil na troca dos carpetes e na reforma dos estofados,

situados

em

mos muito contentes."

Rio de Janeiro. Curitiba, Vila Velha

Sobre o relacionamento com as agências de viagens. Garrido diz que cerca de 40% dos negócios do grupo são realizados por esse canal de distribui ção. O diretor destacou o crescimento da produção junto às agências da Abracorp. "Nos números consolidados de vendas de 2011. nossa produção cresceu 75% em relação a 2010 e isso é ótimo."

e Recife]. O número de apartamen tos supera 4,8 mil. O THG é o braço de administração da Rede de Ho téis Transamérica e faz parte do Grupo Alfa. Site: w/v\/w.transameri-

entre outras melhorias", destaca a

cagroup.com.bn Á

o Transamérica Prime Batei passa por modernização, que deverá ser concluída em junho. "Agora trocamos

EXPANSÃO A expansão da rede também foi abordada na convenção. Segundo Bertero e Garrido, o THG negocia novas administrações em Salvador. Belo Horizonte,

o Jornal PANROTAS

viajou a convite do Transamérica Hospitality Group

gerente geral Eliana Fonseca.

II Curitiba - Desde o início do ano.

o carpete por piso vintlico e todos

os apartamentos já tem televisores LCD", afirma o gerente geral Marciel Domingues.

II Jundiaí ISP) - OTransamérica Classic Jundiaí tem novidades na área de Alimentos e Bebidas e de Eventos.

"Investimos R$ 220 mil na reforma do restaurante e fechamos contrato com

CANCUN

o Grupo Bom Jardim para administrálo. E agora retormamos as vendas de Eventos", explica a gerente geral Anita

01 a 09 de Julho

Caltabiano.

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para saldas de Sâo Paulo. Não irtdul taxas de embarque

Prime Barra terá mais 30 quartos no pool de locação em março de 2013, passando dos atuais 291 para 321 apartamentos, conta a gerente geral Ana Cristina Nogueira.

II Vila Velha (ES) - OTransamérica Classic Pasárgada, em frente à praia da Costa, vai trocar o enxoval, o cofre

e o televisor dos 97 apartamentos do

pool de locação daqui a quatro meses. www.ancoradourooperadora.com.br SAO PAULO;

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"Vamos investir R$ 250 mil nessa modernização", diza a gerente de Contas do hotel. Fernanda Varejão.

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11

1® a 7 maio de 2012 JORNALPANROTAS

RELACIONAMENTO A 3^ CONVENÇÃO DE VENDAS DO

TRANSAMÉRICÁ HOSPITALITY GROUP ITHG) FOI REALIZADA DE 19 A 22 DE ABRIL, NO BLUE MONTAIN HOTEL &

Outro fator importante, na avaliação de Pau lo Celso Bertero, foi a integração das equi pes. "Da segunda convenção,em 2011. para cá, trouxemos mais três estabelecimentos

SPA, EM CAMPOS DO JORDÀO (SP). O para o grupo- em Jundiaí e Vila Olímpia (SP) evento teve como tema "Transamérica Jo-

nes - Em Busca da Superação" e reuniu 80 profissionais das áreas de Vendas e Ma rketing da sede e dos 20 hotéis do grupo, além dos gerentes gerais e da diretoria.

"Escolhemos esse tema, baseado nos fil mes de Indiana Jones, pois o protagonista

alcança seus objetivos com conhecimento, persistência e superação, e a nossa equi pe tem de estar sempre motivada para al cançar e superar também seus objetivos", explica Heber Garrido.

e Recife-, então nossa equipe cresceu e pre cisa se integrar", justifica Bertero.

Além de discutir metas e objetivos e. so bretudo, as estratégias para alcançá-las, os profissionais assistiram a três pales tras: de Augusto Rocha, da PMWeb Responsys e também blogueiro no Portal PANROTAS-, do professor e consultor do THG, Leonides Alves da Silva Filho; e do

professor Gretz. Houve ainda o sorteio de prêmios (viagens) para os executivos que

cumpriram as metas de 2011. A

Ellana Jubert (Transamérica The Advanced, SP), com Bertero. ganhou uma viagem

para Dut>al, com direito a acompanhante, bilhetes aéreos e bônus de US$1.000

PANíNotas R$ 2 milhões O Transamérica Executive

Fazemos pacotes específicos para brasileiros que queiram realizar...

A

Faria Lima. unidade

administrada pelo Transamérica Hospitality

Group (THG) na capital paulista, teve receita bruta de mais de R$ 2 milhões no primeiro trimestre de 2012, alta

de 21,20% na comparação com igual período de 2011.

Em relação a taxa de ocupação, a unidade fechou março deste ano com 71,06%. Já a diária média cresceu 28% e

OTarifas econômicas 'Ali Inclusive' para Europa e EUA;

©Opção de pré-pagamento com cartão de crédito em Reais aqui no Brasil, o que isenta o cliente do pagamento de lOF;

alcançou os R$ 298 o RevPar aumentou 12,13%.

©Presente nas principais cidades e aeroportos do Brasil.

Novo site A British Airways reformulou seu site oficial:

o WAfVW.ba.com. A companhia investiu em tecnologia e criou canais de

informações sobre produtos, serviços e promoções, além de imagens dos destinos. O website

disponibiliza cerca de 600 destinos para venda, com voos operados pela British Airways e por parceiros como as companhias Ibéria, Qantas e American Airlines.

áúÊÊÊtt

Avianca Taca AAviancaTaca Holding obteve incremento de 16%

no número de passageiros transportados no primeiro

Imagem meramente ilustrativa

Setembro/2011

semestre deste ano. No

total foram 5,5 milhões. ante os üj milhões nos seis

primeiros meses do ano passado.

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Evéntos

1° a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Sávia Reis —Goiânia

De olho

na Copa CERCA DE MIL AGENTES DE VIAGENS DE GOIAS, DISTRITO FE

DERAL, MATO GROSSO. MATO GROSSO DO SUL, TRIÂNGULO Mana Silvia de Moraes, diretM^ da Promove Eventos Especiais, com o marido Alfredo

MINEIRO E TOCANTINS CIRCULARAM PELOS CORREDORES DO

Moraes e a filha Cláudia Miranda, que também participam da organização da feira

OLIVEIRA S PLACE, em Goiânia, para apreciar os produtos dos 400 expo sitores participantes da 22^ edição do Centro-Oeste Tur. O destaque deste ano foi a presença de mais empresas do Exterior. Dentre elas. operadoras argentinas, chilenas e paraguaias. Na ala nacional, estiveram presentes

16 Estados.

"Os brasileiros aprenderam a viajar e estão se programando antecipa

damente. É uma ótima oportunidade dos agentes conhecerem as novi dades do mercado para levarem os melhores produtos para os clientes",

explica Maria Silvia de Moraes, dire tora da Promove Eventos Especiais, que organiza a feira.

O DESTINO Na oportunidade, o presidente da Goiás Turismo, Aparecido Sparapani, aproveitou para dizer como o Es tado está se preparando para a Copa

Silvio Carlos Pereira entre Alfredo Suizer e Hellys Kosioski, da Fundação Oe Turismo Mato Grosso do Sul

José Adriano Donzelll e Aparecido Sparapani, da Goiás Turtsmol

de 2014, embora o Estado não tenha

cidade-sede para o Mundial. "Esta mos fortalecendo alguns destinos e

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realizando capacitação para os pro fissionais de turismo, em parceria com Sebrae e Senac, porque quere mos receber alguma delegações de futebol. E com a Secretaria de Ci

ência e Tecnologia, vamos oferecer cursos de inglês e espanhol para 18 destinos, entre eles Aparecida de Goiânia, Rio Quente, Caldas Novas,

Alto Paraíso, Goiânia e Jatai", expli cou Sparapani.

De acordo com o presidente, o destino já recebeu três delegações - Holanda, Austrália e Bélgica —. para conhecer os centros de treinamento. "Estamos em contato com mais 30 embaixadas

para visitarem o nosso destino. Temos capacidade para receber até três de legações durante a Copa".

"Também temos a pretensão de con quistar algum fan fest ou até mesmo outros eventos que envolvam o Mun dial", completa o diretor de Gestão

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Quanto aos turistas estrangeiros, segundo Sparapani. o Estado rece be número pouco considerável. "Em parceria com a Embratur. queremos participar de feiras internacionais na América do Sul, Europa e Estados Unidos para receber mais visitantes internacionais." No ano passado, seis milhões de turistas passaram por Goiás, sendo que 3,5 milhões estive

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"A expectativa deste ano é de receber

dia U do mesmo mês. "Já foram co

20% mais turistas", concluiu.

mercializados mais de 70% do espaço da feira. Esperamos cerca de 1,2 mil expositores", explica Maria Sílvia. De

Em relação à hotelaria, o Estado re cebeu incentivo de R$ 100 milhões para investimento em reforma e construção de hotéis. "O montante, oriundo do Fundo do Centro-Oeste

do Governo do Estado, será aplicado principalmente na capital e em Cal das Novas", disse Sparapani. Goiânia possui 18 mil leitos, enquanto Cal das Novas tem 59 mil e Rio Quente oferece sete mil.

1® a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

NOVA ATRAÇÃO AREDE DE HOTÉIS PRIVE INAUGUROl

RECENTEMENTE, UM NOVO PARQUE

acordo com Silvio Pereira, da Funda

AQUÁTICO EM CALDAS NOVAS. Tra

ção de Turismo do Mato Grosso do Sul. Campo Grande deve sediar uma feira

ta-se do Water Park, que recebeu investimentos de R$ 20 milhões. A atração foi construída em área de 12 mil m^ e comporta até cinco mil pessoas. O local conta com loja de conveniência, restaurante para 800 pessoas, pizzaria, lanchonete, sorveteria, quatro toboáguas, piscina

em junho deste ano. "O evento chama rá Encontro Internacional de Negócios e Turismo e deve acontecer entre 17

e 23 de junho, no Centro de Conven ções Rubens Gil de Camilo. Ainda não temos um projeto pronto. Mas quere mos a participação de 60 expositores.

MAIS FEIRAS

Se der certo, o evento será itinerante

piscinas de ondas, bar molhado e

e passará pelos quatro Estados do

show bar.

Brasília não acontecerá mais em 9 de

Centro-Oeste", explicou. Á

Ainda em Caldas Novas, a opera

—

o Jornal PANROTAS

viajou a convite da Promove Eventos

Jèssica Vaz, Matxio Aurélio Costa e

Jeniffer Toscano, do grupo Privé

termal, palco de shows, cascatas,

A 23® edição do Centro-Oeste Tur agosto, como anunciado anteriormen te. A data do evento foi alterada para o

lí

dora oficial do Rio Quente Resorts, a

destino, durante o mês de julho. Todos os dias serão disponibilizados voos diretos do Rio de Janeiro com opções de hospedagem para os dez principais

Valetur, fechou fretamentos para o

hotéis da região.

PANfN otas Vamos celebrar o amor...

Prorrogado

Prepare-se, está chegando o

A Embratur decidiu prorrogar até 2A de maio o prazo para apresentação de propostas relacionadas ao programa Voo Direto, em virtude do grande número de pedidos das

2^ Workshop da Visual

secretarias estaduais de Turismo. Por meio

do edital do programa, a Embraturvai disponibilizar

R$ 8 milhões para auxiliar as secretarias de turismo a

captar voos internacionais para os respectivos Estados.

Fiéis O Programa Fidelidade, da Localiza, atingiu neste mês a marca de três

é

milhões de clientes

</e atno*^ í-»"' (yenfe f/c

cadastrados. No programa, o usuário tem direito a

diárias gratuitas, mediante pontuação exigida, além de promoções, brindes e informações exclusivas.

De acordo com o diretor

de Marketing da locadora, Herbert Viana, cerca de

ainda maior e mais completo, um arraial romântico, com

550 mil diárias gratuitas já foram concedidas.

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Olho na mala Os passageiros que desembarcarem no

Aeroporto de Confins (MG) poderão conferir, em tempo real, a transferência das bagagens para as

evento incrível que acontecerá no dia 13.junho.2012, no mais moderno espaço de eventos de São Paulo, o Golden Hall WTC Convention Center e que contará com os melhores fornecedores nacionaise internacionais além de uma

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instalação de câmaras e monitores nas áreas de

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16

Cruzeiros marítimos

1° a 7 de maio de 2012

JORNALPANROTAS

> Danilo ALves (MSC Armonia]

m de temporada Representantesdas agências Top10:Centralde Viagens, CentralMarítima Brasil, Decolar.com, Marcante Turismo, Marítimos Travei, Mar-Tha Rio. Mendestur, Monções Turismo, Mundo Viagens eTam Viagens, com o diretor da MSC Cruzeiros, Adrlan Ursilil (à direita)

COM O OBJETIVO DE FECHAR COM CHAVE DE OURO A TEMPORA

buscaviajar

DA 2011/2012, A MSC CRUZEIROS APROVEITOU A ÚLTIMA VIA GEM DO MSC ARMONIA POR ÁGUAS BRASILEIRAS PARA A RE

ALIZAÇÃO DO TOP MSC - MELHORES DO ANO, evento de premiação dos agentes de viagens, responsáveis por 100% das vendas da armadora no Brasil. Na ocasião, os principais executivos da empresa recepcionaram 400 agentes de viagens e operadores. Para o diretor geral da MSC Cruzeiros para América do Sul. Roberto Fusaro, a premiação é um momento de feli cidade para a empresa. "O evento é mais uma ação que promovemos junto ao trade, buscando valorizar a dedicação dessas equipes e profissionais que contribuem para o crescimento do setor." De acordo com o diretor comercial

buscauíMarrc Agente

Voce tem dificuldade em encontrar a oferta que procura?

e Marketing da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli. são três os pilares que construíram a boa relação da empresa com o mercado brasileiro: na vios, roteiros e condições especiais. "Essa combinação faz o nosso sucesso.

Apostamos continuamente em trazer algumas de nossas melhores embar cações. o que também aumenta a predileção dos hóspedes por viagens em alto mar e pela escolha da MSC."

RECOÍ

!

)

E EMBARQUES

"Mais uma temporada que superou as nossas expectativas." Foi assim que Fornecedor

Você tem dificuldade em apresentar eficazmente suas ofertas?

Ursilli descreveu os resultados obtidos em 2011/2012. Entre outubro do ano

passado e abril de 2012, 204 mil hóspedes, sendo 162 mil brasileiros, em barcaram no MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Armonia e MSC Opera. De acordo com o diretor, foram mais de um milhão de hóspedes embarcados nos últimos cinco anos na América do Sul. O Brasil, por sua vez. ocupa a po sição de segundo maior mercado da companhia no mundo, perdendo apenas

para a Itália. "Por isso nós temos a obrigação de oferecer produtos focados nesse público. Fornecemos aos nossos clientes a essência do Mediterrâ neo com o tempero brasileiro", revelou o executivo. Ele afirmou ainda que a preocupação da MSC Cruzeiros com o País é tanta que a empresa chegou a apresentar um projeto de construção de um novo porto marítimo em Santos

(SP). "Da mesma forma que precisamos de melhorias na infraestrutura dos nossos aeroportos, os portos também precisam", disse Ursilli.

o capitao Paolo Russo entre FIávio Lambstein. Márcia Leite, Adrian Ursilli e Roberto Fusaro. diretores da MSC Cruzeiros

17

1° a 7 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

BANCODEDADOS

LUXO NO BRASIL Para a próxima temporada, a armadora trará para o País o MSC Fan tasia, que conta com o conceito ex

AS PREMIADAS NO 6° TOP MSC CRUZEIROS

clusivo do MSC Yacht CLub, e o MSC

Magnifica, que é a embarcação mais nova da frota da companhia. Além

Çjí Top Regional Sul: Ciatour Viagens

Çj Top Seguro: ACantos Viagens e

e Turismo, Interlaken Turismo e

Atlantis Viagens

disso, o MSC Orchestra terá roteiros

Tari Tour Turismo

com partidas do Rio de Janeiro, e o

O Top Excursões: NKR Viagens

MSC Musica retorna à América do

Sul. Com isso. em razão do tamanho

Q Top Regional Nordeste: Encantur e Pinheiro Turismo

^Top Destinos Internacionais:

dos navios da próxima temporada, a oferta da empresa crescerá 28% e a expectativa de hóspedes transporta dos é de 260 mil hóspedes, dos quais

Magic Way Tours

(0 Top Revelação Interior Rio de Janeiro: H-Tur Viagens, Objetiva Turismo e Porto Búzios Viagens

QíTop MSC Yatch Club: Marcante Turismo

210 mil brasileiros e 50 mil estran

geiros. O MSC Fantasia apresentará MSC Yacht Club. um clube exclusivo de luxo. "O Yatch Club será uma nova

expressão do luxo para o mercado de cruzeiros no País. Atualmente, quem busca viagens marítimas de luxo acaba optando por navios no Exterior.

Decidimos inovar e trazer essa no

vidade para cá", disse. O MSC Yacht Club possui 71 suítes em uma área privativa e são atendidas por mordo mo 24 horas e serviço ali inclusive de bebidas, além de concierge, restau rante, lounge, piscina, hidromassagem e solarium exclusivos. Para ce lebrar a chegada do MSC Fantasia, a MSC Cruzeiros prepara uma grande festa de recepção ao navio.

0) Top Revelação Interior São Paulo:

íQ;, Top Grupos Corporativos: Alatur,

ao mercado brasileiro o conceito do Adrian Ursilli, diretor comercial e de Marketing da MSC Crtjzeiros no Brasil

Monte Alegre Turismo e Soney Tur

News Eventos Inteligentes, Personal Travei e Projeto

Top Empreendedor: Promoação e

Aquarius Vip

Terramar Eventos

Vale ressaltar que as vendas para a

temporada 2012/2013 já começaram em dezembro. Segundo Ursilli, as vendas estão acelaradas, o que com

prova a mudança de hábito do cliente brasileiro. "Antigamente, se compra va praticamente às vésperas da via gem. Hoje, o cliente sabe que com

prando com antecedência garante os melhores preços e condições de

pagamento", concluiu. Z',

^ Top Grupos Afinidade: Atlantis

Q Top Premlum: Agaxtur, Marsans

Viagens, BR Afora Turismo, Galão Turismo, JB Operadora e Lobotur Viagens

Brasil, Nascimento Turismo e Visual Turismo

Q Top 10 Agências de Viagens: Q Top MSC On-line: Casa do

Central de Viagens. Central

Agente e DeCruzeiros.com

Marítima Brasil, Decolancom,

Turismo

Marcante Turismo. Marítimos Travei. Mar-Tha Rio. Mendestur,

^ Top Regional Centro-Oeste:

Monções Turismo, Mundo Viagens e Tam Viagens.

Coyote Turismo e Heiv^/a Turismo —

o Jornal PANROTAS

^

viajou a convite do MSC Cruzeiros

reserva ráci

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20 Abr !4;4S

26 Abr 16:2

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20 Abr

21 Abr 14:47

20 Abr U:S7

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20M>r 10:5S

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20 Abr 14:47

04

20 Abr 14:42

Prazo: Data de expiração da reserva

20 Abr 11:1B 1875

Loc: Código localízador do voo.

cnagào ^ [ü

Embarque: Data do embarque.

Traz o nome (logotipo) da companhia aérea da reserva.

(oc

20 Abr 15:44 20 Abr

Sobrenome/Nome:

20 Abr

Nome e sobrenome do passageiro.

Criação: Data de criação da reserva.

Status: Status da reserva.

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MUM NO TURISMO BRASILEI

RO: o de que operadoras de conso-

Medíca

Udadoras são apenas um apêndice ou um pequeno negócio agregado à empresa-mãe. "Se deixar na mão de dono de consoüdadora. a operadora não vai para frente", garante Arnal

(14 a 17/11/2012)

do Franken, um dos sócios-direto-

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9

A MMTGAPNET, QUE ESTE ANO

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res da MMTGapnet. Segundo porque tem quatro sócios e uma superin tendente conhecida por seu jeito direto, franco e, digamos, pouco su

outras vindo este ano) e também no Exterior. A mais recente delas,

que envolveu logística complicada, levou 100 agentes de viagens para Orlando, na Flórida, com hospeda gem nos resorts da Universal Or lando (Royal Pacific e Hard Rock), programação nos parques (Islands of

Adventure,

Universal

Studios,

Wet 'n Wild, Aquatica e Sea World), tour de compras no Premium Outlet e no Walmart, passeio de balão, re feições em CityWalk e festa dentro do Universal Studios, com direito

til. "Não sou difícil de se trabalhar.

a duas atrações abertas exclusiva

Mas quem não gosta de trabalhar vai ter dificuldades comigo", afirma Ana Maria Berto, hoje conhecida como o motor da MMTGapnet, mas que por muitos anos foi a Ana Ma

mente para o grupo [Men in Black e The Simpsons]. Os agentes con feriram também a nova versão do

ria da Dimensão Turismo. E em ter

mais bonito e dinâmico, além das

ceiro lugar, a operadora é uma das pouquíssimas do mercado que não vendem para o público final. "Nosso compromisso é com o agente de via

rei.: (11) 5094-9494 ttoperadora@lufthansacc com.br

gens e foi com ele que crescemos", complementa Luís Cláudio dos San tos, outro sócio da MMTGapnet, ao

\vww.LufthansaCC com

lado dos "consolidadores" Ivo Lins e

Rua Barão do Triunfo. 502 - Loja 14 04602-002 - São Paulo - SP

Rui Alves, donos da Gapnet.

A MMTGapnet está comemoran do dez anos com muitas ações por todo o Brasil (são 11 filiais, com

show do Blue Man Group, na Uni versal, que está repaginado e bem

atrações do Harry Potter (a mais vi sitada atualmente no islands of Ad

venture) e do Homem Aranha (que ganhou projeção HD e novos efeitos visuais).

"Participaram os maiores vende dores em cada filial, com exceção de Natal. São Luís e Fortaleza, por

y^.

19

1° a 7 maio de 2012 JORNAL PANROTAS

serem muito recentes. É muito im portante levar os agentes para co

nhecerem os produtos e Orlando é nosso top em vendas", explicou Ana Maria Berto. Estiveram presentes

agentes de viagens de São Paulo e ABC, Campinas e Região, Ribeirão Preto e Região. Rio de Janeiro, Es pírito Santo, Rio Grande do Sul. Mi nas Gerais. Bahia e Distrito Fede

ral. A viagem teve apoio da Avianca, Tam, American Airlines, Taca. Copa AIrlines. Aeromexico, North Améri ca Destinations. Bonotel, Transho-

tel. Hotelbeds, Tourico, GTA/Kuoni.

Segurviaje. Seaworld, Universal. Ali Tours, Avis, Hertz e Budget.

O COMEÇO Arnaldo Franken, hoje com partici pação em dez empresas de turismo,

tocava sua operadora MMT (Muito

Ana Maria Berto e Luis Cláudio dos Santos festejam o togo da

MMTGapnet nopainel doMascar Café,emCt^vitalk, naUniversal Orlando

Mais Turismo), com unidades em

São Paulo e Campinas, quando, depois de algumas tentativas, foi convencido por Ivo Lins a tentarem uma união da MMT com a operado-

ra da Gapnet, que estava desativada na época. Ivo Lins e Rui Alves foram os criadores da Tam Viagens e na época, no segmento de operadoras, tinham apenas negócios nos Estados Unidos. Franl^en também tinha franquias da Stella Barros, mas sabia que. para a operadora chegar na meta ousada

que traçaram ("ser uma das maiores e melhores do País"), seria preciso ter alguém com credibilidade e expertise junto aos agentes de viagens.

"Na minha operadora eu tinha bons contatos com fornecedores do Exte rior. a Gapnet tinha toda a força do aéreo, mas precisávamos de alguém que tocasse como uma operadora mesmo e sabíamos que os sócios não

BANCODEDADOS MMTGAPNET II Sócios: Arnaldo Franl<en, Ivo Lins,

mas era

conhecida

mesmo

pe

los 26 anos de Dimensão Turismo.

Ela topou o desafio, pois conhecia, gostava e confiava nas pessoas en volvidas. A empresa começou com 15 funcionários, no nono andar do

mesmo prédio em que está hoje, no Centro de São Paulo. Hoje tem 110

na matriz e 160 nas filiais. A

deveriam interferir no dia a dia", explicou Franken ao Jornal PANROTAS.

Luís Cláudio dos Santos e Rui Alves

No lançamento, em outubro de 2002, havia ainda um quinto sócio. Valdir Martinez. da Turismo 10. que deixou a sociedade pouco depois, quando a MMTGapnet consolidou seu foco no agente de viagens.

II Superintendente: Ana Maria Berto

o Jornal PANROTAS

viajou a convite da DeUa Air Unes, MMTGapnet, Universal Orlando e proteção CIA e Segurviaje

Ana Maria Berto virou alvo de Arnaldo. Ela estava na época no Grupo Águia.

II Conselho: os sócios, Ana Maria e

Continua na pág. 20

Marcelo Delgado, diretor financeiro

II Passageíros/ano: UO mil II Matriz: São Paulo

jJ Si)JulMQlIi) cíiu mu Piiüjjjj

II Filiais: Campinas (SP), Ribeirão Preto (SPl, Porto Alegre, Rio de

VENDA

yjimuj

Janeiro. Vitória. Belo Horizonte.

PREMIADA

Salvador, Brasília. Natal. São Luís e Fortaleza

II Funcionários: 110 em São Paulo e 160 nas filiais

A cada voucher emitido você ganha pontos São mais de 5 mil produtos para você trocar

II Campeões de vendas na MMTGapnet: Estados Unidos (52%).

Caribe. América do Sul e Europa

II Campeões de receita: Estados Unidos. Europa. Caribe e América do Sul

II Maiores filiais em vendas: São Paulo 1^0%, com meta de chegar a 32%. com o crescimento das demais), Ribeirão Preto e Campinas (25%).

Belo Horizonte (12%), e depois Rio de Janeiro. Brasília e Porto Alegre.

Confira o regulamento em nosso www.gtaassist^onfubf

Para este ano a meta é abrir filiais

onde a Gapnet já está presente, mas a

Ifi/cfcvo-ze jo

operadora não.

Campanha valida de 01 de maio a 30 de setembro de 2012

II Apostas para 2012:venda de hotéis nacionais, incentivos e eventos,

receptivo, todos departamentos já abertos na empresa e com metas ambiciosas.

.

A

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20

1° a 7 de maio de 2012

JORNALPANROTAS

4- Continuaçãoda pág. 19

"NAO VENDEMOS DIRETO" JORNAL PANROTAS - Em dez anos, chesando a 140 mil passaseiros/ anOy 11 filiais e 270 funcionários, a MMTGapnet é uma exceção entre as chamadas operadoras de consolidadoras. Qual a fórmula do sucesso?

ANA AWRIA BERTO -

A forma de en

tregar os produtos. Todos têm acesso aos mesmos produtos e cada um mon ta de uma forma. E também o fato de

que os agentes sabem que nunca con correremos com eles. Nessa viagem,

eles chegam para me cumprimentar e ressaltam isso, como é importante

do, as negociações foram ficando mais

pesadas, mas é disso que gosto. Adoro negociar, ARNALDO FRANKEN - Trabalhar com

fornecedores de primeira linha tam bém é muito importante. O bom for necedor age rapidamente quando um problema aparece e o cliente sai satis feito. Nos bastidores a gente resolve, mas tanto eles quanto nossa equipe,

que é outro diferencial, se unem para tirar o problema da frente da melhor forma possível.

essa parceria.

JP —A agências de viagens evoluí ram como vocês esperavam nesses

JP ~ Foi difícil o começo? Ou o so brenome Gapnet abriu as portas

dez anos?

com os fornecedores?

ANA MARIA —Com certeza. Aforça da Gapnet no aéreo nos deu e dá gran de poder no mercado. Já nascemos com um sobrenome forte. E o Arnal

ANA AAARIA — Acho que evoluíram bastante. Antes o agente era amigo e esperava uma solução para seu pedi do por causa disso. Hoje a relação é profissional, os processos são comple xos e o bom profissional entende as variações.

do tinha ótima imagem com os for necedores lá fora. Além disso, o Luís Cláudio, que foi meu parceiro desde JP — O preço é o grande chamariz o primeiro minuto lá dentro, sempre atualmente? priorizou a tecnologia para que pu FRANKEN — Temos preços compe déssemos crescer com estrutura. Isso

titivos, facilidade de pagamentos,

foi muito Importante. Fomos crescen

mas não é esse nosso diferencial. O

Arnaldo Franken, um dos sócios da MMTGapnet, e Ana Maria Berto, superintendente, brindam os dez ar>os da operadora

mm Viaje de trem ^eCa 'Europa^ com tarifas especiais

Pgrís

29

Colônia

importante é atender o agente no momento em que ele precisa, ter bons fornecedores, equipe... Temos 75 profissionais em nossa equipe co mercial. E resolvem qualquer pro blema.

JP —Qual o principal desafio atual mente para uma operadora?

ANA MARIA — Do ponto de vista do cliente, é conquistar a confiança do agente de viagens. Com os fornecedo

ça é importante e só agradeço. O Luís Cláudio sabe tudo de tecnologia e foi e é meu grande companheiro desde

res é a negociação do aéreo. Faltam

trazem a força da Gapnet e todo seu

voos, falta estrutura... Antigamente

conhecimento.

chegávamos em uma empresa aérea com um grupo de 60 passageiros e era festa, nos agradeciam. Hoje, se che gamos com o mesmo grupo, eles di zem "sai pra lá".

FRANKEN — E a solução para Isso só deve vir a médio ou longo prazo. Por Isso nós fretamos também, como fa remos em julho para Cancun, Aruba e

^partíHe 19 Euros

FRANKFURT-BERLIM

3p3rtit-4e 29 Euras

BERLIM-VARSÓVIA

3partir de 59 Eufo5

JP —A MMTGapnet vai investir no nacional agora?

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ANA MARIA -

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(11) 5094-9494

ANA MARIA - Arnaldo é bastante de-

talhista e isso nos ajuda a melhorar sempre. Os sócios me dão muita liber dade e isso é muito bom. Essa confian

BRUXELAS-COLÔNIA

Cot75ulte-no5 sobre outfos destinos

JP — Que características de cada sócio são importantes para o suces so da MMTGapnet, Ana?

Orlando.

Vamos, na venda de

o primeiro dia. Um quebra o ovo e o outro bate a omelete. E o Ivo e o Rui

JP — E a Ana, Arnaldo?

FRANKEN - É líder nata, tem credibi lidade com os agentes, bastante dire ta, um motor possante.

ANA MARIA -

Mas não somos nada

sem nossa equipe e quero citar nomes como o do Jorge Souza, Roberto Sanches, Daniela Mendes, Fábio Freitas, Priscila Fabri, Marco Oliva...

JP —É difícil trabalhar com você, Ana Maria?

lares, somente com hotéis de alto ní

ANA MARIA — Pra quem não gosta de trabalhar, é sim. (Neste momento, Jor ge Souza e Roberto Sanches passam por Ana Maria, que diz, entregando o cartão do quarto, que serve para con sumo no Hard Rock Hotel: "Toma aqui

vel. E vender hotéis para o mercado

o cartão e vão tomar uma ali no bar do

corporativo.

hotel. Já trabalharam muito hoje").

hotelaria para o corporativo. Por Isso contratamos o Roberto Araújo, que é nossa grande aposta este ano. Não vamos fazer pacotes nacionais popu

21

1° a 7de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Flashes

1 Grupo de gaúchos: Neila Giacometti, da Neila Tur. e Rafael Calgaro. da Paglitur. ambos de Caxias do Sul, Tia Iara Mendonça. Karin. Jorge e

Elisângela Kirlmann, da Travei Unix, de Santa Maria 2 Arnaldo Franken.

Ana MariaBerto, Jorge Souza e Roberto Sanches 3 EduardoBittencourt, da Hotelbeds no Brasil, e Ana Maria Berto, com Homer Simpson 4 Fornecedores prestigiam viagem; Jorge Souza, da MMTGapnet. Fabiana Carneiro, da Tam. Ana Maria Berto, da MMTGapnet, Ana Flávia. da Copa, Cátia Frias, da American Airlines, Livia Tozetto. da Avis. Roberto Sanches,

da MMTGapnet. e Fátima Freitas, da Avianca 5 SegundoAna Mana Berto. as filiais que mais crescem são a de Ribeirão Preto, gerenciada por James

Giacomini, ea de BH.por HugoLagares 6 GustavoGama,da Magic Travei, de Brasília, Carlos Grapeggia, da Discovery, também da capital federal, Marco Oliva, gerente comercial da MMTGapnet e que está no ar em um programa da Band. o reality show PsrMosna Tribo,Karla Mergulhâo. da Milênio Turismo, também de BSB, Fábio Cunha, da Coyote. outra agência brasiliense, e Priscila Pedroza, da MMTGapnet em Brasília

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>

1" a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

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Compromisso com aqualidade

Eventos

Bureau reunido COM A PARTICIPAÇÃO DE CERCA DE 40 ASSOCIADOS, OCAMPINAS E REGIÃO CVB REALIZOU A RODADA DE NEGÓCIOS CRC&VB. no Hotel Premium Norte, na última semana, com o objetivo de promover o networking entre os próprios associados. "Já nos perguntarann quando será re alizada a segunda edição", disse o presidente da entidade Sérgio Bicca, que participou da rodada. Ainda não há data definida para a 2® Rodada, mas "com certeza vai acontecer em função deste sucesso", comentou Thiago Ferraro, exe cutivo do CRC&VB. Os associados aprovaram o formato dinâmico do evento foram oito rodadas de 15 minutos cada - com os profissionais se encontrando somente uma vez ao longo de toda a tarde. A diretora da Secretaria de Turismo de Campinas, Elsas Migdaleski, aprovou a iniciativa. "Muitointeressante para as empresas e salutar para a administração municipal, que participa na condição

Profissionais durante a rodada de negócios

de ouvinte. Este é um jeito de fomen tar a parceria entre os dois órgãos", destacou a diretora, sobre o trabalho

conjunto entre a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, co

mandada por José Afonso da Costa Bittencourt e o CRC&VB.

SOMANDO Durante o evento foi Lançada a "Soman do". ação que valoriza os associados.

Trata-se de um clube de benefícios in

tegrado pelas associadas que garantirá descontos, promoções e serviços entre elas. A primeira a aderir ao programa foi a Trans7 Transporte de Passageiros, que concedeu desconto de 10% aos demais

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associados."Considerando-se que nosso quadro associativo é composto por mais de 230 empresas, torna-se fácil vislum brar a imensa gama de oportunidades que se abre a todos a partir da Soman do". destaca Ferraro. Ele ainda explica que todos os benefícios serão informa

dos periodicamente aos associados. Á

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aos visitantes de negócios e/ou lazer, que fica à disposição nos quartos dos hotéis associados ao CRC&VB. Nesta edição, o guia traz a seção gastronômica Cara de Campinas, com ícones que fizeram história na cidade e que ainda agradam moradores e visi tantes, como o famoso bolinho de

bacalhau do City Bar, o camarão a Saint Jacques do Restaurante Rosário, o torresmo crocante do

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O guia ainda traz cupons de des conto e o mapa de Campinas e das saídas para as rodovias que dão

acesso às cidades da região. ^

23

1° a 7 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS _

diâ

R\NRCnAS«c o M.B R FALE CONOSCO%

TOP MSC

As 10

LIDAS

notas

O Portal PANROTAS

O MSC Armonia sediou a sexta

edição do Top MSC Cruzeiros, evento que premiou os maiores vendedores dos navios da arma-

5 a 11 /1

dora na temporada 2011/2012 em 15 categorias. Veja fotos do

1 Saiba mais sobre as mudanças do visto para os EUA - em 20/4

um

espaço para que os leitores tirem dúvidas, dêem sugestões e passem informações de mercado. Em Fale Conosco, é disponibilizado contato direto com áreas como

Redação, Departamento Comercial,

evento. Em 23/4 . A

Presidência, entre outros. A

2 Luís Soto sai da CVC. depois de

MtusAa Pm o£dea

VISTO DOS EUA Veja o novo procedimento para a ob tenção do visto de entrada nos Estados Unidos. O Portal PANROTASiraz tutorial

com as mudanças e valores. Em 20/4.

anos - em 20M

3 Tam e Gol perdem mercado; Avianca e Trip ganham - em 20M

DO ASTRONAUTA

FOTOS DO POW WOW

4 Veja fotos da festa da MMTGapnet

O bauruense Marcos Pontes, primeiro astronauta brasileiro,

em Orlando - em 19M

5 Irís (Cirque du Soleil) arrebata na

lançou uma agência de viagens em São Paulo em parceria com o empresário Marcos Palhares. Entre os produtos, ex

abertura do Pow Wow - em 23M

periências únicas, conforme nota publicada no Portal PAN

Confira imagens do Pow Wow, realizado em Los Angeles, que contou com a participação de uma comitiva de opera doras brasileiras. No evento, diversos expositores norteamericanos querem saber como angariar mais turistas do

6 CVC apresenta hoje novo diretor de Marketing - em 19M

ROTAS. "Nós temos conhecimento e vivência operacional

Brasil para seus respectivos destinos. Em 24 e 25/4. A

7 CVC muda slogan e aproxima-se das classes A e B - em 25/A

8 Voo da Goljá é divulgado pelo Visít

para oferecer aos nossos clientes o que há de melhor em turismo exclusivo e de aventuras no mundo; experiências

extraordinárias com profissionalismo, segurança e qualida de", garante Pontes. Acesse e saiba o que a agência oferece.

Em 26/4. /ií

Orlando - em 24A

9 Avianca tem 79% de ocupação nos voos domésticos - em 20/4 10 Confira mais fotos da festa da

MMTGapnet - em 19/4

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tendências e tecnologia Edição 47 -

Conferência global

1° a 7 de maio de 2012

>GuiUermo ALcorta —Sendai eTóquio (Japão]

Menos

burocracia VER COM OS PROPRIOS OLHOS

A RECONSTRUÇÃO DO JAPÃO PÓS-TERREMOTO E TSUNAMI AJUDOU A

DIFUNDIR

O OTI

MISMO ENTRE OS CERCA DE

1,2 MIL PARTICIPANTES DE 53

PAÍSES QUE ESTIVERAM NA

12^ EDIÇÃO DA CONFERÊNCIA GLOBAL

DO

WORLD

TRAVEL

& TOURISM COUNCIL (WTTC).

Dividida entre duas cidades - Sen

dai. na província de Tohoku, uma das mais afetadas pelo tsunami, e Tóquio a conferência teve nove sessões temáticas com debates em

torno a temas como o impacto do turismo na economia, a necessidade

de difundira importância econômica do setor entre autoridades do poder público, a recuperação de desastres e o poder de resistência das viagens

t

e turismo, entre outros. "Acredito

WORLD TRAVEI. & TOURISM COUNCIL

The Global Summit TOKYO/SENDA116-19 APRíL 2012

n

que trabalhando conjuntamente nos transformamos em uma força para o bem. que é respeitada e bem-vin da por todos, onde quer que nossa jornada nos leve", disse o CEO do WTTC. David Scowsill, no encerra mento do evento.

Scowsill destacou a agenda da últi ma conferência global, realizada há um ano em Las Vegas, e os avanços para mostrar o poder do setor - que emprega, segundo o WTTC. 255 mi lhões de pessoas no mundo e res ponde por 9% do PIB global, ou US$ 6 trilhões. "Para cada dólar investido

Oavkd Scowsill, CEO do WTTC no encerramento do encontro

no turismo, há a geração de outros US$ 3 na economia", destacou o di-

02

1° a 7 de maio de 2012

PANROTAS TENDENCIA5 E TECNOLOGIA

4

i

rigente. Ele voltou a defender aque la que tem sido a principal bandeira da entidade: a desburocratização da concessão de vistos para viagens.

"Precisamos do equilíbrio para ga rantira segurança necessária e permitiro crescimento de nosso setor. A

exigência de vistos não deve limitar a expansão das viagens e turismo", disse, utilizando palavras que já ha via empregado durante sua partici pação na última edição do Fórum PANROTAS -

Tendências do Turis

mo. em São Paulo, em março.

Um estudo elaborado em parceria com a Organização Mundial do Tu

rismo (OMT) foi realizado, segundo Scowsill, para mensurar o impacto da desburocratização na concessão de vistos para a criação de empre gos entre os países que integram o G-20. O trabalho será apresentado no México, neste mês, e deverá ser

entregue em junho aos ministros de Turismo do G-20, que participarão de

O primeiro-ministro japonês, Yoshihiko Noda, na abertura do evento

reunião também no México, em Los

Cabos. "Burocráticos, longos e ge ralmente caros são os procedimen tos para obtenção de vistos mundo afora, com muitas diferenças nos requerimentos e na documentação exigida. O WTTC e a OMT estão en gajados em mostrar, no estudo ela borado, os argumentos necessários para convencer de uma vez sobre a necessidade de flexibilização de pro cessos". completou Scowsill.

RECONSTRUÇÃO As lições do Japão após o terremoto e o tsunami que destruíram várias cidades do país em março do ano passado foram tema da primeira sessão

realizada

na

conferência.

Antes disso, o primeiro-ministro ja

tou os desafios que o país enfrenta, entre eles a taxa negativa de crescimen to da população e seu conseqüente envelhecimento, e listou algumas das belezas naturais do Japão, bem como eventos realizados ao longo do ano para atrair visitantes. "O turismo é nossa fronteira, já que ele atrai visitan tes internacionais, cria empregos e estimula a relação entre as pessoas no

rismo no continente asiático, antes

de apresentar as tendências para o setor em todo o mundo. Em uma

das sessões, que abordou especi

mundo todo", disse.

ficamente o continente asiático, o chairman do Visit Britain. Chris Ro

O presidente da Organização de Promoção Turística da Província de Tohoku.

drigues, destacou a importância do

onde foi realizada a cerimônia de abertura da conferência do WTTC. Masato

crescimento da região em diferentes

Takahashi, destacou que a região já está aberta ao turismo, um ano depois do terremoto e tsunami que a afetaram. Segundo ele, a maioria dos hotéis da região já recebe visitantes, com exceção de alguns empreendimentos do litoral. Mas a demanda ainda é baixa, especialmente por causa de rumores sobre possíveis contaminações após o acidente nuclear "Nossa província tem cerca de 10% da população do Japão e é famosa por suas belezas na turais, especialmente na primavera, embora seja um destino para todas as estações." Segundo ele, a recuperação completa da região está programada para ocorrer até o final deste ano. A reconstrução conta com fundo do go verno japonês de US$ 220 bilhões.

aspectos. "A Ásia é hoje. claramen

ponês. Yoshihiko Noda. participou

te, a região mais dinâmica do pla neta em termos de crescimento. E

a expectativa é de que esse cenário deva continuar e, inclusive, intensi

ficar-se. E estamos falando apenas

da China e da índia mas. como Goldman Sachs diz, outros mercados, como a Coréia do Sul e a Indonésia,

começam a mostrar seu potencial", defendeu.

da abertura solene do evento, reco

OTIMISMO NO AR

nhecendo no turismo um dos pilares para a economia japonesa. Noda ci-

Realizada em parceria com a Pacific Asia Travei Association (Pata), a con

Uma das apresentações de encer-

ferência do WTTC mostrou o potencial para o segmento de viagens e tu

Continua na pág. 03

V/ORLD TRAVEI. &TOURISM COUNaL

The Global Summit TOKYO/SENDA116-19 APRIL 2012

SelMwtián Escarrer, vice-presidente da Mellã Intemational, Jabu Mabuza, do Tsogo Sun Group,

e Cheng F«n9, do HNAGroup, no painel sotire a velocidade das mudanças no planeta e seus impactos sobre o setor

MIchael FenzeI, presidente do Conselho Executivo da Tut

03

1° a 7 de maio de 2012 PANROTAS TENDENCIAS E TECNOLOGIA

^ Continuaçãoda pág. 02

ramento da conferência, que tratou dos desafios para o setor diante das rápidas transformações da socieda de, foi concluída com a apresentação da opinião de oito representantes do WTTC sobre o que pensam em rela ção ao futuro das viagens e turismo no curto prazo. Entre os expositores estiveram o vice-presidente da rede

€

Meliã International, Sebastián Escarrer, o CEO da Starwood Hotéis & Resorts, Frits van Paasschen, e o

presidente do Conselho Executivo da Tui, Michael Frenzel.

Entre os apontamentos realizados pelos líderes do turismo mundial es tavam fatos como a estagnação nos Estados Unidos e na Grã-Bretanha,

apontada pelo CEO da LLP, Mark Harms.

Para ele, as boas notícias partirão dos países do Brics e do desenvol vimento tecnológico, que permite hoje ferramentas para conhecer os clientes inexistentes há cinco anos. O

presidente do Tsogo Sun Group, Jabu Mabuza, ressaltou que o turismo é feito por pessoas e que é necessário investigar as correlações entre as pessoas e as viagens que realizam, compreendendo melhor a equação das viagens domésticas, regionais e internacionais na vida do ser huma

no. "Devemos também promover a nossa importância, nossa contribui ção para o PIB global", ressaltou.

David ScowsJII. do WTTC, Taleb Rifai, secretãrío-geral da OMT, e VP da Maniott International, Kathleen Matthews

O CEO da Starwood Hotéis salientou o momento histórico vivido pela econo mia mundial, com a entrada de três bilhões de pessoas nas classes médias da sociedade nos próximos 30 anos. "Além disso, a tecnologia está transfor mando a vida das pessoas. Isso resulta em um crescimento nunca antes vis to da demanda, por isso vejo um futuro promissor para o setor", defendeu. O CEO do Ta] Hotéis Resorts & Palaces, Raymond Bickson, lembrou do desafio que são as taxas e impostos e as regulamentações internacionais, enquanto o CEO do Diamond Resorts International, Stephen Cloobeck. ressaltou o de safio na prestação de serviços de qualidade. "No mundo globalizado de hoje, a prestação de serviço é um ponto crítico. Eu não acredito que a tecnologia poderá nos salvar - ela apenas nos ajudará. A tecnologia nos ajuda a criar memórias. E as memórias são o aspecto mais importante das viagens e

BANCODEDADOS 133 CONFERÊNCIA GLOBAL DO WTTC

II Data: 8 a 10 de abril/2013

II Local: Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos

II Site: www.w/ttc.org

Á

turismo", pontuou. Á

TURISMO PARA O AMANHÃ "COMO UMA INDUSTRIA, CONTINUAREMOS A DEFENDER A AGEN DA DA SUSTENTABILIDADE. OS LÍDERES DO WTTC ESTÃO DESCO

BRINDO QUE OEQUILÍBRIO ENTRE AS PESSOAS, OPLANETA EALU

CRATIVIDADE NÃO ÉAPENAS ALCANÇÁVEL, MAS ESSENCIAL PARA CONSUMIDORES E FUNCIONÁRIOS DAS ORGANIZAÇÕES", defendeu o CEO do WTTC. David ScowsiU. Com essa filosofia, a entidade realiza o Tourism for

Tomorrow, ou Turismo para o Amanhã, premiação que reconhece anualmente as melhores práticas nas categorias destino, conservação, negócio turístico e bene fícios para a comunidade.

Neste ano. o melhor destino foi a cidade norueguesa de Roros, tombada pela Unesco como Patrimônio da Humanidade. O município foi reconhecido por seu trabalho para tornar-se um destino sustentável após a decadência da mineração no final dos anos 1970, revitalizando áreas degradadas pela explo ração de minas. Além disso, a cidade é parte de um projeto-piloto do governo norueguês para transformação de municípios do interior do país em destinos turísticos sustentáveis.

No quesito benefícios para a comunidade, foi o grupo hoteleiro Saunders Hotel Group. dos Estados Unidos, que teve seu trabalho reconhecido. Acorporação tem desempenhado práticas sustentáveis desde o início da década de 1980, quando transformou uma antiga delegacia de polícia de Boston em um hotel histórico, envolvendo a comunidade local na conservação do edifício e no desenvolvimento de moradias de baixo custo em seu entorno. O grupo hoteleiro estimulou o tra

balho voluntário dentro da comunidade, a criação de organizações não-governamentais e apoia dezenas de ações de caridade locais.

A América do Sul esteve representada na premiação com o reconhecimento do hotel de selva Inkaterra Peru, no quesito conservação. Em plena Amazônia Peru ana, o empreendimento não é o único do grupo Inkaterra, dono também do único hotel localizado na entrada do parque arqueológico de Machu Picchu. Ambas as propriedades são 100% livres de emissão de dióxido de carbono e continuam im

plementando práticas que possibilitam minimizar o impacto ambiental causado em cada hospedagem.

Reconhecido como melhor negócio turístico global no quesito sustentabilidade, a rede Banyan Tree Hotéis & Resorts, de Cingapura, foi premiada por seu tra-

No alto, imagens de Roros, na Noniega; acima, apartamento e empreendimento do Banyan Tree Hotéis & Resorts

balho na valorização de aspectos cul turais e da preservação ambiental em destinos que vão do México à China. O grupo aposta no tripé: conservação da biodiversidade e herança natural, empoderamento local - econômico e social - e ampliação da eficiên cia ambiental das operações. Além disso, os procedimentos de monito ramento das práticas sustentáveis também foram fundamentais para a concessão da premiação, segundo o presidente do júri que escolheu os vencedores, Costas Christ.

A premiação é realizada há nove anos.

período no qual teve sua projeção au mentada ano a ano, segundo David ScowsiU. Em 2011, os vencedores fo

ram Alpine Pearls. na Áustria, como destino; Intrepid Travei, na Austrá lia, como negócio turístico; Singita Panwshana, no Zimbábue, no quesito conservação; e o Guludo Beach Lodge, de Moçambique, pelos benefícios à comunidade local. Para conferir os

finalistas da premiação, o site é vwvw. tourismfortomorrow.com. o Jornal PANROTAS

viajou a convite da United Airlines, com proteção do seguro GTA

04

1° a 7 de maio de 2012

PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

ERMOMETRO Artur Salvador Neto e Leonardo R. Maccagnano artursnl9panrotas.com.br

EMPRESAS AÉREAS BRASILEIRAS COMPARATIVO JANEIRO A MARÇO 2011/2012 MERCADO DOMÉSTICO (VOOS REGULARES E NÃO REGULARES)

VARIAÇAO DA RECEITA CAMBIAL TURÍSTICA

COTAÇAO DO DÓLAR

2ün,'2ul2 {em US$ milhões)

CAMBIO EM REAIS

2012X2011

2011

2012

VARIAÇÃO %li

2011/2012 1

Abril/11

1.5733

RECEITA

RECEITA

Jan

600

661

10,06

Fev

572

617

7.83

Mar

609

630

3.4

Abr

540

Mal

543

Jun

490

Jul

489

Ago

605

Set

521

Janeiro/12

1.7391

Out

530

Fevereiro/12

1.7092

Nov

587

Março /12

1.8221

Dez

650

AbriL/12*

1.8807

y

EMPRESA

2012

2011

1.5799

ABAETÉ

-58.19%

-75,59%

0,00%

0.00%

0,00%

0.00%

1.5611

AVIANCA

107.20%

114,05%

2,37%

4.41%

2.52%

5,03%

39,14%

37,79%

6,93%

8.66%

7,71%

9.91%

3,57%

-4,69%

38.52%

35,84%

38,59%

34,30%

7.00%

8,07%

Julho/11

1.5563

AZUL

Agosto/11

1.5872

GOL/VARIG

Setembro/11

1.8544

META

1.6885

NHT

Novembro/11

-13.58%

-15.79%

4.90%

0.02%

0,80%

0.63%

0,26%

0.04%

-6,68%

0.04%

0.04%

0,03%

0.00%

0.00%

SOL

4.48%

1.06%

42,78%

40.15%

41.84%

39,42%

TEAM

527.55%

247.81%

0,00%

0,01%

0,00%

0.00%

TOTAL

-2,54%

7.46%

0,07%

0.06%

0.08%

0.08%

TRIP

67,12%

73.97%

2,92%

4,38%

2,57%

4.17%

WEBJET

25.49%

23,98%

5,13%

5,78%

5.56%

6.42%

INDUSTRiÁ

11,33%

7,25%

GRUPOTAM

A

0.65%

0.34%

SETE

' Fechamento do dia 25/04/12

0.02%

0,01%

0.84%

PUMAAIR

Fonte-, Banco Central do Brasil

0.02%

0.03% 0.02%

PASSAREDO

1.8758

0.02%

0,02%

NOAR

1.8109

Dezembro/11

Á

transportados

2012

Maio/11

Outubro/11

Fonte: Banco Central do BrasH

transportados 2011

Junho/11

6736

Total

Passageiros Km pago

Passageiros Km pago

Assentos Km Oferecidos

MÊS/ANO

PARTICIPAÇÃO (%)

VARIAÇÃO (%)

Abril/11 a Abril/I 2

RESULTADOS DO TRÁFEGO MENSAL DE PASSAGEIROS MERCADO INTERNACIONAL (VOOS REGULARES E NÀO REGULARES)

(TRÁFEGO INTERNACIONAL - lATA) FEV 2012 X FEV 2011

PARTICIPAÇÃO (%)

VARIAÇÃO (%)

ACUMULADO DO ANO 2012 X 2011

b

2012X2011 RPK

ASK

PLF

RPK

PLF

ASK

f EMPRESA

EMPRESA

transportados

Passageiros Km pago

Assentos Km Oferecidos

Crescimento

Crescimento

transportados

2011

2012

2011

2012

1

1

20,2%

62.7

8.4%

8.1%

64,2

AVIANCA

-36.00%

-27,52%

1.39%

0,91%

1,29%

0,91%

5,9%

6.2%

75.4

6.2%

6.3%

76,7

GOL/VARIG

-24.40%

-16,65%

16,82%

13.02%

13,51%

10,95%

7.6%

5.0%

74.4

6.3%

3.7%

75.1

META

0,01%

0,01%

América Latina

13.3%

10.8%

78.3

10.3%

8.8%

79,2

NHT

0,00%

0.00%

África Ásia/Pacífico Europa

24,7%

Oriente Médio

23.4%

16,1%

76.9

18,7%

13.2%

77,8

GRUPOTAM

Am. do Norte

4.9%

4.3%

72.1

2.0%

1.6%

74,9

TRIP

Indústria

9,3%

7.3%

74,4

7,3%

5,6%

75,6

WEBJET

86.05%

81.77%

85.19%

0.02%

88,13% 0,02%

0.01%

INDÚSTRIA

RPK • ftevenue Passensers kUometers/ Passaseíros Km pogo transportados / ASK• A/alIabte Seats Xilometers/Assentos Km oferecidos

6.39%

2,76%

0.00%

2,85%

-2,35%

PLF • Passenser Lood Foctorí% do ASKutHlzado)/Taxa de ocupação

—/a

Fonte: lata

Á

Fonte: Anac

MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS

MAIORES MERCADOS

PREVISÃO DO TRAFEGO

REGISTRADAS NO FALE COM A ANAC

PROJETADOS PARA 2014

GLOBAL*-lATA

MANIFESTAÇÕES POR ASSUNTO

(EM MILHÕES)

MANIFESTAÇÕES

ASSUNTO

JANAMAR2011

PAIS

JANAMAR 2012

PASSAGEIROS

GERAL

INTERNACIONAL

INTERNACIONAIS

RPK

RPK

7.7%

8.3%

EM 20U

70

32

Atendimento

1.997

930

Atraso de voo

1.515

272

2

Aeronave

214,5

2007

Reino Unido

198,1

2008

0.7%

2.1%

Alemanha

163,0

2009

-1.9%

-2.5%

123,3

2010

7.5%

8.3%

6.9%

Estados Unidos

1

Bagagem

1.788

827

3

Bilhete aéreo

1.059

590

U

Cancelamento de voo

1.138

420

5

Espanha França

m.o

2011

5.9%

22

6

Itália

85.0

2012 P

4.2%

5.0%

Emirados Árabes

82.3

2013 P

5.4%

6.2%

82.1

2014 P

5.2%

6.0%

2015 P

5.0%

5.8%

Documentos

38

Outros

274

149

7

Preterição de embarque

181

51

8

China

Tarifas

174

53

9

Japão

71,6

176

70

10

Hong Kong

62,2

8.410

ZMU

Vantagens Total

'Previsão do aescimento médio anual

1.264,5

TOTAL NO MUNDO

A

Fonte: lata

RPK • Revenue Passensers kitometers/Passaseíros Km poso transportados

/a

Fonte: lata

MANIFESTAÇAO POR EMPRESA AEREA Taxa de ocupação hotéis (Fohb) - Fev2011/Fev2012 3.500

Principais capitais

3.081

3.000 2.500

5À0 PAULO

RiOOE JANEIRO

VITÓRIA

IBELO HORIZONTE

PORTAIEZA

67.63%

1.975

1

2.000 1.500

1.337

1.315

•

1.000

H409

500

207 237

Gol/Varig

Azul Azul

Webjet

7A,32%

67.A7%

75.66%

61^03%

J8^0%

Variação

-18,10%

"T,80%

-9,50%"

-18,50%

-2,30%' ~

Avianca

263

Wè

K'

Trip

Demais

SALVADOR

empresas

• Manifestações Jan a Mar/2011 ^ Manifestações Jan a Mar/2012 Ponte: Anac

67,45% 55,2íi%

•UV

000

Tam

2011

2012'

A

fijnfe: Fohb

BRASÍLIA CURITIBA iiiuyiipuiypipwewi*iijiia-éw**i

PORTO ALEGRE

HANAUS

2011

77.70% _

59,24%

69^36%

67,54%

TO9%

2012

56.93%

56.87%

57,38%

51.72%

55,36%

Variação' -26,70%

-4,00%

-17.30%

-23.40%

-25.80%"

A

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