Prospectiva de futuro en información juvenil

MANUAL DE PROSPECTIVA: INFORMACIÓN JUVENIL

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Esta publicación es resultado del proyecto "Youth.info: FutureYouthInformationToolbox", financiado por el programa Erasmus+ de la Unión Europea.

CONSORCIO DEL PROYECTO:

NGO Creativitas

Åbo Akademi University

Charity and Support Foundation for Young People (Jauniems)

Austrian Youth Information Centres

Consejo Nacional de Juventud de Letonia (LV)

jup! Berlin – Youth and Family Foundation of the State of Berlin (jfsb)

Youth Work Ireland European Peer Training Organisation

Agencia Europea para la Información y Asesoramiento de los jóvenes (siglas en inglés: ERYICA)

Muhaimin Karim and Gunilla Widén Evaldas Rupkus

Ieva Makarevice

Esta publicación ha contado con el apoyo del programa Erasmus+ de la Unión Europea. El apoyo de la Comisión Europea en la producción de esta publicación no significa el respaldo de los contenidos que reflejan las visiones de los autores, y la Comisión no podrá considerarse responsable del uso que pueda darse a la información contenida en dicho documento.

Licencia: CC BY 4.0 Creativitas, September 2018

ÍNDICE APRENDIENDO A PREDECIR – PREPARÁNDOSE PARA EL FUTURO INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Generalidades de los procesos de prospectiva Enfoque participativo La naturaleza de los métodos prospectivos Capacidades de los métodos

5 7 8 8 9 9

Características de los métodos

10

El proceso prospectivo en general Diferentes métodos prospectivos

12 16

Análisis del entorno o de perspectiva

16

Extracción de textos

17

Planificación de escenarios

17

La rueda de futuros

18

Árbol de pertinencia

18

Método Delphi

18

Grupo de expertos

19

Planificación

19

Pruebas de prospectiva del proyecto Youth.Info – Future Youth Information Toolbox

19

Campamentos sobre el Futuro de la Información Juvenil

20

Seminario Web sobre Planificación de Escenarios Encuesta Delphi

21 22

Recomendaciones

23

Referencias

27

APÉNDICES

28

Vivir en un mundo que cambia de manera incesante y donde nos enfrentamos constantemente a una sobrecarga de información, disminuye nuestra capacidad para predecir lo que está por venir.

Aunque tengamos conocimientos e investigación, nos sentimos menos seguros de lo que nos podrá traer el futuro. La información juvenil ha demostrado ser un valor añadido en estos tiempos de cambio gracias a su flexibilidad y enfoque holístico. Es nuestro punto fuerte y lo único que nos hace atractivos para resaltar el sector social y político. Sin embargo, no es suficiente tener una estrategia o plan de acción para los próximos años.

Desde el punto de vista científico, el futuro no está predeterminado. Por consiguiente, cada una de las partes interesadas contribuye a darle forma. Por eso cualquier proceso prospectivo debe ser participativo e involucra a un amplio abanico de partes interesadas. Esto no solo enriquece el resultado, sino que proporciona a todos los participantes una oportunidad única de aprendizaje y prevención de conflictos.

La información juvenil es uno de los primeros servicios en sentir los cambios de la situación de la población joven. En los años 60 hubo un incremento repentino en el consumo y necesidad de asesoramiento

Estudiamos la historia, pero no aprendemos a

jurídico; en los 90, la migración y la

estudiar el futuro. Es por esta razón que

movilidad después de la caída del telón de

necesitamos desarrollar métodos y conocer las

acero; en la primera década del 2000,

perspectivas en los desarrollos a medio y largo

problemas

plazo. Con esto queremos decir dentro de 10 a

informacional e informática; en la segunda

50 años. ¿Parece imposible? Pregúntese

década del 2000, el desempleo juvenil y los

entonces: ¿quién determina el futuro?

refugiados de guerra. Los servicios de

con

la

alfabetización

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 5

APRENDIENDO A PREDECIR-PREPARÁNDOSE PARA EL FUTURO

6 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

información juvenil han estado en primera línea suministrando información a la gente joven y ayudando en las situaciones de crisis.

No

obstante,

podríamos

mejorar

en

la

observación de tendencias y desarrollos sociales y preparar nuestros servicios y profesionales

para

reaccionar

de

una

La prospección se encuentra entre los

manera aún más profesional.

En

2015

entrevisté

a

informadores

juveniles, ONGs, gente joven de

varios

y

políticos

niveles administrativos sobre la

información juvenil en la ciudad de Vilnius en los próximos 15 años. El resultado fue tres escenarios

sobre

importantes en el análisis, se ofrece la posibilidad de crear una visión compartida, ya que la previsión a largo plazo une a la gente en una acción común. Se estimula el conocimiento sobre el valor añadido de su trabajo y se presiona para conseguir un mayor apoyo de políticos responsables .

cómo podría

ser

la

información juvenil del futuro. Ésta fue la primera prueba dentro del ámbito poco desarrollado de la información juvenil en el

ámbitos de estudios del futuro, planificación estratégica y análisis político. Con el fin de hacer este enfoque relativamente nuevo más accesible, completo y fácil de adaptarse a la situación, el material de apoyo es necesario.

El consorcio del proyecto “Youth.info: Future Youth Information Toolbox” ha creado este manual para explicar con detalle el concepto de prospectiva y

siempre implica una movilización por acciones

proporcionar consejos prácticos y concretos sobre cómo llevarlo a cabo.

Para proporcionar ejemplos se han utilizado tres métodos diferentes. No sólo se ha creado para el uso de los informadores juveniles, sino sobre todo para

concretas, para conocer cómo alcanzar y

aquellos que planean,

que se usó una metodología prospectiva que normalmente se utiliza para asuntos como la seguridad nacional, la economía o el cambio climático. El resultado fue de gran valor ya que

diseñar el futuro que nos espera.

La prospección en materia de información juvenil puede ayudarnos a planificar y desarrollar

los

servicios,

resaltando

los

temas de relevancia, métodos de trabajo, formatos

y

canales

que

permitirá

la

ejecutan

y deciden en dicha materia y, además, para inspirar a expertos, responsables, cualquier persona que trabaje en el campo, etc.

Esperemos que este manual y enfoque prospectivo traiga nuevas perspectivas de dicho trabajo y que esta vez se puedan

tecnología y las futuras demandas de la

alcanzar con más preparación.

gente joven. Al incluir todos los actores

En nombre del equipo del proyecto, Evaldas Rupkus

La prospectiva es un término general para

prospectiva en la planificación estratégica y el

diferentes

que

desarrollo de las políticas puede también

permite tener en cuenta la complejidad,

empoderar al destinatario del servicio. Los

incertidumbre y ambigüedad a la hora de

métodos

explorar

planificar

participativos crean espacios para el diálogo

acciones transformativas. El objetivo de la

y las negociaciones entre una gran variedad de

transformación se basa en la suposición de

partes interesadas, perspectivas y futuras, a la

que el futuro está en proceso de formación

vez que recoge el conocimiento distribuido, y

y puede haber ámbitos donde especulan

a menudo tácito, de los diferentes actores.

métodos

posibles

cambios

y

enfoques,

futuros

plausibles

y se

y

preparan

prospectivos

inclusivos

y

en

consonancia con ellos. Según una guía

La prospectiva es útil sobre todo en áreas

práctica sobre prospectiva regional 2001,

donde

es

procesos

un

enfoque

recopilación

de

sistemático inteligencia

para

tecnologías, cambian

aplicaciones

rápidamente.

y La

futuro,

información juvenil es una de estas áreas ya

tomar decisiones en el presente y movilizar

que por lo general la gente joven es ágil en el

acciones comunes (Gavigan, J.P. ed., 2001)

uso de la tecnología moderna. El panorama

La prospectiva se usa a menudo en la

cambiante de la información también conlleva

administración y gobernanza con el fin de

retos

construir

participación digital, y hay varios escenarios

planes

escenarios

de

del

la

las

contingencia

indeseados,

capacidad,

igualdad

y

posibles para la futura labor de los servicios de

probables, a la vez que se crean políticas

información juvenil. La labor de la información

que

posibilidades

juvenil también debe de ser planificada a

preferidos,

diferentes niveles sociales: local, regional,

transformativas

de

pasando

de

así

las futuros la

posibles

la

y

aprovechan

pero

para

en

prospección

y

nacional

e

internacional.

Es

de

gran

conocimiento a la estrategia y acción. Al

importancia la elaboración de políticas a

mismo tiempo, la puesta en práctica de la

diferentes niveles, y la prospección es una

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 7

INTRODUCCIÓN

8 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

técnica de gran valor en la predicción del futuro panorama de la información.

ENFOQUE PARTICIPATIVO Si

asumimos

que

los

estudios

de

a

menudo

en

La prospectiva no es fácil. Tenemos la

prospectiva

se

tendencia de negar el cambio y categorizar la

sociedades

donde

realidad.

democráticos y la legitimidad se adquiere a

Las

necesitan

actividades

una

de

preparación

prospectiva extensa,

través

de

dan

prevalecen

procesos

ideales

participativos,

es

representaciones de futuras formas de pensar,

importante que la actividad de prospectiva

selección de métodos y una identificación de

no dependa solo de las pruebas y la

estrategias que garanticen una participación

experiencia, sino también de la creatividad e

equitativa.

interacción. Los estudios de prospectiva dependen

de

GENERALIDADES DE LOS PROCESOS DE PROSPECTIVA

métodos

que

En primer lugar, es importante recordar que la

paso crucial a la hora de elegir, y la aplicación

prospectiva no es ni una profecía ni una

de la técnica apropiada para un ejercicio en

previsión. Es anticipación, apropiación y acción.

particular podría ser crucial para cualquier

Según FORLEARN (2007) en La Guía de

método prospectivo. Es necesario resaltar

Prospectiva en línea, hay cuatro principios de

que no hay una técnica que pueda ser la

prospección: acción, orientación, apertura a

panacea. Cada técnica está diseñada para

futuros alternativos, el uso de métodos

ciertos

participativos

y

multidisciplinaria

de

recursos, culturas y la mentalidad del equipo y

prospectiva

esfuerza

se

una la

por

pueden

variedad ser

de

aplicados

variantes. La elección y aplicación del método correcto para un ejercicio específico es un

La

combinar

múltiples procedimientos de recopilación de datos con el fin de obtener una hoja de ruta diseñada para ejecutar fases posteriores que aporten conocimientos nuevos y a menudo codificados.

amplia

de diferentes maneras, es decir, que tiene

orientación

investigación.

una

objetivos

específicos,

contextos,

los participantes, y puede ser inadecuado si no se cumplen dichas condiciones.

Los

métodos

ser Las capacidades de los métodos hacen cualitativos, cuantitativos o referencia a la capacidad de recopilar o semicuantitativos. Los métodos cualitativos procesar información basándose en las suelen

dar

se

significado

percepciones. tienden

a

caracterizan

ser

a

por

eventos

y pruebas, la experiencia, la interacción o la Dichas interpretaciones creatividad. La creatividad es la mezcla de subjetivas o creativas y pensamientos imaginativos originales y a

normalmente difíciles de corroborar, tales menudo se da a manos de artistas o "gurús" como opiniones, juicios, creencias, actitudes, de la tecnología, entre otros. La experiencia

etc. Las formas cuantitativas suelen suponer hace referencia a las capacidades y análisis, explotación o generación, por lo conocimientos de los individuos en un área o menos en la teoría, de generalizaciones tema en particular y se usa a menudo para válidas y

fiables,

similares

indicadores

socioeconómicos.

formas

semicuantitativas

a

los apoyar decisiones dentro de una jerarquía y Las para dar consejos o recomendaciones. La

son interacción reconoce que la experiencia suele principalmente aquellas que se aplican en nutrirse de manera considerable cuando ésta

los principios matemáticos para cuantificar se pone en común y existe el reto de la subjetividad, los juicios racionales y los combinarla con otras experiencias (y también

puntos

locutores,

de

vista de

es

oportunidades

los

decir, de

expertos

las opiniones los coeficientes.

y con el punto de vista de las partes interesadas y inexpertas). La evidencia explica que es importante intentar predecir un fenómeno en particular con el apoyo de documentación

LECTURA ADICIONAL Guía online de Prospección ForLearn: Link»

fiable y análisis basados en estadística o diferentes tipos de indicadores de medición, por ejemplo.

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 9

LA NATURALEZA DE LOS CAPACIDADES DE LOS MÉTODOS PROSPECTIVOS MÉTODOS

10 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

CARACTERÍSTICAS DE LOS MÉTODOS Dentro de los conceptos importantes que se pueden utilizar para caracterizar métodos se incluyen: › El nivel de participación (amplia implicación de la ciudadanía frente al número reducido de expertos) › El grado de fiabilidad en la experiencia › El grado de interacción Estas cualidades se pueden consolidar dentro de una técnica para diferentes cursos. Por ejemplo, la planificación de escenarios puede depender en gran medida de la experiencia, la cual se puede utilizar de manera creativa e interactiva. Por otra parte, la encuesta Dephi puede implicar a miles de personas sin ser interactiva.

Eventos inesperados Ciencia ficción Juegos de simulación Estudios/Escenarios

Backcasting DAFO

Lluvia de ideas

Árbol de pertinencia / Diagramas lógicos Talleres sobre futuros Planificación Delphi Encuestas Grupos de ciudadanos Grupos de expertos

Análisis Morfológicos

Tecnologías clave/críticas

Votaciones

Multicriterio

Escenarios cualitativos/SMIC Entrevistas

Conferencias/Talleres Análisis de actores

Análisis estructural/Impacto cruzado

Indicadores/Análisis Secuencial

Bibliometría

Análisis de Patentes

Análisis comparativo

Extrapolación

Análisis

Reseña literaria

Modelado

Cualitativo (15) Semicuantitativo (6) Cuantitativo (3) Otros métodos Fuente: Adaptación de Popper (2008) Rombo de Prospección (Popper, R., 2008)

Pruebas

Interacción

Experiencia

Previsiones de expertos Actuación/Juego de rol

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 11

Creatividad

12 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

Al lado de la verdadera aspiración del estudio

1.

de

2. selección 3. generación

prospectiva,

hay

algunos

elementos

razonables que impactan en la naturaleza y la técnica prospectiva. La etapa previa a la prospección o de especificación es aquella donde se eligen los procesos estratégicos y se toman decisiones previas. Las decisiones fundamentales tienen que ver con los componentes relativos al objetivo general de una

actividad

(fundamentos,

objetivos

generales y específicos, plan de trabajo, resultados esperados, etc.) mientras que las decisiones

de

procedimiento

previas

determinan cinco componentes que son los elementos que podrían impactar en la elección de las técnicas.

EL PROCESO PROSPECTIVO EN GENERAL

La prospección se ha conocido cada vez más como un proceso sistemático con cinco fases interconectadas y complementarias (Miles, 2002; Popper, 2008). Un estudio de prospectiva conlleva decisiones sobre cómo conducir el estudio, qué área de conocimiento abarcar, quién debería ser el grupo destinatario, cómo conservar el conocimiento adquirido y, finalmente, cómo actualizar las perspectivas en el futuro. El proceso completo del estudio de prospectiva está, por tanto, dividido en cinco fases.

fase previa

4. acción 5. regeneración En la fase previa, a parte de la aspiración del estudio de prospectiva, algunos factores prácticos influyen en la naturaleza y el método de la prospección. La fase previa o de especificación es aquella donde se eligen los procesos estratégicos y se toman decisiones previas. Es la fase en la que se analizan y determinan los fundamentos del estudio, sus objetivos generales y específicos, un plan de trabajo detallado para llevarlo a cabo y los resultados esperados. Hay cinco factores que determinan dichas decisiones, los cuales son: Contexto Geo-I+D - Un factor usado para agrupar países dentro de regiones mundiales teniendo en cuenta el gasto bruto en investigación y desarrollo respecto del PIB. En este proyecto de Youth Information Toolbox , se consideraron 18 países de Europa como la premisa de los servicios de

información.

Los países comparten una cierta paridad en términos de inversión en I+D respecto de su PIB. Cobertura de dominio – Hace referencia al sector, industria o área de investigación que cubre el estudio. En este proyecto, el sector de los servicios de información fue el principal

resultados de la prospección pueden ser

estudio opinaron sobre los posibles cambios

implementados.

en el futuro, los cuales afectarán el diseño y ejecución de los servicios.

Escala territorial – Hace referencia al ámbito geográfico del estudio, que puede ser subnacional (regional), nacional o supranacional (internacional). En el proyecto de Youth Information Toolbox, el estudio incluía 18 países de Europa donde los

Fase previa

Selección

Horizonte temporal – Hace referencia a la escala de tiempo seleccionada para un estudio.

Esta prospectiva pretendía ver los posibles cambios en el panorama de la información del 2030. El estudio de prospectiva en este proyecto se comenzó el 19 de enero de el 2018 y se finalizó el 28 de febrero de el 2018.

Se siguió entonces con la elaboración y comunicación

Generación

Acción

Regeneración

Elementos Fundamentales de un Proceso combinación de métodos contexto Geo-I+D

grupos destinatarios

cobertura de dominio

escala de participación

escala territorial horizonte temporal

PARTICIPACIÓN E INTERACCION

patrocinio

enfoques de participación y cooperación

resultados codificados

CONOCIMIENTO Y VISIÓN COMPARTIDA enfoques prospectivos

COMPROMISO Y TRANSFORMACIÓN enfoques de planificación y toma de decisiones

INTELIGENCIA Y SABIDURÍA enfoques evaluativos PASO 5: aprendizaje

PASO 4: diseño el futuro con la planificación estratégica

PASO 3: generación de (nuevos) conocimientos a través de la exploración, análisis y anticipación de posibles futuros

ASPIRACIÓN

PASO 2: movilización e implicación de los actores clave PASO 1: especificación de los objetivos y actividades del ejercicio

Proceso prospectivo (Popper, R., 2008)

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 13

dominio estudiado. Los participantes del

14 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

del informe respectivo.

individuos de los órganos rectores, entre

Patrocinio – Hace referencia al tipo de actores

otros. El proyecto de Youth Information

que financian y apoyan el estudio. Los

Toolbox juveniles, usuarios cambios.

patrocinadores

comunes

de

prospectiva

incluyen el gobierno, actores no estatales (incluyendo

OIGs

y

ONGs),

actores

investigadores (en particular, agencias de financiación de la investigación) y el sector empresarial. En este proyecto, ERYICA (la Agencia

Europea

de

Información

y

Asesoramiento

Juvenil)

y

sus

organizaciones

miembros

fueron

los

principales actores en la ejecución de esta prueba de prospectiva. individuos y partes interesadas importantes que puedan contribuir al conocimiento y en

asuntos

específicos,

y

promover el proceso de investigación dentro de su propia red de trabajo. Por razones prácticas, se presenta como la segunda fase del proceso, pero la implicación y la interacción de las partes interesadas es necesaria a lo largo de todo el estudio.

Los grupos destinatarios, es decir, el tipo de partes

interesadas

responsables

informadores políticos

y

para especular sobre futuros

› Escala de participación, es decir, el grado de apertura del estudio. Esto hace referencia a la estrategia inclusiva aplicada en el estudio, con el fin de que se pueda tener en cuenta el sector necesario de un fenómeno. En este proyecto

se

garantizó

no

solo

la

participación de expertos, sino también de sus puntos de vista en cuanto al futuro.

La fase de generación es el centro de un proceso prospectivo, donde se genera el conocimiento

prospectivo

y

las

visiones

compartidas. En esta fase se determinan las medidas para obtener el conocimiento tácito de los participantes y fusionarlo, analizarlo y sintetizarlo junto al conocimiento obtenido y conservado anteriormente sobre un dominio específico. Esta fusión de nuevas perspectivas

Dos elementos fundamentales de esta fase son: ›

a

gente joven, para que pudieran compartir

La fase de selección consiste en registrar los

experiencia

involucró

(usuarios/públicos/

contribuidores) que han estado implicadas en el estudio. Esto puede incluir consejeros del gobierno y privados, investigadores,

se combina con el conocimiento obtenido y conservado anteriormente para así producir nuevos

conocimientos.

En

esta

ocasión

produjimos visiones e imágenes de futuro compartidas. Esta fase implica tres actividades interdependientes: › exploración – usando métodos tales como

resultados codificados. Esta fase incluye

para identificar y conocer las cuestiones,

recomendaciones para la elaboración de

tendencias y los motores importantes. La

políticas, la identificación de las tendencias y

prospectiva del proyecto Youth Information

motores, la necesidad de investigaciones

Toolbox incluía investigadores que habían estudiado y compartido ideas sobre los procesos que podría usarse para obtener perspectivas sobre los participantes. Se hicieron las lecturas necesarias para poder determinar los métodos y su ejecución.

posteriores y la futura necesidad de la logística

análisis – usando métodos tales como

relativos al proceso). Esto suele hacer

los grupos de expertos, la extrapolación o los

análisis

DAFO

para

conocer

las

influencias mutuas entre los contextos y los asuntos, y entre tendencias y motores principales. Por ejemplo, en el proyecto, la planificación de escenarios se usó para interactuar con la gente joven y absorber el conocimiento de su experiencia y su opinión sobre el futuro. ›

anticipación – usando métodos tales como los escenarios o las encuestas Delphi para anticipar posibles futuros o sugerir futuros deseados. También se llevó a cabo una encuesta Delphi dentro de este estudio para analizar los cambios principales y retos que los expertos en juventud y los políticos responsables prevén que serán importantes en el futuro.

Finalmente, se redactaron y evaluaron los

y planes de trabajo en cuanto a las infraestructuras.

Las fases de acción y regeneración están influidas por el tipo, la cantidad, la calidad, la importancia, la utilidad y la producción oportuna de los resultados codificados (y referencia a los informes programados para ser publicados después del proceso de prospectiva.

La acción trata de alcanzar y comunicar la implementación de las políticas y decisiones producidas en la fase de generación. En esta fase, el proceso prospectivo debería unir los procesos

de

planificación

estratégica

tradicional con los políticos responsables relevantes, con el fin de definir planes de acción

realistas.

Este

puente

entre

la

prospección y la planificación se consigue a a

través

de

métodos

tales

como

la

planificación y el análisis morfológico, entre otros.

La regeneración es una mezcla de inteligencia y sabiduría. Se trata de adquirir conocimientos sobre

las

oportunidades

y

amenazas

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 15

›

las reseñas literarias o las lluvias de ideas

16 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

identificadas en los resultados codificados y el

› Grupo de expertos

proceso en sí. Esta fase incluye enfoques

› Planificación

evaluativos como entrevista, reseñas literarias y encuestas de opinión para identificar cualquier dificultad posible en cada una de las actividades. Este enfoque nos ayuda a adquirir nuevos conocimientos y perspectivas sobre el resultado y el proceso, lo que perfecciona la

ANÁLISIS DEL ENTORNO O DE PERSPECTIVA Este enfoque sistemáticamente explora el entorno exterior para (1) conocer mejor la

investigación sobre la misma área en el futuro.

naturaleza y el ritmo del cambio en dicho

En la próxima fase, analizaremos los diferentes

retos potenciales y los posibles desarrollos

métodos de prospectiva que se seleccionaron para el estudio de prospectiva del proyecto “Youth.Info:

Future Youth Information 1 Toolbox” . Los métodos están divididos en dos categorías - Prospección Institucional y Prospección Involucrada.

DIFERENTES MÉTODOS PROSPECTIVOS Los métodos prospectivos pueden dividirse en métodos prospectivos institucionales e involucrados. › Prospección Institucional › Análisis del entorno o de perspectiva › Extracción de textos › Planificación de escenarios › Rueda de futuros › Árbol de pertinencia › Prospección Involucrada › Método Delphi

entorno e (2) identificar las oportunidades y futuros relevantes para la organización. Para los gobiernos, el análisis es útil para garantizar que

las

políticas

sean

resilientes

ante

diferentes futuros entornos. La disponibilidad cada vez mayor de grandes cantidades de datos accesibles, incluyendo las encuestas y consultas online masivas, las plataformas de redes

sociales

o

las

herramientas

crowdsourcing , están también cambiando la manera en la que se llevan a cabo los análisis del entorno tradicionales.

El análisis S.T.E.E.P. es un marco de trabajo que puede ser útil si se aplica al análisis que incluye los dominios sociales, tecnológicos, económicos, ecológicos/medioambientales y políticos. Otros dominios que podrían incluirse son los legales, éticos y demográficos (STEEPLED) o los factores reglamentarios (STEER).

1 Financiado por el programa Erasmus+ de la Unión Europea.

pensar sobre el futuro. Los escenarios son historias (o narrativas) que ocurren en el futuro

Guía online de Prospectiva ForLearn: Link»

y que exploran las maneras en las que podría

OECD, La base de Conocimiento de la Escuela del Mañana. Resumen de la Metodologías: Link»

cambiar el mundo si ciertas tendencias se fortalecieran o debilitaran, o si varios eventos tuvieran lugar. La planificación de escenarios es efectiva porque nos ayuda a transformar un número infinito de futuros posibles en una

EXTRACCIÓN DE TEXTOS

cantidad gestionable de tres o cuatro posibles

La extracción de textos reconoce los ejemplos

futuros sobre un fenómeno particular (Gavigan,

y las sucesiones de los avances en las grandes

J.P. ed., 2001). La planificación de escenarios

cantidades de datos sin procesar y los datos

tiene como objetivo la intervención de una

acumulados procedentes de fuentes externas o internas. El objetivo es encontrar información

estrategia y la comprobación de características

anteriormente desconocida para el analista. La

múltiples del futuro del entorno empresarial. La

extracción de textos incluye la categorización

planificación de escenarios no intenta predecir

de textos, su agrupación, la extracción de la

lo que pasará, sino que, a través de un proceso

entidad/concepto,

de

formal, identifica un conjunto de ejemplos de

taxonomías granulares, análisis de puntos de

futuros posibles que proporcionan un punto de

vista, resúmenes de documentos y la creación

referencia de gran valor en la evaluación de

de modelos de relación entre entidades (es

estrategias actuales o la formulación de unas

decir, aprender las relaciones entre

nuevas.

la

producción

las

organizacionales frente a representaciones

Este

método

cuestiona

las

entidades nombradas). La extracción de textos

suposiciones sobre el futuro y crea confianza

requiere el uso de software especializado.

para actuar en un mundo de incertidumbre.

LECTURA ADICIONAL

LECTURA ADICIONAL

Prospectiva - GCPSE: Link»

PLANIFICACIÓN DE ESCENARIOS

Una guía práctica sobre la prospectiva regional: Link»

Wade, W., Wade, P.A. y Wagner, N. (2012).

Planificación de escenarios: una Guía de La planificación de escenarios es una de las Campo para el Futuro. Wiley. técnicas más conocidas y citadas a la hora de

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 17

LECTURA ADICIONAL

18 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

RUEDA DE FUTUROS

MÉTODO DELPHI

Una rueda de futuros es una representación gráfica de futuros resultados directos e indirectos de un cambio o avance. Las ruedas de futuros pueden también utilizarse en el liderazgo y la toma de decisiones básicos (decidir entre las opciones) y a la hora de gestionar cambios (distinguir los resultados de progreso). La herramienta es de gran valor sobre todo dentro de la fase de conceptualización del análisis de impacto. El análisis del impacto examina la causa, naturaleza, impacto potencial, posibilidad y velocidad de llegada de un tema relativo al

El método Delphi es una técnica para estructurar los procesos de comunicación grupales, con el fin de lidiar con asuntos complejos y obtener opiniones informadas y las pruebas que cimientan los dictámenes de los expertos (Gavigan, J.P. ed., 2001). Implica la respuesta de expertos a encuestas en una serie de rondas de aprendizaje iterativas.

Delphi establece primero el punto de vista inicial por parte del grupo, hace comentarios sobre las diferentes opiniones e intenta convenir una posición en la ronda final. Los contribuidores en el análisis del grupo no tienen que citarse en persona y pueden ver los resultados, al mismo tiempo que aportan, junto a sus compañeros, sus puntos de vista en tiempo real. Al principio, los organizadores formulan preguntas sobre el futuro y las presentan a los contribuidores.

Los

cambio emergente.

LECTURA ADICIONAL Prospectiva - GCPSE: Link»

ÁRBOL DE PERTINENCIA Un árbol de pertinencia es una técnica que subdivide amplios temas. El resultado es a menudo la representación de una estructura jerárquica que manifiesta cómo un tema determinado puede dividirse en grados de

contribuidores puntuaciones organizadores

responden y

añadiendo

comentarios.

entonces

modifican

sus Los los

comentarios anónimos recibidos, con el fin de formular mejores preguntas. El proceso se repite en una serie de rondas hasta que se llega a una respuesta consensuada.

especificación más precisos.

LECTURA ADICIONAL

LECTURA ADICIONAL

Prospectiva - GCPSE: Link»

Link»

Guía online de Prospectiva ForLearn:

La Técnica Delphi: Comprender el Consenso.Evaluación Práctica,

Investigación y Evaluación , 12(1).

para todas las industrias. Es una técnica específica en la planificación tecnológica que

El grupo de expertos es uno de los métodos más usados en prospectiva. Dicho método hace uso de un grupo predeterminado de expertos y profesionales fuera de la organización (a veces de manera anónima) para obtener opiniones sobre un asunto. La mayoría de las actividades dentro de los ejercicios de prospección involucrada son llevadas a cabo por grupos de expertos. La idea de dicho grupo es obtener conocimientos fiables y de calidad. Los grupos suelen ser de 12 a 20 personas, las cuales tienen de 3 a 18 meses para reflexionar sobre el futuro de un área temática dada, ya sea una tecnológica (ej. nanotecnología), de aplicación (ej. salud), o económica (ej. fármacos).

LECTURA ADICIONAL Guía online de Prospectiva ForLearn: Link»

importante en la planificación colaborativa y cooperativa, tanto para las corporaciones como

GRUPO DE EXPERTOS

La idea de dicho grupo es conocimientos fiables y de calidad.

Las hojas de ruta son una herramienta

obtener

también sirve para un conjunto más general de actividades de planificación. Una hoja de ruta es el documento que se genera con el proceso.

Identifica (para un conjunto de necesidades de un producto) los requisitos fundamentales del sistema, las metas para el rendimiento del proceso y del producto, y las alternativas e hitos tecnológicos para cumplir dichas metas. En efecto, una hoja de ruta tecnológica identifica "caminos"

tecnológicos

alternativos

para

cumplir con ciertos objetivos de rendimiento.

LECTURA ADICIONAL Guía online de Prospectiva ForLearn: Link»

PRUEBAS DE PROSPECTIVA DEL PROYECTO YOUTH. INFO - FUTURE YOUTH INFORMATION TOOLBOX Después de estudiar y comprobar los diferentes métodos prospectivos en relación con la naturaleza del proyecto “Youth.Info – Future

Youth Information Toolbox ”, se seleccionaron

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 19

HOJAS DE RUTA

Hsu, C.-C. y Sandford, B. A. (2007).

20 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

tres métodos para ponerlo a prueba y se

desarrollo del producto. Los participantes se

explicaron con más detalle.

enfrentaron

› Campamentos sobre el Futuro de la Información Juvenil › Seminario Web sobre Planificación de Escenarios › Estudio Delphi El estudio de prospectiva tenía el objetivo de obtener información técnica para desarrollar estrategias a largo plazo (Gavigan, J.P. ed., 2001) dentro del campo de los futuros servicios de información. Teniendo en cuenta tales requisitos previos, se seleccionaron los métodos mencionados anteriormente.

a

la

siguiente

pregunta:

¿Cómo será ser joven (16-20 años) en 2030?

Se realizaron tres campamentos sobre el futuro de la información juvenil, uno en Letonia y dos en Lituania.

Los organizadores tuvieron que describir la experiencia desde su perspectiva y la de los participantes. El objetivo era conocer los detalles operacionales, tales como la facilidad de participación y de comprensión, y la viabilidad del número de enunciados utilizados y del tiempo de duración. Participaron 18

CAMPAMENTOS SOBRE EL FUTURO DE LA INFORMACIÓN JUVENIL

personas en el estudio letón, mientras que en

Esta iniciativa piloto se basa en el método Campamento Futuro desarrollado por el Centro de Investigación de Futuros de Finlandia, adscrito a la Universidad de Turku. El objetivo de los talleres es la producción de conocimiento intuitivo e innovador sobre posibles futuros, y así exponer rutas alternativas hacia el futuro. Los talleres sobre futuros son particularmente apropiados para el análisis de los entornos operacionales, así como para aquellas organizaciones que buscan nuevas direcciones y procesos de

fueron Latvijas

el lituano participaron 10+6. Los campos se organizaron para los días 12, y 27 de febrero de 2018 respectivamente.

Letonia

Los

Jaunatnes

y Labdaros

ir

organizadores padome

paramos

en

fondas

“Jauniems” en Lituania, los cuales invitaron a los participantes y moderaron los eventos. La edad promedio de los participantes estaba entre los 16 y los 19 años. Los campamentos duraron alrededor de 1,5-2 horas.

Las instrucciones para la realización de los Campamentos

sobre

el

Futuro

de

la

Información Juvenil se encuentran entre los apéndices de este manual.

constructivas.

La Planificación de escenarios, por lo general, conlleva los siguientes pasos:

El análisis de escenarios es un proceso que se

Previos al taller 1. Formular el reto. La aplicación más considerar posibles resultados alternativos. Por generalizada y amplia de la planificación consiguiente, el análisis de escenarios, que es de escenarios es simplemente mostrar las una de las formas principales de proyección, no perspectivas sobre las oportunidades y intenta mostrar una imagen exacta del futuro, amenazas del futuro que podrían afectar a sino que proyecta múltiples posibilidades del la misión global de la organización. En nuestro caso, puede ser "Prestar un mejor futuro para que se puedan poner en marcha las servicio de información al grupo suficientes preparaciones. El seminario web destinatario". sobre planificación de escenarios se llevó a 2. Recopilar información. No se puede crear cabo como un ejercicio de grupo. Para la un futuro escenario coherente sin conocer prueba, teníamos como objetivo que de 5 a 8 las tendencias y motores actuales. La participantes pudieran completar los pasos en mejor manera es a través de entrevistas un máximo de 3 horas. Por lo general, la personales. Los entrevistados aportan planificación de escenarios se puede hacer opiniones subjetivas y juicios sutiles a la con un grupo de entre 9 y 10 o hasta quizá ecuación.

30 participantes. Un moderador puede gestionar un grupo de 12. Se recomienda Durante el taller que los participantes y expertos piensen 3. Identificar las fuerzas motoras. La herramienta clásica para generar una lista de una manera abierta, inteligente, de fuerzas motoras es el método PEST. Un motivada, imaginativa y estratégica. También grupo de planificación de escenarios necesitan ser buenos en comunicarse y tendrá que pensar en las fuerzas capaces de formular ideas y explicarlas de importantes existentes en su área de manera clara a otras personas.

Por experiencia: política, económica, social o tecnológica. último, la gente seleccionada para usa para analizar posibles eventos del futuro al

participar en el ejercicio de planificación escenarios respetados y

deben que

ser individuos estén

de bien

en posición de

proporcionar opiniones y previsiones

4.

Definir las dudas importantes sobre "esto/ o aquello" del futuro. Los expertos proporcionan sus opiniones sobre el

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 21

SEMINARIO WEB SOBRE PLANIFICACIÓN DE ESCENARIOS

22 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

futuro en relación con las fuerzas motoras mencionadas

anteriormente.

Las

Recursos necesarios: ›

preguntas deben de formularse de manera que muestren las dudas plausibles sobre "esto o aquello" y analicen los contrastes principales entre los futuros alternativos.

5.

Generar los escenarios. El resultado es un escenario X con una matriz en la que los cuatro cuadrantes representan cuatro escenarios

diferentes.

En

esta

fase,

creamos la lista de futuros escenarios

Expertos en la materia / Prestatarios de servicios

›

Cuestionarios entrevistas

estructurados

para

las

› Grabaciones de las sesiones / seminarios / seminarios web El informe completo sobre el seminario web de planificación de escenarios se encuentra entre los apéndices de este manual.

plausibles determinados por los expertos en la materia durante la entrevista o seminario.

6.

Detallar los escenarios y elaborar el argumento. El resultado idóneo es una descripción del estado final del futuro, una imagen detallada de lo que podría ser el mundo de la información, junto a un argumento que explique cómo ha llegado a ocurrir (es decir, los desarrollos que tendrán lugar en los próximos 10 años que conducirán a dicho estado final).

Evaluar

las

implicaciones

9.

Identificar las indicaciones

El método Delphi tiene un uso generalizado y está aceptado como método para recopilar datos de los encuestados dentro de un ámbito especializado. En pocas palabras, es un proceso que se repite hasta llegar a un consenso sobre un tema. Se envían una serie de cuestionarios a los expertos y entre cada ronda

los

y

definir

respuestas posibles

10. Hacer un seguimiento y actualizar los escenarios a medida que pasa el tiempo

investigadores

recogen

las

respuestas, buscan similitudes y abordan los diferentes

Posteriores al taller 7. Verificar los escenarios e identificar los estudios posteriores necesarios 8.

ENCUESTA DELPHI

puntos

de

vista

de

los

participantes, con el fin de llegar a un consenso. Pueden hacerse tantas rondas como

sean

suficientes

necesarias,

entre

dos

y

aunque cuatro

son

rondas.

En este estudio tres rondas fueron suficientes.

El proceso de encuesta y la organización de la prueba piloto: La primera ronda comenzó con

recomienda el uso de una herramienta de encuestas en línea (en este proyecto se usó Survey Monkey). Se pidió a los expertos que

› Herramienta para encuestas en línea en el caso de participantes geográficamente dispersos › Carta de invitación

pensaran en el año 2030.

El informe completo sobre el estudio Delphi

1.

este manual.

¿Cuáles serán los principales retos para la información juvenil en 2030?

2.

¿Cuáles serán los principales cambios en la información y asesoramiento juvenil en 2030?

3.

¿Cómo

cambiará

el

comportamiento

informacional de la gente joven de aquí a 2030?

La segunda ronda consistía en un cuestionario estructurado, y los encuestados tuvieron que analizar los elementos resumidos de la primera ronda. El análisis podía ser a través de la puntuación u otras maneras de análisis de los enunciados o elementos. Se identificaron las áreas de acuerdo y desacuerdo.

En la tercera ronda, los expertos recibieron un cuestionario que incluía un resumen de los elementos y puntuaciones de la ronda anterior y se les pidió que revisaran sus opiniones o especificaran las razones por las que no se había alcanzado un consenso.

Recursos necesarios: › Cuestionario

realizado se encuentra entre los apéndices de

RECOMENDACIONES Los métodos prospectivos son útiles en la labor de la información juvenil a la hora de desarrollar

estrategias,

políticas

o

simplemente para planificar con tiempo. Las siguientes recomendaciones se basan en las tres pruebas que se llevaron a cabo dentro del proyecto Future Youth Information Toolbox. › El enfoque participativo es importante, al igual que la implicación de diferentes grupos destinatarios: diferentes grupos etarios, expertos en información juvenil, responsables políticos y otros actores dentro del área juvenil. › El estudio de prospectiva no requiere muchos recursos en términos de material, pero es necesaria una implicación, motivación y tiempo suficiente a lo largo del proceso. › La prospectiva no es fácil. La fase de preparación es de vital importancia para poder invertir lo suficiente en el aprendizaje del trasfondo de la información juvenil. Así es más fácil encontrar las áreas específicas para la prospección, así como desarrollar un

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 23

un cuestionario con preguntas abiertas. Se

24 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

conocimiento sobre posibles futuros. Es más fácil trabajar con varios escenarios que con uno solo. › Dependiendo del objetivo el estudio de prospectiva

se

recomiendan

varios

métodos, aunque cada uno de ellos tiene sus limitaciones. Recopilar datos de los dos o tres métodos prospectivos aporta un conocimiento

más

exhaustivo

sobre

futuros posibles. › Es importante contextualizar el análisis.

Durante el proceso se encuentran patrones y categorías basadas en las respuestas y análisis,

las

posteriormente

cuales

deben

analizadas

dentro

ser del

contexto de la región, país, etc., que se está estudiando. El conocimiento ya adquirido dentro

de

la

información

juvenil

es

importante a la hora de analizar datos prospectivos.

Se

debe

involucrar

a

diferentes tipos de expertos en el trabajo para poder incluir en el análisis diferentes perspectivas sobre la información juvenil. › ¡Define el futuro! ¿Cuántos años en adelante quieres establecer para la prospección?

Análisis: Futuros campos para la prospectiva › El futuro uso de las TIC por parte de la gente joven.

En el futuro, el ámbito de la información será cada vez más complejo, la mayoría de la información se encontrará en línea y viviremos con una constante sobrecarga de información.

La comunicación tendrá lugar principalmente a través de las redes sociales, pero seguirá coexistiendo con los medios de comunicación tradicionales (periódicos, revistas). Las fake news (noticias falsas) y la manipulación, junto con la ausencia de pensamiento crítico, supondrán sin lugar a dudas un problema cada vez mayor. La juventud se enfrentará a retos en la gestión de la privacidad y seguridad de la información.

El sistema educativo cambiará (educación en línea) y por lo tanto el internet será un requisito para estudiar en el futuro. Todo esto significa que la gente joven necesitará las destrezas necesarias para encontrar información, evaluar su fiabilidad y verificar la fuente de dicha información. Las áreas con cada vez más necesidades relativas a la información son salud y bienestar, movilidad e inmigración, derechos humanos, democracia y protección de datos. Las necesidades de información en materia de IA y macrodatos son cada vez mayores, especialmente en cuanto al uso de dichas herramientas y datos. Existen inquietudes sobre la evasión de la información, aunque al mismo tiempo va creciendo la responsabilidad que tiene la gente joven ante ella.

de la gente joven y la brecha digital La diversidad entre la gente joven será mayor de la esperada en 2030. La diversidad será por muchas

causas

y

tendrá

múltiples

consecuencias, lo que significa que este aspecto es uno de los mayores retos dentro de la información juvenil del futuro. La creciente brecha digital no depende solo del acceso a las tecnologías, sino que también se debe a la diferencia en las competencias, actitudes, intereses, el trasfondo socioeconómico y la competencia

lectora

consecuencias aislamiento

en

radican

declive.

en

el

creciente

(las burbujas de las redes

sociales) y la poca atención a

Las

grupos

prestada

desfavorecidos

y

con

necesidades especiales. Los servicios de información

y

asesoramiento

juvenil

necesitarán una estrategia inclusiva. › Habilidades futuras de los informadores juveniles Uno de los objetivos más importantes de la futura

labor

de

asesoramiento juvenil orientaciones

para

información es

el

navegar

de

y

ofrecer

dentro

del

complejo panorama de la información, es decir, educar a la gente joven para incrementar su

nivel

de

alfabetización

mediática

e

informacional. Los servicios de información juvenil jugarán un papel más importante a la

hora de ayudar a los jóvenes a interpretar la información y a descifrar la información más compleja.

Los profesionales de dichos servicios necesitarán más capacitación y formación en este ámbito. Aumentarán los servicios entre jóvenes (peer-to peer), aunque es importante ser consciente del riesgo que implica la circulación de información engañosa. La competición entre diferentes tipos de proveedores de información será cada vez mayor y por lo tanto la información juvenil requerirá una mayor colaboración y más iniciativas de marketing.

Los informadores juveniles deberán tener las competencias digitales necesarias y ser capaces de implicar a la gente joven, haciendo uso de un enfoque participativo e interactivo. Las habilidades de colaboración también serán importantes.

Será necesaria la cooperación entre los servicios de información juvenil y otras partes interesadas y actores (ej. escuelas, organizaciones empresariales).

Crecerá la movilidad y los informadores juveniles necesitarán una perspectiva más internacional.

También deberán ser capaces de reaccionar con rapidez ante los cambios. ›

Futura alfabetización mediática e informacional / competencias digitales necesarias para la gente joven

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 25

› El uso futuro de las redes sociales por parte

26 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

A pesar de haber numerosos debates sobre la

gobiernos

percepción

tales servicios necesitan

de

la

futura

alfabetización

mediática e informacional, hay puntos de vista contradictorios sobre si dicha alfabetización que disminuirá en la gente joven del futuro.

Por un

parte,

adquiere más en

la

capacidades

dicha materia,

orientación sobre

será Se debe

que

antes recibir

la alfabetización El entorno

embargo,

necesaria

alfabetización

joven

y debería

muchos contextos. información, sin

gente

empoderar

cambiará,

una

mediática a

de

en la y

constante e informacional.

los informadores

juveniles para dicha tarea. La gente joven aprenderá cada vez más acerca de este tipo

de

alfabetización

a

través

del

intercambio con otros jóvenes. › Financiación de la labor de la información juvenil en el futuro Hay diferentes puntos de vista sobre si habrá más o menos recursos y financiación de la información juvenil, y sobre si los

se

darán

cuenta

de

que

más recursos,

dado que hay prioridades conflictivas; pero al

mismo tiempo

el

acceso

a

la

información es un derecho humano. Esto quizá se deba a que los estados diferentes no administran igual los recursos y medios de financiación, y además depende de a qué nivel

de

la administración nos

referimos. Por una parte, no es tanto la falta de financiación la que conduce a los servicios

de

posicionarse

información en

internet,

juvenil sino

a

dónde

buscan información los jóvenes. Publicar información en directamente

internet un

no

significa

asesoramiento

más

barato. La información en internet también implica muchos costes de promoción. Será muy importante desarrollar maneras

de

financiación de la información juvenil en 2030 (enfocándose, por ejemplo, en la recaudación de fondos adicionales o la implicación financiación).

de

varios

organismos

de

Manual de Prospectiva. Global Centre for Public Service Excellence, Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas: Link» Guía online de Prospección ForLearn. Comisión Europea: Link» Gavigan, J.P. ed., 2001. Una guía práctica sobre la prospección regional: FOREN. Guston, D. (2014). Understanding ‘Anticipatory Governanceʼ. Social Studies of Science, 44(2), 218-242.

Havas, A., Schartinger, D. and Weber, M. (2010). The impact of foresight on innovation policy-making, recent experiences and future perspectives. Research Evaluation, 19(2), 91-104.

Hsu, C.-C. y Sandford, B. A. (2007). La Técnica Delphi: Comprender el Consenso. Evaluación Práctica,Investigación y Evaluación, 12(1).

Popper, R., 2008. How are foresight methods selected?. foresight, 10(6), pp.62-89.

Rhisiart, M. (2013). Foresight and “grand challenges” within research and innovation policies. Foresight 15(1), 29-39.

Scapolo, F. (2005). New horizons and challenges for future-oriented analysis The 2004 EU-US seminar. Technological Forecasting and Social Change, 72, 1059-1063.

Scapolo, F. and Cahill, E. (Eds.) (2004). New Horizons and Challenges for Futureoriented Technology Analysis. Proceedings of the EU-US Scientific Seminar: New Technology Foresight, Forecasting & Assessment Methods

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 27

REFERENCIAS:

28 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

APÉNDICES SUPUESTO PRÁCTICO EJEMPLO 1: CAMPAMENTO JUVENTUD FUTURA. INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030 (GRUPOS JUVENILES) Informe 8.3.2018

Este informe de síntesis se basa en los informes obtenidos de los campamentos sobre el futuro de la información juvenil en Letonia y Lituania. Los informes completos están disponibles en la plataforma Google drive del consorcio FYIT. Muhaimin Karim and Gunilla Widén Åbo Akademi University, Finlandia

CAMPAMENTOS SOBRE EL FUTURO: INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030

para aquellas organizaciones que buscan nuevas direcciones y procesos de desarrollo del producto. Los participantes se enfrentaron Esta iniciativa piloto se basa en el método a la siguiente pregunta: ¿Cómo será ser joven Campamento Futuro desarrollado por el (16-20 años) en 2030?

Centro de Investigación de Futuros de Finlandia, adscrito a la Universidad de Turku Se realizaron tres campamentos sobre el (Link»). El objetivo de los talleres es la futuro de la información juvenil; uno en generación de un conocimiento intuitivo e Letonia y dos en Lituania. Los organizadores innovador sobre posibles futuros, para así tuvieron que describir la experiencia desde su exponer rutas alternativas hacia el futuro. perspectiva y la de los participantes. El Los talleres sobre futuros son objetivo era conocer detalles operacionales particularmente apropiados para el análisis de tales como la facilidad de participación y los entornos operacionales, así como de comprensión, y la viabilidad del número

mostraron que la mayoría de los participantes

duración.

18 personas en el

consideran imposible terminar sus deberes

estudio letón, mientras que en el lituano

sin tener acceso a internet. Esto también se

participaron

se

pudo observar en el grupo lituano. Además,

organizaron para el 13 y 27 de febrero de

destacaron futuros retos que pueden surgir a

2018 respectivamente. Los organizadores

medida que avanza internet. El grupo citó

fueron Latvijas Jaunatnes padome en Letonia y

fenómenos tales como las limitaciones en

Participaron 10+6.

Los

campamentos

Labdaros ir paramos fondas “Jauniems” en Lituania,

los

cuales

invitaron

a

los

participantes y moderaron los eventos. La edad media de los participantes era de 16 a 19 años. Los campamentos duraron alrededor de 1,5-2 horas.

importancia del asesoramiento sobre la privacidad y seguridad. También insistieron en incluir

la

alfabetización

informacional

dentro

e

mediática

del

currículum

educativo.

Los

EJERCICIO 1: FUTURA ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL Fue el primer ejercicio del taller y todo el mundo participó al mismo tiempo. Fue una especie de votación de unos enunciados sobre la alfabetización mediática e informacional de la gente joven en 2030. Se evaluaron los valores y retos considerando 25 enunciados (véase los enunciados en el Apéndice 1).

En el ejercicio letón la mayoría de los asistentes

diferentes partes del globo. Abordaron la

participaron

de

manera

espontánea. No obstante, la mayoría de ellos pensaron que la lista de enunciados era algo larga cuando pasaron del decimoséptimo enunciado. Esto se pudo observar en la caída de concentración y el incremento en la confusión. El séptimo y octavo enunciado

encuestados

declararon

que

se

comunican principalmente a través de las redes sociales. El debate sobre futuras tecnologías

llamó

la

atención

de

los

participantes y también suscitó el debate.

Sugirieron que, dado el progreso exponencial de la tecnología, la gente también se ha vuelto más consciente, y que tener una vida sana será una práctica común en el futuro. En un par de ocasiones, el enunciado requerió explicaciones adicionales por parte de los coordinadores,

como,

por

ejemplo,

los

enunciados decimotercero y decimoquinto.

Los coordinadores tuvieron que recordar al grupo de vez en cuando que el escenario debía situarse

en

el

año

2030,

siendo

otra

intervención importante que debe de ser gestionada por los coordinadores durante el desarrollo de tales estudios. Aparte de eso,

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 29

de enunciados utilizados y del tiempo de

30 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

la mayoría de los encuestados afirmaron que los enunciados eran en su mayoría fáciles de entender y el ejercicio se completó en 30 minutos.

Una

posibilidad

habría

sido

proporcionar los enunciados con antelación, con el fin de poder analizar los enunciados que desencadenan un mayor desacuerdo.

› ¿Cuál será el aspecto de un móvil/ordenador en 2030? › Si hay redes sociales (ej.

Facebook,

Instagram, WhatsApp) en 2030, ¿cómo serán dichas redes en el futuro? ¿Qué tipo de funciones serán importantes (foto, voz, texto, vídeo, plurilingüe, etc.)?

EJERCICIO 2: EL FUTURO Y LOS

INFORMES SOBRE EL EJERCICIO 2

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

El segundo ejercicio trataba sobre los futuros medios de comunicación y cómo se lo imaginan los participantes. La pregunta principal era qué tipo de medios se utilizará para comunicarse en el futuro. Con el fin de orientar a los participantes, se plantearon preguntas adicionales sobre las nuevas tecnologías, su apariencia y el papel de las redes sociales.

Se continuó el taller con los ejercicios 2 y 3 para que los participantes eligieran cuál de los dos ejercicios querían hacer primero. No hubo necesidad de un apoyo o supervisión específica, pero el moderador podía ayudar con cuestiones prácticas. La idea era dar a los participantes la libertad de ser tan creativos como quisieran. Duración: 15-20 minutos. La pregunta principal fue: ¿Qué tipos de medios se utilizarán en el futuro para comunicarse?

Para garantizar un mayor espacio para cada participante, los organizadores del estudio

Se suponía que tenía que ser un ejercicio

letón dividieron el grupo en dos. Para

creativo donde los participantes podían usar

proporcionar un tiempo adecuado para

diferentes materiales y técnicas para imaginar

pensar, primero se presentó la pregunta

cómo será el ámbito de los medios de

principal

comunicación en 2030. O por lo menos dibujar o escribir sobre el futuro ámbito de dichos

orientativas. Se observó que un pequeño

medios. Otras preguntas concretas que

ayuda a los participantes a pensar de manera

pueden ayudar a los participantes en dicha tarea son: › ¿Qué tipos de tecnologías de la información tendremos en el futuro (2030)?

y

después

las

preguntas

debate con el grupo sobre el tema elegido apropiada. Ambos grupos destacaron la persistencia de los avances en tecnología móvil y computacional. Según la gente joven, los teléfonos móviles y los ordenadores

de las redes sociales y tendrá nuevas

pequeños y ligeros, y el holograma podría

características en 2030.

sustituir a la pantalla. Junto con los móviles y ordenadores,

las

televisiones

ofrecerán

características igual de intrigantes en el uso de las redes sociales y la producción de imágenes holográficas en lugar de imágenes en 2D. En el ejercicio lituano los participantes expusieron más inquietudes, como las limitaciones mercantiles en internet. El grupo también imaginó que las redes sociales tendrán una mayor implicación en el ámbito administrativo y educativo. Imaginaron un futuro más responsable con las personas discapacitadas y con un acceso a la información diseñado para cumplir sus necesidades especiales. Añadieron que los medios de comunicación serán más afines y que las redes ya existentes tendrán que dejar paso a nuevas plataformas. Asimismo, mostraron preocupaciones en cuanto a la exclusión social, debida a las actividades fomentadas a través de las redes sociales.

Creen que seguirán existiendo las fuentes de información tradicionales, tales como los periódicos o revistas. La comunicación cara a cara seguirá siendo atractiva y se conservará la diversidad lingüística gracias a que la información estará disponible en múltiples idiomas y formas. La juventud también cree que Facebook continuará influyendo el ámbito

EJERCICIO 3: EL FUTURO Y LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JUVENIL Las instrucciones para este ejercicio eran similares a las del ejercicio 2. La pregunta principal para este ejercicio era: ¿Cómo será el centro de información y asesoramiento juvenil idóneo en 2030? Los participantes podían usar pósits para escribir las primeras ideas y comenzar el proceso de imaginar el centro de información juvenil idóneo en 2030, o escribir/ dibujar sobre dicho centro. Preguntas más concretas a tener en cuenta: › ¿Cuáles pueden ser las mejores maneras de informar a la gente joven en el futuro? › ¿Cuáles pueden ser los mejores canales o tecnologías para informar a la gente joven en 2030? › ¿Cuáles serán los temas más importantes para la gente joven en 2030?

INFORMES SOBRE EL EJERCICIO 3 En el caso de Letonia, la juventud, dividida en dos grupos, propuso dos escenarios diferentes, en los que uno proyectaba un servicio de información juvenil principalmente vía aplicaciones móvil. La aplicación permitiría crear un perfil y seleccionar las áreas de interés. Aunque la información más actualizada relativa a las áreas seleccionadas

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 31

tendrán múltiples características. Serán más

32 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

se suministraría a través del centro de información, también sería posible hacer preguntas y pedir cita para un asesoramiento presencial. El otro grupo destacó que también es necesario un establecimiento físico para prestar servicios de información. Imaginaron centros de información con una buena conexión a internet y Wi-Fi gratuito.

El grupo lituano añadió que el centro de información debía estar también adaptado para el público discapacitado. Además, sugirieron iniciativas interconectadas, como la organización por parte del centro de seminarios orientados a las organizaciones empresariales. Una cooperación como esta mejoraría la contribución del servicio y, por consiguiente, su publicidad. Insistieron en trabajar estrechamente con las escuelas para así convertirlo en práctica. La gente joven que visite el centro debe de percibir un entorno cómodo provisto de nuevas tecnologías y un acceso apropiado.

Fotos del taller letón sobre el futuras tecnologías y servicios de información juvenil idóneos.

Los coordinadores afirmaron que los ejercicios creativos resultaron fáciles para los participantes y que se precisó de menos orientación.

funcionar bastante bien y no parece que

Facebook seguirá influyendo el ámbito de las redes sociales. Las redes sociales tendrán consecuencias en

requiera muchas preparaciones ni una gran

educación.

El

campamento

sobre

futuros

pareció

cantidad de materiales o apoyo. Sin embargo, en

el

ejercicio

1

probablemente

había

demasiados enunciados y se mostró que es difícil mantener la concentración durante casi 30 minutos. Este ejercicio también podría haberse distribuido con antelación y así, basándose en las respuestas, el grupo podría haberse concentrado más en los enunciados en los que había un mayor desacuerdo y tener más

tiempo

diferentes

para

analizar

escenarios.

Estos

y

fomentar ejercicios

creativos se consideraron fáciles y más divertidos. Los grupos elaboraron escenarios concretos,

aunque

la

juventud

tuvo

dificultades a la hora de imaginar un futuro casi 15 años en adelante.

Los resultados de los campamentos sobre futuros pueden resumirse de la siguiente manera: › El sistema educativo cambiará y, por lo tanto, el internet será un requisito para estudiar en el futuro. › Las

redes

sociales

seguirán

desempeñando un papel importante como canal de comunicación en 2030; se desarrollarán

nuevas

plataformas

y

› Se darán de manera natural muchos avances sobre todo en tecnología móvil y computacional. › Se destacó la importancia de la alfabetización mediática e informacional, especialmente en el asesoramiento sobre privacidad y seguridad. Se recomendó que se incluyera en el currículum académico. › También se identificaron retos tales como la exclusión social como causa de la promoción de actividades en las redes sociales. › Se prestarán los servicios de información principalmente a través de aplicaciones móviles. No obstante, se consideraron necesarios los establecimientos físicos con un entorno cómodo y provisto de nuevas tecnologías y un acceso apropiado. Los centros de información deben estar también adaptados para el público discapacitado.

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 33

RESUMEN

34 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

APÉDICE 1: ENUNCIADOS (EJERCICIO 1) ENUNCIADOS Internet será más abierto en 2030 (menos control gubernamental).

El acceso a la información solo estará disponible a través de internet en 2030.

La diferencia entre las noticias falsas y reales será más fácil de resolver en 2030.

Será más difícil para la gente joven identificar las fuentes de información que necesitan en 2030.

En 2030 la gente joven protegerá más su privacidad en internet que la gente joven de hoy.

Las empresas y gobiernos serán capaces de rastrear todos los datos personales de la gente en 2030.

En 2030 no serás capaz de estudiar sin un acceso a internet.

En 2030 la mayoría de la interacción social se da en entornos y redes en internet.

Las tecnologías de comunicación del 2030 serán totalmente diferentes a las que usamos hoy.

La alfabetización mediática e informacional (capacidad de usar diferentes medios de comunicación de manera eficiente, segura y ética) formará parte del currículum académico en 2030.

Toda la información y asesoramiento juvenil se encontrará en internet en 2030.

En 2030 la gente joven es más conscientes de la información que necesitan sobre empleo que la gente de hoy.

De acuerdo

En desacuerdo

No sé

En 2030 la gente joven es más consciente de la información que necesitan sobre la salud que la gente de hoy.

En 2030 la gente joven tendrá menos problemas en asimilar información procedente de varias fuentes.

En 2030 la gente joven usará la información de una manera más ética.

En 2030 la gente joven necesitará más asesoramiento sobre la privacidad y seguridad de la información.

Internet será totalmente diferente en 2030.

El flujo de información será abrumador para la gente joven en 2030.

En 2030 la gente joven seguirá queriendo asesoramiento e información cara a cara.

En 2030 la gente joven encontrará toda la información que necesita en internet.

El precio del acceso a información caerá de manera abrupta para el 2030 La información estará disponible en múltiples idiomas El almacenamiento y uso de la información en papel será cada vez menor en 2030 Las videollamadas serán más populares dentro de los servicios de información y asesoramiento en 2030 En 2030 la gente joven se preocupará menos por la la seguridad en internet que la gente de hoy.

De acuerdo

En desacuerdo

No sé

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 35

ENUNCIADOS

36 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

SUPUESTO PRÁCTICO EJEMPLO 2: PLANIFICACIÓN DE ESCENARIOS Informe sobre el seminario web de planificación de escenarios 12.2.2018 En el seminario web sobre planificación de escenarios participaron 7 personas procedentes de España (2), Austria (2), Lituania (2) y Badgecraft.eu (1). El seminario duró 2 horas y media.

DURANTE EL TALLER INTENTAMOS INFORME SOBRE EL SEMINARIO DESARROLLAR CUATRO WEB DE PLANIFICACIÓN DE ESCENARIOS EN EL ÁREA DEL ESCENARIOS 12.2.2018 FUTURO DE LOS SERVICIOS DE 1. ¿Qué cambios habrá en el INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO comportamiento informacional de la gente joven en el futuro (2030)?

JUVENIL EN 2030: › cambios en el comportamiento informacional de la gente joven del futuro (2030)

2.

› objetivos e impactos de los futuros servicios de información y asesoramiento juvenil

3.

›

4.

›

capacidades necesarias en la labor de la información juvenil en 2030 cambios en la sociedad que afectan a los servicios de información y asesoramiento juvenil.

Objetivos e impactos de los futuros servicios

de

información

y

asesoramiento juvenil.

Capacidades necesarias en la labor de la información juvenil en 2030 Cambios en la sociedad que afectan a los

servicios

de

información

asesoramiento juvenil 5.

Resumen y recomendaciones › 5.1. Resumen › 5.2. Recomendaciones

y

Durante el seminario web, los participantes

El primer ejercicio consistía en una votación (de acuerdo/en desacuerdo) de los enunciados que se muestran más abajo. Estos enunciados son los mismos que se usaron en otra prueba de prospectiva piloto, los Campamentos sobre el Futuro de la Información Juvenil, en los que la gente joven también había puntuado dichos enunciados.

Será interesante observar si hay alguna diferencia entre la visión de la gente joven y la de los informadores juveniles.

total de 5 votaciones para este primer

ENUNCIADOS Internet será más abierto en 2030 (menos control gubernamental).

El acceso a la información solo estará disponible a través de internet en 2030.

Será más fácil conocer la diferencia entre las

se

dividieron

necesitan en 2030.

En 2030 la gente joven protegerá más su privacidad en internet que la gente joven de hoy.

Las empresas y gobiernos serán capaces de rastrear todos los datos personales de la gente en 2030.

En 2030 no serás capaz de estudiar sin un acceso a internet.

parejas, teniendo

un

único voto. Además, un tercer participante, que no había participado en el ejercicio 1, se unió más tarde. Por lo tanto, había

un

ejercicio. información juvenil. Durante el seminario web, los participantes se dividieron en parejas, teniendo un único voto. Además, un tercer participante, que no había participado en el ejercicio 1, se unió más tarde. Por lo tanto, había

un total de 5 votaciones para este

primer ejercicio.

De acuerdo

En desacuerdo

No sé

3

1

1

1

3

1

4

1

noticias falsas y reales en 2030.

Será más difícil para la gente joven identificar las fuentes de información que

en

1

4

2

2

1

2

2

1

4

1

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 37

1. ¿QUÉ CAMBIOS HABRÁ EN EL COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL DE LA GENTE JOVEN EN EL FUTURO (2030)?

38 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

ENUNCIADOS En 2030 la mayoría de la interacción social tiene lugar en entornos y redes en internet.

Las tecnologías de comunicación del 2030 serán totalmente diferentes a las que usamos hoy.

De acuerdo

En desacuerdo

4

1

3

2

No sé

-

La alfabetización mediática e informacional (capacidad de usar diferentes medios de comunicación de manera eficiente, segura y ética) formará parte del currículum académico en 2030.

Toda la información y asesoramiento juvenil se encontrará a través de internet en 2030.

En 2030 la gente joven es más consciente de la

4

1

información que necesita sobre empleo que la

1

4 5

gente de hoy.

En 2030 la gente joven es más consciente de la información que necesita sobre salud que la gente de hoy en día.

En 2030 la gente joven tendrá menos problemas en asimilar información procedente de varias fuentes.

En 2030 la gente joven usará la información de

2

3

3

1 3

una manera más ética.

En 2030 la gente joven necesitará más asesoramiento sobre la privacidad y seguridad de

5

la información.

Internet será totalmente diferente en 2030.

El flujo de información será abrumador para la gente joven en 2030.

En 2030 la gente joven seguirá queriendo un asesoramiento e información cara a cara.

En 2030 la gente joven encontrará toda la información que necesita en internet.

3

2

3

2

4

1 5

2

El precio del acceso a información caerá de

1

manera abrupta para el 2030 La información estará disponible en múltiples idiomas El almacenamiento y uso de la información en papel será cada vez menor en 2030 Las videollamadas serán más populares dentro de los servicios de información y asesoramiento en 2030 En 2030 la gente joven se preocupará menos por la seguridad en internet que la gente de hoy.

ESCENARIO 1: EL COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL DE LA GENTE JOVEN EN 2030 Los participantes estuvieron en completo acuerdo en 6 enunciados. La gente joven necesitará más asesoramiento sobre privacidad y seguridad en 2030. Los participantes también estuvieron de acuerdo en que la información estará disponible en múltiples idiomas y que su formato en papel será cada vez menor. Las videollamadas serán más populares dentro del asesoramiento en 2030. Los participantes también tenían la opinión de que la gente joven no será más consciente de sus necesidades en información relativa al empleo en 2030, y que no encontrarán toda la información quenecesitan en internet.

En desacuerdo 2

No sé 2

5 5 5 2

3

Casi todos los participantes (4/5) estuvieron de acuerdo con 7 enunciados. La gente joven no podrá estudiar sin un acceso a internet, la mayoría de las interacciones sociales se darán en entornos en línea, y la alfabetización mediática e informacional será una parte integrada del currículum académico en 2030.

La gente joven todavía querrá recibir un asesoramiento cara a cara. En el futuro, no será fácil conocer la diferencia entre las noticias falsas y reales, pero tampoco será más difícil identificar las fuentes de información que se necesitan. La información y asesoramiento no se darán solo en internet en el 2030.

El resto de los enunciados obtuvieron los mismos resultados de acuerdo y desacuerdo, lo que significa que no se llegó a un consenso

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 39

De acuerdo

ENUNCIADOS

40 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

en dichos enunciados. Podría haber sido

en aquellos enunciados en los que era más

OBJETIVOS E IMPACTOS DE LOS FUTUROS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y

difícil llegar a un acuerdo. Los enunciados en

ASESORAMIENTO JUVENIL

posible

si

se

hubieran

distribuido

los

enunciados con antelación, para así enfocarse

los que los participantes tuvieron puntos de vista diferentes trataban sobre la apariencia del futuro ámbito de la información y la tecnología y la conciencia en cuanto a los problemas relativos a la seguridad.

En el segundo ejercicio tratamos los objetivos actuales de la información y asesoramiento juvenil y analizamos cuáles seguirán existiendo en 2030. ¿Cuáles serán los nuevos objetivos más y menos importantes en 2030?

Los servicios de información juvenil tienen los siguientes objetivos: (Compendio sobre Estructuras Nacionales de Asesoramiento Juvenil, ERYICA 2014, p. 9) › Proporcionar información fiable, precisa y comprensible › Proporcionar acceso a diferentes fuentes y canales de información › Ofrecer a la gente joven un panorama de las opciones disponibles en cuanto a temas relevantes, › Ayudar a la gente joven a guiarse dentro de la sobrecarga de información a la que se enfrentan hoy en día › Garantizar que la gente joven conozca sus derechos, los servicios disponibles y cómo acceder a ellos › Proporcionar ayuda en la evaluación de la información obtenida y en la identificación de información de calidad › Orientar a la gente joven a la hora de tomar sus propias decisiones y encontrar las mejores opciones disponibles › Ofrecer diferentes canales de información y diálogo para apoyar a la gente joven de manera directa en la búsqueda de información y conocimiento › Contribuir a la alfabetización informacional de la gente joven

Se pensó que sería más fácil para los participantes imaginar futuros objetivos si se usaban objetivos ya identificados dentro de los servicios de información juvenil. No obstante, existe el riesgo de que los participantes piensen demasiado en riesgos actuales que en aquellos que podrían darse en 2030. Aun así, los participantes fueron capaces de identificar los nuevos objetivos de la información y asesoramiento juvenil en 2030.

Acceso El acceso a la información no se consideró tan importante en un futuro, como la necesidad de fomentar el conocimiento sobre las diferentes formas y fuentes de información. En 2030 habrá una completa disponibilidad y habrá una gran cantidad de Apps que proporcionen información. Los servicios deben de centrarse en cómo se organizan dichas Apps. Todo estará orientado hacia un entorno en línea, pero también será importante que haya una persona escuchando y ayudando, lo que significa

que

asesoramiento

la

parte

seguirá

emocional siendo

de

del gran

OBJETIVOS Y ÁREAS QUE SEGUIRÁN SIENDO IMPORTANTES

relevancia. Algunos participantes pensaron

Alfabetización mediática e informacional

más presente; no hay necesidad de ser tan

Uno de los objetivos más importantes en el

sentenciosos. El sector de la información y

futuro seguirá siendo el suministro de

asesoramiento debe dejar a las máquinas

información fiable, precisa y comprensible.

encargarse de algunas partes del trabajo.

Esto tiene relación con la sobrecarga de

que este objetivo era un poco contradictorio.

También existe la posibilidad de que la IA esté

información y la necesidad de ayudar a la

Nuevos objetivos

gente joven en la evaluación e identificación

› Puede que haya nuevos profesionales en esta área como el caso de agentes sociales

de información de desarrollar

el

calidad. Es importante

nivel

alfabetización

fuera de la educación. Alguien que pueda

informacional; educar a la gente joven para

aportar nuevos caminos en la vida. Por

que sepa de dónde viene la información y

ejemplo. los asesores juveniles serán

proporcionar herramientas para gestionarla.

cruciales para la gente joven que esté

Los

buscando trabajo..

profesionales

de

de

información juvenil

deben promover la seguridad.

›

Los algoritmos desempeñarán un papel

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 41

ESCENARIO 2: OBJETIVOS E IMPACTOS DE LOS FUTUROS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JUVENIL EN 2030

42 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

cada

vez

más

importante.

Con

los

algoritmos de búsqueda es difícil distinguir quién está tomando las decisiones (¿es la máquina?)

Los servicios de información juvenil deben › La dimensión internacional . La gente joven se moverá más y el asesoramiento deberá centrarse en unas buenas conexiones, un conocimiento exhaustivo sobre Europa/a nivel internacional y en la integración. › ¡Hay que ayudar a la gente joven a mirar hacia el futuro!

cias básicas en ciencia y tecnología › Competencia digital

del

Asesoramiento Juvenil Nacional, ERYICA2014, apéndice

Capacidades para el desarrollo de los servicios › Analizar, planificar, implementar y evaluar el trabajo en el ámbito de la información juvenil › Garantizar el acceso para toda la gente joven

› Usar métodos, herramientas y estrategias novedosas para el suministro de información juvenil

En el tercer ejercicio analizamos la lista de capacidades que necesita un informador juvenil y pedimos a los participantes que imaginaran cuáles de dichas capacidades seguirán siendo necesarias en 2030.

También analizaron qué nuevas capacidades podrían ser importantes en 2030.

Nuestro objetivo era hacer una lista con 4 o 5 capacidades que serán importantes en 2030.

Estructuras

› Competencias sociales y cívicas

› Enfoque personalizado

CAPACIDADES NECESARIAS EN LA LABOR DE LA INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030

sobre

› Competencias matemáticas y competen-

› Aprender a aprender

tener esto en cuenta.

Compendio

idiomas extranjeros

› Una prestación de servicios atractiva › Promoción y publicidad de los servicios › Ofrecer información completa, actualizada, útil y accesible para el usuario › Garantizar la objetividad de la información Capacidades a la hora de conocer y trabajar con gente joven › Respetar la privacidad y anonimato › Identificar qué información necesita la gente joven

Capacidades individuales

› Llegar a diferentes grupos de gente joven con diferentes necesidades

› Comunicación en el idioma materno /

› Implicar a la gente joven en las diferentes

› Ayudar a la gente joven en el acceso a la información y desarrollar sus capacidades en el uso de las nuevas tecnologías Capacidades de colaboración › Cooperación y colaboración con otros servicios juveniles › Sentido de la iniciativa y carácter emprendedor › Conciencia y expresión culturales

ESCENARIO 3: CAPACIDADES NECESARIAS O NUEVAS CAPACIDADES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030 Capacidades individuales › Competencia digital, habilidad desarrollar tecnologías (5)

de

› Aprender a aprender (4) › Competencias sociales y cívicas, aspectos humanos (empatía) como complementos de la IA y los robots (3) › La comunicación en idiomas extranjeros (1) -será producto de la traducción automática en 2030 Capacidades para el desarrollo de los servicios

› No todo el mundo tiene las mismas habilidades o medios para hacer uso de la tecnología. El riesgo de la creciente brecha digital (2) › Promocionar y enfatizar la singularidad de los servicios de información juvenil serán capacidades importantes. Usar métodos novedosos en el suministro de información (2) › NOVEDADES : evaluar la labor de la información, superar las creencias negativas en cuanto a tecnología, ser críticos con nosotros mismos, tener curiosidad por lo que pueda aportar la tecnología, reconocer y hacer uso de los cambios tecnológicos Capacidades

a

la

hora

de

conocer

y

trabajar con gente joven › Privacidad y anonimato integrados en la tecnología (2) › Proporcionar ayuda en el uso de la tecnología; más educación al respecto › ¡Participación! Conocer a la gente joven; hacerles participar (5) › Promover el acceso a la información; la identificación de necesidades

› ¡Todas las capacidades incluidas en la lista son importantes!

› Curiosidad por la gente joven y la

› Ofrecer información completa, actualizada, objetiva, útil y accesible para el usuario

› ¡Adelantarse! 

tecnología

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 43

será una prioridad de los servicios (3)

etapas de la información juvenil

44 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

Capacidades de colaboración › Cooperación y colaboración con otros servicios juveniles (5) › A través de plataformas y Apps › Capacidades de comprender a los usuarios de diferentes plataformas › Alcanzar la singularidad a través de la colaboración › Las redes serán la forma de trabajar en el futuro › Conciencia cultural, perspectiva internacional y diversidad Las 4-5 capacidades más importantes de los informadores juveniles en 2030: › Competencia digital › Fomento de la alfabetización mediática e informacional › Enfoque participativo e interactivo › Colaboración a través de redes y plataformas (y tecnologías)

CAMBIOS EN LA SOCIEDAD QUE AFECTAN A LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JUVENIL DEL FUTURO Analizamos los posibles cambios y retos en el ámbito de: › Combinación entre la vida online y offline › Sobrecarga de información › Calidad de la información y alfabetización informacional › Alcance y servicios peer-to-peer › Seguridad en el entorno digital › Diversidad › Movilidad (Crea la necesidad- de información sobre asimilación y naturalización/inmigración)

› Participación › Cambios en el mercado laboral debido a la automatización › Cambios en los modos de ahorro/ inversión/empresariales › Cambios en ocio y tiempo libre › Educación

Durante los ejercicios anteriores ya analizamos muchos aspectos sobre los retos sociales del futuro, por lo que este ejercicio se solapa un poco con los anteriores. Analizamos los retos en la sociedad de manera relativamente general cuando lo mejor habría sido dar un enfoque más específico. Los moderadores tenían que haber formulado preguntas orientativas mejores para poder basarse en pruebas más sólidas y así haber ayudado a los participantes a centrarse en el objetivo. A pesar de que hubo algunos fallos en el seminario web, los participantes fueron capaces de llegar a acordar algunos retos generales en la sociedad, que afectarán la labor de la información juvenil en 2030. › Cambiará

el

sistema

educativo.

La

educación tendrá lugar fuera de las aulas.

Muchos de los cursos y estudios superiores estarán disponibles en línea y aparecerán las aulas virtuales. El método educativo tradicional cambiará, así como la forma de buscar cursos, estudios superiores e información relativa a la educación. › La sobrecarga de información seguirá siendo un reto en el futuro. En este contexto el desarrollo de los servicios P2P será de gran importancia

› Uno de los retos más grandes será poder reaccionar ante los cambios y alcanzar/ legir los "correctos". Los servicios de información juvenil deberán reaccionar con gran rapidez. › La información automatizada será de gran importancia en los futuros servicios de información juvenil. En este aspecto, ya observamos anteriormente que requiere cambios en la actitud de los profesionales del sector. › La vida online y offline seguirán existiendo de manera paralela, aunque crecerá el aislamiento, lo que significa que las "burbujas de las redes sociales" seguirán siendo un reto cada vez mayor para la población joven. › La brecha digital continuará siendo un reto y podría además producir cambios en la personalidad. a. La capacidad de la gente joven para adaptarse a los nuevos cambios será crucial b. Aquellas personas que no se adapten con facilidad necesitarán más ayuda y asesoramiento Preguntas generales sobre los posibles futuros: › ¿Qué está ocurriendo en los diferentes niveles? ¿Cómo podemos predecir las consecuencias, enfrentarnos a los miedos y ser más optimistas respecto al futuro

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 45

ESCENARIO 4: PRINCIPALES RETOS EN SOCIEDAD QUE AFECTAN A LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO EN 2030

46 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

› Imagina diferentes futuros alternativos. ¿Cuál es el objetivo y cómo podemos alcanzarlos? ¿Cómo podemos influir en nuestro(s) futuro(s)?

RESUMEN Y RECOMENDACIONES RESUMEN El objetivo de este seminario web sobre planificación de escenarios era predecir los posibles cambios en el comportamiento informacional de la juventud hasta el año 2030. Además, se analizó la forma en la que deberían adaptarse los servicios de información y asesoramiento juvenil ante tales cambios y el papel que desempeña la sociedad en tales desarrollos.

Los profesionales de los servicios contribuyeron enormemente con su conocimiento y experiencia. Los expertos afirmaron que para 2030 la información estará disponible en múltiples idiomas y serán cada vez menos dependientes del papel, eliminando así la barrera lingüística y respetando el medioambiente. Se señaló que tales desarrollos también podrían suponer ciertos retos. La juventud podría tener problemas a la hora de gestionar la información y podría necesitar asistencia en la gestión de la privacidad y seguridad de la información.

Depender demasiado de internet puede

disminuir la capacidad de identificar la información que se necesita y validarla. Los profesionales de los servicios juveniles también proyectaron un futuro con el triunfo de internet, la plataforma donde se desarrollarán todos los ámbitos, desde la educación hasta la interacción social. No obstante, también hubo varios puntos de vista opuestos.

Algunos profesionales señalaron que es menos probable que la juventud encuentre toda la información en internet y que el asesoramiento presencial seguirá siendo tan importante como hoy en día.

Durante el debate sobre la apariencia de los servicios de información juvenil en el futuro, los informadores juveniles resaltaron la importancia de la alfabetización mediática e informacional, el acceso y el rol profesional.

Subrayaron la necesidad de poder obtener información fiable y precisa de la manera y en el momento que se necesite, y de ser capaz de validarla. El internet será una de las principales fuentes de información y el panorama de la información en línea será más complejo cada día. Por lo tanto, para 2030, puede que no sea necesario un acceso personalizado, aunque el asesoramiento seguirá a cargo de las entidades emocionales de los seres humanos, a no ser que sea reemplazado por inteligencia artificial (IA), tal y como sospechan algunos profesionales de los servicios.

para

prestar

integrado, tener

resaltaron

un servicio

que,

inclusivo

las organizaciones

e

deberán

un conocimiento exhaustivo sobre

la juventud, que fluye y cambia rápidamente, e integrarse con ella. fundamental

reestructurar

las

competencias requeridas de los empleados.

Durante el seminario web los informadores juveniles

analizaron

las capacidades

individuales, de aprendizaje y de colaboración que serán necesarias en 2030 para prestar mejores servicios a la juventud. Todos los participantes subrayaron que para que el servicio siguiera teniendo relevancia, serán cruciales

las

competencias

digitales,

la

participación y la cooperación con otros servicios. Señalaron que los empleados deberán mejorar sus competencias digitales y de aprendizaje y practicar la empatía y la humildad para abordar los futuros cambios.

Como institución, aparte de proporcionar información completa y actualizada, se deberá colaborar a través de diferentes redes para promover la participación e interacción.

En general, los informadores juveniles que participaron en el seminario web opinaron que el 2030 será la era en la que internet superará

muchas

el ámbito de la información y, por lo tanto, en el comportamiento

informacional

de

las

generaciones más jóvenes que no han experimentado una vida sin internet. Para asegurar un rendimiento adecuado en el

Para poder materializar los nuevos objetivos, es

fenómeno desencadenará grandes cambios en

barreras,

como

lingüísticas, entre otras. Sin embargo, este

las

futuro,

tanto

instituciones

los

individuos

deberán

adquirir

como

las

aquellas

competencias que sean necesarias en el futuro. Por consiguiente, será importante desarrollar la capacidad de obtener y validar la información,

así

como

reelaborar

las

suposiciones institucionales, con el fin de adaptarse a los cambios del 2030.

RECOMENDACIONES El seminario web sobre planificación de escenarios funcionó bien con siete participantes. Debido a que es una actividad en línea, el número de participantes no puede ser tan grande como en el caso del taller presencial sobre planificación de escenarios.

La duración fue de 2 horas y media, casi el tiempo máximo aconsejable, ya que es difícil mantener la concentración mucho más tiempo.

Los participantes estaban contentos con la documentación que recibieron una semana antes para preparar el taller. Consistía en los enunciados del primer ejercicio, los objetivos actuales en el ámbito de la información juvenil, las actuales capacidades que deben tener los

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 47

Los participantes también

48 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

profesionales

de

tales

servicios

y

las posibles áreas sociales donde podrían surgir retos en 2030. Esto les dio la posibilidad de sintonizar sus opiniones sobre el año 2030 de acuerdo con los cuatro escenarios que se analizaron en el seminario web. Predecir el futuro no es una tarea sencilla.

Algunas nociones sobre cómo funciona la prospección pueden ser de gran utilidad. Otro posible enfoque podría haber sido intentar dibujar 2 o 3 posibles escenarios y su comparación con otros futuros alternativos.

Además, se recomendó realizar varios seminarios web para poder hacer un seguimiento y continuar proyectando un futuro a más largo plazo.

Para el primer ejercicio se podrían haber distribuido con antelación los enunciados sobre el comportamiento informacional en 2030 para poder haber prestado más atención a aquellos en los que era más difícil llegar a un consenso.

Asimismo, parte de los participantes pensó que la prospección se podía haber apoyado en más pruebas científicas y no solo en la experiencia individual y sentimientos subjetivos. Por otra parte, los participantes tenían una gran experiencia, aportando conocimientos empíricos. No obstante, el material de investigación podría haberse distribuido antes del seminario web.

El asesoramiento fue importante y pareció funcionar bien. Los participantes agradecieron la posibilidad de conocer a gente nueva procedente de toda Europa, participar en debates y encontrar las similitudes entre los puntos de vista que se tienen sobre el futuro de la información juvenil. El seminario web proporcionó a los participantes nuevas ideas y puntos de vista y opiniones diferentes sobre el futuro. Este tipo de eventos ayuda a los profesionales

del

sector

a

planificar

futuras estrategias y prácticas.

Material compartido por Nerijus Kriauciunas durante el seminario web: › Por qué importa la Web 3.0 y por qué deberías saber sobre ella Link» › Tecnología en el futuro Link» › Sobre métodos prospectivos Link» › Tetlock, P. y Gardner, D. (2015).

Superpronosticadores: el arte y la ciencia de la predicción Link» › Predecir el futuro Link» › Presentación de Nerijus sobre Cómo el trabajo con jóvenes puede establecer tendencias en el uso de herramientas digitales › Link»

Prospección sobre los Servicios de información juvenil en 2030 Gunilla Widén and Muhaimin Karim Åbo Akademi University, Finlandia Åbo, 8.3.2018

TABLA DE CONTENIDOS 1.

Descripción del proceso del método Delphi

2.

Proceso de encuesta y la organización de la prueba piloto

3.

Opiniones de los expertos sobre los cambios y retos de la información juvenil en 2030 3.1. Escenario: el ámbito de la información 3.2. Escenario: diversidad y brecha digital 4.3. Escenario: rol de los servicios de información juvenil

4.

Aspectos de la información juvenil en los que los expertos tuvieron problemas para llegar a un consenso

5.

Los tres cambios más importantes en el ámbito de la información juvenil en 2030

6.

Los tres retos más importantes en el ámbito de la información juvenil en 2030

7.

Análisis y conclusiones

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 49

SUPUESTO PRÁCTICO 3: PRUEBA PILOTO DE LA ENCUESTA DELPHI

50 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL MÉTODO DELPHI Breve descripción del método: La técnica Delphi es un método utilizado comúnmente para recopilar datos de los encuestados dentro de un dominio de experiencia. En pocas palabras: es un proceso que se repite hasta llegar a un consenso sobre un tema dado. El proceso Delphi se ha usado en diferentes ámbitos y está a menudo relacionado con las actividades de prospección. Se envían una serie de cuestionarios a los expertos y entre cada ronda los investigadores recogen las respuestas, buscan similitudes y abordan los diferentes puntos de vista de los participantes, con el fin de llegar a un consenso. Pueden hacerse tantas rondas como sean necesarias, aunque 2-4 rondas son suficientes. (Hsu y Sandford 2007)1.

Participantes: El objetivo era seleccionar expertos en información juvenil, responsables políticos europeos e investigadores en el área de la información juvenil. La selección de los expertos se hizo entre el 8 y el 18 de enero de 2017. Se seleccionaron 14 participantes. El número de participantes disminuyó en cierta medida durante las rondas, teniendo 14 en la 1 Hsu, C.-C. y Sandford, B. A. (2007). La Técnica Delphi: Comprender el Consenso. Evaluación Práctica, Investigación y Evaluación, 12(1).

ronda 1, 12 en la ronda 2 y 9 en la última ronda.

Usamos la herramienta Survey Monkey para las tres rondas de preguntas.

2. PROCESO DE ENCUESTA Y LA ORGANIZACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO: La primera ronda de preguntas tuvo lugar entre el 19 y el 16 de enero de 2018 y comenzó con un cuestionario de preguntas abiertas, donde los expertos tuvieron que hacer suposiciones sobre el año 2030.

1. ¿Cuáles serán los principales retos en el suministro de información juvenil en 2030?

Esta primera pregunta generó 77 respuestas. a. Acceso a la información b. Fiabilidad de la información c. Recursos d. Interés e implicación de la gente joven e. ¿Otros retos?

2. ¿Cuáles serán los principales cambios en información y asesoramiento juvenil en 2030? La segunda pregunta generó 81 respuestas. a. Acceso a la información / En internet / cara a cara b. Aumento/disminución de la necesidad de servicios de información c. Recursos d. ¿Otros retos?

recibieron 27 enunciados en los que aún no habían alcanzado un consenso y tuvieron que indicar de nuevo si estaban o no de acuerdo, explicando sus motivos. Al final tuvieron que

b. ¿En qué áreas crecerán la necesidad de la información juvenil?

hacer una lista de los tres retos y cambios más

c. ¿Cómo cambiará en el uso de la información de internet y los canales de

juvenil en 2030. Nueve expertos respondieron

comunicación?

importantes en el ámbito de la información a la tercera ronda de enunciados.

La ronda 1 generó 242 respuestas dentro de

d. ¿El nivel de alfabetización mediática e informacional?

tres

e. Creciente incertidumbre información necesitada

información juvenil en el futuro parecen ser: el

ante

la

áreas

principales

temáticas retos

en

principales. el

suministro

Los de

acceso a la información, los recursos en el

f. Implicación g. ¿Otros cambios?

ámbito de la información juvenil y su alcance a

El número total de respuesta en la primera ronda fue de 242. Estas respuestas fueron posteriormente analizadas y agrupadas en enunciados, los cuales fueron enviados a los expertos en la segunda ronda.

grupos

desfavorecidos.

Los

expertos

consideraron que los principales cambios de la

información

entre

los

juvenil

eran

servicios

en

el equilibrio línea

y

presenciales, las áreas nuevas o diferentes de la información y asesoramiento juvenil, los

9-16.2.2018: La segunda ronda trataba de un

métodos en el acceso a la información, los

cuestionario encuestados

estructurado tuvieron

que

donde

los

recursos y la diversidad. En la pregunta sobre

analizar

los

cómo

cambiará

el

comportamiento

enunciados resumidos de la primera ronda,

informacional de la gente joven en el futuro los

contestando si estaban de acuerdo o en

expertos tuvieron en cuenta el nivel de

desacuerdo con ellos. Se recopilaron y

alfabetización mediática e informacional, la

agruparon un total de 69 enunciados a partir

incertidumbre ante la información que se

de la primera ronda de preguntas (242

necesita, la implicación de la gente joven y la

respuestas). 12 expertos respondieron a la

interpretación de información fragmentada y

segunda ronda de enunciados.

abstracta.

22-28.2.2018: En la tercera ronda los expertos

En la segunda ronda los expertos respondieron

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 51

3. ¿Cómo cambiará el comportamiento informacional de la gente joven hasta el 2030?

Esta tercera pregunta con subpreguntas generó 84 respuestas.

52 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

a los enunciados del apéndice 1.

Para llegar a un consenso debían de estar de acuerdo más del 80% de los expertos.

Esto significa que no siempre hay un 100% en el acuerdo o desacuerdo de un enunciado, sino que se puede interpretar como consenso con una mayoría convincente.

Después de la segunda ronda aún había 27 enunciados donde los expertos no estaban de acuerdo. Dichos enunciados se utilizaron en la tercera ronda, en la que los expertos tuvieron que volver a responder cada una de ellas y explicar brevemente su decisión. Después de las tres rondas llegamos a un consenso en cuanto a muchos cambios y retos en el área de la información juvenil en 2030. Dichos cambios y retos se exponen en la siguiente sección.

Después, incluimos un informe sobre los enunciados y aspectos donde los expertos no pudieron llegar a un consenso.

3. OPINIONES DE LOS EXPERTOS SOBRE LOS CAMBIOS Y RETOS DE LA INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030 3.1 Escenario: el ámbito de la información La alfabetización mediática e informacional seguirá siendo de gran importancia en el futuro. Crecerá la diferencia entre la gente joven con un buen nivel de alfabetización informacional y aquella con un nivel bajo. Las fake news (noticias falsas) y la manipulación será un problema cada vez mayor en el ámbito

de la información juvenil en 2030. Todo los encuestados opinaron que la gente joven tendrá problemas a la hora de identificar fuentes fiables (conociendo el proveedor de dicha información) y evaluar su calidad.

Además, la ausencia de pensamiento crítico dentro de las redes sociales creará la llamada burbuja en las redes sociales y la heterogeneidad de la información será un reto a la hora de mantener el acceso.

Al mismo tiempo se desarrollarán las herramientas de verificación y de detección de noticias falsas, con el fin de ayudar a la gente joven a evaluar la información. La juventud será cada vez más creativa en el uso de las diferentes tecnologías y será necesario dar prioridad a la alfabetización mediática dentro del sistema educativo. El aumento del acceso a información dañina será cada vez más problemático entre los más jóvenes, que no serán capaces de entenderla, verificarla o darle sentido. Los jóvenes no sabrán qué información necesitan y, por lo tanto, los servicios de información juvenil deberán cubrir todos los aspectos de la vida, con el fin de ayudarles a orientarse dentro del panorama de la información.

En un contexto de sociedades más complejas serán necesarios unos servicios adaptados y de confianza, así como orientación dentro del panorama de la información y la evaluación de información

Además, los servicios de información en el ámbito de la salud se están convirtiendo en una prioridad política. En el futuro los informadores juveniles deberán tener mayores capacidades a la hora de lidiar con el exceso de información. Dichos servicios tendrán un papel cada vez más importante en la "traducción" y asimilación de la información.

En cuanto a las áreas de información en el futuro los expertos opinaron que habrá una reciente necesidad de información relativa a la salud mental y bienestar, la movilidad e inmigración, los asuntos globales y derechos sociales, la democracia, la democracia digital, los gobiernos digitales, la protección de datos e información general sobre la vida en unos tiempos de incertidumbre. También será cada vez más necesaria la información sobre Inteligencia Artificial y los macrodatos, no solo para el acceso a la información, sino también para considerar otras aplicaciones prácticas de dichas herramientas. La información juvenil también deberá hacer uso de estas tecnologías y no delegar completamente en los actores comerciales. Algunos expertos resaltaron que la IA y los macrodatos no están

hechos para la gente "común". El conocimiento financiero entre la gente joven de 2030 será más importante que hoy. Habrá cada vez más personas atrapadas en deudas si el sistema educativo no ofrece orientación suficiente en esta área.

Los métodos y tecnologías que se usarán de la información juvenil en 2030 serán el asesoramiento presencial, las nuevas herramientas de las redes sociales, los servicios de reconocimiento de voz, los videojuegos y los nuevos formatos de transmisión. Las páginas web y los portales seguirán siendo importantes, aunque puede que se usen solo para la asistencia en línea, y apenas para leer la información. La juventud también participará más en el suministro de información entre las personas de su grupo. No obstante, esto podría suponer un mayor riesgo de compartir información engañosa.

La implicación y participación de la gente joven será más selectiva en el futuro y la información fragmentada supondrá un riesgo para las sociedades democráticas. Al mismo tiempo están surgiendo nuevas formas de implicación como, por ejemplo, el emprendimiento social. Por último, las grandes compañías de la información, como Google, supondrán un problema cada vez mayor a la hora de gestionar información privada.

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 53

fiable. Los estudios muestran que hay una necesidad de orientación personalizada debida a la sobrecarga de información.

54 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

3.2 Escenario: diversidad y brecha digital

de que el mundo depende cada vez más de la

El ámbito de la información juvenil será más

comprensión lectora, el nivel de dicha capacidad está en declive. En 2030 habrá un

versátil en 2030. La diversidad entre la gente

grupo de gente que se encuentre fuera de la

joven será mayor de la esperada y será

sociedad debido a su baja comprensión

necesario promover cambios en la forma de

lectora. Los conflictos, las subculturas y el

trabajar dentro del sector de la información

fanatismo están creciendo a nivel europeo, lo

juvenil y hacer uso de un enfoque más

que conduce a una mayor necesidad de

multidisciplinario, para así poder cubrir nuevas

asesoramiento. Debe de haber más servicios

necesidades. Asimismo, para superar los retos

proactivos para ayudar a la gente joven a

resultantes de la creciente diversidad será

conectar las diferentes partes de su vida. Con

necesario un cambio a nivel internacional y

una creciente diversidad, será más importante

más investigación. El crecimiento de la brecha

aún sensibilizar sobre la información más allá

digital también se verá afectado por las

de cada una de las "burbujas de

diferencias en las competencias digitales,

información”. En 2030 será necesario un

entre las áreas rurales y urbanas y por la

entrenamiento obligatorio y constante de los

división entre ricos y pobres. Además, a pesar

profesionales de la información.

Figura 1: Expertos de acuerdo en cuestiones de diversidad 120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00%

De acuerdo

0,00%

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En desacuerdo

Será necesario promover cambios en la forma de trabajar dentro del sector de la información juvenil y hacer uso de un enfoque más multidisciplinario para cubrir nuevas necesidades Será necesario promover cambios en la forma de trabajar dentro del sector de la información juvenil y hacer uso de un enfoque más multidisciplinario para cubrir nuevas necesidades Será necesario promover cambios en la forma de trabajar dentro del sector de la información juvenil y hacer uso de un enfoque más multidisciplinario para abordar el creciente número de refugiados Para superar los retos resultantes de la creciente diversidad será necesario un cambio a nivel internacional y más investigación.

Los servicios de información juvenil están demasiado orientados a la clase media y blanca Con una creciente diversidad, será más importante aún sensibilizar sobre la información más allá de cada una de las "burbujas de información”.

A pesar de que el mundo depende cada vez más de la comprensión lectora, el nivel de dicha capacidad está en declive. En 2030 habrá un grupo de gente que se encuentre fuera de la sociedad debido a su bajo nivel de comprensión lectora

3.3 Escenario: rol de los servicios de

más importante en el futuro. A pesar del

información juvenil

desarrollo de los servicios en línea, los

Aumentará la competición entre los diferentes tipos de proveedores de información y la gente no experta en materia de información juvenil influirán cada vez más en la producción de información y, por lo tanto, los servicios de marketing influirán en el uso de la información por parte de la gente joven en 2030. Es cada vez más importante implementar una estrategia inclusiva de la información juvenil, así como una mayor colaboración entre las principales partes interesadas, con el fin de llegar a más grupos desfavorecidos. Publicitar la importancia de la labor de la información juvenil sensibilizar sobre la alfabetización informacional será aún

servicios

presenciales

seguirán

siendo

importantes en el futuro. Esto se debe a que la gente joven siempre necesitará orientación, información y asesoramiento, aunque la información deberá ser más atractiva, concisa y estimulante.

Los expertos también opinaron que la inmediatez

del

servicio

será

aún

más

importante en el futuro (a cualquier hora y en cualquier lugar). La juventud está cada vez más acostumbrada a la información inmediata.

El acceso también debe ser inmediato. Las herramientas como los bots se desarrollarán para ofrecer respuestas "en el acto" a la gente joven, combinando el primer contacto en línea

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 55

La diversidad entre la gente joven será mayor de la esperada en 2030

56 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

con una interacción humana posterior. La mayoría del tiempo, este segundo paso es necesario ya que los usuarios esperan recibir una orientación personalizada, más allá de la información general que se suministra en internet (Eurodesk Survey 20172).

4. ASPECTOS DE LA INFORMACIÓN JUVENIL EN LOS QUE LOS EXPERTOS TUVIERON PROBLEMAS PARA LLEGAR A UN CONSENSO Incluso después de la tercera ronda todavía había enunciados en los que los expertos no habían llegado a un consenso. La mayoría de los enunciados eran sobre recursos. Había diferentes opiniones sobre si habrá menos recursos y financiación de la información juvenil, y sobre si los gobiernos se darán cuenta de que tales servicios necesitan más recursos, dado que se da un conflicto en las prioridades, pero al mismo tiempo el acceso a la información es un derecho humano. Esto quizá se deba a que se tratan los recursos de maneras diferentes en los diferentes estados, y además depende del nivel de los recursos que se tiene en cuenta.

Además, el enunciado "La falta de recursos

2 Encuesta Eurodesk 2017- informe sobre movilidad y el papel de la información juvenil:

provocará el uso de los servicios de información juvenil en línea" tuvo resultados diferentes. Por un parte, no se trata tanto de la deficiencia de recursos que conducen a los servicios de información juvenil hacia un contexto en línea, sino del lugar donde la gente joven busca información. Publicar información en internet no significa directamente un asesoramiento más barato.

La información en internet también implica muchos gastos en promoción. Al final, los expertos desearon nuevas formas de financiación en el sector para el 2030 (más enfocada a la recaudación de fondos o a la combinación de diferentes organismos de financiación, entre otros), aunque no todos opinaban que esto fuera a ser el caso.

Otro grupo de enunciados donde fue difícil alcanzar un consenso trataba de cuestiones tecnológicas. En el futuro, la desigualdad de la información no dependerá solo del acceso tecnológico. Es muy probable que las tecnologías sean asequibles para la mayoría de la gente. No obstante, habrá otras causas de la brecha digital. El interés, el trasfondo y el hecho de no usar el internet para aprender serán las principales causas de dicha desigualdad. La Inteligencia Artificial y los Bots desempeñarán un papel cada vez más importante y se harán cargo de algunas partes de la labor de la información juvenil,

Aunque hay un gran desacuerdo en los enunciados sobre la futura alfabetización mediática e informacional, también hubo otros enunciados donde fue difícil llegar a un consenso. Existen opiniones contradictorias sobre si dicha alfabetización disminuirá en la gente joven del futuro. Por un parte, la gente joven tiene más capacidades que antes en dicha materia, y debería recibir orientación sobre la alfabetización en muchos contextos.

No obstante, el panorama de la información

seguirá cambiado y habrá una constante necesidad de renovar dicha alfabetización. La gente joven aprenderá cada vez más acerca de este tipo de alfabetización a través de la gente de su entorno.

Las prácticas o el comportamiento informacional de los jóvenes serán también difíciles de predecir. Existen inquietudes respecto a la creciente tendencia de evadir información, así como respecto a la confianza que tiene la juventud a la hora de filtrar la información. Las opiniones sobre la implicación de la gente joven en la vida social también es variada. Por una parte, la juventud parece estar cada vez más decepcionada con la sociedad, a pesar de la creciente responsabilidad que tiene de implicarse en ella.

Los expertos también destacaron que es difícil tener una opinión generalizada respecto a la gente joven, debido a su diversidad y su manera de gestionar la información. Por consiguiente, es difícil conocer su nivel de alfabetización informacional a nivel de grupo.

También fue difícil predecir el uso de los medios de comunicación de masas, así como el nivel de conocimiento sobre ella. Si tenemos en cuenta el estado actual de estos medios, podemos decir que el consumo disminuirá. No obstante, es probable que los medios de comunicación de masas cambien de formato y se siga consumiendo contenido en 2030. En este aspecto existe también el reto de las

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 57

los primeros ejemplos de dichos fenómenos ya se pueden encontrar hoy en día. Sin embargo, los robots no pueden reemplazar a los humanos, solo ayudarles a prestar los primeros servicios de información. Los humanos siempre necesitan a otros humanos.

El cara a cara es el valor añadido. La gente joven necesitará un mayor nivel de alfabetización informacional para poder hacer un uso apropiado de los servicios. En Eurodesk se está poniendo a prueba una nueva plataforma de asesoramiento llamada Eurodesk Mobility Advisor BOT, bajo el nombre de EMA. EMA puede contestar preguntas básicas y orientar a la juventud y los profesionales del sector en el uso de herramientas importantes. Sin embargo, para preguntas más específicas EMA recomienda a los usuarios que se dirijan a los profesionales humanos.

Los humanos necesitan otros humanos.

58 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

"burbujas de opinión" y las fake news.

Asimismo, no es seguro que las principales partes interesadas en el ámbito de la información juvenil puedan mejorar la colaboración y cooperación entre sus servicios.

Sin embargo, la tecnología podría ser una manera de fomentar la coordinación.

área de cambio más importante en términos de digitalización, medios de comunicación, trabajo virtual, servicios en línea e inteligencia artificial. La gente joven no querrá ir a las oficinas físicas para recibir información y asesoramiento. Otro de los futuros retos en el ámbito de la información juvenil es la creciente necesidad de orientación dentro de la alfabetización informacional, así como de servicios terapéuticos. Los servicios de información juvenil también sufrirán cambios en términos de integración con otras áreas del sector, la variedad de canales y la fluidez de los servicios. Asimismo, habrá un mayor reconocimiento de la labor de la información juvenil. También jugarán un papel más importante los servicios comerciales.

Las respuestas de uno de los enunciados mostraban que los servicios estaban demasiado orientados a la clase media blanca . Es contraproducente tener un equipo formado por personas de dichas clases si se quiere llegar a la gente más vulnerable. El crecimiento de las otras clases sociales (ni blanca ni clase media) hará que cambie también el grupo destinatario. Hay que llegar a otros grupos y convencerles de que la movilidad, por ejemplo, también está dirigida 6. LOS TRES RETOS MÁS a ellos. Esto requiere más recursos humanos y un conocimiento específico sobre la IMPORTANTES EN LA gente joven, Por otra parte, los servicios de INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030 información juvenil deben ser capaces de Los tres retos más importantes en el ámbito de llegar a todos los grupos sociales, ya sean la información juvenil del 2030 son aquellos que trae el curso de la naturaleza, aunque los mayoritarios o minoritarios. expertos elaboraron una lista de retos que no se consideran como tales. Una vez más, la 5. LOS TRES CAMBIOS MÁS alfabetización mediática e informacional se IMPORTANTES EN LA considera un reto y preocupación importantes.

INFORMACIÓN JUVENIL EN 2030 Se trata de poder encontrar fuentes fiables y Los expertos elaboraron una lista con los tres tener las capacidades necesarias para la era cambios más importantes en la información digital. Otro reto que se nos presenta son los juvenil en 2030. En este caso los expertos cambios en los servicios de información juvenil, compartían opinión. La tecnología será el que necesitarán nuevas maneras de trabajar

Además de los cambios, existen preocupaciones en cuanto los retos que se presentan en el área de diversidad y los grupos desfavorecidos. También se señaló la importancia de llegar a dichos grupos, como, por ejemplo, los refugiados jóvenes. Los problemas relativos a la desigualdad en el acceso a la información es una cuestión en la que habrá que centrarse en el futuro. Por último, los expertos incluyeron los recursos y la financiación dentro de los futuros retos. No solo será importante financiar los servicios, sino que también habrá que invertir en la formación de los profesionales.

7. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES La encuesta Delphi dirigida a los expertos funcionó bien, gracias a su dedicación, implicación e interés.

Es probable que la lista de enunciados fuese demasiado larga. Si la lista hubiese sido más corta quizá podríamos haber tenido más expertos participando en las tres rondas. La encuesta generó escenarios bastante diferentes sobre el futuro de la información juvenil, enfocados en la información juvenil, la diversidad y grupos desfavorecidos y el papel de los futuros servicios de información juvenil. Hubo algunas áreas donde fue difícil llegar a un consenso, como, por ejemplo, los recursos de los servicios y el uso de las tecnologías del futuro.

APÉNDICE 1: ENUNCIADOS BASADOS EN LA PRIMERA RONDA DE RESPUESTAS ¿Cuáles serán los principales retos en el suministro de información juvenil en 2030? (19 enunciados)

El acceso a la información supone un reto 1. La heterogeneidad de la información será un reto a la hora de mantener el acceso la información 2. La gente joven tendrá dificultades a la hora de identificar fuentes fiables (quién es su proveedor) 3. La gente joven tendrá dificultades a la hora de evaluar la calidad de la información

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 59

(ej. inteligencia artificial), ya que tener una buena página web no es suficiente para asegurar una buena difusión de la información. También será importante adaptarse a las necesidades de la juventud y ser más atractivos que otros proveedores de información, así como fomentar el pensamiento crítico ante la información disponible. Los informadores juveniles tendrán que ser una guía dentro de la gran cantidad de conocimiento existente.

Dichos servicios deberán proporcionar puntos de acceso individuales para los diversos tipos de información.

60 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

4. No toda la gente joven tendrá los mismos medios (tecnologías) para acceder a la información de internet en 2030 5. Las fake news y la manipulación será un problema cada vez mayor en el ámbito de la información juvenil en 2030.

6. La ausencia de pensamiento crítico dentro de las redes sociales creará cada vez más burbujas dentro de dichas redes 7.

Se desarrollarán nuevos sistemas para rastrear el proveedor de la información para 2030

8. Habrá más influencia por parte de actores inexpertos en información juvenil en la producción de la información y los servicios de marketing influirán en el uso de la información en 2030 9. La competición entre diferentes tipos de proveedores de información será cada vez mayor.

10. La creciente necesidad de privacidad conducirá a servicios especializados y bien remunerados

prevención 14. Una menor dotación de recursos provocará que los servicios de información juvenil sean en línea

Llegar a grupos desfavorecidos 15. Habrá una creciente brecha digital (diferencias en las competencias digitales, entre áreas rurales y urbanas y entre ricos y pobres) 16. Habrá una ausencia de conocimiento acerca de las necesidades de información por parte de los grupos desfavorecidos, lo que dificultará su desarrollo 17. Implementar una estrategia inclusiva en el ámbito de la información juvenil es cada vez más necesario 18. En 2030 seguirá siendo necesaria una mayor colaboración entre las principales partes interesadas, con el fin de mejorar el alcance a grupos desfavorecidos 19. La disponibilidad de ordenadores en colegios y bibliotecas ayudará a ampliar el

Recursos alcance a los grupos desfavorecidos 11. En 2030 los gobiernos se darán cuenta de que los servicios de información juvenil necesitan más recursos Principales cambios de la información y 12. En 2030 habrá menos recursos y asesoramiento juvenil en 2030 (28 enunciados) empleados dentro del ámbito de la Crecimiento/disminución de la necesidad de información juvenil 13. En 2030 habrá menos financiación de la información juvenil en materia de

servicios de información en 2030

21. La inmediatez de los servicios de información será más importante (a cualquier hora y en cualquier lugar) 22. Crecerán los servicios en línea, aunque los presenciales seguirán siendo importantes en 2030 23. Serán necesarios unos adaptados y de confianza

servicios

24. La orientación será cada vez más necesaria. Será necesario un apoyo en la búsqueda para hacer frente a la sobrecarga de información y evaluar la fiabilidad 25. Habrá una creciente necesidad de consulta y ayuda terapéutica 26. Habrá una creciente necesidad de servicios proactivos para ayudar a la gente joven a conectar las diferentes partes de su vida 27. Habrá una creciente necesidad de información en materia de › democracia, democracia digital, gobiernos digitales › asuntos globales › derechos humanos › salud mental y bienestar › movilidad, inmigración › Inteligencia Artificial, Macrodatos › Vivir tiempos cada vez más inciertos

28. En el futuro los profesionales de la información juvenil deberán tener mayores capacidades a la hora de lidiar con el exceso de información 29. La digitalización y la robótica transformarán la información juvenil 30. Hay una creciente necesidad de publicitar la importancia de la labor de la información juvenil y sensibilizar sobre dicha labor y la alfabetización informacional 31. Los conflictos, las subculturas y el fanatismo están creciendo en toda Europa, lo que conduce a una mayor necesidad de asesoramiento 32. Encontrar el equilibrio entre la vida personal, la laboral y la académica será un objetivo de la información juvenil en 2030 33. En 2030 será necesaria una formación obligatoria y constante de los profesionales de la información 34. Crecerán los problemas de protección de datos 35. Habrá una creciente necesidad de conocimientos financieros por parte de los jóvenes en 2030 36. El consumo de medios de comunicación entre los jóvenes caerá en picado

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 61

20. El ámbito de la información juvenil será más versátil en 2030

62 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

Recursos en 2030 37. Existirán nuevas maneras de financiar la información juvenil (ej. la recaudación de fondos adicionales o la implicación de varios organismos de financiación)

43. Será necesario promover cambios en la

38. La información juvenil tendrá un mayor reconocimiento dentro de la educación no formal

› nuevas necesidades,

39. Habrá más financiación de los servicios con fácil acceso 40. El asesoramiento a través de robots será más atractivo

Métodos de acceder a la información en 2030 41. Métodos y tecnología que se usarán dentro de la información juvenil en 2030 › Asesoramiento cara a cara › Páginas web y portales › Realidades virtuales › Nuevas herramientas de las redes sociales › Videojuegos › Nuevos formatos de transmisión › Relojes inteligentes (smart watch) › Skype › Youtuber, Instagrammer › Servicios de reconocimiento de voz Diversidad en 2030 42. La diversidad entre la gente joven será mayor de la esperada en 2030

forma de trabajar dentro del sector de la información juvenil y hacer uso de un enfoque más multidisciplinario, para así poder abordar › la creciente diversidad, › el creciente número de refugiados 44. Para superar los retos resultantes de la creciente diversidad será necesario un cambio a nivel internacional y más investigación 45. Los servicios de información juvenil están demasiado orientados a la clase media y blanca 46. Con una creciente diversidad, será más importante aún sensibilizar sobre la información más allá de cada una de las "burbujas de información" 47. A pesar de que el mundo depende cada vez más de la comprensión lectora, el nivel de dicha capacidad está en declive. En 2030 habrá un grupo de gente que se encuentre fuera de la sociedad debido a su bajo nivel de comprensión lectora Cambios en el comportamiento informacional de la gente joven en 2030 (22 enunciados)

El nivel de alfabetización mediática e informacional

alfabetización mediática e 49. La informacional de la gente joven disminuirá y se necesitarán más profesionales para orientarles alfabetización mediática e 50. La informacional de la gente joven crecerá.

Serán más conscientes de su nivel de dicha alfabetización gracias a la orientación prestada por los servicios de información juvenil 51. Crecerá la diferencia entre la gente joven con un buen nivel de alfabetización informacional y aquella con un nivel bajo. alfabetización mediática 52. La informacional será más importante

e

53. La gente joven será más creativa en el uso de las diferentes tecnologías 54. Habrá una creciente evasión de información

tendencia

de

falsas, con el fin de ayudar a la gente joven a evaluar la información 58. Las grandes compañías de la información, como Google, supondrán un problema cada vez mayor a la hora de gestionar información privada

Implicación 59. Están surgiendo nuevas formas de implicación como, por ejemplo, el emprendimiento social 60. La implicación y participación de la gente joven será más selectiva en el futuro 61. La gente joven siempre necesitará orientación, información y asesoramiento, aunque la información deberá ser más atractiva, concisa y estimulante.

62. La gente joven participará en el suministro de información, lo que supondrá un mayor riesgo de compartir información engañosa

Más incertidumbre ante la información necesitada 63. La juventud estará menos implicada en los asuntos políticos, sociales y 55. Los jóvenes no sabrán qué información económicos, lo que supondrá una necesitan y, por lo tanto, los servicios de mayor responsabilidad por parte de los información juvenil deberán cubrir todos servicios de información juvenil de fomentar la implicación en dichas áreas los aspectos de la vida, con el fin de ayudarles

a

orientarse

dentro

del

panorama de la información.

56. Unos sistemas de información fiables son cada vez más necesarios desarrollarán herramientas de 57. Se verificación y de detección de noticias

64. La gente joven tendrá dificultades a la hora de concentrarse en un solo tema al mismo tiempo

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 63

48. La alfabetización mediática ocupará un papel más importante en el sistema educativo del futuro

64 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

Interpretación de información abstracta y fragmentada 65. Interpretar la información será un reto para la gente joven debido a la escasa coordinación de los diferentes servicios, tales como escuelas, servicios sociales, centros juveniles y redes sociales 66. Dicha interpretación será cada vez más difícil si el sistema educativo no proporciona una amplia variedad de conocimientos, ya que no serían capaces de entender las relaciones y conexiones que se dan en el mundo 67. Los servicios de información juvenil jugarán un papel más importante a la hora de transmitir información a la gente joven y ayudarles

a

comprender

información

complicada 68. La información fragmentada supondrá un riesgo para las sociedades democráticas 69. El aumento del acceso a información dañina será cada vez más problemático entre los más jóvenes, que no serán capaces de entenderla, verificarla o darle sentido

APÉNDICE 2: ENUNCIADOS BASADOS EN LA SEGUNDA RONDA DE RESPUESTAS ¿Cuáles serán los principales retos en el suministro de información juvenil en 2030?

El acceso a la información supone un reto 1. No toda la gente joven tendrá los mismos medios (tecnologías) para acceder a la información de internet en 2030 2. La creciente necesidad de privacidad conducirá a unos servicios especializados y bien remunerados

Recursos 3. En 2030 los gobiernos se darán cuenta de que los servicios de información juvenil necesitan más recursos 4. En 2030 habrá menos recursos y empleados dentro del ámbito de la información juvenil 5. En 2030 habrá menos financiación de la información juvenil en materia de prevención 6. Una menor cantidad de recursos provocará que los servicios de información juvenil sean en línea

Llegar a grupos desfavorecidos 7. Habrá una ausencia de conocimiento acerca de las necesidades de información por parte de los grupos desfavorecidos lo que dificultará su desarrollo

Métodos de acceder a la información en 2030

Principales cambios en el ámbito de la información y asesoramiento juvenil en 2030

18. Métodos y tecnología que se usarán dentro del ámbito de la información

asesoramiento a 17. El robots será más atractivo

través

de

juvenil en 2030 Aumento/disminución de la necesidad a. Páginas web y portales de servicios de información en 2030 b. Realidades virtuales 9. La inmediatez de los servicios de c. Relojes inteligentes (smart watch) información será más importante a d. Skype cualquier hora y en cualquier lugar e. Youtuber, Instagrammer 10. Habrá una creciente necesidad de consulta y ayuda terapéutica Diversidad en 2030 11. Habrá una creciente necesidad 6. Será necesario promover cambios en de información en materia de la forma de trabajar dentro del sector Inteligencia Artificial, Macrodatos de la información juvenil y hacer uso 12. La digitalización y la robótica de un enfoque más multidisciplinario, para así poder abordar el creciente transformarán la información juvenil número de refugiados 13. Habrá una creciente necesidad de Los servicios de información 7. conocimientos financieros por parte juvenil están demasiado orientados a de los jóvenes en 2030 la clase media y blanca 14. El consumo de medios de Cambios en el comportamiento comunicación de masas entre los informacional de la gente joven en 2030 jóvenes caerá en picado El nivel de alfabetización mediática e Recursos en 2030 informacional 15. Existirán nuevas maneras de financiar la 8. La alfabetización mediática e información juvenil (ej. la recaudación de informacional de la gente joven fondos adicionales o la implicación disminuirá y se necesitarán más de varios organismos de financiación) profesionales para orientarles 16. La información juvenil tendrá un mayor 9.

La alfabetización mediática e reconocimiento dentro de la educación informacional de la gente joven crecerá. no formal

Youth.Info: Future Youth Information Toolbox \ 65

8. La disponibilidad de ordenadores en colegios y bibliotecas ayudará a ampliar el alcance a los grupos desfavorecidos

66 / Youth.Info: Future Youth Information Toolbox

9. Serán

más

conscientes

de

dicha Interpretación de información abstracta y alfabetización gracias a la fragmentada orientación prestada por los servicios de 13. Interpretar la información será un reto para la gente joven debido a la escasa información juvenil

10. Habrá una creciente tendencia de evasión de información

Implicación 11. La juventud estará menos implicada en los asuntos políticos, sociales y económicos, lo que supondrá una mayor responsabilidad por parte de los servicios de información juvenil de fomentar la implicación en dichas áreas 12.

La gente joven tendrá dificultades a la hora de concentrarse en un solo tema al mismo tiempo

coordinación de los diferentes servicios, tales como escuelas, servicios sociales, centros juveniles y redes sociales 14. Dicha interpretación será cada vez más difícil si el sistema educativo no proporciona una amplia variedad de conocimientos,

que

no

serían

capaces de entender las relaciones y conexiones que se dan en el mundo

OTROS APÉNDICES: Instrucciones del Campamento sobre el Futuro de la Información Juvenil (por separado) Resumen Ejecutivo: Actividades de prospectiva sobre la labor de la información juvenil en 2030 del proyecto Future Youth Information Toolbox, 2018

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ya

2018