Planificación de la Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación PMBOK Oxford Group

Fuente: Oxford Group by Red Globe Perú Instituto de Formación Internacional Adaptación Project Management Institute, Inc., editor. (Guía del PMBOK) / Project Management Institute.

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Programa de Alta Especialización Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK MBA. MBI. PMP. ING. Giovanni Alfonso Huanqui Canto

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Módulo 2: Planificar la Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación PMBOK Programa de Alta Especialización Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo

el método PMBOK

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Descripción general dela calidad del proyecto

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Planificar la Gestión de la Calidad Es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.

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El proceso de Planificar la Gestión de la Calidad se ocupa de la calidad que el trabajo debe tener

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Principales Interrelaciones del Proceso de Gestión de la Calidad del Proyecto

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PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Planificar la Gestión de la Calidad es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento de los mismos.

El beneficio clave de este proceso es que proporciona guía y dirección sobre cómo se gestionará y verificará la calidad a lo largo del proyecto.

Este proceso se lleva a cabo una única vez o en puntos predefinidos del proyecto.

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Diagrama de Flujo de Datos Planificar la Gestión de la Calidad La planificación de la calidad debería llevarse a cabo paralelamente a los demás procesos de planificación.

Por ejemplo, los cambios propuestos en los entregables a fin de cumplir con los estándares de calidad identificados pueden requerir ajustes en el costo o en el cronograma, así como un análisis de riesgo detallado del impacto en los planes.

Las técnicas de planificación de calidad que se describen en esta sección son las que se emplean con más frecuencia en los proyectos.

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Planificar la Gestión de la calidad: Entradas Acta de constitución del Proyecto.

El acta de constitución del proyecto proporciona una descripción de alto nivel del proyecto y de las características del producto.

También contiene los requisitos para aprobación del proyecto, los objetivos medibles del proyecto y los criterios de éxito relacionados que van a influir en la gestión de la calidad del proyecto.

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Acta de Constitución del Proyecto

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Acta de Constitución del Proyecto: Diagrama de Flujo de Datos

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Documentos de negocio • El caso de negocio • Plan de gestión de beneficios El documento de caso de negocio proporciona la base para medir el éxito y el avance a lo largo del ciclo de vida del proyecto mediante la comparación de los resultados con los objetivos y los criterios de éxito identificados.

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Caso de negocio

El caso de negocio aprobado, o similar, es el documento de negocio más comúnmente utilizado para crear el acta de constitución del proyecto.

Normalmente se utiliza para la toma de decisiones por parte de la dirección o ejecutivos de un nivel superior al del proyecto.

El caso de negocio proporciona la información necesaria desde una perspectiva de negocio para determinar si los resultados esperados del proyecto justifican la inversión requerida.

Típicamente, la necesidad de negocio y el análisis costobeneficio se incluyen en el caso de negocio para justificar y establecer los límites del proyecto.

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Caso de negocio El caso de negocio del proyecto es un estudio de viabilidad económica documentado utilizado para establecer la validez de los beneficios de un componente seleccionado que carece de una definición suficiente

El caso de negocio es un documento de negocio del proyecto que se utiliza a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.

Se usa como base para la autorización de otras actividades de dirección del proyecto.

El caso de negocio se puede utilizar antes de la iniciación del proyecto y puede dar lugar a una decisión de continuar o no el proyecto.

El proceso de definir la necesidad de negocio, analizar la situación, hacer recomendaciones y definir criterios de evaluación es aplicable a los proyectos de cualquier organización

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El caso de negocio enumera los objetivos y las razones para la iniciación del proyecto.

Ayuda a medir el éxito del proyecto al final del mismo contra los objetivos del proyecto.

El caso de negocio a menudo va precedido de una evaluación de necesidades.

La evaluación de necesidades implica comprender las metas y los objetivos, incidentes y oportunidades del negocio y recomendar propuestas para abordarlos.

Los resultados de la evaluación de necesidades pueden resumirse en el documento de caso de negocio

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Medidas de Éxito del Proyecto

Resulta crítico documentar claramente los objetivos del proyecto y seleccionar objetivos que sean medibles.

Los interesados del proyecto pueden tener opiniones diferentes sobre cómo sería la conclusión exitosa de un proyecto y cuáles son los factores más importantes.

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Uno de los desafíos más comunes de la dirección de proyectos es determinar si un proyecto es o no exitoso.

Tradicionalmente, las métricas de tiempo, costo, alcance y calidad de la dirección de proyectos han sido los factores más importantes para definir el éxito de un proyecto.

El éxito del proyecto también debe medirse teniendo en cuenta el logro de los objetivos del proyecto.

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Tres preguntas que los interesados clave y el director del proyecto deberían responder son:

¿Cómo se define el éxito para este proyecto? ¿Cómo se medirá el éxito? ¿Qué factores pueden influir en el éxito?

La respuesta a estas preguntas debe ser documentada y acordada por los interesados clave y el director del proyecto

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El éxito del proyecto incluye criterios adicionales vinculados a la estrategia organizacional y a la entrega de resultados de negocio

Estos objetivos del proyecto incluyen:

Valor actual neto (VAN)

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Completar el plan de gestión de beneficios del proyecto;

Retorno de la inversión (ROI)

Cumplir las medidas financieras acordadas, documentadas en el caso de negocio.

Tasa interna de retorno (TIR)

Plazo de retorno de la inversión (PBP)

Relación costo-beneficio (BCR).

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El éxito del proyecto incluye criterios adicionales vinculados a la estrategia organizacional y a la entrega de resultados de negocio

Cumplir los objetivos no financieros del caso de negocio

Completar el movimiento de una organización de su estado actual al estado futuro deseado

Cumplir los términos y condiciones de un contrato

Cumplir la estrategia, las metas y los objetivos de la organización

Lograr la satisfacción de los interesados

Adopción aceptable por parte de clientes/usuarios finales

Integración de los entregables en el entorno operativo de la organización

Alcanzar la calidad de entrega acordada

Cumplir criterios de gobernanza

Alcanzar otras medidas o criterios de éxito acordados (p.ej., rendimiento de los procesos)

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Éxito del Proyecto El equipo del proyecto necesita ser capaz de evaluar la situación del proyecto, equilibrar las demandas y mantener una comunicación proactiva con los interesados a fin de entregar un proyecto exitoso.

Cuando la alineación del proyecto con el negocio es constante, las posibilidades de éxito del proyecto aumentan significativamente, ya que el proyecto permanece alineado con la dirección estratégica de la organización.

Es posible que un proyecto sea exitoso desde el punto de vista del alcance/cronograma/presupuesto, y sea no exitoso desde el punto de vista del negocio.

Esto puede ocurrir cuando existe un cambio en las necesidades de negocio o el entorno del mercado antes de concluido el proyecto.

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El caso de negocio se crea como resultado de una o más de las siguientes razones • Demanda del mercado (p.ej., un fabricante de automóviles que autoriza un proyecto para construir automóviles más eficientes en el consumo de combustible, en respuesta a la escasez de gasolina), • Necesidad de la organización (p.ej., debido a los altos costos generales una compañía puede combinar funciones del personal y racionalizar procesos para reducir costos), • Solicitud de un cliente (p.ej., una compañía eléctrica que autoriza un proyecto para construir una nueva subestación a fin de abastecer un nuevo parque industrial), • Avance tecnológico (p.ej. una compañía aérea que autoriza un nuevo proyecto para desarrollar el billete electrónico y sustituir los billetes en papel, con base en los avances tecnológicos), • Requisito legal (p.ej., un fabricante de pinturas que autoriza un proyecto para establecer guías para el manejo de materiales tóxicos), • Impactos ecológicos (p.ej., una compañía que autoriza un proyecto para disminuir su impacto ambiental), • Necesidad social (p.ej., una organización no gubernamental en un país en vías de desarrollo que autoriza un proyecto para dotar de sistemas de agua potable, letrinas y educación sanitaria a comunidades que padecen altos índices de cólera).

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Documentación de un caso de negocio

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