Revista SOMOS OSPe - Número 15

SOMO SOM OS

Creciendo con el corazón en el origen Revista N° 15- Noviembre 2021

LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL EN LA ERA DIGITAL

Nueva Delegación City Bell Proyecto de Validación Online Infancia y adolescencia: salud mental y pandemia Central de autorizaciones no presenciales en Bs. As. y Sgo. del Estero

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SUMARIO

Editorial

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La empatía digital pone en marcha una transformación cultural.

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Central de Autorizaciones no presenciales ¿Cómo funciona?

Hermosos recuerdos en la OSPe

Lugares ideales para visitar en familia

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Nueva Delegación City Bell

05 Fotos históricas

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12 Proyecto de validación Online

06 Nota de tapa

La transformación cultural da sus primeros pasos

Este proyecto promete agilizar y mejorar la dinámica de atención entre afiliados, prestadores y la organización.

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Turismo

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Jujuy "Historias entre cerros, valles y quebradas"

Capacitación

Conocemos el resultado de la encuesta de satisfacción.

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Lado A y Lado B Romina Morozovich

08 Testimonios del equipo

16 Infancia y Adolescencia: Salud mental y Pandemia

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Editorial

La empatía digital pone en marcha una transformación cultural Los años 2020 y 2021 estuvieron marcados por la pandemia la cual estableció una serie de desafíos muy importantes para toda nuestra organización.

Nuevamente, como lo ha sido a lo largo de toda la historia de OSPe, nuestros valores de empatía y superación constante han sido los estandartes sobre los cuales se ha sostenido nuestra orientación al servicio y a la necesaria transformación digital que se impuso como forma de principal de vínculo con nuestras audiencias.

El camino que se fue gestando en estos dos años, y que ya se percibía como necesario antes de este fuerte evento disparador que fue la pandemia, determina una nueva visión de como gestionar los principales procesos fuertemente anclada en el ecosistema digital; visión que será la que determine las principales decisiones estratégicas de la obra social de los próximos años.

Dos ejes constitutivos de la nueva visón son la empatía digital y trabajo colaborativo, conceptos que se ven vinculados ya que la empatía digital debe y necesita construirse, hacerse visible en nuestras conductas y esto irá tomando forma en espacios y equipos de trabajo que con espíritu colaborativo puedan, a través de las experiencias de quienes lo conforman, aportar propuestas e ideas que ayuden a determinar las acciones que son necesarias para llegar que el nuevo modelo de relacionamiento sea percibido como tal.

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El desafío que se presenta por delante, como en todos los casos en los que se producen necesidades de adaptación, es muy dependiente de la capacidad de respuesta que puede tener la organización de transformar sus procesos, estructuras, habilidades y conocimientos, que puedan generar en el nuevo entorno fuertemente digital una calidad de servicio que responda de manera satisfactoria a las necesidades de nuestras principales audiencias.

Este proceso evolutivo que se denomina transformación cultural se está y se seguirá gestando durante los próximos años. Esta transformación será la que apuntale a los cambios tecnológicos actuales y futuros y la que permita repensar nuestra organización con el objetivo que todos los colaboradores puedan y sepan interpretar cuales son las conductas necesarias para cada uno de los roles, actuales y nuevos, que vayan surgiendo del proceso de transformación.

Por consiguiente, las palabras transformación, evolución y cambio, son y serán escuchadas en nuestra organización, ahora y en el futuro, y ellas resumen el dinamismo necesario que debe guiar el pensamiento y la acción de todos los equipos y colaboradores de OSPe para que sigamos siendo una institución que mantenga siempre vivo el espíritu de superación constante.

Edición n°15

Staff Editor responsable Ing. Diego Marañón Redacción y Diagramación Lic. María Belén Lucania Asesoría médica Dra. Andrea Kobrin Dra. Claudia Pennacchioni Colaboraciones permanentes Ignacio Giraldez Arq. Fernando Díaz Arq. Daniela Orquiguil Mail blucania@ospesalud.com.ar WEB www.ospesalud.com.ar Seguinos en las Redes Sociales:

25 Años

¡Hermosos recuerdos en la OSPe!

De izquierda a Derecha (la primera fila): Gustavo Fierro, Daniel Sandoval, Adriana Longo, María Sarago, Héctor Guida, Ivan Torres, Alejandro Casuscelli, Victoria Cochlar, Antonio Cassia, Jorge Podesta, Roberto Ross, Rodrigo Barrionuevo, Silvia Leiva, José Luis Fava, Andrea Kobrin, Claudia Suarez.

De izquierda a derecha: Fernando Ranieri, Jose Fava, Julio Soldano, Maxi Mesa, Silvia Leiva, Héctor Guida, Ruben Soldano, Cristina Murdocca, Mabel Crespo, Catalina Bahl.

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Nota de tapa

La transformación cultural da sus primeros pasos Durante este año cuando las autoridades de OSPe fueron elaborando el modelo conceptual que debería proponer los nuevos focos en la forma de gestionar nuestros vínculos con nuestras principales audiencias empezaron a resonar las palabras clave sobre las cuales se deberían orientar las decisiones que le darían estructura conceptual al nuevo modelo.

se pueda establecer un despliegue de decisiones y acciones que contribuyan a modelar una cultura afín al propósito inspirado en los conceptos y palabras clave.

la cual se mantuvieron una serie de reuniones previas para determinar el alcance y el modelo de construcción de las propuestas de transformación con el que se empezaría a trabajar.

Así fue se empezó a hablar de empatía digital, visión 360, omnicanalidad, experiencia del usuario y trabajo colaborativo.

Lo primero que se comprendió que este proceso de transformación cultural es de todos, es transversal a toda la organización y no es concerniente sólo a aquellos equipos de trabajo que tienen contacto directo con beneficiarios y prestadores, y entonces se debería hacer partícipes a todos los miembros de la organización.

También, asociado a los significados de estas palabras, se comprendió que se debía impulsar una transformación digital que pudiera dar soporte a la concreción de las líneas de acción que quedarían determinadas en el camino de lograr plasmar los objetivos resultantes de traducir las palabras clave a la acción.

Entendiéndose también que la transformación cultural es absolutamente necesaria para abordar el vínculo con el beneficiario de un modo anticipatorio, preventivo, con una observación y determinación de perfiles de afiliados que de lugar a acciones comunicacionales específicamente dirigidas

Sabiendo que cada organización tiene sus rasgos culturales que la identifican de una manera singular quedó claro desde el principio de las conversaciones que la forma de trabajo para el análisis y propuestas de transformación debía ser llevada adelante en el marco de un entorno colaborativo, en el que se co-construyera de manera participativa entre los integrantes de la consultora y un equipo de OSPe constituido a tal fin.

La transformación digital está en marcha y en este espacio de comunicación fuimos dando cuenta de los numerosos proyectos en el que OSPe está embarcado.

Rápidamente se entendió que estos nuevos conceptos que se entrelazan entre sí y que tienen como objetivo común diseñar una estrategia que desemboque en una gestión centrada en el beneficiario, que no sólo debiera sostenerse en cambios tecnológicos, sino en un nuevo conjunto de valores y conceptos que obligan a hacer un profundo análisis de nuestra cultura organizacional luego de lo cual

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Primeros pasos Habiendo atravesado la primera etapa de identificación de la necesidad de encarar este proceso y sabiendo que sin el mismo muy probablemente las transformaciones digitales no tendrán el resultado esperado, se comenzaron a pensar las alternativas para implementar el proyecto.

Finalmente se decidió avanzar con la contratación de una consultora especializada en procesos de cambio, con

Equipo de proyecto Como se mencionó anteriormente, el proceso de transformación, debe ser transversal a toda la organización, con lo cual cuando se pensó en un equipo para que lo liderara se procuró lograra un balance entra la cantidad máxima de integrantes que los constituyera para que el equipo sea efectivo (nueve integrantes) y que sus integrantes fueran lo más representativo posible de toda la organización.

Nota de tapa Modelo de Gobierno Open Source: Equipo de Proyecto Equipo de Proyecto

Sponsor

J. Podestá G. Fierro Líder de Proyecto

F. Dominguez M. Quiroga S. Spiazzi G. Oggier C. Murdocca A.Kobrin L. Bergallo M. Mendaña.

EQUIPO DE PROYECTO

GESTIÓN DEL CAMBIO

D. Marañón

Veril Consultores Consultores externos

Integrantes del equipo

Presupuesto y Control Presupuestario.

importancia y necesidad de este proceso de transformación.

•

•

Se comenzará, en los primeros 3 meses, con un diagnóstico y definición del propósito del proyecto para luego comenzar a desplegar propuestas y acciones que contribuyan al propósito.

Ing. Diego Marañón, Jefe de Recursos Humanos.

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Lic. Susana Spiazzi, Jefa de Organización y Mejora de Procesos.

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Lic. Marcela Quiroga, Jefa de Marketing y Comercialización Estratégica.

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Cdora. Cristina Murdocca, Jefa de Control de Ingresos.

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Lic. Macarena Mendaña, Coordinadora Adjunta de zona NOA.

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Dra. Andrea Kobrin, Coordinadora Médica.

•

Lic. Fernando Dominguez, Jefe de Sistemas.

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Lic. Guillermo Oggier, Jefe de

Cdor. Luciano Bergallo, Jefe de Compras y Suministros.

El trabajo de este equipo estará “sponsoreado” por el Lic. Jorge Podestá y el Dr. Gustavo Fierro, Gerentes Administrativo y de Prestaciones respectivamente, mientras que el Gerente General Cdor. Alejandro Casuscelli y el Subgerente General, Cdor. Héctor Guida, conscientes de la importancia del tema tomaron la decisión que dio origen a este proyecto y avalan el avance del mismo.

Evolución del proyecto El día 3 de agosto se dio inicio formalmente al proyecto a través de una reunión que involucró a todos los integrantes del equipo. En dicha reunión hubo un consenso general de la

Al mismo tiempo se formó un segundo equipo, denominado equipo ampliado, integrado por 24 personas que tendrá como objetivo seguir amplificando el tema hacia toda la organización.

Como todo proyecto que involucra cambios en rasgos culturales que se manifiestan en modificaciones de hábitos, conductas, estilos de liderazgo, formas de comunicación, se sabe que deberá ser gradual y en el transcurrir del proceso se irán comunicando los avances e hitos alcanzados para que todas podamos identificar de qué forma se manifiesta la transformación planteada en la visión del proyecto.

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Nota de tapa

Testimonios del equipo: Diego Marañón “Tengo una expectativa muy buena sobre este proyecto que considero necesario porque sin dudas que la cultura organizacional, traducida en la definición de formas y procesos de trabajo, la aparición de nuevos roles o modificación de los existentes, tiene que ser la que de soporte a los proceso de transformación digital y la manera de vincularnos con nuestros afiliados y prestadores. En cuanto al equipo y la metodología de trabajo propuesta está totalmente alineada al concepto de trabajo colaborativo, por el cual no sólo será importante la contribución de cada uno sino también todos los demás integrantes de OSPe” .

Marcela Quiroga "Considero al proyecto de transformación cultural un nuevo hito en OSPe. Porque se da en el contexto del 25 aniversario y de los cambios profundos vividos a partir de la pandemia COVID19. Porque pone en revisión la estrategia de marca pero la reafirma, se asienta sobre sus valores y los potencia.

La transformación cultural hará renacer una OSPe más empática, más tecnológica y con todo el personal involucrado.

Es una gran oportunidad que debemos aprovechar para construir la OSPe del futuro".

Macarena Mendaña " El proyecto de Transformación Cultural es un nuevo desafío que se nos ha presentado y para el cual estamos trabajando con mucho entusiasmo y expectantes del resultado final.

Creo que es muy importante comprender que esta transformación cultural no viene a cambiar nuestra esencia sino que nos obliga a adaptarla a los nuevos tiempos. Esta adaptación implica optimizar procesos y herramientas digitales, reveer los roles de cada colaborador en la OSPe y explotar el potencial de todos los integrantes de este gran equipo.

La Transformación Cultural ya esta en marcha y vamos encaminados hacia la empatía digital que nos permitirá ser una obra social sustentable que trabaja en la prevención y contención de sus colaboradores, afiliados y prestadores".

Guillermo Oggier " OSPe desde sus inicios lleva en sus genes la superación, siendo uno de los impulsores la incorporación de la tecnología. La llegada de la pandemia implicó que este proceso, que veníamos transitando, se acelerara de golpe, a tal punto que nos llevó a resignificar el concepto de empatía dando lugar a la empatía digital. Disrupciones tecnológicas como inteligencia artificial, automatización de las operaciones, big data, machine learning, etc. nos atraviesan y transforman. Es así como hoy debemos replantearnos la OSPe que queremos ser en los próximos 10 años. La tecnología lo cambiará todo y nos abastece de un abanico de oportunidades para mejorar la salud de los afiliados, engrandecer sus experiencias y controlar costos para garantizar la sustentabilidad económica.

Estos cambios requieren que asumamos nuevas capacidades y habilidades ya que el set de herramientas que disponemos está a punto de quedar obsoleto ante el vendaval tecnológico que no podemos frenar. Es el momento de abrirnos a nuevas formas de hacer las cosas, a nuevos modos de pensar, de actuar y de vincularnos entre nosotros y con los afiliados. Para ello debemos romper viejas creencias y hacer emerger a un colaborador más analítico, más profesional, más autónomo, más proactivo, pero no menos empático, menos cercano, menos solidario.

Una renovada OSPe está naciendo, seamos protagonistas de los retos por cumplir en este apasionante proceso de crecimiento. Yo me sumo".

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Entrevistas

Central de Autorizaciones no presenciales en Buenos Aires y Santiago del Estero.

La central de autorizaciones que se implementó en la zona de Buenos Aires y Santiago del Estero, comenzó a gestionar las autorizaciones no presenciales de forma centralizada.

La Central de Autorizaciones no presencial (CANP) funciona respondiendo a distancia distintos requerimientos de los afiliados. Estos requerimientos son generados por el afiliado a través del site o de la app y son gestionados por los operadores a través del SAES.

Integrantes Verónica Fernández jefa del centro junto a sus colaboradores Melisa Gutierrez, Jorgelina Negrete, Juan Irigoiti, Romina Padulo, Jesus Cisneros, Florencia Formigo, Norma Almiron, Damian Gilabert, Gabriela Mangano, Diana Valdez, Roxana Diaz y Eugenia Retondo; también cuentan con un Equipo de Gestión de Compras y

¨En la CANP trabajamos en equipo, gestionando todo lo relacionado a autorizaciones e intentando generar un vínculo cordial y empático con el afiliado. Dividimos las tareas para que el trabajo sea equitativo, para que podamos avanzar y lograr cada meta que nos proponemos¨

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Estadísticas que esta formado por: Leopoldo Sanjuan, Josefina Lopez Osornio y Cecilia Williams. A continuación este gran equipo nos cuenta cómo funciona la central de autorizaciones.

¿Cómo funciona?

Siguiendo nuestro pilar que tiene que ver con la mejora constante, y en la búsqueda de brindar soluciones reales a los afiliados, a una gran problematica que estaban teniendo algunas delegaciones respecto a los tiempos de respuestas de las ANP -Autorizaciones no presenciales-, OSPe puso en marcha el nuevo Centro de Autorizaciones No Presenciales. Por el momento nuclea 5 delegaciones (Berisso, City Bell, Ensenada, La Plata, La Plata 2 y Santiago del Estero), las mismas corresponden a la coordinación de Buenos Aires y Santiago del Estero (a cargo de Graciela Crotolari).

En este caso funciona como base física en la delegación de La Plata 1, donde estamos en el subsuelo 9 personas. La modalidad de trabajo es presencial y en remoto.

Para el afiliado en si, no se vio modificada su operatividad, pero para los colaboradores si, ya que no identifi-

camos las ordenes por las delegaciones que ingresan, sino por un número, entonces todos podemos operar las ANP independientemente de la delegación a la que por domicilio pertenezca el afiliado. Esto hace que debamos conocer todos los convenios y la operatividad que tenia cada zona.

La finalidad es unificar respuestas y criterios y tener un equipo que se encargue en exclusividad.

Acortar los tiempos de respuesta y soluciones, responder de manera prioritaria a los reclamos y establecer un único representante que se encargue de todo lo relacionado a autorizaciones , lo que evita diferentes respuestas y diferentes métodos de resolución .

¿Consideran que se va a agilizar el tiempo de las autorizaciones?

Creo que día a día vamos agilizando y conociendo más de zonas que no autorizamos previamente, trabajando de forma ordenada y siguiendo todos las mismas reglas podemos agilizar aún más el tiempo de las respuestas en autorizaciones.

Formar un equipo centralizado, ex-

Entrevistas perimentado y con un único referente presente, hace que cada situación compleja sea recepcionada, analizada y gestionada en tiempos notablemente mas cortos.

Eugenia Retondo

¿Qué tipo de autorizaciones realizan: prácticas médicas cirugías, medicamentos, internaciones, etc.?

Roxana Diaz

Actualmente la CANP gestiona solicitudes de: Prácticas ambulatorias, medicación de bajo y alto costo, internaciones, prótesis, reintegros y prestadores.

Leopoldo Sanjuan

¿Sería importante que existan más CANP a nivel país?

Gabriela Mangano

Totalmente. La virtualidad llegó para quedarse y modificó los paradigmas históricos de atención al afiliado. Si bien hay una decenas de cosas a pulir, creo que es una modalidad que deberíamos multiplicar a nivel nacional.

Creo que sería muy importante, sobretodo para centralizar toda la gestión en un determinado lugar, ya sea físico o correspondiente a varias delegaciones, sobretodo porque hay casos que llevan un cierto análisis, por su complejidad, y lo ideal es que sea manejado con total seriedad y competencia.

Verónica Fernández

Cecilia Williams

Josefina Lopez

Arriba.Damian Gilabert, Jesús Cisneros, Florencia Formigo, Juan Manuel Irigoiti Abajo.Norma Almiron, Diana Valdez, Romina Padulo, ,Jorgelina Negrete

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Entrevistas

PROYECTO DE VALIDACIÓN ONLINE Uno de los proyectos más importantes que está llevando a cabo la OSPe es el Proyecto de Validación Online que comenzó el año pasado. En el marco de la transformación tecnológica de la obra social y atendiendo a las demandas actuales de mayor velocidad de resolución de los trámites de nuestros afiliados. Este proyecto promete agilizar y mejorar la dinámica de atención entre afiliados, prestadores y la organización.

Teniendo como eje uno de los valores fundamentales de la obra social, la mejora continua, este proyecto reúne los esfuerzos de las coordinaciones, áreas y colaboradores que de manera conjunta integran este equipo de trabajo.

Además, desde el comienzo de este proceso se incorporó la empresa Activia, cuyo objetivo es integrar los sistemas informáticos de la OSPe con los de los prestadores.

En esta oportunidad, conversamos con Fernando Maldonado, Jefe del Centro de Liquidaciones, quien está liderando el proyecto y nos brinda una aproximación a las características y beneficios que trae este proyecto.

¿En qué consiste la Validación Online?

¿Qué objetivos tiene?

La validación online se propone agregar valor al proceso de liquidación, desde la gestión de las autorizaciones, hasta la liquidación propiamente dicha, además de mejorar la calidad de los datos para la toma de decisiones prestacionales que requieran del análisis del gasto.

Algunas de las ventajas de la validación online se detallan a continuación:  Reducir costos operativos al simplificar procesos, por ejemplo, a través de la eliminación del papel 

Simplificar los trámites que realizan los afiliados

La Validación Online consiste en la autorización de prestaciones en el momento en el que nuestros afiliados asisten a las instalaciones del prestador para su realización.

Es parte del trámite administrativo previo a la atención de un afiliado.

 Reducir los tiempos de liquidación y pago de las prestaciones

Técnicamente, significa la integración del sistema de información del prestador con el sistema de información de la OSPe a partir del envío y recepción de los datos necesarios para generar la autorización en el momento en que éstos son ingresados. De esta forma, los datos ingresados por el prestador, una vez recibidos en el sistema de información de la obra social, son validados (confirmación de la autorización en forma automática), a partir de determinadas reglas y algoritmos previamente definidos.

¿Quiénes son los integrantes del equipo?

El proyecto de validación contempla la incorporación de prestadores a la modalidad de validación online de Prestaciones.

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 Proporcionar información financiera y prestacional on-time

El equipo del proyecto está conformado por colaboradores del Centro de Liquidaciones que se incorporaron recientemente y colaboradores de las diferentes áreas, coordinaciones y delegaciones del país que ya venían trabajando para incorporar prestadores a esta modalidad.

Entre las delegaciones que participan en el proyecto se encuentran Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, Mendoza, La Plata, San Jorge, Tucumán y Salta.

Desde el Centro de Liquidaciones, se ofrece apoyo para la

Entrevistas gestión y el seguimiento de las actividades que desde las delegaciones ya se venían realizando para contactar prestadores, homologar prestaciones, entre otras labores, de manera que podamos cumplir los objetivos del proyecto.

Cabe destacar que es fundamental el trabajo que realizan las áreas de Convenios, Sistemas, además de Organización y Mejora de procesos, para que las tareas de configuración puedan llevarse a cabo, requisito para poner en funcionamiento la validación online.

¿Qué impacto tendrá en la relación con afiliados y prestadores?

Fundamentalmente, el principal beneficio radica en el ahorro de tiempo en la gestión de autorizaciones que hoy realizan nuestros afiliados, la liquidación de prestaciones y el correspondiente pago. La relación con afiliados y prestadores debiera mejorar a partir de este avance en la transfor-

mación digital.

que considero a la validación online de prestaciones uno de los procesos fundamentales para lograr la transformación digital de la OSPe y de esta manera dar un paso importante en el camino para lograr la empatía digital.

En cuanto al funcionamiento interno de la OSPe, además de la mejora de los tiempos de los procesos mencionados, la mejora en la calidad y oportunidad del dato del consumo de nuestros afiliados permitirá mejorar el análisis y la toma de decisiones prestacionales, lo que debiera significar un ahorro en términos económicos.

En síntesis, el trabajo conjunto entre áreas y coordinaciones de OSPe, integrado también con los prestadores, está orientado hacia la mejora de los procesos y la apuesta a un futuro centrado en los profundos cambios tecnológicos de los últimos años. En ese sentido, celebramos desde este espacio que se permita conectar estos avances con los valores de nuestra organización, como la empatía y la mejora continua.

¿Qué mejoras traerá en el funcionamiento interno de la organización?

Y por último, ¿Qué otros beneficios implicará?

Otro beneficio importante es la reducción de costos operativos como por ejemplo los de la utilización el envío, y el archivo de documentación en papel, de todas maneras, de no modificarse la legislación el resguardo de documentación digital también tiene un costo.

Por último, me gustaría destacar

Actividad 1. Realizar reunión Preliminar 2. Homologar Convenio 3. Actualizar el Padrón Según Corresponda 4. Configurar la Homologación, Planes y Zona de Cobertura 5. Actualizar el Padrón 6. Configurar prestaciones para que sea posible su validación 7. Dar de alta terminales de validación 8. Realizar Pruebas de Validación 9. Resolver problemas pruebas de validación 10. Iniciar la implementación 11. Seguimiento del Proceso de validación

Flujo de trabajo

Responsable Delegación / Centro de Liquidaciones LP Delegación / Centro de Liquidaciones LP Prestador / Delegación Gestión de Cobertura Gestión de Cobertura Organización y Mejora de procesos Sistemas / Activia Prestador / Delegación Delegación / Centro de Liquidaciones LP Prestador SOMOS OSPe Centro de Liquidaciones LP

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Capacitación

Capacitación Office 365 Luego de recibir la capacitación en los meses de julio y agosto para todo el personal de la OSPe, les compartimos los datos recibidos de la encuesta de satisfacción que fue enviada por RRHH para conocer la experiencia de cada uno. ¿Cual es tu nivel de satisfacción con los contenidos abordados?

Muy satisfecho

34

Satisfecho

107

Poco satisfecho

36

Nada satisfecho

1

¿Cuan probable es que incorpores las aplicaciones a tu trabajo diario?

Muy probable

36

Probable

109

Poco probable

32

Nada probable

1

¿Cómo calificarías el conocimiento y las habilidades de comunicación del instructor?

 3.96

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Capacitación ¿ Qué aplicaciones consideras más útiles para agregar valor a tus tareas?

Teams Bookings Forms Pizarra OneDrive Stream Sway OneNote To-do Planner Yammer Kaizala

160 24 42 26 97 18 8 95 56 54 25 48

160 140 120 100 80 60 40 20

¿Ingresaste al portal de adopción Office 365? ¿te resultó útil?

No ingresé

98

Ingresé y me resultó útil

72

Ingresé y no me resultó útil

8

¿Cómo calificarías a nivel general, la capacitación Office 365 - nivel básico?

 3.73

La encuesta fue realizada en un muestreo de 178 participantes

Gracias a todos por la participación

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Salud

Infancia y adolescencia: salud mental y pandemia Desde que la COVID 19 fue declarada emergencia de Salud Pública mundial, las niñas, niños y jóvenes de todo el mundo han experimentado cambios profundos en sus vidas cotidianas.

Han tenido que soportar aislamiento social, hitos perdidos, cierres de escuelas, cuarentenas y estrés familiar, muchas veces con correlato de inseguridad laboral, de vivienda y alimentaria. Han visto disminuir sus interacciones directas con amigos y compañeros y han quedado expuestos a factores desencadenantes de angustia, depresión y otros problemas de salud mental.

adolescentes. Sobre todo, en estos últimos, los problemas económicos familiares, el cese de sus actividades habituales y la alteración de sus modos de contacto social fueron los principales factores de ansiedad y depresión, sin contar las situaciones de angustia y duelo por enfermedad o muerte de seres queridos.

mente uno de los factores más angustiantes y difíciles de manejar.

Como consecuencia, aparecieron problemas como: apatía, inquietud, irritabilidad, aburrimiento, dificultades de concentración, insomnio y miedos excesivos.

La escolaridad

En la mayoría de los casos, al ser manifestaciones reactivas a la situación, cabe esperar una recupeA medida que avance el regreso ración sin consecuencias de largo a las aulas, será importante favo- plazo. recer la expresión y verbalización en la escuela de las vivencias a lo largo de la pandemia, para iden- Será bueno tener presente que, tificar los eventuales problemas y antes de “ponerse al día” con el procurar las mejores soluciones, aprendizaje y los contenidos acatanto si están al alcance de la es- démicos, es mucho más urgente e cuela como si requieren atención importante que los chicos se ponen otros ámbitos. gan al día entre sí y con sus profesores y maestros.

La transición de la escolaridad presencial a la modalidad a distancia, forzada por la pandemia, afectó el proceso habitual de adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten funcionar en otros ámbitos a niños, niñas y

A los factores como alejamiento de sus vínculos habituales, ausencia de rutinas, abuso de pantallas, sedentarismo, alteración de ritmos del sueño, empobrecimiento de las relaciones sociales y alimentación menos saludable, se sumó la incertidumbre, probable-

Algunas investigaciones muestran que, a nivel mundial, por lo menos entre el 20 y el 25% de niños y adolescentes han experimentado o experimentan síntomas de ansiedad generalizada o de depresión.

Es notorio que se han presentado aún más casos de malestar emocional, conductas disfuncionales y otros trastornos psicológicos.

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La recuperación postpandemia debe descansar en primer lugar en la recuperación de las conexiones humanas.

Nuestros hijos son mucho más que la pandemia que han vivido.

Salud No deben ser patologizados por mostrar reacciones normales a situaciones anormales. Es importante asegurarles que, aunque es todo muy difícil ahora, esto pasará y volveremos a estar bien. Seguramente no “igual”, algo habrá cambiado y algo se habrá perdido, pero bien.

La familia

ayudar a quien lo necesita, son aprendidas en gran medida en sus propias familias y son las que les permiten construir y mantener sus amistades. El vínculo entre padres, madres e hijos es la fuente más importante de autoestima y la que proporciona un sentido positivo de sí mismos a los niños y niñas.

sus hijos. Un aspecto significativo de la salud mental es poder reconocerse como parte de un todo, en el que cada uno es interdependiente de los demás, de las generaciones anteriores y las redes actuales. Aun cuando rijan medidas de aislamiento, que pueden resultar perturbadoras del sentido de comunidad, ayudar a los niños a que consideren los sentimientos Las familias pueden ayudar a los de los demás y a que practiquen niños y adolescentes a practicar a dar y recibir apoyo emocional la regulación de las emociones, ayuda a compensar los efectos del enseñándoles estrategias para aislamiento. comprender y manejar la ira, la frustración y la tristeza. Hay que estar atentos a los síntomas e in- ¿Y los más pequeños? dicadores de que algo puede estar afectándolos y sugerirles estrategias de afrontamiento: Considerando lo fundamentales

Dicho esto, hay que considerar que ninguna forma de escolaridad, ya sea presencial o a distancia, garantiza la salud y la felicidad o condena a un niño a la desesperación. Mucho más que el contexto escolar, la salud mental de los niños depende principalmente de la calidad de las relaciones dentro Las actividades creativas de las familias. Las artes plásticas La música La danza Los entornos grupales entre pares pueden beneficiar la salud men- Todas contribuyen a un desarrollo tal de niños, niñas y adolescen- emocional saludable. tes, pero no está claro que sean indispensables para lograrlo y sí lo está que no son suficientes. La Los padres también deben ocuempatía y los comportamientos parse de su propia salud mental, prosociales de los niños, como de lo contrario no podrán ayudar a

que son los primeros años de vida de un niño para su desarrollo cognitivo y emocional, ¿qué tipo de huella dejará en ellos este extraño período? ¿Cuánto se pierden realmente los bebés? ¿Y se puede recuperar lo perdido?

Con los más pequeños, es completamente otra historia. Muchas personas han luchado con el estrechamiento del mundo y

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Salud

" El vínculo entre padres, madres e hijos es la fuente más importante de autoestima y la que proporciona un sentido positivo de sí mismos a los niños y niñas "

sus vidas sociales, pero los bebés y niños menores de 3 años no se cuentan entre ellos. A los bebés no les gusta viajar en aviones, cenar en restaurantes ni pasar horas en asientos de auto siendo trasladados de un lugar a otro.

Ellos necesitan que una o dos personas que los conocen muy bien estén disponibles para abrazarlos; que haya superficies planas y seguras para aprender habilidades motoras y un ambiente tranquilo y agradable para poder escuchar claramente a sus cuidadores cuando hablan con ellos. Lo que los bebés quieren y necesitan, más

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que nada, son interacciones con adultos seguros y de confianza.

Los seres humanos hemos nacido y nos hemos criado en una amplia variedad de entornos y bajo una diversidad de condiciones durante miles de años, tanto en pequeñas comunidades tranquilas como en medio de multitudes y bullicio.

En general, cuando somos muy pequeños, el único requerimiento universal es que se satisfagan nuestras necesidades básicas materiales y afectivas.

Concluyendo Si queremos ayudar a la resiliencia de nuestros hijos, a que se recuperen del largo encierro y vuelvan a aprender y a disfrutar, tenemos que permitir que se reconecten entre ellos y vuelvan a jugar juntos. Prometámonos, para ellos y nosotros, un verano de juegos.

No olvidemos que todo es nuevo para un bebé. Si sus padres están más tiempo en casa y, con suerte, pueden dedicarles atención, lo disfrutarán. Mientras se interactúe con ellos, se sentirán felices.

Es un poco un mito que ofrecerles mucha interacción social a los bebés y niñas menores de 3 años los hará más sociables. Hay dife- Dra. Claudia Pennacchioni rencias de temperamento, pero es más probable que un bebé con apego seguro sea capaz de crear vínculos significativos por sí mismo a medida que crezca.

Paseos

ROSARIO, Santa Fe. 3 Lugares ideales para disfrutar en familia.

Parque de la Independencia Además de dar lugar al Jardín de los Niños, el Parque de la Independencia es un ámbito ideal para pasear con los más chicos y, particularmente, para llevarlos a dar una vuelta en los botes a pedal por el laguito, mirando los peces que suelen verse bajo la superficie y las tortugas de agua tomando sol en las costas de la islita.

Además, cuando cae el sol, el laguito sorprende con el espectáculo de luz y sonido de las Aguas Danzantes.

Complejo Astronómico Municipal En el Planetario los enigmas que encierra el universo se proyectan en una cúpula semiesférica.

Dentro del espacio del Museo Experimental de Ciencias se puede jugar con experiencias prácticas de óptica, luz láser, energía estática, propagación de radiaciones electromagnéticas y observaciones en telescopio y en microscopio.

Además en el Observatorio es posible ver los cuerpos celestes más importantes (el Sol, la Luna, los planetas) e interesantes eventos astronómicos.

Monumento a la Bandera Es la obra más emblemática de Rosario.

Está a pasos del río y se conecta al casco histórico a través del Pasaje Juramento, ocupando el sitio donde en 1812 Manuel Belgrano izó por primera vez la bandera argentina.

Su grandiosidad y simbología atrae tanto a grandes como a chicos.

Además de un recorrido por la sala de las banderas, es imperdible el ascenso a la torre para mirar desde las alturas el casco histórico de la ciudad de Rosario, el río, los barcos y las islas.

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Obras

Nueva delegación OSPe City Bell

Esta nueva delegación permitirá afianzar nuestro crecimiento en la zona, posibilitándole a nuestros afiliados mayor cercanía y confort en la atención.

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Obras

Delegación City Bell Plaza Belgrano 163, City Bell citybell@ospesalud.com.ar

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Jujuy

"Historias entre cerros, valles y quebradas"

Jujuy es un destino pleno de naturaleza donde podrás explorar diferentes entornos naturales a poca distancia uno del otro. Sus regiones Puna, Quebrada, Valles y Yungas brindan escenarios mágicos para la práctica de actividades increíblemente gratificantes.

Todo lo que buscas es convivir y admirar la pura naturaleza, Jujuy es un destino muy interesante, podrás realizar caminatas y paseos a la par de llamas descubriendo lugares con la mejor compañía. También es posible cabalgar uniendo pueblos, paisajes, culturas por senderos prehispánicos desde la Quebrada a las Yungas en una magnífica experiencia.

Caminar por sondeos atravesando selvas de alta montaña, salares, valles hasta sitio de gran valor histórico y arqueológico como el mítico Qhapaq Ñan o Camino del Inca.

Estas son algunas cuantas opciones que mencionaremos para experimentar la mejor aventura de tu vida en Jujuy: Puna es esplendor, cielos infinitos de aire puro y extensas planicies de altura a más de 3600 msnm, donde habita gente tranquila y apacible que resguarda sus costumbres ancestrales. Es territorio de llamas, guanacos y vicuñas que se avistan desde las rutas.

Ofrece hermosos paisajes de salinas, estepas, planicies altiplánicas y lagunas rodeadas por montañas, como la de Pozuelos. Esta laguna fue declarada Reserva de la Biosfera y su principal tesoro está formado por la gran cantidad de aves que habitan en su entor-

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no. Entre su avifauna se cuentan tres diferentes especies de flamencos y parinas. La soledad y la aridez de este «desierto de altura» se interrumpe de tanto en tanto con pequeños oasis que matizan, con su diversidad biológica, la monotonía del paisaje.

Subiendo por la Cuesta de Lipán, sucesivas curvas van abriendo camino a un paisaje de belleza incomparable, hasta alcanzar las Salinas Grandes, deslumbrante manto blanco que ofrece un panorama pleno de magia y de color.

En La Quiaca, “Pórtico Norte de la Patria”, se realiza año tras año la única feria Indo-Americana del trueque, conocida como la «Manca Fiesta” o “Fiesta de las Ollas.»

La Quebrada de Humahuaca, un extenso valle montañoso de perfil asimétrico de 155 kilómetros de longitud que corre en dirección Norte-Sur, está ubicado en el extremo Noroeste de la República Argentina.

A lo largo de 10.000 años, este valle andino ha sido el escenario de gran parte de los desarrollos culturales de la región y de los países vecinos de la América del Sur.

Turismo La Quebrada de Humahuaca ha funcionado como permanente vía de interacción, longitudinal y transversal, vinculando territorios y culturas distantes y diferentes, desde el Atlántico al Pacífico y desde los Andes a las llanuras meridionales.

En el año 2003 la Quebrada de Humahuaca fue declarada por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad en la categoría Paisaje Cultural.

La zona de los valles ocupa la región centro-sur de la provincia, donde se desperdigan lugares de ensueño con paisajes espectaculares y un clima de temperatura media, que la convierten en una zona de estación primaveral durante casi todo el año.

Desde los distintos miradores, como el de Alto la Viña o el del Cristo de la Hermandad, ubicado en el cerro Las Rosas, se puede contemplar la belleza extraordinaria San Salvador de Jujuy. La ciudad misma muestra profundos contrastes entre estilos coloniales y modernos dispersados en las calles angostas, que relatan la historia de un pueblo pujante, alberga numerosos edificios históricos: la Iglesia Catedral; la Casa de Gobierno, custodio de la Bandera legada por el Gral. Manuel Belgrano en la gesta patriótica del Éxodo Jujeño; el Cabildo; los Museos Histórico y Arqueológico y la Iglesia San Francisco, son algunos testigos de la identidad jujeña.

Su principal referente, el Parque Nacional Calilegua, con sus 76.306 has. de nuboselva, es uno de los ambientes protegidos de mayor biodiversidad del norte argentino, conjuntamente con la Reserva Provincial Las Lancitas.

Algunas especies animales preservadas y en serio peligro de extinción, como el yaguareté, el huemul y el lobito de río,con una gran variedad de especies arbóreas (cedro, tipa, cebil, palo amarillo, etc.).

Después de atravesar el Parque Nacional Calilegua por la Ruta Provincial N° 83, se arriba a los pueblos de San Francisco, Pampichuela, Valle Grande, Valle Colorado y Santa Ana, que tienen un gran potencial turístico y que son dignos de ser visitados.

Al este de esta región, los pueblos de Caimancito y Aguas Calientes, protegidos por el eterno verde, dejan fluir desde sus entrañas terapéuticas aguas termales.

Lugares como el Abra de los Morteros, El Fuerte y Villamonte son ideales para realizar turismo alternativo, trekking y cabalgatas por senderos que lo internarán en la selva virgen y atrayente donde, en compañía de gente experimentada, podrá apreciar una innumerable variedad de aves y sentir la sensación inolvidable de la aventura.

Entre verdes serranías, valles y lagunas, los alrededores se convierten en una excelente alternativa para vivir plenamente la naturaleza. Lugares como Termas de Reyes, ideal para disfrutar de sus aguas terapéuticas.

Las Yungas jujeñas, espacio de contrastes y leyendas.

Dueñas de una amplia gama de microclimas y de variados y diferentes pisos de vegetación, conforman un ambiente único en el bioclima de Jujuy.

Humahuaca

OSPe siempre presente

Delegación Jujuy

E-mail: jujuy@ospesalud.com.ar El ojo del salar

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Agradecimientos AGRADECIMIENTOS Les compartimos algunos testimonios de nuestros afiliados Situación: La afiliada informó que no contaba con la especialidad “dermatología” en la cartilla de Neuquén Capital. Luego de reiterados reclamos ante Red Omip (capitador local) y ante la falta de respuesta, decidí autorizar la prestación por reintegro para brindar una solución a la afiliada y no dilatar mas su espera ya que debia someterse a tratamiento quirúrgico. Gustavo Pizarro Coordinador Administrativo Neuquén y Rio Negro Buen día Laura Brunali!

Como estas? Te escribía para agradecerte por la autorización del tratamiento dermatológico, que aunque es OSPe el que me lo cubre, vos sos la que moviste los hilos para que pudiera hacérmelo. Te estoy eternamente agradecida, sino no habría podido pagarlo.

Te mando un abrazo! Muchas gracias nuevamente!

Afiliada Delegación Neuquén Situación: Solicitud de una Cirugía cardiovascular urgente.

Buenas tardes !!!!! pasaron ya unos días que regresamos a casa y quiero agradecerles , a ése equipo maravilloso de trabajo, Susana , Adrián, Dra. Gisella especialmente a uds. que fueron con quienes estuve en contacto, gracias por honrar su trabajo y ayudarme así, a transitar el momento más difícil de mi vida, de manera más fácil, me lo hicieron todo más simple hasta cuando me sentía casi desesperada, alguno de uds. me solucionaba cosas. No los conozco personalmente, pero sepan que los llevaré siempre en mi corazón !!!!

Gracias eternas y bendiciones, abrazo apretado.

Mamá de una afiliada de 24 años que pudo reponerse de una situación gravísima de salud, que incluyó un traslado en avión sanitario desde Comodoro Rivadavia a Córdoba, una cirugía cardiovascular y múltiples complicaciones.

Delegación Comodoro Rivadavia y Delegación Córdoba Por la presente quería hacerle llegar mi agradecimiento por la buena atención y amabilidad de las chicas de la delegación Puerto Madryn.

Afiliada Delegación Puerto Madryn 24

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Agradecimientos

Situación: Solicitaba información para recibir Anticonceptivos orales y no sabía como proceder al trámite.

Hola Analía Masanet!

Si bien estás en la Delegación OSPe Pico Truncado y yo soy de Caleta Olivia diste respuesta y solución a todo lo solicitado.

Agradezco muchísimo tu atención.

Saludos, Afiliada Delegación Pico Truncado Situación: hace años el afiliado estaba a la espera de ser trasplantado Hola Paola Giovannone ! Muchas gracias !! Estamos super felices, todo va muy bien !!

Siempre contamos con tu apoyo y el de todos los que trabajan en OSPe y por eso siempre estaremos muy agradecidos.

Ahora comienza una nueva etapa en nuestras vidas y estoy segura que estaremos muy bien.

Abrazo enorme !

La familia del afiliado.

Delegación Casa Central Situación: el afiliado había consultado porque no entendía bien como utilizar la web y tenia que enviar los formularios para derivación, luego descargarlos, etc.

Analía Masanet se comunico con el para explicarle, hacer el paso a paso telefónicamente y poder enviar la documentación.

Buenos días !

Muchas gracias por toda la ayuda, me autorizaron las órdenes, la clínica se comunicó, y envío las autorizaciones.

La clínica ya pudo programar la cirugía.

Muchas gracias por su ayuda.

Delegación Pico Truncado Invitamos a todos los que quieran sumarse y compartir sus agradecimientos me pueden escribir a: blucania@ospesalud.com.ar SOMOS OSPe

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Los dos lados

Romina Morozovich

El arte desde la cuna

LADO A Ingresé a OSPe en enero de 2015 en el sector de Carga de Convenios, me encantó trabajar ahí ya que era un sector que se estaba creando, por lo que todos los días aplicábamos nuevas metodologías de trabajo y creábamos el proceso.

Toda la experiencia adquirida me sirvió para poder desarrollarme en el sector de Derivaciones en el cual estoy desde 2017. Derivaciones es hermoso, todos los días son un desafío, los casos son diferentes y es un aprendizaje constante.

Tengo la suerte de trabajar con un equipo en el que nos ayudamos entre todos. Cuando comenzó la pandemia nos unimos mas que nunca, el primer tiempo fue difícil, no había horario prácticamente y todos hacíamos todo, tuvimos que armar la nueva forma de trabajar y lo logramos!

LADO B Desde muy chica me interesó el arte, mis papás se conocieron trabajando en el teatro San Martín por lo que en mi casa siempre se disfrutó de todas las expresiones artísticas. A los 15 empecé a estudiar teatro, hice varios cursos y actué varios años en un grupo de teatro comunitario, en el medio me empecé a interesar por la fotografía e hice la carrera de Fotografía Profesional.

Cuando me recibí trabaje unos años en eventos, fútbol infantil, recitales… de todo un poco. Obviamente mi amor por el teatro hizo que me vuelque a la fotografía teatral y con otros compañeros formamos la “Red de Fotógrafos de Teatro Comunitario”, fue una experiencia hermosa! Documentábamos el trabajo de los grupos y exponíamos las obras como una manera de que esta disciplina llegará a todo el mundo. Publicamos en revistas y libros, expusimos y dimos charlas por todo el país desde salas importantes como el San Martín hasta la plaza mas chiquita de barrio, e incluso nos invitaron a exponer en el exterior, pudimos llegar a países como Uruguay, El Salvador, Holanda, Cuba…. Una locura!

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Los dos lados

Por este trabajo ganamos el premio “Teatro del Mundo” del Centro Cultural Rojas.

Otra de mis pasiones es la fotografía estenopeica, es un tipo de fotografía muy particular, donde tomas las fotos sin cámara fotográfica, solo con una cajita o lata con un agujerito por donde entre la luz y papel sensible para que se imprima la imagen.

Esto tiene una magia increíble, porque tenes que revelarla a la antigua, en diferentes bateas y recién ahí descubrís que salió. Este material también lo expuse en diferentes lugares.

Realmente es una disciplina que me apasiona en todo sentido y si bien es considerada una actividad solitaria siempre trabaje para que la foto no sea algo para unos pocos, mi humilde recomendación es que si te gusta saques fotos, no importa con que dispositivo! Mirá muchas fotos, mira tutoriales, y si te engancha juntate con otros que les guste, vas a aprender muchísimo de otros colegas.

Romi en acción

Exposición en la Universidad de Quilmes

Foto estenopeica tómada con cámara de cartón circular

Murga del monte

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Una gran familia

¡Feliz aniversario!

Aniversario 25 años

Julio Soldano

Aniversario 20 años

Claudio Marelli

Aniversario 15 años

Roxana Díaz María Soledad Miguel Ana López Adriana Longo Vanesa Quiñónez Paola Di Lorenzo Gabriela Mangano

Aniversario 10 años

Daniela González Fernando Gálmez Oyarzún Gustavo Cunha Lorena Suárez

Aniversario 5 años

Gustavo Fierro Tania Escarate Luciano Bergallo Santiago Mancioni Carlos Gerez Nahuel Scaricaciottoli

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Carlos Aguirre Luzi Adolfo Pérez Gabriel Passarelli Fátima Vizgarra Fernando Maldonado Verónica Loustaunau

Una gran familia

Nacimientos

Vincenzo Russo Clérici Hijo de Ornella Clérici 08/06/2021

Lucía Renata Suarez Hija de Jesica Radice 22/08/2021 Alfonsina Méndez Hija de María Victoria Bulacio 30/08/2021

Maite Volonté Leguizamo Hija de Lucas Volonté 11/09/2021

Martina Guareschi Hija de Mauro Guareschi 19/09/2021

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Una gran familia

Cumpleaños JULIO

1-Rodrigo Barrionuevo 2-Daiana Cwiluk 3-María Antonella Díaz 4-Magalí Lanatta 4-María Victoria Bulacio 4-Juan Giglio Gallardo 4-Luciano Reyna 5-Adrián Espinosa 6-Analía Piñeyro 7-Cecilia Williams 8-Alejandra Spiwak 9-Elvia Marsimino 9-Mauro Lauricella 9-Gabriel Villar 10-Paola Di Lorenzo 12-Tania Villanueva 12-Juan Pablo Torres 13-María José Ferrero 14-Patricia Cruz 15-Daniel Romero

17-Verónica Gómez 18-Iván Condorelle 19-Marcela Ales 19-Fiorella Manchado 19-Mónica Aguiar 20-Mariela Manfredi 21-Romina Espinoza 22-Diego Rodríguez 23-Erika González 24-Carlos Crivos 24-Pamela Ferreyra 26-Mauro Guareschi 27-Leonardo López 27-Camilo Arévalo 28-Julio Soldano 30-Romina Narvallo 30-Emmanuel Zonni 30-Damián Cagno 31-Daira Lucioni

18-Carla Urquiza 20-Cristina Villa 20-Agustina Olivera Cerruti 21-Sergio Rivarola 21-Jorge Huetagoyena 22-María Luján Egea 22-Ana Ghisalbert 23-Marcela Sarlo 23-Graciela Romagnoli 23-Juan Manuel Laurino 24-Gabriela Álvarez 25-Silvia Palacio 25-Maria Rosa Pilatti 28-Germán Montivero

AGOSTO

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2-Analía Gómez 4-Natalia Cerezo 5-José Soto 6-Carlos Sarnovo 7-Analía Cabero 9-Silvia Leiva 11-María Luján Pachamé 13-Pablo García 13-Mauricio Martino 14-Lucas Ricciardi 15-Carolina Maugeri 17-Sergio Ebel 17-Adrián Díaz 18-Leandro Duarte - 18/8

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Una gran familia

SEPTIEMBRE

1-Ana López 2-Karina Aranda 2-Melisa Gutiérrez 3-Estefanía Leguizamón 4-Iris Almasia 4-Ariel Aguirre 6-Marcela Figueredo 8-Noelia Ferreyra 9-Carlos Lo Surdo 9-Melina Rosa 9-Luciana Rubilar 11-Florencia Moralejo 11-Santiago Bernstein 16-Claudia Cuello 16-Romina Acuña 17-Vanesa Quiñónez 18-Mariano Do Nascimento 19-Gabriela Oliva

20-Isabel Mesías 20-Gustavo Cunha 23-Mariel Oholeguy 23-Rosario Díaz 24-Marcelo González 25-Diego Tomassi 25-Gustavo Fierro 26-Pablo Canario 27-Carlos Rocco Moroni 28-Ornella Clerici 28-Paola Fernández 29-Mariana Zapata 29-Miriam Soumoulou 29-Luciana Piancatelli 29-Federico Aboaf 29-Daiana Carrió 30-Rubén Touz 30-Florencia Giovanonni

OCTUBRE

1-Marcelo Allocco 4-Diego García Jurado 4-Gonzalo Díaz 4-Jorge Balleto 6-Jorgelina Negrete 6-Mirtha de la Hoz 7-Patricia Pepa 7-Guillermina Cantero 7-Francisco Bolatti 7-Carla Rodríguez 9-Alberth Cristóbal Arzápalo 10-Verónica Lazarte 11-Emmanuel Granieri 11-Natalia Pauluk 11-Gustavo Lombardi

13-Carlos Aguirre Luzi 14-María Jesús Cisneros 14-Yessica Mogro Burgos 17-Cristian Llonga 18-Agustín Bravo 19-Alejandra Moscardi 20-Andrés Castillo Salas 21-Mauro Heredia 22-Pablo del Barco 23-Jorge Quintana 23-Fernando Gálmez Oyarzún 28-Daniela González 28-Verónica Loustaunau 31-Susana Giraldez 31-Jorge Benegas

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Entretenimiento

Crucigrama Los invitamos a descifrar este nuevo crucigrama:

Referencias 1. Actitud de quien emplea fuerza física o moral para lograr objetivos.

2. Valor de asumir las condiciones y consecuencias de los hechos.

3. Servicio o ayuda que una persona u organización ofrece a otra/as.

4. Estado de las personas cuyas condiciones físicas y mentales le proporcionan tranquilidad y/o satisfacción.

5. Acto que muestra que se está atento al bienestar o seguridad de una persona o muestra respeto, cortesía o afecto hacia alguien.

6. Valor indispensable para trabajar en equipo de manera solidaria y colaborativa.

7. Es la principal razón de ser de la obra social y a quien orientamos nuestros esfuerzos.

8. Sentimiento de placer y/o tranquilidad que se tiene al cumplir un deseo o cubrir una necesidad.

Soluciones de la edición anterior: 1) Equipo; 2) Solidaridad; 3) Siempre; 4) Presente; 5) Clínica; 6) Soñar; 7) Juntos; 8) Crecimos 32

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