Dossier de presse - Lancement de saison

DOSSIER DE PRESSE LANCEMENT DE SAISON 2019

L'ACTUALITÉ DE L'OFFICE

DESTINATION CÉVENNES

BILAN, NOUVEAU SERVICE, STATUT, QUALIFICATION

GSO, LES NOUVEAUTÉS DE VOTRE OFFICE ET DE LA DESTINATION

SOMMAIRE Un nouveau statut pour Cévennes Tourisme

Le service réceptif, un interlocuteur unique pour un séjour sur mesure

Vers un accueil touristique de plus en plus performant

Campagne de partenariat 2019, bilan stable pour Cévennes Tourisme

Parmi les nouveautés de la destination ...

Grand Site Occitanie Cévennes

Votre espace presse est en ligne

UN NOUVEAU STATUT POUR CÉVENNES TOURISME La communauté d’Alès Agglomération a décidé de faire évoluer la structuration juridique de son Office de Tourisme. Depuis le 1er octobre dernier les missions de promotion touristique, qui étaient jusqu’alors exercées par l’association Action Tourisme, ont été confiées à la Société Publique Locale (SPL) Alès Cévennes. Cette nouvelle structuration vise notamment à permettre le développement des capacités commerciales de l’Office dans un contexte d'évolution permanent de l'environnement touristique et économique. Ceci, en conservant l’identité et la marque Cévennes Tourisme.

SPL : Société Publique Locale La SPL est une structure juridique (Société Anonyme) mise à la disposition des collectivités territoriales pour la gestion de leurs services publics.

Seules les collectivités territoriales peuvent être actionnaires de ce type de structuration, garantissant ainsi le contrôle total des missions et opérations confiées à la SPL.

LE SERVICE RÉCEPTIF GROUPE, UN INTERLOCUTEUR UNIQUE POUR UN SÉJOUR SUR MESURE WWW.MON-VOYAGE-EN-CEVENNES-FR

Le service réceptif groupe - un service à votre écoute pour un séjour sur mesure

Une action commerciale plus ciblée

Début 2018, Cévennes Tourisme a créé son service

Tourisme ont été confiées à la SPL Alès Cévennes.

réceptif, avec pour double objectif de concevoir et de

Si le fonctionnement de l'OT et son équipe demeurent

vendre des produits touristiques, mais aussi organiser des

inchangés, ce nouveau cadre a pour effet de

séjours sur mesure. Que ce soit pour un séjour d'affaires

proposer une structuration plus adaptée à l'évolution

type séminaire ou un séjour loisirs (comité d'entreprise,

du marché touristique. Par là-même l'OT diversifie

association, CCAS et même individuels), le service réceptif

son action, évoluant vers la commercialisation de

s'appuie sur un réseau de partenaires locaux de qualité

produits de séjours et de loisirs, prenant appui sur

pour garantir des prestations à la hauteur des attentes de

l'offre locale de services touristiques.

Depuis le 1er octobre 2019, les missions de l'Office de

ses clients.

Le site www.mon-voyage-en-cevennes.fr

Un interlocuteur unique

Avec la création du service réceptif, Cévennes Tourisme se

Grâce à son expertise, sa connaissance de terrain et

positionne également comme un organisateur de séjours

l'assistance opérationnelle proposée, le service réceptif

et non plus seulement comme un promoteur

réunit les éléments nécessaires à la réussite des projets de

de territoire. En complément du portail de destination

séjours.

www.cevennes-tourisme.fr, l'Office de Tourisme a

Notre chargé de commercialisation offre un

développé un nouvel outil

accompagnement dans l'organisation de séjour, depuis la

www.mon-voyage-en-cevennes.fr.

sélection jusqu'à la réservation de l'hébergement en

Ce nouveau site épuré et allégé permet de valoriser et

passant par le choix des activités et points d'intérêts.

vendre les produits créés, mais aussi de gagner en souplesse et réactivité pour valoriser les actions

Contact

commerciales mises en place par le service.

David Quéron

On y retrouve également les retours d'expériences de

06 37 16 06 45

clients. La billetterie et la réservation en ligne

dqueron@cevennes-tourisme.pro

compléteront d'ici l'été 2019 ce dispositif.

VERS UN ACCUEIL TOURISTIQUE DE PLUS EN PLUS PERFORMANT UN

PREMIER

PAS

TOURISTIQUES

DANS

DE

LA

QUALIFICATION

L'OFFICE

CÉVENNES

DES

ACCUEILS

TOURISME

Initiée depuis plusieurs mois, la démarche de classement en catégorie II de l'Office Cévennes Tourisme est finalisée, suite à la validation du dossier par la Direccte. Un arrêté préfectoral prononçant le classement en catégorie II sera pris courant avril 2019.

Cévennes Tourisme intègre une démarche qualité globale comprenant des critères précis à remplir (accueil a minima bilingue dans les bureaux, harmonisation de l'ensemble des accueils et méthodes par exemple) visant à améliorer et professionnaliser la structure.

Ce classement est un premier pas dans la qualification de l'Office de Tourisme. Il permettra d'accroître sa visibilité au niveau national en bénéficiant par ailleurs de l'appui d'un réseau national d'Offices de Tourisme classés.

Pour autant, l'amélioration de la qualité de services se poursuit. Les équipes travaillent d'ores et déjà à l'obtention de la catégorie I, classement obligatoire en tant que chef de file du réseau Grand Site Occitanie Cévennes.

CAMPAGNE DE PARTENARIAT 2019, BILAN STABLE POUR CÉVENNES TOURISME En devenant partenaire de Cévennes Tourisme, les professionnels du tourisme bénéficient d’une vaste gamme de services : - Ateliers, rendez-vous thématiques et accompagnement individualisé afin d’améliorer compétences et savoir-faire notamment sur le volet numérique, - Éductours et rencontres entre professionnels pour parfaire la connaissance du territoire, - Mise à disposition des outils de réservation et de vente en ligne "Elloha" pour commercialiser directement l'offre sur leur site Web, celui de Cévennes Tourisme et celui de Gard Tourisme, - Encart dédié dans le guide touristique édité à 40 000 exemplaires (réservé aux prestataires d’activités), - Visibilité sur le site www.cevennes-tourisme.fr, - Visibilité directe dans les 6 bureaux et points d’information touristique de Cévennes Tourisme, - Accès au Groupe privé Facebook

« Cévennes Tourisme – Partenaires » afin de rester au plus près de

l’actualité de l'Office de Tourisme.

537 partenaires Cévennes Tourisme

97 Nouveaux partenaires Soit un taux de renouvellement de 20%

au 28/02/2019 +0,37% par rapport à 2018.

Répartition des partenaires par type d'activités

Répartition des hébergements par type de prestation Hôtels 11.9%

Sites touristiques et activités de loisirs 11.2%

Artistes & artisans 8.9%

Hébergements 36.1%

Campings 17%

Activités sportives 14.3%

Location de salle 1.3%

Locations meublées 44.3%

Terroir 9.5% Restaurants 15.1%

Chambres d'hôtes et gîtes d'étapes 23.7%

Commerces 3.5%

47 565 €

de chiffre d'affaires Dégagé par cette campagne de partenariat + 1,06% par rapport à 2018

PARMI LES NOUVEAUTÉS DE LA DESTINATION...

VISITES GUIDÉES SCÉNARISÉES ET EXPÉRIENCES INÉDITES DE L'OFFICE DE TOURISME

visites scénarisées viendront renforcer l'offre de découverte des villes et villages, tandis que la saison 3 des visites dégustations Chaque année la programmation des visites guidées de l'été propose son lot de nouveautés. Cette année, les

explorera de nouveaux horizons.

NOS NOUVEAUTÉS 2019 Visites guidées - Visite scénarisée nocturne d'Anduze : à la lueur de lanternes, tous les secrets et légendes urbaines de la Porte des Cévennes seront dévoilés.

- Les mystères de la Tour de l'Horloge : visite familiale et interactive au cœur d'un des fleurons du patrimoine anduzien.

Visites dégustations - Assembler votre vin à la cave de Massillargues :

une expérience inédite

proposée par Cévennes Tourisme et la cave de Massillargues.

- Visite dégustation au Château de Portes :

un cadre d'exception pour ce

rendez-vous incontournable de l'été.

- Après l'oenologie voici la zythologie !

Cévennes Tourisme s'inscrit dans la tendance du développement des brasseries et micro-brasseries et proposera une visite suivie d'une dégustation de bière "made in Cévennes".

Les traditionnelles visites guidées d'Alès, Anduze, Saint Jean du Gard et Vézénobres seront à nouveau programmées durant l'été 2019 !

PROGRAMME DATES

À

COMPLET

VENIR...

ET

ÉGALEMENT SUR NOTRE TERRITOIRE...

Maison de la figue et verger-conservatoire Un travail scénographique unique qui conjugue contenus pédagogiques, approche ludique et exploration des sens pour découvrir toute l'histoire de la figue à Vézénobres. Au pied de la cité médiévale, le verger-conservatoire de la figue recense une riche collection de figuiers.

Ouverture : été 2019 www.maisondelafigue.com

Le Vélorail des Cévennes Depuis début février, de nombreuses familles ont déjà (re)découvert la Vallée des Gardons en pédalant sur l'un des vélorail des Cévennes. Une nouvelle activité en passe de devenir incontournable. www.veloraildescevennes.fr

Le trampo park Ouvert depuis début 2019, le trampo park est la nouvelle activité de loisir Indoor. Une idée de sortie à retenir pour les journées pluvieuses. www.ceven-lasergame.fr

Le jardin animalier de Mialet Sur le site de l'ancien jardin arboretum de bonsaï, les petits arbres laisseront place aux oiseaux exotiques d'ornement.

Ouverture : été 2019

Titus le jardin des Nimphaeas - Concoules Une collection exceptionnelle de plus de 250 variétés de nénuphars rustiques, tropicaux et plantes carnivores au cœur des Cévennes.

Accessible en visites pédagogiques ou simplement pour un moment de détente au chant des grenouilles. titusnymphaeas.com

Le Mas d'Asvin - St Christol lez Alès

Le Mas Fraissinet - St Jean de Valériscle

Ancien domaine viticole, le Mas d'Asvin a été

Installé dans une bâtisse du XVIIe siècle au

bâti en 1787 au coeur d'un parc de 2

coeur du village médieval de St Jean de

hectares. Il propose des suites et chambres

Valériscle, le Mas Fraissinet dispose de 4

d'hôtes, des appartements de vacances, une

chambres d'hôtes de charme décorées avec

piscine, un espace détente, un restaurant, un

soin et d'un espace détente intérieur avec

salon bar ainsi que des espaces de

jacuzzi et piscine chauffée.

réceptions pouvant accueillir des séminaires.

www.mas-fraissinet.com

www.masdasvin.com

Une pause en douceur - St Césaire de Gauzignan

Hand gîte - Ste Cécile d'Andorge

Le Mas Cubières et son environnement

10/12 personnes pouvant accueillir des

verdoyant accueille les personnes en quête

personnes en situation de handicap moteur,

de calme et sérénité, traversant des

mental, visuel, auditif. Idéalement situé au

difficultés personnelles ou professionnelles.

cœur des Cévennes dans un environnement

Art thérapie et coaching pour Anne, équi-

boisé, le gîte se trouve à proximité du Lac des

thérapie pour Xavier, les disciplines se

Camboux.

croisent pour apporter soutien et

www.hangite.com

apaisement. www.unepauseendouceur.com

Un gîte bioclimatique pour des groupes de

GRAND SITE OCCITANIE CÉVENNES FRUIT

D'UNE

COLLABORATION

CÉVENOLES,

LA

"GRAND

OCCITANIE".

SITE

DESTINATION

ENTRE

6

INTERCOMMUNALITÉS

CÉVENNES

A

OBTENU

LE

LABEL

La Commission permanente de la Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée a validé dans sa deuxième sélection des

«

»

Grands Sites Occitanie , l'ensemble des candidatures des territoires cévenols. Elle a souhaité que s'instaure très rapidement une coopération entre EPCI, Offices de Tourisme et acteurs majeurs pour co-produire une stratégie touristique commune en désignant Alès Agglomération comme chef de file de cette démarche.

Couvrant le périmètre de 6 intercommunalités (Alès Agglomération et les Communautés de communes Causses Aigoual Cévennes - Terres solidaires, Cévennes au Mont-Lozère, Mont-Lozère, Pays Viganais et Piémont cévenol) ce Grand Site Occitanie, se structure autour d’un cœur emblématique.

Il s'agit du point de départ d’une démarche exemplaire de valorisation de la destination Cévennes dans le respect de son intégrité patrimoniale pour faire vivre et partager ses richesses patrimoniales, culturelles, cultuelles, naturelles et humaines. Cette reconnaissance régionale permettra à la destination de bénéficier d'une visibilité à l'international grâce à divers outils de promotion et par un appui ingénierie mis en place pour ce label. La destination intègre également le réseau GSO (participation à des journées thématiques, formations, rencontres, observatoire dédié et projets collectifs). Par ailleurs, l'obtention de ce label permettra à la destination un soutien financier et/ou direct à la fois régional et départemental (Gard & Lozère) dans le cadre de la réalisation de projets spécifiques.

VOTRE ESPACE PRESSE EST EN LIGNE WWW.CEVENNES-TOURISME.FR/ACCUEIL/ESPACE-PRESSE

Dans cet espace, vous retrouverez toute l'actualité Cévennes Tourisme, les communiqués et dossiers de presse de la destination mais aussi une boîte à outils avec une photothèque en cours de développement et une partie observatoire.

Bien évidemment notre service presse reste disponible pour répondre à toutes les demandes spécifiques.

Service presse Florence Canel Responsable Pôle Communication et Commercialisation 06 81 93 33 80 fcanel@cevennes-tourisme.pro

Mathilde Hillaire Chargée de communication et relations presse 06 48 51 65 56 mhillaire@cevennes-tourisme.pro