Guia didactica elaboracion paquetes turisticos

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO VICERRECTORADO DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN INSTITUTO DE POSGRADO GUÍA DIDÁCTICA

Elaboración, Comercialización y Transparentación de Costos de Paquetes Turísticos

DATOS DE IDENTIFICACIÓN: ELABORADA POR: TELÉFONO: E-MAIL: DURACION:

Ing. Pablo Manzano (593) – 099803 8958

pablomanzano@hotmail.com 42 horas

MODULO I EL PROMOTOR TURÍSTICO. 1.1.El turismo como oportunidad de desarrollo personal: Según la Organización Mundial de Turismo, el Turismo se define como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos.

No… El Turismo es trabajar en equipo, donde todos los integrantes ganamos por igual, y nuestra comunidad va creciendo económica, social y ambientalmente.

Pero siempre y cuando unamos todos los elementos del Sistema Turístico

Los cuatros grandes bloques de actividad en los que se divide el sector turĂ­stico son:

Quién es un Promotor Turístico?

La profesión del Promotor Turístico, tiene una gran importancia en este escenario complejo y competitivo, porque es el profesional encargado de elaborar ofertas competitivas, promocionarlas y comercializarlas

El Promotor Turístico debido a la creciente diversificación de las ofertas turísticas y la segmentación de los mercados y de la demanda, está conviviendo con una permanente renovación e innovación de los programas y actuaciones del sector.

1.2.Perfiles y características de un promotor turístico: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Competencias Genéricas INICIATIVA

ADAPTABILIDAD

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN

Desarrollar estudios sobre mercados turísticos

Desarrollar/diseñar productos turísticos

Competencias Específicas

Supervisar el desarrollo y funcionamiento de los productos turísticos Llevar a cabo actos y programas de comercialización turística

Gestionar los estudios de calidad sobre productos turísticos

1.3 Funciones del promotor turístico QUÉ HACE?

CÓMO LO HACE? Identificando las características genéricas del mercado turístico, las variables más características de la demanda y la oferta turística de la zona.

Buscar y analizar la información necesaria para estudiar el mercado turístico de la zona.

Identificando y seleccionando fuentes de información primaria (encuestas, reuniones, etc.) y secundarias (informes, publicaciones, etc.).

Seleccionando y diseñando el método para la recogida de datos.

Analizando la información recogida mediante la utilización de lo métodos adecuados.

Obteniendo conclusiones sobre la evolución y el comportamiento del mercado.

Delimitando las posibilidades de explotación turística.

Diseñar y/o asesorar en el diseño de productos turísticos concretos de base territorial.

Definiendo, a partir de los objetivos fijados, la creación de nuevos productos o la mejora de los ya existentes.

Diseñando los parámetros para evaluar la calidad de esos productos Trasladando la información a sus superiores.

Estableciendo y preparando las acciones necesarias y determinando las personas involucradas en el desarrollo de los productos turísticos definidos.

Ejecutar y evaluar las actividades planificadas, detectando y corrigiendo posibles errores.

Informando, formando y orientando a las personas para el correcto desarrollo de los productos.

Controlando que el desarrollo del producto se lleve a cabo en la forma y tiempos establecidos.

Realizar reuniones de bienvenida, explicar las actividades, analizar resultados e incidencias.

Aportando ideas y sugerencias a los responsables de la definición de la acción comercial en la zona.

Determinando los recursos necesarios para cada acto o programa de promoción.

Realizando visitas a clientes potenciales, distribuyendo material promocional y ofertas.

Planificar y desarrollar animación infantil.

las

actividades

de

Aplicando el sistema de calidad definido para evaluar los productos turísticos de la zona.

Recogiendo información acerca de la satisfacción de la demanda actual.

Obteniendo conclusiones y trasladándolas a sus superiores

Medios utilizados Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes:  Equipos y maquinaria: ordenadores, impresoras, calculadoras, fotocopiadoras, fax, teléfono, televisión, teletipo, sellos de caucho, tablón de anuncios, estanterías, mapas, cintas de vídeo, ficheros y archivos, software informático, puntos de información, equipos y material fotográfico, acceso a Internet, ordenadores, etc.

 Materiales de promoción e información turística: catálogos, muestras de productos, inventarios turísticos, libros de consulta, guías turísticas, horarios de transportes, guías de información de productos turísticos, guías de alojamiento, guías gastronómicas, material audiovisual, etc.

1.4 Geografía turística y gestión ambiental Por qué estudiar Geografía Turística?

 

En el espacio turístico, el turismo se distribuye desigualmente en el paisaje, sea este en el mundo o en un país en concreto.

Las actividades se concentran en un lugar, originando centros o regiones turísticas que crean una imagen turística, la cual llama la atención al turista.

Factores Geográficos en la Actividad Turística FACTORES NATURALES

EL PAISAJE TURISTICO

CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS

Es el resultado de la combinación de elementos físicos y/o culturales, produciendo un conjunto único en perpetua evolución, éste siempre impacta y atrae al turista.

El clima no solamente hace que una región sea frecuentada por los turistas, también determina un conjunto de limitaciones o adaptaciones en equipamiento: alojamiento y actividades recreativas.

.

.

VEGETACIÓN

La vegetación constituye un factor de atracción turística, principalmente del ecoturismo.

.

FACTORES CULTURALES

LA CULTURA POPULAR

HERENCIA HISTÓRICA

Se manifiesta por medio de fiestas populares, comidas y tradiciones.

obras materiales que han perdura en el tiempo: Ruinas arqueológicas

EL ARTE

RELIGION

LOS DEPORTES

La música, la pintura, la danza y la literatura son factores que motivan la llegada de turistas

La práctica de rituales, principalmente mediante oración y el culto ha sido practicado por la sociedades.

Las actividades deportivas son factores que motivan la llegada de turistas.

1.4 El patrimonio turístico Es el conjunto de elementos turísticos con que cuenta un país o región en un momento determinado para su desarrollo turístico.

El patrimonio turístico está conformado por la suma de atractivos turísticos más la planta e instalaciones turísticas, junto con la infraestructura y la superestructura turística.

Estos patrimonios pueden ser de carácter cultural, folklóricos o eventos populares incluso, de carácter tradicional o modernos, naturales o construidos por el hombre, como escenarios y paisajes bellos, que aunados a vías generales de comunicación se constituyen en patrimonios turísticos.

COMPONENTES DEL PATRIMONIO TURÍSTICO

Recurso Turístico

Superestructura turística

Infraestructura turística

Componentes

Planta Turística

Atractivo Turístico

TIPOS DE PATRIMONIOS TURISTICOS  PATRIMONIO NATURAL: El patrimonio natural está constituido por la variedad de paisajes que conforman la flora y fauna de un territorio.

La UNESCO lo define como aquellos monumentos naturales, formaciones geológicas, lugares y paisajes naturales, que tienen un valor relevante desde el punto de vista estético, científico y/o medioambiental. El patrimonio natural lo constituyen las reservas de la biosfera, los monumentos naturales, las reservas y parques nacionales, y los santuarios de la naturaleza.

 PATRIMONIO CULTURAL: El patrimonio cultural está formado por los bienes culturales que la historia le ha legado a una nación y por aquellos que en el presente se crean y a los que la sociedad les otorga una especial importancia

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Ud, es seleccionado para representar a su comunidad en una feria de turismo, qué cualidades debería tener para darla a conocer?, cómo lo haría?, al final escriba su experiencia vivida en la realización de esta actividad.. Realice grupos de 4 personas para representar la mencionada escenografía. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

MODULO II ELABORACIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS. 2.1. Qué es un Producto Turístico?

Conjunto de atractivos, equipamientos, servicios, infraestructuras y organizaciones que satisfacen las necesidades o deseos de los turistas.

Es una combinación de servicios turísticos, es decir, tu hotel, mi restaurante, la canoa del Juan, nuestras cascadas, ríos.

Y entonces que es Paquete Turístico?

Y porque tengo que trabajar con Juan si ni mi vecino es?

Para ayudarnos, buscando el beneficio común, y de esta manera el turista sentirse confiado y sobre todo permitiría que regrese a Loreto.

Entonces no se hable más.. ¡A TRABAJAR!

2.2.Características y atributos del Producto Turístico.

2.3.Proceso de Elaboración del Paquete Turístico

Para qué hacemos un paquete turístico??

Para saber qué es lo que vamos a promocionar y conocer sus características

1.- Asignación de un nombre.- todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser: -

Sencillo, fácil de entender y sugestivo Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados, característica del lugar

-

Puede señalar la calidad del paquete

2.- Diseño Geográfico: es una representación del recorrido sobre un mapa

 Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre éste  Puede ser una simbología o que represente un atractivo típico de cada lugar

 Puede insertarse una fotografía con el lugar característico del destino

3.- Inventario de recursos.- es un listado de todos los atractivos que pueden ser visitados

Atractivos Naturales

Atractivos Culturales

Historia

Cultura

4.- Inventario de la planta turística.- es el listado de todos los prestadores de servicios turísticos Qué es un prestador de servicios??

Son todas las personas naturales o jurídicas que se dedican o realizan actividades turísticas

Hoteles

Restaurantes

Guias de turismo

Prestador de servicios turísticos Agencias de Viaje

Transporte

Recreación

5.- Ruta definitiva.- es la selección definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitados

6.- Programación.- es la etapa más importante en la elaboración de paquetes, ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos. La descripción se hace día a día.

Considerar en la programación lo siguiente:

     

Tiempos de ruta Tiempos de visita Tiempo libre Paradas técnicas Fijación de horarios Redacción del itinerario, señalando: a) Día en que se presta cada servicio b) Localidad donde se presta el servicio c) Detalle de cada servicio incluido

Ejemplo:

TAYTA CHIMBORAZO Itinerario: Salida de la ciudad de Riobamba. Tomaremos nuestro recorrido por la Panamericana Sur, hasta llegar a la población de Calpi, visitaremos su Iglesia de estilo Neogótico y conoceremos la historia del pueblo “Puruhá”, herencia antepasada de la provincia de Chimborazo. Continuaremos el trayecto atravesando parajes típicos de la serranía ecuatoriana central, entre praderas, cultivos y fantásticas escenografías de elevaciones como el Carihuayrazu, Shobolurcu y el majestuoso Chimborazo.

A medida que continuamos, nuestros guías naturalistas, realizarán explicaciones acerca de los cambios climáticos, paisajísticos y culturales. Ingresaremos a la Reserva de Producción de Fauna Chimborazo, localizada a 4500 mts., lugar donde habitan libremente las “vicuñas” en estado salvaje; además podremos observar, con un poco de suerte, lobos de páramo, conejos silvestres, águilas andinas y el colibrí “estrella del Chimborazo”. Arribaremos hasta el primer refugio, localizado a 4800 mts. Desde este punto iniciaremos nuestra caminata por un tiempo de una hora, con dirección hacia el segundo refugio (5000mts), donde disfrutaremos de la bebida típíca de los Andes: el mate de coca. Tiempo de fotografía. Descenso hacia el primer refugio. Retornamos a la población de San Juan para degustar de la gastronomía típica de la zona (almuerzo). Regreso a la ciudad de Riobamba.

Incluye    

  

Transporte turístico privado Visitas programadas en itinerario Patente de ingreso al Área Protegida Guías profesionales de turismo durante todo el recorrido Bebida caliente Kit de primeros auxilios (en caso de necesitarlo) Almuerzo

No incluye  

Comidas y bebidas extra Nada no especificado en el tour

7.- Condiciones Generales.Es la descripción de:  Condiciones relativas al pago del tour  Cancelación del tour  Reembolsos, monto  Responsabilidades de la agencia  Aclaración de los servicios que se incluyen y no incluyen en el paquete

2.4.Clasificación de las Actividades Turísticas PROGRAMAS LOCALES  Dentro de un centro turístico o localidad incluyendo áreas rurales.

Dura hasta 8 horas.

 P.L. Pedestre.Parques Nacionales, Museos, Plazas, Plantas de Producción  P.L. con Medios de Transporte.Traslados, excursiones, City Tour, Tour de compras, City by night

CIRCUITOS TURÍSTICOS  El punto de origen y de llegada el común (el mismo)  El recorrido no se pasa 2 veces por el mismo lugar  Se apoya en varias poblaciones (geografías distintas)  Requiere de la permanencia en lugares distintos  Requiere de la presencia de un tour líder.

2.5.La Marca en los Productos Turísticos.

La marca es la identidad que reconoce al producto turístico y resumen sus valores de servicio.

Permite tener ventajas en:

.

• atributos • consistencia

.

• calidad y valor • identificación

2.6.El ciclo de vida de los Productos Turísticos.

Consiste en el proceso de evolución de ventas de un paquete turístico, mientras éste dure en el mercado.

Cómo saber en qué etapa del ciclo de vida está mi producto turístico?

Debes mirar, cuánto tiempo tu microempresa esta ya en el mercado, y de allí, plantear estrategias

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

El grupo ya supo cómo promover un destino turístico.. felicitaciones!!!.. Ahora vamos a elaborar un paquete turístico, utilizando los siguientes elementos: Asignación de un nombre Diseño geográfico (mapa) Recursos Naturales Recursos Culturales Planta Turística Ruta definitiva Programación (Itinerario) Servicios incluidos

MÓDULO III COMERCIALIZACIÓN DE PAQUETES TURISTICOS 3.1 Los objetivos comerciales en las empresas de Servicios Turísticos

liderar mercado

3.2. Entorno, mercado y consumo

CONCEPTO

El mercado turístico está conformado por todas las empresas que ofertan sus productos y servicios, agentes de viajes, hoteles, empresas de restauración, los habitantes del destino, los demandantes y toda la infraestructura que puede ser utilizada por los turistas.

CONSUMO TURISTICO El gasto de consumo turístico incluye todos los bienes y servicios consumidos y relacionados con el viaje, comprendiendo una amplia variedad de productos que van desde aquellos inherentes al viaje y la estadía hasta pequeñas compras de bienes durables para uso personal y regalos para familia y/o amigos.

Ahora bien, la OMT, formula el consumo turístico basado en tipo y categorías de turismo, y son los siguientes: Por “Tipos” de Turismo:   

El consumo turístico interno: Es el consumo efectuado por los visitantes residentes como resultado directo de sus viajes dentro de su país de residencia.

El consumo turístico receptor: Es el consumo efectuado por los visitantes no residentes, como resultado directo de sus viajes adentro de la economía.

El consumo turístico emisor: Es el consumo efectuado por los residentes como resultados de sus viajes a países diferentes de aquél en el que residen.

Por “Categorías” de Turismo: 



 

El consumo turístico interior: Comprende todo el gasto efectuado por los visitantes, tantos residentes como no residentes, cuando visitan la economía de compilación.

Equivale a la suma del consumo turístico interno y del consumo turístico receptor.

El consumo turístico nacional: Comprende todo el consumo turístico por parte de visitantes residentes, sin tener en cuenta donde tiene lugar el consumo. Incluye el consumo turístico interior y el consumo turístico emisor.

El consumo turístico internacional: Comprende el consumo turístico receptor y el consumo turístico emisor.

El consumo interior turístico: Comprende todo el gasto de consumo turístico que tiene lugar dentro de la economía de compilación. Incluye el consumo turístico interno, el consumo turístico receptor y la parte del consumo turístico emisor que corresponde a bienes y servicios facilitados por residentes.

3.2.1. Segmentación de mercados, posicionamiento y diferenciación.

CONCEPTO

Segmentar consiste en dividir el mercado que le interesa a la empresa turística y por el cual va a competir, acondicionando la oferta a sus gustos, sus posibilidades económicas, dirigiendo específicamente las campañas de promoción hacia dicho mercado y logrando una salida adecuada a la operación turística, a través del turista satisfecho que recomienda el producto, y del sistema de promoción que dé a conocer al mercado meta que la oferta es precisamente lo que necesita.

POSICIONAMIENTO

Sabías que…

El primer concepto o palabra que a una persona le viene a la mente cuando escucha una determinada marca turística (un destino, o una cadena hotelera, por ejemplo) representa el posicionamiento de dicho destino…

Se lo define como posicionamiento de marca al lugar o posición que tiene la misma en el mapa de percepción mental de los consumidores. Este mapa mental puede ser multi-variable.

3.2.2. Análisis del comportamiento del consumidor turístico El consumidor turístico es toda persona que opta por adquirir un producto o paquete turístico.

Factores de decisión:  Factores del entorno: Económicos, políticos, legales  Factores culturales: Cultura, subcultura, religión  Factores personales: Edad, profesión, personalidad, estilo de vida.  Factores sociológicos: Grupo de referencia y convivencia  Factores de Marketing: Estrategias de producto, precio, comunicación y distribución

Satisfacción de necesidades:  La necesidad o el deseo de realizar un viaje o utilizar cualquier servicio turístico obedece a las distintas motivaciones que experimenta cada persona.  El conocimiento de dichas motivaciones turísticas es uno de los elementos para satisfacerlas.

3.3. Marketing de los Productos Turísticos Para identificar los elementos que permitan realizar una adecuada comercialización de un producto turístico, es necesario establecer criterios de mercadotecnia, para lo cual, se establece el siguiente proceso:

MARKETING MIX Antes PRODUCTO

Despúes PRODUCTO MARCA POSICIONAMIENTO IMAGEN CALIDAD

PRECIO

PRECIO DE LISTA VS. PRECIO DE VENTA DESCUENTOS BONIFICACIONES YIELD (conceder beneficios)

PLAZA

DISTRIBUCIÓN SISTEMAS DE RESERVAS – GDS ALIANZAS HORIZONTALES Y VERTICALES ENVÍO A DOMICILIO

PROMOCIÓN

PUBLICIDAD PROMOCIÓN DE VENTAS MERCHANDISING RRPP DIFUSIÓN

3.3.1. Promoción de ventas “Son incentivos para aumentar las ventas tanto a distribuidores como a consumidores buscando ventas inmediatas.”

A primera vista parecería que hacer promoción es sencillo y fácil, pero un buen plan de promoción puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de algunos productos.

Objetivos de las promociones.

La promoción de ventas a menudo hace que los consumidores que no conocen la marca desarrollen conciencia y prueba, así como persuadirlos para comprarlo de nuevo una vez que la hayan probado.

Además de ayudar a introducir un nuevo producto y crear conciencia de marca, las promociones hacen crecer una marca con el tiempo, al reforzar sus imágenes y mensajes publicitarios.

Los elementos más importantes que se incluyen en la estrategia promocional dentro de una organización comercial, industrial o de servicios son:

Publicidad (escrita, radial. Tv e internet)

Empaque (NO, porque el turismo es intangible)

Promoción de ventas

¿Porque la promoción?

El propósito esencial de la promoción es la de generar más negocios y ampliar el número de clientes en una empresa. ¿Cómo promocionar?

Existen varias formas de realizar una promoción. Usted ha escuchado alguna vez la frase, "Yo nunca hago una promoción, porque siempre estoy ocupado" o "Yo no necesito promoción, porque mis negocios provienen de boca a boca" Seguramente no están enterados de como lo están haciendo, pero seguramente de alguna forma están promocionando su negocio.

A continuación, le contamos algunas ideas de como usted puede utilizar en su negocio.

Saludar de forma amistosa a sus clientes, es un buen comienzo.

Realizar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico, una vez vendido un producto o servicio para saber la opinión del cliente

Tener folletos y catálogos actualizados en sus oficinas o información actualizada en sitio Web para que el público vea

Entregar un producto o servicio de forma correcta y rápida

dar una imagen profesional, placentera y eficaz

La promoción de ventas es dar a conocer los productos de forma directa y personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores; este esfuerzo de ventas no es constante como en el caso de la publicidad.

Promoción de ventas en el sector turístico:

El primer paso es hacer que el comprador se acerque al punto donde esta el servicio o los productos ofrecidos.

Incrementar el tráfico o la llegada de consumidores

Consiste en buscar que los compradores compren más y de manera más seguida los bienes o servicios.

Incrementar la frecuencia y la cantidad de compra

Fidelizar el uso del punto de venta: Que el consumidor se acerque frecuentemente al sitio de venta, que lo prefiera y se acostumbre a usarlo.

Incrementar las ventas: Mejorando la relación con proveedores y consumidores.

Disminuir la temporalidad de las compras: Buscar romper con las tendencias de temporadas para tener un tráfico estable y fluido en el punto de ventas.

Tipos de estrategias de Promoción de Ventas Cuando las características del producto con respecto a las de la competencia son casi idénticas, las estrategias de promoción de ventas son utilizadas para ganar mercado dentro del público consumidor y además obtener un volumen de ventas.

Existen dos grupos de estrategias promocionales según los tipos de público hacia el cual van dirigidos.

Estrategias para consumidores Estrategias para los comerciantes y distribuidores

• Premios • Cupones • Reducción de precios y ofertas

• Ferias y eventos

3.3.2. Ferias y eventos Esta es una de las formas de promoción que más resultados ofrecen a las empresas exportadoras, especialmente si se trata de productos industriales.

Las ferias son un instrumento de promoción muy útil para comercializar nuevos productos, sobre todo para las PYMES. Las ventajas principales que ofrecen las ferias a sus expositores son las siguientes:   

3.4

Contacto con compradores potenciales Contacto con agentes/distribuidores potenciales Conocimiento de la competencia

La distribución de productos turísticos

Son los caminos que sigue el producto o servicio desde el productor o prestador de servicios hasta el consumidor final. Estos canales pueden ser de 2 tipos: Venta directa.- realiza la misma empresa mediante un punto de venta o localizando al consumidor en su domicilio o centro de trabajo. También se puede realizar la venta mediante ferias.

Venta a través de intermediarios.- el producto o servicio para llegar al consumidor tiene que pasar a través de uno o varios intermediarios, donde cada cual aplica un porcentaje de ganancia, por lo que el servicio de venta se incrementa. Se debe tener en especial cuidado al elegir el intermediario, especialmente en la calidad de prestación del servicio.

3.5. Internet en la comercialización de productos y servicios turísticos





En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viajes se vendieron a través de Internet.

En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56%, alcanzando un 60% en el 2009.

(PhocusWright’s “Consumer Travel Trends Survey”).

En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros. En el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”).

Las 8 tendencias que revolucionan el turismo en internet: 1.- Participación de usuarios 2.- Interconexión y agregación de servicios 3.- Soportes y canales multimedia 4.- Geolocalización de contenido y servicios 5.- Personalización de la información 6.- Sistemas inteligentes y predicción de Información 7.- Ubicuidad de la información y servicios 8.- Atención y servicio de alta disponibilidad 3.5.1. Las redes sociales y el turismo

Qué es una Red Social?

Una red social es un portal web diseñado para ser personalizado por los usuarios y orientado a la comunicación y relación entre los mismos, por medio de blogs, fotografías, videos, juegos en grupo, foros u otros contenidos desarrollados por los propios usuarios

3.6 . Relaciones Públicas.

Son un conjunto de acciones de comunicación, que tienen como principal objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes o futuras.

Las Relaciones Públicas y El Desarrollo Turístico Las relaciones públicas son unas de las palancas más poderosas para impulsar el desarrollo económico y social de una comunidad, en razón de que las mismas hacen posible: Que, las empresas e instituciones sean consideradas como un medio para el auto desarrollo de todos sus integrantes Se logra una considerable disminución de costos, ya sea por la más alta productividad de los trabajadores, como por la desaparición de rozadura, pugnas, huelgas y paros.

Las R.P. se emplean para la promoción de servicios, lugares, comercios, productos, e incluso países.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Muy Bien!!... con el paquete tur铆stico elaborado en el anterior m贸dulo, vamos a comercializarlo, para esto, dentro del grupo, deben analizar la mejor estrategia de promoci贸n y publicidad para que el mismo sea promocionado.

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MODULO IV TRANSPARENTACIÓN DE COSTOS DE SERVICIOS TURÍSTICOS. 4.1.Conceptualización de Precios : ¿Qué es Precio?

Aquello que es entregado a cambio para adquirir un bien o servicio.

Dinero intercambiado por el bien o servicio.

Es el tiempo perdido mientras se espera para adquirirlos.

También puede incluir “la dignidad perdida”.

EL precio pagado se basa en la satisfacción que los consumidores esperan recibir de un producto y no necesariamente la satisfacción que reciben en realidad.

Importancia del Precio Para el vendedor, es un ingreso, la fuente primaria de utilidades

Para el consumidor el Precio es el costo de algo

El precio asigna recursos en una Economía de mercado libre

4.2.Determinación de Tarifas Que son Tarifas?

Es una publicación oficial con la lista de precios. Los servicios contratados tienen varias formas en lo referente a su tarifa, estos pueden ser:

Por Persona (Se refiere a la tarifa que cada persona debe pagar por el uso del servicio comprado)

Por Servicio (Se refiere al pago total del servicio recibido por todos los integrantes del grupo de turistas)

4.3.Tipos de Tarifas

Tarifa Neta Tarifa Comisionable

• No incluye ganancia por parte del contratante • Al precio final, se le incluye una COMISIÓN DE GANANCIA (25%, 30%, 35%)

RECUERDE QUE:

Los emprendimientos turísticos que estén bajo la supervisión y coordinación de organizaciones internacionales de apoyo, patrocinadores privados ó financiación interna, reciben un porcentaje de utilidad del total de ventas efectuadas, para reinvertirlos en:  Capacitaciones  Generación de nuevos proyectos  Facilidad de comercialización  Publicidad y promoción de ventas

4.4.Relación costo beneficio La relación beneficio / costo está representada por la relación:

Ingresos / Egresos.

En donde los ingresos y los egresos deben ser calculados de un modo que no genere pérdidas para la empresa y por el contrario tenga un criterio de ganancias para poder que uno de los objetivos se cumplan como el de generar beneficios a la empresa y su personal.

El análisis de la relación beneficio costo (B/C) toma valores mayores, menores o iguales a 1, lo que implica que:

B/C > 1 implica que los ingresos son mayores que los egresos, entonces el proyecto es aconsejable.

B/C = 1 implica que los ingresos son iguales que los egresos, en este caso el proyecto es indiferente.

B/C < 1 implica que los ingresos son menores que los egresos, entonces el proyecto no es aconsejable.

HOJA DE COSTOS

NOMBRE DEL PT: GRUPO:

Marca del Paquete (NO de la empresa) Nombre del Grupo

PAX: DURACIÓN: ELABORADO POR:

ADULTOS: Número de adultos DIAS: ____________ NOCHES: Responsable de la elaboración del paquete turístico

CANTIDAD Representa el número de días y ó pasajeros

FECHA: NIÑOS: Números de niños

DETALLE DE ACTIVIDADES: DESCRPICIÓN V. UNITARIO

Se detallan los serviciso vendidos

Valor unitario (por dia)

V. TOTAL Valor total, es decir se multiplica la cantidad por el valir unitario.

SUBTOTAL

Es la suma de todos los valores totales

UTILIDAD

Se divide el subtotal por la resta el porcentaje esperado

TOTAL

Se suma el subtotal y el porcentaje de utilidad

PRECIO POR PERSONA Se obtiene de la división del total, para el número de pasajeros RESPONSABLE:

Nombre de la persona que vendió el paquete turístico

APROBADO:

Nombre de la persona que aprobó los precios y servicios.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Excelente!!.. encontramos las estrategias para poder comercializar nuestro paquete.. ahora vamos a determinar costos y ganancias.. para ellos vamos a utilizar la hoja de costos y asĂ­ tener listo nuestro paquete para ser vendido..

MANOS A LA OBRA!!