January 2014

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January 2014| $6.00 The New Year Issue

Posner Cosmetics Manufacturer Profile OTC Store Interview Inside Soo’s Fashion, GA Industry Retirements Breaking Beauty News

Scan to visit OTC website

CONTENTS January2014 in this issue

Editorial Letter.................... 10 Fresh Faced 신선한 얼굴

Marketplace........................14 Stock up for the New Year

Urban Call Briefs.................33 Connecting with Your Most Important Consumers

King of Locs........................41 An Inside Glance at PPU for 2014

Clipper Tips......................... 58 Prepare for the Unexpected

Therapy Trends....................60 Spa Ingredients Hit the OTC Shelves

Tonsorial Times ..................62 To Insure or Not to Insure

협회장 새해인사....................66

Jinny News .........................70

Feature Article Always Right: Five Risks You Must Take with Your Customers ���������������������� 42 by Tom Panaggio

Here’s one of business’s dirty little secrets: Many business owners prefer to keep their customers at arm’s length. Not getting too close to customers can feel safe and self-preserving for business owners, but it’s anything but. Losing customers because they feel unappreciated is inexcusable. Learn five risks you must take to keep customers happy and coming back.

고객으로부터 안고 가야 할 5가지 위험 요소 비즈니스에 있어서 깔끔하지 못한 작은 비밀이 하나 있다. 그것은 많은 비즈니스 소유자들은 고객들과 적당한 거리를 두고자 한다는 것이다. 소비자들과 적당한 거리를 두는 것이 비즈니스를 보호한다고 생각하지만, 고객들을 잃을 수도 있다. 소비자들을 만족시키기 위해 감수해야 할 5 가지를 알아보도록 하자.

Retailer Profile

Soo’s Fashion - GA ���������������52 by Tony Bae

하고자 하면, 할 수 있습니다!

Industry News ....................72

On The Cover


ApHogee, the experts in the care and repair of delicate and damaged hair types, is excited to introduce the new Curlific! range for textured hair. Curly hair has a flatter cortex, which is more prone to damage, resulting in moisture loss and dryness. Curlific! products are specially formulated to combat curly hair problems, resulting in beautiful, perfect curls. All three Curlific! daily hair care products utilize amino acids from organic Quinoa which has the highest protein content of any grain and is rich in sulfur containing amino acids, a key building block of hair. In addition, ApHogee’s exclusive Pro-Phytamin Complex is in all Curlific! products to regulate moisture content, provide elasticity and maintain the optimum pH level of the hair. Learn more at www.aphogee.com.

Show Calendar...................76 Ad Index.............................76 Reader Feedback.................78 Product Spotlight................80 SoftSheen-Carson Anti-Reversion Edge Sleeker


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CONTENTS January 2014 Knowledge To Know Finished Product

New Healthy Straightening The Power of Aloe Vera ����������������������������������20 by Aaron Johnson System Revives the Relaxer We’ve probably all heard of aloe vera and we’ve all been told that it has beneficial effects. So what Category ���������������������������������������� 24 actually is it and what can it actually do for us? Learn how this product has great value in regards to by Shawn Tollerson

your customers’ immune system, wrinkle and overall health.

A recent study showed that nine out of ten women want a healthier alternative to traditional relaxers. Straighteners of the past are known for having drying ingredients that can lead to hair damage, but Creme of Nature has introduced a unique relaxer system all their own.

Business Tips

새롭고 건강한 스트레이트닝 시스템이 릴렉서 카테고리에 활기를 불어 넣는다 최근 연구에서, 여성들의 90%가 전통적인 릴렉서보다 건강한 대안을 원하는 것으로 나타났다. 지금까지 헤어를 펴주는 성분들이 모발을 건조하게 만들어 손상을 시키는 것으로 알려져 왔지만, 이번에 Creme of Nature 이 전혀 새로운 개념의 릴렉서를 출시 하였다.

Create New Hair Fashions with Hair Fibers ��������������������������� 28 by Kerry Liethen

Everyone desires to be on the cutting edge of hair fashion today, from teenagers to Lady Gaga to our grandmothers. Sometimes your customers’ hair needs a little bit of help, especially when their locks lack the density and shine they crave. Now you can offer your beauty store customers exciting new solutions with hair fibers to instantly add new body and volume to their hair.

모발 섬유로 새로운 헤어 패션을 창조하라 청소년들부터 레이디 가가, 심지어 우리 할머니까지 모든 사람들은 헤어 패션의 최신 유행을 추구한다. 때때로 당신의 고객들은 그들이 원하는 만큼의 모발 광택이나 밀도가 부족하여 도움이 필요할 때가 있다. 이제는 새로운 모발섬유를 통해 그들의 욕구를 채워줄 수 있게 되었다.

Manufacturer Profile Posner Cosmetics ��������������������������48 A fascination with one or multiple aspects of an industry very well may be the secret to keeping a successful business running strong. Randy Posner, president of Posner Cosmetics, shared with OTC Beauty Magazine what he finds most interesting in the industry, the company’s foundation and where it’s heading.

산업의 한 면 혹은 여러 측면의 아주 좋은 매력은 성공적인 사업을 강력하게 유지해 나가는 비결이 될 수 있다. Posner의 사장인 Randy Posner 씨는 OTC 뷰티 매거진과의 인터뷰를 통해 업계의 상황과 회사의 비전에 대해 이야기를 나누었다.


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The Importance of Focusing on the Merchandise Display in a Retail Store �����������������������������������������������36 by Ajay Jain Merchandise display is a special way of arranging the products inside the store. This presentation helps the customers locate desired items easily. This influences buying behavior, and here are a few strategies and tips for effective product placement.

소매업에서 상품 진열의 중요성 상품 진열은 매장 내에서 제품을 배치하는 특별한 방법이다. 이 프레젠테이션은 고객들이 원하는 상품을 쉽게 찾는데 도움이 되며, 고객들의 제품구입 성향에도 영향을 끼치게 된다. 어떠한 방법들인지 알아보도록 하자.

Special Article

P&G New Marketing Attempt and Response ���46

Last June, P&G implemented a new marketing method aimed at watching trends in new beauty supply stores. Seven stores participated in this experiment, in cooperation with Jinny Corp.

P & G 의 새로운 마케팅 시도와 반응 P & G 는 지난 6월, 뷰티 서플라이 스토어를 겨냥한 새로운 마케팅 방식을 도입하여 그 추이를 지켜보았다. 이 프로그램을 시행한 7개의 스토어와 인터뷰를 통해 이 프로그램이 어떠한 성과를 올리고 있는지를 알아보자.


Ann Jhin


Haley McNeal editor@otcbeautymagazine.com subscriptions@otcbeautymagazine.com

Korean News Editor:

Tony Bae tbae@otcbeautymagazine.com koreannews@otcbeautymagazine.com

Earl Cole

Art Director:


Advertising & Sales Coordinator:


Contributing Writers:

Cyrus Jackson Ajay Jain Aaron Johnson Kerry Liethen Tom Panaggio Shawn Tollerson


Kenny Duncan Lafayette Jones Elayne McClaine Dwayne Thompson

To subscribe, call us at 678-805-3291 or visit www.otcbeautymagazine.com. Subscriptions are no charge for businesses (including retailers, manufacturers, and distributors) in the U.S. of the beauty and barber supply industry. For all other subscribers, yearly subscriptions (12 issues) are $48.00. Please send a check payable to OTC Beauty Magazine to: OTC Beauty Magazine; attn: subscriptions; 3587 Oakcliff Rd.; Doraville, GA 30340. Cover price is $6.00. OTC Beauty Magazine is a trade magazine for the multicultural beauty supply industry offering retail store owners, manufacturers, distributors, and industry professionals a unique perspective on new and evolving products, useful business tips, effective selling tools to boost revenue and customer traffic, and valuable product knowledge by combining insight and intelligence with depth and style. This is the only bilingual publication in the industry offering both Korean and English translations. OTC Beauty Magazine is published monthly by Jinny Corp. Postage paid at Auburn, AL and at additional mailing offices. Reproduction in whole or in part of any text, photographs or illustrations without written permission from a staff member is strictly prohibited.

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Editorial Letter

Fresh Faced 신선한 얼굴


adies, I’m sure you know that the most important part of your bedtime routine (besides brushing your teeth) is washing your face. Men, you should be doing this too! That way your skin can breathe as you sleep and you wake well-rested and with a fresh face with which to greet the day. Here at OTC Beauty Magazine this is also our view on the new year. You have made it through 2013 and learned from it, but now you find yourself waking to a new day in a brand new year. With this fresh face you have the ability to moisturize, set a foundation before applying makeup, then pull everything together with the perfect shade of lipstick. Likewise this can apply to your store. With a fresh outlook on your business for 2014 you start with a clean slate, get all your plans in order, set a foundation of positive attitude for a successful year, organize your shelves, then pull everything together…perhaps with a special New Year sale or candy treats at the checkout counter. After all, you want to treat your customers right, and the beginning of the year is a great time to start making them feel appreciated. This month we have filled our makeup bag with an array of information to help you head confidently into the coming months. What is best is that it’s all in your shade, so get to applying and put your best face (both for you and your store) forward.

성 여러분. 취침 전 일상 중 가장 중요한 것은(칫솔질을 제외하고) 세안이라는 것을 여러분은 잘 알고 있을 것이라 확신합니다. 남성분들이여, 여러분들도 역시 만찬 가지 입니다! 이것은 여러분이 잠든 동안 여러분의 피부가 숨을 쉴 수 있으며 여러분이 새로운 하루를 충분한 휴식과 상쾌한 얼굴로 맞을 수 있는 방법인 것입니다. OTC 뷰티 매거진이 새해에 두는 관점이기도 합니다. 2013년 한 해, 여러분들 모두 잘 해냈으며 많은 것을 배웠을 것입니다. 그러나 이제 여러분은 스스로 새로운 해의 새로운 날을 위해 스스로 깨어날 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 이 신선한 얼굴에 여러분은 보습제를 바르고, 본격적인 화장을 시작하기 전 화운데이션을 바르게 됩니다. 그런 다음 완벽한 색상의 립스틱과 함께 모든 메이크업을 마무리하게 됩니다. 이것은 여러분의 매장에도 마찬가지로 적용될 수 있습니다. 2014년 깨끗한 상태로 시작하는 비즈니스의 신선한 전망과 함께, 모든 여러분의 계획들을 순서대로 정리하고, 성공적인 한해를 위한 긍정적인 자세를 기초로 세우며, 진열대를 정돈한 다음, 모든 제품을 꺼내놓으세요. 계산대에 사탕 바구니를 배치하거나 신년 특별 세일을 함께 해 보세요. 결국, 여러분이 바라는 것은 고객들을 잘 대접하고, 한 해의 시작이 고객들로 하여금 감사함을 느낄 수 있는 아주 좋은 시간을 만드는 것입니다. 이 달, 우리는 여러분이 다가올 시간들을 자신있게 맞을 수 있는데 도움이 될 만한 다양한 정보들로 메이크업 가방을 가득 채웠습니다. 가장 좋은 것은 모든 것들이 당신이 가지고 있는 다양한 색상 안에 있습니다. 그러니 앞으로의 최고의 얼굴을 위해서(여러분과 여러분의 비즈니스 모두에) 적용해 보세요.

새해 복 많이 받으세요!

Editor hmcneal@otcbeautymagazine.com 10

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June 2012OTC Beauty Magazine




up for the tock

New Year It is a new year and that means a new opportunity to gain and

retain customers is here. Stock up on your favorite products to be ready for 2014, but don’t forget to explore the new items in the industry! We have gathered a few here for you.

Hydrated Perfection

Indulge your senses with the Smooth Hydration Argan Oil and Shea Butter Moisture Restore Mask from Organix. This creamy mask smoothes and hydrates any textured hair type. The non-greasy, hydrating formula will give your customers frizz-free smooth strands that resist breakage, look healthy and feel super soft. www.organixhair.com

Diamond Bond

Robert’s Diamond Bond is proud to introduce their new Oil Free Wig and Weave Shine. All Diamond Bond products in this line are specially formulated with Vitamins and Conditioners for human and synthetic wigs and weaves. They provide superior conditioning and protection for soft and natural looking wig and weave styles. Undoubtedly this and the rest of their wig and weave products belong on your shelves. www.robertsdiamondbond.com


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Clean it All

Boasting a multitude of uses, the Peppermint Castile Soap from Dr. Jacobs Organics is good for daily use as a body wash, shampoo, facial cleanser, shaving lather and as a mild laundry detergent. This natural soap made from olive oil leaves skin smooth and silky while peppermint provides a pleasantly refreshing and tingling sensation. Product is intended for all skin types. www.DrJacobsOrganics.com

Daily Control

The Mane ‘n Tail 2 in 1 Pyrithione Zinc AntiDandruff Shampoo + Conditioner is herbalenriched for healthy hair and scalp, with the added value of preventing dandruff. This easy, one-step solution really works! The advanced formula relieves scalp itch, dryness, irritation and helps prevent flakes while built-in conditioners provide body and shine. It is safe for colored, permed, relaxed and chemically treated hair. www.manentail.com

Scalp Care

The Revitalizing Herbal Tonic from Dr. Miracle’s conditions and moisturizes scalp and hair while detangling, strengthening and improving elasticity with great shine. Simply spray the Tonic on scalp and damp hair, comb through and style as usual. It is excellent for all hair types and textures, and is also great for braids and weaves. www.drmiracles.com

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The Carrot Cure

Get stand out skin tone with the latest innovation in tone correcting technology: Carotiq by Aliya. This line of products is formulated to nourish, moisturize, tone and smooth skin. To offer your customers the best in dark spot fading and skin moisturizing goods, keep Carotiq on your shelves. The carrot oil inside leaves skin brighter and restores skin’s natural glow! www.aliyaparis.com

Bye-Bye Frizz

Sensitive by Nature Humidity Free Spritz is designed with strengthening Olive Oil and nourishing Argan Oil to help create styles that can withstand environmental elements while adding incredible shine. The unique fast-drying spritz holds frizz and flake-free styles in place. Brave the weather with a new confidence, compliments of this spritz! It is also a thermal protectant. www.sbnusa.com

Henna Happiness

Reaching back into the past for wisdom, Colora Henna Powder harnesses the power of coloring hair with plants and water, without chemicals. Colora will not penetrate the hair or change its structure, but each and every hair shaft will be wrapped, thus visibly increasing its body with the very first application. Adding a little color and body to dull, lifeless hair, sounds like the best of both worlds to us! Choose from 12 shades of natural, organic haircolor. www.coloraproducts.com


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Breathtakingly Beautiful

OK, so BB doesn’t stand for “breathtakingly beautiful,” but it will make users feel and look as if it does. Zuri’s Treat & Conceal BB Cream is an 8-in-1 skin perfector created specifically for the woman of color. More than a simple concealer, it hydrates, enhances, smoothes, protects, renews and brightens skin while evening skin tone and blurring imperfections. It’s every lady’s goto makeup item.

A Healthy Start

A lifetime of strong, healthy hair has to be rooted in something great, and Olive Miracle Dream Kids can be just that. Their moisture-rich, feather-light kids formula contains the finest Extra Virgin Olive Oil and Herbal Extracts used for generations to help strengthen and protect hair. The Detangling Oil Moisturizer helps reduce breakage while leaving children’s delicate hair soft, moisturized and manageable. www.strengthofnature.com

Silky Shine

Dry and damaged hair doesn’t stand a chance against Finely’s Coconut and Rosemary Silk Lotion - Zero Hair Loss Therapy. Functioning as instant hydration therapy, it is the perfect finishing touch for healthy, strong and shiny tresses. Simply apply this natural product to wet or dry hair from root to ends as often as needed.

The Good Side of Garlic

Often times garlic is associated with an unpleasant smell, but not with nuNAAT! The new Garlic Magic Leave-in smells delightfully floral. It works to control frizz while adding intense moisture. This lightweight styling leave-in has a fresh, clean scent that can be used throughout the day. It also promotes strong hair in all hair types. www.nunaat.com

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by Aaron Johnson

The Power

of Aloe Vera What Is Aloe Vera?

We’ve probably all heard of aloe vera and we’ve all been told that it has beneficial effects. So what actually is it and what can it actually do for us? There are more than 350 varieties of aloe vera, but only four contain significant healing properties. The most nutrient dense of these is aloe barbadensis miller. Aloe vera is a complex mixture of some 300 constituents including beta-linked polysaccharides, vitamins, minerals, amino acids, enzymes, lignins, saponins and anthraquinones. Aloe vera is a succulent, a member of the Liliacae family, this is the same family as the onion, garlic, asparagus, lily and the tulip. They naturally grow in the desert and aloe vera’s nick name is “lily of the desert”. Although it may not be the most attractive plant, it has been used to improve health and beauty for over 4000 years. The earliest recorded pharmaceutical use dates back to 2100 BC in Sumeria/Babylon, there are also hieroglyphic inscriptions of aloe dated to 4100 BC which were found in the tomb of an Egyptian Court physician. Queen Cleopatra and Queen Nefertiti, both renown for their stunning beauty, used aloe vera to stay healthy and beautiful. Aloe vera today still is unfailingly popular for the same reasons it was valued for throughout the ages. The harsh desert climate in which the aloe plant grows means that the plant has to protect itself from damage and water loss. This is what causes the plant to make the compounds, the benefits of which are passed on to you when you use aloe vera.

How Can Aloe Vera Benefit Me?

Boosts Your Immune System. If you are tired, run down and always suffering from coughs and colds it may be due to a weakened immune system. Taking an oral aloe vera supplement can help boost your immune system. It is easy to underestimate the power of improving immune strength. We tend to focus and work on treating individual symptoms. While symptom treatment is helpful, whether you have a cold or a cut, the most powerful thing you can do for your health is improve your immune system. 20

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Fighting Wrinkles. For many years beauty specialists have known aloe vera can stimulate cell growth and research has been performed to discover the secret to aloe vera’s abilities. Dr. Ivan E. Danhof, M.D., Ph.D., president of North Texas Research Laboratories and a retired Professor of Physiology from the University of Texas has conducted studies showing the production of fibroblast cells is increased by compounds found in aloe vera. These cells are responsible for the production of collagen, a protein which adds structure and support to the skin. Helping The Heart. Aloe vera can benefit the circulatory system. Aloe lowers triglycerides and LDL or the “bad cholesterol” and raises HDL the “good cholesterol.” Several studies have shown when aloe is added to the diet symptoms and signs of coronary artery disease have been reduced or disappeared. A study done in 1985 used 5,000 people with acknowledged coronary artery disease and angina pectoris (which is chest pain on physical exertion that indicates a lack of circulation of blood to the heart muscles) were fed with aloe vera added to their diet. The results were no more signs of angina pectoris. Soothes Intestinal Upset. Intestinal dysfunctions are often responsible for abnormal digestion. Among them, IBD (inflammatory bowel disease) and IBS (irritable bowel syndrome) can be eased by oral aloe vera supplement. Wound Healing Properties. An oral aloe vera supplement provides ongoing support for healing and helps your body repair itself on a continuing basis, whether you’re suffering from a small wound like a cut, or have a wound healing problem associated with a medical problem. Asthma. Asthma affects one in four people on average and is present in all age groups. Asthma symptoms include wheezing, an overproduction of mucus and excessive coughing. The symptoms are the result of muscular over activity, causing inflammation and mucus production. It can be triggered by allergies, emotions or stress. Most people have warning signs that an attack is coming on and can treat it with prescription medications such as Albuterol. One study in 2005 found that 57 percent of the asthmatics studied found more relief from a combination of conventional and natural treatments, than prescription medicines alone. One of the natural treatments being used was aloe vera. Aloe Vera Supplements Aloe vera supplements can be taken daily to get the natural benefits of aloe vera.

Article courtesy of articlesbase.com. You can find the article at: http://www.articlesbase.com/ supplements-and-vitamins-articles/the-power-of-aloe-vera-552026.html. January 2014 OTC Beauty Magazine



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Knowledge to Know by Shawn Tollerson

New Healthy Straightening System Revives the Relaxer Category Revolutionary new plant-based straightening system offers healthy alternative to traditional relaxers 새롭고 건강한 스트레이트닝 시스템이 릴렉서 카테고리에 활기를 불어넣는다 혁신적인 새로운 식물성 스트레이트닝 시스템이 전통적인 릴렉서에 건강한 대안을 제공한다 A recent study showed that nine out of ten women want a healthier alternative to traditional relaxers. Women love the versatility of straight hairstyles and are looking for a healthier way to relax their hair. Straighteners of the past were known for having drying ingredients, like mineral oil and propylene glycol, which could lead to hair damage but after four years of development, the trusted beauty and hair care brand Creme of Nature is introducing Straight from Eden, the first and only relaxer system that utilizes a 100% plant-derived* straightening creme. It is made with all natural coconut, avocado and olive oils to nourish and protect delicate strands during the straightening process while providing maximum hydration, touchable softness and irresistible shine.

To achieve healthy relaxed hair, consumers should look for

products that are designed to deeply penetrate and provide moisture and nourishment to the hair. When selecting a product, they should 24

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최근 연구에서 여성들의 90%가 전통적인 릴렉서보다 건 강한 대안을 원하는 것으로 나타났다. 여성들은 스트레 이트 헤어 스타일의 다양성을 좋아하고 그들의 모발에 더욱 건강하게 릴렉서를 사용하는 방법을 찾고 있다. 과 거의 스트레이트너는 미네랄 오일, 프로필렌 글리콜과 같은 건조 성분을 갖고 있는 것으로 알려졌는데, 이것은 모발 손상을 초래할 수 있다. 그러나 개발 4년 후, 신뢰 할 만한 뷰티 헤어 케어 브랜드인Creme of Nature 는Straight from Eden을 소개했으며, 이 제품은 100%식물 추출 스트레이트닝 크림을 이용한 처음이자 유일한 릴렉서 시스템이다. 이 제품은 코코넛, 아보카도 그리고 올리브 오일 등 모두 천연 성분으로 만들어져 섬 세한 모발에 영양을 공급하고 보호하여 스트레이트닝 과 정 동안 최대의 수분과 손으로 느낄 수 있는 부드러움, 저항할 수 없는 광택을 제공한다. 건강하게 릴렉서가 사용된 모발을 얻기 위해서, 소비자들은 모발 깊숙히 침투하여 수분과 영양을 공급하 도록 설계된 제품을 찾아야 한다. 제품을 선택할 때, 모 발의 강도를 복원하고 손상을 방지하는 코코넛; 모발을

also keep in mind plant-derived oils like coconut to restore strength and protect against damage; avocado to strengthen the hair; and olive oil to hydrate hair while providing essential nutrients. Integrating nourishing, plant-derived ingredients through every step of the straightening process – from the relaxer itself to the hair care and styling aids – gives hair the nutrients and vitality that it needs at every step of the process for maximum benefits.

Straight from Eden is a universal straightening system

formulated to transform wavy, curly, frizzy and kinky hair into glossy, luxurious and smooth tresses. It comes in two versions to beautifully relax all hair types: Formula A for fine, wavy or delicate hair types and Formula B for normal to resistant textures. The technology behind Straight from Eden contains a patent-pending formula that starts with a 100% plant-derived relaxer straightening creme created from all natural, alive and active plant-derived coconut, avocado and olive oils. Unlike relaxers of the past and traditional systems on the market today, the oils are active in the relaxer creme for stronger, more beautiful relaxed hair. Straight from Eden uses a unique dual-activated system, one part liquid and the other a creme booster, that when mixed together turns green letting the consumer know that the system is fully mixed and active.

To further aid in the healthy hair and hair protection process,

Straight from Eden has been formulated without lye, mineral oil, petrolatum, propylene glycol, sulfates, parabens and formaldehyde. The system contains a color signal shampoo, infused with nourishing coconut, avocado and olive oils, designed to fully remove relaxer creme from the hair and features a pink color signal that allows you to identify when all relaxer creme is completely removed. This sulfate free shampoo restores a healthy pH balance to hair using plant-derived conditioners and moisturizers that leave hair soft and silky.

Proper conditioning is also imperative to

maintaining healthy hair to nourish, strengthen and hydrate the hair. This essential step aids in restoration and to provide protection against heat at the time when hair is most delicate. Consumers should also consider Creme of Nature nutrient-rich plant-derived conditioners and plant-derived repairing oils to care for hair.

With this new technology, women

강화하는 아보카도, 그리고 필수 영양소를 제공하면서 모발에 수분을 공급하는 올리브 오일과 같은 식물성 추 출 오일을 염두해야만 한다. 스트레이트닝 과정의 모든 단계를 통해 식물성 추출 성분과 통합된 영양을 제공하 는 것은 -릴렉서부터 헤어 케어나 스타일링 보조 제품 까지- 최대의 효과를 위한 과정의 모든 단계에서 모발 이 필요로하는 영양과 활력을 준다. Straight from Eden은 웨이브, 컬, 곱슬머 리 그리고 심한 곱슬 머리를 반짝이고 고급스러우며 부 드러운 모발로 바꾸기 위해 제조된 전체 스트레이트닝 시스템이다. 이 제품은 모든 모발 타입을 아름답게 릴 렉스하기 위해 2가지 버전으로 나온다: 가늘고 웨이브 가 있거나 섬세한 모발 타입을 위한 포뮬라 A와 정상 모 발을 위한 포뮬라 B. Straight from Eden의 기술은 모두 천연의 살아있는 활성 식물 추출물인 코코넛, 올리 브, 아보카도 오일로부터 만들어진 100% 식물성 추출 릴렉서 스트레이트닝 크림의 시작으로 특허 출원중이라 는 수식이 포함되어 있다. 과거의 릴렉서나 현재 시장의 전통적인 시스템과는 달리, 이 오일들은 더 강하고 아름 답게 릴렉서가 사용된 모발을 위해 릴렉서 크림에 활성 화된다. Straight from Eden은 독특한 이중 작용 시스템을 사용하는데, 하나는 액체 부분이며 다른 하나 는 크림 부스터이다. 이 두 가지가 함께 혼합되면 시스 템이 완전하게 혼합되고 활성화되어 있음을 소비자들이 알 수 있도록 녹색으로 변하게 된다. 건강한 모발과 모발 보호 과정을 더욱 돕기 위해, Straight from Eden는 가성소다, 미네랄 오일, 바 세린, 프로필렌 글리콜, 황산염, 파라벤과 포름 알데히드 성분이 전혀 함유되어 있지 않다. 이 시스템은 색상 식별 샴푸가 포함되어 있는데, 이 샴푸는 영양을 주는 코코넛, 아보카도, 올리브 오일이 함유되었고, 모발로부터 릴렉 서 크림을 완전하게 제거하도록 설계되어서 모든 릴렉서 크림이 완전히 제거되면 핑크색 신호로 식별이 된다. 황 산염이 무첨가된 이 샴푸는 식물성 추출 컨디셔너와 보 습제를 함께 사용하여 모발을 부드럽고 매끄럽게 유지하 며 모발의 건강한 산도 균형을 복원한다. 적절한 컨디셔닝 또한 모발에 영양과 수분을 공 급하고 강화하여 건강한 모발을 유지하기 위해 필수적 이다. 이 중요한 단계는 복구에 도움이 되며 모발이 가 장 섬세해지는 때에 열로부터 보호 한다. 소비자들은 또한 모발 케어 를 위해 Creme of Nature의 영 양이 풍부한 식물성 컨디셔너와 보 수 오일을 염두에 둬야 한다. 이 새로운 기술과 더불어, 릴렉서를 사용하는 여성 들은 스트레이트닝 과정 동안 어떤 희생없이도 쉽 고 편리하게 최선의 케

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K-t-K who relax their hair will feel more confident that they are giving their hair the best possible care while straightening without sacrificing on the ease and convenience of relaxed hair. This new plant-derived straightening system promises less damage than traditional relaxers to keep hair looking and feeling healthy, soft and beautiful.

Shawn Tollerson is the V.P. of Marketing at Colomer Beauty Brands.


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어를 모발에 제공할 수 있다는 자신감을 갖게 될 것이다. 이 새로운 식물성 추출 스트레이트닝 시스템은 전통적인 릴렉서보다 훨씬 적은 손상은 물론 모발을 건강하고 부드 러우며 아름답게 유지할 것을 약속한다.


Knowledge to Know by Kerry Liethen

모발 섬유로 새로운 헤어 패션을 창조하라. veryone desires to be on the cutting edge of hair fashion today, from teenagers to Lady Gaga to our grandmothers. Sometimes your customers’ hair needs a little bit of help, especially when their locks lack the density and shine they crave. Now you can offer your beauty store customers exciting new solutions with hair fibers to instantly add new body and volume to their hair. These little strands of wonder will quickly deliver maximum results as well as help men and women to look and feel younger. According to celebrity hairstylist Nevio Persia of SureThik, your customers will be able to achieve much greater volume, versatility and style by using hair fiber products. “Their hair will never look better!” There are professional quality hair fiber products in this rapidly expanding retail hair care segment. SureThik is one brand, and it provides you and your customers with professional quality and natural-based hair thickening products. They strive to help you create a very personalized experience with each customer for the best hairstyling results possible. When describing what hair fibers are comparable to, SureThik founder, Nick Dimakos, responded, “Imagine you are the first person to introduce makeup to help somebody. That is what the hair fibers are like. Hair fibers are like makeup for your hair!” Dimakos adds, “Hair fiber products are visually demonstrative, which is fantastic for OTC beauty care retailers. Our tester pack allows the consumer to see and try the products. We offer testers in our introductory kits to show the consumers exactly how the product works. Once they see how easily hair fibers will work for them, you will have a client for life.” Hair Fibers: As with all makeup, always consider the quality of the hair fiber ingredients. For example, SureThik is an all-natural product, containing 99% natural keratin and the remainder is made up of a high grade color for the required hair colour match. The hair fibers are simple to apply, non-itchy and hypo-allergenic. They are created as a unique complex of organic keratin protein that has been precision cut with a laser into tiny micro sized fibers. These microscopic hair fibers are electro-statically charged, so they will quickly cling to your own hair within seconds. They build upon existing hair to produce dramatic new density, volume and total coverage to enhance any hairstyle design. Your customers will be able to easily add hair fibers to their daily routine, just like putting on mascara or spraying on cologne. 28

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청소년들부터 레이디 가가, 심지어 우리 할머니까지 모든 사람들은 헤어 패 션의 최신 유행을 추구한다. 때때로 당신의 고객들은 그들이 원하는 만큼의 모 발 광택이나 밀도가 부족하여 도움이 필요할 때가 있다. 이제 여러분은 모발에 새로운 바디와 볼륨을 즉각적으로 더해주는 모발 섬유의 최신 솔루션을 고객들 에게 제공할 수가 있다. 이 놀라운 작은 가닥은 남녀 모두에게 극대화된 결과를 빠르게 전달할 뿐 아니라 더욱 젊어진 모습과 느낌을 준다. 유명인들의 헤어스 타일리스트인SureThik의 Nevio Persia에 따르면, 당신의 고객들은 이 모발 섬유 제품을 사용함으로써 훨씬 더 큰 볼륨, 다양한 기능과 스타일을 얻을 수 있을 것이다. “그들의 헤어가 이보다 더 좋아질 수는 없을거예요!” 소매 헤어 케어 분야에서 전문가 품질의 모발 섬유 제품이 급속하게 확장되고 있다. SureThik이 그 중 한 브랜드인데, 당신과 당신의 고객들에게 전문가용의 품질과 천연 소재를 기반으로 한 모발 강화 제품을 제공한다. 이 브 랜드는 각각의 고객들이 최고의 헤어 스타일을 만들 수 있는 아주 개별적인 경 험을 만드는데 노력한다. 모발 섬유를 무엇에 비유할 수 있는가에 관한 설명에 대해, SureThik의 창업자인Nick Dimakos는 이렇게 대답했다. “당신이 누 군가에게 메이크업을 소개하는 첫번째 사람이라고 생각해 보세요. 모발 섬유가 바로 이것과 같습니다. 모발 섬유는 당신의 모발에 메이크업을 하는 것과 같습 니다!” Diamakos는 덧붙여 말하기를, “모발 섬유 제품은 OTC 뷰티 소매 업체에는 아주 환상적이고 시각적으로도 입증될만한 제품입니다. 저희 테스트 팩으로 소비자들이 제품을 확인하고 시도해볼 수 있습니다. 저희는 소비자들이 이 제품의 정확한 효능을 볼 수 있도록 시험용 키트를 제공합니다. 모발 섬유가 얼마나 간단하게 효과를 주는지 소비자들이 일단 한 번 보게되면, 당신은 평생 고객을 얻게 되는 것이죠.” 모발 섬유: 모든 메이크업 제품들처럼, 모발 섬유 역시 성분의 품질을 항상 고려 해야 한다. 예를 들어, SureThik의 제품은 모두 천연 제품으로 99% 천연 케 라틴을 함유하고 있으며, 나머지는 원래 모발과의 색상 일치를 위한 고급 컬러 로 구성되어 있다. 모발 섬유는 사용이 간단하며, 가려움이 없고 저자극성이다. 이 제품은 레이저를 이용해 아주 미세한 크기의 헤어 섬유로 정확하게 절단된 유기 케라틴 단백질의 복합으로 만들어진다. 이 미세한 모발 섬유는 정전기가 있어서, 몇 초 안에 신속하게 기존 모발에 달라붙게 된다. 이 제품은 기존의 모 발이 새로운 밀도와 볼륨을 생성하는데 도움을 주며, 어떤 헤어 스타일도 전체 적으로 향상시킬 수 있가 있다. 고객들은 마치 마스카라를 바르거나 향수를 뿌 리듯, 아주 간단하게 일상적으로 모발 섬유를 기존 모발에 추가할 수가 있다.

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Marketing & Merchandising: Dimakos continues, “Hair Fiber products are very unique over any other product that is currently available on the market. This is a beauty care commodity that will not sit on the shelves if properly merchandised, demonstrated and promoted. It is quite similar to demonstrating an instant wrinkle remover. Once they are demonstrated, your customers will feel the need to have their instant hair thickeners. Most customers will travel to any length to go back to buy them again and again. They usually want to ensure they have it and will not run out. One of the biggest concerns of beauty retailers is not if the hair fiber products will sell with their supportive hairstyling products. It becomes how to best market it and how keep it on the shelves.” Hair Fiber Styling Tips: Nevio Persia notes, “Share hairstyling tips and benefits of hair fibers during your retail sales demonstrations and consultations. Have a mirror handy, while you sprinkle some hair fibers on their head. Teach them to use the supportive hair fiber products such as the volumizing shampoos, conditioners, hair sprays and hair design tools. Show them that for loose waves, consider wearing a side part and switch to the opposite side every day. Your hair will appear bouncier and fuller. “ Persia continues, “For blowouts, try a large round vent brush to lift the roots by combing up and out away from head and the ground. Once their hair is dry, teach them to blast their entire head with a soft shot of cool air. This will help form the hair shaft to have upward lift instead of lying flat against their head. Shorter or medium length hairstyles are better suited with fibers for thin and thinning hair as well as to provide more bounce. Pixie or bob haircuts will tend to look more voluminous with fibers. For a long hair look, tell them to visit their hair designer for consideration of a layered haircut. The layered razor cut can help shape and boost hair. Teach them to avoid split ends with regular haircuts as frizzy ends only deepen the appearance of insufficient volume. Besides sharing how the hair fibers will work, teach them how to use them in concert with a complete hair care regimen.” Knowledge is Power: Research professional hair fiber companies that will support you, your marketing, merchandising and educational needs. By offering personalized hair fiber demonstrations with hair care consultations to educate your customers you will ensure optimum results for your female and male customers alike. Today, Hair fibers have become an essential new hair fashion and hair design accessory.

마케팅 & 판촉: Dimakos가 이어 말하기를, “모발 섬유 제품은 다른 제품들에 비 해 아주 독특하며 현재 시중에 유통되고 있습니다. 이 제품은 적절한 판촉, 효능 입증 및 홍보만 이뤄진다면 그저 진열대에만 남아있지는 않을 뷰티 케어 제품입 니다. 즉각적인 주름 제거 제품을 시연하는 것과 아주 유사합니다. 일단 제품의 효능이 입증되면, 당신의 고객들은 즉각적인 모발 강화제품이 필요하다는 느낌을 가질 것입니다. 대부분의 소비자들은 이 제품을 지속적으로 거듭 구매하게 될 것 입니다. 흔히 소비자들은 제품이 바닥 나지 않도록 늘 보유하고 있고자 할 것입니 다. 뷰티 소매업체들의 가장 큰 염려 가운데 하나는 모발 섬유 제품으로 인해 이 를 뒷받침하는 다른 헤어 스타일링 제품들이 판매되지 않으면 어쩌나 하는 것입 니다. 이것은 최선의 마케팅 방법과 진열대에 제품을 유지하는 방법에 달려 있습 니다.” 모발 섬유 스타일링 팁: Nevio Persia는 이렇게 말한다, “ 모발 섬유 제품의 판매 시연이나 상담 중에는 헤어스타일에 관한 조언과 모발 섬유의 효능을 공유하세 요. 모발 섬유를 고객들의 기존 모발에 사용하는 것을 그들이 직접 볼 수 있게 손 거울을 준비하세요. 모발 섬유 제품을 뒷받침할 수 있는 볼류마이징 샴푸나 컨디 셔너, 헤어 스프레이와 디자인 도구들을 사용하도록 가르치세요. 느슨한 웨이브 를 위해서는 하루에 한쪽씩 번갈아가며 사용하도록 합니다. 모발이 더욱 풍성하 고 탄력적으로 보일 것입니다. Persia가 이어서 말하기를, “드라이할 때는, 큰 원형의 벤트 브러쉬를 사용해서 머리로부터 떨어져 높게 모근 부분을 들어올리는 방법으로 하세요. 모 발이 마르면, 시원한 온도로 머리 전체를 식히도록 합니다. 이렇게하면 모발이 머 리에 평평하게 눕지 않고 약간 들어올려지는 형태를 만드는데 도움이 됩니다. 짧 거나 중간 길이 정도의 헤어 스타일이 얇은 모발에 모발 섬유를 사용하기에 더욱 적합하며 탄력 또한 더할 수 있습니다. 픽시나 밥 헤어컷은 모발 섬유를 사용하면 훨씬 볼륨감있게 보일 것입니다. 긴 헤어 스타일을 위해서는, 고객들에게 헤어 디 자이너와 레이어드 컷에 관해 상당하기를 권해보세요. 면도기를 이용한 레이어드 컷이 머리 모양에 도움이 됩니다. 일반적인 헤어컷으로 모발의 끝이 갈라지는 것 을 피하도록 알려주세요, 곱슬한 모발의 끝은 불충분한 볼륨의 형태를 심화시킵 니다. 모발 섬유의 효능을 공유하는 것뿐 아니라, 완벽한 헤어 케어 처방을 위해 이 제품들을 어떻게 사용해야하는지도 알려주세요.” 아는 것이 힘이다: 당신과 당신의 마케팅 및 판촉, 교육 자료를 지원할 수 있는 전문 모발 섬유 업체를 조사해라. 고객 개개인에게 맞는 헤어 케어 상담과 함께 모발 섬유 시연을 제공함으로써 당신은 남녀 고객 모두를 위한 최적의 결과를 확고히 할 수 있을 것이다. 지금, 모발 섬유는 필수적인 새로운 헤어 패션이자 헤어 디자 인을 위한 악세서리가 되고 있다.

Kerry Liethen is a Marketing Coordinator at Marketing Solutions, Inc., a full-service marketing, advertising and PR agency specializing in the professional beauty business. For more information, contact 703-359-6000, visit www.MktgSols.com or send an email to MktgSols@MktgSols.com. 30

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January 2014 OTC Beauty Magazine


Urban Call Briefs by Lafayette Jones

Connecting With Your Most Important Consumers Hip-Hop, White, Latino, Black and Asian Communities Part One The readers of this column will get an early “heads up” on new

insights available to a larger audience, including marketers,

trends in multicultural consumer behavior with insights and

retailers and key business decision makers. Through their

wisdom about how to take advantage of those trends before

books, authors have been educating well-informed marketers

their non-reading competition catches up. The underlying

and business leaders about the developing multicultural

message is very simple! Domestic population growth for

business reality for nearly a decade. These authors are widely

the next 40 years will be mainly among minority groups

recognized demographics and consumer market experts who

(who will become the majority) and Hispanics, African-

speak and write frequently on demographic and consumer

American, and Asians are the largest of those groups. Since


most business growth in the U.S. depends on its consumer

user groups, it only stands to reason that these segments

that will help your organization to better understand and

need to be a significant part of most companies’ or brands’

profit from America’s changing demographic. These books

considerations for future opportunities.

cover top news stories about the intricate relationship

In this column series you can read and learn about books

between aspirational brands and celebrities, and multicultural

and reference tools that can help you understand about how

consumer segments. You may want to check out book titles

America has changed demographically. The U.S. is changing

and their content on multicultural consumers in this article.

and those who refuse to get it will find themselves left behind.

Most of the book authors listed in this column are researchers

so with FREE SHIPPING by visiting www.ParamountBooks.

and independent consultants. Many of them share their

com and use coupon offer code SMSi-UC.

In this series I have selected leading multicultural books

If you decide to purchase any of the titles listed, you can do

insights with their own clients, but wanted to make those

Lafayette Jones

Each month, Urban Call Briefs covers subjects that provide readers of OTC Beauty Magazine with information on multicultural consumers, Hispanics and African Americans, who are the fastest growing consumer segments in the U.S. The mission of this column is to build a bridge of communications and information between manufacturers and retailers and the ethnic consumers they wish to serve better. The column offers resources covering marketing, retail merchandising, consumer research, purchase behavior, fashion and beauty trends, industry events and people, trade association news, new product launches and a potpourri of information designed to help the readers make intelligent decisions about the customers they serve. Urban Call is a registered trademark of Segmented Marketing Services, Inc. (SMSi). For more information, call 336-759-7477 or visit www.segmentedmarketing.com.

The preceeding article is the property of SMSi – Urban Call Marketing, Inc. and may not be reproduced without written permission from the author. January 2014 OTC Beauty Magazine


Urban Call Briefs Black Still Matters in Marketing

Author: Pepper Miller Theme: Why Increasing Your Cultural IQ about Black America is Critical to Your Business and Your Brand Author Biography: Pepper Miller founded The Hunter-Miller Group (HMG), a consumer research, trend analysis and marketing strategy company, in 1985 and since then has been helping Fortune 500 companies understand how to effectively and positively market their products and messages to the African-American market. Some corporate clients include: American Airlines, American Greetings, Allstate, General Motors, General Mills, GSK, Ford Motor Company, Hallmark Cards, Johnson & Johnson, Novartis, Procter and Gamble and the Chicago Symphony Orchestra. Pepper and co-author Herb Kemp launched the landmark African-American cultural marketing book, “What’s Black About It? Insights to Increase Your Share of a Changing African-American Market” in October 2005. Pepper served

as a research consultant for the largest study about African Americans to date; the Black America Today segmentation study – commissioned by Radio One and conducted by Yankelovich. The study was launched June 2008.In July 2007 Pepper received the Target Market News MAAX Award for 2007 Research Executive of the Year. Pepper also established the Ruth C. Hunter Market Research Scholarship Fund to increase awareness about market research among Black Americans and to encourage Black-American students to consider market research as a career option. Pepper has been an invited guest speaker at many corporations including Procter and Gamble, General Mills, Colgate, ConAgra, Coors, GlaxoSmithKline, Home Depot, and Macy’s. Book Description : In Ms. Miller’s book, she and co-writer Kevin Walker of CultureLab write extensively about Black media and how its various forms are being used by Black consumers. Among their comments: “Internet access for many African Americans is not on the computer. Due to several factors, including availability and cost, internet access by African Americans has sidestepped the desktop and laptop for the cell phone.” For example, Miller cites Pew Research that shows that 44 percent of AfricanAmerican teens use their cell phones to access the internet vs. 35 percent and 21 percent of Latino and White teens, respectively. Prosper found that Blacks over index in such behaviors as checking in to get a discount, comparing prices on various websites, and reading product reviews among others. Overall, Black consumers have a mobile aptitude index of 127, indicating that they have a higher mobile capacity (+27) than the general population of adults.

Prosper reported that Blacks are also more likely than the general population to view content such as TV, sports, and news on their mobile devices. Book Content: Introduction: The New Black Chapter 1: The Profitable “Invisible Middle” Chapter 2: The Dynamics of Black Consumer Marketing Chapter 3: Black America Today: It’s Still A Different World Chapter 4: Black Gold: Finding the Mother Lode Hidden in Plain Sight Chapter 5: Another Opportunity: Wellness Matters Chapter 6: Under the Radar: Black Immigrants and Black Biracials by J.P. James Chapter 7: Under the Radar: The Black LGBT Community by Reginald Osborne Chapter 8: Under the Radar: Black Men Chapter 9: Under the Radar: Black Baby Boomers Chapter 10: Under the Radar: Black Women by Sarah Lattimer Chapter 11: Under the Radar: Blacks and the Green Movement Chapter 12: Making a Connection Chapter 13: Black Media Matter: Old Rules Don’t Apply by Pepper Miller with Kevin Walker Chapter 14: Research Must Be Relevant Chapter 15: Blacks in Advertising Matter Chapter 16: Why Black Still Matters Book Publisher: Paramount Publisher, www.paramountbooks.com For “free shipping” with on-line book purchases use code: SMSi-UC

Under the Influence Nations Honorable Mention, International Public Relations Association, The Network Journal’s “Forty Under Forty Award” and the Innovator Award from the Advertising Research Foundation (ARF).

Author: Erin Patton Theme: Tracing the Hip-Hop Generation’s Impact on Brands, Sports, & Pop Culture Author Biography: Erin Patton is widely regarded as one of the nation’s foremost experts on branding, sports marketing and Hip-Hop culture. Under his leadership, The Mastermind Group (TMG) emerged as a recognized leader for brand management and groundbreaking strategic partnerships, providing counsel to an exclusive roster of Fortune 500 brands and pop culture icons. Patton has been widely acclaimed for “cracking the code on the urban market” with his breakthrough 7 Ciphers™ segmentation study that attracted flagship sponsors including Pepsi and The Brookings Institution. He has also been instrumental in the most notable footwear product launches in recent memory. During his tenure with Nike, Inc. he served as the original architect for the Jordan brand, engineering its successful launch in 1997. He later spearheaded NBA star Stephon Marbury’s award-winning Starbury brand launch that revolutionized the sneaker industry and earned launch of the year from Footwear News and Advertising Age in 2006. Patton has been recognized with awards from distinguished organizations including the coveted Edison Award from the American Marketing Association, United 34

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Book Description : Hip-Hop culture has had a profound impact on marketing in the past two decades and it provided an intersection for brands, sports and popular culture. Moving from the urban market to the suburbs, from the Northeast to the South, Hip-Hop celebrities and their rhymes have shown up in many product categories from automotive and apparel to sports. Jay Z Cool even has a color named for him. Erin O. Patton documents this impact in his new book, “Under the Influence—Tracing the Hip-Hop Generation’s Impact on Brands, Sports, & Pop Culture.” Now a master marketer, but once a high school athlete hooked on Hip-Hop, Patton cut his public relations teeth working for Nike on the Michael Jordan account. In that position he learned the relevance of Hip-Hop culture to the sale of basketball sneakers as well as the importance of being first and setting the trend among the urban Hip-Hop generation. Using the street as his laboratory, Patton has studied the nuances of urban Hip-Hop and even segmented the hip-hop market in a system he calls the 7 Ciphers™. Patton’s personal journey has taken him from the Homewood-Brushton section of Pittsburgh, Pa. to Beaverton, Ore., New York City, and Dallas and from a degree in journalism to a career in public relations and marketing. He is also an adjunct professor of sports marketing at Cox Business School, Southern Methodist University. Patton shares many examples of how Hip-Hop has been incorporated into advertising and marketing campaigns, including mistakes marketers have made by not taking the urban market seriously. A detailed case study documents the launch of the Stephon Marbury’s Starbury basketball sneaker (a mother’s dream at $15) and Marbury’s mission to save the world. Adam Graves, senior vice president of Deutsch Advertising says of “Under the Influence” and Patton: “If there are any marketers out there

that still think they can ignore the urban market they’d better think again. As Hip-Hop culture and its influence has poured out of the cities and spread around the world, the ‘urban market’ has become ‘the market.’ This isn’t just a book for so-called urban marketers; this should be mandatory reading for every marketer in the country.” Silvia Alvarez, director of multicultural and charitable communications for Major League Baseball says, “‘Under the Influence’ is a must read for sports industry professionals interested in growing their sport through outreach to multicultural markets. Erin Patton contributes interesting insights to the ongoing conversation around diversity in sports.” Book Content: Part I Evolution of the Brand Creators 1. I am Hip-Hop 2. Diary of an Urban Consumer Scientist 3. The Best Way to Predict the Future is to Create It Part II Profit-Coding the New Market Trends, Mindsets, and Behaviors 4. The 7 Ciphers 5. Hip-Hop’s Midas Touch 6. The Intersection of Hip-Hop, Madison Avenue, and Vine Part III Hip-Hop, Sports, & Popular Culture 7. Inside the Starbury Movement: Making a $15 Sneaker Relevant 8. Changing the Game: Hip-Hop’s Impact on Sports 9. Corporate America and the Hip-Hop Innovator’s Dilemma (180 pp., paperback, ISBN 978-0-97801745-4-0; 2009) Book Publisher: Paramount Publisher www.paramountbooks.com For “free shipping” with on-line book purchases use code: SMSi-UC

Multicultural Intelligence

Author: David Morse Theme: Eight Make-orBreak Rules for Marketing to Race, Ethnicity, and Sexual Orientation Author Biography: David Morse is the President and CEO of New American Dimensions, the nation’s leading multicultural market research and consulting firm specializing in analysis and intelligence on the “hyphenated American.” The company has pioneered in-depth research techniques that incorporate regional, generational, acculturation, and lifestyle factors to identify and articulate the complex consumer landscape to its clients. David and his colleagues have advised clients that include Fortune 100 executives, marketers and key business leaders on strategizing and executing million dollar campaigns. David is uniquely positioned to identify the complex and changing attitudes of hyphenated Americans; he regularly travels the country to personally conduct field research as a focus group moderator. His 25 years of experience includes senior marketing and market research positions in the U.S. and abroad at Levi Strauss & Co., Gillette de Mexico, Southern Pacific Transportation Company, and American Honda Motor Company. David

is frequently quoted by the media such as The New York Times, The New York Post, The Christian Science Monitor, La Opinion, The Dallas Morning News, and the Associated Press. He often speaks to national companies, research groups, and marketing industry conferences about current and future consumer trends in the U.S., especially as it relates to how ethnic Americans are rewriting the rules of the marketplace. Mr. Morse is also a discussion moderator and panelist for the Multicultural Marketplace column on RetailWire.com, an online retail industry news analysis and discussion forum. He has authored topics ranging from “Dealing in Diversity” to “What Race are Hispanics?” to “The Mainstreaming of Ethnic Markets.” He also publishes a web blog titled “Morse’s Code” on NewAmericanDimensions. com. Most recently, his article “America in Black and White” was a featured chapter in the Cable Television Advertising Bureau’s 1997 book “Race, Relevance, Revenue.” David holds a Master of International Management degree from Thunderbird, The American Graduate School of International Management. There he specialized in Consumer Marketing with a special emphasis on Latin America. He has a Bachelor of Arts in Psychology and Japanese Studies is from the University of New Hampshire. He also speaks Japanese and is fluent in Spanish. Book Description : Critics of this new book might argue the election of President Obama is proof that racial, ethnic, gender and sexual orientation barriers have been torn down, and marketing to these attributes isn’t all that important anymore. This book takes the position that instead of getting pushed to the background, multicultural segmentation needs to become more sophisticated, and take its rightful place—front and center. With decades of experience in multicultural marketing, author David Morse reviews the history of marketing to black, Hispanic, Asian and LGBT

(mostly lesbian and gay) consumers. He explains how including appropriate cultural cues in advertising can build brand loyalty that will pay huge dividends. He also cautions that missing the mark with advertising that excludes or is culturally offensive can be a costly mistake. Replete with scores of examples of campaigns that have been extremely effective, as well as those that have sparked outrage and boycotts, this book provides eight basic rules that should guide you through the process of marketing as diversity becomes mainstream. It is recommended for all levels of management and any student of marketing or advertising. Book Content: Part I — Meet the New Americans One: Melting Pots, Multiculturalism and Marketing to the New America Two: Hispanic Americans Three: African Americans Four: Asian Americans Five: LGBT Americans Six: Post-ethnic America and People of Mixed Race Part II — The Rules of Multicultural Marketing Rule 1: Boost your MQ Rule 2: Divide and conquer Rule 3: Don’t trust the experts Rule 4: Don’t let the joke be on you Rule 5: Don’t get lost in translation Rule 6: Push their buttons Rule 7: Market on a wink and a prayer Rule 8: Make up, don’t cover up (256 pp., hardcover, ISBN 978-0-9801745-6-4; May 2009) Book Publisher: Paramount Publisher www.paramountbooks.com For “free shipping” with on-line book purchases use code: SMSi-UC

The 85% Niche

Author: Miriam Muléy Theme: The Power of Women of all Colors—Latina, Black, and Asian Author Biography: Miriam Muléy maintains a vibrant entrepreneurial business as strategic marketing consultant, diversity expert and business writer/speaker. She is CEO of The 85% Niche, a marketing consultancy firm dedicated to helping companies increase market share among women—a group that controls 85 percent or more of all purchase decisions. Her goal is to dispel the perception that women are a niche, monolithic audience. She does so through gender and diversity-savvy marketing strategies that connect brands with women of all ethnic, cultural, and socioeconomic backgrounds—Caucasian, Latina, Black, Asian, Middle Eastern, and more. Her clients have included: Coca Cola, Morgan Stanley, Comerica Bank, Avon Products, Ford Motor Company, Merck and others. Ms. Muléy, Puerto Rican by ancestry, holds an M.B.A. in Marketing from Columbia University’s Graduate School of Business and a B.A. in Psychology from Marymount Manhattan College. Readers of Pepper Miller’s latest book, “Black STILL Matters in Marketing” were not surprised by new data from prosper insights and analytics that show that Black consumers aged 18 and over index higher than the general population when it comes to using their mobile phones for shopping and viewing online content. She has 25 years of executive marketing and sales experience in Fortune 100 companies. She was most recently

Executive Director of the Women’s and Diversity Markets at General Motors Corporation where she was responsible for marketing and selling to women, Hispanics, African Americans, Asians, Youth, and Gay and Lesbian markets. Earlier in her career she was EVP, Marketing at Carson Products, a division of L’Oréal, and General Manager at Avon Products, Inc. Her colleagues and clients have described her as, “an inspiring combination of smarts, savvy, and creative thinking.” She presently lives in Michigan with her husband and children.

- Marketing to women of color requires expert understanding of gender marketing, diversity marketing, and the bridge between the two disciplines. - Unleashing the power of women and diversity in your organization is the fastest track to sales growth, share dominance and increased profit. - The women-of-color opportunity will succeed only if it is measured, tracked, and carries the executive sanction and consistent attention of top-level management.

Book Description : Today women of color wield more clout in the marketplace because they are younger, and therefore will be customers longer than their white counterparts. They are increasing their educational attainment giving them higher salaries and more spending power. And they are entrepreneurial and more likely to be mothers than older white women. Women of all colors generate more than $1 trillion in consumer spending and another $230 billion as entrepreneurs. Yet most companies market to women as a monolithic group, aiming their messages primarily at white women. With groundbreaking proprietary research Miriam Muléy explores how cultural and ethnic differences shape the way women respond to life experiences. She encourages companies to embrace the cultural and ethnic identity of women of all colors with the same tenacity, commitment to grow, and deployment of resources that are given to other consumer audiences. The result is a concise and practical guide to what drives women of diverse backgrounds to consider brands for future purchase decisions. Muléy takes this discussion to a new level, delving deeply into the “who” of the women’s market. She provides practical insights on what it means to be a Latina or a woman of Asian or African-American descent, and she effectively translates these insights into compelling marketing best practices that business leaders can quickly integrate into planning efforts.

Part One: The Foundation Chapter 1. Economic Opportunity #1—Women Chapter 2. The Power of Women of All Colors Chapter 3. Where Diversity Trumps Gender

Book Content: Top takeaways from “The 85% Niche”: - Women of color are a vital source of employees and entrepreneurship

Part Two: Leading Voices—A Closer Look at Our Women Chapter 4. Latina Voices Chapter 5. Black Voices of the Diaspora Chapter 6. Asian-American Voices Part Three: The Intersection of Diversity, Gender, and Life Stage Chapter 7. Mothers of Color Chapter 8. Entrepreneurial Women of Color Part Four: Sustaining Strategies for Growth Chapter 9. Corporate Commitment and Marketing Strategy Chapter 10. Automotive Spotlight: General Motors Corporation Chapter 11. Beauty Products Spotlight: Avon Products, Inc. Chapter 12. Financial Products Spotlight: Comerica Incorporated Appendix: The Boardroom Circle: 85% Niche Leadership Interviews (256 pages, hardcover, ISBN 978-097801745-5-7; 2009) Book Publisher: Paramount Publisher www.paramountbooks.com For “free shipping” with on-line book purchases use code: SMSi-UC

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Business Tips by Ajay Jain

The Importance of Focusing on the Merchandise Display in a Retail Store 소매업에서 상품 진열의 중요성


erchandise display is a special way of arranging the products inside the store. This presentation helps the customers to locate desired items easily. In other words, the apt display of the items influences the buying behavior of an individual. Product display varies from industry to industry and from service to service. But the basic principles of displaying the products remain same, only it is arranged as per the nature of the item. Merchandise display is an integral part of any retail business. It influences product sale by synchronizing advertising, sales strategies and marketing. Therefore all retail stores, irrespective of their sizes big or small, pays special attention in displaying the items.

You can follow the below mentioned strategies while displaying the merchandise:

1. 매장 전면 진열 혹은 윈도우 진열 - 이런 종류의 진열은 거리 상점이나 걸으면서 쇼핑을 할 수 있는 쇼핑 센터에 어울린다. 이 진열은 그냥 지나가거나 매장에 들어올 의향이 없는 고객들의 시선을 끌기 위한 것이다.

1. Storefront area display or front window display—this kind of product display is followed by the street shops or mall walk ins. This display aims at attracting customers while they are passing by and are not willing to enter the store. 2. Showcase presentation—special items are displayed in this fashion. This system is used for arranging the high priced items at the mostly visited areas of the store. Often at the billing counters or beside the clerk’s desk, such display counters are organized. 3. Found space arrangement—these are utility items which have to be displayed in every corner of the store. They are usually arranged across the wall racks and are prominently displayed to all visitors. Often such found space arrangements are used for promotional purpose or introducing a new product in the market. 36

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품 진열은 매장 내에서 제품을 배치하는 특별한 방법이다. 이 프레젠테이션은 고객들이 원하는 상품을 쉽게 찾는데 도움이 된다. 다시 말해, 상품의 쉬운 진열은 개인의 구매 행동에 영향을 미친다. 제품 진열은 산업별 서비스 별로 다양하다. 그러나 진열의 기본 원칙은 제품의 성격에 따라 배치되며 동일하게 유지된다. 상품 진열은 어떤 소매 비즈니스에서든 중요한 부분이다. 이것은 광고, 판매 전략 및 마케팅을 동기화하여 제품 판매에 영향을 미친다. 그러므로 모든 소매업들은 매장 규모에 상관없이, 상품 진열에 특별한 주의를 기울인다. 제품을 진열하는데 있어서 아래에 언급된 전략을 따를 수 있다:

2. 쇼케이스 프레젠테이션 - 특별한 아이템은 이 방식으로 진열된다. 이 시스템은 매장 내에서 고객들이 가장 많이 찾는 위치에 고가의 제품을 진열하는데 사용된다. 종종 계산대나 직원 책상 옆에 디스플레이를 설치한다. 3. 공간 배치 - 이것은 매장 구석 구석에 제품을 진열해야만 할 때 유용한다. 이 경우 제품들은 일반적으로 벽에 선반을 만들어 배치하고, 모든 고객들의 눈에 띄게 진열된다. 발견 공간 배치는 종종 홍보 목적이나 신제품 소개에 사용된다. 상품 진열에 사용하는 효과적인 방법들: • 구매자의 마음을 움직일 수 있게 동일한 형태의 제품들을 함께

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Tips of effective ways to use merchandise displays: • Try to team up the same types of items together, as it affects the buyers mind. For example, if you are displaying a T-shirt, you may also add sunglasses and a side bag or a cap to complete the appearance of the image. A complete display often influences the buying behavior, as many would look for matching jeans or a cap immediately after selecting a T-shirt. Thus teaming up with accessories often helps in boosting the sale. • Be careful to not clutter all items in one place. You should focus on one item at a time and then improvise and enhance the area. Leave space between the display items or else it will have a negative effect on the customer. • Maintain store cleanliness, or else the look and appearance of the merchandise will not be appealing towards the customers and it will not attract them. • You can also hire visual merchandising professionals who will guide you through the floor display plans and introduce three dimensional patterns which will help in maximizing the product sale. Thus apt merchandise display provokes product sale. Select strategic locations and highlight all items to attract customers. Try and educate your clients about your products in a creative manner, but it must affect his buying nature. If your display is effective it will surely influence the product sale of the store.

묶어라. 예를 들어, 티셔츠를 진열한다면, 전체적인 이미지를 완성할 수 있는 선글라스나 작은 가방, 혹은 모자들을 곁들일 수 있다. 완전한 진열은 종종 구매 행동에 영향을 준다. 많은 사람들이 티셔츠를 선택한 후 그것에 어울리는 바지나 모자를 바로 찾는 것과 같다. 따라서 액세서리로 함께 제품을 구성하는 것이 매출 증가에 종종 도움이 된다. • 한 곳에 모든 아이템들을 어수선하게 모아두지 말아라. 한 번에 한 가지 아이템에 초점을 맞춘 후 그 구역을 강화해야 한다. 진열 아이템 사이의 공간을 남겨 둬라. 그렇지 않으면 고객들에게 부정적인 영향을 미칠 것이다. • 매장을 청결하게 유지해라. 그렇지 않으면 제품의 모양과 전체적인 외관이 고객들에게 어필될 수 없으며 그들의 시선을 끌 수 없을 것이다. • 플로어 진열 계획을 만들어주고, 입체적인 디스플레이로 제품 판매를 극대화하는데 도움을 주는 비주얼 머천다이징 전문가를 고용할 수도 있다. 적절한 상품 진열은 제품 판매에 도움이 된다. 전략적 위치를 선택하고 고객들을 유치할 수 있는 모든 아이템을 강조 해라. 창조적인 방식으로 고객들에게 제품에 대한 교육을 실시해라. 그러나 그들의 구매 성향에 영향을 줄 수 있어야 한다. 만일 디스플레이가 효과적이라면 반드시 상품 판매에 영향을 미칠 것이다.

Article courtesy of articlesbase.com. You can find the article at: http://www.articlesbase.com/gifts-articles/the-importance-of-focusing-on-the-merchandise-display-in-a-retail-store-5989969.html


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King of Locs by Cyrus Jackson

An e c n a l G e Insid at PPU for 2014 W

elcome on board to another year with Professional Products Unlimited, Inc. (PPU). I am excited about all the magnificent things we have in store for this year. This past year we made it a priority to engage with our consumers through aggressive advertising, social media, sampling, shows, events and sponsorships. I understand without our consumers input, we will not be able to achieve our goal of giving our consumers what they want. After receiving all of the great feedback, we have come up with some great plans to give our consumers what they are looking for in 2014. During 2013, one of the most popular products in the hair industry was Jamaican Mango & Lime Black Castor and Essential based oils. Consumers are gravitating to these oils for a number of reasons such as these oils can be used for skin and hair, while they support hair growth, and powerful therapeutic properties with unique fragrances. As always, PPU likes to stay ahead of the wave so this past year, we launched our Jamaican Mango & Lime Black Castor Oil line, which became our biggest hits of the year. We were amazed at the number of consumers who were not aware of all the benefits that Black Castor Oil has to offer. Castor oil, derived from the beans of the castor plant, nourishes the hair and skin, while preventing the skin and scalp from drying by retaining moisture. When castor oil is added to hair care products, it helps to seal moisture, softens and noticeably thickens hair. Our Jamaican Mango & Lime Black Castor Oil (JBCO) line consists of seven oils: Original, Coconut, Xtra Dark, Lavender, Rosemary, Amla and Argan. They are not just fragrance oils, but they are oils that benefit the hair, skin and body. Black Castor oil is used as a remedy for everyday issues such as hair conditioning and revitalization, skin-soothing properties for the skin, relaxation and massage. We wanted to make sure we offered our consumers

a complete line of products to use, so we extended the line with a Paraben-Free Shampoo and Moisture-Rich Conditioner. These products have the same beneficial properties as the ‘black castor oil bean.’ The success stories we have heard from consumers who use this line are unbelievable. It inspired us to expand our oil offerings with our exclusive Jamaican Mango & Lime Essential Oils. The JML Essential oils are Monoi, Emu, and Neem. These lighter essential oils have a more refined oil delivery system than JBCO. They will be coming out this year. It is good to know that consumers are not just buying any oil, but they are buying Jamaican Mango & Lime Black Castor Oils. One thing about our company is that we will continue evolving in this industry, and staying relevant as long as we keep up with consumer’s beauty needs and the latest hair trends. Beauty and hair trends are forever evolving and changing. Consumers are wearing so many different hairstyles now days… ‘from natural hair, to locs, to weaves, to relaxers, and sometimes a combination of a few’ that it is necessary to keep up with the trends so that we can develop products that will suit their needs. Some of this year’s hottest trends for hair will be natural hair continuing to have a large share of hairstyles, along with braids, ponytails and sleek wet looks. Some of this year’s trends for skin will be of course anti-aging, healing the skin from the inside out with beauty treatments and oils. As we enter a new year, we are excited at what 2014 will bring, and want to be the company that not only consumers look to, but also our OTC distributor partners look to for their innovative health and beauty needs. The plans we have in place for 2014 are sure to set us apart! We are looking forward to a great year.

Cyrus Jackson has had a successful career in the hair care industry for over 30 years including sales, marketing and product development with companies such as World of Curl, D-Orum Products and Leisure Curl. Jackson is the owner and president of Professional Products Unlimited, Inc. makers of one of the first complete products lines in the industry for the care and maintenance of natural ethnic hair types, Jamaican Mango & Lime. Jackson’s continued development and promotions of quality products for natural ethnic beauty has made him the self proclaimed King of Locs. January 2014 OTC Beauty Magazine


Feature by Tom Panaggio

Many business owners are risk-averse, and for good reason. However, if you want to be successful, there are five risks you must take when it comes to building relationships with your customers.


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Here’s one of business’s dirty little secrets: Many business owners prefer to keep their customers at arm’s length. They’re very careful to keep every interaction strictly professional, never getting overly personal or friendly. After all, if you get too chummy with customers—or even appear too interested in or sympathetic to their personal circumstances—they might start to want more from you: better pricing, extended credit, lengthier conversations, access to your services on nights and weekends, etc. And then, of course, other business owners stay aloof from customers for a different, more instinctual reason: In a digital age dominated by email and computer screens, they simply don’t know how to interact with customers face-to-face and avoid doing so at all costs. Both reasons for not getting close to customers can feel safe and selfpreserving for business owners; however, they’re anything but. Keeping customers at arm’s length inevitably erodes the connection between them and you, which, sooner or later, usually leads to the customer taking his or her business elsewhere. Undoubtedly, you know that losing a customer is a big deal because it has a significant impact on your organizational health. Besides the loss of potential future revenue, any costs you initially incur to gain the customer are unrecoverable. Plus, there’s no telling how much damage negative word-of-mouth might do to your company’s future growth—or lack thereof. If you lose a customer due to price or other circumstances beyond your control, then fine. However, losing a customer because he or she felt unappreciated or underserved is inexcusable. Fortunately, there are concrete things you can do to avoid this. Here, I share five specific risks you must take with your customers:

비즈니스에 있어서 깔끔하지 못한 작은 비밀이 하나 있다. 그것은 많은 비즈니스 소유자들은 고객들과 적당한 거리를 두고자 한다는 것이다. 그들은 개인적으로 지나치게 가깝거나 친하지 않도록, 엄격하게 비즈니스적인 관계를 유지하려 매우 주의를 기울인다. 결국, 당신이 고객과 너무 친하거나 - 혹은 그들의 개인사에 지나친 관심이나 동정을 나타내면- 그들은 보다 저렴한 가격, 신용 연장, 더 오랜 대화, 늦은 밤이나 주말에 당신의 사업장을 찾는 등 아마 당신으로부터 더 많은 것을 원하기 시작할 것이다. 물론, 어떤 비즈니스 소유자들은 더욱 본능적인 다른 이유로, 고객들과 거리를 둔다. 이메일이나 컴퓨터와 같은 디지털 시대에, 그들은 단순히 고객들과 얼굴을 보며 상호 작용하는 방법을 모르고 있으며 무슨 수를 써서라도 그것을 피하고 있다. 비즈니스 소유자들이 고객들과 가까워지지 않는 두 가지 이유는 안전함과 자기 보존감을 느낄 수 있기 때문이다. 고객들과 적절한 거리를 유지하는 것은 고객들이 조만간, 흔히 다른 곳으로 옮겨가면서 당신과 그들 사이의 연결을 필연적으로 약화시킨다. 당신의 조직 건강에 현저한 영향을 미치기 때문에 의심의 여지없이, 당신은 고객을 잃는 것이 큰 문제임을 알고 있다. 잠재적인 미래의 수익에 손실이 있다는것 외에도, 처음 고객 확보를 위해 발생한 비용은 당신이 복구할 수 없다. 또한 그들의 입소문이 회사 미래의 성장 또는 어떠한 부정적인 영향을 끼치게 될지는 말할 나위가 없다. 만일 당신이 통제할 수 없는 가격 문제나 다른 상황으로 고객을 잃는다면, 그것은 괜찮다. 그러나, 고객들이 인정받지 못했거나 소외되는 느낌을 받음으로 고객을 잃는 것은 변명의 여지가 없다. 다행히, 이러한 문제를 방지할 수 있는 구체적인 것들이 있다. 여기, 당신이 고객들로 인해 감수해야할 5가지 특정한 위험을 공유하고자 한다. 개인적인 위험. 많은 기업가들은

Risk getting personal. Many entrepreneurs use the phrase “It’s not personal; it’s business” to justify keeping their customers at arm’s length. But the truth is, especially if you’re at the head of a small business, every customer interaction is personal. If that makes you uncomfortable, relax. “Getting personal” doesn’t mean that you need to become your customers’ best friend—simply that you need to get engaged in their experience and show them that they matter, that you understand their needs.

고객으로부터 안고 가야 할 5가지 위험 요소 많은 비즈니스 소유자들은 위험을 기피한다. 물론 좋은 이유에서이다. 그러나, 만일 당신이 성공하고자 한다면, 당신이 고객들과 관계를 쌓을 때 반드시 감수해야하는 5가지 위험 요소가 있다. January 2014 OTC Beauty Magazine


Feature The good news is, showing customers that you value them on a personal level doesn’t have to be difficult. For example: Communicate using face-to-face interaction whenever possible. And you can always take a cue from my favorite street hot dog vendor, whose most powerful marketing tool is his memory: He remembers each customer’s face along with their name and specific hot dog preferences. Risk keeping the lines of communication open. Yes, it’s true that customers aren’t always convenient. Nevertheless, it’s crucial to make yourself available and keep the lines of communication open. If you want to retain your customers, you need to make it easy for them to get in touch, ask questions, and resolve issues, even if you’d rather be doing something else. Remember, communication has to happen on the customer’s terms, not yours, if they are going to remain happy. Risk staying close (but not too close). Before technology made it possible for people to connect with each other anytime and anywhere, customerbusiness interaction was limited to phone calls and in-person visits. Today, technology has changed that model. To remain relevant entrepreneurs must use technology to stay close—but not too close. This can be a tough balancing act. Customers are sensitive about who has their personal information—such as email addresses, purchase history, and preferences—as well as how it’s used. When you embrace the risk of getting close, you must commit to using personal information to draw customers closer, not drive them away. Risk stepping out from behind technology. Today, many small businesses that wouldn’t be able to exist without technology are thriving. However, some entrepreneurs are indulging in too much of a good thing by hiding behind technology—whether they mean to or not. Before you implement a new program, make sure it benefits your customer. Risk going above and beyond. When many business owners hear the phrase “going above and beyond for a client,” what they really hear is “spend more time, resources, and effort—but get paid the same.” That’s a bad way to look at taking good care of your customers. In fact, when you don’t risk doing more than you absolutely have to, you’re hurting your company’s future prospects. Customers have many choices, and if they aren’t more than satisfied, they’ll take their business to the competition. All that you have to do is exceed your customers’ expectations, not by a huge margin, but just enough so that they’re pleasantly surprised. That’s where word-of-mouth advertising begins. When you hit that point, there’s a multiplier effect to the investment you make to secure the customer. Remember, a client’s real value is not the revenue made from their first order, but the total long-term value. The cost of acquiring a customer can be significant, but the cost of losing one—as well as all of the business that person might have brought to you—is greater. Customers require consistent care and investment. You can’t keep yourself separate from them if you want to be successful. So take the risk. Draw your customers closer. Invest in them. Make an effort to understand how they think and what they want and keep in consistent contact. Trust me: Getting personal is worth it.

고객들과의 일정 거리를 유지하는 것을 정당화하기 위해 이런 구절을 사용한다 “개인적인 것이 아니다; 그것은 비즈니스다”. 그러나 진실은, 특히 당신이 소규모 사업을 운영하고 있다면, 모든 고객들과 개인적인 상호 작용을 갖게된다. 만일 그것이 당신을 불편하게 한다면, 긴장을 풀고 안심해라. “ 개인적인 것은” 당신이 고객과 최고의 친구가 되어야한다는 의미가 아니다쉽게 말해 그들의 경험이나 그들이 가지고 있는 문제들에 관여하거나, 그들의 요구를 이해하는 것을 의미하는 것이 아니다. 좋은 소식은, 당신이 고객들을 개인적인 수준에서 가치있게 생각하고 있음을 보여주는 것은 어렵지 않다는 것이다. 예를 들어, 가능한 얼굴을 맞대고 의사 소통을 해라. 내가 가장 좋아하는 길거리 핫도그 가게 아저씨를 본받아라. 가장 강력한 마케팅 도구는 그의 기억력이다. 그는 손님 한 사람 한 사람의 얼굴과 이름은 물론 그들이 좋아하는 핫도그 취향까지도 모두 기억한다. 열린 의사 소통 라인을 유지하는 위험. 그렇다, 고객들이 언제나 편리하지만은 않은 것이 사실이다. 그럼에도 불구하고, 의사 소통의 라인을 열고 언제든 당신이 참여할 수 있도록 유지하는 것이 중요하다. 당신의 고객을 그대로 유지하고 싶다면, 심지어 당신이 다른 일을 하고 있을 경우에도 그들이 당신과 쉽게 연락하고 질문하며 문제를 해결할 수 있게 해야만 한다. 기억해라, 그들이 앞으로도 즐겁기 위해서는, 의사소통은 당신의 편이 아니라 고객의 편에서 얘기되어야 하는 것이다. 가까이 지내는 것의 위험(그러나 너무 가까운 것은 아님). 언제 어디서나 사람들간의 연결이 가능하게 된 기술 시대 이전에는, 고객과 비즈니스 간의 상호 관계는 전화 통화나 개별 방문 정도로 제한적이었다. 오늘날, 기술은 그 모델을 바꿔버렸다. 관련 기업으로 계속 존재하기 위해서는 가까이서 기술을 이용해야한다- 그러나 너무 가까워서는 안된다. 이것은 균형을 유지하기 위한 힘든 작업일 수도 있다. 고객들은 이메일 주소, 구매 내역, 선호도 등, 누가 자신의 개인 정보를 갖고 있는가 뿐 아니라 그것이 어떻게 사용되는지에도 민감하다. 당신이 가까이 접근함으로써 갖게 될 이러한 위험들을 받아들일 때, 그들을 멀리 쫓는 것이 아니라 좀더 가까이 끌어안기 위해서고객들의 개인정보를 사용하겠다고 약속해야 한다. 기술력 범주를 이탈하는 위험. 오늘날 기술력이 없이는 존재할 수 없을 것 같은 많은 소규모 기업들이 번창하고 있다. 그러나, 일부 기업들은 기술력 뒤에 숨어서 좋은 것들을 너무도 많이 탐닉하고 있다. 그들이 의도하든 그렇지 않든. 새로운 프로그램을 시행하기 전에, 그것이 당신의 고객들에게 혜택을 주는지를 다시 한 번 확인해라. 지나치게 초월하는 위험. 많은 비즈니스 소유자들이 “고객을 위해 그 이상을 하라” 는 말을 듣지만, 사실은 “더 많은 시간과 자료와 노력을 사용하라 - 그러나 같은 양의 보상을 받아라” 를 원하고 있다. 이것은 당신의 고객을 잘 돌보기 위해 찾을 수 있는 나쁜 방법이다. 사실, 당신이 절대적으로 해야만 하는 것 이상의 위험을 감수하지 않을 때, 당신은 회사가 갖게 될 미래의 전망을 손상하고 있는 것이다. 고객들은 많은 선택을 하고, 만일 그들이 더 이상 만족하지 못한다면, 그들은 당신의 경쟁사로 옮겨갈 것이다. 당신이 해야만 하는 것은 고객의 기대치를 넘어서는 것이며, 그것은 엄청난 이윤에 의한 것이 아니라, 그들을 유쾌하게 놀라게 할 수 있는 정도면 충분하다. 그것이 바로 입소문 광고가 시작되는 곳이다. 당신이 그 포인트에 명중할 때, 고객을 확보할 수 있는 투자 상승 효과가 생기게 된다. 명심해라, 고객의 진정한 가치는 그들의 첫 구매로부터의 수입이 아니라, 장기적인 총 가치인 것이다. 고객을 확보하기 위한 비용은 상당할 수 있지만, 고객을 잃는 비용은 - 그 사람이 당신에게로 가져오는 모든 비즈니스뿐 아니라 - 더욱 크다. 고객은 일관된 관심과 투자가 필요하다. 당신이 성공하고자 한다면 그들과 당신을 따로 떼어 놓을 수는 없다. 당신의 고객들을 더욱 가까이 끌어 당겨라. 그들에게 투자해라. 그들이 생각하는 것과 원하는 것을 이해하려 노력하고 지속적으로 그들과 접촉해라. 자신을 믿어라. 자신만의 특성을 갖는 것은 그만한 가치가 있는 것이다.

Tom Panaggio has enjoyed a 30-year entrepreneurial career as cofounder of two successful direct marketing companies. As a result, he can give a true perspective on starting and running a small business. His practical approach to business concepts and leadership is grounded in the belief that success is the result of a commitment to embracing risk as a way to ensure opportunity. For more information and to learn about his book “The Risk Advantage: Embracing the Entrepreneur’s Unexpected Edge,” visit www.TheRiskAdvantage.com. 44

OTC Beauty Magazine January 2014

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Section by Tony Bae

New Marketing Attempt and Response P & G 의 새로운 마케팅 시도와 반응 Last June, P&G imported a new marketing method aimed at watching trends in new beauty supply stores. Seven stores participated in this experiment, in cooperation with Jinny Corp. Each store made a section for the P&G products and presented them in a display. Then they compared the sales volume before and after the setting, and surveyed how this section affected sales of the products. Let’s find out the effect of the new displays through interviews with participating stores.

We asked the seven stores the following questions:

1. At the very beginning when Jinny approached you with this idea of having the whole selection of P&G products, what was the main reason you agreed to do this in your store? Of course I started it with the expectation that sales would expand. At first the difference was small, but when consumers became used to the eyecatching display sales increased. 2. After having this set up in your store for about a month, did you see any difference in sales for these items compared to when you did not have the full selection? Can you give us in percentages how much they have gone up or down? The following chart (top right side) shows the difference of the seven stores’ average sales before and after they put the P&G section in place.

P & G 는 지난 6월, 뷰티 서플라이 스토어를 겨냥한 새로운 마케팅 방식을 도입하여 그 추이를 지켜보고 있다. Secoo Corp와 협력하에 7개의 스토어가 이 실험에 참여를 하였는데, 각각의 스토어들은 P & G 의 제품들로 구성된 하나의 섹션을 만들어 P & G 에서 취급하는 제품들을 하나의 디스플레이에 진열 하였다. 그리곤 설치전과 설치 후의 판매량을 비교하여 이러한 섹션이 제품 판매에 얼마나 영향을 끼치는지를 조사하였다. 이 실험에 참여한 7개의 스토어와 인터뷰를 통하여 이러한 새로운 방식의 디스플레이가 얼마나 효과를 내고 있는지 알아보도록 하자. 우리는 7개의 스토어에 다음과 같은 질문을 던져보았다. 1. 처음에 P & G 섹션을 만들자는 아이디어를 가지고 왔을 때, 이를 해보자고 결정한 이유가 무엇인가? 당연히 세일이 증가할 것이라는 기대로 시작을 하였습니다. 초반엔 많은 차이를 보이지 않았지만, 소비자들의 눈에 점차 익어가면서 조금씩 판매량이 늘기 시작하였다. 2. 이제, P & G 섹션을 설치한지도 세 달이 되어 가는데, P & G 섹션을 만들기 전과 비교하였을 때 매상에 영향이 있다고 생각하나? 어느

3. Why did you not have the full selection in your store previous to this special offer by Jinny Corp. and P&G? Before it, there was no suggestion for it. But when P&G and Jinny corp. suggested this,I thought that the section was a good idea, and participated in it.

정도 변화가 있는지 퍼센트로 말해 줄 수 있나?

4. When selecting which distributor to purchase these P&G items from, what is most important for you?

3. Secoo Corp 와 P & G 가 이러한 섹션을 설치해 볼 것을 제안하기


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다음의 보여줄 표(오른쪽 페이지)는, 7개의 스토어에서 P & G 제품섹션을 가지고 있기 전과 후의 평균 판매량 차이를 보여주는 것이다.

전에 왜 이런 생각을 하지못했나?

Average Store Sales Before and After

그 동안은 이러한 제한이 들어온 적이 없었다. 하지만, 이번에 P & G

Usually price is first, but the relationship with salesmen is also an important criteria. 5. Did you notice any positive or negative comments made by your store shoppers about this big display being in the store? There is none now, but the response is good. I’m going to attempt to set up other products as well. Of course, if the manufacturer suggests it first, then I could attempt to do it more easily. 6. Would you keep this full display up in your store as a permanent fixture? Yes because it attracts the eyes of the customers automatically. At first they had many questions, but now skilled consumers purchase products by themselves.

가 Secoo 를 통해 이러한 제한을 했을 때 좋은 아이디어라 생각하여 참여하게 되었다. 4. 혹시 P & G 이외에 다른 제품들도 이러한 섹션을 만들어 놓은 것이 있습니까? 현재로선 없다. 그러나 이것의 반응이 괜찮아 다른 제품들도 시도해볼 생각이다. 물론, 제조사에서 먼저 제안을 해주면 더욱 손쉽게 시도해 볼 수 있을 것이다. 5. P & G 의 제품들을 구입하려고 할 때, 어느 도매상을 통해 구입을 할지를 선정하는 기준은 무엇입니까? 대체적인 경우에는 가격을 최우선적으로 본다. 하지만, 가격만

7. Would you recommend this type of a display to your best friend in the OTC retail business? Will you keep such sections in your store in the future? Of course I will. After setting the section it became comfortable for me to manage stocks and the sales amount expanded, so I am satisfied.

좋고 실제로 제품을 보유하고 있지 않다면 아무 소용이 없다. 또한,

8. Will you recommend such sections to your friends who manage stores? I do not like to tell such good ideas to the competitive stores around, but I have already told my relatives who manage stores.

아무래도 관련 회사의 제품들을 한곳에 모아둔 새로운 섹션이 생기다

세일즈맨들과의 관계도 중요한 요소이다. 6. 스토어를 방문하는 손님들이 이러한 섹션에 대해 긍정적인 반응을 하는지, 아니면 부정적인 반응을 보이는지요? 보니, 자동적으로 소비자들의 눈길을 끌기 시작하였다. 처음엔 이러, 저러한 질문들을 하기 시작하다가, 이제는 익숙해진 소비자들이 본인들이 알아서 제품들을 구입한다.

Followings are participated stores in this program; 이번 프로그램에 참여한 스토어는 다음과 같다. • • • •



7. 앞으로도 계속 스토어에 이러한 섹션을 유지 할 것인가? 물론이다. 이러한 섹션을 설치한 이후로, 제품정리가 깔끔해 졌고, 재고 관리도 편리해 졌으며, 무엇보다 판매가 올라가서 만족스럽다. 8. 이러한 섹션을, 다른 스토어를 운영하는 친한 친구분들 에게도 권장 하겠는가? 이러한 좋은 아이디어를 주위에 경쟁 스토어에는 알려주고 싶지는 않다. 하지만 스토어를 운영하고 있는 친척들에게는 이미 알려 주었다. January 2014 OTC Beauty Magazine




Cosmetics OTC Beauty Magazine (OTC): What is Posner Cosmetics and what is this company’s mission? Randy Posner (RP): For 50 years, Posner has been a leader in ethnic health and beauty aids, serving the distinct needs of women of color for generations. Posner Cosmetics was introduced in the 1960’s as a full line of fashionable, wearable, moderately-priced makeup that offers African American women a wide array of colors to match, complement and enhance ethnic skin tones. With its evolution of unique formulations and an ever-changing spectrum of fashionable colors, our loyal customers have grown to trust our products for their quality, effectiveness and value. The company’s mission is to continue expansion with innovative products, packaging, promotions, events and advertising in order to maintain our commitment to being “a legacy of beauty for women of color©.”

OTC: Posner Cosmetics is a family business. What impelled the family to start this company and what has enabled it to survive over these years? RP: Posner is a family business and we take great pride in its ownership. It was started in the 1950s, by a fellow New Yorker named Hamilton Posner. Thus the origin of its name. We manufactured the products for 20 years before purchasing the brand. We valued and were aware of its importance in the African American community and the loyalty of the consumer to the brand. It has survived over the years because of its ability to fulfill the needs of the customers that it serves, as well as innovating new products that will enhance face, lips, eyes and cheeks. Posner’s ability to maintain its customer base has been due to the trust that the products have fostered. They have been formulated with the highest quality ingredients, specifically tailored to African American skin and creating state of the art products that have been copied but never duplicated. We are constantly striving to create the most cutting edge and fashion forward products that are in need and demand by the African American community. We are one of the earliest African American brands with a long legacy and history that has continually met the needs of its loyal consumers. OTC: What makes Posner stand out from other manufacturing companies in the industry? RP: Posner is backed by the expertise of an innovative organization with more than 25 years of experience in manufacturing, product development, and contract packaging. Posner distinguishes itself by forward thinking, 48

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OTC 뷰티 매거진 (OTC): Posner 화장품은 무엇이며, 어떤 사명을 갖고 있습니까? 랜디 포스너 (RP): 50년 동안, Posner 는 다문화 민족의 건강 미용 제품의 리더로서, 유색 피부 여성들의 특별한 요구를 위해 서비스해왔습니다. Posner 화장품은 1960년대에 아프리카계 미국 여성들의 피부 톤과 일치하며 보완하고 강화해 줄 수 있는 다양한 색상을 제공하는 유행성과 착용성을 갖춘 중저가 메이크업 라인으로 처음 소개되었습니다. 독특한 배합과 끊임없이 변화하는 세련된 색상 스펙트럼으로, 충성스러운 고객층이 제품의 품질과 효능 그리고 가치에 대한 신뢰로 지속적으로 성장해왔습니다. 저희 회사의 사명은 “유색 피부 여성들을 위한 아름다움의 유산” 이라는 약속을 유지하기 위해 혁신적인 제품, 포장, 프로모션, 이벤트, 광고를 지속적으로 확장하는 것입니다. OTC : Posner 화장품은 가족 사업입니다. 가족이 이 회사를 시작하게 된 이유는 무엇이며, 오랜 세월 동안 이어올 수 있었던 것은 무엇때문일까요? (RP): Posner 는 가족 사업이며, 저희는 이것에 자부심을 갖고 있습니다. 저희 회사는 처음에 해밀턴 포스너라는 뉴요커 동료에 의해 1950년대에 시작되었습니다. 회사 이름의 유래가 여기에 있죠. 저희는 브랜드를 구입하기 전 20년 동안 제품을 제조했습니다. 저희는 아프리카계 미국인 사회와 소비자들의 브랜드 충성도에 관한 중요성을 인식했습니다. 얼굴, 입술, 눈과 뺨을 향상시키는 새로운 제품의 혁신뿐 아니라 서비스를 제공하고 있는 고객들의 요구를 충족시키는 능력때문에 오랜 세월을 견딜 수 있었습니다. 고객 기반을 유지하는 Posner 의 능력은 제품이 길러낸 신뢰에 기인하고 있습니다. 제품들은 최고의 품질을 가진 재료로 배합되었으며, 특별히 아프리카계 미국인들의 피부 상태에 맞춘 제품들로, 따라할 수는 있으나 결코 중복될 수는 없는 예술 제품의 상태를 창조해왔습니다. 저희는 아프리카계 미국인 사회의 요구와 수요에 맞는 패션 제품을 만들고 유행의 최첨단을 유지하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희는 오랜 유산과 역사를 가지고 지속적으로 소비자들의 요구를 충족하고 있는 아프리카계 미국인을 위한 최초의 브랜드 중 하나입니다. OTC: Posner 를 업계 다른 제조업체들로부터 눈의 띄게 하는 이유는 무엇입니까? (RP): Posner 는 제조, 제품 개발 및 계약 포장 분야에서 25년 이상의 경험을 가진 혁신적인 조직의 전문 지식에 의해 뒷받침되고 있습니다.

A fascination with one or multiple aspects of an industry very well may be the secret to keeping a successful business running strong. Randy Posner, president of Posner Cosmetics explained, “I find the most interesting part of the industry is its constant evolution of change in keeping pace with the complexion of its consumers, as well as the latest fashion trends. There is always something new and exciting being created in order to fulfill the needs of the public.” 산업의 한 면 혹은 여러 측면의 아주 좋은 매력은 성공적인 사업을 강력하게

Randy Posner

유지해 나가는 비결이 될 수 있다. Posner Cosmetics의 사장인 랜디 포스너는, “이 업계에서 가장 흥미로운 부분은 최신 패션 트랜드 뿐 아니라 다양한 소비자들의 지속적인 진화에 있다는 것을 발견했습니다. 대중의 요구를 충족하기 위해 만들어지는 새롭고 흥미로운 것이 항상 있습니다.” January 2014 OTC Beauty Magazine


Manufacturer Profile fast moving approaches to today’s ever-changing consumer and retail markets. As experts in color, product technology and multicultural marketing, Posner has been responsible for creating more top-selling ethnic SKUs than any other US supplier. OTC: What prompted the need for your specific brand of products within the beauty industry? RP: Previously, there were very few choices for African Americans that addressed their specific needs for cosmetics. At the time, there were over 36 different skin tones and we catered to all of them. We filled the void left by more commercial brands. Our area of expertise created a demand for our products. We began to be distributed on a larger scale, which filtered into the mass retailers. OTC: How would you describe the Posner customer base? RP: Posner reaches a significant and growing ethnic target population of 41.1 million African American women or 14 percent of the total population in the U.S. The Posner woman is growing in purchasing power and is extremely brand loyal. OTC: What unique steps are you taking to ensure you meet the needs of customers? RP: In order to meet the needs of our customers, we do extensive marketing analysis, using consumer focus groups, event data gathering and speaking to as many consumers, as possible, for feedback. We ask pertinent questions, as to the needs, wants and evaluations of our current products. Using current market forecasts and analysis, coupled with our consumer feedback, we feel that we successfully meet the needs of our customer. OTC: If you had to pick one good that Posner is best known for, what would it be and why? Likewise, is there a new product that will be released soon that you can talk about? RP: Posner always had a wide range of fashion color products. We have become best known for our coverage and concealer products: Cover Crème and Coverstick. Our newest products fit into the family of coverage products. First is the Cover Duo, which is two unique products in one. It is a full coverage split stick concealer, with two color combos. It is in a convenient, take along lipstick-size container that addresses the two shades of a woman’s face – lighter for under eyes and darker for the face, as a touchup for blemishes, scars and discolorations It is in oil free, non-ashy shades and they match all other Posner concealers and powders. Another new product is Cover Fade. It is also a 2-in-1 product that doubles as a cream foundation that lightens skin while wearing it. It contains natural extracts that help to even out your skin tone. It is packaged in a clear tube for convenience and easy shade identification. It also is compatible to all Posner coverage, foundation and powder products. We have created these 2-in-1 products in order to suit the needs of today’s busy woman on the go. She can look beautiful, touch-up her face easily with quality cosmetics, and use convenient and cost effective products. OTC: Please explain how your OTC store partners and our readers can benefit from carrying Posner’s products and having a business relationship with the company. RP: The demand is created by the consumer and we are able to meet store needs as soon as possible. Store owners can speak directly to the owners of Posner. OTC: What do you feel is the most important thing for multicultural beauty store owners to know when recommending your company’s items to customers? What marketing tips would you suggest for selling success? RP: It is a legacy brand for the African American community that has proven its longevity. Our products meet consumer needs. Our price point is at a good place and we are always creating new and innovative products. Promotional specials are sometimes available.


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Posner 는 앞선 사고와 빠른 움직임으로 오늘날 변화하는 소비자와 소매 시장에 접근함으로써 스스로를 구별 짓고 있죠. 색조 및 제품 기술과 다문화 마케팅의 전문가로서, Posner 는 다른 어떤 미국업체들보다 높은 판매를 올리는 타민족 제품의 재고 관리코드를 생성하는 책임을 지고 있습니다. OTC: 미용업계에서 귀사의 특정 제품 브랜드가 필요한 이유는 무엇일까요? (RP): 이전에는, 아프리카계 미국인들의 특정 요구 사항을 해결하는 화장품의 선택에 폭이 아주 좁았습니다. 그 때, 36가지 이상의 다른 피부톤이 있었으며 저희는 이 모두를 위한 제품을 제공했죠. 저희는 상업적인 브랜드들에 의해 남겨진 부분을 채웠습니다. 저희의 전문 분야는 저희 제품에 대한 수요를 창출했습니다. 차츰 거대한 양으로 제품이 유통되기 시작했고, 대규모 소매업체들에게도 배포되었습니다. OTC: Posner 의 고객층에 대해 설명하신다면? (RP): Posner 는 현저히 성장하고 있는 타민족 인구인 4,110만명의 아프리카계 미국 여성들 혹은 전체 미국 인구의 14%에 해당하는 인구를 겨냥하고 있습니다. Posner 의 여성들은 성장하는 구매력을 보일 뿐 아니라 대단한 브랜드 충성도를 가지고 있습니다. OTC: 고객들의 요구를 충족하기 위해 채택하고 있는 특벌한 방법이 있으시다면? (RP): 고객의 요구를 충족하기 위해서, 저희는 광범위한 마케닝 분석과 소비자 포커스 그룹 이용, 이벤트 데이터 수집을 실행하고 있으며, 가능한 많은 고객들과의 의견 교류에 노력하고 있습니다. 현재 저희 제품에 대한 고객들의 요구 사항 및 바라는 점, 평가들에 관한 적절한 질문을 하죠. 고객들의 피드백과 함께 현재 시장 예측 및 분석 자료를 이용함으로써, 우리가 고객들의 요구를 성공적으로 맞추고 있다는 것을 느낍니다. OTC: Posner 로 가장 잘 알려진 제품을 하나 고른다면 무엇이며 이유는 무엇일까요? 마찬가지로, 곧 출시될 새 제품이 있다면 그에 관한 얘기도 부탁드립니다. (RP): Posner 는 항상 유행하는 색조 제품을 다양하게 보유하고 있었습니다. 커버 크림과 컨실러 제품이 가장 잘 알려져 있습니다: Cover Crème 과 Coverstick. 신제품은 커번 제품군에 적합한 제품입니다. 첫 번째는Cover Duo인데, 두 독특한 제품이 하나로 만들어진 것입니다. 두 색상이 함께 포함된 스틱 타입의 전체 커버용 컨실러입니다. 사용이 편리하며, 여성의 얼굴에 두가지 색조를 해결할 수 있는 립스틱 사이즈의 용기로 휴대가 간편합니다. 눈 아래 쪽은 좀 더 밝고 얼굴은 좀 더 짙게 음영을 주며, 여드름이나 흉터, 색소 침착 부분을 커버할 수 있는 제품이죠. 오일 프리 제품으로 칙칙한 잿빛 색조가 아니며 Posner 의 다른 모든 컨실러나 파우더와도 잘 어울립니다. 두 번째 신제품은Cover Fade입니다. 이것 또한2-in-1제품으로 피부색을 밝게 해주는 크림 파운데이션입니다. 피부톤을 고르게 하는데 도움을 주는 천연 추출물이 포함된 제품이죠. 편리함과 색조 식별의 용이성을 위해 투명 튜브 용기로 만들었습니다. Posner 의 모든 커버 제품이나 파운데이션, 파우더와 역시 호환이 됩니다. 저희는 바쁜 현대 여성들이 이동 중에도 편리하게 사용할 수 있도록 이러한 2-in-1제품들을 만들고 있습니다. 그녀들은 품질 좋은 화장품으로 간편하게 얼굴 화장을 보완하거나 아름답게 보일 수 있으며, 편리하고 비용면에서도 효과적인 제품들을 사용할 수가 있습니다. OTC: 당신의 OTC 매장 파트너와 저희 독자가 Posner 와 사업적 관계를 맺고 귀사의 제품을 취급함으로써 얻을 수 있는 이점은 무엇인지 설명 부탁 드립니다. (RP): 수요는 소비자에 의해 창출되며 저희는 가능한 빠르게 매장의 요구를 충족시킬 수가 있습니다. 매장 사업자는 Posner 의 사업자와 직접 대화할 수가 있죠.

OTC: What trend have you seen grow the most recently and how has the company met consumer demand for it? What is your trend forecast for 2014? RP: The trend that we have seen grow recently is the wide range of diverse shades requested in the marketplace. We have included the shades of Fair to Deep, in order to accommodate more consumers. We have also seen the need for more coverage products that have an element of convenience and easy usage. We created our new 2-in-1 products, like Cover Duo and Cover Fade to address this issue. OTC: How do you educate consumers and retailers on product knowledge? RP: We educate our consumer and retailers by including detailed information on the package regarding the type of product, its usage and other compatible products. We have coordinated all shades in the line to match, so that they can be used together or interchangeably. The shades for each category are consistent so that the consumer knows which products to choose. OTC: What does the future hold for Posner Cosmetics? RP: The future is bright for Posner, as we will continue to meet consumer needs with new, exciting and innovative technology and products. OTC: What is the best business advice you can give store owners, especially as they head into the New Year? RP: The best business advice that we can give store owners is to manage the most important SKUs to be willing to try new items and color promotions. Thete is a diverse group of consumers that need multiple offerings to purchase. Together, Posner and the store owners can look to the future for a mutually successful business relationship.

Company Name: Posner Address: 10 Park Place, Butler, New Jersey 07405 Website: Under Construction Contact Number: Phone 973-283-2893, Fax 973-283-2894 Year in Business: 65+ Years

OTC: 다문화 뷰티 매장 사업자가 귀사의 제품을 고객들에게 권할 때 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하십니까? 성공적인 판매를 위해 제안할 수 있는 마케팅 방법은 무엇입니까? (RP): 저희 제품은 오랜 수명으로 입증된 아프리카계 미국인 사회의 유산과 같은 브랜드입니다. 저희 제품은 소비자들의 요구를 충족하고 있습니다. 가격 포인트 역시 좋은 위치에 있으며, 저희는 언제나 새롭고 혁신적인 제품을 만들고 있습니다. 특별한 프로모션도 때때로 실시하죠. OTC: 가장 최근 성장하는 트랜드는 무엇으로 보고 계신지, 그리고 그것을 위한 소비자들의 수요를 회사는 어떻게 충족하고 있는지 말씀 부탁드립니다. 2014년 예상하시는 트랜드는 무엇입니까? (RP): 저희가 최근 성장을 보고 있는 트랜드는 시장에서 요구되는 다양한 색조의 광범위함입니다. 저희는 더 많은 소비자들을 수용하기 위해서, Fair 에서부터 Deep한 색조까지를 모두 포함해왔습니다. 또한 편리함과 사용이 쉬운 형태의 더 많은 커버 제품의 요구를 보고 있습니다. 그래서 이번 호에서도 다룬 Cover Duo 나 Cover Fade와 같은2-in-1 형태의 신제품을 만들게 되었습니다. OTC: 제품 지식에 관해 소비자들과 소매업체 교육은 어떻게 하시는지? (RP): 제품 타입, 사용법 및 호환되는 제품 등에 관한 내용들을 자세하게 묶은 패키지로 소비자와 소매업체들을 교육합니다. 제품들이 함께 혹은 상호적으로 사용될 수 있도록 각 라인별로 모든 색조를 조정했습니다. 각 범주별 색조들이 일관되기 때문에 소비자들은 어떤 제품을 선택할지 알 수 있습니다. OTC: Posner 화장품의 미래는 어떻게 보십니까? (RP): Posner 의 미래는 밝습니다. 저희는 앞으로도 지속적으로 새롭고 흥미로우며 혁신적인 기술과 제품으로 소비자들의 요구를 충족시켜나갈 것이기 때문이죠. OTC: 특별히 새해를 앞두고, 매장 운영자들에게 줄 수 있는 최고의 비즈니스 조언이 있으시다면? (RP): 저희가 매장 운영자들께 드릴 수 있는 최고의 조언은 새로운 아이템과 색조 프로모션을 기꺼이 시도할 수 있는 가장 중요한 SKU(재고 관리 코드:Stock keeping unit) 를 관리하는 것입니다. Thete는 구매를 위한 여러 제품을 필요로하는 다양한 소비자 그룹입니다. Posner 와 매장 운영자들은 상호 성공적인 비즈니스 관계를 위한 미래를 함께 볼 수 있습니다.

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Profile by Tony Bae

하고자 하면, 할 수 있습니다! Soo’s Fashion • Cochran, GA 공자는 ‘아는 사람은 좋아하는 사람만 못하고, 좋아하는

들 두 부부는 보통 상식으로는 이해하기 힘든 일들을 지

사람은 즐기는 사람만 못하다 (知之者 不如好之者, 好之

난 20여년간 묵묵히 해내왔다. 그들 부부의 이야기로 좀

者 不如樂之者- 지지자 불여호지자, 호지자 불여락지자)’

더 자세히 들어가 보도록 하자.

라고 했다. 이는 어떠한 일을 함에 있어, 힘들여 ‘노력’ 하 는 사람들에게는 그 한계가 있는데, 그 일을 좋아서 하는

긴 여정의 시작

사람들에게는 그 힘듦이 덜하다는 뜻도 내포하고 있다.

87년도에 미국으로 이민 온 Hee Kim 씨는, 미국에 와서

무엇인가를 즐긴다는 것은 억지로 노력을 해서 되는 것이

처음 1년동안 뷰티 서플라이에서 일을 한 것이 계기가 되

아니라, 진정으로 그 무엇인가에 관심을 갖고 그 속에서

어 뷰티 일을 시작하게 되었다고 한다. 그 후, 지인의 소개

즐거움을 찾아야 비로소 그것을 즐길 수 있게 되는 것이

로 현재 스토어가 있는 Cochran 시에 있는 1,500 sq ft 규

다. “이게 저에게 천직인 것 같아요”. 이 말은 이번에 OTC

모의 뷰티 서플라이를 인수하게 되었다고 한다. “처음 5년

뷰티 매거진에서 인터뷰를 한 Georgia 주 Cochran 시의

동안은 뭣 모르고 스토어를 운영하였어요” 라는 Hee Kim

Soo’s Fashion 을 운영하고 있는 Hee Kim 씨의 말이다.

씨는 스토어 운영 노하우나 상술보다는 ‘성실함’ 만으로 스

본인이 하고 있는 일에 망설임 없이 ‘천직’ 이라는 표현을


쓸 수 있는 사람은 그리 많지 않지만, 그렇게 말 할 수 있


는 사람들은 그야말로 행복한 사람들임에는 틀림없다. 본

인이 현재 하고 있는 일을 즐기고 있다는 것은 분명 행복


한 일이다. 아침에 눈을 떴을 때 일할 생각으로 ‘즐겁다’

C o -

면, 이른 아침에 일어나는 것도 그리 힘들지 않을 것이다.


Ju Bong Kim 그리고 Hee Kim 사장부부는 조지아 남부


쪽의 한적한 도시에서 뷰티 서프라이를 운영하고 있다. 이



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5,000 가구 정도가 살고 있는 작은 도시인데다가, 흑인 의 비율은 그 중 20 ~ 30% 밖에 되질 않아 고객층이 굉 장히 한정되어 있다고 한다. 그래서 스토어를 오픈하고 2 년정도 지나 Eastman 이라는 옆 도시에 또 하나의 스토 어를 열고, 남편인 Ju Bong Kim 씨가 그 스토어를 맡아서 운영을 하였다고 한다. 그 뒤 4년 후, 첫번째 스토어는 지 금의 넓은 위치로 이전을 하였고, Kim 사장 부부는 각각 의 스토어를 따로 운영해 왔다고 한다. “도시가 작다는 단 점이 있지만, 경쟁이 없다는 장점이 있습니다” 라는 Hee Kim 씨는, 워낙 파이가 작아 경쟁업체가 생길 수도 없다고 한다. 그래서 타운 내에 모든 흑인 고객들은 모두 Soo’s Fashion 으로 온다고 보면 된다고 한다 상식을 벗어난 독특한 경영 “인구가 제한되어 있기 때문에 살아 남는 것 자체가 힘이 듭니다” 라는 Hee Kim 씨는, 그런 와중에도 5,000 sq ft 의 스토어를 물건으로 빼곡히 채워놔야 했다. “타운내의 모든 사람들이 필요로 하는 제품들을 구비해야 하기 때문 에 스토어가 점점 커지게 되었습니다”. 시골지역이다 보 니 특별한 유행이 없고, 각자의 입맛이 다르기 때문에 그 들의 모든 입맛을 맞춰줘야 한다고 한다. Soo’s Fashion 은 타운 내 모든 흑인 고객들이 필요로 하는 제품들을 대 부분 취급해야 하는 사명감까지 짊어지게 된 샘이다. 더 욱 신기한 것은, 그 큰 스토어 전체에 빽빽하게 들어차있 는 제품들을 모두 혼자서 관리를 한다는 사실이다. “매주 애틀랜타를 가서 제품을 구입하는 편입니다” 라는 Hee Kim 씨는, 예전부터 항상 해오던 일이라 그리 힘들다고 느 끼지를 못한다고 한다. 상식적으로, 물건이 가득 차 있는 5,000 sq ft 의 스토어를 혼자서 꾸려 나간다는 것은 대부 분 불가능 하다고 생각할 것이다. 판매, 재고관리, 제품주 문, 제품정리, 고객관리, 페이먼트 등등 어떻게 이것이 가 능하단 말인가? 하지만 정작 본인은 이를 20 여 년 넘게 해오고 있다며 대수롭지 않게 말한다. “제가 일을 좀 많이 하는 편이긴 합니다. 하지만, 쉽게 포기하는 성격이 아니 고, 이것이 제 일이라고 생각하면 못 할 것이 없다고 생각 January 2014 OTC Beauty Magazine


Retailer Profile

합니다. 한가지 덧붙이자면, 모든 손님들을 잘 알고 있는 것이 이러한 것을 가능케 한 것 같습니다”. 워낙 오랫동안 같은 고객들을 상대하다 보니 고객들의 얼굴이나 이름은 물론, 그들이 사용하는 제품들을 줄줄이 파악하고 있다고 Hee Kim 씨는 말한다. 이것이 끝이 아니었다. “예전에는 제가 직접 세금보고도 했었습니다”. 게다가 지난 2007년 에는 부동산과 Appraiser 자격증도 1년만에 취득하였다 고 한다. “스토어 때문에 학교를 다닐 시간이 없어서, 인 터넷 수업을 들으며 공부 했습니다” 혼자서 이 큰 스토어 를 꾸려 나가는 것만으로도 충분히 놀라웠는데, 짬짬이 공부하여 자격증을 땄다고 하니, 정말 놀랍지 않을 수 없 었다. 더 놀라운 일은, 아이들 3명도 모두 남의 손을 빌리 지 않고 직접 키웠다고 한다. “특별히 맡길 사람도 없었습 니다. 그래서 학교 끝나면 잠깐 스토어를 닫아놓고 스토 어로 데려와 일을 하면서 직접 키웠습니다”. 더 이상 무 슨 말이 필요하겠는가. 이들 부부의 근면함은 도무지 끝 이 보이지 않았다. 지난 20년이 얼마나 바쁘고 정신 없이 지나 갔을 지를 쉽게 가늠할 수 있었다. 혹독한 시련 이렇게 열심과 성실로 스토어를 꾸려오던 Kim 사장 부부 에게 지난해 초에 엄청난 시련이 닥쳤다. 2013년 2월 20 일에 생각지도 못한 화재가 발생하여 남편이 Eastman 에 서 운영하던 5,000 sq ft 규모의 스토어가 모두 잿더미가 돼버린 것이다. 당시 화재가 났던 건물도 소유하고 있던 Kim 사장 부부는 하루 아침에 엄청난 손해를 보게 된 것 이다. 건물을 완전히 소유하고 있던 터라 화재 보험도 들 어 놓지 않은 상태에서 화재가 발생하여, 건물은 물론, 스 토어 안의 모든 제품들도 손실하는, 실로 어마어마한 사 건이 발생한 것이었다. 보통사람들 같으면 엄청난 스트레 스로 인해 병이 나도 큰 병이 났을 법한 일이다. “그 사건 으로 인해 엄청난 물질적 손해가 났습니다. 그 여파가 지 금까지도 이어지고 있는 것이 사실입니다” 라고 덤덤히 54

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말하는 Hee Kim 씨는 지나간 것에 미련을 둬봐야 소용 없 다며 이를 극복하기 위해 바로 털어버리고 늘 해오던 것 처럼 열심히 일을 하고 있다고 한다. Kim 사장 부부가 그 러한 일을 겪고도 쓰러지지 않고 다시 일어설 수 있던 것 은, 바로 지난 20여 년 간의 성실함이 있었기 때문이었다. “도매상들도 많은 도움을 주셨고, 고객들도 빠른 시간 안 에 회복될 수 있도록 많은 도움을 주었습니다”. 이 사건 으로 인해, 엄청난 정신적 스트레스와, 많은 물질적 손해, 그리고 많은 계획들을 포기 했어야 했지만, 성실하게 살 아온 그들의 지난 20여 년간의 삶의 성적표를 보여준 사 건이 아니었을까 생각해 본다. “지역이 백인들이 더 많이 거주하고 있는 지역이다 보니, 백인들을 겨냥한 제품들을 수도 없이 시도해 보았습니다” 하지만, 그 동안 성공한 제품들이 없었는데, 2년 전쯤부터 미용사들이 백인용 염색 약을 사기 시작하면서 약간의 희 망을 보게 되었다고 한다. “지역의 흑인들 인구가 제한적 이다 보니, 백인을 겨냥하는 것만이 살아남는 방법이 될 것 입니다” 라는 Hee Kim 씨를 보며, 항상 머릿속에 스토 어에 대한 생각으로 가득 차 있음을 느낄 수 있었다. “열 심히 하면 못할 일은 없다고 생각합니다. 게을러서 못하 는 거지, 힘들어서 못할 일은 없다고 생각합니다. 미국에 와서 열심히 살았다고 생각합니다. 그것만큼은 자부할 수 있습니다” 라는 Hee Kim 씨를 보며, 내 자신의 지나온 삶 에 부끄러움을 느꼈다. 한인들이라곤 찾아볼 수 없는 이 조그만 도시에서 20여년이 넘도록 스토어를 운영하면서 도 지친 기색은 찾아볼 수 없었다. 물론 그들에게도 힘든 시기가 있었지만, 이를 극복한 것은 일은 즐길 수 있었기 때문이 아닌가 생각해 본다. “모든 일을 적극적으로 하면, 안될 일이 없습니다. 불평만 하고 있으면 될 일도 되지 않 는 법입니다” 라며, 다음과 같은 마지막 걸작의 말을 남겼 다. “저는 즐기면서 사는 것 같아요”.

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Therapy Trends Spa Ingredients Hit the OTC Shelves As OTC consumers experience the stress and strain of everyday life, there will be an increasing need for spa-like experiences. Demand for an at-home spa treatment like a monthly facial or an occasional full body mask will increase. Consumers now expect spa ingredients in their daily hair, skin and facial products. This trending will appear on the OTC shelf as therapeutic benefits or spa ingredients or fragrances. More new products will capture the spa experience as ingredients will resemble botanical and fresh aromatherapy. Clean, light citrus fragrance notes will replace floral and fruity notes. Products in every category will be lighter and offer a specific therapeutic result. Product claims will resemble the after effects of a visit to a

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dermatologist or esthetician: renewal, improvement and time bound relief. Sophisticated consumers will seek these products in 2014 more than ever. Consider a night cream to regenerate the hair fiber, or a day cream that lifts, firms and stops wrinkle-causing glycation. And don’t forget the hot stones and microdermabrasion machines that deliver the spa ingredients. Your customers will expect stronger claims in lighter aroma therapeutic formulas. Traditional heavy oils will be replaced. SPFs for hair and skin product will creep higher in the 40s and 50s. Scented formulas will become more natural and citrusy. “Spa in a jar” concepts will be big news in the coming year. OTC shelves will make way for the everyday luxuries consumers will expect daily.

Elayne McClaine has identified and developed emerging domestic and global trends in hair care, skin care and other consumer categories for such firms as Chesebrough-Pond’s, Revlon and Pharmacia (div. of Pfizer). Her expertise in therapeutic treatments for hair, skin and scalp led to the creation of the Women’s Institute for Fine and Thinning Hair, sponsored by Rogaine. McClaine has been acknowledged by the American Academy of Dermatologists for marketing and promotional excellence. ESME Market Specialists, LLC consults with firms that require expertise in strategy development, multicultural marketing and account planning. For more information, visit www.esmemarketspecialists.com. 60

OTC Beauty Magazine January 2014

RA Shea Butter Lotion Our # 1 seller, 100% shea butter with Jojoba Oil is the ultimate moisturizer to vitalize and soften skin while blocking the harsh effects of sun, wind, cold and aging. Apply the healing and cooling power of cucumber to your skin. Cucumber melon lotion is a great skin moisturizer packed with vitamin E that softens and heals damages skin. Now customers can take their favorite shea butter lotion wherever they go. By popular demand, we’ve introduced a fit in the palm of your hand size for those who don’t want to be without! For more information, visit www.racosmetics.com.



To Insure or Not to Insure Within the Barbering community we must establish a new resolve to obtain the vital insurance we need to continue to make a difference in the lives of men and women we service. Last year there was increasing debate about the failure of the Healthcare.gov website and the Affordable Healthcare Act implemented by the Obama administration. Ironically, the barbering profession is one of the largest uninsured occupations from standard healthcare to personal and business liability insurance. It is vital for barbers to remain healthy to provide for their families and the communities they service. There are literally thousands of barbers who do not have insurance, nor can they afford the majority of the insurance rates provided by most of the insurance providers. The Urban barbering community has grown by double digits due to the explosive growth in the Latino population in these less affluent areas. Throughout the country, about 10.2 million Latinos are expected to qualify for health insurance under the Affordable Care Act. Latinos and black Americans suffer from certain illnesses at higher levels than white Americans. Roughly 31.9 percent of Latinos were obese in 2010, compared to 26.1 percent of whites, and the disparity among women has significantly increased. While Latinos are less likely to have heart disease compared to non-Hispanic whites primarily due to their young median age, they face higher rates of the risk factors that can lead to heart disease such as obesity and diabetes. There are specific injuries suffered in the barbershop which can threaten the health of the common barber from varicose veins in the legs, carpel tunnel, prostate, liver and kidney issues due to delayed bathroom breaks and poor diets not to mention infections, dental issues and even cancer. There are several insurance companies reaching out to the barbering community to help improve the sign up process and educate the community barbers serve. I challenge the beauty supply industry to partner with your local Barbershops and Salons to help increase the awareness of the need for affordable insurance. www.tonsorialtimes.com

Dwayne Thompson, aka “The Barber Ambassador,” is the CEO of The Fade Club LLC, a marketing and promotions company designed to grow the barbering industry through education and brand management. He wears many hats as the founder of The Barber Academy Tour, creator of “The Barbettes,” a term designed to promote female barbers, and the former host of Against the Grain Radio show, the first barber related radio show on Blog Talk Radio. He is a dynamic writer, educator, product broker, consultant and social media expert. He has held several Executive positions with a former barbershop publication and a national health outreach program. Mr. Thompson is also the Founder and Publisher of Tonsorial Times Magazine, “The Official Barbershop Trade Publication” focused on highlighting products, franchises, schools and educators directly connected to the barbering industry. For more information, visit www.tonsorialtimes.com. 62

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Best Wishes for a Happy and Successful New Year

t새해 복 많이 받으세요! NFBS 총연합회

존경하는 회원 여러분! 희망찬 갑오년 새해가 밝았습니다. 한 해를 보내고 또 새로운 한 해를 맞 이하는 감회는 언제나 새롭고도 또 아 쉬움으로 가득합니다. 올해도 회원님 가정의 건강과 소망하시는 모든 일이

성취되는 희망찬 한 해를 기원합니다. 지난 한해는 우리 뷰티업계 뿐만 아니 라 미국 경제의 여러 분야에서 가장 어 려운 한 해였던 것 같습니다. 내적으로 우리 업계는 고급머리 제품으로 자리 잡았던 레미 제품이 , 무분별한 레미상 표를 붙여 저가 레미헤어가 공급되면 서 그 동안 쌓아놓은 브랜드에 치명적 인 이미지를 실추하며 소비자의 불신 과 더불어 고품질 제품의 이미지 마저 실추되는 한 해였습니다. 또한 지역별 로 막무가네식 원가세일, 상도의는 어 디서 찾아볼 수도 없는 근접침투, 인터 넷 온라인 판매, 그리고 신제품으로 쌓 이는 재고 등 이 모두가 새로운 해법 을 요구하고 있는 것이 우리 업계의 현 실 입니다. 이토록 앞을 볼 수 없는 난 제들이 우리 앞에 놓여 있지만, 마음만 은 따뜻함 잃지 않는 부자가 되셨으면

좋겠습니다. 행복은 그 사람이 마음먹 은 만큼 온다는 말이 있습니다. 힘든 일 있으시더라도 용기 잃지 마시고, 웃 음 잃지 마시길 바랍니다. 살다 보면 언젠가는 좋은 날도 오겠죠? 작년에도 힘들었지만 올해도 쉽지 않은 한 해가 되리라 예상됩니다. 그러나 할 수 있다 는 신념과 열심히 노력하다 보면 반드 시 좋을 길이 있으리라 믿습니다. 우 리 모두 슬기롭게 이 어려운 시기를 잘 극복해 나갈 수 있기를 바랍니다. 어 려운 가운데서도 지난 한 해 동안 저 희 총연합회에 물심양면으로 아낌없는 성원과 사랑을 베풀어 주신 모든 분들 께 진심으로 감사의 인사를 드립니다. 항상 건강에 유의하시고 가정에 만사 형통 하기를 기원합니다. 미주 뷰티서플라이 총연합회 총회장 유중현

조지아협회 2014년 갑오년의 새해가 우리의 꿈과 희망 을 안고 힘차게 떠올랐습니다. 어려웠던 지 난 해는 모두 잊어버리고 새해에는 우리 뷰 티 가족 여러분에게 좋은 일만 가득하길 기 원합니다. 특히 지난 한 해 조지아 뷰티협회 에 애정어린 관심과 성원을 보내주신

모 든 분들께 조지아 뷰티회원 여러분을 대 신해서 감사드립니다. 새해 복 많이 받으십시오. 감사합니다. 조지아협회장 김일홍

남부 버지니아 협회 갑오년 새해는 희망을 가지고 힘차게 출발하 시기를 바랍니다. 인생에서 가장 힘든 것이 육체적 괴로 보다 희망이 없이 사는 것이라 고 합니다. 나름의 희망을 만드시고 힘

차게 질주하는 말처럼 오늘도 활기차게 아 자아자!! 남부 버지니아 협회장 이광병.

뉴욕 협회 안녕하십니까? 뉴욕 뷰티 협회장 박 헌입니다. 안녕하신가 요? 란 인사말을 건네기 조차 힘들었던 한 해를 보내고 새 해를 맞이했습니다. 초심으로 돌아가 변화를 추구한다면 올해는, 내년에는 더욱 나아질 것이라는 희망을 가지고 갑


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오년을 맞이하여 우리 이웃들과 함께 최선을 다 하고자 합 니다. 희 망찬 새해를 맞이하여 건강하시고 복 많이 받으시 길 기원합니다. 뉴욕 협회장 박 헌.

t새해 복 많이 받으세요!

클리블랜드 협회

안녕 하십니까? 갑오 해의 시작으로 우리 업계에도 따 뜻한 훈풍이 불기를 바랍니다. 지난 한 해 끝없는 부침에 많은 분들 힘겨워 하 셨다 기억합니다. 갑이 큰 나무이고 오 가 큰 불이니 올 한해 여러분들 사업이 불처럼 일어나길 기원합니다. 다만 한 가지 유의 할 점은 지나친 경쟁이나 나 만 잘살면 되지 하는 이기적 생각으로 불만 키워서 아무것도 얻지 못하고 재 만 남기는 어리석은 짓은 하지 말았으 면 합니다. 부자가 천국에 가는 건 낙 타가 바늘 구멍 통과 하는 것 보다 어 렵다 하죠. 혼자 가기 힘든 길 경쟁업 체 사장님들께 조금 양보해서 그길 힘

가주협회 2014 갑오년 (甲午年) 이 밝았습니다. 떠오 르는 밝은 해를 바라보며 큰 희망을 꿈꾸어 야 하는 신년이지만, 실제로 우리가 느끼는 체감 불경기의 끝은 아직 보이지 않는 것 같 아 우리모두의 마음을 무겁게 하고 있는 것 같습니다. 원가상승, 고정지출비용의 증가 등으로 인해 허리띠를 졸라맬만큼 졸라매었 지만, 아직도 헤쳐나가야 할 길이 멀고도 먼 것 같은 느낌입니다. 가주 뷰티서플라이 협 회도 올해에는 보다 적극적인 회원연대와 도 매, 제조업체와의 소통을 통하여 어려운 상 황을 극복해 나아갈 생각입니다. 한발을 먼

들더라도 그때 한번 함께 통과해 보시 는건 어떨런지요. 근대사 들어 우리에 겐 고약한 버릇이 세뇌 되어 상부상조 하던 옛 정신 세상 모든 만물을 이롭게 하란 홍익인간 사상이 쇠퇴해진 것 같 습니다. 죄 짓고 싹싹 빌어 사해진다면 이미 세상은 단 하나의 법도 필요치 않 았을 것입니다. 여러분께선 세상 만물 은 아니더라도 바로 옆 차가운 경쟁관 계 보다, 서로 상생하는 따뜻한 관계를 만들어 여유로운 행보를 함께 하시면 어떨런지요. 여러분 새해 건강들 유의 하시고 복 많이 받으시길 기원합니다. 클리블랜드 협회장 공창배 드림

저 양보하는 마음으로 경쟁을 하다 보면 서 로를 배려하는 마음도 생겨납니다. 이제는 우리끼리의 경쟁과 반목이 아닌 전국적인 체 인망을 갖춘 대형업체와 온라인 업체와의 생 존경쟁에서 살아남을 수 있는 거시적인 안목 이 필요할 때입니다. 올해는 말의 해입니다. 탄력 있는 근육과 순발력으로 힘차게 달리는 말처럼 올 한 해에도 우리모두 건강하고 힘 차게 어려운 환경을 이겨낼 수 있기를 바랍 니다. 새해에는 소원하는 모든 꿈을 이루시 고, 가정과 직장에 건강과 행복이 충만 하시 기를 다시 한번 기원합니다. 가주 협회장 Scott 홍

SC 미소협 지난 한해 힘겨운 걸음 걸어 오시느라 수고들 하셨습니다. 장기적인 판매하 락으로 스트레스에 지쳐계실 여러분, 갑오년에는 여러분들의 스토어 제품관 리를 보다 능률적으로 하여, 높은 판 매를 만들어내시기 바랍니다. 저희 SC 미소협은 지난 2013년에 많은 여러분 들의 성원에 힘입어 첫 번째 트레이드 쇼를 성공적으로 개최하였습니다. 하 지만, 저희 협회는 사실상 지난 쇼를 개최하면서 보다 많은 준비를 해야겠

다는 생각을 하였습니다. 그래서 올해 는 쇼를 개최하는 것 보다, 보다 발전 한 쇼를 만들기 위해 철저한 준비기간 을 갖기로 하였으며, 트레이드 쇼는 내 년 2015년에 개최하는 것으로 결정 하 였습니다. 보다 진보된 쇼로 2015년에 여러분들을 찾아 뵙도록 하겠습니다. 여러분 새해 복 많이 받으세요! SC 미소협회장 최윤식.

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ShowReport JinnyNews

Roscoe Thomas and Michael Erasmous Retire from Jinny Corp.

In recognition

of their years of dedication to the company, Jinny Corp.

would like to show appreciation to Mr. Roscoe Thomas and Mr. Michael Erasmous. Both men are retiring from the industry as influential members of the beauty business.


OTC Beauty Magazine January 2014

JinnyNews Mr. Roscoe Thomas has been at Jinny Corp. for 30 years.

As a Vice President at the Atlanta branch he has handled an array of responsibilities while at the company. Working with purchasing, marketing, sales material design, travel purchasing at conventions and more, he has been a valuable asset to Jinny since 1984. Early in his career he worked with an electronic equipment company, graduated from Malcolm X Community College, and later found his way to the beauty supply industry in 1976 at J&J Beauty Salon Services. Eight years after embarking on this journey in Chicago he found himself at Jinny Beauty Supply. “May I take this opportunity to thank you most graciously for the help, support and advice that was given over the years,” declared Mr. Thomas. “It has been a remarkable experience and I have enjoyed all the time spent working to accomplish the goals set forth by the founder of Jinny Beauty Supply, Mr. Tae H. Jhin.” “Mr. Thomas has been with Jinny since I was 15 years old in the Belmont Chicago warehouse and he has been a Jinny man and has always supported the company with all his heart,” added Mr. Eddie Jhin. “Although he is retiring from the company, he will always be remembered as our Jinny Ambassador to all Jinny staff members and to our industry, and he will be welcomed in our hearts. I wish Mr. Thomas all the best of health and happiness!!!!”

Roscoe Thomas

Mr. Michael Erasmous joined the Jinny Corp. team in 2004 when MDS Inc.,

Michael Erasmous

which he owned, joined forces with the company. As the President of the Miami branch he helped lead the business for many successful years. “With the support of Mr. Eddie Jhin and the great staff assembled we met and exceeded every goal that was set for us,” explained Mr. Erasmous. The Bryant University graduate initially worked at Probus Management, a sports agency representing professional athletes until moving to Florida in 1974. At this time MDS Inc. was started as a retail store in Ft. Lauderdale and quickly grew into a wholesale distributor located in Delray Beach. This path led him to Jinny Corp. where he has excelled in the industry. “I appreciated this industry for the people in it and always looked forward to the next day because each day was a new adventure,” expressed Mr. Erasmous. “I enjoyed my years at Jinny and will always remember the Jhin family and all the great people that have made this company great. Thanks for all the good memories.” “Mike has been a true asset to me personally more than anything else,” stated Mr. Eddie Jhin. “He has taught me about finance that no single person or institution, including my father, has done in my life. Our Miami branch is a very different branch than any other. Every single Korean owned company must adjust majorly in all aspects in order to succeed in Miami, and having Mike as our President of this branch from its beginning has concreted our foundation. The lessons he has taught us will always be used, and I believe that our Miami branch will become stronger than ever. Mr. Erasmous has earned every right to have Jinny as his second home and he will always be welcomed anytime.”

“I have been told numerous times that I have employee luck from former and current Korean employees,” recalled Mr. Eddie Jhin. “I do not know if this is true or not, but one thing I am confident in saying is that our company and myself are very blessed that we have witnessed two great men like Roscoe and Mike in our companies, and I have enjoyed their presence, support and guidance. Thank you very much for your support. You will always be honored in my heart!!!!!!”

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IndustryNews Andis Powers “Do the Right Thing” Reunion The cast of the iconic 1989 film “Do the Right Thing” recently reunited for an “Entertainment Weekly” photo shoot to celebrate the highly lauded and culturally significant film written, produced and directed by Spike Lee. Celebrity men’s stylist Brigitte Philippides was on set with her Andis tools to style Giancarlo Esposito who played Buggin’ Out, friend of Spike Lee’s main character Mookie, and Frankie Faison as Coconut Sid. In styling the actors, Brigitte used the Excel Ultra™ Detachable Blade Clipper and the close-cutting SuperLiner™ trimmer. “The Excel is amazing – it performs incredibly smooth and it’s so quiet. It makes me not want to use anything else! The blades are very sharp and precise. I highly recommend for anyone doing men’s hair,” said Philippides. Learn more about the Andis Co. at www.andis.com.

What is the Highest Rated Professional Afro Centric Hair Show in the World? by Dr. Edward Tony Lloneau

That is an easy question to answer because anyone who has been in the professional beauty business for more than a year knows that it is the Bronner Bros. Hair Show in Atlanta, Ga. This year will mark the 67th year of the show that started in 1947 in a YMCA banquet room, and has progressed from there to hotels (including the Hyatt Regency in downtown Atlanta to the Atlanta Merchandise Mart) and then to the Georgia World Congress Center where there is plenty of room to grow as it does regularly. Bronner Bros. will roll out the red carpet for its attendees at the Mid-Winter Hair Show, to be held February 22-25 at the Georgia World Congress Center. Bronner Bros. has long been hosting successful shows and they continue to build onto this legacy. The show will consist of over 300 hair care companies, an exciting Barber Tournament, 150 stimulating classes, a comedy 72

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show, and a church service with special guest Smokie Norful. Scheduled style educators include Patric Bradley, Ashtae Styling Team, Chuck Caple, and many more. I, Tony Lloneau, will also be teaching Trichology as it relates to ethnic Cosmetology. The show will open on Saturday with the comedy show at 9 p.m. – get ready for the ride of your comedy life. The Barber Tournament will be on Sunday night at 9 p.m. and will feature top barbers on stage cutting to the top! And on Sunday morning the church service will be officiated by Rev. C. Elijah Bronner with a mini concert by Smokie Norful. Bronner Bros. plans to continue bringing the best in trend-setting styles with fabulous hair fashions and extraordinary education. For more information, contact the show manager at 404-577-4323 ext. 268, or visit www.bronnerbros.com.

IndustryNews Arnisha Hallett-Jones New VP of Marketing for Continental Consumer Products Continental Consumer Products, the parent company of Salon Grafix, has named Arnisha Hallett-Jones the Vice President of Marketing. With over two decades of experience in the personal care industry, she continues to produce hard-hitting marketing campaigns year after year. Having worked at Dr. Miracle’s, Carol’s Daughter, Clinique, MAC Cosmetics and African Pride Products, Hallett-Jones continues to perfect her professional repertoire. Additionally, Arnisha also participates in various community service efforts. She currently sits on the Board for Korban Community Development Corporation, a non-profit organization based in New Rochelle, NY with the mission to serve the community.

Salon Grafix Introduces Play it Big!® Get Big, Strong Hair like Never Before Salon Grafix, the iconic hair care line known for delivering salon performance at home for three decades, proudly launches Play It Big!®, a collection of breakthrough, statement-making hair products that give women bigger and bolder looks than ever before. This affordably-priced, salon quality line of hair sprays and dry shampoos delivers style with great volume for any day of the week. Launching in early February 2014, Play It Big!® sets the new standard for daily glamour: voluminous styles, lasting from a morning latte to an evening cocktail. Each formula is enriched with a unique Keratin Protein Complex to strengthen hair while providing maximum volume and body, this multi-functional line of hair styling products is designed to offer ultimate versatility and hold for each head-turning, one-ofa-kind look. All Play It Big!® hair sprays have a unique micro-mist diffuser cap that provides a salon-like application. The new Play It Big!® collection includes three dynamic, multistrength hair sprays and four dry shampoos with a hint of color: Play It Big!® Touchable Hold Hair Spray – A volumizing hair spray that gives unbelievable lift and hold while maintaining touchable flexibility. Hair is smooth and shaped, but still soft enough to be brushed through. Play It Big!® Shaping Hair Spray – This fast-drying hair spray leaves hair manageable while also offering moveable body and styling hold. The lightly fragranced spray is humidity-resistant and can be used on any and all hair types and styles.

Play It Big!® Firmer Hold Hair Spray – Super-strong and lasts super-long, this extreme hair spray delivers incredible, long-lasting hold and superior humidity-resistant benefits, minus the residue. Play It Big!® Dry Shampoo – Available with a hint of color in Brown, Blonde, Black and Clear, these highly efficacious, waterless cleansers refresh hair and provide instant fullness while also preserving hair’s vibrance and adding superior volume boost. These easy-to-use dry sprays also help absorb excess oil to offer the ultimate deep clean. Each unique hue is tailored to match different hair colors for a smooth, flawless finish. “Play It Big!® is the new Salon Grafix line that encourages women to utilize a hair spray daily to achieve fashionable styles to look and feel confident without facing a professional price tag,” says Lisa Yarnell, CEO of Continental Consumer Products. “Because of its Keratin Protein Complex, women can now use a fixative spray styling product every day to deliver high performance and BIG results. Volumized hair is incredibly on-trend right now, and as a company that is committed to meeting the consumer’s needs, we sought to tap into this market and give them products they will be able to use daily and achieve professional results.” The line will retail between $8 and $13, in line with other saloninspired category of products. Follow Salon Grafix on https://www. facebook.com/salongrafix, Twitter https://twitter.com/SalonGrafix and Pinterest http://www.pinterest.com/salongrafix/

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업계소식 조지아 협회

조지아 협회는 지난 12월 15일, 조지아 도라빌에 위치한 Spring Hall에서 망년회를 가졌다. 회원 가족들 및 사회 단체장/인사 200여명이 참여한 가 운데 잘 차려진 음식과 함께 따뜻하게 치러졌다. 구금서 수석 부회장의 사 회로 진행된 이날 행사는, 국민의례를 시작으로 협회장, 한인회장이 인사말 을 전하였고, 2013년 협회 활동보고, 재정보고 등이 이어 졌으며, 2014년 협회 사업계획과 장학금 수여가 이어졌다. 모든 순서를 마치고, 저녁식사 를 한 후, 장기자랑, 노래자랑, 퀴즈 등을 통해 정성껏 마련한 푸짐한 상품 을 나누어주며 올 한해 지친 심신을 위로해 주는 흥겨운 잔치를 마감하였다.

SC 미소협

SC 미소협은 지난 12월 8일, 조지아 둘루스에 위치한 Luxor 에서 회원 및 업계 인사들을 모시고 협회 망년회를 열었다. 50여명이 참석한 이날 행사는, 쟌정 부 회장의 사회로 진행 되었다. 최윤식협회장은, 이날 인사말에서 지난 일년간 힘든 한 해를 잘 견뎌온 협회원들을 위로하며, 내년에는 효율적인 재고관리를 통해 좀 더 알찬 한 해를 보내자고 격려하였다. 또한, 지난 2013년 치러진 트레이드쇼를 2014년에는 준비기간으로 정하고, 2015년에 다시 개최한다는 계획을 발표 하였 다. 시간이 좀 늦어져 식사먼저 시작한 이날 행사는, 협회의 행사순서들을 모두 마치고 바로 노래 자랑으로 순서가 연결되었다. 협회원들은 기다렸다는 듯, 모두 무대를 장악하며(?) 흥겨운 노래와 춤으로 이날의 행사를 빛내 주었다.

클리블랜드 협회 클리블랜드 협회는 지난 12월 15일 한인회관에서 50여 귀빈 및 회원 가족이 참석한 가운데 송년회를 가졌다. 또한, 그 동안 선별한 장학금 수여자들에게, 마련된 장학금을 지급하는 따뜻한 시간도 가졌다. 지면 을 통해 참가와 지원해주신 협력업체와 협회원 가족께 다시 한번 감사 를 전한다고 하였다.

가주협회 가주 뷰티서플라이 협 회 ( 약 칭 C B S DA 회 장 김진문)는 지난 12월 8일 (일요일)에 Garden Suite Hotel 에 서 2013년 정기총회 및 송년회를 갖고 다 사다난했던 한 해를 마 무리 하는 자리를 가졌다. 이날 1부 행사로 정기총회가 개최 되어 지난 10월 이사회에서 새로 회장에 선출된 Scott홍 신 임회장과 박한종 이사장, 정광헌 감사의 총회인준이 있었고 새로운 집행부가 구성되어 소개되었다. Scott 홍 신임회장은 회원들간의 긴밀한 네트워크를 구성하여 불경기를 이겨나가 는 방편으로 삼고 2014년 사업계획으로는 미용학교 학생과 더불어 올해부터 시행된 정회원업소 자녀들에게도 장학금을

줄 수 있게 확대하고, 아웃리치행사 또한 내 실 있게 운영하겠다고 포부를 밝혔다. 이날 정기총회에서는 장학 위원회에서 심사를 거 쳐 선발된 미용학교학 생들을 비롯하여 정회 원 자녀 3명에게도 장학금 및 장학증서 전달하였다. 총회가 끝나고 이어진 2부에서는 각 팀 별 장기자랑대회 및 개인전 을 펼치며 추위를 녹이는 열기가 행사장을 후끈 달아오르게 만들었다. 또한, 후원사인 Midway International 사에서 제 공한 상품을 경품으로, 연말 이웃돕기 차원에서 “사랑의 쌀” 행사에 전액 기부하기로 하였다.

NC 뷰티 협회 NC 뷰티 협회는 지난 12월 1일, 랄리 서울가든에서 협회원 가족들 60명이 참석한 가운데 정기총회 및 송년모임을 가졌 다. 이날 행사에서는 연말 송년모임 및 신임회장 선출을 하 였는데 거수를 통해 현 조병성 회장의 연임이 결정되어 앞으 74

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로 2년간 협회를 이끌어 나가기로 결정되었다. 이날 행사에 참석한 회원들은 도매상의 후원과 협회에서 마련한 푸짐한 선물들을 나누어 받는 등 즐거운 시간을 가지며 한 해를 마 무리 하였다.

ShowCalendar Ad Index JANUARY

Aliya ................................................... 45 www.aliyaskincare.com

16-17 Western Buying Conference

American International ................. 75 www.aiibeauty.com

Las Vegas, NV www.WesternBuyingConference.com

20-21 17th Beauty Expo USA Hair & Beauty Supply Trade Show 2014 Las Vegas, NV www.beautyexpousa.com

Andis Co. ..............................................3 www.andis.com Belson ...................................................9 www.belsonproducts.com Bonfi Natural/Wet-n-Wavy ........... 26 www.wetnwavy.com Dream World, Inc. 1 . 2, 13, 31, 39, 68, 79

25-27 International Salon and Spa Expo (ISSE) Long Beach, CA www.probeauty.org/isselb

FEBRUARY 16-19 Global Beauty & Wellness Exchange Amelia Island, FL www.globalbeautyexchange.com

17-19 Beauty Asia 2014 Singapore www.beautyasia.com.sg

22-25 Bronner Bros. International Hair Show Atlanta, GA www.bronnerbros.com


OTC Beauty Magazine January 2014

Ecoco, Inc. ....................................27, 63 www.ecocoinc.com Fantasia Ind. ................................... 64a www.fantasiahaircare.com Fromm International .........................8 www.frommbeauty.com Helen of Troy .................................... 61 www.hotus.com Inspired Beauty Brands .................. 11 www.inspiredbeauty.com JBS Beauty Club .........................18, 60 JBS Hair .............................2, 22, 56, 64 www.jbshair.com JF Labs/AFAM .......................... 57, 64b www.jflabs.com KAB Brands, LLC ................ Cover, 65 www.aphogee.com

Latin Beauty ..................................... 59 Miss Jessie’s ....................................... 21 www.missjessies.com Mizani .......................................... IFC, 1 www.mizani-usa.com Oster Prof. Products ....................... 19 www.osterpro.com Procter & Gamble ..............................5 www.pg.com Professional Beauty Supply ........... 23 www.lavatechtlc.com Professional Products Unlimited ................40, IBC rastagroup.com Queen Helene ................................. 38 www.queenhelene.com RA Cosmetics .............................60, 69 www.racosmetics.com SMSi-Urban Call Marketing, Inc. ... 32 www.segmentedmarketing.com Smooth Care ................................... 77 SoftSheen-Carson .........Gatefold, BC www.softsheen-carson.com Sparks Hair Color ..............................7 www.sparkscolor.com

Reader Feedback Let your voice be heard! In this segment OTC Beauty Magazine wants

to find out what is important to you, our loyal readers. Posing a handful of questions each month, our goal is to learn through feedback how to better serve you. We ask that you take a few minutes to share your thoughts; write responses on this sheet and mail it back to us, or send it through email.

여러분의 목소리를 내세요! 여러분의 목소리를 내세요! OTC 뷰티 매거진은 소중한 여러분의 의견을 수렴하려고 합니다. 매달 몇 가지의 질문을 통해 여러분의 의견을 듣고, 좀더 발전된 잡지를 만들고자 합니다. 약간의 시간을 내 주시어 여러분의 생각들을 전달해 주세요. 질문지에 답변을 하여 저희 사무실로 보내주시거나 이메일을 보내 주시면 됩니다. (연락처는 이 페이지 맨 밑에 있습니다)

1. What are you most looking forward to in the New Year? Are there any products you hope to see make a comeback or gain popularity? 1. 새해에 당신이 가장 기대하는 것은 무엇인가? 다시 돌아오거나 인기를 끌기 바라는 제품이 있는가? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 2. Have you made any changes in your store (organization, store layout, lighting, etc.) in preparation for a fresh new year? 2.

새해를 위한 준비로 매장에 어떤 변화를 주었는가? (매장 정돈, 저장, 조명 등등)________

___________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 3. What strides are you making to better connect with your customers?

3.고객과의 더 나은 연결을 위해 어떤

것을 진행 중인가?________________________________________________________________________

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When we receive your feedback we will choose a few answers to feature in the next month’s issue. You could be famous just by answering a few questions – simple as that! We look forward to hearing from you and thank you for supporting this publication. 보내주신 답변 중 몇몇을 뽑아 다음달에 기재하도록 하겠습니다. 몇 개의 질문에 답변을 함으로써, 여러분이 잡지에 실릴 수 있는 것입니다! 여러분의 성원에 감사 드리며, 많은 참여 부탁 드리겠습니다.

Name (성함) _______________________________ Store Name (스토어 이름) _____________________ State (주) _________________________________ 78

OTC Beauty Magazine January 2014

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September 2013 OTC Beauty Magazine


AntiReversion Edge Sleeker

SoftSheen-Carson Laboratories®, the #1 ethnic hair care brand in the world, introduces a new styling product: the breakthrough Anti-Reversion Edge Sleeker. Women in need of sleek, tamed edges can achieve perfectly-polished styles with this portable product that smoothes edges at the very root with a unique Edge Catcher Flexi-brush for a flawlessly even application. The Anti-Reversion Edge Sleeker is a part of the Dark and Lovely® 6 Week Anti-Reversion smoothing system, which is designed specifically for those who want to achieve straight hairstyles or keep that just relaxed look without the heat damage. It is a maintenance solution for all hair textures— from relaxed to natural—that delivers visibly smooth, straight and more manageable hair at each step. Featuring Anti-Reversion Edge Sleeker to edge out reversion, this unique product provides hair with eight hours of smooth control with no buildup and no greasy residue, while blocking humidity and controlling fly-aways. It is available beginning January 2014. www.softsheencarson.com 80

OTC Beauty Magazine January 2014