Matkailusilmä 2/2016

02 16

VISIT FINLANDIN ASIAKASLEHTI

SAIMAALLA USKOTAAN LUONTO­ MATKAILUUN Saimi Hoyer investoi Hotelli Punkaharjuun VISIT FINLAD PANOSTAA TAKTISEEN MARKKINOINTIIN

RALLIMATKAILUA LUONNON EHDOILLA?

MITÄ KIINALAINEN MATKAILIJA HALUAA?

TUNNELMIA FLOW-FESTAREILTA Kuva Jussi Hellstén/Visit Finland

2 Matkailusilmä

VISIT FINLAND MEDIAPANKKI KÄYTÖSSÄSI LUE LISÄÄ: www.visitfinland.fi â Markkinointi ja myynti â Mediapankki Rekisteröidy englanninkieliseen materiaalipankkiin osoitteessa imagebank.visitfinland.com.

Tervetuloa tutustumaan!

Matkailusilmä 3

SISÄLTÖ

❞Saimaata on markkinoitava alueena, eikä yksittäisinä paikkakuntina.❞

14

10

SAIMAALLA ON NYT tekemisen meininki. Järvisydämeen valmistuu ainutlaatuinen järvikylpylä, joka mahdollistaa paremmin ympärivuotisen matkailun, kertoo yrittäjä Markus Heiskanen.

❞Kiinalainen haluaa matkustaa kiinaksi.❞ Työ- ja elinkeinoministeriön kansliapäällikkö Jari Gustafsson

Sveitsiläinen kunnostaa Mathildedalin satamaa matkailijoille

24

TIESITKÖ ETTÄ Laajasta Rudolf-tilastopalvelusta voit hakea juuri itseäsi kiinnostavaa tietoa yöpymisistä Suomessa?

Tutustu palveluun www.visitfinland.fi â Tutkimukset ja tilastot

4 Matkailusilmä

22

Miten ralliautoilu ja luontomatkailu sopivat yhteen?

02 16

PÄÄKIRJOITUS 02 16

VISIT FINLANDIN ASIAKASLEHTI

SAIMAALLA USKOTAAN LUONTO­ MATKAILUUN Saimi Hoyer investoi Hotelli Punkaharjuun VISIT FINLAD PANOSTAA TAKTISEEN MARKKINOINTIIN

RALLIMATKAILUA LUONNON EHDOILLA?

Matkailusilmä myös netissä.

Lue QR-koodi älypuhelimellasi.

MITÄ KIINALAINEN MATKAILIJA HALUAA?

02 Tunnelmia Flow-festareilta 05 Pääkirjoitus 06 Silmäiltyä 10 Jari Gustafsson – suurlähettiläästä matkailua myymään 12 Paukkuja taktisiin toimenpiteisiin 14 Saimaalla uskotaan tulevaisuuteen 18 Kiinalainen kuluttaja haastaa länsimaat 21 Euroopan matkailuvuodella vauhdikas alku 22 Rallimatkailua luonnon ehdoilla 24 Luonto on Teijon vahvuus 27 So what do You say? Muikku!

28 Hankkeet 33 VF:n kuulumisia PÄÄTOIMITTAJA Jari Ahjoharju, jari.ahjoharju@visitfinland.com TOIMITUS Visit Finland (Finpro Oy), PL 358, 00181 Helsinki, p. 020 469 51 www.visitfinland.fi, matkailusilma@visitfinland.com ULKOASU JA TAITTO OSG Viestintä, p. 0207 806 800, www.osgviestinta.fi KANNEN KUVA Olga Poppius PAINO Jaakkoo-Taara PAINOSMÄÄRÄ 3 200 KUVAPANKIT imagebank.visitfinland.com, Dreamstime OSOITEMUUTOKSET Anne Veini, anne.veini@finpro.fi OSOITEREKISTERI Visit Finlandin asiakasrekisteri. Matkailusilmä ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja kuvien säilyttämisestä eikä palauttamisesta.

ISSN-L 0355-5194 ISSN 0355-5194 (Painettu) ISSN 2242-9859 (Verkkojulkaisu) Aikauslehtien Liiton jäsenlehti

HYVÄT MATKAILUSILMÄN LUKIJAT! SUOMEEN SUUNTAUTUVA kansainvälinen matkailu on kehittynyt hyvin. Venäjältä tulevan matkailun raju pudotus on pystytty kompensoimaan muilta markkinoilta; kuluvan vuoden alkukvartaalin yöpymisluvut ovat jo 6,6 prosenttia plussalla edellisvuoteen verrattuna, vaikka Venäjän kysyntä putoaa edelleen lähes 20 prosentin tahtia.

Viime vuonna esimerkiksi kiinalaisten yöpymiset kasvoivat yli 40 prosenttia, ja alkuvuosi on jatkunut noin 35 prosentin kasvutahdilla.

Myös perinteisistä Suomelle tärkeistä Keski-Euroopan maista matkailu on alkuvuodesta hyvässä nousussa – Hollanti, Ranska, Espanja, UK ja Saksa näyttävät olevan vahvassa vauhdissa. Matkailutoimijoilta saatujen arvioiden mukaan kulunut talvi oli käänteentekevä, ja ensi talvelle on jo vahvistunut merkittävää suoran lentotarjonnan kasvua Pohjois-Suomeen.

Visit Finland seuraa aikaansa. Järjestäydymme uudelleen kohtaamaan paremmin tulevat haasteet; lisätehoa ja ketteryyttä haetaan ja painotuksia kohdennetaan kokonaisvaltaisempaan, asiakaslähtöisempään sekä myös taktisempaan markkinointiin. Vuoden 2017 suunnittelussa ykköskohdemaiksi ovat Aasiassa nousemassa Japani ja Kiina, sekä Euroopassa Saksa ja Iso-Britannia. Näihin kohdistetaan eniten toimenpiteitä, mutta emme unohda muitakaan meille tärkeitä maita, vaan niissä jatkamme tilanteen mukaista toimintaa.

Pidämme luupissa muitakin potentiaalisia maita ja kohteita.

Kansainvälisiä konferensseja haarukoimme laajalla kulmalla – niiden matkailutulovaikutus on suuri, mutta vähintään yhtä tärkeää konferensseissa on niiden kautta saatava tuki suomalaiselle vientityölle.

Tässä teemme työtämme oleellisena osana Finprota sekä Team Finland-verkostoa.

Matkailusilmän painettua versiota on tehty nyt tasan 40 vuotta.

Uudistamme myös VF:n viestintää sidosryhmillemme. Käsissänne on nyt viimeinen paperiversio Matkailusilmää. Sähköisten kanavien kautta pystymme tavoittamaan laajemmin ja nopeammin kohderyhmämme. Tulemme jatkossa keskittämään viestintämme visitfinland.fisivustoon ja sitä kautta sähköisiin kanaviimme, jotka uudistuvat syksyn aikana. Jatkamme matkailusilma.fi-sivuston ylläpitämistä yhtenä tiedon lähteenä ja arkistona.

Hyvää matkailukesää. Muistakaa käyttää kotimaisia matkailupalveluita ja kiertäkää Suomea – täältä löytyy vaikka mitä hienoja paikkoja ja tekemistä. Tehkäämme yhdessä Suomesta yhä parempi matkailumaa!

Paavo Virkkunen Matkailujohtaja

Jari Ahjoharju Päätoimittaja Matkailusilmä 5

SILMÄILTYÄ

Koonneet Jari Ahjoharju ja Pirkko Soininen

KEMIN LUMILINNA ON EVENTO AWARDS -VOITTAJA

KEMIN LUMILINNA on voittanut Evento Awards -kilpailun majoituspaikkasarjan.

Kilpakumppaneina finaalissa olivat Helsingin Klaus K ja Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone.

Evento painotti kilpailun aikana, että hyvän majoituspaikan valtteja voivat olla niin monipuoliset palvelut, loistava henkilökunta, ihastuttava miljöö kuin elämyksellisyyskin. Se voi olla huippuhotelli tai järvenrantamökki – tärkeintä on, että siellä majoitutaan mukavasti ja nukutaan hyvin. www.eventoawards.fi

JÄÄRALLIA PERÄMERELLÄ KEMIIN ON RAKENNETTU maailman ensimmäinen meren jäällä toimiva ajoelämyksiä tarjoava ajorata, jonka toimivuutta ja asemointia testataan tänä vuonna. Ensi vuonna Kemiin tulevien matkailijoiden palvelutarjonta kasvaa, kun tarjolla on monenlaisia elämyspaketteja autourheilun ystäville meren jäällä. Ohjelma käynnistyy vuoden 2017 tammi-helmikuussa.

Rata tulee sijaitsemaan lähellä LumiLinnaa, sen kohotessa ensi talvena uudelle paikalleen Kemin Mansikkanokalle.

Jäärata mahdollistaa ajonäytöksen seuraamisen tai tarttumisen itse rattiin. Jos rohkeus ei riitä kuskin paikalle, voi istahtaa pelkääjän paikalle ja antaa ammattilaisen rallikuskin hoitaa ajamisen ja nauttia kyydistä meren jäällä. Kuljettajina ja opettajina toimivat suomalaiset kokeneet autourheilijat.

– Jokaiselle ryhmälle voidaan räätälöidä heille sopiva elämyskokonaisuus. Testiajot ajetaan tänä vuonna Teslalla ja ensi vuonna ajamme myös muilla luksusautoilla. Haluamme luoda matkailijoille ennen kokemattomia elämyksiä ja olemme luoneet Finland Challenges You -tapahtumaformaatin, jossa matkailija haastetaan kokemaan uutta lumen ja jään parissa. Auton hallinta lumella ja jäällä on monelle vieras asia ja tällä tavalla matkailijoille selviää syy, miksi suomalaiset menestyvät moottoriurheilussa, kertoo Daniel Eden, joka on ollut mukana kehittämässä Ice Driving -elämyksiä Suomessa vuodesta 2009.

❞Lahti Region on tehnyt valtavan hyvää työtä Venäjällä matkailun markkinoinnissa, ja se näkyy ensi kesän varaustilanteessa.

Täällä Päijät-Hämeen alueella matkailu­ sesonki näyttää ihan valoisalta.❞ Scandicin toimitusjohtaja Tomi Saarelainen, Etelä-Suomen Sanomat, 9.5.

6 Matkailusilmä

VUODEN PARHAAT HIIHTO­KESKUKSET ON VALITTU

VUODEN 2016 HIIHTOKESKUS on Levi, Vuoden lähikeskus Talma ja Vuoden hiihtokoulu Rukan hiihtokoulu.

Valinnan teki Visit Finlandin (Finpro Oy) johtama raati.

Levi on tehnyt jo vuosia määrätietoista, innovatiivista, suunnitelmallista ja pitkäjänteistä kehitystyötä palvellakseen suomalaisia ja ulkomaisia laskettelijoita entistä paremmin. Hiihtokeskus on tehnyt merkittäviä investointeja rinnetoiminnan kehittämiseen ja kauden pidentämiseen.

Kehitystyössä on huomioitu etenkin lapsiperheet.

Vaikka eteläisessä Suomessa vihmoisi vettä ja alkutalven sää olisi oikukas, niin Talmassa ei luovuteta: kausi alkaa aina ensimmäisten joukossa ja jatkuu pitkälle kevääseen.

Rukan hiihtokoulu on ollut yksi suomalaisen hiihdonopetuksen edelläkävijöitä jo vuosikymmeniä. Hiihtokoulun järjestelmät ja raportointi ovat kunnossa, ja koulu näkyy vahvasti hiihtokeskuksessa sekä koko Rukan alueella.

 Helsinki-Vantaan laajennuksen peruskivi muurattiin huhtikuussa.

Ensimmäiseksi muuraukseen ryhtyivät liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner (oik.), Finavian toimitusjohtaja Kari Savolainen ja Finnairin toimitusjohtaja Pekka Vauramo.

LUFTHANSA AVAA JÄLLEEN UUDEN LENTOYHTEYDEN LAPPIIN LAPIN LENTOTARJONTA kasvaa jälleen uusiin mittoihin, kun Lufthansa aloittaa suorat reittilennot Frankfurtista Ivaloon talvikaudella 2016–17.

– Tämä on jo kuudes suora kansainvälinen lentoreitti Lappiin.

Aiemmat reitit kohdistuvat Kittilään ja Rovaniemelle, mutta teimme koko ajan töitä kolmannen destinaation saamiseksi ja nyt on tie raivattu auki myös Ivaloon. Lentoreittiavausten sarja on osoitus Lapin matkailun huimista edistysaskeleista, sanoo johtaja Joni Sundelin Finaviasta.

Ensimmäisenä Lufthansa avasi Münchenin ja Kittilän välisen reitin viime talvikaudelle. Reittiä lennetään myös ensi talvena ja suuren kysynnän vuoksi Lufthansa tuplasi lentojen määrän.

– Viime talven menestyksekkään Kittilän-avauksen jälkeen laajennamme lentotarjontaamme Ivaloon. Olemme iloisia, että Lapin talviurheiluaktiviteeteilla on kasvavaa kysyntää, mikä on hyvä viesti myös paikallisille hiihtokeskuksille ja muille matkailutoimijoille.

Lisäksi toivotamme suomalaiset asiakkaamme tervetulleiksi lennoillemme: hubiemme kautta on jatkoyhteydet yhteensä noin 200 kohteeseen, sanoo Lufthansan maajohtaja Paulo Yoshikawa.

MONARCH ALOITTAA SUORAT REITIT LONTOOSTA JA MANCHESTERISTA

ENSI TALVENA suorat reittilennot Lapin lumille aloittaa brittiläinen lentoyhtiö Monarch, joka lentää Manchesterista ja Lontoosta Kittilään.

– Olemme todella innoissamme Lapin-ohjelmistostamme ensi talvikaudelle. Kaikki tarjoamamme lomavaihtoehdot takaavat matkustajille unohtumattoman, ainutlaatuisen kokemuksen. Joulupukin luona vieraileminen, husky-ajelu, moottorikelkkailu, porosafarit, revontulet ja Snow Village – jokaiselle löytyy jotain Lapin-matkalla, sanoo Monarchin tuotevalikoimasta vastaava Gemma Day.

HELSINKI-VANTAAN LAAJENNUS KÄYNNISTYI HELSINKI-VANTAAN 400 miljoonaa euroa maksavat laajennustyöt käynnistyivät tammikuussa.

– Lentoasemastamme on kehkeytynyt Pohjois-Euroopan johtava kenttä ja merkittävä vaihtoliikenteen solmukohta. Kun kehitämme Helsinki-Vantaata, siitä hyötyvät kaikki suomalaiset. Lentoyhteydet ympäri maailmaa paranevat, ja matkailulla on piristävä vaikutus koko maamme talouteen ja työllisyyteen, sanoi Finavian toimitusjohtaja Kari Savolainen peruskiven muuraustilaisuudessa Vantaalla.

Laajentamisen myötä Helsinki-Vantaalla valmistaudutaan palvelemaan 20 miljoonaa matkustajaa vuoteen 2020 mennessä.

Terminaalin pinta-ala kasvaa 45 prosenttia, matkatavaran käsittelykapasiteetti nousee noin 50 prosenttia ja laajarunkokoneiden siltapaikat tuplaantuvat. Jo kesäkuussa 2016 non-Schengen-alueelle avataan uutta odotustilaa sekä lisää linjoja rajatarkastukseen ja vaihtomatkustajien turvatarkastukseen.

MAAILMAN YMPÄRISTÖ­ YSTÄVÄLLISIMMÄT LENTOYHTIÖT – TOP 10 1. Finnair 2. TAP Portugal 3. Virgin Australia 4. SAS 5. EasyJet 6. Etihad 7. Ryanair 8. Air Canada 9. Qantas 10. Korean Air Lähde Daily Mail/Rantapallo

QATAR AIRWAYS AVAA REITIN DOHAAN HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMAN rooli Pohjois-Euroopan johtavana vaihtokenttänä vahvistuu, kun Qatar Airways aloittaa lennot Dohaan.

– Olemme iloisia, että Qatar Airways tulee Helsinki-Vantaalle. Odotamme reittiavausta innolla, koska se laajentaa HelsinkiVantaan kattavaa lentotarjontaa entisestään ja tarjoaa Suomesta monipuolisemmat lentoyhteydet paitsi Lähi-itään myös Intiaan, Afrikkaan ja Australiaan, toteaa johtaja Joni Sundelin Finaviasta.

Matkailusilmä 7

SILMÄILTYÄ

SUOMALAISKULUTTAJAT ovat valinneet Sokos Hotels -ketjun Suomen vastuullisimmaksi hotellitoimijaksi (Sustainable Brand Index 2016).

Tunnustus tuli ketjulle jo toisena vuotena peräkkäin. sokos.fi

SUOMEN TOP 5 NÄHTÄVYYDET

SERLACHIUS-MUSEOT ON VUODEN MATKAILUYRITYS

HELSINKI-VANTAAN lentoaseman kasvu suuntautuu vahvasti Aasiaan.

Vuonna 2015 kiinalaiset ohittivat venäläiset lentoaseman matkustajamäärissä ensimmäisen kerran. Kiinalaisten määrä kasvoi noin 50 prosenttia vuosien 2014 ja 2015 välillä.

VUODEN KOTIMAAN MATKAILUYRITYS 2016 on Mäntässä sijaitseva Serlachius-museot. Vuoden Kotimaan Matkailuyritys Lähde TripAdvisor tunnustuksen valintaraati korosti perusteluissaan museoiden tarjoamia mieleenpainuvia hetkiä palkitun arkkitehtuurin, suomalaisen kultakauden taiteen mestareiden ja nykytaiteen huippujen sekä hyvän ruuan parissa.

Museovierailun ainutlaatuisuudesta kiiteltiin myös ympäröivää järviluontoa sekä vahvasti aistittavaa historiallista patruuna-aikaa.

– Toista vuotta auki oleva Göstan paviljonki lyö yli 100 000 vuotuisella kävijällään laudalta jopa Kiasman kävijämäärän. Tällä on ollut merkittävä taloudellinen vaikutus MänttäVilppulalle. Se on lisännyt paikkakunnan tunnettuutta, matkailijoiden määrää, hotellien käyttöastetta ja muiden kulttuuritapahtumien kävijämääriä, kertoo valintaraadin puheenjohtaja, media- ja yhteiskuntasuhteiden johtaja Jari Ahjoharju Visit Finlandista.

Kuva Visit Espoo/Joni Viitanen

FINAVIAN LENTOASEMIEN matkustajamäärät nousivat vuoden 2016 ensimmäisellä neljänneksellä 5,9 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. finavia.fi

1. Suomenlinna, Helsinki 2. Temppeliaukion kirkko, Helsinki 3. Helsingin tuomiokirkko, Helsinki 4. Kampin kappeli, Helsinki 5. Uspenskin katedraali, Helsinki

RANTASIPI AIRPORT CONGRESS CENTER ON PARAS KOKOUSHOTELLI

SUOMEN MAAKUVA pysyi lähes muuttumattomana maailman mediassa vuonna 2015. Esiin nostettiin muun muassa muuttoliike, koululaitos, talouden haasteet ja Sibelius.

Havainnot perustuvat ulkoministeriön edustustoilta kerättyyn Suomi maailman mediassa 2015 -kyselyn tuloksiin. formin.finland.fi

8 Matkailusilmä

KUNNIANOSOITUKSEN VOITTI jo viidettä kertaa peräkkäin Vantaalla lentokentän läheisyydessä sijaitseva Rantasipi Airport Congress Center.

Koulutus- ja konsultointiyritys Mercuri International Oy on valinnut vuoden parhaan kokoushotellin vuodesta 1986 lähtien.

Valinta perustuu Mercurin valmentajilta ja tilaisuuksiin osallistuneilta asiakkailta saatuun palautteeseen.

Vuoden 2016 parhaan kokoushotellin tärkeimmiksi valintakriteereiksi nousivat loistavasti toimiva kokouspalvelu, erinomaiset tilat, hyvä sijainti lähellä asiakasta sekä kokoustarjoilujen valikoima ja helppous.

KAIKKIEN AIKOJEN PARAS MATKAILUVUOSI ESPOOSSA MATKAILUVUOSI 2015 oli Espoolle ennätyksellinen. Majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset (382 100) lisääntyivät 7 prosenttia edellisvuoteen verrattuna.

– Kansainvälisille ryhmille syntyy Espoossa jatkuvasti mielenkiintoisia luontotuotteita, kuten husky-ajelut, pelastuspukukellunta sekä Nuuksion poropuisto. Yöpyjien lisäksi huippukohteisiin, kuten Nuuksion kansallispuistoon, tavoitellaan stopover-matkailijoita, jotka pysähtyvät Suomeen lyhyeksi ajaksi lentojensa välillä, toimitusjohtaja Jaana Tuomi Espoo Marketing Oy:stä sanoo.

LUXURY ACTION PALKITTIIN LUXURY ACTION on palkittu The Best Adventure Designer DMC 2016 -palkinnolla. Valinnan kriteerit olivat: seikkailullisuus, luovuus ja innovatiivisuus, ammattitaitoinen opastus ja aluetuntemus sekä tyylikkyys. Voittajan valitsivat luksusmatkailun ammattilaiset.

Luxury Action on kansainvälisesti tunnettu luksusbrändi, joka on tehnyt pioneerityötä Suomen ja Lapin luksusmatkailun eteen. Yritys on luonut uusia luksusmatkapalveluita ja -tuotteita, joita muun muassa CNN ja Forbes ovat huomioineet näyttävästi maailmanlaajuisesti.

– Tämä on suuri työvoitto, kiitos ja kunnia kuuluu koko tiimillemme, joka on määrätietoisesti ja intohimoisesti tehnyt töitä tämän eteen. Toivon, että tunnustuksestamme hyötyvät kaikki Suomen matkailuyritykset, toteaa yrittäjä Janne Honkanen.

 Kuvassa palkintoa vastaanottamassa Luxury Actionin Liisa Kokkarinen, Arctic Expedition Manager.

SOLO SOKOS HOTEL Lahden Seurahuone ja Solo Sokos Hotel Torni Tampere ovat saaneet arvostetut The Luxury Travel Guide Awards 2015 -palkinnot. Kansainvälinen The Luxury Travel Awards -organisaatio palkitsee vuosittain matkailualan yrityksiä erinomaisista suorituksista. Palkinnot myönnetään useassa sarjassa, maanosittain ja maittain. sokos.fi

RESTEL RÄÄTÄLÖI KIINALAISILLE PALVELUITA

 Risteilykauden 2016 päättää AIDAmar-laiva, joka saapuu Helsinkiin 12. lokakuuta.

HELSINKIIN ODOTETAAN ENNÄTYS­MÄÄRÄÄ RISTEILYVIERAITA

HELSINKIIN ODOTETAAN tänä vuonna noin 460 000 kansainvälistä risteilyvierasta, jotka jättävät kaupunkiin yhteensä arviolta 28 miljoonan euron matkailutulon. Vaihtosatama-toiminnalla ja uudenlaisella markkinoinnilla houkutellaan risteilyvieraita viettämään Helsingissä pidempiä aikoja ja palaamaan kaupunkiin vastaisuudessakin.

– Helsinkiin saapuu kaikkiaan 243 kansainvälistä alusta, kertoo Visit Helsingin risteilymarkkinoinnista vastaava projektipäällikkö Jenny Taipale.

Aluksia käy vähemmän kuin ennen, mutta kansainvälisten risteilyvieraiden määrä on silti noussut vuosi vuodelta. Tämä johtuu siitä, että laivakanta uusiutuu jatkuvasti, ja uudet laivat ovat huomattavasti kookkaampia.

Eniten kansainvälisiä risteilyvieraita tulee Helsinkiin Saksasta, viime vuonna noin 117 000 vierasta (+6,5 %). Seuraavaksi suurimpia lähtömaita ovat Yhdysvallat, Iso-Britannia, Espanja, Italia ja Kanada.

RESTEL VASTAA kiinalaisten matkailijoiden määrän kasvuun China Ready -konseptilla.

Käytännössä China Ready -konsepti näkyy valikoiduissa hotelleissa jo tänä kesänä muun muassa kiinankielisinä opasteina sekä tervetuliaispakettina, joka sisältää tietoa lähialueen kohteista ja palveluista. Hotelleissa on kesästä alkaen tarjolla laajempi teevalikoima sekä mahdollisuus katsoa kiinankielisiä tv-ohjelmia. Ravintoloissa on jatkossa tarjolla kiinalaiseen makuun sopivia ruokia. Yksi merkittävimmistä China Ready -konseptiin liittyvistä uudistuksista on mahdollisuus maksaa hotelli- ja ravintolaostokset UnionPay-luottokortilla.

❞Erityisen iloisia olemme siitä, että naapurimaista Ruotsista sekä Norjasta yhä useampi laskettelija löysi tiensä Ylläksen rinteille.❞

MAAILMAN JOHTAVA ruoka­ matkailun asiantuntija World Food Travel Association (WFTA) on julkaissut vuoden 2016 FoodTrekking Award -voittajat. Paras ravintolakokemus -pääpalkinnon voitti Ravintola Aanaar, Hotelli Kultahovi Inarissa.

Visit Helsinki saavutti toisen sijan Paras ruokamatkailukohteen esittely -kategoriassa Food Helsinki? Hel Yeah! -karttaesitteellä. worldfoodtravel.org

TÄNÄ KESÄNÄ Provinssin ja Ilosaarirockin leirintäalueilla voi kokeilla uudenlaista majoitusmuotoa. Festivaalit tarjoavat kävijöille ensimmäistä kertaa Snoozy-mobiilihotellikyliä. provinssi.fi ja ilosaarirock.fi

Hiihtokeskus Iso-Ylläs Oy:n toimitusjohtaja Osmo Virranniemi, Mootto.fi, 10.5.

Matkailusilmä 9

Teksti ja kuva Juha Veli Jokinen

JARI GUSTAFSSON

SUURLÄHETTI­LÄÄSTÄ MATKAILUA MYYMÄÄN 10 Matkailusilmä

❞Kiinalainen matkailija on arvonsa tunteva ja vaativa.❞

M

atkailun edistämisessä on kyse viennistä, uudistusten tavoitteena on yhden luukun periaate. Palvelua saa nyt paremmin, mutta markkinointi eri maissa on maasidonnaista.

Visit Finland on osa Team Finlandia ja Finproa, työ- ja elinkeinoministeriön tuore kansliapäällikkö Jari Gustafsson tiivistää työhuoneessaan ministeriössä ja tarkoittaa uudistuksia, jotka veivät maan matkailun edistämisen ”samaan taloon ”.

Hän sanoo olevansa uudessa työssään vielä sisäänajovaiheessa. Gustafsson aloitti viime lokakuussa, virkakausi on viisi vuotta.

Häntä pidetään erityisesti Aasian osaajana. Gustafsson toimi suurlähettiläänä Suomen Pekingin ja Tokion suurlähetystöissä 2009–2015. Tätä ennen mies toimi Euroopan jälleenrakennus- ja kehityspankissa Lontoossa ja ulkoministeriössä.

– Kun matkailuasiat saatiin samaan taloon, se tuo säästöjä, tehokkuutta, osaaminen tiivistyy. Keskittyminen Aasian tehostamiseen on strateginen valinta, hän sanoo.

GUSTAFSSON TÄHDENTÄÄ, että nykypäivän kiinalainen matkailija on utelias, vaativa ja – avuton.

– Hän matkustaa ehkä ensimmäistä kertaa, mutta se, että hän vaikuttaa avuttomalta, ei tee hänestä yksinkertaista. Kiinalainen on arvonsa tunteva ja utelias, mutta häntä pitää kädestä pitäen auttaa ja opastaa. Hän vaatii huolenpitoa. Kiinalainen kuluttaa enemmän kuin esimerkiksi japanilainen, Gustafsson muistuttaa.

Hän painottaa, että vielä on suuri kysymysmerkki eri puolilla maailmaa,

mitä nykypäivän matkailua aloitteleva kiinalainen oikein haluaa reissuiltaan.

– Me emme sitä tarkkaan tiedä, mutta eivät muutkaan. Kiinalainen haluaa matkustaa kuitenkin ”kiinaksi ”. Hän haluaa opastuksen kiinaksi ja syödä kiinalaista ruokaa. Hän ei välttämättä pidä loimulohesta. Kiinalainen arvostaa arvokasta käyttäytymistä vierasta kohtaan.

Yhdestä asiasta Gustafsson on aivan varma.

– Kiinalainen ei pidä itsepalveluperiaatteesta. Hän arvostaa ja vaatii palvelua, hyvää palvelua. Meillä onkin nyt haasteena, miten saada tavallinen kolmen tähden service viiden tähden palveluksi.

Myös japanilaiset vaativat ensiluokkaista palvelua.

Gustafsson painottaa vielä eroa mannerkiinalaisten ja Hong Kongin kiinalaisten välillä.

PORVOON POIKANA Gustafsson näkee

Suomen matkailun myyntivalttina tulevaisuudessa yhä enemmän – Lapin, kaupunkikohteiden ja järvi-Suomen lisäksi – saariston. Sinne hän veisi kaiken nähneen ja kokeneekin turistin.

– Ahvenanmaan ja Turun saariston mahdollisuudet ovat huikeat. Pitää kehittää palveluja, konsepteja ja myyntituotteita, pitää tuotteistaa, Gustafsson visioi ja nyökkää innostuneesti toimittajan maalaamille kuville saariston juhannussaloista, yöttömän yön risteilyistä ja -saunoista.

Gustafsson vinkkaa lopuksi yhden ulottuvuuden lisää matkailumarkkinointiin.

– Ei ole Suomelta pois, jos houkuttelevuuttamme lisätään esimerkiksi lähellä sijaitsevalla Pietarin Eremitaašilla tai vaikkapa laivamatkalla Tallinnaan ja sen kiehtovaan vanhaan kaupunkiin.

Matkailusilmä 11

– Meidän pitää selvittää maksavan ja matkustavan sekä kohdemarkkinoilla asuvan kuluttajan sielunelämää. On ymmärrettävä, mikä saa asiakaskunnan tikittämään. Tämän tiedon pohjalta matkailualan palveluntuottajat voivat tehdä taktisia toimenpiteitä, kertoo matkailujohtaja Paavo Virkkunen.

Teksti Pirkko Soininen Kuva Riikka Hurri

Visit Finlandin toiminta uudistuu: strategisesta maakuvamarkkinoinnista siirrytään enemmän taktiseen markkinointiin.

Myös digitaaliset palvelut ja pohjoismainen yhteistyö tulevat painopistealueiksi.

PAUKKUJA TAKTISIIN TOIMENPITEISIIN 12 Matkailusilmä

V

iime vuodet olemme tehneet hyvällä menestyksellä strategista maakuvamarkkinointia.

Onnistumisestamme kertoo, että Visit Finlandin nettisaitti on valittu maailman toiseksi parhaaksi kansallisen matkailuorganisaation kotisivustoksi. Mutta nyt tarkoitus on siirtyä enemmän taktiselle puolelle. Aiomme saada nopeammalla tempolla kassavirtaa suomalaisille matkailuyrittäjille, kertoo matkailujohtaja Paavo Virkkunen.

Matkailutoimiala on toivonut kasvun hakemista taktisin keinoin. Esimeriksi tuotevetoiset kasvuohjelmat on otettu myönteisesti vastaan.

Visit Finland lähtee hakemaan suoria kontakteja kansainvälisiin matkanjärjestäjiin ja partnereihin. Tämä edellyttää vahvaa dialogia ulkomailla olevien matkanjärjestäjien ja -toimistojen kanssa.

Virkkunen on nimennyt uuden toimintamallin kahdeksikon malliseksi kilparadaksi.

– Yksinkertaistettuna kyse on siitä, että haemme ensin kohdemarkkinoiden matkanjärjestäjiltä ja muilta asiantuntijoilta tietoa siitä, mitä matkustavat ja maksavat asiakkaat haluavat. Tämän jälkeen viesti viedään kotimaisille palvelutuottajille, jotka – toivon mukaan – vastaavat kysyntään. Olemme fasilitaattorin ja katalysaattorin roolissa tässä vuoropuhelussa. Kun suomalaiset palveluntuottajat ovat vastanneet kysyntään, haemme taas palautetta. Näin tämä kilparata siis pyörii.

Pääkohdemarkkinat ovat erilaisia: se mikä toimii Kiinassa ei toimi Japanissa ja se mikä toimii Aasiassa ei välttämättä toimi Iso-Britanniassa tai Saksassa.

– Siksi tarvitsemme paljon markkinakohtaista analyysiä, raakaa kvantitatiivista dataa. On selvitettävä, mitkä ovat potentiaalisimmat markkinat, mihin paukkuja kannattaa pistää.

UUDEN TOIMINTAMALLIN pohjalta on

muokattu myös Visit Finlandin organisaatio uusiksi. Virkkunen kuvaa uutta organisaatiota merkillä, joka tuo haastattelijan mieleen risuaidan eli hashtagin.

– Minulle soittajana tämä merkki on ylennysmerkki. Merkki kuvaa hyvin sitä, että nyt organisaatiossa on kaksi vahvaa pystylinjaa ja kaksi vahvaa vaakalinjaa.

Pystylinjat ovat tuote ja sisältö sekä globaali myynti. Vaakalinjat ovat markkinointiviestintä ja tutkimus. Nämä ovat pystylinjojen tukifunktioita.

Päälinjojen lisäksi on kaksi lisälinjaa, eli pystylinjana strategiset projektit ja vaakalinjana asiakkuushallinta.

– Tällä hetkellä tärkein strateginen projekti on ”suurriistan metsästys, Big Game Hunting”. Etsimme pääkohdemarkkinoillamme, eli Kiinassa, Japanissa, Saksassa ja Iso-Britanniassa tietoa siitä, keiden isojen toimijoiden kanssa ja millä tavoilla voimme parhaiten tehdä tehokasta yhteistyötä.

Synergiaetuja voidaan rakentaa myös Visit Finlandin kasvuohjelmien ja Finpron hankkeiden välille. Esimerkiksi Finpron FinlandCare ja Visit Finlandin FinRelax voivat tehdä luontevaa yhteistyötä. Kun ihminen tulee hoidattamaan itseään Suomeen, hän voi samalla jäädä toipumislomalle ja ottaa perheenkin mukaan. Tässä matkailu ja terveydenhoidolliset palvelut tukevat toisiaan toimivan asiakaskokemuksen synnyttämiseksi.

– Lisäksi meidän on pian rakennettava yhtenäinen asiakkuushallinta. Kun se on kunnossa, pystymme koordinoimaan toimia ulkomailla ja kotimaassa tehokkaammin.

MATKAILUYRITTÄJÄLLE UUSI organi-

saatio ja toimintamalli tulevat näkymään siten, että aktiivisuus heidän suuntaansa kasvaa.

– Tulemme olemaan näkösällä ja kanssakäymisissä enemmän. Jotta malli toimii, se vaatii enemmän dialogia ja vahvempaa vuoropuhelua partnereiden kanssa. Meidän pitää jalkautua erilaisiin tilauksiin ja kuunnella palveluntuottajia.

Virkkunen korostaa sitä, että vaikka paukkuja nyt laitetaankin strategiselta puolelta taktiselle, ei strategiatyö suinkaan lopu, maakuvamarkkinointi jatkuu.

– Tulevaisuus näyttää, miten osa-alueet painottuvat, onko suhde tasan 50/50 vai painottuuko jompikumpi.

Virkkunen kokee kaikinpuolisen dialogin hyödylliseksi. Esimerkiksi kasvuohjelmien ympärille perustettu kolmenkymmenen matkailualan ammattilaisen asiantuntijaverkosto on askel oikeaan suuntaan.

– Verkoston kautta saamme tietoa siitä, mitä kehitystarpeita kulloinkin alueilla on. Toisaalta saamme myös Visit Finlandin kehitysohjausta viestityksi alueille yhteneväisessä muodossa.

YKSI TÄRKEÄ tulevaisuuden painopiste-

alue on digitalisaatio. Siinä Visit Finland tekee nyt voimakasta taustatyötä löytääkseen parhaan alustaratkaisun.

– Etsimme ratkaisua, joka olisi lähimpänä parasta mahdollista. Meidän pitää

❞Kun asiakkuushallinta on kunnossa, pystymme koordinoimaan toimia ulkomailla ja kotimaassa tehokkaammin.❞ löytää digitaalinen alusta, jonka kautta voimme saattaa tarjolle suomalaista palvelutuotantoa kansainvälisiin onlinematkatoimistoihin.

Tässä työssä meillä on Virkkusen mukaan todella paljon tekemistä – Esimerkiksi Kiina on valovuoden edellä meitä asiakaskäyttöliittymien maailmassa. Siellä kaikki hoituu älypuhelimel­la. Kiinalaisessa WeChatissa esimerkiksi käyttäjä voi vaivattomasti ostaa ja maksaa tavaroita ja vaikka matkoja.

Vastaavia mobiilimaksujärjestelmiä ovat myös esimerkiksi Alibaban järjestelmä Alipay, ja myöskin älypuhelimella käytettävien OTA-matkatoimistojen sovellukset, kuten Ctrip.

Myös pohjoismaisen yhteistyön tiivistämiseen satsaaminen on kehitystoimien kohteena.

– Mitä kauemmas menemme, sitä pienemmältä Suomi näyttää yksin. Kiinassa ja Yhdysvalloissa hyödymme siitä, että markkinoimme siellä yhdessä muiden Pohjoismaiden kanssa. Lähimarkkinoilla olemme kilpailijoita, mutta kaukomarkkinoilla on järkevää tehdä yhteistyötä.

Yhteispohjoismaiset matkailutuotteet nousevat paremmin maksavien ja matkustavien asiakkaiden harkintakynnyksen yli kuin yksittäisten maiden yksittäiset tuotteet.

VF ON KATALYSAATTORI JA FASILITAATTORI: suomalaisten matkailupalveluiden ja kansainvälisten matkailumarkkinoiden välisessä ohjaus-, tuotanto- ja markkinointityössä

SUOMEN ULKOPUOLELLA VF ON: matkailun markkinoinnin ja myynninedistämisen toteuttaja sekä verkostoitumisen mahdollistaja

Matkailusilmä 13

SAIMAALLA USKOTAAN TULEVAISUUTEEN Teksti Pirkko Soininen Kuvat Mikael Soininen ja Olga Poppius

Saimaalla on mahdollisuuksia kasvaa kansainväliseksi järvimatkailun brändiksi. Näin uskovat Järvisydämen ja Hotelli Punkaharjun omistajat, jotka investoivat miljoonia tuotteidensa kehittämiseen.

K

un Rantasalmella sijaitsevan Järvisydämen pihaan tupsahtaa hiljaisen metsän uumenista, kuuluu kalke ja jytinä.

Kaivinkone murskaa kalliota ja rakennusmiehiä kävelee pitkin lomakeskuksen pihaa. Kymmenen miljoonan investoinnit ovat loppusuoralla, mutta vielä rakentaminen näkyy ja kuuluu.

14 Matkailusilmä

– Tämä on ollut aikamoista tasapainottelua matkailun ja rakentamisen kanssa. Ne eivät tue toisiaan. Hiljaisuus on nimittäin yksi meidän tuotteistamme.

Mutta loppusuora häämöttää jo, yrittäjä Markus Heiskanen myhäilee.

Järvisydämeen on viimeisen kahden vuoden aikana investoitu kymmenen miljoonaa euroa. Näiden investointien tarkoitus on lisätä kohteen ympärivuotisuutta.

– Meillä on ollut valtavasti aktiviteetteja: norppa- ja kalastussafareita, melontaa, retkiluistelua, mutta toiminnot ovat olleet sään armoilla. Mielekäs sisällä tekeminen on puuttunut.

Ongelmaan oli löydettävä ratkaisu ja kuten usein, se oli hyvin yksinkertainen.

– Päätimme rakentaa järvikylpylän.

Sellaista ei kenelläkään ole. Ja me olemme Suomen suurimman ja kauneimman vesistön vieressä.

 Järvisydämen vastaanottoa hallitsee valtavan kokoinen puuvene, jonka keula työntyy vastaanottotiskin yläpuolelle. – Vene on kaksisataa vuotta vanha ja löytyi Saimaan pohjasta. Ostin sen Kossu-pullolla yhdeltä paikalliselta mieheltä, mutta veneen rahtaaminen maanteitse tänne maksoi kyllä vähän enemmän, Markus Heiskanen nauraa.

Toukokuussa kylpylä on vielä betoninen rakennelma Saimaan rannalla. Se uppoaa kauniisti maisemaan ja valmistuessaan se tulee melkein täysin katoamaan metsän siimekseen, sillä kylpylään tulee kivi- ja puuverhoilu, turvekatto ja humalaa istutetaan seinille niin, että ne peittyvät kokonaan. Kylpylään tulee kahdeksan saunaa, hoitohuoneita sekä erilaisia sisä- ja ulkoaltaita. Se valmistuu lokakuussa.

– Käytämme niin paljon järvivettä kuin mahdollista. Saunaan tulee esimerkiksi putous, josta voi löylykauhalla ammentaa lisää löylyä. Kylpylän seinustalle tulee isompi putous, josta järvivesi kulkee puroja pitkin vaihtolämpöisiin altaisiin.

– Rakennamme jossain vaiheessa myös saunalautan, jolla saunojat voivat seilata Saimaalla.

Myös hoidot hyödyntävät järvivettä ja luonnon antimia.

UUSIA INVESTOINTEJA on myös nelikerroksinen elämyshotelli, joka on sekin rakennettu täysin aidoista luonnon materiaaleista, puusta ja kivestä. Huoneet ovat korkealaatuisia, kaikissa on poreamme ja joissakin oma sauna.

– Jostain Visit Finlandin tutkimuksesta luimme, että japanilaiset esimerkiksi haluavat oman poreammeen, olihan ne sitten tehtävä, Heiskanen naurahtaa.

Hotelli oli muutenkin pakko tehdä luksusmökkien jatkoksi, sillä Järvisydämessä ei aiemmin ollut kovin hyvin kahden hengen seurueille sopivia majoitustiloja.

Järvisydän on saanut myös lisää ravintolapaikkoja, nyt niitä on peräti 1 200.

Uudet vastaanottotilat ovat viittä vaille valmiina.

RANTASALMELLA OSATAAN puhaltaa yhteen hiileen, ainakin Järvisydämessä.

Yhteistyöverkosto SaimaaHoliday syntyi vuonna 2000, kun Markuksen isä, Jari Heiskanen ja Oravin yrittäjä Jukka Laitinen istahtivat tanssien lomassa saman pöydän ääreen syömään ja juomaan.

– Siihen asti täälläkin oli kyräilty.

Heiskaset kävivät talven jälkeen Oravissa katsomassa, että mitäs siellä on tehty ja

❞Käytämme niin paljon järvivettä kuin mahdollista.❞ sama toisinpäin. Nyt nämä veikot istuivat samaan pöytään ja päättivät, että on alettava tehdä yhteistyötä.

Neuvottelut venyivät aamuun ja päätyivät konjakin vauhdittamina pöydän alle.

Tulos oli kuitenkin loistava: aivan uudenlainen yhteistyöverkosto, jossa on edelleen mukana kahdeksan yrittäjää.

Verkostolla on hallitus, joka päättää yhdessä, mitkä ovat alueen matkailun pullonkauloja. Yhdessä hallitus myös laatii investointijärjestyksen kiireellisyysjärjestyksen mukaan. Ja yhdessä he myös rahoittavat hankkeet. Yhdessä, vaikka investointi sataisi sillä kertaa jonkun toisen laariin.

– On onni, että täällä on niin hurjia ja paksunahkaisia yrittäjiä. Välillä on tullut sanaharkkaa, mutta yhdessä on pysytty, koska kaikki ymmärtävät, että toisen menestys ei ole toiselta pois, vaan menestys sataa lopulta kaikkien laariin.

Saimaa Holidaylla on yhteinen varausjärjestelmä, kirjanpitäjä ja markkinointi.

– Myös julkisyhteisöt ovat ottaneet meidät hyvin vastaan. Kaavoitukset, kunnallistekniikat ja investointituet tuntuvat hoituvan sutjakammin, kun niitä yhdessä hoidamme.

TÄMÄN KESÄN uusi tuote on Island Hopping.

– Miksei tätä ole aiemmin tajuttu Suomessa? Meillähän on maailman upein saaristo, tuote sopii luontevasti Saimaalle.

Järvisydämen ja Oravin lisäksi saarihyppelijöillä on 25 kohdetta, joille rantautua, joko itse tai sitten Järvisydämen kuljettamana.

– Erityisesti sveitsiläiset ovat viime aikoina löytäneet meidät. Muutama matkanjärjestäjä on ottanut Järvisydämen ohjelmaansa ja sana on kiirinyt. Myös venäläisten keskuudessa viidakkorumpu on soinut, vaikka kävijämäärissä onkin nyt notkahdus.

Tällä hetkellä kävijöistä 60 prosenttia on suomalaisia ja 40 prosenttia ulkomaalaisia. Oravissa luvut ovat toisin päin, sillä sinne hakeutuu enemmän indismatkailijoita.

– Olemme erityisesti juhlivien ryhmien paikka, vaikka indis-matkailijoiden määrä kasvaakin.

 Järvisydämen kylpylä uppoaa kauniisti Saimaan rantamaisemaan.

Kylpylän on määrä valmistua lokakuussa. Se tulee tarjoamaan Järvisydämen asiakkaille ympärivuotista mielekästä tekemistä.

HEISKANEN TOTEAA, että suurin hidaste Saimaan matkailun kehittämiselle ovat surkeat kulkuyhteydet.

– Valtiovallan pitää herätä. Me tarvitsemme edes yhden kulkumuodon, joka toimii moitteettomasti. Ei yhteiskunta tietenkään voi maksaa kaikkia yhteyksiä, mutta olisi perusteltua, että yhteyksiä tuetaan.

Varkauteen ei enää lennetä ja Savonlinnaankin vain pari kertaa päivässä. Lennot ovat myös huomattavan arvokkaita.

Juna- ja bussiyhteyksiäkin on karsittu.

Heiskanen murehtii myös alueellisen yhteistyön takkuamista. Vielä 1990-luvulla kunnat markkinoivat yhdessä Iloista Matkailusilmä 15

❞Tässä on nyt oikeanlaiset ihmiset mukana.❞

Se pitää paikkansa. Punkaharjulaiset ovat surreet Retretin lopettamista jo pitkään.

Ajattelin, että suruaika saa nyt loppua.

Punkaharjulaisten ja koko Savonlinnan alueen toimijoiden on katsottava taas tulevaisuuteen luottavaisesti ja ilolla.

Retretin lakkauttamisen jälkeen olemme menettäneet paljon matkailijoita, nyt heidät on saatava takaisin. Matkailukausi olisi saatava ympärivuotiseksi, eikä keskityttävä kesäkuukausiin. Vuodenaikojen vaihtelu on yksi suomalaisten matkailuyrittäjien valttikorteista.

HOTELLI PUNKAHARJU, se on valtion-

 Hotelli Punkaharju avaa ovensa juhannuksena.

Toukokuun puolessa välissä paikka on vielä täynnä rakennusmiehiä. – Haluamme tehdä laadukasta, mutta ei mitään hienostelua.

Tänne ovat kaikki tervetulleita, toteavat Janne Leinonen ja Kati Saramäki.

lomaa Itä-Suomessa, nyt yli kuntarajojen tehtävä matkailutyö on lähes lakannut.

– En tiedä, mistä se johtuu. Yrittäjät olisivat valmiita yhteistyöhön, mutta kunnat ja muut julkiset organisaatiot eivät tunnu olevan. Valtion pitäisi ottaa enemmän vastuuta Suomen maamarkkinoinnista ja seudullinen markkinointi, kuten Visit Saimaa, olisi kuntien ja kaupunkien rooli. Liiketoiminta on yrittäjien rooli.

– Mitä kauemmas Suomesta mennään, sitä tärkeämpää on, että markkinoinnin kärki on seudullinen. Saimaata on markkinoitava alueena, eikä yksittäisinä paikkakuntina, hän toteaa.

MYÖS SAIMAAN toisella rannalla,

Punkaharjulla, on tulevaisuususkoa.

Punkaharjun Luontomatkailu Oy, eli Saimi ja Thomas Hoyer sekä höyrylaivayrittäjä Janne Leinonen ovat ostaneet perinteisen Punkaharjun valtionhotellin, jota he nyt kunnostavat pieteetillä. Hotelli on toukokuun puolessa välissä täynnä maalareita ja kirvesmiehiä, tekemisen tahti on huikea.

16 Matkailusilmä

– Olisimme olleet hulluja, jos emme olisi ostaneet tätä paikkaa. Tosiasiassa minä ja mieheni Thomas yritimme moneen otteeseen saada Kruunupuiston omistajaa Hannu Ronkaista ostamaan hotellin. Kun taas kerran maanittelimme häntä, hän sanoi, että ei, kyllä se on nyt niin, että teidän pitää ostaa valtionhotelli.

Hän sanoi ääneen sen, mitä olimme kumpikin tahoillamme jo pitkään ajatelleet.

Hoyer on viettänyt lapsuutensa Punkaharjun Vaarankylän mökillä ja seudulla on aivan erityinen paikka hänen sydämessään.

Hoyer toistaa moneen kertaan haastattelun aikana Punkaharjun valttikortit: puhtauden, hiljaisuuden, tilan tunnun, harjulla voi kävellä ja järvellä soudella monta tuntia ilman, että kukaan tulee vastaan. On tilaa olla ja hengittää. Puruveden vesi on juomakelpoista. Punkaharjun luonnonsuojelualue on luonnon muodostelmana ainutlaatuinen.

– Joku sanoi joskus, että Punkaharju on maailman parhaiten varjeltu salaisuus.

hotellin nimi nyt, on Suomen vanhin edelleen samalla paikalla toimiva majoitusliike, joka parhaimpina Punkaharjumatkailun aikoina oli Suomen suosituimpia matkailukohteita. Se rakennettiin alun perin tsaari Nikolai I:n aloitteesta metsänvartijan taloksi vuonna 1845.

Luontevasti sen ympärille muotoutui myös matkailutoimintaa. Viime vuosien aikana Punkaharjun Valtionhotelli toimi kesähotellina ja -ravintolana.

Hotellissa on 11 huonetta ja yli 100-paikkainen ravintola. Uutena lisänä toimintaan tulee höyrylaivamajoitus. S/S Punkaharju on yrityksen omistuksessa ja S/S Savonlinnaa vuokrataan Savonlinnan kaupungilta.

Kokonaisuuteen kuuluu varsinaisen hotellirakennuksen lisäksi Kaarnaniemen 15 mökkiä, joista kunnostetaan nyt 12. Mökit rakennettiin jatkosodan rintamamiesten perheille virkistyskäyttöön. Lisäksi alueella on Keisarinnan huvila ja viinikellari, joiden kunnostus käynnistyy syksyllä, rantasauna, tenniskenttä ja puoti.

Asiakkaille aiotaan tarjota erityisesti erilaisia luonto- ja historiaretkiä sekä liikunnallisia aktiviteetteja luonnossa.

Tulevaisuudessa esimerkiksi sukellus­ aktiviteetit tulevat liittymään tuotevalikoimaan. Syksyllä alkavat jo naisten viikonloput ja sieniteemaiset viikonloput.

Yksi eittämätön vahvuus on hotellin keittiö, josta vastaa villiyrittispesialisti, keittiöpäällikkö Sami Tallberg yhdessä keittiömestari Miika Lönnin kanssa. Luonto tulee näkymään myös lautasella. Hotellille tulee oma kasvihuone ja yrttitarha.

– Idea on, että tarjoamme paikallista ruokaa ja käytämme annoksissa mahdollisimman paljon villin luonnon antimia, eli riistaa, kalaa, marjoja, sieniä ja yrttejä.

Terassilla ja buffeteissa tarjoamme erityisen mukavaa comfort-ruokaa, joka maistuu vaikka lapsille, sanoo Sami Tallberg.

Hän korostaa, että hotellin ravintola on matalan kynnyksen paikka, jonne kuka tahansa voi tulla kenen tahansa

❞Punkaharjulaisten ja koko Savonlinnan alueen toimijoiden on katsottava taas tulevaisuuteen luottavaisesti ja ilolla.❞

kanssa. Ei tarvitse olla puku päällä ja kravatti kaulassa.

– Villin luonnon antimet kuuluvat meille kaikille, Tallberg toteaa.

– EMME TÄSTÄ hyödy ainoastaan me,

vaan koko Punkaharjun ja Savonlinnan alueet ja koko Saimaa. Täällä on nyt viriämässä todellinen yhdessä tekemisen henki. Se meidän onkin opittava, sillä emme kilpaile kenenkään kanssa, vaan yhdessä tässä nostetaan Saimaan matkailua maailmankartalle. Myös ne yritykset, jotka eivät itse investoi hyötyvät tästä, olen siitä ihan varma, Hoyer sanoo.

Yhteistyö Metsähallituksen luontopalveluiden, joka omistaa hotellin maapohjan, ja jonka kansallispuistokummina Hoyer on toiminut jo lähes viisi vuotta ja muiden yrittäjien kanssa on sujunut esimerkillisesti.

– Me olemme ihan liian vaatimattomia.

Hoyer kaipaa uskallusta ja heittäytymistä.

– Moni kysyi minulta, olenko ihan hullu, kun ostimme tämän paikan. En minä ole hullu. Uskon tähän bisnekseen kuin vuoreen. On ihan selvää, ettemme saa tästä voittoa lähiaikoina, mutta se ei haittaa, emme ole mitään pikavoittoja hakemassakaan. Haluamme säilyttää ja vaalia kulttuuriperintöä pitkällä tähtäimellä. Teemme tämän rakkaudesta Suomen luontoa ja Punkaharjua kohtaan.

Yhtä suurella sydämellä on mukana kolmas omistaja, matkailuyrittäjä Janne Leinonen.

– Minä olen meistä se, jolla on pitkä matkailualan kokemus. Tuntuu erityisen hyvältä yhdistää voimat.

Höyrylaivat tulevat olemaan tärkeä osa Punkaharjun ilmettä. Ne ovat aina olleet osa Saimaan identiteettiä. Alun alkaenkin Punkaharjulle saavuttiin vesitse, höyrylaivoilla. Nyt sama perinne jatkuu.

Hotelli Punkaharju elvyttää säännöllisen liikenteen Savonlinnaan ja esimerkiksi oopperajuhlavieraat voivat höyrylaivailla

Olavinlinnaan. Höyrylaivassa voi myös majoittua.

– Tässä on nyt oikeanlaiset ihmiset mukana. En epäröinyt hetkeäkään, kun Hoyerit pyysivät minut mukaan hankkeeseen.

HOTELLI PUNKAHARJUSTA ollaan

rakentamassa ympärivuotista kohdetta.

Monipuoliset luontoaktiviteetit tukevat ympärivuotisuutta.

– Jo nyt myymme osalle heinäkuun öistä eioota, iloitsee yrityksen viestintäpäällikkö Kati Saramäki.

– Ensi syksynä aloitamme markkinoinnin ulkomaille. Keskitymme aluksi niihin markkina-alueisiin, joilla olemme itse Thomaksen kanssa asuneet eli Italiaan, Ranskaan, Iso-Britanniaan ja Saksaan. Myöhemmin on Aasian vuoro, Hoyer sanoo.

Markkinoinnin kärki tulee olemaan – mikäpäs muukaan kuin – luontomatkailu.

 Punkaharjun luonto on Saimi Hoyerille rakas.

– Palasin ulkomailta Suomeen juuri Punkaharjun takia.

Punkaharju on kansallismaisemana vaalittava ja tärkeä, mutta minulle Punkaharju on aivan erityisen rakas paikka ja ylpeyden aihe.

Matkailusilmä 17

Teksti Katarina Wakonen/Visit Finland Kuva Dreamstime

KIINALAINEN KULUTTAJA HAASTAA LÄNSIMAAT

Kiinaan saapui viime vuonna alle viisi prosenttia kansainvälisistä matkailijavirroista. Kansainvälisistä matkailutuloista se keräsi kuitenkin lähes kymmenen prosenttia. Miten tämä on mahdollista?

18 Matkailusilmä

K

iinan muurille oli pakko saada evästä mukaan, joten maksoin sadan gramman Toblerone-patukasta 74 renminbiniä eli noin 13 euroa. ”Vain rikkailla on varaa matkustaa Kiinaan” mutisin hyväntuuliselle hotellivirkailijalle maksaessani pekingiläisen hotellin minibaarilaskuani.

Kiinaan saapui viime vuonna alle viisi prosenttia kansainvälisistä matkailijavirroista. Kansainvälisistä matkailutuloista se onnistui kuitenkin keräämään lähes kaksinkertaisen osuuden, miltei kymmenen prosenttia. Euroopan unionin maat puolestaan saivat 40 prosenttia kansainvälisistä saapumisista, mutta matkustustaseisiin jäi alle kolmasosa kansainvälisistä matkailutuloista. Henkilöä kohden saatava matkailukulutus oli Kiinassa 2,6 kertaa suurempi mitä Euroopan Unionissa. Miten tässä näin kävi?

Kiinan kansainvälisen kauppakamarin (China Chamber of International Commerce) selvityksen mukaan länsimaisten arvokkaimpien kulutushyödykkeiden kuten kellojen, elektroniikan, viinin, vaatteiden ja käsilaukkujen hinnat ovat 40-68 prosenttia kalliimpia Kiinassa kuin Yhdysvalloissa, Ranskassa tai Saksassa.

Se tekee ostamisen mahdolliseksi vain tosirikkaille - tai niille epätoivoisille, joihin iskee äkillinen tarve saada suklaata, kuten itselleni kävi Pekingissä.

Länsimaisia merkkejä himoitseville kulutusnälkäisille kiinalaisille Euroopassa onkin aina Hullut Päivät. Niin kauan kuin länsituotteiden tullit, verot ja muut lisämaksut pysyvät Kiinassa korkeina, tulee shoppailu olemaan yksi tekijä matkakohteen valinnassa. Kiinalaiset matkailijat suunnittelevat ostoksensa etukäteen, ja voivat jopa valita matkareittinsä tuliaistuotteiden hintojen perusteella.

KIINALAISTEN MATKAILUKULUTUS

ulkomailla nousikin viime vuonna uusiin ennätyslukemiin, Kansainvälisen matkailujärjestö UNWTO:n mukaan 263 miljardiin euroon. Kiinalaisten matkailukulutus vastaa jo 24 prosenttia kaikesta kansainvälisestä matkailukulutuksesta ja on yli kaksi kertaa suurempi kuin maailman suurimmalla taloudella Yhdysvalloilla.

Global Blue -yhtiön tax free -tilastoissa kiinalaisten osuus globaalista myynnistä on kolmannes. Suomessa se oli viime vuonna vielä 28 prosenttia. Kassakoneet ovat kilisseet Suomessakin, kun kiinalaisten tuomat matkailutulot kasvoivat viime vuonna 56 prosenttia Tilastokeskuksen

matkustustaseen mukaan. Selviä merkkejä uudenlaisen kulutuskysynnän rantautumisesta Suomeen on jo nähtävillä.

Kiinalaiset shoppailijat tuottavat joidenkin arvioiden mukaan jo puolet globaalista luksustuotteiden liikevaihdosta. Suurin osa näistä ostoista tapahtuu ulkomailla. Yleinen luonnehdinta alalla kuuluukin, että ”kiinalaiset turistit ovat käveleviä lompakoita”.

Elintason nousun myötä Kiinassa on paljon erittäin varakkaita potentiaalisia matkailijoita. Kiinalaiset miljonäärit ovat myös selvästi muita nuorempia, mikä vaikuttaa luksusmatkojen kysyntään ja tarjontaan.

Varakkaiden kiinalaisten mausta voi saada käsityksen ylemmälle keskiluokalle suunnatuista matkailulehdistä. Niiden visuaalinen kuvasto poikkeaa selvästi länsimaisesta: Monissa naisille suunnatuissa matkailulehdissä kiinalaismallit poseeraavat muotibrändien kanssa eksoottisissa maisemissa. Lehdet pursuvat hedonistista kuluttamisen riemua ja muistuttavat muoti- tai sisustuslehtiä. Paikallinen väestö on päässyt harvemmin mukaan kuviin. Nyt trendinä on Afrikka.

KIINALAISTEN KOHISTEN kasvava

ulkomaankulutus ei ole ollut kansantasavallan hallitukselle mieluista seurattavaa.

Maan talouskasvu on hidastunut, eikä kotimainen kulutuskysyntä ole täyttänyt hallituksen odotuksia. Maa on kuitenkin siirtymässä yhä vahvemmin investointivetoisesta talouskasvusta kuluttajavetoiseen, kotimarkkinoiden ylläpitämään kasvuun.

Alkuvuonna kiinalaisten tax free -ostosten määrä laski niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Osasyy siihen ovat Kiinan hallituksen asettamat uudet tuontitullit ja -rajoitukset. Valtio pyrkii pitämään kotimaisen kulutuskysynnän rahat kotimaan talouden rattaita pyörimässä.

Global Bluen Globe Shopper Reportin China Editionin raportin mukaan 41 prosenttia säännöllisesti matkailevista kiinalaisista suunnittelee matkaa Eurooppaan tänä vuonna, huolimatta viime aikojen terrori-iskuista ja biometrisen Schengen-viisumin hakemiseen liittyvistä hankaluuksista. Myös Suomelle ennustetaan raportissa hyvää kesää.

Euroopan kohteista ykkössijaa pitää Ranska, jonka perässä tulevat Saksa, Italia ja Iso-Britannia. Suomeen, Sveitsiin ja Itävaltaan suunnittelee kuhunkin käyntiä neljä prosenttia aktiivisista matkailijoista.

Suomen pääsy tähän seuraan on kannustavaa. Kiinnostus Pohjoismaita kohtaan on kasvanut selvästi, kun Länsi-Eurooppa alkaa olla nähty. Turvallisuus ja vakaat poliittiset olosuhteet, puhdas saasteeton ympäristö, maisemat ja ostosmahdollisuudet ratkaisevat pitkälti kohdevalinnan.

Myös Conde Nast Travelerin kiinalaisversiossa ”Finland Airlines” nousee kategoriassa ”Best airlines” sijalle 9 ja HelsinkiVantaa ”Best airports” -kategoriassa sijalle 6. Lentoyhtiöissä Suomea edellä ovat eurooppalaisista yhtiöistä Air France ja British Airways. Eurooppalaisista kentistä Helsinki-Vantaan edellä ovat Amsterdamin Schiphol ja Lontoon Heathrow.

Visit Finlandin toukokuisella China Road Showlla kiinalaisen ostajakunnan ammattimaisuus sekä kiinnostuksen ja tietämyksen taso suomalaisista tuotteista antoivat myös luvan odottaa Pohjoismaiden kasvattavan osuuttaan kiinalaisen matkavalinnoissa.

KIINASSA ON 700 miljoonaa netinkäyt-

täjää. Kiinalaiset ovat ahkeria tuottamaan sisältöä, kommentoimaan uutisia ja tuotteita sekä levittämään tietoa verkossa.

Kiinassa brändin ja asiakkaan välinen kontakti on huomattavasti keskeisempi osa netin käyttöä mitä Euroopassa.

KIINALAISTEN ULKOMAANMATKAILU: Kiinalaisten saapumiset alueittain. Arvio vuodelle 2016 , Tourism Economics (ETC Trends & Prospects Q1, 2016) Koko Outbound-matkailu 88,9 milj.

Kaukokohteet 40,5 milj.

Lähialueet 48,4 milj.

Eurooppa 12,3 milj.

Pohjois-Eurooppa 0,9 milj.

Länsi-Eurooppa 6,6 milj.

Etelä-Eurooppa 0,9 milj.

Keski/Itäinen Eurooppa 3,9 milj

Matkailusilmä 19

Kiinan kotimaan kaupassa kaupungistuminen ja ruuhkat ovat tehneet ostosmatkoista vaivalloisia, ja siksi siirtyminen nettiostoksiin on ollut nopeaa. Tämä on puolestaan edistänyt mobiilimaksamista.

Kiinasta onkin tullut e-kaupan edelläkävijä ja maailman suurin e-kauppamarkkina.

Kiinalaisille mieluisien ja sopivien maksuvälineiden käyttöönotto on yksi kilpailutekijä liikkeiden ja jopa maiden välillä. Suomessa kirittävää riittää, sillä kiinalaisten matkailijoiden keskikulutus ei vielä yllä kansainväliselle tasolle.

Osasyy voi liittyä tarjolla oleviin maksuvälineisiin. Yhä useampi liike Suomessakin palkkaa kesäsesongiksi kiinalaisen myyjän vauhdittamaan kaupankäyntiä.

Uutuudennälkä näkyi Kiinan suurkaupunkeihin suuntautuneella Visit Finlandin Roadshow -matkalla toukokuussa: Määrätietoiset ostajat etsivät tuotteita hyvin tarkoilla määreillä. Jos kilpailu on kovaa Kiinan markkinoilla toimivien kohdemaiden välillä, niin se on kovaa myös kiinalaisten matkanjärjestäjien kesken.

Kaikki haluavat jotain mitä muilla ei ole.

❞Kiina on Suomen tärkein kasvumarkkina, ja sen on syytä olla kaikkien agendalla.❞ HEDONISTINEN JA epälojaali kuluttaminen on saamassa vähitellen rinnalleen myös kestävämpää ja elämyshakuisempaa kulutusta. Matkailutuotteissa pienryhmille räätälöidyt matkat, jotka keskittyvät teemoihin kasvavat perinteisiä suurten ryhmien volyymituotteita nopeammin.

Osa varakkaammista kiinalaisista tavoittelee tasapainoisempaa elämää, jossa perheellä, terveellisellä elämäntavalla ja elämyksillä on merkitystä. Kysyntä suuntautuu tällä hetkellä yhä vahvemmin lifestyle-palveluihin. Matkailutuotteisiin halutaan lisätä näitä elementtejä.

Aktiivilomailu, kuten golf, laskettelu ja muu talviurheilu, tai pehmeät aktiviteetit, kuten pyöräily tai kalastus, ovat lisänneet kiinnostavuuttaan kiinalaisten keskuudessa. Niille olisi kysyntää myös Suomeen tulevien kiinalaisten keskuudessa.

Perhematkailu on tähän asti painottunut leirikouluihin. Suomen korkeaan koulutustasoon leimautuva maabrändi on tukenut tätä matkailua hyvin, mutta työtä riittää. Muiden muassa Australia ja

20 Matkailusilmä

KIINALAISTEN OSUUS KANSAINVÄLISESTÄ MATKAILUSTA 12 % 10 % 8% 6% 4% 2% 0%

2000

2002

2004

2006

2008

2010

2012

2014

2016

2018

2020

Lähde Oxford Economics

Saksa ovat jo pitkällä kehittämässä omia koulutuksen ja matkailun yhdistelmiä.

Uusiin kiinalaisiin matkailijoihin on syytä varautua. Kiinalainen matkailija haluaa laatua ja palvelua. Kun tähtäämme kasvavaan omatoimisten matkailijoiden ryhmään, jota ei houkutella hinnoilla vaan elämyksillä, niin miten me palvelemme heitä?

Viisumikilpailu, uudet viisumikeskukset ja uudet lentoyhteydet ovat olleet kiinalaisten matkailun pullonkauloja, joita on nyt saatu avattua Euroopan eri maissa. Se tarkoittaa kuitenkin, että matkailualan kilpailu kovenee entisestään ja siirtyy Kiinan jättiläiskaupungeista myös seuraavan kokoluokan kaupunkeihin.

Alueellinen kehitys on hyvin erilaista eri puolilla Kiinaa. Nyt talouden kasvun painopiste on etelässä, ja myös kilpailu on kovinta, erityisesti Guangdongin maakunnassa, jossa on hieman yli sata miljoonaa asukasta. Osa läntisistä organisaatioista onkin jo siirtynyt pienempiin

kaupunkeihin ja tiivistänyt yhteistyötään pärjätäkseen paremmin.

SUOMI ON vasta alkuvaiheessa tämän

valtavan markkinapotentiaalin hyödyntämisessä. Kiinalaiset ovat kauppakansaa ja myynti heille saa olla häpeämätöntä.

Kiina on Suomen tärkein kasvumarkkina, ja sen on syytä olla kaikkien agendalla.

Kuluttajabrändien merkitys matkailumaakuvan rakentajana on Kiinassa tärkeää, ja moni matkanjärjestäjä tekeekin yhteistyötä kuluttajabrändien kanssa. Yhteistyö tavara- ja matkailuviennin kanssa on tärkeää, ja siitä voimme ottaa oppia muista Pohjoismaista, etenkin Ruotsista.

Osaamista Kiinan markkinoilla vaatii myös paikallisen säännöstelyn ja hallinnon tuntemus. Kiina on yksipuoluemaa, jossa viranomaispäätökset voivat muuttua nopeasti. Siihen on varauduttava: jos aiot ostaa hotellista länsimaista brändisuklaata, varaudu maksamaan siitä kunnon hinta.

Lähteet Nälkäinen lohikäärme, Anna Gustafsson, Miltton maaliskuu 2016 The modernization of the Chinese Consumer, McKinsey&Company March 2016 UNWTO World Tourism Barometer, May 2016 Kauppiastutkimus helsinkiläisille yrittäjille, Visit Finland maaliskuu 2016

MARKKINOITA OHJAAVAT TEKIJÄT: Maailman kilpailluimpia ja säädellyimpia markkinoita Viisumikilpailu Schengen-alueella Kasvava määrä suoralentoja Eurooppaan Poikkeuksellisen nopea uusien trendien kuten mobiilimaksamisen omaksuminen Kokeneiden ammattilaisten kasvu matkanjärjestäjillä Pienryhmille räätälöidyt matkat kilpailevat suurten ryhmämatkojen kanssa Kuluttajien tarpeiden moninaisuuden kasvu Markkina kaipaa pitkälle erikoistuneita nische-tuotteita

Teksti Katarina Wakonen/Visit Finland Kuva Dreamstime

EUROOPAN MATKAILUVUODELLA VAUHDIKAS ALKU Viime vuoden kasvulukuja tuskin saavutetaan – Suomen osuus pysyi ennallaan. uroopan matkailuvuosi 2016 sai hyvän alkuvauhdin viime vuoden poikkeuksellisesta kasvusta. Euroopan osuus kansainvälisistä yli yön saapumisista on sinnitellyt 50 prosentin paremmalla puolella viime vuodet. Suomen osuus kansainvälisistä saapumisista on säilynyt 0,41 prosentissa.

Euroopan osuus on kuitenkin laskenut vuosituhannen vaihteen 57:stä viime vuoden 51 prosenttiin. Viime vuonna kasvua oli taas viisi prosenttia, mikä on kypsälle kohdemarkkinalle loistosuoritus. Se ei todennäköisesti toistu lähiaikoina, koska useiden tekijöiden odotetaan hidastavan Euroopan matkailun kasvuvauhtia.

E

TÄNÄ VUONNA kasvuennuste on Euroopan Unionin maille kolmen prosentin luokkaa ja Pohjois-Euroopalle tätä hieman korkeampi.

Euroopan sisäinen matkailu pysyy tärkeimpänä kasvun moottorina. Euron heikko kurssi on tehnyt euroalueen kilpailukykyiseksi matkakohteeksi. Tämä etu kuitenkin sulaa näillä näkymin kuluvan vuoden aikana, kun euroalueen talous paranee ja valuutta vahvistuu.

Erityisen kiinnostava kohde Eurooppa tai euroalue oli viime vuonna briteille, yhdysvaltalaisille ja kiinalaisille, joista etenkin kahden ensimmäisen omat valuutat suhteessa euroon tekivät alueesta houkuttelevan.

Saksa, Iso-Britannia ja Ranska ovat edelleen tärkeimmät lähtömarkkinat Euroopan kohteille. Niiden odotetaan tuovan yhteensä yli 40 prosenttia tämän vuoden matkailukysynnän kasvusta. Erityisesti Saksa johtaa outbound-matkailua sekä matkailijamäärillä että rahankäytöllä mitattuna. Saksalaisten palkat ovat nousussa, mikä lisää kaikenlaisten matkojen kysyntää.

TÄMÄN VUODEN aikana odotetaan sekä globaalien että Euroopan matkailuvirtojen

hakevan uusia uomia terrori-iskujen seurauksena. Turvallisuus on noussut monille tärkeimmäksi kriteeriksi matkakohteesta päätettäessä.

Kaukokohteista turvallisuusriskin kasvuun ovat reagoineet herkimmin Japani ja Yhdysvallat, joka julisti Pariisin ja Brysselin iskujen vuoksi koko Euroopan Travel Alert -alueeksi juhannusviikolle eli kesäkuun 20. päivään asti.

Yhdysvallat pysyy matkustusvaroituksista huolimatta Euroopan tärkeimpänä kaukokohteena viiden prosentin osuudella kansainvälisistä saapumisista – matkustajamäärissä se tarkoittaa 25,7 miljoonaa ihmistä. Vuoteen 2020 mennessä osuus voi nousta 6,2 prosenttiin.

Pari päivää amerikkalaisten matkustusvaroituksen päättymisestä eli 23. kesäkuuta on koko Euroopan matkailun kannalta tärkeä päivä: Iso-Britannia äänestää suhteestaan Euroopan Unioniin. Britannian eron eli Brexitin odotetaan heikentävän punnan arvoa suhteessa euroon, mikä vaikuttaa brittien matkabudjetteihin. Pidempiaikainen vaikutus voi Oxford Economicsin arvion mukaan olla pahimmillaan neljän prosentin vähennys brittien ulkomaanmatkailussa. Vielä tänä vuonna Iso-Britannia tuo arvioiden mukaan suurimman osan Euroopan matkailun kasvusta.

VIELÄ PARI vuotta sitten niin sanotut kehittyvät taloudet muodostivat suurimman osan kansainvälisen matkailun kasvusta. Nyt Venäjä ja Brasilia ovat vakavassa taantumassa, ja kasvu on lähinnä Intian ja Kiinan kasvavan keskiluokan varassa.

Kiina on Yhdysvaltojen jälkeen Euroopan toiseksi suurin markkina, ja se toi kaksi prosenttiyksikköä viime vuoden viiden prosentin kokonaiskasvusta. Kiinan vauhti kuitenkin hidastuu, ja tänä vuonna Yhdysvallat tulee arvioiden mukaan vastaamaan Kiinaa suuremmasta osasta kasvua Euroopan Unionin alueelle.

EUROOPAN MATKAILUBRÄNDIIN liittyviä mielikuvia ovat laatu, moninaisuus, monimuotoisuus ja turvallisuus. Viimeaikaiset rajoitukset vapaassa liikkuvuudessa voivat vaarantaa alueen matkailun kasvua.

Schengen-alueen tulevaisuus on merkittävä epävarmuustekijä. Toistaiseksi yhdeksän Schengen-maata eli yli kolmasosa kaikista on vaikeuttanut rajanylityksiä.

Huomattava osa matkailualaa on vaarassa, sillä kaksi kolmasosaa Euroopan matkailusta sisältää rajanylityksiä Schengen-maiden välillä.

Tourism Economics on arvioinut, että jo nykyiset Schengen-maiden rajakontrollit vähentävät saapumisia kaksi prosenttia. Pitkän aikavälin riskit toteutuvat, jos matkanjärjestäjät muuttavat matkareittejä välttääkseen odotukset rajoilla.

Euroopan taivaalla onkin poikkeuksellisen paljon vastakkaisia trendejä, jotka toisaalta lisäävät alueen vetovoimaa ja toisaalta ovat vaarassa heikentää sitä. ● Lähteet ETC Trends & Prospects, Quarterly Report – Q1/2016 Matkailusilmä 21

VUOROPUHELU Teksti Ruut Tolonen Kuvat Haastateltavat

RALLI­ MATKAILUA LUONNON EHDOILLA

Kuusamoon sopivat sekä luontopolut että rallikeskus, sanovat Rukapalvelun toimitusjohtaja Jokke Kämäräinen ja Juha Repo Juha Kankkunen Driving Academysta.

S

uomen luonto on mittaamattoman arvokas matkailuvaltti, kunhan se osataan tarjoilla oikein, vakuuttaa ohjelmapalveluyritys Rukapalvelun toimitusjohtaja Jokke Kämäräinen.

Toisaalta harvalle matkailijalle riittää pelkkä luonnon ihmettely, vaan lomalta kaivataan toimintaa, vaikkapa autoilua jääradalla. Sitä on Rukalla järjestänyt jo 12 talven ajan Juha Kankkunen Driving Academy. Kysyimme Kämäräiseltä ja Driving Academyn myynnistä ja hallinnosta vastaavalta Juha Revolta, miten moottoriurheiluun perustuvan turismin ja luontomatkailun rinnakkaiselo sujuu.

Jokke: Kuusamo on tunnettu ainutlaatuisesta luonnostaan jo 1800-luvun lopulta, jolloin muun muassa Akseli Gallen-Kallela matkusti tänne maalaamaan. Edelleen Rukalle tullaan luonnon vuoksi ja alueen matkailupalvelut kehittyvät sen ympärille.

Täällä riittää koettavaa ja monipuolista tekemistä ympäri vuoden. Teemmekin töitä sen eteen, että ihmiset ymmärtäisivät Rukan olevan myös kesäkohde.

Juha: Rukan etuja ovat lämminhenkisyys ja se, ettei paikka ole liian suuri.

Toisaalta Kuusamon kaupunki on lähellä,

22 Matkailusilmä

JUHA REPO JUHA KANKKUNEN DRIVING ACADEMYN OSAKAS JA PERUSTAJAJÄSEN. Repo tunnetaan myös urastaan ralliautoilijoiden, muun muassa Juha Kankkusen, kartanlukijana.

Repo ja Kankkunen voittivat yhdessä kaksi rallin MM-osakilpailua vuonna 1999.

ja sieltä löytyvät kaikki tarvittavat palvelut, joten esimerkiksi tavarantoimitusten logistiikka hoituu paremmin kuin pohjoisempana. Siksi meidän on helppo toimia juuri Rukalla.

Jokke: Suurin osa Rukan matkailijoista tulee kotimaasta. Suomalaisten jälkeen suurimmat matkailijamäärät ovat Britanniasta ja Hollannista. Sitten tulevat keskieurooppalaiset, venäläiset ja aasialaiset.

Juha: Meidän asiakkaistamme valtaosa on kotimaisia yritysasiakkaita.

Ulkomaalaisista eniten tulee Saksasta, Ranskasta, Benelux-maista ja Espanjasta.

Tänäkin vuonna kävijöitä oli noin 550.

Paljon enempää emme pystyisi edes ottamaan vastaan, sillä toimintakausi kestää vain helmi-maaliskuun.

OHJELMATARJONTAA TÄYTYY UUDISTAA Jokke: Yleensä ulkomaalaisten matkai-

lijoiden keskeisin toive on kokea puhdas suomalainen luonto. Jo juomakelpoinen kraanavesi herättää ihmetystä, saati se, että Rukalla pääsee juomaan kuksalla suoraan Kitkajoesta. Vaikka Lappiin tul-

laan luonnon vuoksi, harvalle kuitenkaan riittää pelkkä luonnossa oleminen ilman, että tehdään mitään. Lisäksi suurin osa kävijöistä haluaa, että palvelut ovat helposti saavutettavissa ja sitä tasoa, mihin he ovat tottuneet muualla.

Juha: Olen huomannut, että ulkomaalaisille turisteille majoituksen pitää olla laadukas ja moderni, ja siitä ollaan myös valmiita maksamaan. Huoneistohotellit tai patjamajoitus mökin parvella eivät käy, ja esimerkiksi makuuhuoneiden yhteydessä pitää olla omat kylpyhuoneet.

Meillä on paljon asiakkaita, jotka palaavat talvi toisensa jälkeen. Joka vuosi meidän täytyykin miettiä, miten kehitämme ja uudistamme omaa toimintaamme.

Jokke: Ohjelmaa kehitettäessä ei kannata luottaa pelkästään omaan mielipiteeseensä, vaan selvittää yhdessä eri maiden matkanjärjestäjien kanssa, mitä kävijät todella haluavat. Matkailijat kysyvät usein, mikä voisi olla ”more authentic”. He haluavat kokea aitoa ja alkuperäistä Kuusamoa, kuten leipoa rieskaa paikallisten kanssa.

❞Vaikka Lappiin tullaan luonnon vuoksi, harvalle kuitenkaan riittää pelkkä luonnossa oleminen ilman, että tehdään mitään.❞ toimia, kun auto lähtee liukkaalla kesillä käsistä.

Jokke: Suomen mainetta auto­ urheilumaana voisi hyödyntää matkailussa vielä paljon nykyistä enemmän. Itse ajattelen, että Juha Kankkunen Driving Center on Suomen parhaita matkailutuotteita, KUUSAMOLAISEN OHJELMAPALVELUYRITYS RUKAjonne tullaan opPALVELUN TOIMITUSJOHTAJA. Kämäräinen perusti pimaan maailman Rukapalvelun vuonna 1988. Matkailutoimittajien Kilta valitsi parhaiden ammatKämäräisen ja Rukapalvelun Anne Murron vuoden 2007 tilaisten johdolla. matkailuhenkilöiksi.

Juha: Meidän autojemme päästöt ovat minimaaliset vaikka moottorikelkJuha: Ulkomaalaisia vieraitamme kailuun verrattuna. Ympäristölupien kiinnostaa paikallinen ruoka. Villiruoka hankkimista varten olemme mittautonkin Kuusamossa hyvässä nosteessa. taneet myös melutasot, eikä niistä ole Jokke: Puhdasta luontoa voidaan tuoympäristölle haittaa. Viime vuonna da esiin myös lähi- ja villiruoan kautta. ajoradan vieressä asui maakotka, eikä se Suomi voi hyvin olla maailman paras ollut moksiskaan autoista. En näe, että luonnollisen hyvinvoinnin maa vuoteen toimintamme olisi minkäänlaisessa risti2025 mennessä, kuten hyvinvointiriidassa luontomatkailun kanssa. matkailun kärkihankkeessa visioidaan.

Suomen luonnon kokeminen, luonnon Jokke: Olipa kyseessä laskettelu, antimet luontaiselinkeinoineen, yrtteimoottorikelkkailu tai autoilu, sekin neen ja marjoineen sekä luonnon terveys- voidaan tehdä luonnon ehdoilla. Jokaisen vaikutukset tulevat kokonaisuudessaan palveluntarjoajan tulisikin itse miettiä, olemaan mullistava matkailutuote ja miten omasta matkailutuotteesta tehdään uusi syy tulla Suomeen. Tästä kokonaimahdollisimman vähän luontoa rasittava. suudesta tulee ehdoton myyntivaltti, kun Juha: Oman työni kautta olen huoosaamme nostaa sen arvoonsa. mannut, että ulkomaalaiset matkailijat maksavat mielellään siitä, että homma toimii ja kaikki on tip-top. Tämä pätee AUTOILUMAINEESTA myös ympäristön siisteyteen. Kun paisVETOAPUA MATKAILULLE tetaan nuotiolla makkaraa, papereita ei Juha: Kun meille tulee asiakkaita, heille jätetä esille, vaan kerätään ne heti vaikka on iso juttu, että Juha Kankkunen on itse omaan reppuun. Palvelun pitää olla iloisopettamassa heille ajamista. Teemme ta, reipasta ja markkinointihenkistä. kuitenkin asiakkaille selväksi, että emme ole rallikoulu, vaan opetuskeskus. Kävijät Jokke: Muistutamme omia työnsaavat elämyksiä ja oppia siitä, miten tekijöitämme toimimaan esimerkkinä

JOKKE KÄMÄRÄINEN

siitä, että roskia tai tupakantumppeja ei heitetä luontoon. Näemme vaivaa myös sen suhteen, että metsään viedään oikeat astiat kertakäyttöisten sijaan. Oman kokemukseni mukaan suosittujen patikointireittien varrella on nyt siistimpää kuin 20 vuotta sitten, vaikka kävijämäärät ovat kasvaneet. Ympäristön kulumista voidaan ehkäistä hyvin pitkälti omalla asenteella ja toimintatavoilla.

KANSAINVÄLISTYMINEN ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ Juha: Jos haluamme pitää matkailubis-

neksen elossa, Rukalle tarvitaan ehdottomasti vielä nykyistä enemmän ulkomaalaisia matkailijoita. Kuusamoon on pitkä matka Helsingin ja Rovaniemen kautta, joten suorat lentoyhteydet Eurooppaan pitäisi saada kuntoon.

Jokke: Uskon, että tulevaisuudessa Kuusamon-matkailu tulee olemaan entistä kansainvälisempää ja ympärivuotisempaa. Onnistumiseemme vaikuttaa palveluiden perusrakenteiden suunnittelu, kuten aukioloaikojen ja kulkuyhteyksien miettiminen. Meillä on paljon hienoja luontokohteita, mutta pitäisi varmistaa, että niihin pääsee tarvittaessa myös ilman omaa autoa.

Juha: Ulkomaalaiset asiakkaamme tulevat mielellään kauden alussa helmikuussa, sillä heitä kiinnostaa kaamos. Rukalla ihastuttavat hämäryys ja revontulet, sillä aurinkoa näkee Alpeillakin.

Jokke: Suomen luonnon erinomaisuus ja selkeät vuodenajat tarjoavat huikeita mahdollisuuksia matkailulle.

Vielä reilut sata vuotta sitten täällä elettiin täysin luonnon kiertokulun mukaan. Se määritteli, millaista työtä tehtiin ja milloin taas kerättiin voimia ja levättiin. Näen, että tulevaisuudessa matkailutuotteet kehittyvät takaisin tähän suuntaan: kesällä kokeillaan erilaisia aktiviteetteja, kaamoksen aikaan rauhoitutaan. ● Matkailusilmä 23

Teksti Matleena Merta Kuvat Joonas Salo

LUONTO ON TEIJON VAHVUUS

Salossa sijaitseva Teijon alue on viehättävä yhdistelmä historiallisia ruukkikyliä, maaseudun tunnelmaa, kaunista luontoa ja erilaisia aktiviteetteja. Alueen yrittäjät ja Teijon kansallis­puistosta vastaava Metsähallitus uskovat matkailijamäärien kasvuun alueella.

S

veitsissä rakennusalalla toimiva Daniel Schilling

ihastui Mathildedalin ruukkikylään Teijossa kesällä 2014.

Schilling oli saapunut suomalaisen vaimonsa Elina Hörtnerin kanssa Naantaliin juhlimaan tämän tädin syntymäpäivää.

– Näimme myynti-ilmoituksen ruukkikylässä sijaitsevasta talosta, joka oli ennen ollut Nokian johdon käytössä.

Taloon kuului iso tontti, jossa näin heti

24 Matkailusilmä

mahdollisuuden rakentaa lomamökkejä keskieurooppalaisille turisteille, Schilling kertoo.

Kaupat tontista tehtiin kesällä, ja syksyllä Schilling palasi Mathildedaliin.

– Paikallinen kiinteistönvälittäjä Olli Lehti esitteli minulle myös Mathildedalin sataman, joka oli silloin huonossa kunnossa. Näin kuitenkin vierasvenesatamassa potentiaalia, ja päätin ostaa senkin. Perustin Propdev Oy -yhtiön kehittämään ja uudistamaan satamaa.

2015 laajensimme satamaa ja rakensimme vajaat 300 venepaikkaa. Vuoden 2016

alussa valmistui myös bensa-asema, hän kertoo.

Schilling halusi uudistaa sataman ravintolan. Tarkoitus oli rakentaa ravintolan yhteyteen kaksi saunaa, vierashuoneita sekä kauppa veneilijöitä varten. Hän olisi halunnut aloittaa työt jo kesällä 2015, mutta kesälomien vuoksi rakennusluvan saanti myöhästyi, ja työt päästiin aloittamaan vasta joulukuussa. Viivästyksestä huolimatta sataman ravintola avautui vappuaattona, ja sauna sekä muut osat valmistuvat myöhemmin tänä vuonna.

Sveitsiläinen Daniel Schilling panostaa Mathildedalin satamaan. Laiturin ja uusien venepaikkojen lisäksi satama saa uuden ravintolan.

ajatellen. Täällä on meri ja järvi lähellä, golfkenttä, kaunis luonto ja rauhallinen miljöö. Saloon pääsee helposti ostoksille, ja lapset voi viedä kalaan tai uimaan.

Ajomatka Helsinki-Vantaan lentokentältä on tänne vain puolitoista tuntia, ja auton vuokraaminen on edullista, Schilling kehuu.

Schilling haluaa houkutella Mathildedaliin matkailijoita esimerkiksi Saksasta, Italiasta ja kotimaastaan Sveitsistä.

Hän uskoo, että alue tulee kasvamaan ja kehittymään tulevina vuosina hankalasta taloustilanteesta ja byrokratiasta huolimatta.

– Tunnen paljon sveitsiläisiä yritysjohtajia, jotka ovat hyvin stressaantuneita.

Heille tekisi hyvää tulla Teijoon lomalle rentoutumaan, hän tuumaa nauraen.

TEIJON MONIPUOLISIN huvittelukeskus

– Viivästyminen harmittaa todella paljon. Olen hyvin pettynyt suomalaiseen byrokratiaan ja päätöksentekoon. Sijoittajalle aika on rahaa. Suomessa päätöksenteko on liian hidasta. Se karkottaa ulkomaiset sijoittajat, Schilling toteaa suorasukaisesti.

MÖKKIEN RAKENNUSPROSESSI on vielä

suunnitteluvaiheessa, sillä Salon kaupunkisuunnitteluosasto ehdotti väljempää rakentamista. Näillä näkymin rakennustyöt olisi tarkoitus aloittaa vuonna 2018.

– Mathildedalin ruukkikylä on täydellinen keskieurooppalaisia matkailijoita

löytyy MeriTeijo Ski&Action Parkista.

Talvella laskettelukeskuksena toimiva alue tarjoaa keväästä syksyyn muun muassa rinneautoilua, paintballia ja maastopyöräilyä. Keskusta pyörittää Tapani Kakko yhdessä yhtiökumppaninsa Jarkko Rannikon kanssa.

– Ostimme hiihtokeskuksen vuonna 1996. Silloin tämä oli pelkkä hissinpyörittämisyhtiö. Teimme paljon työtä muuttaessamme keskuksen ympärivuotiseksi action parkiksi. Olemmekin vitsailleet yhtiökumppanini kanssa, että elämä on pelkkää alamäkeä, Kakko nauraa.

Kakon mukaan aktiviteettien lisääminen on ollut keskukselle elinehto.

– Monet pienet hiihtokeskukset ympäri Suomen ovat joutuneet lopettamaan, koska toimintaa ei osattu kehittää.

Talvisin hiihtokeskus houkuttelee laskettelijoita ulkomailta asti. Lomailijoita saapuu esimerkiksi Tanskasta, sillä matalasta maasta tulevat matkailijat eivät kaipaa korkeita rinteitä. Ski&Action Parkin tavoitteena on houkutella erityisesti perheitä.

– Olemme kehittäneet lapsille Taikametsä-seikkailureitin, jossa vieraillaan Musta-Jaana-nimisen noidan majalla.

Idea perustuu Teijon historiaan, sillä 1600-luvulla täällä asui oikeasti Suomen Musta-Jaanaksi kutsuttu nainen, jota pidettiin Suomen viimeisenä noitana, Kakko kertoo.

Kesäaktiviteetteja myydään lähinnä ryhmille, kuten polttariporukoille, yrityksille ja kouluille. Ski&Action Park pyrkii tekemään aktiivisesti yhteistyötä myös muiden Teijon yritysten kanssa. Toukokuussa järjestetään Huvilat@Ruukkitapahtuma, johon kuuluu tapahtumia ympäri Teijoa.

 Teijolainen Taisto Ahjoharju nauttii Teijon kansallispuiston maisemista Helkaman sähköpyörän kyydissä. Sähköpyörät helpottaisivat ikäihmisten liikkumista kansallispuistossa.

SÄHKÖPYÖRÄSTÄ APUA IKÄIHMISILLE TEIJOLAINEN TAISTO AHJOHARJU on ehtinyt työuransa aikana koluta Suomea ristiin rastiin, sillä mies on toimittanut SuomiOpas-matkailukirjaa jo 80-luvun lopusta lähtien. Osittain jo eläkkeellä oleva Ahjoharju ihastui Mathildedaliin, kun pääsi vierailemaan ruukkikylässä ensimmäistä SuomiOpasta tehdessään. Vuonna 2009 Ahjoharju pakkasi tavaransa, ja muutti Pirkkalasta Teijoon.

–Teijossa historia on jatkuvasti läsnä. Täällä on kolme hienoa ruukkikylää, järviä ja kansallispuisto. Matkailijoita varten tarvittaisiin kuitenkin enemmän ruokapaikkoja, hotelli, sekä paremmat kulkuyhteydet. Kansallispuistoon kaivattaisiin myös oppaita ulkomaisia turisteja varten, Ahjoharju toteaa.

Ahjoharjun mielestä sähköpyörien vuokraus Teijon kansallispuiston vierailijoille olisi hyvä idea. Hän onkin lupautunut testaamaan Helkaman E27-sähköpyörää tositoimissa.

– Sähköstä on tosi paljon apua ylämäessä. En ole kova pyöräilemään, mutta jaksoin hyvin polkea tällä, Ahjoharju kommentoi.

Ahjoharjun mukaan pyörällä oli mukava ajaa, mutta renkaat olisivat saaneet olla leveämmät epätasaisella metsätiellä.

– Kansallispuistossa ajellessa ei tarvitse mennä kovin lujaa, joten yksinkertaisempi pyörä, jossa olisi vähemmän vaihteita, riittäisi hyvin. Sähköpyörä oli todella hiljainen, ajaessa kuului vain pieni sirinä, Ahjoharju summaa.

Ahjoharjun mukaan sähköpyörät olisivat ikäihmisille oiva väline kansallispuistossa liikkuessa.

– Pyörällä jaksaa mennä pidemmälle kuin kävellessä.

Monet käyvät myös marjassa tai sienessä, jolloin saaliin saa kätevästi tarakalle.

Ahjoharjun mukaan sähköpyörät hyödyttäisivät myös kansallispuistossa liikkuvia perheitä.

– Varsinkaan pienemmät lapset eivät välttämättä jaksa kävellä kovin pitkälle, joten he voisivat kätevästi kulkea vanhempien mukana tarakalla, hän tuumaa.

Matkailusilmä 25

MeriTeijo Ski&Action Parkin yrittäjä Tapani Kakon mielestä monipuolisuus ja ympärivuotiset aktiviteetit ovat hiihtokeskukselle elinehto.

KESKUKSEN MAILLA jo kuuden vuoden

ajan on ollut käynnissä kaavahanke, jonka tavoitteena on rakentaa Meriteijokodit-niminen asuinalue. Hyväksyntä hankkeelle saatiin viime vuonna.

Alueelle on tarkoitus tulla muun muassa 41 omakoti- tai vapaa-ajan asuntoa ja yli 20 loma-asuntoa. Lisäksi suunnitteilla on hotelli ja muita asuinhuoneistoja.

Tarkoitus on houkutella lisää asukkaita ja matkailijoita Teijoon.

Yhtenä matkailun haasteena Kakko pitää Suomen epävakaata säätä.

– Täällä sää voi olla vuodenajasta riippumatta ihan mitä vain. Toisaalta vaihtelevan sään voi kääntää voitoksikin, kuten Islanti on onnistunut matkailumarkkinoinnissaan tekemään.

Kakon mukaan Teijon pitäisi tehdä enemmän yhteistyötä myös lähialueen kuntien, kuten vaikkapa Kemiön kanssa.

Esimerkki toimivasta yhteistyöstä on pyöräilijöille suunnattu Rannikkoreitti, joka kulkee Salosta Teijon kautta Rosalaan.

– Myös kansallispuistoa voitaisiin hyödyntää enemmän järjestämällä erilaisia tapahtumia. Hyvä esikuva on Kolilla järjestettävä suosittu polkujuoksutapahtuma.

TEIJO SAI oman kansallispuiston vuonna

2015, jolloin puisto siirtyi Metsähallituksen luontopalveluiden hoitoon. Samalla

26 Matkailusilmä

❞Täällä sää voi olla vuodenajasta riippumatta ihan mitä vain.❞

metsätalous alueella loppui, ja se siirtyi täysin virkistys- ja matkailukäyttöön.

– Kansallispuistoilla on vahva brändi ulkomaalaisten matkailijoiden silmissä.

Teijossa kansallispuiston kävijämäärät ovat tasaisesti kasvaneet viimeisen vuoden aikana. Olemme uudistaneet reittejä, sekä lisänneet taukopaikkoja ja opastekylttejä. Teemme myös tiivistä yhteistyötä paikallisten yrittäjien kanssa, kertoo puistonjohtaja Henrik Jansson Metsähallituksen luontopalveluista.

Janssonin mukaan luonto asettaa matkailulle reunaehdot.

– Kestävä matkailu on nyt suuri trendi, enkä näe ristiriitaa luonnon säilyttämisen ja matkailijamäärien kasvattamisen välillä. Kansallispuiston reitit suunnitellaan niin, että ne säästävät luontoa. Mielestäni kansallispuistoja voitaisiin hyödyntää paljon monipuolisemmin kuin yleisesti ajatellaan. Esimerkiksi Nuuksiossa on järjestetty Room Escape -tyylistä toimintaa, jossa ryhmä yrittää löytää tien pois metsästä vihjeiden avulla.

Jansson näkee Teijon kansallispuiston vahvuuksina erämaisuuden ja hiljaisuuden.

– Paikallisilla yrittäjillä on hyvä yhteishenki, mitä olemme omalta osaltamme pyrkineet vahvistamaan. Teemme paljon yhteistyötä yrittäjien ja Visit Finlandin kanssa.

TEIJON KANSALLISPUISTOSSA olisi enemmänkin tilaa yrittäjille.

– Ulkomaalaiset matkailijat kaipaavat luksusta, jota voitaisiin tarjota luonnon ehdoilla. Patikkaretkellä olisi mukava pistäytyä vaikka laavuravintolaan, jossa tarjottaisiin villiyrteistä tehtyä ruokaa, Jansson haaveilee.

Teknologia mahdollistaa uusien elämysten kehittämisen metsään.

– Tulevaisuudessa opaskyltit voitaisiin korvata lähettämällä vierailijoille infoviesti kännykkään. Toivoisin, että pystyisimme tulevaisuudessa hyödyntämään myös esimerkiksi virtuaalitodellisuutta.

Janssonin mukaan maastopyöräilyllä tulee olemaan kasvava rooli Teijon kansallispuiston vetovoimaisuudessa. Hän toivottaa tervetulleeksi puistoon myös sähköpyörät, tosin pienellä varauksella.

– Haittapuolena sähköpyörissä ja pyöräilyssä yleensä on se, että kun nopeudet kasvavat, syntyy helposti myös vaaratilanteita. Kaikkien kansallispuiston käyttäjien turvallisuus on varmistettava reittien huolellisella suunnittelulla. Suunnittelussa pitäisi myös ottaa huomioon se, etteivät pyörät kuluta liikaa ympäröivää luontoa. Tällä hetkellä kaikki kansallispuiston reitit eivät sovellu pyöräilyyn, Jansson toteaa. ●

SO WHAT DO YOU SAY? MUIKKU!

Teksti Kirsi Mantua-Kommonen/AuroraXplorer Kuva AuroraXplorer

AuroraXplorerilla oli suuri ilo ja kunnia emännöidä yhdessä VisitFinlandin kanssa järjestettyä kiinalaisten leirikouluasiakkaiden tutustumismatkaa. Ryhmä suuntasi Suomeen keskellä syvintä kaamosta tammikuussa 2016. erinteisesti kiinalaisten lasten ja nuorten leirejä on järjestetty loma-aikoina kotimaassa.

Leirikoulukauppa onkin Kiinassa myös merkittävä business.

Maan avautuessa yhä useampi varakas perhe haluaa lähettää lapsensa leirille ulkomaille, pääasiassa englanninkielisiin maihin oppimaan kieltä sekä tutustumaan eri yliopistoihin. Viime vuosina leiritoiminta on laajentunut myös muihin kuin englanninkielisiin maihin, ja esimerkiksi Sveitsi ja Hollanti ovat onnistuneet houkuttelemaan kiinalaisia.

Suomen PISA-menestys, turvallinen yhteiskunta sekä puhdas ilma, luonto ja ruoka ovat seikkoja, joiden ansiosta myös Suomi on noussut potentiaaliseksi leirimaaksi.

leirikeskukseen ja Vuokatin Angry Birds -aktiviteettipuistoon. He pääsivät kokeilemaan monenlaisia sisä- ja ulkoaktiviteetteja.

Aktiviteettien lisäksi vieraat ihastuivat suomalaiseen opetusjärjestelmään ja – melkoisena yllätyksenä – meidän suomalaisten lämminsydämisyyteen! Hyvää palautetta saivat myös leirikeskusten kansainvälistä keskivertoa korkeampi laatu, hyvä ruoka, lumiaktiviteetit – ja sauna.

Palaute ryhmältä olikin loistava myös kaupallisessa mielessä: AuroraXplorerilla on tällä hetkellä tarjouspyyntöjä leireistä siten, että jos kaikki näiden kahdeksan asiakkaan kautta myytävät leirit toteutuvat, on Suomeen tulossa uusia leiriläisiä yli 200 vielä tänä vuonna.

KIINALAISET EDU- JA LUONTO­ MATKANJÄRJESTÄJIEN edustajat tutustuivat vuoden alussa AuroraXplorerin kanssa muun muassa Taalintehtaan alakouluun, Salon lukioon, Teijon kansallispuistoon, Kisakallion urheiluopistoon, Haltian luontokeskukseen, Rukan hiihtokeskukseen, Oivangin

PILOTTIRYHMÄ TALVILEIRILÄISIÄ Pekingistä saapui Suomeen heti tammikuun lopussa. 8–14-vuotiaita lapsia oli 12.

Suurimpia hittejä olivat salibandy (uusi tuttavuus ryhmälle!), suomalaiset pojat (ryhmässä oli 11 tyttöä), Marja-Leena-äidin mustikkapiirakka ja karjalanpiirakat, pulkka-

P

mäki, puhtaan lumen syöminen, joulupukki ja tontut, husky-koirien halaaminen ja porojen syöttäminen. Lapset olivat kaikesta niin innoissaan ja tohkeissaan, että eivät olisi halunneet palata lainkaan kotiin. Ainoa miinus oli se, että yksi majoituskohteistamme ei tarjonnut wlan-yhteyksiä. Kiinalaiset vanhemmat ehtivät jo kaivata lastensa päivittäisiä viestejä, kuvia ja kuulumisia.

TULEVIIN KESÄ- JA TALVILEIREIHIN voi ehdottaa AuroraXplorerille lisää vaihtoehtoja ja sisältöä eri puolilta Suomea. Paras tapa päästä mukaan on tehdä esimerkiksi kolmen vuorokauden englanninkielinen ehdotus leiristä aktiviteetteineen, opetuksellisine ohjelmineen, yöpymisineen ja aterioineen, kuten moni on jo tehnytkin.

Leiriohjelma voi rakentua luonnon, erätaitojen, taiteen ja käden taitojen, musiikin, liikunnan, purjehduksen, pyöräilyn tai lähes minkä tahansa teille ominaisen teeman ympärille. Plussaa ovat koti- ja kouluvierailut sekä kaikki kohtaamiset suomalaisten lasten kanssa osana leiriohjelmaa.

Matkailusilmä 27

Kuva Thomas Kast

HANKKEET

Teksti Heli Mende/Visit Finland

STOPOVER FINLAND MARKKINOI KIINASSA S STOPOVER FINLAND PÄHKINÄNKUORESSA pääkohdemarkkinat: Kiina, Japani, Etelä-Korea tuotteet yksittäismatkailijoille, erityisesti aasialaisille MyStayn stopover -tuoteosioon otetaan mukaan tuotteet jotka täyttävät kriteerit (katso kriteerit visitfinland.fi/ stopover)

28 Matkailusilmä

topover Finlandin Kiinan b2blanseeraus käynnistettiin Visit Finlandin Kiina-roadshowlla Hongkongissa, Guangzhoussa, Shanghaissa, Pekingissä ja Chongqinissä.

Stopover Finland kiinnosti paljon kiinalaisia matkanjärjestäjiä ja online-matkatoimistoja. Neuvottelut isojen toimijoiden kanssa jatkuvat.

Lisäksi Visit Finland järjesti kaksi lehdistötilaisuutta roadshown aikana: Stopover Finland -lehdistötilaisuus Shanghaissa roadshow-tilaisuuden yhteydessä ja Pekingissä Suomen suurlähettilään residenssissä Moi Helsinki -kick off -tilaisuuden yhteydessä.

STOPOVER FINLANDIN lanseeraus jatkuu kesän ja syksyn aikana Japanissa ja Etelä-Koreassa. Tavoitteena on toteuttaa kaikilla kohdemarkkinoilla yhteiskampanjat valittujen matkanjärjestäjien ja online-matkatoimistojen kanssa Stopover Finlandin omien digitaalisten markkinointiviestinnän toimenpiteiden lisäksi.

Kaikilla markkinoilla käynnistetään hakukonemarkkinointi ja sosiaalisen median viestintä. Stopover Finlandista on tehty pidempi menuvideo ja 11 lyhyttä teemavideota. Videot löytyvät Visit Finlandin kuvapankista ja videoita voi jakaa vapaasti.

LISÄTIETOA STOPOVER FINLAND-TUOTTEISTA: visitfinland.com/stopover ja visitfinland.com/mystay

OUTDOORS FINLAND JATKAA LUONTOMATKAILUN KANSAINVÄLISTÄMISTÄ Teksti projektipäällikkö Leena Yli-Piipari/Visit Finland ja projektipäällikkö Pirjo Räsänen/Lahden ammattikorkeakoulu

anner-Suomen maaseutuohjelma rahoittaa 0,5 miljoonalla eurolla Visit Finlandin hallinnoimaa, 2,5 vuotta kestävää Outdoors Finland -kehittämishanketta, joka käynnistyi viime vuoden lopulla. Hanke jakaantuu kahteen osaan: mikro- ja pk-yritysten kansainvälistymiseen ja luonto- ja reitistökohteiden laadun kehittämiseen, joista jälkimmäisestä vastaa Lahden ammattikorkeakoulu.

– Maaseudun mikro- ja pk-yritykset ja pienemmätkin matkailukohteet voivat menestyksellisesti toimia kansainvälisillä markkinoilla ja niiden kohdalla luontoon pohjautuva markkinointi on erityisen tehokasta. Hankkeessa pyritään sekä parantamaan Suomen luontomatkailun vetovoimaisuutta kansainvälisillä markkinoilla että lisäämään yritysten pääsyä kansainvälisiin jakelukanaviin, painottaa projektipäällikkö Leena Yli-Piipari.

Tärkeässä roolissa on www.outdoorsfinland.com-portaali, jota kasvatetaan nyt koko Suomen kattavaksi ja johon Visit Finland toivoo jokaisen maakunnan ja matkailukohteen liittyvän.

– Alkutalven aikana on kierretty Suomea aktivoiden yrityksiä, matkailukohteita ja maakuntia osallistumaan toimenpiteisiin.

Erityisesti kiinnostusta on herättänyt portaaliin liittyminen, kertoo Yli-Piipari.

M

PÄÄMARKKINA-ALUEILLA SAKSASSA ja Iso-Britanniassa tavoitellaan sekä kuluttajia että ammattilaisia. Ranskassa, Italiassa ja Benelux-maissa toimenpiteet keskitetään jakelukanavaportaaseen.

Huhtikuussa Visit Finlandin roadshow´ssa Ranskassa, Belgiassa ja Hollannissa tavatut

matkanjärjestäjät olivat kiinnostuneita löytämään uusia tuotteita. Kysyttyjä olivat pidemmät, valmiiksi paketoidut ja hinnoitellut, muutaman päivän kokonaisuudet, jotka matkanjärjestäjän on helppo ostaa. Yksittäinen matkailija on yhä useammin tuotteen potentiaalinen ostaja.

Kesällä Saksassa toteutetaan hyvin kohdennettu sosiaalisen median kampanja sekä tuodaan matkanjärjestäjiä, bloggaajia ja perinteistä mediaa kokemaan Suomen luonto ja yötön yö. Syyskuussa hanke osallistuu Syyskuussa Visit Finland osallistuu Saksassa TourNatur-kuluttajamessuille, jonne alueitten ja yritysten edustajat ovat tervetulleita mukaan.

PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ PIRJO RÄSÄSEN mukaan kuluttajat hakevat luonnostakin laatua, joka tarkoittaa sekä teknistä laatua, elämyksellisyyttä että digitaalista ja monikanavaista viestintää. Tällä parannetaan matkailukohteen vetovoimaa. Hankkeessa on kehitetty erilaisia työkaluja, joilla parannetaan laatua, lisätään liiketoimintapotentiaalia sekä arvioidaan investointien panos-tuotos-suhdetta.

Luonto- ja reitistökohteiden kehittämisen suosio on yllättänyt ja kriteerit sekä mittarit ovat saaneet hyvän vastaanoton.

Yhteisen koordinaation puitteissa reitistöjen kehittämishankkeita on käynnistymässä 10 maakunnassa ja lisäksi esimerkiksi toimintaryhmät, yritysryppäät ja pienemmät matkailukohteet ovat käynnistäneet omia hankkeitaan.

Erona aikaisempiin kehittämishankkeisiin on kansallinen yhteistyö, pyrkimys laatuun, ei määrään, ja liiketoimintapotentiaalin

ja yritysten tarpeiden huomioiminen.

Luontokohteiden kehittämiseen tarkoitetun valmennuksen suosio on myös ollut huikeaa. Maaliskuun loppuun mennessä kuusi aluetta oli jo tilannut valmennuksen ja se toteutetaan Hämeessä, Satakunnassa, Pirkanmaalla, Kajaanissa ja Lapissa Rovaniemellä, Sodankylässä ja Saariselällä.

SUOMEN LUONTOA MARKKINOIDAAN VIRTUAALISESTI VIRTUAALIKOKEMUS TUO elämyksen iholle ja mahdollistaa luonnon esittelyn kansainvälisille matkailijoille aivan uusilla tavoilla.

Virtuaalista sisältöä voidaan luoda jo helposti ja älypuhelimiin liitettäviä katselulaitteita löytyy useilta teknologiajäteiltä. Niillä 360-kuvat ja videot tekevät elämykset todentuntuisiksi ja kävijä astuu sisälle kuvaan. Hän voi sukeltaa puhtaisiin vesiin, kokeilla paljasjalkajuoksua metsässä tai vierailla erilaisissa saunoissa. Virtuaalitodellisuus mahdollistaa myös eri puolilla maailmaa olevien ihmisten välisen kanssakäymisen.

Juuri käynnistyneessä Virtuaaliluonto-hankkeessa rakennetaan luontoon liittyviä virtuaalitiloja luontomatkailun markkinoinnin tueksi. Ensin hankkeessa keskitytään vesistöihin.

Hanke on rahoitettu maaseutuohjelmasta kolmeksi vuodeksi.

Hankkeen tuotoksia julkaistaan www.outdoorsfinland.fi -portaalissa. Hanketta hallinnoi Lahden ammattikorkeakoulu ja se toteutetaan yhdessä Haaga-Helian, Itä-Suomen yliopiston ja Karelia-ammattikorkeakoulun kanssa.

Projektipäällikkö Pirjo Räsänen/Lahden ammattikorkea­ koulu, Timo Rui/Karelia-ammattikorkeakoulu, Ari Alamäki/ Haaga-Helia ja Juho Pesonen/Itä-Suomen yliopisto

Matkailusilmä 29

HANKKEET nettuutta. Tämän kautta saamme myös uusia matkanjärjestäjäkontakteja, joita kutsua tutustumismatkoille. Digilehdessä julkaisemme artikkeleita asioista ja elämyksistä, jotka houkuttelevat matkustamaan Suomeen.

ITALIAN MARKKINOIDEN avaus tapahtui Milanossa Be Nordicissa maaliskuun puolivälissä. Italian markkinoilla saaristo kiinnostaa uutena kohteena, lähinnä kiertomatkoina erilaisin saariston teemoin paketoituna.

Matkanjärjestäjät haluavat tuotteet usein valmiina pakettina, joten Saksan tuotemanuaalin sisältö päädyttiin kääntämään myös englanniksi (tulossa 6/2016 www.finlandproduct-manual.com). Italialaisten pääsesonki kesälomalle on elokuu, mikä on hyvä huomioida tuotetarjonnan suunnittelussa.

RANSKALAISIA SUOMEN kesä kiinnostaa lähinnä aktiviteetti-, luonto- ja seikkailukohteena. Tässä tehdäänkin tiivistä yhteistyötä Outdoors Finland -teeman kanssa. Pyöräilylomat saaristossa, melonta kansallispuistoissa ja rannikolla sekä luontoretket toimivat hyvin ranskalaisille, näitäkin voi toteuttaa yhdistäen ja kiertomatkoina. Ranskalaisten matkatoimistojen koulutusohjelma on alkamassa kesäsesongin jälkeen.

Samalla Euroopan myyntikierroksella, jossa tutustuimme Ranskan markkinoille, kävimme myös Belgiassa ja Hollannissa.

Näillä markkinoilla autokiertomatkat ovat suosittuja ja kohteena on usein koko Pohjola. Rannikolla kannattaakin huomioida se, että Norjaan tai Ruotsiin matkaavat autokiertomatkalaiset löytäisivät länsirannikosta kiinnostavan teemareitin, jota ajaa toiseen suuntaan.

Teksti Heli Saari/Visit Finland

MERELLINEN SAARISTO ON STARTANNUT VAUHDILLA M erellinen saaristo -ohjelman kevät on kulunut kiireisesti.

Markkinoiden kartoitus ja valloitus aloitettiin Matka-messujen yhteydessä järjestetyssä Meet Finland -workshopissa ja Lahden workshopissa.

Tapahtumissa oli mukana lähes kolmekymmentä eurooppalaista matkanjärjestäjää, joille esittelimme ensimmäisiä saaristotuotteita sekä itse aluetta.

Saariston teemat: saaristolaiselämä, majakkasaaret, puukaupungit, kansallispuistot ja UNESCO-kohteet sekä ruukkikylät muodostavat markkinoiden näkökulmasta mielenkiintoisen alueen.

30 Matkailusilmä

VARSINAISEN LANSEERAUKSEN toteutimme yhdessä Finrelax-ohjelman kanssa ITB Berliinissä maaliskuun alussa. Tähän tapahtumaan oli satsattu paljon ja monia eri toimenpiteitä saatiinkin käyntiin: esimerkiksi tuotemanuaali, e-koulutus, digilehti ja NORR-liite.

Matkanjärjestäjille suunnatun tuotemanuaalin (www.finnland-produkt.manual.de) avulla matkanjärjestäjien on helpompi ottaa valmiita tuotteita tarjontaan. Muutama tuote on jo edennyt tätä polkua pitkin matkanjärjestäjien tuotantoon ja myyntiin saakka.

Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien sähköinen koulutus lisää kiinnostusta ja tun-

MERELLINEN SAARISTO -ohjelmassa on toteutettu jo useita partnerikampanjoita.

Tuotteita on saatu myyntiin kaikille markkinoille: yhteensä noin kymmenen uutta tuotetta on tarjolla matkailijoille.

Matkanjärjestäjillä myynnissä olevat tuotteet toimivat lisäksi hyvinä tunnettuuden edistäjinä, mutta myös matkaehdotuksina niille, jotka suunnittelevat omatoimisesti toteutettavia matkoja Suomeen.

Kesällä 2016 toteutamme useita matkanjärjestäjien tutustumismatkoja ja mediamatkoja. Tutustumismatkoilla edellytämme suomalaisilta yrityksiltä, että tuotteet on paketoitu helposti ostettaviksi. Tämä johtaa nopeampaan pääsyn markkinoille ja jakelukanaviin. Mediamatkoja järjestämme matkanjärjestäjämatkojen vanavedessä.

Median tuottamat artikkelit ja kuvat lisäävät Suomen näkyvyyttä ja houkuttelevat tutustumaan tarjontaan.

Pala palalta teemme Suomen saaristosta kesän ykköskohteen Pohjolassa!

Teksti Susanna Kyllönen/Visit Finland

PUUTTUVA PALANEN – KULTTUURIMATKAILU­ TUOTTAJA YHTEISTYÖN KESKIÖSSÄ isit Finlandin Luova Matka -hanke tuo yhteen luovien alojen ja matkailun toimijat kulttuurimatkailun vauhdittamiseksi. Kulttuurimatkailun kehittämiseen on jo useamman vuoden kaivattu kulttuurin ja matkailun tuotteistamiseen erikoistuneita tuottaja-välittäjiä.

Hankkeen Culture Creators -valmennuksessa alojen toimijat synnyttävät yhdessä luovista sisällöistä vetovoimaisia kulttuurimatkailutuotteita kansainvälisille markkinoille.

Tuotteistamistiimien keskiössä ovat matkailuun perehdytetyt kulttuurituottajat, jotka värvättiin mukaan avoimella haulla vuoden 2015 lopussa kaikkialta Suomesta.

Valmennuksessa syntyykin uusien tuotteiden lisäksi kokonaan uusi toimenkuva: kulttuurin ja matkailun välittäjäportaana toimiva kulttuurimatkailutuottaja.

Valmennuksen toteuttavan Entran fasilitaattori Juha-Pekka Natunen avaa kulttuurimatkailutuottajan roolia: – Kulttuurimatkailutuottajalla tarkoitetaan henkilöä, joka ymmärtää kulttuuri- ja matkailualan perusedellytykset. Niitä ovat esimerkiksi eri tahojen osaaminen, työtavat, työn edellytykset, hinnoittelu ja toiminnan muodot. Hänen ei tarvitse tuntea aloja täydellisesti, mutta kuitenkin riittävän hyvin.

V

YKSI VALMENNUKSEEN osallistuvista tuottajista on järvenpääläinen Anu Uhlenius, jolle yhteistyö matkailun kanssa oli osittain tuttua jo valmennuksen alkaessa.

– Olen tehnyt vuosia yhteistyötä paikallisten kulttuuritoimijoiden, tapahtumajärjestäjien, taiteilijoiden ja yrittäjien kanssa. Olen aina tullut siihen tulokseen, että Tuusulanjärven alueella on niin makeita yrityksiä, tapahtumia, kohteita ja taide-elämyksiä, että haluaisin näyttää ne koko maailmalle.

Valmennus tuli minulle loistavaan aikaan.

Avaamme alkuvuodesta 2017 Tuusulan Rantatielle Krapille Pajan, jonka sisällöstä yrityksemme vastaa. Toivon, että saan val-

mennuksesta potkua ja ideoita miten voin edistää Tuusulanjärven alueen tunnettuutta.

ALOJEN VÄLISEEN yhteistyöhön tuovat usein haasteita toimintakulttuurin eroavaisuudet, joiden silottelussa kulttuurimatkailutuottajalla on merkittävä rooli.

– Kulttuurimatkailutuottaja ei voi olla pelkästään kulttuurin tai matkailun tuottaja.

Hän yhdistää kulttuuri- ja matkailutoimijat toisiinsa, niin että kummankin alan vaatimukset ja tarpeet huomioidaan. Hänen tärkein tehtävänsä on olla yhteistyön mahdollistaja ja varmistaa, että lopputuote ei ole pelkkä matkailu- tai kulttuurituote, vaan kulttuurimatkailutuote eli matkailuteos, Natunen tähdentää.

– Valmennettavia ohjeistetaan siihen, miten asioita sovelletaan kummallekin toimialalle ja millä kriteereillä lopputulosta arvioidaan. Tuotteistaminen, hinnoittelu, markkinointi ja myynti ovat myös oleellisia.

Tuottajan täytyy tuntea myös oikeudelliset asiat, koska välillä kulttuurin osuus ylittää teoskynnyksen ja sen sovittaminen myytäväksi tuotteeksi vaatii erityisosaamista. Sopeutuminen erilaisiin muuttuviin tilanteisiin ja hyvät vuorovaikutustaidot ovat erittäin tärkeitä.

TUOREET KULTTUURIMATKAILU­ TUOTTAJAT ovat ryhtyneet toimeen ennakkoluulottomalla ja rohkealla asenteella.

– Ala on täynnä mahdollisuuksia. Tällä hetkellä minua innostaa eniten uusien kokonaisuuksien luominen, tuotekehittely. Alueellamme on tehty muun muassa paljon hienoja draamaopastuksia ja historiallisia esityksiä.

Yritän etsiä jatkoa, miten voisimme viedä kokemusta pidemmälle, Uhlenius pohtii.

Kansainvälisten matkailijoiden tavoittaminen on keskiössä jo valmennuksen alkuvaiheessa: – Myyntikanavat mietityttävät. Kaiken pitää olla myynnissä verkossa ja kulttuurielämysten paketoinnissa ja verkkokaupassa riittää kehiteltävää.

Culture Creators -valmennuksen tavoitteena on tuoda kulttuurin ja matkailun toimijat yhteen sekä antaa tuottajille eväät menestyksekkääseen tuotteiden rakentamiseen ja jatkuvuuteen: – Kulttuurimatkailutuottajan tulee osata rakentaa ideasta valmis myyntikelpoinen tuote, jota markkinoidaan ja myydään oikein, Natunen kiteyttää.

Valmennus jatkuu eri puolilla Suomea koko vuoden ja valmiit tuotteet esitellään kulttuurimatkailuseminaareissa alkuvuonna 2017.

LUOVA MATKA -HANKE 1.11.2015–30.9.2018 LUOVA MATKA tuo yhteen luovien alojen ja matkailun toimijat kulttuurimatkailun kansainvälisen liiketoiminnan kehittämiseksi. Projektin aikana keskitytään yhteistyön lisäämiseen sekä tien tasoittamiseen luovien alojen ja matkailun välillä.

Hankkeessa koulitaan kulttuurimatkailutuottajia linkiksi alojen väliseen yhteistyöhön, kootaan Culture Creators -tiimejä kulttuurisisältöjen matkailulliseen tuotteistamiseen, tuotetaan konkreettisia ratkaisuja sekä työkaluja liiketoiminnan kehittämiseen ja yhteisiin vientiponnisteluihin. Lisäksi hankkeen aikana toteutetaan kulttuurisisältöisiä tutustumismatkoja kansainvälisille matkanjärjestäjille ja bloggareille. Hanketta hallinnoi Visit Finland/Finpro. Luova Matka rahoitetaan ESR – Luovaa osaamista -ohjelmasta Hämeen Ely-keskuksen myöntämänä.

Matkailusilmä 31

HANKKEET Teksti Kiti Häkkinen/Visit Finland

AKATEMIOISSA TUUNATAAN, PAKETOIDAAN JA VERKOSTOIDUTAAN TAAS SYKSYLLÄ 2016

HILJAISUUS, PUHDAS LUONTO, VILLI RUOKA JA SAUNA MYYTÄVIKSI ELÄMYKSIKSI FINRELAX-OHJELMAN tavoitteena on tehdä Suomesta luonnosta kumpuavan hyvinvointimatkailun kärkikohde. Ohjelman tavoitteena on luoda yhteistyössä kumppaneiden kanssa hyvinvointituotteiden kehittämismalli, edistää yritysten tuotekehitystä ja tukea yritysten kansainvälistymistä. Valmiit tuotteet ja paketit tarjoillaan myyntikanaviin ja kuluttajien ulottuville alueellisina ja teemallisina kokonaisuuksina myynninedistämis- ja markkinointikanavissa.

VISIT FINLANDIN MYSTAYHAKEMISTO TARJOAA TUOTTEILLE NÄYTEIKKUNAN MAAILMALLE OHJELMASSA ON edetty tuumasta toimeen reippaalla tahdilla.

Vuoden 2015 lopulla tehtiin kattavat peruskartoitukset kohdemarkkinoiden kysynnästä, jakeluteistä ja myyntikanavakumppaneista sekä kotimaisesta hyvinvointituotetarjoomasta. Esimerkkejä haettiin olemassa olevista hyvinvointituotteista ja palveluista Winrelaxkilpailun avulla – 106:n ilmoitetun ehdokkaan joukosta asiantuntijaraati palkitsi tähtituotestatuksella ja kunniamaininnalla yhteensä 35 hyvinvointimatkailutuotetta. Palkitut tuotteet nostetaan esimerkkeinä esille ohjelman viestinnässä ja markkinoinnissa sekä Visit Finlandin MyStay-hakemistossa (www.visitfinland.com/mystay).

32 Matkailusilmä

KEVÄÄN 2016 aikana eri puolilla Suomea käynnistettiin 10 Finrelax-Akatemiaa, joissa tutustutaan eri markkinoiden kysyntään, asiakkaiden toiveisiin sekä paketoidaan alueiden ja yritysverkostojen tuotteet ostajia ja kuluttajia kiinnostaviksi kokonaisuuksiksi. Akatemioiden ohjelmat räätälöidään alueiden ja yritysten toiveiden ja tavoitteiden mukaisesti ja niitä jatketaan taas syksyllä 2016. Osana Akatemiaa alueille kutsutaan median ja ostajien edustajia testaamaan kehitettyjä tuote- ja ohjelmapaketteja. Kesän ja syksyn 2016 aikana Suomeen saapuu Finrelax-ohjelman kutsumana yli 50 median tai matkanjärjestäjän edustajaa tutustumaan eri alueiden hyvinvointipalveluihin.

ETSIMME KOKO AJAN UUSIA TEHOKKAITA KANAVIA NÄKYÄ JA KUULUA ERI MARKKINOILLA TÄHTITUOTTEET OLIVAT parrasvaloissa ITB-messuilla maaliskuussa, jossa Finrelax-ohjelma yhdessä Merellinen saaristo -ohjelman kanssa lanseerattiin kansainvälisille myyjille ja medioille. Messuilla lanseerattiin myös Saksan markkinoilla pilotoitavat b2b- ja b2ckanavat, kuten matkanjärjestäjille suunnattu tuotemanuaali (www. finnland-produkt.manual.de), e-koulutuskokonaisuus (http://akademie.fvw.de) sekä kuluttajille kohdennettu e-lehti: Dein Finnland Magazine (www.dein-finnland.de). Venäjällä käynnistettiin koko vuoden kestävä, loma-aikoihin kohdennettu digimarkkinointikampanja, jota tuetaan monipuolisella näkyvyydellä sosiaalisissa medioissa. Japanilaisille matkanjärjestäjille ja kuluttajille suunnatut toimenpiteet käynnistetään syksyllä MoiMoi-tilaisuuksissa sekä Tokion Tourism Expon yhteydessä. Hyvinvointiteemat kiinnostavat yhä enemmän myös Kiinassa, ja kysyntää ja asiakaspotentiaalia tullaan selvittämään syksyllä käynnistettävissä tutkimuksissa.

VF:N KUULUMISIA

Koonneet Jari Ahjoharju, Kiti Häkkinen ja Minna Myyrinmaa

KIINAN ROADSHOW  Suomen matkailumahdollisuuksia oli myymässä lähes neljänkymmenen hengen tiimi eri matkailuyrityksistä.

Mukana oli luonnollisesti meidän ykkösmyyntitykkimme eli Joulupukki.

ä Pekingin workshopissa oli kiinalaisia ostajia 70 ja he kuuntelivat innostuneina uusista mahdollisuuksista myydä Suomea.

isit Finland järjesti yhdessä suomalaisten matkailutoimijoiden kanssa Kiinan kiertueen 9.–17.5., jossa tavoitteena oli löytää uusia kiinalaisia matkanjärjestäjiä ja toisaalta saada uutta kasvua vanhojen kanssa.

Suomalaisia matkailutoimijoita oli matkassa mukana 3040 paikkakunnasta riippuen. Kiinalaisia matkailualan ammattilaisia tavattiin kiertueen aikana yhteensä 321.

Kiertue alkoi Hong Kongista, jossa markkinat ovat jo kehittyneemmät kuin Manner-Kiinassa. Sieltä matka jatkui Guangzhouhun, jonne Finnair aloitti muutama päivä aikaisemmin suorat lennot.

Seuraavana oli vuorossa Shanghai ja sitten Peking, jossa osallistuimme myös Helsingin ja Pekingin kaupunkien järjestämään Moi-tapahtumaan. Perjantai-iltapäivän ystävyyskaupunkijuhlan avajaistilaisuus Xidan-aukiolla oli edustava kavalkadi suomalaista kulttuuria parhaimmillaan – ja, tilaisuudesta tuli pitkä pätkä CCTV:n pääuutislähetykseen, mediapeitto miljoonissa katsojissa! Viimeisenä kohteena kiertueella oli Chongqing.

Seminaareissa kävi ilmi, että Suomen matkailuviennissä Kiinaan on tehty paljon ja oikeaa työtä. Kun edellisvuosina tilaisuuksiin saaduille ostajille on myyty Suomea perusteista lähtien, tänä vuonna kiinalaiset partnerit olivat kartalla ihan eri tavalla. Kysymykset ja tarjouspyynnöt olivat valmisteltuja, menivät suoraan asiaan ja kohteet sekä palvelut olivat tuttuja.

Yhteenvetona matkan annista oli se, että pidempään yhteistyötä tehtyjen kohteiden (HK, Shanghai ja Peking) kaupankäynti on vakiintunut ja siellä asiat hoituvat paljon jo olemassa olevien toimijoiden kanssa. Uutta potentiaalia ja uusia toimijoita löytyy eniten Guangzhousta ja Chongqingistä. Näissä kaupungeissa oltiin myös iloisia uusista viisumikeskuksista, koska heidän ei enää tarvitse matkustaa erikseen Pekingiin hakemaan viisumeja. Suomella on nyt yhteensä viisitoista viisumikeskusta Kiinassa, kun vielä vuosi sitten niitä oli vain kaksi.

V

ä Chongqingin tapahtuma keräsi salin täyteen ostajia. Kuvassa Jäänmurtaja Sammon myyntijohtaja Tomi Sipola (oik.) esittelee omia tuotteitaan.

Matkailusilmä 33

VF:N KUULUMISIA

MILJARDIYLEISÖ KIINASSA KIINALAINEN TELEVISIOKANAVA Jiangsu vietti maaliskuussa pari viikkoa Lapissa kuvaamassa supersuosittua We are in love -realityohjelmaa. Sarjassa aasialaiset kuuluisuudet deittaleivat eri puolilla maailmaa, ja Lappi-jaksojen pääosassa nähtiin kotimaissaan megajulkkiksiksi luokiteltavat taiwanilainen miesnäyttelijä Chen Bolin ja eteläkorealainen naisnäyttelijä Song Ji Hyo. Sarjan Lapissa kuvatut jaksot saivat ensi-iltansa Kiinan televisiossa huhti–toukokuussa, ja jaksot tulivat laajasti myös nettilevitykseen muun muassa Youtubessa.

Tuotannon mittavista kuvausjärjestelyistä vastasivat yhteistyössä Visit Finland, Visit Rovaniemi, Levin Matkailu ja House of Lapland.

– Tämä on loistava päänavaus Kiinan markkinoille ja hieno osoitus siitä, mihin tällainen yhteistyö voi parhaimmillaan johtaa, sanoo House of Laplandin toimitusjohtaja Sanna Tarssanen.

LÄHES 76 000 KONGRESSI­MATKAAJAA VIERAILI SUOMESSA VUONNA 2015 SUOMEN VETOVOIMA kongressimaana jatkui viime vuonna. Täällä järjestettiin yhteensä 682 kongressia (708 vuonna 2014) ja tapahtumiin osallistuneiden delegaattien määrä oli 75 846 (79 000 vuonna 2014). Suosituimpia kongressikaupunkeja delegaattimäärällä mitattuna olivat Helsinki, Tampere, Turku, Espoo ja Oulu.

– Vaikka kongressien määrät hieman pienenivät vuoden takaisesta, oli se maailman taloustilanteen huomioon ottaen hyvä suoritus. Meidän pitää jatkaa pitkäjänteisesti työtä kongressien saamiseksi tänne, sillä kansainväliset tapahtumat ovat hyvin merkittävä tulonlähde Suomelle. Tapahtumissa vierailee paljon osallistujia, jotka lyhyen vierailunsa aikana käyttävät paljon matkailupalveluita eri paikkakunnilla, kertoo Mervi Toivonen Visit Finlandista, jonka osana toimiva Finland Convention Bureau vastaa Suomen tunnettuudesta kongressimaana.

Kongressimatkailijat jättivät Suomeen noin 124 miljoonaa euroa. Summa on

34 Matkailusilmä

kasvanut vuosikymmenen alusta lähes 50 prosenttia, sillä vuonna 2010 kongressimatkaajat jättivät Suomeen reilut 70 miljoonaa euroa. Kongressivieras käyttää 4–5 kertaa enemmän rahaa vierailunsa aikana kuin tavallinen matkaaja.

Kansainvälisessä vertailussa Suomen valtit kongressimaana ovat hyvä maine ja osaaminen kongressijärjestäjänä sekä Suomen uutuusarvo tapahtumien kohdemaana. Myös Suomen puhtaus ja eksotiikka koetaan kilpailuetuina silloin, kun kisataan kongressien isännyydestä paremmin tunnettujen kongressimaiden kanssa.

– Panostamme Suomen tunnettuuteen kongressimatkailumaana erityisesti Aasian kasvavilla markkinoilla. Alueen markkinat nähdään suurena mahdollisuutena myös kongressimatkailussa. Maaliskuussa järjestimme ensimmäisen Meetings Industryn markkinointitapahtuman Kiinassa. Tapahtuma sai paljon mielenkiintoa ja osoitti Suomen olevan kiinnostava kohde myös tapahtumien järjestäjille, kertoo Toivonen.

POLAR NIGHT MAGIC -KAMPANJA OLI MENESTYS MITTAVA POLAR NIGHT MAGIC -yhteiskampanja Finnairin kanssa saatiin päätökseen hyvin tuloksin. Kampanjassa viisi seikkailijaa Kiinasta, Japanista, Etelä-Koreasta, Saksasta ja UK:sta viettivät kolme kuukautta Suomessa: heille oli rakennettu 18-osainen ohjelma, missä he pääsivät nauttimaan talven erilaisista aktiviteeteista.

Kampanjan kesto oli huikeat kuusi kuukautta, 14.9.2015– 12.3.2016.

Kampanjan tavoitteena oli kasvattaa Suomen kiinnostavuutta talvikohteena, valitsemaan lentoyhtiöksi Finnairin ja jakaa Somessa tarinoita ja kuvia seikkailusta mahdollisimman laajasti.

Seikkailuun hakijoita 4 000 kampanjasivustolla kävijöitä 641 544 sivustolla vietetty aika 1,24 min mediaosumia 808 kpl PR-value 9,3 MEUR Ostetun median puolella videon loppuun katsoneita 4,7 miljoonaa

LEHTI ASIAKAS ANDIN VISIT FINL

02 16

A ­ AALL SAIM N LUONTO A A N T U O USK ATK AILU M

uun nkaharj telli Pu estoi Ho INEN KIINALA UAA? yer inv MITÄ IJA HAL Saimi Ho MATKAIL

AA N PANOST FINLAD KKINOINTII VISIT EN MAR TAKTISE

A ATKAILU A? RALLIM EHDOILL N LUONNO

MATKAILUSILMÄ SIIRTYY HISTORIAAN MATKAILUSILMÄN ENSIMMÄINEN painettu versio ilmestyi tasan 40 vuotta sitten, vuonna 1976. Nyt kädessäsi oleva lehti on viimeinen, sillä uudistusten myötä Visit Finland uudistaa myös viestinnän.

VF:ssä siirrytään kokonaan sähköisiin kanaviin ja pääpaino on www.visitfinland.fi -sivustolla, jonne kerätään kaikki aineisto. Syyskuun loppuun asti www.matkailusilma.fi -sivusto on vielä käytössä ja sieltä löytyvät tämä ja edelliset lehdet. Nämä materiaalit siirtyvät syyskuun jälkeen osaksi visitfinland.fi:tä ja siellä arkistoon.

Kesän ja syksyn aikana kehitämme nykyistä www-sivustoa vastaamaan paremmin sidosryhmien tarpeita. Uudistamme myös uutiskirjeen ja muut kanavat. Ideana on nopeuttaa viestintää vastaamaan paremmin tämän päivän tarpeisiin. Samalla pyrimme koordinoimaan koko Finpron tasoisen viestinnän siten, että Visit Finland on olennainen osa sitä.

MARKKINOINTIEDUSTAJAT MAAILMALLA GERMANY, BENELUX, SWITZERLAND, AUSTRIA Mr. Jyrki Oksanen / Nordica Travel Net Tel: +49 1522 8677 233 Email: jyrki.oksanen@visitfinland.com JAPAN Mr. Shigeyoshi Noto / Foresight Marketing Tel:+81 90 2736 2095 Email: s-noto@ra2.so-net.ne.jp UNITED KINGDOM, IRELAND Ms. Riitta Balza / Finpro – Visit Finland Tel: +44 75 2519 6742 Email: riitta.balza@visitfinland.com FRANCE, ITALY Ms. Sanna Tuononen Tel: +33 6 48 20 17 19 Email: sanna.tuononen@visitfinland.com USA Ms. Helena Niskanen / Polar Star Marketing Solutions LLC Tel: +1 917 863 5484 Email: helena.niskanen@visitfinland.com

TOUR DE RELAX -KAMPANJA KUTSUU PARISKUNTIA SUOMEEN RENTOUTUMAN VISIT FINLANDIN TOUR DE RELAX -kampanja kutsuu yhdeksän eurooppalaista paria rentoutumaan ja rauhoittumaan Suomeen heinäkuussa 2016.

Visit Finland toteuttaa Finrelax ja Merellinen Saaristo -teemoilla Tour de Relax -kampanjan Saksan, Ranskan ja Italian markkinoilla. Kampanjan ideana on hakea yhdeksää paria viettämään Suomessa loma, jonka aikana tehdään mahdollisimman rauhallisia ja rentouttavia aktiviteetteja. Kampanja toteutetaan kiinteässä yhteistyössä alueellisten matkailuorganisaatioiden ja -yritysten kanssa. Lisäksi yhteistyökumppaneina on muun muassa Moodmetric-tunnetilamittari ja Europcar.

Kampanja on kolmivaiheinen ja alkaa seikkailijoiden hakuprosessilla. Online-mainonta ohjaa kampanjasaitille, jossa hakijat pääsevät testaamaan stressitasoaan ja täyttämään hakulomakkeen. Mainonta ajoittui aikavälille 2.–22.5. (keskittyen valituilla markkinoilla Milanoon, Pariisiin ja Frankfurtiin).

Toisessa vaiheessa on varsinainen Suomi-matka, joka ajoittuu keskikesään, 8.–17.7.

Viimeinen eli kolmas vaihe sisältää matkan aikana tuotetun materiaalin esittelyn alustavan aikataulun mukaisesti keväällä 2017. www.visitfinland.com/tour-de-relax

CHINA BEIJING, CHONGQING Ms. Danye Liu Tel: +86 10 5840 1927 Email: danye-ftbcn@vip.163.com SHANGHAI AND EAST CHINA Mr. David Wu Tel: +86 137 6163 8722 Email: vf.sha@visitfinland.com HONG KONG AND SOUTH CHINA Ms. Aster Lai Tel: +852 5630 8075 Email: aster.lai@visitfinland.com RUSSIA Mr. Sergei Shkurov / Visit Finland, Helsinki Tel: +358 29 4695676 Email: sergei.shkurov@visitfinland.com Ms. Olga Makeeva / Finpro Pietari Tel: +7 921 330 3146 Email: olga.makeeva@finpro.fi Ms. Renata Akzhigitova / Finpro Moskova Tel: +358 294 695 815 Email: renata.akzhigitova@finpro.fi Matkailusilmä 35

Breathe.

Matkailusilmä myös netissä.

Lue QR-koodi älypuhelimellasi.

one of the cleanest places in the world offers you nature that you´ve only been imagining.