Capítulo 4 GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES
En este capítulo se establecen los lineamientos necesarios para una gestión efectiva de las redes sociales, especificando las directrices para una buena y correcta comunicación entre los organismos gubernamentales y el ciudadano. Además, se establecen las políticas y metodologías para el monitoreo de las redes sociales, el uso de elementos multimedia y consideraciones que permitirán mantener una buena imagen y reputación del organismo.
Sección 4.01.
Lineamientos de comunicación
Se refieren al conjunto de directrices que deben seguirse en las redes sociales, de manera que la comunicación entre la ciudadanía y las instituciones se lleven a cabo de manera apropiada y efectiva. (a)
El moderador de medios sociales no debe hacer publicaciones personales en las redes sociales del organismo.
(b)
El moderador debe ser cortés, honesto y profesional todo el tiempo, siendo accesible en el trato hacia el ciudadano.
NORTIC E1:2022 Norma para la Gestión de las Redes Sociales en los Organismos Gubernamentales
63
