Tekst: Jitske Kattenberg-Tuk | Fotografie: Menno Ringnalda
‘Onze jongens springen meteen én zonder morren in de auto’
kan het zijn dat wij als bedrijf iets meer moeten betalen, maar de subsidie is aanzienlijk. Daarin denken wij dus echt mee met de klant en doen we wat het beste voor hem is.’ Afspraak = afspraak Radiair heeft veel vaste, loyale klanten. ‘Wij komen onze afspraken na. Doen wat je zegt, dat is het allerbelangrijkste’, verklaart Falko. ‘En betrokken zijn bij klanten volgt met stip op nummer twee. De hotels van de Bastion Hotel Groep zitten door het hele land. Als zij in Groningen een probleem hebben, moeten wij er wel meteen klaar voor staan om dat op te lossen. Terberg is ook een mooi voorbeeld van een langdurige relatie. Zij weten dat Radiair voor hen klaar staat. Zij kiezen al jaren voor ons, ons personeel weet hoe belangrijk dat is. Zij springen dan ook meteen én zonder morren in de auto.’ Marco valt bij: ‘Onlangs had een klant last van een lekkage. Binnen drie telefoontjes zaten er
twee bussen op de weg. Dat is een meerwaarde voor onze klant. Als bedrijf investeren we in onze jongens en het team voelt stuk voor stuk de urgentie om voor onze klanten klaar te staan.’ ‘Maak een keuze, onderneem actie!’ Opleidingen, cursussen, begeleiding op zaken als time-management; investeren in de medewerkers gebeurt op alle fronten binnen Radiair. ‘Het bedrijf is van ons allemaal’, verklaart Falko. ‘We zijn een open organisatie, iedereen kan bij ons naar binnen stappen en vragen stellen. We proberen te peilen waar de behoeftes liggen en daarop in te spelen. Dan kan door het faciliteren van opleidingen, maar ook door een stukje persoonlijke ontwikkeling. Ze krijgen de tijd en ruimte om daarmee aan de slag te gaan. Graag zelfs! Maak een keuze, onderneem actie!’ Er is ruimte om te groeien in het aantal personeelsleden, maar de uitdaging ligt in het vinden van gekwalificeerd personeel. ‘Leerlingen die voor een technische opleiding kiezen, merken dat die opleiding weinig aansluit op de vraag vanuit het bedrijfsleven. We moeten eerst de techniek in het algemeen weer interessant maken voor jongeren, om er vervolgens voor te zorgen dat opleidingen inhoudelijk beter worden. Dat doet Radiair door proactief naar scholen toe te gaan, aanwezig te zijn tijdens open dagen en snuffelstages te faciliteren. Die connectie met scholen is ontzettend belangrijk.’ ‘Wat willen we?’ Zoals eerder gezegd bestaat Radiair al veertig jaar. ‘Daar is een reden voor. Wij gaan voor continuïteit en stabiliteit, in
de referentie van…
plaats van snelle groei. We zijn nu op een punt aangekomen waarin we onderzoeken wat we willen. Willen we bestaande dingen uitbreiden? Of willen we nieuwe dingen gaan ontwikkelen? Dat is een lastige keuze en daar zijn we nu over aan het sparren. Een leuk traject, er ontstaan veel nieuwe ideeën’, aldus Falko. ‘In mijn droomwereld zou ik een groot beveiligingsbedrijf erbij willen. Niet voor de particuliere markt, maar de groot zakelijke markt. Dat is mijn doel, maar het kan zomaar nog eens tien jaar duren voordat het zover is. Laten we eerst met zijn allen zorgen voor een aanwas van technisch personeel. Want nogmaals: ik ben ervan overtuigd dat je door samenwerking betere eindresultaten behaalt!’
Radiair Totaalinstallaties Ambachtsweg 11 3411 MJ Lopik 0348 552366 info@radiair.nl www.radiair.nl
ONDERNAMEN LOPIKERWAARD WINTER 2017 | 65