13 a 19 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS
ARTUR LUIZ ANDRADE n Praiado Forte(BA)
Sul brilha no
b
0
Top Tam 2009 Vencia direta no portal cresce, mas empresa diz que movimento das agências de viagens, que respondem por 75% da
José Sampol, Paulo Castello Branco. David Barioni, JoãoAmaro, Sylvio Ferraz, Klaus Kühnast, José Salese Marcelo Dezem
comercialização, também aumenta Congonhas Travei, filial de Joinville,
e Brementur, unidade de Rorianópolis, foram as grandes vencedoras do Top Tam 2009, nas categorias Gran des Agências e Consolidadoras/Operadoras, respectivamente. A divisão do prêmio, aliás, foi uma das novida
des desta edição. Cada empresa levou
R$ 400 mil, pois a Tam achou melhor separar as agências de viagens das demais empresas. Além dessas duas,
outras 28 ganharam R$ 25 mil de premiaçào (uer quadro abaixo). Na final,
Klaus Kühnast, César Faria (gerente Lazer da Tam). Oziel Lima (Congonhas Travei,
além das vencedoras, estavam a Mew Une e a CVC Fortaleza concorrendo
com a Congonhas, e a Hight Light Rio
vencedora doTop Tam), Cícero Blotta (gerente Tam Sul), Eraldo Palmerini
Ariey Silva, daCVC Fortaleza, Paulo Finger, da New Line, e Oziel Lima, daCongonhas Travei, foram os finalistas nacategoria Grandes Agências, vencida pela Congonhas Travei, deJoinville
6Sandro Luis Silva (Brementur), Wanderlei Faria (Tam SC) e Paulo Castello Branco
e a Advance Rio com a Brementur. O
evento foi comandado pelo vice-pre sidente comercial e de Planejamento, Paulo Castello Branco (ueja entreubta Klaus Kühnast. Com temática france
m JORIiAL PAtiROTAS I— Qual a importância dessas 207 agências do Top Tam e quanto hoje representam as vendas via agentes de uíagens para a companhia?
sa, para comemorar o Ano da França
MPAGLO CASTELLO BRAfSCO| —
no Brasil e os dez anos de voo da Tam
Essas 207 agências mostram a força do trade junto à Tam. Respondem
mos outros serviços no portal. Hoje uma empresa aérea precisa sim de receitas adjacentes. Nos já fazemos Isso com a Tam Viagens, que é um canal de distribuição da Tam.
empresa aérea, David Barioni Neto, e
por 66% das vendas indiretas da empresa, que hoje são 75% do total.
perda de share doméstico no último
com 207 agências de viagens, consolídadoras e operadoras.
Temo 20% de vendas diretas via por
ano?
tal e 5% via call center.
Segundo Klaus Kühnast, as 207 par
^JP —Os agentes têm reclamado
• CASTELLO BRANCO — É um
ticipantes do Top Tam Nacional, mais as 293 dos Top Tam regionais, soman
desse aumento da uenda direta...
novas empresas, há uma acomoda
d CASTELLO BRANCO — Vem
ção de forças. Isso depende do ta manho da oferta que essas entrantes colocam no mercado e que no iní
nesta página), e pelo diretor de Vendas
para Paris, a festa contou com uma
rápida participação do presidente da
do 500 agências, respondem por 76% das vendas indiretas da Tam, com 66% para as 207 e 10% para as 293.
crescendo porque isso é um pro cesso irreversível. O que é muito importante é que quando o mercado cresce leva junto também as ven
para o que há de mais moderno nes se segmento em todo o mundo e se
abrirão possibilidades para vender
I JP —Como o senhor explica a
processo natural com a entrada de
cio foi maior do que ele comporta. Houve uma queda natural de share. mas mantemos a liderança, que em setembro deve ser um pouco maior que em agosto. O importante é lide
CASTELLO BRANCO
INTERNACIONAL üma das novidades apresentadas pela
das dos canais indiretos. Não tenho
Tam foi a abertura de novas repre
quero crer que o trade também não
sentações comerciais, totalizando 22
deva ter. É um processo normal em
rar com rentabilidade.
países onde não há escritório próprio, mas sim um representante. Hoje 28% das vendas da empresa se dão fora
H JP —Os agentes reclamam da
bateria para lá, mas queremos en tender melhor o desenho do governo
sua atuação.
que a acomodação também se dará
dentro de um processo mercadológi
queda na diária média. Na Tam, no
para a questão da infraestrutura.
permitidos e a futura liberação de tari
preocupação quanto ao convívio e
Campinas deve ser o grande,aero-
porto de São Paulo, vamos deiocar
estamos crescendo, enquanto nossa principal concorrente diminuiu multo
I JP —O aumento dos descontos
co natural.
último ano, de quanto foi?
do Brasil. A Tam anunciou ainda que João Amaro, atual diretor para Améri
H JP —A Tam planeja uender ou
^ CASTELLO BRANCO — Pode
tros produtos em seu portal, além dos
ca do Sul, encampará também o des
bilhetes aéreos?
tinoÁfrica do Sul,que começará a ser
I CASTELLO BRANCO —Com a
promocionais, aí veio a própria crise.
operado em 2010.
• CASTELLO BRANCO —No long
migração para a plataforma tecno lógica do Amadeus, que será de 14 para 15 de novembro, migraremos
Mas há sinais evidentes de saída da
crise. Já há recuperação tarifária no
haul, prevalece sim o modelo de em presa de banceira, mas temos uma
nacional e no internacional, apesar
concorrência forte. Veja no caso do
de alguns preços ainda estarem bem abaixo do que deveriam.
I JP —Segundo a Azul, Tam e Gol
mercado americano. As companhias dos ECIA aumentaram de 105 para 151 voos semanais, para ã Europa
estrangeiras têm em seus países. A
estimulam essa guerra tarifária com
os voos também têm aumentado.
Brasil, de 42%.
0 duopólio.
H CASTELLO BRANCO — Essa
Acho difícil que uma outra empresa esteja disposta a investir no longo
história de duopólio é fantasia. As
curso agora. Já na América do Sul
duas empresas cada vez mais con
há outras brasileiras operando, mas
O Jornal PANROTAS uiajou a conuite da Tam
BANCO
DE DADOS I lii GANHADORAS DO TOP TAM • Grandes Agências — Congonhas Travei (Joinville)
• Consolidadoras/Operadoras — Brementur(Florianópolis) • Prêmios de R$ 25 mil—Money, Promotional e Trips - Brasília; Confiança - Goiânia; Qapnet e Tucunaré- Manaus; Viaje - Rio Branco; Pontal - Aracaju; CVC - Fortaleza; Open Tur - Teresina; Salvatur -
Salvador; Master - BeloHorizonte; CVC - São Bernardodo Campo; Flytour - Alphaville; CWT, Flytour BusinessTravei, Hlgh Light e Advance - Rio de Janeiro; Copastur e Tivoli - São Paulo; Tourlines - Vitória;
Teorema - Campinas; CVC e Shopping Tur - Porto Alegre; Esferatur - Curitiba; New Line- Curitiba; Quatro Estações - Goiânia (entrou no lugar da campeã CongonhasTravei na repescagem); 28 - Gapnet - João Pessoa (entrou no lugar da campeã Brementurna repescagem).
I JP—No internacional, em que se
fasJá tlueramimpacto nos negócios?
consolida como empresa de bandei
I CASTELLO BRANCO —A pri
mos falar de queda de 20% a 25% no
ra, com 89,4% de share entre as na
yield. As entrantes colocaram preços
cionais, quais os planos da Tam?
meira liberação teve um efeito maior, o mercado todo reagiu. A tendência é haver mais oscilações sazonais.
correm e buscam ter mais espaço no mercado. Competem do ponto de vista tarifário. Há competição e oportunidades para todos. A própria Azul chegou e está operando em vá rias capitais. Outras empresas estão
C3
€673,C4
TT Operadora
a partir de
0
€769,-
• Prêmios adicionais— Flytour Salvador (vendas domésticas); CWT Rio (share internacional); e CVC CampoGrande (vendas internacionais)
Mas qualquer crescimento está liga do à capacidade da infraestrutura.
Lufthansa City Center
investindo e fortalecendo o hub do
Rio há dois anos e isso vai continuar.
PANROTAS www.panrotas.com.br/tv
a partir de
1 JP — O que esperar da malha
I CASTELLO BRANCO - Estamos
Confira a íntegra da entrevista ra
Comprando 17 dias você ganhará
menos falatório.
doméstica da Tam nos próximos me
carga tributária no Chile é de 7%. No
LEASING CITROÈN NA EUROPA
aí. O que falta é mais competência e
ses?
É preciso esclarecer também que a Tam nunca foi contra a liberação de tarifas, o que sempre pedimos foi condições iguais às que as empresas
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0800 11 53 03
€l,012v
(11) 5094-9494