23 minute read
ONDERZOCHT
HOE DIGITALISERING STEEDS MEER ONDERDEEL WORDT VAN HET LEVEN en dus ook van het mkb
We leven in een wereld en tijdperk waarin digitalisering een steeds grotere rol gaat spelen. Het komt in ons dagelijks leven voor in de vorm van bijvoorbeeld de apps die we gebruiken op onze smartphone, zelfscankassa’s in de supermarkt en horloges die onze hartslag meten. Ook het mkb ontkomt niet aan digitale ontwikkelingen. Uitdagend, maar voor een toekomstbestendige bedrijfsstrategie ook niet langer meer te negeren. In dit themaverhaal gaan we in op de potentie van digitalisering en hoe je waardevolle data het beste kunt benutten.
Advertisement
VISUALS: ANDY SIEBELINK & MELANIE REINDERTSEN TEKST: KELLY BAKKER DIGITAL NOG NIET ZO DIGITAAL Artifical Intelligence, Virtual Reality, cloud computing, robotisering en Internet of Things. Zomaar een paar digitale technologieën die de laatste jaren een vlucht hebben genomen. Technologieën die weliswaar veelbelovend klinken, maar wellicht moeilijker te implementeren zijn in een “doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg” mkb-bedrijf. Dat laten cijfers ook zien, in een onderzoek van RaboResearch (Rabobank). “Slechts” veertig procent van het Nederlandse bedrijfsleven geeft aan in grote tot zeer grote mate in te zetten op digitalisering. Opvallend, volgens de bank, omdat bedrijven die hier wél actief mee omgingen, meer omzetgroei realiseerden.
Desondanks zijn veel ondernemers zich ervan bewust dat digitalisering ook potentie biedt voor het bedrijfsleven en met name kansen biedt om de klantvraag beter en efficiënter te kunnen beantwoorden. Volgens RabobankResearch, dat in april dit jaar een publicatie over het succesvol implementeren van digitalisering had, gaat digitalisering verder dan het omzetten van analoge gegevens naar digitale data. ‘Digitalisering behelst het geheel aan veranderingen in het verdienmodel van bedrijven waarmee zij aan de hand van nieuwe digitale technologieën zowel het concurrentievermogen als de reikwijdte van bedrijfsactiviteiten oprekken. Digitalisering kan kostenreductie opleveren in het primaire productieproces: denk aan hoogwaardige machines die nauwkeuriger, sneller en betrouwbaarder kunnen produceren. Maar digitalisering kan ook het klantcontact versterken. Denk aan snellere, meer frequente en meer accurate terugkoppeling van (veranderende) eisen die klanten aan producten stellen via digitale technologieën.’
WAAR BEGIN JE (AAN)? Het verschilt per sector in hoeverre digitalisering al onderdeel uitmaakt van de bedrijfsprocessen. Zo geeft in de informatie- en communicatiesector meer dan 65 procent van de bedrijven aan in hoge tot zeer hoge mate in te zetten op digitalisering, terwijl dit percentage in de bouw en de horeca amper boven de 25 procent uitkomt. Rabobank: ‘Los van sectorale verschillen zien we ook dat grote bedrijven over het algemeen meer geneigd zijn te digitaliseren dan kleinere bedrijven. Mogelijk heeft dit te maken met schaalvoordelen die verbonden kunnen zijn aan de adoptie van nieuwe digitale technologieën. Zo zijn er binnen grote bedrijven meer middelen, mensen én de benodigde kennis aanwezig om bijvoorbeeld data-gedreven te kunnen werken.’
Maar stel, je bent een klein tot middelgroot bedrijf en je hebt echt wel de wil om iets met digitalisering te doen, waar begin je dan? Het helpt in elk geval om enige kennis te hebben van digitale technologieën. Die kennis kun je volgens de OnderNamen-lezers die mee hebben gedaan aan de enquête over “digital” opdoen door:
- webinars te volgen; - veel te praten met collega-ondernemers, klanten, partners, leveranciers, medewerkers en andere stakeholders; - te luisteren en te kijken naar tv-programma’s, podcasts, vakliteratuur of de radio; - gebruik te maken van je netwerk; - en door de juiste mensen of professionele partijen in te schakelen.
BETROKKENHEID & VERTROUWEN Verder is het van belang om te werken vanuit de behoefte van je klant, die je als het goed is als geen ander kent. Dat stelt ook trendwatcher Nancy Rademaker, die gespecialiseerd is in de invloed van digitalisering op klantgedrag. Zij stipt in haar lezingen dikwijls aan hoeveel macht consumenten tegenwoordig hebben en dat dit daardoor een goed startpunt is om je digitale omgeving in te richten. En, stelt ze, vergeet daarbij je medewerkers niet. ‘In de nieuwe wereld – die er trouwens al is – zijn klantgerichte organisaties de enigen die overleven. Maar als je je klanten de allerbeste ervaring wilt bieden, moet je tegelijkertijd de beste ervaring voor je werknemers creëren. Hun betrokkenheid is cruciaal voor het succes van je bedrijf. En één van de eerste cruciale aspecten om iedereen betrokken te laten zijn, is om ze op één lijn te krijgen met betrekking tot de waarden voor een optimale klantervaring en ze ook de ruimte te geven om een optimale werknemerservaring te creëren. Als je wilt dat je klanten het gevoel hebben dat ze je bedrijf kunnen “vertrouwen”, moeten je werknemers zich uiteraard ook vertrouwd voelen.’ Maar welke vorm van digitalisering je ook door wilt voeren, volgens Nancy is er altijd een hoge mate van lef voor nodig. ‘Er is veel lef nodig om te beginnen. Nog meer om door te groeien. Het wordt cruciaal om de bedrijfscultuur te veranderen, alle medewerkers op te leiden, digitale projecten te omarmen en vooral te leren hoe om te gaan met de weerstand tegen verandering. Het herijken van organisatiestructuren zal nodig zijn om nieuwe businessmodellen tot een succes te brengen.’
DATA, DATA, DATA We gaan wat dieper in op de materie. Want als er één ontwikkeling is waar we rekening mee moeten gaan houden is het wel het verzamelen en gebruiken van data. Die data kun je uiteindelijk gebruiken om computers of machines zelfstandig problemen op te laten lossen of voorspellingen te laten doen. Het hoogst haalbare daarin is een mechanisme dat deep learning heet. Say what? Deep learning is een subset van machine learning (ML), waarbij kunstmatige neurale netwerken (algoritmen die zijn gemodelleerd om te werken zoals het menselijk brein) leren van grote hoeveelheden data. Denk hierbij aan beeldherkenning, spraakherkenning of vertalingen. Juist, er is nog veel te leren.
Wil je als mkb’er gebruikmaken van data en daarmee je bedrijf laten groeien? Zorg dan in ieder geval dat de data waar je mee werkt van goede kwaliteit is én dat je weet waar je het over hebt. Doctor in de computerwetenschappen Wouter Haerick maakt onderscheid tussen big data en small data, waarbij vooral die laatste inhaakt op het bedrijfsleven. ‘Er wordt vandaag de dag veel over big data gepraat, maar de nieuwste trend is eigenlijk de small data. Big data voedden de deep learning-hype, maar al te vaak staarden we ons daarbij blind op de enorme impact die algoritmen op basis van big data vandaag al hebben in allerlei sociale media. Terwijl die sector niet voldoende representatief is’, stelt Haerick. ‘Sociale media worden van data voorzien door tientallen of honderden miljoenen gebruikers, die ook nog eens heel mooi verspreid zijn over allerlei subcategorieën. Bovendien zijn die kanalen ook nog
eens in handen van ’s werelds grootste techbedrijven die effectief over de krachtigste en meest performante datacenters op deze planeet beschikken. In zo’n omgeving werkt deep learning inderdaad bijzonder goed, maar het is te kort door de bocht om dan zomaar de vertaalslag te maken naar de bedrijfswereld.’
CONCREET Overweeg je als bedrijf om bepaalde AI-toepassingen in je productieproces te integreren, dan is een goed vertrekpunt een heel concrete probleembeschrijving, geeft Wouter Haerick aan. ‘Op welke soort data zit je zoal en welk type probleem kan je daarmee eventueel oplossen? Neem nu bijvoorbeeld data uit het productieproces. Als je die combineert met data over grondstromen die afkomstig zijn van je leveranciers – en die dus niet in je ERP-proces zitten – dan is het wellicht mogelijk om de hele flow een stuk te optimaliseren. Of misschien laat de combinatie van die verschillende datasets het ook toe om je productkwaliteit op te krikken. Pas als die continue datastroom gegarandeerd is, kan je in een volgende fase ook een echte datawetenschapper aan het werk zetten. Die moet vervolgens nagaan welke data er eventueel ontbreken om – met behulp van welbepaalde algoritmen – alles ook te vertalen naar een model op maat van het bedrijf. Maar laat het duidelijk zijn: als het echt op deep learning aankomt, staat het gros van de bedrijven vandaag de dag nog nergens.’
Terug naar het heden. Want die digitale transformatie, daar blijven we voorlopig nog wel even in zitten. Sterker nog: veel mkb-bedrijven zijn er nog niet eens aan begonnen. Toch is het goed om wel op de hoogte te blijven van opkomende trends. Met welke ontwikkelingen kan het bedrijfsleven in de provincie Utrecht de komende tijd aan de slag? Hieronder vijf tips.
1. Breng al je beschikbare informatie samen op één plek Voorkom dat belangrijke informatie over het hoofd wordt gezien en maak de bedrijfsgegevens die je uit apps en systemen haalt overzichtelijk toegankelijk vanuit één plek
2. Vorm multidisciplinaire teams Zorg ervoor dat projecten worden aangepakt door mensen uit verschillende afdelingen. Bekijk een project niet langer vanuit het perspectief van welke afdeling de leiding zou moeten hebben, maar stel vast wat er moet worden bereikt. Hier haak je dan de juiste specialisten op aan.
3. Verken hyperautomatisering Sneller, slimmer, beter. Maak tijd en geld vrij om processen nog slimmer in te richten of te automatiseren. Bedenk welke tijdrovende handeling gedigitaliseerd kan worden, zodat medewerkers uiteindelijk bezig kunnen zijn met belangrijkere taken.
4. Sta open voor hybride werken Sinds corona zijn we allemaal gewend geraakt aan werken op afstand. Hierbij stellen we niet de werkplek centraal, maar de mens en zijn of haar vrijheid. Kan dit binnen jouw bedrijf (deels)? Sta er dan voor open om dit optimaal te faciliteren, waarbij de nadruk ligt op hybride. Deels thuis of op afstand, deels op de werkvloer. Zo behoud je betrokkenheid, maar geef je jouw medewerkers wel de ruimte om het flexibel in te richten. De belangrijkste voorwaarde is hierbij trouwens vertrouwen!
5. Creëer een holistische ervaring We benoemden het hierboven al eens, maar het is heel belangrijk om als bedrijf alle stakeholders als even belangrijk te beschouwen én overal dezelfde waarden uit te stralen. De klantervaring, gebruikerservaring én de werknemerservaring; er mag (bijna) geen verschil tussenzitten. Is de balans hiertussen optimaal? Dan heb je binnen en buiten en jouw bedrijf een beleving die klopt. Deel jouw informatie en identiteit daarbij op elk denkbaar digitaal niveau; zowel intern als extern. Podcast Jaco Vonhof over digitalisering
Boek 12 digitale technologieën die de wereld veranderen
Webinar iTanks helpt MKB digitaliseren – reeks webinars voor MKB010>>Next
BRONNEN
Rabobank
www.nancyrademaker.nl
www.workspace365.net/nl/6-belangrijke-trends-voor-digitale-transformatie-in-2022 www.assets.synetic.nl/brochures/trendrapport_digitale_transformatie.pdf www.bloovi.nl/artikels/insights/2021/ondernemen-in-tijden-van-digitalisering-12-digitale-techno-
logieen-die-de-wereld-kunnen-veranderen
ONDERNAMENLEDEN OVER DIGITAL & DATA
99%
HEEFT 1 OF MEERDERE VORMEN VAN DIGITALISERING GEIMPLEMENTEERD IN ZIJN OF HAAR BEDRIJF
VINDT ‘MEEGAAN MET DE TIJD’ DE BELANGRIJKSTE REDEN OM TE DIGITALISEREN
70%
VINDT BEVEILIGEN VAN DATA DE GROOTSTE UITDAGING RONDOM 30% DIGITALISEREN
VINDT HET EEN TIJD-
ROVENDE KLUS
60%
IS GOED OP DE HOOGTE VAN DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN OP HET GEBIED VAN DIGITALISEREN
40%
DOET HET OM EFFICIENTER TE KUNNEN WERKER 10% VOOR PROCESVERBETERING
50%
GEEFT AAN NOG NIET VOLDOENDE TE WETEN OVER DIGITALISERING GEEFT AAN BEZIG TE ZIJN MET HET VERZAMELEN VAN DIGITALE TRENDS DIE DATA ONDERNEMERS NIET
ZIEN ZITTEN: de “makkelijke” digitale systemen van de Belastingdienst GROOTSTE VOORDELEN VAN DIROBOTS GITALISEREN VOLGENS CO2 ONDERNEMERS: TRACKING - efficientie - tijdswinst - snelheid - gebruiksvriendelijkheid - gemak
METAVERSE
PERSONEEL WERVEN VIA ALGORITMES AI BLOCKCHAIN ZO BLIJVEN ONDERNEMERS OP DE HOOGTE VAN DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN:
WILDGROEI VAN SOCIAL MEDIA PLATFORMS
TV PROGRAMMA’S
DIGITAAL KENNISMAKEN EVENTS WEBINARS PODCASTS
(VAK)LITERATUUR
LET’S GET DIGITAL!
Wel gluren niet leveren, dat is mijn werkwijze op social media.
Maar het is beter om Perfect Events meer zichtbaar te laten zijn op deze sociale platforms. Ik kan genieten van de social media-acties van andere bedrijven en haal er ook ideeën en inspiratie uit. Bijvoorbeeld een foto van een verbouwde locatie die niet meer top of mind was bij mij, en mij daarmee weer op leuke ideeën brengt.
Maar ja, de tijd en inspanning om goed en zinvol op de platforms te verschijnen is voor mij een vertrager: het moet natuurlijk wel direct Perfect! En dan is moeten en perfect geen goede combinatie om lekker in beweging te komen.
Om dit te doorbreken zijn we in actie gekomen om ons te laten informeren. We hebben een hele leuke sessie gehad met een social media expert die ons een update heeft gegeven over social media en veel leuke ideeën en invalshoeken heeft bedacht om goede content te creëren. We hebben stagiaire Lieke gevraagd om ook mee te denken en zij heeft ons ook voorzien van de nodige ideeën en voorbeelden. We hebben een geweldig handig programma geadviseerd gekregen om de gang naar een goede lancering compleet te maken. Een avondje gifjes maken om ook de posts op te leuken kon natuurlijk niet ontbreken.
Om beter te leren schrijven heb ik ook voor deze column een geweldig leuke workshop "columns schrijven" gevolgd bij Eva. Alles om meer fundament te krijgen om het makkelijker te maken.
Als het gaat om verhalen en content, maken we ook genoeg mee. We organiseren de mooiste evenementen met de leukste opdrachtgevers en gasten. Met deze content leggen we ook de mooiste herinneringen vast. Nu heb ik geleerd tijdens de workshop column schrijven, om dan ook te vertellen wat we kunnen, maar dat gaan we dus op social media doen.
Nu is het dus tijd om daadwerkelijk aan de slag te gaan en na deze column kunnen we ook echt niet meer terug. Tijd om te gaan leveren op social media en niet alleen maar te gluren. Gluurt u mee? Dan hoor ik graag wat u ervan vindt!
Jeichien
JEICHIEN PLANTEMA, EIGENAAR VAN PERFECT EVENTS. GENIET VAN MOOIE CONCEPTEN EN BLIJE KLANTEN. WERKT GRAAG SAMEN MET CREATIEVE PARTNERS DIE ANDERS KUNNEN DENKEN. PARTNER VAN DE LIEFSTE, MICHIEL, EN TROTSE MOEDER VAN TWEE PRACHTIGE MANNETJES, SIMON VAN TIEN EN FLORIS VAN ZEVEN JAAR. HOUDT VAN KOKEN, LEZEN, REIZEN EN ONDERZOEKEN.
0306364729 JEICHIEN@PERFECTEVENTS.NL
VAN UEM AUTOSCHADE
ZEVENTIG JAAR ERVARING IN AUTOSCHADEHERSTEL
FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA TEKST: STEFAN FORSTEN Interview
Van Uem Autoschade
Molenvliet 26
3961 MV Wijk bij Duurstede 0343563034
info@vanuemautoschade.nl
vanuemautoschade.nl
Schadeherstel van auto’s is teamwork. Dat merken we meteen wanneer we binnenlopen bij nieuw OnderNamen-lid Van Uem Autoschade in Wijk bij Duurstede. Afgelopen jaar vierde het team het dertigjarig jubileum van het schadeherstelbedrijf. De ervaring gaat echter vele jaren verder terug. Want eigenaar Bob van Uem kreeg het vak geleerd van niemand minder dan zijn vader, die tot zijn 82ste nog volop meedraaide in het bedrijf.
In de werkplaats aan de Molenvliet in Wijk bij Duurstede worden we ontvangen door Bobs dochter Michelle, die sinds een jaar ook bij Van Uem werkt. ‘Het was nooit per se mijn wens dat mijn kinderen hier kwamen werken’, vertelt Bob. ‘Ik vind dat iedereen daar zijn eigen keuze in moet maken. Michelle wordt binnenkort dertig en besloot dat ze hier wilde werken. Dat vind ik natuurlijk wel heel leuk en bovendien waardevol. Ze werkte hiervoor in de horeca en is heel gastvrij. Als mensenmens vormt ze nu de schakel tussen de klant en de werkplaats. Het klikt goed met de rest van de collega’s, waarvan de meesten hier al jaren in een vast team werken. Dat is erg belangrijk, want we doen het met z’n allen.’ ZO VADER, ZO ZOON
VAN FORD TOT FERRARI De klantenkring van Van Uem reikt van particulieren tot bedrijven. Bob: ‘Wij werken voor alle verzekeringen en herstellen alle merken, van boodschappenwagen tot Bentley. Een auto is een auto, maar ‘Het is een goed teken dat het is wel een goed teken dat mensen hier mensen hier van heinde van heinde en verre met en verre komen met speciale wagens komen. Dan doe je toch speciale wagens’ iets goed. Het zijn mensen die van hun auto houden. Of we speciaal zijn weet ik niet, we doen gewoon ons werk en dat doen we graag goed. Van het opnemen en repareren van de schade, tot het regelen van verzekeringswerk en het inzetten van vervangend vervoer. Dat is waarom klanten bij ons terugkomen.’
Bob is de helft van de tijd ook zelf nog in de werkplaats te vinden. ‘Ik hou ervan om met mijn handen bezig te zijn’, vertelt hij. ‘Ik had wat dat betreft ook timmerman kunnen worden. Het is mooi om resultaat te zien van je werk. Vroeger ging ik al mee met mijn vader, die zelf als autoschadehersteller werkte. Op mijn 23ste besloot ik om voor mezelf te starten in de autoschade. Eerst in Langbroek en later hier in Wijk bij Duurstede, waar we dit pand nieuw hebben gebouwd. Ik heb het vak echt van mijn vader geleerd. Mijn vader heeft bijna zeventig jaar in de autoschade gewerkt, waarvan een groot deel hier in de zaak. Zoveel kennis en ervaring is fantastisch. Hij stopte pas twee jaar geleden op zijn 82ste.’
TERBERG TOTAAL INSTALLATIES
TERBERG TOTAAL INSTALLATIES 75 JAAR JONG
TEKST: STEFAN FORSTEN | FOTOGRAFIE: TERBERG TOTAAL INSTALLATIES jubileum JUBILEUMJAAR IS ÉÉN GROTE BELEVENIS
Een jubileum moet gevierd worden. Zeker eentje van 75 jaar! Terberg Totaal Installaties weet wel hoe ze feestjes moeten geven. Zij vierden geen jubileumdag, -week of -maand, maar trokken een heel jaar uit voor tientallen festiviteiten rondom hun bijzondere lustrum. OnderNamen sprak met officemanager Mirjam Kortland en directiesecretaresse Fabienne van Wijngaarden over de afgelopen maanden én wat nog komen gaat.
Taart, feestjes, verwennerijen en cadeautjes. Wanneer we Fabienne en Mirjam vragen hoe zij het jubileumjaar van Terberg Totaal Installaties hebben gevierd, komt er bijna geen eind aan de opsomming van activiteiten die ze hebben georganiseerd. ‘Het hele jaar moest in het teken staan van ons 75-jarige bestaan’, vertellen ze. ‘Het was de wens van Edwin, onze directeur, om iedere maand iets leuks te organiseren voor medewerkers en familie. En dat is meer dan gelukt!’
FEESTELIJKE AFTRAP ‘Het begon al met een feestweek in februari’ vertelt Fabienne. ‘Op zaterdag 12 februari bestond Terberg Totaal Installaties precies 75 jaar en viel bij iedere medewerker van TVB, de holding waar Terberg Totaal Installaties onderdeel van uitmaakt, een feestelijke kaart op de deurmat. Daarin kondigden we het feestjaar aan én dat alle collega’s 75 euro cadeau kregen om het jaar af te trappen. Intussen waren wij hier het complete kantoor aan het versieren. Slingers, ballonnen, een gouden loper bij de entree. Er was geen plekje onversierd. Maandag hadden we een proostmoment,
was er taart en de rest van de week was er iedere dag wel iets leuks of lekkers geregeld. Denk aan smoothies, een foodtruck en gezonde broodjes. Vrijdags sloten we de feestweek af met een gezellige borrel.’
IEDERE MAAND FEEST Waar een dergelijke feestweek voor de meeste bedrijven al een flinke viering is, was het voor Terberg slechts het begin. ‘We hadden een adventskalender gemaakt waarop iedere maand werd onthuld wat we die maand gingen vieren’, vertelt Mirjam. ‘Bijvoorbeeld een speciale jubilarisborrel, themafeestjes, of een open dag waarop familie ons nieuwe pand kon bekijken. Niet normaal hoeveel feesthoedjes en -mutsjes we dit jaar op hebben gehad, haha. De grote activiteiten organiseerden we TVB-breed, maar omdat Terberg Totaal Installaties het bedrijf is dat echt 75 jaar bestaat, hadden we op onze vestigingen in IJsselstein en Rotterdam regelmatig nog extraatjes zoals een frietkraam of gezonde snacks voor in de pauzes.’
VOOR IEDEREEN Iedere activiteit werd zorgvuldig afgewogen en gepland door Fabienne, Mirjam en hun collega’s. ‘We wilden er altijd zeker van zijn dat iedereen mee kon doen’, vertellen ze. ‘We hebben veel collega’s in de buitendienst. Als zij niet van de activiteiten mee konden genieten, ging het niet door. Dat betekende dat we een koffietentje soms om zeven uur al klaar hadden staan. Daarnaast vinden we familie heel belangrijk. Iedereen werkt hier hard en het thuisfront krijgt dat mee. Thuis praat je over je werk en we vinden het belangrijk dat zij weten wat hier speelt. Daarom bezorgen we ons personeelsblad nog traditioneel thuis, sturen we alle uitnodigingskaarten naar het huisadres en nodigen we het gezin uit bij bedrijfsfeestjes als dat mogelijk is. Zo zorgen we dat de familie net zo betrokken is bij Terberg als de collega’s zelf.’
GROOTS PERSONEELSFEEST Op 1 oktober was het grootse personeelsfeest, met een groot foodplein, cocktailbar en bierpoeverij, plus optredens van de DamesDraaienDoor, Tino Martin en Frans Duijts. ‘Het was enorm veel werk om te organiseren, maar het enthousiasme wat je terugkrijgt is echt goud’, vertelt Fabienne. ‘We regelen dit naast ons normale werk, dus het is soms best een kluif. Maar omdat het zo leuk is en je veel positieve reacties krijgt, ben je al snel weer vergeten hoeveel werk er in zat. En daar doe je het voor! We begonnen met een save the date in de vorm van een uitnodigingskaart met confetti erin. Ook kon je VIP worden, als je de optredende artiesten wist te raden. De VIP’s ontvingen van te voren een gouden feestpakket en werden de hele avond extra in de watten gelegd door een butler. Door dit vooraf te communiceren wisten de mensen al dat het echt groots en gaaf werd. Het feest zelf was op onze vestiging in Rotterdam. In de bus was al muziek en waren gouden items om het thema “touch of gold” te versterken. Los van het eten en de muziek, hadden we een toffe lasershow laten maken, waarin alle logo’s van de TVB-bedrijven in verwerkt waren. Collega’s gingen helemaal los als hun logo voorbij kwam. Dat was zo leuk! We willen van ieder feestje altijd een complete belevenis maken. Van de uitnodiging tot aan de aftermovie, die mensen inmiddels kunnen terugkijken. Thuis, of in de pantry’s, waar we zelfs popcorn hebben neergezet om het helemaal af te maken.’
SPETTERENDE AFSLUITER Ook in december staat er nog het één en ander te gebeuren. ‘De kerstmarkt is de grote afsluiter’, vertelt Mirjam. ‘Vorig jaar was die voor het eerst en door het succes van toen, wordt hij nu nog groter. Er kwamen destijds zelfs mensen van buitenaf die het zo’n leuke kerstmarkt vonden! We hebben ook dit jaar weer verschillende kraampjes met lokale of regionale ondernemers, waar collega’s en hun familieleden muntjes kunnen uitgeven aan gereedschap, lekker eten of cadeaus. We sluiten die avond met een spetterende verrassing af. Dat is gelijk het einde van ons feestjaar. Januari gebruiken we dan om terug te blikken met alle collega’s op een jubileumjaar vol belevenissen.’
Totaal Installaties
Terberg Totaal Installaties Swammerdamweg 7 | 3401 MP IJsselstein | 0306860711 info@terberg.eu | www.terberg.eu
TECH CAMPUS ROC MIDDEN NEDERLAND
ICT-STUDENTEN VAN DE TECH CAMPUS ZIJN DIGITALE PROBLEMEN VOOR
TEKST: MARJAN I. JAARSMA | FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA Interview
Een website of een app ontwikkelen? Een hack voorkomen? Een vastgelopen computer weer aan de praat krijgen? ICT-studenten van de Tech Campus van ROC Midden Nederland helpen ondernemers er graag mee. Het woord is aan vier studenten en vier docenten.
INTERNET OP ZEE Lars van Oostrum is derdejaars student Expert IT Systems & Devices (niveau 4). Hij liep stage bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanleggen van alles wat een stekker heeft op een superjacht. Lars: ‘We begonnen ’s morgens met checken of er online aanvallen waren geweest. Je zag dan ook wie wat gegoogled had aan boord van een jacht. Soms was het nodig om websites te blokkeren. Op zee kan er zomaar iets uitvallen.’ Hoe is een jacht verbonden met internet? Lars: ‘Op het dak van een jacht zit een dome, een soort bol, die zorgt voor de verbinding.’
HOE VEILIG IS EEN WEBSITE? ‘Alle ondernemers hebben een website en een computersysteem. Onze studenten bouwen deze systemen en kijken daarbij naar de beveiliging, zoeken lekkages en zwakke punten op en komen met een passende oplossing’, vertelt docent Nawzad Delawi met trots. Bij de opleiding Expert IT Systems & Devices wordt projectmatig gewerkt. derdejaars student Tijmen van der Heijden: ‘We zijn op het moment bezig met een website ontwikkelen. Zo’n website moet goed beveiligd zijn, anders kan iedereen erin en kunnen privacygevoelige gegevens, zoals adressen en bankrekeningnummers, op straat komen te liggen. Veel mensen bouwen zelf een website met WordPress, waarin alles al een beetje voorgekauwd is. Een nadeel hiervan is, dat deze vanaf het begin niet veilig is.’ Docent Willem Harthoorn: ‘Na de opbouw en de beveiliging van de website, wordt de website getest en proberen andere studenten binnen te dringen. Dat is het tweede deel van het
project. We werken met servers die gedoneerd zijn door het bedrijfsleven en daar zijn we heel blij mee.’
SOFTWARE DEVELOPER Hoeshna Bholai is dit collegejaar begonnen aan de opleiding Software Developer (niveau 4). Hoeshna: ‘Je leert hoe je software voor apps en webshopapplicaties maakt. Met programmeren ben ik in mijn vorige opleiding al bezig geweest. Ik werk in HTML/CSS (één van de programmeertalen) en vind het leuk om websites te maken en met anderen samen te werken.’ Docent Jim Dunk: ‘Het is een nieuwe manier van modulair lesgeven waarmee we dit jaar bij de opleiding Software Developer zijn begonnen. Studenten hebben invloed op hoe hun opleiding eruitziet, hoe lang ze erover doen en op welk moment ze op stage gaan. Concreet mag dit vanaf een bepaald niveau en dat kan een voordeel zijn voor een stagebedrijf. Stagiaires komen in een redelijk vroeg stadium van hun opleiding binnen en kunnen beter
meegroeien met het bedrijf. Hier op de Tech Campus simuleren we een bedrijf met vaste werktijden en een gedragscode met werknemersvaardigheden.’ De foto’s bij dit artikel zijn gemaakt op de werkvloer van de Tech Campus. De gedragscode is vertaald naar een opvallende banner en bestaat uit elf punten, waaronder “Iedereen is uniek”, “Durf te dromen”, “Gedraag je professioneel” en “Gebruik je devices smart”.
SMART TECHNOLOGIE ‘We zijn ook bezig met smart technologie. Slimme apparatuur communiceert op afstand met elkaar en is verbonden met internet. Daar zitten kwetsbaarheden in, mensen kunnen er op afstand bij, er kunnen gegevens worden uitgehaald. Studenten moeten hiermee leren werken en zwakheden eruit halen die in alle onderdelen zitten’, vertelt docent Nawzad Delawi. Voor dit onderdeel werkt de Tech Campus in samenwerking met het bedrijfsleven en overheden aan de uitstroomprofielen Cybersecurity Specialist en Cloud Engineer. Het interview is ten einde, het is
tijd voor de fotosessie. Een ding is overduidelijk: de kennis, het enthousiasme en vooral ook de heldere uitleg van deze studenten en docenten is meer dan nodig in een wereld die zich steeds verder digitaliseert.
COACHING OP DE WERKVLOER Eerstejaars student Thomas van Sprang bezocht eerst een open dag op de Tech Campus en koos daarna voor de opleiding Software Developer. Zijn je verwachtingen uitgekomen? Thomas: ‘Ja, op de open dag had ik het idee gekregen dat je hier je eigen tempo kan bepalen en dat sprak me aan. We krijgen workshops. Je leert samen met medestudenten, leert pro-actief te zijn en vragen te stellen aan docenten.’ Docent Wytze Bijleveld: ‘Naast coaching op de werkvloer bieden we workshops over bepaalde thema’s aan, zoals programmeertaal. De methode is gestoeld op community-vorming, omdat dat in een bedrijf gevraagd wordt. Je zoekt eerst dingen zelf uit, daarna samen en tot slot raadpleeg je een docent.’ Een week na dit interview zijn de eerste perioderesultaten bekend en die zullen er boven verwachting goed uitzien.
Tech Campus ROC Midden Nederland Harmonielaan 1 | 3438 EB Nieuwegein | 0882333444 www.rocmn.nl | www.tech.rocmn.nl www.bouweninterieur.rocmn.nl | www.ict.rocmn.nl www.automotive.rocmn.nl
