28I
Oberhessische Presse
Samstag, 8. Oktober 2016
Begegnungen, die Freude machen
Neue Plattform setzt Maßstäbe
D
Die Mitarbeiter der Abteilung Lesermarkt bringen die OP den Abonnenten und neuen Lesern näher
B
egeistern für die tägliche Entdeckungsreise in die Nachrichtenwelt unserer Heimat und dem aktuellen Weltgeschehen – dafür steht das Lesermarkt-Team der Oberhessischen Presse. Franziska Wagner, Leiterin Lesermarkt, ist sich bewusst, dass die Leser für die OP ein hohes Gut aufwenden: ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Leser wünschen sich aktuelle und Hintergrundinformationen, sie schätzen den lokalen Qualitätsjournalismus ihrer Zeitung, da ist sich Wagner sicher. Die morgendliche Nachrichtenschau auf Papier ergänzen seit sechs Jahren die digitalen Ausgaben der Oberhessischen Presse, das OP-ePaper ebenso wie die Berichterstattung auf www.op-marburg.de und den Kanälen der sozialen Medien.
Lesermarkt will Bedürfnisse der Leser verstehen Das Team Lesermarkt versteht sich im Hinblick auf die wachsende Produktvielfalt als Schnittstelle zwischen den Welten: Mit attraktiven Angeboten gewinnen sie taufrische Zeitungsleser vermehrt auch für die Inhalte auf dem mobilen Wunschendgerät, quasi der OP für unterwegs. Gleichzeitig genießen langjährige Leser einen bunten Strauß exklusiver „ABOplus“-Vorteilsangebote, die verlagsübergreifend vom Team Lesermarkt mit den anderen Abteilungen erstellt werden. Über die außergewöhnlich hohe Akzeptanz von Leserangeboten während des Jubiläumsjahres freut sich Wagner besonders. Ob zu Leserveranstaltungen, Gewinnspielaktionen, Leserseminaren oder just dem OP-Kin-
Die Abteilung Lesermarkt vor dem Stammhaus der OP in der Oberstadt Am Markt 21: Sandra Weitzel (von links), Beate Busch, Marion Schröder-Block, Claudia Strasser, Jessica Anzalone, Carolin Ried, Ullrich Ried, Johanna Muth, Matthias Weber, Katrin Posch, Heidrun Seifart, Anette Balzer, Marion Schmude, Daniela Hoffmann und Abteilungsleiterin Franziska Wagner (im Auto). Es fehlen: Birgit Weiler, Jason Backes und Marion Rieß. dertag für die Jüngsten – die OP schafft Begegnungen, die Freude machen und mobilisieren. Wir möchten unsere Leser verstehen, ihre Wünsche begreifen und sie im Lebensalltag begleiten, sagt Wagner. Und so manches Produkt des Medienhauses wurde unter reger Anteilnahme von treuen Lesern entwickelt.
Heimatnah und offen für neue Medien und Techniken, mit diesem Grundsatz werden verlagsübergreifend und fortlaufend Angebote entwickelt. In Zusammenarbeit mit den Zustellgesellschaften, der Logistik und dem KundenserviceTeam sorgt das LesermarktTeam für die täglich pünkt-
liche Zeitungslieferung. Regelmäßig holen die Mitarbeiter der Abteilung Lesermarkt ein Feedback der Leser ein, rufen bei ihnen an und erkundigen sich nach ihrer Zufriedenheit. „Wir müssen außerdem ein Händchen dafür haben, welche Zielgruppe wir wo am besten erreichen und wie die Leute
zu ihren Produkten kommen.“ Der Abteilung Lesermarkt sind die Abteilungen Kundenservice und das Online-Service-Center angeschlossen. Die insgesamt 14 Mitarbeiter und drei Aushilfen bringen sage und schreibe 367 Jahre Berufserfahrung mit, davon 340 Jahre bei der Oberhessischen Presse.
ie Gründung des Online-Service-Centers (OSC) im Jahr 2003 war eine große Umstellung für die Mitarbeiter in der neuen Abteilung und den Anzeigenkunden. „Es hat am Anfang einiges an Überzeugungsarbeit gebraucht, aber durch den intensiven Kontakt haben wir die Kunden auch gut kennengelernt“, erzählt Marion Schröder-Block (kleines Foto rechts), die gemeinsam mit Beate Busch (links) im OSC arbeitet. Kunden sollten jederzeit ihre Anzeige auch von zu Hause aus aufgeben können, anstatt jedes Mal in die Geschäftsstelle fahren zu müssen – das war der Plan. Mit Unterstützung von Katrin Posch wurden vor 13 Jahren die technischen Voraussetzungen geschaffen. Privatkunden sowie die Bestatter der Marburger Leichenwagen-Gesellschaft, Immobilienmakler und größere Unternehmen geben einfach und sicher direkt und jederzeit online ihre Anzeigen auf. Vorteil sind die Erreichbarkeit und der verlängerte Anzeigenschluss. Die beiden haben außerdem die Mitarbeiter in den Agenturen der OP im ganzen Landkreis geschult und betreuen diese (mehr auf den Seiten 29 und 30). Bei Fragen zur Gestaltung, technischen Problemen oder auch Inhalten der Anzeigen helfen Schröder-Block, Busch und das Kundenserviceteam gerne. Sie erreichen das Online-Service-Center unter www.op-marburg.de/osc
Wi Wirr ggratulieren! ratulieren! G MEINE WOCHE
www.giessener-zeitung.de MEINE ZEITUN
fotolia.com © studiostoks / javier brosch