Recreatief Totaal editie 2, 2020

Nummer 2, 2020

>>

Prijs â‚Ź 7,50

Marketing, Makelaars en corona Vastgoedmarkt voor recreatiebedrijven

Marketingtips in crisistijd

Puur Exloo combineert luxe en duurzame bedrijfsvoering

VAN DE LOOSDRECHT RBM IN RECREATIEF TOTAAL

Rianne Jansen RM RT 06-23196395 rianne@vandeloosdrechtrbm.nl

Ik neem u in de komende periode graag mee in de historie van ons bedrijf en de werkwijze en hoop de komende edities van Recreatief Totaal u hierover verder te informeren.

Van de Loosdrecht RBM is in de jaren 70 van de vorige eeuw, onder leiding van Wim van de Loosdrecht als eerste kantoor in Nederland gestart met de waardering en verkoop van recreatiebedrijven. Hij was daarin de eerste expert en als eerste externe adviseur aangesloten bij brancheorganisatie Recron.

Wim Van de Loosdrecht ontwikkelde daarbij een waarderingsmethode voor recreatiebedrijven die tot op de dag van vandaag nog steeds gebruikt wordt door ons kantoor en beschreven wordt in vele taxatieleer boeken. De eerste die daar over publiceerde was George Ten Have in samenspraak met Wim van de Loosdrecht.

ter in v ro r e Al me

r dan

g en aa n aa

G

De waardering komt in grote lijnen hier op neer: Bij de waardering van een recreatiebedrijf gaan we in beginsel uit van de rentabiliteitswaarde of ook wel de zogenaamde going-concernwaarde.

Dit is de waarde die aan de hand van de (gecorrigeerde) bedrijfsresultaten aan het bedrijf kan worden toegekend.

45 jaar bo

d

DÉ RECREATIE BEDRIJFSMAKELAAR

De berekening van de rentabiliteit gaat uit van het volgende principe: ieder bedrijf heeft vanuit zijn exploitatie een bepaalde ruimte waaruit de kapitaalslasten gedekt kunnen worden, de zogenaamde operationele cashflow. Onder de operationele cashflow wordt verstaan: het bedrag dat na aftrek van alle kosten beschikbaar is voor kapitaalsdekking. Anders gezegd: het bedrag dat overblijft van de omzet na aftrek van alle kosten (inclusief ondernemersloon) voor het betalen van de rente en aflossingen.

Deze waarderingsmethodiek is steeds verder uitgebouwd en toegespitst op de tijdgeest van nu.

Inmiddels heeft Van de Loosdrecht diverse taxateurs opgeleid die uit onze ervaring kunnen putten en daar zijn wij best trots op. Wilt u hier meer over weten, neem dan contact op met één van de specialisten bij Van de Loosdrecht.

F.A. Molijnlaan 28 8071 AG Nunspeet

Tel: 0341 - 25 23 63 www.vandeloosdrechtrbm.nl

inhoud Nummer 2, 2020

6

31 18

21 6 U pdate uit de vastgoedmarkt voor recreatiebedrijven 12 H ebben marketingtrends de toekomst? Een review en A/B test 14 W aarom juist nú automatisering cruciaal is voor recreatiebedrijven 17 B argerveen: wat wordt uw rol in Buffer Zuid?

18 O p zoek naar de beste marketingstrategie door de coronacrisis 21 C orona biedt ook kansen voor recreatiebedrijven!

25 E en herstart van de recreatiesector begint bij vertrouwen

30 P uur Exloo; voorloper in luxe en pionier in duurzaamheid

32 T he City Food & Fun. Een nieuwe standaard in Family Entertainment Centers

36 Actueel Pretwerk 38 Apenheul en van vliet delen passie voor natuur 41 R etailtainment is hét argument om nog stenen winkels te bezoeken

45 O fficiële start van de Landelijke Data Alliantie Toerisme

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

3

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V lkb K 22 ra at 2 n w th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th at at er wi 5 +3 lan jk 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

Voorwoord

Een herstart van recreatie en toerisme oude stijl?

De uitbraak van het coronavirus, en de maatregelen die daarna volgden, hebben de recreatiesector hard geraakt. De marges lagen al niet erg hoog, en daardoor hebben veel bedrijven weinig reserves om een sluiting of beperking lang vol te houden.

Het komt de komende tijd aan op creatieve oplossingen. Maar ook aan harde maatregelen zal de sector niet ontkomen.

Faillissementen en ontslagen zijn bijna onvermijdelijk.

» Het verduurzamen van de sector » Het toegankelijker maken van de sector » Het personeelstekort en beperkte groeiperspectief in de sector » De disbalans in belastingen op binnenlandse en buitenlandse vakanties » De verslaving van de (Nederlandse) consument aan ‘korting’

Inmiddels bereiden veel ondernemers zich al weer voor op het post-corona tijdperk. Er komt in ieder geval veel financiële steun vrij om een herstart mogelijk te maken. Daarbij wordt ook gekeken of andere problemen, die al voor de coronacrisis speelden, ook onderdeel van de hersteloperatie kunnen worden.

Als die onderwerpen ook onderdeel worden van het herstelproject, dan kan er uit deze crisis wellicht ook nog iets positiefs ontstaan.

Wij kunnen wel een lijstje aandragen: » De (niet) vitale vakantieparken » Het overtoerisme in Amsterdam (en overgenomen door andere regio’s)

Ik wens de ondernemers veel veerkracht en creativiteit in de komende periode. < Walter Jonker Hoofdredacteur vakblad Recreatief Totaal redactie@pretwerk.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

5

Update uit de vastgoedmarkt voor recreatiebedrijven Als we op Fundainbusiness.nl filteren op ‘Toerisme en Dagrecreatie’ dan krijgen we (op 21 april 2020) 56 resultaten voorgeschoteld.

Het is een veelkleurig palet van bedrijven; en dat komt overeen met deze sector. Het is dan ook niet zo vreemd dat we juist in deze sector gespecialiseerde makelaars tegenkomen.

Met twee van hen gingen we in gesprek over de stand van zaken in de markt voor recreatiebedrijven; Rianne Jansen van Van de Loosdrecht RBM en zelfstandig leisure makelaar Henk-Jan Kruidenier. Het biedt een nader inkijkje in de markt; want lang niet al het recreatief vastgoed wordt openbaar verkocht.

Een groeimarkt in balans

De meeste transacties vinden plaats in de verblijfsrecreatie. Die categorie voert ook de boventoon op Funda in business.

VechtEnZo - Project van makelaar Van de Loosdrecht

6

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

Andere categorieën komen wel voor maar de transacties hebben volgens Kruidenier een sporadisch karakter. “De dagrecreatie is bovendien bijzonder veelzijdig; met heel veel kleinere marktsegmenten. Als je daar wat specifieks in zoekt, bijvoorbeeld een dierentuin, golfbaan of attractiepark, dan is de frequentie van een marktkans veel lager.”

Rianne Jansen geeft haar visie op de balans in de markt: “Over het algemeen is het aanbod van te koop staande bedrijven

redelijk constant in aantallen. Als ik kijk naar onze portefeuille met gemiddeld 40/45 actieve verkoopopdrachten blijft deze qua aantallen in balans. Op dit moment zijn er aanzienlijk meer transacties, gelukkig komt er dus nu ook voldoende aanbod bij. Daarnaast vinden er momenteel ook meerdere transacties plaats van bedrijven die niet op de markt zijn. Het is hier van belang om dan de ‘vrager’ het juiste ‘aanbod’ te presenteren. De overwegingen van ondernemers om te verkopen kunnen hierbij heel verschillend zijn. Dit kan te maken hebben met missen

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA

Vecht en Zo (foto: Van de Loosdrecht)

van bedrijfsopvolging, leeftijd, gezondheid, fase in het leven óf dat de koper er nu is.

Wij verwachten dat de markt hierdoor in een natuurlijke balans blijft.”

Het lastige ‘tussensegment’

Beide makelaars splitsen de markt op in segmenten; vooral gebaseerd op de investeringsomvang. Er is veel beweging in de markt van kleinschalige recreatiebedrijven.

Ook de grotere kwaliteitsbedrijven staan in de belangstelling. Het tussensegment kent een overaanbod.

De kleinere recreatiebedrijven

Kruidenier: “Wat betreft kleinschalige bedrijvigheid in het buitengebied met alle vormen van bijverdiensten zoals mini-camping, B&B, recreatieve verhuur en kleinschalige groepsaccommodaties zijn relatief veel transacties waar te nemen. Er is een levendige handel in kleinschalige bedrijvigheid in combinatie met wonen. De (bij)verdiensten zijn hier niet altijd bepalend voor een koper en deze categorie volgt ook meer de ontwikkelingen op de woningmarkt. Zowel vraag als aanbod zijn hier relatief groot.”

Jansen: “De meest courante categorie is in de prijsklasse tot net boven de € 1.500.000,. In dit prijssegment bepaalt de woonomgeving in hoge mate de aantrekkelijkheid.

Kopers bevinden zich veelal in de tweede fase van hun arbeidzame leven en willen een andere en ondernemende manier van leven en hebben door eigen woningbezit voldoende vermogen opgebouwd voor de aankoop.”

Het ‘lastige’ tussensegment

We bevinden ons hier in het segment van de familiebedrijven die in de loop der jaren een mooi bedrijf hebben opgebouwd. Vaak is dat heel organisch verlopen. De afgelopen jaren is er een groei van het aanbod te zien van bedrijven die geen opvolger binnen de familie hebben en het bedrijf te koop zetten.

Kruidenier kenmerkt deze categorie: “Het zijn vaak levensvatbare bedrijven die op zichzelf veel kansen bieden voor een MKB bedrijfsvoering. Het lastige aan dit tussensegment is dat zij te boek staan als ‘te groot zijn voor servet en te klein voor tafellaken’. Dit soort bedrijven zijn vaak te klein voor kandidaten die door uitbreiding willen groeien. Het aantal kopers dat met een goed plan en voldoende eigen middelen een financiering rond kan krijgen is beperkt.

In deze categorie is relatief veel aanbod waarbij de vraag niet goed aansluit.”

Ook Jansen benoemt deze categorie als ‘lastiger’: “De bandbreedte van deze prijsklasse is circa € 2.000.000,- tot € 4.000.000,-. Dit

zijn typisch MKB-bedrijven, te runnen met een familie waarbij de verkoper op zoek moet naar een miljonair die hard wil werken.

Twee werelden die elkaar ogenschijnlijk bijten maar waarbij locatie een zeer belangrijke rol speelt.”

Grote transacties en ketenvorming Als derde grote categorie worden de zeer grote bedrijven benoemd. Dit zijn bedrijven die veelal zijn terug te vinden in de top-10 lijsten van Nederland. De kwaliteit is hoog -en het voorzieningenniveau is bijzonder uitgebreid. Dit soort bedrijven kent een wat hoger prijskaartje, waar meer dan gemiddeld recreatieketens op reageren.

Kruidenier: “In het recente verleden hebben we gezien dat grotere spelers uit het buitenland (Frankrijk, Spanje) interesse tonen in grotere campings, jachthavens en sauna en wellnessbedrijven. In dat opzicht blijft het succes van de toeristische sector in Nederland ook buiten haar grenzen niet onopgemerkt. Hier is nog altijd sprake van veelal sterk uitgegroeide familiebedrijven

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

7

LEVERANCIER VAN SAFARITENTEN EN LODGES

Benieuwd naar uw ideale safaritent? Bij ons vindt u altijd een tent die past bij uw glamping. Ontdek ons ruime assortiment safaritenten en onze glamping interieurs! www.outstandingtent.nl

o

0318 575 056

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA Jachthaven Dragt in Aalsmeer (foto: Kruidenier Makelaardij)

die vanuit toeristisch oogpunt handelen.

Voor de ketens zit de meerwaarde in het koppelen van dit soort bedrijven aan de centrale kantoororganisatie, waardoor er kostenefficiency kan plaatsvinden op diverse activiteiten. “ Jansen: “Tot deze categorie rekenen wij de bedrijven boven de € 4.000.000,-, waarbij prijs niet zozeer het ijkpunt is. Deze kunnen zelfs oplopen tot boven de € 15.000.000,-, als het rendement de investering maar toe laat. Deze bedrijven vinden hun potentiële koper in concerns of grotere familiebedrijven die uitbreiding zoeken. Internationale ketens tonen in toenemende mate interesse, en dan met name Franse concerns. Binnen een tijdsbestek van een jaar namen de Franse concerns een aantal toonaangevende bedrijven over in Nederland.”

Private Equity

Kruidenier noemt nog een categorie die in zijn ogen afwijkend is van de eerder genoemde indeling: “In de markt zijn ook private equity partijen actief, waarbij kopers met een winstoogmerk in de toekomst kijken naar de doorontwikkeling van bedrijven en hun exploitatie. Het zijn partijen die vooral op zoek zijn naar grotere investeringsobjecten en vaak ook complete ketens willen overnemen. Deze aankopen zijn gericht op winstoptimalisatie waarna doorverkoop binnen afzienbare termijn een doel op zich is.”

Jansen geeft hierbij aan de Van de Loosdrecht hier ook ervaring in heeft daar zij recent betrokken waren bij deal tussen Europarcs - Waterland Private Equity Investments. Europarcs is samen gegaan

met Waterland als kapitaalsinjectie om het merk sterker te laten groeien.

Wat zijn jouw belangrijkste adviezen voor ondernemers die de komende jaren hun bedrijf willen verkopen?

Jansen: “Zorg dat je bedrijf verkoopklaar is door ervoor te zorgen dat het financieel in goede gezondheid verkeert. Het is belangrijk om blijvend te investeren in het bedrijf.

Kopende partijen zijn bewust op zoek naar bedrijven met goede centrumvoorzieningen en zwemgelegenheden. Zorg voor een eigen identiteit met optimalisatie inkomsten en uitgaven. Check ook of je vergunningen en bestemmingsplannen de huidige exploitatie toestaan. Waar dit niet het geval is; repareer dit voortijdig.”

Kruidenier komt met twee adviezen: 1. Wacht niet te lang met nadenken over de voorbereiding op een toekomstige verkoop. De toegevoegde waarde van een makelaar zit ‘m vooral in de voorbereiding met de ondernemer. In mijn praktijk doe ik dat door regelmatig met de ondernemer te sparren over bijvoorbeeld zinvolle investeringen en ontwikkelingen in de markt. Zo werk je samen toe nar een verkoop op het juiste moment. Door te kijken naar de effecten van investeringen op kortere of langere termijn ben je bewust bezig met waardeontwikkeling. Zo weet de ondernemer wat hij kan verwachten van zijn bank en is hij voorbereid op periodieke taxatie.

2. Als voorgaande route gevolgd wordt is er ook tijd na te denken of een activatransactie wel altijd het beste verkoop-

resultaat oplevert. De verkoop van een bedrijf is doorgaans al een langdurig traject. Wees dan ook realistisch over een haalbaar prijsniveau. Voorbereiding, informatievoorziening en prijsbepaling vergen aandacht en betrokkenheid, al ver voor het moment van verkoop.

Welk effect gaat de Coronacrisis hebben op de markt van aan- en verkoop van recreatiebedrijven?

Jansen: “Dat is op dit moment nog lastig te zeggen aangezien we pas net weten dat een groot deel van de toeristische bedrijven dicht moet blijven. De duur van maatregelen en ontwikkelingen zijn nog onvoldoende bekend. We verwachten dat dit de komende periode concreter gaat worden. Ook pas dan zouden wij concreter kunnen aangeven welke effecten dit mogelijk zal geven op de aan- en verkoop van recreatiebedrijven. Als we naar de actuele dossiers kijken zien we nu dat een aantal van de lopende onderhandelingen stagneren/in de ‘wachtstand’ gaan.

Ook zien we ondernemers juist nu stappen ondernemen.”

Kruidenier: “Op dit moment is ieder antwoord hierop slechts een vermoeden en interessant om terug te lezen over een jaar of twee. Zelfs het RIVM stelt haar visie wekelijks bij en ook de publicaties van het CPB zullen ongetwijfeld nog wijzigen.

We kunnen lessen trekken uit het recente verleden met een economische en financiële crisis. Waar de vorige crisis bij een aantal bedrijven tot gedwongen verkopen deed leiden zal ook nu weer sprake zijn van bedrijven die het niet redden. Terugkijkend op de vorige Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

9

Meer dan een grasmaaier!

Veelzijdig inzetbaar met werktuigen, onder andere

Verticuteermachine

Veegmachine

Professionele zitmaaiers met ingebouwd opvangsysteem voor gras, blad en zwerfafval. Zo is uw terrein in ĂŠĂŠn rondgang gemaaid en opgeruimd.

Klepelmaaier Lozeman is importeur van de Gianni Ferrari maaiers.

Kijk op de website voor meer informatie of neem contact met ons op voor een dealer in de buurt.

www.gianniferrari.com +31(0)481-371423

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA

crisis is er een belangrijk verschil met de economische en financiële crisis waarbij vooral getroffen banken ook van invloed waren op financierbaarheid van bedrijven. Nu is er sprake van een pandemie waarbij de banken dankzij de vorige crisis orde op zaken hebben kunnen stellen. Je ziet nu ook meer coulance bij de ondersteuning van ondernemers die worden getroffen. Op een heel andere manier dan de vorige crisis. Deze uitzonderlijke situatie vraagt om uitzonderlijke aanpak en de overheid zou ook de recreatiesector niet tussen wal en schip moet laten vallen. Toch zijn het ook hier de voorheen al slechter presterende bedrijven die door deze crisis net dat laatste duwtje krijgen en gesaneerd zullen gaan worden. Over het algemeen zal een gedwongen verkoop zolang mogelijk worden uitgesteld. Naarmate de crisis langer duurt en er meer offers zijn te betreuren onder bedrijven heeft dit natuurlijk invloed op de prijs. De prijs die als gevolg van onvolledige marktwerking tot stand komt. Uiteindelijk kan dit gaan doorwerken in de waardering wanneer de markt volledig stilvalt en er langdurig geen kopers zijn en het vertrouwen ontbreekt Bij de waardering van activa zien we dat het

effect van de coronacrisis op de langere termijn nog als incident kan worden gezien dat, uitgaande van een efficiënte bedrijfsvoering en redelijk haalbare omzet niet direct van invloed hoeft te zijn op de waarde. Ervan uitgaande dat een ondernemer dit jaar te boven komt mag je verwachten dat zijn gasten terugkeren.

Hoe langer deze crisis voortduurt des te groter de offers..”

Kun je een praktijkvoorbeeld geven van een eigen project dat typisch is voor deze tijd?

Jansen : “Als voorbeeld noem ik graag Vecht &Zo. Een verkoopdossier waar we recent mee zijn gestart. Volledig in de openheid, iedereen mag weten dat dit eigentijdse, moderne bedrijf op een idyllische locatie en geschikt voor diverse disciplines te koop staat. Momenteel wordt het geëxploiteerd als horeca mét vergaderzaal, camping, groepsaccommodatie, kanoverhuur en B&B wat je bijna hotel kunt noemen. Dit bedrijf is klaar voor een nieuwe ondernemer die hier volop kan groeien in nette (deels nieuwe) opstallen. Momenteel is de provincie bezig met een tracé, dit houdt in dat de N340 die nu

voor het aangebodene langsloopt, verplaatst wordt waardoor het geheel in een natuur en recreatiegebied komt te liggen

Een unieke kans!”

Kruidenier: “In het kader van duurzaamheid zie je hoe de energietransitie van positieve invloed kan zijn op de waardeontwikkeling en het (her)gebruik van grond. Bij exploitatie gebonden vastgoed zijn we gewend aan het ontbreken van alternatieve aanwendbaarheid.

Dat wil zeggen dat in de bestemmingsplanregels het gebruik dusdanig is vastgelegd dat een ander gebruik van de grond nauwelijks mogelijk is. Denk aan een kampeerbedrijf op recreatiegrond en een golfbaan met een sportbestemming. Hierdoor beperkt de verdiencapaciteit veelal tot het bestemde gebruik. Met name bij recreatiegrond blijkt dat de ‘tijdelijke’ (her)bestemming voor bijvoorbeeld zonnevelden van enorme invloed kan zijn op het rendement van de grond. Door het opheffen van de exploitatie op een deel van die grond of bijvoorbeeld het inzetten van uitbreidingsgronden ontstaat een interessant verdienmodel of krijgt grond een heel andere waarde als gevolg van deze ontwikkeling.”

Met dank aan:

Henk Jan Kruidenier – overwegend in leisure vastgoed

Rianne Jansen, makelaar en register-taxateur bij Van de Loosdrecht RBM - Groter in vraag en aanbod

Bij Van de Loosdrecht RBM hebben wij al sinds 1974 specialistische kennis in huis op het gebied van de waardering en aan- verkoop van exploitatie gebonden vastgoed in de Leisure branche. Ondernemers in de branche kennen ons als adviseurs, aangesloten bij Recron en Hiswa, de brancheorganisaties voor de verblijfsrecreatie en watersport. Door makelaardij- en taxatiepraktijk in dagrecreatie zoals golfbanen, sauna en Wellness bedrijven, dierentuinen en dagattractieparken hebben we brede kennis en ervaring in de nichemarkt van exploitatiegebonden vastgoed. www.vandeloosdrecht.nl

Kruidenier Recreatie Bedrijfsmakelaardij & Taxaties is gespecialiseerd in exploitatiegebonden vastgoed in de leisuresector.

Wij verlenen professionele taxatiediensten (PTD) van bedrijfsmatig onroerend goed. Aan deze PTD’s kan in het economisch en maatschappelijk verkeer vertrouwen worden ontleend, bijvoorbeeld voor zekerheidsstelling voor leningen. Naast de PTD levert Kruidenier makelaarsen adviesdiensten. www.kruidenier.nu

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

11

Lege schappen in de supermarkten. Karren vol WCpapier. De afgelopen periode zagen we de kracht van het overtuigingsprincipe ‚‘social proof‘ op een negatieve manier. We doen wat anderen in de kudde doen. Ook als dat WC-papier hamsteren is. Zonder na te denken. Want iemand neemt toch niet zomaar zoveel WC-papier mee? Nee, niet zomaar inderdaad. Maar omdat de persoon daarvoor het ook deed. Over trends gesproken....

Trendwatcher Steven van Belleghem voorspelt dat fysiek contact schaarser wordt na deze crisis. En wat schaarser wordt, stijgt in waarde (De Tijd, 10-4-2020). Gasten kijken kritischer naar de invulling van hun tijd. Alles moet kloppen zodat iedere minuut samen benut kan worden.

Hoe overtuig je ze om voor jou te kiezen?

Trend 1: Eisen aan ‚betrouwbare‘ ratings en reviews stijgen

Gelukkig kan ‘social proof‘ zich hier positief laten gelden. In de vorm van ratings en reviews.

Uit onderzoek van Chang, W.L. & Yang J.Y. (2018) dat ratings en reviews in 65% tot 85% van de aankoopbelissingen een belangrijke of zeer belangrijke rol spelen. Ratings en reviews worden wel steeds kritischer bekeken. Soms zelfs in twijfel getrokken. Wat maakt een re12

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

Hebben marketingtrends de toekomst?

Een review en A/B test view nu betrouwbaar in de ogen van de gast?

Het vermelden van de naam van de schrijver helpt. Helemaal als daarbij ook staat hoeveel reviews die klant heeft geschreven. Hoe meer reviews, hoe betrouwbaarder is de gedachte.

Een variant daarvan is het toekennen van een titel waaraan de lezer kan aflezen hoe veel kennis de schrijver heeft. TheFork doet dit bijvoorbeeld handig door schrijvers titels als ‘Meesterproever‘ te geven naarmate zij meer beoordelingen hebben gegeven. Een andere variant is het laten beoordelen van reviews op hun ‚nut‘ door sitebezoekers. De reviews met het meeste ‘nut‘ zijn dan het meest betrouwbaar.

Een ander feit is dat ratings en reviews die worden gegeven in een ‚gesloten omgeving‘

ook als betrouwbaarder worden gezien (Choi, B & Lee, I (2017)). Dit wil zeggen dat schrijvers eerst moeten inloggen voor ze hun beoordeling kunnen geven. Bij TheFork kan iemand bijvoorbeeld alleen een review schrijven als het restaurant ook via TheFork is gereserveerd. Belangrijk is dan wel, dat er duidelijk naar de lezers wordt gecommuniceerd dat de reviews na inlog tot stand zijn gekomen.

Handig weetje uit datzelfde onderzoek: een negatieve beoordeling zonder foto wordt als minder betrouwbaar gezien. Bij een positieve beoordeling maakt een foto geen verschil.

Kortom: toon reviews zonder foto om het effect van negatieve reviews te verkleinen.

Jimenez, F.R. & Mendoza, N.A. (2013) laten zien dat sturen op gedetailleerde reviews

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA

de toekomst wil kijken.

Trend 4: Senioren eisen hun plek én een heldere propositie

niet nodig is. Voor ‘experience goods‘ zoals ontspanning en recreatie is het effect op het aankoopgedrag van algemene en gedetailleerde reviews even groot.

Trend 2: Meer overtuigingsprincipes is niet beter

Naast ‘social proof‘ onderscheidt de Amerikaanse oud-hoogleraar psychologie Robert Cialdini nog vijf andere overtuigingsprincipes: autoriteit, consistentie, schaarste, sympathie en wederkerigheid. Het verwerken van deze overtuigingsprincipes in sites en andere content is op dit moment een regelrechte trend. Is dat terecht?

Nee. Het willekeurig toepassen van de principes kan meer kwaad dan goed doen. Zo blijkt al in 2012 uit onderzoek van Maurits Kaptein.

Bij het gelijktijdig toepassen is het effect gelijk aan het slechts presterende principe. Met andere woorden: als ik een prachtige lijst met reviews heb en ik zet daarbij een matige op=op aanbieding (schaarste) dan doe ik het effect van mijn eigen reviews teniet.

Aegon heeft een A/B test losgelaten op het principe ‘social proof‘. In de A-variant werd bijvoorbeeld op de site getoond hoveel mensen een premieberekening hadden gedaan. In de B-variant niet. Bij de button ‘premie berekenen‘ steeg het aantal doorkliks met 50% wanneer ‘social proof‘ wordt toegepast. Stond er echter ‘direct‘ in de button, dan scoorde de variant met social proof lager. De combinatie van boodschap en overtuigingsprincipe moet getest worden.

Daarbij komt dat het effect van elk overtuigingsprincipe per type persoon verschilt. De één is gevoelig voor autoriteit, terwijl een ander ‘zich niets aan laat praten door iemand die denkt het beter te weten‘. Het goede nieuws daarbij is dat mensen wel er consistent zijn in hun gedrag. Het maakt niet zoveel uit op welke site ze zitten of welke aankoopbeslissing ze moeten nemen. Het zijn dezelfde overtuigingsprincipes die de doorslag geven.

Data spelen hierin een belangrijke rol. De

testen die Aegon heeft uitgevoerd kun je zelf ook doen. In een simpele opzet bouw je een pagina met overtuiginsprincipe A (bijvoorbeeld een op=op aanbieding) en een pagina met overtuigingsprincipe B (een reis aangeraden door een ‚’vakantie-expert‘. En nu kijken welke pagina het beste converteert. Ga je een stapje verder, dan kijk je bijvoorbeeld of er verschil in reactie op de overtuigingsprincipes tussen bezoekers vanaf bijvoorbeeld Facebook of Google. En dit kun je verder uitbouwen tot op persoons- en profielniveau.

Trend 3: Meer data leidt niet tot betere resultaten

De dataprofielen die partijen als Facebook, Google en NLProfiel (een samenwerking van Sanoma, DPG Media en RTL Nederland) opbouwen gaan hierin een grote rol spelen.

Immers: als bekend is voor welke overtuigingsprincipes iemand gevoelig is, dan kunnen die op alle sites worden toegepast. Op termijn profiteren ook adverteerders ervan via tips en algoritmes om hun advertenties effectiever te maken. Het bouwen aan profielen kan interessant zijn als je zelf data kunt verzamelen op diverse sites en/of sites met veel verkeer.

Wanneer de dataverzamelingen groter worden, valt al snel de term ‘Big Data‘. Dit wordt vaak in één adem genoemd met voorspellen van bezoekersaantallen, realtime pricing en yield management. Meer data en/of externe data is echter zeker niet altijd beter.

Uit ‘big data‘ blijkt bijvoorbeeld dat het aantal verdrinkingsdoden stijgt als er meer ijs wordt verkocht. Maar de ijsverkoop aan banden leggen leidt niet tot minder verdrinkingen. Omdat ze beiden afhankelijk zijn van een derde factor: de temperatuur.

Een goede eerste stap is vaststellen welke interne factoren significante invloed hebben op het aantal bezoekers. De marketingmix is een goede start. Prijs, Promotieactiviteiten, Product (klanttevredenheid, NPS- en/of CESscore) en plaats (aantal verkooppunten). Kijk dan pas naar externe factoren. Welke kunnen de verschillen verklaren die niet door wijzigingen in de marketingmix worden veroorzaakt?

Vrije dagen, het weer, en.... wellicht wel ratings en reviews. Less is more geldt ook voor wie in

Over toekomst geproken.... “Wie de ouderen heeft, die heeft de toekomst”. Dit citaat haalt Edgar Keehnen uit het het boek Senioren en Toerisme dat hij samen met Prof. Dick Knook en Prof. Dirk Sikkel schreef. Guido van Woerkom, toenmalig directeur van de ANWB, schreef het in de inleiding In 2004 maar ook nu in 2020 geldt dit nog steeds.

Maar hoe dan? Door het aanbod, de waardepropositie, focus op de beleving, en de experience. Offline en online. Voor, tijdens èn na de vakantie. Een mooi voorbeeld voor de vakantie online is www.GrijsopReis.nl. Een mooi platform waar oudere reizigers elkaar inspireren en informeren over mooie bestemmingen. En een mooi voorbeeld offline is de Amerikaanse reisorganisatie Road Scholar met reizen waar het beleven van en het leren over de bestemming de essentie is. Met een goed bed, goed eten en een goede service win je geen klanten. Wel met het creëren van die belevenis. Bedrijven als Grijs op Reis en Road Scholar weten dat dit geen trend is.

Ouderen hebben de toekomst. Én ze hebben al vele trends zien komen en gaan.

Trend 5: Kijken wat anderen doen.... en het niet blind nadoen!

Bovenstaande grijpt terug op de kern van marketing. Trends bestaan bij de gratie van social proof. Marketeers kijken wat anderen doen, en doen dat ook. Als iedereen wegrent voor een leeuw is het heel nuttig er achteraan te rennen. Maar je winkelwagen vol laden met WC-papier omdat anderen het ook doen.....

Kijk om je heen. En bepaal zelf waar je focus moet liggen voor jouw klanten.

Door: Nick Nijhuis, Senior Marketing Professional (SMP), en actief binnen de marketingorganisatie NIMA. Nijhuis heeft 10 jaar in de recreatiesector gewerkt.

www.nicklink.nl Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

13

Waarom juist nú

automatisering cruciaal is voor recreatiebedrijven

Een geautomatiseerd en alles-in-1 reserveringssysteem biedt de oplossing in deze periode Automatisering was nooit zo belangrijk als in deze roerige tijden. Recreatiebedrijven die dachten dat ze geautomatiseerd waren, kwamen er in tijden van nood achter dit helemaal niet te zijn. Ze liepen tegen uitdagingen aan: hoe gaan we om met reeds gedane betalingen en hoe houden we 1,5 meter afstand?

Booking Experts biedt met een alles-in-1 reserveringssysteem een geautomatiseerde oplossing, óók en vooral ten tijde van corona. Juist nu krijgt de bekende aanbieder van automatisering veel aanvragen van nieuwe vakantieparken, campings, hotels en andere recreatiebedrijven in binnen- en buitenland.

Het intelligente vakantiepark in de 1,5 meter maatschappij

Een vakantie naar het buitenland zit er voorlopig niet in. Men boekt daarom massaal een vakantie in eigen land, wat Booking Experts terugziet in de statistieken van haar gebruikers. Er ontstaan kansen voor een nieuwe doelgroep: vakantiegangers die normaliter naar het buitenland reizen en nu kiezen voor een vakantie dicht bij huis. Dit alles brengt uitdagingen met zich mee, want hoe spelen recreatiebedrijven in op de nieuwe 1,5 meter maatschappij? Automatisering is de oplossing. Het bepaalt hoe snel een recreatiebedrijf kan schakelen en de uitdagingen 14

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

die de nieuwe werkelijkheid met zich meebrengt aan kan gaan.

De eerste uitdaging: veel reserveringen worden geannuleerd. Recreatiebedrijven willen natuurlijk niet alle reeds gedane betalingen terugbetalen.

In plaats daarvan is het beter om een voucher te gebruiken, waardoor zij de inkomsten van een reservering behouden. Een tweede uitdaging ligt in het 1,5 meter afstand houden. Automatisering biedt ook hier een oplossing. Door in de cloud te werken, kunnen medewerkers op elke plek en vanaf elk apparaat hun werk doen. De incheckprocedure kan geautomatiseerd worden middels

kentekenherkenning, waardoor er geen lange rijen ontstaan. Onpersoonlijk? Medewerkers kunnen na de check-in gasten bezoeken om ze welkom te heten.

Omgaan met de vele vragen van gasten vormt een derde uitdaging. Om vragen weg te nemen, kunnen recreatiebedrijven proactief communiceren via een duidelijke website, automatische e-mails en nieuwsbrieven. Doordat recreatiebedrijven zo druk zijn met vragen beantwoorden is reserveringen aannemen voor 2021 een vierde uitdaging. Met een geautomatiseerd systeem kunnen prijzen voor 2021 snel en eenvoudig

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA

ingevoerd worden, zonder daarvoor afhankelijk te zijn van een andere partij.

Alles-in-1 reserveringssysteem waar automatisering voorop staat

Automatisering biedt de oplossing voor uitdagingen die de nieuwe werkelijkheid met zich meebrengt. Veel recreatiebedrijven merken juist nu dat zij niet volledig geautomatiseerd zijn. Ze lopen bijvoorbeeld tegen problemen aan bij het 1,5 meter afstand houden tijdens het inchecken of bij het behandelen van alle vragen van de gasten. Booking Experts ziet dit terug in de toename van aanvragen van recreatiebedrijven die willen automatiseren om flexibeler te zijn in tijden als deze.

Het gebruiksvriendelijke alles-in-1 reserveringssysteem van Booking Experts werkt volledig in de cloud en is altijd up-to-date. Het systeem is gestandaardiseerd: binnen een uur kan een recreatiebedrijf al over een reserveringssysteem en eigen website beschikken. Onboarding neemt doorgaans weinig tijd in beslag. Recreatiebedrijven betalen een vaste prijs, inclusief support en automatische updates. Er is geen sprake van betalen voor het aantal bestede uren. Bovendien is de ontwikkeling van Booking Experts volledig in eigen beheer, waardoor er direct ingesprongen kan worden op de behoefte van de markt, zonder afhankelijk te zijn van partijen in het buitenland.

Booking Experts is meer dan alleen een reserveringssysteem. Het alles-in-1 systeem biedt onder andere directe touroperator koppelingen, websites met een real-time gekoppelde zoek & boek, een gebruiksvriendelijk CMS, klantcontact via automatische e-mails, een handige takenmodule en een gekoppelde toegangscontrole via kentekenherkenning. “De koppeling met ons slagboomsysteem is een voorbeeld van een

technische voorsprong van Booking Experts”, aldus Rick Otter van Recreatiepark de Boshoek.

Booking Experts biedt één aanspreekpunt voor het totale pakket.

Een overstapactie om meer recreatiebedrijven te automatiseren

Booking Experts wil in deze periode recreatiebedrijven graag helpen met de stap naar automatisering. Dat is de reden waarom zij juist nu een overstapactie (bookingexperts.nl/ overstapactie) is gestart. Recreatiebedrijven betalen geen instapkosten en worden geholpen om er toch nog een goed seizoen van te maken, mede door ervaren marketeers tijdelijk kosteloos in te zetten. Een overstap is vaak spannend voor recreatiebedrijven. Booking Experts neemt deze zorgen weg door de inrichting van het systeem grotendeels zelf te verzorgen. Het laatste gedeelte van de overstap onderneemt Booking Experts samen met het park, zodat werknemers het reserveringssysteem én de organisatie leren kennen.

De overstapactie, waarbij bedrijven geen instapkosten betalen, heeft een beperkt aantal aansluitingen. Bovendien gelden de actievoorwaarden tot 15 juli 2020.

Meer dan een reserveringssysteem: website en online marketing

Naast een reserveringssysteem kunnen recreatiebedrijven bij Booking Experts ook een website en online marketing afnemen. De marketingafdeling van Booking Experts, Booking Boosters, zorgt voor meer online boekingen via de website van het recreatiebedrijf. Dit doen zij door samen met het recreatiebedrijf doelen op te stellen, doorlopend de resultaten te analyseren en continu te verbeteren. “Door de combinatie van ervaren marketeers met een recreatie-achtergrond en real-time inzicht in de statistieken,

heeft Booking Boosters onze marketing naar een hoger niveau getild”, aldus Wouter van der Meer van Kampeerdorp de Zandstuve.

Een recent voorbeeld: TopParken boekt momenteel grote successen met een multichannel campagne, waaronder een tv commercial op RTL en Talpa met daarnaast bijbehorende online campagnes via Google Ads, social media advertising en affiliate marketing. Door snel te schakelen en kansen op te merken doet Booking Experts er alles aan om van het hoogseizoen toch nog een succes te maken voor alle recreatiebedrijven.

Waarom juist nu kiezen voor automatisering?

Juist in deze periode komen veel recreatiebedrijven er achter dat zij toch niet zo geautomatiseerd zijn dan ze dachten. Ze lopen tegen bepaalde problemen en uitdagingen aan die de nieuwe 1,5 meter samenleving met zich meebrengt. Annuleringen terugbetalen, 1,5 meter afstand houden, omgaan met veel vragen en drukte of inspelen op een nieuwe doelgroep met vakantiegangers in eigen land: uitdagingen waar recreatiebedrijven dankzij automatisering sneller en beter op in kunnen spelen. Bovendien zijn geautomatiseerde recreatiebedrijven minder afhankelijk van individuen binnen een bedrijf.

Dit is hét moment om te kiezen voor automatisering en dat wordt met de overstapactie van Booking Experts extra makkelijk gemaakt.

Recreatiebedrijven betalen geen instapkosten en worden volledig ondersteund bij de overstap.

Er geldt een beperkt aantal aansluitingen en de actievoorwaarden gelden tot 15 juli 2020.

Meer informatie of vrijblijvend een presentatie aanvragen?

Bekijk de website van Booking Experts: www.bookingexperts.nl Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

15

Natuurlijk en avontuurlijk spelen!

www.eibe.nl | www.eibe.be

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS EN CORONA

Bargerveen:

wat wordt uw rol in Buffer Zuid?

Bargerveen Natura 2000

Weiteveen

Rond het Bargerveen zijn verschillende buffers aangelegd om te voorkomen dat het hoogveen door verdroging verloren gaat. Na buffers bij Zwartemeer en Weiteveen is nu Buffer Zuid bij NieuwSchoonebeek aan de beurt. Hier komt een zeer waterrijke buffer waar naast natuur ook andere (economische) ontwikkelingen een plek kunnen krijgen.

De Bestuurscommissie BargerveenSchoonebeek heeft de opdracht om invulling te zoeken voor Buffer Zuid. Voor de buffer zijn concrete randvoorwaarden vastgesteld met conceptuele uitgangspunten en ideeën. Naast de realisatie van natuurdoelen zijn er kansen voor economische ontwikkelingen, ook wel meekoppelkansen genoemd. Welke ideeën zijn met de markt realiseerbaar en hoe zien marktpartijen een werkbare invulling van de projectdoelstellingen en ambities? Voor de beantwoording van deze vragen wordt een marktconsultatie georganiseerd. De Bestuurscommissie nodigt partijen van harte uit om mee te denken welke rol zij kunnen spelen in de ontwikkeling van Buffer Zuid.

Het doel van de marktconsultatie is tweeledig: »

Partijen kunnen kennisnemen van de ontwikkeling en de verschillende initiatieven in het plangebied;

»

De Bestuurscommissie krijgt inzicht in het marktpotentieel met het oogmerk om op succesvollewijze de projectdoelstellingen te realiseren en kansen maximaal te benutten.

Bent u geïnteresseerd, dan vindt u meer informatie over Bargerveen Buffer Zuid op www.bargerveen-schoonebeek.nl/ marktconsultatie Wilt u deelnemen aan de marktconsultatie dan dient u dit kenbaar te maken voor 9 juni 2020. U doet dit door het invullen van de vragenlijst marktconsultatie op deze website. Als u de vragenlijst heeft ingevuld

Planning Marktconsultatie

Buffer zuid Nieuw-Schoonebeek

en geretourneerd, ontvangt u een uitnodiging voor de marktconsultatie.

Door het COVID-19 virus is een fysieke bijeenkomst op dit moment (nog) niet mogelijk. De Bestuurscommissie onderzoekt mogelijke alternatieven. Als u uw interesse kenbaar maakt via de vragenlijst, dan wordt u tijdig geïnformeerd wanneer en in welke vorm de marktconsultatie zal plaatsvinden. Hierbij worden te allen tijde de RIVM richtlijnen in acht genomen.

In het schema hieronder is de planning op hoofdlijnen weergegeven.

Publicatie marktconsultatie Uiterste datum indienen vragenlijst door gegadigden Beoordeling vragenlijsten Mededeling uitnodiging marktconsultatie Marktconsultatie bijeenkomst

Datum

vanaf 12/05/2020 09/06/2020 juni 2020 juni 2020 --/--/----

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

17

Op zoek naar de beste marketingstrategie

door de coronacrisis Na een succesvol vakantieseizoen in 2018 en 2019 begon ook het jaar 2020 goed met vele vroegboekingen. Maar zo ineens kan alles omslaan: het coronavirus slaat toe in Nederland en de nieuwe 1,5 meter samenleving is een feit geworden. Boekingen worden omgeboekt of geannuleerd en alles wordt onzeker. Wat doe je dan met je marketingstrategie? Volledig op on hold, gewoon door blijven gaan of alles omgooien: wat is de beste strategie? We vragen het John van Slooten van TenZer, online marketing expert voor de recreatiebranche (d.d.20-04-2020).

Hoe kijken jullie naar de crisis?

Van Slooten: ”De coronacrises heeft een enorme impact op de start van het recreatieseizoen, maar desondanks zien we zeker ook kansen en mogelijkheden. In het begin van de crisis was er vooral veel verontrusting met name ook door de onzekerheid. De telefoon stond de dag na aankondiging van de intelligente lockdown roodgloeiend en dan is het een kwestie van snel schakelen.

Maar er zijn ook nog voldoende kansen. Er worden nog steeds vakanties geboekt, zowel voor de korte als de lange termijn. Uiteraard niet in die mate die we gewend zijn in deze maanden, maar er zijn dus zeker kansen en mogelijkheden. Met gerichte marketing waarbij beperkte budgetten ingezet worden zijn diverse bedrijven er toch in geslaagd om midden in de crisesperiode een goede bezetting te realiseren op hun vakantiepark of camping.

En wat duidelijk naar voren gekomen is dat flexibiliteit en creativiteit zeer bepalende factoren zijn en blijven de komende maanden.

De situatie verandert zo snel dat je daar snel op in moet kunnen spelen. Niet alleen als het gaat om de uitvoering van de regelgeving, maar zeker ook op gebied van marketing.

Een ander element wat er voor heeft gezorgd dat het speelveld in Nederland is veranderd, zijn de verschillen in regelgeving per regio.

Doordat de kuststreek op “slot” zit, gaan consumenten andere regio’s ontdekken.”

Welke factoren bepalen de keuze van een vakantie?

Van Slooten: “Inmiddels is duidelijk dat de vakantiewensen én eisen volledig veranderd zijn. Daar komt bij dat de maatregelen in Nederland en Europa van invloed zijn op de 18

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

keuze van de consument. De verwachting is dat er dit jaar aanzienlijk meer binnenlandse vakanties geboekt zullen gaan worden, wat natuurlijk goed nieuws is. Echter zijn de wensen aanzienlijk veranderd. Alles draait ineens om voldoende ruimte, hygiëne, veiligheid, privacy en zorgeloos genieten.

De USP’s (Unique Selling Points) van een bedrijf kunnen hierdoor ook veranderen. Niet alleen de locatie en faciliteiten spelen mee in de keuze van een consument, maar met name de getroffen maatregelen in het kader van het virus. Dit kan dan ook leiden tot andere keuzes van vakantiegangers. Daar waar ze voorheen bijvoorbeeld animatie en vermaak belangrijk vonden is deze faciliteit nu ineens minder belangrijk geworden. Het speelveld is veranderd en de grote uitdaging is dan ook om creatief in te spelen op veranderende vakantiewensen. Maar vooral ook om dit snel en goed te promoten bij de juiste doelgroep.”

Wat is de beste marketingstrategie?

Van Slooten: “Er is niet één beste marketingstrategie, ieder bedrijf is immer uniek en dat vraagt om een eigen invulling van de strategie. De marketingstrategieën die vele bedrijven hadden ontwikkeld konden van de ene op de andere dag zo aan de kant geschoven worden. De beste strategie vanuit onze optiek is dat je als bedrijf heel flexibel moet gaan zijn, zodra er nieuwe of versoepelde maatregelen zijn, moet je als recreatiebedrijf in samenwerking met je marketingbureau zeer snel hier op inspelen. Kort op de bal zitten, de actualiteit continue volgen en daar zo snel als mogelijk op reageren is ons advies op dit moment. Wat deze week actueel is, kan

zomaar volgende week al volledig achterhaald zijn. Een voorbeeld als het gaat om creativiteit en flexibiliteit van de strategie is de invulling van de doelgroep en het aanbod. Een groepsaccommodatie mag op dit moment nog geen groepen ontvangen, maar wel (samengestelde) gezinnen. Een ander voorbeeld is het “thuis” werken in een vakantiehuis om zo de drukke stad te ontvluchten. Door een andere invulling te geven aan een accommodatie kan je een nieuwe doelgroep benaderen en dat biedt dus kansen en mogelijkheden. Een nauwe samenwerking tussen overheidsinstanties, recreatieondernemer en marketingbureau is dan van groot belang.

Hoe hectisch de afgelopen maanden zijn geweest en de komende periode ook gaan zijn, probeer alvast met je strategie vooruit te kijken naar 2021 en 2022. Dat lijkt ver weg maar de impact van de crises zullen we de komende jaren zeker nog gaan voelen. De vele omboekingen hebben immers ook impact op de omzet van volgend jaar. De grote vraag zal zijn hoe je hier mee omgaat en op in kunt spelen. Kortom, het is van groot belang om flexibel te zijn op de korte termijn, maar zeker ook vooruit te kijken naar de komende jaren.”

Wat is de strategie voor de komende tijd?

Van Slooten: “Ga uit van de kansen en niet van beperkingen en onmogelijkheden vanwege de crises. Wees positief, informeer je potentiële gasten zo goed mogelijk en overtuig hen dat een vakantie op jouw recreatiebedrijf veilig en zorgeloos gaat zijn. Als je als recreatiebedrijf de nodige maatregelen op je bedrijf hebt doorgevoerd is het van groot

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS

belang deze zo goed mogelijk te communiceren en promoten. Wij vergelijken het wel met een start van een Formule 1 race; iedereen staat voor een rood licht te wachten tot de wedstrijd van start gaat. En dan is het een sprint naar die eerste bocht en daar wil je als bedrijf als eerste doorheen komen. Zorg dus dat je al je marketingkanalen nu al in gereedheid brengt om heel snel te kunnen starten om de potentiële gasten te bereiken en hen te overtuigen om een vakantie te boeken.

Zet hele gerichte social media campagnes in om je doelgroep te bereiken. Zorg voor hele overtuigende Google advertentie campagnes zodat potentiële gasten op je website komen.

En als ze dan eenmaal op je website zijn, zorg er dan ook voor dat je de potentiële gast zo snel mogelijk informeert en overtuigt van de getroffen maatregelen voor een zorgeloze vakantie. Echter veel zal afhangen van wat je als recreatiebedrijf wel en niet aan maatregelen kan treffen binnen je bedrijf. Een van de belangrijkste marketinginstrumenten die je kan inzetten is e-mailmarketing. Een goede nieuwsbrief die inspeelt op loyalty, veiligheid en de mogelijkheden kunnen oud-gasten overtuigen nu te boeken. Het voordeel is dat oud-gasten je al kennen en dus sneller een vertrouwd gevoel van een zorgeloze vakantie krijgen.”

Is het verstandig om alle marketingbudgetten ‘on hold’ te zetten?

Van Slooten: “In het begin van de crises zijn veel budgetten ‘on hold’ gezet of drastisch verlaagd. Dit gaf (financiële) rust en de mogelijkheid om de situatie te beoordelen. Na deze eerste “schrikperiode” is ons advies geweest

om spoedig de campagnes weer op te starten en aan te passen. Leg de focus op de naamsbekendheid en de vakantiemogelijkheden die er zijn voor korte en lange termijn. Wanneer de boekingen (voor de langere termijn maar ook op korte termijn) weer op gang komen brengt dit positiviteit met zich mee. Stilstand is achteruitgang als het gaat om marketing, je concullega gaat immers wel door. De budgetten die wel in het begin “on hold” zijn gezet kunnen in de eerder genoemde sprintrace ingezet worden.”

3.

4.

Hebben jullie nog tips?

Het is lastig om concrete tips te benoemen die voor iedereen toepasbaar zijn maar we noemen er toch een aantal: 1. Zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden door in te spelen op de wensen van de consument. Promoot een groepsaccommodatie als groot vakantiehuis, een chalet als thuiswerkplek, zet de frietfiets en bakkersfiets in als bezorgservice van de horeca of ga knutselen via Google Classroom. Wees creatief en promoot dit prominent en efficiënt.

2. Wees je bewust van de impact van de online wereld. Wees voorzichtig met uitingen als “kom nu” gedurende de lockdown om te voorkomen dat anderen hier uit angst negatief op reageren. Wees je

5.

dus heel bewust van wat je wanneer en hoe communiceert.

Toon prominent op je website wat je biedt aan vakantiemogelijkheden en hoe je inspeelt op de veiligheid en hygiëne.

Een popup kan hier een goed instrument voor zijn en leidt de bezoeker dan ook direct naar de Zoek & Boek omgeving zodat zij snel een eenvoudig een vakantie kunnen boeken.

Zijn je unieke kenmerken of Unique Selling Points (USP’s) voor dit seizoen en wellicht volgend jaar nog wel je unieke kenmerken? Welke USP’s kan je als bedrijf binnen de nieuwe norm inzetten om je te onderscheiden van je collega’s.

Weet die te vinden en te promoten en je zal een voorsprong hebben in de markt.

Voorkom dat er dikke plannen geschreven gaan worden, maar zorg dat alle acties om te komen tot een betere bezetting op maximaal een half A4-tje kunnen staan. Door een beknopt en gericht plan te hebben ben je in staat om snel te kunnen schakelen als de situatie daarom vraagt.

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit waardoor het van zeer groot belang is om flexibel te blijven. Gebruik daarbij het KISSprincipe: Keep It Short & Simple.

TenZer TenZer is een full service marketingbureau gespecialiseerd in de recreatiebranche. Met ruim 25 jaar ervaring in de recreatiebranche kunnen zij hun klanten volledig ontzorgen als het gaat om online marketing. Van plan tot campagne, van website tot Zoek & Boek oplossing.

Meer informatie: www.tenzer.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

19

30 jaar ervaring in professioneel slapen Ons assortiment

Voordelen

• • • • •

• • • • •

Hotelboxsprings Matrassen Bedtextiel Beschermende hoezen Stapelbedden

Snelle levertijd Beste prijs-kwaliteit Goede service en garantie Veel keuzemogelijkheden Maatwerk

Uw Bed Professional Postbus 6 - 5170 AA Kaatsheuvel - T 088-3322310 - E advies@uwbedpro.nl - www.uwbedpro.nl

+31 85 877 13 62

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS

Corona biedt ook kansen voor recreatiebedrijven!

Marketing voorlopig overbodig?

Er verschijnen deze dagen veel lijstjes met adviezen wat je allemaal moet doen in deze crisistijd. Wie deze adviezen opvolgt schiet vervolgens in een kramp; want feitelijk de meeste adviezen erop gericht om de bedrijfsactiviteiten te minimaliseren. Ook een veel gehoorde opmerking is dat we oog moeten hebben voor innovatie en verandering. Maar vervolgens wordt er nog wel even opgemerkt dat je in deze tijden niet teveel geld moet uitgeven. Dat betekent dus niet investeren en/of DOEN. Dat wij (red.: Pleisureworld) daar uiteraard anders tegenaan kijken zal niemand verbazen. Wij kiezen voor een benadering die juist

nieuwe energie vrijmaakt voor toekomstgericht ondernemen. Daarom geven we je in dit artikel wat ‘medicijn’ om je onderneming eens vanuit een ander perspectief te bekijken. Al langer ga ik er bovendien van uit dat er in de toekomst minder marketingbudgetten nodig zal zijn, en dat dit bespaarde budget wordt ingezet voor meer persoonlijke aandacht.

Investeer meer in vaste relaties, directe omgeving en bestaande lokale netwerken.

Doe het samen en smeed nieuwe plannen met veranderende concepten door niet alleen maar kijken naar oplossingen voor de korte termijn. Met alleen een sticker op de grond om 1,5 meter afstand te bewaren en wat hygiëne protocollen met steriliserende zeep zijn zeker niet voldoende.

Kasteel Lodges, in eigen beheer ontwikkeld door Camping De Hondsrug - Noord Drenthe, kennen een hoge bezettingsgraad. Opbrengst per plaats 4 keer zo hoog als een traditionele kampeerplek

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

21

Het Ultra Luxe Familie Resort Puur Exloo kent een receptieloze aankomst en speelt hiermee in op de wens van de consument tijdens deze Corona Crisis

Alles wordt weer normaal

Wij gaan er vanuit dat de consument, zodra de crisis weer voorbij is, de draad snel weer zal oppakken. Herstel zal niet lang op zich laten wachten. De consument wil consumeren, gaat weer op vakantie, dagjes uit en is de afgelopen jaren gewend geraakt aan een luxe standaard. Naar mijn verwachting zal het jaar 2021 bijna weer als normaal verlopen in onze sector, met als enige randvoorwaarde dat voorlopig nog wel enkele Coronaregels van toepassing zullen zijn.

Wij weten nog niet precies wat deze drastische ontwikkelingen voor gevolgen hebben in de selectie keuzes en het gedrag. Gaat men nog wel met een Cruise Line op vakantie?

Mijdt men deze zomer de Indoor Speeltuinen van Bollorig, Monkey Town, Musea of tropische zwembaden van CenterParcs bijvoorbeeld? Boekt men nog wel zo makkelijk een vlucht via een Low Cost Carrier of zijn ze al failliet? Zal Booking.com, KLM en anderen veel van hun loyaliteit verloren hebben bij de consument vanwege de rel rond de overheidssteun; en is de kruistocht tegen overtoerisme eindelijk afgelopen nu de linkse Gemeenteraad van Amsterdam enorme inkomsten misloopt uit de toeristenbelasting.

Kijk uit met te veel en te dure investeringen in tijdelijke aanpassingen; hoe verschrikkelijk deze situatie ook is voor heel veel mensen.

Zodra de maatschappij zich heeft aangepast aan de nieuwe omstandigheden van ‘de 1.5 meter economie’ zal bijna alles weer snel 22

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

terugveren naar de situatie van voor de crisis.

Voorkom ook desinvesteringen zoals die ten tijde van de legionella-problematiek werden opgelegd door de overheid. We zien nu veel bedrijven die investeren in een korter termijn oplossing.

Enkele voorbeelden: Hotel Ten Cate uit Emmen is hotelkamers aan het transformeren naar VIP Dining Rooms. Dat dient slecht een oplossing voor de korte termijn.; Ook restaurants die eten bezorgen als tijdelijke bron van inkomsten zijn veelal weer op die beslissing teruggekomen.; Ook die Escape Rooms die nu proberen om hun experience als On-Line Game aan de man te brengen, zie ik een poging dat op niets zal uitlopen.

Wat te denken van de PuP Games die te pas en te onpas gelanceerd worden.

Bedrijven die echt op slot moesten, zoals horeca, pretparken en verblijfsrecreatie kunnen niet anders en voor hen heb ik geen kant- en klare oplossing. Voor hen is het wachten tot de Corona storm is gaan liggen.

Toch zal het speelveld na de crisis veranderen. Door deze bijzondere omstandigheden zien we vooral veel innovatie en nieuwe mogelijkheden ontstaan. Ondernemers worden geprikkeld om een nieuwe weg in te slaan en in te spelen op de nieuwe koopimpulsen van de consument. Dat geldt niet alleen in crisistijd, maar ook straks, zodra alles weer mag.

De sterken blijven over

Het viel op dat ook nu weer de RECRON als laatste branche-organisatie een schamele buit wist binnen te halen als compensatie voor haar leden. Wat moet je met € 4.000.euro? Hebben veel kampeerbedrijven trouwens ook niet gewoon de jaarlijkse inkomsten ontvangen van hun jaar- en seizoenplaatsen?

En misschien leveren de Vakantie Vouchers wel een extra bezetting op voor het naseizoen? In een normale economie ruimt een crisis de slecht renderende bedrijven op, en verdwijnen veel van die ‘Sjonnie Campings’ die tegenwoordig het etiket ‘Niet Vitale Vakantieparken’ mogen dragen. Banken hebben de afgelopen jaren wél geleerd van de crisis, en staan in de markt met nu wel voldoende vet op de botten terwijl de recreatiesector moord in brand schreeuwt. Is dit wellicht ook een toekomst scenario wanr een volgende Pandemie laat geen tien jaar meer op zich wachten.

Natuurlijk zal ook ik niet ontkennen dat de huidige situatie moeilijk is. Mijn petje af voor ondernemers als Richard Bultink van The City uit s-Gravezande. Heel 2019 zijn zij gesloten geweest en hebben hun tennishal volledig omgeturnd tot een van de mooiste Family Entertainment Centers van ons land.

Een investering van bijna 3 miljoen met een opening op zondag 15 maart j.l.. Vier uur na de officiële opening riep Mark Rutte op alle horeca per direct te sluiten!! Na 4 uur open zijn, met een nieuwe concept van The City, kregen zij geen enkele financiële steun. Toch

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS

zijn zij nu dagelijks bezig om hun toko te verbeteren en aan te passen. Hebben veel van mijn adbiezen ter harte genomen en via een breed gedragen netwerk voldoende steunmaatregelen opgebouwd. Een ondernemer die zijn netwerk op orde heeft, een goede relatie onderhoudt met zijn bank, en reserves heeft opgebouwd, zal als een speer straks uit de startblokken schieten. Dat zien we ook gebeuren met dit vernieuwende Indoor FEC concept. Mooi dat er steun is van verschillende kanten, maar genoeg is het nooit. Het is voor alle ondernemers de komende tijd balanceren op een dun koord. Eens kijken wie er allemaal de overkant zullen halen.

Onze inspiratie top twaalf: 1.

Tarieven minimaal met 10% a 15% op korte termijn verhogen 2. Marketing budget inzetten op vaste relaties 3. Bekende netwerken via direct mail en persoonlijk aandacht 4. Haal meer uit de lokale en regionale markt 5. Nog meer focus op je kernkwaliteiten 6. Optimaliseren dienstverlening 7. Participatie en zelfstandigheid medewerkers 8. Maak het betaalbaar door ontzorgen en arrangementen en package deals 9. Aanbieden van vrijetijd in de buitenruimte 10. Ga werken met KPI’s & Benchmark Tools 11. Zet in op robotisering, denk ook aan een chatbox 12. Weg uit het midden, maak je aanbod exclusief of laagdrempelig

Het speelveld zal blijvend veranderen

Ook DMO’s in Nederland roepen steeds luider dat zij alles willen inzetten op nog meer en betere marketing. Waarom pas nu na zo’n crisis? Dat bewijst toch dat men er voor die tijd ook al een potje van maakte. Waarom hebben wij in ons land nog steeds van dit soort gesubsidieerde instanties die vaak op amateuristische wijze marketing bedrijven, cursussen geven en foldertjes uitbrengen.

Er zijn zelfs DMO organisaties waar je niet kunt boeken! Veel van het provinciale geld gaat verloren in het in stand houden en zelfs opschalen van diezelfde DMO-organisatie.

Stop dit geld in een ondernemersfonds voor innovatie t.b.v. de bedrijfsactiviteiten i.p.v. in reclamecampagnes zonder helder doel. Juist nu komt het aan op innovatie! Er zijn genoeg professionele marketingprofessionals in de markt zoals Trip Advisor – Lonely Planet,

Dormio Resort Maastricht kent ook een Hotel met een Michelin Sterren Restaurant.

Zij biedt, naast traditionele bungalows, ook een luxe hotelfaciliteit.

Zoover, SocialDeal, Bungalows.nl, ASCI, ANWB enz.

De vrijetijdsector is nog steeds te versnipperd, amateuristisch van organisatiegraad als we dit met enkele andere sectoren vergelijken. Op een project zijn wij bezig zijn met de introductie van een receptieloze aankomst vroeg een landelijke keten mij onlangs wat de openingstijden zijn van de receptie?

“Die hebben wij niet!!!!” Het blijkt dat juist nu, de boekingen hierdoor boven het landelijk gemiddelde liggen. Is dit wel zo nieuw zult u zich afvragen? Natuurlijk niet, want iedereen die al eens via AirBnB heeft geboekt weet hoe dat gaat. De huidige Corona Crisis zal de versnelling in robotisering stimuleren en ook de professionaliteit zal zienderogen toenemen terwijl amateurisme wordt afgestraft.

Voor de tarieven in horeca en verblijfrecreatie adviseer ik om deze over de hele line met

minimaal 10 tot 15% te laten stijgen. Diverse vaste relaties heb ik al geadviseerd om dat al komende zomer door te voeren. Aan de andere kant ook rekening te houden met een betaalbaar aanbod, want er is ook een groot segment consumenten dat deze crisis niet ongeschonden door zal komen. Dat betekent weer een betaalbare locale- regionale markt.

De traditionele camping zal daardoor weer volop in de belangstelling komen te staan.

Hoe anders zal het internationaal toerisme eruit komen te zien? Hoe vullen wij de leegte in van de evenementen die er niet meer zijn?

Auteur: Hans van Leeuwen; Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme

Pleisureworld NRIT www.pleisureworld.nl www.nritmedia.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

23

Specialist in het ontwerpen en aanleggen van zwembaden, wellness-techniek, water-recreatie en zonne-energie installaties.

Naast ontwerp en aanleg hebben wij ook veel ervaring in het onderhouden van pracktisch alle typen zwembaden voor wat betreft installaties, afdekkingen, automatiseringen, doseersystemen en zwembadpompen.

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV Bathmen | Tel. 0570-867386 | info@thuisinwater.nl | www.thuisinwater.nl

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS

Een herstart van de recreatiesector

begint bij vertrouwen Veel ondernemers in de toeristisch recreatieve sector kijken reikhalzend uit naar het einde van de beperkingen. Karel Vos, directeur van Bookit (o.a. Weekendjeweg en Bungalows.nl) voorziet dat een herstart lastig wordt. “Een herstart is méér dan het openstellen van hotelkamers of bungalows. De hele vakantiebeleving moet weer op gang komen. Ook het vertrouwen dat een locatie veilig is, zal straks een belangrijke rol gaan spelen.”

De huidige situatie

Net als in de hele recreatiesector liggen ook de boekingen bij Weekendjeweg en Bungalows.nl vrijwel stil. Karel Vos: “We zien op de websites nog wel veel verkeer van mensen die inspiratie willen opdoen.

De boekingen hebben een zeer incidenteel karakter; dat is tientallen procenten onder onze normale omzet. Vaak zijn dat ook geen vakantiegangers, maar mensen die tijdelijk een onderkomen zoeken. Door de lockdown en negatieve adviezen wil er ook niemand meer op vakantie. We hebben dan ook al onze promotiecampagnes stopgezet.”

Waar wordt er nog wel geboekt? Vos: “De tendens is dat men omboekt naar een

tijdstip dat steeds verder vooruit ligt. We zien steeds meer boekingen voor 2021 in ons systeem. En dat is best bijzonder omdat onze websites het normaal gesproken vooral van last minutes moeten hebben.”

Wachten op een herstart?

“Daar kijken we natuurlijk allemaal naar uit.” vertelt Vos ons telefonisch, “Maar dat zal niet eenvoudig worden. Je kunt wel weer snel een bungalow of hotelkamer verhuren, maar dat is geen complete vakantie. De hele service er om heen; de restaurants, de activiteiten, het zwembad, … die horen ook bij de totaalbeleving. Een accommodatie voor een vakantie staat niet op zichzelf. Je

moet in de omgeving ook nog wat kunnen ondernemen. Voor een veilige herstart moet er nog heel wat geregeld worden.”

Je noemt ‘veiligheid’. Hoe belangrijk is dat thema? Vos: “Vertrouwen is een cruciaal onderdeel van het herstel. Als ik, bij wijze van steekproef, enkele klanten nu pols of zij direct na de huidige deadline van de regering (28 april) gratis op vakantie willen naar een groot Nederlands attractiepark, dan krijg ik gewoon ‘nee’ te horen! Dat geeft wel aan hoezeer men doordrongen is van het risico.

Als de bedrijven straks weer opstarten dan zul je ook enorme goede protocollen voor veiligheid en hygiëne moeten hebben. Het Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

25

Conceptontwikkeling - Advies - Interim De totale vrijetijdsmarkt staat aan het begin van grote veranderingen.

Het is nu meer dan ooit belangrijk om in beweging te blijven. De consument is grillig, grenzen vervagen en traditionele doelgroepen

IK WIL (OOK) ONDERNEMEN!

verdwijnen. Bent u klaar voor de actualiteit én de toekomst?

Juist NU kunt u stappen maken!

Zo hielpen wij andere succesvolle bedrijven:

Familie Resort Puur Exloo

F.E.C. The City

Buitengoed De Boomgaard

Opstellen van het businessplan, de

Het best gethematiseerde Family Entertainment

Adviseren bij de ontwikkeling van SVR

meerjaren-exploitatiebegroting inclusief

Center van Nederland van dit moment. Hulp

Boerencamping naar een full service

rendementsberekeningen en interim projectleider

bij conceptontwikkeling, leveranciersselectie,

recreatiebedrijf door te verbreden naar City Camp

bij de opstart van een nieuwe verhuurorganisatie,

businessplan en coaching.

Resort. Op dit moment interim bijdragen aan de

parkbeheer en -management.

nieuwe dagrecreatieformule ‘BuitenGoed Spelen’.

Haal ook NU het beste uit uw onderneming!

B HAN LEEU

Wilt u sparren met recreatie-experts? Kansen verzilveren? Dat kan ook in deze tijd, zonder dik onderzoeksrapport of wollig advies. Pleisureworld is al decennia een begrip in Nederland en daarbuiten.

Bel Hans van Leeuwen, 06-53394506 of mail hans@pleisureworld.nl

Enkele van onze referenties:

Pleisureworld TOP Partners:

Puur Exloo – Provincie Drenthe – Gemeente Maasgouw - Charme Camping Woutershok – Go-Planet Enschede - Hof van Saksen

IJslander – Aqua Drolics – EveryOffice – Albron – Gielissen Shi-

– De Voltage – Plaswijckpark – Julianahoeve – Aqua Best – Fundustry – De Vries Karthografie -Recreatiecentrum De Boshoek – The

pyard – Van Egdom – Yalp – Janssen Fritsen – Sportainment

City – Buitengoed de Boomgaard – Gemeente Aa en Hunze – Staatsbosbeheer – Kontour Vastgoed - en vele anderen

– Bookzo – SUNVIG – Sidijk – Madino – Welt der Freizeit

THEMASPECIAL: MARKETING EN MAKELAARS

zal wel even duren voordat men weer op vakantie durft te gaan.”

Vakantieparken hebben een voorsprong Hoe zie jij de herstart vorm krijgen? Vos: ”We verwachten dat de eerste boekingen vooral dicht bij huis zullen plaatsvinden. De Nederlandse vakantiemarkt is voor ons de belangrijkste markt, dus daar gaan we wel van profiteren. De Nederlandse recreatiesector zal het voorlopig wel even met veel minder inkomende toeristen moeten stellen.

Als ik kijk naar ons portfolio, dan verwacht ik dat de vakantieparken een betere uitgangspositie hebben dan de hotels. Hotels kunnen aantrekkelijker worden als ze wat meer familiekamers zouden aanbieden. Wij zien dat nu al terug in onze zoekopdrachten.”

Gaan we een vloedgolf aan boekingen krijgen als de maatregelen worden versoepeld? Vos: “Veel mensen willen graag met vakantie. Dus van een toename zal zeker sprake zijn. Bovendien heb je de voucherregeling waardoor mensen hun betaalde vakantie op een later moment kunnen verzilveren. Ik verwacht dat er ook zo’n 1,5 miljoen Nederlanders dit jaar hun vakantie laten schieten. Denk bijvoorbeeld aan de ondernemers en ZZP-ers die zwaar getroffen zijn door de crisis. De prijzen kunnen wel eens flink stijgen. De grotere ketens van vakantieparken werken met

BEL NS VAN UWEN

yield management pakketten, die rekening houden met vraag en aanbod. Wie te lang wacht zal voor een vakantie de hoofdprijs mogen betalen.”

Rol van een nationaal herstelplan

Het NBTC heeft het voortouw genomen om een nationaal herstelplan voor toeristisch Nederland op te zetten. Wat verwacht je daar van? Vos: “Zo lang de maatregelen van kracht zijn heeft het weinig zin om sowieso iets aan promotie te doen. Je hoeft de Nederlanders ook niet uit te leggen dat ze in Nederland heel prettig op vakantie kunnen.

Zij kennen ons land wel en weten wat daar te beleven is. Het is vooral belangrijk om het vertrouwen weer terug te winnen. Veiligheid heeft straks een hele hoge prioriteit.

Kunnen mensen er wel op vertrouwen dat een accommodatie alles heeft gedaan om een mogelijke besmetting te voorkomen.

Een nationaal draaiboek voor hygiëne- en veiligheidsmaatregelen, die overal hetzelfde is, zou daarbij kunnen helpen.”

Vos noemt nog een essentieel onderdeel van het nationaal herstel: “De keten van beleving moet weer hersteld worden. Daarmee bedoel ik dat een vakantie veel meer

is dan het boeken van een accommodatie.

Denk bijvoorbeeld eens aan het strand, waar mensen met mooi weer handdoekje aan handdoekje naast elkaar liggen. Dat kan voorlopig niet meer. Maar hoe ga je dat organiseren? Gaan we tickets voor het strand verkopen? Hetzelfde geldt voor zwembaden, attracties, restaurants, e.d.

Die zullen waarschijnlijk met tijdslots gaan werken om het bezoek te spreiden. Dat zijn maatregelen die de capaciteit van de verblijfsrecreatie weer onder druk zetten.”

Vakantie in 2021

Vos blikt ook weer verder vooruit. Daar ziet hij voor de recreatiesector nog de nodige uitdagingen: “Hopelijk komt er snel een medische oplossing, dan kan de markt zich weer wat normaliseren. Normaal wordt het voorlopig nog niet. De vouchers hangen zeker in 2021 nog boven de markt. Bedrijven hebben dit geld al ontvangen, maar moeten hun diensten nog leveren. Het is nog de vraag hoe lang de ‘angst om te reizen’ nog zal doorspelen in de hoofden van de vakantiegangers. Vertrouwen, met name in een veilige bestemming, zal voorlopig een hele belangrijke rol blijven spelen bij de keuze van een vakantie.”

Met dank aan: Karel Vos, Algemeen directeur van Bookit. Bookit is een specialist in korte hotel- en bungalow vakanties. Ze werken o.a. met de merken/websites weekendjeweg.nl en bungalows.nl Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

27

‘Passie voor Recreatie’ In 2020 starten we met een nieuwe rubriek ‘Passie voor Recreatie’, waarin we de mensen aan het woord laten die de recreatiesector kleur geven.

Het kan dus zomaar gebeuren dat we ook bij jou aanbellen! In de eerste editie gingen we op bezoek bij:

Wat is jullie grootste succesnummer?

“Wij zijn in 2018 gestart met deze onderneming en we hebben twee supermooie zomers gehad. Wat wij ontzettend gaaf vinden is dat we zoveel positieve reacties krijgen van gasten over hoe wij deze onderneming draaiende houden en omgaan met de gasten. Iedereen voelt zich hier thuis en komt ook heel graag weer terug!

Ons grootste succes tot nu toe was de Drentse fiets4daagse in ons eerste seizoen. We waren stempelpost en kregen ruim 2000 fietsers over onze camping. Het werd een super vet eve-

28

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

Hilmer & Marieanne

van Camping Midden Drenthe

nement met veel hulp van vrienden en familie. We werden bekroond met beste stempelpost van 2018, dat was de kers op de taart.”

Hebben jullie een stokpaardje?

“Onze hele camping is ons stokpaardje.

We vinden het heerlijk om het te hebben over het aanbod voor gasten, de toekomst, wat we allemaal doen en waar we willen staan over 5 jaar. Waar we nu ook veel mee bezig zijn is social media en online marketing.

We maken elke dag meerdere persoonlijke video’s en foto’s. Zo nemen

we onze volgers op social media mee in ons dagelijks leven. Op deze manier leren de volgers ons beter kennen en zien ze wat een campingeigenaar nou eigenlijk doet. Dat resulteert in een persoonlijke band, mensen hebben het gevoel ons al te kennen voordat ze hebben geboekt. Hoewel we nog maar een aantal weken werken met deze strategie, krijgen we nu al heel veel positieve reacties op de blogs, tips in onze e-mail nieuwsbrieven en de stories op Instagram en Facebook! Niet alleen maar het ‘gelikte’ plaatje uit de folder, maar een echt verhaal van de eigenaren zelf.”

“In de trekkershut lagen te weinig dekbedden. De gasten kwamen hier pas ‘s avonds achter toen wij al sliepen (wij poetsen elke ochtend al om 6 uur, dus liggen we ’s avonds op tijd in bed…). Zij hadden het toen heel koud ‘s nachts.

Oeps… We hebben ze de rest van het verblijf verwend met heerlijke ontbijtjes.”

Welke slimme maatregel heeft jullie veel opgeleverd?

“We hebben direct toen wij de camping kochten 12 nieuwe comfortplaatsen aangelegd. De meeste gasten willen een comfortplaats en deze zijn financieel voor onszelf ook aantrekkelijker. Dat was een slimme zet, de plaatsen zijn het meest bezet.”

Hoe is je relatie met de gemeente?

“De relatie met de gemeente is goed! We hebben heel informeel contact en zij zijn hier ook een paar keer geweest voor wat zaken.”

Hoe kijk je naar de toekomst (van het bedrijf)?

“We zien de toekomst heel rooskleurig tegemoet, als er niet jaarlijks een coronacrisis opduikt natuurlijk. We willen graag Comfort plus plekken realiseren en ons meer focussen op kwaliteit en comfort.

Daarnaast willen we ook bij ons zelf blijven en iedereen het gevoel hebben ontzettend welkom te zijn en te genieten van de rust hier.”

Kun je iets noemen dat we in de Nederlandse recreatiesector nog missen?

“We denken dat de branche qua social media marketing nog wel wat achterloopt.

Het is veel van hetzelfde. Veel campings zijn weinig actief op bijvoorbeeld Instagram en Facebook. Ze schrijven geen blogs, maken geen video’s of verzinnen geen andere gave manieren om de gasten te bereiken. We denken dat hier nog een grote slag in te maken is.”

Meer informatie: www.campingmidendrenthe.nl

Auteur: Wendy Oude Veldhuis, Bureau Snugger - www.bureausnugger.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

PASSIE voor Recreatie

Kun je een misser noemen – plus de manier waarop je dat hebt opgelost?

29

In Drenthe wordt een bijzonder park ontwikkeld, Familieresort Puur Exloo, dat een nieuwe standaard neerzet op het gebied van comfortabele luxe in een natuurlijke omgeving. Op deze locatie, waar luxe en natuur samenkomen, is aandacht voor duurzaamheid een natuurlijk gegeven. Dat vraagt van de ontwikkelaars de nodige inventiviteit. Wim de Haan, projectontwikkelaar bij Kontour Vastgoed, neemt ons mee in het verhaal van Puur Exlooâ&#x20AC;Ś.

Puur Exloo; voorloper in luxe en pionier in duurzaamheid

30

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

VERBLIJFSRECREATIE

Volop in ontwikkeling

Er wordt in het project primair ingezet op kwaliteit. De kavels zijn dan ook ruim opgezet en het luxe vakantiepark krijgt ‘slechts’ 180 woningen, uitgevoerd in een stijl die uitstekend past in het Drentse landschap.

De ontwikkeling van het park vind plaats in vier fasen. De eerste fase is gerealiseerd en de verhuur van de eerste woningen verloopt uitstekend. Aan de tweede fase wordt volop gebouwd. De derde en vierde fase worden heel bijzonder, met o.a. een boomhuizenzone, bosvilla’s in houtbouw en grote familiehuizen.

De bescheiden omvang van het park geeft normaal gesproken beperkingen aan de omvang van de centrale voorzieningen. Dat wordt bij Puur Exloo ondervangen door het Fletcher-hotel op het terrein bij de ontwikkeling te betrekken. De projectontwikkelaar Kontour heeft afgesproken dat zij ook de hotelfaciliteiten onder handen nemen en naar het kwaliteitsniveau tillen dat past bij het resort. Belangrijke investeringen vinden hier plaats in o.a. de luxe wellness, restaurants en een overdekt zwembad met een pui die kan worden geopend op mooi-weerdagen.

Deze werkzaamheden gaan dit jaar van start.

Duurzame keuzes

Op verschillende punten zien we dat er duurzame keuzes zijn gemaakt. Alhoewel het officieel nog mogelijk is om op deze locatie een gasaansluiting te realiseren, is er bewust voor gekozen om het park gasloos te bouwen. Dat vraagt om een andere kijk op het hele systeem van energiemanagement.

Noviteit: Luchtwaterpompen

Een noviteit voor de Nederlandse markt is de inzet van luchtwaterpompen. Dit systeem is bedoeld om het hele park van warm water en warmte te voorzien. Centraal in dit systeem staat het buffervat dat altijd op 60 graden wordt gehouden. “Aangezien

Puur Exloo op dit gebied pionier is in de Nederlandse vakantiemarkt hebben we een eigen norm voor dit buffervat bedacht.”, legt Wim de Haan uit; “Elke gast op het park moet minimaal 8 minuten kunnen douchen zonder problemen met koud water. In elke keuken hebben we daarnaast nog een Cooker systeem aangebracht die zijn eigen warmte opwekt.” De luchtwaterpompen zijn ook verantwoordelijk voor de warmte in de woningen. De Haan ligt toe: “De luchtwaterpompen zijn een vrij traag systeem. Als je de knop omhoog of omlaag zet, dan duurt het wel enige tijd voordat de temperatuur is aangepast. We gaan uit van een comforttemperatuur van 21 graden. Bij leegstand wordt deze temperatuur in het huis gehandhaafd. Het is duurder om telkens bij te stoken – en dat kost ook de nodige tijd.

Nieuwe gasten komen dan ook altijd in een behaaglijk warm huis binnen.”

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker

De reden dat Puur Exloo in heel veel facetten kiest voor de duurzame variant heeft met de toekomstvisie van de ontwikkelaars te maken. Kontour realiseert zich dat je nu al moet inspelen op de wensen van de consument in de toekomst. De Haan: “…en daarin wordt het belang van duurzaamheid steeds belangrijker. We zien bovendien

dat duurzame oplossingen heel vaak ook kostenbesparend werken op de langere termijn. De investering moet echter wel vandaag gedaan worden, en duurzaam werken en exploiteren is nog lang niet geïnstitutionaliseerd in onze samenleving.

Gelukkig vonden we in netwerkbeheerder Enexis een partner die welwillend met ons mee wilde denken. Daardoor kunnen we nu bijvoorbeeld in gesprek gaan met de naastgelegen manege die zonnepanelen op de daken van het hele bedrijf heeft, en de overtollige energie graag wil doorverkopen.

Het vervoer van die energie verloopt via het netwerk van Enexis.”

Andere investeringen op het gebied van duurzaamheid zijn o.a. » de plaatsing van elektrische laadpalen voor auto’s, die geladen worden vanuit een eigen zonne-energiesysteem, » het gebruik van duurzame materialen.

Denk daarbij aan duurzaam lariks hout dat behandeld is met een wijzonol coating, dat de levensduur aanzienlijk verlengt. » Rieten daken; een natuurproduct uit de regio – dat bovendien de huizen mooier maakt en de verhuur positief beïnvloed.

Meer informatie: www.kontourvastgoed.nl/projecten/familieresort-puurexloo/ Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

31

The City Food & Fun

Een nieuwe standaard in Family Entertainment Centers Van tennishal tot full service entertainment - FEC

De tennishal van Richard Bultink in ‘s Gravezande bracht al jarenlang niet meer het gewenste rendement op, en Richard was op zoek naar een andere invulling. Het was voor de exploitant wel duidelijk dat hij zijn bakens moest verzetten. Hij nam contect op met hans van Leeuwen van pleisureworld en er volgden er enkele gesprekken ter oriëntatie.

Richard was niet op zoek naar een dik rapport wilde ook niet de zoveelste Indoorspeeltuin of trampolinepark openen.

Daarvan zijn er al te veel en de tarieven staan daar onder druk. Ook de consument heeft het steeds meer gehad met deze stand alone activiteiten zonder enige beleving en/of storytelling. Richard zocht een origineel alternatief en leek die gevonden te hebben in een vernieuwende opzet van een aantal gecombineerde activiteiten in combinatie met een passende trendy horecaformule.

De oriëntatie fase - wat is de juiste combinatie

Richard wist wat hij wilde en had nog zonder plan de tenniscontracten al opgezegd voor 2019. Alleen de 4 Squashbanen werden nog voldoende gebruikt. Richard had nog weinig ervaring met zijn nieuwe 32

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

bedrijfsconcepten, maar op het belangrijkste onderdeel; ‘ondernemen’ had hij meer dan voldoende ervaring. Van Leeuwen adviseerde hem een interim-opdracht te verstrekken om een volwaardige toekomstgerichte FEC te ontwikkelen.

Van Leeuwen: “Als eerste regelde ik een ‘rondje langs de velden’, zoals ik dat placht te benoemen. Gewoon inspiratie o doen bij collega ondernemers w.o. Plopsa, De Voltage, The Maxx, FEC De Schatberg en vele anderen. Hierbij gebruik ik altijd de van de BEST FIVE. Daarmee benader je alle details van de Customer Journey maar ook het RENDEMENT van de onderneming. Door de data overzichtelijk in een excell sheet te plaatsen weet je welke indoor attractie het meeste wordt geboekt, de hoogste opbrengst heeft, favoriet is bij doelgroepen, de kostprijs, maar ook het

onderhoud en ga zo maar door. Aan de hand van al deze bezoeken en ervaringen komen vanzelf de juiste keuzes boven tafel. Deze uitkomsten koppelen wij aan het demografisch regio onderzoek, match met profielen, persona’s en concurrentie analyses. Nu hebben wij het programma van eisen klaar en kan worden onderhandeld met de toeleveranciers.”

Horeca, Thematisering en StoryTelling

Uit het boek ‘De Opmars van de Family Entertainment Centers’ (Pleisureworld, 2015) kwam een volgorde naar voren van populaire attracties; » Karting » Bowling » Lasergames » GlowGolf en » Escaperoom.

DAGRECREATIE Het imposante decor dat bovenuit de The Hapy Highway Golf steekt gemaakt doot Henk Decor met uitkijk op de Laser - Gas Station van UltraTag Lasergames

Uniek bedrijfsbezoek The City: Donderdag 9 juli Speciaal voor Pleisureworld Top Partners Dinsdag 8 september Openhuis The City Aanmelden kan via www.pleisureworld.nl/events

Deze volgorde geeft de procentuele omzet binnen een FEC weer, m.a.w. een kartbaan is nog altijd de cash cow. Nu jaren later is er wel wat veranderd. Dat te maken heeft door de veranderende wensen van de consument. Het aandeel horeca stijgt met stip en als wij kijken naar het besteedbaar bedrag per persoon dan ligt dat gemiddeld 25% hoger indien men een horecaaanbod heeft in de juiste entourage. Dat laatste betekent meer aandacht voor conceptontwikkelingen en storytelling. De consument zoekt maar waar (beleving) voor zijn geld.

Voor de locatie in s-Gravezande heeft men uiteindelijk gekozen voor de volgende onderdelen; » Piazza - Italiaans Pizza Restaurant, » 6 Bowlingbanen met projectietechnieken » The Tube- Metro, Gas Station -Laser

» » » »

» » »

Arena 16 sets, Happy Highway Golf 18 holes met realtime score op grote TV schermen, Joy de Boules inspelend op de laatste trends, Indoor Play VR Game, met 4 spellen 2 schiet, 1 archery en escape game voor 4 spelers per 10 minuten.

De City Wall squash, Twee pouletafels en er zijn plannen voor een game station.

En de naam = The City

Hans van Leeuwen is bijzonder onder de indruk van het project: “Er is in heel Nederland nog geen tweede locatie dat zo een totaalbelevenis biedt. Zo is er een speciaal score systeem ontwikkeld voor de High Way Golf waarbij iedere deelnemer op de Ipad bij

elke hole de score bijhoudt.De stand wordt op grote TV-schermen gepresenteerd op een bijzondere wijze, met muziek, rook en lichteffecten. De bowling is interactief en heeft 9 beamers boven de banen hangen voor diverse effecten (meer dan 50 keuze opties). Alle effecten kan Richard bedienen via zijn mobiel op afstand. Zo kan hij direct invloed uitoefenen op de beleving en de interactie van de gasten. Dat geldt zelfs voor de rookeffecten die een extra impuls geven aan de totale thematisering.

Pizza bakker brengt meer omzet

Voor de komst van een echt Pizzarestaurant met de Italiaanse kok Franco is Richard niet over een nacht ijs gegaan: “Onze doelgroep is veel breder dan van reguliere FEC’S. Wij gaan echt van 8 tot 80 en je kunt bij ons ook gewoon a la carte eten met onze 250 couverts. Dankzij deze sterke horecaforRecreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

33

+31 (0)343 454 400

info@duurzaamhout.nl

duurzaamhout.nl

Uw partner voor (schoon) waterbeheer Advisering drink- en zwemwater Legionellabeheer Uitvoering monstername en analyse

C-mark ontzorgt!

Website www.c-mark.nl E-mail info@c-mark.nl Telefoon 088 - 831 05 00

DAGRECREATIE

De thematisering van de Gas Station

Joy de boules plein dat inspeelt op het Social Entertainment waarin

laserruimt voor optimale beleving.

het gezellig samen zijn hoger telt als de fysieke activiteit

Metro van Active Bowling Construction. 9 beamers voor de

Bestellen in het Piazza Themarestaurant met

meest dolle effecten op de lanes. Bowling wordt gaming

een tablet - handig met die 1.5 toestand

mule gaan we er vanuit dat de omzet fifty fifty wordt behaald door de horeca en de activiteiten. Door onze thematiche invulling en gezellige sfeer wordt de verblijfsduur verlengd en zal het uitgavepatroon van de bezoekers bezoekers sterk stijgen. Om die reden heb ik intensief aandacht besteed aan de thematisering van ons concept.

Het is belangrijk om je in deze markt echt te onderscheiden. Wij hebben geen broodje knakworst of bakje patat of kannetje ranja voor een kinderfeestje. Neen, ik heb gekozen voor een heuse professionele horecaformule om daarmee in te spelen op de behoefte naar een totaalbeleving waarin ook de gastronomie een belangrijke rol vervult. Wij bieden echte Italiaanse van de pizzabakker uit Napels, genaamd Franco.

De duurste pizza kost € 14,50 en een gemiddeld frisdrankje en biertje kost € 2,50 en een speciaal biertje iets boven de vier

euro. Een glaasje wijn kost is ongeveer vier euro Je kunt ook een hele fles bestellen bij je diner. Met de keuze voor een dergelijke opzet van ons restaurant richten ons op een totaal avondje uit. Door deze opzet is de gemiddeld bestedingsbedrag het dubbele als in de traditionele FEC’s. Die gaan voor veel activiteiten maar hebben vaak een mager gastronomisch aanbod. Veelal met een mindere kaart en kwaliteit. Wij hebben enorm veel geleerd van de leverancier van het horecaconcept Woodfever dat veel ervaring heeft opgedaan in de conceptontwikkeling van lifestyle horecaconcepten. Mede door deze uitstap en de toegevoegde waarde voor dit FEC concept zal het waarschijnlijk niet bij deze mooie locatie blijven.”

Komt u ook een kijkje nemen?

“Mijn dank gaat uit naar Pleisureworld - Hans van Leeuwen, die voor de conceptontwikkeling en het businessplan heeft gezorgd. Ook zijn directe inbreng kan ik waarderen van de Pleisureworld Top Partners en relaties uit het netwerk.

Wist u dat Hans zelfs in Amerika op de beursvloer attracties bestelde die ik zelf nog niet had gezien! Wellicht dat wij in de komende tijd nog enkele vernieuwingen zullen doorvoeren maar u bent van harte welkom een kijkje te nemen tijdens een van de twee bijeenkomsten die wij samen met Hans van Leeuwen organiseren” Richard Bultink - www.thecity.nl Auteur: Hans van Leeuwen; Trendwatcher, Adviseur

Leveranciers The City: Active Bowling Construction - Henk Decor -

& Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme web : www.pleisureworld.nl / www.nritmedia.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

35

Actueel Pretwerk

Het zijn ‘bijzondere tijden’ waarin het nieuws in de recreatiesector wordt gedomineerd door de coronacrisis. In het begin was er vooral aandacht voor actuele veiligheidsmaatregelen en de financiële compensatie van bedrijven. Inmiddels wordt de focus verlegd naar een visie op de toekomst. Daarin worden o.a. reddingsplannen besproken maar ook, meer toekomstgericht, visies op een totale herstart na de coronacrisis waarin ook aandacht is voor onderwerpen die de sector al langer wil realiseren.

» Coronanieuws

Attractiesector; Een veerkrachtige industrie

ABN AMRO: Ondernemen in leisure in tijden van corona De anderhalve-meter-regel heeft zeer grote gevolgen voor de sector leisure, omdat dit de capaciteit van accommodaties verkleint bij nagenoeg onveranderde kosten.

Grofweg wordt het rendement en daarmee de levensvatbaarheid van ondernemingen bepaald door het aantal bezoekers (q) te vermenigvuldigen met de gemiddelde besteding (p) en hier vervolgens alle kosten (k) van af te trekken. www.pretwerk.nl/?p=65569

Vakantieparken in Nederland: bereid je voor Momenteel zijn de meeste vakantieparken in Nederland gesloten of is het er bizar rustig. “Stilte voor de storm”, voorziet vakantiepark-expert Laurens Taekema van Parkvakanties. “Zodra de overheid groen licht geeft, zullen Nederlanders de vakantieparken massaal gaan boeken”. www.pretwerk.nl/?p=65367

36

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

We weten natuurlijk dat COVID-19 niet vergelijkbaar is met de financiële crisis.

TEA-cijfers van 2009 weerspiegelen wel dat de vrijetijdsindustrie veerkrachtig is. Zij is sterk, stabiel en goed uitgerust om te overleven, te herstellen en haar expansie voort te zetten, naarmate de economie herstelt. De vroege jaren 2010 waren geweldige jaren voor de industrie, omdat exploitanten investeerden in hoogwaardig entertainment en gastbeleving, ondersteund door moderne marketing en creatieve strategieën. www.pretwerk.nl/?p=65472

ACTUEEL

Recreatieve activiteiten krijgen stapje voor stapje meer ruimte Tijdens de persconferentie van Premier Rutte op 6 mei werd aangekondigd dat diverse beperkende maatregelen stapje voor stapje worden afgebouwd. Vanaf maandag 11 mei mogen zwembaden weer open; per 1 juni geldt verruiming voor musea; Per 1 juli mogen campings hun centrale sanitaire voorzieningen weer in gebruik nemen. www.pretwerk.nl/?p=65756

Binnenlandse vakantiemarkt; Straks vakanties hamsteren?

De vrijetijdssector wordt zwaar getroffen door de Coronacrisis. Er wordt geen boeking meer gemaakt en het regent annuleringen.

Maar wat gebeurt er als het straks lekker weer wordt en de Coronamaatregelen worden versoepeld? ZKA geeft een analyse van de situatie. www.pretwerk.nl/?p=65396

Pretwerk heeft alle nieuwartikelen over corona vindbaar gemaakt door in de zoekbalk op www.pretwerk.nl de hashtag #coronarecreatie in te typen.

» Dagrecreatie

Plezier voor iedereen “Er is een groei van het aantal gasten met een beperking. Dat vraagt operationeel nogal wat van een dagattractie. Het doet wat met de beschikbare capaciteit. Het is belangrijk dat ondernemers daarbij minder denken in wat niet mag of kan, en meer in wat wél kan”. www.pretwerk.nl/?p=64753

Dark Ride Database van start met 325 projecten in Europa Voor achtbanen bestond er al een database met alle attracties (in aanbouw.) Voor de darkrides is er nu ook een database waar je beschrijvingen kunt vinden van de meest uiteenlopende darkrides – voorlopig alleen in Europa. www.pretwerk.nl/?p=65242

» Verblijfsrecreatie

Eigenaar Avonturenboerderij wil een camping aankopen en thematiseren Michael van Hoorne staat op het punt om een camping aan te kopen op 10 km afstand van zijn ‘Avonturenboerderij Molenwaard’. De plannen met Camping De Put zijn bijzonder. Van Hoorne wil het terrein inrichten op basis van en storyline met diverse bijzondere accommodaties. www.pretwerk.nl/?p=65486

Nieuw Roompot vakantiepark in het Brabantse Someren opent in 2021 Roompot bouwt verder aan zijn toekomst. In 2021 opent in Someren een nieuw vakantiepark met 100 kwaliteitsvolle vakantiehoeves. De demonstratiewoningen van het project zijn inmiddels in aanbouw. www.pretwerk.nl/?p=65515

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

37

Hoe ga ik mijn buitenterrein (her)inrichten en hoe zorg ik ervoor dat het buitenterrein er jaarrond verzorgd bij ligt?

Van de Bijl & Heierman b.v. beantwoordt voor u deze vraag. Kenmerkend voor ons is:  gespecialiseerd in integraal, duurzaam buitenruimte beheer;  kijken met het uitvoeren van de werkzaamheden door de bril van de recreant, dus aandacht en respect voor de gebruikers van het terrein  vakmanschap wat voor veel van onze opdrachtgevers een begrip is  werken met een maatwerk online platform (GIS, geografisch informatie systeem) waarmee u inzicht krijgt in de planning  gebruik maken van een elektrisch machinepark om de geluidsoverlast te reduceren  ‘s ochtends ná 09:00 starten met de meer gehorige werkzaamheden  plannen van de (her)inrichtingswerkzaamheden zoveel als mogelijk buiten het seizoen om

APENHEUL EN VAN VLIET DELEN PASSIE VOOR NATUUR “Elke dag maak ik wel even een rondje door het park om te kijken hoe alles erbij staat. Het is fascinerend om te zien hoe de apen zich gedragen in dit mooie natuurpark van 12 hectare groot. Duurzaamheid is voor ons een missie, daarin willen wij koploper zijn in onze sector”, vertelt Marc Steller. Hij startte op 1 januari 2018 als hoofd Technische Dienst bij de Apenheul.

“De producten die we hier verkopen zijn zoveel mogelijk biologisch of FairTrade, we hebben zonnepanelen en gebruiken zoveel mogelijk duurzame materialen”, vervolgt Marc. Op alle vlakken kijken we daarnaar; ook onze nieuwe projecten willen we graag duurzaam en circulair bouwen. We werken daarom met leveranciers bij wie duurzaamheid hoog in het vaandel staat.”

Een totaal andere wereld

Marc is verantwoordelijk voor de afdeling Technische Dienst die zorgt voor onderhoud, verbouwingen, facilitaire ondersteuning en groenvoorziening. “Het is een fantastische baan, ik ben in een andere wereld terechtgekomen,” zegt Marc, die ruim 20 jaar bij een schoolboekenleverancier werkte. “Apenheul is een seizoensbedrijf, dat zorgt voor een bijzondere dynamiek.

In de aanloop naar het seizoen voeren

we de nodige aanpassingen en reguliere onderhoudswerkzaamheden uit. Alles moet in die periode geregeld worden en op tijd klaar zijn. Als de deuren weer opengaan en alles er tiptop bijstaat, valt de druk voor ons een beetje weg. Nu het park open is, zijn we alweer bezig met de voorbereidingen van bouwprojecten en onderhoudswerkzaamheden voor komende winter. En natuurlijk met alle zaken die dagelijks op ons afkomen, zoals kleiner onderhoud in het park.”

Klimmen op kastanjehout

“Van Vliet Duurzaamhout deelt onze passie voor natuur en draagt dat uit in hun bedrijfsvoering. Afgelopen winter hebben we de Amazoniabrug, een grote loopbrug voor bezoekers tussen gebieden met apen, gedeeltelijk gerenoveerd met hout van Van Vliet. De meeste projecten zijn van voor mijn tijd, maar Van Vliet levert zo’n beetje

al het kastanjehout dat binnen Apenheul aanwezig is. De klimstructuren bij de orangoetans en op de eilanden bij de bonobo’s zijn bijvoorbeeld gemaakt van kastanjehout van Van Vliet. Onze timmermensen hebben er uitdagende klimstructuren van gemaakt waar de apen zich fijn bij voelen.”

Natuur beschermen

“Wij proberen de natuur zoveel mogelijk te beschermen en zijn daarom bij nieuwe bouwplannen zo flexibel mogelijk. Staat er een boom of plant in de weg, dan passen we onze plannen daarop aan. Ons uitgangspunt is zoveel mogelijk behoud van de natuur zoals die er nu is. Persoonlijk vind ik het heel belangrijk dat we zuinig met onze aarde omgaan. Ik heb drie dochters die hopelijk zelf ook een keer kinderen krijgen.

Het is belangrijk dat we de aarde voor latere generaties in mooie staat houden.”

advertorial

advertorial

COVID-19 en de aanpassingen die het met zich meebrengt voor de groenvoorziener Privé sanitair; een checklist voor de aanschaf Door de maatregelen rond de coronacrisis is gedeeld sanitair op de camping voorlopig verboden gebied. Zelfs als de maatregelen worden versoepeld, dan zal de anderhalve meter afstand binnen de sanitaire voorzieningen een knelpunt blijven.

Bij het bedrijf CampPlus, dat exclusief is gespecialiseerd in Privé Sanitair, ziet men de vraag sterk toenemen. Vanuit sectoren die nu stil liggen (o.a. standbouw en festivals) is inmiddels extra personeel aangetrokken om meer units te bouwen. Directeur Eric Verwaaijen ziet dat veel bedrijven in deze tijd aan het klussen slaan. Hij wijst er op dat er veel randvoorwaarden zijn bij het bouwen en plaatsen van een veilige en onderhoudsvriendelijke sanitair-unit. Hij stuurde ons een checklist voor bedrijven die op dit moment overwegen om sanitair-units te plaatsen:

Aantal geplaatste units. » »

Hoeveel ervaring heeft de leverancier met het bouwen van privé sanitair.

Is het een uitontwikkeld product of krijgt u te maken met allerlei kinderziektes.

Wat voor toilet zit er in. » »

Bij een wandtoilet kan je makkelijk met een trekker onder het toilet schoonmaken. Dus veel hygiënischer dan een duo-block.

Een spoelrandloos (Rimfree) toilet betaalt zich in korte tijd terug doordat de schoonmaaktijd korter is. Daarbij zie je meteen dat het schoon is en gaat er veel minder bleekmiddel (WC-eend) de riolering in.

Schoonmaak »

Zijn de wanden en vloer makkelijk en snel schoon te houden

» »

Met een ventilatorkachel is de ruimte in 5-10 minuten opgewarmd.

Een elektrische radiator doet daar veel langer over en staat daardoor in de praktijk de hele dag aan. Dit kan flink oplopen qua stroomverbruik.

Verwarming

Verplaatsbaar »

Het kan zijn dat je na een paar jaar de indeling toch iets wil veranderen. Dan is het prettig als de privé sanitair unit makkelijk te verplaatsen is.

Aansluitingen »

Zijn de water en riolering aansluitingen makkelijk bereikbaar. Als er een storing is dan is het niet handig als de aansluitingen onder de unit zitten.

Meer informatie: www.campplus.nl

COVID-19 heeft voor heel wat verandering gezorgd, zo ook bij v.d. Bijl & Heierman b.v. De Opheusdense groenvoorziener die tevens in staat is om infrawerkzaamheden te verrichten, heeft in de afgelopen weken verschillende bedrijfsaanpassingen moeten doorvoeren.

Andries Heierman, directeur van v.d. Bijl & Heierman b.v., geeft aan dat hij dankbaar is voor het feit dat de werkzaamheden in de buitenruimte nog kunnen worden uitgevoerd. Uiteraard heeft het wel gevraagd om enige aanpassingen, zoals het vervoer naar de projecten toe. In de afgelopen weken zijn er verschillende nieuwe bedrijfsvoertuigen geleverd. Met de verkoop van de huidige auto’s is gewacht, waardoor het mogelijk is om maar met maximaal drie personen in een bedrijfsauto naar de betreffende project te reizen.

Daarbij wordt er niet meer in de keet of bedrijfskantine gegeten en zijn de ploegen in het bezit van desinfecterende handgel. In de kantine en in het verdere bedrijfspand zijn instructies opgehangen om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk tegen te gaan.

Juist een maand voordat de maatregelen door de overheid werden ingesteld, heeft er een interne verhuizing plaatsgevonden. De huidige kantoortuin werd hiermee opgeheven en medewerkers kregen hun eigen kantoorruimte waar met maximaal twee personen in wordt gewerkt. ‘’Dit zorgde ervoor dat juist in deze onzekere tijd minder aanpassingen noodzakelijk waren en de werkzaamheden door konden gaan’’ vertelt Andries. Uiteraard is het advies van de overheid in acht genomen en zijn personeelsleden, daar waar mogelijk, thuis gaan werken.

Bezoekers komen nu nauwelijks langs bij v.d. Bijl & Heierman b.v.

Veel vergadering vinden plaats middels bijvoorbeeld Microsoft Teams. Om ook de toekomst zeker te zijn van voldoende opdrachten worden referentieprojecten wel bezocht. Hiervoor komen maximaal drie personen in de openlucht bij elkaar. Handen worden niet geschud, de 1,5 meter regel wordt gehanteerd en vervoer met eigen auto is een vereiste. ‘’Op deze manier kunnen we gelukkig aan alle maatregelen voldoen’’ geeft Martin Stufken, commercieel medewerker, aan.

Tot op heden heeft de inrichter van de buitenruimte nog weinig hinder gehad van het virus. Enkele medewerkers zijn ziek geweest en hadden de symptomen, maar mochten gelukkig na enkele dagen/ weken hun werkzaamheden weer hervatten. De relaties van het bedrijf zijn via social media op de hoogte gesteld van de maatregelen die zijn getroffen. Op dit moment kunnen de werkzaamheden gelukkig met enige aanpassingen worden uitgevoerd. Dit in tegenstelling tot vele andere bedrijven en personen. Namens v.d. Bijl & Heierman b.v. wensen we alle bedrijven, ZZP’ers en medewerkers die op dit moment hun werkzaamheden wegens het virus niet of gedeeltelijk kunnen uitvoeren veel sterkte en wijsheid toe.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

39

vrienDD B.V. Joan Muyskenweg 70 1114 AN Amsterdam

info@vrienDD.nl www.vriendd.nl

Ontwerp en Advisering - Spelen - Sporten - Straatmeubilair - Overkappingen Ondergronden - Plein versieringen - Maatwerk - Fiets parkeer Oplossingen Onderhoud en Beheer - Groenvoorzieningen Elke locatie, zijn eigen unieke oplossing!

BEURZEN EN CONGRESSEN

Retailtainment is hét argument om nog

stenen winkels te bezoeken Expertmeeting retailtainment op 10 maart in Tilburg Retailtainment is hét antwoord op het groeiende marktaandeel van online verkoop t.o.v. de verkoop in winkels. De combinatie ‘online kopen’ en ‘thuisbezorgen’ krijgt door de coronacrisis nog eens een extra impuls. De afgelopen jaren was er in de grotere Nederlandse winkelgebieden al een verandering gaande waarbij horeca en entertainment in toenemende mate werden toegevoegd aan het winkellandschap.

Enkele lessen: »

»

Stap over op een ander systeem van het bepalen van de m2 huurprijs.

Voor de aantrekkelijkheid van een winkelgebied is het belangrijk dat de trekpleisters op een prominente locatie terecht komen.

Onderken de rol van leisure als bezoekmagneet – en maak daar ook ruimte voor vrij.

»

»

»

Denk in sfeergebieden, die verschillende doelgroepen aanspreken. Laat die sfeergebieden ontwerpen door imagineers.

Het is voor vastgoedontwikkelaars nog een hele klus om de juiste aantrekkelijke leisure-huurders te vinden; kwaliteit en rendement zijn kernfactoren.

Leisure kan ook door een retailbedrijf

»

»

worden georganiseerd – en geïntegreerd in het bedrijf.

Starre wetgeving en een afgebakend bestemmingsplan staat een creatieve ontwikkeling van leisure in retailgebieden nog te vaak in de weg.

Langere verblijfstijd in een winkelcentrum zorgt voor meer omzet. Leisure, entertainment en horeca zijn daarin een katalysator.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

41

THE CITY - ONTDEKKEN & ONTMOETEN

N PE S O UI H

‘OPEN HUIS’ U bent van harte welkom!

Voor een speciale netwerkmeeting in Nederlands meest bijzonder gethematiseerde Family Entertainment Center en ervaar zelf wat de nieuwste trends en ontwikkelingen zijn voor de nabije toekomst.

8S Va E 26 n L P 93 ee T BG uw EM ‘s- en B Gr ho E av ek R e s

In maart moest The City (na amper 4 uurtjes!) de deuren sluiten ivm het coronavirus. Bizar, na een jaar bouwen aan een totaal vernieuwend FEC-indoor concept! Komt u op 8 september alsnog naar het ‘open huis’?

nz tra 20 an at 2 de 10 0

Uw gastheer is Richard Bultink, eigenaar van The City.

Samen met Trendwatcher Hans van Leeuwen van Pleisureworld ontvangt hij u voor een prikkelende middag.

NETWERK EVENT

PROGRAMMA Aanmelden: www.pleisureworld.nl/event/the-city Deelname p.p.: € 95.—p.p. excl. btw * Deelnemers: maximaal 100 (i.v.m. RIVM-maatregelen)

Meld u nu aan op pleisureworld.nl!

Wij van Pleisureworld steunen The City met uw deelname kosten ‘ OPEN HUIS’ - The City - all-in-one - food & fun (*no show kosten zijn € 125. —na schriftelijke aanmelding)

13.00 – 13.30 uur Inloop: koffie & warme snack en tijd voor vrienden en bekenden 13.30 – 13.50 uur Duo presentatie: Richard Bultink en Hans van Leeuwen. Samen hebben zij maandenlang opgetrokken in binnen- en buitenland. Hoe heeft deze aanpak geleid tot een nieuwe standaard in FEC’s met Storytelling en Full Service Entertainment? Dit verhaal mag je niet missen!

13.50 – 14.15 uur De laatste Trends in Dagrecreatie- en FEC’s door Hans van Leeuwen 14.00 – 16.00 uur Rondleiding, Demonstraties & Promo’s – op bijna 3000m2 Laat je onderdompelen in een totaalbeleving en ervaar zelf de bijzondere ambiance! Je kunt alles zelf testen en uitproberen en de leveranciers achter het verhaal bieden u een complete huisbeurs aan met product presentaties, info stands, kennis sessies en zelfs ook culinaire proeverijen!

16.00 – 17.00 uur Netwerken: food & fun Dit zijn de speciale Attracties en Food & Fun; Piazza - Italiaans Pizza Restaurant, 6 Bowlingbanen The Tube- Metro, Gas Station -Laser Arena 16 sets, Happy Highway Golf 18 holes met real time score op grote TV screens, Joy de Boulles inspelen op de laatste trend, Indoor Play en natuurlijk een trendy VR Game, met 4 spellen 2 schiet, 1 archery en 1 escape; capaciteit 4 spelers per 10 minuten. De City Wall squash, twee poule tafels …en er zijn nog plannen voor een game station.

BEURZEN EN CONGRESSEN

Inleiding door Paul Rodenburg (B@S|Brood@Spelen)

Het afgelopen decennium groeide het aandeel van leisure binnen de retailsector (winkelgebieden). De retailsector maakt traditioneel traditioneel geen onderscheid in horeca, entertainment en recreatie; alles is leisure.

Volgens Paul Rodenburg, die het onderscheid wél maakt, is er binnen dit segment de laatste jaren vooral een sterke groei te zien in het onderdeel recreatie en entertainment.

Rodenburg: “Retailtainment is voor stenen winkels hét antwoord op de online verkoop.

We lopen in Nederland op dit gebied nog een beetje achter. In de VS zien we bijvoorbeeld de Dream Mall, waar inmiddels al 55% van het oppervlakte in gebruik als ‘leisure’.”

Leisureconcepten ‘VR Room’ en ‘Nondejeu’ stimuleren bezoek winkelgebied Tilburg

Vastgoedbeheerder Wereldhave heeft voor het winkelgebied Pieter Vreedeplein in Tilburg contracten afgesloten met twee innovatieve leisureconcepten: The VR Room en Nondejeu. Het past in de trend van retailtainment waarbij er steeds meer aandacht komt voor vermaak en entertainment in winkelgebieden.

Op dit moment ligt de Nederlandse retailsector grotendeels plat. Deze ontwikkeling, die van start gaat in 2020, moet dan ook worden gezien als een beslissing op de langere termijn. Het online winkelen zorgt voor steeds meer druk op de traditionele winkelgebieden.

Een van de antwoorden daarop is het aantrekkelijk maken van een winkelgebied, zodat een bezoek het karakter van een uitje krijgt.

Zoektocht naar geschikte leisure in retail is lastig Wereldhave is in Nederland een voorloper op het gebied van retailtainment. In de VS, Canada en diverse Aziatische landen is retailtainment al veel verder ontwikkeld. De zoektocht naar de juiste leisure exploitanten

is voor Wereldhave in Nederland nog een kwestie van pionieren. Tijdens het congres Retailtainment, op 10 maart j.l. in Tilburg, vertelde assetmanager Margreet de Groot: “Als er winkelpanden leeg staan dan worden we vaak benaderd door mensen met allerlei creatieve initiatieven. Het is lastig om daar eenkwalitatief goede concept, met een goed businessmodel, uit te filteren. Bij Wereldhave zijn we bereid om te helpen met de opstart van concepten. We zijn bij deze twee concepten uitgekomen omdat zij zich al bewezen hebben op andere locaties.”

De eerste Pop-Up locatie van The VR Room, een succesvolle Virtual Reality-formule met vestigingen in Amsterdam en Utrecht, betrekt een unit met een oppervlakte van circa 600 m² aan het Pieter Vreedeplein in Tilburg. The VR Room is geschikt voor groepen t/m 50 personen. Na enkele maanden als Pop-Up in Tilburg zal The VR Room binnen de portefeuille van Wereldhave langs verschillende andere centra toeren.

Nondejeu is een combi-leisure formule bestaande uit Jeu de boule en horeca in combinatie met het van oorsprong Scandinavische format ‘Prison Island. Prison Island is een real life game die bestaat uit een gevangenis met cellen, waarin de spelers samen codes kraken, raadsels oplossen en fysieke uitdagingen aangaan. Nondejeu wordt gerund door 2 Tilburgse ondernemers op een oppervlakte van circa 1.300 m² en is direct gelegen aan het Pieter Vreedeplein.

Leisure wil niet in een verdomhoekje gezet worden!

Bart Dohmen (CEO Unlimited Snow, TDAC) is kritisch op de vastgoedwereld, die in zijn ogen te veel blijft vasthouden aan oude principes.

Dat staat een gezonde ontwikkeling van retailtainment in Nederland in de weg. Hij betoogt: » De vastgoedwereld kijkt nog altijd te veel naar de omzet per m2. » Leisure vraagt vaak om veel m2 en kan geen hele hoge huur betalen

»

»

Leisure wordt vaak in een verdomhoekje geplaatst – op een locatie die lastig te verhuren is.

Met leisure op een zichtlocatie trek je veel meer publiek. Traffic is belangrijk voor de retail.

Hoe moet het dan wel? Ook daarover is Dohmen glashelder: “We moeten allereest af van de starre beoordeling van omzet per m2. Een beoordeling die beter past bij deze tijd, is het kijken naar een mix van huurders waarmee je de omzet van het hele project optimaliseert.”

Vanuit zijn ervaring in de attractie / entertainmentwereld heeft Dohmen ook nog enkele adviezen om het totaalproject aantrekkelijker te maken: » Zorg voor een echte trekpleister, waarvoor mensen bereid zijn om juist naar jouw winkelgebied te komen. En geef deze ook op een goed zichtbare plek!

Wist je dat de komt van de fonteinenshow in De Efteling heeft gezorgd voor significant meer horecaomzet? » Zoek naar een centraal thema waarmee je je gebied kan profileren – en voer dat ook zichtbaar consequent overal in door.

Hoe beter het thema aansluit bij het dna van je locatie, des te beter het werkt. » Laat een winkelcentrum ontwerpen door een imagineer – of neem deze op z’n minst op in het ontwerpteam. » Realiseer een zeer hoog serviceniveau.

Bedenk pro-actief waar je gasten behoefte aan hebben en verras ze met deze ondersteuning voordat ze zelf bedenken dat ze iets missen. » Wellicht de allerbelangrijkste les uit de attractiewereld: Raak de mensen in hun hart. (Emotie) Laat ze een bijzondere dag beleven; dan keren je gasten terug en worden het je fans.

De expertmeeting retailtainment werd georganiseerd door Pleisureworld NRIT en Brood@ Spelen Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

43

WTC Kastanjehout

Uw Specialist in duurzaam hout

adv

Zandlaan 9a 3843NA Harderwijk T.0341 355995 info@wtckastanjehout.nl www.wtckastanjehout.nl

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag : 08.30 uur – 16.30 uur Om teleurstellingen te voorkomen: bezoek altijd volgens afspraak

Telefoon : 0341 – 355 995 Heeft u nog vragen, mail ons dan op: info@wtckastanjehout.nl

BEURZEN EN CONGRESSEN

Officiële start van de Landelijke

Data Alliantie Toerisme De Landelijke Data Alliantie Toerisme is officieel van start gegaan tijdens een bijeenkomst op 12 maart in Amersfoort. Belangrijkste boodschap; Het initiatief, aangestuurd door het NBTC, staat nog in de kinderschoenen qua structuur; er worden nog nieuwe partners gezocht; en financiering op langere termijn is cruciaal voor het succes.

Landelijke Data Alliantie Toerisme Het initiatief voor de Landelijke Data Alliantie vloeit voort uit het beleidsdocument; Perspectief 2030, waarin een visie de toekomst van recreatie en toerisme in Nederland wordt geschetst.

De Landelijke Data Alliantie Toerisme is een open netwerk waarin kennis, inzichten en waar gewenst data wordt gedeeld over toerisme van, naar en in Nederland. Iedereen die belang heeft bij betere data en inzichten over toerisme in Nederland kan toetreden.

Dit varieert van provincies, destinatiemarketing-organisaties en brancheorganisaties tot universiteiten en kenniscentra. Binnen de Landelijke Data Alliantie ligt de focus op vier thema’s: 1. Omvang en profiel van bezoekers, 2. Customer journey en bezoekersstromen, 3. Impact van toerisme 4. Toeristisch aanbod.

Doelstelling is te komen tot meer datagedreven beleidsbeslissingen en grotere concurrentiekracht voor toeristische ondernemers. Red.: Juist deze ondernemers waren op het congres vaak indirect vertegenwoordig door de DMO’s.

Het programmabureau voor de Landelijke Data Alliantie wordt gefinancierd door het ministerie van EZK – en is ondergebracht bij het NBTC.

Organisatie en beslissingen

Belangrijke steunpilaren van het project zijn het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) en het CBS. Tot de koplopersgroep behoren ook: CELTH, MarketingOost, Marketing Drenthe, Kenniscentrum Kusttoerisme, NHL Stenden/ ETFI, Toerisme VAN, Utrecht Marketing en Kennisnetwerk Destinatie Nederland.

De onderzoeksthema’s worden gekozen door een programmaraad. (Zie overzicht hier boven) Opvallend is dat hier geen directe vertegenwoordigers vanuit het bedrijfsleven zijn opgenomen. Gastvrij Nederland en Koninklijke Horeca Nederland waren wel betrokken bij de werk- en klankbordgroep voor het opzetten van de Nationale Data Alliantie.

In meerdere lezingen kwam naar voren dat er voor de verzameling van basisdata inkomend toerisme voldoende financiering is. Maar voor structureel onderzoek op langere termijn, en voor het verdiepen van het onderzoek wordt naar aanvullende financiering gezocht. Daarbij wordt o.a. gekeken naar provincies. (in de hoop dat zij dit keer allemaal mee doen)

Meteen van start in 2020

De Nationale Data Alliantie is vol enthousiasme begonnen aan het optuigen van de organisatie, en heeft voor dit jaar meteen al

enkele projecten benoemd: » Opstellen en vaststellen van een meerjaren werkprogramma » Afstemming over onderzoek inkomend toerisme + bijbehorende pilots » Opzetten nieuw vakantieonderzoek binnenlandse markt » Aanjagen pilots / kennisdeling over dagrecreatie meten » Overzicht maken van bronnen en definities (Update R&T standaard en eventuele andere standaarden.) » Continu Vakantie Onderzoek in een nieuw jasje Een van de belangrijkste databronnen in de Nederlandse toeristische sector is het Continu Vakantie Onderzoek. Dit onderzoek wordt vanaf 2021 grondig herzien. Belangrijk extra onderzoeksonderwerp wordt het diepgravender inzicht in dagtochten. Er wordt o.a. gewerkt met een panel. Het CBS heeft als een van de weinige partijen in Nederland de mogelijkheid om gegevens geanonimiseerd te koppelen aan bsn-nummers en kan daardoor allerlei dat van andere overheidsorganisaties koppelen (denk daarbij o.a. aan de hoogte van het inkomen o.b.v. gegevens van de belastingdienst.) Via enquêtes wil men o.a. achterhalen waaraan de toeristen en dagrecreanten hun geld besteden.

Meer informatie: www.nbtc.nl Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

45

Multifunctionele playgrounds voor sport en spel Aanleg • Onderhoud • Ombouw • Renovatie

WWW.TENNISTOTAAL.nl

Colofon Recreatief Totaal magazine Recreatief Totaal Magazine biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is bij de dag- en verblijfsrecreatieve branche. Dit kennisplatform is een initiatief van communicatieplatform Pleisureworld; een ondernemend netwerk van toeleveranciers, experts, organisaties en personen die actief betrokken zijn bij overheid, sport, recreatie & toerisme.

Het blad is gratis online te lezen via: www.recreatieftotaal.nl Concept & Realisatie We’R Media, Emmen www.wermedia.nl Uitgever Concept Plus! bv Hoenderkamp 27 7812 VZ Emmen T. 0591 - 659 259 info@conceptplusbv.nl www.conceptplusbv.nl Hoofdredacteur Walter Jonker redactie@pretwerk.nl Redactie Hans van Leeuwen, Walter Jonker, Frits van Wolveren, Wendy Oude Veldhuis, Nick Nijhuis, Marielle van Slooten

46

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2020

Media adviseur Michiel Bodewes Hoenderkamp 27, 7812 VZ Emmen T. 0591 - 659 259 michiel@recreatieftotaal.nl Vormgeving VDS Crossmedia, Emmen Patrick Kramer Abonnementen 37,50 per jaar (Los nummer: € 7,50) Oplage en verschijning 6 keer per jaar 5000 exemplaren offline (Nederland, Belgie) 15.000 digitale E-magazine Verspreiding Dit ondernemersmagazine wordt verzonden aan leden van HISWA-RECRON (o.a. jachthavens, campings & bungalowparken), VeBon, Stichting Natuurkampeerterreinen, SVR en VeKaBo kampeer-boeren, attractieparken, dierentuinen, recreatieschappen, musea en leden van de Club van Elf, NVG golfbanen en horecabedrijven met een recreatieve component.

+31(0)6 20 53 84 36 +31(0)524 29 07 52

Bedrijvenindex Ook in de bedrijvenindex?

Wilt u ook worden opgenomen in deze bedrijvenindex? Vanaf € 465,- per rubriek per jaar.

Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met Michiel Bodewes (Concept Plus!) 0591 - 65 92 59 of mailen naar info@conceptplusbv.nl.

Waterspeelvoorzieningen

>

Speeltoestellen

>

>

Glamping en tenten Outstanding

De Springkussenfabriek BV

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV

Molenstraat 29

3927 AB Renswoude

0318 575 056 info@outstandingtent.nl www.outstandingtent.nl

Spoorlaan 21

3721 PA Bilthoven

Tel. 0495 - 625 6 despringkussenfabriek.nl

Bronsvoorderdijk 16

7437 PZ Bathmen

0570 86 73 86 info@thuisinwater.nl www.thuisinwater.nl

Een zeilmakerij gericht op Airtrampolines, waterbedden voor de privé- en speeltuin, en custom made springkussens.

Thuis in water

Seijsener Rekreatietechniek

eibe Benelux

Watergames & More bv

Noorder IJ- en Zeeweg 11

1505 HG Zaandam

Tel. 075 - 68 10 610 info@seijsener.nl www.seijsener.nl

Radonstraat 285

2718 SV Zoetermeer

Tel.: +31 (0) 79 3610010 info@eibe.nl www.eibe.nl

Argonstraat 86

2718 SN Zoetermeer

+31 (0)79 206 5060 www.watergames andmore.com

Marktleider bij de aanleg van technische infrastructuur voor campings, bungalowparken, jachthavens en camperplaatsen

Beleef het totaal! De nummer één voor duurzame en veilige speeltoestellen!

Specialist in spelen met, in, rond en op het water

Leverancier van compleet ingerichte safaritenten en lodges

>

Makelaardij

>

Projectinrichting

>

Installatietechniek

Huck Torimex

KRUIDENIER

Kalkbranderstraat 5

2222BH Katwijk aan Zee www.huck-torimex.com

+31 (0) 71 409 77 00 www.huck-torimex.com

Boterdijk 21

8072 DK Nunspeet

M 06 51 06 92 66 info@kruidenier.nu www.kruidenier.nu

Boxsprings – (stapel)bedden – matrassen Beschermende matrashoezen – bedtextiel

Speeltoestellen en klimnetten, van ontwerp tot en met realisatie!

Kruidenier Recreatie Bedrijfsmakelaardij & Taxaties is gespecialiseerd in exploitatiegebonden vastgoed in de leisuresector.

v.d. Bijl & Heierman b.v.

Kinderland Speeltoestellen Kinderland Speeltoestellen

Van de Loosdrecht

Lakemondsestraat 13b

4043 JC Opheusden

0488 44 30 93 info@vdbh.nl www.vdbh.nl

F.A.Molijnlaan 28

Zuiderkade Zuiderkade 4444 NIEUW IN

8071 AG Nunspeet

6718 PJEde Ede 6718 PJ RECREATIEF TOTAAL

T. 0341 - 25 23 63

0318 63 03 72 0318 630372 info@vandeloosdrechtrbm.nl www.kinderlandspeel Maar wie zijn wij: www.kinderlandspeeltoestellen.nl Van de Loosdrecht RBM heeft al meer dan 45 jaar de www.vandeloosdrecht.nl kennis in huis op het gebied van toestellen.nl taxatie, aan- en verkoop van recreatief vastgoed. Daarmee zijn wij het meest ervaren Specialistische kennis op het gebied van de kantoor in inrichten Nederland met deze specialisatie! We stellen ons graag even voor: Wij denken graag met u mee bij het Wij denken graag met u mee bij het inrichten van waardering en aan- verkoop van exploitatie van speelplekken! speelplekken! gebonden vastgoed in de Leisure branche.

Van de Loosdrecht RBM

gespecialiseerd in integraal, www.eibe.nl | www.eibe.be duurzaam buitenruimte beheer

>

Groene sector

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V lk 22 bra Katw 2 n th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th atw at erl ijk 5 +3 an 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

Uw Bed Professional

Postbus 6

5170 AA Kaatsheuvel

088 332 23 10 www.uwbedpro.nl

Adri Mijnheer is de eigenaar en tevens geregistreerd taxateur/makelaar. Adri zit al ruim 30 jaar in het vak en is daarmee de meest ervaren kracht. Hij heeft veel expertise en een groot netwerk in de branche.

WTC Kastanjehout

Tennis Totaal b.v.

Zandlaan 9a

3843 NA Harderwijk

0341 355 995 info@wtckastanjehout.nl www.wtckastanjehout.nl

Handelsstraat 15 Harm-Jan is assistent-taxateur/makelaar

7917Mooiweer RC Geesbrug en werkt nauw samen met Rianne. Harm-Jan is met zijn commerciële

052 429 achtergrond 09 81 een toegevoegde waarde voor het team. www.tennistotaal.nl

Uw specialist in duurzaam hout

Online marketing

Rianne Jansen is geregistreerd taxateur en makelaar. Door haar opgebouwde ervaring in de recreatiebranche kent Rianne de branche inmiddels door en door.

Tenzer

Galvaniweg 10B

8071 SC Nunspeet Overweegt u een bedrijf

0341 - 751 752 te kopen, te verkopen óf heeft u een taxatierapport info@tenzer.nl nodig? Dan komen onze www.tenzer.nl specialisten graag met u in

Thijs Lunenburg is geregistreerd taxateur.

Na zijn afstudeerstage bij ons kantoor heeft hij landelijk een breed scala aan vastgoed getaxeerd met eveneens diverse doeleinden. Sinds september 2018 is Thijs weer terug waar het begon.

Van aanleg tot onderhoudsmateriaal

Ewout van der Breggen is assistent-taxateur en werkt nauw samen met Thijs. Als ondersteunende factor zet hij zich ervoor in dat u een goed verzorgd en transparant taxatierapport ontvangt.

contact.

TenZer, dé online specialist voor de recreatiebranche F.A. Molijnlaan 28 8071 AG Nunspeet Tel: 0341 - 25 23 63 www.vandeloosdrechtrbm.nl

>

Yvette Mijnheer is assistent-taxateur/makelaar.

Naast haar werkzaamheden op kantoor volgt zij een opleiding om geregistreerd taxateur/makelaar te worden. Yvette werkt nauw samen met Adri.

>

Tennisbanen

is gespecialiseerd in het waarderen en verkopen van exploitatiegebonden onroerend goed in de Leisure branche zoals kampeerbedrijven en watersport gebonden bedrijven waaronder campings, bungalowparken, chaletparken, jachthavens, golfbanen, groepsaccommodaties, sauna’s, wellness, fitness en sportcomplexen.

sanitair Maakmet uwCampPlus campingprivé Corona-proof met CampPlus privé sanitair Maak uw camping Corona-proof met CampPlus privé sanitair

Plug & Play Waar voor je geld

• • • • •

Plug & Play Waar voor je geld Natuurlijke uitstraling Specialisten in privé sanitair • Plug & Play Meer dan 200 units geplaatst

SOLO

Natuurlijke uitstraling Specialist in privé sanitair Meer dan 200 units geplaatst

ug & •Play Waar voor je geld aar voor je geld uitstraling • Natuurlijke • Specialisten in privé sanitair atuurlijke uitstraling • Meer dan 200 units geplaatst pecialisten in privé sanitair eer dan 200 units geplaatst

DUO

SOLO SOLO

DUO DUO

T: 0186T:- 769 054769 054 0186 M: 06 -M: 8442 065656 8442 5656

T: 0186 769 054 www.campplus.nl M:W: 06 campplus.nl 8442 5656