Poradnik przedstawia założenia edukacji włączającej i formy pracy w klasie różnorodnej, kładąc szczególny nacisk na omówienie praktycznych rozwiązań przydatnych w pracy z uczniami ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi na lekcjach języka angielskiego. Autorka zaznacza, że kluczem do sukcesu w pracy dydaktycznej nauczyciela jest obserwacja uczniów, indywidualizacja i dobre zarządzanie klasą.