Guide du partenariat 2018 -

office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale

année 201

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GUIDE DU PARTENARIAT

UN office de tourisme, ça sert à quoi ?

POUR LE territoire • Accroître la notoriété de la destination (accueil presse, actions marketing...)

• Conquérir et fidéliser les clientèles par des actions de promotion (salons...)

• Structurer et commercialiser l’offre touristique locale (vente de séjours, d’activités...)

PRoMOUVOIR

pour les prestataires TOURISTIQUES

DYNAMISER

• Vous aider dans la qualification de votre offre (classement, agréments, labels...)

• Valoriser et vendre votre offre au travers d’outils de communication spécialisés • Fédérer et accompagner le réseau que vous constituez (éductours, ateliers...)

POUR LES TOURISTES • Accueillir, informer, conseiller : une présence avant, pendant et après le séjour • Animer leur séjour : événements, sorties thématiques, chasses aux trésors...

• Leur offrir des services : wifi, billetteries, disponibilités des hébergements...

INFORMER

POur les collectivités locales • Contribuer à la définition et la mise en oeuvre de la politique touristique locale • Identifier et faire remonter les besoins des touristes et des prestataires • Recueillir les données locales pour mesurer l’impact du tourisme STRUCTURER

nos chiffres clés

6 + 4 700 2

Langues parlées

Fiches d’information touristique gérées

8 + 150 000

Bureaux d’information

Visiteurs accueillis et renseignés

67 + 200 000

Communes valorisées

Documents édités et diffusés par nos équipes

qui sommes-nous ?

Un Office de Tourisme :

- classé Catégorie 1 - certifié AFNOR « NF Service » - marqué « Qualité Tourisme » - labellisé « Tourisme et Handicaps » (à Nyons) - organisé pour commercialiser des séjours touristiques

Une association avec un conseil d’administration composé de 38 membres :

- 13 élus communautaires - 15 prestataires touristiques locaux - 10 personnalités qualifiées

Une équipe qui a mutualisé ses compétences pour les mettre au service du territoire :

- 16 salariés permanents, dynamiques et qualifiés - Une équipe de saisonniers venant en renfort en saison

9 pôles de compétences : Accueil

Commercialisation

Evénementiel

Management

Marketing

Numérique

Partenaires

Promotion - Communication

Qualité

2017 : la fusion, et en 2018 ... il se passe quoi ?

Dans un contexte national de réforme des territoires, les 4 communautés de communes des Baronnies (Hautes Baronnies, Pays de Buis, Pays de Rémuzat et Val d’Eygues), ont fusionné au 1er janvier 2017 pour ne former plus qu’une seule entité : la communauté de communes des Baronnies en Drôme provençale.

C’est donc très logiquement que les offices de tourisme ancrés sur ce territoire se sont eux aussi regroupés dans une seule et même association : l’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme provençale.

L’année 2017 a constitué une année de transition pour notre structure. Elle a notamment permis notre mise en route administrative, juridique et opérationnelle. Elle a également été consacrée à la création de notre nouvelle identité marketing et au déploiement de nos nouveaux outils de communication, sans oublier pour autant notre rôle d’accueil et d’information des 150 000 visiteurs qui sont venus à la rencontre de nos conseillers. Pour ce qui est de l’année 2018, elle sera dédiée à la mise en oeuvre de la nouvelle stratégie de développement touristique locale (actuellement en cours d’élaboration).

Nous aurons à coeur d’oeuvrer à vos côtés pour rendre notre destination toujours plus attractive.

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noS outils de communication 2018 Identité graphique Nouvelle identité graphique et création d’une marque ombrelle : Dans un soucis de lisibilité et d’attractivité territoriale, nous avons travaillé avec la Drôme provençale et les quatre autres offices de tourisme qui la composent, à la création d’une nouvelle identité graphique « Drôme Provençale » sous la forme d’une marque ombrelle pouvant être associée à la l’image de chaque territoire. Dans le prolongement de ce travail, nous avons également confié à une agence de communication la création de notre propre identité visuelle...

A découvrir très prochainement !

Internet L’office de tourisme gère et alimente à ce jour 5 sites internet : www.paysdenyons.com - www.remuzat-tourisme.com - www.buislesbaronnies.com www.sederonenbaronnies.fr - www.montbrunlesbainsofficedutourisme.fr Un nouveau site internet est en cours de développement, il sera mis en ligne au printemps 2018 et viendra remplacer les 5 sites existants. Cet outil regroupera l’ensemble de l’offre touristique des Baronnies et permettra une approche territoriale et/ou affinitaire pour les internautes. Il bénéficiera bien entendu de l’ensemble des fonctionnalités désormais indispensables (géolocalisation, internet de séjour...) et saura s’adapter à tous les supports.

Tout comme l’identité graphique, ce travail de refonte de nos outils numériques a été mené à l’échelle de la Drôme provençale. Le prochain outil sera bien un site internet dédié au territoire des Baronnies mais il viendra également alimenter un site portail à l’échelle de la destination Drôme provençale (www.dromeprovencale.fr).

Cette mutualisation numérique a pour objectif de renforcer la visibilité de notre destination sur la toile, d’accroitre sa notoriété pour rendre nos territoires encore plus attractifs. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’évolution de ce grand chantier numérique dans les tous prochains mois.

Par ailleurs, il faut savoir que la plupart de nos outils numériques sont alimentés par la base de données régionale APIDAE (www.apidae-tourisme.com) dans laquelle chaque office de tourisme référence l’ensemble de son offre (hébergements, activités, restaurants, manifestations, commerces...). APIDAE alimente ainsi chaque jour de nombreux outils à vocation touristique (sites internets des OT, des départements, de la région, applications touristiques mais aussi presse papier, etc...). Elle constitue donc pour chaque prestataire un large potentiel de diffusion. Voilà pourquoi nous vous adressons chaque année un « questionnaire APIDAE » permettant une mise à jour fiable de vos informations sur cette plateforme.

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Brochures touristiques Editions 2018 : suite à la fusion, nous avons repensé toutes nos éditions. Elles couvrent désormais l’ensemble de notre nouveau territoire de compétence et sont découpées par thématiques :

Le magazine touristique Ce guide a pour objectif de valoriser les sites et activités touristiques et de loisirs Edité en 40 000 exemplaires, distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos visiteurs, diffusé sur les actions de promotion (salons en France et à l’étranger) et intégré au kit de communication remis à nos partenaires pour une mise à disposition de leurs clients. hébergement : courts séjours Ce guide a pour objectif de valoriser les offres d’hébergement proposées à la nuitée.

Edité en 15 000 exemplaires, distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos clients et diffusé sur les actions de promotion (salons en France et à l’étranger).

Un guide pratique / bonnes adresses Ce guide a pour objectif de mettre en avant les adresses et contacts utiles du territoire (commerces et services).

Edité en 6 000 exemplaires, distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos visiteurs et intégré au kit de communication remis à nos partenaires pour une mise à disposition de leurs clients. l’agenda des manifestations Document édité tous les mois et permettant la valorisation des fêtes et manifestations du territoire.

Distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos visiteurs et transmis à tous nos partenaires pour une mise à disposition de leurs clients.

Le guide des restaurants Ce guide a pour objectif de mettre en avant la richesse de notre terroir et de valoriser l’offre de restauration.

Edité en 12 000 exemplaires, distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos visiteurs et intégré au kit de communication remis à nos partenaires pour une mise à disposition de leurs clients. hébergement : locations saisonnières Ce guide a pour objectif de valoriser les offres d’hébergement proposées à la semaine.

Edité en 15 000 exemplaires, distribué dans tous nos bureaux d’accueil, adressé par courrier sur demande de nos visiteurs et diffusé sur les actions de promotion (salons en France et à l’étranger). le guide thermal Ce guide a pour objectif de valoriser les prestations touristiques dédiées aux curistes Edité en 4 000 exemplaires, distribué à tous les curistes en séjour à Montbrun-les-Bains et adressé par courrier sur demande des futurs curistes.

LES PRODUITS PACKAGéS Le service commercialisation de l’office de tourisme édite chaque année deux brochures valorisant l’ensemble de ses produits packagés.

Il s’agit d’une brochure à destination de la clientèle groupe et d’une brochure « idées séjours » regroupant les courts séjours thématiques proposés à la clientèle individuelle.

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vous ciblez ... le grand Pack 1 Simplicité

Pack 2 Classique

↪ Bannière web : visuel prêt à être inséré sur votre site web afin de valoriser votre partenariat avec l’OT.

↪ Bannière web : visuel prêt à être inséré sur votre site web afin de valoriser votre partenariat avec l’OT.

↪ Kit de communication : Venez retirer un lot de documentation à mettre à disposition de vos clients pour faciliter leur séjour.

↪ Kit de communication : Venez retirer un lot de documentation à mettre à disposition de vos clients pour faciliter leur séjour.

↪ Référencement de votre structure sur la version française du site internet de l’OT en version simplifiée : 2 photos et 1 descriptif court . *

↪Référencement de votre structure sur la version française du site internet de l’OT en version classique : 5 photos et 1 descriptif long. *

↪Présence de ces mêmes informations sur le nouveau site portail : www.dromeprovencale.fr *

↪Présence de ces mêmes informations sur le nouveau site portail : www.dromeprovencale.fr *

↪ Accès à « l’espace pro » du site internet : Infos utiles, agenda des manifestations, vie de l’OT, veille juridique...*

↪ Accès à « l’espace pro » du site internet : Infos utiles, agenda des manifestations, vie de l’OT, veille juridique... * ↪ Référencement de votre structure sur l’une de nos éditions papiers : présence de votre structure sur la brochure correspondant à votre secteur d’activité. cf page 5 ↪ Votre documentation à disposition dans votre bureau d’accueil de référence : dépôt de votre flyer (si respect des dimensions requises) dans votre bureau d’accueil de proximité. ↪Référencement de votre structure sur la version anglaise du site internet de l’OT en version simplifiée : 2 photos et 1 descriptif court (traduction réalisée par nos soins si nécessaire). *

* Offres et services disponibles à partir du printemps 2018 : mise en ligne de la nouvelle version du site internet

Avant cette date, votre offre sera affichée sur le site internet correspondant à votre bureau d’accueil de référence

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PUBLIC Pack 3 Web renforcé

... LES curistes Pack thermalisme

↪ Bannière web : visuel prêt à être inséré sur votre site web afin de valoriser votre partenariat avec l’OT

Avec ce pack nous vous proposons de cibler plus particulièrement la cible de clientèle des curistes.

↪ Kit de communication : Venez retirer un lot de documentation à mettre à disposition de vos clients pour faciliter leur séjour.

↪ Parution dans « le guide thermal » : un guide d’accueil spécifiquement conçu pour les curistes (informations cures, séjour, visites, activités...) qui sera distribué aux futurs curistes et aux curistes en séjour. partenariat Thermes Valvital et OT

↪Référencement de votre structure sur la version française du site internet de l’OT en version classique : 5 photos et 1 descriptif long. * ↪Présence de ces mêmes informations sur le nouveau site portail : www.dromeprovencale.fr * ↪ Accès à « l’espace pro » du site internet : Infos utiles, agenda des manifestations, vie de l’OT, veille juridique... * ↪ Référencement de votre structure sur l’une de nos éditions papiers : présence de votre structure sur la brochure correspondant à votre secteur d’activité. cf page 5 ↪ Votre documentation à disposition dans deux bureaux d’accueil : dépôt de votre flyer (si respect des dimensions requises) dans votre bureau d’accueil de proximité et dans un second bureau au choix. ↪Référencement de votre structure sur la version anglaise du site internet de l’OT en version classique : 5 photos et 1 descriptif long (traduction réalisée par nos soins si nécessaire). *

↪ Parution dans la rubrique « thermalisme » de notre site web : 5 photos + descriptif long. * ↪ Participation possible aux Rencontres de Bienvenues : organisées toutes les 3 semaines à Montbrun-les-Bains, de mars à octobre, en partenariat avec la municipalité et les thermes. Il s’agit d’un moment convial, d’échanges, durant lequel chaque partenaire bénéficie d’un stand pour présenter ses produits ou ses activités.

Pour souscrire au pack thermal, votre offre doit correspondre aux attentes de cette clientèle. (hébergement : tarif pour 3 semaines, activités proposées les après-midi...)

↪ Référencement de votre structure sur la version néerlandaise du site internet de l’OT en version simplifiée : 2 photos et 1 descriptif court (traduction réalisée par nos soins si nécessaire). * ↪Affichage prioritaire de votre structure sur notre site internet : dans la rubrique correspondant à votre établissement. * ↪ Accès à la photothèque partagée : une 30ène de photos emblématiques de votre territoire mises à votre disposition pour usage non commercial. * ↪ Ajout de votre flyer dans nos envois de documentation : 100 envois ciblés réalisés par nos soins durant l’année.

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MIEUX comprendre la grille tarifaire : - Le pack thermalisme peut être choisi seul ou en complément d’un pack grand public - Le tarif du pack thermalisme = tarif pack 2 classique correspondant à votre activité - Pour l’achat de plusieurs packs, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur votre facture globale - Deux éditions disponibles pour les hebergements (voir page 5), l’achat d’un pack 2 ou 3 ne donne accès qu’à une seule édition (au choix).

- Liste des communes appartenant à la communauté de communes sur : www.cc-bdp.fr/commune - ETP = équivalent temps plein annuel

« commerceS et services » partenariat 2018 Tarifs Communauté de communes

Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Structure de moins de 5 ETP annuel

35 € (+)

40 €

70 €

120 €

Structure de 6 à 10 ETP annuel

35 € (+)

60 €

100 €

175 €

Structure de plus de 10 ETP annuel

35 € (+)

80 €

135 €

235 €

Tarifs HORS Communauté de communes

Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Structure de moins de 5 ETP annuel

40 € (+)

45 €

80 €

140 €

Structure de 6 à 10 ETP annuel

40 € (+)

70 €

115 €

200 €

Structure de plus de 10 ETP annuel

40 € (+)

95 €

155 €

270 €

« terroir, SPORT, loisirs & découverte » partenariat 2018 Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Structure de moins de 5 ETP annuel

35 € (+)

50 €

85 €

150 €

Structure de 6 à 10 ETP annuel

35 € (+)

70 €

120 €

210 €

Structure de plus de 10 ETP annuel

35 € (+)

90 €

155 €

270 €

Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Structure de moins de 5 ETP annuel

40 € (+)

60 €

100 €

175 €

Structure de 6 à 10 ETP annuel

40 € (+)

85 €

140 €

245 €

Structure de plus de 10 ETP annuel

40 € (+)

105 €

180 €

310 €

Tarifs Communauté de communes

Tarifs HORS Communauté de communes

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« hébergement » partenariat 2018 L’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale répond à la règle de promotion départementale visant à valoriser une offre d’hébergements de qualité.

A ce titre, il est donc demandé aux propriétaires qui souhaitent faire paraître leur logement sur nos outils de communication de faire qualifier leur offre (agrément Drôme, classement, labels...).

Tarifs Communauté de communes Moins de 20 0à2*

Moins de 20 3à5*

De 20 à 129 0à2*

De 20 à 129 3à5*

Plus de 130 0à2*

Plus de 130 3à5*

Adhésion

35 € (+)

35 € (+)

35 € (+)

35 € (+)

35 € (+)

35 € (+)

Pack 1 « simplicité »

50 €

70 €

85 €

120 €

145 €

205 €

Pack 2 « classique »

85 €

120 €

145 €

205 €

245 €

350 €

Pack 3 « WEB renforcé »

150 €

210 €

255 €

360 €

430 €

610 €

Moins de 20 0à2*

Moins de 20 3à5*

De 20 à 129 0à2*

De 20 à 129 3à5*

Plus de 130 0à2*

Plus de 130 3à5*

Adhésion

40 € (+)

40 € (+)

40 € (+)

40 € (+)

40 € (+)

40 € (+)

Pack 1 « simplicité »

60 €

85 €

100 €

140 €

165 €

235 €

Pack 2 « classique »

100 €

140 €

165 €

235 €

280 €

400 €

Pack 3 « WEB renforcé »

175 €

245 €

290 €

410 €

490 €

700 €

Nombre de lits - personnes : Nombre d’étoiles et assimilé :

Tarifs HORS Communauté de communes Nombre de lits - personnes : Nombre d’étoiles et assimilé :

« restauration » partenariat 2018 Tarifs Communauté de communes

Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Petite restauration (salon de thé, bar à vin...)

35 € (+)

50 €

85 €

150 €

Restaurants moins de 150 couverts

35 € (+)

70 €

120 €

210 €

Restaurants à partir de 150 couverts

35 € (+)

90 €

155 €

270 €

Tarifs HORS Communauté de communes

Adhésion

Pack 1 « SIMPLICIté »

Pack 2 « classique »

Pack 3 « web renforcé »

Petite restauration (salon de thé, bar à vin...)

40 € (+)

60 €

100 €

175 €

Restaurants moins de 150 couverts

40 € (+)

85 €

140 €

245 €

Restaurants à partir de 150 couverts

40 € (+)

105 €

180 €

310 €

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SERVICES OPTIONNELS Qualification des hébergements L’office de tourisme vous accompagne dans la qualification de votre offre d’hébergement.

Nous vous proposons des visites de vérification qui vous permettront d’obtenir une qualification valable 5 ans. ↪ Chambres d’hôtes : qualification nationale « Chambre d’hôtes référence » ® 1 ou 2 chambres : 70 € 3 à 5 chambres : 100 € ↪ Location saisonnière : Agrément Qualité Drôme Meublé 1 meublé : 50 €, réduction de 10% à partir du 2ème meublé ↪ Location saisonnière : Classement Ministériel Meublés de Tourisme

150 € + frais de déplacement

Réservation en ligne L’office de tourisme intègrera dans son nouveau site internet le système de place de marché proposé par l’Agence de Développement Touristique de la Drôme. Il s’agit d’une plateforme de commercialisation en ligne développée par la Société Alliance Réseaux.

L’outil de gestion « Open Pro » vous permet de gérer un planning facilement et de mettre en ligne vos disponibilités, de proposer la réservation et le paiement en ligne. Cette solution permet aussi la mise en place de passerelles pour les prestataires disposant déjà d’un système de réservation en interne, sans double saisie de planning.

(Ex : ReservIT et Avail Pro pour l’hôtellerie, Web Camp, Thelis et CToutVert pour les campings, ITEA pour les gîtes de France).

Coût : abonnement 180 €/ an - Possibilité d’abonnement à un «Channel manager» (Xotelia) pour une diffusion vers une multitude d’agences en ligne (10 €/mois) : Booking, Expedia, Airbnb et beaucoup d’autres…

Contact : Sylvie LOPEZ – ADT Drôme : slopez@ladrometourisme.com - Tél. : +33 (0)4 75 82 19 31

Améliorez votre visibilité sur nos supports de communication Offrez plus de visibilité à votre structure grâce aux encarts publicitaires ↪ Encart publicitaire sur le Plan Touristique de Nyons - 32 000 exemplaires, réalisé en 4 langues. ↪ Encart publicitaire sur les Sets de table : 95 000 exemplaires au total, diffusés gratuitement de juin à septembre chez nos partenaires restaurateurs. Il existe 2 versions des sets de table : Pays de Montbrun-les-Bains / Buis-les-Baronnies et Pays de Nyons / Rémuzat .

↪ Publi Reportage sur notre Magazine Touristique - édité en 40 000 exemplaires - diffusé toute l’année ↪ Dernière de couverture de nos guides : Magazine Touristique, Baladez Curieux, Restaurants, Guide Thermal...

Donnez de la lisibilité numérique à votre encart publicitaire Diffusez quotidiennement votre encart publicitaire sur les écrans de promotion situés dans nos 3 espaces d’accueil : Bureaux de Nyons, Buis-les-Baronnies, Montbrun-les-Bains. Playlist rediffusée toutes les 10 minutes environ.

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« BOUGEZ BALADEZ CURIEUX » / « PAR ICI LES SORTIES » Afin d’uniformiser ses services et sa communication, l’OT envisage la refonte et l’harmonisation des deux actions suivantes : « Baladez et bougez curieux » et « Par ici les sorties ». Vous trouverez ci-dessous un résumé du concept imaginé pour 2018, bien que celui-ci nécessite encore quelques ajustements.

Nouvelle formule ↪ Le principe : Proposer à nos visiteurs, avides de découverte, une offre lisible d’activités et de sorties thématiques.

Pour faire paraître vos visites ou activités (gratuites ou payantes), il est impératif que celles-ci soient : un jour fixe de la semaine, à un horaire fixe et durant une période bien identifiée. ↪ Une brochure dédiée Une édition couvrant une période d’avril à octobre et regroupant des propositions de sorties, visites, activités sportives, classées par jour de la semaine. Distribué à 24 000 exemplaires dans tous nos bureaux d’accueil ainsi que chez un grand nombre de nos partenaires. ↪ Un système de réservations centralisé pour vos activités L’office de tourisme prend les réservations via un logiciel accessible depuis tous nos bureaux d’accueil mais aussi ouvert à nos partenaires (prestataires d’activités ou hébergeurs) via un accès personnalisé permettant la prise d’inscriptions en direct.

Pour Pourles lesvisiteurs visiteurs • Une offre plus lisible : proposée par jour et par horaires.

• Un seul interlocuteur pour réserver toutes les activités.

Pour les visiteurs en villages vacances ou autres hébergements : inscription possible sur leur lieu d’hébergement.

Pour vous • Une meilleure visibilité : un document de promotion distribué en plus de la brochure classique et une visibilité assurée sur notre site internet.

• Des réservations centralisées à l’échelle de tout le territoire avec une visibilité immédiate des disponibilités.

• Rentabiliser votre temps : Un moyen de concentrer les visites sur des moments précis et choisis .

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En résumé, être partenaire c’est : • • • • •

Oeuvrer à l’accroissement de la notoriété du territoire Valoriser et développer sa propre activité Contribuer à la diffusion d’informations fiables Bénéficier d’un accompagnement sur le terrain Appartenir à un réseau et s’impliquer dans la vie locale

MERCI DE VOTRE CONFIANCE !

à Nyons

Place de la Libération 26110 NYONS Tél : 04 75 26 10 35 info@paysdenyons.com www.paysdenyons.com

à BUIS-LES-BARONNIES

et en saison

nous contacter, nous rencontrer Le village 26110 - Mirabel-aux-Baronnies Le village 26510 - Sahune Le village 26110 - VINSOBRES

à montbrun-les-bains

14 Boulevard Michel Eysseric 26170 BUIS-LES-BARONNIES Tél : 04 75 28 04 59 info@buislesbaronnies.com www.buislesbaronnies.com

L’autin 26570 Montbrun-les-Bains Tél : 04 75 28 82 49 ot@montbrunlesbains.com www.montbrunlesbainsofficedutourisme.fr

à rémuzat

à SéDERON

Place du Champs de Mars 26510 rémuzat Tél : 04 75 27 85 71 ot.remuzat@orange.fr www.remuzat-tourisme.com

2 rue de la Bourgade 26560 Séderon Tél : 04 75 28 55 00 ot@sederonenbaronnies.fr www.sederonenbaronnies.fr

crédit photo : OTBDP- P.Foresti 360 °Mediart - ADT Drôme - L.Pascale - création OTBDP 2017 - Impression : Saxoprint