BRAND BOOK hiddeMA zorg zonder zorgen
MERKSTRATEGIE Versie 1.0 - oktober 2022
INHOUD 01 INTRODUCTIE doel & achtergrond 02 SAMENVATTING merkstrategie in één overzicht 03 MERKIDENTITEIT (intern) waar staan we voor, wat drijft ons en wat betekenen we voor anderen? 04 MERKCONCEPT (extern) hoe vertaalt zich dat naar de buitenwereld? 05 MERKBELEVING (ervaring) hoe zorgen we ervoor dat ons merk ervaren wordt zoals we willen?
STERKE MERKEN ZIJN IN BALANS
Om als organisatie succesvol te zijn, is het van belang jezelf én je doelgroep goed te kennen. Het gerichter en doordacht zichtbaar maken van je identiteit, ambities en resultaten legt dan ook een belangrijke basis voor meer fans en gezamenlijke impact.
Vanuit de interne analyse (merkidentiteit, mede passend bij de strategische doelen) maken we de vertaalslag naar de buitenwereld (merkconcept) om tenslotte te beschrijven hoe we ervoor zorgen dat ons merk ervaren wordt zoals we willen (merkbeleving).
In dit Brand Book worden de uitgangspunten voor het merk hiddeMA beschreven.
INTRODUCTIE
hiddeMA REINVENTED
Nu hiddeMA een nieuwe fase ingaat, is het zaak om de insteek en propositie weer te matchen met onze nieuwe inzichten en de tijdsgeest. Practice what you preach.
Het heruitvinden van hiddeMA is niet klaar met het maken van dit Brand Book. Het continu blijven analyseren wat er in de samenleving en in ons vakgebied gebeurt is niet alleen leuk, maar ook van belang om hiddeMA de blijvende relevantie in de verbetering van de zorg te geven. Met de noodzakelijke resultaatgerichtheid en een vleugje Friese nuchterheid.
Edwin Leutscher
01
BRAND BOOK 3
SAMENVATTING
UITGANGSPUNTEN
hiddeMA REINVENTED
In 2022 haalden we hiddeMA uit de kast en herpositioneerden we ons om van betekenis te kunnen zijn in de wereld van zorg en ondersteuning.
VERBETERING VANUIT ERVARING
hiddeMA helpt zorg beter te maken vanuit persoonlijke en professionele ervaring in de afgelopen 20+ jaar; vanuit de financier, patiënt en aanbieder. We combineren dit met ervaring op alle niveaus én een sterk netwerk onder beslissers/beleidsmakers én vakspecialisten met wie we graag samenwerken om ook voor complexere transities de juiste partij te zijn.
NUCHTER EN RESULTAATGERICHT
Je kunt ons herkennen aan onze nuchterheid, resultaatgerichtheid en o ja, we zijn ook een tikkeltje ongeduldig (maar we zorgen ervoor dat onze opdrachtgever daar alleen maar profijt van heeft).
02
4 hiddeMA - zorg zonder zorgen
Omdat wij geloven dat... zorg en ondersteuning anders georganiseerd moet worden om ook in de toekomst alle mensen passende zorg en een goede kwaliteit van leven te bieden OVERTUIGING
DOELGROEP
willen we ervoor zorgen dat... beslissers in de zorg en ondersteuning gaan ervaren dat...
POSITIONERING
onze brede mix van persoonlijke en professionele ervaring op allerlei niveaus, in combinatie met resultaatgerichtheid verandering in de praktijk brengt.
Dit is geloofwaardig wanneer we...
PIJLERS
1. in alles wat we doen (op alle niveaus) de drie perspectieven in ogenschouw houden: financier, patiënt en aanbieder.
2. Een sterk regionaal en landelijk netwerk onderhouden
3. Nuchter (feitelijk en strategisch) blijven.
BRAND BOOK 5
MERKIDENTITEIT (intern)
03
financier,
aanbieder)
merkidentiteit - merkpositionering hiddeMA STREEFT NAAR ZORG ZONDER ZORGEN... (samenhangend en resultaatgericht) ...VANUIT PERSOONLIJKE EN PROFESSIONELE ERVARING... (vanuit de
patiënt en
...EN MET EEN NUCHTERE BLIK. (feitelijk en strategisch) BRAND BOOK 7
merkidentiteit - merkwaarden merkidentiteit - merkideaal Processen moeten om mensen draaien en niet om processen, zeker in de zorg. hiddeMA WIL DAT MEER MENSEN EEN ZORGELOZE ERVARING HEBBEN IN DE ZORG, ALS PROFESSIONAL EN ALS INWONER. ‘N TIKKELTJE ONGEDULDIGNUCHTER IMPACT MAKEN URGENTIE CONFRONTATIE MENSELIJK GEFOCUSTVERTROUWEN & RUST RESULTAATGERICHT 8 hiddeMA - zorg zonder zorgen
MERK EN DOELGROEPEN
Eind 2022 is het moment dat hiddeMA een nieuwe fase ingaat, na enkele jaren waardevolle ervaring bij een zorgverzekeraar te hebben opgedaan. Aangezien het aanbod voorlopig zal bestaan uit dienstverlening op maat voor een specifieke (primaire) doelgroep (beslissers bij zorgaanbieders & -financiers) is een merkhiërarchie nu (nog) niet aan de orde. De secundaire doelgroep (overheid & sociaal domein) zijn vooral relevant in de uitvoering van een opdracht/project.
Bij eventuele nieuwe diensten die een aparte merksegmentatie vragen lijken Subbrands als merkhiërarchie passend.
Bij eventuele nieuwe concepten die worden toegevoegd lijkt een House of Brands ofwel Endorsed Brands als merkhiërarchie passend.
LOGO’S (ZIE OOK VISUAL DESIGN)
MET TAGLINE
De tagline schetst ons streven: zorg zonder zorgen voor de drie perspectieven rondom de zorg.
ZONDER TAGLINE
Het logo en merk staat stevig en door de iconische “H” benadrukken we onze focus op de zorg.
merkidentiteit - merkhiërarchie (1)
BRAND BOOK 9
(BEELDMERK)
merkidentiteit - merkhiërarchie (2) ICON
10 hiddeMA - zorg zonder zorgen
MERKCONCEPT (extern)
04
Processen moeten om mensen draaien en niet om processen, zeker in de zorg. hiddeMA wil dat meer mensen een zorgeloze ervaring hebben in de zorg, als professional en als inwoner.
Met een nuchtere, resultaatgerichte aanpak vertalen we koers naar uitvoering én sturen we op impact maken.
Dat is wat ons én onze opdrachtgevers voldoening geeft. It is mei sizzen net te dwaan
Fries spreekwoord dat betekent; het is met zeggen niet te doen, oftewel: “praatjes vullen geen gaatjes”.
merkconcept - merkverhaal
12 hiddeMA - zorg zonder zorgen
Zorgfinanciers en zorgaanbieders staan voor de grote opgave om de zorg ‘houdbaar’ en toekomstbestendig te maken. De koers is vaak wel helder, maar bij de concrete vertaling daarvan komt zoveel kijken dat het moeilijk van de grond komt en werkdruk/kosten (te) hoog blijven.
merkconcept - merkbelofte
hiddeMA
helpt om die koers te vertalen en vast te houden via concrete (regionale)
programma’s
en samenwerking waarbinnen impactvolle resultaten behaald worden.
BRAND BOOK 13
OVER DE NAAM hiddeMA
hidde verwijst naar onze eerste zoon. Ons gezin heeft gedurende zijn korte leven als client in het middelpunt van de zorg gestaan. Die ervaring vormt een blijvende bron van motivatie om de zorg te verbeteren.
MA is de afkorting van Management & Advies, want dat is waar onze kracht ligt om vanuit die ervaring concrete verbeteringen in de zorg en ondersteuning mogelijk te helpen maken.
hiddeMA
merkconcept - merknaam
daarom...
14 hiddeMA - zorg zonder zorgen
MERKBELEVING (ervaring)
05
merkbeleving - beeldconcept
EMOTIE EN RUST
De zorg is mensenwerk. Ook in onze aanpak spelen mensen een centrale rol; weliswaar vanuit hun verschillende rollen en bijbehorende belangen. In ons beeldconcept nemen mensen in verschillende rollen dan ook een centrale plek in.
Op onze beelden is altijd emotie te zien, aangezien verandering en impact in de zorg en ondersteuning logischerwijs ook altijd emotie losmaakt. Maar die emotie compenseren we met rust, om stabiliteit in verandering te creeëren.
merkbeleving - tone of voice
GALANT MAAR PERSOONLIJK
hiddeMA is duidelijk maar galant. We zijn betrouwbaar, netjes en ontspannen maar ook volhoudend en gefocust op resultaat. In onze tone of voice is dat direct en indirect merkbaar.
Omdat een persoonlijke aanpak bij ons past spreken we jou met ‘je’ aan en hopen dat jij dat andersom ook doet.
merkbeleving - gedrag en werkwijze
ZELFSTANDIG EN PROACTIEF
We houden ervan als we de mensen kennen met en voor wie we werken. We begrijpen dat beslissers in de zorg en ondersteuning zich meestal in een ingewikkeld belangenveld begeven en stellen ons daarin integer en
betrouwbaar op. Door onze gevarieerde ervaring in dit veld komen wij zelfstandig en proactief tot voorstellen die ervoor zorgen wat nodig is om de gewenste impact te maken.
16 hiddeMA - zorg zonder zorgen
BEELDMERK
De H van hiddeMA staat voor een kruis; het herkenbare icoon uit de zorg, ons werkveld.
merkbeleving - visual design (1)
BRAND BOOK 17
KLEUREN (PRIMAIR)
Ons kleurenpalet is een mix tussen groen (de kleur van groei en gezondheid) en grijs (stabiliteit, elegantie en geborgenheid).
HEX: #ffffff
print digital
C: 0 R: 255
M: 0 G: 255 Y: 0 B: 255 K: 0
HEX: #e2e8e6
print digital
C: 14 R: 226 M: 6 G: 232 Y: 10 B: 230 K: 0
HEX: #c5d2cd
print digital
C: 27 R: 197 M: 11 G: 210 Y: 20 B: 205 K: 0
HEX: #989e9c
print digital
C: 40 R: 152 M: 27 G: 158 Y: 31 B: 156 K: 13
HEX: #727272 print digital
C: 53 R: 114 M: 42 G: 114 Y: 42 B: 114 K: 27
KLEUREN (SECUNDAIR)
De primaire kleuren zijn eenvoudig te combineren met ondersteunende kleuren wit en zwart, en vooral met andere pastelkleuren indien hiddeMA in uitingen van derde partijen terugkomt.
merkbeleving - visual design (2)
18 hiddeMA - zorg zonder zorgen
FONTS
Om een consistent beeld neer te zetten worden in externe uitingen van hiddeMA alleen onderstaande fonts gebruikt.
>> LOGO
Het logo is gebaseerd op onderstaande font maar bewerkt om deze exacte stijl te bewerkstelligen.
>> TAGLINE
De tagline is ronder dan de naam in het logo als symboliek van het contrast tussen de menselijkheid en resultaten.
CHUB GOTHIC
The quick brown fox jumps over the lazy dog
>> TEKST
Om teksten voor bijv. documenten weer te geven is een font gebruikt die standaard in Word/Office voorkomt. Daarmee optimaliseren we probleemloos gebruik op andere devices.
NUGO SANS
The quick brown fox jumps over the lazy dog
0123456789
TREBUCHET MS
The quick brown fox jumps over the lazy dog
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
`~!@#$%€^&*()_+{}|:<>?-=[]\;,./
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 `~!@#$%€^&*()_+{}|:”<>?-=[]\;’,./ merkbeleving - visual design (3) BRAND BOOK 19
LOGO EN BEELDMERK GEBRUIK
Logo met/zonder tagline en/of het beeldmerk worden gebruikt in alle uitingen van hiddeMA: website, flyers, boekjes, enzovoorts. Belangrijk is de herkenbaarheid van het logo en het beeldmerk.
Kleurvariaties kunnen worden toegepast op basis van de designkeuzes in het specifieke ontwerp.
PRESENTATIES EN FOLDERS TEMPLATES
De templates voor prestentaties en documenten worden consistent toegepast in alle externe uitingen.
herkenbare emotie
lage resolutie
EMAIL HANDTEKENING EN VISITEKAARTJES
De e-mail handtekeningen en visitekaartjes hebben een uniforme presentatiewijze.
BEELDRICHTLIJNEN
1. Beelden moeten inspelen op emoties die passen bij de boodschap
2. Beelden moeten ondersteuning bieden
3. Beelden moeten authentiek en passend zijn
Gebruik beelden zoals aangegeven.
rust en stabiliteit
funny salads
merkbeleving - digital & graphic design
20 hiddeMA - zorg zonder zorgen
merkbeleving - social & web content (1) bron: Newcom Research & Consultancy SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND NAAR LEEFTIJD 2020 SOCIAL MEDIA NEDERLAND 2012 - 2022 BRAND BOOK 21
hidde-ma.com (main site)
eventuele subsites (later te bepalen)
DYNAMISCHE KANALEN: SOCIAL MEDIA
WhatsApp
SOCIAL MEDIA STRATEGIE
Vanwege de specifieke doelgroep staat ongericht/breed inzetten van social media in deze fase niet in verhouding tot het verwachte rendement. Omdat oprichter Edwin Leutscher al een groot en relevant bereik heeft opgebouwd op zijn persoonlijke LinkedIn profiel, zal dat het belangrijkste kanaal qua bereik zijn.
Om het merk hiddeMA verder te laden is het delen van relevante content op de hiddeMA LinkedIn pagina een waardevolle investering, gecombineerd met het delen via Edwin en andere betrokkenen.
Daarnaast helpt ook een consistente uitstraling via andere digitale kanalen (zoals email en WhatsApp) van belang om het merk hiddeMA verder uit te bouwen.
Binnen specifieke opdrachten en projecten kan ook het belang van het inzetten van andere kanalen groter worden, daarvoor worden dan specifieke analyses en plannen gemaakt.
STATISCH KANAAL: WEBSITE
merkbeleving - social & web content (2)
(chat) LinkedIn (zakelijk) Mailchimp (nieuwsbrief)
22 hiddeMA - zorg zonder zorgen
ZORG ZONDER ZORGEN Brand Book - hiddeMA ONTWIKKELD VOOR & MET hiddeMA hidde-ma.com STRATEGIE & VORMGEVING Outwards - Visuele strategie & concepten outwards.info COPYRIGHT © OKTOBER 2022, hiddeMA Heb je een vraag of opmerking over dit Brand Book? Neem dan gerust contact met ons op.
OUWARDS T visuele strategie & concepten