Recreatief totaal 0516

Nummer 5, 2016

>>

Prijs € 7,50

Welkom op mijn bedrijf en in mijn regio Toegankelijkheid niet langer vrijblijvend

Nieuw entreegebouw Keukenhof

Vakantiecoach maakt het heel persoonlijk

V E K O M A

R I D E S

V-RIDE

H A S

A L L !

I T

X-RIDE

I-RIDE

D-RIDE

AT T R A C T I O N S & S P E C I A LT I E S V-RIDE BALLOON RIDE

X-RIDE 4D THEATRE

I-RIDE PANORAMIC FLIGHT THEATRE

D-RIDE INNOVATIVE DARK RIDE

‘Enjoy the 360 degree view of your surroundings!’

‘Fast Ship to adventure!’

‘The ultimate flying experience!’

‘The thrill of the frontline!’

SCHAAPWEG TEL

+31

(0)

18

475-409222

6063 FAX

BA

VLODROP

+31

(0)

THE

NETHERLANDS

475-402115

WWW.VEKOMA.COM

inhoud Nummer 5, 2016

37

11 29

58 18

5 Welkom is werken 6 Toegankelijkheid niet langer vrijblijvend 11 Zeehonden spotten, volksdansen en rock-’n-roll op

Terschelling 15 Nieuw entreegebouw Keukenhof vol voorzieningen 18 Recreatiepark De Boshoek introduceert vakantiecoach 2 2 Nederlandse bungalowparken betalen al jarenlang teveel OZB 2 5 BE DIFFERENT 2 6 ’t Is weer voorbij die mooie zomer…

2 9 Leeds Castle; Kasteel en landgoed ingericht als themapark

3 3 Data bepaalt nieuwe vestigingslocatie van 360Play 3 7 Pure wildlife en een mysterieuze onderaardse wereld bij de Grotten van Han 41 Komst pretpark Nature Wonder World essentieel voor Zuid-Limburg 4 5 Hoe je nog relevanter voor je gasten kunt zijn door verhalen te vertellen 4 9 Heeft u al gehoord van Sushi Marketing?

5 0 Pretwerk Actueel 5 4 Agenda 5 7 Het Nieuwe Dagje Uit 5 8 Prijzenfestival tijdens Recreatie Vakbeurs Hardenberg & Welcome Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

3

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V l 22 kbra Kat 2 n w th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th at at er wi 5 +3 lan jk 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

Voorwoord Niels van der Scheer info@conceptplusbv.nl Uitgever van Recreatief Totaal Uw mediapartner in de recreatiebranche

Welkom

is werken Als we een ondernemer vragen of een gast welkom is op zijn bedrijf, dan is men snel geneigd om meteen te roepen: “Maar natuurlijk”. Een betalende gast zorgt voor inkomsten, maakt de ondernemer blij, en is dus ‘welkom’. In de praktijk blijkt er aan dat welkom regelmatig nog het e.e.a. te haperen. Kijk eens kritisch naar je eigen bedrijf: Hoe lang worden de wachtrijen? Is er een makkelijk aanspreekpunt voor klachten? Kan iemand met een rolstoel of visuele beperking overal van meegenieten? En sta je zelf wel eens aan de klantkant van de receptie of kassa?

In deze editie van Recreatief Totaal wordt het thema ‘Welkom’ van verschillende kanten belicht. Toegankelijkheid wordt in het hoofdartikel besproken. Vanaf komend seizoen is toegankelijkheid van je bedrijf niet meer vrijblijvend. Wat zijn de kansen en consequenties van de nieuwe regelgeving. De eerste indruk is vaak erg bepalend voor de reactie ‘welkom of wegwezen’. Met het nieuwe entreegebouw van de Keukenhof wordt daar op ingespeeld. Het warme welkom in een regio wordt vaak verzorgd door het locale VVV kantoor. Hans van Leeuwen ging op bezoek bij de VVV Terschelling. Persoonlijke

aandacht is de kern van en warm welkom. De Vakantiecoach gaat daarin heel erg ver.

Verkiezingen komen er weer aan We hebben helaas niet alle factoren voor een warm welkom zelf in de hand. Op het gebied van wet- en regelgeving komt er een periode aan om voor op te letten. Met de verkiezingen in aankomst liggen er kansen en bedreigingen op de loer. Voor je het weet is er sprake van een nieuwe kostenpost. En dat jaagt juist weer gasten weg. Met de juiste lobby kunnen we er ook op wijzen dat de gastvrijheidssector een heleboel problemen kan oplossen of verzachten. Het is bijvoorbeeld een branche waar mensen plezierig samen komen (integratie), lekker bezig zijn (gezond bewegen) of kunnen herstellen na een zware periode. (verlaging ziektekosten). < We wensen je ook met deze editie weer veel inspiratie, Walter Jonker Hoofdredacteur Recreatief Totaal e-mail: redactie@pretwerk.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

5

Toegankelijkheid niet langer vrijblijvend

Toegankelijkheid is een onderdeel van je gastvrijheid. Vaak is er door onbekendheid of kostenaspecten nog te weinig aandacht aan gegeven. Die onbekendheid zorgt er ook voor dat de batenkant van een toegankelijk bedrijf onderbelicht is gebleven; je kunt er immers voor zorgen dat je meer bezoekers krijgt. Dankzij een nieuwe wet krijgen toegankelijkheidsaspecten vanaf komend seizoen een meer verplichtend karakter. We vroegen diverse partijen om advies hoe je daar goed op kunt inspelen…

Consequentie van het VN verdrag voor toegankelijkheid Wouter Schelvis van Stichting Zet – deskundige in toegankelijkheid: “Sinds de zomer van 2016 is het VN-verdrag voor de rechten van mensen met een beperking in werking getreden. Het verdrag stelt dat ‘Iedereen mee moet kunnen doen, ongeacht leeftijd, sociale klasse, afkomst, of beperking’. Dit vereist een samenleving die voor iedereen toegankelijk is. Bij de behandeling van het voorstel tot ratificatie nam de Tweede Kamer een amendement, dat aanbieders van goederen en diensten verplicht tot aanpassingen om de toegankelijkheid van gebouwen te verbeteren. Die verplichting moet geleidelijk en naar redelijkheid worden ingevoerd.”

Vaak maken kleine aanpassingen al een groot verschil “Toegankelijkheid een verplichting? Dat wordt een forse kostenpost”, horen we u denken. Onze ervaring is echter dat je

6

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

met kleine aanpassingen vaak al een groot verschil kunt maken.

Toegankelijkheidsaanpassingen kosten geld.

Dat is een feit. Toch hoeven deze niet altijd duur te zijn. Met een simpele beugel bij het toilet, van een paar euro, maakt u het voor veel ouderen bijvoorbeeld al makkelijker om van het toilet op te staan en verbetert u de toegankelijkheid. En een drempel voor de deur is soms makkelijk te overbruggen met een mobiele oprijplaat. Voor een paar honderd euro kunnen niet alleen gasten met een rolstoel of rollator en hun gezelschap een stuk makkelijker bij u binnen, maar ook mensen met een kinderwagen. In de zaak helpt ook het verbreden van (een aantal) gangpaden in uw onderneming door tafels of rekken verder uit elkaar te zetten.

Design for all Een invalidentoilet wordt op dit moment nog niet van u verwacht. Maar als u te zijner tijd de toiletgroep gaat verbouwen, dient u wel te zorgen voor een aangepast toilet. Ons idee: maak het toegankelijk voor mannen en vrouwen, met en zonder beperkingen, en met een (uitklapbare) commode

Themaspecial ‘WELKOM’

voor de allerkleinsten. Zo kost het u geen extra ruimte en bent u voor iedereen gastvrij. Een andere manier van denken. ‘Design for all’ is ook een goed uitgangspunt bij het inrichten van hotelkamers en andere accommodaties en voorzieningen.

In bepaalde gevallen zult u niet ontkomen aan wat forsere investeringen. U heeft bijvoorbeeld een trap voor de deur of bent gevestigd in een monumentaal pand. Zet kijkt ook in die gevallen graag mee wat de mogelijkheden zijn om zo efficiënt mogelijk aan de nieuwe verplichtingen te voldoen.

Meer informatie: Stichting Zet: www.wijzijnzet.nl

Toegankelijk spelen is samen spelen Wat is er nu mooier dan een cadeau waar iedereen plezier aan kan beleven? Zeven jaar geleden, op haar zestigste verjaardag gaf de NSGK (Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind) zo’n cadeau aan de

samenleving: De Speeltuinbende. “Iedereen kan spelen, op zijn eigen niveau. De een maakt het mooiste zandkasteel en bij de ander lichten de ogen op als er leuke dingen worden aangeboden”, begint ‘bendeleider’ Ilse van der Put haar verhaal over het belang van samen (kunnen) spelen.

Ze wil kinderen met een beperking sowieso stimuleren om meer buiten te spelen, omdat het plezier oplevert. Door dat samen te doen met kinderen zonder beperking, leren ze ook nog eens spelenderwijs beter omgaan met elkaar. Een belangrijke bron van werkelijke inclusie.

voldoet aan de vijf K’s: »» Kan iedereen er komen? »» Kan iedereen zichzelf zijn? »» Kan iedereen zijn weg vinden? »» Kan iedereen meespelen? »» Kan iedereen naar de WC? Na het bezoek van de Speeltuinbende gaat de beheerder aan de slag om zijn speeltuin toegankelijk te maken. Als alles in orde is, komt het testteam nog een keer langs en wordt gekeken of de speeltuin een echte samenspeelplek is waar alle kinderen samen kunnen spelen.

Mentale drempels Testen op de vijf K’s De Speeltuinbende is een testteam van kinderen met en zonder beperking. Zij testen speeltuinen om te zorgen dat deze toegankelijk en bespeelbaar kunnen worden gemaakt. Zodat kinderen – met en zonder beperking – samen kunnen spelen. De afgelopen vijf jaar heeft het testteam circa 50 speeltuinen getest op samen spelen.

De kinderen geven aan of de speeltuin

Inmiddels zijn er meer dan 40 speelplekken in Nederland samenspeeltuin geworden. Deze speeltuinen benaderen ouders actief en inspireren andere speeltuinen om ook een samenspeeltuin te worden Van der Put; “De wereld van kinderen met een beperking is nog te veel gericht op zorg en te weinig op empowerment.

Er wordt te veel geredeneerd vanuit de beperking en niet gekeken naar de mogelijkheden.” Kinderen met een beperking krijgen weinig prikkels om buiten te spelen. Ze denken zelf ook vaak dat een samenspeeltuin niet voor hen is, dat ze alleen op het speelplein van de mytylschool kunnen spelen. “Als je iets niet kent, dan mis je het niet. Daarom wil de Speeltuinbende kinderen met een beperking hongerig maken naar samen spelen. En laten zien dat het wel kan.”

Van der Put vergelijkt het met de iPhone: “Toen die er nog niet was, miste niemand hem. Als Speeltuinbende willen wij de iPhone van de samenleving zijn.”

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

7

IS UW ATTRACTIE OF SPEELTOESTEL NIET GOEDGEKEURD? AmusementProf is een ingenieursbureau dat zich puur richt op de amusement sector • Technisch constructie dossier

(logboek, handleidingen, risicoanalyse, berekeningen, etc.)

• Engineering nieuwe (speel)toestellen • Onderhoud en renovatie

WWW.AMUSEMENTPROF.NL info@amusementprof.nl | Herman Derks | 06 44 36 38 94

Themaspecial ‘WELKOM’

CONFERENTIE TOEGANKELIJK TOERISME IN AMSTERDAM MET PRAKTIJKMODULE.

Samenspeeltuin Een toegankelijke speeltuin, of liever gezegd een samenspeeltuin, kenmerkt zich niet door aangepaste toestellen voor specifieke doelgroepen. Een samenspeeltuin bevat vooral speeltoestellen die het samen spelen bevorderen, zoals bijvoorbeeld de praatpaal (zie foto), de wip en de waterpomp. En als je dan ook nog een bankje naast de praatpaal neerzet, kan oma ook makkelijk meespelen. Zijn er dan helemaal geen aangepaste speeltoestellen? “Die zijn er wel”, zegt Van der Put, “maar ze mogen door iedereen gebruikt worden. En daardoor vallen ze als zodanig niet op.”

Meer informatie: www.speeltuinbende.nl.

Inkomend toegankelijk toerisme aan de markt overgelaten Veroniek Maat van Acessible Travel ondersteunt inkomende touroperators en cruiseschepen met hun toegankelijkheidsvraag.

Haar eerste contacten liepen naar de koepelorganisaties Recron en NBTC. Ze wilde weten hoe de stand van zaken in Nederland en meer specifiek in Amsterdam was op dit terrein.

“Afgezien van hele kleine verwijzingen op hun websites kreeg ik maar weinig informatie in handen. Dat is het moment geweest waarop ik zelf aan de slag ben gegaan. Ik heb me aangemeld bij ENAT en ben in dit European Network

Accessible Tourism actief geworden. Dat bleek een goede basis voor mijn huidige werk.” Veel buitenlandse reisagenten, vooral uit Amerika en Engeland, tonen zich verheugd dat ze de tot dat moment ontbrekende hulp kan bieden.

“Zij hebben allen een wensenlijstje waarmee ik aan de slag kan. Alle groepen willen de Nederlandse topattracties zien, een comfortabel hotel hebben, goed vervoerd worden en vooral een gids aangereikt krijgen.”

Toenemende vraag Het kost haar veel kruim om alle wensen te vervullen. Hoewel ze de inkomende toeristen veel meer wil laten zien dan de hoofdstad, is Amsterdam vooralsnog leidend voor de groepen Amerikanen en Britten. “Ik ben veel tijd kwijt om alle zaken te checken op toegankelijkheid. Ik ga overal zelf nog naar toe. Om de rolstoeltoegankelijkheid in kaart te brengen, maar ik speel ook in op de toenemende vraag uit het buitenland van visueel en auditief gehandicapte toeristen.” De groepen via de reisorganisaties zijn vooral opgebouwd uit ouderen, de individuele aanvrager is voornamelijk jong. Ook hier is volgens Maat een duidelijke groei waarneembaar. Dat biedt perspectief, waar ze gericht op wil inspelen. “Samen met Buitengewoon Reizen en wellicht ook andere organisaties zoals Zet. Vooruitlopend hierop ben ik al actiever bezig met promotie naar Groot-Brittannië, de USA, maar ook dichterbij huis naar Nederland en Vlaanderen. In 2016 ga ik een marktverkenning doen binnen de Duitstalige landen met behulp van een subsidie die daarvoor beschik-

baar is. Kortom, een opzet om op termijn hét reisbureau voor aangepaste vakanties in Nederland en Vlaanderen te worden!”

Buikpijn van bejegening Er zijn wel wat zaken die de jonge ondernemer ongerust maken. “De samenwerking met andere, reguliere reisorganisaties blijft lastig. Dat is een heel gesloten wereldje. Ze zetten vraagtekens bij de aantallen toeristen met een beperking en zien deze groep vaak niet als een serieuze klantengroep. Bij de boekingen tref je heel weinig informatie aan over aanpassingen. Dat heeft ook te maken met macht van boekingssites zoals Booking.com. Daar staat tegenover: als zij het laten liggen, komen er kansen voor anderen.” Waar ze echt buikpijn van krijgt, is een deel van de feedback na het bezoek van buitenlandse groepen. Deze zijn altijd positief over de gids, de accommodaties en het aangepast vervoer. Maar de behulpzaamheid van de Nederlander scoort erg laag. “Mensen uit Amerika verwachten in Nederland betere toegankelijkheid. Als dit dan wat tegenvalt wordt het negatieve gevoel nog eens versterkt door een gebrek aan klantvriendelijkheid. Misschien vooral een Amsterdams probleem, maar de frustraties na gemiste taxiritten en slechte bejegening doen Nederland geen goed.

Misschien zouden we die mensen een training bejegening moeten aanreiken.” < Meer informatie: www.accessibletravelnl.com Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

9

BHV opleiding en herhaling Ontruiming oefeningen AED training EHBO opleiding en herhaling

â&#x20AC;˘

Wat als het alarm af gaat Weet iedereen wat er van ze wordt verwacht?

Recreatie is uw kennis, bedrijfshulpverlening is onze kennis.

Die kennis willen we graag met u delen!

Bredewater 16 | 2715 CA Zoetermeer | T 085 201 47 33 | info@bhvnederland.nl | www.bhvnederland.nl

Groener ontspannen

Verhoog de beleving en het onderscheidend karakter van uw recreatieterrein door middel van groen

www.btlrealisatie.nl BTL R_185 x 134_sept_2016_Recreatief Totaal_Groener ontspannen.indd 1

16-9-2016 10:47:33

Themaspecial ‘WELKOM’

Toerist is gebaat bij loyaliteit toeristische sector

Zeehonden spotten, volksdansen en rock-’n-roll op

Terschelling Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

We schrijven het jaar 1666; dit jaar dus 350 jaar geleden. De Engelse Furie steekt voor de kust van Vlieland meer dan 150 koopvaardijschepen in brand, waarbij 2.000 opvarenden omkomen. De volgende dag branden de Engelsen het dorp West-Terschelling plat. Deze grote rampen worden eens in de vijftig jaar herdacht op Terschelling. Het NOS Journaal wijdde hier onlangs zelfs op prime time een nieuwsitem aan. Deze herdenking is een van de bijzondere belevenissen die Pleisureworld deze zomer voor een bezoek naar Terschelling bracht. Wij zijn uiteraard benieuwd hoe het gaat met het toerisme op de eilanden en in het bijzonder Terschelling.

De bereikbaarheid per boot is een extra horde voor de toerist. Het aantal Duitse bezoekers daalt en de verblijfsrecreatie heeft heel wat te stellen met de veranderende eisen van de consument. De concurrentie is heviger dan ooit, waardoor je logischerwijs zou denken dat het hele eiland de activiteiten van de VVV ondersteunt. Om daar een antwoord op te geven, hebben wij het eiland dit jaar meermaals bezocht, adviseert Pleisureworld belangeloos een

familiebedrijf met een middelgroot hotelannex groepsaccommodatie, en zijn wij vol in de eilandbeleving gedoken. We gingen op een drie uur durende zeehonden kano-excursie en genoten van ons diner in de bijzondere strandtent Heartbreak Hotel: rock-’n’-roll aan de Oostkant van het eiland. We dronken een biertje bij Hessel, de eilandzanger die komend jaar te zien is in de Ziggo Dome, en flaneerden over de rommelmarkt onder de Brandaris. De

hoofdrolspelers in onze eilandavonturen zijn Roelan Schroor (directeur VVV Terschelling), Wanda (boswachter Staatsbosbeheer) en Femke Doeksen (residentie Dicht Bij Zee, een familiehotel/groepsaccommodatie).

Goed voorbeeld van samenwerking van Staatsbosbeheer en VVV We maakten kennis met Wanda, de vrouwelijke boswachter van Staatsbosbeheer. Ze ging voorop in de strijd met de kano tegen Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

11

de wind in, wanneer ze mij terugriep omdat ik alweer te ver voor de groep uit richting de Brandaris voer. “Het gaat om jouw veiligheid”. Voor slechts € 49,50 boek je online via de VVV een kano-excursie die je naar een zandplaat brengt met wel honderden zeehonden. Een van Neerlands eigen Big Five.

Samen met een handjevol toeristen gingen we gehuld in een wetsuit de elementen op zee te lijf en kwamen oog in oog met de ogenschijnlijk zo aaibare zeehond. Na ruim twee uur peddelen kregen we even rust en stak Wanda van wal met haar verhaal over de zeehond. Opgaand in de immense natuurlijke schoonheid om mij heen stelde ik vast dat dit een memorabele belevenis is die me altijd bij zal blijven. Geen pretpark, terrasje, braderie, theater maar een natuurbelevenis om nooit te vergeten. Goed dat Staatsbosbeheer en de VVV dit samen mogelijk maken. Het grote publiek heeft vaak slechts oog voor toeters en bellen, terwijl het juist deze unieke belevenissen van natuur en cultuur zijn die zo’n eilandervaring echt bijzonder maken.

De belangrijkste trekkers van Terschelling Op de dag dat wij naar Terschelling vertrekken, belooft het weerbericht dik 25 graden en zon. Reden voor veel lastminute boekers om een paar dagen naar de eilanden te trekken.

De vroege snelboot van 7.30 uur zit dan ook vol, tot vreugde van de ondernemers op het eiland. Ook de VVV mag (ondanks of juist dankzij het imago?) op drommen bezoekers rekenen. Wie met de boot aankomt bij de terminal kan de VVV bijna niet missen. In traditionele kleuren zorgt het team voor een gastvrij onthaal. We gaan in gesprek

12

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

met Roelan Schroor, directeur van de VVV op Terschelling. We vragen Roelan: wat zijn nou de toeristische trekkers van het eiland?

“Naast het weer zijn voor ons de verhalen en activiteiten op het eiland van wezenlijk belang. Zoals de Fjoertoer, een wandelevenement dat inmiddels al 10 jaar bestaat en waarmee wij het voorseizoen verlengen, met name in de weekends. Daarnaast hebben we de Berenloop in november, een marathon die heel goed bij de sfeer van ons eiland past.

Hier komen jaarlijks duizenden deelnemers op af. Bovenal is Terschelling natuurlijk bekend van het festival Oerol in juni. We kijken actief hoe we de geschiedenis van het eiland kunnen vertalen naar nieuwe verhalen. Dit jaar hebben we bijvoorbeeld het rampjaar 1666 gelanceerd als thema en dat is ontzettend goed opgepakt in de media. Wij zien dat door al deze activiteiten het toeristenseizoen steeds langer wordt. Vooral in het voor- en najaar is een stijging waarneembaar.”

Wat is de rol van de VVV hierin?

“Met name het verbinden van alle verhalen en de vertaling naar de bezoekers van het eiland.

Voorzien in kennis en informatie, en dat is ook waarvoor de mensen naar ons toekomen.

De voornaamste reden dat ik als toeristisch informatiepunt bij de VVV ben aangesloten, is dat de VVV voor de Nederlandse consument een groot vertrouwen biedt. Je kunt alles op internet zoeken, maar als je iets zeker wil weten, dan ga je naar de VVV. We werken hier met 6,5 FTE en sinds kort is daar een fulltime marketeer bij. Momenteel komt zo’n 6 à 7% van onze inkomsten uit bijdragen van ondernemers. Nog eens

hetzelfde percentage wordt aangevuld door de gemeente. Voor de overige inkomsten dienen we onze eigen broek op te houden.

Dat betekent momenteel dat 30% van onze omzet komt uit onze rol als touroperator voor de verblijfsaccommodatie op het eiland. Via onze boekingscentrale betalen ondernemers 8% provisie en daar komen € 7,50 reserveringskosten voor de consument bij.

Toch hebben veel ondernemers er moeite mee om bij deze provisie af te dragen aan de VVV, terwijl een partij als Booking.com gemakkelijk 12% of meer vraagt. Plus een ander groot verschil: de VVV stopt de inkomsten weer terug in de BV Terschelling. Als stichting hebben wij geen winstoogmerk, dus alle opbrengsten komen ten goede aan marketing en promotie voor het eiland.

Feitelijk werken wij voor een groot gedeelte als een ‘gewoon bedrijf’. Het grootste deel van de folders in onze winkel worden verkocht; wij geven maar weinig meer gratis weg. Zeker ten opzichte van sommige andere VVV’s in het land, die nog profiteren van grotere gemeentelijke subsidiebedragen.”

Wat zijn de grootste uitdagingen voor Terschelling?

“Wij zijn op Terschelling goed in wat ik noem ‘de grootschalige kneuterigheid’. We hebben een enorm aanbod van authentieke activiteiten zoals Terschellinger volksdansen, Terschellinger kaasboerderijen, kleinschalige musea en fruitpluktuinen. Dat is juist goed, we kunnen ons hiermee onderscheiden en alles is bij ons in verhouding. De onderlinge samenwerking tussen ondernemers is wel nog een uitdaging.

Een goed voorbeeld is de openstelling van de horecazaken, zeker in Oost-Terschelling. In de

Themaspecial ‘WELKOM’

100 euro per jaar. Dit soort ketens zou met hun schaalgrootte juist het goede voorbeeld moeten geven. Neem bijvoorbeeld Westcord, dat zich wel zich professioneel opstelt en de VVV activiteiten volwaardig ondersteunt met een volwassen partnerbijdrage. Is het niet zo dat deze bedrijven juist blij mogen zijn dat zij hun bungalows en appartementen mogen verhuren in een bijzondere natuurlijke omgeving, in plaats van andersom?

winter kan je in bepaalde dorpen nog geen kop koffie krijgen en dat geeft geen goede indruk aan de bezoeker van ons eiland. Het is niet erg dat er een zaak gesloten is, maar ondernemers stemmen niet onderling af wie er wanneer open gaat. Bovendien is goede informatievoorziening daarbij van belang: je moet weten of je ergens kunt eten, is het geopend of sta ik voor een dichte deur? In de winter komt het geregeld voor dat de paardenhuifkar geen ritje maakt over het strand omdat er te weinig bezoekers zijn, en de gast teleurgesteld afdruipt. Als we dit centraal regelen, dan kan een rit ineens wel gewoon doorgaan. Daar liggen kansen, bijvoorbeeld door meer samenwerking tussen de drie bedrijven die deze activiteit aanbieden.”

De eilandroddels Ook op Terschelling is de discussie gevoerd of men zich al dan niet met het merk VVV wilde profileren. Natuurlijk klagen recreatieonder-

nemers over de VVV, die het in hun ogen niet goed doet. Hebben zij dan oogkleppen op?

Het gaat juist om een collectieve aanpak die zorgt voor meer reuring en beweging. Door onbekendheid en gebrek aan persoonlijke betrokkenheid ontstaan nieuwe initiatieven, maar ook uit commercieel oogpunt steekt concurrentie de kop op. Ook wij zien de vlag Toerist Info hangen en kijk naar bijvoorbeeld Beleef-terschelling.nl die als touroperator bemiddelt in vakantiewoningen, net als de VVV. Dergelijke commerciële activiteiten hou je niet tegen. Want ook Booking.com, Groupon en tientallen andere distributiekanalen roeren hun staart op het eiland. Zij brengen dan wel toeristen naar het eiland, dit gaat wel ten koste van marges met dalende kamerprijzen als neveneffect. Sommige ketens op het eiland roepen hard dat zij gasten naar het eiland brengen en beperken zich daarom schaamteloos tot een schamele jaarlijkse minimale bijdrage aan de VVV van

Ik heb mijn eigen kijk op VVV Terschelling moeten nuanceren, nu ik constateer dat het gewoon een keihard werkend bedrijf is dat de eventuele winst weer terug investeert in het toerisme, en het niet in de kontzak laat verdwijnen van de bedrijven of multinationals die enkel willen verdienen aan de consument die het eiland bezoekt. Wij adviseren de “eilanders” juist om toch meer samenwerking te zoeken met organisaties als VVV en Staatsbosbeheer. Deze instanties investeren in het product Terschelling. Nu de exorbitante verhoging van de toeristenbelasting in de afgelopen vier jaar nog aan de kaak stellen (van € 0,85 naar € 1,55!). Waarom wordt de toerist dubbel gepakt door het betalen van toeristenbelasting bij zowel het gebruik van de veerboot als de overnachting? Welke rol speelt de gemeente bij het economisch belang voor het toerisme op het eiland, dat daar in grote mate van afhankelijk is? De kas van de VVV is er echter niet groter op geworden. Wij vragen ons af of deze gelden niet rechtstreeks terug horen te vloeien naar de belangrijkste verteller van het eilandverhaal: de VVV. < Meer informatie: Residentie Dicht Bij Zee www.dichtbijzee.nl Heartbreak Hotel – Oosterend www.heartbreak-hotel.nl VVV Terschelling www.vvvterschelling.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

13

“Mag ik nog even buiten spelen?”

AVO speeltoestellen zijn ontwikkeld vanuit de belevingswereld van kinderen: zelf doen, zelf onderzoeken. Daar vertellen we u met plezier graag meer over.

Jules Verneweg 19 | 5015 BE Tilburg | T 013 5360050 | F 013 5368719 | info@avospeeltoestellen.eu | avospeeltoestellen.eu

vrienDD Joan Muyskenweg 44 1114 AN Amsterdam T. 088-5679900 info@vrienDD.nl www.vriendd.nl/

SPELEN

NATUURLIJK SPELEN

KEUREN

THEMATISERING

ZAND SPELEN

SPORTEN

ONDERGRONDEN

STRAATMEUBILAIR

OVERKAPPINGEN

VrienDD is de geautoriseerde dealer/partner van

G R O E P

Hoven Groep Langeweg 35 3343 LD H.I. Ambacht T. 078-6816218 info@hovengroep.nl www.hovenlandscaping.nl

Themaspecial ‘WELKOM’

De Keukenhof is met 1,1 miljoen bezoekers niet het best bezochte park van Nederland. Maar als we bedenken dat het park slechts acht weken per jaar geopend is, dan is er wel sprake van een enorme logistieke uitdaging. Dit jaar wordt er een nieuw entreegebouw geopend, waarmee de huidige drie ingangen komen te vervallen.

Nieuw entreegebouw Keukenhof vol voorzieningen

Met 1,1 miljoen bezoekers boekte De Keukenhof in 2016 net geen record. Maar doordat de Keukenhof in recordjaar 2015 5 dagen langer open was, is er dit jaar wel sprake van de beste bezette editie met gemiddeld 20.370 bezoekers per dag.

De drukste dag was de Corsodag van de Bollenstreek (23/4) met 66.000 bezoekers.

De grootste uitdagingen liggen volgens Keukenhof directeur Siemerink vooral in de logistiek rondom het park. Op drukke dagen was de bereikbaarheid van het park niet optimaal. En daar hebben ook bewoners in de omgeving last van. Er zijn al diverse maatregelen genomen om de doorstroming te verbeteren. Het nieuwe entreegebouw met de bijbehorende aanrijroutes en parkeerplaatsen is een van de maatregelen die bedoeld is om de logistiek te verbeteren.

Nieuw entreegebouw Keukenhof In het voorjaar 2017 is het helemaal gereed.

Het entreegebouw is voorzien van alle gewenste bezoekersfaciliteiten, zoals naast de kassa’s o.a. de souvenirshop, sanitaire ruimte, foodservice en kantoorruimte op de bovenverdieping. Keukenhof heeft in 2017 een parkeerterrein waar 4500 auto’s en 1000 touringcars kunnen parkeren. Dit heeft een gunstig effect op de verkeersafhandeling rondom het park. Met de bouw van het nieuwe entreegebouw is een investering van 15 miljoen gemoeid.

Er wordt bepaald niet bezuinigd op het aantal kassa’s en entreepoortjes. Dit is bedoeld om wachtrijen zoveel mogelijk te vermijden. Siemerink: “Er zijn enkele kassa’s die maar een paar dagen per jaar open gaan. We richten alles in op de topdagen.

Over het algemeen kunnen we redelijk inschatten hoe druk het gaat worden, want de kassa’s moeten natuurlijk wel bemand worden.” De inschatting van de drukte gebeurt op basis van ervaringscijfers en o.a. het weerbericht. Touroperators en busbedrijven hoeven niet van tevoren aan te geven hoeveel mensen zij komen afleveren.

Op vier andere locaties zijn bouwwerkzaamheden gerealiseerd om sanitaire voorzieningen, facilitaire zaken, parkbeheer en logistiek nog verder te professionaliseren.

Blooming Dutch; foodservice met beleving In het entreegebouw komt o.a. een groot restaurant 150 zitplaatsen binnen en nog eens een terras met 220 zitplaatsen. De Keukenhof kiest er voor om te werken met een compact team en besteedt Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

15

Small footprint, various lay outs and installation options Curious about this 3D game experience?

www.lagotronicsprojects.com

Specialist in het ontwerpen en aanleggen van zwembaden, wellness-techniek, water-recreatie en zonne-energie installaties.

Naast ontwerp en aanleg hebben wij ook veel ervaring in het onderhouden van pracktisch alle typen zwembaden voor wat betreft installaties, afdekkingen, automatiseringen, doseersystemen en zwembadpompen.

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV Bathmen | Tel. 0570-867386 | info@thuisinwater.nl | www.thuisinwater.nl

Themaspecial ‘WELKOM’

diverse onderdelen van het park uit. Voor de foodservice op het park is Albron verantwoordelijk. Zij hebben het nieuwe foodconcept voor het restaurant bedacht uitgewerkt en gebouwd. Omdat mensen op De Keukenhof een dagje uit zijn, is er ook in de foodservice veel aandacht voor beleving. Het restaurant is volledig gethematiseerd en wordt voor zowel Keukenhof als Nederland een unieke locatie.

Ernest van der Voort van Albron ligt toe: “We hebben voor de thematisering gekozen een verhaal te adopteren dat z’n oorsprong heeft in het ontstaat van de bloembollenhandel in 16e en 17e eeuw. We vertellen het verhaal van Carolus Clusius die de eerste bol kreeg van de sultan van Perzie tijdens een bezoek aan Turkije, deze mee terug nam naar Leiden (hortus Botanicus) en hoe de bol vervolgens een wereldwijd icoon werd van de Hollandse handelsgeest. Het verhaal is compleet uitgebeeld in het restaurant in de vorm van de helden die hierbij betrokken waren. Het restaurant heet dan ook ‘The Blooming Dutch’ We willen dat dit restaurant een bezoek aan de Keukenhof verder verrijkt en er een onvergetelijke ervaring van maken of daaraan toevoegen.”

filmpje. De geportretteerde personen in de schilderijen aan de muur blijken te praten.

Logistiek Om de mensen in het drukste entreegebouw snel van een hapje en drankje te voorzien is er ook een logistiek plan uitgewerkt. Van der Voort: “We gaan hier een nieuwe werksystematiek introduceren die het ons mogelijk maakt om meer dan 300 gasten per uur van een warme maaltijd te voorzien. Daarbij is o.a. de bestel- en afhaalbalie ontkoppeld. Zowel op het gebied van automatisering van gastenlogistiek als de productietechniek (alles, vers, in het zicht bereid en tot order verstrekt) introduceren we innovaties in de wereld van foodservice.”

Bij al te grote drukte kunnen gasten ook nog worden doorverwezen. De foodservice van De Keukenhof kent een hoofdstructuur van vijf grote restaurants. Ludo Kruiper,

de operations manager, geeft inzicht in de werkwijze van Albron: “De vijf hoofdrestaurants zijn altijd open; ook als het een dagje minder druk is en het op basis van kosten/ baten niet interessant is om open te gaan.

Ook vijf mobiele units behoren tot de basis dienstverlening. Die beslissing is gemaakt om altijd service op hoog niveau te bieden aan de mensen die genieten van hun dagje uit. Albron heeft er voor gekozen om op drukkere dagen de voorzieningen rondom de restaurants uit te breiden met mobiele servicepunten. Deze worden uitgereden en bevoorraad vanuit het restaurant. Zo ontstaat a.h.w. een organische uitbreiding van het verzorgingsgebied. De mobiele kraampjes hebben voldoende voorraad aan boord om een reguliere dag, zonder bijvullen, te kunnen draaien.” < Meer informatie: www.keukenhof.nl www.albron.nl

De bezoekers krijgt het verhaal op verschillende manieren mee. Een bijzonderheid wordt al verklapt in het aankondigings-

Keukenhof 2017 Keukenhof is in 2017 geopend van 23 maart t/m 21 mei. Het Keukenhof thema voor 2017 is “Dutch Design”. Dutch Design kenmerkt zich door Hollandse nuchterheid gecombineerd met innovatieve oplossingen. Bekende kunstenaars en ontwerpers, zoals Mondriaan en Rietveld, hebben de basis gelegd voor Dutch Design.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

17

Auteur: Susanne Giesbers, recreatieadviseur & marketingexpert

Luisterend oor biedt hogere gastwaardering

Recreatiepark De Boshoek introduceert

vakantiecoach

In 2014 begon de vakantiecoach op recreatiepark De Boshoek in het Veluwse Voorthuizen. Eigenaar Rick Otter was al enkele jaren op zoek naar een mogelijkheid om met gasten in gesprek te gaan.

Dat was immers ook wat opa en oma Kees & Willie altijd deden, toen de camping in 1968 ontstond. Maar met 1.500 gasten tegelijk op een camping werd dat toch een hele uitdaging.

18

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

Themaspecial ‘WELKOM’

Toevallig was relatietherapeut en psycholoog Trudy van Bochove op hetzelfde moment bezig met de vraag waarom het in de zomer in haar praktijk toch zo rustig was. Drie maanden lang zag ze nauwelijks cliënten, terwijl juist in de vakantie relatieproblemen vaak naar boven komen. Ze

besloot de stoute schoenen aan te trekken en stapte De Boshoek binnen. Het idee voor de vakantiecoach was geboren.

en probeer ik eventuele frustraties weg te nemen. Het gaat in feite om het geven van aandacht en het bieden van een luisterend oor. En dat werkt altijd.”

Wat doet de vakantiecoach?

Van Bochove: “In eerste instantie was het idee dat ik mensen op de camping ging benaderen om hen bewust te maken van problemen of uitdagingen in hun relatie, gezin of wat voor samenstelling dan ook.

Veel mensen realiseren zich namelijk niet dat een vakantie vaak therapeutisch wordt ingezet. Niet voor niks wordt een vakantie vaak de perfecte relatietest genoemd. Mijn doel was dat de gasten bij mij terecht konden voor een of meerdere coachgesprekken om hun relatie weer op de rit te krijgen.

Uiteindelijk bleek dit plan niet echt te werken, mensen gaven bijvoorbeeld niet toe dat er iets speelde. Maar tegelijkertijd hoorde ik wel veel interessante informatie van de gasten, dat voor Rick wel weer heel waardevol was. Bijvoorbeeld over de leuke momenten tijdens de vakantie, maar ook over zaken die volgens hen op het vakantiepark voor verbetering vatbaar waren. We hebben toen de aanpak gewijzigd en Rick nam mij in dienst; in plaats van dat ik op zoek ging naar cliënten, ging ik nu gericht op zoek naar informatie.

Inmiddels combineer ik de functie van relatietherapeut en interviewer/onderzoeker in de rol van vakantiecoach. Enerzijds biedt ik een luisterend oor voor zaken die in de relationele sfeer spelen, binnen het gezin of bijvoorbeeld met de buren, anderzijds informeer ik actief hoe hun verblijf bevalt

Hoe meet je jouw succes?

Trudy: “Sinds dit jaar vervul ik ook de rol van kwaliteitsmanager en daarbij heb ik een aantal factoren waar ik op let. Zo kijken we naar het herhaalbezoek, de gasttevredenheid en de interne waardering*. Het herhaalbezoek is een stuk hoger, met name dit jaar waarin we nog duidelijker actief zijn. Mensen boeken tijdens hun vakantie al voor volgend jaar of ze plakken er nog een week aan vast omdat het hier zo leuk is. En daarnaast zien we dat we op onze eigen enquêtes inmiddels een 9 scoren op gasttevredenheid. Omdat het zo goed werkt hebben we er sinds dit jaar nog een vakantiecoach bij.

80% van de mensen klaagt niet en slechts 20% komt aan de balie. Maar die 80% “laat maar zitten mensen” die komen waarschijnlijk niet meer terug. En die vertellen ook nog eens over hun negatieve ervaring tegen vrienden en familie. Ik probeer nu die 80% af te vangen. Als ik bijvoorbeeld hoor dat mensen hun huisje niet goed schoon vinden, dan stuur ik iemand die het alsnog komt oplossen. Mensen voelen zich dan gehoord. Het is zelfs zo dat gasten die ons hoger waarderen op gastvriendelijkheid, ons ook hoger waarderen op de accommodaties, terwijl de bungalows of chalets zelf natuurlijk niet veranderen. Hieruit kun je bijna wel concluderen dat aandacht voor een hogere waardering zorgt.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

19

TRIAL MODE â&#x2C6;&#x2019; a valid license will remove this message. See the keywords property of this PDF for more information.

Themaspecial ‘WELKOM’

Een ander voorbeeld is de snackbar. We zagen dat deze een tijdje wat minder liep.

Ik probeer dan te achterhalen wat de reden is: is de friet niet goed, is de inrichting niet ok of is er iets anders? Uiteindelijk blijkt het dan in de personeelssfeer te liggen.

Maar waar het ook aan ligt, het zorgt er wel voor of een gast wel of niet terug gaat naar de snackbar. Vervolgens kan je daar je organisatie op aanpassen.

Sinds deze zomer is de vakantiecoach ook telefonisch bereikbaar voor momenten dat gasten zich onveilig voelen of stress ervaren. Een nachtbewaker hebben we dan ook niet meer nodig: de nacht vakantiecoach zorgt ‘s avonds en ‘s nachts voor een veilige sfeer. We lopen niet als politieagent rond maar proberen mensen bewust te maken van eventuele overlast die ze veroorzaken.

En omdat de gasten ons al kennen, gaat dat veel gemakkelijker.”

dat het een hele aparte rol is die je vervult.

Je moet eigenlijk wel een beetje je hart verpand hebben aan de organisatie waar je werkt. Betrokkenheid is heel belangrijk, juist omdat je heel intensief met gasten in contact staat. Daarnaast moet je kunnen schakelen tussen zowel verschillende type gasten alsook naar de eigen medewerkers van het bedrijf. En tot slot moet je ook nog eens door de ogen van de gast naar het bedrijf en de organisatie kunnen kijken. Ik ben daarom tot de conclusie gekomen dat een vakantiecoach van binnen een organisatie moet komen.”

Zijn gasten wel eerlijk tegen “iemand van de organisatie”?

“Jawel, want de mensen kennen mij hier inmiddels ook. Het gaat er meer om dat

je de juiste uitstraling hebt om ervoor te zorgen dat mensen jou van alles gaan vertellen. Als jij kunt aangeven dat je een vertrouwenspersoon bent, een verlengstuk van de receptie, en een stem van de gast, dan wordt dat heel snel geaccepteerd”, aldus Van Bochove. *De interne waardering bestaat uit het cijfer dat de medewerkers hun eigen functie en het bedrijf geven. Sturen op de interne waardering maakt onderdeel uit van een kwaliteitsslag en procesverbetering waar de Boshoek mee bezig is. Wij komen hier in een later artikel uitgebreid op terug. < Meer informatie: www.deboshoek.nl www.vakantiecoach.eu

Hoe gaat de vakantiecoach Nederland veroveren?

Trudy vervolgt: “In de afgelopen jaren is er heel veel media aandacht geweest, omdat het compleet nieuw was wat we hier deden. Toch merk ik nu pas dat het concept echt begint te landen. De medewerkers begrijpen waar je mee bezig bent en ook de gasten accepteren en kennen je inmiddels.

In de afgelopen jaren heb ik zeven coaches zelf opgeleid om op andere vakantieparken aan de slag te gaan. Toch zou ik dat niet nog een keer weer doen. Ik heb gemerkt Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

21

Nederlandse bungalowparken betalen al jarenlang teveel OZB Vakantiewoningen op bungalowparken zijn door gemeenten jarenlang beoordeeld als bedrijfspanden en niet als wooneenheden. Dat had grote consequenties voor de opgelegde OZB belasting. De hoge raad heeft nu bepaald dat vakantiewoningen op parken hetzelfde beoordeeld moeten worden als losse vakantiehuisjes buiten parken. Voor vakantieparken is dit een meevaller. Gemeenten zitten ineens met een tekort op hun begroting.

Het accountantskantoor Lentink De Jonge had de proefprocedure aangespannen namens een een groot aantal bungalowparken. Zij stonden op het standpunt dat gemeenten, in opdracht van de VNG (Vereniging Nederlandse Gemeenten), een onjuist verschil maken tussen de belastingheffing van bungalows, chalets en stacaravans die zijn gelegen op een vakantiepark en exact dezelfde huisjes die níet op een

22

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

vakantiepark zijn gelegen. De eigenaren en exploitanten van laatstgenoemde ‘losse’ bungalows betalen tot wel 75% minder OZB. Nu de Hoge Raad Lentink De Jonge in het gelijk heeft gesteld, ontvangen al deze bungalowparken voor meerdere jaren de teveel betaalde OZB terug. Ook bungalowparken die zich niet hebben aangesloten bij deze proefprocedure, kunnen mogelijk een beroep doen op dit arrest van de Hoge

Raad om in het verleden te veel betaalde OZB bij de gemeente terug te vragen.

Met terugwerkende kracht?

We vroegen Martin Klomp, van Lentink De Jonge in hoeverre deze uitspraak met terugwerkende kracht kan worden toegepast?

Klomp: “Uit de uitspraak van de Hoge Raad is af te leiden dat deze ondernemers sinds 2006 (!) jaarlijks circa 4x zoveel OZB

Verblijfsrecreatie

hebben betaald als wat zij op grond van de wet aan de gemeenten verschuldigd waren. Daarmee is de vraag hoe omgegaan zal worden met terugwerkende kracht inderdaad erg relevant! Deze uitspraak van de Hoge Raad werkt in ieder geval terug voor aanslagen die nog niet definitief vaststaan (dus waar nog bezwaar of beroep loopt). Wij zien helaas geen mogelijkheden om de teveel in rekening gebrachte OZB sinds 2006 terug te vorderen. Wél zien wij nog mogelijkheden om de OZB met vijf jaar terugwerkende kracht terug te vorderen.

Het is op dit moment echter niet duidelijk hoe de verschillende gemeenten zullen reageren op dergelijke verzoeken. Gelet op het grote financiële belang, zou ons advies aan ondernemers in ieder geval zijn om er werk van te maken wanneer gemeenten niet bereid blijken te zijn om met terugwerkende kracht gevolg te geven aan deze uitspraak van de Hoge Raad.”

Gemeenten met een gat in de begroting De uitspraak is voor diverse gemeenten een onaangename verassing. Zij krijgen hierdoor te maken met minder inkomsten. De Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) kan niet in hoger beroep tegen de uitspraak en beraadt zich op actie richting de wetgever.

De eerste reacties van betrokken partijen uit de recreatiesector zijn vooral berustend.

Veel partijen verwachten dat gemeenten met alternatieve belastingverhogingen zullen proberen om het gat in de begroting weer te dichten.

Gre Beekers, leisure consultant ZKA, en vaak ook adviseur van gemeenten: “Dit slaat inderdaad een gat in de gemeentebegroting. Veel gemeentes zullen dit waarschijnlijk gaan repareren door bijv. andere belastingen te verhogen (toeristenbelasting, tarieven OZB, milieubelasting?). De lagere

OZB kan wel een positieve impuls geven aan de markt voor tweede woningen.”

Willem Kranen van de RECRON (maar ook gemeenteraadslid) verwacht dat er op termijn reparaties zullen volgen omdat de gemeentebegroting nu eenmaal sluitend moet zijn. We overvielen Frank de Groot van Vakantiemakelaar tijdens de Second Home Beurs met deze uitspraak van de hoge raad. Zijn eerste reactie. “Voor één huisje is het en relatief klein voordeel, maar als je dit doorberekend voor grotere parken, dan is dat een aardige meevaller. Ik ga er wel van uit dat gemeenten zullen proberen om deze gemiste inkomsten op een andere manier weer binnen te krijgen.”

Marin Klomp reageert nog op mogelijke ‘herstelprocedures’ bij gemeenten: “Dat zou bijzonder onterecht zijn. De bungalowparken hebben de afgelopen jaren gewoon teveel betaald. Als ze nu parken via een andere weg gaan belasten, dan vind ik dat niet netjes. Je wordt dan dubbel gepakt.”

De juridische onderbouwing van de uitspraak is voor een leek vrij complex. We hebben in dit artikel een vereenvoudigde weergave van de uitspraak gegeven. Je kunt hier geen rechten aan ontlenen. Neem daarvoor contact op met een juridisch onderlegde partij. <

Meer informatie: www.lentinkdejonge.com Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

23

Bek i bro jk de chu www re op .icy. nl

ICY Control Center | Campsite Management

Draadloos stroombeheer voor uw camping Niet meer de camping op om schakelaars om te zetten Ampère limiet draadloos instelbaar per plaats Plug en Play installatie (minder dan 1 min. per plaats) Ook beschikbaar in DIN rail of opbouwstopcontact variant Vorstalarmering in sanitairgebouwen, etc.

Meer informatie? Bel of mail ons voor een afspraak: 088-123 1333, verkoop@icy.nl

Dat is nog eens welkom thuis

woningen. Wij ontwikkelen in samenspraak met u een uniek en spraakmakend

interieur voor de inrichting van uw recreatiewoning, welke geheel voldoet aan de gestelde verhuureisen van deze tijd. Laat u verrassen door onze unieke ontwerpen die wij in eigen huis creĂŤren, ontwikkelen en implementeren in uw project. Dit alles tegen van te voren afgesproken condities!

Wethouder Buitenhuisstraat 4C | 7951 SM Staphorst | www.instyleconcepts.nl

RECREATIE

Instyle Concepts is gespecialiseerd in onder andere de inrichting van recreatie-

Verblijfsrecreatie

Column Bas Hoogland

BE DIFFERENT Zeer geregeld krijg ik de vraag waarom ons huis, ‘De Heerlijkheid Vijlen’ zo’n succes is én maanden van te voren volgeboekt. Best een moeilijke vraag om te beantwoorden. Daar is namelijk niet één antwoord op te geven. Maar het heeft allemaal wel met ‘liefde’ te maken. Allereerst liefde om iets zo in te richten dat je je welkom voelt. Authentiek en écht. Geen boerderette of van die witte bordjes met die zeurteksten als ‘dat het leven te kort is om slechte wijn te drinken’. Gewoon lekker brocantes afstruinen en vooral niet alles ‘projectmatig’ en ‘hufterproef’ inrichten.

Inderdaad, dat kan een B&B makkelijker doen dan een park maar dan nog, het kan allemaal ‘bijzonderder’. Ik zie zoveel van hetzelfde dat ik eigenlijk niet weet waar ik ben.

Een andere reden voor succes is volgens mij een originele én persoonlijke marketingaanpak. Ik vind het tegenwoordig allemaal nogal hetzelfde, weinig origineel en vooral héél veilig, Doe ‘s gek, ‘be different’, is jaren m’n motto geweest bij Landal. Maar toen ik in 2009 begon te twitteren vond iedereen dit heel gek in het bedrijf. Dit moest toch door de afdeling Corporate Communicatie gebeuren? En helemaal met TESTERS GEZOCHT was het hek van de dam! Zodra er op één actie (kosten slechts 50€) maar liefst 9245 Retweets kwamen, met een bereik van 1,5 miljoen en ruim 12,000 bezoekers op de desbetreffende parkpagina, werd er anders naar gekeken...

En dat deed ik allemaal omdat ik het vooral leuk vond, er plezier in had en zag dat het werkte. Het leidde tot 19000 volgers op Twitter. Diverse van die volgers zijn inmiddels te gast geweest in een van onze 2 vakwerkvakantiehuizen. Een paar maanden voor m’n vertrek ben ik ook gaan ‘bloggen’. Verhalen over m’n

nieuwe huis in Vijlen, m’n hond en alles wat ik meemaak. Vol met spelfouten (nooit m’n sterkste kant geweest) en wellicht onHollandse zinsconstructies, maar wel helemaal écht en origineel.

En elke blog krijgt een paar duizend lezers; mensen die het leuk vinden omdat je open bent, eerlijk maar vooral eigen. Marketeers noemen dit ‘Storytelling’, ik noem het ‘bezigheidstherapie voor levensgenieters’. Kost best tijd maar je neemt potentiele gasten mee in je levensomgeving waar ook zij kunnen komen genieten.

In de blogs neem ik mijn lezers mee in de geweldig mooie natuur hier, met fantastische foto’s in, rare filmpjes en leuke wetenswaardigheden. Gasten willen een verhaal, iets meemaken, een mooie herinnering. Daarom doen websites als ‘bijzonderplekje. nl’ het ook zo goed. Hier vind je accommodaties die anders zijn, bijzonder en vooral met een bijzonder en persoonlijk verhaal!

Kortom: ‘be different’, steek je nek uit, wees anders, niet kopieerbaar. Dan kun je een andere prijs vragen, want mensen betalen graag iets meer voor iets dat ‘waarde’ heeft. Maar, maak het dan ook écht bijzonder want de gast prikt er feilloos én snel doorheen als je toch een standaardwerkje aanbied. En dan sta je er op Tripadvisor of Zoover niet lekker op? Be Different !! < www.bashoogland.com Bas Hoogland was 19 jaar commercieel Directeur van Landal GreenParks. Tegenwoordig is hij gastheer van ‘De Heerlijkheid Vijlen’, een bijzonder vakwerk huis dat hij verhuurt aan families tot 14 pers.. Daarnaast adviseert hij recreatiebedrijven op het gebied van marketing en productontwikkeling én is een veelgevraagd spreker over klantvriendelijkheid.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

25

’t Is weer voorbij die mooie zomer…

De bestedingen aan binnenlandse vakanties zijn in de eerste helft van het lopende vakantiejaar gestegen met 5%. Dat blijkt uit tussentijdse cijfers van NBTC-NIPO Research. Die groei ligt duidelijk boven de gemiddelde toename van bestedingen (+3%) waarin ook de buitenlandse vakanties zijn opgenomen.

Ad Schalekamp van NBTC-NIPO Research deelde zijn bevindingen de TravelPRESSentation, waar nieuws en ontwikkelingen in de reissector werden gepresenteerd.

In de eerste helft van het lopende vakantiejaar (okt 2015 – mrt 2016) is het aantal vakanties van Nederlanders maar liefst 6% gestegen naar 12,5 miljoen. In dezelfde periode vorig jaar bleef de teller een jaar geleden nog steken op 11,8 miljoen. De verwachting is dat het hele vakantiejaar 2016 een duidelijke groei zal laten zien. De groei in vakanties wordt vooral gerealiseerd door een 5% stijging van het aantal korte vakanties naar het buitenland. Dit aantal telt 3,2 miljoen vakanties tussen oktober 2015 en maart 2016 en is daarmee terug op het niveau van 2012.

Andere opmerkelijke feitjes uit het onderzoek: »»Er zijn grote verschillen tussen generaties in gebruik van social media tijdens de

vakantie. De Babyboom generaties is nog niet zo vertrouwd met het brede palet van Social Media applicaties. Vooral Facebook wordt gebruikt. Andere generaties bedienen veel meer verschillende applicaties. »»Het aantal samengestelde vakanties blijft groeien. Dit zijn reizen waarbij het vervoer en verblijf bij verschillende aanbieders worden geboekt. In de afgelopen 10 jaar is dit aandeel verdubbeld. »»Het op de bonnefooi reizen steeds minder populair en ook de verkoop van de pakketreis loopt wat terug. »»In 2015 namen 55-plussers bijna een derde van de in totaal 35,1 miljoen ondernomen vakanties voor hun rekening. »»Bijna de helft van de vakanties waarvoor een online hotelboeking wordt gemaakt, wordt in eigen land ondernomen, Duitsland staat met meer dan een miljoen vakanties op de 2e plaats. »»De prominente positie van het internet als boekingskanaal heeft zich verder versterkt.

Inmiddels wordt 86% van alle reizen naar

het buitenland (deels) via internet geboekt.

Deze trend is zichtbaar in alle doelgroepen, waarbij de babyboomers het meest gebruikmaken van een desktop, terwijl generatie Y (21-30 jaar) juist kiest voor een laptop (62%). De smart-phone wordt nog niet echt veel gebruikt voor reisboekingen en schommelt tussen de 1 en 4%.

Bron en meer informatie: www.nbtcniporesearch.nl

Cijfers CBS Het CBS heeft de (voorlopige) cijfers voor Nederlandse logiesaccommodaties bijgewerkt t/m augustus 2016. Daardoor kunnen we de zomerperiode (juni, juli, augustus) van 2016 vergelijken met 2015. Het totaal aantal overnachtingen is gelijk gebleven op ruim 42 miljoen. Wel is er verschuiving opgetreden tussen binnenlandse gasten (-2,1%) en buitenlandse gasten (+2,1%)

Soort accommodatie

Overnachtingen in zomermaanden (x 1000)

2015

2016

verschil

Er zijn verschillen in accommodatievorm.

Zo deden vooral hotelaccommodaties goed zaken:

Hotels/pensions/jeugdaccommodaties...

12.595

13.104

104%

Kampeerterreinen

14.024

13.504

96%

Huisjesterreinen

13.198

13.235

100%

Groepsaccommodaties

1.717

1.403

82%

Bezettingsgraad Uit de cijfers over bezettingsgraad blijkt dat vooral augustus een goede maand is geweest. In de julimaand trekken vooral de campings het gemiddelde omlaag.

26

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

Bezettingsgraad

2015 juni

2015 juli

2015 augustus

2016 juni*

2016 juli*

2016 augustus*

Totaal verblijfsrecreatie

19,4

30,6

34,5

17,5

28,5

36,8

Kampeerterreinen

12

22,1

25,7

10,4

19,8

27,7

Huisjesterreinen

35,7

51,3

57,1

34,1

51,6

62

Groepsaccommodaties

33,1

35,3

34,1

28,2

26,9

28,1

Verblijfsrecreatie

Accommodaties Er wordt veel gesproken over de verzadigde markt van verblijfsrecreatie en krimpende kampeermarkt. Hoe ziet het aanbod er uit? Uit de CBS-cijfers plukten we een momentopname; het aantal geopende accommodaties (inclusief slaapplaatsen) in augustus. Wat opvalt is de sterke daling van het aantal kampeerterreinen, zowel t.o.v. 2012 als t.o.v. 2015. Is de sanering begonnen?

Het aantal huisjesterreinen zit juist in de lift. Daar valt op dat het aantal bedrijven relatief harder is gegroeid dan het aantal bedden.

Regionale verschillen Er zijn duidelijk verschillen per provincie.

Ook hier hebben we de geopende accommodaties in de maanden augustus van 2012, 1015 en 2016 naast elkaar gezet. Een momentopname dus, maar wel in het hoogseizoen. Opvallende cijfers uit Zeeland en Friesland waar het aantal geopende huisjesterreinen tussen 2012 en 2016 met 40% is gegroeid. <

2012 augustus

2015 augustus

2016 augustus*

mutatie t.o.v. 2012

Accommodaties

3432

3459

3540

103%

Slaapplaatsen

234469

252770

258841

110%

Accommodaties

5347

5533

5322

100%

Slaapplaatsen

1126289

1113098

1103523

98%

Accommodaties

3226

3000

2892

90%

Slaapplaatsen

808967

760597

757238

94%

Hotels/pensions Totaal verblijfsrecreatie Kampeerterreinen Huisjesterreinen Groepsaccommodaties

regio Nederland

Groningen

Friesland

Drenthe

Overijssel

Flevoland

Gelderland

Utrecht

Noord-Holland

Zuid-Holland

Zeeland

Noord-Brabant

Limburg

Accommodaties

1226

1578

1497

122%

Slaapplaatsen

263150

297833

291212

111%

Accommodaties

895

955

933

104%

Slaapplaatsen

54172

54668

55073

102%

t.o.v.

2012

huisjesterreinen

t.o.v.

2012

1226 1578 1497 24

895 955 122% 933

21

35 30 120 171 168 88 121 100 135 169 160 13 16 16 205 248 236 31

22 18 151 149 149 96 105 98 97 109 111 8 12 13 138 154 151 21

24 113% 25

52

55 120% 49

30

27 112% 22

28

39 140% 40

173

171 121% 168

80

88 117% 89

Periode augustus

campings

2012 2015 2016* 2012

3226 3000 2892 118

2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012

104 98 311 289 273 314 280 265 343 319 313 48 41 39 565 550 516 75

2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016* 2012 2015 2016*

68 71 259 232 224 143 122 118 443 422 402 377 354 354 230 219 219

90%

83%

88%

84%

91%

81%

91%

95%

86%

83%

91%

94%

95%

39 35 150 178 180 76 85 85 146 210 204 98 133 119 140 173 164

125%

140%

114%

119%

123%

115%

Groepsacc.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

t.o.v.

2012

104%

86%

99%

102%

114%

163%

109%

119%

94%

73%

143%

97%

111% 27

Vijfsterrencomfort voor uw recreatiebedrijf Met professionele wasseretteapparatuur van Miele  Eenvoudige bediening. Volledig menu-gestuurde bediening in de taal van uw gast  Meer kwaliteit. Minder slijtage van het wasgoed  Minder kosten. Laag water-, energie- en zeepverbruik  Diverse betaalsystemen. Traditionele muntkasten en innovatieve betaaloplossingen

Miele Professional. Een zorg minder.

partner

Voor meer informatie: www.miele-professional.nl Telefoon: (0347) 37 88 84

Dagrecreatie

Leeds Castle ligt op een klein uurtje rijden van Londen. Het historische kasteel met een landgoed van 2 vierkante kilometer, buit haar unieke mogelijkheden zeer goed uit. Dat resulteert en een brede range van attracties en activiteiten die in 2015 door 564.483 mensen bezocht werden. Je zou bijna kunnen spreken van een ‘Castle Themepark’.

Leeds Castle;

Kasteel en landgoed ingericht als themapark Beperkingen

Storytelling

Exploitatie

Er kleven aan het recreatief exploiteren van een oud kasteel zowel voordelen als nadelen. Zo is het gebouw nooit bedoeld als bezoekersattractie en het is ook niet helemaal aan te passen aan de wensen van deze tijd. Over de toegankelijkheid, veiligheid en routing moet dus creatief worden nagedacht. Als museum heeft het kasteel bijvoorbeeld een grens aan bezoekersaantallen. En dan zijn er nog de hoge kosten om het monument in stand te houden en te beheren. (denk o.a. aan de verwarming.)

Gelukkig kijkt Leeds Castle vooral naar de mogelijkheden van de locatie. Erfgoed (Heritage) staat in de UK volop in de belangstelling en het is ook een toeristisch speerpunt voor het land. Aan het oude kasteel kleven verhalen van o.a. Noormannen, vluchtelingen en Britse adel. Met deze verhalen en het bijpassende karakteristieke decor heeft het Leeds Castle een echt Unique Selling Point in huis. Het uitgestrekte landgoed, met daarop diverse kleinere gebouwen, biedt de ruimte om diverse activiteiten te ontwikkelen.

Er is een stichting actief om het kasteel te exploiteren. Het doel van de stichting is om het kasteel in stand te houden. De inkomsten van bezoekers dragen daar voor een heel groot deel aan bij. Het entreekaartje kost voor volwassenen € 28,50.

Daarmee krijg je o.a. toegang tot het Kasteel(museum) en het landgoed inclusief diverse kleinschalige attracties zoals de roofvogelshow, een projectieshow over een kruistocht en een kasteel-gethematiseerde speelzone. Het entreeticket blijft het hele Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

29

jaar geldig, waardoor het voor regelmatige bezoekers uit de regio een koopje is, terwijl toeristen een flinke prijs betalen. Wat opvalt bij diverse Britse attracties, is dat de parkeerplek gratis is.

Upsell Wat Leeds Castle interessant maakt als toeristische businesscase is het uitgebreide assortiment aan activiteiten en attracties.

Deels zijn die bij de prijs inbegrepen, maar er zijn ook volop mogelijkheden voor upsell gecreëerd. Belangrijke onderdelen daarin zijn de restaurants, verblijfsaccommodaties, souvenirwinkels, evenementen en kleine bijdragen voor services op het park.

Landgoed met wildlife Op de website wordt ook ‘Wildlife’ als attractie genoemd. Vooral de eenden en zwanen zijn prominent aanwezig in de vijvers van het park. Met informatieborden wordt bijzondere informatie gegeven over deze ‘gewone’ dieren. De attractiewaarde werd bevestigd door een moedereend haar jonge kuikentjes over een pad wilde loodsen. Dat was voor veel bezoekers een moment om even voor te stoppen en de camera te pakken.

Meer nog meer inspiratie en informatie: nl.leedscastle.com

Valkeniers

Glamping

Op het terrein is een collectie van ongeveer twintig roofvogels aanwezig. Bezoekers kunnen de dieren hier bekijken. Elke dag worden er demonstraties met roofvogels gegeven. Er worden ook vip-arrangementen aangeboden (tegen meerprijs) waarbij bezoekers les krijgen in het beroep van valkenier (Falconry experience)

Ook een glaming is aangepast aan het thema van het kasteel. Deze glamping is ingericht met riddertenten en wordt omgeven door wijnranken. Natuurlijk ontbreekt de stookplaats niet. Wie nog twijfelt over het thema wordt nog even op het juiste spoor gezet door het harnas bij de entree.

Kasteel / Museum De museale collectie is een belangrijk onderdeel van de attratie. In het grote kasteel wordt het verhaal van Leeds Castle verteld. In het naastgelegen poortgebouw is ruimte voor een wisselende expositie. En op het terrein is ook nog een museum voor halsbanden van honden te vinden.

30

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

Bed and Breakfast Op het terrein staan diverse gebouwen die kunnen worden gehuurd als bed and breakfast.

Hier logeer je in een historische omgeving. Zeer exclusief is de kasteelkamer.

Dagrecreatie

Grote evenementen Het terrein biedt de mogelijkheid voor grotere evenementen. Als we het programma bekijken dan sluiten de meeste evenementen aan bij het klassieke karakter van de omgeving; concerten, opera, theayer, food festivals, een kerst-event en vuurwerkshows. Daarnaast zien we ook nog enkele populaire activiteiten zoals een openluchtbioscoop en een triathlon.

Trouwerijen en andere verhuurmogelijkheden Dit behoeft weinig toelichting. Ook in Nederlandse kastelen is dit segment goed uitgewerkt. En kasteel is nu eenmaal een sprookjesachtige locatie voor een huwelijk.

Restaurants Over het terrein verspreid zijn verschillende restaurants en terrassen. De diversiteit is zeer breed. Zo kun je luxe en uitgebreid dineren of een tea party organiseren. Maar ook aan een snele hap voor gezinnen met spelende kinderen is gedacht.

Souvenirshop Tijdens de rondwandeling troffen we drie verschillende souvenirwinkels aan. Naast het kasteel worden vooral mooie en klassieke producten aangeboden. (zie foto). Bij de in/uitgang is een vrij traditionele collectie van erfgoedartikelen. Met o.a. oud Engelse producten, wapenschilden en historische boeken. De shop bij het speelgedeelte verkoopt vooral speelgoed en verkleedmiddelen.

Sedgwayverhuur

Klimpark

Sedgway tours worden aangeboden als begeleide toertochten. Er is een landschapsvariant en een avontuurlijke route. De Sedgways moeten van tevoren worden gereserveerd. Aan de â&#x20AC;&#x2DC;scenic tourâ&#x20AC;&#x2122; hangt een prijskaartje van 23 pound.

Het klimpark wordt beheerd door de franchiseformule Go-ape. Aan een een Go-ape experience hangt een prijskaartje van 33 Pound (volwassene)

Klein vervoer Golfbaan De oorspronkelijke golfbaan op het kasteel dateert al uit de jaren dertig. Er worden vooral clublidmaatschappen per seizoen aangeboden.

Tussen de entree en het kasteel pendelt en treintje heen en weer. Vanaf het kasteel naar de activiteitenzone is een pendelbootje actief. Voor beide vervoermiddelen wordt een kleine bijdrage gevraagd. Een handige service voor mensen die wat slechter ter been zijn of met kleine kinderen. < Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

31

Uw partner in waterrecreatie!

Omdat wij water het mooist denkbare speelgoed vinden, willen wij zoveel mogelijk mensen op een speelse manier van water laten genieten. Wij bieden daarom spannende waterattracties voor iedere locatie en ieder budget. Wilt u uw bezoekers verrassen met een spannend opblaasbaar waterparcours, een innovatieve waterglijbaan of een interactieve waterspeelplaats? Watergames & More is uw partner op het gebied van waterrecreatie! Bij ons bent u verzekerd van een veilige en duurzame waterattractie van de allerhoogste kwaliteit. Deze kwaliteit vindt u uiteraard ook terug in onze service.

Meer weten? Kijk op onze site of neem contact op voor advies op maat.

Watergames & More B.V. Pelmolen 3, 2665 SW Bleiswijk Postbus 172, 2665 ZK Bleiswijk T +31 (0)6 29 55 66 62 T +31 (0)6 28 57 68 88 E info@watergamesandmore.com facebook.com/watergamesandmore twitter.com/watergames_more

www.watergamesandmore.com

Dagrecreatie

De rol van Big Data bij indoor speeltuinen

Data bepaalt nieuwe vestigingslocatie van 360Play DP Leisure (DPL) is de werkmaatschappij achter het succesvolle merk 360Play met Duncan Phillips als directeur eigenaar. Het was nog vlak voor de kredietcrisis dat er plannen lagen om deze keten van indoor speeltuinen middels een franchise formule te laten landen in Nederland.

Auteur: Hans van leeuwen, trendwatcher en adviseur

Het aantal indoor speeltuinen in ons land biedt echter weinig ruimte meer voor expansie en ontwikkelingen in Engeland gaven de doorslag om daar de vleugels verder uit te slaan. 360Play is inmiddels uitgegroeid tot een van de toonaangevende spelers in de sector van indoor spelen.

De eerste vestiging in Milton Keynes kon vanaf het begin op veel bezoekers rekenen, dus volgde al snel een tweede locatie in Stevenage, gevolgd door een derde in Leicester. Het afgelopen jaar volgde Basildon en onlangs werd de vijfde locatie aangekondigd in Redditch.

Meer dan een gewone indoor speeltuin Duncan Phillips: â&#x20AC;&#x153;We hebben een enorme schat aan ervaring in de opzet en de werking van speeltuinen. De formule van 360Play is gericht op vermaak maar een belangrijk onderdeel is ook om kinderen in Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

33

Altijd warmwater zoveel en wanneer u maar nodig heeft!

De Rinnai heetwater units zijn compacte gasgestookte doorstromers die onbeperkt een grote hoeveelheid warm water kunnen leveren.

Voordelen voor u: - Continu warmwater, 27 l/min van 40Ë&#x161;C - Laag energieverbruik - Condenserende toestellen komen in aanmerking voor de energie investeringsaftrek - Laagste NOX uitstoot in zijn klasse - Temperatuur instelbaar tot 85Ë&#x161;C

Handelsonderneming Bergen BV Barneveldsestraat 14 3927 CC Renswoude T. 0318 570554 E. info@bergenbv.nl

Dagrecreatie

hun ontwikkeling verder te helpen. Het is actief spelen terwijl er ook aandacht is voor de ontwikkeling van sociale, cognitieve en fysieke vaardigheden.”

De activiteiten die worden aangeboden zijn zorgvuldig geselecteerd en ontworpen door een gedreven team. Naast de bestaande soft play elementen kunnen kinderen in ‘360 Street’ allerlei rollenspellen spelen met namaakproducten (denk aan bijvoorbeeld aan winkeltje spelen) en er zijn minicursussen zoals ‘leren pottenbakken’ of zelfs ‘musical spelen’. Alle activiteiten zijn zo ontworpen dat ook begeleiders deel kunnen nemen, wat betekent dat een echte familie-ervaring wordt aangeboden. De bijbehorende outdoor activiteiten, waaronder waterfietsen, klimmen en spelen met zand, vormen een belangrijk onderdeel voor een jaarrond bezetting.

Data biedt inzicht in commerciële kansen

Bezoek Het Nieuwe Dagje Uit op 23 maart 2017

“Big Data heeft hier zijn nut al bewezen,” aldus Duncan Phillips. Alle bezoekers registreren zich bij binnenkomst en worden lid van Club 360. Van elke bezoeker worden diverse kenmerken in het CRM systeem opgeslagen. Iedere bezoeker, ook als hij maar een keer komt, krijgt een klantenkaart.

Aankomst, vertrek en ook het bestellen in horeca kan alleen op vertoon van de klantenkaart. Zo worden alle gegevens van de bezoekers vastgelegd en weet Duncan alles over verblijfsduur, aantal consumpties en waar zijn bezoekers vandaan komen.

Op basis van deze gegevens opent Duncan binnenkort zijn vijfde 360Play, stuurt hij zijn marketing activiteiten en ziet hij wat de consequenties zijn van weer- en vakanties voor zijn exploitatie. Een dergelijk volgsysteem zal ongetwijfeld ook binnen de Nederlandse recreatie meer terrein winnen.

Wilt u weten hoe het Duncan Phillips lukt om meer dan 60.000 abonnementen te verkopen in één van zijn 360Play indoor speeltuinen? Meld u dan aan voor Het Nieuwe Dagje Uit.nl, de vakdag voor ondernemers in Family Entertainment Centers, waar Duncan Phillips één van de key note speakers is. De vakdag vindt plaats in het beste F.E.C. van 2015: De Voltage te Tilburg. < Meer informatie over 360Play: http://360play.co.uk/ Meer informatie en aanmelden voor Het Nieuwe Dagje Uit www.hetnieuwedagjeuit.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

35

Importeur van o.a. Grasshopper in de Benelux. Kijk voor meer informatie of voor de dealer bij u in de buurt op: www.grasshoppermaaiers.com/verkooppunten of bel ons telnr. 0481-371423 www.lozeman.nl

DE GRASSHOPPER is door zijn hoge kwaliteit, lange levensduur, lage onderhoudskosten de juiste keuze voor uw camping of bungalowpark.

Groot aanbod aanbouwwerktuigen. 3 cyl. Diesel reeds vanaf â&#x201A;Ź 12.985,- excl. btw.

Benzine vanaf â&#x201A;Ź 5.615,- excl. btw

Luxetenten.com ontwerpt en produceert o.a. de safaritent, woody-safaritent en de nieuwe: safarilodge. Naast diverse tenten, kunnen wij ook de inrichting en plaatsing verzorgen. U kunt onze tenten op afspraak bezichtigen in onze showroom.

Dutch Wood Work is een bedrijf dat losse meubelen van steigerhout produceert en verkoopt aan de recreatiemarkt / horeca nationaal en internationaal www.luxetenten.com | Koperweg 2-4, 8304 BM Emmeloord | Sales@luxetenten.com | T: 0527-620325

Dagrecreatie Auteur: Susanne Giesbers, recreatieadviseur & marketingexpert

Pure wildlife en een mysterieuze onderaardse wereld bij de Grotten van Han Deze zomer maakten wij een inspiratiereis door Nederland, Frankrijk en België. Eén van de bezoeken was het Wildlife park en de Grotten van het Domein van Han. We werden er persoonlijk ontvangen door oud Plopsa directeur Danny de Troch, die de marketing van het Domein van de Grotten van Han verzorgd. Een bijzondere ervaring in de Belgische Ardennen.

Op zoek naar de Europese “Big Five” Nog voor de officiële openingstijden nam Danny ons al mee voor een privé bezoek aan het 250 hectare grote Wildpark. Op zoek naar de Europese “Big Five” (ja, deze zijn nét weer even anders dan die van de Veluwe): de bruine beer, de wolf, de bizon, de lynx en de veelvraat. Al bij de poorten werden we verrast door een complete kudde wilde zwijnen die slechts door een wildrooster van ons gescheiden blijven. En dat is opvallend in het hele park; overal kan je als bezoeker zeer dichtbij de dieren komen.

“Wij zijn geen dierentuin!”

Danny: “Wij zijn geen dierentuin en willen dat ook bewust niet uitstralen. Alle dieren

die we hier hebben, kwamen van oorsprong in dit gebied voor. Daarom willen we hen ook zoveel mogelijk “vrij” rond laten lopen, zonder hoge hekken of afrasteringen.” Zelfs de bruine beer kunnen we tot op enkele meters afstand bewonderen. En we hebben geluk, want zelfs de lynx die zich normaal gesproken nauwelijks laat zien, ligt klaar voor een fotomoment. Naast de Big Five zijn er ook tal van dieren die (wegens eerdere verwondingen) niet meer in de vrije natuur gelaten kunnen worden, zoals lapland- en sneeuwuilen en gieren. Daarnaast werkt men samen met het Wereld Natuur Fonds voor de herintroductie van beschermde diersoorten in de natuur. Zo worden met enige regelmaat Europese bizons vrijgelaten in de

Karpaten en worden Przewakski paarden teruggeplaatst in Mongolië.

Uitgeroepen tot beste Wildlife park van België Het Wildpark is enorm in oppervlakte en kent bijzondere hoogteverschillen. Het ene moment sta je bovenop de Grot van Han en kijk je uit over de Ardennen; het andere moment bevindt je je laag in het dal bij de herten en reeën en zien we de rivier de Lesse stromen naar de donkere spelonken van dezelfde Grot van Han. Wij bezochten het Wildpark met een privé auto, maar het is voor gasten ook mogelijk om aan boord van een safari bus te stappen of het park per voet te verkennen via het 5 km lange wandelpad. Vorig Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

37

MAATWERK IN SANITAIRE RUIMTES

Specialist voor de inrichting van uw sanitairgebouw ■ ■ ■ ■ ■ ■

Van Zadelhoff Bouwelementen is de professionele leverancier van inrichting in sanitaire gebouwen en levert complete sanitaire systemen.

Naast de vertrouwde sanitaire cabines, wastableaus en de inrichting van sanitaire gebouwen leveren wij ook een assortiment professionele kranen, douchesytemen en vele accessoires voor de inrichting van uw sanitairgebouw.

Postbus 476, 7000 AL Doetinchem | tel. 0314-368330 fax 0314-368339 | info@van-zadelhoff.nl | www.van-zadelhoff.nl

■ ■ ■

Wastafelkranen Douchesystemen Douchegoten Accessoires Schoonloopmatten Babyverschoningsstations Douchecabines Toiletcabines Wascabines

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Toegangsdeuren Spatwanden Zitbanken Wastableaus Planchets Spiegelwanden Lichtkoven Sanitaire units Privé sanitair

Dagrecreatie

jaar nog werd het Wildpark uitgeroepen tot beste wildlife park van België.

De authentieke tram is al een belevenis op zich We vervolgen ons bezoek aan de Grotten van Han door aan te sluiten bij de eerste groep bezoekers van de dag. Bezoekers aan de Grotten van Han komen uit alle maatschappelijke lagen, van jong tot oud, uit alle windstreken en van makkelijk tot moeilijk ter been. Er is zelfs een apart gedeelte van de grot dat te bezoeken is met een rolstoel. Met een heuse authentieke tram worden we naar de top van de grot geleid, een belevenis op zich. Rondleidingen worden afzonderlijk van elkaar in het Frans, Nederlands en Engels uitgevoerd en elke groep kent gemiddeld 40 deelnemers. In totaal kennen de Grotten bijna 500 treden.

Al binnen enkele tientallen meters onder de grond openbaren zich de eerste stalactieten, stalagmieten, gordijnen en zuilen; een bijzonder natuurverschijnsel.

Een natuurverschijnsel als unieke attractie Wat maakt juist deze grotten zo bijzonder?

Danny: “Bijzonder is dat deze grot de eerste attractie was van West-Europa. De grot werd al bezocht in de prehistorie en al in de 18e eeuw waagden de eerste ontdekkers er zich. Het domein van deze grotten kent ongeveer 17 km aan gangpaden en is één

van de grootste of misschien zelfs wel dé grootste van Europa. Het grootste gedeelte is echter niet open voor het publiek maar gereserveerd voor wetenschappers en speleologen, die hier nog altijd onderzoek doen.”We kunnen stellen dat het natuurverschijnsel een populaire attractie is; door de jaren heen bezochten al 20 miljoen bezoekers de Grotten van Han. Juist doordat hij zo uniek is en er slechts weinig kopieën bestaan. Een concurrent wordt ook niet zo snel gecreëerd, zeker niet als je bedenkt dat alle druipstenen slechts enkele centimeters per 100 jaar groeien. Toch heeft ook de Grotten van Han te maken met meer aanbod en concurrentie aan andere daguitjes.

Het bezoekersaantal liep in de afgelopen jaren terug en ervaren marketingdeskundige Danny werd aangetrokken. Aan de hand van een gedegen marketingplan stegen de bezoekersaantallen van 250.000 (2013) naar 295.000 (2014), naar 335.000 (2015).

Dit jaar verwacht Danny een status quo: “We voelden de invloed van het slechte weer (april tot juni) en van de aanslagen (Paasvakantie en begin juli). Opvallend was dit jaar dat we meer Nederlanders hadden maar spijtig genoeg minder “buitenlanders”, waaronder Fransen en Duitsers.

Ook hier plannen voor de toekomst Ook deze attractie, waar van oudsher “de mensen toch wel kwamen”, heeft te maken met uitdagingen in aantrekkelijkheid en

beleveniswaarde. Het moet allemaal nog spectaculairder en echt verrassend zijn. Dat is één van de redenen dat in de komende periode de lichtshow in de grot compleet wordt vernieuwd. Daarnaast zijn er plannen om de entree van de grotten te verplaatsen naar verder in het dorp. Op dagen van topdrukte staan mensen nu dwars over de doorgaande weg, wat vanzelfsprekend niet bevorderlijk is voor de veiligheid. Dit jaar werd ook al een extra deel van de grot opengesteld voor het “parcours speleo”: een beveiligd off-road parcours waarbij bezoekers zich als “echte” speleologen door de modder van de rivier en neergestorte stenen ploeteren. Over het Domein van de Grotten van Han Een bezoek aan de grot duurt gemiddeld 1,5 uur en kost € 17,-. Een afzonderlijk bezoek aan het Wildpark kost tevens € 17,-. Met een Pass Han bezoek je beide attracties voor € 27,50 p.p. < Meer informatie: www.grotte-de-han.be/nl

Het bezoek aan het Wildlife park en de Grotten van het Domein van Han was onderdeel van een inspiratiereis door Frankrijk, Nederland, België en Engeland.

Benieuwd naar alle andere verhalen?

Kijk dan op pleisureworld.nl/blog

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

39

Mocadazu luxury bamboo tents * De eerste bamboe glampingtenten in de wereld! * Uniek, super de luxe en eco-vriendelijk * De exotische uitstraling brengt uw gasten direct in de vakantiestemming!

www.mocadazu.com

DE DUURZAME TOTAALLEVERANCIER VOOR DE BUITENRUIMTE

ONDERHOUDSARM BUITENMEUBILAIR DUURZAME SPEELPLAATSEN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD

NIEUWSGIERIG GEWORDEN?

BEKIJK EENS EEN VAN ONZE WEBSITES WWW.PARKMEUBILAIR-STADSMEUBILAIR.NL WWW.RUBBEREN-TEGEL.NL

MI-GROEP | TRANSPORTWEG 2B | 4501PS OOSTBURG | T. 085-0090615 | INFO@MI-GROEP.NL |

WWW.MI-GROEP.NL

Dagrecreatie Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

Toeristische uitbreiding nodig om meer Duitsers en Belgen naar de regio te trekken

Komst pretpark

Nature Wonder World

essentieel voor Zuid-Limburg Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

De oud burgemeester van Maastricht, Gert Leers, noemde regio Zuid-Limburg al gekscherend ‘het centrum van Europa’.

Achteraf gezien toch niet zo’n rare gedachte. Volgens Anya Niewierra, algemeen directeur van VVV Zuid-Limburg, is dit zelfs volkomen terecht. “Iedereen kent het Drielandenpunt als toeristische trekker, maar in totaal kennen wij een afstand van 200 kilometer grens met het buitenland.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

41

Alleen al de Duitse regio Noordrijn-Westfalen biedt ons al meer potentiële bezoekers dan uit heel Nederland. Met als voordeel dat Zuid-Limburg voor hen om de hoek ligt. Net als voor België. Een attractie van wereldformaat in Parkstad Limburg zet de hele regio internationaal op de kaart. De gehele toeristische infrastructuur zal ervan profiteren.”

Opscheppen met #braggie plekken Om de destinatie Zuid-Limburg verder op de kaart te zetten, gaat VVV Zuid-Limburg haar bezoekers met mobiele landmarks uitdagen om het bezoek aan de regio zo veel mogelijk via sociale media te delen.

Daarnaast krijgen bekende Nederlanders die geboren en getogen zijn in deze streek het ambassadeurschap van Parkstad Limburg.

Deze bekendheden dragen dit ook weer uit op hun eigen sociale kanalen. Zo ontstaan mooie beeldverhalen in diverse media zoals lifestyle magazines, radio en televisie. En dat allemaal met weinig budget.

Bevorderen van het vreemdelingenverkeer naar het Geuldal sinds 1885 Ik ken Anya Niewierra al vele jaren en het is telkens weer een feest om haar te ontmoeten. Mede dankzij haar tomeloze enthousiasme en voortdurende drang om het moois uit te dragen dat Zuid-Limburg te bieden heeft. Naast haar functie als algemeen directeur van VVV Zuid-Limburg, runt zij ook nog eens samen met haar man een kleinschalig hotel annex B&B. Zij ervaart dus dagelijks aan den lijve hoe het is om je hoofd boven water te moeten houden in het toerisme. “De landelijke VVV kent zijn oorsprong in het Limburgse. Vandaar dat wij hier in het zuiden loyaal zijn aan het VVV-merk, dat staat voor optimale gastvrijheid”, vertelt Anya ons. Maar zij vervolgt met de boodschap dat de VVV over enkele decennia in zijn huidige vorm niet meer bestaat. Waarom?

“Door de voortdurend veranderde wereld waarin wij mee moeten gaan. Ook binnen onze organisatie moeten we bakens verzetten. Dat impliceert een nieuwe strategie, VVV 3.0, waarin onze kerntaak wordt verankerd: het bevorderen van het toerisme in en naar Zuid-Limburg. Onze hoofdtaken bestaan uit het verzamelen van toeristische informatie, productontwikkeling, marktbewerking, promotie & PR, ondersteunen bij regionale evenementen, begeleiden van projecten en helpen van gemeenten met het schrijven van hun toeristische visie of

42

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

beleidsnotities. Zo zijn wij nu bijvoorbeeld voor de gemeente Brunssum aan de slag.

We dragen ook nog de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van de bewegwijzering van alle fiets- en wandelroutes. Wij toetsen onze inspanningen door elke vier jaar de bestedingen in het toerisme te laten meten. Veel van de nieuwe uitgangspunten van deze VVV 3.0 komen voort uit de veranderende marktomstandigheden voor de ondernemers. Zo maken we geen fullcolour folders van onze verblijfsaccommodaties meer. En we gaan ook geen energie meer steken in de mogelijkheid om via de VVV een kamer of bungalow te boeken. Dat is echt een gepasseerd station. Mondiale spelers zoals Booking.com en Airbnb hebben dit van ons overgenomen.”

Online is een vak geworden Mainstream bedrijven, die niets unieks te bieden hebben, maken momenteel 80% uit van de markt. Juist in deze regio, waar de kleinschaligheid de boventoon voert, is dit een groot gevaar dat op de loer ligt.

Die kleinschaligheid biedt wel volop kansen voor unieke belevenissen. Ondernemers worden echter tureluurs van reviews; het lijkt wel of je het nooit meer goed kunt doen voor de gast. De consument laat zich steeds meer leiden door foto’s, video’s en sfeer, en als ze op hun hotelkamer komen sluit dit niet aan op de illusie in hun gedachten. Een ander gevaar is dat je er met enkel goede reviews of een hoge Zoover-ranking ook niet meer komt. Grote OTA’s (online travel agents) laten je steeds

Parkstad Limburg heeft onlangs een ‘Tourism for Tomorrrow Award’ gewonnen tijdens de internationale WTTC conferentie in Dallas. De regio won de ‘Destination Award’.

Maak kennis met Parkstad: https://vimeo.com/123194229

Dagrecreatie

werkers hebben we de afgelopen maanden op pad gestuurd om inspiratie op te doen, die we kunnen gebruiken bij de ombouw van onze servicepunten en winkels. Zodat we nog beter de verbinding kunnen leggen met de toerist. We brengen bijvoorbeeld het nieuwe Maankwartier in Heerlen tot leven, en de vele bijzondere Valkenburgse burchten.

meer betalen om zo hoog mogelijk te staan in de zoekresultaten.

Het eigen Limburgse ticketplatform Tickli (Ticketshop Limburg) is anders. Een onderdeel van de Limburgse cultuur zijn de vele lokale evenementen en kleine attracties. Deze worden vaak gedragen door vrijwilligers maar zetten tegelijkertijd wel het gebied op de kaart. Het World Parade Festival in Brunssum heeft bijvoorbeeld een enorme impact. Deze kleine evenementen en attracties vind je niet bij de landelijke ticketbureaus. Laat staan dat je online kaarten kunt bestellen. Hier vult de dienstverlening van VVV Zuid-Limburg een belangrijk gat op: het platform is door hen zelf ontwikkeld en organisatoren kunnen tegen een lage provisie tickets voor deze evenementen eenvoudig online aanbieden.

Brochures verdwijnen jammer genoeg nog niet Anya vertelt verder over de nieuwe strategie van de VVV: “Een foldertje op locatie doet het nog steeds goed. Ondanks dat wij stoppen met het maken van onze eigen accommodatiebrochures, willen we onze dienstverlening wel verbeteren. We hebben momenteel 30 VVV shop-in-shop servicepunten in ons gebied en vijf zelfstandige VVV-winkels in Gulpen, Vaals, Valkenburg, Sittard en Heerlen. Momenteel zijn wij ons aan het herbezinnen wat onze nieuwe look and feel moet worden.

Bijvoorbeeld themawerelden en meer ruimte voor Virtual Reality, waarbij wij de bezoekers aan de hand kunnen nemen in de ‘echte’ wereld. Een deel van onze mede-

De informatiebehoefte van de consument gaat tegenwoordig vierentwintig uur per dag door. Dankzij ons draagvlak in 18 gemeenten en bij 900 contribuanten (bedrijven en organisaties met een jaarlijkse contributiebijdrage) biedt VVV Zuid-Limburg nog steeds het meest complete overzicht aan de consument. We werken daarnaast aan het versterken van het imago. De VVV heeft een voortrekkersrol in veel samenwerkingsverbanden op nationaal en internationaal niveau.”

Wie neemt de touwtjes in handen?

Het wordt mij steeds duidelijker dat toeristische informatie een belangrijke voorwaarde is voor economisch draagvlak in de regio.

Samenwerking is van groot belang: tussen alle sectoren en tussen alle lagen in de bevolking. Het is daarbij wel belangrijk wie de regie in handen heeft. Wat mij betreft zou alleen VVV Nederland hierin een grote rol van betekenis mogen spelen. Wellicht zouden zij die autoriteit meer moeten claimen. Wie anders zet zich in ons land in voor gastvrijheid? Brancheorganisaties hebben bewezen dat zij niet met elkaar door een deur kunnen. Vele initiatieven uit het verleden zijn gedoemd te mislukken doordat er niet voldoende onderling vertrouwen is. Het initiatief Gastvrij Nederland is te vrijblijvend omdat men ook hier weer alle partijen binnenboord moet houden.

VVV Zuid-Limburg laat zien dat het wél kan en dat het met samenwerken tot veel in staat is. Ik vind dat de overheid in de toekomst de randvoorwaarden moet realiseren om dergelijke samenwerkingsverbanden in toerisme en recreatie te borgen. De toeristenbelasting is het eerste wat in zijn huidige vorm op de schop moet. Dat zou een mooie eerste aanzet zijn om te financieren wat de consument verwacht van de VVV. <

Meer over de inspanningen van Anya en haar collega’s is uiteraard te vinden op de website van VVV Zuid-Limburg www.vvvzuidlimburg.nl Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

43

Plastic Omnium, al jaren een bekende naam op de afvalmarkt...

Niet voor niets is Plastic Omnium de grootste leverancier in Europa met een groot scala aan producten op het vlak van afvalinzameling. Met name op het gebied van afvalbakken bieden wij u een zeer breed assortiment aan, zoals: • • • • • • •

Afvalbakken in alle volumes; Afvalbakken van kunststof of metaal; In alle kleuren en desgewenst met uw eigen logo en/of naam; Vandalisme- en brandbestendig; In alle prijscategorieën; Desgewenst gecombineerd met een onderhouds- en/of reinigingscontract; Gratis proefplaatsing mogelijk.

Wenst u meer informatie? Contacteer ons vrijblijvend op het nummer 0800 54 25 055 of via e-mail; poinfo@plasticomnium.com.

Campaign

Veel van onze marketing boodschappen kennen een hoog ‘kijk-mij-eens’ gehalte. Ik denk dat bij een gemiddeld recreatiebedrijf zo’n driekwart van alle berichten gaat over het eigen bedrijf. Natuurlijk is het goed om van jezelf te laten horen en om je volgers te informeren over de laatste ontwikkelingen. Nog beter is het om met je verhalen in te spelen op de interesses van jouw doelgroep gasten en bezoekers. En die verhalen hoeven niet eens per se over jouw bedrijf te gaan!

In 6 stappen naar content marketing in de recreatiesector

Hoe je nog relevanter voor je gasten kunt zijn door verhalen te vertellen Waarom zou je verhalen vertellen?

Mensen zijn op zoek naar unieke content en echte verhalen die aansluiten op hun voorkeuren en interesses. In de recreatiesector zijn zoveel aanbieders dat het steeds moeilijker wordt om een unieke positie te behouden.

Bovendien kent de sector een hoog kopieergehalte en is korting een veelgebruikt instrument. Onderscheidend kun je zijn door relevant te zijn voor jouw bezoeker. Daar komt bij dat als je in staat bent om anderen verhalen te laten vertellen over jouw bedrijf, maar liefst 92% van de lezers dit betrouwbaarder vindt dan puur alleen jouw commerciële content.

Enkele voorbeelden van inspirerende bedrijven In de afgelopen jaren hebben diverse collega’s in onze sector de eerste stappen gemaakt op het vlak van content marketing. Enkelen zijn begonnen met een eigen blog waarin ze bijvoorbeeld vertellen over het reilen en zeilen op hun bedrijf (bijvoorbeeld Recreatiepark De Boshoek in Voorthuizen en de Kennemer Duincampings in NH). Een bedrijf als Burgers’ Zoo koos er zelfs voor om een team vloggers in te stellen én betrekt inmiddels ook de eigen medewerkers bij het creëren van unieke verhalen over de dieren.

Ook regio’s en samenwerkingsverbanden spelen in op content marketing. In navolging van het succesvolle platform Hetbestevan-

deVeluwe.nl zien we allerlei initiatieven ontstaan (w.o. www.eropuitinfriesland.nl en brabantnacht.nl) waarbij men ook een regio op de kaart wil zetten door te vertellen over de unieke verhalen in het gebied. Steeds vaker worden unieke verhalen gekoppeld aan unieke bezoekers. Het laatste huzarenstukje op het gebied van content marketing – het Vakantieadvies - werd onlangs door Danny Paerl (eigenaar bungalowpark Hoenderloo) gepresenteerd tijdens ons congres Second life voor de Bungalowmarkt. Aan de hand van een bezoekersprofiel krijgt elke gast van het vakantiepark eigen content aangeboden. Hij kan zelfs een ‘eigen’ vakantiebox bestellen met daarin folders, informatie en arrangementen die specifiek op zijn profiel zijn afgestemd.

En tijdens zijn of haar verblijf wordt de gast zoveel mogelijk geholpen door iemand die past bij zijn ‘profiel’. Met als gevolg: een hogere upsell, een verbeterde servicewaardering en een hogere loyaliteit.

Hoe pak je dit nu aan?

Het mag duidelijk zijn: door verhalen te vertellen ben je in staat om word-of-mouth te creëren en aandacht op je bedrijf te vestigen.

Met als gevolg: meer bekendheid, een beter imago en fancreatie, wat weer kan leiden tot een hoger rendement en meer omzet.

Wil je ook aan de slag met contentmarketing?

Ga dan aan de slag met de volgende stappen; 1. V oor wie? Werk uit wie je belangrijkste

doelgroep bezoekers en gasten zijn. Doe dit bij voorkeur in persona’s. Heb je hier geen idee bij of geen tijd voor? Er zijn bedrijven als Whooz (www.whooz.nl) die je kunnen helpen om op basis van een postcodecheck vast te stellen wat voor type gasten zich op jouw bedrijf bevinden.

2. Welke thema’s en interesses? Wat vinden jouw gasten leuk om te doen? Dat geldt zowel voor activiteiten op je bedrijf als daarbuiten. Start een brainstormsessie en schrijf uit welke thema’s (interesses, hobbies) voor hen belangrijk zijn.

3. Wat zijn mijn doelen? Vervolgens ga je nadenken over het doel dat je met je content wil bereiken. Wil je mensen inspireren? Wil je aan je imago werken? Of wil je gelijk op conversie scoren?

4. Naar de inhoud! Op basis van je thema’s en je doelen, kan je nu bedenken hoe je de onderwerpen onder de aandacht gaat brengen. Je kunt dit doen door 1) eigen creativiteit 2) samenwerking of 3) uitbesteden.

5. Welke kanalen? Bedenk nu via welke kanalen je jouw boodschap gaat verspreiden. Nieuwsbrief, een magazine, social media… welke passen het beste bij jouw persona(‘s)?

6. Meten = weten. Bepaal vooraf hoe je gaat meten of jouw contentstrategie aan een doel heeft bijgedragen. Denk aan: meer nieuwsbrief inschrijvingen, een hogere waardering op Zoover, een hoger herhaalbezoek etc.

>> Pleisureworld Advies

In Business

Wil je meer weten over content marketing en online toepassingen voor meer conversie? Meld je dan aan voor de nieuwe cursus Innovatie in Marketing 2017. Wegens succes herhaald!

Meer informatie via pleisureworld.nl/events <

Over Susanne Als adviseur marketing & gastbeleving help ik ondernemers in recreatie en toerisme om hun marketingactiviteiten naar een hoger plan te tillen. Of het nu gaat om emailmarketing, branding, PR, social media of zoekoptimalisatie, met een no-nonsense aanpak vertalen we samen uw strategie in duidelijke en meetbare marketingdoelen. Zodat u zelf gelijk aan de slag kunt.

Meer weten over het inspelen op rages?

Neem contact op via susanne@pleisureworld.nl of 06-29324097.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

45

De wereld kan niet zonder TV, internet en multimedia.

Internet, TV en media zoals thuis over de bestaande coax infrastructuur

Onderzoek 5 uur per dag doorbrengen Onderzoekwees weesuit uitdat datconsumenten consumentengemiddeld gemiddeld met digitale media en 4 uur voor televisie.

5 uur per dag doorbrengen met de digitale media en 4 uur voor de televisie.

Voornetwerkstructuren de netwerkstructuren recreatieparken een belasting. hele belasting.

Voor van van recreatieparken een hele

Stabiel en toegankelijk internet met maximale bandbreedte Bewezen en toekomstvaste technologie, eenvoudig uit te breiden

Wantdede recreatiegast verwacht Want recreatiegast verwacht internet en TV zoals thuis. internet en TV zoals thuis.

Drie pakke en, variërend van basis tot uitgebreide diensten

over een WiFi-netwerk omdat de hedendaag-

Wat ervaart de gast met Eezo Leisure Connected?

se recreatiegast dat van u verwacht. Uw net-

 Stabiel en toegankelijk internet

Herkent u het? Uw recreatiepark beschikt

werk bestaat uit enkele WiFi spots waarmee u

met voldoende bandbreedte

zoveel mogelijk gasten toegang tot het internet

 TV en streaming diensten zoals thuis

verscha . Maar regelmatig staan klagende

 Weinig tot geen zichtvervuiling door

gasten in uw receptie, geïrriteerd door het gebrek aan een stabiele en snelle internetverbinding.

masten of kasten  Verrijkte recreatiebeleving

Gegarandeerde functionaliteit en expertise

Geringe investeringsimpact

De gebruikte technologie is bewezen, toe-

Eezo Leisure Connected snapt het belang van

komstvast en modulair uit te breiden, met een

een stabiel en degelijk WiFi-netwerk en biedt

gegarandeerde functionaliteit. De medewer-

een oplossing waarbij zij gebruik maakt van

kers achter Eezo hebben jarenlange ervaring

uw bestaande (coax) infrastructuur. Hiervoor

en expertise in Hybrid Fiber Coax (HFC) en

is weinig tot geen graafwerk nodig.

Internet Technologie (IT).

Stabiele ensituatie snelle verbinding

Kijk voor meer informatie op www.eezo.nl of Gewenste situatie

Met de ‘small multicell technologie’ biedt Eezo

neem contact op met de afdeling verkoop van

Leisure Connected een groot aantal access

Hemmink B.V. via 038 - 4698 200

points, waardoor per access point minder gebruikers verbonden zijn. Dit leidt tot een lagere belasting van het netwerk en levert vervolgens een stabiele en snelle verbinding op.

Kijk voor meer informatie op www.eezo.nl

 MULTI MERK AANPAK

 VEILIG EN DUURZAAM

TOP Speeltoestellen | Stationsweg Oost 194C | 3931EX Woudenberg T. 033-3036089 | info@topspeeltoestellen.nl

 SPEELPLEZIER GEGARANDEERD

 ENTHOUSIAST EN BETROKKEN

www.topspeeltoestellen.nl

In Business advertorial

advertorial

Natuurwerkdag in De Groenzoom

Wereldprimeur bamboe glampingtenten

Tijdens de jaarlijkse Natuurwerkdag van LandschappenNL natuurwerkdag werd ook het nieuwe informatiepunt De Groenzoom officieel geopend. Veertig vrijwilligers, waaronder wethouders Fortuyn en Van Staalduine van gemeenten Lansingerland en Pijnacker-Nootdorp, werkten mee aan de inrichting, het behoud en het herstel van natuur en landschap.

Eiland aantrekkelijker maken voor vogels en ringslang Op eiland De Meerweg werden 1.000 boompjes geplant. “In het najaar hebben deze bomen en struiken een grote aantrekkingskracht op tal van lijsterachtigen”, vertelt Cor Noorman (Beheerder). In het voorjaar en de zomer biedt de beplanting schuil- en nestelgelegenheid. De vrijwilligers hielpen ook met het maken van een broeihoop zodat o.a. de ringslang hier kan overwinteren.

Gebiedsexcursie Cees van der Burg (Historische Vereniging Berkel en Rodenrijs) gaf tijdens de excursie uitleg over de naam Kleihoogt (straat van het informatiepunt). Noorman vertelde over de natuurdoelstellingen en de vogels. Noorman: “We hebben bijzondere vogelsoorten gezien zoals ooievaars, grote zilverreigers, zwarte ibissen en zelfs een voor Nederland zeldzame koereiger! Dit toont nog maar weer eens aan hoe belangrijk natuurbehoud en –beheer in Nederland is.”

De Groenzoom De Groenzoom is een recreatie- en natuurgebied op de grens van gemeenten Lansingerland, Pijnacker-Nootdorp en Zoetermeer. Het was voorheen een gebied met veel glastuinbouw, maar inmiddels doorontwikkeld voor recreatie, natuurontwikkeling en waterberging. <

Anna Raetsen en Bouwe Besseling zijn de ontwerpers van Mocadazu.

Op de veranda van de door hun ontworpen luxe bamboe tent gaven zij uitleg over hun Glamping concept. Met de warme namiddagzon op mijn huid waande me even in een verre tropische bestemming. Anna en Bouwe glommen van geluk toen ik dat zei, omdat dit precies het gevoel is dat zij voor ogen hadden bij hun ontwerp. “Het vakantiegevoel, het contact met de natuur en de luxe zijn de belangrijkste elementen bij glamping. Het is onze passie om glamping naar een hoger niveau te krijgen. Zowel in de gebruiksvriendelijkheid als de milieuvriendelijkheid en de beleving zijn nog grote stappen te maken in vergelijking met de glampingtenten die momenteel op de markt zijn.”De jonge en idealistische ontwerpers hebben hun bamboe tenten ontworpen vanuit de ervaring van de gasten. Eén van de belangrijkste elementen zijn de grote ramen en ruime openingen aan alle zijden. Hierdoor kunnen de gasten optimaal genieten van de omgeving, zowel bij goed als slecht weer. Door het gebruik van bamboe in combinatie met 100% recyclebare tentstoffen hebben de tenten van Mocadazu een zo klein mogelijke impact op het milieu. “Bamboe is een van de meest milieuvriendelijke bouwmaterialen die er bestaan. Het groeit bijzonder snel, neemt tot 5 keer meer CO2 op dan hardhout en geeft 35% meer zuurstof af in de atmosfeer.” < Voor meer informatie over de bamboe tenten: www.mocadazu.com

Recreatief Totaal >> Nr. 2 - 2015

47

Padel: Op dit moment de snelst groeiende sport.

De attractieve baan vol beleving voor alle leeftijden!

Padel: Dé (nieuwe) racketsport!

De Padel sport heeft in Spanje de tennissport al ingehaald en is na voetbal de meest beoefende sport.

- Voor jong en oud - Voor ervaren en onervaren spelers - Snel zelf aan te leren (ca. 30 minuten) - Geen technisch maar een tactisch spel - Zeer geschikt voor bedrijfsuitjes en teambuilding

ij van Wist u dat w 3 padelbanen n 1 tennisbaa n! e k kunnen ma ? g Nieuwsgieri 7 52 0 9 2 Bel 0524 ellen op de

pad Kom bij ons Hardenberg akbeurs in Recreatie V em en Gorinch

De sport voor hotellerie en de recreatiesector.

Levering van A tot Z!

De voordelen van onze Padel Court met de KroPor+® baan: • All-weather • Binnen- en buiten baan • 365 dagen per jaar bespeelbaar • Geen last van opdooi • Onderhoudsarm • Ecologisch verantwoord • Duurzaam (> 30 jaar) • Scherpe aanschafprijs

0524 29 07 52 info@padeltotaal.nl

Zusteronderneming van:

WWW.PADELTOTAAL.NL

Aanleg • Onderhoud • Ombouw • Renovatie

Padel Totaal; Dé marktleider in Nederland.

In Business advertorial

advertorial

Stratech Campaign: dé oplossing voor optimale gastmarketing!

Heeft u ook al weer zo’n zin in het nieuwe seizoen?

De voorbereiding op het nieuwe seizoen is alweer volop aan de gang. Een belangrijke zaak voor gasten is het sanitair: of het schoon is, maar vooral ook of het warm is. Warme douches, op elk gewenst moment, daar knapt de gast van op, van jong tot oud. Dat geeft een goed gevoel, een gevoel van luxe zelfs. Het sanitair is één van de visitekaartjes van een recreatie onderneming.

Elke gast is uniek! Hoe zorg je er voor dat je elke unieke gast, op het juiste moment met de juiste informatie bereikt? Stratech Campaign is hiervoor dé oplossing! Met Stratech Campaign kun je al je gasten eenvoudig segmenteren en automatisch gepersonaliseerde berichten sturen, waarna je met het marketing dashboard volledig inzicht hebt in alle campagneresultaten.

Stratech Campaign • Segmentatie op basis van gast- en reserveringsgegevens uit Stratech-RCS • Specifieke campagnes inrichten op basis van de gesegmenteerde doelgroepen • Gasten voor, tijdens en na hun verblijf automatisch gepersonaliseerde berichten (e-mail en sms) sturen • Tijd besparen door het geautomatiseerd verzenden van praktische berichten als betalingsherinneringen • Omzet verhogen door het versturen van upsell berichten waarbij artikelen direct in de Mijn Omgeving kunnen worden bijgeboekt • Inzicht in campagneresultaten door een compleet marketing dashboard met toegevoegde data uit Google Analytics en Social Media • Continue optimalisatie van campagnes door analyse van huidige campagneresultaten

Al heel veel jaren levert Bergen BV de compacte Rinnai heetwaterunits tot ieders volle tevredenheid. Rinnai staat garant voor water dat altijd de juiste temperatuur geeft, in een onbeperkte hoeveelheid. Tegelijkertijd is legionellavorming uitgesloten. Twee zaken die voor gasten van groot belang zijn.

De Rinnai geeft grote voordelen in de stookkosten en met een zonneboilersysteem is dat voordeel nog groter. Zeker nu er op dit moment een EIA (Energie Investerings Aftrek) van toepassing is.

Ten opzichte van een gasboiler bespaard dit al snel 70% op de stookkosten.

De Rinnai heetwaterunits zijn uit voorraad leverbaar. Een goede investering in het gemak en luxegevoel van de gasten.

Bergen BV levert naast de Rinnai heetwaterunits al meer dan 15 jaar biomassaketels van met vermogens tussen de 30 en 500 kW. Bijzonder interessant is de ISDE subsidie op deze Bergen SmartHeating ketels. De subsidie bedraagt € 80,00 per kW! Naast de besparing op de stookkosten van ongeveer 40% ten opzichte van de huidige gasprijs, wordt het aanschaffen van de biomassaketels door de overheid extra bevorderd middels deze ISDE subsidie.

De overheid is de verplichting op wereldniveau aangegaan het CO2 probleem aan te pakken. Deze € 80,00 per kW betekent wel een subsidie van € 12.000,00 op een ketel van 150 kW! Dit vermogen is meestal voldoende voor het verwarmen van een zwembad en een accommodatie. < Voor meer informatie: www.bergenbv.nl

Kies jij ook voor optimaal bereik van je gast? < Kijk voor meer informatie op www.stratechcampaign.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2 - 2015

49

UW ZWEMBADVERWARMING OP ZONNE-ENERGIE De zon. Wat ons betreft leverancier van licht ĂŠn bron van inspiratie. SunDisc Solar Systems

WAAR STAAT SUNDISC VOOR

heeft het design van haar bolvormige zonnecollectoren geĂŻnspireerd op de vorm van deze oerbron.

Korte terugverdien tijd

En heeft elke collector voorzien van een sferisch gevormde kap met een perfect doorberekende

Hoog rendement

hellingshoek, zodat elke zonnestraal wordt benut.

Hoge mate van comfort

SunDisc Solar Systems is een Nederlandse onderneming die thermische zonnecollectoren

Gebruikersgemak

ten behoeve van uw zwembadverwarming realiseert.

Verwachte levensduur > 30 jaar 10 jaar garantie Zeer duurzaam Eenvoudig te (ver)plaatsen Europees gecertificeerd C2C (volledig recyclebaar)

UW ZWEMBAD NATUURLIJK WARM WWW.SUN-DISC.NL

Verblijfsrecreatie

Column

Heeft u al gehoord van Sushi Marketing?

Sushi Marketing = geld stapelen!

Jaren geleden zette ik de Tenniskrant van Nederland op de markt.

Het was een uitdaging om de grote oplage (wel 500.000 kranten) landelijk te verspreiden onder de doelgroep tennisliefhebbers. Ik zocht een goedkoper distributiekanaal dan via de krantenjongen van de grote dagbladen. Uiteindelijk kwam ik op het ultieme idee om bij de grotere tennistoernooien, zoals die van Rosmalen, Alex Tennis Classics, Het Melkhuisje en ABN AMRO, pallets met tienduizenden gratis kranten bij de entree te plaatsen. Uiteraard pakte iedere tennisliefhebber een gratis krantje mee. Om dit voor elkaar te krijgen had ik in de krant veel redactieruimte beschikbaar gesteld voor het betreffende toernooi, gevuld met interviews met bijvoorbeeld Jacco Eltingh, Paul Haarhuis en Richard Krajicek. Een idee dat later is overgenomen door het Algemeen Dagblad. Maar dat is niet de clou van dit verhaal.

Voorgeschiedenis van de sushi hype Tijdens een van deze toernooien kwam ik in de business lounge, waar een soort foodtruck stond met een lopende band en Japanse bediening. Er kwamen gekleurde schoteltjes voorbij met op elke kleur een ander lekker hapje uit de Japanse keuken, zoals Sashimi, Tempura, California Rolls… u kent ze tegenwoordig wel. Elke kleur schoteltje was andere geprijsd, variërend van € 3.- en € 4,- tot zelfs ook een van € 7,50. Het water liep mij in de mond en telkens als er weer wat lekkers voorbij kwam, pakte ik er weer een schoteltje vanaf. Deze eerste sushi ervaring van bijna twintig jaar geleden was een unieke food experience die zijn tijd ver vooruit was. Het afrekenen was schrikken: het gekleurde stapeltje schoteltjes voor mijn neus resulteerde in een totaalbedrag van dik boven de vijftig euro.

De slimmigheid zit hem hier in het aanprijzen van je waren voor een heel laag bedrag. De drempel om iets te proeven lag daardoor erg laag. Ach, een schoteltje kostte immers maar een paar euro… Dat is precies de crux van het verhaal. Uiteindelijk heb je meer betaald met al die schoteltjes dan voor een volledig driegangenmenu in een sushirestaurant, terwijl toch het gevoel overheerst van een aantrekkelijke deal. Mede daardoor hou je er als consument toch een goed gevoel aan over dat het allemaal lekker laag geprijsd was.

Anders dan up-selling De term Sushi Marketing introduceer ik naar aanleiding van mijn ervaringen in de afgelopen zomer tijdens mijn rondreis door Engeland, Frankrijk en Duitsland. Dynamic pricing wordt al steeds meer toegepast in het gevecht om de consument. Nieuwkomers op de markt pakken het ook nog net even anders aan. Zo koop je een basic entreebewijs voor SandCastle (een waterpretpark in Blackpool, Engeland) en vervolgens kies je uit meerdere extra opties: een polsbandje voor de wellness, een bandje voor verblijf in een ‘Cabana’, een bandje voor de Extreme Waterslides en een bandje voor het all inclusive menu.

Bezoek je één van de vier vestigingen van Karls (in de regio rondom Berlijn) dan hoor je aan het eind van de dag: “Vielen Dank für Ihren Einkauf“. Er komen meer dan 1.3 miljoen bezoekers per jaar af op deze ’boerenattractie’ waar de aardbei centraal staat. Karls is een streekwinkel, restaurant en pretpark in één, met gratis toegang. Je betaalt alleen in de horeca, de winkel en voor sommige attracties.

Alles bij elkaar opgeteld ben je hier al gauw meer dan veertig euro kwijt. Terwijl je het gevoel hebt van een gratis bezoek (en intussen laad je een tas met aankopen in de auto).

In ons eigen land hebben we het voorbeeld van De Voltage. Het grootste Family Entertainment Center van Nederland met een oppervlakte van wel 10.000m2. Begin volgend jaar opent hier het indoor pretpark Kids Volt Adventure. Ook bij De Voltage past men het principe toe van Sushi Marketing: entree is gratis, je zit volop in de beleving en je betaalt alleen voor wat je leuk vindt. En de rekening is aan het eind van de dag hoger dan in menig pretpark.

Sushi Marketing is dus het stapelen van inkomsten uit losse componenten en staat haaks op het principe van een toegangskaartje. Voor menig recreatieondernemer is dit wellicht een nieuwe manier om < een hoger rendement te bereiken!

Hans van Leeuwen, Trendwatcher & Adviseur in Leisure

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

51

Actueel Pretwerk

We zitten op dit moment buiten het hoogseizoen in de recreatiesector, maar om nu te zeggen dat het een rustige periode is… Als we kijken naar de agenda (www.pretwerk.nl/agenda ) dan zien we volop beurzen, bijeenkomsten en (regionale) congressen. Veel regio’s ontvouwen hun plannen voor het komende seizoen; waarmee kunnen we onderscheiden, nieuwe doelgroepen aanspreken of beter samenwerken. Het succes van goede plannen valt of staat met de energie die de partijen daar in willen steken.

» Dagrecreatie

Vogelgriep heeft gevolgen Aanbod gezond eten in attractieparken voor dierentuinen en schiet te kort kinderboerderijen Attractieparken en In Nederland zijn de eerste gevallen van vogelgriep geconstateerd. Het betreft een hoog pathogene (vaak dodelijke) variant H5N8. Er worden volop maatregelen genomen om te voorkomen dat de Nederlandse pluimveesector wordt besmet.

Ook dierentuinen en kinderboerderijen vallen onder de maatregelen die het ministerie van EZ heeft uitgevaardigd. Bij een aantal watervogels in het recreatiepark Plaswijckpark in Rotterdam is vogelgriep vastgesteld. Deze vogels zijn inmiddels gedood. Diverse dierentuinen nemen al preventief maatregelen.

Communicatie over maatregelen die worden genomen loopt via het ministerie van EZ. www.pretwerk.nl/?p=46594

dierentuinen kunnen en moeten veel meer doen om hun gasten gezond eten en drinken aan te bieden.

Gezonde keuzes zijn beperkt beschikbaar en vaak nauwelijks te vinden tussen het overdadige aanbod van ongezonde lekkernijen. Dit blijkt uit onderzoek2 dat adviesbureau Schuttelaar & Partners heeft uitgevoerd onder 31 attractieparken en dierentuinen.

Vooral kinderen komen er bekaaid af: slechts een op vijf attracties biedt een gezonde verrassing voor kinderen. www.pretwerk.nl/?p=46543

Bezoeker pretpark wil vaker vooraf plannen en reserveren De Theme Park Barometer van de Omnico Group en Blooloop onderzocht dit jaar vooral de houding va gasten ten opzichte van nieuwe technieken. Met name de ‘pre-booking’ van een complete pretparkdag, w.o. attracties, eten en souvenirs, staat hoog op het wensenlijstje. Het onderzoek werd uitgevoerd in China, Groot Brittannië en de VS. www.pretwerk.nl/?p=46524

52

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

In Business

» Verblijfsrecreatie

Roompot Vakanties en ROC starten toeristische opleiding Om het structurele tekort aan gekwalificeerd personeel in de toerismesector terug te dringen start Roompot Vakanties samen met ROC West-Brabant een eigen opleiding. De grootste aanbieder van vakantieparken in ons land biedt op de Roompot Academy een praktijkgerichte, brede opleiding aan op het gebied van recreatie en toerisme met de eerste vestiging in Breda. www.pretwerk.nl/?p=46336

UNWTO: 4% groei van internationaal toerisme in eerste negen maanden Kustpact zonder RECRON, KHN en de HISWA Ondanks de onrust op diverse plekken in de wereld is het aantal vakanties in de eerste drie kwartalen van 2016 met 4% gestegen naar 956 miljoen. Dit is een groei van 34 miljoen reisbewegingen t.o.v. dezelfde periode in 2015. Vooral het eerste en derde kwartaal droegen bij aan de groei van het aantal reizen.

De regio Europa zag een groei van 2% in toeristische aankomsten in de periode januari – september 2016. Binnen Europa zijn er wel grote verschillen. Zo is er groei in de dubbele cijfers voor landen als Spanje, Hongarije, Portugal en Ierland. De grootste krimp in Europa komt op naam van Frankrijk, Belgie en Turkije. www.pretwerk.nl/?p=46508

Onder leiding van minister Schultz van Haegen (Infrastructuur en Milieu) zijn er voorlopige afspraken gemaakt over nieuwe recreatieve bebouwing in de kustzone. Opvallend is dat dit Kustpact is gesloten met diverse belanghebbenden, maar dat de recreatieve brancheorganisaties hier geen deel van uitmaken.

Zij waren kritisch op de concepttekst en werden geschrapt als ondersteuners van het document. www.pretwerk.nl/?p=46212

» Bedrijfsvoering

Van Vliet Buitenruimte B.V. maakt doorstart

ING: 70% ondernemers speelt nog niet in op vergrijzing

Het bedrijf Van Vliet Buitenruimte B.V., dat eind oktober 2016 failliet werd verklaard, wordt in afgeslankte vorm voortgezet door Boudewijn Hoveniers B.V. uit Hendrik Ido Ambacht. Het bedrijf staat in de markt bekend als totaalleverancier van speelvoorzieningen, inclusief projectontwerp, speeltoestellen, hovenierswerk, en aanleg van velden met diverse ondergronden.

Meer informatie: www.vanvlietbv.nl

Tussen 2000 en 2030 verdubbelt het aantal 65-plussers in Nederland. Met 4,25 miljoen 65-plussers in 2030 wordt de ‘oudere’ consument steeds belangrijker. In 2030 zijn 65+ huishoudens goed voor naar schatting 35% van de totale consumentenbestedingen. Toch speelt 70% van de ondernemers nog niet in op vergrijzing. Dat blijkt uit een nieuw rapport van ING economisch bureau. www.pretwerk.nl/?p=46605

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

53

agenda December 2016 1 1 1 – 3 2 – 4 7 – 8 13 15 17 – 18 24 – 8 jan

Recreatiecongres Drenthe, Emmen Travel360 The Conference, Gent (Be) Atrax attractie expo, Istanbul (Tur) Hengelsport en botenbeurs, Utrecht Brussels Travel Expo Masterclass Prettige plekken (ontwerp), Amsterdam Themasessie Groene Koepel, permacultuur, Almere Landleven Winter Event, openluchtmuseum Arnhem Kerstvakantie scholen

Januari 2017 7 – 8 8 – 10 9 – 12 10 – 11 11 – 15 14 – 22 17 – 19 18 – 19 18 – 22 18 – 20 19 – 24 19 – 22 20 – 22 21 – 22 23 – 24 23 25 – 27 26 – 30 28 29 – 31

Vakantiebeurs voor bijzondere reizen, Amsterdam Souvenirbeurs, Amsterdam Horecava, Amsterdam Vakdagen Vakantiebeurs, Utrecht Vakantiebeurs, Utrecht Urlaubs-Messe Stuttgart (Du) Attractions Expo, Londen Webwinkel Vakdagen, Utrecht International Tourism Trade Fair FITUR, Madrid Kindvak, Den Bosch Caravana, Leeuwarden Caravan and Motorhome Show, Manchester (UK) Fietsbeurs Velofollies, Kortrijk (Be) Vakantiebeurs voor bijzondere reizen, Breda Gastro Tek horeca en recreatie, Kalkar (Du) Nationaal congres Gastvrij Bereikbaar, Bussum Vakbeurs Facilitair, Utrecht Vakantiesalon Vlaanderen, Antwerpen SVR kamperen bij de boer beurs, Apeldoorn IAAPA Family Entertainment Congres, Arizona (USA)

Februari 2017 1 – 6 Spielwarenmesse Nurnberg (Du) 1 – 2 Dag van de Openbare Ruimte, Brussel 2 – 5 Vakantiesalon Brussel 4 – 5 Duikvaker, Houten 4 SVR kamperen bij de boer beurs, Assen 7 Masterclass Innovatie in (recreatie)Marketing, Elst 7 – 10 Integrated Systems Europe (beeld/geluid), Amsterdam 10 – 15 Boot Holland, Leeuwarden 11 – 12 Fiets en Wandelbeurs, Utrecht 13 – 15 Horeca EvenTT, Assen 18 – 19 Fiets en Wandelbeurs Vlaanderen, Gent 18 – 5 mrt Voorjaarsvakantie (verschil in regio’s)

Maart 2017 23 Het Nieuwe Dagje Uit, vakdag voor family entertainment centers @ Voltage, Tilburg

Bekijk de agenda met doorklikmogelijkheid op www.pretwerk.nl/agenda

54

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

Terugblik Recreatie Vakbeurs Hardenberg In totaal bezochten 7.120 geïnteresseerden Recreatie Vakbeurs op 8, 9 en 10 november in Evenementenhal Hardenberg.

De beurs – gespecialiseerd in verblijfsrecreatie – kon rekenen op de belangstelling van veel regionale recreatiebedrijven. Om het centrale thema ‘verblijfsrecreatie’ extra kracht bij te zetten, was de vakbeurs voor het eerst uitgebreid met een Happy Camping.

Een groen ingericht plein dat deed denken aan een camping of vrijetijd-wonderland, ingericht door Designstudio van Ginniken met producten van exposanten. Het leverde veel positieve reacties op van bezoekers en exposanten.

Beurzen en congressen

Vakantiebeurs Outfreeca (Utrecht, 11 - 15 januari) Na enkele succesvolle jaren Camping by Night op de Vakantiebeurs in Utrecht, is het de komende editie tijd voor iets nieuws.

OutFreeCa is een verbastering van Outdoor, Freedom en Camping. In het ‘pop-up continent’ OUTFREECA staan vrijheid, natuur en avontuur centraal. Een locatie om heerlijk te kamperen en volop te genieten van allerlei outdoor-activiteiten. Met deze nieuwe themazone richt de Vakantiebeurs een avontuurlijke (jongere) doelgroep. Participeren is mogelijk met een ‘normale stand’. Maar ook door (gezamenlijk) een activiteit neer te zetten.

Meer informatie: www.vakantiebeurs.nl

Nieuw op de Horecava: van bron naar bord (Amsterdam, 9 - 12 januari) De Horecava heeft komende editie een nieuw paviljoen: Van Bron tot Bord in Nederland. Lokale en duurzame producten uit de Nederlandse provincies staan hier centraal. Toonaangevende chefs doen mee aan de promotie van de streekproducten door aan de hand van kookdemonstraties te laten zien hoe bijzonder en veelzijdig deze zijn. Van Bron tot Bord in Nederland heeft tot doel het gezonde Nederlandse (streek)product te promoten en het culinaire imago van Nederland te verhogen. In het paviljoen kunnen horeca professionals hun kennis vergroten over gezonde lokale producten en proeven hoe veelzijdig het aanbod is van streekproducten uit alle 12 provincies. De nadruk ligt op het ambacht: de aangeboden producten zijn op kleine schaal en op traditionele manier bereid. meer informatie: www.horecava.nl

Aandacht voor streekproducten biedt ook toeristische kansen

Vakdag Vakantiebeurs (Utrecht, 10 - 11 januari) De Vakdag van de Vakantiebeurs krijgt vier centrale thema’s: wereldzaken, trends en ontwikkelingen, digitalisering en startups.

Daar omheen wordt een programma georganiseerd. Alhoewel het programma nog niet online stat worden via twitter al wel diverse workshoponderwerpen aangekondigd: Virtual Reality in toerisme; gebruik van Social Media door Visit Copenhagen; en Wat betekent de Sharing Economy voor de reisbranche. Op 11 januari organiseert de ANWB het Campingdiner (voorheen Campinggala), waar ondernemers uit de Europese recreatiebranche elkaar kunnen ontmoeten.

Meer informatie: www.vakantiebeurs.nl/vakdagen

Webwinkel Vakdagen (Utrecht, 18 en 19 januari)

Congres Gastvrij Bereikbaar (Bussum, 23 januari)

De marketing van recreatiebedrijven loopt al voor een groot deel via internet; en dat zal alleen nog maar toenemen. En niet alleen het belang, maar ook de toepassingen zijn nog volop in ontwikkeling. Op de Webwinkel Vakdagen is er een zeer uitgebreid kennisprogramma waarin je wordt bijgepraat over de laatste ontwikkelingen. Op woensdag 18 november komt het thema travel aan bod met sprekers van o.a. Roompot, Expedia, De Jong Intra Vakanties en Transavia.

Meer informatie: www.webwinkelvakdagen.nl

Tijdens dit congres delen nationale- en internationale sprekers (o.a. Jos Vranken, NBTC) inspirerende praktijkvoorbeelden hoe de gastvrijheidssector zelf de ‘reis van de gast’ kan verbeteren.

De landelijke spreiding van toerisme en de bereikbaarheid van bestemmingen voor buitenlandse gasten staan volop in de aandacht. Wanneer er gesproken wordt over de ‘customer journey’, wordt de heen- en terugreis naar een locatie of evenement echter maar al te vaak vergeten. (Kortingscode € 55 voor lezers van Recreatief Totaal: NCGB17#PW) Meer informatie: www.congresgastvrijbereikbaar.nl Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

55

VOLG ONS OP

11 T/M 15 JAN 2017 JAARBEURS | UTRECHT

ALSOF JE ER AL BENT

KOOP JE KAARTJE IN DE VOORVERKOOP VOOR SLECHTS â&#x201A;¬12,-

Ben jij een echte vakantieliefhebber en houd jij van het buitenleven? Dan kun je de Vakantiebeurs niet missen! Wil jij verrast worden met de mooiste bestemmingen, heerlijke hapjes, traditionele dans, Outfreeca ontdekken en volop kampeerinspiratie opdoen? Koop dan je kaartje via vakantiebeurs.nl

VAKANTIEBEURS.NL

Beurzen en congressen

Internationale Kennis-Vakdag Family Entertainment Centers (F.E.C.’s)

Het Nieuwe Dagje Uit De Voltage - Tilburg 23 maart 2017 Trampolineparken, escape rooms en bioscopen schieten als paddenstoelen uit de grond. De ouderwetse midgetgolfb aan is getransformeerd tot een glowgolf en ook bowlingbanen beleven een comeback. Nieuwe concepten dienen zich aan met VR, Inbreak Rooms, Gaming Centers en IP conceptstores.

MELD JE AAN OP:

www.hetnieuw e dagjeuit.nl

Bezoek de Internationale Vakdag Family Entertainment Centers (FEC); 23 maart 2017

Ook de vastgoedmarkt ziet nieuwe ontwikkelkansen in leisure en het fenomeen leisure boulevard steekt de kop op. Het wordt tijd dat de Family Entertainment Centers als een professionele bedrijfstak worden omarmd en dat ook de ondernemers in deze sector zich verder professionaliseren en onderscheiden. De stand alone indoor speeltuin, paintball, bioscoop of klimhal heeft zijn langste tijd gehad!

Big data bepaalt locatie Bent u benieuwd naar het succes van F.E.C.’s in Engeland? Binnenkort opent Duncan Phillips daar zijn vijfde indoor speeltuin concept van 360Play. Voor zestigduizend abonnementen draait hij zijn hand niet om. Big data is leidend binnen de keten en consumentendata bepalen nu al waar Duncan zijn zesde 360Play zal vestigen.

IP’s in Nederland?

Wilt u meer weten over de opmars van IP (Intellectual Property) Conceptstores zoals Mattel Play in Liverpool en Dubai? Johan Granholm van Lappset Creative Design vertelt u de geheimen achter het succes van een brandstore.

Wist u dat er ook in Nederland plannen zijn voor een 3e vestiging van een Mattel Play naar het succes van Bob de Bouwer?

Unieke megasportsbar formule Nieuw voor de Benelux is het onlangs geopende O’Leary’s F.E.C. sports en leisure centrum in Gent (BE). Laurent Valcke en zijn partner Steven Malysse staan aan het roer van een totaal nieuw bowlingconcept gebouwd rondom het thema van een sportsbar formule. Inclusief minigolf, curling, gamecorners, shuffleboarden en achttien moderne bowlingbanen in een sfeervolle bar & restaurant scene.

F.E.C. als second gate Een andere ontwikkeling vindt plaats bij onze oosterburen waar Andreas Sievering bij pretpark Fort Fun een nieuwe ontwikkeling in gang gezet heeft. Dit jaar opende men het overdekte speellaboratorium L.A.B.S. waar kinderen actief bewegen én leren. De indoor speelhal is ingericht door Yalp en bestaat uit interactieve speeltoestellen die gamen, samenspel, creativiteit, reactiesnelheid en vrij spel combineren. Dit najaar is L.A.B.S. voor het eerst geopend als second gate. Voor de resultaten uit eerste hand, luistert u naar het verhaal van Andreas.

Op naar sterkere concepten Pieter Cornelis, voor velen een bekende in de attractieparkensector, zal in zijn presentatie aandacht besteden aan de succesfactoren van F.E.C.’s. Pieter was bij Toverland mede verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de nieuwe themazone Magische Vallei en de enorme groei in bezoekersaantallen. Hij zal tijdens Het Nieuwe Dagje Uit ingaan op de vraag: hoe kunnen we tot nog sterkere concepten binnen de markt van F.E.C.’s te komen?

Het succes van franchise Tot slot zal ook Guus van Loenen o.a. van MonkeyTown Gouda ingaan op het succes van een franchise formule. Na de laser jungle en de Knikker Tsunami bedacht hij vorig jaar het fantasiespel De Prinsessenkamer en werd een heuse balzaal ingericht. Inmiddels zijn er concrete plannen om een tweede vestiging in Delft te openen.

Tal van workshops en inspiratiesessies

nog tal van andere sprekers en inspiratiesessies waarin experts je meenemen in de laatste ontwikkelingen, uiteraard met tips en trucs.

Wat dacht je van ‘Storytelling in Escape Rooms’, ‘het Succes van Trampolineparken’ of ‘Spark your story?’

Kijk voor het volledige programma op www.hetnieuwedagjeuit.nl

De Voltage - Beste Family Entertainment Center van Nederland Het afgelopen jaar heeft De Voltage de titel in de wacht gesleept voor beste Family Entertainment Center van Nederland. Wie wordt op 23 maart 2017 verkozen tot de beste van de Benelux? De Voltage met 10.000m2 overdekt speelplezier is gastheer van Het Nieuwe Dagje Uit.nl, de kennis- vakdag voor professionals in de leisure industrie. Momenteel vindt bij De Voltage een grote verbouwing plaats en zal komende zomer het eerste FEC pretpark een feit zijn.

Naast diverse interessante lezingen bieden workshops tijdens de Vakdag nieuwe kansen en zijn er meerdere rondleidingen. Veel toeleveranciers staan op het inspiratieplein met de laatste innovaties die ook voor uw bedrijf het verschil kunnen maken. Uiteraard staat gezelligheid voorop en is er veel tijd voor netwerken en het ontmoeten van collega’s en vrienden. <

Kijk voor het volledige programma op www.hetnieuwedagjeuit.nl en zet donderdag 23 maart 2017 nu alvast in uw agenda!

Uiteraard zijn er op Het Nieuwe Dagje Uit Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

57

Prijzenfestival

tijdens Recreatie Vakbeurs Hardenberg & Welcome Ook dit jaar was er tijdens de Recreatie Vakbeurs Hardenberg & Welcome in Gorinchem de volop ruimte om bedrijven en initiatieven te belonen die zich positief wisten te onderscheiden. Graag stellen wij alle winnaars van 2016 aan u voor!

Amsterdam wint Toeristenbelasting Award 2016

Camping de Nuuverstee wint Campermarkt Award 2016

Den Haag Marketing wint Marketing Innovatie Award 2016

Amsterdam wint Toeristenbelasting Award 2016

& BIZ Expert), Rene Molenaar (Wethouder van de Gemeente Veere & oud-winnaar Pleisureworld Toeristenbelasting Award 2015) en Hans van Leeuwen (Pleisureworld).

een bijzondere prestatie. Tel daarbij op dat de accommodatie voorziet in uitstekende sanitaire voorzieningen, gelegen is in een fantastische omgeving en bovendien ook nog voorziet in wellness, dan kunnen wij als jury niet anders dan constateren dat hier een prima camperbeleving geboden wordt.” Camping de Nuuverstee werd eerder dit jaar ook al beloond met de consumentenprijs voor beste camperlocatie.

De Nuuverstee won het van Drive-in Camperpark Ouddorp en het Aan/Uit betaalsysteem van Involtum. De jury bestond uit Wim de Wolf (projectleider Camperplaatsen NKC), Hans van Leeuwen (Pleisureworld) en Walter Jonker (Pretwerk).

De gemeente Amsterdam heeft de Toeristenbelasting Award 2016 gewonnen voor beste inzet van de heffingsgrondslag voor toeristenbelasting. De metropool wist als eerste afspraken te maken met Airbnb om ook in de deeleconomie toeristenbelasting te heffen. In 2014 verplichtte Airbnb zich toeristenbelasting af te dragen en dat leverde Amsterdam vorig jaar 5,5 miljoen euro op. Amsterdam won het van de andere twee genomineerden Beekse Bergen en de gemeente Etten-Leur.

De Toeristenbelasting Award werd eerder al gewonnen door de gemeente Borsele – Breda – Uden en Veere. De jury bestond uit Ton Vermeulen (Hoofdredacteur NRIT Media), Hans Schiphorst (Gemeente Steenwijkerland

58

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

Meer informatie: www.amsterdam.nl

Camping de Nuuverstee wint Campermarkt Award 2016 De winnaar van de Campermarkt Award 2016 is Camping de Nuuverstee in Borger.

Daarmee is de camping uitgeroepen tot het beste initiatief dat weet in te spelen op de groeiende markt van camperaars in Nederland.

Juryvoorzitter Wim de Wolf (NKC): “Met een gemiddelde waardering van een 9,5 op Zoover mag je toch echt wel spreken van

Meer informatie: www.nuuverstee.nl

Beurzen en congressen

Haags bloggershuis wint Marketing Innovatie Award 2016 Het allereerste bloggershuis van Nederland heeft de Marketing Innovatie Award gewonnen voor beste marketing campagne in recreatie van 2016. Het Haags bloggershuis werd in april dit jaar geopend aan het strand van Kijkduin. Reisbloggers en –vloggers uit binnen- en buitenland zijn er tijdens het seizoen welkom om Den Haag als een echte toerist te komen beleven.

Op plaats twee en drie eindigden respectievelijk de campagne Adrenalin ohne Ende van Walibi en het nieuwe online kids platform efteling.com/kids van de Efteling.

Net als vorig jaar bestond de jury ook dit jaar uit diverse marketing experts: Martin van Kranenburg (o.a. Onlinebeinvloeden. nl), Patrick Mulder (Verkeersbureaus.info), Ruud Steenhuisen (Duitsland expert) en Susanne Giesbers (Pleisureworld).

Meer informatie: www.denhaag.com

Kidslocator wint Noviteiten Award Met de Kidslocator, een app om de locatie van kinderen te bepalen, krijgen ouders er een digitaal oogje bij. Dat brengt rust en draagt bij aan een onbezorgde vakantie.

Voor de jury van de Pleisureworld Noviteiten Award was dit dan ook een belangrijk reden om de prijs aan dit product toe te kennen.

De Kidslocator (www.findthesquirel.com) werkt met een polsbandje en een aantal slim geplaatste Bluetooth beacons op het terrein. De ouders downloaden een app op hun mobiele telefoon die continu de locatie van hun kinderen in de gaten houdt.

Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat er een alarm afgaat als kinderen in een verboden

Maastricht Marketing wint Toeristische Samenwerking Award 2016

zone komen (bijvoorbeeld in de buurt van water). Er is ook een optie met een kaart beschikbaar waardoor je altijd even kunt kijken waar je kinderen spelen. De kidslocator scoorde o.a. zeer goed op: ‘innovatief: nieuwe oplossing voor bestaand probleem.’ en ‘marktpotentie; praktisch toepasbaar in de recreatiemarkt.’ De tweede en derde prijs voor de Noviteiten Award 2016 werden respectievelijk toegekend aan Mocadazu (bamboetent) en Bright Buildings (transparante, seizoensverlengende constructies).

Meer informatie: www.findthesquirrel.com

Stratrech Software Solutions & Treecabins winnen Applaus Award Ook dit jaar werden tijdens Recreatie Vakbeurs Hardenberg de bedrijven die zich het beste wisten te presenteren beloond met de Applaus Award voor de beste stand. In de categorie eigen standbouw wist Stratech Software Solutions voor de tweede maal te winnen. Winnaar in de categorie standaard standbouw was de firma Treecabins B.V. uit Ommen. Beide bedrijven werden gewaardeerd vanwege hun bijzonder sfeervolle stand en de open

Treecabins wint Applaus Award

Stratrech Software Solutions wint Applaus Award

houding van de medewerkers. De jury van de Applaus Award bestond dit jaar uit: Eduard Leurs (De Belevingsspecialist), Antoinette Hulst (Evenementenhal), Tom Verbeek (Evenementenhal), Marc Oomens (Campsy, winnaar standaard standbouw 2015) en Margo Heusdens (Wecovi, winnaar eigen standbouw 2016).

Meer informatie: www.boomhutkopen.nl www.stratech.nl/recreatie

Maastricht Marketing wint Toeristische Samenwerking Award 2016 De winnaar van de Toeristische Samenwerking Award 2016 is Maastricht Marketing.

De campagne ‘Maastricht: Midweekend’ verleidt bezoekers tot een kort verblijf tijdens ‘daldagen’ in Maastricht en omgeving. Van zondagmiddag tot en met donderdag biedt Maastricht extra’s in de vorm van voordeel, service en activiteiten. De ondernemers vullen de campagne in en worden door de initiatiefnemers uitgenodigd met bijzondere activiteiten te komen die passen bij een rustiger Maastricht. Stichting Buitengebiedmanagement Oisterwijk en House of Leisure eindigden respectievelijk op plaats 2 en 3.

De jury bestond dit jaar wederom uit Marc Gerlings, (juryvoorzitter) hoofdredacteur van vakblad Recreatie & Toerisme, Ton Vermeulen, redactie en ontwikkeling NRIT media, Hans van Leeuwen, Pleisureworld en Paul Rodenburg, B@S Consultants | Brood@Spelen. <

Kidslocator wint Noviteiten Award 2016

Via deze weg feliciteren wij nogmaals alle winnaars en bedanken wij alle betrokken juryleden voor hun inzet! Meer informatie: www.pleisureworld.nl/awards

Meer informatie: www.maastricht-marketing.nl www.vvvmaastricht.nl Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2016

59

Bedrijvenindex

Recycling-kunststof.nl

Ook in de bedrijvenindex?

Wilt u ook worden opgenomen in deze bedrijvenindex? Vanaf € 595,- per rubriek per jaar. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met Michiel Bodewes (Concept Plus!) 0591 - 65 92 59 of mailen naar info@conceptplusbv.nl.

Recycle kunststof producten en meubels

Projectinrichting

>

Installatietechniek

>

>

Adviesbureau

Transportweg 2B

4501 PS Oostburg

085 009 06 15 info@recycling-kunststof.nl

www.recycling-kunststof.nl

Pleisureworld-Connect

C.A.T. Control Systems

Instyle Concepts

De Enk 5a trendsetting in leisure

6661 KK Elst

0481 35 34 70 www.pleisureworld.nl

Penningweg 108 B

1507 DH Zaandam

075 6127345 info@catcontrolsystems.nl www.catcontrolsystems.nl

Weth. Buitenhuisstraat 4-c

7951 SM Staphorst

052 224 49 99 www.instyleconcepts.nl

Uw partner in toegangscontrole

Complete projectinterieurs voor recreatiewoningen, hotels, shortstay en zorginstellingen

Sneller, innovatiever en succesvoller in de markt van recreatie, sport, toerisme en vrijetijd.

>

Automatisering

Seijsener Rekreatietechniek BV Noorder IJ- en Zeeweg 11 1505 HG Zaandam 075 681 06 10 info@seijsener.nl

Stratech Software Solutions

Postbus 3

7500 AA ENSCHEDE

053 4804080 www.stratech.nl

Dé adviseur, bedenker, uitvoerder en leverancier voor de recreatie. Aanleg elektra, drinkwater, riolering, gas, tv en internet, zonnepanelen. Energiebeheer. Slagbomen en toegangscontrole, Betaalsystemen (SEP-card).

Slimme software oplossingen

Marketing en voorlichting

Luxetenten.com

Levend Land Communicatie

Koperweg 2

8304 BM Emmeloord

0527 62 03 25 www.luxetenten.com

Waterhoenhof 33

3582 DD Utrecht

030 244 53 15 www.levendland.nl (Marketing)communicatie in recreatie en toerisme

Wecovi Service

Parkmeubilair-stadsmeubilair.nl

Postbus 122

8000 AC Zwolle

038 468 68 68 sales@wecovi.com www.wecoviservice.com

Transportweg 2B

4501 PS Oostburg

085 009 06 15 info@parkmeubilair-stadsmeubilair.nl

www.parkmeubilair-stadsmeubilair.nl

Gastensets & Inventaris

Recycle kunststof park- en stadsmeubilair, kunststof terassen, palen en planken.

Het ingenieursbureau dat zich puur richt op de amusement sector

Maatwerk in sanitaire ruimtes

Plastic Omnium BV

Postbus 3988

4800 DZ Breda

0800 542 50 55

poinfo@plasticomnium.com www.plasticomnium.nl

Sphinx

Stationsplein 12 B

6221 BT Maastricht 043-3511200 www.sphinxpro.nl Sanitair op maat voor iedereen

>

AmusementProf B.V.

Schuttersweg 1

5408 SP Volkel

T. 06 44363894 www.amusementprof.nl

Van Zadelhoff bouwelementen

Loolaan 6

7000 AL Doetinchem

0314 36 83 30 info@van-zadelhoff.nl www.van-zadelhoff.nl

Sanitair

>

Ingenieursbureau

Boxsprings – (stapel)bedden – matrassen Beschermende matrashoezen – bedtextiel

>

>

Park en straatmeubilair

Stamp produceert hoogwaardig duurzaam projectmeubilair in Frankrijk voor terrassen, zwembaden en serres.

Uw Bed Professional

Postbus 6

5170 AA Kaatsheuvel

088 332 23 10 www.uwbedpro.nl

Leverancier van diverse (opzienbarende) luxe tenten.

Gastensets

van Nahuysweg 143

8061 EZ Hasselt

+31 (0) 6 5754 4416 www.stamp-furniture.nl

>

>

Blokhutten en Chalets

Stamp furniture

>

Maatwerk hardhouten speeltoestellen. Duurzaam, hoogwaardig, onderhoudsarm, onderscheidend en inspirerend.

Acacia-Robinia

Brouwerijstraat 29

4845 CL Wagenberg

076 503 60 37 www.acacia-robinia.nl

KOMPAN

C-mark B.V.

Postbus 2059

5300 CB ZALTBOMMEL

041 868 14 68

041 868 14 99 www.kompan.nl

Munsterstraat 9

7418 EV Deventer

088 - 831 05 00 water@c-mark.nl www.c-mark.nl

Maatwerk hardhouten speeltoestellen.

Duurzaam, hoogwaardig, onderhoudsarm, onderscheidend en inspirerend.

Speelconcepten

Uw partner voor alle waterveiligheid. Of het nu gaat om drinkwater, zwemwater of proceswater.

AVO Speeltoestellen

Kühlkamp

Waterfly Nederland

Jules Verneweg 19

5015 BE Tilburg

013 536 00 50 info@avospeeltoestellen.eu www.avospeeltoestellen.eu

Professionele AVO speeltoestellen zijn ontwikkeld vanuit de belevingswereld van kinderen: zelf doen, zelf onderzoeken.

Het juiste speeltoestel kiezen wordt kinderspel

Zwemmaterialen voor het zwembad.

Lagotronics Projects

vrienDD B.V.

Watergames & More bv

Noorderpoort 28

5916 PJ Venlo

077 320 43 33 www.lagotronicsprojects.com

Postbus 172

2665 ZK Bleiswijk

06 2955 6662 www.watergames andmore.com

Interactive (ride) systems - Game development – Audiovisual – Lighting - Show control

Speeltoestellen, Sporten, Straatmeubilair, Fiets parkeer oplossingen, Groen voorzieningen, Onderhoud & Beheer

T 076 503 60 37

Waterspeelvoorzieningen

>

atuurlijk Speeltoestellen pelen

w w w. a c a c i a - ro b i n i a . n l

053 - 536 27 67 buitenspelen@kuhlkamp.nl www.kuhlkampbuitenspelen.nl

Joan Muyskenweg 44 1114 AN Amsterdam-Duivendrecht info@vrienDD.nl - 088-5679900 www.vrienDD.nl - www.HAGS.nl – www.Norleg.dk

Govaplast-Play.nl

Transportweg 2B,

4501 PS Oostburg

085 009 06 15 info@govaplast-play.nl www.govaplast-play.nl Recycle kunststof speeltoestellen voor een veilige en kindvriendelijke speelplaats

Specialist in spelen met, in, rond en op het water

>

Sport- en spelvoorzieningen

Goudstraat 2

8211 AP Lelystad

0320 - 26 18 33 verkoop@waterflynederland.nl www.waterflynederland.nl

Aquajogging De Buffel

Vinkelsestraat 80

5383 KM VINKEL

085 - 210 44 40 Info@aquarunner.nl www.aquarunner.nl

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV

Voor al uw materialen in en rond het zwembad!

De leverancier van alle materialen voor in en rond het zwembad.

Thuis in water

Bronsvoorderdijk 16

7437 PZ Bathmen

0570 86 73 86 info@thuisinwater.nl www.thuisinwater.nl

Swedice

Kalkbranderstraat 5 www.huck-torimex.com

2222BH Katwijk aan Zee

+31 (0) 71 409 77 00 www.huck-torimex.com

Postbus 1239

5200 BG ‘s-Hertogenbosch

T +31 73 640 06 14 swedice@swedice.com www.swedice.com

Speeltoestellen en klimnetten, van ontwerp tot en met realisatie!

Swedice levert technieken en systemen voor het maken van ijs- en sneeuwgerelateerde attracties.

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V lk 22 bra Katw 2 n th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th atw at erl ijk 5 +3 an 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

Huck Torimex

Kinderland Speeltoestellen Kinderland Speeltoestellen

Tennis Totaal b.v.

Handelsstraat 15

Zuiderkade Zuiderkade 44 44

7917 RC Geesbrug

6718 PJ Ede 6718 PJ Ede

052 429 09 81

0318 63 03 72

0318 630372 www.tennistotaal.nl www.kinderlandspe- www.kinderlandspeeltoestellen.nl

eltoestellen.nl

Wij graag met u mee bijinrichten het inrichten Wijdenken denken graag met u mee bij het van van speelplekken! speelplekken!

Van aanleg tot onderhoudsmateriaal

Electrolux Professional BV Wisselwerking 52 1112 XR Diemen 020 569 22 01 www.electrolux.nl/ laundrysystems Electrolux Laundry Systems, uw vertrouwde adviseur/leverancier voor professionele wasserijoplossingen in de recreatiebranche

>

Tennisbanen

>

Wasapparatuur

Miele Nederland B.V.

De Limiet 2

4130 ED Vianen

T 0347 37 88 84

F 0347 37 84 29 professional@miele.nl

>

Terreininrichting BTL Nederland B.V.

Rijksweg 11,5076 PB Haaren

Postbus 24,5076 ZG Haaren

0411 62 20 36 info@btl.nl www.btl.nl BTL ontwerpt, maakt en onderhoudt recreatieterreinen in heel Nederland. Onze groene visie verhoogt de waarde van uw park.

Lozeman Tuinmachines bv

Bemmelseweg 64

6662 PC - Elst (Gld) 0481-371423 www.lozeman.nl Importeur en leverancier van tuin- en parkmachines.

Colofon Recreatief Totaal magazine Recreatief Totaal Magazine biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is bij de dag- en verblijfsrecreatieve branche. Dit kennisplatform is een initiatief van communicatieplatform Pleisureworld; een ondernemend netwerk van toeleveranciers, experts, organisaties en personen die actief betrokken zijn bij overheid, sport, recreatie & toerisme.

Uitgever Concept Plus! bv Weerdingerstraat 45 A-B 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 info@conceptplusbv.nl www.conceptplusbv.nl Redactie Walter Jonker, Hans van Leeuwen, Susanne Giesbers, Bas Hoogland Media adviseur Michiel Bodewes Weerdingerstraat 45b 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 michiel@recreatieftotaal.nl

Vormgeving VDS Crossmedia, Emmen Tammo Haan Abonnementen 37,50 per jaar (Los nummer: â&#x201A;Ź 7,50) Oplage en verschijning 5 keer per jaar 5000 exemplaren offline (Nederland, Belgie) 15.000 digitale E-magazine Verspreiding Dit ondernemersmagazine wordt verzonden aan RECRON campings & bungalowparken, VeBon, Stichting Natuurkampeerterreinen, SVR en VeKaBo kampeerboeren, attractieparken, dierentuinen, recreatieschappen, musea en leden van de Club van Elf, ToerNed, Het Leukste Dagje Uit en Koninklijk Horeca vakgroep Recreatie en Toerisme.

Het blad is gratis online te lezen via: www.recreatieftotaal.nl

Rubberen-tegel.nl

Transportweg 2B

4501 PS Oostburg 085-1118838 info@rubberen-tegel.nl www.rubberen-tegel.nl Valdempende ondergronden, rubberen valtegels, staltegels, klinkers, randen en bielzen.

HOUT & BOUW

WERELD Prefab houtbouw tuinhuizen & Houtskeletbouw woningen Chalets Toilet gebouwen Groepsaccomodaties

Natuurlijk. Exclusief. Duurzaam.

Horeca-accomodatie

Houtskeletbouw

Hout & Bouw Wereld: Uw specialist in houten schuren & chalets.

www.houtbouwwereld.nl

Phileas Foggstraat 28

7825 AK Emmen

0591 677665

staalkabelnetten en techniek - dierenverblijven & volières balustradesystemen & afscherming recreatief - kunstobjecten & maatwerknetten

DELTALON B A LUS T R A DESYS T EMEN

071-4097700 sales @ huck-torimex.com

VOOR DE BENELUX

Uw recreatiepark compleet ontzorgd met de totaaltechniek van seijsener

Innovatief assortiment, installatie & advies Elke camping, groot of klein, met eenvoudige of geavanceerde installaties, is bij Seijsener in goede handen. Of het nu gaat om elektra, drinkwater, verlichting, toegangscontrole, internet, beveiliging, gas, glasvezelkabel, kabeltelevisie of de inrichting van uw sanitairgebouw.

Noorder IJ- en Zeeweg 11, 1505 HG Zaandam

+31 (0)75 6810 610

www.seijsener.com